推荐第1篇：审批窗口感谢信（优秀）
感谢信
尊敬的随州市行政服务中心领导： 你们好！
我是2013年11月25日在行政服务中心市卫生局窗口成功办理护士注册的护理工作者田星。今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。当时因为我是首次注册，在办理注册过程中，很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也有些欠缺完善。针对我存在的问题，工作人员并没有不理不睬，而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下，仍能给予耐心、细心的指导，使我终于弄清楚了来龙去脉，并及时顺利地办完注册手续。在为我办理注册的过程中，行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，如沐浴春风般温暖。为此，我特表示真挚的感谢。行政服务中心市卫生局窗口全体工作者严谨的工作作风，崇高的敬业精神，优质的服务态度，将是我以后工作的学习楷模。因为你们的领导有方，才有了今天这样一支训练有素的队伍。最后，谨向各位领导致以崇高的敬意和真挚的祝福！祝你们平安幸福、快乐健康、顺心如意！ 此致
敬礼
田星 2013年12月24日篇2：公司感谢信
公司感谢信
尊敬的行政审批服务中心领导：
我是xx有限公司的法定代表人，在本次公司设立登记过程中，我对工商局窗口xx、xx、xx为我公司提供的优质服务表示衷心的感谢。
我公司是初始设立的机械加工公司，自10月初开始报批审过程，面对大量的文书资料和工作手续令我望而生畏。但是工商局的服务窗口却给了我一颗明心丸，定心丸。每次来到窗口见到的总是微笑的面容；每次带着疑惑来到窗口，得到的总是娓娓的解答，客气的回应，让我们满意而归出于感激我特别留心他们胸前的的挂牌和他们令人心动的名字。
特别是陈萍同志，审批工作查验材料快而细致，严而有据，热情有节；对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。还有卢聪、宋新民两位同志对公司设立业务查询答疑明确，对经营范围界定准确，使用术语规范，热情有礼，成为窗口工作人员的楷模。
„„
万语千言写不尽的感激之情，我公司只有通过日常工作中遵章经营，守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。 祝各位窗口工作人员工作愉快，顺祝我公司事业发达！
秋安！篇3：写给领导的感谢信范文
写给领导的感谢信(一) 敬爱的领导：
你们好，回想在港城办事处三年多的日子里，我得到了各位领导的关心和支持，受到了多次的奖励和表扬，得到了各种荣誉证书几十本，这一成绩的得来，离不开各位领导的关怀和党组织的培养。尊敬的领导：是你们的关心，是你们的鼓励，是你们的信任，是你们的重用，是你们的指导，才有了我今天的好成绩，是你们给了我机会，才让我在年过半百时找到了自己的位置，体现了自己的人生价值。中国有句俗语说：“大恩不言谢”。今天，我还是不由得说上一声：谢谢了，谢谢我的领导和兄弟姐妹们！姐姐永远不会忘记你们！
我今年56周岁了，56岁的女人还有机会在岗位上工作，在现在的社会还有几人（除非是高职），是各级领导看得起我，重用我，我才有机会在社区这个平台上展示自己的才能，才让我的潜力有了更深的挖掘，有了更宽更广的发展空间，同时也让我感受到了人间的真情。尊敬的领导：你们没有一点官架子，你们平易近人，你们始终称呼我为大姐，没把我看成是你们的下级，每次宴席你们都叫我和你们坐在一起，一声大姐您坐这儿来，和我们挨着......，那种亲切的声音使我听得犹如沐春风之感。由于你们的器重，整个办事处上上下下几十人都非常的尊敬我。我无话可说，我只能以高标准，严要求，在工作中好好表现，以出色的工作成绩回报领导的知遇之恩。
我始终用一颗感恩的心去面对工作中的坎坷困苦，无论多大的风雨，我都勇敢地去面对，同事都说我是工作狂，网友们说：大姐，你的工作没有结束，永远都是开始.....，是的，大家说的很对，我每天工作都在十几个小时以上。一年多的时间我把一个落后的社区改变成了先进社区，在2006年年终表彰大会上，我们社区得到了集体、个人六项奖，我们的付出得到了回报，我满足，我自豪，我没有辜负你们的重托，我无愧的说一声：尊敬的领导，我对得起你们，也对得起我自己。更对得起社区的广大居民。
今年四月份我退休了，因为我已经超龄了，本应该是去年退，是领导的厚爱，多留了我一年，在港城大街街道办事处三年多的日子里，是我人生最辉煌的时候。可以说我获得了大满贯。国务院、河北省、秦皇岛市、海港区和街道各种荣誉奖我都得到了。所以我要说感谢领导对我的厚爱，感谢领导给了我平台。我才有机会施展自己的才能，让我在社区这个舞台上表演的淋漓尽致。谢谢！谢谢我的好领导！
写给领导的感谢信(二) 尊敬的各位领导、各位同事：
今天，我怀着十分感恩的心情，写下这封感谢信。我要衷心地感谢各位领导、各位同事在我母亲突患重病急需经费救治的危难时刻，是你们捧出一颗爱心，在并不宽裕的口袋里，掏出一张张人民币送到我感激的手中，使我母亲及时得到了救治，让母亲又重新又回到了我们身旁。
近年来，我家家运不济，屡遭不幸。先是久病的父亲去年突然辞世，不但留给了我们无尽的悲伤和思念，还留下了大笔的债款。正当我们全家苦苦挣扎、奋力赚钱以期早日偿还父债时，苦难却再一次降临我们已经不幸的家庭——我那凄苦的母亲因为悲伤过度，加上营养不良，竟在一次平常的行走中跌断了脊骨，敲响了死神的大门。刹那间，死亡的阴影再次笼罩在我们姐妹心头，我们抱头痛哭，我们悲痛欲绝，我们刚失去了父亲，我们不能再失去母亲，我们姐妹暗暗下定决心，一定要把母亲从死亡线上拉回来。
当我们好不容易将母亲送到医院时，高额的手术费用却让我们措手不及，正当我一愁莫展时，好心的工友提醒了我：我们有一个充满爱心的集体，有一批充满爱心的领导，有一群充满爱心的同事，也许他们能够伸出爱的手，帮我解决燃眉之急。于是，我冒昧地向厂领导作了汇报，领导当即表示同意，并带头捐出一万元，广大员工在厂领导的带动下，也纷纷伸出援助之手，在极短的时间内，为我募得二万多元，使我母亲及时得到了救治，脱离了危险。 救命之恩，永世难忘！各位领导、各位同事对我的捐助，对我的深恩，我会长留心间！不管今后我走到哪里，我都会永远记住这份浓浓的情、深深的爱。
虽然，我可能没有能力来一一报答各位领导同事对我的深恩，但我会以此激励自己，向你们学习，好好工作，好好做人，好好感恩！
最后，请允许我向所有支助过我的恩人们深深地鞠躬，并祝好人一生平安。
写给领导的感谢信(三) 尊敬的xx县交巡警大队领导：
我们是xxx丝绸印花有限公司，今天来信的目的是感谢你们交巡警大队的一位民警同志，他叫郑学富。10月2日下午，我们单位一辆江铃车在途径xx县xxxx大湾定型厂门口时发生交通事故，一辆安徽家用三轮车酒后驾驶把我们的车给撞了。接警处理这件事故的是你们交巡警大队的民警xxx同志。在整件事故的处理过程中，他的工作作风与服务态度令我们非常满意。总是不厌其烦地做好解释工作，细心分析事故成因，耐心听取我们的意见，百问不厌，而且让我们不必要来回奔波，告诉我们他会把事故处理好，等事故处理结果出来以后，再通知我们去大队部领赔偿款。讲句老实话，我去过很多交警部门，与许多交警打过交道，他们的工作作风与待人态度令我们望而却步。 在目前全国上下大举“三个代表”的时候，xxx同志的精神与工作作风充分体现出一个人民警察全心全心为人民服务的思想宗旨。他的敬业精神和工作作风令我们十分感动，值得我们的学习，更是每位同仁学习的榜样！我们衷心感谢他，为我们办了一件实事。 此致
敬礼
xxxx丝绸印花公司（印） 2003-10-19 写给领导的感谢信(四) 尊敬的xx基金会及各领导们：
我因家庭贫困，父亲因病逝世，母亲改嫁，跟随伯伯一起生活，伯伯单身。上面还有一个八十多岁的母亲，加上我，更是负担重，可他从来没有说过让我退学，肩上的重任自己一个人扛，从没有怨过别人。在这艰难的时候，喜舍基金会及你们向我伸出援助的手帮我度难关，我深深地感谢你们，感谢你们对我的关怀，我知道言语远远不够报答你们。唯有我以实际行动，努力学习，勤奋向上，这样才能不辜负党和国家对我的厚望，报答你们对我的关怀。让我再次对你们的关怀表示忠诚的感谢! 此致
敬礼
xxxxxx中学 一(6)班 xxxx 2005年5月19日
写给领导的感谢信(五) 尊敬的上级领导：
我叫xxxx，男，现年14岁，是xx省xx市xxx镇，xxx小学六年级的学生，下半年将进入xxx中学读书，在我刚满月时妈妈就去世了，三岁时又失去父亲，后来又失去爷爷，现在只和奶奶相依为命，奶奶已近七十岁了，且年老又多病，由于是农业户口责任天地,还得靠奶奶耕作，六年来我上学一直靠政府及学校照顾生活极其贫困，今天能得到您们的救助，我和奶奶万分高兴，在此我表示衷心的感谢，感谢您们对我的关怀和帮助，当得到您们的救助，奶奶高兴得热泪盈眶。
虽然目前家庭贫困，但我决心努力学习，决不辜负各级政府对我的关怀和希望，并以优异的成绩向关心帮助我的各位汇报，长大后努力工作回报社会，并用实际行动帮助像我这样的人，帮助他们完成学业，为国家做出应有的贡献。
此致
崇高的敬礼! 2005年6月3日
写给领导的感谢信(六) 尊敬的领导：
我带着复杂感恩的心情给领导们及同事们写下这些文字，本来想和领导们坐下来好好的聊一聊的，可是我怕到时自己可能表达不好自己的真实的感谢的心情，所以希望你们能耐心的读完，因为这是我用发自心底的真诚的心情说出来的心里话。 从2007年10月，由于领导们认可使我有机会加盟了xx公司，至今已经整整一年了。一年时间在一个人的一生中不算长，但是对我来说却是一个不短的人生工作经历。在xx公司工作的一年多，至少是我将来填写工作简历中一段不可缺少的重要经历。经过一年的工作，我学到了许多模型和标识的知识和做人的道理并收获了经验，使自己知识面又得到了进一步的扩大。对此我从内心深深感谢领导们给我的这些机会。 一年的工作里由于自己的失误也曾给工作带来过不利，但是都得到了领导们的宽容对待，对此我更是要表示深深的感谢。感谢你们对我如此地宽容。同时在公司工作的这几年也得到了全体同事们的支持理解与帮助，在此我也要一并感谢同事们的真心关照。 其实在公司工作的这一年对我来说是比较开心的一年，老板们的人性化管理，使得公司的工作气氛比较宽松，同事们在一起相处也算融洽和睦，没有很紧张的人际关系，这些都算是很好的工作气氛了，我很喜欢这样的气氛。我会常常做错事情，但是经理们会耐心的教导我们，给我们改正错误的机会，而且让我明白了很多事情。
