推荐第1篇：物业公司工资管理办法
工资管理办法
一、总则
1、为充分调动员工的工作积极性和创造性，切实保障公司和员工的长远利益，以个人利益服从集体利益、集体利益保障个人利益为宗旨，以按劳酬为原则，为使公司全体从业人员之工资核发有所依据，制定本办法。
1、本公司的基本工资、职务（岗位）工资、补贴、加班费等待遇的计算与发放，
依照本办法办理。
3、工资是公司对员工圆满完成其所在岗位的工作而支付的报酬。从业人员的工资按照学识、经验、技能、潜力发展及担任工作的难易程度、责任的轻重等综合因素衡量核发；工资标准将随着公司的发展和公司经济效益等因素的变化而调整。
4、职务（岗位）工资的核定标准直接与公司的经营状况挂钩，原则上每年根据公司经营状况的好坏对职务（岗位）工资的标准进行上浮或下调；职务（岗位）工资视本人工作表现及企业效益情况酌情发放。
二、工资构成
1、本公司从业人员（指本公司的所有人员）工资待遇总额的构成为：基本工资、职务（岗位）工资、各种补贴（夜班补贴、社会保险补贴、误餐补贴、通讯补贴、加班工资等）责成。
2、加班工资：
公司所有管理人员原则上实行五天半工作制，但根据公司实际工作需要及岗位特点，须加班的，事先报总经理审批同意，加班后，由所在部门报行政人事部出具《补休单》补休；在节假日上班的，公司发给加班工资。延长工作时间的加班工资以小时计算，每小时加班工资折合成日加班工资标准计发。
3、夜班补贴：
管理人员、工程维修人员每个夜班补贴标准为10元；倒班制工作的人员，原则上不发放夜班补贴。
三、社会保险：
公司按照国家规定为符合条件的员工办理相关的社会保险（养老保险、失业保险、1
医疗保险、工伤保险等）。
四、通讯补贴：
公司部门经理级员工均享受通讯补贴（本人配备通讯工具才可享受，没配备不享受）100元/月。
五、考核评分办法
1、管理处员工平时评分考核采取100分制，按各岗位考核评分标准执行。员工凡得到考核，应将考核分加到其当月考核评分中，凡考核得分100分者为合格；凡得分超过100分者，每增加一分奖励10元；凡得分少于100分者，每少1分，扣款10元。对一年内三个月考核得分在80分以下者，公司将予以辞退。
2、公司行政人事部、企划经营部、财务部、总工办、质管办等部门均以本部门任务完成情况和个人工作日志进行平时评分考核。
3、管理处各部门/班组以劳动纪律、安全生产、文明服务、完成任务情况等综合因素进行平时评分考核。
六、晋升与降级
1、本公司从业人员之晋升依照下列规定办理：
（1）绩效晋升：对公司的发展及经营作出突出贡献者，公司给予绩效晋升。如：
为公司承接物业顾问管理业务、一次性降低经营成本或节省开支2万元以上的、为公司企业形象增辉添彩成绩突出的，由部门主任（经理）提出晋升申请，经公司批准后晋升，绩效晋升即绩效工资晋升，其晋升幅度不超过工资总额的10%。
（2）各部门人员之职务晋升最高不得超过部门主任（经理）职级。
2、本公司从业人员之降级依照下列规定办理：
（1）职务变动：因公司实际工作需要，公司员工职务变动（即在职不在岗），考虑到实际工作量的减少，采取降低职务（岗位）工资标准的措施办理：部门主任级员工在职不在岗，享受相当于主管级工资标准待遇；主管级在职不在岗，享受相当于普通管理人员级工资标准待遇；班长在职不在岗，享受相当于普通员工待遇。
（2）职务变动（违规降级）：因工作造成重大失误，尚未对公司声誉、公司利益造成重大损失的（尚未达到辞退条件的）、自身不能胜任本职工作的、违反公司
《人事管理制度》的，经公司办公会研究决定，根据实际情况降低相关人员工资、职务的，依照现行职务领取相应薪酬。
七、工资计发
1、聘用人员之试用期为一至三个月，工资计发从应聘后正式上班的第一天起，试用期3天内（含3天）本人提出辞职或公司予以辞退的不予计发工资。
2、试用期满，由本人提出书面转正申请，所在部门、行政人事部、总经理签署同意转正意见后予以转正，转正后工资按本《办法》第二节第四条的相关规定执行。
3、辞职或辞退人员的工资按照实际工作时间（天）计发。
4、公司员工迟到或早退在5分钟内（含5分钟），每迟到、早退一次扣5元；迟到或早退超过5分钟在30分钟内（含30分钟）的，每迟到、早退一次扣50%日薪；迟到或早退在30分钟以上，每迟到、早退一次记旷工一次，若一月内两次迟到、早退在30分钟以上记警告一次同时降低一个级次工资标准。
5、公司从业人员之工资发放定为每月25日前发放上月工资，考勤汇总于每月21日进行，工作时间计算截止每月20日，工资总额达到或超过个人所得税的，其应缴纳税额在工资内扣除。
6、辞职或辞退人员的工资在办妥离职手续后，于离职当日起办理。
7、公司人员工资的发放，采取银行卡发放制度。个人工资属公司保密范畴，员工之间不得以任何方式讨论、散播工资相关事宜。
8、绩效挂钩。职务（岗位）工资按考核结果计发，考核方式采用平时评分考核和月底参照部门、管理处收费率双重考核进行。进入正常期的管理处职务（岗位）工资发放率以上月管理处的收费率为计算标准；介入前期物业管理的管理处（即未产生物管费、水、电、气费收费的管理处）人员、公司机关人员按照各管理处平均收费率参照发放职务（岗位）工资。（平时评分考核标准见具体岗位考核评分标准；收费率考核评分具体见收费率考核评分标准）
八、附则
1、本办法自颁布之日起执行。
2、本办法之前有关规定和办法于本办法执行之日起废止。
3、本办法之解释权归重庆某司花园物业管理有限公司行政人事部。
推荐第2篇：工资方案
为进一步规范企业行为,建立科学、规范、公平、合理的工资体系，特制定本方案。具体内容如下：
一、工资标准
1、公司以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原则，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次，使员工的工资和其劳动的付出相适应（详见**公司各岗位工资级别标准一览表）。
2、对于工作劳动强度大、技术难度大、岗位责任大、工作环境艰苦、需创造性开展工作等岗位，公司实行职务等级和职能等级标准工资双轨制度，根据员工的工作职务和从业能力确定工资标准。
3、职务等级分为A、B、C、D四级：A级为公司高层管理人员，即总经理、副总经理；B级为各部门经理、副经理；C级为基层单位班、组长；D级为普通管理人员和员工。
4、职能等级分为A、B、C、D四级：A级为资深员工，在现职岗位工作五年以上；B级员工在现职岗位工作满三年未满五年；C级员工在现职岗位工作满一年未满三年；D级员工为在现职岗位工作未满一年的正式员工。
5、工作岗位性质和特点决定员工的职务工资和职能工资等级标准。相同等级、不同岗位/职务，职务工资和职能工资等级标准可以不同。
6、**、**、**等实行计件工资的生产岗位，不在此工资方案序列之内。
二、工资的构成
工资＝基本工资＋职务工资+职能工资+工龄奖金+学历奖金+职称工资+特殊岗位津贴
基本工资：
基本工资是公司为保证维持员工的基本生活需要给予员工的基本生活费用。员工的基本工资没有等级差别，公司所有员工的基本工资均为800元/月。
职务工资：
1、职务工资是根据员工的职务决定的工资，每一种职务确定一种工资。
2、相同岗位的员工同工同酬，职务工资执行相同的标准。
3、职务工资与员工职务本身的价值（工作量、难易度、责任度、工作环境等）有关。对于职务价值体现不明显，没有技术难度的岗位，不设立职务工资，如更夫、食堂勤杂工、削洗工、保洁员等岗位。
4、销售部促销人员实行基础工资+绩效工资，无职务等级差别。
职能工资：
1、职能工资是根据员工执行职务的能力而确定的工资，是对职务工资的一种补充，没有职务工资的员工不享受职能工资。
2、员工执行职务的能力专指员工对企业的贡献能力，员工的能力随年龄和工龄的增加会逐步提高。
3、职能工资应该是建立在完备的职务标准化效能考核基础之上，并与员工的现职工龄相结合，标准化效能考核未及格不享受职能工资。
4、在公司没有实行职务标准化之前，职能工资按员工在本企业从事现职工作的年限确定等级。
5、对于现职工作经验丰富，有五年以上现职工作实践经验的特殊优秀人才，在本企业现职工作满一年未满三年，经总经理特批，且具有充分的从业资质证明，可以直接享受B\\A级职能工资。
工龄奖金：
1、工龄奖金是公司为稳定员工队伍，鼓励员工长期留任而设立的奖励性工资；
2、工龄奖金与职务、职能无关，凡公司在册的正式员工，只要在本公司工作满一年，都可以享受工龄工资；
3、在公司工作满一年，享受工龄奖金50元/月；
4、在公司工作满三年，享受工龄奖金100元/月；
5、在公司工作满五年，享受工龄奖金150元/月。
6、以下情形不计算为公司工龄：
（1）自愿辞职或离职的，超过1个月又进入公司工作的，其离职前的工龄不计算为公司工龄；
（2）病休、事休时间超过一个月，超过部分不计算为企业工龄。
学历奖金：
1、学历是一个人的受教育程度，受教育程度越高，工作潜在能力越强。为了长期留用高素质人才，激发高素质人员的工作热情，公司给予大专以上学历（含大专）人员以适当奖励。
2、具有大专学历的员工，公司给予50元/月学历奖金。
3、具有本科学历的员工，公司给予100元/月学历奖金。
4、学历奖金从入职后试用期满第二个月开始发放。
职称工资:
1、职称是员工从业能力和从业资格的一种认定。对于具有从事现职岗位专业资格证书的人员，公司给予职称工资。
2、具有初级职称的员工，享受职称工资50元/月。
3、具有中级职称的员工，享受职称工资100元/月。
4、具有高级职称的员工，享受职称工资300元/月。
5、持非现职岗位专业资格证书的员工不享受职称工资。
6、职称工资从入职后试用期满第二个月开始发放。
特殊岗位津贴：
1、特殊岗位津贴是对超额劳动、特殊劳动条件等提供的一种货币补偿。
2、公司对下列人员提供岗位津贴：
（1）对公司中、高层管理人员提供电话费补贴。各部门经理电话费补贴100元/月；副总经理级人员电话费补贴200元。
（2）对销售人员提供电话费补贴100元/月。
（3）对冷库管理员提供低温补贴200元/月。
三、工资级别的确定和晋升
1、行政人事部负责员工工资级别的确定和解释工作，工资级别根据员工工作的岗位和员工本人的资质情况确定。
2、员工职务级别晋升，自提升之日起一个月内，享受原岗位工资，试用期满经考核合格，方可纳入相应的职位等级。
3、员工职能级别晋升，需本人提前一个月提出申请，行政人事部审核确定符合晋升条件，报总经理审批后执行。如员工符合晋升条件而本人未及时提出申请，对此造成的损失公司不予补偿。
四、试用期工资
1、新入职员工自入职之日起须经1-2个月试用期，试用期满纳入现岗位工资等级。试用期享受现岗位等级工资的80%，不享受学历奖金。
2、员工岗位发生平行调动，自调动之日起须经一个月试用期，试用期满，经考核合格者，纳入现岗位工资等级。试用期享受现岗位等级工资的80%，享受工龄资金和学历奖金。
3、员工职务晋升，试用期享受原岗位工资。
4、员工降职，免试用期，直接享受现岗位等级工资
四、工资的计算（略）
1、日工资的计算
日工资=（基本工资+职务工资+职能工资）/当月总天数*当月实际出勤天数
2、当月出勤满15天，工龄奖金、学历奖金、岗位津贴、职称工资按整月计发。
3、当月出勤未满15天，工龄奖金、学历奖金、岗位津贴、职称工资按半月计发。
4、离职人员自申请离职之日起，工龄奖金、学历奖金不予计发。
五、工资制作、审核与发放
1、员工工资由行政人事部人资专员负责制作，每月1-5日根据各部门上报的考勤、绩效等基础情况制作上月工资。
2、人资专员于每月6日将制作完成的上月工资表格交财务部审核并签章，行政人事部经理和财务经理签名，报总经理审批后，交由财务部统一发放。
3、每月15日为上个月工资发放日，遇特殊情况最迟不超过10日发放。
六、工资的误差
1、因计算错误而导致工资溢领的，员工有义务归还差额，否则，公司有权从其工资中予以扣除。
2、因计算错误而导致员工工资少发的，公司在核实情况后予以补发，如数额较大在当月立即补发，如数额较小，在下月工资中补发。
七、其它
1、此方案自印发之日起执行，与此发生冲突的文件自行废止。
2、此方案的最终解释权为公司行政人事部
推荐第3篇：工资方案
满洲里市博雅幼儿园薪酬方案
为了深入贯彻按劳分配的原则，实现优教优酬，调动全体教职工的积极性，尤其是教学骨干的积极性，打破工资分配中的平均主义，制定本方案。
一、薪酬方案实施的对象：幼儿园全体工作人员。
二、制定薪酬方案的原则：
1、薪酬与幼儿园经济效益挂钩；
2、体现按劳分配、按业绩分配、按生产要素分配的原则，把工作人员的贡献、绩效与收入挂钩，根据工作的数量和质量考核发放薪酬，提高骨干教师的收入水平。
三、薪酬的分类、标准及发放方法：
1、工资（包括基本工资、园龄工资）。
2、福利（包括节假日慰问金、伙食补贴、社保统筹、其他活动经费）。
3、奖金（包含月工作质量考核奖、满勤奖、年度考核奖、各类竞赛奖、奖惩制度中所列其他奖励等。
（一）工资：
1、基本工资。基本工资分为三档，一档：从事幼教工作1——4年，基本工资1800元/月；二档：从基本工资事幼教工作5年（包括5年），基本工资1900元/月；三档：从事幼教工作10年（包括10年），2000元/月。基本工资主要根据上班出勤情况发放。
2、园龄工资。在本园工作每满一年，从第二年的第一个月起，增加20元/月。 在本园担任教师工作满一年，从第二年的第一个月起，增加200元绩效工资；在本园担任教师工作满两年，从第三年的第一个月起，继续增加100元绩效工资；在本园担任教师工作满七年，从第八年的第一个月起，继续增加100元绩效工资。
（二）福利：
