推荐第1篇：家具质检员岗位职责
家具质检员岗位职责
1、家具质检员岗位职责
1、负责对来料进行检验，保障原材料质量合格，并根据公司标准对供方提出质量要求，完成供应商评价；
2、负责生产过程的品质跟踪和检查，随时巡查生产车间，监督和指导生产工人规范操作；
3、负责对公司各工序生产过程进行检验，避免不合格产品进入下道工序；
4、对巡检过程中发现的问题，及时反馈给部门领导，并与工段长沟通解决方案，监督生产工人严格执行；
5、记录检验报告，根据检验报告，分析造成产品质量问题的原因，提出解决方案上报部门领导；
6、负责对公司所有半成品、成品入库前的检验工作，并做好标识和记录；
7、协助和参与公司品质改进方案的制定工作，并配合落实改进方案；
8、完成发货前产品的检测，并配合出具检测报告或合格证等；
9、完成领导交办的其他事项。
2、家具公司木工质检员岗位职责
一、严格遵守公司制定的各项规章制度；
二、贯彻执行公司质量方针、目标，严格按照检验有关的技术标准、规程、规范、设计（质量计划）、作业文件、图纸等，进行质量检验工作。
三、熟悉分管产品的工作原理，结构和生产工艺及流程，熟知所检验产品的标准、图纸、工艺、检验文件要求；
四、对各种采购物资、外协配件、加工工序产品、半成品进行检验签收，并填写检验记录。
五、对产品不合格原因、纠正和改善措施提出自己的建议；
六、按照要求进行检验作业，对规定的检验项目要逐一进行100%检验，对检验不合格品和不合格描叙都必须分清楚；
七、对检验出的不合格品进行标识，按规定放置不良品区域内或隔离，并填写数据表上交，每检验一组产品必须填写“返工/返修单”及时通知相关人员进行返工/返修，并进行跟踪检验；
八、在检验过程中若出现批量质量事故或质量异常情况，要及时反馈给厂长与相关部门负责人，以便及时发现问题，及时处理；同时对不良原因进行分析总结，提出自己的见解，共同参与品质管理；
九、协助做好公司有关质量保证体系、质量档案建立以及质量工作计划的编制；
十、协助完成对生产人员的质量培训工作以及推行5S现场管理工作；
十一、积极努力完成上级交办的其他各项工作任务。
3、木工质检员岗位职责
1.根据公司制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验、对不合格产品进行有效控制等任务。
2.明确质量控制点的各类质量检验标准（套房、贴皮是否起泡、平板台面必须高于过平台、沙发、花槽孔位大小、餐椅与餐台接线口衔接等），掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，指导操作工正确操作，实现质量控制标准。
3.对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转下工序，不流转其他车间。
4.做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告。
5.若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，品管员应及时将异常信息反馈至前道制程，以防前道制程品质问题的延续发生。
6.对于待入库的原料、半成品或成品，品管员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单、或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字。
7.成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字。
8．按照部门制定的质量统计分析要求和方法，准确的完成部门主管交待的质量统计任务，按要求在质量统计表上记录，上交至部门主管。 9．按照部门主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应表单上。
10．正确使用计量器来检验产品质量问题，定期对计量器进行校准、清洁和保养工作。
11．执行部门主管制定的5S现场检查整改计划，确保生产现场干净、整齐、舒适和合理。
12．生产过程中应督促操作人员按操作规范（报表）及设备使用说明进行作业，检查班报表记录是否规范。对工人的违规及野蛮操作，应给予制止，并上报部门主管处理。
13．积极参与和协助部门主管开展新产品开发过程的质量控制管理，了解和掌握新产品的检验手段和方法。学习实现新产品质量控制标准的关键控制因素和方法。
14．工作纪律：品管员必须统一穿工作服上班，且工作时间内，不可做与工作无关的事情，不得与他人喧闹、闲聊，应严肃纪律，树立品管员的形象与威信。积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。
推荐第2篇：家具专卖店营业员岗位职责
导购员岗位职责
职责：
1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务
4、目标顾客的跟踪。
5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
导购员现场行为规范
一、纪律工作：
1、团结协助，服从上级主管的工作安排。
2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。
3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。
4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。
5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。
6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。
7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
二、仪表、仪态：
（一） 仪态
1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。
2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。
3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。
4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。
5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。
（二） 仪表
1、等待顾客的标准姿势：
a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。
b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。
2、走近、接待顾客的标准姿势：
a)向顾客点头致意，然后才走近。
b)点头角度是15度。
2、目送顾客的标准姿势：
a)鞠躬时应低头至身体成30度。
b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。
c) 面带微笑，目送顾客离去。
三、销售行为：
1、售前准备：
（1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功
能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。
（2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当
天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。
（3） 做好展场清洁卫生。
a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。
b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。
2、售中服务：
顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：
（1） 等待顾客
以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。
（2） 走近顾客
时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣；
b) 顾客用手摸商品进行考虑时；
c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向；
d) 顾客两人或几人在讨论商品时；
e) 与顾客视线相对时。
注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。
（3）招呼顾客
接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：
“买与不买”一个样
“买多买少”一个样
“穿好穿坏”一个样
a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。
b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。
（4） 向顾客推介产品
a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看，以便使顾客产生联想。
b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。
c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。
d) 顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。
（5） 确定顾客决定购买
a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。
b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。
3、售后服务
（1）、及进送货：
落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。
（2）、品质保证：
送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。
（3）、受理售后投诉处理：
a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。
凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。
a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服务流程式操作。
b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。
推荐第3篇：家具跟单员岗位职责(共)
篇1：家具公司业务跟单工作职责
篇2：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十
一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十
三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十
四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十
五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十
六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十
七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十
八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二
十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
篇3：跟单员职责
青岛北苑英徽家具有限公司
跟单员岗位职责（生产跟单）
一、跟单员的定义：
跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：
（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；
（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位： （1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。
（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。
(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。 (4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。
六、生产跟踪：（生产过程跟单）
要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程：
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求：
（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：
（1）下达生产通知书。
跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？
（3）分析生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。
（4）跟踪生产进度 4.1生产进度控制流程： 4.2生产进度控制作业程序 4.3生产进度控制重点：
4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.4.1原计划错误
4.4.2机器设备有故障 4.4.3材料没跟上。
4.4.4不良率和报废率过高
4.4.5临时工作或特急订单的影响。 4.4.6前制程延误的累积
4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 4.5跟踪生产进度的表单：
生产日报表，生产线进度跟踪表。
青岛北苑英徽家具有限公司 2010-8-10 篇4：生产跟单员岗位职责 rs03-003
生产跟单员须知
一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流
向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：
（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。
（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了
解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来
的产品怎样。要求有主导意识：
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按
订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发
现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货
及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求： （1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：
（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产
品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不
能应采取什么措施？
（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生
产能力分析生产计划表。
（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》 4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.1.1原计划错误
4.1.2机器设备有故障 4.1.3材料没跟上。
4.1.4不良率和报废率过高
4.1.5临时工作或特急订单的影响。 4.1.6前制程延误的累积
4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
篇5：跟单员职务说明书
篇6：某公司家居跟单员手册 卡佛丽家居跟单员手册
一、跟单员的定位：
跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
二、跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
三、跟单员的主导意识：
什么是主导意识？就是全局观念。你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。
作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
四、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：
六、跟单员工作的重要性：
企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。从图表我们可以更清楚地得到论证：
跟单员工作部门关联：
跟单员：对外：业务部门（国内，国外贸易部）
客户（国内，国外客户，外贸公司，中间商）
对内：计划/物料（生产计划，物料进度，报价）
制造部门（生产进度，样品制造）
技术/品管（产品规格，新品开发，估价，产品标准）
财务/资财（出货管制，成品仓，准确报价，包装防护，汇率结算）
行政部门（派车，放行，报关，船务）
七、外贸跟单具体内容
1、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件， 电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax, email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
（1） 合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1） 询盘：（inquiry）又叫询价。
（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（3） 还盘：（counter-offer）又叫还价。
（4）接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
2、审单：即审核合同 1．审单内容：
确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。 2．审单方法：
（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
（2）质量：
也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
（3）数量：
应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。
约数：如合同数量前加―约‖，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不
一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。
（4）单价，总额的审查： 1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。
2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）
（5）价格条款的审查：
出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有： fob 船上交货价（指装运港的价格条件）
c&f （freight or carriage paid to„..）运费付至指定目地的交货 cif 成本+保险费+运费（指目的港）价格
常用的fob cfr cif几种价格的换算及公式介绍如下：
（1） fob价格换算为其它价： cfr价 = fob价 + 运费 fob价 + 运费
cif价 = ----------------------- 1运费 cfr价 = cif价 x （ 1 – 投保加成 x 保险费率）
（6）付款方式审查：
1.付款方式是否能接受？lc ，付定金，等等。 2.支付的货币能否接受？
（7）包装要求的审查：
1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ 2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？
3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）
内包装：普合，白合，彩合，吸塑
外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。 （8）交货期的审查
跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
（9）交货方式的审查：
关于样品：
要获取订单，备好样品是很重要的一步。 1．寄目录，样本： 2．准备样品。
（1）工厂现有的款式
（2）新款
（3）客户来样。
要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。 在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：
（1） 有完整的产品资料，主动进行宣传。
（2） 新品的成本，价格要进行核算。
（3） 新品的制作要留有实样。
（4） 客户的来样要保存好原样。
3、出口货物跟单的基本程序：
出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为： (1)筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
(2)催审单证：大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。
催证：货物快完成时，要催证。
审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？
改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。
(3)订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr 和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：
出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。 a． 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’h 68 –71立方/27.5吨 b．制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。
(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。
a.制单：货物装船后，跟单员要及时按l/c，合同或其它单据的内容制作各种单据。 要在l/c的有效期内将单据送交银行。
b.结汇:如按l/c的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁
4、进口货物跟单的基本程序：
就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。
八、物料采购及物料进仓跟踪
一、采购跟单的基本要求：
适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）
二、物料采购跟单的原因：
以下原因造成我们要对物料进行跟催：
（1） 供应商方面的原因：
由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成。等原因。
（2） 企业方面的原因：
供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
（3） 沟通方面的原因：
信息交换不及时。
三、物料采购跟单流程：
（1） 制作订购单: 跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。
（2）订单跟踪
对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。
（3）物料检验
确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题 (4)物料进仓
协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题
四、物料采购跟单的方法策略：
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。催单的方法：
（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。
有：联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。
统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。
跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。
（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。
九、生产过程跟单
一、生产过程跟单的基本要求：
1.按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。 2.按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
二、生产过程跟单的流程： 1.下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 2.分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？ 3.制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。 4.跟踪生产进度
（1） 生产进度控制流程；
（2） 生产进度控制作业程序；
（3） 生产进度控制重点；
a．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 1．原计划错误； 2．机器设备有故障； 3．材料没跟上；
4．不良率和报废率过高；
5．临时工作或特急订单的影响； 6．前制程延误的累积；
7．员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。
（4） 跟踪生产进度的表单：
有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5.交期延误：
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。 6.我们再提一下有关订单的更改问题：
客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗就很大。
十、单证物流跟单流程
视贸易条件的不同而不同，fob成交，出口方不要租船订仓。cnf=cfr 出口方不要办保险。cif出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用cif成交。
1） 报验：收到lc 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。
（2） 租船订仓：与船公司或货代联系。
（3） 办保险：cif价，我们要投保
（4）货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。
（7）发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括：lc或sc号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。
（8） 支付运费：
集装箱运输货物的跟单流程：
出口跟单流程：
（1） 订舱（订箱）。按货的体积订箱。20’ 29 – 30 17.5t 40’58 –61 22.5t 40’h 68-71 27.5t （2）接受托运，发送空箱；
（4）拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收；
（5）货物进港：在船吊装前24小时截止货进港；
（6）换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证；
（7） 装船；
（8） 寄送资料。
篇7：跟单员岗位职责 岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
篇8：跟单员工作职责 跟单员工作职责说明
跟单员是联系销售与生产之间的桥梁，对公司生产的顺利、有序进行直接负责，跟单员的工作内容主要包括：外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待及信息反馈）等。其工作流程大致概括如下：
1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实
产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划；
2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有
现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间；
3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订
购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无
误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；
4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避
免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程；
5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单
正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生 产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，确定解决方案；
6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监
柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，避免货物错装导致的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致的返工，其损失由跟单员负责，一般为200元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉的，责任有跟单员承担，视情节轻重给予适当处罚；
7、跟单员由于手上订单多而杂，每天必须抽出10~15分钟时间来
整理规划，每个单子都要做到心中有数，以免遗漏耽误交货期；
8、跟单员负责公司日常的车辆调度，在车辆调度时需注意：第二
天要发的货须提前一天确定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物，跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；
9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店
面订单负责，配合好店面业务员的销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向公司店面提供；
10、对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，
跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而仓库有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作；
11、跟单员要做好司机的考核工作，根据司机表现如实考核，并将
考核结果上报；
12、跟单员是计划部的重要一份子，要协助计划部经理做好计划部
的其他工作，及时提供相应资料；
13、跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡
视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其他想法的，随时上报上级，共同解决生产中存在的问题。 质量事故追查责任范围划分
业务员：
1、业务员下单错误（生产通知单参数填写错误、遗漏等）、
2、生产部门出现问题与业务员沟通时，业务员作出错误指示或决定；
3、业务员自己采购原材料或包材出现的错误，责任由业务
跟单员：
员承担；
4、与客户沟通错误，导致的进仓、定船等后期出货事故；
5、包材、原材料制版时制版错误导致的质量事故，业务员负主要责任；
1、生产通知单未经审核下达，出现的产品事故，责任有业务员、跟单员承担，业务员负主要责任，跟单负连带责任；
2、包材跟踪不到位，包括包材错误、包材延期耽误生产等因包材原因出现的问题责任有跟单承担；
3、沟通不及时，生产部有产品质量问题要求跟单与业务员沟通时，跟单未及时沟通，或沟通过后不把结果告知生产部产生的质量事故由跟单负责；
4、跟单不做生产计划，或计划调整未通知业务员、生产部而产生的产品未能按时交货问题，跟单要负责；
5、车辆调度未按要求，出运通知单填写错误导致无法正常交货，或随意调度影响送货效率的，责任有跟单员承担，
6、由于跟单原因导致生产无法正常进行的其他情况，跟单
均负相应责任；
原材料仓管：
1、未按生产订单发料，发错料未及时修正导致的产品
事故，原材料仓管负主要责任，开机工、质检负连带责任；
2、对进入仓库的原材料未检验，麻木入库，因原材料表面
质量原因（宽幅、印刷颜色、印刷方向、亲水、据水效果简单检验）造成的产品质量事故，仓管负主要责任；
3、仓管与跟单员沟通后，因仓管信息提供错误原因，到期
材料未到导致生产的延误或生产排程的打乱，仓管负全责； 包材仓管：
1、包材仓管未检验包材质量、数量，麻木入库，导致的质
量问题有包材仓管负主要责任、包装主任和质检负连带责任；
2、未按生产订单要求打码，出现的打码错误或打码格式错
误，导致的质量事故，有包材仓管负主要责任，包装主任
和质检负连带责任；
3、包材仓管未做好账面工作，账面与实际数量不符，包装
过程中出现包材不够，包材仓管负全责；
4、发错包装袋出现的质量事故，包材仓管与包装主任负对
半责任；
开机：
1、未按照生产订单开机，出现的质量事故；
2、开机过程中出现的问题未及时与质检沟通，或出现问题后
不按照质检指示，继续开机，出现质量事故，开机负全责；
3、开机新产品，未进行套袋，盲木开机，导致产品与包材不
符，质检负主要责任，开机负连带责任；
4、开机过程中有原材料原因出现的其他问题，因开机未复查，
将错的原材料用上去，因此均负有连带责任；
质检：
1、包材、产品不符，质检未套袋试包装袋和纸箱出现的质量
问题质检负主要责任；
2、产品有问题，未及时发现或发现后未及时解决或上报的，
出现质量事故，质检负主要责任；
3、质检对开机工所领原材料为进行复核，出现的质量事故，
质检负连带责任；
包装：
1、包装出现包材使用错误，包装主任与包材仓管负对半责任；
2、包装过程中有多片、少片等情况的，包装主任负主要责任，质检负连带责任；
3、包装过程中，未挑出废次品，将废次品装入成品区，造成的质量事故，包装主任负主要责任，质检负连带责任；
篇9：跟单岗位说明书
i ii 篇10：生产跟单员岗位职责 生产跟单员岗位职责
1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货; 4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理; 6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
推荐第4篇：粤佳源家具广场保安岗位职责
粤佳源家具广场安全员岗位职责
一、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。
二、安全管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。
三、上岗后，应始终保持良好的精神状态。
四、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。
五、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。
六、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。
七、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。
八、如遇到商场内商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。
九、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿。
十、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。
十一、根据商场规定的营业时间按时开门、闭门
。
十二、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。
十三、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。
十四、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。
十五、认真完成领导交办的其他任务。
粤佳源家具广场安全部
推荐第5篇：家具调查表
市场调查表
1、商场名称
2、商场地址
3、面积
4、口岸/地段/档次
5、卖场氛围及饰品
6、客流情况
7、产品档次
8、导购情况（着装/状态/专业程度）
9、品牌
10、产品品类/色系
11、常规款成交价及折扣
12、促销款价格
13、最近一次促销活动内容
14、广告形式
15、开业时间
16、备注
17、调研人
推荐第6篇：家具展览会
2008龙宝轩“奥运古典风”家具展览会
背景:近两年是红木家具的消费热潮，精美、独特的古典家饰品、艺术品已经成为人们点缀居室，享受古典文化以及收藏的首选。而2008这个中国盛事体育年，北京的重点工程奥运会场馆及相关设施将成为世界建筑市场的中心，数以千亿计的市场将为家具、装饰、建材业等提供无限商机，其中红木古典家具的需求就占一定的比例。无限商机自然而来。古典的红木家具给北京奥运增添的不仅是千年深厚自然的文化底蕴，更是优雅高远的品质追求。随之，全国乃至全世界都将刮起了一股“奥运古典家具风”。为此，乘着这股“奥运古典风”，龙宝轩将重拳出击，为国内外专业买家打造一个“奥运古典风”家具展览交流盛会。届时龙宝轩将展示具有浓厚奥运特色且蕴含中华民族千年文化底蕴的红木、木雕精品家具产品。
展览会主题：
2008龙宝轩“奥运古典风”家具展览会
时 间： 2008年10月1日-2008年10月3日
时间选择的优势:北京奥运会将于今年8月举行，十月举办新品家具展可以错开该项体育盛事以吸引更多市场注意力;在时间上正值国庆放假,具有时间优势,并且与欧美采购商的八月暑假错开，能够吸引更多的海外买家前来采购;可以对11月将要举办的国际家具展览进行预热.
