推荐第1篇：导购岗位职责
导购岗位职责说明
导购员
岗位名称：导购 部门：销售部 直接上级：店长 直接下级：无
一、任职资格：
（1）年满18-35岁并且身体健康的男、女导购。 （2）有一定的销售经验。
（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。
二、工作内容
（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；
（2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；
（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；
三、岗位职责：
（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；
（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；
（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；
（4）做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；
（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；
（6）收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；
（7）完成领导交办的其它工作。
推荐第2篇：导购的岗位职责
营业员的岗位职责
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢？
（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；
（3）向顾客介绍我们家具的特点；
（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；
（5）回答顾客对家具提出的疑问；
（6）说服顾客下决心购买我们的产品；
（7）向顾客推荐别的款式产品；
（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
为此，导购员要做好以下工作：
①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和pop维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。篇2：导购员岗位职责
导购员岗位职责导购员岗位职责
1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务；
2、掌握卖场货品数量；
3、及时向主管人员汇报销售情况；
4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 ◆提前半小时到达xxx 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧，向顾客介绍xxx 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配，轮流外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆注意门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对门店销售情况进行分析，确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练，努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等 ◆提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余，协助处理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、pop、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好； (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； (3)向顾客介绍商品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)说服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客推荐别的商品和服务项目； (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要为卖出商品而销售，而要为顾客而销售 。 导购员(促销员)的基本素质 每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。 有销售专家提出，导购员要一心两意：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。 诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作 pop„ 我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。 从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。 从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。 总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识 什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他该换一个钱包了。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。 对导购员而言，销售意识就是导购员要有我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。 强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。 热情友好的服务 服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 没有热情就没有销售。导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员热起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。 据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?篇3：导购岗位职责
第一节 导购岗位职责
一、导购的涵义和要求
（一）导购和涵义 导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：
1、形象代言人
导购面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
2、沟通的桥梁
导购是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。
3、服务大使
导购是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
（二）导购的要求
1、导购的基本素质要求
爱心 爱心是成功的最大秘诀和有力武器， 爱是打开顾客心灵的钥匙。
信心 人之所以能，是因为相信自己能。 恒心 忍耐、一贯、坚持。
热心 热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，事半功倍。
2、导购应掌握的基本知识 了解公司
了解行业和常用术语 产品知识 竞争品牌情况 商品陈列与卖场生动化常识 顾客特性与其购买心理 导购技巧 工作职责与工作规范
3、优秀导购的特点 （1）从公司角度看：
积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精
神；
（2）从顾客的角度看：
外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求
二、周大生导购的岗位说明书 篇4：导购的工作职责 导购的工作职责
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排
商场导购员岗位职责
商场导购员岗位职责主要用于规范导购员的日常规范，商场导购员岗位职责主要包括基本工作要求、导购员仪容仪表及行为举止等。
商场导购员岗位职责一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二：仪容仪表
商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着 商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢？
（１）询问顾客对商品的兴趣和爱好；
（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
（３）向顾客介绍商品的特点；
（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
（５）回答顾客对商品提出的疑问；
（６）说服顾客下决心购买此商品；
（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；
（８）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
导购员（促销员）的基本素质
每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质？一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么？
某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。
有销售专家提出，导购员要“一心两意”：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。
诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。
创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么？如何找到一个独特的卖点？如何介绍商品？有没有更好的销售方法？如何展示商品的优点？如何制作ｐｏｐ„„
我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。
从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。
从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。
总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识
什么是销售意识？美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他“该换一个钱包了”。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。
对导购员而言，销售意识就是导购员要有“我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。
强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。
热情友好的服务
服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。
服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：“服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。
“没有热情就没有销售。”导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员“热”起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。
据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有９０％是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。
一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼”，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢篇5：店员工作职责与工作规范
店员工作职责与工作规范
二、营业员篇
1、营业员的岗位职责
（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；
（2）严格遵守公司及商场的规章制度；
（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；
（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定
性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d) 具备一种长期努力工作的恒心； e) 对待企业、对待顾客要有爱心； f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g) 具备求发展的态度，学习的态度； h) 具备团结、协助、服从的工作态度； i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、营业员的仪容仪表
a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b) 短发应该剪整齐，长短适中， c) 手指只可涂透明指甲油； d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢； g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
4、营业员的工作细则 a) 开单
? 快速、准确地为顾客开具销售小票； ? 核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。 b) 交接
? 在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；
? 两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。 c) 进货 补货