1、节假日慰问金。三八节、教师节、端午节、中秋节共200元/人，春节200元/人。
2、伙食补贴。补贴伙食15元/天。
3、社保统筹。根据国家和地方政府的政策，根据当时公布的标准为工作人员购买五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），幼儿园承担规定的部分，其余由个人承担，在工资中扣除。个人已经购买保险的需向幼儿园提出申请，因此所需承担的责任由申请者承担。
4、其他活动经费。每年为职工庆祝生日，购买蛋糕一只；每年开展不少于两次工会活动。
（三）奖金：
1、岗位奖：
班主任100元/月，年级组长150元/月，副园长300元/月。岗位工资结合履行岗位职责情况发放。每月根据月考核发放月工作质量奖。
具体要求：
班主任：考核以班级管理、家长工作、配合年级组工作情况及“六认真”工作为主。 年级组长：考核以年级组本月安全卫生、幼儿出勤、年级组保教常规、教育教学效果等。 副园长：考核以以计划、实施月工作及工作效果为主，结合全园的幼儿出勤、安全情况。
2、年工作质量考核奖；
副园长每年2000元，年级组长每年1000元，教师每年700元，保育员每年500元，后勤人员每年300——500元（根据岗位而定）。
此项年度考核奖金，主要考核依据是《期末成果汇报》展示的成果和月考核情况。由幼儿园成立考核组考核发放。
3、专项奖金按照《专项奖金考核标准》发放。
（1）班级超员奖。
（2）招生奖。（每人奖励20元）
（3）其他专项奖。
(4) 满勤奖200元/月，如有请假则200元扣除不发放。
4、竞赛、组织活动等奖金参照考核制度标准发放。
5、班级卫生奖励奖，按照每天卫生检查记录和计分标准
四、发放薪酬时间：
每月10日之前发放上月薪酬。除年度奖金在年末发放外，其余均根据每月考核结果与本月薪酬一同发放。
五、纳税义务：
以上薪酬均为税前工资，根据国家税法，由幼儿园统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。
六、实施时间：
本方案由园长签发后实行，解释权在董事会。
2014年5月12日
博雅幼儿园考核制度
一、博雅幼儿园考勤制度
为了使我园的各项工作得以顺利完成，时间时间是取得胜利的重要保证，因而特制定以下考勤制度：
1、教师必须早上7:45之前入园，下午5：20下班（前提是班内最后一名幼儿回家，方可离园）。
2、矿工：事先不请假或未经批准、私自不上班者按旷工对待，旷工1天扣80元（考核减5分），超过2天（包括2天），将视为主动辞职，园方有权解除聘用关系。
3、病假：
①从病假证明之日起算病假日数，中间节假日除外。
②教师患病请假（2天以上，不包含2天），必须有医院证明，否则无效。病假每天扣10元（考核减1分）。无假条者按旷工论处。
③教师患重大疾病（需要住院或转院治疗，15天内不扣病假）。
4、因事必须由本人处理可请事假，请事假必须向园长说明原因，经园长批准后，方可离园。如有急事不能事先请假，须于上班前请假说明原因，不得发信息请假，事假1天扣20元（考核减2分）。
5、一个月累计迟到5次或四个小时，按事假半天处理，扣10元（考核减1分）。
6、病事假每年累计1个月（除大病）或出现家长投诉、师德问题者，年终考核评优1票否决。
7、婚、丧假：婚假7天（不含节假日），直系亲属丧假3天（不含节假日），其他按事假对待。
8、进修学习：不是幼儿园指派的占用上班时间学习的按事假论处，每天扣20元（考核减1分）
9、请假审批程序、权限及手续
（1）、教职工因事因病请假，根据园内规定必须履行请假手续，手续完备后方可离岗，否则视为空岗。
（2）、教职工请假10天以内由园审批，报后勤园长处登记，10天以上（不包
含10天）由园务会3人讨论同意，园长签字报董事会审批，人事备案。假期不超过1个月；病假、产假须出具市以上医院的诊断证明，手续完备后离园。
二、博雅幼儿园评比制度
（一）机构设置
幼儿园成立由3—5人组成、园长任组长的检查领导小组，负责幼儿园各项工作的检查与评比；接受集团分管领导的检查评比，并承担本园检查评比结果的荣誉和责任。
（二）评比项目及奖励
1、月评比
①每月评选教学认真优秀教师2名，发给优点卡3张。
②每月评选卫生优胜班级1个，发给优点卡1张。
③每月评选优秀后勤人员1名，发给优点卡1张。
④每月评比全勤人员，无请假、无迟到早退人员发给优点卡2张。
⑤每月评选践行指南成果检测优胜班级1个，发给班级优点卡2张。
说明：月评比排列最后两名的人员，收回与奖励数目相同的优点卡，无优点卡则给予适当罚款。
（三）学期评比
①每学期评选优秀教师2名，发给证书和优点卡5张。
②每学期评选优秀保育员1名，发给证书和优点卡5张。
③每学期评选优秀后勤人员1名，发给证书和优点卡5张。
④每学期评选教研科研积极分子3名，发给证书和优点卡5张。
⑤每学期评选优秀班主任2名，发给证书和优点卡5张。
⑥每学期评选优秀班级1个，发给证书和优点卡2张。
⑦每学期评选进步班级2个，发给证书和优点卡2张。
⑧每学期评选师德标兵2名，发给证书和优点卡。
（四）学年评比
①每学年评选园级学科带头人每领域1名，发给证书和奖金。
②每学年评选骨干教师2名，任期一年，每月享受特殊津贴100元。
③每学期评选优秀家长委员会1个，发给证书和奖金。
三、博雅幼儿园竞赛制度
（一）幼儿园组织的竞赛
1、幼儿类比赛
①幼儿广播操比赛每学期组织一次；
②幼儿绘画比赛每学期组织一次；
③幼儿自理能力比赛每学期组织一次；
④幼儿故事比赛每学期组织一次；
⑤幼儿唱歌比赛每学期组织一次。
2、教师类比赛
①说课比赛每学年一次；
②好课评比每学年一次；
③演讲比赛每学年一次；
④基本技能比赛每学年一次；
⑤讲故事比赛每学年一次。
3、保育员操作比赛每学年一次。
3、每学期组织教师期末成果汇报活动一次。
幼儿园每年暑假中将根据检查结果和期末成果汇报结果将所有工作人员分成四类，一类为优秀工作人员，直接宣布聘用；二类为有某个方面需改进的工作人员，由园长室提出明确要求后聘用；三类为工作态度或工作能力存在问题工作人员，签定整改责任书后聘用；四类为不能履行岗位职责或在工作中出现责任事故或违反国家有关部门法律、社会道德规范者，给予换岗或辞退。
*各类比赛发给获奖证书、优点卡或奖金。
备注：（优点卡的兑换方式）
1、1张优点卡=5元奖金。累计
满洲里市博雅幼儿园2014年5月12日
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、目的
为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。
2、制定原则
本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
2.1 公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异;
2.2 竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
2.3 激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
2.4 经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
2.5 合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
3、管理机构
3.1薪酬管理委员会
主任：总经理
成员：分管副总经理、财务总监、人力资源部经理、财务部经理
3.2 薪酬委员会职责：
3.2.1 审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。
3.2.2 审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议，并行使审定权。
本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会，日常薪酬管理由人力资源部负责。
4、制定依据
本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值(对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。(岗位价值分析评估略)
5、岗位职级划分
5.1 集团所有岗位分为六个层级分别为：一层级(A)：集团总经理;二层级(B)：高管级;三层级(C)：经理级;四层级(D)：副理级;五层级(E)：主管级;六层级(F)：专员级。
具体岗位与职级对应见下表：
5.2 A、B、C岗位层级分别为八个级差(A
1、A
2、……A8)，D、E岗位层级分为六个级差。具体薪级见：附件《鸥江职级薪级表》。
6、薪酬组成
基本工资+岗位津贴+绩效奖金+加班工资+各类补贴+个人相关扣款+业务提成+奖金
6.1 基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。
6.2 岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。
6.3 绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。
6.4 加班工资：加班工资是指员工在双休日、国假、及8小时以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。公司D职级(包含D级)以上岗位及实行提成制的相关岗位实行不定时工作制，工作时间以完成固定的工作职责与任务为主，所以不享受加班工资。
6.5 各类补贴：
6.5.1 特殊津贴：是指集团对高级管理岗位人员基于他的特长或特殊贡献而协议确定的薪酬部分。
6.5.2其他补贴：其他补贴包括手机补贴、出差补贴等。
6.6 个人相关扣款：
扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
6.7 业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，按公司业务提成管理规定执行。
6.8 奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括专项奖、突出贡献奖等。
7、试用期薪酬
7.1 试用期间的工资为(基本工资+岗位津贴)的80%。
7.2 试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受受试用期间的绩效奖金。
7.3 试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的绩效奖金。
8、见习期薪酬
见习员工的薪酬详见公司关于见习期的相关规定。
9、薪酬调整
薪酬调整分为整体调整和个别调整。
9.1 整体调整：指集团公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由董事会根据经营状况决定。
9.2 个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。
薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。
薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。
9.3 各岗位员工薪酬调整由薪酬管理委员会审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人力资源部执行。
10、薪酬的支付
10.1 薪酬支付时间计算
A、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。
B、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一个工作日发放
10.2 下列各款项须直接从薪酬中扣除：
A、员工工资个人所得税;
B、应由员工个人缴纳的社会保险费用;
C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;
D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);
E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。
10.3 工资计算期间中途聘用或离职人员，当月工资的计算公式如下：
工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下：
应发工资 = (基本工资+岗位津贴)— (基本工资+岗位津贴)×缺勤天数/20.8
3 10.4 各类假别薪酬支付标准
A、产假：按国家相关规定执行。
B、婚假：按正常出勤结算工资。
C、护理假：(配偶分娩)不享受岗位技能津贴。
D、丧假：按正常出勤结算工资
E、公假：按正常出勤结算工资。
F、事假：员工事假期间不发放工资。
H、其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。
11、社会保障及住房公积金
11.1上海户籍员工依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。
11.2非上海户籍员工由本人提出申请，经公司审批后也可按上海户籍员工同等标准缴纳。
