推荐第1篇：市场部人员配置及岗位职责
岗位名称：市场主管 直接上级：市场经理
直接下级：江西省各一级经销商及二级经销商 部门性质：市场网络（渠道）管理 管理职能：
负责对江西省一级经销商市场拓展及二级经销商网络的规范形象达标及终端网络管理
江西省一级经销商的监督、检查、协调和指导各项市场工作的完成
主要职责：
1、市场部日常事务工作的协调与管理；
2、负责向一级经销商传达长安公司T203事业部各种市场政策及目标任务，并协助达成网络拓展目标；
3、负责各一级经销商年度、季度、月度市场任务的分解及下达，并确保各月任务的完成。
4、完善各区域市场售、服店的建设、形象陈列及规范达标，并检查落实。
5、组建巡展团队并组织开展活动、同时确保活动的质量；
6、竞争对手信息的收集、整理，并进行简要的分析，提出应对措施；
7、策划组织促销活动，并做好宣传物料的设计及管理；
8、与广告媒体建立良好客情，有针对性的投放媒体广告，同时做好效果评估；
9、跟进各一级经销商年度市场任务达成状况，并作好全程监控与沟通，确保市场目标全面达成；
10、江西省
一、二级经销商市场网络的客情维护及管理工作；
10、月度市场工作的总结分析，并提出改进措施及下月规划；
11、季度销售与服务满意度分析，制定提升措施及奖惩措施；
12、做好各经销商市场人员的市场培训工作，并协助经销商进行各种市场方案的申报及费用核报；
13、与长安公司市场相关人员建立与完善良好客情，并协调长安公司市场部进行对区域市场售服店的整改及达标验收工作；
岗位名称：推广主管 直接上级：市场经理 直接下级：市场巡展人员
部门性质：组织市场调查及促销活动 管理职能：
县、乡镇及村级市场调查、网络拓展及完善管理及提升；
促销（巡展）活动组织开展、过程监控及完善、客户拜访及销售促进活动的管理；
主要职责：
1、负责乡镇、村及村民小组重点目标客户的市场调查及资料收集建档工作，同时做好对销售顾问跟进目标客户的跟进；
2、组织与管理好巡展促销团队，并定期有计划地组织开展巡展促销活动，同时对过程进行监控及完善，提出整改措施，进一步完善巡展促销效果；
3、做好巡展销售顾问的产品及销售培训及管理工作，同时做好巡展销售顾问的日常工作安排；
4、确定好巡展人员的岗位职责，建立岗位目标责任制，确保巡展人员工作激情与工作效果；
岗位名称：推广专员 岗位编制：4人
直接上级：推广主管 直接下级：网络终端商 部门性质：终端网络管理
管理职能：终端网络拓展、提升与管理 工作职能：
1、开展巡展促销活动，现场促销、资料发放、宣传物料张贴，服从市场巡展主管的工作安排，协助主管巡展活动的全面执行；
2、乡镇、村及村小组的目标市场调查与客户拜访，做好销售促进工作，并协助销售达成；
岗位名称：市场部专员 岗位编制：1人
直接上级：市场经理
直接下级：县乡镇、村及村小组负责人 部门性质：终端网络客户管理
管理职能：终端网络客户客情建立与维护 工作职能
1、县乡镇、村及村小组负责人及目标客户的资料建档及客情维护工作，及售后服务工作的跟进及完善；
2、协助市场经理完成市场部日常事务工作，并协办市场总监交待的工作安排，做好市场部与集团各部门的协调工作；
3、做好市场部门各项工作的跟进及促进工作；
江西银河汽车销售有限公司市场部
二00九年六月十七日
推荐第2篇：市场部人员岗位职责
公司市场部人员岗位职责
1.市场部销售总监
编制销售计划，分配销售任务，监督实施
调查本公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈意见，分析及开拓市场 销售合同管理 项目进度跟踪
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果
协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报； 每月月底上报部门销售完成情况 2.市场部产品总监
制定产品发展蓝图、实施路线图和产品生命周期管理 合作伙伴的选择与开发
产品调研及设计，包括收集分析用户需求，进行市场和竞争分析，制定产品规划
协调各方资源推进并完成产品的设计、开发、推广及上线运营 产品的定价体系制定，定期更新产品价格
根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品，深度挖掘用户需求
策划公司对外宣传，定期组织产品发布会、客户答谢会等活动 公司网站、公司微信公众号、公司宣传片的定期更新 3.市场部高级售前经理 根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标 重点客户的需求调研，解决方案编写及报价
投标文件的制作，销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作
项目实施，竣工文档资料整理提交
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查 每月月底上报个人销售完成情况 4.市场部中级售前经理
根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标 客户的需求调研，解决方案编写及报价
投标文件的制作，销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作
项目实施，竣工文档资料整理提交
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查 每月月底上报个人销售完成情况 5.市场部初级售前经理
根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标 客户的需求调研，解决方案编写及报价
销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作 协助项目实施，协助进行竣工文档资料整理
处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查 每月月底上报个人销售完成情况
推荐第3篇：市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎
⒏
⒐
⒑ 新产品、新技术开发方向调查。 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。 建立情报搜集网络。 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。 ⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 ⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。 ⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并） ⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。 ⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场
部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。 ⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
市场部作为企业的重要组成部分，对企业的发展非常重要。通过明确市场营销部门员工的工作职责，推进了客户服务体系建设和服务过程的监督，完善大客户营销服务体系，建立全方位服务的营销队伍，推进客户订单执行力，树立客户订单的权威性。
市场部岗位职责包括销售部部长、销售部商务经理、拓展部长、拓展部经理、学术部部长、学术部产品经理、公共关系部长、公共关系部招投标经理、商业管理主管等管理层的岗位职责，同时也包括了销售部计划员、拓展部文员、学术部学术专员、学术部文员、销售部发货员等员工的岗位职责，是市场营销中心员工明确岗位职责的必备文件。
推荐第4篇：市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向总经理提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业商品进行调查：商品的功效、质量、品牌、包装、采购成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：商品的质量、品牌、包装、采购成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍消费者需求特征调查。
⒎ 新商品开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务。
⒉ 协调企业与消费者的关系，以及企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握商品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣传、介绍和推广企业商品，树立良好的商品形象、品牌形象、企业形象。⒐ 对所销售的商品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开发、促销、广告、公关、配销渠道管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待顾客，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与配送员及客户保持联系，及时处理配送人员在销售过程中出现的问题。⒌ 搜集配送人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及总经理。⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向总经理负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及总经理提交调查报告。⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及配送手中。⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件登记入帐。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由配送员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），配送员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
十二、美工设计员
推荐第5篇：市场部人员岗位职责
钵凯公司市场部人员岗位职责
一、市场部职能
1.实现企业销售、招商目标。
2.制订和实施销售、招商计划。
3.销售管理：销售政策的施行，销售人员管理。
4.市场调研与市场预测，研究竞争对手产品特点反映给生产部门加以改进。
二、市场部经理职责
1.服从上级领导，及时完成下达任务。
2.全面负责市场部日常管理工作。
3.制订销售计划（年、季、月）。
4.组织和指导市场部人员的工作，对人员的培训和业绩考评。
5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6.定期总结工作，并向上级领导提交工作报告。
7.市场开发。
8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
三、业务主办职责
1.完成市场部经理下达的销售任务，负责市场的开发。
2.协调企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握产品销量。
3.及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
4.遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
5.保守企业商业机密。
6.宣传、介绍和推广企业产品，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
7.对所销售的产品负责。
四、信息反馈管理人员职责
1.服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
2.接待加盟商，解答客户疑问。
3.处理客户不满，向市场部经理汇报和售后部门反映并协调相关部门处理和解决问题。
4.经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
5.搜集业务人员、加盟商对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
6.定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理。
推荐第6篇：市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。 ⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 ⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。 ⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
什么样的人适合做管理者？
合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。
要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。
要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。
要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。
推荐第7篇：市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能
1.实现企业销售目标。
2.制订和实施销售计划。
3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4.市场调研与市场预测。
5.策划。
6.销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1.服从上级领导，及时完成下达任务。
2.全面负责市场部日常管理工作。
3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。
4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7.市场开发。
8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11.其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2.协助市场部经理处理日常管理工作。
3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4.审核业务往来单位。
5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7.其他临时性工作。
四、市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历\"签字\"程序)
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货(内勤)人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十
一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
1)制定年度营销目标计划。
2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3)对消费者购买心理和行为的调查。
4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7)制定产品企划策略。
8)制定产品价格。
9)新产品上市规划。
10)制定通路计划及各阶段实施目标。
11)促销活动的策划及组织。
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14)实施品牌规划和品牌的形象建设。
15)负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同
1)在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略
2)在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作
3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1)全面计划、安排、管理市场部工作。
2)制定年度营销策略和营销计划。
3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。
5)知道、检查、控制本部门各项工作的实施。
6)配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。
7)拟定并监督执行市场规划与预算。
8)拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。
9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10)场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11)拟定并监督执行市场调研计划。
12)拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
13)制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1)负责市场调研计划的制定及实施。
2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4)协助市场部经理制定
各项市场营销计划。
5)组织进行宏观环境及行业状况调研。
6)组织对企业内部营销环境调研。
7)组织对消费者及用户调研。
8)对销售渠道的调研。
