推荐第1篇：商务专员岗位职责
汇报对象：市场经理
商务专员
岗位职责：
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报；
8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作；
9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；
11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等；
12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作；
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
任职资格：
商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；
受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；
在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；
拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， 熟悉office等常用办公软件的操作等；
活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。
推荐第2篇：销售商务专员岗位职责
根据客户对公司系统备件的需求，提供专业的服务，提高客户满意度，增加公司收入。1.电话服务。解答客户问题,提供解决方案。2.备件销售。实现备件销售业务，包括：提供书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法提供部件型号，或提供的翅号不正确、信息不充足时，及时和用户沟通，指导用户查找正确的型号或提供完整的信息，并据此确认正确的部件型号。3.销售款项管理。每月按照协议约定的时间、内容，及时发出对账单，并督促用户尽快确认;及时向财务索要发票；及时催款，保障货款的回收;及时向财务部门提供报表。4.每季度统计印花税。每季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至维修资料管理员。
推荐第3篇：商务主管、商务专员岗位职责
1.负责起草、审核各类合同、备忘录、协议。2.负责独立或协助进行商务谈判，提交谈判纪要,参与引进产品价格商务谈判。3.负责提供合同各阶段执行信息。4.负责合作伙伴的日常沟通和协调。5.负责了解并跟踪相关产品系统配置、成本构成及变化、相应市场价格情况。6.负责制定产品定价和报价策略，为产品销售及时提供报价支持和服务。7.协助进行事业本部采购管理工作。
推荐第4篇：商务经理及商务专员岗位职责
商务经理：
职责范围
1、全面负责法律类产品电子商务网站整体营销的制定与执行;
2、营销预算及费用管理，制定公司年度、季度、月度网站运营策略、与运营合作项目的洽谈等;
3、完善并规范的产品销售平台的管理;
4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;
5、根据公司经营战略和业务需求，领导，组建并管理网站营销策划团队，优化业务流程，确保完成经营目标。
岗位要求
1、大学本科以上学历，3年以上国内成熟电子商务行业工作经验，1年以上管理经验;
2、精通互联网、电子商务等相关行业，能比较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的理解;
3、敏锐的市场触觉，具有较强的在线销售，运营管理能力;
4、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力;
5、思维敏捷、逻辑缜密，善于通过严谨的分析判断解决复杂问题;
6、扎实的文字功底，具有很强的口头和书面表达能力。
商务专员：
职责范围
1、协助商务经理处理商务部门日常工作；
2、以电话销售为主，通过电话沟通让客户了解我们的产品，从而近一步拜访客户；
3、了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；
4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；
2、有一定市场营销及策划经验，踏实肯干，诚实敬业；
3、善于学习，善于沟通，标准普通话，语言机文字表达能力、接受能力强；
4、具备良好的职业道德与团队精神，能承受工作压力，具备良好的职场心理素质；
5、有IT销售工作和电话营销工作经验者优先；
6、欢迎电子商务、市场营销类应届毕业生、有志成为电子商务营销专家的人才加入。
推荐第5篇：商务专员岗位职责(制药公司)
1.制订商务合作的工作目标和工作计划。(1)能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并具体分解。(2)能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。(3)负责重要合作项目提案的撰写和提报。2.制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。(1)负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。(2)负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。(3)主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。(4)与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。(5)能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场活动。3.管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。(1)建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。(2)管理商务合作相关的合同。
推荐第6篇：商务专员
公司商务及多元化业务事业部现招聘商务专员一名，工作地点在温州 ，向浙江商务地区经理 张义超汇报，详细信息如下：
职位名称: 商务专员
汇报人:商务地区经理张义超
工作地点:温州
-负责商业订单, 监督回款, 报告商业库存
Monitor the commercial order, collection and inventory.
-负责地区产品招投标工作
Take in charge the products bidding in the region.
-参与地区商业渠道的优化工作,参与选择当地符合要求的经销商
Support to optimize the distribution system to support busine development.-参与制定和监督执行合理的分销政策
Support the establishing and implementation of the distributing policy.
-负责地区销售数据收集,录入和上交
Collect the regional sales data and input to system timely and accurately.-负责区域内产品价格的维护
Responsible for the products’ pricing in the region.
-收集,分析并准确传递最新的政策信息,为公司战略规划的制定提供参考
Collect, analyze the information on government’s policies and regulations; provide reports or proposals to the management.
-大学本科或以上学历
Bachelor degree or above.
-优秀的人际关系处理能力
Excellent Interpersonal skill
-优秀的沟通,协调和组织能力
Strong communication, coordination and organization skills.
-优秀的计划和执行能力，尤其是善于完成多样性、紧迫性强的工作
Strong planning and implementation skills, and able to work on multiple projects simultaneously.
-优秀的团队合作能力
Excellent at team work.
-善于自我激励，具有很强的责任感
Self- motivated, positive and responsible.
-熟练的中英文表达和写作能力,熟练的电脑操作技能
Capability to communicate effectively in English, and good at office software.
推荐第7篇：商务专员个人简历
商务专员个人简历范文
基本简历
姓名： 58同城 国籍： 中国 照片
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 广州 身材： 165 cm 60 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 商务专员
工作年限： 2 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 3500—5000 希望工作地区： 广州 深圳 香港
个人工作经历
公司名称： 广东志成冠军集团有限公司起止年月：2008-09 ～ 2009-10
公司性质： 私营企业所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 市场助理
工作描述：
在公司里有三项工作职责.
