推荐第1篇：天然气公司工作总结
***天然气公司2012年工作总结
***************天然气公司
2012年工作总结
一年来，在公司党政的正确领导和亲切关怀下,在市燃协、县经委的指导下,在各公司、科室、站的大力支持下，天然气公司紧紧围绕年初制定的工作计划，在加强行业管理、保证供用气安全及小区安装等方面，全体职工在各自的工作岗位上为履行职责付出了最大努力，并圆满完成公司交办的其他各项工作任务，并取得了一定成绩。现将2012年的工作情况作一总结，并提出2013年工作思路。
一年来的工作总结
2012年，天然气公司主要做了以下几方面工作：
一、坚持抓好职工思想教育，稳定职工队伍
全年来，我们紧紧围绕公司党政提出的奋斗目标，加强职工的思想教育、劳动纪律教育不放松,稳定了职工队伍，进一步提高了职工思想素质，让职工在工作中主动不越位、踏实不呆板。在做好自己本份工作的同时，还时常鼓励职工为更好地完成工作为企业出谋划策。具体工作有:
1、对职工加强科学发展观活动教育，并将活动落实到工作中，让每一位职工都感到是一种荣誉、一种责任，将自己视为主角，都有一种只争朝夕的责任感和使命感。
2、坚持利用上班每天早晨惯例召开的班前会及时传达公司精神和行业规章制度。在年初与职工签订《安全生产管理目标责任书》，实现了一级抓一级，细化责任，进一步提高了职工主人翁责任感和安全防范意识。使职工在为用户服务的过程中把公司“用心做事，诚信服务”的企业经营理念得到了实实在在的体现。
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3、管理人员在教育职工落实科学发展观活动的同时，也不断提高自身理论水平能力和业务水平能力及工作和平时与群众血肉联系的亲和力。在安装、维修、施工、抢险现场都有管理人员现场跟班作业，并指定现场安全责任人。把科学发展观和公司经营理念落实到了维护人民群众生活稳定、改善民生的具体行动中。不拒绝做好每件小事。
4、积极开展献爱心活动。在同事生病住院、生活等方面有了困难，我们都组织职工捐钱捐物为困难同事献出自己的一片爱心活动。同时还积极帮助困难同事为渡过目前难关想办法出主意，让困难职工感受到了组织大家庭的温暖。
二、做好燃气配套工作，促进燃气工作的稳步发展
1、发展新用气户及对老用户改造
从年初开始，我们就深入到顺鑫小区、棚户区、各安臵点，对新建住宅未完善天然气配套设施片区进行安装调查摸底，统筹安排。截止到11月30日，新安装用户2583户（其中：散户安装60户，顺鑫名都214户，高瓷村八社21户，工人村二期2216户，商业、集体14户，老用户改造58户）；安装热水器60台。
在发展安装燃气用户工作中，我们对每一个申请项目都进行严格按照《城镇燃气规范》进行审查，通过现场堪查、核实建（构）筑物通风条件，场地面积及用气量等，对不能够满足用气条件的申请坚决不予安装或通气，保证了我司继续朝着安全健康稳步的方向发展。
2、抓好辖区日常维护及安装的同时加大组织安全检查力度确保安全供气。
在保证天然气安全供给方面，天然气公司按照公司年初工作安排，先后组织开展了“冬春百安活动”检查、“五
一、十一”节前安全生产大检查、防汛安全检查、入户检查、“两节、两会”前安全大检查、“安全生产月”安全检查和冬季行业安全大检查等8次规模较大、针对性较强的安全检查，参加人数达310余人次。
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共检查埋地管道约50余公里；对老化较严重的机修厂、建材厂、电厂等入户铝塑管PVC套管及PVC线槽进行了更换；对PE出地管进行了改造；对火车站家属院处DN108mm天然气主管锈蚀部分及时更换85m；顺鑫小区1期（214户）安装各型(PE）管669m；工人村棚户区2期和廉租房天然气管道（2216户）安装各型(PE）管4651m；建材厂棚户区（PE）110临时管线安装45m;处理各种因素造成高压管道漏气5处；高压闸阀漏气处理37处；低压管道、短桩漏气8处；维护保养调压箱229台；调压箱漏气处理24处（更换安全切断阀11台、更换调压阀15个，压力表漏气、坏更换9只）；处理气表进水1次；表箱锈蚀更换51个；燃气表锈蚀更换43只；气表接头漏气3处；处理管网三通、接头漏气2处；堡砍和护坡垮塌而造成管线裸露修筑处理3处；单（双）嘴阀漏气处理59个；胶管漏气处理19次；铝塑管漏气处理12处；无气恢复45次；停气开通141户；夜间值班接警29次（漏气处理24次，无气恢复5次）；因为棚户区二期新居搬迁，气表撤除 69只，管道封堵3次 ，通气112户；对私拉乱接、违章用气、违章建筑压管、违法在管线附近取土等现象，我们严格执行《国务院城镇燃气管理条例》有关规定，坚决予以制止和取缔，并限期进行整改。查处、整改私拉乱接3处，为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。应急处理施工破坏燃气管道4处，追缴各类赔款9300元；对气源管线、各安臵点、农村散户等分别安装标志桩137根、安装标志地砖64块；开展入户检查4000余户，现场消除安全隐患62处、拆除违章使用热水器1户、停气8户；下达《限期整改通知书》13份（已全部整改，主要问题是热水器的烟道安装不规范)。
对检查中发现的问题，我们当场对用气户提出了整改要求，用户基本上都能够按照我们检查时提出的要求进行认真整改落实，整体情况良好。同时加强了对用气大户如学校、酒店、餐饮业用户实行重点排查、不留死角，消除了安全隐患，确保了城镇
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的供气安全。
按国家有关规定，还对到期的仪器、仪表、设备等进行了检测和更换，做到到期必换和到期必检。安全阀、压力表、防雷设施等都进行了按期校检。
3、清理违章占压燃气管线问题
这些年，我们对违章占压燃气管线行为的清理整顿一直没有间断。今年，我们又有重点地查处了3处涉及住房和临时建（构）物违章占压燃气管线问题，改造1处，对3处我们无法处理的管道占压隐患及时上报至公司协助处理。定期或不定期对被占压管道进行巡视，全年共巡视23次，从而消除了安全隐患，有效地保证了地下燃气管网的安全运行。
4、进一步完善应急抢险预案，加强救援演练
按照行业要求，我们结合自身实际情况，再次修定了切实可行的事故抢险预案，指导事故抢险救援预案。并且积极做好抢险人员的培训和事故救援演练等工作。今年进行了4次燃气事故模拟抢险演练和消防模拟险情处理演练，提高了抢险队的应急救援能力。并按照《城镇燃气管理条列》对其适用性进行了评估修改，以应对各种可能突发的燃气事故。
5、积极开展安全用气宣传工作
为进一步提高居民的安全用气常识，使燃气安全知识深入用户，我们在用气宣传方面主要做了以下几项工作：
一是在进行入户安全检查时向用户发放及张贴《敬告用户》、《安全用气常识》等宣传资料；二是利用各种检查、改造进行宣传活动；三是在《矿工报》及时宣传安全用气和公司燃气大事件；四是在新建小区张贴《敬告用户》、《厨房装修须知》、《安全用气常识》;五是积极参加了9月份县经信委举办的“关注燃气安全、关爱生命财产”燃气安全宣传活动，制作了安全宣传栏。通过在办理开通气的现场，在小区发放、张贴宣传单、解答等多形式的燃气安全宣传活动，现场解答群众咨询700余人次，共发放安全
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宣传单4200余份（包括入户检查），收到了较好效果。六是就新老、租房客用户用气知识缺乏、安全意识淡薄容易导致天然气泄漏引发爆炸事故等问题，我们加强与社区管理站、居委会、电视台保持联系，配合我们对居民进行安全用气知识的普及和居住情况信息反馈。通过与他们经常性的配合让我们及时掌握了用户信息，为我们有针对性的开展经常工作提供了信息。也让居民对什么是燃气安全隐患、怎样发现燃气安全隐患、以及出现了安全事故的报告程序、初期事故处理有了更加深刻的认识。七是针对当前气源紧张，给用户带来不方便的实际情况，我们主动向用户做好宣传解释工作，有效维护了地区稳定。
6、推广使用带熄火保护装臵的燃气器具和燃气管硬连接技术。为了实现居民室内燃气设施的本质安全，避免室内燃气事故发生，我们按照《条列》要求，积极向用户推广使用带熄火保护装臵的燃气器具和燃气管线硬连接技术。
7、按照县经信委的要求，做好对商业、学校、酒店等用气大户进行了燃气报警器安装的宣传解释统计，为燃气报警器安装工作的顺利开展打下了基础。
三、积极组织协调，加强对工程施工过程的监管
1、今年上年通过积极的组织协调圆满完成了对总阀室及DN720和DN219天然气管线约720m；陶瓷厂DN219天然气管约70m；通安村DN219天然气管线约80m的搬迁；棚户区二期入户铝塑管及表箱安装的配合工作。为保证项目的顺利实施，我们积极同地方政府相关部门及各施工单位进行积极协调、配合，并组织人员对施工质量进行现场跟踪。对施工单位不按规定要求的工程材料、施工单位资质挂靠等一些不容忽视的问题严格审验。对现场发现的问题，及时给予纠正处理，为公司日后供气安全提供了保证。
2、高标准、严要求顺利完成了顺鑫小区1期（214户）、棚户区2期和廉租房天然气管道（2216户）安装的组织、施工工作。
我们克服其工程量大、责任重、要求高、施工环境条件差等
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实际情况，为确保管线设计合理、工程施工有章可循，精心编制了《施工组织设计》、《安全技术措施》、《管道焊接作业指导书》、《管线吹扫试压方案》，从而落实了工程项目安全、质量相关责任人。有效杜绝了施工过程中的“三违”现象和违规行为，树立了公司的良好形象，确保了健康、安全与目标的持续改进，保证了工期质量、降低了成本及消耗，提高了经济效益。并按照“安全第
一、预防为主”的原则，将人员的不安全因素控制在安全施工状态，做到了预防事故，加强了良好的工作行为。
四、认真处理群众来访工作
在信访工作中，我们本着“群众利益无小事”的主导思想，认真受理每一件群众来访，做到“接待热心、解释耐心、帮助诚心、核查认真、协调主动、处理妥善、服务恒心”始终以诚心优质的服务切实提高服务质量和办事效率。今年，我们共接待群众来访60余人次，接听群众咨询、报警电话354个，件件有落实。全年，共协调解决了410余件与群众生活息息相关的燃气问题，受到群众的好评。
通过对来访事件的及时办理，不仅有效地解决了用户用气安全环境，化解了社会矛盾，保障了社会稳定，而且也树立起了公司为民办实事的良好形象，增强了用户对公司天然气管理的信任。
五、加强班组建设，提高行业管理水平
为强化员工的责任意识、服务意识、安全意识和目标导向，促进员工不断地改进、提高工作业绩和工作效率，将班组建设成一支善打硬战的优质服务窗口，全力确保辖区安全供气，为用户提供优质服务，我们始终加强班组建设不放松。主要工作有：
1、进一步完善了各项规章制度。随着管理工作的深入展开，今年，我们对班组内的各项规章制度做了进一步修改、完善和补充。涉及管理制度、岗位安全职责、操作规程、执法管理、到文书档案五个方面的多项规章制度，从而实现以制度规范人的学习、工作和管理并收到良好的效果。
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2、为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不至于停留在口头上，体现在文字中或躺在柜子里，我们将责任落实到人，对辖区管理进行了人员划分，进一步细化了责任。实行谁在岗、谁负责，谁操作、谁负责的问责制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守责。
3、加强职工培训，提高业务能力。为提高员工业务水平和管理素质，今年，我们组织全体职工进行了集中业务培训，系统学习了《城镇燃气管理条列》、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》、《燃气用衬塑铝合金管道工程技术规程》、《城镇燃气报警控制系统技术规程》等燃气行业管理的相关法律法规和最新的行业规范。为巩固学习效果，还就培训内容进行了安全、技能知识答题赛。还参加了公司组织的到燃气设备有限责任公司学习。通过厂家技术人员授课，进一步提升了我们燃气工作管理水平和业务技能水平。
六、节约材料，减少开支
我们坚持在工作中开展勤俭节约、利旧利废、合理使用、小改小革活动。全年修理高、中压闸阀4台；修复调压器进气阀13台；回收、复用各型管道（包括套管）100余米；工程安装中科学设计、充分利用，对闲臵管道重新试压利用，节约资金上万元。按照产权划分，按照提供有偿服务的企业经营宗旨，收上门维修服务费4500余元。
七、接受燃协年终安全大检查
为加强城市燃气管理，提高经营管理水平，预防各类事故的发生，天然气公司按照公司要求，精心组织、具体安排、落实责任，克服在文档资料工作方面经验不足的困难，大家团结协作， 于10月30日接待了市燃气协会对我司燃气安全管理的检查。检查组分别对文档资料、阀室、阀井、楼栋等进行了仔细查看和提问。我们对燃协提出的问题和建议及时在职工中进行了传达，并认真进行了组织、落实、整改。
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八 、加强电子管网图建设
为了微机化成图和科学管理，在公司领导的高度重视和亲切关怀下，我们克服今年维修任务多、安装任务紧、更换任务重、人员少的情况，班子精心组织完成了顺鑫小区、棚户区2期、安臵点的电子管网图。将定位不太精准的运输段、洗洗厂、公园山等管网图又重新进行了确认。使以后管道查找更加方便、准确、快捷，出图图案精确，为公司天然气达标管理工作打下坚实基础。
存在的主要问题
一、法律、法规的实施亟需进一步完善
由于燃气行业的重要法律依据《城镇燃气管理条列》、《城镇燃气室内、外工程施工与质量验收规范》等一系列法律法规的出台，燃气行业出现了许多新情况、新问题，作为我公司目前经营规模的局限性已明显不能适应我公司与燃气行业所需要求。许多条款，新的法律、法规我们都与之及不相适应。如施工设计、工程监理、燃气设施的保护（管道被占压、挖掘等）、新技术、新工艺的使用及其他一些硬件设施的添臵等等。
二、巡查力度仍需进一步加强
由于人员少，我们的维修、巡查、安装人员一直以来都是一把抓。由于工作岗位不固定，管道巡检不到位、违章占压燃气管线、施工企业违章施工造成燃气管线设施损坏、居民私自改动燃气设施等违章违法问题时有发生，给我们的管理工作带来了困难。也留下了诸多安全隐患，亟需立即扭转这种管线管理的被动局面。
三、对用户用气安全宣传仍需进一步加强
在指导居民安全用气、检查和宣传上做的还不够。这几年，我们加大了对街道管网线的更新改造力度，虽然燃气外管网被占压明显减少，但相比之下，由于用户对供气管道安全意识还是停留在对管道的直接损害上，造成的燃气外管网被占压、挖掘暴露出地面的事件发生率却呈逐年上升趋势。另我们在工作中也发现
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部分单位对燃气安全意识淡薄，为图方便私拉乱接现象也时有发生。许多燃气用户缺乏燃气知识，不能够正确使用燃气，不使用燃气专用胶管、胶管使用年限过期、两端不用管卡固定，燃气热水器安装位臵不正确等问题比比皆是。对此，我们已落实人头加大对各用气单位和居民安全用气的宣传和检查力度，我们也将继续组织人员对居民用气情况进行抽查和指导，以确保居民的用气安全。
四、管线设施年久老化安全隐患突出
我们的供气管线设施年久老化安全隐患尤为突出，漏气事故频率高，回收率不稳定。经常是这处修复了没过多久那段又漏气了，因此带来的安全压力非常大！主要是：
1987年安装距今已经25个年头的42.9km主输配干管道（已超期服役5年）。其中：管径φ720无缝钢管0.5km、管径φ219无缝钢管1.6km、管径φ159无缝钢管7km，管径φ108无缝钢管15.8km,管径φ108以上环管18km。）都是埋地管道，由于使用年限长，并受到腐蚀、地壳应力等作用、出现破裂时（特别是埋设较深的绿草地处的公路管道和长期被占压的丝厂、农贸市场、酒楼冻库等下面的管道仪器根本无法检测）不能及时察觉。
问题的彻底解决（如调压器、调压箱进气端的高压球阀），需要公司投入大量人力、物力才能得以解决。
2013年工作要点
展望2013年的工作，我们还是会继续和2012年的工作一样，坚持不懈，积极进取，坚持以科学发展观、按照“十八大”精神统揽全局，促进安全服务、和谐稳定再上新台阶。
一、燃气工作规划和发展
1、继续做好天然气用户的发展工作，全年计划发展棚户区、顺鑫小区二期、农村的天然气安装1700户。
2、根据政府“城镇化发展”要求，明年计划新建棚户区、农
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村天然气管网2km。同时对一小部分未出户燃气用户进行出户改造，对锈蚀表箱进行更换，对PE管进行出地改造工作。
3、完成好棚户区新用户的安装、棚户区二期搬迁气表撤除、管道封堵 、通气工作。
二、燃气管理
1、加强法规建设。根据国家《燃气管理条例》进一步对《风险管理》、《检查、考核》、《事故应急》、《作业安全》等标注化管理制度进行调研、论证和修改；将行业管理中最为常用的法律依据编制成《燃气法律法规汇编》，为工作人员平时学习和开展巡检工作提供方便。
2、加强安全管理。进一步完善和落实各项安全管理制度，健全燃气事故应急抢险救援机制。加强管道巡视，搞好安全隐患排查、整改及入户安全检查；燃气报警器系统的安装。逐步清理违章占压天然气管线，做好安全生产等专项整治工作，查处不安全因素和事故隐患。
3、切实解决好燃气工作的“热点”、“难点”问题。继续执行好24小时值班制度工作，便于及时解决群众的来访工作。
4、继续抓好对用户的安全用气宣传工作，要走进社区开展燃气安全宣传活动，直接面对社区居民，为用户宣传户内厨房安装注意事项、通气注意事项及办事登记程序，并确保宣传要达到预期效果。
三、内部建设
1、加强职工政治思想教育，提高职工思想觉悟。要求班组安全教育、活动每月不少于两次。
2、继续加强职工对公司各项规章制度、劳动纪律及行业规范的学习，提升服务质量和业务技能水平。
3、进一步加强内部管理，制度落实，保持好分片划区域具体落实责任到每个人头。
4、进一步修改和完善内部工作流程及用户办事制度等各项规
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章制度。
5、班子成员进行工作明确分工，并做好各项基础性工作，继续做好档案的电子化管理。
6、做好电子管网图的维护工作，保证其精、细、准，为工作顺利开展提供便利。
7、积极参加市经信委、市燃协组织的各类培训和员工资质审验。
8、完成公司交办的一切工作任务。
天然气公司
二O一二年十二月
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推荐第2篇：公司内部管理
公司管理办法
（暂行）
第一则 总则
为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。 适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。
第二则 工作守则和行为准则
员工工作守则包括： （1 ） 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。 （2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。
（3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。 （4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。
（5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。 （6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
（7 ）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
（9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
（10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。