9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10)提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
1)制定各种不同的通路配置计划。
2)负责竞争产品信息的整理与分类。
3)制定产品的分销计划。
4)制定通路的培训、激励和控制政策。
5)定期分析、评估通路。
6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
7)控制产成品、包装式样和库存数量。
8)控制物流。
9)协同进行促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
1)根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。
2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
1)制定年度季度月度广告费用计划
2)负责企业各项产品、公关活动的策划及执行
3)正确地选择广告公司
4)督导广告及制作代理公司的工作
5)制定产品不同时期的广告策略
6)进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通
7)及时进行广告、公关活动的效果评估
七、市场部促销企划主管的职责
1.根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动;
2.负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估;
3.指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督;
4.促销品的设计、制作及发放管理;
5.区域销量的分析统计及提出推进计划;
6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
1.制定年度推广计划;
2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作;
3.负责各种推广方案的制定;
4.推广制作费用预算与控制;
5.负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
1.安排固定的走街拜访线路;
2.直接拜访零售店客户;
3.完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;
4.进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列;
5.培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;
6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;
7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象;
8.积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率;
9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;
10.在市场代表的指导下，管理促销人员
具体工作部门和任务
1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。
3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。
4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。
一、部门使命
根据公司发展的需要，为公司提供战略规划，包括市场定位、市场预测、竞争状况和优劣势分析，提升公司品牌价值，使公司成为同行业最有竞争力的优秀精细化工企业。
二、部门职责
1、根据公司发展战略，制定公司的市场规划、市场策略，经总经理批准后组织实施;
2、根据公司发展战略，建立和完善公司的市场研究、规划、品牌推广系统，制定相关的方针、政策、制度及流程，经总经理批准后负责实施，并不断分析、检讨和完善;
3、建立有效的市场体系，并负责体系的维护、评价、改进和提高，满足公司业务发展需要;
4、负责建立、实施和完善公司市场管理制度，经总经理批准后负责实施;
5、研究市场环境、行业动态、竞争对手和公司优劣势，并提出相关对策;
6、制定和实施市场发展和销售计划，指导销售部完成公司确定的销售额和销售毛利目标;
7、协助和解决相关部门在实施营销计划中出现的问题;
8、负责市场管理相关档案、信息的收集、整理、分析和存档;
9、规划、培训和发展公司的市场组织;
10、制定和执行本部门行政费用预算计划;
11、完成总经理安排的其他相关任务。
三、主要衡量指标
1、部门职责的履行情况
2、计划的制定和执行情况
3、组织发展情况
4、本部门费用预算执行情
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一、市场部长：
1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展市场分析工作
4.开展卷烟需求预测工作 5.开展网络建设工作
6.明确三个区域营销部销售目标 7.按体系要求销售卷烟 8.开展品牌培育工作 9.开展客户服务工作
市场经理：
1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展卷烟需求预测工作 4.开展网络建设工作
5.明确各线路卷烟销售目标 6.按体系要求销售卷烟 7.开展品牌培育工作 8.开展客户服务工作
线路经理：
1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展卷烟需求预测工作 4.开展网络建设工作
5.明确各客户经理卷烟销售目标 6.按体系要求销售卷烟 7.开展品牌培育工作 8.开展客户服务工作
客户线理：
1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展卷烟需求预测工作 4.开展网络建设工作
5.明确各客户卷烟销售目标 6.按体系要求销售卷烟 7.开展品牌培育工作 8.开展客户服务工作
9.开展电子结算办理工作
10.开展零售客户入网前客户盈利情况计算工作
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销售部人员架构及岗位职责
一、人员架构
二、岗位职责
1、销售部经理岗位职责：
负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。
根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售计划） 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。
负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘
价格，付款方式和优惠方式。
负责销售回款的监督和管理。
组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营销策略的调整
提供依据。
制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售
人员的业务素质。
在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关
信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。
搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。
处理好客户投诉。
负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调
整。
随时完成公司下达的临时性任务。
2、销售部主管岗位职责：
及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息（日报、
周报、月报）的准确上报。
认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。
负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。
负责销售人员每月的提成上报工作。
负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。
每周轮休和每天值日的安排。
定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问
题。
作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。
及时解决客户的简单疑问及投诉。
处理好客户的变更要求，做好协调跟进。
始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。
随时完成上级交办的临时性任务。
3、置业顾问岗位职责：
在销售主管的带领下，积极完成销售任务。
随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。
严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。
认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。
作好客户的回访和跟踪工作。
熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。
广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最
大化。
加强自身业务学习，不断完善置业素养。
接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。
保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地
对待每一位业内人士。
与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴
工作。
随时完成上级交办的临时性任务。
4、销售内勤岗位职责：
认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。
负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。
负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。
协助销售人员作好客户的定房工作。
负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。
对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行
监督。
涌金房产销售部
2011/11/1
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市场部建设
按职能分工：
市场策划部：
主要责任：
1、根据公司计划和市场信息，按领导想法，制定活动策划方案。
2、进行宣传策划、形象设计，广告投放、促销品设计制作发放等。
3、参与编制公司新的推广方法。
4、和推广员共同实施活动策划方案，及营销活动开始前的相关准备。辅助责任：
1、协助市场调研员，收集市场和客户反馈情况，为套餐制定、活动推广、公司决策等提供依据；
2、协助拓展员做好客户维护工作
3、协助拓展员制定新市场开发方案。
市场推广部：
主要责任：
1、准备推广活动需要的资料和礼品等，做好预算，控制成本;
2、执行策划好的推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;
3、根据活动效果进行评估，总结活动的亮点和需改进地方;
4、活动后做好客户回访工作 辅助任务：
1、协助策划员制定推广活动方案;
2、协助渠道公关联系和协调合作单位，配合推广活动;
3、协助拓展员进行新市场的前期开发；
4、协助调研员进行市场信息收集、整理、分析，提出合适的推广创意。
渠道公关部：
主要责任：
1、沟通、协调、组织与客户、单位、员工的关系，处理咨询和投诉，接待与安排来访等；
2、听取意见，收集、整理、分析与公司形象有关的信息，向公司提供相关建议；
3、发现并处理与客户之间的矛盾、问题和突发危机事件；
4、和市场策划员共同制定形象传播计划，编辑、制作和发行宣传材料，负责公司形象宣传。辅助任务：
1、协助拓展员维护客户关系，为新市场提供谈判公关等的支持；
2、协助策划员策划和组织活动，并提供意见；
3、协助推广员执行活动推广方案，出现问题及时解决，并做好活动后的回访工作。
市场拓展部：
主要责任：
1、策划开发新市场的方案；
2、执行新市场的开发，和潜在客户跟进开发；
3、发展组建客户网络，与客户密切沟通，维护客户关系。
4、随时了解市场开发情况，对遇到的问题进行及时上报和调整。辅助任务：
1、协助调研员收集客户意见及信息，并采取相应的措施；
2、协助调研员收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据；
3、协助渠道公关做好部分客户的沟通工作。
市场调研部：
主要责任：
1、开展对消费群体、行业政策、公司内部、销售渠道、竞争对手的信息收集调查；
2、对套餐开发、市场销售、客户服务、经营管理等提出调查报告或改进方案；
3、负责调研方案的具体实施，保证数据和信息的充分和真实，撰写真实反映调查结果的调研报告。辅助任务：
1、协助渠道公关收集客户意见，
2、协助推广员做好活动前人员和所需物资统计；
3、协助拓展员，提出新市场的开发方案，和数据支持。
市场部经理：
1、负责整个市场部的统筹管理，计划安排市场部工作
2、确定营销策略和计划
3、协调内部及其他部门的关系
4、监督、指导、检查、控制部门各项工作的实施
5、制定部门行为规范和奖惩措施
6、其他
市场部工作核心：
建立新的营销渠道、推广公司形象、协助公司各种方案的策划和实施。
市场部运行流程要点：
1、确定团队人员及职责分工
2、设立规章制度及奖罚措施
3、前期市场的调研考察，市场数据信息和内部员工提出的建议收集汇总
4、针对收集到的情况，策划针对性的方案和套餐产品等
5、讨论各种方案的执行细节，及物资人力准备
6、考察新市场，跟踪潜在客户，研究开发跟进方案
7、建立客户资源网络，并协助销售做好维护工作
8、执行策划的活动及新市场开发等各种方案
9、总结活动、新方案的执行、新市场开发中的得失，及时改进
a、各种客情关系的维护，相关单位的公关，及危机公关处理，回访意见建议收集等 0、公司形象维护，广告宣传，知名度推广等
市场部协作举例：
一、会议营销中各岗位职责（大体方案参考）
1、策划员提出会销具体方案，由部门统一研究可行性
2、调研员统计汇总由销售部门推荐的客户信息，并建立和客户的联系，推广、公关、拓展员协助
3、公关负责协调场地、讲师、时间安排，由策划、推广协助给予建议
4、由部门集体负责宣传，推广活动
5、推广员执行策划好的活动，安排好各种物资、礼品，并负责整个会销的节奏进度，和气氛烘托，策划、公关协助
6、公关、调研、推广、拓展员负责会后客户跟进，答疑等
7、推广员进行经验总结，部门给予意见
二、外部市场拓展（大体方案参考）
1、调研员进行周边市场信息调查收集
2、拓展、策划员根据已掌握信息，规划新市场开发方案
3、拓展、推广员执行开发方案的前期准备工作，如各种硬件设施等
4、公关负责新市场开发所需要的各种支持
5、拓展员执行具体开发方案，策划、推广员协助
6、调研、拓展员收集遇到的问题，及时反馈解决
7、部门定期总结经验，计划下一步方案
三、其他简单举例说明，具体方案部门成立后再详细策划
1、如农村市场开发，可由公关、拓展员负责联系当地卫生所，并维护关系，由策划、推广定期下乡宣传，
2、预约新模式-微信软件预约等，由策划员设计模板，调研收集员工建议给予提议，公关联系网管制作
3、检后健康管理，由策划员，设计管理模式，推广、拓展、公关协助负责维护，调研员负责维护后的意见收集
4、公司冠名活动，调研、拓展员考察市场，给策划员策划方案提供建议，部门统一讨论具体流程，公关协调物资、场地、人员的安排等，并联系其他可提供帮助的单位、组织等，推广员执行方案，由部门共同协助，活动结束，部门开会总结经验，并做好活动后的维护
5、其他方案不再详细阐述
市场部需要的支持：
1、人员架构方面：需要公司领导安排好人数人选，设定职能范围，和发展目标
2、部门制度方面：需要部门领导和公司协商设定奖罚制度
3、薪酬方面：可采用底薪和提成相结合方式，由于市场部在新市场、新渠道开发，老客户维护，公司促销政策出台，公司形象推广方面有较大作用，并且前期谈业务时间相对较少等因素，可适当提高底薪，待部门成熟后，可根据具体情况再安排薪酬、提成方案
4、财务方面：由于经常会搞一些推广活动，需要财务做好相关审批制度
5、方案方面：需要销售部门经常提供意见和关于市场的数据，可以采用奖励制，设立市场部固定邮箱，公司内部人员平时有好的建议直接发送邮箱，一旦采纳有成果，可给予适当奖励
注：
1、关于技术员，由于部门人员限制，且工作强度不高，技术员可由市场部其他岗位兼任
2、关于部门成立初期，前期经验少，结构不稳，各岗位未必要区分的特别清楚，适当时候可由部门开会决定，谁负责哪方面工作
3、关于外部市场开发，可由市场部人员兼任，包括前期策划、执行，公司可根据方案派老员工给予支持，等市场逐步开发起来，有一定经验后，再确定外部市场人员的组织架构和人员招聘等
4、公司出台新方案，可由市场部先策划推广方法，然后会议上指导销售人员
5、其他注意事项，有待商榷
自我定位： 略
各岗位要求（简要概括）：
策划员：思维缜密，有一定创造力和表达能力 推广员：良好执行力，和一定的协调能力，
公关员：谈判，关系维护协调能力，灵活，可随机应变 拓展员：抗压力强，心态好，有较强的综合能力和业务知识 调研员：有洞察力，责任心强，敬业
总结: 市场部在美年大健康中的组织架构和职责范围： 人员：
5部门-调研-策划-推广-拓展-公关 4部门-调研-策划-拓展-公关 3部门-策划-拓展-公关
定位：营销结合，偏向拓展业务（协助领导做策划，为销售提供销售方案支持，拓展新销售渠道）
主要职责：
1、为公司出台促销方案提供信息和建议，并做推广情况调查评估，和意见收集，做出改进提议
