企业信息管理系统岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：企业信息管理系统

企业信息管理系统

1.功能概述：

实现一个企业的内部管理业务，模拟包括人事管理、财务管理、机构管理的业务。

2.功能划分：

1.人事管理：对入职员工进行电子化管理，录入雇员的相关信息，参考EMP表，并对之能进行维护

2.财务管理：对公司员工的薪资水平进行定量的阶梯划分，参考SALGRADE表，并对之能进行维护

3.机构管理：对公司下设办事处进行地址管理，并将雇员与之产生绑定关系。

3.系统架构：

JAVAEE+ORACLE

4.用户系统：

可以注册用户。 不同职责的人员只能使用本职工作所赋予的功能； 系统拥有一个超级用户，用来对上述用户进行管理，此用户仅做维护之用。

推荐第2篇：企业信息管理系统

企业信息管理系统

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，下属猫砂制品加工厂。主要向海外出口猫砂系列制品，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分用户。我企业在发展运营中与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，给公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生产成本

此信息管理系统项目软件，可以加强对生产全过程的监控，及时反馈信息。可制定合理和优化的生产计划和作业计划，对原材料、辅料、在制品库存进行及时调控等，我公司可以达到降低生产成本的目的。

二．压缩库存积压

在满足生产供应的前提下，企业信息管理系统能够合理调整原材料和备品备件库存，及时采购入库，压缩库存积压，减少流动资金的占用；此系统充分发挥生产计划和销售管理的作用，做好产销衔接的平衡工作，从而压缩成品库存。

三．挺高工作效率和管理水平

企业信息管理系统保证了数据的准确性，减少了繁重的统计表工作，及时向领导提供了信息。共享数据库，保证了整个企业数据的一致性，方便各类人员要求的查询；传统信息传递和会计命令逐渐转换为平铺传递。这样，工作直接赋予工作人员，减少多层领导方式。此信息管理系统大大提高企业全员素质和管理水平，有利于企业的长远发展。

在国民经济高度信息化得社会中，企业信息管理系统能使企业适应日益激烈的市场竞争，保持时续发展。与传统的人工管理方式相比，信息管理系统迅速、准确、全面的为生产管理和决策提供详尽的、经过分析处理的信息，使管理人员有可能及时掌握企业生产全貌。信息管理系统的全面应用，可以使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，有精力考虑具体的生产经营中的管理问题；高策管理人员则可以从信息管理软件中获得信息，直接与各个部门交流并进行管理和指挥，适用于本公司现阶段发展的需要。

本公司与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，2011.12.31前完成。实际金额是2万元整。特申请此项资金支持。

企业网络营销活动

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分

用户。由于今年外贸企业形势严峻，汇率持续走高，影响了企业的利润，为了企业更好发展，企业决定再次加大网络营销力度。公司考虑到阿里巴巴互联网网站在国内外具有很强的影响力，在以前开通日文网站的基础上，2011年度下半年，本公司跟阿里巴巴互联网又签订了英文版“出口通”协议，为进一步拓展欧美市场铺平道路。此次“出口通”协议的签订使我司多方面收益：

一、客户群体日益扩大，地区网络逐步拓宽，丰厚的大买家资源更多合作机会。

二、网络店铺建立私人展示，视频展示，第三方企业身份核实，买家更快了解公司的实力，缩短了买

家对我司的信任周期。

三、专业的买家行为分析，提升外贸技巧，节省了我司人力资源。

四、针对性的发布产品信息，欧美地区访问量提升，并卓有一定销售量。

实际金额是39800万元左右。特申请此项资金支持。

推荐第3篇：什么是企业信息管理系统

什么是企业信息管理系统

浏览次数：8336次悬赏分：0 | 解决时间：2007-3-6 11:15 | 提问者：gzy1987

请打吓们给我解释下什么是企业信息管理系统

最佳答案 提到企业信息管理系统（Information Management System for Enterprise-EMS）,人们就会想到企业资源计划（ERP）,客户关系管理（CRM）,供应链管理（SCM）,产品寿命周期管理（PLM）,制造执行系统（MES）,产品数据管理（PDM）等管理概念、理论和方法,以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统,如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用,降低成本,加快新品上市时间获得更多收益,整合企业业务流程,提高企业运营效率等等,但对信息管理系统能够有效地加强企业的知识管理（KM）,减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。

众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以迅速在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢？

一、什么是知识管理和企业管理

要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享

信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。

中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。

企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理软件和MRP（物料资源计划）、OA（办公自动化）、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。

2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。

3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。

4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。

5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。

二、企业信息管理系统的作用

从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：

1.发布知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了发布成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。

2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户

（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。

3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

三、如何做好企业的知识管理

首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识———隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。

其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。

最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效

推荐第4篇：信息管理岗位职责

信息系统管理主管岗位职责

一、职位描述

协助部门经理负责计算机管理及ERP支持管理工作。

二、岗位职责

协助部门经理根据上级要求制定本公司计算机管理制度。 根据公司要求协助部门经理制定本公司信息化发展规划以及阶段性实施计划。

协助部门经理做好计算机开发项目的方案确定和项目管理 负责做好现有计算机应用系统的维护和功能完善工作。

5、负责配合上级公司做好ERP系统新需求的开发。

6、负责制定ERP管理工作考核细则。

7、负责ERP系统日常维护工作。

8、协助部门经理做好本公司计算机网络建设规划。

9、负责公司网络建设的管理和维护。

10、协助部门经理做好分公司计算机硬件设施、设备需求计划。

11、负责计算机硬件的选型、升级并建立计算机硬件设备台帐。

12、负责日常计算机硬件及其机房设备的维护工作。

信息系统管理岗位职责

一、职位描述

协助主管负责计算机系统软件的开发和维护工作

二、岗位职责

1、协助主管做好计算机开发项目的应用实施与系统的验收和维护工作。

2、负责公司计算机应用系统和其他软件的维护和完善工作。

3、协助主管做好公司ERP系统新需求的开发。

4、完成ERP管理月度考核，建立健全考核台帐

5、负责ERP日常维护工作。

6、负责公司计算机网络系统的管理。

7、协助主管根据计算机网络建设规划，具体负责公司网络建设的具体设置、调整、优化等实施工作。

8、负责计算机网络系统日常运行的监控、维护和升级工作。

9、根据计算机需求计划，负责做好计算机硬件的选型、升级并建立健全计算机硬件设备台帐。

10、负责定期检查并建立各部门计算机硬件及其机房设备的使用、运行情况台帐。

推荐第5篇：出口退货信息管理系统企业端

出口退货信息管理系统(企业端)

用户使用手册

说明

1.企业端是提供给企业、代理进行出口退运货物信息填报的系统。

2.“企业注册”用户：由企业申请，检验检疫局审批，可进行退运货物信息填报；可对挂靠在企业名下的代理用户进行授权。

3.“用户注册”用户：需要挂靠在企业下，当通过企业的授权之后，可进行退运货物信息填报。

4.备注：企业注册关联企业“组织机构代码”，一个企业只能注册一个账号；一个企业可以让多个“用户”挂靠。

『』表示模块；【】表示按钮；▲表示重点注意。

1企业管理

1.1企业注册

点击【企业注册】 如图：

带红色 * 号属于必填项目

（1）没有“企业注册登记代码”的企业，应向上海检验检疫局申请办理报检企业注册后获得企业注册登记代码。

▲（2）“技术监督注册代码”即“组织机构代码”，企业应认真填写，否则将直接影响到之后审批的通过。

（3）“组织机构”挂靠的选择：选取生产企业所在辖区。 （4）“登陆用户”及“密码”企业人员应妥善保管。

（5）在填写完毕无误后，点击【提交】等待局端审批。 1.2修改信息

需要“变更信息”：进入以下页面：

点击【提交】则修改信息提交局端进行审核，显示界面如下

2.用户管理（针对企业用户）

2.1用户注册

点击【用户注册】 如图：

带红色 * 号属于必填项目

▲（1）“所属企业”选择时，点击后方，便可选取挂靠企业。

（2）在填写完毕后，点击【保存】等待企业授权：

2.2企业授权

当用户注册完毕后，所属企业在系统『用户授权』模块中可以对其授权：

选取所要授权的用户，点击【授权】即可：

3.信息采集

3.1“信息采集”界面 点击【信息采集】进入 企业端

显示界面如下：

3.2“新建”信息

（1）点击【新建】新建一条退货信息，录入相关信息，带红色 * 号属于必填项目，▲提交部门必须为“所报检的检验检疫机构”。 （2）『货物信息』填写中，当全部信息填写完毕后，点击【增加】

即可增加完毕一票货物信息，可以重复添加。

（3）『出口退货原因』填写中，需要钩选原因，也可以书面添加说明。 （4）所有信息填写完毕之后可以点击右下角【提交】，提交给局端人员审核。

▲（5）提交的信息在系统里会生成“退货编号”，企业人员需要把此号码填写在《出口退运货物情况登记表》内，一并提交给检务人员。

3.2“修改”信息

只能对状态为“新建”或“不予受理”的信息进行修改。 3.3“删除”信息

只能对状态为“新建”的信息进行删除。

推荐第6篇：关于企业信息管理系统的论文

论企业信息管理系统

作者：

李睿智

学校：

天津电大直属河北校区 专业：

行政管理本科 年级：

10秋行政管理本科 学号：

1012001258753 指导教师： 孙连文

2012年 3月

论企业信息管理系统

目

录

内容摘要 .................................................2

一、前言 ................................................3 1.1 管理信息系统简介 .....................................3 1.2 管理信息系统概述 .....................................4 1.3 管理信息的作用 .......................................5 1.4 管理信息系统定义 .....................................7

二、管理信息系统 ........................................9 2.1 管理信息系统的特点 ...................................9 2.2 管理信息系统的作用 ...................................9 2.3 管理信息系统具有以下基本功能 .........................9 2.4 管理信息系统的划分 ..................................10 2.5 管理信息系统的组成 ..................................11

三、管理信息系统的结构模式 .............................11 3.1 MIS系统的结构组成 ...................................11 3.2 管理信息系统一般模式 ................................12

四、管理信息系统的影响及发展 ...........................13 4.1 管理信息系统的影响 ..................................13 4.2 管理信息系统的作用 ..................................13 4.3 管理信息系统的发展 ..................................15 参考文献 ..................................................................................................17

内容摘要

文中论述了当前管理信息系统的发展史以及管理信息系统的作用、功能和结构模式等。简述了管理信息系统对社会企业的影响和重要性及开发过程。简单的分析了管理信息系统未来的发展趋势以及管理信息系统正在日益改变我们的工作与生活方式。 关键词：MIS 案例分析 MIS的影响MIS发展趋势

论企业信息管理系统

一、前言

当今，管理人员和决策者所面临的问题是如何把信息看做是一种有价值的基础性资源，认识信息在物质社会中的先导作用。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一种基础性建设。

1.1 管理信息系统简介

管理信息系统（Management Information Systems简称MIS.是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。

管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等、数学（统计学、运筹学、线性规划等、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项

极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 1.2 管理信息系统概述

20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工作，出现数据处理一词。

1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。

1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制 4

和决策模型以及数据库人－机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。

管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表、计算工资、人事管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理(EDP，Electronic Date Proceing)系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计系统信息时，就达到管理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智能根据能否直接面向决策者，这是决策支持系统(DSS，Decision Support System)的任务。我国20世纪70年代末有少数企业开始MIS的局部应用，目前，我国已经相当普及，其应用范围几乎覆盖了各个行业及各个部门，具有广泛的发展前途。 1.3 管理信息的作用 1.管理信息是很重要的资源

对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利 5

用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。

2.管理信息是决策的基础

决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以，决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，现在越来越明确信息是决策性基础。 3.管理信息是实施管理控制的依据

在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是没有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是联系组织内外的纽带

企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。 【案例】

比如税收系统，有很多个人所得税没有完全收上来，造成了大量税款流失，就是因为不知道这些人收入的具体情况，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入没有反映到信息中，这就造成了大量的个人

所得税的流失。

所以说没有信息就不可能进行很好的管理控制，信息是实施管理控制的一个重要依据。 1.4 管理信息系统定义

管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬件及软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统)，各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。所以，有人说管理信息系统是一个技术系统，有人说管理信息系统是个社会系统，根据我们上面所说道理，我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。系统设计者应当很好的分析，把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。现在还有一种计算机基(computer-based)的管理信息系统的说法，就是充分发挥计算机作用的信息系统。为了设计好人机系统，系统设计者不仅要懂得计算机，而且要懂得分析人。

我们说管理信息系统是一个一体化系统或集成系统，这就是说管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。严格地说只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。数据的一体化并不限制个别功能子系统可以保存自己的专用数据，为保证一体 7

化，首先要有一个全局的系统计划，每一个小系统的实现均要在这个总体计划的指导下进行。其次，是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。这样数据和程序就可以满足多个用户的要求，系统的设备也应当互相兼容，即使在分布式系统和分布式数据库的情况下，保证数据的一致性也是十分重要的。 具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征看管理信息系密地设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。数据库有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、数据的输入、数据的存取，使数据为多种用户服务。

管理信息系统是为组织中层管理监督和控制业务活动,有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统.它主要利用TPS采集的数据来生成管理计划和控制业务活动所需的系统.它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

二、管理信息系统

2.1 管理信息系统的特点 1.管理信息系统面向管理决策。

2.管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输和处理。

3.管理信息系统是一个由人、计算机及相关设备和数据组成的集成化信息系统。

4.管理信息系统具有综合性、适应性、易用性。2.2 管理信息系统的作用 1.对市场作出快速反映 2.缩短生产周期 3.降低生产成本 4．及时掌握市场信息

2.3 管理信息系统具有以下基本功能 1．数据处理功能 2．计划功能

根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。 3．控制功能

根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。 4．预测功能

运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。

5.辅助决策功能

采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。

2.4 管理信息系统的划分 1.基于组织职能进行划分

MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。

2.基于信息处理层次进行划分

MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。 3.基于历史发展进行划分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账 10

机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。 4.基于规模进行划分

随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。 5.MIS的综合结构

MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。

2.5 管理信息系统的组成 1.计算机硬件系统 2.计算机软件系统 3.数据及其存储介质 4.通信系统

5.非计算机系统的信息收集、处理设备 6.规章制度 7.工作人员

三、管理信息系统的结构模式

3.1 MIS系统的结构组成 1．概念结构

管理信息系统总体结构 2.功能结构 市场销售子系统 生产管理子系统 物资供应子系统 人力资源管理子系统 财务会计子系统 信息管理子系统 高层管理子系统 3.软件结构

MIS的软件结构，是MIS的软件组成。它是由支持MIS各种管理子系统的软件模块组成。 3.2 管理信息系统一般模式 1.执行控制子系统(下层) 该子系统一般包括：生产管理、材料管理、财务管理、销售管理、人事劳资管理、设备管理等子系统。 2.管理控制子系统(中层) 管理控制子系统是为企业中层各管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等项战术级管理所需的信息。

3.战略决策和计划子系统(高层) 12

汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。

四、管理信息系统的影响及发展

4.1 管理信息系统的影响

1.管理信息系统对企业和组织的影响

企业间竞争的加剧，导致企业对管理信息系统越来越依赖。管理信息系统促进了企业组织结构的重组和优化，规范了企业的管理和经营活动。提高了企业的效率。 2.管理信息系统对社会的影响

信息产业在社会经济中所占比重越来越大，促进了社会经济的发展。电子政务系统帮助政府和机关提高了办公效率，改善了服务质量。改变了人们的生活方式和生活习惯。网络教育为人们的教育学习提供了便利的条件等。 4.2 管理信息系统的作用

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理

科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统

一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，

为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 4.3 管理信息系统的发展 1.管理信息系统面临的社会挑战

如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？ 如何用信息技术来促进组织管理？

如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？

政府部门如何促进管理信息系统的应用和发展。管理信息系统的发展向政府的管理部门提出了更高的要求？ 2.管理信息系统面临的技术挑战

跨平台运行、支持多种应用系统数据交换和系统高度集成、高度模块化、个性化用户界面、高可靠性和安全性、支持组织的工作流程定义和重组、支持智能化的信息处理和分布式应用、具有可扩展的业务框架和标准的对外接口、支持更广泛的应用等。 3．管理信息系统的发展趋势

管理信息系统的发展趋势表现在网络化趋势、智能化趋势、价值化趋势、人本化趋势、集成化趋势等。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

谢辞：

本论文设计是在孙连华老师的悉心指导和严格要求下业完成的，从课题选择到具体的写作过程，论文初稿与定稿无不凝聚着孙老师的心血和汗水，在我的毕业设计期间，孙老师为我提供了种种专业知识上的指导和一些富于创造性的建议，孙老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度使我深受感动，没有这样的帮助和关怀和熏陶，我不会这么顺利的完成毕业设计。在此向孙老师表示深深的感谢和崇高的敬意！

参考文献

[1] 彭常青.我国企业管理信息化问题研究[D]吉林大学 , 2006 .[2] 饶卫振.行业信息化水平测度方法研究[D]山东科技大学 , 2006 .[3] 熊晓元.企业信息化投资策略与评价研究[D]西南交通大学 , 2002 .[4] 陶溪.我国国有企业信息化建设问题与对策研究[D]西安科技大学 , 2006 .[5] 张俊山.企业信息化管理基础分析与评价研究[D]河北工业大学 , 2003 .[6] 袁清文.煤炭企业信息化的应用模式研究[D]山东科技大学 , 2004 . 17

推荐第7篇：南宁市建设行业企业信息管理系统

市建委开发“南宁市建设行业企业信息管理系统”

来源：《南宁市建设委员会关于建筑市场诚信管理系统建设情况的报告》2008-08-05

2007年9月，南宁市建设委员会根据建设部印发的《建筑市场诚信行为信息管理办法》，开发了“南宁市建设行业企业信息管理系统”，同时印发了《关于加强建筑业企业信息管理系统录入工作的通知》，并对各县、城区和开发区建设行政主管部门及委属各单位进行了培训。

