前台岗位工作职责
为了规范前台管理,提高公司整体形象,更好的为广大客户朋友服务,特制定本职责。
一.部门管理
1.前台文员直属办公室管理,其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二.工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得
随意离开;
2、负责日常来访客人的接待和登记工作,应得体大方,礼貌待人。接待不明的
来访者,先问清来访原因,根据原因来看是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待;
3、及时、准确地接听、转接电话,普通话标准,礼貌亲切,简洁清晰;
4、应主动跟进出公司的领导问好;
5、主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围之外的工作及时汇报。管理
好前台的设备,如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报,并及时处理;
6、维护好前台卫生,保持接待区域的卫生;
7、值班服务:负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班
工作。
三.仪表形态
1、面带微笑,保持站立姿势,服装整洁大方,头发干净利落,谈吐文明大方,妆容淡雅清新;
2、禁止打闹嬉戏,严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗;
3、注意文明办公,严禁上网聊天;
《前台接待岗位职责.doc》
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