推荐第1篇：中国人寿财险
石家庄中国人寿财产保险采访稿
中国人寿保险（集团）公司(China Life) 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。
其中，中国人寿财产保险股份有限公司 （China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）是全国性专业化财产保险公司，由中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司共同出资设立，总部设在北京，董事长为杨超，总裁为刘健，注册资本80亿元人民币。
河北理财网（）是河北省最具有权威性、专业性、独立性的服务于个人与家庭理财的专业门户网站 。在河北省银监局、河北省银行协会、河北省保监局、河北省保险协会、河北省证监局等单位的指导下由石家庄互动天下文化传播有限公司倾力打造专业理财互动网络平台。“理财改变生活”是河北理财网的运营理念。其一直致力于“为用户找到合适的理财产品，为理财产品找到合适的用户”，积极建立用户、专业记者、理财专家、理财机构等直接沟通的网络平台。
对于贵公司，我们有以下几个问题：
1.贵公司在创建初期是如何打开局面，逐渐成为行业的佼佼者？
2.贵公司的财产保险主要包括哪些？
3.贵公司的财产保险的办理有哪些优势，能够区别于其他同行业者？
4.贵公司的财产保险的各项目具体承保的条件有哪些？
5.贵公司的财产保险在理赔方面怎样才能快速理赔和理赔的准确性？
6.贵公司的财产保险在损失补偿方面有什么独特之处？
7.贵公司的财产保险在您的代领下今后的路线？
8.贵公司的企业文化是什么？是如何使公司走上领头羊的地位的？
9.贵公司的服务理念是什么？
河北理财网，是河北省最专业理财网站，我们相信我们能够宣传好贵公司的理念和想法，这是我们基本要求和使命。
推荐第2篇：财险公司工作总结
人保财险深州支公司2011年工作总结
2011年我公司在衡水市分公司党委、总经理的正确领导下，全体员工转变观念，锐意进取，克服工作中的各种困难，认真贯彻上级公司的方针政策，为最大限度的完成上级公司下达的指标任务做出了不懈努力。虽然我们做得还是不够好，但我们相信有市分公司党委、总经理的理解和支持，我们有最大的信心和决心把我们的工作做好。现就将我公司2011年工作汇报如下：
一、2011年经营情况分析
2011年，在全体员工的共同努力下截至11月5日，共实现核保保费收入1892.35万元，完成年计划的73.79%，较上年同期增长24%，净增保费366.25万元；同时解决赔案985起，赔付金额594.9万元，较去年同期相比增长8.3%。未决金额835.7万元，同比增长19.55%。2011年保费收入同比情况：机动车辆险保费收入1358.3万元，较上年同期增长10.62%；意外险保费收入41.16万元，较上年同期增长19.75%；货运险保费收入8.46万元，较上年同期减少75.26%；责任险保费收入93.4万元，较上年同期增长74.39%；家财险保费收入10.3万元，较上年同期增长3.66%；企财险保费收入97.98万元，较上年同期相比增长
1 6.72%；农险保费收入273.67万元，较上年同期相比增长276.11%。
二．2011年开展的几项主要工作
（一）划分团队，力促业务更上一层楼。
今年我们将公司所有人员进行组队，共分成了7个小团队，每队都设团队长一名，分别根据去年的业绩制定了今年的任务数，并制定了有力的奖罚措施，做到了人人有任务、个个有压力，鼓励大伙儿齐心协力，大上业务，团队长对业务进展情况做到每天一汇报、一总结，确保实现业务发展的高质量、高效率。
（二）规范出单管理工作，有效提升服务能力。对出单员进行明确分工，要求每位出单员都要掌握业务知识和服务方法，严格按照承保规定及流程出单，严把质量关，制定奖惩措施与出单量及服务态度挂钩。
（三）大力发展农险和治安保险。
从年初我公司就把农险承保提上重要日程，积极联系并取得了当地政府的大力支持，共收取种植业保费273.67万元；并与综治办多次沟通协调，于5月10日，促成综治办印发《关于推行治安保险、开展“一分钱创安工程”的实施意见》（深综治〔2011〕4号）文，决定在我市开办治安保险，截止到10月30日，治安保险共收取保费37310元。
（四）加强网点建设，大力发展保险联络员。
2 2011年年初公司经理室就制定了建立辐射面更广，办事效率更高的服务网计划，根据乡镇人口分布和经济发展特点，适当的增加网络服务点，最终经过几个月的不懈努力，分别在大冯营、辰时、护池建立起了保险咨询点，发展保险联络员70名。
（五）加快理赔速度，提高结案率。
一是着重解决非车险案件，加快对未决案件的清理；二是要加大查勘力度，对每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比对事故现场痕迹是否吻合等都要做到心中有数，有效压缩存在水分，促进效益提升。
（六）用真情促和谐，做好公司精神文化建设。一是牢固树立“司兴我荣、司衰我耻”的思想；二是正确对待集体、同志和个人；三是大力弘扬团队精神；四是严格组织纪律观念，按时上下班，不吸烟、不酗酒，提高个人修养，打造钢铁团队；五是严格做到授权经营，规范经营；六是增强责任意识、服务意识，恪尽职守，做好本职工作。
二、存在问题与不足。
（一）保险咨询点建设还需进一步充实。今年在网点建设上虽然取得了一些成绩，但保险咨询点的覆盖面还是相对很小，更需要引进尖端销售人才，壮大保险联络员的队伍。
（二）员工的思想水平和综合素质有待提高。经过不断的学习培训和公司的引导教育，员工的思想水平和综合素质
3 有了很大的提高，但随着竞争的加剧，客户对我们的员工的要求也在不断的提高。
三、2012年工作安排及措施。
根据2011年的业务发展情况，以及存在的主要问题，我公司召开全体会议，深入探讨解决问题的方法和对策，并广泛听取职工意见，对2012年的工作做到早准备、早安排、早部署，争取起步早、起步好。
（一）继续加大力度发展农险和治安保险
1、是要加大与乡镇政府的公关力度，引导政府牵头做好2012年农险承保工作。
2、是要加大农村治安保险宣传力度，做到家喻户晓。
（二）加强新设保险咨询点的建设，促进区域业务快速发展。
1、是要扩大大冯营、护池、辰时保险咨询点的影响力。
2、是要扩大人保辐射面，继续在其它乡镇开拓新的保险咨询点。
3、是大力引入高端的销售人才，壮大保险联络员的队伍
（三）加强管理，增强队伍的凝聚力和竞争力。
1、是继续提升服务，要求员工从言语到行动、从承保、售后到理赔，做到每一个环节都要微笑服务。
2、是牢固树立“司强我荣，司衰我耻，以司为家”的
4 观念，进一步增强队伍的凝聚力，提高战斗力和竞争力。
2011年即将过去，我们有成绩也有不足，成败固然重要，但更重要的是走好下一步。2012年就要来临，摆在我们前面的道路充满坎坷，我们的工作仍然面临着许多困难，但我们热情高涨，充满信心，因为我们有团结的队伍，有奋斗的勇气，更有分公司党委和总经理的大力支持，我们坚信我们的胜利属于2012，更属于光明的未来。
二〇一一年十一月五日
推荐第3篇：人寿财险客服事迹材料
人寿财险客服事迹材料
我叫，女，1981年8月出生，大专文化，2000年月参加工作，现为中国人寿财险中心支公司业管客服部客服员。自参加工作以来，在公司的正确领导下，在同事们的支持帮助下，我认真学习，努力实践，以一颗火热赤诚的心，在客服员这平凡的岗位上，忠实尽心履职，为客户提供热情、细致、周到的优质服务，获得了公司领导的肯定与客户的满意，先后取得了一系列荣誉称号，2009至2010年度被评选为“市本级机关优秀员工”，2011年度“争位对标比服务，攻坚推动求卓越”客户服务执行能力达标竞赛活动中荣获省公司“十佳服务标兵”。下面，我把自己的学习工作情况简要汇报如下：
一、坚定信念，做一名新时期的优秀员工
我始终认为要搞好客服员工作，做一名新时期的优秀员工，必须坚定信念。为此，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的理论，认真学习公司的工作精神与工作理念，提高自己的政治思想觉悟，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，做到认真努力工作，完成各项工作任务，力争取得优异成绩。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从公司的工作安排，紧密结合岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真接待每一个客户，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。
二、刻苦学习，提高业务水平和工作技能
客服员的工作是平凡琐碎的，每天与客户打交道，但要高质量地做好客服员工作，为公司创造良好经济效益，获得客户的内心赞同与真诚满意是不容易的，需要有扎实的业务水平和工作技能，特别是保险业不断发展和业务创新对客服员工作提出了更高的要求。因此，我暗暗下定决心，一定要认真刻苦学习，提高自己的业务水平和工作技能，为客户提供一流的服务，为公司创造良好经济效益，促进保险业的深入持久发展。我认真参加公司组织的任何一次相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，以此提高自己的知识理论水平和工作业务水平。每当有客户询问起公司的保险产品时，能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。
三、细致入微，努力做好服务工作
俗话说“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，要做好客服员工作，必须细致入微，从每一件小事做起，从点点滴滴做起。为此，我在工作中一直坚持“全心全意为客户服务”的理念，秉承“热情周到，耐心细致”的服务态度，努力通过自己的热诚服务，让每一位来公司的客户，都能感受到热情、高效、便捷的服务。在客服管理工作中，我着重做好两方面工作：一是树立服务意识，真诚服务客户。我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示公司的优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供优质服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。二是充分了解客户，有的放矢营销。我在全面掌握保险业务知识的基础上，充分了解客户的基本情况，熟悉客户的性格特点与爱好，对每一位来到营业厅的客户，针对其不同特点，提供专业的优质服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高为公司争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。一名客户在我详细介绍、热情服务后买到了满意的保险产品，他激动地说：“作为一名客服员，对工作这样尽职尽责，耐心认真帮我挑选好产品，办理完手续，使我深受感动。作为一个年纪大的人，感到无限欣慰，说不出的感激。从心里说，她是真正做到了全心全意为客户服务。”
四、爱岗敬业，追求工作卓越
要搞好客服员工作，必须做到爱岗敬业，追求工作卓越。我一是增强工作责任心，在其位尽其责。始终把工作放在第一位，做到识大体，顾大局，不图名利，不计得失，尽职尽责地做好自己的工作。遇到困难时，主动承担，积极想办法克服，维护公司的利益。二是规范管理，提升公司客服管理水平。我不断结合实际工作，完善相应的规章制度，确保客服工作规范化、制度化、标准化，努力获得客户的认可与满意。三是以身作则，处处当好表率。我严格遵守公司规则制度，凡是制度规定要做的事，自己带头去做；凡是制度规定不能做的事，自己坚决不做。在平时的工作中，我每天坚持做好对晨会、着装、礼仪规范的检查监督工作，每天坚持两次对公司柜面进行定期巡查，确保各项工作符合公司要求。由
我叫，女，1981年8月出生，大专文化，2000年月参加工作，现为中国人寿财险中心支公司业管客服部客服员。自参加工作以来，在公司的正确领导下，在同事们的支持帮助下，我认真学习，努力实践，以一颗火热赤诚的心，在客服员这平凡的岗位上，忠实尽心履职，为客户提供热情、细致、周到的优质服务，获得了公司领导的肯定与客户的满意，先后取得了一系列荣誉称号，2009至2010年度被评选为“市本级机关优秀员工”，2011年度“争位对标比服务，攻坚推动求卓越”客户服务执行能力达标竞赛活动中荣获省公司“十佳服务标兵”。下面，我把自己的学习工作情况简要汇报如下：
一、坚定信念，做一名新时期的优秀员工
我始终认为要搞好客服员工作，做一名新时期的优秀员工，必须坚定信念。为此，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的理论，认真学习公司的工作精神与工作理念，提高自己的政治思想觉悟，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，增强履行岗位职责的能力和水平，做到认真努力工作，完成各项工作任务，力争取得优异成绩。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从公司的工作安排，紧密结合岗位实际，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真接待每一个客户，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美与高效。
二、刻苦学习，提高业务水平和工作技能
客服员的工作是平凡琐碎的，每天与客户打交道，但要高质量地做好客服员工作，为公司创造良好经济效益，获得客户的内心赞同与真诚满意是不容易的，需要有扎实的业务水平和工作技能，特别是保险业不断发展和业务创新对客服员工作提出了更高的要求。因此，我暗暗下定决心，一定要认真刻苦学习，提高自己的业务水平和工作技能，为客户提供一流的服务，为公司创造良好经济效益，促进保险业的深入持久发展。我认真参加公司组织的任何一次相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，以此提高自己的知识理论水平和工作业务水平。每当有客户询问起公司的保险产品时，能够快速、正确地答复，让客户满意不存疑惑，取得了客户的信任。
三、细致入微，努力做好服务工作