（11）精益求精，不断提高工作绩效
员工遵守的行为准则包括：
（1） 必须严格遵守公司的工作守则；
（2） 必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；
（3） 必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；
（4） 应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；
（5） 必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。
（6） 必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。
（7） 严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。
（8）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务
第三则 奖惩
为规范工作行为，创造良好的工作环境和工作气氛，提高工作积极性保证工作质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。
一、奖励
1、公司员工有下列情况的予以奖励：业绩突出为公司创造显著经济效益；挽回重大经济损失；取得重大社会荣誉，表现突出足为公司楷模者。
2、奖励分为业绩奖、特别奖。奖励方式授予奖金奖励。
（1）业绩奖：单位时间所完成的业绩奖。
（2）特别奖：工作勤奋，业绩突出、工作态度、敬业精神、工作表现突出和有其他特殊贡献的员工，即时给予奖励。
二、处分 公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、赔偿等。奖惩记录，将纳入个人考核依据决定薪金和去留。
公司对以下情况之一者，予以记过或赔偿：（包括但不仅限于以下行为）
一、工作失误所带来的损失。
1.计价失误。
2.没有落实顾客要求：在沟通过程中已明确客户需求，或同意承诺满足客户提出的附加要求。
3.定单内容与实际不符：没有履行或不正确履行职责。
4.服务怠慢等工作态度问题致使客户给退货信誉评价的中差评
二、工作态度不认真。造成一定后果或影响到本职工作至使客户大量流失或工作失误
1.影响工作秩序，在工作场所或工作时间吵闹、嘻笑，玩忽职守或其它个人的行为足以妨碍他人正常工作或影响公司声誉利益的。
2．不履行合理的工作分配，影响工作。
3．贪图玩乐占用大量时间或资源进行娱乐行为。
4.故意或失误填报不正确的信息资料；擅自篡改记录或伪造各类资料。
日 常 工 作规 范
1.上班时间：白班9:-22:00，晚班12:00-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以1点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2.上班时间不得做与工作无关的事情，不准看电视看电影和玩游戏，以及其它大量占用资源的娱乐行为，严禁私自下载安装软件，违者将予以记过。
3.没顾客的时候，要更进一步加深了专业知识，基本要求要做到看到店铺商品要知道在牌子版本产地。相反也要看到牌子版本产地要知道里面有什么类型风格花形的产品。另一方面要多巡视网店精通分类要做到客户描述出类型颜色等属性要迅速找到该链接。工作之余要不断的优化分类和商品关健字。同时也要多巡视同行的店铺学习他们完善我们的不足。。
4.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。
5.上班空闲时间可以适当娱乐比如听音乐、看新闻、玩农场，但声音不能太大，不能带耳机听，防止沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗及其它足以影响他人工作和影响工作环境的行为。
6.保持桌面整洁，保持办公室居住宅楼卫生，每天上班前要清洁办公室，轮流清理，
7.记录将做为工作的一部分工作能力的参考，在工作过程中，每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来，待明白答案后也应记录下来，并且要书记工整。另外处理问题件（能立即处理的除外）需要记下定单编号、购买日期、找出快递单留存联夹在一起、描述所出现的问题、买家的要求、都应该记录下来及时按要求处理事后再回复客户。 8.不允许从事第二职业或对外兼职活动,但鼓励员工利用空余时间自学培训, 自身的能力。
二．日常工作过程
一．设备开启后打开必备软件，与进入店铺后台检查交易状态。
1.旺旺如有留言首先处理与回复旺旺离线时买家的留言
2.后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或留言，然后检查收件地址和商品所需的实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性,在旺旺没有回复时因已电话联系方式联系买家确认付款。
3.后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有留言或备注，再写好快递单还包括所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品对应的实物规格形状以及图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。
4．买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。（比如热情亲切的语句“ 您、您好、亲” 语句结尾加上“ 吗、吧、哦、呀” 婉转的拒绝比如“您再对比考虑下吧”“对不起价格相差太大了您再加点吧。” ）
5．对产品必须熟悉包括图片的色差程度，产品的发货时间，最低的销售价。当买家对颜色要求比较高时就务必让他明白图片和实物是客观存在一定色差，不同显示器设置也存在着色差网上的图片颜色仅供参考，必要时可以在说明是以本机显示器图片和实物比对，颜色是深是浅的描述或也可以用软片调成相近色供买家参考，买家决定购买后必须强调以上色差的两点。当买家要求优惠的意图时明确表示可以优惠并与之友好的沟通，咨询所需数量邮寄到哪再计算优惠价格，优惠价不宜一口咬到底要以互动的形式一方面加深感情取得信任一方面让对方感到砍价的成就感，更有利于成交。
6．在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地：比如应该 快递正常**天会到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我们显示器和实物对比颜色相差不会很大 我们尽量以最快时间给您发货等。
7.和买家沟通过程中严禁其它非工作内容特别是任务式 互动交互式游戏或聊天。沟通中要记住聊天内容，特别是和买家的所需要材料颜色数量规格有变动或其它特别要求都必须在拍下后备注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前电话联系 一定要用申通快递 修改了地址等必须备注并落实）当买家拍下后要检查所拍下的商品与数量和沟通过程中所要求到的是否一致必要时还应重新拍下。拍下后还应该查看地址是否为偏远地区并资咨询以便选择快递。
8.当买家拍下后后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或该与买家在沟通过程中是否有特殊要求自已都应备注说明，其次检查拍下的商品和沟通过程中的是否一些致，然后检查和实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性确认价格。
9关于改价，修改价格必须避免违反淘宝网各项规，单个定单修改的价格不能高于50%
10.当买家付款后后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有备注，然后查看自已是否有对该买家的备注，再写好物流面单收件人地址及联系方式和所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品名称规格形状图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。
11.当有买家用旺旺来催件时，要复制下旺旺ID 如果是电话咨询的要问对方交易的定单编号，然后到已卖出的宝贝里查寻物流状态，然后根据实物情况与其沟通。必要时要致电物流公司咨询处理。
12当有买家说商品少发了时要先了解是哪个商品少了根据商品性质与其沟通，如有买家说商品损坏了，首先要其不要签收就地退回我们会尽快为其处理，如已签收的要婉转和无耐的表现示淘宝网和物流公司明确规定一量签收表示对已签下的商品无意议，重新够买的话我们可以再给与特价。如遇到不讲理的让其联系我们的售后处理。
13，如果遇到确实需要退换货时。要各自的负责人做好记录。包括退换货物流状态、退货材料完整程度，退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。
14．日常工作之余要多少对商店进行优化这是必须的唯有对商品和店铺的熟悉才能做好销售工作，熟悉的程度也直接影响到销售业绩。 优化包括店铺装修美化 商品分类 商品标题关健字优化 商品属性描述等。
15．每日必须进入后台查看店铺站内信，如有严重信件第一时间通知相关部门处理。
16．郑重声明：对于买家申请退款，退款原因是卖家缺货的，要谨慎处理，及时联系沟通要求买家修改退款原因为协商一致,如有不同意修改的让其申请7天无理由退款。具体事项已实际突发处理。
推荐第3篇：天然气公司年终工作总结
落实安全主体，强化安全责任
祁县洁源天然气有限公司2014年度工作总结
2014年，在董事会和公司领导的正确指引下，全体员工团结一心，精诚合作，在安全生产工作当中，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规，圆满完成了年前制定的各项工作任务。全年共铺设中压pe管道23351.4米，安装钢管31580米，入户安装民用户3655户，公福餐饮22户。全年主营业务收入1.3亿元，其中销售天然气4160万m3，销售收入1.12亿元，上交税款383万元。
回顾全年工作，主要有以下几项：
一、多方奔走，几经周转，要回各种补贴款。近几年，在国家政策的支持下，祁县经济开发区迅猛发展，受此影响，公司领导积极联系有关部门，办理各种手续，于2014年8月要回经济开发区管网贴息款71万元；去年从祁县土地局领取了加气站土地证，由于天然气属于惠民、利民工程，公司积极向政府打申请报告，董事长亲自找县长签字，年底要回门站、加气站土地返还金82万元；2011年，祁县县城东外环和东风路实施改造拓宽工程，当时天然气管道铺设资金都由公司出资，近几年公司领导积极联系交通局等有关部门索要资金，于年底要回道路管网费62万元；由于天然气陆续调价，而居民用气 不变，祁县居民用户冬季采暖使用壁挂炉者居多，而上游省公司指定
的居民用气远远不够祁县居民冬季采暖使用，形成价格倒挂，年底公司向政府打报告补贴居民气差价300万元，目前正等待政府的批复。
二、不断努力，坚持不懈，完善各种手续。自从加气站运行开始以后，各种手续不断完善，规划、施工许可等已经办理，城建、消防验收合格，2014年8月领取了土地证，目前，加气站燃气经营许可证也正在积极的申报中；2013年公司向省发改委申报惠民、利民的祁县天然气利用扩建工程项目，省发改委于2014年10月13日以晋发改地区发【2014】1378号文件批复核准建设，并于年底办理了该项目的环境评估报告。
三、吸取精华，精益求精，完善设备检验。从2008年天然气运行开始，祁县天然气的发展步伐不断加快，城区已基本覆盖，不断向农村延伸，燃气表的使用也不断增多，为了达到燃气表使用精准，误差出现为零，领导多方考察，最终在门站建起燃气表流量检定检验室，为用户安全、精确使用燃气表建起了一道天然屏障。
四、精打细算、节约成本、提高经济效益。为了节约成本，降低能源消耗，对门站、加气站的用电进行调整，避开高峰用电，开机打压、干燥脱水等在平峰低谷进行，尽可能节约用电成本，同时对门站、加气站250w高耗能路灯更换成45wled路灯，从而降低了成本，提高站内经济效益。
五、不断创新，加强管理，运用新技术。最近几年公福餐饮及工业使用流量表的用户不断增多，对其加强管理迫在眉睫，以前的远传由于系统瘫痪不能使用，公司领导多方考察，最后决定运用北京盈正
远传技术对公福企业的流量表进行管理，同时对表内传感器进行更换，能第一时间对公福企业使用的天然气进行管理、统计，从而提高对燃气流量表的管理效率。
六、完善机制，根据实际，实行新制度。为了稳定货源渠道,降低采购成本,提高工作效率和采购管理水平,发挥价格调整机制的作用,公司实行采购制，加强货物管理，提升管理层次，提高公司经济效益。
之所以取得以上成绩，主要缘于以下几点
一、加强学习，不断提高全员素质
企业员工的素质高低才是决定企业命运成败的关键，提高职工整体素质，培养一支技术过硬、德才兼备的职工队伍，是新形势下企业面临的一项重要任务，对天然气这个新型产业显的尤为重要。为此，我们不断加强学习，提高员工整体素质。一是继续“每周一题”的学习，员工结合部门的特点，以企业和自身发展提高为目标，坚持每周一题的学习，不断提高员工的燃气知识水平，增强员工的服务意识，努力创建“内强素质，外树形象”的天然气行业一流企业；二是聘请厂家技术人员来公司进行专题培训，邀请山东斯柯达公司技术人员就流量表的日常使用和注意事项进行培训，邀请江苏大丰厂家技术员就调压箱器的原理，日常维护保养、故障判断和处理进行专项培训，并在现场进行了调压箱的切断阀调试讲解和实际操作；三是员工自学，提高自身的操作技能，为了在中压管网不停气的情况下进行常压操作，年初公司购买了一台夹管机，员工通过用废旧管不断做实验操作，且和厂家进行技术沟通，最终在冠中高层等小区进行带压力夹口实际
操作，在不停气的情况下顺利完成连接工作；四是聘请安监局的讲师对员工进行《新安全生产法》的培训，2014年国家对《安全生产法》进行了修订，并于12月1日开始实施，公司为了能在工作中强化安全主体责任，加大隐患排查力度，完善监管，加大违法惩罚力度，特意聘请县安监局的专业讲师对全体员工进行培训指导，从而能使员工在日常的安全生产中准确的执行和运用新安法的规定和要求，为企业保安全、解忧愁；五是聘请专家来公司授课，今年公司聘请市特种设备协会樊世龙老师来公司授课，专业讲解燃气压力管道安全知识，移动、固定压力容器安全技术和气瓶充装等方面的知识，全面学习燃气管道和设备的技术和安全等方面的内容，确保公司燃气设备和管道安全运营。2014年有五人参加了山西省住房和城乡建设厅燃气技术人员证书年检培训，十人参加晋中市特种设备协会“特种设备作业人员证”的培训。
二、编制新安全生产职责，规范全员工作行为。
为了明确各部门安全生产主体责任，强化安全责任意识，提高本质安全 水平，务实安全工作基础，有效防止安全事故，构建安全生产长效机制。公司根据新《安全生产法》重新编制各部门安全生产职责，进一步强化员工责任意识，通过责任分工、权利明确，有效地调动了员工的积极性、创造性和主人翁精神，同时“实施安全生产法，人人事事保安全”这是对安全管理工作提出的目标和要求。因此，把提高安全管理工作的法律意识放在首要位置，在思想上始终保持安全生产警钟长鸣。安全生产工作主要领导重点抓，分管领导亲自抓，安
全管理部门具体抓，层层抓落实。把安全生产工作贯穿到每项生产活动中。
三、加强制度创新，提高企业文化
古人云：“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。”加强企业管理工作，有了规章制度，同时还在于狠抓落实。制度落实是做好经营管理工作的关键和保障，也是体现一个企业管理水平高低的风向标。所以公司积极推行新制度，年中以田工为首的编制组编制了新《安全管理制度》和《燃气管网及其设施运行维护管理制度和实施细则》，保证了公司生产经营活动中的人身财产安全，保证公司顺利发展，维护企业社会荣誉。同时为明确天然气管网安全责任，安全运行部把全县管网分成四片，东、西、南、北城区各一人负责，东观镇设专职巡线人员，城郊管网设置了两名巡线人员，坚持“谁巡线谁负责”的原则，区分区域责任，避免安全管理盲目造成安全隐患而互相推诿责任，从而提高了巡线效果，保证了全县管网安全运行。
四、严把质量关，加强燃气安全建设。
质量和安全是企业之魂，想要立足竞争激烈的市场潮头不败之地，就必须把好质量和安全关，把质量安全管理理念落到实处，这也是安全工作的重中之重。一年来，一是对全县居民用户制定详细计划进行了安全大检查，分小区到人强化责任，认真核对用用户的用气量，仔细检查用户的用气设施，对软管老化、私自改动燃气设施的及时下达整改通知书，全年共安检7000余户，整改250余户；二是对全县调篇二：今年天然气公司工作年终总结及2015年工作计划
今年天然气公司工作年终总结及2015年工作计划 xx年本xxx天然气公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导正确领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：
一、生产经营取得了预期目标
1、今年以来公司上下紧密围绕xx年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户
2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn1
59、pedn160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管dn159无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。
4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。
二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效
1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。
2、新增固定资产155.5万元。
3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制
1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然 [page]气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。xx年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。
4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。
四、存在的困难和问题篇三：燃气公司年度工作总结 xx公司2010年度工作总结
2010年，在集团公司的正确领导下，xx公司全面贯彻落实**发[2010]97号文件精神，强化安全生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制这一目标，牢固树立安全第一的指导思想。加强行风建设，搞好优质服务，坚持以“内强素质，外树形象，争创燃气一流企业”这一目标，实行用气管理制度化，供气服务规范化、文明优质服务化，努力实现以优良的工作作风、优质服务水平、供客户满意、让政府放心。根据2010年度xx公司实际情况，现将工作完成情况作如下总结：
一、各项经济指标完成情况：
2010各项经济指标运行较好，和年初计划目标任务相差较少，较去年相比均有增长。燃气销售收入计划任务...万元，实际完成销售收入„万元，占计划指标的„%，较上年增长„%；利润目标任务„万元，实现利润„万元，超计划„万元，比计划增„%，较上年增长„%；上交款：„万元，超出计划的„%。开发新用户任务„户，实际完成任务数„户，未完成任务总数„户，同比增长„%。
二、建设投资情况：
2010年公司建设长期资产投资总额„万元，主要包含：管网投资：„万元；其他投资：„万元。主要包括以下几项