2、新渠道的开发
3、各种营销活动策划，执行等
4、客户网络的建立和维护
第11篇：市场部人员岗位职责38290489
市场部人员岗位职责
一、市场部经理：
1、全权负责本部门人员与事务的管理与考核。修改、确认所有渠道网点的开业策划活动工作，监督跟进活动执行情况；
2、定期制定销售情况分析报告，协助销售部门处理渠道网点因产品及服务方面造成的问题投诉等。培训方案的制订与监督实施。
3、针对新开店铺，负责审核业务人员提供的资料信息（主要包括合同条款、客户资质、市场环境等）。确保合作的公平性、效益性、稳定性。
4、开业前准备工作主要包括：店面选址的最终审核确定，专卖店的设计审核批准，督导、监理的外派，专卖店终端形象的审核验收。开业活动方案的审核，广告投放方案、装修补贴政策的初审工作。
日常销售中，大型促销活动方案的策划，产品销售状况的分析报告，经营理念、销售方法的落实工作。
监督商务对直营店、加盟商投诉意见（包括产品质量、服务、价格等问题）的处理工作，对投诉事件的查实、跟踪、反馈工作，并组织建立档案。
负责道具的制作厂家洽谈、报价、质量控制，并对道具的制作清单进行审核。
对活动的广宣物品设计、报价、制作的全程跟踪负责工作。 对每年的宣传画册、产品包装的设计方案拟定、监督落实工作。
平面设计师：
1、负责公司日常宣传资料的设计、广告平面设计、制作及其它图文处理、企业宣传、设计制作、展会平面布置等；
2、有效、及时配合各店开业及活动的广宣落实，包括DM单、X展架、POP吊旗、室内、室外喷绘、写真等；
3、负责公司产品包装、公司形象、品牌宣传等相关VI的设计实施；
4、综合比较平面制作方的筛选、比价、更换等；
5、与协作方沟通，确保各类平面物资的质量及时间的跟踪；
6、有效完成市场部经理交办的其他工作。
二、空间设计师：
店面的尺寸丈量、核对，空间布局划分，制作平面布置图； 按客户或公司要求制作店面效果图、施工图、电路图等； 施工图纸的确认，各展示柜的施工图纸以及店内的装修图纸； 制作道具清单、道具要求，跟踪供应商制作道具的质量； 与客户的沟通及解决客户施工过程中或施工后的疑问等；
有效完成客户或公司店铺整改装修过程中遇到的设计、施工问题等； 有效完成部门经理及相关领导交待的其他工作。
施工监理
核算加盟、直营店柜的实际装修面积，负责店面装修的计划、监督并组织实施；
加盟商的店柜装修，负责监督加盟商严格执行原材料、半成品、成品的进场检查、复验制度及落实情况。 负责各加盟店面、直营店柜装修全过程的质量安全监督跟进工作，对装修质量负责。
负责审查店面施工图纸，有关设计是否合理。若发生设计变更，及时与设计师、相关部门领导、加盟商取得联系，达成一致。
负责督促施工队、加盟商严格执行公司对终端标准的有关施工规定。对不良情况负责及时做好记录与汇报，并有效解决问题。
负责直营、加盟店面装修的具体跟踪，验收店面的装修质量，并作出验收报告，作为公司给予加盟客户装修补贴的重要依据，及直营店柜施工方结算的依据。 有效完成部门经理及相关领导交待的其他工作。 营销策划
营销策划人员主要根据公司实际，结合市场形势、竞争对手情况，做出合理、可执行、高效率的营销方案，以期达到提高销售、推动品牌发展、提高知名度的目的与效果。主要岗位职责如下：
根据公司发展的需要，统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息； 制定各重大节假日的活动策划方案、执行方案、宣传方案等；
负责公司各项宣传文案的组织及写作，研究品牌、产品宣传推广的方向与方式；
解决品牌或活动宣传推广过程中所可能出现的各种问题； 配合其他部门完成广宣、平宣以及其他宣传工作，节约费用，提高效率；
有效完成领导交待的其他工作。
商务内勤
1) 负责公司所有加盟商、商场的订单接单、审核、制单、确认、下单；协调仓库做好货物的发货、配送。
2) 针对每月畅销、滞销单品做出量的分析和原因分析，形成文字。 3) 定期电话回访加盟客户、直营部各店长，做到每周至少1次电话回访，并做记录，以便更好的了解各店的需求及其他实时信息，根据各店提供的信息，结合公司实际库存状况及生产能力，向客户提出合理的配货建议。
4) 及时完成各项报表的制作，并递交相关部门。
5) 执行首问负责制度，接到加盟客户、各店、区域业务经理电话后，负责解决客户问题或帮助客户找到相关人员协助解决，跟进处理过程，直至问题妥善解决。
6) 完成日常的配发货、退换货，和财务确认货款金额后通知仓库按时发货。及时把发货单号告知加盟商，方便协查物流。 7) 建立和完善客户档案系统。包括客户姓名、店址、协议、资料、合同签署日期等相关基础信息。及时跟进客户经营动态、现行零售价格等。
8) 及时与库管联系，更新库存信息，并把最新的库存信息上报给部门领导，并共享给各部门，便于公司领导掌握最新的库存动态，方便各部门工作进展。
9) 新品及应季产品的市场推广工作。
10) 定期向主管领导汇报各店销售情况及政策、制度落实情况 11) 及时有效完成领导交办的其他工作。
第12篇：企业市场部人员岗位职责
■企业市场部人员岗位职责大全 职务说明
1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。
3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）
4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等
◆市场部各职务详细岗位职责描述 1．市场总监(CMO) 直接上司：总经理
主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。 岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）； （2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；
（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；
（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；
（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； （6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能
1 力）
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
◆较强的观察力和应变能力。
2.市场经理
直接上司：市场总监
主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。 岗位职责：（具体工作）
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)； (2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； (3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； (4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； (5)对下属人员进行业务指导和工作考核；
(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。
3．市场策划主管 直接上司：市场部经理
2 主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：（具体工作）
（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案； （3）组织、编制大型市场规划、设计方案； （4）编写方案设计报告、实施方案报告； （5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；
（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。 职位要求：
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； ◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验； ◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神； ◆具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
4.市场拓展经理（主管） 直接上司：市场部经理
主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 岗位职责：（具体工作）
（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务； （2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施； （3）组织落实市场运作的年度、月度计划； （4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告； （5）组织实施试销售，建立价格体系；
（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
3 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆具备业务规划能力； ◆熟练操作办公软件；
◆优秀的口头及书面表达能力。
5．促销主管
直接上司：市场部经理
主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 岗位职责：（具体工作）
（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动； （2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督； （4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力； ◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情； ◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神； ◆学习能力强，有责任心。
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督； （4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
4 （6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力； ◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情； ◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神； ◆学习能力强，有责任心。
6．公关主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 岗位职责：（具体工作）
（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动； （2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通； （3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议； （4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆较强的语言和文字表达能力； ◆熟练操作办公软件。
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。
5 7.广告企划主管 直接上司：市场部经理
主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等 岗位职责：（具体工作）
（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作； （3）协助组织公司市场活动；
（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；
（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作； （8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；
8．产品主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 岗位职责：（具体工作）
（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作； （2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； （3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
6 职位要求：
◆熟悉所在产业、行业的生产过程；
◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力； ◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力； ◆具有较强的英语听、说、读、写能力。 ◆积极主动、灵活应变、认真负责； ◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
9．市场调研主管 直接上司：市场部经理
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持； （3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；
（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研； （5）制作调研报告，并向管理层提供建议； （6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。 职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具； ◆熟练使用各种统计分析软件；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务； ◆熟练操作办公软件。 ◆有敏锐的市场眼光；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。◆沟通协调能力强； ◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
第13篇：市场部人员岗位职责(共)
篇1：市场部人员岗位职责 市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。 2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4．市场调研与市场预测。 5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。 2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。 ⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。 ⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。 ⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。 什么样的人适合做管理者？
合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。
要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之， 运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。
要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。
要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。
篇2：市场部主管岗位职责 《市场部主管岗位职责说明》
岗位名称：市场部主管
直接上级：营运部总监
直接下级： 市场专员、策划专员
本职工作：负责公司品牌形象及市场推广策划工作
直接职责：
（1）向销售部核实车辆销售数据，定期核查车辆库存，策划做出相应促销活动。
（2）向营运部总监汇市场部工作计划，并参加公司有关市场调查工作的会议。
（3）主持召开市场部例会，批阅市场部相关人员提交的调查报告及相关文件。
（4）正确及时无误地传达上级指示文件，并遵照执行。
（5）制订市场部的工作程序及流程。根据公司目标，制订市场部工作计划，上报营运部总监批准后执行。
（6）按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定市场专员、策划专员岗位工作职责。
（7）向市场专员、策划专员部属工作任务，在必要情况下，向其授权。
（8）根据工作需要，调配市场专员、策划专员的工作岗位，并报行政部备案。
（9）及时对市场专员、策划专员在工作中的争议做出裁决。
（10）监督、检查、巡视、制定市场部的各项工作。
（11）配合销售部工作计划，策划本公司的市场调查策划活动。
（12）审批提交的调查报告策划方案，并根据该方案向其授权，针对调查计划的执行情况，召开工作会议。
（13）分析市场信息资料和发掘潜在客户，草拟市场开发方案，上报营运总监。
（14）参加营运部的公关活动，完成上级授权交办的其它任务。
（15）关心市场部人员的工作、思想和生活。
（16）协调与相关部门的工作联系。依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批上级。
主管责任：
（1）对市场部的工作绩效负责。
（2）对市场部的培训工作负总责。
（3）对市场部的所有工作的检查反馈负责。
（4）对市场部给公司造成的影响负责。 （5）对公司及市场部的广告费用负责。
