推荐第1篇：设计类服务承诺书
设计类的服务承诺书主要是设计方向客户保障设计质量、设计使用权等的承诺并许诺提供相关服务以保证本项目的顺利进行。下面是小编为大家整理的“设计类服务承诺书”，仅供参考，希望对大家有所帮助。设计类服务承诺书（一）
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：
我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001—ISO9000的质量保证体系运作。
一、设计质量保证承诺
1、我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。
（1）加强内部员工管理和职业道德教育。
（2）严格贯彻ISO9001—2000制度的落实。
（3）成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
（4）配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。
2、本设计中的质量保证措施：
针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。
（1）设计总进度控制计划编制；
（2）各单位、各专业设计原则编制与会审；
（3）各单位、各专业接口的实施管理；
（4）总体方案和专业方案的评审与优化；
（5）各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；
（6）设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
二、设计服务承诺
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
1、设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2、设计编制过程中服务的承诺
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
3、现场配合服务
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加；现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题；现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题；利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件；如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。
4、设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5、进一步优化技术方案的措施
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。
三、设计使用权承诺
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。
四、设计责任承诺
若我方中标，我方郑重承诺：
1、我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。
2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。
3、交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4、我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。
5、我方设计方案得到业主认可。
6、设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，平常每月至少到施工现场巡视一次，出现关键性技术问题时，应随叫随到。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
设计类服务承诺书（二）我公司以“xx”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成XX年通信工程建设设计项目工程设计工作，现承诺：
1、对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。
2、提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以xxxxx通信有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。
3、在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。
4、我方将积极配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。
5、我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。
6、我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。
7、在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。
8、对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。
9、我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。
10、保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。
承诺人：xxx
设计类服务承诺书（三）我是xx公司的设计师，很高兴为您为服务，家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：
1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。
2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。
3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。
4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。
5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。
6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。
7、开工当日，我将去您新居现场与您及工程负责人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。
8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。
9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。
10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。
服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！
承诺人：xxx
推荐第2篇：服务类公司晚会主持词
各位领导、各位来宾：
大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司XX年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——
副总经理**先生※
总监***先生※
公司物流部**经理※
公司客户服务部客户服务组***经理※培训业务工程师***※
配件业务工程***※站务管理工程师***※
以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来!※
此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得;第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果;第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对XX年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部***总监致开幕词，有请。※(视会场具体布置而定。)
(引用××的话总结)××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就
各项工作(进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组***经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师***先生阐述培训业务及其年度计划的。
下面，有请客户服务配件业务工程师***先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。
下面有请公司物流部***经理作配件发送工作总结。
最后，有请站务管理工程师***先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。
在全国近300个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——
首先有请，***服务站的站长***先生，有请*站长。
还有一位是***服务站的站长***先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。
谢谢陈站长!
相信刚才两位服务站站长的讲话，引出了在座各位的很多感想、意见和建议，欢迎大家在下午的讨论会中提出。讨论会将于下午1：30准时开始，讨论会的分组情况和地点请参照会议资料(*工要求两分钟来讲讨论会的事宜，下略)。现在请各位嘉宾依次退出会场，到……楼……厅就餐。门口有我们为大家准备的小纪念品，请大家排队领取(并签名)。大家，下午见!
推荐第3篇：公司文案
关于我们
我们是谁？
博奥广告，成立于2005年，是一家致力于以创新精神与非凡创造力为客户塑造品牌个性、打造品牌核心竞争力的专业广告公司。
博奥广告自创立始，一直坚持创新理念，追求卓越，深耕于本土设计领域。凭借谦卑、务实的事业心态，专业、精细的工作方法，以独创的设计思维，为客户提供优质服务。
博奥广告有强大的设计、策划阵容，其设计总监来自于国内顶尖设计公司，曾为中国移动、中国电信、TCL、三星、德赛等国内知名企业提供设计支持。
博奥广告与每一位客户的合作，都成为了我们博奥人贴近市场，提炼精粹，找到最佳解决方案，完成品牌升华以及推动销售骤升的过程。
博奥广告信奉设计创意领袖哲学，博奥广告笃信设计令品牌完成质变。 我们能做什么？
企业视觉识别系统设计（VI）、标志设计（L0GO）、商务手册设计、广告手册、说明书设计、画册设计、企宣海报、宣传单设计、手袋设计、产品包装设计、个性化名片设计、印刷喷绘、各式卡类、艺术招牌„„
代理各类媒体、户外广告、路牌广告发布业务„„
我们怎么做？
创新设计·创意为王
*设计，不是简单的做品牌、产品信息元素的加法。设计，是深入挖掘品牌、产品核心价值的具象表现。
*设计，忌随波逐流，忌僵化思维模式。
*创新，是设计的灵魂。有创意的设计，是伟大的设计，是最能激发目标顾客产生共鸣的设计，是博奥广告恒久不变的追求。
运筹帷幄·系统执行
*运筹于帷幄，不是固步自封，不是甘作井底之蛙。运筹于帷幄，是博奥广告在历经系统、全面的分析、调研，了解品牌、产品后，运用独到、犀利且领先的视角，提炼品牌、产品核心价值的过程。
*系统执行，代表的是一种工作方式，通过整合各类信息、资源，有条理、分步骤地执行既定方针。在有效传播品牌、产品信息的同时，兼具一致性，令传播迸
发出持续、历久弥新的力量。
*博奥广告努力践行品牌、产品价值，无论它是一张名片，一份传单，抑或是一张海报，一本画册，我们都力求至臻完美，这就是博奥一贯做事的风格，也是许多客户选择我们的重要原因。
深耕本土·行业领先
*深耕本土，利用对本土细致、全面、系统的了解，服务于本土企业。 *博奥广告从事的事业，是通过创新、创造来改变企业，助力企业的发展。 *我们深知，客户找到我们，是希望借助我们的创造力，提升其竞争力。
*行业领先，不是无自知之明，而是出于对博奥广告专业的自信以及对创新设计的执着与专注。
我们为何这么做？
关于作品
*原创百分百，是我们对客户的承诺，亦是我们为客户树立品牌差异化的利器，这是博奥广告有别于平庸者的不平凡之处。
*思想决定出路。我们一直提倡做有思想的作品，让客户的产品、服务通过博奥广告的具象表现，形成品牌独有竞争优势。
*提纲挈领，化繁为简。在信息爆炸时代，目标顾客已经在有意识地选择、接收广告信息。博奥广告深入分析顾客群体特征，为客户找准品牌定位，提炼产品、服务卖点。
*实践与实效的最佳结合。在现行的广告运作体系中，有总量不小的广告费用是不产生任何作用的。博奥广告从客户角度出发，以令广告投放产生实效为宗旨，全程跟进，策略实施，为客户节省每一分可以省下的开支。
*只有更好，没有最好。在博奥人的字典里，没有最好这个词。博奥人对于能创造价值的创意的追求，有时会歇斯底里，有时会紧张兮兮，但我们从不会因吝惜脑力而不作努力。
关于客户
*博奥将客户的品牌看成是自己的孩子，精心地去培养、爱护。
*博奥视客户为良师益友，我们在服务客户的同时，也在为客户开拓利益增长空间。
关于合作
*博奥广告坚信：广告主与广告公司的关系，不应仅局限在对利益的追求层面上，而应共同肩负起对品牌的一份责任与使命。
*博奥广告对于合作的理解：帮助客户实现价值的同时，让自己取得合理的收益。 *合作，先“合”而后“作”。博奥广告固执地认为，只有在完全了解客户，并取得客户的信任和支持后，我们才开始考虑如何开展工作。这个过程并非是我们谨小慎微，而是基于我们对合作的一贯态度。
*同舟共济，利益共同体。做品牌，不是一朝一夕的事情。品牌优势的形成，是一个长期积淀的过程。博奥广告追求建立长久、持续的合作关系，与客户结成利益共同体。
*相信您的选择，因为我们和您一样渴望获得成功。
我们的优势
策略领先
*在凝炼创意之前，整合传播策略早已启动。我们深切了解，唯有磨砺出精准的策略，才能让优秀的产品尽展潜质，因此，我们极尽判断、调研、计算、权衡之能事，精研品牌个性，洞察消费者的认知与行为，分析消费者与品牌之间的关联性，提出行之有效的解决方案，整合品牌价值链的各个环节，协助客户建立品牌长期价值，达成销售目标。
创新传播
*传播的最大挑战在于创造独一无二的解决方案，而非桎梏于经验的窠臼。洞悉事物背后掩藏的光华，只有匠人般的纯熟技艺，还远远不够，只有真正具有洞察力并善于整合资源的人，才具备创新的思考能力——这正是博奥广告与生俱来的基因。精湛的专业融合创新的思维力，使博奥广告不断鞭策自己突破樊篱，为客户缔造前所未有的解决方案，为客户赢得明天。
创造实效
*广告的最终目标就是销售产品，而品牌正是介于产品与使用者之间的关联，我们笃信品牌对销售所能产生的强大影响力，致力于用脱颖而出的方法、严谨的理性思维、精湛的专业技能及全方位的服务为客户提供行之有效的解决方案，并矢志不渝地执行，完成。这一切使博奥广告更加严苛的对待自己的流程与运营控制，同时更加注重倾听着客户的想法，把精深的洞察转变为强有力的创意，并能在所有相关渠道完美释放，我们旨在帮助客户实现产品销售增长，更推动品牌卓有成
效的成长。
我们的核心竞争力
*创造经典，不拘泥传统的博奥人，奉行以人为本，原创百分百的设计策划理念，以市场为导向，以超越顾客满意度为企业宗旨，以帮助企业成长和推动企业发展为已任，打造成为惠州广告界明星。
推荐第4篇：文案设计
1．现在的我们生活在一个丰富多彩的数字化时代，每天总是和不同的电子网络产品打交道，以此来获取广阔的信息量，网络在我们的身边扮演着非常重要的角色，经过市场调查，现在在网上购物的人数日益增加，而且时下人们的生活水平不断提高，出去旅游玩耍的人也络绎不绝，到了每一个地方都想买下地方特色东西作纪念，无奈景区的东西都要贵很多，很多人都悻悻而归，因此，我准备成立一个网络店铺，专门出售具有地方特色的产品，为大家提供一个广阔的购物平台
2．优势：距离货源很近，进货成本低；容易与供货商联系建立长期合作关系
劣势：进货渠道单一，依赖性强
3．现在不管学校还是政府都鼓励大学生自主创业，为我们提供了一个展现自我能力的平台，而且我们有足够的时间调查市场上人们的需求，随着网络的不断普及，上网的人不断增多，对我们的来说店铺的存活率就越大。时下人们的生活水平的提高所带来的旅游热为我们增加了无线的商机，旅游回去的时候给亲朋好友带点小礼物是件很幸福的事。因此市场是很大的
4．一）运营总监
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
（二）运营总监助理
负责协助运营总监完成工作。
(三)客服人员
通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务等疑问。
(四)配送人员
负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作。
(五)网店美工
负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作等工作。
(六)财务人员
负责网店销售与资金到账的管理等工作。
(七)策划
负责不定期策划淘宝商城营销等活动。
（八）陈列搭配师
负责产品的陈列及搭配指导工作等工作。
5．一台电脑3000，美化一下自己的小店2000，
6．才一开始上路的网店大多数都不会有太多的利润，最低300，不过我认为，在我们大家的共同努力下，用不了几个月我们店的最高利润是3万元。因为我们卖的是全国各地具有地方特色的东西，在当地买会贵很多，然后早我们的小店里会便宜很多，加上我们的积极宣传，一定会达到我们的期望目标。
7．能够生存下来
8 .首先，在网络市场上类似于我们这种店的并不是很多，因此竞争压力较小，而且我们会选择方便的进货渠道，以便及时的满足顾客购买要求，再者，在销售各地特色产品的情况下，我们还会根据各个地方的风俗，制作出不同风格的东西，形成一种独一无二的局势。在这基础上我们还会提供特色服务，准确周到的服务每一位来本店购物的客人。还会派人监督产品的制作，让大家买的放心，用的也放心。
推荐第5篇：设计文案
第一部分：设计原则：
本次设计的思路遵循以下原则，一体现上元集团的公司规模、成长历程，二需表现上元集团的文化底蕴，团队的精神面貌，公司的企业文化。三是突出其特点，不落入俗套，不仅仅是简单的底纹+产品+标志+名称，平面设计讲究点线面的结合，构图的多样性、色彩的运用既有特色又不花乱。
第二部分：目录
第三部分：正文
封面（1）
一、卷首语---足迹印证着梦想（两页）