地 点：
中国厦门国际会议展览中心
展场面积: 约5万平方米
观展人数:
约50000名专业买家，海外观众数量为5000名
参展物品: 客厅家具、卧室家具、餐厅家具、厨房家具、红木工艺品（这些家具均具有浓厚奥运特色）
合作媒体：
福建电视台 厦门电视台 东南电视台 红木家居网
中国红木古典家具网
亚太家具报 《中国红木古典家具》杂志
古典家具网 麒麟古典家居网 天天家具网 品搜家具网 中国家具世界 中国家具网
中国家具展览网
国际家具工业商情
中华家私 家居生活
家居世界
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展会目的：
1.利用“奥运家具热潮” 推广宣传新产品,增加新客户群体。
2.此次展会是对11月国际家具展览的参展进行预热,并从中了解各类产品的市场反映度,以便在国际展览会上及时改进和调整产品的生产,销售及宣传。3.为客户搭建内销外贸“一站式”采购平台。
4.借助广泛而有目标的宣传,拉动海外采购力，拓展更宽阔的海外市场。
5.把展览会作为一个展示沟通的舞台，悉心听取专业买家和参展人员的意见和建议，借机学习、交流和市场调研，了解新品的市场发展动向。
展会构思：
1.将展会分为五个展览区域： A存在因为经典-客厅展区 B为优雅的生活点睛-卧室展区
C领略“奥运古典风”-奥运特色工艺品展区 D精雕细刻的享受-厨房展区 E高品味源于古典-餐厅展区
各个展区除了展出实物外，还可展出实物原材料的解说图，便于观众了解鉴赏。
2.每个展区配备专业解说员，以便参展观众了解产品 3.在展区四周安排六名古典家具方面的专家，帮助客户们对古典家具方面的问题进行答疑解惑
４.现场还设有意见交流本，有提出建议和意见的人员，均可获得精美礼品一份 展会推广: 1.向新老客户和家具爱好收藏者们派发参观请柬； 2.通过主办单位的数据库，多次向目标观众发送邀请函； 3.向海内外目标采购商发送供应信息和邀请参观函； 4.通过直邮向海内外寄发贵宾请柬和展前预览； 5.通过各国驻中国领事馆发布展览最新信息；
6.在国外最有影响的主流专业杂志、报纸上刊登展览会广告；
7.通过国内外专业杂志、网站发布展会信息；
8.邀请国内外的专业设计师团体（主要是港澳台设计师参观团）参观展览会；
9.通过合作主产地政府自主邀请国内外客商，扩大海外买家的数量；
10.通过与主办地政府及相关协会、学会深入合作，扩大展会的影响力；11.进行新闻发布会；
会场布置：
1）、会场外
1、会场门口拱门‘热烈祝贺2008龙宝轩“奥运古典风”家具展览会隆重开幕’
2、会场楼墙或气球空飘悬挂若干条幅： 条幅一内容：“祝2008龙宝轩“奥运古典风”家具展览会取得圆满成功！”（祝贺单位根据具体情况自拟。）
3、会场门口放置祝贺花篮：
祝2008龙宝轩“奥运古典风”家具展览会取得圆满成功（祝贺单位根据具体情况自拟。）
2）、签到处
会场：
1、展会前一天，在会场大堂设置报到处（桌上摆放“龙宝轩家具展览会签到处”告示牌一块），同时发放展会现场布置图、代表证、房卡等相关资料。
2、在展会当天主会场门口设置签到处一处，参会人员签到，并凭有效证件进会场。
3）、会场内
1、条幅一条，内容：2008龙宝轩“奥运古典风”家具展览会
2、会场的A区和E区两个墙面喷绘设计。
3、参会人员休息处，饮料安排处。
4、有线麦克风2个、无线麦克风10个、音响功放等会展设备配置。
4）、展示厅
1、展示厅门口摆放展区方位指示图
2、充分突出龙宝轩2008年新品家具的强劲产品优势。
3、安排两张桌子为订单签订处 ４、安排五张桌子为意见交流处
展览场地介绍: 中国厦门国际会议展览中心
厦门国际会议展览中 心是集展览、会议、酒店为一体,并配套餐饮、广告、贸易、仓储等服务的大型现代化展览馆。位于厦门岛东南海岸，风景秀丽、交通便捷，与小金门岛隔海相望，直线距离仅4600米。首期工程占地47万平方米，建筑面积16万平方米，其中室内展区面积4.7万平方米,设2200个国际标准展位，室外展区面积5.6万平方米，配套20余间中高档会议室，以及会展广场、四星级酒店、餐饮中心等.位于展厅前的大堂及功能前区面积近5000平方米，高18.5米，可举行3000人的庆典活动。展厅总面积近5万平方米，主要设在主楼第一层，可设2200个国际标准摊位，展厅可同时使用，也可分隔为A、B、C、D、E五个展区单独使用；各展厅面积均为6560平方米，由中央至两侧净高分别为7.6米、10米、15米，地面负载1吨/平方米和3.5吨/平方米；两翼各有跨度为81×81米的无柱展区。
展厅内给排水、220/380伏电源、空压气、计算机端口等都分布到位。展厅后侧均设有货物装卸平台，大型集装箱拖车可直驶入展厅，满足举办大型展览会的需要。主楼第三层为轻型展厅，面积4500多平方米，可举办轻型展览和其它活动，从大堂到轻型展厅均有自动扶梯和电梯。
主楼二层以上有20余间中高档会议室，总面积5510平方米，面积从48平方米至2164平方米不等。其中，位于主楼四层的国际会议厅，面积684平方米，设有400个座位，配有6声道同声传译系统和大型多媒体投影仪等现代化的会议设施。
人员物料安排：
现场保安
３０名 礼仪小姐
１０名 专家
６名 解说人员
１０名（每个展区分配两名） 有线麦克风
2个 无线麦克风
10个 音响功放设备
１套 豪华客车
１部 小型长方桌
鲜花
空飘气球
横幅
纸巾 1000礼品 10000登记本，意见本 50应急药物 1000
费用预算： 人员： 音响租用费： 客车： 其他物料：
总计：
应急措施：
包 份 本 份 １０个１００盆５０个１０条 1.确认展览会场地及交通，提前进行踩点，请当地相关人员配合，以保证展会按时、保质的进行。
2.请当地医院配合，准备现场急救的医疗设备、医生，以应对各种突发伤况。
3.为应对展会现场火警突发事件，保障演出现场人员安全，派遣十名工作人员在展会前一周至消防大队进行培训，在演出全程中携带消防器材；配备有一名兼职医务人员，以备应急。
4.针对地震突发状况，现场安保，服务人员要进行提前一周的逃生演习，并对附件空旷区域进行踩点，地震突发时以便输送群众到达安全空地。
推荐第7篇：家具策划书
系类家具策划书 (转载于:家具策划书) 目录
一、前期调查
、当今社会家具产品呈现的形态 、得出结论
二、设计定位
三、市场调查
四、家具设计的程序
、家具设计准备阶段
1、设计定位
2、收集资料分析
家具方案设计阶段
1、构思与草图
2、细化、整理
3、效果图、细节图
4、制作模型
5、批量生产
五、市场规划及前景预测
六、投放市场
前期调查
在当今社会，随社会的发展、科技的进步及物质的加大丰富，传统的实物价值判别标准的内涵发生了变化，产品的功能不再仅仅是指产品的使用功能，它还包括了审美功能、文化功能等内容。也不必讳言，“动能决定形式”的口号在当今已受到了严峻的挑战。但由于产品设计关于功能的实质内涵的延伸和发展，使我们在评价当代产品的 价值时仍是以功能内涵是否获得最大程度的发挥为标准。家具设计也是如此。我们在欣赏或购买一件家具时，造型特征、视觉感受、文化氛围无异是主要的因素、但我们绝不会对它的功能是否合理而视若无睹，一些让你“站无站相、坐无坐姿”甚至是“寝食难安”的家具，你设计会在三斟酌和反复犹豫。由此可见，产品功能是构成产品形态的重要因素，离开产品的功能
去谈产品的美感是毫无意义的。
研究家具产品的功能要素，其落脚点在于两个方面：一是如何适应与家具相关的“人”，满足人的各种心理、生理和行为要求；二是如何适应与家具相关的“物”，让家具发挥它应尽的作用。
1、家具产品结构形态的意义
一是创造出家具产品应有的使用功能；二是保证家具产品具有足够的强度和稳定性特征
2、家具产品的结构形态与结合方式
对于绝大部分家具产品而言，如果没有运用一定的结合方式对其零、部件之间进行连接，家具将“面目全非”，毫无用处，更够不成家具产品的外观形态，对其结构形态的分析也只是“纸上谈兵”、“天马行空”，毫无意义可言。
3、家具产品的内在结构形态与外在结构形态及表现形式
包括两方面的含义：一是由材料本身的结构特性所决定的，不同材料种类所产生的不同的家具产品形态。二是指隐藏在家具外观形态之内，不易被人们察觉的家具零、部件之间的连接结构形态以及由它们所决定的家具造型形态
4、家具产品形态设计与结构创新
古往今来，家具产品形态设计上的求新、求变，其主要途径之一即是力 求结构形态上的变化创新，以求产品功能的拓展和形态的新颖独特
此外，大自然也是物体基本结构产生的源泉，它对家具的结构创新有着很大启发性。例如，人类在吸取了大自然中科学合理的基本结构原理之后，创造出如壳体结构、折板结构、蜂窝板等多种多样的新颖结构
随着人类对自然的不断认识，对生物结构的不断探索和研究，以及对不断出现的新材料、新艺、新技术的使用，家具产品的结构形式将会越来越多样化，家具产品也会不断满足使用者的生理、心理需求，甚至各种个性需求。
综上可知，家具产品的结构形态设计是家具设计的主要内容之一，其地位和作用在家具产品形态设计中是任何要素都无法替代的。家具产品的结构形态需要考虑很多方面的因素。归结起来包括产品功能的满足与拓展、材料的强度、零部件的接合方式、连接件的使用以及新材料、新技术、新工艺的发明和使用等主客观因素。
设计定位
家具行业当中的领导者，跟随者，还是利基者。家具设计定位与家具企业定位相对应的可以分为三大类：
(1) 料，新工艺，新结构的更新换代的产品设计。 (2) 同类产品中的差异化设计。 (3) 分市场需求空档的产品设计。
具体结合不同的家具企业定位该适宜什么样的设计定位。
家具行业的领导者企业的设计定位
家具行业的领导企业是领导着市场主流流行趋势的企业，有着左右市场趋势的能力。这样的领导企业中的设计就应该是更新换代的产品设计，即使没有更新换代的新材料新工艺新结构，至少在设计产品上市的营销策划就该如此，对老的产品进行重新定位，以突出新产品
的各方面优势。在领导企业的设计师要对国际上家具新材料新工艺新结构的发展动态了如指掌，并能结合国内市场特征形成自己的特色。只有这样的家具行业领导企业才有实力把设计创新概念化，并把概念化的设计用市场手段去宣传推广。同时把设计师品牌化。当然如果能及时敏感的第一个把新材料新工艺，新结构结合于设计实践中，那更当然是划时代的设计大师了。
家具设计定位“绿色”
1、材料的“绿色”定位
新材料的拓展赋予室内装饰丰富的物质基础，可以充分利用不同材料的质地特征进行合理搭配，从而可以获得千变万化不同风格的艺术效果。人们在材料选。基于室内设计对材料的要求，对“绿色家具”设计的材料而言，则要求选择既有良好使用性能又能与环境相协调的材料，即绿色材料或环境协调材料。
木材是人类最早利用的家具材料之一，也是世界上应用最广泛的家具用材
2、视觉的“绿色”定位
室内色彩直接影响到人的情绪。科学地用色有利于工作，有助于健康，所以处理得当才能符合功能要求，获得美的效果。合理运用对比色或调和色的搭配，能在室内环境中加强视觉的空间感，从而达到使视野扩大或缩小的作用。在室内设计中主体空间应以低纯度的色调为主，然后再以高度色彩在局部和重点进行点缀，这样便可以起到典雅丰富的视觉效果。冷暖色调的搭配可以有效影响室内效 果的主要因素。赏心悦目的色彩有益于人体疲劳的缓解，恰当的颜色选用和搭配可以起到健康和装饰的双重功效，因而家具的色彩“健康”是室内设计中主要的考虑因素。
3、设计思维的“绿色”定位
绿色”的特殊涵义可理解为创新和活跃。随着人们精神生活和物质生活水平的不断提高，人们的文化品位和审美情趣也在不断提高，大家对室内设计的形式美呈现了多层次的文化意识。在追求不同的艺术风格、文化特色和美的意境的同时，对于个性化、多元化的家具设计也需要我们从不同的文化、艺术、修养、爱好和生活环境出发，在设计思维上体现出时代的活跃性。家具是一种极具文化内涵的产品，设计创新要在以积淀传统文化和民族历史渊源的基础上挖掘生命力和源泉。在文化的依托下，提倡设计的“绿色”思维，从而给人们带来生活的新变化。
在呼唤生态，追求环保的室内生态设计思潮涌起的今天，家具“绿色设计”无疑是人类发展和进步的正确选择，也是与自然和谐，体现现代审美情趣的重要设计思维。
市场调查
一、家具经销商分布与特点
家具行业经销商忠诚度不高一直是困扰行业的难题！自2008年以来，家具行业出现“换血”现象，老经销商改行或者更换品牌，新经销商不断闯入家具行业。数据显示：各地平均40%的经销商有换品牌的欲望。
现象一：一线城市卖场、经销商数量多、压力大，
二、三线城市出于高速增长期。
现象二：一线城市经销商多代理广东、浙江家具，地市级市场多代理四川家具。有很多商家因为返点太少及价格问题，合作一直谈不下来。
现象三：再生产基地以厂家直销为主，在其他地级以上城市代理为主，在县级市多以卖场直销为主
现象四：下沉是家具经销的大趋势
二、中国家具经销现状
1、获利空间越来越小
原因：市场前景不明朗、来自竞争对手的压力、产品的同质化。
2、“上规模、上档次”，经销商心有余力而力不足。
3、厂家、卖家、消费者是家具经销商头上的“三座大山” 一是厂家代理政策、服务不到位。二是随着市场转好，卖场入场费、管理费、促销等收费名目越来越多，额外增加了经销商的经营成本
另外，顾客越来越个性化，消费也越来越理性，对产品、价格服务越来越挑剔，让经销商难以应付
4、获取新的渠道狭隘，拥有的行业资源有限
三、消费者不买家具的主要原因
的时候，确实有自己的价格定位，在一定的范围内挑选自己喜爱的家具;另一方面，消费者肯定会把价格贵作为讲价的一个筹码。
四、家具市场十年前瞻
未来十年，中国的房地产高速发展是让人期待的，将会保持高速增长。而房地产的这一高速增长将会带动中国家具、建材行业5年至少翻一倍的发展速度。
可见，家具行业几句发展潜力篇二：家具活动策划方案 剑桥家私促销活动策划方案
活动时间：2012年5月18日至19日（周六至周日）
活动地点：
一、活动目的
针对五一过后，整个家具市场还处于销售淡季，在别人还没有开始的时候，我们将“优惠”的口号喊响，抢占当地市场，有针对性地根据当地市场制定相关的促销活动方案。
二、活动策略
根据活动时间的季节特点，推出购物有礼的活动，提升商业活动的附加值，增加娱乐性和亲民性元素，强化活动吸引力。
三、活动主题
剑桥家私促销巨惠上献
——迷人初夏，剑桥家私心动价清凉登场
四、活动内容：
1、进店有礼，凡在活动期间活动当天光临店面的前20位顾客均可获精美礼品一份。（洗衣粉450袋）；活动期间，购物满2000元即可参加抽奖一次，依此类推。
2、特价套房（1.8米）大床+四门衣柜+两个床头柜+双功能床垫《3380元》（需形象照片）
3、1+2+3布艺沙发《1880元》（需形象照片）
4、特价餐桌《2080》（需形象照片）
5、特价电视墙《2880元》（需形象照片）
6、儿童特价套房1.2米床+两门衣柜+一个床头柜+电脑桌直台《3180元》（需形象照片）
7、儿童床1.2米《560元》（需形象照片）
8、双功能床垫现场拍卖1元起拍 3等奖3名1288元的奖品未定
幸运奖若干名多功能指甲刀一把
五、活动促销流程
（一）前期操作：（可于活动前三天）
1、短信广告：在活动期间发短信3次。
短信内容：迷人初夏，剑桥家私心动价清凉登场！诚邀您亲临xxx地方鉴赏，重重惊喜等着您！活动地址： 店铺地址： 电话：。。。。。