? 应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解； ? 整理仓库存货，预备补货明细。 d) 收货 退货 ? 根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。 e) 折扣促销
? 必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣； ? 不得私分促销赠品；
? 所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认； ? 在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客 解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。 f) 顾客投诉 ? 处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； ? 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范 a) 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 b) 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手
不能叉在腰上或抱在胸前。 c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下
都不得与顾客发生争执。 d) 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。 e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰 富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 g) 整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无
误。
h) 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话
及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i) 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意
不可以对顾客做出承诺。
j) 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。 k) 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。 l) 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再
次光临”等礼貌用语。 m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。
推荐第3篇：家电导购岗位职责
家电导购岗位职责
一、营业前准备工作
二、迎送宾工作（做到热情、礼貌）
三、商品销售工作（通过热情、规范和高效的专家型销售和服务，促进商品销售）
四、交接班（做好与对班人员的交接工作，晨会内容、遗留问题、票据等）
五、协助客服处理顾客投诉及退换货工作
六、月底盘点工作
七、安全卫生工作（柜面的商品、赠品、货架和场地的安全与卫生）
八、美陈工作（根据销售要求做好促销布置）
九、市调工作（收集各类相关销售商品信息）
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导购岗位职责
为保证各店面日常工作顺利进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。
一、基本职能
1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。
2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售。
4、最好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。
5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。（1）、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议；
(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息；
(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣传和促销信息；
(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。
6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。
7、严格执行公司各项制度。
二、岗位职责
1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。
2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。
3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。
4、保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。
5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品。每天对货品进行擦拭等维护保养工作。
6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。
7、按公司规定，店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。
8、交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。
三、岗位要求
1、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗，打私人电话、发送短信、QQ聊天等。
2、按规定着工服上岗，要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗，不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长，经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色，不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象，不能浓妆艳抹，餐后应及时补妆。
3、空腔保持清洁，岗前不能喝酒、食用异味的食物。
4、仪态要端庄，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顾客、梳妆打扮，或当着顾客有不雅行为iedongzuo。
5、在岗期间不得因点货、理货，记账等原因，借故不招呼顾客。
6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天，会见私人朋友。
7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。
8、积极努力学习相关知识，认证参与公司的各项培训课程。
9、因工作关系调离岗位，因予服从，并做好新工作。
10、未经公司许可，不得私自改动公司规定折扣，如违反规定，由责任人全部承担，不能分清责任人的情况下，由当班次人员共同承担。不得私收现金。
11、遵照公司培训通知，参加职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。
12、服从公司上级领导的指挥，虚心接受批评、知道，及时改进。
13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失，由当事人自行负责，无法分清责任人的由该班次共同负责。
14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。
15、完成上级安排的其他工作，以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。
16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者，公司可选择予以相应经济处罚及通报。
四、管理规定
1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密，泄露本企业信息者（如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等）或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题，致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任。
2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品，公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任、法律责任。
3、以上规定自
年
月
日起执行，由销售部门负责解释。
推荐第5篇：珠宝导购岗位职责
1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排； 2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益； 3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训； 4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因； 5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后； 6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务； 7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；
8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销； 9．配合、执行上级交待的临时工作。
推荐第6篇：健康电子烟
健康电子烟
电子烟之所以称之为健康电子烟，是相对香烟而言的。众所周知，吸烟有害健康，但是还有很多人却不清楚香烟为什么有害、有哪些危害？
香烟起源于土耳其，广泛吸烟出现在克里米亚战争之中。香烟中不仅有焦油，还添加了防腐剂、助燃剂等4000多种化学物质，其中包含放射性同位数和亚硝胺、苯并芘、重金属等致癌物质。一般烟丝的颜色越趋于黄色，含有的有害物质越多。女性吸烟者平均折寿10年以上，男性吸烟者平均折寿3年以上。对于女性来说，吸烟的伤害不仅仅止于肺癌和心脏病，还有加速衰老，对身体新陈代谢等产生其他副作用。吸烟对他人产生的二手烟危害更是甚于吸一手烟。对于戒烟，有一句话叫做家事国事天下事，戒掉香烟是大事。土地不种误一春，人不戒烟误一生。
电子烟的出现做为了戒烟的辅助工具，从电子烟的构造原理，再到烟油的组成成分。健康源于电子烟不含有致癌或者危害物质，对于吸烟者来说，对身体不会造成伤害，对他人更不存在二手烟的危害，至少目前还没有任何科学研究证明电子烟含有什么有毒有害物质。当然，这只是针对于像凯明瑞电子烟这样的正规生产厂家，自设现代化专业工厂、研发中心、营销中心，有品质保证。不排除有些不法商家利用小手段自黑。电子烟辅助戒烟在于改变抽烟的习惯，依靠毅力和耐心慢慢戒除，在改过程中又减轻了戒烟的痛苦，实现轻松戒除香烟。电子烟为为家人对你的爱消除了烦恼。
推荐第7篇：电子烟_常识
电子烟是什么？
电子烟是微电子科技电子产品，电子烟由烟弹、雾化器和智能芯片控制的锂电池组成，是一种非燃烧的烟类替代型产品。电子烟有着与香烟一样的外观、一样的味道、一样的吸烟感觉，但是没有吸真烟所产生的焦油、一氧化碳、二氧化碳、氢氰酸、丙烯醛、砷、铅、汞等有害物质
电子烟和普通烟有什么异同？
1、不改变吸烟习惯，同样吞云吐雾。
2、“电子烟”与普通烟相比不含有对人体有害的焦油、CO等成分，没有致癌物质。
3、不燃烧，没有燃烧后所产生的一氧化碳等4000多种化学物质的危害；没有“二手烟”对他人的危害及对环境的的污染可在大多数禁烟场合使用；
4、提神，解烟瘾，可以达到戒烟、替烟、控烟、清除体内多年烟毒的作用.电子烟与普通香烟之比较？
1、更健康 与普通香烟相比，JNS电子烟不含焦油、无一氧化碳、二氧化碳、氢氰酸、丙烯醛、砷、铅、汞等有害物质，所以不会对吸烟者造成任何伤害。另外，烟碱溶液经雾化后形成汽溶胶，汽溶胶在空气中迅速被稀释，而低密度汽溶胶很难再被吸收，也不会形成二手烟。因此，电子烟不会危及吸烟者的健康，同时也不会危害周围人的健康。吉纳斯电子烟是绿色、健康的电子烟。绿色香烟，健康选择！！！
2、更安全 电子烟不燃烧，无明火，也就不存在火灾隐患。
3、更环保 电子烟不燃烧，不会产生烟灰，没有二手烟，没有烟蒂，无电磁波辐射。
什么是烟弹？
烟弹也叫烟嘴，是装在电子烟雾化器上面的必要的配件。烟弹由烟油存储体、烟嘴帽组成。烟弹里面存储了一定量的烟液，当电子烟工作时，烟弹里面的烟液在雾化器的作用下雾化成气体，从而形成像真烟一样的烟雾。烟弹含有各种不同口味和浓度之分。口味一般常见的有万宝路，烤烟味，薄荷，555，云烟以及各种水果口味;及含有尼古丁浓度分为高、中、低、无。
什么是烟液？
烟液是采用高科技萃取技术从烟叶中提取出芳香油、酚类、酮类等，能充分体现出烟草香气的纯天然精油，并经特殊处理后可经雾化。烟草中的化学成分十分复杂、一般大分为非含氮化合物、含氮化合物、和无机盐三类，主要成份含有单糖、双糖、淀粉、纡维素、果胶质、树脂、蛋白质、氨基酸、烟碱、芳香油、多酚类等等，其中一些是不利于人的健康。烟液只提取分离出对人体无害，又能体现烟草特有香气，能满足既要过烟瘾又不影响身体健康的吸烟者需求的烟草精华。
烟液的作用就是存储在烟弹里面，经雾化器雾化之后产生可供人吸的烟雾。每一个烟弹里面都有一定量的烟液。烟液也会通过小瓶包装对外出售。也有多种口味和浓度可供选择。购买者通过往烟弹里面自己添加烟液来降低电子烟的使用成本
烟弹中的烟液是什么成份？
电子烟烟弹是采用先进的微超临界物理雾化技术，从北美葡萄籽、蓝莓、硕树皮、柠檬树中提取的植物精华。有强抗氧化性，不含尼古丁等，无毒害，轻松摆脱烟瘾。
电子烟是否安全，经过哪些检测？
电子烟”安全无害，无毒,无副作用。电子烟”经过国家相关产部门检测并取得了检测报告：-----中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所出具的《检验报告》电子烟”经过欧洲相关国家检测并取得了ce及rohs检测报告.
