推荐第1篇：安保部岗位职责
安保部总监岗位职责
一、直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主持本部的全面工作，对酒店的安全负有重要的责任。
二、坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。
三、负责建立安全保卫制度，制定本部门的岗位职责，部署工作计划和检查落实。
四、维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的案件，事件，并向总经理提出建议，汇报查处结果。
五、与当地执法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件。
六、负责酒店的消防安全工作，经常巡查消防器材设备，确保设备处于良好状态，火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。
七、主持本部门例会，传达上级有关指示，听取工作汇报，布置工作，解决工作中出现的各种问题。
八、负责本部人员聘用，对员工的提职、晋级、提出建议，根据平常的表现作出奖罚。
九、关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实际困难，建设一支团结，过硬的保安队伍。
十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。十
一、完成总经理交派的其它的工作任务。
安保部经理岗位职责
直接对总监负责，负责本部门的管理，并结合酒店的实际情况，负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。
一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养，性格稳定，反应机敏，富有责任心，灵活果断的处理当班期间发生的各种问题，具有分析，观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件，有协调沟通能力，能妥善处理人际关系，协助在总监领导下的安全保卫工作。
二、制定工作计划并督导实施：
1.符合保卫工作的整体计划，听取总监要求；2.充分听取下属意见。
三、订立、完善并落实各项规章制度：
1.制度要适应实际工作的需要，有利于提高工作质量；2.定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理； 3.如有不符合之处及时进行纠正。
四、负责员工队伍的建设，努力提高员工素质: 1.做好员工的业务培训和思想教育工作；
2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施
五、安排、督促、检查警卫组的日常工作：
1.主持召开工作会议，布置日常工作并提出工作要求， 2.每日巡视检查，发现问题及时处理。
六、指挥处理各类突发事件：
1.协助总监果断及时地防止事态扩大；2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。
七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率:
1.定期召开工作总结会议，听取下属意见；
2.与同行交流，吸收同行经验。
八、消防管理: 通过严格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。
1.制定消防组年度工作计划：
A、与酒店整体目标一致；
B、计划涉及其它部门，要与其它部门协调；
C、听取下属意见，取得理解和支持。
2.订立和完善消防管理制度：
A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求；
B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助；
C、定期检查各项制度的执行情况，对违纪行为进行处理
3.负责消防组员工队伍建设，提高员工素质：
A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施，
B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。
4.负责本部日常工作：
A、参加部门例会，提出建议，接受总监的工作指令， B、主持召集本部工作例会，布置工作，提出要求， C、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。
5. 负责酒店的消防设备、器材的管理： A.制定设备、器材管理制度，责任到人； B、每月组织定期检查，发现问题及时处理，
C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批； D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。 6.预防及处理突发事件; A、组织本部人员进行严格的消防培训； B、制定火警应急疏散方案；
C、一旦发现火情，立即赶赴现场组织扑救。
7.建立、健全消防管理的种类及档案，及时归档，装订成册。8.密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。 9.勤于思考、善于学习，不断提高工作水平：
A、学习和掌握有关消防的政策法规； B、学习同行先进的管理办法， C、不断总结、更新、提高工作水平。 10.完成上级交派的其它工作任务。
安保部主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务。
2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思
想，作风正派，不谋私利。
3、督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展安全防范工作。
4、具体处理当值期间发生的各项事情，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计划，辅导新招进的保安员，经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤，考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
安保部领班岗位职责
为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。
一、领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件；有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系；协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。
二、参加部门工作例会：
1、
2、汇报本班组工作情况；
听取上级领导的工作指令及工作安排。
三、召开班前会布置工作：
1、
2、
3、传达部门工作会议情况；检查员工的仪容仪表；
布置当日工作，提出要求，强调注意事项。
四、排班：合理安排班次，既保证工作需要，又要兼顾员工休息。
五、督导、检查下属工作：
1、
2、及时解决下属员工在工作中遇到的问题；如遇重大问题及时向主管汇报。
六、努力营造和谐、良好的班组工作氛围：
1、
2、
3、负责本组员工的业务培训；
关心员工，了解员工的思想动态，帮助员工解决实际困难； 对本组员工进行绩考和激励。
七、职责与要求：各领班应以身作则，带领全班积极完成所担负的各项执勤工作，不断检查岗位及巡逻工作中完成任务的情况和存在的问题，并加以总结、改进。
八、工作区域：酒店范围内各公共场所。
九、完成上级交派的其它工作任务。
安保部保安员岗位职责
一、服从领导，一切行动听指挥，遇事要报告；
二、坚守岗位、文明服务，认真执行领导指派的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务，
当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装，戴帽和佩带工牌，不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不留长发、胡须、不留长鬓角；
三、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗，仍要坚守岗位，接班保安员应提前到达岗位；
四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视，并及时报告当班领班；
五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置，如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班；
