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关于家装公司各部门协作能力培训
前言：装饰行业属于劳动密集型企业，需要大量工作人员和多部门合作才能将一项目作好，所以在对某个项目实施过程中将涉及到隶属同一部门不同人员或不同部门负责人、员工的密切协作。所以在平时工作中我们既要立足干好本职工作，又要培养、锻炼员工的协调能力，这是一项需要团队精神和协作精神的事业，要作好这样工作首要前提是勇于承担责任。 总原则是：二线为一线服务，后期为前期服务，后勤为产值服务
一、公司部门划分： 1） 产值部门：
市场部 设计部 企划部 2） 产值保障部门：
工程部 客服部（监督协调部门） 3） 后勤保障部门： 行政人事部 财务部
材料部 4） 增值服务部门： 工程部
二、部门岗位职责及工作流程：
1） 设计部
一、设计部岗位职责： 设计总监主要岗位职责
一、完成公司当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。
三、审查设计师所作工程预算、图纸、及签署的合同。（建议：所有设计合同审核部分必须有设计总监签字）
四、组织帮助设计师做专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。
五、指导并协助设计师进行业务谈判。
六、全局把握、调配部门接单，作到公开、公平、公正合理。
七、对设计师操作单量跟踪，对设计师出图速度、质量进行监督审核，对设计师定金收取进行监督，对设计部签单前客户进行电话回访。
八、协调设计部与公司各部门的关系，与其他业务相关部门衔接。
九、与公司企划部、市场密切合作跟踪小区及参加展会等活动。
十、及时解决店面突发事件及接待客户设计投诉，并配合其他部门协调解决客户投诉。十
一、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十二、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。 首席设计师岗位职责
一、负责对报价、工艺进行改进和修正。
二、负责公司制图标准化程序的制定。
三、负责对设计师的专业技术培训。
四、对市场部的技术支持。
五、对展会及宣传工作的技术支持。
六、对行业技术竞赛工作的支持。
设计师工作职责
1、执行设计部各项制度，负责接待客户，与客户谈判，提供咨询。
2、负责现场量房、排尺。
3、负责平面图、效果图，施工图等图纸的制作及按公司报价单要求编制预算书。
4、负责向客户说明设计思想，设计意图及设计图纸的说明解释工作，并得到客户明确态度----对设计意图、图纸及预算完全了解明白。
5、负责与客户签定装修合同。
6、负责一次交底和现场交场的说明，使施工人员完成明白设计意图和准确看懂施工图纸。（一次交底的图纸，预算必须全面、完整、准确，必须有现场交底过程）
7、在施工过程中，全程跟踪施工情况，对工地验收环节把握及施工指导。
8、负责施工过程中的增项设计预算工作。
9、施工过程中如果出现问题，协助施工人员的客户作好解释工作，如果需要修改设计，要及时进行修改并向客户解释说明并得到客户确认。
10、负责向客户推荐公司销售主材产品。前台职责
来客接待程序
一．访客来访应立即起身相迎，面带微笑，将其带至会客区；询 二．访客来访，若落座，为其送上一杯水，并应注意添加。 三．事先有约的访客应主动引见给相关部门或人员。
四．受访人员不在，应留下访客相关资料或问明来意及时送达、传达受访人。 五．部门经理/主管正忙时，应安排访客于会客区，以礼相待。
六．陌生访客来访时应明确来意，尽快告知相关部门主管并按指示行事。
七．非紧要访客可留下资料，非常礼貌地示意其离开，并将资料送相关部门。 八．访客结束来访后应以礼相送，主动道别。 九．访客走后，做好水杯、桌椅等清洁整理。
二、设计部工作流程： 规范设计服务流程
初步沟通（接待提供咨询并详细了解客户需求，并留下客户资料在公司备案） 现场量房（与客户约定量房时间，进行现场沟通，向客户了解情况）
初方案创意（制作平面、预算，收取定金情况下出效果图约客户碰方案；方案要先经过设计部经理审阅）
第二次或多次沟通（结合客户意见修改方案，调整预算。与客户进行进一步沟通交流） 方案定稿（确定装修方案、签定装修合同，设计部经理审核，出齐施工图纸并将合同摘要传致工程部经理处）
内部交底（现场交底前，先约工长、监理进行内部交底）
现场交底（与工程部、客户进行现场施工项目交底及技术交底） 隐蔽工程验收（参与监督现场隐蔽工程验收实际测量尺寸）
设计变更（设计师与客户确定设计变更方案，并出相应变更图纸） 中期验收（设计师做中期增减项预算）
工地技术指导、质量效果监督（设计师不定期跟踪工地施工并与客户保持良好沟通） 竣工验收（与工程部、客户作好竣工验收，并能与客户建立良好关系） 作好自身工地营销
装饰指导帮助客户做后期装饰主材及软装饰的指导、并提供参考
三、主要协调部门及事物
设计部与市场部协调，派单
设计部与工程部协调， 与财务部配合
与客户服务部的配合
2）市场部
市场部工作职责： 市场部经理岗位职责
一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。
二、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。
三、掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。
四、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。合理分配各店面的业务资源。
五、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质公正地对每一个员工德、能、勤进行综合考评
六、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。安排市场部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。
七、掌握家装市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对工作加以适时的调整和完善。
八、协调市场部与其它部门之间的工作关系。
家装顾问岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。
二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。
三、收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触，沟通工作。及时准确将公司信息传达给客户，取得客户信任和认同。
四、选择并确定小区跟踪合作方案，制订计划，与本组或市场部共同完成楼盘跟踪工作。
五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签定装修合同，完成或超额完成 个人业绩。
六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理以及时调整市场策 略。
七、负责对新业务员的传、帮、带。
八、在工作过程中，凡涉及到客户需要业务员配合的，均予以积极主动配合。
九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因所发生的问题，应立即向部门经理汇
报，以求解决方案。
十、积极参加公司组织的培训及各项活动。十
一、及时向部门经理汇报工作情况。
十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。
二、市场部工作流程： 规范市场流程
收集信息（收集楼盘信息、客户信息）
反馈信息（向公司部门经理或公司领导反馈信息，制定相应开发策略） 约见客户（与客户预约，前期洽谈，为客户提供专业家装咨询）
约定现场量房（通知经理为其安排设计师，为设计师、客户预约量房时间及量房地点） 方案跟踪（根据量房约定，跟踪设计师出图状况，配合设计师约客户碰方案） 服务跟踪（客户在交流成交前，积极在客户和设计师间架起桥梁，反馈客户信息） 工程巡检（随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见） 售后服务（作好客户售后回访，维护客户关系）
三、市场部主要工作协调：
与设计部协调，派单
与企划部协调，高效完成活动
3） 工程部工作：
1） 工程部岗位职责： (1)工程部经理岗位职责
l 负责对公司所有工程的统一管理。 2 负责与公司各部门的联系及相关工作。
3 负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。 4 负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。 5 负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。
6 组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。 7 组织召开定期的各种工程会议。
8 建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。 9 负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。 10 管理工程后期的售后服务工作。
11 制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。 12 完成总经理安排的其它事宜。 (2) 工程部监理岗位职责
l 严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。
2 在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。
3 监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。
4 负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。 5 监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期峻工。
6 施工队进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。
7 装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。
8 在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。
9 如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。
10 工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减项款进行结算。
整体工程峻工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。 项目经理岗位职责
1、以客户满意程度作为衡量自己的工作标准，注意举止言行在客户面前为本公司树立良好形象。
2、以身作则，严格遵守工程部的有关规定。
3、严格遵守公司的各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工作。
4、必须熟悉专业知识，并具有良好的职业道德及敬业精神。
5、对公司所规定的工艺做法有足够的了解并严格执行。
6、对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执行，不徇私枉法，文明施工。
7、对所施工的每一个工地应能及时发现处理问题，反馈质量和服务方面的问题。
8、必须准确及时解决工程监理提出的整改意见。
9、施工中变更的项目须设计师及客户确认签字后方可施工。
10、认真负责地解答客户提出的问题。
11、具有良好的服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通。
12、按时参加每次工程部例会及其他会议，并能认真负责反映提出意见及建议。
13、约束工人的违纪言论及行动，努力提高本工队素质，树立良好企业形象。
14、保证所受到奖励的真实性，不得向客户索取奖励性物品或文件。负责对工长及工人的培训，努力提高工人的素质。
2） 工程部工作流程及工作协调：
工程部工作流程
收到合同摘要，工程部建立客户档案
设计、监理、工长、进行两次交底，工程部文员统计交底情况
材料进场验收
隐蔽工程验收
监理进行工地自监、互检
配合设计做增减项变更，中期款项收缴，客户服务部发放公司月刊
设计部，市场部组织巡检工地
工程部部收集《在施工程项目反馈表》 监理进行工地自检，填写《分阶段验收单》
通知设计部、客户、客户验收，填写《验收单》
收缴工程尾款，填写保修单
工作过程协调
一、设计师签完单后，由设计师或者助理在第一时间将信息传达至工程部，工程部接到通知后备档。
注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：设计师，工程经理
二、工程部经理收到签单材料后按公司相关规定向施工队长、项目经理派单。然后由工程部助理把派单情况传达至设计师或助理。 注：责任部门：设计部、工程部
责任人员：工程部经理、设计师或助理
三、项目经理接到派工单后与设计师联系工程图纸及合同的到位情况，并于两天内组织工长对照样板图审阅图纸及报价，拿出图纸的整改方案，传达至设计师或助理。注：责任部门：设计部、工程部
责任人员：项目经理、界定：收到要求图纸
四、设计部收到信息后通知相关设计师，设计师拿到整改方案后两天内把所有图纸整改要求出齐，由设计师或助理把结果传达至工程部。注：责任部门：设计部 责任人员：设计师或助理 界定：收到要求图纸
五、工程部接到整改方案后，进行再次审阅，根据整改方案的情况有权拒绝开工和通知设计师让其组织现场交底。
注：责任部门：工程部、设计部 责任人员：相关设计师和项目经理 界定：图纸整改情况
六、进场前一天组织现场交底，具体时间安排由设计师来完成，应通知的人员为项目经理和客户，工长由项目经理通知。注：责任部门：设计部 责任人员：相关设计师 界定：相关人员接到通知
七、现场交底时由设计师负责对客户、工长、项目经理对图纸进行讲解，现场有任何问题，任何人不允许在现场争论，问题由项目经理记录，在现场交底以外的记录单上，回公司后与相关人员协商，同时项目经理做好现场交底记录情况、现场原状情况说明单的记录；（如果有墙体拆除与水管改线，应强调注明，如果没有这些改造，也要注明××工地×单元×室工程客户授权施工。
注：责任部门：设计部、工程部
八、项目经理组织材料进场，材料“进入现场后”，与客户约定验收时间，由项目经理对客户进行材料讲解，填写《材料验收单》并由客户签字。如果材料为工艺做法的同等级产品，但品牌有变应事先与客户沟通。（注：材料公司供，但材料款应控制在预算范围内，）每笔材料进场后都要由工长安排负责人在材料明细上签收。 注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：相关设计师和项目经理
九、材料进场后，相关项目经理转入工地的常规工地的检查工作。每次去工地要填写《现场情况交流表》，记录施工进度、现场问题及需要客户配合的问题留于现场，再次检查时把客户签字留言的《现场情况交流表》带回归档， 注：责任部门：工程部
十、在施工过程中，客户对现场设计提出问题的，由项目经理联系相关设计人员按客户约定时间到现场解决。
注：责任部门；设计、工程部 责任人员：相关设计师和 项目经理
界定：设计部接到通知 十
一、根据施工进度计划达到能够对隐蔽工程进行验收后，通知客户进行隐蔽验收，填写《隐蔽验收单》并在上面记录水电的实测实量情况，厨房、卫生间要贴砖的，要做闭水实验，与客户联系填写《闭水实验单》，从开始注水到24小时后情况检验都要记录时间，且由客户签字认可。
注：责任部门：工程部 责任人员：相关项目经理
十二、当工期到达中期（即木工收口）组织中期验收，对整体工程照图验收及其工艺做法的质量检查，需要到场人员、设计师、项目经理、工长、客户，具体时间由项目经理安排确定，并对问题由相关人员解答，现场填写〈工程变更单〉要加入隐蔽工程中的水电情况工程量，减去预收款。完成后通知客户去交款。项目经理负责复印《工程变更单》交财务。只有客户二期款到位后，工长才能领取二期预付款。 注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：相关设计师和项目经理 界定：工艺与效果的区分
十三、工程竣工后项目经理和工长先要对施工现场照图初检，然后组织设计师、客户、工长进行竣工验收，时间由项目经理定。如果现场有问题需进一步完善，并约定时间及整改项目要求，进行复验。
注：责任部门：设计部、工程部 责任人员：相关设计师和项目经理 界定：接到通知后 备注：
1、项目经理从进场至竣工验收，每次到施工现场填写《施工现场交流表》。留现场下次带回公司最后竣工后，把《交流表》存档。
2、施工中遇特殊情况填写《工程延期单》，让客户认同。
3、遇施工队质量问题，填写《质量限期整改单》。
4、所有时间安排必须充裕，原则是材料进场在上午现场交底后，第二天下午到现场。隐蔽等验收也要提前一天安排后，再通知客户。
六、客服部： 客服员岗位职责
1、负责起草、打印客服部文件，并负责文件的管理。
2、负责所有客户相关资料存入《客户档案》，并负责《客户档案》及客户资料的管理。
3、及时沟通工程部、设计部及其他相关部门，做好各部门之间的协调。
4、每天填写《客户回访/日常走访记录表》，于每周五完成《客服部工作周报表》并上报部门经理。
5、每周摘录客户意见、建议及主要存在问题，并于每周五反馈至总经理、工程部、各设计部及其它相关部门。
6、结合对工程的整体掌握情况、客户投诉及影响、客户评价对设计师、监理、工队进行月考核评定。