11.3其他非上海户籍员工一律缴纳上海综合保险。
12、薪酬保密
人力资源部、集团财务及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。 有关薪酬的书面材料(包括各种有关财务凭证)必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时，必须由人力资源部会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。
公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整。
推荐第5篇：物业公司工资调整申请格式范本
物业公司工资调整申请格式范本
物业公司工资调整申请
关于方正物业部分职位工资调整申请
公司领导:
由于受丰田公司及大学城建设的影响,华北板块出现用工紧张局面。且我司个别职位起薪工资相对同行属中下水平(见周边物业公司保安薪酬调查表),导致我司基层员工的招聘较难,员工的月流失率平均达到6%。因此,我司根据实际情况申请在集团的薪酬制度指导下对部分职位工资标准作以下调整:
1、各岗位起薪点按原指导标准不变。
2、为有效地激励员工、调动员工的积极性,在原工资总额的基础上,增加绩效工资,具体岗位绩效工资如下:物业助理150元,保安员(含领班、副领班)100元,清洁、绿化工50元。
3、绩效工资的发放由行政人事部每月对员工进行绩效考核,并根据考核结果在绩效工资标准内进行浮动。
4、增加绩效工资后,每年进行薪金调整时,各岗位工资总额达到最高上限值时,原则上不再进行上调。各岗位工资总额上限为:保安员:1300元,清洁工:950元,绿化工:1000元。 以上薪酬调整方案是否妥当,请领导给予指示。
附:
1、周边物业公司保安薪酬调查表
2、xx物业管理有限公司薪酬福利管理制度
xx物业管理有限公司
二○○九年二月九日
发至范围:
抄送范围:
抄报范围:
印发份数:2份 其中存档份数:1份
推荐第6篇：物业公司岗位绩效工资分配办法
物业公司岗位绩效工资分配办法
根据集团公司《山东鲁中能源集团有限公司关于建立岗位绩效工资制的意见》（以下简称《意见》）的规定，结合物业公司的经营管理、职能、性质，建立起适合公司自身实际的工资分配制度，以同工同酬为基本、多劳多得为目的，充分调动公司全体员工的工作积极性、主动性，从而全面提高工作效率和工作质量，特制定岗位绩效工资分配办法。
一、基本原则
1、按照各尽所能、按劳分配原则，由各班组根据本班组的工作范围、性质进行项目分解，以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能、工作量完成等情况为考核成绩标准，量化细化，制定出各类工作（项目计件）的标准分数（包括平分、加分、扣分标准），提供可操作的考核依据。
2、坚持公正、公开、公平的原则，各班组对每名员工每天的得分进行登记，以便当月考核，物业公司将每月的绩效工资考核进行厂务公开。
二、工资模式
1、中层管理人员的工资按《意见》要求执行。
2、员工工资=岗位基础工资+年功工资（工龄费）+辅助工资（包括夜班津贴、加班工资、个人享受的奉献奖等）+浮动工资
浮动工资是物业公司对个人岗位绩效的考核，根据量化考核评定的分值对各班组剩余的工资数额（包括班组所分奉献奖）在本班组内（根据工作数、质量完成或包岗情况）进行分配，以每月员工个人的积分*分值计算得出。 分值=剩余工资数额÷当月累计总分值
三、分配办法
1、各班组要根据每月集团公司提供的工资总额进行工资分配，不得超出总额。正班长享受本班组员工平均数的1.3倍，副班长享受本班组员工平均数的
1.2倍。机关组长每月操心费根据月实出勤天数考核1元/天。
2、基本工资全额支付的标准按照集团公司规定的天数。达不到实出勤天数 1
将按天扣除，扣除金额将纳入到公司工资整体考核分配。
3、规定中“内退人员的各种补贴仍然保留”，其保留部分不参与班组考核。
4、个人的年功工资及辅助工资部分不参与考核。
5、绩效工资的分配将以按劳分配为原则，每月28日前由各班组汇总本班组内个人责任范围内的工作累计分值，全员签字后，报办事员具体核算金额。
6、若班组违反本公司的有关规定，包括劳动纪律、安全、卫生、工作质量等，一经查出，将按公司有关规定进行处罚，并根据绩效工资考核实施细则进行考核。
7、被上级部门查出问题的，按规定扣分，所扣分值纳入物业公司整体工资联动考核。
四、根据工作性质各班组分别制定各自的分配办法:
物业公司根据工作职能分为：卫生组（社区保洁、公司广场保洁、澡堂、单身），维修组（电气、管道），运行班，机关，计生办、幼儿园，新安，建安公司。
1、卫生组、维修组：完全计件分配。每人每月750元作为基本工资，剩余部分作为联动计件考核，卫生组按平方进行计分，维修组按项目计件。
2、机关、计生办、运行：根据工作性质、工作量及临时性工作每人每月200元浮动。
3、新安：每人每月浮动工资200元。
4、幼儿园：每人每月浮动工资200元。
5、建安公司完全计件，工资全额浮动。
附：各班组量化考核评分标准
推荐第7篇：物业公司消防演习方案
物业公司消防演习方案
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简 述：xxxx由高层楼宇组成，建筑面积大，财物集中、人员相对密集的生活小区。正值装修高峰期，一旦发生火灾将会造成严重的人员伤亡及财产损失、必将给小区和公司带来不良的负面影响。因此小区的消防工作是物业公司的一项重要工作。
目 的：为了进一步贯彻执行消防法中“预防为主， 防消结合”的八字方针，贯彻江泽民主席提出的“隐患险于明火，防患重于救灾，责任重于泰山”的指示，提高物业公司全体员工和小区业主的安全防范意识。检验义务消防队员对火灾事故时的应急处理能力和灭火技能，熟悉灭火程序和操作规程及组织配合，达到快速灭火的目的。 演习时间：2009.11 2小时左右 演习地点：假设xxxx 参演部门：物业公司护卫部、工程部、环境部、客服部等人员。 演习考评 。
结消防栓用水枪灭火（共5人组成）。
5、疏散组：当天发生灾情后由外围巡逻值班领班为疏散组长
第一梯队疏散组：由外围巡逻值班领班负责带领巡逻值班全体同志赶到事发现场进行人员疏散（共9人组成）
第二梯队增援疏散组:由巡逻领班负责带领值班的全体同志负责到中控室穿消防服、消防帽、戴防毒面具并携带消防工具乘消防电梯或走消防通道到着火层抢运物资、疏散人员和解救被困人员由未值班的巡逻班（共9人组成）。
6、警戒组： 十一街区领班
成员：xxxxxx名队员组成负责小区各通道的警戒安全工作
7、应急分队：由当天不值班的中队人员组成应急分队负责人 (当天未值班中队主管)：负责消防演习时出现的突发性事件的支援和处理
8、成员由10人组成：负责现场保护工作，维护现场公共秩序，消除障碍道路畅通，阻止无关人员、车辆进入，引导消护车辆到达现场，并采取安全防护措施，防止有人混水打劫。
9、救护组：由护卫部内勤人员组成 负责出现身体不适的人员进行急救。
10、抢险事故处理组： 成员（工程师傅4名）
负责启动消防设备，保证消防供水、供电正常，迫降消防电梯并根据火情供应来灭火器材及运送人员，负责消防设施设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源，供水供气设施，电梯运行等工作，协助现场处理组工作。
11、后勤保障、通讯组： 成员（当班客户人员）
负责现场群众疏散、寻护工作，负责向上级有关负责人报告现场情况，保证应急抢险各小组材料、物资供应，保持指挥部、外线、行动小组及住户之间联系、协助现场应急小组工作。
12、支援、事后清理小组：组长环境主管 成员（当班保洁员）
负责支援，配合各应急小组工作及演习完成后现场卫生进行打扫。
二、演习程序
1、报警：使用（消防电话或手动报警按钮）自动报警（人工吹烟使烟感报警）
2、确认：中控室值班人员发现自动报警系统显示屏接收到信号或接到火警报告后，立即通知值班护卫员前往现场确认火情是否属实，确认报警后，迅速利用对讲机通知中控室和当值班长，同时应根据火势大小情况，采取相应的抢救措施或疏散业主工作。
3、火情确认后中控室接到确认报警通知后，立即利用电话或用对讲机及时通知各组负责人，各组负责人以最快的方式集合应急分队人员到现场开展有关灭火、疏散等工作。
4、指挥小组成立地点设于消防监控中心，由其中最高职务者负责总指挥，相关负责人分工组织人员全面展开（模拟式演习）
5、消防指挥中心按总指挥的命令，立即启动报警、联动设备，利用消防紧急疏散广播通知住户有关情况，并指导疏散群众，拔打电话“119”模拟向消防局报警（以内线方式进行模仿），安排一名护卫员到相应的路口接应消防队人员的到来。
6、疏散、抢救时，组织人员向安全地带撤离。
7、在指定地点模拟火灾，由灭火组队员使用灭火器将初期燃烧物扑灭；组织进行抛水龙带表演，后在演习地点进行消防栓使用的演练。
8、灭火结束后，中控室利用消防广播解除火警，所有参加演习人员集中在指挥中心旁，由各组长清点人数，检查收集装备设施、器材等到工作后，再向总指挥进行总结工作。
9、消防中心值班人员做好相关工作记录。
10、事后处理组队所有演习现场进行清理工作。
三、实施过程中相关要点：
1、实施前应提前一周通知各业主、租户、顾客，届时不要慌乱，紧张。
2、灭火组人员进入现场应注意如烟雾较大，须戴防毒面具或用湿毛巾捂住嘴鼻，进房间时应用水或灭火器在门的上方喷洒（防止烟雾热气过大），因为刚开门时出来的烟雾热气可致人身体受到伤害，在使用消防栓和泡沫灭火器灭火时一定要确认是否切断电源以防触电。
3、电梯迫降基层必须安排专业人员守护现场，严禁使用电梯。
推荐第8篇：物业公司劳动竞赛方案
深圳市***物业有限公司
劳动技能竞赛方案
为了持续有效的开展劳动技能竞赛活动，提升公司的整体服务水平和经营管理能力，拟定劳动技能竞赛方案。
一、竞赛活动时间：本年度和跨年度
二、参加对象：各管理处、各设备管理班组、公司财务部、公司各层次员工。
三、主要目的：立足本职、追求卓越、提升技能、强化管理、建立专家库。
四、项目设置：创建“五好管理处”、“设备管理先进班组”、“节能减排先进单位”、“创新能手”、“财会技术能手”（其中前三项为：跨年度持续创建项目）。
五、劳动技能竞赛规则和方式
采取进级、直接竞赛二种形式。
（
一、）创建项目实行进级制（长期进行），分A级、AA级、AAA级，其中AAA为最高级。首次评级从一A起，达到90分以上，评为A级，持续保持后进到AA级，依此类推。评审工作每半年进行一次。
1、实行进级制的主要项目有：“五好管理处”、“设备管理先进班组”及“节能减排先进单位”三项，并以各管理处为参赛单位。
2、直接竞赛项目主要有：“创新能手”和“财会技术能手”。其中：“创新能手”在公司全体员工中进行。由个人申报材料，评审组评定。“财会技术能手”在竞赛现场评定， 该项目，取前
一、
二、三名，第一名为最高级。
（
二、）评审方式
采取进级制的项目，由评审组到各单位按标准评审。主要依据原始资料、工作计划、培训记录、工作档案、会议纪要（或记录）、制度，员工队伍状态、环境及设备设施状态、用户评价、行业评价、创建实际效果评估，每半年集中评审一次。
各被评审单位应按要求，细致做好各项所需文件、材料的准备。评审组按评分规则，结合实际逐项评审。
上述工作内容在10-11月份完成并表彰。
六、评审组人员组成：
组长：
成员：
七、标准要求
（一）、创建“五好管理处”
标准要求：
（1）作风形象好。即要求各管理处树立良好的团队作风形象，在工作机制、队伍培育、服务能力、工作技巧、对外交往、处事方式、办事效力、队伍精神风貌方面具有特色。
（2）业务技能好。即要求各管理处认真抓好员工技能培训、精通本职岗位工作、熟练掌握技能，具备高技能的专业水平（重点体现各领域的专业人才、尤其专家型人才的数量不少于3人）。
（3）安全管理好。即要求管理处提升安全管理水平，抓好安全管理工作，在安全设施、安全制度、应急机制、队伍建设、持续改进措施、设施设备维护管理等方面提供安全保障，确保不出现重大安全责任事故。
（4）服务质量好。即要求管理处要以国家优秀示范小区为目标，组织开展对标工作，并在创优上取得显著进步。抓质量体系贯彻工作，建立和完善服务体系。创新服务内容、手段和形式，提高服务水平和效率，使用户满意率达95%以上，应急反映快速，用户投诉处理率达100%。
（5）协调和谐好。即要求管理处认真处理好内外关系，从管理制度、工作流程、工作方式、队伍建设、资源配置、团结协作等方面不断提升能力。
（二）、创建“设备管理先进班组”
标准要求：
（1）档案资料。建立完善的设备原始档案，并按专业分类归档；对设备大修、改造、报废应记录完整、归档整齐；对设备运行、维修保养记录有周期性的分析和整理归档，并建立科学的档案索引目录。（2）规程制度。建立完善的、符
合实际工作的各项设备管理规程制度，在设备房有明显的管理标识和规程上墙。（3）设备房管理。环境整洁、工具物品摆放整齐、无杂物，标识清晰、齐全，样式规范，具有严格的进出管理制度，房里照明、通风、排水良好。（4）维修材料管理。按要求设立专门库房，维修材料分类整齐摆放、标识规范清晰，有严格的材料进出管理手续。（5）设备运行。设备的运行记录完整，书写清晰，记录周期符合程序要求，设备启停操作规范，符合程序要求，设备运行过程中的异常现象有记录，有跟踪处理结果，按专业（消防、配电、给排水、中央空调、电梯、停车场）定期检查设备运行状况，分析设备运行记录，不断优化设备管理手段，提升设备安全运行效力。（6）设备维护保养。建立设备卡、确定设备责任人，制定合理的设备维护保养计划，落实设备维护保养计划，并作记录，分析评估保养效果，按专业（消防、配电、给排水、中央空调、电梯、停车场等）与往年对比找出差距，对外委设备，在实施过程中有专人监督检查，日常领用工具有登记，大件工具有保养维护记录。（7）故障应急处理。应急程序周全、人员熟悉，故障应急处理及时妥当，记录宗整，程序符合要求，事后有原因分析，改进措施。（8）房屋及公用配套设施管理。房屋外观完好、整洁，室外道路、路灯、沟渠完好，公用楼梯、通道、天台、消防门完好畅通，公共电箱、管线、管道阀门完好，停车场设施、娱乐设施完好，有完整