电子烟可以过烟瘾吗？
完全可以。人们通常所说的烟瘾是指人对烟的依赖。人对烟的依赖分为生理依赖和心理依赖两部分，生理依赖主要是指人体对尼古丁的依赖。心理依赖主要是指人的行为习惯的依赖。电子烟是一种非燃烧型电子烟，它的口味与普通烟相似，完全能够起到满足吸烟者过足烟瘾的需求。
电子烟真的能戒烟吗？
因人而异。如果你坚持长期使用电子烟，并且坚持安装四步戒烟法去做，从高浓度的烟弹慢慢过渡到低浓度的烟弹，最后到你能适应浓度为零的烟弹，那么你一定能成功戒烟.电子烟适合哪些人群使用？
电子烟适用人群：长期嗜烟并感觉不良者，长期工作在禁烟场所并有吸烟习惯者，有志戒烟者。 禁忌使用人群：未成年人，无吸烟习惯者及对烟碱过敏者，孕妇，不适宜吸烟者。
使用电子烟是否会产生不适应反应？个别消费者出现头晕、恶心等现象是什么原因？
在正常使用电子烟的情况下消费者是不会产生不适的反应。出现头晕、恶心等现象主要是因为在使用电子烟时，消费者吸得过快或过猛，在短时间内吸入过量所至，在短时间停用后，以上症状即可消失。
电子烟会产生二手烟污染吗？
不会。首先，“电子烟”不含焦油，不会在空气中残留焦油雾滴。另外，雾化电子烟所产生汽雾也不会对人体造成危害。由于电子烟所产生的汽雾在空气中迅速挥发，因此不会对周围的人群和环境带来污染;烟液的主要成分是丙二醇，对人体无害，产品有病理试验合格证书，请使用者放心使用。
什么时候换烟嘴？
电子烟使用一段时间后发现吸出的雾气明显减少，如果电子烟电池充足，说明烟弹中的烟油雾化液基本耗尽，需要更换新烟弹，因为雾化器表层没有烟液，接通电源，容易烧坏。
烟液是否会被吸入嘴中？
不会。电子烟的烟嘴是经过专门设计，采用防倒流结构。因此不会出现烟液倒流现象。
烟弹中的烟液变黄是否正常？
正常，烟弹中的烟液变黄是由于烟与空气发生氧化所至，这种情况不会影响正常使用。
吸出来的口味偏淡？
电子烟采用的是雾化原理，使用者吞吐的是雾气，不含有燃烧烟产生的焦油，一氧化碳，二氧化碳等刺激口味的致癌气体，所以对于老烟民来说，开始适应的过程中，可能会感觉口味偏淡，但是绝对健康。
抽电子烟时，呼出的烟雾是什么？电子烟释放的烟雾是凝结的水汽，嘴中呼出的烟是经雾化的汽雾。它是一个“由液态变成气态“的物理过程，没有化学物质产生，不产生二手烟危害。电子香烟在空中没有不良气味残留。
雾化电子烟杆的使用寿命是多久？
电子烟”杆的使用寿命至少1年，1年内，产品发生非人为性损坏，我们免费对产品进行维修、更换。
烟弹的使用寿命是多久？保质期是多久？
每支烟弹相当于两包烟的烟量。如您每天吸一包普通烟，一支烟弹可以使用2-3天，烟弹的保质期为两年。
一支电子烟能用多久？
电子烟的电池和雾化器是可以循环使用的，烟弹是消耗品。烟弹用完可以另外购买，也可以购买烟油自己添加.充电多少时间？
电子烟的电池是锂电池，使用前三次，建议使用者，用完电（烟杆灯自动闪烁）后，充4-8小时，以后每次充2个小时。
刚买到的时候要充电吗？什么时候该充电？
答：烟杆出厂时，都有专门人员经过检验，因此电池中带有一定的电量，建议使用者先用完电量再充电，这样可以延长电池寿命。烟杆前面的灯，自动快速连续闪烁时，表明电池已经没电，使用者应该及时充电。
电子烟的戒烟原理
电子烟的戒烟原理很简单，就是采用含尼古丁（从高到低）的烟液，最后到含尼古丁浓度为0的烟液，取代普通烟解瘾，从而让人逐步摆脱对尼古丁的身体依赖，实现戒烟。简称为：“尼古丁替代疗法”。
如何挑选好的电子烟？
一、出烟量。
整个电子烟的构造设计，进气口，气流通道。优秀的电子烟设计能保证出烟量较大，其次能保障出烟量的稳定。
二、雾化器的优劣。雾化器的功能就是雾化作用，是电子烟的核心部件，一款出色的电子烟，必然有一个出色的雾化器保证。深圳的雾化器是全国最好的。
二、电池使用时间长度
电池关联到雾化器，液体雾化需要大量的能量，所以电池使用寿命的长短是衡量一款电子烟是否出色的标准。
三、电子烟的外形。
好的产品，它的外观清爽、设计严密、做工细腻，能给人一种愉悦的感觉，有助于成功戒烟。
四、口味。
现在的口味主要还是万宝路口味，最初就是针对外烟的。口味是电子烟的缺陷，没有针对国内调整烟液口味，后面出现的什么中华口味，其实就是骗人的。还不如万宝路口味更接近真烟。而薄荷口味和烤烟、水果口味一般女士比较偏爱。
购买电子烟需要注意什么？
不要贪图便宜，请购买正规厂家生产的电子烟，正规厂家生产的电子烟质量有保证。一些价格低廉，质量低劣的三无电子烟容易坏，更可能会影响您的健康。
电子烟如何工作的？
电子烟包括：一个锂电池和一个雾化室、一个烟弹，该烟弹含有水，丙二醇，尼古丁，香料等食品级的液体；当你吸的时候它激活雾化室工作而释放烟雾，模拟吸烟效果。
注意事项
1、购买后请仔细阅读产品使用说明书。
2、在使用过程中不要使烟体与高磁、金属物体接触；定时清洗烟体；
3、勿将电池加热或置于火中，否则有爆炸性的危险。
4、不可使电池受潮或放入水中
5、勿对电池施加外力或使之从高处坠落。
6、在干燥、低温区保存，避免在高温区存放或使用。
7、使用时尽量使烟杆保持水平或向下倾斜不超过30度。
8、烟体前端电子灯亮度变弱，表明电池电量不足，需更换电池
8、电池放入烟体，旋好端盖，抽吸时电子灯不亮，请检查端盖弹簧与电池是否接触良好。
9、充电及安装电池时一定要注意对应正负极放置。
10、初次购买的电子烟，建议使用完原有的电量后再充电4-5小时。以后每次充2小时左右。
11、电子烟雾化量减少或基本不出烟，表明烟弹内烟碱溶液已消耗尽，需更换新的烟弹；
换上新烟弹后等1-3分钟再吸，这样可以让烟液被雾化器充分吸收，否则可能雾化器表层没有烟液，导致容易烧坏。烟弹装在雾化器上后，里面的烟液已经开封，使用者应该及时用完，以免变质。
12、第一次使用或久置后再使用，前三口烟雾量可能会小些，第四口就正常了，吸烟应一口气在5秒内，
以致于防雾化器过热发烫，稍停熄小会后再次吸烟。
推荐第8篇：电子烟论文
全球控烟大势已定，《世界卫生组织烟草控制框架公约》2003年5月21日世界卫生大会批准，呼吁所有国家开展尽可能广泛的国际合作，控制烟草的广泛流行。中国于2005年正式加入，2006年正式推行此公约！《全球控烟瞭望报告》是继《烟草控制框架公约》通过以来，第一部对全球控烟情况进行瞭望和观察的专著。
世界各国对烟草行业的态度。明知“吸烟有害健康”，却为何不实施“禁烟”？ 首先、烟草的毒害性没有鸦片，大麻，海洛因那么强大；其次、受医学科技发展限制，大量吸烟危害健康的有效证据是20世纪以后才出现的。第
三、无论内销
还是出口，烟草可以为国家带来高额的税收，同时提供庞大的就业机会。