7、随时了解工地工程进度，不定期回访及走访客户，及时将对工程的掌握情况向部门经理汇报。
8、对接收到的客户投诉及保修期维修，分别填写《客户投诉处理联系单》或《维修联系单》，反馈至相关部门并跟踪处理结果。
9、除日常走访外，现场交底、中期验收、竣工验收到现场，中期验收及竣工验收时请客户进行中期、竣工评价并提出意见、建议。
七）行政部： 1）岗位职责：
行政管理工作的主要职能 (1) 对内
l 企业内部组织的建设
2 企业各类方针、政策、制度的制定和实施 3 管理的实施
4 内部关系的协调与沟通及部门信息传递 5 员工后勤工作 (2) 对外
l 企业形象的维护 l 公共关系
（3）人才招聘、员工考核评级
5.2各类方针、政策、制度的制定（为什么先定规矩，没有规矩不成方圆，先立法） 公司的各项制度或文件是保证正常运营的法制基础，是各部门工作的依据。行政部门是制定或根据发文部门工作需要统一下发公司制度并监督实施的部门。以下是行政管理必备制度或规定：
八）财务部： 出纳岗位
① 收到工程款时登记合同台账，设计师台账并做收款凭证。 ② 付工程款及其他款项时，支出凭单签字必须齐全。 ③ 每日将收付款凭证编号，登记现金、银行日记账。
④ 收取各店面合同时，应查看合同的附件、预算书、图纸等是否齐全；如遇打折的合同，应由店面经理及总经理签字。
⑤ 工长及监理领取合同时，应记到合同借阅本上。
⑥ 合同结算时，用合同总金额加减增减项金额，最终金额是否与收到的首期、中期及尾款合计金额相符。
⑦ 工程验收后，按合同编号整理归档。 ⑧ 每日应对现金库进行盘点。
会计岗位
① 记各科目明细账； ② 凭证科目汇总； ③ 月末编制转账凭证； ④ 凭证装订成册； ⑤ 记总分类账； ⑥ 与材料库对账； ⑦ 月末结账；
⑧ 编制会计报表（资产负债表、损益表、现金流量表、各项费用表） ⑨填报税务报表 九材料部：
一材料主管岗位职责：
1、负责联系主材销售商、安装售后等事宜。
2、负责对公司主材日常管理工作。
3、完成公司年、月及季度销售考核任务及销售利润任务。
主要协调部门：
设计部
工程部
财务部
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装修公司行业Wi-Fi营销解决方案
一、装修公司面临的新挑战
1.1 消费群体的转变
时尚、创新、服务、推广一直是装修行业的特色及需求，随着WiFi智能终端的日益普及，装修行业提供无线WiFi接入服务是一种必然趋势，甚至成为2014年装修公司的标准服务。而传统的无线WiFi覆盖，能提供的仅是无线网络，如何能为装修行业带来更多的宣传、收益？ 威飞智能科技WIWELL系列智能wifi营销系统支持QQ，微博，手机短信等多种方式登陆，对接社交平台，促进顾客分享信息的同时积累官方社交平台账号粉丝，形成广泛的传播营销，系统智能记录每日客流量和客户数据
装修公司无线WiFi实现方案:
威飞智能科技WiFi体现的不仅仅是无线网络的稳定部署，更突出的是一种应大部分商家需求，智能性的无线WiFi，不仅体现在网络部署，如密集区域无线用户量的智能均衡，后台的集中配置等，含装修行业的推广、分析、营销、收益，商家也很关注，威飞科技应时代而需，强力打造一套智能性的无线WiFi营销体系----Wiwell系列智能营销WiFi，正是新时代第四代广告的需求。装修行业，通过威飞智能WiFi营销平台，结合无线网络，一方面，可以满足人们对无线
热点的建设要求，达到无线用户过多时智能均衡，同时，用户可通过QQ、微信、微博、手机号验证等方式登陆，欢迎主页自定上传装修企业官方主页，彰显装修公司形象，提升本身知名度；采用微信方式，还可以让用户自动关注装修公司公众主账号，自动成为粉丝，进一步了解商家自身的优惠活动、样板房展示、服务特色等等；采用手机号认证，还可以给上网用户推送活动信息，真正的让宣传、广告，用户随身可看，随着智能手机和平板电脑的广泛普及，无线WiFi接入已然成为KTV、咖啡厅、电影院、洗浴休闲中心等休闲娱乐场所标配，从有线升级为无线，是娱乐场所发展的必然趋势。同时，打造无线WiFi的同时，我们推出商家互动联盟，您的宣传将免费展现于各大经营场所！中大型装修公司是集集装饰设计、工程施工、家居智能、家居配饰、材料配送为一体的装饰企业。 主要从事住宅、办公、商业、酒店、娱乐场所、学校、市政、交通、园林等装饰设计和工程施工。，与一般小型公司相比，其最为吸引客户的，是其优质、贴心的服务。为了能够吸引、留住消费者，店面往往通过搭建舒适、豪华的休息厅，一站式的家居体验，提供免费设计方案和预算和优惠来吸引消费者来店沟通、达成装修协议，这在60后、70后的消费者中十分奏效。
随着80后、90后成为当今主要消费群体后，这些传统服务已不能满足他们的需求，这一代消费者在选择装修公司的时候，更看重其网络服务能力，如装修公司店的网络营销、网络口碑以及装修公司是否提供方便、快捷的无线网络和服务。
1.2 用户体验的高要求
如何提升用户体验，进而加入广告推送服务，宣传公司产品与服务，同时为装修公司带来丰厚的广告收入和客户信息。是威飞科技推出Wiwell系列 “装修公司及店面无线网络认证与广告推送解决方案”的目的所在。
二、需求分析
通过对装修公司现状的充分调研，以提升用户服务体验、广告精准投放为目标。总结出主要需求如下：
1、提升用户服务体验
传统的WLAN无线方案，需要用户询问工作人员，获取无线网名称及密码，手工输入，且当上网人员较多时，会掉线重连，用户体验差。急需一种便捷、高效的方式，让用户以自助方式接入WLAN无线网络，且提供良好的用户体验。
2、精确投放广告服务
来店面或者商场售楼部等装修公司设定的场所的客户，往往都拿出手机上网，在这期间如果能通过无线网络，向用户展现与装修公司相关的业务广告、最新优惠介绍等信息，将实现广告投放的精准定位，即可以帮助用户消磨时间，又可以带来一客户信息收集从而达到二次营销。
3、通过社交媒体提升宣传度
通过WLAN无线网，引导客户在自己的社交媒体上发布装修公司的优惠、品牌宣传等信息，为装修公司提高媒体的曝光率，同时在用
户的好友圈里提升装修公司店口碑与知名度。
4、简便快捷的安装部署
由于目前大部分装修公司已安装部署了有线或无线网络，这就要求在增加无线网络用户认证与广告投放的系统时，不改变原有网络架构，不进行大的施工改造，简便快捷的安装部署新认证系统。
三、部署实施
典型的系统部署方案图
威飞智能Wi-Fi网关可以与任何品牌的无线接入点（AP）和无线控制器（AC）组网。认证网关部署在无线网络的出口，由认证网关为无线网络提供DHCP服务。
四、客户收益
4.1 提高了客户粘性
无线认证服务，已广泛应用与高端咖啡厅、机场、核心区域写字
楼中，商家广告免费互动联盟，可有效提供广泛用户服务体验，提升装修公司服务品质，增加消费者粘性，尤其是80、90后消费者。
4.2 降低了人工服务和广告成本
此方案实施后，不需要安排特定服务人员在客户休息区，向用户告知无线网登陆密码，繁华商圈和售楼部、建材城、物业外等场所置认证网关进行宣传，惠商利民工程启动将带来无限商机。
4.3 增加了广告收入
装修公司可以将自己店内广告或装修相关产品（瓷砖、卫浴、木门等）广告放入登陆页面的广告模板中，从而得到相关广告收入。
4.4提高了企业知名度
用户认证成功后，认证网管可以引导用户将装修公司店地理位置信息、优惠活动信息等转发到各类社交媒体上，从而在客户的朋友圈中提升装修公司的知名度与口碑。
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小区工作计划
一、楼盘分类、筛选和普查
二、进驻前准备
三、进驻小区设立临时店面或者摊位
四、宣传活动和工地样板间营销
五、准客户的追踪和促成 (一)、楼盘分类、筛选和普查
1、要开展小区营销，首先要开展全面细致的楼盘调研，全面细致的楼盘调研是我们制定合理的小区开发计划的前提，关系到整个小区营销工作的成败。
2、信息搜集工作是楼盘调研当中的一项重要的工作内容，常见的信息来源主要有：互联网、报纸、杂志、业界介绍、电视等。
3、直接走访也是能获取信息的重要途径。尤其是于重点关注的楼盘，要直接到售楼和物业了解情况，多渠道信息来源相互补充，会强楼盘信息的有效性。
4、需收集信息如下：
●楼盘名称
●售楼负责人姓名电话 ●开发商名称
●均价 ●物业管理公司名称
●楼盘位置 ●物业负责人姓名、电话
●楼盘建筑面积 ●售楼处地址
●总户数 ●户型配比
●业主特征描述 ●主力户型
● 楼盘周边环境调查 ●入住时间
●是否有单位集体购房
(二)、进驻前准备
1、物料资料准备
宣传手册、公司彩页、易拉宝、X展架、针对性楼盘KT板广告等
2、物业或者合作商家沟通
小区进驻能得到物业的许可是最好的，所以进驻前最好可以先和物业取得联系，许以一些利益如提供相应的一些小区配置如警示牌等一些方式，或者需找联合商家进驻，都是不错的选择。
(三)、进驻小区设立临时店面或者摊位
优点：
1、目标客户更集中，更清楚
2、能更准确接近目标客户；
3、能使客户更方便了解、获取我们的服务；
4、更近距离展示服务优势，及时获得反馈；
5、一个或几个工程做好了，很容易形成示范，产生联动效应；
6、便于采取针对性措施，如优惠政策通知等营销推广活动。
缺点：
1、费用有时候不好预测；
2、多家公司进驻小区，竞争更加激烈；
3、小区活动很容易受到限制；
4、表现形式相对单一，客户往往难以判断公司的优势
5、即使一个工程没有做好，也会影响整个小区的销售业绩并严重损毁公司声誉。
所以可以优先考虑需找店面和小区大门口和入口里面位置的帐篷，但因为费用问题，可以考虑需找其他商家共同承担，设立摊位因为存在流动性和不确定性，会给客户带来疑惑和怀疑。
(四)、宣传活动和工地样板间营销
1、制定针对性的营销宣传活动
商业广告是我司提供一些相应的优惠活动，如代金卷、免费丈量、赠送配饰等，渠道可以通过现场广告、楼盘促销活动、业主论坛等，特别是网络宣传这块，目前公司这块相对还是比较薄弱。
2、样板间客户的寻找和宣传
在小区内经工地为依托做样板间展示，一般是把该小区的前几户工地重点包装主，使之成为有看点的“样板间”。样板间不一定非要成品的，在施工程也可以，最好将每个施工进度的样板间都准备一到两套，这样不但可以客户看到不同阶段的工程，还可以满足其参观的欲望，显示公司的整体实力。总之，目的是通过工程形象的宣传来促进营销。
当然，样板间客户群体也是需要挑选的，首先客户要好沟通，愿意配合，最好能制定出相应的协议，适当的我们也可以做出一些价格上单额让步或者多赠送一些相关配置。
但是听说我们公司厦门样板间没有怎么实施，福州就有，可能是因为新公司，人员不够，也不够规范等问题，那可否在每个重点区域，如各大区各一套作为样板间，按辅助的标准给准客户参观，这样对市场部的促成会有很大的帮助。
(五)、准客户的追踪和促成
1、收集客户资料
收集准客户的资料是所有工作里面最重要的环节，所以建议在这块可以多做投入和多尝试一些方式：
(1)、到进驻点了解公司和装修套餐客户 (2)、调查问卷，了解客户的需求和意向。 (3)、购买楼盘客户资料 (4)、组织业主考察团到我司参观
2、客户促成
促成这块，需要公司设计师配合，目前没有太好建议，希望尽快能制定出能让市场部人员独立促成的方案和话术，但是我需要说一点：任何公司的最大资源一定是掌握在市场部，包括促销、赠送的权限！！！所以这块希望领导尽快和设计部和总部沟通下看看该如何协调配合！
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装饰·2013春季装修主题文化沙龙
题记：
有一个元素叫“家园” ，这是一种生存方式，一种生活态度和一种生命设计。温情来自一份特定的生活场景。无可名状的时空概念，蕴含了最为本质的真理：生活，家，岁月，这些名词脉脉相依，一直是那么充盈着生之愉悦。
幸福的感觉必须包含那些最平常，最亲和的东西，譬如住房。住房就是现代生活的一个基本元素，家不仅仅是一个被动的安身场所，不仅仅是追求面积和华美观瞻等指标，更应该关注家的丰满，灵性而健康的风情。装修装饰，是一个家的眼睛。关注装饰，正如关注家的本身，透过住宅的房间，可以培育对家园的归属感。好装饰让家鲜活，她有生命的呼吸和美好的标准，和房子主人的感悟心神合一，摩拜生活一定会感悟生活的空间。我们都要进修这个课题，因为我们都会有家，有生活，有居住空间，家庭装修，这是一个令人感觉繁杂迷茫的主题。繁杂是因为我们要在装修的过程中接触多种材料。迷茫是因为诸多品牌和价格实在让人无从下手。我们都需要在家庭装饰中解读价格和质量的谜题。
活动组织机构：
主办单位：牡丹江市装饰装潢有限公司
活动时间：2013年3月15日上午09:00-12:00
活动地点：
活动流程：
网上报名：通过本次活动特定宣传媒体或电话预约获取报名方式。
业主签约：活动开始当日进行签单
讲解：设计师与业主一对一进行房屋装修咨询沟通，现场制定预算和装修方案。 报名送价值50元精美礼品一份。
省钱方式：
一、三个免费：
1、免费上门量房；
2、根据业主的要求免费做设计方案；
3、根据业主的需求免费做报价；
二、定金翻倍：
1、轻工辅料装修费达到35888元以上，交2000元定金返6000元装修款；
2、轻工辅料装修费达到45888元以上，交2000元定金返10000元装修款；
3、轻工辅料装修费达到55888元以上，交2000元定金返12000元装修款；我们减的只是利润，不是质量！我们做得不是工程，是口碑~！ 如果您正在寻找满意的设计师， 如果您渴望找到合适的装饰公司!
那么，请停留您的步伐。给兴艺装饰一次为您铺设幸福之路的机会！！！
本活动解释权归兴艺装饰公司所
推荐第5篇：装修公司活动方案
【水映豪庭】小区营销方案
1、以小区图片展的形式进行促销：
促销主题：效果图设计
宣传重点：公司的整体设计能力
促销方式：以流动车的形式，在各小区进行现场展示，这种形式需要制作出很多易于收放的宣传展架，在小区入口处圈定一个几十平方米的面积，进行现场展示。同时可以推出现场部分优惠措施，派几名设计师进行现场讲解。
促销花费：每小区约几千元
还有一种小区图片展的形式，就是在公司内进行主题展示，可以进行如“水映豪庭户型设计展示周”，通过业务人员或报纸吸引客户到公司参展。这种形式花费不多，主题性强，但效果没有上面那种效果好。
2、以主题套房的形式进行促销：
这种促销又分为两种，一种是图片展示，一种是房间展示。图片展示和小区图片展一样，将家庭空间分为特定的主题空间，分类进行展示，比方说“客厅完全设计展”，展示几百幅各式各样的客厅图片；“儿童房主题图片展”展示上百款儿童房设计方案。
还一种就是现场参观形式，将部分客户集中起来，到公司专门制作的主题房间进行参观，我们选定的主题房间，应该在设计理念上具有创新性和感染力；如果没有专门制作的房间，也可以与老客户联系，或将已经竣工的工地，作为参观现场。
同时进行的促销活动我们在下面进行细说。
3、以材料团购或现场订单的形式进行促销：
这种形式近年来很流行，大公司经常采用。需要组织很多的材料供应商或家居产品供应商，租用大型的会场，进行现场促销活动。
4、以赠送礼品的形式进行促销：
礼品促销都被用惯了，多数客户可能会对这种送礼的形式，并不感冒。所以，单独进行礼品促销“签单送大礼”“来就有礼”等效果并不好，可以结合我们上而后一些主题性的活动进行，这样以主题活动吸引客户，以促销送礼带动现场订单达到前后呼应的方法是比较见效果的。那我们就要研究，送什么礼最合适？近来我们看到一些家装公司，打出“送千元手机”还有的说“送笔记本电脑”，这都是很不成熟的送礼观。我们送礼，不能跳出家装产品的范围，这样既有吸引力，同时也节约成本。我们看到移动公司搞优惠活动，一般促销的都是手机充值卡、送手机报或送话费等，由于这些赠送的产品，本身也是移动公司的产品，相对而言成本就会更低。我们送客户什么呢？由于是家装，所以就送家装产品，比如说“送300元地板”或“1米橱柜”或“送一个鞋柜”，这样既让客户感到可以少订一些这样的产品了（省下的还是家装的钱呀），同时，我们的成本也是最低的。还可以“送窗帘”“送洁具”等。如果是“来就有礼”，那么我们就送客户一些实用的东西，有的公司送什么“钥匙扣”等没有实际意义的产品，这样也不好，干脆送客户“洗衣粉”“香皂”或“家具蜡”等。
市场部
推荐第6篇：装修公司活动方案
透明
315、轻松秀新家
暨海景装饰·2012春季装修主题文化沙龙
题记：
我们将日子和生活提纯，有一个元素叫“家园” ，这是一种生存方式，一种生活态度和一种生命设计。温情来自一份特定的生活场景。无可名状的时空概念，蕴含了最为本质的真理：生活，家，岁月，这些名词脉脉相依，一直是那么充盈着生之愉悦。
幸福的感觉必须包含那些最平常，最亲和的东西，譬如住房。住房就是现代生活的一个基本元素，家不仅仅是一个被动的安身场所，不仅仅是追求面积和华美观瞻等指标，更应该关注家的丰满，灵性而健康的风情。装修装饰，是一个家的眼睛。关注装饰，正如关注家本身，透过住宅的房间，可以培育对家园的归属感。好装饰让家鲜活，她有生命的呼吸和美好的标准，和房子主人的感悟心神合一，摩拜生活一定会感悟生活的空间。我们都要进修这个课题，因为我们都会有家，有生活，有居住空间，家庭装修，这是一个令人感觉繁杂迷茫的主题。繁杂是因为我们要在装修的过程中接触多种材料。迷茫是因为诸多品牌和价格实在让人无从下手。我们都需要在家庭装饰中解读价格和质量的谜题。
海景装饰尊重客户每一份对爱家的憧憬和梦想。今天我们选择215这个特别的日子欢聚上岛咖啡为您读解价格与装修方案。海景装饰就有品质，就能立足现实缔造梦想。真真切切，仔仔细细，简简单单，帮您透明消费，轻松秀新家，从容的呈现您内心爱的精彩。
有爱心，就有美好家园，生活就是这样。
活动组织机构：
主办单位：锦州市海景装饰工程有限公司
协助媒体：*****************地产网站
活动时间：2012年1月15日下午09:00-12:00（具体时间视活动选产进程安排） 活动地点：上岛咖啡中央大街店。
活动流程：
网上报名：通过本次活动特定宣传媒体获取报名方式。
业主签到：活动开始当日进行签单
对一讲解：设计师业主一进行房屋装修咨询沟通。现场制定预算和装修方案—活动优惠：
报名送价值30元活动入场券1张。
现场预缴设计诚信金（既能享受预缴金×2的优惠礼遇）
现场讲解装修知识，解答装修疑问 可获赠小礼品一份。
签约即赠价值3880元吸油烟机1台
如果您正在寻找满意的设计师， 如果您渴望找到合适的装饰公司!
