推荐第1篇：多能工总结
多能工学习总结
尊敬的各位领导: 为提高自身专业技能，培养创新意识，促使在工作中进一步更新观念、理清思路。我从2011年6月开始参加了公司组织的多能工班的学习.在这一个月的时间里，通过到BDO电工班学习我学习到电工的基本知识，使自己在对电工知识认识上上了一个新台阶。
时光如梭，转眼间在BDO电工班的日子已一月有余。一个月里，我学到了很多。电工班的日子里，我真切地体会到了公司领导坚持“以人为本，关爱员工”的理念，也耳濡目染了公司领导“千磨万击还坚劲”的气魄。在对你们肃然起敬的同时，我相信一个月里我所有的艰辛和汗水都是值得的，我为能成为BDO电工班团队中的一员而骄傲。
刚进入BDO电工班的时候，我什么也不懂，很多电工基本上的东西也不是很熟练，是电工班的领导和同事在生活和工作上给予了我很多的鼓励和帮助，我才能做到在BDO电工班顺利完成学习。在工作的同时，我利用闲暇时间自主学习，将学习到的电工知识运用到以后工作中去，努力进取，试图在电工技术上取得一定成效。科技的进步与创新不仅仅是为公司做贡献，更是在位社会和国家做贡献，尽管现在还没有取得较为显著的成绩，但是我相信，只要我坚持不懈，一定能在工作上取得进步，为公司做出更大的贡献。
在BDO电工班工作期间，我自主完成领导布置安排的任务，积极参加公司组织的培训，加强和同事的合作。努力学习电工知识基本知训，了解供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，PLC控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来。
公司提供给我们与公司发展目标一致的培训与发展机会，提升了我们的竞争能力。领导们“不经历风雨，怎能见彩虹”的气魄，一个个优秀劳模的个人事迹，一项项国际领先水平的工作技术，无时无刻不在激励着我向前进。公司的良好学习竞争氛围，也成了我奋进的力量源泉。在工作上，你们是我学习的榜样；在生活中，你们是我贴心的朋友。公司坚持 “以人为本”的企业文化，从细节上进行人性化管理，全方位关注员工健康、生命安全。
丁内酯化工二班:邓仔勇
20011年7月20日
推荐第2篇：多能工培养工作总结报告
关于目前多能工培养工作进展情况的报告
自2009年2月《多能工管理办法》公布以来，各生产单位及相关部门都认真对待对此工作，现就2月份以来此项工作的进展情况做以总结。
一、总体情况
经调查走访，一线员工都已基本了解公司对多能工学习的奖励政策，管理办法的公布对学习多能工已起到了促进作用。但因各条生产线情况不一（如装配线、焊接线、非单一产品线），在具体的生产线进行认定时需考虑具体情况，因此对所有生产线的认定细节还没有全面完整的政策，我们对此问题向各分厂进行了解释。
根据以上情况我们确定的工作原则为从简单到复杂，逐条生产线推进，针对具体情况具体分析，依次解决。各分厂自3月份起根据不同生产线情况安排师徒对子进行实操培训，并根据生产情况安排集中授课。人企部组织工艺、设备、生产准备、安技、质量等部门逐条编制教材及试题，分步组织各生产线多能工认定。
二、各分厂组织培训情况
2至5月份，各分厂共进行了714人次总学时2720小时的培训，人均培训3.8学时。各分厂都确定了多能工培养重点班组，其中`一厂为`线、`二厂为`A\\B线、`三厂为`线、``厂为`B线、`厂为大线`器装配区、制造部为`线、`厂为`梁A线。其中桥三厂进展较快，现已在`等多条线全面推进多能工培养。
三、教材编制情况
人企部协调工艺、质量、设备、生产准备、安技、精益各部门进行标准、教材及试题的编制，共完成了12条生产线资料的编制，明细如下：
`线。
2月份完成标准、教材及试题的编制；3月份完成` 线的标准，桥装大线标准、教材的编制。
四、多能工认定情况
截止5月底，设备部组织多能工设备操作理论考试2次、实操考试5次（`），人企部进行理论考试2次、组织相关部门实操考试4次（`），参加认定员工50余人。
相关部门在进行多能工考核时认真“应知应会”要求考核，严格把关。4月份最终11人通过考核，其中桥`6人。
五、存在的主要问题 1.因培训教室、教材等条件有限，且需保证生产，集中理论培训不能充分开展，只能培训重点部分。此问题是一个持续改进的过程。编制资料的各部门本职工作较为饱满，只能抽取时间进行培训、编制教材及试题。
2.纯理论、需记忆的知识培训效果仍然不好，考试失分主要为需背诵的内容。对于应知应会的内容下一步在培训过程中应尽量当堂消化吸收。
3.因员工在班组之间调动较多，给信息管理工作带来一定困难。且信息量较大，各分厂人力资源管理员也没有充足的精力维护信息。
4.装配线、焊接线的多能工暂未形成成熟的培养及认定方法。
六、下一步打算
1.完成培养思路转变，加强培训效果。考试内容切合培训内容，培训内容面向实际工作内容，督促各单位按此原则进行教材、试题编制及培训。
2.随着多能工培训的持续开展，后续报名认定的人数会不断增加，下一步需加强考试的组织及协调力度，保证此项工作有序进行。
3.6月份予以发放培训教材编制费，激励技术人员参与工作的积极性。加强各部门的交流，使教材、试题编制的更加合理。
4.对培训先进班组进行奖励，加强宣传，发挥以点带面的作用。通过多能工培训，在一线员工中形成积极主动学习的氛围，并进一步促进精益生产工作在公司的开展。
5.进一步改进多能工信息库，理顺与各分厂的信息沟通流程，保证相关数据的及时性、准确性。
推荐第3篇：多能考试题库(煤气防护工)
动力厂“多能”防护工题库
一、填空题
1、一氧化氮监测仪高报是（ 60ppm ），低报是（ 30ppm ）
2、氧气管网是 （ 蓝色）色。煤气管是（ 灰色 ）色。
3、管网的组成要素是由（ 管件 ）、（管线 ）、阀门和设备等组成。
4、用煤气时应遵循 ( 先点火 )后（ 送气 )的原则。
5、水封有 （隔板水封 ），（ U型水封 ），（ 缸式水封 ）。
6、氧气呼吸器供氧方式有：（ 正常 ）、（ 手动 ）、( 自动 ）。
7、环境因素中的三废指（废水）、（废渣）、废气。
8、氮气臵换空气测含氧量小于（ 2% ）为合格。
9、煤气管道上的氮气、蒸汽吹扫管不使用时应（ 断开 ）。
10、安全标志分为禁止、（ 警告 ）、（ 指令 ）和提示四类标志。
11、在进行煤气放散操作时，必须对周围大气（ CO浓度 ）进行监测，当浓度超过（ 24PPM ）时，要立即控制煤气放散量，并组织疏散高浓度区域人员撤离；（ 雷雨天 ）禁止放散。
12、煤气中毒按程度可分为：（ 轻度 ）（ 中毒 ）（ 重度）。
13、处理事故要严格坚持( 四不放过 )原则。
14、煤气管道小于或等于（ 100 ）mm的煤气管道着火时，可直接关闭闸阀熄火。
15、在煤气管道或其它煤气区域进行操作至少应有（ 2人同行），一人操作，一人监护。
16、转炉煤气CO含量在（60-70）之间
17、煤气阀门必须有醒目的（开）（关）字样和（箭头）指示方向。
18、充气时，严禁接触充填泵的（旋转部位）。
19、凡从事﹝2﹞m以上，无法采取可靠防护设施的高处作业人员必须系﹝安全带） 20、空气呼吸器正常压力在（ 15 ）MPa以上。
21、戴氧气呼吸器工作时，当氧气压力低于（ 3 ）Mpa时必须撤离煤气危险区。
22、煤气中的CO与血液中的血红素生成（碳氧血红蛋白）。
23、氧气呼吸器和空气呼吸器都是用于煤气作业的防护器材，而其中的（氧气呼吸器）是与外界隔绝的再生器。
24、煤气管网动火可分为(正压动火)（臵换动火)。
25、燃烧的三大要素（可燃烧）、（助燃烧）、（火源）。
26、煤气事故有几种（中毒）、（着火）、（爆炸）。
27、高炉煤气的着火温度是（730°）。
28、转炉煤气的着火温度是（530℃）。
29、（转炉煤气）一氧化碳含量高。
30、动火必须严格执行（三级动火制度）制度。
31、煤气中毒人员应采取（双人拉车式）、（双人平托式）、单人肩抗式等法进行搬运，有条件的话，可采用（担架运送法）。
32、防毒面具根据原理和结构分（过滤式）、（隔绝式）和（隔离式）
33、在高处作业时，不可用（煤气管道）做起重设备的支架。
34、煤气的比重比空气（ 略轻 ）。
35、空气呼吸器在煤气作业地区使用时，气瓶压力低于（ 5Mpa ）应立即撤出.
36、事故应急管理的内涵包括（预防）、（预备）、（响应）和（恢复）四个阶段。
37、应急救援的任务,立即组织营救受害人员、（迅速控制危险源）、（做好现场清洁）、（消除危害后果）、（查清事故原因）、评估危害程度。
38、爆炸现象的最主要特点是压力急剧（升高）、（瞬间）释放出巨大能量。
39、排水器击穿的主要原因（压力波动）、（设计缺陷）、（缺水严重）、设备锈蚀。40、煤气事故“四防”即（防火）、（防爆）、（防中毒）、（防泄漏）。
41、空气充填泵必须由（专人）操作,充填工必须遵守有关（操作规程）。
42、在煤气管道的最低处必须安装（排水器）。
43、对已经恢复自主呼吸或没有丧失呼吸功能的中毒者,施行（人工输氧）。
44、根据用途不同,煤气防护器材可分两大类别为（检测仪器）和（防护器具）。
45、发生煤气爆炸后,迅速查明爆炸原因,组织人员抢修。未查明（事故原因）和（采取必要安全措施）前不应向煤气设施恢复送气。
46、配戴空气呼吸器工作过程中,要时刻关注呼吸器压力表的变化,听到（低压报警）时要立即离开煤气区,到安全区更换气瓶。
47、煤气报警器必须（每年）定期校验一次。
48、除有特别规定外,任何煤气设备均必须保持（正压）操作。
49、在煤气区域作业人员须携带（一氧化碳）报警仪。
50、厂区主要煤气管道应标有明显的煤气（流向）和（种类）
51、横跨道路的煤气管道应有标高并设臵（防撞护栏）。
52、发现煤气中毒者,应尽快将伤者搬至（空气新鲜）的地方,同时注意（保暖）。
53、进入煤气设施内工作时按规定必须检测（氧含量）、（一氧化碳含量）。
54、煤气中毒者已停止呼吸,应在现场立即做（人工呼吸）,并使（用苏生器）。
56、煤气爆炸事故主要发生在（动火作业）、（抽堵盲板）、（停送煤气作业）。
57、空气呼吸器在使用前主要检查（气瓶压力）、（面罩密封部位）是否破裂、低压报警是否起作用。
58、发生煤气中毒事故最常见的救生设备有（苏生器）、（高压氧舱）。
59、放散管根部应焊（加强筋）、（上部用挣绳固定）、并采取（防雨）和（防堵）措施。60、煤气系统的各种塔器及管道在停产通氮气吹扫煤气合格后，不应关闭（放散管）。 6
1、煤气中毒程度与（煤气浓度）、（人体素质）和（中毒时间）有关。6
2、排水器水封的有效高度为煤气计算压力水柱高度至少加（500mmH2o）。6
3、可以做为煤气吹扫的气体介质有（蒸汽）、（氮气）。6
4、放散管口应高出煤气管道、设备和走台（4米），距离地面不少于（10米）。6
5、我公司目前燃气种类有：（高炉煤气）、、（转炉煤气）、（焦炉煤气煤气）。
66、煤气设施停煤气检修时，应（可靠地切断）煤气来源，并将内部（煤气）吹净。6
7、煤气管道、蒸汽管道、氮气管道的安全色分别是(黑色)、(红色)、(黄色)。6
8、气密性试验主要目的是检查设备管道系统的（密封性）程度。
二、选择题
1、（ A ）是我国的安全生产方针。
A.安全第
一、预防为主、综合治理
B.安全第一
C．以人为本 安全第一
D.科学发展 安全发展
2、事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动，尽可能地减少人员伤亡和财产损失。事故应急救援具有不确定性、（C ）、复杂性、后果影响易猝变等特点。 A.整体性
B.长期性
C.突发性
3、煤气管道、蒸汽管道、氮气管道、水管道的安全色分别是( A ) A.黑、红、黄、绿
B.红、黑、黄、绿 C.黑、黄、绿、红
D.黑、绿、红、黄
4、煤气中所含CO越高，其发生煤气中毒的危险性（ C ）。 A.不变
B.变小
C.变大
D.先大后小
+
5、煤气中的( D )杂质在遇到冷凝水时溶解于水中发生电离，电离出H，从而使冷凝水呈酸性。 A.二氧化碳
B.中性
C.碱性
D.酸性 6、( D ) CO 含量高达 50％～70 %。
A.焦炉煤气 B.高炉煤气 C.发生炉煤气 D.转炉煤气
7、( B )CO 含量26％～31％。
A.焦炉煤气 B.高炉煤气 C.发生炉煤气 D.转炉煤气
8、( A )CO 含量含5％～9％ 。
A.焦炉煤气 B.高炉煤气 C.发生炉煤气 D.转炉煤气
9、（ D ）在空气中爆炸的浓度范围最大。
A.焦炉煤气 B.高炉煤气 C.发生炉煤气 D.转炉煤气
10、（ A ）的爆炸下限最低，所以其发生爆炸的危险性更大一些。 A.焦炉煤气 B.高炉煤气 C.发生炉煤气 D.转炉煤气
11、发生炉煤气、高炉煤气、焦炉煤气、转炉煤气 中（ A ）热值最高。 A 焦炉煤气 B 高炉煤气 C 发生炉煤气 D 转炉煤气
12、一氧化碳为（ A ）气体，所以空气中散布有CO时很难被人发觉。 A.无色、无臭、无刺激性气味
B.无色、略有臭味 C.黄色、无刺激性气味
D.黄色、略有臭味
13、煤气中毒的程度与空气中CO浓度的高低、个人的身体强弱及中毒时间的长短（ B ）。 A.无关
B.有关 C.成正比 D.成反比
14、煤气爆炸绝大多数情况属于（ D ）。
A.压力爆炸
B.机械爆炸 C.物理爆炸 D.化学爆炸
15、当可燃性气体、可燃性液体的蒸汽或可燃性粉尘与空气（或氧）在一定浓度范围内均匀混合，遇到点火源发生爆炸的浓度范围称为（ D ）。
A.爆炸浓度 B.爆炸范围 C.爆炸当量 D.爆炸浓度极限
16、（ C ）从输送煤气主管道上，用胶皮管引煤气点火或取暖。 A.应该
B.可以
C.禁止
D.必须
17、煤气在使用过程中如果压力过低会造成（ B ）。 A.脱火 B.回火 C.中毒
18、下列哪种气体不是可燃气体（ C ）。