再次感谢公司给予的支持理解与信任！
祝领导及同事们身体健康，合家欢乐！
祝公司越来越兴旺发达！ xx一名普通员工 2008年10月5日夜
写给领导的感谢信(七) 尊敬的行政审批服务中心领导：
我是**机械有限公司的法定代表人，在本次公司设立登记过程中，我对工商局窗口xx、xx、xx为我公司提供的优质服务表示衷心的感谢。
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特别是xx同志，审批工作查验材中国教育总网文档频道料快而细致，严而有据，热情有节；对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。还有xx、xxx两位同志对公司设立业务查询答疑明确，对经营范围界定准确，使用术语规范，热情有礼，成为窗口工作人员的楷模。
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祝各位窗口工作人员工作愉快，顺祝我公司事业发达！篇4：感谢信 感谢信 尊敬的广西消防总队（各位领导）：
我单位是中国石油集团西南管道有限公司，在此感谢钦州市消防支队的官兵们在办理我单位的工程项目行政审批工作中，为我们所提供的优质服务表示衷心的感谢，并对他们廉洁、高效的工作态度和能力表示崇高的敬意。
，2014年6月23日，我单位申报的中缅天然气管道钦州直线“钦州分输入”、“广西石化末站”工程的项目消防验收合格。
钦州市消防支队在得知我司该项目落户钦州后，迅速派员上门进行服务指导，根据《钦州市公安消防支队重大工程项目消防监督服务制度》规定，市消防支队对该项目消防审批审核实行特事特办，开辟了绿色通道，防火处确定消防服务承办人和责任人，实行一对一全程跟踪服务，主动派员亲自上门对接、现场办公，加强消防技术服务，他们在检查工作中表现出来的一丝不苟、认真、严谨、专业的工作态度，让我们深深地折服，他们对我公司存在的问题给予了耐心的解答和合理的指导，使得该项目在受理后仅四个工作日就办结了相关审批业务，确保该项目按时开工建设，为我单位项目的推进带来了极大的帮助，
钦州市消防支队的官兵们急群众之所急，齐心协力服务企业，为我单位的消防工程项目付出了辛勤的汗水，对此，我单位全体员工再次向钦州市消防支队的全体官兵表示衷心的感谢及崇高的敬意！
此致
敬礼篇5：最新公司感谢信
最新公司感谢信
公司感谢信
尊敬的行政审批服务中心领导：
我是xx有限公司的法定代表人，在本次公司设立登记过程中，我对工商局窗口xx、xx、xx为我公司提供的优质服务表示衷心的感谢。
我公司是初始设立的机械加工公司，自10月初开始报批审过程，面对大量的文书资料和工作手续令我望而生畏。但是工商局的服务窗口却给了我一颗明心丸，定心丸。每次来到窗口见到的总是微笑的面容；每次带着疑惑来到窗口，得到的总是娓娓的解答，客气的回应，让我们满意而归出于感激我特别留心他们胸前的的挂牌和他们令人心动的名字。
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万语千言写不尽的感激之情，我公司只有通过日常工作中遵章经营，守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。
祝各位窗口工作人员工作愉快，顺祝我公司事业发达！
秋安！
公司感谢信
亲爱的朋友们：
您们好! 给您们写这封信，是为了表达我们公司由衷的感谢，谢谢您们一直以来对我们的支持和信任!同时，我为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。
在过去的日子里，网络让我们开始有了接触和交流，我不知道您们是否对我们的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但（写给医生的感谢信）是您们都能够谅解并给予反馈，让我们得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您们的每一份支持和厚爱。 #from 最新公司感谢信来自 end# 在未来的日子里，希望您们能继续支持我们公司，也愿我们携手共进，共同进步! 诚祝：幸福安康，事业兴旺! 公司感谢信
敬的公司领导和全体同仁：
您们好!给您们写这封信，是为了表达我们公司由衷的感谢，谢谢您们一直以来对我们的支持和信任!同时，我为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。最新公司感谢信文章最新公司感谢信出自，此链接！。
历经2天，公司20xx中期投资策略报告会已圆满结束。这次报告会是张家界营业部的一次盛会，作为承办这次会议的小组负责人，对于这次会议的成功举办，我想表达的是：感谢，感谢，再感谢!对于未来，我想说的是：努力，努力，再努力! 首先是感谢。
感谢胡军董事长和周晖总裁以及公司各位领导的充分信任和鼎力支持。总部能将这样大型的会议交由张家界营业部承办，是对我部的考验，更是对我部的期待。我们深知，张家界地处偏僻，路途遥远，会议的硬件和软件都不能与大城市相比拟，同时，既要历行节约控制费用，又要让宾客感受家般的温暖，享受一次难得的视听盛宴，确实不容易，况且张家界营业部是否具有承办能力也还有诸多质疑。在此，我们要感谢总部领导对我们的信任与支持，还有会议结束后给予的肯定与鼓励，这是对我们张家界营业部全体员工的最高奖励! 感谢公司及总部各部门领导的到来。最新公司感谢信感谢信。周晖总裁不顾劳累，风雨兼程，会议开始当天凌晨赶到，会议结束后连饭也来不及吃就匆匆赶往北京;彭立文副总裁为了能参加会议，在雷雨交加的外地机场彻夜等候......你们辛苦了，你们的率先垂范给了我们最大的激励! 感谢研究发展发中心吴总，经纪业务总部鲁总，唐总等对这次会议的指导与支持，以及对我们承办过程中一些不足之处的理解和谅解，特别要感谢为此付出了辛勤汗水的皮辉娟和严正，因为有你们不懈的争取和正确的引导才能让这次会议取得圆满成功，让我们感觉到了公司这个大家庭的温暖，你们对工作的认真与执着，理解与包容，给了我们最大的鼓励! 感谢为本次会议精心准备的各位致词嘉宾。因为你们的精彩致词，张家界人享受了一次前所未有的丰盛的精神午餐，也因为你们的到来，神秘的张家界多了一抹诱人的色彩，我们将会吸引更多关注的眼光，这是给我们张家界营业部的最好礼物! 其次是努力。
作为本次会议的承办方，虽然我们搜肠刮肚，关注细节，力求完美，但还是有很多不尽
人意的地方。
推荐第2篇：环保审批窗口工作总结
环保审批窗口2012年工作总结
一年来，在局机关的正确领导下，环保审批窗口紧紧围绕“勤政、廉洁、务实、高效”的工作目标，以改善全县环境质量为目的，牢固树立依法行政，服务社会的思想。自2012年1月-12月初，窗口共受理建设项目环评审批事项152 件，其中编制报告书项目2个，报告表项目 32 个，填报登记表项目 118个，按时办结率100﹪。较好地完成了本职工作和局领导交办的临时性工作任务。
一、领导重视，职责明确
审批窗口是环保局派出机构，代表环保局履行建设项目行政审批和咨询服务职责，是全局对外服务的重要窗口。为切实提高行政效能，增强服务意识，局领导高度重视
。
开辟绿色通道，做好协调，跟踪服务工作。
5、努力提高政策业务水平，积极做好项目前期咨询工作，避免建设单位走弯路。
三、政务公开，阳光操作
为确保阳光审批，透明操作，今年来，窗口在深入做好大量前期工作的基础上，对审批事项的内容、依据、程序、时限、申报材料、示范文本等进行公示，并实行首问责任制。根据事项的内容，统一提供事项申请等格式文本，认真指导建设单位填写表格文本工作。所有审批事项从受理到办结都采用中心计算机管理系统，并每月按要求向中心和局机关报送审批情况，并做好登记、统计、档案整理归档工作，以确保审批资料的完整性。完成信息报送工作，全年上报政务信息16篇。
四、遵章守纪，廉洁奉公
虽然不在局机关办公，但我们始终严格要求自己，能够自觉遵守中心考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度，工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不做与工作无关的事。能做到服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，保持窗口的整洁和物品的摆放有序，爱护公物，保证办公设备的完好。能够积极配合中心管理工作，积极参加中心组织的各项业务协调会和学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与交流，尤其是工作有联系的窗口，与发改，工商、城建等窗口互相配合，共同提高，严格履行廉政责任制度，在项目审批工作中自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝了违纪行为的发生。
五、加强学习，提高责任。
环保窗口是局里的重要业务窗口，特殊的工作岗位要求我们必须熟练掌握国家的环保法律、法规和产业、技术政策及执行标准，法律法规在不断完善，产业技术政策和执行标准在不断更新，申办项目的新技术，新工艺也是层出不穷，所以我们能够自觉做到法律法规的学习，平时利用业余时间，充分利用网络、报刊等传媒及时掌握环保工作新动态、新政策，以适应不断发展的工作需要，提高依法行政的能力，使窗口人员的综合素质得到明显提高。
六、优化标准、提高水平。
一是规范服务。窗口人员能够严格按照“中心”要求、在窗口受理项目时做到举止得体，语言文明，业务咨询不推诿敷衍，在审批过程中做到高效快捷。
推荐第3篇：行政审批窗口工作汇报
XXX行政审批窗口工作汇报
2011年，XX行政审批服务中心XX窗口在党政服务审批中心和计生委的共同领导下，认真开展“创先争优”活动，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，坚持“服务经济、方便群众”宗旨，认真履行行政审批各项职责，较好地完成了XX下达的各项行政目标任务。
