推荐第1篇：考核指标
一、项目经济承包合同中安全生产文明施工指标分解（月指标）：
（1）杜绝死亡事故和重伤事故，月轻伤频率 ＜0.5‰。
（2）确保每月施工安全检查和评价达优良等级。
（3）确保每月文明施工检查和评价达优良标准，确保市级文明工地。
二、奖惩办法
（1）奖励办法
①按每月考核实现文明施工及安全目标时，奖励项目经理300 元，项目班子其他成员按80％计取；
②年终考核实现项目文明施工及安全目标指标时，奖励项目经理年收入的30% ，项目班子的其他成员按 20%计取。
③最终考核实现项目文明施工及安全目标指标时，奖励项目经理年收入的40% ，项目班子的其他成员按30%计取。
（2）惩罚办法
①施工生产缺少防护设施、存在事故隐患
a.对随意拆毁生产施工设备设施、安全防护设施的责任者不采取处罚措施的项目管理人员，罚款 100-200元； b.工程已开工无施工组织设计或施工组织设计中无安全措施，对工程项目技术负责人罚款 200元；
c.对存在重大事故隐患，且接到《停工通知书》逾期不解决的，对工程项目经理罚款300-500元；对事故隐患整改不彻底的，对工程项目工长罚款100-200 元；
d.对现场有毒有害产品无防护措施，并未提供技术指导或协助解决防护措施的，对工程项目经理处以 200-500元罚款。
②.现场管理及检查
a.对不戴安全帽，电气人员不穿绝缘鞋，高处作业不挂安全带等违纪者，不采取制止纠正措施的，项目经理及管理人员罚款 50元。
2、加强项目考核的建议
针对项目考核中存在的一些现象和问题，笔者认为我们的项目考核应该在以下一些方面重点加强。
2.1科学的制定考核指标
目前，我们的项目考核指标主要是：目标成本、目标利润、进度控制、质量指标、安全指标、项目部管理费等六项指标。其中质量、安全指标的制定都有完整的体系文件支持，形成了完整了定性考评体系。进度控制指标在项目合同或者授标文件内也有约定。目标利润指标实际上受制于目标成本指标，如果明确了目标成本，那利润指标也就相应的确定了。所以，只有目标成本、项目部管理费指标构成考核体系中的关键指标。随着管道施工形势的变化及我局项目管理的发展，我们的考核指标也要相应的进行科学调整。
2.1.1增加施工组织设计考核指标
施工组织设计是对项目施工的全过程实行科学管理的重要手段。通过施工组织设计的编制，可以全面考虑项目的各种具体施工条件，扬长避短地拟定合理的施工方案，确定施工顺序、施工方法、劳动组织和技术经济的组织措施，合理地统筹安排拟定施工进度计划，保证项目按期投产或交付使用；也为项目的设计方案在经济上的合理性，在技术上的科学性和在实施工程上的可能性进行论证提供依据；还为我们制定项目目标成本提高依据。设立施工组织设计考核指标，加强对施工组织设计的考核管理，是推进项目考核工作的重要环节。
2.1.2以定额为基础确定目标成本指标
项目管理的出发点和落脚点是实现项目效益最大化，使项目达到质量优、效率高、工期短、消耗低、安全好等目标，而项目的成本就是这些目标经济效果的一个综合性指标。作为项目运作最高成本控制额的目标成本指标，决定着项目的贡献、企业的收益，牵动着项目管理者和参与者的神经，所以这一指标的制定最值得研究。有人说，最完美的指标体系应该是跳起来能够摘到苹果的水平。如果指标制定的太高，怎么跳也够不到，那么他就丧失了跳起来的热情；如果指标制定的太低，他不跳就能轻易的摘到，那无形中就形成了一种浪费。所以最完美的指标应该是能够完成但是必须付出一定的努力才能实现的目标。
为了减少人为因素，公平、公正、公开的制定项目成本指标，最重要的就是编制、出台一套完整的局内部施工定额，包括长输管道敷设工程、储罐安装工程、定向钻穿越工程、盾构穿越工程、大型场站安装、地下储库等施工的劳动定额、机械定额、物资定额、工期定额和费用定额等。有了内部定额，也就有了统一的制定项目目标成本的标准，这对加大成本管理力度，建立科学的成本考核体系，把项目考核管理做精做细起到至关重要的作用。有了全局性的内部定额，我们核定单位产品（标段成本或者单台储罐成本等）就做到了有法可依，可以更加清晰的掌握项目以及项目中各公司的收益。
按阶段分解成本考核指标，为加强过程考核做好准备。根据施工组织设计中确定的工程进度及阶段性施工方案等对成本指标进行阶段分解。可以考虑开工准备阶段、项目主体完成一半阶段、项目主体完工阶段、项目竣工阶段等。成本考核指标分解后对于分阶段进行成本考核打下基础，对缩短考评时间，及时地反馈成本控制情况，促进项目部调整成本管理重点，提高项目收益起到很好的作用。
2.2及早出台考核指标
项目考核指标在某种意义上说是项目管理的奋斗目标，目标明确，项目管理才有努力方向。在这个层面说，我们考核指标的出台应该在项目启动前。但是，当前我们的管道施工却存在着一些自身的特点，那就是我们的建设项目多是由集团公司（股份公司）投资建设，事关国家能源安全的战略性、政治性工程，工期安排短，准备时间短，建设周期短，带有很强的指令性色彩。这在一定程度上造成了我们边设计、边采办、边施工的局面，同时也出现了项目合同的签订滞后于工程进展，我们的项目已经进行一段时间了但合同还没有签订的现象。这给我们项目指标的出台制造了极大地障碍，也增加了我们项目考核的难度。
面对这种特殊的局面，我们的项目考核也要与时俱进。我们可以根据项目初设的相关信息以及预期合同额进行事前规划，尽早出台项目考核指标。在项目运行的过程中，我们再根据实际项目情况对考核指标进行修正，这样有了大的方向，我们的项目管理也就有的放矢了。
2.3强化过程考核
施工过程中的成本控制是成本管理的最主要阶段，也是成本目标能否实现的关键环节，工程项目的一次性特点，决定了工程项目成本管理也是一次性的行为，因此，在施工过程中，项目成本能否降低，项目能否获得最好的经济效益，都取决于成本控制的好坏。由于影响项目成本的因素很多，在不同的情况下，采取不同的控制方法，将会产生不同的效果。因此，项目考核执行的关键是过程考核。光布置，不检查，什么工作也不能落实。围绕考核指标，强化考核过程，对项目阶段性管理过程及成果进行监督、检查和指导，是确保项目设定目标实现的保证，是决定项目考核能否收到实效的最重要环节。项目考核过程不是消极的限制与监督，而是要积极创造条件，着眼于工作的指导。考核的过程是加强局本部与项目部的工作职能，促进项目管理团队的团结协作，提高项目运作水平的过程。项目的考核过程也会使项目进展中每个参与的个人、单位、部门都更加明晰自己责任、权力和义务，以保证项目按照运作计划运转，实现预定的目标。
强化考核过程首先要得到上层领导的重视支持与各部门的配合。项目考核参与单位要把考核的监督职能与服务职能结合起来，营造出良好的考核环境。
强化考核过程应明确考核时间表，不同的考核指标考核时间应该有所不同。我们的项目考核应该按照项目的计划工期，在下达考核指标的同时非常明确的下达考核时间表，而不用模糊的、变数较大的考核时间。这一方面传递给被考核方一个准确的检查、衡量的时间表，提醒、督促项目参与人员关注考核的相关内容，自觉地为目标的实现积极的努力。另外一方面传递给考核方一个信息，就是在既定的时间去查验自己设定的指标完成情况，尽自己的职责或者说是能力去帮助项目完成相关的考核任务。对于不同的考核指标，考核时间应该不同。比如，施工组织设计的考核应该在项目开工之初进行，安全、质量等考核应该每月都有等。强化考核过程应提高对考核人员的要求。考核人员不但要熟悉自己所负责的考核指标的相关知识，还要加强对工程预算、工程施工、工程技术等基本知识的学习，要加强对企业管理知识的学习。只有不断增加各方面的知识，才能在项目考核工作中得心应手，取得好的考核效果。由于施工现场一般都远离局所在地，项目考核人员就要经常深入现场，了解具体情况，平时注意积累考核材料，这样到了既定考核时才会缩短考核时间，提高考核质量。
2.4严格兑现考核结果
当设定的考核期限到达的时候，我们就要对项目考核实施后所获得的成果进行考评。认真做好考核成果的考评工作，客观公正地评价项目部及项目经理，及时地反馈、通报考核结果并严格兑现考核承诺，对于提高员工士气、加强团结、总结经验、改进工作、促进项目考核管理工作的循环和提高都具有十分重要的意义。
考核结果的兑现要严格。坚决兑现既定的承诺，包括风险抵押金、效益工资、成本节余、利润超额等的奖励数额或者是出现成本超支、质量问题、安全问题等的惩罚措施都不能含糊，要让人看到项目考核的刚性。
考核结果的兑现要讲究实效性。在项目考核体系中要对项目考核结果的兑现时间做出明确规定，每次考核都要有相应的明确考核结果兑现时间。及时兑现考核结果，一方面让项目考核的激励作用适时发挥，提高项目参与人员的工作热情、工作积极性以至最终提高项目效益。另一方面让项目考核的监督管理作用及时发挥效能，以改进项目管理，堵塞管理漏洞。总之，考核结果兑现的实效性是项目考核作用发挥的重要影响因素。
推荐第2篇：企业文化建设考核标准
集团公司安全文化建塑考核内容及标准（表一）
集团公司安全文化建塑考核内容及标准（表五）
集团公司安全文化建塑考核内容及标准（表六）
推荐第3篇：村级考核指标
村级工作考核指标
一、沼气建设（分）
完成沼气建设任务的此项得满分；未完成沼气建设任务的每少1口扣分，扣完为止;每超1扣加分。
二、产业建设（分）
1、蚕桑产业（分）。完成蚕种款收交任务的此项得满分；未完成蚕种款收交任务的每少10%扣分，扣完为止。
2、畜牧养殖（分）。大户建设（分）。完成大户建设任务的此项得满分；未完成大户建设任务的此项不得分；发展生态养猪，修建生态养猪圈舍的每建1户加分。动物防疫（分）。根据抽查结果，按防疫密度、挂标密度和建档密度得分，免疫率达到100%、挂表率达到95%和建档率达到100%的此项得满分，每少10%扣分，扣完为止；出现一般动物疫情的扣分，出现重大动物疫情的此项不得分。
3、产业园建设（分）。管护（分）。以抽查情况为准，对桑园、板栗园和核桃园进行了修枝、刷白和施肥的此项得满分，未进行修枝的扣分，未进行刷白的扣分，未进行施肥的扣分，均未进行的此项不得分。造林（分）。完成年初下达国民经济计划造林任务的此项得满分，每少10%扣分，扣完为止，未完成的此项不得分。
三、防汛防滑（分）
1、预案（分）。有切合实际操作性强的防汛防滑预案，已上报镇政府的此项得满分，没有预案的此项不得分，未上报的扣分；
2、明白卡（分）。根据抽查情况赋分，所有防汛和地质灾害明白卡发放到户并上墙的此项得满分，未发放到户、未上墙的按每少5%扣分，扣完为止；
3、值班（分）。根据镇党政办电话抽查情况赋分，1次未接听电话的扣分以此类推，扣完为止。
4、因防汛防滑措施不力，出现安全事故和较大群体性事件的，此项不得分。
四、安全生产（分）
根据年初签订的目标责任书，没有出现安全事故的此项得满分，出现1起以上安全事故的此项不得分。
五、森林防火（分）
根据年初签订的目标责任书，做好森林防火宣传工作，杜绝森林火灾的发生。未出现火灾的此项得满分，出现1起以上的此项不得分。
推荐第4篇：慢性病考核指标
慢性病患者随访培训资料
慢性病考核指标
一、居民健康档案：
1、规范化电子建档率=本考核年度末居民的规范化电子建档人数/辖区内常住居民数×100%）。要求≥99% 。
2、健康档案合格率=填写合格、核对真实的档案份数/ 抽查健康档案总份数×100% ）要求≥99%
二、老年人管理
1、老年居民健康管理率=接受健康管理的65岁及以上居民数/年内辖区户籍人数9%）。在电脑中统计体检人数。
要求≥90%
2、健康体检表完整率=完整、真实的体检表数/抽查体检表。
要求≥99%
抽查已管理的10份健康体检表，查看资料的完整性，体检内容是否符合要求。
三、高血压管理
1、高血压筛查人数≥2000人/万居民·年，抽查门诊登记本100人次算筛查登记率，乘门诊量。再推算筛查率。
2、高血压患者健康管理率= 年内随访或体检最多高血压人数/年内辖区内高血压患病总人数×100%）
要求≥50%
辖区内高血压患病总人数推算:成年常住人口数（常住人口× 70%）×患病率15.52%
3、规范管理率=规范管理人数/ 管理人数（4次随访及体检中最小数/随访及体检中最大数×100%）
要求 ≥70%
4、血压控制率=抽查最近一次随访血压达标人数/抽查人数×100% 。要求 ≥50%
四、糖尿病管理
1、健康管理率= 年内随访或体检最多糖尿病人数/年内辖区内糖尿病患病总人数×100% 要求≥50%
2、规范管理率=规范管理人数/ 管理人数 （4次随访及体检中最小数/随访及体检中最大数×100% ） 要求 ≥70%
3、血糖控制率=抽查最近一次随访血糖达标人数/抽查人数×100%
要求 ≥50%
辖区内糖尿病患病总人数推算:成年常住人口数（常住人口× 70%）×患病率4.02%。
五、重性精神病患者管理
1、管理率=所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数（辖区内/15岁及以上人口总数×当地患病率1%）×100%，要求 ≥50%
15岁及以上人口=户籍人口×75%
2、规范管理率=每年按照规范要求进行管理的确诊重性精神疾病患者数/所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数×100%）要求 ≥70%
慢性病患者随访
推荐第5篇：目标考核指标
2010年度目标责任考核指标完成情况
自查报告
2010年是县委、县政府提出 “三大目标不动摇、六大重点创六新”的总体推进之年，我林区中心紧紧围着这一工作重点，根据县委县政府制定的年度各项目标，结合本中心实际情况，召开多次会议，针对各项目标指数进行了研究，并且严格按照上级各部门要求认真工作，现将具体情况汇报如下：
一、各项目标完成情况
1、经济发展情况。我林区中心基本农田保护面积0.8206万亩，粮食总产量达到0.036亿公斤；畜牧业总产值达到710万元，固定资产投资0.05亿元。
2、人民生活保障情况。农民人均纯收入达5888元；林区中心敬老院入住人数35人，占全中心五保对象的0.6%；高标准完成北寨村的新农村建设工作。
3、社会发展各项事业情况。人口自然增长率为0.6‰；卫生机构达标率为100%；成功的完成了“七进村”助农惠民活动。
4、资源环境保护情况。通道绿化、村庄绿化、庭院绿化、荒山绿化等共营造林合格面积达0.32万亩；环境卫生整治得到县相关部门的好评。
5、社会安全工作情况。全年没有发生一起安全生产事故和森林火灾；没有赴县集体上访情况。
二、采取多种措施，确保各项目标顺利完成
为了确保各项目标顺利完成，林区中心多次召开专题会议，根据各村实际情况，分解任务，与各村委会一把手签定责任书，并成立领
导组，对目标工作进行定期检查督促，形成层层有人负责，确保工作按时完成。
1、民生工作一直是林区党委高度重视的一项工作，针对崖底村、北湾村村民出行难问题，林区中心、村委会两级组织专业人员进行实地察看，对当地老干部、老党员进行询问水情，集思广益，多方筹措资金，修建好两处漫水桥。完成了敬老院的水电暖的按照改造工作，并配齐了所有生活设施，现已有35名五保人员顺利入院。
2、中心党委召开专题会议安排部署了中心植树造林工作要求。确立了“2267”工程，即补植补造两条线、荒山绿化2000亩、新增绿化六段路、村庄绿化7个村。
3、组建成立了司法所，解决了人民群众日常生活中的矛盾纠纷，尤其是中南铁路发鸠山隧道要途经我中心，涉及征地等诸多问题，为确保国家重点工程顺利实施，我中心党委成立了专门协调工作组，建立了工作机制，重点抓好协调工作，力保国家重点建设项目在我中心顺利完成。
三、存在的问题及下一步采取的解决措施
1、基本农田保护面积少0.3594亩，我林区中心从2002年退耕还林至今，基本农田就下降到8206亩，由于地处山区，耕地坡度大，大牲畜不断减少，无法犁地，因此，多少农户将山上的耕地种植上树木，这一基本农田面积将逐年下降。
2、农民人均纯收入少4元，我林区中心农民主要收入来自外出打工和畜牧业，由于近两年的封山禁牧和林权改革等政策，多数农户无法在山上放养牲畜，因此没有扩大养殖规模，反而减少了，因此今年的收入增长幅度在这方面有所下降，导致总收入增长率下降。针对这一情况，林区中心党委已召开了专题会议，并制定了相关规定，鼓
