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收款室工作制度和岗位职责(精选多篇)

发布时间:2021-02-28 08:35:44 来源:章程规章制度 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:医院收款室工作制度

收款室工作制度

一、办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释,不刁难,不推诿病人。准确掌握有关收费标准,努力提高效率,缩短病员等待时间。

三、收费人员在到病人交付现金时,要唱收、唱付,当面点清。填写门诊收据,必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

四、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定,做到姓名、项目、金额、相符,防止张冠李戴,错账漏账。

五、收费人员应在每天规定时间内办理结账,核对所开收据与现金是否相符。将所收现金交出纳核收,做到当日收款当日结算上交,不得拖延积压,不准挪用公款。

六、各种收据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断。凡写错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。

七、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁室内会客,不准由他人代替收费、填写收据,否则追查处理。

八、提高警惕、注意安全,非本科室人员,未经许可不的入内。努力完成各项收费任务。

推荐第2篇:门诊收款室绿色通道工作制度

门诊收费室绿色通道工作制度

一、急诊窗口接到绿色通道患者时,应提供快捷服务,快速准确指引患者。

二、急诊窗口以外窗口接到绿色通道患者时,应停止叫号,快速为绿色通道患者办理手续。

三、工作人员对于绿色通道患者办理手续时,应登记清楚科室与担保人,以便追款。

乌什县人民医院

推荐第3篇:收款室工作总结

收费室工作总结

时间一晃而过,弹指之间,2011已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

首先.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。认真做好文明服务的5要素,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。争做五星级收费员。

第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,争取多拿几个五万无差错。队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻三个代表”重要思想,教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,掀起向许振超学习的高潮,并联系自身工作,找出差距和不足。

(二)加强收费员的思想教育,做好稳定工作。今年由于我站迁站改造,收费人员调动频繁,做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要,我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态,发现不良现象苗头及时制止,有效确保了人员调动后的稳定工作。

(三)积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费,收费政策和标准调整,我站认真分析,提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会,为计重收费奠定了良好的理论基础。

(四)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,做到逢会必讲,敲起廉政警钟。并开展警示教育活动,组织员工参加“预防职务犯罪”图片展,将员工的廉政心得进行学习、交流,在员工心中树起廉政大旗。

二、以人为本,实施安全生产综合治理,切实做好安全生产管理工作,确保万无一失

(一)、继续加强安全教育转载自百分网http://www.daodoc.com,请保留此标记,增强责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提,我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性,为了保障工作安全开展,我站与员工签定了安全生产目标管理责任书,努力强化职工安全意识。

(二)、做好安全生产自查自纠工作,彻底消除安全隐患。半年以来,结合创建“平安管理处、平安收费站”活动,我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。我站安委会组织开展安全座谈会,谈对职业健康安全工作的认识,看职工是否真正把安全生产放在第一的位置,是否有安全生产忧患意识,是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够,责任意识不强的个人和班组,组织进行再次安全学习,在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失,安全管理必须做到“严、细、实”,不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中,实事求是,不掩盖护短,对照要求检查安全责任和措施,看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻,看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行,实行派车单制度,专人驾驶,专人负责日常检查和维护,确保车辆随时处于良好的技术状态,严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育,做好安全监督管理,严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理,做好这些部位的“五防”工作。

三、认真组织,积极做好质量管理体系认证工作,推动收费工作的开展

为学习贯彻体系文件精神,加快推进我站现代化制度管理建设步伐,2月份以来,按照分公司及管理处贯标办的安排,我站全面领会体系文件精髓,积极行动,加强组织领导,大胆尝试,把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来,取得了比较好的效果。

(一)明确目标,精心组织,积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初,***收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。在会上,站领导要求要以“人人学体系文件,人人懂体系文件,认真贯彻体系文件”为活动口号,进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上,成立了贯标领导小组(由站长任组长,副站长任副组长,内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。

(二)学以致用,把体系文件精神应用到实际收费工作中去,促进各项工作的提高。通过学习体系文件,我们按照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册,以利于辨识和追溯,对班长的特殊性处理,按有关文件要求执行,并严格审查调阅录像资料,充分发挥监控作用。同时,积极开展收费内部稽查工作,完善制度积极采取各项措施来堵漏增收,避免通行费流失。

推荐第4篇:收款室工作计划

收款室2012年工作计划

收款室在医院领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,以求真务实的工作作风,克服了工作中的种种困难,为医院的建设和发展提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一.科室工作无小事,于细微处见真功

在外人眼中,收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多,无外乎整日坐在电脑前机械的重复操作着划价,收款,付款简单的操作,似乎既无需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力,然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通,交流的平台。因此,如何以方便患者,服务患者为荣,如何克服程序上的弊端不断提高工作效率,如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向,和不懈努力的追求目标。

二.崇尚科学,刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一个收费员,不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神,更重要的要崇尚科学,拥有较高的综合素质。

1、要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎;

2、要有熟练的电脑操作技能,能够准确迅速的为每位患者服务好;

3、要了解各科室的医用术语和收费项目,减少差错率;

三.服务患者,提高收费服务质量

收款室是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂,怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时,我们时综遵循的原则是“换位思考”,假如我是一名患者,这时最需要的是什么呢,是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心冷语相对。

像我们窗口科室,对于患者你既要让他们明白你的意思,又要注意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

推荐第5篇:收款处工作制度

收款处工作制度

1.负责办理门诊病员缴费的收取工作。收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明,耐心解释,不刁难,不推诿病人。准确掌握有关收费标准,努力提高效率,缩短病员等待时间。

2.收费人员在收到病人交付现金时,要唱收、唱付,当面点清,并开具财政部门监制的票据,票据的书写或打印应清晰、工整。

3.严格执行医保查证手续和有关比例收费规定,做到姓名、项目、金额相符,防止张冠李戴,错帐漏帐。

4.收费人员应在每天规定时间内办理结帐,核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收,做到当日收款当日结算上交,不得拖延积压,不准挪用公款。

5.各种收据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断。凡写错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。妥善保管好各种图章和会计资料,由于使用不当或保管不善出现问题,追究有关人员责任。

6.收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁室内会客,不准由他人代替收费,否则追查处理。妥善保管好各种图章和会计资料,

7.提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

财务部部长职责

1、在院长领导下,负责本院的财务工作。负责财务人员的管理、教育、培训和考核,组织财务人员学习业务技术知识,教育本科人树立为医疗第一线服务的思想,保证医疗任务的完成。

2、贯彻有关财务会计的法令、制度和指示,遵守国家财政纪律。根据事业计划和按照规定的统一收费标准,合理的组织收入。根据医院特点、业务需要和节约原则,精打细算,节约行政开支,监督预算资金正确使用。

3、根据事业计划,正确、及时的编制年度和季度(或月份)的财务计划,办理会计业务,按照规定的格式和期限报送会计期报和年报。按时清理债权和债务,防止拖欠,严格控制呆帐。