一、加强领导，健全组织，为审批工作提供组织保障 依法行政是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的需要，我委历来重视计划生育行政审批服务工作，为加强对该项工作的组织领导，成立了由委主任、副主任、相关科室负责人组成的提升行政效能工作领导小组，将依法行政工作列入支部责任目标，行政“一把手”列为第一责任人，对窗口审批工作负总责。每年至少召开2次领导小组会议，听取工作汇报，分析、解决工作中出现的矛盾和问题，制定工作规划，把责任任务分解到具体科室和责任人。在此基础上，注重行政审批窗口工作人员的选派工作，召开会议研究选派综合素质高、业务能力强、熟悉行政审批事项的同志充实到XX行政审批服务中心工作，设立AB配角制，保持工作人员的相对稳定；相关业务科室积极支持和配合审批中心计生窗口工作，及时沟通信息，相互到做好补台。XX分管领导坚持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心领导进行沟通和交流，确保窗口工作顺利开展。
二、健全服务机制，实现行政服务的提速增效
近年来，按照上级要求XX在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强XX窗口效能建设上动脑筋，想办法，出实招， 1
求实效。根据XX经济社会的发展， 2011年XX对规范性文件进行认真清理，及时调整不适合形势需要的规范性文件，印制了《XX法律法规及政策汇编》手册。二是进一步规范窗口审批项目。对窗口审批依据进行了认真梳理，按照“应进必进”的原则，计划生育审批XX个事项已全部纳入窗口办理。三是优化审批流程。为方便办事群众，实行“窗口围着群众转，单位围着窗口转”的工作运行机制，在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量的工作，窗口和相关业务科室密切配合、协调运转，受理业务时，只要申请人资料齐备，符合条件的，当天办结，不随意延长办结时间。四是重新修订《XX工作制度手册》，严格落实行政执法责任制、审批责任追究、行政执法案卷评查、民主评议制度以及审批工作年度定期报告等制度，对因工作造成失误的，依法追究直接责任人的责任，避免了只纠正错件不惩戒责任人、只考核不奖惩或者只奖优不罚劣现象的发生。一年来，XX窗口受理办结各项业务XX件，做到了XX受理，XX当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。
三、广泛开展宣传教育，营造浓厚氛围，进一步提高群众的法制意识
坚持开展全方位、多形式的宣传活动，努力营造良好的宣传教育氛围。一是年初制定了《XX系统法制宣传教育规划》，进一步明确了“十二五”时期人口计生系统“六五”普法工作的指导思想、工作目标原则、主要任务、实施步骤以及基本要求。二是通过节假日、纪念日集中宣传，利用宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询、免费为群众提供技术服务等形式向广大群众宣传人口和计划生育各项政策及相关的法律法规，三是通过广播、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，及时将XX的相关政策
法规在各种媒体进行发布和更新。四是利用XX政府网计生委网站优势，将涉及到行政许可、行政审批等法律法规、办事规程、政策解答等内容设置成网页专门栏目，方便群众查询、检索和监督。通过宣传，增强了XX群众自觉履行法定义务，依法维护合法权益的意识。
四、加强学习，提高认识，全面建设学习型单位
加强自身建设，提升干部职工综合素质是关键， 2011年开展了以“XX”为主题的各项学习教育活动。认真学习《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，统一思想。2011年7月，中共中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》下发后，XX班子成员高度重视，对《意见》进行认真学习和讨论，分析当前行政服务工作的形势和任务，针对贯彻落实《意见》精神进行具体安排。二是将《行政许可法》、《文明礼仪》、《公务员法》等书籍发给窗口工作人员，制定学习计划，把接待礼仪、审批权限、法律和法规等列为重点学习内容来抓，要求工作人员对前来办理业务的群众耐心热情，细心办理，业务解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成员带头学法，结合培训班、讲座和学习日等载体开展对行政许可法、XX法等法律法规的系统学习，倡导干部职工勤奋学习，尊重法律，维护法制权威，积极规范自己的行为，树立自己的良好形象。通过学习，干部职工依法行政、依法管理的意识进一步增强。
五、实施政务公开制，强化社会监督，有效维护群众的合法权益
实现依法行政、公正执法，监督是关键。一是加强政务公开，制定了《关于加强计划生育系统政务公开工作的实施意见》，重申了政务公开的必要性和重要性，规范了政务公开的内容，
明确了政务公开的时间、方式和程序，建立了政务公开监督检查体系和考核评估体系，狠抓落实。二是通过XX热线、设立公开栏、聘请社会监督员等形式，将XX窗口办事程序、办理时限、服务承诺、监督投诉电话向社会公布，拓展公开渠道、丰富公开内容，将XX行政审批权的运用置于群众的监督之下。三是加强行政审批件、信访等工作的指导和监督，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾。四是积极参与XX监察局纠风办、XX广播电台“行风热线”节目，就XX优惠政策、XX管理与服务等内容进行系统、全面的介绍，并对现场热线提问进行解答，群众参与度很高，得到了好评。由于宣传到位、措施得力，一年来，XX所实施的具体行政行为无一例引起行政复议和行政诉讼。
虽然我们在行政审批工作方面取得了一定成效，但与社会主义民主与法制建设的整体要求和人口计生工作向高层次发展的需要还有较大差距，行政人员队伍素质与新时期新任务的要求还有待于提高；创造性开展工作不够。
六、下步打算
（一）加强工作人员业务知识和政策理论知识的学习，积极参与中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。
（二）进一步加大学习宣传力度，营造依法行政的良好社会氛围。
新的一年中，我们将进一步提高法律意识和法制观念，不断研究新情况、解决新问题，为不断推进人口计生依法行政工作做出新的更大的贡献！
二〇一二年三月二十日
推荐第4篇：审批窗口工作总结11
创新管理，强化服务，
为建设“蓝色经济强区”提供有力保障
国土资源东港分局 （2012年 月 日）
我局自 年 月份入驻区行政服务中心以来，以“服务基层、服务群众、服务发展”为目标，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，窗口的服务功能、服务水平和服务效率不断提高。过去的一年，在局领导班子和区行政服务中心的正确领导下，窗口工作人员扎实工作，热情服务，确保窗口各项工作稳步推进，并取得了优良的成绩。
一、领导高度重视，加强组织领导，是做好窗口工作的有力保障。
国土资源窗口作为我局简化办事程序、提高工作效率和服务水平，体现“为民、便民、利民”服务事项的岗位，代表着我局的对外形象。为此，局领导对窗口工作给予了高度重视，多次召开窗口服务工作专题会议，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，给窗口的各种工作需求给予优先保障。主要领导按时到岗带班，分管局长经常亲临窗口调研工作，听取工作汇报，协调办件手续，从而进一步提高了窗口的办事效率，方便了服务对象。
二、增强大局意识，规范工作流程，提升窗口服务形象。一是窗口工作人员优配化。目前行政服务中心国土局窗口有12名工作人员，窗口带队领导由分管业务的副局长担
1 任，窗口工作人员都是公开选拨的业务骨干，思想好、作风正、业务精、服务优。二是政务公开规范化。按照行政许可法的要求，设定了《服务指南》和服务工具箱，窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开；将申请人需填写的各类表单的示范格式文本和办理程序流程图在窗口公开，方便了群众办事，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。三是窗口服务规范化。按照行政服务中心规定，统一服装佩证上岗，热情服务，文明用语；接待服务对象起立迎候，微笑服务，主动让座、倒水，做到来有迎声、问有答声、走有送声；实行首问负责制，窗口收件人对办件负责到底；实行一次性告知，申办人申请材料不齐或不符合法定形式的，窗口一次性书面告知服务对象需补正的全部内容；保证了窗口服务不断层。
全年共计受理各类审批事项3000余件，办结率100%，回访企业群众100多人次，满意度在99%以上。
三、增强服务意识，健全三个机制，提高窗口服务效率。一是健全投资项目联审联办机制 。由区行政服务中心牵头，国土、发改、城建、环保等窗口对全区投资项目审批实行“一口受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的联合办理机制。国土局窗口受理项目申请后，组织各相关科室一起进入现场，用地办理期间的估价、规划、地籍等工作全部内部运转完成，整个用地过程，用地户只需到大厅提出申请和缴费、领取证书两个步骤，彻底解决了办理土
2 地手续需多次跑国土部门的问题。二是建立纳税监督机制。申请人只有依法纳税后，窗口方发给土地证，从根本上杜绝了偷逃税现象，有效增加了地方财政收入。 三是健全土地抵押登记联办机制。对业主申办事项，行政服务中心国土窗口受理后，100%的事项当天受理，当天办结，受到申办人的广泛赞誉。四是发挥党员模范带头作用。让党员在工作中亮明身份，树立形象，争当先进，增强政治荣誉感和工作责任心，使广大党员自觉按照党员标准严格要求自己，自觉接受社会监督，自觉发挥先锋模范作用。贴近群众，恪尽职守，勇于担当努力做好保障发展，保护资源的工作，更好地为当地的经济发展提供资源保障，全体同仁牢记宗旨、忠实履责、全心全意为人民服务。目前，我局窗口已得到区、市级“巾帼文明岗”、“市级文明优质服务窗口”称号， 10次被中心评为“优秀服务窗口”，19人次被中心评为“优秀服务标兵”，1人获得市级市巾帼岗位明星，1人推荐为“区敬业奉献模范”。