六、注意团结，互相学习，互相爱护，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护本部的团结和稳定，内务要求一定要规范；
七、严格遵守保密制度；
八、认真完成上级指派的其它工作任务。
安保部消防监控员岗位职责
一、完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。
二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关，紧急启动装置、灭火器材的位置。
三、按报警后要做到：检查控制主机信号，确定报警地点，时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。
四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度，
及时发现隐患，采取有效措施，短期不能整改的问题要及时上报。
五、爱护设备，正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。
六、监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常，可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。
七、积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力；严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。
八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。
九、严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。
十、严守酒店及部门机密。
酒店一号门岗位要求
一、保安员应保持良好的形象，精神饱满，文明待客，给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境；
二、确保中餐收银台的安全，并密切观察可疑人员进出酒店，发现可疑情况立即汇报，并准确的搞清可疑人员的去向；
三、随时注意大堂内的各项设施不受损坏，外围花草树木的爱护及后门上锁的情况；
四、门口停放车辆做到一车一位，严格执行登记制度，及时检查，如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道，不允许长时间停放各种车辆，时刻保持车辆、行人的
畅通。
五、严格按照酒店规定的开关灯时间，准时开关各种灯。（根据情况，天微黑的时候，打开所有的灯；中餐下班以后除酒店招牌灯以外，其它灯全部关闭以后，再关闭店门）
六、严禁三轮车在门口抢客，避免造成拥堵现象，（如遇下雨，三轮车可接送宾客到门口，但注意拥堵，礼貌地给客人打伞迎送宾客）
七、一号门岗为流动站哨，重点保护收银台安全，并随时走动巡逻，天黑后如遇停电，立即进入大堂，注意收银台警戒，密切注意本岗周围的可疑情况，随时汇报，并注意观察礼宾岗的情况；
八、积极礼貌地回答宾客提出的各种问题，做到介绍位置准确，客人满意，尽最大的努力把酒店的消费项目推荐给宾客，以扩大酒店的知名度（严禁不懂装懂，一经发现，从严处罚）
九、严格执行交接班制度，认真做好值班记录。
酒店二号门岗位要求
一、按车位停放整齐，严格落实登记制度及车辆上锁情况，注意观察客人只停车，不消费；
二、注意摩托车进出情况，严防碰撞，偷盗的现象发生；
三、细致、认真地做好离店员工的查台工作（包括各部门员工及长
住房小姐、公主）带出行李，按规定进行检查放行（须出示前台开的放行条）对偷拿酒店财物者，立即扣除并登记报告当班领班；
四、音控室进出物品，严格按照制度放行，（须出示黄副总的有效单据）妥善保管单据（须报告当班领班签字，方可放行）
五、严格落实交接班制度，认真检查车辆，并做好值班记录。
礼宾岗台岗位要求
一、准时上、下岗，着装整齐、成跨列站岗，进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼，严禁三轮车抢客拥堵大门通道；
二、文明站岗，礼貌待客；
三、当车场车位已满，立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置，停好后认真检查车辆门窗是否锁好，车灯是否已关，车身有无擦损，如发现问题，立即当面与客人讲清楚并报告当班领班；
四、密切注意本岗位周围的可疑情况，与一号门、车场密切配合，发现可疑情况立即汇报，注意车场动态，严防偷盗车辆和跑单，积极做好拦截准备；
五、发现醉客和小孩损坏花木，立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。
前后车场岗位要求
一、认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全，不许故意刁难客人；
二、实行一车一位的停放，严禁一车多位；
三、对所有停放车辆必须认真、细致地检查好，门、窗是否锁好及车灯是否已关，车身有无明显的损伤，如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记，以便交接班；
四、对一些醉客驾车离开车场时，积极指挥其安全离开，防止碰撞其它车辆，如有发生立即报告领班，不许自行处理；
五、在车场内如发现未锁好的车门、窗时，严禁保安员一人进入车内检查，立即通知领班查找客人，重新锁好门锁；
六、车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城（特殊情况除外）并随时注意观察客人动态，预防跑单）
七、前后车场保安员应相互配合，严禁拥堵进出通道；
八、坚守岗位，认真细致地注意车场各种可疑人员的动向，严防偷窃车辆；
九、车场人员应规范使用停、走车手挚，车辆停放后，立正、敬礼；（停车时，严禁站在车辆的正前方，走车时，严禁站在车辆的正后方指挥）
十、严格落实交接班制度，做好记录。
机动巡逻岗位要求
一、认真履行自己的职责，发现事故苗头要及时排除，确保安全；
二、不定时加强重要区域内的巡逻，发现可疑情况，应视情况果断地处理或及时上报；
三、楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况，是否有不安全因素；
四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者，立即进行劝阻或带到安保部酌情处理；
五、楼层若发生事故，如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散，并保护好现场，及时上报，防止事态扩大；
六、正确掌握和使用灭火知识和技能，熟悉各楼层灭火器的放置，检查消防设施和建立，健全消防制度，并及时向上级汇报检查结果；
七、完成部门领导指派的其它工作任务。
安保部工作流程
为了规范安保部的管理，结合酒店的实际情况，特制定保安员岗位职责，要做到令行禁止，严格执行保密制度。（共9页）共分为三班，每班8小时，在职保安员要体现在岗一分钟，尽心尽职六十秒的精神。 三班分别为： Ａ班：7：30—15：30 Ｂ班：15：30—23：30
Ｃ班：23：30—7：30 岗位规划：
一号门：酒店大门岗； 二号门：摩托车场； 岗台：二号门外礼宾岗； 车场：停车场； 员工通道：员工通道； 机动：换岗 巡逻：换休 监控室
安保部人员岗位安排表
领 班：
1人 一号门：
1人 二号门：
1人 礼宾岗：
1人 护 岗：
1人 车 场：
2人 员工通道： 1人 机 动：
1人 监控室：
1人
巡 逻：
1人
一班需11人，三班共33人
富林大酒店安保部职业道德
热爱本职
忠于职守 遵纪守法
严于律己 文明执勤
礼貌待人 廉洁奉公
灵活机智
不谋私利 勇于奉献
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安全环保部岗位职责
一、认真执行国家法律、行业法规、上级规定和项目部制定的安全生产、劳动保护等各项规章制度
二、负责编制项目部安全生产、劳动保护环境保护实施细则，并监督实施
三、监督落实现场作业人员的安全教育、培训考试和特殊工种取证工作
四、组织相关人员进行项目危险源辨识，对重大危险源制定应急预案和保证安全的措施，并监督实施
五、参加事故的分析处理工作
六、组织项目部有关人员进行安全、环保、消防、施工、劳动保护检查，发现问题及时解决
七、严格监督落实集团公司“十九项卡死制度”
八、组织开展“创建安全、文明标准工地”等活动
九、负责安全、环保信息的收集、统计、分析、总结、交流、沟通、报告工作
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保安部领班岗位职责
保安部领班：岗位职责
执行职位：保安部领班 所属部门：保安部
向上负责：保安部主管
职级：领班级 直接下属：保安部队员 素质要求：
1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识
2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。
