物业承接查验各小组岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：物业承接查验方案

物业承接查验工作流程

一、人员准备

物业承接查验分为单体查验和公共部分查验两部分。单体的查验分为三组，由物业工程水、电、土建人员、施工单位组成验房小组，按交房顺序分专业进行查验。验房组由验房员、记录员组成。公共部分的验收由全体人员共同查验。 物业公司单元查验分组情况：

第一组组长：贾炎冰

验收项目:电气及弱电系统：(共性问题)

给排水/供暖/燃气： 土建/门窗：

记录员：

第二组组长: 冯建广

验收项目:电气及弱电系统：

给排水/供暖/燃气： 土建/门窗：(共性问题) 记录员：

第三组组长：郭晓东、刘雅克

验收项目:电气及弱电系统：

给排水/供暖/燃气： 土建/门窗：

记录员：

刘雅克主要负责对外联系及承接查验协调工作 公共区域及设施设备机房查验：

1、贾炎冰负责中控室、高压配电室、空调机房等相关机房；

2、冯建广、郭晓东负责电梯包含电梯井道、水泵房、消防泵房。

3、配电房、弱电井、水表井、物业用房等由全体人员共同查验。

1、物业详细清单、建筑图纸、相关验收证明材料 (1)物业产权资料：

①项目开发批准报告；

②规划许可证；

③投资许可证；

④土地使用合同； ⑤建筑开工许可证；

⑥用地红线图。 (2)综合竣工验收资料：

①竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程专业竣工图及地下管线布置竣工图）；

②建设工程竣工验收证书；

③建设消防验收合格证；

④公共配套设施综合验收合格书；

⑤供水合同；

⑥供电协议书、许可证；

⑦供气协议书、许可证；

⑧光纤合格证；

⑨通信设施合格证；

⑩电梯准用证。 (3)施工设计资料：

①地质报告书； ②全套设计图纸；

③图纸会审记录；

④设计变更通知单；

⑤工程预决算报告书；

⑥重要的施工会议纪要；

⑦隐蔽工程验收记录；

⑧沉降观测记录；

⑨其他可能会影响将来管理的原始记录。 (4)机电设备资料：

①机电设备出厂合格证；

②机电设备使用说明书（要求中文）；

③机电设备安装、调试报告；

④设备保修卡、保修协议。 (5)业主资料：

①已购房业主姓名、位置、面积、联系电话等；

②已购房业主的付款情况或付款方式。

二、资料准备 《房屋查验记录表》

三、设备、工具的准备

1、量具

2、电笔、钳子、多用插座（带显示的）、计算器

3、镜子、手电、、打火机、纸笔

4、1只乒乓球--用于验收下水管道

四、物业承接查验的主要内容

1、物业资料

2、物业共用部位

（1） 主体结构及外墙、屋面；

（2） 共用部位的楼面、地面、内墙面、天花、门窗； （3） 公共卫生间、阳台；

（4） 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。

3、公用设备设施

4、园林绿化工程（不在本次验收范围内）

5、其他公共配套设施（不在本次验收范围内）

6、室内部分

六、验房内容

饰面工程：墙面、顶棚、地面

门窗工程：单元门、入户门、窗户

电气设备部分：配电箱、柜、盘、开关、插座、灯具等 厨卫系统：进水管、下水管、防水、地漏、风道等 供暖系统； 燃气系统；

栏杆扶手；是否损坏，高度

电话线路、有线电视、网络、安防系统

七、验房标准及程序：

（一）验收标准

1、全部外饰面，包括阳台、雨罩的外饰面应按设计文件完成装修工程。

2、公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修，并按规定完成各种测试项目。

3、各种管道还应进行通水、试压、通球试验和暖气热工调试等验收工作。

4、屋面工程项目进行蓄水、淋水试验。

5、户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的，应做到不抹灰、用腻子找平，达到板缝密实、无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整、色泽基本均匀、线角顺直。户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、压实，达到粘结牢固、无裂缝。

6、有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划，在验收时应进行两次蓄水试验，做到无渗漏。

7、地漏与泛水坡度符合设计要求，达到不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。

8、各种房间水泥地面基层标高，应考虑预留再装修时的高度尺寸要求

（二）验房程序

1、检查相关文件是否齐备。

2、再看外部：外立面、外墙瓷砖和涂料、单元门、楼道。

3、再查内部：入户门、门、窗、天棚、墙面、地面、墙砖、地砖、上下水、防水存水、

强弱电、暖气、煤气、通风、排烟、排气。

（三）验房具体注意事项 饰面工程: ①楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。

②抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍； ③顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。 门窗工程：

①门窗开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形； ②门锁、窗销连接牢固，开启灵活；

③门窗玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤； ④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

⑤门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。

⑥闭合的灵活性，密封性，零配件是否短缺损坏。门窗处是否渗水痕迹窗 ⑦窗边与混凝土接口有无缝隙 电气设备部分：

①开关安装牢固，开关灵活，接触良好。

②灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。

③电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。 厨卫系统：

① 预留菜池及洁具安装位置，主卫生间预留浴盆安装位置； ② 厨卫风道是否畅通

③ 进水管、下水管是否符合要求

④ 卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏 栏杆扶手：

是否有缺损断裂的现象 供暖系统：

地热及散热器内是否有漏水痕迹。 燃气系统：

管道天然气入户，燃气表是否安装。 电话、有线电视、网络、安防系统：

①是否具备电话插口、电视接口； ②宽带线路入户，是否具备网络接口； ③户内与单元门为可视对讲系统是否畅通

八、发现问题的处理

1、存在问题汇总，填写《房屋查验记录表》。

2、将《房屋查验记录表》提交地产工程部，由工程部督促施工单位对存在的问题进行整改，明确整改效果及完成时限。

3、对查验整改过程中存在的设备和设施缺失、破损进行限时补齐。

4、跟踪验证整改结果，如不能及时整改的，需提供与业主沟通的统一说辞，承诺整改期限。

河南正弘物业管理有限公司 二0一六年九月二十日

推荐第2篇：物业承接查验方案

物业承接查验方案

接管验收是物管企业在接管物业前不可缺少的重要环节，是确保物业接管验收工作得到有效控制，保证物业入伙工作顺利进行的必要手段。接管验收是指：物管单位按照有关法规、规章和规范对物业规划、设计的执行，单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设施、公共服务配套设施、环境卫生设施以及绿化建设等进行整体和全面性的验收。

承接查验的作用

1、明确交接三方的责权利关系；

2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护客户的利益；

3、确保物业使用的安全功能，保障客户的生命财产安全；

4、减少遗留问题，降低管理风险

5、为日后物业的管理创造条件。

承接查验条件

物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表客户以满足安全及使用功能正常为主要内容的再次检验。应满足的条件为：

1.建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；

2.供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具；3.配套服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；

4.道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求；5.电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书；

6.物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；7.法律、法规规定的其他条件。

职责

1.项目物业管理处接到竣工验收的通知后，公司各职能部门负责人及专业的工程技术人员组

成验收小组。

2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书，设备和建材的

试验报告书，设备运行记录等技术检验资料进行验收。

3.验收小组按移交设备清单的要求，对清单上的设备，按规格型号、容量及设计要求进行验 收，并对设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收，详见系统验收内容。

5.验收小组负责对本公司所承接的物业进行验收，并向公司各业务管理部门办理移交工作。

文件支持

1.GB50300《建筑工程施工质量验收统一标准》 2.GB50202《建筑地基基础工程施工质量验收规范》 3.GB50203《砌体工程施工质量验收规范》 4.GB50204《混凝土结构工程施工质量验收规范》 5.GB50205《钢结构工程施工质量验收规范》 6.GB50206《木结构工程施工质量验收规范》 7.GB50207《屋面工程质量验收规范》 8.GB50208《地下防水工程质量验收规范》 9.GB50209《建筑地面工程施工质量验收规范》 10.GB50210《建筑装饰装修工程质量验收规范》

11.GB50242《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》 12.GB50243《通风与空调工程施工质量验收规范》 13.GB50303《建筑电气工程施工质量验收规范》 14.GB50310《电梯工程施工质量检验评定标准》 15.物业承接查验办法（建房【2010】165号）

16.建设工程质量管理条例；（2000年1月10日国务院第25次常委会议通过）

17.房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法；[中华人民共和国建设部令第78号（2000年4月7日）] 18.房屋建筑工程质量保修办法；[中华人民共和国建设部令第80号（2000年6月30日）] 19.我司关于接管验收相关文件。

相关记录、表单 《物业移交书》 《单项验收报告》 《综合验收报告》

工作程序 1.验收的准备

验收小组根据院区提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计划、验收标准。 人员准备：

在承接查验前，应根据物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组(联合小组可细分成资料查验组、现场查验组、协调组等；现场查验组可视情况作进一步细分)，各自确定相关专业的技术人员参加。 计划准备：

在接管前，应制定承接查验实施方案，以使承接查验工作按步骤有计划地进行。 2.验收的实施

1) 验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。

2) 在预验收过程中，检查出未达到验收标准的设备及与设计要求不符的设备，提出书面整

改报告返回院区，由院区督促施工单位进行整改。

3) 对在预验收中未达到要求的设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后

进行正式验收。

4) 设备的实物验收，要做到符合以下几点：

 设计图纸与设备的规格型号、数量符合

 主要设备、设施的安装位置与安装质量符合设计要求与施工规范

 设备与连接整个系统的技术性能，应与设计要求符合，检查结果对不同类设备记

录在《物业移交书》中

5) 对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果记录在《物业移交书》的相应的表格

内。

3.物业验收后的处理

1) 验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告。

2) 验收小组负责人根据全部单项验收报告，写出物业综合性验收报告的评定及意见书，呈交公司总工程师。

3) 验收小组对不合格设备、设施，写出书面报告，上呈公司及建设单位（建设方）监理公司，解决记录在交接记录中。

4) 公司总经理代表物业管理接收单位（物业管理处）同物业交接单位进行正式移交，并签署有关手续。

5) 验收小组要填写物业竣工资料的验收记录，填写物业的交接记录。

6) 办理正式物业验收移交手续，会同建设方、施工单位、管理公司签字生效，将全部档案资料存档。

分系统接管验收工作内容（即质量与使用功能的检验） 1.主体结构 地基基础工程、钢筋混凝土工程、砖石工程、钢结构工程、木结构工程、外墙面工程、屋面楼内面工程、室内外装修装饰工程。 2.电气工程

变配电系统、电气线路、照明系统、动力设备系统、客户（住户）电量计量、防雷系统、接地系统、应急发电机系统。 3.垂直运输

客用电梯、消防货用电梯、自动扶梯。 4.水卫工程

给排水系统、生活冷水处理系统、中水处理系统、污水处理系统、卫生间设备与给排水、厨房洗涤设备与给排水、生活热水交换系统、雨水系统、市政、公建配套工程。 5.一次能源工程

燃气管道系统、燃油储油系统、热力入户工程。 6.暖通与空调工程

热交换系统、采暖系统、制冷机组、空气调节系统、中央空调系统、水质处理系统、通风系统。 7.安保工程

消火栓系统、消防喷淋系统、防火监控系统（FAS）、保安自动化系统（SAS）、公共广播与应急广播系统、消防排烟系统、正压送风系统、中央保安闭路电视监察系统、消防对讲系统、火灾自动报警系统、气体灭火系统、可视对讲系统、巡更系统。 8.综合布线系统工程

一卡通管理系统、电梯运行监控系统、停车场管理系统、有线电视系统 9.电讯接入工程

语音通讯接入系统、数字通讯接入系统。 10.户外工程

围墙、车辆人行道路、消防车通道、交通管理设施、雨水泄水设施、绿化、广场照明、泛光照明、停车场、绿化水源。

物业的接管验收工作细则 查验提交的资料 1.产权资料 2.项目批准文件； 3.占地批准文件； 4.规划说明书； 5.环境预评价书； 6.建筑执照； 7.开工许可证书；

8.规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网、综合规划图、绿地规划图。9.供用电合同； 10.供用水合同； 11.供用热源合同； 12.供用天然气合同； 13.污水排放协议； 14.通讯协议；

15.接收卫星传送的境外电视节目许可证。

查验技术资料 1.设计说明； 2.施工说明；

3.设备明细表（含设备名称、规格型号、性能、数量、功能）；

4.竣工图——含总平面、建筑、结构、设备、附属工程、隐蔽工程红线内与市政管网连结相关图纸；（注：因竣工图需物业竣工后6个月之内绘制完成，所以在接管验收日建设单位需提供有效设计图纸（专业图纸为主），以供管理部门熟悉物业、管理物业之用。） 5.地质勘察报告；

6.工程合同及开竣工报告；7.工程预决算； 8.图纸会审记录；

9.工程设计变更通知及技术核定单（含质量事故处理记录）；10.隐检验收签证； 11.沉降观察记录； 12.竣工质量核定证明书； 13.消防验收报告； 14.饮用水检测证书；

15.钢材、水泥等主材质量保证书；16.新材料、构配件的鉴定合格证书；

17.水、电、采暖、空调、卫生器具、电梯等设备及配套产品检验合格证书、图纸、安装使用说明、维修保养程序、维保合同及供货单位、生产单位明细表。18.砂浆、混凝土试块、试压报告； 19.供水、供暖、空调试压报告； 20.水平衡、风平衡测试报告；

21.高低压供配电系统绝缘测试报告，继电保护测试报告、统调发电检测报告；22.避雷系统测试报告； 23.接地系统测试报告； 24.排水系统试验报告； 25.楼宇自控试验报告；

26.卫星电视、无线与闭路电视系统测试报告、保安系统（监视、对讲、巡更、安全防范）验收、测试报告。

质量与使用功能的检验

1.参照建标（1991）第69号文 4.5条进行。 2.机电设备接管验收参照规范：

1) GBJ（66-84）制冷设备安装工程施工及验收规范。 2) GBJ（242-82）采暖与卫生工程施工及验收规范。 3) GBJ（243-82）通风与空调工程施工及验收规范。

4) GBJ（302-88）建筑采暖卫生与煤气工程质量检验评定标准。 5) GBJ（304-88）通风与空调工程质量检验评定标准。 6) GBJ（310-88）电梯安装工程质量检验评定标准 7) GBJ（303-88）建筑电气安装工程质量检验评定标准。 3.使用功能的检验

无故障运行的检验

规范验收是静态验收，另新安装系统需安全无故障带负荷运行后才能交付使用，一般无故障带负荷运行时间如下： 1) 供配电系统：48小时 2) 垂直运输系统：72小时 3) 空调系统：72小时 4) 生活冷水系统：72小时 5) 消防水系统：出水试验 4.完善使用功能

根据设计提供的各项技术参数，根据设备性能，根据季节与功能变化，在使用中进行动态调

试，直至达到设计指标，满足物业运行需要。

推荐第3篇：物业承接查验方案

潍坊市宝地物业管理有限公司

潍坊宝地御园项目物业承接查验方案

承接查验目的：物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益，明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任，实现权利和义务的转移，在法律上界定清各自的权利和义务，避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷，确保物业具备正常的使用功能。

物业承接查验应具备的条件：

1.园区建设工程施工全部完成，已经竣工验收合格；

2.园区内供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用；3.园区房屋幢、户编号经有关部门确认。

成立联合物业承接查验领导小组

组长： 副组长： 组员：

职责：负责组织、协调、安排物业整体承接查验，解决查验过程中发现问题的整改完善工作。

领导小组下设物业承接查验小组

职责：根据领导小组的统一安排，按规范要求进行物业承接查验工作，跟进查验过程中发现问题的整改情况，并做好物业承接查验相关记录。

1.图纸资料交接小组

交接时间： 参加交接人员：

2.房屋本体及公共设施承接查验小组

查验时间： 组长： 组员：

3.强电系统设备设施承接查验小组

查验时间： 组长： 组员：

4.安全防范系统设备设施承接查验小组

潍坊市宝地物业管理有限公司

查验时间： 组长： 组员：

5.消防系统设备设施承接查验小组

查验时间： 参加查验人员：

6.综合布线设备设施承接查验小组

查验时间： 组长： 组员：

7.给排水各系统设备设施承接查验小组

查验时间： 组长： 组员：

8.绿化工程承接查验小组

查验时间： 组长： 组员：

9.钥匙承接查验小组

查验时间： 组长： 组员：

承接查验内容、要求及方法： 一.图纸资料交接

要求：仔细清点图纸资料数量，交接双方在《图纸资料移交清单》签字确认。

根据地方标准的规定，建设单位应向物业公司移交下列图纸资料：

1.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图。

2.物业质量保修文件和物业使用说明文件。如：住宅质量保证书、住宅使用说明书等。

潍坊市宝地物业管理有限公司

3.(1)基建文件（A类）

a) 决策立项文件

b) 建设用地、征地与拆迁文件

c) 勘察、测绘与设计文件

d) 工程招投标与承包合同文件

e) 工程开工文件

f) 商务文件

g) 工程竣工验收及备案文件

h) 其他文件

(2) 监理资料（B类）

a) 监理管理资料

b) 监理工作资料

c) 竣工验收资料

d) 其他资料

(3) 施工资料（C类）

a) 施工管理资料

b) 施工技术资料

c) 施工测量记录

d) 施工物资资料

e) 施工记录

f) 施工试验资料

g) 施工质量验收记录

4.各种设备设施的安装、使用和维护保养等技术资料；如：设备操作、使用说明书；设备维护保养说明书及维修工艺要求；随机图册；设备产品样本；出厂合格证明；出厂精度、性能检验记录；装箱单；附件明细表；开箱查验单；安装调试记录；安装调试查验记录；安装洽商记录；进口设备技术资料原件及翻译文本等。

5.与政府主管部门或供电、供水、燃气等能源供应企业签订的各种协议、合同、方案（图纸）等（例如：高压供电方案批准书，供用电协议书，供电部门送电前配电室高压及继电保护试验记录等）。6.政府主管部门出具的各种检验、检测报告及为出具检验检测报告所必须的各种检验、检测记录及或工作记录。

潍坊市宝地物业管理有限公司

7.业主资料，已购房业主的姓名、位置、面积、联系电话等。

二.房屋本体及公共设施的承接查验

要求：承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

房屋本体包括：地基基础、梁、柱、板主体、顶棚、墙面、楼地面、门窗、楼梯、扶手，卫生间供水、排污管道、地漏等。公共设施包括：基础设施、天台、屋面避雷设施、消防设施、园区路灯、绿化、园区道路、垃圾箱（房）、车库、检查井和化粪池、明暗沟、踏步、台阶、水池、水箱、景观、和文化娱乐设施等。

（二） 检测查验方法 1.地基基础查验

1.1.地基基础沉降不得引起墙体和上部结构的开裂或其他结构及相邻房屋的损坏。

1.2 .查验方法：观察检查。 2.梁、柱、板等主体查验

2.1.无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝。

2.2.无钢筋外露。

2.3.查验方法：观察检查。3.外立面检查

3.1.房屋墙体露出地面部分无倾斜、无移位、无裂缝和无扭曲等。

3.2.散水坡：无塌陷、无断裂和无分裂；面层平整，无脱皮；无倒泛水、积水现象。

3.3.查验方法：观察检查 4.天台：

4.1.屋面隔热层、防水层；板端缝、伸缩缝油膏紧贴；隔热板、防水层表面无裂缝。

4.2.平屋面应有隔热保温措施,三层以上房屋在公用部位应设置屋面检查孔。

4.3.阳台及三层以上房屋的屋面应有组织排水（排水坡度必须符合设计要求）不得有积水现象。出水口、檐口、泛水、天沟、变形缝、压顶、落水管、烟管与屋面的连接等应安装牢固,接口平密,不渗漏。

潍坊市宝地物业管理有限公司

4.4.天台护栏无破损、变形，无明显锈蚀。

4.5.屋面避雷设施按设计要求检查。5.顶棚的查验

5.1.抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷、无脱皮、无裂纹，无霉点，无渗水痕迹、无污渍。

5.2.查验方法：观察检查 6.墙面的查验

6.1.抹灰应表面平整,不应有空鼓、爆灰、裂缝和起泡等缺陷。（允许偏差值4mm。用2m靠尺和楔形塞尺检查。）

6.2.饰面砖应表面洁净,粘贴牢固,阴阳角与线脚顺直,无缺棱掉角。

(1) 表面平整度允许偏差值2mm。用2m靠尺和楔形塞尺检查。

(2) 立面垂直度允许偏差值3mm。用2m托线板检查。

(3) 接缝、压条平直度允许偏差值2-3mm。拉5m线检查，不足5m拉通线检查。

(4) 压条间距允许偏差值2mm。用尺检查。

(5) 接缝高低允许偏差值0.5mm。用直尺和楔形塞尺检查。

(6) 接缝宽度允许偏差值±0.5mm。用尺检查。

(7) 涂料、刷浆应色泽一致.表面不应有掉粉、起皮、漏刷、透底、反碱、咬色、流坠、疙瘩等现象。（查验方法：观察检查）。

(8) 外墙面：抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮.无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。（查验方法：观察检查）。

7.楼、地面的查验

7.1.面层与基层必须粘贴牢固,不空鼓;整体面层平整,不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷。面层坡度应符合设计要求，不倒泛水、无积水；与地漏、管道结合处应严密牢固，无渗漏。