4、保证房屋和建筑物、设备、家具、材料、现金等国家财产的安全,进行经常的监督和必要的检查,并经常清查库存,克服浪费和物资积压,以防止不良现象的发生。

5、负责医院的经济管理及其他有关财务制度之掌握和(相关的)财务管理工作。

6、利用财务会计资料进行经济活动分析,经常检查收入情况,分析费用升降的原因,提出改进意见,及向院领导反映,提高资金使用效益。

7、参与重大经济合同和经济协议的研究与审查;参与工程项目投资的全过程财务管理,做好项目预算,加强项目投资的财务控制。

8、依法申报纳税工作,配合上级各有关部门对本单位的财务、税收、物价、医保和审计等检查。

收款员职责

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在收款处主任的领导下负责挂号工作和收款工作。遵守财经纪律和财务会计制度。加强政治和业务学习,尽快提高政治和业务素质。 端正服务态度,牢固树立为人民服务的思想,热情待患,不论任何原因,不得与病人吵嘴。 按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 熟练掌握收费价格,写的快、收的准,唱收唱支避免排队,提高工作效率。 爱护收款机,严格操作规程,交接班要检查收款机的安全完好。 每日收据按项目归类,填写齐全,汇总后填制“现金交款单”解支财务部,发现现金差错及时向收款处主任和财务部汇报,如实反映。 退款按退款管理规定执行。 遵守劳动纪律和院里的一切规章制度,不迟到、不早退、不串岗,有事请假。

推荐第6篇:收款室上半年工作总结

2013年收费室上半年工作总结

收款室在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,收费室全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下:

一、转变服务观念,提升服务水平。

根据收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展。另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,确保患者能够及时的挂上号。另外,还专门建立了监督制度,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚。

二、不断开拓进取,提高内部管理水平。始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙,从大处着想,从小处入手,常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议,传达医院会议、文件的精神内容,并结合我科室情况,分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难,有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进,确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集,并编报欠费说明,分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约,严控办公成本。

1、由于我收费处日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原则,减少不必要的打印,能双面打印的尽量双面打印,尽量反复循环利用,提高其使用价值,避免不必要的浪费;

2、做到人走随手关灯关电脑,关空调的习惯。

3、大力推行无纸办公。

三、加强业务学习,提升职工队伍素质。

坚持以人为本,密切联系实际,转变工作作风,努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平,同时还须学习相关的医疗知识等, 不断提高自身素质,只有通过不断学习,才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认,为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费,依法办事,规范收费管理,强化收费监督,促进上下联动、协调配合,全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流,学习政治理论、法律法规、业务知识等,组织职工进行业务培训和学习交流,进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。

四、制度建设成效显著,资金安全有效保障。

严格推广制度管理模式,强化工作纪律,严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度,明确收费室主任、收费人员的责任,对住院催款、住院结账、票据使用、对账做了明确规定,同时建立切实有效的奖罚制度,开展制度执行情况的检查和巡查,使窗口人员备好足够的小钞,以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计,上半年出错率基本为零,很好地完成了医院下达的任务,顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化,多次受到患者和院方的好评。 存在的问题及下来的工作计划和举措

在工作中我们是取得了一些成绩,但也还存在一些问题,需要我们进一步去解决:(1)人员数量不足,难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多,但人员配备上还存在着严重不足,严重制约了收费处的管理。(2)收费人员的整体素质有待提高;(3)学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中,住院后收费处在原有工作的基础上,针对存在的问题,制定如下工作计划:

一、进一步加强学习,提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造,在保证收费准确率的前提下,提高收费效率。鼓励职工积极参加培训考试,不断提高队伍整体素质和服务质量,减轻日益增加的收费工作压力。同时,加强文化建设,广泛开展集体活动,增强全体人员团结干事业的凝聚力。

二、进一步做好微笑服务,为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐,佩戴工作牌,注意收费处人员个人形象,牢牢树立“一切为患者”的服务理念,对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答,加强与患者的交流和沟通,不与患者或其家属发生斗嘴吵闹,避免不必要的矛盾和纠纷,按照文明服务的高标准,做到微笑服务,倾情服务,完善办事接待机制,进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力,努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口,提升医院的整体形象。

三、继续配合做好其他日常工作。继续做好新农民医疗合作的相关工作;继续完善票据管理及监管机制;继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。

我相信,在院领导的正确领导下,收款室会与各科室配合良好,沿着科学发展的思路,在保持高质量和热情的服务态度的基础上,竭诚为医院树立良好的窗口形象,提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里,医院的工作必定能更好地开展开来。

推荐第7篇:收款室、结算室工作总结

收款室、结算处工作总结

时间一晃而过,弹指之间,2012已接近尾声,过去的一年在院领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

第一、在服务态度方面;收款室和结算室是医院的窗口点,收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时要时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。身为窗口行业,接触的患者及群众形形色色,良莠不齐,当然有很多的群众是理解和支持我们的工作,也有的群众却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众,我们都要忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利进行交款或报销。

第二、在工作方面——我们要做到勤学苦练,不懂就问,熟练操作收款和报销中的各项程序。随着我院的院容院貌、医护质量、医疗设备设施等各方面不断的提高,所以病人也逐渐增多,在这样的情况下我们除了努力提高工作效率外,更要一丝不苟的做好收入及支出,同时我们这两个科室人员之

间积极配合,遇到问题互相沟通,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,队伍建设是院领导们始终常抓不懈的一项工作,我们科室把建设一支思想正,作风硬,服务好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点,在院领导的带领下及各位同事的帮助下,努力提高全科人员的整体素质。

下一步,在2013年,我们收款室及农合办要做到

(一)树立服务意识、大局意识和责任意识,因为是服务窗口,所以要在阎店楼中心卫生院员工中起模范带头作用;在患者及群众中树立医院美好形象;在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,并联系自身工作,找出差距和不足。

(二)积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。今年由于各种原因,收款室和结算室人员调动频繁,针对这一现象,我们两个科室已拿出学习交流方案,进行互帮互助学习收费及结算各方面知识业务培训、互相交流心得和体会,为两科室奠定良好的理论和操作基础。

(三)做好安全自查自纠工作,彻底消除安全隐患。我们科职工工作是与钱打交道,下一步,要让科室人员真正把安全工作放在第一的位置,看是否有安全生产忧患意识,是否把主要精力放在安全工作上。对于思想安全认识不够,责任意识不强的个人,组织进行再次安全学习,在平时工作和生活中将

其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失,安全管理必须做到“严、细、实”,不放松、不滑坡。

在新的一年里我们要实事求是,不掩盖护短,严格、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻管理好科室,严把质量关,收款室及农合办兄弟姐妹们为我们阎店楼中心卫生院的明天增添一份力量。

推荐第8篇:医院收款室制度

收款室制度

1医院各项医疗项目的收费,必须执行国家有关部门的规定,按标准收费,不得擅自改动收费标准。划价收费人员必须熟悉本部门医疗项目收费标准,正确划价和收费。

2医院有专职价格管理员,科室(部门)有兼职价格管理员。物价员须经常保持与物价部门和卫生部门的联系,及时掌握医疗项目收费标准的调价情况,通知有关部门作相应的调整。

3医院新增收费项目,应先向卫生、物价主管部门提出申请,经批准执行。

4加强对收费人员的业务考核,严格执行财务制度、财务纪律。

5医院对各种收费标准,实行明码标价。接受物价部门、病员和病员单位监督。

推荐第9篇:收款室、结算室工作总结

收款室、结算室工作总结

时间一晃而过,弹指之间,2011已接近尾声,过去的一年在院领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