那么，请停留您的步伐。给海景装饰一次为您铺设幸福之路的机会！！！ 此次活动海景装饰推出以下优惠力度：
1： 工程管理费全免
2：活动现场预缴设计诚信金1000既能享受预缴金×2的优惠礼遇
3：工程由设计总监+工程部经理+总经理全程质量跟踪
4：全套环保监测免费送 还你一个绿色家居空间
本活动解释权归国盛装饰公司所
整理:张胜 部分文字来自采摘
备注：本次活动具体时间安排，奖励方案，活动流程请领导给予意见补充，并由公司各部门协商后给予定案。
推荐第7篇：装修公司网络营销方案
世鹏别墅设计院网络营销方案
苏州世鹏别墅设计院于2006年坐落于苏州，集台湾先进的设计及理念与中西结合的企业文化于一身。铸就世鹏品牌装饰，以弘扬中华传统文化为己任。根植于国学文化精髓的沃土，广泛吸收欧美等先进技术与工程理念，专业打造品味别墅居室、空间文化。是一家专业从事别墅装修、别墅装潢、别墅设计的苏州装饰公司。 世鹏别墅装修设计院立足于苏州，以上海世鹏为信息联盟及技术开发基地。并在江苏省内首家联合国内资深易经应用研究院，创办世鹏装饰家居风水应用事务所，真正将风水应用引进居室设计理念之中。本公司联合多位有造诣的北京当代年轻艺术家为公司的艺术顾问，并共同进行油画艺术创作、陶艺及软装艺术开发，为家居设计融入新的灵感元素。全方位打造新世纪健康、集约、品味的家居环境。 从业以来公司在上海、昆山、苏州等周边地区，曾为多加国内外及台湾企业以及个人完成多个项目设计施工，积累了良好的声誉和经验。在今后的经营当中，公司将继续本着：铸就名品、实现价值、回馈社会的经营理念，统领公司全体同仁，为实现企业的奋斗目标而不懈努力！ 目标客户群分析
消费群定位：中端消费群高端消费群低端消费群
根据世鹏别墅设计院客户结构分析，工薪阶层约占客户总数的50％。综合分析，世鹏装饰主要目标消费群应为高档收入人群，也就是说以高端为主。
目标消费群分三类，
其中第一类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出世鹏装饰中式风格（时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。
第二类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。
第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前苏州家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。
营销策略
高端做形象，低端做市场，中端做利润。
广告策略
1网络品牌建设与市场推广相结合，力度相当。
2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。
3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。
4要有针对性的投放广告，防止力量分散。
5广告内容上要突现出“差异化”，即突出世鹏装饰的优势，力图用巧妙的宣传把世鹏装饰打造成苏州装饰业的龙头老大形象，并注重对中式风格做详细描述。
6广告风格要大气，具有震撼力。
媒介选择
1、报纸软文、硬性广告。
2、电视专题片。
3、VCD光盘。
4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）
5、店招
6、DM单张。
7、VIP会员卡。
8、社区推广。
9、展销活动。
根据以上广告策略，制定以下广告方案：
营销方案
广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。
一、品牌建设
方案1
报纸广告：首先和江南都市报或信息日报、经济晚报合作开辟以“新
家居·新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。世鹏专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。
与此同时做世鹏报纸平面广告，主要做世鹏的形象广告，主要诉求点：世鹏由江苏人创办，是江苏人的骄傲，获得很多全国性的奖励，以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。
方案2
店招广告：在苏州主要街道选定20个店面做招牌广告，要求：主要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间从8月初开始。店招设计上以突出世鹏标志和世鹏口号“把装修交给我们，您放心上班去”“设计装修应从世鹏开始”。店招底色为世鹏lougo红。
方案3
户外广告：与世鹏店招同时推出，
设置灯箱。户外广告能迅速树立起世鹏装饰的品牌形象。
方案4
发票广告：一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取发票，假如在发票上印有世鹏装饰广告，那将会起到意想不到的效果。发票广告有两个优点：第一，它发行量大，数量多，这样有利于扩大影响；第二，它针对性强：一般来酒店且索取发票者皆有一定的消费能力，要么是有权，要么是有钱，皆是我们的目标消费群，这样，广告就非常有针对性，能做到“有的放矢”。
方案５
电梯广告：小区\\高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象），
方案６
行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经常出差，出差首选的交通工具应该是飞机，
针对这一特点，在飞机上赠送的报纸、刊物上做世鹏形象广告。也非常有针对性。
方案7
电视专题片广告：世鹏装饰作为全国家装一线品牌，装饰质量一流、装饰理念先进，企业文化非常有魅力，但这些大都不为苏州市民所了解。而这些又不是三言两语能说清楚。为此有必要让世鹏的工程说话，让世鹏的用户说话——建议制作系列电视专题片，分为“质量篇”、“材料篇”、“工艺篇”、“理念篇”、“设计篇”、“综合篇”六集，每集五分钟共30分钟，在电视台非黄金时间播出。以后又将世鹏专题片制作成VCD，有针对性地发放。
方案8
软文广告：按照电视专题片的内容在报纸不间断刊登软文。
方案9
DM单张广告：和苏州邮政投递局（或与报社发行部）合作，将印刷精美的世鹏DM单张（上面印有世鹏装饰优惠金卡）有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。
以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺
上的一致性。
二、市场推广
市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行
市场推广活动要瞄准
第一类目标消费群体：即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族，有稳定的收入，文化程度相对较高，希望在装修过程中能够体现出高品位的风格，但装修费又不会投入太大，因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”、“以本地家装价格，感受粤派家装魅力。”
第二类目标消费群：为高等收入家庭。此消费群生活富裕，在资金上不用发愁，在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格，因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务，“给每一位高端业主一个五星级的家”！
第三类目标消费群：属于低收入工薪家庭，在广告宣传中我们要体现出世鹏的人文关怀，强调世鹏是江苏人创办的装饰公司，广告宣传上诉求点：“大排挡的家装消费，宾馆级的家装服务”。
新楼盘攻略
新楼盘攻略目的是对新楼盘进行世鹏装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，这时给他们送上装修建议。世鹏的品牌建立和市场推广都会起到
很好的作用。
具体实施方案：
（1）选定几个档次相对较高的楼盘（星岛仁恒、太湖之星、美之国、巴堤澜湾）售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的世鹏装饰VIP金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还2％-5％。
（2）为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌上印上世鹏装饰的标志和电话。
（3）在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上“世鹏装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。
（4）在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现世鹏装饰风格（时尚、前卫、艺术化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置2到4个具有亲和力的“世鹏形象小姐”身穿着印有世鹏装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。
营销效果预测
如果能按照以上方案顺利实施，世鹏在苏州的知名度、美誉度一定会大大提升，业绩也一定会较去年有一个很大的增长！
网络营销
网络营销的方式
网络营销作为时下最热门的营销方式，网络营销方法很多，最常见的主要有以下几种：
1、论坛营销（bbs营销）
论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。
2、新闻事件营销
互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。
3、口碑营销
口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。
4、搜索引擎营销
即搜索引擎优化，是通过对网站结 构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
5、病毒式营销
病毒营销模式来自网络公关，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
6、网络整合营销
网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调 “以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
其实，它就是利用互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等），精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络公关解决方案。
目前，网络推广主要有以下几种形式：
1、登录搜索引擎
2、网站目录登录推广
3、在线黄页登录推广
4、博客营销推广
5、知道营销推广
6、网络广告推广(包含广告互换)
7、电子邮件推广
8、网址导航推广
9、IM方式(QQ,MSN,雅虎通)
10、排名营销推广
11、事件营销推广
12、免费服务推广
13、友情链接包括网络付费链接和免费互换链接
14、在B2B网站上发布信息或登记注册
15、在新闻组或论坛上发布网站信息
16、软文推广
17、用网摘系统推广
18、病毒式推广
19、网站互动推广
20、活动赞助推广
通过总结
得出网络营销还是要和市场营销结合起来，效果会更加明显，也就是线下和线上完美结合。达到天人合一的境界。通过以上方法涉及到人力，财力，精力是个很大的工程。就如上面列出的营销方式，还有方案。
做网络营销最终的结果，就是把产品卖出去，把钱收回来。这是我们众所周知的。营销是什么- 营销就是货币换取物品的等价值，最后把钱收回来。在这个过程里涉及方方面面，只有这个过程做的好，结果就是轻而一举拿下。拿到我们应该所得的还有付出的。
推荐第8篇：物业装修管理方案
绿地之窗项目文明装修管理规定
为指导业主／住户的装修工作，规范装修行为，保证物业的完好和安全，
维护全体业主的合法权益，特制定本规定。
一、装修申报与开工
1．业主／住户(装修人，下同)的室内装修，须于装修施工队伍入日向物业管理处书面申请，填写“装修申请表”，并提交装修方案。非业主住户进行房屋室内装修，应当取得业主的书面同意。
2．装修人的室内装修，应聘请具有一定资质的专业队伍进行施工
3．需改动消防设施的必须报消防部门审批。
4．装修施工队伍进场前，要将施工人员名单、负责人及联系方式管理处。施工人员办理临时出入证，凭临时出人证出入。
5．装修人的室内装修经物业管理处审批同意后方可施工。
二、装修施工要求
1不得改变或损坏原有房屋的结构、外观和公共设施，不得改变配套设施的使用功能。
2．不得改变进户门窗设计。
3．小区严禁对私自对阳台进行封闭，严禁在屋顶平台上搭设违建。
4．大件装修工具及装修材料不得进入电梯，从楼梯上下。容易跑冒滴漏的装修材料和垃圾进人电梯前必须包装好。使用电梯运送装修材料和垃圾的时间为上午 9：00～11：00、下午14：00～16：00、晚上19：00～21：00。
5．装修施工不得影响他人的正常工作和生活。不得擅自关闭和他人共同使用的水电总开关。发出噪声的装修施工机械在晚上21：00～早上7：00和中午12：00～14：00禁止使用。
6．装修施工工期原则上不得超过90天，如因特殊情况需要延长工期的，装修人要向物业管理处申报。
三、装修施工管理
1．装修要严格按批准后的装修方案实施，并自觉接受物业管理处的检查和监督。 2．装修要注意人身安全和防火安全，加强易燃易爆物品的管理，施工现场严禁吸烟。施工如需用动火(电焊、氧焊)要向物业管理处提出申请，并采取有效的防范措施。
3．装修材料堆放必须听从管理处统一安排，砂、水泥必须袋装存放。不得乱堆乱放、不得占用楼梯、过道。
4．装修垃圾必须袋装堆放于管理处指定的位置。严禁从楼上抛弃垃圾和任何物品。 5．装修施工用电、用水不得私自在户外接驳。
四、装修保证金
为保证装修按规定进行，装修人和装修施工单位必须向物业管理处交纳装修保证金。装修保证金按×元／户收取。
五、装修工程竣工验收
装修工程完工后，装修人应书面通知管理处进行验收，管理处检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违反装修规定等。经验收通过，退回装修保证金。
六、违规装修责任
1．在装修施工中有违反上述规定行为的，管理处有权视情节轻重给予扣罚部分乃至全部装修保证金的处罚。
2．装修施工中如施工单位违规操作，物业管理处有权责令其停止装修行为。 3因装修人的室内装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装修施工单位装修人向装修施工企业追偿。
4．因装修施工不慎引发火灾事故的，由装修施工单位承担责任。
5．1）因装修施工不慎造成自身或他人人身伤害的，由装修施工单位承诺全部赔偿责任。2)做好装修申报登记和审批工作
建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条规定：“装修人在住宅室装修工 程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记。”物业管理公司接受业主的装修申报工作，指导业主填写“装修申请表”。 “装修申请表”在装修申报登记时，物业管理公司要对业主的资格进行确认，并提供装修规定及有关资料。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。
预防措施
1、加强装修管理常识及违规装修问题的宣传工作，加强装修手续办理过程中的主动宣传工作，告知业主违规装修的严重性及物业管理立场，避免可能由此给业主带来不必要的经济损失，从而也大大降低物业管理难度。
2、加强装修巡查工作，一经发现违规施工，现场要求停工整改，工作开展受阻时，立即汇报上级领导，请求支援，必要情况下联系保安部、工程部现场协同配合。现场遇业主情绪较为激动时，不能与业户争辩过多，坚持原则，应尽量让业主发泄完心中的不满后再与业主耐心解释。
法律依据：
1、根据《成都市物业管理条例》第五十九条规定物业管理区域内禁止下列行为如：占用地上或者地下空间违法修建建筑物、构筑物；破坏或者擅自改变房屋外观；损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构等；物业管理区域内业主、物业使用人有权投诉、举报，物业服务企业、业主委员会应当根据物业服务合同或者管理规约及时予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告有关行政主管部门，有关行政主管部门应当依法及时处理，相关 业主和物业使用人应当积极配合。