四、创新管理流程,实行前后联动，提高窗口服务水平。建立后方支持前方，密切配合、协调运转的联动服务机制。按照快捷高效的要求，我们制定了科学的业务办理流程，坚持“ 部门围着窗口转、窗口围着社会转”；对窗口受理的事项，需后方科室（站所）办理的，由分管局长协调、监督相关科室负责人办理；窗口负责人负责对局机关所有科室
3 审批业务办理情况进行监督，统一协调前后方之间的衔接,每月将运作情况及时向局领导汇报，有效的提高了窗口对后方科室的督察力度,真正提高了窗口的运作水平。
为了更好地做好窗口工作，下一步工作将继续强化窗口人员的责任意识，保持窗口良好的工作作风；继续坚持学习，提高业务水平和服务水平；不断加强与各方联动，以保障窗口这块前沿阵地的正常运行；积极主动探索和解决工作中遇到的难点、热点问题，以保持好的发展趋势。主要做好以下工作：
一、严格遵守作息时间。按时上、下班，不无故离岗、空岗，遵守请、销假制度。
二、按时限完成接件任务。对所接办的各类事项，及时办理，不无故拖延，在规定的时限内尽量提前完成接件。
三、热情做好接待、服务工作。对到窗口办事、咨询的人员，认真接待，热情服务，态度端正，处置得当。应当告知的事项一次性告知，不有意为难来办事及咨询的人员。
四、努力提高办件质量。加强和局内各科室的联系，积极探索和研究提高各类业务办理的质量，尽量减少工作中的失误和漏洞，不断提高业务水平。
2012年，窗口将认真贯彻实施《行政许可法》，按照区委、区政府的精神要求，从体制和职能上建立“一站式办公、一条龙服务、一个窗口对外”的运作模式，同时，积极拓展
4 窗口服务功能，将更多的审批业务纳入窗口集中办理，使窗口具备招商服务、为民服务、阳光服务三大功能，保持一流的国土资源服务窗口，开拓创新、求真务实，为建设“蓝色经济强区”而努力奋斗。
推荐第5篇：审批岗位职责
朝阳区卫生局 行政许可岗位责任制
一、行政许可工作严格执行受理、审核、审定、发证的程序。
二、局长职责：
1、负责行政许可全面工作；
2、负责签署医疗机构设置、执业登记及重大、复杂、符合听证条件的行政许可审定意见。
三、主管局长职责：
1、负责分管工作中的行政许可工作；
2、负责签署除局长签署事项以外的行政许可审定意见。
四、卫生监督所所长职责：
1、负责公共卫生的行政许可工作；
2、负责签署除局长签署的公共卫生行政许可审定意见。
五、科长职责：
1、对本科室分管的行政许可工作负有全面领导责任；
2、涉及联审或审核项目，应按时限提出本部门意见；
3、遇重大、复杂、符合听证条件的行政许可事项，需要到现场进行实质性审核的，必须到现场；
4、负责签署本科室行政许可范围内的审核意见。、对管辖范围内的各监督科室的卫生许可证复验工作进行指导，并
1 负责卫生许可证资料的审核、签发、打证工作：
六、工作人员的职责：
1、做好卫生许可证的受理工作；
2、按各项卫生许可证发放管理规定的要求进行实质性审查及现场审查；
3、做好卫生许可证的制证工作；
4、送达法律文书及许可证件；
5、及时做好行政许可归档工作。
推荐第6篇：行政审批窗口挂职总结
挂职锻炼工作总结
根据组织安排，我于****年*月*日正式到****行政服务办公室进行挂职锻炼，工作岗位是主任助理，在局和行政办领导的关怀下，在带教老师的帮助下，自己认真学习，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面都有了不同程度的提高。回顾近一年的时光，挂职工作忙碌充实，紧张严谨，有压力，有挑战，更多的是有活力，有动力，有意义，受益终身的收获，体会感悟颇多。
一、转变角色，躬身践行。
挂职锻炼，既是机会，更是责任。新的工作环境和岗位，对我来说是一个全新的挑战。为此尽快转变角色进入状态，适应工作岗位和职责要求，熟悉掌握单位内部工作流程和规章制度，显得尤其重要。我从一开始就注意转变角色，端正思想，要求自己不是来挂“职”镀金，而是来当“兵”干活儿，坚决去掉“职”的意识，坚持把自己摆在“兵”的位置上，以饱满的热情投入全新的工作。做到服从领导，听从指挥，多做具体工作。对份内工作或领导交办事项，尽职尽责，努力干好，但不擅自做主，不先斩后奏。工作中勤于思考，多作汇报，主动向领导汇报工作和思想，虚心向同事交流学习，使自己的工作能够得到领导和同事的指导、帮助、支持，确保各项工作高质量、高标准按时完成。
二、加强学习，锤炼技能。
来到行政服务办公室工作，我深感责任重大，为适应岗位和职责的变化，提升自身综合素质，自己始终把学习作为干好工作的前提，
1在认真学习科学发展观的同时，认真学习各项业务技能知识，不断增强具体工作的实际把握能力。通过强化学习，不断锤炼提高综合技能，奠定了做好工作的基础。为此与行政办的同志一起学习了相关的法律法规、**规划、**技术规范、办事指南和工作流程等，分析讨论当前窗口工作的不足和难点，营造全员参与的良好氛围。同时参加了***政策法规处组织的执法人员“**行政执法证”资格的培训，并顺利通过了考试。
去年局召开了深入学习实践科学发展观活动的动员大会。明确本次活动的主题是“坚持科学发展，促进人水和谐”。会后我除了参加了单位组织的集中学习外，也进行了自学。通过学习我感到，认真学习科学发展观，贯彻落实科学发展观是我们每一个工作人员的事情，只有认真学习领会科学发展观的深刻内涵，切实用科学发展观的理论指导我们的工作，才能实现真正意义上的科学发展，才能做到“创新、进步、发展”。 可以说落实科学发展观就在眼前、就在身边，落实科学发展观就是要从我做起，从现在做起。
三、遵纪守规，树立形象。
窗口工作接收“中心”与本单位的双重管理和考核，因此在“中心”原有的考核制度下，我也认真学习了行政办的**项工作制度，做到由管理者向服务者转变，做到了日常工作的规范化、程序化、服务标准化。严格规范日常行为、严格工作程序，做到了以诚待人、以情感人、以理服人、依法行政、有情服务，得到了服务对象的理解与支持。
为了营造优质服务环境，做到在服务形象上，服装整洁，挂牌上岗；在服务态度上，提倡“用心服务、微笑服务”，始终使用规范的窗口文明用语，来有迎声、走有送声、问有答声，满意解答询问和要
求；在服务意识上，推行主动服务，本着“以人为本、便民、高效、公开、公正”的原则，大力倡导亲情化服务，创造了温馨的服务环境。
**年我们窗口在区投资服务中心政风行风测评中取得了优质服务流动红旗奖，自己也取得先进个人荣誉称号。
四、明确职责、强化工作责任心、
在行政办工作期间，我主要负责行政审批科工作，进行行政许可事项的咨询、受理、现场查勘、办结、发证工作。
1、规范审批流程、提高审批效率
按照“窗口受理、窗口审批、窗口制证发证”的工作原则和“四个一“工作小组的要求下，在局、行政办领导的支持下和关心下，我们对**项行政许可决定等服务工作进行了流程再造工作、明确每一流程、每一环节的审批时限，并按照新流程开展工作。
**年度，受理行政许可事项**项，办结**项，本年度至**月份累计受理数量为***项，其中已办结***项，审批过程中**项。上述工作均在对外承诺时限中提前完成，无一起“体外循环”现象，无一起逾期办结项目，违法、违纪事件和败诉、撤销、变更行政许可现象。
2、加强监督、规范行政许可
为了掌握本区填**行政事项的执行情况，规范**行政许可工作，去年**月我们联合***以及各镇**对***年至***年期间所涉及的全部**件**事项进行了梳理。根据许可决定书要求规定的实施内容、实施方式、实施时间等基本材料，结合各镇、园区实际开发情况，对**个项目被许可人下发了《行政许可项目实地检查通知书》， **个项目被许可人下发了《行政许可项目书面检查通知书》，告知了检查事由、需提供的材料及现场配合检查的要求。通过2个月的查勘形成自查报
告上报局领导进行审核。
今年4月，行政办会同**对***年至**年*期间****的情况进行专项检查，通过实地检查、查勘，我们对**处**情况进行行政许可核对，通过核对形成检查报告上报局领导进行审核。
通过1年来的工作学习我感受到了差距，体会到了应有的责任感、使命感与紧迫感，作为一名**工作人员，必须要用党的理论来武装头脑，指导工作，只有身体力行地践行科学发展观，才能真正做到“依法行政、规范服务、廉洁高效、便民为民、优质文明”的要求。***之后，给予我们一个更大的发挥平台，在今后的工作中，我将进一步用心学习，努力做好各项工作，为***的发展尽心尽力
推荐第7篇：窗口审批工作汇报和提议
窗口审批工作汇报和提议
目前窗口主要承揽9项业务，其中直接办理业务有6项：质量监督、劳保费预缴、墙改基金收缴、监理合同备案、施工合同备案和建设工程档案移交合同；协助办理业务有2项：安全监督备案、建筑节能专项验收；牵头办理业务有1项：施工许可。
窗口是住建局一较为特殊的职能股室，它直接服务于广大群众，在我局各股室和群众之间起到纽带和桥梁的作用，它既肩负“服务群众，高效快捷”的使命，又承担着与相关股室及时沟通、协调、监督责任。为了今后更好地完成任务，一方面切实履行文明窗口宗旨，提高服务质量，精简流程，节省群众宝贵时间，同时做好与相关股室沟通协调的工作，将住建局的整体业务更好更快地推进，现将窗口工作运行模式现状以及建议向领导汇报如下：
一、工作现状
1、一直以来，窗口本着“集中审批、阳光操作、高效便捷、提升形象”的原则，参照市住建委行政审批窗口的运行模式，做到行政审批标准化、规范化，严格按照既定的程序和要求办事。
2、为了保证工作质量，提高工作效率，便捷群众，窗口实行咨询、办理事项分别登记制度，并实行一次性告知制。一次性告知办理事项需提报的资料及相关要求，一次性给足需要的表格；一次讲清不符合要求的提报资料。不在窗口办理的业务，告之办理的单位、股室的联系方式。
3、为了保证业务质量，杜绝出现失误，窗口一直注意加强与相关股室的沟通结合，主要相关股室有质监站、安监站、建安股、劳保办、墙改办、招标办、财务及办公室等。
在每办理一项劳保费时，必事前与劳保办打电话确定建设单位、施工单位名称和个数等，劳保费和墙改费存根定期向劳保办、墙改办及财务递交核对，以免出现失误。
质监、安监和施工许可等手续时，遇到不确定、异常问题，会及时向质监站和安监站站长咨询，待一切确定后，才办理审批手续。
二、提议