的检查维修保养记录；（9）工作纪律。上班时间规范着装、佩带工牌，坚守工作岗位、不迟到早退、不随意串岗，工作时间认真履行职责，不做与本岗位无关的事情；（10）员工素质。人员培训有计划、有考核记录、有效果评估，有言行规范或标准，无发生用户投诉员工的行为，各类人员持证上岗（持证上岗率达到100%），资质等级符合公司要求，各岗位人员了解本管理处设备基本情况，熟悉岗位职责和制度，熟悉本岗位设备状况、原理、操作和维护。
（三）、创建“节能减排先进单位”
标准要求：
以基础数据管理和定量分析、宣传和标识、管理制度、培训结果、检查及整改、创新能力、节能减排效果等为评审内容。
各管理处应加强对公供水电设备设施维护管理和新技术的开发与应用，通过维保管理和新技术手段，促使能耗低于往年同期水平；对于高能耗的设施设备通过实施改造并取得良好效果，或通过制定节能减排措施取得显著效果。
（四）、“创新能手”
标准要求：
通过管理创新、制度创新、服务创新、技术创新、方法创新，鼓励员工在工作实践中不断总结经验，研究和提出公司经营管理上的新思路、新方式、新理念，并将创新成果合
理地运用到公司的生产和经营活动中，取得服务或管理工作的重大突破，服务质量和管理效率得到重大提升，对产生重大影响的创新成果予以表彰。
（五）、“财会技术能手”
标准要求：
财会技术能手竞赛是财务综合技能竞赛，由点钞、翻打传票、录入凭证及档案管理四项组成，要求在规定的时间内完成，比速度、技巧、准确度，四项得分汇总为竞赛成绩。
八、奖励办法另行制定。
九、各项目评分规则（详见附件1-5）。
附件：1.“五好管理处”评分规则
2.“设备管理先进班组”评分规则
3.“节能减排先进单位”评分规则
4.“创新能手”评分规则
5.“财会技术能手”评分规则
年月日
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*******物业管理方案
总公司：
根据总公司要求，我对******管理公司（****区）2010年的管理做如下安排：
一、人员编制及工资标准
1、机构人员编制
丘北片区管理部人员共计25人，具体安排如下：
（1） 片区经理1人李英富
（2） 安保管理部主任1人吕齐风
（3） 盛德花园小区12设：主任1人、管理兼收费员1人、花工
1人、保洁2人、保安7人（含保安队长1人）；
盛德花园物管部主任杨秀友
（4） 上品天成小区11人设：主任1人、管理兼收费员1人、保
洁2人、保安7人（含保安队长1人）；
上品天成物管部主任兼维修部主任谢发祥
2、人员工资标准
（1） 片区经理3000元/月
（2） 维修部主任1500元/月
（3） 小区主任、安保管理部主任1200元/月
（4） 花工、管理员、收费员、保安800元/月
（5） 保安队长900元/月
（6） 保洁人员650元/月
3、工资发放
（1） 工资分基本工资和考核工资两部分：每月每个管理人员扣
100元、主任以上人员扣200元作为年终考核工资，其余部
分作基本工资按月发放。
（2） 考核分两个层次：管理人员、收费员、保安队长及各部门主
任进行月度和年度双考核；保安、保洁、花工等只进行月度
考核。
二、主要工作及考核内容
（一） 盛德花园项目主要工作及考核内容
1、物管服务工作的完成情况，业主的投诉率；
2、安保工作执行情况，盗窃案件发生率；
3、绿化维护情况；
4、保洁工作情况。
（二） 上品天成项目主要工作及考核内容
1、物管服务工作的完成情况，业主的投诉率；
2、安保工作执行情况，盗窃案件发生率；
3、保修期维护维修情况，维修及时率；
4、保洁工作情况。
三、需要公司给予的支持
（一） 完善小区相关配套设施。（详细内容以后专题报告）
（二） 配齐上品天成相关办公设施。（详细内容已经上报办公室）
（三） 为了保证保修期内维修工作及时性，减少与业主的冲突，对施
工单位工程余款的支付必须由物业公司签字后方可支付。
（四） 上品天成维修，通知建筑单位3天内未完成维修工作的，我部
直接请人维修，维修费支出（在维修费用基础上加收30%罚金）
由物管部经理签字后，天成公司财务垫付，在费用支付时扣除。
当否，请批示。
########管理有限公司
2010年3月23日
推荐第10篇：物业公司规划方案
公司规划参考方案
前 言
自公司组建以来，主要经历了项目A、B、C区交房工作和目前正在举办的玉溪米线节活动。由于期间公司还比较缺乏物业管理经验以及项目本身条件不允许的情况下，导致了公司与业主之间、员工与公司之间产生了很多矛盾；加之期间领导更换频繁，使得公司管理较为混乱，现向公司领导提出一些可能有利于公司发展的建议。
一、完善公司各项规章制度
因公司目前尚处于刚成立磨合期，领导更换较为频繁，导致没有一部完善的内部体系及规章制度，工作人员无法可依，无章可循，随意性较大，当务之急应制定一份公司管理规章制度及员工手册。
二、完善公司组织架构
员工是面对问题的一线工作人员，如果上报的问题不能得到解决，长此以往会导致员工做事困难，思想负担过重。所以，个人建议公司对组织架构进行重新调整。
以下设置总体思路为精简领导层，强化部门管理，减少管理成本。 总经办设：总经理1名、副总经理1-2名、总经理助理1名
客服部：主管1名
财务部：可暂时保持现状
经营部、综合部可考虑合并为一个部门即：办公室，下设办公室主任1名。但考虑到经营部的发展规划，可能会存在企业商业机密，单独分开也未尝不可。
工程部：主管1名
秩序部：
方案一：建议整体外包；首先，考虑到本小区的特殊性，即未全部完工，很多地方设计、施工存在缺陷，因此很多安全隐患是我们意料不到的；其次，小区出入口较多，片区划分较为开阔，给巡逻带来一定难度，要想做好必定需要投入大量人手，大大增加了管理成本；第三，公司目前的秩序部队员普遍责任心不强，我们的岗位形同虚设，外来人员、车辆想进就进、想出就出，不进行任何检查手段；楼宇巡查签到本上天天都是“无异常”、“正常”有的楼宇巡查本更是几个月无人巡查签字，非常容易发生偷盗、破坏行为。以往物业公司发生过很多案例说明，保安外包不仅是物业公司免责的手段，也是减少风险、提高服务质量的手段之一，一但在小区内发生安全或意外事故，必定与物业公司脱不了干系，对于物业公司的赔偿也是巨大的，所以建议整体外包，撤销秩序部。
方案二：保留秩序部，但必须进行严格的训练及培训，制定一系列岗位制度并严格执行（包括：门岗制度、巡逻制度、安保制度、应急预案、夜间巡查以及熟悉园区情况等）
环境保洁部：主管1名，后期可将绿化人员一起归入该部门。也可考虑外包，虽然可以大大提高服务质量，但管理成本相对较高，公
司可根据实际情况决定。
三、完善人事关系
俗话说，工欲善其事必先利其器，一名好员工就是公司的一笔巨大财富。对优秀员工应加以鼓励，从而淘汰一些滥竽充数的员工，公司才能有一个良好的内部环境。人员招聘应依据公司发展规划在进行对外招聘，不能再像以前根据部门需要而进行人员招聘。秩序部曾一度达到80多人，这会给公司造成多大的负担？人员招聘应与公司发展需要而成正比，必须严格控制好人事关。这里不得不说一下客服部，由于当时地产方面将交房工作全部交予物业方面来做，负责接待的客服部不得不招聘更多的员工来应对交房时的巨大人流，导致现在有接近20名客服部工作人员，实为人员过剩，目前交房工作已近完毕，个人建议除主管外保留8-10名优秀工作人员，其他员工可考虑调往其他部门内部消耗或辞退。
四、完善薪资标准
据了解，目前存在薪资差异的部门为客服部以及秩序部的员工，尤其客服部同样是物业助理却存在三种不同的工资标准，个人建议应采取同工同酬的劳动方式统一薪资标准。
上述方案仅供公司领导参考讨论，还尚有不足之处请领导批示。
员工：吕贝卡
第11篇：物业公司刊物方案
XX公司刊物方案
一、办刊目的：
创建交流宣传平台，加强XX公司部门之间、XX公司与ZZZ公司之间、XX公司与客户之间的沟通，加强对外宣传，展示XX公司良好的服务形象，活跃员工思想，陶冶员工情操。
二、刊期：创刊初期两个月一期，运作一年后，每月一期。
三、刊物名称（按以下方案备选一个）：《我与XX》、《XX之窗》、《XX信息》、《XX要情》、《今日XX》。
四、刊物发行范围：ZZZ公司领导13本，公司各处室26本；ZZZ公司各局各公司33本；XX公司领导3本，各部门46本；各宿舍40本；存档2本，共计163本。
五、栏目设置及介绍：
1.热点关注：与后勤有关的ZZZ公司信息。
2.XX动态：包括服务动态、工作动态、活动动态、培训动态等。3.我在XX：人物成长报道、人物故事。
4.XX之星：先进人物报道（工作优秀、具备某方面特长的员工）。5.客户信箱：客户代表性建议或意见的回复。 6.物业百科：饮食保健、大厨推介、防盗防骗知识、电器常识、设施设备常识、消防知识、车辆安全知识等。
7.文艺园地：哲理小文、心理常识、游记、电影观后感、音乐共赏、诗情画意、生活随感、摄影、开心时刻等。8.本期投稿：公布各部门的投稿数量及采用量。
六、稿件来源：
1、各个部门的通讯员负责报道各部门的最新动态。
2、物业百科，由各部门负责。
3、本报记者编辑人员，如：XX动态、XX之星……
4、全体员工投稿，如：我在XX、文艺园地……
5、网公司和公司的报纸、网站，如：热点关注。
6、网络、报刊的文章，如：文艺园地……
七、促进员工投稿的鼓励措施
1、稿费：参照《ZZZ新闻》报稿酬，凡投稿给《ZZZ新闻》报等其他媒体稿件的XX物业也发稿费。
2、绩效考核：对各部门实行投稿考核加分的鼓励措施。
3、名誉：根据通讯员投稿的刊登数量，实行晋级（初级通讯员、中级通讯员、高级通讯员、特级通讯员）；每年年底举行优秀通讯员、积极通讯员颁奖。
4、通讯员的权利：内部通讯员活动（选题会议、爬山等），外部协会沟通学习的机会，优先学习的机会。
八、刊物可行性分析
1、刊物的办刊目的是正确的，有利于促进XX物业各个部门的员工学习，有利于加强员工团结，有利于提升服务水平的，有利于对外宣传沟通；
2、刊物的栏目设置全面，各个栏目稿源清晰，分工责任明确；
3、刊物的办刊目的能否得到各位领导和各部门经理的认可和重视是关键，上下团结一致有利于办好刊物；
4、关键在于培养一批有能力有兴趣的通讯员，给予物资上、精神上、学习机会上的鼓励，举办写作方面的培训，鼓励措施是否全面可行；
5、XX物业给予鼓励措施上的落实。
第12篇：物业公司开业方案
修圆物业开业方案
一． 开业庆典时间: 2012年某月某日
二． 地点：教学楼正门口
三． 开业庆典的前期准备阶段
1.首先需要与公司相关领导部门共同商讨决定举行仪式的时间以及仪式规模的大小及参加人员等事宜。提前拟定公司领导、员工代表的讲话稿。
2.主席台的布置：主席台一侧放置音响2对，台内可以悬挂彩带、气球、鲜花灯笼等营造喜庆的气氛。横幅上面的文字要准确、醒目，其内容可以是“热烈庆祝修圆物业公司成立”。事先在嘉宾席的长桌上派发我公司相关文件资料等。发言台上布置台花，话筒。
3.会场的布置：会场口铺设红地毯，在会场两侧放置花篮共8个，嘉宾签到处，设置业务咨询台，以及修圆物业公司的相关介绍展板4张以介绍我物业公司的成立背景，服务条款、收费标准、管理方案以及业主的权利和义务等相关文件。主干道沿路设置彩旗30面，示意图标8个，10个升空气球，气球下悬挂条幅。
4.制作请柬，拟定到场嘉宾名单，联系及邀请媒体单位。
5.提前准备彩排相关表演节目，现场助兴。
6.总物资准备：红地毯，长木桌2张，音响2台，话筒2个，彩带气球若干，鲜花花篮8个，展板4张，彩旗30面，条幅若干，太阳伞2把，纸杯若干，我公司成立的相关文件资料（提前印好）等。
四．公司开业的宣传阶段（开业前一周进行大力宣传）
1.走访各小区业主委员会、物业管理公司及各大房地产开发建设公司，介绍修圆物业公司相关情况，诚挚邀请他们参加开业典礼。
2.将修圆物业将成立的消息以学校广播、校园网站、宣传海报等形式在校内宣传，介绍修圆物业的开业背景和相关情况，让大家有基本的了解。
3.诚邀学校领导、一定人数的师生参加开业典礼，确定到场人员的数量，控制规模。
五．开业仪式的流程：
1.9:00各项工作准备就绪，全部人员到场，保持会场秩序，主持人、礼仪及现场工作人员，引导大家就位
2.9：10歌曲奏乐，礼仪小姐引导嘉宾入场就座
3.9；20主持人致词(包括宣布开业仪式开始，介绍到场嘉宾)。
4.9：25介绍公司的基本信息和内部组织结构（如总裁，经理等人员）
5.物业公司上级领导致开业词。（这里的讲话内容，除了庆祝物业管理公司成立外，可侧重于强调公司的服务理念，以及成立的目的意义和合作等）
6.我校领导致辞。
7.我物业公司代表致宣誓词。
8.嘉宾进行开业剪彩，放飞系有彩带的五彩气球。
9.欣赏音乐、表演。
10.宣布开业典礼结束。
六．任务分配：（待定）
1.总负责组：公司主管，部门领导。负责活动进展，现场指挥，安排相关注意事项。
2.保安部： 负责协调现场秩序
3.会场工作组：确定到场嘉宾名单，制定好时间安排表，提前到场布置会场，相关人员大力配合