第一、在服务态度方面——收款室和结算室是医院的窗口点,收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时要时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。身为窗口行业,接触的患者及群众形形色色,良莠不齐,当然有很多的群众是理解和支持我们的工作,也有的群众却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众,我们都要忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利进行交款或报销。

第二、在工作方面——我们要做到勤学苦练,不懂就问,熟练操作收款和报销中的各项程序。随着我院的院容院貌、医护质量、医疗设备设施等各方面不断的提高,所以病人也逐渐增多,在这样的情况下我们除了努力提高工作效率外,更要一丝不苟的做好收入及支出,同时我们这两个科室人员之间积极配合,遇到问题互相沟通,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,在2011年内,我们共服务51046人次,共收入的费用达10074199.98元,为患者报销5842208.65元。队伍建设是院领导们始终常抓不懈的一项工作,我们科室把建设一支思想正,作风硬,服务好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点,在院领导的带领下及各位同事的帮助下,努力提高全科人员的整体素质。

下一步,在2012年,我们收款室及农合办要做到

(一)树立服务意识、大局意识和责任意识,因为是服务窗口,所以要在青菏卫生院员工中起模范带头作用;在患者及群众中树立医院美好形象;在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,并联系自身工作,找出差距和不足。

(二)积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素质。今年由于各种原因,收款室和结算室人员调动频繁,针对这一现象,我们两个科室已拿出学习交流方案,预计在新农合录入完毕之后进行互帮互助学习收费及结算各方面知识业务培训、互相交流心得和体会,为两科室奠定良好的理论和操作基础。

(三)做好安全自查自纠工作,彻底消除安全隐患。我们科职工工作是与钱打交道,下一步,要让科室人员真正把安全工作放在第一的位置,看是否有安全生产忧患意识,是否把主要精力放在安全工作上。对于思想安全认识不够,责任意识不强的个人,组织进行再次安全学习,在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失,安全管理必须做到“严、细、实”,不放松、不滑坡。

身为收款室及农合办主任,在新的一年里我要起到模范带头作用,实事求是,不掩盖护短,严格、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻管理好科室,严把质量关,带领收款室及农合办兄弟姐妹们为我们青菏卫生院的明天增添一份力量。

推荐第10篇:医院收款室工作计划

医院的财务收入主要来自收费处,收费处的管理直接影响着医院的财务管理水平,做好收费处的管理稽核工作对改善医院管理大有意义。以下是小编为大家精心准备的医院收费处工作计划3篇,欢迎参考阅读!医院收费处工作计划一

医院收款室工作计划二0xx年,收款室在医院领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,以求真务实的工作作风,克服了工作中的种种困难,为医院的建设和发展提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一、科室工作无小事,于细微处见真功

在外人眼中,收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多,无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价,收款,付款简单的操作,似乎既无需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力,然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通,交流的平台。因此,如何以方便患者,服务患者为荣,如何克服程序上的弊端不断提高工作效率,如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向,和不懈努力的追求目标。

二、崇尚科学,刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一个收费员,不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神,更重要的要崇尚科学,拥有较高的综合素质。

一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎;

二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服务好;

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率;

随着医改的不断完善,电子处方的实行,最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序,这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去,以尽快的速度熟悉新程序的操作。

三、服务患者,提高收费服务质量

收款室是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂,怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时,我们时综遵循的原则是“换位思考”,假如我是一名患者,这时最需要的是什么呢,是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心冷语相对那?

向我们窗口科室,对于患者你既要让他们明白你的意思,又要注意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

人与人之间,最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此,无论是在工作还是在生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!

医院收费处工作计划二

为了提高医院的医疗质量和医疗安全,减少疾病的传播,控制医院感染的爆发和流行,必要要加强医院感染的管理,现制订出20××年医院感染管理工作计划。

一、进一步完善医院感染控制的制度和措施,继续按照“二甲”医院评审的要求检查其制度和措施的落实情况,对手术室、供应室、产房、内镜、小儿科、口腔科、检验科、血透室等重点部门进行感染质量督查,并协助做好院感控制工作,预防和控制院内感染的爆发和流行,并定期对全院各科室的医院感染环节质量进行检查和考核。

二、加强院内感染知识的培训,并通过各种形式对全院的工作人员进行院感知识的培训,要让工作人员了解和重视医院感染管理的重要性和必要性,学习医院感染的有关标准及法律、法规,掌握消毒,灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防控制等知识,并组织工作人员院感知识考试1—2次。

三、认真的做好医院感染的各项监测管理工作,包括环境、空气、、无菌物品等的卫生监测和效果评价,每月抽查重点科室如手术室、供应室、产房等的卫生学监测,督促科室做好消毒灭菌隔离等工作,每半年对全院各科室的紫外线灯管的照射强度进行监测和效果评价,对不合格、达不到消毒的灯管和消毒剂督促及时更换,对新购入的灯管进行强度监测,合格的产品才可以投入科室使用。

四、每月对全院各科的院内感染病例进行统计和汇总,督促临床科室对院内感染病例的报告和汇总,定期下科室了解情况,抽查病历进行漏报调查,对全院的院内感染情侣进行分析汇总,及时向院长及主管院长汇报,每季度向全院各科通报反馈,每月对门诊处方进行抽查,查看抗生素使用情况,并计算出使用率。

五、继续加强对医疗废物的管理,经常下科室进行检查督促医疗废物的收集,分类和运送的规范性。按照《医疗废物管理条例》等法规中规定的要求进行医疗废物的规范处理。

医院收费处工作计划三

在即将到来的20xx年里,本人在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。

因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质:

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。

四、服务患者,提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。

我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

接下来的工作中,在做好“计划内”工作的同时,也应做好“计划外”的工作,让自己的工作成绩再上台阶。

第11篇:医院收款处工作制度

医院收款处工作制度

医院收款处工作制度医院工作人员职责 为了加强各级工作人员的责任心,实行岗位责任制,做好医院工作,特制订医院工作人员职责,医院收款处工作制度。医院工作人员的职责,是根据加强医院管理,明确职责分工,提高医疗质量,全心全意为人民服务的精神而制定。各级医院应当结合实际,制定具体的工作人员职责,认真贯彻执行。

一、医院党委(总支、支部)书记职责 1.在上级和院党委(总支、支部)领导下,经常了解和检查党的方针、政策和医院党委(总支、支部)决议的贯彻执行情况。 2.领导制定党的组织、宣传、统-战、纪律检查、政治工作计划,组织实施并定期检查总结。 3.努力学习政治和业务,带头发扬党的优良传统和作风。 4.要深入调查研究,掌握全院的思想状况,有针对性地做好政治思想工作。 5.充分发挥党委其他成员和院长的作用,并积极帮助和支持他们开展工作。副书记协助书记负责相应的工作。

二、医院科室党支部书记职责 1.组织学习政治理论和时事政策。 2.了解党员的思想、工作、学习情况,对党员进行管理教育、发挥党员的模范作用。 3.制定支部工作计划,检查支部决议的贯彻执行情况,按时向支部大会和上级党委报告工作。 4.结合业务深入细致地进行政治思想工作,保证医疗、预防、科研教学等各项任务的完成。 5.经常与支委科主任取得联系,主动地勾通情况,研究工作,紧密团结、相互配合、相互支持,作好工作。支部副书记协助书记进行工作。

