推荐第1篇：咨询预约接待班长岗位职责
1.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门开展规范化服务工作，不断提高接待服务技能和规范化服务的水平。2.精通本部门业务，按照行业规范要求，坚持原则，按章办事，团结带领全班职工做好预约接待服务工作。3.认真执行各项规章制度，秉公、诚信办事，做好本班组职工岗位工作考核。4.安排丧户预约告别厅的选择、火化、炉划、炉次的确定；实事求是介绍骨灰盒的质量、价格,尊重丧户的自愿选择，对困难丧户需要减免收费的需报请馆长批准；并将办理的预约手续及时转到告别火化接待室。5.接待丧户要耐心细致，热情周到，做到百问不烦，贫富无欺，一视同仁，条件允许的情况下，尽可能满足丧户要求，使丧户满意。6.经常与火化班、付货处和有关部门沟通情况，出现问题及时协调解决。7.保持室内外卫生。
推荐第2篇：告别火化接待班班长岗位职责
1.精通本班业务，在分管馆长直接领导下，带领全班人员，完成各项工作任务。2.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门创造性地开展工作。3.严格查验死亡证明，安排告别、火化顺序，填写火化登记，严格按预约顺序火化尸体，遵守火化时间，兑现社会承诺。4.掌握火化设备的运行情况，对火化设备出现故障及时组织维修，重大情况及时向分管馆长和馆长汇报。5.掌握燃油储备情况，负责本班职工的岗位考核。6.使本部门的设备和工作环境始终保持整洁卫生的良好状况，责任落实到人。
推荐第3篇：班长岗位职责
煤管班班长岗位职责
1、班组工作安全第一责任人，坚持“安全第一”的方针，严格贯彻、执行国家、行业及公司管理制度、标准及有关规定。保证煤场交通安全，检斤计量安全，人员安全，装载机、推煤机作业安全。
2、建立健全煤场汽销相关规章制度。
3、在专业经理的领导下开展工作，认真贯彻公司有关煤场管理及汽运外销煤管理规定，及时传达有关文件、会议精神给班组人员，完成公司煤场汽运销量。
4、按时编制并下发，年、月、周班组相关工作计划，对计划进行实施。
5、负责对煤场库存、倒垛、预防高温清空及不定期进行喷水抑制煤尘污染工作。
6、负责与锦能公司相关部门的业务协调沟通工作。
7、负责与各购煤单位以及承运商的业务协调沟通工作，负责与各购煤单进行数据、报表核对、报送等检查监督工作，确保煤炭外销煤数据100%精准，督促月度外销煤票据的整理、装订及归档工作。
8、负责煤场二十四小时调度值班工作，协调装车、检斤发运，对异常情况分析、处理、汇总、上报，确保煤场安全稳定运行。
9、根据部门年度安键环工作目标，并同市场营销部经理签订安键环工作责任书，同时将本班组安健环控制目标量化分解到班组人员，监督检查班组措施制定和执行情况。
10、决定和处理班组日常事务，负责煤炭外销人员（公司员工、承包商）的管理工作，负责新委派承包商入职安全教育培训。
11、经常检查煤场人员工作场所环境、运输道路、设施、设备、工器具的安全状况。对发现的隐患做到及时整改消除、登记和上报，对员工正确使用劳动防护用品进行监督检查。
12、建立健全本班组技术台帐，车辆信息台账，人员信息台账，做好相关数据的维护工作。
13、负责对煤场工作人员进行安全思想教育、技能培训，提高班组人员专业理论知识和专业操作技能水平。
14、负责值班点运行日志、监控记录、票据整理归档，报表报送等工作。
15、负责监督汽车衡的定期检定，校验，维护等工作，保证检斤计量的准确性。
16、负责配合月度煤场库存盘点，核实盘点结果准确性。
17、负责班组文明生产建设、班务管理工作及公司、部门安健环通报闭环整改。
18、负责煤场各值班点及生产现场巡查暴露的问题提出整改意见并落实。
19、配合专业进行不安全事件调查、分析工作。20、完成领导交办的其它工作。
推荐第4篇：班长岗位职责
值班班长岗位职责
1.负责当班期间的安全督导工作，工作中必须严格执行安全操作规程执行，及时制止不按规定作业的行为。在维修和检修工作中，首先考虑安全工作是否有问题，才开始工作。
2.当班期间负责全厂电气设备的维护和安全运转。
3.有权对电气设备非正常状态进行处理或提出处理意见。
4.发现紧急情况时，有权采取临时措施，事后报告主管领导。
5.根据设备运行状态有权提出本岗位设备检修和改进意见。
6.记录当班期间反映出来的电气设备问题。
7.班长负责接听生产岗位的对讲机呼叫，问明情况后根据事情的大小轻重缓急指派具体人员，并作好记录。
推荐第5篇：班长岗位职责
CNC组长岗位职责
1、岗位名称CNC班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级CNC操作员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。（吃饭时间、休息时间、交接班时间机床尽量处于工作状态）
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班CNC加工零件的品质和交期负责，刀具控制、保管。现场CNC使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
6.1高中以上学历,五年以上NC经验.
6.2 会电脑.
具有高中以上学历、品质优良、精打细算、工作责任心强、有一定数字基础能力.1、岗位名称车床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级车床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，刀具控制、保管。现场使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上车床加工经验.1、岗位名称磨床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级磨床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，测量工具控制、保管。现场使用的所有工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上磨床加工经验.1、岗位名称铣床班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级铣床人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，刀具控制保管。现场使用的所有刀具、工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上铣床加工经验.电加工组长岗位职责
1、岗位名称电加工班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级电火花、线切割人员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。交接班期间工作安排，保证机床最大限度的使用率。（吃饭时间、休息时间、交接班时间机床尽量处于工作状态）
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排加工计划。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个班组、每个机床工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所加工的工件合格率，分析不良品产生的根本原因，并及时给班组内所有员工做出警告，杜绝同样问题重复出现。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班组加工零件的品质和交期负责，电极和工装夹具保管。现场使用的所有电极刻号保管，谨防使用中出现拿错现象，工装夹具和测量工具如有丢失、非正常损坏付直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
高中以上学历,三年以上电加工经验.质检组长岗位职责
1、岗位名称质检班长
2、直接上级车间主任
3、直接下级质检员
4、本职工作
4.1负责班组里工作事务及管理事务。
4.2负责本公司其它部门的沟通及协调，合理安排检测计划、调配人员。
4.3负责班组里各项工作计划和安排，考核每个人的工作量完成情况，并以此作为评定个人绩效工资的组成部分。
4.4负责班组里所检测工件的合格与不良的判定准确度，确保出货的产品均为合格品。
4.5负责完成上级交待的各类任务。
4.6负责班组内人员的奖惩评定。根据个人的工作态度、工作完成情况，切合实际的评定奖惩数量，交由工场长处，经领导核实后，给予兑现。
4.7负责班组里工作中所出现的问题，搞好本班组人员的团结，提高本班组人员的工作热情。
5、直接责任
对本班在规定时间内应完成的工作负责，并负责本班组内使用的所有测量工具和仪器的完好，如有丢失、非正常损坏负有直接责任，公司会视情况给予惩罚。
6、岗位能力要求
6.1高中以上学历,三年以上质检经验.，并且熟练操作质检室内所有仪器及工具。
6.2 会电脑.