4.礼仪迎宾 接待：公关部确定席位安排，负责安排8名礼仪人员候场和嘉宾接待，引导嘉宾签到，佩戴胸花，庆典后负责送客。
5．信息联络部：通知各部就位，落实各部工作准备情况，在开业过程中，负责照相、录像等。
7.后勤组：物资的购买和制作，配合会场工作组，布置会场，会后清理会场。
七．具体时间安排：
1.7：00 总负责组 会场组 后勤组 ，到位负责会场地毯，花篮，彩旗，音响等现场布置。
2.8:20公关部 到位 确定好胸花 剪彩刀等物资到位，8名礼仪小姐候场
3.8：25 保安部到位 安排好现场岗位执勤地点及人员
4.8：30 主持人到位 确定好主持稿，各嘉宾，代表的演讲稿到位
6.8：40 总负责组巡视工作开展情况，落实工作安排。
6.8：45 信息联络组确定嘉宾及被邀请的师生等到场人员的到场情况。
7.9：00正式开始
八．费用预算：（讨论）
九．其他
第13篇：物业公司运作方案
物业公司运作方案
一、总体构想
物业公司是与房地产开发经营的主业关系非常密切的关联公司，物业公司经营运作的效果甚至可能直接影响到公司商品房的开发和销售，以及公司品牌的经营运作。因此，物业公司在运作的初期，应以配合公司所开发的商品房为主要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针，在运作方面坚持公司本部的大方向前提下相对独立运作，拥有一定的自主权力。中、长期目标是在逐步完善内部经营管理后，打造独立的物业品牌，渐进性地对外拓展业务，逐步实现独立运作。
二、经营管理
实行董事会领导下的管理模式。
物业公司董事会董事（参考）：*****************。
董事长：****
三、议事委员会
董事会内设议事委员会，委员：**************
议事委员会的主要职能：讨论决定物业公司管理机构设置、岗位设置与岗位职责、管理人员任命、工资体制与标准、管理规章制度等，议事委员会还负责物业公司需要公司协调事项的讨论决定。
四、物业公司的具体日常运作，由总经理组织实施。
五、组织机构与人员任命
（一）经营机构：物业公司总经理
办公室、财务部、各物业小区
各小区设（1）主任、副主任；（2）保安领班；保安；（3）水电工；（4）清洁工。
其中（2）（3）（4）直接归（1）管理。
根据需要，在保安领班中由一人负责所有保安的集训、体能训练等工作。
（二）物业公司总经理：****
办公室主任：****
（财务部：会计：****）出纳：****
六、办公场地与设备
各小区设物业管理办公室，具体负责小区日常工作。
物业公司办公室设在**大厦，物业公司经理日常在物业公司办公
室办公，在公司本部保留一个办公位。
设备要求：除日常办公桌椅及文件柜外，加配一台电脑（不提供上网）。
七、业务拓展
可以尝试性进行拓展，但最终要经过公司议事委员会的批准同意，并履行合同审批手续。
八、人事
前期由公司行政人事部协助管理，工资由公司财务部统一发放。 包括定岗定编的核准；所有工作人员的工资标准，考勤由物业自行负责（行政人事部可以随时抽查），月底统一报行政人事部造表，
九、财务-----内部相对独立核算
由公司财务部协助，建立台帐。
物业管理费由各小区主任负责收取；小区内的投放广告应经企划部同意，收入单独列帐。
物业公司财务部的会计和出纳人员由公司财务部的人员兼。 物业公司的日常办公用品原则上向行政部按月统一领取（主要是
由行政部统一购买可以节约费用），按成本价进行内部核算；物业公司对价格有异议的可以提供同等产品给行政部参考购买；根据需要，物业部经理有一次性购买500元急用物资的权限。
所领用及购买的设备、物资等按公司相关规定办理实物管理手续。
电话费实行总额控制。
公司提供的办公场所及设备，以及使用公司会议室进行培训等内部关联交易，采用内部记帐方式（仅供内部核算使用）。
争取明年上半年开始进行目标管理。
十、近期的几件事情
1、下发几个文件，把公司先搭建起来。文件包括：由股东会决议成立董事会的文件，由董事会对部门设置的文件，公司管理人员任命的文件，主要管理规章制度的文件（尤其是物业收费的通知文件）。
2、调整办公场地和机构人员到位。财务部：会计：***）出纳：***8
3、规范行政运作与文件、印章管理。印章统一交小简保管。
4、规范财务运作。将公司前期投入转为物业公司对中安的负债。并逐步规范资本金的保全。建立内部相对独立核算制度。
5、开展定岗定编工作。
第14篇：物业公司成立方案
中国水电建设集团房地产有限公司物业管理分公司
筹备方案
一、前言
目前，房地产企业的竞争观念已经从产品导向转向客户导向，物业管理作为房地产开发的重要环节，正被越来越多的开发商所重视，万科、中海、金地、龙湖等房地产公司均拥有物业服务的良好口碑，从而支撑其业务快速发展并获取超额利润。
目前，我公司所开发项目均采用委托外包的形式进行物业管理，在这种管理模式下，各项目的服务理念、专业技能、服务质量等各方面良莠不齐，很难形成统一的服务标准和管理流程；各外包物业公司为了盈利，对项目的投入有限，因此，外包模式只能保证物业能够得到基本管理，为业主提供常规服务，却很难为项目提供个性化服务和高附加值。
我公司2010年客户满意度调查结果显示，物业管理是项目运作中所暴露出的主要问题之一。在已入住的两个项目中，分别仅有XXX%和XXX%的业主对物业管理表示满意，大部分业主认为物业公司在工作人员素质、维修服务、客户服务、设备维护、卫生环境和安全管理等方面存在不足，存在的问题引发了业主的不满。
二、筹备思路
我公司3月“物业工作务虚会”认为，加强物业管理工作是公司的一项长期战略，初步确定成立自有物业公司，首选通过收购外部物
业公司实现这一目标，收购事宜争取2011年上半年进入决策程序，物业负责人招聘尽快启动， 在此基础上提出如下思路：
1、组建模式
考虑到缩短公司组建周期，建议与协商，收购其全资子公司。 XXXXXX有限公司创立于XXXX年XX月，注册资本金XXX万元，XXXX年公司取得了物业服务企业国家一级资质并通过了ISO9001：XXXX质量管理体系认证，XXXX年被选举为中国物业管理协会第三届理事会常务理事单位，公司注册地为XXXXX市。
2、企业信息变更
为便于我公司对自有物业公司的管理和企业品牌的推广，需变更收购目标公司的名称、企业法人、组织机构代码、资质证书和公司章程，并将其注册办公地和税务登记地由成都市变更到北京市。
3、运作模式
由我公司收购XXXXXXXXXXXX公司，成立新的物业管理公司，我公司为控股公司。对物业公司的业务管理，可由地产公司职能部门XXXXXXX部对接。物业公司内部设置总经理室、办公室、财务部、物业管理部、客户服务部、工程部、保安部、产业部、市场部。
根据《物业管理企业资质管理办法》，由于XXXXXXXXX公司企业资质为国家一级，建议成立物业公司后，新的物业公司可延用一级资质，在各项目所在城市设立物业子公司，对我公司开发的各个项目进行全程物业管理。
三、变更中介服务
聘请一家专业代理公司办理收购XXXX物业相关手续的变更。变更收购目标公司的名称、企业法人、组织机构代码、资质证书和公司章程，并将其注册办公地和税务登记地由XXX市变更到北京市。费用约XXX元。
四、顾问服务
引入一家具有国际视野和高端管理经验的物业顾问公司。类似戴德梁行、第一太平戴维斯、世邦魏理仕等知名机构，通过2年左右的顾问咨询，帮助我公司自有物业公司掌握规范的管理和服务技能，快速培养队伍，从而实现短期内成为具有相当水平的物业管理企业的目标，顾问费用预计每月5-10万元左右。
五、管理人员配备
招聘物业管理资深人士一名，作为物业公司或部门主要负责人的储备人选，可考虑以XXXXXX部副总经理身份入职。要求其在知名物业管理公司具有同类同级别任职经验，入职后专职跟进物业公司相关筹备、运作事宜，为尽快招聘到资深物业高管，建议使用猎头进行定向招聘，其薪酬待遇可在我司目前的体系内有所突破。
六、宣传发动
1、在公司内部开展集中培训，召集各子分公司经营班子参加，剖析我公司目前在物业服务上存在的不足，学习同行先进企业的成功经验，倡导“客户至上”的服务理念。
2、设计物业公司的VI系统。在与XXXXXXVI系统基本原则保持一致的前提下，设计物业公司的VI系统，以便形成“地产公司-物业
公司”始终互相协作的运作模式，加深社会公众和业主的印象。
七、筹备时间
2011年6月至12月，其中：
2011年6月下旬确定物业公司成立方案；
2011年7月上旬，物业筹备负责人招聘到岗；
6中旬至7月下旬，考察五兴物业，考察、招标物业顾问公司； 8月，举行各子分公司经营班子服务意识培训；
7至10月，签订物业公司收购协议，更名，变更相关企业资质，建章建制；
11月签订物业委托合同
12月，新组建的物业公司进驻我公司新开发项目。
八、近期工作重点
1、和XXXXXX物业公司谈收购方案;
2、在北京寻找500-1000㎡左右的办公空间；
3、寻找变更物业公司注册地的代办服务机构。
XXXXX部
XXXX年X月XXX日
第15篇：物业公司多种经营方案
物业公司多种经营方案
长期以来，公司作为专一从事居住物业管理的企业，一直被笼罩在亏损的阴影之中。因此，公司要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。
当前，我公司就面临着亏损的尴尬境地。因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。
物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。实际上，业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。
1.开展家政服务。许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财产的安全，又能创造利润。
2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。
3.开办电梯、园区等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。我公司可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
4、开办房屋中介业务。房屋出租、出卖，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方，而租房者、买方也因找不到房主而发愁。我公司可以为业主房屋出租提供中介服务，这样既方便了业主，又方便了租赁方，收费合理、服务方便，各方都能得到满意的结果。
5.家居装修装饰行业。随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，我公司可采取投资成立家装公司或与家装公司合作两种方式进行经营。
其实，我公司开展多种经营活动，并非只有上述几种类型，还可以根据自己的实际情况开展经营项目。
衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。
饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。 购物方面：包括日用百货供应和副食供应。 金融方面：进行水、电、暖等方面的代收代缴工作。
无论是什么样的多种经营，都要遵循效用、方便、态度、满意的要求来进行展开，给业主最满意的服务、方便业主的生活，这是前提，对于有有偿及无偿也是要区分对待的，不要因是无偿服务就降低其服务的质量，探索更适应现代物业管理的信息化平台多种经营模式，充分利用信息化优势，去建立自己的经营模式。
一般情况下具有经营性的项目很多，主要有；
①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。
②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。
③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。
④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。
⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。
⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。
⑦金融方面：引进各银行的分理处或信用社。
⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。 ⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。
开展多种经营服务的要求
基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求：
①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。
②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。
③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。
④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。
综合服务的方式
综合服务的方式由其内容所决定，主要有：
（l）常规性服务