2、自行车队： 10辆自行车，在车子后座上插上竖排，双面都可以贴广告画面。另外再招聘10个临时工，每人骑一辆车，按照计划好路线巡游全城。
3、举牌：雇请15-30个人按身高排成一支队伍，最好是学生，着统一服装，每个人手中举着广告牌，沿街道行走，由于人行走的速度较慢，留给路人观看的时间较长，易于为人记住。
4、社区广告：在社区里特别是刚交付的楼盘里投放广告，比如大牌、灯箱、横幅、太阳伞等，这类客户多数都要装修入住，购买家具，社区广告在第一时间实现了对业主的现场拦截和信息输出，抢先占据了消费者的心智，而营销的关键就是抢占了消费者的心智；
5、宣传车（雇小型微货或面包车车身四周捆扎宣传牌）游街。广告用词可参照横幅内容或直接在上面宣传优惠活动的内容。确定路线后，通过扩音器播活动信息，行车速度不超过25码/小时，专人跟车，早上以7：30-9：30为主，下午以4：30-5：30人流高峰期为主。
6、聘女生（形象气质佳）与热闹繁华路口举宣传牌（事先打听城管是否干涉）；或者穿旗袍作绶带（特制宽幅绶带，上写：***家私
5、18特惠；热询电话88888888）两人一组并立于路口。注意：旗袍美女必须身高五官佳并化妆，以在路上引来回头率为标准。
（二）中期操作
（2）物料准备
活动前期物料：广告宣传物料准备（详见附后）
（三）后期延续
（1）物料的跟踪与确定。
（2）活动前两天开始布置现场，对专卖店全部产品定价并填写好价格牌（“出厂价”专用
价格牌）
（3）活动前一天开始对参与人员进行活动方案讲解。 七.活动前商场内部准备： 1.接待组：（4人）
做好整个活动的接待安排工作。并做好促销活动商场服务台的组织协调工作。礼品的采购，分类，包装，以及活动现场负责礼品的发放。 2.物业组：（6人）
包括保洁（2人）、保安（4人）。
保洁负责店面现场卫生清理与整理工作，保证现场活动环境干净整洁。
保安负责现场的巡视工作，引导车辆的通行，保管好顾客的物品以及交通工具，发生特别事故时，及时处置，冷静操作。以免事态向不可控制方向发展。发生突发情况及时向上级报告。
3、物料准备组：
2012年5月18日前：广告物件应准备到位；
2、需用奖品准备到位。
4、专车接送：落实车辆，顾客来店包接送。（店内免费为顾客提供茶水点心，水果等）。
5、电工：活动现场及店面积配备专业电工2名，确保活动不出现任何线路问题。
6、摄影师：负责店内商品的拍摄工作。
四、促销活动——广告宣传
卖场气氛：
据某国际权威研究结果显示：顾客到商场购物，70%以上的决定是在卖场里面做出的，冲动性消费占了很大一部分。良好的终端气氛，对卖场销售有着非凡的贡献和巨大的意义。中国人喜欢热闹，好奇心强，在节假日和周末休息日，这种心理特征表现得更加明显，家具卖场一定要创造出有效的销售氛围。 1）促销宣传品-----具有很强时限性，以促销信息宣传为主的物料：dm单、吊旗、促销喷绘、写真、kt板、横幅、竖幅、水牌、海报、地贴、产品宣传易拉宝、x展架、抽奖箱等；
1、店内布置
2、活动现场布置： 1）设置接待台： 工作人员2名：分别负责宣传资料的发放和讲解以及诚意客户资料的登记，包括小区的类
型、潜在用量、装修时间、入住情况、小区市场条件等，将这些信息详细的记录下来（一定要向业主索要电话，“到时候有一些优惠，好随时通知你”）；
广告物料：接待桌椅（促销台）、太阳伞、dm宣传单、宣传画册、纸、笔、抽奖箱。 2）现场环境：
广告物料：地毯、三角串旗、彩旗、礼仪小姐、大型巨幅喷绘+桁架广告，宣传本次活动内
容：活动优惠政策及图片展示；x展架、充气拱门，花蓝、空飘、条幅。 3）舞台布置：
广告物料：主舞台、主题背景喷绘、主持人、音响设备、地毯、鲜花、支架话筒两支、音
响师。
3、上午9：30迎接顾客，播放迎宾曲、迎宾词，活动正式开始。
活动策略：
司仪环节：（播音的内容主要有两种：一是关于家具品牌和企业的宣传；二是销售提示，包括本次促销活动的介绍、卖场介绍、产品介绍等，还包括“诱惑性”解说。“诱惑性”解说的内容主要有：
“好消息：恭喜×××顾客刚刚在本店成功选购价值××元的家具” “现在距离活动结束时间不到××时间，请卖场工作人员加快进度，陪同顾客选购好逞心如意的产品。”
“活动时间不多了，请各位赶紧选购产品，机不可失，失不再来！”
很多顾客都有羊群心理，看到身边的人特别是意见领袖购买了家具，于是自己毫不示弱，也购买了产品。通过“诱惑性”解说，让顾客产生一定的紧迫感，促使其尽快成交。值得注意的是，每次播音的时间控制在3分钟以内，两次播音间隔时间保持在10--20分钟之间，否则会影响顾客的购物心情。期间就播放喜庆音乐，烘托喜庆的气氛。 ）
2、人员形象塑造篇三：红木家具策划书
满堂红红木家具
营销战略策划书
年级：2012级
班级：07121212 组长：曾淦伟 2012214026 组员：焦 鑫 2012214041 方 媛 2012214038 沈 桐 2012214031 研究方向：市场营销
指导老师：陈晓曼
时间： 2014年6月1日
成绩：
摘要
家具是人类生活所必须，是物质文明的一部分，所以家具的发展史也同人类社会发展的一样，是不断进步的。家具源于生活，服务于生活，它的发展与变化取决于生活方式的变化和家庭形态的变化，体现人们的文化，风俗习惯，民族传统，而且与时俱进，具有鲜明的时代性。中国红木家具之美，历来为世人称道。它不仅为中国人名作喜爱，也备受国际友人青睐。因为它完全是名贵天然实木制成，视觉，触觉优良，是绿色环保产品。精美的红木家具不仅能满足人们生活跟工作的需要，而且是一种艺术品，具鉴赏和收藏的价值。居室内有几件红木家具可以说能使四壁生辉，既改善了居室环境，又显示了主人品味。本方案对红木家具市场行情、消费者、竞争者进行了分析并得出了红木家具的机会点和问题点，本方案主要为了提高满堂红的红木家具知名度和销量,并且在推广的过程中使消费者更加了解红木家具的优点，脱去红木家具古板单一等老旧的印象，进而使使用红木家具成为一种时尚。
关键词： 满堂红 红木家具 生活 品质 推广活动
目录
一.策划背景........................................................4 1.产品介绍.........................................................4 2.目前的营销状况、问题及面临的压力.................................4 二．红木家具市场分析...............................................5
1、红木家具市场行情................................................5 2.红木家具消费者分析...............................................6 3.红木家具的竞争分析...............................................9 4.满堂红红木家具的问题点和机会点...................................10 三．满堂红红木家具推广策略.........................................11 1.满堂红红木家具推广目标...........................................11 2.满堂红红木家具推广时间安排.......................................11 3.满堂红红木家具推广总体设想.......................................12 四．促销活动方案...................................................12 1.活动目的.........................................................12 2.活动对象.........................................................13 3.活动主题.........................................................13 4.活动方式.........................................................13 5.活动时间和地点...................................................13 6.前期准备.........................................................13 7.活动内容.........................................................14 8.活动注意事项.....................................................16 9.后期延续.........................................................17 五.满堂红红木家具媒体运作设计......................................18 1.媒体诉求.........................................................18 2.传播内容设计.....................................................18 3.传播媒体组合.....................................................19 4．媒体发布计划....................................................19 附：财务预算.......................................................21 参考文献...........................................................22 满堂红红木家具市场调查问卷.........................................23 一.策划背景 1.产品介绍
所谓红木家具，主要是指用紫檀木，酸枝木、乌木，花梨木、鸡翅木制成的家具，除此之外的木材制作家具都不能称为红木家具。紫檀木是红木中的极品。其木质坚硬，色泽紫黑、凝重、手感沉重。年轮成纹丝状，纹理纤细，有不规则蟹爪纹。酸枝木俗称老红木。木质坚硬沉重，经久耐用，能沉于水中，结构细密呈柠檬红色、深紫红色、紫黑色条纹，加工时散发出一种带有酸味的辛香，故名。乌木颜色乌黑发亮，结构细密凝重，有油脂感。乌木多见制作筷子、墨盒之类小件，少见制作家具。花梨木又称香红木，与酸枝木构成相近，其木质坚硬，色呈红黄或红紫，纹理呈雨线状，色泽柔和，重量较轻，能浮于水中，形似木筋。目前市场上的红木家具以花梨木居多。鸡翅木木质坚硬，颜色分为黑、白、紫3种颜色，形似鸡翅羽毛状，色彩艳丽明快。但因木内含有细微沙砾等杂质，敌难以加工，善做装饰边角材料。市场上很难见到成套的鸡翅木家具。例如被列入国家红木标准的贵重热带硬木只有几种：紫檀、黄花梨、乌木、酸枝、鸡翅木、香枝木等几种。 2.目前的营销状况、问题及面临的压力 (1)红木家具是资源稀缺性行业，随着原材料匮乏，原材料出产国家严格控制原木出口，红木家具原材料价格逐步飙升，这也对规模不大的红木家具企业提出了严重的挑战，从某种程度来说，原材料价格的不稳定性是影响红木家具销售的首要因素。 (2)作为以古典风格为主的红木家具而言，其独特的文化属性、工艺特征及其养生功效并不为普通大众所认识、接受的。因此这也就决定了红木家具的消费层次较高，与此相应的消费群体也就越窄。现阶段就市场需求潜力而言，红木家具的需求弹性不大。再经过原材料价格的冲击，本身就很脆弱的需求市场大多也随之保持着持币观望的状态。
(3)营销宣传乏力。消费者的知晓度较低，宣传力度不够，吸引消费的能力低。 (4)营销途径单一。红木家具的市场参与难度较高，主要消费者集中于各个领导的人际关系网中，单凭借门店获得的销售额很低。 二．红木家具市场分析
1、红木家具市场行情
中国传统家具作为社会物质文化的一个组成部分，体现着浓厚的民族思想观念等。随着国内生活水平日益提高，人们对传统家具需求不断增加，市场规模也在日益扩大。而仿古家具市场多以黄花梨、紫檀、红酸枝等红木为主要材料，而红木价格的高昂则明确了其定位于高端消费群体的现状。近年来，国内经济发展趋势良好，特别是政府为了防止经济过热和通货膨胀，加强了对市场经济调控的力度，并采取系列措施防止经济过热以及遏制通货膨胀等。在这种经济环境下，市场上的投资开始分散，红木家具的原材料稀缺且短期难以再生，艺术欣赏性和实用性并重，传统文化内涵浓郁，多年来保值增值的效应稳定而明显，成为了投资者所青睐的新目标，这些资金或者大批购买名贵木材，或者直篇四：家具公司的策划书
附件：实验报告格式
中国地质大学长城学院
《管理学原理》
学生实验报告
年 级： 2011级
专 业： 土地资源管理
学生姓名： 银超杰
学 号：
完成时间： 2012年12月28日
报告成绩：
一、家具公司的目的意义及国内外发展状况 1．家具公司的目的和意义
家具贯穿人类生存的时间和空间，它无时不在，无处不在。从先人的一垛泥土，一块石头或一段树桩等最原始的坐具形态，到豪华威严的御座，再到当今高雅舒适的沙发，都充分显现了人类的进化和社会进步。家具以其独特的多重功能贯穿于社会生活的方方面面，与人们的衣食住行密切相关。随着社会的发展和科学技术的进步，以及生活方式的变化，家具也永远处于不停顿的发展变化之中，家具不仅表现为一类生活器具、工业产品、市场商品、同时还表现为一类文化艺术作品，是一种文化形态与文明象征。
根据现在市场调查发现，现代化人类生活工作压力过大。许多人寻求一种新的生活方式，他们越来越青睐于自然和传统，追求一种天人合一的生活，而面对大都是现代化家具的生活环境，人们不免感到的不到解压，也缺乏一种更具人文化的生活模式，因此，他们更希望能寄情于传统文化精神和自然的灵魂释放，寻找到自我。 大多数现代化人们更希望有一种自然传统环保和的新型风格的家具出现。，而且不仅是因为实木材料的家具具有很高的美学性和使用性，且它代表了中国几千年的传统文化，镌刻了中国的发展历程，更因为其优美的造型和实用性而深深吸引了众多的消费者的青睐，市场前景一片明亮。 家具帮助人们实现衣食住行活动中坐、卧、休闲和作业的基本功能，同时实现物品的收纳和展示等基本功能。人类正是通过家具来消化和享用建筑室内空间，家具成为了人类消化和享用空间的必要条件和手段。
家具承载了不同的风俗习惯和宗教信仰。日本和式家具的席地而坐，中国东北农村类似的坑桌，西藏藏式家具忠实地记录着宗教故事和历史传说的彩绘图案，欧洲中世纪反映政教合一的家具之硕大与威严，对于风俗与信仰在家具上形态和家具装饰上的表现，也是最好的例证。
家具造型在一定程度上也显现了伦理观念和道德风尚。在中国的传统家具中。使用普遍的八仙桌的尊、卑、长、幼座序，大师椅的正襟危坐等。都从不同方面“规范了人们的举止礼仪，甚至也成了特定政治秩序和经济实力的物化表征”现代绿色家具中的环保意识和生态伦理则对新世纪的家具伦理提出了新的要求。
