推荐第1篇：工班长岗位职责
生产班长岗位职责
一、班长岗位认知 班长为公司基层负责人，是生产一线的指挥者和生产者，其班组工作的好坏直接关系到企业的成败，所以班长应认识到自己的职责重要性。
二、班长的工作职责
劳务管理，包括人员调换、考勤、安全、福利、团队建设等；
生产管理，包括安全生产、现场操作、工作质量、材料管理、设备使用、保养等； 辅助上司，班长应及时地向生产厂长、生产经理反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋与助手。
三、班长的岗位职责
（一）严格遵守公司各项规章制度，及时纠正或阻止下属各种违规行为；
（二）在生产经理直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务。对本班生产的产品质量、安全、卫生、计量等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品；
（三）合理安排本班人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行。
（四）严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务；检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产。对影响产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行；
（五）带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备；负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；执行本班组材料物资的领取及监督合理使用；
（六）负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整；
（七）安排本班组员工对设备与车辆进行日常清理及保养工作，保障设备与车辆的正常运转；负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时上报公司；
（八）对本班组各工序现场文明生产进行监督，组织员工搞好生产各现场卫生、个人卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；保持生产现场有序、清洁、整齐；
（九）监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作；
（十）严格服从生产经理的领导，并有力地组织安排本班的生产；
（十一）组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检；做好生产、设备、车辆、卫生等交接班的相应工作，为下一班的生产打下良好的基础。
（十二）对员工要进行车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督确保生产期间当班人员安全及设备正常运转；篇2：工班长岗位职责
工班长岗位职责
1、带领工班全体劳务人员完成架子队下达的施工生产任务；协助队长、领工员对工班施工质量、安全、进度、环保、劳务作业人员和文明施工进行管理。
2、负责规范填写班组日志，详实记录原始数据。
3、负责按施工图纸和安全技术交底组织施工，对不执行施工工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。
4、跟班作业，及时纠正班组人员施工中影响安全、质量的作业行为。
5、负责工点的劳动用工统计和计时工确认工作。
6、完成队长、领工员交办的各项工作。篇3：值班长岗位职责
值班长岗位职责
第一条 值班长是本班安全生产第一责任人，对本班人员在工作过程中的安全和健康负责，对风厂设备的安全运行负责。
第二条 认真贯彻落实《电业安全工作规程》、《运行规程》和公司制定的规章制度，严格执行两票三制。
第三条 值班长在调整运行方式上受调度直接指挥，业务上接受厂长、专工的指导，安全上接受安监部监督。
第四条 运维班长必须按有关规定发布生产指令，并对所发布指令的正确性负责，不得与上级调度命令及运行规程、安全规程、公司各项规定相抵触。
第五条 对班组人员进行安全教育，传授岗位安全知识、操作技能，做好班组安全培训，认真开展安全活动，控制班组异常和未遂。
第六条 针对大风、雨、雪、雾、高寒、酷暑等特殊天气，做好危险点分析、制定好安全措施，落实反事故措施。
第七条 妥善安排好设备缺陷处理工作，安排好运行设备参数调整和设备异常状况下的重点检查、监视工作。
第八条 组织召开班前、班后会。根据生产任务、设备状况、人员思想动态和精神状态、技术水平等特点合理分配工作。
第九条 对各种安全工器具、仪表等按规程要求定期检查、试验、校核，严禁使用不合格的工器具。
第十条 有权拒绝任何人的违章指挥，有权制止任何人的违章作业。工作中要敢抓、敢管，做到认真负责。篇4：施工班组长岗位职责
施工班组长岗位职责
1、施工班组长要认真熟悉图纸、熟悉施工现场、对施工工作要有一定的预见性，搞好与其他专业的配合工作，施工过程中发现问题及时向工长汇报解决。
2、施工班组长每天进行班前安全讲话，做好安全讲话记录，内容包括安全教育，当天的工作任务安排。
3、要带领工人认真学习安全和技术交底，使工人在未进行各项施工工作之前做到对此项工作心中有数。
4、班组长要有近期的工作安排，并在每天下午下班之前向工长汇报今天的工作完成情况、及明天或以后几天的工作计划。
5、施工班组长要及时上报材料计划（使用日期提前十天），规格型号及数量要准确，符合图纸要求。
6、施工班组长要爱护工人，对工人的安全负责，时刻监督提醒工人安全帽、安全带、登高、临边、搬运、特殊作业时的安全防护措施。
7、施工班组长要教育工人爱护自己和他人的劳动成果，做好成品保护。
8、施工班组长要教育工人对自己的本职工作负责，施工中实行小组专人负责制，提高工人工作的的责任心和积极性。
9、施工班组长要对自己的岗位负责，每天按时上、下班，上班时间无特殊情况不得擅自离开施工现场，管理人员每次对施工现场检查班组长必须在现场。
10、必须认真执行工长分配的每项工作任务，工长对各项工作下的任务书，由工长、施工班组长签字，不能按时完成者，直接对班组长进行罚款，施工班组长有权对其领导的工人进行奖惩。
11、施工中要做到每天工完料净脚下清，剩料、废料要及时分配工人收回库房、废料堆，不得扔在施工现场，废料堆内不得发现除工程废料以外的其他物品。
12、对本工种的材料、机具、设备要严加管理，及时派人整理归类、看护维修，不得让其他工种私自使用。
13、要严格控制材料、机具及设备的使用，严禁大材小用，长料短用和违规使用机具设备。
14、施工中存在的质量问题，施工班组长进行检查和指导，工长发现问题第一次口头
通知，第二次发限时整改通知单，同样问题出现三次进行罚款处理。
远洋国际建设有限公司
2012-3-6篇5：班组长岗位职责
岗位职责
班组长岗位职责
1、班组长在工段长的领导下，负责本组的全面工作。
2、负责做好本组的正当思想工作，安全教育工作。
3、带领全班组人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，避免安全、质量、设备事故的发生。
4、负责检查本班组个岗位所有人员执行各项制度和规程的情况，对违规违制行为要及时制止，并给以批评教育。
5、按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工作，发现设备故障及时处理。
操作规程
一 维修钳工操作规程
1、所有工具必须齐全、完好、可靠才能开始工作。禁止使用有裂纹、带毛刺、手柄松动等不符安全要求的工具。
2、必须熟悉了解所辖区域设备机械工作原理、内部结构、润滑保养等要求，每天对设备进行巡检、点检，掌握运行情况，发现问题及时处理解决。放钢时，到现场协助解决生产中突发故障。
3、经常检查吊夹具、链条或钢丝绳等起吊工具完好状况，并监督好装卸操作人员正确使用起吊工具，严禁野蛮操作和设备带病运行。每次出钢前都必须对重要部位再次进行认真检查。
4、设备点检、维修、抢修时，应主动与操作工呼应，以防误操作伤人，设备检修必须切断电源，并与电工联系，严格执行警告牌制度。
5、设备上的电气线路和器件，以及电动工具发生故障，应交电工修理，不得自行拆卸，不准自行敷设线路和安装临时电源。
6、工作中必须注意周围人员及自身的安全防护，正确使用工具，防止因挥动工具、工具脱落、工件或铁屑飞溅造成伤害，使用电动工具必须戴好绝缘手套，两人以上一起工作要注意协调配合。
7、登高作业必须先办理审批手续，应检查梯子、脚手架是否坚固牢靠，工具必须放在工具袋里，不得随意散放，安全带必须系扎紧固，并在牢固的结构件上系牢；不能使用安全带时，必须铺好2m2以上安全板。
8、采用梯子登高要有防滑措施，人字梯中部要有结实的 牵绳拉住，必要时设人监扩，高空作业平台不得置在带电母线下。
9、工作中不得用手抚摸工件转轴，不得用手直接在齿轮的轮齿上盘动，不得将手指伸向吻合错动面或有危险的地方；拆装带有弹簧或压力的机件时，一定要有防止零件蹦出的措施。修理传动设备时，应将皮带卸下。
10、严禁用沾有油污的手去动用割刀及触摸氧气瓶、乙炔气瓶，使用割具焊具时，必须遵守焊割工安全操作规程。
11、清洗零件时，严禁明火作业，不准用汽油清洗零件、擦洗设备或地面，废油必须倒入指定容器内，定期回收，不准倒入下水道。
12、拆装或吊运大型设备部件、多人操作时，必须有一人指挥，同行车工、挂钩工要密切配合协调，不许有大型零部件吊、悬空中或放置在可能滚滑的位置上，中间休息应将未安装就位的大型零件用垫块支稳。
13、在油库、煤气区等危险区域动用明火作业，必须办理好审批手续，且必须有两人以上方可操作，并携带好煤气报警器等防护工具。
14、检修后试车前，必须将各防护、保险装置安装牢固，并检查设备内外是否有遗留物；安全防护装置未安装好的设备，不准试车，不准移交生产。
15、工作场所保持清洁，油液、污水不得流在地上；工作
完毕或因故离开工作现场，必须将设备和工具的电、气、水、油源断开。工作完毕，必须清理工作场所，工具和零件必须整齐摆放在指定位置。
16、按照规定要求,定期对减速箱,导轮,铰链,轴承等注油润滑,凡漏油严重的须及时补油,并尽可能解决跑冒滴漏等现象。
17、在修理水冷炉壁、烧咀板、碳氧枪、结晶器后应严格按标准要求进行试压，在确保正常不漏水后方可交付生产班使用。
18、生产通电运行前,对所有机械设备应全面检查,先检查紧固件、运动件、减速箱、传动带等空载运行是否正常,再检验各种介质管道接头、阀门是否畅通无阻以及流量压力是否符合要求,确认无误后方可通知通电。
二 电焊工操作规程
1、电焊学徒工在工作不到半年时间和未取得合格证以前，不得单独操作；电焊必须懂得安全用电常识和一般触电急救法，经考试合格后，发给安全操作证后，方可单独操作。
2、为了防止触电，必须遵守： 1）电焊设备的外壳及配电盘和构架的金属外壳，均要有可靠的接地线。 2）所有的导线，必须根据电流强度的大小来选择，并须
有良好的绝缘；工作地点的导线应有防止机械损伤和高温的措施。 3）所有的电源线及电焊软线均不得横越马路，必要时设立防护措施，不得与氧气瓶、乙炔气瓶接触；如已破皮，应请电工及时更换修理。 4）移动电焊机时，必须切断电源。 5）在焊接过程中，如发现电焊机外导电部分有漏电情况，应立即拉下闸刀开关，通知电工检修。
6）焊工工作台和焊件均应接地。 7）禁止两人并联线路使用一台电焊机工作。 8）在金属容器、锅炉内进行焊接时，应注意：一是要有助手；二是使用的手提灯电压不得超过36v（潮湿地方不得超过12v）；三是根据工作情况，每隔一定的时间，到外面换吸新鲜空气；四是穿好防护用品或备好绝缘垫等。 9）雨天禁止在没有顶棚的场所进行焊接工作。防止电焊钳受湿发生危险。 10）在潮湿地上工作时，要用绝缘垫或站在干燥木板上。 11）工作前要检查所有设备、焊接用具的情况是否良好，工作完毕要立即关掉电源。
3、为防止眼睛及外露皮肤烧伤，必须遵守： 1）严禁不佩带防护面罩进行操作。 2）必须正确地使用好防护用具，戴好手套、扎好鞋盖等。
推荐第2篇：工班长岗位职责
工班长岗位职责
1、带领工班全体劳务人员完成架子队下达的施工生产任务；协助队长、领工员对工班施工质量、安全、进度、环保、劳务作业人员和文明施工进行管理。
2、负责规范填写班组日志，详实记录原始数据。
3、负责按施工图纸和安全技术交底组织施工，对不执行施工工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。
4、跟班作业，及时纠正班组人员施工中影响安全、质量的作业行为。
5、负责工点的劳动用工统计和计时工确认工作。
6、完成队长、领工员交办的各项工作。
推荐第3篇：工班长岗位职责
工班长岗位职责
一、在项目部领导下负责本工班的生产管理工作，严格执行场合车间制定的日考勤、质量检查、安全生产，设备保养的管理工作以及技术学习文明施工，环境整治，原始记录资料的积累和整理工作。
二、根据生产任务特点和技术设备以及人员状况，按岗位职责合理分工，带领工班保质、保量按时完成上级下达的生产、工作等各项任务。
三、组织做好工前、工中、工后工作，坚持自检、互检、专检。
四、负责管好、用好本工班的各种机械设备、工具、量具和材料、原料、油料、动力。管理好成品、半成品，防止损失、浪费现象。
五、认真贯彻执行安全操作规程，督促检查，按规定使用、穿戴好防护用品，防止人身、设备事故的发生。
六、对在用和备用设备，组织人员定期保养和检查，对班组不能处理的故障应及时报告或送修。
推荐第4篇：如何当好铁路工班长
如何当好铁路工班长
班组管理是铁路管理的基础性工程，尤其在运输管理体制改革和生产力布局调整之后，班组建设面临着许多新情况和新课题。为此路局、车务段就班组建设出台了一系列规章制度实施办法和奖惩措施等。使安全自控能力得到了明显的增强，安全天也稳步攀升，经济效益更是稳步提高，班组长工作热情和主观能动性持续高涨。确保了职工队伍稳定，班组建设取得了实实在在的效果。
我做为一名行车一线的班组长，在长期的班组工作中，切身感受到只有抓好班组建设才能强化基础，促进安全生产。但实际工作中也存在着一些不容忽视的问题，主要有以下几个方面：
一；个别班组长存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对班组的违章违纪违标现象习以为常，班组长整体素质有待提高。
二；班组开展“创建学习型班组”活动的形式比较简单，学习内容不够丰富，吸引力不强，使“创建”活动流于形式。