(1) 查验方法：用小锤轻击检查、用坡度尺检查、观察检查。

7.2.水泥砂浆地面:抹灰平整,压光均匀,无空鼓、无裂纹、无起泡等。

(1) 查验方法：允许偏差值4mm。用2m靠尺和楔形塞尺检查、观察检查。

7.3.陶瓷地砖、水泥花砖面层:表面平整,接缝均匀顺直,无缺棱掉角。

(1) 查验方法：高度差允许偏差值1mm。用2m靠尺和楔形塞尺检查。

(2) 查验方法：直线度允许偏差值3mm.用2m靠尺和楔形塞尺检查。

(3) 查验方法：观察检查。

7.4.大理石、花岗岩、木楼地面、塑料地板:应平整牢固,接缝密合。

潍坊市宝地物业管理有限公司

(1) 查验方法：高度差允许偏差值0.5mm。用2m靠尺和楔形塞尺检查。

(2) 查验方法：直线度允许偏差值2mm。用2m靠尺和楔形塞尺检查。

(3) 查验方法：观察、脚踩检查。

7.5.卫生间、阳台、盥洗室地面与相邻地面的相对标高应符合设计要求，不应有积水，不允许倒泛水和渗漏。

(1) 查验方法：泼水检查、用坡度尺检查、观察检查。 8.门窗的查验

8.1.钢木门窗应安装平正牢固,无翘曲变形,开关灵活,零配件装配齐全,位置准确.钢门窗缝隙严密,木门窗缝隙适度。

8.2.门窗安装后外观质量应表面清洁。大面无划痕、碰伤、锈蚀；涂膜大面平整光滑、厚度均匀、无气孔。

8.3.查验方法：观察检查。9.楼梯、扶手的查验

9.1.栏杆应以坚固、耐久的材料制作，并能承受荷载规范规定的水平荷载；

9.2.栏杆高度不应小于1.05m，高层建筑的栏杆高度应再适当提高，但不宜超过1.20m；

9.3.栏杆离地面或屋面0.10m高度内不应留空；

9.4.有儿童活动的场所，栏杆应采用不易攀登的构造。10.公共设施查验：

10.1.路灯：

(1) 灯具安装牢固，配件齐全，灯罩无损伤，灯泡照明正常。

(2) 灯柱安装牢固，外面油漆均匀，无损伤和刮花。

(3) 检验方法：观察检查。

10.2.园区道路：

(1) 道路面平整，无积水、无起砂、无空鼓、无损伤。

(2) 道路沿砌筑整齐，灰缝饱满，无损伤。

(3) 块料面层：拼砌整齐，平整稳固，块料面无裂纹、无缺棱掉角

(4) 检验方法：观察检查。

10.3.岗亭：

(1) 铝材和不锈钢类：安装牢固，配件齐全，型材面无损伤，玻璃无污渍。

(2) 电动道闸：安装牢固，配件齐全，开启自如，道闸栏无损伤。

潍坊市宝地物业管理有限公司

(3) 停车场：路面平整、无起砂、无起鼓、无裂纹。车道标识，入口出口标识清楚，油漆均匀。

(4) 车场照明：配套齐全，灯具完好无损，开关灵活，照明正常。

(5) 车场排水系统：应设有专门排水沟。

(6) 车场排风系统：应设有专门排风系统。

10.4.检查井、化粪池：

(1) 池内无垃圾杂物，进排水畅通，池壁无裂痕。

(2) 检查井和化粪池进出水高度差不小于5厘米，立管与粪池之间的连接管道应有足够坡度，并不应超过两个弯。井盖搁置稳妥并设置井圈。

10.5.围墙、围栏：

(1) 查验围墙主要依据物业规划性质、设计要求进行。

三.强电系统设备设施的承接查验

要求：1.系统查验工作，应由施工单位完成各系统的自检，并提交自检报告后进行。

2.承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

包括如下设备设施：

1.变配电室设备设施。

2.给排水系统供电设备设施。

3.消防系统供电设备设施。

4.安全防范系统供电设备设施。

5.照明系统设备设施。

6.办公用电系统设备设施。

潍坊市宝地物业管理有限公司

7.电梯系统供电设备设施。

（二）设备设施查验内容与要求

1.变配电系统

1.1高压柜检查内容

(1) 检查设备规格是否符合设计图纸；

(2) 检查一次接线系统是否符合设计图纸；

(3) 检查二次回路和接线是否符合厂家图纸；

(4) 设备标号、电力电缆、操作电缆标号是否齐全；

(5) 高压柜机械连锁、电气连锁应动作准确、可靠；

(6) 检查防止电气误操作的“五防”装置齐全，并动作灵活可靠；

(7) 柜内控制电缆的位置不应妨碍手车的进出，并应牢固；

1.2高压开关的检查

(1) 真空开关的检查内容：真空断路器应固定牢靠，外表整洁完整；电气连接应可靠且接触良好；真空断路器与其操动机构的联动应正常，无卡阻，分合闸指示正确，辅助开关动作应准确可靠，接点无电弧烧痕，灭弧室真空度应符合产品的技术规定，绝缘部件、瓷件应完整无损；

(2) 六氟化硫开关检查内容：开关应安装牢固可靠，外壳清洁完整，电气连接应可靠，接触良好；开关及传动机构的联动应正常，无卡阻现象；分合闸指示正确，辅助开关及电气闭锁应动作正确可靠。支架及接地引线应无锈蚀和损伤；密度继电器的报警、闭锁定值应符合规定；电气回路传动正确；六氟化硫气体漏气率和含水量应符合规定；

(3) 分段安排停电：进行全面检查查线；

1.3直流屏检查内容

(1) 对直流屏电池进行检查，电池布线排列应整齐，极性标志清晰、正确；

(2) 电池编号应正确，外壳清洁、液面正常；

(3) 电池组的绝缘应良好，绝缘电阻应不小于0.5MΩ；

(4) 直流屏交流电源互投功能应正常；

(5) 直流屏内各接线标志应齐全、清晰；

(6) 直流回路与交流回路应有明显区别。

1.4低压盘

2.1低压盘检查内容

(1) 检查设备规格是否符合设计图纸；

潍坊市宝地物业管理有限公司

(2) 检查一次接线系统是否符合设计图纸，绝缘电阻值应大于0.5MΩ；

(3) 检查二次回路和接线是否符合厂家图纸，绝缘电阻值应大于0.25MΩ；

(4) 设备标号、电力电缆、开关标识、控制电缆标号是否齐全；

(5) 分段安排停电：进行全面外观检查；

(6) 检查低压连络开关与主进开关自投自复是否正常；

(7) 分段母线相序应一致；

(8) 对电容器柜进行检查：电容器接线应正确，保护回路应完整，电容器外壳应无变形或渗漏油现象，端子连接牢固，熔断器熔体的额定电流应符合设计规定，放电回路完整且操作灵活，电容器外壳及构架的接地应可靠；

(9) 填写低压配线供电情况表；

2.2低压盘主要检查方法

(1) 使用500V绝缘摇表摇测一次接线系统及二次回路和接线；

(2) 二次回路交流工频耐压试验，当绝缘电阻值大于10MΩ时，用2500V兆欧表摇测1min，应无闪络击穿现象，当绝缘电阻值在1-10MΩ时，用1000V兆欧表摇测1min，应无闪络击穿现象；

(3) 检查低压连络与主进开关自投自复应在空载状态下进行；

(4) 分段母线相序可使用相序仪或万用表进行测试； 1.5其他

1.检查专用工具（高压安全用具应具有相关部门检测合格证）、操作手柄、小车联锁及钥匙齐全；

2.高低压柜绝缘垫应整洁完好，并具有符合要求的检测报告；

3.检查房屋、土建结构；有无渗漏和未封堵空洞；

4.检查配电室消防报警是否灵敏；

5.照明及通风系统检查正常；

6.变配电室应安装与实际设备相符合的模拟屏；

7.变配电室应按照相关规定开通电力公司直拨电话一部；

8.配电室应配备适量的消防器材；2.各盘、箱、柜电源

(1) 一般要求：

a) 盘、箱、柜的金属框架及基础型钢必须接地可靠；装有电器的可开启的门和框架的接地应用裸编织铜网带连接，且有标识。

b) 盘、箱、柜应有可靠的电击保护措施。

潍坊市宝地物业管理有限公司

c) 盘、箱、柜安装应牢固，封闭良好，并应能防潮、防尘，安装位置应便于检查，成列安装时应排列整齐。

d) 盘、箱、柜面的指示灯、操作按钮应安装牢固、无破损，标识应清晰、坚固、准确。

e) 盘、箱、柜内应有

一、二次系统原理图，并安装牢固。

f) 主、备电源在上级低压盘上的开关编号清晰准确，供电电缆应挂标识牌。

g)

一、二次回路接线整齐、牢固，宜采用螺栓连接、插接、焊接或压接等。配线回路导线均应标明回路编号、排列整齐、避免交叉，编号应正确、字迹清晰且不易脱色，并应固定牢固，不得使所接的端子排受到机械应力。采用插接式端子的，不同截面的导线不得接在同一端子上。

h) 按图施工，接线正确，功能正常，仪表指示灯显示正常。

(2) 查验方法：

a) 测量盘、箱、柜电压、电流指示值应正常。

b) 检查各部位连接点无松脱、锈蚀、烧伤、过热等异常现象。

c) 拉合各级开关，检查负荷运行情况应正常，标识应与竣工图纸相符。

d) 试验电源互投装置、控制按钮等功能应正常。

e) 对盘、箱、柜进行设备登记，记录电缆截面、路由及大约长度参数，登记电气元件参数及数量。

f) 检查制造厂提供的图纸资料和文件：产品说明书、试验记录、合格证书、安装图纸，以及备品备件、专用工具等。

g) 主供电源在低压盘上开关编号；

h) 备用电源在低压盘上开关编号；

i) 电源互投的条件及有无优先；(作自投及复归检查；) 3.电气照明装置（灯具、插座、开关等）

(1) 电气照明装置的施工应符合现行国家标准GB50303—2002《电气工程施工质量验收规范》的规定。

(2) 查验方法：

a) 照明系统通电，灯具回路控制应与照明配电箱及回路的标识一致，开关与灯具控制顺序相对应，插座接线顺序正确，风扇的转向及调速开关应正常。

b) 公用建筑照明系统通电连续试运行24小时，民用住宅照明系统通电连续试运行8小时。所有照明灯具均应开启，且每2小时记录运行状态1次，连续试运行时间内无故障。

c) 检查制造厂提供的图纸资料和文件：产品说明书、试验记录、合格证书、安装图纸，以及备

潍坊市宝地物业管理有限公司

品备件、专用工具等。 4.管线夹层

4.1检查电缆型号、规格应符合设计规定，敷设应排列整齐，无机械损伤，标志牌应装设齐全、正确、齐全；

4.2高低压电力电缆，强电、弱电控制电缆应按顺序分层配置；

4.3检查有无未封堵管线穿墙空洞；

4.4电缆敷设完毕后，应及时清理杂物，盖好盖板；

4.5检查有无消防报警设施；

4.6检查电缆桥架安装应牢固，电缆支架等的金属部件防腐层应完好；

4.7检查管线夹层照明是否正常，并且应安装应急照明设备；5.公用动力设备供电系统

5.1检查内容

(1) 盘、柜的固定及接地应可靠，盘、柜漆层应完好，清洁整齐；

(2) 盘、柜内所装电器元件应齐全完好，安装位置正确，固定牢固；

(3) 所有二次回路接线应准确，连接可靠，标志齐全清晰，绝缘符合要求；

(4) 抽屉式开关柜在推入或拉出时应灵活，机械闭锁可靠，照明装置齐全；

(5) 操作及联动试验正确，符合设计要求； 5.2检查方法

(1) 盘、柜的固定应牢固；

(2) 所有二次回路接线应与图纸相对应；

(3) 在停电情况下或将开关柜抽屉置于试验位置进行分合闸联锁试验；

(4) 对于互投或其他功能的配电箱柜进行空载通电试验，互投功能自投自复应正常； 6.电缆桥架:

(1) 一般要求：

金属电缆桥架及支架和引入或引出的金属电缆导管必须接地可靠，且必须符合下列规定：

a) 金属电缆桥架及支架全长应不少于2处与接地干线相连接；

b) 非镀锌电缆桥架间连接板的两端跨接铜芯接地线，接地线最小允许截面积不小于4mm2；

c) 镀锌电缆桥架间连接板的两端不跨接地线，但连接板两端不少于2个有放松螺帽或放松垫圈的连接固定螺栓；

d) 当设计无要求时，电缆桥架水平安装的支架间距为1.5—3m，垂直安装的支架间距不大于2m。

潍坊市宝地物业管理有限公司

(2) 查验方法：

a) 进行电缆桥架全部外观检查；

b) 检查接地线与干线连接情况；

c) 检查支架与吊架间距及安装牢固程度；

d) 检查桥架安装排列整齐、横平竖直、盖板齐全；

e) 路由及电缆数量、走向是否符合设计；

f) 桥架吊架牢靠、接地线齐全。

四.电梯系统设备设施的承接查验

要求：1.电梯施工单位提供电梯监督检验自检报告书。

2.承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

项目范围内的所有电梯设备设施，包括竣工查验资料及电梯机房、电梯轿厢、电梯井道、电梯底坑等部位的机械装置和电气装置。

（二）查验内容

参照施工单位提供的电梯监督检验自检报告书进行查验。

后附：电梯监督检验自检报告样书

五.安全防范系统设备设施的承接查验

要求：1.各子系统工程完成后，应由施工单位会同系统集成商自行组织有关人员进行检测，并向建设单位提交工程自检报告。

2.承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

安全防范系统的范围包括：电视监控系统、出入口控制(门禁)系统、停车管理系统、综合管理

潍坊市宝地物业管理有限公司

系统。

（二）查验要求

1.安全防范系统施工质量的检验，应根据系统设计方案、工程施工合同规定、该系统现行国家验收标准、施工图纸来检查工程的实际施工质量情况。

2.安全技术防范产品必须经过国家或行业授权的认证机构（或检测机构）认证（检测）合格，并取得相应的认证证书（或检测报告）；

3.系统安装质量检测：包括环境布局、配电（包括应急电源）、电气防护、走线、接线、标识、通讯、通风、防水、机房安全、机房温湿度等。

4.对系统的各类探测器、摄像机、云台、护罩、控制器、辅助电源、电锁、对讲机等设备安装的部位、产品的规格型号和安装质量等进行检验。

5.对各类探测器、控制器、执行器等部件的电性能和功能进行检测。

6.检测应由建设单位、监理单位、系统集成商和施工单位参加，采用逐点通电、单机、联动的形式进行检测，检测结果应填写检测记录表，并由各检测方签字确认。

7.安全防范系统的控制柜、箱、控制台与机架、监视器等的施工质量的检验应遵照GB50348的第6章有关规定执行。

8.安全防范系统施工质量检验后，应有建设单位、监理单位、系统集成商和施工单位签字的检查查验报告。

9.在安全防范系统设备施工检测完成后可进行系统调试，系统调试完成后，经建设方同意后可进入系统试运行。系统试运行时应做好试运行记录。

10.安全防范系统的系统检测是在设备施工检测和试运行的基础上，对系统性能和功能进行检测。检测以系统功能检测和现场设备性能检测为主，并结合检查相关技术文件和资料的完整性、规范性。

11.系统性能和功能检测的依据是：相关的国家现行标准，工程技术文件，产品资料等。

12.安全防范系统进行系统检测前，施工单位应根据工程合同和设计文件编制检测大纲。

（四）电视监控系统的检测 1.检测内容

1.1.系统功能检测：摄像机的防拆、防破坏等纵深防御功能检测；云台转动、镜头、光圈的调节、聚焦、变焦，图像切换、防护罩功能的检测。

1.2.图像质量检测：在摄像机标准照度下进行图像的清晰度、灰度、信噪比、干扰等检测。2.检测方法：

潍坊市宝地物业管理有限公司

系统功能检测采用主观评价法，检测项目参见《电视监控系统的质量主观评价功能检测表》。检测结果按《彩色电视图像质量主观评价方法》GB7401中的五级损伤制评定，主观评价应不低于四级。图像质量检测采用客观测试，系统测试表参见《电视监控系统的质量主观评价功能检测表》。若清晰度、灰度在客观测试中已检测为符合规定，可对噪声及各种干扰信号进行主观评价。 2.1.系统整体功能检测

(1) 根据系统设计方案进行功能检测。包括：电视监控系统的监控范围、现场设备的接入率及完好率；开通稳定运行时间；矩阵监控主机的切换、遥控、编程、巡检、报警联动、视频报警联动、图像识别标识、记录等功能；系统的跟踪性能等。

(2) 对数字录像式监控系统还应检测主机的记录保存时间、图像显示和记录速度、图像质量、对前端设备的控制功能、以及通信接口功能、远端联网功能等。

(3) 对数字硬盘录像监控系统除检测其记录速度外，还应检测记录的检索、查找等功能。

(4) 检测应急电源按合同约定（或产品说明）续航时间。 2.2.系统联动功能检测

(1) 对电视监控系统与安全防范系统其他子系统的联动功能进行检测，包括出入口管理系统和停车管理系统等的联动控制功能。

(2) 电视监控系统工作站应保存至少1个月(或按合同规定)的图像记录。

(3) 摄像机应按100％全部检测。被检测设备的合格率为98％以上时为合格。系统功能和联动功能全部检测，合格率为100％时为合格。

（五）出入口控制(门禁)系统 1.出入口控制(门禁)系统的功能检测

1.1.系统主机在离线的情况下，出入口(门禁)控制器独立工作的准确性、实时性和储存信息的功能；

1.2.系统主机与出入口(门禁)控制器在线控制时，出入口(门禁)控制器工作的准确性、实时性和储存信息的功能；

1.3.系统主机与出入口(门禁)控制器在线控制时，系统主机和出入口(门禁)控制器之间的信息传输及数据加密功能；

1.4.检测掉电后，系统启用备用电源应急工作的准确性、实时性和信息的存储和恢复能力。检测应急电源按合同约定（或产品说明）续航时间。

1.5.通过系统主机、出入口(门禁)控制器及其他控制终端，使用电子地图实时监控出入控制点状况，并防止重复迂回出入的功能及控制开闭的功能；

潍坊市宝地物业管理有限公司

1.6.系统对非法强行入侵及时报警、联动安全防护设备的能力；

1.7.系统对处理非法进入系统、非法操作、硬件失效等任何类型信息的及时报警的能力；

1.8.检测（同约定）与本系统相关的综合安全防范管理系统、入侵报警系统及消防系统报警时的联动功能；以及本系统报警时与电视监控系统的联动切换录像功能；

1.9.现场设备的接入率及完好率测试；

1.10.出入口管理系统工作站应保存至少1个月(或按合同规定)的存储记录数据。2.系统的软件检测

2.1.演示软件的所有功能，以证明软件功能与任务书或合同书要求一致；

2.2.根据系统设计方案中规定的性能要求，包括精度、时间、适应性、稳定性、安全性以及图形化界面友好程度，对所查验的软件逐项进行测试，或检查已有的测试结果；

2.3.对应用软件的安全性进行测试，包括：系统操作人员的分级授权、系统操作人员操作信息的详细只读存储记录等；

2.4.对应用软件按GJB-437-88中的要求进行强度测试与降级测试；

2.5.在软件测试的基础上，对被查验的软件进行综合评审，给出综合评价，包括：软件设计与需求的一致性、系统功能程序与软件设计的一致性、文档（含培训软件、教材和说明书）描述与程序的一致性、完整性、准确性和标准化程度等。3.检测标准

出/入口控制器应按100％全部检测。被检测设备的合格率为98％以上时为合格。系统功能和应用软件全部检测，合格率为100％时为合格。

（六）停车管理系统

1.停车管理系统功能检测应分别对入口、出口、系统主机的功能进行检测。 1.1.车辆探测器对出入车辆的探测灵敏度检测，抗干扰性能检测；

1.2.自动栅栏升降功能检测，防砸车功能检测；

1.3.读卡器功能检测，对无效卡的识别功能；对非接触IC卡读卡器还应检测读卡距离和灵敏度是否与设计指标相符；

1.4.发卡(票)器功能检测，吐卡功能是否正常、入场日期、时间等记录是否正确；

1.5.满位显示器功能是否正常；

1.6.系统主机的计费、显示、收费、统计、信息储存等功能的检测；

1.7.出/入口设备与系统主机的通讯是否正常；

1.8.系统设备的其他功能，如“防折返”功能检测；

潍坊市宝地物业管理有限公司

1.9.对具有图像识别功能的停车管理系统应分别检测出/入口车牌和车辆图像记录的清晰度、调用图像信息的符合情况；

1.10.停车管理系统与入侵报警系统的联动控制功能检测；电视监视系统摄像机对进出车库的车辆的监视等；

1.11.空车位及收费显示；

1.12.系统主机应保存至少1个月(或按合同规定)的车辆出入记录数据。

2.停车管理系统功能应全部检测，合格率为100％时为合格。对车牌的识别率达98％时为合格。

（七）系统查验

1.安全防范系统工程查验的条件

1.1.查验工作应在系统竣工的前提下进行。参与查验工作人员应充分掌握系统设计功能、原理、国家相关施工质量验收标准等。

1.2.根据安全防范系统工程设计文件和合同技术文件,安全防范系统相关设备已全部安装调试完毕；

1.3.现场敷线和设备安装已经过施工质量检查和设备功能检查，并已提交建设、监理、施工及相关单位签字的检查查验报告。

1.4.系统安装调试、试运行后的正常连续投运时间大于1个月。

1.5.已进行了系统管理人员和操作人员的培训，并有培训记录，系统管理人员和操作人员已可以独立操作。

1.6.按标准进行了系统检测，检测结论为合格。

1.7.文件及记录完整。系统查验的文件及记录应包括以下内容：

(1) 工程设计说明，包括系统选型论证，系统监控方案和规模容量说明，系统功能说明和性能指标等；

(2) 技防系统建设方案的审批报告；

(3) 工程竣工图纸，包括系统结构图、各子系统原理图、施工平面图、设备电气端子接线图、中央控制室设备布置图、接线图、设备清单等；

(4) 系统的产品说明书、操作手册和维护手册。

(5) 工程检测记录，包括隐蔽工程检测记录、施工质量检查记录、设备功能检查记录、系统检测报告等；

(6) 其他文件，包括工程合同、系统设备出厂检测报告和设备开箱查验记录、系统试运行记录、相关工程质量事故报告、工程设计变更单、工程决算书等。

潍坊市宝地物业管理有限公司

(7) 系统的竣工查验应由工程的建设、监理、设计、施工单位和本地区的技术防范系统管理部门的代表组成查验小组，按竣工图进行查验。查验时应做好记录，签署查验证书，并应立卷、归档。工程查验合格后，查验小组应签署查验证书。