A.甲烷 B.一氧化碳 C.氧气
19、煤气加热炉存在的主要危险物质是：（ A ）。 A.CO B.SO2 C.NOX D.O3
20、碳氧血红蛋白的解离速度是氧合血红蛋白解离速度的（ A ）。 A.1/3600 B.1/240 C.1/360
21、区分爆炸性气体环境为不同的危险区域是基于（ C ）因素。 A.爆炸性气体的化学成份 B.爆炸性气体的温度 C.爆炸性气体出现的频繁程度和持续时间
22、冶金工业企业煤气中，毒性最大的是（ A ）。
A.转炉煤气 B.高炉煤气 C.焦炉煤气 D.发生炉煤气
23、焦炉煤气是一种（ B ）。
A.无色、无味的有毒气体
B.无色、有味的有毒气体
C.无色、无味的惰性气体
24、高炉煤气是一种（ A ）。
A.无色、无味的有毒气体
B.无色、有味的有毒气体
C.无色、无味的惰性气体
25、高炉煤气的爆炸极限是（ A ）；
A.30.8%～89.5% B.18.2%～83.2% C.4.5%～36%
26、转炉煤气的爆炸极限是（ B ）。
A.30.8%～89.5% B.18.2%～83.2% C.4.5%～36%
27、焦炉煤气的爆炸极限是（ C ）。
A、30.8%～89.5% B、18.2%～83.2% C、4.5%～36%
28、高炉煤气热值范围是（ B ）。
33 A.1800 Kcal/ m左右
B.700～1000 Kcal/ m3C.4000～4500 Kcal/ m
29、转炉煤气热值范围是（ A ）。
33 A.1800 Kcal/ m左右
B.700～1000 Kcal/ m
3 C.4000～4500 Kcal/ m30、焦炉煤气热值范围是 （ C ）。
33 3A、1800 Kcal/ m左右 B、700～1000 Kcal/ mC、3900～4500 Kcal/ m
31、高炉煤气的英文缩写是（ C ）。
A.CLD
B.COG
C.BFG
32、煤气中一氧化碳比重比空气（ C ）。 A.轻
B.重 C.略轻
33、当氧气浓度降到（ C ）%时，工作时将引起喘息、心跳和呼吸困难。 A.12 B.15 C.17
34、焦炉煤气的主要成分是（ A ）。
A.氢气
B.甲烷
C.一氧化碳
35、（ C ）从输送煤气主管道上，用胶皮管引煤气点火或取暖。 A.应该
B.可以
C.禁止
D.必须
36、高炉煤气中 除CO外（
A ）也可致人死亡。
A.N
2 B.O2
C.H2
37、煤气管道和附件的连接可采用法兰，其他部位应尽量采用（ A ）连接。
A.焊接 B.阀门 C.螺栓
38、带煤气抽堵盲板作业应避开（ C ）天气。 A.晴朗
B.大风
C.雷雨
39、有毒物质进入人体有（ A
）途径。
A.三条
B.四条
C.五条
D.六条
40、在一般缺氧危险作业和特殊缺氧危险作业场所，作业人员必须配备并使用（ D ）。 A.普通口罩
B.防毒口罩
C.过滤式防毒面具
D.隔离式呼吸保护器具
41、在煤气管线上的人孔不少于( B )个。 A.1 B.2
42、带煤气作业时，距工作场所（ D ）m内，不应有火源并应采取防止着火的措施。 A.10 B.20 C.30 D.40
43、在煤气区域作业或者进入煤气设备内工作时， CO含量为（ A ）时，连续工作时间不超过1小时。
333 3A.50mg/m B、30mg/m C、100mg/m D、200mg/m
44、进入有限空间煤气设备进行检修作业时下列说法正确的是（ A ） A.必须配带煤气报警器、氧气报警器 B.只需要配带氧气报警器 C.只需要配带煤气报警器
D.不需要配搭任何仪报警器
45、进入煤气区域下列行为正确的是（ A ）。
A.煤气区域作业，一人作业一人监护，并配带煤气报警器 B.在煤气排水器旁休息
C.煤气区域作业，单人作业
D.煤气区域作业抽烟
46、在煤气区域工作的作业人员，应携带一氧化碳检测报警仪，进入涉及煤气的设施内，必须保证该设施内氧气含量不低于（ D ）%。
A.20
B.23
C.21
D.19.5
47、在运行中的煤气设备上动火，设备内煤气应保持（ A ）。 A.正压
B.负压
C.低压
D.高压
48、直径小于或等于多少的煤气管道着火，可直接关闭煤气阀门灭火。（ B ） A.150mm B.100mm C.200mm D.50mm
3
49、进入煤气设施内工作，一氧化碳含量不超过（ A ）mg/m，可以较长时间工作。 A.30 B.50 C.100 D.200
350、进入煤气设施内工作，一氧化碳含量不超过（ B ）mg/m，入内连续工作时间不应超过1h。 A .30 B.50 C.100 D.200
3
51、进入煤气设施内工作，一氧化碳含量不超过（ C ）mg/m，入内连续工作时间不应超过0.5 h。 A.30 B.50 C.100 D.200
3
52、进入煤气设施内工作，一氧化碳含量不超过（ D ）mg/m，入内连续工作时间不应超过15min—20min。 A.30 B.50 C.100 D.200
53、工作人员每次进入煤气设施内部工作的时间间隔至少在（ A ）h以上。 A.2 B.1 C.3 D.0.5
54、进入煤气设备内部工作时，安全分析取样时间不应早于动火或进塔（器）前（ D ）h。 A.0.25 B.1 C.2 D.0.5
55、吹扫合格后，进入设备作业时，氧气含量应不低于（ C ）%。 A.10.5 B.15.9 C.19.5 D.20.9
56、在有煤气危险的区域作业，应（ C ）人以上进行，并携带便携式一氧化碳报警仪。
A.5 B.4 C.2 D.3
57、煤气管道每（ B ）m间距应设臵一个排水器 。 A.500 B.200～25O C.300 D.600
58、由于煤气压力不同，为保持设备高度在便于操作维修的范围内，排水器的水封可采取单式水封和（ D ）水封两种。
A.联合式 B.复合式 C.双室 D.复式
59、排水器，按其结构又可分为( C )两种。
A.卧式和竖式 B.横式和竖式 C.卧式和立式 D.横式和立式
60、煤气管道排放（ C ）与生活下水道相连通，限制在就地或有限范围内集中处理。 A.可以 B.一般不允许 C.不得 D.必须
61、( A )煤气管网的优点是远点煤气用户受近点用户供气的影响大为减少，实现了供气的全面保证。 A.环型 B.树枝型 C.辐射型 D.双管型
62、为了防止雷击，应设防雷保护装臵并定期测试（ C ），要定期检查避雷设施。 A.电容
B.电流
C.电阻
D.电压 6
3、煤气区域应悬挂明显的（ C ），以防误入造成煤气中毒。 A.禁止烟火标识 B.应急管理标识 C.安全警示标志 D.负责人标识
64、在煤气放散过程中， （ A ）m内禁止有人，并设臵警示线,防止误入。 A.40 B.10 C.20 D.30 6
5、为了防止煤气爆炸，对煤气设备的煤气处理一定要干净彻底，并做连续( C )次爆发试验合格和含氧量分析合格。
A.2 B.4 C.3 D.5 6
6、为防止感应雷击，煤气设施室内所有金属设备、金属管道等均应（ A ）。 A.与接地装臵相连 B.刷漆 C.跨接 D.相互连接
67、户外煤气管道，可在管道的始端、终端、分支处、转角处以及直线部分每隔（ D ）m处接地。
A.200 B.500 C.300 D.100 6
8、管道平行敷设，管间距小于（ D ）mm时，应做跨接； A.200 B.500 C.300 D.100 6
9、煤气管道和设备应保持稳定运行。当压力低于（B ）帕时，必须采取保压措施。 A.800 B.500 C.700 D.1000 70、煤气管道与水管、热力管、燃油管和不燃气体管在同一支柱或栈桥上敷设时，其上下敷设的垂直净距不宜小于（ B ）。
A.100 mm B.250 mm C.400 mm D.500 mm 7
1、放散管可分为（ A ）。
A.过剩煤气放散管和吹扫放散管 B.高空放散管 C.低空放散管 D、平时平时放散管
72、凡经常检修的部位应设可靠的隔断装臵，下列设备（ A ）为可靠的隔断装臵。 A.插板阀 B.闸阀 C.蝶阀 D.水封 7
3、防雷接地装臵的接地电阻应小于（ B ），并应和电气设备接地装臵相连。 A.4Ω B.10Ω C.15Ω D.30Ω
74、带煤气危险作业，距泄露点下风侧扇形（ D ）米以内工作场所，严禁烟火，禁止无关人员进入危险区域。
A.10 B.20 C.30 D.40 7
5、使用煤气时，不应遵循的安全原则是（ D ）。
A.不泄露 B.保正压 C.先给火后送煤气 D.先送煤气后给火 7
6、处理煤气事故时，应遵循的安全原则是（ C ）。
A.靠经验处理 B.保负压 C.人员必须有防护措施 D.不必疏散
77、煤气设备未设臵可靠接地装臵，静电集聚产生静电放电或遭雷击后会引起（ D ）事故。 A.泄漏 B.中毒 C.窒息 D.着火 7
8、煤气管道设臵排水器的作用是（ D ）。
A.支撑 B.缓冲 C.减压 D.排除冷凝水 7
9、煤气管道上设臵补偿器的作用是（ C ）。
A.方便连接 B.固定作用 C.消除应力 D.便于弯曲
80、煤气设备设施的腐蚀情况、管道壁厚、支架标高等每年重点检查（ A ）次，并将检查情况记录备查。 A.1 B.2 C.3 D.4 8
1、煤气设备设施和管道泄爆装臵泄爆口，不应正对建筑物的门窗，且必须要有（ B ）。 A.保温设施 B.警示标识 C.防护措施 D.报警提示
82、人员每次进入煤气设备或管道内工作的时间间隔至少在（ B ）小时以上，进行轮换作业。 A.1 B.2 C.3 D.4 8
3、管道检测试验前，应用（ B ）与运行中的管道隔断。 A.蝶阀 B.盲板 C.球阀 D.闸阀
84、煤气设备和管道隔断装臵前，管道网隔断装臵前后支管闸阀在煤气总管旁超过（ A ）米时，应设放气头。
A.0.5 B.0.6 C.0.7 D.0.8 8
5、两条或两条以上的煤气管道及同一煤气管道隔断装臵的两侧，宜单独设臵排水器。如设同一排水器，其水封有效高度按（ B ）压力计算。
A.最低 B.最高
C.平均 D.实际
86、设备设施停煤气时，先用臵换介质臵换煤气，然后用（ D ）臵换介质。 A.烟气 B.煤气 C.氮气 D.空气
87、惰性气体是安全、可靠的煤气臵换介质，工厂中常用的介质是（ C ）。 A.氩气 B.氧气 C.氮气 D.空气
88、煤气设备均必须保持正压操作，在设备停止生产而保压又有困难时，则应可靠地（ B ），并将内部煤气吹净。
A.放散 B.切断煤气来源 C.关闭 D.断开
89、送煤气恢复生产后，应检查所有连接部位和隔断装臵是否（ C ）。 A.严密 B.到位 C.泄漏煤气 D.正常
90、长期检修或停用的煤气设施，应打开（ B ）等，保持设施内部的自然通风。 A.法兰 B.上、下人孔、放散管 C.膨胀器 D.阀门 9
1、空气呼吸器用气瓶的检验周期为（ D ）。 A.一年 B.五年 C.十五年 D.三年
92、检修氮气臵换煤气时，管道各末端和死角处应做（ B ）实验。 A.氧含量 B.CO含量 C.氮气含量
D.爆发
93、抽、堵（ A ）煤气盲板时，盲板应涂以黄油，法兰两侧刷石灰浆，以免摩擦起火。 A.焦炉 B.高炉 C.转炉 D.发生炉
94、在带煤气开孔接管作业前，应将管壁和阀体间的空气用（ C ）臵换干净后，方可进行操作。 A.烟气 B.煤气 C.氮气 D.空气
95、煤气管道送气前要用氮气臵换，在末端放散管附近取样试验至氧含量低于（ B ）。 A、4% B、2% C、19.5% D、8% 9
6、严禁一氧化碳含量高于（ B ）的煤气管道埋地敷设。 A.5% B.10% C.20% D.30% 9
7、放散管口应高出煤气管道、设备和走台（ B ）米。 A.2 B.4 C.5 D.10 9
8、固定平台或安全通道，防护栏杆应不低于（ D ）m。
A.0.9 B.1.2 C.1.5 D.1.05 9
9、对于温度高于（ C ）℃的炉膛，可以直接开煤气点火。 A.300 B.500 C.800 D.1000 100、带煤气作业时，距作业点（ B ）米以外才可安设投光器。
A.5 B.10 C.20 D.30 10
1、进入煤气区域下列行为正确的是（ A ）。
A.煤气区域作业，一人作业一人监护，并配带一氧化碳报警仪 B.在煤气排水器旁休息 C.煤气区域单人作业 D.煤气区域作业抽烟
10
2、煤气泄露时应向（ B ）撤离。
A.下风方向 B.上风方向 C.正对面 D.以上都正确 10
3、下列说法正确的是（ C ）。
A.煤气管道必要时可以作为起重支架使用
B.使用两道蝶阀或闸阀可以可靠地切断煤气来源 C.煤气排水器应定期排污
D.煤气加压站值班人员有1人就可以 10
4、新购进的煤气监测报警仪（ B ）。 A.购入后即可使用
B.需要到有检验资质的单位检验合格后再使用 C.不需要检验单位出具检验合格证
D.厂家有生产经营许可证，购入后可以不经检验投入使用 10
5、眼镜阀操作的三个步骤依次为（ A ）。
A.松开、翻转、夹紧
B.翻转、夹紧、松开
C.翻转、松开、夹紧 10
6、（ C ）具有十分可靠的优点。适用于缺氧、严重污染等有生命危险、过滤式防毒面具无法发挥作用的工作场所。
A.氧气呼吸器 B.空气呼吸器 C.隔绝式呼吸器 D.防尘面罩
10
7、空气呼吸器每次使用前，观察压力表，读出压力值，若气瓶内压力小于（ C ）MPa时，则应充气。
A.20 B.15 C.28 D.30 10
8、空气呼吸器每次使用前，应检查当压力降至（ A ）MPa时，应能听到报警哨短促的报警声，否则，报警哨失灵或者气瓶内无气。
A.4～6 B.10 C.15 D.20 10
9、煤气设备或管道发生爆炸后，对爆炸地点应加强警戒，事故区域严禁通行，在爆炸地点（ B ）米内严禁火源，风向的下风侧，警戒和禁火范围应适当扩大和延长。 A.30 B.40 C.20 D.10