三；少数客货班组在为旅客货主服务过程中不能转变观念，对待旅客、货主态度生硬、言语不雅，不能以满足广大顾客货主的需求。
四；少数车站、班组出现了人员短缺，有些岗位出现了人员老化等现象，给安全生产带来了隐患。
五；班组民主管理制度落实欠缺，有些班组长民主意识不强，不善于和班组成员沟通，不能按照要求做到班组事务公开、透明，对班组成员的意见不能及时化解或向上级反映。
六；抓班组建设和“双达标”活动力度不够大，不够细。如“六定”管理意识不强，台帐簿册填写不规范、不认真，有简化和错漏填现象。
主要设想及对策措施
加强班组建设是务实基础工作的一项重点工作，要树立“用心经营、精细管理”的发展理念。班组建设要以强化“内功”、务实“三基”为立足点，在做好整改落实的基础上，切实抓好以下工作。
一；全面提高职工对班组建设和“双达标”活动重要性的认识，班组长要加强对班组 工作的管理、检查，增强为职工服务的意识。
二；加强班组的基础性管理工作，完善班组各项管理机制，强化“基层、基础、基本功”，落实安全逐级负责制和分工包保责任制，及时消除隐患，促使安全管理有序、受控，持续稳定。
1 ；要建立健全班组台帐、簿册，填记要规范，符合要求。 2 ；开展班组学教练兵活动，尤其是要做好非正常接发列车的演练工作，提高应变能力，深化“学习型班组”创建，帮助职工树立终身学习理念。
3 ；积极开展“双达标”、自控型班组建设活动，每季班组要认真自查、自纠，中心站，直管站要做好初评工作，资料备查。 4 ；对车站、班组的人员短缺现象进行补缺，对不适合关键岗位工作的老、弱、病人员进行调整，消除不安全因素。
5 ；加强班组的设备保养、环境整洁、备品管理，协助车站按照有关规定进行检查、考核。
6 ；积极推进质量贯标工作，不断提高客货人员的服务质量、服务水平，提高旅客、货主的满意度，认真开展班组QC质量攻关活动，以点带面，组织开展班组管理竟赛活动。
7 ；加强班组民主管理，不断提高班组长的民主管理意识，做好班务公开和上情下达工作。
8 ；做好班组思想政治工作，加强班组成员的沟通，搞好班组团结和互帮互促工作，努力构建和谐班组，增强班组的安全自主管理能力。
三；树立典型，开展交流。
为了更好地激发班组长在班组管理中的生产指挥作用和管理主观能动性，当好班组的带头人，积极参与“优秀工班长”评选活动，并做好经验交流工作，使班组建设整体水平不断提高。
几点建议：
一；路局对班组的划分和界定已有明文规定，但在实际操作中有一些问题。比如对业务量较大的车站（四等站），我段管内的xx、xx、xx、xx均为县府所在地车站，职工人数比较多，业务量也比较大，因此，作为一个班组来管理显得有些难以操作，职工想法也比较多，能否考虑特殊情况特殊对待。
二；随着国民经济的快速发展，党中央提出了建设惠及全社会的小康生活目标。虽然铁路多年来的工资有所增加，但作为基层班组职工的工资相对于其它国有企业以及地方比较好的企业就明显偏低。以一个20年工龄的职工为例，值班员在2500元左右，助理在2300元左右，客货人员在2000元左右，在这样一种高风险、低收入的状况下，职工的积极性、主动性，以及工作热情大打折扣，既影响班组建设，同时更不利于安全生产和增运增收，建议提高班组长待遇，提高一线职工待遇。
三；在日常工作中，有的班组长只忙于填薄册，做台帐，而出现问题就简单粗暴地责备职工，与职工的关系也就越来越紧张，不利于安全生产。因此，做为一名班组长应该把自己对班组建设构想或愿望告诉班组成员，调动职工积极参与班组建设，共同感受班组成就，为创造和谐的工作环境，确保安全生产做贡献。
推荐第5篇：铁路工班长述职报告
述职报告
新的一年即将来临，在过去的一年里，我作为出发作业场一班的工班长，带领全体职工顺利完成了上级领导下达的各项生产任务。一年来，认真贯彻落实上级党委的各项要求，在政治上、思想上、行动上、自觉与党组织保持一致，坚决拥护刘志军部长提出的铁路“跨越式发展”和“构建和谐铁路”的号召，在段党委和车间党支部的关怀和领导下，圆满的完成了一年的各项工作。现将我在工作中取得的成绩和存在的不足之处向各位领导、各位代表汇报如下：
一、在工作方面
作为一名基层管理者，我能够做到在工作中恪守己律。认真落实执行上级下达的各项工作任务和文件精神，并在日常的班组管理建设与工作中体现出来，且能够扎实有效地开展，不搞“形式主义”。，做到思想上重视、制度上健全、措施上得力。要求自己以及全体职工要牢固树立“安全第一”的思想和“顾大局、识大局”的意识，确保每日的工作得以顺利开展，列车质量和畅通得以充分保障。
在班组基础管理建设中，我充分利用“民管会”和点名、碰头会的机会，发扬民主管理、人性化管理、和谐管理，针对班组职工提出的意见和建议认真听取，仔细分析，结合实际给与采纳；能够充分发挥班组党、团员、骨干分子和五大员的模范带头作用，合理利用人力资源，群策群力，共同完善和健全班组各项管理制度及基础建设，认真填写班组各类管理台账。对于职场管理，我对班组的定臵管理严格要求，让职工都能够养成良好的习惯，强化班组自控性的建设；现场管理中，抓住“关键点、关键车、关键人、关键设备”的安全卡控，严格列车质量监控、抽查制度，及时发现现场工作中的违章违纪行为，对于当事人给予教育、纠正和谈心，并且落实到实际整改中，以防他人的重蹈覆辙。通过不懈地努力，班组各项管理工作得以顺利开展，安全生产有序可控。
二、在学习方面
能够认真自觉地参加支部的各项政治、党员的相关学习活动，清晰地认识到自己作为一名党员和工班长所应履行的职责，做好班组基层的“排头兵”。在生活中始终严格要求自己的言行举止，时刻牢记自己的党员身份，充分发挥党员先锋模范带头和表率作用，以身作则，能够遵纪守法，遵章守纪，忠于职守、实事
求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。对于职工反映的合理化意见和建议，能够及时向上级反映，做好上级与职工群众的桥梁纽带工作。在业务学习方面，由于今年班组的人员调动情况十分频繁，老职工的大量流失给班组的日常检修工作带来很大的挑战。于是班组充分利用间休时间和业余时间，大力开展岗位业务技能的理论知识记集中化学习和实作的练兵活动。班组新职工经过技术尖子的带领，通过系统的学习和练兵，在段竞争上岗中全员顺利通过，并且新学员在阜运用车间首届高职生技能比武中也取得了突飞猛进的成绩。在10月份，班组多人次在路局、段的电气化安全知识抽考中得到奖励。通过业务能手、技术骨干的帮带作用，使职工理论与实践能够相结合，故使班组的整体业务素质得以长足的进步和明显地提高。而作为我本人通过学习也对自己的管理水平方面获益匪浅。
三、在生活方面
我作为一名党员，在生活中始终严格要求自己的言行举止，时刻牢记自己的党员身份，充分发挥党员先锋模范带头和表率作用，以身作则，坚持做到自严、自律、自尊、自爱。并利用各种学习的机会来提高自己的道德修养和政治素质。在班组日常工作中，随时关注、掌握职工思想动态，了解职工工作中的思想波动情况，特别是对住勤人员的思想动态更是要细致入微，帮助职工减轻思想上的包袱、生活中的负担、精神上的压力。住勤职工李东民在12月份时与妻子离婚，留下仅上初中的儿子一人在家生活，他的精神上压力很大，致使在工作中时常出错。我了解了这些情况后，及时将问题与上级领导反映、沟通，并和他谈心，共同商讨解决的方法。对于病、困职工定期与班组骨干进行走访，帮助他们解决一些实际困难，让职工们都能够“轻装上阵”，全力投入到本职岗位中去。另一方面，加强班组的团结，增强班组的向心力与凝聚力，共同努力创建“和谐班组”。
四、存在的不足与整改预想
1、在现场抽查管理中，发现有违章违纪的现象，偏重于口头上的批评教育，不能完全去落实到考核制度上，存在“好人主义”，从而也就不能真正去遏止两违现象的发生。
2、学习不平衡，在学习内容上凭个人喜好，自己喜欢的、感兴趣的知识就多看，不喜欢的就少看，甚至是不看，例如对业务书籍看得较少；在学习时间上随意性大，学的时候可能集中较长时间学习，计划性不强；没有养成良好的学习习惯，
自觉性、主动性不强，忙于其他个人事务。
3、在工作中缺乏开拓创新的精神。一方面，工作的标准要求不够高，仅满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，满足于干完干成，按部就班，求数量与求质量没能有机地结合起来；另一方面，工作的积极主动性不够强，缺乏创新意识和创造性的开展工作，缺乏年轻人那种朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，缺乏开拓精神。
在今后的工作中，我将努力做到：
一、加强对现场“两违”的查处力度，及时发现不安全因素，防微杜渐、防患于未然，杜绝现场简化作业及违反劳动纪律现象。本着“四不放过”和“管生产必须管安全”的原则，深入现场、卡控到位，绝不敷衍于表面，抓住“四个关键”和“出发作业场六防细化措施”的要求所在，针对电气化线路的开通后，对特殊、恶劣天气的设备、作业和人身劳动安全的监督、控制步步到位，及时发现并遏制安全隐患，掌握应急处理措施。发现问题时及时查处，及时消除、整改，杜绝好人主义现象。
二、养成良好的学习习惯。自觉、主动、平衡地安排自己的学习计划和学习内容。合理安排、化解个人事情与工作学习的冲突，以工作为重点，以大局为主，加强对业务书籍的学习，进一步增强自己的业务能力和管理水平。
三、对每日的工作高标准、严要求，不能仅满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，满足于干完干成，按部就班，要使每天的工作数量与质量能有机地结合起来。摒弃以往的懒散和惰性，抓住班组基础管理，从最基础最细微的问题起手，做到“抓大而不放小”。日常工作中经常思考班组工作中现在存在需要解决的问题和今后需要考虑的问题，做到“未雨绸缪”，“小事不过夜，大事不过周”，扎实安全基础管理。与此同时，不断地增强工作的积极主动性和创造性，提高并树立起朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情，力争在新的一年中，使自己的管理水平与综合素质以及班组的整体工作得以共同提高，再创新绩。
推荐第6篇：铁路工班长管理[材料]
质量管理小组
一、质量管理小组的概念 1.1QC小组的概念、特点及分类 1.1.1QC小组的概念
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
QC小组与行政班组的主要不同点在于：
（1）组织的原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层地行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。
（2）活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。
（1）活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内活动，也可以在跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。
QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。 1.1.2QC小组的特点 QC小组有以下几个特点：
（1）明显的自主性。QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。
（2）广泛的群众性。参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。广大员工在QC小组活动中群策群力分析问题，解决问题。
（1）高度的民主性。QC小组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题组长；在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员时平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
（4）严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。 1.1.1QC小组的分类
按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。 a.现场型QC小组
现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组
成。它一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员所能及，活动周期较短，较易出成果。 b.攻关型QC小组
攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决
关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著。 c.管理型QC小组 管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存
在的问题，提高管理水平为目的。课题的大小，难度不一，效果差别也较大。 d.服务型QC小组
服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科
学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。一般活动课题不大，活动时间不长，见效较快。其社会效益往往比经济效益明显。
对QC小组进行分类，是为了突出小组活动的广泛性、群众性，是为了便于对QC 小组活动进行指导，是为了便于分类发表交流，分类评价选优，以调动各层人员的积极性。 1.2QC小组活动的宗旨
QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义可以概括为三个方面：
a.提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。广大职工在平凡的工作岗位上，通过开展QC小组活动，发现问题、分析问题、解决问题，改进工作和周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身的价值和工作的意义，体验到生活的充实与精神的满足。人们有了这样的感受，便会激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜能才会得到更大程度的发挥。