俗话说“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，要做好客服员工作，必须细致入微，从每一件小事做起，从点点滴滴做起。为此，我在工作中一直坚持“全心全意为客户服务”的理念，秉承“热情周到，耐心细致”的服务态度，努力通过自己的热诚服务，让每一位来公司的客户，都能感受到热情、高效、便捷的服务。在客服管理工作中，我着重做好两方面工作：一是树立服务意识，真诚服务客户。我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示公司的优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供优质服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。二是充分了解客户，有的放矢营销。我在全面掌握保险业务知识的基础上，充分了解客户的基本情况，熟悉客户的性格特点与爱好，对每一位来到营业厅的客户，针对其不同特点，提供专业的优质服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高为公司争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。一名客户在我详细介绍、热情服务后买到了满意的保险产品，他激动地说：“作为一名客服员，对工作这样尽职尽责，耐心认真帮我挑选好产品，办理完手续，使我深受感动。作为一个年纪大的人，感到无限欣慰，说不出的感激。从心里说，她是真正做到了全心全意为客户服务。”
四、爱岗敬业，追求工作卓越 要搞好客服员工作，必须做到爱岗敬业，追求工作卓越。我一是增强工作责任心，在其位尽其责。始终把工作放在第一位，做到识大体，顾大局，不图名利，不计得失，尽职尽责地做好自己的工作。遇到困难时，主动承担，积极想办法克服，维护公司的利益。二是规范管理，提升公司客服管理水平。我不断结合实际工作，完善相应的规章制度，确保客服工作规范化、制度化、标准化，努力获得客户的认可与满意。三是以身作则，处处当好表率。我严格遵守公司规则制度，凡是制度规定要做的事，自己带头去做；凡是制度规定不能做的事，自己坚决不做。在平时的工作中，我每天坚持做好对晨会、着装、礼仪规范的检查监督工作，每天坚持两次对公司柜面进行定期巡查，确保各项工作符合公司要求。由
于我始终做到爱岗敬业，追求工作卓越，使得公司的服务品质始终位列全省各公司品质巡检前列，多次受到省公司的通报表扬。
五、刻苦勤勉，取得优异成绩
在日常的客服工作中，我对自己高标准、严要求，按公司的工作精神与工作部署，刻苦勤勉工作，完成了自己的工作任务，取得优异成绩。一是积极指导和督促四级机构客服岗开展咨询和投诉处理工作，全年共处理95519件流转会办咨询，预约服务单2966件，处理投诉4件（含无效投诉1件）。二是认真做好与省公司客服部的沟通协调工作，与相关部门积极协调，使每一件服务单都能按时得到处理和答复，维护了公司的整体形象，多次受到客户的点名表扬。三是认真、详细的核对报送信息，及时上交资料，确保上报工作及时准确、规范、有序。四是截止2011年11月，在省公司组织的每月客服后台运行执行力通报中，我所处理的省公司客服部流转的服务单都能获得满分，在全省同类别公司中名列前茅。五是在2011年客户服务执行能力达标竞赛活动中，中支客服信息上报工作两次被省公司评为第一名，多次取得位列全省前3名的好成绩。
我刻苦勤奋、认真努力工作，取得了优异的工作成绩。进入新的2012年，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项客服工作提高到一个新的水平，促进公司业务进一步发展，以更加优异的成绩迎接党的十八大胜利召开
推荐第4篇：中国人寿财险保险计划书
保险服务建议书
中国人寿财产保险股份有限公司 **市中心支公司
致 客 户 书
尊敬的 : 非常感谢贵单位对中国人寿财产保险股份有限公司的信任与支持。为贵单位提供全面的安全保障，是我公司的不懈追求。我公司根据贵单位项目的业务特点，本着以最经济、最合理的方案，最大限度的为贵单位提供保险保障的原则，特地为贵单位“量身定做”本保险服务建议书以供参考、讨论和审议。
我公司非常重视这次与贵单位相互合作的机会，希望以自身的实力优势及丰富的承保理赔经验，竭诚为贵单位提供全方位、优质、高效的保险服务。
祝合作愉快
谨此
中国人寿财产保险股份有限公司 *8市中心支公司
二○一三年九月十一日
第一部分 公司基本情况介绍
（一）中国人寿财险公司基本情况介绍
中国人寿财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国
保监会批准，由中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险
股份有限公司共同发起设立的全国性财产保险公司。公司中
文简称为“中国人寿财险”，英文名称为“china life property & casualty insurance co., ltd”，英文简称为
“china life p&c”。公司注册地北京。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大
的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，
是中国资本市场最大的机构投资者之一。
2010年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保
费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额
的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000 亿元。
中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，
总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保
险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更
名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保
险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改
制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司已连续九年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2012年的129位；连续6年入选世界品牌500强，位列第240位，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内a股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。
目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团. 成员机构
作为中国最大的商业保险集团，中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。
中国人寿保险（集团）公司的子公司和直属机构包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。
公司的竞争优势
面对竞争激烈的保险市场，中国人寿财险凭借中国人寿集团的综合资源优势和品牌基础，迅速进军产险市场，从2006年12月总公司获准开业，我公司就显示出了巨大的竞争优势，业务规模、业务范围逐年递增，截至2011年底，中国人寿财险全国已开业29家省级机构共收入保费160亿元，机构平均产能远超机构覆盖全国的多数同业公司；在机构发展上，已获准成立了29家省级机构、180家地市级机构，初步建成具有一定覆盖面的机构网络。
承保能力介绍
中国人寿财产保险股份有限公司自成立起就得到国际、国内再保市场的广泛关注，凭借中国人寿集团的强大背景，先进的管理理念，专业的高级管理人员和承保技术人员，中国人寿财险得到了国际再保市场的鼎力支持，获得了强大的自动承保能力，拥有充足的偿付能力以及通畅的再保渠道，可以为被保险人提供全面、稳定、高效和完善的风险防范和风险保障方案。
为了保证经营的稳定性，中国人寿财险不仅针对不同类型的风险分别设定不同的自留额水平，并且严格管理公司的积累风险，保证公司经营的稳定性。同时，为了应对大型风险及巨灾累积风险，中国人寿财险公司还针对财产险、工程险、货运险、责任险的自留风险安排了超赔保障，大大提高公司抵御巨灾风险能力的同时，降低了公司自留风险，确保稳健经营。
中国人寿财产保险股份有限公司各险种承保能力如下：
财产险类（含机损险）业务最大自动承保能力为27.5 亿人民币；工程险类业务最大自动承保能力为27 亿人民币。
工程险附加第三者责任部分的限额为物质损失部分保额的20%，但最高不得高于2.06 亿元人民币。
责任险类最大承保能力为每次事故5900 万人民币。
意外险类承保能力为单人950万，每次事故（两人以上）保障限额最高至7400 万人民币。
货运险业务最大承保能力为每一危险单位2.4 亿人民币 公司优势
作为中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的财产保险公司，具有如下明显优势：
品牌优势
资料自《财富》官方网站
作为国内保险行业的领跑者，中国人寿的国际知名度与影响力不断扩大，已经步入世界级品牌的行列。中国人寿在打造国际顶级金融保险集团的道路上迈出了坚实的步伐，成为中国在全球金融保险业的代表。 6 / 18 财经风云榜：最受信赖的保险公司 《欧洲货币》评选：亚洲最好的保险公司 搜狐评选 ：最佳企业公众形象奖 搜狐评选 ：百姓最满意保险公司 全球呼叫中心评选：中国最佳呼叫中心
2009年独家承保第十一届全运会：唯一的保险赞助商 资金优势
中国人寿集团可运用资金高达1.1万亿元人民币，具有充足的现金流，故对于全国统括性质财产保险业务大面积灾害或巨灾风险类保险事故有足够的能力在再保赔款摊回之前预付或支付巨额赔款，有利于被保险人快速恢复生产或经营活动，使被保险人得到充分、及时的保险保障。
人才优势
作为世界500强企业、全球上市保险集团第
五、亚洲最好的保险公司、国内最大的商业保险集团，我公司吸引了大量高素质、高水平、业绩骄人的业界精英加入，多数拥有高级技术职称、并获得英国皇家保险学会会员资格（fcii、acii），在财产保险领域拥有很高的声望和影响力。
管理优势
中国人寿集团历经60余年，管理着在纽约、香港和上海三地上市、具有良好国际影响力的公众公司—中国人寿保险股份有限公司和全国最大的保险资产管理者—中国人寿资产管理公司，成为适应经济全球化和金融一体化需要的大型金融保险集团，积聚了丰富的管理经验和一大批国际化的经营管理、专业技术人才，具有卓越的管理优势。
文化优势 7 / 18
中国人寿财产保险股份有限公司继续奉行中国人寿“成己为人、成人达己”的核心理念、“用心经营、诚信服务”的企业宗旨和“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，践行“以客户需求为中心、与客户同忧乐”和“让员工更出色、使公司更卓越”的企业价值观, 努力实现效益最好、形象最佳、回报最大。
再保险优势
中国人寿财险已与全球最大的再保险公司-慕尼黑再保险公司（munich re）等数十家保险公司及再保险公司建立起了密切的再保险合作关系。通过国际再保险市场，制定总体风险规划，建立了合约分保、临时分保等互为补充、互为支持的业务管理和风险分散体系。这个体系一方面提高了中国人寿财险的承保能力，另一方面也使中国人寿财险承保的风险责任在全球范围内得到有效分散，从而实现最大程度保障客户利益的目的。
网点覆盖优势
中国人寿财险已在全国31个省、直辖市、自治区设立经保监局报批服务网点，实现全国通赔优势。
8 / 18 经营范围
公司经营范围具体包括：
（一）财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险，其他财产保险业务；
（二）短期健康保险、意外伤害保险；
（三）上述业务的再保险业务；
（四）中国法律允许的其他资金运用业务，及经中国保监会批准的其他业务。
（五）以优质、高效、便捷的服务最大限度满足社会各界的保险需求。
公司取得的荣誉
已连续十年入选《财富》全球500强企业，排名第129位，连续6年入选世界品牌实验室评选的世界品牌500强，是我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业。
在中国企业500强排名中，高居第14位。
2003年、2008年在《欧洲货币》杂志举办的亚洲企业评选中，被评为“亚洲最佳保险公司”。在《欧洲货币》“2006最佳亚洲公司”评选中，名列全部中国入选企业第一名，同时还荣获全亚洲“最佳进步企业”第四名，是唯一入选的中国保险企业。
2004年，在世界权威品牌评审机构“超级品牌组织”首度在中国举办的“超级品牌”评选中，同时获得“超级品牌”荣誉奖和“行业特别奖”、“本土品牌成就奖”三项殊荣。
在世界品牌实验室和世界经济论坛共同组织评选的“中国500最具价值品牌”中，已连续6年成为中国前十大最具价值品牌之一，品牌价值高达824.37亿元。2004年、2005年还荣获该机构评选的“中国品牌年度大奖”（金融行业no.1）。
在由中国工业合作协会、中国新闻文化促进会、中国品牌管理师协会、中国品牌管理研究院联合主办的第二届中国品牌大会上，被授予最高荣誉奖“中国品牌建设十大功勋企业”。
在由世界生产力科学联盟、中国生产力学会、第14届世界生产力大会中国组织委员会共同举办的“2006世界市场中国十大年度品牌”评选中，中国人寿入选“2006中国十大世界影响力品牌”，是金融保险行业唯一一家入选企业。
在由《金融亚洲》杂志举办的“2009年亚洲最佳公司”评选中，获“最佳公司治理奖”和“最佳投资者关系奖”。
在由信誉研究院（中国）、中华（海外)企业信誉协会联合举办，香港理工大学亚洲品牌研究中心和清华大学公共管理学院担任顾问的“2009中国信誉企业”评选中，获中国信誉企业第一名。
中国人寿是第一家在纽约和香港两地同步上市的中国内地金融企业，并创下当年度全球资本市场最大融资规模纪录。同时也是回归境内a股市场的“保险第
一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。
在人民网主办的“以责任铸就未来”2008年度企业社会责任高峰论坛上，中国人寿被授予“人民社会责任”奖。
2008年，荣获民政部颁发的中国慈善领域最高政府奖项“中华慈善奖——最具爱心内资企业”。
2011年6月28日，世界品牌实验室在北京发布2011年（第八届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值超千亿元，达人民币1035.51亿元。