该系统面向公众、企业及管理单位三个层面，分别分配了不同的管理和咨询的功能。公众可以从该系统中了解到相关的政策和企业的基本信息；企业通过网上身份认证后可修改企业自身的信息，也可下载、上传有关文件和资料，还可查询到包括企业自身诚信行为记录在内的企业所有情况；管理单位除了查询以外，主要对企业诚信行为进行录入。目前，该系统可录入企业诚信行为的管理单位为各县、城区和开发区建设行政主管部门、市建委机关及其下属各执法单位。

南宁市建设行业企业的诚信行为分为良好行为和不良行为两种：良好行为，是指在工程建设过程中严格遵守有关工程建设的法律、法规、规章或强制性标准，行为规范，诚信经营，自觉维护建筑市场秩序，受到各级建设行政主管部门和相关专业部门的奖励和表彰；不良行为，是指在工程建设过程中违反有关工程建设的法律、法规、规章或性标准和执业行为规范。有关管理单位和部门依据行政决定、行政文件(包括通

告、通报、会议纪要等)、行业管理文件及证书等将企业诚信行为录入系统。这些诚信行为记录主要用于几方面：一是直接向社会公布，让企业和管理部门接受社会监督，引导社会选用诚信度好的企业，自觉排弃诚信度不好的企业，逐步形成诚信社会；二是将结合企业资质动态管理和招标投标管理中使用，信用不好的企业，管理部门将通过行政等手段进行联动，限制其业务开展，诚信度好的企业可得到政府大力支持，向社会推荐；三是向上级主管部门报告，自治区建设厅或国家建设部将对上报的企业诚信行为进行公布，在全区和全国范围内限制其业务活动范围。其中企业的主要持证人员(特别是项目经理和总监理工程师)的诚信管理也建立了信用档案，其信用记录与企业和项目信息记录相关联。

南宁市的“建设行业企业信息管理系统”(网址：http://:9090/archmis)将通过自治区的建筑市场诚信管理系统与建设部“全国建筑市场诚信信息平台”连接，企业在本市的行为信息将按规定通过网络系统上报给建设部，实现全国联网、资源共享。下一步还将企业诚信记录与建设项目、项目的企业负责人联接，将企业诚信档案管理与从业人员信用记录结合起来(特别是项目经理和总监理工程师)，通过与“南宁市建设工程管理系统”、“原材料检测系统”、“工地现场远程监控系统”等连接，逐步建立数字工地，完善行业评价体系。

目前该系统目已建立了基本信息系统平台，仍需要有一个完善过程。

推荐第8篇：企业员工信息管理系统的设计

企业员工信息管理系统的设计 国内外研究现状 当今社会是一个信息社会，一个知识经济时代。自世界上第一台计算机ENINC(Electronic numerical integrator and calculator)于1946年在美国问世到现在，计算机业飞速发展，技术淘汰指标高的惊人，价格下降以及软件应用的快速扩展引发了以信息

国内外研究现状

当今社会是一个信息社会，一个知识经济时代。自世界上第一台计算机ENINC(Electronic numerical integrator and calculator)于1946年在美国问世到现在，计算机业飞速发展，技术淘汰指标高的惊人，价格下降以及软件应用的快速扩展引发了以信息处理计算机化为标志的“微机革命”，随之而来的是以全球信息网络普及和全球信息共享为标志的“全球信息网络革命”的蓬勃兴起。可见，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代，计算机已经变得普通的不能再普通的工具，如同我们离不开的自行车、汽车一样。我们应该承认，谁掌握的知识多，信息量大，信息处理速度快，批量大，谁的效率就高，谁就能在各种竞争中立于不败之地。

自20世纪50年代将计算机引入数据处理以来，历经管理信息系统发展的各个阶段。一方面是信息技术应用的迅猛发展，为社会节省了大量花在信息管理上的人力、物力、财力，信息管理系统作为一门融管理科学、信息科学、系统科学为主要方面，以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以及提高企业效率为目的一种集成化的人机系统。

员工信息管理系统是一个企业单位不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，所以档案管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

1.3本课题研究的意义

一个现代化的公司，拥有数千名的员工，那么如何管理这么庞大的职工信息档案呢？这时，开发一个功能完善的职工信息管理系统就必不可少了。所以需要设计开发一个实现职工信息查询、管理、更新为基本目标的系统。从职工信息的查询到管理实现了自动化的模式，从而提高了工作效率。

员工信息管理系统是一个企业单位不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要，所以信息管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。用ASP构建的企业员工信息管理系统，能实现员工信息的录入、修改、查找、删除、查询、编辑、等功能，此外，在程序中还设计了用户登陆，设定了密码，并由MD5加密，以确保系统应用的安全性。本管理系统设计合理、界面美观、操作方便、运行稳定，为进行现代化的企业员工信息管理工作起到了重要作用，具有较高的实用价值。

2系统开发工具简介

2.1 ASP简介

随着网络技术的不断发展，Internet已经开始深入到人们的生活，目前Internet上的许多站点，仍然采用静态的技术为成千上万的用户提供信息，由于信息动态的本质，仅有静态的HTML是不够的，因此，需要有一种方法来访问Web站点的用户显示动态的信息。 如今，基于Web/Internet的Intranet这改变着信息量系统的构成模式，现有的数据库系统和Web或Internet集成，使我们可以通过Internet的浏览器访问数据库中的信息，如何将数据

库的信息发布到Web上，创建含有数据库信息量的动态网页，最常用的中间技术有CGI（通用网关接口）和API（应用程序接口）。但是CGI程序有效率低，速度慢的缺点；API虽然在某种程度上克服了CGI的缺点，但也具有兼容性差，开发难度大等缺点。微软公司在IIS 2.0种推出了IDC（即Internet Database Connector）组件，它可以很容易的实现Web与数据库的交互，但功能有限，不能完成复杂的Web数据库开发。于是，微软公司在IIS 3.0中引入了ASP技术，它将HTML、脚本和ActiveX组件相结合，创建高效的交互式Web页面和基于Web的应用程序，与CGI相比，ASP脚本非常简单，利用ActiveX组件很容易实现与数据库的连接。

ASP是Active Server Page 的简写。直译的意思是动态服务器网页。从字面上来说，ASP包含三方面的含义：

(1)Active:ASP使用了Microsoft的ActiveX技术，它采用了封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间的合作，ASP本身内置了一些基本组件和常用组件，也有和很多公司开发了许多使用组件，只要在Web服务器上安装好这些组件，通过访问组件就可以快捷方便的建立自己的Web应用。

(2)Server：ASP运行在服务器端。由于这个原因，不必担心用户的浏览器是否支持ASP所使用的编程语言，ASP的语言可以是VBScript和JavaScript.但有需要注意的一点，Netscape浏览器不支持客户端的VBScript,所以不要在客户端使用VBScript。而在服务器端，则无需考虑这个问题。

(3) Pages：ASP返回标准的HTML页，可以正常的在浏览器中显示。用户查看页面源文件时，看到的是标准的HTML页面，而不是ASP源代码，这样防止了源程序外泄。

2.2 ASP的特点及运行环境

ASP是一种服务器端的脚本环境，用它可以将HTML语言、脚本语言和ActiveX控件结合在一起，可以产生动态、交互且高效率的基于Web的应用程序。由于ASP使用基于开放环境的ActiveX技术，用户可以自己定义和制作组件加入其中，使自己的动态网页具有几何无限的扩充能力。他还可以利用ADO方便的访问数据库，能很好的对数据进行处理。从某种意义上讲，ASP是一种用附加特性扩展了的标准HTML文件。相对于别的Web应用开发来说，ASP具有如下特点：

(1)无须Compile编译：容易产生，无须Compile 编译或Link 链接即可执行。集成于HTML中。

(2)使用常规文本编辑器，如Windows的记事本，即可设计。

(3)与浏览器无关(Browser Independence)：用户端只要使用常规的可执行HTML码的浏览器，即可浏览Active Server Pages 所设计的主页内容，Script 语言(Vbscript ,Jscript)是在站点服务器(Server端)执行，用户不需要执行这些Script语言。

(4)面向对象(Object_Orient).

(5)可通过ActiveX Server components(ActiveX服务器组件)来扩充功能。ActiveX Server component,可使用Visual Basic,Java,Visual C++,COBOL等语言来实现。

(6)Active Server Pages与任何AcTiveX scripting 语言兼容。除了可使 用VBscript 或JScript语言来设计，并可通过Plug-in的方式，使用由third party所提供的其他譬如REXX,perl,Tcl 等scripting语言。script引擎是处理script的COM(Component Object Model)对象。

(7)Active server Pages的源程序代码，不会传到用户的浏览器，因此可以 保护辛辛苦苦写出来的源程序不会外泻。传到用户浏览器的是Active ServerPages执行的结果的常规HTML码。

(8)使用server端script产生client端script,你可以使用ASP程序码，在站点 服务器执行script语言(VBscript 或 Jscript),来产生或更改在client端 执行的script语言。

ASP 提供内置的全局对象

REQUEST对象:用来读取来自浏览器请求信息，可用该对象读取 HTML 表单的信息。包含有关客户端的信息和一些参数；

RESPONSE 对象:用来访问服务器扬创建的并发送信息到客户端的响应信息；

SERVER对象:是专为处理服务器上的特定任务而设计的，特别是与服务器的环境和处理活动有关的任务，允许用脚本来生成 ACTIVESERVER 组件的实例；

APPLICATION 对象:用来存储、读取用户共享的应用程序信息，如可以用该对象在网站的不同连接者间传送共用消息；

SESSION对象:用来存储、读取特定连接者的对话消息，如可存储连接者对网站的访问信息。 目前ASP可运行在三种环境下。

(1) WINDOWS NT server 4.0运行IIS 3.0（Internet Information Server）以上。

(2) WINDOWS NT workstation 4.0运行Peer Web Server 3.0以上。

(3) WINDOWS 95/98运行PWS（Personal Web Server）。

其中以NT server上的IIS功能最强，提供了对ASP的全面支持，是创建高速、稳定的ASP主页的最佳选择。

2.3 脚本语言VBScript和JavaScript概述

VBScript程序语言是Microsoft公司将VB（Visual Basic）程序语言加以简化，使其较易学习，且完全配合网页设计为发展重点，除去了有安全性顾虑的指令，诸如读写删除文件或执行系统调用程序等，使设计者可以放心在Internet上传送。此外，又加上适合其他操作平台的可移植性，并大大提升了执行效率，使Vbscript广受网页设计者的欢迎。如同VBA可以直接在Office内执行一样，Vbscript也可以直接在记事本或者其他编辑程序内编写并存盘，然后在该文件图标双击鼠标左键，即可直接进入浏览器（如IE）执行。

Javascript就是适应动态网页制作的需要而诞生的一种新的编程语言，如今越来越广泛地使用于Internet网页制作上。 Javascript是由 Netscape公司开发的一种脚本语言（scripting language），或者称为描述语言。在HTML基础上，使用Javascript可以开发交互式Web网页。Javascript的出现使得网页和用户之间实现了一种实时性的、动态的、交互性的关系，使网页包含更多活跃的元素和更加精彩的内容。 运行用Javascript编写的程序需要能支持Javascript语言的浏览器。Netscape公司 Navigator 3．0以上版本的浏览器都能支持 Javascript程序，微软公司 Internet Explorer 3．0以上版本的浏览器基本上支持Javascript。微软公司还有自己开发的Javascript，称为JScript。 Javascript和Jscript基本上是相同的，只是在一些细节上有出入。 Javascript短小精悍， 又是在客户机上执行的，大大提高了网页的浏览速度和交互能力。 同时它又是专门为制作Web网页而量身定做的一种简单的编程语言。

2.4 IIS服务

IIS是InternetInformationServer的缩写，它是微软公司主推的服务器，最新的版本是Windows2000里面包含的IIS 5.0，IIS与WindowNTServer完全集成在一起，因而用户能够利用Windows NT Server和NTFS（NT FileSystem，NT的文件系统）内置的安全特性，建立强大，灵活而安全的Internet和Intranet站点。

IIS支持HTTP（Hypertext Transfer Protocol，超文本传输协议），FTP（File TransferProtocol，文件传输协议）以及SMTP协议，通过使用CGI和ISAPI，IIS可以得到高度的扩展。IIS支持与语言无关的脚本编写和组件，通过IIS，就可以开发新一代动态的，富有魅力的Web站点。IIS不需要开学习新的脚本语言或者编译应用程序，IIS完全支持VBScript，JScript开发软件以及Java，它也支持CGI和WinCGI，以及ISAPI扩展和过滤器。

IIS的一个重要特性是支持ASP。IIS 3.0版本以后引入了ASP，可以很容易的张贴动态内容和

开发基于Web的应用程序。对于诸如VBScript，JScript开发软件，或者由Visual Basic，Java，Visual C++开发系统，以及现有的CGI和WinCGI脚本开发的应用程序，IIS都提供强大的本地支持。

2.5 Dreamwever简介

Dreamweaver是美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，它是第一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页.同时利用Dreamweaver设计的网页，可以全方位的呈现在任何平台的热门浏览器上。它用于对 Web 站点、Web 页和 Web 应用程序进行设计、编码和开发。无论是喜欢直接编写 HTML 代码的驾驭感还是偏爱在可视化编辑环境中工作，Dreamweaver 都可以提供帮助良多的工具，丰富Web 创作体验。

3系统设计

3.1 设计思想

为了满足用户的需求，该信息管理系统要实现以下目标。

(1)模块要全部用B/S系统开发，用户无需在本地机器安装软件，就可通过浏览器登录系统进行操作。

(2)模块采用ASP开发，具有完全的开放性，可以运行在任何支持ASP标准的服务器上，非常方便以后的维护和系统升级。

(3)只要系统允许，用户可以在任何时间、任何地点办公，包括出差在外地都可以使用该系统。

(4)模块维护费用很低，所有的维护操作只需要针对服务器进行，外地管理员只需要把服务器连接上网即可进行维护和升级，这对人力、时间、费用的节省是相当可观的。

(5)模块采用Web服务器和数据库服务器分离的方式，系统的安全性和性能因此得到很大提高。

(6)系统界面友好，使用方便，易操作。

3.2 系统结构图

企业内部信息管理网络的特点是利用B／S结构，实现整个企业内部的信息化管理。这种系统的优势在于系统简单、功能强大、扩展能力良好以及跨地域的操作性能。Clinet／Server模式与Browser／Server模式是现在比较流行的两种数据库模式，各有优缺点。Clinet／Server模式主要是在以局域网为基础的环境下展开应用的，它受到地域的限制。而Browser／Server模式通过Internet进行通信，可以不受地域的限制，但是它不能够进行联机事务处理，并且在大量数据处理的情况下．速度较慢。从目前的开发技术来看，Browser端作为信息收集源，特别是大量的数据录入工作还不能完全取代Clinet端的用户界面。在这方面，Clinet的各种开发工具的功能更加强大，灵活，而且Browser端却由于功能结构的限定过于“瘦小”。

推荐第9篇：企业信息管理

企业信息管理

名词解释

分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。

CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。 竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。 组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。

企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。

流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。

学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。

企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。

简答

企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。

分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。2.采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系中，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之间是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分中，同时采用两个或两个以上的标准）。 企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项目方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项目必须得到政府批准才能生效。

企业非计算机信息系统管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务，3.抓紧企业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水平。

“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践中并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同时，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功，或者收效不大的企业，虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。

常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1.合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。

怎样把一个企业建设为学习型组织：1.评估组织的学习状况，2.明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。

信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1.先开发，后利用。当接受到一个信息的时候，信息利用仅仅只考虑该信息对本企业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是与本企业生产有关的，那么该信息就仍旧对本企业是有用的，发现该信息这一有用功能，是在对信息进行内涵开发之后，所以信息利用应在信息的内涵开发之后进行，2.从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息，3.从发展的角度出发寻找可利用的信息，4.从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息。

结构化生命周期法的特点，适用范围，缺点：特点：1.坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念，2.逻辑设计和物理设计分别进行，3.强调开发过程的完整性和顺序性，4.开发过程文档化。适合于：信息需求比较明确的大中型系统的开发，对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法，可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。缺点：开发周期过长；成本容易超支；对前期错误反馈较慢，要到一个阶段结束时才会发现；文档量太大等，尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，然后才进行编程实现，是很难做到的。

选择

1、信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

知识是人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。

情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。

文献是指用各种载体承载着的知识。

数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号集合体。

2、企业信息的类型：根据信息的内容，分为企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。根据企业信息的传递范围，分为公开信息、内部信息、保密信息。

根据来源不同，分为内源性信息、外源性信息。根据价值程度，分为高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、负值信息。

3、企业信息管理的系统原则，是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。

4、分类整序的步骤：1.提取特征，类间整序。根据用户使用的需要和方便用户检索的两大原则。（例如企业收发室，没有满足方便用户使用原则）2.确定类名，明白单义，3.类内再整，字顺为序，4.编号得表，基本稳定。

5、信息激活的具体方法：综合激活法、推导激活法、联想激活法。

6、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计的寻求有用信息的管理思想。

7、搜索原则的内容包括：强烈的搜索意识、明确的搜索范围、有效的搜索方法。

8、企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员。

9、多选，企业中常用的系统集成管理方法：计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、战略信息系统(SIS)。

10、需求分析的结果是《需求分析报告》。

系统分析阶段的工作成果是《系统分析说明书》。

系统设计阶段的技术文档和工作成果是《系统设计说明书》。

11、企业信息系统管理的内容包括：企业在线信息系统的管理和非在线信息系统的管理。

12、企业在线信息系统的管理，是指对企业计算机信息系统的管理，内容包括：系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。

13、OAS的类型：事务型OAS，管理型OAS，决策型OAS。

14、系统应用管理的理念意识包括：1.以营销理念对系统进行经营，2.以处理突发事件的理念应对系统的需求，3.以全员参与的理念培训员工，4.以用足用透的理念对待系统的功能。

15、企业竞争情报的基本内容：分析企业竞争环境、研究竞争对手、确立本企业竞争地位、制定本企业竞争战略、做好反情报工作。

16、企业信息公开的策略：1.为您服务，满足需求（农夫山泉一瓶水一分钱，美国航空公司免费空运病重的孩子；神舟商标注册热潮；泰国红牛饮料，法国欧莱雅赞助活动），2.善假于物，为我所用（搜狐攀登珠峰，明星效应；金龙鱼1:1:1，舒肤佳等利用专家协会推荐），3.自我造势，强化效果（台湾三阳摩托车广告；格兰仕微波炉向媒体喊冤），4.挑战对手，获取优势（农夫果园广告），5运用博弈，竞争取胜。