b.改进质量，降低消耗，提高经济效益。广大职工通过开展QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，不断提高生产、服务、工作效率，提高资源利用率，不仅关系个人利益，而且关系企业兴衰和社会经济质量。QC小组应注意选择这方面的课题，开展扎实的活动，取得实效。
c.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。将QC小组活动与5S、TPM等活动结合在一起是较为普遍的做法。开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。“5S”就是指整理、整顿、清扫、清洁、素养（自律）五个方面的工作。整理（SEIRI）：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉，如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品；整顿（SEITON）：把要用的东西根据使用频度分别放臵，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都了解的状态，如放臵场所与通道的标志、放臵物品及其管理者的标志等；清扫（SESO）：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的措施，如彻底改善设备漏水、漏油、漏气和易落灰尘等状况；清洁（SEIKETSU）：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生，使现场明亮化，如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策等；素养（自律）（SHITSUKE）：加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。将“5S”活动内容纳入QC小组活动课题，通过QC小组活动，改善现场环境。
在以上三条宗旨中，关键的一条是提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。因为只有人的责任心很强、技术业务能力很高，又有极大的积极性和创造性，才会千方百计地提高质量，降低消耗，提高经济效益，也才会建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。而后两个方面的实践又会反作用于员工素质、积极性、创造性的进一步提高。所以，QC小组活动的这三条宗旨是相辅相成的，缺一不可的。 1.1QC小组活动的过程 1.1.1QC小活动的程序
选择课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策；实施对策；检查效果；制定巩固措施；总结和下一步打算。
1.1.2QC小组活动各步骤可以运用的方法（在本章“4.质量改进工具”中具体介绍）
使用QC两种七大工具。老七大工具：分层法、调查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。新七大工具：系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矢线图、PDPC法、矩阵数据分析法。 其它方法：简易图表：正交试验设计法、优选法、水平对比法、头脑风暴法、流程图。 1.1.1具体活动步骤 a．组成小组
（1）QC小组组长要由小组成员自已选举，也可以轮流担当，不能由上级指定。
（2）小组成员要控制在10名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
（1）给小组命名，不必拘泥于形式，可以用班组称命名，例如：滚子终磨小组；也可以活跃一些，例如燕山群侠、21世纪战士。 b．选题
小组选择什么样的题目根据小组的性质、实力不同而不相同。一般分以下几大类：
（1） QC小组开展的方法：例如推进方法、学习方法、选题的技巧、促使全员参加的方法、成果的发布方法等等。
（2） 现场身边的问题：作业或工作上的问题、5S方面的问题、联络沟通方法的改进、记录的改进。
（3） 现场感到困难的难题（当然是指那些小组力量能够解决的问题）。
（4） 现场以外的问题：前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。
要注意以下几个问题： （1） 尽量选身边的问题； （2） 选简单的问题；
（3） 选组员共同面临的问题；
（4） 有交接班情况下，不同班组的选题要协调好； （5） 可以遵循企业方针或质量方针选题。
从以往企业QC小组选题的统计结果表明：前1位分别是效率、成本和质量。一年解决的问题大多为两个。 c．QC小组内部的例会
（1）每次例会的时间一般在10分钟到一个小时之间。 （2）开例会的时间可以在工作时间内，也可以在工作完成以后。但工作时间以外算不算加班的问题是很敏感的问题，这一点应该明确做出规定。
工作时间里开例会通常是在工作时、班上休息时或待料时，也有的企业在交接班时开例会。 （1）例会的频率通常一个月2~1次。
（4）例会最好在现场开，这样便于紧密联系现场。 （5）对不能参加的成员，应该由组长将有关信息采用记录或其他形式进行传达。
（6）小组要事先决定好谁负责司会（具有调动大家一起发言的能力），谁负责记录。 d．QC小组选题的登记
登记通常由QC小组管理部门进行，只有登记过的小组活动才能够得到管理者的理解和各方面的支持，反过来也给小组活动本身带来更强的计划性，减少随意性。 e．课题完成
QC小组按照质量改进的步骤课题完成后，要撰写报告，对整个活动进行总结。具体可以按照PDCA的步骤进行总结。 在PDCA的框架里，总结的格式可以灵活多样，生动活泼。 1.4成果发表
1.4.1谈实际的过程和感受。即便别人提出批评，也不必太介意，毕竟反映的是实际情况。如果故意拔高，总会让人听了觉得有问题。
1.4.2如果已经解决了若干个问题，应该由组员共同讨论，选出具有特色和突出的内容进行发表。
1.4.1如何发表一定要和全体组员共同商量。
1.4.4要认真琢磨发表的方式、方法，形式可以灵活多样。好不容易做了很多工作，发表时，别人听不明白，或者根本听不见（声音太小），也是一件令人遗憾的事。当然，胶片的制作方法和技巧有很多，要善于向别人学习和总结，大家一起想办法也是一件乐事。一般要做到脱稿演讲。
1.4.5不要花费太多的费用。花很多费用，什么样的效果都可能达到，但不应提倡，有些小组的选题是节约成本，降低费用，如果花费较大，就违背了选题的初衷。
1.4.6发表前可以在组内预先发表一次，对发表时间、声音在小、发表风格、对一些问题的回答进行推敲。
具体对发表成果进行评价时，可以制定一个标准，该标准可作为评价的标准，同时也是小组进行成果总结时依据的要求。但对于效果的评定不要过于偏重实际取得了多少效果、以得了多少经济效益，毕竟QC小组活动强调的是重在参与、重在持续改进。
4、质量改进工具 常用的七种工具： 4.1．因果图（石川馨图）
1951年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。 a.因果图的作用：
导致过程或产品问题的原因可能有很多因素通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。 b.绘制因果图的方法和注意事项 利用逻辑推理法；利用发散整理法。 注意事项：
确定时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏； 确定原因尽可能具体；
质量特性有多少，就要绘制多少张因果图； 质量特性和因素尽可能量化； 验证。
因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。 4.2排列图（柏拉图） a.排列图的概念和种类
质量问题是以质量损失（缺陷项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种缺陷引起的，而这几种缺陷往往又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”就可以消除这些特殊原因，避免由此引起的大量损失。 排列图可分为二种：
1)分析现象用排列图；
2)分析原因用排列图。
b.排列图的作图步骤
1)确定所要调查的问题以及如何收集数据；
2)设计一张数据表；
1)将数据填入表中，并合计；
4)作排列图用数据表，表中有各项缺陷数、累计缺陷数、各项缺陷所占百分比，以及累计百分比；
5)按数量从大到小顺序填入表中，其它项的数据由许多小项目的数据合并在一起，不必计较他的大小排在最后；
6)画两根横轴和纵轴。左边纵轴标上件数（频数）右边纵轴标上比率（频率）最大为100％。横轴标上各因素。
7)由大到小依次排出各项；
8)在横轴上按频数的大小画出直方图；
9)在每个直方柱的右上方标出累计值（累计频数和累计频率百分数）描点，用实点连线，画累计频数折线（巴雷特曲线）。
10)在图上记入有关必要事项，如排列图缺陷名称，数据，单位，作图人姓名以及采集数据的时间，主题，数据合计数等。
排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进
4.1直方图
行排列的一种工具。 a.直方图的概念：
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量波动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格率的一种工具。 b.直方图的作图步骤 求极差R；
确定分组的组数和组距， K为组 h为组距=R/K；
确定各组界限； 作频数分布表；
画直方图，以横坐标表示质量特性，纵坐标表示频数，在横坐标上标明各组组界，以组距为底，频数为高，画一系列的直方图。
在直方图的空白区域记上有关数据的资料，如收集的数据的时间，数据的个数n平均值x，标准差s等等。 c.常见直方图的类型
标准型：对称型； 锯齿型：分组过多；
偏峰型：频数突然增加或减少；
陡壁型：平均值远左离（或右离）直方图的中间值；平顶型：几种平均值不同的分布混合在一起； 双峰型：靠近直方图中间值的频数较少；
孤岛型：工序异常，测量错误或混有另一分布的数据。
直方图是用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的
4.4检查表 .a.检查表的作用
用来检查有关项目的表格，一是收集数据比较容易，二是数据使用处理起来也比较容易，因此检查表成了非常有用的数据记录工具。 b.检查表的种类
工序分布检查表；不合格项检查表；缺陷位臵检查表；缺陷原因检查表；
调查表又叫检查表、统计分析表等，用来系统地收集资料和积累数
4.5分层法 a.分层法的原则
通常，通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但有
据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 分布情况。 时由于分层不当，也可以得出错误的信息，必须运用有关产品技术知识和经验进行正确分层。 b.熟悉分层的方法
按操作者或作业方法分层； 按机器设备分层； 按原料分层； 按时间分层；
按作业环境状况分层。
4.6散布图
在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系。散布图的作法就是把由实验或观测得到的统计资料用点在平面图上表示出来，根据散布图，就可以为把握二者之间的关系。
散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。
4.7控制图（休哈特图）（详细介绍见第六章）
休哈特于1924年提出来的，其目的是消除产品质量形成过程中异常波动。产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，质量
波动包括异常波动和正常波动，在质量改进过程中，控制图主要是用来发现过程中的异常波动。 控制图用来对过程状态进行监控，并可度量、诊断和改进过程状态。
质量管理小组（QC小组）活动知识介绍
质量管理小组（又称QC小组）是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量、降低成本、创造效益；通过小组成员共同学习、互相磋商，有利于提高员工的素质，塑造充满生机和活力的企业文化。
一、概述
1．质量管理小组的概念
质量管理小组（QC小组）是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”
这个概念包含了以下四层意思：
⑴参加QC小组的人员可以是企业的全体职工，不管是高级领导，还是一般管理者、技术人员、工人服务人员，都可以组织QC小组；
⑵QC小组活动可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题，活动内容广泛；
⑶QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量、降低消耗，提高经济效益；
⑷QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，具有突出的科学性。
2．质量管理小组的性质和特点
QC小组是企业中全员参与质量管理活动的一种有效的组织形式。QC小组的性质主要表现在自主性、科学性和目的性几个方面。
自主性是QC小组最主要的特性。QC小组不同于作为企业基层组织的行政班组，它的建立无需行政命令，而强调自愿结合、自主管理，充分尊重职工的主管能动性。科学性是指QC小组要遵循PDCA工作程序，运用全面质量管理的理论和方法开展活动。QC小组的建立和活动，主要目的是运用全面质量管理的理论和方法，科学地解决时机质量问题，因此，QC小组具有明确的目的性。
QC小组活动具有的几个主要特点：
⑴明显的自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
⑵广泛的群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
⑶高度的民主性
QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长的机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。
⑷严密的科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