中国人寿连续2年入选美国国际数据集团“全球竞争力品牌?中国top10” 第二部分 保险服务方案
第三部分 结 束 语
尊敬的 ：
非常荣幸为贵公司提供上述保险方案，我们真诚的希望根据贵公司的保险需求就上述方案进行深入的探讨。我们将组织最专业的服务团队，为贵公司提供最优质的服务保障。
我们衷心希望依托中国人寿的品牌优势，凭借公司自身强大的承保能力，专业的技术支持，热情、周到地为该项目提供承保及后期服务。并期望以此次保险投标为契机，整合双方优势资源，以开放的姿态不断深化战略合作。
再次感谢！
中国人寿财产保险股份有限公司 **市中心支公司
二〇一三年九月十一日
推荐第5篇：人保财险公司工作总结
人保财险××支公司2011年度工作总结2011年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的十七大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入？万元，上缴利税？万元，代收车船使用税？万元，处理种类赔案？笔，为出险案件赔付出现金？万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。
一、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向今年公司党组积极响应上级党委和××县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。
二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。一是为发展全县的运输业积极提供保险服务。采取登门服务的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展。二是大力发展园方责任保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保险一方面可以促使学校主动运用科学的方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，防范各种可能发生的安全事故；同时在各类安全事故发生后可以立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一年度与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故？起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款？万元。
三、积极进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，创建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。二是进一步强化服务观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的基础上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民”的进程，认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事；为接受全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和建议；积极落实文明优质服务措施，坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
四、存在的主要问题一年来，我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题。主要表现在公司的业务发展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因，主要有以下几个方面：一是市场竞争不够规范。××县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋激烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。现在××的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资格，其他均属无证营业，扰乱了××的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在××注册的公司其收取保费1000？余万元，直接造成税费流失达70？余万元。二是保险市场受经济水平制约明显。××县是国家级贫困县，而且以农业为主，工业基础薄弱，经济发展滞后。××县经济欠发达，××县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距。三是业务发展不均衡。近几年来，虽然××县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发展不均衡。从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡，一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理，亟待调整。
五、明年工作基本思路一是继续深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员工奋发向上、扎实工作，打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步发展提供足够的人力支持。二是深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，了解、掌握国家经济发展“十二五”规划的要点，进一步转变思想观念，积极适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量占领市场。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。六是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
推荐第6篇：中国人寿财险公司产品质量保证保险条款(精)
中国人寿财险公司产品质量保证保险条款
查询关键词：保证保险；国寿财险；产品质量保证保险；主险；商业保险
总 则
第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条 凡经国家法定产品检验机构检测，经政府有关部门批准生产，并在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）销售的产品，均可以投保本保险。
第三条 依法设立并生产或销售上述产品的企业，可作为本保险合同的投保人和被保险人。
第四条 上述产品的购买者或消费者是本保险合同的权利人。被保险人在本保险合同项下的权益由权利人享有。 保险责任
第五条 在本保险单明细表中列明的追溯期起始日之后，由被保险人生产或销售的产品，由于下列原因之一，导致权利人在保险期间内首次向被保险人提出索赔，依法应由被保险人承担的修理、更换或退货责任，保险人在保险单明细表中约定的赔偿限额内予以赔偿：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
第六条由于保险事故引起的下列必要的、合理的费用，保险人也负责赔偿： 由于保险产品的修理、更换或退货引起的应由被保险人承担的鉴定费用、运输费用和交通费用。 责任免除
第七条 保险人对下列原因造成的损失和费用不负责赔偿：
（一）投保人、被保险人及其代表的犯罪或故意行为；
（二）投保人或权利人的欺诈行为；
（三）战争、军事行为、恐怖事件、罢工、骚乱、盗窃、抢劫；
（四）政府有关当局的没收；
（五）核反应、核辐射、放射性或其他任何形式的污染；
（六）地震、雷击、火灾、爆炸、暴雨、洪水、台风等自然灾害和意外事故；
（七）权利人不按使用说明违规操作；
（八）产品的自然消耗或磨损；
（九）产品召回；
（十）运输或仓储过程中外来原因；
（十一）产品生产时国内市场技术水平尚不能发现的缺陷。第八条 保险人对下列各项不负赔偿责任：
（一）任何原因造成的人身伤亡和保险产品之外的财产损失；
（二）关联企业之间的相互索赔；
（三）罚款、惩罚性赔款；
（四）因保险事故造成的一切间接损失；
（五）投保人承诺免费维修的费用。
第九条 保险人对下列产品的损失和费用不负赔偿责任：
（一）权利人认可并接受的有质量问题的产品；
（二）出厂时未经检验，或经检验不合格仍允许出厂，以及无法确定生产日期或销售日期的产品；
（三）超过安全使用期或有效期或保质期销售的产品；
（四）投保人停业、关闭或破产以后销售的产品。
第十条 其它不属于本保险责任范围的一切损失、费用和责任，保险人不负责赔偿。 保险费
第十一条 投保人应当在本保险合同签发时将保险单明细表中列明的预收保险费缴付保险人。预收保险费按照投保人预计当年产品销售额或上年产品实际销售额，乘以保险单约定的费率确定。
第十二条 本保险合同期满时，投保人应将保险期内已经发生的实际销售额书面告知保险人，作为调整保险费的依据。但无论本保险合同因任何原因终止，保险人均按照被保险人在保险期内的实际销售额结算应收保险费。应收保险费与预收保险费的差额多退少补。如果结算出的应收保险费低于保险单明细表列明的最低保险费，则保险人以最低保险费作为应收保险费，退还预收保险费多余的部分。 保险人义务
第十三条 订立本保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明本保险合同的内容。对本保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
第十四条 本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。 第十五条 保险人依据第十九条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。
第十六条 保险人按照第二十九条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。
第十七条 保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但本保险合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。本保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。
第十八条 保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。 投保人、被保险人义务
第十九条 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退还保险费。 投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但应当退还保险费。
第二十条 除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交付保险费。保险事故发生时投保人未按约定足额支付保险费的，保险人按照已交保险费与本保险合同约定保险费的比例承担赔偿责任。
第二十一条 在保险期间内，保险产品在设计、制造、工艺、包装、原材料和说明书内容等方面发生变化，或其它重要事项变更致使风险程度显著增加的，被保险人应在十个工作日内书面告知保险人，保险人可以增加保险费或者解除合同。
被保险人未履行通知义务，因保险产品风险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。
第二十二条 被保险人应遵守《中华人民共和国产品质量法》及其它相关法律、法规的有关规定，认真执行产品生产的技术标准和原材料进厂及产品出厂时的检验制度，加强质量管理，认真做好产品售后服务工作。被保险人未按照约定履行上述义务的，保险人有权要求增加保险费或者解除合同。
投保人、被保险人未遵守上述约定而导致保险事故的，保险人不承担赔偿责任；投保人、被保险人未遵守上述约定而导致损失扩大的，保险人对扩大部分的损失不承担赔偿责任。
第二十三条 被保险人应认真接受保险人对保险产品的质量检查和监督，提供保险人认为必要的生产、销售、质检及产品修理、更换、退货等方面的数据资料和账册，对保险人的防损建议认真付诸实施，但保险人的检查和监督并不构成对被保险人的任何承诺。
第二十四条 保险产品的包装标识和内容必须符合有关法律、法规的规定。被保险人可以在广告、产品说明书或类似的宣传材料中宣传投保本保险的事实，但必须事先就宣传内容和方式征得保险人的书面同意并与保险人达成书面协议。
第二十五条 知道保险事故发生后，被保险人应该：
（一）尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；
（二）及时通知保险人，并书面说明事故发生的性质、原因和损失程度；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；
（三）保护事故现场，允许并且协助保险人进行事故调查。对于拒绝或者妨碍保险人进行事故调查导致无法认定事故原因或核实损失情况的，保险人对无法确定或核实的部分不承担赔偿责任。
第二十六条 当被保险人获悉可能因产品质量问题引起本保险合同项下的索赔或诉讼时，应立即以书面形式通知保险人；当接到法院传票或其它法律文书后，应将其副本及时送交保险人。在必要时，保险人有权以被保险人的名义接办对任何诉讼的抗辩或索赔的处理，被保险人应提供有关文件，并给予必要的协助。
对因未及时提供上述通知或必要协助导致扩大的损失，保险人不承担赔偿责任。 第二十七条 保险合同期满不再续保时，被保险人应从本保险合同终止之日起，停止使用由保险人提供的投保本保险的宣传标记和其它宣传材料。
第二十八条 被保险人违反第二十四条、第二十七条约定的，应当按照第二十四条所述书面协议的约定和法律的规定承担相应的民事责任。
第二十九条 权利人认为产品存在质量问题的，经被保险人（必要时须经过保险人）鉴定确认后由被保险人向保险人提出索赔。被保险人请求赔偿时，应向保险人提供保险单正本、销售发票、权利人的索赔报告、产品质量检验报告、维修费用凭证，以及投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