17、一般知识的分类：1.事实知识，2.原理知识，3.技能知识，4.人际知识，5.时间知识，6.空间知识，7.数量知识。

18、企业知识的分类：1.依据知识的属性，分为显性知识和隐性知识（显性知识指可通过语言或文字方式传播、具有物质载体的、可确知的知识。隐性知识即经验类知识），2.就知识的范围，分为内部知识和外部知识，3.根据知识的隶属关系，分为个体知识和企业知识，4.按知识对企业的重要程度，分为核心知识和基础知识。

19、企业信息管理者配置工作的内容范畴：1.信息管理人员的开发和选聘，2.信息管理人员的考评，3.信息管理人员的培训。

20、企业信息化的内涵：1.技术信息化2.管理信息化3.人员信息化。

21、有机融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一种新的管理软件系统。

22、流程再造的战略原则：1.流程导向原则；（流程再造的最终目的是变企业中传统的职能导向为流程导向）2.团队管理原则；（新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。）3.顾客导向原则（在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。）

判断

1、申农、维纳等国内外一些著述中关于信息的定义都有不妥之处，都有局限性。

2、企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息。许多非经济信息在某种条件下都可能转变为企业信息。

3、主题词是从论文标题中选出来的。（F）

4、共享原则分为贡献原则和防范原则，两者是不矛盾的。

5、主体生理信息系统是由人的生理功能器官组成的系统，包括人感受外界信息的感觉器官、加工信息的思维器官和传播信息的功能器官。主体心理信息系统是指由人的个性心理品质、心理活动过程组成的系统。

6、客体系统决定企业信息系统可能达到的最高水平；主体系统决定企业信息系统实际达到的水平。

7、在线信息系统是指企业内使用计算机进行管理的信息系统；非在线信息系统是指不使用计算机的信息管理系统。

8、办公自动化（OAS）：是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备来处理，并由这些办公设备和办公人员来共同完成办公业务的人——机系统。

9、企业CIO作为一个职位，有其相应的职责。而企业CIO所负责的具有信息管理功能的组织，也有其相应的职能。

10、咨询服务是一个很大的概念。它指的是咨询机构根据用户的需求，以专门的知识、技能和经验，运用科学方法和先进手段，进行调研、分析、预测，客观的提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。 企业文献咨询服务大体可分为三种类型：指导性咨询服务、线索性咨询服务和专题性研究课题咨询服务。

11、文献保护：广义的企业文献信息的保护，一是指维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序；二是保护文献实体的理化性状，使其在存放和命”。狭义的文献保护是指通过研究文献制成材料的损坏规律及科学保护文献的技术方法，以达到最大限度地延长文献寿命的工作。

12、流程设计的依据不是“工序”，而是“结果”。

13、SCM供应链管理是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。

14、系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。

15、企业竞争情报工作的步骤：选定目标、情报收集、分析加工、应用传播。

16、企业CIO职责的误区：1.职位职责与组织职能相混淆，2.理论职责与实际权限相混淆，3.职务职责等同于传统信息部门职能的简单相加。

17、企业信息管理的认识误区：1.企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，2.企业信息管理就是管好企业内的信息部门。

18、系统失败中应用管理不得力的表现：1.没有确立全面的系统运用管理观念；误认为系统上线等于项目的终结，缺乏对系统效益滞后的心理准备，新系统解决方案与企业文化相左。2.组织领导工作的欠缺；缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权，不能听取顾问团队的意见，没有建立高级管理小组。3.缺乏基础数据的准备和及时更新。4.人员培训没有跟上。

填空

1、企业信息系统的管理结构：是正式信息系统与非正式信息系统的复合；是主是在线信息系统与非在线信息系统的复合。

2、日本的一些企业里，开展有奖征集合理化建议的活动，特别要求合理花间一小组必须是不同车间、不同工种的工人。工人们要想提合理化建议，不能找本车间、本工种的人，只能去找自己的朋友。很显然，这就是在利用非正式信息系统的功能来获得有用的合理化建议。

3、企业信息化过程管理的内容包括技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革4个方面。

4、企业信息化过程管理的原则：三化并进，不可偏废；精心策划，分步实施；三位一体，稳定一致；选择伙伴，合作相称。

5、企业信息化的过程管理必须坚持技术信息化、管理信息化、人员信息化“三化”齐头并进的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技术信息化是提升企业竞争力的基础、前提；2.管理信息化是企业信息化提升企业竞争力的手段；3.人员信息化是企业信息化提升企业竞争力的核心。

7、在信息化过程中，组织结构变化的模式通常有4种：团队模式、内部市场模式、战略联盟模式、虚拟企业模式。

8、学习型组织的内涵“五项基本修炼”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

9、企业信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。

10、企业信息采集的要求：真、快、多、准。

11、信息加工的程序：鉴别—筛选—整序—初步激活—编写。

12、企业信息管理的必要性：1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理，

2.企业环境的变化要求企业实施信息管理。鞋厂营销、三星公司吉他、农夫山泉官司这三个案例，说明企业信息“资源”意义的实现，不在于信息本身，也不在于是否掌握这一信息，而在于掌握信息后对信息的思考和围绕信息所进行的策划，即对信息和信息活动的管理。

13、企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理，二是对“企业信息活动”的管理。

14、企业信息管理的原则：1.系统原则，2.整序原则，3.激活原则，4.共享原则，

5.搜索原则。

15、系统原则的内容包括：整体性、历时性、满意化三个理念。

16、整序原则的方法：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序。

17、信息基础设施是社会基础设施的一种，而信息高速公路则是人们对国家信息基础措施的形象化比喻。

18、企业计算机信息系统开发的方法：1.结构化生命周期法，2.原型化方法，特点在于它是以用户为中心来开发系统的，适合于小型系统和某些局部系统的开发，长处是对用户要求的多次模拟和修改，3.面向对象方法，适合于图形、多媒体和复杂系统，4.系统整合集成法。

19、企业计算机信息系统开发的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。

20、企业信息公开的方法：1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会，2.产品展览会、商品交易会，3.广告，4.企业新闻报道，5.企业冠名的公益活动，6.企业网站，7.企业出版物、书面报告、报表，8.电话、传真、电子邮件。

21、企业竞争情报的特征：1.情报性，又称针对性，2.实用性和预测性，3.综合性，4.创造性和高增值性，5.合法性。

22、企业知识管理的内容：1.企业知识的获取、整序与储存，2.企业内部知识的交流与共享，SECI模型的四种模式：第一，社会化模式，从隐性知识到隐性知识的共享模式；第二，外部化模式，隐性知识到显性知识；第三，综合化模式，显性知识到显性知识；第四，内在化模式，显性知识到隐性知识。3.企业外部知识的获取与共享，4.企业内的知识应用与创新。

推荐第10篇：学生信息管理系统

摘 要

随着网络通信技术的迅速发展和信息技术的广泛应用，计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。教育领域也不例外，现今已经出现了各种远程网络在线教育系统、图书馆管理系统、学生信息管理系统等。其中学生信息管理是任一院校都不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和教学管理者来说都至关重要，而传统的人工管理方式效率较低，为数据的查询、更新和维护带来了极大的不便。所以学生信息管理信息系统的开发和应用是必要的，它能够为管理人员提供充足的信息和快捷的查询手段，提高学校对学生信息的管理效率。

本文的学生信息管理系统是基于java语言的，它能够提供学生信息管理功能，方便系统管理员对学生学号、班级等信息的添加、修改、删除、查询等操作，同时可以一样方便的对学生的信息进行查询。本系统也主要利用java语言和acce实现，因此它具有很强的可移植性，很方便。

关键字： 学生信息 管理系统

添加 删除 查询 修改

1

Abstract With the rapid development of network communication technology and extensive application of information technology, computer applications have spread to the economic and social life in various fields.The field of education is no exception, now there have been a variety of remote network online education system, library management system, student information management system.Which is either a student information management schools are an indispensable part of its contents and teaching for school managers, policy-makers are eential, and the traditional manual management inefficient for data query, update and maintenance brought great inconvenience.So the student information management system development and application of information is neceary, it is able to provide managers with sufficient information and quick inquiry means to improve school student information management efficiency.This student information management system is based on the java language, it is able to provide students with information management function to facilitate system administrators to students student number, cla and other information to add, modify, delete, query and other operations, but can be just as convenient for students information to search.This system is mainly achieved using java language and acce, so it is very portable, very convenient.

Keywords: Student Information Management System add delet revise

2

前

言

随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。学校在管理、教学、办公各个方面也在悄悄地变化。一个学校的信息化程度体现在将计算器与信息技术应用于教学与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用信息化管理使教学更先进、办公更高效、管理更科学，信息交流更迅速。

学生成绩管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以学生成绩信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生成绩信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情，故决定选择学生成绩管理系统来作为本人的毕业设计，在很短的时间里开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各规模学院的学生成绩管理系统。该学生成绩管理系统能有效的处理在校学生的成绩管理，具有成绩输入、成绩查询、成绩统计及打印功能。

学生成绩管理系统可以实施应用在各中、大、小院校中，适用范围很广，应用性强。随着系统实施的日益成熟，最终会使单机作业为主的教学管理活动提高到这个平台上来，从而实现学校学生成绩信息管理的办公自动化，籍以提高办学效率和质量。使学校充分利用计算机所带来的新技术，为培养人才打下坚实的基础。

3

第一章 相关技术简介

1.1 java语言简介

Java语言是sun公司与1995年5月正式发布的程序设计语言，他的前身是sun公司为智能消费类家用电器研究而开发的项目的一部分。

Java程序设计语言是新一代语言的代表，他强调了面向对象的特性，可以用来开发范围广泛的软件，它具有支持图形化的用户界面，网格以及数据库连接等复杂功能。 Java语言的主要特点： 1） 易于学习

Java语言很简单，对于熟悉C++的程序设计人员更不会对其感到陌生，因 为它的语法非常接近于C++，但他同时摒弃了C++许多的复杂易混淆的功能。利用java同样可以变质出非常复杂的系统，且运行占用很少的内存资源。 2） 高效率的执行方式

Java语言的执行方式是采用先经过编译器编译，在通过解释器解释执行的 方式来运行的。他综合了解释性语言与编译语言的众多有点，使其执行效率较以往的程序设计语言有了大幅度的提高。 3） 与平台的无关性

由于iava语言是解释执行的，他会被转换成一种字节码的“目标程序”。 因此它可以跨平台运行 4） 分布式安全性

Java从诞生之日起就与网络联系在了一起，他强调网络特性，内置TCP\\IP， HTTP，FTP协议库，便于开发网上应用系统。 5） 丰富的API文档和类库

Java为用户提供了详尽的API（Application Program Interface）文档说明。

1.2 acce数据库简介

Microsoft Office Acce是微软把数据库引擎的图形用户界面和软件开发工具结合在一起的一个数据库管理 。他拥有逻辑、流程处理，即VBA语言（VB也可以用来做逻辑处理）；又可以存储数据，即在“表”中存储数据。

4

第二章 系统分析

2.1 系统分析

学生信息管理系统，可用于学校等机构的学生信息管理，查询，更新与维护，使用方便，易用性强，图形界面清晰明了。该软件用java语言编写，用acce数据库作为后台的数据库进行信息的存储，用SQL语句完成学生学籍信息的添加，查询，修改，删除的操作以及成绩的录入，修改，删除等。用ODBC驱动实现前台Java与后台SQL数据库的连接。Java语言跨平台性强，可以在windows，linux，ubuntu等系统下使用，方便简单，安全性好。

本《学生管理系统》具有对学生进行学籍管理的功能。并于数据库相连接，能够对学生的学号、姓名、性别、班级、专业进行查询、添加和删除等，简捷方便，容易使用。 2.2 应解决的问题

2.2.1合理的设计数据库

尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将不必要的多占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。作为学生成绩管理系统，必须能解决以下方面的问题：能录入信息。

在开发学生信息管理系统时，最重要的就是学生的基本信息，其学生信息表E-R图如图2.1所示。

图 2.1 学生信息E-R图

2.2.2设计出友好的界面

界面的友好与否是用户评价一个软件优劣的重要方面。 因为该系统涉及到

5

学生成绩的真实性，所以该系统要具有一定的保密性和权限控制，首先应设计一个用户的登陆窗口界面，要求只能由特定的人员对该系统进行操作。 此外还应设计登陆后系统的主窗口，要求能够显示学生成绩的基本信息，可以实现数据的录入，更新，删除、查询、统计等功能。

另外窗口界面要多用按钮，少用菜单，窗口的各个控键布局要合理，美观。要充分的利用java.awt和java.swing提供的强大的功能，多用窗口和控件，充分体现窗口的多元化格局。

2.2.3实现的基本功能

该系统要求除了能实现信息的录入，删除，插入，更新，数据导出excel文件等基本功能之外，还要求能够根据用户的需要进行操作。例如要查询学生成绩，要求可以按照专业、班级等多种方式查询。这些功能基本上能满足用户操作的需要，这样用户操作起来就更简单方便。部分文本框使用了下拉式，使用户可以不用花费大量的时间去输入信息。

2.3 数据库物理设计 1.1.1 3.3.1数据库物理设计

本系统采用Acce数据库管理系统作为后台数据库的开发工具，设计的表结构如下：

第三章 程序代码及运行效果

3.1主类代码：

/*主类代码*/ package kcsj; import java.awt.*; import javax.swing.*; import java.awt.event.*;

6

import javax.swing.border.*; import javax.swing.JOptionPane; import javax.swing.JLabel; import javax.swing.JPanel; import javax.swing.table.DefaultTableCellRenderer; import javax.swing.table.DefaultTableModel; import javax.swing.table.TableColumn; import java.sql.*; import java.awt.GridLayout; public cla myStudent { public myStudent() {

}

public static void main(String[] args) { // TODO code application logic here loginFrame lf=new loginFrame(); Font ft=new Font(\"Serif\",Font.BOLD,18); lf.setVisible(true); lf.addWindowListener(new WindowAdapter(){ public void windowClosing(WindowEvent e){

System.exit(0); } }); } }

3.2 登陆: public loginFrame(){

p=new JPanel();

user=new JTextField(10);

pa=new JPawordField(10);

login=new JButton(\"登录\");

cancel=new JButton(\"退出\");

p.setBackground(Color.lightGray);

//user.setText(\"王明玉\");

//pa.setText(\"123456\");

login.addActionListener(this);

cancel.addActionListener(this);

p.add(new JLabel(\"学生信息管理系统登录\"));

p.add(new JLabel(\"账号:\"));

7

p.add(user);

p.add(new JLabel(\"密码:\"));

p.add(pa);

p.add(login);

p.add(cancel);

this.add(p);

this.setTitle(\"学生管理系统登录界面\");

this.setSize(180,160); }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

//查找

if (e.getSource()==login){

if (user.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入用户名\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (pa.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入密码\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

myConnection conn=new myConnection();

ResultSet rs;

String sql=\"select * from admin where 用户名 = \'\"+user.getText().toString()+\"\' and 密码 = \'\"+pa.getText().toString()+\"\'\";

try{

rs=conn.getResult(sql);

if (rs.next()){

this.dispose();

//JOptionPane.showMeageDialog(null, \"此用户已经存在\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

sql=\"select * from student\";

mainFrame mf=new mainFrame();

mf.setTitle(\"西北师范大学学生信息管理系统\");

mf.setSize(600,486);

mf.freshTable(sql);

mf.setVisible(true);

mf.addWindowListener(new WindowAdapter(){

public void windowClosing(WindowEvent e){

System.exit(0);

}

});

8

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"用户名或密码错误\", \"登录失败\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

}

//全部显示

}if (e.getSource()==cancel){

System.exit(0);

} } } 登陆界面:

3.3 修改数据：

/*修改数据*/ cla editFrame extends JDialog implements ActionListener{ public static final int WIDTH = 400; public static final int HEIGHT = 400;

JLabel 学号1,姓名1,性别1,民族1,年龄1,年级1,班级1,专业1; JTextField 学号,姓名,性别,民族,年龄,年级,班级,专业; JButton b; JPanel p;

mainFrame mf;

public editFrame(mainFrame mmf){ setTitle(\"修改学生信息\"); setSize(WIDTH,HEIGHT); setLocation(120,180);

Container contentPane = getContentPane(); contentPane.setLayout(new FlowLayout());

9

学号1=new JLabel(\"学号\"); 姓名1=new JLabel(\"姓名\"); 性别1=new JLabel(\"性别\"); 民族1=new JLabel(\"民族\"); 年龄1=new JLabel(\"年龄\"); 年级1=new JLabel(\"年级\"); 班级1=new JLabel(\"班级\");

专业1=new JLabel(\"专业\");

学号=new JTextField(5); 姓名=new JTextField(5); 性别=new JTextField(5); 民族=new JTextField(5); 年龄=new JTextField(5); 年级=new JTextField(5); 班级=new JTextField(10); 专业=new JTextField(10); 学号.setEnabled(false); b=new JButton(\"确定\"); p=new JPanel(); p.setLayout(new GridLayout(10,2,5,5)); p.add(学号1); p.add(学号); p.add(姓名1); p.add(姓名); p.add(性别1); p.add(性别); p.add(民族1); p.add(民族); p.add(年龄1); p.add(年龄); p.add(年级1); p.add(年级); p.add(班级1); p.add(班级); p.add(专业1); p.add(专业); p.add(new Label(\"\")); p.add(new Label(\"\")); p.add(b); contentPane.add(p); //添加按钮监听器

10

b.addActionListener(this); mf=mmf; }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

if (学号.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null,\"请输入学号\",\"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (姓名.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null,\"请输入姓名\",\"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (年龄.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null,\"请输入年龄\",\"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

