推荐第1篇：客户代表岗位职责
1.寻找目标客户，完成销售工作。2.处理相关客户的需求、询问及日常的业务问题处理。3.做好客户服务工作并记录反馈。4.执行营销中心市场调查任务并及时汇总。5.与公司其他部门协同工作。
推荐第2篇：引导客户消费
引导客户消费
宜家始终向客户贯彻合理的消费理念，帮助客户了解新产品，熟悉产品的购买流程，对客户进行消费指导。
1、撰写清楚易懂的产品及服务说明书，进行实物展览会，帮助客户熟悉产品特性
宜家精心为每件商品制定“导购信息”有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。宜家将每一个细节都考虑进去，来指导客户快速作出消费决定。 同时，宜家有具有特色的展示区：是按照不同的空间的模块化设计，比如55平，两室一厅的房子如何来布置你的家，在里面就从设计的角度体现的活灵活现，包括厨房的每一个拐角的布置都设计好了，卧室里的装饰等也展示的很全面，如果全部选择可以记录下整体的组合号码，如果只是其中的某一个小的家具吸引了你，你也可以单独记录下它的编号、货位的代码和价格就可以了。
2、开设各式咨询机构为客户提供消费指导
宜家的商店没有销售人员，只有服务人员，他们不允许主动让顾客推销某件产品，不会向其他店的店员一样从你一进门开始就喋喋不休。进入选购区，就有一家专门设计的导购手册、选购清单填表（客户看好了物品要记下货号、架为和提货的位置标号，宜家不提倡喋喋不休的推销人员在现场，但是你有不明白的地方要咨询，现场总有工作人员待命相比较而言，这里的工作人员总是清闲的，比较其他超市的忙得不可开交的导购员而言。但是，你望眼而去，到处是热情的选购人员，他们忙着量尺寸、记代号、拍照片等等，这时你就会恍然大悟：宜家很聪明地调动了用户自己参与的积极性。
3、向客户宣扬正确的消费观，帮助客户树立正确的消费理念
宜家在他们的卖场有特别说明，木材不是来自天然的森林，而是自种的木材，并郑重地提醒用户爱护树木，这一点让人肃然起敬。
宜家还提供用户自己设计的家具方案，甚至连具体的设计也可以越俎代庖，只不过价格稍贵。
在宜家里，还有自助的餐馆，比如交5元钱，雪碧、可乐等随便喝，但是你必须自己收拾桌子，他们有明显的提示：为什么必须自己收拾？“这是你自己节省成本的行动，而且如此可以让我们一直为您维持低价，更为重要的是节约了我们为您提供更多、更好服务的时间”，理由很有说服力，很让人欣慰，你马上就会高兴加激情地收拾自己的残羹剩饭，而且还要感谢宜家为自己提供了这样好的勤工持家的机会。
推荐第3篇：P2P消费金融公司部门架构及岗位职责
P2P消费金融公司 部门架构及岗位职责
消费金融公司是指不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构，包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款等。由于消费金融公司发放的贷款是无担保、无抵押贷款，风险相对较高，银监会因而设立了严格的监管标准。消费金融公司的业务主要包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款，前者通过经销商发放，后者直接向借款人发放。具体架构如下：
总经理岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助CEO制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。总监岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。客服专员岗位职责
1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作;
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系;
7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力;
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
运营经理职责
1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现;
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级;
4、制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程;
5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升;
6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务;
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等;
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务;
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系;
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险;
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训;
5、负责公关活动的组织、策划和执行;
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。风控经理岗位职责
1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等;
2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定;并建立企业风险数据库和跟踪档案;
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险;
4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告;
5、负责开展信用风险培训;
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
1、负责建立健全P2P网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;
2、负责P2P网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理;
3、负责审核P2P网贷平台本金保障方案的实施;
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据;
5、认真完成领导交办的其它工作任务。P2P网贷平台后台管理组的岗位职责 资金管理组
负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组
负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
上文所述主要是p2p网贷平台公司部门负责人的岗位职责，具体下属岗位工作分配也相当明确易懂。相信关注本篇文章的你正准备进军网贷行业或已经走在P2P平台发展的路上，迪蒙网贷系统做为中国为数不多的安全P2P网贷系统开发公司，从P2P平台公司注册、系统上线、运营宣传、企业人员培训、平台安全防护均有一系列成熟解决
方案。了解了P2P平台人事组织架构之后，推荐参阅P2P平台公司运营三部曲：
1、运营前：开P2P网络借贷平台公司注册手续、建设运营p2p网贷平台需要哪类公司、p2p网贷平台p2p运营计划详细教程；
2、运营中：p2p网贷平台规避运营风险要素、P2P网贷平台借款人信息审核方法经验
推荐第4篇：市场部组长及客户代表的岗位职责
市场部组长岗位职责
一、完成或超额完成个人业绩，并领导本小组完成或超额完成小组业绩。
二、帮助小组成员制订楼盘炒作方案并组织实施。
三、对小组成员进行业务知识和业务技巧方面地指导及培训，帮助他们建立自信心，改善其工作，激励其士气。
四、协助小组成员进行大宗客户的谈判工作。
五、及时反馈小组成员心理状态，协调部门经理妥善解决此类问题，增强小组凝 聚力。
六、及时反馈市场资讯，协助部门经理做好市场决策并提出合理化建议。
七、对小组成员德、能、勤等的全面考核工作。
市场部客户代表岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。
二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。
三、收集详细、准确的小区楼盘信息，做好前期接触、沟通工作，及时准确的将公司信息传达给客户，取得客户信任和认可。
四、选择并确定小区楼盘炒作方案，制订计划，与本组或市场共同完成楼盘炒作。
五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签订装修合同，完成或超额完成个人业绩。
六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理以及时调整市场策略。
七、负责对新客户代表的传、帮、带。
八、在工作过程中，凡涉及到客户需要客户代表配合的，均予以积极主动的配合。
九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因发生的问题，应立即向部门经理汇报，以求尽快的解决方案。
十、积极参加公司组织的培训及各项活动。
十一、及时向部门经理汇报工作情况。
十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。
推荐第5篇：金融消费典型案例
金融消费典型案例
周某诉甲银行金融委托理财合同纠纷案
【要旨】
银行对其代销的基金产品，已履行风险提示、信息披露等义务的，投资者应自担基金投资风险。
【案情】
2015年6月5日，周某在甲银行营业网点签署了《个人基金业务申请书》，认购了某股票型证券投资基金100,000元，该申请书载明“申请人提交本申请书后，相关业务的最终确认方为注册登记机构或基金管理公司，本行不承担确保交易申请成功之责任”，并用黑色加粗字体明示“基金有风险，您的投资有可能遭受损失。请在填表前详阅证券投资基金投资人权益须知、填表须知、拟购基金的公告信息，银行仅代理接收投资人申请，对基金的业绩不承担任何担保或责任”。2015年6月8 日，某基金管理公司向周某的手机号码发送短信，载明周某在甲银行成功认购某股票型证券投资基金 100,000 元，确认 98,814.23 份。2015 年8月25日，周某在甲银行自助终端办理了该基金的赎回手续，赎回资金74,723.32元。因发生投资亏损，周某诉至法院，请求判令甲银行承担其损失25,276.68元。审理中，周某表示其曾经投资过股票，后因操作难度大且风险较高故转而投资银行理
1 财产品。周某和甲银行均确认在周某购买系争基金产品前曾做过风险评估测试。
【审判】
法院认为，周某申购基金时，甲银行已在《个人基金业务申请书》中以特别提示的方式说明了投资基金的风险以及银行的法律地位及法律责任，并以黑体加粗的方式进行标注，应认定甲银行已履行了风险提示义务和对格式免责条款的提请注意义务。根据甲银行提交的录像光盘，甲银行也向周某披露了基金名称和基金代码，并对手续费费率、封闭期等重要事项进行了告知。周某以不知悉免责条款和签署申请书并非真实意思表示来否认其签字的有效性缺乏证据支持。周某提出甲银行的录像光盘经截取不能反映案件事实，但未提供证据加以证明，无法采信。综上，甲银行已对基金的相关信息及风险进行披露，且未有证据证明甲银行在销售基金的过程中存在违规不当操作，不应对周某的投资损失承担赔偿责任。法院遂驳回了周某的诉讼请求。
【提示】
当前，将闲置资金投资购买理财产品已成为金融消费者的一种惯常选择，而银行往往被认为是最稳妥的投资场所。然而所有的投资均存在风险，而且在银行购买的金融产品并不均是银行自营理财产品，还可能是银行代销的金融产品。本案周某购买的基金即属于银行代销
2 的基金产品。对于该类基金产品，银行仅是代理销售机构，而不是基金产品的经营主体，产品的设计、投资、管理等均由基金公司承担。金融消费者在购买该类产品前应充分了解基金产品及所属公司的相关情况，谨慎做出投资决策；应严格按照银行要求进行风险测评，选择与自身风险评估等级相匹配的产品，做一个适格的投资者。同时，金融消费者在购买产品时应仔细阅读相关申购文件，详细了解相关产品的信息和投资风险，并对自己的投资行为承担责任。
3 李某诉甲证券公司金融委托理财合同纠纷案
【要旨】
证券公司在销售理财产品时已充分履行风险揭示等义务的，对投资者的损失不承担赔偿责任,投资者应自担损失风险。
【案情】
2007年8月28日，李某与甲证券公司签订《管理合同》，委托甲证券公司购买其发售的“XX理财1号”集合资产管理计划，投资金额10万元。《管理合同》载明：委托人保证委托资产的来源及用途合法，并已阅知本合同和集合计划说明书全文，了解相关权利、义务和风险，自行承担投资风险。管理人承诺以诚实信用、谨慎勤勉的原则管理和运用本集合计划资产，但不保证本集合计划一定盈利，也不保证最低收益。托管人承诺以诚实信用、谨慎勤勉的原则履行托管职责，保护集合计划资产的安全，但不保证本集合计划资产投资不受损失，不保证最低收益。该合同还约定委托人义务包括按该合同约定承担集合计划的投资损失。《管理合同》签章页以及说明书亦对投资风险、不保本保收益等事项进行了明确提示。后李某投资发生亏损，2010年5月25日，李某同意将“XX理财1号”展期，并于同年9月10日与甲证券公司签订了展期合同。李某认为甲证券公司在推销产品时进行