关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。 岗位职责：
1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。
2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。
3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。
4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。
5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。
6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。
7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。
8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。
11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。工作清单：
每月：
1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：
1、每周组织本班召开的工作例会。
2、参加部门领班级以上周例会
3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。每日：
1、组织本班班前班后会。
2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。
3、负责本班员工每日出勤情况检查。
4、做好酒店区域的巡逻检查工作
5、做好交接班工作。
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礼宾部领班岗位职责
1、礼宾部领班岗位职责
1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。
2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的交通工具。
3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。
4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。
5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。
6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。
7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。
2、礼宾领班岗位职责
负责礼宾部（包括车队）的整体运作,认真督导员工做好行李、委托代办等一系列服务工作, 制定计划，培训员工，保证高质服务。使礼宾部成为酒店微笑、热情、礼貌、高效、乐于帮助的服务典范。
工作职责：
1、准时到岗，阅读礼宾和车队的Log本，查看需要跟办之事及交接是否清楚；
2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求，确保员工精神状态良好，同时严格遵守劳动纪律；
3、查看行李房、行李车的清洁和使用情况，不合格者要求立即整改；
4、检查前一天或上一班的行李寄存情况，包括行李牌、登记本的填写是否准确、规范、数目是否正确,与Log本 的记录是否吻合；
5、安排员工分送报纸和其它需分发的物品；
6、检查遗留物品或转交物品的登记情况，到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当安排，超过一月的遗留物品需报告给部门经理做出安排；
7、查阅当天的Events与大堂水牌核对，督导员工及时撤、放保存大堂告示，并确保所有礼宾员工均熟知Events的内容；
8、电脑中查阅当天的订单，是否有VIP、团队等到达，对于可能需要的行李运送等作出预先安排。
9、查阅当天的用车情况，将订车单交部门经理审批并一一安排出车；
10、检查并负责委托代办事项的记录本，安排员工或亲自对客人委托之事按时准确地办理，同时给客人及时的回复；
11、公正合理地安排人员的岗位工作和轮班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意做出 服务人手与服务区域的妥善布置；
12、督导员工按标准、高质量地完成工作，尤其注意微笑、礼貌、主动服务意识，工
作效率和准确性；
3、礼宾部领班岗位职责
1、在礼宾部主管的指导和管理下，检查、督导并带领行李员为客人提供最优质服务
2、直接对礼宾部主管负责，贯彻执行礼宾部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示
3、完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划
4、检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，定期进行评估4．监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务
5、合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作
6、确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务
7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务
8、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排
9、为预到团体做好必要准备工作
10、督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作
11、为客人提供各种力所能及的帮助
12、在销售人员和大堂副理不在的情况下，引导客人参观房间设施
13、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目
14、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决
15、每天检查行李部设施，确保良好的工作状态；
16、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作
17、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向礼宾部主管汇报
18、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名
19、执行和完成主管分派的相关工作
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前厅部领班岗位职责
前台领班直属大堂副理管理
1、岗前检查前台卫生，如卫生不合格者可直接拒绝接班
2、接班时如有备用金短缺现象不合理的情况可拒绝接班，直到备用金（RMB一万元正）正常方可接班
3、如上班或本班帐务不平的情况下不可做班结交接下一班
4、及时查看排班表当日或次日上班人员安排是否充足合理，如有不合理的情况申报大堂副理做出合理的调整
5、班前检查常用物品是否齐全，如需领取物品及时申报大堂副理
6、当班期间如人员充足可不进班，负责监督检查本班入住房价是否正确，登记是否符合公安要求，本班帐务是否合理，发票统计是否符合要求，安排新员工的培训（系统和礼节礼貌，仪容仪表的基本要求）
7、领班在人员充足的情况下，大堂副理休假的情况下，有权力和义务巡视大堂是否一切正常，检查大堂的卫生
8、每班必须知道当日和次日预定情况和重要的VIP接待事宜
9、每周将迟付做一整理，将信用卡帐务、信贷帐务、钻石卡帐务以及酒店老总的帐务随时联系客人做一结算，不要将帐务长期挂在前台，每月将财务指定的迟付帐转入财务给前台备份
领班不在的情况下指定带班全全负责
二零一一年零陆月柒号
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保洁部领班岗位职责
1.在主管的督导下开展所辖区域的卫生清洁工作。
2.敬业乐群，热爱本职工作，熟悉大厦对各卫生区域的要求标准。
熟悉管辖范围内的岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的
操作规程。
3.遵守各项规章制度。
4.管理好下属员工，了解人员的基本情况，做到严格管理，关心员
工的思想波动，鼓励员工爱岗敬业。
5.安全工作，在工作中不出工伤，使用机器要熟知要领，防止触电，
高空作业，必须按安全要领操作。
6.管理好清洁工具的存放，贵重工具专人负责，建立物品领用手续。