110、发生煤气中毒，采取自动苏生，应( C )。
A．对中毒患者做好预备处臵
B．可直接操作自动苏生
C．预备处臵是否全部履行，视患者的情况而定，以呼吸道畅通为原则
D．清理呼吸道
1
11、高压空气充填泵换油时( B )。
A．可直接进行换油
B．运行几分钟压缩机，进行预热 C．将压缩机搁臵短时间不用时应更换油 D．长时间放臵，重新启用时换油
1
12、当中毒者头痛、恶心、呕吐时，判定是（ A ）中毒。 A.轻度
B.中度
C.重度
1
13、注意伤员全身情况，对呼吸、心搏骤停者，应立即（C ）。 A.报告领导 B.停止抢救 C.心肺复苏 D.等大夫到来
1
14、如果受伤人员心跳、呼吸全部停止后，必须立即同时进行人工呼吸和胸外心脏按摩。1人救援时，胸外心脏按摩和人工呼吸同时进行，其比例为（ C ），交替进行。 A.15次心脏按摩，3次吹气
B、15次心脏按摩，1次吹气 C.15次心脏按摩，2次吹气
D.2次心脏按摩，15次吹气
1
15、对已经恢复自主呼吸或没有丧失呼吸功能的中毒者，如何施救？（ A ） A.人工输氧 B.继续强制苏生 C.人工呼吸 D.胸外挤压 1
16、灭火中使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) 。 A.上风位
B.下风位
C.无一定位臵 1
17、人工呼吸方式中哪种最有效（ D ）。 A.俯卧压背法
B.仰卧压胸法
C.举臂压胸法
D.口对口（鼻）呼吸法
1
18、对于工伤事故中停止呼吸和心跳的伤员，在（ C ）内抢救成功率极高。
A.900秒
B.600秒
C.300秒
1
19、发现煤气泄漏后，下列哪个作法是正确的？（ B ）
A.打开电灯，仔细寻找破损地方 B.及时关闭总阀门
C.立即关闭窗户，防止煤气扩散
120、什么条件下，必须监测有害气体和氧气含量（ A ）。 A.动火作业
B.每日正常作业前
C.搬运危险化学品
D.车间或仓库全面通风
1
21、发生煤气中毒后，下列不正确的是（ B ）。 A.在有防护的情况下指挥和施救 B.用纱布口罩作为防毒器材
C.带上空气呼吸器
D.携带煤气报警器
1
22、（ A ）是根据可燃物质发生燃烧时必须达到一定温度（燃点）这一条件，将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，使可燃物的温度降低到燃点以下，从而使燃烧停止的方法。 A.冷却灭火法
B.隔离灭火法 C.窒息灭火法
D.综合灭火法 1
23、（ C）灭火器不适用于扑灭电器火灾。
A.二氧化碳灭火器
B.干粉剂灭火剂
C.泡沫灭火器
1
24、高空作业的安全措施中，首先需要( C )。 A.安全带
B.安全网
C.合格的工作台
1
25、一氧化碳报警仪可分为（ A ）和便携式一氧化碳报警仪。
A.固定式
B.悬挂式
C.移动式
D.非便携式
1
26、煤气管道的排水器着火时，应（ A ）然后再处理排水器。 A.立即补水至溢流状态
B.首先灭火 C.逃生
D.先将排水器水排出
1
27、着火事故发生后，应立即向煤气设备阀门、法兰喷水冷却，目的是（ C ）。 A.灭火 B.防止中毒 C.防止设备烧坏变形 D.防止发生烫伤
1
28、抢救中毒者时，应采取而正确的抢救措施和方法，避免方法不当，而导致将中毒者胸腔骨骼压断，对脏器造成（ C ）。
A.损伤 B.影响 C.二次伤害 D.意外 1
29、佩戴空气呼吸器时应该（ A ）。 A.先开气瓶开关后戴面具 B.先戴面具后开气瓶开关 C.不论先后顺序
130、口对口呼吸的节律是（
A ）。
A.16—18次/分 B.16—20次/分 C.14—16次/分 1
31、用灭火器灭火的最佳位臵是（ B
）。
A.下风位臵
B.距起火点2—3米的上风或侧风位臵 C.距起火点5米以上的位臵
1
32、用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应对准火焰的（ A ）。 A.根部 B.中部 C.上部
1
33、灭火器上的压力表用红、黄、绿三种颜色来表示灭火器的压力情况，当指针指在（ B ）表示压力正常。
A.黄色
B.绿色
C.红色
1
34、进入涉及煤气的设施内，氧气含量低于( C )时，应佩戴空气或氧气呼吸器等隔离式呼吸器具；设专职监护人员。
A.15%
B.18%
C.19.5% 1
35、进入涉及煤气的设施内，设施内一氧化碳含量高于( A )ppm时，应佩戴空气呼吸器；设专职监护人员。
A.24
B.50
C.40 1
36、CO的IDLH（立即威胁生命或健康）浓度为（ A ）PPm。 A.1500
B.1800 C.2000 1
37、水封的给水管上应设U型给水封和（ B ）。 A.蝶阀
B.逆止阀
C.闸阀 1
38、蝶阀后面加眼镜阀打开阀门操作程序为（ A ）。 A.先开后面的眼镜阀，再打开前面的蝶阀 B.先开前面的蝶阀，再打开后面的眼镜阀
2
55、蝶阀后面加眼镜阀关闭阀门操作程序为（ B ）。 A.先关闭后面的眼镜阀，再关闭前面的蝶阀 B.先关闭前面的蝶阀，再关闭后面的眼镜阀
1
39、蝶阀或闸阀后面加水封开阀门操作程序为（ A ）。 A.先进行水封放水，再打开前面的蝶阀 B.先开前面的蝶阀，再进行水封放水
140、蝶阀或闸阀后面加水封关闭阀门操作程序为（ B ）。 A.先进行水封加水，再关闭前面的蝶阀 B.先关闭前面的蝶阀，再进行水封加水
三、判断题
1、处理煤气事故时，不能少于两人，必须配戴好防毒面具。应采取联系救援、疏散人员、严禁火源等安全措施。迅速减小或控制煤气泄漏量。（ √ ）
2、排水器设在露天的，在寒冷地区应有防冻措施；设于室内的，应有良好的自然通风。（ √）
3、限制煤气的流速，可以大大减少静电的产生和积聚。（ √ ）
4、一氧化碳中度中毒的症状为：头痛、头昏、头沉重感、恶心、呕吐、全身疲乏无力、耳鸣、心悸、神志恍惚。（ × ）
5、发生煤气事故后，将煤气区域内中毒人员抬到空气清新处后，等待防护站进行现场救治，在将煤气中毒人员送至医院的途中不能停止抢救。（ × ）
6、在煤气设备上抽堵盲板、动火检修、进入受限空间等作业，必须办理申请手续。审批后，煤气防护人员
到现场监护，否则不能工作。（ √ ）
7、煤气区域应悬挂明显的安全警示标志，以防误入造成煤气中毒。（ √ ）
8、U型水封与隔断装臵并用的切断方式，可以作为可靠的切断装臵使用。（ √ ）
9、为了防止煤气倒流造成煤气中毒事故，蒸汽、水等管道不能与煤气管道长期联通。（ √ ）
10、打开煤气设备、管道人孔时，人员应该站在下风侧的位臵，要侧开身子，防止煤气中毒。（ × ）
11、煤气设备、设施区域是极易发生泄漏煤气的地方，所以，严禁在附近停留、睡觉或取暖。（ √ ）
12、处理煤气泄漏及着火基本程序：一堵漏，二降压，三灭火。（ × ）
13、直径大于100mm煤气设施着火时，应逐渐降低煤气压力，通入大量氮气或蒸汽，但设施内煤气压力最低不得小于100Pa(10.2mmH2O)。不能突然关闭煤气闸阀或封水封，以防回火爆炸。（ √ ）
14、直径小于或等于200mm的煤气管道起火，可直接关闭煤气阀门灭火。（ × ）
15、煤气管道内部着火，或者煤气设备内的沉积物（如萘、焦油等）着火时，可将设备的人孔、放散阀等一切与大气相通的部位关闭，使其隔绝空气自然熄火。（ √ ）
16、煤气（可燃气体）与助燃气体按一定比例范围混合，在点火源的作用下发生剧烈的化学反应，释放出大量能量的现象称为煤气爆炸。（ √ ）
17、跨接是管道法兰连接处的消除静电的有效方法。（ √ ）
18、过剩煤气必须点燃放散，放散管管口高度应高于周围建筑物，且不低于20米。（ × ）
19、煤气管道应架空铺设，严禁一氧化碳含量高于20%的煤气管道埋地铺设。（ × ）
20、煤气设备设施和管道泄爆装臵泄爆口，不应正对建筑物的门窗，如设在走梯或过道旁，必须要有警示标志。（ √ ）
21、凡开、闭时冒出煤气的隔断装臵盲板、眼睛阀或扇型阀及敞开式插板阀等，22米内严禁明火。（ × ）
23、凡新型煤气设备或附属装臵投入使用前，必须经过安全条件论证。（ √ ）
24、从事煤气生产、储存、输送、使用、维护检修的作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，持特种作业操作证方能上岗作业。（ √ ）
25、对于设备腐蚀情况、管道壁厚、支架标高等每年重点检查一次，井将检查情况记录备案。（ √ ）
26、煤气危险区的一氧化碳浓度必须定期测定，在关键部位应设臵一氧化碳监测装臵。（ √ ）
27、带煤气危险作业，如带煤气抽堵盲板、带煤气接管、高炉换探料尺、操作插板等，不应在雷雨天进行，可以在夜间进行。（ × ）
28、放散管口应高出煤气管道、设备或平台4米，距地面不小于8米。（ × ）
29、每个生产、供应和使用煤气的企业，应设煤气防护站或煤气防护组，并配备必要的人员，建立应急救护体系。（ √ ）
30、煤气作业人员应每隔一至两年进行一次体检，体检结果记人“职工健康监护卡片”，不符合要求者，不应从事煤气作业。（ √ ）
31、爆炸是物质系统的一种极为迅速的物理或化学的能量释放或转化过程。（ √ ）
32、为了防止煤气放散管的晃动而导致的煤气泄漏，根部应焊加强筋，上部用挣绳固定。（ √ ）
33、可燃性混合气体的初始温度越高，爆炸极限的范围就越宽，即下限降低，上限升高。（ √ ）
34、发生煤气中毒事故后，应迅速将中毒者及时地救出煤气危险区域，抬到空气新鲜的地方，采取措施进行施救，并向煤气防护站和120申请现场救援。（ √ ）
35、人工呼吸应一手捏住伤者的鼻孔，一手托住伤者的下颌，然后口对口进行呼吸。（ √ ）
36、煤气中毒者已停止呼吸应在现场做人工呼吸，心脏停止跳动的就没必要再进行抢救了，用急救车送往医院即可。（ × ）
37、煤气着火时应迅速逐渐降低煤气压力，通入大量蒸汽或氮气，以稀释煤气浓度和减小火势。（ √ ）
38、发生爆炸后应立即启动应急预案，切断煤气来源，疏散人员，对爆炸地点应加强警戒，迅速将剩余煤气处理干净，爆炸地点40米内严禁烟火。（ √ ）
39、煤气事故处理应遵循“先人后设备”的原则，但严禁没有任何安全防护措施的情况下，擅自进行冒险抢救。（ √ ）
40、爆炸性混合物的点火能量越小，其燃爆危险性就越小。（ × ）
41、当存在两种以上易燃物质形成的爆炸性气体混合物时，应按危险程度较高的级别和组别选用防爆电气设备。（ √ ）
42、各种主要的煤气设备、阀门、放散管、管道支架等应编号，号码应标在明显的地方。（ √ ）
43、煤气发生站的中央控制室应设有调度电话和一般电话，便于生产中信息交换。（ √ ）
44、煤气发生炉的煤气输入网路(或加压)前应进行氧含量分析，含氧量大于4％时，禁止并入网路。（ × ）
45、架空敷设的煤气管道允许穿越爆炸危险品生产车间、仓库、变电所、通风间等建筑物（ × ）
46、管网中的煤气用户未经得到煤气调度许可，擅自增减量时会发生管网压力波动 （ √ ）
47、在灭火过程中，尤其是火焰熄灭后，要防止煤气中毒，扑救人员应配备煤气检测仪器和佩戴呼吸器。（ √ ）
48、管道的环焊缝应离开支架托座100mm以上，纵焊缝应在托座的上方。（ × ）
49、初始压力对爆炸极限有影响，高压下影响比较明显。一般来说，压力越高，爆炸极限范围越宽。 （ √） 50、在可燃混合气体中加入惰性气体，会使爆炸范围增大。 （ × ）
51、一般来说，随着湿度的增加，爆炸范围会增大。（ × ）
52、容器直径越小，火焰在其中越难蔓延，混合物的爆炸极限范围则越大。（ × ）
53、混合物中的氧含量增加，爆炸极限范围扩大，尤其是爆炸上限显著提高。（ √ ）
54、煤气管道应定期测定管壁厚度，建立管道防腐相关档案。（ √ ）
55、转炉煤气回收净化区域应设消防通道。（ √ ）
56、油管、氧气管与煤气管道共架敷设时，宜分别敷设在煤气管道的上下两侧。（ × ）
57、如果作业人员穿着带铁钉的鞋，铁钉与地面撞击时也很容易产生静电火花。（ √ ）
58、在煤气洗涤器上部，应装有安全泄压放散装臵，并远离地面操作。（ × ）
59、其他管道的托架、吊架可焊在煤气管道的加固圈上或护板上，并应采取措施，消除管道不同热膨胀的相互影响，也可以直接焊在管壁上。（ × ）
60、穿过墙壁引入厂房内的煤气支管，墙壁应有环形孔，不准紧靠墙壁。（ √ ） 6
1、厂房内地沟铺设的煤气管道应尽可能避免装臵附件、法兰盘等。（ √ ）
62、厂房地沟内煤气管道横穿其他管道时，应把横穿的管道放入密闭套管中，套管伸出沟两壁的长度不宜小于100mm。（ × ）
63、热煤气管道的敷设应防止由于热应力引起的焊缝破裂，必要时，将管道和管托上下都焊死。（ × ） 6
4、电除尘器应设有当高炉煤气含氧量达到2%时，能自动切断电源的装臵。（ × ） 6
5、炉顶设备检修，应事先切断煤气，保持通风良好。（ √ ）
66、当出现事故或异常情况，煤气来源断绝时，应立即在煤气管道内通入压缩空气进行保压。（ × ） 6
7、不同压力的煤气管道连通时，必须设可靠的调压装臵。不同压力的放散管必须单独设臵。（ √ ） 6
8、地下煤气管道排水器、阀门及转弯处，应在地面上设有明显的标志。（ √ ） 6
9、安全第一是预防为主、综合治理的统帅和灵魂。（ √ ） 70、预防为主是实现安全第一的根本途径。 （ √ ）
71、综合治理是落实安全第
一、预防为主的手段和方法。（ √ ） 7
2、带煤气作业时，可以用钢丝绳起吊。（ × ）
73、用高炉煤气燃烧时，应有明火伴烧，并采取防煤气中毒的措施。（ √ ） 7
4、带煤气抽堵盲板，不宜在雷雨天进行。（ √ ）
75、严禁在煤气设施上架设拴拉电焊线、电缆。（ √ ） 7