3．质量管理小组活动的宗旨
QC小组的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。
QC小组活动的宗旨归纳如下：
⑴尊重人，创造愉快的环境。
⑵激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源。 ⑶提高职工素质，为企业和社会做贡献。
⑷发扬自主管理和民主精神。
二、QC小组的组建
1．质量管理小组的组建原则
⑴自愿参加，自由结合。指在组建QC小组时，小组成员不是靠行 政命令，而是自愿结合在一起，自主地提出开展活动的要求。
⑵灵活多样，不拘一格。QC小组的建立和活动可不拘于几种模式，而应该多种多样，丰富多彩。如按参加人员和任务分，QC小组可分为现场型QC小组、服务型QC小组、管理型QC小组，技术攻关型QC小组等。
⑶实事求是，联系实际。QC小组的组建要循序渐进，开始可以组建少量能解决一些实际问题的QC小组，使职工增加感性认识，逐步诱发参与的愿望，然后再展开发展QC小组。切不可操之过急，更应避免中途夭折。
⑷自上而下，上下结合。自上而下是组建QC小组的过程，上下结合是组建QC小组的基础。“上”是指主管质量工作的人员或比较了解实际质量问题的人员，他们对QC小组的成立可以起到引发、指导和协调作用。自上而下、上下结合是组建QC小组的成功途径。 2．质量管理小组成员的组成及职责
QC小组成员由组长和组员构成，通常以组长1人，组员10人左右为宜。
QC小组组长是QC小组的核心人物，应由热爱本职工作，业务知识丰富且具有一定组织能力的优秀员工担任，但不受行政职务的影响。组长的职责和任务是：
⑴组织领导。组长是QC小组的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。
⑵指导推进。QC小组组长应对全面质量管理知识掌握较好，又具有相当的经验，组长的重要任务是指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实践。
⑶联络协调。QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有密切的关系，为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。
⑷日常管理。QC小组组长要经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。 QC小组组长可以自荐经组员认可，或由小组成员推举产生。 QC小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：
⑴按时参加活动。QC小组为自愿参加，但一旦成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，努力去发现问题，解决问题。
⑵按时完成任务。QC小组的课题需要由全体成员分担，每个成员必须努力完成自己分担的任务，才能保证全组课题进度和效果。 ⑶支持组长工作。在安排小组活动时，每个小组成员都应以全组活动为主，服从组长领导，并积极配合组长工作。
⑷配合其他组员工作。在共同活动中，组员之间需互相沟通，互相帮助，传递必要的信息，共同创造协调、融洽的工作环境。 3．QC小组的组建程序和注册登记 QC小组的组建程序主要有以下三种情况：
⑴自上而下的组建程序。一般说来，质量主管部门和管理人员比较了解质量问题，对全企业的质量活动会有正体的设想，通过他们与基层部门和领导协商，达成共识，然后根据需要选择课题及合适人选组成QC小组。这种组建程序对QC小组活动有指导性，容易抓住关键课题，密切结合生产实践，对企业和基层职工都会带来直接效益。这种组建程序常被“三结合”的技术攻关小组采用。
⑵自下而上的组建程序。基层职工提出申请，由QC小组管理部门审核其选题和人员及开展活动的能力，然后予以批准组建QC小组。这类QC小组热情高，有很大的积极性，因此对他们应给予支持和帮助，其中包括对组长和骨干进行培训，使小组活动健康地发展下去。这种组建程序常运用于由同一班组（或同一科室）成员组成的现场型、服务型和一些管理型QC小组。
⑶上下结合的组建程序。由上级部门推荐课题，经基层部门选择和认可，便可组成QC小组进行活动。这种组合使QC小组活动的目的明确，并结合上下部门各自的优势，对解决质量问题具有一定的攻关作用。
以上三种组建程序可以灵活运用，但无论怎样组建QC小组，都应当经过注册登记再开展活动。QC小组成立后，应按要求填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”，经领导审核会签后，送QC小组活动主管部门登记。这样QC小组就被纳入企业年度管理计划之中，在随后开展的小组活动中，会得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。
需要注意的是，QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是每年度要进行一次重新登记，一边确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。对停止活动持续半年的QC小组予以注销。 另需明确的是，QC小组的注册登记要每年进行一次，而QC小组活动课题，则应是每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记，两者不可混淆。在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。
三、质量管理小组活动的步骤
质量管理小组成立后，就要开展活动，活动是小组的生命力之所
在。小组活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达预期目标，取得有价值的成果。
QC小组活动的主要步骤包括选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。
1．选课题
QC小组活动要取得成功，选题恰当非常重要。为做到有的放矢并能取得成果，选择课题应该注意以下几个方面：
⑴选题要有依据，注意来源。QC小组选题应以企业方针目标和中心工作为依据，注意现场关键和薄弱环节，解决实际问题。课题来源既可是组员工作中发现的问题，也可根据企业中心工作需要设立，还可以由上级招标或指令性下发课题。总之，和企业生产有关及急需解决的课题都可以列入QC小组活动之中。 ⑵选题要具体明确，避免空洞模糊。具体明确的选题，可使小组成员有统一认识，目标明确。若选题模糊不清，空洞无物，组员没有统一认识，很难取得成果。 ⑶选题要小而实，避免大而笼统。
⑷选题要先易后难，避免久攻不下。先易后难是解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，并促使较难的问题向容易的方面转化，对坚持开展QC小组活动有促进作用。
选题常用的方法有调查表、简易图表、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。 2． 调查现状
选题确定后，应从调查现状开始活动。通过调查现状，掌握必要的材料和数据，进一步发现问题的关键和主攻方向，同时也为确定目标值打下基础。
调查现状时，为掌握第一手资料和保证资料的准确可靠，应注意以下各点：
⑴注意调查的客观性。所谓客观性，即调查的情况要保证真实可靠，调查的数据要有根据，并做到准确无误，不能主观臆造。对数据的分析处理应采用较科学的方法，避免产生差错，得出错误的结论。
⑵注意调查的时间性。所谓时间性，即对调查的起止时间要有一定约束，起止时间至少有一端要为QC小组活动时间所覆盖，否则调查情况离该小组活动时间太远，很可能不是现状而是历史，这样的调查对活动提供的现状就不准确、不可靠，因此应注意调查现状的时间性。 3． 设定目标值
目标值能为QC小组活动指出明确的方向和具体目标，也为小组活动效果的检查提供依据。设定目标值时应注意：
⑴目标值应与课题一致。课题所要解决的问题应在目标值中得到体现。
⑵目标值应明确集中。QC小组活动每次的目标值最好定1个，最多不超过2个，若目标值太多，势必目标过于分散，很难取得明显效果。
⑶目标值应切实可行。QC小组应对课题进行可行性分析，使确定的目标值既有高水准又能切实可行，避免目标值过高，达不到预期目的而影响士气。目标值应从实际出发，只要能解决存在的质量问题，有所收益就应积极活动。 4． 分析原因
QC小组进行现状调查，并初步找到主要质量问题所在后，可按人、机、料、法、环、测等6大因素进行分析，从中找出造成质量问题的原因。分析原因应注意以下几点： ⑴要针对存在的问题寻找原因。 ⑵分析原因要展示问题的全貌。要从5M1E即人、机、料、法、环、测等各因素角度把有影响的原因都找出来，避免遗漏。 ⑶分析原因要彻底。针对某一方面的原因，要反复思考“为什么”，一层一层地展开分析下去，从原因类别展开到第一层原因、第二层原因、再到第三层原因，直到展开至可直接采取对策的具体因素为止。
分析原因常用的方法有因果图、系统图、关联图、头脑风暴法、矩阵图、散布图等。 5． 确定主要原因
在原因分析阶段，要对诸多可能影响问题的原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。
一般来讲，要因需从因果图、系统图、关联图的末端因素中予以识别。确认要因常用的方法有：
⑴现场验证：即将可疑的原因到现场通过试验，取得数据来证明。在对方法类原因进行确认时现场验证常常是有效的。
⑵现场测试、测量：现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。在对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是有效的。
⑶调查分析：有些因素不能用试验或测量的方法取得数据，则可设计调查表，进行现场调查、分析，取得数据来确认。 要因确认是小组活动的一个重要环节，不能忽视。要因确认要采取科学有效的方法。 ⑷专家评审。 ⑸民主表决。
要因确认时要注意以下几点：
⑴在确认要因时，应根据它对所分析问题影响程度的大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定；
⑵末端因素要逐条确认，以免遗漏主要原因。 6． 制定对策
分析原因并确定主要原因后，要针对不同原因采取不同的对策，应对照目标值采取相应的措施以达到预期目的。制定对策，通常要回答5W1H，⑴Why（为什么），回答为什么要制定此对策；⑵What（做什么），回答需要作什么；⑶Where（在哪里），回答应在哪里进行；⑷Who（谁），回答由谁来做；⑸When（何时），回答何时进行和完成；⑹How（怎样），回答怎样来进行和完成。 制定对策时应注意以下问题：
⑴对策应与项目（要因）相对应，针对原因制定对策，具体措施解决具体问题。
⑵对策应能实施和检查，不应只罗列空洞口号，而使执行者无所适从，也不能检查。
⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，共同做贡献，共同完成目标值。 7． 实施对策
实施对策是QC小组活动实质性的具体步骤，这一环节做得好才能使小组活动有意义，否则会使选题等前期工作失去作用。实施对策时应注意：
⑴严格按照对策计划行事。因为对策计划是经过分析，找出的主要原因和对策的结果，严格按照对策计划行事，有利于活动趋向目标，有的放矢地取得好的效果。
⑵保持经常性和全员性。实施对策的有些活动，需保持一定的连续性，不可断断续续；另外还需要全员配合，不能只有部分组员参加，一定要保持全员参与。
⑶必要时应修改对策。有时实施中会发现新问题，或对策计划中所列的对策无法实施，这时应及时修改对策，经小组成员讨论通过后，再进行实施。
⑷注意记录和检查。把实施的时间、地点、参加人员和结果等项记录在册，以便为整理成果提供依据。同时，在实施过程中，每月应对活动进展情况进行检查，以便发现问题再进行协调。 8． 检查效果 检查目的是确认实施的效果。其方法是通过活动前后的对比分析活动的效果。 检查效果时应注意：
⑴实事求是，以事实和数据为依据。
⑵对于经济性目标的检查和认识，应邀请财务主管部门和有关领导参加。
⑶对于技术性的目标，应邀请技术主管部门有关人员和有关领导参加。
⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。 9． 巩固措施
巩固措施是指把活动中有效的实施措施纳入有关技术和管理文件之中，其目的是防止质量问题再次出现。采取巩固措施应注意： ⑴必须是被活动实践证明是行之有效的措施，才能纳入有关文件或规程中，未经证明的方法不能随意列入巩固措施内。 ⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改。
⑶巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。 10．总结回顾及今后打算
QC小组活动一个周期后，要认真进行总结。总结可从活动程序、活动成果和遗留问题等方面进行。在活动程序方面，应检查在以事实为依据，用数据说话方面，在方法应用方面，哪些地方是成功的，哪些地方尚有不足，需要改进等；在活动成果方面，除有形成果外，要注意无形成果，如质量意识、问题意识、改进意识、参与意识的提高，个人能力的提高，解决问题的信心，团队精神的增强等方面，这是QC小组活动非常宝贵的收获。
四、质量管理小组活动成果
QC小组成员经过一个阶段的共同努力，会取得有形的和无形的成果，编写成果报告和发表成果是QC小组活动的重要内容。 QC小组成果报告的编写
QC小组成果报告应该是QC小组活动全过程的总结和真实写照，为编写好成果报告，QC小组成员应了解成果报告的主要内容、编写技巧和一般要求。
⑴成果报告的主要内容
成果报告是QC小组活动全过程的写照，因此主要内容通常也按活动全过程的顺序来写，而活动的过程又经常采用PDCA循环的4个阶段8个步骤，因而主要内容通常包括：小组概况、选题理由、现状调查及分析、设定目标值并对其进行可行性分析、明确主要问题和原因、确定主要原因并对其进行验证、制定对策、对策实施、检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。 上述各项不一定都作为一个标题来描述，其顺序也不一定一成不变。可根据实际情况，把要突出的内容重点列成几个小标题详加描述，而非重点内容可归纳到一个小标题之中加以说明。 ⑵成果报告的编写技巧
为使成果报告编写成功，应注意以下技巧和安排：
