推荐第1篇：卷烟储配部操作规程
十堰市烟草公司卷烟储配部
操作规程
按照国家局《规范》要求，实现市公司提出的“服务优良、操作规范、管理精细”的工作目标，结合十堰城区储配部实际，制定本操作规程。
一、卷烟入库
（一）工作岗位：仓库保管员
（二）工作要求
（1）按照国家局《规范》要求，作好卷烟入库的扫码、数据传递、相关信息记录工作。
（2）认真填写卷烟养护记录，按时上报《烟草仓库商品养护记录》。
（3）做到日账日清，保证账目、实物、票据以及相关记录相符。
（4）按要求合理安排入库卷烟堆码。
（三）工作时间
上午：8：00－11：30下午：2：30－6：00
二、分拣出单
（一）工作岗位：仓库保管员
（二）工作要求
（1）与电访中心协调、衔接，按照公司规定的时间及
时打印出分拣、配送单据。各县（市）总出库单一式四份，两分仓库留存，一份交分拣线对货，一份交配送部。配送单据分送货清单和经营户汇总单，送货清单要求清晰完整，因特殊原因出现问题，及时与信息中心联系解决；经营户汇总单一式两份，一份交接力送货司机，一份留存。打印完毕后交接力送货司机核对。
（2）核对线路与汇总数据，相符后交下一环节。
（3）记录每天出票时间，对特殊情况作好相关登记。
（4）做好相关设备的日常维护，发现问题及时上报。
（三）工作时间
上午：8：00－11：30下午：2：30－6：00
由于出票时间与正常工作时间有冲突，具体情况按夏季值班表执行。
三、卷烟发货
（一）工作岗位：仓库保管员、搬运工
（二）工作要求
仓库保管员
（1）在接到发货单据后及时组织搬运人员发货。作到先进先出，推陈出新。
（2）按照发货单据发出货物，认真填写卷烟保管卡，并作好核对工作，作到卡实相符。残损卷烟不出库。
（3）发货完毕后与分拣线质检员进行交接，核对发货
单据上卷烟的品种数量，核对准确后双方签字确认。
搬运工
（1）按要求将发货卷烟装上托盘，轻拿轻放，杜决人为原因造成的卷烟残损。
（2）服从管理，将卷烟放到分拣线指定位置，并协助仓库保管员作好卷烟核对工作，核对准确后，领班签字。
（3）按接力送货线路的先后顺序进行装车，严禁乱丢重放，野蛮作业。
（三）工作时间
上午：8：00－11：30下午：2：30－6：00
由于发货时间与正常工作时间有冲突，具体情况按每季值班表执行。搬运工上班时间按正常工作时间，装车时间自行排班，以不影响正常工作为准。
四、卷烟配货
（一）工作岗位：配货员
（二）工作要求
（1）质检员
①认真核对应分拣卷烟的品种、数量。核对准确后签字确认。
②在分拣过程中发现残损情况及时通知仓库保管员予以调换，残损烟不出库。
③每条线路分拣完毕后，组织配货人员对各品种的数量
进行核对，确保每条线路配货卷烟准确无误。
④负责卷烟周转箱的出库登记和回笼工作，确保周转箱的正常回笼。
（2）电脑操作员
①按照卷烟分拣线路及时提取分拣数据，按装车顺序排出分拣顺序，核对微机数据与发货数据，数据无误后生成喷码表。维护分拣基础信息，对货位调整后要及时打印出品种名称，并贴到货位上，通知分拣员、上货员。按日常销量情况对卷烟货位进行调整，合理搭配。作好分拣设备的日常维护工作。
②配货监控、安装标签纸、摆放订单盒，并根据分拣情况控制分拣节奏。
③线路更换通知，配合质检员对错误订单进行核查，确保卷烟分拣无差错。
（3）分拣员
①按照货位上显示的数量进行配货，在拿货过程中要轻拿轻放，摆放整齐，减少卷烟倾斜、倒置的现象发生，确保卷烟打码流畅。
②观察货位上卷烟情况，当卷烟不足时应及时提醒上货员上货。
③在配货过程中应按照先拿烟，后按键的程序操作，严禁，先按键，后拿烟。
④发现残损卷烟先放到一边，一条线路分拣完后通知质检员调换。
（4）喷码监督员
①按照分拣顺序调整打码机，作好打码到户工作。维护卷烟打码机械。
②订单盒经过打码机后，核对标签记载信息内容与打码机程序上显示的该经营户信息内容是否一致（包括地区名称、线路名称、经营户姓名、代码、卷烟数量等山内容）
③检查每户喷码内容是否正确、完整、清晰、是否存在跳码、错码、漏码现象。及时将漏打卷烟拿回补打码。未打码卷烟严禁出库。
④根据数量盒显示数量通知人员准备合适的包装物进行卷烟装箱工作。
⑤保证工作台包装工作流畅，杜绝传送 上发生卷烟堵车漏码现象，避免装错卷烟和贴错标签现象。
（5）上货员
①熟悉各卷烟品种的货位，按照货位将对应卷烟上架。 ②准确、及时，减少因上货不及时对卷烟正常分拣的影响。
③上货前应将卷烟包装箱封条用专用工具划开后放入货位。
④及时收集空包装箱，传递到包装员处。
（6）包装员
①准确、快速的将已分拣卷烟进行装箱。25条以上用大箱（原包装箱），25条以下用专用周转箱。原则上实行一户一箱。
②装箱时应按包装箱大小整齐码放，下层装满后再装上层，严禁随意将卷烟丢入箱中。发现残损卷烟及时通知质检员进行调换，严禁残损卷烟出库。
③对以装箱的卷烟按经营户标签上数量进行核对，数量不符时应及时通知喷码监督员暂停配货，查找原因；核对准确后及时贴上标签。标签粘贴位置应在包装箱侧面正中位置。便与送货员清点、查找。
④按照分拣线路、分拣顺序将卷烟放入托盘，并按指定存货位堆放。
⑤负责订单盒的回笼，传递。
（三）工作时间
下午2：00－6：30晚上8：00－11：00
分拣线出现特殊情况，按《分拣预警办法》执行。
城区卷烟储配部
2006年6月1日
推荐第2篇：燃气储配安全措施
燃气储配安全措施
天然气是甲类火灾危险性物质，其爆炸极限是5.3%〜15%，燃烧速度快、放热量大。其安全事故的破坏方式主要包括天然气燃烧、爆燃以及爆炸产生的高温、冲击波等。天然气储配站为甲类运输厂站，属于火灾爆炸危险场所，目前国内外普遍采用高压球形储罐储存天然气。高压球罐几何容积固定不变，靠储罐中的压力改变来储存燃气。球形储罐与圆筒形储罐相比，具有受力好、省钢材、投资少的优点，因此应用较广。唐山市燃气集团有限公司现有5 000m3天然气高压球罐4座，担负着全唐山市居民用气、工业和商业用气的调峰、调压工作，是整个企业生产运行的“咽喉”和“心脏”，因此，其安全生产工作也就显得尤为重要。
图为天然气高压球罐
工作人员正在进行检修作业
安全防范措施
想要做好安全生产工作，首先必须在生产操作过程中严格遵守各项操作规程，所有员工自身都要有一种安全责任意识，愿意自觉地去遵守各项安全操作规程，并且愿意深入地去学习和了解，只有在深刻领会和了解的基础上，安全生产工作的首要前提才算落实。下面简要介绍唐山市燃气集团储配公司制定的安全防范措施。
1.为保障安全供气，唐山市燃气集团储配公司对管辖范围内的所有器材、设备登记造册，以便于维修抢修时，能有效地节约时间，减少停气时间，同时还根据档案记录，依据运行时间，制定出了完善的器材设备维修保养计划，并由专人负责，以保证设备不带病工作，确保安全供气。
2.坚持安全综合检查制度。每月初，公司领导班子成员带领职能科室，从安全运行、设备保养、环境卫生、职工思想教育、支部活动开展等方面对各单位定期或不定期进行检查评比。对各单位存在的安全隐患提出整改措施，并指定主管科室督促检查，限期整改。
3.坚持节假日安全隐患大排查及各所每天自查自纠制度。要求各单位对当天发现的安全隐患问题及时上报，并提出解决办法，在问题处理上做到“小修不过夜，大修连轴转”，将安全隐患解决在萌芽状态。
4.坚持职工业务技能培训制度。要求各单位坚持班前班后会，分析可能存在的安全隐患，讲评出现的安全问题，并提出整改措施，真正在思想上树立大安全意识，严格按规章制度办事，严格按操作规程作业。
5.坚持定期召开安全工作例会制度。公司坚持每月一次安全例会制度，在会上传达安全会议精神，各单位汇报在安全方面存在的问题，并提出整改措施或建议，由职能科室部门进行点评，以此起到互相借鉴和警示作用。
6.建立健全安全管理制度，实现规范化运作。一是完善了安全工作档案，把组织机构、应急预案、安全制度、安全检查、安全培训、安全例会、安全文件、设备检查、消防设施、重点部位、安全生产日志等内容纳入安全工作档案，并安排专人负责。二是建立健全巡罐、巡撬制度，利用测漏仪与人工巡线相结合的办法，对安全放散阀、各部阀门、静电跨接、避雷连接等重点部位进行检查，及时发现设备问题及管道泄露等危害安全供气的隐患，做到及时发现、及时维修。同时认真填写巡检记录。
7.加强带气作业和工地施工管理。要求工作人员必须在作业前认真履行带气作业审批手续，上报施工作业方案，开具调度令、动火证，并及时和生产调度部沟通。加强工地施工管理，严把工程质量关，要求作业人员严格按照施工规范，文明施工，保质保量地完成工程施工任务。
安全检查范围
唐山市燃气集团储配公司的工作环境常接触的是撬区和罐区。为了防患于未然，撬区、罐区安全检查就成为了极为重要的部分。下面简要介绍一下唐山市燃气集团储配公司制定的安全检查范围。
球罐
1.顶部的安全放散阀工作是否正常、所有球阀启闭是否灵活、关闭是否严密无泄漏。
2.底部人孔盲板有无漏气现象、所有球阀启闭是否灵活、关闭是否严密无泄漏。
3.进出口阀门、引射阀门 ，启闭是否灵活、关闭是否严密无泄漏。
4.爬梯是否安全牢固。
撬区
1.加臭计量撬上的加臭泵工作是否正常，四氢噻吩储罐是否严密。
2.旋风除尘工作是否正常。
3.调压撬上的调压器、切断器、安全放散阀及附属设施有无异常。
4.撬区内的所有阀门，启闭是否灵活、关闭是否严密无泄漏。各仪表指示是否准确。
配电及附属设施
1.检查配电室、所内所有用电设备及照明电路。
2.用气体检测仪对所内所有地下管沟、阀门井、污水井进行检测。
3.对消防泵房内的消防水泵及附属设施进行检查，保障正常运行。
4.检查消防水池水位。
5.消防器材摆放到位。
对在安全检查中发现的问题，需要制定出详细措施，明确责任人，及时落实整改，并记录在《安全检查台账》内。
应急措施
在生产现场，因维修使用气焊、电焊等工具在焊接或更换阀门部件工作中可能会发生明火。同时撬区为高压天然气，在加臭计量装置中存有大量四氢噻吩，也就存在发生火灾的可能性，为了保证罐站安全运行，必须定期进行消防应急预案演练，提高应对可能发生的各种险情的能力。
对于上述问题，唐山市燃气集团储配公司主要制定了如下应急措施。
1.当撬区、球罐区出现不涉及天然气供应设备的火灾时，视火势情况对火灾现场进行隔离，扑救并报知上级领导。若火势难以控制则要立即将撬区、罐区气源切断，关闭上游入口和下游出口阀门，以免引起爆炸造成进一步的损失。
2.当运行撬区内设备出现火情，火势扩大要立即将撬区的气源切断，关闭上游入口和下游出口阀门，防止更大险情的发生。如过滤除尘设备发生火灾要立即将过滤设备两端的阀门关闭，并将电热带电源切断，然后进行火灾的补救。
3.发现险情，要第一时间内逐级上报并视情况严重立即拨打“119”报警，讲清险情发生的地点、情况、报警人及单位等，做好接应。
推荐第3篇：配货部工作总结
2016年配货部工作总结
2016年配货部工作总结
一、回顾：
每每到了写年度总结的时候，才恍然如知，原来一年又这样匆匆度过，自己都还没晃过神来，13年的计划还犹在脑海中荡漾。
看到年初为自己开的诸多计划中，很多都未能完成，或者有些完成了，但结果并未能与计划相一致，心中未免仍有诸多遗憾和不服。
冲忙的2016，不管有多少遗憾和不服，心中更多的是感恩。12年的我，从为人女变身为为人妻，而13年，又让我惊喜的变身为为人母，让我的人生再一次发生质的变化，变得更加圆满。
另外，尤其感谢公司和同事们，给了我诸多关心照顾，以及能在家里继续“办公”这样一个“特权”，汇成两个字“感恩”！
二、配货部日常工作梳理：
1、配货部的日常工作中，审单往往占据了每个配货员大部分时间，不管是申配单，还是退货单。好在信息部的大力支持，开发了很多软件，比如：海鼎供应链中的商品主配，不仅给采购节省了很多时间，更给配货部解决了导主配的“老大难”问题，从而大大提高了工作效率。
2、当然在配货部诸多工作中，给我最大的“困扰”依旧是：采购不停的对门店进行新旧商品的主配，门店不合理申配导致库存积压，然后总部通知退货。这样一个由“申配-退货，申配-退货”组成的无限循环。最终导致门店在退货，仓库在收货上陆续出现很多问题。譬如：门店库存不准，商品在退货途中遇到破损，物流途中商品被盗，尤其贵重商品，再则，由于门店退货量大、且集中，进而谁仓库未能及时准确处理退货数据，从而造成门店退货数据不准。也因此让门店对总部有众多不满。13年的
3、5月份中的进口商品和玩具退货就已体现。
所以，如何能够更好的处理商品主配的更加有依据，门店申配的更加合理化，退货的更加必要，是需要大家一起讨论解决的问题。
3、13年的配货部工作中，还有一块重点就是对门店库存的严格而又合理化的进行控制。但，虽然看似简单的问题，却成为我最大的“痛处”。既要考虑采购对门店的主配，又要照顾门店自行申配，这个度稍稍不把握好，一不留神，月末门店库存就超标。
真是有种“咬牙又切齿”之感。真呼又要向王总喊救命，倍感无奈。
4、针对老生常谈的几个问题：
1、门店销售预算完成情况；
2、门店目标库存；
3、门店退货情况；
4、门店滞销单品库存；5门店缺货情况；6门店核心单品库存；
7、门店每周申配情况；
8、门店商品周转率。就这几个问题依旧是接下来工作中的重点，且要一路既往的坚持。
三、结语：
13年的总结没有数据，忘请原谅；13年的我，没有太多突破，深感自责； 13年的计划，还有很多未能完成，倍感遗憾。总结2016，希望大家能依旧给我宽容与包含，让我在2016年中继续完成未完成的计划，努力突破自我，提升自我，超越自我，与司共进退。感恩！
推荐第4篇：输配部工作总结
输配部2011年工作总结
公司领导：
现将输配部年度各项工作指标完成情况进行汇报，根据公司2011年度公司各项经营指标的要求，具体落实到输配部门年内需要完成的工作指标包括以下几个方面：
1.全年不发生管网安全责任事故；2.供气正常率≥99%； 3.天然气供销差率≤1%；
4.全年天然气供气气量820万方；截至十一月底，具体指标完成情况如下：
1．10月27日发生一起管网安全责任事故。
2．供气正常率＞99%。 【计算公式：（1-（A1T1+A2T2+…+AnTn）/N*B*24）*100%，An:第n次停气时受影响的客户数目：Tn：第n次停气的小时数；N：当月总有效客户数；B：当月自然天数】
3．截至11月底累积天然气供销差率：-2.31% 4．截止到十一月底总销气量764.3012万方（其中工业361.0933万方、商业243.7462方、民用74.2833万方），预计全年总销售量890万方。【完成指标的108.54%】。 输配部各项工作的分类统计数据汇总