这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。
（2）委托性服务
这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。
（3）无偿性服务
物业服务企业多种经营的方式
一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。 1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。
为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。
同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。 2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。
物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。
富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。
二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。
对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服 务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。这也符合物业服务企业的产业化发展趋势，同时还可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。
在进行商业物业的管理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。
当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主（商户）的肯定，实现名利双收。
三、从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：
商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅； 生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等； 文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室； 医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所； 商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项； 房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修； 家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物； 金融类——与有关部门合作开办银行分理处；
环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则
物业服务企业当前开展多种经营应优先选择的几种经营项目 1．家居装修装饰行业。
随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，具体可采取投资成立家装公司或与家装公司合作的方式进行经营。 2．立体化停车场建设。
随着经济的发展，汽车进入家庭趋势明显，中国人多地少的客观条件，使“立体化”停车场成为朝阳产业，物业服务企业天然的拥有庞大的客户资源，易于介入，资源、收费相对有保障。
3．开发社区商业。
有专家提出，城市社区建设的加快，社区商业存在巨大的需求市场，但目前的社区商业配套不足，今后将会有其蓬勃发展的契机。因此，物业服务企业联合开发商，加大底商和街铺的建设，如社区购物中心、社区广场、邻里中心等，是今后物业管理中新的经营收入点。 4．发展环保产业。
环保产业近年来受到国家大力扶持，也是与物业管理行业联系比较紧密的行业。在生态环境日益受到重视的今天，环保社区得到消费者的青睐。以收费的形式，建立区域性污水处理站，将污水处理后作为非饮用水循环使用，无疑是一个巨大的市场。同样可以建立区域性废旧家电电器回收中心、垃圾分类处理中心等，也可以实现社会效益和经济效益双丰收。
5．组建区域性物流配送中心。
物流配送是生活现代化的一个重要标志，居民对这种服务需求也越来越大，物业服务企业只要在现有工作构架中增加几个环节，即可实现。
6．为社区提供信息服务。
在信息轰炸的时代，更多的商家希望进入社区进行面对面的产品宣传，尤其是家电、建筑装饰材料、生活用品等种类，物业服务企业参与为商家宣传的活动，能够更好地为住户提供便利，或者直接向业主提供其他各类生活服务信息，获取应得利益，何乐而不为？
7．走国际化道路，开展社区旅游服务。
社区旅游吸引着人们和境外游客的目光，社区观光游览、居民家中做客、品尝家常便饭、体验家庭生活（住宿）等方式中蕴藏着巨大商机。物业服务企业完全可以和旅行社合作，组织游客到社区参观或做客，使业主、游客和自身企业各自取得收益。同时，也可以和旅行社合作，组织本社区居民到其他地方旅游，并从中赚取一定的利润.
物业管理企业开展多种经营活动，并非只有上述几种类型，不同的物业管理企业，可根据自己的实际情况开展经营项目，笔者下面提出几点建议，仅供同行参考：
1.开展各项娱乐活动业务。如今，许多业主因提前退休或其他原因在家休息，经常去茶馆、棋馆、牌馆、麻将馆与朋友聊天、奕棋、打牌搓麻将，以消磨时光。由于许多小区没有这些娱乐场所，业主只好到公园等地去消闲，既不方便又耽搁了时间。假如物业管理公司能够利用小区空地、空房开展茶馆、棋馆、牌馆和麻将馆等业务，为业主尽可能地提供娱乐方便，不但业主没意见，物业管理公司也能增加收益。
2.开办电梯、房顶等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、房顶等公共场所列为他们的选择目标。物业管理公司假如经过业主委员会的同意，能够将电梯、房顶和小区显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。
3.开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班业务。物业管理公司利用暑假和寒假期间，聘请社会上有一定影响和水平的老师，在小区里开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班，为业主提供一个方便优质的学习环境，让儿童“足不出区”就能够参加培训、学习。据笔者了解，在许多高档小区里，业主对这方面的要求是比较强烈的。假如物业管理公司能够开办书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班业务，也是好处多多。
4.开办房屋中介业务。房屋出租，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租房屋而找不到租赁户，而租房者也因找不到房主而发愁。假如物业管理企业能够为业主房屋出租提供中介服务，就能够解决这一矛盾。这样既方便了业主，又方便了租赁方，假如收费合理、服务方便，各方都能得到满足的结果。
5.开办代理接送小区儿童上学和放学业务。现在许多业主工作都很忙，往往为小孩上学放学回家没人接送而苦恼，请专职保姆费用太高，一般家庭难以承受；不请保姆，孩子无人接送又不安全。假如物业管理公司能够利用优势，开办代理接送孩子的业务，想必会有很好的效果。
对经营收益与业委会如何分成的思考
物业管理公司开展多种经营，其中有许多项目涉及到利用业主的物业空间，这就产生了物业管理公司与业主或者业委会怎样分成的问题，笔者就此谈谈自己的思考：
其一，物业管理公司假如开展各项娱乐活动，电梯、房顶等广告，书画、作文、英语、数理化、舞蹈培训班等业务，自然就牵连到业主的利益，因为开展业务的场地是业主的，物业管理公司只提供了服务和管理，所以开展这些业务的收入，应该与之分成，至于[FS:PAGE]比例是多少，理应由物业管理公司与业委会商量而定。假如物业管理公司想吃“独食”，或者业主（业委会）过分强调自己的利益而不考虑物业管理公司的利益，最终“受伤”的将是双方。 其二，物业管理公司假如开办房屋中介、委托代理接送小区儿童上学和放学等业务，不涉及业主的利益，不占用业主的场地，开展起来效益应该更好。尽管如此，物业管理公司还是应该从该收入中，适当拨款给业委会开展自身活动，这样才有利于物业管理公司与业委会的和谐相处，有利于小区大家庭的和谐
第16篇：物业公司开业方案
物业公司开业方案
一．开业庆典时间: 2015年11月某日 二．地点：远程物业公司门市前 三．开业庆典的前期准备阶段
1.首先需要与公司相关领导部门共同商讨决定举行仪式的时间以及仪式规模的大小及参加人员等事宜。提前拟定公司领导、员工代表的讲话稿。
2.场外的布置：放置音响1对，充气拱门，横幅，等营造喜庆的气氛。横幅上面的文字要准确、醒目，其内容可以是“热烈庆祝远程物业公司成立”会场口铺设红地毯，在会场两侧放置花篮共16个。
3.制作请柬，拟定到场嘉宾名单，联系及邀请媒体单位。4.提前准备彩排相关表演节目，现场助兴。 5.室内会场布置，彩色气球若干，横幅一个。
6.总物资准备：红地毯20米，音响2台，彩带气球若干，花篮16个，条幅若干，纸杯若干。四．开业仪式的流程：
1.10:00 各项工作准备就绪，全部人员到场，保持会场秩序，主持人及现场工作人员，引导大家参观公司 2.12：30 工作人员引导嘉宾入场就座
3.13；00 主持人致词(包括宣布开业仪式开始，介绍到场嘉宾)。
介绍公司的基本信息和内部组织结构（如总裁，经理等人员）
物业公司上级领导致开业词。（这里的讲话内容，除了庆祝物业管理公司 成立外，可侧重于强调公司的服务理念，以及成立的目的意义和合作等） 9.欣赏音乐、表演。 10.宣布开业典礼结束。 五．费用预算：（讨论） 1.充气拱门一个500元
2.花篮16个800元【运送费100元】3.户外专业音响设备一套1500元 4.红地毯20米200元
5.横幅两个20米200元 6.室内布置200元
7.场地布置人工运输费用200元
共计3700元 主持人1000元
第17篇：物业公司培训方案
安徽江风山月物业公司在科大上海研究院项目培训方案
一、培训方针: \"全员培训,全程考核\"
二、培训目标:
通过培训,提高该项目员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面适应和满足目前此项目物业管理的高端需求,全面富有成效地管理市场。此项目员工培训率100%,合格率98%。
三、培训内容 (一)新员工入职培训
1、企业文化:公司发展史（中科大物业中心、安徽江风山月物业管理有限公司、上海项目概况）、管理服务理念、企业精神、管理目标;
2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
4、此项目物业管理与其它物业管理的区别；
5、现场参观学习。(二)岗位专业技能培训
1、基本技能培训: 相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;(依据各部门员工手册：职责、规范、作业标准流程指导等)
2、素质提高培训; 岗位工作标准及要求；
(三)新政策、新理论培训
此项目市场物业管理动态、此项目发展新动向等（高要求、起步高端市场和最前沿物业标准去做）。
四、培训计划 (一)培训的形式 入职培训
目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。
内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等（各部门员工手册）。
时间:入职前一周。 ◇方法:
讲授: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。
实习:由入职引导者（主管、班长）负责带教实地学习操作。
考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。 在职培训
目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高工作的专业化、规范化、标准化操作。
培训内容:行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件处理、市场经营管理知识、公共关系知识、生存技能知识、物业管理公文写作知识等。 ◇方法:
讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行物管、客服、保安、保
洁、工程等部门进行实际技能授课。
理论结合实践方式:除授课和现场实地指导，后期送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。
考核:培训结束,安排多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。 (二)安保组培训 ◇内容:
质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。 ◇方法:
讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。
实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。
角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。 (三)工程维修部培训 ◇内容:
质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。 ◇方法:
讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。
小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大家参考、归纳。
现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。
模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。 (四)保洁组、绿化组培训 ◇内容:
质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。 ◇方法:
讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。
现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。 ◇培训考核:
笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。
评比法:指导者对培训者进行评分。
操作法:实地操作测试。
(五)办公楼服务培训 ◇内容:
质量管理体系文件,会议服务岗位知识,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。 ◇方法:
讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。
现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。
角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己感受。
（六）客服培训
◇内容: 质量管理体系文件, 客服岗位知识（职责）,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。
◇方法: 讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。 现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。
*各部门培训质量管理体系文件依据该部门的手册的职责、管理规范、作业流程等制度。
第18篇：物业公司交房方案
一、交房领导小组组织架构：
交付领导小组组织架构：
组长：xxx（主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调）
顾问：集团公司相关部门领导
常务副组长：xxx（协助组长，负责整个交房工作的协调）
副组长：xxx（协助组长，并负责1号交房点现场协调）
副组长：xxx（协助组长，并负责2号交房点现场协调）
副组长：xxx(协助组长，负责交付现场物管方面工作的协调)
成员：xxxxx
缴费负责人：xxx（主要负责交房过程中所有缴费工作的协调）
投诉负责人：xxx（主要负责客户投诉的协调处理工作）
工程负责人：xxx（主要负责验房和工程质量整改工作）
后勤保障负责人：xxx（主要负责交房人员的就餐、外来协助人员的住宿及车辆安排等工作）
物管负责人：xxx（主要负责保安人员的协调、物管人员的工作分配）
二、交付概况
绿城•宁波桂花园项目一期建筑面积165263.6平方米，共有8个组团，分别有17幢多层公寓和12幢小高层组成。
交付套数：798户（住宅）（包含样板房三套，暂且考虑在年底同时交付）
交付日期：2007年12月
26、
27、
28、29日
领房时间：上午9：00-17：00
交付地点：1号交付点会所底层（健身中心）
2号交付点会所一楼（咖啡吧）
三、交付现场功能划分及功能区域布置
（一）交付现场的功能划分（见图）
1号交付点会所底层（健身中心）
2号交付点会所一楼（咖啡吧）
交付区域三个接待点会所一楼大堂、会所底层大堂和会所底层南门口，接待点主要用于对前来领房业主的接待、咨询，并发放笑脸贴。
交房工作接待室（设于会所一楼棋牌室（7），主要用于处理业主投诉。）
工作人员休息区（设于会所一楼老年活动中心，主要用于工作人员就餐、休息、验房人员等候）
临时医疗点（设于会所一楼东边休息区）
交付点资料置放处：
1号交付点资料放在会所一楼棋牌室（1），2号交付点资料放在会所一楼棋牌室（2）。
中介公司办理产权证的资料放在会所一楼棋牌室（3）
卫生间设置在会所底层和一楼的卫生间。
电信、煤气等市政配套咨询点设置在会所一楼大堂的左侧。
另：装潢单位设置在小区南大门门口（靠东边）
（二）交付现场布置
为保障交付顺利有序进行，同时体现出绿城真诚、善意、精致完美的服务理念，给业主留下美好的印象。在交付期间针对园区进行整体氛围营造，具体如下：
交付园区整体风格：
精致典雅、自然人性
突出喜庆和热烈的主题
1、329国道至临时工地现场办公进来的路
在329国道至临时工地现场办公道路的路口设置一个气拱门，内容写“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”，道路的两侧设置彩旗，彩旗脚部列排盆花。
2、绿城•桂花园南大门：
绿城•宁波桂花园南大门是业主进入园区的第一道主要风景，也是整个园区的“门面”所以建议在此加强视觉冲击力，展示园区的大气、喜庆气氛，总体为：
（1）安置一个贴有“绿城•桂花园欢迎您回家”字样的大型气拱门，升放三对氦飘气球条幅，条幅内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”等。
（2）在南大门入口处围墙两边设置用鲜花造型内嵌绿城LOGO标识和欢迎回家等的造型。
（3）南大门入口处的中间一排树挂灯笼，路的两侧用盆花；小区环线两侧设置彩旗，部分如B组团连廊、台阶上摆放盆花。
（4）设置交付交通路线牌。
3、会所南面和中心花园
（1）会所南入口上方悬挂彩色喷绘横幅，内容为“欢迎您回家——绿城•桂花园一期交付”之类，横幅色彩基调与案场基本色调相统一，体现喜悦的情绪，同时能起到远距离的导向作用，会所南入口四个门厅用气球花。
（2）游泳池上空升4个氦气球，用于悬挂竖幅，内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”、“一座城市的荣耀”，泳池边亭子的四个角挂中国结。
（3）中心花园的大银杏的树干用金纱包装，树上挂有一些中国结、灯笼等，中心花园路边设置彩旗。
（4）开启小区背景音乐系统，以旋律优美的萨克斯（或钢琴）为主题。
4、会所北门
（1）摆放一对大型彩色人型气柱（可随风摆动），上面写“欢迎回家”。
（2）从北门进入一直到会所一楼大堂道路两侧摆放盆花。
（3）北门口升2个氦气球，内容为“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”。
5、地库进会所入口处
拉一条横幅，内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”，摆放“1#、2#交付点办理现场”导向牌。
6、销售中心门口
（1）销售中心门口设置彩旗。
（2）销售中心门厅用气球花，门厅上方悬挂横幅，内容为“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”。
7、会所交付区域内布置
（1）交付区域三个接待点（会所一楼大堂、会所底层、会所底层南门入口处）
●在接待点进门处立交房流程图、会所功能分布图、温馨提示牌各一块。设置咨询桌各一张，桌上放置插花、烟缸、果盆、糖果、纸巾等，适当布置绿色植物。
●在会所大堂右侧摆放休闲椅（供领房业主在排队等候时休息）、茶几、烟缸、报架、饮水机。报架上摆放若干时尚杂志、绿城的各类刊物。
（2）两个交付点
l交付点门口分别设置一块交房指示牌。
l交付点设置吧台及沙发，供业主领房时休息，会所健身房门口廊道和一楼的平台置放休闲椅和茶几，供业主休息。
l现场摆放交付办理台（条形），配置墨绿色台布。
l各交付点安装一台复印机，综合验收备案文件的展示架。
l交付办理台摆放物品：台签、笔、计算器、印泥等相关物料。
l若天阴下雨，在三个接待点摆放雨伞架，供业主放雨伞用。
l适当布置绿色植物。 （3）卫生间内配置以下物品：
绿化植物、卷筒纸、熏香（或清新盒）、洗手液、抽取式纸巾。
（4）交付工作接待室，设置休闲沙发一套，茶几、饮水机、烟缸、糖果、纸巾，适当布置绿化植物。
（5）临时医疗点。（备：人丹、白花油、创可贴、酒精棉、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、镇痛药、止血带、红药水、棉签、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降压灵、止痛药、风油精、先锋4号胶囊和消毒纱布等）。
（6）会所底层南面门口，设置一块温馨提示牌（注意儿童落水，请不要踩踏松子石），在游泳池西边松子石上铺设加厚红地毯一直到泳池的亭子边，边上立一块验房指示牌。
（三）、交房交通路线及标志设置说明：（附图）
1、本次交付交通路线：
1）车辆（指汽车）都停放在地下室。车行路线从小区南大门驶入，到12#楼前叉道口，向右行驶，从D组团（19#楼跟27#楼之间）地库入口进入，在26#楼的附近停放，返回仍从D组团（19#楼跟27#楼之间）地库驶出，原路从南门离开小区；
2）人行路线（包括电瓶车、自行车）从小区南大门驶入，到12#楼前叉道口，向左行驶，停放在25#楼、26#楼北面的地面临时停放点，从原路返回，从南门离开小区。
3）行人从南大门进入，从A组团进，经过B组团，穿过中心花园，沿游泳池西边铺设的红地毯上一直进入会所底层南门，由会所南门口的接待小姐引导到1#、2#交付点。
2、标识牌说明：
1）小区南大门设立一块交付交通路线牌。
2）12#楼地库前设立一块人行与机动车分流的导向牌。
3）在所有禁止使用的地库门口，拉三角形的隔离带，并立一块禁止停车牌。
4）在各个路口及转弯处设立走向引导牌将业主顺利引导至交房点。
5）在D组团（19#楼跟27#楼之间）汽车地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌，统一由保安员指挥车辆进入车库；在特定车位停放。
6）地库内所有转弯处设置引导牌将业主顺利引导至交房点，地库进会所底层门口立一块1#、2#交付点办理现场指示牌。
7）地库车辆管理员配置3人，其任务是确保停车库道路畅通，防止交通事故发生，指挥业主机动车辆停放到指定车位，并引导业主到达目的地。
8）会所一楼楼梯口设置一块1#交付点请下指示牌，会所底层上会所一楼的楼道口设置一块2#交付点请上指示牌。
9）两个交付点门口分别设置一块交房指示牌。
10）分别在会所一楼和底层大堂设置洗手间的指示牌。
11）会所底层南面游泳池边上，设置一块温馨提示牌，以防小孩发生意外以及踩坏松子石。
12）从游泳池西边铺红地毯一直到泳池边的亭子旁，在亭子旁立一块验房指示牌。
四、交付事宜具体安排
（一）具体交付房号安排如下：
1号交付点交付：A（80套）、B（104套）、C（108套）、F（105套）组团，共计397户。
2号交付点交付：D（86套）、E（104套）、G（106套）、H（105套）组团，共计401户。
（二）具体交房流程：
（三）、交付耗时及人员配置数量：
3、工作人员食宿安排：
工作人员工作餐联系快餐公司供应，在会所一楼进门右侧老年活动中心房轮流用餐。
支援人员（物管、营销）由综管安排食宿（新城饭店备房30间，香溢大酒店备6间）。
4、工作人员注意事项：
（1）工作人员必须提前15分钟到交付现场，并做好各项准备工作；统一穿着（单位）工作服，女性工作人员应着裤装。
（2）注意各环节的衔接，工作人员在各自负责的程序完成后，应热情地把业主介绍给下道程序工作人员。
（3）在交付过程中，工作人员对业主的态度应热情有礼，不与业主发生争吵；严禁不按统一说辞对业主解释或作出任何形式承诺。
（4）回答业主的提问，切忌用“不知道”三个字，要处理妥贴。假若遇到不清楚的,应向业主说明自己是来协助工作的,或是新来的，忌不知道硬答。
（5）验房陪同人员对发现的问题及时记录并做好现场标识。
（6）当天交房结束后，工作人员自行保管好重要物品，由后勤小组负责清场工作，清场后召开交房领导小组会议，小结当天交房情况，并安排明天交房工作的注意事项。
六、安保配置及应急预案（配图）
为做好绿城•宁波桂花园一期交付期间的安保和车辆管理，确保交房顺利进行，我部针对交房工作特点和绿城•宁波桂花园一期的实际情况，特制定出安保方案如下：
一、设立现场安保执勤指挥部
1、由分公司保安部挂帅，在现场设立指挥部，对活动期间的安保和车辆管理实行统一指挥、统一布置、统一调度、统一协调。