1.日常人事工作的管理。
2.老板的市场助理.负责跟进项目的洽谈, 记录,过程, 拜访客户, 收集市场行业资料.能独立与其他公司洽谈业务,项目合作, 跟进整个项目过程, 做好售前和售后服务, 独立解决突发状
况和问题的能力较强, 善于与人打交道, 人际关系很好, 心理素质很好, 适应能力很强.主要业绩: 公司与无线电集团洽谈大型项目合作, 是由本人负责跟进。
3.负责公司的展会业务.平时收集展会信息资料, 进过筛选选出合适公司的展会项目, 与搭建展会公司合作, 负责策划打造展会展台.主要业绩:6月份公司在凤凰城参加过行业内的展会活动.当天由本人策划搭建展台, 负责向展会到来的公司解释公司业务, 宣传公司形象, 做好公关工作, 建立业务合作关系, 赠送公司业务资料.当天的展会公司取得了很好的宣传效果.在这一年里，我在工作中跟同事和客户能良好沟通， 能独立处理好所有的事情， 积累了一定的客户资源. 离职原因：
公司名称： 广东盈通网络投资有限公司起止年月：2006-07 ～ 2007-09
公司性质： 股份制企业所属行业：邮政，电信
担任职务： 商务专员
工作描述： 从事日常文职工作, 翻译企业发展部网站工作, 公关接待工作, 商务标书制作工作,商务洽谈工作.由于工作认真努力,平时注重学习, 积累了大量的工作经验.
教育背景
毕业院校： 英国哈德斯费尔德大学
最高学历： 本科获得学位: 教育管理与发展 毕业日期： 2008-09-01
所学专业一： 人力资源管理 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号2003-09 2006-06 广东培正学院商务英语 大专 1205912006060018432007-09 2008-09 英国哈德斯费尔德大学人力资源管理 学士学位
语言能力
外语： 英语 优秀
其它外语能力： 日语 大学时学过一学期， 会些基本对话
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
具有较强的人缘亲和力和工作组织能力，解决问题的能力较强, 创新能力较强, 适应能力较强, 工作责任心强；语言叙述能力较强；英语口语较好。想象能力很好, 对色彩相当敏感, 对音乐艺术十分热爱, 钢琴五级。
详细个人自传
大学期间，个人兴趣爱好广泛，积极参加各种活动，具有很强的组织能力和亲和能力。大一时加入学校音乐协会，大二时任音乐协会公关部部长，管理日常音乐协会事务，吸收新会员，还经常与其他学校、本校的各个社团打交道，开展联谊活动，曾经组织过学校的音乐大赛。大二时还在班级担任文娱委员，经常召开各种班务会，组织篮球、足球比赛。工作上能大胆提出个人见解，又能虚心接受别人意见，表现出色。在校期间曾被推荐参加学校演讲比赛和歌唱比赛。工作一年多后，我选择哈德斯费尔德大学,是因为对人力资源管理比较感兴趣, 也是对全英教学感兴趣.在这一年的学习中, 我系统地学习了中西方人力资源管理模式方法, 西方先进的教育理念, 自身英语口语和翻译水平得到了极大的提高.我对中,西方文化教育和人力资源管理有了全面的掌握, 可以运用相关理论解决一些实际问题, 较好地制作英文海报, 进行英语口语即兴演讲, 无障碍地进行英语口语交流, 短时间内完成高质量的英文专业论文.创新能力得到很大的提高.我在两年多的工作中， 态度认真积极，敢于挑战自己，不怕苦不怕累，独立解决突发状况和问题的能力较强, 善于与人打交道, 人际关系很好, 心理
素质很好, 适应能力很强.我在工作中跟同事和客户能良好沟通， 能独立处理好所有的事情， 积累了一定的客户资源.未来生涯规划：能更上一个台阶，我在大学里学了四年英语，中西方的教育我都很了解，希望能从事与英语相关的行业，发挥自己的所学和特长。本人性格活泼外向，希望能从事和文化音乐艺术相关的行业。
推荐第8篇：商务专员辞职报告
尊敬的办公室主任：
您好!我是商务专员xiexiebang，之前一直从事IT这一块的商务谈判及业务接待，现在我申请辞职，这是我的辞职报告。
我辞职的原因有以下三点：
第一、薪酬问题
在公司已经工作近二年了，工资总共也才涨了二百来块钱，而且都没有年终奖。
第二、住宿问题
公司虽然给我们安排了住宿，但是一个房间8个人会不会太多了呢，宿舍是公司自已盖的不能太多的费用，还住这么多人有点说不过去。
第三、晋升机制
公司虽然有晋升机制，但是我感觉大部分人享受不到，理由很简单，就是上班时间要每周6天以上这一条。
不管怎么样，我决定辞职了，或许过多的抱怨，只会让您反感。
辞职申请人：xiexiebang
推荐第9篇：商务专员(翻译员)
岗位名称：商务专员（翻译员）
一、岗位说明：
1、了解日常商务沟通流程，英语专业八级，口语流利，能与外商无障碍口头沟通；
2、负责商务文件的翻译及与外商往来的关系维护；
3、性格开朗、热情，有较强的沟通能力。
二、任职要求
1、正规院校本科及以上学历，英语专业，熟悉西班牙语者优先；
2、性别不限，年龄不限；
3、实行做五休二，交纳上海市标准社保，工资面议。
推荐第10篇：商务专员辞职报告
商务专员辞职报告（一）
尊敬的公司领导：
我怀着复杂的心情写完这封辞职信，只是觉得时间刚刚翻开了几页，而我已在今日阅读走过了快四个年头。
由于个人原因，反复衡量后，我决定辞掉现在的工作。由于租住的房子即将到期，并且目前我们的房租压力也较大，涉及到一个搬家问题，我只能坚持工作到11月底，希望公司尽快招人，我将认真负责的交接自己的工作，不给同事带来麻烦。对于此刻的离开，我只能表示深深的歉意。
感谢公司领导这些年中对我的信任，并祝公司在以后能发展得越来越好。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
商务专员辞职报告（二）
尊敬的推广部主任：
您好！我是网络营销推广专员xxx，在××医院已经工作三年，一直从事网络营销推广工作。
其实我很早就想要辞职了，只是刚好碰到春节，只能到过年后再申请辞职。现我的辞职报告已经递交给人力资源部，并已进行辞职手续阶段。我主要的工作职责就是发外链、博客推广、qq营销、邮件营销等工作，希望主任能够为我安排一下交接工作人员，以利于我把手头的工作和资料移交给相关人员。
一直很感谢主任和部里的同事，如果没有你们帮助我，我成长就不会这么快。网络营销让我明白一个道理，要想做好一件事，就必须有很强的执行力和耐心，这也是我很崇拜主任您的原因。最后希望医院发展越来越好。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
商务专员辞职报告（三）
尊敬的公司领导：
首先谢谢您们的赏识和器重，给了我这样的一个舞台，其次谢谢您们教了我许多做人的道理和工作方法。但最近由于身体状况每况愈下，感觉到有点力不从心，同时自己的能力和理念好像跟公司有点不协调，对此我深感汗颜，望公司领导能体谅下属的难处。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