4 了夸大宣传，误导其购买了涉案产品，遂诉至法院，请求判令甲证券公司承担其本金损失 35,000 余元及利息损失。
【审判】
一审法院认为，涉案《管理合同》及其签章页、说明书均提示管理人、托管人不保证该集合计划资产投资不受损失，不保证最低收益。故甲证券公司在签订合同时对“XX理财1号”的风险进行了揭示。李某作为购买理财产品的委托方，所从事的是风险投资行为，其应当具备较一般民事主体更高的注意义务，在合同签订前甲证券公司已经明确表示该产品不保证本金不受损失，不保证最低收益。李某对与其预期不符的产品，应当进一步了解该产品的组成以及可能存在的风险，审慎投资。李某认为根据宣传资料及官网宣传内容，甲证券公司在推销产品时夸大了自身实力、淡化风险，误导李某购买了该产品，但未提供相关证据予以证明。此外，李某在得知“XX理财1号”出现亏损的情况下，也未在法律规定的时间内申请撤销合同，应视为其对合同内容的认可。一审法院作出判决驳回了李某的诉请。李某不服提出上诉。在二审中双方当事人达成和解，李某撤回了上诉。
【提示】
集合资产管理计划系近年来证券公司针对客户开发的一项理财服
5 务创新产品，它是指集合客户的资产，由专业的投资者（即证券公司）进行管理。为规范证券公司集合资产管理业务活动，中国证监会颁布了《证券公司集合资产管理业务实施细则》。根据该细则第五十八条规定，证券公司从事集合资产管理业务，不得向客户作出保证其资产本金不受损失或者保证其取得最低收益的承诺。本案李某与甲证券公司签订的《管理合同》等文件也明确了这一内容。本案最终虽在二审中以和解方式解决，但也反映出金融消费者在购买类似理财创新产品时应注意的问题：首先应知悉该产品并不能保本保收益的投资风险，不要将其误认为银行存款或者证券公司会刚性兑付；其次要了解证券公司是否具有开展此项业务的资格，产品是否按照规定履行了备案等手续；最后还要根据自身风险承受能力进行投资决策，避免发生纠纷。
韩某诉甲公司委托理财合同纠纷案
【要旨】
6 约定代客理财、保证本金不受损失的委托理财合同无效，合同双方应当按照各自过错比例对合同无效的损失承担相应的责任。
【案情】
2013年6月18日，韩某在自称甲公司市场部总监的李某带领下至甲公司营业处签署盖有甲公司公章的《资产管理协议》和《投资咨询合同》。合同约定甲公司为韩某提供专业化理财服务，以谋求稳健的投资收益；韩某出资120,000元委托甲公司进行贵金属投资套利交易，甲公司确保委托人韩某的本金不亏损及年化收益10%等。合同签订后，李某以及甲公司员工龚某为韩某办理了贵金属交易开户、入账等手续，韩某并将账户交由李某独立交易操作。2013年7月1日，韩某再次与甲公司签订《资产管理协议》和《投资咨询合同》，约定韩某委托交易资金280,000元，并对合同期限等重新进行了约定。当日下午，韩某向账户转入资金160,000元，该账户仍由李某负责操作。2013年8月9日，韩某向李某要回账户密码，并对账户密码进行修改。后韩某自行平仓，扣除相关费用后，账户内共转出资金173,967元。2014年4月24日，公安机关对李某进行调查，李某陈述称，其与甲公司负责人相识，曾带韩某到甲公司签订了《资产管理协议》和《投资咨询合同》，其名片是为了做业务方便，经甲公司同意后印刷制作的。韩
7 某认为，根据双方约定甲公司应承担账户资产内超出本金以外的全部亏损，故起诉至法院，请求判令甲公司偿还款项106,000元。
【审判】
法院认为，关于签约主体，涉案合同在甲公司营业场所签订，合同上盖有甲公司印章，且李某系在甲公司营业场所内招揽生意并向客户出示与公司员工印刷版本相同的名片，其行为构成了表见代理，故可以认定甲公司是涉案合同的签约主体。关于账户内损失的承担，首先，甲公司并无开展客户资产管理业务的资质，且其违反了不得代客理财、对客户进行类似收益保证的规定。涉案合同中均定有保证本金不受损失或部分不受损失的保底条款，该保底条款违背市场经济基本规律，有违公平原则，应属无效。由于保底条款对整个委托理财协议的合同目的及存续必要性有决定性的影响，故保底条款的无效导致委托理财协议整体无效。其次，合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还，双方应当按照各自过错比例对合同无效的损失承担相应的责任。甲公司属于专业从事贵金属投资的机构，明知代客理财行为违法而为之，允许他人冒用公司员工名义主动向客户推销，并许诺保本和高回报，存在主要的、重大的过错。韩某作为完全民事行为能力人，在高收益的诱惑下签订载有违法保底条款的协议，且对李某的操作行为疏于监督，存在次要的过错，根据双方过错程度酌情认定甲公
8 司对本金损失承担70%的责任，韩某对本金损失承担30%的责任。法院遂判决甲公司赔偿韩某损失7万余元。
【提示】
近年来，贵金属交易市场中代客理财、承诺保底等违法违规行为并不鲜见。金融消费者因对贵金属交易不熟悉，又受到保本高收益的诱惑，往往选择将账户交由贵金属经营公司代为操作。而贵金属经营公司不仅违规代客理财，还为谋求额外收益，放松监管和自律，并以许诺保本和高回报的方法达到招揽客户的目的。一旦产生亏损，金融消费者即以合同中关于保证本金不受损失这一保底条款主张贵金属经营公司承担赔偿责任。本案判决认定，代客理财、载有保底条款的合同无效，韩某因自身过错亦应承担 30%的本金损失责任。金融消费者在金融交易过程中，应强化风险防范意识，依法理性审慎投资，充分了解委托公司资质，详细阅读签约材料，不盲目轻信他人。同时，金融消费者应加强投资金融、法律等方面知识的学习，树立正确的投资理念，面对高收益诱惑保持清醒头脑，增强自身投资理财能力。
李某诉甲保险公司侵权责任纠纷案
【要旨】
9 投资人轻信保险代理人购买其虚构的内部员工理财产品，与其个人签订合同并将钱款汇至其个人账户导致损失的，保险公司不承担赔偿责任。
【案情】
祝某系甲保险公司的保险代理人。自2008年起，李某通过祝某经办投保了数份甲保险公司的人寿保险。2011年11至2012年1月，祝某利用李某对其的信任，虚构甲保险公司和乙银行推出内部员工短期高息理财产品，李某将50万元交予祝某用于购买该虚构的理财产品。2012 年，李某与祝某签订协议，约定李某自愿将其合法所有的资金委托给祝某，同意并授权祝某利用其在乙银行的信息及管理优势，利用理财产品等有效运作，帮助李某获取利益。后祝某经生效刑事判决认定犯诈骗罪，但李某未获得退赃。扣除祝某已给付的投资收益，李某还损失48万余元。李某遂诉至法院，请求判令甲保险公司赔偿其损失。
【审判】
法院认为，李某曾多次购买保险产品、签订保险合同，对购买保险有一定的经验。而本案所涉款项，是李某与祝某签订不同于以往的协议，款项汇入祝某的个人账号，由祝某个人出具收条。在公安机关调查笔录中，李某亦清楚提出过当时存在疑虑，说明李某当时能够分辨
10 出此系祝某个人的行为，而不是甲保险公司的行为。祝某声称钱款用于投资甲保险公司内部产品，即便甲保险公司存在这样的内部产品，李某明知其本人非甲保险公司员工，也不具备购买上述理财产品的资格。此外，从李某与祝某签订的协议表明，祝某所编造的是乙银行的内部理财产品，银行理财产品与甲保险公司的保险产品有较大的不同，对此李某亦应引起足够的警觉。李某忽略这些异常情况，选择将款项交由祝某个人，即与祝某实际上构成委托理财关系，对于款项被挪用的风险应有预见，并自行承担风险。法院遂判决驳回李某的诉讼请求。
【提示】
本案系一起投保人因轻信保险代理人受骗购买其虚构的内部员工理财产品致损而引发的纠纷，因保险代理人已无偿还能力，投保人诉请要求保险公司对其保险代理人的行为承担赔偿责任。本案判决认为，保险公司对于保险代理人的管理与对内部员工的管理有所不同，对于保险代理人以往业绩的认可和业务的推荐，会提升客户的好感，但并不能表明，保险代理人的所有行为，都不加区分地由保险公司承担。保险消费者在购买保险产品时，对于保险代理人的推介和销售，应当具备普通人的辨别能力，擦亮眼睛辨别其行为是代表保险公司的职务行为还是其个人行为，避免上当受骗遭受损失。
曾某诉甲保险公司人寿保险合同纠纷案
【要旨】
投保人在投保时故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同，对保险事故不承担赔偿责任。
12 【案情】
2008年10月10日，曾某作为投保人向甲保险公司投保人寿保险，被保险人为其配偶汪某，身故保险金受益人为法定，保险期间为终身，保费每年6,000元。同日，曾某与汪某在投保书上签字，在投保书中，关于投保人、被保险人过去几年的就医情况、医学检查、患病情况等等问题，均勾选了“否”的答案。投保书中“投保人、被保险人声明和授权”栏有“请您确认各项内容填写完整后亲笔签名”的提醒字样，并以黑体标出，该栏的具体事项中第2条为“本人在投保书中的健康、财务及其他告知内容均属真实，与本投保书有关的问卷、体检报告书及对体检医生的各项陈述均确实无误，如有不实告知，甲保险公司有权依法解除保险合同，并对合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有告知事项以书面告知为准，口头告知无效。”2011年8月24日，汪某因肺部感染、II 型呼吸衰竭死亡。曾某向甲保险公司申请理赔，因汪某投保前就有红斑狼疮、高血压等疾病，甲保险公司以“被保险人投保前存在有影响本公司承保决定的健康状况，而在投保时未书面告知”为由，书面告知对该保险合同解约、拒赔，并向曾某退还部分保费18,000元。曾某遂诉至法院，请求判令甲保险公司赔偿102,000元及相应利息。在审理中查明，汪某曾系上海某医院
13 的医生，其自2005年起至2008年投保前，多次因系统性红斑狼疮及高血压就医。
【审判】
法院认为，被保险人汪某在投保前，已患有系统性红斑狼疮、高血压等疾病，且汪某本人系医生，对疾病专业的认知比常人更准确。投保人曾某作为汪某的配偶，对其病史也应该清楚。但曾某、汪某在填写投保书时，未就被保险人的患病情况向甲保险公司如实告知。《中华人民共和国保险法》规定“足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同”，曾某未能提供证据证明上述疾病对保险事故的发生无严重影响，而通常情况下，红斑狼疮这种较为严重的疾病会对保险合同的承保或提高费率有影响。依据保险合同约定，甲保险公司有权解除合同，并不承担保险理赔之责。曾某称其投保时口头向甲保险公司业务员告知了被保险人疾病情况，但双方合同明确要求告知事项应当以书面为准、口头无效，且曾某也无证据证明该节事实。因曾某在投保时具有未如实告知的情形，甲保险公司依法具有单方解除合同的权利并对解除前的保险事故不承担保险责任。法院遂驳回了曾某的诉讼请求。
【提示】
14 本案涉及投保人的如实告知义务，其核心内容是投保人在订立保险合同时，针对保险人就保险标的或被保险人的有关情况提出的询问，应当本着诚实信用原则，将其知悉的相关情况向保险人如实告知。投保人的如实告知义务属法定义务，根据《中华人民共和国保险法》规定，如投保人故意或因重大过失未履行这一法定义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同，并对保险事故不承担赔偿或者给付保险金的责任。如投保人故意不履行如实告知义务，保险人还有权不退还保险费。保险消费者在通过保险提高抵御风险能力的同时更应当遵守诚实信用原则，在投保时严格履行如实告知义务，才能在保险事故发生时得到相应的理赔。
蔡某诉甲银行储蓄存款合同纠纷案
【要旨】
15 持卡人主张银行卡遭盗刷，但无法举证证明交易系非本人操作的，银行不承担赔偿责任。
【案情】
蔡某在甲银行办理借记卡一张。2017年6月27日，蔡某在查询并打印交易明细时发现该银行卡于2016年11月16日通过甲银行ATM机取款三笔，金额分别为5,000元、1,000元、500元。蔡某认为其银行卡被盗刷，于次日至公安机关报案，但并未被立案。审理中发现，涉案三笔ATM取款均为凭密码交易。该银行卡除上述涉案操作之外，蔡某于2016年11月10日在甲银行打印交易明细，2017年6月10日兑付国债本金6万元和利息3,000元，2017年6月12日消费40,000元等。蔡某诉至法院，请求判令甲银行赔偿损失6,500元。
【审判】
法院认为，涉案三笔取款发生前不久，即2016年11月10日，蔡某曾到该涉案三笔ATM取款银行网点查询了涉案银行卡交易流水，蔡某在涉案银行卡ATM取款发生之后仍继续使用该银行卡，直至2017年6 月28日蔡某才向甲银行首次提出异议，但此时距2016年11月16日三笔ATM凭密码取款发生已有超过6个月之久。蔡某也未提供证据证明事发当时不存在人卡分离的情况。从涉案交易发生时间、地点，同期前后交易情况以及蔡某用卡情况，其到银行网点查询
16 交易明细、向公安机关报案等一系列过程分析，难以认定本案为盗刷。法院遂判决驳回蔡某的诉讼请求。
【提示】
在参与金融活动的过程中，金融消费者应遵循诚实守信的原则，不得滥用权利，同时，也应提升风险防范意识，维护自身合法权益。在日常生活中，持卡人应注意妥善保管银行卡与密码，防止因银行卡信息泄露而造成财产损失。持卡人可采取开通手机短信通知功能、开通网上银行等方法，及时掌握银行卡使用消费情况。对于一些不熟悉网络操作的中老年消费者，在存取款后应妥善保存书面证据，以备日后查阅。在发现卡被盗刷的情况下，应及时止损维权，立即与银行联系，向公安机关报案，固定证据。持卡人若未尽注意义务，对银行卡盗刷产生的损失存有过错的，将视过错程度承担相应的责任。
窦某某、宁某某等人集资诈骗、非法吸收公众存款案
【要旨】