我国就是全世界最大的烟草生产国和消费国之一。有相关专业人士爆出，中国目前年烟草利税已经超过5000亿元。产业涉烟草及农、工、商、贸多种业态，内部产业链长、关联度高。国内从事烟草行业人员数以百万计。直接禁烟不仅直接影响国家税收，还会导致大量人员失业下岗，严重还会引发社会动荡。但是目前唯一能做的就是对烟草的实施全方面的控制。加大力度征收烟草税，烟草企业目前是面临原料税和销售税双重税。设立禁止吸烟的公共工作场所。劝告民众吸烟有害，尽早戒烟！
国外已开始颁发控烟措施并立法。2002年6月5日， 美国蒙大纳州海伦市执行了无烟条例，条例施行仅仅6个月，该市急性心梗入院人数较前一年同期降低了一半多。类似结果也出现在了施行禁烟制度的如意大利，爱尔兰等地区。2011年3月，英国颁布了新的烟草政策：全面禁止所有形式的烟草广告；向18岁以下儿童销售烟草属违法，并由当地机构强制执行；增加烟草税，同时拨款打击烟草走私；全面禁止公共场所和工作场所吸烟。
人们通过靠意志力强忍着戒烟，难度大，过程痛苦，复吸率高。靠口香糖，戒烟糖，替代性差，效果甚微。针灸、电疗，效果一般，但治疗周期长。
戒烟难的本质，烟草中的尼古丁（烟碱）是一种神经毒素，会使人产生依赖性，麻痹神经。一旦吸食成瘾，靠自身意志力很难戒掉，尤其是已经有多年烟龄，每日烟量超过20支的吸烟者来说。另外香烟已经成为一种交际文化，人们日常生活中朋友接洽，酒席宴会，过节送礼，生意往来少不了烟的存在。
电子烟将慢慢的替代香烟，电子烟是不需要燃烧，有效的减少了香烟燃烧中产生的焦油、一氧化碳等有害物质，只是含有限定量的尼古丁，可满足烟瘾，另外也可以达到一个戒烟效果，电子烟的烟油分高中低浓度，当您决心够大的时候，改抽0浓度的烟油，就足以摆脱烟瘾！
推荐第9篇：专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责
员工岗位说明
导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售）
1.每日货品销售
2.完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二（店铺日常维护）
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质服务
3.确保店铺商品的安全性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合
3.努力学习业务知识，提高导购技能
4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
推荐第10篇：专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责
篇1：直营店导购员岗位职责 美 容 顾 问 岗 位 职 责
一、工作职责 遵章守纪 服从管理 业务闲熟达成目标
1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。
3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，
4、完成上级下达的销售任务。
5、及时反馈顾客意见及个人建议
6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
7、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
8、及时完成（日、周、月）报表
二、日常工作流程
1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。 ② 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等），按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。（注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货） ⑤ 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。
2、营业中 ① 有顾客光临，按照轮位（标准销售作业流程）操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的 货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，给会员做电话回访（每天回访会员最少５至１０个），并做好回访记录。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ① 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认，次日由交接人审核。 ② 做好交接班书面工作。（下班之前上交销售日报表给小组长） ③ 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。 ④ 关闭所有电器设备，锁好门窗。 ⑤ 主动接受店长及组长检查随身物品。
三、奖惩制度所有员工享有直营店的规定的奖励和处罚制度。如有违反以上规定者，当场以乐捐处罚。（详情请见店铺管理制度）
篇2：导购岗位职责 营业员的岗位职责 1.为顾客提供服务。 2.帮助顾客做出最佳的选择。 导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢？ （1）询问顾客对家具的兴趣、爱好； （2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具； （3）向顾客介绍我们家具的特点； （4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处； （5）回答顾客对家具提出的疑问； （6）说服顾客下决心购买我们的产品； （7）向顾客推荐别的款式产品； （8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。 为此，导购员要做好以下工作： ①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。 ②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。 ①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。 ②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。 ③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。 ④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