2、根据《成都市物业管理条例》第六十一条业主、使用人对物业进行装饰、装修前，应当将装饰、装修的时间、范围、方式等口头或书面告知物业服务企业。3《住宅室内装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅装修活动，未经批准，不得违规搭建建筑物、构筑物、改变住宅外立面。 经验和点评：
1、加强装修管理法律法规的宣传，加强装修监管力度，第一时间发现业主违规装修，早发现早处理，降低装修管理难度。
2、加强装修材料放行管理，杜绝违规装修材料进入小区。
3、沟通时不卑不亢，坚持原则，尽最大可能制止此类严重违规现象，以免后期业户装修效仿，导致后期物业管理工作更加难以控制局面。
物业装修房屋时，物业服务企业应如何管理？
1、业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当事先告知物业企业；物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人，并加强巡查。
2、业主房屋出租时应向物业服务企业告知吗？物业出租的，业主应当在签订物业租赁合同后，将物业承租人，出租期限，物业服务费用交纳的约定等情况书面告知业主委员会和物业服务企业。
3、在物业管理区域内禁止以下行为。
⑴、拆改房屋承重结构；⑵，侵占，损坏物业的功用部分，共用设施设备；⑶、违法搭建建筑物，构筑物；⑷、违法法理法规和管理规约；以及未经有利害关系的业主同意，将住宅改变为经营性用房；⑸、擅自改变房屋外貌、影响他人生活、工作或者市容坏境；⑹、违反规定摆摊设点、占道经营；⑺、违反规定倾倒垃圾、污水和杂物；⑻、在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反规定悬挂、张贴宣传品；⑼、违反规定停放自行车和机动车辆；⑽堆放易燃、易爆、剧毒或者含有放射性物质的物品、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音。第五十九条业主、使用人使用物业，应当自觉遵守法律、法规、管理规约的规定和业主大会、业主委员会的决定，不得损害公共利益和他人合法权益。 物业管理区域内禁止下列行为：
（一）占用地上或者地下空间违法修建建筑物、构筑物；
（二）破坏或者擅自改变房屋外观；
（三）损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构；
（四）损坏或者擅自占用、改建物业共用部分；
（五）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备；
（六）将卫生间、厨房改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房的上方；
（七）存放、铺设超负荷物品；
（八）发出超过规定标准的噪音；
（九）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品；
（十）违反法律法规以及管理规约，改变房屋用途，将住宅改变为经营性用房；
（十一）乱丢垃圾，高空抛物；
（十二）损毁树木、园林；
（十三）法律法规和管理规约禁止的其他行为。
物业管理区域内发生上述行为时，业主、物业使用人有权投诉、举报，物业服务、企业、业主委员会应当根据物业服务合同或者管理规约及时予以劝阻、制止； 劝阻、制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告有关行政主管部门， 有关行政主管部门应当依法及时处理，相关业主和物业使用人应当积极配合。 因上述行为导致权利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事诉讼。
违规装修处理办法
为保证绿地之窗房屋的安全和房屋设备的正常使用，保持环境优美整洁和楼宇外观的和谐统一，维护广大业主的合法权益，根据《房屋装饰装修管理规定》的内容和要求，特制定本办法。对装修巡视中初次发现但还没有造成实质性破坏的违规行为，经责任者及时纠正后，不再追究其他责任。对未办手续私自装修或经制止仍未纠正并造成房屋、设备实质性损坏的违章装修行为，责令其停工，进行整改，完毕后方可恢复施工。停工后，应按下列标准对违规行为进行处理：
（一）、私自装修者，应补签装修协议，并缴纳装修违约金200元；私自加、改装修协议项目但未造成严重后果的，每项缴纳装修违约金20-100元。
（二）、有下列情况者，必须责令其恢复原状，并缴纳装修违约金200-2000元：
1、拆改有承重作用的部位（承重墙、承重梁、围护墙等）；
2、未在指定位置安装空调；
3、违规剔槽、打眼；
4、未经许可拆改管线及终端设备；
5、影响楼宇外观的装修（形状、颜色、规格、材质等），外观包括墙面、窗扇等从外部可视的部位；
6、私改电表箱内电路；
7、破坏、私改空调采暖系统；
（三）、对无法恢复原状且对房屋结构安全构成影响的部位，需经房屋安全鉴定部门确定其损坏程度，并缴纳2000元以上的赔偿费，申请鉴定费用由业主承担。
四、对损坏公用部位和公用设备、设施的行为应照价赔偿。对私自接电者一经发现严肃处理。
五、对破坏环境卫生和公共秩序的行为，视情节严重，责令其恢 复原状并缴纳20-200元的赔偿费。
六、因装修造成自用部位和设备损坏，影响其正常使用功能，由业主自行承担修复费用。
七、因装修造成毗邻房屋受损，由责任人承担毗邻房屋受损部位的修复费用。
八、对严重违犯绿地之窗管理处管理规定，影响物业正常管理秩序经管理人员批评教育无效或拒不接受处理的施工人员，责令停工，扣留施工工具，逐出大楼。
推荐第9篇：物业装修管理方案
物业装修管理方案
一、方案制定思想、目标和原则
（一）方案制定思想
物业服务中心旨在为业主提供装修服务咨询及装修违规行为约束，保证商院家属区建筑不因装修造成内外公共设施设备损坏，或未经相关部门允许改变建筑使用功能的行为。
（二）方案制定目标
保障商院家属区楼宇结构及外观不因装修造成改变。
（三）方案执行原则
依据及参照《商院家属区前期物业管理服务协议》、《商院家属区业主临时公约》、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《国务院关于修改（物业管理条例）的决定》（国务院令第504号）、中华人民共和国建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第110号令、《中华人民共和国消防安全管理规定》等相关法律法规，并贯彻执行其内容，以维护商院家属区广大业主的公共利益。
二、方案组织机构
商院家属区物业服务中心装修期间成立装修专管办公室，由物业服务中心三个部门（客服服务中心、工程部、秩序维护部）抽调人员组成，分管装修办理巡查中各类事项，定期汇总问题协调处理并向项目经理汇报装修管理工作情况。
装修专管办公室人员及工作分配：
客户服务中心：杨玲，牵头各部门装修管理工作。办理装修手续及对装修客户相关事项沟通协调。处理违规施工，监督工程及秩序装修巡查任务。及时填写相关记录，定期向项目经理汇报商院家属区装修情况，及其他领导安排的工作。
工程部：由程强指定装修管理专员。装修相关图纸审核。针对设施设备、水电气等改造现场巡查监督，制止违规施工。检查需改动部位准许证是否齐备，保障公共设施设备不因装修造成损坏。避免因装修造成对楼宇破坏，及时填写相关记录。
秩序部：由陈福林指定装修管理专员。针对装修安全防范巡查监督，查看装修现场须明示证件及人员证件。现场防火等安全保障器材是否齐备，监督装修人员文明施工，防范偷盗等事件发生。及时向装修专管办公室汇报施工安全隐患，并要求立即排除，及时填写相关记录。
三、方案实施细则
（一）装修办理
1、办理装修申请的时间
工作日：星期一至星期五 办理时间：09：00-17：00
2、办理装修申请的地点
商院家属区客户服务中心，装修管理办公室
3、装修手续办理经手人
杨玲
4、装修办理流程
（1）物业服务费交纳确认，告知装修所需费用。 （2）装修管理办公室办理装修，并提供相关装修改动政府批文。相关改动无政府批文不予办理。
（3）客户在装修管理办公室填写《装修申请表》并提供装修图纸（室内平面图、电力分布图、给排水图、消防点位布置平面图）文本一份由工程部进行查验并备案。
（4）工程部原则上须在两个工作日内将图纸查验结果通知装修管理办公室，并出具《装修图纸查验情况说明》。
（5）装修管理办公室接到《装修图纸查验情况说明》后立即通知客户办理其它装修手续。图纸查验未通过，须对图纸及施工方案修改通过后给予办理。
（6）签订《消防/安全责任书》、《高空作业安全保证书》、《装饰装修服务协议》、《装修动火申请书》（无动火施工可不填写） （7）缴纳装修相关费用
（8）办理《装修施工证》《临时出入证》。
（二）办理装修申请须缴纳费用
1、装修管理服务费：由装修业主按房屋建筑面积交纳，标准为：1.4元/平方米.天。
2、装修建渣清运费：装修业主将建筑垃圾袋装放置于服务中心指定地点，由服务中心统一清运，产生费用由装修业主承担，标准为6.00元/㎡。
3、临时出入证费用：由装修业主统一办理，收取10元/人押金。
（三）办理所需填写表格
1、《装修申请登记表》；（物业服务中心统计装修办理表）
2、《装修申请表》；
4、《消防/安全责任书》；
5、《高空作业安全保证书》；
6、《装饰装修服务协议》；
7、《装修动火申请书》；
8、《装修图纸审核情况说明》；
9、《装修施工证》（需通过装修图纸审核）。附录1 装修办理流程表
（四）装修图纸查验要求
A、室内平面图需：室内平面布置；任何保险柜或重型装置达到或超过规定重量，并标明有关装置的尺寸、重量等详细资料；任何提升地面工程；室内装饰大样图。
B、电力分布图及简图需：总配电图，分区配电盘位置、类别和功率；总耗电量计算；总配线图、简图并具备详细技术资料。
C、给排水图需：建议给排水管接驳位置及水管尺寸；水管管线分布图；卫生间地面所采用防水材料详情。
D、消防点位布置平面图需：任何间隔穿越天花吊顶，并提供施工大样图（不得采用任何易燃易爆物品于吊顶内）；照明灯盘位置；任何对天花吊顶内设备更改或增加；现有喷头及烟感器的位置及其提供建议修改位置。
（五）装修入场
1、秩序维护岗位设置：
2、入场人员控制： （1）非机动车： （2）施工人员：
（3）装修入场人员须携带《临时出入证》（正副本），在 岗位缴纳副本，正本随身携带便于装修巡查人员检查。
（4）无《临时出入证》者需做登记记录并报装修管理办公室，经装修负责人确认后方可放行并责令其补办《临时出入证》。两次提醒仍未办理《临时出入证》者不予放行，直至办理《临时出入证》后放行。
3、入场车辆路线：由地下车库入口进入地下停车场
4、离场人员控制： （1）非机动车： （2）人员：
（3）装修人员离开商院家属区时在门岗处用《临时出入证》正本领取副本
（4）无《临时出入证》者不予放行并通知装修管理办公室经装修负责人核实后给予放行。若装修人员离开商院家属区并未领取《临时出入证》副本者，给予登记将证件交由装修管理办公室处理。
5、离场车辆路线：地下停车场出口
6、装修临时人员控制：装修期间固定临时施工人员（背篓等）需办理《临时出入证》正副本，并缴纳《临时出入证》押金；禁止在家属区徘徊游荡或其他违反家属区规定的行为。若发现临时施工人员徘徊游荡第一次警告，第二次扣除《临时出入证》；若发现临时施工人员违反家属区管理规定并造成损失的，应立即扣除《临时出入证》通知相关部门人员现场处理。
7、公共区域保护措施：购买彩条布、硬纸板铺设于建渣堆放点、电梯及电梯厅走廊等装修需要经过区域，减少因装修造成的地面及墙面损坏。若发现装修人员造成大厦墙面地面损坏的，应立即扣除《临时出入证》通知相关部门人员现场处理。
8、装修材料下货点：地下车库-1层
9、建渣堆放点：
10、建渣清运时间：18：00—20：00
（六）装修巡查
1、工程部：
为装修全程跟进，主要针对装修方对房屋和设施设备改动、改造或更换进行监督，确保家属区楼宇结构和公共设施设备不因装修造成损坏或改动，若有改动须有相关部门批文方可施工。
巡查内容：结构地面/分隔墙、改建及还原工程、外加设备及物件、物业外貌、公共设施设备、排水系统、消防安全等有关楼宇结构及公共区域改动/造的施工。
巡查操作：若发现一般违规施工（对楼宇结构或公共设施设备无影响）应立即制止并作记录；若发现重大违规施工（对楼宇结构或公共设施设备造成损坏）应立即停止施工并记录，通知装修管理办公室现场拍照记录，出具《整改通知书》限期整改后方可继续施工。
巡查频率：每天不定时巡查至少1次。
2、秩序维护部
为装修巡查全程跟进，主要针对装修施工现场安全防范，并对装修人员安全施工进行检查，规范装修人员行为，确保安全施工、文明施工；若发现轻微安全隐患及不规范行为立即要求整改；若发现重大安全隐患，立即停止施工通知装修管理办公室拍照记录并出具《整改通知书》限期整改后方可施工。
巡查内容：装修现场须明示证件（《装修施工证》、如有动火作业则必须有动火作业申请表）、装修人员证件、装修现场灭火器等安全器材配置、装修人员行为规范、公共设施设备完好情况、治安事件防范等其他装修现场安全防范及人员规范巡查。
巡查操作：若发现一般违规施工（未造成损失影响轻微）应立即制止并作记录；若发现重大违规施工应立即停止施工并记录，通知装修管理办公室现场拍照记录，出具《整改通知书》限期整改后方可继续施工。
巡查频率：每天不定时巡查至少1次。
3、物业服务中心
主要协助工程部和秩序维护部进行装修巡查，制止装修违规施工或装修违规行为，同时检查装修施工方需明示证件（《施工许可证》、相关改动部位批示书复印件、动火申请书）是否齐备，及检查工程部和秩序维护部巡查记录表是否按要求进行每日、周巡查任务，及相关巡查中发现的问题是否及时处理。若有一般违规施工要求立即整改并拍照记录，若有重大违规施工立即停止施工并拍照记录，出具《整改通知书》限期整改后方可继续施工；若发现未按要求巡查立即通知相关部门负责人规范巡查任务。
巡查内容：协助工程部和秩序部巡查任务，及时记录处理违规事项，检查工程部和秩序部巡查记录，确保巡查工作正常进行。
巡查操作：检查装修现场工程部和秩序部巡查记录，对未按要求巡查通知相关部门负责人处理。抽查装修施工现场（内容同工程部和秩序部），若发现一般违规施工应立即制止并作记录；若发现重大违规施工应立即停止施工并记录，通知装修管理办公室现场拍照记录，出具《整改通知书》限期整改后方可继续施工。
巡查频率：不定时抽查，每周覆盖1次
（七）装修施工行为规范
1、施工时间
（1）正常装修时间为：08：00-18：00；
（2）为避免装修噪音影响其他已办公业户，本大厦装修期限暂定半年（以正式交房时间为准），半年以后9：00-18：00内，不得进行一切发出噪音、震荡、强烈气味或对其他业户滋扰的装修施工； （3）若需超时工作必须事先向服务中心提出申请（《装修加班申请表》加班时间不得超过当日23时），获得批准后方可延时。服务中心有权随时停止一切发出噪音、震荡、强烈气味或对其他业户滋扰的工程（如截断电源等措施）。
2、结构地面/分隔墙
不得在结构地面及分隔墙进行挖空、钻孔等破坏性工程。此等工程如造成漏水情况，客户需为此等行为负责。
3、改建及还原工程
因政府行为或法规的更改，装修管理办公室有权要求客户对所有装修工程进行更改或还原，如该工程影响楼宇设施、装修结构，装修管理办公室将发出书面整改通知，客户必须在五个工作日之内完成还原工程及缴付有关费用。如客户未能在指定时间完工，装修管理办公室会安排该项工程，而所需费用会由客户承担。
4、外加设备/物件等
在未得到装修管理办公室事前批准之前，客户不得安装任何空调机于楼宇外墙及屋顶上。空调室外机须安装在指定位置。
5、灯饰
所有走廊和楼梯均已装上足够灯光，为保持走廊之观瞻起见，客户请勿在大门及走廊加设任何灯饰。
6、物业外貌 （1）、为确保大厦的外观统一美观，建议采用浅米色或灰色系列的卷筒窗帘。
（2）、不得改变外露窗户的原有色彩。
（3）、禁止在物业外墙及窗户上贴膜、安装遮阳罩、窗箱、旗杆、广告牌及任何伸出物或结构及堵塞任何窗户。
7、广告招牌
客户不能展示、悬挂及张贴任何招贴、通告、招牌、广告或其他物件。
8、公共设施
客户须保持大厦内所有设备不能封死以致无法检查或维修。所有活动检修口、渠盖、门、百页等不能安装或放置任何物品以影响正常开启。
9、排水系统
客户不能对楼宇公共设施的水喉、水管、阀门、设备等做出减少或增加接驳等工程。客户不能倾倒污水于公共地方或其它排水设施等，并须对此行为所做出破坏而进行赔偿。
10、室内环境
客户需对其装修所产生的影响及其装修而造成单元内室内环境改变而负责。
11、消防安全
在装修工作展开前及在装修期间，客户必须在施工现场放置最少一个手提式灭火器。灭火器数量按建筑面积大小而有所增减。基本上要求单元内每五十平方米需放置一个有效灭火器。所有购买此等灭火器的费用将由客户承担。如采用挥发性油漆或易燃液体须提供排气扇，将室内的气体排出户外以免引起火灾。如需动用明火、烧焊，须提前向装修管理办公室申报。不准在动用明火时，同时使用油漆。
12、装修材料的搬运和建渣清运
（1）、装修材料的搬运应提前与装修管理办公室预约，并不能临时或长期堆放在物业公共区域。
（2）、客户的装修材料、工具、垃圾和废料等均须按装修管理办公室指定的电梯（A座1#、B座1#）运送，不能堆放在公共区域。运送时须严格按照装修管理办公室指定的线路行走，对经过的大堂和走廊的地面和墙面应采取适当的保护措施；
（3）、客户须自行安排把装修产生的垃圾和废料等运送到指定堆放点，所有装修垃圾及装修材料必须进行袋装，避免污染环境； （4）、若有货运卡车装卸货物，必须事先通知服务中心，经服务中心同意后方能驶入，装卸完毕后迅速离开，尽量减少对其他客户的影响。