五年前，我们驾驭愿望的方舟
执着探索苍海的深邃 面对大海的咆哮
出没在巅峰和波谷之间 以坚韧不拔之信念 以自强不息的精神
鼓动勇敢与智慧编织的风帆 披星戴月 不舍昼夜
五年后，当年的一叶轻舟 已打造成一艘军舰 在商海的律动中 留下波澜壮阔的回响
二、董事长致辞（1页）
1、董事长照片（内附董事长的个人的一些简介：王迷生---），塑造领导魅力，从而带动正个企业形象。
2、致辞内容
上元集团创建于2006年，投入巨额资金，经过5年的蓬勃发展，集团已成长为一家综合性、跨行业、跨地区的大型公司，业务从安阳市辐射到全国各地，成为一家在全国具有一定影响力的集团公司。通过我们的努力，上元这个品牌已深植在消费者心中。
干事业就好比是唱戏，必须经历酸甜苦辣后，才能唱出有味道、有艺术、有高度的曲调。回味过去的辛酸与甘甜，上元只所以有今天，靠的就是这个能吃苦、能经历磨难，有干劲，甘于奉献的上元团体和上元品牌理念。把“艰苦奋斗”的红旗渠精神发挥的淋漓尽致。“戏比天大”中的戏就是上元的事业，在这个舞台上，上元集团正在上演一场精彩的演出，正在以昂扬的姿态去唱好自己的角色，迎接新的挑战!展望未来。海纳百川，有容乃大。上元以博大的胸怀屹立在民族企业之林，期待着下一场更精彩的演出。
上元房集团公司董事长 王迷生
三、企业简介（1）
企业简介：
上元集团公司成立于2006年，以房地产开发为核心的多元化实业集团公司；集团公司注册资金1.26亿元人民币。现有下属子公司5个，附属子公司4个，现有员工1000余人其中管理人员100余人，高级专业技术人员150余人，大专以上学历人员300余人； 旗下子公司已发展有：上元房地产开发有限公司、上元红升商贸有限公司、河南紫通建筑有限公司、上元水城旅游开发有限公司、上元投资发展有限公司。其中附属子公司有：上元全国特产连锁店（5家）、上元红木家俱销售公司、上元茶楼（2家）、上元房产信息服务有限公司等综合性业务为一体的集团公司；
总部设有综合办、工程部、经营部、财务部、投资发展部、人力资源部、企业策划部等多个职能部门。集团公司以（母）公司的资本优势为联结纽带，发挥各（子）公司的优势，实现资本、技术、人力资源的优化组合，提高管理水平和资本运营效率，分散风险， 提高规模、增加公司的整体经济效益；成为最能适应市场变化生命力最顽强的企业骄子。在董事长王迷生的带领下，公司全体员工必将与时俱进，顽强拼搏，为争创一流企业，为安阳的经济建设做出新的卓越贡献！上元的明天一定会更加美好！
四、产业概述----优化平台，多元发展（2）
1、展示主要产业的照片
顺序
1、地产
2、投资
3、建筑
4、商贸（VIP卡、上元红酒）
5、水城旅游
2、产业文案介绍
（1）安阳上元房地产开发有限公司，成立于2006年，注册资金5060万元，是安阳地区集房地产开发、经营及中介服务为一体的大型房地产开发商。公司具有多年的开发及施工经验，拥有高素质的管理核心和经验丰富的技术团队，质量管理体系完善，业务现已拓展至林州、鹤壁等多个县市。现在正在施工的项目有：林州项目上元名城-龙凤苑。鹤壁项目上元名城-锦绣花苑。
依托优秀的管理团队和杰出的经营策略，上元公司成功承建了“榕树湾”、“文博园”等高端精品楼盘，在激烈的市场竞争中已建立了良好的品牌优势，逐步形成跨区域、规模化的开发模式。公司目前正承担着“上元名城”住宅小区的开发建设，该项目已在林州市人民路、鹤壁市鹤山区同时开发动工，相信“上元名城”建成后，将成为安阳、林州、鹤壁三大城市规模较大、智能化程度较高、人文环境最好的现代化小区。
经过三年稳健发展的上元房地产，不仅有了更多元化、更为畅顺的融资渠道和一体化地产运营的管理模式，以及更充足的土地储备和合理布局，相信未来，上元房地产在继续营造和谐社会的同时，更将迎来下一个收获之年。 （2）安阳市上元投资有限公司于2009年经安阳市工商行政管理局核准成立。注册资本3000万元。受安阳市中小企业局管理，公司资金实力雄厚，经营稳健，是一家极具发展潜力的投资机构。
安阳上元投资有限公司，与安阳上元红升商贸有限公司、河南建筑安装安阳分公司、安阳上元房地产开发有限公司等子公司均隶属于上元集团公司。该公司是一家集房产开发、建筑、娱乐、商业等一多元化发展的实体公司。现有管理员工200多人，机构健全，是一家实力雄厚，深具发展远景的集团公司。
安阳上元投资有限公司秉承“诚信、规范、高效、共赢”的经营理念，倡导“成就他人，提高自我”的运营方针，致力于营造、诚信服务、和谐社会的经营思想，建立商业诚信机制。合理利用资金杠杆，服务社会。 业务范围 个人投资理财
个人理财顾问、个人融资代理
个人贷款担保：抵押贷款担保、保用贷款担保 投资融资：房产投资（融资）、抵押贷款
（3）河南紫通建筑工程有限公司成立于1999年，是一家集土建、钢结构、装饰装修、建筑防水及市政公用工程为一体的综合性总承包贰级建筑企业。
十几年来，经过公司全体员工的不懈努力，迄今已发展成拥有资产2000余万元，大中型机械设配270余台，各种技术人才云集的大型建筑企业。公司现有职工800余名，各种专业技术人员220多人，其中国家认定的一级项目经理14人，二级项目经理24人，中高级职称的工程技术和工程管理人员共60余人，初级技术管理人员80余人。
公司自成立以来，不断谋求新的发展，承接了省内外数十项大型的房屋建筑、市政、装修装饰及钢结构工程，取得了多项荣誉称号，积累了丰富的施工管理经验。多年来，公司恪守“质量第
一、客户至上”的服务宗旨，遵循“优质、高效、团结、奉献”的工作态度，为社会创造了一大批优质精品工程，2004年，公司创优良工程12项，优良面积占竣工总面积的57.5%。2006年，公司创成优良工程14项，优良面积占竣工总面积的59.3％。在省内外建筑市场占有了一席之地，赢得了广大客户及质检部门的好评，被评为“质量信的过单位”。 在安全生产和文明施工方面，公司全过程贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，杜绝重大伤亡事故的发生，成为安全达标合格单位。2008年公司施工的省机械有限公司住宅楼工地被评为省级安全文明工地。
“质量第一，用户至上，确保信誉”是我们企业的经营宗旨，我们将以优质、高效的服务来感谢社会各界对我们企业的信任与合作。
（4）上元红系列酒系安阳上元红升商贸有限公司荣誉代理产品，产于中国西南贵州省仁怀市茅台镇，与国酒茅台共享茅台镇得天独厚的朱砂土壤气候和自然条件。
公司坚持以\"茅台\"文化积淀为依托，深挖产品内涵，凸现产品品位和个性，实现产品的差异化定位，上元红系列酒目前已拥有包括极品高端、珍品中档、普品低档等三大类别，产品已在安阳市场迅速展开，并欲进行大规模的营销推广工作，一个空前的\"茅台\"文化模式已经孕育而生，发展势头不可限量。
上元VIP消费一卡通
简介
（5）上元连锁本着“全新、全意、全面”的“三全”经营理念，斥巨资打造全新业态的超市连锁企业，并将以最快的速度在安阳及中原市场进行业务拓展。安阳上元的使命是将“天然、绿色、健康”带给每一位志同道合的朋友！以“分享、活力、健康、美丽”作为激励我们的源泉。“成就生活品质，更多生活创意”是我们对每一位顾客的承诺。
上元特产连锁自三角湖旗舰店开业以来，上元公司陆续投资数百万元先后在安阳覆盖6家连锁。以倡导“全国名优特产一站式”的购物理念；以引领天然、健康、特色的消费观念;用品质、服务打造安阳新型购物的品牌。上元特产连锁的商品涵盖了全国各大省份的名优特产，新疆的天山雪莲、罗布麻茶、雪莲红花干红葡萄酒、黑加仑、黄金葡萄干、八大怪系列休闲品；湖北的泰式风干武昌鱼、熏鱼；云南的野生石耳、黄耳、野生竹荪、南极海茸；福建的香菇、猴头菇、真姬菇、手剥笋等多种珍稀特产品种。
上元特产连锁秉承“品种齐全、质优价廉、顾客至上”的宗旨，精心为安阳人打造一个属于自己家门口的“特产一篮天下”。让您在上元连锁能够足不出门，尽品天下美味。公司的口号是：以诚信回报社会，顾客满意是我们追寻的最高标准。公司的目标是：利用我国丰富的特产资源，勇争成就中原名优特产行业行销先锋。使我们的名优特产及稀有产品能够为客户提供优质和完善的服务，成为客户信赖、社会尊重、最具价值的特产行销单位，为特色农业经济、农业产业化的实现和旅游业的发展做出贡献。励精图治的上元人，将立足安阳，放眼中原，全力以赴，竭诚为您服务。
超市：总店：紫薇大道与平原路交叉口向北60米路东 电话：2128377 文峰店：文峰大道与平原路交叉口向东60米路北 电话：2128375 三角胡店：彰德路与文明大道交叉口向南60米路西 电话：2128833 安钢店：安钢大道与钢花路交叉口向南60米路西 电话：3170508 林州店：林州市丹尼斯对面 电话：6018988 （6） 中国是茶叶的故乡，茶文化渊远流长。茶作为一种文化现象，与我国人民生活关系密切，自古至今，有许多名人与茶结缘，茶楼由茶馆演变至今，大浪淘沙留下不少煮茶品茗值得与后人共享的茶文化。
上元茶楼，正是在这样的时事需求下应运而生的。上元茶楼是隶属于上元房产开发有限公司旗下的下属子公司之一，上元茶楼致力用心、用情为各界朋友塑造优雅、清静，能让心情自由放飞的环境。在这里可品茗阔论，还可以在棋牌室内摆拼对弈、切磋棋艺，可以满足各位文化人士的不同需要；茶楼为各界商务人士及诸多朋友免费提供光纤上网服务，亦可观赏到风格浓郁的茶艺表演。
时下，茶作为中华民族的举国之饮，已成为世界传统饮料之首。茶之为饮、发乎神农氏、闻于鲁周公、兴于唐、盛于宋，乐在“上元”！
身在“上元”，可让您犹如置身于参天古木、繁花夹溪之中，叫上一壶茶，细细地品，慢慢地让茶香弥漫唇齿之间，一种闲情逸致、一种淡泊名利的坦然、一种别样的风雅使然涌上心间。正所谓：推门迎一泓溪流，曲径通幽载入门。身临其境！
上元茶楼东区店：紫薇大道东段 电话：2108195 安钢店：安钢大道与钢花路交叉口向南60米 电话：3170509
（7）上元水城由安阳市上元集团公司投资建设，以彰武水库湖心岛现有建筑设施为基础，规划布局娱乐设施，形成的四面环水、环境清幽的生态旅游度假村。
度假村建设设施包括商务中心、会议厅、娱乐中心、餐饮中心和室外活动中心等。该项目将通过植物造景、建造构筑物营造高档度假区氛围，使之成为会议接待、餐饮娱乐、休闲度假的理想场所，为我市及周边地区的群众提供了一个回归自然、体验人与自然和谐相处的“世外桃源”。
上元水城是“休闲时代“的主力军，还是彰武水库的一棵常青树；是豫北地区休闲旅游的新亮点，也是上元集团多元化经营的增长点；是休闲、娱乐、旅游“三位一体”的世外桃源，让人们在此品味人生，回归自然，与自然和谐相处。
五、领导关怀------亲切指导 热情鼓励（1）
在短短几年内，迅速崛起，上元集团已成为安阳、鹤壁、林州等周边地区的领头企业。辉煌的成就背后，得到了国家、省、市各级领导的关怀和支持。几年数年来各地领带领导人都曾先后前来到上元集团的各个项目、公司进行莅临指导工作，对上元集团取得的成绩给予了充分肯定。正是这些关爱与鼓励，为上元集团的迅速发展成长增添了巨大的动力。
六、力量来自于凝聚-----企业文化建设（1） 企业精神：［诚信 勤勉 合作 创新］ 诚信：信守承诺，用心做好每一件事
勤勉：勤奋努力，脚踏实地，不避艰辛，锲而不舍
合作： 对内倡导沟通，对外主张互惠，营造和谐、协调的氛围 创新：不断学习，不断超越，博采众长，迎接挑战
2、企业宗旨：质量是第一生产力
3、竞争策略：以高品质产品和高素质服务树立生命力强劲的品牌
4、企业价值观：核心竞争力决定企业的生存空间
上元集团的价值核心是认同、参与及共享。上元集团创造价值，培植使命感、责任感、
荣誉感和成就感把有能力愿效力并不断改进自己的员工视为上元集团主张在实践中学习新的思考方式，适应不断变化的环境,
坚定不移全面打造企业整体执行力.
4、文化是企业持续发展的命脉。上元集团十分注重企业文化建设，将企业价值观、经营理念潜移默化的传递给员工，从而塑造出一支具有高度凝聚力和忠诚度的员工团队，正是每一个上元人所发挥出来的工作热情和创造力，为企业的发展提供了源源不断的动力。
七、公益、爱心——造福桑梓
八、未来展望---------人类因追求而美丽
人类，因追求而超越，因超越而前进，当“追求无限”成为一种信念，梦想便开始实现。
勤劳、执着的上元人，将秉承过去的辉煌，以零起点的心态继续努力。上元集团将积极面对未来的激烈竞争，实现多元化经营，打造一个生命力强劲的品牌。实现品牌扩张和企业规模的跳跃提升，向国际化现代企业集团迈进。
卷首语（1—2） 目录（3—4）
董事长致辞（5—6） 企业简介（7—8） 团队风采（9—10） 企业文化（11—14） 产业展示（15—28）
{地产15—
16、建筑17—
18、投资19—20、商贸（酒、卡）21—
22、超市（23—24）、茶楼（24—26）、水城（27—28）} 领导关怀（29—30） 公益回馈（31—32） 企业愿景（33—34）
推荐第6篇：最全面的服务类公司经营范围
最全面的服务类公司经营范围
一，经营项目未列入的，客户只需描述清楚经营项目由工商部门规范即可服务类(普通类部分)：
电脑图文设计制作、企业营销策划、企业形象策划、美术设计制作。企业营销策划、企业形象策划、企业投资贸易信息咨询、企业管理咨询、人力资源信息咨询、人力资源管理服务、人才信息咨询服务、职业发展咨询、人才中介、市场调研、商务咨询、财务咨询、劳务服务、会务服务、文化教育信息咨询、健康保健咨询、展览展示服务、建筑装饰工程、环保工程、通讯工程、房地产开发、室内装潢设计、水电安装、电器的安装维修服务、货运代理、货运代理服务、物流仓储、鲜花礼仪服务、婚庆服务、美术设计、盲人按摩、资料翻译、工艺礼品设计、服装设计、快递服务、清洁服务、清洁干洗、摄影服务、彩扩、绿化养护、汽车装潢。广告设计、制作、发布、代理。
企业经营范围参考
一.服务型企业经营范围参考
(一) 服务类
电脑图文设计制作、企业形象策划、计算机专业领域的技术服务、电脑网络工程、通讯领域的技术服务、展览展示服务、市场调研、摄影服务、资料翻译服务、礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、快递服务、室内保洁服务、婚庆礼仪服务、餐饮管理、其他居民服务、市政工程配套服务、物业管理、房地产开发、文化艺术交流策划服务、物流、货运代理、船务服务等
(二)咨询类
房产信息咨询、商务咨询、投资咨询、财务咨询、理财咨询、家政服务咨询、劳务咨询、投资管理咨询、投资管理、企业管理咨询、企业营销咨询、人力资源咨询、文化艺术咨询、法律信息咨询、医疗信息咨询等
(三)安装维修类
空调安装、电器安装、制冷设备安装、水电安装、机电设备安装、网络布线、电脑安装维修
(四)工程、设计类
建筑工程、市政工程、绿化工程、园林工程、室内装潢、建筑设计、景观设计、室内设计
(五)科技类
技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务
公司经营范围的选择:
1、服务类公司
企业营销策划、企业形象策划、企业投资贸易信息咨询、企业管理咨询、人力资源信息咨询、人力资源管理服务、人才信息咨询服务、职业发展咨询、人才中介、市场调研、商务咨询、财务咨询、劳务服务、会务服务、文化教育信息咨询、健康保健咨询、展览展示服务、建筑装饰工程、环保工程、通讯工程、房地产开发、室内装潢设计、水电安装、电器的安装维修服务、货运代理、货运代理服务、物流仓储、鲜花礼仪服务、婚庆服务、美术设计、盲人按摩、资料翻译、
工艺礼品设计、服装设计、快递服务、清洁服务、清洁干洗、摄影服务、彩扩、绿化养护、汽车装潢。广告设计、制作、代理发布。
二、服务型经营范围
1、汽车租赁、房地产开发经营(需证书、注册资金500万及以上)、绿化工程、市政工程、防水工程、物业管理、图文制作、设计、制作各类广告(广告公司可以有代理和发布)、计算机系统服务、从事计算机技术、制冷设备、环保工程、网络科技、信息技术、电子机械技术、激光技术、生物技术、机电产品领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务...
2、计算机软硬件开发及销售、会务服务、展览展示服务、会务礼仪服务、婚庆服务、企业形象策划、企业营销策划、市场营销策划、花卉租摆、摄影服务(除彩扩)、商务咨询、投资咨询、企业管理咨询(咨询类项目除经纪)、劳务服务(除职业中介)、投资管理、教育咨询(除出国留学咨询及中介服务)、财务咨询(除代理计帐)、市场信息咨询与调查、寄递业务(信件和其他具有信件性质的物品除外)、个人形象设计及策划、商标代理服务、货物运输代理服务、航空国际货物运输代理业务、海上国际货物运输代理业务、陆路国际货物运输代理业务(需注册资本500万及以上)、仓储管理、包装服务、建筑安装工程、建筑工程、室内外装潢及设计、水电安装、机械维修、电脑维修、保洁服务、翻译服务...
推荐第7篇：公司宣传文案
标题：宝博，让您的事业和娱乐皆”完美无缺”！（”完美”一方面象征着贵提供的商品和服务，另一方面表达着客户的感觉，而”无缺”则说明了贵公司提供双方面的平台且皆十分完美）
公司简介：深圳市宝博实业发展有限公司是一家专业从事国内外专利技术、高科技新产品的引进与代理的多元化投资公司。一九九六年公司成立时，注册资金便达500万元人民币。如今，宝博已发展成为资产达数千万元人民币，，具有独立进出口经营权、可代理国际贸易进出口业务的集团公司。宝博重视引进现代企业管理理念，在不断的尝试、改进并完善管理风格的过程中、在充分有效的市场调研基础上，宝博建立了一整套行之有效的管理、营销及市场服务体系。公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设人力资源部、财务部、研发中心、市场营销部、客户服务部、商务部、渠道管理部及总裁办公室等部门，并在北京、上海、成都、西安、广州等地设有办事机构，拥有十分广泛的销售和服务网络。
宝博尊崇科技，崇尚新思维、新生活，在专利引进高科技产品的前提下，本着促进国人健康、美化人民生活的原则，着眼于市场需要，充分利用公司的产品开发能力，先后引进开发了加拿大（canada）”挺霸magic belt”牌护腰器，意大利（italy）最新纳米技术产品--纳米钛金首饰”菲儿”等，并以其在市场调研及市场推广发面的优势，成为五粮液集团新近生产的五粮液恭喜发财酒的深圳总代理。
时下，考mba成为风靡全国的时尚，但据权威部门对很多考生的调查结果表明：有相当一部分考生考mba并非真的为了增加学识、找好工作，而是为了结交朋友，尤其是那些已经有了一定的社会地位和社交圈的”成功人士”，以便在今后的创业中拥有较好”事业源”。但实际上，那些真正”事业有成、社交广泛”的名流们则大多在紧张的工作罅隙里优雅挥杆于明净清新的高尔夫球场，亦或在高雅时尚的各类”贵族俱乐部”中侃侃而谈。当然，生活的本质并不在于纯粹利益前提下的交往，”认识新朋友，寻找新快乐”才是生命的真谛！
宝博着眼于市场开拓，在充分调研的基础上，诚邀数位国内娱乐圈的”灵通”人士加盟，设立了网上平台”白领会所俱乐部”！
该俱乐部将依仗宝博强大的经济实力和行业优势为广大的高尔夫球及热气球爱好者们提供一个集”交友、娱乐、健身”为一体的活动平台。通过该网上平台提供的服务，那些持有不同会籍证的高尔夫球迷朋友，将可以自由出入深圳及珠江三角洲地区的任何一家高尔夫球俱乐部，并选择自己希望结识的朋友在舒心爽朗的高尔夫球场上进行面对面的”较量”和交流，以实现自己的”高球心动之约”！
”你是否渴望拥有翅膀, 哪怕片刻的飞翔?
你是否向往挣脱引力, 去峰峦间白云端引吭?
那么 请你加入这遨游于碧空的运动----在这里, 你能够自由地飘扬!