具有高中以上学历、品质优良、精打细算、工作责任心强、有一定数字基础能力.
推荐第6篇：班长岗位职责
班长岗位职责
岗位工作概述：负责本班的生产进度、质量控制和生产组织协调及资源调配；6S管理及工艺、组织纪律的管理，上级决定的传达执行和相关事务的沟通。 岗 位 职 责：
1.自觉遵守公司的各项规章制度，认真履行其工作职责；
2.服从部门主管的指挥，认真执行其工作条令，一切工作行为向上级领导负责；
3.负责本班的生产进度的控制、资源（人力、物力）的配置、管理（包括考勤），负责本班生产过程的质量控制，保证产品质量和生产任务按时完成。4.负责本班员工的出勤和个人产量的分单统计，填写班组日报表，并在每天上午10点前报生产统计处；负责不合格品汇总统计的填写，并及时上报；月底将本班的考勤汇总、质量记录、操作记录等上报，将需要记录表格的分数上报。
5.负责每单完成后的盘点退库和月底盘点工作。
6.负责本班配置物料的发放，及工序之间的接转和管理，并做好记录。7.负责本班6S现场的管理及工艺纪律、劳动纪律的监督、检查、考核和指导纠正。
8.协助相关部门完成本班员工的再学习培训工作（包括新进员工的指导培训等），发扬团队合作精神，使本班保持和谐、舒畅、愉快的工作环境。9.负责本班工序文件的发放及存储。 10.完成领导交办的其它事宜。
推荐第7篇：班长岗位职责
生产班长岗位职责
一、班长岗位认知
班长为公司基层负责人，是生产一线的指挥者和生产者，其班组工作的好坏直接关系到企业的成败，所以班长应认识到自己的职责重要性。
二、班长的工作职责
劳务管理，包括人员调换、考勤、安全、福利、团队建设等；
生产管理，包括安全生产、现场操作、工作质量、材料管理、设备使用、保养等； 辅助上司，班长应及时地向生产厂长、生产经理反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋与助手。
三、班长的岗位职责
（一）严格遵守公司各项规章制度，及时纠正或阻止下属各种违规行为；
（二）在生产经理直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务。对本班生产的产品质量、安全、卫生、计量等项工作负责；根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；严把产品质量关，不出不合格产品；
（三）合理安排本班人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行。
（四）严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务；检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产。对影响产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行；
（五）带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备；负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；执行本班组材料物资的领取及监督合理使用；
（六）负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整；
（七）安排本班组员工对设备与车辆进行日常清理及保养工作，保障设备与车辆的正常运转；负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时上报公司；
（八）对本班组各工序现场文明生产进行监督，组织员工搞好生产各现场卫生、个人卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；保持生产现场有序、清洁、整齐；
（九）监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作；
（十）严格服从生产经理的领导，并有力地组织安排本班的生产；
（十一）组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检；做好生产、设备、车辆、卫生等交接班的相应工作，为下一班的生产打下良好的基础。
（十二）对员工要进行车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督确保生产期间当班人员安全及设备正常运转；篇二：生产班长岗位职责
生产班长岗位职责
1.根据生产车间下达的生产计划，带领本班组保质保量按时完成相应的生产任务 2.根据生产单和质量通知单规定的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行根据企业生产管理相关规定，对生产过程进行监控，如遇特殊情况不能即时解决的，及时向车间主任汇报
3.检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产 4.带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备 5.生产过程中组织班组成员对生产设备进行日常保养、维修 6.严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务 7.组织培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督 8.严格服从车间主任的领导，并有力地组织安排本班的生产 9.正确指挥，合理安排生产人员，协助处理设备故障，确保生产效率最大化 10.督促员工及辅助工规范操作和作业，不定期对本班人员进行安全教育，确保生产期间当班人员安全及设备正常运转 11.督促各岗位人员保证现场整体作业环境，及时将生产线副品入库 12.完成公司领导交办的其他工作任务篇三：班组长岗位职责
岗位职责
班组长岗位职责
1、班组长在工段长的领导下，负责本组的全面工作。
2、负责做好本组的正当思想工作，安全教育工作。
3、带领全班组人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，避免安全、质量、设备事故的发生。
4、负责检查本班组个岗位所有人员执行各项制度和规程的情况，对违规违制行为要及时制止，并给以批评教育。
5、按照设备管理规定搞好设备的点、巡检工作，发现设备故障及时处理。
操作规程
一 维修钳工操作规程
1、所有工具必须齐全、完好、可靠才能开始工作。禁止使用有裂纹、带毛刺、手柄松动等不符安全要求的工具。
2、必须熟悉了解所辖区域设备机械工作原理、内部结构、
润滑保养等要求，每天对设备进行巡检、点检，掌握运行情况，发现问题及时处理解决。放钢时，到现场协助解决生产中突发故障。
3、经常检查吊夹具、链条或钢丝绳等起吊工具完好状况，并监督好装卸操作人员正确使用起吊工具，严禁野蛮操作和设备带病运行。每次出钢前都必须对重要部位再次进行认真检查。
4、设备点检、维修、抢修时，应主动与操作工呼应，以防误操作伤人，设备检修必须切断电源，并与电工联系，严格执行警告牌制度。
5、设备上的电气线路和器件，以及电动工具发生故障，应交电工修理，不得自行拆卸，不准自行敷设线路和安装临时电源。
6、工作中必须注意周围人员及自身的安全防护，正确使用工具，防止因挥动工具、工具脱落、工件或铁屑飞溅造成伤害，使用电动工具必须戴好绝缘手套，两人以上一起工作要注意协调配合。