1）课题名称要精练、准确、鲜明和简洁。
2）开头要引人入胜，结尾要令人回味。
3）成果的中心问题应该明确并富有挑战性。
4）成果报告的结构可按小组活动的经过和时间顺序连贯地按PDCA层次，也可按并列式结构安排报告内容。
5）成果报告内容各步骤之间的过渡要连贯自然，前后呼应，内容与课题名称也要呼应。
⑶成果报告的编写准备和要求
编写准备工作包括：
1）制定成果报告编写计划和进度表。
2）拟定编写提纲。
3）收集整理原始记录和资料。
4）小组讨论，统一看法，开始编写。
成果报告编写要求包括：
1）文字精练、整洁。
2）条理清楚、逻辑性强。
3）成果报告内容真实可靠，避免虚假。
4）根据选题，抓住重点，切忌节外生枝。
5）尽量采用图表等形象化表达方式。
6）科技术语和计量单位要规范化、标准化。
五、团队和团队精神
近年来，团队和团队精神越来越引起重视。究其原因，是因为在研究60年代日本经济腾飞的诀窍时，人们发现，对人力资源的有效开发是日本人制胜的决定因素。日本企业的员工对企业有一种强烈的归属感，他们工作勤奋认真，极富协作精神，能形成强大的团队合力，从而具有很强的竞争力。了解团队和团队精神的含义，认识团队建设的规律，对于企业员工提高自身素质，组建QC小组或其他多种形式的高效团队参与质量管理和质量改进活动十分有益。
团队不是通常意义上的人员组合。所谓团队，是有共同的目标，且成员的行为之间相互依存、相互影响，并能很好地合作以追求集体成功的人的组合。而团队精神是团队成员为了团队的利益于目标而相互合作、尽心尽力的意愿与作风。团队精神表现为成员对团队的强烈归属感，以团队成功为骄傲，为团队困境而忧虑；成员之间互敬互容，竭诚合作，彼此促进；对团队失误积极主动，尽职尽责，充满活力与热情。
质量管理小组的基本知识 第一章 QC小组的基本知识
一、QC小组的简介 1.QC小组的定义
QC是英文Quality Control的简称，中文含义是质量控制。按照ISO9000:2000，QC的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
在中国质量管理协会与中国科协等联合发出的《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“质量管理小组（QC小组）是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的生产，经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济及社会效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 2.QC小组的简单介绍
QC小组是同一工作场所的人员,为解决工作问题,自发形成、自主改善的小团体。
2.1质量管理小组一般由6个左右的人员组成,并且可为其命名,使成员更珍惜它,形成凝聚力,组名对外公布并在企业登记；2.2小组讨论会,一个月召开二次,每次约1—2小时,可利用上班时间或下班以后,对问题在成员间进行分工合作。
2.3小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本；浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决,一般不超过半年。
2.4企业要加强专职管理人员对小组的指导,纳入到正常的业务管理制度。
2.5注重对小组成员培训,包括质量管理的统计方法、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。
2.6经常性对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,经评比后,成果显著的可在企业公开发表和予以奖励。
质量管理小组已成为鼓舞员工士气；激发员工潜能；促进员工工作丰富化和增加挑战性、预防问题和解决问题的重要手段。
二、QC小组的特点 1.明显的自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2.广泛的群众性 QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。 3.高度的民主性
QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长的机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，各抒己见，互相启发，以保证既定目标的实现。 4.严密的科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚决用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
三、QC小组的组成及职员的职责
QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。设组长一人，副组长一人，组长、副组长应是该组从事实际岗位的人员。还可聘技术人员或领导当顾问；小组成员接受8小时以上的QC教育；小组内要有几名骨干。 1.组长的职责
组长是QC小组活动的组织者和领导者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组员有效开展活动。组长应该是经验丰富，业务和技术熟练，质量管理知识掌握得较好的人，他的任务是指导组员学好全面质量管理理论方法，并有效地运用于实践中。 QC小组活动不但涉及本组现场，有时还涉及其他单位部门，需要组长做好联络协调工作。此外，组长还应该按照企业制定的QC小组管理制度，经常组织全员开展质量管理活动，并做好活动记录，资料收集，组织交流和整理成果以及发表成果等工作。 2.对小组成员的要求
QC小组是一个小公司,有各种各样的人聚集在一起。因此，为了达到QC小组活动的目的,小组的每一个成员都必须让信息共有化，力求全员理解，使思想与行动保持一致。为此，大家要好好协商，相互认同他人的长处，仔细理解各个成员的思想, 在分担的职责中充分发挥各自的个性与能力。
小组成员应该按时参加活动，QC小组虽属自愿参加，但一旦加入就应经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力为QC小组活动做贡献。小组成员应按时完成任务，只有每个组员都能按照小组分工完成任务，全小组的课题才能得以完成。 小组成员还应该支持组长的工作，服从组长领导，成员之间互相沟通，互相帮助，共创协调融洽的工作环境。此外，小组成员还要有强烈的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，积极发现并解决自己周围的质量管理和质量改进问题。
四、QC小组的分类
QC小组组建工作做的如何，将直接影响QC小组的活动效果。因此，对小组的分类、程序、人员等问题必须有明确的概念。按照国家《质量管理小组活动管理办法》中第二十条的要求，可以把QC小组分为管理型、现场型、攻关型和服务型四个类型。
1.现场型QC小组
现场型QC小组是以稳定工序质量，提高产品质量，降低物资消耗和改善生产环境为目的而组成的小组。其主要成员以现场员工为主，这类小组的课题比较小，问题集中，活动周期短，容易出成果。因此，应该大力提倡现场型QC小组的发展。 2.攻关型QC小组
攻关型QC小组大多由领导干部、工程技术人员和普通工人三方面相结合组成。这类QC小组的课题难度一般较大，活动周期比较长，可以跨班组、跨单位组合。例如，为了确保产品生产和销售的正常进行，人力资源部门、行政部等后勤单位可以联合起来开展活动。 3.管理型QC小组
管理型QC小组是以提高管理水平和工作质量为目的而组建的质量管理小组。它的成员以管理人员为主，通常以提高工作质量、管理效率等为课题开展活动。例如，企业制定今年的质量目标是将产品合格率提高到98.5%，这就需要一个合适的管理型QC小组。
4.服务型QC小组
服务型QC小组是以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高经济效益和社会效益为目的，由从事服务性工作的员工为主组成。这类小组多选择如何提供优质服务，加快资金周转和开展多功能服务等内容为课题，活动周期有长有短。 第二章 QC小组的组建及注册
按照现有的生产班组/生产单元建立QC小组，这是我国目前建立QC小组的主要形式，也是效果较好的形式之一。另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QC小组，这是国内外运用较多的一种形式。组织QC小组，要启发动员工主动自愿参加，它是行政机构之外的群众性组织，不能单靠行政命令。
一、QC小组组建步骤
1.组织职工学习TQC的基本思想和改进工作的方法步骤，学习质量管理的基本统计方法，提高员工对开展QC小组活动的自觉性。2.发动职工调查分析生产或工作过程中存在的问题，掌握实际状况，采取措施，改进提高。
3.成立QC小组并到上一级质量管理部门登记。QC小组是针对质量课题而组织起来的，没有课题，成立QC小组就失去了它存在的意义。因此选课题是组织QC小组的第一步，然后才是组织有关人员参加，制订活动计划。
3.1选课题：在确定QC小组课题时，一般首先选择一个月到二个月能见成效并尽量是一些共同性的问题为好。刚开始推广时，选题的原则应是先易后难。
3.2确定QC小组成员：启发、动员与课题有关的人员参加QC小组时，尽量是同班工作的人组织起来，这样便于开展活动。3.3确定QC小组长：QC小组长的人选对QC小组活动开展的好坏关系很大，在刚推广时，一般由受过TQC教育的班组长或工段长担任，以后可推选已参加QC小组活动的成员担任。
3.4进行QC小组登记，QC小组成员及组长确定后，即召集全体成员开会讨论研究制订QC小组活动计划，明确目标，对准效果。组长根据会议记录填写QC注册登记表，一式两份，小组自存一份，另一份由质量管理部门注册备案。
二、QC小组的组建程序
一般说来，QC小组的组建程序主要有三种：一是自下而上的组建，由企业基层员工
图2-1 QC小组组建程序图 根据企业的质量方针和质量目标，确定课题，自由组建；二是自上而下的组建，根据企业当年质量工作的难点和任务，有计划、有步骤地组建QC小组；三是上下结合组建，上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确定课题，员工自愿参与组建小组。这三种方法一般都有随着QC小组活动的成熟情况而从不自主到自主的过程，如图2-1所示。
以上三种组建程序可以灵活运用，但无论怎样组建QC小组，都应当经过注册登记再开展活动。QC小组成立后，应按要求填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”，经领导审核汇签后，送企业QC小组活动主管部门登记。这样QC小组就被纳入企业年度管理计划之中，在随后开展的小组活动中，会得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。
三、QC小组和课题的注册登记 1.QC小组进行注册登记的意义
QC小组活动区别于其他管理活动的一大特点就是必须经过注册登记，只有经过注册登记的QC小组才会得到企业和上级部门的认可。经过注册登记的小组，取得了企业的承认,可以参加各级QC小组成果发布会，在今后的活动中，便于取得各级领导的支持，也有资格参加各级优秀QC小组评选。 2.QC小组注册登记
在登记注册时，填写好“QC小组注册登记表”和“QC小组课题登记注册表”，并经领导审核后，送交企业QC小组活动主管部门登记编号存档。但是，应该注意QC小组登记注册不是永久性的，通常企业的质量管理部门每年要对QC小组经过一次重新登记和验收。如果QC小组活动持续半年或一年没有任何成果，则应予以注销。
3.QC小组注册登记制约条件 3.1没有选题的QC小组不予登记.3.2停止活动半年的QC小组应予注销.3.3一年没有成果的QC小组应视为自动解散.4.QC小组课题的注册
QC小组活动课题，应是每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记，两者不可混淆。在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。 第三章 QC小组的活动
一、QC小组活动程序
QC小组组建以后，就要开展活动，QC小组的活动的主要步骤包括选择课题、调查
图3－1 QC小组活动步骤与PDCA循环
现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。各步骤与PDCA循环的关系如图3－1所示。
1.选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户(包括下道工序)的需要，解决实际问题，切忌大而笼统、空洞模糊，应小而实、具体明确。且选题要先易后难，避免久攻不下。总之，和企业生产有关及急需解决的课题都可以列入QC小组活动之中。 2.调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，进行数据的搜集整理。应注意调查的客观性，保证数据的真实可靠，调查的数据要有根据，做到准确无误，不能主观臆造。要注意调查的时间性，调查的起止时间要有约束性，起止时间至少要有一端为QC小组活动时间所覆盖，否则调查的准确性得不到保障。
3.设定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。设定目标值应与课题一致，课题所要解决得问题应在目标值中得到体现，且要注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；目标要明确集中，最好定为一个，避免目标分散无法取得好的效果。目标值应切实可行，要对目标值进行可行性分析，避免目标值过高达不到预期值而影响士气。 4.分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，集思广益，进行分析，找出问题的原因。要针对存在的问题找原因，在现状调查中已经找到问题的症结的，应针对症结来分析原因。其次分析原因要展示问题的原貌，避免遗漏。再次分析原因要彻底，必须对原因一层层的展开，一直到可以直接采取对策的末端因素为止。
5.确定主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在确认要因时，应根据它对所分析问题的影响程度的大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。其次，末端因素要逐条进行确认，避免遗漏主要原因。