7.做好考勤记录，建立请假制度。
8.严格检查各区域人员的工作质量，不合格者，督令返工，多次检
查不合格者建议辞退。
9.做好同各方面的沟通联络工作。
10.完成主管交办的其它任务。
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酒吧部领班岗位职责
岗位职责：
（1）保证酒吧处于良好的工作状态。
（2）正常供应各类酒水，做好销售记录。
（3）督导下属员工努力工作。
（4）负责各种酒水服务，熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。
（5）根据配方鉴定混合饮料的味道，熟悉其份量，能够指导下属员工。
（6）协助主管制定鸡尾酒的配方以及各类酒水的份量标准。
（7）根据销售需要保持酒吧的酒水存货。
（8）负责各类宴会的酒水预备和各项准备工作。
（9）管理及检查酒水销售时的开单。
（10）控制酒水损耗，减少浪费，防止失窃。
（11）根据客人需要重新配制酒水。
（12）指导下属员工做好各种准备工作。
（13）检查每日工作情况，如：酒水存量。员工意外事故、新员工报到等。
（14）检查员工报到情况，安排人力，防止岗位缺人。
（15）分派下属员工工作。
（16）检查食品仓库酒水存货状况。
（17）向上司提供合理化建议。
（18）处理客人投诉、调解员工纠纷。
（19）培训下属员工，根据员工表现做出鉴定。
（20）自己处理不了的事情及时转报上级。
（21）根据当日营业量开具第二天的领料单或申购单。
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领班岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整理好个人卫生，仪容、仪表端庄，按要求着装佩戴服务牌（工作牌）。及时清扫区域卫生。
3、要求主动热情、微笑服务、熟悉店内所有情况，随时了解各部门利用率，妥善回答客人提出的问题，同时介绍各种消费项目。
4、做好客户预定单，自己所负责区域内的房间利用状况，做好引领客人准确无误。
5、服务完毕后，立即返回本岗位，未经允许不得私自离岗、串岗。
6、交接班时，认真核对入住情况，保证下一班工作顺利无误。
7、完成上级交代的其他工作。
推荐第9篇：保洁部领班岗位职责
1.严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度，服从各项工作安排。
2.上班时必须穿工作服,佩戴工作证，以便接受客户监督。
3.认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象。
4.根据客户要求，按质、按量、按时细心周到完成服务工作，以保证顾客满意，要洁身自爱、自重，工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
5.顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。
6.工作当中,不得将亲友带进顾客家中，不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施，不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况。
7.凡客户有特殊要求需要加班加点时，先征得领班同意后方可进行。
8.服务工作完成后，要征询顾客意见，直到顾客满意，并让顾客确认服务时间和签单。
9.及时汇报客意见、建议及新的服务需求。
10.协助其他岗位工作。
推荐第10篇：保安部领班岗位职责
保安部领班岗位职责
保安部领班：岗位职责执行职位：保安部领班
所属部门：保安部
向上负责：保安部主管职级：领班级
直接下属：保安部队员
素质要求：
1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识
2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发
事件的应变能力。
关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。
岗位职责：
1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。
2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会
议，讲评当天值班情况和需求。
3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。
4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。
5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。
6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导
保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。
7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有
关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。
8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件
发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。
11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。
工作清单：
每月：
1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：
1、每周组织本班召开的工作例会。
2、参加部门领班级以上周例会
3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：
1、组织本班班前班后会。
2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。
3、负责本班员工每日出勤情况检查。
4、做好酒店区域的巡逻检查工作
5、做好交接班工作。
第11篇：洁净部领班岗位职责
1.在部门经理和主管的领导下进行工作。2.每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和工作效率。3.根据员工的能力，合理安排工作。4.负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管，认真填写领料单并控制消耗。5.经常巡査酒店各区域，发现问题及时解决,以确保卫生情况处于最佳状态。6.指导下属员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。7.将需要保养和维修事项及时填报维修通知单，如遇紧急情况须及时处理。8.总结每月工作，并填写每月工作报告。
第12篇：保龄球部领班岗位职责
1.每月向主管述职一次。2.及时、正确地传达上级的指示。3.代表保龄球部向上级投诉。4.每月制订一份保龄球部的营利计划，报批后执行。5.制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。6.根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。7.制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。8.向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。9.记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。10.受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。11.每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其作出工作评定。12.填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。13.每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。14.巡视、检查保龄球部的各项工作。15.向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。16.受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。17.根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的账单，按照程序，按照程序请客人付款或签单。18.审批维修工提出的报修单，检查维修的结果，掌握球道的运行状况。19.掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况，及时进行报修。20.记录保龄球部营业状况的流水账,统计出每日的营业额以及成本费用。21.按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。22.学习保龄球部的管理技巧，了解本行业其他保龄球馆的经营状况。23.熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。
