保安公司勤务办公室经理岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：保安公司经理岗位职责

保安公司经理岗位职责

1、保安公司经理岗位职责

1、对总经理负责，贯彻执行有关消防、安全的法律、法规；

2、负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理；

3、负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案；

4、负责制定各部门的安全保卫制度和预防措施。

2、保安公司总经理岗位职责

1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。

2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置、选拔、聘任公司的中层领导干部。

4、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。

5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。

7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。

8、做好其他分管和应当总经理决定的事情。

9、完成上级主管行政机关交办的工作。

3、保安公司管理部经理岗位职责

1.保安团队的维护和管理； 2.企业客户的沟通维护；

3.组织各驻点保安人员学习、训练和其它任务4.上级领导交办的各项工作任务。

4、保安公司业务经理岗位职责

1、负责进行公司市场战略规划，制定保安公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌打造、活动开展等方面的具体方向和实施方案；

2、组织和监督实施年度市场推广计划；

3、进行市场调研与分析，研究业界发展状况，定期进行市场预测，为公司决策提供依据；

4、制定公司整体公关战略及危机公关的应对处理；

5、建立完善市场部工作流程以及制度规范；

6、制定全年整体财务预算，控制和完善激励考核制度；

7、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

5、保安公司业务经理岗位职责

1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。

2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。

3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

推荐第2篇：保安勤务

保安勤务概念：是指保安服务公司为完成安全服务任务，对保安机构与保安人员，以最有效的编组，使其按分配的时间，遵循不同的方式，执行各种保安服务工作的一切有计划，有规律的活动。 保安勤务的含义：第一保安勤务的执行主体是保安服务公司的全体工作人员。第二保安勤务的内容是根据保安业务的需要进行组织和具体开展各种安全保护手段，方法，措施等一切行为，第三，保安勤务的目的是通过保安人员的实际活动，从事各种保安业务，最终完成保安服务的任务，实现企业的社会效益和经济效益。内勤：是即保安人员在保安服务公司内部处理的事务。外勤：是指保安服务公司满足社会各个方面不同层次的安全需要，按照自愿的原则与集体，个人，企业，事业，国家机关，社会团体，社区等各个方面签订安全保卫合同，根据合同为他们提供各种有偿的安全服务的行为，即保安行为。保安勤务特点：1专项性强2契约性强3特定性强，4商品性，5服务性。保安勤务特定性具体体现在：1特定的雇请方提供安全服务。2依据合同规定为雇请方指定目标提供服务3特定的内容安全服务，包括人身安全，财产安全等。保安勤务的分类：1门卫，守护和内部巡逻2押送现金，贵重物品危险品和护送人员3维护展览，展销，营业性文体活动秩序和警戒警卫4其他合法勤务。保安勤务基本原则：1依法办事2遵守合同3依靠群众，积极防范4创造效益，确保安全。保安勤务力量分配原则：1统一指挥的原则2以事设职，才职相称的原则3人员结构多职能的原则，4动力原则。保安勤务中紧急情况处置原则：1坚持公安机关领导，争取客户单位配合原则，2预付为主，疏导教育原则，3迅速及时，果断处置原则，4统一指挥，整体作战的原则5因事施策，区别对待的原则，6确保重点，兼顾一般的原则。保安勤务活动组织形式，考虑因素：1依据保安勤务活动的内容来确定，2依据保安队伍的性质来确定，3依据科学，合理的原则来确定。保安勤务组织一般按两个层次设置1是保安部2是保安队。 保安勤务管理的原则：1统一指挥2,分工责任3密切协作保安勤务管理的程序：1受领勤务2准备工作3制定勤务方案4传达任务，进行动员5勤务部署6落实各项制度和检查7紧急情况处置8：1勤务值班制度2请示报告制度3勤务检查制度4岗位轮换制度5岗位责任制度6勤务登记制度7勤务研究制度8勤务指挥原则：，1统一指挥，2及时指挥，3科学指挥，保安勤务现场指挥与有关部门和单位关系：1与客户的关系2与相关行政管理部门的关系。3犯罪嫌疑人处置。保安门卫：是指保安服务公司根据保安服务合同派出保安员，依据国家法律和客户单位规章制度，对进出指定大门人员，车辆和物资进行安全管理，以维护客户单位和治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务。保安门卫特征：1是一种派驻式的劳务保安服务形式。2是一种定点守卫式3出入控制式4周界防护式5服务窗口式。保安门卫任务：1对出入人员进行严格验证，并依据客户单位有关会客登记制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内。2对出入人员和车辆所携带，装运物品，物资进行严格检验，核查，禁止私自将危险和违禁物品带入，严防客户物资流失。3疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。4协助客户单位管理好职工考勤工作，配合有关部门做好来访接待工作，遇有来访人员有急事办理时，要及时做好传达工作。5协助客户单位发现治安隐患，堵塞漏洞，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公安保卫部门的工作。保安门卫勤务基本要求：1执行制度要严格2查验人，物要细致3处理问题要灵活4上岗执勤要文明。 保安门卫责任区原则：1大小适度原则2有利于提高工作效能原则3与门卫保安力量相适应原则4与其他保安责任区相一致原则5稳定性与灵活性相结合原则。保安门卫岗位确定：有利于观察，隐蔽，进攻，防守，抓获犯罪嫌疑人，有利于客户精神文明建设原则。紧急情况处置：最基本一条要求即尽早发现，及早控制，果断处置，尽早平息，力争不造成损失，一旦损失无可避免也应尽量减少其影响和损失。如对群体性紧急治安事件应采取“三宜，三忌，三防”斗争艺术，即“宜说服，忌训斥，防粗暴：宜耐心，忌滥罚，防简单，宜亲近，忌疏远，防对立”不同类型紧急情况所适用基本原则综合起来有1坚持依靠公安机关，争取客户配合的原则，2预防为主，疏导教育原则3迅速及时，果断处置原则，4统一指挥，整体作战原则，5因事施策，区别对待原则，6确保重点，要害保卫原则，7保护公民合法权益原则。火灾处置：1迅速报警119，讲清着火地点（街，段，路，里，门牌号）和单位，讲清着火部位，可燃物名称，火势大小和范围。注意对方提问，将自己电话告知对方，派人在路口引导消防车进入，2迅速报告3拉响警报4积极扑救，关闭电源，易燃易爆物品撤离。5把好大门，注意人员出入警觉。防止纵火犯和图谋不轨者进入。群体性冲击事故时：1当即报告，2把好大门3密切注意群体性闹事者动向4保持缄默。 保安守护勤务概念：守护指借助一定力量，采取有效措施对指定的人，财，物。场所以及基地对象进行看护守卫工作。 保安守护勤务特点：1目标重要，责任重大2哨位固定，机械性大3情况复杂，难度较大4哨位分散，独立性强保安守护勤务的任务：1保护人身安全2保护财产安全3维护客户单位的正常秩序。保安守护勤务种类：1承担各种库房，货场的守护工作，2为展览，展销等活动提供守护保安服务3为客户的房屋，建筑施工现场等提供守护保安服务。4为专业户提供专项守护服务。保安守护勤务设置原则：1确定哨位数量合理性2选择哨位地点战略性，3配备足够力量的必 1 /

4要性4熟悉与守护有关情况广泛性5注意夜间执勤特殊性6重视重要对象守护的连续性7必须加强执勤人员纪律性8设置保安守护哨位多样性。保安守护职责及最基本要求：熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员，使用的证件，车辆样式，和车牌号，物资进出手续以及规章制度等，了解掌握守护目标安全防范情况，如水源，消防器材，报警设施等，守护的重点目标，等等。保安守护勤务主要措施：1遇到违法分子进行纵火，行凶，抢劫等要及时予以制止抓获，并迅速报告保卫部门和公安机关，同时积极抢救，扑救，排除险情，减少或避免损失，做好现场保护。2群众聚众闹事时，主动报告，协助单位，公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。3遇到疯，傻，醉汉闯入，守护目标时劝阻，通知家属或单位，派出所，防止意外事件发生。4守护目标发生火灾时，采用本小抄以上火灾处置方法抄一遍。5守护范围发生盗窃时，迅速报案，并向保安公司报告，维护现场。6遇有可疑人员时，留心观察，并向有关部门报告，请示如何处置。7停电时，加强门卫和要害部门守护，严格控制人员进出。8遇有飞驰车辆进入时，记住车型，牌号，报告有关人员。9外国人欲进入守护区时报告部门请示，注意礼貌制止。10遇到人员反映情况时注意记录，并报告给保卫部门请示，不得擅做主张。总之，保安人员要努力提高应急施策能力，在执行守护任务时，一定要提高警惕，沉着冷静，机智勇敢及时稳妥处置好各种问题。要害部门：对国家安全和国计民生起重大作用影响的单位以及对一个单位生产，经营，科研等业务具有命脉作用的部门。重点要害部门守护：1切实了解掌握保安人员基本情况，并选配人员。2严格管理制度3安装必要的技术防范设备。要害目标守护措施：1选派政治素质高，责任心强，业务熟练的保安人员负责。2调查了解要害目标基本情况，制定守护计划。3协同有关部门建立健全保障要害目标安全各项制度。4发动职工做好保障要害目标安全工作5检查消除影响要害目标安全的因素。6妥善处理守护发生各种问题和紧急情况。 押运：把人或货物运送到某处时随时看守照料。保安押运勤务：是指保安应客户要求，保证贵重，危险物品等，采取一系列措施确保物品安全抵达目的地服务工作。押运勤务特点：1保安押运勤务具有运动性2危险性，3多样性4时间性5独立性6具有重大责任性。押解现金注意几点：1根据数额多少采取不同方法措施，配备专用车辆运送2必须专车双人以上武装押运，禁止徒步和用自行车接送。3严格保守秘密4保安人员配备必要防护器具5运送现金车辆必须直达6取送款中注意尾随车辆或人员7严禁喝酒，吸烟，睡觉，闲聊和进行娱乐防止发生意外。 试卷及其他机密文件：1严守纪律，不得私自拆看试卷或文件，不准私自将试卷交给他人，故意或过失造成失密时，应负法律责任。2严防丢失。 押运勤务职责：保证安全是押运服务宗旨，以安全求发展，严格要求自己，时刻提高警惕，真正做到有备无患，确保安全。押运制度：1请示制度2巡视检查制度3保密制度4奖惩制度。 保安押运勤务执勤要求：1押运前准备2押运途中戒备3到达押运目的地交接。 贵重物品押运：1选派得力的押运人员2制定周密押运计划3做好装载工作4加强运输途中巡视检查5清点交接物品。 危险物品押运：1选派熟悉危险物品性能人员负责押运2严格控制押运物品范围3严格按照操作规程进行装卸。4运输工具合乎要求，并标志明显，配备消防器材5严格按照运输规则运行。 押运过程应急处置：1盗窃事件处置①立即予以制止，抓获移送公安机关处理②设法追回被盗物品及时报告公安机关提供相应线索③做好防范工作，避免发生押运物品被盗事件④积极主动做好预防工作2对抢劫事件处理①坚守岗位②坚决打击③控制局势④正当防卫5机制灵活3对哄抢事件处置①快速反应，制止哄抢行为的蔓延②正面引导，分化瓦解哄抢人员群体势力③驱散制服，防止时态发展④机动灵活，保证财物安全⑤及时报警，协助公安机关制止哄抢行为。 对爆炸及有毒物品泄露事故处理措施：1沉着冷静，迅速将车辆开离人员聚集或建筑物较多区域2剧毒物品泄漏时，及时通知有关部门，封锁现场，疏散人员，积极协助有关部门清除泄漏剧毒物品3保护现场，协助调查，妥善处理事故责任。保安巡逻勤务概念：保安人员在一定范围或区域内巡回观察周围各种治安情况，发现，纠正和处置各种扰乱公共秩序，妨碍公共安全各种违法犯罪行为。保安巡逻勤务特点：1目标范围大2不确定因素多3动态管理明显4特定性5主动性保安巡逻勤务任务：1维护巡逻区域内和保护目标周围正常治安秩序2预防，发现，制止各种违法犯罪行为3及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪嫌疑人4现场保护5检查，发现防范方面漏洞6发生突发意外事故，全力维护现场秩序，协助有关方面做好人员，物资抢救工作并对群众进行劝导，教育疏散，并注意煽动闹事的人。 保安巡逻注意措施：1对人的观察识别。①对疲劳困倦者的观察识别②对惊恐失常者的观察识别③对脸，手，衣服上染有血迹，油污，精斑或身着不符体态，季节之衣着者观察识别④携带可疑工具或大量不明钱财者观察识别⑤对不明原因之伤者观察识别⑥对体貌，语言类似通缉犯者观察识别⑦对持证和身份不符以及伪造证件，证明文件者观察识别。2对事物观察识别①对被劫持出租车观察识别②暗中兜售违禁物品观察识别③对卖淫嫖娼观察识别④对诱逼劫持妇女，拐卖儿童观察识别⑤对场外销售赃物观察识别⑥对正在实施违法犯罪行为观察识别3对物品的观察识别。

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保安勤务处置原则：1依法行事原则2注重证据原则3开发方法原则4自我保护原则 金融机构概念：指专门从事各种金融活动的机关或组织。与金融有关的概念①银行②金融

③信用④金库。金融机构保安工作特点：①现金②货币流通环节多③机构网点多④有些环节危险性大。金融机构保安工作要点：①护卫货币和有价证劵安全②保护金融机构职工安全③维护金融营业部门正常秩序④不断加强金融保安业务建设。金融机构营业所保安工作基本措施：①合理布置保安力量，充分发挥守护作用②建议一些营业所安全方面进行必要的投资③保安人员须建议营业部门建立健全安全保卫制度④保安人员须建议金融机构强化内部管理，纯洁职工队伍。保安人员对抢劫营业所犯罪行为防范处置：①做好抢劫营业所犯罪预防工作②识别混在客户中犯罪行为人③发现可疑情况或者发生抢劫事件时，保安人员要果断处置。

发现可疑情况处置方法：保持镇静及时报警，保护自己与营业人员安全，并同犯罪人员进行斗争，当抢劫分子逃离现场后及时掌握犯罪人员逃跑方向，如有人员受伤，及时组织抢救同时注意保护现场，做好现场警卫工作。 机关单位保安勤务：指保安公司根据保安服务合同，派出保安人员为各级党政机关提供保安服务。机关单位基本特点：1在国家事务中处于中枢地位，是党和国家信息、决策、指挥中心。2国家秘密大量集中，密集高，机密性强3党政高层领导，高级专家和知名人士集中4是国家进行外事活动重要场所。总之机关单位是社会主义经济建设中枢，地位重要，涉及面广，影响巨大，甚至会给国家安全和利用造成不可估量损失。 机关单位保安勤务基本任务：1为机关正常运行和安全创造良好治安环境2保障党政高层领导，高级专家，知名人士及外宾安全3保卫国家秘密安全。机关单位保安勤务实施：1加强安全防范宣传教育工作。2配合有关部门建立健全各项安全规章制度3严格人员，车辆出入机关管理4配合有关部门搞好保密工作5加强机关首长，高级专家以及外宾人身保卫工作。中小学保安勤务任务：1保护教师和学生人身财产安全2保护学校设备和用品安全3加强中小学内部及周边治安秩序管理。保安勤务的实施：1加强对校门的管理2加强对外来务工临时工管理3协助有关部门共同整治周边环境4加强上，下学秩序管理，5加强课间的秩序管理。高校勤务基本特点：1人才荟萃，信息密集2政治敏感隐蔽斗争激烈3人员构成复杂，流动性大4要害部门多，影响巨大。高校保安勤务基本任务：1配合有关部门积极维护高校政治稳定2强化高校内部及周边治安秩序管理3确保要害部门的安全。 科研院，所基本特点：1秘密项目多，保密性强2科研仪器设备多，价值高3使用易燃易爆，菌种病毒，放射性物质等危险物品多。4要害部门多。科研院、所保安勤务基本任务：1配合有关部门做好保密工作2落实各项防范措施，做好贵重仪器设备防盗防破坏工作3加强对危险物品管理，做好防护工作。 科研院、所勤务实施：1建立健全保障要害安全各项制度2配合有关部门做好国家秘密项目特别是国防尖端产品科研，设计的保安工作。3在要害部位设置必要技术防范设备4加强对危险物品的管理。 医院、疗养院基本特点：1人员流动量大，车流量大2医疗器材，贵重药品集中3突发性治安事件较多。 医院、疗养院保安勤务基本任务：1维护医院正常的治安秩序2加强防范，做好防盗，防破坏工作3先期处置突发性治安事件。勤务实施：1做好对职工和病人宣传教育工作2配合有关部门制定并落实各项规章制度3加强对各出入口，交通要道管理4对要害部门加强巡逻，安装技术防范措施，提高控制能力5制度切实可行的保安预案，及时处置突发性治安事件。博物馆、文物保护单位基本特点：1存放大量珍贵文物，具有特殊价值和作用。2是文物犯罪分子猎取重要目标3参观人员复杂，保安任务繁重。保安勤务基本工作1搞好防盗窃工作2搞好防火灾工作3搞好防损坏工作 工厂保安勤务：围绕工厂安全，治安秩序开展保安服务活动。 工厂保安勤务特点：1服务阵地性2任务艰巨性3业务综合性4职责预防性5利弊兼有性6侵害因素两面性。 工厂保安勤务基本任务：1防范犯罪活动2加强内部治安管理3预防治安灾害事故4确保要害部位安全5强化劳动纪律 要害部门保安措施和事故预防原则：要害部位，是指对国家安危，国计民生以及全局性生产，业务活动有重大作用单位或部门，一般具有重要地位，机密性强，影响大特点。 主要措施：依靠职工群众做好“四防”建立健全安全保卫责任制，了解掌握要害部位人员情况，设立必要警卫守护措施，将必要技术预防措施同以人为主保卫工作紧密结合起来，开展定期或不定期安全检查。

治安灾害事故：是指故意或过失违法治安管理法规和有关行政法规，规章制度，造成人员伤亡和经济损失事件，根据事件性质不同，治安灾害事故可分为：责任事故和破坏事故，按照社会危害程度和影响大小可分为，一般事故，重大事故，特大事故。由人因素引发事故，应遵循：1防患于未然2重视继发原因3选择对策原则。 外资企业种类：1中外合资企业2中外合作企业3外商独资企业 外资企业保安勤务特点：1服务对象涉外性2服务质量要求标准高3提供保安服务及资格审查严格4保安服务更加复杂。3 /