工程项目：一是投资„万元，建设xx县城环网，主要施工包括北环、东环、南环；二是投资„万元，铺设xx小区管线；三是投资„万元，建设xx燃气管网；四是投资„万元，铺设xx至xx县城管网一条；五是投资„万元，铺设xx燃气管线；六是投资„万元，铺设xx管线。
三、经营规模及销售网络建设情况：
在我们公司全体员工的共同努力下，2010年完成户内安装„户，累计用户已达„户。采暖炉安装„台，累计已达„台，食堂饭店安装..家，累计已达„家，2010年销售天然气„万立方米。
四、收费情况：
天然气安装管道收费标准提高到现廊坊市物价局批准的新标准：
1、安装居民生活用燃气管网建设费每户„元。
2、安装民用采暖炉管网建设费每户„元。
3、加装洗浴热水器每户另加收„元安装工料费
五、认真贯彻落实目标经营责任制。
目标经营责任制是集团实施的一项发展战略方针。为了稳步推进目标管理和效绩考核工作，公司根据燃气行业的特点，本着既符合企业追求效益和资本积累的目标，又达到企业长期竞争永葆优势的原则，以实事求是的态度将经营指标进行层层分解，于当年四月份由公司“一把手”与各分管领
导、部门责任人和具体岗位人签定经营指标责任书，将责任落实到人，通过责任分工、权利明确，有效的调动了员工的积极创造精神和主人翁责任感，形成项项工作有目标，人人胸中装任务的局面，公司已初步形成了目标管理责任制和制度健全、考核有方的内部管理体系，成为各项工作的高效开展和全面跃升的重要机制保障。扎实推行目标管理，采用考评、激励方式，既控制了成本费用，又空前焕发了员工的工作热情。多为企业着想、甘为公司奉献、向生产的深度和广度挖潜。
六、干部职工队伍建设情况：
在干部职工队伍建设上，我们重点抓好两方面工作。一是狠抓班子建设，充分发挥核心作用。领导班子建设是公司持续稳定发展的关键。我们把领导班子团结、提高班子战斗力、发挥好整体功能当作加强班子建设的头等大事来抓。坚持经理办公会、碰头会和重大事项的集体决策制度，坦诚沟通，分工合作，形成了团结、和谐、高效的集体团队。二是狠抓员工队伍建设，努力提高员工素质。突出履行了三个方面的措施：
1、依靠培训提升素质。公司根据各科室业务职责，有计划、分阶段、按步骤的制定培训方案，开展相应的培训活动，从全方位、多角度加大培训力度，为保证取得预期培训效果，公司先后组派相关人员分赴xx、xx进行学习充实。2010年共完成职工安全、计量、财务、巡线等专题培
训20人次。
2、注重言表树形象。近年来，公司为员工统一制做服装、胸卡，实行着装挂牌上岗，精神面貌焕然一新，要求全体员工严格遵照服务标准规范，以文明用语，真挚微笑服务，为用户提供热心、耐心、细心、诚心的高效优质服务，赢得了用户的好评。
3、重点选拔优秀人才充实人力资源。公司在引才、育才、用才上做了大量的考察和筛选工作，今年录用技术型、知识型、德才兼备的各类人员5名，到目前，公司已基本形成一个知识化，年轻化，专业化，多层次结构、精干高效的人才队伍，为公司推进改革、持续发展，提供了有力的人力资源保障。
人员构成方面：公司现有合同制职工37人（其中女职工13人），大专以上文化程度共17人，占职工总人数的45.9%。高级工程师1人，中高级专业人员4人。目前仍还缺乏高级专业管理人才，员工队伍的专业知识技能尚待进一步提高，在公司的长远发展规划中，我们还要物色和造就专业技能人才，扩充知识型人才队伍，以适应燃气行业科技手段不断提高的需要。
七、制度建设及落实情况：
管理制度是企业发展的基础与保证。体现着一个企业管理程度的综合能力，一年来，我们始终坚持预防为主，效益与安全并重的总体工作方针，在抓好经济效益的同时，狠抓制度建设与实施工作。
（1）资料统一管理制度。建立起统一的管理模式，规范安全资料，是搞好安全工作的起点。在此项工作上，认真执行了思想到位、措施到位、管理到位，落实到位。
（2）施工现场监督管理制度。为保证施工安全，我们重点狠抓施工现场的安全管理监督工作。对于习惯性违章，发现后即予纠正。在相关部门对竣工工程验收时，一律按照城市燃气有关技术标准进行验收。参加验收的人员要严肃认真，秉公执约，严把关键部位，凡不符合设计规范的工程不得宽容放纵，责成施工方限期整改，后再另行报验，直到全部合格为止。
（3）隐患整改制度。隐患整改的重点为营运范围内的管线、阀井、阀室、调压箱（柜）、门站等所有设施，各处务求认真、细致的检查，建立隐患整改台帐，对检查出的问题按照轻重缓急拟定整改计划，凡能立即整改的则不得拖延，不能立即整改的订出计划。对于整改难度较大的现实情况，如涉及到外部地域原因的，我们积极寻求政府及相关部门的支持。整改过程的每一处细节，坚持做到落实责任、落实资金、限期完成。此外，常年安排专职的巡线员每天对管网进行巡视，所有运营设施的工作状态尽在掌握之中。
（4）事故现场责任鉴定制度。
推荐第4篇：天然气公司法务工作总结
天然气公司（2010-2012）法务工作总结
2012.5.2
2近年来，在##公司的正确领导和股东方的大力支持下，公司从无到有，不断发展壮大，目前已拥有员工１8０多人，管道资产已初具规模，经营绩效不断提高。随着公司的发展，对法务工作提出了新的更高的要求，我们积极做好这方面工作，力求为公司加快发展奠定良好基础。现将有关情况汇报如下：
一、以人为本，依法处理好劳动法律事务
我们按照维护法制和公司利益，从实际出发，以加强防范和管理为原则，积极处理好劳动法律事务工作。我们常年聘请了法律顾问，着力规范劳动合同管理流程，依法处理劳动合同纠纷，为企业依法管理，防范风险提供了有力保障。
（一）、加强劳动合同管理。公司法律顾问积极参与规范企业劳动合同管理流程，通过对劳动者高效、规范、人性化的合同管理，建立了新型的企业用人机制。通过法律顾问，劳资管理人员认真咨询劳动法律、政策的最新动态，不断提高运用劳动法律的知识水平，使各项劳动合同的操作更加规范。比如，使公司的招聘管理进一步规范，杜绝了招聘广告中可能出现的歧视性条件等，使招聘和录用员工、订立合同，履行和变更合同，一直到合同解除和终止全过程的相关法律事务的操作更加规范。
（二）、依法处理劳动合同纠纷。主要处理好以下几项工作：
1、2010年4月，公司江阴站司机某某，因酒后驾驶致使其本人重伤，一女性乘客轻伤。事发后，该司机本人及家属坚称是工伤，要求公司承担全部责任。对此，公司派员到江阴医院慰问看望，考虑到其家庭困难，先暂借其部分款项；同时，公司派员偕同法律顾问到江阴调查了解情况，取得了第一手材料，查明了案情。在事实面前，该司机及家属不再无理取闹。江阴公安交警部门出具事故鉴定后，公司依法解除了与该司机的劳动合同，维护了公司权益。
2、2011年8月，经体检发现，公司刚录用的5名大学毕业生身体不适合天然气场站的群体生活及安全生产工作，如果简单辞退，既不合法，也将引起矛盾。为此，公司经研究决定，与该5名大学毕业生签订3个月短期劳动合同；并告知可先行回家工资照付，这样妥善地解决了问题。
3、2011年10月，公司某驾驶员不服管理，态度恶劣。考虑到驾驶员工作的特殊性和重要性，为严肃公司纪律，决定与其中断劳动合同关系。经查，该司机明显地虚报、多报汽油费和过路过桥费，在事实面前，该司机无奈辞职。维护了公司权益。
二、依法依规经营，妥善处理可能出现的法律纠纷
我公司位居天然气产业链中游，法务工作尤其重要。由于我公司的主要的经营手段是与天然气输送链的上、下游相关单位签订的以“照付不议”为主要特点的长期购销气合同模式。照付不议合同，是天然气供应的国际惯例和规则，就是指在市场变化情况下，付费不得变更，用户用气未达到此量，仍须按此量付款；供气方供气未达到此
量时，要对用户作相应补偿。照付不议合同，科学、严谨、规范，合同条款为国际通用，国内法律及权威部门经研究而借鉴，条款相对复杂，公司成立了经营部，专门跟踪和执行该合同。在实际操作中，我们既要依法办事，依法防范可能出现的风险，又要全面考虑，积极妥善地与合同方沟通协商。在与无锡一家公司的合同履行方面，累积至2012年3月，该公司已少提价值上亿元的天然气。为此，公司经综合考虑，决定由公司分管副总带队偕同法律顾问登门到该公司沟通协商，讲理讲法，在和谐的气氛中，该公司按照合同作出了书面的经济上的保证，在这一前提下，我方恢复正常供气，使经营合同的履行取得了良好效果。
三、加强招标管理，严格工程、物资合同的履行
招投标工作，既是一项程序性又是一项实体性的法律活动。我们着力加强每个环节的管理，重点做好以下几个方面的工作：一是严格执行招标法律法规。我公司对各重大项目、物资实行招标制度。严格执行各项招标法律法规，公司通过委托省内资质高的招标公司进行招标，会同中国石化有关人员，严格控制工程招标程序，控制重大项目、重要物资的合同单价。二是积极规范合同文本管理。主要领导高度重视招投标工作，对重要合同文本，不怕繁琐，要求有关部门下功夫吃透研究。我们积极会同招标代理方，做好合同文本的审查；另一方面，公司对招投标技术附件积极进行审查，组织招标方、设计院、必要时还请国内有关研究所进行讨论。我们大力规范招标合同文本及其技术附件，力求做到标书的严谨、科学、细致，杜绝了在合同履行过程中，
可能出现的突破招标价格和招标范围，改变材质、改变性能，改变施工规范等情况，保证了招投标和合同履行的顺利进行。
四、完善各项制度，加强内控管理。
良好的制度体系是公司生产经营活动规范有序的保证，也是提高公司经营管理水平的必由之路。公司自成立以来，一直在摸索一套符合公司特点的管理制度，我们在探索中总结、在总结中实践、在实践中提高，经过多年的积累，逐步建立起了招投标、合同管理、物资采购、工程管理、安全生产、运营管理及应急预案、财务结算、内部签报、用人机制、考核奖惩制度、档案管理等工作制度，规范了公司治理结构，深化内部管理和运转流程，做到有法可依，有章可循，保证了公司安全高效运行。
五、健全工作机制，深入推进法务工作
我们初步建立了领导分管，综合部管理组织协调，专人具体办理，并与公司外聘法律顾问密切配合，全面处理公司法律事务的管理机制。在实际工作中，综合部积极做好公司内、外行政等案件的法律咨询和协调工作等；为业务部门提供协调联系、法律指导等服务，比如为办理征地拆迁，质押保证等行为的业务人员提供法律指导，提供相关法律材料；指定专员认真进行合同审核，增强相关人员的合同意识和签订合同的水平；分类做好相关文书档案材料的管理等。做到临事不慌不乱，材料完备无缺，扎实有序地把法务工作不断深入推进。
六、结合工作实践，加强宣传教育。
我们始终把重要岗位、相关业务人员的法务理论学习，和相关业务的提高作为我们做好工作的重要前提。只有不断地学习新的法律法规，才能做好各自的法律事务工作。我们着力对相关业务人员，在业务处理过程中涉及到的法律方面的问题进行普法教育，及时地利用招标会议、签订合同、合同的履行、招工招聘等涉及到的法律知识予以宣传和讲解，不断提高管理人员的法律意识和相关法务操作能力，形成了依法办事的环境和氛围，为规避法律风险作出了积极努力。
七、下一步公司法务工作规划
2011年是六五”普法的启动年。我公司将紧紧围绕“科学发展、和谐发展、安全发展”这条主线，以建设平安、法治企业为着力点，扎扎实实做好“六五”普法工作，为企业依法经营、依法管理、依法维护自身合法权益，营造良好的法制环境。公司将从以下几个方面进行落实：一是切实加强公司领导干部学法、守法、用法，不断提高依法决策、依法经营、依法管理的意识和能力。二是大力推进风险防控部门、经营管理部门员工学法、守法、用法。要进一步健全合同审核、项目法律风险评估、合同违约风险分析等法律风险防控机制。三是深入开展部门负责人的法制宣传教育。通过宣传教育，使部门负责人对于安全生产、项目运营中的合同风险、劳务纠纷等法律风险，有明确的认知和应对措施。四是扎实开展一线职工的法制宣传教育。公司要因地制宜、因时制宜、因人制宜地针对广大一线职工开展法律宣传教育，让职工在“六五”普法教育活动中切实受益。
推荐第5篇：天然气公司年度工作总结
篇一：燃气行业个人工作总结
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水，回顾这一年的工作与体会，既有成功的经验也有失败的教训。我在公司领导和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作，不断的提升自己的工作水平和技术能力。
有一段时间我放松了对自己的要求，在公司领导的批评指导下我及时认识到了自己的错误并及时进行了改正。我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，管理力度不够，需要学习的知识还很多。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻认识自己的问题与不足，努力改变自己，适应工作要求，为公司的发展贡献自己全部的力量。我想我应该努力做到：
1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范，并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的施工管理人员。
2、及时总结工作中的得与失并加强反思，找出工作中存在的问题，同时对新情况新问题进行调查研究，不断探索新途径、新方法，力争把工作做到最好。
3、不断充电，增强自己的实际管理能力努力提高自己的理论管理水平。
4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
5、在工作中对安全问题决不放松，始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，积极投入到工作中，发现安全隐患及时处理，不等不靠，安全隐患不解除不放过。
6、“百年大计、质量第一”，我深知质量对一个企业来说多么的重要，所以我要熟悉图纸，熟悉规范，深入工地，进行质量检查，发现问题及时上报及时处理，把质量隐患消灭在施工过程之中。并继续对质量通病进行分析并预防，争取把质量通病问题降到最低。
7“文明施工”是一个企业的窗口，也是一面镜子，他代表着一个企业的形象，所以也要继续加强对文明施工的管理工作。
篇二：天然气公司工作总结
一年来，在公司党政的正确领导和亲切关怀下,在市燃协、县经委的指导下,在各公司、科室、站的大力支持下，天然气公司紧紧围绕年初制定的工作计划，在加强行业管理、保证供用气安全及小区安装等方面，全体职工在各自的工作岗位上为履行职责付出了最大努力，并圆满完成公司交办的其他各项工作任务，并取得了一定成绩。现将2012年的工作情况作一总结，并提出2013年工作思路。
一年来的工作总结
20xx年，天然气公司主要做了以下几方面工作：
一、坚持抓好职工思想教育，稳定职工队伍
全年来，我们紧紧围绕公司党政提出的奋斗目标，加强职工的思想教育、劳动纪律教育不放松,稳定了职工队伍，进一步提高了职工思想素质，让职工在工作中主动不越位、踏实不呆板。在做好自己本份工作的同时，还时常鼓励职工为更好地完成工作为企业出谋划策。具体工作有:
1、对职工加强科学发展观活动教育，并将活动落实到工作中，让每一位职工都感到是一种荣誉、一种责任，将自己视为主角，都有一种只争朝夕的责任感和使命感。
2、坚持利用上班每天早晨惯例召开的班前会及时传达公司精神和行业规章制度。在年初与职工签订《安全生产管理目标责任书》，实现了一级抓一级，细化责任，进一步提高了职工主人翁责任感和安全防范意识。使职工在为用户服务的过程中把公司“用心做事，诚信服务”的企业经营理念得到了实实在在的体现。
3、管理人员在教育职工落实科学发展观活动的同时，也不断提高自身理论水平能力和业务水平能力及工作和平时与群众血肉联系的亲和力。在安装、维修、施工、抢险现场都有管理人员现场跟班作业，并指定现场安全责任人。把科学发展观和公司经营理念落实到了维护人民群众生活稳定、改善民生的具体行动中。不拒绝做好每件小事。
4、积极开展献爱心活动。在同事生病住院、生活等方面有了困难，我们都组织职工捐钱捐物为困难同事献出自己的一片爱心活动。同时还积极帮助困难同事为渡过目前难关想办法出主意，让困难职工感受到了组织大家庭的温暖。
二、做好燃气配套工作，促进燃气工作的稳步发展
1、发展新用气户及对老用户改造
从年初开始，我们就深入到顺鑫小区、棚户区、各安臵点，对新建住宅未完善天然气配套设施片区进行安装调查摸底，统筹安排。截止到11月30日，新安装用户2583户（其中：散户安装60户，顺鑫名都214户，高瓷村八社21户，工人村二期2216户，商业、集体14户，老用户改造58户）；安装热水器60台。
在发展安装燃气用户工作中，我们对每一个申请项目都进行严格按照《城镇燃气规范》进行审查，通过现场堪查、核实建（构）筑物通风条件，场地面积及用气量等，对不能够满足用气条件的申请坚决不予安装或通气，保证了我司继续朝着安全健康稳步的方向发展。
2、抓好辖区日常维护及安装的同时加大组织安全检查力度确保安全供气。
在保证天然气安全供给方面，天然气公司按照公司年初工作安排，先后组织开展了“冬春百安活动”检查、“五
一、十一”节前安全生产大检查、防汛安全检查、入户检查、“两节、两会”前安全大检查、“安全生产月”安全检查和冬季行业安全大检查等8次规模较大、针对性较强的安全检查，参加人数达310余人次。
共检查埋地管道约50余公里；对老化较严重的机修厂、建材厂、电厂等入户铝塑管PVC套管及PVC线槽进行了更换；对PE出地管进行了改造；对火车站家属院处DN108mm天然气主管锈蚀部分及时更换85m；顺鑫小区1期（214户）安装各型(PE）管669m；工人村棚户区2期和廉租房天然气管道（2216户）安装各型(PE）管4651m；建材厂棚户区（PE）110临时管线安装45m;处理各种因素造成高压管道漏气5处；高压闸阀漏气处理37处；低压管道、短桩漏气8处；维护保养调压箱229台；调压箱漏气处理24处（更换安全切断阀11台、更换调压阀15个，压力表漏气、坏更换9只）；处理气表进水1次；表箱锈蚀更换51个；燃气表锈蚀更换43只；气表接头漏气3处；处理管网三通、接头漏气2处；堡砍和护坡垮塌而造成管线裸露修筑处理3处；单（双）嘴阀漏气处理59个；胶管漏气处理19次；铝塑管漏气处理12处；无气恢复45次；停气开通141户；夜间值班接警29次（漏气处理24次，无气恢复5次）；因为棚户区二期新居搬迁，气表撤除 69只，管道封堵3次 ，通气112户；对私拉乱接、违章用气、违章建筑压管、违法在管线附近取土等现象，我们严格执行《国务院城镇燃气管理条例》有关规定，坚决予以制止和取缔，并限期进行整改。查处、整改私拉乱接3处，为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。应急处理施工破坏燃气管道4处，追缴各类赔款9300元；对气源管线、各安臵点、农村散户等分别安装标志桩137根、安装标志地砖64块；开展入户检查4000余户，现场消除安全隐患62处、拆除违章使用热水器1户、停气8户；下达《限期整改通知书》13份（已全部整改，主要问题是热水器的烟道安装不规范)。
对检查中发现的问题，我们当场对用气户提出了整改要求，用户基本上都能够按照我们检查时提出的要求进行认真整改落实，整体情况良好。同时加强了对用气大户如学校、酒店、餐饮业用户实行重点排查、不留死角，消除了安全隐患，确保了城镇的供气安全。
按国家有关规定，还对到期的仪器、仪表、设备等进行了检测和更换，做到到期必换和到期必检。安全阀、压力表、防雷设施等都进行了按期校检。
3、清理违章占压燃气管线问题
这些年，我们对违章占压燃气管线行为的清理整顿一直没有间断。今年，我们又有重点地查处了3处涉及住房和临时建（构）物违章占压燃气管线问题，改造1处，对3处我们无法处理的管道占压隐患及时上报至公司协助处理。定期或不定期对被占压管道进行巡视，全年共巡视23次，从而消除了安全隐患，有效地保证了地下燃气管网的安全运行。
4、进一步完善应急抢险预案，加强救援演练
按照行业要求，我们结合自身实际情况，再次修定了切实可行的事故抢险预案，指导事故抢险救援预案。并且积极做好抢险人员的培训和事故救援演练等工作。今年进行了4次燃气事故模拟抢险演练和消防模拟险情处理演练，提高了抢险队的应急救援能力。并按照《城镇燃气管理条列》对其适用性进行了评估修改，以应对各种可能突发的燃气事故。
5、积极开展安全用气宣传工作
为进一步提高居民的安全用气常识，使燃气安全知识深入用户，我们在用气宣传方面主要做了以下几项工作：
一是在进行入户安全检查时向用户发放及张贴《敬告用户》、《安全用气常识》等宣传资料；二是利用各种检查、改造进行宣传活动；三是在《矿工报》及时宣传安全用气和公司燃气大事件；四是在新建小区张贴《敬告用户》、《厨房装修须知》、《安全用气常识》;五是积极参加了9月份县经信委举办的“关注燃气安全、关爱生命财产”燃气安全宣传活动，制作了安全宣传栏。通过在办理开通气的现场，在小区发放、张贴宣传单、解答等多形式的燃气安全宣传活动，现场解答群众咨询700余人次，共发放安全