13、建议装修人或装修企业在装修实施前自行安排有关装修范围内的保险事宜，如火灾、水浸、意外、财产、人身安全及第三责任险保险等。
14、一切有关水、电管线等隐蔽工程，必须在封闭前经装修管理办公室检查，方可封闭。未通知装修管理办公室检查通过而进行封闭的，装修管理办公室将保留要求拆封检查的权力，有关客户应给予配合，而相关费用、损失由客户自负。
15、禁止行为
（1）、未经服务中心批准擅自动工； （2）、损坏钢筋混凝土圈（过）梁和构造柱； （3）、未经许可任意拆改墙体； （4）、更改、堵塞上下水主管道；
（5）、凿除地面和屋顶的水泥层（钢钉、膨胀螺钉、水泥钉等打入地面的深度不得超过30毫米，打入屋顶的深度不得超过10毫米）； （6）、对梁、柱、承重墙、山墙、现浇板、楼层、预制板上开洞、剔槽；
（7）、房屋内暗埋水管处均已有划线示意，线两侧100毫米内切勿剔、凿、钻等；
（8）、在公共配电箱上搭接电源； （9）、改动室内配电箱；
（10）、向窗外抛物，在楼梯、过道等公共场所堆放、抛撒任何物品； （11）、使用超重材料（活荷载值不得超过《成都商会大厦商品房使用说明书》的要求）；
（12）、改变楼宇外观：如管线、外门窗、阳台、细部做法等； （14）、改变房屋功能，将没有防水层的房间及阳台等改作厨房、卫生间；
（15）、在没有作防水层的房间及阳台等处修建水池、洗刷池、浴池等易渗漏的建筑及构造物；
（16）、将装修及其它材料悬挂或放置在窗户外侧； （17）、在大厦及走廊加设任何灯饰；
（18）、封死或放置物品在活动检修口、渠盖、门、百页等处影响正常开启；
（19）、占用大厦的楼梯、过道等消防通道。 （20）、污染和破坏公共区域；
（21）、违反本建筑区划《高空作业责任书》相关条款进行高空作业。 （22）、在外立面展示、悬挂任何招牌、标志。
（23）、未经政府消防主管部门批准，擅自改动户内消防设施。
16、装修人员纪律
（1）、禁止装修人员进出大厦无临时出入证，其家属随意进入“成都商会大厦”范围内； （2）、禁止在本大厦内留宿；
（3）、禁止在房间内喝酒、赌博及进行其它违法活动；
（4）、禁止在公共区域抽烟、大声喧哗、打闹、翻越、逗留徘徊、乱扔垃圾、赤足、赤身、随地吐痰；
（5）、禁止随地大小便，不文明使用卫生间，使卫生间下水道堵塞； （6）、禁止运送建材、垃圾时遇上其他客户不礼让，以至弄脏他人衣物；
（7）、禁止进入其装修房间和指定通道以外的公共区域及房间； （8）、禁止偷盗他人物品、财产； （9）、禁止破坏、偷盗公共设施设备。
（八）装修验收
1、装修单位施工完毕后，装修负责人须向装修管理办公室提出装修完工验收要求，在物业服务中心填写《装修验收申请表》。工程部人员于装修完工现场进行验收项目检查，检查通过后签字确认，若有不符合大楼规定处立即整改，整改通过后给予签字确认。
2、办理《临时出入证》退款手续需退还《临时出入证》正副本，缺一本减少退款金额25元。
退款日期为固定工作日星期五，退款时间为9：00—16：00。
四、违规处理
为加强成都商会大厦室内装修管理，维护公共安全和广大客户利益及整个施工工程的顺利开展，根据《装修管理服务协议》，特制定本办法。物业服务中心将视其情况给予警告，如拒不整改物业服务中心将按以下办法处理。
1、在规定施工时间外进行施工（加班而不缴纳管理费、加班超时、非规定事件发生的滋扰性质施工），视其违约情况收取秩序管理维护费100元/次。
2、施工人员在施工现场必须携带《临时出入证》，如违反收取秩序管理维护费50元。
3、不能盗窃广场内设施设备，如违反不但赔偿相应损失并移交司法机关处理。
4、不得盗窃公共和相邻客户的水电，如违反收取秩序管理维护费300元/次，并赔偿其损失。
5、不能随地大小便，如有违反收取清洁维护费100元/次。
6、进入大厦的水泥、河沙和运出的建渣等散装物必须袋装化，如有违反收取清洁维护费50元/次。
7、因施工需要，卸水泥、石灰等材料的必须用垫布和盖布堆放好，如有违反收取清洁维护费100元/次。
8、在施工过程中要拆动墙体的不能使用超大锤，如有违反收取安全管理维护费50元/次。
9、施工中必须关闭入户门，避免施工影响相邻客户和使用人，如有违反收取秩序管理维护费50元/次。
10、不能擅自改动共用管线，如有违反收取管理费50元/次、
11、禁止改变房屋外墙、阳台、外门窗的规格和颜色，如有违反收取管理维护费200元/次，并报相关部门处理。
12、禁止户外安装各种遮阳蓬、花架、等其他安置物，如有违反收取安全管理维护费100元/次，并报相关部门处理。
13、施工期内需停工和开工的需要书面报停和报开，否则视假期为装修。
14.在施工过程中，采取野蛮行为致使水管爆裂的，收取管理维护费50元/次。
15、凡是改动卫生间、厨房的必须重新处理防水层，做闭水实验48小时以上，且经物业服务中心确认，否则令其停工做防水处理并收取管理维护理费200元/次。
16、施工人员名单应送交物业服务中心装修管理办公室备案，装修管理办公室根据提供名单和有效证件核发《临时出入证》。所有施工人员、装修材料应从指定地方出入。施工人员一律禁止到其他楼层走动和夜间留宿，特殊情况必须经过物业服务中心批准，如有违反收取秩序管理维护费50元/次。
17、进行室内装修，需增设临时电气线路时，必须经过物业服务中心批准并保证符合安全规定，禁止私拉乱接；照明时禁止使用碘钨灯，每具灯功率不能大于100W，并远离易燃物品，如有违反收取安全管理维护费50元/次。
18、所有工具材料要堆放有序，施工现场须配足有效灭火器（按1具/50平方米配置2公斤干粉灭火器），如有违反收取安全管理维护费50元/次。
19、施工中如需进行焊接等动火作业，须向物业服务中心装修管理办公室申请，经装修管理办公室批准后施工，施工现场必须有相关专业人员监护，如有违反收取安全管理维护费50元/次。
20、不能损坏或改动消防设施设备和器材，维护好楼梯、走道和出口安全疏散标志事故照明和通风设施，如有违反照价赔偿，并收取管理维护费50元/次。
21、严禁在施工现场吸烟，吸烟请到指定地点，如有违反收取清洁维护费100元/次。
22、严禁在装修室内生火、煮饭等，如有违反收取安全管理维护费100元/次。
23、每次完工前必须清理现场，室内不能堆放过多易燃物，如有违反收取安全管理维护费100元/次。
24、在电气施工中必须由合格的电工安装。拆开的插座、电线无论有无电源必须用绝缘胶布包裹好，如有违反收取安全管理维护费50元/次。
25、运出材料或工具等物品，必须由装修负责人在装修管理办公室办理物资、物品出门登记手续，如有违反收取秩序管理维护费50元/次。
26、未经申请私自加班的，视其情况将给予警告并扣除《临时出入证》，并驱逐出大厦。
27、如违约人经物业服务中心警告，第一次处罚后仍不整改的，物业服务中心将给予加倍处罚，并将其清场。
28、装修人员任何情况不得使用客户电梯，如有违反收取秩序管理维护费50元/次。
29、施工人员进入成都**大厦时，不能穿拖鞋、及光上身。如有违反收取秩序管理维护费50元/次。
30、装修人员为指定通道出入，不能从其他通道出入，如违反扣除《临时出入证》，并驱逐出大厦。
31、装修人员使用电梯运货停留时间不能超出3分钟，如有违反收取秩序管理维护费50元/次。
32、任何时间，装修人员不能使用电梯搬运超长、超宽、超重物品，如违反收取安全管理维护费100元/次，如造成电梯损坏须照价赔偿。
33、电梯内禁止吸烟，如有违反收取清洁维护费50元/次。
34、装修人员运送任何装修杂物和建材听从秩序人员指挥，不能随处乱放，如有违反除立即驱逐并收取秩序管理维护费 100元/次，造成公共设施设备损坏的须照价赔偿。
35、如上诉未做约定的物业服务中心将视其情况收取相应管理费用。
成都**大厦物业服务中心 装修管理办公室
推荐第10篇：北京装修公司施工现场管理
北京华誉嘉禾装饰工程有限公司
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北京装修公司施工现场管理
北京华誉嘉禾装饰工程有限公司作为一间有责任心的公司，所配备的现场施工人员都是本着全心全意为顾客服务的宗旨，对客户提出的问题必须做出耐心细致的解说，并按公司相关处理程序办理，不允许越权处理，不允许推托扯皮，不允许隐瞒不报。所以一定要做好北京装修公司施工现场管理。
关于北京装修公司施工现场管理有许多值得施工人员注意的地方，装修的施工现场涉及到许多安全的细节，所以这些注意事项对现场的施工人员而言，也是尤为重要的。
另外，凡是开工进场的材料必须符合公司的要求，质量差的坚决退换。现场施工要严格按照设计施工工艺进行，不允许擅自更改设计方案及施工工艺做法，严禁偷工减料，严禁使用伪劣产品，隐蔽工期需严格按照施工工艺施工，严禁偷漏减项，如客户要求变更设计或工艺，必须上报工程部批准并备案。
施工人员还必须牢记安全施工，现场严禁吸烟、喝酒、赌博，施工工地需配备灭火器，并置于醒目位置，现场需安排消防员，负责施工现场的消防隐患检查整改。施工要注意安全用电，不准乱接乱搭，不准将线头直插电源。把安全放在施工的第一位，时刻都谨记还遵守这些规定，做到安全文明地施工。
施工人员要维护公司形象，珍惜公司信誉，在施工现场必须统一着装，严禁穿拖鞋，赤裸上身。施工的有关告示及管理规范置于醒目位置，接受甲方及周围居民的监督。施工人员在现场还要注意材料、成品、半成品的保护，北京装修公司施工现场对于材料的堆放一向都是跌然有序，每天都是保持现场干净整洁，施工人员都不得将餐具、废料等乱放在材料、成、半成品上，应将物品放在指定地点，每日完工后必须及时清扫现场。
室内装修的施工安全，是关系到施工人员的生命财产安全，关系到改革发展和社会稳定大局。北京装修公司施工现场对于曾经发生过的施工安全事故，都教导施工人员应引起高度重视，吸取血的教训，提高认识，防患于未然，做到安全施工。
北京华誉嘉禾装饰工程有限公司
Bejing HUAYUJIAHE DecorationEngineering Co., Ltd
网址：电话:010-64435012
第11篇：公司店面装修管理规定
公司店面装修管理规定
为了加强管理，规范装修流程，确保装修施工案例，现将装修制订本管理规定。
一、进场装修程序及责任人
（一）由所属店铺督导负责向厂家商场布局图；
（二）由工程部负责实际场地的丈量尺寸、出草图，并将草图传真至厂家，与设计师沟通出图纸及修改。
（三）由工程部与督导协调审图、改图，定出方案，上报公司领导审批。
（四）图纸定案后由督导负责商场图纸的审批手续办理。签字后交工程部备案。
（五）工程部选定至少两家报装修预算。预算内容包括：材质、品牌、数量、单价、工时、工费等，具体见《工程预算表》。
工程部采价后组织预审会，由督导、工程主管、销售主管等相关负责人参加，确定装修施工单位，上报总经理签字同意后，签订装修合同。财务按装修合同支付装修费用。
在装修过程中或装修完毕后遇增项或整改项目的，工程必须按《工程预算表》上报增项费用明细，经督导确认，上报总经理同意后实施借支及施工。
（六）由工程部负责并负责告知施工单位进场时间、装修材料、现场施工、消防安全等规定。
（五）由督导与厂家沟通确定货柜等物料的发货时间，当日通知物流部。
（六）由工程部负责《装修申请表》、《用电申请》及《电器施工方案》等审批手续的办理。
（七）由物流部负责跟进货柜等物料到货时间、货运价格等，到货前与工程协调，确定物料送达地点，并负责接货。
二、装修工程现场安全管理规定
（一）施工人员须遵守商场及公司的安全和卫生管理规定。
1、施工器具和施工材料进店时应在工程部登记；
2、施工人员下班、离店是应主动接受工程部的安全检查；
3、施工中不得将有利用价值的材料擅自挪用或直接拉出本店，必须通过财务帐务处理后方可处置；
4、施工现场应设置隔离幕布，每日完成作业后应对现场进行清扫整理，禁止将建筑垃圾堆放在营业场地。在店铺/专柜暂存的垃圾应按工程部的通知及时清出；
5、严禁施工人员在使用现场吸烟，严禁在场内大小便，违者罚100元/人次；
6、施工人员禁止在施工期间，用电焊、电锯及特殊气味的施工材料。营业结束后，在施工现场用砂轮机磨制刀具、工具时应避开商品，锯末、刨花、橡胶水、汽油、涂料等物品，严防火星引燃易燃物品，违者罚款500元—1000元/人次。
（二）装修材料必须符合国家工程消防技术标准《建筑内部装修设计防火规定》（GB0222-95），严禁使用不符合规定的易燃材料。确需使用可燃材料的，应按国家规范涂敷阻燃材料。
（三）电气工程的施工材料和电器元件必须按商场规范要求的品牌，严禁未经检查擅自用于本店装修工程。
（四）电气工程安装人员必须由经劳动人事部门考核合格的电工持证上岗作业，严禁无证作业，违者罚款500元—1000元/人次。
（五）临时用电，需经商场电工班批准，严禁施工单位擅自拉设临时线路，严禁使用花线和不符合规范要求的材料作为临时线使用。
（六）施工作业确需动火动焊的，施工单位必须事先向工程部提出书面申请，经批准并落实安全防范措施后方可作业，违者罚款500元—1000元/人次。施工现场必须备灭火器。
（七）电焊、气焊、气体保护焊必须经劳动人事部门考核合格的电工持证上岗作业，严禁火花、火焰波及商品、锯末、刨花、橡胶水、汽油、涂料等可燃、易燃物品。严禁无证作业，违者罚款500元—1000元/人次，引发事故的依法追究其经济及刑事责任。
（八）装修时，墙面上的消防设施不得随意挪动、掩盖、改装。如需短距离移动，必须经过商场批准，并派专业人员进行移动。未经批准擅自移动，罚款500元—1000元/人次。
（九）店铺及工程部负责人必须每天到施工现场进行检查，每天在施工结束后对施工现场进行认真细致的防火、防水、防电检查。具体责任人为店铺/专柜负责人、工程部负责人。
三、装修工程验收
（一）装修工程总体完工后，施工单位应及时报请公司工程部，店铺等相关人员进行验收。总体检查验收后到工程部办理验收竣工手续。严禁未经验收合格直接营业，否则发生一切事故依法追究施工单位责任人。
（二）装修完毕后一切相关资料，图纸，清单等存档交还工程部存档。缺少按50元/张进行赔偿。工程部在竣工验收后一周内将所有图纸交行政部备案（包括但不限于：商场裸尺寸图、效果图、装修电路图等）。未备案将对责任人每延迟一天罚款5元的处罚。
第12篇：本地装修公司网络营销方案
本地装修公司2015年网络营销方案
我所在的城市是西部的一个省会城市，算不上二线，三线城市而已，但大家也都知道每个城市的装修行业都是竞争非常激烈的城市，就在我们这个不大的城市，在册的装修公司也有8000多家。我所服务的公司，是一个全国装修集团公司的本地分公司，虽说成立时间不长，但是销售业绩在当地基本上也是数一数二了，而且公司比较重视网络营销，成立有专门的部门。
我今年新入职该公司，在其网络营销部专职从事网络营销推广的相关工作，便将工作中的所思所考和以往的工作经验结合，写作本方案，并在后期的工作中参照执行，在此分享，希望对大家能有所帮助。
一、装修公司做网络营销的必要性
互联网现在已经成为主流的生活方式和信息传播渠道，60岁以下人群绝大部分都是网络的受众，很多网民都有在网上查询装修资讯、购买建材等经历，特别是25到50岁主流的装修人群都是互联网资深用户。
装修行业是传统行业，天生不具备互联网基因，所以在互联网这个平台大多数行业内的企业不够深入。同时，装修行业经历了以往混乱、野蛮、粗旷式的发展，现在不管从客户本身还是装修行业对自我的要求来说，都开始寻求走向规范经营、科学发展、精细管理的方向，而互联网也正是一个利器可以促进装修行业实现这样的跨越式发展。
二、装修公司网络推广渠道
1、搜索引擎营销(SEO/SEM) 这一点现在的装修公司基本上做得比较到位，SEM基本上是全面覆盖，大多数时间本地城市名+装修相关关键词在百度推广那里十个名额都是占得满满的，主要是这方面点击关键词价格不高，但是签单成功后回报率比较高，同时呢因为有地域关键词的限制，搜索量不会特别大，投入费用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是装修长尾词的优化，虽然绝大部分看得见的长尾词大家都在做，但是实际上通过百度指数等工具仔细分析，还是可以挖掘出一些有订单转化率的关键词，比如“样板房”这个关键词，做的公司就不多。另外通过关键词分析，还可以把一些貌似有用的实则没有转化率的关键词给下架。在SEM方面的策略就是只要通过网站的来源分析和营销过程、签单转化等分析确立了高含金量的关键词，就倾尽全力用费用将这些黄金关键词做到百度推广的首位，即使做不到首位，最起码也要保证前三。
抛开SEM说SEO，可能有很多业内人士会说SEM花了钱很容易就可以将排名做到前面去了，SEO还有必要做吗，做了之后会有营销效果吗?装修行业的搜索引擎营销是以SEM为主，SEO为辅，SEO可以降低客户转化率的成本，而且SEM和SEO同时做，相当于在搜索引擎里面有了两个“门面”，拿大家熟悉的菜市场来说，除了我在正规的菜市场里有个交了摊位费的(SEM)的摊位外，我还在市场外有个可以灵活摆放且不用缴费的路边摊。所以绝对可以提高流量。而且现在有很多资深的网民也能区分出百度结果里的广告和自然排名，所以自然排名较好也能提升企业的品牌度。(像我本人基本上在搜索的时候都不会点击百度推广里的网站)。
2、垂直行业网站推广