家具公司的出现解决了人们日常生活的需要，带动经济发站，在高温的发地产行业带动下，家具产业的跟进尤为重要。 2．公司说明
公司名称：新世纪家具有限公司
公司类型：杉木家具制造和销售
公司地点：生产厂房在柳州市拉堡镇
营销卖场在柳州市海川家具市场商铺
公司经营范围
公司生产初期将以生产中低档次家用杉木家具主要产品，主要生产普通家庭所用的家庭用具，套房卧室家具，餐厅家具，书房家具，客厅沙发家具。同时承接宾馆、饭店等场所的床体、电视柜、桌椅。
公司营销策略
本公司产品全部实行地区代理商直销管理，产品直接由各地区家居卖场进行销售和总部卖场销售。在产品宣传方面，本公司主要通过电视广告和街道实体广告宣传。
公司设施
我公司选址在广西壮族自治区中部柳州拉堡镇工业园区内，这里交通方便，地价低廉，主要分为办公用房与生产厂房，其中办公用房大约100平方米，厂房约1500平方米。办公设备包括办公书桌，会议室会议桌投影仪，电脑及公司服务器。生产设备木材加工设备。同时公司还有一间500平方米的仓库用于存放生产原料及成品。在公司顺利运营3年后，努力达到年产600万的产量。
公司宗旨
我公司的宗旨是发展创新，以人为本，引领新一代家具装潢时尚
我们关心您的需要并尽我们的所能满足您的要求，客户的需求是促进公司提高产品性能，改善服务工作的挑战和机会，我们不懈追求100%客户满意度。我们将不断设计创新，不断更新产品，迎合顾客需求，为顾客提供全方位的技术服务支持。同时在公司内部，我们将营造一个自我学习、自我激励的团队合作环境，让每个员工从内心做到企业利益为先，个人利益次之。，让每个员工能与企业共同奋斗，共同成长，共创成功事业。 公司经营理念
新世纪家具有限公司是一家以主营中低档杉木家具设计、制造、销售于一体的现代化日用家具产品有限责任公司。我公司主要从事杉木家具产品的设计、生产、销售，公司产品分为高中低三个档次分别面向不同的消费群体。本公司依托柳州市周边杉木林场基础，以完善的服务向客户提供优质的产品，奉行以质量为求生存，以柳州市为重点，冲击周边县镇农村市场的营销战略，致力于耐用经济的家具的设计研发与制造。
二、产品主要技术内容
本公司产品主要是将杉木材料用于现代家具制造。将实木特质与现代工艺相结合创造出经济适用质量优良的家具。本公司的家具产品主要有三个方面有别于现有家具：
一、在外型设计上，本公司产品摒弃传统家具一味追求现代豪华的设计，将杉木特有的天然木纹和实木气息在一样家具上同时体现。
二、在材料选择上，使用经济实用是杉木，取代大部分家具上的压缩板材，将杉木原本木纹到各种家居产品中。
三、在工艺设计上，本公司将主打经典，时尚，耐看，质量扎实，在南方能经得起春天湿度非常大的阴雨天气。
公司的最大特色在于应用杉木经济性和耐用程度制造家具产品，杉木不同于常规的实木和压缩板材料，具有稳固性好、耐水性强﹑抗变形等优良特性。制造具有经典耐看的风格的现代造型的家具，使其既有实木家具的实用性，又具有现代国际家具简约时尚的特点。
产品应用领域
产品的主要应用领域为普通家庭的装修装饰，供给大众家庭及中低档宾馆等产品定制，占据中低收入家庭的市场。
产品市场前景
针对家具市场上的产品，无外乎是玻璃家具﹑木材家具﹑皮革家具及板式和其，这些产品显得比较豪华时尚，不具备很高的实用价值。而许多实木家具用料都是用珍贵的木材，造价高昂，许多大众家庭难以接受。因此，公司推出的杉木经济实木家具将会在市场上兴起一股风暴，将带给消费者更多的实惠和选择！
产品优势
一、杉木家具具有天然的原木香味，对人体有多种有益的作用！而且香杉木中所含的香杉木醇能杀死空气中的细菌、可抑制人体病原菌，对各种皮肤炎症有抑制作用。
二、对人体有消除疲劳，舒解压力的保健作用！
三、比较环保，而且还带有一种特殊香气。
四、、杉木家具能体现出平衡、和谐、贴近自然、温暖的田园风情，很适合家庭的气氛。
五、杉木家具的质纹显得恬静柔和，鲜丽而且温暖，流露着自然的情调，有着细密却流畅的木质纹理，不仅饱满实在，还拥有一种真实的自然美态，它的线条错落有致，流畅饱满。
六、杉木做家具放在室内，看消除人体疲劳，舒解压力。本身还具有中药效用；
七、杉木的材质十分地坚韧轻盈，非常地轻松，既经济又还实用。
八、材质内含有的油量很低，本身的阴阳颜色分布的非常均匀。
总要重要特点：杉木属杉科，是我国特有的速生商品材树种，生长周期极快，材质好，对环境不会有大范围的破坏，在广西杉木基地大量人工培育，原料充足，篇五：宜家家具展会策划书
宜家家具展会策划书
目录
前言 展会名称 目标战略 时间、地点 组织机构 创意说明 参展范围 会展活动日程安排 特色活动 媒介策略 活动计划 经费预算 效果评估
前言
近年来随着经济发展的走高，人们的可支配消费能力也越来越强，在房产业迅猛发展的背后，做为安居置业的内容之一的家具业，在近年也被看好，家具产业前景广阔。家具行业有必要联盟展销，以全新的理念为广大的客户，也为自己提供一个交流洽谈贸易合作的最佳平台。
为了迅速提高淮安人居环境水平，提高家具行业的形象，促进优化家具行业的发展，特举办首届重庆家具展览会。本展会以重庆会展中心为舞台，共同营造一个宣传及采购的氛围，引导重庆市民对专业家具的消费意识，激发消费群体的消费欲，掀起一波家具装饰黄金潮， 从而促进家具行业的发展，打造商家的美誉度及品牌形象，促进重庆经济发展。
一：展会名称：宜家家具展览会 二：目标战略
1、通过宣传公司历年取得的成就树立品牌形象。
2、通过宣传公司公司的产品在市场中的应用范围开拓更大的市场。
3、通过宣传公司与广大客户的交流信息赢取潜在客户的信任。
4、引导市民家具消费，提高市民人居环境水平。
5、搭建一个家居行业展销平台。
三：时间、地点
时间: 2012年6月10号——11号 地点：重庆国际会展中心2号厅
四：组织机构
主办单位：重庆市市人民政府
重庆市家具行业协会 承办单位：重庆欧蓓莎国际商城
五：创意说明
1、活动主题
创新、交流、爱心
2、标语
创意家居、品味生活
3、宣传作品
（1）宣传手册 （2）宣传单 （3）展会宣传片 （4）招商书 （5）邀请函
（6）参展企业的宣传资料 （7）展会快报 （8）展会会刊 （9）展会专刊 （10）内部刊物
六：参展范围
★ 现代家具：卧室家具、客厅家具、书房家具、办公家具、宾馆家具、教学家具、餐厅家具、整体厨房、户外家具、休闲家具、卫浴家具、藤制家具、软体家具、儿童家具、老年家具等。
★ 古典传统家具：红木家具、仿古家具、收藏家具、各种艺术收藏品等。 ★ 家具机械：木工机械、金属家具机械、木工机械刀具及配件、木材干燥设备、软床垫生产设备、多层薄木弯曲设备、家具涂饰设备、气动工具、电动工具等。 ★ 家具原辅材料：地板、门业、油漆、皮革、五金配件、布艺、涂料、胶粘剂、木材、人造板材、饰面料等。
★ 家居饰品: 家纺系列、人造花卉、地毯、挂毯、家居灯饰、家用装饰镜、画、墙面装饰物、陶瓷、玻璃、石制装饰品、雕塑品架、家庭装饰小五金、家具配套装饰品及家居用品等。
★ 其它：各类家具专业期刊、图书、家具设计软件、家具企业管理软件等。
七：会展活动日程安排
八：特色活动
特色活动：技术交流会暨义卖慈善会
一、活动主题：关注残疾儿童，温暖送给他人
二、活动时间：2015年6月8号13:30 －15:30
三、活动地点：重庆国际会展中心一号厅
四、参加对象：在场的观众
五、赞助单位：重庆爱心协会
六、义卖品：参加会展公司提供自己公司有代表性的产品
注意事项：
参加会展公司提供自己公司有代表性的产品参加义卖,义卖所得的钱,公司根据自己的 意愿可以全部捐献或拿出拍卖所得的50%给爱心基金。 （2）提供义卖品的公司派代表对自己的产品特征等进行介绍 （3）提供义卖品的公司下次参展可以给予一定的优惠 （4）请各报名处工作人员务必登记报名人员的真实姓名、网名、性别、联系方式等资料
（5）工作人员请提30分钟到达活动现场进行前期准备工作。志愿者请提前10分钟到达活 动现场。参与义卖活动的志愿者，每人会有一张志愿卡。每三人为一组，设组长一名， 共五组。由负责现场；活动结束时，志愿者把志愿卡交于指定现场负责人员手中。
（6）本次义卖活动一切事宜由爱心协会负责协调和处理。 （7）本次活动为助学义卖公益活动，义卖所有款项都将用于爱心助学事业。所有参与人员 皆为自愿无偿奉献爱心，鉴于每次活动都存在一定的不可控性。参加者必须对自己的 安全负责，服从组委会安排，避免发生意外事故。如若发生意外事故，爱心协会有义 务组织救援或改变活动安排。但不承担任何法律和经济责任，特此声明。 本次活动所有参与人员在活动期间都须携带爱心小组志愿卡；所有志愿者在活动开展 期间不得以任何理由身体接触捐款现金。活动结束后在志愿监督下由财务统一清点并 及时存爱心小组帐户。
本活动开始后，本声明将自动生效并表明你接受本声明。否则，请在活动开始前退出 本次活动。
（10）本活动结束后，组长需将捐款箱和未卖完的产品交于主席台指定的工作人员并登记。
九：媒介策略
（一）展会宣传方式 1.媒体广告
（1）电视和广播：在中央电视台、东方卫视、重庆电视台、等电 视。
（2）报纸：《人民日报》、《新民晚报》、《解放日报》、《中国贸易报》、《国际商报》、《新民
周刊》、《新闻晚报》、《中国建材报》、《亚太家具报》、《信息时报》、《华商报》、《重庆商报》等。
（3）网络：在中国红木艺术家具网、中华木雕网、中国红木家具网、中国国际家具网、国际家具信息网、浙派家具网、全球采购网、中国建材交易网、中华家具展 览网、商品资源网、中国办公家具网、阿里巴巴网等网站的开设醒目窗口。
（4）杂志：《家具》、《国际家具商情》、《家具制造》、《国际木业》、《家居主张》、《中国木
材》、《家具商情》、《家具资源广告》、《家具与室内装饰》、《现代装饰报》等杂 志上刊登展会信息。
推荐第8篇：家具品牌
1、无良印品MUJI
市场活动：
2013.10.16以\"Back to school\"为主题的亚克力马克杯设计大赛圆满落幕 2013.09.13无良印品 [物的八分目] @上海环贸iapm广场 与深泽直人零距离接触
2、Karimoku 定位：以设计见长，有鲜明而独特的风格特色 广告语： 产品线：
品牌理念：以设计
品牌精神：以舒适与耐用做指标 活动：
2011年日式和风，Karimoku × Medicom Toy联名Be@rbrick公仔
Medicom Toy的World Wide Tour 2系列Be@rbrick势头可谓相当火热，除了与潮流教父藤原浩的合作外，还找来日本知名家具品牌Karimoku，打造联名新品。为了庆祝品牌创立15周年的日本玩具公司Medicom Toy，特别请来Horizon公司提供技术支援，打造了此款相当具有禅风的400%木头Be@rbrick公仔，并以各色木头纹路交织的自然原色呈现，相当吸引眼球，预计将在7月30日开始贩售。
纽约涂鸦大师KAWS所助理的品牌Original Fake，本次与日本知名家具大厂Karimoku合作，以KAWS著名的COMPATION系列推出了原木版本限量100组，售价订为3000美金，带来不小的收藏风潮。 红苹果：
产品定位：高品质和高性价比，以名牌家具品质及服务成为消费者喜爱的家具品牌 广告语：真材实料 才是真诚所在
产品线：客厅、餐厅、书房、睡房、床垫至儿童房不同系列的家具 企业价值观：
诚信----我们只重用有诚信的人。
尊重----我们对任何不尊重人的言行引以为耻。 百份百负责----我们只重用有责任心的人。
客户导向----我们要求每位员工都具备以客户为中心的心态，以能够为客户创造价值为荣。
曲美家具集团
广告语：原创设计 缔造时尚生活 核心诉求：曲美现代家居，欧洲原创设计 品牌理念：现代家具，欧洲原创设计 企业宗旨：心怀高远 脚踏实地
曲美家具品牌诞生于对欧洲自由主义生态态度和西方视觉审美艺术的美好敬意，秉承“曲美现代家具，欧洲原创设计”的品牌理念，始终以设计为核心竞争力。经过多年稳健发展，北京曲美家具集团成为中国领先的集设计、生产、销售于一体的大型、规范化家具集团。 战略合作伙伴：曲美家具与享誉全球的知名品牌建立了长期的战略合作伙伴关系。世界知名的荷兰阿克苏诺贝尔公司、德国夏特装饰材料股份公司、德国海福乐家具五金与建筑五金集团、日本三有制漆株式会社、大亚人造板集团有限公司等都是曲美长期的合作伙伴。
市场动态：
2009年6月，率先发布“水泥+鼠标”电子商务模式 2009年11月，首创家具环保实验室
与气候组织旗舰项目———“碳路未来”结成合作伙伴
美克国际家具股份有限公司
美克集团创建于1990年，由一个西部边陲的民办装饰艺术研究所，发展成为海内外享有较高声誉的现代化和国际化的企业集团，产业涉及家具制造及出口、家居零售和精细化工等领域。
多年来，美克集团坚持走世界优质企业道路，持续优化产业结构，提升企业核心竞争能力。美克家具制造业具备生产实木客厅、餐厅、卧房、家庭办公等全套民用家具产品的能力，是国内乃至亚洲规模最大的家具制造企业之一；零售业“美克•美家”逐渐成为中国家居消费行业的典范，高品质生活的代名词，成为广受赞誉与令人尊敬的知名家居品牌；美克化工生产的1,4-丁二醇是纺织、汽车零配件、医药化妆品和家电等产品的一种重要精细化工中间体原料，目前是中国最大的1,4-丁二醇供应商。
美克集团以“专业打造生活品质，创新引领美好未来”为使命，致力于和人类生活密切相关的产业，以科学的态度和创新的精神，用产品和服务不断提高人们的生活品质。秉承“组织的目标是要使平凡的人做不平凡的事”的绩效精神，美克集团将以全球化的眼光，高效整合产业资源，不断创新商业模式，实现企业的跨越式发展。 在美克，持续的管理创新和构建战略中心型组织（SFO）的目标，正在帮助企业实现组织资源的协同和聚焦，实现企业跨越式发展。美克集团在成立二十周年，实施\"五·五\"规划之际，重新梳理了企业价值观，导入了SMS、BSC等管理工具，掀开了企业发展的崭新篇章。 使命
专业打造生活品质 创新引领美好未来 愿景
建世界优质企业 创全球著名品牌 核心价值观
责任 协同 创新 共赢 广告语：是经典 也是生活
品牌渊源：美克国际家具股份有限公司（美克股份）及其所属的美克投资集团有限公司是亚洲规模较大、家具出口名列前茅的企业之一，高品质的产品有着稳固的欧美市场。美国最具权威的业内杂志《木业及制造》称“美克”是“来自中国的巨大呼唤”。2000年11月10日，美克股份在上海证券交易所成功上市发行。
品牌哲学：家是人们度过一生的地方，每个人对家都有梦想。
品牌理念：“经典家居 为你生活”
美克美家荟萃世界各地不同国家和不同时期的家居风格，实景展示26个家居系列，为城市公寓、乡村别墅、花园洋房等不同户型提供了针对性的家居解决方案，满足不同人群关于生活的需求。
美克美家是融自主产品设计、风格创意、生产制造、销售服务于一体的家居品牌，对每个环节负责，信守对顾客的承诺。涵盖整体供应链的同时，面向全球采购。从免费设计咨询到消费信贷服务，从预约本地配送安装到尊贵沙龙服务，提供家居整体解决方案，为消费者的家居梦想，我们期望做到更多。
市场动态：
2013年7月，美克美家诚邀您出席第五届“美家汇”家居设计大赛 2013年春节美克美家“灵感全家福”预约
2012年11月2日，美克美家与民生银行倾情推出“梦想•家”联名卡 2012年1月，美克美家网络征文大赛“我梦想的家是这样的...”