（6）对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。
（7）对市场部所属的人员的纪律行为、工作秩序、整体仪表、精神面貌负责。
（8）对市场部违纪者提出处理意见负责。
（9）对市场部的一切法律行为负总责。
（10）对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。
主要权力：
（1）向营运部总监汇报市场部真实情况的权力。
（2）对市场专员、策划专员有指挥权。
（3）对市场专员、策划专员的人事调动有建议权。
（4）对市场专员、策划专员的工作水平，有考核权。
（5）对市场专员、策划专员在工作中的争议有裁判权。
（6）对市场专员、策划专员的工作有评价权。
（7）对市场专员、策划专员的工作有监督权、检查权。
（8）对市场专员、策划专员的市场部内部范围内有处分权。
（9）对市场专员、策划专员的奖惩有建议权。
（10）对市场专员、策划专员的工作有对外代表权。
（11）对营运部所属相关部门工作有见意权。
管辖范围：
（1）市场部所属市场专员、策划专员。
（2）市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。
（3）负责管理公司卖场内装饰物、报刊杂志、宣传画册的陈列摆放。 岗位职责
1、研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。
2、设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案。
3、组织、编制大型市场规划、设计方案。
4、编写方案设计报告、实施方案报告。
5、独立完成广告策划案、品牌推广方案。
6、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
7、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行。
8、负责整合营销资源，与策划公司对接制定项目营销传播计划，广告创意。
9、负责项目市场营销费用的预算支出的控制。
工作内容
1、制定公司市场战略规划及销售目标, 年度年推广计划,并根据年度销售目标分解月度计划、制定实施方法，上报营运总监及总经理审批，并依照最终决议实施；定期对市场战略规划进行回顾，按照实际情况进行调整,按照批复情况执行。
2、组织市场调研对公司经营品牌的市场信息、产品的市场走势、市场份额及同比增长率、竞争品牌分析、同行竞争对手促销活动等进行调研及分析，并制定相应的市场战略和改进措施生成报告。
3、营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。
4、与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。
5、参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调, 组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。
6、对合作方的广告支持费用的收回情况进行跟踪，并协助财务如期收回。
7、按每次活动方案进行活动预先事项上报与对该活动的情况进行总结分析，并将此备案。
绩效考核
1、市场部的绩效考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；
2、考评标准以上班考勤、独立完成策划方案、工作主动性、个人综合素质、市场调查报告、市场统计评估、广告赞助商。
3、市场专员、策划专员的考评实施细则在本制度基础上由营运总监、考评负责人共同制定。
4、本制度自颁布之日起实行。
市场部的主要任务
（一） 作为公司的情报机构
1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。
3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。
4、参与公司网站建设。
（二） 作为公司的参谋机构
1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2、制订公司业务短、中、长期目标；
3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4、参与制定卖场内精品销售部价格；
5、整理分析销售部的销售及库存资料信息。
（三） 作为公司的公关机构
1、实施品牌规划和品牌的形象建设；“品牌既是企业的生命线，也是一个企业的‘金名片’，是一个企业形象、个性、素质、风格和实力的集中表现。一个企业的知名品牌，就是这个企业形象的一个直接体现，就是这个企业精
神的生动诠释。品牌是有净化力、有创造力、有扩张力的。品牌象征着财富， 标志着品质，孕育着文化。品牌是企业的灵魂，是产业的基石，是企业的精华。我们坚持将品牌战略进行到底，不断提升企业品牌形象和市场影响力！
2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3、完善、规范业务系统对外的宣传；
4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、报刊杂志、新闻报道等）；
5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
6、经公司总经理核定后，代表公司对外发布层面有利信息。
篇3：企业市场部人员岗位职责大全 ■企业市场部人员岗位职责大全
职务说明 1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。
3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端pop美工等
◆市场部各职务详细岗位职责描述 1．市场总监(cmo) 直接上司：总经理
主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；
（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；
（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；
（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；
（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；
（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能 1 力）
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
◆较强的观察力和应变能力。 2.市场经理
直接上司：市场总监
主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。
岗位职责：（具体工作）
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； (3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； (4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； (5)对下属人员进行业务指导和工作考核；
(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。 3．市场策划主管
直接上司：市场部经理 2 主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：（具体工作）
（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；
（4）编写方案设计报告、实施方案报告；
（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；
（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求：
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神；
◆具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。 4.市场拓展经理（主管）
直接上司：市场部经理
主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
岗位职责：（具体工作）
（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；
（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；
（5）组织实施试销售，建立价格体系；
（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。 3 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆具备业务规划能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的口头及书面表达能力。 5．促销主管 直接上司：市场部经理
主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 岗位职责：（具体工作）
（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
（4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；
◆学习能力强，有责任心。
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
（4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划； 4 （6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；
◆学习能力强，有责任心。 6．公关主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
岗位职责：（具体工作）
（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；
（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。 职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆较强的语言和文字表达能力；
◆熟练操作办公软件。
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。 5 7.广告企划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：策划设计广告、制作广告、ci设计实施以及终端pop美工等
岗位职责：（具体工作）
（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；
（3）协助组织公司市场活动；
（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；
（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；
（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑； 8．产品主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
岗位职责：（具体工作）
（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。 6 职位要求：
◆熟悉所在产业、行业的生产过程；
◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；
◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；
◆具有较强的英语听、说、读、写能力。
◆积极主动、灵活应变、认真负责； ◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。 9．市场调研主管
直接上司：市场部经理
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；
（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；
（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；
（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练使用各种统计分析软件；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆熟练操作办公软件。
◆有敏锐的市场眼光；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。 7 篇4：市场部员工岗位职责(修改后) 市场部经理岗位职责
1、全面负责市场部的日常管理工作；
2、组织部门人员完成业务计划，管理业务工作，完成公司下达的各项市场任务；
3、负责市场的开拓和维护管理工作，并将市场部每季度的业绩进行统计，以书面形式向副总作情况的汇报；
a）组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，监督业务人员做好应收账款的催收工作；
b）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
c）对下属人员进行业务指导和工作考核，并作出评比、激励、推荐和评价； d）定期召开本部门的工作会议，各业务人员对本阶段的业务情况及时交流和沟通； e）定期对员工进行组织培训，熟悉最新的业务情况。
1、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；
2、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
3、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；
4、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；
5、关注于维护和提高公司市场竞争力。市场部经理助理岗位职责
1、积极主动的配合经理的各项工作的开展和执行；
2、把握最新市场信息和动态，协调实施公司业务；
3、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、广告销售以及维护客户关系；
4、配合经理，开展员工的培训工作；
5、定期将自己的各项工作向市场部经理报告，并准时参加部门工作会议。大客户经理岗位职责
1、既是公司于客户之间沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁；
2、维护公司与客户的关系，与客户建立稳定、可信赖的良好合作及个人关系；
3、熟悉公司的业务情况和相关制作工作；
4、协助市场部经理维护老客户，开展新客户，拓展新业务；
5、协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系；
6、定期组织员工的素质培训、礼仪培训和服务培训。
1、与客户建立稳定长期的联络及合作关系；
2、充分了解客户的需求；
3、根据客户需要，制定销售计划并执行；
4、根据销售需要建立与行业客户相关的合作伙伴的关系。客户经理岗位职责
1、熟悉公司的业务情况和相关制作工作；
2、维护老客户，开展新客户，拓展新业务；
3、定期将自己的各项工作向市场部经理报告，并准时参加部门工作会议。
1、与客户建立稳定长期的联络及合作关系；
2、充分了解客户的需求；
3、根据客户需要，制定销售计划并执行；
4、根据销售需要建立与行业客户相关的合作伙伴的关系。
业务员岗位职责
1、积极开拓市场，努力完成公司下达的目标任务；
2、把握市场动态、方向，收集各类市场情报和信息；
3、具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
4、学习能力要强，有很强的责任心。
5、定期将自己的各项工作向市场部经理报告，并准时参加部门工作会议。篇5：市场部人员工作职责 市场部人员工作职责
拟订： 审批：
年 月 日 市场部商品会计工作职责
1、进行库存商品进、销、存业务的核算。按仓库、展示厅、专卖店、商场等部门设库存商品明细分类帐，进行明细核算。
2、参与市场部对仓库、展厅、专卖店、商场等部门库存商品的管理，定期或不定期地对各部门库存商品抽查盘点。
3、检查仓库、展厅、专卖店、商场等部门库存商品帐簿，并经常与其稽核，确保库存商品帐帐、帐实相符。
4、认真审核，传递库存商品流转凭证，及时登记帐簿，随时提供各部门商品库存数量等资料。
5、经常与财务部核对帐务，确保帐帐相符。
6、完成市场部领导和财务部交办的其他工作。
篇6：市场部各岗位职责
众德公司市场部岗位职责及工作流程
目录
市场部岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 市场部的工作范围、主要职责„„„„„„„„„„„„„„„„2 个人的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 市场部各工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 部门内的工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 与其他部门合作的流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 对外工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 工作评价„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 日常工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2