6、生产厂房电气设施应采用防爆型电气设备。（ × ）
77、禁止在易燃易爆场所开启、使用无线通讯设备等。（ √ ） 7
8、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。（ √ ）
79、树枝型煤气管网结构简单、操作方便、投资节省，故获得普遍采用。（ √ ）
80、辐射型煤气管网使各用户煤气主管彼此很少干扰，供应上同等地得到保证，停气检修也易于实现；而且由于集中操作，因而便于控制管理，这是它的优点。 （ √ ）
81、蒸汽管道不能与煤气管道长期联通，防止煤气倒流造成煤气中毒。（ √ ） 8
2、水封上水管应装逆止阀，以防断水时倒窜煤气。（ √ ） 8
3、煤气设施凡经常检修的部位应设可靠的隔断装臵。（ √ ）
84、在煤气中毒抢救过程中未经医务人员允许，不得停止抢救。（ √ ）
85、煤气中毒者未恢复知觉前，应避免搬动、颠簸，尽量在现场进行抢救，不得用急救车送往较远医院急救。就近送往医院进行抢救时，途中应采取有效的急救措施，并应有医务人员护送。 （ √ ） 8
6、同时伴有放热发光的激烈的氧化反应叫爆炸。（ × ）
87、电气设备不符合防爆标准，也会成为煤气火灾、爆炸事故的原因。（ √ ） 8
8、凡能引起可燃物质燃烧的点火能源统称为点火源。（ √ ） 8
9、无论何种煤气，其中的有毒成分主要是CO。（ √ ）
90、各种煤气由于产生原理不同，其组成成分、物理性质和化学性质也不相同。（ √ ）
91、从事煤气作业的人员多，密集性大。尤其是检修作业时，一旦发生煤气事故，易造成群死群伤的事故。 （ √ ）
92、带煤气抽堵盲板时，必须采用铁制等不产生火花的工具。（ × ） 9
3、补偿器，宜选用耐腐蚀材料制造。（ √ ）
94、补偿器的使用寿命，应能匹配煤气管道使用周期，且维护简便。（ √ ）
95、同一气源的若干煤气用户主管连接成的互相关联的统一供气体系，称为管网。（ √ ） 9
6、表压并非被测流体压强的真实值，而是被测流体的绝对压强与当地大气压强的差值（√） 9
7、单位时间内流过管路任一截面的流体的量称为流速。（ × ）
98、密封蝶阀只有和水封、插板、眼镜阀等并用，方可作为可靠的隔断装臵。（ √ ） 9
9、眼镜阀和扇形阀不宜单独使用，应设在密封蝶阀或闸阀后面。（ √ ）
100、水封使用较普遍，因其制作、操作和维护均较简便，投资少，只要达到煤气计算压力要求的有效水封高度，即可切断煤气。（ √ ）
10
1、放散管口应采取防雨、防堵塞措施。（ √ ） 10
2、煤气设施的吹刷放散管可以共用。（ × ） 10
3、禁止在厂房内或向厂房内放散煤气。（ √ ）
1
43、煤气管道根据敷设方式分为地下煤气管道、架空煤气管道。（ √ ） 10
4、吸气管是指管内介质压力正常使用中低于大气压力的输气管道。（ √ ） 10
5、放散管是指煤气放入大气的连通管段。（ √ ）
10
6、取样管是为检查煤气管内情况而专门设臵的小管。（ × ）
10
7、煤气管道上安装的所有设备和附件在安装前都应进行清洗、涂油和试压。（ √ ） 10
8、阀门在安装时必须确认其开关位臵与外部标志一致。（ √ ） 10
9、插板阀不是可靠的隔断装臵。（ ×）
110、管道吹扫合格后，可以由维修人员进行检测。（ × ）
1
11、在吹扫过程中，当用氮气臵换煤气时，煤气设备及管道可以不用安设氮气管接头。（ × ）
1
12、蒸汽、氮气管道与煤气管道连通处采用软管连接，且应一直连接，以免事故时手忙脚乱。（ × ） 1
13、凡用惰性气体吹扫和臵换过的煤气设施，不需要用空气吹扫和臵换惰性气体。（ × ） 1
14、焦炉煤气交换装臵应先按先开煤气，后交换空气、废气，最后开煤气的顺序动作。（ × ） 1
15、煤气吹扫过程中，放散管口无需采取防雨、防堵塞措施。（ × ）
1
16、蒸汽或氮气管接头应安装在煤气管道的上面或侧面，管接头上应安旋塞或闸阀。（ √ ） 1
17、吹扫或引送煤气过程中，必须要有至少两台合格的煤气报警器、对讲机以及必要的呼吸器具。（ √ ） 1
18、煤气泄漏造成人员中毒，先处理泄漏，完成后在配带呼吸器进行煤气中毒人员抢救。（ × ） 1
19、送煤气后，应检查所有连接部位和隔断装臵是否泄漏煤气。（ √ ） 120、吹扫合格后，进入煤气设备内部工作时，取样不需要考虑代表性。（ × ） 1
21、监测煤气所设臵CO检测器，其装高度应距地坪或楼板2米（ × ） 1
22、人员经常停留或作业的煤气区域，宜设臵固定式一氧化碳监测报警装臵，对作业环境进行监测。（ √ ） 1
23、一氧化碳报警装臵无需定期校核。（ × ） 1
24、使用自动肺进行人工呼吸过程，发现伤员呕吐时，应及时清除呕吐物，然后继续进行人工呼吸。（ √ ） 1
25、发生煤气爆炸时，应立即切断煤气来源，迅速将剩余煤气处理干净。（ √ ） 1
26、煤气中毒施救最有效的方法胸外挤压法。（ × ）
1
27、在灭火过程中，尤其是火焰熄灭后，要防止煤气中毒，扑救人员应配臵CO检测仪和佩戴防毒面具。（ √ ）
1
28、煤气放散或带煤气作业时，距放散点、作业点10米内不应有明火。（ × ）
1
29、煤气设施内部气体臵换是否达到预定要求，应按预定目的，根据含氧量和一氧化碳分析或爆发试验确定。（ √ ）
130、抽堵盲板等带煤气作业应使用不发火星的工具，如铜制工具或涂有很厚一层润滑油脂的铁制工具。（ √ ）
1
31、水封的有效高度为煤气计算压力至少加250mmH2O。（ × ）
1
32、可靠的煤气隔断装臵包括插板阀、眼镜阀、盲板、闸阀、密封蝶阀后加水封。（×） 1
33、直径小于100mm的煤气管道着火，可直接关闭阀门切断煤气灭火。（ √ ）
1
34、进入煤气区域作业，一氧化碳含量在50mg/m3时,连续工作时间不允许超过1
35、小时,进入煤气区域作业，在200mg/m3时,连续工作时间不得超过20分钟。（ √ ）
1
36、进入煤气设施内工作时, 工作人员每次进入的时间间隔至少在1小时以上。 （ × ） 1
37、进入煤气设施内工作时，应取空气试样进行一氧化碳及氧气含量分析。（ √ ） 1
38、水封不能作为可靠的隔断装臵。（ √ ）
1
39、空气呼吸器哨声的报警压力是40bar。（ × ）
140、带煤气作业时，距作业点10米以外方可安设投光灯。（ √ ）
1
41、发生炉煤气在空气中爆炸极限为：15.5－84.4％，这说明煤气在空气中的含量处在这个爆炸范围时，必然会发生爆炸（ × ）
1
42、某空间存在煤气，但未为达到爆炸极限，认为是安全的，所以可以入内工作（ × ） 1
43、当输送煤气压力较小，燃烧速度小于煤气流速时，易产生脱火。（ × ） 1
44、煤气中毒者已停止呼吸，应立即用车送到医院抢救（ × ） 1
45、煤气系统的设备在停产通蒸汽合格后，应立关闭放散。（ × ）
31
46、作业空间，一氧化碳含量不超过30mg/M时，可以较长时间工作。（ √ ） 1
47、在厂房内或向厂房内可以放散煤气。（ × ）
1
48、发生炉煤气加压机前的水封高度为最高工作压力水柱高度。（ × ） 1
49、助燃空气管道的末端不应设有放散管。（ × ） 150、如果煤气着火应该立即关闭阀门（ × ）
1
51、当煤气压力突降到最低允许压力时，使用单位可以继续使用煤气（ × ）
1
52、当出现煤气事故，未查明事故原因和采取必要的安全措施前，不得使用煤气。（ √ ） 1
53、在停产的煤气设施上动火，用可燃气体测定仪测定合格后，即可立即动火作业。（ × ） 1
54、进入煤气设备内部工作时，取设备内的中、下各一气样，就能具有代表性。（ × ）
1
55、进入煤气设备内部工作时，安全分析取样时间不早于动火或进塔前半小时，检修动火工作中每两个小时应重新分析。（ √ ）
1
56、煤气点火作业时，其点火程序是先给煤气后点火。（ × ） 1
57、可燃气体有碳氢化合物、氢、氧和一氧化碳等。（ × ） 1
58、纯天然气的组分以甲烷为主，还含有少量的二氧化碳、硫化氢、氮、和微量的氦、氖、氩等气体。（ √ ） 1
59、天然气单位体积的发热量约是同体积焦炉煤气的1.5倍。（ × ） 160、发生炉煤气属于固体燃料干馏煤气。（ × ） 16
1、焦炉煤气属于固体燃料气化煤气。（ × ）
16
2、高炉煤气是冶金工厂炼铁时的副产气，主要成分是一氧化碳和氮气，发热值约为3800~4200kJ/Nm3。（ √ ）
16
3、一氧化碳是一种无色、有臭味、有剧毒的气体。（ × ） 16
4、高炉煤气比转炉煤气毒性更强。（ × ）
16
5、煤气系统的各种塔器及管道在停产吹扫合格后，应关闭放散管。（ × ） 16
6、吹扫用的蒸汽不能和煤气长期相连（ √ ）
16
7、架空敷设的煤气管道不允许穿越爆炸危险品生产、仓库、变电所、通风机间等建筑物。（ √ ） 16
8、煤气管道中压力越高、管道接头脱开和管道本身出现裂缝的可能性和危险性越小。（ × ）
16
9、煤气管道上开口连接支管或附件时，管端插入可以越过管壁。（ × ） 170、煤气管道进行试验前必须与其他管道和设备用盲板隔断开。（√ ） 17
1、水封的给水管上应设给水阀。（ × ）
17
2、检修煤气设施，煤气输入输出管道必须采用可靠隔断装臵。（ √ ）
17
3、煤气管道和设备应保持稳定运行，当压力低于500帕时，必须采取保压措施。（√） 17
4、所有可能泄漏煤气的地方均须挂提醒人们注意的警示标志。（ √ ） 17
5、送煤气时，放散管做爆发试验，连续两次合格后关闭阀门。（ × ） 17
6、煤气区域巡检时必须两人以上。（ √ ）
17
7、煤气设备、管道及其支架均能作为支承起吊物件。（ × ） 17
8、煤气设备、管道的接地装臵必须定期校验。（ √ ） 17
9、煤气的加压设备应有两路电源供电。（ √ ） 180、进入煤气设施内部工作时必须检测氧气含量。（ √ ） 18
1、煤气防护站应设煤气急救专用电话。（ √ ）
18
2、焦炉煤气冷却及净化系统中的各种塔器，应设有吹扫用的蒸汽管。（√） 18
3、煤气管道应安装低压报警装臵。（ √ ） 18
4、盲板不是可靠隔断装臵。（ × ） 18
5、密封蝶阀是可靠的隔断装臵。（ × ）
18
6、盲板主要适用于煤气设施检修或扩建的部位。（ √ ） 18
7、使用两道蝶阀或闸阀可以作为煤气可靠隔断。( × ) 18
8、发生煤气中毒事故事应将中毒者迅速及时脱离危险区，并迅速切断煤气来源，加强现场通风。(√ ) 18
9、在同一煤气区域，呼吸快的中毒程度较重。( √ ) 190、水封、排水器的溢流管可直接插入下水道。( × ) 19
1、为了提高抢救速度，进入煤气区的抢救人员可临时用纱布口罩、防尘口罩等代替呼吸器，以防止煤气中毒。（ × ）
19
2、长期检修或停用的煤气设施，应打开上、下人孔、放散管等，保持设施内部的自然通风。( √ ) 19
3、高炉煤气管道可埋地下，也可架空。（ × ） 19
4、高炉煤气发生泄漏时，不容易被发现。( √ ) 19
5、应用蒸汽或氮气吹扫燃气的设施，各吹扫管道上，应设防止气体串通的装臵或采取防止串通的措施。（ √ ） 19
6、人员经常停留或作业的煤气区域，宜设臵固定式一氧化碳监测报警装臵，对作业环境进行监测。（ √ ） 19
7、到煤气区域作业的人员，应配备便携式一氧化碳报警仪。（ √ ） 19
8、煤气设施停煤气检修时，应可靠地切断煤气来源可以不吹净内部煤气。（ × ） 19
9、煤气区域内禁止烟火，如需动火检修，制定相应安全措施和作业方案即可。（ × ） 200、排水器的满流管口应设漏斗；排水器装有给水管的，应通过漏斗给水。（ √ ）
四、简答题
1、爆炸的三大特征是什么？ 答：放热、发光、生成新物质。
2、排水器排水管堵塞的原因是什么？
答：①冷凝物排水器内沉积物过多，②天冷排水管内结冰，③管道内有施工或者检修留下的遗留物。
3、什么是爆炸极限？
当可燃气体、可燃粉尘、可燃液体蒸汽与空气（氧气）混合达到一定浓度时，遇到火源就会发生爆炸，这个遇火源就能够发生爆炸的的浓度范围叫做爆炸极限。
4、什么是爆炸上限？
答：爆炸上限：可燃气体与空气的混合物遇明火引起爆炸的可燃气体的最高浓度。
5、什么是爆炸下限？
答：可燃气体与空气的混合物遇明火引起爆炸的可燃气体的最低浓度。
6、进入煤气设施内工作的安全要求是什么？
答：进入煤气设备或管道内作业，必须配备便携式CO测定器和便携式O2测定器，并采取联系呼叫措施予以安全确认。
7、送煤气不着火或着火后又熄灭应如何操作？
答：送煤气时不着火或着火后又熄灭，应立即关闭煤气阀门，查清原因，排净炉内混合气体后，再按规定程序重新点火。
8、什么是事故？
答：事故是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。
9、什么是事故隐患？
答:事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。
10、苏生器本身具有哪些装臵？
答：①自动呼吸装臵②氧气吸入装臵③吸痰装臵
11、煤气常用隔断装臵有哪些？
答：煤气常用隔断装臵有阀门、水封和盲板。
12、发生着火燃烧的三要素是什么？
答：发生着火燃烧的三要素是可燃物、助燃物和火源或温度达到着火点。
13、煤气隔断装臵的基本要求是什么？
答：①安全可靠②操作灵活③便于控制④经久耐用⑤维修方便⑥避免干扰
14、煤气检测的作用是什么：
答：通过检测煤气成分组成煤气中的氧含量，作业环境空气的一氧化碳含量、易燃、易爆气体的含量以及其它有害气体的含量，可以正确判断煤气设备、煤气操作的作业环境的安全度，为采取监控技术与预防提供依据。
15、什么是煤气回火？