第13篇：保安部领班岗位职责
岗 位 职 责
保安部
德胜凯旋
保安部领班岗位职责
岗位职责：
报告上级：警卫主管 督导下级：警卫、外保
1、做好当班期间警卫人员的工作安排，检查在岗人员的着装是否整洁，带领警卫人员完成各项警卫任务。
2、认真做好班次之间的情况及物品的交接工作，遇有特殊情况， 及时上报主管。
3、
严格执行各种钥匙管理规定。
4、
5、监管当班警卫人员的工作情况，批评、纠正违纪情况，并定期向主管汇报。处理当值期间发生的治安、消防等方面的问题，并将处理结果上报主管，重大事故要填写事故报告单。
6、遇有安全、消防方面的事故发生，及时赶至现场，协助做好现场组织、指挥工作。
7、
及时上报工作中发现的治安、消防隐患，并提交整改意见。
8、
负责对本班次员工的工作情况予以评定。
9、检查本班次员工的每月出勤情况，并将情况及时上报主管，以确保每月人员工作安排合理。
10、接受客户关于保安方面的简单投诉，及时给予解决，不能解决的，上报主管，并将投诉情况记录。
11、组织召开班前、班后会，布置工作和讲评。
北 京 金 融 街 第 一 太平戴 维 斯 物 业 管 理 有 限 公 司 Beijing Financial Street FPDSavills Property Management Co., Ltd.
第14篇：安保部领班8月份安全工作总结
8月份工作总结
这是到大红袍山庄的第一个月，也是我做领班的第一个月，同样也是山庄刚开始的时候，在这期间，遇到了许多的问题，也学到了很多，但也是顶着很到的压力，从一名到店不到一年的新员工，到一名领班，又是到刚筹备的酒店做领班，这期间压力很大，没有头绪，事情很多，但这也是一个机遇与机会，他能让我学到很多，也能让我快速成长，有压力才有动力啊，下面我就说说在这期间学到的好的方面与存在的问题：
一．好的方面
1．在工作上能严格的要求自己，努力做到，要队员做到的自己要先做到，要队员会的自己要先会。
2．能够在上班的时候培训新员工一些岗位上的知识与岗位上的一些技能。
3．能够及时的了解员工的思想动态，在下班和上班的时间能够经常的与员工沟通。
二．存在的问题
1．在生活上对其他的员工不够关心，有员工生病了或家里有事都没能及时问候与关注。
2．在工作时没能控制好自己的情绪，遇到问题时比较急，对员工说话时就会很到声，给他人和自己带来了不好影响。
3．在说话的口气上也是比较大的，许多时候处理问题时都是以
命令的语气对员工说话。
三．下步的工作重点
1．进一步了解员工的思想动态，在上班时多与他们沟通了解。
2．以身作责，在工作中“尽心，用心，细心”进一步严格的要求自己，让自己做得更好。
3．加强对员工的关心，在生活中多了解员工的情况，能帮的就帮，帮不了的想办法帮，让员工放心。
4．在工作中努力控制好自己的情绪，调整好自己的心态。
5．努力改变自己在平时说话的语气，以平和的交流的方式对他人说话。
以上就我八月份工作的情况与下步工作。
总结人：刘昌锦2011年8月31
第15篇：安保部保安员岗位职责
安保部保安员岗位职责
一、服从领导，一切行动听指挥，遇事要报告；
二、坚守岗位、文明服务，认真执行领导指派的任务，准时上岗，不得擅离职守，执勤时注意风纪，做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务，当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装，戴帽和佩带工牌，不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，不留长发、胡须、不留长鬓角；
三、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗，仍要坚守岗位，接班保安员应提前到达岗位；
四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视，并及时报告当班领班；
五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置，如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班；
六、注意团结，互相学习，互相爱护，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护本部的团结和稳定，内务要求一定要规范；
七、严格遵守保密制度；
八、认真完成上级指派的其它工作任务。
安保部消防监控员岗位职责
一、完成上级领导交办的一切任务，并及时上报工作情况。
二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作，熟悉消防系统图，酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关，紧急启动装置、灭火器材的位置。
三、按报警后要做到：检查控制主机信号，确定报警地点，时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因，向安保总监报告。
四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度，及时发现隐患，采取有效措施，短期不能整改的问题要及时上报。
五、爱护设备，正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。
六、监控员按班上岗，提前十分钟检查好仪容仪表，密切注视视频情况，发现异常，可疑情况，立即重点监控，及时通知领班赶到现场处理，并做好记录。
七、积极参加各种训练，增强体能和提高应急能力；严格遵守部门的规章制度，尽职尽责。
八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效，发现问题及明上报，并有效处理。
九、严禁无关人员进入监控室，因工作需要必须作好登记。
十、严守酒店及部门机密。
第16篇：安保部副队长岗位职责
安保部副队长岗位职责
一、岗位说明
直接上级：安保部部队长
直接下级：安保部各班班长
权力范围：安保部的管理、员工的培训与考核，并对所部门员工的使用有建
议权。
二、岗位职责
1.负责协助队长作好员工内部管理和工作安排，并组织员工完成工作计划；
2.协助队长制定安全、消防宣传工作，监督检查培森大厦的卫生状况；
3.负责培森大厦的消防系统日常巡视检查，并就巡查中发现的消防问题跟踪相关部门处理，并负责组织区域内义务消防队员进行消防演习；
4.对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题；
5.负责对所属区域内的车辆费用结算，系统故障处理和纠纷处理的工作；
6.负责协助队长处理管理区域的应急情况（治安消防重大事宜）；
7.负责协助队长完成本部门的员工培训，培训和奖罚的具体实施；
8.做好培森大厦防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等；
9.完成公司领导交办的其他工作。
三、领导职责
对安全保卫部工作负领导责任
四、基本条件
1.专文化程度专科以上学历，二年以上物业管理经验；
2.个人素质责任心强，管理、组织、沟通与调、处理突发件能力较强；
3.健康情况良好，能正常工作。
第17篇：GCGFABB02安保部岗位职责
安保部岗位职责
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首华物业国创物业处国法项目部
1.1.1 安保经理岗位职责
对项目经理负责，在项目经理领导下全面开展项目的安保管理工作，对安保工作负有全面具体的责任，确保本部门各项工作的正常运作。
1.2 接受法官学院安全部门的工作指导，做好法官学院的安全保障工作， 包括防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等工作。
1.3 1.4 参与制定项目部年度安全管理工作计划，有效组织并跟进落实。 定期召开项目安全工作会议，传达上级领导工作精神，通报各部门安全管理工作执行和落实情况，并提出合理化改进措施。
1.5 负责对本部门人员管理工作。包括岗位的配备、岗位职责的确定、员工纪律和人员综合考评以及人员任免意见的提交。
1.6 带领本部门管理人员制定各专项年度、月度、周度工作计划，提出工作建议和意见，并有效监督各项计划工作的有效完成。
1.7 负责本部门管理工作的统筹，监督、指导及考核各岗位管理人员工作。包括消防安全管理、公共安全管理、警务安全管理、内业管理等项工作。