鉴于窗口是一个综合性职能部门，起着承上启下、纽带功能，接触的各类人较多，业务覆盖范围较广，涉及的股室较多，为了在满足高效便捷服务群众的前提下，还须进一步加强与相关股室的沟通协调，共同推进完善工作。根据工作中存在的问题和自身体会，在做好现有工作的基础上，提出以下改进措施：
1、与相关股室进一步加强业务协调沟通，每周
二、周五定期通过即时通向质监站、安监站、建安股、劳保办、墙改办负责人发送窗口事项登记表，让股室了解业务办理进度和情况。股室如有疑问，可随时与窗口联系。
2、遇到“特事特办”和不确定的事项，及时向领导和股室负责人咨询确定，未明确之前不允许审批办理。其它事项严格按照即定的程序和要求办理。
3、同时也希望相关股室给予窗口充分的支持和帮助，以便更好地服务群众，完成局里的工作，提高我局的形象。
推荐第8篇：加强审批窗口建设工作汇报
加强审批窗口建设及创优发展环境工作汇报
一、稳步推进行政审批体制改革，规范清理审批事项。按照效能建设和行政审批改革的工作要求，在此次体制改革中，我局将承担的所有行政审批事项纳入新成立的许可科统一办理，并在市行政审批中心设立窗口，授权窗口办理办理全部审批事项，实行审批、审核、核准、备案等材料一个窗口对外，一站式受理，一条龙服务，集中收件、统一办理。缩短了承诺时限，减少了审批中间环节，既方便了企业又增加了审批的透明度。
按照审批中心的要求，对照《山西省人民政府决定取消和调整的行政许可和非行政许可审批目录》对我局承担的行政审批事项进行整理，并上报审批中心。
二、坚持依法行政，严格规范操作，实现公开透明。我局在行政审批工作平台上新增设了餐饮服务许可事项，完善了药品经营许可事项流程，并将涉及的窗口行政许可工作全部设立台帐，审批结果全部上网公布。重新公布了办事服务指南，制作了申报资料样式和说明并提供电子模板下载，方便群众办事。我局结合工作实际，创造性的制定了《拟开办药品零售企业自查打分表》、《餐饮服务自查打分表》，在领取申报资料前，发放给行政相对人，明确告知准入标准，杜绝暗箱操作，规范许可过程，缓解了“管与被管”
的矛盾，从根本上杜绝了“人情证、关系证”的发生。此举在实际工作中收到了良好的效果。
在现场验收过程中，用真情服务，真心感动，面对面讲，手把手教的方式，进行许可把关，有效规范了市场秩序，促进了经济的良性健康发展。在法律规定的许可时限内，均缩短10天时限办结，提高服务水平和工作效率，受到了广大老百姓的称赞。
三、把好许可关，规范行业准入，促进经济发展。
为打造安全、放心的饮食用药环境，我局率先出台了规范性文件，在媒体滚动播出《关于严厉查处无证从事餐饮服务的通告》，通过以上举措，进一步规范了经营行为，提高了服务质量，有效缓解了餐饮服务经营过程中的“扰民”问题，提升了城市的整体形象。
推荐第9篇：行政审批窗口工作心得体会
行政审批窗口工作心得体会
行政审批窗口工作心得体会
“瘦身提速” 缩短便民服务“最后一分钟”
随着市场经济的不断发展，过多的行政审批手续严重束缚着市场活力。在“两学一做”学习教育中，各级部门、党委要紧扣“为民、务实、清廉”主题，对准群众诟病的“门难进、脸难看、事难办”，着力解决“四风”问题，让办事流程“瘦身”，确保服务群众“提速”，不浪费群众“一分钟”。
自身建设，打造便民服务窗口。把老百姓的事放在心上，多从群众的角度考虑问题，才能提供更加人性化的服务。将行政服务中心作为为民服务的窗口，采取敞开式布置，按照柜、桌、椅、服务指南架、窗口标识架、电脑、电话、打印机的“八位一体”标准配置服务窗口。将办事单位、窗口整齐排列，实现集行政审批、行政服务、代办服务为一体的综合性工作格局。对大厅窗口进行A、B、C、D等区域的划分，蓝色区为服务群众窗口，红色区为服务企业窗口，在大厅两个入口处分别设立咨询台并配备人员，对办事群众和企业提供咨询服务。对非工作日需要预约服务的群众和企业，提供便民热线及窗口电话进行预约办件。
联合重组，打开高效利民窗口。审批做“减法”,服务做“加法”,联合办税、工商登记时间缩短一半,纵深机构改革。增效提整注册登记服务，工商窗口“审核合一”和启用带有二维码标志营业执照。改革工商登记制度，降低企业准入门槛，实行企业注册资金“零首付”，放宽公司注册资本登记条件。企业注册资本由实缴登记制改为认缴登记制，创业申请人凭住所合法使用证明即可办理登记手续，提高办事效率，更好地服务全县企业个体工商户。
国、地税结合业务特点，在中心窗口开展联合办税，推行“一人受理、一窗服务”办税模式，初步实现纳税人“来到一个窗，办完两家事”服务模式，优化纳税服务模式，简化办税流程。
足不出户，打通便捷爱心窗口。通过拓展服务方式，让群众、企业享受足不出户审批服务。开通行政服务中心网站互动交流平台专栏与群众面对面交流，专人及时答复群众提出的问题。完成县政务中心“网上预审”服务平台的建设，包括“网上预审”系统和政务服务QQ，群众、客商可在服务平台上提供材料，审核人员进行初审后及时告知欠缺资料，节省“来回跑”时间。同时，将“网上预审”功能融入本地区政府网站在线服务板块，完善在线服务建设。
同时，应积极开展“结对交心”、“爱心接力” 活动，当好“社情民意调研员、政策法规宣传员、平安建设协调员、解难济困帮扶员”，进村入户，帮助联系户理清发展思路，谋划发展项目，力所能及给予联系困难户一定资金帮扶，让其足不出户获帮助。
推荐第10篇：文物旅游局行政审批窗口
2010年政务大厅文物旅游窗口
工作总结及2011年工作计划
2010年,在县行政审批中心的正确领导和大力支持下，我窗口工作人员勤勤恳恳，坚守职责，以良好的工作质量和较高的工作效率，圆满完成了一年的工作。现将全年工作总结和明年的工作安排汇报如下：
2010工作总结：
一、把握全局、高效服务，文物审批工作扎实开展 2010年对于文物旅游窗口是重要的一年。近年由于我县社会经济发展迅速，各类建设工程如雨后春笋遍地开花。我窗口紧紧围绕以经济建设为中心，坚持保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理的十六字方针，正确处理基本建设与文物保护的关系。我窗口根据《文物保护法》的规定，积极做好工程建设前的文物审批前置工作，先后对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂进行了实地调查，严格按照《文物保护法》、《行政许可法》的有关规定，及时高效完成审批工作，做出了行政许可决定。此外在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。积极配合基建工程，简化审批过程，公开办事程序，为我县经济的快速发展提供了便捷、高效的服务。
二、加强学习增强大局意识打造出一流窗口
“政务大厅”是个大家庭，作为成员在政务大厅这个大家庭中应相互协作，努力营造良好的服务环境，使效能建设真正落到实处。这一年通过不断学习大厅组织的学习活动，我窗口工作人员受益非浅，使窗口工作人员的思想有的新了认识，精神面貌焕然一新。在工作中，我们通过不断的思想政治学习，把效能建设始终贯穿于窗口服务，使人民群众对我们的工作有一个全新的认识。同时，文物旅游局窗口按照蒲县政务大厅部署开展的“效率服务年”活动要求，以让“群众满意”为标准，以争创“文明窗口、一流窗口”为目标，进一步规范内部管理，创新服务方式，全力打造出了一个规范高效的优质服务窗口。
三、严守各种规章制度，依法办事
无规矩不成方圆，完善的制度是成功的关键。在业务上，我窗口严格安照《文物保护法》、《旅行社条例》《行政许可法》的规定，对涉及我局的审核、审批、服务事项，只要符合条件、材料齐备，自受理之日起，在规定的期限内按照流程依法办结。在日常工作中，窗口工作人员自觉贯彻执行政务大厅有关规定和制度，牢固树立大局意识、服务意识、效益意识，使每个人都认识到个人的荣誉代表集体的荣誉。自已一言一行代表文物旅游窗口及大厅的整体形象。在工作中我们做到既要热情服务，又要依法办事，确保既能干好工作，又能服务人民。杜绝了行政效率不高、服务态度不好、失时
误事、制度形同虚设等现象和问题。建设出了一支廉洁高效、诚实守法，让领导放心，让群众满意的窗口。
总之，2010年对于文物旅游窗口是丰收的一年。在今后的工作中我们将一如既往，不断的学习，不断的创新，以饱满的热情，积极的工作态度，迎接2011年的到来。现将2011年工作安排汇报如下：
2011年，我窗口将通过以下四个方面，在工作中狠抓基础建设，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,纪律严明、办事严谨.一、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、审批，做到依法办事
二、进一步加强政策学习和研究，进一步提高政策能力和业务素质，在工作中不断创新，压缩办事程序和时效，做到高效办事
三、完善档案和台帐管理，完善工作制度。
四、严守大厅制度，积极参与大厅活动，与各部门办同做好各类联合审批工作。
二零一零年十二月十六日
个人工作总结
文物旅游窗口 弓妍凤
2010年来，我在政务大厅的正确领导下，紧紧围绕文物旅游审批工作，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，圆满的完成了各项任务，并在工作中不断总结经验，提高了自已的思想认识和业务水平。现将自己一年来的工作情况汇报如下：
一、政治学习方面
2010年，我积极参与大厅的各项学习活动，通过学习增强了我的政治思想水平，使我在工作中不断的保持着清醒的政治头脑，始终使自已的思想跟随着党的步伐和节拍，思想觉悟和党性修养得到了锻炼和提高。
二、业务方面
文物是重要的历史见证，是祖先留给我们珍贵遗产。作为主管文物审批的负责人，我深感责任重大。工作中我以文物工作中的十六字方针“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”为原则，先后参与了对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂的调查工作。同时在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。在
办件过程中，我严格按照《文物保护法》《行政许可法》等政策，结合我县文物工作实际，正确处理基本建设与文物保护的关系，对以上工程做出了行政许可的决定；对克城韩金龙石料厂做出了不予行政许可的通知。