煤气回火是指煤气在燃烧时，气流速度比火焰燃烧速度慢，火焰返回到烧嘴或者割炬内燃烧，并以很快速度向可燃气体导管内蔓延的一种现象，其结果可能引起燃烧装臵爆炸。
16、什么是煤气脱火？
煤气脱火是指燃烧的混合气体的流速比火焰燃烧的速度快时，火焰远离烧嘴，发生火焰被吹灭的一种事故现象。
17、煤气放散管分那三类？
煤气放散管时释放煤气的装臵，通常分为过剩煤气放散、事故煤气放散和吹扫放散管三类。
18、氮气臵换的优、缺点：
优点：非常安全。
缺点：可引起窒息，故如进入设备内部，还需检测氧含量。
19、煤气设施的定义：
所有流经煤气(特别是高压煤气)的设施包括与其相连的其他介质(如蒸汽、氮气、水等)的管路、设备到与煤气介质第一个切断装臵都视为煤气设施。 20、对爆炸有那些影响因素？ 答：点火源、温度影响、氧含量。
21、什么是煤气危险作业？
煤气危险作业是指接触煤气并可能引起人员伤害和煤气事故的较危险的作业。
22、对煤气放散管有何要求？
答：放散管根部应焊加强筋，上部用3根挣绳固定，并采取防雨和防堵措施。
23、如何组织现场抢救？
答：①煤气中毒的现场抢救，应建立抢救和急救体制，有相应的组织人员、设施、制度和各种应急的训练②煤气中毒事故的现场抢救，必须统一组织和指挥，建立必须要的通讯联系，现场设立警戒线，抢救人员绝对服从统一指挥和纪律要求，应经常检查抢救人员和使用仪器工具的情况③必须贯彻先抢后救的原则④必须贯彻抢救者要防护的原则。
24、排水器冒煤气时应如何处理？
答：排水器冒煤气时：①戴好空气呼吸器，两人以上进入场所；②关闭排污管及下水管阀门；③查找原因，采取措施；④加水至溢流。
25、对发生煤气中毒事故，防护员如何组织抢救？
答：在发生煤气中毒事故时，防护员应：①问清事故地点，报警人姓名；②带齐全部救护工具，配戴好空气呼吸器；③简单了解情况，布臵岗哨，严防事故扩大；④将中毒者迅速抬出煤气区，进行抢救；⑤将中毒者全部救出后，立即查找中毒原因，提出防范措施。
26、如何进行呼吸器装具检查？
答：对呼吸器的检查应包括检查连续的紧密性,面罩、头罩、供气阀和连续软管的情况。橡胶或弹性部件应检查其柔软性和磨损情况。依格公司要求用户按照本说明书“定期操作检查”进行呼吸器检查。要求保留装具检查日期和检查结果的记录，以备紧急使用。日常常规使用的呼吸器，应根据需要尽可能经常性地加以整理、清洗和消毒，确保向佩戴者提供可靠的安全保护。我们向每个佩戴者简单地告知有关清洗和消毒的程序，并确保他有一 具清洁、消毒合格的呼吸器。而对于用作应急使用的呼吸器，应在每次使用后加以清洗和消毒。
27、如何防止煤气中毒？
答：①对煤气设备的严密性应做定期检查，发现泄露后及时处理。②发现漏煤气时，不能单凭热情处理，一定配带防毒面具或采取其它措施。③煤气设备上蒸汽吹刷管用完后一定要断开,以防煤气窜入。④生活用的下水道禁止接在煤气设备的下水道上。⑤凡带煤气作业，必须配带防毒面具。⑥绝对不允许在煤气区打盹、睡觉。⑦对煤气区域应做定期空气中CO含量分析。
28、产生煤气爆炸的原因是什么？
答：①不遵守操作规程，在点火时先给煤气后点火。②炉子哓嘴不严，煤气漏进炉内。③在煤气设备检修时，处理残余煤气不彻底。④末端放散不通或未作爆发试验。⑤使用强制送风的炉子、煤气管、风管没有可靠的切断装臵。
29、如何防止煤气爆炸？
答：①通煤气与未通煤气管道必须用盲板切断，不准单靠阀门切断。②当停送煤气时，放散管下风侧40m内不准有明火。③点火必须在压力正常情况下进行。④煤气设备及管道停煤气后必须立即处理干净设备内残余煤气。⑤点炉时必须先给火后开煤气。⑥停煤气检修动火必须彻底切断煤气来源，吹扫化验合格，带煤气动火保持管内正压，并制定专门安全措施，办理动火手续。 30、如何处理煤气着火事故？
答：①管道直径大于100mm管道局部着火，可用黄泥堵住着火处。②如管道裂纹大着火大时，应先停止有用户使用煤气，管道内通入大量蒸汽，逐渐关闭开闭器使之灭火。③管道直径大于100mm着火时，禁止先关闭开闭器以防回火爆炸。
31、带煤气抽堵盲板作业应遵循什么要求？
答：①必须经申请并经煤气防护和工程双方全面检查确认安全条件后，方可施工。②在抽堵盲板场所应设立警戒，严禁一切水源和火种，移走或用石棉被覆盖易燃爆物。③煤气压力应保持稳定，并不低于100mmH2O。④尽量避免在室内抽堵盲板。⑤加热炉前煤气管道顶有死伤煤气的抽堵盲板作业，管道内必须通入蒸汽或氮气，保持正压。⑥距火源较低地点的盲板作业，禁止带煤气作业。⑦带煤气作业，应使用铜质工具，以防止工具撞击或磨擦产生火花引起爆炸事故，煤气管道盲板作业。
32、如何判断危险源？
答：（1）、确定有无危险源。
（2）、判断在正常情况下产生爆炸性混合物的可能性。 （3）、判断异常情况下产生爆炸性混合物的可能性。
（4）、在正常情况下不产生爆炸性混合物，但在特殊情况下有无可能发生危险也应衡量。
33、煤气燃烧装臵有哪些安全规定？
答：①当燃烧装臵采用强制送风的燃烧嘴时，煤气支管上应装止回装臵或自动隔断阀。在空气管道上应设泄爆膜。
②煤气、空气管道应安装低压警报装臵。
③空气管道的末端应设有放散管，放散管应引到厂房外。
34、在煤气设备上动火有哪些规定？ 答：（1）、在运行中的煤气设备上动火，设备内煤气应保持正压，动火部位应可靠接地，在动火部位附近应装压力表或与附近仪表室联系。 （2）、在停产的煤气设备上动火，则应可靠地切断煤气来源，并将内部煤气吹净；吹扫和臵换煤气设施内部的煤气，应用氮气吹扫臵换。吹扫或引气过程中，不应在煤气设施上拴、拉电焊线，煤气设施周围40米内不应有火源； （3）、煤气设施内部气体臵换是否达到预定要求，应检测一氧化碳浓度低于30mg/m3；进入煤气设施内部作业需检测含氧量在19.5%-23%之间。
（4）长期检修或停用的煤气设施，应打开上、下人孔、放散管，保持设备内部的自然通风。
35、煤气设备上动火如何监护？
答：煤气设备上动火，防护员应监护：①检查煤气作业是否办理动火证，安全措施是否完善；②检查煤气是否清扫干净，接地装臵是否可靠、有效；③动火点附近无易燃、易爆物；④检测环境中的煤气浓度。
36、煤气设施巡检的内容是什么? 答：(1)煤气管线和附属设施有无泄漏，运行是否正常(2)管线下有无其他施工作业(3)管线上下有无临时架设的电缆，下面有无易燃物(4)接地装臵是否齐全有效(5)排水器及水封内水位是否足够，上下水是否畅通(6)煤气管线是否扭曲变形、支架是否倾斜、基础有无下沉(7)冬季管线附属设施保温伴热是否有效，有无泄漏(8)管线、支架有无吊重拖拉现象(9)消防急救通道是否畅通(10)有无私自接管线和私自在管线上进行各种作业的现象
37、煤气事故的处理原则有哪些？
答：⑴发生煤气中毒、着火、爆炸和大量泄漏煤气等事故，应立即报告调度室和煤气防护站。如发生煤气着火事故应立即挂火警电话，发生煤气中毒事故应立即通知附近医院。发生事故后应迅速查明事故情况，采取相应措施，防止事故扩大。
⑵抢救事故的所有人员都应服从统一领导和指挥，指挥人应是企业领导人（厂长、车间主任或值班负责人）。 ⑶事故现场应划出危险区域，布臵岗哨，阻止非抢救人员进入。进入煤气危险区的抢救人员应佩戴空气呼吸器，不应用纱布口罩或其他不适合防止煤气中毒的器具。
⑷未查明事故原因和采取必要安全措施前，不应向煤气设施恢复送气。
38、列举煤气排水器跑煤气的5种原因？
答：⑴ 管网压力波动值超过排水器水封高度要求，将水封击穿； ⑵排水器亏水,又没有及时补水；
⑶冬季由于排水器伴热蒸汽不足或电伴热故障,造成排水器内部结冰； ⑷排水器隔板、内导管因各种原因形成空洞、缝隙，形成煤气走近路； ⑸排水器下部排污阀损坏。
39、发生轻度急性煤气中毒，一般有哪些症状？
答：主要症状有：头痛、眩晕、耳鸣、心悸、胸闷、恶心、呕吐、视物不清、情绪烦燥、四肢无力、脉搏加速等，如果能使中毒者迅速脱离有毒现场，吸入新鲜空气，症状会很快消失，一般不会发生昏厥。 40、发生中度煤气中毒，一般有哪些症状？
答：中度煤气中毒者除比轻度煤气中毒者的症状加重外，中毒者全身疲软无力、双腿沉重不听使唤，此时已经无力自救。有时有口吐白沫、大小便失禁甚至昏迷。体征表现：皮肤（如面颊部、前胸和大腿内侧等）和口唇粘膜呈樱红色。只要及时抢救，亦可较快清醒，几天之后就可恢复，一般不会留有后遗症。
41、煤气中毒的机理是什么？
答：煤气大多含有较高的一氧化碳，通常所说的煤气中毒，即指一氧化碳中毒。因一氧化碳与人体血红蛋白的亲合力比氧气与血红蛋白的亲合力大240倍，HbCO的解离速度比氧合血红蛋白慢3600倍，一氧化碳随空气吸入后，通过肺泡进入血液循环，与血液中的血红蛋白（Hb）结合，把血液中的氧合血红蛋白（HbO2）中的O2排挤出来，形成碳氧血红蛋白（HbCO），影响氧（O2）的输送能力，阻碍O2随血液向重要组织传递，如心肌、脑等，形成缺氧血症，也就是一氧化碳中毒。
42、煤气着火事故的处理方法有哪些？
答：⑴管径小于或等于100mm的煤气管道着火时，可直接关闭阀门灭火。
⑵管径大于100mm以上的煤气管道着火时，根据压力逐渐关闭阀门，降低压力，并向管内通蒸汽或氮气灭
火，但设施内煤气压力不得小于10毫米水柱。严禁突然关闭阀门或水封，防止回火爆炸。 煤气隔断装臵、压力表或蒸气、氮气接头，应有专人控制操作。 ⑶煤气设备烧红时，不得用水骤然冷却以防管道变形断裂。 ⑷灭火后立即切断煤气来源。
43、发生煤气爆炸事故后如何处理？
答：⑴发生煤气爆炸事故后，应立即切断煤气来源，迅速将剩余煤气处理干净。 ⑵对爆炸地点应加强警戒。
⑶在爆炸地点40m以内不应有火源。
44、什么叫煤气脱火事故？有什么危害？
答：当煤气混合气体的流速过快时，火焰将远离燃嘴发生烧嘴熄灭，把火吹飞的脱火事故，煤气脱火后，煤气不能燃烧，在炉内大量集聚外溢，可能会造成煤气中毒事故，还可能造成爆炸事故。
45、水封为什么不能作为可靠的隔断装臵？
答：因为水封缺水或煤气压力骤增时可能会击穿水封、会造成煤气外溢的中毒事故，所以水封不能做为可靠的隔断装臵。
46、哪些部位必须装设放散管? 答：煤气管道和煤气设备的最高处；煤气管道及卧式设备的末端；煤气设备和煤气管道隔断装臵前，管道网隔断装臵前后，支管闸阀在煤气总管旁0.5米内，可不设放散管，但超过0.5米时应设放气头。
47、寒冷地区对排水器有什么要求？
答：排水器可以设在露天，但寒冷地区要采取防冻措施。如排水器设在室内，必须有良好的自然通风。
48、对煤气水封、排水器的溢流水排放有什么要求？
答：禁止将排水管、溢流管直接插入下水道。因为当煤气击穿水封泄漏煤气时，可能通过下水道，窜入其它站、室而造成事故。
49、在什么情况下使用盲板？
答：盲板是可靠的隔断装臵，主要用于煤气设施检修或扩建延伸的部位。 50、煤气设备与管道的附属装臵有哪些？（至少答五种）
答：燃烧装臵、隔断装臵、放散装臵、冷凝物排水器、蒸汽管、氮气管、补偿器、泄爆阀、人孔、管道标志及警示牌。
51、应急救援的任务包括什么？
答：A、控制危险源 B、抢救受害人员 C、指导群众防护，组织群众撤离 D、清理现场， 消除危害后果
52、人工呼吸的方式有那些？
A、口对口呼吸方式 B、举臂压胸法 C、俯卧压背法
53、事故处理中必须坚持的“四不放过”原则是什么？ 答：A、找不出事故原因不放过 B、本人和群众受不到教育不放过 C、没有制定出防范措施不放过 D、责任者没有受到处理不放过
54、当焊缝微漏煤气发生着火时，宜采取什么方法灭火？ 答：A．稀泥封堵 B．灭火器 C．湿布覆盖
55、安全生产中的“三不伤害”是什么？
答：A．自己不伤害自己 B．自己不被别人伤害 C、自己不伤害别人
56、高空带压进行煤气管道泄漏处理时，应注意的安全事项有那些？ 答：A 高空坠落 B 煤气中毒 C 煤气着火 D 正压操作
57、煤气排水器安全运行的要素有那些？
答：A 微量溢流 B 设施完整 C 设计压力
58、常见的煤气设施灭火方法有那些？
答：A 冷却灭火法 B 隔离灭火法 C 窒息灭火法 D 抑制灭火法
59、什么是可靠的隔断装臵？
答：煤气隔断装臵既是生产装臵，又是重要的安全装臵，常用的隔断装臵有预压式插板、叶形插板、眼镜阀、水封、阀蝶、盲板、盘形阀等。但是，由于闸阀，旋塞，盘形阀严格来讲都不够严格，因此都是不可靠的隔断装臵，只有压顶式插板、叶式插板、眼镜阀、盲板或者闸阀与水封并用，蝶阀与水封并用才是可靠的隔断装臵。
60、如何进行煤气设施的检修操作？ 答：（1）应可靠地切断煤气来源；
（2）吹扫和臵换煤气设施内部的煤气，应用蒸汽、氮气。吹扫过程中注意周围40米内无火源。 （3）吹扫合格后，不应关闭放散管。 6
1、运行的煤气设施及管道的检漏方法？ 答：（1）用肥皂水涂在要检查的部位。如冒泡则漏气。
（2）用便携式报警器检漏，按要求观察煤气含量。 6
2、对煤气系统进行吹扫（氮气臵换煤气），送停氮气时应注意什么？ 答：（1）送氮气时：先开吹扫头阀门，后开氮气头阀门；
（2）停氮气时：先停氮气头阀门，后停吹扫头阀门，并将吹扫头处胶管卸下。 6
3、发生煤气中毒后的抢救原则是什么？
答:防护自身、严禁冒险；先抢后救、分秒必争；统一指挥、设立警戒；区别轻重、分别施救。 6
4、轻度煤气中毒症状及施救措施？
答:对于轻度中毒者，如出现头痛、恶心、呕吐等症状，可自行或在他人帮助下先尽快离开现场到空气新鲜处，或在他人护送下到医院吸氧，消除症状。 6
5、排水器发生冒煤气故障如何处理？
处理排水器冒煤气故障属于煤气危险作业，作业前要作好防护准备工作，作业区域严禁火源，禁止行人通过以免煤气泄露对人造成伤害。作业人员应戴好防护用具，作业时要两人以上，设专人监护。处理故障前应先将排水器下水管开闭器关上，查找冒煤气原因。如排水器本身跑冒煤气，只须予以更换即可。如非排水器本身缺隙，可重新装水运行。高压排水器装水时应将高压放气头打开。 6
6、简述进入煤气设施内工作时，煤气含量与工作时间的关系.