输配部目前管辖次高压管线48.6369公里，中压干管管线24.537公里，庭院管网147.769公里；CNG卸气橇1座（前川场站减压撬），高中压调压设备11座；区域调压柜16座；楼栋调压箱309台；各种流量计设备45块；高压阀井40座（含放散井）；中压干管阀井58座；庭院阀井187座；阴极保护测试桩74根。通气小区48个，通气在用13225户（截止到2011年11月底）；商业用户共计35户；工业用户共计4户；
2011年1至11月份共计气量销售764.3012万方，累计气损量-17.2301万方，累计供销差-2.31%。月均用气量69.4819万方，日均用气量2.316万方。
现我部共计有员工28人，副经理2人，生产调度1人，设备管理1人，巡线班组10人（班长1人，巡线员5人，巡线兼司机2人，实习2人），维修班组5人（班长1人，维修工4人），运行班组9人。 （班长1人，运行工7人，实习1人）输配部2011年主要业务口工作：
一、培训及设备工作
1、在武汉当地雨季之前，我部门举行了防暴雨演习，提高员工防灾意识和能力。
2、SCADA系统建设实施，预计年底竣工投运。
3、高压阀井整体改造，对井室及防水均进行的工程改造。
4、调压柜整改，对调压柜防护护栏、地基、散水，内部跨接线进行整改。
5、完成辖区高压阀井关闭性试验，对辖区阀井状态进行摸底了解。
6、机场高压阀井抢修工程。
7、强军路高中柜迁移改造工程。
8、前川减压撬电控部分整体维修。
9、前川高压阀井及二级放散阀漏气抢险维修。
10、报警反应抢险应急演练。
11、辖区工商业报警器整体维修。
12、高车高压管道改造箱沟填沙。
13、对员工进行技术培训（调压阀整体维修、庭院管水堵问题处理、中压管道水堵问题，大型置换问题）
14、推行行为安全观察和红旗班组建设
二：巡线
2011年1-11月共计高压巡查18930公里，中压5480公里，庭院巡查10800公里，巡检调压设施13476次，施工监护168次，监护时间1058小时，抄录各类数据17368次，制止违法施工96起，各类高压调压柜抄表总计3565次。各类工商业用户抄表总计4962次。各类楼栋调压箱抄表总计86571次。高压阀门井检查总计440次。中压阀门井检查总计638次。庭院阀门井检查总计2057次。发放安全告知单210次。高压管线实地走线96次，中压管线实地走线76次。阴极保护测试一年6次，动静密封点检查6次，楼栋调压箱出口压力测试6798次。防腐层检测4次。
三、维修 1.通气置换26处（哥特帝景三期、金菲浪、汉口北城简朴寨、歌林花园三期、宝安山水龙城G区、万安盛世年华、天元刚周渔具厂房、军代局、新桥小区、珩生领袖城二期、新阳光四期、哥特帝景二期、澜桥康城三期、F雅园、日月山水西苑、宝安山水龙城四期、宝安山水龙城和园、香槟半岛一期、08经典、龙城花园、澜桥康城四期、日月山水三期、
、美景天城、叶店还建小区、F阳光城、F阳光城二期）2.高压阀井维护160次：（在维护的过程中发现阀井漏气五次。有两次较严重的漏气机场高压阀井和刘店至三金潭高压阀井，三次轻微漏气,现都已处理。今年还对机场、高车、排楼湾、毛店、中心路、强军路阀井进行整体防水改造） 3.楼栋调压箱维护1236次 4.庭院管网及管道改造123户 5.高中压调压柜维护保养48次 6.工商业用户安全检查4次 7.流量计注油530次
8.高中压调压柜过滤器清洗维护22次
9.紧急检维修28次：（28街B-2-40
1、摩卡小镇14栋、08经典、F天下奥景园、天河机场中中柜、28街区域柜、汉口北城B5-2-40
2、宝安云海墅10
1、宝安和园172号、新阳光华方苑166号、新阳光三期、F天下欧景园78号、新阳光102号、刘古塘高中柜、新阳光卧龙谷102号、沁园小区6-3-10
1、新阳光华方苑18
5、28街B8-2-40
1、歌林花园区域柜、恒达兰苑6-
1、16-
6、8-5歌林花园21-50
1、新阳光金鹏苑5-
5、新阳光麒麟苑50
1、名流怡和园3
38、337栋、新阳光华方苑18
5、宝安盘龙墅10-1等）
安全隐患整改工作：
1、调压柜安全操作规程、工艺流程图、阀井的启闭牌与调压柜主阀的启闭牌
2、各个调压柜、高中压标志桩的LOGO及电话喷涂工作
3、各个调压柜内阀门的启闭标识、重要燃气管道流向及材质在管道上喷绘
4、各个调压箱体、管道、场站的防腐和刷漆
5、楼栋立管的标识喷绘
6、工商业用户安全用气告知牌上墙 部门存在问题及采取解决措施
2011年是公司迈向正规化、专业化、制度化的一年，在公司领导的监督指导下部门紧跟公司的发展也进行了相应的调整，从部门的职能调整到部门的人员结构，再到输配指引的宣贯、学习、培训、考核。部门的各项工作得到了规范和细化。同时从一年的工作情况可以看到部门在很多方面仍然存在弱项，主要体现在以下几个方面：
1、员工劳动技能急需进一步提高，人员素质仍需大幅提高。急需培养一批强干的多面手，打破依赖少数个别员工带动的局面。
2、部门工作制度不完善，部分制度目前仍是空白需要完善。要改变目前人治的状态，改人治为法制，用完善的制度管人管事。
应对措施
在新的一年中，公司的发展及各项业务指标的实现将对部门提出更高的要求，我们必须更加努力。针对部门存在的问题我们提出以下应对措施：
1、系统分析人员知识结构，分级分阶段对员工进行系统的知识培训。输配部员工知识层次参差不齐，主要以刚毕业的中专生为主，知识结构层次不够强，部门准备针对不同的知识群体制定相对应的专业技能培训计划，在掌握公司各项制度及指引的情况下，掌握更多的燃气行业的相关知识，能够做到知其然还要知其所以然。提高了每个基层员工的专业技能水平才能够提升整个部门的工作水平。
2、细致梳理业务流程，理顺部门间工作衔接。对于制度中部完善和空白的地方进行完善并认真宣贯相关管理制度，做到工作有章可循，以制度管人管事。
3、团队建设是团队文化形成的有效手段，团队建设的过程就是团队文化形成的过程。一个团队展现出的精神面貌是积极、乐观，团结还是消极、悲观，涣散，取决于如何去建设一个团队，部门将在新的一年内集思广益，开展多样化的集体活动，促进团队文化的形成，打造一个重学习，重实践，积极，团结，乐观向上的团队。
同时有计划的对与客服、安监、工程等协作部门的工作进行细致沟通，将工作中的衔接部分进行梳理，确保在工作衔接的过程中执行不缺位，保证分公司的整体利益不受损害
推荐第5篇：景化公司储煤与配煤方案
贵州宜化储煤与配煤方案
储煤方案：
景化公司干煤棚储煤容量为1.5131万吨，露天煤场储煤容量为4.3万吨，目前进厂原煤矿点有2个，但总体分两种煤：晋城小矿、兰花矿。将干煤棚AC库堆放晋城小矿煤，B库堆放兰花矿煤（库存0吨），ABC库堆放满后，再将入场煤按AB区域堆放在露天存放。
配煤方案：
目前进厂原料煤就只有晋城小矿煤，配煤比例：晋煤9铲：原来库存的阳煤1铲：返料和烟道灰当天使用完。搅拌均匀后再铲入进料口。
推荐第6篇：烟草公司工作总结
在县委、县政府的正确领导下，在县烟办、县烟草分公司等相关部门的精心指导下，镇党委、政府带领全镇干部职工和广大烟农齐心协力、合理规划、狠抓科技、攻坚克难，使全镇烤烟生产工作取得了可喜的成绩。现根据《元江县烤烟生产领导小组关于上报2009年烤烟工作总结及2010年生产规划工作的通知》要求，将我镇2009年烤烟工作总结及2010年
生产规划如下：
一、2009年烤烟生产工作总结(一)、基本情况
1、种烟村、组及人口情况。全镇有9个村民委员会，63个村民小组，总人口29400人，农业人口28014人，实现了全镇全部村委会和村民小组都种烟的良好局面;但由于外出务工人员增多,劳动力减少,2009年种烟总人口18870人，比2008年的21390人减少2520人，减12;种烟劳动力11695人，比上年的13175人减少1480人。
2、种烟布局及烤烟种植情况。全镇总耕地面积33759亩(田：15085亩，地：18674亩)，最高海拔2330米，最低海拔759米，气候属海洋季风气候，年平均气温16℃，年平均降雨量1300毫米。全镇的海拔、气候、气温及降雨量等条件都适宜种植烤烟。2009年我镇烤烟实际种植面积25753.2亩(田烟：9859.2亩，地烟：15894亩)，比县下达的21950亩增加3803.2亩,增17。
3、烤烟育苗情况。为确保“红大”品种的纯度，坚持统一规划，统一育苗，以村委会和村民小组为单位集中统一商品化育苗。我镇实际培育漂浮苗5798棚，每棚32盘，每盘161株，共计育苗2987万株。
4、烟用物资就位情况。2009年各种烟用物资顺利就位,在使用过程中未出现物资质量问题，各种物资就位情况如下:复合肥878吨,硫酸钾329.25砘,提苗肥65.85吨,育宝230公斤，白色地膜68吨，菌克毒克987.75千克，追肥104.5吨,机肥150吨,毒消1884公斤,实际下发“红大”种子14195袋，原计划调供烤煤5000吨，实际就位烤煤5067.01吨，其中，油煤402.91吨。
5、烤烟科技措施到位情况。我镇举办各种大小烤烟科技培训会81期，受训干部和烟农达8558人次，占种烟总人口的45;烤烟轮作面积7230亩，占烤烟种植面积的28;地膜覆盖17867亩，占烤烟种植总面积的69;揭膜培土44531亩;化学抑芽面积18396亩，占总面积的71.43;病虫害统防4次，统防面积25753.2亩，统防率达100;全部烤烟百分之百追施提苗肥和封顶打杈。
6、烤房建设情况。2009年我镇现有烤房4978座，其中，卧式烤房170座，一般烤房4808座，当前能利用烤房4808座，烤房容量为28848公斤烤烟。
7、烟叶烘烤情况。烟叶出炉数27434炉，烤出烟叶3023998.8公斤。
8、自然灾害情况。2009年我镇出现的主要灾害有洪涝灾、风灾和旱灾,病害、虫害也较为严重，无冰雹发生。
9、基本烟田建设情况。2009年我镇基本烟田建设覆盖了××、北泽、卡腊、车垤4个村委会，计划总投资644.66万元，主要建设内容有沟渠工程15件，总长30084米;管网工程1件，管道总长9481米，配套500立方米水池2个，100立方米过滤池1个，总容积1100立方米;机耕路7条，长7596米。现已完成沟渠工程建设28456米，管道已安装6350米，开挖水池两个，土石方850立方米，机耕路完成65，共完成投资451万元，完成工程总投资的70。
10、烤烟收购情况。2009年县下达我镇烤烟收收购指标285万公斤(指令计划253.65万公斤，出口备货31.35万公斤)。我镇烤烟收购措施得力，收购秩序井然，烤烟收购工作取得了可喜的成绩，实际完成烤烟收购2882569.20公斤，比县下达的285万公斤增加32569.2，增长1.14。比2008年的2817470.5公斤，增加65098.7公斤，增长2.31。完成上等烟1390205.20公斤，完成比例48.23，完成中等烟1064073.60公斤，完成比例36.91，完成下等烟203494.30公斤，完成比例7.06。农民烤烟收入达43959180元(不含补贴)，比2008年的43347052.01(不含补贴)增加612128元，增长1.41。全镇烤烟均价达15.25元，种烟人均收入达2329.58元，比上年增长303.07元，增14.96种烟户均所得9125.84元，比上年增长1314.15元，增16.82。(二)、2009年烤烟生产收购工作中取得的成
推荐第7篇：储配工作总结暨储配工作安排
2007年储配工作总结暨2008年储配工作安排
今年以来，我们按照市局（公司）“专业化分工、集团化管理、市场化运作、精细化提升”的工作总体思路，以开展“两个至上”在岗位主题实践活动为契机，紧紧围绕储配工作目标任务，认真落实科学发展观，通过创新管理，优化流程，储配工作水平明显提升。全年共入库卷烟321093件，卷烟出库共
计338328件，其中商商调拨1864件，卷烟配货分拣共完成336464件，分拣效率达到每小时100件，分拣到户率达到100%，分拣准确率达到100%。全面实现了塑封包装。
一、创新管理，优化流程，提升水平，卷烟储配工作向着又好又快的方向继续发展。
（一）优化仓储工作流程，提高了仓储工作效率和工业物流的满意度。今年以来，我们根据工业物流车辆下货时间的不确定性，根据质量管理体系持续改进的原则，修改完善了仓储工作流程。一是对保管员实行了不定时工作制，明确划分订单出货与卷烟入库时间，实行“先登记，再卸货”的原则，合理安排卷烟卸货顺序，并对卸货过程采用“卷烟卸货时间确认表”进行监控，考核保管、搬运、扫码各环节的到位时间和服务时间，并由工业承运人进行签字确认，合理用好工业下货和订单出货的时间差，保管人员的工作时间明显缩短，劳动强度明显降低，工作积极性显著增强，仓储效率明显提高；二是把工业物流纳入客户管理，加强了与工业物流的沟通和联系，通过印发“告卷烟工业企业客户书”和加强平时的电话联系，做到提前掌握工业物流的到货时间和到货品种，预先安排好卷烟货位和卸货人员，缩短了工业物流的等待时间，极大的方便了工业物流的驾送人员；三是开展了工业物流的满意度调查，从9月份开展工业物流的满意度调查以来，通过对卸货时间的及时性和服务态度的调查，满意度达到99%。
（二）优化分拣工作流程，缩短了分拣时间，提高了储配综合效率。一是合理进行订单分组，减少仓库出货次数，将每天出货次数由6次调整为4次；二是调整出货时间，实现了当天订单当天出货。通过上述两方面的调整，既减少了仓库配货时间，又解决了分拣等待时间，提高了储配综合效率。
（三）完善储配管理制度，为水平提升提供了后台支撑。今年，我们从卷烟入库、出库、收货、分拣、补货、喷码、贴票、堆码等各个工作环节入手，相继制定了保管员、分拣员两项考核制度，为质量、水平的提升起到了重要的保障作用。
1、明确职责，划清责任。一是明确了保管环节与分拣环节的交接责任；二是明确了分拣环节拣货员、电脑操作员、质检员、码放员的差错责任；三是明确了拣货员、补货员关于零条烟和整件烟的盘点责任。
2、制定并实施“优质、准确、高效、整洁”的分拣八字方针。“优质”就是在分拣过程中做到卷烟无褶皱、无残损，打码清晰，塑封包装美观；“准确”就是收货准确、盘点准确、拣货准确、质检准确、线路码放准确、发货准确；“高效”就是收货效率高、盘点效率高、分拣效率高，发货效率高；“整洁”就是车间整齐划
一、清洁卫生，向现代车间的目标迈进。
（四）全面分拣到户，全面实现塑封包装，分拣到户率、塑封包装率达到100%，极大的方便了零售客户点验货物。