商务专员辞职报告（四）
敬爱的经理：
您好！我是商务专员，很遗憾在年底向公司提出辞职，递交辞职报告我也是迫于无奈。
一方面，由于到了谈婚论嫁的年龄，在北京又买不起房子，所以选择考虑回老家发展。
另一方面，公司的工资实在是低得可怜，福利也不咱样。
希望公司以后要想发展更好一些，这些方面还是为员工多考虑一些，可能会好一些的吧。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
第11篇：进出口商务专员
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 课程代号 GY001104 HW010203 hw010204 HW010309 HW010314 HW010316 HW010317 HW010509 HW010512 课程名称
新工时系统培训
海外合同规范操作培训 报关知识培训
装箱货运信息系统培训 装箱系统装箱工艺规范 品质控制及案例分析 MRPII用户培训
调度平台使用规范及技巧 装箱工艺规范培训 培训类别 技能开发 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 培训课时2.52222222.21.5 考试 成绩 出席 出席 出席 出席 出席 出席 出席 出席 出席 培训日期 2000-09-25 2001-02-09 2001-02-15 2001-03-14 2001-03-19 2001-03-26 2001-03-30 2001-05-22 2001-05-23 课程 代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 10 HW010702 11 ZS010907 12 ZS011004 13 JC011103 14 JC011102 15 JC011111 16 JC011110 17 JC011112 18 JC011113 19 JC011004 20 JC011005 21 JC011201 22 JC011204 23 JC011205 24 JC011208 25 JC020302 26 JC020101 27 JC020405 28 ZS011004 29 JC020502 30 ZS020402 31 JC020506 32 ZS020501 33 ZS020703 34 JC020707 35 PX020716 36 JC020602 37 JC020601X 38 JC020604 39 JC020605 40 JC020603 41 JC020802 42 JC020902 43 JC021005 44 JC021006 45 JC021007 46 JC020904 47 JC020905 48 JC021004 49 JC021003 50 JC021002 51 JC021008 52
JC021009
品质控制与案例分析 现场管理 5S
消防知识 QCC知识辅导
进口与出口业务流程
进口物料及非生产物品退货流程 出口运输费用及收汇核销单处理 出口制单、报关等操作指导书 出口制单、报关等操作指导书 机场出口、布吉进口报关等操作 中国电子口岸培训 进口物料知识
异地进口、租赁贸易等操作指导书 进口配额许可证办理等操作指导书 税单处理、携物出入境等操作指导 进出境检验检疫知识培训（2） 原产地原则在国际贸易的应用 文档管理办法培训
商检费用电子支付、后续商检操作 QCC知识辅导 国际保险实务
生产现场静电防护操作规程 单证业务科业务操作规范
公司IT管理规定（信息安全） 国际贸易和进出口业务知识 单据制作以及信息安全培训 TL9000基础知识
进出口部IT数据库应用 中央收发通用应知
国际贸易和进出口业务知识 业务流程与接口关系 进口/出口业务操作规范 进出口货物检验检疫知识 国际贸易保险实务 海关税则归类实务
进出口单证业务-ECO网上申请 进出口部文档(室)管理制度 国际货运基本知识
进出口外事平台建设概况介绍 人事手续-考勤
IT平台及IT规定-进出口DA应用 进出口部DA统计平台应用
提高培训 基础培训 提高培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 提高培训 基础培训 基础培训 提高培训 提高培训 岗前培训 提高培训 提高培训 基础培训 提高培训 基础培训 岗前培训 岗前培训 岗前培训 岗前培训 岗前培训 提高培训 提高培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 提高培训 提高培训
2 出席1 出席2 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席2 出席1.5 出席2 出席2 出席2 出席1.3 出席2 出席0 812 出席2 出席1.5 出席2 882 出席4 出席2 出席2 合格1 1002 832 合格2 832 合格2 合格1.5 合格1.5 合格1 出席.5 出席.5 出席1 合格1 合格.5 92.5 合格1 合格2 合格1 合格
2001-07-09 2001-08-22 2001-09-03 2001-11-07 2001-11-01 2001-11-14 2001-11-19 2001-11-21 2001-11-23 2001-10-15 2001-10-24 2001-12-05 2001-12-08 2001-12-12 2001-12-30 2002-02-27 2002-01-05 2002-03-15 2001-09-03 2002-04-04 2002-04-26 2002-05-30 2002-05-16 2002-07-10 2002-07-17 2002-07-10 2002-06-20 2002-06-21 2002-06-18 2002-06-17 2002-06-19 2002-08-05 2002-08-29 2002-09-24 2002-09-24 2002-09-24 2002-09-17 2002-09-17 2002-09-19 2002-09-19 2002-09-19 2002-10-09 2002-10-15 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 ODMA16 ODQA57 无代号 无代号 ODOR42 ODEN56 ODMA18 ODIT10 ODPR23 ODOR44 ODQA64 ODMA23 ODOR01 ODPR23 ODCOM04 ODMA18 ODMA30 ODOR42 ODOR46 ODOR44 ODQA57 ODMA12 ODMA39 ODMG33 ODIT10 ODMA23 ODIT13 ODPP17