(8) 安全防范系统在通过查验后方可正式交付使用，未经竣工查验的安全防范系统不应投入使用。当查验不合格时，应由工程承接单位负责整改，在自检合格后再组织查验，直至查验合格。

六.消防系统设备设施的承接查验

要求：1.消防系统承接验收工作，应在建设单位通过消防验收的基础上进行，消防系统承接验收前施工单位还应将相关的检验、检测记录（报告）及消防系统深化设计图纸、变更洽商记录及联动关系表等相关图纸及技术资料交与物业公司并按照设计要求及系统实际情况组织设备厂家及施工人员对承接查验人员进行系统的培训。

2.参加承接验收工作人员应在掌握系统设计要求及现场实际情况并能熟练操作消防系统设备的情况下进行承接查验工作，承接查验全过程施工单位技术人员及相关施工人员应全程陪同进行。 3.承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

1.消防电源及消防疏散照明设备、防爆电气设备（包括：应急配电系统设备、EPS电源、UPS电源、消防互投开关、消防电气线路、火灾应急照明及安全疏散指示标志等）；

2.自动喷水灭火系统（包括：消防水箱、消防水箱给水管路和控制装置、消防水泵、喷淋水泵、稳压泵、喷淋管线和喷淋头、消火栓及消火栓箱、湿式报警阀、水流指示器等）；

3.火灾自动报警设备（包括：消防自动报警主机和CRT、各种火灾探测器；手动报警按钮；区域报警控制器和集中报警控制器等）；

4.消防控制中心与联动控制系统（包括：联动控制台、区域联动控制器、集中联动控制器、UPS电源和操作电源、消防直通电话等）；

5.防排烟系统设备（包括：排风机、排烟风机、正压送风机、排烟风道、正压送风风道、正压送风

潍坊市宝地物业管理有限公司

口、防排烟风口、防火阀等）； 6.防火门； 7.消防电梯； 8.灭火器配置； 9.防火、防烟分区；

（二）消防系统承接验收技术要求 1.一般规定

1.1.消防设备、设施的配置、安装及施工质量必须符合国家标准规定。

1.2.消防系统设备检测应100%覆盖，不能遗漏。

1.3.消防系统设备功能测试除特殊说明外应不少于3次。

1.4.消防系统各设备功能测试完成后，还应根据设计要求进行分项功能的测试，在完成分项功能测试的基础上还应进行一次全面的联动测试，联动测试要对系统的全部功能进行检测。

1.5.在完成联动测试正常的基础上，消防系统设备还应在自动状态下连续运行72小时。2.消防电源及消防疏散照明设备

消防应急电源系统的设计、施工应符合现行国家标准GB50016—2006《建筑设计防火规范》及GB50045—95（2005年版）《高层民用建筑设计防火规范》的规定。

3.消防电气线路设计、施工应符合现行国家标准GB50016—2006《建筑设计防火规范》及GB50045—95（2005年版）《高层民用建筑设计防火规范》的规定。

4.火灾应急照明及安全疏散指示标志的设计施工应符合现行国家标准GB50016—2006《建筑设计防火规范》及GB50045—95（2005年版）《高层民用建筑设计防火规范》和GB13495《消防安全标志》的规定。

5.防爆电气设备的设计、施工应符合现行国家标准GB50016—2006《建筑设计防火规范》及GB50045—95（2005年版）《高层民用建筑设计防火规范》和GB50058—92《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》的规定。6.自动喷水灭火系统

自动喷水灭火系统内供水设施、消防水泵、消防水箱和消防水池、消防气压给水设备和稳压泵、消防水泵接合器、管网、喷头、报警阀组及其他组件的设置、安装施工质量及系统功能应符合现行国家标准GB50084—2001（2005年版）《自动喷水灭火系统设计规范》及GB50261—2005《自动喷水灭火系统施工及验收规范》的规定。 7.火灾自动报警系统

潍坊市宝地物业管理有限公司

火灾自动报警系统火灾报警装置、消防专用电话及区域报警系统、集中报警系统、消防控制室和消防联动控制、布线等的设置、安装施工质量及功能应符合现行国家标准GB50166—92《火灾自动报警系统施工及验收规范》及GB50116—98《火灾自动报警系统设计规范》的规定。

8.防排烟系统设备的设计、施工应符合现行国家标准GB50016—2006《建筑设计防火规范》及GB50045—95（2005年版）《高层民用建筑设计防火规范》的规定。

9.防火门应为向疏散方向开启的平开门，并在关闭后应能从任何一侧手动开启。用于疏散的走道、楼梯间和前室的防火门，应具有自行关闭的功能。双扇和多扇防火门，还应具有按顺序关闭的功能。常开的防火门，当发生火灾时，应具有自行关闭和信号反馈的功能。

（三）消防电梯

1.高层建筑消防电梯的设置数量应符合下列规定：

(1) 当每层建筑面积不大于1500m2时，应设1台。

(2) 当大于1500m2但不大于4500m2时，应设2台。

(3) 当大于4500m2时，应设3台。

(4) 消防电梯可与客梯或工作电梯兼用，但应符合消防电梯的要求。 2.消防电梯的设置应符合下列规定：

(1) 消防电梯宜分别设在不同的防火分区内。

(2) 消防电梯间应设前室，其面积：居住建筑不应小于4.50m2；公共建筑不应小于6.00m2。当与防烟楼梯间合用前室时，其面积：居住建筑不应小于6.00m2；公共建筑不应小于10m2。

(3) 消防电梯间前室宜靠外墙设置，在首层应设直通室外的出口或经过长度不超过30m的通道通向室外。

(4) 消防电梯间前室的门，应采用乙级防火门或具有停滞功能的防火卷帘。

(5) 消防电梯的载重量不应小于800kg。

(6) 消防电梯井、机房与相邻其它电梯井、机房之间，应采用耐火极限不低于2.00h的隔墙隔开，当在隔墙上开门时，应设甲级防火门。

(7) 消防电梯的行驶速度，应按从首层到顶层的运行时间不超过60s计算确定。

(8) 消防电梯轿厢的内装修应采用不燃烧材料。

(9) 动力与控制电缆、电线应采取防水措施。

(10) 消防电梯轿厢内应设专用电话；并应在首层设供消防队员专用的操作按钮。

(11) 消防电梯间前室门口宜设挡水设施。

(12) 消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于2.00m3，排水泵的排水量不应小于

潍坊市宝地物业管理有限公司

10L/s。

3.消防电梯安装质量的查验应符合电梯承接查验的规定。

（四）灭火器配置

灭火器的配置、设置及选择应符合现行国家标准GB50140-2005建筑灭火器配置设计规范的规定。

（五）消防系统承接查验方法 1.一般规则

1.1.设置、配置及安装质量检查：符合现行国家标准及本标准规定并符合设计要求；

1.2.各分项、分部工程的检验、检测记录及消防设备、材料进场检验记录齐全、合格、有效；

1.3.外观检查完好无破损、污染；2.消防应急电源系统

2.1.互投电源：

(1) 消防应急配电系统首端互投设备的自动切换功能应进行3次切换试验，每次均应正常

(2) 消防水泵，消防电梯等消防用电设备电源（包括直流备用电源）的自动切换功能应进行3次切换实验，每次均应正常。

2.2.火灾应急照明电源的自动切换功能及直流逆变功能应进行测试，在自动切换及支流逆变功能测试均正常后应对火灾应急照明电源进行满载测试24小时，完成后还应对直流备用电池在满载状态下的供电时间进行测试。自动切换功能及直流逆变功能正常；满载试运行结束灯具及电源箱、柜无损坏、过热现象；电池在满载状态下的供电时间应符合本标准规定。

2.3.应对全楼的安全疏散指示标志进行逐一检查并对其功能进行逐一测试，标志应完好，功能应正常；

2.4.应对燃气机房、煤气表间等易燃易爆场所使用的防爆电气设备逐一进行检查与检测，各设备应完好，功能应正常。3.自动喷水灭火系统

3.1.消防水箱的检测：

(1) 测试低于消防水位时应自动进行补水，补水结束自动补水装置应能自行关闭并无跑冒滴漏现象；

(2) 水泵房内消防水箱的水位指示与实际水位应一致。

3.2.室内消火栓的功能查验应在出水压力符合现行国家标准的条件下，进行下列功能抽检：

(1) 工作泵、备用泵转换运行1～3次。

潍坊市宝地物业管理有限公司

a) 采用模拟信号测试消火栓稳压泵轮换启动功能。

b) 现场手动启动消防泵，检查水泵运行应正常。

(2) 消防控制室内操作启、停泵1～3次。由中控室远程启动消防水泵，按设计规定设置消防水泵自动停泵时间（此时间在试泵时可根据情况自行调整，但试验完毕后要恢复到原设计时间）；

(3) 消火栓操作启泵按钮全部进行测试，测试过程中可按5%～10%抽样进行消防泵的联动测试，其它只测试到联动模块即可。

(4) 对末端消火栓进行放水，观察消火栓稳压泵启动应正常。

3.3.喷淋系统（含湿式、干式、干湿试、喷雾等）检验下列控制功能。

(1) 工作泵、备用泵转换运行1～3次。

(2) 消防控制室内操作启、停泵1～3次。

(3) 水流指示器，闸阀关闭器及电动阀等进行末端放水实验。现场手动开关喷淋水支路总水管和干、湿式报警上的信号蝶阀，中控室观察报警信号应正确；

(4) 在消防系统设置为自动状态时，对喷淋水系统进行末端放水，观察稳压水泵应启动，同时采用测试消火栓稳压泵轮换启动功能；

(5) 在消防系统设置为自动状态时，对喷淋水系统末端进行放水，检查喷淋水泵应正常启动；

(6) 在消防系统设置为自动状态时，对喷淋水干式系统进行末端放气试验，观察稳压气泵应正常启动；

(7) 在消防系统设置为自动状态时，对喷淋水干式系统区域内的感温探测器进行加温试验，观察快速排气阀应打开，当干式报警器压力开关报警后，喷淋水泵应正常启动；

3.4.火灾自动报警系统

(1) 火灾探测器（包括手动报警按钮）和火灾报警控制器，应分别按实际安装数量，进行模拟火灾响应和故障报警实验。实验时每个功能应重复1～2次。

(2) 采用消防电话测试电梯机房、配电室、水泵房、楼层公共区域内的消防插孔电话与中控室的通讯功能。

(3) 火灾报警系统联动功能情况的测试：将火灾报警系统设置为自动状态，按火灾联动报警设计要求，每个楼层选一处报警点，用吹烟测试仪点报感烟探测器，观察消防联动关系应正常，即：启动消防送/排风机，打开报警层的排烟风口，鸣响报警层及上下层的消防警铃，切断报警层及上下层的非消防电源，切断配电室内的非消防电源，切断天然气室的燃气阀门；

3.5.消防风机（包括：正压送风机、防排烟风机等）的测试：

(1) 现场手动测试消防风机的启动功能应正常；

21

潍坊市宝地物业管理有限公司

(2) 现场手动启动消防风机，风机正常运转后手动关闭风机管道上的防火阀，观察风机应自动关停。

(3) 将风机配电箱设为自动状态，由消防中控室远程进行消防风机的启/停试验；

(4) 将风机配电箱设为自动状态，手动打开排烟风阀，观察消防风机应正常启动；

(5) 在消防系统设置为自动状态时，从消防中控室发地址码启动排烟风阀，观察消防风机应正常启动。

3.6.消防电梯

(1) 消防电梯应进行1～2次人工控制和自动控制功能查验，在消防态势下，应能消除轿内操作和轿外招呼信号，直返基站。

(2) 电梯消防功能的检测：

a) 用电梯钥匙开启电梯归首开关，检查轿内、外控制功能应被取消，电梯应回归基站。

b) 采用电梯机房报警电话，电梯轿厢对讲电话测试三方通话功能。

七.综合布线设备设施的承接查验

要求：承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

项目范围内语音、数据传输设备、设施。包括工作区、电信间、设备间、管线夹层、线槽、线缆、桥架以及图纸资料。

（二）查验要求 1.环境检查

1.1.房屋预埋线槽、暗管、孔洞和竖井的位置、数量、尺寸均应符合设计要求。

1.2.电信间、设备间应提供220V带保护接地的单相电源插座。

1.3.电信间、设备间应提供可靠的接地装置，检查接地装置的设置，测量接地电阻阻值。

1.4.进线间的照明、电源、接地、防火、防水等应符合设计要求。

1.5.铺设活动地板的场所，活动地板防静电措施及接地应符合设计要求。

2.设备查验

2.1.线槽、线管及线缆

22

潍坊市宝地物业管理有限公司

(1) 各种型材的材质表面应光滑、平整，不得变形、断裂。金属线槽、过线盒、接线盒及桥架等表面涂覆或镀层应均匀、完整，不得变形、损坏。

(2) 线槽、桥架吊装牢固，各段之间连接良好，安装牢固，接地可靠。

(3) 敷设线槽和暗管的两端宜用标志表示出编号等内容。

(4) 缆线的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈、接头等现象，外皮无破损。

(5) 线槽内缆线布放应顺直，尽量不交叉，在缆线进出线槽部位、转弯处应绑扎固定。

(6) 桥架内线缆垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处应固定在桥架的支架上；水平敷设时，在线缆的首、尾、转弯及每间隔5～l0m处进行固定。

(7) 在水平、垂直桥架中敷设缆线时，应对缆线进行绑扎。对绞电缆、光缆及其他信号电缆应根据缆线的类别、数量、缆径、缆线芯数分束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，间距应均匀，不宜绑扎过紧或使缆线受到挤压。

(8) 楼内光缆在桥架敞开敷设时应在绑扎固定段加装垫套。

(9) 缆线的弯曲半径符合规定。

(10) 缆线应有余量以适应终接和检测。对绞电缆预留长度：在工作区宜为3～6cm，电信间宜为0.5～2m，设备间宜为3～5m；光缆布放路由宜盘留，预留长度宜为3～5m，有特殊要求的应按设计要求预留长度。

2.2.标识明确

(1) 综合布线系统信息端口，各配线架双绞线电缆必须有清晰、永久的编号。信息端口与它在相应楼层配线架内交接处的编号必须一致，上一级配线架与下一级配线架内相应交接处的编号也必须一致。信息端口与电缆的类别也应标明。

(2) 不同区域的双绞线电缆配线架应根据不同用途标注不同的色标。色标必须清晰、永久，便于区分。整个系统的色标必须一致。

(3) 光缆布线各配线架内光端口也必须编号。上下级配线架内相应端口的编号必须一致。光缆类别（多模或单模）也应标明。

2.3.现场设备测试及检查

(1) 对总、分配线架、终端标识逐一核对。

(2) 逐一核对信息点的位置和数量。

a) 信息插座模块、多用户信息插座、集合点配线模块安装位置和数量核对

b) 安装在活动地板内或地面上时，应固定在接线盒内；接线盒盖可开启，并应具有防水、防尘、抗压功能。接线盒盖面应与地面齐平。

23

潍坊市宝地物业管理有限公司

c) 信息插座底盒同时安装信息插座模块和电源插座时，间距及采取的防护措施应符合设计要求。

d) 固定螺丝需拧紧，不得产生松动现象。

e) 各种插座面板应有标识，以颜色、图形、文字表示所接终端设备业务类型。

f) 工作区内终接光缆的光纤连接器件及适配器安装底盒应具有足够的空间。

(3) 检查连接器、适配器并逐一测试。

(4) 对信号传输进行测试，要求全覆盖。包括线缆、光纤、同轴电缆。

(5) 屏蔽电缆的屏蔽层端到端应保持完好的导通性。

(6) 对信号线路浪涌保护器进行测试。

(7) 接地性能测试。

(8) 检查终接模块、配线部件、光纤插座及跳线。

2.4.查验时重点关注的问题

(1) 标识清楚。标识可以分为以下类别：通道标识、空间标识、电缆标识、端接硬件标识、接地标识。其中对日常维护最重要的是电缆标识，应当注意的是标识的越细致，日常维护越简单，其中，设备间标识尤为重要，垂直、水平、光缆，甚至于房间的端接面板都应标识清楚。

(2) 线缆测试。综合布线系统采用异步传输非屏蔽双绞线方案，传输距离不能超过100米，当不能满足要求时，应采用光缆。 3.培训

3.1.设备厂家、施工单位或交与方必须提供相关技术培训。

3.2.培训内容应包括：

(1) 系统整体介绍。

(2) 交换机、接收机、适配器等硬件设备介绍。

(3) 测试工具的使用。

(4) 一般故障的判断及解决办法。

八.给排水各系统设备设施的承接查验

要求：承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

24

潍坊市宝地物业管理有限公司

（一）查验范围

包括但不限于项目范围内的如下设备设施：生活水，直饮水，中水，排水（雨水、污水）系统设备、设施。

（二）查验内容及标准 1.给水系统

1.1.生活水系统

(1) 核实市政供水管线的人孔井位置及管径。

(2) 对生活水箱进行清洗并查验施工方提供的水质检测报告。水质符合城市居民生活用水标准，GB/T50331-2002。CJ/T206-2005城市供水水质标准

(3) 对生活水系统管线、控制阀门、分区阀门进行检查。要求达到冲洗、试压、使用标准。冲洗、试压、检查记录齐全。

(4) 对生活水泵系统进行检查及试运行。检查项目有：水泵表面是否清洁、管路阀门严密灵活好用、水泵运转正常无震动无噪声、水泵润滑正常、单流阀使用正常不倒水、压力罐仪表正常、运行调试记录齐全，符合运行标准。 2.中水系统

(1) 对中水设备设施进行查验，保证中水系统正常运行，符合《北京市中水设施建设管理试行办法》中的要求

(2) 对管线、控制阀门、分区减压阀门进行检查测试，并确定安装位置。试压、检查记录齐全。

(3) 对中水原水管进行通水试验，保证流水畅通。

(4) 对中水泵房系统进行检查及试运行。检查项目有：水泵表面是否清洁、管路阀门严密灵活好用、水泵运转正常无震动无噪声、水泵润滑正常、运行调试记录齐全，符合运行标准。

(5) 对中水系统进行试车，根据中水的用途，中水出水水质符合《建筑中水设计规范》GB50336-2002之4中水水质标准

(6) 要求中水设备厂家或安装单位要对物业公司工程人员进行操作，维护等内容培训。 3.排水系统

3.1.雨水排放系统

(1) 对屋面雨漏进行数量的清点并进行排水试验，巡查管线走向，确定管线畅通。

(2) 核实排放出户位置，并据此绘制外围管线布置图。

(3) 检查管道过井，确保清洁卫生。

(4) 对大厦外围的雨水排放管线进行检查，确定市政管线位置，并据此绘制外围管线布置图。

25

潍坊市宝地物业管理有限公司

3.2.室内排水（污水）系统

(1) 对各楼层的卫生间地漏进行排水试验，确定管线走水是否畅通。

(2) 对各楼层开水间、清洁间的地漏进行排水试验，确定管线走水是否畅通。 4.污水排水系统

(1) 对各层卫生间的马桶、小便器的排水进行排水试验

(2) 对地下的污水井、坑进行数量的清点并进行清理，确保整洁。

(3) 检查污水泵的安装情况。检查项目有：污水泵导轨安装是否牢固、污水泵接口是否严密； 单流阀使用正常不倒水、污水泵运转震动噪声正常、污水泵标识齐全，确保符合安装规范。

(4) 对污水泵进行绝缘测试及负荷试验。

(5) 污水井内的液位控制设备进行测试，确定联动运行。

(6) 对楼座外围的化粪池进行检查，确定化粪池的大小、数量，池内不得有杂物。

(7) 对楼座外围的污水排放管线进行检查，并据此绘制外围管线、污水井、化粪池等的位置图。 5.管线夹层和楼层管井

1.检查管线夹层给排水管道是否按设计规范要求铺设；水表安装位置是否便于检查。 2.检查管线夹层管道保温、防腐措施是否符合采暖与卫生工程施工及验收规范的要求。 3.检查楼层管井内管道安装牢固、控制部件启闭灵活、无滴漏。

4.楼层管井内是否按套安装水表或预留表位，水表安装位置是否便于检查。5.管线夹层和楼层管井内卫生干净整洁。 6.消防水系统

6.1.消防栓系统

(1) 消火栓箱内水龙头、水龙带完好，盘带器、接合器、消防阀符合使用要求。

(2) 检查消防管线控制阀门并灵活好用，检查分区减压阀使用是否正常，达到运行要求。

(3) 对消防水泵系统进行检查及试运行。检查项目有：水泵表面是否清洁、管路阀门严密灵活好用、水泵运转震动噪声正常、水泵润滑正常、单流阀使用正常不倒水、泄压阀启动灵活，运行调试记录齐全，符合运行标准。