这是一首描写热气球运动的诗，那饱含诱惑力的诗句无论是对曾经有过此难忘经历的爱好者还是对那些只曾远端观望、踌躇彷徨的向往者都是致真和发自内心的呼唤！
热气球运动自200多年前诞生之日起，就被刻上了贵族烙印，直至今日，它仍然不失为一种”财富、自由、性格和勇气”的象征。 在国人物质生活日渐富足的今天，热气球运动迎合了现代人求新、求刺激，希望”反扑归真”的梦想，渐已成为继攀岩、蹦极、滑翔之后的又一休闲娱乐热点，加之热气球运动本身兼有的竞赛表演、广告宣传、旅游观光、载客系留、气球探险、航空教育及航空摄影等多重功能，必将在中国大地掀起”热气球风暴”！
宝博下属的”深圳市中航云中漫步热气球俱乐部”做为广东省目前唯一一家热气球俱乐部，也将通过”白领会所俱乐部”网上平台为痴迷于热气球运动或者渴望以更安全的方式”相聚蓝天下 漫步白云间”的人们，甚至是希望借助热气球作为广告宣传媒体的公司提供全面、周到、实效的服务。
会了解宝博，熟悉”白领会所俱乐部”，您将接近梦想！
主题：宝博，为您搭建圆梦平台！（不用商贸，是因为贵公司并不仅仅从事该单一业务，且不管是蓬勃的事业还是有机会和不同会所的球迷同场竞技，都希?quot;圆梦”）
宝博，与您共创如意未来！（因为无论是事业还是娱乐，都讲究”称心如意”）
推荐第8篇：公司宣传册文案
科技丨软件丨营销丨影视丨电商丨地产
握相随的时光
拾流年的梦想
有一种力量，能够协助企业孵化梦想，创造奇迹„„ 有一种力量，能够带领企业乘风破浪，沐光飞翔„„ 有一种力量，能够指引企业步步为赢，勇攀高峰„„ 有一种力量，能够鼓舞企业凤凰涅槃，浴火重生„„
椰果，用共赢实现梦想
Contents丨目录
一、企业简介
二、发展历程
三、椰果体系
四、椰果成就
五、企业人物
六、企业文化
七、公益活动
八、椰果寄语
一、企业简介
椰果国际成立于2009年，是领先的“互联网＋”创新企业，注册资金5000万。公司涉足多条业务线，产业规模巨大。旗下拥有多个独立运作的子公司，集互联网技术服务、产品解决方案、软件开发、营销策划、电子商务平台、科技产品研发、影视投资创作、旅游地产投资等行业为一体。椰果国际坚持自主创新多元发展，在上海、无锡、长春、南通、福州、三亚等地设有多个分公司。
二、发展历程
2010年4月，兰林与创业伙伴们一起，把共同梦想与理念凝结为“椰果”精神； 2012年6月，随着经验的积累和实力的增强，椰果网络成立，为客户提供移动互联网解决方案；
2013年11月，椰果网络科技获得全球著名的赛捷集团投资，椰果进一步壮大； 2014年，椰果与时俱进，业务范围再度扩大，深入涉互联网＋、O2O、电子商务等；
2015年，创始人兰林对外进行了多项投资，把椰果的布局逐渐辐射到大数据研究、软件开发、高新科研等领域，实现多元化发展，与此同时兰林开始把眼光投向海外市场；
2016年，公司逆势迎来了高速发展的一年，兰林将企业成功转型为“椰果国际”，先后对旅游地产、影视等重点项目进行了大规模投入；
2016年9月20日，椰果国际与脑立方集团签署战略合作协议，双方携手共同构建个性化科学教育平台。
目前，椰果国际在创始人兰林的带领下，坚守永不妥协的品质追求，将业务拓展到教育、健康、智慧城市解决方案等领域，立志把椰果品牌推向国际市场，成为国际认可的“互联网＋”创新企业。
三、椰果体系
四、椰果成就
1、科技研究院
公司在福州投资设立了椰果科技研究院，并且拥有多项国家级专利和六大科研成果。核心科研团队由8位专家组成，致力于为中国科研事业提供先进的和高质量的解决方案。
2、影视传媒
椰果影视文化传播（上海）有限公司拥有一流影视策划、拍摄、宣传和后期制作团队，更与国家优秀影视演员签约合作，一站式网络影视制作发行享誉影视界，矢志打造“中国最具影响力”的影视公司，引领中国影视业。
3、智慧城市解决方案
随着信息技术的不断发展，城市信息化应用水平不断提升，智慧城市建设应运而生。DMTS数据流矩阵存输系统可以降低80%的数据存输成本以及90%的数据传输成本，其应用范围涵盖所有数据存储和传输领域。
4、软件产品
OA协同办公
基于微信企业号的高效、便捷的“移动办公”平台。强化企业内部管理，实现办公消息推送、企业应用接入和微信应用门户三者的有机结合。
椰果分销平台
即会员分销平台（店中店），是一款通过简单的开店流程，可让个人开分销店铺速度提升，快速实现个人开店的平台。
5、技术服务
椰果国际旗下的椰果网络科技公司致力于为企业提供国际化、专业化、品牌化的行业解决方案。通过对企业形象力、产品力、渠道力、销售力的深度策划，运用数字化技术与品牌营销资源整合，推动品牌催生新的核心竞争力，建设品牌外部更大格局竞争的系统竞争力，全面提升品牌影响力及用户体验。
6、电子商务
德拉缇法（Delatifah）私人定制是椰果国际重点投资建设的电子商务项目。随着人们生活品味的提高，专属艺匠，私人定制服务受到越来越多人们推崇和喜爱。
7、旅游地产
椰果国际依托三亚丰富的旅游资源，投资建设了融旅游、休闲、度假为一体的项目。椰果国际开发的旅游地产项目实现了旅游业和房地产业的无缝嫁接，具有更好的自然景观、建筑景观，同时拥有完善的配套功能和极高的投资价值。
8、合作伙伴
合作的客户已达500多家，涵盖近30家国际一线品牌、国内知名电商平台以及品牌连锁企业。
五、企业人物
兰林（创始人/执行董事兼CEO）
椰果国际创始人、执行董事兼CEO，OPUS 联合创始人、易赜股份董事兼CMO。
胡殿良（椰果国际董事）
现任椰果国际董事，同时也是国家注册房地产估价师、会计师，苏州昆成投资管理有限公司董事长。
沙麟（椰果国际董事）
现任椰果国际董事，椰果影视董事长，“光阴的故事”酒吧有限公司总经理。
金骏（椰果国际董事） 现任椰果国际董事，脑立方集团总裁。
沈晓娟
现任椰果国际副总经理。
六、企业文化
企业理念
握相随的时光，拾流年的梦想
企业价值观
专业（Profeional）：专业的精髓是深度精通。我们执着追求，不断提升专业程度。这不仅代表着我们的价值，更代表着我们的尊严；
新锐（Aggreive）：我们始终保持着对世界的好奇与激情，抱着改变世界的坚定信念，将移动互联之路进行到底。
诚信（Integrity）：无论一个人，还是一个组织，只要存活于世，就要与世界达成多次博弈。诚信意味着长久收益和远大前景，而绝不仅仅是道德意义上的高风亮节。
责任（Responsibility）：我们致力于每位客户的需求与成功，成就客户是我们义不容辞的责任。
开放（Open）：开放的价值，显然是倍增性质的。越开放的人，其眼界越开阔，性格越开明，格局越开朗。对一个组织而言，同样如此。
七、公益活动
真爱梦想基金会公益活动
作为真爱梦想基金会的企业志愿者，椰果国际执行董事兰林每年都会作为企业代表，到中国各个贫困地区参与当地教育工作者的培训活动。椰果国际在提升自我价值的同时，也承担起更多社会责任。
云南公益行
爱心编织温暖衣，驱寒保暖迎新春。2016年春节来临之际，椰果国际执行董事兰林带领团队驱车6000多公里前往云南泸水贫困山区，为山区孩子们送去1000多双袜子、数百套衣服、被褥等过冬物品，送去明媚阳光和温暖祝福，使孩子们更有信心坚强地走在成长的坎坷路上。
八、椰果寄语
握相随的时光，拾流年的梦想。椰果国际在激励的竞争中秉承专业理念，坚持创新思维，虚心汲取经验，不断创造价值，最终赢得了社会各界的充分认可。椰果国际是时代的宠儿，需要我们用发展的视角去审视它，用科学的概念去丰富它。椰果国际在崇尚开放精神的同时也肩负着更多的责任，它渴望用自身的价值造福人类，为社会进步的新篇章画上浓墨重彩的一笔。同时，椰果国际将继续依托产业优势，践行企业社会责任，将社会责任作为椰果文化、品牌及核心竞争优势的有机组成部分，形成具有椰果特色的竞争力，致力于成为“互联网＋”创新企业的领跑者。
推荐第9篇：公司宣传册文案
公司宣传册文案
公司宣传册文案
栏目：
1、封面——新标识为主角
2、封底——广告（吉祥物）
3、董事长寄语
4、企业简介
5、公司荣誉
6、产品介绍
7、天伦海参文化
8、未来展望（天伦海洋生物科技园效果图）
文案：
1、董事长寄语
大连天伦水产有限公司经过二十年的艰苦创业，企业不断发展壮大，在产业上已形成三大养殖基地，一个育苗场，一家大酒店，营销网络已初具规模，目前，公司实现跨越式发展的条件已经具备，为此公司提出在养殖产业稳固发展的基础上积极开发海产品深加工项目，“天伦海洋生物科技园”是我公司正在兴建的东北地区一流规模和高科技含量的海产品精加工基地。企业的发展和基地的建设都离不开社会各界的支持，唐朝大诗人李白有诗云：“会桃花之芳园，序天伦之乐事”，我们真诚希望与社会各界朋友携手共创美好明天，共享天伦之乐。
2、企业简介
大连天伦水产有限公司是一家集海珍品育苗、海底底播养殖、捕捞及冷藏加工、出口贸易和酒店服务为一体的综合型企业集团。主要生产“天伦牌” 刺参、鲍鱼、海胆、虾夷贝等系列海珍品；现有职工300多人；其中专业技术人员20多名，底播增殖海珍品海域面积7000多亩，育苗场水体5000立方米。建筑面积10000余平方米，固定资产总值5000多万元。在产业布局上形成了长海县小长山岛、普兰店市皮口镇和庄河明阳镇三大海底底播养殖场。
《天伦牌》海参常以“补品之王”而著称。这是因为天伦海参生长在中外闻名的大连长山岛海洋之中，海况良好，无任何污染。近年来与国内著名的海洋科研专家合作，自主研制出海参杂交新品种，不仅保留了原有的海参品质，而且抗病能力强、生长迅速，两年就可以生长为成品参。
2003年公司在海产品主业的基础上开始探索企业的多元化经营战略，投资1000多万元在大连长海与内陆连接处的皮口港黄金口岸地购建了一座三星级酒店——海港大酒店，酒店建筑面积4500平方米。
辛勤的劳动换来了丰硕成果，《天伦牌》商标先后被大连市、辽宁省评为著名商标，公司先后获得《辽宁省十佳信誉知名企业》、《2004年中国市场信赖产品》、《大连市企业信誉评级3a级信用企业》、《辽宁无公害海珍品产地》和《中国无公害农产品产品认证》等等 。
1、产品介绍
天伦即食海参包装文字资料
本品精选大连长海国家无公害海域野生刺参，采用高科技低温缩水保鲜技术，完整保留海参特有的优质蛋白质、18种氨基酸、刺参粘多糖、海参皂甙、硫酸软骨素、牛黄酸、总黄酮、sod、锌、硒、钒、钙、铁、碘、磷、锗、锰等矿物质及维生素b
1、b2等50多种营养成份和活性物质。
海参独有8种人体不能合成的必需氨基酸。其中精氨酸含量丰富，号称“大富翁”，是构成男性精细胞的主要成份，又是合成人体胶原蛋白的主要成份，可以促进机体细胞的再生和机体受损后的修复，还可以提高人体的免疫功能，消除疲劳，延年益寿；酸性粘多糖和软骨素具有延缓衰老的特效，它可以明显地降低心脏组织中脂褐素和皮肤羟脯氨酸的数量，有延缓衰老的作用。另外，锰、牛磺酸等都对人体延缓衰老有独特的功能，因此，海参又被称为\"长寿之神\"。
公司中英文名称：大连天伦水产有限公司dalian tianlun aquatic products co.，ltd 公司荣誉
2002年被评为辽宁省十佳信誉知名企业
2004年荣获中国市场信赖产品称号
2004年大连市企业信誉评级3a级信用企业
2004年《天伦牌》商标被评为辽宁省著名商标
2004年获得大连市无公害水产品产地认证
2005年荣获大连名牌产品称号
2005年通过iso9000质量管理体系认证
海参又被称为\"长寿之神\"
天伦海参精选大连长海国家无公害海域野生刺参，采用现代干燥储藏技术，经传统工艺精制而成，完整保留海参特有的优质蛋白质、18种氨基酸、刺参粘多糖、海参皂甙、硫酸软骨素、牛黄酸、总黄酮、sod、锌、硒、钒、钙、铁、碘、磷、锗、锰等矿物质及维生素b
1、b2等50多种营养成份和活性物质。海参独有8种人体不能合成的必需氨基酸。其中精氨酸含量丰富，号称“大富翁”，是构成男性精细胞的主要成份，又是合成人体胶原蛋白的主要成份，可以促进机体细胞的再生和机体受损后的修复，还可以提高人体的免疫功能，消除疲劳，延年益寿；酸性粘多糖和软骨素具有延缓衰老的特效，它可以明显地降低心脏组织中脂褐素和皮肤羟脯氨酸的数量，有延缓衰老的作用。另外，锰、牛磺酸等都对人体延缓衰老有独特的功能，因此，海参又被称为\"长寿之神\"。
推荐第10篇：公司画册文案
画册文案策划
一、封面
标志+
不做千篇1律，只求千里挑一
（图案龙）
二、目录content
卷首语···························································P1 我们是谁
自我介绍·····················································P2 资质荣誉·····················································P3 我们一直坚持
海纳百川，兼收并蓄···········································P4 以人为本，缔造永恒···········································P5 老板说
试论常德精神元素的实质·······································P6 王剑英的“大设计”艺术观·····································P7 E·T雕塑·····················································P8 团队生活
团队介绍·····················································P9 团队文化·····················································P10 沉淀
客户优势·····················································P12 媒体优势·····················································P13 案例成果
标志设计·····················································P 书籍装帧设计·················································P 包装设计·····················································P 雕塑、室内、园林设计·········································P 活动策划·····················································P 户外广告·····················································P 锐意进取创造未来···············································P 结束语···························································P
三、卷首语preface
龙之貌相，超凡脱俗，气宇轩昂
龙之胸襟，虚怀若谷，海纳百川
龙之行迹，云谲波诡，变幻莫测
龙之风格，恢弘磅礴，光明磊落
可选1：
龙的足，为九州烈士封疆
龙的心，为民族寄托希望
龙的魂，为华夏谱写篇章
龙的骨，为中国铸造脊梁
可选2：
滔滔黄河，滚滚长江
是龙的血脉潺潺流淌
夏商周汉，魏晋隋唐
是龙的翅膀振振翱翔
四、我们是谁whoweare
Part
1、自我介绍self—introduction
Part
2、资质荣誉ourhonor
荣誉，是一种肯定，是一种鼓舞，每一份赞誉，都让我们更有信心，更坚定执着。
我们追求的不仅仅是荣誉，更要求客户的认可。
（配合证书照片，专家题字、合影等）
五、我们一直坚持：wearekeepgoing
——海纳百川，兼收并蓄
一个企业会拥有什么样的未来，取决于企业拥有什么样的胸怀，也就会拥有什么样的天下！
公元2000年，我们向全社会公示了“和谐生存、共赢发展；创意经营、创意发展；科学经营、科学发展；经营人心、依人才发展”的经营方略！此举昭示着我们将被世人监督于无形，注视于无声之中。从此，兼收并蓄、开放融通、高效协调、渴望基业常青遂成为我们执着追求。
——以人为本,缔造永恒
创意设计凝聚着城市最本质的人文精神,是城市人格化与气质的的具象,以人为本,尊重人,仰，无愧与天；俯，无愧与地。尊重自己、尊重员工、尊重社会是千禧龙的文化核心。
在十几年的经营过程中，我们根植在传统文化的沃土，继承传统文化精髓，古为今用，通过不断内化、渗透、融合“信待天下”为核心的企业文化，形成一支富有凝聚力的团队，为公司实现永续经营奠定基石。
六、老板说bo’ words
七、团队生活officeenvironment
Part1：团队介绍introduceus
倾听时，我们儒雅而又睿智
思考时，我们沉稳而又跳跃
讨论时，我们激烈而又感性
工作时，我们严谨而又忘我
我们都是这样
怀揣激情和梦想
给您不一样的想象
我们都是这样
凝望，从各个方向
让您心花怒放
我们都是这样
身经百战历尽沙场
让您跟我们一起飞翔
（配合设计师照片）
Part2：团队风采teamappearance
配合渔樵村，龙舟赛，太阳山、客户交流等的照片
八、沉淀advantages
1、客户优势partners
你若赐我一段浮华，我便许你满世繁花
（客户标志或名字，排名分先后，按时间顺序或客户大小顺序排列）
2、媒体优势（即广告位展示） medium
十三年来，这是我们的积累，我们时刻准备着，与您的一次次携手
九、案例成果 achievement
成功，始于足下。企业的发展需要高瞻远瞩，更需要脚踏实地，一步一步坚实地走来。一路上，有挥洒的汗水，有努力的激情，有成功的欢愉，这一切，有您的见证，更希望与您一起分享。
1、标志设计logo design
内在的生命力，加上鲜明的标志形象，才能产生强烈的视觉冲击力，才能触动目标消费者的心结，标志设计如同催化剂，它能加速反应，给您效益。
2、书籍装帧设计book binding design
设计艺术是为表达观念而存在的，书籍装帧设计会带着您的思想走进大家的生活。
3、包装设计package design
当设计与生活结合在一起的时候，我们的生活才显得精致；当设计与文化结合在一起的时候，文化才显得厚重；当设计跟我们的产品结合的时候，我们的产品才能真正地走近消费者。
4、雕塑、室内、园林设计sculpture、indoor、gardens design我左手是过目不忘的萤火，右手是十年里一个漫长的打坐，我在想，你们是
否感触到了我，我存在于这个城市。
或者是：