53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 JC021009 JC021010 JC021011 JC021203 JC021204 JC021201 JC021202 JC030101 PX030201 JC030103 JC030402 MRPII系统应用(IT类) 调度基础知识 计划基础知识 经济合同法
财务应用-免抵退税知识 系统应用(EBS模块) 物流工艺
海关业务-国际航空运输操作 进出口人员的职业化 物流管理-西方出口管制 环境意识与固体废弃物管理
提高培训 提高培训 提高培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 引导培训 提高培训 提高培训12211112.5222 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 96 合格 100 2002-10-15 2002-10-25 2002-10-29 2002-11-11 2002-11-11 2002-11-07 2002-11-07 2002-12-21 2003-02-17 2003-01-17 2003-03-07 ODPP17 ODCC40 ODOR41 ODIT13 ODOR37 ODOR43 ODOR40 ODMA31-1 ODCOM01-1 ODMA31-2 ODMA23 64 JC030401 65 JC030501 66 JC031102 67 JC031101 68 CG040819 69 JC050701
华为物流管理二-携物出入境介绍 进出口IT应用-DA比武
物流管理
（二）-海外备件物流 海外运输费用申付操作
华为物流管理(三)-仓储运作 中央收发通用应知-发货管理 基础商务知识
订单履行与统筹业务
提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 基础培训 业务类2 合格2 合格2 合格2 合格2 出席2 出席 2003-03-04 2003-04-12 2003-10-23 2003-10-21 2004-08-19 2005-07-19 ODMA31-2 ODOR41 ODMA31-3 ODOR01 无代号 无
第12篇：商务专员工作总结
篇1：商务专员工作总结
工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考，下面是关于商务专员的一篇20xx年度商务专员工作总结范文，主要讲述了两个部分，具体内容一起看看吧~
政务公开是和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。
20xx年以来，我局认真按照县委、县政府有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我局工作实际，积极推进我局政务公开工作。现将我局20xx年政务公开工作总结如下：
一、主要做法和成绩
(一)提高认识，明确指导思想。思想是行动的先导，我局从认识上高度重视政务公开工作，把它作为本局的一项重要工作来抓。首先是在局班子成员中广泛宣传、牢固树立政务公开的意识，其次是教育广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观，紧紧围绕加快元江经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，为优化投资和发展软环境、提高服务水平、促进元江经济实现又好又快发展营造良好的政务服务环境。
(二)明确目标，健全工作机制。为了使政务公开工作更加有序开展，我局确立政务公开工作目标，就是通过优化和完善政务环境，达到机关干部思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步调动，工作效率和依法行政水平进一步提高，服务质量进一步改善，经济发展环境进一步优化的目标。进一步完善工作机制，主要呈现以下几个方面的特点：
一是领导高度重视。一把手亲自抓，局班子十分重视政务公开工作，认识到位，把政务公开作为加强机关作风建设，促进业务开展，树立商务部门良好形象的重要举措。成立了局政务公开工作领导小组，局长任组长，一名副局长副组长，各科室负责人为成员。先后多次召开局务会议，研究部署政务公开工作。
二是机制日益完善。突出以人为本，借鉴兄弟单位政务公开的先进经验，进一步创新了政务公开工作，完善了各项规章制度，包括机关考勤制度、首问首办责任制度、民主科学决策制度、学习制度、民主生活会制度等，做到以制度管人，以制度管事，为了使政务工作更加制度化、规范化，我局按照政务公开要求，专门在办公楼显要的地方、商务部云南元江商务网、政府信息网平台公布了商务职能和商务执法范围。今年还完善并印发3000余册《元江招商指南》，方便客商了解元江的资源、项目情况，真正做到服务于民，便利于民，以实际行动实践“三个代表”，改善服务，提高效率，获得干部群众一致好评。
三是公开内容齐全。推进民主政务，凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局实行全部公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括我局各股室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。对内公开内容包括我局的党务、党风廉政建设、干部考勤等。我局严格履行审批程序，教育干部“不因事小而不为”“不因事多而慢为，不因事杂而乱为”“该办就办，办就办好”。
我局紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。四是公开形式多样2017年商务专员工作总结2017年商务专员工作总结。服务效果明显，我局从实际出发，克服商务局组建初期办公环境不佳等困难，采取了上网、印发资料、借助媒体发布等形式公开政务。形式灵活多样，贴近实际，效果明显。一是上网公示。我局开通了《云南元江商务之窗》网站，向外宣传元江、推介项目、发布务政务信息，对内为全县机关、乡镇和各类企业提供商务信息服务。
至10月底止，网站共计发布各类信息380余条，有效地公开了政务，有力地推介了元江。二是上媒体公示。主要是指通过媒体推介宣传单位工作动态，主动自觉接受社会舆论的监督，如我局重要业务工作之一为民办十件实事的“万村千乡市场工程”农家店建设就主动在电视上公示，让群众来共同监督，受到社会的公认和好评。