1.8 协助甲方及项目，做好员工的安全宣传教育工作，落实安全岗位责任制及各项安全防范措施，提高全员安全防范意识。定期召开安全工作会，传达上级领导工作精神，通报各部门安全管理工作执行和落实情况，并提出合理化改进措施。
1.9 协助公安、消防部门调查灾害事故，追查原因和责任，并向项目经理报告。
1.10 对本部门固定资产进行监管，落实专人管理，建立台账，合理配置和发放，避免浪费及财产流失。
1.11 负责组织协调各单位、各部门安全员对安全管理效果进行检查，配合法官学院安全部门对不合格项提出整改意见，并监督整改落实。有权向上级领导提出追究有关责任人管理责任的处理建议。
1.12 负责组织制订并落实重大节日、重大活动安保工作方案的落实与执行。 1.13 负责法官学院现场安全管理工作的监督与管理，加强要害部位的安保工北京首华物业管理有限公司国创物业处国法项目部文件 未经许可不得复印 第2页
安保部岗位职责
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首华物业国创物业处国法项目部
作，协助上级领导处理重大消防、治安及灾害事故。
1.14 负责组织落实法官学院各项日常接待工作任务的统筹安排，确保接待任务的顺利完成。
1.15 按照年度工作计划和重点时期工作要求，组织开展各项应急演练。 1.16 负责对部门外包团队进行定期工作质量考核，提出整改意见并监督整改，考核结果呈报上级领导。
1.17 协助甲方安全部门对法官学院定期组织安全检查，监督其安全自管工作的有序开展。
1.18 完成各级领导交办的其他工作任务。 2． 安保主管岗位职责 2.1 在安保部经理的领导下，全面负责法官学院除治安保卫、秩序维护、停车场管理工作，并对其负责和报告工作。 2.2 接受法官学院安保部的工作指导，全面负学院的安全秩序维护各项工作，与各部门配合共同做好秩序维护工作，保障员工的人身和财产安全。 2.3 2.4 贯彻执行部门经理的工作指令，全面负责消防及中控室的管理工作。 熟知国家、市政府及物业服务中心有关安防、消防、保卫的法令、条例和制度，协助部门经理建立健全各项安全规章制度和保障机制及方案,完善安保人员管理体系，负责并督促执行落实。 2.5 接受法官学院安保部的工作指导，严格执行消防法规，开展安全防火宣传教育，拟订消防演习方案，全面负责做好法官学院区域防火工作。 2.6 经常抽查施工现场和防火安全工作情况，指导安保员、消防巡视员做好明火作业现场监护工作。 2.7 负责安保岗位人员管理，监督、日常培训、指导及质检考核岗位人员工作。每月对保安进行考核，制定整改措施，并督促整改，向部门经理汇报。 2.8 定时巡查法官学院各主要通道、要害部门和公共区域内安全制度的落实情况，预防各类安防、消防隐患的发生。
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安保部岗位职责
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2.9 拟定重要活动及接待贵宾期间的内部安全检查保障方案，以及对要害部门工作人员情况的登记掌控。
2.10 定期整理消防隐患报告，组织消防例会，传达、布置相关工作，及时整理会议纪要，督促落实。
2.11 配合部门经理，共同协助公安机关对法官学院发生的重大案件、事故进行调查取证工作。
2.12 建立法官学院防火安全委员会和义务消防队，并定期开展消防宣传活动。 2.13 掌握消防中心设备的操作程序，熟悉消防设施的分布位置，负责消防中控人员的管理工作，监督、日常培训、指导及质检考核岗位人员工作。每月进行考核，制定整改措施，并督促整改，向部门经理汇报。 2.14 协助经理制定消防月度、年度工作计划，并跟进落实。
2.15 发生火警和火灾时立即赶赴现场，按火灾应急预案程序和现场指挥要求组织灭火工作。
2.16 协助经理制定治安月度、年度工作计划，并跟进落实。 2.17 完成安保部经理交办的任务。 3.安保部文员职责 3.1 3.2 3.3 收发文件、信函,接听电话，做好会议记录。 负责部门固定周期文字报告工作。
负责整理文件资料归档，保管国法项目工作记录档案；严格管理档案及材料的借阅管理； 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 负责本部门员工考勤统计、消耗物品、劳保用品或其它物品的发放。 负责与其它部门和上级的工作联系，接待外单位来访。 收集登记整理本部各项工作和好人好事。 负责完成部门经理交办的其它工作。
及时完成领导交办的日常工作及工程所需各类物品、材料的申报、领用； 严格按公司制度管理员工考勤，每月100％的按时上报人力资源部门；
3.10 各类档案整理正确率100％，文件打印正确率不低于98％。
北京首华物业管理有限公司国创物业处国法项目部文件 未经许可不得复印 第4页
安保部岗位职责
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4.安保队长岗位职责
4.1 在安保部治安主管的领导下，负责法官学院区域内围内的安全保卫工作，对管理区域内发生的重大案件和火灾事故负责。
4.2 负责做好保安员的思想教育、法纪教育工作，组织保安员学习业务知识和技能培训等。
4.3 负责保安员的工作调配，对违反规章制度的保安人员进行处理。 4.4 负责每月及每周的工作计划和培训计划的制定，主持召开日常会议，及时传达上级指示，研究提出贯彻意见，并组织落实。
4.5 熟悉各岗位保安员的岗位职责，掌握管理办公区域内治安保卫、消防工作规律及重点。
4.6 负责主持保安日常工作，带领和督导保安人员依据岗位职责，对领导及客户提出的不符合项进行整改，认真做好安全保卫工作。
4.7 负责考勤工作，如实记录值勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向上级报告。
4.8 负责协调保安人员之间的关系，并协调与办公区其他员工之间的工作关系，营造良好的工作氛围。
4.9 对管理不力而造成在值勤中发生重大火灾或刑事案件，或违法违纪的情况负责。
4.10 对区域内所发生的各类突发事件，及时上报，同时保护好现场，防止事态的扩大。
4.11 有重大任务时，岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。 4.12 认真完成领导交办的其它任务。 5.安保部门岗岗位职责 5.1 严格遵守项目各项规章制度，按照规定的仪容仪表、行为规范准则，做到文 明执勤、礼貌待人，工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。 5.2 熟悉岗位区域的设备设施及岗位流程，独立完成负责区域的各项安全检查工作。
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安保部岗位职责
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5.3 严格落实法官学院的各项管理规定及相关制度，负责进出的人、物资物品登记检查工作。
5.4 负责检查进入院区人员的有效证件，熟悉各级领导及各岗位工作人员、物资物品的进出流线与监督管理。
5.5 5.6 熟悉各类来访人员的处理流程，维护岗位区域安全秩序及交通秩序。 熟悉内部车辆及重要车辆的车牌号，负责进出车辆辨别及指引，对外来车辆做好管控。
5.7 上岗前检查和配带对讲机，爱惜岗位器材和设备设施，定期维护保养，如有丢失、故障及时上报维修。看护好管辖区域内物品（公共设施设备、饰品、等），使之完好完整，在换岗时做好记录。
5.8 发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。
5.9 清理闲杂人员，发现违反安全规定的行为，及时进行提示和制止，注意言辞的语速、语气及态度。对区域内内所发生的各类突发事件，及时上报，同时保护好现场，防止事态的扩大。
5.10 熟悉学院环境，了解学院注意事项，负责对询问事项的人员进行指引、答询工作。
5.11 有重大任务时，岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。 5.12 严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。 5.13 认真完成领导交办的其它任务。 6.安保部停车管理岗岗位职责
6.
1严格遵守项目各项规章制度，按照规定的仪容仪表、行为规范准则，做到文明执勤、礼貌待人，工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。 6.
2维护岗位责任区域安全秩序，正确引导进入车辆，按照指定路线行进及停放，确保道路流线畅通，车辆停放有序。
6.
3对VIP停车位及设施进行管理，导入VIP车位停放.6.
4对熟悉岗位区域的设备设施及岗位流程，巡视问题及时上报维修。
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安保部岗位职责
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6.