宣传单4200余份（包括入户检查），收到了较好效果。六是就新老、租房客用户用气知识缺乏、安全意识淡薄容易导致天然气泄漏引发爆炸事故等问题，我们加强与社区管理站、居委会、电视台保持联系，配合我们对居民进行安全用气知识的普及和居住情况信息反馈。通过与他们经常性的配合让我们及时掌握了用户信息，为我们有针对性的开展经常工作提供了信息。也让居民对什么是燃气安全隐患、怎样发现燃气安全隐患、以及出现了安全事故的报告程序、初期事故处理有了更加深刻的认识。七是针对当前气源紧张，给用户带来不方便的实际情况，我们主动向用户做好宣传解释工作，有效维护了地区稳定。
6、推广使用带熄火保护装臵的燃气器具和燃气管硬连接技
术。为了实现居民室内燃气设施的本质安全，避免室内燃气事故发生，我们按照《条列》要求，积极向用户推广使用带熄火保护装臵的燃气器具和燃气管线硬连接技术。
7、按照县经信委的要求，做好对商业、学校、酒店等用气大户进行了燃气报警器安装的宣传解释统计，为燃气报警器安装工作的顺利开展打下了基础。
三、积极组织协调，加强对工程施工过程的监管
1、今年上年通过积极的组织协调圆满完成了对总阀室及DN720和DN219天然气管线约720m；陶瓷厂DN219天然气管约70m；通安村DN219天然气管线约80m的搬迁；棚户区二期入户铝塑管及表箱安装的配合工作。为保证项目的顺利实施，我们积极同地方政府相关部门及各施工单位进行积极协调、配合，并组织人员对施工质量进行现场跟踪。对施工单位不按规定要求的工程材料、施工单位资质挂靠等一些不容忽视的问题严格审验。对现场发现的问题，及时给予纠正处理，为公司日后供气安全提供了保证。
2、高标准、严要求顺利完成了顺鑫小区1期（214户）、棚户区2期和廉租房天然气管道（2216户）安装的组织、施工工作。
我们克服其工程量大、责任重、要求高、施工环境条件差等
篇三：燃气公司安全生产工作总结汇报
公司在各部门的正确领导和大力支持下，通过半年的时间，快速、优质、高效完成了项目立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月成功投产点火，让市民用上了清洁、价廉、安全的管道天然气，完成了政府多年来恢复使用管道气的夙愿，重新点燃百姓使用管道气的希望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为政府评报园林城市添上了浓墨重彩的一笔。
现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，创造了城市管道燃气发展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于市委、市府及各部门的正确领导和大力支持，尤其是在座的部门和各位领导的支持和帮助。
燃气行业，安全是企业的生命线。在确保企业快速发展的同时，公司从创建伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产。借此次抢修应急演练的机会，我把公司的安全生产工作情况向大家做一个简短汇报。
一、建立、健全安全管理制度
为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，体现在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会，由13人组成，设臵专职安全管理员1名，部门兼职安全管理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各
部门负责人及各岗位人员签定安全管理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首问责任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。
二、建立、健全安全管理组织体系
根据国家燃气安全相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全运营管理制度”、“安全检查制度”、“安全例会制度”、“安全教育及培训制度”、“安全考核制度”、“气站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之规范化、科学化、系统化。
三、坚持执行安全检查制度
公司始终坚持“预防为主，防胜于消”的安全理念，在工作中“以检查促整改、以整改保安全”，保证重点部位、重点环节、重点时段的安全，结合公司情况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进行6次以上的全面安全大检查，对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进行严格检查，每个月进行一次月度安全例行检查，每周进行班组安全检查并结合日常安全检查和安全突击检查。每年组织进行1－2次用户户内安全检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进行检查，发放燃气安全使用宣传资料，确保居民的用气安全。各类检查使用专用检查检查表，检查人员必须如实填写。对检查中发现的安全隐患及时进行整改，暂无法整改的上报安委会备案并加强巡视。
四、加大人力、物力、设备的投入
遵照建设部和国家安全委员会的精神，根据市建设局的要求，我司加大安全管理的各项投入。今年二月公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面管理，安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的发现整改、燃气事故的抢险抢修工作。
为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、PE管焊机、防爆电机、防爆工具、各种警戒设备等抢险、抢修工机具；按国家公安消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满足处理各种燃气突发事故的需要。
五、加强安全教育及安全培训
为加强员工的安全意识，熟练掌握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。根据年初制定的全年安全教育及培训计划，公司还采取“走出去，请进来”的培训方式，对各个相关岗位进行多种形式的培训，每年5－6次外派学习，分别参加市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全知识学习和培训；组织对其他公司安全管理经验的学习。每年3－4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。
公司建立三级安全教育制度，所有新入职、转岗员工必须进行公司、部门、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗。特种作业人员按照国家有关规定进行安全作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。
六、安全生产活动的开展
公司采用多种形式传播安全用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用手册》，告知用户燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间在电视台播放提醒用户安全用气的温馨提示，使安全意识在广大群众中警钟长鸣全生产月”活动中，公司积极参加政府组织的各项宣传活动，制作宣传横幅，张贴各种宣传画，张贴宣传标语，制作宣传板报，上街发放安。 针对冬季燃气用户易发安全事故，公司每年对用户进行1－2次入户安全检查，发放安全宣传单，向广大燃气用户宣传安全用气知识。
在每年“全国安全用气、安全知识宣传单共万余份。使燃气安全知识深入用户。
七、建立、完善抢修应急预案
城市燃气做好充分的思想、设备、工具准备，及时采取果断处理措施，高效、有序、妥善地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活息息相关，由于各种客观原因、燃气设施不可避免地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并计划每年根据预案进行1－2次预案预演。
通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只
要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理制度并落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益、社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为市城市建设作出贡献。
推荐第6篇：公司内部管理规章制度
公司内部管理规章制度
一、项目内部管理规定制度
1、建立健全项目内部的各项管理制度，使现场纳入公司的有效
监控之下。
2、在每人的工作中体现敬业精神，真正实现生产的过程控制，
讲究工作效率，讲究工作实效。
3、主动与上级主管搞好关系，项目内部所有人员与社会各方的
接触中，要从公司利益出发，树立公司良好形象，广交朋友。
4、建立健全各种档案、资料，项目队部所有人员必须熟悉该项
目的各项管理规定。
5、按时上下班，着装整洁，配戴工卡，严格遵守现场各项管理
规定。
6、工作中互相配合，生活中互相关心。
7、办公室保持整洁，爱护公物。
8、保持宿舍卫生，讲究个人卫生，床铺整洁，各种物品摆放整
齐。
9、定期组织各种健康、有益的活动，使所有人员保持旺盛的工
作热情。
10、有事外出必须请假。
二、劳务项目内部工作例会制度
1、工作制度
在每人的工作中体现敬业精神，讲究工作效率，讲究工作实效。与上级主管搞好关系，广交朋友，树立公司良好形象。按时上下班，着装整洁，严格遵守现场各项管理规定。办公室保持整洁，爱护公物。
有事出门必须请假。
认真履行各自的岗位职责。
2、例会制度
（1）生产碰头会
开会时间：每周根据实际时间安排一次晚上8：00整开会。地点：劳务项目部办公室。
参加人员：有关班组长及员工。
内容：一般情况摸底，亟待解决问题等。
（2）生产协调会
时间：每周日晚上8：00整开会
地点：劳务项目部办公室。
人员：有关班组长及员工。
内容：总结上周工作情况，布置本周及下阶段任务，需要解决
的问题，每人都要讲话。
（3）安全文明施工检查会
时间：每周根据实际时间安排一次
地点：施工现场。
人员：有关班组长及员工。
内容：对施工现场进行安全文明施工检查。
凡要求参加会议人员，无故缺席，每人每次罚款50元。
三、文明施工管理制度
1、施工现场围档严密，牢固整洁。
2、施工现场应按照公司认可的平面布置图组织布置。
3、标牌、制度齐全，板面整洁美观，钉挂、树立牢固。
4、现场材料、模板、机具必须分类堆放整齐，成方、成垛、成
堆，废旧物料及时清理，符合施工现场管理规范。
5、施工作业区和生活管理区要明确划分，严禁混杂。
6、场容分片包干，有专人负责；施工区内工完场清。
7、现场不得随意大小便，禁止乱倒剩余饭菜等垃圾。
9、安全网、机具、架等杂物及时清理，不准堆积。
四、安全检查制度
为了及时发现和消除不安全因素，在生产过程上，除加强经常
性的安全检查外，还根据施工情况和季节性施工的特点，分别进行安
全生产检查，必要时还进行突击检查、重点检查和专业检查。
安全检查的内容有：劳动保护法令，制度和安全技术措施的贯
彻执行情况；机械设备、电器线路、工程脚手架、材料堆放、建筑四
周防护是否符合安全要求；季节性的防雷、防台风、防雨、防洪工作；
冬季防寒、工地防火工作、环境卫生工作，以及安全交底单、事故登
记卡、检查记录、安全教育卡等。生产员工普遍建立工作岗位安全自
检制，对本人操作的环境进行自我检查，保证操作场地的安全。
五、生产班组长的职责
1、认真贯彻执行上级有关安全生产方面的政策，牢固树立安全
第一思想，模范地遵守操作规程，领导和支持班组安全员工作，对本
班组工人在生产中的安全负责。
2、组织搞好安全活动日，开好班前、班后安全会，对新进场工
人进行现场安全教育，让其熟悉工作环境。
3、组织本班组工人学习安全规程有关规定，并检查其执行情况，
不得违章蛮干，不得擅自动用不属本岗位的操作工。
4、经常检查施工现场安全状况发现问题及时处理，不能解决要
采取控制措施，做好详细记录，及时上报。
5、听从专职安全员的指导，接受改进措施，教育全班组工人严
格执行安全规程和安全制度，做好交接工作和自检工作，为促进安全
生产和改善劳动条件提出合理化建议。
六、员工职责
1、认真贯彻执行公司有关安全生产方面的政策，牢固树立安全
第一思想，模范地遵守操作规程，新进场员工要进行现场安全教育，
熟悉工作环境。
2、员工学习安全规程有关规定，不得违章蛮干，不得擅自工作
不属本岗位的操作。
3、施工现场安全状况发现问题时，不能解决要采取控制措施，
及时上报。
4、听从施工单位专职安全员的指导，接受改进措施，严格执行
安全规程和安全制度，做好交接工作和自检工作，为促进安全生产和
改善劳动条件提出合理化建议。
5、与有关部门共同做“三级教育”及对特殊工种作业人员培训，
考核发证，持证上岗。
6、员工生活，思想情绪，做到劳逸结合
7、坚持公司经营方向，认真贯彻执行公司的基本方针、决策，
执行公司的决定。
8、不断掌握新技术、新工艺，降低工程成本，提高经济效益，
强化自我发展能力。
七、公司内部管理注意（备注）事项
1、各位队长：如你队有员工增减、休息、回家，请务必及时向
项目施工单位办公室汇报。以便项目施工单位公司随时调配！（注：
请务必用员工身份证的姓名）
2、队长每月的上报表分为三份：1—
1、1—
2、1—3。填写请严
格按照报表说明填写！须在规定时间内把相应的报表交到项目施工单
位。
3、考虑到施工现场安全，请各位队长最好早上、晚上汇报。（特
殊情况除外）
4、各队所需的工具都应提前报到办公室
5、从2010年12月开始，每人有个档案本子，记录个人的业绩
评分以及对宏信公司的贡献。希各位队长为公司的辉煌发展尽心尽
职。
6、如果一年记过超过五次或以上的队长，请主动辞职！
7、有新员工加入时，请务必收取他的身份证复印件
达州宏信建筑劳务有限公司 二00七年八月十八日
推荐第7篇：公司内部管理细则
目
录
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公司管理细则
为使公司各部门认清工作内容、范围和工作程序，明确部门的职责权限和岗位责任，特制定公司内部管理细则，请公司各部门严格遵守并照章执行。
都要予以追究。
十、公司提倡员工讲文明树新风，在公司内、外部表现公司现代化文明企业的气质，创造和谐的工作、经营氛围。
7、经签发的文件原稿由办公室存档。
8、外来的文件由办公室负责签收，并于接件当日进行文件接收登记，并送总经理报批，按批示要求送达有关部门；属急件的，应在接件后即时报送。
9、各部门有关工作人员因工作需要借阅一般文件，需由本部门负责人提供签写便条，对有密级的文件须经办公室主任同意后方可借阅。
10、借阅文件应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上勾划。
11、各部门应指定内勤或责任心强的员工，负责文件收交、保管、保密、催办文件的事项和工作。
12、文件的归档范围，下列文件由办公室负责归档 (一) 国家或上级主管部门，来函、来文。
(二) 公司下发的各类报告、指示、通知、工作总结等。(三) 公司的各类会议记录。
(四) 有保存价值的建议或意见的来信，来文。
(五) 反映公司生产、经营活动、专题活动、培训记录的各类宣传影音、照片。(六) 公司各部门的有关文件。
13、文件存档要求
(一) 文件存档应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。(二) 文件存档应保持文件、材料的完整性，包括文件的批复、正本、主件、附件收集齐全。
14、原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印，如确定需要，经办公室主任批准后方可办理。
15、复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机打印、复印。
16、文印人员应爱护各种设备，节约用纸、降低消耗、费用。对各类设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
二、车辆管理制度
1、公司公务用车由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车时间、地点、事由，办公室根据需要统筹安排派车。
2、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门接待客户、工地办事外、采购，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。
3、外单位借车、租用搅拌车，需经总经理或副总经理批准后方可安排。
4、公司搅拌车由生产部车队统一管理，调度根据生产任务统一安排调动。
5、车辆实行专人专车，专车专管，由车辆驾驶员负责车辆日常维护保养工作。
6、车辆在下班后或节假日停放公司，摆放整齐，一般情况下员工不得将公司车辆开回家。
7、车辆维修列出清单，由车队按月度报至公司总经办审阅，并做好存档。
8、车队根据车辆的情况，结合实际制定出搅拌车的公里油耗标准，做为用油参考指数。建立车辆的用油台帐，月底制出用油明细表，严格按行车里程与公里耗油标准计算，并做到每月核对无误，车队报总经理审阅，做好存档。对车辆负责人进行考核，每月根据节省的油量评选出节油奖，低于标准的给予相应奖励，超出标准的给予相应惩罚。
9、公司小车由办公室负责用油安排，搅拌车、泵车用油由车队统一安排，公务用车安排一张加油卡，每次加油在办公室进行登记，月底制定出本月用油明细表，交总经办审阅，并报财务部核算留存。
10、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补用油的，须报公司领导批准。
11、车辆出差在外加油须经公司分管批准，出具正规发票，否则不予报销。
12、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。
13、车队负责按时办好车辆保险、养路费缴纳、年审等各项手续，并做到随时记录统一存档。车辆有关证件及资料由车辆驾驶员妥善保管。
三、考勤制度
为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办事，须经本部门负责人同意。
2、公司员工每周休息一天，由员工提出申请确定每周的休息天，报部门经理
审批后交办公室计考勤，节假日值班由行政部通知各部门，由部门安排值班人员并交办公室备档。
3、严格请、销假制度。员工请假必须填写《请假申请单 》，2天以内（含2天）的，由部门主管批准，2天以上的，报总经理批准，部门主管请假的，一律由总经理批准，请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、持考勤卡的员工上下班必须打卡，如没有考勤卡的员工到考勤处签到，对未打卡或未签到的，按矿工处分。
5、上下班迟到、早退在30分钟以内的，每次扣除10元；超过30分钟的，每次扣除本人半天工资；超过半天以上的按矿工处理。
6、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、串岗聊天等做与工作无关的事情。
7、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，给予处分；未经批准擅自不参加的，视为旷工。
8、员工按规定享受婚假、产假、丧假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。
9、未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照相关规定处罚。