篇3：导购员岗位职责 导 购 员 岗 位 职 责
一、工作职责
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作流程
1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 ② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、营业中 ① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。 ③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。 ④ 主动接受店长检查随身物品。
三、管理制度
1、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第
二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。 ④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
第11篇：电子烟市场分析报告
在这个风雨飘摇、人心浮动的5月，电子烟行业渐渐进入洗牌期，很多家去年冬天新开的电子烟厂由于种种原因坚持不下去了，连老牌的电子烟厂家——【粤X】也关门了，这就不得不让我们这些电子烟人引起重视了。为什么会这样？未来电子烟行业会是什么样的情况？我们在这样的市场形势下应该怎么做？
首先，我们剖析下为什么会产生这样的情况呢？
一：产品结构不合理，倒掉的这些公司有一个共同点：做的都是低端产品。在市场火的时候，我们电子烟行业曾经有过业务员发个帖，大把经销商打电话过来拿货的情况，这也就导致了一些厂家不思产品改进，有点利润就OK，这也就导致了老牌电子烟厂倒闭的原因，而新开的电子烟厂技术积累不雄厚，只能从低端做起，而低端现在在国内、国际都已经做臭了，因为低端的烟弹，用锡纸封口，加热会产生有害物质这是毋庸置疑的。
二：对高品质东西的追求一直是人类奋斗的目标，为了争夺市场份额，一些有远见的厂家就开始狠抓技术创新如【深圳市乐瑞达科技有限公司】，十多个人的产品开发团队，以创新带动需求，由于这部分厂家的技术创新，低端产品在国际的市场份额就大大萎缩了，以至于很多生产低端产品的电子烟厂家的老客户都流失了，这是行业的竞争，优胜劣汰。三：在国内没有营造良好的电子烟环境，本来我们电子烟在国内就属于国家实验产品，但是由于某些商家的急功近利，导致了电子烟清烟毒等神奇功效的存在，我们行业的人都知道，电子烟主要功能是替代香烟，因为高品质的电子烟无毒无害无二手烟，由于这些夸张宣传导致了我们电子烟在国内消费者心中产生了防备的心理，再加上销往国内的电子烟基本上都属于三无产品，只要偶尔一两个品牌如：低端产品中的康城一品电子烟，中端产品中的乘龙电子烟，高端产品中的二十二世纪电子烟走的是真正品牌之路。这也就导致了国内消费市场的严重萎缩，导致很多家电子烟厂的低端产品库存越来越多，随着央行的银根紧缩政策，资金才是硬道理，低端产品是十天一个价，越降越低，没有最低，只有更低，生产低端电子烟的厂家也就没有生产空间了。
那现在市场都这样子了，我们还有必要在电子烟行业坚持下去吗？
答案是肯定的。全世界60多亿人口，成年人有40多亿，随着现在社会的发展，生活压力越来越大，吸烟也就成了人们缓解压力的一种方式，随着知识的普及，人们对健康的要求越越来越高，所以电子烟这种又可以减压又对健康没有影响的产品也就必然成为以后香烟的替代品，也就是我们电子烟人奋斗的目标。未来的情况，可能在公共场合10个人有5个人嘴里叼着根电子烟。每天市场需要多少颗烟弹啊？平均一颗烟弹管2天，那每天就得消耗20亿颗电子烟烟弹，平均一颗烟弹10元钱，每天的市场份额就有200亿。
市场前景是广阔的，但是我们怎么才能做到这样的局面呢？
一：电子烟厂家改变思想向乐瑞达这样的新锐公司看齐，积极调整公司战略，执行以产品创新争夺并拓展市场，而不仅仅是打单纯的价格的战，从而营造出一种电子烟行业积极的市场氛围。
二：市场监督机制，国家没有监督我们，但是我们可以组织民间机构如【深圳市电子烟协会】对我们行业的内存在的有碍我们行业健康发展的事件进行监督报道，也可以通过这
个机构进行电子烟的评级，从而使正规行业走上规范化的道路，也会使电子烟的蛋糕越来越大。
三：我呼吁：既然想做国内市场，那么就别再卖三无产品了，我们电子烟人应该做到自律，维护好市场份额，别再做竭泽而渔的事情了，应该向二十二世纪电子烟、康城一品电子烟、乘龙电子烟等品牌电子烟看齐，走电子烟品牌之路。
以上是个人在电子烟行业的个人点滴体会，希望能起到抛砖引玉的效果，谢谢！！聂诣树
2011-05-23
第12篇：电子烟厂家排行榜
最近，国家和政府都采取了控烟戒烟措施，公共场合吸烟甚至严厉罚款，这说明香烟的危害已经越来越受到国家和政府的重视了，所以很多商家都开始重视戒烟替烟产品了，说到戒烟替烟产品就不得不说电子烟，说到电子烟就不得不说电子烟厂家排行榜，那么电子烟厂家排行榜是怎么样的呢，下面就和大家说说电子烟厂家排行榜。
电子烟厂家排行榜
1.天劲(电子烟产业行业标准制定单位,国家认证电子烟厂商,专注于生物电子消费品领域,深圳天劲电子烟烟科技有限公司)
2赛格(全球知名电子烟品牌,电子烟行业先驱,专业的电子烟制造商,供应商和出口商,深圳市赛格科技有限公司)
3.实诚(专业健康环保电子烟生产厂家,大型生产企业,致力于环保健康类行业优秀企业,深圳市实诚(科技有限公司)
4.阿凡达(源自意大利米兰的国际电子烟具知名品牌,全球电子烟行业领航者,常州阿凡达电子科技有限公司)
5.欧尼亚OLANT(国际知名电子烟品牌,最贵电子烟的代表,致力于健康电子产品的开发和生产,香港欧尼亚国际有限公司)
6.美欧凯(集电子烟研发,生产,品质销售一体,国家高新技术企业,深圳优秀企业,深圳市美欧凯科技有限公司)
电子烟厂家排行榜都是市场上著名的电子烟品牌，价格可能会高一些，但这些大厂家整体实力强大，产品发展目标明确，技术力量先进，质量当然也有很高的保障，大家可以从中选择。价格稍次一些的也有，您可以看下市场上知名的电子烟厂家排行榜：，虽说没有深电子烟厂家排行榜那么高的认知度，但质量也是安全可靠的，用户们可以依自己的喜好和经济实力进行选择。
第13篇：电子烟行业关键词
电子烟行业关键词： e cigarette
e-cigarette
electronic cigarette mini cigarette
mini e-cigarette
mini e cigarette
e cigar
e-cigar electronic cigar