(4) 全部消防栓箱内的远程启泵按钮功能测试，每一启泵按钮均能正常实现远程启泵功能。

6.2.消防喷淋系统

(1) 检查消防喷淋管线控制阀门灵活好用，检查分区减压阀使用是否正常，达到运行要求。

(2) 检查各层消防喷淋末端泄水阀是否能够正常使用，压力表指示是否正常，阀门开关灵活，无泄漏现象。

26

潍坊市宝地物业管理有限公司

(3) 对消防喷淋水泵系统进行检查及试运行。检查项目有：水泵表面是否清洁、管路阀门严密灵活好用、水泵运转震动噪声正常、水泵润滑正常、单流阀使用正常不倒水、泄压阀启动灵活，运行调试记录齐全，符合运行标准。

(4) 检查各层喷淋水流指示器功能是否正常；水流指示器能够正常将水流信号反馈回消防主机，消防主机接到水流信号后能够正常报警。

(5) 检查水流报警器是否能够正常报警，并能够将水流信号反馈回消防主机，消防主机在接到水流报警器的信号反馈后是否能够报警并联动消防喷淋泵启动。

6.3.水喷雾系统

(1) 检查消防水喷雾系统管线控制阀门灵活好用，达到运行要求。

(2) 对水喷雾系统进行检查及试运行。检查项目有：水泵表面是否清洁、管路阀门严密灵活好用、水泵运转震动噪声正常、水泵润滑正常、单流阀使用正常不倒水、泄压阀启。 7.检查方法

1.管道安装牢固、控制部件启闭灵活、无滴漏。水压试验及保温、防腐措施必须符合采暖与卫生工程施工及验收规范的要求。应按套安装水表或预留表位。

2.高位水箱进水管与水箱检查口的设置应便于检修。

3.卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超高压，并不应使用陶瓷管。塑料管、地涌、排污管接口、检查口不得渗漏，管道排水必须流畅。

4.水泵安装应平稳，运行时无较大震动。

5.消防设施必须符合建筑设计防火规范、高层民用建筑设计防火规范的要求。并且有消防部门检验合格签证。

九.绿化工程的承接查验

要求：承接查验工作过程中所发现问题由物业公司统一记录在《设施设备接管查验记录表》中，查验工作完成后，参加查验人员应签字确认，物业公司将《设施设备接管查验记录表》分别报送各有关单位，由建设单位根据问题的严重程度及现场实际情况，组织施工单位确认整改完成时间，整改工作结束后，由物业公司对整改情况进行检查确认，并报送各有关单位。

（一）查验范围

园区内园林植物和园林建筑

（二）查验内容

1.查验内容主要为园林植物和园林建筑。园林植物一般有花卉、树木、草坪、绿(花)篱、花坛等；园林建筑主要有小品、花架、园廊等。

27

潍坊市宝地物业管理有限公司

2.按照绿化工程设计方案进行查验。

十.钥匙的承接查验

（一）范围

1.公共区域钥匙：大楼各出入口、各设备机房门钥匙。

2.业户钥匙：业主尚未入住时空置区域业户区域钥匙，包括业户区域大门、房间门的钥匙。

3.重点部位：大楼内机房、制高点、生活饮用水箱等。

（二）查验组织

1.钥匙的承接查验工作应在完成房屋本体及公共设施和公共配套设备设施的承接查验后进行。

2.钥匙的承接查验工作应由建设单位统一组织，各种钥匙应做到完整、完全移交，交接双方在《共用部位钥匙移交一览表》和《单元房间钥匙移交一览表》上签字确认。

3.钥匙承接查验工作中发现的问题应由建设单位督促相关单位负责整改、完善。

（三）承接查验要求

1.钥匙保管人员负责接收、清点、逐门试用，确保无误后在《共用部位钥匙移交一览表》和《单元房间钥匙移交一览表》上签收。

2.为每把钥匙制作区域标识。

3.按照楼栋、楼层、房间编号的关联顺序存放在专用钥匙柜中。重要钥匙保存，须实行“双管制”。存放在专用钥匙柜中。钥匙清单与钥匙存放情况相符。 4.钥匙柜专人专管。

5.标识清晰、明显、摆放有序。

28

推荐第4篇：物业承接查验资料

需移交资料

一、物业产权资料

1、项目开发批准报告；

2、规划许可证；

3、项目规划设计方案；

4、建筑施工许可证；

5、建筑用地许可证；

6、房屋所有权证；

7、从业人员资格证书复印件（监理、水电、电信、工程师）；

8、土地使用范围划分。

二、竣工验图纸料

1、竣工总平面图；

2、施工总平面图；

3、建筑竣工图；

4、结构竣工图；

5、单体竣工图、单体施工图（建筑、结构、设备、配套设施、分户检验合格标识和套型图、地下管网）；

6、总平面布置图；

7、设备安装基础竣工图、带配电柜的要有电气原理图、设备总装图；

8、装修装饰竣工图；

9、市政基础设施工程竣工图；

10、地下给水、排水、消防、燃气管网综合图；

11、电气综合管网工程竣工图。

三、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

（一）弱电系统需要的技术资料

1、各弱电系统的操作和维护保养手册，包括消防自动报警脸联动系统、周界防越系统、防盗监控系统、闭路电视系统、电话和综合布线系统、背景音响系统、车辆管理系统、电子巡更系统等；

2、弱电系统设备明细表、承包商数据及产品合格证；

3、设备原理图计算机软件程序和说明等；

4、弱电系统竣工图；

5、楼宇自动控制图、平面图；

6、消防自动报警联动系统图、平面图；

7、周界防越报警系统图；

8、闭路电视监控系统图、平面图；

9、电讯、宽带、电视综合布线系统图、平面图；

10、背景音响系统图、平面图；

11、车辆管理系统图、平面图；

12、电子巡更系统图、平面图；

13、可视对讲系统图、平面图；

14、各弱电系统原理图；

15、各弱电系统免费维保或协议；

16、各弱电系统购货合同；

17、各弱电系统供货及安装单位联系人姓名和电话；

18、消防管理部门的验收合格证明或意见书；

19、技防办验收合格证明；20、音像管理处验收合格证明；

21、有线电视验收合格证明；

22、电话发展总公司验收合格证明；

23、工程质量验收记录；

24、竣工验收证明书；

25、竣工验收报告；

26、工程质量保修书；

27、施工图及说明书；

28、设备、产品质量合格证、质量保证书、说明书、保修卡；

29、设备试运行记录；30、设备明细表；

31、隐蔽工程检查、验收记录；

32、电气接地电阻、绝缘电阻、综合布线有线电视末端等测试记录；

33、变配电设备安装、检查、通电、满负荷测试记录；

34、电气（电力、电信、广播电视系统）管网线综合图；

35、避雷装置系统图、平面图。

（二）电气系统需要的技术资料

1、电气工程、智能化工程竣工图；

2、隐蔽工程系统图、平面图、验收数据及说明；

3、避雷装置系统图、平面图；

4、照明、动力电气系统图、平面图；

5、工程质量验收记录；

6、竣工验收证明书；

7、竣工验收报告；

8、工程质量保修书；

9、施工图及说明书；

10、设备、产品质量合格证、质量保证书、说明书、保修卡；

11、电气设备试运行记录；

12、电气设备明细表；

13、电气隐蔽工程检查、验收记录；

14、电气接地电阻、绝缘电阻、综合布线有线电视末端等测试记录；

15、变配电设备安装、检查、通电、满负荷测试记录；

16、供电局验收报告；

17、防雷办验收报告；

18、劳动局验收证明；

19、质监站验收证明；

20、变配电和高、低压设备操作和维护保养手册；

21、电气设备明细表，数据及合格证、说明书、保修卡；

22、动力、照明配电箱、低压柜出厂合格证、材质化验单；

23、电动机及附属设备出厂合格证、说明书、保修卡；

24、蓄电池应急照明设备出厂合格证、说明书、保修卡；

25、每个规格的电线、电缆、导管等说明书、合格证、材质化验单（各一份）；

26、照明灯具、吊扇、开关、插座出厂合格证、材质化验单（各一份）；

27、产品质量保证书；

28、符合性质、对供电可靠性的要求和对保安电源的需求；

29、电源电压、供电方式及电源数量；30、主线系统图和位置平面图；

31、内部设施设备的装置图；

32、过电压保护、继电保护、电能计量装置、接地装置等设计图高、低压电气设备明细表及产品合格证；

33、高、低压电气系统原理图；

34、高、低压电气系统免费维保合同或协议；

35、高、低压电气系统设备购货合同；

36、高、低压电气系统供货及安装单位联系人姓名和电话；

37、高压绝缘用品检验报告；

38、高压绝缘安全防护用品检验报告。

（三）给排水系统需要的技术资料

1、消防水系统图、平面图；

2、给水系统图、平面图；

3、给水节点详图；

4、给水电气控制图；

5、室内外污水、雨水排水系统图、平面图；

6、单体排水平面图；

7、污水处理系统图；

8、消防局验收批文；

9、卫生防疫站验收报告；

10、自来水公司验收报告；

11、城市排水检查站验收报告；

12、质检站验收报告；

13、排污许可证；

14、水质监测报告；

15、劳动局验收证明；

16、质检站验收证明；

17、给排水系统的操作和维护保养手册；

18、消防喷淋、消火栓系统操作和维护保养手册；

19、消防喷淋、消火栓、给排水系统设备明细表及产品合格证明；20、给排水系统免费维保合同或协议；

21、给排水系统设备购货合同；

22、给排水系统供货及安装单位联系人姓名和电话；

23、给排水、消防、通风、空调、燃气等管道强度、严密性、灌水、通水、吹洗、漏风、试压、通球、阀门等试验记录；

24、隐蔽工程系统图、平面图、验收数据及说明；

25、工程质量验收记录；

26、竣工验收证明书；

27、竣工验收报告；

28、工程质量保修书；

29、施工图及说明书；

30、设备、产品质量合格证、质量保证书、说明书、保修卡。

（四）暖通系统需要的技术资料

1、空调系统、送排风系统操作和维护保养手册；

2、空调机组、新风机组、热交换器入风机盘管等设备明细表、产品合格证；

3、供暖系统图、管道平面图、电气控制系统图、管网综合图；

4、所有产品质量保证书；

5、热水供应系统图；

6、管道试压报告；

7、工程质量验收报告；

8、竣工验收证明书；

9、竣工验收报告；

10、工程质量保修书；

11、施工图及说明；

12、设备试运行记录；

13、隐蔽工程检查、验收记录；

14、绝缘电阻测试记录：空载、满载试运行记录；平衡、运速、噪声调整实验报告；

15、质量检查站验收报告；

16、免费维保合同或协议；

17、供货及安装单位联系人姓名和电话。

（五）锅炉设备需要的技术资料

1、锅炉操作和维护保养手册（质量证明书、安装使用手册、产品介绍书）；

2、锅炉设备的调试报告、产品合格证书；

3、煤气管道的试压报告。

（六）电梯设备需要的技术资料

1、电梯技术规格说明书；

2、电梯出厂合格证及产地来源证；

3、电梯装箱清单；

4、电梯管理与使用手册；

5、电梯一般安装标准；

6、电梯操作说明书；

7、电梯维修保养手册；

8、电梯安装图纸；

9、电梯机械及电气控制图纸；

10、电梯备品备件清单；

11、电梯安全运行许可证；

12、电梯年检报告；

13、电梯产品合格证书。

（七）人防设施需要的技术资料

1、人防设施的操作和维护保养手册；

2、人防设施免费维保合同或协议；

3、人防设施设备购货合同；

4、人防设施供货及安装单位联系人姓名和电话；

5、人防平时使用证。

（八）绿化施工图纸资料

四、物业质量保修文件和物业使用说明文件

1、住宅质量保证书；

2、住宅使用说明书。

五、物业管理必须的其他资料

1、物业用房和公共活动用房的房屋所有权证、分割土地使用权证；

2、商业用房的房屋所有权证、分割土地使用权证；

3、物业管理用房交接清单和房管部门确认的文件或备案表；

4、物业维修资金缴交确认单。

5、地名确认书、通邮许可证；

6、已购房业主姓名、位置、面积、联系电话；

推荐第5篇：物业承接查验实施方案

物业承接查验实施方案

物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

一、物业承接查验前应具备的条件。

建设单位应当按照国家有关规定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。实施承接查验的物业，应当具备以下条件：

1、建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案。

2、供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具。

3、邮政、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成。

4、道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求。

5、电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书。

6、物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全。

7、法律、法规规定的其他条件。

二、承接查验准备工作。

1、人员准备。物业的承接查验是一项专业性强、对日后的管

理有较大影响的专业技术性工作。物业管理企业在承接查验前就应与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。

2、计划准备。承接查验工作应按步骤有计划地实施。

（1）与建设单位确定承接查验的日期、进度安排。

（2）要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料。

（3）派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。

3、资料准备。在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。

4、设备、工具准备。在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。

三、物业承接查验的内容与方式。

1、物业资料查验。现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料，未能全部移交下列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。

（2）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料。

（3）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件。

（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件。

（5）承接查验所必需的其他资料。

2、物业共用部位、共用设施设备现场查验。物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收，建设单位应当依法移交供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共用设施设备，但不作为物业服务企业现场检查和验收的内容。

（1）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。

（2）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。

（3）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

3、物业查验的方式。

现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。

四、承接查验所发现问题的处理及时限。

1、承接查验所发现问题的处理方法。

（1）现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时

间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员签字确认。

（2）现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业管理企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。建设单位应当及时解决并组织物业服务企业复验。

（3）从发生原因和处理责任看工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题。若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责。第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题。这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。

（4）为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。 物业管理企业应安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题，在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的工程项目则应继续督促建设单位处理。

2、承接查验所发现问题的处理时限。

（1）房屋本体及公共设施的承接查验存在的问题，10个工作日内建设单位进行整改，整改后进行复验。

（2）公共配套设备设施的承接查验存在的问题，10个工作

日内进行整改，并进行复验。

（3）资料移交存在缺失的部分，5个工作日内进行补齐。 （4）钥匙的承接查验缺失或存在的问题，3个工作内给予补齐或整改，合格后进行复验。

五、承接查验后物业的移交及相关责任。

1、建设单位应当在物业承接查验后10日内办理物业交接手续，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。

2、交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。

3、分期开发建设的物业项目，可以根据开发进度，对符合交付使用条件的物业分期承接查验。建设单位与物业服务企业应当在承接最后一期物业时，办理物业项目整体交接手续。

4、物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。

5、物业交接后，建设单位未能按照物业承接查验的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

6、物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复。

推荐第6篇：物业承接查验办法

关于印发《物业承接查验办法》的通知

建房[2010]165号

各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：

为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，我部制定了《物业承接查验办法》，现印发给你们，请贯彻执行。执行中的情况，请及时告知我部房地产市场监管司。

中华人民共和国住房和城乡建设部

二〇一〇年十月十四日

物业承接查验办法

第一条 为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。

第二条 本办法所称物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

第三条 物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及保护业主共有财产的原则。

第四条 鼓励物业服务企业通过参与建设工程的设计、施工、分户验收和竣工验收等活动，向建设单位提供有关物业管理的建议，为实施物业承接查验创造有利条件。

第五条 国务院住房和城乡建设主管部门负责全国物业承接查验活动的指导和监督工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业承接查验活动的指导和监督工作。

第六条 建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。

第七条 建设单位制定的临时管理规约，应当对全体业主同意授权物业服务企业代为查验物业共用部位、共用设施设备的事项作出约定。

第八条 建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，应当包含物业承接查验的内容。

前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的，建设单位与物业服务企业可以协议补充。

不能达成补充协议的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

第九条 建设单位应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。

第十条 建设单位应当在物业交付使用15日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。

第十一条 实施承接查验的物业，应当具备以下条件：

（一）建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；

（二）供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具；

（三）教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；

（四）道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求；

（五）电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书；

（六）物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；

（七）法律、法规规定的其他条件。

第十二条 实施物业承接查验，主要依据下列文件：

（一）物业买卖合同；

（二）临时管理规约；

（三）前期物业服务合同；

（四）物业规划设计方案；

（五）建设单位移交的图纸资料；

（六）建设工程质量法规、政策、标准和规范。

第十三条 物业承接查验按照下列程序进行：

（一）确定物业承接查验方案；

（二）移交有关图纸资料；

（三）查验共用部位、共用设施设备；

（四）解决查验发现的问题；

（五）确认现场查验结果；

（六）签订物业承接查验协议；

（七）办理物业交接手续。

第十四条 现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

（三）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）承接查验所必需的其他资料。

未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

第十五条 物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。

第十六条 物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；

（二）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；

（三）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

第十七条 建设单位应当依法移交有关单位的供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共用设施设备，不作为物业服务企业现场检查和验收的内容。

第十八条 现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。

第十九条 现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员签字确认。

第二十条 现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，建设单位应当及时解决并组织物业服务企业复验。

第二十一条 建设单位应当委派专业人员参与现场查验，与物业服务企业共同确认现场查验的结果，签订物业承接查验协议。

第二十二条 物业承接查验协议应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。

第二十三条 物业承接查验协议作为前期物业服务合同的补充协议，与前期物业服务合同具有同等法律效力。

第二十四条 建设单位应当在物业承接查验协议签订后10日内办理物业交接手续，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。

第二十五条 物业承接查验协议生效后，当事人一方不履行协议约定的交接义务，导致前期物业服务合同无法履行的，应当承担违约责任。

第二十六条 交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。

第二十七条 分期开发建设的物业项目，可以根据开发进度，对符合交付使用条件的物业分期承接查验。建设单位与物业服务企业应当在承接最后一期物业时，办理物业项目整体

交接手续。

第二十八条 物业承接查验费用的承担，由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定。没有约定或者约定不明确的，由建设单位承担。

第二十九条 物业服务企业应当自物业交接后30日内，持下列文件向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续：

（一）前期物业服务合同；

（二）临时管理规约；

（三）物业承接查验协议；

（四）建设单位移交资料清单；

（五）查验记录；

（六）交接记录；

（七）其它承接查验有关的文件。

第三十条 建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主。

第三十一条 物业承接查验可以邀请业主代表以及物业所在地房地产行政主管部门参加，可以聘请相关专业机构协助进行，物业承接查验的过程和结果可以公证。

第三十二条 物业交接后，建设单位未能按照物业承接查验协议的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第三十三条 物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复；给业主造成经济损失的，建设单位应当依法承担赔偿责任。

第三十四条 自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务，承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任。

第三十五条 物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管。

物业承接查验档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起10日内，向业主委员会移交物业承接查验档案。

第三十六条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任。

建设单位可以委托物业服务企业提供物业共用部位、共用设施设备的保修服务，服务内容和费用由双方约定。

第三十七条 建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除自身责任，加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。

第三十八条 建设单位不得以物业交付期限届满为由，要求物业服务企业承接不符合交用条件或者未经查验的物业。

第三十九条 物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。

第四十条 建设单位与物业服务企业恶意串通、弄虚作假，在物业承接查验活动中共同侵害业主利益的，双方应当共同承担赔偿责任。

第四十一条 物业承接查验活动，业主享有知情权和监督权。物业所在地房地产行政主管部门应当及时处理业主对建设单位和物业服务企业承接查验行为的投诉。

第四十二条 建设单位、物业服务企业未按本办法履行承接查验义务的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，作为不良经营行为记入企业信用档案，并予以通报。

第四十三条 建设单位不移交有关承接查验资料的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交的，对建设单位予以通报，并按照《物业管理条例》第五十九条的规定处罚。

第四十四条 物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地房地产行政主管部门调解，也可以委托有关行业协会调解。

第四十五条 前期物业服务合同终止后，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业之间的承接查验活动，可以参照执行本办法。

第四十六条 省、自治区、直辖市人民政府住房和城乡建设主管部门可以依据本办法，制定实施细则。

第四十七条 本办法由国务院住房和城乡建设主管部门负责解释。

第四十八条 本办法自2011年1月1日起施行。

推荐第7篇：物业承接查验协议书

物业承接查验协议书

甲 方：乙 方：

法定代表人：法定代表人：

住 所 地：住 所 地：

邮 编：邮 编：

联 系 电 话：资 质 等 级：

证 书 编 号：

联 系 电 话：

根据国务院《物业管理条例》、住建部《物业承接查验办法》等规定，甲、乙双方就乙方承接 （物业名称：）（座落位置：）的前期物业管理服务，办理物业承接验收等事宜，共同确认如下：

一、物业共用部位、共用设施设备的查验内容

甲方已于年月日会同乙方对物业下述共用部位、共用设施设备进行了查验（附现场查验记录）：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

二、物业共用部位、共用设施设备的查验结论（查验结论在下属□中选择）□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备完好，乙方同意承接验收。

□经乙方查验、甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备中存在的问题如下：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

□经甲、乙双方协商一致，就存在的问题确定解决办法如下：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

三、物业资料的移交

甲方已于年月日，向乙方提供和移交了下列物业资料（附物业承接查验资料交接清单）：

1、规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料；

3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；

4、其实承接查验有关文件。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表人：法定代表人：

年 月 日年 月 日

推荐第8篇：物业承接查验流程[定稿]

真诚 尽心 精细 超越

物业承接查验工作流程

一、人员准备

物业承接查验分为单体查验和公共部分查验两部分。单体的查验分为三组，由物业工程水、电、土建人员、客服人员组成验房小组，按交房顺序分专业进行查验。验房组由验房员、记录员组成。公共部分的验收由全体人员共同查验。