励各养殖户进行科学圈养；为农民群众提供各方面帮助，鼓励成立养殖合作社，争取将牲畜科学圈养这项产业做大做强，从而增加农民群众收入。
3、我中心人畜吃水工程是上世纪90年代所建，由于近年来地表水下降，水管老化等原因，导致13个行政村不同程度受到吃水难问题的困扰，中心党委召开专题会议，并邀请上级水利部门实地勘察，明年要想方设法，争取上级资金、项目，各村根据本村情况，全力开展人畜吃水改造工程，切实做好民生工作。外出务工是我中心农民增收的一条重要途径，中心党委将继续加大劳务输出力度，在去年劳务输出人员500多人的基础上，力争达到600余人，在加大劳务输出的同时，要做好留守人员的工作，特别是老年人和儿童的工作，要争取党员干部联系农户的工作方式，为在外务工人员解除后顾之忧，安心工作。护林防火工作是我中心常抓不懈的一项工作，我中心要继续强化干部、护林防火员的责任意识，加大巡查力度，加大惩处力度，力保我中心今冬明春不发生一起火情。做好领导干部 “下访”工作，解决群众实际问题，维护社会稳定。
2010年12月31日
推荐第6篇：电子商务考核指标
电子商务部考核指标
一、企业网站
1、企业网站浏览量3个月后 每天1000
2、关键词排名3个月后前10页
3、电话访问量3个月后10-50个
4、来访电话订单转换率3个月后1-3%
二、淘宝商城
A、页面设计指标
1、跳失率日均不得高于10%、3个月后不得高于1%
2、平均访问深度日均不得低于2页面、3个月后不得低于5
3、人均店内停留时间日均不得低于120秒、3个月后不得低于240秒
4、浏览回头率日均不得低于1%、3个月后不得低于8%
5、点击订单转换率日均不得低于2%、3个月后不得低于5%
6、宝贝与描述相符不得低于同行业平均水平
B、运营/推广指标
1、30天投诉率不得高于行业均值
2、30天处罚数不得高于行业均值
3、好评分数每季度内不得出现2次中差评以上
3、浏览量PV日均不得低于100、3个月后不得低于500
4、访客数UV日均不得低于 20、3个月后不得低于100
5、流量来源构成直接访问量不得低于总浏览量的5%、站外访问量不得低于总浏览量的20%
C、客服服务指标
1、咨询访客转换率购买顾客占询盘顾客百分比不得低于 5%、3个月后不得低于20%
2、30天退款率不得高于行业均值、且不得超过2%
3、重复购买率老顾客重复购买次数占老顾客总数不得低于 2%、3月后不得低于10%
4、卖家服务态度指标不得低于同行业平均水平
D、零售仓储货运
1、卖家发货速度不得低于同行业平均水平
2、发货准确性发货失误率不得超过1%
三、阿里巴巴
A、店铺指标
1、曝光次数不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%
2、点击次数不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%
3、反馈次数不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%
B、关键词指标
4、曝光次数不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%
5、点击次数不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%
6、反馈次数不得低于同行业平均水平、3个月后不得低于竞争对手的60%
四、货运仓储
1、送货准时性不得超过3天以上
2、送货准确性发货失误率不得超过1%
推荐第7篇：五 考核指标
五 考核指标
（一） 卫生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数X 100%
注：报告事件或线索包括食品安全、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血
（二） 协助开展的饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查次数。
推荐第8篇：村委会考核指标
小百户镇贯彻落实科学发展观2009年度
各村委会综合考核细则
一、经济发展（500分）
（一）农业生产（280分）
1.农业增加值（按可比价计算）增加7%，粮食总量增长2%，马铃薯、蔬菜、水产、水果、蚕桑等产业（100分）。
①农业增加值差一个百分点扣5分。
②粮食产量按下达指标，差一个百分点扣10分，超额完成一个百分点加5分，考核指标按小政发【2009】1号文件执行。
③样板示范上每个村委会包谷、洋芋100亩以上集中连片各创建1片，少一片扣5分。
④各村每年举办科技培训两次200人次以上，少一次扣5分；出现大面积毁桑现象的扣3分。
⑤承办镇级以上样板的，镇级加10分，县级加20分，市级加30分，市级以上加50分；
⑥承办现场会的，镇级加5分，县级加10分，市级加15分，市级以上加20分（注：同一样板只按最高加分条件加分一次）。
2.畜牧业生产（50分）
①完成畜牧业产值、收入、总产量、品种改良各项生产指标（10分）。差一个百分点扣1分，考核指标按小政发【2009】3号文件执行。
②组织做好重大动物疫病强制免疫工作，确保重大动物疫病免疫率达100%（20分）。免疫密度差一个百分点扣2分，因工作不力，导致疫病发生蔓延，畜牧业工作考核不计分。考核指标按小政发【2009】14号文件执行。
③积极发展规模养殖户、扩繁场、养殖小区，完成镇确定目标（15分）。缺一户扣5分，超额完成一户加5分，培育一个养殖小区加10分。考核指标按小政发【2009】3号文件执行。 3.林业生产（100分）
①提高森林覆盖率，严格控制毁林开荒（25分）。出现集体毁林开荒，发生一起扣10分，出现个人毁林开荒每起扣5分。
②严格执行林业资源限额采伐制度，严厉打击偷砍盗伐、滥砍滥伐、少批多伐现象（25分）。出现上述情况未及时制止的每起扣5分；滥砍滥伐、毁林开荒的，查处一起扣5分；山林承包未通过“一事一议”公开发包的、引发纠纷引起群众上访的，每起扣5分。
③完成镇下达的核桃种植任务，核桃产业发展按要求完成任务，并创建一块50亩集中连片的样板（30分）。完不成种植任务的，差一个百分点扣5分，没有落实样板的扣5分。
④核桃苗后期管理必须严格按要求组织实施，成活率达85% 以上（20分）。成活率不达标的，差一个百分点扣5分 4.农机推广（30分）
①完成镇下达的机耕、机耙及新增动力指标（10分）。差一个百分点扣1分。
②农机检审工作，确保检审率达95%以上（10分）。差一个百分点扣1分。
③农机安全工作，每季度对辖区农机开展一次安全检查，农机事故发生率、重伤率、死亡率控制在0.4%、0.3%、0.2%以内（10）分。未按时进行检查，少一次扣2分，三项指标超过控制率此项不得分。
（二）农村财务管理（50分）
1.实行“组帐镇管”，设臵专职出纳统管小组资金（10分）。未实行专职出纳统管此项不得分。
2、按季作帐，及时公布帐目。帐目公布每年不低于4次（15分）。未按时作帐扣5分，未及时公布帐目（有公布记录）每次扣2分，帐目公布缺一次扣2分。 3.建立健全出纳现金日记帐、各类应收、应付明细帐、借款明细帐、农户往来明细帐等各类帐臵（15分）。缺一类帐扣3分，发生遗失此项不得分。
4.规范收入票据（10分）。使用不规范票据每份扣 2 分。 5.因财务管理混乱引发群众上访的，每出现一次扣10分，私设小金库的农村财务管理工作考核不计分。
（三）固定资产投资增长和招商引资工作（50分）
固定资产投资增长30%，完不成此项不计分；超额完成一个百分点加10分；招商引资工作取得较大成效，每五十万元加5分。
（四）水利建设和中低产田改造工作（50分）
圆满完成镇下达的水利建设和中低产田改造任务，完不成任务的、达不到要求验收不合格的此项不计分。
（五）水库坝塘管理工作（50分）
1.防汛抗旱工作（20分）。所辖水库坝塘不得超水位蓄水，溢洪道须畅通无阻，汛前对各水库坝塘溢洪道、防洪沟、启动设备进行检查，必须保证开关灵活。超水位蓄水每件扣3分，溢洪道不畅每件扣3分，启动设备损坏或开关不便每件扣3分。
2.水库坝塘管理（15分）。明确专人管理，建立责任制，管护人员落实不到位，发现一次扣5分；做到“一库一人一档案”管理并上报备案，未做到每件扣5分；辖区内水库坝塘每季度组织一次检查，做到检查有记录。检查少一次扣5分，无记录扣5分，记录不完整、不真实扣3分，
3.水利工程建设（15分）。每年冬春组织一次干渠清淤，水利工程建设项目必须经村民“一事一议”方可进行。未组织干渠清淤，致使农业生产用水梗阻的每起扣5分，水利工程建设未经“一事一议”此项不得分。
4.加强水库坝塘整改工作，镇下发整改通知书后仍整改不力的每次扣10分。
（六）村镇建设和新农村建设工作（50分） 居民房屋新建要有规划，无规划的扣10分；安居工程落实不力、验收不合格的扣10分；狠抓新农村建设示范点，每村抓好一个新农村示范点建设，无示范点的扣10分；村容村貌整治不力，村庄环境脏、乱、差的扣5分。
二、民生改善（90分）
（一）农民人均纯收入增幅（10分）
农民人均纯收入增长8%（10分），完不成此项不计分，超额完成一个百分点加5分。
（二）新型农村合作医疗参合率（40分）
完成新农合参合目标，参合率达95%（40分），超额完成一个百分点加10分，差一个百分点扣10分。
（三）民政优抚工作（20分）
1.第一时间核查、统计、上报灾情，严格按规定及时发放救灾救济款物，使用好各项救灾救济款物（8分）。统计上报灾情漏报、瞒报、不真实每次扣3分，救灾救济款物发放不到位每起扣2分，民政优扶工作出现虚假行为的每人次扣5分。
2.实时做好低保户的上报、公开工作，保障农村困难群众不出现因灾因贫死亡现象（4分）。未按时做好低保户的统计上报此项不得分，未公开情况的扣2分。
3.宣传落实《残疾人保障法》及一系列相关法律、法规、政策，保障残疾人基本生活（4分）。宣传贯彻不力扣2分，出现残疾人基本生活无保障情况每起扣2分。
4.建立健全贫困人口档案，并做好日常管理工作（4分）。未建立贫困人口档案此项不得分。
5.切实做好扶贫开发工作，确保绝对贫困户下降1%，低收入人口下降5%，返贫率控制在5%以内。绝对贫困和低收入人口下降指标完不成民政优抚工作考核不计分。
（四）道路养护、路政管理（20分）
日常道路养护每年2次以上，少一次扣10分；道路破损严重、路难行的扣5分；辖区无危桥、危涵，出现一座不及时处理的扣5分；违规占道建设，发现一起扣2分。
三、社会发展（50分）
（一）计划生育工作（30分）
1.人口自然增长率控制在0.6%以内，计划生育率达99%（15分）。人口自然增长率超一个百分点扣5分，计划生育率低一个百分点扣5分。
2.综合节育率达86%以上，农业人口独生子女家庭退证的资金收缴率、政策调处率达100%（10分）。以上三项每低一个百分点扣2分。
3.统计台帐运转合格率达99%（5分）。每低一个百分点扣1分。
（二）教育及学校危房改造工作（20分）
1.建立村委会主要领导联系学校工作制度，每年召开一次教育工作专题会议，每年至少为学校办两件实事（8分）。查记录，会议少召开一次扣2分，未建立联系制度扣2分。
2.及时排除学校周边对学校的干扰；及时申请鉴定和积极争取排除学校D级危房（8分）。工作不到位致使学校教育环境受到干扰此项不得分，D级危房工作不积极此项不得分。
3.积极组织村社干部举行每年一度的教师节庆祝活动，弘扬尊师重教的社会风气（4分）。未积极组织、参与教师节活动此项不得分。
四、资源环境（60分）
（一）环保工作（10分）
1.做好辖区内水源地环境保护、饮用水安全、垃圾处理等工作。（4分）工作不力此项不得分。
2、监督检查辖区内新、扩、改建项目，对违法排污企业实施监管，发现违法排污行为及时制止并上报（6分），监管不力或不及时上报，发生一起扣3分。3.引进非法企业导致出现污染事件和矛盾纠纷的实行“一票否决”，并追究相关责任。
（二）土地管理工作（50分）
1.基本农田保护区内严禁非农建设（10分）。出现不及时制止、上报的每起扣10分。
2.严格规范农村宅基地管理（10分）。出现不批就建、少批多建、违法用地等情况每起扣5分。
3.加强矿产资源管理，及时采取措施制止辖区内私挖滥采现象（10分）。出现不及时制止、上报的每起扣5分，造成重大影响的土地管理工作考核不计分。
4.地质灾害防治工作，建立地质灾害防治巡查台帐，发现险情及时上报（10分）。未建立巡查制度、登记台帐的扣5分，发生险情未及时上报的此项不得分。
5.及时协调处理土地纠纷（10分）。出现遇事不管每起扣3分，导致群众越级上访的，每起扣10分。
6.未按“一事一议”要求公开出租、发包土地，引发矛盾纠纷的，出现一次土地管理工作考核不计分。
五、宣传、精神文明建设及文化工作（50分）
（一）宣传及精神文明建设工作（20分）
1.积极参加镇党委、政府组织的各种学习活动（3分）。没有按时参加学习活动，缺一次扣1分。
2.认真完成党报党刊的征订任务（3分）。没有完成党报党刊征订任务的扣3分。
3.切实做好突发事件和热点难点问题的舆论引导工作（4分）。突发事件和热点难点问题引导不力，出现负面影响的扣4分。 4.积极创建国家、省、市、县级文明单位、文明村（5分）。没有积极申报各级文明村（单位）的扣2分，没有对现有文明村、单位加强管理，出现文明村、单位复查被摘牌的扣5分。
5.加强移风易俗教育，严禁婚丧嫁娶大操大办，杜绝邪教、封建迷信活动（5分）。有人举报1次高音喇叭哭丧扣1分，有邪教、封建迷信活动扣1分。
（二）文化事业发展（20分）
文化事业发展完成目标任务（20分），每年开展科技文化培训2次300人次，开展群众文化活动2次以上，培训少一次扣10分，人次不够扣5分；文化活动开展少一次扣5分；每年新培养一个文化大户加3分，新组建一支农民文艺队加10分。
（三）信息、材料上报（10分）
1.档案管理规范，6月底按时整理归档，并上报归档情况（5分）。未按时整理、上报的扣5分，上报情况少一项扣3分，文件、档案管理混乱扣5分。
2.按时、按要求上报信息、数据、材料等（5分）。未按要求、时限上报相关材料、情况的每次扣3分。
六、安全生产（50分）
（一）组织机构健全，有领导小组，有专兼职安全管理人员。安全工作做到年头有计划，年终有总结；建立健全安全生产岗位责任制，责任到人，按时按质完成镇安监部门布臵的工作任务。（10分）。无领导小组、无专兼职安全人员扣2分，无计划、无总结扣3分，无安全生产岗位责任制此项不得分。
（二）认真开展安全生产宣传工作，做好“六月安全月”的宣传教育活动，有安全生产永久性标语一条；每半年召开一次安全生产工作会议，须有会议记录；每季度开展一次辖区安全检查、排查（10分）。未开展宣传教育活动扣3分，无永久性标语扣2分，会议缺一次扣3分，未开展检查排查每次扣3分。
（三）交通事故死亡率低于全县平均值（5分）。完不成此项不计分。
（四）山林、矿山、水库坝塘全年未发生安全事故（25分）。出现一次安全事故不计分。
（五）辖区发生安全责任事故，一次死亡1—3人的扣30分；一次死亡3人以上的实行“一票否决”，同时追究相关责任。
七、社会稳定（100分）
（一）信访工作（50分）
1.每半月排查上报一次，每季度研究一次，未按时排查上报的每次扣2分，未按季研究的每次扣5分；
2.出现村民上访情况，到镇一级上访，一次20人以上扣1分；到县一级上访，一次10人以上扣2分；到市一级上访一次10人以上的扣5分；到省一级上访，一次5人以上的扣10分；到京非正常上访一次1人扣20分；
3.上访案件调处率达100%，办结率达95%，每差一个百分点扣2分；4.全年未出现到镇及镇级以上上访情况的加20分。
（二）综治维稳工作（50分）
1.村委会成立领导小组，落实好综治室专职人员.每季度研究、部署一次综治，维稳、无邪及平安创建工作（5分）。无专职人员扣2分，未按季研究缺一次扣5分。
2.及时排查调处矛盾纠纷，做到每半月排查一次，矛盾纠纷调处率达100%，成功率达95%，对刑释解教人员底数清、情况明并建立档案，开展禁赌和打击非法传销活动（20分）。未建立刑释解教人员档案扣3分，矛盾纠纷调处率、成功率每差一个百分点扣2分。