非法集资犯罪主要包括非法吸收公众存款罪和集资诈骗罪，具有集资行为的非法性、集资对象的不特定性等特征。投资者在投资前应
17 认真审查资金募集方的真实身份、经营资质、项目真伪、资金用途、偿付能力，必要时向有关部门咨询核实，作出正确辨别。
【案情】
2013年10月，甲集团负责人张某甲（另案处理）因集团经营亏损，资金链断裂，遂到上海成立分公司向社会公众募集资金，张某甲任分公司负责人。被告人鞠某某任分公司财务；被告人张某乙任分公司出纳；被告人窦某某任分公司业务团队负责人，并聘请被告人宁某、宁某某、王某等人担任业务员。2013年10月起，被告人宁某、宁某某、王某等人根据公司要求和提供的宣传资料，以虚假身份对外联系，并通过随机拨打电话、在公共场所散发宣传资料、让他人互相介绍等方式宣称，甲集团主营业务收入和利润逐年大幅增长，该集团将向民间借贷资金3,000万元用于经营活动，项目前景良好，同时承诺按照24%的年利率支付投资者利息，一年到期后归还本金。期间，窦某某等六名被告人还组织部分投资者参加“农家乐”旅游活动，继续鼓吹所谓的投资项目，以稳住“老客户”，吸引“新客户”。截至2014年1月7日，该分公司共向金某某、李某某等300余名投资者募集资金1,900余万元。被告人鞠某某、张某乙在收到投资者资金后即销毁合同，并将所收资金的45%作为业务提成交给窦某某，由窦某某分配给业务团队。其余 55%资金除支付利息、办公楼租金、水电费、办公用
18 品费、相关活动费以外，剩余款项全部汇入张某甲控制的银行账户。至案发，实际造成投资者损失共计1,700余万元。检察机关以集资诈骗罪、非法吸收公众存款罪对上述人员提起公诉。
【审判】
法院认为，被告人窦某某、鞠某某、张某乙明知甲集团上海分公司使用虚假身份等欺骗方法向社会公众募集资金，且募集的资金实际并不用于生产经营活动或者用于生产经营活动与筹集资金规模明显不成比例的情况下，仍分别担任公司业务部门负责人、财务、出纳，积极参与或协助公司向社会公众募集资金，致使被害人资金不能返还，三名被告人的行为均已构成集资诈骗罪。被告人宁某某、宁某、王某在明知甲集团上海分公司未经有关部门批准，而向社会公众变相吸收资金的情况下，仍积极参与，扰乱金融秩序，三名被告人的行为均已构成非法吸收公众存款罪。根据各被告人的地位作用及认罪悔罪态度，最终以集资诈骗罪分别判处窦某某、鞠某某、张某乙有期徒刑六年到十二年并处罚金，以非法吸收公众存款罪分别判处宁某某、宁某、王某有期徒刑二年到二年六个月并处罚金；违法所得的一切财物予以追缴并发还各被害人,不足部分责令退赔。
【提示】
19近年来，非法集资犯罪处于多发态势，涉案金额巨大，严重扰乱了金融秩序，侵害了投资者合法权益。这类犯罪主要包括非法吸收公众存款罪和集资诈骗罪。根据法律规定，行为人违反国家金融管理法规，向社会公众吸收资金，同时具备下列四个条件，除刑法另有规定以外，应当认定为刑法中的“非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款”：未经批准或者借用合法经营形式吸收资金；通过媒体、推介会、传单、手机短信等途径向社会公开宣传；承诺在一定期限内以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付回报；向社会不特定公众吸收资金。非法吸收公众存款的常见手段一般有：不具有房产销售的真实内容或不以房产销售为主要目的，以返本销售、售后包租、约定回购、销售房产份额等方式非法吸收资金；以转让林权并代为管护等方式非法吸收资金；以代种植（养殖）、租种植（养殖）、联合种植（养殖）等方式非法吸收资金；不具有销售商品、提供服务的真实内容或不以销售商品、提供服务为主要目的，以商品回购、寄存代售等方式非法吸收资金；不具有发行股票、债券的真实内容，以虚假转让股权、发售虚构债券等方式非法吸收资金；不具有募集基金的真实内容，以假借境外基金、发售虚构基金等方式非法吸收资金；不具有销售保险的真实内容，以假冒保险公司、伪造保险单据等方式非法吸收资金；以
20 投资入股的方式非法吸收资金；以委托理财的方式非法吸收资金；利用民间“会”、“社”等组织非法吸收资金等。
以非法占有为目的并使用诈骗方法实施上述行为的，构成集资诈骗罪。通常认定行为人具有“非法占有目的”有下列行为：集资后不用于生产经营活动或者用于生产经营活动与筹集资金规模明显不成比例，致使集资款不能返还；肆意挥霍集资款，致使集资款不能返还；携带集资款逃匿；将集资款用于违法犯罪活动；抽逃、转移资金、隐匿财产，逃避返还资金；隐匿、销毁账目，或者搞假破产、假倒闭，逃避返还资金；拒不交代资金去向，逃避返还资金等。
实践中，非法集资的名目繁多，手段各异，迷惑性极大，投资者要结合非法集资的本质特征认真辨别。一般来讲，投资者若遇到这些情形，则务必提高警惕：有单位或者个人通过网络、电话、传单、推介会、组织免费旅游、带领参观等方式宣传投资项目，向投资者承诺远超银行利息的高额回报，以个人账户或者现金方式收取集资款甚至当场支付部分返利、分红，集资对象主要是中老年人，对投资项目只宣传光明前景不提示风险。此时，投资者应注意审查对方的真实身份、经营资质、项目真伪、资金用途、偿付能力等，必要时到相关部门咨询核实。
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任某合同诈骗案
【要旨】
合同诈骗罪，是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，虚构事实、隐瞒真相，骗取对方当事人财物，数额较大的行为。投资者在购买各类理财产品以及从事其他经济活动时，要树立理性的投资观念，增强风险意识，注意辨别，防止被骗。
【案情】
2009年8月至2015年1月，被告人任某利用其系甲保险公司保险代理人的身份，虚构甲保险公司储蓄性理财产品，谎称半年回报 5%至12%，冒用甲保险公司名义与朱某某、张某某等28名被害人达成理财合意，并出具盖有其私刻的甲保险公司印章的收据，骗得钱款共计696 万余元，实际造成被害人损失616万余元。2014年10月，被告人任某又违反中国保监会及甲保险公司关于保险代理人代收现金保费的规定，利用其系甲保险公司保险代理人的身份，谎称一次性缴纳续保费可以打折，骗取被害人徐某某“某款年金保险(分红型)”的续保费7.3万元。被告人任某将上述款项主要用于期货投资、购买彩票
22 等，后因无力还款而逃匿。2015年4月1日，公安机关将任某抓获。检察机关以合同诈骗罪对任某提起公诉。 【审判】
法院认为，被告人任某以非法占有为目的，冒用甲保险公司名义骗取被害人钱款共计620余万元后逃匿，其行为已构成合同诈骗罪。被告人任某与甲保险公司之间不具有劳动关系，其在违反监管规定收取被害人徐某某续保费时不具有刑法意义上的职务便利，该行为亦应以合同诈骗罪论处。法院以合同诈骗罪判处被告人任某有期徒刑十二年，剥夺政治权利二年，并处罚金20万元；违法所得予以追缴并发还被害人，不足部分责令退赔。 【提示】
合同诈骗罪，是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，虚构事实、隐瞒真相，骗取对方当事人财物，数额较大的行为。识别对方是否从事合同诈骗，主要看其在签订、履行合同过程中有无非法占有目的，有无使用欺诈手段。合同诈骗罪中的欺诈手段主要有：以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同；以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保；没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同；收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的；
23 以其他方法骗取对方当事人财物的。在判断对方有无非法占有目的时，除了考察其是否采用上述欺诈手段签订、履行合同以外，还可以根据对方在事前、事中、事后的行为综合判断。实践中，行为人若有以下情形，则投资人应引起足够注意：虚构合同标的，虚构代理权限，隐瞒没有履行能力的真相，挥霍对方交付的货款、预付款、定金、保证金，将货款、预付款、定金、保证金用于合同规定以外的高风险用途等。
投资者在购买各类理财产品以及从事其他经济活动时，要树立理性的投资观念，增强风险意识，注意辨别，防止被骗。对于高额的投资承诺要保持足够的警惕，切记不要一味追逐高额回报。在签订、履行合同等全过程中要仔细阅读合同条款，认真审查合同相对方的真实身份、经营资质、履约能力以及合同的付款方式等。对方有代理人的，还要着重核实代理人的代理权限。当业务员要求投资者将现金交给业务员或者将款项汇至其个人账户时，投资者要尤其当心，避免落入合同诈骗的陷阱。
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推荐第6篇：二手车金融消费模式
2、各类企业二手车金融业务模式
以提供贷款所基于的资信形式来看，现阶段提供二手车金融服务的公司主要可以分为两种：
a.以二手车为贷款基础，如GMAC-SAIC及广汇租赁：二手车金融服务的提供方主要基于自身对汽车车况、行业经验的了解，综合考虑进行贷款；
b.以贷款人为贷款基础，如平安银行：二手车金融服务的提供方以贷款人个人信用信息为切入点，进行综合考虑进行贷款。
现阶段两种模式均处于萌芽阶段，未来竞争格局的变化有待进一步观察。但毋庸置疑，该领域发展潜力的释放离不开积极的金融产品创新。
3、二手车金融现状及展望
商业模式变革和金融产品创新将是推进市场发展的重要因素。 二手车金融面临一些客观的限制因素，如二手车贷款风险比新车贷款高，二手车市场规模较新车市场小得多，二手车贷款单笔贷款金额小、操作成本高、收益少，没有专为二手车设立的评估机构，二手车的不稳定性高、残值风险高等，因而二手车金融市场发展速度较为缓慢。但长远来看，随着换车周期逐渐变短及二手车的残值相应提高，二手车交易价值、该业务对金融机构的吸引力、交易量等都会逐步增加。如果其他问题能得到相应解决，二手车市场及二手车金融市场必将得到快速发展。
然而二手车金融，特别是信贷类业务的发展需要在车况评估、残值管理、授信评级等方面的综合提升，需要二手车评估机构、小微贷款提供者、中小企业信贷提供者的紧密配合，推动商业模式逐步成熟完善，为二手车经销商、消费者打造更具二手车业务特点且风险可控的创新性金融产品。而二手车延保业务，则需要厂商、经销商、保险公司的通力合作，开发适合中国国情的商业模式，规范市场，促进市场。
四、创新金融----二手车消费金融中经纪商风险参与和收益共享
国内金融机构涉足二手车消费市场相对较少，产品单一，这大大制约了二手车市场需求的释放，也制约着二手车经纪商的发展。本文将从经销商角度，分析经销商如何介入二手车消费金融，参与风险承担，帮助释放二手车市场需求，分享二手车消费金融产品所带来的高收益。下面首先以图说明：
A：二手车汽车经纪商（可为网络渠道，可为实体渠道，各地的二手车销售市场皆可归到此类）
B：金融机构，包括银行、汽车金融公司、融资租赁公司 C、二手车最终消费者（个人或企业） 流程解释：
1、在A 提供的经B认可的担保方式下，B认为没有风险或者风险极小，B给予C一笔融资（贷款、信用卡分期、租赁融资）用于二手车消费；
2、C按照合同约定，按时归还贷款、信用卡分期款及手续费、融资租赁公司贷款等等；
3、如果汽车所有权在C手上，C将汽车抵押给A；如果汽车所有权在融资租赁公司手上，当C不能按时还款导致A代替C还款时，汽车所有权从融资租赁公司转移至A；
4、B取得的贷款收益与A共享；
5、当C不能按时还款导致A代替C还款时，汽车所有权转移至A；A该汽车继续投放市场出售；
该模式下对各方而言： 该模式对A而言
1、可以促进A的销售，提高市场占有率，赚取更多佣金收益；
2、因为承担风险，故可以参与B的收益分配，按照客户总成本10%，在B无风险的情况下，其收益为7%，剩下3%通过B支付给A；
3、对于销售的把握性更强，因风险把控在于自身，金融机构审批相对简单，只要自身能通过，就比较有把握获得B对C的贷
4、A成为风险承担方，故风险控制成为A很重要的环节；该模式对B而言
1、没有风险，或者风险大大降低；
2、收益相对固定，只要能够与A沟通清楚，共享收益，将会获得稳定的收益；
该模式对C而言
能够获得金融机构资金支持 归纳：
该模式可以解除金融机构的风险顾虑，促进金融机构积极介入二手车消费金融，释放二手车消费市场，扩大经纪商业务量，在保证金融机构一个稳定收益的情况下，让经纪商参与风险分担，获取除经纪收益外的其他收益。而经纪商对汽车市场的把握优于金融机构，故其对风险的把握会相对较强。至于三者之间以什么样的担保方式能够让被担保方信任，特别是金融机构相信经纪商的担保方式，我个人有些思路，也供童鞋们思考。
有些金融机构可能不相信经纪商的担保方式，在此情况下，经纪商可引入保险公司，则衍生出另外一种模式，如下图：
二个模式的区别：
1、对B而言，担保方式更加信服；但A如何做到令D信服，是个问题；
2、D在这个过程中的保险收益是多少？风险又如何分担？
3、A能够提供什么担保方式让D信服？
推荐第7篇：消费金融营销方案
消费金融公司应明确定位于中低消费人群
2013年12月17日 13:49 中国金融杂志
我有话说
中国银监会非银行金融机构监管部主任 李建华
党的十八大报告指出，要牢牢把握扩大内需这一战略基点，加快建立扩大消费需求长效机制，释放居民消费潜力。国务院“金十条”提出，要“进一步发展消费金融促进消费升级”，“逐步扩大消费金融公司的试点城市范围”和“尝试由民间资本发起设立自担风险的消费金融公司”。为贯彻落实党中央和国务院的要求，银监会对消费金融公司试点3年来的情况进行了认真总结，2013年9月，经国务院同意，新增沈阳、南京、杭州、合肥、泉州、武汉、广州、重庆、西安、青岛10个城市参与消费金融公司试点工作。此外，根据CEPA相关安排，合格的香港和澳门金融机构可在广东(含深圳)试点设立消费金融公司。