装修行业的全国性的垂直网站有很多家，比较有名的如：土巴兔、土拔鼠、x团、齐家网等，还有一些地域性做得比较好的，如：篱笆网等。在这些装修行业垂直网站，你可以在论坛里发帖推广，也可以撰写软文在其内容频道中发布。注册商家后，还可以通过网站的咨询、询盘功能定向接单。除了装修行业的垂直网站，和装修行业关联度很高的房产网，也是可以深度挖掘渠道的网站，基本上这些房产网站也有相应的装修、家具频道和论坛。
3、分类信息网站推广
58，赶集，百姓等这样的分类信息网站都有自己的装修频道，所以装修公司也必须入住其中，而且分类信息网站一般权重也比较高，其中的相关信息也容易出现在搜索引擎的长尾词搜索结果中。客户也可以通过你在分类信息网上的商铺直接联系到你达到转化。
4、百度相关平台推广
可以用作推广的百度产品包括百度知道、百度文库、百度百科、百度图片、百度经验。
百度知道可以用诸如“××市最大的装修公司是哪家?”“××那个装修公司装修质量比较好?”这类的问题来引导舆论走向，塑造企业品牌。
百度文库则可以发布一些“装修预算表”，“装修合同模板”，“装修注意事项”等文章，文章中再巧妙的植入企业信息。
百度百科主要发布企业的信息，介绍为主，增加企业的品牌度。
装修类关键词搜索最高的是“装修效果图”，每天的搜索量都非常大，而且这类词转化率也较高，但是这类词我们不太可能用SEM的方式去做，成本比较高。我们就可以利用百度图片(“装修效果图”排搜索结果第一的就是百度图片)，将带自己公司品牌水印的装修效果图发到网上去，再通过SEO的手段让百度图片收录并优化排名。这样搜索“装修效果图”这样关键词，看到的如果都是自己公司的效果图，图的效果也不错，我相信会带来很多的潜在客户。
百度经验，可以发布一些与装修、家居相关的经验文章，操作模式同百度文库。
5、同城生活论坛网站推广
每个城市都有几家做得比较不错的本地生活社区网站，在这些社区、论坛里，比较热门的板块除了美食、婚嫁、亲子外，房产家居频道也是比较热门的，在论坛里发发帖子或者直接买点广告位，也能吸引到一些潜在的客户。建议有精力的情况下，可以和当地网站的运营商一起开展相关的市场活动，效果也是不错的。对于当地社区网站的选择建议，可以根据Alexa网站排名和各网站论坛的发帖回帖量，选择访问量排名前三的同城生活网站。
6、微信公众号推广
从表面上看装修行业不是特别适合做微信推广的，因为装修算一次性大宗消费，客户装修完一次后要间隔若干年才会有第二次装修的机会，不装修的时候是一点都不会关注相关信息的，对于微信公众号也是，装修的时候会关注一下，关注完了可能就再也不理了，和那些快消品无法比。但是装修企业做微信推广也有个好处，只要运营得当，关注你的客户，特别是25-35岁这个年龄层次，客户的朋友圈也有很多需要装修的朋友，特别是同年龄层次，这些人可能同时间段毕业，同时间段买房装修，同时间段结婚生子。所以装修行业做微信公众号的运营，做活动也好，软文推广也好，关键是要达到病毒式传播的目标，争取让客户的朋友圈进入公众号的“射程”。
7、微博、博客推广
这个比较类似微信推广，都是求转发，求扩散，但这么多年过去了加上微信的大肆扩张，效果比以前略边缘化了一些，但如果公司总体的推广策略也对媒体渠道覆盖率有要求，这两个也是必须上的。
8、QQ及QQ群推广
前些年QQ及QQ群、QQ空间的推广效果都很好，随着QQ管理的规范，空子越来越不好钻，导致营销效果降低，成本抬高，但只要采取的推广方式合适，能找到甚至自己开发出比较好的群发工具，QQ及QQ群绝对也是引流的好渠道。
9、DSP广告投放
这个渠道一般在常见的网络营销网站里出现得不多，但DSP不同于一般的广告投放，可以根据Cookie提取出用户的上网轨迹，及时捕获到有目标需求的客户，同时将相关的广告推送至客户。比如用户在网上搜索某种木地板时，DSP广告平台就可以马上将我们装修公司的广告在合适的网页或者应用程序中推送给客户。
三、推广的方式方法
以上说到了装修行业在做网上营销的时候可以用到的主流推广渠道，除开渠道外，还必须要有适当的方法来使用这些渠道。针对行业来说适当的方法有：
1、软文营销
软文营销在大部分的渠道都可以使用，重点可以用在行业网站、社区论坛、门户媒体、微博博客及微信运营上。软文写作要常态化，多借鉴业内较好的软文写作模式、内容策划模式，充分把握客户的兴趣点、需求点、问题点，写作的软文要有趣味性、知识性，这样才能吸引到更多的点击和传播，同时软文一定要软，要把企业信息和产品潜移默化的嵌在软文中，尽量不要使用硬推的方式。
软文营销大家都知道，但大家都主要关注在软文的策划和写作上，另外一个重点即软文的投放和推广，不够重视，一篇软文写得再好，如果投放的渠道不正确、不广泛，面向的受众就很有限，酒香也怕巷子深。所以一篇软文出炉后要选择合适的、尽可能多的渠道投放，在写作上投入了多少时间，在投放上就应该花同等的时间，甚至一些软文可以选择付费的方式在大的媒体上有偿投放。
2、策划活动
除了市场部门常规的线下活动策划外，还应多借助官方网站、微博、微信来开展各种形式的活动，如：节日期间的抢红包活动、邀请好友抽奖活动、客户DIY有奖活动等等，争取在每个市场节点时都有对应的活动推出。
3、事件营销
及时关注社会上发生的热门事件，然后结合自身行业的特点、企业的品牌特征、目标受众特点等因素，推出相应的活动和文宣，快速引起社会关注，再适时将热点和关注引流到企业产品本身。如：“威廉王子见武大校花”这一新闻事件，再简单的介绍新闻内容后，就可以将话题转移到公司“司花评选”活动上，达到新闻热点向公司营销主题的迁移。
做事件营销需要网络推广策划人员，实时的跟踪网络热点，要具有跳跃性的思维，可以把一件看似毫不相关的事件与要推广的品牌、产品结合上，但同时策划人需要有丰富的社会经验，避免热门事件中的“政治”、“道德”、“法律”等风险。
同时除了“绑定”社会热门事件外，有事件要上，没有事件自己也要积极创造事件，制造事件要有一定的社会影响性，还要将事件把握在自身控制范围内，让事件的发展向策划的目标发展。比如可以策划“某客户”甲醛含量超标事件，通过事件的发展来体现公司优秀的施工质量和环保家装的理念。
四、推广策略
工具和方法都有了，甚至可以说很多，但真正怎幺把这些工具、方法都用好，同时保持较低的投入成本，就要依靠一定的策略。
1、任何工具、方法都要使用，并在一定的使用阶段内，用科学的方法和技术对其进行试验，试错，最后依据数据进行评估，分析投入产出比，投入产出比较高的再进行第二轮更大规模的投入。在每阶段还要对过程中的细节进行总结，不断优化操作方法。分析方法主要可以依靠官方网站的来访统计数据进行。
2、对大多数不熟悉的平台渠道，能用不付费的方式就先进行免费的尝试，根据尝试的效果是否达到预期，再决定后期是否继续在人力和资金方面进行投入，典型的如：各地的生活社区网站，每个地方的生活社区网站有大有小，效果也有好有坏，我们就可以先尝试在论坛上发帖，看看点击率、回复率、询单率后，效果后，就可以大规模的在该网站推广，甚至购买其广告位，与其共同开展活动等。
3、不同的渠道和方法每年都会推陈出新，可能去年一家很好的网站，今年就没落了;去年才建的一家网站，今年很快就成为行业热门，这些都需要我们的网络营销人员，实时跟踪行业的最新资讯，把握行业最新的动态热点。
4、强调执行力，10种方法一个用100遍，不如一种方法用1000遍，网络营销是非常强调执行力的工作，有很多不起眼的推广方式，做一天、两天没有什么效果，但发现只要长期坚持做个半年以上，马上效果就成倍增加，这就需要我们的营销人员有耐心和执行力。但坚持一定要在正确的分析和选择的基础上。
5、注意舆论导向，装修行业口碑极其重要，应注意舆情信息的收集，正面信息要积极放大，负面信息要及时通过技术手段覆盖、规避。
6、工作制度化流程化，对成熟、具备良好效果的工作，要在分析总结的基础上，制定工作制度和流程，安排专门人员按照制度流程进行实施。
7、提前做好计划、规划。有哪些营销办法要使用，具体怎么安排计划，什么时候策划，什么时候组织实施，什么时候效果评估，那些人参与，这些都要有计划和规划。规划计划也要根据装修行业的自身特点，比如符合淡旺季，节假日相应的实施相关工作。规划要有前瞻性，计划要有目标性和明确性，对要达到的目标有具有数字参考。
希望本方案的内容对大家有启发和帮助。本文由 贵阳装修样板房网 http://www.daodoc.com 原创，欢迎转载。
第13篇：装饰公司装修营销策划方案
问题分析
根据你的简单介绍，我认为贵公司目前面临着如下问题：
1、面对激烈竞争的装修市场，“新”的装修公司难以快速打开市场，推荐者和消费者一时难以接受，市场装修订单量受到局限。
2、面对激烈竞争的市场，要早日立足市场，必须找到行之有效的营销方法，但你不懂市场，紧紧靠你想的那个单一的方法是很难快速打开市场的。
3、自己的公司在同行中有没有优势？如果有，自己的优势是什么？所以，必须要找出自己的优势来。然后扬长避短，有的放矢！
综上所诉：自己该怎么来解决这些问题呢？这就是营销策略！下面是我针对贵公司目前所处的情况，拟定的一个方案。
市场策略
定位与品牌推广
1、家装公司市场定位策略
找出贵公司在同行中的优势和劣势，要做到知己知彼，然后扬长避短，方能百战不殆！
确立差异化的市场定位，凸显自己装修公司的核心优势和品牌价值，以此值得顾客关注和认可，让消费者有装修的品质感保证，从而达成合作。因为现在的家装公司太多，良莠不齐，如果没有找准自己的优势，不能形成独特的市场定位，那么自己就是可有可无的平庸企业，这样的企业不会得到消费者的认可，自然就很难在市场上长久立足。结果就是自己什么都想做，误以为口径宽了，接活的概率就大，结果就会导致什么也做不好，自己也会是无头的苍蝇，到处乱撞，碰运气，甚至会陷入价格战的恶性循环中，最后把自己给做死了。因此，一个企业要想发展，要想壮大，必然要找到自己的优势，形成自己特有的核心竞争力。给自己一个准确的市场定位，然后为之不懈的努力！
2、目标受众策略
“新”的装修公司面对激烈竞争的装修市场，要消费者接受颇为困难，作为刚起步的新装修公司，不可能像大的装修公司那样大肆推广，从而将品牌强势的输入到人们的心智中。有鉴于此，必须策略性的界定自己短期推广的受众目标，一步一步的建立品牌。
首先、将渠道人员（就像你所说的开发商售楼处的销售、各中介公司的销售）确定为重要的受众目标。在他们中间强力宣传自己公司的优势和独特的市场定位，以及公司实力，因为能获得他们的认同和接受非常重要，只有他们接受了你的公司，认可了你的公司，他们才会卖力的去推单，同时，渠道对品牌的认知，很容易延续，渗透到市场，最终影响到消费者。
其次、在消费者群中，着重向近期需要装修的客户进行宣传。因为一个新的家装公司不可能通过长期而大量的广告推广，形成并维持住高的认知度的品牌形象，等着人们要装修的时候再来找。因此，界定自己的目标受众并非普通的人群，而是集中与近期内打算装修的消费者。这样，广告与推广可以针对性的向特定人群展开，从而显的更有实效。
3、品牌推广
做市场调研，了解消费者的主要需求点和特别在乎的东西，然后有针对性的找准自己公司的核心诉求点（最让消费者关注和心动的东西）进行推广宣传，抢占市场份额。
1、行业内部的推广。在行业内进行自己企业的宣传，赢的渠道人员的充分信任和接受，增强他们的推单信心，也使他们成为自己公司认识的意见领袖，逐步将看法渗透到终端消费者，通过他们来影响消费者，从而赢的装修订单。
2、广告宣传和活动宣传。
吸引散客装修订单，同时通过宣传积累品牌效应。不断提升企业自己的品牌形象。因为品牌是未来市场发展的必然趋势。而且，只有广泛的传播，贵公司才能被更多的消费者知道，了解，认可……这样，企业才会快速而健康的发展，越做越大。
3、短信群发和电话营销。这个是比较直接和有效的手段。到物业公司、家装网站或者短信群发公司获取要装修的业主信息，进行短信群发和电话营销。这个成本低廉，也是销售和宣传非常有效的一种途径！
定位与常规传播
不可避免的难题，企业刚刚起步，投入有限，如何充分利用有限资源来宣传好自己的品牌，成为营销和推广中贯穿始终的课题。一个重要的方法，就是加强日常常规传播的管理，做好定位广告，使任何一次传播活动都去支持品牌的建立，有利于积累起品牌推广效果。
一般来说，一个“新”企业要被市场所接受，除了有一定的广告“开路”之外，还必须积极的进行一些行业内的活动……如当地有影响力的家装网站活动，设计师沙龙活动，家装团购会……增加自己的曝光率，还有进行一些新闻公关，网络炒作……树立好自己正面健康的企业形象！
最后，针对你提出的那个问题，关于如何增强三方的透明度我建议如下：
1、要开发商售楼处的销售、各中介公司的销售……如实填写好推单客户信息（其实就是客户信息报备单），这个单据贵公司可以设计好电子档模版或纸张的标准模版发给他们如实填写，及时收回存档。
2、在客户交付定金的时候，填写收据（其实相当于客户信息登记表），更甚至增加一项，让客户详细填写信息获取来源；
3、自己保存好这两份单据，以备日后查看。
做了以上工作，自己当然一清二楚了，如果有问题，就可以拿出两张单据，进行信息比对，真相自然明了。
第14篇：装修公司会议营销方案
九鼎每周会议营销
主题：透明装修，透明报价,团购会！
地点：九鼎总部会议室
参加人员：杭州地区有约客户的业务，设计人员；
时间：每周六下午2点
准备工作：
1、活动优惠方案；
2、业务人员电话、短信通知某时间，某地点活动及优惠方案；
3、业务经理下达任务，个业务人员要约X个客户，并制定相应奖惩方案；
4、网络部配合网站宣传；
5、行政人员布置场地，采购饮品水果；
6、准备在建工地，样板房；
活动前工作：
1、业务员汇报参加客户人数；
2、报备业务员客户信息，以免纠纷；
3、指定设计师讲解户型；（可以省略）
4、指定业务经理讲解公司企业文化，团队，用材，工艺，预算等；
5、活动前安排妥当专人陪同，一个客户一个公司人员陪同；
6、客户人数比较多，有杭州地区总经理协调借用其他部门业务部人员参与；活动流程：
1、客户报名，讲解客户信息，业务人员记录客户情况，设计师准备工作；
2、业务人员讲解九鼎企业文化等；（20分钟左右）
3、家装行业不成熟，存在问题；
4、设计师户型解析，及改户型装修难点，亮点等；（30分钟）
5、设计师讲解收费标准及设计流程，服务内容；
6、与业务设计人员洽谈；
7、促成协议；
8、抽奖；
注意事项：
1、客户过少的时候，公司内部人员充当客户，活跃现场气氛；
2、客户冷场，很长时间不交定金，内部人员充当客户，签订协议，抽奖，带头作用；
3、主持人活跃现场气氛，重复活动内容，报道签订协议、抽奖情况；
周余强 2013-1-5
第15篇：装修公司51活动方案
情系“五一” 家装盛宴
赏牡丹，订家装，三店同绽放
活动送礼及优惠从4月30日至5月8日止
一：“五一”三天促销活动内容：
1、主题：热烈庆祝洛阳城市人家成立一周年；
洛阳城市人家政和路旗舰店盛大开幕；
“五一”黄金周，有你有我，城市人家与您携手共贺1周年。
2、优惠：工程造价8.3折（综合管理费不参与打折）
活动期间每天享受家装团购惊喜价
3、礼品：活动期间交意向合同就送家居实用好礼（茶具、碗具、锅、枕芯）
活动期间凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）
4、主材：“五一”活动期间展示城市人家主材联盟，各大品牌同时推出优惠措施（详见主材促销内容）
5、5月2日牡丹大酒店家装团购会（半天）
凭邀请函送礼品，现场抽奖（部分奖品材料商提供），签单扎气球，赢取幸运大礼。工程部经理现场承诺，为您免去后顾之忧。
6、4月30日至5月8日店面洽谈会（全天）
进店均有礼品送，交定金送礼品，签合同送大礼，活动期间凡签单客户将享受金牌项目经理为您量身打造专属施工计划，更高效，更省心。
二、活动具体内容
1、5月2日家装团购会（ 半天）
※活动主题：赏牡丹，定家装，“五一”更欢畅
※活动时间：2011年5月2日全天14:00-20：00
※活动地点：牡丹大酒店三楼、十五楼会议室。
※活动内容：
1、家装团购会：与资深设计师进行一对一的沟通。
2、活动现场签单扎气球，赢取幸运大礼。
3、主材商风采展示并提供相应品牌的“五一”优惠及其促销。
※活动促销：
1、活动期间凡是持户型图到城市人家任意店面咨询的客户，均可享受贵宾礼遇，并获得精美礼品一份。
2、牡丹大酒店活动现场特设幸运抽奖环节，现场客户均有机会参与抽奖。
3、凡活动现场与我公司签订意向合同或装修合同的客户，均有机会上台扎气球，获得幸运大礼。
4、凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）
2、5月3日至5月8日店面洽谈会
※活动主题：店面洽谈会
※活动时间：2011年5月3日至5月8日全天
※活动地点：中州店
※活动内容：a、店面洽谈会；
※活动促销：
1）凡活动期间进店持户型图咨询的客户，均可获得精美礼品一份。
2）凡活动现场与我公司签订意向合同或装修合同的客户，均可享受：
1、免费量房、出预算；
2、参观样板间；
3、可参加样板间征集活动；
4、得实用家居礼品一份（茶具、碗具、锅、枕芯）。
3）凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）
三、三大承诺：
1、“金钻”标准工程，五大环节全面保证装修质量。
2、三级工程验收，监理、项目经理、工程部经理层层把关。
3、坚持走材料最好的经营理念，材料品牌公示，不搞伪劣贴牌。
第16篇：装修设计公司营销策划方案
南通二建装饰公司整合营销策划书