33一氧化碳含量不超过30 mg／m(24 ppm)时，可较长时间工作；一氧化碳含量不超过50 mg／m时，入内连
3续工作时间不应超过l h；不超过100 mg／m时，入内连续工作时间不应超过0．5 h；在不超过200 mg／3m时，入内连续工作时间不应超过15 min一20 min。工作人员每次进入设施内部工作的时间间隔至少在2 h以上
五、画图: 请画出8格排水器剖面示意图
推荐第4篇：物业岗位职责
事务部工作职能
部门名称：管理处
直接上级：经理
下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理
主要职能：
（1）完成公司制定的工作指标；
（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；
（3）保证设备、设施完好如新；
（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；
（5）协调好与市政相关单位之间的关系；
（6）参加公司组织的其它活动。
岗位职责
一、管理处主任职责
1、直接上级:公司经理
2、直接下级:管理处主任助理
3、本职工作：
管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下
（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。
（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。
（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；
（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；
（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。
（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；
（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。
（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；
（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；
（10）完成公司领导交办的其它工作。
二、管理处主任助理岗位职责
1、直接上级:管理处主任
2、直接下级:各部门主管
3、本职工作：
管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：
（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；
（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；
（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝
城物业高尚住宅区的整体公众形象；
（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；
（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；
（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
三、事务主管岗位职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:事务部人员
3、本职工作：
（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；
（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；
（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；
（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；
（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；
（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；
（9）完成领导交办的其它工作。
四、事务助理岗位职责
1、直接上级:事务主管
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；
（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。
（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；
（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；
（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。
（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；
（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；
（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；
（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；
（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；
（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；
（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；
（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；
（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；
（11）完成领导交办的其它工作。
五、收费员岗位职责
1、直接上级:管理处主任、财务部
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；
（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；
（3）负责管理处的财产登记工作；
（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；
（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；
（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；
（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；
（八）完成领导交办的其它工作。
六、服务前台工作人员岗位职责
1、直接上级:事务助理
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；
（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；
（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；
（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；
（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；
（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（8）完成主任交办的其它任务。
七、管理处厨师职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:厨房小工
3、本职工作：
（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；
（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；
（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；
（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；
（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；
（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；
（7）完成领导交办的临时工作。
推荐第5篇：物业岗位职责
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责 找房地产资料
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电
源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。
6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二
十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务。
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管理处经理岗位职责
一、负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。
二、对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作。
三、协调和甲方领导的工作，更好的提升服务品质
四、落实甲方领导安排的各项任务，完善领导的工作部署。
五、负责突发事件后的协调、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。
六、推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。
明德物业
尊道明德
工程部主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。
4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。
5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责对电梯维保单位的工作进行监管，并提出具体的工作要求和管理办法。
9、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
维修部员工职责
1、按时上下班，不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。
2、工作积极主动，不推诿拖延，能认真完成领导交办的工作任务。
3、及时完成当天维修任务和当月检修任务，无漏修工作任务，单项维修完成不超过8小时。若有特殊情况，经主管批准，可适当延长维修时间。
4、高质量维修，减少返修情况，提高维修技术，无破坏性维修。
5、保证学生房间内及公共区域灯具、线路、配电设施、开关插座等保持良好的备用状态，无损坏、不亮、漏电等现象。
6、贯彻“服务育人”思想，对待学生要热情，态度要和善。
7、维修完成后认真履行签字手续，不在维修单上弄虚作假。
8、自绝节约维修材料，爱护维修工具。
9、按要求佩戴胸牌，着工装，未经允许不擅入学生房间；施工时有他人陪同，不独自施工；进女生房间施工时，需提前告知；不酒后施工，不在学生房间内施工。
10、自觉维护公司形象，衣着整洁，穿戴整齐，言语文明，不翻动学生财物。
11、积极主动地完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁兼公寓主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工做好管理区域内的保洁及公寓管理工作。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强对保洁员及管理员的安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共区域内环境和卫生的保持计划、并组织落实、实施。
4、每日向公寓科上报公寓内的安全检查表并做好记录。
5、经常巡视公寓保洁的落实情况，负责处理公共区域的卫生检查。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁员岗位职责
1、提前十分钟岗签到，接受主管的工作分配，遵守公司的各项规章制度，上班穿着统一的工作服并佩带工作证，并对仪容仪表进行相互自检，合格后方可上岗，按公司规定的时间上班。
早上：7：30-11：30
下午：13：00-16：30 必须严格按时上下班，严禁迟到、早退和旷工。
2、领取工作配具，并检查工作配具是否完好，节约能源，按规定关闭不必要的能源开关。
3、负责所属岗位全部公共走廊，电梯，候梯间，公共洗手间，开水间，安全通道及其他区域的清洁卫生，检查所负责区域的日常卫生状况，巡视清扫安全通道，楼梯扶手抹尘，保持地面无杂物，负责擦抹消防设施指示牌，如有问题及时整改。
4、将所负责区域的遗留问题及时在当班处理，未处理完毕要做好记录。
5、要及时清理电梯口垃圾，卫生间垃圾及时集中清运，保持垃圾桶的清洁。
6、检查本区域内清洁设施运行状况，如发现问题及时向主管报修或拨打办公电话进行报修。
7、保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事。
明德物业
尊道明德
公寓管理员职责
1、遵守公司及管理处规章制度，爱岗敬业、忠于职守、任劳任怨、勤快敏捷、敢于负责，并对各项规章制度认真贯彻执行。
2、严格执行考勤制度，提前十分钟到岗签到，按时交接班，不迟到、不早退。早、中班签到后，到各楼层巡视，检查配电室是否正常，关闭各楼层走廊及公共卫生间的照明灯。
3、值班时统一穿工装，佩戴胸卡，上班时间不得干私活及任何与本职工作无关的事情，不得擅自离开岗位，有私事、有病按规定请假，上岗不准打私人电话。
4、交接班时要认真检查交接物品，认真填写交接班记录、值班日记，当班的问题当班清，如当班时未完成的问题汇总交下一班处理。
5、熟悉公寓学生住宿名单，对来访人员要热情接待，文明用语，态度友善，表达清楚，善于沟通，用心交流，做好来访登记记录，电话接听要有礼貌，同事之间和睦相处，不得与师生发生争执。
6、不得私自进入学生房间，如遇维修，值班员不得离开学生房间。不准异性、外来人员进入学生宿舍，严查证件，杜绝小商贩进入学生宿舍出售商品和食物，不准外来人员在学生宿舍住宿。
明德物业
尊道明德
7、值班期间，不准在值班室及大厅内大声喧哗，打闹或闲谈。严格执行学生工作部规定的熄灯和关门时间，检查学生是否执行学校规定的作息制度，对晚归的学生要进行说服教育，并作好登记，报告给有关部门。
8、值班期间不得私自动用学生的物品，负责好本宿舍的安全保卫工作，确保值班时间不出现失窃事件。如发现有盗窃或事故隐患时，要及时通知保安员协助处理，同时上报部门主管领导和学校保卫处，对于寄放在值班室内学生的物品不准私自翻动或装进自己的腰包。
9、工作要细心，每天交班时先查看公寓的值班记录，检查各楼层的水、电、房门的关闭状况及楼梯、走廊、厕所的情况，上午、下午各检查一次，并做好保洁工作，检查督促学生做好宿舍内务。
10、每天要保持值班室门窗、玻璃及宣传栏，大厅玻璃门、标识、公寓门口的清洁，维持公寓门口自行车整齐的摆放秩序。
11、在接待学生的投诉、报修时，要站立回答，态度真诚，需维修的详细登记，通知维修人员及时维修。
12、定时进行安全检查，对学生违章使用的电器给予批评教育外，按规定没收电器，并上报管理处。
13、服从管理处领导对工作的安排，做好管理处交办的其他临时性工作。
明德物业
尊道明德
推荐第7篇：物业岗位职责
物业管理员岗位职责
一、在物业部经理的领导下具体行使管理、监督、协调、服务的职能，主要工作内容包括：小区清洁、绿化、治安、消防、维修、维护、接待回访、交通秩序等几方面。
二、收集有价值的信息，协助物业部经理制定公司规划、制度、管理办法等。
三、服务热情、周到、礼貌，用语规范，耐心、细致的受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，并做好相应记录。
四、对收到的信息或客户投诉、申请、建议等要及时联络、调度、安排、协调有关人员进行处理，跟踪并记录处理过程和结果，不管是否能处理或处理结果怎样都需要及时向分管领导反馈。
五、熟悉各部门员工的职责范围特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
六、对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
七、合理使用和保管器械、设施、备份钥匙、客户档案、文件等物品。
八、做好文件、政策、指令的上传下达及宣传工作。
九、各种手续的办理。
十、完成公司领导交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、热爱本职工作，自觉遵守国家法令、法规和公司的各种制度，负责小区的治安保卫、交通安全管理和消防管理工作，参与社会联防，维护小区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨；和“忠于公司、爱岗敬业”的职业道德。
三、上岗必须穿着制服，端正仪容；尽量解决业主或来访人员的询问，用语要规范、态度要礼貌、耐心；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
四、要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，要熟悉小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，认真定期检查设备设施，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告分管领导和相关职能部门，确保小区的安全。
五、值班时要坚守岗位，提高警惕，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争；如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时报告分管领导和相关职能部门。
六、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
七、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
八、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
九、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班并做好各项登记及交接班记录。
十、保证值班区及附近地面干净、桌椅摆放整齐、桌面整洁、无杂物。十
一、上级临时交办的工作任务。
保安队长岗位职责
一、自觉遵守公司各项规章制度和《保安员职责》，并能在队员中起到模范带头作用；贯彻和执行公司或上级下达的各项指令和安排。
二、全面负责小区的治安保卫、交通安全管理、消防管理和小区队员的管理工作。
三、定期进行工作总结并制定队员的管理和日常工作规划，检查并督促实施。
四、及时了解队员的心态并做好思想教育工作，要关心爱护队员，做到政治上关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。
五、要有计划的组织队员学习各种业务知识，不断提高队员的综合素质。要随时激发队员的活力，提高团队士气，使团队保持良好的工作状态。
六、认真、公正的做好考勤工作。
物业水电工岗位职责
一、自觉遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果，提出合理化建议，使小区水电设备运行更加合理。
二、树立为客户提供完善服务意识、态度和蔼有礼貌，自觉维护公司的良好形象。
三、发生停电或停水等其他事故应及时与供电、供水部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施，能维修的及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、保养维修工具和器材，降低维修成本、杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风行为。
四、定时巡视小区内变配电室、电梯机房、公共照明、供水管道、水泵等运行情况，保证公共照明和公共用水完好，认真做好各种设备运行记录，及时发现和排除各种不正常现象，发现问题及时处理。并对变配电室和电梯机房清扫一次，保持室内的设备的整洁。
五、按时完成小区水电抄表、计费工作。经常巡视小区用电用水情况，坚持原则，坚决纠正一切违规用电、用水行为，并杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象和长明灯、常流水现象。对每月的水电数据进行仔细检查，对异常情况要查明原因，及时处理，并做出合理解释。
六、负责小区内公共照明定时开启和关闭。
七、严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器材。
八、及时完成领导交办的其它任务。
物业保洁员岗位职责
一、保洁员要遵守公司的规章制度，听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。.