2、设置5个安保执勤和车辆管理区域：主入口、交付点、园区内各定点巡查区域、地下车库及非机动车停放点。每个执勤区域指派一名负责人具体实施，并受保安部统一指挥。
二、执勤保安员配置数
为圆满完成本次安保执勤和车辆管理工作，我部计划在交房期间配置36（暂定）名保安员担负执勤任务，并按指定的分工区域组织实施。
三、各执勤区域保安员岗位配置及任务设定
1、外围主干道及主入口配置5人。其中与329国道临界交叉的主干道配置2人、主入口配置1人、主入口和主干道的交叉口引导岗2人。其任务是树立良好的门岗形象，引导业主及业主车辆，维护大门秩序，谢绝外来人员进入。
2、交付点配置7人。交付点北门口2人，游泳池东、西、南方向各站1人共3人，交付点2人，其任务是树立良好形象，预防突发事件发生，服务好业主。
3、地下车库引导和地面车辆指挥员共11人。
1）地面车辆指挥员8人，其中小区主干道指挥6人，A组团入口处1人，地下车库出入口指挥1人，其任务是确保园区内道路畅通，引导业主车辆安全行使，并进入指定停车点及交房结束后按正确行驶路线返回。
2）地下车库引导员3人，其中1人指挥车辆停放，2人引导业主出地下车库到达交付点；
4、园区内各定点巡查区域配置11人。小区分7个机动组，其中四组是2人一组，三组是1人一组，分布在小区南入口及小区内，每个机动组进行不间断巡逻，其任务是引导业主，进行安全巡查，防止外来人员进入交付点，确保小区安全。
5、非机动车停放点配置2人，在北门口。其任务是引导业主非机动车辆停入指定位置，并管理好车辆。
四、车辆管理规定
1、机动车辆须服从车辆管理员的引导，并全部经过南大门园区道路从28号楼地下车库东进口驶入，停放在交付点就近的车位（车辆停放方法：从车库的东端向西按序停放）；车辆离开车库时，原路返回，从28号楼车库北出入口驶出车库。
2、所有业主的自行车（包括摩托车、电瓶车），按车辆管理员的引导，全部车辆停到
25、26号楼北侧地面临时停车场的指定位置。工作人员的汽车如进园区一律停放在28号楼地下车库，不进园区的停放在工程部临时办公处。
3、小区地面禁止停放任何车辆。
4、禁止非业主和非公司车辆驶入园区。
五、清场
每天交付结束后，由保安部协助后勤管理部门做好清场和安全巡查工作。
六、执勤要求
1、所有参加执勤任务的保安员必须认真负责、精神饱满、态度和蔼，统一着春秋装保安服、戴白手套、绶带、穿黑皮鞋。
2、每个车辆管理员必须戴车管员标志，指挥动作要得体、到位。
3、严禁保安员擅离职守、与任何人员发生冲突，如出现事件，由现场指挥部出面进行处理。公司保安部与当地骆驼派出所保持联系，如出现意外事件，应及时求得他们的协助。
4、形象岗须戴头盔。
5．对讲机配置情况说明：
1）共配置25部对讲机，安保20部，交付现场共5部，其中交付点2部和验房组长2部，总协调人1部。
2）安保对讲机频率为2号，交付现场对讲机频率为1号。
（二）应急预案
为确保绿城•宁波桂花园一期交付工作顺利进行以及领房客户（业主）的人身安全，提高对交房过程中突发事件的应急处理能力，特制定本预案。
(一)处理各类突发事件的基本原则
1、快速反应原则
接到报警（指令）后，保安人员和其他相关人员必须在2分钟内到达突发事件的现场，并进行紧急控制、处理。
2、统一指挥原则
处理突发事件由保安部经理负责统一指挥，其他保安管理人员根据各自分管职责范围协助进行处理。
3、服从命令原则
所有参加交房执勤的保安人员及应急车辆驾驶员需无条件服从保安部经理命令，保安队长负责对突发事件的处理过程做详细记录。
4、团结协作原则
物管公司保安部作为突发事件的处理部门，行使总经理赋予的指挥权和处理权。各部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。
(二)应急预案
1、伤病
1）如客户（业主）在领房过程中发生轻微碰伤、跌伤、扭伤、腹泻等情况，由指定的专职医护人员（以下简称专人）进行相应的对症处理。
2）如客户（业主）不慎发生碰、跌而导致骨伤等情况时，立即动用应急车辆并由专人护送至骆驼医院救治。
3）如客户（业主）突发心脏病、高血压等重症，由专人为其服用速效救心丸或降压灵，立即拔打“120”呼叫急救车前来救治。拔通“120”电话后，要讲清病人所处的位置（地址）、病状、已采取的救治方法（服药、平躺休息）等情况。
2、停水
1）由交房后勤组负责准备数量充足的桶装饮用水（或瓶装饮用水）以供客户（业主）饮用。
2）由保洁员负责准备适量的水桶并盛满清水，放在卫生间附近，以冲刷卫生间和清洁之用。
3、晴天或下雨
1）由交房后勤组负责准备100把便民伞，分放在交房点等部位，以便为客户（业主）解决遮阳、挡雨问题。
2）雨天时，交房后勤组在较滑的地段放置提示牌及口头提醒客户（业主）注意，以免发生滑（摔）等情况。
4、争吵
1）参加交房的所有人员须牢记公司的服务宗旨，积极提供优质服务，避免与客户（业主）发生争吵。
2）如出现争吵时，应将其引导至僻静处，以免影响其他客户（业主）的情绪，并根据争吵的中心问题，由相关部门人员进行调解。
5、盗窃、抢劫
1）如保安员发现或客户（业主）举报盗抢行为时，应及时（用对讲机）呼叫附近的保安人员及其他工作人员进行抓捕，并向保安部经理报告，注意保护客户（业主）的安全。
2）如案犯已逃跑，保安员应及时通报案犯的逃跑方向、体貌和衣着特征，保安部经理据此指挥保安员进行围、追、堵、截，并视情决定是否报“110”，请警方援助。
3）机动应急分队接警后应立即赶赴事发现场或根据指令进行围捕案犯，同时在行进过程中要密切注意周围有无可疑人物。
6、火灾
1）请工程部人员测试消防栓水压是否符合要求。保安队长负责与工程部配合，在门岗岗亭放置适量的消防水带（含枪头和扳手）及灭火器。
2）如发生火灾，保安员应注意扑灭初起火灾，用对讲机呼叫支援，向保安部经理汇报，并接受指令。
a、按指令，保安队长负责带领机动应急分队携带灭火器材迅速赶赴现场救火，疏散客户（业主）及财物，组织抢救受伤人员。
b、由物管公司指定的专人携带急救药箱立即前往现场救治伤员。
c、其他保安员按指令前往救火，或者坚守岗位防止不法分子伺机作案。
d、保安部经理根据火情决定是否报火警“119”。
7、交通事故
1）如发生车辆碰撞事故，由保安部负责进行调解，协助向各自的保险公司索赔。
2）如调解失败，由保安队长负责向骆驼派出所报告，让骆驼派出所出面请交警前来处理。
3）对受伤人员的救治可参考伤病急救内容。
8、夜间停电
1）保安员迅速布控，维持现场秩序，防止发生突发事件，现场用应急灯临时照明。
2）工程人员立即抢修。
七、保洁方案
（一）、保洁范围
1、住宅楼57个单元公共区域：大堂、小高层的电梯轿厢、楼层电梯门厅、楼道及其公共设施、设备的保洁。
2、外围公共道路、绿化带、景观及公共设施、设备的保洁。
3、地下汽车库、自行车库及其公共设施、设备的保洁。
4、交付现场保洁。
（二）、人员安排及其工作内容
根据交付现场保洁情况，需管理人员1名、保洁员24名。具体如下：
1、总协调人员1名：负责交付现场与开发公司、物管中心的工作联系和沟通，根据现场实际情况合理调配保洁人员。
2、保洁员24名。
1）住宅楼57个单元（其中多层32个单元，小高层25个单元、）共安排12名保洁员：负责单元大堂、电梯轿厢、楼层电梯门厅、消防楼道等公共设施的保洁工作。
2）外围4名保洁员：负责公共道路、绿化带、景观、休闲桌椅及公共设施、设备的保洁工作。
3）地下车库4名保洁员（设领班1名，考虑到交付期间若为雨天，需增加人员保洁）：负责汽车库、自行车库及其公共设施设备的保洁工作。
4）会所4名保洁员：负责会所日常保洁工作，两班制，每班2人。
八、前期准备工作
1、竣工验收（建筑工程）于11月20日前完成。
2、建筑单体于12月24日前移交完毕，公共设施设备于12月20日前移交完毕（包含各类房屋图纸、设备维护保养合同、产品手册、业主手册等）。
3、保洁开荒工作：12月1日—12月24日保洁开荒。具体时间安排见附件。
4、业主质量监督小组、营销策划部、工程管理部进行验房于12月15日前完成。
5、公司、物管公司、保洁公司组成验房检查小组，在每套房子封闭前，重点对保洁、门窗、玻璃的情况进行验收，于12月15日前完成。（参加验收的人员名单及验收表附后）。
6、贴封条于12月25日前完成。
7、、前期管理人员于12月10日前完成所有面积测量，测绘结果须经工程成本管理人员复核。前期管理人员于12月20日前提供综合验收备案文件。
8、销售人员于11月25开始制作《入伙通知书》，并于12月5日前印制完成。
9、12月15日前邮寄《入伙通知书》，通知各业主前来领房。12月22日前由各销售员电话通知业主，再次明确领房时间及注意事项。
10、交付点的布置：清洁卫生；业主休息区及手续办理区的桌椅摆放、各区域的布置，在12月24日前结束。
11、各种表格（交付流程表、验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修管理协议），于12月7日前印制完成。
12、各种物料（产品手册、入伙通知书、资料袋、包装礼盒、钥匙包、封条、交房流程表、验房指南、业主手册）于12月5日前印制完成。交房资料袋于12月17日前到位。各类交房资料于12月24日前袋装完成。
13、12月25日下午1点所有工作人员全体到位召开动员大会，会后进行交付现场培训、演练。
14、12月26日上午8：00工作人员到岗，9时准时开始交房。
九、各项主要工作节点及责任人
第19篇：物业公司培训方案
物业公司培训
一、指导思想
通过抓基础培训、专业培训、岗位技能培训等方式，全面、深入、有效的开展培训工作，强化员工的专业技能，提高个人的综合素质及公司整体的管理水平，重点把个人的发展与企业的发展科学的联系在一起，为公司培养优秀的管理服务人才，实现公司的效益目标。
二、培训内容
1、公司企业文化：
公司历史及前景发展、各类规章制度、员工手册、职业道德规范、物业管理发展历史及物业常识。
2、工程管理：服务礼仪与技巧、岗位作业流程、弱电设施设备的维修与保养、给排水维修知识与保养。
3、清洁管理：服务礼仪与技巧、清洁工作流程、突发事件处理流程
4、秩序管理：服务礼仪与技巧、军事队列训练、消防业务知识与技能培训、秩序维护岗位工作流程、安全相关法律法规、物业管理知识、突发事件处理流程
5、客户管理：前台接待礼仪与技巧、有效沟通技巧、客户投诉处理技巧、岗位作业流程
6、消防管理知识培训
7、意外事件演练
8、特殊工种或专业培训
9、周边各小区内实际案例培训
三、培训形式
以互动式、座谈式、结合案列分析讨论式、行为模拟式学习方法为主，讲授方式为辅，上下结合、内外结合、互帮互学的方法进行，采取多渠道、多层次的培训，提倡自学，以及通过开张多想只是竞赛和岗位技能比赛等多种灵活的方式方法进行。
四、实施方案
（一）岗前培训
对新参加工作的员工要参加为期一个月的入职培训，主要内容是基本的任职知识和技能的培训，达到能从事本职工作的基本要求。
（二）在岗培训
为在岗人员提供学习履行本职务所必需的知识和技能的培训。
（三）转岗培训
为在职人员岗位转换之前进行培训，熟悉新岗位嗦具备的知识和技能。
（四）专业培训 根据工作需要进行的经常性培训，目的在于不断提高员工对具体工作的适应性，提高工作绩效。采取请导师指导、工作实挒研讨、示范教学、专题讲座等形式进行培训。
（五）企业理念教育
定期对员工进行企业文化、企业理念的教育，使大家能认识企业、了解企业，树立为企业发展而奋斗的决心。
（六）互帮互学，共同提高
采取定期不定期的专题座谈讨论等形式，互相交流互相促进、取长补短、自我完善，不断提高，或由优秀员工交流经验或轮岗代班等形式，相互吸取经验，发展创新，提高自身管理水平和综合管理能力。
（七）自身学习
自购书籍、看电视、上网查资料等多种形式，不断学习，扩大视野，提高能力，或定期组织学习交流，交换心得，发表见解，开阔思路，以提高全员的物业知识。
第20篇：物业公司活动方案
物业公司活动方案
一、设置表演台：宣传装修小知识及装修材料优劣，根据石家庄：家世界家装超市、怀特装饰城、居然丽家装饰城等三家，提供目前材料的市场报价，所报材料基本是大家熟识的。
二、1．悬挂横幅：“石家庄市天正物业管理有限公司”下方提供客服热线：4634999“天正物管与寿阳人民共创美好家居”
2．让各参展商给物业公司送花篮及横幅，横幅要求气球撑起。
3．物业展板：A。公司简介及管理项目概况，配以合适图片。
B．物业公司存在的必要性，配图片。
C．不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。
三、维护员：除值班人员，其余全部上岗，维护现场秩序及车辆停放和安全，外部形象符合公司仪容仪表规定。
四、物业公司携手家装公司“××”家装设计大赛。
现场购买大户型的业主，有优惠活动？ 物业公司同时承诺：A。请家装公司免费为业主做家装效果图，此图纸允许观看不允许带走。B。物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的综合验收并免费提供家装环境检测，如因业主购买的材料造成的环境检测不合格，则免费帮助业主清除污染直至达到标准。
五、物业公司推荐若干装修公司，装修公司必须与家装公司签订合同，除必须提供优质家装的同时，保证家装利润部分在10%左右，物业公司为保证家装的质量，收取装修保证金若干，过保修期限后，如不出现质量问题，公司全部退还。物业公司随时监督检查，如不按相关规定装修的企业，则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。
六、联系石家庄市的家装材料商，设置团购点（和公司签订合作协议）