6.制定对策。分析原因并确定主要原因后，要针对不同的原因采取不同的对策，应对照目标值采取相应的措施以达到预期的目的。制定对策，通常要回答5W1H：(1)Why（为什么），回答为什么要制定此对策；（2）What（做什么），回答需要做些什么；（3）Where（在哪里），回答应在哪里进行；（4）Who（谁），回答由谁来做；（5）When（何时），回答何时进行和完成；（6）How（怎样），回答怎样来进行和完成。对策制定要与要因相对应，针对原因制定对策，具体措施解决实际问题。对策应能实施和检查，不能罗列空洞的口号。对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，共同完成目标值。
7.实施对策。应严格按照对策计划实施，做到有的放矢。实施对策的有些活动，需保持一定的连续性，不可断断续续；另外还需要全员配合，不能只有部分组员参加，一定要保持全员参与。注意记录和检查，将实施的时间、地点、参加人员和结果记录在册，
8.检查效果。措施实施后，应进行效果检查。应实事求是，以事实和数据为依据，进行对比分析，并进行经济指标和技术指标的确认。其次检查的项目应与目标值相一致，针对目标值进行检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次PDCA循环中加以改进。
9.巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。必须是被活动证明是行之有效的措施，才能纳入有关文件或规程中，未被证明的不得纳入。其次巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。
10.总结回顾和今后打算。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环。不论是哪类课题，QC小组活动都应强调连续性，坚持不断的开展工作。
以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题(如没有遗留问题，则提出新的打算)，因此就使QC小组活动能够持久深入地开展，推动PDCA循环不断前进。
二、QC小组活动的原则
QC小组活动的原则：“小，实，活，新”。 “小”指小课题，小成果。
“实”即指在小组活动的整个过程中，要实事求是，要务实，求实，扎实，通过扎扎实实的活动，取得实实在在的效果。 “活”指小组活动形式和发表形式灵活多样，生动活泼，使小组活动有吸引力和凝聚力，使职工愿意参加。
“新”指小组成员的思想观念，活动方式，成果发表等方面有创新，勇于探索新方法，新形式。
三、QC小组的活动宗旨
1.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2.改进质量、降低消耗，提高经济效益
3.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
四、QC小组活动的指导思想 1.当家做主的思想。 2.质量第一的思想。 3.循序渐进的思想。 4.统计学的思想。
QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。 第四章 QC小组成果的发布
一、QC小组的活动成果的分类 QC小组活动的成果可分为两类：
1.有形成果—指给社会和企业创造或节约的物质财富，如产品质量的提高，物质消耗的减低，劳动效率增长，经济效益增加等。可以用物质或价值表现出来。 2.无形成果—通过活动改善现场环境，改善人际关系，提高质量意识，改进活动方法等方面的内容。由于它是定性的，无法用物质或价值表现出来，所以称无形成果。
二、QC小组成果的发布
成果报告是QC小组活动的结晶，发表成果是展现QC小组活动成就的机会，不仅便于交流，更能促进小组活动的进一步发展。为搞好成果报告的发表，应重视并组织好QC小组成果发表。 1.成果发表的形式
QC小组成果发表的形式多种多样，主要有现场发表型、大会发表型和文娱发表型。
现场发表型是指在车间或公司范围内进行成果发表交流。因为参加者对成果有关情况都比较了解，因此发表时只介绍主要内容而不必面面俱到，也没有必要按PDCA循环的4个阶段8个步骤来介绍。通常采用实物对比、重点活动阶段的介绍或集体共同发表的方式。
大会发表型是指很多QC小组按一定次序在大会上发表自已的成果，以便交流和评比。根据发表目的不同，大会发表型有评选表彰式和发表分析式、经验交流式等。评选表彰式出于评选取表彰优秀QC小组并向上级推荐的目的，有评为现场打分决定名次；发表分析式目的是提高小组活动的有效性和总结编写成果报告
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在空隙时间坚持组织开展各种文体活动,探望生病职工和家属，在职工中开展批评与自我批评,大事小事号召职工互帮互助，经常和职工促膝谈心,通过采取座谈式谈心、征求式谈心、激励式谈心、了解式谈心和改进式谈心，让每一个职工时时能感觉到组织的关怀，同事间的友情，心情愉快，压力缓解，增加班组凝聚力，提高了职工生命质量。 3.营造轻松快乐的学习氛围，提高职工业务素质
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4.以人为本、民主管理 , 提高职工工作效率
实时召开民主生活会.民主管理会,及时公布班组事务,共同制订工作措施,经常开展批评与自我批评,在他控互控的同时，强调职工自控，把每个职工当作班组的主人,从而真正发挥职工工作积极性，提高了职工工作效率。 5.落实各项规章制度,提高职工工作质量
按车间月工作量化标准要求，定期参加设备月周检，对设备进行质量检查、红外设备质量鉴定、人身安全检查、周
六、日工作检查、安全生产教育、职工学习检查，发现问题及时开展安全生产分析，将各项规章制度落到实处，提高职工工作质量。6.通过“保先”活动，提高自身素质 通过今年先进性教育活动，我的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高。通过“思想发动、学习培训”，受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，尤其是“三个代表”重要思想的教育，思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加明确了全面建设小康社会的宏伟目标。通过认真自我剖析、民主评议，整改提高，彻底改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了党员先进性的具体要求，从而更加明确了今后的努力方向。这次党员先进性教育活动给我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良机。 二.存在问题: 1.考核力度不大
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2、在现场作业标准化的执行方面，抓住“关键点、关键车、关键人、关键设备”的安全卡控，严格列车作业质量的监督卡控以及抽查制度，及时发现现场工作中的违章违纪行为，杜绝不良安全隐患的存在。在卡控上做到与副工长衔接紧密，卡控制度上做到细致量化，每班与副工长对现场的作业质量抽查不少于6列，做好关键的卡控和监督，对于固定和移动脱轨器的上下轨监控做到“固定”抽查、“移
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2.1应按车间要求完成车间分配的工作和任务；安排本工班员工每天工作。
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2.3应根据公司、机电部及车间各专业接口关系，协调本工班工作中与其它专业、部门的工作；按时完成机电车间按检修规程下达的各项作业任务，并将完成情况上报车间。
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合工作。
2.6每次作业应检查、汇报本工班安全生产情况，负责本工班员工工作安全和人身安全，为本工班安全生产责任人。
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2.8 完成在责任区内所进行的委外施工的配合工作。
2.9每月至少一次组织本工班维修人员参加政治学习、管理和技术培训及各项活动；每月至少二次收集和向车间反映本工班维修人员意见和建议。
2.10 应负责带教本工班新员工熟悉本职工作和本专业知识；应协助车间搞好本班组建设，督促本工班人员遵守公司、机电部及车间的各项规章制度；负责本工班员工每天的考勤和劳动纪律检查。
2.11 作为协调、监督、检查、验收外委工作现场责任人。
第11篇：工班长
中铁二局北京地铁四号线17标段区间
工班长安全生产岗位责任书
为切实搞好安全生产工作，落实各项安全生产责任制，做到任务明确、责任到人。以确保项目部安全生产目标的实现，根据我部安全生产体系及安全管理办法，经项目部研究决定，特签订工班长安全生产岗位责任书。
一、真贯彻执行项目部下达的安全措施、制度、要求、组织工班讨论落实。
二、以身作则并教育员工严格遵守劳动纪律，严格执行安全技术操作规程、规则、规定、制度，听从领工员、技术人员和安全监察（检查）人员在安全生产上的指导，保证安全施工。
三、随时注意检查工人操作、工作环境、安全设施、生产机具、设备等安全情况和防护用品正确使用情况，保证工人在安全状态下操作。发现不安全隐患，要立即解决，本班解决不了的应立即向工地负责人报告；如情况紧急，应立即停止作业，组织工人撤离险区，然后向领导报告。
四、坚持班前安全讲话制度。作业前应会同安全员对施工（工作）现场、各种机具、设备、道路和安全防护设施进行检查，确认无问题，并将注意事项向工人交待清楚后，方准施工。坚持工间检查制度和交接班制度。
五、负责对新工人及一般工种工人调换岗位的安全教育。
六、班（组）分散工作时，一般工种不准单人作业，二人以上时必须指定专人负责安全工作。
七、按时组织安全活动日，学习安全生产文件及有关规章制度，总结上一周安全生产情况，听取意见，改进工作，并做好记录。
八、合理安排劳力，根据工人的身体、年龄、技术熟练程度和其他特点分配工作，以防事故的发生。
九、规定专人领取，使用、管理易燃易爆、有毒物品和防护、防寒用品，并经常督促检查。
十、发挥工班安全员作用、支持他们的工作，认真听取他们的意见。
十一、发生事故、要立即组织、抢救和报告，并保护现场，参加事故调查分析。
十二、对不具备安全生产条件的工点、设备，有权拒绝施工和使用。必须坚持特殊工种工人持证操作，对无证的特殊工种工人，有权拒绝分配工作；有权拒绝违章指挥。
本责任书一式两分，项目部和岗位责任人各执一份。
项目经理签字：岗位责任人签字：
中铁二局北京地铁四号线17 标区间
200年月日
第12篇：班长岗位职责
煤管班班长岗位职责
1、班组工作安全第一责任人，坚持“安全第一”的方针，严格贯彻、执行国家、行业及公司管理制度、标准及有关规定。保证煤场交通安全，检斤计量安全，人员安全，装载机、推煤机作业安全。
2、建立健全煤场汽销相关规章制度。
3、在专业经理的领导下开展工作，认真贯彻公司有关煤场管理及汽运外销煤管理规定，及时传达有关文件、会议精神给班组人员，完成公司煤场汽运销量。
4、按时编制并下发，年、月、周班组相关工作计划，对计划进行实施。
5、负责对煤场库存、倒垛、预防高温清空及不定期进行喷水抑制煤尘污染工作。
6、负责与锦能公司相关部门的业务协调沟通工作。
7、负责与各购煤单位以及承运商的业务协调沟通工作，负责与各购煤单进行数据、报表核对、报送等检查监督工作，确保煤炭外销煤数据100%精准，督促月度外销煤票据的整理、装订及归档工作。
8、负责煤场二十四小时调度值班工作，协调装车、检斤发运，对异常情况分析、处理、汇总、上报，确保煤场安全稳定运行。
9、根据部门年度安键环工作目标，并同市场营销部经理签订安键环工作责任书，同时将本班组安健环控制目标量化分解到班组人员，监督检查班组措施制定和执行情况。
10、决定和处理班组日常事务，负责煤炭外销人员（公司员工、承包商）的管理工作，负责新委派承包商入职安全教育培训。
11、经常检查煤场人员工作场所环境、运输道路、设施、设备、工器具的安全状况。对发现的隐患做到及时整改消除、登记和上报，对员工正确使用劳动防护用品进行监督检查。
12、建立健全本班组技术台帐，车辆信息台账，人员信息台账，做好相关数据的维护工作。
13、负责对煤场工作人员进行安全思想教育、技能培训，提高班组人员专业理论知识和专业操作技能水平。
14、负责值班点运行日志、监控记录、票据整理归档，报表报送等工作。
15、负责监督汽车衡的定期检定，校验，维护等工作，保证检斤计量的准确性。
16、负责配合月度煤场库存盘点，核实盘点结果准确性。
17、负责班组文明生产建设、班务管理工作及公司、部门安健环通报闭环整改。
18、负责煤场各值班点及生产现场巡查暴露的问题提出整改意见并落实。
19、配合专业进行不安全事件调查、分析工作。20、完成领导交办的其它工作。
第13篇：班长岗位职责
值班班长岗位职责
1.负责当班期间的安全督导工作，工作中必须严格执行安全操作规程执行，及时制止不按规定作业的行为。在维修和检修工作中，首先考虑安全工作是否有问题，才开始工作。
2.当班期间负责全厂电气设备的维护和安全运转。
3.有权对电气设备非正常状态进行处理或提出处理意见。
4.发现紧急情况时，有权采取临时措施，事后报告主管领导。
5.根据设备运行状态有权提出本岗位设备检修和改进意见。
6.记录当班期间反映出来的电气设备问题。
7.班长负责接听生产岗位的对讲机呼叫，问明情况后根据事情的大小轻重缓急指派具体人员，并作好记录。
第14篇：班长岗位职责
CNC组长岗位职责
1、岗位名称CNC班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级CNC操作员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。（吃饭时间、休息时间、交接班时间机床尽量处于工作状态）
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班CNC加工零件的品质和交期负责，刀具控制、保管。现场CNC使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
6.1高中以上学历,五年以上NC经验.