4外资企业保安服务意义：1为外资企业提供一个安全生产环境2有利于加速我国经济发展3有利于预防和减少各类涉外案件和事件。外资企业保安服务原则：1维护国家尊严2保护外资企业合法权益3坚持公安机关统一领导。

注意的问题：1尊重外国人风俗习惯和礼节2保守国家机密3遵守外事纪律，反腐防变4维护中国保安良好形象。 外资企业保安服务措施：1建立门卫验证登记制度，维护企业内部治安秩序，防止企业财物流失2重点守护企业要害部位，确保企业生产，经营活动顺利进行3加强对生产，营业场所安全巡查，预防各类案件发生4设置，使用技术防范设施。加强对企业内部安全控制5利用各种形式，加强安全防范宣传教育，落实各种安全防范责任制。 公共游览场所保安勤务主要方法：1明确法规，制度为依据，放手行使管辖权2开展宣传教育，促进广大游客自觉遵守和维护公共游览场所秩序3加强对重点区域，部位安全检查工作4对危险，特殊地段作出明示5加强对偏僻区域治安巡逻6在重要单位，部位安装安全技术设施。体育场保安勤务主要任务：1做好门卫工作2保障体育比赛及大型活动顺利进行3保证到场贵宾安全4保障运动员，裁判员及观众安全5防止出现闹事等治安事件。 危险物品含义：具有燃烧，爆炸、腐蚀、剧毒、放射等性质，在生产、储存运输、销售、使用过程中，易引起人身伤亡或财物毁损的物品。

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推荐第3篇：保安经理岗位职责

保安经理岗位职责

1.在项目管理处的领导下，负责主持保安部全面工作，接受和执行上级领导交给保安部的工作任务和指示，负责物业公司与相关治安、消防、交通主管部门之间的工作。2.认真学习宣传、贯彻国家有关法律、法规。组织各类安全培训，对员工进行遵守各项法律、法规的教育，提高员工的法律意识。 3.负责组织制定各类安全制度，各类应急预案和治安保卫责任制、消防责任制，并根据情况变化，不断加以修改。同时负责组织消防等各类应急预案的演练工作。 4.根据社会治安状况和企业经营管理要求，制订保安部门不同时期的工作任务、工作重点、及安全方案，并组织贯彻实施。

5. 认真贯彻消防法规，加强对辖区防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。6.组织对管理辖区和各部门的安全检查工作。对发现的各区域、各部门的安全隐患，提出整改意见，不断完善防范措施，消除隐患。做好防火、防盗、防爆炸、防恐和预防重大治安案件工作。 7.协调与公安机关和地方政府有关部门的关系，在物业公司的领导下协助公安机关，国家安全机关开展有关案件的调研及侦察工作。 8.定期召开保安工作会议，研究分析、讨论总结工作中的经验教训，不断提高保安人员安全保卫工作的整体水平。 9.建立奖惩制度，对治安保卫工作中做出贡献的人员，提出奖励意见，对违反工作纪律人员提出处理意见。

10.对发生在管理辖区的治安、消防、交通事故，及时赶赴现场，组织处理解决。重大案件及时向上级汇报。

11.负责接待客户及有关人员关于物业所辖区域治安、消防、交通等方面的投诉。每月向项目总经理提交工作报告。

12.完成项目总经理指派的其他工作。

任职资格

教育要求： 大专（含）以上学历、

职业技能要求：持有建（构）筑消防员职业资格证书

工作经验： 五年以上安全管理岗位工作经验

技能要求：品格要求：知识结构：其他要求：

会电脑基础应用以及相关的办公软件

为人正直、秉公无私

熟悉消防法，掌握消防系统工作原理

具有高度的责任心和较好的沟通与协调能力

推荐第4篇：保安经理岗位职责

经理岗位职责

直接上级：总物业经理

直接下级：带班主管、消防主管

岗位职责：

1) 在总物业经理领导下，全面主持保安工作，对总物业经理负责；

2) 负责指导、监督服务中心所管理物业范围内的安全防范工作。协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

3) 负责制定保安的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；

4) 负责主持本部门例会，总结日常工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施；

5) 负责检查监督管理处保安、消防工作，发现问题向服务中心提出整改意见，并检查落实情况；

6) 负责应聘保安员的资格审核、入职培训、工作鉴定；

7) 负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格员工提出处理意见；

8) 负责每月第三周周五会同相关部门对服务中心辖区实施消防安全检查；

9) 定期举行紧急事故处理演练；每年四月最后一周、十一月第一周与各租户举行紧急事故处理演练；

10) 负责保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请；

11) 负责根据总物业经理指示和实际情况对全体保安员进行调整；

12) 负责平时检查保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见；

13) 执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施；

14) 负责组织、审核、制定中心的各项应急方案；

15) 完成总物业经理交办的其它事项。

推荐第5篇：保安勤务制度

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同的要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、保安员行为规范 一）、着装

1）除不宜或不需要着保安制服的情况外，在工作时间必须着保安制服，非工作时间，不准着保安制服； 2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志；

3）保安制服不准与便装混穿，不同季节的保安制服不准混穿； 4）在驻勤单位除工作外，着装可以不戴帽子；

5）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；

6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人；

7）着装参加重要活动时，应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。

2、仪容仪表

1）执勤时要仪表端庄，精神饱满；

2）男性保安员不准留长头发，大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；

3）不得纹身，不得染发（染黑发除外）、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

1 二）、礼节

1、在下列场合行举手礼： 1）执勤交接时； 2）纠正违章时；

3）受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时； 4）参与外事活动或与外宾接触时； 5）着装在大会上发言开始和结束时； 6）接受颁奖时。

2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。

3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。三）、举止

1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹；不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3、不准着制服在公共场所饮酒、打牌等。

4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。

5、要尊重少数民族的风俗习惯。四）、语言

1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范；接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语；要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

2、执勤时应讲普通话或当地通用的语言。五）、岗位纪律

2

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、不准刁难群众。

4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、要爱护公物，爱护客户财物。六）、卫生

1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、内务卫生

1）床单、被褥整齐干净，床下无杂物； 2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑； 3）门窗洁净，玻璃明亮； 4）生活用品摆放整齐，统一规范；

5）不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

3、保安员职责

1）执行门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范等保安服务任务。

2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。

3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态，避免其扩大，保护现场，维护现场秩序。

3 4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理，支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

二、门卫勤务

（一）门卫勤务内容

1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入的人员、车辆及携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。

（二）门卫勤务操作规程

1、上岗前的准备

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。

2、门卫勤务的实施 1）验证

（1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫约1m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封

4 面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌特征是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。 （2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意有无异常情况。对无证件的人员、车辆，待高峰期过后经检查再决定是否放行。

（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2）检查

（1）对携物进入的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能

5 对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。 3）观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应着重查验。 4）紧急情况的处置

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关，协助做好疏导工作，维护正常秩序。 5）勤务制度 （1）交接班制度

a．保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

b．上岗前的准备工作：接班人员作好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

c．交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项，移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 （2）请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。 （3）勤务检查制度

6 驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主，对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。 （4）勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确、不得随意涂改，并妥善保管。 6）岗位要求

（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站势端正，精神饱满。 （2）熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标准、车辆的牌号等。

（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

（4）熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。 （5）基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

三、守护勤务

1、守护勤务内容

1）保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。 2）维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。

3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

2、守护勤务操作规程 1）上岗前的准备

担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有守护勤务

7 登记簿。 2）守护勤务的实施

（1）固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标安全。

（2）移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

（3）瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

3、紧急情况的处置

1）遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2）遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3）发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。 4）发现火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

4、岗位要求

1）执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

8 3）熟记有关部门、人员的联系方式。

4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

四、巡逻勤务

1、巡逻勤务的内容

1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。

2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。 5）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2、巡逻勤务操作规程

巡逻前的准备：担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带通讯和报警设备；夜间巡逻应携带照明用具；备有巡逻勤务登记簿。

3、巡逻的实施

1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气

9 象、地形等具体情况实施。

2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视，视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内，必要时可对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4）保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关，途中要防止其行凶、自杀或逃跑；遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

5、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

6、岗位要求

1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3）熟记有关部门、人员的联系方式。

10 4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

五、随身护卫勤务

1、随身护卫勤务的内容

1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。 2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。 4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

2、随身护卫勤务操作规程 1）随身护卫任务的实施

（1）了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系，确定使用的通讯、交通工具、行驶路线，准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

（2）护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置，控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。 （3）要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。 2）紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅速采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象

11 转移到安全地带，防止事态扩大。

3、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

4、随身护卫勤务岗位要求

1）掌握随身护卫勤务的知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2）了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。

3）熟记有关部门的联系方式。

六、人群控制勤务

1、人群控制勤务的内容

1）保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位等的治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。 2）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

3）通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4）通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。

5）通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

6）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。 7）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告

12 客户和公安机关或有关部门，并保护现场。

2、人群控制勤务操作规程 1）人群控制任务的实施

（1）合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。

（2）按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

（3）加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

（4）加强对场内秩序的管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止，疏导人流，避免造成拥挤。 2）紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关；遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大，积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。 3）勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行 4）岗位要求

1）掌握人群控制勤务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2）了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现、报告并消除各种隐患。

3）发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

13 4）熟记有关部门的联系方式。

14

推荐第6篇：保安勤务制度

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、担负门卫工作应做好以下工作

（一） 查验进出人员的省份证件，办理各种登记手续，禁止无关人员进入客户单位。

（二） 对进出各户单位的人员和车辆携带、装运的物品进行检查，防止客户财物损失；防止进入人员将危险和违禁品带入客户单位。

（三） 疏导、指挥出入车辆，清理无关人员，维护客户的正常秩序。

（四） 及时发现、抓获各种违法犯罪嫌疑人员；截获赃物。

二、巡逻勤务应做好以下工作

（五） 配合客户做好来房接待和传达工作以及员工的考勤工作。

（一） 维护单位内部良好的治安秩序。通过巡逻活动，将单位内部的要害部位、重点目标及公共场所置于经常的、直接的监视控制之下，防范各种危害治安秩序的行为发生，一旦发生及时采取有效措施，坚决制止、纠正，以维护良好的生产、工作和科研秩序。

（二） 防范违法犯罪活动。在单位内部实施巡逻，能够及时发现、抓获现行犯罪嫌疑人，扭送公安机关处理。同时作好犯罪现场保护工作和必需的先期处置，以利公安部门侦查破案，打击犯罪活动。

（三） 及时处置各种突发的治安事件。在呵客户内部巡逻警戒，一旦发生突发性治安事件，应最先赶赴现场，进行先期处置，维护现场，维持秩序，疏导围观人员，抢救伤员和公私财物，最大限度地减少损失。

（四） 检查发现安全防范方面的隐患。在担任巡逻任务时，要注意发现安全防范方面的漏洞，并及时通知客户和有关领导，并协助进行整改，以保证客户人、财、物的安全。

（五） 劝解、制止在客户内部发生的民事纠纷。对发生在客户内部的民事纠纷，就主动进行调解、疏导和制止，防止纠纷发展成为案件或刑事案件，维护客户内部正常的工作、生产和生活秩序。

三、保安勤务应做到

（一） 执行制度要严格。无论谁违反了门卫制度，都一视同仁，照章办事，不准将亲友随便带入，不徇私放弃检查，敷衍应付。

（二） 检查人、物要细致。在检查证件与核对车来那个物资和人员所携带的物品时，要认真核对，仔细观察。做到“六看，六对”：即看姓名；看相貌对年龄；看原籍对口音；看衣着对身份；看物品对来由；看同伴对关系。从“六看，六对”中观察行为和时间、行为和环境、行为和目的等方面的差异，以便从中发现疑点。

（三） 处理问题要灵活。处理问题要随机应变，把原则性问题和非原则性问题区分开来，针对不同性质的问题采取不同的处理方法。一方面，对于原则性问题，必须严格把关，丝毫不能让步；另一方面，对于非原则性问题，则不宜过多地纠缠。要冷静沉着，灵活处理。

（四） 上岗执勤要文明。按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、以貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热情服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准吸烟酗酒，严禁刁难人、打骂人、欺压人、精暴无礼、侮辱人格的行为。

四、守护执勤应做好以下工作

（一） 在实施守护勤务中，遇到突发事件必须严格依据法律和客户内部的规章制度，采取是坚决实施，妥善管理，避免事态扩大，造成危害。

（二） 遇有无关人员违反规定欲强行进入守护目标，如系本单位人员应婉言劝阻，如系外来人员坚决制止，对不听劝阻，制止，强行闯入的，要报告单位保卫组织处理，如有可能，应注意观察监视其足迹，提供给保卫组织。

（三） 发现犯罪嫌疑人的现行破坏活动，组织守护保安人员应立即采取坚决措施制止，将其扭送单位保卫组织或公安机关，同时要保护好现场，如有受伤害的人员，要采取抢救和保护措施。

（四） 发生火灾、爆炸等治安灾害事件，守护的保安员就立即报警，并积极抢救受伤人员，同时做好现场保护工作，防止受到破坏，一查清事故原因，做好善后工作。

（五） 发现职工之间或职工与外部人员发生纠纷，保安人员要立即劝解、制止并及时向单位保卫组织报告，以防事态扩大。

五、做好现场保护

（一）保安人员在现场保护全过程汇总的主要任务就是：报案 布警 紧急处置 收集收录 汇报移交。

（二）保安人员的报案任务包括：接受报案和我上报案情两个步骤。保安人员接到报案后，应尽快赶赴出事地点，实地观察和询问对报案事实进行初步核查，以确定是否发生案件在此过程中，应询问报案人员如下情况：

一是何时、何地，发生或者发现了什么事件。二是发生或发现事件的简要和现场情况。

三是事主、被害人的住址、姓名、性别、年龄、职业，受到什么伤害，受到的伤害程度和现在的状况；是被抢、被盗了什么财物，以及财物的品种、数量、体积、重量、特征等。 四是犯罪的有关情况。主要是犯罪分子的人数、姓名、年龄、身高、体态、相貌、口音、衣着，有无凶器和交通工具、逃跑方向等。

五是报案人的基本情况。主要是报案人的姓名、年龄、职业、住址、与事主或被害人的关系等。

（三）保安人员经过初步核查，只要情况基本属实即可根据上述询问要点的内容（指基本情况）迅速向公安机关报告。一时难以辨明事件性质而又认为事件可疑的，也应立即报告给公安机关，以免贻误时机。报警可就近拨打电话“110”，也可以派人直接向有关刑事侦查部门报告。便于快速反应，有利于侦查破案。

六、做好“四防”工作

“四防”是指防火、防盗、放破坏、防治安灾害事故。做好派驻单位的“四防”工作是保安人员的重要任务，必须做好以下几点：

（一） 在保卫部门的领导下，对客户单位要害部门和多发事故的部位，开展经常性的安全检查，对不安全隐患要提请单位进行整改。

（二） 注意观察客户单位的四周环境，发现可疑人、可疑物和可疑事，应立即报告本单位保卫部门或者当地公安机关，并采取必要地处置措施。

（三） 根据不同时期的实际和客户单位提出的要求i，有针对性的确定和落实防范工作重点。

（四） 根据客户要求和合同规定，对各防护目标，要做到任务落实，责任到人。

七、对防护目标实施安全检查

（一） 防火检查的重点方面：

一是注意各种电器设备是否安全，电源线是否完好，与易燃易爆物品的距离是否符合要求。二是注意厂（库）房或宿舍区四周有无易燃杂物。 三是各项消防设备是否完好，过期的有无及时更换。 四是安全门、通道是否畅通。

（二） 防盗检查的主要方面：

一是门、窗、铁栅、锁头是否牢固。

二是现金、贵重物品存放设施是否安全，保险柜是否有效。

三是楼梯、通道、门窗、暗品、通气孔等是否容易被盗贼利用侵入。四是墙体屋顶是否坚固。 五是报警设施是否运转正常。

（三） 防破坏检查的主要方面： 一是加强对防护区生产、生活目标各种物品的检查，防止坏人进行放火、投毒、爆炸等破坏。 二是发现可疑物品要及时报告，斌采取必要措施严密控制、

八、发生盗窃案件的处置

在执勤中遇到有公开使用暴力、胁迫或者其他手段，如打、杂、抢、强行掠取或毁坏公私财物的犯罪行为，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

一是迅速制止罪犯。当群众叫抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公安人员在场。就呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。

二是劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动进行追堵。

三是保护好抢劫现场。劫匪如有遗留凶器、作案工具等。不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的留在原处，要一一收拾起来，交给公安人员处理。四是访问目击群众，收集发生的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘察现场或未勘察完毕，不能离开。

无是事主或在群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

九、发生盗窃案件的处置

保安员在执勤中发现盗窃案件时，要根据不同情况，分别作出处理：

一是发现盗窃分子正在现场作案的，应立即将其抓获，送公安机关或单位保卫部门处理。现场激活的赃物也同时交送接办单位。

二是如接到群众报案，应迅速赶到现场，然后一面报告当地公安机关，一面做好现场保护工作。

十、打架斗殴的处理

打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件，应做如下处置

一是立即劝阻打斗，劝散围观人群和收激打斗用上网凶器，如有打伤人和损坏桌、椅、器具等情况，要报告公安机关处理。

二是如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。如有重伤者应立即送当地医院抢救。

三是协助公安人员勘察打斗现场，收激各种打架斗殴工具，辨认为首分子。十

一、发生火警的处置

火灾事故，往往是由于生活用火不慎、燃放鞭炮、漏电、坏人放火等原因引起上的，如果不及时处置，会造成人民生命财产的损失。一旦发现火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。

一是当发生火警时，就立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导。报警要沉着、冷静、要把发生火警的时间、地点、路名、街巷名称、门牌号码以及火势等报告清楚，避免讲错或者讲不清，难以及时救火造成损失。

二是要断掉火警现场的电源，招到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场的立即投入灭火。三是抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，尽快地转移到安全地带。

四是协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁为打劫。对职工、群众反映的为灭火责任人或者重点对象，报告公安机关。

十二、执勤时应重点发现的几种可疑人 一是深夜携带异常物品，形迹可疑的；

二是有私藏凶器（大刀、匕首、枪支、弹药）可以的；三是身上沾有血迹、尘土、泥浆、形迹可疑的；

四是夜晚藏身树丛、草堆、空屋或桥底、涵洞郊外棚架或阴暗角落的；五是深夜在施工中的楼宇躲藏，在车站码头走动的； 六是体貌特征与通缉令、协查通报人员相貌特征相近的； 七是遇到巡逻人员惊慌失措表现失常的。 十