一、市场部岗位职责
a、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：
1、媒体广告的发布及效果监测
2、市场推广活动的开展
3、促销物料及各种制作品管理
4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理
5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护
6、市场动态信息的收集整理和分析
2、个人的岗位职责
b、市场总监 带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。
1、制定并执行广告发布计划
2、制定并执行市场活动计划
3、本店店头布置
4、店头活动策划与执行
5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进
6、宣传品设计制作
7、配合厂家广告发布和市场活动执行
8、根据厂家政策争取广告支持费用
9、市场信息收集整理分析
10、设计并提供给顾客附加服务内容
11、作为公司对媒体的发言人 c、市场经理 —企宣
1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3、展厅促销品及pop的设计及布置管理
4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
5、报道资料企划及投放管理
6、广告的设计管理及媒体规划
7、协助市场经理制定促销计划
8、和相关部门共同参与促销计划
9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作
11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；
市场经理 —公关
1、公司产品和市场方面的对外公关宣传
2、危机公关的监测、预警和及时解决
3、各种促销以及公司活动的媒体支援
4、媒体和记者日常关系维护工作
5、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作
6、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作
7、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；
市场经理 —调研
1、进行本地区宏观及微观市场环境调研
2、客户、消费者的情况的调研
3、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策 d、市场专员
1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员
3、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告， 灯箱，平面媒体广告等„）
4、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划
5、贮存并管理促销材料
6、准备促销所需相关资料
7、每日信息分析及报告(daily report)
8、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料
9、报道资料的收集与撰写
10、本地区市场环境数据的收集、分析工作
11、客户、消费者数据的收集、分析工作
12、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门
14、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 d、行销策略
1、公司网站内容更新与日常维护管理工作
2、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务
4、监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理
5、与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协 助部门领导制定本公司网络推广计划
6、与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购 等信息
二、市场部各工作流程
1、部门内的工作流程
1、广告发布流程 ①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示：
2、促销物料及印刷品制作流程 ①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。 ③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示：
3、活动、外展的开展流程 活动主题、时间、场地等确定 相关物料准备、活动外部关系衔接 费用预算 活动现场管理、收尾、评估反馈 费用报销
2、与其他部门合作的流程 1）为其他部门制作物品的流程
①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。
②需求部门确认样稿、无误后开始制作。
③把符合要求的物品交付需求部门。
④然后按照正常物料制作流程。 2）需要其他部门协助的活动流程
①根据活动实际情况选定协助部门。
②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。
③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程 1）与厂家衔接的工作流程
①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并 根据要求及时回复厂家。 ②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略， 定期拜访厂家人员。 ③积极配合厂家的各项活动。
三、工作评价
1、绩效考评表 从个体的角度评价，采用绩效考评表
2、工作评价 整个部门的工作评价： 1）是否在市场部的原则指引下开展工作 2）各项活动中表现出的团队工作能力评价 3）日常工作流程是否完善
4）是否按照各项工作的流程来完成工作 5）领导对员工的日常评价和激励方式 6）员工的自我评价、改进方式
四、日常工作规范
1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。
2、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意）
3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。
注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范。
篇7：市场部员工岗位职责 市场部员工岗位职责
(一) 负责公司的市场开发，完成市场开发部经理交办的其它各项工作职责与工作任务。 (二) 搜集国家、省市和本地的经济、政策、产业信息，掌握和了解产业市场的趋势，寻求公司持续发展所需的各项资源信息
(三) 搜集行业信息，特别是竞争对手的资质、价格、服务、竞争手段等情况的整理和分析，使公司在行业中更具竞争力。
(四) 负责市场信息的收集、整理、分析研究、传送、归档, 跟踪信息利用情况，针对存在的问题提出相应的解决办法和措施。 (五) 负责向客户和社会推荐和介绍公司的综合实力，组织、实施大型商务活动 (六) 协助公司各部门与有关政府和行业主管部门关系的协调、联络和维护。 (七) 对公司机密负有保密责任。
(八) 制定、修改并实施外事联络接待有关规定和细则，负责具体接待工作； (九) 实现公司盈利目标以及其它各项指标顺利达成。 (十) 在工作及日常生活中不断学习，增强业务知识以及提升自身综合素质，实施公司品牌规划和公司品牌形象建 设。
(十一) 积极收集各地区工程项目招投标信息，负责工程前期所有的公关以及跟进工作。
篇8：国内市场部业务员岗位职责工作说明书 国内市场部业务员岗位职责工作说明书
一、基本资料
岗位名称：市场部电话业务员
定员标准： 8人
直接上级：国内市场部经理
分析日期：2015年1月
二、岗位职责
（一）概述
在国内市场部经理的领导下，通过电话网络等信息渠道，负责所属区域市场的客户开发与维护，完成公司的销售业绩目标。
（二）工作职责
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话，网络等渠道与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5、参加公司展会，在展会上与客户交流与产品的推销。
（三）其他职责
负责所在办公区域的卫生与所属财务的管理，完成上级领导安排的其他任务
三、监督及岗位关系
（一） 所受监督：电话业务员直接受要国内是市场部经理 的监督指导。
（二）与其他岗位关系
1、内部联系：本岗位与销售内勤有业务上的协调和配合关系，与人事部有指导和协调的关系。
2、外部联系：本岗位与所属销售区域的各大纸箱厂，包装厂有长期合作关系。
（三）本岗位职务晋升渠道
电话业务员——销售主管——销售经理——销售总监
四、工作要求
（一） 严格遵循公司规章制度，服从公司的管理，对公司物质设施的爱护与精神文化的拥护。
（二）每周，每月，每年制定自己的销售计划，并根据自己的销售计划100%完成自己的工作目标以及公司的销售业绩目标。
（三）保证公司客户对售后服务满意度，对发出样品及货物的跟踪，差错率控制在0.1%。
（四）对自己严格要求，营造和谐的工作环境。
五、岗位权限
1、有对上级部门提出合理化建议和意见的权利
2、有向上级领导申报设施更新改造和申请拓展新的经营领域的权利。
六、工作条件和环境
属于较轻体力劳动，办公室环境
每天8小时工作制。周每周天休班，法定节日带薪休假。
七、员工的任职要求
1、具有相关的工作经验
2、具有大专及以上学历
3、身体健康，精力充沛，具有一定抗压力
4、较强的学习能力，良好的口头和书面表达能力
5、具有担任本职务所需要的专业知识和技能
6、具有一定的计算机水平，熟练办公室常用应用软件
八、本岗位的绩效管理
1、德：良好的职业道德修养，爱岗敬业，忠于职守。
2、能：（1）服务行业专业知识和实际运用的能力；（2）处理突发事件的能力；（3）公关和协调的能力。
3、勤：出勤率达到98%。
第14篇：项目部人员组织架构及岗位职责
项目部人员组织架构及岗位职责
项目部组成：项目经理部，工程技术部，物质采购部，质量管理部，财务部。一般有这么几个部门就可以了，工程主要配备项目经理，项目总工，技术员，材料员，质量员，测量员，施工员，资料员等。当然财务人员及后勤保障人员也是必不可少的。
项目经理岗位职责
一、对工程项目生产经营过程的安全负全面责任。
二、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同。
三、主持制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。
四、主持这个施工项目内，分部分项工程或专业分包项目的对内、对外的分包，并对分包工程的进度（工期）、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。
五、根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料（周转工具）、构配件、机具设备、资金等需用量计划。
六、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、监理单位、地方主管部门、分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。
七、接受有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计，定期
向企业法定代表人（或委托人）报告工作。
八、建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。
项目技术负责人岗位职责
一、认真贯彻国家和上级的有关安全规定和安全技术标准，对本工程项目的安全生产一切技术问题负责技术责任。
二、编制施工组织设计时，将安全措施落实到施工组织的各项环节中去并经常深入现场检查执行情况。
三、组织安全技术玫关活动，对新产品的设计、新技术、新材料、新工艺的研究技术、安全生产上负责。
四、组织对职工，各主管职能部门进行安全技术知识教育。
五、及时参与研究，解决在施工中存在的安全技术问题，参加重大伤亡事故的调查分析，针对事故原因，从技术上提出防范改进措施。
六、配合项目经理工作，主抓技术管理部门日常管理工作，负责联系甲方、设计及监理相关单位，协调解决相关技术问题。组织图纸会审，主持施工组织设计，组织分级技术交底，定期对现场管理人员进行技术培训等技术工作。及时解决图纸中存在的各种问题。落实图纸的变更签证工作。在施工中，按照公司的质量方针和质量目标完成本工程的质量管理目标。检查、落实工程中所存在的质量问题。
七、负责编制相应的管理措施，包括技术责任制、图纸会审制、技术交底制、技术复核审批制、施工日志填写制、工程质量验收及工程技术档案制度等。
质检员岗位职责
一、负责监督检查施工现场的工程质量。
二、负责内部各工序检查验收工作。
三、负责对原材料抽检和施工过程的质量抽检、监督工作。
四、协助施工班组做好质量保证资料的审查。
五、负责分部、分项工程质量的检验和试验的检查、评定和监控。
六、负责对关键工序和特殊工序实施全方位、全过程的质量监督、评定、标识、验收和记录工作。
七、负责提供产品标识的证据，工序质量的标识、追溯及不合格品的监控、整改和管理。
八、负责进场物资的取样、复试和记录。负责建立质量验收台帐。
九、按照质量体系文件的要求，负责施工技术资料的及时收集、整理，及时提交竣工资料，确保工程按期验收。
安全员岗位职责
一、在项目经理和安全经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。
二、监督安全教育卡片，安全帽和其他劳保用品。
三、必须按公司规定，组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等。
四、组织安全生产检查，作业人员的PPE以及高空作业人员的安全带检查，大型设备或外来设备的监管。
五、对工程重点部位、安全消防器材要制定书面安全措施。
六、发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。
七、做好项目安全防护、文明施工等工作，争创安全文明达标工地。
八、严格履行职责，杜绝事故发生。
九、负责对施工现场粉尘、有毒有害气体、噪音等主要环境因素控制措施情况的检查与纠正。
十、现场环境卫生的监管。
资料员岗位职责
一、负责工程施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施
工过程中形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行整理，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。项目资料、图纸等档案的收集、管理。
三、负责施工单位内部及与建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位材料及设
备供应单位、分包单位、其他有关部门之间的文件及资料的收发、传达、管理等工作，应进行规范管理，做到及时收发、认真传达、妥善管理、准确无误。
四、负责所涉及到的工程图纸的收发、登记、传阅、借阅、整理、组卷、保管、移交、归档。
五、参与施工生产管理，收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续。做好各类文件资料的及时收集、核查、登记、传阅、借阅、整理、保管等工作。
六、负责对施工部位、完成情况的汇总、申报，按月、周、日编制施工统计报表，在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。
采购员岗位职责
一、与各岗位负责人积极沟通，理解技术方案，搞清主要设备技术要求，了解施工进度，制定采购计划，报项目经理批准后组织实施。
二、调查研究各主要设备的供应渠道和市场变化情况，确保主要设备采购任务完成。
三、统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支，以有效的资金，保证项目的顺利进行。
四、采购过程中反复检查主要设备是否符合技术、工程进度及质量要求，对主要设备采购和质量要求负全面责任。
五、完善业务洽谈过程，以最有利的方式签订采购合同，落实合同的执行。
六、按计划完成主要设备采购任务，并在预算内尽量减少开支。
七、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
八、在项目经理例会上，定期汇报采购实施情况。
九、及时将采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理审阅，以便于上级主管掌握全公司的采购情况。
材料员岗位职责
一、认真学习材料供应与管理的基本知识，贯彻执行有关的条例和规定。
二、根据工程材料清单和月、旬施工进度，协助施工负责人编制《工程材料申请计划》，根据计划，分期、分批组织货源，按时供应现场。
三、按照施工组织设计（或施工方案）和现场平面图合理堆放材料，挂牌标示，为文明施工创造条件。
四、对材料进行分类，协助采购人员进行比较分析，划分材料的供货期的长短，制订合理的材料申请单，保证工程施工材料的供给。从中选择适当的供应单位和生产厂家，并编制《材料供应单位一览表》，以便选择；负责组织并参加对供应商进行定期评价。
五、严把材料进场质量关，严格执行材料、工具等现场验收、保管和发放制度，各项领发手续需齐全，并建立责任制，努力降低材料的消耗；负责定期组织对仓库进行盘点，严格处理不合格品。妥善保管库中的材料和器具，做好防盗防火的安全。
六、积极协助施工员及项目经理经济合理地组织材料供应，减少储备，降低消耗，并督促检查材料的合理使用，不丢失、不浪费。
七、搞好材料、工具的退库和旧材料、包装材料、周转材料的回收、保管与使用。
施工员
施工员的工作就是在施工现场具体解决施工组织设计和现场的关系, 组织设计中的东西要靠施工员在现场监督,测量,编写施工日志,上报施工进度,质量,处理现场问题.是工程指挥部和施工队的联络人.