(三)严格考核，落实工作责任。一是根据政务公开的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调，各科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实;二是将政务公开工作纳入机关各科室的整体绩效考核和个人绩效考核，考核结果作为评先、评优和干部任免的重要依据;三是实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。
二、存在的主要问题
(一)思想认识上存在一定的差距。个别干部对政务公开认识上某些时候存在一定的偏差，有待进一步加强学习，提高政务服务水平，提高思想认识，更好地服务于元江的经济工作，树立良好的外商投资“窗口”形象。
(二)政务公开制度建设有待加强。政务公开的内容是包罗万象的，个别的制度不能写在纸上，挂在嘴上，要真正落实在行动上，增强政务透明度，确保处事公正、办事公开、分配公平，健全监督网络，消除假公开、不公开的现象，做到反馈快、查处快、曝光快，尤其是软环境建设中存在的影响经济发展的突出问题，要从快、从重、从严打击处罚，并随时通过新闻媒体公开。
篇2：商务专员工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又一年过去了，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，接下来让我们看看这篇商务专员年终工作总结范文，共讲述了八点，一起来看看具体内容吧~
还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：公司的问题，(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在16年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
第13篇：体系与企业文化专员岗位职责
司 体系与企业文化专员岗位职责
1、负责公司9000、14000、18000、HSE及API Q1体系的取证、认证工作；
2、负责对公司体系资料的收集、整理、保存，学习体系标准条款，梳理出各个部门的体系流程框架，协助各部门建立健全文件资料档案；
3、负责监督各部门记录管理实施，对体系文件统一编号、标识，汇总各部门文件、记录清单，按文件控制程序规范各部门记录管理；
4、通过内刊宣传、针对部门情况公司组织体系培训使员工理解并熟知各个体系；
5、负责对各个部门进行不定期的体系运行监督，按照内审标准检查文件、记录资料、开不符合报告，对不符合整改追踪验证；
6、负责外部审核前的信息沟通、确认、资料准备及不合格项的整改及回复，跟踪至不符合项关闭﹔
7、协助领导进行年度内部审核和年度管理评审，跟踪落实管理评审输出情况；
8、针对各个体系的保持和改进，以及各部门反映情况及时向上级提出合理化建议；
9、协助公司领导对9000、14000、18000及HSE体系进行评价，汇总各部门目标情况的实施完成情况，组织评价各体系的符合性、有效性、持续性；
10、负责公司企业文化体系的建立，通过制度形成员工企业文化意识，进而通过激励手段提供动力强化意识；
11、负责公司企业文化的管理、宣传工作，积极组织开展业余活动；
12、负责公司内刊素材搜集、组稿、设计、稿件管理工作，学习与内刊设计相关软件，提高设计水平；
13、企业文化建设提出合理化建议；
司
14、负责生日礼品的准备与发放；
15、协助本部门员工做好其他工作；
16、及时完成其他临时性工作。
第14篇：招聘与培训专员岗位职责
福州天伦贸易有限公司
招聘与培训专员岗位职责
1、全面负责公司内部的人才招聘工作；
2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需
3、求数目，制定并执行招聘计划；
4、协助上级完成需求岗位的职务说明书；
5、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
6、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；
7、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；
8、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；
9、对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；
10、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；
11、招聘费用的申请、控制和报销；
12、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；
13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；
14、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；
15、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司；
16、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
17、整理、汇总、归档各类培训资料，编制培训教材；
18、维护培训渠道和培训资源，保持与内外部培训师的良好关系；
19、组织培训过程，管理和维护培训器材及培训教室；
20、入职员工企业文化和价值观的培训、考核和评估作业，担任一些基础课程的内部讲师；
21、组织员工开展各种活动，营造企业文化；
22、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善员工培训档案，提出针对员工培训的改进意见；
23、调查和分析培训需求，协助编制培训计划、规划和培训制度。
第15篇：薪酬与考核专员岗位职责
薪酬与考核专员岗位职责
所属部门：人力资源部
直接上级:人力资源部部长
本职：负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度，负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励，完成人力资源部部长交办的其它工作
主要职责与工作任务：
1、负责建立、完善、执行公司劳动工资制度和福利制度：不断完善公司的薪酬福利体系；负责劳动工资和各种福利的核算、统计，做到台帐健全、数字准确、记帐及时、按期上报；按时编制员工薪酬表，并报人力资源部部长审
批；负责员工的奖金、津贴、补贴的登记和管理；控制好公司的工资总额，出现问题及时上报；监督、检查下属单位的工资发放情况；掌握工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策。