10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。 卫生管理制度
1、生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2、各类原材料的堆放必须有各自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫生、清洁。
3、每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4、必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证厂容厂貌的整洁。
5、食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责，预防食物中毒。
二、对下列表现的员工，应当给予奖励：
1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2、完成计划指标，经济效益良好；
3、积极向公司提出合理化建议，公司采纳施行有效的；
4、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
5、节约资金，节俭费用，事迹突出；
6、领导有方，带领员工良好完成各项任务；
7、其他对公司作出贡献，为公司创造巨大效益的应当给予奖励。
三、奖励程序如下：
1、员工推荐、本人自荐或部门提名；
2、公司大会中商议讨论并审核；
3、董事长或总经理审批。处罚
一、员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予处分：
1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2、违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；
3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；
4、拒不执行总经理、经理或部门领导决定的；
5、工作不负责，损坏办公用品、设备，造成经济损失的；
6、滥用职权，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
7、财务人员不坚持财务制度，丧失原则，造成经济损失的；
8、贪污、盗窃、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；
9、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
10、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；
11、散布谣言，损害公司声誉造成恶劣影响的；
12、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
13、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
二、员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，赔偿公司损失。
三、给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。
四、对员工进行处分，必须征求相关部门意见，并书面通知本人。
五、部门员工触犯公司制度或部门制度，造成恶劣影响的，部门经理有权对其执行警告、罚款直至辞退、开除的处分。
六、会议要求：
1、所有与会人员不得缺席、迟到、早退，有特殊情况无法参加会议的人员必需提前请假。
2、与会人员根据会议要求，做好必要的准备。
3、与会人员应积极参与会上的发言、汇报和讨论。
4、会议记录应详尽，包括会议起止时间、主持记录、与会人员、缺席人员、详尽内容、商议结果等，并做好存档工作
推荐第8篇：内部管理工作总结
内部管理工作总结
单位的良性发展虽说与职工努力地工作，辛勤地劳动密不可分，但实际因素与单位建设的出发点和落脚点息息相关，年初，支部一班人认真分析了单位建设的实际情况，并根据局年度工作规划，调整了工作部署，制定了单位建设发展的方向和目标，就是紧扣局年度工作目标任务，突出加强单位的基础性工作，完善好服务机制，解决好单位发展瓶颈。主要从以下几个方面着手。
一、“以凝聚一套班子，带好两支队伍”为支撑点，稳固好基础建设。
单位建设好不好，群众拥护不拥护，支持不支持，认可不认可，关键在于班子自身建设过不过硬，战斗力强不强，干部党员队伍的作用发挥明显不明显。因此，支部在年初制定规划时就指出，今年着重加强班子和党员队伍建设。一是注重理论的灌输，用先进的理念，争先的意识，创优的态度强化和武装党员干部，以鼓舞和带动全体职工；二是强化责任，工作中采取“戴党徽，亮身份，交任务，明责任”的方式来规范党员干部的行为举止，强化党员干部的模范意识；三是加强民主集中制原则建设，注重会前的沟通交流，不搞权力过度集中，尊重群众的主体地位，不搞一言堂，发挥了支部“抓中心、保方向、促发展”的职能作用，从而形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建的良好运行机制。也保证了单位各项建设稳步、健康、廉洁、高效地运转；
二、“以制度促规范，以执行推发展”为出发点，解决好单位发展问题。
单位建设离不开制度的建设，科学、规范的制度又是推动单位建设的润滑剂。单位在强调管理的同时，更加注重制度规范化的建设，先后编写和修改了。……。制度再好关键在于执行，好的执行力，是促进各项工作有力开展，谋求单位全面发展的一个良好的开端和最好的保证，因此单位始终抓住制度建设和落实不放松，在制度的每个环节上要执行力、要战斗力，不断地规范和推进各项工作的开展和落实。
三、“以活动强素质，以质量创品牌”为着力点，打造好服务平台。
一是继续深化加强对“创先争优”活动的组织领导，完善和丰富活动的形式，在单位党员中设立先锋岗位，以小岗位见大我的方式，激发广大党员积极投入工作中，强化内功，以良好的形象发挥党员的先锋模范作用，以实际行动感召和鼓舞广大职工。二是按照“创三优”的标准，以“五个服务”“七个表率”的要求，突出狠抓了单位的作风效能建设，进一步振奋精神，激发斗志，完善机制，服务为民，尤其在处理便民服务和110联动工作中，支部非常重视，始终秉承“主动服务，靠前指挥，行政指导，让利于民”的办理原则；通过一系列的举措，极大地提升了单位的行政管理和服务的能力。三是按照“三师三员”的服务品牌要求，积极组织广大职工、绿化企业参加各项技术培训，提高服务社会，服务于民，服务企业的本领；同时组织职工参加局开展的各项技能竞赛，激发广大职工的集体荣誉感，培养团结协作的精神，增强职工的内在素质，形成你追我赶的良好竞争意识，使大家始终有一种潜在的危机感，为服务企业，让利于民，提供强大动力。
四、“以廉洁树形象，以安全保稳定”为落脚点，保持好发展根基。
廉洁、安全是单位建设的保证和根基，任何时候，任何环节不能也不允许有任何差错，否则，百年伟业，毁于一旦。因此，支部非常重视，形成了一条规定，逢会必要求，做到小会大讲，大会重讲，尤其加强对有权人，重要岗位，单独执行任务人的教育和管理，全程监管，警钟长鸣，实行一票否决制和责任追究制，在用人管物上选好人，把好关，防微杜渐；在安全生产上，注重环节的把控和场地的安全检查，及时排除一切影响安全工作的因素，今年以来，无论在单位内部，还是外围800多万平方米的养护范围内，没有发生一起严重的安全责任事故，从而也保证了单位建设的良性发展。
推荐第9篇：天然气公司工作总结及工作计划
XX年公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：
一、生产经营取得了预期目标
1、今年以来公司上下紧密围绕XX年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户
2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn1
59、pedn160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管dn159无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。
4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。
二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效
1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。
2、新增固定资产155.5万元。
3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制
1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。XX年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。
4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。
四、存在的困难和问题
公司走过了十个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。
1、按县委县府总体规划和部署，要建设高滩、坝尾槽新区，天然气管网和场站及cng加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。
、坝尾槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向家坝电站施工区，施工难度大，必须征得三峡总公司的同意，因此，还必须求得县政府及相关部门的鼎力相助和大力支持，否则工作无法推进。
3、高滩新区和坝尾槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成三角地带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建坝尾槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向家坝电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对坝尾槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区移民群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。
4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要政府及相关部门给予大力支持和宣传引导。
五、XX年的工作计划和目标任务。
1、XX年公司将工作的重点放在高滩、坝尾槽新区的天然气安装和高滩cng高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。
2、加大新区庭院管网及cng高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成cng加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务；完成高滩和坝尾槽配气站的基础、房建工作。
3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。
总之，XX年公司将随着向家坝电站的建设和***在滇东北地理区位优势及经济发展的大好形势，借***经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决***城区居民都能用上用好天然气，为共创一个和谐美好的社会，为***县的经济发展建设贡献我们的一份力量。
推荐第10篇：天然气公司工作总结及工作计划
[天然气公司2009年工作总结及2010年工作计划]公司自2009年10月20日成立以来，在公司董事会的领导下，坚持以“一个确保，两个加快，三个调研，整体推进”（一个确保即：确保拿下董家口区域的燃气特许经营权；两个加快即：加快管线及门站的方案设计、加快联系政府相关部门办理手续开工建设；三个调研即：对风河以南的天然气市场进行调研开拓、对天然气管线分布进行调研、对中国铝业的用气量及用气意向进行调研）的总体工作思路为指导，全面贯彻落实董事会指示精神，紧密配合，团结协作，稳步推进，努力化解各种制约因素，项目前期筹备、公司成立、管线工程推进、内部管理等各项工作井然有序，圆满完成了董事会确定的工作目标，天然气公司2009年工作总结及2010年工作计划。
一、2009年工作总结
（一）多方协调，积极做好公司成立的前期推进工作
1、通过实华公司与市政公司多次协调洽谈，双方最终达成一致意见，并于 2009年10月20日 签订了《合资合同》，标志着胶南市实华天然气项目进入实质性推进阶段，为公司的成立奠定了基础。
2、顺利完成了公司验资、注册登记及办公地点的租赁工作。10月28日 完成验资， 10月30日 完成公司办公地点的租赁， 11月11日 完成工商登记， 11月16日 完成所有公司注册登记，公司现已具备较完整的办公条件。
3、突出抓好项目工程管线勘探规划建设。联系相关设计单位对分输站至风河南的基本地形进行了勘察，对前期的可研报告进行修订，并及时向相关部门递交了项目选址所需土地报批手续，预计2010年3月中下旬能够拿到政府规划批复的门站及cng加气站用地，2010年2月中旬完成基本路由设计。
（二）加强公司内部管理，为公司日后工作顺利开展奠定坚实基础
1、根据董事会的指示精神，结合公司实际，及时修订了公司《章程》，以确保公司正常运转、和谐发展，保障股东双方的合法权益。
2、相继建立健全了《有限公司董事会议事规则》、《实华天然气有限公司财务管理制度》、《天然气有限公司机构设置及薪酬制度》、《公司薪酬标准及发放方案》等各项制度规定，确保了公司日常管理规范运行。
3、逐步完善公司各类档案的管理制度，对办公用品、劳保用品的领用、发放、采购等建帐立薄，做到有备有查、有章可循，保障了公司各项工作的正常开展。
二、2010年工作计划
2010年，是公司全面开展基础建设、大力开拓市场、站稳行业脚跟的关键年，在公司董事会的正确领导下，牢牢把握“一个确保、两个加快、三个调研、整体推进”的工作思路，严谨态度、团结务实、扎实工作，勤政高效地推进公司项目建设，确保高标准、高质量完成全年工作任务，工作计划《天然气公司2009年工作总结及2010年工作计划》。基本工作
计划如下：
（一）工程建设工作计划
1、一季度主要工作安排：
（1）制定2010年度基本工作计划；
（2）制定“一个确保、两个加快、三个调研、整体推进”工作思路具体计划安排；
（3）完成地理信息系统的资料采集和整理工作；
（4）加快推进镇至风干河南的管线设计、门站选址及路由建设；
（5）协调市政府相关部门，进一步做好管线走向及路由规划设计工作，办理相关审批手续；
（6）拿下董家口区域的燃气特许经营权；
2、二季度主要工作安排：
（1）完成管线、门站及cng加气站的施工图设计，同时做好主材、设备、施工单位的考察、调研、筛选等准备工作；
（2）完成风河以南的天然气市场调研工作，与用气单位或厂家签订用气协议；
（3）做好主材、设备、施工单位的招标工作，对中标施工单位进行安全教育培训；
(4)建设铁山镇分输站至铁山路南之间的管线及门站，对施工全过程进行监督，确保施工作业过程的安全；
(5)完成对门站至中国铝业管线的路由设计。
3、三季度主要工作安排：
（1）持续做好门站至风河以南管线工程建设工作和施工监督；
（2）开展对董家口重工业基地的前期调研，对重工业基地的规模，意向用户及基本建设做详细的调研；
（3）开展对天然气管线分布情况进行详细调研，特别是新奥、华燊等燃气公司的分布；
（4）对新建项目（大学园、居民区域）进行详细调查，科学规划；
（5）协调市政府有关部门，对中国铝业用气意向进行调研。
4、四季度主要工作安排：
（1）按照既定目标建设门站至中国铝业的管线对接；
（2）严格做好所建管线的检测、竣工收尾等工作；
（3）完善所建管线的“五桩”（警示桩、里程桩、转角桩、测试桩和穿越桩）工作；
（4）根据安全生产的相关规定，组织相关人员进行业务培训，完成所有特种作业人员的取证工作，确保持证率达100%；
（5）启动总结汇报工作，整理归档年度各类资料。
（二）内部管理工作安排
1、加强企业经营成本管理，做好增收节支工作；
2、以公司大局为重，做好后勤保障工作；
3、进一步完善公司内部规章制度，强化制约机制，实现行政管理的科学化与规范化；
4、根据公司要求，做好人事调配管理与人事考核工作；
5、坚持“以人为本，以学为先，工作为重”的原则，定期组织对员工的素质培养、安全生产、技术培训等工作；
6、做好公司办公会议、经理办公会议、董事会等其它重要会议的筹备工作，做好会议记录、文字整理；负责起草、拟定公司各种文件；
7、做好公司文件收发、处理、档案管理及保密工作；
8、严格遵守财务管理制度，做好财务会计核算，为领导进行财务分析和重大决策提供可靠信息；
9、根据公司工程项目建设计划，做好融资工作，提供财力保证，确保工程项目建设顺利进行；
10、强化财务规范管理，进一步完善财务管理制度。
天然气公司2009年工作总结及2010年工作计划〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
第11篇：石油天然气公司人才培养工作总结
人才队伍建设是推动公司自主创新、科技进步和提升企业核心竞争力的重要力量。我公司做为一家以天然气生产为主的大型企业，目前正在全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的高层次人才梯队。公司坚持人本理念，为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围，为员工的职业规划提供更多的机遇与空间，为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件，并对有突出表现和突出贡献的员工予以认可和奖励，力求员工价值与公司价值同步实现、员工与公司共同成长和相互促进。
（一）、尊重和保护员工权益
在企业中，我们要尊重和保护员工权益，积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善，充分反映岗位特点，体现岗位价值和突出工作业绩，激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才。按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求，积极健全各项保险制度，做好各项基本保险，维护员工的切身利益。在工作中要做到：
一、规范劳动用工管理。为了加强一线队伍建设和规范用工管理，公司采取了有效调控用工总量、合理配置和使用劳动力资源，通过以上措施提高了劳动效率，同时公司还制定了《关于加强和规范一线队伍管理的意见》等政策性文件。主切实做好工作打下了良好基础。
二、完善薪酬福利政策。公司对现行的薪酬福利体系进行了系统评估和研究，提出了进一步完善薪酬福利体系的建议，涉及工资、津贴、补贴、福利等多个方面。
三、建设人力资源管理系统。公司对该系统的建立有利于规范、整合、集成公司各项人事数据，将在优化人力资源配置、规范人事管理、提高人事管理效率、加强员工培训等方面发挥有效作用。
（二）、加强人才培养工作
一、重视人才培养工作，尊重人才成长的客观规律
公司通过对员工进行培训，让不同层面的员工都能找到适合自己的学习方式。在20**年公司继续加强经营管理、专业技术、操作技能和国际化四支人才队伍建设。“***公司国际化人才培训中心”的揭牌，标志着我公司“国际化人才培训工程”正式启动，随之作为其标志性工程的“千人培训计划”拉开序幕，进一步推动了适应国际化发展需要的人才队伍建设。今年公司继续加强对经营管理人员和专业技术人员管理能力和创新能力的培训。以一线主体专业队伍和高技能人才培训为重点，建立技师培训制度，培训一般工种技师、高级技师和其他操作人员14万人次。