5上岗前检查和配带对讲机，爱惜岗位器材和设备设施，定期维护保养，如有丢失、故障及时上报维修。看护好管辖区域内物品（公共设施设备、饰品、绿化等），使之完好完整，在换岗时做好记录。 6.6
熟悉巡逻区内的设施、设备，发现异常情况及时报告。
6.7
对区域内内所发生的各类突发事件，及时上报，同时保护好现场，防止事态的扩大。
6.8
熟悉学院环境，了解学院注意事项，负责对询问事项的人员进行指引、答询工作。
6.9
有重大任务时，岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。 6.10 严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项 6.11 认真完成领导交办的其它任务。 7.安保部巡视岗岗位职责 7.1 严格遵守项目各项规章制度，按照规定的仪容仪表、行为规范准则，做到文 明执勤、礼貌待人，工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。 7.2 熟悉岗位区域的设备设施及岗位流程，独立完成负责区域的各项安全检查工作。 7.3 根据巡视路线定时、定点巡视负责区域，作好巡逻记录和到位点签到记录。及时解决各类安全问题，无法立即整改的，认真做好记录，及时上报直接负责人，同步跟进直至安全隐患排除。 7.4 夜间巡逻根据需要，还须配带械具。接受保安队长工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。 7.5 上岗前检查和配带对讲机，爱惜岗位器材和设备设施，定期维护保养，如有丢失、故障及时上报维修。看护好管辖区域内物品（公共设施设备、饰品、绿化等），使之完好完整，在换岗时做好记录。 7.6 7.7 在巡逻时，不得影响办公人员的正常工作。
发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。
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安保部岗位职责
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7.8 7.9 熟悉巡逻区内的设施、设备，发现异常情况及时报告。
清理闲杂人员，维护负责区域内的安全环境秩序，发现违反安全规定的行为，及时进行提示和制止，注意言辞的语速、语气及态度。对区域内内所 发生的各类突发事件，及时上报，同时保护好现场，防止事态的扩大。
7.10 按时开闭大厅门、楼梯照明灯，发现损坏的设施、设备及时报修。 7.11 进行火警的现场勘察确定是否误报，并及时向消防中控值班员通报情况。 7.12 检查消防通道有无堵塞，防火门是否正常开启，消防及灭火器材完好在位情况，如发现有异常情况及时通知上级处理。
7.13 熟悉学院环境，了解学院注意事项，负责对询问事项的人员进行指引、答询工作。
7.14 有重大任务时，岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。 7.15 严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。 7.16 认真完成领导交办的其它任务。 8.安保部消防中控岗位职责 8.1 严格遵守项目各项规章制度，按照规定的仪容仪表、行为规范准则，做到文明值岗、礼貌待人，工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。 8.2 8.3 认真填写《消防中控室报警记录》根据确认情况消警或采取各种应急措施。 值岗期间，认真值机，严禁擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得部门主管的同意，待替换人员到场后方可离开。 8.4 熟练掌握中控室内各种设备设施的性能、操作、保养常识，努力钻研专业知识，熟悉各项安全制度。 8.5 及时、准确了解掌握中控室内设备运行状况，出现故障及时向工程部报修并认真填写《设备保修记录表》确保设备正常运行，定期对消防系统进行全面检查、测试，做好设备运行记录。 8.6 定期消防设施设备进行全面检查，做好设备运行记录，并认真填写《消防设备检测记录》；按照工作程序做好交接班工作。 8.7 中控室设备、器材必须做到交接清晰；严格执行和落实钥匙管理规定，存北京首华物业管理有限公司国创物业处国法项目部文件 未经许可不得复印 第8页
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取钥匙应按相关程序办理。 8.8 按照规定的时间、要求以及巡视路线对场馆区域进行消防安全巡视排查，并在《消防中控巡视检查记录表》上详细记录。 8.9 消防中控值机员做好各项消防安全工作；接到消防主机报警、确认具体位置后，应携带消防应急包、对讲机第一时间赶赴报警点进行确认，并随时与消防值机员保持通讯联系。
8.10 熟悉掌握《应急预案》，随时做好各项应急准备工作。 8.11 严守项目的各项机密资料，严禁外泄他人。 8.12 完成消防主管交办的其他临时性工作。 9.安保部监控值机岗位职责 9.1 严格遵守项目各项规章制度，按照规定的仪容仪表、行为规范准则，做到文明值岗、礼貌待人，工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。 9.2 9.3 认真填写《消防中控室报警记录》根据确认情况消警或采取各种应急措施。 值岗期间，认真值机，严禁擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得部门主管的同意，待替换人员到场后方可离开。 9.4 9.5 熟悉法官学院每个监控、门禁、报警的位置及重点部位分布。
熟练掌握安防系统的操作规程，严格按照规程操作，发生设备异常或故障，立即向安保队长进行汇报，严禁擅自操作。 9.6 负责白天、夜间监控，门禁、报警设备的运行，与安保巡视人员形成联动机制，如遇有报警及时通知安保人员到达报警区域处理，并上报队长。 9.7 9.8 9.9 按照钥匙管理规定做好相关钥匙领用、登记、回收及管理工作。 负责对安防设备进行日常维护，协助运行保障部及厂家对故障进行养护。 负责做好安防中心各项系统的值机工作记录，按要求对各项安防设备运转、信息数据存储进行分类备份。
9.10 熟悉掌握《应急预案》，随时做好各项应急准备工作。 9.11 严守项目的各项机密资料，严禁外泄他人。 9.12 完成领导交办的其他临时性工作。
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首华物业国创物业处国法项目部
10.义务消防队职责
10.1 严格遵守项目各项规章制度，按照规定的仪容仪表、行为规范准则，做到文明值岗、礼貌待人，工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。 10.2 认真填写《消防中控室报警记录》根据确认情况消警或采取各种应急措施。 10.3 值岗期间，认真值机，严禁擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得部门主管的同意，待替换人员到场后方可离开。
10.4 熟悉法官学院每个监控、门禁、报警的位置及重点部位分布。
10.5 熟练掌握安防系统的操作规程，严格按照规程操作，发生设备异常或故障，立即向安保队长进行汇报，严禁擅自操作。
10.6 负责白天、夜间监控，门禁、报警设备的运行，与安保巡视人员形成联动机制，如遇有报警及时通知安保人员到达报警区域处理，并上报队长。 10.7 按照钥匙管理规定做好相关钥匙领用、登记、回收及管理工作。 10.8 负责对安防设备进行日常维护，协助运行保障部及厂家对故障进行养护。 10.9 负责做好安防中心各项系统的值机工作记录，按要求对各项安防设备运转、信息数据存储进行分类备份。
10.10 熟悉掌握《应急预案》，随时做好各项应急准备工作。 10.11 严守项目的各项机密资料，严禁外泄他人。 10.12 完成领导交办的其他临时性工作。
北京首华物业管理有限公司国创物业处国法项目部文件 未经许可不得复印 第10页
第18篇：安保部部长岗位职责
安保部部长岗位职责
1.负责公司安全保卫消防工作，负责制订年度安保计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
2.领导（可能成立的）消防队、经警队、门卫室开展相关工作。3.经总经理授权，成为公司安全消防代理责任人。
4.负责组织开展经常性，多样化安全教育活动，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。