2、负责公司职能部门及下属单位相关人员的绩效考核与激励：不断完善公司的考核标准、考核办法、考核流程和激励措施；负责制定、调整各事业部部长及公司机关人员的考核制度和考核指标，并组织实施各项考核；对考核结果进行统计、汇总，并据此提出奖惩意见，经批准后组织实施；核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报人力资源部部长；负责公司总部日常的考勤、纪律检查监督工作；负责组织公司员工满意度检测，建立和完善沟通机制，定期与员工进行交流，掌握员工需求和动态；受理员工的一般性投诉；负责组织实施员工任职资格评定，办理员工调配、任免的相关手续；负责公司派驻子公司管理人员的考评、奖惩、任免、职位升降
等计划的制定，经批准后，组织实施。
3、完成人力资源部部长交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
对下属单位工资发放的监督权
对员工绩效考核结果的核实权，奖惩的建议权
对员工任职资格的评定权
考核指标：
月度、年度工作计划完成情况
薪酬福利工作出错次数
考勤、服从安排、遵守制度
第16篇：项目分析与规划专员岗位职责
1.负责对公司业务市场基本数据进行系统连续的收集整理，定期编制跟踪报告。2.辨析产业发展的驱动因素，监控其变化，对重大影响事项提出研究分析报告。3.参与公司中长期战略规划和公司年度工作计划的研究工作。4.与公司业务经营单位建立对口联系，提供相关服务与规划指导。5.负责其他相关工作。
第17篇：招聘与培训专员岗位职责
文 章
来源莲山
课件 w ww.5 y kj.Co m来源
招聘与培训专员岗位职责
所属部门：人力资源部
直接上级:人力资源部部长
本职：负责公司的内外部招聘，负责公司人力资源的培训与开发
主要职责与工作任务：
1、负责公司的内外部招聘：配合人力资源部部长进行工作分析，制定、完善各岗位的职务说明书，做好人力资源规划；完善公司的内外部招聘制度，做好人力资源信息的收集、整理、储备；负责制定、完善公司员工手册；负责制定公司的内外部招聘计划，发布招聘消息，并组织实施招聘；负责制定、完善面试组织程序及应聘者考核办法与标准；负责提出人员内部选拔、调动的建议，经批准后，组织实施；负责员工试用、转正的考核登记工作；主动与相关高等院校、人才交流中心等建立并保持良好的关系；负责招聘费用的控制。
2、负责公司人力资源的培训与开发：制定、完善公司的培训制度及相关细则，制定长期和短期培训计划；负责制定员工职业生涯发展规划；负责组织实施新员工培训、部门交叉培训、通用类外部培训和专业类外部培训；负责对各部门的内部培训给予指导；负责办理员工长短期教育的相关手续；负责对培训和教育的需求进行评估，对培训和教育的效果进行评估；负责与外部培训机构或培训师建立并保持良好的关系；负责培训、教育费用的审核与控制；负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇兑成员工培训档案；负责员工职称评定，工人技能鉴定，特种作业人员操作证办理；负责收集外部培训、教育的各种信息；配合同事做好劳动合同管理的各项工作。
3、完成人力资源部部长交办其它各项任务。
权力和责任：
权力：
对应聘人员录用的建议权
对人员内部调动建议权
对培训计划的监督实施权和培训效果的评估权
考核指标：
重要任务完成率、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率
考勤、服从安排、遵守制度
文 章来源莲山
课件 w ww.5 y kj.Co m来源
第18篇：商务专员的辞职报告
尊敬的办公室主任：
您好!我是商务专员xiexiebang，之前一直从事IT这一块的商务谈判及业务接待，现在我申请辞职，这是我的辞职报告。
我辞职的原因有以下三点：
第一、薪酬问题
在公司已经工作近二年了，工资总共也才涨了二百来块钱，而且都没有年终奖。(二年物价不知道上涨多少)
第二、住宿问题
公司虽然给我们安排了住宿，但是一个房间9个人会不会太多了呢，宿舍是公司自已盖的不能太多的费用，还住这么多人有点说不过去。
第三、晋升机制
公司虽然有晋升机制，但是我感觉大部分人享受不到，理由很简单，就是上班时间要每周6天以上这一条。
不管怎么样，我决定辞职了，或许过多的抱怨，只会让您反感。
辞职申请人：xiexiebang
第19篇：商务接待专员试题
商务接待专员试题
一、选择题
1、市区(含衢州地区)及乡镇范围内总监级（含）以上可享受派车。（含子公司总监级以上人员）；出以上范围原则上集团公司总监级以上人员及子公司总经理方可申请用车。
A、衢州地区B、江山地区C、总经理 D、总监级
2、为确保公司领导和重点工作的用车，严格控制长途用车（出外省地区或300公里范围外）。除集团总经理外，其他人出差省外原则上不得派车，特殊需要经集团总经理同意后方可出车。
A、300B、500C、150D、200
3、集团总监（子公司总经理）以上长途用车（限于浙江省内或300公里范围内），并需当天返回集团本部，或由集团总监（子公司总经理）以上人员（同行含三人以上不含司机）带队公差，并重要场合，同时两天内可返程。其它特殊情况时在集团总经理同意下可安排用车。
A、300B、总监C、总经理D、三E、二
4、每月5日前，总经办接待专员将香烟领用情况汇总后上报各子公司财务，并与后勤管理本部核对并登记《万商控股集团香烟领用流水登记台账》。
A、5B、10C、15D、25
二、填空题
1、严禁上班期间酗酒或酒后开车，违者扣罚2000元/次，造成各种损失的（含车、人员及其它财产等），均由司机本人承担。
2、对于私收运费，私售汽油、原材料等，以及其他损害公司利益的行为，一经发现，除追回损失外并给予直接当事人罚款500元/次。
3、对不服从管理，无正当理由不出车者，扣罚100元/次；连续三次无正当理由不服从调度拒绝出车者，停车检查，检查期间停发工资。
4、接待标准分为：A类100元/人；B类80元/人；C类50元/人；D类15元/人
5、月末，对本月发生的各类接待费用进行统计。并于30号与协议酒店进行核对。
6、公司董事会及公用商务用车车型及车牌号为：奥迪A8H6033D、别克商务车
H6033A、奔驰R350H3963E、奔驰SLKH3963D、马自达6HD3293
7、车辆管理用以下台账：车辆维修台账、车辆保养台账、出车公里数月报表
三、简答论述题
1、日常车辆使用与保养规范（例五条以上）
a) 答：所有车辆专人负责专人驾驶，未经总经办许可，严禁随意转交他人。 b) 驾驶员应注意随时检查车辆性能，如水箱、电路、机油等，并按要求定
期进行维护和检修（每月至少一次），总经办相关负责人应做好维修保养登记台账并进行检查。
c) 驾驶员出车前后必须检查车况，严禁带故障出车，并记录车况异常情况，
同时及时汇报总经办，由总经办及时安排维修。
d) 严格出车手续，驾驶员应按车辆调度人员的指令出车，未经安排擅自出
车按私自用车处理。