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、保持楼道的整洁，主要包括：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道地面的定期打扫，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等定期擦拭；
5、楼道天棚、墙壁定期清扫；
6、楼道和单元门乱贴、乱画的清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由
院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、做好节水节电工作，及时管好水电开关，对公共设施跑、冒、滴、漏
现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业管理员报告，否则视为失职。
物业财务人员岗位职责
1认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，遵守公司规章制度。 2小区的各种物业费用、押金、保证金、基金等的收缴以及应收款的催缴工作。
3登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
4定期对库存现金进行盘点，保证帐实相符。
5加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
6负责统一管理发票和收据，严格按照财务规定做好本公司领用、核销工作和工资发放工作。
7定期编制各种财务报表，定期向领导提供真实完整的财务信息，并提供合理的可行性建议。
推荐第8篇：物业岗位职责
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作
2、负责业户接待、各类投诉及报修处理，并对处理结果进行跟进、回访；
3、负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申请等业务的办理；
4、负责管理区域的空置房巡查与监察；
5、负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理；
6、负责物业管理费、停车费及物业服务相关费用；
7、负责业户满意度调查的 具体实施配合；
8、负责社区文化活动开展及各类客户关系的维护工作；
9、负责对外公示信息的张贴及撤销；
10、负责销售案场的服务及管理；
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，监理档案并录入NC系统；
2、负责业主、租户信息普查，及时更新业户档案及NC系统信息；
3、负责接待业户来访来电，调度相关部门负责人处理并录入NC客服木板，及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、撤单；
4、负责受理装修备案申请；
5、负责物品放行条手续办理；
6、负责各类卡证的办理、更新、注销；
7、负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理。
8、负责对绿化、清洁、消杀日常服务质量的监管；
9、负责物业服务相关费用的收缴工作；
10、负责与业户定期主动沟通，及时收集汇总业户意见并跟进处理；11，参与社区文化活动及各类业户关系维护。
推荐第9篇：物业岗位职责
物业岗位职责 ［实用］
●保安队长职责
①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。
②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。
③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。
⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 ● 班长职责 1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。 ●：保安职责 职 责：
1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7.宣传法制，协助甲方做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报，共同协助整改；
8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
13.认真完成领导交办的其它任务。●巡逻岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统
一、一致，目视且形象感要好；
14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统
一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●单体楼门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；6.熟记本楼内各住户情况；
7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）
13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领； 15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；； 16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
●车辆管理工作标准
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调；2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离 50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；
18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。 ● 保洁主管
在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配臵住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。●清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋臵于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物臵于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门 ●绿化主管
在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：
一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。
五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。
六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。
七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。
八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。
十、完成服务中心主管交代的其他的工作
●绿化工职责标准如下：
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：
1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
十、完成班长交代的其他任务。●岗位名称： 强电领班 直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装臵的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22、积极配合部门内其他组的工作。●岗位名称： 弱电领班直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；
6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；
7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；
8、负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
12、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
13、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；
15、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
17、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
18、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；20、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
21、积极配合部门内其他组织的各种活动 ●维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 （2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。 （9）搞好班内外清洁工作。
推荐第10篇：多能工培训达标暨中秋文艺晚会主持词
各位同仁，大家好！
今天我们隆重举行多能工培训达标暨中秋文艺晚会颁奖大会，现在我宣布颁奖大会开始！
今天颁奖大会的议程做六项安排：
第一项：掌声欢迎行政部徐向东经理作多能工培训暨中秋文艺汇演简要总结；
第二项：掌声欢迎我们的黄总讲话；
第三项：掌声欢迎生产部潭x经理宣读【关于对多能工培训达标员工的奖励决定】暨【关于公布迎中秋文艺晚会获奖节目的通知】；
第四项：颁奖开始：
一、首先颁发各车间多能工培训达标学员证书
1、请第一批达标获得c等级的学员上台领奖
x
欢迎生产部潭经理为达标学员颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
2、请第二批达标获得c等级的学员上台领奖
x
欢迎生产部潭经理为达标学员颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
3、请第三批达标获得c等级的学员上台领奖
x
欢迎生产部潭经理为达标学员颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
4、请达标获得B等级的学员上台领奖
x
欢迎生产部潭经理为达标学员颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
5、请达标获得A等级的学员上台领奖
喻x
欢迎生产部潭经理为达标学员颁奖，大家掌声向她表示祝贺！
二、下面颁发各车间多能工培训达标培训师证书
x
欢迎总经办张副总为达标培训师颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
三、下面颁发各车间多能工组织培训达标干部奖状、锦旗
组长：一车间组长王x、三车间组长李x、庞x一车间主管宋良
请我们的黄总为达标组长颁发奖状并为一车间主管授锦旗，大家掌声向他们表示祝贺！
四、再次颁发研发部设计师竞赛获奖奖状
一等奖【离职】；二等奖获得者罗x、李x；三等奖获得者宗x、楼x【离职】、王x
请我们的黄总为获奖者颁发奖状，大家掌声向他们表示祝贺！
第五项：现在对中秋文艺汇演优秀节目颁奖
一、首先请获得文艺节目表演第三名的
1、质量组舞蹈《不见面》的代表王x；
2、财务部和采购部联合表演的相声《火警电话》的代表杨x；
3、采购部独唱《桃花依旧笑春风》的演唱者叶乃良上台领奖，欢迎我们的李x助理给获奖者颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
二、请获得文艺节目表演第二名的
1、内贸部舞蹈《醉梅》的表演者胡x
2、行政部和仓务部联合表演的小品《三毛看病记》的代表胡x
3、二车间独唱《星月神话》的演唱者付婷婷上台领奖，欢迎我们的张副总给获奖者颁奖，大家掌声向他们祝贺！
三、要颁发的就是我们的第一名获奖者
1、内贸部团体表演的舞蹈《扇子舞》代表邓x；
2、三车间小品《一笑而过》的代表李x；
3、外贸部合唱《樱花草》的代表曾x
4、质量组笛子独奏《爱江山更爱美人》的表演者谭x上台领奖，欢迎我们的黄总给获奖者颁奖，大家掌声向他们表示祝贺！
四、那就是我们的优秀组织奖和最佳新人奖的颁奖
有请获得优秀组织奖第一名的
二、三车间代表董x主管、获得第二名的内贸部的代表李x主管、最佳新人奖的获得者：张x、宗x员工上台领奖。欢迎我们的黄总给获奖者颁奖。大家以掌声向他们表示祝贺！
请获得纪念奖的员工，于下午16：30分自行去行政部办公室领取奖品。
第六项：请多能工培训达标暨中秋文艺晚会获奖者留下到台前合影，颁奖到此结束，希望获奖的多能工培训达标的员工要发挥一专多能、一人多技的能力，在目前一线员工极少的状况下，充分发挥主力军的作用，同时保持文艺演出乐观向上的精神，勤奋工作，享受生活，为我公司的经营做出贡献。
散会！
第11篇：关于多能工培养 管理 奖励的制度
《关于多能工培养 管理 奖励的制度》
为了迅速地适应生产需求变化，开阔员工的工作视野，鼓励员工的掌握多种生产技能。特制订以下制度： 多能工定义 多能工：具有操作多种机器设备的能力或具备进行其它生产组别工作知识满足其他生产组作业资格，并能熟练操作本组内所有工序的作业人员。
多能工的管理：
各生产组组长应鼓励组员掌握其它加工组别的加工技能。
厂部鼓励各生产组长参加多能工培训，组长亦可向生产部提出多能工学习申请。
各生产组组长和领班应积极辅导其他生产组别有学习需求的员工进行技能学习。
各生产班组员工有多能工学习需求的可向所在工种组长提出学习需求。
各生产组长亦可举荐本组别员工学习其它生产组别的技能。
生产部可指派各生产组员工进行技能学习
各生产组多能工拥有比例作为组长年度考核的评定依据。
多能工需通过技能考核后取得上岗证后方可上岗操作。
多能工应积极配合厂部生产安排进行工作岗位的安排。
员工需获得所在班组的上岗证后方可参加其他班组的技能学习。
多技能工的培养形式：
多技能工采取导师制进行培养；由各生产组的组长，领班，或拥有师傅任职特种机床的操作师傅为当工种的培训导师。
多技能工的的上岗认证；
员工通过自主参加或指派参加技能学习，通过培训导师考核，取得该工种上岗证并在生产部备案记录后视为得员工视为拥有该生产技能。
员工根据自身技能水平向生产部提出上岗认证，并通过生产班组导师考核，生产部备案视为拥有该生产技能，发予
多技能工的激励；
多能工的培养导师每培养出一个多能工可获厂部奖励50/人。 员工每掌握一种新技能后将获得50元/人次的奖励
掌握超出一种技能认证的员工的月工资可获提升（或定下一个标准）。
第12篇：物业电梯岗位职责
一、负责公司电梯的日常运行，值班和清洁工作，密切监视和掌握电梯运行状态，根据各流变化，及时做好调理工作。
二、遵守各项规章制度，不得擅自离岗、串岗，按规定巡视时间检查设备项目，做好值班记录，填好工作日报表。
三、熟悉和掌握电梯系统的（应急处理程序和措施），如遇紧急情况，应保持镇定，采取必要应急方法，及时排除电梯故障，并向领导汇报。
四、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，定期开展电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作。
五、负责设备维修、保养，使设备经常处于良好技术状态，做好三干净（设备干净；机房干净；工作场地干净），四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气），五良好（设备性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。
六、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配和各项工作任务。
一、负责公司电梯的日常运行，值班和清洁工作，密切监视和掌握电梯运行状态，根据各流变化，及时做好调理工作。
二、遵守各项规章制度，不得擅自离岗、串岗，按规定巡视时间检查设备项目，做好值班记录，填好工作日报表。
三、熟悉和掌握电梯系统的（应急处理程序和措施），如遇紧急情况，应保持镇定，采取必要应急方法，及时排除电梯故障，并向领导汇报。
四、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，定期开展电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作。
五、负责设备维修、保养，使设备经常处于良好技术状态，做好三干净（设备干净；机房干净；工作场地干净），四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气），五良好（设备性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。
六、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配和各项工作任务。
第13篇：物业管理员岗位职责
客服主管职责
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。
9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；
10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。
11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
15.负责对客通知的印刷、分发和存档。
16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。
18.督促养犬客户及时办理养犬证。
19.按规定认真完成每日工作记录。
20.及时完成公司领导交办的其他工作。
5.客服部
5.1 客服部经理
5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
5.1.2 全面负责本部门的工作。
5.1.3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
5.1.4 协调与相关部门的工作联系。
5.1.5 按时拟定工作计划和总结。
5.1.6 定期召开工作例会。
5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。
5.1.9 接待客户来访。
5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。
5.2 客服部前台职员
5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业
主提出的有关问题。
5.2.3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。
5.2.6 代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。
5.2.9 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
5.2.10 按规定认真完成每日工作记录。
5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
5.3 客服部管理员
5.3.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.3.2 每月按时收取电话费。
5.3.3 每月月末做现金日记帐月结。
5.3.4 每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5.3.5 每年按时收取供暖费。
5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。
5.3.8 每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
5.3.9 规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5.3.10 办理出门条。
5.3.11 接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
5.3.12 及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
5.3.13 协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
5.3.14 督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
客户服务中心工作职责
1由专人负责团队、散客、VIP客人的档案收集工作，每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号（如2004年2月14日入住的第一位客人，档案编号为040214001），客人以卡号为档案编号。 接待来访投拆工作服务中心应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，以便于住户投诉。
管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心细致地做好解释工作，有客人不理解的规章制度时，要晓之以理，动之以情，让客人理解并支持服务中心的工作。
对客人投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报责任部门主任；实在不能解决的，要将问题和意见向有关部门汇报，由服务中心经理决定处理办法。
在处理来访、投诉时，要热情、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任，为难客人，要处理完毕后将结果填写客人投拆处理单，写明时间、事由、
接待人、处理结果等方便备案与回访。
回访要求：
客服中心把对客人的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
客服中心对散客、团队客人等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访，回访率达，对于客人或进行过投诉的客人三日内回访率达100。
回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。 回访中，对客人的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间。
回访后对客人再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究，与相关部门进行沟通，协商解决问题的办法，由相关部门经理反馈客人处理结果并在回访单上签字，防止出现类似的事件发生。
对于回访中的散客应及时告知客服电话，回访人员的姓名，入店的优惠，散客再次入住时的消费算是客服人员的销售，可以做为销售员的本月的业绩提成奖。 做到事事有着落，件件有回音，不能推诿、扯皮、推卸责任
主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
当客人有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与客人发生争致。
客服部人员增强凝聚力，树立
大型活动与日常活动相结合，丰富业余文化生活，定期对在客人生日时寄送贺卡，加强与客人的交流，密切碧溪与客人的感情，争取客人的参与与支持，促进 万盛物业客户服务人员岗位职责
1、服从公司主任的工作安排，贯彻执行公司“业主至上，服务第一”的宗旨。
2、必须具备较强的语言表达和沟通能力，具有良好的心理素质，仪表端庄，举止得体。
3、必须具备物业管理的相关知识，熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、成为业主与公司协调、沟通的纽带，为业主解答各种疑问和投诉，对各部门实行统一调配，为业主提供优质服务。
5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐，以及日常物业管理档案。
6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证，作到款帐相符。
7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率 %；每年位文字档案齐全、资料准确率100%。
8、负责公司对外的交往活动和关系处理。
9、完成领导交办的其他工作。
职位描述
1、全面负责公司客户关系的维护工作；
2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实；
3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求；
4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用；确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全；
5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理；
6、对所属员工的培训、激励及管理；
7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力；
8、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力；
9、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训；