被保险人未履行前款约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。 赔偿处理
第三十条 当被保险人获悉，可能因产品质量问题引起本保险合同项下的损失或诉讼后，须以书面形式通知保险人，一旦保险人接受该通知，则今后因该事故造成的索赔，如由权利人在保险期间届满之日起一年之内通过被保险人向保险人提出索赔，该索赔视同为在保险期间内提出。
第三十一条 发生保险事故时，保险人在保险单明细表中列明的赔偿限额内按下列处理方式进行赔偿：
（一）因设计、制造等原因导致产品零部件、元器件失效或损坏时，赔偿该部件或元器件的重置价和修理费用；
（二）整件产品需要更换、退货时，其赔偿金额以产品出厂价格或销售价格为限。若出厂价格或销售价格高于购买地重置价时，其赔偿金额以重置价为限；
（三）保险人负责赔偿因产品修理、更换、退货引起的鉴定费用、运输费用和交通费用，合计赔偿金额在同一赔案中不得超过第五条项下赔偿金额的30%；
（四）更换或退回的产品经双方商定后进行处理，如折归被保险人的，由双方协商确定其价值，从赔款中扣除。
第三十二条保险人一般通过被保险人向权利人赔偿，在认为有必要时也可以向权利人直接赔偿。
第三十三条 保险人在本保险单明细表中列明的赔偿限额内承担赔偿责任，超过赔偿限额的部分由被保险人负责赔偿，保险人不负赔偿责任。对于超过赔偿限额的部分，如被保险人向保险人提供了保险人认可的担保，则保险人也可以在担保的额度内承担赔偿责任。
第三十四条 保险事故发生时，如果存在重复保险，保险人按照本保险合同的相应保险金额与其他保险合同及本保险合同相应保险金额总和的比例承担赔偿责任。
其他保险人应承担的赔偿金额，本保险人不负责垫付。若被保险人未如实告知导致保险人多支付赔偿金的，保险人有权向被保险人追回多支付的部分。
第三十五条 发生保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利，被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。
被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。
保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。
第三十六条 被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。 争议处理
第三十七条 因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交本保险合同载明的仲裁机构仲裁；本保险合同未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的，依法向中华人民共和国人民法院起诉。 第三十八条 本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。 其它事项
第三十九条 名词解释
产品：本条款所称产品是指经过加工、制造用于销售的产品。该产品已运离被保险人，并不再为被保险人所有、保管或控制。
关联企业：与被保险人在资金、经营、购销等方面，存在直接或者间接的拥有或者控制关系，或者直接或者间接地同为第三者所拥有或者控制，或者其他在利益上具有相关联的关系的企业。
推荐第7篇：人保财险公司
《消费前沿》“公平诚信、安全消费”3.15特辑---
快捷理赔，优质服务
【片头】
【主持人】（演播室）
说起中国人民财产保险股份有限公司，许多人并不陌生，它的前身就是中国人民保险公司。是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌，也是目前国内最大的非寿险公司。2011年，人保财险枣阳支公司保费收入7259万元，年增速17.5%，在枣阳12家财险公司中增幅最高，理赔支付达3875万元，为枣阳市车险、非车险、农险（政策性保险）等提供了充足的资金保障。到2011年底，人保财险枣阳支公司已拥有了1万多客户，其在枣阳的保险业务市场份额扩大到49%。这一系列骄人的业绩，承载的是参保客户的信任和支持，那么，人保财险枣阳支公司是如何做到的呢？
【解说词】
“没有不满意的客户，只有不满意的服务”，这是记者在人保财险枣阳支公司采访中听到最多的一句话。他们把保障经济、稳定社会、造福人民，充分发挥经济补偿、资金融通、社会管理等三大保险功能作为经营的出发点和根本，以诚信服务满足客户需求，真正为客户的生活和生命健康提供一份安全保障。
【同期声】
主持人：**经理，保险理赔难是保险行业一个突出问题，那么，
你们是怎么解决这个问题的呢？
【同期声】
经理：这些年来，人保财险枣阳支公司围绕理赔服务“提速”升级，采取理赔承诺制，对理赔工作人员实行理赔环节时效考核制，同时，扩建并完善理赔网络，实现理赔网络无盲点。
【解说词】
保险公司被投诉的险种，主要是机动车辆保险。在车险理赔上，人保财险承诺，万元以下的事故1小时通知赔付，达成率必须在95%以上。为实现快捷理赔、优质服务的目标，公司对查勘、定损、报价等各个业务环节实行限时要求，对理赔环节的人员工作时效进行细化考核。与此同时，公司不断壮大理赔人员队伍，从最初的2人发展到现在的10人。从城市网点延伸到农村，基本上实现了“乡乡有站点，村村有服务”网络格局。售后服务的超正比投入，极为显著地保障了保险的结案速度，确保了企业偿付功能的及时兑现，深受客户称道。
【同期声】
枣阳市四达汽车运输有限公司：我公司这些年一直在人保财险公司投保。今年2月10日，我们有一台卧铺客车出了交通事故，报险以后，他们当天就把赔款划入我们账户上了。
【同期声】
枣阳市公共汽车公司：我公司一台城市客车，今年1月23日出了事故，人保财险公司从现场勘查到定损、报价处理，不到2天就支付了赔款，还是怪叫人信任的。
【解说词】
针对机动车辆保险投诉等热点，人保财险枣阳支公司专门设立了投诉机构，24小时开通电话（95518）随时接受客户投诉及意见，并由专人负责处理，在2个工作日内，处理结果会向分公司汇报，然后反馈给省公司95518专线。被投诉人一旦经核实属实，轻者向客户道谢及处罚，重者将离开理赔队伍，触犯法律将移交司法机关。
【同期声】
经理：今后，我们将坚持以规范经营为重点，以快捷理赔、优质服务为核心竞争力，开展集中化、专业化、标准化、差异化经营服务，为全市城乡客户服好务，做人民满意的保险公司。
【主持人】（演播室）
快捷理赔，优质服务，做人民满意的保险公司。这是人保财险枣阳支公司对消费者的郑重承诺。我们也期待所有的经营者切实把承诺落在实处，维护好消费者的合法权益。
公平诚信，科学消费。感谢您收看这期“消费前沿”，（接下来请您收看........）
【片尾】
推荐第8篇：中国人寿财险早会培训资料（定稿）
喜 报 国寿财险****中支公司
奏唱司歌敬业时间 司情汇报心情驿站 政令宣导工作点评领导讲话齐颂公司愿景会议流程奏唱司歌 把爱心送
给每一个人， 把真情送给每一个人 我们的
责任是呵护人生， 我们的使命是造福人民，成已为人，成人达已。诚信为
本，稳健经营，为民族保险挑起重任。 我们走在希望的大道上，一路高歌，
与时俱进。☆ 财务部☆ 互动部☆ 承保部☆ 重客部☆
营业部☆ 营销部☆ 理赔部敬业时间跑不掉的两只螃蟹抓螃蟹的渔民往往会携带一个有小盖子的竹篓。捉到
第一只螃蟹后，他们会把盖子盖严，以防止螃蟹逃走。捉到第二只螃蟹以后，渔
民就不再盖盖子了。这是为什么？原来当有两只以上的螃蟹时，每一只都
争先恐后地朝出口处拥去。但是，竹篓口很窄，只能允许一只蟹通过。于是当一
只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹 就会用那同样威猛的大钳子抓住它，最终把它
拖到下层，由另一只强大的蟹踩着它往上爬。尽管篓口一直敞开着，但却没有一
只螃蟹能够幸运地脱离牢笼。这则小故事告诉我们：竞争面前固然
不必讲什么谦让，但竞争的规则却不容随意践踏。如果破坏了共同遵守的竞争规
则，有序变成了无序，竞争变成了乱争，那么在无规则的混乱状态下，每一个个
体都会面对来自四面八方的不择手段的攻击，就会出现如螃蟹一样苦苦挣扎到篓
口却又再度被拖回深渊的状况。规则是约束，更是保护。讲自律严以律己是我们
每个人应该有的道德规范，讲合规遵纪守法，更是我们大家心中坚定的法则。 省
公司 授予： *****中心支公司 先进单位； *****县公司 先进单位； *****中
心支公司理赔中心 先进集体； *****先进个人。激 情 艰 苦 创 业和
谐 共 生 共 荣争 创 三 型 企 业打 造 四 好 公 司嘿!
嘿! 嘿! 齐诵公司愿景 本次晨会到此结束
谢谢大家！
推荐第9篇：中国人寿财险德州市中心支公司
中国人寿财险德州市中心支公司
招聘简章
中国人寿财产保险股份有限公司（简称中国人寿财险）系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险（集团）公司及所属中国人寿保险股份有限公司共同出资设立的全国性专业财产保险公司，总部设在北京，注册资本金目前为80亿元人民币，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经中国保监会批准的其他业务。
中国人寿财险德州市中心支公司于2009年7月1日正式成立。自开业以来，公司始终秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念，发扬“艰苦奋斗、勇争第一”的创业精神，围绕“转变发展方式、提高服务水平、强化品牌建设”为核心，坚持科学发展、效益发展、合规发展，行业竞争力不断夯实，社会影响力不断提升，在起步发展阶段取得了较好的经营业绩，得到了社会各界的关注和认可。
因业务发展需要，我公司现招聘医疗查勘岗2名，具体要求如下：
（1）大学本科学历，临床医学专业； （2）能吃苦耐劳，具有团队合作精神； （3）思维灵敏，善于沟通，具有学习能力；
（4）生源地为德州，男性，具备C1及以上驾照优先录用，往届毕业生也可考虑。
岗位职责： （1）对车险、意外险、责任险等涉及人身伤亡赔案进行查勘，并对相关医疗费用进行初步审核,将相关资料上传省分公司医疗审核岗; （2）对医疗跟踪案件进行理赔跟踪，并协助客户处理。
薪酬待遇：
正式录用后，签订劳动派遣合同，缴纳五险一金，工资为基本岗位工资+绩效考核工资，每月有误餐费、通讯费、交通费补助，过节发放过节费。
联系方式：
德州市湖滨中大道777号 中国人寿财险德州理赔分中心 联系人：刘国亮 电话：18605341980 邮箱：liuguoliang@sd.chinalife-p.com.cn
推荐第10篇：财险公司内勤工作总结[推荐]
2xxx年1月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。20xx年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
第11篇：人保财险公司优秀工作总结
今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地方党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争激烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及20XX年工作思路和奋斗目标，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，牢固树立并全面落实科学发展观，坚持以“不断创新思维、创新发展、创新管理、创新服务”为发展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应形势，更新观念，狠抓管理，加快发展，以“突出车险业务求发展、加大非车险业务增效益”为目标的工作思路，坚持内强素质，外塑形象，细化考核，强化管理，求实创新，兴司富员为具体措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：
一、20XX年经营情况
截止20XX年11月30日共实现保费收入4775万元，预计20xx年12底能够实现保费收入5100万元，能够完成市分公司下达全年计划7000万元的7
2、86%，同比减少824万元；其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降
17、68；货运险保费收入
10、03万元，同比增加
2、51万元，增幅
33、38%；家财险保费收入
1、45万元，同比增加0、13万元，增幅
9、84%；责任险保费收入
8、6万元，同比下降
17、66万元，降幅6
7、26%；意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅
37、68%；农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅
11、3%；全年共计发案6357起，案件处理率达到99%，结案6255起，结案率9
8、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为6
1、59%，实现净利润9
3、83万元。
二、20XX年我们着重抓了以下工作
20xx年是我司贯彻执行党风廉政建设﹑争当服务先锋﹑主抓办事效率和提高工作绩效；严格按照党委政府提出的“三看三治三确定”和“推动科学发展﹑促进社会和谐﹑服务人民群众﹑加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作：
﹙一﹚认真贯彻执行党风廉政建设责任制：一年来，按照县委、县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学发展观”为重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断强化党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。二是公司于7月1日开展了先进性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建设活动四次，并制定出台了综合治理考核办法及安全生产工作管理条例，定期不定期的督促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时准确，各项工作有条不紊顺利开展。