质检员
1、执行国家颁发的安装工程质量验评标准和施工验收规范，照章独立行使质量监督检查权和处罚权。
2、负责专业检，随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。
3、负责分项工程质量的评定，建立质量档案，定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量情况。
4、负责分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程和施工质量的图像资料记录。
5、对不合格项及时向项目总工和上级质量管理部门汇报，监督各专业工程师制定纠正措施，并协助进行质量损失的评估。
现场联络及管理员岗位职责
一、认真监督项目执行公司各项规章制度，服从公司领导指挥，完成各项工作。
工程项目实施过程中发生特殊事件、事故的，联络员要第一时间向项目主管、领导报告，同时要采取积极措施避免事件向不利方向发展。 配合各部门、分包方的联络以及工作中的协调。 联络员有权对任何部门、单位或负责人的违法行为向公司领导或上级机关提出检举，但任何人不得捏造或歪曲事实蓄意诬告陷害。
联络员代表公司项目，应维护公司荣誉和利益的义务，不得有损害荣誉和利益的行为。 监督检查施工现场工人的行为规范，协助安全员做好安全文明施工工作。
各施工现场人岗位职责
一、工艺施工调度：
主要负责现场施工管理及生产进度、人员调动、机具的调配等工作。
二、工艺现场负责人：
主要负责现场安全、质量、材料控制及设备管理。
三、工艺现场技术员：
主要负责编制现场的施工措施及施工计划，工艺配管的图纸材料审核、现场管线的预制及安装质量。
四、现场电气专业负责人：
主要负责现场电气仪表的图纸材料审核及安装质量。 五现场仪表专业负责人：
1、要熟悉仪表设计施工图纸。
2、熟悉设计图纸中所有仪表监测点及控制。
3、对施工单位无法理解的设计图纸进行讲解说明。
4、关于仪表施工问题与甲方仪表负责人员进行沟通。
5、熟悉仪表施工甲方的规范要求和国家的规范要求。
6、对施工中不符合规范的进行提醒和建议。
7、对于施工中遇到的影响施工进度的问题进行内部及外部的沟通，并及时汇报给项目经理。
第15篇：市场部组织架构
市场策划部组织架构
市场策划部长：张燕
副部长（兼战略指导）统管市场部：空缺
一、市场部
1、产品组
1）心血管产品线：1名产品经理1名专员。 2）儿科及消化产品线：1名产品经理1名专员。 3）呼吸及咽喉产品线：1名产品经理1名专员。 4）泌尿产品线：1名产品经理1名专员 5）大健康产片线：1名产片经理1名专员
2、医药信息组
国家医药政策、医药招标动向专员1名 公司各事业部销售信息专员1名 医学医理专员1名
二、策划部
广告平面设计1名 媒体文案宣传2名
线下媒介地面推广经理1名 线上媒介活动跟进经理1名 媒体活动策划1名
市场策划部物料统计制作1名
医药产品经理的职责
一
1、组织完成区域内各项学术推广活动，培训销售人员及客户;
2、指导、培养 VIP 客户，建立和完善区域客户档案;
3、策划协调并参与区域内相关市场活动;
4、推动区域医学项目的进展及项目执行过程的监督;
5、组织和完成各项市场调研和市场诊断;
6、新产品上市前后的市场调研及市场策略。
【2】
1、负责公司品种的相关调研工作;
2、负责公司产品的学术推广以及对相关人员(医生、代表、客户)的产品知识 培训;
3、负责公司新员工的产品培训，使其掌握相关产品知识，并正确认识和推广;
4、负责公司产品的 PPT 及宣传资料的制作。
【3】
1.制定产品的市场策略和产品定位, 提出产品市场开发方案及发展规划
2.负责产品的宣传策划和专业文案撰写;
3.制定并监督执行市场调查计划(市场信息的收集、调研、分析、反馈);
4.定期或非定期反馈所负责产品、竞争产品、消费者的一线市场信息;
5.负责对销售人员和渠道进行医学知识、产品知识的培训，在市场活动中进行 专业培训和推广演讲;
6.组织参加国内外学术活动，提高公司和产品知名度;
【4】
1.制定本地区相关产品的学术推广计划：
(1)分析本地区相关产品治疗领域的市场趋势(市场容量、增长趋势、竞争产 品和公司产品的市场份额等);
(2)学习并掌握相关疾病知识、竞争产品知识;深刻了解本公司产品的特点、定位、核心推广信息;
(3)在上述资料基础上，作出相关产品准确的 SWOT 分析，并制定出相应的市 场策略;
(4)确定目标和行动计划。
2.负责本地区相关产品市场计划的执行;：
(1)负责本地区计划内各级市场会议(科室会、城市会等)、活动的执行;
(2)确定重点医院和重点科室，并和商务部同事、代理商代表密切合作，进行 1 对 1 拜访和组织科室会议，是日常工作中的中心内容。必须保证合适的频率， 并高质高效执行。
3.建立良好的客户关系：
(1)建立本地区相关产品学术带头人档案;
(2)建立并保持与本地区相关产品学术带头人的良好关系;
(3)密切与核心专家的接触，更好地了解专家对公司产品的观点，并反馈到市 场部;
(4)在本区学术带头人内，培养相关产品的讲者;
(5)确定学术推广的重点目标医院，维护与相关医院的专家和目标医生之间的 关系;
(6)及时并准确回复客户对公司产品的问题。
4.和其他职能部门密切合作，完成需要跨部门合作的任务：
(1)定期代理商代表培训;
(2)定期地区办事处内部人员产品培训;
(3)完成公司布置的相关产品的市场调研;
(4)与商务部同事合作，负责社保和招标的相关专家工作;
(5)配合公司其他部门，进行临床研究的跟进。
5.信息采集和反馈工作：
及时将日常工作中收集到的市场信息、竞争产品信息、客户问题和建议反馈到市场部;
6.费用管理和监控：
负责本地区相关产品学术推广活动预算的制定、分配、跟 踪和管理，做到合理分配和使用预算，保障市场活动高质高效进行。非特殊情 况，无上级批准不得超预算;
7.负责本地区市场学术资料、礼品、学分的申请、管理和分发。
产品专员岗位职责：
1、市场调研和分析，制订产品推广计划和策略。
2、进行市场运作的成本核算，数据搜集与分析，向公司提供市场相关的可靠数据。
3、从事市场推广活动的组织执行和管理。包括：产品推广会、展览会和学术交流会等推广 活动，安排计划、组织执行和管理控制等。
4、对代理商及公司员工进行学术知识培训。
5、负责全国代理商的统一管理及监控，分类管理一级及二级代理商，优化代理商的精细 管理
6、负责大客户的关系维护，发展专家队伍并与专家建立牢固的合作关系。具有优秀的团队 合作和敬业精神,能够熟练阅读英文专业文献.有很强的自我学习能力
7、分析市场需求，了解市场发展方向，熟悉竞争对手。
8、协助及支持产品经理完成相应工作。
国家医药政策信息专员
1、通过多种途径，掌握药品政策和品种动态。
2、承担药品监管政策法规宣传任务，向各部门提供药品监管的政策法规信息，为企业决策层做好参谋，对违法违规行为及时制止。
3、为企业销售提供国家医药政策信息支持。
4、药品项目的搜集、评估等；国家及地方课题申请相关信息的搜集；搜集国内药监局的政策法规，建立并及时更新国内药品相关政策信息库。
5、掌握国家医药招投标规则制度为市场部提供合理有效的信息支持。
销售信息专员
1、及时将日常工作中收集到的市场信息、竞争产品信息、客户问题和建议反馈到市场部
2、及时反馈各事业部代理商库存及销售情况，反馈给市场运营部。
分析公司相关产品治疗领域的市场趋势。市场容量、增长趋势、竞争产品和公司产品的市场份额。及时关注同类竞品的价格及销售信息，反馈给各产品经理和专员。
第16篇：售楼部架构及岗位职责
售楼部架构及岗位职责
一、图示
销售经理
销售主任签约员销售部秘书
组长收款员
业务员
二、岗位职责
1、销售经理：负责销售及管理工作。主持早会，布置当日工作计划；主持晚会，汇报总结当日工作情况。配合各职能部门的协调工作。收集和管理所有员工及客户的档案资料。负责制定销售及管理计划。其责任对总经办负责。
2、销售主任：负责客户接待、宣导、交易等销售工作。执行公司及销售经理下达的指示和命令，收集和整理所有管辖的组别资料。按管理程序及时向销售经理汇报。组织和管理组别的日常管理工作。其责任对销售经理负责。
3、销售组长：负责组织管理小组派单工作，监督各组员（业务员）的工作情况，确保小组工作得予按时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售主任反馈市场信息，并汇报当日工作情况。其责任对销售主任负责。
4、业务员：负责派单及推广工作，做到定时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售组长反馈市场信息并汇报当日工作情况。其责任对销售组长负责。
5、秘书：负责客户接待工作，倒茶、水，收集客户资料，记录和管理各组别及业务员的业绩情况和资料。负责客户及销售人员的资料存档工作。及时向销售经理汇报，配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
6、签单员：负责与客户讲解合同内容及办理合同签署手续。负责合同管理及存档工作。配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
7、收款员：负责客户的定金及房款收取工作。配合各部门的协调工作。其责任对开发商负责。行政管理工作受销售经理领导。
以上各职能部门必须严格履行各自职责。遵守有关规章制度。失职者按开除职务论处。
2004年元月19日
第17篇：医疗器械行业市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能
1.实现企业销售目标。2.制订和实施销售计划。
3.销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4.市场调研与市场预测。 5.策划。
6.销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1.服从上级领导，及时完成下达任务。2.全面负责市场部日常管理工作。
3.制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。7.市场开发。
8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11.其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。2.协助市场部经理处理日常管理工作。
3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。4.审核业务往来单位。
5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。7.其他临时性工作。
四、市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。 ⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓ 保守商业机密。 ⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。 ⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。 ⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。 ⒏ 保守商业机密。 ⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历\"签字\"程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。 ⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。 ⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。 ⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。 ⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。 ⒎ 保守商业机密。 ⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。 ⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。 ⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。 ⒔ 保守商业机密。 ⒕ 其他临时性工作。 十
一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。 ⒑ 其他临时性工作。
市场部
市场部关注的是整体市场的均衡，可持续发展；具体的工作包括市场研究，品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等；销售部关注的是每期的销售业绩和利润；具体工作就是拜访客户，推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别。
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别： 1.工作目标：
市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值; 2.层次：
市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部：
市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践：
由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”; 5.长远利益和短期利益：
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。
但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 0
1、制定年度营销目标计划。
0
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。0
3、对消费者购买心理和行为的调查。
0
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。0
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。0
7、制定产品企划策略。0
8、制定产品价格。0
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 0
1、全面计划、安排、管理市场部工作。0
2、制定年度营销策略和营销计划。
0
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。0
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。0
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
0
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。0
7、拟订并监督执行市场规划与预算。
0
8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。0
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
0
1、负责市场调研计划的制定及实施。
0
2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。0
3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。0
4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。0
5、组织进行宏观环境及行业状况调研。0
6、组织对企业内部营销环境调研。0
7、组织对消费者及用户调研。0
8、对配销渠道的调研。
0
9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责 0
1、制定各种不同的通路配置计划。0
2、负责竞争产品信息的整理与分类。0
3、制定产品的分销计划。
0
4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。0
5、定期分析、评估通路。
0
6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。0