mini electronic cigarette health electronic cigarette ce4 ce5 ego-w
ego-t ego-k
ego-c
e liquid（烟油）
e-liquid（烟油）
electric cigarette e cig
e-cig
atomizer(雾化器)
e juice（烟油） Disposable Electronic Cigarette 目录：工艺烟具/Smoking Set 目录：戒烟用品/E-Cigarette
目录：香烟及烟草/Cigarette & Tobacco
第14篇：电子烟广告词(整理)
电子烟广告词：
尊敬的各位旅客，大家晚上好，很高兴能在铁路这个大家庭与大家相聚在一起，以下，我把咱们这趟列车到站时刻给大家报一下，相信有很多朋友可能还是第一次坐咱们火车，那么晚上下车的旅客千万不要睡过头，错过站„„ 今晚上大家只要把眼睛一闭，明天早上一睁就到站拉！在这新的一年里，也恭祝大家出门在外一路上平平安安、心想事成、万事如意、八方来财（像这位朋友，今年只赚10万，明年就赚一百万回家，这位帅哥没谈女朋友吧！好，明年就带一个漂亮的女朋友回家，这位老哥，今年没抱孙子吧！明年就抱一个大胖孙子啊！哈哈）
咱们这趟列车为和谐列车，铁路为了和谐社会的建设（中国铁道部第一次联合中国卫生部），在全国的列车开展一次为戒烟所做的公益推广活动，这一份公益广告直接关系到每一位旅客的身体健康，据科学家研究发现，咱们每抽一根香烟会吸入几十亿颗颗粒物质，其中含有尼古丁、焦油、氨、笨等致癌物质，这就是所谓的烟毒，长期吸烟的人，吸入的烟毒就会粘附在气器壁和肺泡上，气管壁和肺泡表层清扫有害物质的肺纤毛，就会发生粘连，脱落在我们的肺泡中，导致病变，据全球公共卫生部专家调查，发现全球60亿人口之中，每年，由于吸烟直接或间接导致死亡的人数多400多万，也就是说平均每6秒钟，就有一个人，因吸烟而死亡的，在咱们中国，每一天都有两千多人死与吸烟，吸烟会致癌，目前，已知有30多种癌症都是吸烟所造成的，例如，“肺癌，冠心病，高血压、支气炎、心血管疾病、脑血栓等等”，请看大屏幕（）长期吸烟的朋友，你的肺就跟我们家做饭的那个锅底一样的颜色，比正常人的肺要小10%，还会经常出现头晕、头痛、失眠多梦、面黄肌瘦，还咳嗽痰多，牙黄、口臭身上还有难闻的烟味，抽烟有害健康，吸烟不但会给本人带来危害，还会伤害到家人、朋友，让亲人吸二手烟，如果说丈夫吸烟，妻子得肺癌的机率是正常人的八倍。吸二手烟的危害更大，有很多孕妇因经常吸二手烟，导致胎儿死亡，流产、先天性畸形，小孩子出生以后呢？得了骨质疏松、小儿麻痹、弱智，还会导致发育不良，身材矮小、智力下降等等，所以说，吸烟就是在吸毒，为了你的健康，你家人的健康，你必须马上戒烟。 我记得就在，去年，在咱们江西南昌，有一位姓王的先生，他是位做房地产的大老板，家产有4千多万，年纪大概30多岁左右，家里还有一个男孩一个女孩，应该说这是一位辛福又美满的家庭，他也正处于事业颠峰，但就在去年的3月份，当时查出了患上肺癌晚期，过了2个月就去世拉！尽管他有4千万的家产，但还是挽回不了他的生命，后来查出，是因为他经常吸烟烟瘾非常大，在他去世的前几天，他留下遗言他说；“如果在给我一次重来的机会，我坚决把烟戒掉，不在吸烟，”当时，因为这句话，这件事在江西各大媒体、报纸上了头条，首版，朋友们，咱们可能没有4千万，但咱们有4千万都买不来的健康，没有健康就什么都没有了，（就像小沈阳说的，人这辈子最悲哀的事，就是人死了，钱没花完）不要等到我们老了以后，（40岁、50岁、60岁因为年轻的时候把身体给伤害了，老了后来买单，那就得不尝时了）因为吸烟患上这病、那病，在去花上10万、20万、30万来治病。所以，在一次，请你现在立刻把烟戒掉。 那为什么还是有人戒不了烟呢？戒不了香烟不是男人的错，因为传统香烟里含有烟草，他们就好象鸦片和大麻一样很容易上瘾，不吸就难受，浑身无力，没有精神，世界上到目前为止，没有任何药物能够让人完全戒烟，但是，今天福音来了！由深圳正大科技有限公司最新发明专利，绿色环保健康电子烟，这是一款清烟毒控制烟瘾戒烟产品，在咱们各大电视台热播的电子香烟，它是不含焦油、尼古丁等有害物质，它是电子烟，是充电的，不用打火，只要清清的吸上一口，就会出烟。清清凉凉，非常舒服的感觉，很多朋友买完后都说口感非常好，跟抽一般的香烟没什么区别，而且不会伤害到家人和朋友的身体健康，想抽就拿出来抽上几口，烟瘾健康一举两得，无论在任何公共场所都可以抽，例如；咱们列车上、飞机、高铁、加油站。非常方便，这是清烟毒控制烟瘾的健康产品，（介绍下电子烟）像这位朋友一天抽一包香烟的，只要连续使用45天就可以清除体内烟毒，让你成功的戒烟，像这位朋友一天抽2包到3包烟的，可以买上2盒，只要连续使用70天到90天，第一盒清除75%的烟毒、第二盒就让你彻底戒烟。
电视购物是198元一盒，在超市大药房里是169元，今天，咱们列车是第一；没有广告费、第二；没有店铺成本、第三；不用上税，（今天，咱们198元不要、169元也不要、只要99元，咱们X号车厢，前X位购的朋友，只要花99元就可以买到这套清烟毒的健康产品，现在前X位立刻购买的朋友，还可以得到价值38元的芙蓉王口味的烟弹一盒）抽烟不抽毒，抽烟就抽电子烟，买上一盒送给领导是档次、送给爸妈是健康、送给朋友是关心和健康
编辑：
曾姣春
整理：
徐维益
第15篇：商场电子导购软件售后服务（版）
商场电子导购软件售后服务
售后技术维护服务
1、购买方所采购多门数字公司的产品，多门数字提供一年免费保修服务。
2、产品出现故障，购买方在多门数字所属之各分支机构、多门数字所授权的特约维修单位之所在城市所布放的产品，在接到维修申请之时起迅速做出反应（包括电话寻问、电话指导、上门检修等方式），由于战争、配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非供方所能左右的特殊原因，供方不承担责任。
3、超过保修期的产品出现故障，可提供有偿维修服务，费用按配件成本计算。
4、购买方在收到多门所发出的货物后，必须参照货物包装箱内的装箱资料仔细清点且连机测试。发现时应尽快通知我公司售后服务部，并提供设备的相应资料及清点测试情况。
5、产品出现故障，购买方应及时地将出现故障的设备所布放的具体地址、联系电话、联系人、故障现象等详细资料传真或电话通知多门数字公司。培训事项：
1、免费进行技术培训。
2、终身免费咨询服务：任何时候、任何地点，凡购买我公司电脑产品的用户，均可享受到终身的免费咨询服务。
3、免费个性化解决方案设计：根据用户不同的需求，向用户提供最优化的设计方案。
4、提供全方位服务选件：根据用户的不同需求，用户可选购更多的服务内容进行升级，最大限度的满足不同行业的个性化需求。
5、提供网上技术支持：充分利用INTERNETR和各种软件文本的可传递下载特点，为您提供最快捷方便的网上技术服务