三、做好交接班工作

一是按时交接班，双方在值班记录本上签字；

二是交班人员必须把执勤期间发生的情况、发生的问题和出现情况逐一详细登记清楚；三是接班人员在接班时详细了解上一班情况，对上一班交办或遗留的事情抓紧办理； 四是接班人员接班时应认真检查岗位各种设备情况，发现损坏或缺少的，要立即报告班长，及时弄清原因，明确责任；

五是交班人员交班时应负责清理值班场地卫生；六十交班人员必须在接班人员上岗后才能离岗。

推荐第7篇：保安勤务操作规程

上海嘉君

护 卫 勤 务 操 作 规 程

前言：为实现上海xx护卫勤务的规范化、科学化、提高护卫勤务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合护卫（保安）勤务业市场实际情况与需要及xx企业发展之宏图，对xx全体护卫职员提出了护卫勤务操作达标要求与标准。

《上海xx标准－护卫勤务操作规程》参考和依据2006年1月5日发布2006年6月1日中华人民共和国公安部发布的《保安勤务操作规程与质量控制》基础上制定。

本标准修订之部门：上海xx护卫部。

１范围

本标准规定了上海xx护卫勤务操作应达到的基本要求。

本标准适用于上海xx护卫、特卫、押运等所属各部。

２定义

本标准规定的护卫勤务及勤务种类采用下列定义。

２．１护卫勤务

依照法律、法规和国家关于护卫勤务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照护卫勤务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供安保的相关勤务。

２．２巡逻勤务

护卫人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的勤务业务。

２．３门卫勤务

护卫人员对客户单位出入口，进行把守、验证、检查的勤务业务。

上海嘉君

２．４守护勤务

护卫人员对特定的目标进行看护和守卫的勤务业务。

２．５押运勤务

护卫人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的勤务业务。

２．６技术防范勤务

护卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防勤务业务

３护卫勤务操作的基本要求

３．１护卫勤务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行，并执行公安机关的有关管理规定。属于护卫勤务职责范围内的事项按本标准实施，不属于护卫勤务职责范围的事项有关部门处理。

３．２上海xx护卫、特卫、押运等各部应向客户单位提供勤务的真实信息，包括公司的资质、护卫人员的素质状况、提供勤务的种类和效果，以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给以明确的答复。

３．３上海xx护卫、特卫、押运等各部根据客户需要，可以提供护卫勤务种类中的一种或同时提供数种勤务，如客户有特殊需求，可视情况另行商定。

４职责

上海xx护卫、特卫、押运等各部内设机架构应根据规模、业务分工等需要，按照精简高效原则设置，应明确规定各基层管理级和各类岗位的职责和权限。

４．１经理职责(护卫部、特卫部、押运部)

上海嘉君

４．１．１依照法律、法规和上海xx企业最高决策层之有关规定，主持本部的经营、管理工作；组织贯彻执行护卫勤务工作的法规、政策及规定；组织制定、实施年度经营计划和工作方案；对本部的人员管理、业务管理和发展建设负全面责任。

４．１．２组织制定部门发展规划及阶段性、专门性工作计划，确定工作目标。

４．１．３在权限内任免各内设机构的各级干部。

４．１．４组织实施公司各项规章制度。

４．１．５对本部各级干部的工作实绩进行考核，实施奖惩。

４．１．６对本部门下属各大队、驻警队的工作进行督促、检查、协调，确保队伍管理、教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务的完成。

４．１．７依照法律有关规定，根据董事长、总裁之委托，代表公司与客户签订勤务合同；与护卫人员签定劳动合同。

４．１．８对呈交公司任何表格与数据资料的真实性、完整性负责。

４．１．９对本部门下属各级管理人员进行政治和业务教育。

４．１．１０负责处理本部门业务和队伍管理中发生的重大问题，必要时亲临现场处置。

４．１．１１掌握先进管理技术和管理经验，提高社会效益和经济效益。

４．２大队长、中队长职责

４．２．１负责对大队（中队）的管理，掌握全面情况、根据部计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成上级交给的护卫勤务任务。

上海嘉君

４．２．２根据公司与客户签订的合同，配合部制定勤务方案，随时了解驻勤单位的情况，检查各项工作的落实。

４．２．３认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理。

４．２．４掌握大队（中队）人员在岗情况。

４．２．５按计划组织大队（中队）开展护卫业务训练，提高护卫人员的专业技能和勤务水平。

４．２．６对护卫器械进行管理，保障护卫器械的完好有效。

４．２．７对护卫骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。

４．２．８对护卫人员进行法制教育，职业道德教育、爱岗敬业教育。

４．２．９对驻勤单位进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。

４．２．１０做好思想政治工作，关心护卫人员的生活，及时帮助解决实际问题。

４．２．１１深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。

４．２．１２做好考勤审核，服装发放、报表和护卫人员调配工作。

４．２．１３落实护卫队伍内部安全措施，防止发生护卫人员违法违纪问题和重大安全事故。

４．３分队长、班长（含班以下驻勤点负责人）职责

４．３．１根据护卫勤务合同约定应承担的任务，组织安排勤务，检查考核分队（班）人员的值勤情况。

４．３．２负责分队（班）的学习和训练。

上海嘉君

４．３．３及时准确传达上级的工作部署，负责分队（班）实施各项护卫勤务任务。

４．３．４与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。

４．３．５组织、召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育、做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

４．３．６做好思想政治工作，掌握护卫人员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

４．３．７关心护卫人员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

４．３．８负责统计考勤，检查值勤记录。

４．３．９了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织护卫人员学习训练，掌握操作技能。

４．３．１０遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。

４．４护卫人员职责

４．４．１执行巡逻、门卫、守护、押运等护卫勤务任务。

４．４．２利用科技手段和设备执行护卫勤务任务。

４．４．３对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

４．４．４落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

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４．４．５护卫人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

４．５人员管理部门职责

４．５．１掌握护卫人员的数量、质量、需求等情况。建立并管理护卫人员人事档案，负责护卫人员的、调配。

４．５．２组织贯彻上级的工作部署，监督检查各项规章制度的落实。

４．５．３组织基层骨干的培训，提高组织管理、勤务指挥及协调能力。

４．５．４负责对护卫人员违纪违法问题的调查与处理。

４．５．５负责护卫人员的考核、奖惩、任务等事项。

４．５．６掌握日常勤务情况，部署、检查阶段性、专门性的护卫勤务工作。

４．５．７负责护卫人员的政治思想教育，组织护卫人员进行法律和护卫业务知识学习。

４．６勤务督察队职责

４．６．１现场纠察各护卫队及护卫人员履行职责、遵守纪律的情况：

４．６．１．１履行护卫勤务职责和队伍管理方面的情况；

４．６．１．２重要护卫工作部署的落实情况；

４．６．１．３重点地区、场所护卫工作的组织实施情况；

４．６．１．４护卫人员执行公司《文明礼貌行为规定》、《护卫着装规定》等相关规定的情况；

４．６．１．５听取客户单位、群众对护卫队伍及护卫人员的意见和建议；

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４．６．２定期汇总纠察情况，编发纠察工作信息、通报。

４．６．３对纠察中发现的问题，要进行分析、综合、研究，并提出整改意见。

４．６．４对屡纠屡犯的护卫队提出处理、整改意见，并对其进行重点监督检查。

４．６．５正确使用和妥善保管纠察装备、标志。

５护卫勤务合同的评审和签订

５．１了解需要

了解客户单位的性质、位置、规模、周边环境及其所需护卫勤务的意向、勤务种类、护卫人员数量、勤务要求等。

５．２现场考察

对客户单位提出的勤务需求，进行现场考察了解，协商护卫勤务的具体事宜。

５．２．１所需护卫勤务的种类。

５．２．２所需护卫人员的人数。

５．２．３所需护卫勤务的要求。

５．２．４护卫勤务的费用。

５．２．５护卫人员学习、教育、训练、生活及后勤保障等有关事宜。

５．３签订合同

经过协商，依照《中华人民共和国合同法》等相关法规签订合同。

６护卫勤务的准备

６．１制定护卫值勤方案

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根据合同要求，组织有关人员策划、制定护卫值勤方案，在征得客户单位确认后实施。重大护卫值勤方案须经上级主管部门批准后，方可实施。

６．２建立联系

６．２．１建立与客户单位的联系。

６．２．２建立与客户单位主管部门的联系。

６．２．３建立与当地公安、消防等部门的联系。

６．２．４建立与派驻到客户单位护卫队的联系。

６．２．５确定向客户单位征求意见的联系方法。

６．３装备的配备

根据合同和值勤方案，配备必需的被装、生活用品、防护用具及通讯设备。

６．４护卫人员的选用

根据合同，选派符合岗位需要的护卫人员，护卫人员须经专门培训，经考核合格，持证上岗。对从事特殊工作的护卫人员，须具备相关知识和专业技能。

６．５向客户单位派驻护卫人员

按照合同准时将护卫人员派驻到客户单位并开展护卫勤务。

７护卫勤务的提供

７．１巡逻

７．１．１巡逻勤务的内容

７．１．１．１对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消防不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

７．１．１．２制止正在实施的不法侵害行为。

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７．１．１．３发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

７．１．２制定巡逻方案

７．１．２．１根据护卫勤务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

１）根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

２）根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

３）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

７．１．２．２巡逻方案需经客户和护卫勤务部共同审定。

７．１．３巡逻前的准备

担任巡逻任务的护卫人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

７．１．４巡逻的实施

７．１．４．１徒步巡逻是护卫人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

７．１．４．２两人以上徒步巡逻采取一字或一路形。巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援。夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

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７．１．４．３护卫人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

７．１．４．４护卫人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。

７．１．４．５在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

７．１．５紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。在积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

７．１．６勤务制度

７．１．６．１交接班制度

１）护卫人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

２）上岗前的准备工作

接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品，准时接班。

３）交班

接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到办或未办理交接班手续，当班者不能离开。

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７．１．６．２请示报告制度

护卫人员遇到紧急情况和重大问题时有及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告，对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

７．１．６．３勤务检查制度

驻勤单位护卫队负责人或指定的勤务检查人员，负责对护卫人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以护卫人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

７．１．６．４勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

７．１．７岗位要求

７．１．７．１熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。

７．１．７．２熟记与有关部门、人员的联系方式。

７．２门卫

７．２．１门卫勤务的内容

７．２．１．１对出入客户单位人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随便进入。对来访者，要及时与被访部门人员联系。

７．２．１．２根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

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７．２．１．３指挥、疏导出入车辆清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

７．２．１．４注意发现可疑情况，及时报告客户单位或公安机关，并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。

７．２．２制定门卫值勤方案

７．２．２．１根据合同，确定值勤方案、门卫值勤方式及所需装备等。

１）根据出入口的建筑特征，人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。

２）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

７．２．２．２门卫值勤方案需经客户单位和护卫勤务公司审定。

７．２．３上岗前的准备

担任门卫任务的护卫人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

７．２．４门卫勤务的实施

７．２．４．１验证

①逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫２－３ｍ时，护卫人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，护卫人员应站在大门一侧提示出示证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过

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后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

７．２．４．２检查

①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方对手开车门和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

②发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人，护卫人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

７．２．４．３观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

７．２．５紧急情况的处置

当发生群体性事件，干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序时，护卫人员应将有关情况及时报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护秩序。

７．２．６勤务制度（按７．１．６执行）

７．２．７岗位要求

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７．２．７．１语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

７．２．７．２熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

７．２．７．３了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

７．２．７．４熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置，联系方式。

７．３守护

７．３．１守护勤务的内容

守护勤务是采取有效措施，守卫和看护指定目标，保卫其安全。

７．３．１．１根据护卫勤务合同，对存在贵重财物、危险物品的场所进行守护。

７．３．１．２对客户单位生产、经营活动的重要部位，重要设备、设施，根据实际需要组织专门的守护。

７．３．１．３根据合同，保卫大型文化、体育、展览展销、集会、游园等活动的安全。

７．３．２制定守护方案

７．３．２．１根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。

７．３．２．２守护方案需经客户单位和护卫勤务公司审定，重大守护方案需经上级主管部门批准。

７．３．３上岗前的准备

担任守护任务的护卫人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记簿。

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７．３．４守护勤务的实施

７．３．４．１固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

７．３．４．２移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的不安全隐患，保卫目标安全。

７．３．４．３了望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即报告，并采取相应措施保障目标安全。

７．３．５紧急情况的处置

７．３．５．１遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻，对不听劝阻的，应坚持制止并迅速报告客户单位或有关部门。

７．３．５．２遇有无证车辆，进入守护区域的，应示意其停车，对不听指挥强行闯入的，应记下车型、牌号、颜色等特征，并立即报告客户单位或有关部门。

７．３．５．３发现现行不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

７．３．５．４发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警。采取积极措施防止事态扩大、协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

７．３．６勤务制度（７．１．６执行）

７．３．７岗位要求

７．３．７．１执行守护任务的护卫人员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

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７．３．７．２熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

７．３．７．３熟记与有关部门、人员联系的方式。

７．４押运

７．４．１押运勤务的内容

为客户承担财物押运任务，保卫下列财物运输安全：

１）金银、珠宝、玉器、文物等贵重物品；

２）现金、股票、国库券和其他有价证券；

３）易燃易爆、剧毒等危险物品；

４）高、精、尖仪器设备及其零配件等；

５）应客户要求承押的其他财物。

７．４．２制定押运方案

７．４．２．１在运输手续完备的基础上，要对押运任务进行分析、研究；根据押运财物的种类、数量、路途和运载工具等情况制定押运方案。

７．４．２．２押运方案需经客户单位和护卫勤务公司审定。重大押运需经上级主管部门批准。

７．４．３押运任务的实施

７．４．３．１承接押运任务后需要了解：发货部门名称，物资种类、性质、价值、数量、代号、运输工具，到达目的运行路线，出发及到达时间；收货单位名称、详细地址、代号；对押运的要求和应注意的问题。

７．４．３．２办理押运手续，领取途中所需物品。

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７．４．３．３与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物时护卫人员要在场点验，以防发生漏装或出现差错。

７．４．３．４配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。

７．４．３．５在押运途中护卫人员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉道口、转弯地段以及车速减慢时，要加强观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。

７．４．３．６押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况，采取相应的警戒措施，以加强防范。途中遇财物中转、改换交通工具时，必须办妥接交、转换手续，并在现场实施监督。

７．４．３．７多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止塞入外部车辆。要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应拒绝。

７．４．３．８对押运财物实行监控。护卫人员在装载时和装载后，不 得离开所押运的财物，必须离开时，应在保证押运财物安全的前提下轮换进行。

７．４．３．９运输途中，应随时对押运财物进行巡视、检查，观察财物堆放有无移动，包装、密封标记是否完好。发现问题应立即查清原因，做好检查记录。

７．４．４紧急情况的处置

押运途中发生意外事件，要及时与当地公安机关或有关部门取得联系，妥善处理，并及时报告本单位和收、发货单位。

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７．４．４．１途中发生财物丢失，应立即报告当地公安机关，请其协助追查，并及时通报发货单位和收货单位。

７．４．４．２途中发生交通事故，要严密看管所押财物，及时与公安交通管理部门联系，妥善处理。并立即通报发货单位和收货单位。

７．４．４．３押运途中遇有对押运财物的不法侵害，应坚决制止并立即报警。

７．４．４．４押运途中运输的财物发生火灾、爆炸等事故，护卫人员应抢救财物和伤员，并立即报警。通报发货和收货单位。保护好现场，做好记录。

７．４．５押运财物的交付

７．４．５．１财物抵达目的地后，护卫人员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。

７．４．５．２接交财物应由发货部门和护卫人员与收货部门共同清点财物的数量、检查财物包装等情况。认定无误后，由收货部门在收货单据上签名盖章。

７．４．６押运制度

７．４．６．１请示汇报制度。押运过程中应及时报告行走的路线、位置和途中发生的各种情况。

７．４．６．２保密制度。护卫人员必须对押运财物的种类、数量，运输时间、路线，押运人员数量等情况严格保密，不得向无关人员泄露。

７．４．７岗位要求

７．４．７．１掌握护卫押运勤务的知识和技能，了解押运方案的内容和要求。

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７．４．７．２了解财物收发、中转等手续的办理程序；掌握运输工具状况及财物的存放条件；清楚押运财物的性能、特点及防护要求；熟记与有关部门、人员的联系方式

７．５接警

接到报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

７．５制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。

７．５协助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。

７．５误报时应查明误报原因，并予以排除或通知专业技术人员予以修复。

８不合格勤务的纠正措施

８．１对不合格勤务的识别和报告是每个护卫人员的义务和责任。

８．２发现不合格勤务时，要立即采取措施加以纠正，减少由此产生的不良影响。

８．３发现不合格勤务时，应进行记录，并报护卫勤务公司有关部门。该部门应对出现不合格勤务的原因进行分析、评价，以强化监控力度，完善管理制度，不断提高勤务水平，防止问题再度发生。

9．本标准自2007年1月1日起实施。

上海xx安全管理咨询服务有限公司

2006年12月26日

上海嘉君

上海

xx标准－护卫勤务质量标准

前言：本标准从实现护卫勤务的规范化、科学化、提高护卫勤务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合护卫（保安）勤务业市场实际情况与需要及xx企业发展之宏图，对xx全体护卫职员提出了护卫勤务操作达

标要求与标准。

《上海xx标准－护卫勤务操作规程》参考和依据2006年1月5日发布 2006年6月1日中华人民共和国公安部发布的《保安勤务操作规程与质量控制》基础上制定。

本标准修订之部门：上海xx护卫部。

１范围

本标准规定了上海xx护卫勤务操作应达到的基本要求。

本标准适用于上海xx护卫、特卫、押运等所属各部。

２定义

本标准规定的护卫勤务及勤务种类采用下列定义。

２．１护卫勤务

依照法律、法规和国家关于护卫勤务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照护卫勤务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供安保的相关勤务。

２．２巡逻勤务

护卫人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的勤务业务。

２．３门卫勤务

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护卫人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的勤务业务。