二、物业详细清单、建筑图纸、相关验收证明材料

(1)物业产权资料：

①项目开发批准报告；

②规划许可证；

③投资许可证；

④土地使用合同；

⑤建筑开工许可证；

⑥用地红线图。 (2)综合竣工验收资料：

①竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程专业竣工图及地下管线布置竣工图）；

②建设工程竣工验收证书；

③建设消防验收合格证；

④公共配套设施综合验收合格书；

⑤供水合同；

⑥供电协议书、许可证；

⑦供气协议书、许可证；

⑧光纤合格证；

⑨通信设施合格证；

⑩电梯准用证。 (3)施工设计资料：

①地质报告书；

②全套设计图纸；

③图纸会审记录；

④设计变更通知单；

1

真诚 尽心 精细 超越

⑤工程预决算报告书；

⑥重要的施工会议纪要；

⑦隐蔽工程验收记录；

⑧沉降观测记录；

⑨其他可能会影响将来管理的原始记录。 (4)机电设备资料：

①机电设备出厂合格证；

②机电设备使用说明书（要求中文）；

③机电设备安装、调试报告；

④设备保修卡、保修协议。 (5)业主资料：

①已购房业主姓名、位置、面积、联系电话等；

②已购房业主的付款情况或付款方式。

三、承接查验工作流程 (一) 资料准备

《房屋查验记录表》 (二) 设备、工具的准备

1、量具

2、电笔、钳子、多用插座（带显示的）、计算器

3、镜子、手电、塑料袋多个、打火机、卫生纸、纸笔

4、1只塑料洗脸盆--用于验收下水管道 (三) 物业承接查验的主要内容

1、物业资料

2、物业共用部位

（1） 主体结构及外墙、屋面；

（2） 共用部位的楼面、地面、内墙面、天花、门窗； （3） 公共卫生间、阳台；

（4） 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。

3、公用设备设施（时间另行约定）

4、园林绿化工程（不在本次验收范围内）

2

真诚 尽心 精细 超越

5、其他公共配套设施（不在本次验收范围内）

6、室内部分 (四) 验房内容

饰面工程：墙面、顶棚、地面

门窗工程：单元门、入户门、窗户

电气设备部分：配电箱、柜、盘、开关、插座、灯具等

厨卫系统：进水管、下水管、防水、地漏、风道等 供暖系统； 燃气系统； 栏杆扶手；

电话、有线电视、网络、安防系统 (五) 验房标准及程序：

（1） 验收标准

1、全部外饰面，包括阳台、雨罩的外饰面应按设计文件完成装修工程。

2、公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修，并按规定完成各种测试项目。

3、各种管道还应进行通水、试压、通球试验和暖气热工调试等验收工作。

4、屋面工程项目进行蓄水、淋水试验。

5、户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的，应做到不抹灰、用腻子找平，达到板缝密实、无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整、色泽基本均匀、线角顺直。户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、压实，达到粘结牢固、无裂缝。

6、有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划，在验收时应进行两次蓄水试验，做到无渗漏。

7、地漏与泛水坡度符合设计要求，达到不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。

8、各种房间水泥地面基层标高，应考虑预留再装修时的高度尺寸要求 （2） 验房程序

1、检查相关文件是否齐备。

2、再看外部：外立面、外墙瓷砖和涂料、单元门、楼道。

3、再查内部：入户门、门、窗、天棚、墙面、地面、墙砖、地砖、上下水、防水存水、强弱电、暖气、煤气、通风、排烟、排气。

3

真诚 尽心 精细 超越

（3） 验房具体注意事项 饰面工程: ①楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。 ②抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；

③顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。 门窗工程：

①门窗开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形； ②门锁、窗销连接牢固，开启灵活；

③门窗玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；

④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

⑤门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。

⑥闭合的灵活性，密封性，零配件是否短缺损坏。门窗处是否渗水痕迹窗 ⑦窗边与混凝土接口有无缝隙 电气设备部分：

①开关安装牢固，开关灵活，接触良好。

②灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。

③电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。 厨卫系统： ① ② ③ ④ 预留菜池及洁具安装位置，主卫生间预留浴盆安装位置； 厨卫风道是否畅通

进水管、下水管是否符合要求

卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏

栏杆扶手：

是否有缺损断裂的现象 供暖系统：

地热及散热器内是否有漏水痕迹。 燃气系统：

管道天然气入户，燃气表是否安装。

4

真诚 尽心 精细 超越

电话、有线电视、网络、安防系统：

①是否具备电话插口、电视接口； ②宽带线路入户，是否具备网络接口； ③户内与单元门为可视对讲系统是否畅通 (六) 发现问题的处理

1、存在问题汇总，填写《房屋查验记录表》。

2、将《房屋查验记录表》提交地产工程部，由工程部督促施工单位对存在的问题进行整改，明确整改效果及完成时限。

3、对查验整改过程中存在的设备和设施缺失、破损进行限时补齐。

4、跟踪验证整改结果，如不能及时整改的，需提供与业主沟通的统一说辞，承诺整改期限。

郑州市永威物业服务有限公司 金域蓝湾物业服务中心

5

推荐第9篇：4.0 物业承接查验管理办法

4.0 物业承接查验管理办法

1.0

目 的

通过对物业承接查验过程的控制，明确交接双方的责、权、利关系，确保承接查验的物业质量及各项功能、指标符合规定的要求和标准，为后期的物业管理创造条件。

2.0

适用范围

本程序适用于对新承接查验物业过程的控制。

3.0

引用文件

3.1

《质量手册》

3.2

《质量计划控制程序》

3.3

《房屋承接查验验收标准》 3.4

《文件和资料控制程序》 3.5

《质量记录控制程序》

4.0

主要职责

4.1

经理负责组织成立物业承接查验领导小组。

4.2

各成员依照各自的职责分工，按专业分组参与物业承接查验工作。

5.0

内容

5.1

物业承接查验领导小组的成立和要求。

5.2

《物业管理合同》签订后，由管理处、项目部经理牵头，组织成立物业承接

查验领导小组，并按专业设立工程土建组、机电组和资料组。

5.2.1

物业承接查验领导小组组长负责整个工作过程的策划、指导和工作安排；

5.2.2

《质量计划控制程序》编制物业承接查验计划，由各专业组组长负责验收承

共8 页 第 1页 接查验中相关项目质量的把关。

5.2.3

各专业组按国家、省、市工程验收标准验收物业，确保物业的各项功能、指

标符合规定要求。

5.3

物业承接查验资料的准备

在物业现场承接查验之前，资料组应向开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院 等收集索要物业规划图、竣工总平面图、单体建筑及结构竣工图、地下管网竣工图、建筑施工竣工图、隐蔽工程验收签证、沉降观察记录、竣工验收证明、房地产权属关系的有关资料、机电设备使用说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施承接查验证明，用水、用电、用气指标批文、水、电、气表校验报告等图纸资料，并对所有图片资料进行查验，为物业的承接查验验收提供资料和数字依据。

5.4

物业初次承接查验

5.4.1

物业承接查验领导小组参与由开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消

防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等联合组成的现场承接查验工作小组，依照《房屋承接查验验收标准》(ZBP30001-90)等有关规定，进行现场承接查验工作。

5.4.2

工程土建组、机电组负责对物业的建筑工程、安装工程进行现场承接查验，

具体执行《房屋承接查验验收标准》(ZBP30001-90) 等有关规定，并将现场承接查验结果分别记录在《物业承接查验表》、《物业分户承接查验表》和《物业分户承接查验问题处理清单》上。

5.4.3 核实资料

工程土建组、机电组在现场检查的同时，应核实资料组提供的资料，逐项查明，计量清楚。当发现实际情况与资料不符时，应及时记录并请相关单位的陪同检查人员签字，同时提请相关单位尽快查明原因。

5.4.4

验收结束后，承接查验领导小组组长在现场召开总结会，对验收中存在的问

题归纳汇总，并将《物业承接查验表》、《物业分户承接查验表》、《物业分户承

共8 页 第 2页 接查验问题处理清单》交工程施工单位、监理单位限期整改。

6.0 验收前准备工作：

6.1 验收前一个月时间落实管理处用房，进行总经办装修，购置办公设施，如：电脑、办公电话、办公桌椅、文件柜、资料柜、钥匙箱/柜等必备用品。

6.2 成立以管理处主任为首的“验收承接查验小组”。 6.3 消化承接查验给管理处的各类图纸资料等文件。 6.4 排出“单项验收承接查验日程表”。 7.0 验收的实施：

7.1 根据“单项验收承接查验日程表”，在消化图纸资料前提下，提前一周告之开发商或根据开发商排定验收承接查验日程（必须在消化图纸资料前提之下，一般为一周时间），对已完成安装、调试并能正常工作的设备、设施进行分项验收承接查验，经验收合格后进行主动承接查验、岗位承接查验。

7.2 对已完成安装，基本符合运行要求的设备或完成安装，但调试未完成又急需投入使用的设备进行让步承接查验，但在承接查验时需注明存在问题，约定出现运行不正常或故障时，施工安装单位必须在规定时间内赶到现场进行处理，否则一切责任视为施工安装单位认可承担，填写《建筑工程通知单》。

7.3 对已完成安装、调试但并未投入运行的设备进行岗位承接查验，但在承接查验时注明不进行运行责任的承接查验。

7.4 在单项工程预验收过程之中对检验不达标准的单项工程提出书面“整改报告”返回开发商、监理公司，由监理公司、开发商督促施工安装单位进行整改，整改完成后再进行复承接查验直至达到验收标准，再进行岗位承接查验。

7.5 在各分项工程验收完毕之后进行整体验收承接查验。 8.0 验收后的处理：

8.1 进行整体验收的前提下写出“物业综合性验收报告”及“评定意见书”，对不合格设备、设施写出书面报告，上呈开发商及监理公司。交接单位进行正式承接查验、办理相关手续，验收小组根据“物业竣工资料验收记录”，填写“物业交接记录”，物业管理中心正式办理物业验收承接查验手续，会同开发商、监理公司、施工单位签字后生效，并加盖公章，将全部档案存档保管。

8.2 管理处、项目部会同开发商、施工单位签订三方保修协议，协议中必须明确每个材料供应商、设备设施供应商、施工方、安装单位指定的责任人、联系电话，通知到达维修的时限及应承担的责任。

共8 页 第 3页 公共设施接管验收标准及检验方法

1.0 目 的

保证物业公共配套设施按质量标准移交管理处、项目部。

2.0 范 围

2.1 物业的公共场所、娱乐活动设施及其水电设备等。 2.2 标 准

3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.2.1 4.1.2.2 4.1.2.3 4.2 4.2.1.1 4.2.1.2 4.2.2 4.2.3 4.3 4.4 4.5 4.5.1 参照建设部ZBP3001-90标准和国家1991年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》。

职 责

工程服务中心牵头组织各相关部门及管理处、项目部成立接管小组，办理接管手续。

接管小组对图纸资料及各公共设施进行验查。 验收标准 基础设施：

房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等； 散水坡：

无下陷、断裂、与墙体分裂； 面层平整，无脱层； 无倒泛水现象； 天台：

隔热层、防水层；

隔热板、防水层表面无裂缝； 天沟、落水口畅通，管道完好； 天面扶栏：无破损、变形，无明显锈蚀； 公用天线； 屋面避雷设施：

各种避雷装置的所有连接点牢固可靠；

消防设施（消防栓、消防箱）： 消防栓：

共8 页 第 4页 4.5.1.1 油漆均匀，无少刷、漏刷现象； 4.5.1.2 阀门完好，无渗漏水； 4.5.2 消防箱：

4.5.2.1 消防管、消防带等配套齐全；

4.5.2.2 箱门上标识清楚，箱门玻璃安装牢固，门锁开启自如； 4.5.2.3 消防管无渗漏水，阀门完好； 4.6 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.7 4.7.1 4.7.2 4.8 4.8.1 4.8.3 4.8.4 4.9 4.9.1 4.9.1.1 4.9.1.2 4.9.1.3 4.9.2 4.9.2.1 4.9.2.2 4.9.2.3 室外路灯： 按设计要求安装；

灯具安装牢固，配件齐全，灯罩无损伤，灯泡照明正常； 灯柱安装牢固，柱面油漆均匀，无损伤和刮花； 绿 化：

按设计要求种植花草树木，对照绿化设计图纸，不撰株少苗，无品种，成

活率达98%以上，无病虫害发生，无绿化死角，无杂草丛生，绿地纯度98%；绿化用水：

绿化水管布局合理，阀门开关距离四周不超过100米，布局覆盖率100%，阀门开关灵活，无漏水，安装稳固，无摇晃；

室外道路：

道路面平整，无起砂，无空鼓，无损伤；

块料面层：拼砌整齐，平整稳固，块料面无裂纹，无缺棱掉角； 路牌标志清楚，地面线条顺直； 垃圾池（箱）： 冲洗水管

垃圾池通水率100%，水管安装紧密牢固，接口处密实，无漏水； 水阀开关灵活无漏水；

水阀箱装锁，想面无锈迹，油漆面均匀，锁头开启灵活； 砌筑类：

砌筑平直，底层无起砂，无裂纹，无空鼓； 装饰面层砖线缝顺直，砖面+无损伤，无缺棱掉角；

投入口和清出的铁门：无锈迹，油漆完好均匀，安装牢固，开启自如；

共8 页 第 5页

4.9.2.4 清出口铁门安装小锁，小锁开启灵活； 4.9.3 铁箱类：

油漆面层均匀，无损伤，无锈迹，安放地面平稳；

4.9.4 塑料类：

桶身完好无损，桶底无裂纹，不漏水，配有桶盖且完好无损；

4.10 垃圾转运站：

4.11 4.11.1 4.11.2 4.11.3 4.12 4.12.1 4.12.2.1 4.12.2.2 4.12.2.3 4.12.2.4 4.12.2.5 4.12.2.6 4.12.2.7 4.13 4.13.1 4.13.2 4.14 4.14.1 参照相关《房屋接管工作标准和工作规范》的室内接管验收部分；

岗亭： 铝材和不锈钢

安装牢固，配件齐全，型材面无损伤，下班无污渍；

砌筑类

参照相关室内验收标准；

电动道闸：

安装牢固，配件齐全，开启自如，道闸栏杆无损伤；

车 库

露天（地下）停车场：路面平整，无起砂，无空鼓，无裂纹； 参照《房屋接管验收标准和工作规范》的相关内容； 车道标识：入口、出口标识清楚，油漆均匀； 露天（夹层）车棚：参照相关室内验收标准； 单车架：焊接牢固平直，油漆面均匀，无锈迹

照明设施：配套齐全，灯具完好无损，开关灵活，照明正常；

排水系统：设有专门的排水沟，参照明暗沟验收标准，排水泵参照相关机电设备验收标准；

地下车库通风设施：接采暖与通风设施施工及验收规范进行； 窨井、检查井及化粪池：

池内无垃圾杂物，进排水畅通，池避无裂痕；

检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM，井盖搁置稳妥； 明暗沟：

沟底无断裂，无积水，沟壁和底抹灰平整；

共8 页 第 6页 4.14.2 沟盖板安装平稳、牢固，排水畅通； 4.15 挡土墙、坡：

4.15.1 砌筑密实，沙浆沟缝饱满； 4.15.2 按设计要求设有泻水孔； 4.16 踏步 4.16.1 混凝土砌：

4.16.2 4.17 4.18 4.18.1 4.18.2 4.18.3 4.19 4.20 4.21 4.21.1 4.21.2 4.21.3 4.21.4 4.21.5 4.21.6 踏面、踢面无破损，阴阳角无缺口和断裂；

块料砌：

参照《房屋接管验收标准及工作规范》的相关内容；

台阶：

参照相关的面层砌筑材料的验收标准；

水池、水箱：

按设计要求和有关卫生标准进行验收； 无渗漏水现象； 内外爬梯无锈蚀现象； 信箱：

信箱门锁开启灵活，房号标志清楚，有序；

景观、雕塑和文化娱乐设施：按设计标准和所要求达到的效果验收； 采暖空调

各类压力容器、储罐、箱等应安装平正，配件齐全，不得有裂纹、变形、磨损、腐蚀等缺陷，并应全部安装完毕，取得专业部和制造厂商签发的检验合格证书。

主设备均应连续运行8小时以上并详细记录运行数据。

各种仪器仪表应齐全精确，安全装置灵敏、可靠，控制阀门开关灵活。 管道的管径、坡度及检查井必须符合GBJ242的要求，管沟大小及管道排列应便于维修、管架、支架、吊架应牢固。

所有设备、管路均不得有任何跑冒滴漏现象，保温防腐措施符合GBJ242规定。

各类辅机运转正常，无杂音，排放杂物应符合环保标准

共8 页 第 7页 5.0 相关文件

5.1 建筑地基基础设计规范 5.2 钢筋混凝土结构设计规范 5.3 建筑防震设计规范 5.4 室外排水设计规范 5.5 建筑设计防火规范

5.6 高层民用建筑设计防火规范 5.7 木结构工程施工及验收规范 5.8 屋面工程施工及验收规范 5.9 电气装置安装工程施工及验收规范 5.10 采暖与卫生工程施工及验收规范 5.11 危险房屋鉴定标准 5.12 室内装饰工程质量规范 6.0 质量记录表格

6.1 公共配套设施接管验收表

6.2 公共配套设施接管验收遗留问题统计表6.3 楼宇接管资料移交清单

共8 页 第 8页

推荐第10篇：新建物业承接查验目录

项目名称

新建物业承接查验卷内目录

1．物业承接查验备案申请表√

2．物业承接查验协议书原件、复印件（建设单位与前期物企）

3．建设单位移交资料及清单原件、复印件

（1）房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表√ （2）建设工程竣工验收消防备案凭证√ （3）电梯安全检验合格证（全部） （4）住宅工程供水设施接收意见书 （5）供暖设施验收意见书

（6）居民住宅工程燃气设施竣工验收意见书 （7）配电设备产权、维护范围协议书 （8）信报箱工程验收合格证等 （9）有线电视工程竣工验收合格证

（10）建筑工程环境卫生基础设施验收意见书 （11）小区配套通信设施备案证

4．承接查验过程书面记录（含交接记录） 5．承接查验备案承诺书 6．物业移交确认表

（1）物业资料移交清单

（2）共用部位设施设备移交清单

（3）物业管理用房备案表和物业管理用房移交书(收原件) 7．前期物业服务项目备案证明（验原件收复印件） 8．物业管理区域房屋状况统计

9.房屋竣工测绘报告（验原件收复印件）√ 10.项目规划总平面图（验原件收复印件）√

第11篇：物业承接查验工作流程1213

物业承接查验工作流程

一、人员准备

物业承接查验分为单体查验和公共部分查验两部分。单体的查验分为三组，由物业工程水、电、土建人员、物管员、客服人员组成验房小组，按交房顺序分专业进行查验。验房组由验房员、记录员组成。公共部分的验收由全体人员共同查验。

物业公司单元查验分组情况：

第一组组长：罗丹丹

电气及弱电系统：陈玉胜 给排水/供暖/燃气：祁浩然 土建/门窗：廖微微 记录员：罗丹丹

第二组组长: 吴晓菊

电气及弱电系统：左宝信 给排水/供暖/燃气：姚 明 土建/门窗：刘厚峰 记录员：吴晓菊

第三组组长：侯娇娇

电气及弱电系统：冯 超 给排水/供暖/燃气：任长海 土建/门窗：杨 旺 记录员：侯娇娇

第四组组长：王玉秋

电气及弱电系统：丁国锋 给排水/供暖/燃气：任宝浩 土建/门窗：颜欣欣 记录员：王玉秋

第五组组长：何海莉

电气及弱电系统：黄玉福 给排水/供暖/燃气：姜海波 土建/门窗：代倩倩 记录员：何海莉

地产工程部人员分配：

第一组： 第二组： 第三组： 第四组： 第五组： 计划准备

1、时间及进度安排

2011年12月14日：5#、6#、7#、9#、10#、13# 2011年12月15日: 23#、24#、25#、26#、27#、28#、30# 2011年12月16日：29#、31#、32#、8#、11#、12# 2011年12月17日：19#、20#、21#、22#、1#、2#、3#、4# 2011年12月18日：14#、15#、16#、17#、18# 2011年12月19日：公共设备设施查验

2、具体人员安排： 12月14日人员安排：

第一组：5#、7# 第二组：6# 第三组：9# 第四组：10# 第四组：13# 12月15日人员安排：

第一组：30#、28#-2单元 第二组：26#、28#-1单元 第三组：27#、25#-3单元 第四组：24#、25#-1单元 第五组：23#、25#-2单元 12月16日人员安排：

第一组：12#、11#-1单元 第二组：8#、11#-4单元 第三组：32#、11#-2单元 第四组：31#、11#-3单元 第五组：29# 12月17日人员安排：