7、控制产成品、包装式样和库存数量。0
8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
0
1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。
0
2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。0
3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。0
4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
0
1、制定年、季、月度广告费用计划。
0
2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。0
3、正确地选择广告公司。
0
4、督导广告及制作代理公司的工作。0
5、制定产品不同时期的广告策略。
0
6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。0
7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
0
1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。0
2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
0
3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。
0
4、促销品的设计、制作及发放管理。0
5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
0
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责 0
1、制定年度推广计划。
0
2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。0
3、负责各种推广方案的制定。0
4、推广制作费用预算与控制。
0
5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
0
1、安排固定的走街拜访线路。0
2、直接拜访零售店客户。0
3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。0
4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
0
5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
0
6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。0
7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。0
8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。0
9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 0
1、销售促进计划。
0
2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。 0
3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。 0
4、年、季度、月销售目标制定。0
5、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作向市场部提供： 0
1、终端产品陈列情况。0
2、产品理货情况。0
3、POP发放情况。
0
4、网点开发、覆盖率情况。0
5、终端销售情况。0
6、终端促销信息反馈。0
7、区域销售状况。
0
8、竞争品牌市场信息反馈。0
9、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。
产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。
总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。
第18篇：市场部及人员职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向总公司提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、行业改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 行业的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
第19篇：市场部职责及岗位职责
市场部职责及岗位职责
市场部职责与岗位设置
市场部负责研究市场趋势及市场远程目标，品牌发展与传播、市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究等工作。部门负责人为市场部部长，直接上级为营销副总。
1、部门工作内容
1.1市场资讯的收集与分析
1）收集、分析政府产业政策、经济环境、行业动态等行业宏观资讯，并提出分析报告；
2）定期进行消费者调研，提出调研报告；
3）定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告； 4）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； 5）收集分析竞品资讯；
1.2市场趋势及市场远程目标的研究及规划 1）分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议； 2）根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标；
3）根据市场远程目标编制实施计划；
1.3品牌发展及品牌传播的管理
1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统； 2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训；
3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播年度预算；
4）监控品牌传播的实施； 1.4促销管理
1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；
2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；
3）执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续，选择现场活动的场地并进行布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传的外协团体和人员，对促销活动实况进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后评估促销效果； 4）研究促销理论，发展、创新促销技术； 5）对驻外机构组织的现场活动进行业务指导； 1.5新闻宣传
1）根据营销方案，并研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；
2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关；
3）与各新闻媒体保持联系；
4）组写和发布《烟台啤酒报营销专版》的稿件； 1.6广告方案设计与执行 1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）办理相关广告发布的工商审查； 4）购买、发布具体广告段位； 5）签订和管理广告合同； 6）跟踪监控广告发布效果；
7）编制广告投放实况及预算执行情况的月报和年度报告； 1.7形象设计与制作
1）进行公司形象识别系统的创意设计； 2）进行公司影视广告的创意和制作；
3）研究、实施市场营销POP的创意设计和制作方案； 4）设计促销品的形象和传播方案；
5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案；
5）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案； 6）监督公司所属各系统对形象识别的使用情况； 1.8促销品采购
1）根据营销方案采购促销品；
2）联系与促销品相关的行业，掌握有关信息； 3）选择促销品样式，确定采购渠道； 4）就促销品购买价格进行谈判； 5）办理所购促销品的入库手续； 6）处理所购促销品的质量纠纷； 7）编制促销品采购月报和年度报告； 1.9产品管理
1）产品结构管理，研究、设立合理的产品结构； 2）管理产品的口味、包装、定价等属性；
3）新产品开发。新产品概念的提出及新产品的开发。 1.10高档酒管理 1）高档酒的产品管理； 2）高档酒的促销传播管理。
1.11对公司有关活动进行影像摄制并整理归档。1.12公司领导交办的其它工作。 1.13协助其他部门完成相应工作。 1.14保管本部门文件资料和归档。
2、部门权限
2.1有及时共享公司销售数据的权力；2.2有对市场资讯调查及收集的考核权； 2.3有对促销执行的考核权；
3.4有制订本部门的工作制度、标准和程序的权利；2.5对本部门内部人员有工作分配权，并对人员进出本部门、内部人员待岗等有建议权。
2.6有对公司营销方案相关内容提出建议权；2.7有向新闻媒体投发宣传企业新闻稿件的权力； 2.8经领导授权，对本部门负责的业务有签约的权力； 2.9有选择广告媒体的权力；
2.10有选择宣传品制作和促销品采购渠道的权力；2.11有对公司形象识别系统的监督权； 2.12有对促销现场活动的指挥指导权；
3、部门责任
3.1对根据营销方案制定的软新闻传播计划落实的及时性和有效性负责；
3.2对新闻宣传稿件的宣传内容的正确性负责；3.3对公司广告方案落实的及时性和有效性负责； 3.4对媒介信息掌握的及时性和准确性负责； 3.5对广告、促销品等合同的签约准确性负责； 3.6对创意设计任务完成的及时性和有效性负责； 3.7对促销现场活动的执行与推进的有效性负责； 3.8对促销品采购方案落实的及时性负责；
3.9对公司有关活动的影像摄制和整理归档工作的及时性负责；
3.10对各种研究报告的科学性、准确性负责；
3.11对产品结构的合理性负责，对新产品开发的及时性负责；3.12对市场趋势分析的准确性负责，对实施计划编制的及时性、合理性负责； 3.13对品牌定位的准确性负责，对品牌传播计划编制的及时性和合理性负责，对品牌传播年度预算编制的合理性负责； 3.14对公司领导交办的其它工作完成的及时性负责； 3.15对协助其他部门完成相应工作的及时性和有效性负责。
4、岗位说明书 M-1岗 位 说 明 书 岗位层级：
岗位类别：部
门
市场部
岗位名称
市场部部长直接上级
营销副总
直接下级
市场调研主管、设计制作主管、促销策划主管、广告管理主管、产品主管、品牌主管、高档酒主管本职工作
负责市场部全面工作岗位工作内容： 1．制订本部门年度、季度、月工作计划 2．审核和报批各项业务计划及部门文件 3．提出及控制总体市场预算方案 4．与外部市场咨询机构进行对接
5、新闻宣传工作
6、制定、执行广告计划
7．对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理
8．上级交办的其他事项
岗位工作标准与要求：
1． 工作计划的制定要在规定时间内完成，并保证计划的顺利实施 2．审核和报批工作要在规定时间内完成 3．市场预算方案的编制要合理
4．对下属员工的工作分配要合理，考核要公正、公平5．上级交办的事项要在规定时间内完成岗位责任； 1．对工作计划制定的及时性负责 2．对审核和报批工作完成的及时性负责 3．对市场预算方案编制的合理性负责
4．对下属员工工作分配的合理性负责，对考核的公平性负责
5．对上级交办事项完成的及时性负责
岗位权限：
1．对本部门员工有工作分配权 2．对本部门员工工作的督导权 3．对本部门员工的考核权 4．对相关信息的知情权
5．对本部门预算内资金的支配权
6．对本岗位工作的直接执行权任职条件： 1．市场营销及相关专业本科以上学历； 2．营销及相关领域3年以上工作经验； 3．身体健康； 4．无不良工作记录。
第20篇：市场部及各岗位职责
第一部分 市场部及各岗位职责
一、市场部的职责
1、制定年度营销目标计划。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、对消费者购买心理和行为的调查。
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7、制定产品企划策略。
8、制定产品价格。
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1、全面计划、安排、管理市场部工作。
2、制定年度营销策略和营销计划。
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
7、拟订并监督执行市场规划与预算。
8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1、负责市场调研计划的制定及实施。
2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
5、组织进行宏观环境及行业状况调研。
6、组织对企业内部营销环境调研。
7、组织对消费者及用户调研。
8、对配销渠道的调研。
9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
1、制定各种不同的通路配置计划。
2、负责竞争产品信息的整理与分类。
3、制定产品的分销计划。
4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。
5、定期分析、评估通路。
6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
7、控制产成品、包装式样和库存数量。
8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。
2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
1、制定年、季、月度广告费用计划。
2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
3、正确地选择广告公司。
4、督导广告及制作代理公司的工作。
5、制定产品不同时期的广告策略。
6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。
7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。
4、促销品的设计、制作及发放管理。
5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
1、制定年度推广计划。
2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
3、负责各种推广方案的制定。
4、推广制作费用预算与控制。
5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
1、安排固定的走街拜访线路。
2、直接拜访零售店客户。
3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。
8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。
9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：
1、销售促进计划。
2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
4、年、季度、月销售目标制定。
5、产品市场占有率及品牌推广计划。
销售部应将以下工作向市场部提供：
1、终端产品陈列情况。
2、产品理货情况。
3、POP发放情况。
4、网点开发、覆盖率情况。
5、终端销售情况。
6、终端促销信息反馈。
7、区域销售状况。
8、竞争品牌市场信息反馈。
9、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。