5.主持公司重大安全、保卫活动，参与公司紧急事件的处置工作。6.及时与政府公安、消防机关进行沟通和联络，协助其处理与公司有关的治安、灾害事故。
7.负责组织安保人员政治、纪律、业务和反应能力的教育和培训。8.负责保安器械、设备的妥善保管、批准领用并监督其合法使用。 9.负责相关安保资料等收集、整理、存档工作。
10.就改善公司安保工作和装备设施，向公司提出意见和建议。11.负责指导、管理、监督安保部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励处罚等工作。
12.完成总经理临时交办的其他工作。
第19篇：安保部经理岗位职责
安保部经理岗位职责
一、
在物管中心经理领导下，全面主持安保部工作，对物管中心总经理负责。
二、负责指导、监督物管中心所管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。
三、负责制定安保部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。
四、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。
五、负责检查监督物管中心保安、消防工作，发现问题向管理处提出整改意见，并检查落实情况。
六、负责应聘保安员的资格审核。
七、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。
八、负责每月会同相关部门对物管中心实施消防安全检查。
九、负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请。
十、负责制定新接收物业的安保工作，并组织实施。
十一、负责根据物管中心总经理指示和实际情况对保安员进行调整。十
二、完成管理处总经理交办的其它事项 1 物业保安主管计划
保安主管工作是在物业管理部经理的领导和当地公安机关指导下负责指导管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度，督促监查各班组的按规工作情况，培养职员过硬的职业道德和岗位能力；树立团队奋斗目标和敬业精神，及时处理工作中的问题和突发事件，带动全体保安恪守职责，建立以公司为家和业主为亲人的服务宗旨。
一、保安队伍的建设
招收一批素质高、有热爱保安工作的青壮年，培养出有道德、有理想、有责任、有职业修养、有团队精神、有业务能力、有对企业奉献精神、对业主有“俯首甘为孺子牛”的服务精神的保安队伍。敢于按原则、按规程向危害公司利益和业主利益的违规违法作抗争，创立个人利益服从公司利益和业主利益。树立高尚的职业情操，选拔和安排责任性强的优秀员工为班长，要求从服从安排，步调一致地、不折不扣完成上级任务。
二、要求主管和每位员工充分熟悉管辖区域内的所有道路、巷道、围墙、办公场所，能出入路口、车库、车位、消防要了如指掌，修补和加强区域内某些安全薄弱环节，高度注意、重点防护。
三、负责制定保安管理制度。根据本区域实际情况，制定最适合的岗位位置，全方位控制。
四、定期或根据实际情况临时组织召开安全会议，及时传达公司（上级）通知和要求，严格执行所布置的任务。
五、定期检查辖区内的消防、道路、围墙及安全设施和安全工作。建立监督制度，定期和不定期的督岗检查，任何时候不能松懈安全意识，发现问题及时处理，消除一切可能发生问题的因素。
六、主管要带头创立一种良好工作作风，团结员工，建立团队精神，要了解每位班长及员工的工作效率、工作能力和员工岗位的实际困难，以便更正和调整，达到最佳的工作效益。要掌握每位班长、每位员工的生活、工作环境和思想变化，以提前预知、提前防止员工的流动性。要关心每位员工，使他们的辛勤劳动得到认可，鼓励他们努力工作，发现问题及时解决。主管要到工作的第一线实时了解情况，解决问题，要克服官僚主义、教条主义、本本主义的工作方法，要灵活地根据实际情况和问题表象和本质去确定解决问题的办法，与职员要以帮、带、教的方法提高职员的团队精神和工作能力，树立团队荣辱感。树立每位员工把辖区保安工作当使命，把辖区当成自己的家，把业主当亲人，把公司利益、业主利益当自己的利益高度警惕和维护。以精、诚、真、信、强、朴、勤、细、爱、亲、情、友为服务理念，让公司放心、业主放心、职员放心。
七、合理安排各岗置班、轮岗制度，实施督查、巡查上、下班情况和在岗情况。严格交接班，接班迟到时，交班者则必须人到接班才能下岗，不能岗上无人。建立每位职员在岗时责任感和安全的危机感，有高度的责任心。遇重大险情和灾害时临危不惧，充分熟悉处理每项应急情况的处理办法，如：火灾首先打电话119，急病电话120，治安突发事件打 110和联系当地公安机关，同时阻止事态的进一步发展。
按月制定保安工作规划，保安各岗安排计划，保安人员上岗着装要求，管理处保安人员工作标准，保安人员的仪容仪表规范，保安人员的礼貌举止和专业礼貌述语，保安人员能履行的行为准则等等。
八、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的车辆入内，严格审视，充分熟悉每位业主的车辆及物品车位等，建立巡逻服务和巡岗职责。
九、高度服从领导的安排，出色完成上级领导所交工作任务。
十、后附细则，按细则各项严格执行。
第20篇：领班岗位职责及素质要求
领班岗位说明书及素质要求
上级：主管
下级：服务员，保洁，传菜员 岗位职责
1、协助主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向主管反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成主管交办的其他工作。任职条件：
1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉各个岗位的服务程序
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格。
6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容：
1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。
2、餐前的准备工作：
1、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的菜品习惯和要求。
2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
3、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。
4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；外卖用品、牙纸巾、茶水等餐前准备所需是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。
3、开餐期间的工作：
1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥服务人员为客人服务。
2、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。
3、对客人之间，客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告主管处理。
4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。
5、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。
4、收市后的工作：
1、收餐具：收餐后，督促服务人员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中送洗碗间清洁消毒。
2、布台：收好餐具，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。
3、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。
4、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。
5、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向主管报告当天工作。
四、权力
1、有调配所属员工工作的权力。
2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。