第一组： 20#、19#-

2、3单元 第二组：22#、21#-

1、2单元 第三组：1#、2#-

1、2单元 第四组：3#、2#-3单元 第五组： 4#、19#-1单元、21#-3单元 12月18日人员安排：

第一组：17# 第二组：18# 第三组：16#、第四组：15# 第五组：14#、2011年12月19日人员安排：全体验房人员

2、物业详细清单、建筑图纸、相关验收证明材料 (1)物业产权资料：

①项目开发批准报告；

②规划许可证；

③投资许可证；

④土地使用合同；

⑤建筑开工许可证；

⑥用地红线图。 (2)综合竣工验收资料：

①竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程专业竣工图及地下管线布置竣工图）；

②建设工程竣工验收证书；

③建设消防验收合格证；

④公共配套设施综合验收合格书；

⑤供水合同；

⑥供电协议书、许可证；

⑦供气协议书、许可证；

⑧光纤合格证；

⑨通信设施合格证；

⑩电梯准用证。 (3)施工设计资料：

①地质报告书；

②全套设计图纸；

③图纸会审记录；

④设计变更通知单；

⑤工程预决算报告书；

⑥重要的施工会议纪要；

⑦隐蔽工程验收记录；

⑧沉降观测记录；

⑨其他可能会影响将来管理的原始记录。 (4)机电设备资料：

①机电设备出厂合格证； ②机电设备使用说明书（要求中文）；

③机电设备安装、调试报告；

④设备保修卡、保修协议。 (5)业主资料：

①已购房业主姓名、位置、面积、联系电话等；

②已购房业主的付款情况或付款方式。

二、资料准备 《房屋查验记录表》

三、设备、工具的准备

1、量具

2、电笔、钳子、多用插座（带显示的）、计算器

3、镜子、手电、塑料袋多个、打火机、卫生纸、纸笔

4、1只塑料洗脸盆--用于验收下水管道

四、物业承接查验的主要内容

1、物业资料（略）

2、物业共用部位

（1） 主体结构及外墙、屋面；

（2） 共用部位的楼面、地面、内墙面、天花、门窗； （3） 公共卫生间、阳台；

（4） 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。

3、公用设备设施（时间另行约定）

4、园林绿化工程（不在本次验收范围内）

5、其他公共配套设施（不在本次验收范围内）

6、室内部分

六、验房内容

饰面工程：墙面、顶棚、地面

门窗工程：单元门、入户门、窗户

电气设备部分：配电箱、柜、盘、开关、插座、灯具等 厨卫系统：进水管、下水管、防水、地漏、风道等 供暖系统； 燃气系统； 栏杆扶手；

电话、有线电视、网络、安防系统

七、验房标准及程序：

（一）验收标准

1、全部外饰面，包括阳台、雨罩的外饰面应按设计文件完成装修工程。

2、公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、

盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修，并按规定完成各种测试项目。

3、各种管道还应进行通水、试压、通球试验和暖气热工调试等验收工作。

4、屋面工程项目进行蓄水、淋水试验。

5、户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的，应做到不抹灰、用腻子找平，达到板缝密实、无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整、色泽基本均匀、线角顺直。户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、压实，达到粘结牢固、无裂缝。

6、有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划，在验收时应进行两次蓄水试验，做到无渗漏。

7、地漏与泛水坡度符合设计要求，达到不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。

8、各种房间水泥地面基层标高，应考虑预留再装修时的高度尺寸要求

（二）验房程序

1、检查相关文件是否齐备。

2、再看外部：外立面、外墙瓷砖和涂料、单元门、楼道。

3、再查内部：入户门、门、窗、天棚、墙面、地面、墙砖、地砖、上下水、防水存水、

强弱电、暖气、煤气、通风、排烟、排气。

（三）验房具体注意事项 饰面工程: ①楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。

②抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍； ③顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。 门窗工程：

①门窗开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形； ②门锁、窗销连接牢固，开启灵活；

③门窗玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤； ④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

⑤门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。

⑥闭合的灵活性，密封性，零配件是否短缺损坏。门窗处是否渗水痕迹窗 ⑦窗边与混凝土接口有无缝隙 电气设备部分： ①开关安装牢固，开关灵活，接触良好。

②灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。

③电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。 厨卫系统：

① 预留菜池及洁具安装位置，主卫生间预留浴盆安装位置； ② 厨卫风道是否畅通

③ 进水管、下水管是否符合要求

④ 卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏 栏杆扶手：

是否有缺损断裂的现象 供暖系统：

地热及散热器内是否有漏水痕迹。 燃气系统：

管道天然气入户，燃气表是否安装。 电话、有线电视、网络、安防系统：

①是否具备电话插口、电视接口； ②宽带线路入户，是否具备网络接口； ③户内与单元门为可视对讲系统是否畅通

八、发现问题的处理

1、存在问题汇总，填写《房屋查验记录表》。

2、将《房屋查验记录表》提交地产工程部，由工程部督促施工单位对存在的问题进行整改，明确整改效果及完成时限。

3、对查验整改过程中存在的设备和设施缺失、破损进行限时补齐。

4、跟踪验证整改结果，如不能及时整改的，需提供与业主沟通的统一说辞，承诺整改期限。

昊方·华溪物业管理有限公司 二0一一年十二月十三日

第12篇：承接查验稿件

承接查验责任重

近日，润丰物业公司和家园管理处在工程科、监理单位及施工项目部的协同下对亿丰·和家园6#楼和7#楼开始了第一轮的承接查验工作，根据以往的工作经验，验收人员划分为房屋查验组、设施设备查验组、资料接收组共三队分批进行。

依据物业承接查验的标准，资料接收组从项目规划资料、物业产权资料、建筑工程技术资料、设备资料、物业质量保修文件等资料进行了收集与整理并装订成册存档。房屋查验组对楼盘共用设施设备、共用部位等部位大到楼梯、管井、电梯、墙面、地面，小到地漏、开关，大家都进行了仔细和认真的检查，确保完好、顺畅。并建立了《小区共有部位、共用设施设备的实物清册》。物业公司同工程、监理单位及施工单位代表对照清册所列目录逐一移交，三方在移交表格上签字完成此项工作，并把所有的问题统计完毕后设置了整改方案及时限，由施工方立即进行整改维修，为后期业主更快、更顺畅的上房奠定了基础。所有承接查验完成后签订了物业承接查验协议，并同时进行了物业交接手续。

一路走来，同志们积累了许多的经验，没有了第一次接管验收的压力和紧张感。进行承接查验不仅是对员工们业务知识的考验，更是对他们责任心和工作态度的考验。

翟传文 孔燕

第13篇：新建物业承接查验的关键点

在物业项目接管验收的实际工作中，物业项目承接查验与交付工作往往得不到足够的重视，有些新建物业项目未能严格按标准和程序进行查验与交付，工作流于形式，也给日后的物业管理留下众多隐患和问题。

那么，新建物业项目承接查验与交付的内容到底是什么?如何明确建设单位、物业公司双方责、权、利关系?如何确保物业正常使用功能，满足物业服务需求?本人近段时间组织参与了多个新建物业的承接查验与交付，现将个人点滴经验记录于此，以供分享。

新建物业项目承接查验与交付分以下两个阶段：第一阶段是在项目竣工验收后，由物业公司与建设单位根据照国家有关规定，按前期物业服务合同或承接查验服务协议的约定，对物业共有部位、共用设施设备进行检查和验收。第二阶段是在业主办理入伙时，物业公司、建设单位与业主针对业主专有部位进行的查验与交付，将符合条件的物业交付给业主，即物业交付。办理完物业交付手续后，标志着物业管理工作全面启动。

古人云： “万山磅礴必有主峰” ，就是说做事要抓关键点，才能做到事半功倍，因此抓住物业承接查验与交付的关键点，是物业接管验收顺利完成的关键。

一、与建设单位就共有部位进行的承接查验的关键点

1、查验费用的商定

根据国家住房和城乡建设部制定的《物业承接查验办法》，为维护建设单位、业主和物业公司的正当权益，避免矛盾纠纷，保证物业交付工作的顺利进行，物业公司派各类专业人员，按计划、多批次对楼盘红线内的共用部位、共用设施、共用设备等进行检查和验收。物业公司在查验期间付出了大量人力、物力和财力，但多数物业公司并未向建设单位收取相关费用，而是自己贴补了该项费用，这无益于物业公司的良性运作。因此，建议物业公司在物业承接查验前应与建设单位明确承接查验费用事项，即：物业承接查验费用由建设单位承担，收费标准应该在《前期物业服务合同》中约定，没有约定的，可以双方协商，并在《物业承接查验协议》中予以明确。收费标准通常采用以下两种计费方式：一是按物业总建筑面积为单位计取;二是按物业公司投入的实际人工成本加服务酬金计取，具体标准根据双方协商结果确定。

2、查验团队的组建

承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后物业管理有着较大影响的专

业技术性工作，因此查验团队的组建是物业承接查验的关键点，物业公司应根据承接物业的类型、特点、面积等情况组建查验团队。首先，组队时间要提前，建议至少提前两个月，以便人员培训、现场熟悉及掌握图纸资料;其次，人员构成要全面，特别是工程技术人员，包含各主要专业如土建结构、强弱电、智能化、电梯、空调等专业技术人员，形成一支有一定工作经验和较强业务能力的查验团队;三是组成联合查验组，即物业公司的查验团队应与建设单位、监理单位、施工单位的技术人员，形成联合查验团队，便于查验问题的确认，查验结果的准确反馈，查验问题的快速解决。

3、查验条件的核实

物业在满足以下条件时，方可实施承接查验工作。即：建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案;供水、排水、供电、供气、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气已安装独立计量表具;教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成;道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求;电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、防雷系统、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书;物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全。物业公司对查验条件的核实，是避免物业公司多次查验，造成人力物力浪费的关键点。

4、查验结果的确认

物业公司尽可能将承接查验中发现的问题收集整理齐全，并将查验的问题形成书面记录，交建设单位签字确认，分清责任，建设单位整改完毕后应书面通知物业公司再次核验，直至满足使用要求。对有可能的遗漏问题，在签订移交协议或办理移交手续时应做出特别约定。物业公司需遵循合格一项接收一项的原则，有时因关联性原因，部分未达到合格标准的项目，建设单位可能要求物业公司先行接收。对此，物业公司在办理接收手续时一定要注明，要求建设单位提出补救和解决方案，并双方签字确认。对于建设单位无法提供相关合格证明文件，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷、影响物业正常使用的，物业公司有权拒绝承接。书面记录，签字确认，对明确双方责、权、利有益无害。

二、与业主就专有部位进行的物业交付的关键点

1、可能出现的问题预判

在物业交付前，建设单位与物业公司应收集汇总项目可能引起业主咨询或

投诉的问题，如工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等方面的问题，并由建设单位召集各相关方，就以上收集的问题提出解决办法及合规性解释口径，形成《物业交付问题100问》，特别是业主最关心的工程质量问题的答复时间、整改完成时间及整改期间的物业服务费用收取等问题，都是物业交付期间的矛盾焦点。在业主办理入伙手续前，应对参与交付的物业、建设、施工、监理单位人员就问题的答复内容进行规范性培训，以便在业主入住收楼时，统一口径，合理解释，避免不必要的矛盾纠纷。准确的问题预判，不仅可以在物业交付前把能解决的问题及时消除，还可以在物业交付时有备无患，减少矛盾冲突，有利于交付过程的顺利实施。

2、清洁开荒的重要性

清洁开荒是物业交付前的一项重要工作，开荒效果甚至影响业主收楼率。实施开荒工程应注重以下问题：首先是开荒时间节点的确定，应按照物业交付时间进行倒排，一般在业主集中收楼前7天完成。二是开荒范围内容的确定，范围包括：大堂、电梯、天面、消防通道、楼层走廊及电梯厅、停车场、外围部分及外墙清洗等，内容包括：擦拭玻璃、全面除尘养护、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、地面打蜡等。三是开荒过程中的现场监管，重点关注高空作业、带电作业、腐蚀性物料使用等的安全管理，坚强现场巡查监督，严格按照规范要求实施，避免安全责任事故发生。

3、应急预案的准备

当今业主维权意识较为强烈，他们用一生积蓄购买了房产，难免对房屋的期望值较高，因而集中交楼现场有可能发生意想不到的事件，如因房屋质量、交付物业与销售宣传货不对板、装修材料不合格、及因工作人员态度引发的业主群体冲突事件，以及突发停水停电、新闻媒体采访、业主突发伤病、交通治安事件等等突发问题。要事先成立应急事件处理工作小组，由建设单位、监理单位、施工单位、物业公司的负责人及法律顾问共同组成，做好应急事件的预判，制定应急处理预案，事先培训，责任到人，确保集中物业交付工作的平稳进行。

4、问题的快速处理

在物业集中交付的时间内，建设单位应分批、分时段通知业主收楼，避免业主因收楼等待而造成的急躁情绪，同时为了避免业主对房屋质量问题引起的矛盾激化，建设单位可以成立现场快修队，对业主在验房时提出的一般质量问题，能解决的现场整改完成，提高业主收房率。物业公司对业主提出的现场未能解决的问题，当天统计归纳，转交建设单位确认，落实解决方案，确定完成时间点，跟踪解决结果，及时反馈给业主。物业公司一定要做好业主与建设单位之间的沟通桥梁作用，如果问题处理不及时，矛盾爆发，引发业主过激行为如群体上访、拉横幅、找媒体曝光等，严重影响建设单位的品牌形象，也会殃及物业公司，影响物业服务费的收取，甚至激化管住矛盾。

总之，新建物业项目承接查验与交付是充分维护物业公司和业主合法权益的重要环节，物业公司从项目竣工验收中的参与者，转变为在项目接管验收中的责任主体，其工作质量对后期日常物业管理至关重要。 “一引其纲，万目皆张 ” ，物业公司应抓住事情的关键点，做好物业的接管验收工作，让建设单位认可，让小区业主满意，有益于物业公司品牌形象的提升。

第14篇：物业各岗位职责

物业各岗位职责

沁阳市佳居物业管理有限公司

0

目 录

1、目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）

2、经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）

3、客服部岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）

4、文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

5、仓库管理员的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）

6、水电工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

7、财务经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）

8、账务会计岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）

9、财务出纳岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）

10、财务收费员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）

11、保洁人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11-12）

12、绿化工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（13-14）

13、保安人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（15-18）

14、消防人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（19）

经理岗位职责

1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

2.负责检查、监督各项制度的执行情况。

3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

7.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。 9.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 10.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。14.上级领导交办的其他临时任务。

客服部岗位职责

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。5、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时分类汇总向相关部门反映。

6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。7、负责对客通知的印刷、分发和存档。

8、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

9、按规定认真完成每日工作记录。

10、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向经理汇报。11、完成经理及公司领导交予的其他工作。

文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

仓库管理员的岗位职责

1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司资产进行管理。

2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。

3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。

4、定期组织公司资产的盘点工作。

5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。

6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。

7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。

8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。

水电工岗位职责

1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。

2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。

4、严守操作规程，按时完成水管线路以及供水供电设备的维修和保养任务，协助抄表员每月抄水电表。

5、接到用户报修或领导安排任务后应积极进行维修。

6、对用户要热情服务，做到用户放心，使用满意。

7、发现违反《水电使用管理规定》的现象应予以制止，并报中心处理。

8、加强日常巡查，力争出修及时，使领导放心，业主员工满意。

9、认真做好晚间值班记录。

10、完成领导交办的其他工作。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.认真执行国家财经法规、现金管理制度制度。

2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。 4.负责货币资金的收付和管理工作。

5.负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

6.出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。

10.服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。

财务收费员岗位职责

1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4.完成管理处经理交办的其他任务

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、规范,按标准完成各项任务。

三、对住宅楼保洁人员的要求:

1、生活垃圾日产日清。

2、楼道每天清扫一次,整日保洁。

3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。

5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。

6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对商户区域保洁人员的要求:

1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。

2、随时巡视片区,发现污物杂物应及时处理,随时保证片区内的清洁卫生。

3、道路地面每天清扫一次。

五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。

六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。

七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

九、在操作与安全发生矛盾时

,应先服从安全,以安全为重。12

绿化工岗位职责

一、根据公司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。

二、按照主管布置的工作任务认真负责，完成工作任务。

三、上班时间不得高声暄哗，影响业主正常工作和休息。

四、仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和同事应主动问好，遇见业主有困难，应主动热情予以帮助。

五、不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级领导批准方可请假。

六、工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。

七、团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。

八、熟记小区内的绿化面积和布局，做好自己的本职工作，定期对花草树木施肥、浇水，防虫、耕种除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种，及时处理枯枝落叶，清理场地，每天清扫绿地内的白色垃圾。

九、每日检查、记录绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为，情节严重的须立即上报领导。

十、保证新栽大树及花草的较高成活率，绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长旺盛。

十一、积极工作，在工作中提高个人工作能力和专业标准，创造新的更好的服务水平。

十二、正确使用绿化工具及其它配套设备，做好日常维修保养工作。

妥善保管所使用的工具，遗失、损坏照价赔偿；节约用水，严禁浪费水源。

十三、对重大节日及活动，如元旦、春节，根据公司要求协助相关部门提前作出具体美化方案，增加节日气氛。

十四、绿化水龙头是浇花所用，不得用作洗车。绿化肥料、农药不得外借，要妥善保管。

十五、完成上级领导交办的其他工作。

14

保安人员岗位职责

（一）保安人员岗位职责

一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

三、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

四、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

六、门卫保安人员监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（二）监控室保安岗位职责

一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

四、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

五、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

六、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班

的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（三）巡逻岗保安岗位职责

一、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

二、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

三、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

五、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

七、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

九、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

消防员岗位职责

一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

二、积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。

三、做好消防器材、设备检查工作（通常为每周两次），保证器材、设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。

四、定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

五、制止任何违反消防安全的行为。

六、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。

七、发生火警事故时，不要惊异，应采取下列应急措施：

1、迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；

2、组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；

3、组织小区内的有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；

4、做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；

5、协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。

八、确保手机24小时联络畅通。

九、完成上级领导交办的其他临时性任务。

第15篇：物业设施设备消防系统承接查验办法1

绿城物业服务集团有限公司

设施设备消防系统承接查验操作指引

GT-BF(ZY)-（XX）-001-2012（A/0）

1 目的

为了规范绿城物业服务集团有限公司（以下简称集团）各物业服务中心对设施设备消防系统承接查验，确保设施设备消防系统在合同期内日常运行，规避和减少物业管理服务中所管理的消防系统安全责任和风险，获得建设单位、业主、公司三赢，特制订本指引。

2 适用范围

适用于集团所属各物业服务中心园区设施设备消防系统的承接查验。

3 职责

3.1 物业服务中心所属一级单位负责人对消防系统机房设施设备承接查验负责，并负责最终承接查验完成签字。

3.2 各一级单位物业部（工程部）负责承接查验培训、指导、协助、沟通工作，并在最终承接查验完成签字。

3.3 物业服务中心负责人负责承接查验组织、协助、沟通、资料存档工作，并在最终承接查验完成签字。

3.4物业服务中心工程主管负责承接查验计划制定、现场组织和调度、沟通、以及完成缺陷报告与缺陷整改复查工作，并在最终承接查验完成签字。

4 工作程序 4.1 承接查验计划

4.1.1 建设单位应在签订承接查验协议前30天发出发送配电设施设备承接查验计划，如无准时发出的，物业服务中心责任人应向建设单位发出《工作联系单》，索取消防设施设备承接查验计划。

4.1.2 物业服务中心依据建设单位承接查验计划上报上属一级单位物业部（工程部），以便组织落实承接查验。

4.1.3 物业服务中心工程主管准备好相关承接查验检查表，组织承接查验人员，并按建设单位提供的相关设计文本资料和配电设施设备承接查标准与方法实施承接查验。

4.1.4各承接查验人员提交设施设备问题及缺陷至物业服务中心工程主管汇总，形成报告，上报该项目建设单位，限时督促整改。工程主管定期将承接查验资料报相关档案人员存档。

4.1.5计划内应包含承接查验后服务中心签字权限名单。

4.2 资料移交

4.2.1物业服务中心工程主管制定园区消防设施设备《接管物业需移交资料清单》，递交建设单位，并及时跟踪督促建设单位移交配电设施设备资料及清单。4.2.2 应对移交的清单和资料进行核对，并填写《共用设施设备系统资料/备品件移交明细表》和《接管验收资料遗留问题清单》，对遗留问题发《工作联系单》督促建设单位整改，各类资料、目录清单及《工作联系单》应由物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.2.3 完成资料移交合格后，分别按职责权限签字确认。

4.3 设施设备查验

4.3.1物业服务中心工程主管按《物业承接查验办法》和《物业承接查验手册》进行验查，填写《消防系统验查表》及其他相关验查表单。

4.3.2已经查验的设施设备列入《共用设施设备系统移交明细表》，对存在的问题和缺陷登记在《接管验收设施设备遗留问题清单》表中， 并编制“项目消防系统缺陷报告”，对遗留问题发《工作联系单》督促建设单位整改，各类资料物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.3.3 第一阶段完成验查移交合格后，项目消防系统设施设备分别进入免保期日常运行，物业服务中心工程人员监督管理设施设备的运行，并进行日常维保。工程主管负责收集运行缺陷，形成“项目消防系统运行缺陷报告”， 发《工作联系单》至建设单位整改，并及时督促整改，各类资料物业服务中心档案管理人员组织存档。

4.3.4按消防系统设施设备安装施工合同和操作说明等，向建设单位索要备品配件，备品配件由现场责任人组织保管。

4.3.3 完成整体消防系统设施设备接管验收合格后，分别按职责权限签字确认。

4.4消防系统设施设备查验中实操 4.4.1线路敷设和安装查验

4.4.1.1 导线的截面积、负荷、连接、敷设方式走向必须符合设计要求。 4.4.1.2导线的连接必须紧密、牢固，连接处不得有断股和损伤。

4.4.1.3绝缘层必须完好可靠，导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须＞0.5mΩ,瓷件表面严禁有裂纹、缺损等缺陷。