二、优化科技资源配置，完善科技管理体制
今年公司推行重大科技项目和基础研究领域的首席专家制，15名不同领域的技术专家被聘任为首席专家，形成了科技项目管理与科技人才队伍建设新的模式，此举可以实现优质科研资源与重大攻关项目的有机结合，是适应科学发展和市场竞争而采取的一项人才管理措施。为保障高级技术岗位的备选人才，继20**年后，集团公司又从1万多名候选技师中评选出集团公司技能专家185名，参与重点技术改造项目攻关、技术革新、发明创造等活动，努力解决专业生产过程中关键性操作技术和工艺难题。
在逐步建立和完善人才竞争激励机制的过程中，通过开展内容丰富、形式多样的评比活动，激发员工的主动性和创造性，让员工在竞争和被激励中逐渐发挥个人优势，提高工作效率。
公司优化业绩考核指标体系，制订了《高级管理人员绩效考核办法》、《总部机关部门和专业公司中层及以下管理人员绩效考核暂行办法》等政策性文件，进一步扩大了业绩考核的覆盖面。
（三）、今后发展方向
二十一世纪最重要的就是人才，在当前经济环境下，企业只有做好人才培养工作，加强自身竞争实力，才能在市场上站有一席之地，在今后的时间里，公司准备聘任的一批高级技术专家。他们将在聘期内，承担集团公司重大项目技术把关、科研课题领衔、决策技术咨询等工作，这是集团公司推进建设一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团的一项重要举措，是集团公司全面落实科学发展观和人才观，实施人才强企战略进程中迈出的重要一步。希望通过这些工作措施可以加强公司的自身实力，将公司建设成为中国天然气领域里的佼佼者。
第12篇：天然气公司工作总结及工作计划
2008年公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：
一、生产经营取得了预期目标
1、今年以来公司上下紧密围绕2008年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的
庭院管网、户室安装工程、全年共安装 600户，已开通使用510户
2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管DN1
59、PEDN160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至坝尾槽DN159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管DN159无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。
4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。
二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效
1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。
2、新增固定资产155.5万元。
3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制
1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。2008年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。
4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。
四、存在的困难和问题
公司走过了十个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。
1、按县委县府总体规划和部署，要建设高滩、坝尾槽新区，天然气管网和场站及CNG加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。
2、坝尾槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向家坝电站施工区，施工难度大，必须征得三峡总公司的同意，因此，还必须求得县政府及相关部门的鼎力相助和大力支持，否则工作无法推进。
3、高滩新区和坝尾槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成三角地带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建坝尾槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向家坝电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对坝尾槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区移民群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。
4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要政府及相关部门给予大力支持和宣传引导。
五、
第13篇：劳务公司内部管理规章制度
公司内部管理规章制度
第一节
总则
第一条
为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本制度。
第二条
制订本制度的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有素质、有纪律的员工队伍，充分发挥其积极性和创造性，保证企业和员工奋斗目标的实现。
第三条
本制度适用于本公司全体员工。
第四条
本制度可根据公司各阶段实际情况作修改、调整。 第五条
凡进入本公司人员均应认真学习、自觉遵守。
第二节
员工的权利和义务
第一条
员工必须树立集体主义精神，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地完成各项工作任务。
第二条
员工必须遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以在执行制度的前提下，向有关部门直至公司总经理提出。
第三条
员工对公司管理人员的工作有进行批评和建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、检举的权利。
第四条
员工可按本公司相关制度规定，享受劳动、休息、工资等各项待遇的权利。
第三节
劳动合同
第一条
公司实行劳动合同制度，凡公司员工均应签订书面劳动合同。 第二条
劳动合同由公司法定代表人或法定委托代表人与员工本人签订，员工应仔细阅读并了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。 劳动合同一经签订即产生法律效力。
第三条
入职：员工入职前必须对员工家庭住址、通讯方式、健康情 1 况等进行登记，并出具\"身份证原件\"、\"外来人员务工\"等证明，并保留员工身份证复印件以备入档；员工有病史或不适于高空作业、重体力活作业、特殊工种作业的，员工必须说明，员工不得谎报或隐瞒个人情况。
第四条
新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录取，并执行1至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的，公司有权辞退。
第五条
劳动合同期满，如企业生产经营需要，且经员工本人同意，可以续签劳动合同。
第四节
纪律
第一条
员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准无故旷工、迟到、早退、工作时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。
第三条
员工应无条件服从工作分配和调动。
第三条
员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，做到当日工作当日毕。
第四条
员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产，保持施工环境整洁有序，维护企业良好形象。
第五条
员工应忠诚企业，严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。 第六条
同事间团结友善、互尊互重，发生矛盾找工地负责人协助解决；严禁相互谩骂、打架斗殴。
第七条
严禁嫖娼赌博、酗酒闹事。
第五节 工作时间与休息休假
第一条 企业实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度；对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。
第二条 员工每天正常上班时间为：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00 。 第三条 企业根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日（星期
六、日）加班，但每日延长工作时间一般不超过3 2 小时，并保证员工每周至少休息一天。
第六节
工资福利
第一条
公司实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政府劳动部门规定执行。
第二条
员工工资由公司管理人员按员工职务、职称、劳动技能、工作态度、贡献大小综合评定。
第三条
员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。
第七节
安全质量
第一条
企业安全生产工作由公司总经理全面负责，对出现重大事故的班组，应根据情节和损失程度，严格追究直接责任人和有关领导的责任，并予以必要的经济处罚及相应的处分。
第二条
员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，时刻牢记“安全至上”的原则，坚持预防为主的方针。认真听取公司的安全教育和班前讲话和安全技术交底，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，严禁违章指挥、违章作业。
第三条
特种工种作业必须经职业部门考核，取得相应合格证书，并经所在班组负责人同意后方可上岗。
第四条
严禁带病作业、酒后作业、超负荷作业。
第五条
牢固树立“百年大计、质量第一”的方针，以国家规范和标准为施工准绳，坚持文明施工，精心施工，并在施工中服从甲方管理人员的质量要求、技术指导和工作安排。不得顶撞、谩骂甲方管理人员，如有争议，可找公司领导协调解决。
第六条
严格把好质检关，前道工序未达到施工标准的，坚决不充许进入下道工序的施工。对发生质量事故的，一定要查明事故原因，并即时制订整改措施。
第八节
卫生守则
第一条
不乱倒饭菜、不乱扔杂物、不随处大小便。 第二条
保持宿舍清洁有序，被子床单叠放整齐。
第九节 奖惩
第一条 奖惩目的在于维护公司各项制度的有效贯彻执行，建立员工行为标准和工作秩序。
第二条 奖励规定
1.员工奖励分为：全勤奖、通报表扬、嘉奖、贡献奖、创造奖等。2.获奖条件严格参照公司有关奖罚规定执行，经批准生效奖励的员工，按公司相关规定给予对应奖励，参照相关制度规定执行。
第三条 处罚规定
1.员工因违反公司规章制度或失职，给公司造成不良影响或经济损失将会受到处罚。
2.处罚分为行政处罚和经济处罚两类：
行政处罚分为：口头警告、书面警告、最终警告、降职、降薪、辞退。 经济处罚分为：赔偿。
3.处罚办法严格参照相关制度规定执行。
第十节
附则
第一条
本制度解释权属****。
第二条
凡进入本公司人员必须认真阅读以上条款，遵守各项规章制度，贯彻执行各项规定，凡因违反以上条例所造成的一切后果，责任自负，因此造成的重大经济损失，公司保留法律诉讼的权利。
第14篇：装饰公司内部管理守则
装饰公司内部管理守则
为适应市场经济发展的需要，增强企业的经营活力，开拓经营市场，规范企业内部管理，本公司员工的日常上班如下规定：
一.装饰公司设计部规章管理制度:
1、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；
2、对客户文明、礼貌，不讲脏话；
3、中午不允许喝酒、闹事；
4、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；
5、不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；
6.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；
7.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；
8.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金；
9.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发 现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
10.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；
11.每月休息4天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；
12.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；
13.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；
14.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；
15.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；
16.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；
17.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；
二.装饰公司工程管理制度
施工单位负责人招聘（晋升）制度
1.招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部；
2.施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：
3.招聘（晋升）程序：应聘（晋升）者报名----工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）---- 面试（口头考核、书面考核）----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核；
4.录用：考核合格的应聘（晋升）者交纳壹万元工程保证金、质量押金后（或由其垫资壹万元）签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。
三.装饰公司市场部管理制度
1.严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2.着装、谈吐、仪表要得体大方。
3.应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
5.每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
6.不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
7.要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
8.对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
9.应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。
10.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
11.对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。
四.装饰公司材料采购人员制度
1.材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。
2.本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。
3.材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材
料的及时供应。
4.大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。
5.材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。
第15篇：公司内部管理考核工作方案
为加强公司内部管理，推动我公司供热事业的良好发展，保证供热工作的顺利进行，本着增收节支，增效降本，提高公司的经济效益，实现我公司可持续发展的原则，以努力增加职工的收入，充分调动职工工作的主动性、积极性和创造性为目的，制定如下量化考核实施方案。
一、量化考核的原则
（一）坚持以用户为本，以服务用户为宗旨的原则；
（二）坚持客观、公正、科学，实事求是的原则；
（三）坚持按劳分配，多劳多得的原则；
（四）坚持实行独立核算，按效计酬的原则。
二、量化考核的内容
（一）对象：公司所属的第一供热管理处（六峰路以西）和第二供热管理处（六峰路以东）为综合考核部门，其下所属的各热力交换站为具体考核对象，两个供热管理处应配合公司量化考核办做好各项考核工作。
（二）形式：为定额考核。在供热期间，以各个热力交换站的用水费用、用电费用、用热费用及用盐费用做为其生产支出成本费用，收缴的热费金额作为其生产收入成本额，在完成收支平衡考核任务的基础上，增收部分给予提成奖励。
（三）量化指标：分为生产经营成本指标和用户投诉率考核指标。
生产经营成本指标要求各处的生产经营成本要收支平衡；用户投诉率指标要求各处每万平方米投诉不得超过1户。
（四）生产经营成本指标：水、电、盐价格按市场价格计算成本，热价第一供热管理处为28元/gj，第二供热管理处为27元/gj。
（五）第一供热管理处由耿广峡同志任处长，郑立军同志主管；第二供热管理处由王慧斌同志任处长，房瑞忠同志主管。
三、量化考核的实施办法：
成立公司量化考核办公室，考核办主任由孟异波兼任，成员由办公室、财务部、工程技术部、施工安装部各抽调1名组成；仓库由办公室管理；热线电话由工程技术部管理；原运行部丁小聪同志抽调至考核办，同时负责第
一、第二管理处化验药品的配制工作。
（一）职责
1、考核办工作职责
（1）负责对公司所属两个供热管理处、所有热力交换站实施量化考核；
（2）负责监督被考核人是否遵守公司的有关规定和要求，对各项检查工作建立台账登记，并对违反规定和要求的人和事提出处理意见；
（3）负责对各交换站的热表、水表、电表的计量、维护和监督；
（4）负责对各站一次网的热耗进行监督管理；
（5）对各处各站机组运行、供热温度、水质情况、经营、收费和用户管理负有稽查责任；
（6）负责每周，每月各项指标完成情况的汇总，并进行各处、站的评比；
2、供热管理处工作职责
（1）服从公司安排，模范执行公司各项管理制度；
（2）对本处范围内的人身、设备安全、全面负责；
（3）对其所属各站的运行，和站外的用户管理负有监管责任；
（4）对其下属各站的维修、收缴热费负有全面责任；
（5）对其所属人员有管理、调配权；
（6）对其所属人员具有奖罚权；
（7）帮助所属各站解决热用户存在的各种问题；
（8）对其所属各站的运行、维修、用户管理建立台账登记。
（二）维修