“一座没有书籍的屋子，就像没有灵魂的躯壳”，一座城市就是一座大房子，就是一个大家庭，从城市的建筑、人文景观、公共设施等方面就能知晓城市主人的文化素养、艺术品位、处事的价值观和对未来的思考。
5、活动策划event planning
每个少年眼里都长了一片海，每一次策划都是海里掀起的一阵波浪，起起伏伏，却又那么美好。
（策划案例图片+策划说明或新意所在）
6、户外广告out advertising
这是您的门脸儿，也是我们的，我们在这儿，为您守护
十、锐意进取 创造未来forge ahead to creat future荣誉代表着过去，在这个纷纭复杂的时代，多少品牌生生灭灭，又有多少企业去去来来，有远见才有未来，有责任才有价值。常德千禧龙将始终以“不做千遍一律，只求千里挑一”为时代使命，继续锐意进取，奋斗不息。
我们，因追求而超越，因超越而前进，当“追求无限”成为一种信念，梦想便开始实现，勤劳执着的千禧龙，将秉承过去的辉煌，以零起点为心态，继续努力。
十一、封底
第11篇：公司文案管理制度
公司文案管理制度
一、文案收集
（一） 各部人员每年初、月初、每周上交各人计划；每年末、月末、
周末上交各人总结。具体时间为具体时间为每年1月1日，每月30日，每周周未。
（二） 各部人员所有其他文案，需根据实际要求及时上交。
（三） 有关具体要求：
1、标题明确。
2、时间、姓名清晰填写。
3、电子版要求字体为宋体，双面打印。
二、文案上交
（一） 各部人员必须在以上规定时间内将文件材料上交到各部负责
人处；计划及总结超过规定时间一天内上交，视为补交；超过 一天以上视为旷交。补交者在绩效考核中扣除两分。旷交者于 绩效考核时扣除100元。
（二） 各部人员必须按照有关具体要求排版。
三、文案归档：
（一） 各部门人员对于上交的计划、总结需由人事行政部进行存档。
（二） 人事行政部对与上交的计划、总结需根据档案管理分类保存。
第12篇：公司宣传册文案
公司画册文案
1、翱翔篇
鹰击长空
鱼翔浅底
万类霜天竞自由
如鹰般翱翔的您
面对
风去变幻
竞争激烈的商海
您难免会感
奥莱特广告
为您导航
助您
从容、自由地
翱翔商海
2、业绩篇
产品整合行销传播
策划“昭君回故里伊利送真情”大型公关活动
策划伊利冰淇淋进军武汉及东北市场
策划伊利冰淇淋成为亚特兰大百年奥运盛会唯一特许产品
策划“98伊利杯春节联欢晚会观众最喜爱的节目”活动
以“苦苦的追求甜甜的享受”为诉求的伊利苦咖啡市场推广策划掀起了苦咖啡一年热销3.7亿元的奇迹
为蒙牛乳业成功策划“请到我们草原来”公关活动，迅速推广系列产品
策划“为内蒙古喝彩”提升蒙牛美誉度
以“选择蒙牛的五个理由”为主题的广告策划提升了蒙牛乳业品牌美誉度和忠诚度
策划“蒙牛教你学成语”、“蒙牛教你通古今”等系列活动
策划蒙牛的奥运捐款一千万元大型公关活动
扎实而真实的乳业广告经历使我们被喻为乳品业的梧桐
合作了许多业内骄者百鸟之凤有伊利集团蒙牛乳业蒙兴乳业绿乐尔乳业塞原乳业喜达客乳业锡林高勒乳业牧牛人乳业骑士乳业等十余家
中国联通形象专题
北京同仁堂系列骨科类皮肤类药物广告制作
武汉健民慢肝宁全案策划
鄂尔多斯甘草酒金骆驼酒推广全案策划
福瑞蒙药整体广告策划及企业形象规划
兆君羊绒广告全案
济南龙腾盛世皮业形象规划
深圳快一步物流有限公司形象规划
企业形象设计（cis—vi）
香港周全智能
绿乐尔集团
塞原乳业
明乐乳业
深圳鹏达地产
快一步物流
润堃实业
艾博云斯
深圳东方时分
比尔电子
蓝毅眼镜
阳光印务
欢乐假日快餐
武汉三金
田氏制衣
同田生化
伊克赛矿泉水
10、合作篇
沟通从心开始。广告策划是一种创造性的艺术，它需要客户与广告公司从交流、交心到交融的不断契合。
合作以诚为本。合作是为了更好的发展。广告公司应以精湛的专业能力，诚心诚意、全心全力为客户服务，力求为客户带来最大效益。
11、合作篇
愉快合作享受快乐
12、包装设计
产品包装是影响产品销售的关键因素。产品具备了良好的“内在美”，再赋予“外在美”，产品才有生命力与销售力。
13、影视传播
影视广告要定位准确、创意到位、表现得体，才能产生良好的传播效果。准确表现就是为广告定位、广告创意找到合适的表现方法，要传播的广告信息才能产生良好的传播效果，才能触动目标消费者的心弦。
14、创意篇
概念可以是前瞻性的、指导性的、宏观的，但落实到具体的创意表现，则必须有实实在在的东西，要能够做到“以小冗大”，要用在企业和产品中发现的具体而生动的细节来体现概念的内涵。
15、创意篇
心有多大舞台就有多大
16、服务篇
我们恪守“一切为了客户的”服务原则。我们所做的一切都是为了客户，力求为客户带来最大效益，让客户真正的满意。
不以客户大而为之，不以客户小而不为；先客户之忧而忧，后客户之乐而乐。
17、服务篇
我们的客户我的眼里只有你
18、封三
（1）甲：有没有搞错。市场竞争如此激烈，你还这么轻松。
乙：嘿嘿……哈哈……
实效广告胜券在握
（2）加油！加油！
超越一个，又一个……
加油！加油！
只有不断超越才能成功！
第13篇：代写文案公司
代写文案公司
文案是销售产品或者服务的一种文字技巧。文案分两种，让消费者快速了解你的产品，你的产品的特点优势，让产品成为消费者购买的最佳选择。品牌文案，让消费者知道这个品牌的个性、态度、情感、价值观等，就像一个人的气质魅力。最后喜欢它，支持它，购买该品牌的产品。
1.一篇好的广告文案总能说出目标消费者心里所想，或消费者未意识到的需要。对于一个广告文案最高的奖赏就是，消费者从广告文案中找到自己想要的东西，“是的，这正是我想要的”，这才能够得到消费者的认同和好感，专业的代发文案就能够带来这样的效果。
2.一般来说，完整的广告文案由这样几部分组成：标题、副标题、内文、口号（广告语）、广告主的名称、通讯等。标题是一篇文案的灵魂。对标题的要求是必须“出位”，与众不同，能一下抓住消费者的视线，引起共鸣。副标题就必须来做一些引见内文、推出主角的工作。若是副标题不甘寂寞，也跟着创意无限，标题可就成了断线的风筝。企鹅：八一 一三二*七九。
3.写诚实的、自然的广告文案，写文案时针对一个需要指点、帮助的朋友说话，要让每一个读广告文案的人觉得这是专为他度身定做的，能够深入到事物的内部和人物的心灵，并且具有灵魂与思想。这些问题，专业的代发文案公司，都能够解决。
4.专业文案代写公司，代写文案，写作经验丰富，文笔功底深，为你量身定制！杜绝雷同！阿甘文案为你解决文案问题，绝对诚信！
第14篇：公司宣传片文案
凯歌颂龙江 达闻遍神州
【片头】15秒
【标题】凯歌颂龙江 达闻遍神州（关于标题的解读：这个标题是采用中国古诗形式，并嵌字“凯达”。表达出“凯达”响誉龙江，并在中国展现出了行业内的前瞻性的观点和发展方向）
【画外音】科技改变了我们的生活，也让我们创新了木业；环保让我们懂得了享受生活，也让我们改变了木业的品质。这就是我们――凯达木业，一个20年来，孜孜以求 “中国制造”的品质，并享誉国内外的老牌民营板材加工企业。（三维字幕：哈尔滨市凯达木业有限公司
龙江品质，木业创新，享受生活，环保先行） 【音乐】3秒
【画外音】世界经贸一体化漫卷全球，中国经济一路高歌猛进，“中国制造”已经走上了世界的舞台。伴随着中国的改革开放和中国经济大发展，一个引领木材行业的优秀企业――哈尔滨市凯达木业有限公司，正以昂扬的斗志，开放的姿态，向我们大步走来。
这家拥有20年板材生产经验的企业，坐落于哈尔滨市松北区经济开发区龙兴路2099号，占地面积39964平方米，在黑龙江享有极高品牌美誉度，积累了丰富的木业加工的经验，培育了完善的销售网络，形成了独特的凯达企业文化。成为东北三省规模最大的专业生产板材和定制家具的大型木业加工企业之一。
这是一个呼唤品牌的时代，更是一个以品质说话的时代。打造一个最新的木业加工平台，同心同德，凝聚力量，实现个性化与环保理
念的完美融合，把凯达木业建成国内一流的木业加工企业。
凯达木业，视品质为企业的生命，积极开展科研攻关项目，并严格执行产品质量内控标准，产品全面达到并超过国家标准。2003年成立了集检测、化验、科研于一身的中心实验室，拥有先进的测试手段和国内一流的科研仪器设备。目前凯达木业是2014版细木工板国家标准和2014版生态板国家标准主要起草单位，凯达专利产品细木工复合板企业标准由黑龙江省技术监督局批准并全面推广。凯达细木工板以其优秀的品质受到广大消费者和家具制造商的喜爱，产品在黑龙江省市场覆盖率达到100%。
凯达木业拥有先进的生产和检验设备，公司以国际标准为基础，建设一流的管理团队，培养汇聚业内领军人物，树立了“环保为天，绿色先行”的质量管理理念，投入大量的人力、物力及财力，研发了凯达E0级胶种，其环保性能达到国际E0级标准，深受国内及国际客户欢迎，并多次荣获黑龙江省“重合同、守信誉企业”、“哈尔滨市技术创新先进单位”等称号。凯达牌细木工板曾获得中国国际专利技术与产品交易会金奖，注册商标“凯达”连续多年被认定为黑龙江省著名商标，凯达牌细木工板被评为黑龙江省名牌。经北京权威机构评估，凯达商标等无形资产总价值为1.38亿元，目前企业已通过ISO9001 : 2008国际质量体系认证及中国环境标志产品认证，2011年公司被授予黑龙江省林业龙头企业称号。
【音乐】3秒 【画外音】
随着现代先进的木工加工设备及互联网信息时代的到来，家具行业发生了翻天覆地的变化，标准化民用家具市场份额逐渐减少，个性化的定制家具成为了市场的主角，而且发展势头迅猛。在行业内，率先实施“私人定制式”的营销模式，实行“一体化装修，一站式服务”， 深受客户青睐。以研发设计为龙头，融全国最新颖的家具设计因素于一体 ，引领市场创造消费需求，让客户在第一时间，找到凯达，选择凯达，爱上凯达。
为了满足顾客个性化、差异化需求，提高凯达品牌的知名度和美誉度，凯达木业，率先进入订制家具市场，形成30余种家具类别，近十大系列
创新是企业发展永恒主题，是始终贯穿凯达决策层思维的主线，公司实施一系列创新，以适应瞬息万变的产品市场和经济环境。
技术创新，凯达把传统的细木工板融入高科技，研制能释放负氧离子的保健养生板，填补了黑龙江省市场的空白。把“森林搬回家”让消费者在消费中得到健康体验。
产品创新，公司自主研发的公司专利产品--凯达实木结构板，具有不易变形、强度大、平整度好等优点。广泛用于高档实木家具、高档门，填补了高档板材的市场空白，刚刚投放市场，呈现热销的势头。
营销模式创新，把连锁经营模式引入凯达家具，凯达将在各地市场发展凯达家具连锁店，通过连锁店为消费者提供标准化家具和订制家具服务，实现市场的快速扩张。同时把现代营销手段电子商务植入公司家具营销系统，为客户提供网络服务平台。
不断推出新产品，完善产品体系，是凯达持续发展的保障，凯达成立20年来始终一步一个脚印的前行，宁可放慢发展脚步，也不降低产品的质量标准，一旦推向市场就一定要成功，正是这样的理念，从当年的宝丽板到细木工板、再到生态板，乃至现在的订制家具、实木门系列，必定赢得消费者的信赖。
凯达人在国家一路一带宏伟战略的指引下，凭借凯达20年形成的行业领先优势，整合相关的上下游资源，形成集团化，布局国际市场，在俄罗斯中俄合作园区建立跨国原料采购、产品加工、产品销售的基地，凯达即将走向世界。
城市化进程的加速，农村消费市场的崛起，海外消费市场的复苏将带动人造板市场、家具行业需求的增长。所有这些都为凯达未来的发展开辟了广阔天地。
作为黑龙江木材加工业的领军企业的凯达木业，争取在三年内产值达5亿，五年内产值达10亿，凭借企业独特的企业文化，卓越的品牌，极具价值的产品，创新的商业模式，保姆式的帮服和配送，做家具行业专业度、美誉度、贡献度第一名的东北品牌！并把握行业发展趋势，以前瞻性的战略，开始步入资本市场，公司计划在一两年内，完成新三板上市，带领黑龙江省乃至全国的合作伙伴，不断攀登高峰，迎接更大的挑战。
第15篇：公司宣传片文案
创新励志 启迪未来 ——广州励迪电子科技有限公司
片头：
一群员工站在窗前，凝神看着未来。 正在研讨的员工对着电脑指指点点，
一位员工拿着公司的代表性产品对着镜头微笑， 两三位员工指着外面的天空，似乎在憧憬。
创造经典，他们是冷静的思想者； 奉献精彩，他们是激情的设计者； 凝固音符，他们是科技的引领者； 厚积薄发，他们是智慧的奉献者！
天空中淡入励迪科技LOGO， 大海中淡入励迪科技LOGO， 高山上淡入励迪科技LOGO，
风云变幻的城市。熠熠生辉的公司门牌。
广州励迪科技，
以创新缔造卓越，科技引领未来。
专注MINI-ITX工控主板研发、生产与销售， 数载超凡历练，勇攀行业新高点！
第一节：精彩 励迪
波涛汹涌的大海席卷海浪等象征性画面， 各部门精英员工风采展示，或站在办公桌前， 眺望远方，或楼道间，不断走来走去的员工， 代表性产品展示（拍摄公司产品展架）
作为一个年轻、充满活力的高科技企业， 广州励迪电子科技有限公司，
在发展过程中，坚守信念、永葆激情、不断创新、追求卓越，
成功研发出性能稳定的LEAD-POS主板、LEAD-C3主板、LEAD-C7主板、ATOM凌动270主板、ATOM凌动D410带DC IN 12V电源主板，
产品深得各大厂商及用户的青睐，引领完美科技生活。
第二节：精英 励迪
众科研人员进入积极工作状态，用圆轨环绕拍摄， 几个人围着打开的笔记本电脑反复研究， 背景中有人走动；各种展现技术镜头的画面展示。
两个员工在走廊里交流微笑着向镜头走来，并在镜头左侧划出。
以人为本，网罗精英。
励迪科技积极为行业人才搭建展示才华的平台， 注重技术革新与人才锻造，
引进和培养了大量基础扎实、专业精尖、经验丰富的高素质人才， 他们在一起，专注产品研发，发挥巨大能量， 以卓越才智，成为行业不容忽视的中坚力量！
第三节：精品 励迪
公司老总双手抱怀，站在窗前凝神思考。
四大产品系列特写，淡入相关展现性能的字幕。（网站首页的四个闪动动画里内容） 众多正在使用产品的客户对着镜头露出满意的微笑。
精品迭出，好评如潮。 以强大的研发力量为依托，
通过自主研发与中低档与高档相结合的经营模式， 励迪科技相继推出一系列颇受市场好评的主板产品：
LEAD-C3主板、LEAD-C7主板、LEAD-270+主板，LEAD-410+主板等， 集成声卡显卡网卡及CPU，融汇行业尖端技术，
更低功耗，用料讲究，做工完美，性能优异，得到广大客户的广泛认可。
第四节：精诚 励迪
以励迪标志为背景，背景中一名服务人员正微笑着接听客户的电话。 服务人员在电脑前敲打键盘，录入相关数据， 一群公司服务人员形象风采展示。
秉承“品质第一，用户至上”的宗旨，坚持始于客户要求，终于客户满意的原则， 励迪树立坚定明确的品质观念，秉持专业精神，专注核心优势，追求卓越品质， 以优质的产品，高品质的售后服务不断提升产品价值和企业形象，
质量检测人员使用检测设备正在检测产品质量；
拍摄公司仓库，专业包装人员，物流运输的相关素材镜头； 以字幕展示一些售后服务的内容。
在服务前期，以完善的品控，确保产品出厂前的完美品质， 在服务中期，依托快捷而便利的物流体系，第一时间快速发货。
在服务后期，提供主板三个月包换等服务，开展客户信息反馈，确保售后无忧。
三维地图上展现全国辐射范围图。
时至今日，采用励迪主板的厂家及代理商已经达到500个，
客户遍布全国除香港、澳门、台湾外31个省，并在不断扩展中。
截取全片精华镜头慢速抒情回放，凸显人才，产品，文化， 淡入励迪科技人的微笑，客户的微笑（公司隔壁的客户，男性），慢速抒情， 淡入励迪科技员工出外游玩的照片、参加展会的照片 淡入一些表现合作如握手、签合同的镜头， 以三维字体组成公司名称，如同树立风碑一般。
精诚合作，远见未来。
励迪科技将站在新的起点，坦然迎接机遇和挑战， 在瞬息万变的市场面前不断超越自我，积极创新， 与广大合作伙伴携手共赢，再创新的辉煌， 向着打造行业标杆的目标奋勇迈进！
第16篇：画册设计类文案不要八股文
画册设计类文案不要“八股文”！
画册设计类文案不要
一位朋友听说我成立了文案工作室，非常好奇的问那是干什么的？我把工作室的博客发给他，他看后说“和中央情报局差不多……”，这个答案让我啼笑皆非。的确，广告行业外的人，甚至业内的新人或者一些企业老板都不是很清楚，文案是干什么的？
什么是文案
文案（COP），在英文中是拷贝的意思。而现实中，随着广告业和市场营销的发展，文案已经大大超出了拷贝的概念，它凝聚创意思路、营销策略为一身，成为了策划的执行者，创意的表述者，广告的灵魂和市场营销战争中的冲烽枪。
准确的说，文案是让文字张口说话，影响人、诱惑人、震撼人的利器。笔者从业广告策划、营销策划7年，历任多个优秀的大型企业、策划公司创意总监、策划经理，却没有将自己的工作室命名为创意工作室或策划工作室，因为文案已经将它们囊括其中，策划和创意都是要靠文案来表述其核心思想和行为的。
文案和面案不同，面点师只需要终端的操作，做出面条或馒头。而文案则要关乎全局，了解市场环境、营销策略、消费者心理、渠道特性等多个环节，才能写出符合市场需求、产生销售的作品。
综观国内外的营销、广告大师们，大卫·奥格威、李奥·贝纳、菲利普·沃德·博顿、史玉柱、叶茂中等都是文案高手或文案出身，而艺人赵本山、郭德纲、周杰伦也喜欢自己写剧本、作词。文案在他们心中，是思想，是统筹，是灵魂。
那些曾风光一时、叱咤风云的文案
说起文案，就不能不说医药保健品，医药保健品的文案可以说是商业中最出色的。畅销10年的脑白金，最初就是靠科普软文打开了市场，不仅史玉柱亲自撰写，策划人员撰写的文案只要通过他的审核，发表一篇奖励1万元。所以脑白金前期的文案《不睡觉，人只能活五天》、《两颗生物原子弹》等被一些媒体误以为新闻频频转载，至今鲜有人超越。
另一种在市场营销中屡立战功的是“蒙派文案”，这种文案在当今的医药保健品营销、电视购物广告中仍占主流地位，随便在某个电视台或某张报纸上都能看到它们的身影——“恐吓、迫切的字眼、或真或假的专家、声泪俱下的患者、权威机构的认证、疯狂的抢购、激动的骟情……”。
而新闻事件、高新技术、稀有成分、研发机构、权威专家、患者证言、名人代言、促销活动8个要素，也被从业人员奉为圭臬，在广告创作中依葫芦画瓢，屡试不爽。甚至有策划人说，我就不用动脑，拿几篇稿子，胡乱拼凑一下，就有电话量。
然而，好景不长，几年后的今天，随着策划的“同质化”和消费者日渐理性的心智，很多人发现“八股文”失
灵了。一些策划同行抱怨消费者“聪明”起来，更有不少人突然觉得自己不会写文案。
“八股文”为何失灵？
“你给我看看，我这些要素都有，为啥电话不多、销量上不去……”，一位客户拿着他们的稿子着急的问我，我看后笑着说“你觉得同一个人，会不会被相同的坑绊倒三次？”，他无语了。
“蒙派营销”已经风行了近二十年，文风凶猛的“蒙派文案”帮助很多企业发了财，也把消费者对广告的信任度摧残的所剩无及。而“蒙派文案”自身却没有多大创新，一些“蒙派策划高手”依然在原地踏步，一些声名显赫的十大策划人屡战屡败，年纪稍大的或转行或销声匿迹了。
试看广告炒作的产品或项目，其中不乏一些真材实料的好东西，却因为“同质化”的策划，名名是头肥羊，却披上了狼的外衣，让消费者长期观望，难以抉择、购买。