String sql=\"update student set 姓名=\'\"+姓名.getText()+\"\',性别=\'\"+性别.getText()+\"\',年龄=\"+年龄.getText()+\",年级=\'\"+年级.getText()+\"\',班级=\'\"+班级.getText()+\"\',专业=\'\"+专业.getText()+\"\',民族=\'\"+民族.getText()+\"\' where 学号=\'\" + 学号.getText() + \"\'\";

myConnection conn=new myConnection();

try{

//JOptionPane.showMeageDialog(null, sql, \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

if (conn.executeSql(sql)){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改成功\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

mf.freshTable(\"select * from student\");

this.dispose();

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改失败\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

}

}

}

3.4 查找数据：

cla findFrame extends JDialog implements ActionListener{

11

mainFrame mf; JPanel p; JComboBox c; JTextField t; JButton b; JButton fAll; String sql=\"select * from student\"; String[] colStr={\"学号\",\"姓名\",\"性别\",\"民族\",\"年龄\",\"年级\",\"班级\",\"专业\"};

public findFrame(mainFrame mmf){

mf=mmf;

p=new JPanel();

c=new JComboBox(colStr);

t=new JTextField(10);

b=new JButton(\"查找\");

fAll=new JButton(\"全部显示\");

b.addActionListener(this);

fAll.addActionListener(this);

p.add(new JLabel(\"选择\"));

p.add(c);

p.add(new JLabel(\"查找内容\"));

p.add(t);

p.add(b);

p.add(fAll);

this.add(p);

this.setTitle(\"查找\");

this.setSize(450,80); }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

//查找

if (e.getSource()==b){

String selectStr=c.getSelectedItem().toString();

if (selectStr==\"年龄\"){

sql=\"select * from student where \"+selectStr+\" \"+t.getText().toString();

}

else {

sql=\"select * from student where \"+selectStr+\" \'\"+t.getText().toString()+\"\'\";

= = 12

}

mf.freshTable(sql);

//全部显示

}if (e.getSource()==fAll){

sql=\"select * from student\";

mf.freshTable(sql);

} } }

3.5 添加数据：

cla addFrame extends JDialog implements ActionListener{ public static final int WIDTH = 400; public static final int HEIGHT = 400;

JLabel 学号1,姓名1,性别1,民族1,年龄1,年级1,班级1,专业1; JTextField 学号,姓名,性别,民族,年龄,年级,班级,专业; JButton b; JPanel p;

mainFrame mf;

public addFrame(mainFrame mmf){ setTitle(\"修改学生信息\"); setSize(WIDTH,HEIGHT); setLocation(120,180);

Container contentPane = getContentPane(); //contentPane.setBackground(Color.BLACK);//设置窗口颜色

contentPane.setLayout(new FlowLayout());

学号1=new JLabel(\"学号\");

姓名1=new JLabel(\"姓名\");

性别1=new JLabel(\"性别\");

民族1=new JLabel(\"民族\");

年龄1=new JLabel(\"年龄\");

年级1=new JLabel(\"年级\");

班级1=new JLabel(\"班级\");

专业1=new JLabel(\"专业\");

学号=new JTextField(\"201071030240\",5);

13

姓名=new JTextField(5);

性别=new JTextField(\"女\",5);

民族=new JTextField(5);

年龄=new JTextField(5);

年级=new JTextField(5);

班级=new JTextField(10);

专业=new JTextField(10);

b=new JButton(\"确定\"); p=new JPanel(); p.setLayout(new GridLayout(10,2,5,5)); p.add(学号1); p.add(学号); p.add(姓名1); p.add(姓名); p.add(性别1); p.add(性别); p.add(民族1); p.add(民族); p.add(年龄1); p.add(年龄); p.add(年级1); p.add(年级); p.add(班级1); p.add(班级); p.add(专业1); p.add(专业); p.add(new Label(\"\")); p.add(new Label(\"\")); p.add(b); contentPane.add(p); //添加按钮监听器

b.addActionListener(this); mf=mmf; }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

if (学号.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入学号\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (姓名.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入姓名\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (年龄.getText().toString().equals(\"\")){

14

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入年龄\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

String sql=\"select * from student where 学号=\'\" + 学号.getText() + \"\'\";

myConnection conn=new myConnection();

ResultSet rs;

rs=conn.getResult(sql);

try{

//System.out.println(rs.getRow());

if (rs.next()){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"此学号已经存在\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

sql=\"insert into student values(\'\" +学号.getText()+\"\',\'\"+ 姓名.getText() +\"\',\'\"+ 性别.getText() +\"\',\'\"+ 民族.getText() +\"\',\"+ 年龄.getText() +\",\'\"+ 年级.getText() +\"\',\'\"+ 班级.getText() +\"\',\'\"+ 专业.getText() +\"\')\";

if (conn.executeSql(sql)){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"添加成功\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

mf.freshTable(\"select * from student\");

学号.setText(\"\");

姓名.setText(\"\");

性别.setText(\"\");

民族.setText(\"\");

年龄.setText(\"\");

年级.setText(\"\");

班级.setText(\"\");

专业.setText(\"\");

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"添加失败\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

}

}

}

15

3.6 修改数据：

cla editFrame extends JDialog implements ActionListener{ public static final int WIDTH = 400; public static final int HEIGHT = 400;

JLabel 学号1,姓名1,性别1,民族1,年龄1,年级1,班级1,专业1; JTextField 学号,姓名,性别,民族,年龄,年级,班级,专业; JButton b; JPanel p;

mainFrame mf;

public editFrame(mainFrame mmf){ setTitle(\"修改学生信息\"); setSize(WIDTH,HEIGHT); setLocation(120,180);

Container contentPane = getContentPane(); contentPane.setLayout(new FlowLayout());

学号1=new JLabel(\"学号\");

姓名1=new JLabel(\"姓名\");

性别1=new JLabel(\"性别\");

民族1=new JLabel(\"民族\");

年龄1=new JLabel(\"年龄\");

年级1=new JLabel(\"年级\");

班级1=new JLabel(\"班级\");

专业1=new JLabel(\"专业\");

学号=new JTextField(5);

姓名=new JTextField(5);

性别=new JTextField(5);

民族=new JTextField(5);

年龄=new JTextField(5);

年级=new JTextField(5);

班级=new JTextField(10);

专业=new JTextField(10);

学号.setEnabled(false);

b=new JButton(\"确定\"); p=new JPanel(); p.setLayout(new GridLayout(10,2,5,5)); p.add(学号1); p.add(学号);

16

p.add(姓名1); p.add(姓名); p.add(性别1); p.add(性别); p.add(民族1); p.add(民族); p.add(年龄1); p.add(年龄); p.add(年级1); p.add(年级); p.add(班级1); p.add(班级); p.add(专业1); p.add(专业); p.add(new Label(\"\")); p.add(new Label(\"\")); p.add(b); contentPane.add(p); //添加按钮监听器

b.addActionListener(this); mf=mmf; }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

if (学号.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入学号\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (姓名.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入姓名\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (年龄.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入年龄\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

String sql=\"update student set 姓名=\'\"+姓名.getText()+\"\',性别=\'\"+性别.getText()+\"\',年龄=\"+年龄.getText()+\",年级=\'\"+年级.getText()+\"\',班级=\'\"+班级.getText()+\"\',专业=\'\"+专业.getText()+\"\',民族=\'\"+民族.getText()+\"\' where 学号=\'\" + 学号.getText() + \"\'\";

myConnection conn=new myConnection();

try{

//JOptionPane.showMeageDialog(null, sql, \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

if (conn.executeSql(sql)){

17

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改成功\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

mf.freshTable(\"select * from student\");

this.dispose();

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改失败\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

} } }

运行效果：

第四章 总结

通过本次课程设计，不仅让我更深入的了解JAVA这门学科，更使自己有了继续探索的兴趣。

对我来说，在之前的学习过程中没有能够很好的掌握JAVA语言的学习，在很多地方还有生疏和遗漏，并且在此次课程设计过程中也遇到困难不能自己独立解决。但是，通过这次程序设计，除了增加了自己的编程能力，提高了我对JAVA的应用能力，同时我也深感“认真严谨”这个词的重要性，一点点小的马虎，便会导致整个程序不能正常运行。在今后的学习中，我将继续保持严谨的学习态度。与此同时，在同学的帮助下，让我体会到了相互学习的重要性，而更让人难以忘怀的是在热烈讨论问题时，那激情横溢的场面。总之，此次课程设计让我获益匪浅。

第五章 总结

课程设计是培养学生综合运用所学知识,发现,提出,分析和解决实际问题,锻炼实践能力的重要环节,是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程.本次课程设计虽然很辛苦，实在是受益匪浅。本来这门课的知识学的就不够扎实，本次课程设计，在设计过程中碰到了很多问题，刚开始要设计的时候，还真不知道从哪里下手但最终在图书、同学和老师的帮助下都得到了解决，让我学会了好多书本上没有的东西，通过本次课程设计我也能将课本上的知识融会贯通，起到了很好的辅助学习的效果，但是我发现我学到的知识比整整一个学期学到的都多。理

18

论和实践的相结合是学习最有效的方法。在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固，通过这次课程设计之后，一定把以前所学过的知识重新温故。

通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。

第六章 参考文献

第11篇：学生信息管理系统

–––––––––––––––––摘 要–––––––––––––––––

学生信息管理系统是典型的信息管理系统 (MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。

经过分析，我们使用MICROSOFT公司的VISUAL BASIC开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象，首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对初始原型系统进行需求迭代，不断修正和改进，直到形成用户满意的可行系统。

关键字：控件、窗体、域、数据库。

–––––––––––––––––前

言–––––––––––––––––

随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量需要有学生管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量。

本系统主要用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到学生选课，针对这些要求设计了学生信息管理系统本系统主要用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到学生选课，针对这些要求设计了学生信息管理系统。

本系统主要包括学生信息查询、教务信息维护和学生选课三部分。其功能主要有： ⒈有关学籍等信息的输入，包括输入学生基本信息、所在班级、所学课程和成绩等。 ⒉学生信息的查询，包括查询学生基本信息、所在班级、已学课程和成绩等。 ⒊学生信息的修改。

⒋班级管理信息的输入，包括输入班级设置、年级信息等。 ⒌班级管理信息的查询。 ⒍班级管理信息的修改。 ⒎学生课程的设置和修改。

目 录

前言

第一章 Visual Basic 概述 1.1 Visual Basic 语言的特点

1.2 Visual Basic 系统几个程序应用中的常用名词 第二章 Windows 下的Visual Basic 编程环境简介 2.1 面对对象的编程 2.2 实现菜单选项 2.3 实现工具栏

第三章 怎样开发一个学生信息管理系统的查询模块 3.1 学生信息系统的设计分析 3.2 编程环境的选择 3.3 关系型数据库的实现 3.4 二者的结合(DBA) 第四章 使用Acce2000 创建数据库 4.1 数据库的概念 4.2 新建一个数据库 4.3 修改已建的数据库 第五章 可行性分析 第六章 系统总体规划 6.1 系统功能 6.2 系统流程图 第七章 系统具体实现 7.1 各功能的实现 7.1.1 课程管理 7.1.2 打印统计 结束语 后记 主要参考文献

第一章 Visual Basic 概述 1.1 Visual Basic 语言的特点

Visual Basic 语言用其设计应用程序时具有两个基本特点：可视化设计和事件驱动编程。 （1） 可视化设计：表现在VB在设计应用于程序界面时有“所见即所得”的处理功能。 （2） 事件驱动编程：在设计应用程序时，把对象添加到窗体中，在用户与程序进行交互时，用户基本上是通过鼠标、键盘与应用程序进行交互的，那些对象就必须对鼠标和键盘操作所引发的事件做出响应，来执行一段应用程序。 1.2 Visual Basic 系统几个在程序应用中的常用名词

Visual Basic 系统除了一般高级语言所具有的一些名词术语外，还有几个系统常用的名词。其基本含义如下： (1) 视窗（Form）

视窗是进行人机交互的界面或接口，也叫窗体。VB系统的人机交互界面或接口，无论是在设计时或是在运行时，都是Windows 系统的标准视窗。 (2) 对象 (Object)

对象是VB系统内部提供给设计者可以直接使用的处理输出的控制工具。本程序所应用到的对象类型有标签框 (Label Box)，文本框 (Text Box)，命令按扭 (Command Button)，网格 (Data Grid)，ADO控件 (Adodc1)等。当把这些工具放置到用户界面对应的窗体上时，被称为对象或控件。用户可以通过设置对象的“属性”和“方法”，便于对象适应自己所设计应用程序的输入输出内容，对象的生成过程及结构都被封装起来。正确使用对象可以减少程序和开发时间，提高程序设计者的工作效率。 (3) 属性 (Properties)

属性是VB系统提供的有关对象的参数或数据接口。用户通过适当地设置或改变对象的属性来确定对象的外观及性能特征，从而有效地使用系统提供的对象。比如，对象的名称、在屏幕上显示的位置、大小、颜色、接收或容纳的数据内容及数据的表现格式等。 (4) 事件 (Events)

事件是指用户或操作者对计算机进行的某一操作（如击键、单击或移动鼠标等）的行为或系统状态发生的变化。VB系统常用事件来引导计算机执行一段程序。程序所用的键盘事件有KeyPre（按键）事件，KeyDown事件和KeyUp事件；鼠标事件有Click（单击鼠标）事件，DbDlicd（双击鼠标）。 (5) 方法 (Method) 方法主要是指对一个对象使用某种作用的过程。它是在程序执行的过程中要计算机执行的某种操作。其程序的方法有Show（显示）方法，Hide（隐藏）方法，Refresh（刷新）方法。

(6) 过程 (Procedure)

过程是指经过定义或说明的，或基于某一对象对应的事件所引发的程序段。 (7) 模块 (Module)

模块是指一些运算量或过程进行声明或定义的一个集合。系统程序大体可分成四个模块：数据输入、根据查询、数据打印和通讯。

第二章 Windows下的Visual Basic 编程环境简介 2.1 面对对象的编程

面向对象的设计方法 (OOP, Objected Programming) 从应用领域内的问题着手，以直观自然的方式描述客观世界的实体。Visual Basic 作为一种面向对象的编程方法，把程序和数据封装起来作为一个对象，并为每个对象赋予相应的属性。在设计对象时，不必编写建立和描述每个对象的程序代码，而是用工具画在界面上，由 Visual Basic 自动生成对象的程序代码并封装起来。Visual Basic 应用程序基本的构建块是用户所创建的对象，每一个对象都具有一些特性和行为（属性、事件和方法）。开发人员可以最有效利用所创建的每一个对象。使用应用程序具有可通用性可说扩展性和强有力的功能。

Visual Basic 应用由一系列对象组成，包括有函数、菜单、函数、结构和数据窗口、用户对象、用户事件等等，对象中又包含若干控件如命令按钮、单行编辑器等这些对象和控件都可在许多应用中重复使用。 2.2 实现菜单选项

菜单是程序最重要的特性之一，大多数程序都依赖一个定义良好的菜单使程序易于使用和维护，Visual Basic 也提供了强大的创建菜单功能是程序更加标准。

本系统使用 Visual Basic 的菜单编辑器建立菜单或者修改已经存在的菜单，您也可以使用Visual Basic 的Application Wizard 来操作。 2.3 实现工具栏

CoolBar控件与Office2000 中看到的CoolBar是类似的。CoolBar就是一个可以在窗体上浮动的工具，同时也是其他ActiveX的容器。通过在CoolBar中迁入其他空间你也可以向用户提供更好的灵活性和义用性。

选择“工程”下拉菜单中的“部件”选项，显示“部件”对话框。在“控件”选项卡列表中选择“Microsoft Windows Common Controls 6.0”后工具相中增加改控件。 本系统就用了Cool工具中的Statubar控件，在系统这一界面中，添加了状态栏，在第一个栏中，在样式这一栏中选择了文本，在第二个栏中，选择了系统日期，第三个栏中选择了系统时间，这样，任何时候操作本系统，都可以看到当前的时间和日期。

第三章 怎样开发一个学生信息管理系统的查询模块？ 3.1查询模块的设计分析

根据实际情况，我们使用原型法(Rapid Prototyping) 即以少量代价快速地构造一个可执行的软件模型。使用户可以较快地确定需求，然后采用循环进化的开发方式，对系统模型作连续的精化，将系统需具备的性质逐渐增加上去，直到所有的性质全部满足。此时模块也发展成为最终产品了。 3.2编程环境的选择

微软公司的Visual Basic 6.0是Windows应用程序开发工具，使目前最为广泛的、易学易用的面向对象的开发工具。Visual Basic提供了大量的控件，这些控件可用于设计界面和实现各种功能，减少了编程人员的工作量，也简化了界面设计过程，从而有效的提高了应

用程序的运行效率和可靠性。故而，实现本系统VB是一个相对较好的选择。 3.3关系型数据库的实现

Acce2000就是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Acce的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于Excel的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Acce允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Acce也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他用户共享数据库。Acce 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。如上所述，Acce作为关系数据库开发具备了许多优点，可以在一个数据包同时拥有桌面数据库的便利和关系数据库的强大功能。 3.4二者的结合(DBA) 微软的JET数据库引擎提供了与数据库打交道的途径，我们是通过它以及Visual Basic来访问数据库并对其进行各种操作。Visual Basic、Acce以及其他微软的软件产品都是通过共用JET数据库引擎，从而给用户提供了丰富的数据类型。 ADODC控件在数据库中的信息与将信息显示给用户看的Visual Basic 程序之间架起了一座桥梁。我们可以设置ADODC控件的各个属性，告诉它要调用那个数据库的哪个部分。缺省情况下，ADODC控件根据数据库中的一个或多个数据库表建立一个dynaset-type（动态集合）类型的记录集合。一个记录集合是动态的也就意味着，当原来的数据表中的容改变了以后，该记录集合中的记录也会随之改变。将ADODC控件放置在窗体中之后，我们还必须在该控件与要处理的数据库之间建立联系。

第四章 使用Acce2000创建数据库 4.1数据库的概念

数据库是一种存储数据并对数据进行操作的工具。数据库的作用在于组织和表达信息，简而言之，数据库就是信息的集合。计算机的数据库可以分为两类：非关系数据库(flat-file)和关系数据库（relational）。关系数据库中包含了多个数据表的信息，数据库含有各个不同部分的术语，象记录、域等。 4.2新建一个数据库