２．４守护勤务

护卫人员对特定的目标进行看护和守卫的勤务业务。

２．５押运勤务

护卫人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的勤务业务。

２．６技术防范勤务

护卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防勤务业务。

３护卫人员基本条件

３．１政治素质条件

３．１．１爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

３．１．２无违法犯罪记录。

３．１．３爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结协作。

３．２业务技能条件

３．２．１具备基本法律知识及与护卫相关的政策、规定。

３．２．２具备一定语言和文字表达能力。

３．２．３具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

３．２．４具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

３．２．５掌握一定防卫和擒敌技能。

３．３身体条件

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男性身高１．７０ｍ以上，女性身高１．６０ｍ以上，双眼裸视０．８以上，无色盲，身体健康，无纹身。

３．４文化条件

具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

４勤务标准

４．１着装

４．１．１除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着护卫制服。因私外出时应着便服。

４．１．２着护卫制服时，要按规定佩带护卫标志。

４．１．３护卫制服不准与便服混穿，不同季节的护卫制服不准混穿。

４．１．４在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

４．１．５着护卫制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

４．１．６爱护和妥善保管护卫制服和护卫标志。严禁将护卫制服和护卫标志变卖、赠送或借给他人。

４．１．７着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴或其徽章和饰物。

４．２仪容仪表

４．２．１值勤时要仪表端庄，精神饱满。

４．２．２男性护卫不准留长发、大鬓角和胡须，女性护卫发辫不得过肩。

４．２．３不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

４．３礼节

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４．３．１在下列场合行举手礼：

４．３．１．１着装遇领导时。

４．３．１．２站岗、值勤、交接班时。

４．３．１．３纠正违章时。

４．３．１．４受到领导接见、慰问时；领导视察、检查工作时。

４．３．１．５参加外事活动与外宾接触时。

４．３．１．６着装在大会上发言开始和结束时。

４．３．１．７接受颁奖时。

４．３．２在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

４．３．３对日常接触的上级领导可以不敬礼。

４．４举止

４．４．１精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

４．４．２着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西。嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

４．４．３不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

４．４．４要自觉遵守公共秩序和社会公德。

４．４．５要尊重少数民族的风俗习惯。

４．５语言

４．５．１在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称

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谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

４．５．２值勤时应讲普通话。

４．６岗位纪律

４．６．１严格在法律规定的范围内开展护卫勤务工作，不准超越职责权限。

４．６．２严格履行岗位职责，不准做与护卫勤务无关的事情。

４．６．３不准刁难群众。

４．６．４不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

４．６．５遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

４．６．６未经允许不准运用客户物品和接受客户赠送的礼品。

４．６．７要爱护公物。

４．６．８有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟到、漏报、隐瞒不服。

４．６．９要认真填写值班记录，做好交接班工作。

４．７卫生

４．７．１要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

４．７．２内务卫生

４．７．２．１床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

４．７．２．２地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

４．７．２．３门窗洁净，玻璃明亮。

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４．７．２．４生活用品摆放整齐，统一规范。

４．７．２．５不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

５质量标准

依照护卫勤务合同提供防范性安全勤务，维护客户单位的安全和秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因勤务提供方或护卫人员责任造成客户经济损失，满足客户单位安全需求。

５．１巡逻勤务

５．１．１护卫人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒、保卫客户安全。

５．１．１．１通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

５．１．１．２通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。

５．１．１．３对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

５．１．２检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

５．１．３在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

５．２门卫勤务

５．２．１护卫人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安全。

上海嘉君

５．２．１．１查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

５．２．１．２根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

５．２．１．３指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

５．２．１．４及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。

５．２．２协助客户单位做好来访接待工作。

５．３守护勤务

５．３．１护卫人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

５．３．２维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

５．３．３做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

５．４押运勤务

５．４．１护卫人员采取随财物守卫方式，保卫客户的财物运输安全。

５．４．２防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

５．４．３通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。

５．４．４对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等情况。

５．４．５对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。

５．５ 技术防范勤务

上海嘉君

５．５．１护卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防勤务业务，保卫客户安全。

５．５．１．１防止客户单位遭受不法侵害。

５．５．１．２接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

５．５．１．３对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，对不法行为人应立即送交公安机关处理。

５．５．１．４对于误报警应迅速给予排除。

５．５．２对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出现故障。

５．５．３技防设备的安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。

５．５．４对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。 ６护卫设备设施

护卫设备设施应满足提供勤务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设备设施始终处于完好有效状态。

７护卫勤务质量的检查与改进

７．１检查的内容与方式

７．１．１检查内容

根据ＤＢ１１／Ｔ１３０－２００１《护卫勤务操作规程》和本标准的要求，对护卫勤务和队伍管理情况进行全面考核、检查。

７．１．２检查方式

７．１．２．１监督核查

上海嘉君

１）独立驻勤护卫队自查。

２）大、中队对独立驻勤护卫队的检查。

３）部门对大、中队的检查和对独立驻勤护卫队的抽查，受理客户投诉。

４）部门对所属分公司进行检查，对独立驻勤护卫队抽查。

５）部门督察队对所属的护卫队伍进行纠察和检查。

６）护卫人员对护卫勤务质量及管理进行监督，提出意见和建议。

７．１．２．２客户评价

１）部门定期向客户单位征求意见。

２）发放征求意见表。

３）公布护卫勤务质量监督电话。

４）驻勤护卫队经常向客户单位汇报工作，征求意见。

５）做好投诉接待工作。

７．１．３检查记录

以上检查方式，均应有详细的记录。

７．２勤务质量的改进与提高

７．２．１对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

７．２．２对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使勤务质量得到改进和提高，将改进的方案、措施及效果主动向客户、群众反馈。

8．本标准自2012年1月1日起实施。

上海XX保安服务有限公司2011年12月26日

推荐第8篇：保安勤务方案

勤务管理方案

京安高保（北京）保安服务有限公司

保安服务管理方案

第一章 岗位职责

（一）.保安队长职责

保安队长是保安公司委派到项目现场的保安队主要负责人，履行保安队的管理职能，执行甲方和保安公司的各项规章制度和要求。其主要职责是：

1、抓好执勤区域的日常勤务工作。

（1）、根据项目要求，合理配置岗位人员，科学安排人员执勤时间；

（2）、有责任24小时对各执勤岗位人员在岗、履职等情况进行掌控或检查做好勤务检查登记，妥善处理岗位人员违规情况；

（3）、协调、处理勤务岗位发生的特别异常情况,受领突发事件处置预案规定，组织现场各环节的具体操作。

（4）、善于发现责任区安全隐患，拟订整改措施，及时上报安保部，主动向安保部提出合理化建议；

（5）、负责对保安员每天的勤务执行情况进行总结讲评，提出勤务工作要求。 （6）、有权对不适合该项目勤务要求的保安员向公司提出调换意见；

（7）、每天8:00主动向安保部汇报、请示工作，加强与安保部的密切配合，严格执行安保部各项要求，确保勤务服务质量等。

2、抓好保安队的日常行政管理和培训工作。

（1）、传达贯彻公司的工作指令，监督检查保安人员遵守《保安人员守则》和各项规章制度情况，审定保安人员调班顶岗，领发各类装备等。

（2）、严格落实保安队的一日生活制度，根据季节不同，合理安排保安队的早操、洗漱、吃饭、履勤、训练、娱乐、晚点名时间，保证每天有小结，并做好记录。

（3）、在公司规定的权限内，负责所属保安人员病假、事假的审批，严格执行请销假程序，控制人员外出比例；

（4）、负责组织人员的训练学习、考核，做好人员档案备份工作。 （5）、每月组织保安队进行一次“点验”，对违规、违禁物品及时上缴； （6）、负责每天班会制度的落实。 （7）、参加公司每月组织的例会，有事外出须与公司主管领导和项目有关领导请假； （8）、做好查铺查哨、请销假、参加会议、电话、点验、请示汇报、人员奖罚、员工考勤等记录的登记工作。

（10）、负责每日对所属保安员的业务知识培训等。

（11）、及时准确填报公司的各种报表，负责上报每月的工作总结和工作计划，有权对工作失职和违纪人员提出奖惩意见，不断改进保安队的工作。

（12）、负责项目急需时的临时任务人员派遣工作，出色完成临时任务。

3、深入做好保安人员的思想政治工作。

（1）、有计划、针对性地与所属人员谈心交流，每周不少于5人次。

（2）、掌控所属人员的思想动态，关心爱护保安人员，落实“保安员家长联系制度”，营造和谐稳定、团结向上的工作氛围；

（3）、善于发现不稳定因素，做好人员的疏导教育工作，及时上报或解决保安人员的疑难问题，确保人员稳定，保持工作的连续性。

4、抓好自身建设。

要对工作认真负责，严以律己，宽以待人，做到思想好，业务精，作风正，纪律严，服务意识强，落实制度坚决，完成任务彻底。

队长不在位时，副队长（或班长）代理保安队长工作。

（二）保安班长职责

1、跟班带领保安人员上岗执勤，守夜护卫和巡逻检查。

2、检查岗位，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防范措施，如实汇报情况。

3、建立卫生制度。负责搞好岗位内外及宿舍的整洁卫生。

4、配合队长做好保安队员的思想政治工作。理解人，关心人，诚实待人。

5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时汇报妥善处置。

6、队长不在保安队时，应根据队长指定，代理队长职责，完成各项任务。

（三）保安队员职责

1、在指定岗位执勤，认真履行岗位职责，文明执勤，积极完成勤务工作任务。

2、根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故及安全保密等工作，确保责任区的安全。

3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区的治安秩序。

4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。

5、处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。

6、服从命令，听从指挥，积极完成各项工作任务。

第二章 勤务中处理问题应掌握的原则及处理方法

一、依法办事的原则。处理问题必须严格按照政策，法律和规章办事，把政策、法律及规章作为分析处理问题的依据和准则；

二、调查研究，实事求是的原则。遇到问题要弄清事实真相，以确定问题的性质，情节及责任大小，不能简单粗暴或盲目处理；

三、正确区分两类不同性质矛盾的原则。属于违反规章的一般性问题，要采取说服教育的方法以理服人，对违反法律的治安或刑事案件，应交有关部门依法处理。

1、做好门卫工作。值勤时应严格做到: “二查”：严格查验证件，仔细检查物品。 “二快”：反应快，解决问题快。

“三严格”：严格警容风纪，严格岗容岗姿和礼节礼貌，严格查验证件。 “四勤”：眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。

“四要”：执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 “五好”：执行制度好,交通疏导好,问题处理好,情况记录好,团结互助好。

2、车辆在停车场静态停放时，受其它车辆剐蹭或被他人恶意划伤，若当场发现，应扣留责任人车辆和肇事人员，通知受损车主到场，按车损程度，要求责任人赔偿；未发现肇事车辆或肇事人的应立即上报，高空坠物造成车辆损伤的，应对车主耐心解释；车场内如发生交通事故，执勤人员应立即赶赴现场并进行上报，根据现场情况及车损程度，事故原因等进行处理，如有人员伤亡应组织进行抢救。

3、夜间巡逻发现可疑人员和可疑情况时应严密监视，有迹象可能进行不法活动时，应通知其他人员请求支援，稳住对方并尽可能取得证据，采取控制措施，同时立即报告带班领导组织力量,将可疑人送交有关部门,对正在作案的应设法通知备勤人员支援，将其立即抓获并保护好现场；如遇犯罪分子逃跑追不上时，要记住其人数，体貌特征,使用的交通工具等,及时报告公安机关。

4、在值勤目标范围内发生聚众斗殴时，应积极劝阻双方离开现场，以缓解矛盾，如能认定属违反治安管理行为或犯罪行为的应及时报告。同时，说服劝导围观群众离开现场，防止坏人利用混乱之机进行破坏活动。

第三章 保安队培训计划

保安员入场后，除进一步熟悉岗位，知晓甲方的规章制度和要求，服务的具体标准外，还应尽快熟悉工作流程、掌控现场，了解客户的需求，掌握客户基本情况，熟知现场预案，能快速妥善处置突发情况。为更好地为客户提供高质量的服务。特拟定保安队培训计划：

一、培训内容

（一）保安员管理制度

1.保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定； 2.行为规范； 3.对讲机的使用规定； 4．保安员奖惩制度； 5.岗位职责。

（二）治安管理知识

1.物业管理和治安管理的规定和要求； 2.正当防卫；

3.保安类各种问题的处理原则和方法； 4.容易发生事故部位的强化防范措施。 5.基本法律常识。

（三）消防知识 1.消防安全知识； 2.义务消防队的任务； 3.火警报警程序；

4，发现火警、火灾应急处理程序；

（四）军体素质 1.单列考核标准； 2.擒敌应用技术动作。

二、培训方案

根据项目实际和公司领导的指示、要求，项目负责人主抓所属保安员的全面管理和考核，除执勤保安员外，备勤人员全部参加培训，按照《保安队周工作计划》，按部就班，不搞形式，注重实效。培训过程中实行考核，培训结束，结合实际对保安员进行进一步的筛选和调整。

（一）培训时间：

1.按照《保安队周工作计划》实施；

2.培训以理论和操作交叉进行，注重培训效果；

（二）培训地点：（待定）

三、培训目标

（一）提高全员综合素质，树立良好社会形象；

（二）提高全员工作效率，服务质量；

（三）提高全员自我学习、自我约束能力，打造公司服务品牌。

四、培训管理规定

（一）不得无故不参加培训，否则，按旷工处理；

（二）培训时间不得迟到早退，违者捐活动基金；

（三）遵守培训纪律，不得做与培训无关的事。

五、考核管理

培训结束，对保安员定期进行考评。成绩好者，予以奖励，成绩一般加大培训，成绩不合格，拟定待调整名单等。

第四章 突发事件处置预案

一、火灾情况处置预案

----目的：规范突发性火灾的处置程序，保障客户人身及财产安全，将财产损失降低至最低点。

----适用范围：适用该项目。

----职责：（1）保安队长负责按本预案的规定，组织现场各环节的具体工作落实。 （2）保安人员在勤务区域内承担着防火和灭火任务，应具备“三知”、“三能”和“三会”。 “三知”是知火警电话、知消防任务、知消防职责； “三能”是能发现火灾隐患、能处置火灾隐患、能宣传消防知识；“三会”是会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾。

----程序要点：

（1）发生火灾时，第一现场工作人员应立即采取措施灭火或控制火势；（2）设法通知安保部门或保安队长到达现场；（3）对不能立即扑灭的火情应及时拨打119报警电话，简明扼要说明火灾的具体地点、火情、报警人及联系电话。

----消防措施：

保安队在完成日常勤务工作基础上，还承担着防火灭火等职能，因此，要加强内部管理，严格请销假制度，控制外出人员比例，保证有3/4以上人员在岗在位，确保有足够的备勤人员应对突发事件。

1、成立消防安全组织。在安保部的领导下，保安队下设灭火组，疏散组，警戒组。平时配合宣传消防知识和消防法规，定期检查消防制度的落实情况，组织全体保安人员进行消防演练和消防知识培训，发生火情能统一正确指挥，积极组织力量实施补救。

2、接到（中控室）火警通知后，保安队长应迅速组织备勤人员，在第一时间赶赴现场，如确有火情，首先应利用现有灭火器材进行扑救，同时切断电源、气源、转移易燃易爆物品和贵重物品，维护好现场秩序，尽可能记住火灾发生时现场变动情况、最初在现场人员的姓名和体貌特征，以便待火灾扑灭后向公安消防部门提供线索，协助查明火灾原因。

3、如对初期火灾扑救无效应立即报警，报警时要讲清火灾地点，楼层和房间号，燃烧物是一般物品还是危险品等，并派保安人员在路口迎接消防车辆，待消防人员到达火灾现场后，向其介绍火场和水源情况，同时，各小组各司其职，按照“先抢救人员，后抢救物资”的原则，配合消防人员迅速投入战斗。

⑴组织安全疏散，避免人员伤亡。应根据着火部位、烟火扩散范围、威胁程度、人员数量、所处位置等情况，利用消防通道（或消防登高车）等器材，有组织、有秩序地进行安全疏散。

⑵疏散保护物资，减少火灾损失。疏散物资是为了减少损失，也是为了控制火势蔓延，当火场有易燃易爆物品、贵重物品及其它烧毁后损失大的物资时，应根据所受的威胁程度、所在位置、数量和价值高低；有组织、有秩序地将其疏散到安全地点。

⑶加强安全警戒，维护火场秩序。在扑救火灾、疏散人员和物资的同时，要指派警戒组在外围适当地点、着火楼层、人员已疏散的区域、重点要害部位、物资疏散集中地等处设岗放哨，禁止无关人员进入。

⑷灭火战斗结束后，要注意保护现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供方便。

二、治安及交通事件处置预案：

---目的：规范对突发治安事件的处理，确保辖区和客户安全。 ---适用范围：适用该项目。

---职责：保安队长负责方案的贯彻、人员培训及现场指挥。 ---程序要点：

（一）盗窃：

1、当执勤保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安班队长和安保部领导报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场，并向公安机关报警。

2、保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

3、保安员到达现场前，案犯已经逃离现场时，可用电话或对讲机报告，在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质，正确地呼叫对讲术语（队长：请你速到XX位置），或用特殊频道报告；

4、保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安队长报告；

5、保安队长接到报告后立即用通讯器材指挥调遣保安及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值保安班长联系要求其对现场进行保护；（2）保安班长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场事态做出周密布置：A、向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人；B、保安队长将了解的案情及收集的资料进行甄别；C、保安队长将有关资料分析总结后向项目安保部领导汇报，请示下一步工作指示。

（二）打架斗殴：

1、当值保安员在执勤区域中发现有打架斗殴行为或接到其报案时：（1）立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长报告具体位置、已伤人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；（2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；（3）将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

2、保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和备勤保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值保安班长联系，要求其对现场进行保护；（2）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：A、调遣备勤人员对打群架的事件进行增援；B、调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；C、对事态轻微的事件进行调解；D、对事态严重或造成不良影响的打架斗殴的当事人进行询问笔录，并交安保部门或公安机关处理。

3、保安队长将收集到的资料及做出的工作布置向项目安保部汇报，请示下一步工作指示。

（三）抢劫：

1、保安员在执勤中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:(1)应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时，用通讯器材向保安队长报告；(2)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕，并请事主一起将其送交安保部或公安机关协助处理；（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势送医院救治；（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡、敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损失。

2、保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值人员、备勤人员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值的保安联系，要求案发区域的保安员参加现场保护工作；（2）保安队长将收集的资料、信息及做出的工作布置向安保部经理或主管领导汇报，请示下一步的工作指示。