这也是近几年，炒作产品教育市场的时间明显增长，市场风险越来越大的主要原因。
一些项目坚持做，慢慢就活了过来，更多短线操作的产品赔了钱，越来越多的老板意识到“蒙派手法”过时了。
新文案应该怎么写？
新的时期，新的市场环境，新的消费心理，决定策划要革命，文案要革新。
文案是无定型的，却在特定的时期，有规律可循。比如现在，吸引消费者注意已经不是个难题，几乎所有的策划人都会写吸引人的标题或八卦故事。而能解决信任度的人却寥寥无及，消费者不信，广告再吸引人，也不会产生购买。
笔者从自己新做的文案和研究新的成功案例发现，新文案的创作要把握以下要点：
1、单刀直入比埋伏风险小
笔者在做“全国青少年海陆空将帅特训营”的策划时，曾与蜥蜴团队总裁覃启舟探讨，是用新闻模式做埋伏，还是单刀直入的诉求利益？经过一番头脑风暴，大家达成共识：埋伏、争议式的文案见效慢，已经不适合现在的市场环境，既然迟早都要暴露目的，不如打开天窗说亮话。
所以，“全国青少年海陆空将帅特训营”的文案只有一个新闻稿开场，其余的都是信任度极度的利益诉求，单刀直入打开市场，每版报纸广告的咨询电话都在500个以上，有的当日回款数十万元。全国市场以迅雷不及掩耳之式遍地开花，还没等竞争对手反应过来
，我们已经招满学生了。
2、站在消费者角度更容易成功
近几年来，皮肤病市场较火，市场上的产品像走马车一样你方唱罢他出场，只有一个产品持续做了几年，并且销量一直不错，那就是山东的“金扬沙”。
笔者与其主创人员晴天交流，她坦言金扬沙的成功就是站在消费者角度的成功。
一、机理简单，补充蛋白酶治癣，消费者认为通俗易懂，很容易接受；
二、标题、正文都idea168.cn是患者的心里话，力求真实，描写细微，引起患者共鸣；
三、产品效果确实不错，本着一颗善良的心为患者推荐，从未打过整版广告，全省月销量竟然也达到了数万盒。
3、诚恳比悬乎更容易让人接受
女性手脚冰凉是个季节性的小市场，去年冬天，潞党参滋补膏却做的风生水起，销量不俗，其文案就采取了非常诚恳、朴实的风格，如“天气冷了，很多女性手脚冰凉，……这里介绍一个方子……”，这种朋友关切式的对话风格，让很多本来症状不严重的女性也跑去购买。试想，如果采取“蒙派”恐吓式文案，一定难以达到这种效果。
今年，一些策划高手写出的悬乎稿子，投放市场后效果平平，再次证实现在的市场环境，更接受诚恳、补实的稿子。
4、标题要惊人更要贴切
许多策划人写文案，总苛求语不惊人誓不休，结果，为一个吸引人的标题，搞的与正文的联系很牵强，给消费者第一感觉就是夸张、虚假宣传。
标题吸引人是必要，更重要的是与目标人群贴切，不要大炮打蚊子，也不要放偏炮。
如笔者为瘦狐体雕美容连锁机构写的招商广告《开个体雕馆 赚钱无风险》，首先就锁定目标人群——“准备投资的人”，第二给出利益“赚钱”，第三给出保障“无风险”。标题看似较平，实则很实用，在山西晚报投放后，当天就接到103个加盟电话，更有人本来没有投资意向，看广告后觉得项目难得，忍不住打电话问问。
而接下来的《金融危机 如何投资》、《6000万一夜被抢》、《为争加盟权 好友闹翻脸》等广告，针对不同招商阶段，诉求不同内容，既保持高关注度，又做到真实、可信，篇篇说在了加盟商的心坎内，取得了极好的广告效果。
5、多面开花不如一点爆破
不少老板要求文案要写全，教条的按照“八股文”和“木桶理论”走，和笔者那个客户的稿子一样，诉求面面俱到，文案像盾牌一样适合防守，却没有枪尖，难以突破市场。
写的全面本来没有错，但文案不像文章，电视专题广告一分钟上百元，报纸一个整版的广告费少则数千元，多则十几万元，没有足够大的空间让你发挥，冗长的文案也不利于阅读、理解。
再者，产品如人，没有绝对完美的，面面俱到往往像撒芝麻盐，哪一点也说不透。试看以往成功的产品或
项目，无一不是找出最大的优势，一点爆破、极致称王。
如：脑白金的“脑白金体”、婷美的“一穿就变”、张大宁、石学敏的“权威研发人”、好记星的“五维学习法”、智客网的“人脉交易”、益生康健的“1元一瓶”、一洗黑的“5分钟，白发洗黑”等。
一些品牌产品给消费者传达的主诉求也只有一种，如诺基亚的“经久耐用”、海尔的“真诚服务”、宝马的“驾驶乐趣”、奔驰的“乘坐舒适”、沃而沃的“安全性强”……
在信息繁杂、供大于求的今日市场，泛泛诉求只会被淹没在商海中。找出产品最大的亮点，把它发挥到极致，才能脱颖胜出！
以上观点均为个人粗浅之见，愿与各界同行、客户交流探讨，共同发展。
第17篇：商业服务类公司注册经营范围参考
商业服务类公司注册经营范围参考
一、租赁行业经营范围
1、机械设备租赁：指不配备操作人员的机械设备的租赁服务。
2、汽车租赁：小轿车、旅行车、卡车、拖车、摩托车、活动住房车和其他运输设备的出租。
3、农业机械租赁：拖拉机、播种机、收割机、脱谷机等机械设备出租。
4、建筑工程机械与设备租赁：推土机、压路机、自卸运土车、混泥土搅拌机、塔吊、脚锁架等机械和设备的出租。
5、计算机及通讯设备租赁：
A、计算机及辅助设备(打印机、扫描仪等）出租；
B、通讯设备的出租。
6、其他机械与设备租赁：
A、铁路机车、车辆及其他铁路运输设备的出租；
B、各种船只和设备的出租；
C、空中运输设备的出租；
D、上述未列明的机械和设备出租。
7、文化及日用品出租
A、图书出租；
B、音像制品的出租。
8、其他文化及日用品出租
A、自行车的出租；
B、照相器材的出租；
C、体育设施的出租；
D、其他未列明的文化及日用品的出租。
二、商务服务业经营范围
1、企业管理服务机构
>>指具有法人资格，不具体从事对外经营业务，只负责企业的重大决策、资产管理、协调管理下属各机构和内部日常工作的企业总部的活动，其对外经营业务由下属独立法人单位（有限公司、子公司）承担。还包括以纯控股形式存在的公司、集团公司总部的活动。
A、不从事具体生产经营活动，具有法人资格的企业集团、集团公司（局）、总公司（分局）总部；
B、不从事具体生产经营活动，具有法人资格的大型联合性企业（公司）总部；
C、不从事具体生产经营活动，具有法人资格的控股公司总部；
D、不从事具体生产经营活动，具有法人资格的其他公司（单位）的总部。
2、投资与资产管理：
>>指政府主管部门转变职能后，成立的国有资产管理机构和行业管理机构的活动；非金融性投资活动。
A、原政府主管部门转变职能后的企业管理机构的活动（监督管理国有资产的运作）；
B、国有资产的管理活动（对国有资产实行监督、重组、转让、保值、增值等管理）；
C、金融资产的管理活动（资产管理公司的活动）；
D、对国有基金项目（基本建设基金项目等）、国债项目的管理；
E、为企业提供项目策划、项目融资、财务顾问、购并、重组、上市等风险投资活动； F、仅为获取短期投资回报，不直接参与经营管理的投资活动（如影视投资等）；
代理注册公司注册公司150。。0 0，，，，，73。。。48。。。2。。9
G、各种投资管理公司（如开发区的投资管理公司）的活动；
H、其他不直接参与经营管理的投资活动及投资公司的活动。
3、其他企业管理服务
>>指其他各类企业管理机构、派出机构，以及为企事业、机关提供后勤服务的活动。
A、专为企事业、机关提供综合性后勤服务的部门（如提供食堂、班车、托儿所、医务室等综合性服务中心的活动）；
B、公共财物（公共物品、教学用教具等）的存放管理；
C、企业派驻异地（其他地区）的办事处、联络处；
D、外国非政府机构驻我国的办事处、联络处；
E、负责乡办企业的管理机构；
F、负责校办企业的管理机构；
G、负责民办科技企业的管理机构；
H、负责农工商贸科一体企业的管理机构；
I、其他未列明的企业管理机构。
4、律师及相关的法律服务
>>指在民事案件、刑事案件和其他案件中，为原被告双方提供法律代理服务，以及为一般民事行为提供法律咨询与帮助的服务。包括公证、调解、仲裁等活动。
A、各种律师事务所（提供刑事、民事、行政、海事、外贸等律师服务）；
B、为弱势群体提供法律服务的机构（法律救助中心等）；
C、与法律有关的调查、取证、鉴定服务；
D、法律文件的起草、咨询服务；
E、其他法律代理服务。
5、公证服务：各级公证处。
6、其他法律服务
A、与企业事业单位、个人有关的调解、仲裁服务；
B、与海事、对外经济贸易有关的调解、仲裁服务；
C、与专利等知识产权有关的调解、仲裁服务；
D、其他未列明的法律服务。
7、会计、审计及税务服务
A、会计咨询；
B、资产评估、清算；
C、审计咨询及相关活动；
D、税务咨询及相关活动；
E、与财务有关的咨询活动；
F、其他未列明的会计、审计及税务服务活动。
8、市场调查
A、市场信息咨询与市场调研；
B、市场价格调查；
C、市场资讯调查；
D、产品咨询与调查；
E、经济调查；
F、社会调查（含民意测验及调查）；
G、统计咨询与调查；
H、其他未列明的调查。
9、社会经济咨询
>>指为企事业单位、个人提供与社会经济有关的咨询、策划、设计活动。凡需通过市场调查和统计活动提供的咨询活动。
A、经济贸易咨询；
B、投资、工商咨询；
C、资信服务（企业、个人的资信、评估、评级等）；
D、企业、个人信用管理服务；
E、企业管理咨询；
F、企业策划、设计；
G、公共关系服务；
H、提供点子、创意服务；
I、教育咨询（含出国留学咨询与中介服务）；
J、心理咨询；
K、儿童、妇女、老人问题咨询；
L、健康、福利、文化、体育、娱乐等咨询；
M、其他未列明的社会经济咨询。
10、其他专业咨询
>>指除社会经济咨询以外的其他专业技术咨询活动。
A、工业生产活动咨询；
B、交通运输咨询；
C、医疗、医药咨询；
D、邮政、通信咨询；
E、市政建设及规划咨询；
F、其他未列明的专业咨询。
11、广告业
>>指在报纸、期刊、户外路牌、灯箱、橱窗、互联网、通讯设备及广播电影电视等媒介上为客户策划制作的有偿宣传活动。
A、广告策划、公关、市场调研；
B、广告设计、制作；
C、广告发布、宣传、展示活动；
D、广告代理；
E、流动广告（汽车、自行车）；
F、广告宣传品的发送活动。
12、知识产权服务
>>指对专利、商标、版权、著作权、软件、集成电路布图设计等的代理、转让、登记、鉴定、评估、认证、咨询、检索等活动。包括专利、商标等各种知识产权事务所（中心）的活动。
A、专利转让与代理服务；
B、商标转让与代理服务；
C、版权转让与代理服务；
D、著作权代理服务；
E、软件的登记代理服务；
F、集成电路布图设计代理服务；
G、工商登记代理服务；
H、无形资产的评估服务；
I、专利等无形资产的咨询与检索服务；
J、其他知识产权认证、代理与转让服务。
13、职业中介服务
>>指为求职者寻找、选择、介绍、安置工作；为用人单位提供劳动力；提供职业技能鉴定及其他职业中介活动。
A、劳务市场、人才市场；
B、职业介绍所（含保姆、家庭工、钟点工、陪护的介绍公司）；
C、家教中介服务（推荐、介绍家庭教师）；
D、职业就业中心；
E、劳动服务公司、三八劳务服务社；
F、各类人才公司；
G、外企服务公司（为驻我国的境外企业提供劳动力的机构）；
H、劳务输出机构（含向境外派送劳务的机构）；
I、职称、职业技能和就业上岗的考试、鉴定服务；
J、其他未列明的职业介绍和劳务介绍活动。
14、市场管理
>>指对交易场所内的公平交易、明码标价、卫生、安全、秩序等进行管理的活动。包括对农村粮棉、农资产品等的购销管理活动。
A、对贸易中心、购物中心、贸易大厦内交易摊位的市场管理；
B、农贸市场的管理；
C、服装、鞋帽市场的管理；
D、小商品市场的管理；
E、农资市场的管理；
F、粮食、棉花购销市场的管理；
G、汽车交易市场的管理；
H、生产资料市场的管理；
I、花、鸟市场的管理；
J、古董、古玩市场的管理；
K、其他未列明的市场管理。
15、旅行社
>>指为社会各界提供商务、组团和散客旅游的服务。包括向顾客提供咨询、旅游计划和建议、日程安排、食宿和交通等服务，还包括导游活动。
A、国际旅行社服务；
B、国内旅行社服务；
C、导游服务。
16、会议及展览服务
>>指为商品流通、促销、展示、经贸洽谈、民间交流、企业沟通、国际往来等举办的展览和会议。包括展览馆和会议中心的管理服务。
A、各类博览会及专业承办机构；
B、各类交易会及专业承办机构；
C、各类商业性、专业性、技术性展览及专业承办机构；
D、各种商务会议中心及专业会议承办机构；
E、其他以商业性展览为主的展览场馆的活动。
17、包装服务
>>指有偿或按协议为客户提供的包装服务。
A、为出厂产品、运输货物等提供安全性（密封、防潮、防腐、防光、防震、防压等）的专业包装服务；
B、提供发泡塑料、收缩性薄膜、成形膜等包装服务；
C、为商场、超市或其他客户提供商品分类、分包、保鲜、贴标签、加盖印记等服务；
D、专门为连锁店、超市提供货物的配货、分装、包装的服务；
E、以配货、分包装为主的配送公司（中心）的服务；
F、对一般产品提供分包、再包装服务；
G、对液体、气体产品提供分装、装瓶服务；
H、礼品包装服务；
I、其他未列明的包装服务。
18、保安服务
>>指为社会提供的专业化、有偿安全防范服务活动。
A、为企事业单位、机关团体、居民住宅区、公共场所提供人力安全保护；
B、为金融等机构提供货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品，以及其他贵重物资和易爆、易燃、易腐等危险品、化学品的守护、押运；
C、为展览、展销、文体、娱乐、商业等活动提供安全保卫；
D、道路交通协管活动；
E、为社会提供其他安全服务。
19、办公服务
>>指为商务、公务及个人提供的各种办公服务。
A、翻译服务；
B、电脑打字、录入、校对、打印服务；
C、电脑排版、印制、装订服务；
D、复印、传真、电话服务；
E、名片印制、刻章服务；
F、电脑喷绘、晒图服务；
G、标志牌、铜牌的设计、制作服务；
H、奖杯、奖牌、奖章、锦旗的设计、制作服务；
I、其他未列明的办公服务。
20、其他未列明的商务服务
A、模特公司及职业模特的活动（如服装、影视广告、摄影广告、艺术等模特及模特大赛的活动）；
B、为公司开业典礼、重大活动提供的礼仪服务；
C、个人形象的包装及设计服务；
D、个人的行为、活动的策划、设计、安排；
E、艺术家、作家、演员、运动员、模特等的个人经纪代理活动；
F、演员的挑选、推荐等经纪人活动；
G、文艺演出、体育赛事、展览会、博览会的票务代理活动；
H、为运动会、晚会、大型庆典、艺术大赛、文化节、艺术节、电影节、服装节、啤酒节等进行的筹备、策划、组织活动；
I、为公益事业以及演出、展览提供策划、组织等活动；
J、为民间、民族、民俗活动提供策划、组织等活动；
K、为企业、个人在公共场合（新闻媒体、电视节目等）提供宣传、参与机会的经纪代理； L、为企业提供其他中介代理；
M、其他未列明的代理及商务服务。
备注：根据工商登记有关规定，公司营业执照经营范围字数一般要求在80个字以内（包括标点符号）。
第18篇：服务类演讲稿
什么是演讲稿
要了解演讲稿，首先要正确认识演讲。演讲顾名思义，就是“讲”和“演”，一般的讲话，不算演讲，因为它只有声音，没有姿态，动作，演讲是演和讲的配合，因此，演讲是语言和动作配合起来表达的一种宣传艺术。公共关系演讲则是在公关活动中，公关人员为了树立组织形象，争取公众的了解，支持，面向公众，在特定场合发表的公开演讲。演讲稿正是据此而写的书面文稿，一般在集合，会议等公开场合发表。[1]
演讲稿也叫演说辞或演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段，演讲的内容和形式。演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验„„等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。 [编辑] 演讲稿的种类
演讲按不同的分类标准，可以分成很多种类型，譬如领导人演讲、竞赛性演讲、论辨性演讲、竞选演讲、就职演说等。我们从内容性质的不同，把演讲稿分为以下几种类型：
1、政治鼓动类
政治鼓动类是指政治家或代表某一权力机构的要员阐述政治主张和见解的演讲稿。各级领导的施政演说，新当选的领导人的就职演说，政治家的竞选演说等等，都属于这一类型。著名的范例有《林肯在葛底斯堡的演讲》、《丘吉尔在美国圣诞节的即兴演讲》以及马丁·路德·金的《我有一个梦》等。
政治类演讲稿有三大特点：
1）话题的政治性。这类演讲涉及的往往是重大的政治问题，关系到国家、政党、民族以及改革、和平与进步等。演讲者要表明自己的政治倾向，宣传自己的政治观点，力求正确把握历史的发展方向。
2）内容的鼓动性。这类演讲是为一定的政治目的服务的，通过演讲，让听众了解自己的施政纲领或政治观点，从而获得理解和支持，这是最基本的演讲目的。因此这类演讲，都要具备强烈的鼓动性、感召力和说服力。
3）严谨的逻辑性。政治鼓动类的演讲稿，在提出问题、分析问题、解决问题的过程中，要显示出无懈可击的逻辑力量，只有这样才能使听众口服心服，才能赢得听众的理解和支持。
2、学术交流类
学术演讲稿是传播、交流科学知识、学术见解及研究成果的演讲文稿。随着科学事业的发展，四化建设的需要，国内外学术交流活动的日益增多，学术演讲或学术报告的活动也越来越多。不仅专业科学技术工作者要参加各种各样的学术活动，进行学术演讲，一些机关、企事业单位的领导也要经常参加学术类的活动，也要是科学技术方面的内行。因此，学术演讲稿具有广阔的应用范围。
学术演讲稿具有下列特点：
1）学术性。所谓学术性，首先是指讨论的问题是科学性的，而不是社会性的。其次，是对某一学科领域中的现象或问题的系统剖析和阐述，能够揭示事物的本质及发展的客观规律。
2）创造性。所谓创造性，就是对科学问题有独特的发现和独到的见解。要在前人研究的基础上有所前进，而不是原地踏步。因此，学术类演讲不能泛泛地讲一般的知识，而要有自己的新材料、新方法、新见解。
3）通俗性。学术演讲具有很强的专业性，它要涉及到许多有关复杂抽象的科学道理和不易被一般人所理解的专业术语，这样就给听众对演讲的内容的理解造成了一定的困难。另外，演讲这种口头传播方式稍纵即逝，不能像阅读文章那样反复咀嚼，这样也影响传播的效果。为此，撰稿时要对某些专业知识进行必要的注解，要把抽象深奥的科学道理表达得深入浅出，通俗易懂。
3、思想教育类
思想教育类的演讲稿是针对现实生活中人们的思想动态、思想倾向和思想问题，以真切的事实、有力的论证、充盈的感情来讴歌真善美、鞭挞假恶丑。引导听众树立正确的人生观、世界观，激励听众为崇高的理想、事业而奋斗。这类演讲稿适用于演讲比赛、主题演讲会、巡回报告等。
思想教育类的演讲稿有以下特点：
1）时代性。思想教育类的演讲稿所涉及的内容大都是现实生活中比较突出的问题，都具有浓郁的时代气息。撰写这类演讲稿时，要把握时代精神，如实宣传现实生活中的新人、新事、新思想、新风尚。