今年，我们将苍溪片区客户订单纳入统一分拣，新增分拣量20%，全市订单集中统一分拣的目标得以实现，分拣到户率达到100%；同时，为了方便零售客户点验货物，缩短零售客户的点货时间，我们全力推行塑封包装，努力克服仅有一条塑封包装机的设备局限，采用“两班倒”的方式，全面实现塑封包装，塑封包装率达到100%，零售客户的满意度明显提高。
（五）全面引入了质检机制，分拣准确率达到100%。为使卷烟分拣准确率达到100%，更好地方便送货，今年9月以来，我们引入了质检机制，通过内部人员的调整优化，设置了质检员，对所有分拣完毕的卷烟，按照客户小票逐一核对卷烟的品种、数量是否准确，包装是否完好，对卷烟出库前的准确度进行严格把关，有效杜绝了多拣、少拣、混装现象发生，分拣准确率达到100%。
（六）建立分拣应急机制，增强了应急分拣能力。一是认真贯彻“以人为本”的科学发展理念，对重要的技术性岗位开展了梯队建设，建立了重要岗位的应急保障机制；今年，我们在分拣车间推行岗位轮换制，让每名员工熟悉各个不同岗位的操作技能，使每个岗位，特别是重点岗位都有3名以上的后备力量，既促进了员工内部之间的交流和学习，又有效的防止了因离职、生病等原因造成重要岗位的人员短档和紧缺，确保了分拣工作的顺利进行；二是建立了设备故障应急预案，确保了在设备故障的情况下不影响按时分拣，努力满足客户的及时需要。
二、认清发展形势明确努力方向确保2008年各项工作再上新台阶
（一）以“两个至上”的共同价值观，继续发扬
艰苦奋斗，勤勤恳恳的工作作风，确保国家“一号工程”“两打三扫”的顺利实施。围绕网建提升目标，保证分拣到户准确率100%，打码到条准确率100%，配货分拣达到120件/小时，保管员进出库准确率达到100%，加强卷烟质量管理，大大降低卷烟损耗。
（二）积极配合构建现代物流园区，打造先进的数字化仓储系统、半自动塑封分拣系统，
熟练应用v3营销信息系统，建立功能完善、流程优化、数据共享的统一信息平台。应用电子标签显示实现自动分配货位，完成v3指令堆垛入库，货位查找快捷、高效，采用钢架存储实现卷烟存储安全，全面提升卷烟进出库验收、扫码、分拣等业务水平。
（三）加强各岗位的协调配合工作。保管员自接到卷烟配货分拣订单后5分钟内发货，每小时发货500件，不得多发、少发、混发，为配货分拣提供时间保证。分拣员按客户订单分拣到户，做到配货准确无误，喷码清楚，线路标识分明，贴号明显，顺序清楚，堆放整齐有序，无堆码窜线、包装窜户、短条少码的现象。
（四）安全工作常抓不懈。以安全工作促进效率提高，牢固树立“安全工作重于泰山”的责任意识，实行专人定期检查，员工互相监督的防范机制，发现违规操作，从严从重处罚，发现安全隐患及时上报，制定整改措施，确保全年不出任何安全事故。
（五）加强员工教育学习培训，提高员工文化知识、业务技术水平，保管员重点加强卷烟仓储知识、计算机操作学习培训，分拣员加强基础文化、卷烟专卖、行业政策等知识的学习培训。结合“两个至上”“体系建设”“安全生产”“企业文化”等活动内容，积极组织开展具有亲和力、凝聚力、创新力的知识竞赛或岗位练兵活动，激发员工工作、学习热情，增进员工与员工之间，员工与领导之间的感情，建立一支高效、团结、互助的卷烟储配团队。
（六）、以优质服务提高客户满意度。凡到库卷烟自接到通知后，保管员、扫码员、搬运员等相关人员在30分钟内必须到岗，按到货先后顺序及时、准确卸货，严禁找理由、找借口为难承运人员，拖延卸货时间，接待客人时做到使用文明礼貌用语，热情服务，真诚问候，办理入库手续快捷、方便。卷烟分拣，保证卷烟塑封整齐、美观，无包装破损，无卷烟折皱，无配货分拣错误，耐心解答客户工作疑问。
（七）、以饱满的工作热情做好2008年“开门红”的各项工作，确保在任务重，时间紧的情况下，按质按量的完成卷烟收发货、配货分拣工作。
推荐第8篇：储配工作总结暨储配工作安排
20xx年储配工作总结暨20xx年储配工作安排今年以来，我们按照市局（公司）“专业化分工、集团化管理、市场化运作、精细化提升”的工作总体思路，以开展“两个至上”在岗位主题实践活动为契机，紧紧围绕储配工作目标任务，认真落实科学发展观，通过创新管理，优化流程，储配工作水平明显提升。全年共入库卷烟321093件，卷烟出库共计338328件，其中商商调拨1864件，卷烟配货分拣共完成336464件，分拣效率达到每小时100件，分拣到户率达到100%，分拣准确率达到100%。全面实现了塑封包装。
一、创新管理，优化流程，提升水平，卷烟储配工作向着又好又快的方向继续发展。
（一）优化仓储工作流程，提高了仓储工作效率和工业物流的满意度。今年以来，我们根据工业物流车辆下货时间的不确定性，根据质量管理体系持续改进的原则，修改完善了仓储工作流程。一是对保管员实行了不定时工作制，明确划分订单出货与卷烟入库时间，实行“先登记，再卸货”的原则，合理安排卷烟卸货顺序，并对卸货过程采用“卷烟卸货时间确认表”进行监控，考核保管、搬运、扫码各环节的到位时间和服务时间，并由工业承运人进行签字确认，合理用好工业下货和订单出货的时间差，保管人员的工作时间明显缩短，劳动强度明显降低，工作积极性显著增强，仓储效率明显提高；二是把工业物流纳入客户管理，加强了与工业物流的沟通和联系，通过印发“告卷烟工业企业客户书”和加强平时的电话联系，做到提前掌握工业物流的到货时间和到货品种，预先安排好卷烟货位和卸货人员，缩短了工业物流的等待时间，极大的方便了工业物流的驾送人员；三是开展了工业物流的满意度调查，从9月份开展工业物流的满意度调查以来，通过对卸货时间的及时性和服务态度的调查，满意度达到99%。
（二）优化分拣工作流程，缩短了分拣时间，提高了储配综合效率。一是合理进行订单分组，减少仓库出货次数，将每天出货次数由6次调整为4次；二是调整出货时间，实现了当天订单当天出货。通过上述两方面的调整，既减少了仓库配货时间，又解决了分拣等待时间，提高了储配综合效率。
（三）完善储配管理制度，为水平提升提供了后台支撑。今年，我们从卷烟入库、出库、收货、分拣、补货、喷码、贴票、堆码等各个工作环节入手，相继制定了保管员、分拣员两项考核制度，为质量、水平的提升起到了重要的保障作用。
1、明确职责，划清责任。一是明确了保管环节与分拣环节的交接责任；二是明确了分拣环节拣货员、电脑操作员、质检员、码放员的差错责任；三是明确了拣货员、补货员关于零条烟和整件烟的盘点责任。
2、制定并实施“优质、准确、高效、整洁”的分拣八字方针。“优质”就是在分拣过程中做到卷烟无褶皱、无残损，打码清晰，塑封包装美观；“准确”就是收货准确、盘点准确、拣货准确、质检准确、线路码放准确、发货准确；“高效”就是收货效率高、盘点效率高、分拣效率高，发货效率高；“整洁”就是车间整齐划
一、清洁卫生，向现代车间的目标迈进。
（四）全面分拣到户，全面实现塑封包装，分拣到户率、塑封包装率达到100%，极大的方便了零售客户点验货物。
今年，我们将苍溪片区客户订单纳入统一分拣，新增分拣量20%，全市订单集中统一分拣的目标得以实现，分拣到户率达到100%；同时，为了方便零售客户点验货物，缩短零售客户的点货时间，我们全力推行塑封包装，努力克服仅有一条塑封包装机的设备局限，采用“两班倒”的方式，全面实现塑封包装，塑封包装率达到100%，零售客户的满意度明显提高。
（五）全面引入了质检机制，分拣准确率达到100%。为使卷烟分拣准确率达到100%，更好地方便送货，今年9月以来，我们引入了质检机制，通过内部人员的调整优化，设置了质检员，对所有分拣完毕的卷烟，按照客户小票逐一核对卷烟的品种、数量是否准确，包装是否完好，对卷烟出库前的准确度进行严格把关，有效杜绝了多拣、少拣、混装现象发生，分拣准确率达到100%。
（六）建立分拣应急机制，增强了应急分拣能力。一是认真贯彻“以人为本”的科学发展理念，对重要的技术性岗位开展了梯队建设，建立了重要岗位的应急保障机制；今年，我们在分拣车间推行岗位轮换制，让每名员工熟悉各个不同岗位的操作技能，使每个岗位，特别是重点岗位都有3名以上的后备力量，既促进了员工内部之间的交流和学习，又有效的防止了因离职、生病等原因造成重要岗位的人员短档和紧缺，确保了分拣工作的顺利进行；二是建立了设备故障应急预案，确保了在设备故障的情况下不影响按时分拣，努力满足客户的及时需要。
推荐第9篇：1储配部精益物流推进方案
配送中心储配部精益物流推进方案（草）
储配部围绕“精到服务、精化流程、精准运营、精确核算、精细管理”工作要求，以现场管理（7S）、全员生产维修（TPM）科技创新（QC，六西格玛管理）为开展储配精益工作切入点，积极落实精益物流的各项目标。
1、以客户需求为导向，提供精到服务。（1）为工业客户提供便捷的入库服务：
a、利用在途系统监控提前做好收货准备，以减少卸货等待时间，做到当日到货卷烟当日入库；
b、免费为工业客户提供开水、免费工作餐和临时休息区域，做好日常的接引，住宿等联系工作；
c、严格按卷烟收货流程入库，建立工商货物交接信息反馈机制，对服务满意度、卷烟完好性等方面进行定期沟通，减少双方在时间、商品破损上不必要的“浪费”。 （2）为内部客户提供业务支持服务；
a、为下游送货部提供准时分拣作业，按批次准时分拣好卷烟至待送区域；
b、做好对各职能部门基础数据的收集和上报，规范作业程序，确保数据的及时上报。
c、与相关业务单位建立良好合作关系，确保电子结算，设备维护工作顺利开展。
（3）为零售客户提供“三零”服务； a、通过技能培训，岗位练兵提升仓储分拣人员工作能力，做好设备维护，提高设备稳定性和精确度，度绝卷烟分拣差错； b、针对25条/包和30条/包规格的包装要定制不同规格的PE膜，进一步提升卷烟包装质量，防卷烟侧漏和皱损；
c、通过定期分析配送中心客户调研反馈、送货员反馈信息及督查报告信息，查找仓储分拣环节的不足并加以改进，为客户提供更加完美的卷烟包装分拣服务。
2、优化物流资源配置，精化业务流程
（1）推进工商储分一体化，以安泰物流基地为平台，同城卷烟从工业出厂直接上商业分拣线生产，减少卷烟出入库冗余环节，同时降低省内卷烟库存；进一步加强与省内及工业厂商协作，按商业订单多批次调入卷烟，利用整托盘运输，RFID扫描出入库，提高库存周转率以降低商业库存成本。
（2）优化仓储分拣作业，提升备货、分拣系统效率，加强备货暂存与高架库系统的对接，按备货需求出库，并按订单要求调整ABC类卷烟的品规，通过数据模型分析，找出季节和区域性需求的差异，实施精准备货；按订单优化分拣线烟仓，提升分拣效率。
3、加强信息支撑，做到精准运营
（1）实行网上订货网上结算服务，优化电子结算方式，减少电子结算异常造成客户服务延时。
（2）提升分拣信息处理效率，优化客户批次结构，进一步发挥即访即分时效，提高送货响应时间。
4、打牢精益物流工作基础，推行精确核算
（1）全面科学确定储配作业的时间定额、人员定额、效率定额、能耗定额。以行业领先数据为标杆，实施定额作业。
（2）全员参与降低可控成本、将“一费七率”“三零”目标根据班组分解每个岗位，发挥团队优势，群策群力，全员参与，主动寻找降成本、提效率、优服务的新措施，达到降本增效的目标。
5、努力实现“六零”目标，提升精细化管理水平
（1）推行全面现场管理，强化目视管理，根据配送中心“7S”推行方案，引入专业公司根据中心平面生产现场，将徽映VI，安全标准化、现场定置及目视化管理进行统一设计实施，并进一步加强现场督查和考核力度，7S管理过程是从形式到行事，再从习惯到员工素养的形成，最终目的是提高全体员工的素质，使作业现场即安全又节约，提升工作效率。
（2）推行全员生产维修（TPM），建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。减少生产等待时间，确保生产效率。鼓励创新，动员全员积极通过小改小革，QC活动解决生产瓶颈问题， 全面提升生产效率。
（3）积极推进科学考核体系，以正向激励为导向，坚持奖勤罚懒原则，加强员工培训，提升员工技能和综合能力.（4）积极导入六西格玛管理方法，将六西格玛管理方法运用于物流系统的具体管理环节，以事实和数据驱动，不断改进管理流程和内部协作方式，提高现场管理、标准作业、质量控制、设备管理、运营服务、安全管理和成本核算等管理水平。
6、推进工作进度
（1）4月份，动员培训工作阶段，将精益生产思想及行业要求进行宣贯，引入现场（7S）和全员生产维修（TPM）思想。 （2）5月-6月份，分布实施阶段，利用统计学原理，实施时间、效率、人员定额管理；以“一费七率”为对标重点，分析可控费用，除低费用费；全面推进现场管理和设备维保工作。 （3）7月份后，总结完善阶段，利用PDCA总结完善实施效果，推进精益仓储工作。
推荐第10篇：烟草公司3月份工作总结
烟草公司2012年3月份工作总结
3月份，我县局（分公司）营销工作主要围绕优化卷烟结构、培育品牌目标、双喜市场调研、网上订货推广、客户分类测评、员工技能培训、加强配送安全等工作展开。现将本月营销工作汇报如下：
一、主要所做的工作
（一）、做好卷烟销售工作，优化卷烟结构。
3月份经济指标完成情况:3月份共销售7073.94万支，完成市公司下达计划任务(6825万支)的103.65%,销售量与去年同期相比上升5.69%，其中
一、二类烟增幅最大，分别销售735.06万支和717.48万支，一类烟同比增幅43.91%，二类烟增幅27.39%。三类烟的销量最大，为4474.66万支，同比增幅13.80%，占3月份总销量的63.26%。四类烟有624.42万支，同比下降37.72%。五类烟为522.32万支，同比下降23.72%。从以上数据可以看出
一、
二、三类烟销售量同比上升，
四、五类烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。
（二）、加大培育品牌力度，努力完成市公司下达销售任务。以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、
1全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。
重点培育品牌销售目标完成情况表
单位：万支
重点培育品牌覆盖率目标完成情况表
单位:%
重点培育品牌覆盖率目标全部完成，重点培育品牌销售目标完成率较低。
（三）、开展双喜品牌调研，做好双喜大品牌宣传工作。为深入了解“双喜”品牌的市场反映，低焦油卷烟的发展趋势，重点了解新上市卷烟规格双喜（硬红逸品）、双喜（软金1906）、双喜（传奇）的市场评价，着力提升品牌管理工作，积
极推动“卷烟上水平”，本月进行了双喜品牌的市场调研。调研结果显示客户普遍有抽双喜品牌的习惯，大部分客户接受双喜新上市品牌的价格，并且通过试吸表示接受双喜新上市卷烟的口味。通过此次调研为双喜新上市规格低焦油的卷烟做了很好的宣传推广，为下一步加大双喜大品牌的销售打下基础。