创建任何一个数据库的第一步是仔细的规划数据库，设计必须是灵活的、有逻辑的。创建一个数据库结构的过程被认为是数据模型设计。 1． 标识需要的数据；

2． 收集被子标识的字段到表中； 3． 标识主关键字字段； 4． 规范数据；

5． 标识指定字段的信息；

4.3修改已建的数据库

数据库的修改分为；添加、编辑和删除记录。这三种操作均可由Visual Basic创建的程序来完成，下面的章节将详细描述实现的具体方法。

第五章 可行性分析

学生信息，作为一个学校，就有一定的工作量存在，而学生信息，它的工作量可能是其它信息工作量的几倍，班级的增加、班级的查找、班级的修改；学生档案；课程管理；成绩管理；缴费管理；统计等等，每个信息的数据都在不断地变化着，如果采用人工的方式进行操作，那么，一天的工作量，足以让人觉得比较繁琐，吃不消。针对这样的情况，采用让数据的查询变得简单化，数据变的更让每个人都在任何时刻都可以了解到。 学生信息管理系统是为本校开发的，本系统所采用的语言是Visual Basic，用Microsoft Acce 2000数据库完成。该系统总体有四部分组成，包括学生信息查询、教务信息维护、学生选课及用户管理。通过本系统，把本校内部查询学生信息、教务信息、学生选课各个环节进行有效地计划、组织和控制。通过本校内部的信息，依据统一数据信息进行管理，把任何一块信息所产生的数据变动及时地反映给其它相关信息，做到数据共享。 本系统主要信息流程为：教务信息维护接受学生的信息，学生信息查询根据教务信息维护的学生信息做出对所接收的信息合理性进行判断，并交于信息维护进行相应的修改，再把信息存入数据库中。学生选课是对学生进行相应选择自己相关的课程。最后进行打印。 采用本系统，能够使整个系统内部所有信息的工作简化，提高工作效益。由于采用统一的数据信息，使相关资料能够快速地查询所需的数据、资料及其它信息的，使信息快速高效运行。

本系统中使用到的数据表主要有班级表、成绩表、缴费表、课程表、学生档案、用户资料，由这六个表，组成了名为信息的数据库（如图一）。其中学生档案是本系统主要的 （图一）

一张表，所有信息都是根据这张学生档案进行有关的操作，主要的字段有：学号、姓名、年级、专业、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、家庭地址、邮政编码、联系电话、入学时间、备注。其中日期的数据类型为日期/时间天型，其它的数据类型为文本型；成绩表中字段为：学号、姓名、年级、专业、学期、考试时间、考试科目、考试地点、课程性质、科目分数、违纪类型、备注；课程表中字段为：专业、年级、学期、课程名称、教材、任课老师、课时、上课地点、课程性质、考试性质；用户资料中的字段包括：用户名、密码、身份。

数据库与VB的连接：本系统的数据链接采用的是ADO方法，打开控制面板，打开ODBC数据源图标，选择“系统DSN”标签，点击“添加”按钮，在弹出的“创建新数据源”对话框中选择名称为“Microsoft Acce Drive（*.mdb）”，点击“完成”按钮，在ODBC Microsoft Acce 安装对话框中在数据源名中输入信息，在数据库这个框中，单击“选择”按钮，在弹出的选择数据库这一对话框架中，在驱动器下拉列表框中选择本系统数据库所在驱动器，在目录中选择库所在的文件夹，在文件类型中选择选“Acce数据库（*.mdb）”，在数据库名中选择本系统的数据库，点击“确定”按钮即完成数据链接。

在VB中，用ADODC链接数据库，用DataGrid或DATA将库中的数据在界面中显示出来，本系统采用DataGrid。在界面上右击Adodc控制，在弹出的快捷菜单中选择属性，在属性对话框中，在“属性”这一标签中，选中单选框“Use ODBC Data Source Name”，并在下拉文本框中选择已经配置好的数据源名信息，再在“RecordSoure”标签中，在Commard Text（SQL）文本框中输入查询语句，如：select * from 学生档案。同时，将桌面的DataGrid控件选中，在属性框中，将它的Datasoure设为Adodc。 我们可以设置DataGrid控件的外观：选中该控件，右击，在弹出的快捷菜单中选择“检索字段”，在弹出的对话框中单击“确定”，这时，表格中出现了表的字段。然后再右击，同样，在弹出的快捷菜单中选择“编辑”，我们就可以所在的表格的宽度进行调整。

第六章 系统（查询模块）总体规划 6.1系统功能（查询模块） 1． 查询信息的情况； 2． 判断信息是否符合要求； 3． 将符合条件的信息进行打印； 6.2流程图

学生注册 基本信息输入 学籍信息管理 班级管理 班级课程设置 课程基本信息 班级课程管理 成绩信息输入 成绩信息管理 班级设置

第七章 系统具体实现 7.1各功能的实现

7.1.1课程管理：课程设置（如：界面如图二） （图二）

运行程序后，进入课程管理模块，课程管理模块的第一块是课程设置，在这模块中可以把专业、年级、学期、课程名称、教材、任课老师、课时、上课地点、课程性质和考试性质等信息输入，以便使用。 结束语 学生信息管理系统（课程设置和打印统计）的完成，它在审核这一功能中能够对不同情况的资料进行设置和打印，针对需要的信息进行设置和打印。

后记

本系统能够顺利完成，非常感谢指导老师陈志卫老师，同时，也感谢和我一起合作完成本系统的另两位同学。对于本人来说，通过这次毕业设计，也是对自己在这三年学习的一个检验和平时学习的一种结累，可以在学习中提高自己，也充分体现学有所用，学以致用的学习倡导。

在此，我对三年来辅导过我的各位任课老师深表感谢

主要参考文献

本系统的过程中，主要的参考文献有：

《Visual Basic6.0》 林陈雷 人民邮电出版社 《面向对象程序设计系列教材》 龚沛曾 高等教育出版社 《Visual Basic6.0编程实例精解》 何文俊

《学用Visual Basic 编程》 潭 浩 西安电子科技大学出版社 《Visual Basic6.0 数据库开发与专业应用》 敬 铮 国防工业出版社 《Visual Basic6.0 数据库程序设计高手》 温贤发 科学出版社

第12篇：信息管理系统总结

管理信息系统的概念结构：1）MIS的概念处理流程结构：是按信息流在系统中的加工过程来描述的。由信息源、信息处理器、信息用户及信息管理者所组成。2）MIS的总体概念结构：是从支持企业经营管理决策的角度来描述的。3）MIS的概念组成结构：是从系统运行的角度来描述的。由计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息收集和处理设备、规章制度、工作人员组成。

系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性

概念模型向关系模型的转换：由E-R图向关系模型转换可按下述3条规则进行：1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码。2）一个联系也可以转换为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转换为关系的属性：若联系为1:1，则所连接的各实体的码均是该关系的码；若联系为1：n，关系的码为n端实体的码；若联系为m：n，则关系的码为所连接的各实体码的组合。3）码相同的关系可以合并。

信息革命对管理变革有什么影响：信息革命引发管理变革，支撑管理变革。引发管理变革体现在以下4个方面：1）信息技术要求管理协调、协同更多的资源。2）信息技术要求管理面向流程。3）信息技术推动组织的变革。4）信息技术促使管理以人为本。支撑管理变革体现在以下4个方面：1）信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台。2）信息技术增强了管理手段。3）信息技术支撑集中管理更加灵活和快速。4）信息技术支持扁平化管理。 信息技术对企业管理有什么影响：企业管理信息化是企业管理全面变革的过程，是现代信息技术与企业管理活动结合及其创新的结果，即突破工业化进程中产生与形成的思维方式、理论观念和保存模式的框架，探索以信息观为核心的面向知识经济时代的管理观念、新理论和新方法；充分利用现代信息技术，改造和重构企业业务流程和组织结构，降低成本，全面提高产品服务的质量，增加在剧烈变化的外部环境中的适应能力和自组织能力，从而提高组织绩效、市场竞争力和文化价值。而管理信息系统实际是管理信息化实现的基本手段。

企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系：企业信息化分为企业管理信息化和企业业务信息化，包括三个方面的内容：生产过程的信息化，即采用先进技术特别是信息技术不断提高生产过程的自动化水平；产品设计信息化，采用计算机辅助设计；管理信息化，建立起原材料的采购、生产调度、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程用计算机硬件和软件支撑的管理信息系统。企业管理信息化是企业信息化的一个核心组成部分，是企业决策管理活动或过程的电子化，与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业信息化的主要内容，企业管理系统与企业技术系统、制造系统和集成系统一起构成企业的信息化的主要应用。

组织的传统业务流程主要存在哪些问题：主要存在以下三方面的问题：1）部门割裂完整的流程。按照分工原则建立的职能型组织，容易产生“各自为政”的现象。流程的空白区造成流程的断电，引起事件的搁置；流程存在重叠的区域则可能引发多头管理。2）员工缺乏以顾客为导向的思想。员工以上级为导向，而不是以顾客为导向。3）缺乏资源共享的信息平台。资源利用度的高低是衡量组织管理水平的重要标志。而对于许多企业/组织来讲，信息只存在于单个部门之间，分散在各个子系统，形成了一个个信息孤岛。

企业为什么要进行流程改革与改造：企业流程是指为了完成某一项目标或任务而进行的跨时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。为了应对日益复杂和多变的商业环境，许多组织不得不重新审视其管理和业务流程。企业流程改革与改造主要基于两方面的原因：一是组织的传统业务流程存在较多弊端，二是来自企业内外部及管理理论发展的驱动。 企业业务流程改革对管理信息系统开发和应用的重要性：企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。传统企业模式下的企业业务流程，非增值环节多，信息传递慢，同一流程各个环节和不同流程间关系混乱，特别是完整的业务流程被不同职能部门分割，大大降低了业务流程的效率与效益，难以及时捕获迅速变化的市场机会，致使整个企业效率与效益低下、竞争力弱，对市场形势与用户需求的变化反应迟钝，应变能力差。所以，必须应用现代信息技术与管理方法，对企业流程进行改革与创新，企业才能在新的经济环境与市场形势下得以生存与发展。 系统可行性研究： 目的：可行性研究阶段的主要任务是在系统初步调查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实现等问题做出判断，避免在花费了大量的人力和物力之后才发现系统不能实现或新系统投入使用后没有任何实际意义而引起的浪费。对新系统可行性的研究，要求用最小的代价在尽量短的时间内确定系统是否可行。目标与工作内容：技术可行性、经济可行性、营运可行性。步骤：1）确定系统的规模与目标。2）明确用户主要信息需求。3）提出拟建系统的初步方案。4）审查新系统。5）提出并评价可能的替代方案并进行技术可行性、营运可行性、经济可行性分析。6）给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案。7）指定项目开发计划，包括人、财、物的安排。8）撰写可行性研究报告。9）向用户审查小组与指导委员会提交结果。工作结果：包括“可行性研究报告”和“系统设计任务书”。可行性研究报告的主要内容如下“1）现行系统概况。2）主要问题和主要信息需求。3）拟建新系统的方案。4）经济可行性分析。5）技术可行性分析。6）营运可行性分析。7）结论。系统设计任务书是在可行性研究报告做出并经审定后，正是进行后续阶段系统建设的决策性文件，是根据可行性研究确定的系统方案对系统开发者下达的任务书，主要包括系统目标与任务、系统的规模、结构、建设初步计划、投资安排、人员安排等。意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。

代码设计的原则与功能：原则：标准化、唯一性、合理性、可扩充性、简单性、适用性、规范化。功能：鉴别功能、分类、排序、专用含义。

C/S（Client/Server 客户机/服务器）结构类型：1）分步式显示型2 ）远程显示型3）分布式应用处理型4）远程数据管理型5）分布式数据管理型（客户机的任务从轻到重，服务器的任务由重到轻）

B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）优点：1）由于采用基于超文本链接（HTTP）的Web服务器和可以对Web服务器上超文本文件进行操作的浏览器，使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本，图形，声音，视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。2） 由于互联网技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和Web服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。在互联网环境下，既可以建立独立与互联网的为某个组织服务的管理信息系统，必要时又可以很方便的连接互联网，和互联网上各个站点实现通信。3）由于浏览器、Web服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端及必要时在客户端进行应用系统开发都有可供选择的工具，可大大节省应用系统开发的成本，缩短开发周期。

第13篇：客户信息管理系统

客户信息管理系统

4008客户关系管理试题3

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（B）约占客户总量的15%。 A、贵宾型客户 B、重要型客户 C、普通型客户 D、老客户

2、数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（C）。 A、细节程度越低，综合程度越低 B、细节程度越低，综合程度越高 C、细节程度越高，综合程度越低 D、细节程度越高，综合程度越高

3、客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（C）关系的发展的最高阶段。

A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期

4、客户关系管理的理论基础来自于西方的（D）理论，最早产生于美国。 A、管理学 B、经济学 C、服务营销 D、市场营销

5、根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（ D ）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

A、铅质客户 B、铁质客户 C、黄金客户 D、白金客户

6、在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（C）。

A、好与差 B、喜欢与不喜欢 C、满意与不满意 D、忠诚与不忠诚

7、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（A）。

A、明确企业实施客户关系管理的目标 B、分析实现企业目标的方法和途径

C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案 D、全面了解备选的软件厂商

8、企业的供应链按其（B）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。

A、管理目标 B、管理范围 C、管理侧重点 D、管理方式

9、在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（D）。 A、客户数量 B、客户质量 C、利润水平D、边际利润水平

10、以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（A）。 A、Oracle B、TurboCRM C、用友 D、金蝶

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、产生客户忠诚的因素主要包括（ABCDE）。

A、产品和服务的特性 B、避免购买分析

C、降低客户的相关购买风险 D、符合客户的心理因素 E、以上都是

2、客户关系管理的主要功能是（ABCDE）。

A、客户的信息管理 B、市场营销管理 C、销售管理 D、服务管理 E、客户关怀

3、客户关系管理的核心思想主要包括（ABCD）方面。A、客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 B、重视客户的个性化特征，实现一对一营销 C、提供客户满意度，留住老客户，争取新客户 D、客户关怀贯穿营销的全过程 E、以上都不是

4、企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（ABE）。 A、财务层次 B、社会层次 C、技术层次 D、资源层次 E、结构层次

5、客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（ACDE）。

A、客户知识的获取 B、客户知识的交流 C、客户知识的应用 D、客户知识的共享 E、客户知识的创新

三、填空题（每题1分，共10分）

1、客户关系管理的英文缩写是（CRM）。

2、在一个企业中，有三个主要部门与客户有密切的联系，分别是销售部门、市场部门和（服务部门）。

3、数据仓库是一个（面向主题的）、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。

4、客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和（感情投资）。

5、在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（结果满意）和目标满意。

6、认为消费者欢迎那些质量最优、性能最好、特点最多的产品，这一观念属于营销观念转变中的（产品观念）。

7、呼叫中心是基于（CTI）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。

8、从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（高度满意）。

9、数据挖掘中的关联分析中，同时满足最小支持度和最小置信度的规则称为（强规则）。

10、客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（IT项目），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、客户忠诚

是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种倾向。

2、客户关系管理系统

是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

3、企业核心竞争力

是指支撑企业可持续性竞争优势的，开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力，是企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力，是企业多方面技能和企业运行机制的有机融合。

4、客户价值

是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。

5、工作流管理

是人与电脑共同工作的自动化协调、控制和通讯，在电脑化的业务过程中，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。

五、简答题（每题5分，共25分）

1、客户分析的内容

商业行为分析；客户特征分析；客户忠诚分析；客户注意力分析；客户营销分析；客户收益率分析。

2、客户关系管理为企业带来的哪些优势

全面提升企业的核心竞争力；提升客户关系管理水平；重塑企业营销功能；提升销售业绩；降低成本、提高效率。

3、客户关系生命周期的阶段模型

考察期，关系的探索和试验阶段；形成期，关系的快速发展阶段；稳定期，关系发展的最高阶段；退化期，关系水平的逆转阶段。

4、基于客户关系管理的供应链构建原则

将最终客户与供应链连接起来；对供应链进行动态管理；全面管理企业与客户发生的各种关系；与客户保持良好的互动；建立一种面向流程的观点。

5、选择客户关系管理厂商是应考虑的问题

CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

六、论述题（每题10分，共30分）

1、试述客户保持的方法。

注重质量；优质服务；品牌形象；价格优惠；感情投资。

2、试述关系营销实施的途径。

提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统，防止客户流失。

3、试述客户关系管理成功实施的影响因素。

确立合理可行的项目实施目标；高层管理者的理解与支持；让业务驱动CRM系统的项目实施；软件供应商及合作伙伴的选择；项目实施组织结构的建立；有效控制变更管理。

保定软件学院德润教学站

2010-2011学年第一学期期末考试 A 试卷答案

班级： 姓名： 分数：

一、填空（每空1分，共20分）

1、CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、需求的拉动、技术的推动。

2、CRM的功能：部门级CRM的功能、协同级CRM的功能、企业级CRM的功能。

3、客户细分按客户与企业的关系进行分类：消费客户、中间客户、公利客户、内部客户。

5、实施数据库销售的步骤：广泛搜集有价值的客户信息、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。

6、企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合客户盈利能力、客户保留成本、客户流失成本等指标来衡量。

7、呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力，主要反映在以下方面成本竞争力、质量竞争力、速度竞争力、创新竞争力。

8、关系营销本质特征可以概括为：双向沟通、合作、双赢、亲密和控制。

9、企业的业务操作流程主要由销售、营销和客户服务三部分组成。

二、名词解释（每题5分，共20分）

1、客户关系管理——被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，其目标定位在提升企业的市场竞争能力，建立长期优质的客户关系。

2、客户生命周期——是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它直观地揭示了客户关系发展从一种状态向另一种状态运动的阶段性特征。

3、客户忠诚——是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为，它是客户满意效果的直接体现。

4、数据库营销——企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能性去都买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