（四）凶杀：

1、当值保安员在执勤中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：（1）立即赶赴现场制止犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材报保安队长、项目安保部领导，向公安机关报警，保安队长应立即组织力量赶赴现场，并向安保部经理或主管报告。（2）封锁案发现场，在公安人员达到前，坚决禁止任何人进入现场（包括公司领导、受害者家属、朋友等）；（3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并协同安保部领导将其扭送公安机关处理；（4）对伤者立即送往医院抢救；（5）在搬抬过程中，所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记；（6）在公安人员达到时，协同安保部负责人将登记事项向公安人员报告。

2、维护和疏导现场交通秩序，疏散围观人员，做好各项记录。

3、协助、配合公安机关工作，提供资料和线索。

（五）交通意外事故

1、当值保安员在执勤中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：（1）报交警大队事故组:A、事故发生的时间、地点；B、事故造成的伤亡及损毁程度；C、已送抢救情况。（2）立即用通讯器材报告保安队长发生交通事故现场的具体位置，并留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序、保护现场，抢救伤者；（3）对重大的交通意外事故须请求保安班队长进行支援。

2、保安队长接到报告后，立即报告安保部，并迅速赶赴现场参加抢救：（1）调遣指挥当值的保安员、备勤人员维护现场秩序、交通秩序；（2）送重伤者到医院抢救。

推荐第9篇：办公室经理岗位职责

办公室经理岗位职责

1、在总经理的带领下，负责公司办公室的全面工作。

2、统领公司的销售及行政工作，协调各部门工作。3.及时收集各部门的工作信息，对协助好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。

4、负责公司所有客户订单，明确各个订单具体跟踪负责人， 监督引导各个跟单员所有工作落实情况，与成品库及生产车间沟通协调确保订单正常生产发货。

5、负责客户订单货款的核对，并确定货款是否到账。

6、负责办公室各工作人员任务分配情况。

7、执行落实公司的考核计划，对本部门考核及表彰工作的组织实施负责。

8、汇总当天所有客户订单跟踪情况，安排订单生产及发货的先后顺序，并于下班前上报至董事长处。

推荐第10篇：工程、保安经理岗位职责

工程、保安经理岗位职责

一、岗位名称：工程、保安经理

二、直接上司：总经理

三、岗位职责：

１、在总经理的领导下全面负责酒店的工程、保安部的日常工作。具体落实酒店设施设备维修保养、设备运行、消防安全和安全保卫工作； ２、制定节能措施，降低酒店能源消耗，提高经济效益；

３、负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作、安全保卫的投诉建议；

４、负责制定工作计划，制定各项设施、设备维修保养、消防培训演练计划，并进行监督管理；

５、负责对工程部及保安部所有人员的调配和管理，充份发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖罚工作；６、负责督促、考查、考核各部门安全防火责任的贯彻执行情况，发现漏洞或不安全因素，提出整改意见，对重大隐患有权下发《内部火灾隐患整改通知书》并督促限期解决；

７、对发生的各种案件和重大消防安全事故，有权上报，指挥保护现场，配合公、检、法机关侦破和查处；

１０、密切配合各部门，深入了解属下员工的思想状况，即时纠正不良倾向，经常对属下进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感；

四、岗位要求：

１、认真贯彻执行酒店总经理的指示，及时传达酒店领导工作指令，重要工作及时安排、及时反馈；

２、对工作要有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

３、督导员工做好节水、节电、节气措施，发挥设备最大效率，降低成本费用。

第11篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

一、在总经理领导下和公安机关的指导下，全面负责酒店保卫安全工作，组织、布置、协调保安部各班组日常工作。

二、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督导执 行和检查落实。

三、每年要1-2次对酒店员工进行防火、防盗、防爆、防治安灾 害事故、保密和法制教育，同时要进行一次防火演习。

四、酒店保安部下设警卫、内保、监控三项工作，分管把口，同 时又相互协调，层层落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。

五、配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活 动进行调查取证。

六、负责对重点宾客、旅游团队、大型会议的安全保卫工作，制 定严密的安全保卫方案，保证接待工作的顺利进行。

七、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。

八、加强对酒店各类物资、现金、票证、商品以及重点要害部位 各种设施的安全管理，严格执行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。

九、维护酒店的治安安全和营业秩序，加强对门卫和公共娱乐场 所的安全控制管理。

十、对保安部人员招聘、录用、评估、奖惩负责，按照奖惩制度 实施奖惩。

保安部主管职责

一、在部门经理领导下，协助经理加强对本班组日常工作管理与组织协调。

二、制定完善部门与班组各项培训、训练、质检、管理制度，并认真组织落实。

三、根据部门经理对工作的布署及要求，为本班组提供后勤保障。

四、建立完善办公室与班组各项档案文件的备存。

五、积极配合相关职能部门，做好酒店安全工作。

六、参与制定酒店各项重大会议、重点宾客、团队接待的安全保卫方案，并组织落实。

七、负责对酒店全体员工进行安全知识培训，每年组织酒店全体员工1—2次防火演习。

八、负责对本班组人员奖惩评估，按照奖惩制度，实施奖惩。

九、负责组织本班组会议，总结布署班组各项工作，并宣布队员的过失和表扬先进。

十、配合部门经理协调好内、外关系。十

一、积极完成部门经理交待地各项工作任务。

专职安全员岗位职责

1、贯彻落实各级政府和集团公司有关社会治安综合治理、安全生产、维护企业稳定的方针、政策和各项规定。督促检查本公司安全管理各项措施和操作规程的实施情况。如出现对本公司综治委主任，提出有关本单位综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。

2、在集团综治委和本公司综治委主任的双重领导下，对本公司安全各部门的综合治理、安全维稳工作进行监督，对本公司兼职安全员的工作进行管理和业务指导。

3、参与本公司综治委组织机构的设立，学习安全管理有关规定，为本公司综治委提供切实可行的安全生产措施和管理建议。

4、组织本公司与外单位的安全技术和管理经验交流。会同本单位人力资源部，搞好员工的日常安全教育培训工作。参与集团综治委组织的各公司安全工作交叉检查。

5、对本公司每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录。会同本公司保安部及时处理综合治理、安全维稳工作中的各类隐患并向集团综治委呈报，本单位综合治理、维稳工作的总结和下一个季度的安全工作计划。

6、参与本公司安全事故的调查，提出预防事故重复发生的意见。

7、协助本单位保安部做好安全保卫工作。可以根据本公司工作实际情况需要，兼任少量与综合治理、安全维稳工作密切相关的其他工作。

8、专职安全员的工作时间，应根据本公司的工作性质和工作重点合理安排，保证对重点部位、重点时段、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位，且每天工作时间不得少于8小时。

9、完成领导交办的其它工作任务。

兼职安全员岗位职责

1、督促检查本部门安全管理各项措施和操作规程的落实情况。接受本部门安全生产第一责任和本单位专职安全员的双重领导。如出现对本部门安全管理第一责任人，提出有关本部门综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。

2、参与本公司的安全技术和管理经验交流，领会安全管理的精神，向本公司专职安全员提出切实可行的岗位安全生产管理的相关建议。

3、积极参加安全教育培训。参与本公司专职安全员组织的内部安全工作交叉检查。

4、对本部门每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录，发现问题应直接向专职安全员汇报。每月向本公司综治委呈报，本部门综合治理、安全维稳工作的总结和下一月的工作计划。

5、兼职安全员的工作时间，在保证其完成本职工作的基础上，应有主动加班意识，并结合本部门的工作性质和安全工作的重要时段，进行合理安排。保证对重点岗位、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位。

6、完成领导交办的其它工作任务。

保安部领班职责

1、在保安部各级领导下，直接负责本班的安全保卫工作，安排在岗值勤人员的岗位，主持班前、后会，根据上一班交接，交待注意事项，布置下属工作，检查仪容仪表，讲评当班值勤情况。

2、负责处理涉及客人生命财产和饭店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

3、负责对重要案件及事故进行立案调查、核实情节、发现线索、组织追查、及时整理结果提出处理意见，上报主管或部门经理。

4、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。

5、不断巡查督促各岗位，及时纠正违章违纪行为，做好处理登记，并及时上报。

6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保饭店的安全。

7、负责检查督促本班各岗位设备、器材的使用和保管工作，确保安好无损。

内保组领班职责

1、每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。

2、检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。

3、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度和管理章程、措施。

4、熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。

5、负责对内保人员进行业务知识培训。

6、每天上班前查看各个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。

7、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和主管及有关人员检查酒店安全情况。如：消防、治安设施设备；电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。

8、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门主管，积极配合公安机关侦破。

9、遇有重大活动、VIP客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。

10、任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

内保队员岗位职责

一、密切注意观察巡视区域的治安、消防隐患，若发现隐患要及时采取措施，并向部门报告。

二、提高警惕，注意观察各楼层的访客情况，防止和减少各类问题的发生。

三、督促各楼层服务员认真执行楼面管理制度，并协助搞好访客登记。

四、监督楼层服务员的在位情况，并保护其安全。

五、注意发现楼层和通道是否有异常情况，若发现要迅速报告当班领班及部门主管。

六、做好当班情况记录，并随时与监控室保持联系，并认真做好交接班记录。

七、巡视队员要及时检查消防设施设备；发现可疑人员要仔细盘问情况，并及时做好跟踪。

八、巡楼队员无故不得进入客房、布草间、开水房，非紧急情况下不准乘坐客梯。

九、若发现有客人行李或洗衣放在门外，要及时通知客房中心。

十、注意发现和制止客人在房间私用电器和私拉电线，制止客人将易燃易爆物品带入房间内存放，发现应立即报告并做好处理。

监控室队员职责

1、监控室值班人员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；

2、负责监控室电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系；

3、负责对重点部位和可疑情况进行录像工作；

4、负责录像的保存维护工作；

5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

6、做好资料的保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员透露监控室的运作情况和值班情况；

7、完成上级领导交办的各项工作。

保安部警卫领班职责

1． 服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。 2． 负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。

3． 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

4． 落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。

5． 负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。

6． 负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。

7． 按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。 8． 组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。

9． 完成上级交办的其它工作事项。

南门岗位职责

一、谢绝明显闲杂人员、精神病患者、酗酒闹事、收破烂乞讨者、衣冠不整者、穿拖鞋及携带宠物人员进入酒店大堂。

二、严格控制进出酒店的可疑物品，杜绝易燃易爆及危险品进入酒店，禁止空出租车、电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。

三、禁止客人携带打包食物和大件物品进入酒店大堂。

四、严禁出租车司机及其他人员在酒店门口逗留、拉客、闹事、炒外汇等。

五、维护大堂车道车辆秩序，确保车道进出口的畅通，大堂车道车辆必须有序停放，禁止客人车辆逆行。

六、禁止酒店员工从大堂出入（采购员办事、会计送款和部门以上管理人员除外），酒店物品外出必须验证放行单，防止物品外流。

七、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗殴及其他突发事件，应及时采取有效的处理措施，并立即报告管理人员。

八、严格管理候客出租车，不得贪小便宜，不得与司机聊天、嬉笑打闹，影响酒店的正常秩序。

九、候客出租车摆放有序，不得违规操作、不得影响来店消费客人的车辆正常通行。

十、在做好本岗位工作的同时，为客人提供优质的服务。

停车场入口岗位职责

一、对进入停车场的车辆进行认真检查，检查车辆有无车牌及损坏痕迹并及时提醒司机在停车卡上予以注明。

二、迅速填写停车卡（车牌号码、进入时间、值班人姓名）并发下联给客人，时间不得超过12秒钟。

三、礼貌地提醒客人在酒店消费盖章后方可免费停车，并迅速指引客人车辆进入停车场。

四、严格控制无关人员及车辆进入停车场，维护好车道秩序。

五、酒店员工携带物品外出，必须严格检查，验证放行单后方可放行，发现酒店物品予以扣留并记录好携带者部门及姓名，并及时报告当班领班处理。

六、加强停车卡的管理，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，填写必须规范。

七、认真做好交接班工作。

八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

停车场出口岗位职责

一、及时收回离店客人车辆的停车卡，并迅速放行，如客人车卡丢失，必须认真查验车主的身份证、车辆行使证和发动机号码，并按要求填写停车卡遗失本登记表，经车主签字方可放行。

二、对未在酒店内消费的客人按照规定收取停车费，收停车费时必须给客人开具发票，并在值班本上进行登记好车牌号码，严禁私拿和挪用停车费。

三、严格控制无关人员和车辆及易燃易爆物品进入停车场，确保车道畅通。

四、严格管理回收的停车卡，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，认真做好清卡、车流量和过夜车辆统计工作。

五、密切关注停车场的情况，发现异常及时报告领班进行处理。

六、认真做好交接班工作。

七、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

北门岗位职责

一、严格控制明显闲杂人员、精神病患者、收破烂乞讨者、推销人员、衣冠不整者进入大堂车道。

二、确保大堂车道出口车辆畅通，禁止车辆在出口两侧停放和逆行，迅速指引车辆离开酒店。

四、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗欧及其他突发事件，应及时采取有效措施予以制止，并立即报告当班领班。

五、出车通道严禁停放摩托车、自行车，确保车道畅通无阻。

六、严格控制客人带宠物及打包食品进入酒店。

七、禁止电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。

八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。

餐后岗位职责

一、严格控制无关人员和易燃易爆等危险物品进入酒店。

二、维护后院秩序，严格控制无关车辆进入后院停车场，确保停车场出口畅通。

三、认真检查进出酒店的物品，严格验证放行单，如无酒店放行单则需部门负责人签字后方可放行。

四、如有外来人员找酒店员工，应告知来访者上班时间不得会客，请来访人等员工下班后再联系。

五、严格管理后院垃圾站和非机动车辆停车棚，垃圾必须堆放在垃圾站内，非机动车辆停放必须规范并上锁，防止丢失。

六、外包单位（KTV）员工必须凭证出入。

七、认真做好交接班工作。

保安员工作守则

1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。

2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。

3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接班。

4、做好交接班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。

5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象；值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。

6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。

7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。

8、熟悉岗位范围内各类设备、物品 摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。

9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。

10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知PA到场清洁处理。

11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。

12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。

13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。

14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。

15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。

16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。

17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。

办公室安全管理制度

为维护酒店行政办公区域的正常工作秩序，保障酒店和员工的人身财产安全，结合酒店实际情况，制订本制度。

一、各办公室人员要严格遵守国家法律法规和酒店的有关规章制度，爱护酒店的设施设备，如有损坏须照价赔偿。

二、各办公室应妥善保管好公私财物，不得在办公室内存放贵重物品、现金及有价证券、票据等，不得私带无关人员进出办公室，严禁让外人单独在办公室内逗留。

三、严禁携带易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性物质等违禁物品进入办公区域，严禁在办公室进行赌博、打架斗殴等非法活动。

四、严格遵守消防法规，做好防火工作，禁止在办公室内私接电源，如因工作需要，必须由动力部专业人员进行操作。

五、严禁在办公室内使用明火和电烤炉等高功率电器设备。

六、上班期间应时刻保证办公室有人值班，无人情况下必须锁好门窗。

七、办公室钥匙卡必须做到专人专用和妥善保管，不得随意借给他人使用，不得私自复制，如有丢失必须及时报告保安部进行妥善处理。

八、下班前必须认真检查所有电器电源是否关闭，并清走垃圾，取下取电牌；下班后必须锁好门窗。

九、节假日办公室须安排人员值班，遇可疑人员或特殊情况，应立即报告保安部（电话：80213）。

保安员纪律规定

1、服从命令、听从指挥，接到上级命令应立即行动；

2、遵守国家法律法规和酒店各项规章制度；

3、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；

4、值勤时必须穿统一的制服，着装整齐，非工作时间禁止穿工装外出；

5、值勤时禁止携带私人通信工具，如手机等；

6、上班不准迟到、早退；

7、严格请销假制度，有事必须提前一天请假，并经主管以上管理人员批准，按时销假；

8、严禁私自换班换休，如特殊原因临时换班换休，需经领班以上管理人员批准方可；

爱护公共财物，遗失或损坏公共财物，追究当事人责任。

保安部请销假制度

一、所有休探亲假、病假、工伤假、婚假、丧假、事假（三天以上）、计划生育假、年假等的人员，需填写统一制定的>，经班组主管、部门经理签字认可后报人力资源部审核，并经酒店领导批准后方可休假。

二、请事假三天以内（包括三天）的人员需向班组提交书面申请由部门负责人签字认可同意后方可休假。

三、因故不能参加班组、部门组织的培训、会议，需向班组、部门请假，由部门经理批准即可。

四、因故不能参加由酒店组织的培训、会议，需以书面形式经班组、部门签字后报人力资源部请假。

五、凡员工正常休假需离开长沙市（因公除外），必须向班组提交书面申请并经部门经理签字备案。

六、所有人员休假完毕后，由人力资源部审核报批的必须到人力资源部销假；由部门审核批准的必须向班组、部门销假。

七、部门全体员工需严格按以上规定请假，未按规定程序请销假的人员一经发现，将严肃处理。

八、因未按规定请销假的人员导致不良影响或事故，一切责任由本人承担，并追究相关管理人员的连带责任。

保安部内务规定

1、保持宿舍整洁，不乱丢果皮纸屑；

2、铺面平整无杂物，床单干净整洁，被子折叠整齐，棱角分明，统一摆放在靠窗那端，枕头摆放在被子另一端；

3、洗漱用具、毛巾按规定形式和指定位置摆放；

4、工装、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐，床下每人可放三双鞋；

5、衣物及用品必须摆放整齐，桌椅放置整齐并保持桌面干净清洁；

6、排定轮流值日表，每天早上由值日生负责打扫卫生，由寝室长监督执行；

7、严禁在宿舍内吸烟，喝酒；

8、严禁在宿舍内大声喧哗，影响他人休息；

9、严禁打牌赌博，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动；

10、注意节能降耗，做到人走关灯、关空调；

11、每天晚上12：00必须熄灯休息。

保安部仪容仪表规定

一、男员工

1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，侧不过耳，后不过领；

2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新（上班前不吃有刺激气味食物，漱口上岗）；

3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，衣扣齐全，系好领带，衬衣衣襟套进裤头，长袖衫应扣好袖扣，穿戴统一，合乎标准；胸章佩戴端正，位置划一；