2）劝导性。思想教育类演讲的目的是劝说、引导、警示，让人们在人生的道路上走好每一步。为此，演讲者要站在特定的立场上，通过大量翔实的材料，具体生动地阐明自己的观点，使听众在不自觉中受到感染，并引起思想上的共鸣。
3）生动性。思想教育类的演讲，并不是用抽象的说教方式把自己的观点强加于人，而是运用具体生动的事例和形象直观的表达，去打动听众，使之自觉自愿地接受演讲者的观点。 [编辑] 演讲稿的作用
演讲未必都使用演讲稿，不少著名的演讲都是即兴之作，由别人经过记录流传开来的。但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿，因为演讲稿至少有两个方面的作用：
1、通过对思路的精心梳理，对材料的精心组织，使演讲内容更加深刻和富有条理。
2、可帮助演讲者消除临场紧张、恐惧的心理，增强演讲者的自信心。[编辑] 演讲稿的特点
演讲稿作为声形俱备的艺术，有它自己的特点。
1、针对性
演讲稿是根据社会的客观需要和听众的要求来安排内容的。如著名爱国人士闻一多先生的《最后一次演讲》的内容就是针对性非常强的。他针对的社会现实就是爱国民主人士李公朴因积极参加爱国民主斗争，被国民党特务杀害，引起公愤；他针对的听众是昆明1000多名青年学生，他们要求民主，和平，反对内战。对李公仆的被杀害，义愤填膺，怒火中烧。正因为此，闻一多的演讲才引起了听众的共鸣，博得最热烈的掌声。
2、传声性
演讲是将书面语言转化为有声的口头语言的过程，因此传声性是它的重要特点，演讲是用丰富多变的声音来表达复杂多变的感情，用不同的声调表达前后意思的连接，承转，借助声音的轻重和重复来强调重点，这就要求演讲稿的语言必须简短明了，句式必须富有变化，行文要自然流畅，这样在口头表达时才能作到声调的抑扬顿挫，朗朗上口。如闻一多的《最后一次演讲》中，多为简短，急促的句子，而且越讲到激动之处，句子越短，越有力。
3、情感性 [1]
演讲本身是一种有声的感染艺术，它需要以情感人，以理服人。要作到这一点，演讲者必须把自己的情感蕴涵在演讲词中，然后用声音抒发出来，这样才能感染人，打动人。
4、演示性
演讲是“演”和“讲”的统一体。既要向观众传输有声语言，又要把自己的态度、姿势展现给观众，因此具有极强的表演色彩。这就要求演讲者不仅要注重口头语言的表达，而且要运用各种技巧，以达到较好的效果。 [编辑] 演讲稿的写作方法
演讲稿的结构和一般文章大致相同，有标题，开头，主体和结尾四部分。
1、标题
标题应是演讲者和听众思想沟通的共鸣点，是听众选择是否听讲的关键。它往往是论题的直观表达。题目的确定与演讲的论题，内容，形式，风格息息相关。一个新颖而富有影响力的题目，不仅能在演讲前激发起听众的兴趣，而且在演讲后留给听众深刻的印象，甚至称谓警句广为流传。因此，演讲者应选取一个有吸引力的标题。
2、开头
演讲的开头也称“开场白”，“开始语”。是演讲的“第一印象”。从心理学的角度来看，一次活动开始时的
二、三十分钟时人思想最集中，也就是最注意的时候，因此，开头在演讲中占有重要地位，演讲的开头因人而异，因题而异。下面介绍几种常用的开头方式：
1）以幽默方式开头。演讲时以幽默的方式开头，往往妙趣横生。 既语带双关，又不失犀利，让听众在轻松愉快的气氛中开始接受演讲内容。有位黑人先生面对他的白人听众的第一句话是：
“女士们，先生们，——我来到这里，与其说是发表讲话，还不如说是给这一场合增添了一点‘颜色’。”
听到这里，听众们都开怀大笑。从这个开头我们看出，幽默是演讲者与听众之间沟通的最有效手段之一。它缩短了演讲者与听众的距离，同时又为演讲者本人争取到了更多的支持者。
2）以设问或祈使的方式开头。这种开头往往设置一个悬念，以引起听众的思考，从而使听众变被动为主动。如有一篇演讲稿开头是这样写的：
[1]
“年轻的朋友，如果在你的面前，同时有金钱，爱情，知识，名誉，你准备选择哪一样呢？”
再比如中国演讲家马相佰在第七次国难演说中的开头是这样的：
“诸位，时间不早了，醒一醒！醒一醒！”
这样的开头引人深思，发人深省，为演讲的成功打好了基础。
3）以交代背景的方式开头。这种开头主要通过交代发表演讲的条件，历史条件以及各种联系，让听众更好地了解演讲的内容。如邓小平1984年11月1日在中央军委座谈会的讲话，开头是这样的：
“从这次国庆阅兵讲起吧，我不是讲阅兵如何，这次阅兵是不错的，国内国外反映都很好。我说有个缺陷，就是80岁的人来检阅部队，本身就是一个缺陷„„”
4）以揭示主体的方式开头。这种开头，一开始就用简洁的语言把演讲的主体展示在听众面前。如，斯大林1924年1月26日在全苏维埃第二次代表大会上的演讲的开头：
“同志们，我们共产党人是具有特殊性格的人，我们是由特殊材料制成的。”
3、主体
演讲稿的主体就是演讲的中心内容所在，一篇演讲稿是否内容充分，论证严密，主要看这部分写得怎样，总的要求是：
1）主题突出。运用多种论据，调动各种手法，证明中心论点，突出主题，层次清晰，多层次之间要靠逻辑关系联系起来，注意过渡自然，衔接紧密，浑然一体。
2）行文起伏。演讲不能平铺直叙，罗列数据，要采用各种技巧，使行文富有变化，波澜起伏。
3）材料生动。选择材料应具体生动，忌用空洞的说教。
4）结构简单。演讲的结构不能太复杂，因为演讲的内容是通过语言传达给观众的，太多，太复杂的结构会引起听众的反感，所以演讲稿不宜写得过长，适可而止。
4、结尾
演讲的结束语应给听众以深刻的印象。结束语的写法一般有以下几种：
1）总结式结尾。这种结尾就是把演讲的主要内容加以概括，使听众加深印象。如，毛泽东在延安纪念鲁迅逝世周年大会上的演讲《论鲁迅精神》的结尾：
综合上述几个特点，形成一种伟大的“鲁迅精神”，鲁迅的一生就贯穿了这种精神。所以他在文艺上成了一个了不起的作家，在革命队伍中是一个很优秀的很老练的先锋分子，我们纪念鲁迅，就要学习鲁迅的精神，把它带到全国各地的抗战队伍中去，为中华民族的解放而奋斗。
2）呼吁式结语。这种结尾是用感情激昂，动人心弦的语言对观众进行呼吁，并指明具体的行动方向来结束演讲。如美国著名的政治家、鼓动家裴特瑞克•亨利在弗吉尼亚州议会上的演讲《自由的呼声》的结尾：
“先生们，一切缓和事态的企图都是徒劳的，有些先生们也许仍在一再鼓吹和平——但现在已经没有和平。„„全能的上帝啊，这事断断不可。我不知他人在这件事上有何高策，但是对我自己来说，不自由，毋宁死！”
3）借用式结尾。这种结尾是借用名人的话或诗歌来结束演讲。它可以把演讲推向高潮，给演讲者的思想提供最强有力的证明。如郭沫若《科学的春天》演讲结尾：
“春天刚刚过去，清明即将到来。‘日出江花红胜火，春来江水绿如蓝’，这是革命的春天；这是人民的春天；这是科学的春天；让我们张开双臂，热烈地拥抱这个春天吧。”
4）对比式结语。这种结尾就是运用对比的方式来结束演讲，它可以使听众从对比中得到鉴别，更具有征服观众的力量。 [编辑] 演讲稿的例文
例文1：
葛底斯堡演讲
林肯
87年以前，我们的先辈们在这个大陆上创立了一个新国家，它孕育于自由之中，奉行一切人生来平等的原则。
现在我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者说以考验任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。
我们在这个战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命，我们在此集会是为了把这个战场的一部分奉献给他们作为最后的安息之所。我们这样做是完全应该而且非常恰当的。
但是，从更广泛的意义上来说，这块土地我们不能够奉献，我们不能够圣化，我们不能够神化。曾在这里战斗过的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地神圣化了，这远不是我们微薄的力量所能增减的。
全世界将很少注意到、也不会长期记起我们今天在这里所说的话，但全世界永远不会忘记勇士们在这里做过的事。
毋宁说，倒是我们这些还活着的人，应该在这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成的事业。倒是我们应该在这里把自己奉献于仍然留在我们面前的伟大任务，以便使我们在这些光荣的死者身上汲取更多的献身精神，来完成那种他们已经完全彻底为之献身的事业；以便使我们在这里下定最大的决心，不让这些死者白白牺牲；以便国家在上帝福佑下得到自由的新生。并且使这个民有、民治、民享的政府永世长存。
例文2：
在美国度圣诞节的即兴演讲
丘吉尔
(一九四四年十二月二十四日) 各位为自由而奋斗的劳动者和将士：
我的朋友，伟大而卓越的罗斯福总统，刚才已经发表过圣诞前夕的演说，已经向全美国的家庭致友爱的献词。我现在能追随骥尾讲几句话，内心感到无限的荣幸。
我今天虽然远离家庭和祖国，在这里过节，但我一点也没有异乡的感觉。我不知道，这是由于本人母亲的血统和你们相同，抑或是由于本人多年来在此地所得的友谊，抑或是由于这两个文字相同、信仰相同、理想相同的国家，在共同奋斗中所产生出来的同志感情，抑或是由于上述三种关系的综合。总之，我在美国的政治中心地 ——华盛顿过节，完全不感到自己是一个异乡之客。我和各位之间，本来就有手足之情，再加上各位欢迎的盛意，我觉得很应该和各位共坐炉边，同享这圣诞之乐。
但今年的圣诞前夕，却是一个奇异的圣诞前夕。因为整个世界都卷入了一种生死搏斗之中，使用着科学所能设计的恐怖武器来互相屠杀。假若我们不是深信自己对别国领土和财富没有贪图的恶意，没有攫取物资的野心，没有卑鄙的念头，那么我们今年的圣诞节，一定很难过。 战争的狂潮虽然在各地奔腾，使我们心惊肉跳，但在今天，每一个家庭都在宁静的、肃穆的气氛里过节。今天晚上，我们可以暂且把恐惧和忧虑抛开、忘记，而为那些可怜的孩子们布置一个快乐的晚会。全世界说英语的家庭，今晚都应该变成光明的和平的小天地，使孩子们尽量享受这个良宵，使他们因为得到父母的恩物而高兴，同时使我们自己也能享受这种无牵无挂的乐趣，然后我们担起明年艰苦的任务，以各种的代价，使我们孩子所应继承的产业，不致被人剥夺；使他们在文明世界中所应有的自由生活，不致被人破坏。因此，在上帝庇佑之下，我谨祝各位圣诞快乐。
银行柜员爱岗演讲稿——以真诚服务换取真情
我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。“2006年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去“信誉”，失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时，才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。
要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，做出温馨提示，给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得了他们的好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力量。
想客户所想，急客户所急，我坚信优质的服务=态度+技能+知识。作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。
平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战场。”
同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水，这就是金融事业，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
《银行爱岗敬业——责任促进发展、激情成就事业》
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：
大家好！我是来自××支行的××，今天我演讲的题目是《激情成就事业，创新促进发展》。
朋友，你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧，他说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”他还曾在一项有关责任感的最新民调中，被评为最具责任感的商界领袖。从这里，我看到了他对工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事业？是什么造就了他的事业？是什么创造了他的财富？是责任与激情。
××银行是全国首家农村合作银行，半个世纪以来，我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念，我们始终走在我国农村金融改革的前沿，那么，在这半个世纪的发展历程中，是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢？是管理？是服务？是产品？还是技术？当然，这些因素都不可或缺，但我觉得，最关键的还是“责任与激情”。
那么，什么是责任心呢？什么又是激情呢？我认为责任是一种人生态度，是珍视未来，是爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了给我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。
暮然回首，来到××银行××支行工作，已有×年了，几年来，有无数次，我被自己感动了。（……事例）。这两个小小的故事，其实并不是小插曲，而是时常伴随着我工作发生，因为责任与激情是我生命的全部。
科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为××银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，让我们用的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们××银行走向更加美好的明天！
我的演讲完毕，谢谢大家！
信用合作社工作人员爱岗敬业演讲稿 各位领导、各位同仁：
我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
××年××月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现××信合精神风貌的窗口。
今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在××范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。（……举例）。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。
走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。
工作××年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我：“××啊，×××今天在我面前夸你呢！”这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，（„„取得的成绩）。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢××信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命，挺进未来
心永跟爱一起走
尊敬的各位领导、各位评委，各位同事：
大家好！
首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自。。。部的。。。，今天，我演讲的题目是：心永跟爱一起走。
记得那是一个阳光灿烂的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的梦想，带着未来的憧憬，走进了济行。上班的前一天，同学羡慕地对我说：“选择济行，就是选择了成功，祝贺你”；也是这一天，慈祥的母亲拉着我的手：“机遇给你了，空间给你了，努力把握吧！”
穿上梦寐以求的工作制服，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前“济宁银行”的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：济行，我来了。
既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了济行，就该奉献真情。我虽是一名普通的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着济行的形象。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的济行人，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与心爱的济行一起飞翔。
千里之行，始于足下。为更好地掌握业务知识，提高服务水平，我认真从小事学起，从点滴做起。记不清多少次的练习，点钞纸磨破了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户体验到温馨；也只有用心服务，才能使我们济行在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，更是一种细节。我们银行系统的都知道，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找你的道理。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通过同学找到这家企业财务处的王处长，但他却不愿进一步接触。为了打开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复，并详细向他介绍济行的服务优势和信誉。精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到济行。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们济行的信任和支持，激动的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。