产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。
总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。
第二部分 市场活动管理及策划
一、市场生动化管理
市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。
1、市场生动化管理原则
1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。
2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。
3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。
2、市场生动化管理流程
3、市场生动化管理的一般技巧
陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。
陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。
正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。
明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。
产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。
存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。
正确使用POP广告：POP广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。
店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。
市场生动化管理的检查要点
产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；
主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；
家店等产品样品必须除去外包装后陈列；
每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP;
所有陈列产品必须有清楚的价格标识；
及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；
保持产品陈列及展示工具的清洁；
产品必须集中陈列；
产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围
POP及其他展品不能遮盖住产品
4、市场生动化在产品不同阶段的特点
1） 导入期
特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度
目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣
2） 成长期
特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。
目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力
3） 成熟期
特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置
目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长
二、市场推广管理
市场推广管理的主要内容
各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。
为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、POP广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。
广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。
全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。
对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商（或经销商）具体协商解决。
公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。
区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。
对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。
为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。
市场推广管理产品不同阶段的特点。
导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费
成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。
成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。
销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。
三、新产品上市广告策划
产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。
新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。新品能否迅速转入自身的成长期，对于该品牌产品的成败至关重要，所以需要企业以适应此种产品市场生命周期所处阶段的特点的广告策略，将新产品导入市场。
单一品牌新产品上市期特点
●产品铺货低
●该品牌认知度低
●营销网络尚待营建
●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用到接受再到扩散需要一个过程。往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经历的时间越长。
单一品牌新产品整体市场生命周期特点
1、导入期：
●产品普及率低，销量低，销售增长慢
●市场认知度低
●基本需求有待开发
●市场铺货低
●市场竞争不激烈
2、成长期：
●产物品市场认知度提升直至普及
●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大
●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升
●市场竞争日趋激烈
3、成熟期
●产品被市场普遍认知
●市场需求趋于稳定
●整体市场销售量稳定
●产品差异化加强，市场更细分
●市场竞争达到最激烈
根据新品上市所处的不同阶段，相应的广告策划重点说明
1、导入期
●目标：广而告之
●目的：培育市场，启发基本需求
●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主
2、成长期：
●目标：创建品牌
●目的：提高品牌知名度，开拓市场
●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品
3、成熟期
●目标：创独特品牌
●目的：提高品牌知名度，争夺市场
●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化
四、通路推广的广告策略
消费者与通路成员是企业主要的广告对象，企业无论对谁做广告，都要直接或间接地对通路的广告支持。企业通过对消费者的广告可以直接吸引消费者，拉动市场需求，促进销量提升。企业通过对通路成员的广告可以有效地推动销售，拓展市场，扩大市场份额。对通路的广告推广是“拉力”作用在通路中的运用与显现，是企业通常用来告知通路、吸引注意、提高销量、巩固通路合作关系，更好地服务与支持品牌及产品的重要推广方法之一。
一些企业为产品销路不畅而踌躇，原因不一定是产品不好和消费者不认同，还有可能是因为通路推广力度不够、手段不得法而影响了通路的合作信心与积极性。所以，加强通路中的拉力运作，掌握合理的通路推广方法是十分必要的。
在通路推广广告策划时，要考虑产品的不同生命周期特点、不同阶段的品牌市场价值、不同的销售季节变化、不同通路成员的利益驱动点、不同的销售目标等先决条件。因为，在上述不同情况下，通路推广广告的目标与作用是不同的。所以，只有在明确广告目标的基础上安排相应的、有针对性的广告策略，才能充分激发通路成员的信心，取得通路的合作与支持。
单一品牌产品生命周期
1、上市期
●广告核心目标：认知与开拓
●广告的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货，迅速实现铺货
●广告策略：
1） 教育通路，用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利益；介绍企业综合实力；发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务帆板方式及推广支持等信息。
2） 强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。
3） 配合末端零售商做消费者尝试促销及生动化展示；配合末端的促销活动
4） 做全方位的媒体广告；对末端零售商进行直接的奖励促销。
2、成长期
●广告核心目标：巩固与发展
●广告的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持
●广告策略：
1）树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来的利益。
2）大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折扣、折让、免费商品、末端促销、推广补贴等。
3）配合末端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效应的新闻来增强通路信心。
4）在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。
3、成熟期
●广告核心目标：维护与稳定
●广告的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企业的合作关系
●广告策略：
1）树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形式的公关广告与形象广告巩固通路信心。
2）强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一种诚信和保障，独一无二的支持与服务。
3）配合末端零售商做消费者促销及生动化展示；配合末端的促销活动做全方位的媒体广告。
4）配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。
5）广告策划严密注意竞争品牌推广行为。
五、促销活动的广告策略
促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在一定时期（通常是一年），制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例设置、形式设计与方式选择。旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传递产品（服务）与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。所以说，凡是可以促进产品销售的方式与手段都可以成为促销途径。主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销与公关宣传。但我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为年度中刺激销售增长的重要手段。
为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。
针对不同对象的促销活动广告策划。
促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来作用于目标市场。促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的对象、目的的不同来确定广告的目标、职能与策略。
不同对象促销活动的广告支持
针对不同时机的促销活动广告策划
促销活动的广告策划除了必须配合促销活动对象之外，还要把握促销活动的时机这个关键点，明确广告的目标，明确促销广告不同于产品广告的生命周期、销售季节、产品属性、竞品策略等作相应的调整和改变。见下表。
不同产品阶段促销活动的广告支持
不同销售季节促销活动的广告支持
六、企业形象宣传广告策划
企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，无论广告诉求内容、表现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。
企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的产品品牌、推动企业当前利益相结合的一种具有长远战略性的广告推广活动。
企业形象宣传广告的类型。
从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。
企业形象宣传的广告类型
企业形象宣传广告的手段运用
根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。
常用的企业形象宣传手段有以下十种
·声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象（如：庆典、赞助大型文体活动）
·记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。
·祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺（如:行业庆典、重大组织成立等。
·公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离；增加新和感与美誉度
·致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由头，来宣传企业品牌
·歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。
·响应广告：以响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任。
·倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企业敏锐的眼光与独到的魄力。
·形象识别广告：即VI系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象识别及记忆，树立企业规范化形象。
·行为识别广告：即BI系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。
企业形象宣传广告策划说明
目前，国内一些企业在做企业形象广告策划时，推广行为认识不清，将企业品牌与产品品牌混为一谈；推广元素混淆，造成企业产品导入与成长期推广定位偏差，在产品未被市场接受，产品品牌市场基础尚未建立时过早利用企业品牌宣传拉动产品品牌；还出现CIS功能至上论，认为导入CIS能化腐朽为神奇，一味模仿他人，在不适宜的时候推广企业形象。以上现象，分散了企业有限的推广资源，造成企业不必要的资源浪费，效果适得其反。
还有一种现象就是企业在形象展示时，只注重品牌的视觉，忽略品牌的概念表现，认为只要有一个企业的标志在市场上展示，让消费者得到认知，企业的品牌任务就可以达成了，其实消费者是根据你的标志和你的品牌理念的传达得到一种综合的结果。比如：你先给一个人穿上一件最时髦的时装，看上去是很好看，但这个人的定位是一个军人，这个时装和他的理念不协调，所以，孤立的看待企业的视觉表现就会犯舍本求末的结果。
成功的企业形象广告策划要明确目标、把握时机、善用事件、方法得当，才能真正在不浪费推广费用的情况下取得理想的效果。使企业品牌与产品品牌互相裨益，达到良性的循环与发展，保证企业近期与远期的综合效益。