三、院长职责 1.在上级和医院党委领导下,根据党的方针政策全面领导医院的工作,包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。 2.领导制订本院工作计划,按期布置、检查、总结工作,并向领导机关汇报。 3.负责组织、检查医疗护理工作,定期深入门诊、病房,并采取积极有效措施,保证不断地提高医疗质量。 4.负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 5.负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况,采取措施,促进研究工作的开展。 6.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。 7.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德,改进医疗作风和工作作风,改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行,严防差错事故的发生。 8.根据国家人事制度,组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。 9.加强对后勤工作的领导,审查物质供应计划,检查督促财务收入开支,审查预决算,关心职工生活。 10.及时研究处理人民群众对医院工作的意见。 11.因事外出或缺勤时,得指定一位副院长代替院长职务,管理制度《医院收款处工作制度》。

四、业务副院长职责 1.在院长领导下,分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。 2.督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。 3.深入科室,了解和检查诊断、治疗和护理情况,必要时领导重危病员的会诊、抢救工作,定期分析医疗指标,采取措施,不断提高医疗护理质量。 4.负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。 5.负责领导全院的医学科学研究工作。 6.领导医疗业务统计病案工作。 7.负责组织、检查门诊、急诊工作,以及急重病员的入院情况。 8.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作,指导所负担的机关、工厂等单位的职业并多发病的防治工作。 9.组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。

五、行政副院长职责 1.在院长领导下,分管全院的行政、财务和总务工作。 2.负责组织拟定医院各项行政工作制度,并经常督促检查执行情况。 3.负责督促财务、总务部门保证医疗所需物资供应工作。 4.负责督促检查本院治安、保卫工作。 5.负责审查预决算,掌握财务收入开支、基建、维修以及医院财产物资的管理工作。 6.负责督促检查全院的经济管理工作。 7.负责督促检查全院工作人员的生活福利工作。 8.负责督促检查全院的清洁卫生和绿化环境工作。

六、办公室主任职责 1.在院长、副院长领导下,负责全院的秘书、行政管理工作。 2.安排各种行政会议,做好会议记录,负责综合医院的工作计划、总结及草拟有关文件,并负责督促其贯彻执行。 3.负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 4.负责本室人员的政治学习。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。 5.负责院长临时交办的其他工作。办公室副主任协助主任负责相应的工作。

七、医务科科长职责 1.在院长领导下,具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。 2.拟订有关业务计划,经院长、副院长批准后,组织实施。经常督促检查,按时总结汇报。 3.深入各科室,了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和常规的执行,定期检查,采取措施,提高医疗质量,严防差错事故。 4.对医疗事故进行调查,组织讨论,及时向院长、副院长提出处理意见。 5.负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。 6.负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。 7.检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作,改进门诊、急诊工作。 8.督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。 9.领导医务科及所属人员的政治学习。抓好病案统计、图书资料管理工作。医务科副科长协助科长负责相应的工作。

八、预防保健科科长职责 1.在院长领导下,负责全院和院外地段的预防保健和计划生育工作。 2.拟定预防保健和计划生育工作计划,经院长批准后组织实施,并经常督促检查,按时总结汇报。 3.领导本科人员完成本院职工的医疗保健工作,组织定期体检,掌握健康情况,提出保护职工身体健康的防护和保健措施。 4.组织好本院职工和院外地段的预防保健工作。搞好传染病管理和疫情报告及各项卫生防疫工作。 5.督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规,防止差错事故的发生。 6.组织本科人员的业务学习和技术考核,并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。 7.负责检查督促全院职工严格执行公费医疗制度。副科长协助科长负责相应的工作。

九、图书管-理-员职责 1.在医务科长领导下进行工作。 2.负责订购和收集医学图书、刊物和资料。 3.负责图书资料的登记、分类和编目工作。 4.负责书库的管理,保持书库和图书清洁、整齐、通风。防止图书霉烂、虫蛀和火灾。 5.严格执行图书管理制度,坚守岗位,按时开馆,认真办理书刊借阅手续。 6.经常介绍新书内容,为医疗、教学、科研、预防等工作主动提供参考资料。 7.负责制订本院图书室的管理细则,经科长、副科长批准后执行。

十、病案管-理-员职责 1.在医务科长领导下进行工作。 2.经常检查各科病历书写情况,提出改进意见,提高病历书写质量。 3.负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。 4.负责病案资料的索引、登记、编目工作。 5.查找再次入院和

第12篇:社区收费室工作制度及岗位职责

社区收费室工作制度

一、认真贯彻执行各项财务政策,严格各项财务纪律。

二、指定专人负责,建立健全、包括固定资产在内的各项财务账册, 原始凭证保存完好。

三、严格执行国家药品政策,公开药品价格,诊疗标准及社区卫生服 务其它收费标准,做到收费有票据。

三、各项收费日清月结,现金按规定每天缴存,财务统一管理,

服务站与责任医生之间必须帐帐相符,帐据相符。开源节流,增收支节。

四、严格控制支出,经费支出必须由中心负责人签字, 并经领导批准才能实施,不得坐支。

五、爱护机器及集体财产,损坏遗失物品照价赔偿。

六、严格杜绝非工作人员进入收费工作室,要对工作电脑设置密码,做好系统的保密工作。

社区收费室岗位职责

一、在财务负责人领导下,严格执行社区服务收费标准,收费必须出具河南省医疗卫生统一的门诊票据。

二、开出的票据,必须项目填全,写清姓名,发票字迹要清楚,大小写金额一致,并加盖收费专用章及收费员签名。

三、每天收入要及时交出纳,每日的库存现金限额在500元以下(指当天存款以后至存款后又收款之前这一时段)。

四、收费工作要做到日清月结,在短时期内(三天内),如果出现数额较大的长短款,要及时向财务科长报告,查明其原因,并上报领导处理。根据不同的情况作出如下处理规定:

(一)查明是因为个人原因造成的短款,由个人承担责任并负责赔偿;长款

交财务科入会计帐处理。

(二)查明是因为微机处理系统故障或非个人因素造成的长短款,报告院领

导,由院方处理。

五、每天结账后应跟药房和各相关科室进行对账,并经对账双方签字。

六、票据、医疗收费专用章,必须妥善保管,防止意外。收费票据要连号使用,作废收据必须一式三联保留完整,不得自行销毁,用完后要及时销号。

七、长短款要如实反映,不得以长补短。

八、收费员不得兼任会计、出纳、票据管理工作。

第13篇:心理咨询室工作制度和职责

曾都区爱心阳光家园托养中心

心理咨询室工作制度

一、心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作。

二、心理咨询的主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生。

三、心理咨询室通过对学生进行心理咨询,使其具备健康的心理从而努力学习,积极进取,创造和谐校园。

四、心理咨询室定期咨询,学生也可根据需要随时通过网站进行心理咨询。

五、希望学生将自己的心理委屈或其它自己解决不了的心理想法及时与我们交流、沟通,我们会尽最大的努力帮助同学解决更多的难题并安心学习,与同学友好相处。

曾都区爱心阳光家园托养中心

心理辅导员工作职责

1、热爱学校心理健康教育工作,愿意为学校心理健康教育工作的开展奉献时间和精力,恪守心理咨询工作者的道德规范。

2、心理辅导员要遵循“尊重理解、真诚保密、助人自助”的辅导原则,认真做好来访者的接待工作,完成辅导记录。

4、守时守信,热情服务,让自己的工作真正成为学生健康成长的需要,努力维护学校心理辅导站的声誉。

3、心理辅导员应不断学习心理健康教育相关知识,以提高自己的专业素养、辅导技能和服务水平,并推动这项事业的发展。

5、心理辅导员应认识到自身的局限性,对自己能力范围外的个案,应及时做好转介工作。

7、心理辅导员应保持自身情绪的稳定与身心健康,在自身处于极度的情绪波动状态时,应避免接待来访者。

8、心理辅导员必须严格遵守心理辅咨询室的各项制度。

第14篇:心理咨询室工作制度和职责

西阳城总校

心理咨询室工作制度

一、心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作。

二、心理咨询的主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生。

三、心理咨询室通过对学生进行心理咨询,使其具备健康的心理从而努力学习,积极进取,创造和谐校园。

四、心理咨询室定期咨询,学生也可根据需要随时通过网站进行心理咨询。

五、希望学生将自己的心理委屈或其它自己解决不了的心理想法及时与我们交流、沟通,我们会尽最大的努力帮助同学解决更多的难题并安心学习,与同学友好相处。

西阳城总校

心理辅导员工作职责

1、热爱学校心理健康教育工作,愿意为学校心理健康教育工作的开展奉献时间和精力,恪守心理咨询工作者的道德规范。

2、心理辅导员要遵循“尊重理解、真诚保密、助人自助”的辅导原则,认真做好来访者的接待工作,完成辅导记录。

4、守时守信,热情服务,让自己的工作真正成为学生健康成长的需要,努力维护学校心理辅导站的声誉。

3、心理辅导员应不断学习心理健康教育相关知识,以提高自己的专业素养、辅导技能和服务水平,并推动这项事业的发展。

5、心理辅导员应认识到自身的局限性,对自己能力范围外的个案,应及时做好转介工作。

7、心理辅导员应保持自身情绪的稳定与身心健康,在自身处于极度的情绪波动状态时,应避免接待来访者。

8、心理辅导员必须严格遵守心理辅咨询室的各项制度。

第15篇:体检中心工作制度和岗位职责

体检科工作制度和岗位职责

【制度】

一、体检科工作制度

1.凡在体检科工作的人员, 应持证上岗, 穿工作服, 佩带工号牌, 各尽其职, 注意文明礼仪, 服务态度好, 禁止吸烟, 实行首问负责制。 同时要随时关心客户需求, 不得对客户无礼, 严禁与客户争吵。

2.体检项目及价格应公示, 并制定多样套餐, 供单位和个人选择。 3.根据各单位和个人的具体需求和有关规定, 确定受检者的体检项 目及体检时间, 并告知具体体检注意事项。

4.大型团队体检可根据单位要求, 给予一定的优惠。 需超过规定幅度的或有其他额外要求的, 应先请示同意后再行体检。 体检结束后, 可按体检实际人数结算, 由经手人负责催账, 到账后进行计算工作量。

5.个人体检按所体检的项目 进行收费, 由收费员按标准收费出具发票, 打印“体检指引单” 和“检验条码” 交受检者, 根据体检项目发放早餐券, 同时介绍体检流程和注意事项, 并及时登记相关信息。

6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作, 严格查对制度, 并按“体检指引单” 或“检验申请单” 上的项目要求采集血标本和选择相应试管, 原则上要求一个条码一根试管。 检验条码按规定粘贴, 放置于专用箱内及时送检, 并与检验科做好交接登记工作。 7.一般项目(身高、体重、血压) 室工作人员, 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检, 如遇血压异常有异议的, 应做好解释工作, 告知休息 10 分钟后再测试, 特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范, 标识统一, 便于结果录入准确无误。 8.值班(导检) 人员应提前到岗, 做好各检查室体检的准备工作, 并督促检查记录其他工作人员准时到位。 做好体检引导、咨询、协调等工作。 工作时注意文明礼仪, 态度和谒, 热情大方, 彬彬有礼。 9.各检查室工作人员应持证上岗, 开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检, 严格查对制度, 并按“体检指引单” 或“体检申请单” 上的项目进行检查, 结果表述清楚、规范。 对于非本人体检人员, 应标明清楚, 并由受检者签字认可。

10.各辅助科室的体检结果, 由本中心领班人员负责录入。 应用检查者本人的工号进入登记, 体检结果全部录入后, 交主检汇总审核。 11.主检室医生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析, 发现结果明显异常或已达危急值, 需进一步检查确诊或即需治疗的, 应及时告知, 并做好登记、跟踪和相关服务。 对于单位招工、资格认证等体检, 应严格把关, 认真对照相关标准出具规范报告。 对检查结果异常需进一步检查的, 应及时组织专科会诊, 以明确诊断。 12.各检查室工作人员应保持室内清洁, 每天操作结束后应进行终末消毒处理。 爱护仪器设备, 每天关机后要进行设备维护, 定期进行设备检修, 同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。 13.做好体检人员的健康档案管理, 体检报告按单位、按序存放 于登记室, 并及时归送; 体检指引单按单位、按序装订, 存放于仓库。

14.做好体检汇总统计和分析工作, 做好各诊室的工作量统计和催收款工作。

15.严格执行保密制度, 不泄露客户的隐私, 严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。

16.工作人员在岗时, 应严格依照规章和流程工作, 保持通讯畅通, 不做与工作无关的事。 同时要服从主任和护士长的统一调度。 17.中心工作人员, 离室之前要认真检查门、窗、水、电, 危险物品和贵重物品, 确保安全。

18.体检科每月召开全体员工会议, 及时进行汇总和计划。 19.其他未明情况, 完全参照医院里有关规章制度执行。 若有矛盾, 则以院部有关规章制度为准。

二、体检质量管理制度

1.体检科成立体检质量管理小组, 明确责任人, 定期抽查体检质量, 征询受检者的意见, 不断提高客户满意度。

2.体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评, 定期进行体检质量评价, 及时总结、分析、改进。

3.主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制,督促、检查各环节工作, 及时签发体检报告。

4.对于单位招工、资格认证等体检, 要求封闭式体检的, 值班人员应及时清理体检现场, 无关人员不得进入相关体检场所。 各科室 体检医生应严格操作规程, 不得泄露体检信息, 血检采用双盲法进行检验。 主检医生应严格把关, 认真对照相关标准出具规范报告。 对检查结果异常需复检的, 应及时组织专科会诊, 以明确诊断。 其他无关人员不得打探体检结果, 干扰主检结论。 5.质量的检查结果与评优、奖惩相结合。