（二）争当服务先锋：随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。根据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式的通知。我司通过不断完善各项客户服务制度，取得了广大客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以服务求发展﹑服务求生存”作为公司发展的宗旨，从多方面加强服务质量的建设。主要从以下几个方面体现：
1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对保险行业的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，还是唯一一家国企财险公司，自身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且服务态度的好坏以及服务质量高低直接关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现人保财险员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“方便快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
2、成立专门机构服务曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下，为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险服务，体现人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户服务部，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的管理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
﹙三﹚主抓办事效率。办事效率，也就是公司能力的一种体现。按照现在比较流行的说法，就是“执行力”，所谓执行力，“就是按时按质按量地完成工作任务”的能力。公司执行能力的强弱取决于两个要素——员工工作能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践锻炼来增强自身素质，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格执行“严、实、快﹑新”四字要求。一是着眼于“严”，要求职工积极进取，增强员工责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此，公司加强了提高执行力方面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四是着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓励员工敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。公司从“慢”变“快”解决了以前出单﹑出险慢；理赔周期长等问题中总结了经验，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度；使客户在最短的时间内解决问题。
﹙四﹚提高工作绩效。绩效是一个公司生存与发展的命脉，为很好的让公司较好较快的发展，提高工作绩效，我司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还不足够，在实践中，我们发现还需要构筑一套独立的业绩改进系统，通过循环的改进与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值紧密相连，第二，将业绩考核与业绩管理相结合，形成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的计划设定﹑述职和行动改进。为绩效考核能很好落到实处，我司领导干部常常带头深入基层、深入群众、帮助群众解决反应强烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及问题的解决情况，以方便客户反应问题，让公司接受宝贵意见积极改进提高。
三﹑存在的问题
﹙一﹚由于公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所松。
﹙二﹚面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。
四﹑20XX年工作目标
20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费计划6500万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：
（一）抓重点，带全盘，实现规模和利益同步发展。
按照“三个转变”的要求，注重业务全面发展的同时，以健康险为突破，不断扩大非车险市场占有率。
（二）促使业务持续稳步发展
我们要避免20XX年发展误区，要积极适应经营发展的需要，及时调整经营策略。保证发展速度与业务质量同进、拓展业务与经营规范并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步发展。
（三）加强各销售渠道队伍建设
20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度，将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去，特别是中介和互动这两个一直比较滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的激励作用，不断吸引外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。
（四）强化学习、开创学习型组织
日益变化的市场形势、公司业务的快速发展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题、解决问题的能力提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力，才能增加公司整体竞争的实力。
（五）提升服务意识，提高专业化服务技能
我们要增强服务意识。面对激烈的市场竞争，服务将成为各家主体竞争的王牌，服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面服务质量考核标准、优化承保理赔服务流程、加快标准化服务网点建设。真正做到在服务上创新模式、做客户的真正贴心人。
（六）积极组织开展工会活动
充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注重公司与员工共同成长，营造人保财险大家庭温馨融洽的企业氛围。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面活跃员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。
第12篇：财险
中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案
[2008-09-01]
近年来特别是十六大以来，全国财产保险市场得到了较快较好的发展，业务规模迅速扩大，防范风险能力逐步增强，保险覆盖面不断拓宽，服务经济社会发展全局的作用得到较好发挥。但是，在产险市场快速发展过程中，市场上存在的违法违规经营问题仍比较突出，既破坏了市场秩序，损害了行业的信誉和形象，又破坏了保险资源，增大了行业经营风险，甚至会损害被保险人合法利益。因此，财产保险行业应高度重视规范发展问题，深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，共同努力，狠下决心解决市场突出问题。
一、工作目标
以全国保险监管工作会议精神为指导，以治理市场突出问题为重点，以强化公司内部控制和监管查处为手段，通过一段时间的整治，形成财产保险市场规范有序运行、公平合理竞争的良好局面。今年年底前，力争实现财产保险市场秩序明显好转：
（一）保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
（二）保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
（三）建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程，保险消费者对保险公司恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
二、重点内容
目前，规范财产保险市场秩序应着力抓好以下重点：
（一）确保公司经营的业务财务基础数据真实可信
1、确保保费收入据实全额入账。严格按照新会计准则及保费收入确认原则，在保费收入科目中全额如实反映保费收入情况。严禁虚挂应收保费、虚假批单退费、撕单埋单、阴阳单证、净保费入账、系统外出单、账外账等违法违规行为。
2、确保赔案和赔款的真实。严禁故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，严禁故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额，严禁将与赔案无关的费用纳进赔案列支，严禁与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款等违法违规行为。规范理赔费用的计提、使用和管理，确保理赔数据的真实完整。
3、确保公司经营各项成本费用据实列支。严格执行财务会计相关法规与制度，严禁不据实列支各项经营管理费用，严禁以报销虚假的差旅费、车船使用费、会议费、业务招待费等方式违规套取资金用以支付中介手续费或挪作他用。中介手续费必须全额据实列支，不得以任何理由虚列手续费。不得为本单位以外的其他单位和个人报销任何费用从而扩大经营成本。
4、确保各项责任准备金依法依规计提。严格执行非寿险准备金管理办法，准确、真实地计提各项责任准备金，严禁通过随意选取发展因子和最终赔付率假设等手段违规计提准备金，造成经营结果不真实。
各级公司的总经理或主要负责人对所管辖公司的业务、财务数据真实性负总责。
（二）严格执行向保险监管部门报批或备案的条款费率
严格执行财产保险条款费率管理有关规定，依法履行条款费率的审批备案程序。严禁保险机构对条款费率报行不一，各公司分支机构不得以各种理由随意扩大或缩小保险责任，不得随意变更总公司统一报批报备的条款费率，从而进行恶性价格竞争，破坏市场秩序或损害被保险人利益等违规行为。如需修改或变更条款费率的，必须依法履行报批或报备程序。
（三）解决理赔难问题
保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。要建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效。
（四）确保公司主要内控制度的执行落实
建立完善公司治理结构，科学制定公司发展战略和决策机制，健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度。强化数据集中管控，理赔接报案系统、单证系统要与核心业务系统全面对接，业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动。充分运用信息化手段，提高内控执行力。目前尚未做到总公司集中管控数据的公司，必须制定方案，明确时限，尽快实现。
三、主要措施
（一）坚决加大检查处罚力度，依法严厉查处市场上的违法违规行为。
1、对采取各种手段造成保费收入严重不真实的，要给予停止接受新业务至少6个月、责令撤换负有直接责任的高管人员并依法罚款的行政处罚，情节严重的吊销经营保险业务许可证。
2、对制造假赔案或故意扩大赔款挪作他用，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。尚不构成犯罪的，按上述第一款处罚。对故意拖赔、惜赔、无理拒赔的严格按规定处理。
3、对私设小金库，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。尚不构成犯罪的，依法按照提供虚假报告、报表等行为予以处罚。
4、对采取各种手段虚列经营管理费用数额较大的，要给予停止接受新业务至少6个月、责令撤换负有直接责任的高管人员并依法罚款的行政处罚，情节严重的吊销经营保险业务许可证。
5、对不执行报批报备的条款费率进行恶性价格竞争的，要责令撤换负有直接责任的高管人员，并追究上一级乃至总公司的管控责任。
6、对不按规定计提各种责任准备金的，要依法给予罚款或者限制业务范围、停止接受新业务、责令撤换负有直接责任的高管人员等行政处罚，情节严重的吊销经营保险业务许可证。
7、对经营交强险公司违反交强险相关法规的，坚决依法从严从重处罚。
（二）加大信息披露力度。要将公司违法违规被行政处罚的情况及时向社会披露，强化社会监督和约束。
（三）强化偿付能力监管。对偿付能力充足率不达标的公司，保监会要采取限制增设分支机构、限制业务范围、限制高管薪酬、限制向股东分红、加大分保、增加注册资本金等措施，督促公司降低业务发展速度和规模，改善业务质量和效益，提高风险防范能力。对偿付能力充足率处于临界点的公司，保监会要通过动态监管，及时进行风险提示。
（四）建立对总公司的质询和监督。对总公司发展策略与公司实力不符、公司的市场发展激励机制与市场不符、公司核心内控管理薄弱，管控手段不力，经营管理粗放者，保监会产险部给总公司发监管提示，对总公司主要负责人进行监管谈话，将公司列入重点监管公司名单，并采取相应的监管措施。
（五）建立与公司主要股东、独立董事和监事长的通报制度。保监会每季度将公司违法违规问题及受处罚情况向公司主要股东、独立董事和监事长进行通报，发挥股东、独立董事和监事长应有的监督约束作用。
（六）建立保险机构和从业人员不良记录信息共享机制。在全国产险业建立高管人员及法律责任人、精算责任人等重要人员不良记录档案库，及时登载违法违规受处罚的机构和人员信息，严禁存在不良记录的人员异地任职。
四、工作原则
（一）坚持依法、从严、从速查处原则，加大违法违规经营的成本。
（二）坚持保监会与保监局上下联动，全国统一行动、统一标准，协同一致的原则。
（三）坚持查处保险分支机构的违法违规行为与质询或追究其总公司相关责任的原则。
（四）坚持疏堵结合的原则。保监会除交强险手续费不得突破4％以外，其他商业险手续费标准由各公司掌握，但要据实列支，依法纳税。同时，鼓励保险公司依法在制度机制、销售渠道等方面进行改革创新，从源头上防范违规问题的发生。