三、简答题（40分）

1、实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？（10分） （1）全面提升企业的核心竞争力

（2）提升客户关系管理水平：客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户追踪与客户评价

（3）重塑企业营销功能 （4）提升销售业绩

（5）降低成本，提高效率：管理的加强和成本的降低、整体效率的提高和成本的降低 （6）利用整合信息提供卓越服务，提高客户忠诚度

2、分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？（12分） 原因：

（1）质量不稳定；（2）缺乏创新；（3）服务意识淡薄；（4）员工跳槽带走客户；（5）客户遭遇新的诱惑；（6）短期行为作梗。 对策：

（1）进行全面质量管理；

（2）区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方； （3）关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图； （4）计算降低流失率所需要的费用； （5）增进与客户的沟通。

3、简述数据库营销的战略意义？（11分） （1）帮助企业准确找到目标消费者群； （2）帮助企业降低营销成本，提高营销效率； （3）通过个性化的客户交流，维系客户忠诚； （4）为营销、新产品开发和市场预测提供信息； （5）选择合适的营销媒体；

（6）与消费者建立精密关系，防止客户转向竞争者。

4、简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。（7分） （1）交易效率极大提高。

（2）要以满足客户的个性化需求为核心业务。

（3）激烈竞争的市场对业务流程的综合适应能力要求提高。 （4）业务流程有无限扩大的趋势。

（5）知识管理要融入业务流程再造才能实现。

四、案例分析题 （20分）

1981年，可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现：

超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。 对公司的反馈完全满意的人们向4—5名其他人转述他们的经历。 10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。

那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。 在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。 案例思考题：

1．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况? 答： 企业同客户的行为和感受是相互的；客户对企业有好的感受便更有可能触发相应的购买行为，相互强化和促进之后便会产生良好的客户关系；如果客户对企业有购买行为，但具有很坏的感受，那么就有可能停止未来的购买行为。

2．可口可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？ 答： 企业与客户的关系不是静止的、固定的，它是一种互动的学习型关系，企业与客户之间要进行互动的沟通和交流，互相了解和影响，并能够在接触过程中进行学习从而更好地了解客户并提供更适合的产品或服务。

3．体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些? 答： 可口可乐公司体现的是一种关系营销的观念，关系营销是建立在以消费者为中心的基础之上的，关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。关系营销强调充分利用现有资源来保持自己的各类客户，把建立于发展同相关个人及组织的关系作为企业市场营销的关键变量，从而把握了现代市场竞争的特点。

4．除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行哪些调查和处理工作？

答：除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行客户忠诚度分析，（1）要明确客户的忠诚级别；（2）分析影响客户忠诚的因素有态度忠诚主要包括：客户的满意程度、情感因素的影响和对公司品牌的信任程度。行为忠诚包括：习惯性购买的行为、与公司交易的历史状况两个因素。

《客户关系管理》模拟试卷

一、单项选择题（2分/题，30%）

1、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( B )。

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％ C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D.企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

2、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ D ）。

A.企业客户 B.内部客户 C.渠道分销商和代理商 D.VIP客户

3、在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？( A )。

A.客户的期望和感知 B.客户的抱怨和忠诚 C.产品的质量和价格 D.产品的性能和价格

4、在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （ C ）。 A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉 D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

5、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（ D ）。

A.新客户 B.忠诚客户 C.流失客户 D.中小商户

6、以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？ （ D ）。

A.个性化网页服务功能 B.在线客服 C.订单自助跟踪服务 D.客户状态分析

7、在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（ C ）。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户状态 D.客户成本

8、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？ （ A ）。 A.垄断忠诚 B.亲友忠诚 C.惰性忠诚 D.信赖忠诚

9、CRM研究的是哪种类型的忠诚？（ D ）。

A.垄断忠诚 B.亲友忠诚 C.惰性忠诚 D.信赖忠诚

10、满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（ A ）。 A.行业竞争激烈的企业客户关系 B.实施客户积分计划的企业客户关系 C.退出成本/门槛高的企业客户关系 D.专利技术产品企业客户关系

11、在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ A ）。 A.客户的长期价值或者是终身价值 B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

12、在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（ B ）。

A.销售管理 B.采购管理 C.呼叫中心 D.数据挖掘

13、企业实施客户关系管理的最终目的是( B )。

A.把握客户的消费动态 B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值C.做好客户服务工作 D.尽可能多的收集客户信息

14、以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（ D ）。 A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率 从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

15、数据挖掘的技术基础是（ C ）。

A.客户忠诚 B.数据库 C.人工智能 D.知识管理

二、简答题（10分/题，40%）

1、简述客户满意度的概念。

答：从管理的角度上看，指管理企业与客户之间的所有互动关系，重点在于管理及尽量延长整体客户的生命周期。优良的客户关系管理的目标和优点，在于透过获取新客户和更有效地满足现有客户的需要来扩大客户基础；从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

2、简述客户忠诚度的概念。

答：态度取向。态度取向代表了顾客对企业产品积极取向的程度，也反应了顾客将产品推荐给他身边的人的意愿。客户忠诚是指企业的营销行为或品牌个性与消费者的生话方式或价值观念相吻合，消费者对企业或者品牌产生情感，甚至引以为豪，并将它作为自己的精神寄托，进而表现出持续购买的欲望。

行为重复。行为重复是指消费者在实际购买行为上能持续购买某一企业产品的可能性，以顾客购买产品的比例、购买的顺序、购买的可能性等指标来衡量。这种持续购买行为可能出自对企业产品的好感，也可能出自于购买冲动或者企业促销活动或者顾客的购买习惯或者转移成本过高或者企业的市场垄断地位过高鼓励买不到其它产品或者不方便购买其它产品等与感情无关的因素。

3、客户忠诚有几种类型以及它们的特征？

答：垄断忠诚：企业或者产品在行业中处于垄断地位，消费者无论满意与否，只能长期使用这些企业的产品或服务。典型的例子就是城市居民用的自来水，以及电力服务等。

亲缘忠诚：企业的员工甚至员工的亲属对企业产品或服务的使用，在这种情况下，员工是基于企业文化的熏陶，因为忠诚于企业所以忠诚于企业的产品。即便他对产品不满意，但是他还是愿意使用，并且会向自己的企业提出产品和服务的意见

利益忠诚：这种忠诚源自于企业给予的额外的利益，比如，价格刺激、促销活动等。这种情况下，一般是价格敏感性的客户会对同质产品中价格相对低的企业所提供的产品服务表现出忠诚。

惰性忠诚：有些客户出于方便或者因为惰性会长期保持一种忠诚，如，很多人会固定地光顾临近的超级市场购物。

信赖忠诚：客户对产品或者服务满意，并逐步建立一种信赖关系，随着时间的推移这种信赖就成为了一种忠诚。这种忠诚相对可靠度、持久性高。这种忠诚是企业实施CRM所追求、研究的忠诚。

4、如何提高客户的满意度？

答：（1）倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻——所有与客户间的日常接触。

（2）对客户反映的事实负责并且采取行动。当客户对账单存有疑问时，要将它作为一次客户关系恶化的情况来处理——因为你缺乏与客户间的良好沟通。 （3）集中关注并把资源放在那些对客户有影响的项目上，从而达到提供更简单，快捷和有价值的服务。要找出深层次的原因，而不是表面现象。

（4）用一套共同的指标来量度不同的项目成效。这些指标必须从客户立场出发。假如一段时间内客户对账单的质询大量减少，说明你们之间的沟通改善了（客户满意度也同样如此）。

（5）调和部门之间的商业协助能帮助有关员工处理客户关系，要系统化的做出即时性的协作，而不是交换。

三、论述题（15分/题，30%）

1、应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态），选择你所熟悉的某个行业或者企业谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

答：（1）细分客户，识别核心客户；

（2）关注客户的状态，建立流失预警机制，即时满足客户的需求； （3） 鼓励客户购后提高使用频率，提高客户忠诚度

（4） 提高客户的满意度----重视客户的需求；理解客户的期望；给客户予关怀；售后服务及时、有效的响应。

2、运营型CRM有哪些功能？

答：运营型CRM使企业在网络环境中能够以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程，主要包括以下五个方面的功能：

（1）销售套件。销售套件为企业管理销售业务的全过程提供了丰富强大的功能，包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等。运营型CRM销售套件对企业的典型作用在于帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各阶段的全程信息和动作。

(2)营销套件。营销套件为企业由始至终掌握市场营销活动的运作提供便利。提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪、成本明细等功能，帮助企业管理者清楚了解所有市场营销活动的成效与投资回报。

(3)服务套件。服务套件帮助企业以最低的成本为客户提供周到、及时、准确的服务。提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的处理模式，从而帮助企业留住老客户、发展新客户。

(4)电子商务套件。运营型CRM电子商务套件是让企业商务过程“E”化的前台，它可以帮助企业将门户站点、各种商务渠道集成在一起，开拓新的销售渠道及商务处理方式。

（5）平台。运营型CRM平台是产品的基础核心平台，能实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作定制等功能。

客户关系管理试题

2009年10月25日 星期日 10:05

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

2、CRM按功能分类，一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是 关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、CRM系统结构分三个层次：界面层,功能层 ，支持层。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌B A、产品 B、服务 C、竞争 D、价格

2、著名经济学的2：8原理是指 。D A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B、企业有80%的新客户和20%的老客户 C、企业80%的员工为20%的老客户服务 D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是 。B A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值

4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。C A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率

5、客户忠诚度是建立在 基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。C A、客户的盈利率 B、客户的忠诚度 C、客户的满意度 D、客户价值

6、关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包 。B A、产品的包装 B、附在实体产品之上的服务 C、附产品的广告价值 D、产品的使用价值

7、下面那个选项 不是实施个性化服务所必须的条件： C A、拥有完善的基本服务

B、良好的品牌形象 C、良好的企业盈利率

D、完善的数据库系统

8、对于企业来说，达到 是基本任务，否则产品卖不出去，而获得 是参与竞争取胜的保证。 A、客户忠诚，客户满意 B、客户价值，客户忠诚 C、客户满意，客户价值 D、客户满意，客户忠诚

9、不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。C A、现有客户 B、潜在客户 C、已失去客户 D、竞争者客户

10.一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征： A。 A、开发性 B、综合性 C、集成性 D、智能性

三、判断题：（每空1分，共10分）

1、只有大企业才需要实施客户关系管理。（ 错）

2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（错）

3、消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。（错 ）

4、忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ 错）

5、向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ 错）

6、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（错 ）

7、“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（对 ）

8、数据挖掘（Data Mining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。（ 对）

9、一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（对 ）

10、企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（错 ）

四、名词解释：（每题4分，共16分）

1、客户关系管理：是企业利用IT技术或互联网技术实现对客户的整合，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

2、企业流程重组：

3、企业核心竞争力：

4、关系营销：

五、问答题：（每题8分，共32分）

1、什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？

2、什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

3、什么叫客户价值？它具体包括哪些内容？

4、在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？

六、论述题（二选一）：（共17分）

1、联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。

2、谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。

四名词解释

1.客户关系管理:是现代信息技术,经营理念,和管理思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以"客户为中心"的业务流程的重新组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长.CRM是一种管理理念，是一种管理机制，是一种管理软件和技术.2.企业流程重组:是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而获得在成本,质量,服务和速度等方面业绩的显著改善.3.企业核心竞争力:是指支撑企业可持续性竞争优势的开发独特产品,发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力,是企业多方面技能和企业运行机制如技术系统,管理系统的有机融合.4.关系营销:又称顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立,维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系.五简答

1.(1)客户忠诚度:是指顾客长期锁定于你的公司,使用你的产品,并且在下一次购买类似产品时还会选择你的公司.顾客满意度:是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后的感觉水平.(2)两者的关系: a.企业要获得顾客的忠诚的前提是顾客相当满意,因此顾客的满意度是顾客的忠诚度的基础.b.顾客的满意度与顾客的忠诚度的相关性往往是非线性的.顾客的满意了不一定能形成顾客的忠诚,也不一定能形成重复购买行为.2.(1)客户细分:又成市场细分,是只营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望,购买行为和购买习惯,客户生命周期和客户价值等方面的差异,把某一产品的市场划分为若干个消费者群,以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.(2)目的: a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会

b.帮助企业确定目标市场,有针对性地开展营销活动 c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群 d.帮助企业对未来赢利进行量化分析

3.(1)客户价值主要包括两个方面：一是企业给客户创造或提供的价值（顾客价值);二是客户为企业带来的价值（关系价值).(2)它具体包括内容: 顾客价值：从顾客的角度来感知企业所提供产品或服务的价值。

关系价值：指企业发展、培养和维护与特定客户的特定关系并在关系生命周期内给企业带来的价值.4.(1)在CRM环境下，客户满意陷阱是: 顾客满意度高而忠诚度却很低,即客户满意不等于重复购买行为,客户满意不等于客户忠诚.(2)解决客户满意陷阱的方式: 企业可以向顾客提供品质高，性能好，价格优的产品，尽最大努力满足顾客个性化的需求，让顾客享受到物美价廉的实惠。还可以增强员工的素质，树立良好的社会形象与顾客进行更多的沟通，提供全面个性化的服务，加强企业的品牌形象，扩大市场分额，减少顾客在购买产品过程中耗费的各种成本，提高顾客的让渡价值。 六\论述题

1.CRM软件模块主要有销售模块、营销模块、客户模块、呼叫中心模块和电子商务模块等等。(1)销售模块：提高销售过程的自动化和销售效果.(2)营销模块:对直接市场的营销活动加以计划,执行,监视和分析

(3)客户模块:提高那些与客户支持,现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化加以优化 (4)呼叫中心模块:利用电话来促进销售,营销和服务

(5)电子商务模块:以数据仓库为核心的商务智能将大量信息转换成可利用的数据,是决策者更好的预测未来

2.CRM是一种管理理念，是一种管理机制，是一种管理软件和技术，总而言之，CRM就是一种以信息技术为手段，对客户资源进行管理的经营策略因此,实施客户关系管理对企业具有很大的现实意义: (1)CRM是一种以"客户为中心"的管理理念.它是遵循客户导向的策略,通过对客户进行系统化的研究,来改进对客户的服务水平,提高客户的忠诚度,不断地争取新客户和商机,以便为企业带来长期稳定的利润.(2)CRM是一种旨在改善客户与企业关系的新型管理机制.CRM是企业在市场营销,销售管理,客户服务和决策分析四个方面形成彼此协调的全心管理机制,有利于企业形成持久竞争优势.(3)CRM是一种管理软件和技术.CRM系统可以是以客户为中心的商业运作实现自动化,并通过先进的技术平台和改进的业务流程,体现出传统资源与先进技术的结合，发挥整体优势的能力.

第14篇：学生信息管理系统

学生信息管理系统论文

2010-04-01清华领导力培训诺贝尔论文网 在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。

一、引言

学生信息管理系统（Student Information Management System），以下简称SIMS，是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件，是典型的管理信息系统。它是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，它能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。能有效的帮助学校和老师掌握学生的情况，为学生提供成绩跟课程方面的查询。在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，令学校管理者对学生信息管理系统论文带来了很大困难，严重影响了教育工作者的工作效率。

随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟， 使用日趋成熟的计算机技术来代替传统的人工模式，来实现学生信息的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点能够极大地提高学生信息管理系统论文的效率，也是学校的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。用计算机制作的学生信息管理系统论文还可以通过功能强大的Internet网及时的向学生的家长传递该生在校的最新成绩，有助于学校与家长的信息互动，为更好地把握学校的教育方针起到了一定的促进作用！因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。

二、管理信息系统

（一）概述

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。

管理信息系统的物理组成：

1.计算机硬件系统：包括主机、外部存储器、输入输出设备等。

2.计算机软件系统：包括系统软件和应用软件两大部分。

3.通信系统：包括线路等通信设施和与计算机网络、数据通信有关的软件等。

4.工作人员：包括系统分析员、程序设计员、维护人员、管理员、操作人员等。

（二）管理信息系统的发展

管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目标出发，对企业的信息管理thldl.org.cn决策活动予以辅助。从工业发达国家来看，管理信息系统的发展经历了以下几个阶段：

第一阶段：（1953年至1965年）单项数据处理阶段，也称电子数据处理（EDP）阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段，由于当时计算机硬、软件的限制，数据处理的性质只是使用计算机代替人的手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算工资、数据统计、报表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。

第二阶段：（1965年至1970年）综合数据处理阶段，也称事务处理系统（TPS）阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户的分时系统，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、物资管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。

第三阶段：（1970年至今）管理信息系统（MIS）阶段。这个阶段是在企业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机化的全方位的信息系统，即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络，并充分利用运筹学等数学方法，实现了硬件、软件和数据资源的共享。

三、学生信息管理系统

信息管理系统论文主要功能：学籍信息管理，班级信息管理，课程信息管理，成绩信息管理，用户信息管理。具体系统功能需求描述如下：

（一）学籍信息管理

每年的大量新生入学，老生毕业都需要处理大量的信息管理系统论文。通过这一模块，可以实现学生基本情况的添加、删除、更新。还能查询各个学生的情况，姓名、家庭电话、家庭住址、学号等各个消息

（二）班级信息管理

实现班级的添加、删除、更新。查询班级的所在系别，辅导员等。

（三）课程信息管理

每个学期都会增加一些新的科目，通过本模块可以轻松的添加以及更新课程。可以根据学期条件或者班级条件的选择，也可根据课程名、课程号或者班级的选择，并对值的输入，可以看到数据集中显示符合条件的课程数据信息，而且可以根据教工的修改要求进行数据的添加、删除、修改的操作。

该项管理对课程的属性进行了具体化的分类，比如可以分辨是考试科还是考察课，而且根据条件的选择大大得提高了对各学期课程数据的记录操作，很大得帮助了教工们工作效率的提高。