7、登高作业必须先办理审批手续，应检查梯子、脚手架是否坚固牢靠，工具必须放在工具袋里，不得随意散放，安全带必须系扎紧固，并在牢固的结构件上系牢；不能使用安全带时，必须铺好2m2以上安全板。
8、采用梯子登高要有防滑措施，人字梯中部要有结实的
牵绳拉住，必要时设人监扩，高空作业平台不得置在带电母线下。
9、工作中不得用手抚摸工件转轴，不得用手直接在齿轮的轮齿上盘动，不得将手指伸向吻合错动面或有危险的地方；拆装带有弹簧或压力的机件时，一定要有防止零件蹦出的措施。修理传动设备时，应将皮带卸下。
10、严禁用沾有油污的手去动用割刀及触摸氧气瓶、乙炔气瓶，使用割具焊具时，必须遵守焊割工安全操作规程。
11、清洗零件时，严禁明火作业，不准用汽油清洗零件、擦洗设备或地面，废油必须倒入指定容器内，定期回收，不准倒入下水道。
12、拆装或吊运大型设备部件、多人操作时，必须有一人指挥，同行车工、挂钩工要密切配合协调，不许有大型零部件吊、悬空中或放置在可能滚滑的位置上，中间休息应将未安装就位的大型零件用垫块支稳。
13、在油库、煤气区等危险区域动用明火作业，必须办理好审批手续，且必须有两人以上方可操作，并携带好煤气报警器等防护工具。
14、检修后试车前，必须将各防护、保险装置安装牢固，并检查设备内外是否有遗留物；安全防护装置未安装好的设备，不准试车，不准移交生产。
15、工作场所保持清洁，油液、污水不得流在地上；工作
完毕或因故离开工作现场，必须将设备和工具的电、气、水、油源断开。工作完毕，必须清理工作场所，工具和零件必须整齐摆放在指定位置。
16、按照规定要求,定期对减速箱,导轮,铰链,轴承等注油润滑,凡漏油严重的须及时补油,并尽可能解决跑冒滴漏等现象。
17、在修理水冷炉壁、烧咀板、碳氧枪、结晶器后应严格按标准要求进行试压，在确保正常不漏水后方可交付生产班使用。
18、生产通电运行前,对所有机械设备应全面检查,先检查紧固件、运动件、减速箱、传动带等空载运行是否正常,再检验各种介质管道接头、阀门是否畅通无阻以及流量压力是否符合要求,确认无误后方可通知通电。
二 电焊工操作规程
1、电焊学徒工在工作不到半年时间和未取得合格证以前，不得单独操作；电焊必须懂得安全用电常识和一般触电急救法，经考试合格后，发给安全操作证后，方可单独操作。
2、为了防止触电，必须遵守： 1）电焊设备的外壳及配电盘和构架的金属外壳，均要有可靠的接地线。 2）所有的导线，必须根据电流强度的大小来选择，并须
有良好的绝缘；工作地点的导线应有防止机械损伤和高温的措施。 3）所有的电源线及电焊软线均不得横越马路，必要时设立防护措施，不得与氧气瓶、乙炔气瓶接触；如已破皮，应请电工及时更换修理。 4）移动电焊机时，必须切断电源。 5）在焊接过程中，如发现电焊机外导电部分有漏电情况，应立即拉下闸刀开关，通知电工检修。
6）焊工工作台和焊件均应接地。 7）禁止两人并联线路使用一台电焊机工作。 8）在金属容器、锅炉内进行焊接时，应注意：一是要有助手；二是使用的手提灯电压不得超过36v（潮湿地方不得超过12v）；三是根据工作情况，每隔一定的时间，到外面换吸新鲜空气；四是穿好防护用品或备好绝缘垫等。 9）雨天禁止在没有顶棚的场所进行焊接工作。防止电焊钳受湿发生危险。 10）在潮湿地上工作时，要用绝缘垫或站在干燥木板上。 11）工作前要检查所有设备、焊接用具的情况是否良好，工作完毕要立即关掉电源。
3、为防止眼睛及外露皮肤烧伤，必须遵守： 1）严禁不佩带防护面罩进行操作。 2）必须正确地使用好防护用具，戴好手套、扎好鞋盖等。篇四：班长岗位职责 班长岗位职责
1、班长岗位认知
班长为企业基层负责人，是生产一线的指挥者和生产者，其班组工作的好坏直接关系到企业的成败，所以班长应认识到自己的职责重要性。
2、班长的工作职责
2.1劳务管理，包括人员调换、考勤、安全、福利、团队建设等； 2.2生产管理，包括现场操作、工作质量、材料管理、设备使用保养等； 2.3辅助上司，班长应及时地向上司反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋助手；
3、班长的管理职能
3.1熟悉公司、车间各项规章制度并严格遵守，及时纠正或阻止下属各种违规行为； 3.2根据生产任务，合理的安排本班组员工去执行，随时把握车间各项工作进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报； 3.3把好产品质量关，要求本组职工严格执行岗位标准操作程序，对影产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行； 3.4安排本班组员工对设备进行日常清理及保养工作，以保障设备正常运转； 3.5负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；执行本班组材料物资的领取及监督合理使用； 3.6负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整； 3.7负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时转达车间领导；
3.8对本班组各工序现场文明生产进行监督，保持生产现场有序、清洁、整齐； 3.9监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作； 3.10主动积极地配合完成上级领导交办的其他工作，对不能按期完成的工作应及时汇报； 3.11组织本组员工搞好卫生区卫生、个人卫生和工艺卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；
3.12组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检； 3.13营造健康、积极向上的工作氛围，以提高班组的凝聚力、战斗力；
4、班长的培训职能 4.1班长作为班组的主要负责人，对员工的培训负有重大的责任； 4.2对员工要进行公司车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训； 4.3班内做好员工的培训计划、培训方式、培训考核、综合评价等方面的记录，并将该记录结果上报到车间，以备存档； 4.4要注意区分新老员工的培训方式与内容，新员工的培训目标主要是让其尽快适应本岗工作和融入公司的文化中，老员工则注重温故知新、相互交流切磋以及学习管理能力；
5、班长的生活引导职能
5.1班长作为一名技术成熟、心智成熟的个体，对下属员工有很好的引导和榜样作用； 5.2注意关心员工的健康状况、家庭情况、价值观取向及工作意愿等； 5.3除了关怀和体贴员工外，还要注意激励员工，引导受挫员工尽快走出困境；篇五：班长岗位职责
一、班组和班组长在企业中的重要地位和作用
1、班组是企业生产和经营的基本环节。
一个企业的生产和经营就象是链条一样，有许许多多的环节组成，每个环节与每个环节之间都必须环环相扣，无论哪个环节出了毛病，都会造成工艺流程中断，产品生产停止，班组就是这个链条上最基本的环节。班组是企业组织结构的基石，是各项工作的落脚点。只有所有的班组都实现了优质、高效、安全、低耗，才能保证企业全面或超额完成生产经营计划。
2、班组是提高企业管理水平和推进技术进步的基础。
一个企业的各项管理工作以及技术改造和技术引进等等，所有具体的工作都要落实到班组来实现。
3、班组是企业投入与产出的转换器。
班组的人员、原材料、工具、技术工艺、场地环境这五大要素构成了对班组的投入。班组所制造的产品和培养出的合格人材构成了他的产出。这里说的转换就是说班组具有把投入转为产出的作用。因此企业要提高效益，就必须调动班组的积极因素。通过班组的自身努力，排除各种不利客观条件，加快这个转换过程，提高效益，实现少投入，多产出。