树叶绿了又黄，黄了又绿，就这样，秉承着“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，我们一直行走在路上。也许，我们曾经因为客户的误解而委屈过，哭泣过；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们一直践行着“用心服务，用爱经营”的承诺。
亲爱的同事们，亲爱的朋友们！工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们义无反顾，勇往直前！心永跟爱一起走，优质服务手牵手，只为，只为我们有一个共同的名字：济行人。
谢谢大家！
银行微笑服务演讲稿
有人这样形容人生：
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说我们鄞州银行的阳光服务也从微笑开始吧！
推开银行的大门，第一映入眼帘的既不是崭新的装璜，也不是统一的着装，而是我们的脸。但是，我们的装璜可以统一，我们的着装可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！
《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们钟公庙储蓄总汇就笑声常驻，有一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来，站在门边象在犹豫什么，小石见了马上站起来微笑着说：“大爷，有什么要帮忙吗？”看到微笑老大爷受到了鼓舞，走过去问：“小妹妹，我家拆房子了，零钱整出一大堆，能帮帮忙换一下吗？”“能”小石爽快地应了下来，几位同事都过来帮忙，不到二十分钟就好了，老大爷拿着五十几元钱，像中了大奖似的非常开心，逢人就说：“我儿子、媳妇都说这么碎的零钱现在没处换，我也在好几家银行碰了壁，在鄞州银行的门口，我看到了里面小姑娘的笑脸，进去试试，成了。这真是我们老百姓自己的银行啊。”五位年青的员工用青春照亮着营业厅，用微笑温暖着每一位客户。你看，营业厅墙上挂着连续几年的“巾帼建功示范岗”、“省级青年文明号”。2.03亿的存款余额,上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们鄞州银行“阳光经营，创新服务，快乐成长”的经营理念。
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的鄞州银行人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不
衰竭的力量源泉。
著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们鄞州人银行来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把客户的微笑留下，要把客户的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，笑迎八
方客，财源滚滚来！
婚礼上来宾讲话
各位领导，各位亲朋，各位来宾：
大家好！
在这美丽曼妙的浏阳河畔，在这吉祥快乐的幸福时光，我们欢聚这个温馨浪漫的婚礼现场，共同祝福XX先生与XX小姐喜结良缘，正式迈入神圣而幸福的婚
姻殿堂。
首先请允许我代表单位及我全家对二位新人的新婚表示最真挚的祝福，对各位亲朋来宾的光临表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！
两位新人昔日是青梅竹马情投意合的高中同窗，今朝是举案齐眉情深意浓的羡人佳偶，新郎是清华大学硕士研究生，博学多才，卓尔不凡；新娘是马来西亚联合大学本科学士，知书达理，聪慧靓丽。他们志同道合，从相识、相知到相爱，是缘、是份把两颗青春而纯洁的心激情相撞，彰显着珠联壁合、印证着佳偶天成；是情、是爱把这对心心相印的新人柔情相拥，结合得甜甜蜜蜜，融合得恩恩爱爱。
各位亲朋，各位来宾，在这美好的日子，让我们为这对幸福的新人共同送上殷殷的祝福：祝他们新婚快乐，百年好合，人生之路永远洒满爱的阳光；祝他们相濡以沫，携手同进，创业之路不断铸就新的辉煌。我们相信，这对小夫妻一定会相敬如宾悉心经营爱巢，嘘寒问暖尽心孝敬双亲，互帮互助同心打拼事业，用他们的执着与智慧，弹奏和谐恋曲，谱写秀美华章！
最后，提前向各位亲朋来宾拜个早年，衷心地祝愿所有亲朋来宾新春快乐吉
祥、合家幸福安康！
结婚典礼证婚词
位来宾、各位先生、各位女士、各位亲朋好友：大家好！
今天，我受新郎新娘双方的重托，担任xxx先生与xxx小姐结婚的证婚人；能为这对珠联璧合、佳偶天成的新人作证婚人，我感到十分荣幸。在这神圣而又庄严的婚礼仪式上，我将同大家共同见证和欢庆这对新人的美好时刻。
各位来宾，新郎xxx先生现在杭州长运高速客运公司从事客车运行信息管理工作，是车公司的一名科技管理骨干。新郎不仅外表长得英俊潇洒，而且忠厚诚实、为人和善，有颗善良的心，是一位才华出众的好青年。新娘xxx小姐在浙江赛兔羊容服饰有限公司工作，从事企业营销管理。新娘不仅长得漂亮可爱，而且温柔体贴、勤奋好学，心灵纯洁、品质高贵，手巧能干，当家理财，样样都会，
是一位可爱而美丽的好姑娘。 古人常说“有缘千里来相会”，古人又说“心有灵犀一点通”。真的，是情、是缘、是爱，使他们俩相知、相爱、相守在一起，时代不仅创造了这对新人，而且还要创造他们的后代，创造他们美好的未来！
现在我正式宣布：此时此刻，新郎新娘结为恩爱夫妻，希望你们在今后的日子中，要互敬、互爱、互谅、互助，无论今后是顺畅或是坎坷，你们的心总是连在一起，把对方作为自己毕生的依靠，相依走向灿烂的明天。
值此美好的时刻，你们不能忘却了给予你们无限呵护和生命的父母亲，要把对父母的感念之情化为实际的行动，常回家看看。要孝敬和侍奉双方的父母使他们怡养天年。虽然在你们漫漫的人生旅途中，可能会有风雨坎坷；但是有了亲人的陪伴，有了朋友的关爱，有了这一份藏在心里的温暖，我相信你们一定会永结
同心，永浴爱河！
最后，祝你们俩永远钟爱一生，早生贵子，美满幸福！
电信营业员真诚服务演讲稿
尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：
大家好！我演讲的题目是：真诚服务每一天。
首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体职工们致以衷心的祝福，祝愿你们工作顺利，身体健康，家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好！”
记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天！
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。
创优无止境，服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天！
谢谢大家！
电信营业员真诚服务演讲稿
尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：
大家好！我演讲的题目是：真诚服务每一天。
首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体职工们致以衷心的祝福，祝愿你们工作顺利，身体健康，家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好！”
记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天！
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。
创优无止境，服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天！
微笑服务演讲稿
随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会角色。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。
护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。
第19篇：服务类试题
四平分公司业务知识试题—服务类
一、单选题
1、网通集团公司投诉电话是（B）。
A、10060 B、10064 C、10086 D、10061
2、客户将要离开营业厅时，迎宾人员主动为客户开门，向客户（ A ），并：欢迎您下次光临，再见。A、鞠躬致谢 B、点头致谢 C、挥手再见 D、微笑
3、从电信服务时间看，电信服务分为售前服务、售后服务和（B）。
A、其它服务 B、延伸服务 C、额外服务 D、拓展服务
4、根据电信条例规定，客户产生欠费，电信企业应怎样处理？（D）。 A、超过30日不交费暂停服务 B、暂停服务60日内仍不交费的终止服务
C、按照所欠费用每日加收千分之三的违约金 D、以上三点
5、中国网通集团企业服务标准中规定，免费向用户提供长途话费清单查询，长途话费数据需保留（ C ）。
A、至少一个月 B、至少三个月 C、至少半年 D、至少一年
6、《中国网络通信集团公司企业服务标准》中规定：对于用户关于电信服务方面的投诉，应在接到用户投诉之日起（ C ）个工作日内答复用户，应对已答复的用户进行抽查回访。
A.五 B.六 C.七 D.十
7、从电信服务时间看，电信服务分为售前服务、售后服务和（ B ）。
A.其它服务 B.延伸服务 C.额外服务 D.拓展服务
8、中国网通集团企业服务标准中规定，免费向用户提供长途话费清单查询，长途话费数据需保留（ C ）。
A.至少一个月 B.至少三个月 C.至少半年 D.至少一年
9、《中国网络通信集团公司企业服务标准》中规定：企业停止经营某种业务时，应提前（ D ）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
A.十五日 B.二十日 C.二十五日 D.三十日
10、临时电话、临时专线的租用时间以（ B ）为限。
A、三个月 B、六个月 C、九个月D、一年
11、《中国网络通信集团公司企业服务标准》中规定：营业厅新设入网小灵通开通时限是：即买即通最长（ A ）。
A、一小时 B、两小时 C、六小时 D、八小时
12、亲情800业务接入码为（ B ）。
A、96700 B、96800 C、116100 D、116116
13、网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（C）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。
A、30 B、45 C、60 D、90
14、《电信条例》规定巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（ C ）倍以上的费用。
A、2 B、3 C、5 D、6
15、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（ C ）小时内修复或者调通。
A、24 B、36 C、48 D、72
四平分公司业务知识试题—服务类
16、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，农村（ D ）小时内修复或者调通。
A、24 B、36 C、48 D、72
17、对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在（ B ）个工作日内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见（满意程度）反馈给申诉受理机构。
A、5 B、10 C、15 D、30
18、申诉受理机构应当在收到申诉（ D ）个工作日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。
A、5 B、10 C、15 D、30
19、预约服务规范要求：除客户方原因外，与客户失约次数不得超过（ A ）次（不可抗力除外）。
A、1 B、2 C、3 D、4 20、入户服务人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间误差前后不得超过（ Ｂ ）分钟。
A、5 B、10 C、15 D、20
21、对客户提出的咨询、投诉等问题，属于（ C ）职责范围内的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户；如不能当场答复的，应详细记录待落实后及时答复客户。
A、本部门 B、其它部门C、无论本部门还是其它部门 D、无论本公司还
是其它公司
22、修障时，经排查确属客户终端原因时，应（ A ）。
A、向客户解释清楚B、抱怨客户使用终端不当Ｃ、发牢骚，转身就走
D、让客户购买自己推荐的终端产品
23、《电信条例》规定，电信客户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇在（ D ）小时，农村在（ ）小时内修复或者调通。
A、12 ，24 B、24 ，36 C、36， 48 D、48 ，72
24、入户服务人员在向客户提供装移机时，在（ C ）的情况下，可以因施工（维修、调测）需要移动客户物品。
A、施工方便 B、施工安全 C、事先征得客户同意 D、保证物品完好
25、与客户预约时间时应诚恳与客户商量，以（ C ）为准。
A、公司制定的工作时间 B、自己方便的时间C、客户提出的预约时间 D、双方都方便的时间
26、《电信条例》规定，电信客户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（ A ）的违约金。
A、3‰ B、3% C、5‰ D、5%
27、企业接到客户申告障碍后，未按期修复或者调通的，应及时通知客户，并按照《电信条例》的相关规定免收障碍期间的（ C ）费用(属于电信终端设备原因造成的电信服务障碍除外)。
A、全部 B、市话 C、月租 D、长途通话费
28、客户办理改名、过户及增减新业务等的开通时限是（ A ）小时。 A、12 B、24 C、36 D、48 2
四平分公司业务知识试题—服务类
29、接到客户投诉之日起：一般问题（ B ）个工作日内处理完毕，并答复客户。
A、2 B、3 C、4 D、5 30、接到客户投诉之日起：疑难问题（ D ）个工作日内处理完毕，并答复客户。
A、2 B、3 C、4 D、5
31、国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行（ A ）制度。 A、许可 B、竞争 C、经营 D、企业
31、经营基础电信业务，经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（ C ）。
A、49% B、50% C、51% D、52%
32、网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（ C ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。
A、30 B、45 C、60 D、90 30、自网间互联一方或者双方申请协调之日起（ B ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。
A、30 B、45 C、60 D、90
31、在与客户交流中，你能判断出客户谈话的弦外之音吗？如果客户说：“我还要于其他人商量了以后才能定”，表示（Ｂ）；如果客户说：“你们什么时候搞促销？”，表示（Ｃ）；如果客户说：“服务到没什么问题？”，表示（Ａ）；如果客户说：“别的公司服务好，价格也低”，表示（Ｄ）；
Ａ、就是价格太高了 Ｂ、现在不能定 Ｃ、想买优惠的Ｄ、你们服务不好，价格也高。
32、《电信服务规范》是电信业务经营者提供电信服务时应当达到的（ ）质量要求
Ａ、最高 Ｂ、平均 Ｃ、最低 Ｄ、一般
33、《电信服务规范》具体对（
）大项主要电信业务制定了服务质量标准。
Ａ、8 Ｂ、10 Ｃ、2 Ｄ、9
34、《电信服务规范》突出了“（Ｂ）”的服务理念。
Ａ、维护用户合法权利 Ｂ、以人为本 Ｃ、社会监督 Ｄ、用户导向
35、《电信服务规范》以（Ａ）为依据，充分吸纳了国家相关法律法规及规范性文件的内容。Ａ、《电信条例》Ｂ、《电信服务质量监督管理暂行办法》Ｃ、《消费者权益保护法》Ｄ、《电信用户申诉处理暂行办法》
36、吉林省网通公司的企业理念是（B）。
Ａ、竞合赢得市场,融合创造力量,诚信铸就品牌,服务编织未来B、让客户放心的选择我C、用户至上、用心服务 D、沟通从心开始
37、伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证的行为属于（B）行为。A、危害电信网络安全 B、扰乱电信市场秩序 C、扰乱社会秩序 D、危害社会稳定
四平分公司业务知识试题—服务类
38、电信业务经营者应向社会公布提供服务的哪些内容，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案？(A) ①种类 ②范围 ③资费标准 ④时限 ⑤投诉号码 A、①②③④ B、②③④ C、①②③⑤ D、②③④⑤
39、主导电信业务经营者（ B ）其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。
A、可以拒绝 B、不得拒绝 C、根据自身情况而定是否接受 D、不得满足
40、应非主导的电信业务经营者的要求，主导的电信业务经营者（ B ）向对方网的用户提供电话号码查询业务。
A、不可以 B、应当 C、根据企业自身利益决定 D、拒绝
41、以下哪些行为违反了《电信条例》的规定。（ B ） ①擅自中断网间互联互通；②遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除；③主动接受其他电信业务经营者提出的互联互通要求④向其他电信业务经营者提供网间互联服务质量低于本网及其子公司或者分支机构的；⑤遇有网间通信障碍，独自采取措施消除障碍的
A、①②③； B、①②④； C、②③④； D、③④⑤
二、多选题
1、大客户的“三优一快”服务中的“三优”指的是（ A B D）。 A、优质 B、优惠 C、优化 D、优先
2、各电信企业的营业厅应公布的服务内容有：（A B C D）。