6.2 会电脑.
具有高中以上学历、品质优良、精打细算、工作责任心强、有一定数字基础能力.1、岗位名称车床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级车床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，刀具控制、保管。现场使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上车床加工经验.1、岗位名称磨床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级磨床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，测量工具控制、保管。现场使用的所有工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上磨床加工经验.1、岗位名称铣床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级铣床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，刀具控制保管。现场使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上铣床加工经验.电加工组长岗位职责
1、岗位名称电加工班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级电火花、线切割人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。（吃饭时间、休息时间、交接班时间机床尽量处于工作状态）
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，电极和工装夹具保管。现场使用的所有电极刻号保管，谨防使用中出现拿错现象，工装夹具和测量工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上电加工经验.质检组长岗位职责
1、岗位名称质检班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级质检员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排检测计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个人的工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所检测工件的合格与不良的判定准确度，确保出货的产品均为合格品。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班在规定时间内应完成的工作负责，并负责本班组内使用的所有测量工具和仪器的完好，如有丢失、非正常损坏负有直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
6.1高中以上学历,三年以上质检经验.，并且熟练操作质检室内所有仪器及工具。
6.2 会电脑.
具有高中以上学历、品质优良、精打细算、工作责任心强、有一定数字基础能力.
第15篇：班长岗位职责
班长岗位职责
岗位工作概述：负责本班的生产进度、质量控制和生产组织协调及资源调配；6S管理及工艺、组织纪律的管理，上级决定的传达执行和相关事务的沟通。 岗 位 职 责：
1.自觉遵守公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
2.服从部门主管的指挥，认真执行其工作条令，一切工作行为向上级领导负责；
3.负责本班的生产进度的控制、资源（人力、物力）的配置、管理（包括考勤），负责本班生产过程的质量控制，保证产品质量和生产任务按时完成。4.负责本班员工的出勤和个人产量的分单统计，填写班组日报表，并在每天上午10点前报生产统计处；负责不合格品汇总统计的填写，并及时上报；月底将本班的考勤汇总、质量记录、操作记录等上报，将需要记录表格的分数上报。
5.负责每单完成后的盘点退库和月底盘点工作。
6.负责本班配置物料的发放，及工序之间的接转和管理，并做好记录。7.负责本班6S现场的管理及工艺纪律、劳动纪律的监督、检查、考核和指导纠正。
8.协助相关部门完成本班员工的再学习培训工作（包括新进员工的指导培训等），发扬团队合作精神，使本班保持和谐、舒畅、愉快的工作环境。9.负责本班工序文件的发放及存储。 10.完成领导交办的其它事宜。
第16篇：班长岗位职责
生产班长岗位职责
一、班长岗位认知
班长为公司基层负责人，是生产一线的指挥者和生产者，其班组工作的好坏直接关系到企业的成败，所以班长应认识到自己的职责重要性。
二、班长的工作职责
劳务管理，包括人员调换、考勤、安全、福利、团队建设等；
生产管理，包括安全生产、现场操作、工作质量、材料管理、设备使用、保养等； 辅助上司，班长应及时地向生产厂长、生产经理反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋与助手。
三、班长的岗位职责
（一）严格遵守公司各项规章制度，及时纠正或阻止下属各种违规行为；
（二）在生产经理直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务。对本班生产的产品质量、安全、卫生、计量等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品；
（三）合理安排本班人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行。
（四）严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务；检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产。对影响产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行；
（五）带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备；负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；执行本班组材料物资的领取及监督合理使用；
（六）负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整；
（七）安排本班组员工对设备与车辆进行日常清理及保养工作，保障设备与车辆的正常运转；负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时上报公司；
（八）对本班组各工序现场文明生产进行监督，组织员工搞好生产各现场卫生、个人卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；保持生产现场有序、清洁、整齐；
（九）监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作；
（十）严格服从生产经理的领导，并有力地组织安排本班的生产；
（十一）组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检；做好生产、设备、车辆、卫生等交接班的相应工作，为下一班的生产打下良好的基础。
（十二）对员工要进行车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督确保生产期间当班人员安全及设备正常运转；篇二：生产班长岗位职责
生产班长岗位职责
1.根据生产车间下达的生产计划，带领本班组保质保量按时完成相应的生产任务 2.根据生产单和质量通知单规定的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行根据企业生产管理相关规定，对生产过程进行监控，如遇特殊情况不能即时解决的，及时向车间主任汇报
3.检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产 4.带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备 5.生产过程中组织班组成员对生产设备进行日常保养、维修 6.严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务 7.组织培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督 8.严格服从车间主任的领导，并有力地组织安排本班的生产 9.正确指挥，合理安排生产人员，协助处理设备故障，确保生产效率最大化 10.督促员工及辅助工规范操作和作业，不定期对本班人员进行安全教育，确保生产期间当班人员安全及设备正常运转 11.督促各岗位人员保证现场整体作业环境，及时将生产线副品入库 12.完成公司领导交办的其他工作任务篇三：班组长岗位职责
岗位职责
班组长岗位职责
1、班组长在工段长的领导下，负责本组的全面工作。
2、负责做好本组的正当思想工作，安全教育工作。
3、带领全班组人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，避免安全、质量、设备事故的发生。
4、负责检查本班组个岗位所有人员执行各项制度和规程的情况，对违规违制行为要及时制止，并给以批评教育。
5、按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工作，发现设备故障及时处理。
操作规程
一 维修钳工操作规程
1、所有工具必须齐全、完好、可靠才能开始工作。禁止使用有裂纹、带毛刺、手柄松动等不符安全要求的工具。
2、必须熟悉了解所辖区域设备机械工作原理、内部结构、
润滑保养等要求，每天对设备进行巡检、点检，掌握运行情况，发现问题及时处理解决。放钢时，到现场协助解决生产中突发故障。
3、经常检查吊夹具、链条或钢丝绳等起吊工具完好状况，并监督好装卸操作人员正确使用起吊工具，严禁野蛮操作和设备带病运行。每次出钢前都必须对重要部位再次进行认真检查。
4、设备点检、维修、抢修时，应主动与操作工呼应，以防误操作伤人，设备检修必须切断电源，并与电工联系，严格执行警告牌制度。
5、设备上的电气线路和器件，以及电动工具发生故障，应交电工修理，不得自行拆卸，不准自行敷设线路和安装临时电源。
6、工作中必须注意周围人员及自身的安全防护，正确使用工具，防止因挥动工具、工具脱落、工件或铁屑飞溅造成伤害，使用电动工具必须戴好绝缘手套，两人以上一起工作要注意协调配合。
7、登高作业必须先办理审批手续，应检查梯子、脚手架是否坚固牢靠，工具必须放在工具袋里，不得随意散放，安全带必须系扎紧固，并在牢固的结构件上系牢；不能使用安全带时，必须铺好2m2以上安全板。
8、采用梯子登高要有防滑措施，人字梯中部要有结实的
牵绳拉住，必要时设人监扩，高空作业平台不得置在带电母线下。
9、工作中不得用手抚摸工件转轴，不得用手直接在齿轮的轮齿上盘动，不得将手指伸向吻合错动面或有危险的地方；拆装带有弹簧或压力的机件时，一定要有防止零件蹦出的措施。修理传动设备时，应将皮带卸下。
10、严禁用沾有油污的手去动用割刀及触摸氧气瓶、乙炔气瓶，使用割具焊具时，必须遵守焊割工安全操作规程。
11、清洗零件时，严禁明火作业，不准用汽油清洗零件、擦洗设备或地面，废油必须倒入指定容器内，定期回收，不准倒入下水道。
12、拆装或吊运大型设备部件、多人操作时，必须有一人指挥，同行车工、挂钩工要密切配合协调，不许有大型零部件吊、悬空中或放置在可能滚滑的位置上，中间休息应将未安装就位的大型零件用垫块支稳。
13、在油库、煤气区等危险区域动用明火作业，必须办理好审批手续，且必须有两人以上方可操作，并携带好煤气报警器等防护工具。
14、检修后试车前，必须将各防护、保险装置安装牢固，并检查设备内外是否有遗留物；安全防护装置未安装好的设备，不准试车，不准移交生产。
15、工作场所保持清洁，油液、污水不得流在地上；工作
完毕或因故离开工作现场，必须将设备和工具的电、气、水、油源断开。工作完毕，必须清理工作场所，工具和零件必须整齐摆放在指定位置。
16、按照规定要求,定期对减速箱,导轮,铰链,轴承等注油润滑,凡漏油严重的须及时补油,并尽可能解决跑冒滴漏等现象。
17、在修理水冷炉壁、烧咀板、碳氧枪、结晶器后应严格按标准要求进行试压，在确保正常不漏水后方可交付生产班使用。
18、生产通电运行前,对所有机械设备应全面检查,先检查紧固件、运动件、减速箱、传动带等空载运行是否正常,再检验各种介质管道接头、阀门是否畅通无阻以及流量压力是否符合要求,确认无误后方可通知通电。
二 电焊工操作规程
1、电焊学徒工在工作不到半年时间和未取得合格证以前，不得单独操作；电焊必须懂得安全用电常识和一般触电急救法，经考试合格后，发给安全操作证后，方可单独操作。
2、为了防止触电，必须遵守： 1）电焊设备的外壳及配电盘和构架的金属外壳，均要有可靠的接地线。 2）所有的导线，必须根据电流强度的大小来选择，并须
有良好的绝缘；工作地点的导线应有防止机械损伤和高温的措施。 3）所有的电源线及电焊软线均不得横越马路，必要时设立防护措施，不得与氧气瓶、乙炔气瓶接触；如已破皮，应请电工及时更换修理。 4）移动电焊机时，必须切断电源。 5）在焊接过程中，如发现电焊机外导电部分有漏电情况，应立即拉下闸刀开关，通知电工检修。