商场电子导购软件售后技术维护服务
第16篇：21世纪,电子烟的时代
21世纪，电子烟的时代
深圳沃格科技有限公司企划部2011-9-16
2005年，电子烟在中国研发成功，并开始投入生产，预示着电子烟时代的到来。对中国人来说，这是值得骄傲自豪的事件。但对烟草行业的发展而言，意义显得更加非凡重要。http://
起初，电子烟是顺应欧美等一些西方国家对烟草业政策的对策需要研发出来。前期，大多数产品主要面向的是国外高端客户群体。后来，电子烟逐渐广为认知，不断深受不少烟民的追崇。至今，电子烟已经开始成为传统烟的替代品，并呈现出主导未来烟草业的美好光景。http://
电子烟，以“健康、环保、安全”著称，为一种时尚生活的标志。经过几年的发展，如今已逐步成为仅次于新材料、新能源、新光源、LED行业发展速度非常快的产业，市场前景广阔乐观。http://
选择电子烟，加入电子烟时代潮流！http:// http://
In the 21 st century, the electronic cigarettes era
In 2005, China\'s development of electronic cigarettes was in succe, and began to put into production, indicating that the arrival of the era of electronic cigarettes.To the Chinese people, this is a worth proud of events.But for the tobacco industry development is concerned, meaning appear more particularly important.
At first, electronic cigarette is to Europe and the United States and other western countries, some countermeasures of tobacco industry policy to developed.In the early period, most of the major products for foreign high-end customers.Later, electronic cigarette gradually widely cognitive, and constantly by many smokers to pursue honors.So far, the electronic cigarettes have begun to become a substitute for the traditional smoke, and presented the dominant industry\'s future was good.
Electronic cigarettes, take \"the health, environmental protection, safety\" is famous, for a fashionable life signs.After years of development, now has gradually become a second only to new material, new energy and new light, LED the development of the industry is very fast, and the industry wide prospect of market optimism.
Choose electronic cigarettes, join electronic cigarette the trend of The Times.
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第17篇：中国电子烟内贸市场分析
中国电子烟内贸市场分析（略谈电子烟）
电子烟，是个新兴产品。正因为如此，在凸显的市场需求和高额的利润驱动下，必然出现一个行业发展的高峰拥堵期。不管大小企业，都争前恐后，竞逐电子烟行业市场份额。那么，难免会鱼龙混杂，将电子烟行业导向一个混乱不堪的竞争局面。由于现有法律法规的不规范，更给一些不法商家提供一个投机的机会。结局是，整个行业好坏不分，严重制约行业的健康发展。
从体制层面和企业本身，提出一些良策。相关政府部门，应该及时对电子烟行业深入展开调研，针对问题和诉求制定相应政策法规，还电子烟行业一个良性健康稳定的发展环境。企业自身，要着眼于企业长远发展，制定切实可行的发展策略，定位目标市场，针对市场大众化和个性化的不同需求，不断完善服务质量，不断创新产品，走一条新型化的产品和服务道路。
An analyse for Domestic trade market of China\'s electronic cigarettes
Electronic cigarettes, is a new product.Because of this, in the highlight market demand and higher profit driven,will have inevitable a peak in the development of the industry of congestion.No matter great and small enterprise, are both going after the market share of electronic cigarette industry for fear before after.So, hard to avoid confusion, electronic cigarette industry will be guided to a chaos competitive situation.Because of the existing laws and regulations is not standard, it will give some illegal businees to provide a chance of speculation.The end result is that the whole industry is
not divided bad or good, severely restricts the healthy development of the industry.