A、服务项目 B、服务标准和服务范围 C、客户服务中心电话或热线（监督）电话号码。 D、收费项目和资费标准
3、固定电话交费方式有几种？（A B C D）
A、到通信公司各营业厅交费； B、到代收话费的邮局、工行、建行等代收营业网点交费C、使用固定电话缴费卡（TP卡）充值； D、使用委托银行收款方式交费；
4、10060业务平台作为我省客户服务中心，功能主要有以下 ( ABCD )。 A、业务受理 B、咨询受理 C、投诉受理 D、话费查询
5、施工完毕应向客户简单介绍（ ABD）等，如有业务宣传资料、客户使用手册及赠品，应及时奉送。
A、业务使用方法 B、故障申告方法
C、公司简介 D、交费注意事项
6、《电信条例》规定，电信企业应该根据客户的需要，免费向客户提供（A D ）详细清单。
A、国内长途 B、市话 C、区间通话 D、信息服务
7、企业文化是指企业在长期的生产经营活动中形成并共同遵循的一系列（ ACD ）的总和。
A.信念 B.职责 C.价值观 D.行为方式
8、《电信服务规范》是电信服务管理遵循“（B C D）”原则的具体体现。 A.合法经营 B.政府监管 C.社会监督 D.企业自律
9、《电信服务规范》中规定：免费紧急电话为（ A B C D ）等。 A.119 B.110 C.120 D.122
10、现有宽带用户，只需（ ABC ），即可使用新视界业务。
A、增加摄像头 B、增加客户端软件 C、申请一个宽带视频业务帐号 D、
四平分公司业务知识试题—服务类
增加MODEM
11、电信业务分为（ B C ）
A、数据业务 B、基础电信业务 C、增值电信业务 D、小灵通业务
12、基础电信业务资费实行（ A B C ）
A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、行业指导价
13、增值电信业务资费实行（ B C ）
A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、行业指导价
14、电信服务质量监督管理工作实行（ A B C ）相结合的机制。 A、政府监管 B、企业自律 C、社会监督 D、个人举报
15、申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（ A C D ）的原则。 A、公正 B、公平C、合理 D、合法
16、按照客户的要求进行室内布线，当客户要求的装、移机位臵可能（ AC ）时，应善意提醒客户。
A、影响到电话通话质量 B、布线不方便C、存在安全隐患 D、有施工难度
17、首问负责制是一项管理与服务为一体的制度，以下哪些要按首问负责制实行责任考核？(ABCD) A、首问负责部门或人借故推辞客户，引起客户不满造成投诉的B、相关支撑部门拒绝受转诉或借故拖延查处C、对客户提出的问题由于处理不当，造成客户重复投诉或上访的D、由于处理不当被新闻单位曝光的
18、上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有(ABCD) A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
19、目标管理的三个阶段是（ ABC ）。
A、计划 B、执行 C、检查（含总结） D、监督
20、应积极主动向客户提供咨询服务，服务内容包括：（ABCD）、业务及产品使用方法等。
A、服务标准 B、服务范围 C、资费项目 D、资费标准
21、对客户提出的问题由于处理不当，造成客户重复投诉或上访的，由质量管理部门追查责任，并根据不同情节对责任部门或责任人给予惩罚（B C D）。
A、对责任部门进行警告；B、对责任部门进行通报批评；C、对责任部门领导停发当月奖金；D、对责任人作待岗培训处理。
22、社区经理工作前应备足必需的物品（作业工具、安装材料、客户资料等），携带物品必须有：（ ABCD ）
A、一双干净的鞋套 B、一张工作台布 C、一块洁净擦桌布 D、一张服务联系卡。
23、通信的服务方针是（ A B C D ）。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
24、电信网之间应当按照（ A B C D ）的原则，实现互联互通。 A、技术可行 B、经济合理 C、公平公正 D、相互配合
25、首间负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有 （ ABCD ）几种
A、直接面交 B、来信来函 C、拨打电话 D、网上投诉
四平分公司业务知识试题—服务类
26、电信监督管理应当遵循的原则主要有(ABD) A、政企分开 破除垄断B、公开 公平公正C、互连互通 共同发展D、鼓励竞争 促进发展
27、电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有不列行为( ACD ) A、以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务B、对其经营的不同业务合理交叉补帖C、以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务功服务D、其它不正当竞争
28、社区经理直接面对客户，个人形象代表着公司的形象，以下哪句话是社区经理不应该和客户说的？（ BCD ）
A、我暂时不清楚，回公司我问问，明天告诉您好吗？ B、是“张三”吗？修电话的！ C、您去营业厅问吧！ D、这是规定，我也没办法。
29、实施首问负责的各级服务窗口包括：（ ABCD ） A、各类自办营业网点（厅）；B、电话受理、投诉、查询、障碍等服务；C、公用电话代办管理及电话卡业务管理部门；D、上门装移机、查障及上门营销服务的各类客户经理等。
30、首问负责的工作分类主要有（ABCD）
A、客户咨询B、业务查询C、客户投诉D、业务受理
29、《电信服务规范》规定了电信用户公开、公平、公正地享有（ABCD）等权利。
A、知情权B、选择权C、建议权D、投诉申告权 30、社区经理常用的规范用语有您好、（ ABCD ）。 A、请B、再见C、谢谢D、对不起
31、吉林网通“首问负责制”规定，处理客户投诉的第一责任人是（ BC）。 A、被投诉的部门 B、最先受理客户投诉的部门C、最先受理客户投诉的人 D、能够处理该投诉的人
32、下列哪些是社区经理的服务禁语？（ABC）
A、我现在没空B、不想用就别用C、喂，你找谁？D、打扰了，再见！
三、判断题
1、入户服务人员在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，不属于本部门职责范围内的问题，请客户拨打10060咨询。（╳）
2、入户服务人员向客户道别时，应微笑说出道别语，同时主动和客户握手。（╳）
3、因特殊情况不能按预约时间到达时,除客户方原因外，对同一客户的入户服务不能出现三次失约。（╳）
4、为客户上门装、移机服务时，应做到在服务承诺的时限范围内调通，因故不通时应尽快查找原因，并向客户解释说明，取得客户的谅解。（╳）
5、实施"首问负责制"，是切实建立企业内部科学的服务质量保证和监督体系，为客户提供满意的服务。（√）
6、异网IP反抢是社区经理的职责。（√）
7、电信市场的基本特征是：普遍性、相关性、竞争性、稳定增长、区域性。（√）
8、提供长期服务的信誉和能力是经营增值电信业务应当具备的条件。（√）
9、首问负责工作分类：客户咨询、查询、投诉和业务受理四种类型。
四平分公司业务知识试题—服务类
（√）
10、首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式包括：直接面交、来信来函、来访（营业厅、客户接待室）、拨打电话（各类受理、申告、查询、投诉及专设的监督、咨询电话）、网上投诉。（√）
11、“首问负责制”是指：最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在使用电信业务时提出的各类问题。（√）
12、社区经理入户敲门力度或按门铃的时间应适度，不可按长铃。应主动表明身份，说明来意。经客户同意后，视情况更换自备的鞋套再进入客户室内。（√）
13、与客户交谈时声音适中，语言清晰简练，提倡使用客户的方言。（╳）
14、严格遵守首问负责制的相关规定，认真做好客户需求、市场信息的记录和反馈。（√）
15、通信工作的业务指导思想应该是：社会效益第
一、质量第一，经济效益应服从于社会效益，确保通信质量。
16、通信企业的根本任务是保证党和国家、国民经济各部门及人民群众的通信需要。（√）
17、职业道德是指与本行业和本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的，并要求每个从业者遵守奉行的道德准则和行为规范。（√）
18、电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者不必提供。（╳）
19、电信服务标准规定，客户长途话费详细清单，原始数据保存期限为至少6个月。（╳）
20、入户服务人员向客户道别时，应微笑说出道别语，同时主动和客户握手。（╳）
21、依照信息产业部《电信服务标准》规定，电话号码冻结时限最短为30天。（ ╳）
22、根据《电信条例》的相关规定：基础电信业务资费实行政府定价、市场调节价（╳）。
23、目前实行政府定价的电信业务主要有：固定电话的基本月租费，营业区内、营业区间通话费，国内、国际长途通话费、增值业务费等。（╳）
24、实行政府指导价的电信业务主要有：普通电话、中继线、CENTREX的装移机工料费、手续费，过户费，改号费，停机保号费等（√）；
25、实行市场调节价的电信业务主要有：程控服务功能的开户费、每月功能使用费，电话信息服务费，国内、国际、港澳台IP长途通话费等。（√）
26、由于停机期间，用户的电话仍占用着通信公司的号线资源，所以仍要向用户收取停机保号费。（√）
27、用户改变名称包括大户名和分户名改变，而不改变电话租用权的，需
四平分公司业务知识试题—服务类
办理过户业务。（╳）。
28、电信运营企业客服号码：中国网通：（10060）；中国电信：（10000）；中国移动：（10086）；中国联通：（10010））；中国铁通：（10070）；中国卫通：（10080）。（╳）
四、简答题：
1、首问负责制公约？
答：接待客户、热情周到；问明情况、记录详尽；本职范围、当场解答；复杂问题、及时转达；第一受理、责任不推；
2、大客户的“三优一快”服务指的是什么？
3、请写出三要、四心、五主动的内容（5分）
4、营业区的概念
答：对于固定电话业务，在每个本地网内，又将本地网划分为若干“营业区”。在同一营业区内通话，执行区内通话（市话）的资费标准；在不同的营业区之间通话，执行区间通话的资费标准。
5、请回答营业人员职业道德是什么？
答：热爱本职工作，精通电信业务；坚守工作岗位，认真办理业务；文明礼貌待客，热情周到服务；严格遵章守纪，维护企业信誉。
6、营业人员应注意哪些仪容、仪表、仪态、态度？
答：详见《中国网通（集团）有限公司吉林省分公司营业窗口服务规范》第三十二条——第四十九条。
7、营业人员应注意哪些服务纪律？
答：详见《中国网通（集团）有限公司吉林省分公司营业窗口服务规范》第五十条——第五十九条。
8、营业人员交接班时应注意什么？
答：详见《中国网通（集团）有限公司吉林省分公司营业窗口服务规范》第六十条——第六十四条。
9、社区经理基本十字用语：请，你（您）好，谢谢，对不起，再见。
10、社区经理上门服务规范：
服务准备、客户预约、礼貌登门、服务实施、致谢告辞。
11、上门装、移、修机“六个一要求”
一个微笑、一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一份服务质量监督表。
12、首问负责制是一项管理与服务为一体的制度，违反哪些内容要按首问负责制实行责任考核？
答：首问负责部门或人借故推辞客户，引起客户不满造成投诉的、相关支撑部门拒绝受转诉或借故拖延查处、对客户提出的问题由于处理不当、造成客户重复投诉或上访的、由于处理不当被新闻单位曝光的。
第20篇：公司宣传片文案稿
企业宣传片方案
XX愿景篇：
一个企业发展壮大的远景，
一座城市兴起的宏伟蓝图，
一个民族崛起的伟大梦想，
正在激情迸发---
这，就是梦想的力量！这就是XX人努力的方向！
一个改善人居环境，实现“诗意栖居”的梦想；
一个秉着“天蓝水绿 鸟语花香”为愿景的梦想；
一个缔造绿色、生态、和谐的人类生活环境为梦想；
一个推动“城市化进程”和重铸中国园林的辉煌为梦想； XX---
在激情迸发的时代里，成为城市梦想的最强音！
XX发展传承的精神篇：
XX的精神：创造、挑战、奉献、专注
安徽XX建设投资集团
二十一世纪初期的合肥，充满着缤纷的梦想色彩。
一位怀抱着创业梦想的青年和一个才华横溢的团队以“建设环境，美化XX”的使命，酝酿了一个企业的诞生。
2005年，一家名为安徽省XX园林工程有限公司，启开了XX人追逐梦想的序幕；
（宣传片理念）
在合肥这座古老而现代的城市里，我们不仅看到了为梦想不懈努力的人们，更看到了一种“创新进取”的城市精神！
二十一世纪初的合肥，正在奔跑着追逐梦想，园林行业正式步入市场轨道，“城市建设化”与“生态和谐化”成为时代主题，这为XX人梦想的破茧而出提供了动能！
发展：2005年，安徽省XX园林工程公司成立；2005年，XX第一个园林建设项目“合肥市丰乐生态园景观工程”成功面市；2007年，“合力研发中心景观工程”项目一炮而红；2011年，合肥市高新区合芜蚌示范园建设工程项目全面启动；2011年，被评为安徽省园林业产业化龙头企业；2011年，规划园林投资总建筑面积1500亩的珍惜苗木基地投资建设——正式破土动工„„„
城市梦想的核心在于城市精神，企业梦想的核心在于企业文化。在XX的梦想里，我们发现价值所在：
XX经营理念篇：
我们秉承“以人为本，诚信经营，不断创新，合作共赢”的经营理念，为“持续发展百年，跻身中国十强”的目标而奋斗；
我们肩负“建设环境、美化XX”的历史使命，为打造具有“家庭化的凝聚力、学校化的学习力、军队化的执行力、事业化的精神力” 型企业组织而努力
我们坚持 “创造、挑战、奉献、专注”的精神，为创造“天蓝水绿，鸟语花香”的和谐世界而奋斗终身。
我们以“缔造绿色、生态、和谐的人类生活环境为宗旨，为重铸中国园林的辉煌而奉献一切！
这就是XX发展的基点，更是赖以生存的梦想之魂！
正是由于这种对梦想与理念的坚持，正是由于一群被XX认同亦认同XX的人才，XX一家专业从事园林景观规划设计、园林绿化施工、绿化养护管理、林业投资为主，涉及生态旅游度假、房地产投资开发、文化艺术展览、及相关领域的集团公司。企业不断发展壮大，目前，已发展成为总资产数亿元，年纳税过数千万元的集团企业。
【企业价值】篇
“ 以人为本 诚信经营 不断创新 合作共赢”
创造价值，实现梦想；
在始终如一的坚持中；
XX换来了城市与大众的认可和尊重；
这是个历经艰辛的过程。
在这个过程里，我们将“产品品质”和“服务品质”理念转化为了行动，我们为员工、为客户、为社会执着追求！我们不断地圆梦、奔跑与腾飞！
最幸福的价值创造者
XX坚持：员工是企业珍贵的财富，也是企业财富的必然分享者，经过不断发展壮大，XX集团已拥有一支高学历、高素质的员工队伍。XX现有员工人，其中硕士人，本科学历人,大专学历人，具有中高级职称人员人，专业技术工人人。在XX，员工辛勤工作的同时，也享受着与公司共同成长的幸福与快乐。 XX人才理念
XX的人才理念：忠诚守信，专业进取。
公司的用人标准是：德为先，品为上，先做人，后做事，德才兼备。
公司的竞争机制是：能者上，平者让，庸者下。
公司竭尽所能做到：人适其位，位适其人。
最执着的产品研发者
XX专门设立了具有一流水平的苗木种植研发基地，专业化研究引进高科技工具，强化种植养护力量，以众多珍稀苗木作为主打，倾力打造企业核心竞争力。研究苗木的生存环境，引领园林建设时尚。
最完美的品质塑造者
为创造有远见的生活，为提供给客户高品质、高品位的产品，XX苛求着每个细节。
XX注重引进专业设计人才，运用新技术、新表现手法、超前的设计理念、匠心独具的表现手段。秉承国际与本土相融合的设计理念，鼓励创新、追求品质、完善服务；我们愿以独到的匠心和精湛的技艺，以“学管理、注重质量、信守合约、真诚服务”的质量方针，为每项工程的品质做到百分之百让客户放心。
最主动的客户服务者
XX遵循“让客户感动”的价值观念，在投标制作、规划设计、工程建设、养护管理、项目服务等方面向客户提供“主动、规范、细致、创新”的专业化服务，形成一套完整的、有XX特色的服务保证体系。
最受人尊敬的回报者
做企业不能一心只想着赚钱！当你为客户创造价值的时候，也就实现了自己的价值。企业是经济组织，更是社会组织，企业的核心价值是它的社会价值。
XX愿意在为社会提供产品和服务的同时，承担相应的社会责任，XX回报社会的脚步从未停止——
由董事长XXX先生发起，定于在北岸中学成立“XXXXXXX公益助学基金会”，以团结友善、扶贫济困、助人为乐、资助农村教育为主题，多渠道筹措教育经费，帮助学校改善办学条件，提高教育质量。
“XXXXXXX公益助学基金会”于2011年10月28日正试成立，并且在当天收到现金募捐超过百万元。
2008年9月XX成为“XXXXXXXXXXXXXXXXX实践教学基地”并在园艺学院设立了“XX奖学金”为大学生提供实习就业平台
六年走来，XX茁壮成长先后成为：
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XX以他自己的行动践行着他回报社会的诺言。
【企业梦想】篇
“城市建设化”和“生态和谐化”这两大时代主题为XX实现梦想提供了广阔的舞台：
XX，在这个舞台上，
将谱写园林建设上新的篇章。
将演绎“改善人类生存环境 创造生态和谐世界”的新传奇。将打造“天蓝水绿 鸟语花香”的不朽巨作。
XX，以苛求“工程品质”和“服务品质”的扎实行动，朝着自己的梦想，不懈努力着！
XX的理想是做阳光企业，做最受人尊敬的企业。
在未来五年，将通过三步走实现产值10个亿，将从品牌、规模和贡献三个方面打造成为安徽一流的企业，优秀的行业品牌；
将为加速安徽城市建设步伐，促进安徽经济腾飞，走向全国，为人类生存环境的改善注入强大推动力。
成绩，只是起点；
XX，正蓄势奔向更高的高度。
XX，正腾飞——
[尾声]
梦想
从故乡的行囊里走出来
从辗转的路途中走出来
从深夜写字楼的灯光中走出来
梦想
在长江两岸翻开了新的篇章
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创造无限品质，XX共创美好远景。