通过发展消费金融新型机构，扩大消费金融公司试点城市范围，充分发挥消费金融公司的专业化优势是银监会为扩大消费，促进消费升级而采取的一项重要举措。消费金融公司起源于欧洲，经过几十年的发展，现日益成为提供消费贷款的主要机构，在完善信贷市场、推动金融创新方面发挥着重要作用。西班牙作为欧洲成熟发达的市场国家，其独特和专业的消费金融公司发展模式和风控管理经验，为国内消费金融公司的发展提供了有益的借鉴参考价值。
西班牙消费金融公司的发展模式
桑坦德消费金融有限公司(Santander Consumer Finance,S.A.，以下简称“桑坦德消费金融公司”)，是西班牙桑坦德银行有限公司(Banco Santander,S.A.，以下简称“桑坦德银行”)的全资子公司，同时也是桑坦德集团消费金融业务的主体公司，于1963年在西班牙成立。作为欧洲地区领先的消费金融零售商，桑坦德消费金融公司的主要业务包括汽车金融(新车和二手车)、个人贷款、信用卡、租赁、耐用消费品贷款和其他业务。
2012年，受欧盟国家宏观经济环境变化以及市场下行的影响，欧盟地区消费金融公司的经营发展受到了不同程度的冲击，但桑坦德消费金融公司2012年仍然保持了较好的业务增长趋势和稳健的经营管理状况。
截至2012年末，桑坦德消费金融公司的贷款余额和存款余额分别为639.38亿欧元和315.73亿欧元，公司本年度实现净利润8.27亿欧元，占其股东桑坦德银行净利润的10%，公司2010～2012年的年利润连年保持高增长率，分别为29.98%、34.05%和11.16%。
截至2012年末，桑坦德消费金融公司已在全球13个国家开展业务，所占市场份额在其中12个国家中位列前三，已开立631家分支机构，拥有1.27万名专业员工，与1270万名客户和11.25万家经销商建立了业务关系。与泛欧洲地区同类机构相比，2012年桑坦德消费金融公司在多项核心发展指标上均处于欧盟市场领先水平，其中成本收入比及资产收益率为行业第一。
桑坦德消费金融公司的业务模式和特点主要体现在以下三个方面。
“漏斗式”的营销模式
桑坦德消费金融公司主要通过与遍布全国的汽车经销商和零售商密切合作的方式开展贷款业务，采取以汽车经销商和零售商为对象的间接营销与以个人客户为对象的直接营销相结合的模式，进一步优化配置信贷资源与风险成本。
在这种模式中，汽车经销商和零售商既是客户，也是渠道。桑坦德消费金融公司通过与遍布全国的汽车经销商和零售商合作，将办理贷款的场所直接放在经销商和零售商的营业网点中，借助这些商家积累多年的口碑与声誉，由经销商和零售商负责对个人客户进行营销，初步获取客户，在短时间内打开市场，进一步积累品牌效应。随后，公司根据经销商和零售商所收集的个人客户信息和付款记录，建立个人客户资料数据库，采取“漏斗”模式，基于一定条件筛选目标客户群，通过营销邮件、电话呼叫与短信等方式，进一步将其转变为直接个人贷款客户，不断扩大客户群。
这种独特、高效的销售模式和渠道管理可以帮助其主动寻找和吸引目标客户，而不是被动地等待未知的客户上门。
自动化的信贷管理模型
桑坦德消费金融公司利用自动化的贷款审批系统，根据标准化的客户信息输入即可完成快速审批，并能够有效地控制有关风险，识别防范欺诈行为。
通过自动化与高集成度的评分卡系统集中处理贷款申请，对客户进行贷款审批。公司日常业务中，87%的汽车贷款和98%的耐用品贷款审批都通过评分卡进行，剩余的贷款则进入风险审批中心由分析师人工审批，较大程度地避免了人工处理的操作风险。
公司的客户数据库能够自动对不同合约的信息进行相互匹配，如发现不匹配的情况将发出警报。公司设立的反欺诈委员会将会对发出识别警报的申请人信息进行监测与分析，及时发现污点申请人并采取相应措施，有效地避免信贷欺诈行为。
在催收上利用客户细分技术，结合还款行为特征和预期损失风险评分对客户进行细分，并根据评分情况采取不同的催收手段以确保催收效率的最大化。目前，公司针对90天内逾期债务进行电话和现场催收，对90天以上逾期债务采取法律诉讼，对其中一些仍有还款可能的逾期贷款则由专家组提供综合的再融资及整改方案。
不同于商业银行的专业化特点
目标客户更加广泛化。不同于商业银行的个人银行服务主要针对中产、富裕人群以及企业客户的员工，消费金融公司以未充分享受到金融服务的大众和低端消费者为目标，主要针对有稳定收入的中低端个人客户，包括年轻人群、年轻家庭，或需将家用电器等消费品更新换代的家庭。大学毕业而工作年限比较短的群体对电子产品有较强烈的购买欲望，但是他们的收入比较低，即使有信用卡额度也不高，可能会选择消费金融服务；年轻家庭对家用耐用消费品、房屋装修、子女支出等都有较大的需求，由于工作时间不长、储蓄不足，可能没有合适的担保途径来获得银行融资服务，他们也是消费金融公司的潜在客户。
产品提供更加多元化。不同于商业银行的个人银行业务主要提供住房抵押贷款、汽车抵押贷款、信用卡业务以及有抵押有担保的现金贷款业务。消费金融公司主要办理标的金额较小的无抵押无担保的特定用途贷款，如家庭耐用消费品销售商户POS机贷款、商家会员卡、住房装修贷款等；以及未设特定用途的现金贷款，如现金贷款、现金透支、循环信用等。家庭耐用消费品贷款通常是指用于个人或家庭购买电器、家具、健身器材、音乐器材等耐用消费品的信用贷款。经济发展会带动耐用消费品的需求，但不是所有消费者都可以用现金或信用卡来满足他们的购买需求。另外，商业银行对审批小额、短期且没有抵押的耐用消费品贷款缺乏兴趣，审批一笔小额消费贷款的时间通常在3～7天，消费者对银行流程复杂的审批程序会望而生畏，而消费金融公司最快可在1小时内决策，因此，耐用消费品贷款是消费金融公司的重要业务。
分销网络更加灵活化。不同于商业银行个人银行业务的分销渠道依附于商业银行的分支机构，消费金融公司的分销网络比较灵活多样，经常与大型零售商(如百货公司、大型购物中心)结盟，提供即时贷款申请服务，一般设置较多的营业网点以满足消费者地域性的便利；也可以利用各种直销渠道，拓展包括电子邮件、呼叫中心、电话传真等贷款申请渠道；还可利用邮局网点等销售渠道。
风险管理更加严密化。消费金融公司的风险管理通常贯穿贷款生命周期的所有阶段，包括贷款政策制定和产品设计、贷款申请与审批、贷款账户的管理和逾期贷款的催收。
通过制定贷款政策和设定产品特性，明确产品的贷款额度、贷款期限、目标客户特征(还款能力、个人负债比率、个人贷款上限)等要素可以有效控制风险。
对贷款申请的审批是控制风险的关键环节。管理先进的消费金融公司通常利用包括内部信息系统、外部征信系统、合作伙伴数据等信息，通过自身的自动贷款申请处理系统完成贷款审批。在此过程中，尽可能详细且经过核实的客户资料是风险管理的基础，在缺少足够信息的情况下，有时需要采用家访等极端征信手段或采取提供较小额度贷款的策略；同时，高度自动化的决策和定价流程也必不可少，贷款申请录入系统后，贷款处理系统要判定违约几率和贷款欺诈的可能性，确定风险加权价格和最高贷款额度。
贷款发放后，对客户贷款账户进行持续监测，收集客户的还款信息，及时更新客户数据库，并对逾期账户提出预警以备催收。催收是必要的贷后管理手段。多采用逐步升级的催收方式，并密切监管催收人员的催收行为，保证合法合规。基于经济有效的原则，通常以短信、电话、催收信、上门催收、法律程序的顺序实施催收行为。
对我国消费金融公司发展的启示
明确定位，加强创新，走特色化和差异化发展路线。在客户定位上，消费金融公司应明确定位于中低消费人群，通过拓展业务合作和销售渠道，锁定潜在客户，加强营销力度。在产品设计上，通过对消费市场和居民需求进行细分和研究，根据市场需求的特点探索与之相适应的业务和产品结构，按照客户家庭分层设计更多个性化的信贷产品，不断丰富产品功能，为客户提供全面化、专业化、标准化、自动化的便捷高效融资服务。
加大宣传力度、丰富营销模式，不断拓展消费金融市场。消费金融公司要借鉴西班牙消费金融公司以经销商和零售商为对象的间接营销与以个人客户为对象的直接营销相结合的模式，与众多行业领域进行合作联盟，加强产品宣传，建立以客户为中心的销售服务网络。一是借助经销商、制造商与客户信息的完全对称优势了解客户、跟踪客户；用送货服务、售后维修服务等形式，绑定客户。二是结合客户对特定商品实际需求，与商家、制造商打折让牌，通过在消费金融产品种类、计息还款方式和风险管控等方面有针对性的研发和设计，形成服务优势，让客户选择消费金融产品。通过上述方式进一步提升客户服务水平，拓展客户市场面和客户群。三是加强针对中低收入家庭客户的理念传导和产品宣传，帮助消费者正确理解消费金融产品，加强延伸服务，进一步开发客户消费金融服务需求。
注重原始数据积累，逐步建立自动化和集成化的信贷管理系统。消费金融公司成立初期，应注重客户数据与信息的收集、汇总与分析，为建立评分和授信系统创造条件。桑坦德消费金融公司目前均采用高自动化与高集成度的评分卡业务系统对客户进行贷款审批，通过该系统集中处理贷款申请，高度自动化地进行贷款审批，提高贷后管理和催收效率，进行动态的客户分析，促进交叉销售和进行账户管理，极大地提升了信贷审批的合理性与时效性，有效控制风险并识别防范欺诈行为。因此，我国消费金融公司亟待加大核心业务系统建设投入，加紧学习引进消费信贷专业营销和风险控制技术。
积极吸收国际先进经验，加大消费金融专业人才培养力度。消费金融公司可通过人才交流、实地考察、引进境外战略投资者等多种方式吸收国际消费金融领域先进经验，根据本地市场情况，科学引进风险管理、市场开发等方面的人才和技术支持。应建立良好的人才招聘和管理体系，构建科学的绩效考评和薪酬激励机制，人才要“引得进、留得住、用得好”。应加强人员交流培训，加强专业团队建设，不断提升其经营管理和应对复杂问题的能力
推荐第8篇：“华丽”的金融消费
“华丽”的金融消费
近年来，随着金融机构多元化、金融产品创新化和金融交易密集化的“三化”特点，金融消费已经进入了大众的日常生活。为了使自己的资产保值增值，以防因通胀而“自动缩水”，广大金融消费者不遗余力，通过各种途径进行投资理财，这也给了欺诈者可乘之机。
其中，有些犯罪分子来自民间，为了筹集到资金，虚构蓝图，夸大实力，再以高利率回报作为诱饵，吸引社会公众投资；而有些则来自正规（或大牌）的金融机构内部，他们能更好地取信于投资者，并且因信息不对称，往往虚晃两招，就能让投资者上当，防不胜防。
“保险”，也不保险
项华就是这样一个来自正规保险公司的保险代理人。他利用保险公司管理漏洞，分多次冒用客户名义申请领取保险费并占为己有。
2008年，许女士通过保险代理人项华投保了一款投资型保险，保费总计210万元。根据保险合同约定，该保险带有投资性质，客户可通知保险公司进行买卖操作，也可提前提取个人账户里的现金。考虑到自己是长期投资，投保后许女士也没把保险的事情放在心上，也从未收到过保险公司的账单。
直至今年2月，当许女士再次查询自己的保险帐户时突然发现，有人已提前支取过账户里的钱。她向保险公司提出了质疑，保险公司随即展开调查，发现许女士的保险账户曾在2008年至2010年间，分八次提前领取保险金80多万元，并且在2008年4月办理了联系资料变更手续，变更后的地址正是当初为许女士办理投保手续的代理人项华的居住地。保险公司即刻向警方报案。
到案后，项华供述了自己的犯罪事实。原来，许女士的保单生效后，项华以办手续为由向许女士索要身份证并私自开立账户。之后，他以许女士名义数次向保险公司申办领取保险款手续，而保险公司受理后就直接把钱打入“许女士”的账户。
“只要每次不超过5万元，银行取款时就不用出示身份证。”就这样，项华轻而易举地取走了许女士的保险款。而为了防止许女士收到保险公司寄发的对账单，项华还私自填写客户资料变更申请，变更许女士的地址和手机，阻断公司与其联系。
更让人不可思议的是，在八次冒领行为中，有三次发生在项华离职以后。当时，项华虽已不是保险代理人，但他仍冒充继任的保险代理人向公司提交申请继续冒领许女士的保险款。
承办该案的黄浦区检察院检察官指出，项华之所以能屡次得逞，很大程度上与保险公司在业务流程中存在的管理漏洞有着直接关系。一方面，保险公司对客户的管理比较松散，更多是依靠业务员或代理人进行，公司缺少审核这一程序。如在未审查投保人申请变更客户资料文件的真实性的情况下，仅凭一张保险代理人提交的申请表就随意变更了客户的联系地址和电话，使犯罪分子切断了投保人与保险公司的联系。另一方面，保险公司在保险金支付环节上也不严密，未尽审核义务。虽然保险公司已通过银行转账方式来规避风险，但实际上整个申领过程并不要求客户本人到场，也不需任何证件，这就给了犯罪分子行骗的机会。
回过头看许女士，像她这样的投资者在当前的金融市场其实并不少见，她的故事也只是当下金融消费者权益受损现象的一幕缩影，更多的投资欺诈在城市的不同角落上演，有来自民间的，也有来自金融机构内部的，小而绵密，从线上到线下，“乱花”渐欲迷人眼。
金融理财乱象丛生
审视当前我国金融市场，金融消费者权益保护的现状也并不乐观。据统计，2013年保监会及各保监局接受各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量共有2136件，同比增长32.78%；反映有效投诉事项2.26万余个，同比增长30.57%。从保险消费者投诉情况可见我国金融领域的消费者投诉情况已经呈现迅速增长的势头。
面对实力强大的金融机构和金融产品较高的专业壁垒，公众在接受金融服务时往往处于相对弱势的地位，金融服务者单方面决定金融消费的内容、形式、价格，而金融消费者基本上就是被动接受，造成信息获取不对等、风险承担不对称等权益受损局面。