（四）、发展网上订货客户，按时按质完成公司下达任务。从去年7月份开通网上订货以来，我县局（分公司）就积极的在全县范围内开展深入全面的宣传推广工作，并不断探索新思路新方法不断为客户加入新商盟系统解难释疑。虽然和平位于粤北山区，网络还不算发达，但我们的网上订货工作做出了良好的成绩。截止至3月31日，已有网上订货客户976户，占比59.55%。
（五）、做好客户分类测评工作，为客户营造公平公正环境。根据市局（公司）要求做好客户分类测评工作，根据客户综合测评中得分高低进行升降级别。做好级别变动客户的解释、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集，密切关注市场动态，及时反馈有关市场信息。
（六）、加强员工培训，提高队伍素质。
为进一步提高客户经理服务水平，提升营销人员队伍素质，3月份， 着重对市场服务组全体工作人员进行了多次培训。一
是营销部举办了《各县局（分公司）季度运行质量指标考核得分表》的学习培训，让每一个员工都明确了季度经济运行考核指标、考核内容和考核方法。二是针对客户经理举办了《客户拜访计划表》的培训，深入学习了客户经理拜访内容及正确填写客户拜访计划表，使客户经理在拜访时做好痕迹管理。三是举办《河源市“双喜”品牌工商协同市场调研实施方案》的动员培训，为下一步开展“双喜”品牌市场调研活动做好准备工作。
（七）、加强安全管理，确保工作安全。
为切实加强物流配送安全管理工作，确保物流仓储、分拣、配送工作安全开展，一是认真贯彻落实市局（公司）安全会议精神，落实布置安全工作，提高送货人员的安全意识和防范能力；二是进一步落实安全责任，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位、防范到位；三是开展安全自查，全面检查卷烟仓库、配电房、送货车辆等重点部位、重点环节，加强物流专用设备管理，做到有问题早发现、早整改、早落实，确保各项设备正常运行；四是提前安排“清明节”期间的安全工作，落实安全值班，保证仓储、分拣、送货、资金安全。
二、存在问题分析
（一）、培育品牌市场推广困难。
我县由于地势偏僻，对外开放较小，外来务工人员相对较
少。因此吸烟者以本地居民为主，本地居民对双喜品牌的喜爱和依赖程度远远超过其他品牌，所以其它新品牌的在实际工作中的培育推广难度较大。公司近年来渐渐加大其它品牌或已有品牌其它规格卷烟的培育力度，客户经理也不断寻求新方法新途径解决这一难题。
（二）、网上订货目标任务较大。
自从开通网上订货以来，受到了零售客户的积极响应和良好评价。目前，已发展网上订货客户976户，占比59.55%，成绩较好。但与既定目标仍有一定差距，要在年底完成70%的目标仍有一定困难。原因是自有电脑，已联网，能自主提报需求的客户已基本加入网订，没有加入网订的客户很多是地处农村偏远地区、没有电脑，或者文化水平较低、不懂得电脑操作，要使这部分客户加入新商盟，难度较大。
三、下阶段工作计划
（一）、新一季度开始，及时更新下发客户服务手册。
（二）继续做好培育品牌各项工作。从下月开始，培育品牌各项目标考核是否达到全市平均数，因此我们需要对原有品牌培育策略进行新的调整，以期能顺利完成目标。
（三）、加强网上订货宣传推广工作。在保持原有网订客户的基础上，通过认真走访，对符合条件的、有一定销售潜力的客户，进行上报、申请。争取多增加一些网订客户，计划4月
底完成任务网订客户达到1050户。
（四）、加强新商盟网上订货系统培训工作。由于网订客户不断增加，需要及时跟进针对新商盟系统的培训，须使客户熟练操作新商盟系统，保证网订成功率。如客户较多，可以集中召开培训班对新加入新商盟系统客户进行培训，如客户较少，可由客户经理到客户店里进行一对一培训。
二Ｏ一二年四月六日
第11篇：烟草公司工会工作总结
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
烟草公司工会工作总结
今年以来，在市局党组的正确领导下，在各科室、各单位的大力支持下，围绕市局党组的中心工作，坚持以人为本，以三项制度改革为重点课题，以文明创建和企业文化建设为主线，为今年上半年全市烟草系统完成“双过半”的奋斗目标作出了积极的努力。
一、加强调研，为三项制改革作充分的准备。
三项制度的改革是年初党组确定工作思路的一大举措，为推动改革向纵深发展，我们对六大课题进行了调研：①机关岗位职责的描述；②内部退养制度可行性？③面向社会公开招聘**级管理人员操作办法；④派遣用工末位淘汰的操作办法；⑤绩效考核体系的建立及户管中队的考核办法；⑥机构设置及人员编制等。通过这些课题的研究为党组的正确决策提供了信息，为稳步推进企业改革奠定了基础。
二、开扩视野，引进人才用人机制有新突破。
随着电话访销业务工作的全面展开，全市烟草系统专卖管理和卷烟销售技术水平的不断提升，急需建立一支高素质的专业技术队伍，根据市局党的工作思路，从实际需要出发立足企业的长远发展，将人才引进工作作为今年的一项头等大事来抓。经过探索已基本形成了一套规范化的招聘专业人员和副股以上的管理人员的操作程序，充分体现了面向社会公开、公平、公正性，择优录用保证了新进人员的素质，从而解决了全市烟草系统专业技术人员缺乏的问题，为企业的发展增强了后劲。今年全市烟草系统已面向社会公开招聘专业技术人员1
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名。其中：计算机专业人员5人，法律专业人员4人，副股级管理人员2人。目前，这11人按照劳动合同制的规定办理了手续，已陆续到岗。
三、立足主线，推进三个文明建设协调发展。
今年以来，在企业经济效益整体大幅提高的同时，立足文明创建这条主线，树立了企业良好的社会形象。为实现全市烟草系统确保“省级**文明单位”、争创“市级文明系统”的文明创建目标，从基础工作入手，狠抓文明创建工作，并结合烟草行业专卖专营的特点，树立企业良好的服务形象和执法形象。继市局**局长、**分局、****专卖店分别被评为***区“十佳诚信企业家”、“十佳文明执法单位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，**局长和**分局又被**市委、市政府评为了**首届“十佳诚信企业家”和“十佳文明执法单位”；市局申报“省级**文明单位”的第一程已由***区审核通过上报**市委；首次申报区级文明单位的**分局，已通过***区委的评审。* *市局和**县局的市级文明单位的申报工作，要求不拖全市的后腿。企业决策民主，重大决策征求职工的意见，通过职代会让职工参与企业的管理得到了充分的体现。
四、以人为本，企业文化建设有举措。
今年上半年，结合**烟草组建二十周年的实际，在市局办公室、工会、团支部等部门的通力配合下，在县（市）局、城区分的大力支持下，成功举办了**烟草组建二十周年系列庆典活动；举办了职工运动会和文艺汇演，通过运动会上同台竟技和自编自演的文艺节目，拉
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近了干部职工之间的距离，活跃了企业文化生活；同时通过慰问走访活动，增强了职工的凝聚力和向心力，增强了职工的主人翁精神和集体荣誉感，增强了职工全面完成市局党组制定的全年奋斗目标的信心和决心。
五、优质服务，做好职工权益保障工作。
作为与职工利益密切相关的职能部门，我们坚持优质服务好、把握政策制度好、思想沟通好的指导思想，如在办理养老、医疗保险、退体手续，解释政策制度等方面做到热情服务，百问不烦，不拖不压，依法办理，及时回复，把办好具体的事情同做好职工的思想政治工作紧密结合起来，及时掌握职工的思想动态，有针对性地解决职工中存在的思想问题，另一方面及时将职工的意见反馈给市局党组，为市局党组及时制定和调整工作重点提供依据。为配合市局党组开好党组民主会，六月份深入各县（市、区）局进行调研，将职工中存在的热点、难点、疑点问题反馈给局党组，为市局党组及时解决职工的困难提供了依据。
上半年经过努力工作，科室全体人员尽职尽责，虽然做了一些工作，但还存在不足之处。一是思想工作还做得不细同干部职工谈心不够，二是忙于日常事务多深入基层调研少，帮助解决困难少，这有待在今后的工作中加以改进。
下半年工作的基本思路
下半年，在围绕市局党组中心工作的前提下，政工科要突出重点抓住五项工作。
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一、切实加强基层领导班子建设
高素质的基层领导班子是企业持续、高效、健康发展的重要保证，高素质领导班子才能带出一支有战斗力的队伍，要提高全体职工的素质，首先是要领导班子的素质高。为此，要做好“六抓、一评”工作，促进基层领导班子的全面建设。一抓中心组学习；二抓班子的勤政廉洁建设；三抓班子民主集中制原则的贯彻执行；四抓班子成员的组织纪律性；五抓领导班子的监督机制；六抓领导班子后备干部的选拨工作。通过“六抓”使班子成员能自觉学习，自觉树立勤政廉洁的形象，减少个人说了算的独断专行的行为，减少和避免决策失误给企业造成不应有的损失；防止上有政策下有对策的情况发生，真正做到政令畅通，有令就行有静就止；使基层班子紧密团结在市局党组的周围，成为一线坚固的战斗堡垒。
班子建设的成效要通过鉴督机制来实现，要完善谈话、述职、群众举报等制度，同时通过干部职工评价这杆秤来称量班子设建设的最终成果。
二、切实加强思想政治工作
思想政治是解决凝难化解矛盾的法宝，是我们党的最大优势，丢掉这个法宝忽略它的作用就会失去人心，就会削弱干部职工的凝聚力和向心力。为此，我们要拿起这个法宝充分发挥它的作用。具体要开展好十项活动，这十项活动是：
1.交心谈心活动；2.访贫问难活动；3.慰问走访活动；4.联谊娱乐活动：5.文化体育活动；6.问责谈话活动；7.表扬激励活动；8.结对帮
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助活动；9.宣传教育活动；10.参观学习活动。通过党员干部真诚之心，真诚的勾通和交流，使每个职工都心情舒畅、没有压抑感，从而对黄石烟草产生高度的认同感，对我们明天更美好而坚定信心，把这种信心化着一股无穷的力量，努力去完成每一天的任务。
三、切实加强培训教育工作
培训教育是企业发展一工经常性工作，下半年当务之急，要把上半年通过调研精心制作的计划方案付与行动，一项一项地抓落实，落实到每个部门每个人。使干什么的学什么，缺什么补什么。
四、切实深化三项制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立员工内部退养制度，疏通用人渠道，推动按需设岗、竞争上岗、扩大视野面对社会招聘，实行凡进必考；推行新进人员人事代
理或劳动保障业务代理制的启动工作；进一步完善派遣人员的管理办法和末位淘汰制度，通过这项改革基本达到人才进得来、留得住、辞得掉、管得好、素质高。
2.干部制度。一是认真贯彻最近职代会通过的《**烟草专卖局（公司）面向社会公开招聘**级以上管理人员的暂行办法》，这一工作上半年已经进行了探索，应该说文件的出台是市局党组的正确决策和民主管理企业的初步成果，我们要把这工作落到实处，使全新的使用干部机制充满活力；二是通过调研制订**级以上管理人员绩效考核办法，激励管理层管好人、能干事尽职尽责做好本职工作。
3.分配制度。要结合实际对“绩效考核”课题的调研，只有建立起完善的绩效考核体系，才能从根本上解决干多干少一个样、干好干
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坏一个样，彻底改变多劳不能多得的不公平的分配制度问题。通过科学的考核办法，合理的分配制度，真正起到奖勤罚懒，激发全体干部职工的积极性，使企业有序运行。
五、切实加强机关作风建设
机关工作作风建设的好坏能起到导向和航标的作用，影响着企业的严格管理，俗话说上行下效就是这个道理。如何办？要做好四件事：
1.继续开展“双创”活动；
2.进行“四观”教育。即发展观、政绩观、人才观、群众观。
3.组织好外出参观培训学习活动；
4.加强鉴督和检查。
通过学习和参观教育活动，使机关干部职工开扩视野提高认识，增进勾通和理解，化解误会和隔核加强爱岗敬业守纪的自觉性，促进机关工作作风更加务实高效，工作秩序的更加规范，真正发挥司令部的指挥协调作用。
在当前企业改革的大环境下，我们深感压力大、责任大希望各位领导和同志们多给予支持和理解，我们将绝诚履行好职责为企业服好务。
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第12篇：烟草公司客服部工作总结
烟草公司客服部2016年工作总结
烟草公司客服部2016年工作总结
今年，xxxx客服部在局党组的正确领导下，在其他部门的大力支持下，认真贯彻落实各项工作会议精神，紧紧围绕 卷烟上水平行业发展方针，以规范经营提升经济运行质量，以挖掘潜力促进品牌培育，以夯实基础提高服务质量，以柜台亮化加强零售终端建设，以突出实效加强队伍建设，保持了良好的发展态势。现将2016年工作总结如下：
一、规范经营，经济运行质量提升
我们按照州局要求，紧紧围绕卷烟上水平的中心目标，抓总量，调结构，采取有效措施，主动适应和应对市场变化。每月定期召开经济运行会，客户经理及时反馈市场动态，对卷烟市场的总量、结构、库存、品牌等情况，综合多方面数据，深入分析和研究。针对货源和市场需求，及时调整经营策略，加强市场调控，把握货源投放节奏，保持市场稳定，确保全年销量效益平稳增长。特别是第四季度在州局营销中心经营重心调整后，克服了长白山提价后带来的压力，集思广益，广泛发动，确保了长白山三类卷烟完成去年同期销量。全年共完成卷烟销售909 2.27箱，同比增销178.52箱，增幅为0 2.00%，完成销售计划8741箱的10 4.02%。其中
一、二类卷烟销售130
5.33箱，同比增销34 4.64箱，增幅为3
5.87%，完成销售计划1036 箱的12
6.05%。完成卷烟销售收入14414.16万元，同比增长172 2.63万元，同比增长14.00%，完成计划13180 万元的109.37%。实现销售毛利358
6.08万元，同比增长330.19万元，同比增长10.00%，完成计划3242 万元的110.60%。重点品牌长白山系列完成179.74箱，同比增销