三、日常方面
今年一月份，由于单位原首席审批员王建宏同志荣升，受单位领导重托，我来到大厅担此重任，积极参与中心组织的各项活动。遵守大厅纪律，服从组织安排，树立大局意识，团结协调本窗口与其它窗口的关系。在今年八月份政务大厅成立一周年的庆典活动中，我与大厅领导以及各窗口人员共同研究演出内容，策划演出方案，协助大厅领导圆满完成了庆典活动，受到市、县及大厅领导的充分肯定与一致认可。 2011年工作思路
根据今年召开的党的十七届五中全会和袁纯清书记在全省领导干部大会上的讲话精神，紧紧围绕我县“十二五”规划的重大建设项目，本着文物工作中的“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”的十六字方针, 正确处理基本建设与文物保护的关系，以实际行动做好基本建设程前的文物审批前置工作。
二零一零年十二月十六日
第11篇：挂号收费窗口岗位职责
挂号收费窗口岗位职责
l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。
2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。
3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。
4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。
5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。
6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。
7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。
8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。
9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。
10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。
11、认真完成科室负责人指派的其他任务。
第12篇：服务窗口主任岗位职责
1.组织制订并实施办公室年度计划，完成年度工作总结,负责日常工作安排。2.组织起草、审核、制发的公文，保证公文形式规范，文字精练。3.组织政策调研，抓好信息反馈、业务统计和法律法规宣传工作。4.负责上级指示精神的传达、贯彻落实工作；组织职工积极参加全局政治、业务学习和各项活动，做好思想政治工作。5.组织实施有关检验检疫法制工作及执法监督检查、稽查工作。6.承办并协调出人境卫生、检疫注册、登记和安全质量许可、出口质量许可、质量认证工作。7.负责鉴定业务管理、出人境检验检疫证书的签发工作。8.负责出入境商品的封识标签、批次管理。9.保质保量地完成上级领导交办的各项工作。
第13篇：行政审批服务中心工商窗口事迹材料
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行政审批服务中心工商窗口事迹材料
xx同志，中共党员，现为xx市行政审批沈河办事大厅工商窗口（企业注册科）副科长。在大厅工作的七年里，他始终坚持\"服务第
一、企业至上\"的服务理念，在工作实践中以严谨的工作作风、娴熟的业务技能、高效的办事质量、五星的服务标准，赢得了驻区企业和前来办事的各界人士的一致称赞。特别是在政风行风建设中，作为\"窗口\"部门的一名领导干部，以他良好的形象，为\"创建人民满意窗口\"活动发挥了积极的作用。连续几年，先后被沈河区软环境办和纠风办评为\"十佳服务标兵\"、市、区行政审批系统先进个人、星级服务标兵、软环境建设先进个人，区政府劳动模范、xx市行政系统百名服务标兵和办事大厅第一个优质服务标兵等殊荣。
第一，立足岗位，依法办事，把行风建设融入到具体的工作实际中。面对工商注册登记工作的特殊性和重要性，xx同志，深刻认识到作为具有行政审批权利的\"窗口\"部门，抓好行风建设尤为重要。但如何在工作中做到依法办事，保证企业注册依法准入，这不是简单地业务工作问题，必须把政风行风建设的精神实质和指导思想贯穿到每一个工作岗位和每一个工作环节。他结合实际组织制定了《企业注册行政许可依据》、《执法职权分解》、《岗位责任和企业注册流程图》等一系列配套制度，用制度办事，用制度管人，约束权力的运作。使不廉洁等行为无空隙可钻，不仅从心理上抑制了不廉洁倾向，而且为从源头上预防腐败提供了法制保障，此一作法受到了系统内外的好评。他带头叫响依法准入，向我看齐，接受监督。在实际工作中坚持做到\"三不\"即不办人情照、不办关系照、不办好处照。并在办照过程中从不接受宴请和赠送的礼品。在\"窗口\"谈行风建设，老典型xx同志深有感触，他经常遇到一些企业以各种名目和形式联络感情，其中的用意不言自明。前年年底一天，时间已经快到中午，一家绿化工程公司的办事人员到窗口办理增加注册资金手续。通过查档，xx发现它的隶属关系不顺，应当补充相关资料。办事人员以为是要卡他的油，（欢迎访问读书人网：http://www.daodoc.com/ ，读书人网 www.daodoc.com ）拿着被退回去的材料迟迟不肯离开，还摸出了一个信封从窗口塞进来，要求关照关照。xx说，你想错了，还是抓紧回去办正经事吧。还有的办事人员见事情不顺，把信封塞进窗口就走，面对这情况xx也不着急，因为他知道他的钱不会白花，等不了几天还会来。就
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先把事情向大厅有关部门报告一下。等他下次再来的时候，把钱还给他，再办对方要办的事。有的企业还以各种名义邀请xx参加黄山7日游，泰山5日游等，都被他一一谢绝了。一些人在私下里议论，和姓邵的那小子办事，就得正事正办，别的都不好使。听了这样的话，他总是欣慰地说：\"依规矩事是人生的坐标，让红盾在窗口闪光是坚守的职责！\"他的一言一行不仅打动了企业办事人员的心，而且还激励并促进了全科政风行风建设的开展。
第二，结合实际，完善措施，围绕行风建设开展各项业务工作。《行政许可法》的颁布实施，对进一步规范行政许可事项和行为，起到了规范和促进作用。他结合长期从事审批工作的实际经验，针对容易在行风建设中出现问题的薄弱环节，在工商\"窗口\"大胆提出并实行了一是对以权谋私、违反程序、超越职权、不作为、服务低下等十三种情况予以问责和报送行政处理。二是强化企业注册前置审批规定的适用。严格贯彻执行《行政许可法》及省局有关前置审批规定，调整陈旧的责任思维理念，坚定对前置审批规定的认识理解和贯彻执行。对前置审批等登记程序实行窗口书式告知，法不限制必须注册，彻底杜绝不作为状况以及带来的不廉洁情况。三是坚持教育，进行典型案例分析，做到警钟常鸣。案例分析人手一册，采取检查学习心德体会和召开案例分析会的形式，强化整体的廉政意识。分析会上现身说法，如何拒腐蚀、永不粘。如何在廉政腐败之间抉择。如何防微杜渐、一尘不染。全科至今还流传着分析会上的一句名：\"远有腐败高官，近有穆马案件\"。通过以上举措，使行风建设做到了人人有章可循和有据可依，使受理登记、核准审批、档案查询等各项工作得到进一步的规范和统一。
第三，牢记宗旨，服务发展，充分发挥行风建设在促进各项工作中的保障作用。作为国家公务员，特别是与社会和人民群众联系密切的大厅\"窗口\"人员，其一言一行不仅代表着行业风气，更直接影响到政府的形象。几年来，作为一名党员干部，他始终牢记宗旨，在平凡的岗位上，仅仅围绕服务经济发展这一大局，为营造良好的软环境发挥了积极的作用。他在工作中坚持把行风建设和打造人民满意窗口活动紧密结合起来，积极探索服务区域经济发展的方式方法。三首制、书式告知承诺制、照后三提示，及时设立创新年和楼宇年企业引进咨询服务窗口，坐班现场答疑，开通专线咨询电话，全程咨询服务，为企业排忧解难，对特殊情况，特事特办和即时办理等多种服务方式的实行。对丰富\"窗口\"行风建设的内容，
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延伸服务触角，扩大服务范围（欢迎访问读书人网：http://www.daodoc.com/ ，读书人网 www.daodoc.com ），有效地促进行了风建设的开展。同时也使行风建设更加深化细化和具有操作性，为区域招商引资企业及时面向市场发展，减轻了负担。多次受到区委书记等领导的批示表扬和称赞。
典型事例如：xx商业城名品折扣有限公司申请设立登记，并要在商业城举行名品汇展，经办人十分着急\"时间紧，任务重\"，并提出一系列要求，包括在名称上体现经营特色、简化法人股投资程序、在经营范围上实行模糊界定等。对此他立即进行了全方位指导，首先对法人股投资程序进行了指导，简化股东会议程序和对外出资不受限制。其次对企业名称进行了指导，以\"折扣\"体现市场经营特色。第三对经营范围进行了指导，借鉴外地经验以\"国内一般贸易\"界定经营范围。从而使名品汇展按时开展，企业感激地说：\"行风建设激活了行业服务\"。
资料来源：http://www.daodoc.com/data/xianjinshiji/
第14篇：公安局窗口审批服务典型事例
公安局窗口审批服务典型事例
96150投诉件：XX年1月20日11时07分，行政服务中心消防窗口打电话通知投诉人：“大陈集体资产有限公司消防验收已经过关，请到消防窗口领取材料。”投诉人表示自己已经退休，不再是法人，让工作人员通知其他人。窗口工作人员让投诉人通知，而投诉人认为自己已经退休，没有权利指挥公司，认为工作人员的服务态度不适合做窗口工作，向96150投诉。
一、调查情况：
XX年1月20日是农历十二月二十七，窗口工作人员是想让大陈集体资产有限公司在年前将消防验收材料取回，投诉人原来是大陈集体资产有限公司法人代表，窗口通知时已被免职。因此接到窗口通知电话时就骂了一句“狗屁”，窗口工作人员与投诉人发生争吵。
二、事例分析：
从整件事情来看，消防窗口的工作人员开始时态度很好，但遇到群众不理解就是因为一两句话与群众产生摩擦，与群众针锋相对，自己感到委屈、生气上火，而且引起群众的严重不满甚至投诉。具体问题有以下几点：