金融机构的工作人员往往在推销理财产品的过程中，不提风险，只讲收益。比如支付宝推出的理财产品余额宝的宣传页面上，可以看到及时更新的宣传是“产品的7日年化利率是银行活期利率的16倍”等字样，使消费者误认为理财产品包赚不赔、零风险、高收益。
此外，金融机构以其优势地位，利用“霸王条款”，在金融领域的各个方面免除自己的责任，将风险转嫁给金融消费者，然而消费者由于缺乏金融知识和相关的法律知识，对合同中是否含有不公平甚至欺诈条款无法判断，合法权益容易遭受损害。
隐私权不受保护也是一个不容忽视的问题，金融机构在未经本人许可的情况下，披露客户在购买金融产品时所提供的与个人及家庭密切相关的信息。比如银行为推广信用卡与保险服务“绑定”业务，在持卡人毫不知情的情况下，将其个人信息随意披露给保险公司，保险业务员仅通过电话推销，未经持卡人确认的情况下，就可以轻易地从其信用卡中扣除保费。
另一方面，随着金融机构的服务意识不断增强，相应的水平也有所提高，但是金融消费者的“四弱”即维权意识弱、经济实力弱、风险承受能力弱、应对突发不利事件能力弱，也导致金融消费者维权难现象。
维权意识上，由于信息严重不对称，金融消费者在交易中很难识别商品或者服务所存在的瑕疵，往往侵权已经持续相当长的时间，但是消费者本人还浑然不知。
而金融消费者应诉水平差也导致胜诉率低。在司法实践中，金融机构应对诉讼的经验与金融消费者相比，较为丰富，能够较好地固定相关证据，充分掌握诉讼保全、证据保全的诉讼技巧。相反金融消费者则应诉水平明显偏弱。
金融危机以来，光大“乌龙指”事件、华夏银行“飞单门”事件层出不穷，往往涉及金融消费者众多，金额巨大，但是此类案件的高发与金融消费者作为原告的案件数量低迷却形成了强烈的反差。直到近年来才出现少量小额诉讼以及带有明显维权公益性质的新类型案件，如证券公司故障导致客户无法抛售股票、银行“不可挂失、不可注销”条款在电子现金业务中的格式条款引发的一元诉讼，但基本以驳回告终，胜诉率极低。
根治理财乱象需先解决立法缺位
当前，金融消费者权益受到侵害的案件时有发生，消费者维权难度很大，原因一是消费者权益保护法律法规不健全，没有金融消费者权益保护的专门立法；二是规范金融机构业务行为的法律体系繁杂、专业性较强，难以为广大消费者掌握；三是缺少维护金融消费者权益的专门机构。
现实中虽存在消费者保护协会，但是职能有限，缺乏强制力和有效监管机制，公众投诉往往无疾而终，仲裁方式现实可行性不足。因此，公众转而求助于司法保障，但是金融司法救济途径仍面临维权成本高、周期长、举证困难、成功率低及执行难的困局。
此外，根据立法现状，目前我国没有专门保护金融消费者权益的行政机关和社会组织，其职能分散于工商行政管理、消费者协会、质量监督管理和“一行三会”等部门，职责分工不清且界限模糊。就消费者协会而言，作为一个群众性社会团体，其工作人员的知识结构、专业技能有限；再加上新《消费者权益保护法》明确将金融消费纳入消费者权益保护的范围也时日不多，且相关法规仍需进一步细化。因此，目前消费者协会对金融消费者权益的保护作用微弱。而金融领域的特殊性也决定了工商、质监等行政机关难以承担金融消费者权益保护的职责。面对金融业的混业经营趋势，金融产品和服务的界限日益模糊，由“三会”单独承担金融消费者权益的保护职责也存在一定缺陷，如“三会”作为一个领域的监管者，其在处理纠纷时可能因涉及不同领域或多个部门，将难以进行有效协调并实现保护金融消费者权益的目标。
随着全球经济一体化的快速发展和国际贸易规模的迅速扩大，金融消费者保护已成为一种国际潮流。今年“两会”上，全国人大代表、中国银监会消费者保护局局长邓智毅建议尽快出台《金融消费者权益保护法》。邓智毅表示，中国成立了金融消费者保护局，但因为没有相关上位法支持，在实际工作中有很多执法困境，因此必须靠有力的法律制度来保障金融消费者的合法权益。
推荐第9篇：客户代表授权书
品质手册附件4
客户代表授权书
兹任命业务部代表为公司客户代表，其职责和权限在公司《质量手册》
第3章中具体规定。各部门和全体员工必须配合其工作，确保满足顾客的需要，并持续改进。
（副）总经理：陈秋亭
签名：
20年月日
推荐第10篇：客户代表致词
河南圣华原铝业有限公司周年厂庆暨2015年新春团拜会
客户贺词
各位领导、各位来宾、各位朋友：
三阳开泰，喜气洋洋。今天，我们迎来了河南圣华原铝业有限公司周年庆典。作为客户代表上台发言，我感到非常荣幸，首先，我向各位领导、各位嘉宾、各位朋友表示诚挚的谢意! 一年来，我们和圣华原铝业有限公司携手同行，风雨同舟，建立起长期发展的战略合作关系，实现了合作共赢。
今天的公司周年厂庆答谢会活动，既是承前启后、继往开来的里程碑，也是再创辉煌的新起点。衷心地希望圣华原全体员工在尚总的带领下，真抓实干，科学发展，内抓管理，外树形象，不断丰富和完善产品类型，让产品畅销全国。作为合作伙伴，我们也将努力工作，支持圣华原铝业的发展。互惠互利，互帮互助，共同实现客户有收获、企业大发展。
最后，再次祝圣华原铝业有限公司红红火火、产销两旺！祝各位领导及朋友们，身体健康、万事如意！谢谢大家！
第11篇：客户代表演讲稿
客户代表演讲稿
各位领导、各位朋友，女士、先生们：
大家好！
我公司成立于××× 年××月，公司成立初期，主要经营铸铁 管、煤气管道及管件，主要是针对自来水公司、管道煤气公司，2003 年以后，我公司先后同×××××××进行了友好合作，（主要讲述 做过什么项目）。
随着社会的发展和技术进步，国家提倡环保和节能，各行业大都 开始向节能、环保型的塑料管材转型，PE 管道代替铸铁管，PP-R、PB 取代了采暖用的镀锌管，PE-RT\PB 广泛运用于地暖，我公司也不 断调整产品结构，与市场接轨，也开始向塑料管材经销接轨并转型， 通过市场调查和考察，先后接粗并代理了沈阳xx、浙江xx等厂家， 最后再考察山东xx塑胶股份有限公司时，先是大吃一惊，感觉很震 撼，感觉到山东xx公司的规模大、产品全、设备号、发展快、管理 严，而且非常正规。通过和公司领导的沟通和交流，觉得xx公司无 论是质量保证、还是技术核心，以及经营和目标很超前，做品牌、做 产品要做大做强，要建立成江北最大的塑料管道生产企业，是值得信 赖和合作的单位。我公司从2008 年开始同山东xx公司合作以来， 先后用xx产品参与××××××等项目的建设，同×××、××
等 公司也建立了良好的合作关系，特别是××工程，在甲方领导、纪检 委、设计单位和施工单位的参与情况下，到多加厂家考察和综合评价， 最后选定了山东xx中标，×××工程，工程要求材质要号，品牌、质量要求高，最后我公司参与的山东xxPP-R 产品也中标。现在我 公司正在同全国的知名房地产商----×××集团洽谈运作中，另外还 参与×××、×××、×××、×××等工程项目。也希望他们能信 赖我们的产品和使用我们山东xx公司的产品。
聊城，是我国著名的江北水城，但从基本建设来讲和国内或者省 内其他地级市相比，还有较大的差距，棚户区比较多，旧城改造力度 较大，光开发区建设30平方公里的基本建设，需要用的塑料管材量 就很大，聊城每年的塑料管材用量至少上亿，但山东xx所占的份额 还比较少，我们的知名度还不是很高，但通过这次的产品推介交流会， 宣传产品、结交朋友，扩大了影响，提高了知名度、可信度。我想， 依靠山东xx的大力支持，通过我们各个经销商的努力，在各个房地 产公司、建设单位、安装公司的大力支持下，在聊城的产品的销量会 有一个很大的提高。
最后，衷心感谢各个房地产公司、建设单位、施工单位、安装公 司的信任与支持，感谢山东xx公司的配合和支持。祝xx公司2010 年济南产品推介及交流会取得圆满成功！
xxxx塑胶股份有限公司，无论是经营理念、质量保证，还是技术 核心，骄人的发展业绩，都是塑胶行业的领跑者；
第12篇：客户代表讲话稿
尊敬的赵玉昆董事长，尊敬的各位领导、各位朋友：
秋阳朗照，秋叶飘香。金秋时节，我们迎来了香山衡器制造基地落成大喜，首先请允许我代表各客商、合作伙伴们，向赵总您，及香山衡器全体员工，致以最热烈的祝贺!
香山衡器之于衡器业，无论是经营理念、质量保证，还是技术核心，骄人的发展业绩，都是衡器行业的领跑者;香港佳美工业，是香山衡器多年的合作伙伴，在多年的合作中，我们致力“共嬴共享，直到永远”的企业信条，在衡器生产经营上“双赢互惠，诚信永恒”，结下了深厚的友谊。在此，我代表香港佳美工业公司，向支持香山衡器公司的领导和个人，表示衷心的感谢!
我们坚信，在赵玉昆先生及其团队伙伴的支持下，我们一定能够精诚合作，携手共进。香山衡器制造基地落成，为我们双方的真诚合作，又翻开了崭新的篇章。我们真诚地期待着未来的共同努力，将展现出更新更美的明天!
祝各位来宾身体健康、工作顺利、心想事成!
谢谢。
尊敬的中国人寿保险公司领导，各界成功人士，各位嘉宾，大家新年好!
我来自 ，非常感谢中国人寿分公司!感谢客户经理举办首届客户团拜答谢会很高兴应邀参加此次会议。在此能与各界成功人士大家相聚一堂感到非常荣幸。
作为客户经理xx好朋友，客户，我们见证了她在寿险事业上不断发展的历程!1996年孤身一人带着8个月的儿子远离家乡，离乡背井到美丽的xx，1997年由一名普通的业务员，经过14年不懈的努力工作，从中专学历通过XX年的工作之余自修会计学专科，本科，考核国家会计师，xx首届全国高级公共营养师认证，历年荣获盛市，部门公司的表彰，如今已成长为一名客户经理。正是由于她执着的敬业精神，保险知识作广泛宣传，才使得我们大家对保险逐渐了解;意识到保险是社会的稳定器，是家庭的防盗门，是我们安心创业的必须品。xx认真做好每一件事，踏踏实实工作每一天，热诚体贴的服务使我们与保险公司结上了“保险缘”，建立了自我风险防范规划，培养了“人不理财、财不理人”的理财习惯。
我相信，她的为人、良好的专业知识和优质的售后服务一定会赢得更多朋友的信任和支持，祝愿xx客户经理“在天父的带领下：百尺竿头，更进一步”;时至新春佳节祈福：各位嘉宾在新的一年身体健康、合家幸福、万事如意。谢谢大家
第13篇：求职信(客户代表)
求职信（客户代表 ）
应聘客户代表求职信
尊敬的经理：
您好！我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的求职信范文，我心情倍感振奋。我叫蔡文妤，是苏州市职业大学12级行政管理专业的毕业生。从12年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。
以下是我对个人客户代表岗位的认识 : 首先，客户代表是公司的形象、窗口；其次，它是桥梁，它代表公司和客户直接交流。那么应该怎样做才是一个好的客户代表呢？我认为有以下几点，这几点也是一个客户代表的工作过
程。
一、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。
二、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息
三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
四、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
五、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
六、提出签约事宜，谈判签约。
七、做好后期服务工作，令客户满意。
八、总结，提升业务水平。
诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工
作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。
我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。
此致！
敬礼！
求职者：蔡文妤 2014年7月2日
品质手册附件4
客户代表授权书
兹任命业务部代表为公司客户代表，其职责和权限在公司《质量手册》
第3章中具体规定。各部门和全体员工必须配合其工作，确保满足顾客的需要，并持续改进。
总经理：陈秋亭
签名：
20年月日
尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：
大家好！在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸站在青园农机给我的这个舞台上，代表广大青园农机的合作伙伴与用户发言。同时自己也有些不安，怕自己的发言不能完全表达出广大合作伙伴与用户此刻的心情，但我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们青园农机2014年宏图大展，更上一层楼！
在这里，我首先要说声“感谢”。感谢青园农机给我们带来这么多这么好的农机产品，感谢青园农机为我们提供贴心优质的服务；感谢青园农机为我们提供了一个自我发展，自我创富的舞台；感谢两位叶总，一直以来对我们的关心，是你们让我们更快的致富起来；感谢各位青园农机的同事，是你们的努力和用心，使我们买的放心，用的更安心。
青园农机的发展大家都是有目共睹的，现在的青园农机在业内已经是具
有很大影响力的知名公司。当然青园农机飞速的发展与每位领导的决策、指挥及员工的努力是密不可分的。
能够成为合作伙伴与客户代表在这里发言我感到很荣幸，和青园农机一起走过的日子我感到非常的快乐。有这样勇于开拓的领导者，优秀的员工，青园农机的发展是美好的，前途是光明的。
待来年虎跃龙腾，勇攀农机销售之巅。
祝本次大会圆满成功，提前祝各位虎年万事如意，大吉大利！
姓名
2014年1月22日
尊敬的赵玉昆董事长，尊敬的各位领导、各位朋友：
秋阳朗照，秋叶飘香。金秋时节，我们迎来了香山衡器制造基地落成大喜，首先请允许我代表各客商、合作伙伴们，向赵总您，及香山衡器全体员工，致以最热烈的祝贺!