千维家具有限公司：
千维家具佛山市顺德区千维家具有限公司是一家专业销售家具的商务公司，是面向全球的家具网路销售公司，是众多品牌厂商面向终端用户直销家具的行业门户。主要通过旗下B2C电子商务平台美乐乐家具网经营销售韩菲尔、卡富亚、凯撒豪庭等品牌家具。 品牌理念：Meilele，精美绝伦，温馨入家门。 美乐乐家具网，不断感知时尚，以最快的速度，推广最潮流的家具品牌，坚持国际一线品质与平价价格，成就温馨美好的家居梦想。
自主品牌：
鼎盛·美乐：采用全实木——桃花芯木材质作为家具的木材。是整个美乐乐家具网实木家具产品中，最为高端的系统产品。
韩菲尔：主要包含四大系列：韩菲尔月牙白、韩菲尔象牙白、韩菲尔荷花白、韩菲尔丽姿兰。产品风格以韩式田园为主，包括法式风格、欧式田园和地中海风格。韩菲尔家具大多为白色家具，深受广大年轻消费群体的欢迎。
凯撒豪庭：主要是欧式风格。产品讲究手工精细的裁剪雕刻，富有节奏感的欧式韵律美曲线条，并采用贴金箔、镀银等工艺装饰，整体造型华丽雅致，彰显品质高贵生活。
卡富亚：现代风格。卡富亚系列家具在注重造型的同时还特别关注产品的环保健康。主要有皮艺、布艺和板式三种材质，结合流行的现代元素，卡富亚家具成了时尚的代名词。
价值理念：
“鱼水文化”理念：客户是水，美乐乐是鱼；员工是水，美乐乐是鱼。 “以人为本”
“笃信人文”
产品线：
按功能分主要包括客厅、卧房、餐厅、书房、儿童房、卫浴、户外家具；
按风格分主要有韩式家具、英式家具、欧式家具、中式家具、美式家具、现代家具等； 按材质分主要有实木家具、布艺家具、真皮家具、松木家具、藤艺家具等。
市场动态：
2012年7月美乐乐正式宣布全国体验馆突破100家，预计到年底全国体验馆将增至150家，全面覆盖国内一二线重点经济城市。 2011年11月美乐乐家具网牵手银联商城
耀邦集团：
耀邦集团集开发、设计、生产、销售为一体，目前主力产品包括：古典家具、实木家具、文化品位家具、特色家具、专 业儿童家具、现代板式家具。 广告语：“享受生活，选择耀邦。耀邦集团。”
“家是一种时尚，家是一种生活。追求如一，成就生活。耀邦集团。”
旗下企业包括 桥新家私：专业生产新古典及油漆类的家具，拥有高科技大型喷涂设备、大批技术精湛的工艺师傅，所生产的家具美轮美奂，是别墅、复式居所以及对生活有更高要求人士的理想选择。
恒利家私：专业生产高品质现代板式家具，无论是从品质、设计、价格，多年来始终受到广大消费者青睐。恒利家私与世界500强企业德国夏特合作，专门为恒利家私设计制造的家具饰面独树一帜，引领市场潮流。
美桥家私：专业生产实木家具，不但拥有高端美式家具，还有时尚风格的现代家具。美桥家私有多年实木生产经验，以及一整套实木生产设备，确保优良品质。
市场动作：
2004年著名影星濮存昕先生签约耀邦，成立耀邦品牌形象代言人，耀邦品牌战略全面启动。
恒大美森美实业有限公司 旗下五大家具一线品牌
松果：全国最专业的青少年儿童家具制造基地、设计中心、研发场所
“松果”顶级实木儿童家具优选北欧顶级芬兰松；使用最环保水性期，无毒，无污染，环保安全；31道制作工序精心锻造，倾力打造最高端的实木儿童家具；松果采用纯正的北欧设计风格，简约自然；并成自然、绿色、环保的设计理念，松果设计师在家具设计中融入多种童趣元素，注重家具的童趣性、成长性的完美结合。 广告语：松果，为孩子提供最安全、环保、自然的纯净空间！ 市场动态：
2013年3月16日，第29届东莞国际名家具在东莞厚街现代国际展览中心举行。 2012年11月12日—11月16日，有中国儿童家具品牌联盟（多喜爱、我爱我家、优美家、至白小屋、松果、100纷等家具品牌）联合新浪家居彩虹之旅之爱心助学 2012年08月05日，松果“家“年华，幸福亲子秀——松果北京PK赛互动游戏 2012年07月30日，欢乐奥运嘉年华——恒大美森美亲子活动 2012年06月03，松果&多喜爱萌主秀，萌动六一
多喜爱：“多喜爱”是在完善的科学理论系统上通过设计师的精细研究开发而诞生的青少年儿童家具品牌，“多喜爱”的开发应用了恒大公司最新的设计理论 “家居交互式循环发展系统”。本系统所指的是通过室内居住环境的家具颜色、造型、功能、环保等方面来促进青少年的性情、创造力、身体发育、判断力、情操等各方面的心智向良性方向发展，从而形成一个家居内循环互动生态系统，使得居住在布置着我们家具室内的消费者处于一个健康环保的生态系统中。这就是我们公司强调的健康不止是身体上的，还应该是一种身心愉悦的健康！ “多喜爱”并不把自己看成是单纯做家具的公司，我们的产品是家具但是我们的工作是为改善青少年的居住空间而提供优质的功能空间服务。而我们的产品则更注重于改善、提升居住环境和空间与人之间的关系！这就是我们的理念！精神！
家具系列：芭比系列、粉色公主、绿色空间、黄色葵花园、蓝色地盘 市场动态：
2013年5月为爱起航 扬梦飞翔”----第六届“多喜爱”杯青少年儿童创意绘画大赛 1012年6月1日，多喜爱志愿者2012青海爱心之行 2012年5月，多喜爱爱心捐书计划
我爱我家：
理念：“我爱我家”致力于为孩子营造温馨的成长空间。设计团队每年组织课题，对青少年儿童生活和心理 进行研究，产品处处体现出对健康成长的特别关注。“为年轻人及下一代创造优质的家居生活”的使 命追求，使“我爱我家”不断创新，保持领先。
设计：“我爱我家”产品均采用原创设计，根据青少年儿童敏锐的感知力与活泼好动的天性，以明快鲜艳的 八个色系为基调，风格独特且清新悦目。每一款造型充分均考虑人体工程学，符合孩童成长特点， 此外还创造性地开发出区分性别的家具产品，男孩女孩款式情理各异，充满灵气。
产品：分男孩系列和女孩系列 市场动作：
2013年7月5日，我爱我家海岛生存拓展纪实
2013年6月28日，我爱我家业务技能大赛之《面对巨人》 2012年7月2日，我爱我家精英团队训练营
2012年3月31日，恒大·美森美十周年大型公益活动 2011年10月1日，“我爱我家”国庆巡礼记
至白小屋：
“至白小屋”，简洁的设计风格呈现出现代的时尚气息，同时又准确地把握了优雅甜美的欧美元素；至白小屋聘用知名家具设计大师，始终致力于为全球青少年提供健康、优质、舒适、温馨的家居环境，业让他（她）在这份素雅的白色中感受父母无暇的关爱，美式田园风格与现代气息相得益彰。至爱无暇的企业信条，引领着“至白小屋”成长为全球最卓越的家具品牌之一。 市场动态：
2012年8月14日，至白小屋第二届万人团购会——为爱助学 2012年6月至白小屋第二届羽毛球赛
2012年6月，微笑童行，相聚大都会——至白小屋首届儿童书法大赛 2012年6月29日，至白小屋：安全·环保·多样化 2012年3月，恒大美森美·至白小屋——向梦想出发
优美家 优美家时尚家具是东莞恒大家具有限公司于2005年度正式上市的面向成人家具市场的时尚家具品牌。优美家始终以\"与全球时尚同步\"为目标，探索家居文化风向，陆续推出了\"本真主义\"、\"静享岁月\"、\"盛唐纹绘\"三大系列近千余款产品，其创新的产品设计、优雅的设计风格均赢得了广大经销商及消费者的青睐和好评。
品牌定位：\"引领主题家具时尚风潮，凸显现代家居文化品味\"，全心打造满足所有时尚族群使用需求的富含文化理念的高品质生活家具。 品牌理念：\"优品质、真善美、家和谐\" 市场动态：
2012年7月27日，品质十年 十惠京城——优美家第二届全国直销节 2012年5月1日，助学百城行——优美家五一爱心助学活动 2012年，说出你的故事，恒大美森美十周年征文活动正式启动 2012年，向梦想出发，把爱传出去 2012年12月19日，“优美家暖冬感恩季”
推荐第9篇：家具工作总结
做家具工作一定要有吃苦的精神，做好销售工作更是要学好产品知识，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的家具工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
家具工作总结篇一
20XX年快结束了，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20XX年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;
第一、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
家具工作总结篇二
我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作XXX个月时间了。转眼今年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。
家具工作总结篇三
加入浙江xx家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从XX公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些导购心得与工作情况总结如下：
导购心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的导购人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，导购产品先要导购自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及导购人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具导购员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是导购员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习导购员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20xx,展望20xx!祝浙江xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
家具工作总结篇四
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高职业素养
因为我毕业就是在xx家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
四、个人感受及心得
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20XX，展望20XX!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
家具工作总结篇五
作为xx家具的店长，就今年店内的工作情况作如下总结：
一、精神
一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
二、知识
这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：
1、商品知识。要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2、企业知识。要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3、用户知识。了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
4、市场知识。了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。因为你在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。而且在介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。最后在谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
三、了解顾客
店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
四、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
五、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
六、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。
七、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手。
1、联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。
2、记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。
3、分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。
这就是我在20XX年学习到的家具销售方面的知识、心得，包括一些销售技巧。希望在明年，家具行业能迎来一个新的春天。
推荐第10篇：家具企业简介
办公家具制造有限公司是一家集样板设计开发、产品生产、市场营销为一体的办公家具朝阳企业。公司始终坚持以“创一流企业、一流产品、一流信誉、一流服务”的企业目标为己任，赢得同行业的尊重和推崇。
我公司坚持走“品牌化、国际化、规模化、产业化”的发展思路，致力于科学的管理体制执行，畅通的营销渠道和高质素人才的挖掘培养，为企业做大做强奠定基础。在生产设备、工艺、生产原材料上严格监管。产品在吸取西方家具文化底蕴的同时，更着重于东方人的审美观，务求使每一件产品精益求精，更具观赏性和实用性。历年来倍受国内外客商青睐。
今天，我们在不断扩大市场品牌占有率的同时，放眼世界、着眼未来。我们公司新的探索，努力实现生产技术深层次转型和突破，团体员工正以实干的精神，进取的姿态实现企业的再次腾飞。
Fu’an Office Furniture Manufacture Co., Ltd is a rising-sun enterprise which integrated samples design, research and development, product manufacturing and sales office furniture all-in-one.We always take aims “create first-cla company, first-cla product, first-cla reputation, first-cla service” as our responsibility, obtained respect and worship in the same industry.
We stick to the development guide “brand, international, scale, industrialization”, dedicated into scientific management system realization, owing to fluent sales channels and high-quality talents digging and training, which solid the foundation for the company doing well and strong.Strictly supervise on production equipment, technique, materials.We pay more attention to oriental peoples’ aesthetics meanwhile absorb west furniture culture containing, seek for each product keeping precise, with more appreciative value and practical.It has been always popular by the merchants at home and abroad for many years.
At present, we keep on enlarging market brand shares, meanwhile, we look out the world and expect the future.We explore and try hard to realize production technology deep reform and breakthrough, all our staff work hard to carry out company’s soaring again with their practical spirits, enterprising attitude.
办公家具厂是一家集样板设计开发，产品生产市场营销于一体的家具制造企业。承接各类办公配套工程。拥有国内外先进生产设备。生产队伍素质优良，管理技术过硬，意识超前。这是我们不断做大做强的发展基石。
我们锐意进取，品质管理严格。坚持走品牌化的发展思路;产品凭着超前的设计思维，融合东方文化、迎合欧美潮流。以“款式新颖、大气时尚、高贵典雅、朴实庄重”的品质目标在同行中独树一帜。产品畅销国内外、品牌更具影响力。
今天，我们在不断扩大市场占有率的同时不忘追求卓越、引领时尚。努力为广大客户缔造品味、高质量的办公环境，塑造完美办公空间，营造时尚的办公文化。这是我们的责任也是我们永恒的追求。
Office Furniture Manufactory is a manufacturer which integrated samples design, research and development, product manufacturing and sales furniture all-in-one.Undertake various office facility projects.Owned national and international advanced production equipment, with high-quality production team which has real management technology and super modern idea, which is our development base for doing well and strong constantly.
We keep enterprising, strict quality management.Guided by brand development, our products have established a unique style in the same industry with aims “novel style, magnificent and fashionable, noble, plain and solemn” depending on products’ super modern design thoughts, integrating with oriental culture, meeting with European and American tide.Which are sold well at home and abroad, with more fluent brand.