4、班组是培育员工的大熔炉。
一个企业，只有将班组这个小环境搞好了，搞好企业大环境才能有坚实的基础。因此必须不断地对员工进行培养和教育，对新员工，要让他尽快地转变角色，适应企业的生产和经营。对老员工，要不断提高他的业务技术能力，提升其使命感和责任感。
5、班组是增强企业活力的源头。
增强企业活力的源泉是员工的积极性和创造力，而班组则是调协员工积极性的源头。只有全面提高班组里所有员工的素质，充分发挥员工的的主动性和创造性，这个班才有生机，这个企业才能充满活力。
班长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，同时也是生产者，也是组织领导者。班长的改革精神、管理意识、思想品质、业务素质、工作能力和创新精神如何，直接影响班组以至企业的发展。如果拥有一大批具有较高政治、业务素质和创新精神的班长，企业就会充满生机和活力。
二、对班长的要求
班长，做为最基层的负责人，主要在制造部门的第一线，通过发挥指导能力、发挥高度的专业能力来辅助上司，为部门的业务做出贡献。
班长应该具备“干部的觉悟、专业的能力、问题的意识及改善的技能、发动下级的能力”。
1、具备干部的觉悟，为达成目标而努力。
作为最基层的管理者，要求每一个做班长的人都要具备一种强烈的责任心和使命感。这种责任心和使命感主要体现在，要为提高本部门的工作绩效付出最大的努力；而且还要掌握整个公司的经营方针和组织动向，并了解当前的问题。意识到我的工作与公司的发展休戚相关，我与公司荣辱与共。
2、发挥专业能力，树立经营意识，努力推动工作开展。
班长首先必须是“专家”，这里所谓的专家并非是搞研究的专家。中国有句老话叫“行行出状元”，对于我们这样的企业来讲，财务课会培养出财务方面的专家，开发中心会培养出开发设计方面的专家，而班组，就要培养出有关班组各方面管理如设备方面、材料方面、工序方面等等的专家。班长就应该是这样的专家。班长应该具备娴熟的工作知识和经验，带着经营意识努力开展工作。这里的经营意识是指：质量意识、成本意识、时间意识、效率意识、改进意识、顾客意识及合理性科学性意识等。
3、具备问题意识，提高解决问题的能力。
解决问题是所有管理者的重要工作。有问题意识才有改善，改善是管理者永无止境的目标。带着问题意识去发现问题，乃至去创造问题，更是一个 班长不同于一般员工的重要职责。工作的过程中，班长不能光是等待上级指示，而是要带着问题意识，主动把握问题点，并与上级、同事一起讨论找出解决问题的方法，积累成功经验，从而提高解决问题的能力。
4、发动下级
班长需要具备指挥班组成员的能力，善于将他们的能力集结于班组的目标。要充分理解人事方针和人事制度，维护工作部门的纪律，保持沟通交流，充分调动部下工作热情，发挥群体的效益。领导能力是当干部的必须条件。
同时班长还要具备培育下级的能力。首先班长应认真、正确、迅速地教会员工如何去工作。其次，工作过程中要善于发现员工每个人性格的优缺点，工作的成绩与失误，灵活运用表扬与奖励的形式，充分发挥出班组内每个人的潜质。最后通过安排培训学习逐步使员工积累新经验、增长业务技能知识，取得各方面的成长和进步。
三、管理的意义、管理者必备的技能
1、管理的定义
管理是什么？最原始的定义是“通过他人达到目标”。更具体地说“管理就是有效运用人力、物力、财力、时间、信息等资源，以达到工作单位的目标”。 管理包括两个侧面：工作的管理、人的管理。
2、管理者必备的技能
管理者所需要的技能因其立场与责任不同而有所差异。从大的方面来看，基本可以分为下述三项。 （1）、综合判断能力 把握问题、形成问题、判断问题，制定决策的能力。
推荐第8篇：班长岗位职责
班长岗位职责（一二三期合并后）
1、作为本班工艺流程、工艺标准执行和监督的第一责任人，确保本班工作都有工作流程、工作标准及应急预案。全面负责本班安全、生产、卫生、员工、设备、日常管理等工作，领导、监督和考核本组各岗位工作，按时、按质、按量完成生产任务，达到客户满意，达到客户对原材料供应商的审核标准。
2、根据《班长检查工作流程》每班不少于2次对班组设备的安全使用、产品质量、流程执行、卫生、记录等情况进行检查，详细做好记录。对好人好事、合理化建议按规定上报，对违章违纪、不按流程操作的及时查实，拿出处理意见并上报；带领班组人员按时参加车间班前、班后会，认真交接。
3、指导员工严格按照操作流程和操作标准操作，分析、讨论生产中的问题并及时上报，跟踪解决。
4、负责本班员工考勤，检查当班所有操作记录表并签字，对反应时间异常、出胶异常和温度异常的反应釜要追踪操作流程和操作标准并上报调度室、生产部。
5、协助车间主任按照生产计划与质检科、分料车间、干燥车间沟通协调，及时了解转换率、粘度和固含量数据，并及时上报。
6、负责本班员工的岗位培训工作，不断提高员工工艺流程的执行率和职业道德水平。
7、负责培训本班员工熟练掌握各种应急预案的操作流程，并组织员工每月实施演练。
8、负责本班的保密工作，完善保密措施，确保不发生泄密事件。
9、负责本班人员劳动防护用品的领用及发放，负责对车间低值易耗品、备品备件的领用。
10、负责本班放料班组的管理，合理协调分配人员，严谨出现待放。
11、按时完成领导安排的临时任务。
副班长岗位职责（顶岗看釜）
1、作为本班车间生产的第一责任人，负责车间日常生产正常有序进行。
2、负责对本班组分料、加料、反应、放料过程检查复核，确保本班组生产正常。
3、负责车间生产指标与质检沟通确认，对出现不合格的及时上报至班长。
4、负责干燥车间罐表领用，
5、负责车间反应釜正常分料生产运转，及时协调分料，严谨出现待分待放。
6、负责车间内本班反应釜运转及混料罐交接班记录填写。
7、按时完成领导安排的临时任务。
推荐第9篇：班长岗位职责
1.在主任直接领导下开展工作。2.带领全班职工认真贯彻馆务会会议精神，按时完成各项业务指标和工作任务。3.认真落实各项规章制度，组织职工开展好规范化服务工作，秉公办事，按章收费，一视同仁，贫富无欺，不勒索丧户，不收取丧户馈赠。4.精通遗体整容技术与存放各项操作规程，主动、热情接待丧户，文明、礼貌对待遗体。5.安排本班遗体整容工作；做好职工的岗位考核,监督检查遗体登记簿卡的填写，做到准确无差错；认真做好交接班。6.出现故障及时报修，定期清理、保养冷藏柜，保证冷藏设备的正常运转。7.负责本班室内外环境卫生责任的落实执行。
推荐第10篇：班长岗位职责
班长岗位职责 任职条件：幼教中专以上学历，有两年以上班级教师工作经验，善良宽容，有责任感，有奉献精神，热爱幼教工作，服从领导，愿意为幼儿园付出自己的才能。身体健康，能够保证正常出勤。有一定的组织管理才能和良好的沟通能力。有上进心和良性竞争意识。
基本职责描述：班长作为园中的核心骨干，责任重大、同时也是今后领导层的后选。我国采用民意选举制，一学期任命一次，请认真发行以下职责：
1．为人师表，热爱尊重幼儿，模范遵守园内各项规章制度。随时接受园长及部门负责人的检查，指导与考核并及时整改。 2.及时传达和贯彻园领导的决定，及时向园长汇报本班工作。
3.负责班级工作的全面策划、管理和协调，负责指导本班教师、保育员工作。4．主持召开每周班务会，共同确定下周工作重点，搞好班内教学及思想工作。
5.积极组织本班教师备课，在上缴教案或计划之前由班长先检查过关;6．积极带领本班成员制作教具、布置配合与主题互动的区域;
7．带领班级人员布置环境，包括教室环境、楼道环境和园舍内责任区的环境，比赛看谁的布置吸引孩子，更有创意，要求配合主题每个月更换一次，每周增添一些;