3.对已经命名的平安“村寨”动态管理措施落实到位（10分）。管理措施不到位扣2分，被摘牌的扣10分。 4.建立定期情况报送制度（5分）。情况报送不及时每次扣3分，重大情况报送不及时，此项不得分。
5.将防范和处理邪教工作纳入基层组织建设，对邪教刑释解教人员，监外执行人员进行安臵帮教，建立敏感节日工作机制和值班制度，邪教问题突出地方适时组织重点整治或专项斗争（10分）。邪教问题处臵不力，发生邪教事件每起扣10分
6.发生群体性事件，造成人员伤亡，产生恶劣影响的实行“一票否决”。
八、党的建设（100分）
（一）党建工作（50分）
1.组织生活正常开展（6分）。每季度召开1次支部会议，全年不低于4次，缺1次扣２分；每年召开2次党员大会，不召开的扣２分；领导班子全年召开1次民主生活会，不召开的扣２分。
2.认真做好党员发展工作（10分）。重视培养积极分子，按规定转正预备党员，不按期转正的扣1分；按计划发展新党员，不按计划发展的扣1分，发展党员出现空白的，全年党建工作考核不计分。
3.党费缴纳情况（6分）。每月按标准收缴党费。党费收缴不足或延时的分别扣２分。
4.积极参加各级组织的各项活动（6分）。未按规定和要求参加上级部门和镇党委组织召开的培训、会议等各项活动，缺1次扣１分，少1人扣0.5分。认真做好流动党员管理，底子不清、情况不明的分别扣1分。
5.完善学习制度（6分）。有学习制度和台帐，领导班子全年集中学习不低于4次，少1次扣１分；村组干部会议不低于12次，少1次扣１分。
6.切实加强班子建设和队伍管理（6分）。出现班子不团结此项不得分，两委干部管理混乱扣6分。
7.群团组织和老干部工作（5分）。认真做好离退休老干部工作，出现老干部上访的，每人次扣1分；“关爱资金”领发不及时的，出现1次扣1分。 8.集体经济收入（5分）。集体经济收入达1万元以上。1万元以下的扣2分，2-5万元的加1分，5万元以上的加2分。
（二）党风廉政建设工作（20分）
1.切实履行“一岗双责”，加强领导班子自身建设，有一名专职纪检监察员负责纪检监察工作（5分）。支部内未设专职纪检监察员扣5分。
2.认真学习宣传党风廉政建设有关文件规定，做到每半年不少于一次，且有记录可查（5分）。少一次扣2分。
3.严肃财经纪律，杜绝“账外设账”和“小金库”，坚决执行收支两条线规定（5分），违反的扣5分。
4.坚持村务公开，严格执行《曲靖市建设工程招标投标管理试行办法》及配套办法和补充规定（5分）。村务未按时公开每次扣2分。
5.严肃工作纪律，加强班子成员教育管理。村组干部受到党政纪处分，出现1人次扣20分，党员干部违规信访，出现1人次扣10分。领导班子成员中出现一人受党政纪处分的，全年党风廉政建设考核不计分，
（三）共青团、妇女工作（10分）
1.积极宣传培训各种法律、法规、实用技术，切实推动男女平等及妇女权益保障的贯彻落实，每年宣传培训4次以上，（4分）培训少一次扣1分，无培训记录扣1分，
2.开展好“三八”妇女节、“五四“青年节等活动，每年组织活动3次。（4分）组织活动无记录扣1分，活动少开展一次扣1分，没有开展此项不得分。
3.各团支部、妇委会都要确定示范建设点，确实开展好工作（2分）。未确定示范点的此项不得分。
（四）民兵工作（10分）
1.军事训练人员到位，无安全事故发生，无中途逃跑现象（2分）。发生上述现象此项不得分。 2.民兵整组各类表册上报准确无误，及时齐全，点验达100％（3分）。点验率不达标，差一个百分点扣1分，表册数据差错出现一次扣一分。
3.征兵工作宣传好，把好关，各类表册上报准确无误，及时齐全（3分）。征兵工作不到位此项不得分。
4.增雨防雹工作任务完成，无安全事故（1分）。发生安全事故此项不得分。
5.服从命令，带头完成难险重任务（1分）。不服从指挥，每次扣1分。
（五）民族宗教工作（10分）
1.辖区内不得有信教群众以任何理由在任何地点，参与非法宗教活动（6分）。出现一次非法宗教活动扣4分。
2.每季度对辖区各宗教活动场所进行一次督查指导并登记在册，发现问题依法妥善处理并及时上报（4分）。检查少一次扣1分，发现问题漏报瞒报一次扣2分，无记录扣2分。
3.辖区内不得出现私搭乱建寺庙现象，出现一次民宗工作考核不计分。
推荐第9篇：环境监测考核指标
考核指标7：
地表水环境质量
1、考核要求：
地表水环境质量（达到环境规划要求）
2、指标说明：
经XX市环保局检测辖区内地表水环境质量及饮用水水源地的水质均达到环境规划的要求。
3、证明单位盖章
XX市环境保护局
证
明
XX市**乡2009年地表水环境质量良好，达到环境保护规划要求。
XX市环境保护局
考核指标8：
空气环境质量
1、考核要求：
空气环境质量（达到环境规划要求）
2、指标说明：
经XX市环保局检测建成区大气环境质量达到环境规划要求。
3、证明单位盖章
XX市环境保护局
证
明
XX市**乡2009年环境空气质量良好，经过监测，达到环境保护规划镇中建成区环境空气质量二级标准的要求。
XX市环境保护局
考核指标9：
声环境质量
1、考核要求：
声环境质量（达到环境规划要求）
2、指标说明：
经XX市环保局检测建成区噪声污染控制在环境规划要求的范围内。
3、证明单位盖章
XX市环境保护局
证
明
XX市**乡2009年集镇区噪声白天为48分贝，夜间为40分贝，达到环境保护规划中执行I类噪声控制区的要求。
XX市环境保护局
考核指标10：
重点工业污染源排放达标率
1、考核要求：
重点工业污染源排放达标率（90%）
2、指标说明：
我乡为传统农业乡镇，辖区内无重点工业污染企业。
3、证明单位盖章
XX市环境保护局
证
明
XX市**乡目前无重点工业企业。
XX市环境保护局
考核指标11：
生活垃圾处理率
1、考核要求： 生活垃圾处理率≥70%
2、指标说明：
建成区年产生活垃圾200吨，建成区内市环卫局放置生活垃圾箱7个，年拉运至垃圾场处理200吨，卫生填埋，生活垃圾无害化处理率达到100%。
3、证明单位盖章
XX市环卫局
XX市统计局
考核指标12：
生活污水集中处理率
1、考核要求：
生活污水集中处理率≥60%
2、指标说明：
建成区生活污水排放总量10000立方，处理设施主要是氧化塘和净化沼气池：**乡建成区生活污水排放总量10000立方，经折算生活污水年处理量6500立方，生活污水集中处理率达到65%。
3、证明单位盖章
XX市城乡建设委员会
XX市环境保护局
考核指标13：
人均公共绿地面积
1、考核要求：
人均公共绿地面积（11㎡／人）
2、指标说明：
实施农村自然生态工程.以保护和恢复生态系统功能为重点，重视自然恢复，保护天然植被。不断加大绿化力度，每年完成造林任务千亩以上，提高绿化覆盖率。建成区公共绿地面积22000平方米，建成区常住人口1460人，人均公共率地面15.06平方米／人。
3、证明单位盖章
XX市城乡建设委员会
考核指标14：
主要道路绿化普及率
1、考核要求：
主要道路绿化普及率≥80%
2、指标说明：
近年来，我乡加紧实施绿化美化工程，大搞植树造林，培育绿色景点。把绿化美化作为形象工程来抓，做到道路修到哪里就美化绿化到哪里，开发建设到哪里就美化绿化到哪里，不断扩大绿化面积，提高绿化美化的档次和水平。全乡主要道路长度17公里，道路林带长17公里，道路绿化普及率达到100%。
3、证明单位盖章
XX市城乡建设委员会
考核指标15：
清洁能源普及率
1、考核要求： 清洁能源普及率≥50%
2、指标说明：
全乡年使用能源总量7500吨，清洁能源消耗量4125吨（太阳能、液化气、沼气），清洁能源普及率达到55%。
3、证明单位盖章
XX市城乡建设委员会
XX市统计局
XX市环境保护局
考核指标16：
集中供热率
1、考核要求： 集中供热率≥40%
2、指标说明：
建成区集中供热主要是学校、幼儿园、机关共计面积17415平方米，未集中供热的主要是建成区居民，共计面积7836平方米，建成区集中供热率达到45%。
3、证明单位盖章
XX市城乡建设委员会
XX市统计局
XX市环境保护局
考核指标17：
森林覆盖率
1、考核要求： 森林覆盖率≥10%
2、指标说明：
在不断加大植被保护的同时，进一步加大了经济林和防护林种植力度，林地共计3.45万亩，森林覆盖率达到14%。
3、证明单位盖章
XX市统计局
XX市林业局
考核指标19：
水土流失治理程度
1、考核要求： 水土流失治理程度≥50%
2、指标说明：
水土流失面积749亩，治理水土流失面积599亩，辖区内水土流失治理度达到80%。
3、证明单位盖章
XX市水利局
考核指标20：
农用化肥施用强度
1、考核要求：
农用化肥施用强度≤280公斤∕公顷，折纯
2、指标说明：
**乡通过控制化肥、农药施量，有效降低农药、化肥施用量，目前农用化肥使用强度为270公斤∕公顷。
3、证明单位盖章
XX市农业局
XX市统计局
考核指标21：
主要农产品农药残留合格率
1、考核要求：
主要农产品农药残留合格率≥85%
2、指标说明：
**乡通过控制化肥、农药施量，有效降低农药、化肥施用量，经质检部门检测主要农产品农药残留合格率达到95%。
3、证明单位盖章
XX市农业局
XX市统计局
考核指标22：
规模化畜禽养殖场粪便综合利用率
1、考核要求：
规模化畜禽养殖场粪便综合利用率≥80%
2、
指标说明：
**乡为积极推动规模化、集约化畜禽养殖业发展，各村均合理划定了禁养区、限养区和养殖区，大力倡导和鼓励扶持养殖业户进驻畜禽养殖小区。通过发展沼气、生物床处理、堆肥无害化处理还田等一系列措施的运用，实现了养殖废弃物的减量化、资源化、无害化，综合利用率达到100%。
3、证明单位盖章
XX市环保局
XX市农业局
考核指标23：
规模化畜禽养殖场污水排放达标率
1、考核要求：
规模化畜禽养殖场污水排放达标率≥75%
2、
指标说明：
**乡为积极推动规模化、集约化畜禽养殖业发展，各村均合理划定了禁养区、限养区和养殖区，大力倡导和鼓励扶持养殖业户进驻畜禽养殖小区。通过发展沼气、生物床处理、堆肥无害化处理还田等一系列措施的运用，实现了养殖废弃物的减量化、资源化、无害化，排放达标率达到100%。
3、证明单位盖章
XX市环保局
推荐第10篇：指标、考核设计方案
绩效考核指标、考核模板设计方案
项目：农村信用社绩效考核系统
时间：2011/9/
5编写人：潘向雷
功能描述：
考核模板
考核模板指的是公司、企业对于考核项的集合，在对某个员工或者某个机构进行考核的时候，可以直接应用模板进行相应考核项的考核。
1、增加、修改模板类型
一个模板有一个模板类型，可以对模板类型进行添加、修改。
2、创建考核模板
创建的考核模板中拥有该考核模板的id(用于标识该考核模板)、名称、模板类型、该模板的描述和一个或多个考核指标项、每一个考核指标项具有一个权重值，所有的考核指标权重值的和是100。
在创建考核模板的时候可以通过选择的形式添加考核指标：
创建考核模板用于考核一些项，在考核表中可以应用这些考核模板。
3、启用考核模板
将已经创建好的考核模板设置成可用状态，可以在对某个人或机构进行考核时选择相应的考核模板。
4、停用考核模板
将一些不再使用的模板进行停用，那么在考核时将不能够选择已经停用的考核模板。
5、修改考核模板中引用的考核指标
根据实际的业务需求，可以添加、修改、移除考核模板中引用的考核指标项。
6、查询出所有的考核模板（包括被停用的和启用的，
如果考核模板多的话可以提供模糊查询）。
考核指标
1、增加、修改考核指标的类型
一个考核指标有一个指标类型，考核指标引用已有的指标类型作为自己的一个属性存在。可以添加和修改指标类型。
2、添加考核指标
考核指标指的是需要考核的项，是考核模板的组成部分，一个考核指标中包含有：考核指标ID、考核指标名称、考核指标描述、考核指标类型、维度、计算类型等。添加一个考核指标可以供考核模板在创建的时候选择添加。
3、修改考核指标
对已经添加成功的考核指标进行相关信息的修改，比如：考核名称，考核类型等等。
4、停用考核指标
将一些不再需要考核的项进行停用，当停用某个考核指标后，在考核模板创建的时候被停用的考核指标是不能够显示的。
5、考核指标的查询。
可以通过输入考核指标的名字查询出考核指标的详细信息。
考核模板和考核指标他们之间是一种单向维护的关系，模板应用考核指标，修改考核指标中的信息那么模板中相应的引用信息就进行了修改。
第11篇：总工会考核指标
市直系统、直属单位工会 2011年度目标责任指标
一、经济技术创新、“创争”活动（由市总经济部、组宣部、女工委、援助中心负责考核，23分）
1.经济技术创新活动（14分）
开展‚当好主力军、建功‘十二五’‛主题竞赛活动。以创建‚工人先锋号‛为载体，全面推动班组建设。深入开展职工技术创新活动和‚我为节能减排做贡献‛活动。开展重点工程建设劳动竞赛活动。加强职业技能竞赛工作规范化建设，完善竞赛选拔机制，继续开展职工职业技能大赛。做好市级‚五一劳动奖章‛的评选推荐宣传和劳模的日常管理服务工作。
2.‚创争‛活动和‚书香榆林‛建设（9分） 在职工群众中深入开展十七届五中全会精神和‚十二五‛规划宣讲活动。
坚持用社会主义核心价值体系引领职工，做好职工思想动态信息工作及调查研究工作，做好工会宣传工作。
重视发挥工会‚大学校‛作用，深入开展‚创建学习型组织，争做知识型职工‛活动。广泛动员和组织职工群众参与‚书香榆林‛建设，积极推进 ‚职工书屋‛建设、职工教育培训和职工教育培训基地建设。
加强企业和职工文化建设，积极组织和参与建党90周
年纪念活动、庆‚五一‛系列文化活动和 ‚职工红歌‛演唱活动，展示企业文化建设成果，丰富职工精神文化生活。
二、维权帮扶工作（由市总经济部、女工委、援助中心负责考核，24分）
1、职工保障工作（3分）
根据我省提出的‚十二五‛职工收入倍增计划，推动和完善企业工资监控和工资保障金等制度，保障职工工资正常增长和支付，实现劳动报酬与劳动生产率同步增长。做好新形势下的职工互助保障工作，扩大职工参保覆盖面，完成职工互助保障目标任务。
2、集体合同和工资集体协商工作（9分）
贯彻省政府《关于进一步推进我省企业工资集体协商工作的意见》，加强分类指导和监督检查，定期上报工作进度，力争2011年工作集体协商的建制率达到建会企业的70%以上。重点推动有一定规模、生产经营正常的企业开展工资集体协商。
继续提高集体合同签约率和履约率。女职工专项集体合同签订率巩固在已签订集体合同企业的90%以上，继续扩大劳动安全卫生专项集体合同工作的试点范围。
扩大工资集体协商指导员队伍，加强工资集体协商指导员队伍的培训工作。
3、农民工维权工作（2分）
加强重点领域、重点对象的维权工作，维护农民工劳动经济权益。将‚农民工援助行动‛列入年度重点工作，加强组织领导、健全协调机构和工作网络。帮助农民工解决就业、
创业、维权和生活等方面的问题，特别是解决农民工就业服务、技能培训和工资拖欠问题，切实维护农民工合法权益。
4、困难职工帮扶工作（7分）
建立困难职工档案，切实做好困难职工动态管理。 开展‚送温暖‛、‚金秋爱心助学‛、交友帮扶、女职工‚三个一‛活动和‚困难职工家庭高校毕业生阳光就业行动‛，加大对困难劳模、困难职工、困难农民工和单亲困难女职工的帮扶力度，实现帮扶工作全覆盖。开展职业介绍、技能培训和创业培训。
5、劳动保护工作（3分）
加强劳动争议调解机制建设，完善企业劳动争议调解组织，积极推行区域性、行业性调解组织建设，构建社会化劳动争议调解工作格局；完善‚安康杯‛竞赛活动，防止重特大事故发生和控制严重危害和职业病发生，切实维护职工生命健康权益。
三、民主参与、民主管理和民主监督（由市总经济部、组宣部负责考核，9分）
1、职代会和厂务公开工作（7分）
以非公企业为重点，开展民主管理建制专项行动，努力实现2011年已建会企事业单位职代会、厂务公开职代会建制率达到95%的目标，非公企业达到70%以上。在中小型非公企业集中的地区和行业，大力推进区域性、行业性职代会制度建设。
规范国有及国有控股企业厂务公开职代会工作。在改制的国有企业，确保企业重组改制方案经职代会讨论，职工安
置方案经职代会讨论通过，并向职工群众公开。
2、‚六五‛普法工作（2分）