e) 驾驶员要严格遵守交通规则，任何人提出违反法规的要求，驾驶员有权
劝阻、制止和不执行。因用车人员原因造成违章罚款或责任事故，其费用由驾驶员全额承担。
f) 每次出车及返回后，应如实填报《出车登记台账》，台帐上填报内容应与
实际发生相符（公里数应衔接无误），并经用车人和驾驶员双方签字确认。 g) 上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车，有要事确需
离开公司时，要告知总经办相关负责人去向和所需时间，经批准后方可离开。
h) 车辆停放，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或
危险地段停车。
i) 下班后，车辆应在总经办指定地点停放保管，未经集团总经理同意，车
辆调度人员和驾驶员均不得利用职务上的便利私自派车或用车。
j) 各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向
附近警察机关报案，并立即通知总经办。如属小事故，可进行处理后向总经办报告。
2、用车流程
答：
a) 用车实行事先登记，原则上本省长途或300公里范围内最少应提前2天
至总经办预约或电话预约，未提前预约可予不安排出车。衢州市范围内（不含本江山市用车）需提前一天至总经办预约或电话预约，未提前预约等的临时用车，视车辆的具体安排而定。以便统筹安排出车。
b) 车辆调度人员根据车辆使用实际安排车辆。
c) 登记《出车记录台账》，驾驶员领取车辆钥匙。
d) 驾驶员做出车前检查。
e) 出车。
f) 车辆返回后，驾驶员检查车辆情况，按要求停放好车辆，并于每天下班
时上交车辆钥匙。
3、接待专员每日工作流程
答：
（
1、自检：卫生、仪容仪表
（
2、检查接待场所（会议场所、参观地点）
（
3、检查接待物资（礼品、水果、鲜花、台签、会议牌、横幅、引导牌等）
（
4、检查接待设备（投影、灯光、音响设备、空调等）
（
5、了解接待需求（接待流程）
（
6、执行接待任务（提醒参与接待相关负责人）
（
7、接待收尾工作（卫生、物品归位、费用结算等）
（
8、商务车辆调度
第20篇：商务专员实习报告
商务专员实习报告
一、实习目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3．本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用
二、实习工作内容
搜索引擎最佳化（Search Engine Optimization），又称为搜索引擎优化，为近年来较为流行的网络营销方式，主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。厦门立建强数字科技有限公司主要就是通过电话营销的方式来销售这个产品（SEO）。通过工作我知道了很多电话销售的技巧和方法，怎么样通过电话和客户沟通从而把SEO这个现在比较热门的网络产品销售出去。但现在电话营销还存在很多的问题和弊端值得我们去改正，去完善他们。我的职务是商务专员，主要做电话营销，销售网站。主要帮客户建立一个商铺型网站，并将其优化到百度，谷歌，雅虎，搜搜等平台宣传。我们的任务就是为公司挖掘这些潜在客户，在一些免费的信息平台寻找客户在网络发表的一些信息资料，并通过电话，QQ等联系方式询问客户是否需要做网站上百度，谷歌等宣传。
二、厦门立建强数字科技有限公司电话营销的现状
（一）厦门立建强数字科技有限公司SEO产品市场概论
1、立建强数字科技面临的挑战
由于谷歌现以慢慢的推出中国市场，百度竞价便会占领绝大部分市场，因为SEO这个市场还不成熟，很多人都只知道百度广告。对于厦门立建强数字科技有限公司来说今年是第四个年头，是创业的最后阶段，成败与否，能不能上市就看今年的发展情况。但由于这个市场主要由电话营销方式，而员工都对打电话十分讨厌，所以一般员工干不上几个月就会纷纷离去，这样公司就很难培养出一些具有丰富电话销售经验的员工，每次都要好大把时间去培养一批有一批新员工。具我所知公司接的1000个订单中超过90%都没有达到客户的要求，所以不能一味
的壮大自己的销售团队，也要同步的更新自己的优化部门和技术部门。现在公司每天都会接到无数老客户打来的投诉电话，这样以来公司的名誉会大大降低。
2、立建强数字科技的优势
但厦门立建强数字科技有限公司也有它的优势，它拥有全国金泉网总代理权，这样公司就不会缺少高级管理人员了，还能借此威望来宣传自己的产品。厦门立建强数字科技有限公司在对待电话资料上面，今年自己研究了一个OA系统，就是把每个员工的资料录入这个系统中，这样就不会有重复客户的现象，不会出现强客户的问题。在公司都要求员工打完一个电话后就要总结一下这个客户，一可以适当的得到休息，二来可以便于下次的回访。
厦门立建强数字科技有限公司现在还在探索的阶段，电话营销也在慢慢成熟的阶段，一起同步发展。
(二)SEO电话营销前的准备工作
首先我们公司很明确的指出我们公司的电话营销的范围及对象。
立建强数字科技有限公司电话营销的主要对象是在全国的中小型企业。 在打电话之立建强数字科技前我们当然会明确电话营销的定位。电话营销是运营商营销的补充方式而非销售的主渠道。然后我们会明确电话营销的对象及其内容。我们会建立专项数据分析库，进行电话营销对象的筛选，做好分级、分类、分群的专项电话营销。当然我们也要把电话营销的规章制度铭记在心。不犯低级错误，提高成功率。
（三）电话营销时的具体操作流程
1、在打电话之前准备一个名单
事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以提高工作效率。
2、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，在规定的时间内要打多少个电话，无论如何要完成这个任务还要尽可能的多打电话。
3、寻找有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午五点之间。如果这种传统的销售时间段不奏效就可以将时间段变化一下。就是把时间段改在非电话
高峰期。
4、开始之前要遇见结果
打电话前要准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高自己的应变力做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
5、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话销售应该持续大约三分钟，而且应该专注于介绍产品，大概了解下对方的需求，以便于给出一个很好的理由让对方愿意花费时间来交谈。最重要的是不能忘记约定与对方见面。
6、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦机会来了，顾客第一个想到的就是我。