1、工作方法简单。得知法人代表发生变动且原法人拒绝转告时可以通过其他途径了解该公司现任法人的联系方 式再行通知。
2、与当事人发生争吵。当事人由于被单位免职，窗口通知他领取原单位的材料时已经有不满情绪，窗口工作人员遇到这种情况还要与他去分辨对错，只会让他把不满情绪转嫁到我们工作人员身上。遇到这种情况工作人员应该“冷”处理，让他发几句牢骚。
三、窗口工作人员如何做好服务工作？
一是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的公仆位置，真正从内心接纳群众，培养对群众的感情，对群众的事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。
二是“止损”，如果由于服务态度不好，服务不到位，或者哪怕你一点错、一点毛病都挑不出来，造成群众不满意了，逐级投诉，逢人便讲你的不是，最终受损害的还是自己，因此即便从“止损”的角度出发。窗口工作者也应该提供尽可能周到的服务，在群众刚刚产生不满情绪的时候，要能把大事化小、小事化了，化解群众的不满情绪，不让群众的不满情绪激化，在群众已经产生了不满情绪的时候，则要尊重和理解群众的感受，让群众发几句牢骚，尽情宣泄，在宣泄中将负面情绪转变为正面情绪。群众到窗口办事都是希望一次就把事办成，这种心理与窗口工作的办事规范有时却是有矛盾的。比如，迁户口的不拿相关资料就想把户口迁走；办 身份证的希望不排队就照相等等，就会发生“这种素质不配呆在窗口”等诸如此类的问题。如果窗口工作人员接着群众的话往下说，就会针锋相对，引发争吵，无法收拾局面，这个时候一定要冷静平和地面对群众的责难，做好解释工作，把不利影响缩小到最低限度。我们窗口个别工作人员与群众发生不愉快，单位领导或其他工作人员与群众解释、沟通时，工作人员认为群众言辞不客观，对发生摩擦的过程进行解释，导致群众的情绪激化。遇到这种情况，工作人员等事情处理好以后再将事情来龙去脉向单位领导进行解释。
三是始终保持良好心态。要保持积极乐观的态度，学会控制情绪。对待不了解户口政策的群众，不急于推脱，多倾听群众诉求，然后向群众多解释不能办理的原因，让群众真切感受到工作人员的真诚。即使不能办理，也要让每一位群众理解工作，满意而归，减少投诉。
窗口服务的最高境界，把自己的个人情绪克服在工作以外，将群众的事当成自己的事，对每个前来办事的群众能够以己度人，从自己在其他场所办事希望得到怎样的对待，深刻体会群众在自己这里办事希望得到怎样的对待；同时能够与群众形成良好的心理和情绪互动，对群众的不良心理和情绪能够起到有效的引导，使事情朝自己预定的轨道发展。
第15篇：政务大厅窗口审批工作规范
大堤镇服务大厅部门窗口审批服务
工 作 规 范
为规范行政审批事项办理程序，切实转变机关工作作风，提高办事效率，提供优质高效服务，接受社会公众监督，特制定本工作规范。
一、首问负责制
当服务对象询问行政审批事项的有关问题时，首位接待或受理的服务大厅窗口工作人员即首问负责人。必须热情接待认真答复。咨询的问题属于本窗口公民年工作范畴的，应详细解答，并对解答结果负责；不属于本窗口工作范畴的，以耐心详细的告知到相关窗口进行咨询，并准确告诉相关窗口的位置，首问责任人不能解答或办理的，可指定或委托熟悉业务的同志解答，严禁以任何方式、理由推脱。
二、一次性告知制
办理行政性事项时，受理窗口工作人员必须向服务对象一次性告知本事项审批办理的所需法定必需材料，法定程序以及办理时限。当服务对象提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式时，窗口工作人员应当一次性告知应当补正的全部材料，确实不能当场告知的，应在最短时间内通过电话等形式告知，最长不超过三日。
三、限时办结制
纳入镇服务中心的所有行政审批事项均应公开承诺审批时限，手里的申报件必须在公开承诺的时限内办结。服务对象提供的材料齐全，符合要求，能够当场办结的当场办结。服务对象提交的申请材料存在问题，但可以当场改正的，窗口工作人员应当场帮助其改正并予以办理；不能当场改正的，服务对象把材料改正并组织齐全后，在承诺期内办结。
四、AB岗位制
AB岗工作制度是指各部门的审批业务窗口设立AB两个以上的工作人员，A岗为主，在工作日工作时间内，A岗责任人因各种事由不在岗，B岗责任人应顶岗的工作制度，A岗责任人不在岗，不许提前做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗，B岗责任人在顶岗期间，应做好本职工作，并享有A岗责任人的职责权利，对执行A岗工作结果负相应责任。因特殊原因AB岗均缺位时，窗口负责人应安排熟悉窗口业务的人员顶岗，AB岗之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能；各窗口应有计划，有步骤的对备岗责任人进行业务知识培训，确保能相互顶岗，顺畅运行。各中心窗口不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误审批服务事项的正常办理。
第16篇：行政审批服务中心规划窗口打算
某某市行政审批服务中心规划局窗口
2010年工作打算
一、认真做好窗口提速工作，采取有力措施，以便民利民为宗旨，尽量简化工作程序，提高办事效率。认真学习服务大厅网上申报系统，完善电子政务平台，修订原有的审批工作程序，实现工作全程对接，总结网络学习经验，更好的为审批工作服务。切实加强《城乡规划法》宣传实施。把加大宣传作为推进《城乡规划法》贯彻实施的重要内容来抓，深入组织开展形式多样、富有成效的宣传活动。
二、在配合行政审批服务中心工作的同时进一步加强规划实施管理。结合《城乡规划法》的深入实施，进一步完善相关配套管理办法。一是严格规划审批，窗口工作人员进一步加强项目规划建设方案的审查，深入实施“一书两证”和《乡村建设规划许可证》制度，确保各类建设符合城乡规划的要求。二是进一步加强建设项目的动态监控和跟踪管理。对建设项目从放线验线、开工建设到竣工验收各个施工阶段进行全过程跟踪监督，确保建设工程项目“一套蓝图建设到底”，彻底消除工程项目擅自“移位”、“改性”、“变样”等违规现象。同时，不断加大村镇规划执法检查力度，严肃查处未批先建、少批多建、违反规划乱建等违法违规行为，切实维护全市村镇规划秩序。三是深入开展城乡规划专项整治活动。联合有关职能部门，以城乡规划实施情况和详细规划各项指标落实情况为主要检查内容，深入开展规划专项整治活动，切实维护规划的法定地位。
三、在下一步窗口审批工作中，创新工作思路，又好又快完成审批工作，对已经完成招拍挂的项目实行催办，主动进行宣传服务工作，为尽快完成提速要求做基础工作，在旧城改造问题上尽快完成与具体村镇的对接，处理好相关的工作。进一步加大城市基础设施配套费的征收。进一步严格征收范围、征收标准，切实加大征收力度，做到应收尽收，确保城市基础设施配套费的征收再上新水平，促进城市建设的快速健康发展。
二00九年十二月三十日
第17篇：永嘉县水利局行政审批窗口工作总结
永嘉县水利局行政审批窗口
2008年工作总结
为进一步加强水利行政审批窗口建设，规范水行政审批工作，结合我县水利实际，我窗口按照职责，认真开展各项工作，2008年2008年共审批取水许可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累计审批170件，取水许可证年审188件。取得较好成绩，现将有关工作总结如下。
一、清理审批事项，强化集中办理
2008年，完成执法与审批依据清理；对本部门所有的行政行为进行规范。共清理规范了专业执法依据55件、水行政许可29项、行政监管26项、行政处罚53项、行政强制11项、行政征收8项、行政给付1项、行政裁决3项、其他具体行政行为7项。下一步，要在进一步清理规范行政许可事项及非行政许可事项基础上，按照“应进尽进”、“能进则进”的要求，将本部门承担的所有行政许可事项和非行政许可事项进县行政审批服务中心窗口统一集中对外办理。
二、规范审批程序，完善制度建设
1、规范行政审批程序。严格按照《行政许可法》及有关水法规等法律法规的要求审批各类行政许可事项。认真遵守行政审批中心与水利部门制订的各项规章制度。规范与细化非行政许可
1 事项，并进行政务信息的进一步公开。
2、严格执行“收支两条线”管理规定，实行票款分离，窗口建立了规费收取的台账。
3、实行政务公开制度。按《行政许可法》的要求，我局在永嘉县水利防汛网上公开了行政审批事项、审批依据、办事程序、收费标准、承诺时限、申报材料等，向社会公开公示。局办公室还加强了行风效能检查，对窗口工作人员进行监督管理。
4、完善制度建设。建立健全了“内部流转单制度”、“承诺办理制”、“限时办结制”、“首问责任制”、“AB岗工作制”、“一次告知制”、“办事公开制度”、“否决事项报告备案制度”、“水政执法过错责任追究制度”等一系列水行政审批的相关工作制度。
三、加强窗口建设，提升服务水平
1、加强窗口工作人员的培训，提高对窗口工作人员的教育和管理，强化窗口工作人员的政治理论和业务学习，提高综合素质，适应工作需要，以优良的素质、能力和饱满的热情，为企业、群众服务。
2、完善管理考核制度，加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的督办和检查。加强工作人员管理。
3、不断强化与承办科室的定期交流与意见反馈，提高行政审批服务的工作效率与工作水平。
4、开展电子监察系统建设的联网。
二、2009年工作思路
1、浙委办（2008）116号省委文件及市委有关文件都下放水利行政许可的审批权限，我们要着力完善有关审批项目的衔接与内部工作流程。
2、规范与细化非行政许可事项，并进行政务信息的进一步公开。
3、加强水行政审批服务工作。
2008年12月31日
第18篇：进一步加强行政审批窗口工作
剑阁县安监局进一步加强行政审批窗口工作