制定工会‚六五‛普法规划，大力宣传和贯彻落实《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》等法律法规，做好职工群众普法工作。
加强工会法人资格登记工作，实现基层工会法人资格登记目标。
四、维护职工队伍稳定（由办公室、组宣部、经济部、援助中心负责考核，6分）
1、职工队伍稳定（3分）
畅通工会信息渠道，加强网上舆情分析，及时发现、掌握和报送有关影响职工队伍稳定的信息，协助党委政府妥善处置劳动争议事件，积极防范和抵御敌对势力插手职工队伍和工会事务。对维稳信息迟报、漏报、瞒报的，在考核和评优中一票否决。
2、职工队伍稳定工作机制建设（3分）
建立健全维稳工作机构，制定劳动争议事件处置预案。加强与党政有关部门的联系，在接待投诉、信息交流、调查处理、跟踪问责等方面加强沟通协作，对劳动关系矛盾做到早预防，早发现，早化解。
五、组织建设（由市总组宣部、女工委负责考核，14分）
1、深入开展工会系统党工共建创先争优活动，评选推荐在创先争优活动中涌现出的先进基层工会组织和全省优秀工会工作者。深入开展‚为民服务、创先争优‛主题实践活动。（2分）
2、重点做好所属企业工会按企业法人单位建会和统计上报基层工会组织数的工作，以及企业使用的农民工、劳务派遣工加入工会工作。职工入会率达到95%以上（以2011年9月工会统计年报为基数）。建立健全基层工会组织网络体系。（4分）
3、开展女职工组织规范化建设示范单位的创建活动。女职工组织组建率达到95%。（2分）
4、加强企业工会规范化建设，促进基层工会规范化建设有计划、有目标。指导所属基层工会开展建设职工之家和会员评议职工之家活动，有规划，有年度活动方案。纠正国有企业在改制中撤销工会组织、合并工会工作机构的现象。（3分）
5、加强工会干部培训，完成市总下达的培训任务及工会干部教育培训计划。（3分）
六、工会财务工作、经费审查工作和工会资产管理工作（由财务部、经审委负责考核，15分）
1.足额按比例完成市总下达的经费收缴任务，提高经费收缴率，管好、用好工会经费。实现财务管理规范化。（10分）
2.建立健全经费审查组织，对本级经费进行审查审计。（3分）。
3.按时完成工会资产统计工作。强化工会资产监督管理，确保工会资产保值增值。（2分）
七、统计、信息、调研工作（由办公室负责考核，9分）
1.按时、按质完成工会统计工作。（2分）
2.重视工会信息工作，建立工会信息员队伍，每季度上报工作信息2篇以上；加强紧急信息报送；协助市总做好各信息直报点的指导工作。（3分）
3.工会领导亲自参加调查和撰写调研报告，主持完成1篇以上有情况、有分析、有对策建议的调研报告或专题研究报告。（4分）
第12篇：商场经营管理考核指标
上海家饰佳商业经营管理有限公司
2009年度经营管理责任书
为实行有效的目标管理，强化团队创新意识，更新服务管理思想，充分调动员工工作积极性，以企业长大为核心理念，开阔视野，拓展经营管理思路，按照集团“二五”发展战略方针，确保集团下达给商业经营管理有限公司年度经营目标的实现，上海家饰佳控股（集团）有限公司（以下简称甲方）聘请 担任上海家饰佳商业经营管理有限公司总经理，授权给以 为第一责任人的上海家饰佳商业经营管理有限公司管理团队（以下简称乙方）负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双方在平等的基础上签订2009年度经营管理责任书，以明确双方的责任、权利和义务，本责任书一经签字即对双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。
一、目的 在总经理负责制的经营管理机制的基础上，在充分调动商业经营管理有限公司经营管理人员积极性的同时，建立集团对商业经营管理有限公司的经营目标责任考核体系，以加强集团公司对子公司的有效监控，同时推动商业经营管理有限公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。通过推行目标责任体系，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评，将有力地推动商业经营管理有限公司管理手段和经营风格的转变，增强商业经营管理有限公司管理层的抗风险意识和能力。
二、2009年经营考核年度期间：2009年01月01日至2009年12月31日。
三、考核方法：
年度经营目标由经济指标和综合管理指标两部分组成，满分1000分。其中经济指标占70%，综合管理指标占30%。在对每项指标逐一考核评分，累计所得分数即为该公司当年两种指标考核的最终得分。年度经营目标责任考核分季度进行考核：
1．月度考核。根据09计划管理制度和会议制度，每月10日召开经营条线子公司会议，各子公司总经理汇报上月工作总结，经营任务完成情况及下月计划，集团经营管理部、行政人事部、主管总裁对各子公司进行考核和评定。
进行总结和评估。 上海家饰佳控股（集团）有限公司 2.中期预核：在第三季度对指标完成情况进行中期审核。即对上半年经营工作
3.年度考核：次年1月对指标完成情况进行年度审核。年度考核完成后，由经营管理部牵头成立的目标责任制考核领导小组根据财务内审制度负责审核，并经集团总部签署审核报告后，核发被扣存年薪和奖金。
四、经营责任考核指标： 1.经济指标：
上海家饰佳控股（集团）有限公司
五、乙方尽职后的利益和责任
1、本责任年度中，当乙方工作绩效综合评估分低于500分（含500分），第一责任人仅可得基本工资额，不得考核工资。当综合评估分高于500分、低于600分（含600分）时，第一责任人可得全年已扣发的考核工资额的30%；当综合评估分高于600分，低于700分（含700分）时，第一责任人可得全年已扣发的考核工资额的60%；当综合评估分高于700分时，第一责任人可得全年已扣发的考核工资额的全部。
2、根据考核结果进行业绩奖励：
绩效奖中30%归乙方第一责任人所有，其余的70%分配给乙方中高层管理人员或其他业务骨干。具体数额由乙方决定，并可模糊发放，但须向甲方最高领导人报送发放清单，甲方应为乙方保密。
4.组织架构和团队建设
商场必须严格按照如下的组织架构和岗位编制进行全年的经营管理活动（详见附件五），抓好团队建设和骨干力量的梯队建设工作，确保中层以上管理人员和骨干人员的离职率控制在15%以内；对于经营骨干和管理骨干，须设定梯度培养的年度目标，并与集团人力资源部按目标共同确定相应的培训事项、职业导师人选和被培养干部考核方案等，公司各部门的目标达成率须90%以上。
以上内容记入第一责任人的当期绩效考核指标。
六、商业经营管理有限公司总经理的授权和权限控制
1.授权给商业经营管理有限公司总经理的主要职能（详见集团对子公司的授权和管控制度）。
2.商场总经理需在每年11月底向集团经营管理部上报下年的经营预算和经营计划书，其中包括商场可租总面积、下年可租面积、下年可实现收入、控制的成本和下年经营的商铺定价表（一铺一价及面积）、收款方式、优惠政策、装修期限定标准等，并获集团主管领导的批准。
3.商场总经理有权对单位价格超过标准租金价格正负5%以内（含）的合同进行审批，但其审批数量的权限应控制在当期发生的全部签订（包括续签）合同总量的10%以内，超出部分必须上报集团主管领导审批。
4.签订壹年以上的包括租赁商铺、广告及各种设备维修保养改建工程等付款合同需报集团经营管理部审核同意。
以上所有签订的合同汇总须每月报集团经营管理部和集团财务部备案。
5.对商场经营类型和业态的重大调整必须事先上报集团经营管理部，由集团统一研究批复。6.如商场总经理要对本责任书中规定的组织架构和岗位编制进行变动，必须事前向集团行政人事部阐述充分理由，经集团研究同意后，方可执行。
7.商业经营管理有限公司必须严格按照经集团批准的本公司业务经营管理制度和人事行政管理制度和集团下发的各项规章制度进行经营管理活动，如有违规违章的情况出现，将作相应的处罚。
8.商场必须严格按照即定的品牌和商场定位策略安排经营活动，不可做出有损与商场长远发展的举动。
9.对于商场所需采取的重大维修、保养、改建工程，必须于事前向集团申报（包括项目立项和项目审价），在获得集团经营管理部批准后，保质保量的实施，其中工程进度与费用必须严格控制在集团核准的幅度之内。
10.业务招待费用的使用和发生需事先上报各级主管领导，经批准后方可使用，超出子公司总经理权限以外的费用必须经过集团经营管理部审核。业务招待费用的使用必须两人以上参与方可进行。
七．双方的权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1.甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督，并提出改进意见。2.甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的服务和支持。 3.甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。
（二）乙方的权利和义务
1.乙方应严格遵守国家各项法律、法规及集团公司制订的各项经营政策和管理规定。
2.乙方享有集团授权范围内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利。
3.乙方应在市场竞争中积极拓展经营范围，加强内部管理，降低营运成本，加强市场体系建设，提升营销管理水平，提高市场占有率，增强行业市场地位，提高盈利能力。
4.乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失。5.乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包括：
（1）年度招商规划、政策和总收支预算 （2）年度和月度工作计划进度表和总结表。 （3）年度和月度的财务预算和财务会计报表。 （4）年度和月度人力资源预算和统计报表。 （5）年度和月度消防安全检查表。 （6）每月合同台帐
八、其它
1.本责任书由集团负责解释、修订。
2.本责任书由集团副总裁和上海家饰佳商业经营管理有限公司经营管理第一责
任人签署后即生效，并对双方都具有约束力。
3.本责任书一式四份，集团经营管理部、财务部、行政人事部、上海家饰佳商业经营管理有限公司各持一份。
集团副总裁：
经营管理第一责任人：
2009 年 月 日
2009年 月 日
、附件二 商业公司2009年支出预算审定表
08年应收账款
租金物业费共计:12,147,973.00元 （详见附表）
附件四
顾客满意度考评项目及评估标准
一、请问你购物时对收银员服务工作的满意吗？ A、很不满意。 B、一般。 C、比较满意。
二、请问你觉得商场的购物环境满意吗 A、很不满意。 B、一般。 C、比较满意。
三、请问你对家饰佳宜山店的商场厕所保洁工作的满意吗？ A、很不满意 B、一般
C、比较满意。
四、请问你对家饰佳宜山店的保安保卫工作的满意度？ A、很不满意。 B、一般
C、比较满意。
五、请问你认为家饰佳宜山店目前的商场导购标识体系做得怎样？ A、很不满意，指示系统混乱
B、一般，指示系统不够专业，指示效果不够理想。 C、比较满意
六、请问你认为家饰佳宜山店购物环境和空间美化好吗 A、很不满意。 B、一般。 C、比较满意。
七、请问你认为家饰佳宜山店售后服务处理做得怎样？ A、很不满意 B、一般。 C、比较满意。
八、请问你对家饰佳的营业员服务态度满意吗？ A、不满意，态度不好 B、一般
C、满意，态度很好。
九、请问你对家饰佳宜山店商场管理人员工作态度的满意度？ A、很不满意
B、一般 C、比较满意
十、你觉得家饰佳宜山店购买的建材商品是否满意？ A、很不满意 B、一般 C、比较满意。
十一、家饰佳是否可以让您的装修购物达到一站式体验？ A、不满意，想要的东西都没有 B、比较全面，大多数都能买到 C、很满意，想要的东西都有。
十二、家饰佳的建材商品品牌符合你的要求吗 A、不满意，都没有我想要的品牌
B、还可以，有些有，有些没有，你希望的品牌是： C、很满意，我想要的品牌都有
十三、你对家饰佳的购物过程满意吗 A、不满意 B、一般 C、很满意
十四、你会将你在家饰佳购物的体会告诉你的朋友或家人吗 A、不会
B、可说可不说 C、会的。
十五、你知道现在家饰佳商场的营销活动吗，你参与了吗？ A、不知道，没听说 B、到了商场才知道的 C、看到广告才来购物的。
十六、你从哪个途径知道家饰佳品牌的。A、朋友家人介绍 B、电视媒体广告 C、装修公司 D、以上都不是
十七、你选购建材商品到以下那些商场 A、家饰佳 B、喜盈门 C、红星美凯龙 D、百安居超市 E、好饰佳 F、
十八、你对我们的商品和服务有什么建议和意见 感谢你对我们工作的支持。谢谢! 请留下你的姓名： 日期：
第13篇：KPI考核指标考核办法
KPI绩效考核作业指导书
XXXXXXXX有限公司
KPI绩效考核指标
作业指导书
2010年8月
KPI绩效考核作业指导书
前 言
关键业绩指标(Key Performance Indicator —KPI)体系是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。
为配合公司KPI绩效管理体系的建立，保证组织实际经营管理行为与公司的战略目标统一，确保财务类(主要目标)、管理指标、否决类指标考核定义解释规范准确，使绩效考核有据可依,特编制本作业指导书。
事业部KPI绩效考核周期为每月考核一次，职能部门每季度考核一次，年度考核总评。管理类指标（G）最终计算根据各考核期平均分计得，同类项目当年考核再次发生问题按该项目权重的150%扣分。否决类指标（K）当年发生一次即统计一次。
对事业部考核，由各指标归口管理职能部门负责考核，考核数据报人力资源部统计汇总后反馈至各部门，并按照《经营责任书》计算承包方代表和承包方工资总额。
对各职能部室考核，具体由公司绩效考核工作小组实施（公司相关领导、有关部门进行考核），考核数据由人力资源部统计汇总，并报公司相关分管领导和公司总裁审阅后，反馈至各部室，并按照考核标准计算各部门KPI绩效考核得分，与部门员工绩效工资挂钩。
KPI关键业绩指标中所涉及的定量指标，按照实际完成的业绩进行汇总统计；KPI关键业绩指标中所涉及的定性指标，结果低于计划指标的，按实际进行汇总统计，结果高于计划指标的，按完成计划的100%进行汇总统计。
一、财务类指标
1、税后利润指标完成率
指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标，即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完成率。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际税后利润完成数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。 统计口径：
1）当月利润指标完成率=(当月实际利润完成数÷当月利润指标考核)×100%。
2）月度累计税后利润指标完成率=(报告期实际利润完成数÷报告期利润指标考核)×100%。 3）年度税后利润指标完成率=(年度实际利润完成数÷年度利润指标考核)×100%。
2、主营销售收入（不含税）指标完成率
指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完成情况的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和督促部门完成主营销售收入的一种考核方法，即实际完成主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完成数进行统计，在报告期后8日内报送人力资源部。
KPI绩效考核作业指导书
计算公式：(报告期实际主营销售收入完成数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。
统计口径：