4.4.1.4管配线通过伸缩缝、沉降缝时应有伸缩装置；穿过变形缝时应有补偿装置。

4.4.1.5安装要求

a）并列安装的相同型号的灯具、开关、插座及照明配电箱（板），其中心轴线、垂直偏差、距地面高度。

b）暗装开关、插座的面板、盒（箱）周边的间隙、交流、直流及不同电压等级电源插座的安装。

c）大型灯具的固定，吊扇、壁扇的防松、防振措施。 d）照明配电箱（板）的安装和回路编号。

e）回路绝缘电阻测试和灯具试亮及灯具控制性能。 f）机箱保护接地。 4.4.2照明器具查验

4.4.2.1各种吊灯离地距离不应少于2.5m。

4.4.2.2同一室内成排安装或对称安装的灯具，其中心偏差不小于5mm。4.4.2.3插座

a）明插座距地高度为1.8m，暗插座距地高度为0.3m。

b）插座接线孔排列位置：单相双孔垂直排列时为上相下零，水平排列时为左零右相；单项三孔插座，保护接地线在上孔，左零右相。 c）插座的接地（接零）线需敷设，不与工作零线混同。 4.4.2.4开关

a）各种开关工作正常，距门框为0.2 m～0.5m；跷板开关离地为1.4m。 b）各种开关方向应一致，向上为“合”，向下为“断”。 c）拉线开关离屋顶0.3m，拉线的出口应向下。 d）切断单线的开关应切断相线。

e）暗开关、暗插座的盖板紧贴墙面，四周无缝隙。 4.4.2.5螺口灯头相线接在中心触点；零线接在螺纹端子上。

4.4.2.6相线采用有色花线或花色塑料导线；零线采用素色花线或黑色、绿黄色塑料导线。

4.4.2.7各种用电器具及其支架安装应牢固、端正，并符合消防要求。4.4.3避雷设施及地装置查验

4.4.3.1在雷击范围内的房屋应有避雷设施，避雷设施的材料、截面、安装、数量、焊接、防锈、埋深、间距应符合规范。

4.4.3.2接地保护的电阻＜4Ω，重复接地电阻＜10Ω，避雷装置接地电阻＜10Ω。

4.5物业水、电、气、热表过户承接查验流程

4.5.1物业服务中心应按计量仪表承接查验流程步骤承接查验水、电、气、热表，并做好过户手续。

5 相关文件

5.1 《物业承接查验管理办法》 5.2 《物业承接查验手册》

6 记录

6.1 《工作联系单》

6.2 《接管物业需移交资料清单》

6.3 《共用设施设备系统资料/备品件移交明细表》 6.4 《消防系统验查表》

6.5 《共用设施设备系统移交明细表》 6.6 《接管验收资料遗留问题清单》 6.7 《接管验收设施设备遗留问题清单》

第16篇：物业管理实务讲稿 第五章 物业的承接查验

第五章 物业的承接查验

物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。 第一节 新建物业承接查验

在物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前，对物业进行承接查验。在条件具备或物业管理企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。物业管理企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理，然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。物业的承接、查验工作流程如图5-1所示。（掌握）

图5-1 物业的承接、查验工作流程图

（一）人员准备

物业的承接查验是一项技术难度高、专业性较强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。物业管理企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。

（二）计划准备

物业管理企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。

（1）与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；

（2）要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料。

（3）派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。

（三）资料准备

在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。 （1）工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等；

（2）承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。

（四）设备、工具准备

在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。

二、物业查验的主要内容与方式

（一）物业查验的主要内容

（ 掌握 ）（5个方面） 1．物业资料

在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接受查验下列资料： （1）竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （3）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （4）物业管理所必需的其他资料。 2．物业共用部位

按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括： （1）主体结构及外墙、屋面；

（2）共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗； （3）公共卫生间、阳台；

（4）公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。 3．共用设施设备

物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，柴油发电机组，电气照明插座装置、防雷与接地，给水排水，电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调等。 4．园林绿化工程

园林绿化分为园林植物和园林建筑。物业的园林植物一般在花卉、树木、草坪、绿（花）篱、花坛等，园林建筑主要有小品、花架、园廊等。这些均是园林绿化的查验内容。 5．其他公共配套设施

物业其他公共配套设施查验的主要内容有：物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、社区活动中心（会所）、停车场（库、棚）、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。

（二）物业查验的方式

承接查验不同于工程项目建设的竣工验收，是在物业建设单位竣工验收的基础上，对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。承接查验还应对设施设备进行调试和试运行，还应督促建设单位及时解决发现的问题。

查验的相关资料由建设单位提供，物业管理企业主要是进行必要的复核。物业管理企业应督促建设单位尽快安排验收，建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以拒绝承接物业。

物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

1．观感查验

观感查验是对查验对象外观的检查，一般采用目视、触摸等方法进行。 2．使用查验

使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等。 3．检测查验

检测查验通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。 4．试验查验

试验查验通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试相关设施设备的性能。

三、承接查验所发现问题的处理（熟悉）

发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面：设计方案不合理或违反规范造成设计缺陷；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善；气候、环境、自然灾害等其他原因。对于承接查验中所发现的问题，一般的处理程序如下所示。

（一）收集整理存在问题

（1）收集所有的《物业查验记录表》；

（2）对《物业查验记录表》内容进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表；

（3）将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续。

（二）处理方法

工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业管理企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。

从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题。若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责。第二类是由于规划、设计考虑不周到而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题。这类问题应由建设单位负责作出修改设计、改造或增补相应设施。

（三）跟踪验证

为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。

物业管理企业应安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题，在整改实施过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的工程项目则应督促建设单位处理。 第二节 物业管理机构更迭时的承接查验

物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，二者进行承接查验的内容和重点都有一定区别。(掌握)

一、准备工作

（一）符合承接查验条件 ( 考点 ) 在物业管理机构发生更迭时，新的物业管理企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：

（1）物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；

（2）物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同。

（二）成立物业承接查验小组

在签订了物业管理服务合同之后，新的物业管理企业即应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制订承接查验方案。 查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可根据接管物业的规模而定。

（三）准备资料和工具

物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原有物业管理企业接触，洽谈移交的有关事项，商定移交的程序和步骤，明确移交单位应准备的各类表格、工具和物品等。

二、物业查验的内容

( 重点 ) 为了使物业的移交能够顺利进行，接管单位必须对原物业的状况及存在问题进行查验和分析，为物业移交和日后管理提供依据，对发现需要整改的内容需及时与移交单位协调处理。物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有以下几个方面。

（一）物业资料情况

物业资料情况除检查本章第一节所列的涉及承接查验新建物业的相关资料外。还要对原管理机构在管理过程中产生的重要质量记录进行检查。

（二）物业共用部位、共用设施设备及管理状况

查验物业共用部位、共用设施设备及管理状况的主要项目内容有： （1）建筑结构及装饰装修工程的状况；

（2）供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备； （3）保安监控、对讲门禁设施； （4）清洁卫生设施； （5）绿化及设施；

（6）停车场、门岗、道闸设施； （7）室外道路、雨污水井等排水设施； （8）公共活动场所及娱乐设施； （9）其他需了解查验的设施、设备。

（三）各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况

各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括物业服务费、停车费、水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。

（四）其他内容 （1）物业管理用房；

（2）产权属全体业主所有的设备、工具、材料；

（3）与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。 第三节 物业管理工作的移交

物业管理工作的移交既涉及国家政策法规，又涉及物业管理各方的权益，还直接影响到物业管理活动能否正常运行，因此，物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节。物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作分为三种情况；一是由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；二是在业主大会选聘新的物业管理企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业产权单位将物业移交给物业管理企业；三是在物业管理企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。

一、新建物业的移交 (了解)

（一）移交双方

在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业管理企业。双方应签订前期物业服务合同。建设单位应按照国家相关规定的要求，及时完整地提供物业有关资料并做好移交工作；物业管理企业也必须严肃认真地做好承接工作。

（二）移交内容

移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料。移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单（如房屋建筑清单、共用设施设备清单、园林绿化工程清单、公共配套设施清单等）。建设单位应按照有关法规政策规定，向物业管理企业提供物业管理用房。

二、物业管理机构更迭时管理工作的移交

物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。

（一）移交双方

物业管理机构发生更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业管理企业移交。前者的移交方为该物业的原物业管理机构，承接方为业主大会或物业产权单位；后者的移交方为业主大会或物业产权单位，承接方为新的物业管理企业。

（二）移交内容

( 熟悉 ) 1．物业资料

(七个方面) （1）物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。

（2）业主资料包括：1）业主入住资料，包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；2）房屋装修资料，包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。

（3）管理资料包括：各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。

（4）财务资料包括：固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代手代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料记录、其他需移交的各类凭证表格清单。 （5）合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。

（6）人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。

（7）其他需要移交的资料。

资料移交应按资料分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好，移交后双方在目录清单上盖章、签名。 2．物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接

（1）房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防、电梯、空调、给水排水、供配电等机电设备及附属配件，共用部位的门窗，各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等；

（2）共用配套设施，包括环境卫生设施（垃圾桶、箱、车等）、绿化设施、公共秩序与消防安全的管理设施（值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等）、文娱活动设施（会所、游泳池、各类球场等）； （3）物业管理用房，包括办公用房、活动室、员工宿舍、食堂（包括设施）、仓库等。

停车场、会所等需要经营许可证和资质的，移交单位应协助办理变更手续。

3．人、财、物的移交或交接

（1）人员。在进行物业管理移交时，有可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移交或交接，承接物业的管理企业应与移交方进行友好协商，双方达成共识，。

（2）财务。移交双方应做好财务清结、资产盘点等相关移交准备工作。移交的主要内容包括物业服务费、维修资金、业主各类押金、停车费、欠收款项、代收代缴的水电费、应付款项、债务等。

（3）物质资产。物质资产包括建设单位提供和以物业服务费购置的物质资产等，主要有办公设备、交通工具、通信器材、维修设备工具、备品备件、卫生及绿化养护工具、物业管理软件、财务软件等。

（三）办理交接手续

同新建物业的物业管理移交一样，原物业管理企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。交接手续涉及建设单位、原物业管理企业、业主委员会、行业主管部门、新进入的物业管理企业等。在办理交接手续时应该注意以下几个主要方面：

（1）对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度；

（2）各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结请的费用（如业主拖欠物业服务费）应明确收取、支付方式；

（3）确认原有物业管理企业退出或留下人员名单； （4）提出遗留问题的处理方案。

（四）注意事项

( 了解

) （1）明确交接主体和次序。此类物业的物业管理工作移交是原物业管理机构将物业管理工作移交给该物业的业主大会或物业产权单位之后，再由业主大会或物业产权单位将物业管理工作移交给准备接管的物业管理企业，而不是原物业管理机构向准备承接的物业管理企业直接移交。虽然在具体移交工作中可合并进行，但要分清楚移交的主体及责任。

（2）各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全、以利交接和今后工作的开展。

（3）如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建筑单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。

（4）在物业管理移交工作中，对物业共用部位和共用设施设备存在的问题不易全部发现，难免存在遗漏，因此在签订移交协议或办理相关手续时应注意做出相关安排，便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。 复习思考题

1．简述物业承接查验的概念。

2．新建物业承接的准备工作包括哪些内容？ 3．简述物业查验的主要内容与方式。 4．如何处理新建物业承接查验所发现的问题？ 5．物业管理机构更迭时的物业查验内容包括哪些？ 6．新建物业管理工作移交的内容是什么？ 7．物业管理机构更迭时移交工作应注意哪些事项？

第17篇：物业企业各岗位职责

一、总经理岗位职责

1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。

4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。

5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。6.负责核定工资总额内的员工调薪。

7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

二、总经理助理岗位职责

1.协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

3.受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。

6.负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。

三、副总经理岗位职责

1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。

6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

四、总经办主任岗位职责

1.学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。

2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。

3.负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。

4.协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。

5.负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。

6.主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。 7.完成上级交办的其他工作。

五、设备部经理岗位职责

1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。

2．组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。

3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。

4．掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。 5．代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。 6．向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。

7．负责对物业公司工程技术资料、设备说明书，技术档案等整理存档。

8．负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。 9．完成公司领导交办的其他有关任务或工作。

六、安全保卫部经理岗位职责

1．领导并负责安全保卫部的全面工作，严格执行公司的各项规章制度。

2．负责编制安全护卫队员训练计划，督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核，按时总结。

3．负责本部门的作风纪律检查，督促管理，及时掌握队员思想动态，进行定期和不定期检查，发现违章，严肃查处。 4．负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划，并对损坏警械的人员提出处理意见。

5．负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作，并与属地公安机关保持联系，依法办事。

6．负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度，建立台帐。

7．安排部门行政例会，不折不扣执行上级指示，收集、分析有关业务资料，当好参谋。 8．完成公司领导交办的其它任务。

七、环境卫生部经理岗位职责

1．全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作，并随时提供业主（客户）所需的有偿清洁服务事项。 2．协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作，并对清洁工作标准进行技术指导与示范。 3．按管理要求，定期组织员工清理沟渠、井道，协助设备部搞好水池、水箱清洗，化粪池清理。

4．负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。

5．负责清洁物品及设备采购，管理和建立领用制度，搞好成本核算，提高经济效益。

6．负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来，做好垃圾清运工作。 7．完成上级交办的其他工作。

八、物业管理处主任岗位职责

1．制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。

2．负责管理处专业文件和资料的保管。

3．负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。

4．负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。

5．负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。

6．对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。 7．坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。

九、物业管理员岗位职责

1．配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。

2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及清洁工工作完成情况，绿化养护情况，消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。

3．熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。 4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。

5．熟悉业主和使用人背景情况，建立业主档案，所有业主资料必须保密，妥善保存。

6．定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表，及时上报管理处主任，提出积极措施和建议。

7．熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。

8．做好回访工作，虚心听取业主（使用人）的批评与建议并及时上报，同时，积极向业主等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及管理处各项通知，经常与业主沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足业主（或使用人）需求。 9．完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。

十、仓库管理员岗位职责

1、对仓库管理工作进行自检，做好库内物资各种标识。

2、负责库存物资的验收、发放和保管工作，物品做到分类摆放、整齐有序。

3、对物资的收、发、保管要做到手续完备，帐目清楚，帐、卡、物一致。

4、定期清仓查库，掌握物资使用消耗动态，及时提醒采购人员实现计划采购，保证供应。

5、做到库房内无鼠害，库存物品无腐烂变质，无受潮，破损率减小到最低程度。

6、加强物质周转，减少物品库存时间，对积压时间过长，数量过多的物品要及时报告领导进行处理。

7、修旧利废，节约挖潜，对回收的废旧物资要合理利用，为企业节约开支。

8、注意防火安全，对易燃易爆、有毒有害物品，应按有关规定严格管理。

9、对不合格物品不准入库和发放使用。

10、完成上级交办的其它工作。

十一、管理处专业技术主管岗位职责

1．直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。

2．认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养，编制材料计划，将批准后的计划下达到班组，并检查落实情况。

3．负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料，负责解决有关技术问题，负责设备事故的处理。

4．协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划，负责做好维修用料统计，配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。

5．组织本专业人员的技术学习和培训，做好员工工作量的统计，加强对维修工的考核，为管理处主任提供奖惩依据。 6．坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。

7．带领本专业员工合理、经济地操作，注意节能降耗，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。

8．完善分管专业资料的收集、汇总、归档。 9．完成领导交办的其它任务。 十

二、管理处消防主管岗位职责

1．配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。

2．组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。 3．建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救。

4．组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见。

5．负责按规范配置消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作。

6．完成领导交办的其它任务。

十三、电工班班长岗位职责

1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工，调配人员分工，检查全面供电情况，保证正常供电。

2．负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。 3．检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝设备及人身安全事故的发生，确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。

4．负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。 5．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计，妥善保管好班组的共用工具。

6．搞好班组建设，做好配电室、井内的清洁卫生工作，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，为业主排忧解难。

7．负责制定供电线路及设备的维护保养计划，并按计划检查维保工作质量，组织好全班的技术学习和培训。 8．完成上级领导交办的其它任务。

十四、水工班班长岗位职责

1．按照管理处主任下达的工作任务和指令，将每项工作落实到具体员工。

2．保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况，并做好所管设备的安全检查工作。

3．负责安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。

5．确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的共用工具。

6．督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。 7．做好备件领用和废件回收，做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。

8．搞好班组建设，创建文明班组，全心全意为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修。 9．完成上级领导交办的其它任务。 十

五、维修电工岗位职责

1．坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候热情为业主服务。

2．管理好各种用电设备使之正常运行，保证管区用电设备每天都处于最佳状态，为业主创造理想的工作、生活环境。 3．负责管区的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。 4．积极参与改造完善公共设施及配套设施，对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。

5．发现用电设备运转过程中的异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修妥，减低对业主工作生活的影响。

6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

7．讲文明、有礼貌、接受监督，业主投诉及时解决，发现重大问题立即向上级报告。

按时完成领导交办的其它任务。十

六、高压值班电工岗位职责

1．必须保证管区电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。

2．值班电工应严格执行两票三制（工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制），迅速正确的按命令进行倒闸操作，确保安全运行。

3．值班电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。

4．进入配电房内进行维修保养设备，值班电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。 5．值班电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。

6．做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。

7．严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。 8．完成领导交办的其它任务。

十七、空调工岗位职责

1．空调工应严格按照操作规程及要求，精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。

2．每班调节设备负荷以达到合理的程度，定时巡查各设备的运行，重点检查空调运行、温度，做到节能降耗。 3．认真做好各类设备的维护、保养工作，检查压力表及添加剂，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。 4．做好空调设备运行记录，值班日记、工作日报表力求准确无误，正常履行交接班手续，并在值班记录本上签字。 5．每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作，定期检查空调管线和风机及阀门，确保空调运行正常。

6．坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。

7．热情接待业主投拆，遇有实发事件立即向上级报告，为业主排忧解难。

8．按时完成领导交办的其它任务。

十八、电梯工岗位职责

1．电梯工必须正点上下班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作证，仪表端庄，精神饱满，实行定时值班制，随叫随到，热情为业主排忧解难。

2．自觉遵守公司制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情，严禁酒后上岗。 3．熟练掌握电梯的基本原理，能看懂电梯的原理图，熟悉电梯内部构造，积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作，搞好电梯的年检、年审。

4．持证上岗，每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查，严格执行电梯定期保养制度，做好维修保养记录备查。

5．维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌，严禁违章操作，保障检修安全，电梯在运行中发生停机故障，要迅速赶到现场，全力以赴抢救人员，抢修设备，减低对业主的影响。

6．工作中认真负责，精益求精，努力提高维修保养水平，确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象，及时查明原因，报上级尽快解决。

7．值班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能省耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。

8．讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为业主提供优良服务，业主投诉要立即处理，重大问题要迅速向上级汇报。

9．完成领导交办的任务。

十九、机械维修工岗位职责

1．负责物业责任区域电梯、空调等机械系统的维修、操作等工作。

2．负责按维修保养计划的要求，实施相应的维修保养工作。 3．负责电梯设备的应急处理工作，保证电梯设备的安全、正常运行。

4．负责空调系统的应急处理工作，保证中央空调系统的安全运行。

5．负责电梯设备的委外维保工作的检查监督、配合工作，配合做好电梯设备的年检工作。

6．负责空调系统设备的开机、运行工作，保证空调的正常供应。

7．空调系统停用期间，负责对系统设备进行维修保养工作。 8．完成领导交办的其他工作。

二

十、水工岗位职责

1．负责保证管区的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务，随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。

2．每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。 3．负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。

4．做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完场清。

5．每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑和积水坑。

6．按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，对大型管道进行防锈和水处理。

7．修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本

8．负责管区小规模管道安装工作。

二十一、综合工岗位职责

1．全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。 2．保质保量完成土建、木工等各项维修任务。

3．做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场清。

4．修旧利废，励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。

5．热情为业主提供优良服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。

二十二、安全护卫班长岗位职责

1．在管理处主任领导下，做好班内各岗位的工作安排，并做好班内的日常管理工作。

2．检查班内队员的着装、仪表，坚持每天巡查各岗工作执行情况。

3．处理当班发生的各类情况与问题，遇重大情况或问题时，立即上报。 4．熟悉管区消防控制中心的设备，遇突发事件带领全班按应急程序快速反应，妥善保护现场并及时上报。

5．抓好班内的学习、训练工作，掌握队员的思想动态，做好思想教育工作。

6．做好所辖队员的考勤、考评工作，发现违规违章及时纠正，并记录在案。

7．做好交接班工作，确实做到交接清楚，责任明确，并起承上启下的作用。

8．尽职尽责，文明执勤，秉公办事，敢于向各类违法行为作坚决的斗争，保卫管区的安全。

9．热情接待业主或客户，文明服务，礼貌待人，努力完成领导交办的其它任务。

二十三、巡护安全护卫队员岗位职责

1．按巡更要求负责管区巡逻，并认真做好巡更记录。 2．处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。

3．劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。

4．纠正管区内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。

5．加强管区各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。

6．巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。

7．巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。

8．检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。

9．积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。

10．夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保管区安全。 11．完成领导交办的其它任务。

二十四、监控中心安全护卫队员岗位职责

1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。 2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。

3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。

4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。 5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。

6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。 7．完成领导交办的其它任务。

二十五、大堂安全护卫队员岗位职责

1．做好交接班工作，确保管区安全、文明、整洁，工作有序。

2．文明执勤，礼貌待客，做好访客登记事宜，热情、耐心解答进出人员的询问，并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。

3．对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入大厦。

4．熟记分布在各楼层的公司及其电话号码，熟悉所有的业主及上班人员，做好服务工作，努力把好管区出入关。 5．监视电梯运作，忙时协助疏散，看护好区域内的设施、设备不受损坏，维护业主利益。