香山衡器之于衡器业，无论是经营
理念、质量保证，还是技术核心，骄人的发展业绩，都是衡器行业的领跑者;香港佳美工业，是香山衡器多年的合作伙伴，在多年的合作中，我们致力“共嬴共享，直到永远”的企业信条，在衡器生产经营上“双赢互惠，诚信永恒”，结下了深厚的友谊。在此，我代表香港佳美工业公司，向支持香山衡器公司的领导和个人，表示衷心的感谢!
我们坚信，在赵玉昆先生及其团队伙伴的支持下，我们一定能够精诚合作，携手共进。香山衡器制造基地落成，为我们双方的真诚合作，又翻开了崭新的篇章。我们真诚地期待着未来的共同努力，将展现出更新更美的明天!
祝各位来宾身体健康、工作顺利、心想事成!
谢谢。
尊敬的中国人寿保险公司领导，各界成功人士，各位嘉宾，大家新年好!
我来自 ，非常感谢中国人寿分公司!感谢客户经理举办首届客户团拜答
谢会很高兴应邀参加此次会议。在此能与各界成功人士大家相聚一堂感到非常荣幸。
作为客户经理xx好朋友，客户，我们见证了她在寿险事业上不断发展的历程!1996年孤身一人带着8个月的儿子远离家乡，离乡背井到美丽的xx，1997年由一名普通的业务员，经过14年不懈的努力工作，从中专学历通过xx年的工作之余自修会计学专科，本科，考核国家会计师，xx首届全国高级公共营养师认证，历年荣获盛市，部门公司的表彰，如今已成长为一名客户经理。正是由于她执着的敬业精神，保险知识作广泛宣传，才使得我们大家对保险逐渐了解;意识到保险是社会的稳定器，是家庭的防盗门，是我们安心创业的必须品。xx认真做好每一件事，踏踏实实工作每一天，热诚体贴的服务使我们与保险公司结上了“保险缘”，建立了自我风险防范规划，培养了“人不理财、财不理人”的理财习惯。
我相信，她的为人、良好的专业知识和优质的售后服务一定会赢得更多朋友的信任和支持，祝愿xx客户经理“在天父的带领下：百尺竿头，更进一步”;时至新春佳节祈福：各位嘉宾在新的一年身体健康、合家幸福、万事如意。谢谢大家
黄山品牌“双百工程”百场推进会讲话
——经营户代表
各位领导、各位来宾：
您们好！
我是来自霍邱“家之都”商厦卷烟柜组的一名普通柜员，我的名字叫薛菊，很荣幸能够参加此次黄山品牌“双百工程”百场推进会霍邱站会议，今天我能够代表全县卷烟零售户站在这里发言，心情十分激动，感到万分高兴，在此我对霍邱县烟草专卖局、安徽中烟公司及社会各界长期以来对我们商厦的关心和厚爱致以诚挚的谢意！
实施黄山品牌“双百工程”，是安徽
烟草的一件大事，也是事关我们经营户切身利益的一件大事，欣闻全省邀请了3万多名经营户代表参加推进会、座谈会，这是安徽烟草前所未有的大动作，是服务经销商，打造新型客情关系的具体体现，是对广大经营户的尊重和信任。在上来发言之前，我认真倾听了各位领导的讲话，感觉很振奋，也很受鼓舞。
黄山卷烟品牌“双百工程”，即在2014年黄山卷烟品牌实现销售百万箱、销售收入百亿元，实现“黄山”、“皖烟”、“迎客松”三品牌的联合。黄山卷烟品牌“双百工程”的实施，对安徽烟草的下一步发展将具有里程碑意义，对全省经济社会发展也会产生重要的作用。实施“双百工程”，一是适应烟草行业改革与发展的需要。在严峻的挑战面前，必须调动一切积极因素，集中一切可以集中的资源，发挥一 1
切可以发挥的优势，促进“黄山”作为安徽烟草核心品牌迅速做大做强。二是实现安徽奋力崛起的需要。省第八
次党代会作出了推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐安徽的重大战略部署。安徽要实现奋力崛起、实现跨越式发展，烟草作为我省税利大户，是一支不可或缺的重要力量。从地方经济发展来看，“双百工程”总目标的实现必将对霍邱县委、政府提出的推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐霍邱以及繁荣地方经济作出积极的贡献。三是保障消费者利益和客户利益的需要。“黄山”品牌做大做强后，作为省内品牌，卷烟货源更有保障，消费者的吸食需求能够得到有效满足，卷烟技术研发及降焦降害投入会更大，“双百工程”的实施对于维护市场平稳，满足消费需求，保障消费者权益，提高客户赢利必将产生积极影响。
众所周知，黄山是我们安徽人的骄傲，提起“黄山”，在座各位定会想起波涛滚滚的云海，突兀嶙峋的奇石，形态各异的古松及云腾雾蒸的温泉。说起“黄山”卷烟品牌，我作为一名卷烟柜组营业
员是再熟悉不过了，但真正认识“黄山”、了解“黄山”、体会“黄山”还得从05年5月份谈起。05年5月中旬“黄山新品”横空出世，她以明快的色彩，庄重的外观，适中的价格，醇和的吸味深受广大卷烟零售户及消费者喜爱。新品上柜后，由于该品牌以新颖的宣传方式，稳定的产品质量，超值的消费体验，一次次超越着人们的心理预期，一次次形成强大的冲击波。新品牌卷烟销售如此火爆，这在我们商厦卷烟销售史上尚属首次。看到消费者对“黄山”的追捧，我们真心感受到了“黄山”的魅力，体会到了“黄山”的冲击，见证了“黄山”的
骄傲。
“松因黄山而驰名，烟以黄山而骄傲”，黄山作为全国重点卷烟品牌之一，她承载着太多的历史，太多的辉煌，相信黄山品牌能够继往开来，再创辉煌，迅速做强做大。现在，我代表广大卷烟经营户郑重表态：作为卷烟经销商，我们感谢烟草公司给予热情周到的服务，
我们一定会大力支持黄山品牌“双百工程”的实施，一定会大力支持黄山、皖烟、迎客松品牌“三合一”的销售，一定会多卖、卖好“黄山”卷烟，切实贡献自己一份力量，尽到应尽的责任：
一、做“双百工程”的宣传员。“双百工程”目标的实现需要大家共同努力,需要自始至终保持高昂的热情，大力宣传。我们将配合企业做好各项宣传工作，充分发挥经营点的宣传阵地作用，做好一名讲解员，让更多的人了解“双百工程”对安徽烟草，以及促进地方经济发展的重要意义。
二、做“双百工程”的销售员：作为卷烟销售流通过程中一个重要的环节，卷烟是在我们的经营点最终完成销售的，我们作为卷烟经营的销售员，多年的经营让我们拥有较多熟悉的卷烟消费客户，并赢得了卷烟消费者的充分信任，在以后的经营活动中我们将积极向新老客户推荐黄山卷烟，配合企业做好黄山品牌的各项推广工作。
三、做“双百工程”的信息员：商场如战场，不变的法则就是变化，我们直面的是消费者，可以接收到第一手的市场信息，我们会将真实的市场情况如实地反馈给烟草公司和工业企业的市场营销人员，以便于企业的决策者可以随时掌握市场状况，不断完善市场推广策
略，确保黄山品牌顺利地实现跨越式发展。
我的发言虽然即将结束，但是我相信随着时间的推移，我们和“黄山”品牌的情感会进一步加深，“黄山”的品牌内涵会随着“黄山”品牌的推广深入到广大零售户及消费者心中，最后，借此机会，祝各位领导新年愉快，万事如意！祝黄山品牌“双百工程”目标早日实现！
再次感谢霍邱烟草和安徽中烟公司给我这次发言的机会，谢谢大家！
第14篇：客户代表发言稿
尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：
大家好！在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸站在青园农机给我的这个舞台上，代表广大青园农机的合作伙伴与用户发言。同时自己也有些不安，怕自己的发言不能完全表达出广大合作伙伴与用户此刻的心情，但我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们青园农机2010年宏图大展，更上一层楼！
在这里，我首先要说声“感谢”。感谢青园农机给我们带来这么多这么好的农机产品，感谢青园农机为我们提供贴心优质的服务；感谢青园农机为我们提供了一个自我发展，自我创富的舞台；感谢两位叶总，一直以来对我们的关心，是你们让我们更快的致富起来；感谢各位青园农机的同事，是你们的努力和用心，使我们买的放心，用的更安心。
青园农机的发展大家都是有目共睹的，现在的青园农机在业内已经是具有很大影响力的知名公司。当然青园农机飞速的发展与每位领导的决策、指挥及员工的努力是密不可分的。
能够成为合作伙伴与客户代表在这里发言我感到很荣幸，和青园农机一起走过的日子我感到非常的快乐。有这样勇于开拓的领导者，优秀的员工，青园农机的发展是美好的，前途是光明的。
待来年虎跃龙腾，勇攀农机销售之巅。
祝本次大会圆满成功，提前祝各位虎年万事如意，大吉大利！
姓名
2010年1月22日
第15篇：客户代表发言稿
客户代表发言稿(精选多篇)
尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：
大家好！在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸站在青园农机给我的这个舞台上，代表广大青园农机的合作伙伴与用户发言。同时自己也有些不安，怕自己的发言不能完全表达出广大合作伙伴与用户此刻的心情，但我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们青园农机2014年宏图大展，更上一层楼！
在这里，我首先要说声“感谢”。感谢青园农机给我们带来这么多这么好的农机产品，感谢青园农机为我们提供贴心优质的服务；感谢青园农机为我们提
供了一个自我发展，自我创富的舞台；感谢两位叶总，一直以来对我们的关心，是你们让我们更快的致富起来；感谢各位青园农机的同事，是你们的努力和用心，使我们买的放心，用的更安心。
青园农机的发展大家都是有目共睹的，现在的青园农机在业内已经是具有很大影响力的知名公司。当然青园农机飞速的发展与每位领导的决策、指挥及员工的努力是密不可分的。
能够成为合作伙伴与客户代表在这里发言我感到很荣幸，和青园农机一起走过的日子我感到非常的快乐。有这样勇于开拓的领导者，优秀的员工，青园农机的发展是美好的，前途是光明的。
待来年虎跃龙腾，勇攀农机销售之巅。
祝本次大会圆满成功，提前祝各位虎年万事如意，大吉大利！
姓名
2014年1月22日
商户代表发言稿
各位领导、各位嘉宾、各位朋友：
今天，****商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是****入驻**以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻****的商户们，对****商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺！对前来参加联谊会的各位商户，各界**的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
****商贸物流园作为安徽省“***”重点项目和**市20**年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。
作为商户一员，我被****全新的经营理念和商业模式所吸引；我为****项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和**市委市领导对**项目的高度重视，鼎力扶持所动容；我被****高层长远的眼光，专业的运营所征服。
作为商户代表，我们深为**的发展
壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在****项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为****项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望****能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。
我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。
最后，预祝****商贸物流园商户联谊会圆满成功!