（四）成绩信息管理

本模块实现了成绩的输入、删除、更新。还能查询到平均成绩以及单科最高最低成绩以及个人成绩。把成绩统计这个繁琐的工作简单化，为学生成绩的管理方面提高工作效率。

（五）用户信息管理

因为本信息管理系统论文是供多人一起使用的，必须对某一些人进行限制。于是设置了管理员，非管理员只能进行查询操作，不能进行更改。

四、学生信息管理系统论文开发的意义

（一）计算机信息管理系统论文已经成为我们学习和工作的得力助手：

今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：

首先，计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动；

其次，计算机可以节省许多资源；

第三，计算机可以大大的提高人们的工作效率；

第四，计算机可以使敏感文档更加安全，等等。

（二）开发学生信息管理系统论文的意义

SIMS主要是提供学生，老师或者来访者方便的查询等相关操作，对学生的信息管理能统一规范化。功能块的相应操作分别由其对应的子模块实现。通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息。学校可通过一个简化的学生信息管理系统，使学生信息管理系统论文工作系统化，规范化，自动化，从而达到提高学生信息管理效率的目的。

五、信息管理系统论文实际调查

（一）国内外现状研究：

计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。例如，60年代美国计算机在管理中应用项目不到300项，到了1975年达到2670项。而现在，美国在财务会计上90%的工作由计算机完成；物资管理中80—100%的信息处理由计算机完成；计划管理中是80—90%。据计算机应用方面发展较快的国家统计，计算机用于经济管理的约占80%；用于科技运算的占8%；用于生产过程控制的占12%。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，特别是微型计算机的出现和普及为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。

（二）目前存在的问题：

传统纸媒介管理的信息管理系统论文难于共享汇总，其统计数据正确性也难以考证。存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。计算机在全国普及后，管理媒介有了质的飞跃。

随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查询，从而减少管理方面的工作量。由于计算机和网络的普及，若建立一个C/S或B/S结构的学生信息管理系统，学生便可以通过网络来选课并且查询自己的有关信息，使得学生信息管理工作系统化，规范化，自动化，大大提高了学校管理学生的效率。

六、信息管理系统论文解决方法

该项目开发的软件为学校学生信息管理系统软件，是鉴于目前学校学生人数剧增，学生信息呈爆炸性增长的前提下，学校对学生信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有教育单位(包括学校，学院等等)的学生信息的管理。

（一）理论支持

当前计算机管理界所流行且实用的系统建设三原则：整体性原则、分作—协调原则、目标优化原则。

1.系统开发的结构化生命周期法。

其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。

采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则：

（1）用户参与的原则；（2）“先逻辑后物理”的原则；（3）“自顶向下”的原则；（4）工作成果描述（主要指文档）标准化的原则。

其具体开发步骤可分为以下四步：系统规划，系统开发（包括系统分析，系统设计，系统实施），系统的运行及维护，系统评价 。

2.原型法。

其基本思想是在系统开发的初期，尽快构造出系统的原型，使用户能及早地运行这个系统原型，通过使用它、熟悉它，受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出更精确、具体的要求，研制人员据此逐渐修改和完善原型，使它满足用户的需求，最后完成系统的开发。该方法大大提高了系统开发效率，弥补了结构化生命周期法开发时间长的缺陷。通常采用原型法需以下四个阶段：1）.明确用户的基本要求，2）.研制系统的原型，3）.使用、评价系统原型，4）.修改和完善原型。

（二）系统设计

系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施

的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。包括总体结构设计、总体功能设计、总体物理结构设计、系统详细设计、数据库设计（概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计）、代码设计、输入输出设计等。

（三）硬件环境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

内存：64MB以上。

硬盘：2.1GB以上（可用空间最好在160MB以上）。

（四）软件环境

1.设计平台： VB6.0

VB是一个面向对象设计的应用程序语言，是开发数据库前端的优秀工具，它的编程语言简洁明快、组件功能强大和编程环境灵活方便。采用VB来开发数据库应用程序具有更大的灵活性和可扩展性。

2.数据库： Microsoft Acce

Acce 是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Acce 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Acce 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Acce也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。Acce 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。Acce 多用于中小型企业来设计中小型数据库，一般的学校教务系统的数据库用Acce 来设计完全能达到要求。由于考虑到本系统是应用在单机系统上，只建立起一个数据库。

3.数据库访问方式：ADO

ADO（Active Data Objects）实际是一种提供访问各种数据类型 的连接机制。ADO设计为一种极简单的格式，通过ODBC的方法同数据库接口。可以使用任何一种ODBC数据源，即不止适合于SQL Server、Oracle、Acce 等数据库应用程序，也适合于Excel表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。ADO是基于OLE-DB之上的技术，因此ADO通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。

七、信息管理系统论文结论

学生信息管理系统是学校信息管理系统论文的一个重要组成部分。他为其他系统（如学校图书管理系统、学校档案管理系统、教学管理系统、总务后勤管理系统等）提供学生的基本信息，同时它也需要如教学管理系统提供课程设置数据等。这些系统在具体应用中构成一个大系统，相互调用对方的数据。

由以上分析，我们可以充分认识到设计并开发一个学生信息管理系统论文的必要性和迫切性，本次设计和开

发的学生信息管理系统应符合学校学生信息管理的规定，满足对学校学生信息管理的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求。系统采用模块化程序设计的方法，既便于系统功能的组合和修改，又便于未参与系统开发的技术维护人员补充和维护。SIMS通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息。

第15篇：“信息管理系统”教学大纲

“信息管理系统”教学大纲

一、课程的性质与学习目标

管理信息系统是一门交叉性学科，它融合了计算机科学、信息技术、管理学、经济学、系统科学、运筹学、组织行为学等学科的知识，以系统的观点为指导，运用定性与定量相结合的方法及相关学科的研究手段，深入研究并解决各类社会系统中的信息管理问题。

学习目标：

 认识到信息对组织管理的重要性

 掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能

 利用计算机知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法  掌握管理信息系统的开发工具和开发方法

 熟练掌握管理信息系统软件开发过程，了解本学科发展方向，培养观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力

 增强全局意识、团队意识和市场意识，并注意专业素养的不断提高

二、课程基础要求

1.掌握程序设计的基础知识，包括软件、硬件、网络等。2.精通至少一门编程语言，熟悉B/S或C/S架构下编程。 3．了解数据库系统的开发和应用。

3.了解管理学、经济学、系统科学、运筹学、组织行为学等知识。

三、教材

管理信息系统实用教程（第2版），陶华亭主编，电子工业出版社，2009。

四、讲授大纲

总学时数：60学时

第一章 管理信息系统概述 1.1管理 1.2信息

1.3系统和系统工程 1.4管理信息系统

第二章 管理信息系统开发方法 2.1软件工程

2.2软件开发生命周期和项目管理 2.3管理信息系统的开发模式 2.4管理信息系统的开发方法 2.5管理信息系统的开发工具 2.6管理信息系统的开发方式

第三章 系统规划与可行性分析

1 3.1 环境分析 3.2 系统调查 3.3 可行性研究

第四章 系统分析（系统需求建模） 4.1 调查系统需求 4.2 模型 4.3 事件 4.4 事物

4.5 实体-联系图 4.6 类图

4.7 建模的目标

4.8 需求分析说明书撰写提纲

第五章 概要设计 5.1 设计概述

5.1.1 管理信息系统设计的目标、任务和过程 5.1.2 系统设计的依据

5.1.3 系统设计阶段的主要活动 5.2 总体设计 5.2.1 总体布局

5.2.3 系统的处理方式 5.2.4 计算模式选择 5.3 系统结构设计

5.3.1 系统结构设计的任务 5.3.2 系统功能结构图 5.3.3 系统结构设计的原则 5.4 面向数据流的设计方法 5.4.1 设计原理 5.4.2 举例

5.4.3 一个抽象的例子 5.5 系统设计的其它工具 5.5.1 系统流程图 5.5.2 HIPO图

第六章 详细设计 6.1 代码设计 6.2 数据库设计 6.3 规范化理论 6.4 数据库设计实例 6.5 系统平台设计 6.6 对话设计

6.7 输入/输出设计 6.8 处理过程设计

2 6.9 编写系统设计说明书

第七章 面向对象的方法 7.1 从结构化到面向对象 7.2 回顾面向对象的范型 7.3 面向对象的重要方法 7.4 面向对象的术语及其关系

第八章 数据库设计 数据的组织与管理

8.1 数据库及数据库管理系统 8.2 设计关系数据库 数据库的物理设计 8.3 评价模型质量 8.4 数据库新技术

第九章系统实施与测试 9.1 阶段目标与任务 9.2 前期准备工作 9.3 程序设计 9.4 系统测试 9.5 系统调试 9.6 人员培训

9.7 系统切换、运行 9.8 系统实施阶段的文档

第十章 运行与维护 10.1 目标与作用

10.2 系统切换与系统运行 10.3 系统维护 10.4 系统评价 10.5 实例

第十一章 统一建模语言UML 11.1 模型的作用

11.2 统一建模语言UML 11.3 UML模型

11.4 常见图的用法与内容

第十二章 信息系统管理 12.1 MIS的信息资源管理

12.2 信息系统建设的组织、领导与规划12.3 斡旋协调 12.4 信息标准化

12.5 人员培训

第十三章 分析建模 13.1 建模概述 13.2 系统初步调查 13.3 全局分析 13.4 局部分析

第16篇：信息管理系统案例

衣服制造企业

制衣是劳动密集型的行业，需要大量的员工，员工的管理成为企业的首要问题。首先员工的上下班考核、食宿、，这些基本问题的解决对企业的发展和管理尤其重要。其次，物料的采购、分发、裁剪、车缝以及出货这一系列过程需要是来那个和质量的跟踪。这些过程会产生大龄的数据信息，大量的文档需要更新，传递。用人力来管理已经无法满足生产的需要。最后员工的工作量和工作统计也是很复杂的，数千员工每月的报酬给财务部门增加不少压力。因此，衣服制造企业管理研究极为重要。

近十年来，伴随计算机网络技术的发展，影响着人们的生活和生产。随着制衣行业的规范化，集团化和国际化，对企业的信息管理也需要科学的管理，合理的分配。衣服制造企业从物流的采购到生产再到出货有一个流程都是人和机器的结合，怎样才能疏而不漏，这给企业管理提出了重大挑战。信息管理系统的应用和推广给制衣企业提供解决难题的技术途径。衣服制造企业的管理集中在人事部门、薪资部门和生产部门。部门之间的合作和协调尤为重要，人事部门每天需要负责管理员工入职、离职，员工的考核，以及员工的假期管理。薪资部门需要负责每月的每个员工的实际薪酬的计算。在企业规模过大到一定程度的时候，其中的工作量可想而知，不是人力能做到的，需要借助管理软件的配合，自动为管理人员分析数据，生成统计数据，为员工或上层领导提供各种各样的统计数据和报表。从而更加协调各部门之间的工作，提高企业的工作效率，减少生产成本，激励员工更加努力工作，获得丰厚的报酬。针对衣服制造企业复杂的生产管理、人事考核管理和工资管理，系统应该着重对生产单、裁缝单、票据、工人计件计时、人事考核等方面做出系统性的规划。可以很清楚的了解到每个职工的工作情况和生产能力，并使员工基本工资、员工考勤及工作进度、计件奖励相挂钩，同时监管人事变动、生产进度、裁床报告等情况，合理对员工的调配、工资的签收、志愿的奖惩等。

第17篇：信息管理系统案例

山东高速公路信息管理系统应用案例介绍

山东高速公路信息管理系统应用案例介绍

山东的路修得多、修得好在全国闻名。1993年，全长318公里的济青高速公路建成通车，山东高速公路实现了零的突破。1998年底，全省高速公路通车里程达到全国第一。目前，全省高速公路通车里程已突破3000公里，形成了“五纵连四横、一环绕山东”的山东“半日生活圈”。预计到2008年，山东高速公路通车里程将突破4000公里，路网结构将更加完善，实现规范化、网络化、高效化和智能化的公路管理。

为充分发挥高等级公路网的整体效益，进一步提升高速公路的运营管理和服务水平，山东省交通厅结合实际，以“统筹规划、综合考虑、联合建设”为原则，建设了全省统一的集收费、监控、通信三网于一体的高速公路信息管理系统。作为工程总承包商，中创软件公司利用现代网络通讯技术、计算机技术、多媒体技术和智能控制技术，以符合现代智能交通发展方向的信息管理系统整体解决方案，设计出全国一流的高速公路信息管理系统，并于2005年11月荣获“IPMA项目管理全球大奖”。这是迄今为止第一个获此殊荣的中国项目。

系统概要

山东省高速公路信息管理工程分两期实施。其中，一期工程联网里程总计1596.9公里，共有信息管理总中心1个、信息管理中心4个、信息管理分中心22个，收费站112个。目前一期工程已全部完工并通过验收。

山东省高速公路信息管理系统包括收费、通信、监控三个子系统。收费系统实现了山东全省高速公路联网、统一收费，并按路段合理准确结算；通信系统是全省交通系统专用通信网的基础服务平台，既满足了高速公路管理和运营的要求，又为交通专用通信网提供了服务；监控系统对路网交通进行监视，及时调

节交通状况，保证了路网畅通。该系统的建设为山东智能交通运输网的全面建设打下坚实的基础。

针对山东高速公路“三纵、三横、一环”交通网的主框架特点，高速公路信息管理系统对收费、通信、监控三个子系统从网络设置到外场设备布置都做了因地制宜的规划。同时，系统针对山东高速公路“总公司-子公司-管理处”三级管理模式，“收费总中心-收费中心-收费分中心-收费站-收费车道”五层收费系统结构，“通信总中心-通信中心-通信分中心-通信站”四层通信系统结构和“监控总中心-监控中心-监控分中心-外场设备”四层监控系统结构的形式进行实施。整个系统中，收费、通信、监控相互融合，数据、语音、图像三网合一，不仅满足了业务需要，还为办公自动化、物流系统、视频会议等应用提供了通道、接口和共用信息平台。另外，系统采用先进的海量信息处理技术和数据挖掘技术，有效地支持了整个高速公路信息共享、快速存储、准确查询和管理分析，为将来进一步升级完善、系统扩展、系统衔接打下了基础，并且可提供

运营管理、事故信息分析、灾害应急管理、公众信息服务、规划决策支持和战略决策支持等服务。

收费系统

收费系统实现了山东高速公路网的统一收费，按路段合理准确地进行结算和账务分割，并提供了监控、查询和统计分析功能。收费系统具有处理各种车辆的功能，包括正常车、免费车、紧急车、违章车、无足够现金车、IC卡损坏车、“U”型车等等。车道系统可定时生成汇总数据和及时生成各类报表，便于统计分析并进行车流量控制。清算系统可生成各种财务报表，便于对账。收费系统采用了先进的系统平台、业务

功能、用户接口三层体系结构，使用先进的中间件技术，方便系统的设计和扩展。同时采用支持Cluster技术的小型机、服务器及数据库，具有良好的并行处理能力和容错能力。先进的结算方式，实现了总公司与分公司之间的货币电子化流动。

通信系统

通信系统具有传输语音、数据和图像等业务功能，可满足收费系统、监控系统等管理和发展的带宽要求、传输模式要求以及远程监控等要求，并为交通专用通信网提供服务。光纤传输系统是整个通信系统的基础和核心。ATM网络系统实现各种通信业务的接入和传输。程控数字交换系统既能满足语音传输的需求，也可提供窄带数据的接入。通信系统采用了先进成熟的SDH光传输系统，为程控数字交换、数据传输、图像传输、移动通信等提供了通信基础和平台。采用先进的网管技术，有效地对信息网络进行全面的管理并实施远程配置和报警。提供了基于IP的三网合一技术方案，适应“高速化、数字化、综合化、网络化”的发展需求。

监控系统

监控系统采用多种外场设备，对交通流量分布、气象情况等监控信息进行采集，实现了对整个路网全程实时监控。整个监控系统具有采集和监视高速公路交通运行状况、匝道控制、紧急电话系统控制管理、监视外场设备的工作状态、详细的显示查阅、生成和显示各种报表及安全保障等多项功能。系统所使用的大屏幕投影系统和多屏拼接控制系统，提供了灵活定义尺寸、画面自由缩放和移动等功能。同时系统采用多种控制方式，减少了交通拥挤和阻塞，保证了交通安全。监控中心控制主机采用双电源和双机热备份方式，网络设备均有富余,并提供备份功能以满足监控系统安全、容错和易恢复的要求。系统软件采取加密存储、多级维护管理机制等措施，以保证监控信息的安全。外场设备选型充分考虑露天工作特点和耐用性，提高了系统的可靠、安全性。

山东高速公路信息管理系统采用了标准开放的操作系统、软件平台和开发工具。整个系统在统一的标准和规划下进行了统一的设计和实施，便于与山东交通信息化网络互连互通。同时，系统可实现与金融、电信系统的协调和衔接，实现与银行、电信系统的数据交换和结算。另外，系统充分考虑了与相邻省份高速公路网的协调和衔接，为构成统一完整的国道主干线做好准备。

应用效果

山东高速公路信息管理系统的成功应用，不仅优化了山东政治经济、文化风俗、科技商贸发展的运行质量，更重要的是为社会各界提供一个更加畅通的出行环境。

一、提高了司乘人员的出行质量，缩短了行车时间。高速公路联网后，主干道上的主线收费站被拆除，车辆停车交费的次数减少了，对降低运营成本、提高运行速度极为有利。

二、增加了通行费收入，发挥了高速公路的高速效益。据济青路、潍莱路统计，联网一年来，济青高速公路通行费平均增长了30%。如果除去因经济形势好转带来的车辆自然增长外，信息技术带来的经济增长率不会低于24%。

三、提高了安全运行系数，最大限度地减少了群众损失。根据部分路段信息管理系统情况统计，系统使用后事故平均下降了14%，恶劣天气下事故率下降了32%。特别是联网后，高速公路应对突发事件的能

力大大增强。经验数据表明，交通事故发生后，如果受伤人员在半小时内得到救治，死亡人数将下降2/3。

四、高速公路整体服务质量大幅上升。从第一阶段系统运行看，收费系统带来的是直接经济效益，监控系统为管理人员提供了决策依据，通信系统为收费和监控提供了信息服务基础平台。三个子系统相互配合，为社会经济发展带来全方位的服务，将从根本上改变人们的工作、学习和生活。

第18篇：信息管理系统学习心得

信息管理系统学习心得

院系：计算机与信息管理工程

班级：09级信息管理2班

姓名：时莉娟

学号：0906012005

信息管理系统学习心得

这个学期新学了管理信息系统这门学科，觉得受益不浅。

我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。

众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统

一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们电子商务的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。