（五）坚持监管部门重点检查和公司自查自纠相结合的原则。各保监局应重点检查2008年8月31日后保险公司在经营中发生的违法违规行为。各保险公司对2008年8月31日前经营的违法违规情况要认真进行自查自纠。自查自纠的时段为2008年1月1日至2008年8月31日。要将自查自纠的详细情况每宗每件列表，以省为单位报当地保监局。总公司综合系统情况于2008年10月30日前报保监会财产保险监管部。对发现不认真开展自查自纠的和2008年8月31日以后发生的违法违规问题，一律依法依规严肃查处。
（六）坚持监管查处与加强行业自律的原则。在大力加强查处违法违规行为的同时，全国和各地保险行业协会要积极沟通协调会员公司，加强同业自律，规范市场行为。积极探索有效的自律措施。
（七）对交强险以及有政策支持的农业保险等业务实行更为严格的查处和监管原则。
五、工作要求
规范产险市场秩序，严厉打击违法违规经营行为，建立一个公平规范有序竞争的产险市场是当前财产保险行业极为紧迫的重要任务，需要保险监管部门、保险公司、保险行业协会共同努力，齐抓共管，综合治理。
（一）各保险公司要高度重视，按照要求切实贯彻落实好规范财产保险市场秩序工作。
1、加强领导，落实责任。各公司主要负责人负总责，要指定相关的管理部门及责任人专门负责该项工作的组织实施、监督和落实。各总公司要指定一至两名联系人，要制定和落实责任追究制度。
2、制定自查自纠工作方案，周密部署。各公司要根据要求，结合公司实际，制定切实可行的自查和整改方案，周密部署，狠抓落实，保证自查整改工作落到实处，保证2008年8月31日后依法依规经营。
3、树立科学经营理念，加强落实内控建设，建立长效防范机制。总公司要切实改变片面追求速度、规模和市场份额的做法，建立科学的激励约束考核机制，强化各级高管及从业人员的法律意识和效益观念。改善财务管理，积极推进全面预算管理。强化内部稽核审计，切实解决内控制度不完善不落实、内控执行力逐级递减等问题。同时，积极采取“见费出单”等措施，从制度上、源头上防范数据不真实以及违法违规经营行为发生。
（二）保险监管部门要认真组织，严格监管，切实抓好财产保险市场秩序的规范工作。
1、牢固树立科学监管理念，坚持依法监管、科学监管、有效监管。把维护保险消费者的利益作为监管的根本目的，把规范市场，防范风险，促进行业又好又快发展为己任。以强烈的事业心、责任感，科学有效的方法，敢抓善管的精神状态去抓好产险市场秩序的规范工作。
2、做好全面规划，突出重点。规范产险市场秩序，既是当前的一项重要监管任务，也是一项长期的经常性工作。各保监局要制定实施细则，整合监管力量，加大查处范围和力度。重点关注和严厉查处2008年8月31日以后发生的违法违规行为。对此期间以前的问题要督促公司自查自纠。对有举报的，只要在行政处罚追溯时限内，一律按规查处。
3、落实责任，守土有责。规范保险市场秩序，是全国保险监管工作会议部署的一项重点工作任务。各保监局、机关各相关部门一定要落实责任，按照职责范围，严格监管市场违法违规行为。确保分管范围内保险市场规范有序。对查处不力，市场继续混乱的，要追究相关责任人责任。
4、建立上下联动机制，形成监管合力，提高监管效能。各保监局在依法严肃查处保险公司分支机构违法违规行为的同时，针对检查发现的问题，深入分析公司在内控机制、体制机制、管控手段等方面存在的问题，并将有关情况及时上报保监会财产保险监管部，由产险部向总公司提出质询。保监会进一步强化偿付能力监管，运用偿付能力监管的倒逼机制，督促公司加强内部管控，依法合规经营。
5、要保持工作的连续性。要将进一步规范市场秩序工作与年初部署的各项监管工作有机结合起来，突出重点，通盘考虑，相辅相成，协调配合。对在整顿规范工作中遇到的问题，应及时上报保监会产险部。
6、要创新监管思路和方法，要注意运用教育、制度、处罚相结合的方法，做到疏堵结合，标本兼治，有效遏制产险市场突出问题，努力实现今年年底前，全国产险市场秩序明显好转。
长安责任保险公司全面深入贯彻落实《中国保监会关于进一步规范财产保险
市场秩序工作方案》
2008-9-9 《中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》（以下简称《方案》）在媒体公布后，长安责任保险公司高度重视，第一时间就贯彻落实事宜迅速进行了全面安排部署，确保《方案》不折不扣、扎实有效得到贯彻落实。
《方案》在媒体刚刚公布后，在正式文件尚未收到前，公司领导安排从网上迅速下载文件，第一时间组织学习。9月1 日，总公司董事会执行委员会、总公司党委和总裁室领导，总裁办有关人员召开了专题会议，学习《方案》，统一思想。公司领导一致认为，依法合规经营是下半年工作的头等大事，作为新公司从防范风险的需要出发，必须切实把这项工作摆到首位，总公司要以最快的速度、最大的范围、最强的力度做出部署，迅速在全员中做好思想发动工作。一是成立“规范财产保险市场秩序工作领导小组”，负责《方案》在全辖范围内的组织、开展、指导和协调等工作。组长由谭庆琏董事长担任，副组长由张元端书记、刘智总裁、纪委杨润时书记担任，张俊才、徐培福两名独立董事担任总督查，成员由总公司各部门负责人组成。二是召开专题会议全面部署。9月2 日，总公司召开经营班子及各部门负责人专题会议，逐条逐句学习《方案》文件，研究细化贯彻落实措施。9月5日，总公司召开了贯彻落实保监会规范市场秩序工作系统视频会议，对全系统贯彻落实《方案》做出动员和具体部署，要求系统上下端正认识，统一思想，层层落实，不留死角，确保不出现任何纰漏，做到万无一失。三是制定下发文件提出规范要求。9月2日，公司转发了保临会在网上公布的《方案》文件，让基层第一时间进行学习；9月5日，公司党委、纪委联合下发通知，在全体党员中再次进行了动员部署，同时在纪律、查处等方面提出了严肃要求；为进一步提高分公司层面认识，公司就做好落实规划、主动向当地监管部门汇报争取领导、按方案要求做好总结上报工作下发了专项通知。
在下部贯彻落实工作中，公司进一步明确着力抓好五项工作，努力形成依法合规经营长效机制。
（一）全面深入开展好自查自纠工作。针对《方案》提出的自查自纠要求，总公司制定下发了自查自纠专项推进实施方案，对自查自纠工作在时段、内容、达到标准等方面进行了细化，力求使自查自纠工作落实到每个分支机构、每位员工和每道业务环节。自查自纠的时段为2008年1月1日至2008年8月31日。在此期间，各分公司要将自查自纠的详细情况每宗每件列表，于9 月30日前报当地保监局。总公司有关部门也要按要求进行自查。为了确保自查自纠工作落到实处，不走过场，9月中旬总公司将派出检查组，进行拉网式合规经营全面检查。
（二）查遗补缺做好整章建制工作。针对此次自查自纠发现的突出问题和风险隐患，总公司各部门将深入查找制度整体或局部内容的不足，抓紧相关制度修订完善工作。需整改的立即整改，需制度规范的立即规范，最大限度在制度方面提供保证。
（三）妥善处理好业务发展与合规经营的辩证关系。要求各级干部要用科学的发展观看待这一问题，充分认识到二者相互依存、相互促进的辩证关系，以创新的思维开展工作。要在坚持合规经营的前提下，加强管理，练好内功，开拓创新，做到“两手抓，两手都要硬”，实现业务又好又快健康发展。
（四）建立主要领导合规经营责任追究机制。明确各单位主要负责人是经营合规工作的第一责任人，必须切实负起领导责任。总公司将按照“守土有责的要求，建立责任追究机制，对8月31日以后，顶风违纪、扰乱市场秩序、损害公司形象等行为进行严肃查处。绝不允许出现有令不行、漠然处之、敷衍了事、擅作主张、不予作为的现象。各分公司自查自纠工作结束后，主要负责人还要向总公司提交个人总结。
（五）加强企业合规文化建设。为在全系统树立起合规意识，形成先进的合规文化，为实现持久规范经营打牢基础，公司把今年作为“合规之年”，突出抓好三项工作：一是加强合规教育。在全员进行合规知识培训，内部刊物开辟“合规经营专栏。 11月底，总公司组织开展全员经营合规知识考试。12月组织“经营合规知识竞赛”。二是建立合规状况考评机制。为加强全系统经营合规工作的执行力，引入合规工作量化考核方案，对各单位经营合规工作的开展情况和效能进行考核。三是开展合规检查。把合规检查作为一项经常性、长期性工作坚持不懈抓好。每半年对分公司进行一次合规检查。在
三、四级机构开业后三个月内即开展经营合规性检查。对保险监管部门关注、群众有反映、影响公司诚信规范形象或者业务发展的突出问题开展好专项检查。
规范市场秩序 切实保护被保险人利益
2011年01月13日08:58 来源：中国保险报
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本报讯 中国保监会主席吴定富在1月11日召开的全国保险监管工作会议上指出，2011年是“十二五”规划开局之年，保险监管工作要全面贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，正确把握保险监管面临的新形势，以科学发展为主题，以加快转变保险业发展方式为主线，围绕“转方式、促规范、防风险、稳增长”，坚持科学监管、依法监管和有效监管，着力防范化解保险风险，着力规范保险市场秩序，着力保护被保险人利益，促进保险业平稳较快发展。 推荐阅读
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吴定富指出，要把防范化解风险作为保险监管的首要任务。一是强化资本约束，发挥偿付能力监管在风险防范中的核心作用。督促保险公司加强资本管理，严格执行新《保险法》第102条关于财产保险公司当年自留保费不得超过实有资本金加公积金总和4倍的规定。对偿付能力处于预警区域可能出现不达标的公司，要早抓、早动手，要求公司提前采取改善措施。对偿付能力不达标的公司，采取限制业务规模、限制或停止经营新业务、限制分支机构批设、限制高管薪酬等措施。强化保险公司核心资本的作用，修订《保险公司次级定期债务管理办法》，严格次级债的发债条件和认可标准，加强次级债的监督管理。改进偿付能力监管制度，继续完善偿付能力评估标准。二是加强资金运用监管，维护保险资产安全。关键是细化保险资金运用监管规则，健全监管标准，抓好贯彻落实。要重点加强对股权、不动产等新投资渠道的监管，督促保险机构严格执行相关监管政策，防止出现投资冲动。加强投资风险控制，着力健全风险监管机制，加强窗口指导，及时提示风险，强化公司风险控制责任。加强信息化建设，实现保险资金运用监管信息系统全面上线。加大现场检查力度，开展重点公司综合检查和重点业务专项检查，发现问题严肃查处和问责，强化监管威慑力。三是加强公司治理监管，夯实防范风险的基础。针对保险公司治理中存在的“形似而神不似”的问题，加强制度建设，加大规范力度。继续推动公司加强董事会建设，强化董事责任，提高董事专业素质，完善董事会秘书任职资格审查和谈话制度。强化公司董事会及主要股东对公司经营管理层的监督与约束，防止内部人控制。充分发挥保险公司治理监管委员会的职能作用，完善公司治理报告制度，开展对保险公司治理结构的量化评估。
吴定富指出，要继续规范保险市场秩序。一是突出现场检查重点。财产保险领域，以车险和农业保险为重点，突出整治虚挂中介业务、虚假批单退费、虚挂应收保费、虚列营业费用、虚假计提准备金和农业保险虚假承保、虚假赔案问题，同时，加强对交强险拒保问题的检查力度。人身保险领域，以银行保险为重点，突出整治账外暗中支付手续费和销售误导问题，同时，对电话销售业务和团体年金业务开展集中治理。保险中介领域，以保险公司中介业务为重点，突出整治利用中介业务和中介渠道弄虚作假、虚增成本、非法套取资金等问题，同时，对保险代理市场进行清理整顿。综合性检查方面，以强化法人监管为重点，突出整治总公司存在的关联交易不规范、违规资金运用和数据不真实等问题，采取上下联动方式，选择部分保险机构进行检查。集中力量对案件多发地区开展集中检查和重点治理。二是加大违法违规行为查处力度。对查实的违法违规问题，以处罚责任人、停业、吊销许可证、追究上级领导责任为主要手段，对违规机构和责任人依法进行严厉处罚。认真落实中纪委转发的《关于严厉打击利用保险业务从事商业贿赂行为的通知》，对违规支付手续费等涉嫌商业贿赂和违反廉政规定的行为，明确违规性质和责任，加大整治力度。对于涉嫌犯罪的，坚决移送司法机关。三是建立健全规范市场秩序的长效机制。完善保险代理管理制度，制定保险公司委托金融机构和汽车销售商代理保险业务的监管规定。强化中介手续费跟单支付、集中支付、零现金支付等制度，提高手续费支出真实性。制定出台《财产保险公司违法经营行为处罚办法》、《寿险公司经营规则》等新规定，统一处罚尺度和力度，引导公司规范经营行为。继续抓好保险机构小金库治理工作。
吴定富指出，要严肃查处保险领域重点案件。一是推进稽查制度建设。制定出台《保险行政案件调查管理办法》和《保险司法案件督办规则》，规范案件处理程序，提高案件处理效率。研究制定反保险欺诈制度，建立反欺诈工作机制，引导保险机构防范保险欺诈风险。落实新《保险法》有关规定，强化重大案件检查手段，与有关部门联合制定关于账户查询权限和程序的规范性文件，研究制定《保险业反洗钱工作实施办法》。二是加大打击犯罪力度。对保险领域犯罪案件开展拉网式排查，对已经暴露的案件，从重从快严厉打击，有效震慑保险犯罪活动。强化责任追究，继续贯彻落实保险司法案件报告和责任追究制度，对保险公司问责制度落实情况开展督查，督促公司落实问责办法，严肃追究涉案人员责任。加强与公安、司法、工商、税务等部门的配合，完善行政执法与刑事执法的联动机制。加强与境外监管机构的合作，搭建打击跨境骗赔的信息沟通平台。加强警示教育，选择保险领域犯罪的典型案件，结合实际深刻开展剖析。三是继续完善稽查体制。逐步健全协调一致、互联互动的稽查体制，加大联动稽查和交叉稽查的力度，形成稽查合力。
吴定富指出，要加强保险公司内控监管。一是进一步强化法人机构的责任。强化法人机构对分支机构的管控责任，将分支机构的违法违规行为与公司的业务范围、高管任职资格等事项挂钩，定期向总公司通报分支机构违法违规和处罚情况，督促总公司加强管控和整改。推动保险公司建立稳健薪酬机制，将风险、合规等因素纳入考核指标体系，提高薪酬管理程序的规范性和绩效考核指标的科学性。继续探索实施法人机构属地监管试点，完善属地监管工作机制。二是进一步强化内控制度执行力。把公司的主要内控制度作为现场检查的重要内容，重点检查公司承保、理赔、保费管理、再保险等主要内控制度是否健全，执行力是否有保障。加强对保险公司考核机制和全面预算情况的分析，要求公司“先算账、后经营”。制定实施《保险公司财会基础工作指引》，强化财会人员责任，加强财会内控管理。研究提高保险公司信息化标准，推动保险公司实现数据、财务的全国集中管理，提高公司内部管控的技术水平和约束能力。三是进一步强化高管人员责任。严把高管人员准入关，加强任职资格管理，提高高管人员的履职能力。加强对高管人员的教育培训，以风险管控和依法合规为主要内容，把培训考核情况与任职资格管理结合起来，增强高管人员依法合规意识。完善高管人员不良记录档案制度，加强信息共享，防止高管人员“带病上岗”。督促公司加强对高管人员的审计监督，对董事和高管人员任职期间经营成果真实性、经营行为合规性以及内控有效性进行审计。