6．遇业主（使用人）携带大件物品离开大厦时，应仔细询问了解情况，与物件主人核实无误后方能放行。

7．熟悉大楼消防系统和各楼层情况，熟知物业管理公司机构及各部门主管，热情接待业主投拆反映情况，反馈信息迅速，为业主排忧解难。 8．完成领导交办的其它任务。

二十六、停车场安全护卫队员岗位职责

1．按时交接班，值班时不得擅离职守，交班前必须抄车号交车，认真做好交接班工作。

2．严格按照车场管理制度及有关规定，履行车辆登记手续。查验出入证，指导车辆停放到位，不得一车占二位。 3．督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃，保管好物品。

4．加强车场巡逻，看护场内公共设施及车辆停放情况，发现有异常、可疑之处要及时查明，发生重大事故必须奋力抢救，保护现场并立即上报。

5．对闲杂人员进入车场实施管理，遇可疑人员必须核实，作出判断，妥善处理，对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。

6．管理好车场交通安全秩序，对在场内修理汽车、加放汽油、吸烟者进行劝阻、警告、禁止其违规行为。

7．对车场文明清洁进行督促管理，对从车辆上抛弃垃圾者，要对其进行教育和制止。

8．发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场，要立即报告上级，采取果断措施，劝其出场。 9．妥善保管车场收费票据，收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部，做到帐目清楚。 10．临停车辆进出场必须按公司规定查验“临停证”，不得利用工作之便谋取私利。

11．严禁携带易燃、易爆、有害、有毒危险品及污染物进入停车场。

12．完成领导交办的其他任务。

二十七、门卫安全护卫队员岗位职责 1．认真做好交接班记录，按时交接班。

2．熟悉管区的基本情况（包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等）。

3．看是否有可疑人员、可疑情况等，对在进出入人员发现异常、异样情况，必须立即上报，按规定和管理权限作相应的应急处理。

4．完成领导交办的其它任务。

二十八、管理处保洁班长岗位职责

1．合理安排班次，协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。

2．协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。 3．巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。 4．经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。 5．根据各清洁工的工作情况，每月提出对清洁员工的奖惩意见。

6．加强对清洁设备、用具、材料的管理，节约开支。 7．协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。 二十

九、管理处保洁工岗位职责

1．负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。 2．负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。 3．负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。 4．负责管理区域卫生消杀工作。

5．负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。 6．负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作。 7．负责完成临时交办的任务。

三

十、管理处绿化工岗位职责

1、认真执行公司制定的绿化养护计划，不折不扣地完成绿化养护工作，严格执行绿化养护考核标准。

2、通过工作实践，不断摸索绿化养护工作经验，改进绿化养护工作方法，以求高标准的做好绿化养护工作。

3、恪守职业道德，认真履行工作职责。

4、定期对大厦内外的盆景、花木、草坪进行检查，发现病虫害立即向主管领导汇报，并采取防治措施。

5、遵守公司的各项管理制度，及时完成领导交办的其它工作任务

第18篇：兴华物业各岗位职责

武安市物业管理有限公司各部门岗位职能说明书

（草案）

一、总经理岗位职责

1、主持公司的日常管理。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、对质量体系承担全面的责任，对质量做出承诺。

5、聘任或解聘各职能部门经理，决定其报酬事项。

6、审定公司的基本管理制度。

7、负责对公司运营的监督管理。

二、办公室

1、办公室职责

① 做好公司人事、工资、档案、新员工入职培训等方面的工作及管理。

② 做好各部门的后勤保障工作。

③ 参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。

④ 按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对

检查不合格的提出整改意见。

⑤ 对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或 不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。

⑥ 对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并 协助其解决。

⑦ 提出奖、罚动议，执行奖罚规定。

⑧ 对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。

⑨ 对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。

2、办公室主任岗位职责

① 学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令。

② 负责公司程序文件等各类文件的起草审核工作。

③ 协助总经理处理日常工作，当好参谋和助手，做好各部门、各服务中心之间的协调工作。 ④ 负责公司人事工作，根据总经理的指示做好员工的接收、调查、辞退等管理工作。 ⑤ 负责公司员工的工资管理。 ⑥ 协助综合管理部做好员工培训工作。 ⑦ 做好公司员工的思想教育工作。 ⑧ 完成总经理交办的其他工作。

⑨ 协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。

3、办公室文员岗位职责

① 负责公司日常的打印工作。

② 负责公司及各服务中心往来文件、电脑资料的存档工作。

③ 负责办公室的日常卫生。

④ 做好开会前的会场安排及会议记录工作。

⑤ 每日信件的核发工作。

⑥ 任何其他秘书工作。

三、管业部

1、管业部职责

① 参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。

② 按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的提出整改意见。

③ 对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。

④ 对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。

⑤ 提出奖、罚动议，执行奖罚规定。

⑥ 对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。 ⑦ 对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。

2、管业部经理职责

① 负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。

② 牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。 ③ 对上级和外来文、电负责催办、回复。

④ 协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。 ⑤ 分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。 ⑥ 了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。

⑦ 负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。 ⑧ 经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。 ⑨ 协助办公室做好制度建设，了解办公室的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈； ⑩ 协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。

⑪ 与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。

⑫ 主持部门例会，听取工作汇报及建议，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

⑬ 完成总经理交办的其他工作。

3、

物业服务中心职责

①

按照《委托管理合同》中的承诺对项目进行全面管理；

② 执行公司的各项程序文件； ③ 达到各项管理质量目标。

4、

客服主管岗位职责

① 对管业部经理负责，主持物业服务中心日常工作。

② 认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

③ 代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。 ④ 爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

⑤ 总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。 ⑥ 制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核客服员员、设备主管的工作计划。 ⑦ 组织召开物业服务中心每周工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确保计划按时按质完成。

⑧ 负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。 ⑨ 审核员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。 ⑩ 关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

⑪ 对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

⑫ 熟悉本项目情况，与业主保持密切联系；每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。 ⑬ 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

⑭ 增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

⑮ 认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。组织下属员工的培训工作。

⑯ 协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

⑰ 管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。 ⑱ 对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

⑲ 工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

⑳ 传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

5、客服员岗位职责

① 熟悉本物业情况。

② 负责做好本物业防火、防盗、防抢工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情并及时报告主管领导，确保本物业安全。

③ 做好来访登记，有对讲系统的项目须严格按照“来访者须使用对讲系统，经住户同意后方可入内”规定执行。

④ 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 ⑤ 协助邮递员做好邮件收发工作。 ⑥ 负责维护本物业范围内的公共秩序。

⑦ 坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好值班记录。 ⑧ 熟练掌握发电机组的设备操作规程，确保本大厦正常供电。 ⑨ 负责巡视各楼层等公共部分设施、设备完好情况，做好巡视记录。 ⑩ 负责24小时监视电梯运行状态。 ⑪ 认真完成上级领导交办的其他任务。

6、大堂助理岗位职责

① 熟悉公司及物业服务中心的各项管理制度，项目的收费标准及其构成，掌握业主或住用户的基本情况和物业内结构及其功能。 ② 在客服主管的指挥下，负责办理业主（用户）的入住、二次装修、退房、租赁、搬迁及装修工作出入证等手续。

③ 熟悉值班管理员、保洁及绿化工的工作职责、工作规程，并在每日工作中检查各岗位人员的工作是否符合标准及要求，对不符合人员进行记录及要求整改。 ④ 做好投诉回访的工作。

7、绿化工岗位职责

① 熟悉管理区内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量。 ② 熟悉土壤性质，掌握季节性绿化物的栽培技术。

③ 懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法。

④ 对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、浇水。 ⑤ 要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛。 ⑥ 熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。 ⑦ 对一些观赏性绿化物要经常保持期清洁。

⑧ 维护好水井、水泵、电机、喷淋设备及其他器材、工具。 ⑨ 正确使用剪草机及其配套设备，做好日常维修保养工作。 ⑩ 检查、记录、报告绿地、树木情况，及时处理违章，解决问题。 ⑪ 要认真学习业务技术知识，提高管理水平。

⑫ 及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。

8、保洁员岗位职责

① 负责本物业所属范围内的门前三包的责任工作。

② 负责本物业所属范围内的暗沟、下水道的清理，保证雨季水道畅通。 ③ 负责清运各自范围内垃圾，并集中至垃圾周转站。 ④ 负责清洁地下车库卫生。 ⑤ 负责每周对楼道的清洗工作。

9、车库管理员岗位职责

四、工程部

1、工程部职责 ① 负责审核各物业服务中心设备设施的维修保养计划和物料申购计划；

② 对物业服务中心机电设备设施的维修保养工作进行检查监督、指导，确保物业服务中心 机电设备设施正常运行，达到完好率要求；

③ 对工程人员进行统一管理、调度、指挥；

④ 对工器具进行统一管理、调度；

⑤ 对备品备料进行备品备料管理，综合利用，达到资源共享；

2、工程部经理岗位职责

① 在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。 ② 对各备品备料进行统一管理，制定相应的管理规定； ③ 对物料的采购进行审核、监控，做好成本控制；

④ 对存放与各物业服务中心的工器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定； ⑤ 检查、监督、指导设备主管的工作。

⑥ 负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

⑦ 在“安全、可靠、经济、合理”前提下，与采购小组及时供给各设备所需的物料，做好物料综合利用的工作。

⑧ 统一调配公司维修人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

⑨ 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。 ⑩ 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。 ⑪ 组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。 ⑫ 组织员工开展技术业务学习，技术练兵，不断提高员工的业务技术水平。

3、设备主管岗位职责

① 对工程部经理负责，开展项目内设施设备的运行、维保工作。确保项目的正常供水、供电、供气，保证设备的安全使用和完好率。

② 认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求管理员工。

爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。 ③ 了解、熟悉辖区内项目设施设备状况，地下管网分布情况。

④ 制定年度项目设施设备的维保计划、资金预算，报工程部经理审核，并负责具体实施。

负责制定物料、备用品申购计划和申领工作，报客服主管审核。

⑤ 对员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天最少检查二次工程人员的运行、维保工作情况和相关记录，检查情况和处理结果记录《物业服务中心工作记录》。 ⑥ 负责有关设备的图纸、资料、说明书的收集存档，做好设备台帐工作。 ⑦ 负责专用工具和其它工器具的使用、保管工作，做好工具台帐工作。

⑧ 组织召开员工每周例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确保计划按时按质完成。

⑨ 负责对运行、维保人员的职业道德、业务技能、安全操作意识和服务意识的培训工作。 ⑩ 引导工程人员积极开展特约服务工作；引导工程人员勤俭节约，节约水、电、易损易耗品；引导工程人员保管、爱护工具。

⑪ 负责组织协调本岗位所属员工的工作安排，公平、公正考核员工工作绩效，不公报私仇，不假公济私。

⑫ 团结友爱、互相帮助，协调本岗位与其它岗位的工作关系，积极配合其它岗位的工作。 ⑬ 负责进行维修回访工作，并把回访情况记录《客户请修服务单》。

⑭ 项目内发生突发事件，接到通知须在第一时间赶赴现场，不得延误，不得以其它借口推诿。

⑮ 认真学习掌握法律法规、公司各项程序文件和岗位技术技能，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

⑯ 传达物业服务中心下达的批令，认真完成领导交办的其他任务，定期向工程部经理汇报工作。

4、维修电工岗位职责

① 负责本大楼或小区机电公共设备日常维修、保养工作，保证设备正常运行。 ② 负责本大楼或小区业主或住用户报修项目的维修工作。

③ 熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能、优质高效地完成维修任务。

④ 于向外委托维修保养的设备，要负责监督供方人员按时保质保量进行维修保养，设备出现故障要负责及时通知供方进行抢修。

5、设备运行工岗位职责

① 熟悉物业内设备的工作原理、构造和运行情况，正确合理操作，使设备安全经济运行。 ② 经常巡视检查各运行参数值是否在规定的范围内，声音、温度等是否正常。 ③ 遵守值班制度，遵守安全操作规程，正确操作，确保设备和人身安全。 ④ 遵守交接班制度，认真准确做好地做好运行和保养记录。

⑤ 定期巡视检查设备，发现设备缺陷和运行不正常时及时处理或请示主管部门，并做好记录。

⑥ 按照设备维护保养计划的要求完成设备的维护保养工作，保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。

⑦ 对设备故障的检修严格按电修工艺和设备完好标准作业，保证检修质量，作好设备检修的原始记录。

⑧ 设备运行中出现问题应立即排除并上报，发生事故时，除紧急处理外，还应保护好现场，及时上报主管领导并协同处理，并把事故的时间、当时的电压、电流各种保护动作等情况和处理经过详细记录在运行日记。

⑨ 保管有关的各种图纸及与供电部门签订的有关协议，工作仪器和消防器材，并做好设备及环境的清洁卫生工作。

⑩ 搞好文明生产，保持值班室和机房的整洁。

⑪ 遵守劳动纪律，不擅离职守，工作时间不看书报、不瞌睡、不做与工作无关的事情。

完成领导交办的其他任务。

五、秩序维护部职责

1、秩序维护部经理岗位职责

① 模范带头，身先士卒、做好表率作用。

② 对秩维队所有文档进行建立、整理，严格按照公司文件管理制度保证文件的规范。 ③ 配合服务中心做好相关工作的衔接。 ④ 严格落实秩序维护部制定的各项管理制度。

⑤ 开展队员思想教育工作，突出团队的凝聚力，形成良好的团队氛围，避免人员的流失。 ⑥ 组织队里的日常培训工作，并制定相关的培训方案。

⑦ 检查队伍的实际工作情况，及时纠正不良现象、杜绝管理隐患。 ⑧ 发现并培养骨干人员，为公司做好人员的储备。 ⑨ 合理制定工作计划和工作总结，并做好宏观调控。

2、秩序维护主管岗位职责

① 服从队长的领导，做好班集体和秩维队的衔接关系。

② 负责本班人员的思想工作，创造良好的班集体氛围，增强队员之间的凝聚力。 ③ 协调本班人员与他班人员的关系促进整个队伍的团结。 ④ 负责本小区人员业务、军事、安保技能的培训工作。 ⑤ 负责日常工作人员调配的指挥工作。

⑥ 定期召开班务会，总结班集体的工作，并制定工作计划。

⑦ 严格落实队制定的各项规章制度和工作要求，做到及时高效的完成任务。

3、门岗岗位职责

① 门岗实行24小时一人一岗制。

② 维护门岗秩序，疏导人员出入；确保门岗有序。

③ 对外来人员、车辆应先敬礼后询问再做好相应的文字记录，对民工实行出入证管理，凭证出入。

④ 仪表端正，精神饱满，文明执勤，礼貌待人，遇到矛盾时不急噪，禁止动手打架。 ⑤ 对非业主人员携带的可疑物品进行有礼有节的检查，严禁违禁物品进入辖区。 ⑥ 对涉及到的违章装修的装修材料进入门岗时应及时与服务中心取得联系并耐心解释小区装修规定，待工作人员赶到之后处理。

⑦ 日常工作中积极与巡逻岗密切配合，保证工作的效率。 ⑧ 对临时存放的物品需仔细登记，妥善管理,并做好交接工作。

⑨ 交接班时应详细交代本班情况以及需注意的工作事记，并做好文字记录。

4、巡逻岗岗位职责

① 实行24小时巡逻岗制。

② 对楼道、地下车库、自行车库每天检查一次。

③ 巡逻岗姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员聊天。

④ 维护辖区公共区域安全，发现可疑人员询问盘查时，应先敬礼、再询问；发现违法分子进行破坏、行窃、犯罪时，应立即采取强硬措施予以制止，并及时报告和做好详细记录。 ⑤ 维护辖区公共区域秩序，对打架、斗殴、酗酒闹事等行为，要及时进行劝解、调节和制止，及时报告。

⑥ 协助车辆管理员做好辖区车辆管理工作，使车辆按章行驶、有序停放。

⑦ 协助物业管理员做好业主的装修管理工作，对占道堆料和装修垃圾乱放现象实施重点管理；对民工使用休闲设施，在辖区内乱跑乱逛，提前或延时装修给予指正。

⑧ 检查辖区消防设施、设备及其他公共设施、设备，确保其不受损坏和丢失，如出现隐患和异常情况应及时报告（每月检查一次，并做好相关记录）。

⑨ 巡逻时，应注意检查各处门窗是否关好，并及时提醒业主；对重点部位的检查，要做好签到工作；对在检查中发现的问题，要及时填写巡查反馈单，上报服务中心。 ⑩ 接到报警中心信号后，应在三分钟内赶到报警地点查看，视情处理，并将情况反馈到报警中心，以备追溯。

⑪ 下岗前应向接岗人员详细介绍本班执勤情况及下班应注意的事项，同时做好交接班记录。

5、监控中心岗位职责

① 查看周界报警器有无防区撤防，通知小区安保人员，提醒他们巡逻时注意查看。 ② 报警中心系统一般情况下不能出现不布防现象。

③ 当报警器发出警鸣时，监控员应辨别警情内容，如发现有人靠近围墙，但无可疑情况可直接处理。

④ 当报警器发出警鸣时，同时用对讲机第一时间通知队员，通报时口齿清楚、明了，如遇对讲机干扰或对方发送接受信号不灵时应迅速使用电话联系。

⑤ 监控员如发现可疑人翻进小区应立即用对讲机通知队员，提供具体防区位置，描述可疑人其外貌特征，由其前去制止、抓获。 ⑥ 监控员处理警情时，需马上录影回放。

⑦ 队员到达现场查看后，进行必要处理，应及时把情况反馈到报警中心，监控员作详细如实的报警记录。

⑧ 监控员对监控器观察不到的区域，一旦发生报警，不管有无情况都应立即通知保安前去查看。

⑨ 若同一防区出现多次误报，通知保安查看是否因人为引起，再排除，如果是报警器本身的原因撤防后通知保安巡逻时多加注意。

⑩ 监控员当班期间，如遇到特殊的系统或警情信号时，先登记在值班记录本上，再和系统管理员联系，查看是否属于系统正常现象。

⑪ 监控员必须每周检查一次报警系统报警情况，对于防区误报率高或者报警次数多的情况和系统上下不能及时实行操作设备程序应及时反馈到各部门。 ⑫ 监控员还要熟练掌握对周界报警日志和查询。

⑬ 监控员不能任意更改系统中的各个操作程序或者撤除某个程序。

⑭ 当班期间如需断电，必须先退出正在运行的系统，再完全关上电脑后方可进行处理。

第19篇：物业财务部各岗位职责

物业财务部岗位职责

职责描述：

一、按照公司总体计划和要求，编制财务部周、月、季、年工作计划，经上级领导批准后执行。

二、执行公司制度及企业文化、本部门规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表。

三、制定和执行本部门学习计划，不断学习本职工作中的各项技能及各类新知识，不断提高职业技能和职业素质。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的收取与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。

9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10.保守公司管理处机密，维护公司利益。

11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调

节表。

4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

第20篇：物业工程部各岗位职责

物业工程部各岗位职责

1 工程主管

1.1 负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划及建筑房屋、柴油发电机、电梯、给排水设施设备、供配电设备及其小区所属公共电气设施、智能化设施设备的维修保养年、季、月度计划的编制（定）、实施与控制。 1.2 负责电梯故障维修的组织监控及组织实施电梯困人后的救援工作。 1.3 定时检查二次供水管理工作的实施情况，负责对值班工作的监控。 1.4 负责执行公司的决定，领导本部门全体员工完成各项服务工作。

1.5 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识，明确服务宗旨，加强与业主(住户)的沟通，定期召开会议。根据工作需要，提出和上报对外合同的签订或终止。

1.6 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项任务。 1.7 考核员工绩效及员工考勤的审核工作。 1.8 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。

1.9 按照“日、周、月”检查要求，组织维修班组对水电设施设备进行巡检工作。 1.10 负责建筑房屋及所属设施设备的前期介入、接管验收工作。

1.12 负责制定各类工程维修管理制度、各岗位（工种）操作规程及安全操作规程。

1.13 负责工程维修报事的确认、统计工作。 1.14 完成上级交办的其它工作。 2 维修班长

2.1 负责报修内容的确认及维修工作。

2.2 负责柴油发电机的操作、运行管理、维修保养。 2.3 负责对供配电设施设备的操作、运行管理、维修保养。

2.4 负责二次供水、给排水设备、智能化（弱电）系统的维修保养。 2.5 负责业主装修施工中的水电管理。

2.6 负责执行管理处（公司）的工作决定，制定班月工作计划，领导本班全体员工完成各项维修（服务）工作。

2.7 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识。 2.8 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项工程维修任务。 2.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。

2.10 参与管辖区域建筑房屋及水电设施设备的前期介入、接管验收工作。 2.11 完成上级交办的其它工作。 3 维修工

3.1 对小区所有机电设施设备运行管理、维护保养、日常维修进行分区划片负责。 3.2 对小区所有给排水系统进行定期检查、维护，确保给水正常，排水畅通。 3.3 对小区所有木作设施进行养护，努力延长其使用寿命；日常维修；进行一些木作加工。

3.4 负责所有金属设施的维护保养（除锈刷漆）工作。 3.5 完成上级交办的其它工作。 4 智能化管理员

4.1 统筹网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立。

4.2 负责网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与管理无关的活动。

4.3 负责组织对网络设备、计算机系统硬件和软件的维护和管理 。 4.4 负责管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复。

4.5 负责入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理等工作。

4.6 帮助解决使用网络的疑难问题；组织协调工作人员学会并用好管理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。

4.7 负责信息传输和交流、并确保其安全性。

4.8 负责服务网络软件的开发；负责对管理信息子系统的不断完善和优化。

4.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。

4.10 参与管辖区域智能化设施设备的前期介入、接管验收工作。 4.11 负责管辖区域智能化设施设备的维修保养工作。 4.12 完成上级交办的其它工作。

《物业承接查验各小组岗位职责.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档