管理信息系统这门学科是这学期刚学的，到目前为止已经到了期中测试阶段，我才想起要写管理信息系统的学习心得体会。对于它，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，没有真正学会执行。所以，我就先介绍一下管理信息系统的理论知识和基本知识，好让自己真正地理解和掌握。 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。 而管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。我们周围存在着各种各样的管理信息系统，例如：银行业务系统（存取款业务、转账业务、统计分析）、订票系统（卖票、统计）、超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）、图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）等等。管理信息系统如同会计、财务、生产管理、市场、人力资源管理一样，对企业经营成功具有重要作用，是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾客服务和满意的重要因素，为成千上万的人提供了非常重要、变化、挑战性职业的机会。这是我的第一篇学习心得，只是对管理信息系统的简单描述，希望以后能更深入透彻地了解下去。

在系统设计时，应遵循系统性、灵活性、可靠性、经济性的原则。

二、系统实施 系统实施的主要内容包括物流系统实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。系统实施阶段即使成功地实现新系统的阶段，又是取得用户对系统信任的关键阶段。这学期的管理信息系统的学习就到这里了，老师很尽心尽责地教书，虽然我自己学到的知识可能不是很充足，但是我会继续努力，学习把理论和实践结合。

最后也要谢谢老师的耐心指导，在今后的学习中我会再接再厉，更加的充实自己！

第19篇：学生档案信息管理系统

#include \"stdio.h\"

#include \"string.h\"

#include \"stdlib.h\"

#include\"conio.h\"

typedef struct student

{ long num;

char name[5];

char sex[3];

longyear;

longmonth;

longdate;

char addre[20];

long tel;

struct student * next;

}STU;

void input()

{ int i,n;

STU a;

FILE *fp;

system(\"cls\");

getchar();

if((fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"wb\"))==NULL){ printf(\"error! \\n\");exit(0);}

printf(\"\\n\\t 请输入学生的人数:\");scanf(\"%d\",&n);

getchar();

for(i=0;i

{ printf(\"\\t请输入学号:\");

scanf(\"%ld\",&a.num);

printf(\"\\t 请输入学生姓名:\");

scanf(\"%s\",a.name);

printf(\"\\t 请输入学生性别:\");

scanf(\"%s\",a.sex);

printf(\"\\t请输入学生出生年:\");scanf(\"%ld\",&a.year);

printf(\"\\t月:\");scanf(\"%ld\",&a.month);

printf(\"\\t日:\");scanf(\"%ld\",&a.date);

printf(\"\\t 请输入学生生源地:\");scanf(\"%s\",&a.addre);

printf(\"\\t 请输入学生电话:\");scanf(\"%ld\",&a.tel);

fwrite(&a,sizeof(STU),1,fp);

}

fclose(fp);

}

void list()

{STU a;

FILE *fp;

system(\"cls\"); getchar();

if((fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"rb\"))==NULL)

{ printf(\"空白文件\\n\");exit(1);}

printf(\"\\n\\n\\n\\t学号\\t姓名\\t性别\\t出生年月日\\t生源地\\t电话\\n\\n\");

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

fclose(fp);

printf(\"\\n\\t按任意键继续...\");

getchar();getchar();

}

/*void modify()/*修改*

{ STU a[10], *p;

int num,n=0,f,i;

FILE *fp;

p=a;

fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"rb+\");

if (fp==NULL) { printf(\"error!\");return;}

system(\"cls\");

while(fread(&a[n],sizeof(STU),1,fp)!=0) n++;

printf(\"请输入学生学号:\");

scanf(\"%ld\",&num);

for(f=0;f

{ if(num==a[f].num)

printf(\"\\n\\n\\n\\t学号\\t姓名\\t性别\\t出生年月日\\t生源地\\t电话\\n\\n\");

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a[f-1].num,a[f-1].name,a[f-1].sex,a[f-1].date,a[f-1].addre,a[f-1].tel);break;}

do

{system(\"cls\");

printf(\"\\n\\n\\t\\t\\t修改\\n\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t1-----修改学生姓名\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t2-----修改学生性别\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t3-----修改学生出生年月\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t4-----修改学生生源地\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t5-----修改学生电话\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t0-----退出系统\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t请选择:\");

scanf(\"%d\",&i);

switch(i)

{case 1:

printf(\"\\t请输入学生姓名:\");

scanf(\"%s\",&a[f].name);

printf(\"\\t\\t\\t0-----退出系统\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t请选择:\");break;

case 2:

printf(\"\\t请输入学生性别:\");

scanf(\"%s\",&a[f].sex);break;

case 3:

printf(\"\\t请输入学生出生年月:\");

scanf(\"%ld\",&a[f].date);break;

case 4:

printf(\"\\t请输入学生生源地:\");

scanf(\"%s\",&a[f].addre);break;

case 5:

printf(\"\\t请输入学生电话:\");

scanf(\"%ld\",&a[f].tel);break;

case 0:break;

}

}while(i!=0);

/* fwrite(&a[f-1],sizeof(STU),1,fp);*

printf(\"修改后信息:\");

printf(\"\\n\\n\\n\\t\\t学号\\t姓名\\t性别\\t出生年月\\t生源地\\t电话号码\\n\\n\");

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a[f-1].num,a[f-1].name,a[f-1].sex,a[f-1].date,a[f-1].addre,a[f-1].tel);

fseek(fp,(-1)sizeof(STU),0);

fwrite(&a[f-1],sizeof(STU),1,fp);

fclose(fp);

getchar();

}*/

void search()/*查询*/

{ int w ;

char name[10];

long num;

char add[30];

STUa;

FILE *fp;

system(\"cls\");

fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"r\");

if(fp==NULL)

{ printf(\"无法打开\\n\");

exit(0);

}

printf(\"\\t\\t\\t1----按姓名查询\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t2----按学号查询\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t3----按生源地查询\\n\");

printf(\"\\t输入查询的方式\");

scanf(\"%d\",&w);

switch(w)

{ case 1:

{ printf(\"请输入要查学生姓名：\");

scanf(\"%s\",name);

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

{if(strcmp(name,a.name)==0)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

}

break; getchar();getchar();

}

case 2:

{ printf(\"请输入要查学生学号：\");

scanf(\"%ld\",&num);

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

{if(num==a.num)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

}break;

}

case 3:

{ printf(\"请输入要查学生生源地：\");

scanf(\"%s\", add);

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

{if(strcmp(add,a.addre)==0)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

}

}

}

fclose(fp);

printf(\"\\ntpre any key to continue...\");

getchar();getchar();

}

void delet()

{ long num,f=0;

STU a,*head,*p1,*p2;head=NULL;p1=p2=(STU *)malloc(sizeof(STU));FILE *fp;

fp=fopen(\"d:\\\\学生档案.dat\",\"rb\");

if (fp==NULL) { printf(\"error!\");return;}

system(\"cls\");

printf(\"\\n input the deleted number:\");

scanf(\"%ld\",&num);

p1=head;

while(num!=p1->num&&p1->next!=NULL)

{p2=p1;p1=p1->next;}

if (num==p1->num)

{ if(p1==head)

head=p1->next;

else

p2->next=p1->next;

free(p1);

}

else

printf(\"%ld 查无此人!\\n\",num);

}

void main()

{int a;

do

{ system(\"cls\");

printf(\"\\n\\n\\t\\t五组学生档案信息管理系统\\n\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t1...录入学生档案信息\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t2...显示学生档案信息\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t3...查询学生档案信息\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t4...修改学生档案信息\\n\");printf(\"\\t\\t\\t5...删除学生档案信息\\n\");printf(\"\\t\\t\\t0-----退出系统\\n\");printf(\"\\t\\t\\t请选择:\");

scanf(\"%d\",&a);

switch(a)

{ case 1:input();break;case 2:list();break;

case 3:search();break;//case 4:modify();break;case 5:delet();break;case 0:break;

}

}while(a!=0);

};

第20篇：营销信息管理系统

营销信息管理系统

孙利华 延寿县电业局利用计算机技术、网络技术等先进的科技手段，在全县范围内对各营业网点进行联网，建立以辅助领导、加强管理、提高企业效益为目标的先进的信息管理系统。

以业务为基础，对具体工作人员进行详细分工，将责任落实到人，让每个人都有责任感。调动每个人的工作热情和积极性。现将营销信息管理系统的各个模块功能做以概述。

一、售电系统

主要用于完成对电力客户购电款的收取。并打印售电相应的各种单据、报表等。其业务说明：

1售电业务：供售电员在购电厅使用，用于完成对电力客户的购电款的收取。其业务流程为：

⑴用户交纳购电款，售电员将用户的业务号，输入计算机，计算机根据用户的业务号查询并显示用户的各种信息。

⑵经用户确认后，操作员选择用户的“交款方式”，并输入用户的交款金额。

⑶打印“购电凭证”。并交给现金员进行审核，经现金员审核无误后返还给客户。至此完成一笔售电业务，购电数据进入计算机系统。如用户不能提供正确的业务号，售电员可使用系统的用户查询功能，跟据用户的其它信息查询出用户业务号。

1 注意事项：只有打印“购电凭证”后，售电数据才能进入系统。如在打印“购电凭证”前出现其它情况，应在系统恢复正常后，重新检查最后的一笔业务情况，如发现数据没有进入系统，应进行重新购电。

2售电修改：当发生售电错误时，用于修正售电数据。其业务流程为：

⑴输入用户的业务号。

⑵并仔细检查，当确认无误后进行删除业务，然后重新进行售电操作。

⑶将错误的购电凭证收回，并盖好作废专用章后进行保存，以便查询。将正确的购电凭证进行保存。

注意事项：只有具有特权业务的操作员才能进行此项操作。当日发生的售电错误，必须当日处理。对于非当日的售电错误数据，不能使用此项功能进行处理。系统对于发生的每一笔售电修改的业务都进行保存，包括修改前数据和修改后数据、发生的时间、操作员信息等。当发生异议时可使用“修改数据查询”对数据进行核对。

3结帐

⑴日结帐：主要对当日进行售电情况的帐务核对其业务过程：

①首先售电员打印当日“日售电明细表”

②售电员根据“日售电明细表”和“购电凭证（存根）”

2 进行对帐，比较两者的业务数量、以及各项数据。当确认无误后，与现金员进行款额核对，三者数据必须一致，否则要认真进行数据核对，查出发生错误的原因，并进行处理。

③将“日购电明细表”、“购电凭证（存根）”进行统一保存。

注意事项：在日结帐后，系统仍然可以进行购电，但 购电后必须再次进行日结账，否则可能出现帐外购电的情况。这时会出现第二天不能购电的情况，当出现这种情况时必须进行前一日结帐。

⑵月结帐：用于在发行的前一日进行周期性对帐。对系统中的购电款金额、余额、违约金、利息等数据进行统计，用于和财务部门的帐务数据进行核对。

①在发行前打印截止当前日期系统中的余额、购电等数据。

②将打印出的数据与财务部门进行数据对比。 注意事项：由于每天都有购电业务产生，所以系统中的余额每日都发生变化。在对帐时应注意系统时间的变化。必须采集相同时间的数据进行对比。

⑶临时性对帐：当需要临时性对帐时，打印出系统的数据进行与财务的核对。业务情况与月结帐相同。

二、发行系统

在系统发行期间，购电系统继续购电，登记系统也可以

3 正常进行，但登记系统的数据是否当月生效，取决于你的设置。系统可以每月发行多次，可以对全部用户发行，也可以对部分用户发行。

1系统发行范围

⑴用户发行：计算用户的各种电量、电费、余额等数据。 ⑵台区发行：以台区总表和用户分表为依据。计算各个台区的各种电量、损失率等数据，可以实现台区的损失考核。

⑶线路发行：以线路出口表为依据，计算线路的电量的各种数据，可以实现线路对台区对用户的考核。

⑷变电所发行：根据变电所的上下出口表，计算变电所的电量、损失数据，实现变电所对线路的考核。

2发行设置

⑴设置发行月份：指设置本次的发行的年份、月份、次数。系统可以对每个月进行99次发行。

⑵发行月初始化：生成发行数据，考虑到在系统发行期间，用户的数据是变化的、不确定的，需要反复进行核实，此时的数据不能正式进入系统，并且不能影响其它系统的正常运行，所以将发行的数据装入发行系统。以便将发行数据与系统的正式数据进行隔离，只有当数据正确无误后并经过审核、批准，再将发行后的数据正式返回的系统。

⑶录入表示数：将用户的本月的本月表示数输入系统，可以通过手工方式和抄表器的方式进行输入。

4 ⑷发行计算：用户计算是计算中最复杂的部分，包括计算的用户的各种电量、电费、用户的余额等数据。

⑸数据核对：对经过计算的用户、台区、线路、变电所的各种数据进行核对。

⑹数据审批：对经过计算和审核正确的数据、经过审批确认。经审批后，表示此数据已经正确无误。

⑺冲减归档：将经过审批的数据，放入正式的系统，同时对数据进行归档保存，以备查询。至此一个发行周期结束，可以打印各种报表

三、登记系统

完成对登记业务的处理，网络汇签登记系统主要包括 1日常业扩报装登记业务处理及各种登记单据、证书、原件管理查询。

2网络汇签、各种单据、证书传递及业务流程控制。 3电度表、电流互感器、电压互感器等设备的出库入库报废管理。

4各种单据、证书的审核存档。

四、客户服务系统（95598）

为电力客户提供用电情况查询、报修服务、投诉、法规 咨询等服务。

1业务受理

接受用户的业务。系统根据用户提供信息和要求，完成

5 用户的查询、报修服务输入系统。并进行保存。

2报修服务

用于接受用户的报修服务。并将报修用户的详细信息，包括用户的详细地址、联系方式、用户的故障情况等等各种信息，通过计算机网络传递给维修班，并监督维修班工作情况。

3档案查询

操作员根据用户提供的用户信息，完成用户档案、计量设备情况等各种用户档案信息的查询。

4电费查询

用于查询用户的电费情况，包括用户的历月发行的数据，各种电量、电费的详细数据。

五、营业财务系统 1岗位设置

收款员：主要指客服中心的售电员、杂项费收款员、各个农村供电所的收款员。收费项目主要有售电款、杂项费。按系统的交款种类分为现金、支票。主要收取电力客户的售电款、杂项费。

2现金整理

主要整理、审核各个收费员收取的各种款项。并将款项交与营业出纳。根据系统的实际情况和考虑将来的发展，实现县级购电方式的通存。现金整理分成城镇现金整理和农村

6 现金整理，两种。分别负责处理城镇和农村的业务。

3营业出纳

主要负责审核各个现金整理员、收款员收取的各种款项。并负责将款项入帐、存入银行。完成于会计的财务交接。 业务说明：营业出纳员负责监督、核对每日现金整理员的业务数据。并负责处理日常的营业中的各种财务业务。如电费划拨等。

⑴当日业务：审核当日的现金整理交接的日结帐数据。并制作凭证。

⑵其它款项入账：主要用于对系统（除购电款、杂项费、特权业务数据）外的各种款项，输入到营业财务系统中。

⑶帐户管理:主要用于设置与银行有关的各种数据。 ①银行数据：银行的编号、名称等各种信息

②帐户数据：账户编号、名称类型、种类、状态等各种信息

⑷支票管理：主要用于查询支票的各种数据。包括支票的金额，到账等情况。

①日交接：当每日的业务结束后，出纳员需要打印出出纳员业务交接表，交予营业会计。营业会计根据“出纳业务交接单”和会计系统中的数据进行核对。完成业务的日交接。

⑸帐户查询： ①营业会计：

7 主要负责审核、会计、现金整理的各种款项和日常业务。 每日业务：营业会计主要负责审核现金整理、营业出纳的各种数据。

②日常业务审核：主要监督现金整理、营业出纳的日常工作。

六、领导网上办公系统

1为领导提供对营业数据查询、内部工作人员情况查询。提供方便。程序的功能简介，主要是以下面功能：查询各种数据；

⑴查询客服数据； ⑵查询发行数据； ⑶查询基础档案数据； ⑷查询特权数据； ⑸查询营业统计数据； ⑹供电所查询。 2领导汇签

七、特权业务：功能概述

特权业务模块是用电营业中处理日常业务不可或缺的一项内容，可以解决企业同用电客户之间的矛盾，促进电力企业的管理更加合理、规范；同时可以解决人为因素造成的问题，增加电力企业的形象，提高企业的信誉。

1功能简介

8 ⑴业务申请

特权业务申请，内容包括特权业务所涉及的全部： ①退款业务 ②转帐业务 ③退补业务 ④减免违约金业务 ⑤撤帐业务 ⑥数据查询 ⑦密码修改

八、营业统计使用说明

本营业统计程序主要是以报表的形式,为电业局各有关部门提供所需要的各种营业统计上的数据。本营业统计程序主要是以报表的形式,为电业局各有关部门提供所需要的各种营业统计上的数据。

本程序共提供了16张报表,和操作员密码修改功能.报表查询的方式有两种,一种是右键快捷菜单查询,一种是编辑框输入查询。

1系统安全性的特点

系统数据安全的保证，系统对工作人员的工作过程，工作中所操作的数据、时间、地点等进行记载，同时对操作前数据进行存档，防止数据的丢失。

服务器采用RED HAT linux9操作系统，采用RAID进行镜

9 像，数据库为oracle8i数据库。

2系统网络结构

在局内利用双绞线建立局域网，局内与县内的客户服务中心利用光纤联网，局内与各乡镇采用VPN进行联网。

3系统作用

⑴提高工作效率：利用计算机、网络建立的企业网，实现营业系统的办公自动化。实现数据分组共享。是各个工作人员对当前的自己的工作情况有详细的了解，正确的把握自己的工作节奏。

⑵工作质量：由于系统对每个人的工作进行详细的分工，将责任落实到人。加强每个人的责任感。每个人的工作的情况等其他人能看到，领导对每个工作人员的情况做到心中有数。

⑶阻塞管理漏洞：在对工作细化的基础上，加强工作的透明度，使每个人能按章办事。减少人为因素。

作者系延寿县电业局计算机助理工程师

《企业信息管理系统岗位职责.doc》

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