1）当月销售收入指标完成率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。 2）月度累计主营销售收入指标完成率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。
3）年度主营销售收入指标完成率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。
3、收款计划完成率（应收帐款降低率）
指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完成情况的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和控制部门应收款的一种考核方法。月度收款计划是根据公司月度经营分析会议核定的被考核部门收款计划，对其收款计划完成率进行月度考核。正常应收账款按合同约定的收款期限进行考核；特殊合同按预算计划进行考核；计划外回收资金，分子、分母同时增加。上月未完成的应收账款，继续列入当月收款计划。年度收款计划完成率为各月平均值，年终对全年目标进行结算考核。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门实际收款计划情况进行统计、分析和考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：报告期（当月实际回收资金 ÷ 当月计划回收资金）÷ 收款计划完成率考核指标×100%。
统计口径：
1) 月度收款计划完成率=（当月实际回收资金 ÷ 当月计划回收资金）÷ 收款计划完成率考核指标×100%。
2) 年度应收账款控制率指标完成率= ∑ 月度收款计划完成率得分 / 12
4、现金净流量完成率（库存资金降低率）
指标解释：是指反映和检查营运资金流入和流出之差的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和督促部门现金净流量指标执行情况的一种考核方法。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的营运资金流入和流出实际情况与利润进行统计、分析在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：（全年营运资金总流入 － 全年营运资金总流出）÷ 年度利润总额 × 100%。 统计口径：
年度现金净流量完成率 =（全年营运资金总流入 － 全年营运资金总流出）÷ 年度利润总额 × 100%。
5、费用预算计划控制率（应归于管理类指标！）
指标解释：是指通过对费用预算计划执行情况的计算，来达到检查和控制费用成本之目的一种统计方法，即实际费用支出与计划费用之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际支出情况与预算费用对比统计分析和考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：预算费用计划控制率=(报告期实际费用支出÷报告期计划费用额)×100%。 统计口径：计划外特批费用不列入考核范围。
1）当月费用预算计划控制率 = (当月费用预算计划数÷当月费用发生数)×100%。 2）月度累计费用预算计划控制率 = (累计费用预算计划数÷累计费用发生数)×100%。 3）年度费用预算计划控制率 = (年度费用预算计划数÷年度费用发生数)×100%。
KPI绩效考核作业指导书
二、管理类指标
备注说明：（衡量标准出现减分时，最多减分至本项目分值，即本项目未完成不得分）
1、财务预算及执行情况管理
指标解释：是指根据精细化管理要求，对被考核部门编制的财务预算计划的准确性和及时性进行评价，考核其财务预算计划完成执行情况的一种考核方法。
数据来源：由公司资产财务部负责对各事业部进行考核；企划投资部负责对资产财务部进行考核。各类考核数据在报告期后8日内报送人力资源部。
考核目的：通过这一指标的考核，加强精细化管理，确保财务预算计划的全面完成。 衡量标准：
1）在规定时限内未上报（提供）财务预算计划（财务预算资料），每次减 0.5分
1）在规定时限内未上报财务预算计划及执行情况每次，减 1.0分 2）财务预算计划（财务预算资料）每出现一处差错，减 0.5 分 2) 财务预算计划及执行情况每出现一处差错，减 0.5 分 3）未按时提供财务预算分析报告或分析不切合实际 减 1分 3) 未按时提供各种财务资料(财务部有明确要求的),减 2.0分 4）当月各类财务预算计划累计数完成率小于1，减 1-3分 （注：各类财务预算计划累计完成率= 税后利润完成率×50% +销售收入完成率 ×30%+收款计划完成率达标 ×20%）；当月各类财务预算计划累计数完成率大于等于1）
（注：各类财务预算计划累计完成率= 税后利润完成率×66.6% + 应收账款控制率完成率×20% + 存货控制率完成率 ×6.7% + 销售收入完成率 ×6.7% ）
5) 预算计划准确率在85%以下，减 1-3分
执行情况汇总准确率在95%以下，减 1-3分
2、技术质量管理
指标解释：是指根据各被考核部门技术质量管理特性，分别选定新产品项目立项及开发管理、内部质量管理体系运行管理、产品质量指标、质量成本管理等要求，对被考核部门新产品开发项目进程按照任务书要求进行考核检查；通过抽查统计分析，对被考核部门的产品质量进行考核的一种方法，以此反映新产品开发、项目管理水平和产品质量情况。
数据来源：由公司技术质量部负责对各事业部进行考核。各类考核数据在报告期后7日内报送人力资源部。
考核目的：通过这一指标的考核，加强对新产品开发项目的过程管理，确保新产品开发项目按时按质完成，技术管理资料规范整理入档，产品质量满足用户要求，各类体系持续正常运行。
衡量标准（根据各部门特性，提出不同的考核细则项目，具体细化考核项目见《经营责任书》“07年度各事业部KPI考核指标明细考核表”，减分最多不超过本项权重分值） 1） 未完成每1项新产品立项，减 1.0分
新产品开发进度脱期、每拖延10个工作日减 0.5分 新产品开发资料管理混乱，资料不齐全，减 2.0分 2） 专利申报离考核指标每缺 1 项，减 1.0分 3） 未完成1项著作登记考核指标，减 0.5分 4） 产品技术文件标准化程度抽查合格率低于考核标准，减 0.5分
KPI绩效考核作业指导书
5） 外部质量成本基础资料不全，减 1.0 分
未对外部质量成本进行分析研究，减1.0分；缺改进方案，减 0.5分 6） 内部质量成本基础资料不全，减 1.0 分
未对内部质量成本进行分析研究，减1.0分；缺改进方案，减 0.5分 7） 内审或者外审中出现1项严重不合格项，减 该项全部分 8） 在规定时限内未完成某产品技术合作和消化，减 1.0 分 9） 在规定时限内未完成某新产品销售，减 1.0分 10）整机一次交验合格率低于质量指标，减1-3分; 直通率低于考核标准，减 0.5-1分 11）内、外部顾客满意度抽样调查统计结果满意率低于90%，减 1.0分 12）政府监督机构抽查公司环保项目出现不合格项或整改项目，减 2.0分
3、某产品市场销售排名
指标解释：是指根据公司发展战略要求，对被考核部门的有关产品按照预定市场排名目标进行考核，反映公司产品在该市场中的地位而设立的一种考核方法。
数据来源：由公司市场部负责对各事业部进行考核。各类考核数据在报告期后7日内报送人力资源部。
考核目的：通过这一指标的考核，检验被考核的产品市场拓展能力和市场发展潜力，掌握该产品在市场竞争中处于的地位和作用，激励相关人员做大做强公司产品 。
衡量标准：（对相关竞争对手的销售收入情况跟踪调查后进行统计分析后作出排名。具体细化考核项目见《经营责任书》，减分最多不超过本项权重分值）
考核产品年度排名每低于1名减 1.0分
4、治安消防安全
4分
指标解释：是指根据公司《治安、消防、生产、交通安全目标责任书》要求，对被考核部门贯彻执行该《责任书》要求进行日常检查统计汇总的一种考核方法。
数据来源：由人力资源部对各部门日常考核检查以及相关部门检查结果反馈统计后进行考核，核数据在报告期后7日内完成。
考核目的：通过这一指标的考核，增强安全防范意识和措施，减少事故隐患，确保企业生产正常运转。
衡量标准：依据《2006年治安、消防、生产、交通安全目标责任考核细则》(以下简称《细则》)中未列入否决类指标考核内容及标准进行评价。
计算公式：
1）对照《细则》考核满分可得治安消防安全管理项目分 得本指标4分 2）对照《细则》考核未获满分，实际治安消防安全管理(Z)项目得分公式为：
Z =4分 -《细则》考核扣分× 50% Z ≥ 0
5、人力资源基础管理 3.0-3.5分
指标解释：是指根据公司绩效考核管理相关管理制度规定，对被考核部门在人力资源基础管理、推动绩效考核过程是否按照相关制度规范操作，薪酬分配管理上贯彻执行这些制度状况进行全面考核的一种方法。
数据来源：由人力资源部对各部门相关资料进行检查统计，在报告期后7日内完成。 考核目的：通过这一指标考核推动公司人力资源基础管理、KPI绩效考核体系的建立、运行，在核定的工资总额内做到薪酬分配与绩效考核挂钩，追求企业效益的最大化。
衡量标准：
KPI绩效考核作业指导书
1）按时建立、完善各岗位职责明确的职位说明书 本条要求 岗位设置及招用前未完成职位说明书编写，减 0.5分 老员工对岗位职责主要内容知晓度低于80%以下，减 0.5分 新员工对岗位职责主要内容知晓度低于100%以下，减 1.0分 职位说明书编写描述不清，不符合要求率5%以上，减 0.5分 2）理顺、完善员工劳动关系管理;新员工试用考核管理
本条要求 未做新员工试用期月度工作表现考核、新员工试用期满一周前未及时进行试用期考核的每 项减 0.5分 新员工试用考核资料不完整，减 0.5分 员工劳动合同的签订、续订及终止等未按相关规定办理的，每人次减 0.5分 关键岗位当年工作目标与公司、事业部战略目标脱钩不明确减 1 分 关键岗位员工对事业部和个人当年目标了解掌握低于90%以下减 1分 3）对本部门各岗位进行考核管理
本条要求
未按时制定关键岗位绩效考核KPI指标及细则，扣0.5分；实施运用有效率在80%以下的，酎情减 0.5-1 分
未按时制定其他岗位考核办法（细则）的；减 1 分
直线经理每季度与其下属未沟通交流过一次（以书面记录为准），减 1 分；员工对直线经理沟通满意度低于80%的 ，酎情减 0.5-1分
绩效考核过程资料登记、收集完整率低于95%以下的，酎情减 0.5-1分
4）落实员工培训工作
本条要求 未按要求组织制订本部门员工二年期培训需求计划，减 1分
未按要求配合好公司各项培训的组织、实施、登记、效果反馈工作，减 0.5分 5）薪酬管理规范，与绩效考核紧密挂钩。 本条要求
月度工资总额发放与部门绩效脱钩，工资总额每超过控制数 5%，减 1分 薪酬发放与绩效考核结果脱钩，减 1 分
计算公式：绩效考核管理=3.5考核期应收账款余额 ÷ 期初应收账款余额 × 100%。 存货资金控制率 = 100% - 考核期存货资金余额 ÷ 期初存货资金余额 × 100%。 衡量标准：
1）应收账款控制率大于等于5% 本条得6分
应收账款控制率大于等于4% ，小于5% 本条得4.5分
应收账款控制率大于等于3% ，小于4% 本条得3分
应收账款控制率大于等于2% ，小于3% 本条得2分
应收账款控制率大于等于1% ，小于2% 本条得1分
应收账款控制率小于1% 本条不得分 2）存货资金控制率大于等于5% 本条得6分
存货资金控制率大于等于4% ，小于5% 本条得4.5分
存货资金控制率大于等于3% ，小于4% 本条得3分
存货资金控制率大于等于2% ，小于3% 本条得2分
存货资金控制率大于等于1% ，小于2% 本条得1分
存货资金控制率小于1% 本条不得分
18、修订、完善财务管理制度 8分
指标解释：根据公司财务管理体系的调整变化，对被考核部门所修订、完善的财务管理制度的及时性，制度执行的有效性、可行性以及健全情况等进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据公司财务体系的调整变化，对被考核部门所要求的在规定时间内应修订、完善的《资金管理制度》、《预算管理制度》、《会计核算制度》等内控制度完成情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）7月底前修订完成《预算管理制度》 本条得2分 7月底前未修订完成《预算管理制度》 本条不得分
2）8月底前修订完成《资金管理制度》 本条得2分 8月底前未修订完成《资金管理制度》 本条不得分 3）12月20日前修订完成《会计核算制度》 本条得2分
12月20日前未修订完成《会计核算制度》 本条不得分 4）现有财务管理制度覆盖面符合公司财务管理要求，制度化管理有效 本条得2分
在财务管理上缺乏相应制度作保证或现有制度存在较多问题 本条不得分
19、为经营单位提供财务数据和分析报告 4分
指标解释：根据现有财务集中管理模式，实施内部精细化管理，各经营单位在经营决策和经营活动过程中都需要被考核部门提供有效的财务数据和财务分析报告，这就需要被考核部门为经营单位提供的财务数据和分析报告及时、完整、准确。这一考核指标是对被考核部门所提供的财务数据和分析报告满足经营单位需求情况进行考核评价的一种方法。
数据来源：由人力资源部向经营单位发放、收集不记名考核意见评价表，经汇总后报公司总裁和分管领导分析后进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
被考核部门能及时、准确、完整将财务数据和分析报告送各事业部领导 本条得4分
KPI绩效考核作业指导书
经营单位要求被考核部门提供有关财务数据或分析报告而迟迟未能提供，每次减 1分
被考核部门提供的财务数据不完整、数据混乱有差错，每一经营单位举出实例减 1分
21、建立公司法律保护体系 8分
指标解释：是根据集团公司关于加强企业法律保护意识，建立健全企业法律保护体系的要求，对被考核部门所建立的企业法律保护体系运作情况进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据企业法律体系运作情况及取得的实际效果进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）在规定时间内建立了比较齐全、具有可操作性的企业法律体系运作模式 本条得6分
在规定时间内未建立起公司法律体系，每延期10个工作日，减 1分
建立的公司法律体系不完整，在运作执行过程中出现一些问题，减 2分
建立的公司法律体系不完整，在运作执行过程中出现较多问题，减 4分 2）查找公司在运作过程中存在的问题，提出对策，降低和控制风险 本条得2分
针对公司管理上和运作过程中存在的易导致法律纠纷问题而未提出防范措施，减 2分
22、建立有效的内部协调运行模式 8分
指标解释：是对被考核部门所建立的内部协调运行模式和协调解决各类问题能力等进行考核评价的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门建立的内部协调运行模式发挥处理协调解决各类问题的有效性进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）建立了切实可行的内部协调运作流程，方便各部门快速解决问题 本条得2分
内部协调运作流程缺乏或运行时操作性和效率比较差 本条不得分
2） 主动协调解决生产、经营和管理中出现的各种问题，并及时反馈处理解决方案
本条得6分
对需要处理协调解决的问题推委不落实，无反馈意见，每出现一次减 1分
对需要上级领导支持协调解决的问题不及时上报领导，影响工作，每出现一次减 1分
协调解决的问题存在明显失误，当事人提出疑义后经主管领导确认属实，每次减 1分
23、汇总分析投资子公司（不包含合并报表中体现的公司）经营管理信息 6分