2.12 箱，增幅为
1.19%，完成销售计划288 箱的6 2.41%。
二、挖掘潜力，品牌培育效果显著 我们认真贯彻落实行业品牌发展纲要精神，按照州局品牌培育三年规划要求，以行业 532、461 品牌培育工程为目标，大力推行 知名品牌培育建功立业 活动，全力做好 长白山 系列品牌培育工作，卷烟结构提升成效明显。一是通过加强宣传，着重让客户了解重点品牌的包装风格、吸味特点、品牌文化内涵、市场优势等重要品牌信息，提升品牌知晓度。同时配合品牌营销策略，让消费者真正感受到品牌物有所值。二是我们充分抓住 春节、端午、中秋、国庆 等节日市场契机，结合节日期间高档卷烟消费能力提升的市场特点，根据客户的商圈类型，有侧重的宣传、投放中高档品牌卷烟，充分挖掘市场潜力，引导社会消费，使得全年销售结构继续提升。利用长白山、长白山上市的契机，把握新的结构提高点，加大重点品牌宣传促销力度，立足于零售客户，定点试销，向消费市场层面的延伸，通过 集盒换礼 活动，让消费者了解新品牌的特点和优势，逐步养成吸食的习惯，从而扩大长白山品牌的消费群。三是工商协同，召开长白山品牌品吸会，着重宣传长白山品牌低焦低害、科技关爱健康 的理念，通过品吸会，工商零三方针对长白山品牌培育、营销技巧等问题相互交流，进一步提高了零售商户对长白山品牌的认知度和忠诚度。四是加强市场调研，掌握重点品牌的社会库存量，对各类商户的反馈信息进行及时汇总分析，动态调整品牌培育策略。五是加强考核力度，按照州局要求，市区和城镇商户硬神韵、神韵、揽胜、人参、鸿运五个品种全部上柜，农村地区人参、鸿运全部上柜。通过加强考核，提高客户经理品牌培育工作的积极性，长白山品牌的上柜率得到明显的提升，提高了长白山重点品牌的市场能见度。
第13篇：烟草公司党风廉政建设工作总结
烟草公司党风廉政建设工作总结
××烟草公司组建于1998年，自从组建以来，××烟草公司高度重视党风廉政建设，并结合企业实际，制订了以教育为基础，以制度为保证，以监督为核心，以章管企，以制管人的工作思路，把反腐败与经济工作有机结合起来，使××公司党风廉政建设取得了前所未有的成绩，为生产经营提供了政治保证，公司先后多次获得了中共湄潭县委、政府表彰的党风廉政先进单位，纪委、监察局表彰的纪检监察先进单位，省市、县表彰的厂务公开先进单位。
一、加强教育引导，做到关口前移
预防和解决腐败问题教育是基础。为了使全体党员干部，特别是班子成员在工作中自觉遵纪守法、廉洁从政，首先从思想上、主观上解决不想贪的问题，几年来公司从以法治腐入手，大力开展了理想信念和廉洁从政教育，引导党员干部树立正确的权力观、地位观和利益观，选择正确的价值取向。在“三讲”和“”学习教育活动中，党委中心学习组、各党支部和各部（科、室）组织学习了邓小平论党风廉政建设和“”重要思想，学习了中纪委关于党政机关县（处）级以上领导干部廉洁自律五条规定和国有企业领导人员廉洁自律的“五不准”新规定，学习了《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，学习了遵义市烟草专卖局编写的《反腐警示录》，用行业内外的典型案件以案释法警示党员干部；以廉耻腐为切入点，开展“两个务必”教育和保持共产党员先进性教育；以法治腐为重点，开展党纪法规的教育，使大家知法懂法、自觉遵纪守法。六月中旬，省第四届反腐倡廉漫画展在我县巡回展出期间，各党支部组织全体党员参观了反腐倡廉漫画展，接受了反腐倡廉教育，通过各种学习教育活动的开展，不断增强了党员干部反腐倡廉的意识，加强了廉政警醒，从思想上打消腐败念头，从行动上远离腐败、拒绝腐败。
二、加强企业，完善规章制度
预防和治理腐败制度建设是关键。上的漏洞和制度上的不健全是产生腐败的根源。××公司面对新形势和新情况，对一些不适宜企业发展的规章制度进行了完善和健全，重新修订和建立了财务、小车、就餐接待、基建工程招投标、设备改造、大宗物资采购等制度，做到了有章可循，按章办事。由于完善和健全了各种规章制度，规范了经济行为和权力运作，内控制度更加严格，堵塞了上的漏洞，铲除了滋生腐败的土壤，促进了党风廉政建设。
三、抓住工作重点，开展效能监察
缺乏监督的权力是产生腐败的温床。××公司是复烤加工型企业，基建项目、设备改造和物资采购多，几乎每年都有几十上百万元的资金。公司纪检把关键性问题和关键环节作为效能监察工作的重中之重来抓，开展事前、事中、事后全过程的监督，工程项目、设备改造采取公开、公平、公正的竞标活动，重点对烟叶成品库和精选车间建设及锅炉大修等项目进行了监察，提出监察建设10多次，公司按照建议及时进行了整改，为企业节约资金近100万元。大宗物资的采购实行了比质比价、货比三家的办法进行采购，并且入库必须进行交验。对验收的工程或设备改造项目不合格，必须强制返工，对采购的不合格产品，必须退货。由于采取了寻价、决策、采购三权分离等措施，增强物资采购的透明度，彻底解决物资采购权力过分集中，个人说了算的问题。既为企业节约了开支，又确保了采购质量，真正的让权力决策和执行在“阳光下进行”，达到了“阳光采购”的目的。工程项目和设备有效的防止了“暗箱操作”和“领导工程”，冲破了人情网、关系网，杜绝了不廉洁行为，使企业达到效率、效益、质量、廉洁的统一。
四、落实党风廉政责任制，促进廉洁自律
为了把党风廉政建设责任制抓具体、抓落实，每年年初，公司一把手分别与各分领导、分管领导与各部（科、室）分别签订了党风廉政建设责任制，使党风廉政层层落实，责任明确。2003年公司党委将党风廉政建设和各项任务进行了分解，做到了横到边、纵到底，做到党风廉政人人有责、个个负责。从2002年以来，在公司班子成员和中层干部中开展了“廉内助”共筑反腐拒变防线活动，全体中层以上干部签订了承诺书；人事制度改革，中层干部的任用一律实行竞争上岗，对上岗后的中层干部开展廉政宣誓和廉政承诺，从而激发他们的廉政决心，公司班子成员每年召开一次廉洁自律民主生活会，总结回顾一年来党性党风和廉洁自律方面的情况，班子成员之间开展积极的思想交锋，开展批评与自我批评。中层干部以廉洁自律和履行“一岗双责”为主要内容每年分别述职一次，并对中层干部一年来的工作学习廉洁自律情况进行了民主测评，充分发挥民主监督的作用。在党内以各党支部为单位，每年开展了民主评议党员活动，对党员加大了监督、约束机制。
党风廉政建设的有效开展，加大了从源头上遏制腐败的力度，为××公司争创一流企业、一流、一流服务、一流形象奠定了基础，出现了以党风带政风、促行风的良好局面，为建设现代化企业提供了坚实保障。
第14篇：烟草公司上半年工作总结
营销管理中心2015年上半年工作总结及下半年工作
计划
州局（公司）：
2015年上半年，在州局（公司）党组的正确领导下，营销管理中心全面贯彻落实全州烟草工作会议精神，紧紧围绕年初确定的重点工作任务目标狠抓工作落实，现将2015年上半年的工作总结如下：
一、2015年上半年工作总结
（一）立足良好市场状态，经济运行平稳有序
今年以来，营销中心将保持市场良好状态作为经济运行质量提升的首要标准，密切关注市场变化，进一步提高市场调控能力，经济运行基本实现平稳增长，卷烟销量与结构同步增长，达到预期销售目标。上半年，全州累计销售卷烟27045.78箱，同比下降0.52%。全州卷烟单箱销售额21858元，同比增加了1355元，增幅6.61％。
一是加强调控，合理规划。首先，年初规划了全年卷烟销售目标及结构提升的幅度，同时制定了分月的销售安排，确保市场状态平稳。其次，根据政策变化和市场情况，及时调整经营策略，适时跟进销售情况，确保按目标进度完成。最后，以商定量为抓手，督促各营销部准确把握区域市场需求总量和客户真实销售水平，确保商定量执行率达到93%以上。二是增效保量，提升结构。从订货结构调整和品牌增效两个层面入手，进一步调整和明确结构提升和销量增长的着力点。首先，进一步解决供需矛盾问题，
1 州公司今年大幅缩减了动销较慢品牌的订货量，逐步开展品类、品牌间结构调整，减轻销售压力，同时加快滞销品牌清退工作，为下一步市场化取向的品牌格局调整打好基础。其次，针对高档卷烟消费回归理性的市场变化，加强对高档卷烟购进量、销售节奏和货源投放的调控，关注市场变化，及时调整协议，有效满足客户需求，确保高端卷烟销售符合市场真实需求。2015年上半年，一类烟的协议量为1308箱，同比增加479.8箱，同比增加57.9%，协议调整涉及12个品牌（规格），总量为203.4箱，占上半年协议调整总量的99.7%，上半年，一类烟销售1445.89箱，同比增加518.26箱，增幅为55.87%。最后，转变增长方式，明确带动销量和结构增长的重点价区和重点品牌规格，将兰州品牌、“双十五”品牌作为保持结构的平稳支撑，重点培养高一类卷烟为结构提升的着力点，扩张高三类卷烟市场份额，兼顾中低档卷烟适度从紧政策，以应对市场变化，确保效益增长，上半年，全州三类以上卷烟销量达到17868.53箱，同比增加779.96箱，增长4.56%。三是密切关注，适时调控。首先，适度调节、合理把握货源投放的节奏，农村市场以稳销量为主，
四、五类烟给予倾斜；城镇市场以提升结构为主，以三类烟为基础，突出
一、二类卷烟；城乡结合部则以增档上量并重，重点推介三类以上卷烟，同时进一步细化食杂店客户的细分工作，为提高货源投放工作的准确性做好配套工作。其次，做好紧俏品牌的梯次错位投放工作。针对不同价位段的紧俏卷烟，选取单条值和销量依照其对该价位
2 卷烟货源的订购能力赋予不同的权重，将客户39个档位针对该价位卷烟进行由高到低的排序，实现一个规格一个客户分类，一个规格一个投放限量序列。并对紧俏卷烟按照市场松紧程度，分别制定不同投放梯度的货源分配方案，通过货源的错位投放，全面提升紧俏货源投放满意度。第三，在全州范围内调整样本采集点。按照《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》的要求，对样本信息点进行重新筛选和选取，营销中心将各营销部的客户按照方差进行排序，然后各营销部根据选取比例，以方差为第一选择标准，再综合考虑客户素质、便利性、配合度等因素进行选取，提升样本点的客户代表性，确保了采集的市场信息最大限度接近真实情况。最终，全州共调整了100个信息采集点。第四，加强商业库存管理工作，在对当前商业库存全面自查的前提下，梳理上半年货源执行情况、规划下半年的采购计划，在保证货源不断档、不脱销的前提下，按照分批次、少批量的原则签订购销合同。并依据市场需求变化，动态调整购销协议，提高货源对市场的适应性，保持库存可销天数在上、下限之间合理浮动。
（二）转变品牌培育方式，提升品牌培育能力
上半年，品牌培育工作以创新品牌培育模式，培育重点品牌为着力点，在规范经营的前提下，针对性制定品牌培育策略，提升了品牌培育效果。上半年，全州累计销售行业重点品牌卷烟(共22个) 23233.43箱，同比增加609.97箱，增幅2.70%，占比为85.90%，同比增加2.69个百分点。一是调整品牌培育思路。将
3 品牌状态调整、消化滞销卷烟作为首要任务，科学制定品牌培育方案，确定7个重点关注品牌，统一营销目标，制定了培育计划,明确了培育目标，在考核指标的设臵上选取零售客户上柜率、动销率，再购率等反应市场需求的指标，在考核周期上，拉大考核期限，以上半年抓上柜、下半年抓再购、抓动销的思路，促使各营销部有重点、有针对性地开展品牌培育，将
一、二类卷烟作为保持结构平稳的支撑点。上半年，这七个品牌共销售727.43箱，同比增加298.99箱，增幅为69.79%。目标客户上柜率均达到50%左右，知晓率及市场覆盖率等多项经济指标均有明显提升。二是细化品牌（规格）上柜标准。依据市场实际和品牌培育现状，分别制定普通终端和现代终端上柜标准及卷烟上柜说明，要求普通终端上柜达成率达到80%，现代终端上柜达成率达到90%，使各营销部有重点、有针对性地做好各类型客户卷烟上柜布局工作。三是创新品牌培育手段，建立后台培育支撑保障，前台自主选择培育的方式，例如，在重点品牌的考核上只设臵加分项不设臵扣分项，可以根据辖区的情况自己选择目标品牌，充分给予基层营销人员自主权，调动基层营销人员培育品牌的积极性。同时，在个别目标品牌上半年协议已执行完的的情况下，积极联系兄弟公司进行商商调剂，保障了品牌培育的连贯性。四是完善新品投放模式，提高成活率。将新品“动态投放”方式采用精确到单客户、单品牌的分析方法，先找出与新品同价位卷烟销售活跃的客户群体，然后筛选出销售类型与即将上市新品相似和强相关的客户，
4 通过历史订单信息，计算出客户在一段时期内可接受的新品卷烟数量再进行投放，该方法通过评估辖区客户的销售潜力，有效提升新品的成活率。
（三）加强终端运维水平，提高客户服务质量
坚持数量与质量并重、硬件与软件并重、建设与维护并重的“三重”原则，加大工作推进力度，全面提升终端建设及运行水平。一是结合2014年全州系统现代终端建设中存在的问题，制定了《临夏州烟草公司2015年现代卷烟零售终端建设实施细则》，明确了2015年现代卷烟零售终端建设的总体要求、目标任务、主要内容和工作要求。二是根据全州现代终端后期运维不能持续跟进的现状，为了突出抓好终端运维，我们每季度对新建成以及已建成的现代终端进行考核验收，督促客户养成保持和不断改进店面形象的好习惯，养成维护和不断改善卷烟陈列形象的好习惯，养成主动推荐和不断提升推荐技巧的好习惯，努力把客户终端建设的最优状态变成一种常态。三是结合当前品牌培育和宣传促销功能发挥不充分的现状，营销中心全面梳理在销卷烟的卖点资料，侧重消费者吸食感受方面内容的提炼，在卖点的简单明了、通俗易懂、特色鲜明、地域特色上做文章，在宣贯目标人群的认知特点和认知习惯上下功夫，分别针对营销人员、终端客户、普通终端客户、文化程度较低客户、新办证客户制定符合其经营实际的卖点关键词开展分层宣贯，使客户更容易了解品牌文化，掌握品牌卖点，并积极主动地向消费者宣传推荐，提高客户的推
5 荐技能。四是实现临夏州烟草公司微信公众平台实名认证，拓宽界面自定义菜单内容，积极探索烟草微信营销。设计自定义菜单（包括营销推广、零售户、消费者三大模块，品牌百科、营销活动、新品上市、每周一烟、经营建议、货源策略、办证咨询、卷烟扫码、高端预订、公告栏、微活动、监管举报等十三个子菜单），同时设臵微信在线客户一名，及时回复各类零售户和消费者提问，不定期发送语音、视频、图片、文字等传递卷烟品牌信息，传播卷烟消费理念、经营技巧，实现点对点营销，与零售户、消费者建立紧密的联系，增强客我“黏度”。目前，微信公众平台的关注人数已达到700人，年底预计达到1500人。五是继续推广零售终端信息管理系统，提高终端信息化应用水平。上半年，全州共向各营销部配发零售终端扫码枪516把，并由浪潮公司、营销中心、客户经理三层培训实施开展终端营销管理系统上线工作，每周通报全州安装户数、上线户数、扫码户数，营销中心每季度走访市场，了解现代终端系统使用情况，稳步推进现代终端卷烟营销管理系统运行工作。截止6月，全州已安装系统215户，占全州已建成现代终端（864户）的24.9%，日均登陆客户170户，达到已安装系统零售客户数量的79.07%，日均扫码次数达到5次以上的有95户，占安装总户数的44%，占已登陆户数的56%。