4、不留长指甲；

5、裤脚平整，长度适中；

6、穿工鞋工袜，皮鞋光亮；

7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品中。

二、女员工

1、头发梳洗干净整齐，不染发，不披发，长发要盘起，使用酒店统一发结，发前不过眉，发型美观大方；

2、面部化淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），不挂耳环，不露项链；

3、制服清洁，衣扣齐全，穿戴符合标准；

4、胸章佩戴端正，位置划一；

5、不留长指甲，不涂指甲油，除手表、订婚或结婚戒指外，不戴其它饰物；

6、穿统一工袜和工鞋，皮鞋光亮；

7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品。

保安部招聘、培训规定

一、保安部必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用：

1、近两年内退伍转业军人；

2、身高175CM以上，五官端正，视力良好，听力正常，身体健康；

3、高中或中专学历以上，具有较好的政治文化素质；

4、年龄在20岁以上，30岁以下；

5、无违法犯罪纪录。

二、保安队员必须经常接受培训：

1、新招聘保安队员除接受酒店新员工培训外，在上岗前必须接受十五天的强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗；

2、保安队员要按培训计划进行定期轮训；

3、保安队员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练）由领班以班为单位负责组织实施；

三、培训内容：

1、政治思想教育，提高政治素质；

2、文化知识学习，提高个人修养和文化素质；

3、业务知识学习，提高员工事情处理能力；

4、学习法律法规，治安管理条例、消防法、职业道德规范、文明礼貌等；

5、学习业务技能：车辆指挥手势、队列、军体拳、擒敌拳、消防着装、水带连接等；

6、学习酒店各项规章制度。

消防设施设备维护保养制度

为确保消防器材及设施设备完好能用，特制定本制度：

一、每季度对火灾自动报警系统进行检测，并登记存档。

二、每半年启动一次喷淋及消防泵，发现故障及时维修。

三、每年年初对酒店所有消火栓做防锈处理。

四、所有消防设备须登记在册，对人为损坏、丢失等责令当事人赔偿。

五、任何消防设备严禁挪做他用，违者按照《酒店消防安全管理细则》严肃处理。

酒水部防火安全制度

一、严禁用易燃液体和可燃液体引火生炉，对漏火、漏电和不符合安全规定的用火工具，必须修理好后方可使用，保证用火设备完好。

二、各种煤气炉灶、烤箱使用时，必须按正规操作规程执行，不得违反；更不得往炉灶、烤箱的火眼内到置各种杂物，以防堵塞火眼发生事故。

三、酒水库房内严禁吸烟和使用明火。

四、各种酒水一定要分类存放，严禁混存。

五、酒水库的照明灯具、电线路必须按规范由正式电工安装维修，严禁超负荷用电，乱、临时接、拉电线。

六、值班员要经常对照明灯具、电器线路等进行检查，发现打火、发热和短路的不良现象，必须立即维修。每天上班前要进行安全防火检查，下班前确保无问题，关闭所有电源后，方可锁门离开。

七、员工必须了解有关消防知识，方可上岗。

仓库防火安全制度

一、仓库内严禁烟火，严禁使用明火或带火种进入，库区应设置醒目警示禁火标牌。

二、各类物品必须分区、分类存放；易燃、易爆物品和贵重物品分房存放；库房内照明采用防爆灯，不得使用其他电器设施；严禁乱拉、乱接临时电线，发现线路、灯具损坏必须及时更换。

三、为保障物资质量安全，库区必须定期通风，特别是夏天高温，要经常翻看货品质量，发现问题及时处理。

四、库区钥匙做到专人专用，不得私配钥匙不得随便丢放或借他人使用，下班前必须关窗、锁门、关闭电器。

五、库房是物资存放重地，严禁无关人员进入，物资进入或领出手续一般在门口进行，必须入库区的必须由保管员陪同。

六、仓库保管员不得代私人保管物品或擅自寄存其他部门物品；不得在库区内会客；不得携带包、手袋进入。

行李寄存房防火制度

一、非当班人员严禁入内，当班人员由主管指派方可为客人存取行李。

二、房内要保持清洁，行李摆放整齐。

三、行李房内严禁吸烟，严禁带入明火。

四、不得在行李房内逗留，关门前一定要关灯。

五、警惕客人将易燃、易爆等危险物品加在行李中寄存，如发现必须通知保安部。

六、以上条例所有行李员必须严格遵守，违反者从重处理。

用火、用电安全管理制度

一、严格用火审批手续，凡生产用火，应报保安部审批，符 合安全规定发给“用火许可证”方可动火，严禁私自动火，用火结束后，必须对现场进行清理。

二、火源距可燃物不小于1.5米，火源周围严禁堆放木削、棉纱等可燃物和易燃物质。

三、严禁在各种可燃物旁烘烤衣物，对漏火和不符合安全规 定的用火工具必须修好后方可使用。

四、禁火区、禁火部位，严禁烟火。

五、酒店内所有电器设备安装，应严格按照有关电力设计技 术规范执行。

六、电器设备经常检查，一年进行1—2次绝缘测试，发现 不良情况时，必须立即修理或更换。

七、各种建筑物内严禁私拉电线，如工作需要拉临时线路， 应使用绝缘电缆线，期限不得超过三个月。

八、酒店所有线路必须安装在硬塑料或金属管内。

消防安全宣传培训制度

一、新员工必须经过消防知识培训方能上岗。

二、在“春节”“元旦”“国庆”等重大节日必须进行预防。

三、每星期对各部员工进行宣传，并登记入册。

四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大 火灾案例。

五、每半年必须搞一次消防演练。

六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌 握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。

七、每季度必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。

八、每季度不少于播放6次“饭店防火录相”。

员工宿舍防火制度

一、员工宿舍内严禁吸烟和使用明火，并设有明显的标示语牌，宿舍门口通道不准堵塞，要保持畅通无阻。

二、所有宿舍的照明灯具及线路必须由动力部电工安装、维修，禁止乱拉临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置。

三、宿舍区域内严禁堆放易燃易爆物品，不准私自使 用电器、电炉等。

四、经常对照明灯具、电线进行检查发现电线老化、碳化、短路等必须及时更新或维修。

五、值班人员必须懂得防火常识，会使用灭火器材，确 保安全。

员工餐厅及厨房防火制度

一、员工餐厅对各种电器、设备经常注意检查，如发现短路、电阻过大、超负荷等现象，应及时通知电工班检查维修。

二、厨房各种电器设备、（包括机器、照明线路、插销）安装，必须符合防火安全要求，严禁超过安全负荷，绝缘要良好，接点要牢固，并有合格的保险设施。

三、厨房在炼油、炸食品、烘烤食品时，必须排专人负责看管，炼、炸、烘、烤时的油锅、烤箱、油锅不得过满，严防温度过高，油溢出而人为引起火灾。

四、厨房各种煤气、炉灶、烤箱点火使用时必须按操作规程操作，不得违反，更不得用纸点火。

五、不得往灶炉、烤箱火眼内倒入各种杂质废物，以防堵塞火眼发生事故。

六、值班人员必须懂得防火常识，学会使用各种灭火器材，确保安全。

管家部消防安全制度

一、员工必须认真学习和遵守消防安全制度，火源、电源管理制度以及安全检查制度。

二、员工有责任向宾客宣传酒店消防安全知识。

三、员工有权监督宾客的用火、用电情况，发现有违反规定的应立即加以制止，并报告保安部。

四、员工必须爱护酒店的一切消防设施和消防器材，积极参加消防知识学习，掌握各种消防器材的性能和使用方法。

五、严禁上班时间吸烟、乱扔烟头、火种及在防火区燃烧纸张等。

六、严禁在消防疏散通道和消防设施上堆放各种物品。

七、酸碱清洁剂不能放在一起，易燃、易腐蚀药剂要隔离。

八、部门管辖区域垃圾桶都要放水，烟头都要进行二次过水熄灭，各区域下班前要将垃圾桶清理干净，下班前断掉所有电源插头、关灯、关空调。

九、如发生火险和其它意外事故时，请勿惊慌，立即向保安部报告。

总机房防火制度

一、电话机房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸烟，室内通风要好，杜绝一切火种。

二、如用汽油或酒精洗机件时，必须采用有效防火措施，汽油、油擦布等不得随意乱放。

三、在焊接电缆时用烙铁要注意安全，用喷灯时要做好相应的安全防范。

商务中心防火制度

一、值班人员要及时清理办公区域内传真机纸及其它易燃物。

二、经常检查各种设备及照明用电是否安全可靠，不需使用的要及时关闭。

三、

四、及时发现制止客人所携带易燃物。

商务中心下班前必须会同消防巡逻员进行清场后方可离去。

五、本部人员必须懂得防火常识，务必会使用各种灭火器材。

电梯机房防火制度

一、机房内禁止存放各种油料、纸张、木箱等易燃、易爆物品，禁止住人、办公和做库房用。

二、电梯机房、电梯箱顶部和电梯井底部要定期进行检查清理，杜绝一切可燃物质存在。

三、对电器线路和机械部分要经常检修，以防短路、着火等事故发生。

四、在检修擦洗零部件用汽油时，应采取有效防火措施，确保安全，剩下的汽油、油抹布等要妥善处理，不得乱扔乱放。

锅炉房防火制度

一、无关人员不得随便进入锅炉房。

二、不准在锅炉房附近搭设易燃建筑物和堆放易燃物品，不准在锅炉房内存放和烘烤可燃物品。

三、锅炉操作人员必须坚守工作岗位，不准喝酒，睡觉和做与本职工作无关的事，以防锅炉缺水、缺气，自动控制系统失灵而发生事故。

四、锅炉操作人员应严守操作规程，要经常检查、测试安全阀、气压表、水位计，使其灵敏有效。

五、锅炉操作人员必须经过有关部门培训考试，合格领取证件后独立上岗。

六、所有值班人员要懂防火常识，会正确报火警和使用灭火器材，要保持灭火器材的清洁，严禁动灭火器材。

餐饮部防火制度

一、在酒店防火负责人的领导下，认真贯彻消防法规和落实各项防火制度。

二、在餐饮部负责人的领导下，定期对本部门员工进行消防安全教育和消防安全检查，整改有关火险隐患。

三、服务员应密切注意来往宾客的用火情况，烟头、火柴梗应进行水浸处理，台布必须抖干净脏物。

四、服务员有责任向宾客宣传消防常识。

五、服务员必须熟悉本岗位的消防器材的摆放位置，使用方法，以及紧急疏散路线，并保持疏散通道的畅通。

六、严禁任何易燃易爆物品进入餐厅，一经发现，立即制止并及时报告保安部

七、易燃易爆物品必须有专人保管。

八、各种电器设备的安装，使用必须符合防火要求。

监控室保密管理制度

监控室为酒店重要安全设备机房，为了加强保密管理工作，特制定此保密制度。

一、监控室严禁任何无关人员进入，除值班人员外，其他人员如因工作需要进入监控室，必须严格履行登记制度。

二、酒店内部员工如因工作需要须进入监控室的，必须经过酒店领导或保安部经理同意方可进入，且不得长时间逗留或做与工作无关的事情。

三、监控室值班人员严禁擅自为外人查阅监控录像，不得随意透露与监控工作有关的任何资料和信息，不得擅自带外人进入监控室。

四、监控录像资料和图片必须妥善、隐蔽保存，不得随意透露，严禁私自复制或拷贝录像资料及图片。

五、外部人员因工需要须查阅监控录像的，必须经酒店领导或保安部经理同意方可，且外部人员不得进入监控室。如确因工作需要必须进入监控室的，必须经酒店领导同意方可进入。

六、公安机关因工作需要，须复制或拷贝监控录像资料的，必须出示公务文书并经酒店领导同意后，在保安部管理人员的陪同下，由酒店专业技术人员操作方可进行。

三级动火管理制度

为了进一步搞好酒店安全经营，加强消防安全管理，防止火灾等安全事故的发生，特制定三级动火审批管理制度。

一、一级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人，并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工单位（或部门）负责人签字后，经保安部负责人审查同意，报酒店领导批准后方可动火；

4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可动火；

5、动火范围：酒店燃气（柴油）输送主管道及附属设施，锅炉房、液化气房等安全重点部位。

二、二级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工单位（或部门）负责人签字后报保安部主管以上管理人员批准后方可动火施工；

4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可施工；

5、动火范围：天燃气支管、柴油支管及附属设施，抽油烟管道，高空动火作业等。

三、三级动火管理

1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；

2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；

3、由施工负责人（或部门主管以上管理人员）签字后报保安部审批后，方可动火作业；

4、动火前保安部人员对动火现场进监督检查，确保安全后方可施工；

5、动火范围：除一级动火、二级动火以外的所有区域。

天燃气安全管理规定

天燃气具有易燃易爆的特性，为了确保其操作使用安全，针对酒店实际情况，特制定此规定：

一、使用前请仔细检查管道阀门的安全状况，发现漏气等安全隐患及时报修。

二、使用管道燃气的过程中，请保持室内通风，严格按照燃气燃烧器具使用操作规程操作，保持设备状况良好。每次燃气使用完毕后应关闭燃气总阀。

三、禁止私拆、私装、私放、私接燃气管道和设备，不准在燃气管道上缠绕电线或悬挂其它物品，严禁包裹燃气管道和设备并作接地引线，有燃气管道和用气设备的房间内严禁睡人。

四、同一室内禁止同时使用燃气、罐装气等其他燃料。炉灶在工作中操作人员不得离开，特殊情况离开必须关闭炉灶。

五、各厨房必须建立健全天燃气安全管理措施，设立天燃气管理登记本，内容包括：开关管理、开闭启时间、值班员姓名、燃气管道是否有异常情况等内容。保安部消防巡逻人员每天进行监督检查。

六、天燃气报警中心人员必须24小时在岗在位，出现报警情况及时赶往现场处理。

七、发现燃气设备附近有异常或燃气泄漏时，应立即采取如下措施：

1、立即将燃气管道总阀和燃气设备的进气阀门关闭。

2、应尽快使用干粉灭火器扑灭明火。

3、应尽快将门窗打开通风换气。

4、切勿启闭电灯、排风扇等非防爆电器设备。

5、禁止在燃气泄漏的室内打电话。

6、及时向动力工程部报警中心（80104）和保安部（80213）报告。

危险物品安全管理制度

根据消防法规要求和酒店安全工作需要，为了确保酒店安全经营，特制定危险物品管理制度：

一、危险物品包括爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃气体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害物品、腐蚀品及放射性物品等；

二、装运危险物品时要轻拿轻放，避免危险品相互接触，以免引起燃烧、爆炸事故；

三、容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的危险物品不得在露天、潮湿、漏雨和低洼易积水的地方存放；

四、受阳光照射易燃烧、爆炸或产生有毒气体有危险物品应当在阴凉通风的地方存放；

五、化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险物品不得在同一处存放；

六、储存危险物品的仓库、声所严禁吸烟和使用明火，并根据消防条例配备必要的有效的灭火设施和器材；

七、采购、保存、领用危险物品及危险品废物的处理应严格手续，执行有关规定、条例。

消防安全宣传培训制度

一、酒店员工必须经过消防知识培训方能上岗。

二、“春节”、“元旦”、“国庆”等重大节日必须进行消防安全宣传。

三、每月对各部门员工进行一次宣传，并登记入册。

四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大火灾案例。

五、每半年必须搞一次消防演练。

六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。

七、每年必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。

八、每季度不少于播放2次“酒店防火录相”。

消防器材管理制度

一、酒店各区域的消防器材由酒店安委会统一配备，放置在明显易于取用之处，严禁将消防器材挪作它用或移动位置。

二、凡配备在各部门的消防器材，由各部门负责日常管理，凡发生损坏、挪用或丢失消防器材的情况，由负责该区域的部门相关管理人员负责，并照价赔偿。

三、因火灾动用了消防器材，应及时报告保安部给予补充。

四、保安部定期检测各消防器材，动力部负责维护消防设备与器材，保障其完好能用。

五、灭火器、室内（外）消火栓周围严禁堆放任何物品，不准妨碍消防器材的取用，通往消防器材和水源的道路必须时刻保持畅通。

六、严禁无故损坏灭火器铅封或封条；严禁私自拆卸或损坏火灾自动报警探测器；严禁损坏或私自改装火灾自动灭火喷淋；严禁损坏逃生缓降器等消防器材，否则，由责任区域的部门负责赔偿。

七、如安全出口指示灯或应急灯出现故障，由负责此区域的部门负责报修。

消防清场安全制度

为了进一步完善酒店的安全防范措施，真正做好防火工作，确保酒店万无一失，根据各营业点的实际情况，特制定本制度：

一、消防巡视人员和各营业点值班管理人员为清场检查负责人。

二、各营业点负责人在营业结束后须会同消防巡视人员共同检查清场，并在清场登记本上签字，如遇特殊情况需延长营业时间的场所，请营业点负责人在营业结束后打电话通知监控中心“80213”，派人一起检查。

三、清场地点为餐厅、厨房、员工食堂、仓库以及其他下班后必须关灯、锁门的重点部位。

四、清场的内容重点包括：灯、空调、抽风以及应该关闭电源的设备是否切断电源；液化气罐和气灶的闸门是否关好，有无漏气现象；垃圾是否清理干净；地毯上是否有遗留烟头等火种，电器的线路是否完好以及门窗是否关闭、上锁。