指标解释：是对被考核部门负责管理的投资子公司经营情况的信息掌握和汇总分析的明锐性与有效性进行考核评价的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据考核目标值要求，对被考核部门提供的投资子公司经营管理信息和分析资料等进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1） 建立对投资子公司经营管理信息收集汇总相关制度和措施，实施运作正常 本条得2分 投资管理信息收集汇总的相关制度和措施在实施运作中存在问题，减 1分
对投资子公司经营管理信息收集汇总缺乏相关制度和措施作保证，
2） 每半年收集整理重要子公司经营管理信息和分析报告一次以上 本条得4分
根据规定应上报的重要子公司经营管理信息和分析报告，每缺一份减 2份
提供的重要子公司经营管理汇总信息和分析报告存在较大差错，每次减 1分
24、规范正确披露信息 6分
KPI绩效考核作业指导书
指标解释：根据证监会对上市公司规范披露公司信息的有关规定，对被考核部门在执行规范披露公司信息和加强内部信息披露管理工作进行考核评价的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据证监会和证券管理机构对我公司信息公布和披露的评价，以及报告、领会证券会精神情况进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）建立公司规范披露信息管理流程，及时传递证监会等管理机构精神 本条得2分
公司对外信息披露管理无流程作保障，减 2分 公司对外信息披露管理流程存在缺陷，易形成差错或不规范，减 1分 证监会等管理机构精神未能领会后上报至相关领导落实，减 2分 2）及时、正确、规范公布公司信息，得到证监会等管理机构认可 本条得4分
因本部门工作上失误造成未在规定时间内发布公司信息，每拖延一天减 1分
因本部门工作上失误造成信息披露差错，每次减 2分 公司信息披露不规范而受到证监会等管理机构点名批评，减 4分
25、规范运作，清理各类投资子公司 6分
指标解释：根据集团公司对今年本公司提出的清理投资子公司数量上的考核要求，对被考核部门在考核期内，通过规范运作完成清理投资子公司数量情况进行考核评价的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门清理各类投资子公司情况进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）按照规范运作要求，完成清理各类投资子公司二家以上(上海时代和江西我司), 得4分
完成清理各类投资子公司数低于二家 本条不得分 2）三月底前配合深圳凌云提出上海友通经营改善方案, 本条得2条
三月底前未配合深圳凌云提出上海友通经营改善方案 本条不得分
26、强化内部审计管理 4分
指标解释：是对被考核部门在健全内部审计管理制度方面和强化企业内部审计管理及重大项目分析评估的作用发挥进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据公司对被考核部门在内部审计工作中的要求和作用的发挥情况进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
建立了比较完善的内部审计管理制度，对审核的重大项目和财务资料能发现问题
本条得4分
内部审计管理制度不齐全，审计职能作用发挥不明显，减 2分
对审计的重大项目未能作出分析评估，每次减 2分
对审核的财务资料未能发现、提出问题，经外审后由外审机构提出处罚，每次减 2分
27、申报新产品项目获取研发经费 30分
指标解释：是对被考核部门根据公司新产品发展规划，利用好公司新产品项目做好沟通与宣传，获取政府机构研发经费情况所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门从政府机构获取研发经费数额情况进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
KPI绩效考核作业指导书
利用各种资源进行有效沟通和宣传，年度从政府机构获取研发经费500万元以上
本条得30分
获取研发资金高于500万元，每增加3万元，加 1分
年度从政府机构获取研发资金低于500万元，每缺3万元，减 1分
28、新产品项目的立项与管理 4分
指标解释：根据公司新产品发展规划和各事业部申报的新产品立项计划，对被考核部门督促、落实、支持与配合事业部完成新产品立项任务和进度管理所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门新产品项目管理的基础资料和完成的立项项目数情况进行考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1） 定期与各事业部进行新产品项目立项沟通，帮助事业部完成新产品立项，立项12项以上
本条得3分
未能提供与各事业部定期进行新产品立项沟通的详细资料，减 1分 事业部立项遇到困难需要支持配合时未能及时指导帮助，每次减 1分 新产品立项低于考核指标12项，每缺一项减 0.5分
2）及时跟踪、掌握新产品立项项目实施进度，推进立项项目的按期完成 本条得1分
对新产品立项项目实施进度不了解，每出现一次减 1分 因本部门管理不严，致使新产品立项项目完成进度脱期，减 1分
29、控制降低质量成本 4分
指标解释：是对被考核部门控制降低质量成本的管理措施和实际取得的效果进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门实施质量成本管理的成效考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）制订降低质量成本措施和办法，指导、帮助事业部建立基础资料 本条得2分
在推进质量成本管理过程中缺少可行的措施和办法，减 2分 事业部对质量成本管理基础资料收集整理汇总的方法和要求不清楚，减 1分
2）建立质量成本统计与分析检查制度，掌握质量成本第一手资料 本条得2分
未定期对要求建立质量成本统计资料的部门进行检查、考核，每缺一部门减 1分
未掌握公司主要产品质量成本主要支出情况，每项产品减 0.5分
30、保持质量体系的有效运行 4分
指标解释：是对被考核部门负责管理的质量体系的运行与持续改进，外审检查结果等进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据公司质量体系运行与外审结果考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
公司质量体系按标准有效运行，外审无严重不合格项 本条得4分
公司质量体系运行存在一些问题，外审有1项严重不合格，减 2分 公司质量体系运行存在问题，外审有2项以上严重不合格，减 4分
31、产品管理显效 4分
KPI绩效考核作业指导书
指标解释：是对被考核部门在产品管理过程中，辅导帮助各事业部产品达到市场准入要求和产品抽检合格率等情况所进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据公司产品质量管理效果考核打分。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1)公司全部产品达到市场准入要求，重要、重大产品抽检合格率100% 本条得3分 部分公司产品未达到市场准入要求，每一项产品未达到准入要求减 2分 重要、重大产品抽检合格率低于100%，每次抽查出现一个产品合格率低于100%，减 2分 2) X月份前完成产品条形码 本条得1分 X月份前未完成产品条形码， 本条不得分
32、降低采购、外协成本 12分
指标解释：按照公司采购集中管理新模式，对被考核部门降低采购和外协成本目标值完成情况进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据采购部门提供的原始数据和财务票据的抽查核对进行考核。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降5%及以上 本条得12分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降4.5%及以上至5.0%以下 本条得11分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降4.0%及以上至4.5%以下 本条得10分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降3.5%及以上至3.0%以下 本条得9分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降3.0%及以上至3.5%%以下 本条得8分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降2.5%及以上至3.0%%以下 本条得6分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降2.0%及以上至2.5%%以下 本条得4分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降1.5%及以上至2.0%%以下 本条得2分
剔除原材料调价等因数，采购和外协成本同比下降1.5%%以下 本条不得分
34、对重要合格供应商和外协单位进行考核认证 8分
指标解释：为了规范重要合格供应商和外协单位的选择，控制原材料采购和零部件外协加工质量，降低成本，通过对合格供应商、外协单位进行考核认证，选择合适的重要合格供应商和外协单位，保证生产正常进行和产品质量的稳定可靠。是对被考核单位完成重要合格供应商考核工作任务和质量进行的考核一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的重要合格供应商、外协单位考核认证结果进行考核。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1） 根据采购需求情况，制订年度全部重要合格供应商和外协单位考核认证计划
本条得2分
年度全部重要合格供应商和外协单位考核认证无计划 本条不得分 2）完成各阶段重要合格供应商和外协单位考核认证计划 本条得6分
规定时间内未按计划完成重要合格供应商和外协单位考核认证，每缺一家减 3分
35、制订采购管理相关管理制度和采购流程 8分
指标解释：是对被考核部门建立、健全的采购管理制度和监督控制机制，理顺采购流程，提高采购运行速度而建立起来的考核一种方法。
KPI绩效考核作业指导书
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的采购管理制度和采购流程运行实际效果进行考核。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）5月底前建立、健全采购各类管理制度，做到采购运作有章可依 本条得6分
5月底前尚未建立、公布采购管理制度，减 4分 采购管理制度不齐全，执行过程无章可依，减 2分 采购监督控制机制有漏洞，易出现工作上的失误和犯错行为，减 2分
2）5月底前完成公司采购流程，明确采购信息传递方式和要求 本条得2分 5月底前尚未建立采购流程，减 2分
采购流程不够完整，职责划分不够清晰，减 1分
36、建立采购管理信息化系统
10分
指标解释：根据公司管理信息化要求，对被考核部门配合软件公司建立、健全的采购管理信息化系统资料的正确性、及时性和有效性进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据公司信息化管理系统提供的采购管理制度和采购流程运行实际效果进行考核。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1) 公司信息化系统中采购管理信息满足采购与生产、经营间正常衔接 本条得3分公司信息化系统中采购管理信息不完善，生产与供应信息交互存在缺陷，减 2分 公司信息化系统中采购管理信息存在较多问题，无法满足生产与供应间衔接
本条不得分 2) 采购管理信息完整、准确、及时、安全输入到公司信息化系统中 本条得5分
在规定时限内未及时将采购管理信息输入公司信息化系统中，每发现一次减 1分 输入的采购管理信息内容不完整，影响正常工作，每次减 1分 输入的采购管理信息有原则性差错，造成决策错误或影响工作质量，每次减 2分
37、降低库存资金 6分
指标解释：根据公司现有采购集中管理新模式，要求被考核部门加强库存资金管理，控制和防范风险，通过有效管理手段，将库存资金压低至最小限度。是对被考核部门年初降低库存资金目标所进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门负责管理的库存资金占用情况进行考核。考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
考核期内平均库存资金占用比期初余额下降 5 %及以上 本条得4分
考核期内平均库存资金占用比期初余额下降 4 %及以上, 5 %以内 本条得3分
考核期内平均库存资金占用比期初余额下降 3 %及以上, 4 %以内 本条得2分
考核期内平均库存资金占用比期初余额下降 2 %及以上, 3 %以内 本条得1分 考核期内平均库存资金占用比期初余额下降 2 %以内 本条不得分
38、采购物资供应及时率
6分
指标解释：是对被考核部门根据事业部生产和经营需要，在限定资金范围内，及时为物资请购部门提供齐套物资情况所进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门所提供的采购清单完成执行情况汇总统计表和抽查核对原始凭证进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
KPI绩效考核作业指导书
统计口径：以可交付生产部门生产加工的齐套物资或交用户单独使用的物资作为统计单元。同一加工程序所需物资未齐套，均列为未及时供应统计。在资金状况未保证的情况下，发生采购物资延误则不列入统计范围。
衡量标准：
在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于95%及以上
本条得6分
在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于93%及以上，小于95%
本条得4分 在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于91%及以上，小于93%
本条得2分 在资金限定范围内，采购物资供应及时率大于90%及以上，小于91%
本条得1分 在资金限定范围内，采购物资供应及时率小于90%
本条不得分
39、搭建公司各地办事处
14分
指标解释：是根据公司搭建统一市场平台的管理要求，对被考核部门在规定时限内，通过有效管理和运作，各地办事处有效运作数量情况所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对公司被考核部门创建、保持的办事处数量进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
统计口径：办事处有效运作的标准是指办事处收入与支出保持在赢利水平，并且销售收入达到公司预期目标70%以上。
衡量标准：
公司办事处有效运作达到8家及以上
本条得14分
公司办事处有效运作达到7家
本条得12分
公司办事处有效运作达到6家
本条得10分
公司办事处有效运作达到5家
本条得8分
公司办事处有效运作达到4家
本条得6分 公司办事处有效运作达到3家
本条得4分
公司办事处有效运作达到2家
本条得2分
公司办事处有效运作仅为1家或无