8．监督班级成员坚守岗位，搞好幼儿安全工作，教育活动应将孩子组织在自己视线范围内，严格遵守交接班制度，及时记录幼儿出勤人数，幼儿健康和服药等情况，及时消除隐患，避免安全事故的发生;
9．作好班内财产物品和玩具，幼儿点名册、交接班记录、及发给幼儿用的备品材料的保管登记工作，对班内桌椅、玩教具等设备的损坏情况及时汇报登记，每学期末与园办共同清点签字。
10．以班级为主线，带领全班教师积极开展与家长的沟通工作，包括：家访，送/离园的沟通、开放日的活动安排、游戏作业的配合、各种通知的统一发放、邀请家长配合的工作、家长会的发言和每周的家园联系本的发放及检查等;
班长是本班完成各项工作的组织者和带头人，是本班人员之间，班与班之间关系协调者，是干群之间的纽带
苗丰幼儿园
第11篇：班长岗位职责
班长岗位职责
1、在车间主任和工长的领导下进行工作。
2、组织全班人员开好班前班后会，事故分析会和安全活动会议。落实各岗位交接班工作及处理相关问题，做好考勤和生产报表。
3、对本班盘上操作、安全生产负全面责任，要认真组织和协调各岗位工作，紧密配合好工长工作。
4、负责本班工人的技术学习和新工人的岗前培训，组织全班人员学习和贯彻《技术操作规程》，并提出修改意见，不断提高操作水平。
5、负责组织本班工人正确使用和维护设备，以保证正常生产。
6、负责材料和工具、劳保用品的领取，正确使用及保管。
7、负责生产区域的卫生清理、照明灯的管理，认真填写当班操作记录并建立台帐。
第12篇：班长岗位职责
班长岗位职责
1、锅炉运行班长是当班期间锅炉安全运行的第一责任人。
2、全面负责调度本班供热系统内的工作，确保安全经济运行。
3、负责指挥点火、停炉、水压试验、流化试验、连锁试验及事故处理等重大操作和公用系统的操作切换及检查工作。
4、监督，检查各岗位的工作，及时处理发生的故障，一般故障由班长负责安排处理，需停炉时应向生产负责人请示后进行。当发生严重事故，危急锅炉或人身安全时，应紧急停炉以防事故扩大。
5、负责供热系统工况（温度、压力、流量等）的监视和调整，严格控制煤耗、电耗、水耗成本，确保安全稳定供热。
6、认真贯彻执行各项规章制度，对违反操作规程和劳动纪律者应加以教育和劝阻，对劝阻无效有权停止当班工作。
7、负责填写本班供热系统运行记录表。
8、负责本班人员思想工作和各岗位之间的工作协调，认真做好班前、班后会，提高本班人员的思想素质和操作水平。
9、负责本班人员的技术培训、现场问答，提高操作水平。
10、负责监督本班人员的设备清洁卫生和本班人员所辖范围内清洁卫生以及每班的工作任务。
11、积极完成公司交办的其它工作
第13篇：班长岗位职责
班长岗位职责
一、负责班组全面工作，督促值班人员完成各项工作任务，协助领导做好工作计划并严格组织实施。
二、掌握生产和设备运行状况，按规定启停设备，保证生产安全运行，严格控制运行成本。
三、确保控制系统正常运转。
四、作好当班记录，包括设备运行记录、配电运行记录、厂区巡视情况、异常情况及处置等。
五、了解全厂工艺设备运行状况，遇到异常情况，能及时处理，及时上报。
六、严格执行交接班制度，向接班方详细交接生产运行情况，若有异常状况应强调指出。
七、加强厂区安全和设备的巡视，按规定每间隔两小时巡视厂区一次，保证个人人身和公司财产安全。
八、做好班组安全和卫生工作。
九、完成领导交办的其他工作。
第14篇：旅游接待工作总结
旅游接待工作总结
一、基本情况 在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。5月1日至7日，千岛湖风景区共接待游客万人次，同比增长%；完成门票收入1160万元，同比增长%；游船船票收入万元，游艇票收入万元，分别同比增长%和%；实现旅游经济收入亿元，同比增长50%。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外，游客接待人数最多的旅游景区。
二、主要特点
1、各地游客纷至沓来，游客接待创历史最高 “五一”期间，7天时间里有6天均超过了去
年同期的接待量。特别是2日和3日，连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录，旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息，呈现一派节日气象。其中游客构成散客占65%，团队占35%。
2、自驾车游已成主流，千岛湖镇成露天车展馆 举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解，江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖，从5月1日开始，平均每天有3000余辆车子进入千岛湖镇，其中小车占70%强。最多的是3日，停放千岛湖镇的车子达3600余辆，而小车子就有2800余辆，占%。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子，千岛湖镇成了露天汽车展览馆。
3、高档宾馆倍受青睐，客房价格基本不打折 “五一”期间，千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到90%以上，其中开元度假村平均房价高达1050元，但客房利用率仍达
99%。千岛湖镇星级宾馆平均房价为400余元，其中四星级宾馆平均房价600元，同比增长%，增幅最大；三星级宾馆平均房价516元，同比增长%；二星级宾馆平均房价320元，同比增长%。社会宾馆1日至5日的平均房价高达406元。
4、旅游餐饮异常火爆，有机鱼头引领鱼宴品牌 游客的“井喷”带来了餐饮的大爆，特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据，1日至5日该店共销售鱼头2000余只，每只平均价格在500元左右。该馆营业额七天达80余万元。渔排档也是游客盈门，26家渔排档7天营业额达100余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火，据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍，今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周，高峰时期餐馆内餐桌全部坐满，还得再临时搭几张桌子，但依然供不应求，人均消费均在60元以上。
5、特色旅游成为时尚，游客从湖区向全县延伸 随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富，一些
游客也不再满足于常规的旅游方式，来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚，学生和都市里的户外运动俱乐部占主体，摩托车队和飙车队也不在少数。据统计，“五一”期间，屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近600人，如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队；千岛湖石林接待1942人，森林氧吧接待3411人，浪川乡芹川村也接待了300余人，仅5月3日，芹川村一农家就接待了80余人，仅餐饮一项就赢利2000余元，农民尝到了农家游的甜头。