五、清场人员必须认真、仔细的检查，做到及时发现隐患；及时清除隐患；如果检查不力，导致事故发生，酒店将按照《员工手册》有关规定对清场人员进行严肃处理。

六、清场检查中发现的问题，责任部门必须及时进行整改

员工考勤管理制度

一、员工要妥善保管考勤卡，如有遗失，要及时到人力资源部挂失，并补办新卡。

二、员工上、下班及就餐时，必须严格按程序打卡。

三、员工打卡时应排队，按先后秩序进行，不得争先恐后，否则，违反一次扣除当月奖金的10%，依次递增。

四、任何人不得由别人代替或替别人打卡，如发现由别人代替或替别人打卡，均扣除当月奖金的75%。

五、如发现持已离店员工餐卡就餐者，予以开除处理。

六、员工必须按实际上下班次数打卡，不得在打卡后用餐再上班或用餐后再打卡下班。否则，发现一次，扣除当月奖金的30%，依次递增。

七、严禁员工穿便装打考勤卡，每发现一次扣除当月奖金的50%。

八、员工下班后，除特殊情况经批准外，不得进入工作区域，否则，发现一次扣除当月奖金的10%，依次递增。

九、员工因故不能打考勤卡时，必须在三天内填写《缺打考勤卡审批表》，经部门经理签字后上交人力资源部，否则按无故缺打处理。

租赁单位安全管理规定

根据安全法规要求和酒店安全工作的需要，确保各租赁单位安全经营，酒店安委会特制定租赁单位安全管理规定。

一、各租赁单位必须与酒店安委会签定安全责任书，明确各自的安全责任；

二、各租赁单位必须成立安全领导组织机构，负责监督各项安全管理制度和防范措施的落实，并报酒店安委会备案；

三、组织本单位员工积极参与酒店组织的安全宣传培训教育活动；

四、租赁单位新招聘入职员工，必须经过安全培训，考核合格后方可上岗。

五、租赁单位如发生任何安全责任事故应第一时间向酒店安委会报告；

六、租赁单位应积极配合酒店组织安全大检查和安全知识抽查，发现隐患及时整改，如出现逾期不整改的，将无条件接受酒店安委会处罚；

七、租赁单位营业结束后应及时通知酒店保安部，租赁单位管理人员和酒店保安部人员一起进行安全清场，确保安全后方可下班离开。

爆炸及可疑物品紧急处理程序预案

爆炸犯罪具有危险性大、突发性强、不易防范的特点，除罪犯抱着同归于尽的目的导致爆炸自杀外，罪犯在实施爆炸时，一般不愿自取灭亡，所以在工作中除保安部门加强巡视检查外，应采取全员防范措施。

一、注意发现可疑情况：

1、保安部要严密控制可疑人员，定期不定期的重点检查可疑无主行李和物品。

2、前厅礼宾部定期检查行李房客人所寄存的行李，发现可疑行

第12篇：保安经理岗位职责(共)

篇1：保安经理岗位职责 经理岗位职责

直接上级：总物业经理

直接下级：带班主管、消防主管

岗位职责：

1) 在总物业经理领导下，全面主持保安工作，对总物业经理负责； 2) 负责指导、监督服务中心所管理物业范围内的安全防范工作。协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

3) 负责制定保安的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；

4) 负责主持本部门例会，总结日常工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施；

5) 负责检查监督管理处保安、消防工作，发现问题向服务中心提出整改意见，并检查落实情况；

6) 负责应聘保安员的资格审核、入职培训、工作鉴定；

7) 负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格员工提出处理意见； 8) 负责每月第三周周五会同相关部门对服务中心辖区实施消防安全检查； 9) 定期举行紧急事故处理演练；每年四月最后一周、十一月第一周与各租户举行紧急事故处理演练；

10) 负责保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请； 11) 负责根据总物业经理指示和实际情况对全体保安员进行调整； 12) 负责平时检查保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见；

13) 执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施； 14) 负责组织、审核、制定中心的各项应急方案； 15) 完成总物业经理交办的其它事项。

篇2：保安主管工作职责 保安主管工作职责

一、职务概述：

全权负责本部的日常管理，维护商场的正常经营秩序，确保商场治安、消防安全，与外界各职能部门保持密切联系，为商场创造良好的经营环境。

二、职责范围：

1.在商场经理领导下，全面负责保安部的各项管理工作。

2.了解和掌握保安队的情况，根据领导的批示和意图，结合实际，建立和

健全各项工作细则和奖罚办法，制定保安部的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。

3.编制保安部轮值表和考勤表，每月组织领班进行保安部奖罚考评，考评

要做到公开化,公平化

4.主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是岗

位职责的落实情况，认真抓好保安队思想建设、作风培养和业务训练。 5.拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情

况，按有关要求做好执行监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖 罚办法。 6.掌握队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中出现

的各种问题，为部门下属解决实际问题。

7.负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并

及时向领导报告；要加强与警方联系。 8.教育培养所属领班，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。 9.督促保安经常检查保安设施设备，确保所有保安设备处于正常状态。 10.熟悉和掌握商场内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对商场

的影响，积极主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然。 11.策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。 12.积极配合公安部门调查和侦破商场内的各类案件。

13.督促保安部保安负责维护大堂门前的正常经营秩序、保持车道的畅通。 14.巡视商场范围，确保商场处于安全状态。 15.检阅保安值班日志，解决或指示处理问题。

16.督促保安部保安负责检查各部门的安全管理制度的落实情况，检查商场

各要害部位的安全情况，确保商场各要害部位的安全。 17.督导保安部保安经常检查各部门的安全防火措施。

18.保持与各部门的紧密合作，主持与其他部门主管的联系及合作，以便使

保安部工作的顺利开展。

19.检查保安员的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保保

安部所有员工的仪容、品行。

20.与政府各职能部门维持良好的关系。 21.了解市内其他商场的保安策略及状况。

22.要有法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握商场的治安保卫工

作的规律。

23.熟悉商场紧急措施，执行及完成管理当局所安排的任务。 24.引进最新的保安管理理论与实践方法。

25.执行商场指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。 26.完成上级交办的其他工作。

篇3：保安经理工作职责 龙之泉国际会所

中文职称：保安经理

部门名称：保安部

直属上司：行政部

直属下级：保安部长

一、职务概述：

全权负责本部的日常管理，维护酒店的正常经营秩序，确保酒店治安、消防安全，与外界各职能部门保持密切联系，为酒店创造良好的经营环境。

二、职责范围：

1、督促保安部长和领班经常检查保安设施设备，确保所有保安设备处于正常状态。

2、负责处理酒店各种治安问题。

3、熟悉和掌握酒店内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店

的影响，积极主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然。

4、策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。

5、积极配合公安部门调查和侦破酒店内的各类案件。

6、督促保安部长和领班负责维护大堂门前的正常经营秩序、保持车道的畅通。 7．巡视酒店范围，确保酒店处于安全状态。

8、检阅保安值班日志，解决或指示处理问题。

9、督促保安部长和领班负责检查各部门的安全管理制度的落实情况，检查 酒店各要害部位的安全情况，确保酒店各要害部位的安全。

10、督导保安部长和领班经常检查各部门的安全防火措施。

11、保持与各部门的紧密合作，主持与其他部门主管的联系及合作，以便使保安部工作的顺利开展。

12、检查保安员的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保

保安部所有员工的仪容、品行。

13、与政府各职能部门维持良好的关系。

14、出席本市同行业的会议，确保资讯交流。

15、了解市内其他酒店的保安策略及状况。

16、要有法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握酒店的治安保卫

工作的规律。

17、熟悉酒店紧急措施，执行及完成管理当局所安排的任务。

18、引进最新的保安管理理论与实践方法。

19、执行酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。 20、完成上级交办的其他工作。

责任人签名：田野

篇4：保安经理岗位职责 保安经理岗位职责

1.在项目管理处的领导下，负责主持保安部全面工作，接受和执行上级领导交给保安部的工作任务和指示，负责物业公司与相关治安、消防、交通主管部门之间的工作。

2.认真学习宣传、贯彻国家有关法律、法规。组织各类安全培训，对员工进行遵守各项法律、法规的教育，提高员工的法律意识。

3.负责组织制定各类安全制度，各类应急预案和治安保卫责任制、消防责任制，并根据情况变化，不断加以修改。同时负责组织消防等各类应急预案的演练工作。 4.根据社会治安状况和企业经营管理要求，制订保安部门不同时期的工作任务、工作重点、及安全方案，并组织贯彻实施。

5.认真贯彻消防法规，加强对辖区防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。

6.组织对管理辖区和各部门的安全检查工作。对发现的各区域、各部门的安全隐患，提出整改意见，不断完善防范措施，消除隐患。做好防火、防盗、防爆炸、防恐和预防重大治安案件工作。

7.协调与公安机关和地方政府有关部门的关系，在物业公司的领导下协助公安机关，国家安全机关开展有关案件的调研及侦察工作。

8.定期召开保安工作会议，研究分析、讨论总结工作中的经验教训，不断提高保安人员安全保卫工作的整体水平。

9.建立奖惩制度，对治安保卫工作中做出贡献的人员，提出奖励意见，对违反工作纪律人员提出处理意见。

10.对发生在管理辖区的治安、消防、交通事故，及时赶赴现场，组织处理解决。重大案件及时向上级汇报。

11.负责接待客户及有关人员关于物业所辖区域治安、消防、交通等方面的投诉。每月向项目总经理提交工作报告。

12.完成项目总经理指派的其他工作。任职资格 教育要求： 大专（含）以上学历、

职业技能要求：持有建（构）筑消防员职业资格证书 工作经验： 五年以上安全管理岗位工作经验 技能要求：

品格要求：

知识结构：

其他要求：

会电脑基础应用以及相关的办公软件 为人正直、秉公无私 熟悉消防法，掌握消防系统工作原理 具有高度的责任心和较好的沟通与协调能力

篇5：安保部经理岗位职责(标准) 图片已关闭显示，点此查看

安保部经理岗位职责

一、在物管中心经理领导下，全面主持安保部工作，对物管中

心总经理负责。

二、负责指导、监督物管中心所管理物业范围内的安全防范工

作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。

三、负责制定安保部的工作目标、工作计划和实施方案，并监

督检查落实情况。

四、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及

有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。

五、负责检查监督物管中心保安、消防工作，发现问题向管理

处提出整改意见，并检查落实情况。

六、负责应聘保安员的资格审核。

七、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提

出处理意见。

八、负责每月会同相关部门对物管中心实施消防安全检查。

九、负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对

需要维修物品提出申请。

十、负责制定新接收物业的安保工作，并组织实施。

十

一、负责根据物管中心总经理指示和实际情况对保安员进行

调整。

十

二、完成管理处总经理交办的其它事项。 图片已关闭显示，点此查看

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篇6：物业公司保安部经理岗位职责

物业公司保安部经理岗位职责 职位：部门经理

直接上级：总经理

直接下级：主管

岗位描述：

负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。

岗位职责：

1.主持、领导保卫部全面工作，坚决执行总经理的命令。

2.协助总经理及公安相关制定大厦整体保卫工作计划，及保安人员的编制。 3.熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。

4.制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。 5.协助综合部对保安人员进行招聘、培训。

6.联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。

7.定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。8.协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题，并提供相关咨询。 9.负责制定部门费用计划预算与报销。

10.如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，应在知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。

11.组织召开部门工作会议，每周不少于一次。 12.作好部门每月的学习、工作、训练计划。

13.经常检查各岗工作，零点后夜查，每两周不得少于一次。

14.带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。 15.配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入，提供咨询或建议。 16.完成上级领交办的其它临时性任务。

员工中

篇7：保安经理岗位职责 保安经理岗位职责

直接上司：总经理助理

管理对象：保安员、门卫

岗位提要：全面负责酒店的安全保卫工作，确保酒店人、

财、物的绝对安全。

具体职能：

1、有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导的各项责任。

2、坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。

3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，最 大限度地调动部门员工的工作积极性。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检 查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、协助培训中心、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。

6、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

7、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。

8、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。

10、负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。

11、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。

12、督导并协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。

13、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

篇8：保安主管工作职责 工作职责

职位：保安主管

1、

2、

3、

4、负责制定、完善工地安全保卫制度并监督执行。负责制定保安部工作计划并组织实施。 检查、督导保安人员做好工地安全保卫，治安巡逻等工作。 组织保安员调查处理发生在工地的安全事故、突发事件等，并及时向上级

汇报。

5、

6、

7、

8、领导保安部做好公司领导及vip或重大活动安保工作。定期组织对项目区域进行治安巡查，发现问题立即处理。 协助公安机关调查发生在工地内的违法犯罪事件。 建立项目消防安全组织，制定火灾事故防范预案及处理预案，防止火灾事

故发生。

9、组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内容的安全教育工作。

10、组织协调本部门人员工作召开保安工作例会，写好工作日志。

11、检查督导保安员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，确保工地安

全，展现项目部于昂良好风貌。

12、与酒店人事部配合，负责本部门人员选拔、聘用、培训、考核、奖惩、辞

退等管理工作。

13、建立、健全部门安全方面有关记录、档案。

14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

第13篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

 有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导的各项责任。

 坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

 坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展QC（全面质理管理）小组活动。、 负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

 协助培训中心，组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害“为中心的四防安全教育和法制教育。

 负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。  维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。

 受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。  与当地执法部门的客人投诉，负责解决处理。  与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。、

 负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。

 重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。

 督导并协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。

 完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。 保安队长/队员主要职责和权限

一、保安队长职责

1、主持全队工作，坚决执行客理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握酒店内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周如开班务会一次，每半月如开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虑心接受工作建议和意见。

二、保安队长权限

1、对本管理处物业有权进行安全监督。

2、有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

三、保安员的职责和权限

1、有权制止一切违法犯罪行为，在值班时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

2、对发生在所护卫区内刑事安件和治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。

3、在防范和打击犯罪活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。

4、对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权力。

5、对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

6、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。

7、对出入酒店的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、检查。

8、按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入酒店内。

9、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或啦、领班报告（制止违章要先敬礼）

10、熟悉酒店内部配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。情况处理

常见可疑情况的处理保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程序采取相应的措施。下面介绍 几种常见的可疑情况及其处理方法。 冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原困|（着火、电线短路等），并下报处理。 冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及时堵漏并上报处理。

有焦味、硫酸味和其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

④在酒店通道游荡（借找人却说不出被访者的姓名）的人。密切观察其举动，必要时劝其离工。

⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派出所。

⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财务的，送交公安机关处理。

⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车背走或拖走时，当即扣车留人，待查明情况后再放行。

⑧遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截（用对讲机向其他保安通告）、擒获，并带到保安值班室处理，查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。

二、常见的治安、刑事案件处理

1、发生打架、斗殴的处理方法

①、积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值班领班报告。 ②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。

③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。

④说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序。

2、发生盗窃案件的处理

①发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理处及公安机关，连同证物送公安机关处理。

②如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管一处及公安机关，同时保护好案发现场，重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱杨、抽屈等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

③对重大案发现场，可将事主目击者反眏的情况，向公安机关作详细报告。

3、发生凶杀案件的处理

①如发现歹徒在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并 召集各岗位保安员配合，同时迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。 ②如事后接至报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。

③案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。

④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。

⑤案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。 ⑥向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。

4、遇到犯罪分子抢劫的处理

（1）在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时呼叫附近保安和周四群众一起制止犯罪，并立即报警。

（2）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即组织群众堵截；如驾车逃跑的，应记一车牌号码并报警及拦车追堵。 （3）保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放原处时，要收起交公安机关。

（4）访问目击群众，收集劫案情况，做好记录并提供给公安机关。 （5）事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。

三、爆炸紧急情况处理

1、收到被放置爆炸物品信息时的处理

（1）得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录。同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。

（2）由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加强出入口管理，对于陌生或行迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品。

（3）立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。

（4）确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。

2、发生爆炸事件时的紧急处理

（1）值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

（2）立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

（3）工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30M处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安 及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

（4）消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。

（5）工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

四、遇到台见、潮汛时的处理

（1）接到防风、防汛的通知后，管理处主任进行总动员，并根据各部门职责做出具体工作布置，积极做好抢险准备工作。

（2）物业部要张贴通知于大堂，要求业主（租户）关好门窗，做好应急准备工作；在险情到来之前巡查大厦，做好补救措施，尽量消除有害隐患，减低损失程度；检查高空悬挂物是否牢固，防止坠落；消防监控中心及保安员加强警戒，以防其他事件发生。

（3）工程部要准备好防汛工具，加强值班力量，保证人力充足；保证地面排水通道畅通；必要时放下防洪闸。

（4）每次防风、防汛工作结束后，各部门均要填写紧急情况处理记录，并由部门负责人签字上报存档。

五、遇到停电、停水时的处理 （1）接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种设备（照明除外）。

（2）准备充足的照明工具，保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。

（3）工程部负责后备电源启动的具体操作工作。

（4）物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知各部门准备转电。 （5）市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压电房，确认设备及人员准备就绪；在监控室查看客户乘电梯情况，在确认无人乘梯情况下，通知工程部停梯，再通知低压电房开始转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后，最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。 （6）备用发电转为市电程序周（5）。

（7）保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。同时，在大堂加派人员，加强进入大厦人员的登记的工作。

（8）接到停水通知后，工程人员将蓄水池的水注满。 管理规定规程

一、保安员巡逻签到

（1）签到箱的安装。小区每20000M2安装1个，大厦每座五层楼安装1个。签到箱型号统一，钥匙统一（尽量能共用），具体位置由管理处确定。

（2）签到箱钥匙的保管。为方便签 到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

（3）保安员在巡逻中，小区每小时找开签到箱到签到卡上签到，大厦90MIN签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签至，每张签至卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔为20min左右。

（4）保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于两次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

（5）签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，房管员发现不合格的可直接记录在卡上，保安队长作为考核依据。