（四）确保市场稳定，快速落实政策，及时实施“提税顺价”工作
6 5月8日，根据《省局关于做好卷烟价格调整相关工作的紧急通知》要求，营销中心以“速”为先，在保证及时落实卷烟调整新价格的同时，以市场稳定为基础，扎实开展“提税顺价”各项工作。一是及时响应。根据省局通知内容，营销中心当天就及时下发卷烟调价通知、新的零售指导价格目录，要求客户经理通过实地拜访、电话沟通、新商盟公告等方式，快速将价格调整信息告知给每位零售客户，随后进行市场督察，了解各营销的执行情况，同时及时联系印刷服务商，制作零售价格标签，顺利完成辖区零售户的价签更换工作。二是调整策略。按照新价格，重新测算卷烟销量、单箱销售额、利税等经济运行指标，认真分析价格调整对卷烟销量和利税的影响程度，实时跟踪零售终端社会库存、价格执行、卷烟消费趋势等信息，认真研判市场变化，适度加大中低档卷烟的采购数量，确保卷烟消费市场平稳过度。
（五）突出物流工作重点，提升物流运行质量
一是有序开展卷烟包装箱回收利用工作，形成了烟箱回收利用工作机制，明确了质量控制目标，将公司烟箱破损率定为10‰，减少烟箱破损、褶皱等浪费情况。上半年，累计返还工业公司97200个。其中省内烟箱79880个，陕西工业公司17320个。二是加强资产管理，稳步推进物流非法人实体运行。根据省局关于物流非法人实体运行的相关要求，组织人员组成资产盘点小组，采取从账到物、从物到帐的工作方法，对固定资产和低值易耗品进行认真、全面、细致的标识、核对，特别是针对一些实物信息与固定资产系统资料不相符的情况，以现场实物盘点为依据，对
7 保管部门、保管人以及存放地点等相关信息进行了补充和修改，切实做到了资产和低值易耗品数量清、金额清、使用部门清、使用情况清。三是优化整合送货线路，首先，根据各营销部需求，将部分两周一访的客户调整为一周一访，对辖区不合理、首尾不相连的零售户进行优化调整。其次，根据送货次数增加，现有车辆无法运转等现象，及时对送货线路和资源配臵进行调整，新增一条送货线路及送货车组，保障了卷烟送货服务高效运行。最后，开展积石山直送线路的前期考察工作，抽调人员进行实地走访，主要查看零售客户分布、路况及实际路程。共走访勘查351户，确定直送客户283户，剩余68户零售户因道路狭窄、山高坡陡，配送车辆无法到达，初步拟定和零售户签订《定点取货三方协议》实行定点取货。四是探索和实施送货员、驾驶员分级管理工作。撰写了《营销管理中心（仓储配送）送货（驾驶）员分级管理聘用办法》及《营销管理中心（仓储配送）送货（驾驶）员分级聘用管理办法实施细则》。拟定在12月中旬，由部门负责人牵头政工、督查考评中心、纪检监察科等其他科室协助配合开展此项工作。
二、当前工作中存在的问题
总体来看，上半年我们做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在着一些不容忽视的问题与不足,概括起来主要有：
1、经济运行方面，一是受宏观经济持续下行压力持续增大和社会卷烟消费环境影响，卷烟销量和结构增速放缓。二是省外个别品牌竞争力逐渐下降、销售难度较大。三是由于宣传促销方式的转变，促销活动仅限于一些知名高端品牌知，与本地实际销
8 售情况有差异。
2、网络建设方面，一是现代终端建设处于停滞不前状态，2015年上半年新建终端户数仅为52户，已建成终端出现零盒摆放凌乱和货架陈列凌乱，后期维护部及时等现象。二是终端营销管理系统上线重视不够，零售客户多数停留在上线登陆，扫码销售意识不强，数据准确性无从谈起。三是客户服务有所下降，客户经理拜访客户只停留在填写服务册层面，指导经营不够。
3、物流配送方面，一是人员持证率低，共47人，取得物流师职业资格证5人（五级3 人、三级1人、二级1人）持证比例为10%。未达到持证上岗的要求。二是永靖线路还未实地走访，争取7月底勘查完毕，并撰写实施方案。
三、下半年工作计划
下半年总体工作思路为“两个调优、三个提升”：进一步调优市场状态和品牌状态，提升客户服务质量、提升终端建设水平、提升营销管理能力，全力实现全年经济运行指标及各项工作任务。
（一）四个结合掌控市场，确保完成全年经济运行指标 一是结合需求预测，努力克服非市场因素影响，提高把握与感知市场的能力，确保预测结果最大限度与最大可能地接近市场和消费真实情况。下半年订货将市场资源主要配臵给适销对路的品牌，积极组织省内外适销货源，保持合理的订货结构，进一步缓解供需矛盾。二是结合货源采供，科学开展结构调整。做到主销品牌有保障、紧俏品牌多组织、滞销品牌不购进。进一步适应市场需求，加强重点品牌供应，将兰州品牌、“双十五”品牌作
9 为保持结构的平稳支撑，重点培养高一类卷烟为结构提升的着力点，扩张高三类卷烟市场份额，兼顾中低档卷烟适度从紧政策，以70元/条-200/条卷烟为销量基础，稳固低一类卷烟市场份额，提升二类卷烟及350-600元价区卷烟销量；三是结合市场需求，实现均衡增长。把握7-10月份的销售旺季，努力实现三季度销售淡季不淡，再通过四季度的销售增长，完成全年销量目标的实现。四是结合总量控制，实现稍紧平衡，将商定总量作为市场调节和客户满意的重要手段。
（二）加快品牌格局调整，确保品牌良好状态。
一是完善品牌引退机制，加强市场竞争，建设开放性卷烟市场，让卷烟品牌在市场中充分竞争，对适销卷烟进行重点培育，让强势品牌更加强大，对市场表现差的卷烟品牌，严格执行卷烟品牌退出机制，让弱势品牌不再占用稀缺性资源，不再影响到卷烟品牌市场销售空间。二是以需求为导向开展品牌状态评价。进行品牌、品类规划，精简品牌（规格），清理各价区滞销卷烟，进一步缩减不适销高端品牌（规格），防止配额过多，保证有序竞争对各品类卷烟进行疏理和规划，建立适合临夏市场的卷烟品牌长远发展的品类体系。在各价位段形成主导规格—护卫规格—潜力规格的金字塔结构，在重点发展价区中每价区选择至少2-3个品牌设臵为护卫规格，有效规避单规格独大或后继乏力的市场风险，打牢品牌发展的市场基础。三是重视市场维护，把高三类以上有基础、有市场的卷烟品牌规格纳入重点维护的范围。把握传统节日、节庆、婚庆喜宴等时机，加强工商协同，开展多形式、多层次、多组合的营销活动，进一步优化销售结构，提升品牌知
10 名度和价值度；四是挖掘市场潜力，提高培育能力。努力实现不同品牌规格与不同类型市场、客户、消费者的有机配，尤其关注农村市场、中小客户高档卷烟需求，切实做好扩点、上柜、控量、稳价工作，挖掘市场潜力，有效满足需求。五是积极应用网上营销、微信营销等现代营销手段，努力构建线上线下、立体互动的营销模式，进一步拓展品牌营销的平台通路和宣传促销的方法途径。
（三）注重跟踪维护，全面推进终端建设出成果
以现代终端功能发挥为基点，全面推进终端营销管理系统上线运行，逐步实现从安装-上线-扫码-数据准确-数据分析的一体化运维目的。一是强化跟踪。进一步加强现代终端运维，防止出现现代终端货签不对位、陈列凌乱、其他货物占用卷烟专柜等现象。对部分不符合标准的现代终端予以取缔，实现现代终端跟踪维护常规化管理，营销中心定期走访市场，点名通报不合格或有问题的客户名单，开展终端维护常态化跟踪工作。二是紧抓扫码。从7月份开始，营销中心着力跟踪上线客户的扫码情况和数据准确性，主抓重点，细分客户类型，按照零售客户综合分类，扎实开展终端扫码工作，确保数据真实性和及时性，为制定营销策略和货源投放提供依据。三是强化培训。将熟练掌握系统功能和操作流程作为培训重点。通过向具备应用条件的客户宣传终端信息系统的作用和好处，逐步引导客户自愿配臵硬件并加入应用，采取点对点的服务培训方式，全程跟踪，关注客户使用情况，全面实现“成熟一户、推广一户、运行一户，有效发挥功能一户”。四是强化工商协同。积极与云烟、浙江和湖北中烟公司联系，商
11 议合作提升现代终端形象工作，通过制作卷烟广告灯箱，店铺形象改善等工作，工商共同跟进服务，协同改善现代终端店铺形象。五是加强营销队伍建设，抓住客户经理能力提升关键点。积极探索客户经理分级管理，注重营销队伍管理，完善营销人员管理机制，力求从根本上改变营销队伍现状；开展营销人员集中培训、主题演讲比赛和岗位技能练兵等活动，拓宽营销思路，持续提升营销队伍的能力、素养和专业化水平。
（四）以物流重点工作推进为依托，全面提升物流运行及管控水平
一是采取多种形式开展技能鉴定培训，充分利用内训师开展物流师岗位技能鉴定前的专题辅导，进一步提升物流人员的综合素质和持证率。二是8月底完成送货（驾驶）员分级管理办法，调动物流一线员工工作热情，提高工作效能。三是和物流处做好沟通，做好“兰白临”物流园区运行前的各项准备工作，确保能够按照要求有效运行。四是狠抓安全教育，通过交通事故案例进行警示教育。避免安全事故的发生。同时，加强一线人员日常监管，加大考核力度，从而有效提高工作质量。
12
第15篇：烟草公司年终工作总结
烟草公司年终工作总结
务实求效益创新促发展
200*年是××烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和××市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针，按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进××烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。
一、经济运行稳中有升，呈现新特点
今年，我局（公司）共销售卷烟大箱，同比大箱减少大箱，减幅为%，实现销售收入万元，同比减少万元，减幅为%，毛利总额万元，同比减少万元，减幅为%，实现利润万元，同比增加万元，增幅为%，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到%，同比增长%，费用利润率为%，同比增长%。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近个百分点，提高幅度较大，其中月份毛利率达到历史最高水平，为%,同比增长了个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为元，同比增加元，增长%，单箱毛利元，同比增加元，增长了%。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。
二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破
卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。
1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在“抓落实”上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内 。
查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《××卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。
5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题，可拨打这个电话。三是文明执法监督电话。专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电话。卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时向公司投诉。我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外，还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中，我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措，受到了广大卷烟零售户的好评。
6、稳步推进电子结算方式的试点。11月份，我们与银行协商合作，开通专用于卷烟送货结算的电子结算数据业务，在城区3台送货车组所服务的片区，全面开展电子结算卡应用试点。到12月底，使用电子结算的网络户达到家，电子结算的销量达到城区配送总量的%以上。
我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新，注重网络功能的发挥，已取得了明显的成效，卷烟销售正逐步向现代物流转变，为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。
三、突出“诚信服务”管理模式，创新专卖管理有新进展
根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求，我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点，着力治理整顿卷烟体外循环，积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理，进一步加强了对市场的监管力度，规范了专卖执法行为，创新了专销结合方式，使市场净化率和占有率得到进一步提高。全年共查处卷烟违法案件起，其中立案案件起，查扣违法卷烟条，端掉贩假藏假窝点个，没收非法生产卷烟条，由公安部门治安留置贩假售假分子人，严厉地打击了违法分子的嚣张气焰。