背景：南通二建集团成立于2001年，经过十来年的发展，已经在江苏乃至全国有相当高的知名度，是中国500强企业，集团公司塑造“追求卓越、创造价值”为核心内容的企业文化，打造“团队、创新、务实、诚信”的企业精神；着力实施“新思维、新目标、新作为，提升企业发展理念，高质量、高标准、高科技，提升企业核心竞争力，严管理、严治企、严律已，提升企业形象，多谋划、多整合、多元化，提升企业经济效益”的“三新三高三严三提升”管理。
广告策略
1品牌建设与市场推广相结合，力度相当。
2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。
3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。
4要有针对性的投放广告，防止力量分散。
5广告内容上要突现出“差异化”，即突出南通二建装饰公司的优势 6广告风格要大气，具有震撼力。
媒介选择
1、报纸软文、硬性广告。
2、电视专题片。
3、VCD光盘。
4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）
5、店招
6、DM单张。
7、VIP会员卡。
8、社区推广。
9、展销活动。
营销方案
广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。
一、品牌建设
方案1报纸广告：首先和扬子晚报、南通日报、启东日报合作开辟以“新家居·新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。与此同时做二建装饰报纸平面广告，主要做南通二建的形象广告，主要诉求点：南通二建装饰公司“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。
方案2店招广告：在启东主要街道选定十几个店面做招牌广告，要求：主要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。
方案3户外广告：户外广告能迅速树立起南通二建装饰公司的品牌形象。 方案4发票广告：一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取发票，假如在发票上印有南通二建装饰广告，那将会起到意想不到的效果。发票广告有两个优点：第一，它发行量大，数量多，这样有利于扩大影响；第二，它针对性强：一般来酒店且索取发票者皆有一定的消费能力，要么是有权，要么是有钱，皆是我们的目标消费群，这样，广告就非常有针对性，能做到“有的放矢”。
方案5 行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经常出差，出差首选的交通工具应该是飞机，针对这一特点，在飞机上赠送的报纸、刊物上做南通二建装饰公司形象广告。也非常有针对性。
二、市场推广
市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市场推广活动。
市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体：即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族，有稳定的收入，文化程度相对较高，希望在装修过程中能够体现出高品位的风格，但装修费又不会投入太大，因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”。
第二类目标消费群：为高等收入家庭。此消费群生活富裕，在资金上不用发愁，在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格，因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务，“给每一位高端业主一个五星级的家”！
第三类目标消费群：属于低收入工薪家庭，在广告宣传中我们要体现出南通二建的人文关怀，推出“工薪阶层家装解决方案”。广告宣传上诉求点：“大排挡的家装消费，宾馆级的家装服务”。
活动方案：“温馨九月”、“灿烂十月”连环系列活动。
八月十五中秋节、九月十日教师节、十月一日国庆节三节接踵而至，是各类产品的促销旺季。
计划举办一次连环系列的活动，它主要是把几个节日串联起来，目的是为了把市场推广活动推向高潮。
活动分为三个环节展开。
第一环节：讲不完的“家”的故事大型征文活动。
八月十五中秋节，围绕着“家”做文章，开展讲不完的“家”的故事大型征文活动。
广告渲染：
报纸广告：扬子晚报、南通日报、启东日报发布详细有奖征文活动须知。 网站广告：在相关网站发布有奖征文内容。
DM单张：与邮局投递单位合作在中高档生活小区派发大赛报名表及相关活动细则。
广告文案：
每个买了房子的业主总会有一段不同寻常的装修的故事，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，为了让广大的业主有个交流的平台，同时也让对文学有一种特殊喜好的人有一个表现的机会，特举办主题为：讲不完的“家”的故事有奖征文比赛，让更多的人们分享您家装修的故事。
（1）凡是有兴趣的人都可以参加，欢迎踊跃投稿。
（2）本次比赛不受年龄，职业、地区限制。
（3）大赛活动时间从农历八月份开始，截稿日期为八月十五中秋。
（4）大赛评出前三名，给予丰厚的奖励：
第一名：奖金元，并零利润装修。
第二名：奖金元，并折优惠装修。
第三名：奖金元，并折优惠装修。
（5）凡投稿者均有精美纪念品，享受装修折优惠。
第二环节：“温馨九月”省级优秀教师免费游广州活动！
广告文案：九月十日是教师节，教师是个高尚的职业，他们为国家培育栋梁之才，为回报启东父老的关爱，同时为辛勤劳动的园丁们奉献一份爱心，特组织若干名启东优秀教师在教师节期间赴三亚免费两日游：凡教师在活动期间和二建装饰公司签约，均享受折优惠！
时间：九月十日赴三亚，十二日晚上回启东
地点：在南通机场举行欢送仪式。
主题：热烈欢送优秀教师赴三亚免费游。
现场布置：鼓乐队、横幅、气球
广告渲染：预先在各大报刊媒体刊登新闻，到各大高校选出若干名优秀教师派送邀请函。在欢送仪式上邀请各新闻媒体特约记者，在当天各大新闻媒体大肆炒作，以求轰动效应。
第三环节：灿烂十月，盛大“家”年华。
十月一日是国庆节，是举国欢庆的日子，有七天长假，人们普遍在这几天都会出外游玩，所以应该抓住机会筹划大型活动，对于南通二建装饰公司的市场推广会有很大作用。
时间：国庆七天
地点：天鼎广场
现场布置：展台、背景板、地毯、临时换衣隔间布置、音响、气球
活动内容：
1、时装秀：特举办一个把二建装饰样板房图案印制在服饰上为主题的别开生面的“样板房时装秀”。时装设计为：时尚篇、古典篇、简约篇、豪华篇、细节篇、综合篇。这种活动非常有特色，一定会在启东引起轰动！
2、联欢活动：公司与业主现场联欢。
3、现场咨询活动。
4、其它活动。
广告渲染：
报纸广告：预先在扬子晚报、南通日报、启东日报上发布新闻。
户外广告：在天鼎广场悬挂临时布幔广告。
DM单张：印制一万份DM单张在各主要街道、商场派发。
大型活动就做到国庆节基本告一段落，后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些广告宣传的后备信息整理工作-----密切关注广告所产生的效应，收集消费者反馈意见资料，进行市场情况调查，以评估本次策划对品牌形象的建立和业务量提升的有效值有多少。在报纸也可发布一定的软文广告以巩固南通二建装饰公司在人们心中的印象。
第17篇：装修项目管理方案[全文]
装修项目管理方案
项目的管理好坏直接影响项目的成败，错误的方法会严重导致项目成本的加大、质量的降低及人员和材料的浪费，对公司的品牌及名誉造成很大损伤。依据多年的施工管理经验及市场要求，提出对项目管理的个人见解：
一、施工前准备工作。
1、项目管理人员安排：在接到项目后由项目总监、项目经理对装修项目进行熟悉及审核并成立项目部。确定相关的管理人员，明确各岗位人员的职责。
2、制定图纸会审、图纸交底制度：在正式施工之前，项目部应组织工程部、设计部和施工组的相关人员核对图纸，认真、细致地熟悉施工图纸，了解设计意图，着重分析设计是否符合现场施工条件和施工能力：如采用新技术、新工艺、新材料，施工中会遇到什么困难，需用的材料货源能否解决，哪些部位的施工工艺比较复杂，哪些分部分项工程对工期影响较大，施工配合上有哪些困难，施工上的一些特殊要求，对设计有哪些合理化建议等。会审中确定的内容形成会议纪要并跟踪落实。
3、劳务分包、物料供应考察：根据该装修项目管理要求，对项目的劳务分包、材料供应商安排三家以上进行评比与考察，最终选定合格、满意的劳务分包单位和材料供应商。
二、施工中管理工作。
1、现场布置：组织相关人员对施工现场进行测量放线、布置现场的公司形象物品。
2、技术交底制度：在工程正式开工前和重要的分项施工工艺开始前，对参与施工的有关管理人员、技术人员和工人班组长进行技术交底工作，使参与施工的人员对本工程设计思路、建筑装饰效果特点、技术要求细节到施工工艺等方面有一个详细的了解，以便科学地组织施工、合理地安排工序。要求技术人员责任落实到个人，对每次的工作进行签字制度。
3、质量管理：A、施工作业指导制度：根据本工程的设计/施工特点，对分项工程制定详细的施工作业指导，在分项工程开始前对工人进行交底，对工工艺流程、使用工具、材料要求、质量通病及其防治等方面作全面讲解，以便保证施工质量，并提高工人的施工作业效率。B、每日施工例会和每周例会制度：在每日安排相关人员进行十分钟当日工作汇报；每周召开周工作例会，有劳务、安装及各个分包队伍、主要材料供应商参加，商讨上周工作的完成情况和存在的问题，安排本周的工作计划，强调需注意的问题。遇到急需解决的问题，立即找甲方人员、监理方商讨解决。
C、质量检查、整改制度：质检人员对每个环节进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改指令单，各施工组长在指定限期内将整改情况以书面形式反馈到质检人员和技术工程师。在每步工作完成前，各施工组进行工程质量、工艺的自检，合格后方可报请项目部人员进行复检，项目部复检合格后可进入下步施工程序。
4、资料管理：资料员负责整个工程资料的收集、整理、归档，来往函件的收发以及反映工程生产过程的声像资料的拍摄，作为工程施工记录文件。
5、材料管理：各类建筑材料到现场后，必须由项目经理和项目总工程师组织有关人员进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。合格后，报监理、业主代表验收确认后方可投入使用。确保本工程使用优质材料，确保优良质量实现。
6、施工人员管理：明确岗位职责。对各岗位人员责任落实到人，进行工作交接实行签字，防止推诿扯皮现象发生。对于施工班组的人员由各班组进行上报人员的数量及相关信息，落实工程现场的每日施工人员情况。依据项目情况对管理人员及施工人员进行安全、质量、工艺、形象等方面培训教育。
7、工程质量奖罚制度：依据“谁施工，谁负责”的原则，对各施工班组进行全面质量管理和追踪管理。凡施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改而发生了质量问题，项目部有权对其进行处罚，处罚形式为整改停工、罚款直至退出本工地。在施工过程中，按图施工，质量优良，项目部可对其进行奖励。奖罚时，以平常检查、抽查、每两周一次大检查评定质量等形式作为依据。
8、施工进度管理：编制施工计划表，实行周计划及月计划，把工作落实到每项任务工作，实行动态管理制。
三、施工后收尾工作。
1、竣工资料整理。
2、成本核算。
2010年8月24日
第18篇：物业装饰装修管理方案
物业装饰装修管理方案
为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。
本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。
一、装修资料准备
1、客户管家服务部
1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜
1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。
2、工程部
2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案；
2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。
3、秩序维护部
3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案；
二、装修申请的接待
1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行；
2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释；
3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。
三、防水检查
1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮
2、工程部配合业主对发现的问题进行确认，并协调地产工程部、施工方进行解决，及时将问题处理进度和流程知会客户中心，客户中心进行存档；
3、客户部、工程部、秩序维护部相互配合，防止客户在未办理手续时擅自进行装修。
四、装修手续办理
1、客户管家服务部
1.1引导客户办理装修手续，签订《装饰装修申请表》、《装饰装修服务协议》（包含《治安消防安全责任书》）、《装饰装修施工承诺表》，收取装修管理费、建渣清运费等相关费用，告知客户装修过程中禁止行为及注意事项；
1.2发放《装修项目备案证》，根据《装饰装修申请表》内容进行填写，并以打印文档的形式进行发放；
1.3办理装修工人出入证，装修工人凭《装修项目备案证》原件和身份证原件办理，客户人员按标准收取出入证押金；
1.4建立小区《装修动态控制表》，每日将小区内新办理装修情况和装修延期情况知会工程部和秩序维护部，要求以上部门对装修情况进行确认，并按规定进行巡查。
2、工程部
2.1接受客户工程专业知识的咨询与解释；
2.2负责装修图纸，装修方案的审批。
3、秩序维护部
3.1接受客户治安和消防专业知识的咨询与解释
五、装修过程控制
1、客户管家服务部
1.1客户人员每天对小区所有在装修户装修现场巡查一次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门主管进行处理，部门主管依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题圆满解决。
1.2客户主管每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告 部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
1.3巡查中对遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即协调客户前来办理装修手续；当工程部、秩序维护部发现私自装修情况告知客户中心时，客户中心立即通知客户前来办理装修手续；
1.4客户人员重点对装修项目整体情况进行监察，其主要包括《前期物业服务协议》和《临时管理规约》中约定的事项：
a、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；
b、未按统一标准封闭阳台。
c、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、阳台等部位的颜色、形状和规格等）、设计用途、功能和布局等；
d、未在指定的位置安放空调及冷凝水排水管。
e、搭建建筑物、构筑物、阳光棚等；
f、装饰装修过程中是否造成相邻业主或他人财产损失。
2.工程部
2.1工程人员每天对小区所有在装修户装修现场巡查一次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门工程师进行处理，工程师依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
2.2工程师每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
2.3巡查中对所遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即告知客户中心，由客户中心协调客户办理装修手续，工程部配合。
2.4对装修现场施工情况进行监督，禁止施工人员违规使用水电和公用设施设备，禁止施工方撤改承重结构、破坏外立面
2.5工程人员重点对装修项目整体情况进行监察，其主要包括《前期物业服务协议》和《临时管理规约》中约定的事项：
2.5.1、业户及装饰装修企业在装饰装修过程中禁止有下列行为：
a、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
b、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；
c、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