1、在供热期间，各供热管理处的维修费用、维修工具更新费用、小维修材料（如：小管件、小零配件、小电料、短钢管、胶管、螺丝、石棉板、青稞纸等）费用实行维修基金包干制度；
2、各供热管理处的维修基金按所属各站标准500元/万m2×该站面积×（1+n%）（n为该站运行年数）分批发放，每批维修基金要按维修项目和花费金额上报公司考核办备案公示，由其供热管理处专人负责管理；
3、每个供热管理处配一辆面包车，公司补给油料及维修费用7000元/采暖期。
4、各供热管理处的维修基金在供暖期后，其结余部分可作为维修补贴发放。维修补贴发放人员为处相关人员，补贴发放情况上报公司考核办备案公示。
（三）收费
1、收费由两个供热管理处对其下属所有热力交换站所带的区域（居民用户和单位用户）全面负责热费收缴工作。各处收费员负责每日把当天各项收费情况报给公司考核办；
2、收费员每周、每月将收费情况汇总，上报考核办；
3、收费员必须按规定全额收缴热费，任何个人不能随意减免，特殊情况由公司总经理决定。
（四）奖罚办法
1、各站在供热期结束后，通过成本核算，在完成该站生产经营成本指标的基础上，增收部分给予该站20%的提成奖励做为效益工资，按每人的岗位系数核实发放；
2、某一供热管理处如果没有完成生产经营成本指标，若每平方米平均亏损0.5元以内者，该供热管理处所有人员工资下浮10%；若每平方米平均亏损0.5—1元者，该供热管理处所有人员工资下浮20%；若每平方米平均亏损超过1元者，该供热管理处所有人员下岗。
3、各供热管理处，每万平方米超过标准一户投诉者，扣除该处效益工资的10%。
4、收费员收费不开发票，私自对热用户少收、免收、弄虚作假，金额在1000元以下者，按其热用户应交热费数额加一倍罚款；金额在1000—5000元之间者，除按其热用户应交热费数额加一倍罚款以外，调离其收费员工作岗位；金额在5000元以上者，除按其热用户应交热费数额加一倍罚款外，待岗学习或开除公职。为鼓励公司干部职工、居民用户互相监督，将奖励举报人其罚款的50%。
5、公司考核办每查处一户居民热用户偷开阀门用暖，将对其处长罚款500元，同时奖励考核办人员50元；每查处一户单位热用户偷开阀门用暖，将对其处长罚款1000元，同时奖励考核办人员100元；
6、各站私自变动站内水、电、热计量设施，将对其处长罚款5000元。情节严重造成恶劣后果者，待岗学习或开除公职；
7、收费员每周必须及时上缴热费，每迟缴一天，一户罚款50元。情节严重造成恶劣后果者，待岗学习或开除公职；
8、考核办每查处一次水质不合格，将对其处长罚款200元，同时奖励考核办人员50元；
9、公司将不定期对各处、站进行劳动纪律和卫生检查。
第16篇：招标代理公司内部管理
招标代理公司内部管理
岗位职责
公司经理岗位职责
1、负责主持本公司的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本公司职责范围内的各项工作。
2、具备较强的创新意识和开拓精神，根据公司的经营计划、目标，督促部门的工作计划的实现。
3、按照公司的总目标，采取各种形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培训，提高员工业务水平，保证企业实现各项既定目标。
4、及时掌握并汇总各种信息、合理安排人员。积极参与市场竞争，定期召开办公例会，布置、检查、总结、交流各项工作，提高公司各部门相互配合的整体素质。
5、负责本公司的财务管理工作，严格执行财经纪律，节约理财，合理使用各项经费开支。
6、组织考核，对员工的表现、工作能力、思想素质等定期进行实事求是的评价及考核，充分发挥员工积极性。
公司副经理岗位职责
1、组织搞好本公司人员的政治、业务学习，认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》，遵守职业道德，提高公司人员思想觉悟和业务水平。遵守纪律，履行岗位职责。
2、负责抓好分管部门的各项工作，组织并督促分管部门人员全面完成职责范围内的各项工作。
3、协调各部门的业务工作。督促落实各部门每周工作计划的制定及实施，按照各阶段工作任务的工作量，拿出统一调配人力和物力资源的方案报经理批准后施行。
4、贯彻执行“三法一条例”和建设部第89号令等法律法规，热情为建设单位服务，不断提高分管部门的整体业务水平。
5、积极参与市场竞争，利用各种合法渠道及时掌握市场信息，不断拓展业务范围，提高企业信誉。
6、每年初，做出提高业务人员技术水平的培训计划，分批、分期学习法律法规文件和技术业务，学习兄弟单位的先进经验，提高每位员工的实际工作能力和思想品质，以促进整体水平的提高。
7、定期召开公司办公会议（每周星期五下午）总结本周工作，布置下周任务，协调各部门工作，并经常向经理汇报工作确定每阶段的工作重点，组织力量实施。
8、搜集工程代理等业务信息，跟踪信息，联系建设单位主动出击，广泛承揽招标代理、造价咨询、政府采购等业务。
9、完成经理交办的各项工作任务。
技术负责人岗位职责
1、负责指导大型工程和复杂工程，新拓展业务的招标代理、造价咨询、政府采购等工作。
2、负责审定大型工程、复杂工程和新拓展业务的招标文件，答疑记录、开标文件及造价咨询成果文件。
3、处理招标投标、审计、编制标底、清单等工作出现的有关技术争议。
4、组织本公司招标代理、造价咨询、政府采购等工作人员学习有关法律、法规规章、招标文件范本、造价咨询知识等，探讨招标工作的先进经验和做法。提高公司人员业务水平。
5、提出并搜集、整理建设性意见，定期向上级领导汇报研究。
6、总结汇集成功经验，大力进行推广,检查、督促档案及时归档。
7、做好经理的参谋。
招标代理部职责
1、组织搞好本部人员的政治、业务学习，认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律法规和规定。
2、负责与建设单位洽谈招标事宜，确定代理内容，签订代理合同，热心为建设单位服务提高本公司的社会信誉。
3、检查招标项目的“招标依据”登记招标工程任务表，发布招标公告，按程序上网，办理“建设工程招标投标工作流程表”。招标工作的每步程序都应按表规定的内容到市招标办进行核查备案。
4、按规定接受投标单位报名，发放并按时收回“投标单位资格预审文件”连同“资格预审报告”一起送建设单位和市招标办审查批准，以确定合格的投标人，并向合格的投标人发售招标文件及有关图纸资料。
5、按规定制作“招标文件”，参加答疑会议，制作“答疑文件”发送“答疑文件”，参加标前会议，按规定确定评标委员会成员，主持开标会议，组织评标会议，并做好开标、评标会议记录。
6、负责把“投标单位资格预审文件”、“资格预审报告”、“招标文件”、“答疑文件”、“开标文件”、“评标文件”等有关文件，送建设单位及市招标办核查批准、修改、复印、备案、负责人要认真细致制作有关招标的文件，并对其质量负责。
7、按规定对中标人进行公示，公示期满无问题，办理“中标通知书”。
8、按规定时间整理已完成工程的招标档案，订制三套，分别送建设单位、市招标办、公司档案室。
9、负责联系建设单位按期交纳代理费款。
10、总结每周完成任务情况，计划下周任务安排作出报表报至公司办公室。（每周星期五上午完成）
11、按期检查任务完成情况，总结经验教训，采取适当措施，改进工作质量、提高工作效率。
12、搜集工程代理信息，联系建设单位跟踪信息承揽招标代理业务。
13、及时办理招标各阶段程序上网工作。
造价咨询部职责
组织搞好本部人员的政治、业务学习，认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》等法律、法规和规定。
1、接到图纸后，立即按专业分工，布置任务，按招标文件规定确定各自分工标底完成时间，提出答疑问题，参加答疑会议，对“答疑记录”做最后审定，标底编制完成后负责汇总并进行内部审定工作，最后确定标底，并对标底的准确性负责。
2、负责开标时必要的标底复核工作，发现错误立即修改，以使开标工作顺利进行。
3、负责施工方案招标工程的造价审定工作，与中标单位核对工程量及价格，确定中标价。
4、标底编制的根据是招标文件，图纸资料，答疑记录，以及招标文件中指定的计算依据，定额和文件，编标人应认真细致，详细周到的做好标底，并对其负责。
5、保密责任，编标人不得透漏一切计算数据或暗示任何内容，如由此发现泄密现象当事人应负法律责任。
6、加强对编制标底人员职业道德教育，充分利用微机，不断提高工作效率。
7、及时广泛搜集市场信息，跟踪市场信息，搜集工程代理业务信息，联系建设单位，主动出击，广泛承揽招标代理业务。
8、定期召开部门工作会议，安排检查部门工作，检查督促建立标底档案。
9、填制工程造价标底基本数据表。每月一次，报经理和公司综合部各一份。
综合部职责
1、正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和上级有关指示，宣传贯彻法律法规，模范遵守各项规章制度，积极协调各科室有关部门工作，保证本部门各项工作任务的完成。
2、联系各部门，每周作出周计划，包括本周工作完成情况和下周工作计划安排，每周五报经理、副经理各一份，并报市招标办综合科三份。
3、联系招标代理部督促对已办理完成的招标代理工程及时整理装订档案，及时归档，及时归档的资料内容要求齐全、整洁，档案资料目录要清楚明了，以便查询。并做好档案日常管理工作。
4、做好文件的登记、收发、传阅、归档及有关文件资料的复印、发放。管理好印章。
5、检查招标工程各阶段文字资料上网情况，定期制表汇总向经理汇报。
6、负责办公用品及资产管理工作，做好物品登记建账工作，对固定资产、办公用品年底盘点与财务对账，做到账物清楚。
7、调查研究、收集信息，积累资料，做好各种会议工作总结，汇报材料的文稿工作，为领导当好参谋。
8、负责车辆的使用管理工作。
9、做好计算机、复印机、文具用品、纸张复印、办公用具等的日常管理与维护、采购及发放。
10、建立特殊专业的评标专家网工作。
11、完成领导交办的其它工作。
档案管理员岗位职责
1、努力学习“三个代表“重要思想，认真执行党的路线方针政策，积极参加政治、业务学习，认真学习贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》增强服务意识，提高服务质量。
2、做好文件的登记、收发、传阅、保管存档工作，负责督促各部门整理装订已承办完成代理工作的档案归档，要求代理工作完成后一周之内整理好档案归档完毕。
3、负责做好档案登记台账、归档资料要求内容齐全、整洁、资料、索引、编号、目录清楚明了，为使用档案提供优质服务。
4、本公司借阅档案资料应经办公室主任同意办理登记手续，外单位人员查阅档案应经公司经理批准后才可查阅并办理查阅登记手续。
5、负责做好每周各招标代理部、造价咨询部的工作完成汇总及下周的工作计划安排的统计报表工作，杜绝工作中的差错。
6、负责办公用品的采购发放，建立物品登记台账，严格使用管理办法。
7、管理好档案仓库，库房内应设置消防器材设备，严禁明火，严禁吸烟，严禁存放易燃、易爆物品。
8、搞好微机网络的维护，对科室在使用微机中遇到的问题，及时与信息中心联络，协调解决。
9、完成领导交办的其它工作。
第17篇：波导公司内部管理资料
业务主管的工作内容
1、搜集、整理、反馈信息
（1） 搜集竞争对手产品信息
（2） 搜集通讯行业市场信息及发展动态
（3） 反馈顾客对产品的具体意见和需求
（4） 反馈波导消费者具体特征
（5） 建立管辖区域内的基本档案
（6） 统计店面销售数量
（7） 统计宣传品、模型 （含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况
（8） 促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）
2、联系工作步骤
（1） 确定店主名单。
（2） 确定自己主要联系对象
（3） 规定沟通关系户的具体目标及任务
（4） 与营业员进行亲和交流，建立良好的合作关系
（5） 培训营业员，使其了解波导产品的主要功能及卖点。
（6） 对优秀营业员提出奖励建议
（7） 激励营业员，使其大力推荐波导移动电话
（8） 办事处主任定期检查评估工作
3、波导品牌形象树立
（1） 货品陈列到位
（2） POP的张贴摆放布置到位；
（3） 宣传资料发放到位
（4） 售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位
4、其他工作
（1） 按公司规定要求，准确、及时、规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告；
（2） 负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理
（3） 积极配合分公司促销活动
工作规范与要求
1、规范的形象礼仪
2、工作系统化、条理化、规范化，应做到事先有计划有准备，事后有总结反馈。
3、格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。
终端工作指南
关于终端
1、终端包括所有销售本公司产品的地方
2、终用品包括专用货架、各类宣传品（POP牌、海报、小册子、折页、促销牌、吊牌、挂旗、小报、布标、横幅）等
3、终端形式
（1） 大商场通信专柜，通信一条街，通信城，移动联通营业厅
（2） 通信连锁店，特许加盟店，专柜、展示台。
（3） 中小型零售网点
（4） 分公司自营专卖店及自营专卖柜
终端理念
1、终端目标：本公司产品一定要比其他产品做得更好！
2、终端守则
（1）做到\"三千\"----------千山万水、千方百计、千辛万苦
（2）做到\"七不\"
不说公司坏话；
不说产品坏话；
不说老板坏话；
不随便承诺；
不说对手坏话；
不做任何有违良心之事；
不传流言蜚语。
（3） 做到\"五好\"
礼貌、形象比别人好；
宣传品、建设比人好；
各项关系比别人好；
促销、导购比别人好；
信息、反馈比别人好。
（4） 到\"三勤\"---勤快、勤奋、勤力
（5）做到\"四爱\"---爱职业、爱消费者、爱公司、爱产品
3、终端人员行为准则
（1） 进行终端工作时，必须穿公司统一促销服装、帽、佩带 公司绶带。
（2） 持服饰清洁、平整，化淡妆、勿戴过多饰品、不要卷袖子，注意口腔卫生，勤刷牙、勤漱口。
（3） 顾客热情大方、态度和蔼、主动介绍商品，举止自然、端庄。
（4） 触顾客，面带笑容，常说种种礼貌用语：\"打搅\"、\"对不起\"、\"多谢\"、\"欢迎购买\"、\"请\"、\"再见\"等。一般应该讲普通话，语言流利、准确。说话声音控制在对方听到为准。
（5） 顾客的询问、提意见、应耐心听取并加以解释，切勿喋喋不休、纠缠不止、更勿出言不逊、恶语伤人、遇到较难回答的问题时委婉地解释并上报给公司。
（6） 守工作时间，按时到达终端，不提前离开终端（时间随各商场具体定）。
（7） 工作时间内，不能闲谈、聊天、大声说笑，以及有碍工作及有损形象的行为。
（8） 举行促销活动期间，应积极配合促销活动，向顾客宣传 介绍，不得擅自获取促销礼品或将促销礼品无故送给他人。
（9） 保持良好的状态，精力充沛，精神饱满。
（10） 促销用品要掌握并正确使用，借用公司物品，及时归还，损坏应赔偿。
（11） 不随便承诺，任何时候都不欺骗对方，以诚待人。
终端工作职责
1、为终端竞争激烈，终端要勤于维护、建设，宣传品的张贴、摆放 一般每周至少维护、重新整理一次。产品终端均应有产品宣传品。
2、收集同类竞争产品的资料、信息、反馈回公司。
3、最大限度地调动零售店的营业员及部门负责人对产品推荐的积极性。
4、认真正确地执行公司的促销及终端工作计划。
终端工作技巧
1、对终端工作人员的管理
由于销售工作的特殊性，终端工作人员70%以上的工作是在办公室以外进行的，日复一日地在固定的零售终端之间巡回，容易产生厌倦情绪以至丧失工作兴致。一旦对终端工作人员的管理失控，消极怠工、自由散漫的工作作风就会随之生成和蔓延。这不仅会使零售终端管理流于形式，而且严重影响着整个销售团队的工作风气。因此，对终端工作人员的有效管理是零售终端管理中的首要环节。
企业对终端工作人员的管理表现在以下几个方面：
（1）报表管理
运用工作报表追踪终端人员的工作情况，是规范终端工作人员行为的一种行之有效的方法。严格的报表制度，可以使终端工作人员产生压力，督促他们克服惰性，使终端人员做事有目标、有计划、有规则。主要报表有：工作日报表、周报表、月总结表、竞争产品调查表、终端岗位职责量化考证表、样品及礼品派送记录表、终端分级汇总表等等。
（2）终端人员的培养和锻炼
一方面加强岗前、岗中培训，增强终端工作人员的责任感和成就感，放手独立工作；另一方面，管理者应身体力行，与终端工作人员协同拜访，并给予其理论和实践的指导，发现问题及时解决，使终端工作人员的业务水平不断提高，以适应更高的工作要求。同时可以增进主管人员对终端人员各方面工作情况的了解，对制订培训计划和增加团队稳定性也有不可忽视的作用。
（3）终端监督
管理者要定期、不定期地走访市场，对市场情况做客观的记录、评估，并公布结果。建立健全竞争激励机制，对成绩突出的人员，要充分肯定成绩并鼓励他们向更高的目标冲击；对于成绩一般的人员，主管一方面要帮助他们改进工作方法，另一方面要督促他们更加努力的工作；对那些完全丧失工作热情，应付工作的人员，要坚决辞退。
（4）终端协调
对终端工作人员所反映的问题，一定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决，这样既可体现终端人员的价值、增强归属感、认同感，又可提高其工作积极性，同时鼓励他们更深入全面地思考问题，培养自信心。
2． 如何与营业员进行亲和、沟通？
（1）承诺实际利益，向营业员讲明推荐本公司产品有何好处。
（2）主动沟通，用一半时间迎合对方，说对方关心的内容，另一半时间谈产品。
（3）想办法帮其一些小忙，多跑多联系。
（4）任何时候都不要轻视他（她）们，介绍自己、介绍产品销售情况。
（5）选择营业员在相对清闲时接触他（她）们，介绍自己、介绍产品销售情况。
（6）设计有奖问卷，发放给营业员，交卷后给予奖励措施。
3．终端工作前的筹备工作？
掌握所辖区零售店的数量、位置分布图及相关人员名单。
明确场内、柜台布置，便于工作出宣传品的张贴摆放情况的安排。 明确终端分类
大型终端：繁华位置、人流量大、在当地有代表意义、数量少。 中型终端：一般规模零售店，数量多。
小型终端：小型的零售店，数量少。
明确宣传品如何使用。
熟悉如何与营业员进行沟通。
熟悉公司每一阶段的促销活动和如何开展活动及与促销活动应配合的工作，与竞争产品对比优势和劣势。
熟悉在终端竞争中对付紧急突发性事件。
4．终端形象树立技巧？
陈列标准：对于公司产品在零售店铺货时，尽量陈列于顾客一眼可见的位置，最好能让自己公司的产品摆放在一起，形成波导系列。
工作要求：经常保持问题意识，观察一定数量的零售店，以累计丰富的知识作经验，提高工作指导能力。
A、零售店树立形象考虑要素？
（1） 第一印象如何？
（2） 地理条件如何？
（3） 能否吸引过往行人？
（4） 客人是否容易进入？
（5） 场内通道合理吗？
（6） 场内照明情况如何？
（7） 场内是否适合目标消费阶层？
（8） 是否能为公司提供吸引顾客注意的柜台？
（9） 柜台的宽度如何？
B、陈列产品考虑要素？
（1） 价目及标签是否明确，是否被遮住？
（2） 产品是否齐全丰富？
（3） 墙壁、空间、架子、立柱是否有效利用？
（4） 产品是否排列得易于购买？
5.全程拦截的概念？
A、引用全程拦截原因：
具体分析，波导手机销售到消费者手中主要有以下途径：
消费者有明显的购买波导手机意愿，在销售终端点名购买。
营业员首推波导，并说服消费者购买波导手机。
消费者到达销售终端时，由于现场演示、促销海报、传单等等，导致其\"感
兴趣\"，首先询问波导手机的情况，并在营业员的介绍推荐下，产生购买波导手机的欲望。
经分析得出，在短期内达到
1、2种情况的概率较小，实现难度大。但第
三种情况努力 完全可以实现。那么如何提高第三种情况的发生概率，即提高顾客波导手机的\"第一次发问率\"，为此隋总提出\"全程拦截\"的概念。全程拦截，就是要通过有力、有效的准备工作，使消费者时时处处感受到波导产品的存在、波导信息的存在、波导宣传的存在，对消费者进行最大限度的视觉和听觉信息冲击，形成深刻印象，并在到达柜台首选（询问）波导，从而达到营业员主动推荐的目的。
全程拦截分为五个层次：
（1） 媒体拦截：针对所有消费者（潜在消费者、现消费者）以媒体、路牌、广告牌等手段进行拦截，使其感知波导产品及促销活动信息，在脑海中留下初步印象；