吴定富指出，要切实保护被保险人利益。一是不断提高保险服务水平。以满足经济社会发展和人民群众日益增长的保险需求为立足点，不断提高保险服务的深度和广度。鼓励和支持重点领域业务发展，扩大保险覆盖面，满足人民群众的真实保险需求。以规范各类保险服务为着力点，不断提高保险服务的质量和水平。在推动产品和渠道多元化的同时，规范电话销售、网络销售等新兴渠道发展。继续推进保单通俗化、条款标准化工作。出台《保险销售从业人员监管规定》，提升从业人员素质，规范销售行为。二是健全举报投诉处理机制。健全投诉举报的台账制度，对保险公司投诉处理情况进行系统量化的考评，将信访投诉多、解决不力的公司列为重点监管对象。加大对重要信访投诉举报案件的核查督办力度，重点查处一批群众反映强烈、严重损害消费者利益的案件。三是加强舆论监督。充分运用政务公开和新闻发布等手段，主动曝光一批典型案例，增强保险公司维护被保险人利益的自觉性。四是加强消费者教育。加强对保险消费者教育工作的整体规划，逐步建立保险监管机构、行业组织、市场主体和社会公众等多方参与的保险消费者教育工作机制。通过推进保险进学校、进社区、进农村等多种形式，宣传普及保险知识。
吴定富指出，要不断加强监管自身建设。一是深入开展创先争优活动。各级党委要把创先争优活动作为当前一项重要任务，加强工作指导，狠抓工作落实。积极调动和激发基层党组织和党员的积极性、创造性，把创先争优活动与创建学习型、责任型、服务型、廉洁型机关结合起来，努力形成组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的良好局面。二是加强监管班子队伍建设。坚持正确的用人导向，加强领导班子建设，稳步推进干部竞争上岗，大力推进干部交流，继续深化干部考核与监督机制改革，完善监管责任追究机制。三是扎实推进系统党风廉政建设。认真贯彻中央纪委第六次全会精神，不断加大反腐倡廉工作力度。抓紧修订出台保监会系统党风廉政建设责任制实施办法，督促各级党委切实承担责任、管好队伍。抓紧出台保监会系统党政领导干部问责实施办法，强化监管规章制度执行，维护监管的权威性和严肃性，进一步增强保险监管系统党组织的凝聚力和战斗力。研究改进廉政监督员工作机制和工作方法。坚持开展警示教育，定期通报各方面查处的严重违纪违法案件，夯实依法监管的思想道德防线。深入开展巡视工作，加强跟踪督办，加强巡视成果运用，强化对重点岗位和关键环节的监督。
吴定富指出，要认真做好“十二五”发展规划工作。“十二五”规划是保险业未来五年发展的重要指南，编制好规划是全行业今年的一项重要工作。规划编制工作在指导思想上，要以科学发展观为指导，深入学习领会十七届五中全会精神，突出科学发展这个主题，把握加快转变行业发展方式这根主线。在工作机制上，各单位要从大局出发，积极参与，牵头部门要切实承担起规划编制职责，其他单位要按照分工要求，加强协作，搞好配合。在工作方法上，要坚持开门制定规划，广泛听取社会各方面的意见和建议，集中全行业的智慧，使规划切实成为引导行业又好又快发展的指南。
第13篇：中国人寿财险池州市中心支公司招聘启事
【导读】安徽事业单位招聘网为您提供：2014年中国人寿财险池州市中心支公司招聘启事，欢迎加入安徽事业单位QQ群：119499091。更多信息请关注安徽人事考试网
http://wuhu.offcn.com
招聘部门：理赔客服中心
招聘岗位：查勘员
招聘人数：2名，其中东至县域1名、石台县域1名。
招聘条件：
1、学历：本科;
2、年龄：35周岁以下;
3、性别：男性。
4、招聘期限：2014年7月25日——2014年9月25日
车辆工程等相关专业或具有一年以上财险理赔查勘经验的，招聘条件可适当放宽。 联系电话：0566-2120669
联系人：章小姐
邮箱：gpic_cz@163.com
符合条件者请将个人应聘资料在招聘期限内发送招聘邮箱，逾期不予受理。
中国人寿财险池州市中心支公司
二○一四年七月二十四日
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第14篇：中国人寿财险风险预警系统报告 0
中国人寿财产保险株洲市中心支公司
风险预警系统报告
总公司督导组：
根据集团总公司的巡视检查统一部署，株洲市中心支公司按照上级作出风险预警系统报告的总要求。针对近几年来公司各项经营风险，作出风险预警系统报告。现将株洲市中心支公司风险预警系统有关情况予以通报。
一、中国人寿财产保险公司株洲市中支个案分析报告 (一)中国人寿财险保险公司株洲市中支风险的现状 中国人寿财产保险公司株洲市中支经营非寿险业务，其中财产保险业务主要包括财产险、农业险、责任险、信用保证险等以财产或利益为保险标的的各种保险业务。随着社会经济的发展，人们风险防范意识的提高，财产保险业务发展较快，保险功能逐步发挥起有效职能。然而在这过程中，中国人寿财产保险公司株洲市中支的经营也存在着一些风险。这些风险不容忽视，亟待解决。2005年国际信用评级机构标准普尔公司对我国保险业的评价是：目前中国保险业处于寿险业与非寿险业的行业风险皆高的“双高”状态。保险经营的经验不足,以及对保险业风险管理的新理论和新方法的研究缺乏等已使我国保险经营的风险初露端倪。由此可见,风险预警管理对保险企业尤为重要。公司经营风险具体有下列几种。
1.定价不足风险
这类风险主要由于保险公司精算水平不高和过度竞争造成，具体表现为：超承保能力承保、降低承保条件承保、以赔促保、赠与保险等不规范承保。保费收入难以覆盖风险，费率过低严重影响保险公司经营的稳定性。 2.承保质量低风险
在承保过程中往往会出现：1.不验险承保，把不该保的财产保进来；2.是为完成保费任务，忽略业务质量；3.是承保与理赔脱节，展业人员重收保费，理赔人员处理赔案各行其是，出现大收大赔的情况。 3.理赔制度管控不严风险
在理赔工作中忽视业务质量管理: 1.是通融赔付，该少赔的多赔，不该赔的也赔；2.以分散性险种的赔付扶持主要险种；3.是理赔制度执行不严格，理赔工作缺乏约束监督，甚至先出险后投保 ，骗取保险赔款的情况。 4.分保风险
主要是因为财险公司抱有侥幸心理和“惜分”思想。对风险较大的业务，擅自划小危险单位，扩大自留额；对高风险业务及特大型项目未经报批或分保就先行承保。这种情况一旦出险就很难化解，会危及公司的财务稳定。 5.信用风险
主要表现为层出不穷的保险欺诈案。如车险骗赔就是导致财险公司车险赔付率居高不下的原因之一。同时，财产险公司也存在代理人为销售利益而误导欺诈顾客，损害被保险人利益的现象；此外，在理赔中因双方对保险合同较大的分歧与误解，一旦出现比较重大的事件加上个别公司不理智的反应以及媒体的炒作，很可能会导致公众对整个财产险业的信任危机。 6.应收风险
应收保费不能如期收回，使保费的增长呈泡沫状， 保险人将蒙受不应有的损失。尽管保险人实际未收到保费，可也要承担保险责任。如果保险责任期满而被保方未出过险，被保方更会拖欠甚至不缴保费。 7.合规风险
合规——一家金融机构的经营活动与所适用的法律法规，监管要求，市场规则与惯例，行业准则，内部行为准则相一致。我国保险公司的合规管理还不成熟，各保险公司虽定有内部管理办法和实施细则却不成体系，不够完善，无法符合保监会最新《指导意见》的要求。例如美国汽车保险公司Transit Casualty于1985年破产前就面临着合规风险，由于管理不善，过多再保险及鲁莽扩张业务，最终破产。 8.巨灾风险
目前，我国非寿险业的突出问题是费率过低和经营管理粗放， 这导致保险公司责任准备金提取不足，特别是法定以外的准备金。由于巨灾风险在国际上再保险基本不可能，而国内的巨灾风险转移机制又没有建立，一旦发生巨灾，一些保险公司可能会立即陷入困境。 9.资产过度集中风险
这种风险有两类：其一，资产过度集中风险。当保险公司资产高度集中于某一单项资产或某一类别资产时，资产价值的波动极易给保险公司带来风险。其二，负债过度集中风险。与资产过度集中的风险相对应，主要体现为产品结构的不合理。我国保险业务相对集中，如果与集中产品密切相关的政策法规发生较大变化，就会对保险公司的业务发展产生重大冲击。
二、中国人寿财险保险公司株洲市中支风险预警对策 通过以上对我国财产保险公司经营中存在的风险的分析，为了保证公司财务稳定，在保险事故发生后公司能够有足够的偿付能力，使被保险人能有保障，保证信誉，从而使得保险公司业务得以发展，公司实现盈利等公司经营目标，我们公司必须针对上述的风险进行管理控制。 1.关于定价不足风险
防范此类风险要使保险费率与承保的保险标的的风险以及各种费用相匹配，从而保证保费收入足以补偿其赔付与各种费用。首先，提升统计分析的能力，运用统计分析工具、精算技术，构建合理、有效的定价。然后，是加强产品开发源头管理，实现定价充分、合理，防范保费不足风险。最后，提取合理、有效的各项准备金，这是实现保费充足性的前提。 2.关于承保质量低的风险
很大程度上是由于保险公司在市场上的过度竞争即保险代理人追求业绩引起的，因此保险公司要严格把好质量关，避免盲目追求数量而忽略质量的情况出现，加强风险意识，提高精算水平，从市场实际出发制定保费，做好核保工作的相关监督。
3.关于理赔制度管控不严的风险
健全理赔制度，加强监督。做到快速准确合理主动。执行双人查勘现场、领导集体研究赔案制度。 4.关于分保风险
要加强分保意识，合理划分危险单位与保留适当的自留额。
5.关于信用风险
首先从保险公司方面出发，要加强对代理人的严格要求，避免欺骗客户利益的保单出现，避免盲目追求保险市场份额。从被保险人角度出发，为了避免骗赔案出现，保险公司要加强核保监督，同时在理赔过程中要严格按照相关规定进行。
6.关于应收风险
明确各部门的应收保费管理职责，实行见费出单制度，督促催收保费，健全管理制度。强化风险意识，要避免因过度竞争，增加市场份额而盲目承保造成的应收保费。健全内部管理制度。 7.关于合规风险
要大力推广和普及全新的合规治理理念；设臵统一的合规规划和合规治理部门；加强对一线员工的系统培训和指导；确保检查部门独立于业务活动，以保证合规治理的有效性。 8.关于巨灾风险
我国的财产保险承保的巨灾风险主要有台风、暴雨、洪水以及农业保险承保的干旱责任等因此保险公司可以适当降低承保标的风险暴露的集中度，提高风险的分散；设臵合理的巨灾超赔再保险合约，将一部分风险转移给再保险公司；在承保环节做好巨灾风险的承保方案，适当降低巨灾风险的暴露。
9.关于资产管理风险
财产保险公司资产管理风险的特点是由公司资产与负债的特点决定的，不仅包括资产与负债量的匹配，也包括期限结构的匹配。因此主要是加强宏观市场、政策等的分析研究，掌握国家宏观政策的发展方向，了解股票、债券等市场的走势；在公司内部应构建资产风险管理体系，贯彻落实各项风险管理的政策，及时进行风险防范。
三、结论
风险预警系统报告中，首先讨论了目前保险公司风险的现状特征，接着讨论了九大点对应策略。在一定程度上，有效克服了风险识别重视不够、风险因子考虑不全、风险处理方案缺乏有效性等传统预警模式的缺点。保险公司的稳定经营不仅涉及到保险公司自身的可持续发展，而且涉及到金融业乃至其他行业的风险抵抗能力的高低。它具有稳定社会、促进资金聚集，推动经济增长等重要职能，在经营上，具有金融行业特有的脆弱性和敏感性。随着经济全球化、自由化和市场化的发展，全球经济发展的影响速度不断提高，冲击性不断增强，如何在该背景下有效防范和控制保险企业的经营风险，建立有效的风险预警系统，已成为保险业实现可持续发展的核心问题。因此保险公司经营风险的防范必须引起重视。
报告妥否，请指正。
中国人寿财险株洲市中支公司
2015年7月10日
第15篇：人寿财进出口预约运输险协议(范本)
中国人寿财产保险股份有限公司
进出口货物运输预约保险协议书
编号：
甲方：××公司[被保险人] 乙方：中国人寿财产保险股份有限公司××分公司[保险人]
为使甲方具有保险利益的进出口货物在运输过程中，遭受保险责任范围内的损失时能及时得到经济补偿，经甲、乙双方协商一致，乙方对甲方进出口货物采用预约方式予以承保，同时双方订立以下进出口货物运输预约保险协议，以资共同遵守。
一、保险标的
甲方凡需在国际贸易中自行办理保险的货物，不论以何种运输方式运输，均属本预约保险协议可承保范围。货物的包装应符合安全运输的要求。
甲方保证将其需办理保险的全部进出口货物向乙方办理投保，否则，乙方对甲方在货物出运后向其投保的货损，乙方将不承担赔偿责任。
二、适用条款及承保险别
乙方按照□ 中国人寿财产保险股份有限公司货物运
输保险条款(CIC条款)
□ 英国协会货物条款(ICC条款)
□ 协会船级条款（01/01/2001）
□ 协会战争取消条款(01/12/1982)
□ 其他
承保□平安险□ 水渍险□一切险
□ C条款□ B条款□A条款
□ 其他
附加□ 战争险□ 罢工险
三、责任起讫
□出口货物从至。
□进口货物从至。
四、运输工具
甲方须选择或要求客户选择适合于安全运输的船舶（参照
2001年1月1日英国协会船级条款）或经乙方认可的其它运输工具，对超过15年（或20年）船龄的运输船舶，乙方将另加收老船加费。乙方不接受25年船龄以上的承运船舶。
五、保险金额
本协议项下的总保险金额按甲方上一年度全年进出口贸易
额的％计算，预计人民币/美元万元。期末结算时按甲方逐笔申报的投保数据/出运数据/汇总出运数据计算实际保额。
每一保单出口货物的保额，按发票金额的110%或信用证要
求确定，一般最高不超过发票金额的130% ；如单笔货物的保险金额超过发票金额的110%，甲方应在启运前通知乙方，经乙方书面同意后本合同方有效。
每一保单进口货物的保额
□按货物离岸价（FOB价）确定。
□按货物到岸价（CIF价）确定。
□到岸价(CIF价）加成10％确定。
□ 由双方视具体情况协商确定。
本协议每一风险单位最高保险金额：美元/人民币万
元。
六、保险费率
普通货物、一般国家（或地区）主险费率为％；附
加战争险、罢工险另加费％。 综合费率为％。
特殊货物、特定国家（或地区）的进出口货运险费率按特别
约定办理。
在特殊时期特殊状况下，乙方如对某些国家或地区的战争
险、罢工险费率按劳合社战争险管理委员会或中国人保总公司的变更通知进行调整时，应及时通知甲方。
七、免赔率/额
□ 绝对免赔率为保险金额的
□ 绝对免赔额为：美元/人民币元
□ 绝对免赔率为保险金额的，或绝对免赔额为，，以高者为准。
八、出运通知/投保手续
为充分保障甲方的经济利益，甲方应于货物起运前尽早向乙
方申报投保，填具《进出口货运险业务投保单》，并就乙方的提问提供真实的情况，以便乙方及时安排分保和签发保单。乙方仅按甲方申报的出运/投保数据承担保险责任。
当单笔保单金额超过人民币/美元万元时，甲方