谢谢大家！
商业客户代表发言稿
尊敬的各位领导，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是金荷名都一期豪宅开盘的
大好日子，请允许我代表金荷名都未来的业主们，对金荷名都的开盘，表示热烈的祝贺，对各级领导、嘉宾的关心支持，表示衷心的感谢！
金荷名都一期豪宅的开盘，标志着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲娱乐、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚定的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、准确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地绝对是广大商户正确的选择。 泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位准确、服务体系完善，我感到泓太公司有能力把金荷名都建设好、管理好、经营好，实现政府开发商和广大业主三赢。
我想信，依托金荷名都的商业经营平台，大家团结一致，携手共进，工同营造公平竞争、和谐有序、优势互补的良好商业氛围，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关心支持下，
金荷名都的明天一定辉煌灿烂，祝愿金荷名都一期开盘圆满成功！祝广大业主买得开心！住得舒心！ 谢谢大家！
客户代表发言稿
尊敬的各位领导，各位来宾：
大家晚上好，今天应邀来参加“红太阳·燕京啤酒新品上市暨联谊品鉴会”我感到非常荣幸。在今晚活动开始之前，我还是做了些许功课的，因为我今晚的任务是充当枣庄消费者的“口舌”，通过我的味觉、嗅觉、视觉来了解红太阳白酒系列和燕京啤酒，如果它们能征服我，我一定会毫不犹豫地把他们推荐给我的客户。
红太阳白酒选用纯质高梁、小麦作原料，多微共酵，利用微机、气相色谱分析仪等先进的勾兑技术精工细作而成。产品窖香浓郁、绵甜爽净，口味谐调。燕京啤酒经过多道工序精选优质大麦，采用燕山山脉地下300米深层无污染矿泉水，加入纯正优质啤酒花、典型高发酵度酵母，始终以中国人口味为坚
持，真诚制造中国人的啤酒！两种酒的优良品质自然是毋庸置疑的。
大家都知道，咱枣庄人喜欢喝酒，喝酒还特别豪爽，似乎有“梁山好汉”之遗风。咱枣庄人喝酒，啤酒就不用说了，要是碰上燕京啤酒这样的好酒，直接就是“对瓶吹”；要是遇上红太阳这样的白酒呢，现在流行一种喝法就是三两三的高脚玻璃杯，一瓶白酒大概正好能倒三杯。
在最前面，有红太阳的、燕京啤酒的的款款诚意和殷切希望，“红太阳白酒系列”和“燕京啤酒”能否成为枣庄人民“舌尖上的佳酿”，还得看在座的各位、我们大家的共同支持！我在此表示，我愿意成为“红太阳白酒系列”和“燕京啤酒”的支持者与拥护者！衷心祝愿“红太阳白酒系列”和“燕京啤酒”能以优良的品质和实惠的价格征服枣庄人民！
最后，祝各位财源广进，生意兴隆，万事如意！
谢谢大家！
客户代表发言稿
2014年10月18日
上海合晶硅材料有限公司总经理
刘苏生 先生
各位领导、各位来宾、各位同行的朋友们，大家上午好！
金秋时节、风高气爽。在此收获的季节,有幸参加上海东洋炭素有限公司的新工厂落成庆典，我感到无比的高兴。在此仅代表在座的各位客户对上海东洋炭素新厂的落成表示热烈的祝贺。
在全世界都在倡导低炭经济的环境下、中国也在积极地进行新能源的开发和建设。其中核能、太阳能、风能等领域的大发展更是令世界注目。在这些新能源领域中石墨材料及其产品做为一种不可获缺的资源得到了广泛的应用。
16年前东洋炭素在松江的投资不仅对公司自身，而且对于之后蓬勃发展
的中国新能源经济而言都具有战略意义。在同行业中，东洋炭素以其高品质的产品和服务始终处于行业的领军地位，为中国的太阳能光伏事业和半导体事业做出了巨大的贡献。我们为有这样的业务伙伴而感到庆幸，我代表众多的客户对上海东洋炭素表示衷心的感谢。
在此也期望上海东洋炭素以新厂落成为契机，能生产出更多更好的产品来满足市场的要求，实现更大的发展,谢谢大家!
第16篇：客户代表发言稿
尊敬的各位同仁、各位来宾、朋友们：大家晚好! 我是xx客户。今天，我有幸代表客户在此发言，感到非常荣幸。
首先代表全体客户预祝贵公司十周年庆典活动圆满成功，幷对公司在x总领导下公司取得的成绩表示真诚的祝贺! 非常感谢x公司提供的这个庆典的平台，让x公司的客户同行欢聚在此，交流学习、共叙情谊，x公司是我们多年来合作的客户，是在行业发展比较快的公司，多年来，x公司为了打造保健品行业品牌，做了大量卓有成效的工作，取得了很好的行业成绩。公司不仅为客户提供优质的多品类的品种，更为客户提供很多优质的服务。公司一步步发展成了具有先进的经营理念，清晰的营销策略，团结勤奋的员工队伍，我坚信x公司今后的发展会越来越好！
今天刚一到酒店我们就感受到x公司团队的优质服务，他们的热情和细致深深的打动了我，我收到了x公司丰富的产品目录，产品很多优惠力度也很大，今天晚上我一定好好研究公司的产品，希望找到适合我们经营的产品。同时我也希望可以多认识一些同行的朋友，多探讨和交流别人是怎样经营的。未来应该怎样更好的发展！
在此，我代表全体客户对x公司在多年的作中，为我们提供的优质产品和服务，表示衷心的感谢，
借此机会!祝在座的各位来宾在马上到来的2016年身体健康、生活幸福、生意兴隆，财源广进。
谢谢大家！
第17篇：客户代表发言
客户代表发言(精选多篇)
黄山品牌“双百工程”百场推进会讲话
——经营户代表
各位领导、各位来宾：
您们好！
我是来自霍邱“家之都”商厦卷烟柜组的一名普通柜员，我的名字叫薛菊，很荣幸能够参加此次黄山品牌“双百工程”百场推进会霍邱站会议，今天我能够代表全县卷烟零售户站在这里发言，心情十分激动，感到万分高兴，在此我对霍邱县烟草专卖局、安徽中烟公司及社会各界长期以来对我们商厦的关心和厚爱致以诚挚的谢意！
实施黄山品牌“双百工程”，是安徽
烟草的一件大事，也是事关我们经营户切身利益的一件大事，欣闻全省邀请了3万多名经营户代表参加推进会、座谈会，这是安徽烟草前所未有的大动作，是服务经销商，打造新型客情关系的具体体现，是对广大经营户的尊重和信任。在上来发言之前，我认真倾听了各位领导的讲话，感觉很振奋，也很受鼓舞。
黄山卷烟品牌“双百工程”，即在2014年黄山卷烟品牌实现销售百万箱、销售收入百亿元，实现“黄山”、“皖烟”、“迎客松”三品牌的联合。黄山卷烟品牌“双百工程”的实施，对安徽烟草的下一步发展将具有里程碑意义，对全省经济社会发展也会产生重要的作用。实施“双百工程”，一是适应烟草行业改革与发展的需要。在严峻的挑战面前，必须调动一切积极因素，集中一切可以集中的资源，发挥一 1
切可以发挥的优势，促进“黄山”作为安徽烟草核心品牌迅速做大做强。二是实现安徽奋力崛起的需要。省第八
次党代会作出了推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐安徽的重大战略部署。安徽要实现奋力崛起、实现跨越式发展，烟草作为我省税利大户，是一支不可或缺的重要力量。从地方经济发展来看，“双百工程”总目标的实现必将对霍邱县委、政府提出的推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐霍邱以及繁荣地方经济作出积极的贡献。三是保障消费者利益和客户利益的需要。“黄山”品牌做大做强后，作为省内品牌，卷烟货源更有保障，消费者的吸食需求能够得到有效满足，卷烟技术研发及降焦降害投入会更大，“双百工程”的实施对于维护市场平稳，满足消费需求，保障消费者权益，提高客户赢利必将产生积极影响。
众所周知，黄山是我们安徽人的骄傲，提起“黄山”，在座各位定会想起波涛滚滚的云海，突兀嶙峋的奇石，形态各异的古松及云腾雾蒸的温泉。说起“黄山”卷烟品牌，我作为一名卷烟柜组营业
员是再熟悉不过了，但真正认识“黄山”、了解“黄山”、体会“黄山”还得从05年5月份谈起。05年5月中旬“黄山新品”横空出世，她以明快的色彩，庄重的外观，适中的价格，醇和的吸味深受广大卷烟零售户及消费者喜爱。新品上柜后，由于该品牌以新颖的宣传方式，稳定的产品质量，超值的消费体验，一次次超越着人们的心理预期，一次次形成强大的冲击波。新品牌卷烟销售如此火爆，这在我们商厦卷烟销售史上尚属首次。看到消费者对“黄山”的追捧，我们真心感受到了“黄山”的魅力，体会到了“黄山”的冲击，见证了“黄山”的
骄傲。
“松因黄山而驰名，烟以黄山而骄傲”，黄山作为全国重点卷烟品牌之一，她承载着太多的历史，太多的辉煌，相信黄山品牌能够继往开来，再创辉煌，迅速做强做大。现在，我代表广大卷烟经营户郑重表态：作为卷烟经销商，我们感谢烟草公司给予热情周到的服务，
我们一定会大力支持黄山品牌“双百工程”的实施，一定会大力支持黄山、皖烟、迎客松品牌“三合一”的销售，一定会多卖、卖好“黄山”卷烟，切实贡献自己一份力量，尽到应尽的责任：
一、做“双百工程”的宣传员。“双百工程”目标的实现需要大家共同努力,需要自始至终保持高昂的热情，大力宣传。我们将配合企业做好各项宣传工作，充分发挥经营点的宣传阵地作用，做好一名讲解员，让更多的人了解“双百工程”对安徽烟草，以及促进地方经济发展的重要意义。
二、做“双百工程”的销售员：作为卷烟销售流通过程中一个重要的环节，卷烟是在我们的经营点最终完成销售的，我们作为卷烟经营的销售员，多年的经营让我们拥有较多熟悉的卷烟消费客户，并赢得了卷烟消费者的充分信任，在以后的经营活动中我们将积极向新老客户推荐黄山卷烟，配合企业做好黄山品牌的各项推广工作。
三、做“双百工程”的信息员：商场如战场，不变的法则就是变化，我们直面的是消费者，可以接收到第一手的市场信息，我们会将真实的市场情况如实地反馈给烟草公司和工业企业的市场营销人员，以便于企业的决策者可以随时掌握市场状况，不断完善市场推广策
略，确保黄山品牌顺利地实现跨越式发展。
我的发言虽然即将结束，但是我相信随着时间的推移，我们和“黄山”品牌的情感会进一步加深，“黄山”的品牌内涵会随着“黄山”品牌的推广深入到广大零售户及消费者心中，最后，借此机会，祝各位领导新年愉快，万事如意！祝黄山品牌“双百工程”目标早日实现！
再次感谢霍邱烟草和安徽中烟公司给我这次发言的机会，谢谢大家！
我叫孙振刚，和台上的嫂子原本不熟。有一天，王老兄，找到我，说：你嫂子离岗后，到新华保险公司上班了，你得支持你嫂子工作！我想这好办：我
不是搞企业的吗？工人每年都得上意外险，要不出点事咱真受不了，把工人的意外险交给她做不就行了吗？
去年大约2月份，我给每个工人都从嫂子这买了100块钱的意外险。一共花了4600块钱。谁想到，刚买了几天，就一连有三个工人受伤！住进了咱们县中医院。嫂子马上给保险公司报案。等治疗的费用出来一看：一个花了1万6；一个花了7千多，还有一个花了2700多；我们把诊断证明，药费清单呀，反正医院开的所有票据，都给了嫂子，大约一个星期，她就把钱给我们拿了回来，除去三百块钱免赔额，其余都给报回来了。说实话，我以前觉得保险，上的时候容易，理赔太麻烦，通过这事，觉得没想得那么难，挺快的！嫂子为我这事跑了好几趟，我想请嫂子吃饭，嫂子不肯。我又给小闺女从嫂子这买了保险，我记得10年交费，每年14500块钱。通过我买这两次保险，我感觉嫂子讲得特别清楚，特别明白。别看干的时间不长，可
是挺专业。买保险不是一年两年的事，一定要找向嫂子这样的明白人，找个靠谱的人买。
嫂子，我不会说什么好听的话，就一句：你好好干吧，我保证支持你，以后我们家的保险，都找你买！我的兄弟也会支持你的！
全国客户代表发言稿
亲爱的朋友们！
今天是御木堂集团有限公司值得庆祝和纪念的日子，我很荣幸作为全国经销商代表前来分享这份喜悦！
御木堂集团有限公司在钱总的英明领导下，已成为一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的企业，历经数年的商海遨游，培养了我们诚信，稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风；我们的木门销量虽说在全国不一定都是第一，但是在我们山东销量一直稳居第一，作为原木门行业的高登品牌，虽说价格不低，但在顾客心目中的性价比确排在第一。因为产品质量高，服务好，
产品在高端顾客中的认可度稳居第一。
所以在两年多里御木堂使我从一个下海公务员进入了小康水平。我们御木堂成立御木堂红木公司。开启了尊贵的红木殿堂，我心情非常澎湃，因为我知道进入红木殿堂能从小康水平进入资本家的行列。我相信在不久的将来，御木堂将成为行业的名片。 就像提起汽车——想起奔驰。
提起名表——想起劳力士。
提起箱包——想起lv。
提起酒——想起国酒茅台。
提起红木——想起御木堂。、
在最后我衷心的希望我们大家团结一致，维护好御木堂的品牌形象，迎接我们更大的财富！谢谢大家。
亲爱的同事们：
下午好！
今天，我很高兴也很荣幸作为客户经理代表站在这个讲台上做开业前的动员发言。这是我到国信，作为一名客户经理赢来的第二次展示机会。在此非常
非常感谢公司各位领导，尤其是我的队长x总监在过去一个月里给予我的鼓励和栽培。谢谢！！
在这播撒孕育收获的季节，国信证券xx营业部即将迎来下个礼拜一正式开业的庆典，这标志着国信证券xx营业部即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。同时意味着我们客户经理下个礼拜一就要开始奔赴我们的银行网点正式开始展业了。 展现我们风采的时刻即将到来了。