Today, we keep up enlarging marketing shares meanwhile we seek for outstanding, leading fashion.Try our best to create tasteful and high quality office environment, figure perfect office space and build up fashionable office culture.Such is our responsibility as well as our permanent pursuit.
创佳家具商贸有限公司是一家集商贸、家具批发于一体的大型商贸公司。公司家具批发商场面积达5000平方。专为各级企事业单位、机关团体、学校、宾馆、酒店等提供优质的家具工程配套。公司创办多年来一直为广大国内客户提供质优、价廉的家具产品。在国家提出扩大内需经济战略的今天，我公司率先抢占国内先机，销售服务网点遍布全国,外单还辐射到欧美、中东、南非、东南亚等国家和地区。为公司今后继续不断发展壮大打下了坚实的基础。
立足现在，展望未来。今天我们取得骄人的成绩只能代表过去；今后，我们将一如既往地服务好每位广大客户，让客户在得到好产品的同时更好地享受到优质的服务；在互惠互让的基础上真诚与广大客商携手合作、共创双赢！
Chuangjia Furniture Trading Co., Ltd is a large trading company integrating trade and furniture wholesale, with furniture wholesale store market area up to 5000 square meters.We specially offer furniture project services for enterprises and public institutions, schools, hotels, restaurants, etc.For years since its establishment, the company has been providing domestic customers with high quality affordable furniture products.Today, when the country is expanding domestic demand, the company takes the lead to seize domestic busine opportunities, with sales and service network spreading throughout the country, and with export market covering countries and regions in Europe, America, Middle East, South Africa, Southeast Asia, etc., which forms solid foundation for constant development and expansion of the company in the future.
Looking into the future, we know that our proud achievements only represent the past.In the future, we will, as always, provide every customer with best services, so that customers can better enjoy our quality services while getting best products.Based on the principle of mutual benefit, we will join hands with customers and work together to create a win-win situation!
第11篇：家具考察报告
家具市场考察报告
摘要：此次专业考察，通过拍照、调查研究、走访、网络搜集等各种方式，全面的了解了时下关于设计的流行趋势以及现今设计的发展状态。并且深刻认识到“人性化设计”在设计过程中占有的举足轻重的地位。报告分为三大部分
1、现代家具的发展特色；
2、家具市场存在的十种趋势 ；3人性化在设计的体现；
4、专业考察心得。
关键词：现代 功能 时代 高科技 人性化设计 绿色
一、现代家具的风格特点
1、雅致主义：文艺界、教育界的业主对雅致主义情有独钟。他们注重品位、强调舒适和温馨，但又要求相对简洁的设计风格。
2、新古典风格：此风格具备古典与现代的双重审美效果，完美的结合也让人们在享受物质文明的同时得到精神上的慰藉。
3、地中海风格： 特点是在组合上注意空间搭配，在色彩上选择自然柔和，充分利用每一寸空间，集装饰与应用于一体。
大众流行文化中。
4、现代简约风格：是简洁明快、实用大方。因为“极简主义”的生活哲学普遍存在于当今
5、现代前卫风格： 依靠新材料、新技术加上光与影的无穷变化，追求无常规的空间解构，大胆鲜明对比强烈的色彩布置，以及刚柔并举的选材搭配。
二、家具市场存在的十种趋势
1 比以往具有更多的选择权
如今的顾客都喜欢挑选符合他们个性和品味的东西，从新的汽车内饰到特色手机，尤其是室内的装饰。\"世纪\"家具公司为消费者提供了用美学和人体工程学原理为基础而设计的250多种结构风格的家具，与之相配套的有几千种布、皮革和靠垫，通过这些来调节或柔软或坚硬的多样化需求的变化。如果这些方法不够，还可以通过改变一种扶手风格，一种裙摆样式，或通过涂饰暴露的木材部分进行调节。最后还可用沙发的\"衣服饰带\"，就是那些体现出装饰风格的穗、花边、丝带、灯芯绒和其他的装饰裁剪物来调节。以上这些方法对生产高品质家具的制造商生产大型衣柜也同样具有借鉴价值。这些衣柜可以用一种暖色抛光的板栗色油漆处理，或用一种边部镀金的乌木制作，或用一种复杂精细的薄木拼花作面板，或用一种像化石的意大利大理石作装饰，以满足顾客多样化的需求。个性化的顾客可以根据自己的喜好来选择其中的一种，装点她的家和体现她自己的风格。 2 大量的小抽屉
有一些小型的装饰性抽屉，可以从桌子的旁边、梳妆台的前面或其他一些意想不到的地方拉出。它可能是对那些将一个大抽屉制作成看起来像三个小抽屉的制造商的冲击。Tashjian说：\"在陈旧的桌子安上几个可以移动的小抽屉和文件架，人们会觉得非常有趣，这就是为什么我们在今天的现代家具上可以看到它们身影的原因。\" 3 编织物活跃起来
二三十年前，人们喜欢用浅色的、柔和的织物装饰室内:雪白色的、奶白色的、蛋青色的……。现在，这些浅色调又逐渐重新活跃起来。当前浅色、黄油色、香槟色在零售店的陈列室里占据着优势。成熟的矢车菊的蓝色用来强调枕头的颜色，有趣而明亮的犹如夏天般轻薄的丝织品也随处可见。 4 功能胜过\"为美而美\"
不美观或没品位的家具不好销售，而好销的家具前提必须是实用。织物和油漆必须足够坚韧，能够经得起顽童和动物的摧残。设计必须有温暖感和受人欢迎。Tashjian说：\"人们似乎喜欢呆在家里花很多时间和家人及朋友们娱乐，他们喜欢生活的很舒服而不牺牲任何时尚。这就是为什么很多人选择用耐用、耐风雨、适用于室外的纺织品来装饰生活空间的原因。 5 终端消费者定义家具的功能性
顾客渐渐地希望家具的功能能适合个人的生活方式。这意味着要有许多可调节的搁架，可外加的薄板和家庭办公部件可以随顾客要求订制。有时，大多数多功能的设计直接来自于历史的记录。来源于\"世纪\"家具公司的Madera收藏品活动翻板桌就是一个很好的例子，它的设计理念和功能到现在还适用。 6 随生活方式的变化而变化
现在越来越多的顾客想拥有耐用的家具来满足他们变化的需要。Tashjian指出：\"我们要使娱乐中心真正地人性化，使你可以把DVD唱机先放在高处，远离小手能抓到的范围，以后，当小孩长大时，你再将它移低，便于调控。有时也可以做整体改变，譬如我们可以很容易地将中国式橱柜改作书橱使用。如果你住进了一套没有正式餐厅的较小房子，只需将书装入柜橱，并将其移到起居室就可以了。\" 7 户外家具越来越雅致
如今户外活动火热起来并不是巧合，而是现在经油漆可耐恶劣气候条件的户外家具越来越有品位、越来越美和越来越贵了。 Tashjian以世纪家具中的一个系列--\"群岛\"为例，\"它们是用柚木手工制作的，具有英国和荷兰殖民地风格的特点。事实上，它们叫作户外家具甚至并不确切，而是极吸引人的休闲家具。人们开始考虑用户外空间作为家庭生活的延伸部分，并且相应地使之更完美。\" 8 随着室内家具移到户外，户外家具也移到室内
正如上面提到的，手工制作的高品质室内家具在鲜花盛开的阳台和花园中占了位置。反之亦然：由于适用于户外的家具设计得如此漂亮，以致人们又把它们搬进室内。随着工厂将完善的高质量的丙烯酸织物用于户外坐具，它们越来越漂亮也越来越舒服。颜色和类型的选择不断改进，使得这些织物变成了适用于起居室的织物。于是，许多人就将户外家具与室内设计混合搭配起来使用了。\" 9 高科技的进步推动新观念
科技的变化如此之快，使得家具制造商很难跟上步伐，但不得不去努力。当昂贵的电视机在传统的娱乐中心不再使用已成为越来越普遍的现象时，家具制造商必须想出美观雅致方式去隐藏它们。比如，在\"世纪\"家具的Madera收藏品中，一个等离子TV控制台设计得像一个古代的西班牙柜橱，只要按一下遥控器上的按钮，电视机就可上升到一个隐蔽的平台。这里也有隐藏DVD唱机和对监视器说话的电子元件，因此，在那里没有难看的电线。 10 家庭办公家具时代已经到来了
家庭办公家具时代已经到来，不再像过去那样几乎只是一种设想。也不再是改造的客房。如今，大多数的高端住宅都建造了包括办公室在内的房间，工作和个人生活的界限越来越模糊了。房主们用心地设计了这种房间，而不是用剩余物品或是草率购买零星的东西装满它。\"什么能比文件柜有更多功能？\"世纪\"家具公司的办公文件柜看上去像典型的学士箱子。为什么文件柜必须是金属和呆板实用型的呢？那是很旧的典范。据说冷冰冰的金属很有助于工作，但是不适用于家庭。而新的理念认为工作就是在家中，工作就是生活。这就是整个生活。而整个生活都应该是最美好的。
三．家具人性化
人性化设计：是指在设计过程当中，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对建筑和展品进行优化，使观众参 观起来非常方便、舒适。是在设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足，是对人 性的尊重。人性化设计是科学和艺术、技术与人性的结合，科学技术给设计以坚实的结构和 良好的功能，而艺术和人性使设计富于美感，充满情趣和活力。人性化很大程度上和可用性 设计紧密联系在一起,或者说人性化设计就是可用性设计的一个思路和原则。
人性化在设计的体现：人常说：人的一生有三分之一的时间都是在床上度过，那么床在人在日常生活中就成了必不可少的产品。尤其是儿童床的设计更是关乎到儿童的健康发展。这次考察我更是对儿童家具以及儿童床的设计有了更深一步的认识和分析。
（一）“绿色家具”
儿童的健康是尤为重要的，绿色环保的儿童家具更是设计中应该充分考虑的。比如松木的家具。 ①：用“松木”来做儿童家具，在松木材质上进行染色处理，在设计上是一大突破。
②：松木本身是健康环保的材质，用它来制作儿童家具是很时尚和符合现代人绿色健康环保消费的观念。
③：松木另一特点是材质较软，小孩子肌肤娇嫩，不小心的碰撞也不会受伤。
（二）儿童健康的保证
儿童缺乏自我保护意识，活泼好动是他们的天性，所以儿童家具的安全性十分重要。 儿童家具要结构稳固，家具上不要有大面积
的玻璃或镜子，否则一旦被打破极易伤及儿童；不应该棱角太多，特别是椅子、沙发的扶手，应当选择圆弧形的；在选购儿童家具时，一定要注意家具的涂料，刺激味很大的涂料一般都含有对人体有害的化学物质，不宜选用。
（三）可调节高度的床
一个四周有护栏的婴儿床，底座的高度可以调节，在孩子还不会自由翻动身体和爬动的时候，床可以调高一点，方便母亲抱起婴儿哺乳、为婴儿换尿布等，减少腰力的耗损。等孩子会站立行走后，底座调到最低，足够高度的护栏保证了孩子的安全。在孩子四五岁的时候，可以把护栏拆下，变身成一张小小的单人床。六七岁的时候，床的长度不够了，再把可拆卸的床腿拆下一截，一张舒适的儿童沙发就出现了。所以说，家具可以跟着孩子一起“成长”，从少年到青年的过渡中不需要再在家具上花费大笔投资，既为孩子考虑，也照顾到家长的需求，真的是十分人性化。
（四）梦幻的童年
“梦幻家具”营造童话空间。现在的孩子都是看着童话长大的，形形色色的童话及大丰富了孩子的生活。儿童家具设计师也开始朝向具有梦幻色彩的童话家具的设计。
（五）彩色的童年
在色彩上，我个人喜欢一些颜色较为亮丽的设计。在儿童家具中大量运用儿童视觉感最强的红、黄、蓝等纯度较高的颜色可以给人一种天真烂漫的感觉，再加上几种非常柔和的中间过渡色，使整个的色彩显得相当协调。
建材市场卖的儿童家具中，颜色鲜艳的储物柜最受孩子们的欢迎。另外，架式的储物柜要比橱柜更灵活，架上的篮子和抽屉可以随着孩子们的成长而变化，这样有利于孩子把物品整理得井井有条，而孩子良好整洁的习惯也就开始培养起来。
儿童正值身体生长发育阶段，选择适合孩子体形特点的家具十分重要。比如说，孩子不宜睡太软的床，这会影响孩子的脊椎发育；桌子太矮，长期使用会使孩子驼背等等。在给孩子选购桌椅时，最好选择那些可以伸缩调整的，既经济实惠，又可以针对孩子的体形变化随时进行调整。
通过对具体例子的分析，我从深层次的学习了人性化设计的优越之处。因为人性化是厂家在设计产品时力求从人体工程学、生态学和美学等角度达到完美，从而真正实现科技以人为本的目的。
就像是我们贯用的剪刀都是右手型，但如果左撇子，拿着就很不顺手，这时如果考虑到人性问题的话，就应该生产专用左手的剪刀。目前国外较多，国内也有，但很少。
再如：椅子、沙发如果能考虑人长时间坐的舒适度，而不仅是外观漂亮，就说明它具有人性化。
随着社会的进步和发展，人性化设计也在以不同的方式在变化着。拿笔记本电脑来说，随着笔记本电脑日益普及，消费者在购买笔记本电脑时也开始从最初单纯追求最优性价比慢慢融入对于产品的人性化设计上的考虑。因此，突出以应用为导向的人性化设计将是便携式IT产品今后一段时间的比拼重点。如何考评人性化设计在笔记本电脑产品中的体现？专业考评和大众观点都有许多自己的标准，但简单来说，按照一个资深笔记本电脑研发工程人员的说法可以概括为：轻薄、便携、舒适、易用、健康。人性化的设计可以说是一个厂商实力体现，也是名牌产品与二线厂商最大的区别之处。人性化设计往往是一些小的创意、或一个小软件，但往往会给用户带来极大的方便。可以预见，人性化设计是未来设计的必然趋势和最终归宿。笔记本如今已成为许多人生活的一部分，其人性化设计的意义尤显重要。
四、专业考察心得：
1、理论与实践相结合。通过此次的考察实践，我从中体会到，设计不单单是对形体的认识 和理论的思考才能完成的。更需要的是对市场的考察、对消费群体的关注。设计的初衷是为
人，设计结果也是为人。为人而设计，那么就要身体力行的去感受不同人的生活，才能做出
适合的设计。这就要求我们必须要走出校园，走出理论与实践相结合的道路，才能更好的为 社会贡献。
2、做设计要对社会负责。相对于西方的设计，中国的设计还是比较落后的。但是在某些方 面是过度了。比如包装设计、封面设计、手机设计是过度了。设计要这么多样子吗？变化一
点点，要话多大的投资进去啊？而是把人们的心给腐蚀了，审美观给腐蚀了，对准表面的豪
华，一提豪华大家都感动了。而我们还没有那么富裕，某些方面的浪费惊人，产生了污染，
浪费了资源，我们现在剥削不是剥削剩余价值，在剥削自然，剥削我们的下一代。所以我们
的设计不仅仅是要解决视觉问题，对社会负责任的话，我们要设计的是用最少的投入，创造 最大化价值，创造更好的生活方式。
3、设计要有自己的特色。其实我们一直在强调特色，一直在宣扬传统，但真正做到恰如其 分的却是甚少。看我们把传统精神移植到现代，其实这里就有一个问题，我所看到中国的设
计有两个倾向，一个倾向是完全照搬西方，完全把中国的东西移植到西方的环境里面；再一个是把中国古代的东西毫不掩饰的放到中国的现代东西里面，这是我们的不足之处。中国应该有足够的耐心和足够的准备来思考中国应该怎么办，绝不是学西方或把中国古代东西搬到现代就代表中国强大。
由此可见，我们要学习的还很多，我们要走的路还很长。我们要肩负起这沉重的责任，我们的设计要更强大起来
第12篇：家具问卷调查
关于“减压家具” 关于“减压家具”的调查问卷 家具 您好,我是江苏技术师范学院工业设计系学生， 本问卷为学术研究之用,目的在与探 您好,我是江苏技术师范学院工业设计系学生， 本问卷为学术研究之用, 讨顾客对减压家具的需求和使用，请您仔细填答，谢谢您的热心支持与协助！ 讨顾客对减压家具的需求和使用，请您仔细填答，谢谢您的热心支持与协助！ 1.您的性别？ 您的性别？ 性别 A 男 B 女 2.您的年龄？ 您的年龄？ A 20-25 B 26-35 C 36-45 D 45 以上 3.您的职业？ 您的职业？ A 学生 B 教师 C 白领 D 普通职工 E 自由 F 个体 G 待业 4.您的月收入? 您的月收入? A 2000 以下 B 2000-3000 C 3000-5000 D 5000 以上 5.您喜欢何种颜色的家具？ 您喜欢何种颜色的家具？ 颜色的家具 请您填写（ ） 6.您喜欢何种材质的家具？ 您喜欢何种材质的家具？ A 木质 B 塑料 C 金属 D 玻璃 E 海绵 F 皮革 G 棉布 H 藤编 7.您喜欢哪种风格的家具？ 您喜欢哪种风格的家具？ A 活力鲜亮 B 高贵典雅 C 浪漫温馨 D 原木原色 E 个性十足 F 清新自然 G 搞笑幽默 8.您喜欢的家具造型？ 您喜欢的家具造型？ A 稳重大方 B 轻巧柔和 C 夸张离奇 D 精致小巧 E 可爱有趣 9.您喜欢哪种结构类型的家具？ 您喜欢哪种结构类型的家具？ A 板式 B 拆装式 C 折叠式 10.您的受压程度? 您的受压程度? A 轻松 B 有压力 C 压力很大 D 崩溃 11.您一般使用何种方式减压? 您一般使用何种方式减压? A 户外运动 B 室内运动 C 睡觉 D 听音乐 E 旅游 F 唱歌 12.您希望家具附带什么功能？ 希望家具附带什么功能？ 13.您对“减压家具”设计的意见和建议？ 您对“减压家具”设计的意见和建议？ 家具
第13篇：家具问卷调查
家具调查问卷
1.您喜欢何种材质的家具？
A.木质B.塑料C.编藤D.金属E.玻璃F.软体
2.您喜欢哪种风格的家具？
A.现代简约B.高贵典雅C.时尚前卫D.原木原色F.复古奢华
3.您喜欢何种款式的家具？
A.浪漫B.简约C.复古D.时尚F.概念
4.您喜欢的家具造型？
A.稳重大方B.轻巧柔和
5.您喜欢哪种结构类型的家具？
A.板式B.拆装式C.折叠式D.框式
6.您认为目前还有必要在家具设计上创新吗？
A.是B.否
7.您想要什么样的家具？
A.造型美观B.功能齐全C.材质新颖D.方便舒适F.绿色环保
8.您的年龄？
A.25岁以下B.25-35岁C.35-45岁D.45岁以上
9.您的职业？
A.学生B.普通职工C.白领D.自由职业者F.其他
10.您的收入?