d、损坏房屋原有节能设施、降低节能效果；
e、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、建；
f、装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等；
g、未按统一标准封闭阳台。
2.5.2、业户及装饰装修企业在装饰装修过程中未经批准，不得有下列行为：
a、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、阳台等部位的颜色、形状和规格等）、设计用途、功能和布局等；
b、破坏建筑物屋面、墙面、厨、卫等的防水措施；
c、不适当增加楼面净荷载，包括在室内砌墙壁、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地砖等。
d、使用不符合消防要求的装修材料；
e、未在指定的位置安放空调及冷凝水排水管。
f、屋面、外门、窗、阳台等的装修影响建筑物外观的协调统一。
g、在非承重外墙上开门、窗、孔等改变房屋外立面的行为；
h、搭建建筑物、构筑物、阳光棚等；
i、拆改燃气管道和设施，确需拆改的，必须经燃气管理单位批准；
j、未经物业服务中心书面同意，改变强、弱电线(如：居家防盗系统等)线路等。
k、超出《装饰装修备案证》范围进行施工；
l、装饰装修过程中是否造成相邻业主或他人财产损失。
楼板厚度？
3、秩序维护部
3.1装修材料进场管理。严格执行装修材料入场制度，装修材料入场必须凭装修许可证进入，无装修许可证或装修许可证过期，禁止搬运一切与装修有关的材料进入小区，特别是封窗、防护栏等使用后有损建筑主体结构和外立面统一的装修材料。
3.2装修材料出场管理。严格执行物品出门管理制度，所有物品搬出小区均需客户中心开具出门条，无出门条一律不予放行。防止盗窃和承租户撤场所造成的损失。
3.3安防人员每天至少对小区所有在装修户装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门主管进行处理，部门主管依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
3.4安防主管每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
3.5巡查中对遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即告知客户中心，由客户中心协调客户办理装修手续，秩序维护部配合；
3.6施工现场治安、消防管理。建立专项治安、消防管理制度，安防人员巡场时须对现场配备灭火器情况进行检查，禁止装修人员私自动用明火、在施工现场吸烟、做饭、留宿等现象发生；禁止施工人员在小区内闲逛、破坏公用设施设备等行为出现。
六、装修工程验收
1客户管家服务部接待客户装修验收申请，组织工程部、秩序维护部到现场对装修情况进行验收；
2、工程部接到验收通知后及时安排工程师配合验收，仔细对装修实际情况与装修申请方案进行核对，重点审查是否破坏主体结构、承重设施、外立面等情况，严格对装修实际情况和装修申请方案进行比对，并在装修验收表上详细记录验收情况，给客户做出合理解释。若有违规事项，告知违规原因，并协助客户中心发放整改通知书；
3、秩序维护部接到验收通知后及时安排安防主管配合验收，仔细对装修实际情况与装修申请方案进行核对，重点审查是否破坏消防设施，是否存在消防安全隐患。并在装修验收表上详细记录验收情况，给客户做出合理解释。若有违规事项，告知违规原因，并协助客户中心发放整改通知书；
4、因违规装修被要求整改的客户再次提出验收要求时，客户中心再次组织工程部和秩序维护部进行现场验收，其他两部门配合。
七、装修退款、存档
当客户装修手续齐全，且通过验收时，客户中心凭客户票据进行退款，并将客户装修申请的全部资料以及物业日常巡查的记录文件一齐存入该户业主档案中，已备待查。
第19篇：物业管理公司装修管理案例分析
健全制度 完善监督 与时俱进 ——浅议如何加强反腐倡廉建设
一、腐败的危害性
腐败是每一个国家政体都深恶痛绝的毒瘤，但它却始终存在，无法根除。对于我们社会主义国家来说，腐败现象的不断滋生，更是激化社会各阶层之间的矛盾，威胁社会稳定与和谐的不良因素，是为党和人民所不允许的。从腐败现象滋生的个人问题和社会诸因素分析，我国现阶段的腐败主要有以下方面的危害性：
（一）腐败严重败坏了社会风气。
（二）腐败侵害广大人民群众的利益，导致利益分配严重失衡。
（三）腐败极大地损害党和政府的威信。
（四）腐败使党的执政地位和国家政权受到威胁。
二、如何加强反腐倡廉建设
在社会自由度空前提高、科学技术日新月异的今天，党和政府的反腐倡廉建设也应不断创新、与时俱进。
（一）不断建立健全反腐倡廉制度
1.注重反腐倡廉制度建设的科学性，提高其执行的可行性。制度建设必须以科学的理念、科学的态度、科学的精神、科学的方法，深入实际、深入基层、深入群众，听取方方面面的意见，分析防治腐败中存在的不足，总结、提炼和升华带有规律性的东西，在此基础上建立起符合反腐倡廉客观规律的要求，具有较强的前瞻性、预见性和相对稳定性的规范制度。既注重基本制度又注重实施细则，既注重惩戒制度又注重激励制度，既注重实体性制度又注重程序性制度，发挥制度的整体效应。
2.注重研究反腐倡廉新情况、新问题，及时制定和完善。制度建设既要总结经验、坚持已有的好做法，更要注重研究新情况、新问题，不断探索新思路、新办法，及时制定和完善有关制度，增强主动性。制度建设必须与完善社会主义市场经济体制相适应，对现有制度该完善的要完善，该废止的要废止。当前必须坚持与时俱进，在反腐倡廉实践中研究新情况，发现新问题，总结新经验，探索新对策，重点围绕“用人、用钱、用权”问题和工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购、资源开发和经销等重点领域和环节，深入研究制度的改革和创新问题，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的体制机制，从制度上堵塞滋生腐败的漏洞。
3.进一步完善和创新反腐倡廉制度。一方面，着眼于构筑全方位、全覆盖的制度防线，适应反腐倡廉面临的新情况新问题，顺应人民群众提出的新要求新期待，加强研究，系统设计，科学论证，加快建立健全惩治和预防腐败体系。尤其是突出抓好反腐倡廉的教育制度建设、监督制度建设、预防制度建设和惩治制度建设，最大限度地减少体制障碍和制度漏洞。另一方面，着眼于制度的落实和效用，切实提高制度制定的质量和水平，确保所定制度科学、合理、适用。坚持紧紧围绕腐败现象易发多发的重点领域和关键环节、反腐倡廉建设中的突出问题和热点问题来制定制度，切实增强制度的针对性和实用性。
4.建立健全责任追究机制。对发生严重违反反腐倡廉制度案件不及时查处的部门和单位，对落实反腐倡廉制度措施不得力、问题长期得不到有效解决的部门和单位，应根据规定追究有关领导的责任，包括追究疏于教育责任、管理不善责任、督察和查纠不力责任等，确保反腐倡廉制度落到实处，发挥应有效用。
（二）进一步丰富监督形式，增强社会监督力度
社会监督是不容忽视的体制外监督形式,对政府的道德行为的监督作用非常明显。因此，必须高度重视发挥自下而上的社会监督的积极作用，实现“全民反腐”，增强监督的合力和实效。
1.完善信访举报机制。畅通举报渠道，强化对党员干部道德操守和失信行为的全方位监督。
2.推进党务政务公开。要加快电子政务建设和电子监察系统建设步伐，保障群众的知情权和监督权。
3.发挥媒体监督作用。由于传播覆盖面大、传播速度快、影响范围广的特点，新闻舆论监督在反腐倡廉建设中具有独特的优势。
（三）借助网络平台推进反腐倡廉建设
网络是人们学习和交流的良好平台，是对外宣传普及党纪法规、报道纪检监察工作动态、反映党风廉政建设情况、拓宽举报渠道、深化党风廉政宣传教育的一个重要阵地，更是党员接受廉政教育的有效窗口，必定能有效促进反腐倡廉教育工作的进一步优化和拓展，对进一步完善反腐倡廉教育起到积极的推动作用。
1.积极开展网络反腐调研。网络反腐调研即通过网络技术，互联网传媒，采取网上填写、信息反馈、问卷调查等形式开展活动，并有效地掌握信息资源，形成调研报告。在开展反腐倡廉教育工作的同时，也能根据工作需要，了解反腐倡廉教育工作的成效以及某项反腐倡廉教育问题的看法而展开网络调研。
2.充分利用网络开展反腐倡廉教育工作是社会进步和经济发展的必然。反腐倡廉离不开网络，在全社会营造反腐倡廉的氛围必须依靠网络。把握反腐倡廉网络教育的正确导向，积极发挥网络反腐面广、时效强的优势，增强了反腐倡廉网络教育工作的针对性和有效性；增强了网络宣传工作的吸引力和感染力；扩大反腐倡廉网络宣传教育工作的影响力，加强了对反腐倡廉网络教育的管理和疏导。通过积极引导，使人们能正确认识到反腐倡廉的方针政策、成果和经验。
3.发挥网络媒体的监督作用。网络媒体的公开性、透明性、快捷性、广泛性，使得监督与被监督的关系得到前所未有的彰显。如今网上举报渠道有不少，网民可以利用网络对违纪行为和腐败行为进行举报，即快捷，又方便，大大的节省了成本，简化了不少程序。网络反腐倡廉正逐渐改变着传统的反腐倡廉工作方式和手段。因此，要高度重视网络反腐倡廉的功能，善于去挖掘、引导，更重要的是要抓落实，充分发挥网站的重要作用，拓展反腐倡廉网
。
络“绿色通道”，加强群众监督力度，健全网络举报受理机制，完善线索运用和反馈制度，真正为群众提供一条便捷、畅通的监督渠道；充分发挥人们群众在反腐倡廉建设中的积极作用，不断推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。
第20篇：装饰装修公司管理运营模式
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装饰装修公司管理运营模式
装饰装修公司在运营中，管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设计师洽谈，再从量房到设计图纸，再从设计图纸交底到施工，验收到竣工的。很多管理者告诉我们说，公司内部的程序走的很好，但是还是不清楚每个员工，哪个时间段在做些什么，那么是否公司管理模式的步骤有问题呢？还是项目经理，设计师，项目监理在工作中出了问题？让我们来看看，大型装饰公司的管理运营模块。
第一步：如何检验。
客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。
第二步：客户洽谈。
客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到：您好，**装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。
第三步：参观再施工程。
公司每周
六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。
第四步：上门量房。
客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。 www.daodoc.com 致力于领先的互联网服务
第五步：预算。
绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。
第六步：客户确认。
客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。
第七步：绘制详细图纸。
图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。
第八步：签订施工合同，客户交首期款。
签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客户工程档案。
公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。
第十步：设计一次交底。
从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。
第十一步：设计现场交底。 www.daodoc.com 致力于领先的互联网服务
设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。
第十二步：施工领款、备料。
施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。
第十三步：分阶段材料进场验收。
项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。
第十四步：施工质量监督。
质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。
第十五步：隐蔽工程及闭水试验。
隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。
解析装修公司运营模式
在过去和将来，零点建材配送都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念，用诚实守信的经营行为，为消费者实现利益最大化，让消费者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱；同时兼顾员工利益，为员工提供和谐、奋进的工作环境和具有挑战性的上升空间。说得好不如做得好。零点建材配送始终认为，只有把消费者利益放在首位，处处为客户着想、时时为客户考虑，才能在服务消费者的同时，获得自身发展机遇。一路走来，零点装潢清包网人是这么想的，也是这么做的。 www.daodoc.com 致力于领先的互联网服务
我们的特色
★价格优势：零点建材配送在线销售的产品，全部由生产厂家直接供货，在确保产品质量的同时，省去了中间众多的渠道环节和费用，节省成本，给消费者以实实在在的低价。零点建材配送所销售的产品中，绝大多数在价格上比家电卖场、超市等传统家电零售渠道低了10到25个百分点。 ★完善的售前售后服务 ★ 48小时送货上门
1，我应该从哪儿开始下手，包括思路应该怎么捋清
答：你要是不想把装修这个行业当终身（长期）工作和事业去做的话，从哪下手都行，只要钱能落到你的口袋就行。包括粗制滥造、偷工减料、坑蒙拐骗、卷工程款开溜、欠薪等等。 要是想把装修这个行业当终身（长期）工作和事业去做的话，那就要你有锲而不舍、百折不挠的精神。有科学合理、准循渐进的可操作可实施的分步走的计划。
2，开公司以后的规章制度应该怎么定，因为设计师倒是可以专业的，但是工人素质肯定不会很高，并且工人管理方面还有很多小问题，比如工资结算时按天算，还是按工作量算。 答：公司没有成立前是“人治”，开公司以后才逐渐逐渐是“法制”。先别忙什么制度，到时候自然会有。先通过“人治”做
3、5个工程赚个10万，8万，后面的事情好办。
向你如果刚开始进入这个行业，不要说“因为设计师倒是可以专业的”。就算你公司开业了，专业的“好”设计师你未必能够请的到。呵呵。。。。。。不光是设计师的原因，还有公司的原因。
“工人素质肯定不会很高”关键是你要具有发现的眼光，能够扬长避短发挥每个人的长处啊，应为你是统帅啊。工资按天结算很常见，还有一个就是包工。
3，给我推荐一个具体的装修公司管理规章制度，我参考一下（按条列，清晰点的） www.daodoc.com 致力于领先的互联网服务
答：我有一大堆装修公司管理规章制度,我们深圳公司北京分公司的制度。精确到什么人每月用了多少打印纸，出了几张图，来了几个客户电话，汽车加了多少油，发了几张传真等等。不过你不要先忙着看，看了你头会发晕的。
4，我应该具体准备什么东西，说的越细越好，并且说一下按目前市场，预算大概要多少钱。 答：你没有开公司以前你不需要准备什么东西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市场预算，呵呵。。。。问你叔叔啊。。。。不过针对不同的施工队或者不同规模的公司，报价有一点浮动就可以了。有些时候还要参考一下北京的“定额价”。
5，目前的工人都是老家的亲戚，他们可能觉得因为有亲戚关系，所以很多时候不听话，并且还不配合工作导致工作效率、质量都不行，我应该如何解决这个问题。
答：你目前还是人治，就是要事必躬亲，多做多说多学习多示范，要动之以情，晓之以理，赏罚分明并对执行你的指令比较好的人给予物质精神奖励。慢慢的让这些人有更多的担当，给他们一定的责权。在他们中间慢慢建立你的核心管理团队。
6，工资到底是按工作量发还是按天发，帮我分析一下，拿出个具体方案。
答：如果长期做你的工程的施工队，同时又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帐，什么时候发工资都无所谓。我的表妹的老公平常就发工人的生活费，年底才结清所有当年工资。不然的话，就按照一个工程一个工程结清。但是最多能结80%带90%工资。剩下的工资一般保修期结束才能发的。
还有一种情况：
1：你要是公司老板角色的话，施工队负责人（包工头）都要预付一定数量的保证金给你，你才能分发工程给他做的。
2：你要是施工队负责人（包工头）角色的话，一般情况最多结80%带90%工资给工人。剩下的工资一般保修期结束才能发的。