我们应该以什么样的态度来迎接即将到来的岗位工作呢？首先我们要满怀信心!!我们要对证券行业充满信心，对国信充满信心，对自己充满信心，对岗位充满信心，满怀信心地打开国信证券xx营业部崭新的首页。在中国未来的20-30年里是证券业辉煌发展的黄金时期。值此我们踏上了证券业这辉煌的征程，我们应该倍感信心。因为我们的自我精神需要和自我物质需都将能在这朝阳的行业里得到实现和满足。所以我们
对行业应该满怀信心。而国信证券是这个朝阳行业里的领头羊，是中国107家券商中最优秀的券商。以其深厚的企业文化，人文文化和品牌形象独占鳌头。所以我们要坚信在国信这个宽大的舞台里，我们能够尽情展示我们真实的自我，把我们的能力发挥和提高到极限，把我们在事业方面这种”狼”的本性展示和发挥得淋漓尽致。我们都要相信我们有无限的潜能，相信自己在营销这个岗位上能打出漂亮的胜仗。给自己百分百的信心和勇气，怀揣自信上岗和作战。相信我们打出市场的第一炮会非常响亮和成功。
其次:我们要带着明确的目标用心工作。 我们要设定明确的可实现的目标，并朝着既定的目标用心去工作。我们都是为了自己的理想和目标，怀揣着对国信的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在国信这个大家庭里面，现在xx营业部即将开业，只要我们不怕苦，不怕累，勤奋用心做好我们的工作，在
未来的工作中以饱满的热情和激情投入到充满希望和挑战的工作，发挥出我们良好服务意识和技能，相信我们会在很短的时间内创造出好的成绩，实现我们的目标，让大家共同瞩目我们的风采。”世上无难事，只怕有心人”，只要我们用心用情工作，相信我们都将是xx国信未来最闪亮的明星。
最后：我们要带着使命和责任热情经营我们的营销工作。国信的前辈们把优秀的国信交给了我们，我们的使命是守护优秀的国信并把国信推向卓越。所以我们客户经理的责任和任务是艰巨的。我们更要多去了解客户和掌握股市信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用银行渠道，采取各种方式，各种方法宣传国信，使xx社会各界知道我们国信，了解我们国信，产生影响，使公司得到推荐。让我们以积极的态度，求实的精神，以服务促销售、全面进入到开业后的备战状态。xx国信的未来就是我们的未来，而我们美好地未来就是xx国
信辉煌的证明。现在的证券行业面临严峻的市场竞争。“一个完善的公司要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件是指公司在营业时为顾客和我们提供的设施设备，关于高性能的软件那就是奔往一线的我们。
新的征程带来新的希望，新的征程带新的梦想！在今后展业的日子里，我们要保持最积极地态度，以最热情的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务来服务每一位客人。让我们一起为国信和自己的明天共同努力。最后希望我们都在即将到来的展业中旗开得胜；都能在国信这个宽大的舞台上开拓出自己的一片天空，并最终实现心中的那份成就感和荣誉感！
谢谢
尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：
大家好！我是
这次盛大的客户答谢会给我们提供了非常好的平台，让我们有机会和如
此多来自不同行业、领域的朋友、优秀企业家增进交流，建立友谊。今天非常荣幸能代表xxxxxx广大的客户，在这里和跟大家分享与xxxx合作经历的感言。
与xx结缘，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。源于对于品牌的信赖，源于多年如一日的坚守和执着，在这样一个欢聚一堂的场合，请允许我代表xx感谢xx。感谢他们对我们所有客户的无私奉献和关爱，为我们客户与客户、客户与xx间架起了一座座沟通的桥梁和平台。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了xx对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为xxxxxx客户的优越感和自豪感。
回顾多年来与xxxx携手合作的历程，我真切地感受到他们“xx”企业精神，感受到他们“xx”的工作氛围。几年来我们与xxxxxx携手并肩，实现了“xx”，在共同的事业发展中建立起了弥足珍贵的友情。
作为一名老客户，我见证了
xxxxxx从小到大、从弱到强逐步成长的过程，特别是目睹了他们以专业的业务能力、优质的品牌服务、诚信的经营宗旨和永不满足、充满激情的进取精神。他们从一棵幼苗逐步成长为今天的大树，
xxxx的员工服务品质、素质使其在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，现在已经成为战略领航者，作为xxxxxx的长期战略合作伙伴，我们为他的发展感到骄傲和自豪！
在此，我提议大家把掌声送给为我们提供无微不至的服务的xx全体员工，以表达我们的感谢之意。请允许我代表所有的客户说句话：希望我们的朋友xxxxxx在未来的工作中再接再厉，取得更好的成绩，我们会一如既往的支持你们。在新春到来之际我祝愿各位朋友身体健康、生活愉快、工作顺利、幸福平安。
谢谢大家！
第18篇：客户代表发言稿
客户代表发言稿
各位朋友，泰康人寿的领导及员工，大家好！
在泰康人寿成立15周年之际，作为泰康人寿平川支公司的优秀经理刘润的一名客户，有幸能参加本次客户答谢会，能有机会进一步了解泰康公司，结识各位朋友， 感到非常荣幸！随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己家人购买了保险。作为泰康人寿的一名客户，我了解到泰康人寿是一家全国性的大型人寿保险公司，成立15年没有一笔呆坏帐，创造了保险行业的奇迹,泰康人寿保险公司的投资回报率连续八年排名中国保险行业第一，泰康人寿白银中心支公司2010年也被评为“重合同 守信用”的企业，深受白银市民好评。
我去年从刘润那里购买了泰康人寿的保险，不仅感觉到了泰康人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到泰康人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是刘润，为人特别朴实，待人非常真诚，只要泰康人寿保险公司有新的保险或优惠客户的好政策、都会及时告诉我，只要我在保险方面有疑问，她都积极帮助我解答，甚至我的一些亲朋好友，他们只是想了解一下保险，并不打算购买，但是刘润不论刮风下雨，不管严寒酷暑，哪怕是一个很小的问题，她都一样积极
热情的去宣传，让人十分感动。今天，看到刘润在泰康人寿取得的优异成绩，作为她的客户，我由衷感到自豪，我希望刘润能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望刘润能取得更大的成绩，我会继续支持刘润的工作，更希望各位今天参会的朋友都能成为刘润的客户，感受到刘润热忱专业的服务。
最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝刘润客户答谢会圆满成功，祝泰康人寿保险事业蒸蒸日上！
第19篇：客户代表发言稿
客户代表发言稿
大家好，我叫吴辉。
很荣幸站在这里作为泰康人寿的客户代表发言，而且本次专场是我表姐江雪英从事保险事业的个人专场。我由衷的为她感到高兴，并借此机会表达一下我对保险及对泰康人寿的一点认识
首先，我先谈谈我对保险的认识：
保险，是国家为稳定社会，促进社会和谐而建立的社会保障制度，是人们现代生活理念的一部分。想想看，人人都能拿退休工资，享受品质生活，而且子孙没有负担，在社会生活中十分尊严的活着，那是一件多么美好的事情。现在，我们国家逐渐强大起来了，也日益关注起民生来，建立了各种福利制度，比如“五险一金”，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金制度，但这些只是，国家为社会发生困难的成员，给予一定的物质帮助，是强制性的政府行为，其作用是有限的，，只能维护个人的基本生活需要。是一种基本的社会保障制度。主要针对的是社会最困难的群体，
要想让自已的未来生活更有保障，更具品质，就有必要合理的安排一些商业保险了。一提到商业两字，人们就感觉象是在做生意，事实也确实是这样，但是商业保险的另一项功能，也是国家大力发展的一种辅助性社会保障制度，是未来的一个趋势。我想未来人人都会有商业保险的，因为没有人会希望沦落到，成为需要国家救济的困难人士。
其次，我再谈谈我对保险公司的认识：
很多人担心，辛苦赚来的钱投入到保险公司，万一企业破产了，怎么办，我觉得没有这个必要，保险公司跟一般的企业是不同的，他和银行、证卷公司一样，受国家保监会监督，在成立时，就将20%的注册资金作为资本保证金存入国家指定的银行，不得使用，收到的保费大部分必须在保监会监督下，投入到国家大型项目里，以保证保险公司的收益，既使是出现财务危机，象这样的资产达几千亿元的国有公司，国家为稳定社会，不让国家的信用受损，让社会出现动荡，也会出面救助的，所以，我从不担心这个问题。
第三点，我想谈谈我对泰康人寿和江雪英的认识。
作为国家大型保险公司，他的信用，我都是十分信任的，但是我选择了泰康，不用讲，肯定是因为江雪英的缘故，我想在座的客户都和我是一样的。当然我选择是因为她是我表姐，以及我对保险行业的认同，但是我想强调的是下面这个问题：
我以前也经常听保险公司的讲课，其中有一老师讲的一个道理，我一直记在心中，并做为我的座右铭。这段话是这样说的：一个三流的推销员，推销的是产品；一个二流的推销员，推销的是服务，一个一流的推销员，推销的是自己。大家可以结合自己的经历试想一下，是不是这个道理。其实我们每个人，无论是做什么的，都可以看做是一个推销员，不管是做事情，找工作，还是做生意，最终的目的是让别人接受你或者你的产品，也就是把自己推销出去。
只为目的，不择手段，不考虑到后果，使客户受到损失，这样的推销员是干
不长的。只能算作是三流的。
所以一个好的推销员，一定会作好服务的，做好服务的推销员当然是优秀的，但也不一定成功率就高，因为所有的推销员都想做最优秀。最终让客户接受的推销员，一定是他成功的推销了他自己。因为他的品质道德让客户得到了认同。 我十分的信任我的表姐，所以我会支持她，我想在座各位也是这样。我也借此机会感谢大家对我表姐的认可。
最后再补充讲一点：泰康人寿是国家著名的品牌，实力雄厚，服务周全，大家不要有什么后顾之忧，回去后多做些宣传，为泰康人寿宣传，为我表姐江雪英宣传，继续支持她，支持一下保险事业，这也是对国家社会稳定的一种贡献，同时也是我们每个公民应尽的责任。不知道你们是否了解，其实我们国家已经步入了老龄化，二十年之后，年轻人可以已经养不起老人了。这一点在座每个人看看身边的人，预想一下，会不会也现这种情况。可是我们却避免了，因为我们有了保险，我们的未来就有了保障，子女们不会有太多的负担。我们会很有尊严过着和谐的生活。我想到那时，我们一定会十分感谢，当年那个促使你签下保单的保险经纪人。
让我们衷心的祝愿我们祖国的保险事业蒸蒸日上，祝泰康人寿红红火火，祝表姐虎年行大运，事业更上一层楼。
谢谢。
第20篇：客户代表薪酬
客户代表薪酬方案
客户代表工资结构：基本工资+个人提成+生活补助+派发DM单带顾客当日成交奖励+非自己小区带顾客当日成交提成。
一、基本工资：基本工资为1000元/月;考核工资300元/月（包括表格完整、质量、数量；商场打扫卫生干净情况；执行力、工作态度、工作积极性、拜访客户数量）；转正后购四险，连续2个月未完成4万任务自动离职。
二、个人分小区销售量提成（S表示月顾客订单销售量）贵宾卡客户除外：
（1）客户代表提成为：按2万＜S≤3万按1%提成；3万＜S≤4万按1.5%;4＜S≤6万按2%提成，6万＜S≤10万按正价2.5%提成；特价按2.2%提成，S﹥10万(正价商品)按3%提成；特价按2.5%提成。
备注：顾客销售必须在日总结表和跟踪表之后成交（只限当月日总结表两次和跟踪表一次；必须有顾客的姓名电话或亲人姓名电话、地址）；20减去本月时间得正数为参照上月天数；并电话回访顾客确认为客户代表小区多次拜访工作到商场而成交；才计入提成。
(2)正式客户代表每月完成4万以上奖励100元/月；每月完成5万以上奖励200元/月；每月完成6万以上奖励300元/月。
三、贵宾卡客户订货提成（S表示月顾客订单销售量）：
正式和试用期客户代表提成为：按2万＜S按1%提成；S﹥5万按1.5%。 备注：顾客销售必须在日总结表和跟踪表之后成交（只限当月日总结表两次和跟踪表一次；必须有顾客的姓名电话或亲人姓名电话、地址）；20减去本月时间得正数为参照上月天数；并电话回访顾客确认为业务代表小区多次拜访工作到商场而成交；才计入提成。备注：贵宾客户含装修公司、村长介绍、妇女主任介绍、干杂店介绍等介绍。
四、客户代表生活补助
工作时间在小区拓展业务，认真完成日报表或跟进表，每天交完表格早晚在工作的区域座机报道才补助10元/天（包括试用期员工），乡镇报销往返车票。 派发DM单带顾客当日成交奖励：
五、正式和试用期员工派发DM单；主动为顾客讲解活动情况；带顾客到商场当日销售成交的按1%（县城内顾客）提成奖励（限三日内报销）。
六、非自己小区顾客成交提成：
带朋友、亲人、派发DM单认识的顾客、邻居、非自己小区的顾客当日成交或跟踪表和日总结表的顾客按1%提成（不计入个人小区销量计入总销售）。 备注：顾客销售必须在日总结表和跟踪表之后成交（日总结表和跟踪表必须有顾客的姓名电话或亲人姓名电话）备注：试用期员工
七、此方案2014年2月1日执行；暂时薪酬方案；不合理处要调整。