7、坚持不懈
大多数的销售都是在第5次电话之后才进行成交的。所以一定要坚持不懈，不要气馁。
三、SEO电话营销存在的问题
（一）客户资料的缺乏
在电话销售的过程中最头痛的，就是找资料，网络网站优化这个产品最主要的客户来源于网络，所以一批又一批的员工都在百度或谷歌各大行业网站上都在找着重复的资料，客户被打烦了不说，效率几乎为零，还严重打击了员工的积极性。所以我们要找新的渠道找出更多有价值的客户资料。
（二）人员流动导致的客户流失
企业最头痛的问题是销售顾问的流动带来的客户资源的流失和客户服务质量的降低。销售顾问的更新、变动在销售型企业是常态，如何在这种情况下保证客户资源不被带走，如何保证对客户服务的连续性，对所有企业都是一个挑战。电话营销中有时候客户就认天天和他沟通的销售员，所以人员的变动太大也对公司存在很大的问题。
（三）销售技巧的不灵活运用
销售员不能很好的熟悉自己销售的产品，不能灵活运用销售电话销售的技巧和方法，电话销售员不在打电话前做好准备。
（四）全国范围内的业务资源共享
业务资源包括客户档案、产品资料、宣传资料、营销方案、销售方案、价格政策、销售策略、市场分析告、竞争对手分析、培训资料、标准合同范本等等所有与销售相关的资料、信息，如何做到业务资源在全国性的销售体系中的实时有效的共享，无疑是一个挑战。
（五）营销方式单一
电话销售顾名思义是主要通过电话营销的方式来销售企业的产品或服务，但电话销售是渠道，而非必然。一切有效的方式都可以为企业销售服务。短信营销，邮件营销，网络营销，实践证明都是促进企业销售行之有效的法门之一，我们何乐而不为，只可惜过去投入的成本太高。
除了以上五点以外还存在。电话行销的经营包括哪些要素？电话行销主管人员与一般电话销售精英的区别？电话销售团队规模与人力如何规划？电话销售人员的特质与招聘方法？关键的电话销售技能究竟包括哪些？电话销售团队的招聘与日常管理要点？如何进行有效的现场管理电话销售话术，如何设计与制作？影响电话行销团队的绩效KPI如何设定与管理电话销售人员如何有效激励与领导？每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索作为管理者，您当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。
电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢？好的电话销售词如何共享呢？突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢？当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充
足，结巴回答，结果可想而知。电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态不佳，没有积极性。以上都是公司索要面临的问题。
四、SEO电话营销的解决对策
立建强数字科技存在如上所诉那些客观和宏观存在的问题，要使自己的电话销售团队强大起来，让公司发展的越来越快，那么就必须制定一些电话营销的发展策略，根据公司实际存在的在销售SEO时的不足。
（一）培养高素质的电话营销人才
要从招聘和培训两方面把好关才能建立起一支专业胜任、沟通能力强、自信得体的电话营销队伍。首先在招聘过程中，公司把营销人员的招聘条件提高到高中及以上学历，并根据要招聘人员的要求来严格筛选应聘者，宁缺勿滥。其次加强业务培训，一方面公司要对营销人员进行专业知识和沟通技巧的培训，另一方面，由于电话销售还不为许多人所接受，营销人员被拒绝率很高，因此还应对营销人员进行心理辅导、心理调整测试等，以维护团体的士气，打造出一支专业的优秀的电话营销队伍。
（二）完善专业规范的营销话术
营销话术的优劣直接关系到电话营销成功率。优质的营销话术设计并不是一蹴而就的，必须要对已设计好的话术进行模拟测试，并且在运用过程中要不断改进，这样才可以更好帮助营销人员开展业务。
（三）切实做好电话营销增值服务设计和实施
随着越来越多的公司关注电话营销，电销产品将出现同质化，而且销售技巧也会趋同，这时电话营销的竞争重点在于产品服务。应该将如何让客户明明白白消费、确保客户的利益成为公司服务的重要部分。
（四）注重电话营销与间接营销的有机结合
建议把电话营销方式与间接营销方式结合起来，在电话上达成协议后由TSR或专业的代理人亲自送，合同给客户，并与其再次进行有效的沟通，这样有利于增加客户的信任度和忠诚度。而对于产品不适合的客户，在征得同意前提下可以委派专业的代理人进行跟踪服务，为其量身定做一份法案，通过这样的方式来实现客户资源的最大化使用，增加公司的效益。
（五）电话销售人员应熟练的运用各销售技巧
我们应按销售中的各项技巧 学会从客户的角度出发考虑问题。充分准备，进行合适的开场白。 学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。掌握从容处理客户反对意见的方法。学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户、客的信任度。突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。
三、实习心得
刚进入公司什么都不懂，一些销售技巧只停留在书上看到的，并没有应用到实际销售上面，一些在大学养成的懒散习惯很多没有改变，面对新的同事新的环境，既兴奋又陌生。全身充满了干劲，在培训两天中学习到了很多网络知识，如空间，域名，网站等。还了解到很多公司产品的知识，主要帮客户建立一个商铺型网站。 在正式上班的第三天，我正式出了自己的第一单，业绩为2000元。我利用吃饭时间请教老员工一些销售技巧，并经常把和客户沟通的中遇见的问题记录下来等开会的时候问主管，我们公司开会是同事轮流主持的，这样一方面锻炼我们的组织能力，一方面让我们懂得怎么跟其他同事交流，掌控大局。这个公司给我提供可以跟全国各地老板交流的机会，让我了解到很多各行各业的知识，锻炼我的销售技巧和为人处事，怎么跟上司，同事交流，生活上也改掉以前很多不良的习惯。只要自低向上，主动改进。在营销过程中让电话营销员讲自己的改进措施。循序渐进，由易到难，由粗到细，由松到严。教育与培训并重。电话营销效果能否改变，关键在于营销人员的心态。要让营销人员接受数据库营销的理念，以便主观上认可，客观上配合。项目组还先后开展了观摩学习、自我反省、营销提升培训等一系列活动。营销测试先行。通过营销测试，可以直观地发现很多问题，同时
也减少了营销人员重复犯错的概率。 “因材施教，各个击破”。在电话营销过程中，项目团队针对不同营销人员表现出来的不同特征进行认真分析，对症下药，个性化辅导。充分利用数据挖掘工具，将营销过程有形化、客观化，降低劳动强度，解决手工无法解决的问题。这样在电话营销的工作中就没有什么问题了。