本条不得分
40、建立市场管理运作体系
8分
指标解释：是根据公司搭建统一市场平台的管理要求，对被考核部门在规定时限内建立的市场管理运作体系所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对公司被考核部门建立的市场管理运作体系进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）6月底前完成市场管理体系方案并通过执行
本条得5分
市场管理运作体系方案提交通过，每脱期10天，减
1分
2）市场管理运作体系在市场运作中起到规范、防范风险、增进相互配合作用
本条得3分
市场管理运作体系存在缺陷，实施时有些矛盾或无法找到依据，减
1分
市场管理运作体系存在较多问题，缺少防范风险和促进合作约束制度
2分
41、拟订各地办事处考核目标和考核办法
6分
指标解释：是对被考核部门归口管理的各地办事处在制订考核目标和考核办法方面所做工作进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对公司被考核部门拟订的各地办事处考核目标和考核办法所起到的促进作用进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
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KPI绩效考核作业指导书
衡量标准：
1）5月底前完成各地办事处考核目标和考核办法 本条得3分
各地办事处考核目标和考核办法未在5月底前完成，每脱期10天，减 1分 2）各地办事处考核目标和考核办法有激励作用，销售人员热情高涨有压力
本条得3分
各地办事处考核目标过高或过低，难以激励销售人员斗志，每一办事处有问题减
1分
办事处考核办法缺乏合理性和激励作用，影响销售人员积极性，减
2分
42、售后服务体系运作正常
10分
指标解释：是对被考核部门归口管理的售后服务体系运作情况及满足用户售后服务需求，提高公司服务品牌上所做工作进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门负责管理的售后服务体系处理解决问题能力效果进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
准确反映、落实用户售后服务和保修需求，用户重复投诉小于等于10次
本条得10分 售后服务体系提供的售后服务和保修需求不完整，每发现1次减
1分
售后服务体系提供的售后服务和保修需求不准确，每发现1次减
1分
用户重复投诉大于10次，每增加一次减
1分
43、合同管理规范
14分
指标解释：合同的规范管理，是企业防范和控制风险的重要手段。合同管理规范指标是对被考核部门负责的合同管理过程和资料的审核、保存进行规范性考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门合同评审的及时性、资料归档的标准化和合同管理的有效性进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）根据合同签署时间要求,及时组织评审,确保合同的严密性,资料完整齐全,
本条得8分 组织合同评审不及时，影响合同的进一步商谈和签订，每次减
2分
合同评审后未发现原则性错误，致使公司利益受损，每次减
4分 合同归档资料不符合体系管理要求，体系复审发现问题，每次减
2分 2)合同返回归档及时，并有一定的汇总、分析，
本条得4分 合同返回归档不及时，每脱期5天，减
1分
44、分析研究市场
4分
指标解释：是对被考核部门分析研究市场能力、掌握市场动态，为各经营部门提供市场第一手资料状况所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导对被考核部门发布的市场分析报告进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
掌握市场发展方向，定期准确发布有关产品市场信息和调研报告
本条得4分 对市场分析研究不力，未定期发布市场信息和调研报告，减
2分 对市场分析研究不力，分析研究资料不全面或不够准确，减
1分 未掌握市场第一手资料，发布的信息对市场发展方向判断失误，减
1分
45、创建市级文明单位
16分
指标解释：是对被考核部门在创建市级文明单位活动中，对其组织落实各部门开展创建活 22
KPI绩效考核作业指导书
动、指导帮助各部门建立文建基础资料达到创建要求情况所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据创建市级文明单位自查和上级单位考核检查结果进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）创建市级文明单位实施步骤清晰，布置落实的创建工作符合要求
本条得4分
创建市级文明单位实施步骤与申报检查脱节，难以达到考核要求，减
2分
布置落实的创建工作不系统，造成基层创建工作返工、重复进行，减
3分
未掌握创建市级文明单位要求，布置落实的创建工作不符合申报要求，减
5分 2）创建市级文明单位宣传督促见效，检查考核严格
本条得4分
创建市级文明单位宣传工作未深入，员工知晓度低于100%，减
3分
创建市级文明单位检查督促不严，部分基层未跟上创建工作步伐
2分
检查考核原始登记记录不及时，反映不全，
3）创建市级文明单位文建基础资料达到上级考核申报要求
本条得8分
创建市级文明单位文建基础资料未达到申报要求，整改补充后通过减
5分
创建市级文明单位文建基础资料不符合申报要求，申报失败
本条不得分
46、三级以上干部廉正教育达到要求
4分
指标解释：是对被考核部门在落实干部廉正教育和建立相应制度与措施的实际效果所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门组织的教育活动和公司干部遵章守纪情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）新聘干部上岗三个月之内，组织上岗后廉正教育谈话
本条得2分
新聘干部上岗三个月之后，仍未组织上岗后廉正教育谈话，减
2分
2) 考核期内未发现干部违法违纪事件
本条得2分
考核期内发现干部违法违纪事件
本条不得分
47、修订支部达标规划，基层党建上台阶
8分
指标解释：是对被考核部门推进公司党建工作不断创新和发挥基层党组织战斗堡垒作用所取得的成效进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据公司党支部在达标创优活动中所取得的成绩进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）修订公司党支部达标规划，明确党支部达标和先进的具体要求
本条得2分
党支部达标和先进的考核细则难以掌握，缺乏基层支部认可
本条不得分
2）在职党支部全部达标
本条得4分
部分党支部未达标，每一支部未达标，减
2分
3）1/3以上党支部达到先进党支部标准
本条得2分
仅有1/3以下党支部达到先进党支部标准
本条不得分
48、主动了解掌握基层思想动态
8分
指标解释：公司高层领导了解掌握基层员工思想动态和关心热点是企业改革、经营顺利开展的必要条件，也是发现公司经营管理中存在主要问题的重要手段。主动了解掌握基层思想动态这一指标是对被考核部门深入基层了解情况，收集汇总员工思想动态是否准确所进行的一种 23
KPI绩效考核作业指导书
考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的《基层意见汇总》时限和质量进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）定期深入基层了解基层意见，按季向公司主要领导提供《基层意见汇总》 本条得3分
未能按期深入基层了解情况，提供《基层意见汇总》脱期 本条不得分
2）向公司主要领导提供的《基层意见汇总》反映员工真实意见，抓住重点 本条得5分
提供的《基层意见汇总》信息量比较少，减 2分
提供的《基层意见汇总》未能反映当前员工关心热点和真实想法，减 3分
提供的《基层意见汇总》反映情况杂乱，汇总重点不突出，减 2分
49、及时处理来电来访
8分
指标解释：是对被考核部门负责处理的有关党员、干部勤政廉正方面的意见及时处理、调查、汇报和最终调查处理意见和反馈等过程所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据来电、来访处理工作效率进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）反映（投诉）人来电来访反映（投诉）情况时作好全面细致的询问和记录
本条得3分
对反映（投诉）人来电来访反映（投诉）情况了解、记录不全面，造成重复询问了解
每次减
2分
对反映（投诉）人来电来访反映（投诉）情况明显存在失实或认识偏见，未予以解释或帮助做思想工作
每次减
1分
2）反映（投诉）人来电来访反映（投诉）情况，3个工作日内落实到职责人处理
本条得3分
受理反映（投诉）人来电来访反映（投诉）情况，超过3个工作日处理，每脱期1天
减
1分
3）对反映（投诉）人来电来访反映（投诉）重大问题及时向主管领导汇报
本条得2分
对反映（投诉）人来电来访反映（投诉）重大问题未在当天向主管领导汇报得
本条不得分
50、激发团员青年热情
8分
指标解释：是对被考核部门共青团工作和青年工作在集团级评比中取得的成绩进行考核评价的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据涌现出来的先进团组织和个人、青年人在企业中发挥的作用进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）评选年度涌现集团级先进个人和集体各一名
本条得3分
评选年度局级团组织先进集体未评上，减
2分
评选年度局级团员先进个人未评上，减
1分
2）公司年度评选优秀员工中团员、青年比重超过 40 %以上
本条得3分
公司年度评选优秀员工中团员、青年比重未达到规定比率，每少1人减
1分
3）推荐优秀团员、青年列为入党积极分子人数，年度≥8人
本条得2分
51、完成献血和计划生育考核指标
14分
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指标解释：是对被考核部门根据有关部门下达的考核要求，组织落实完成献血、计划生育考核指标完成情况所进行的一种考核方法。献血和计划生育指标作为企业创建市级文明单位必要条件，必须全面完成。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据献血和计划生育指标完成情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）有效组织各部门参加体检，完成献血考核指标
本条得7分
组织落实工作不力，未完成献血考核指标
本条不得分
2）宣传落实计划生育政策，完成计划生育考核指标
本条得7分
计划生育宣传督促监控不力，未完成计划生育考核指标
本条不得分
52、组织开展劳动竞赛、班组学习、合理化建议
12分
指标解释：是对被考核部门组织落实各级工会结合生产经营需要，开展劳动竞赛活动所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的各级工会组织开展劳动竞赛活动汇总统计表和相关原始记录等进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）公司各级工会开展劳动竞赛数比率大于80%
本条得8分
公司各级工会开展劳动竞赛数比率不到80%，每缺一部门，减
2分
2）检查、督促各级工会组织结合生产经营开展劳动竞赛，掌握各部门开展情况
本条得4分
未能及时掌握了解、提供各部门开展劳动竞赛情况，减
2分
未定期检查、督促各部门结合生产经营落实开展劳动竞赛活动，减
2分
53、正确维护权利，做好员工思想工作
10分
指标解释：当员工认为自身利益受到侵害或出现思想问题前往被考核部门进行投诉时，被考核部门作为维护员工利益的代表，应根据有关政策正确维护好员工正当利益。这一考核指标是对被考核部门及时处理解决问题和掌握政策水平情况所进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的有关原始记录和了解掌握的情况等进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）处理员工投诉不超过5个工作日
本条得3分
员工投诉处理不及时，超过5个工作日，每超一天减
1分
2）帮助员工准确维护权利，协调好劳资双方关系
本条得3分
对员工提出的正当维权要求未给予支持和帮助，与行政沟通未解决问题
本条不得分
3）正确理解和掌握有关政策，做好员工思想工作
本条得4分
在处理解决员工投诉时，把握政策不准，解释、表态出错，每次减
2分
对员工提出的不合理要求未通过细致耐心的政策宣传和思想工作解决问题，
每次减
2分
54、关心员工生活和发展，提高满意度
8分
指标解释：是对被考核部门在关心员工生活和发展，增加企业凝聚力，提高员工对企业满意度等方面所做工作进行的一种考核方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的有关“五必访”制度执行情况记 25
KPI绩效考核作业指导书
录、组织专题培训活动登记和员工对工会工作的满意度情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）关心员工生活和困难，执行“五必访”制度100%
本条得4分
对员工生活和困难关心欠缺，执行“五必访”制度≥95%
本条得3分
对员工生活和困难关心欠缺，执行“五必访”制度≥90%
本条得2分 对员工生活和困难关心欠缺，执行“五必访”制度≥85%
本条得1分 对员工生活和困难关心不到位，执行“五必访”制度＜85%
本条不得分 2）关心各群体员工职业发展和业余生活情趣，组织各种专题培训≥3次
本条得2分
关心各群体员工职业发展和业余生活情趣，组织各种专题培训2次
本条得2分
关心各群体员工职业发展和业余生活情趣，组织各种专题培训1次
本条得1分
关心各群体员工职业发展和业余生活情趣不够，未组织各种专题培训
本条不得分
3）员工对工会关心和帮助感到满意，抽样问卷满意率达到≥80%
本条得2分
员工对工会关心和帮助感到满意，抽样问卷满意率达到≥70%
本条得2分
员工对工会关心和帮助感到满意，抽样问卷满意率达到≥60%
本条得1分
员工对工会关心和帮助感到满意程度不够，抽样问卷满意率＜60%
本条不得分
55、有效利用资源多形式开展文体活动
8分
指标解释：是对被考核部门在有限的资金范围内，根据员工对群体文化体育活动的需求而开展的有益比赛活动情况进行考核的一种方法。
数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的开展活动记录和员工参与情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）年度开展各类群体文化体育比赛活动≥3次
本条得5分
年度开展各类群体文化体育比赛活动2次
本条得3分 年度开展各类群体文化体育比赛活动1次
本条得1分 年度未开展各类群体文化体育比赛活动
不得分
2）开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数≥180人次
本条得3分
开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数≥150人次
本条得2分
开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数≥120人次