From the system level and the enterprise itself, puts forward some good strategy.The relevant government department, should go deep into promptlyelectronic cigarettes industry on investigation, according to industry further problems and appeal, formulate the corresponding policies and regulations, give the electronic cigarettes industry a benign, health and stable development of the environment.Enterprise itself, look at the long development of the enterprise, make feasible development strategy,make aposition the target market, in allusion tothe market’s popularization and personalized different needs, and constantly improve the service quality, innovative products, takes a new high-quality product and service road.
第18篇：电子烟的好处.中英文
1、No tar and other carcinogenic substance.
2、Harmle to other and the environment.
3、No danger of second-hand smoking.
4、Smoke in a public place.
5、Enable smokers to abstain from smoking non-painfully.
6、Give up smoking in 3 month if you want.
7、Save the smoking cost 80% each year.
8、No ignition and no fire hazard.
1、不含焦油及其它其它致癌物质.
2、对他人及环境无危害.
3、不会产生二手烟.
4、可以在公共场所使用.
5、使吸烟者戒烟不再痛苦.
6、坚持使用本产品,可逐步完成戒烟.
7、每年可节省80%的抽烟成本(相对于传统香烟).
8、不用点火,不燃烧,没有明火隐患.
第19篇：电子采购员岗位职责
一、负责对公司的原材料、设备、办公、劳保、生产用品、水、暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。
二、根据各办公室需要，制定各类物品的临时采购计划，报请领导审批后及时采购。
三、做好预算工作，计划采购，计划用款，注重质量，注意节俭。
四、加强票据管理，防止丢失，做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物件、凭证对口，一次借款，一次清帐。
五、对生产急需物品，必须全力以赴积极采购。
六、贵重物品，订制品应会同有关部门看样品后采购。
七、了解市场行情，进行货源调查，择优选择，做到物优价廉。
八、按生产计划要求到公司规定的供应商处采购。
九、做好供应商的付款申请。
十、严格按照材料计划的数量、规格、型号采购，不得搞计划外的盲目采购。
十一、搞好调查研究，掌握市场信息。
十二、热爱本职工作，忠于职守，按时完成采购任务，树立为生产，工作服务的观点。
十三、完成领导交办的其他工作。
必须走出办公室，用自己的专长，协助其它部门改善、增强功能。也就是说，用自己的优势，服务你的「内部客户」。
所有部门中，最常替企业创造价值的，大概就属研发、营销、企划、销售业务等部门。因为他们替公司创造新产品、创造获利，直接提升了公司的价值。
可是，创造价值，应该没有部门的差别。
不管任何部门，只要能认清楚你在组织中的「内部客户」是谁？合作伙伴是谁？主动出击，让自己和公司组织与供应链紧密地结合在一起，就可以创造价值。
以采购为例，在许多公司里，采购人员通常扮演一个比较被动的角色。不管是采购营运管理所需的设备、工具，或是采购生产所需要的原料、零组件，最大的功能，就是替公司省钱，节省成本。
一般而言，采购商品与服务占公司总成本的比重，可以高达七成。所以，企业主管都知道，采购做的好，可以直接改善基本面。
麦肯锡最新的研究认为，采购人员在组织中的价值，应该不仅止于此。大部份采购人员与公司主管忽略了，其实采购也可以在制定策略、创新、研发，甚至拟定策略上，扮演更积极的角色，替公司创造价值。
像采购部门这种传统上比较被动的部门，该如何扮演更积极的角色？
采购员的岗位职责相对于生产等部门来说，更为的简单，不同的行业会因行业的特殊性而有所不同，但具体上都可以从以下层面去展开。
采购员岗位职责
一、采购员负责原材料等物资的采购工作。
二、采购员必须遵守国家有关财政法规和财务制度，不得徇私舞弊。
三、应及时了解库存情况，熟悉供应渠道，了解市场行情，掌握有关商品信息，根据采购计划及时进行采购。
四、购进物品要办入库手续，及时报账，白条必须有采购员、保管员、证明人的盖章或签名。
五、勤跑、勤问、勤联系货源，货比三家，价比三家，严把价格关、质量关。
六、负责供应商档案的建立、保管、维护等工作，负责合格供应商的评审。
七、完成领导交给的其他任务。
第20篇：电子阅览室岗位职责
1、按时开馆，主动、热情接待上机人员。
2、做到上机者持证上机，非本机人员一律不许入内，不徇私情，按章办事。
3、保证阅览室的设备完好，如有故障及时检修。
4、负责图书馆自动化信息网的安全运行，认真做好机房的日常维护工作，发现问题及时处理；做好软件和光盘的保养和保管工作，如系统的更新，资料库的添加和使用等工作。
5、负责监督上网用户的运行情况。
6、确保数据的安全，建立必要的用户帐户、口令。
7、如发生意外情况时，保存有关数据，并关闭系统，切断电源。
8、掌握计算机网络管理技术，指导和解决教师和学生在操作中遇到的问题。
9、做好平时的保洁工作，确保阅览室的清洁、卫生。
10、开馆时间值班人员不得擅离职守，不准自己上机或者看杂志，更不允许让他人替班（如有特殊情况需向馆长说明）。
11、做好交接班纪录，发现问题分清职责，妥善处理。
12、阅览室内一切设备，包括光盘资料、声像资料都必须登记造册，不得随意外借。
13、电子出版物及随书光盘由专人采编、专人保管，严格遵守借阅制度。
14、负责纪录工作日志，及时纪录、处理当日有关硬件设备、软件使用的问题。
15、严格执行本室的“电子阅览室上机规则”，按章办事。
16、努力学习新技术、新知识，不断提高自己的操作技能和知识水平。
17、完成领导临时交办的任务。
18、提高警惕，做好防火、防盗工作，下班后管好门窗。