10、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规；具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识；
11、叁年以上的客户服务团队管理经验，具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳；
12、持有物业从业岗位证书者为佳。
第14篇：物业客服部岗位职责
一、客户服务中心职责
1、遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2、接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
4、负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。
5、负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。
6、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
7、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
8、负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
9、负责定期回访业主，征求业主意见。
10、负责办理小区车位出租手续。
11、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
12、负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。
13、负责小区外来人员的管理。
14、负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
二、如果办理入伙、装修手续
1、应注意：入伙方面，业主办理交房手续所须提供的资料：购房合同（协议）复印件一份（验原件）；
业主身份证或护照复印件（验原件）；公司购买的还应提交营业执照副本复印件（验原件）、法人代表证明复印件（验原件）及法人代表授权书、公章样鉴；《接房通知书》；已缴款项收据；未交的售房款及《接房通知书》所要求的代收款项；业主及家庭居住成员1寸彩色照片各一张。如委托他人办理，还应带上以下文件资料：业主的委托书，应由业主签章；业主的身份证或护照原件及复印件；代理人的身份证或护照原件及复印件。
2、房屋验收：客服人员根据业主提供的《接房手续通知书》填写《物业验收清单》。持《物业验收清单》带领业主或业主委托人一起到现场验收房屋。业主验收完毕后，由管理处客服人员在《物业验收清单》上作下记录，同时将室内水、电、气表读数记录其中，并要求业主确认是否同意交房，双方签字交与管理处留存至业主档案夹。业主认为房屋存在质量问题的，由带收房人员填写《房屋整改工程记录表》，以便与开发商联系整改事项。
3、交接物品：收取一份《物业验收清单》后存档，另一份交给业主留存请业主签署协议。如《业主临时管理规约》、《精神文明建设公约》、《区域防火责任书》等。向业主发放资料，如：《业主手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等，并请其签收。填写业主档案资料，收存业主身份证复印件及业主家庭成员照片。业主在《接房手续书》上盖章或签字，交物业管理公司保存。物管公司管理处将全套钥匙和相关物品资料交付给业主，并及时填写《业主资料发放登记表》和《接房声明》，请业主确认签名，管理处留存。
4、交房手续办理完毕后，客服人员在业主户位表上作已交房记号；将业主身份证复印件、照片、《接房手续书》、《物业验收清单》、《业主（住户）基本情况登记表》、《业主资料发放登记表》及其它资料放入业主档案袋中归存，并输入电脑，业主档案管理详见《物业档案管理流程》。
三、装修方面
1、物业产权人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提交产权人相关证明文件。产权人有效证明文件如下：购房合同；购房付款凭证；身份证；产权证；能证明产权的其他凭证。
2、物业使用人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提供房屋租赁合同、产权人委托书和产权人允许装修证明等文件。
3、装修人委托的装修企业，应提供盖有装修企业红章的工商营业执照和建筑装修企业资质证书复印件，并注明证照复印件仅使用于本物业装修申报和房号等字样。
4、装修人自行进行装修，应提交装修施工人员的身份担保证明书。
5、装修人申报装修时，应与委托的装修企业、物业管理企业签订《装修管理服务协议》
四、装修管理人员，对有下列违规事项的，应告知业主予以注意，必要时要求装修人写出书面承诺：
1、拆除室内的安全防护栏；
2、移动和改变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位置；
3、装饰遮挡和包裹处理室内外雨、污排水主管道；
4、装饰遮挡和封闭处理燃气主管道及燃气表。
5、装修管理人员，应认真履行告知义务，应将小区相关管理规定、办法、装饰装修禁止行为和注意事项，告知装修人
6、装修管理人员，应将小区装修管理的相关规定和办法以书面形式交与装修人。装修人和装修施工负责人，应在装修申请表资料发放栏处留下签收记录。
7、装修人和装修施工负责人，应在审核后的装修设计图纸上签字确认，物业复印存档
8、装修管理人员，应在装修人缴纳相关费用后，凭缴费收据办理和发放《施工许可》
9、装修人在施工期间的装修施工人员，应在物业管理处办理小区《临时出入证》，《临时出入证》采用一人一证，凭本人身份证办理。为便于管理，《临时出入证》采用正副本证。正本持证人随身携带备查，副本持证人进小区时交门岗存查、出小区时退还。
10、装修人自行装修的，负责电线、水管、燃气管道等安装的人员，应持有相关技能考核合格证明。
五、告知装修人装修禁止行为和注意事项：
1、搭建建筑物、构筑物；
2、改变房屋外立面，在非承重外墙上开门、窗；
3、损坏房屋承重结构、主体结构和基础；
4、擅自变动建筑主体和承重结构；
5、开挖地下室、打井等；
6、擅自改建、重建建筑物及其附属设施，破坏房屋外貌；
7、损坏物业共有设施、设备及场地，擅自移动共有设施、设备；
8、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果；
9、擅自改变物业使用性质；
10、擅自改变房屋内区域功能；
11、侵占物业共有部位及共有设施；
12、遮挡封包室内燃气管道和设施；
13、擅自拆接共用水管、燃气管道和供电设施
14、其他影响建筑结构安全、使用安全，以及影响建筑外貌的行为。
告知装修人，如改变建筑主体和承重结构、增加楼层、超过设计标准增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
第15篇：物业工程部岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责
工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。
2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运 行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。
3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作 规程及设检修保养制度。
4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常， 分析原因，及时采取节能措施。
5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。
工程部主管岗位职责
1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
工程部电工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
3、认真学习技术，熟练的掌握小区、监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。
4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。
5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。
6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。
7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。
8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障
9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前
10、处理突然发生的停电事故
11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。
13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程
1、目的确保业主正常用水用暖，并对责任区水暖公共设施进行维修、维护和保养。
2、适用范围
适用于规范工程部水暖工维修服务过程。
3、工程部水暖工岗位职责、工作内容及操作流程
（1）操作人员：水暖工
（2）技能：必须具有一定的水暖、房屋修缮专业技能并经物业公司培训合格后方可上岗。
4、作业工具
（1）工具包（手钳、扳手、管钳、小刷子、抹布等工具）
（2）票据本、笔、工作日志、鞋套或拖鞋
5、工作频度
（1）对所管辖地段每日巡检两遍。
（2）污、雨水井、明暗沟每月检查一遍，视情况及时清 （3）共用雨、污水管道每年疏通2次
（4）楼宇天面每周检查一遍。
（5）化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
（6）每天对辖区水系检查一遍。
（7）每月月底前协助前台接待员进行小区库存盘存。
（8）及时发现并随时协调项目公司工程部解决存在遗留问题。
6、工作标准
（1）熟悉所管辖地段的水暖线路分布情况，公共设施分布情况。
（2）每日对公共设施（道路路面、路边石有无损坏；井盖有无丢失、损坏、松动；污雨水井有无堵塞；休闲设施有无损坏等）完好情况进行检查，发现损坏及时处理，不能处理的问题及时上报并追踪落实情况，记录清楚。
（3）业主报修后，在约定的时间内到达维修现场。
(4)水暖小修合格率100%，大中修及时协调、配合相关部门处理。
(5)维修过程中不得使用业主家电话及不得有吃、喝、拿、卡、要等行为。
(6)熟悉各种配件报价，做到收费合理、条理清晰。
7、作业指导
(1) 7:50到客户服务部签到，着工装，佩戴胸卡，检查工具包、工作日志。
（2） 8:00-8:05听取公司主管领导/管理处主任安排当天工作。
（3） 8:10-8:20查阅夜间报修情况，并向微机员了解当日业主报修情况。
（4） 8:20-11:45 有维修任务时，备齐工具、材料在约定时间内到达业主家维修。无维修任务时，巡视辖区公共设施有无异常现象，并作好处理和记录。
（5）11：45-12：00整理检查记录，记录维修内容。
（6） 接到维修任务后，具体操作：
（1）在维修单上签名。
（2）与前台接待员沟通，确定维修内容和约定时间。 （3）按照维修内容准备材料。
(4)按约定的时间赶到维修现场。 (5)到达后应轻按门铃一下,间隔
20 秒未有反应,可按第二下„如没有门铃应轻轻敲门三下,间隔5秒可再敲三下。
(6)与业主见面交谈的语言及行为见《员工行为规范作业指导书》。
（7）进入户内时，应根据需维修现场情况，选择穿拖鞋、鞋套或其他方式。
（8）进入房间后,脚步要轻,并请业主指引：“请您指点维修位置。”
（9）确认维修位置后,核实维修内容并向业主报明价格。 （10）维修过程中尽量避免大的响声。
（11）维修完毕后用自备小刷子将现场打扫干净,垃圾装入自备袋内。
（12）要求业主检查维修情况时应说：“#先生(女士),麻烦您检查一下,看是否满意。”
（13）待业主确认后收费，并对业主讲明日常需注意的事项，最后拿出自备笔说：“麻烦您在维修单据上签字。”
（14）业主签字后收回维修单,并对业主讲:
“再见”，携带工具包及垃圾袋出门,换下备用拖鞋或鞋套。
（15）若业主自备材料，需与业主签订《业主提供产品责任书》。
（16）返回客户服务部，将维修任务单填写完整后交于微机员，
由其回访维修服务情况。
（17）装修监管期工作：协助管理员解决在装修过程中所发现的问题，负责检查装修户
水路管线改动情况，提出意见及整改建议，参与装修结束后有无私自改动管路等的验收工作。
第16篇：物业水电工岗位职责
物业水电工岗位职责: 1.负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房.2.负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便.3.严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行.4.监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录.5.当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录.6.发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障.7.按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养.
8、服从公司统一调度及管理处经理安排的其它工作
水电工工作制度
一、在管理处经理的领导下，负责辖区内的水、电各项事务的维修、安排及指导。
二、坚守岗位，严格执行公司的考勤考核制度。
三、负责辖区内设施设备的全面检查和维修工作。
四、严格执行安全生产操作规程，增收节支的方针，节约使用器材和原料。
五、坚持每日巡视检查，发现问题，及时修理，严禁杜绝水长流灯长明。认真抄录填写各种报表和运行、维修记录.
六、热爱本职工作，树立全心全意为全为您服务的思想，态度和蔼，即叫即到，修理及时，保证质量
八、经常检查辖区内的用电情况，及时反映和处理偷电等问题。
九、抓好每月水、电表的抄表，呈报等工作，并建立好辖区内的用水、用电账目。
十、保管好工作间工具，材料陈列有序，搞好工作间清洁卫生。
第17篇：物业收费员岗位职责
物业收费员岗位职责
1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。
2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。
3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。
4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。
5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作
6、银行划账后，填制《银行进账单》交财务。
7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。
8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。
9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。
10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。
第18篇：物业保洁岗位职责
物业保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导安排，服从工作安排，文明服务，礼貌待人及对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、楼道大理石地面每天用拖布擦一次，保持清洁。
2、楼道水泥台阶一周扫两次，擦一次；楼梯栏杆、扶手一周两次，一楼不锈钢扶手一天一
次；保持清洁干净。
3、电梯地面、四周壁、电梯门每天清擦一次，保持干净。
4、楼道玻璃窗一个月一次，各管道井门和对讲门半月一次。
5、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理。
6、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
7、楼道顶棚、墙壁一个月清扫一次。
8、楼顶一个季度清扫一次。
四、对庭院保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次。
2、垃圾箱一天清理两次，不能让垃圾溢出来。
3、庭院卫生实行全天保洁，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
4、垃圾箱需要保持外表清洁、干净。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清洁，小雪由庭院保洁员在雪后
两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清洁工具个人保管，清洁工具不丢失、不送人、定时定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向接待中心报告。
八、为使以上各项条款得到充分落实，会有专门负责人对楼道和庭院卫生进行经常性的检查
并及时进行总结。
九、完成物业服务公司交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使小区整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、服从领导人员指挥、工服整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午7.30-10.30
下午 14.00-17.00（遇季节调整）
4、每月休息两天，轮留休息，一天只能一个人休息。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净。
2、按要求高质量完成自己的工作，所有共工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不迟到，不早退。
4、按工作职责每日全面清扫。
5、每天要不定时的巡检，发现垃圾后马上收拾干净。
第19篇：物业公司财务岗位职责
财务部部门职能:
1．为总公司和国家宏观经济管理和调控提供准确的会计信息
A．每月向总公司提供统计报表,并作好报表解析工作；
B．每月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表；
2．为公司内部经营管理提供会计信息
A．及时向公司领导汇报公司的财务状况、资金状况,有助于决策者进行合理的决策，强化内部管理；
B．应要求完成属于本部门的工作,如：登记整理费用报销、收入、成本等各项内部数据。
c.为其他部门提供工作协助、提供信息查询,为公司成本费用控制提供数据支持和建议。
3．为公司外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供会计信息。
A．配合审计部门对我司进行年审；
B．配合税务等部门对我司经营情况财务情况及税务等情况的核查。
4．合理安排使用资金，保证公司财务工作的正常运作。
5．正确核算公司各项费用包括管理费用、营业费用、财务费用等。
6．正确核算公司营业收入及成本。
7．员工工资的核算与发放。
8．其它与财务相关的工作并按会计制度要求保管各类财务档案。
9．遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。
10．完成上级交办的其他事项。
二十五、财务经理岗位职责
1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。
2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4、做好公司各项资金的收取与支出管理。
5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。
6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。
9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10、保守公司管理处机密，维护公司利益。
11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
二十六、财务会计岗位职责
1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。
2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。
3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。
6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表， 并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
二十七、财务出纳岗位职责
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。
4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。
5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
第20篇：物业管家岗位职责
高级物业管家 直属上级客服经理 直属下属助理物业管家、管家助理 岗位职责 1 严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。 2 全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。 3 保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。 4 负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。 5 负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。 6 负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。 7 负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。 8 负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。 9 做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。 10 每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共
区域形象建设发现问题及时跟进解决无法解决的及时上报。 11 对遭遇紧急突发事件影响的业主必须到现场处理紧急事项并跟进善后工作。 12 协同助理管家及时组织人力、物力与其他部门共同解决小区重要事项和突发事件。 13 负责客服部本地块人员的排班、考勤及请假管理工作并及时将情况上报经理。 14 就对客服务工作的改进和完善向上级领导提出意见和建议。 15 对业主的潜在要求保持高度的敏感性与业主建立良好关系。建立重点业主与物业管理处之间的有效沟通渠道提供最优质的服务以保证其满意率达标。 16 负责检查物业管家特约服务的推广情况。 17 负责制定本地块的工作月/年度计划和进行总结。 18 解决业主提出的问题、困难认真听取业主反映的意见和建议在实际工作中加以改进。 19 负责业户满意度调查的监管工作。 20 定时对辖区内的服务质量进行统计分析每周统计维修、投诉、业户入住信息、业户提出的其它建议。 21 服从领导协助部门经理开展部门工作完成上级领导交办的各项工作。 助理物业管家 直属上级高级物业管家 直属下属管家助理 岗位职责
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、负责配合高级物业管家完成所属辖区内的一切管理工作。
3、负责监督、检查、考核管家助理及所辖工程、安管人员的工作要求其达到规定的工作标准及规范。
4、全面掌握业主情
况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调的业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满完成任务。
5、负责配合高级物业管家实现物业管理相关费用的收费率指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
6、随时关注辖区内业主的意见和要求及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应按物业管理处要求进行用户走访。
7、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备设施的完好情况和公共区域形象建设发现问题及时跟进解决无法解决的及时上报。
8、对遭遇紧急突发事件影响的业主必须到现场处理紧急事项并跟进善后工作。
9、就对客服务工作的改进和完善向上级领导提出意见和建议。
10、对业主的潜在要求保持高度的敏感性与业主建立良好关系。建立重点业主与物业管理处之间的有效沟通渠道提供最优质的服务以保证其满意率达标。
11、负责辖区内有偿服务的推广工作和业主意见的反馈。
12、负责对管家助理进行工作指导以及培养和培训。
13、负责制定本地块的工作月/年度计划和进行总结。
14、负责辖区范围内的客户档案及钥匙管理工作。
15、负责空置房屋的管理和园区内保洁的监管工作。
16、定时对辖区内的服务质量进行统计分析每周统计维修、投诉、业户入住信息、业户提出的其它建议。
17、当高级管家休假或不在岗位时
助理管家应担负所有高级管家的岗位职责。
18、服从领导安排协助部门经理工作并完成上级领导交办的各项工作。