三、安全管理制度

1.体检科成立安全管理小组, 明确责任人, 定期学习消防安全知识, 爱护消防设施, 不准移动或挪做它用, 消防器材专人负责,定期更换, 定期检查。

2.熟悉体检科的各种电器设备, 遵守操作规程, 各种仪器设备应检查其安全性能后, 方可使用于体检人员。 体检结束后, 应关闭所有电源插头。 电器设备由专人负责, 定期检查, 发现问题, 及时处理。

3.体检处置前应核对受检者的姓名、性别、年龄、体检号、体检项目等, 正确无误后方可体检。 采集后体检标本, 应放置于专用箱内及时送检, 并与检验科做好交接登记工作。

4.体检处置过程中如出现意外情况, 应立即汇报有关部门及人员。 5.体检资料应及时归档, 勿向他人泄露受检者的隐私。 6.领班人员应巡视体检科每个房间, 负责水、电、门窗的安全检查, 及时阻止吸烟, 督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。

四、

考勤、考核制度

1.体检办公室负责制定相关考核细则, 经科室会议讨论通过,报分管院长同意后执行。

2.体检科考勤员由护士长担任, 严格按相关规定, 按实实时考勤。 3.认真履行医院的请假制度, 各种休假必须履行规定手续后方可离岗。 请假期间因有特殊情况需要续假的, 须提前报告批准后方可续假。 未经批准擅自离岗的按旷工处理。

4.按规定准时上下班,特殊情况须事先请假进行调整。

5.工作时间保持通讯畅通,不得擅自离岗,不做与工作无关的事。6.体检办公室根据考勤、考核等情况,按月进行汇总,与绩效、评优、奖惩挂钩。

【职责】

一、体检科主任岗位职责

1.在院长室的领导下,负责体检科的行政管理工作。

2.根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准,拟定本中心的各项规章制度、工作计划,并具体组织实施、监督和评价。 3.积极开拓体检市场,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好体检服务项目的推广与宣传 工作,不断提高体检科的社会声誉和知名度。

4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作,充分利用本中心的人才、技术资源,领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。5.根据各单位的具体需求和有关规定,制定体检项目及周期,确定体检时间和人数,安排好各诊室工作。 6.督促检查本中心人员,严格遵守各项规章制度,杜绝虚假报告的发生。

7.制定本中心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。

8.确定本中心人员分工、值班,负责绩效考核,提出升、调、奖惩等意见,做好科室核算、奖金分配等工作。

9.做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。

10.按实检项目及人数,及时催收体检费用,并做好各科医生工作量的统计上报工作。

11.接待受检单位及个人的咨询及投诉,分析汇总存在问题, 并及时协调处理。

12.负责指导、管理、监督相关科室及本中心人员的业务工作,改善工作质量和服务态度。同时收集各方意见及建议,不断优化体检流程, 提高体检满意度。

13.副主任协助主任负责相应的工作。

二、主检医师岗位职责

1.在体检科主任领导下进行工作。

2.主检医师应具有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。

3.将各科室的检查结果进行汇总、分析,书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者,应建议进一步检查,或组织会诊,以便正确出具体检报告。 4.体检报告填写要慎重认真,简明扼要,并有医学科学依据,所诊断的疾病应尽量明确具体。同时根据体检对象不同,提出不同的体检意见和建议。

5.对体检结果明显异常,或已达危急值的,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知受检者或单位体检负责人,并做好登记和跟踪, 必要时联系相关专家给予诊治。

6.协助主任制定本中心科研计划及新技术的引进工作, 并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。 7.对所发生的差错事故,进行分析汇总,提出整改措施,确保体检质量的持续改进。

8.负责体检人员的健康咨询和健康指导。

三、体检医师岗位职责

1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上班应着工作服,佩带工号牌,持证上岗,按时到达,准时开检。 3.根据体检项目要求进行体检,检查前,应严格查对制度,检查中, 应细心不漏检,检查完毕,如实出具检查结果。

4.经常保持仪器的干净,保证设备的正常运行。发现问题处理不了的应立即报设备科处理。

5.保持检查室及工作环境的清洁卫生,做好消毒隔离工作,每天操作结束后应进行终末消毒处理。

四、业务员岗位职责

1.在体检科主任的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。 2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,检查各诊室体检的准备工作,并督促其工作人员准时到位。

3.引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。4.负责重点客户的导检、处置工作。完成主任临时交办的的其他任务。

5.上午八点后,根据手头工作情况, 可外出进行联系体检工作。

五、护士长岗位职责

1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下,负责体检科的考勤和护士的日常行政管理工作。

2.拟定本中心护理工作计划,经主任批准后实施,并经常督促 检查, 按期总结汇报。

3.负责制定本中心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准,并严格督促执行。

4.负责制定本中心业务培训计划及落实措施,组织本中心护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。

5.掌握本中心护理人员工作、思想、学习情况,负责本中心护理人员的排班及工作安排,并向主任提出护理人员的升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故与主任共同研究处理。 6.做好本中心的感染管理和消毒隔离工作。 督促和检查工友做好相关保洁和安全工作。

7.负责做好本中心物品的领取、登记、保管工作,协助主任做好成本核算。8.组织领导本中心护理科研工作及护理新技术的推广。 9.完成主任临时交办的其他任务。

六、值班(导检) 人员岗位职责

1.在体检科主任的领导下进行工作。

2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查其工作人员准时到位。

3.根据各单位体检要求,协助收费员或体检单位发放体检指引单, 引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询,做好未按约定前来体检人员的工作安排,负责医院体检项目的引导工作,并协调处理相关问题。

4.负责督促检查明天体检的准备工作情况,积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。5.完成主任临时交办的其他任务。

七、抽血班人员岗位职责

1.在体检科主任和护士长的领导下进行工作。

2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,负责做好检验项目的标本采集工作,协助检验科人员做好标本和报告的清点和交接工作。3.体检结束后,及时做好本室的清洁卫生、消毒隔离工作,同时做好明天抽血的准备工作。

4.下午积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。

5.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

八、领班人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班, 在登记处协助收费员或体检单位发放“体检指引单”,引导体检人员合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。

3.负责回收体检指引单,如需放弃已约检查项目,应签字认可。4.体检结束后,负责各辅助科室体检报告的回收、数据的录入和较对工作。

5.将体检报告分类放置在登记收费室橱柜里,收费员外出时,负责做好体检登记、收费、体检报告的发放和咨询工作。

6.下班前巡视体检科每个房间,负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检查工作。

7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

九、护理班人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好一般项目(身高、体重、血压)的检查、记录工作。

3.做好本室仪器设备的保养、清洁、安全等工作,发现问题,及时处理。

4.体检结束后,及时关闭电源,做好本室仪器设备的清洁保养和消毒隔离工作。5.负责装订体检指引单,准备、整理、装订体检报告。体检报告分类按序叠放,交领班分类放置在登记收费室橱柜里,由领班和收费员登记发放。

6.协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

十、检查室人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。3.认真执行仪器操作规程,做好开机前的校验和关机后的维护保养工作,并按设备科要求,做好相关记录工作。

4.积极拓展本项目的体检业务,及时记录相关数据,报护士长按月统计。

5.协助护士长做好相关物品的领取、保管工作,指导工友做好本室的清洁卫生工作。

6.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

十一、妇科协助班人员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下和妇科医生的业务指导下进行工作。

2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。3.维持检查室秩序,引导、督促体检人员合理安排体检项目,做好相关解释工作。