6）焊工工作台和焊件均应接地。 7）禁止两人并联线路使用一台电焊机工作。 8）在金属容器、锅炉内进行焊接时，应注意：一是要有助手；二是使用的手提灯电压不得超过36v（潮湿地方不得超过12v）；三是根据工作情况，每隔一定的时间，到外面换吸新鲜空气；四是穿好防护用品或备好绝缘垫等。 9）雨天禁止在没有顶棚的场所进行焊接工作。防止电焊钳受湿发生危险。 10）在潮湿地上工作时，要用绝缘垫或站在干燥木板上。 11）工作前要检查所有设备、焊接用具的情况是否良好，工作完毕要立即关掉电源。
3、为防止眼睛及外露皮肤烧伤，必须遵守： 1）严禁不佩带防护面罩进行操作。 2）必须正确地使用好防护用具，戴好手套、扎好鞋盖等。篇四：班长岗位职责 班长岗位职责
1、班长岗位认知
班长为企业基层负责人，是生产一线的指挥者和生产者，其班组工作的好坏直接关系到企业的成败，所以班长应认识到自己的职责重要性。
2、班长的工作职责
2.1劳务管理，包括人员调换、考勤、安全、福利、团队建设等； 2.2生产管理，包括现场操作、工作质量、材料管理、设备使用保养等； 2.3辅助上司，班长应及时地向上司反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋助手；
3、班长的管理职能
3.1熟悉公司、车间各项规章制度并严格遵守，及时纠正或阻止下属各种违规行为； 3.2根据生产任务，合理的安排本班组员工去执行，随时把握车间各项工作进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报； 3.3把好产品质量关，要求本组职工严格执行岗位标准操作程序，对影产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行； 3.4安排本班组员工对设备进行日常清理及保养工作，以保障设备正常运转； 3.5负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；执行本班组材料物资的领取及监督合理使用； 3.6负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整； 3.7负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时转达车间领导；
3.8对本班组各工序现场文明生产进行监督，保持生产现场有序、清洁、整齐； 3.9监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作； 3.10主动积极地配合完成上级领导交办的其他工作，对不能按期完成的工作应及时汇报； 3.11组织本组员工搞好卫生区卫生、个人卫生和工艺卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；
3.12组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检； 3.13营造健康、积极向上的工作氛围，以提高班组的凝聚力、战斗力；
4、班长的培训职能 4.1班长作为班组的主要负责人，对员工的培训负有重大的责任； 4.2对员工要进行公司车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训； 4.3班内做好员工的培训计划、培训方式、培训考核、综合评价等方面的记录，并将该记录结果上报到车间，以备存档； 4.4要注意区分新老员工的培训方式与内容，新员工的培训目标主要是让其尽快适应本岗工作和融入公司的文化中，老员工则注重温故知新、相互交流切磋以及学习管理能力；
5、班长的生活引导职能
5.1班长作为一名技术成熟、心智成熟的个体，对下属员工有很好的引导和榜样作用； 5.2注意关心员工的健康状况、家庭情况、价值观取向及工作意愿等； 5.3除了关怀和体贴员工外，还要注意激励员工，引导受挫员工尽快走出困境；篇五：班长岗位职责
一、班组和班组长在企业中的重要地位和作用
1、班组是企业生产和经营的基本环节。
一个企业的生产和经营就象是链条一样，有许许多多的环节组成，每个环节与每个环节之间都必须环环相扣，无论哪个环节出了毛病，都会造成工艺流程中断，产品生产停止，班组就是这个链条上最基本的环节。班组是企业组织结构的基石，是各项工作的落脚点。只有所有的班组都实现了优质、高效、安全、低耗，才能保证企业全面或超额完成生产经营计划。
2、班组是提高企业管理水平和推进技术进步的基础。
一个企业的各项管理工作以及技术改造和技术引进等等，所有具体的工作都要落实到班组来实现。
3、班组是企业投入与产出的转换器。
班组的人员、原材料、工具、技术工艺、场地环境这五大要素构成了对班组的投入。班组所制造的产品和培养出的合格人材构成了他的产出。这里说的转换就是说班组具有把投入转为产出的作用。因此企业要提高效益，就必须调动班组的积极因素。通过班组的自身努力，排除各种不利客观条件，加快这个转换过程，提高效益，实现少投入，多产出。
4、班组是培育员工的大熔炉。
一个企业，只有将班组这个小环境搞好了，搞好企业大环境才能有坚实的基础。因此必须不断地对员工进行培养和教育，对新员工，要让他尽快地转变角色，适应企业的生产和经营。对老员工，要不断提高他的业务技术能力，提升其使命感和责任感。
5、班组是增强企业活力的源头。
增强企业活力的源泉是员工的积极性和创造力，而班组则是调协员工积极性的源头。只有全面提高班组里所有员工的素质，充分发挥员工的的主动性和创造性，这个班才有生机，这个企业才能充满活力。
班长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，同时也是生产者，也是组织领导者。班长的改革精神、管理意识、思想品质、业务素质、工作能力和创新精神如何，直接影响班组以至企业的发展。如果拥有一大批具有较高政治、业务素质和创新精神的班长，企业就会充满生机和活力。
二、对班长的要求
班长，做为最基层的负责人，主要在制造部门的第一线，通过发挥指导能力、发挥高度的专业能力来辅助上司，为部门的业务做出贡献。
班长应该具备“干部的觉悟、专业的能力、问题的意识及改善的技能、发动下级的能力”。
1、具备干部的觉悟，为达成目标而努力。
作为最基层的管理者，要求每一个做班长的人都要具备一种强烈的责任心和使命感。这种责任心和使命感主要体现在，要为提高本部门的工作绩效付出最大的努力；而且还要掌握整个公司的经营方针和组织动向，并了解当前的问题。意识到我的工作与公司的发展休戚相关，我与公司荣辱与共。
2、发挥专业能力，树立经营意识，努力推动工作开展。
班长首先必须是“专家”，这里所谓的专家并非是搞研究的专家。中国有句老话叫“行行出状元”，对于我们这样的企业来讲，财务课会培养出财务方面的专家，开发中心会培养出开发设计方面的专家，而班组，就要培养出有关班组各方面管理如设备方面、材料方面、工序方面等等的专家。班长就应该是这样的专家。班长应该具备娴熟的工作知识和经验，带着经营意识努力开展工作。这里的经营意识是指：质量意识、成本意识、时间意识、效率意识、改进意识、顾客意识及合理性科学性意识等。
3、具备问题意识，提高解决问题的能力。
解决问题是所有管理者的重要工作。有问题意识才有改善，改善是管理者永无止境的目标。带着问题意识去发现问题，乃至去创造问题，更是一个 班长不同于一般员工的重要职责。工作的过程中，班长不能光是等待上级指示，而是要带着问题意识，主动把握问题点，并与上级、同事一起讨论找出解决问题的方法，积累成功经验，从而提高解决问题的能力。
4、发动下级
班长需要具备指挥班组成员的能力，善于将他们的能力集结于班组的目标。要充分理解人事方针和人事制度，维护工作部门的纪律，保持沟通交流，充分调动部下工作热情，发挥群体的效益。领导能力是当干部的必须条件。
同时班长还要具备培育下级的能力。首先班长应认真、正确、迅速地教会员工如何去工作。其次，工作过程中要善于发现员工每个人性格的优缺点，工作的成绩与失误，灵活运用表扬与奖励的形式，充分发挥出班组内每个人的潜质。最后通过安排培训学习逐步使员工积累新经验、增长业务技能知识，取得各方面的成长和进步。
三、管理的意义、管理者必备的技能
1、管理的定义
管理是什么？最原始的定义是“通过他人达到目标”。更具体地说“管理就是有效运用人力、物力、财力、时间、信息等资源，以达到工作单位的目标”。 管理包括两个侧面：工作的管理、人的管理。
2、管理者必备的技能
管理者所需要的技能因其立场与责任不同而有所差异。从大的方面来看，基本可以分为下述三项。 （1）、综合判断能力 把握问题、形成问题、判断问题，制定决策的能力。
第17篇：班长岗位职责
班长岗位职责（一二三期合并后）
1、作为本班工艺流程、工艺标准执行和监督的第一责任人，确保本班工作都有工作流程、工作标准及应急预案。全面负责本班安全、生产、卫生、员工、设备、日常管理等工作，领导、监督和考核本组各岗位工作，按时、按质、按量完成生产任务，达到客户满意，达到客户对原材料供应商的审核标准。
2、根据《班长检查工作流程》每班不少于2次对班组设备的安全使用、产品质量、流程执行、卫生、记录等情况进行检查，详细做好记录。对好人好事、合理化建议按规定上报，对违章违纪、不按流程操作的及时查实，拿出处理意见并上报；带领班组人员按时参加车间班前、班后会，认真交接。
3、指导员工严格按照操作流程和操作标准操作，分析、讨论生产中的问题并及时上报，跟踪解决。
4、负责本班员工考勤，检查当班所有操作记录表并签字，对反应时间异常、出胶异常和温度异常的反应釜要追踪操作流程和操作标准并上报调度室、生产部。
5、协助车间主任按照生产计划与质检科、分料车间、干燥车间沟通协调，及时了解转换率、粘度和固含量数据，并及时上报。
6、负责本班员工的岗位培训工作，不断提高员工工艺流程的执行率和职业道德水平。
7、负责培训本班员工熟练掌握各种应急预案的操作流程，并组织员工每月实施演练。
8、负责本班的保密工作，完善保密措施，确保不发生泄密事件。
9、负责本班人员劳动防护用品的领用及发放，负责对车间低值易耗品、备品备件的领用。
10、负责本班放料班组的管理，合理协调分配人员，严谨出现待放。
11、按时完成领导安排的临时任务。
副班长岗位职责（顶岗看釜）
1、作为本班车间生产的第一责任人，负责车间日常生产正常有序进行。
2、负责对本班组分料、加料、反应、放料过程检查复核，确保本班组生产正常。
3、负责车间生产指标与质检沟通确认，对出现不合格的及时上报至班长。
4、负责干燥车间罐表领用，
5、负责车间反应釜正常分料生产运转，及时协调分料，严谨出现待分待放。
6、负责车间内本班反应釜运转及混料罐交接班记录填写。
7、按时完成领导安排的临时任务。
第18篇：班长岗位职责
1.在主任直接领导下开展工作。2.带领全班职工认真贯彻馆务会会议精神，按时完成各项业务指标和工作任务。3.认真落实各项规章制度，组织职工开展好规范化服务工作，秉公办事，按章收费，一视同仁，贫富无欺，不勒索丧户，不收取丧户馈赠。4.精通遗体整容技术与存放各项操作规程，主动、热情接待丧户，文明、礼貌对待遗体。5.安排本班遗体整容工作；做好职工的岗位考核,监督检查遗体登记簿卡的填写，做到准确无差错；认真做好交接班。6.出现故障及时报修，定期清理、保养冷藏柜，保证冷藏设备的正常运转。7.负责本班室内外环境卫生责任的落实执行。
第19篇：班长岗位职责
班长岗位职责 任职条件：幼教中专以上学历，有两年以上班级教师工作经验，善良宽容，有责任感，有奉献精神，热爱幼教工作，服从领导，愿意为幼儿园付出自己的才能。身体健康，能够保证正常出勤。有一定的组织管理才能和良好的沟通能力。有上进心和良性竞争意识。
基本职责描述：班长作为园中的核心骨干，责任重大、同时也是今后领导层的后选。我国采用民意选举制，一学期任命一次，请认真发行以下职责：
1．为人师表，热爱尊重幼儿，模范遵守园内各项规章制度。随时接受园长及部门负责人的检查，指导与考核并及时整改。 2.及时传达和贯彻园领导的决定，及时向园长汇报本班工作。
3.负责班级工作的全面策划、管理和协调，负责指导本班教师、保育员工作。4．主持召开每周班务会，共同确定下周工作重点，搞好班内教学及思想工作。
5.积极组织本班教师备课，在上缴教案或计划之前由班长先检查过关;6．积极带领本班成员制作教具、布置配合与主题互动的区域;
7．带领班级人员布置环境，包括教室环境、楼道环境和园舍内责任区的环境，比赛看谁的布置吸引孩子，更有创意，要求配合主题每个月更换一次，每周增添一些;
8．监督班级成员坚守岗位，搞好幼儿安全工作，教育活动应将孩子组织在自己视线范围内，严格遵守交接班制度，及时记录幼儿出勤人数，幼儿健康和服药等情况，及时消除隐患，避免安全事故的发生;
9．作好班内财产物品和玩具，幼儿点名册、交接班记录、及发给幼儿用的备品材料的保管登记工作，对班内桌椅、玩教具等设备的损坏情况及时汇报登记，每学期末与园办共同清点签字。
10．以班级为主线，带领全班教师积极开展与家长的沟通工作，包括：家访，送/离园的沟通、开放日的活动安排、游戏作业的配合、各种通知的统一发放、邀请家长配合的工作、家长会的发言和每周的家园联系本的发放及检查等;
班长是本班完成各项工作的组织者和带头人，是本班人员之间，班与班之间关系协调者，是干群之间的纽带
苗丰幼儿园
第20篇：班长岗位职责
班长岗位职责
1、在车间主任和工长的领导下进行工作。
2、组织全班人员开好班前班后会，事故分析会和安全活动会议。落实各岗位交接班工作及处理相关问题，做好考勤和生产报表。
3、对本班盘上操作、安全生产负全面责任，要认真组织和协调各岗位工作，紧密配合好工长工作。
4、负责本班工人的技术学习和新工人的岗前培训，组织全班人员学习和贯彻《技术操作规程》，并提出修改意见，不断提高操作水平。
5、负责组织本班工人正确使用和维护设备，以保证正常生产。
6、负责材料和工具、劳保用品的领取，正确使用及保管。
7、负责生产区域的卫生清理、照明灯的管理，认真填写当班操作记录并建立台帐。