A.2000以下B.2000-3000C.3000-5000D.5000以上
11.您的文化程度？
A.初中B.高中C.大专D.本科F.硕士G.博士及以上
12.对未来的家具您还有哪些期待？
13.您对家具设计的意见和建议？
第14篇：家具作业
一、[设计课题]:设计一件新中式风格座椅
内容：根据住宅平面图，挑选任意一个独立空间，给其做一件新中式风格座椅
（可选择客厅、餐厅、卧室等空间室内进行家具设计）；
要求：（1）设计新颖，内容是新中式风格；
（2） 把握好家具形态、色彩、材料、结构、功能等要素的组合；
（3） 客厅、餐厅、卧室等任意空间；
（4） 在规定的时间内完成，第七周周五会看作业（会看交册子与模型）；
工作量：（1）新中式家具调研报告一份；
（2）设计草图5张以上；
（3）主要家具的三视图（CAD图）；
（4）单独家具三维效果图一张；
（5）展板一张；
（6）设计说明1份；
（7）模型一件；
二、具体调研要求寻找一位身边熟悉的朋友或明星，为他设计一套与他风格相吻合的新中式风格座椅家具，满足他对该产品的大部分需求。
做人物分析
1、家庭背景；
2、生活理念；
3、家庭或个人的伦理观念；
4、价值观念；
5、个人经历；
6、兴趣爱好；
7、喜爱的产品；
设计元素分析
1、元素的演变；
2、元素的文化内涵；
3、元素的使用特征；
总结设计分析（文化、型、色、材、结构、功能）
三、考核成绩比例分配办法
考勤----------------------10%
手绘----------------------20%
1、椅凳类（5张） --------5%
2、桌台类（5张） --------5%
3、床榻类（5张） --------5%
4、橱柜类（5张） --------5%
设计一套新中式家具设计------------------------70%
1、设计流程的掌握和理解------------------------------5%
2、资料调研 -------------- 20%
3、创意草图表现能力----25%
4、最后制作效果-----------15%
5、报告书的整体规范性--5%
第15篇：家具市场营销
惠州家具市场环境调查分析
“逆水行舟，不进则退”。在科学发展观的指导下，我们有理由相信，经过不断拼搏，“十二五”惠州经济将百尺竿头更进一步。惠州预计2010年全市GDP超1700亿元。这一组数据让我们感到欣喜：2010年前三季度，惠州市GDP为1250亿元，是深圳的19%，东莞的41%，在经济总量上与深莞的差距逐步缩小。我们也看到，“文化惠民”将继续前行，城市软实力的提升必将为惠州经济发展助力。
家具是人们的必须消费品，这个前提条件为行业定义了一个很大的市场。家具行业也是历史非常悠久的行业，它伴随着人们的衣食住行基本需要，并随着人们生活水平的提高而不断发展。近年来，中国的家具行业呈现出崭新的活力和面貌。中国在世界家具产业和贸易领域的作用日趋重要，中国日益成为全球家具的制造中心。
近段时间以来，随着国际大宗商品和油价的持续不断上涨，家居界内以红木家具为代表的高端家具也一路走俏，市场投资和炒作气氛异常火热。尽管这些家具价格一路走高，但消费者对于高端家具的追求热情却一年比一年增长，红木家具以及其替代品，仿古家具等都成为使用和收藏对象。骤增下的高端家具以及之前的存量高端家具正在催生一个很大的高端家具市场。在重产品轻服务的中国，目前的家具市场现状又是如何呢？
中秋、国庆两大节日即将接踵而至，家具商场纷纷厉兵秣马，排兵布阵。或者新开门店，或者老店重装，通过“变脸”来吸引更多消费者，以期在激烈的市场竞争中赢得更多的份额和更大的话语权。从各大商家的严阵以待的架势中，人们可以清晰地察觉到，惠州家具市场看似风平浪静，实际已是暗流涌动。业内人士分析，2010年秋冬之际，市场的整合将成为未来几个月内的重要话题。
多家新店不约而同入市
伴随着中秋、国庆的临近，惠州家居市场已经进入紧急备战状态。与往年不同的是，市场上频频传来的消息并不是具体的促销活动，而是一家家新店开业的消息。简爱家居预计9月22日试业，10月1日开业；8月试业的信誉家居也将在中秋节前正式营业；还有筹备了大半年的丽蝴家居也表示将于9月26日开门迎客„„纷至沓来的开业信息吸引了众多业内人士的眼球，也让他们绷紧了神经。
“这几家新店一开业，惠州家具市场一下子又多了近4万平方米的营业面积。”天志家居广场总经理莫先生的言语间有些感慨，“目前，惠州市区内数得上名字的家居商场经营面积总和也不过20万平方米，现在一下子多出25%。”听了这样的分析，想必大家都能理解众商家的压力。据悉，惠州家具市场的上一次扩张潮还是在2008年上半年，想当初在半年的时间内有七八家新店开张，让整个市场好是一阵热闹，而今年肯定也少不了一场大战。双节促销难免短兵相接
就在新进家具卖场筹备开业事宜的同时，众多老店也没有闲着，金海马家居、天志家居、金典家居等商场纷纷“变脸”，打出了“品牌升级”的旗号重新装修。记者在金海马家居广场看到，偌大的卖场中几乎有2/3的展厅都在装修，只等中秋节前夕“掀起盖头来”。天志家居也将中高端品牌的比例提高了10%，适应市场需求。
种种迹象表明，新老商家都已是跃跃欲试，一争高下。这边厢有加长悍马登场，呐喊助威；那边厢安排了丰田卡罗拉1元拍卖，聚集人气。新店要在国庆期间大搞开业庆典，意欲唱响“开门红”；老店则在中秋佳节提前下手，以大型团购拦截。在品牌升级上，新老店家也是各不相让，你引入皇朝家私，我拉来曲美加盟，更有一大批名牌产品借此机会排兵布阵„„
我们能够清晰地察觉到，惠州家具市场上已是硝烟弥漫。业内人士分析，为了争夺有限
的市场份额，一场营销大战已经在所难免。
秋冬两季市场将剧烈调整
每年的秋冬两季被成为家具市场最为关键的半年，面对骤然膨胀、前路不甚明朗的家具市场，品牌卖场之间一轮剧烈的震荡正悄然浮现。“今年下半年，家居市场的最大特点就是波动大，如同诸侯争霸一般，市场将迎来新一轮调整。”金典家居经理谢先生分析。在谢先生看来，在“短兵相接”之后，是一场更能突显商家实力的“持久战”。
就在准备当前促销活动的同时，一家家卖场也在纷纷策划如何赢得这场“持久战”，而其中的“利器”则是提高卖场服务水平。顾问式家具卖场，线上线下的互动网购，还有免费保养、免费搬迁的增值服务，这些原本在一线城市大受欢迎的服务模式来到了惠州。“现在，市场竞争如此激烈，商家已经开始慢慢淡化一二三线城市的划分，无论在哪里品牌和服务都是商家赢得商战的重要筹码。”业内人士如是分析。
家具市场价格波澜不惊
从天志、环球、顺德、金海马等惠州各大家具卖场了解到，虽然受到木材价格上涨等因素的影响，但惠州整个家具市场却不见有涨价动静。天志的副总经理汪泽明说，虽然目前木材价格上涨了，但幅度仍在可以承受的范围之内，天志将和供货商共同对此进行消化，所以，天志暂时不会考虑调价，相反，为了庆祝卖场开业2周年，卖场还对全场商品实行厂价大酬宾。而环球家居的副总经理黄铧则称，他们在年初木材价格上涨之前已订了全年的货，从而也规避了原材料上涨带来的冲击。顺德家具批发广场的副总经理王炳荣也认为，以目前的上涨幅度，卖场还不致于要上调价格来应对。就家具的涨价情况，还专门前往位于鹅岭北路的金海马家居博览中心进行探访。结果发现该中心产品的价格不仅没有上涨，为了促销，有些产品甚至以更低的价格出售。该中心庄经理明确表示，要通过进一步强化内部管理、整合进货渠道、加强与供应商合作等手段来减低运营成本，保证家具价格稳定，给广大消费者真正的实惠。
据业内人士预计，现在国内家具行业已步入微利时代，目前家具卖场没有上调价格，只是出于争夺顾客与市场的需要，但家具的生产厂家与卖场的利润空间已受到进一步的压缩，如果原材料价格继续涨下去，大部分家具生产厂家将无法消化成本上升的压力。具有一定品牌知名度的厂家最可能首先调整价格，因为这些企业为维护品牌信誉，一般不会采用偷工减料来降低成本。事实上，成本增加而产品价格不涨，一方面对行业发展不利，比如，企业的技术进步和产品研发都会受到影响；另一方面，对消费者来说，也不一定就是好事，一些不够规范的家具企业为了维持低价，很可能以假充真，偷工减料，蒙骗消费者。
惠州家具市场需要新的经营模式
打破传统的厂价直销，经营模式独具一格，它打破传统家具代理商的经营模式，采取与知名品牌家具生产厂家共同签定战略伙伴联盟，同时由生产厂商与经销商共同出资建店，并直接将产品面向市场推广，大大减少中间代理、周转差价，消费者可以更直接更实惠地买到品牌家具。据了解，经营模式最先源于欧美国家，这种经营模式主要是生产厂商与经销商共同出资建店，并派专业销售顾问协助商场销售；经销商只负责卖场的市场推广、销售，一切费用由供应商承担。并与经销商签订合作协议，当年销量达到一定额度时，供应商采取年终返利给经销商作为回报。在这种模式下，终端市场的零售价是按生产厂商的市场指导价直接面向消费者的，也即是厂价直销；作为生产厂商就可以控制区域市场终端产品售价格，这样就很直接拉低了终端市场的产品零售价。
随着金融危机对国内家具行业的影响，出口明显减少，大量的家具企业进而由国外市场转向了国内市场，因此，目前国内家具市场的竞争将更为激烈，而由此带来的主要问题有以下几点：
1、市场竞争激烈，带来的家具产品价格下降，给中低端需求者带来好处；
2、由
于竞争激烈而给生产企业带来生存压力，因此，成本和品牌将成为企业生存与否的决定因素，会出现为了节约成本而出现的品质低劣现象，质量不容易保证。
3、在竞争过程中，大量的无竞争力的企业倒闭，而生存下来的企业将更加成熟，其竞争力将更强。从惠州市场来分析，从2006年以来，金海马家居进驻惠州，进而一些列规格比较高的卖场也都粉末登场，现在惠州家居市场形成了一家独大，百家争鸣的局面。 金海马家居是目前惠州最大也是一线品牌最集中的家具卖场，其9月份将进行大规模调整，对进驻的品牌进行了重新的梳理，并引入了皇朝家私、楷模家具等重量级品牌，惠州市场也从大排档时代向品牌时代转变。 三环装饰城，是惠州最老的家具卖场，其主要经营建材，只有顶楼的联邦家具卖场规模较大，其余的品牌均不是一线品牌，因此规模效应不明显。 爱琴海家居，位置在市中心位置，人流量较大，是独立专卖店，但其品牌知名度不高，价格也比较贵，以欧陆新古典为主。 美瑞美家，位置也是处于闹市区，规模不大，只有二楼经营几个品牌的家具，三楼由于经营不善，关掉了。 天志家具，惠州较老的家具卖场，有几个品牌进驻，但是店面经营水平看上去一般般，惠州的广告投入还挺大，营业面积也较小。 简爱家居，还没开业，过段时间会进驻惠州，听说是管理水平那个比较高的一个家具卖场。 双泰龙家具、松大家具、好百年家居是惠州的家具卖场，独立经营，无品牌专卖。 大排档家具，惠州大大小小的大排档也不少。 义务小商品城，以家居饰品为主，也有部分当口经营家具，但不成规模。
本报告详尽描述了惠州整体家具行业运行的环境，重点研究并预测了其下游行业发展以及对整体家具需求变化的长期和短期趋势。针对当前行业发展面临的机遇与威胁，提出了我们对整体家具行业发展的投资及战略建议。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一，具有重要的参考价值！
第16篇：家具买卖合同
家具买卖合同
甲方（出售方）：
注册地址：
法定代表人：
联系方式：
乙方（买受方）：
工作单位：
通讯地址：
联系方式：
身份证号码：
第一条 家具名称、数量、价款为：。
第二条 质量标准约定为：。
第三条 家具保修期为个月，在保修期内出现家具质量问题，由出卖人在天内修理好或更换，修理不好或不能更换的，乙方可予以退货。
第四条 定做家具图纸提供办法及要求：。
第五条 交货时间：。
第六条 交（提）货方式及地点：。
第七条 运输方式及费用负担：。
第八条 检验标准、方法及提出异议的期限：。
第九条 付款方式及期限：。
第十条 违约责任：
第十一条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议由双方当事人协商解决，也可由当地工商行政管理部门调解；协商或调解不成的，按下列第式解决：
1．提交仲裁委员会仲裁。
2．依法向人民法院起诉。
第十二条 其他约定事项：。
甲方（签字）：乙方（签字）：月日年
第17篇：家具测试
沙发耐久性试验机,座具稳定性试验机,椅凳冲击试验机,办公椅扶手耐冲击试验机,脚轮耐冲击试验机,椅背后倾试验机等专业检测办公家具椅凳桌的耐冲击性,耐久性,耐压力性.