1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求，我局成立了以××局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组，认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作，切实加强了企业内部的经营管理。一方面，我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查，并建立了内部监管长效机制，把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线，坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式，确保企业内部经营规范。另一方面，我们制定了一系列的规章制度。如：《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等，严格规定了营销中心必须凭证供货，并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制。同时，我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司，由分公司统一调剂。另外，为确保专项治理工作的有效落实，真正做到不卖一根违规烟，我们还制订了七项措施：一是严格按计划购进卷烟，组织卷烟的入网落地销售，不能入网落地销售的卷烟不调；二是严禁截高补低，低于限价、截高补低的生意不做；三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货，不符合规范要求的钱不赚；四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量；五是严禁搞虚假信息报表；六是严格执行到货确认制度；七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。
2、深化了专卖法律法规宣传。我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置。今年来，我们共印发宣传资料10000多份，出动宣传车3台次，举办打假图片展一次，出版报4期，悬挂宣传横幅条（幅）；公开烧毁假冒伪劣卷烟余件，标值多万元；以“3.15”消费者权益保护日为契机，组织宣传车辆到各街道、各乡镇进行巡回宣传，同时开展上街咨询服务活动，设立了两个咨询点，局领导亲自为消费者宣传烟草专卖法律法规和识别假冒烟的基本方法，解答各类咨询3500多人次，获得了广大群众的好评；在日常检查过程中，我们坚持管理与宣传同步，全年共上门宣传2000多人次。同时，我们在《××报》、《××人民广播电台》和《××电视台》等媒体对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《卷烟零售经营须知》及年底换发新《烟草专卖零售许可证》等作了专版宣传和播放，在社会上引起了积极反响。另外，我们还就烟草专卖管理工作积极主动向市委、人大、政府、政协及有关部门呈报、呈阅有关法律法规、规范性文件资料和汇报材料余份（篇），进一步加深有关部门对烟草专卖管理的认识和理解，为烟草执法争取了更广泛、更有力的支持。月，市政府专门以文件形式下发了《××市卷烟零售户管理办法》，使全市卷烟零售户的规范管理得到了市政府和其他职能部门的支持。在加强对零售户的宣传上，我们还将市场管理情况及时在卷烟经营者协会刊物上进行登载，使经营户从一件件的案例中吸取教训，提高守法规范经营的自觉性。真正做到了报刊上有文，电视中有影，广播里有声；越是边远乡镇越要反复宣传，越是城区越不留死角。形成了横向到边，纵向到底的宣传格局，赢得了理解和支持，收到了良好的效果。
3、突出了专卖服务功能。今年，我们特别注重管理与服务相结合，在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务，把文明执法、柔性管理作为丰富服务内涵、提高烟草对零售户的亲和力的工作来抓，使客户自觉守法经营意识不断加强，满意度也不断提高，基本建立了卷烟零售管理体系。首先，从规范用语、检查程序等方面入手，融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素，把管理作为一门艺术来学习、研究和实践。我们要求专卖管理人员在管理过程中实行骂不还口、打不还手的文明执法方式，坚持以诚待人，以理服人，以情感人，以法治人；在进行检查时要有人情味，注意规范用语，切忌对零售户耍态度瞪眼睛。专卖人员原来进店检查时开口的第一句话经常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等，语气硬，态度横，碰到好说话的经营户就过去了，碰到不好说话的说不准就给你脸色看，弄不好可能发生口角。现在，这些现象基本杜绝了，我们的专卖管理人员进门有招呼声，出门有告别声，执法过程中不仅仅是例行检查了事，他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌，帮助经营户分析市场动向、品牌走势，指导经营户拟订购货计划等。特别是在进行市场品牌置换过程中，我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用，受到经营户的一致好评。如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某，认为自己一直守法经营，这次是公司没有相思鸟的烟，而消费者又要买相思鸟，不得已才从外地购进一点，却被烟草局严厉处罚，对专卖执法检查有抵触情绪。我们的市管员先后三次上门做宣传工作，动之以情、晓之以理，并帮助他分析卷烟市场动向，调整经营品牌结构，指导他拟订购货计划，以真诚的服务感动了陈某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目标考核中，陈某动情地对考核小组的同志讲：“你们的服务真的好，搭帮你们的专业指导，这个月卖烟比上个月多赚了200多元！”感激之情溢于言表。同时，从月份起，我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后，开展了社区化管理和诚信服务试点，单独建立了桃矿小区卷烟经营的电子档案，绘制了桃矿小区详细地图，实行诚信等级化管理和烟草市场社区化管理，提高卷烟经营户的诚信经营等级，为建立符合市场法则和××实际的烟草市场服务和管理长效机制进行了试点，积累了初步经验。另外在日常管理中，我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙，并不会简单地说“挂上”，而是自己带上榔头、钉子，帮助经营户把许可证或网络牌挂上，把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处。
4、加大了市场整治力度。整顿和规范烟草市场秩序是专卖管理工作永恒的主题。今年我们继续保持高压的打假态势，采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。全年共查处卷烟违法案件起，其中立案案件起，查扣违法卷烟条，端掉贩假藏假窝点个，没收非法生产卷烟条，由公安部门治安留置贩假售假分子人。从4月25日开始，我们组织路南、路北两个中队对全市21个乡镇进行了为期50天的集中整治，共查处违法案件9起，查扣卷烟672条，净化了农村卷烟市场，为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件。城区中队针对城区卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点，将城区划分为4片，责任到人，片管员坚持每天进行市场管理，信息准、出击快，3月13日接举报称白云镇个体户乔某家中藏有非法流入烟，专卖办全体出动，15分钟赶到现场，当场查扣非法流入烟51条。今年来，三个中队联合整治市场50余次，加晚班余人次，辖区市场净化率继续保持较高水平。
第16篇：烟草公司送货员工作总结
工作总结
在烟草公司工作以来，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，我坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将近几年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：一是创新服务方式。
我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。二是提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户沟通交流。
三、诚实做人、扎实做事
在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”
作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省
事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力，正视自己的身份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。
这几年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。
总结人：
年 月 日
第17篇：烟草公司月工作总结
本文由好范文小编辑收集整理，这是一篇关于烟草公司月工作总结，可以提供大家借鉴！
xx年xx月份，在市县局党组的正确领导和大力支持下，围 绕月初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平” 总体方向，精细管理，创新创和，强化市场监管和内部监 管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍 建 设 ， 提 升 软 实 力 ， 我县局（分公司）营销部克服多种因素 带来的市场困难，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，较好地 完成了本月的工作任务。
一、主要所做的工作
（一）做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。
任务顺利完成
1、经济指标完成情况:xx月份共销售 6568.56 万支，完成 市公司下达计划任务(6337 万支)的 103.49%,销售量与去年同期 相比上升 70.70%，其中
一、二类烟增幅最大，分别销售 692.30 万支和 597.66 万支，一类烟同比增幅 126.99%，二类烟增幅 131.66%。三类烟的销量最大，为 4150.02 万支，同比增幅 99.62%，占 2 月份总销量的 63.18%。 四类烟有 639.14 万支， 同比下降 9.59%。五类烟为 489.44 万支，同比下降 1.52%。从 以上数据可以看出
一、
二、三类烟销售量同比上升，
四、五类 烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。电子结 算户 1590 户,占比例 99.00%,电子结算成功率 99.15%。
2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化 终端建设，提高品牌培育水平。采取自学与互学相结合、多渠 道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工 作法与终端营销的有机结合。 重点培育品牌销售目标完成情况表
单位：万支 商品名称 双喜（软五叶神） 双喜（硬五叶神） 白沙(硬蓝尚品) 七匹狼（通泰） 黄山（大壹品) 芙蓉王（蓝） 七匹狼（通运） 和平目标任务 18.46 87.04 12.02 8.84 17.41 18.88 1.86 销量 18.96 122.85 18.20 11.05 6.96 15.99 5.85 完成率 102.71% 70.85% 66.04% 80.00% 39.98% 118.07% 31.79%
重点培育品牌覆盖率目标完成情况表
单位:% 商品名称 黄鹤楼(软蓝) 红金龙（晓楼） 贵烟（流金岁月） 完成任务 35.28 19.94 8.65 目标任务 16.00 15.00 5.00重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标，再针 对未完成的几个品牌上柜和销售情况加强跟踪、引导，提高上 柜率和销量。通过引导，这些品牌的销量和上柜率都有所提高。
3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好客户星级宣传、解释、引导工作。做好级别变动客户的解释、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助 客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集， 密切关注市场动态，及时反馈有关市场信息。
4、稳中求升，推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣传 和沟通力度，户户宣传，家家沟通，截止 2 月 29 日网上订货客 户有 864 户，达 53.27%。
5．是加强对送货员和送货司机的责任意识的教育。学习好 各项应急预案，保证在任何情况下送货都能及时无误送达。 (二)存在问题分析
1、135 工作法在实践过程中与理论结合困难。135 工作法 是从宏观上对我们的营销工作做出指导，但是由于每个地区实 际情况不同，在应用上要求对 135 工作法本土化，除了对客户 经理要求较高、操作难度较大等困难外，还存在如何真正发挥 其服务客户和品牌培育方面作用的问题。
2、在电子商务方面，虽然目前在没有开通“银企”合作的 情况下， 网上订货客户面已达到 53%以上， 但是还存在着部分客 户是由亲戚子女代订的情况，存在不稳定因素。另外，网上订 货面增长速度放缓，各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其 是农网客户，网订开展较为困难，原因分析：一是年龄基本较 大，二是文化程度普遍较低，三是基本没有电脑。
二、下阶段工作计划