必须于货物启运前十天书面通知乙方，经乙方逐笔确认后，保险合同方可生效。
九、保险费
预收保险费＝保险金额X综合费率
本协议项下甲方应支付给乙方的总保险费预计数为美元/人
民币（大写）元 （￥）。
经双方协商，甲方按下列方式缴纳保险费：
□ 甲方应于本协议签订后一周内向乙方一次性支付上述
保险费。
□ 乙方同意甲方分期支付保险费：第一期保费人
民币/美元元于本协议签订后一周内付讫；第二期
保费人民币/美元元于年月日前付讫。
甲方如未按上述约定履行支付保险费义务，出险后乙方有权
拒赔，或按实收保费与应收保费之比例赔偿。
十、保费结算
本协议期满时，双方按协议期限内甲方实际签单保险金额结算保险费，实际应交保费与预收保费的差额部分实行多还少补，但本协议项下甲方实际应交保费不应低于预付保费的％。十
一、损失与索赔
被保险货物如发生保险范围内的损失时，甲方应立即通知保
单上指定的代理人进行现场查勘；根据法律法规等应当由承运人或其他第三者负责赔偿的，甲方应首先向承运人或其他第三者责任方提出书面索赔。对受损货物，甲方负有及时施救的义务。
甲方就保险责任范围内的货损向乙方提出赔偿时，应提供如
下单证：保险单、发票、提单、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及有关照片、索赔清单、向责任方索赔的书面单证及保险合同或条款规定的其它单证。
乙方应按本协议及保险条款规定及时赔偿。
十二、特别约定
1、对裸装、废旧货、甲板货、易燃、易爆、易碎品、动植
物、油品、农产品、散装货等特殊或大宗高风险货物，以及通过非正常贸易方式进出口的货物，承保条件、保险费率等双方另行特别商议。
2、
3、
4、十
三、争议处理
因本保险合同发生争议，由双方协商解决。协商不成的， □ 提交仲裁机构仲裁
□ 向中华人民共和国有管辖权的法院起诉
本保险合同的争议处理适用保险条款规定的法律及惯例。 十
四、协议期限
本协议有效期自年月日零时起至年月日24时止。如一方因故终止合同，应提前天以书面通知对方解约。
十五、其它事项
本协议规定的内容与适用条款内容相抵触之处，以协议内容为准。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份留存。
乙方：（签章）甲方：（签章）
年月日年月日
地址：地址：
帐号：帐号
电话：电话：
传真：
传真： 邮编：邮编：
第16篇：中国人寿财险现场查勘基本流程
现场查勘基本流程
一、接受任务调派
1、正常情况
查勘定损人员手机必须保持畅通，在接到客服（95519）GPS手机任务派遣后，应在5分钟之内下载任务，并且在10分钟之内必须和客户联系，告知你现在的所处位置，大概多长时间到达现场。按总公司的要求：市区30分钟到达，城郊60分钟到达。
2、特殊情况
如遇到特殊情况或特殊原因，必须致电给客户说明其原因，提醒客户注意自身安全，并告知其应急处理方式和预计到达现场的时间。如遇到紧急情况无法到达现场的，需及时反馈给省公司客服人员或查勘定损主管，由查勘定损主管根据实际情况，重新安排人员。
二、现场查勘
1、基本程序
在接收到GPS手机调派任务后，应仔细查看保险抄单信息：出险时间，出险原因及基本情况，所购买保险的具体险种，出险次数等等，并在GPS手机任务栏点击（联系客户），与客户联系，表明自己的身份，仔细询问：事故发生的经过，事故发生的具体地点，当事人与被保险人的关系，有无人员伤亡或其它三责物损，遇双方事故，是否有报交警部门处理等等。并告知客户，索赔时需准备的证件（行驶证，驾驶证，被保险人身份证，被保险人银行账号）。一定要做好客户情绪的安抚工作，约定好到达现场时间后 ，应5到10分钟与客户联系一次，如实告知现在所处的位置。
到达现场后首先需拿出GPS手机，点击到达第一现场或非第一现场。并主动与客户打招呼或握手，若没有按约定时间及时到达现场的，一定要向客户说明原因，并以次做好以下工作： （1）确认当事人身份，仔细聆听出险时间和出险经过，对事故发生的原因有个基本了解。
（2）核实车架号，车牌，发动机号，车型等资料，核实保险车辆是否超载、超高、改装、改变使用用途，并一一拍照做好记录。 （3）核实驾驶证、行驶证的有效期并拍照，如被保险人在现场，还需收集被保险人身份证（二代身份证需拍摄正反面），被保险人的银行账号信息。如被保险人不在现场，当事人无被保险人身份证和银行账号的，应与客户约定收集其它证件的方式，可以采用（手机彩信传送，电子邮件，传真等）。
（4）拍摄事故现场照片:事故现场拍摄必须能反映事故现场的大环境，能反映出事故车行驶轨迹，刹车痕迹，然后从标的车四个角拍摄，再由远到近拍摄直接撞击损失部位，判断撞击点的可能性，地上散落物材质等。应重点关注损失范围（车损、物损）。水淹车需标注水淹位置，火烧车需标注起火位置，盗抢车需标注停放位置。如有需要可以缮制现场草图。 （5）单独玻璃破损案件必须有人车合影。
（6）根据我司相关规定及自己判断，需要有关部门出具证明的，及时告知客户拨打相关部门电话报案。
（7）3000元以下损失的，需指导客户填写《机动车辆保险简易赔案审批表》。3000以上损失的，需指导客户填写《机动车险保险索赔申请书》并填写《机动车辆保险事故现场查勘记录》。并告知客户理赔流程及所需要的单证，公司地址等。
（8）事故损失超过1万元，需通过电子邮件的方式，做重大案件上报处理。等待回复处理建议，需截图或用相机拍摄后，上传至我司理赔流工作系统。
（9）核实标的车驾驶员是否有酒后等情况，如有需报交警处理或其它相关职能部门处理。
（10）对于不属于保险责任范围内的案件，现场查勘人员现场不应直接拒赔，需请示相关职能人员后，由相关职能人员作出决定是否拒赔。
2、单方事故案件
（1)损失小，现场可以定损的案件，根据权限现场确定损失（我司现场查勘定损权限为3000元），并告知客户客户理赔流程。 （2)现场不能定损有且有瘾损部件的案件，需指导客户去承修方最近的定损点定损，定损点联系方式等。如与受损车辆无法开动，需主动协助客户施救。
（3)人伤的案件：500元以下人伤案件，可由现场查勘员直接在查勘单上填写认可。500-1000元的人伤案件，需通知我司医勘人员，说明其具体部位和原由，后必须经医勘人员在查勘单上签字认可。如遇伤者需要住院治疗的，需告知客户：公司会有专业的医勘跟您联系，并填写《人伤告知函》交与客户。我司人伤超1000元的案件，必须提供交警部门出具的事故证明。
（4)无现场或三责逃逸的案件，如定损价格在1000元以下，则无需提供任何证明。如定损价格超1000元，需提供交警队出具的事故证明（并盖公章）或事发地公安机关出具的事故证明（并盖公章）。做好安抚工作，并向客户说明保险的“补偿原则性”。 （5)如遇无法按约定时间到达现场，而客户又催促比较急的案件。在征得现场查勘员同意后，可由客户用手机或相机拍摄现场照片，后离开现场。查勘员到达第一现场后，应结合客户自行拍摄的照片和事故痕迹等等，来判断是否要，复堪第一现场。
3、双方事故案件
（1）注意收集三者车的承保信息及两证信息和联系方式。 （2）对于符合长沙地区快处快赔的案件，要及时指导客户处理方式方法，可以采用电话联系方式引导或现场引导，如遇客户不愿意去快赔的案件，可由查勘员直接向交警报案，由交警配合进行现场引导。我司双快中心分布网点：（城北佰联车盟）.（城东丰都）.（城南鑫之海）.(河西望达)。
（3）人伤的案件：500元以下人伤案件，可由现场查勘员直接在查勘单上填写认可，必需收集好伤者的身份信息或联系电话。500-1000元的人伤案件，需通知我司医勘人员，说明其具体受伤部位和原由，后必须经医勘人员在查勘单上签字认可。如遇伤者需要住院治疗的，需告知客户：公司会有专业的医勘人员跟您联系，来进行后续处理。并填写《人伤告知函》交与客户。我司人伤超1000元的案件，必须提供交警部门出具的事故证明。 （4）现场不能定损的案件，需告知标的车和三者客户，距承修方最近的定损的地点及定损点联系方式。如遇双方车辆无法行驶时，可协助客户保护好现场，并联系相关施救单位，安排施救专业的人员施救。
（5）如是先由交警部门处理，已经拖车的案件。应及时与客户约定好现场调查的时间，及时赶往交警队对应的停车场，核实双方事故车辆的损失情况，并向当事人仔细询问其事发原因和经过，如有必要，可进行询问笔录或录音处理。遇重大案件或有疑问，需到第一案发现场和交警队进行走访调查，并可通知我司疑案组人员协助处理。
第17篇：人保财险工作总结
09年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年，人保财险工作总结。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给09年的工作做一下小结：
在工作思想方面 ，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。 作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平， 高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能，工作总结《人保财险工作总结》。 同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
第18篇：人保财险工作总结
人保财险工作总结
篇一：人保财险工作总结
xx年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给XX年的工作做一下小结：
在工作思想方面 ，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。 作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平， 高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇二：人保财险工作总结
20xx年三月进入人保财险，对我来说一切都是那么新鲜好奇，面对新的挑战，带着希望和憧憬开始人生的第一份正式的工作。
又到年终岁尾,回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手。
作为一名新人，没有丰富的工作经验，没有广阔的人脉圈，刚进入公司业绩几乎为零，每天除了学习还是学习。后来参加了公司组织的短期培训学习，仿佛回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训，认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。再次回到工作作中时，出去展业也有了自信，在领导的鼓励帮助下，慢慢的从迷茫中走出来。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。现在己今后的发展方向也有了一些初步的计划。
经过这将近一年的历练学习，初到公司的不安急躁的情绪逐渐平稳下来。20xx年做的最多的事情就是学习，虽然枯燥，但从中学到了许多专业知识，丰富了我的大脑。在做业务方面，我部门领导常常带领我出去展业，从中学会怎么与人交流，怎么与客户沟通，怎样能更高效率的签单，怎样维护与客户之间的关系，这些都是在事件中慢慢感受到的。
现将20xx年工作规划总结如下：
1 加强业务知识学习，不断学习新的业务知识，提高展业技能。
2 调整心态，平常心面对拒绝，走出去，嘴勤、腿勤。
3 做好车队业务，落实散单团的业务，加强与已经达成合作的客户的联系。抓紧与去接洽的运输公司联系，落客户的需求，尽快取得合作。
4 充分利用身边资源，为新农合工作做提前准备，经过20xx年的工作经验和人脉疏通，20xx年得新农合意外要更加积极的做，且要做好。
5 做好老客户的理赔服务和续保工作，加强联系，使其为自己带来更多的保源。
在当今这个弱肉强食的社会中，优胜略汰。20xx已成为历史，20xx年要更加努力才不会被淘汰，我相信只要努力，只要坚持，就一定会有回报。20xx年，加油！
第19篇：人保财险工作总结
接下来，你将看到：人保财险工作总结范文11年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给11年的工作做一下小结：在工作思想方面 ，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。 作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平， 高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
第20篇：财险个人工作总结
个人工作总结
2010年4月，我加入到中国人寿财产保险股份有限公司徽县支公司，从事人寿财险工作，开始了人生中一个崭新的历程。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下，我从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，和公司全体员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是我一年来的工作情况汇报：
一、认真学习，努力提高业务素质和服务水平
自2010年4月份入司以来，积极参加公司组织的各种业务学习培训和考核，结合自身岗位勤于学习，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，基本掌握了应有的专业技能和服务技巧，能够比较熟练地办理车险业务及日常的收付工作，知晓本公司经营的各项业务产品，并有针对性地开展宣传和促销。
二、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其他的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度，能够一直做到兢兢业业，勤勤恳恳努力工作，按时上班，立足岗位，积极完成公司和本部门下达的各项工作任务，积极联系业务，完成保费收入11.2万元。
三、工作中存在的不足
回顾一年来的工作，深深体会到自己在工作中还存在着很多不足与差距。
首先，在日常工作中不够细心，没有养成检查复核的习惯，工作中出现了严重失误，以至于给公司及领导造成了一定的不良影响和麻烦。其次，业务开展、营销力度不够，保费收入过低。
四，今后的工作打算
虽然过去的一年里我的工作中有很多不足，但我有信心和决心在今后的工作中查找差距，努力改正，勇敢地克服缺点和不足，进一步加强业务知识学习，提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。争取2011年能够更好地完成各项工作任务。
二00一年十二月二十八日