一.办公椅后倾性能试验机工作原理：本机用于办公椅靠背后倾疲劳度测试。固定办公椅轮脚，椅面施加模拟人重量之负载，然后对椅背施加一定的负荷，方向，频率之动作，到达设定之动作次数后自动停机。以评估产品之质量
二,办公椅扶手试验机，扶手耐久性试验机，耐冲击试验机工作原理：用于办公椅扶手受力疲劳测试。以一定的角度和频率对扶手施加一个固定的力度。以评估扶的耐疲劳性及整个扶手的结构耐用性。
三.办公椅旋转试验机，办公椅旋转寿命试验机，耐久性试验机工作原理：模拟日常使用之实际情况以评估椅脚及气压棒结构之耐用性能。座面施加一固定负载，以一固定方向，固定频率作旋转测试。
四.家具冲击试验机,办公椅强度试验机，家具检测试验机，家具试验机，家具综合力学试验机，涵盖办公家具各类功能检测仪器。产品符合标准：GB/T10357./EN1728./ANSI BIFMA X5.1./BS4875/BS EN527/BS EN581/BS EN1335.等
五.沙发耐久性试验机,沙发检测试验机，沙发的力学性能试验机此机主要是试验沙发的座，背和扶手的耐久性
六.椅桌耐久性试验机，稳定性试验机，耐冲击试验机，桌柜床力学性能测试适合于家庭，旅店，宾馆，饭店等各种场合下使用的桌类，柜类，床（单层硬铺面）类产品的耐静载荷测试，稳定性测试，耐久性测试，冲击测试。不适合于与建筑物有联接之家具.
七.抽屉滑轨反复疲劳试验机测试抽屉导轨\\滑轨用。执行标准：参考QB/T2454-1999 《家具五金 抽屉导轨 要求和检验》
八.沙发床冲击试验机工作原理:通过气缸将冲击头带到设定高度,然后自动释放,使冲击头以近似自由落体的方式冲击测试面.沙发床冲击试验机 符合ASTM F1566-99标准的冲击负载
九．木制家具耐压强度试验机,家具耐冲击试验机,家具检测仪器，家具综合力学测试，家具检测设备，家具物理特性专用试验机,此试验机为组合式综合测试机，能通过变更夹具、气缸数量，对桌、床、柜、椅、凳、桌等木制家具的各种动态、静态的受力强度、耐久疲劳进行测试。
十．座具稳定性试验机适用于测试坐具（如椅子，办公椅）的向前稳定性能。
十一。桌柜床5通道力学性能试验机，家具静压强度试验机，办公家具试验机，家具检测仪器。适合于家庭，旅店，宾馆，饭店等各种场合下使用的桌类，柜类，床（单层硬铺面）类产品的耐静载荷测试，稳定性测试，耐久性测试，冲击测试。不适合于与建筑物有联接之家具。
十二。滑轨耐久性试验机，抽屉滑轨反复试验机,滑轨疲劳试验机，家具检测试验机测试抽屉导轨\\滑轨用。执行标准：参考QB/T2454-1999 《家具五金 抽屉导轨 要求和检验》
第18篇：家具培训资料
1、如何应对顾客说：随便看看
错误应对：
1、没关系，您随便看看吧。
2、好的，那您随便看吧。
3、那好，您先看看，需要帮助的话，叫我。
以上应对都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难了，从而减少了顾客购买的可能性；
策略：心理学研究表明：顾客刚进入一个陌生门店环境时都会产生一种戒备心理，具体表现为不主动回答导购的问题，更不愿意多说话。因为他们担心被导购缠住而难以脱身；清楚顾客进店时的心理状态后，我们在招呼顾客时，要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为，具体方法为：
1、选择接近顾客的最佳时机——是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高。
2、招呼顾客九字秘诀——站好位、管好嘴、站好脚。招呼顾客的时候除了正确地选择最佳的时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，切记不要问：“买东西吗?\"等类似的话。另外就是注意要站住自己的脚，我们可以站在指定的迎宾位置，切记不要去迎接或尾随顾客；
3、积极地引导顾客——一定要引导顾客朝着有得活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
正确应对：
1、没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的家具。来，我先给您介绍一下我们的家具„„请问，„„？？
2、没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“&&&&&”系列，这几天这款家具卖得非常好，您可以先了解一下。来，这边请’
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解产品，我们就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前
第19篇：家具合同范本
上海优一家具有限公司
中国上海市黄浦区陆家浜路1378号万事利大厦1103 室.邮政编码: 200120
电话: (8621)61353220传真: (8621)61352768, 客户服务热线: (8621)61353220
合同编号: HY2011-11-22-01
合同总额:人民币:10,067.00
销售条款
1.定义
买方: 指本合同中货物的购买方。
卖方: 指上海优一家具有限公司。合同第1页，共3页货物: 指在附件的报价中或发票(如有)中规定的所有项目。
合同: 指在销售合同中规定的货物销售条款及任何在附件报价中作为形成货物的销售及采购协议的一部分的进一步的条款。
交付: 指按在本合同的报价中由买方指定的地址交付货物。
报价: 报价作为合同的附件，在买方和卖方签署合同后，即对双方都产生约束力。
2.价格
除非另有说明或于本合同中阐述,该销售价格包含了门到门的交付及安装费用.买方必须承担后续由于货物交付地址的改变而导致的任何附加运输费用及额外的交付费用。
3.付款方式
除非在报价或发票中另外说明,买方应按以下规定分2期支付本合同货物款项至卖方:
(a)
(b) 合同签署后5个工作日内支付合同总价的70%为预付款。 余款30%在验收合格后的7天内支付
在与卖方取得一致后，买方有权要求分批送货，并且买方应支付送货部分的货款。
或按相同的开户名称”上海优一家具有限公司”向卖方提供支票或银行汇票。
开户银行：中国银行上海东昌路支行
开户名称：上海优一家具有限公司
开户帐号：4390 5921 6598
若买方需支付现金(电子转账或电子银行服务转账除外),则需在每期付款到期日前一个工作日通知卖方财务部。
货物的价格及/或运输费用及/或服务收费的每期款项的支付时限是本合同的要素,需按本合同规定执行。
如果买方不按合同在付款到期日支付各期款项, 但没有侵害到卖方的其它权利或导致对卖方的其它赔偿时, 对延迟款项部分卖方有权利要求买方支付每
天0.05%的利息。
如果买方不按合同约定准时支付任何款项,买方对由此而造成的卖方的所有损失承担责任。
4.交付
除非本合同中另有约定,否则卖方将在合同正式执行后的30个日历天按合同中规定的交付地址交付货物。
如果买方未按本合同条款3的规定支付相应款项或未在合同生效后的2个日历天内签署确认卖方的物料确认表,卖方或对预估的交付时间做出调整。通常,卖方会在货物交付后第2个工作日着手开始安装工作.买方有责任免费提供给卖方足够的工作空间与条件及合作以使卖方能交付安装货物,包括但
不限于电梯、照明及取暖设施。
除非另有协议约定,本合同所提供的货物安装不包括照明及电线插座等的安装、任何超出卖方能力及合同服务范围的服务以及卖方认为在现场不可能实
施的服务均不包含在本合同内。
如货物分阶段交付, 每阶段交付之货物均视为独立合同处理.如卖方未能依据合同安排一批或多批货物交付,或买方对于其中一批或多批送货索取赔偿,並
不会视作为不履行整份合同, 而买方需依据合同支付已交付安装或已安装之货物的全部款项。
如果买方要求部份货物延迟交付,买方应当在首次货物交付后按本合同条款3的规定支付相应款项,不因部分货物未交付而影响上述约定。如果交付地址有任何改变,买方必须立即以书面形式通知卖方但不得晚于预定交货日期前7个工作日.
买方所订货物的产权只有在卖方收到买方百分之一百的货款后，才移交给买方。
5.风险
货物风险,包括但不限于货物的损毁或灭失,将在货物实际交付买方之时起由买方承担。卖方承担运输，送货及安装过程中所产生的货物损坏，并且
合同编号: HY2011-11-22-01
合同总额:人民币:10,067.00
合同第2页，共3页
卖方承担由于送货和安装过程中所造成的买方财物损失。
6.通知
任何针对货物缺陷的通知必须在货物交付或安装后(无论先后)的10个日历天内由买方向卖方提出,并且基于卖方的选择,有缺陷的货物可能由卖方以相近
似的货物予以替换或由卖方实施修理。
买方不得针对合理的肉眼可观察到的明显缺陷提出通知,除非此通知是按前述第6.1条款提出的,同时一旦此缺陷不是在检查时被容易发现的,则买方应在
发现缺陷后的30个日历天内提出,但无论如何应在实际交付日期后的3个月内提出。
7.验收
如果买方没有按照本合同第6条款提出针对卖方货物的任何质量通知,将认为买方已经没有质量疑义的接受卖方的货物。
由买方指定人员在买方指定地址签署的按合同所交付货物的送货单将被视做买方对所交付货物的完全接受与认同.同时买方承诺并确认会在货物交付
当时对所交付货物实施全面的检查。
如果需要安装,则买卖双方必须在安装结束后的7个日历天内安排验收。
如果买方提出任何货物缺漏的述求,卖方必须到买方现场验证该述求.同时卖方应该提供一份缺漏报告供买方参考.卖方有义务立即采取措施修复或更
换。
8.修订与取消
买方不应在合同签署后修订,取消全部或部分合同或货物规格,除非买卖方同意。
9.质量保证
按本合同第9.4条款,针对任何机械部件的自然失效,卖方将对除灯具部件以外的货物的制作工艺提供5年的质量担保,自然磨损除外。
对于所提供货物中于卖方工厂组装的灯具部分的保修期为1年,对于货物中属于自然磨损的和灯管,整流器等易耗品将不在卖方所提供的保修服务范围之
内。
在保修期内,卖方承担由于材料失效或有缺陷而产生的零部件的替换或修理的实际费用的责任。
本合同项下的保修将不包括那些由误用,疏忽,遗漏或长期暴露于恶劣环境或受化学侵蚀及因不可抗力或买方未按卖方的使用说明使用家具而导致的对家
具的损伤, 同时此保修项下的职责将限于卖方对所损伤货物进行修复或零配件实施更换的人工成本及配件费用.任何在送货安装后的由于事故,故意破坏及由未被授权之第三方所实施过修理后而导致的货物损伤将不包括于此担保内。
如果卖方针对合同中所规定的货物的任何缺陷或者针对任何导致买方遭受侵害的任何货物灭失或损毁承担责任,此赔偿将不超过相对应货物的单价。
10.义务
买方义务
(a) 如果买方在没有提供理由并得到卖方同意的情况下退还或拒收货物,或者没有在货物交付后的15个日历天内签署卖方的送货单或安装单,
卖方有权终止合同并有权要求买方立即支付全部的货款.
卖方义务
(a)
(b) 卖方应按合同表明的数量完全交付货物,如有迟交,卖方应支付迟交货物价格的0.05%每天作为罚款给买方。 如果交付的货物的颜色或尺寸与合同表明的存在差异,但是买方同意接受的,买方应按市场价格支付与这些货物的质量及数量相吻合的相应
的货款给卖方.如果买方选择不接受这些货物,则卖方应负责保修,保退或更换该些货物。
11.知识产权
合同编号: HY2011-11-22-01
合同总额:人民币:10,067.00
合同第3页，共3页
任何专利,注册设计,非注册设计,版权或其它知识产权无论其与任何已有专利,设计,版权,知识产权相似或因卖方于本合同项下的操作引起的,该知识产权
在世界范围内具有唯一排它性的属于卖方。
任何由买方提供的家具布置的概念或说明将不会使卖方对任何知识产权或任何第三方的权利形成侵害,同时买方必须对任何针对与本合同相关的卖方侵
权的第三方述求予以全额赔偿。
12.保密
双方在没有得到对方预先书面同意下不得向任何第三方泄漏作为经过双方商讨及沟通而获得的与本合同、货物及订单相关的任何贸易秘密,技术或商务信息。
13.不可抗力
卖方无需对本合同项下因不可抗力而导致的合同执行的失效承担责任.但随后的通知应由卖方提交买方,同时卖方应按其职责适时延长合同执行时间。不可抗力指:火灾,爆炸,洪水,闪电.天灾,恐怖活动,战争,*,破坏,罢工或劳工争议,或不受任一方所控制的任何事件。
14.争议
所有与本合同实施所引起及相关的争议,由双方友好协商解决,协商不成的,双方同意提交卖方所在地法院诉讼解决。
如果卖方违背谨慎责任或本合同项下的任何条款或导致买方的任何损失与侵害,卖方所承担的赔偿金额将不得超过本合同总金额。
15.协议替代
本合同涵盖双方所有涉及本合同的所有协议以及在本合同签署之前的关于本合同的所有商讨,报价,陈述及协定,同时不存在任何其它隐含的条款。
16.合同效力
如果本合同中的任何条款被有受理权的法院判决无效,其它的条款仍然有效。进一步,如果任何条款被裁定过分广泛,该条款将被认为需调整其适用范围以使其按适用的法律而可对其执行。
17.其它事项
合同签署后,任何对合同的修订必须以书面形式并得到双方的同意。
卖方有权使用买方的名字作为市场推广之用或向卖方的目标客户进行介绍。
授权代表签字及盖章
日期
上海优一家具有限公司授权代表签字及盖章日期
第20篇：家具买卖合同
家具名称 (文本中所指家具包括生活家具和办公家具) 家具名称商标规格型号材质颜色生产厂家数量单价总价
合计人民币金额（大写）： ￥：定做家具图纸提供办法及要求： 。 质量标准： 。 交货方式、时间及地点：（ ）买方自提；（ ）卖方送货，送货费用由 承担。交货时间： ；交货地点：。 验收及三包期限：对于家具的数量、结构、颜色等表面瑕疵，买方应在交货时当场提出异议；对于其他质量问题要求三包的，应按照《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》办理。 付款方式、地址、时间： 。 〖您正浏览的文章由第一＇范文网www.daodoc.com整理，版权归原作者、原出处所有。〗
定金：买方应在 年 月 日前向卖方交付总价款 %的定金（此比例不得超过20%），卖方交货后，定金抵作价款。买方违约中途解除合同的，无权要求返还定金；卖方违约中途解除合同的，应双倍返还定金。 违约责任：
（一）一方迟延送货或提货的，应每日向对方支付迟延部分家具价款 %的违约金；
（二） 。
卖方撤离展销会或市场的，由展销会或市场主办单位先行承担赔偿责任；主办单位承担责任之后，有权向卖方追偿。 争议解决方式：本合同项下发生的争议，由双方协商或调解解决或向有关行政机关申诉解决；协商、调解、申诉解决不成的，按下列第 种方式解决；（一）提交 仲裁委员会仲裁；
（二）依法向 人民法院起诉。
相关的合同范本·楼房买卖合同·软件买卖合同·二手车辆买卖合同·车位车库买卖合同·钢材买卖合同·木材买卖合同其他约定事项： 。卖方（章）：买方（章）：主办单位（章）：
住所：住所：住所：
电话：电话：电话：
法定代表人：法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：委托代理人：
账号：账号：
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