4.协助妇科医生开具 TCT 申请单, 并在各类标本上注明被检者相关信息。

5.体检结束后,做好本室的消毒隔离工作。6.协助护士长做好本室物品的领取、保管工作。 7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

十二、收费人员岗位职责

1.在体检科主任和财务科的领导下进行工作。

2.负责接待个人体检人员的咨询、体检项目的确定和收费登记工作。

3.负责回收体检指引单,受检者如需放弃已约检查项目,应签字认可。

4.负责个人体检报告的发放登记工作,如需邮寄体检报告的,应及时登记相关信息, 及时通知相关人员领取报告。

5.做好单位体检的收费工作,协助主任查询单位到账情况和催收体检费用,做到不漏收、不少收体检费。 6.按财务规定,及时做好解款结账工作。 7.完成主任临时交办的其他任务。

十三、保洁员岗位职责

1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。

2.上午提前 1 小时(体检开始时间)上班,负责本中心开检的后勤准备工作。

3.在标本收集室,负责收集大小便检验标本,并按规定及时送检、登记。 4.经常巡视大厅、走道,关心地面卫生,保证地面干燥,劝阻吸烟。 5.体检结束后及时关闭门窗、电源、空调,及时更换床单,按规定做好本中心的保洁安全工作。

6.下午按要求收集相关体检资料,合理安排周工作。 7.协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。 8.完成主任或护士长临时交办的其他任务。

第16篇:中药煎药室工作制度和流程

中药房煎药室工作制度

一、煎药室人员收到药剂后,应详细核对病人姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、剂数、每剂煎药袋数。每袋留药液量、煎法等。经核对无误后再收药本上签收并记录取药时间。如果有疑问,应及时与医生、药师联系,注意与患者定取药时间。

二、煎药时认真执行“煎药操作规程”,保证煎药质量。对先煎、后下、另煎、冲服、烊化、包煎、煎汤代水等需特殊处理的药物,必须按规定处理。内服、外用药严格区分。

三、煎药卡标签从取药时起,必须紧随药袋、浸泡容器、煎煮容器、包装容器转移。

四、因病情需要急煎的中药,煎药室必须立即调整煎药次序,优先煎药,保证急煎中药不可超过2小时。

五、煎药室应有收发药记录、煎药记录及差错事故记录。

六、药品煎干或煮焦严禁使用,应丢掉,重新配方煎煮,包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失,不许用煎煮过的药品再煎煮,应丢掉重新配方。

七、药品煎煮好后,包装打袋,清点数量,贴好标签以备取药人取药。

八、煎煮用具、容器、煎药机每煎好一次药剂后,应清洗干净,以备下次煎药使用。停止煎药时请关掉电源开关。

九、煎药过程中严禁离岗,其他非本室人员非工作需要不得进入煎药室,不得进行与煎药工作无关的活动。煎药人员严禁私

自将剩余药液送人或自用。煎药室消耗用品(煎药袋、塑料袋等)严禁送人或自用。

十、煎药人员应穿工作衣、戴工作帽、戴煎药手套工作,做好个人卫生,严禁煎药手套与打扫卫生手套同用。

十一、根据用量合理煎药备药,并贴好标签标名,并在阴凉处存放。

十二、遇到意外情况请及时上级部门联系解决。

十三、不定期抽查考核,以上工作流程和工作制度如违反,按院内规定处罚。

十四、下班前关好门、窗、水、点等,注意安全隐患。

五、定期(一周)对煎药室所有墙面、棚顶、隐蔽处清洁。定期(一月)请总务人员检查用水用、电路安全。定期(一月)维护设备仪器,保证起工作正常进行。

煎药室工作流程及注意事项

一、煎药室人员接到中药师通知取待煎药品后,及时取药(不可超过15分钟),收到待煎药物时,应对“中药房送药记录本”、“煎药处置单”、“煎药袋标签”核对,做到六查五对:六查:姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、现金收讫章或住院收讫章。五对:剂数、每剂煎药袋数、每袋留药量、特殊煎法药物、约定取药时间。

二、煎药室人员收药后登记“煎药室取药记录本”、“煎药记录”。

三、待煎药物(群药)应当冷水浸泡30-60分钟,煎煮开始时用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜。花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水。

四、一般药物煮沸后再煎40-60分钟。解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎。煮沸后再煎煮15-20分钟,滋补药物先用武火煮沸后,改用文火慢煎40-60分钟。

五、凡注明先煮、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片,应当按照要求或医嘱操作。

1、先煎药:应当浸泡不少于30分钟,煮沸30分钟再投入群药同煎。

2、后下药:应当浸泡不少与30分钟,在群药煎至预定量时投入同煎5-10分钟。

3、另煎药:应当浸泡不少与30分钟,煎药(沸煮后改文火)

1-2小时,所煎的汁与方剂中其它药汁混匀后再分装。

4、烊化(溶化药):应当在其它药煎至预定量后,将其置于药液中,微火煎药,同时不断搅拌待溶化的药溶解即可。

5、包煎药:应当装入包煎袋闭合后,再与其它药物同煎。

6、煎汤代水药:应当将该类药物先煎15-25分钟,去渣过滤,取汁再与方中其它药物同煎。

六、“煎药袋标签”从取药时起必须随同煎药袋、浸泡容器、煎药容器、包装药袋转移。

七、根据处置单留液体量要求包装打袋(如药量过多需浓缩至预定量),注意包装打袋前必须检查总阀门是否关闭,确认关闭方可包装打袋。包装打袋完毕清洗煎药机备用,煎药袋不可重复使用。同一方剂药物如需分两锅或更多锅需注意色差(目测)。如出现色差,查明原因,无误后需将所有药液混均包装打袋。

八、药物应当充分煎透,做到无糊块、无白心、无硬心,煎药时应当防止药液溢出。药物煎干或煎焦禁止使用。如包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失,不许用煎煮过的药品再煎煮。

九、煎药过程中必须带手套,以免烫伤,煎药用手套与打扫卫生用手套不可同用。

十、如暂时没有所要煎药物,要关闭电源。

第17篇:中药煎药室工作制度和流程

中药煎药室工作制度

一、煎药室人员收到药剂后,应详细核对病人姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、剂数、每剂煎药袋数。每袋留药液量、煎法等。经核对无误后再收药本上签收并记录取药时间。如果有疑问,应及时与医生、药师联系,注意与患者定取药时间。

二、煎药时认真执行“煎药操作规程”,保证煎药质量。对先煎、后下、另煎、冲服、烊化、包煎、煎汤代水等需特殊处理的药物,必须按规定处理。内服、外用药严格区分。

三、煎药卡标签从取药时起,必须紧随药袋、浸泡容器、煎煮容器、包装容器转移。

四、因病情需要急煎的中药,煎药室必须立即调整煎药次序,优先煎药,保证急煎中药不可超过2小时。

五、煎药室应有收发药记录、煎药记录及差错事故记录。

六、药品煎干或煮焦严禁使用,应丢掉,重新配方煎煮,包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失,不许用煎煮过的药品再煎煮,应丢掉重新配方。