（6）凡检查不合格记一次不合格。

（7）由保安队长负责每周签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，保存时间1个月。

保安部各岗位职责和工作标准

一、经理岗位职责和标准

（一）经理岗位职责

1、对酒店负全面责任，负责策划、制定、布置名岗位的服务方针和质量目标指标，全面主持酒店管理服务工作。

2、酒店安全、消防服务质量的负责人。

3、执行国家地方及公司的政策法规及各项规章制度，制定并监督执行管理运作计划。

4、组织排好保安工作，负责培训本部门做好本部各项工作。

5、正确处理内外关系，积极协调各部门做好本部各项工作。

6、负责公司的不合格服务的处理及纠正、预防措施实施和跟踪。

7、负责对本公司的员工进行考核，组织本公司的年检工作，并据实际情况进行奖罚。

8、负责制定小区年度工作计划，坚持定期召开公司部门负责人会和员工大会制度，及时总结讲评工作，督促员工不断改进服务，考核全体工作人员，圆满完成领导交给的各项任务。

9、贯彻落实公司的规定和工作要求，定期向上级主管部门汇报工作，接受监督检查。

10、监督履行与小区有关的各种合同协议，做好对外协调工作。

11、完成上级领导交办的其它工作。

（二）经理工作标准

1、按规定时间检查、审核各部门人员的各项工作任务完成情况，并监督其整改的效果。

2、按规定监督公司人员严格遵守操作规程、规范。

3、当紧急事件发生时，立即赶到现场，及时有效处理，消除影响。填写《重大事件报告单》，并制定类似事件预案。

4、对上级有关部门在检查工作中发现并提出的问题及时拙现整改措施。

5、对责任区发现的重大问题须及时上报主管部门领导。

6、控制各种能源费用消耗。

7、做好本公司对外的协调工作。

二、办公室主任及相应人员岗位职责和标准

（一）办公室主任岗位职责

1、有高度的责任心和事业心，有开拓业精神和创新意识，积极协助经理做好公司各部门工作的督导，当好参谋和助手。

2、认真贯彻落实经理办公会议的决定，并检查、督办、汇总各科室的工作情况，及时向领导提供相关资料，准确掌握各部门情况，做好上传下达工作。

3、负责公司内部日常行政事务，包括组织会议、管理人事、后勤、培训员工以及接待来访各项工作。

4、负责公司内部各部门和员工之间的沟通与协调工作。

5、负责检查保安、保洁、绿化等工作的服务质理，并监督发现问题后整改、落实情况。

6、负责公司的对外宣传工作。

7、按时按质完成好上级领导交办的其他任务。

（二）办公室主任工作标准

1、按规定时间检查、评审所负责的各项工作，对发现的一般问题当日处理、解决，对重大责任事故或问题立即向经理汇报和反映。

2、规定监督办公室保人员、保安、保洁、绿化、电梯等职能人员严格遵守操作规程、规范。

3、经理或其他主管部门检查工作中发现并提出的问题及时提出整改措施。

4、按相关法规、公司规定的原则具体、详细制订出公司内部有关部门和人员的工作程序及标准并定期检查执行情况。

5、对所负责的部门工作情况年中及年末进行认真总结并写出书面报告并向经理和全公司汇报。

6、对内外做好协调工作，防止工作扯皮或矛盾升级。

（三）文员岗位职责

1、负责本公司的文件撰写、整理、统一管理工作。

2、妥善保管物业公司的各类来文，并填写《收文登记》。

3、负责整理、建立产权产籍档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密。

4、协助经理、办公室主任组织、发起的会议，并做好会议纪要。

5、完成领导交办的其他工作任务。(四）文员工作标准

1、所有资料分门别类，帛作档案目录，并在档案柜上票蛤存放类别，以便迅速查找资料，各类档案、资料管理完整清晰，易于使用、查阅。

2、熟练掌握电脑操作，经常与各部门联系及时取得有关资料的变更。

3、对本管理小区的产权产籍档案及图、档、册、卡等相关资料保管，除经理允许后方可借阅。

4、承办、布置本公司各类会议的会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。

5、按时完成上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回收、立卷归档和打字等工作。

6、按时按质完成好上级领导交办的其它任务。

三、保安队岗位职责、管理规定及流程

（一）保安队长职责

1、有高度的责任心和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行经理的指示，做好经理在保安工作上的参谋和助手，对小区的安全负有督导的各项责任。

2、坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保小区人、财、物的绝对安全。

3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性。

4、坚决执行经理指领，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

5、熟悉治安区内各岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

6、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

7、做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开队务会一次，及时做好保安员的岗位培训及日常考核工作。

8、经常检查各岗位工作情况。

9、带领保安班配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

10、负责全队队员的内务管理。

11、完成上级交办的其他临时任务。

（二）保安队长权限

1、对本管理物业区域有权进行安全监督。

2、有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚，对不称职的保安人员有权提出调离。

4、有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

（三）保安员岗位职责

1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

3、努力钻妍保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。

4、服从上级的指领和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职的工作，确保小区的安全。

5、处理发生的非常事故并采取行动及协助其他部门处理客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

6、在小区内巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

8、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区。

9、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

10、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和客理方面的宣传。

11、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保小区的安全。

12、认真完成领导交办的其他任务。

（四）保安员权限

1、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4、对出入护卫区的可疑人员、车辆及期携带或装载的物品，按规定进行验收，检查。

5、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。

6、宣传法制，协助业主（住户）做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主报告，协助整改。

7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。

8、对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力.

9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告但无权侦察、扣押、搜查。

（五）巡逻岗岗位职责

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。

2、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查胆情况并报告。

3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。

5、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。

6、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

7、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。

8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

9、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“保安巡逻记录表”。

（六）保安员纪律

1、讲文明、有礼貌，做到精神饱满，文明执勤。

2、严格遵守交接班制度。

3、值班时严禁喝酒、吸酒、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其化与值班、执勤无关的事。

4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

6、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不利团结的事不做。

（七）保安员职业道德规范

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热枕地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。

5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。

（八）保安员交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

（九）保安员仪容仪表规定 A、着装规定

1、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

2、统一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。

3、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。B、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。

4、不准哼歌，吹口哨，听收(录）音机，看书报。

5、不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服务”，对待业主友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。C、注意事项

1、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间，保安班长必须按规定穿保安制服，带头遵守仪表规定。

（十）保安员上岗服务标准准备：

1、提前15分钟到达警卫室及岗位，自检仪容仪表；

2、交班前3-5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项；

3、仔细查阅上一班记录。接班（接岗)

1、保安队长或当值负责人分派哨位；

2、了解哨位情况，明确任务；

3、列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械。站岗

1、姿态端正，庄重大方；

2、根据任务注意哨位周围环境情况；

3、做好岗位服务工作。

十一）保安员处理问题的原则和方法

（一）原则：保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主的安全和利益的同时应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。

（二）方法：对不同性质的问题采取不同的方法处理。

1、对一般违返法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆：的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。

2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需予以处罚的，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要予以治安处罚的，交公安机关处理。

3、违反其他行政规定的，交行政机关处理。

4、对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

（十二）保安夜间巡逻员工作规范

1、夜间巡逻员要按时上岗，上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍，要两人同时巡逻，彼此照应。

2、巡逻员要按当天的巡逻路红对小区的各个角落进行认真巡查，特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻，以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。

3、巡逻员要保证一夜至少在小区内巡查四圈，发现可疑之人要认真盘查，在盘查过程中，要精神集中，保持高度警惕，以免坏人窜逃或行凶。

4、巡逻员对夜间十

一、二点钟以后仍然灯火常明，大声喧哗、说笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影响到其他居民正常休息的人，要进行劝阻和制止，对劝阻不听的，要交送派出所或报保安队长及公司值班人员来处理。

5、巡逻员遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，对证据确凿的要扭送公安机关或报110，让公安将其带走。在犯罪分子动手行凶时，巡逻员要实行正常自卫还击，以保证自身安全。

6、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注，各楼配电室、电梯、警卫室小区进出口、超市 后门、各处平房、公司各办公室等。

7、巡逻员夜间巡逻要多和小区各门岗沟通和联系，随时了解各部位的情况，安全是否正常，一旦发现有问题，要及时赶到进行处理和解决。

8、巡逻员遇到突发事件，要沉着冷静，如发现犯罪团伙作案，或发现火灾等，一是立即向公安部门、消防部门报警，二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应，并维持好现场秩序，积极疏导人员，指挥其他人员进行紧急救助，尽量减少群众损失。

9、巡逻员要安排好睡眠和休息，以保证巡逻期间精力旺盛，巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗，有事拉前请假，以便安排他人巡逻。

10、巡逻员在下岗前要做好当天的值班记录。

（十二）车辆停放管理规定

1、任何机动车辆进入小区时必须服从保安人员的指挥，按规定领取小区车辆进出登记卡；

2、有小区固定车位的车辆在进入小区时必须出示小区车位证；临 时进入小区办事或访亲探友、送货的车辆要出示临时车位证或送货车位证；没有车位证的车辆应按规定交纳停车管理费；

3、所有己进入小区的机动车辆必须服从有关人员的管理，按规定位置、顺序停放车辆，严禁将车停靠在通道上或楼门前影响居民的正常生活秩序，对不听指挥，随便乱停、乱放者，将予以罚款或严肃处理；

4、进入小区的车辆严禁大声鸣笛，特另昌在午间和夜晚休息时间更应注意；

5、所有机动车离开小区出大门时必须赂值班保安交回小区车辆进出登记卡，没有登记卡的车辆一律不得离开小区，除非有十分有利的证明及担保人方可离开；

6、己办理了自行车管理手续的车应按相关规定将自行车存放在存车处，楼道内严禁停放自行车；

7、没办理自行车管理手续的车辆以及到小区来办事或走亲访友的车辆应自己妥善保管好自己的自行车，并将车停放在安全的地方，否则丢失后果自负。

8、机动车、自行车的拥有者应按规定按时缴纳车辆管理费用，并自觉服从管理人员的服务、管理。

（十四）对讲机使用管理规定

1、每个岗位配发一部对讲机、另配一个充电池和一部充电器。

2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。

3、充电池不能经常更换，必须按规定时间（8-10小时）轮换使用。

4、不准用对讲机谈论与上班无关的事情，也不准长时间占频，语言要简短：呼叫方“***收到请回答”；应答方：“收到，请讲”等说明事情即可。

5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，请负责”的原则。

（十五）消防管理规定

1、贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作。

2、不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施，设备和器材挪做他用。

3、安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，关采取必要的防炎措施。

4、任何单位和个人不得在居住 区内动用明火大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追究刑事责任。

5、严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔垃圾箱内。

6、严禁把易燃易爆物品带进小区和家庭。

7、不得在居民住宅楼的地下室、楼道、阳台储存、堆放使用易燃易爆物品。

8、不得在小区的任何地方（包括住宅楼内）燃放烟花爆竹。

9、保护小区内道路的畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。

消防员的职责

1、对上司的指令要绝对服从；

2、熟悉本岗位的任务与要求；

3、熟悉酒的地形、环境、消防设施的分布，灭火器材的摆放点，防盗、报警装置的位置 ，闭路电视镜头的位置；

4、会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；

5、灵活果断地处理当值期间发生的问题，遇有个人处理不了的问题，即报告主管、经理；

6、爱护本岗位各种消防设施，处理报警和烟感器故障。

第14篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好主管总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

第15篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要责任；

2、有高度的责任心和事业心，有现代酒店管理的经验；

3、敬业乐业、坚持原则、不徇私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全；

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟订的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施；

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理工作；

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态；

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果；

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理；

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件；

10、受理酒店有关部门的客人投诉；

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作；

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作；

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和司法教育；

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

第16篇：保安部经理岗位职责

一、保安部经理岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

2) 工作职责：

a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3) 业务要求：

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

4) 工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。 g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责：

1）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6）熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

7）控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

8）完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

10）热情接待来访。

一、保安部经理岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

2) 工作职责：

a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3) 业务要求：

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

4) 工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。

g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责：

1）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6）熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

7）控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

8）完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

10）热情接待来访。

11）协助经理当值期间发生的问题。

3、主管岗位职责：

1）认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。

2）掌握酒店的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。

3）制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。

4）对保安员及酒店员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。

5）开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

6）协助主管部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。

7）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。

7）止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。

8）协助建立和完善防火档案。

9）发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。

10）对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。

4、保安部领班职责：

1）职权：

为便于领班的管理工作，领班享有以下权利：

a.对下属工作不配合、不服从管理者，领班有签黄单的建议权。即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。

b.领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。

2)职责：

a.正常情况下，领班兼任巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。

b.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。

c.当值时，必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时，该岗均由领班代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。

d.病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。

e.每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当总值负责人汇报。

5、监控员岗位职责：

1）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

2）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3）控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

4）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

5）一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

6）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

7）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

8）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9）严格执行保密制度，做好保密工作。

6、巡逻岗位职责：

1）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。

2）巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

3）接报外，不得进入服务员工作间。

4）没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

5）熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

6）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。

7）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

9）促进客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同值班经理、客房经理及客房部人员处理。

10）检查紧急出口是否处于畅通状态。

11）检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

12）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

13）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

14）遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

15）巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

7、夜班安检岗位职责：

10）夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质、拉皮条）。

11）检查各处消防设施是否完好。

12）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

13）密切注意有无破坏酒店之设施行为。

16）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。

17）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。

8、KTV前门岗位职责：

1）定岗于KTV前门处。

2）KTV大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于门口通道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。

3）注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。

4）指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。

5）注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

6）定岗时还应该注意前门安全情况。

7）注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。

9、停车场岗位职责：

1）定岗于停车场内。

2）指挥引导车辆有序停泊。

3）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

4）在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

5）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

7）维护车辆及车场的安全。

8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

9）禁止酒店员工在停车场内停留。

10）迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

11）注意酒店停车场的各类设施。

10、打卡岗位职责：

1）定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。

2）按照酒店人力资源部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。

3）检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将酒店之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。

4）为外来人员办理入店手续，并作好登记。

5）为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在酒店内的个人行为。

6）监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。

11、KTV保安岗位职责：

1）完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。

2）认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。

3）维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4）娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5）场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

6）娱乐活动结束，请客人有秩序地离开场地，要协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。

7）向接岗人员交待清楚岗上情况。

8）完成上级交派的其他工作。

第17篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

一、职务简述：

坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在安全工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要责任,根据“预防为主”的工作原则，在店内开展以四防(防火、防盗、防破坏、防恶性事故)为中心的安全保卫工作；贯彻执行有关消防、安全的法律、法规，负责酒店区域的安全保卫和消防管理工作，根据酒店实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患，积极配合公安机关的工作等。

二、岗位职责：

1.贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫方面的规章制度和方针政策。

2.负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理。

3.负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

4.负责制定酒店各部门的安全保卫制度和预防措施。

5.组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作。

6.组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。

7.负责本部门的各岗位职责的拟定，并定期对下属进行业务培训及业绩评估，提高队伍素质。

8.组织管理酒店专职消防队和义务消防队。

9.在员工中组织开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭火和应急疏散的演习。

10.负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，防范安全隐患。

11.组织酒店安全委员会对酒店的消防、食品安全、工程安全的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。

12.组织调查店内发生的重大安全事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

13.配合、协助公安（消防）机关处理酒店有关刑事、治安案件以及重大责任事故的调查处理。

根据酒店的年度工作目标制定本部的工作计划，并落实到工作中，做好日常治安消防工作，做好重大节日和贵宾接待的保卫工作，防火工作，做好意外事件发生时的抗灾抢险工作、以及店内各部门沟通配合工作；开展培训，传达、落实上级的指示精神，训练出一支有纪律、服从管理的保安队伍，来保障酒店的安全有序经营环境。

保安部赵克己

第18篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

直属上级：总经理

直属下级：保安主管、队长

具体职责：

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

保安部副经理岗位职责

1、保安部经理不在时，代行经理职权。

2、独立处理发生的各种治安问题。

3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及客人的人身和财产安全。

5、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。

6、分管当值保安工作和员工培训的副经理的职责：

（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；

（2）如发生事故，处理好后应填事件处理报告；

（3）每周上呈一份保安运作报告给保安部经理；

（4）与培训部配合，使每一个保安员达到酒店的规定标准；

（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部经理。

7、分管消防、停车场、监控室、待命室的副经理的职责：

（1）完善消防责任制；

（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；

（3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；

（4）组织酒店员工的消防演习；

（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

第19篇：保安部经理岗位职责

保安部经理岗位职责

一、职务简述:

对总经理负责，贯彻执行有关消防、安全的法律、法规，负责酒店区域的安全保卫和消防管理工作，根据酒店实际情况制订各类安全操作制度及应急预案，处理安全事件，排查安全隐患，积极配合公安机关的工作等。

二、岗位职责:

1.贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫方面的规章制度和方针政策。

2.负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理。

3.负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

4.负责制定酒店各部门的安全保卫制度和预防措施。

5.组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作。

6.组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。

7.负责本部门的各岗位职责的拟定，并定期对下属进行业务培训及业绩评估，提高队伍素质。

8.组织管理酒店专职消防队和义务消防队。

9.在员工中组织开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭火和应急疏散的演习。

10.组织酒店安全委员会对酒店的消防、食品安全、工程安全的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。

11.配合、协助公安(消防)机关处理酒店有关刑事、治安案件以及重大责任事故的调查处理。

第20篇：保安公司岗位职责

岗位职责

一、经理职责

1、

2、领导公司的日常工作。以业主和商业为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、住持管理评审。负责拟订公司年度工作计划和工作总结。 负责召集和住持办公会议。 负责公司主管职务以下人员的鉴定、录用、辞退等工作。 负责公司各类费用收支的审批。 负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批。 履行公司安全、消防第一责任人的所有职责

10、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。

二、主管职责

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、协助经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任。组织贯彻实施公司方针，实现公司制定的目标。 组织并协调管理体系的建立、实施、保持和改进。 组织公司内部体系审核并向经理报告公司体系运行情况。 负责监督物业管理服务质量，确保业主满意。 代表公司就与公司管理体系有关的事宜负责对外联络。 负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。 参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场。

9、组织公司员工的培训。

10、制定各专项规章制定，对公司员工工作业绩予以评审。

11、检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向经理报告。

三、文秘职责

1、

2、

3、

4、积极工作，自觉遵守公司的各项规章制度。负责公司各部室公文、资料的修改和校队。 负责公司计划、总结、规章制度以及公文的拟稿。 负责对外来公文签收和登记，并按主管拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅。

5、协助主管领导安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。

6、恪守保密原则，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等保密事项。

7、完成主管领导交办的其他任务。

四、保安队长职责

1、住持全队工作，坚决执行上级指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、

4、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开

班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、

7、

8、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。负责全队队员的内务管理和考勤工作。 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

五、保安班长职责

1、住持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2、

3、上岗前集合好本班人员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

4、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内工作的规律及特点。

6、

7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。及时巡查各岗位执勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违纪的情况负责。

8、每日交接班时要对停车收费岗的收费金额进行核对，对免费放

行或异常情况的车辆要登记清楚情况，上收的金额要及时上缴到公司财务科室，并在每日交接表上签字。

六、保安职责

1、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑人、事、物、预防治安案件的发生。

2、在执勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

3、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。

5、积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报。

6、熟悉和爱护管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。

7、认真完成领导交办的其它任务。

七、督察组职责

1、每班对辖区的巡逻不少于3次。认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。

2、每天要检查物业所有人员的着装，具体要检看，着装整齐、统

一、帽不歪带、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。

3、每天要检查物业所有人员的仪容、要做到仪表洁净、端庄，不留胡须，发布过耳、不过领，目视无不舒适感。

4、

5、巡查时要佩戴好器械、物品配备要齐全、整齐。巡逻过程中，遇到业主或公司员工应打招呼，主动问好，若接到业主或公司员工投诉和建议，应认真记录及时上报。

6、对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作。

7、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回物业办公室审讯。

8、

9、与物业办公室及各门岗保持密切联系，及时汇报相关情况。熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。

10、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领。

11、按规定责任路线巡视检查，在巡查时需保持衣帽工整及步伐形态整齐。

《保安公司勤务办公室经理岗位职责.doc》

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