（一） 、销售进入淡季，要求客户经理更加细致精确的开展 工作，加强落实绩效考核，确保销售任务顺利完成。
（二） 加强网上订货宣传推广工作和新商盟网上订货系统 、培训工作。在保持原有网订客户的基础上，通过认真走访，对 符合条件的、有一定销售潜力的客户，进行上报、申请再增加 一些网订客户，计划 3 月底完成任务网订客户达到 1000 户。
（三） 、加强各部门之间的沟通协调，密切关注市场变化情 况。通过多方部门的协调沟通，及时对市场上出现的异常现象 进行跟踪分析，并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等 知识的宣传，防止不法分子有机可乘，避免相关财物遭受损失。
第18篇：烟草公司月度工作总结
本文由好范文小编辑收集整理，这是一篇关于烟草公司月度工作总结范文，可以提供大家借鉴！xx年x月份，在市县局党组的正确领导和大力支持下，围绕月初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平”总体方向，精细管理，创新创和，强化市场监管和内部监管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍建设，提升软实力，我县局（分公司）营销部克服多种因素带来的市场困难，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，较好地完成了本月的工作任务。
一、主要所做的工作
（一）做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺利完成。任务顺利完成
1、经济指标完成情况:x月份共销售6568.56万支，完成市公司下达计划任务(6337万支)的103.49%,销售量与去年同期相比上升70.70%，其中
一、二类烟增幅最大，分别销售692.30万支和597.66万支，一类烟同比增幅126.99%，二类烟增幅131.66%。三类烟的销量最大，为4150.02万支，同比增幅99.62%，占2月份总销量的63.18%。四类烟有639.14万支，同比下降9.59%。五类烟为489.44万支，同比下降1.52%。从以上数据可以看出
一、
二、三类烟销售量同比上升，
四、五类烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。电子结算户1590户,占比例99.00%,电子结算成功率99.15%。
2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。重点培育品牌销售目标完成情况表单位：万支商品名称双喜（软五叶神）双喜（硬五叶神）白沙(硬蓝尚品)七匹狼（通泰）黄山（大壹品)芙蓉王（蓝）七匹狼（通运）和平目标任务18.4687.0412.028.8417.4118.881.86销量18.96122.8518.2011.056.9615.995.85完成率102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%重点培育品牌覆盖率目标完成情况表单位:%商品名称黄鹤楼(软蓝)红金龙（晓楼）贵烟（流金岁月）完成任务35.2819.948.65目标任务16.0015.005.00重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标，再针对未完成的几个品牌上柜和销售情况加强跟踪、引导，提高上柜率和销量。通过引导，这些品牌的销量和上柜率都有所提高。
3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好客户星级宣传、解释、引导工作。做好级别变动客户的解释、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集，密切关注市场动态，及时反馈有关市场信息。
4、稳中求升，推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣传和沟通力度，户户宣传，家家沟通，截止2月29日网上订货客户有864户，达53.27%。5．是加强对送货员和送货司机的责任意识的教育。学习好各项应急预案，保证在任何情况下送货都能及时无误送达。(二)存在问题分析
1、135工作法在实践过程中与理论结合困难。135工作法是从宏观上对我们的营销工作做出指导，但是由于每个地区实际情况不同，在应用上要求对135工作法本土化，除了对客户经理要求较高、操作难度较大等困难外，还存在如何真正发挥其服务客户和品牌培育方面作用的问题。
2、在电子商务方面，虽然目前在没有开通“银企”合作的情况下，网上订货客户面已达到53%以上，但是还存在着部分客户是由亲戚子女代订的情况，存在不稳定因素。另外，网上订货面增长速度放缓，各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其是农网客户，网订开展较为困难，原因分析：一是年龄基本较大，二是文化程度普遍较低，三是基本没有电脑。
二、下阶段工作计划
（一）、销售进入淡季，要求客户经理更加细致精确的开展工作，加强落实绩效考核，确保销售任务顺利完成。
（二）加强网上订货宣传推广工作和新商盟网上订货系统、培训工作。在保持原有网订客户的基础上，通过认真走访，对符合条件的、有一定销售潜力的客户，进行上报、申请再增加一些网订客户，计划3月底完成任务网订客户达到1000户。
（三）、加强各部门之间的沟通协调，密切关注市场变化情况。通过多方部门的协调沟通，及时对市场上出现的异常现象进行跟踪分析，并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等知识的宣传，防止不法分子有机可乘，避免相关财物遭受损失。
第19篇：烟草公司上半年工作总结
上半年以来，区烟草局（营销部）综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作，不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识，在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手，为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作：
一、上半年主要工作情况
（一）稳步推进劳动用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《劳动用工分配制度改革实施方案》的时间步骤，稳步推进四定工作，进一步明确了各岗位职责，优化了人员结构和薪酬结构，完善了各项用工分配制度，企业活力和职工的工作效率得到大大提高。
（二）公文办理质量进一步提升
对办公室各项工作重新分工，明确责任。在此基础上，安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作，办文质量和效率进一步提高。严把拟稿、核稿、打印、校对、用印“五关”，文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化。
（三）企业财务管理手段进一步强化
在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上，严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度，尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额，大大压缩了办公费用。对食堂严格管理，既保证了菜品质量的提升，又节约了资金。
（四）考核管理水平进一步提升
根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》，重新修定了考核管理办法，根据岗位特点科学合理设置考核标准，激发了职工的工作热情。
（五）安全稳定基础进一步夯实
继续深入推进职业健康安全管理体系，组织在职职工和离退休人员，分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动，对办公楼外墙进行翻修，备足备齐灭火器材，并进行了消防演练。加强老干部管理，千方百计满足老干部的需求，维护了企业的和谐稳定。
（六）深入开展学习实践科学发展观活动
制定并印发了学习实践活动方案，组织召开学习动员大会，下发教材，组织全体党员进行30学时的集体学习。在此基础上，召开学习实践活动民主生活会和分析评议会，初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。
（七）信息宣传工作实现新突破
在去年综合排名全市第二的基础上，今年上半年，信息宣传工作进一步实现新突破，各项指标稳居全市系统前两名，一些单项指标稳居全市系统第一位。其中，在东方烟草报等行业报纸发表稿件19篇，远远领先其他县市、区。在国家局网站发表稿件2篇，在省局（公司）网站发表稿件16篇，分列全市县级局（部）第一位和第二位。同时，还在市局（有限公司）网站刊登政务信息44篇，数量居全市系统第二位。
上半年工作取得的成绩，是党支部正确领到的结果，是分管科室同志们共同努力的结果，也离不开其他领导和部门的大力支持。在看到成绩的同时，也应该看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基础工作抓得不够精细。缺乏耐心、细心，思想上存在“过得去就行”的想法，管理方式上不够精益求精。二是服务意识和服务能力还不能完全到位。在业务部门和专卖部门需要综合办公室配合服务时，我们有时候还不能做到及时迅速。三是理论学习组织得不够多。干部职工学习意识不强，在队伍建设上，还不能形成一套系统完备的培养培训机制。四是企业文化氛围营造得不够浓厚。虽然能够按照上级的要求和统一部署，扎实有效推进企业文化建设，但还不能形成具有我们烟草特色的鲜明的企业文化，文化软实力发挥不够充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我们行政科室将以科学发展观为指导，以“行政提速”为手段，以建设“定位高、标准高、效率高，状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为，努力做好各项行政工作，为局（部）中心工作奠定坚实的服务保障。
一、加强企业管理，建设严格高效的企业主体
在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起，营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家，真正做到“该花的少花，不该花的不花”，尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理，严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩，对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评，情节严重的视情况进行相应经济处罚。
二、加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的工作能力
以深入推进学习实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动，计划联合法制科，加强对干部
职工的教育培训，针对职业健康安全、岗位工作职责、专卖法律法规、科学发展观等内容，制定严格系统性的培训计划，开展丰富多样的主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训。同时，鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训，并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大讨论、廉政勤政月、三项检查等各项活动，进一步凝
练、提升、转化企业文化，组织好下半年的文艺汇演，借机提升企业文化氛围。
三、不断完善各项工作标准和工作制度
深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况。进一步细化考核标准，加大考核力度，改变考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人，真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶。以全面推行iso质量管理认证体系为契机，重新梳理、细化各项规章制度，规范各项工作流程，为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障。
四、全力保障企业的和谐稳定
深化服务理念，及时迅速地做好人秘劳资等各项工作。当下，做好劳动用工分配制度改革，做到平稳过渡，人心稳定。做好离退休老干部管理工作，根据市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安全管理工作，全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素，不断增强安全管理水平，确保全年不出现重大安全生产事故。
总之，在今后的工作中，我们行政科室将仅仅围绕局（部）中心工作，再接再厉，奋发有为，努力促进各项工作上水平，为实现烟草又好又快发展努力奋斗。
第20篇：烟草公司上半年工作总结
烟草公司上半年工作总结
上半年以来，区烟草局（营销部）综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作，不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识，在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手，为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作：
一、上半年主要工作情况