6、度假品牌得以彰显，度假游客大幅增加 随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展，千岛湖休闲度假品牌迅速提升，已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间，大量的休闲度假游客涌入，他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高档宾馆饭店生意红火，商机无限。其中，开元度假村平均房价高达1050元，入住率仍然高达99％，天清岛度假酒店
平均房价878元，入住率达95%，单日房价高达2988元的豪华套房7天内卖出了12间。开元一号游艇除公务接待外，“五一”期间营业额达10万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解，开元度假村住店客人中有2/3以上是以度假为目的，这些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上岛，住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动健身。
7、乘豪华游轮休闲游，伯爵号成黄金周亮点 “五一”期间，伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠，7天共接待游客4925人，为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中，5月2日接待游客1020人，为历史最高。在所有游客中，散客占70%以上，20%的游客游湖不上岛。客房方面，以高端游客为主，1日至5日的入住率为95%；游艇也为不少游客青睐，公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。
8、旅游购物大幅增长，旅游商品商机无限 随着生活水平的提高和旅游宣传的加强，“五一”期间，旅游购物大
幅增长。以野娇娇为例，1日至6日销售总额就达到42万元，比去年同期的35万元增长了20%。据野娇娇公司总经理介绍，单日销售额在2日和3日达到高峰，销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市，生意红火。
9、好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风 据统计，“五一”期间，发生在千岛湖景区的好人好事达70余起，如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只，价值3000余元，联系并交还失主；102号游艇主捡到内有4万元现金的皮包送还失主；温馨岛工作人员捡到内有8000余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是，当暴雨来临时，在一线接待、管理的工作人员首先想到的是游客：在旅游码头，旅游局员工自发地为集聚在码头上
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第15篇：旅游会议接待
旅游会议接待、销售、方式、价格的探讨 2010年07月04日 星期日 14:17
自1996年以来我们接待了各种不同形式的旅游接待，遍布全国16个省，100多家酒店，多种的会议形式让我们积攒了很多的接待经验和教训，今天闲来无事写下博文一篇与大家共同交流经验和探讨。
1996年夏天由于我们是一家老牌旅行社，我们已经有比较丰富的接待旅游客人的经验，在全国我们组织了众多的华东旅游，内容包括订房、订车、安排旅游车、安排导游和一些带有特色参观的项目，曾经顺利的安排了北方的游客到华东考察茶业项目。由于这个项目在当时的中国北方有一定的影响力，一家大型的北方茶产品集团公司要求我们旅行社协助操办“XXX茶业经理调研会”我今天暂时借用此会议作为样板做一说明。组会方经过将近一年的组织，在中国想30多个省市自治区对所有的茶业销售公司宣传，终于与150多名茶业经理达成初步协议，参加在上海届时开会4天，于是便产生了我们与该公司的正式议题： 会议地点：上海
会议接待：报道、由于参会人员来自于中国的很多不同的省市，所以到达时间是不一样的，设立报道接待有利于统计人数和给予不同的礼遇 会议时间：1996年5月26日至5月30日
会议用房标准：所用酒店标准不低于4星级；标准间90间 豪华间5间，总统套房2套
酒店设施：在每个季节，尤其是季节变化的时候，南方的酒店的设施提供是有区别的，比如酒店在5月份是否提供冷气？是否有提供暖气？是否有24小时的热水？ 会议用餐：早餐标准不低于每人40元标准、午餐及正餐不低于每人80元 会议费用：作为运作会议的旅行社必须知道我所列出的所有主办方的细节才能做出标准的报价
会议进程（程序）：主讲人：主持人、每天的开始时间和结束时间 用餐时间：
会议现场布置：主席台的要求、会议桌的形式，音响要求，标语的位置， 桌签、
晚间娱乐活动：酒店晚间必须有保龄球、台球、卡拉OK、棋牌室 会后旅游： 上海豫园、城隍庙、周庄 会议礼品：
会后去向：由于参会人员来自于中国的很多不同的省市，所以离开时间是不一样的，离开的交通方式也是不一样的，为他们解决离开的交通问题是非常重要的
作为一个旅行社的操作会议的新手，看到以上我列出的议题基本上就晕的差不多了，没关系，我们今天的探讨就是为了这个议题，只要你在今后的会议操作中考虑到以上的各个环节你就是好样的，但关键的问题是，如果你想办好这个会议，你必须了解这个酒店， 为了了解上海的这家酒店，我亲自飞到上海，来到这家酒店按照议题中的每一个项目逐个地审视记录，这个事情是需要仔细的，你的想象能力必选高于组会的领导，细致到房间里的气味，包括电视机是如何开启的，洗衣服务等等==
如果你是考察人员，我们对酒店的要求不要表示是会议的要求，应该是成称为你的个人要求，这样会引起酒店对你的重视，但你在要求对方的时候一定要考虑你的提问和要求是否合情合理，这需要你对酒店服务的了解和酒店的功能有充分的理解。但不提出要求的考察人员是懦弱的无能的。
与组会方的谈判是非常重要的，你的言谈举止，可以充分的体现出你是否有运作会议的经验，旅行社的会议操作人员与组办方的谈判时非常有技巧的， 既要聆听对方的要求，又要有理、有利、有节给对方提出建议， 如果你没有建议和问题同样组会方认为你没有经验是没有权利为他们操作的。只有站在很专业的立场上用技术和知识压倒对方，才会得到对方的认可。
会议报价：在对组会方的所有内容理解之后不要急于报价，所有的价格一定要经过分析考证，我们旅行社存在的主要原因就是由于我们有经验，我们是团购，所以有价格的优势，否则，组会方找到你来操办是没有意义的。报价之前一定要和方方面面签订价格协议，确实核实了会议人员的进出事宜。报价后要观察和感觉组会方的态度。很多情况下组会方是会把操办会议的事情交给某个人操办，那么这个人就是你的“攻心”重点，给他（她）吃“定心丸”是有必要的，再加上某种“承诺”拴住他
当今的组会方比15年以前聪明了许多，他们知道旅行社的利润产生的原因，也试图在各个渠道摸清低价，如果组办方来自大的城市，操办会议已经是一种格式化的内容，他们也会审视我在上面所提到的“议题”，很多旅行社现在有了新的招数，即：帮您操办会议可以您需要提交缴纳30%的会议费用，会后我们收取10%-30%的服务费。这种办法已经被大城市的旅行社操作很多年了，大家都得利。别忘了签订协议。
第16篇：旅游接待工作总结
欢迎阅读：旅游接待工作总结范文 2016年我县旅游接待工作总体呈现良好旺盛局面，总接待人数比去年有了较大增幅，为我县经济发展作出了贡献，下面是我们一年来的旅游接待工作总结：
一、旅游目标任务
1、旅游总收入超额完成。1-10月实现旅游总收入132393亿元，比去年同期增长73.04%，超额完成全年任务的 19.06 %。