七、药品煎煮好后,包装打袋,清点数量,贴好标签以备取药人取药。

八、煎煮用具、容器、煎药机每煎好一次药剂后,应清洗干净,以备下次煎药使用。停止煎药时请关掉电源开关。

九、煎药过程中严禁离岗,其他非本室人员非工作需要不得进入煎药室,不得进行与煎药工作无关的活动。煎药人员严禁私

自将剩余药液送人或自用。煎药室消耗用品(煎药袋、塑料袋等)严禁送人或自用。

十、煎药人员应穿工作衣、戴工作帽、戴煎药手套工作,做好个人卫生,严禁煎药手套与打扫卫生手套同用。

十一、以上工作流程和工作制度如违反,按院内规定处罚。

二、下班前关好门、窗、水、点等,注意安全隐患。

三、定期(一周)对煎药室所有墙面、棚顶、隐蔽处清洁。定期(一月)请后勤人员检查用水用、电路安全。定期(一月)维护设备仪器,保证起工作正常进行。

煎药室工作流程

一、煎药室人员接到中药师通知取待煎药品后,及时取药(不可超过15分钟),收到待煎药物时,应对“中药房送药记录本”、“煎药处置单”、“煎药袋标签”核对,做到六查五对:六查:姓名、性别、年龄、科别、门诊号或住院号、现金收讫章或住院收讫章。五对:剂数、每剂煎药袋数、每袋留药量、特殊煎法药物、约定取药时间。

二、煎药室人员收药后登记“煎药室取药记录本”、“煎药记录”。

三、待煎药物(群药)应当冷水浸泡40-60分钟,煎煮开始时用水量一般以浸过药面2-5厘米为宜。花、草类药物或煎煮时间较长的应当酌量加水。

四、一般药物煮沸后再煎40-60分钟。解表类、清热类、芳香类药物不宜久煎。煮沸后再煎煮15-20分钟,滋补药物先用武火煮沸后,改用文火慢煎40-60分钟。

五、凡注明先煮、后下、另煎、烊化、包煎、煎汤代水等特殊要求的中药饮片,应当按照要求或医嘱操作。

1、先煎药:应当浸泡不少于30分钟,煮沸30分钟再投入群药同煎。

2、后下药:应当浸泡不少与30分钟,在群药煎至预定量时投入同煎5-10分钟。

3、另煎药:应当浸泡不少与30分钟,煎药(沸煮后改文火)

1-2小时,所煎的汁与方剂中其它药汁混匀后再分装。

4、烊化(溶化药):应当在其它药煎至预定量后,将其置于药液中,微火煎药,同时不断搅拌待溶化的药溶解即可。

5、包煎药:应当装入包煎袋闭合后,再与其它药物同煎。

6、煎汤代水药:应当将该类药物先煎15-25分钟,去渣过滤,取汁再与方中其它药物同煎。

六、“煎药袋标签”从取药时起必须随同煎药袋、浸泡容器、煎药容器、包装药袋转移。

七、根据处置单留液体量要求包装打袋(如药量过多需浓缩至预定量),注意包装打袋前必须检查总阀门是否关闭,确认关闭方可包装打袋。包装打袋完毕清洗煎药机备用,煎药袋不可重复使用。同一方剂药物如需分两锅或更多锅需注意色差(目测)。如出现色差,查明原因,无误后需将所有药液混均包装打袋。

八、药物应当充分煎透,做到无糊块、无白心、无硬心,煎药时应当防止药液溢出。药物煎干或煎焦禁止使用。如包装打袋时总阀门未关闭造成药液流失,不许用煎煮过的药品再煎煮。

九、煎药过程中必须带手套,以免烫伤,煎药用手套与打扫卫生用手套不可同用。

十、每天、每月,根据煎药单结帐(门诊收入、门诊药剂数、住院收入、住院药剂数、灌肠药剂数、泡脚药剂数、免费药剂数、受费药剂数、总药剂数、煎药单数量等)。

十一、如暂时没有所要煎药物,要关闭电源。

第18篇:超声室工作制度

超 声 室 工 作 制 度

1、工作室内保持清洁、整洁、安静。严禁室内吸烟、谈话、会客。各级医务人员在工作时间应穿戴整洁的工作服,换鞋进入工作室。

2、各项超声检查必须由临床医师详细填写申请单,包括患者病史、体征及阳性的实验室检查资料,并说明检查目的、要求及部位,送超声诊断预约登记及办理交费或记帐手续后方可检查。

3、急诊病例,临床医师在申请单上注明“急”字后当日及早安排,危急患者应随到随查,应由临床医师陪同,并携带有关急救用品。

4、超声检查时必须严肃认真,工作人员应具有高度责任心。检查前要详细了解病情、检查部位、目的要求,遇有疑难问题或可疑病变难以确诊时,应立即向上级医师请示,必要时和临床医师共同研讨或短期随访复查。

5、诊断报告应及时发出,疑难病例不超过一天,书写报告要求医学术语规范,字迹清楚,超声所见详细描述。阳性声像图应摄像或打印图片,提出影像诊断意见,供临床参与。

6、对超声检查的病例进行必要的随访登记,对漏诊、误诊病例要及时进行分析讨论,以便吸取教训,不断提高诊断符合率。

7、对各种仪器、设备应指定专人负责管理,遵守操作规程,定期组织保养、检修及调试,做好使用、维修记录。

第19篇:针灸室工作制度

针灸室工作制度

1、严格无菌操作,针具必须严密消毒,防止交叉感染。凡留针者,术者不得离开岗位,注意观察病员变化,取针时注意防止遗漏、断针。采取措施预防晕针、滞针和断针,如有发生迅速处理。使用电针时,应首先检查机器是否完好,输出是否正常,并根据病情,选用适当的强度,治疗完毕后将开关关闭,输出扭到零位。经常检查针灸是否完好,如不锐利或有弯曲时应及时修理,不易修直时应更换。

2、针灸时要严格遵守操作规程,注意解剖部位,防止发生意外。

3、对初次接受针灸的患者,如情绪紧张时,要先做好解释工作,消除患者疑虑,争取患者积极配合。

4、针灸室工作人员必须认真检查应诊病人,做好门诊病历及就诊登记,建立治疗观察卡。定期分析总结本科前五位病种的针灸效果,不断改进提高针灸效果。

5、针灸室工作人员应坚持岗位学习和临床科研,定期参加学术活动和学术交流,努力提高服务质量。

6、针灸室工作人员上班时,严禁在工作室内吸烟和喧哗。

第20篇:针灸室工作制度

针灸室工作制度

1、严格无菌操作,针具必须严密消毒,防止交叉感染。

2、凡留针治疗者,术者不得离开岗位,注意观察患者变化。取针时注意防止漏针、断针。

3、采取措施、预防晕针、滞针和断针,如有发生,迅速处理。

4、使用电针时,应首先检查机器是否完好,输出是否正常,并根据病情,选用适当强度。治疗完毕后将开关关闭,输出扭至零位。

5、经常检查针具是否完好,如有不锐利及弯曲时应当及时修理、更换。

6、针灸要严格遵守操作规程,注意针灸部位,防止发生意外。

收款室工作制度和岗位职责
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