（2） 场外拦截：针对到达手机销售区域的消费者，通过营业员造成现场气氛（POP、条幅、彩虹门、气球、促销小姐等）的手段，使消费者知道波导在搞促销活动，对活动内容加深圳特区了解，加深印象。
（3） 场内拦截：当消费者进入到手机销售集中市场时，通过室内条幅、POP等，使其可以是时时处处感受波导的存在，随时随地的看到、听到波导的宣传和波导的产品，在进一步加深印象的同时对波导产品产生一定兴趣。
（4） 柜台拦截：当消费者停滞不前留在某个柜台时，通过柜台摆放物、宣传品、POP及模型、真机等物品，与前三个层次相结合，使其深深感知波导的存在，影响其第一次发问便询问波导产品；
（5） 营业员拦截：当消费者对波导产品提出询问后，营业员能够及时、全面地介绍波导产品的性能、价格、特点，能够宣传促销活动的内容及价格优势，坚定消费者购买波导产品的决心，促成交易。
6、消费者的几种购买心理？
（1） 已有明确目的，指明购买行为。
（2） 已有明确目的，受终端影响临时改变主意。
（3） 有需要，但无明确目标，终端推荐决定购买。
（4） 无急切需要，受终端影响临时决定购买。
（5） 根本无需求。
7、终端工作者如何对消费者服务？
（1） 电话访谈
（2） 家庭拜访、小区拜访
（3） 送货上门
（4） 接受咨询
（5） 接受并处理投诉
（6） 复信处理
（7） 座谈会
（8） 柜台现场
第18篇：天然气公司总结
天然气公司总结
总结是我们工作中，经常要写的，下面是我为大家带来的天然气公司总结，希望对大家有所帮助。
天然气公司总结【1】
一、加强领导，强化“育人工程”的计划性和可操作性 首先，对开展“育人工程”的重要意义做到认识到位。一把手做到亲自动员、亲自部署，认真组织全体职工学习了总公司深入实施“育人工程”的文件精神，使全体职工充分意识到：开展“育人工程”是以培育企业核心竞争力为中心，以实施人才强企战略、全方位育人为重点，强化队伍建设，增强稽查业务能力的一项具有深远意义的系统工程。
第二，对“育人工程”的具体实施做到措施到位。为使“育人工程”开展的扎实有效，大队领导班子进行了认真的筹划和部署，召集有关部门人员对培训工作进行了认真的研究，制定了大队“育人工程”实施方案。成立了领导小组，由一把手亲自主抓、亲自授课、亲自检查，切实把“育人工程”落到实处，极大的调动了全体职工学习的自觉性，并将此项工作纳入重要日程，层层落实了责任，把各科落实情况作为年终考核的重要指标。 第三，对“育人工程”的深入开展做到落实到位。大队采取集中培训和分散学习相结合的形式，由两个职能科室分工负责，有针对性的对职工从五个方面进行培训教育。
一是提高职工整体素质，在塑造新型职工队伍上下功夫。二是加强职工职业道德素质教育。三是提高职工适应企业改革和市场竞争的心理素质。四是开展政治理论培训。五是开展业务培训，培养复合型人才。 在培训中主要着眼于“整体提高”，并坚持“特色鲜明”做好综合性、日常性稽查业务的全员培训工作，不但培训专业技能同时进行小修、管理、巡线等业务的培训。让他们成为燃气稽查队伍的中坚力量，从而使稽查队伍结构更科学、更合理，进一步增强稽查队伍的战斗力。
二、开展“育人工程”，与实际工作做到“三结合”
(一)注意做到“育人工程”与“阳光稽查”相结合。在开展“育人工程”工作中，对全体稽查队员进行“阳光稽查”各项要求的培训。一是组织职工重温了郑培民、李庆长及任长霞等同志的先进事迹;二是组织职工学习“阳光稽查”各项工作制度，包括：执法办案规定、“十条禁令”、办事公开化制度、限时办结制度、执法服务承诺制度、失职追究制、首问负责制度、重特大案件例会决议制度、执法办案常用语等。并要求他们认真贯彻执行，为广大燃气用户提供热情优质服务，把燃气用户满意与否作为衡量每个人工作好坏的重要标准，寓燃气稽查管理于优质服务之中，由“单纯执法型”向“执法服务型”的转变，全面发挥燃气稽查的职能作用，努力实现燃气稽查工作和企业发展的良性互动。 通过上述
培训，职工在稽查业务方面与服务意识方面已有了长足的进步。如在经营收费大检查工作中，稽查人员注重发挥稽查“以查促管”的作用，在对非民用户的普查过程中，发现用户在正确使用燃气设施方面存在的问题做到及时讲解和纠正，力争做到检查一户、规范一户。正是由于稽查人员一丝不苟，尽职尽责的工作态度，才发现并及时排除了省军区铅印室食堂内一次重大泄漏险情，避免了一起严重的煤气爆炸事故的发生。当险情排除后，铅印室负责人高度赞扬燃气稽查人员的这种认真负责、一丝不苟的敬业精神，并送给稽查大队一面写着“真情所见、排忧解难”八个大字的锦旗。 稽查人员在对道里安静二胡同9号红梅幼儿园进行检查时，排除了一起严重的煤气泄漏事故，确保了园内近50名师生的生命安全。该负责人对稽查人员过硬的维修本领、高度的责任心和良好的服务态度给予了赞扬。
(二)“育人工程”与提高稽查业务素质相结合。大队针对提高职工稽查业务素质制定了详尽的培训安排。一是，聘请有行政执法办案经验的专业人士，开办行政执法专业知识培训班。首先，我们对全体稽查队员进行了行政执法专业知识、预审与笔录技巧的培训，此次培训我们聘请了哈尔滨市建委、哈尔滨市公安局刑侦支队、道里区法院行政厅的领导为我们讲课，对全体队员开展标准办案、严格执法、廉洁办案的教育培训。随后我们结合案例着重对《黑龙江省燃气
管道管理条例》、《哈尔滨市管道燃气管理办法》等法规法条加强学习，增强队员们的法律意识，使其在办案中能够严格按法规执法办案。培训后的考核，我们一改以往简单答卷方式，而是采取了模拟办案、填写卷宗文书的方式进行考核，真正达到理论学习与实际工作的有机结合。此次考核全员通过，其中优秀者15人，占考核比例的20%以上。
天然气公司总结【2】
各位领导、各位同仁：
大家好!我现在就我公司xx年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。 我公司在安全生产工作当中，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。
牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章制度，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责;谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核制度，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，领导有力、组织健全的管理体系。其具体工作如下：
一、健全两个体系、实现一个目标 安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。
安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。
为了提高全体员工的整体素质，今年年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。
我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责
的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火制度，分管领导签字后方能实施。
对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下，今年实现了三无目标。
二、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实 安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查制度。
第19篇：天然气公司工作计划
天然气公司工作计划范文
天然气公司工作计划范文 关键词：工作计划,天然气,公司,范文
天然气公司工作计划范文 介绍：工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是小编为大家整理的天然气公司工作计划范文，欢迎参考~
天然气公司工作计划范文一
在20xx年，生产运营部在公司上级领导的正确指导和各部门的大力协作下，通过调整配备岗位人员，严格按公司制度管理，明确任务分工，加强工作效率，划
天然气公司工作计划范文 详情：
[免费论文：www.daodoc.com/道装订安全提醒宣传牌。
6.做好每日巡线工作，对中压管线补栽警示桩及警示贴。
7.对所有钢制阀井内阀体、表盘、螺栓、阀门进行保养维护。
8.公司阀井新增至128口，对所有阀井重新编号，定制最新公司天然气管网现状图。
9.进一步制定完善各项软件资料，及时现场登记和电脑归档，便于有章可循、有据可查，为安全生产运营提供可靠的数据资料。最后，生产运营部将不断加强提高部门人员的综合素质、专业知识、业务技能在不同的岗位上都能胜任并坚决圆满出色完成各项工作任务，为确保安全运营稳步发展，创造和谐美好的兰星而努力奋斗！
天然气公司工作计划范文二
20xx年度，XXXX燃气有限公司在各个主管部门及集团公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，紧紧围绕年初制定的工作计划，着力加强了安全生产、工程建设、职工教育等方面的工作，并取得了一定的成效，现将这段时间的工作情况作一总结，并对20xx年工作计划进行规划。
一、20xx工作回顾
（一）、安全生产
在20xx年中我公司始终围绕“安全第
一、预防为主、综合治理”的工作方针，以安全生产为宗旨，以防范重大安全事故为重点，狠抓责任落实和制度落实，上下齐心，攻坚克难，完成了今年的安全管理工作，并取得了很大的成效：
1、今年的安全生产中我公司的安全事故为零；
2、今年管道挖破事故为零；
3、CNG加气站安全运营1402天；
4、完成消防演练20余次及事故应急演练4次；
5、入户安检达6000余户，安检率达90%以上；
6、商业入户安检达1200余年次；
7、完成新入职员工安全三级培训达60余人次；
8、完成《天然气安全用气手册》发放达3000余本；
9、完成安全用气宣传2次，共计发放安全用气宣传手册
5000余份。
（二）用户发展及工程建设方面
1、安装完成工业用户1户；
2、安装完成商业用户10户，使现有正在使用天然的商业用户达80余户；
3、安装完成居民用户3500余户；
4、完成市政中压管道铺设5.6Km；
5、今年完成用户通气达3000余户，使我公司现有天然气用气户数达8000余户。
（三）气量销售方面
1、居民用户售气量达90.5万立方，比去年增长了37.42万立方；
2、商业用户售气量达95.2万立方，比去年增长了38.01万立方；
3、CNG加气站完成售气量达168.7万立方，比去年增长了36.22万立方；
4、工业用户完成售气量达8.8万立方，比去年增长了8.8万立方。
20xx年我公司共计售气量达363.2万立方，比去年49.6%，使我公司很好的完成今年的售气计划。
二、20xx年工作计划
为了在20xx年我公司的发展能更好更快，我公司现在特制定出了，下一步我公司的安全生产运营工作目标。在20xx年的工作中，我公司会着力于三个方面的工作分别为安全生产目标管理、用户发展、工程建设。具体计划如下：
（一）、安全生产目标
我公司对安全管理始终不能放松，要狠抓落实，不断提高安全管理水平及目标控制，具体任务做到以下几点：
1、各个岗位签订《安全目标责任书》，使每个人能认识
的自己的安全责任所在及安全工作重点在哪里，确保在20xx年中生产事故为零；
2、关于公司制定出的消防应急演练及燃气事故应急演
练要逐一落实，每季度演练不能少于一次，并在演练后加以总结；
3、进一步加大燃气管道的巡线力度，及加强燃气管道管
理巡线管理办法的完善，力保在20xx年中实现管道挖破事故为零；
4、加强安全用气的宣传，要确保新用户《安全用气手册》
的发放率达100%，及宣传彩页的发放，在20xx年中公司组织一次大型的燃气安全宣传活动，使安全用气知识牢记在用户脑中，达到零安全事故；
5、CNG加气站继续发扬良好的工作作风，使安全运营天
数持续增加，做到每车必检；
6、在运营方面要加大对燃气设施的维修维护工作，确保
燃气安全运营，对入户安检工作要继续坚持，对用户的入户安检率达到95%以上；
7、公司安全三级教育持续进行，做到安全教育达到
100%；
（二）工程建设
1、对新建门站及加气站完成手续的报批及门站、加气站工程开工建设；
2、完成居民用户燃气安装4500户；
3、完成http://www.daodoc.com/商业用户燃气安装12户；
4、完成工业用户燃气安装2户；
5、完成市政中压铺设7Km。
（三）燃气用户发展
1、开通用户4000户，使柘城燃气居民达1.2万余户，柘城气化率达35%以上；
2、发展CNG加气车辆150台；
3、在20xx年我公司实现售气量472万立方。
天然气公司工作计划范文三
为贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规，落实公司20xx年的安全生产工作，确保公司及全体职工的生命财产安全，积极创建安全生产标准化企业，生产安全部提出以下安全生产工作意见：
一、安全生产方针
安全第
一、预防为主、综合治理、全员参与、控制风险、持续改进。
二、安全生产工作目标
人身伤亡事故为零；燃气泄漏事故为零；安全生产事故为零；污染事故为零；急性中毒事故为零；职业病事故为零；轻伤率小于1‰；安全隐患整改率达10
0%，生产过程降低能耗。
三、安全生产工作任务及实施方案
（一）、认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。
1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度，及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层，传达到每一位职工，增强公司职工安全生产意识及法律观念。
2、建立健全公司HSE管理体系，落实安全生产责任制，根据“管生产必须管安全，谁主管谁负责”的原则，各单位要制定安全生产工作目标，责任人逐级签订《安全环保责任书》，各级负责人要增强安全生产意识，加强安全生产管理；贯彻“安全生产，人人有责”的思想，每一个员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责，增强安全意识。
3、每周召开部门安全生产会议，总结安全生产工作，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况，每月按照上级公司安全生产相关制度要求进行安全生产大检查。
4、建立健全公司安全管理相关制度，对违反规定的人员进行处罚，对发现事故隐患的人员给予奖励。
（二）、加强宣传教育工作，提高职工的安全知识水平，增强员工安全意识，保证生产安全顺利进行。
1、定期组织公司全体员工进行相应的安全知识培训，熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识，并进行考核，做好员工安全培训记录。
2、对换岗、转岗、复工人员，按照省公司要求，进行公司级安全教育、车间级安全教育、班组（工段）级安全教育的安全教育
3、特种作业人员必须到国家相关职能部门按国家规定
开展专业安全技术培训工作，定期进行复审，做到持证上岗。
4、定期进行基础急救知识的培训和应急方案演练演练，使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施，将伤害控制在最小程度；能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生；能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施和处理现场突发状况。
5、定期开展岗位危害识别和风险控制，使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。
（三）、加强安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安http://www.daodoc.com/全操作规程，确保安全文明生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。
1、建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐及测量设备台帐，定期检修保养，定期检测，确保相关证件齐全。
2、严格执行作业票制度，作业前必须按规定办理各种作业票证，确保作业安全。
3、在易燃易爆、有毒有害场所张贴警示标志或告知牌。
4、维抢修器具分类整齐存放，使用前做好设备使用登记，使用完毕必须放回原位。
5、设备及时保养维护，做好保养维护记录。设备、管道表面清洁，无破损、裂痕，无跑冒滴漏现象，各种阀门、
仪表正常；平台、爬梯、护栏、管道、支架等防腐彻底，无安全隐患；大型主要设备设施要有设备标识牌，明确责任人，建立巡检记录。
6、各种安全消防设施配备齐全、合格有效，消防设施设立个人责任制，定期进行检查，操作人员按规定穿戴劳防用品。
第20篇：公司天然气管理制度
公司天然气管理制度
1.0目的
为规范公司天然气使用管理，提高天然气利用效率，降低天然气损耗，特制定本制度。
2.0范围
适用于公司天然气供应、计量、使用及天然气配套设施的监督管理工作。 3.0职责
3.1负责天然气的供应和门站及相关管道的管理工作。
3.2负责部门内的天然气使用及配套设备、设施的日常检查维护工作。
3.3负责车间生产线用气量等情况的调配工作。
3.4负责组织公司天然气计量器具的检定监测工作。
4.0细则
4.1天然气使用管理
4.1.1公司天然气主要用于生产车间生产、裂解制氢以及公司餐厅消耗，主要设备及配套设施包括天然气管道、阀门、减压装置、计量仪表、使用设备等。
4.1.2燃气站及使用部门、车间应根据本部门天然气使用情况制定相应的控制标准，定期对天然气使用过程，开展节能检查与问题整改工作。
4.1.3各车间严禁擅自安装、拆除、迁移、改造天然气管道、设备等，确需改变天然气用途、扩大范围、更换或者迁移的情况，应由事业部（生产部）、燃气站、设备科、技捡部审核通过后，予以实施。
4.1.4用气车间应根据实际生产情况结合公司技术部门不断改进生产工艺，明确不同生产情况下不同规格产品天然气消耗控制标准，并加强操作人员的岗前培训，确保操作人员能够熟练掌握工艺操作标准，提高操作熟练度，避免天然气损耗，降低单位产品天然气耗量，提高天然气利用效率。
4.1.5用气车间定期对车间内燃气炉、焚烧炉等用气设备进行检查，做好炉体保温、设备维护保养等工作，减小热量损失，降低天然气损耗，提高利用率。
4.1.6各车间应对本车间余热利用系统运行状况进行监测，明确监测项目及数值正常范围，使废气余热得到充分利用，保证余热利用效果。
4.1.7 调度部要做好各车间生产线用气情况的调配，接到燃气站限气通知后，要及时协调各生产部车间、确定具体限气时间、恢复时间、限气量等信息，确保生产线用气的稳定性。
4.1.8 各事业部（车间）要做好停气、限气期间的应急措施，及时沟通调度部、燃气站，确保生产线的用气稳定性，避免造成生产损失。
4.1.9 各车间要做好停车、检修期间的天然气的使用管控，加强控制，消除浪费行为。
4.2天然气计量管理
4.2.1各事业部车间必须配备齐全天然气计量仪表，并配合公司技检部对天然气计量仪表进行校验，确保计量器具的准确性。
4.2.2用气车间天然气减压箱内旁通管道必须安装计量或上锁，钥匙由各自生产部统一保管，并定期进行检查，杜绝私自开旁通现象的发生；如果由于计量表问题或管道问题，需要开旁通，车间应通知生产部，并详细记录旁通的开关时间，最终计入车间天然气使用总量。
4.2.3用气车间禁止擅自调整天然气计量仪表参数、断电使用或故意破坏计量仪表影响正常使用运转。
4.2.4用气车间每月按时抄表记录本月能耗数据，并保留纸质原始数据记录表，每月转报安环部。
4.2.5用气车间每月对车间天然气能耗量进行统计分析，针对用气过程中的异常情况，制定管理提升方案，降低生产过程中的异常损耗。
4.2.6用气车间计量仪表检查发现故障应及时进行修复，并通知燃气站、生产部、生产部负责对故障情况进行落实，并按照实际消耗量统计车间月耗量。
5.0附则
违反以上规定的，给予相关责任人20-500元罚款。