2、旅游安全实现零事故。狠抓安全措施落实检查工作，上半年无重大安全事故发生，实现旅游安全事故零伤亡目标。
3、省级新农村建设。新建花香农家乐、水亭坊、茉莉香都、茂新山庄等星级农家乐4户，总投资3300万元，目前已全部竣工营业。
二、旅游项目建设
1、芭蕉沟 - 马庙段旅游公路项目建设。该项目总投资1341万元，于9月15日全面竣工并交付使用。
2、蜀南茉莉香都建设。该项目一期工程总投资2800万元，占地200余亩，于9月17日正式对外营业。
3、同兴桫椤湖一期工程建设。与中财高科西南投资（集团）有限公司完成《补充协议》的签订，项目总投资为7亿元。截止目前，已完成公司注册、项目申报、拆迁赔偿金转入等相关工作，行洪论证、地灾报告、地勘报告调查均已完成，9月初小市村停车场已全面竣工，马庙游人码头业已投付使用。预计11月初将进入游客接待中心与仿古街的主体工程建设阶段。
4、新民温泉项目建设。9月24日，四川祥城温泉旅游开发投资有限公司（已在犍为注册公司，注册资金为1000万元）与犍为县人民政府签订投资协议，该项目总投资预计为30亿元。目前，该公司与西南油气田分公司正在就温泉供水问题进行有序磋商。
三、特色旅游精品打造
1、8月初，犍为县旅游总体规划、清溪古镇和茉莉花基地、新民温泉两个概念性规划、嘉阳小火车、桫椤湖、文庙、罗城古镇四个修建性详细规划编制全部通过专家评审。
2、《古韵犍为》旅游宣传画册和全县景区（点）解说词的编印工作已全面完成。
3、确定全县旅游道路标识牌补充完善方案，将与承制商签署协议后组织实施。
4、完成桫椤湖青龙沟5.5公里青石板路面铺设及3个旅游厕所、5个休憩凉亭的修建工程。
5、实施高速公路犍为段大型广告牌制作安装工程，已完成10个广告牌设计踩点、4个广告牌的安装。
6、嘉阳·桫椤湖国家AAA景区创建工作已于9月中旬全面完成。
7、9月24日，犍为县招商暨精品文化旅游线路推介会取得圆满成功。《川南旅游联盟战略协作框架协议》《川南旅游联盟战略协作细则》、签署工作顺利完成，成都旅游协会旅行社分会亦与我县主要旅游景区成功签署旅游合作意向书。
8、积极做好指导新农村建设乡村旅游点的评星工作。
第17篇：旅游接待工作总结
一、基本情况 在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。5月1日至7日，千岛湖风景区共接待游客57.2万人次，同比增长47.9%；完成门票收入1160万元，同比增长15.2%；游船船票收入261.6万元，游艇票收入227.3万元，分别同比增长54.3%和17.8%；实现旅游经济收入1.5亿元，同比增长50%。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外，游客接待人数最多的旅游景区。
二、主要特点
1、各地游客纷至沓来，游客接待创历史最高 “五一”期间，7天时间里有6天均超过了去年同期的接待量。特别是2日和3日，连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录，旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息，呈现一派节日气象。其中游客构成散客占65%，团队占35%。
2、自驾车游已成主流，千岛湖镇成露天车展馆 举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解，江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖，从5月1日开始，平均每天有3000余辆车子进入千岛湖镇，其中小车占70%强。最多的是3日，停放千岛湖镇的车子达3600余辆，而小车子就有2800余辆，占77.8%。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子，千岛湖镇成了露天汽车展览馆。
3、高档宾馆倍受青睐，客房价格基本不打折 “五一”期间，千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到90%以上，其中开元度假村平均房价高达1050元，但客房利用率仍达99%。千岛湖镇星级宾馆平均房价为400余元，其中四星级宾馆平均房价600元，同比增长17.6%，增幅最大；三星级宾馆平均房价516元，同比增长14.7%；二星级宾馆平均房价320元，同比增长10.4%。社会宾馆1日至5日的平均房价高达406元。
4、旅游餐饮异常火爆，有机鱼头引领鱼宴品牌 游客的“井喷”带来了餐饮的大爆，特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据，1日至5日该店共销售鱼头2000余只，每只平均价格在500元左右。该馆营业额七天达80余万元。渔排档也是游客盈门，26家渔排档7天营业额达100余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火，据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍，今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周，高峰时期餐馆内餐桌全部坐满，还得再临时搭几张桌子，但依然供不应求，人均消费均在60元以上。
5、特色旅游成为时尚，游客从湖区向全县延伸 随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富，一些游客也不再满足于常规的旅游方式，来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚，学生和都市里的户外运动俱乐部占主体，摩托车队和飙车队也不在少数。据统计，“五一”期间，屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近600人，如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队；千岛湖石林接待1942人，森林氧吧接待3411人，浪川乡芹川村也接待了300余人，仅5月3日，芹川村一农家就接待了80余人，仅餐饮一项就赢利2000余元，农民尝到了农家游的甜头。
6、度假品牌得以彰显，度假游客大幅增加 随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展，千岛湖休闲度假品牌迅速提升，已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间，大量的休闲度假游客涌入，他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高档宾馆饭店生意红火，商机无限。其中，开元度假村平均房价高达1050元，入住率仍然高达99％，天清岛度假酒店平均房价878元，入住率达95%，单日房价高达2988元的豪华套房7天内卖出了12间。开元一号游艇除公务接待外，“五一”期间营业额达10万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解，开元度假村住店客人中有2/3以上是以度假为目的，这些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上岛，住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊天、运动健身。