为进一步优化我县发展环境，优质高效地为企业、人民服务，剑阁县安监局进一步加强行政审批工作。一是按照市局和县纪委、县监察局要求，全面清理行政审批项目，进一步扩大窗口受理范围，充分授权给窗口工作人员，全面落实“两集中、两到位”，不留权利尾巴。二是进一步规范行政审批办事程序，提高办事效率，加强机关行政效能建设。在日常工作中，不拖延不办、不压住不办。严格按行政审批有关要求当场对申请人提交的申请书和有关资料进行审查。对不符合要求的，及时填写“剑阁县行政审批及公共服务事项未受理通知书”，一次性告知申请人补齐全部材料；对申请材料齐全、符合法定形式的，窗口工作人员接件受理，填写受理通知书，告知办结时限和预计取件时间。三是全面落实效能建设“三项制度”。强化首问责任制，要求服务窗口首问人员必须负责办理或负责引导办理；落实办结时限制，加快办理速度，我局承诺在法定办结时间的基础上提速50%办结；严肃责任追究制，对工作人员不履行或不正确履行职责的、造成不良影响的行为将对相关责任人予以严肃追究。
第19篇：行政审批大厅消防窗口工作总结
一年来，按照全市关于开展行政效能监察工作的要求，消防大队把开展行政效能监察作为改善行政管理，推进机关建设，加强勤政廉政的重要措施，进行了认真的自检自查。以争创满意科室为工作目标，兢兢业业地完成上级下达的各项任务，始终树立中心“办事如办家事，待人如待家人”的服务理念，同时在工作中不断开拓创新，克
服工作、学习和生活中存在的不足之处，全面提高自身的综合素质。
随着社会的发展，消防工作显得愈发重要。消防支队面对新形势，新情况，制定新措施。围绕打造“亲民消防”，构建“和谐社会”的目标。切实根据本地实际情况，认真研究，并根据大厅运行的实践和经验，进一步完善落实消防办事程序。推出并实施“部门围绕窗口转，窗口围绕百姓转，大厅围绕社会转”这种“全天候、全方位、零距离”服务三围模式。为人民群众提供了更好,更快,更便捷的服务。公安消防大队就2010年1月至今接待群众现场及电话咨询300多人次，发放办事服务指南300余份，受理承诺件233件，办结216件，其中建筑工程消防设计审核及备案107件，建筑工程消防竣工验收及备案80件，公共聚集场所使用或开业消防安全检查46件，提前办结率为100%。
一、2010年度主要工作
第一、领导重视，是做好窗口工作的根本保证。市领导班子多次召开专题会议，认真学习领会市委、市政府有关文件精神，统一认识，转变观念。以窗口工作为重点，机关各科室围绕窗口开展工作，实行严格的工作责任制度。层层负责，确保窗口工作顺利运行。局领导多次亲临窗口指导工作。为窗口工作的健康、迅速开展，奠定了坚实的基础。
第二、加强学习及作风建设，努力创建全新的服务窗口。在实际工作中，以“全心全意为人民服务”为宗旨，结合窗口工作特点，制定了一体化的工作纪律：
1、窗口工作要从小事做起，服务要做到规范化。
2、围绕中心工作，制定严格的工作流程，并严格按工作流程办事。由于本窗口人员有所变动，大队通过对窗口工作人员进行培训，提高业务工作水平。针对开展新《消防法》以及配套规章的培训教育，切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训，同时窗口工作人员强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，形成了为窗口服务自觉“充电”的局面。按照严肃纪律、严密流程的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行和落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、窗口部门一次性告知等。
业务工作是根本，本人深刻认识到这一点，不管什么工作中，本人都能高标准、严要求地完成本职工作。平时认真学习新的法律法规，深入体会内容和精神，积极利用课余时间加强业务学习，做到谦虚谨慎，工作中遇到困难，积极向其他同志请教。在日常的业务学习中，能够认真笔记，不懂就问，知错就该，使自己的业务水平得以不断提高。在多合一建筑消防安全专项治理、重大火灾隐患专项活动、消防产品专项治理等工作中能够积极主动开展工作，对领导下达的各项任务不折不扣地加以完成，通过检查发现自身在业务上不足之处，同时不断加以改进，全面提升自己的业务水平。在工作中，也能同其他同事团结一致，努力营造一个和谐的工作环境，不分彼此，以完成任务为最终目标。
第三、强化服务意识，提高服务效率，努力优化投资发展环境为重大项目和招商引资项目做好前期服务，主动联系，提供法规，政策，消防技术要求等服务，为重点项目的建设开辟“绿色通道”确保项目的审批通过。即“手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”的措施。窗口对于重大项目和招商引资项目真正实现了让企业满意为标准，为企业着想的理念，实现了真正的高效服务。同时加强对宾馆和娱乐场所的安全检查，对场所的安全疏散通道和安全出口畅通情况、事故应急照明和安全疏散指示系统完好情况、消防安全设施配备情况、消防应急疏散预案制定情况及消防控制室值班制度落实情况、举办活动前消防安全检查情况等。为切实加强公众聚集场所消防安全管理，预防群死群伤恶性火灾事故的发生，依照《消防法》、《治安管理处罚法》和《消防监督检查规定》等法律法规，**省也制定了公众聚集场所消防安全八条常态严管措施。
第四、全力推行“并联审批”，推进行政审批制度改革。至今共“并联审批”项目12件。有效地简化了审批环节，缩短了审批时限，提高了行政审批效率。得到办事群众一致好评。
第五、坚持做好廉洁自律。窗口把廉洁自律作为一项重点内容来抓，认真加以落实。一是加强平时工作人员的教育，时刻提醒自己，目前的工作岗位来之不易，必须保持清醒的头脑，筑牢思想防线。二是严格执行党风廉政建设各项规定，不该去的地方不去，不该拿的东西不拿，不该做的事情不做。三是积极配合大队做好各块廉洁工作。
二、存在不足。
在将近一年多的工作实践中，窗口不论是从服务质量和工作效
率上都有了很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到了差距和不足。对新形势下遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还有待加强。针对存在问题，我将立足本职个人工作，从自身查找管理工作原因，切实采取有效措施加以整改。
三、明年工作思路
在2011的工作中，窗口计划作好以下几个方面的工作：
一、加强法律、法规和各种业务知
识的学习，更进一步提高窗口工作人员的业务素质。
二、强化服务意识，找出自身存在的不足，不断提升消防窗口的服务水平，以热情、高效、严格、文明的工作理念来不断完善自我，从而有效提高窗口服务质量。
三、以身边先进为榜样，争创红旗窗口。加强与兄弟窗口的交流与沟通，真诚地向取得“红旗窗口”荣誉的兄弟窗口学习，提高服务水平，注重服务态度和服务方式。
四、对市重点企业和招商引资项目的服务意识还要进一步加强。积极市重大项目要提前介入，主动联系，保证审批事项在最短的时间内完成，积极帮助企业解决各种疑难问题。平时也要多学习理论和业务知识，努力提高自身服务水平，勤于思考，开拓创新，提高工作效率，认真领会上级精神，扎实开展各项工作。
消防窗口的设立，不仅方便了群众办事，还让更多的群众了解关注了消防,更增进了消防部队同人民群众之间的感情。同时窗口又是消防部队的一只眼睛和耳朵,能够更好更及时的了解群众对消防部队和窗口的评价，听取工作意见和建议，为今后提高工作效率和服务质量，继续保持良好的工作作风，树立艰苦奋斗、艰苦创业思想，努力提高为人民服务的本领，进一步解放思想，更新观念，求真务实，创新进取，以饱满的工作热情投入到工作中，努力完成上级党委政府交给的各项工作任务，为**经济的发展做出贡献。
第20篇：政务服务窗口工作人员岗位职责
昆明市住房和城乡建设局
政务服务窗口工作人员岗位职责
窗口主任岗位职责：主持窗口全面工作。负责组织制定窗口工作计划、制度和工作程序；制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况；负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；负责监管印章的使用；负责组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议；协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参加政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。
窗口副主任岗位职责：在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实情况；协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理情况和数据的统计；协助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议； — 1 —
协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任委托，负责保管印章，监管印章的使用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）委托，参加政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。
组长工作岗位职责：在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。承担主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；组织本组内部管理工作评价；行使组长建议权。
接办件人员岗位职责：严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参加政治理论和业务知识学习；执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。
文档、印章管理人员岗位职责：负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作；配合副主任，负责印章保管和使用登记监督工作；配合主任、副主任，起草相关文稿。
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