7、乘豪华游轮休闲游，伯爵号成黄金周亮点 “五一”期间，伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠，7天共接待游客4925人，为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中，5月2日接待游客1020人，为历史最高。在所有游客中，散客占70%以上，20%的游客游湖不上岛。客房方面，以高端游客为主，1日至5日的入住率为95%；游艇也为不少游客青睐，公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。
8、旅游购物大幅增长，旅游商品商机无限 随着生活水平的提高和旅游宣传的加强，“五一”期间，旅游购物大幅增长。以野娇娇为例，1日至6日销售总额就达到42万元，比去年同期的35万元增长了20%。据野娇娇公司总经理介绍，单日销售额在2日和3日达到高峰，销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市，生意红火。
9、好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风 据统计，“五一”期间，发生在千岛湖景区的好人好事达70余起，如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只，价值3000余元，联系并交还失主；102号游艇主捡到内有4万元现金的皮包送还失主；温馨岛工作人员捡到内有8000余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是，当暴雨来临时，在一线接待、管理的工作人员首先想到的是游客：在旅游码头，旅游局员工自发地为集聚在码头上
的游客撑伞；为不让游客淋雨，导游将雨衣让给了游客；为方便游客避雨，武警战士们握住太阳伞不让风雨刮倒……充分展示千岛湖旅游从业人员的良好形象。
三、工作体会
1、领导高度重视。各级领导对千岛湖“十一”黄金周接待工作都非常重视。县委书记郑荣胜在4月25日专门到千岛湖各景点、码头、游船，检查“五一”黄金周接待准备情况和安全工作，并提出“健康、安全、秩序、文明、效益”的总体目标。县委副书记余永青在5月1日、5月5日亲临旅游码头和景点指导黄金周游客接待工作。省旅游局纪根立局长在4月23日亲临千岛湖，对千岛湖“五一”黄金周接待工作作出重要指示。省港航管理局郑惠明局长在5月1日到景区检查水上交通安全工作。刘小松副县长在黄金周期间坐阵旅游接待管理协调工作，并亲赴毛竹源、小金山管理站及梅峰等景点慰问一线员工。
2、部门通力配合。由旅游、公安、港航、工商、物价、卫生等部门联合组建的景区综合管理处是“五一”接待工作中的中坚力量。县府办、县旅游局、县交通局、县公安局、工商局、港航所等部门领导都亲临现场指导工作。旅游、公安、港航等部门还派出100余名机关工作人员到码头、景点加班加点。交警现场指挥交通，确保车辆停放和交通安全；海事部门派出多艘海事艇在水面巡逻，确保水面交通秩序；公安部门派出大量干警深入码头、景点现场维持秩序；工商部门在码头现场设立咨询点，接受游客咨询，现场处理投诉；共青团和青年志愿者协会印制了旅游指南，在05省道收费站和旅游码头免费向游客派发；武警中队的战士在码头参与秩序维护；急救中心随时待命，救急扶伤；环卫工人辛勤地维护码头和街道的清洁卫生；城管工作人员为充分利用大大小小停车场的容量动足了脑筋；公交车辆为让路于旅游车长龙而改线行使……正是各个部门的通力协作，换来了黄金周旅游接待的良好秩序。
3、旅游从业人员全身心投入。“五一”黄金周期间，旅游部门工作人员表现出坚强的战斗力。一是工作时间长。从5月1日至5日，旅游部门工作人员每天从早上6：00一直工作到下午6：00，售票和接受旅行社报团的同志要一直工作到晚上9：00。每天工作时间都在12小时以上，有的达15小时。二是工作负荷重。由于“五一”期间游客来势集中，旅游部门工作人员的工作负荷都超过平时的数倍，售票的从不间断，检票的应接不暇，景点调度的有条不紊，负责质监的耐心解释，宣传报道的频频上“台”（中央电视台）。中心湖区管理处负责出售游艇票的同志，由于工作量大，每天都要到下午2：00才顾得上吃中饭；检票的同志皮肤晒黑了、大雨淋湿了，没有一个离开工作岗位；在温馨岛、五龙岛、龙山岛进行景点现场调度的同志面对蜂拥而至的游客从容进行现场调度，面对个别游客的不讲理，他们忍辱负重，耐心做好疏导工作，保证了游客旅游的顺畅；负责旅游质量监督的同志24小时开通投诉电话，尽管没有发生一起集体投诉，但对每一起投诉都能做到现场处理，让游客满意；宣传报道的同志每天挖掘亮点，保证了千岛湖黄金周的预报都在中央电视台播出。由于全体同志的共同努力，做到了黄金周期间“不发生一起非正常死亡、不发生一起责任事故、不发生一起集体投诉”。
第18篇：展厅接待岗位职责
展厅接待岗位职责
在销售经理领导下,负责前台接待工作
1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；
2、认真记录每天的来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。
第19篇：前厅接待岗位职责
前厅接待岗位职责
⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
⑷客人到店时，要主动向客人问好；
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
⑼做好各类报表打印及统计工作；
⑽能独立安排散客或团队的房间；
⑾检查当天团队房号，并与房态核实；
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；
⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
⒂准确无误地为客人提供叫醒服务；
⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续；
⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
第20篇：前台接待岗位职责
前台岗位工作职责
为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一.部门管理
1.前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二.工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得
随意离开；
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的
来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；
3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
4、应主动跟进出公司的领导问好；
5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理
好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班
工作。
三.仪表形态
1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
3、注意文明办公，严禁上网聊天；