本条得1分
开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数＜120人次
本条不得分
56、附加考核指标 10分
指标解释：是指公司为了达成一定管理目标和管理要求而要求相关部门给予配合支持，作为新列入（或一次性列入）被考核部门考核范围，附加考核指标的设定与考核方法由公司办公会议或专题会议提出，经公司人力资源部确认的一种考核方法。
数据来源：由公司相关管理部门根据管理细则和检查结果进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
报告期达到附加考核指标要求，可以获得加分，没有完成附加考核指标，根据考核细则要求，扣减此项目加分，最多可减到总分10分。
26
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四、内部管理指标
1、流程化管理（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价）
5分
指标解释：是对被考核部门根据公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行性、执行过程的规范性的一种方法。
数据来源：由各经营部门根据被考核部门制订的各类管理流程和执行情况进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）制订的各类管理流程清晰，具备较好的可行性和合理性
本条得3分
制订的管理流程难以理解执行，少部分流程存在难以理解执行减
1分 制订的管理流程难以理解执行，较多部分流程存在难以理解执行减
2分 制订的管理流程难以理解执行，绝大部分流程存在难以理解执行
本条不得分
制订的管理流程明显存在不合理性，提出修改建议后仍不予以改进
本条不得分
2）按照管理流程规范处理完成各项管理工作
本条得2分
未按照相关管理流程处理解决相应工作，每次减
1分
2、工作效率（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价）
8分
指标解释：按管理流程加快办事速度，提高工作效率，杜绝拖拉作风是公司集中管理后必须达到的要求。工作效率这一指标是对被考核部门日常处理解决各类事务体现出来的效率进行考核的一种方法。
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KPI绩效考核作业指导书
数据来源：由各经营部门根据被考核部门在处理解决各类问题时反映出来的工作效率情况进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
1）高效率处理完成各项工作，办事不拖拉
本条得6分
工作效率较低，办事速度缓慢、拖拉，每出现低效率、拖拉作风一次减
2分
工作效率低下，办事速度拖拉严重，影响后续工作开展，每次减
4分 工作效率很差，需要落实完成的工作较长时间未完成而影响全局工作
本条不得分
2） 解决问题预先设计完备的应急措施，处理应急事件果断快速有效 本条得2分
预先未落实应急措施，遇到应急事件不能迅速采取有效措施 本条不得分
3、配合响应支持度（按参与考核部门打分汇总平均分统计）
3分
指标解释：是对被考核部门当相关部门需要配合支持工作时所表现出来的响应支持程度进行考核的一种方法。
数据来源：由各经营部门根据被考核部门在日常工作中相互配合支持情况进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
为各部门提供优质服务，当其他部门需要配合支持时能及时全力以赴提供支持帮助
本条得3分
当其他部门需要配合支持时，有时在配合支持上不及时，每次减
1分
当其他部门需要配合支持时，有时在配合支持上敷衍、推脱，每次减
2分
处理问题以我为中心，不愿配合支持其他部门解决问题和困难
本条不得分
4、处理解决问题能力（按参与考核部门打分汇总平均分统计）
4分
指标解释：是对被考核部门根据国家有关政策与制度，利用好各种资源，发挥专业技能，对其处理解决各类问题能力进行考核的一种方法。
数据来源：由各经营部门根据被考核部门在处理解决各类问题能力进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。
衡量标准：
掌握较高的专业技能，能处理解决各种疑难问题
本条得4分
掌握较好的专业技能，能处理解决各类一般问题
本条得3分
专业技术义务水平不够，应该能处理解决的问题未完成，每次减
2分
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第14篇：热电厂小指标考核
热电厂小指标考核
为了确实调动广大员工的劳动积极性，挖掘潜力，省煤节电，提高运行管理，保证各项任务顺利完成。在确保安全，完成生产指标的前提下，努力降低供电，供汽成本。与用户保持良好的信誉，通过统计、考核、分析总结等手段进行内部考核，使经济指标保持良好的运行水平。
一、考核原则和规定：
1、确保全完成生产的基础上，努力降低名类消耗，控制好各类经济指标，做到“三勤四稳”精心操作，充分发挥每个员工的业务水平，以主人翁的姿态迎接有效、有序的考核竞赛。各值、班应切实处理好安全生产和经济调度和关系，确保公平、公正、公开的原则，杜绝弄虚作假，钻空子通过考核使全车间各类指标有明显的下降。全厂的经济效益有所提高。各岗位的技术水平、业务知识及车间管理水平上一个台阶，平稳发展。
2、车间考核采用厂部下达指标、任务目标与车间完成情况依据，每月进行分析总结，考核评分，落实奖金分配方案。同时车间成立考核小组由车间负责人及专业工程师各值、班参与统计统一参照厂部统计标准。
3、车间以发电量、供汽量及标煤耗以安全生产、文明生产运行管理，生产任务完成情况互辅，考核到各班、值岗位。
4、实行值、班长负责制，全面负责本值、班安全生产，生产任务、技术管理、文明生产各类经济指标的控制，奖金分配，人员调整（参考）等管理职能。
5、定员、定岗（暂空）
6、各类违纪、违规、违章（产假、婚假、病假、丧假、事假）等处罚、扣款照广部规定执行（若需车间处理可按评分标准执行）。
7、奖惩办法：
A、四项综合考核分100分，按比例扣除基本奖金数，不保底。
B、各值、班各类值标考核低于厂部规定指标均给予超额奖金，各值、班的超额金20%由值长根据指标考核情况给予个人奖励并报车间认可。
C、各岗位以各岗位的各类指标进行岗位竞赛各值长、班长岗位人员连续三个月最差的岗位人员，车间将调整学习岗位处理并进行通报批评。
8、考核主要内容：
1）、安全生产总分20分扣奖按评分标准 2）、生产任务总分20分扣奖按评分标准 3）文明生产总分20分扣奖按评分标准 4）运行管理总分20分扣奖按评分标准
5）供、发电、煤耗指标总分20分扣奖按评分标准
二、考核中的几项、组织措施：
1）、加强运行日志，生产考核报表的管理工作，做到全面准确反映设备的运行状态，逐日统计各项技术参数对指标生产情况，安全情况有系统的进行统计和积累。 2）、制定各面配套的技术措施和相关制度。
3）、有计划进行调整试验，总结交流经验，有先进经验的予以一次性奖励并予以推广。 4）、不断改进运行方式，加强设备的经济调度。
5）、定其或不定期召开有关人员的讨论研究会、解决技术、生产管理中的关键问题，由主值以上人员参加。
三、考核顺序： 值、班长将考勤于本月26日前交车间，同时附有本值、班人员评分表。
四、考核评分标准(20分)
1、发生电力生产重大以上事故、死亡事故、人身重伤事故、严重误操作事故，考核事故的中断安全记录扣全分，对主要责任按《安全奖惩规程》处罚（暂还试行）
2、发生责任障碍扣2分，发生恶性本逐扣4发，发生人身轻伤扣5分。
3、发生一般火灾事故扣7分，由于火灾引起停炉停机达到考核事故条件的按考核事故论处。
4、发生异常、差错分别扣2/次、1分/次。
5、严重违章但未达到以上考核标准（累计扣分）：
A、未按车间规定进行接班扣0.1分/人0.2分/班长0.4/值长（大班长）
B、未按车间规定进行巡检或不检查，不执行切换制度扣0.1分/人0.2分/班长0.4/值长（大班长） C、未执行加油制度的（未造成设备损坏）扣0.1分/人（造成设备损坏的按引起后果情况进行扣分） D、未执行运规、安规及厂部、车间制订的具体管理制度扣0.4分/人0.6分/班长0.8分/值长（大班长）
6、操作票、工作票不合格扣0.1分/张。
7、检修设备验收时试运不认真、不负责扣0.4分/人0.6分/班长人0.8分/值长（大班长）。
8、私自动用他人设备扣0.2分/人0.4分/班长0.8/值长（大班长）。
9、凡有隐瞒事故或不如实反映事故真相，一经查实按第4条执行。
10、各类事故分析应“三不放过”，日班、夜班必须下班后进行（中班除外）未执行扣0.1分/缺人0.2分/班长或正手岗位0.4分/值长（大班长）（除特殊情况外）。
11、主汽温度、水位主汽压力、负荷、油温、油位、电压、频率、齿轮箱轴承温度应在运规规程正常范围，超范围扣0.1分/次。
12、有不安全行为未造成后果每次扣0.2分。
二、发电量(20分)
1、完成指标得满分。
2、低于计划每度扣0.01分。
3、高于计划每度奖0.01分。
三、文明生产(20分)
1、遵守厂纪规情况：
各员工应严格遵守厂纪厂规，认真执行车间内部各项规章制度 1)一般违纪
员工出现违纪扣款5元至50元视为一般违纪。
A、本值或班月累计每出现一般违纪2人次扣当值考核分0.02分，月累计出现一般违纪5人次的扣当值0.1分；5人次以上每出现1人次加扣当值0.1分。
A、对违纪当事人由当值长或班长提出处罚意见（值、班长发现的）如被车间负责人以上发现的加扣当事人，并扣其当班值长或班长。 2）严重违纪
员工出现重大违纪扣款50元（不含50元）以上至一个月奖金视为严重违纪。
A、本值、班月出现严重违纪1人次，扣当值考核分0.1分，2人次扣1分，3人次扣2分，4人次以上（包括4人次）扣10分，直至扣全完。 B、对违纪当事人，由值长或班长提出处罚，车间研究，报厂部处理。 3）重大违纪
员工出现重大违纪扣发2个月及以上工资或奖金，至行政处分（留厂察看、除名等）除处罚当事人外，本值、班长、班文明生产分数予以全部扣除，不得分。 4）其它：
如员工违纪属当班值长、班长监管范围以外发生的原则上只处罚当事人，（如迟到、上班前喝酒属个人运行（醉熏熏）但值长、班长有权对其停止本人工作，责令到车间报到，若值班长不予管理造成后果，则按相关条款扣分。
2、清洁卫生：
运行各部门、班组长应按照运行车间分配到值的卫生范围及清洁标准清扫，必须达到规程标准方视为合格。 1）交接班卫生、包干区卫生：
车间抽查各值、班卫生不合格月累计2次（处）扣0.02分，3次（处）扣0.06分，4次处扣0.1分，5次处扣0.2分，5次处以上每处加扣0.1分，同时不合格的地方由当事人重新清扫并由当班值、班长监督执行。 2)定期卫生、临时突击卫生（车间临时布置）
每发现一次不合格扣当值或班0.1分，并责令全值人员重新清扫，外加车间集体全范围清扫一次。 3)卫生工具、用品的领用、保管及摆放
清洁卫生用品、工具由各值、班长统一到车间开票，厂部仓库中领取，并负责日常保管。各岗位人员在卫生清扫完毕后必须按车间地点整齐摆放，严禁乱扔乱放，由值、班长监管，如若违返每次扣0.02分。 4)各值、班在清洗拖把等后要把水池的水放掉，弄干净，发现堵塞扣0.02分。
3、劳动管理办法执行情况： 1)考勤：
各岗位人员每次上班前需参加碰头会，由值、班长统一填写考勤表，严禁隔日考勤或月底突击考勤填表等弄虚作假行为出现，违反一次扣当值0.02分。 2)各类休假、调班
严格按照厂部或车间劳动管理办法规程内容执行，如违反除对当事人进行处罚外，每次扣当值考核0.02分。
四、运行管理(20分)
1、准确记录各类台帐抄表纸、工作票、操作票，并保存完好。发现不记或记错扣0.02分/次，缺或损坏严重扣0.1分/次。
2、每月召开一次运行分析会及安全会议，并做好记录，未参加扣0.02分/人。（由值班长负责）
3、执行厂部、车间下达的通知、命令、要求，违反者扣1分/次。
4、值长、班组建设、基础管理工作效果较差的扣0.1分/人。
5、由于班、值长安排工作不妥，造成岗位缺人扣0.1分/人。
6、配合厂部、车间组织各种试验，竞赛达不到要求扣0.2分/人。
7、抓不好各项指标考核工作扣0.4分/次。
8、事故处理后，掌握好第一手资料，不完全的扣0.1分/次。
9、每班不开碰头会，无故不参加扣0.02分/人次，不组织扣0.04分/次。
10、在生产过程中，对操作情况不了解，设备状态分不清，不负责任扣0.1分/次。
11、该值或班应解决的问题不解决扣0.1分/次。
12、并网、开停机、生火、拉火、启停给水泵（40KW）以上电动机等重大操作或验收，值、班长必须到场，（休息除外）不到场扣0.1分/次。
13、随意损坏公物，并在考核过程中作弊的扣当事人（经济处罚）。14在交接班时，平斗、抄表过程中发生争吵，双方各扣0.1分/次。
15、在运行中随意调弄影响设备安全的（如表计、温度仪、保护装置）等扣0.1分/次。
16、巡检或其它操作不得随意指挥学徒，学习岗位代理，违者扣0.1分/次。
17、正点办理交接手续，签字，但操作还未结束扣0.2分/次。
18、该发现的设备缺陷未发现扣0.4分/次。
19、由于操作不当引起的安全门动作扣0.2分/次。
20监盘岗位脱人5分钟扣0.2分/次，超过5分钟扣1分/次。
21、发现有人脱岗及打瞌睡扣1分/次。
上述考核扣分标准中未尽事宜时由厂部、车间、集体研究决定后提出解决方案。
五、供发电标煤耗(20分)
1、按照厂部额定指标考核，每下降一克或上升一克都要参照公司给车间的超额资金的20%计算，煤耗的标准以历年平均为基础，每上升一克扣1分，因目前奖金基数较低，下降煤耗暂不作奖励，如效果明显可报厂部进行考虑。
2、供发电标煤耗指标逐月下达。
六、考核平斗标准：
1、平斗标准按照煤计量自动装置拖板碰到煤为止。自行不落煤，上面开闭装置不打开。计量煤斗不积煤，抄表时间以机炉集控室时钟为准，7：5515：5523：55平斗时间由双方交接班人员相互监督，严禁私自做手脚推诿，提前抄表等行为，待交接班双方签字生效。
2、平斗时因煤计量故障或大煤斗的煤堆塞等到其它原因可报车间处理。
七、考核统计计算规程
1、电量以抄录1#2#发电或送电及厂变用电量为依据，电量抄录工作可由司配（或副司配）负责，时间为7：5015：5023：50双方必须有人员在场签字生效。
2、热网供热抄表由司机（或副司机）负责，双方必须有人员在场签字生效。时间为7：5515：5523：55
3、如遇交接班过程中因某种原因不交接班情况时，可延时抄表以制约交班者电量必须按规定时间抄表。一般情况值班长应严格交接制度。
4、统计各值班煤耗时，应除掉每月的最高和最低两天煤耗。
八、水控制指标：
炉水
1）碱度0.25-0.5mmol/L 2）磷酸根5-15mg/l 3）PH9-11 给水
1)溶解氧≤15µg/L 2)硬度≤2µmol/L 3)PH 8.5-9.2 过热蒸汽机 1)sio2≤20µg/L 2)(饱和蒸汽)Na+≤15µg/L
铜≤5µg/L
铁≤20µg/L 除盐设备
1)阳床Na+≤100µg/L 2)阴床Sio2≤100µg/L
≤10µs/cm
过滤器浓度
九、煤场基本考核指标：
煤场：
燃煤水份（8—11）% 挥发份>25% 灰份
第15篇：工程部各项考核指标
工程部目标考核责任制
一、考核指标
1.经济任务指标： （65分）
2012年公司交接工程项目完成总产值1.2—1.5亿元，完成上交利润指标2000万元。 2.责任成本指标：（10分）
工程部必须会同技术部、财务部等部门，落实工程项目成本目标管理责任制，控制成本基数，完成盈利指标，以切实提高工程项目效益。
3、质量安全指标（15分）
负责对项目经理在建项目实施全过程的跟踪监督考核，加强经营管理，确保工程项目施工全过程中的质量和安全。杜绝重大质量、安全事故。
4、2012年其他工作职责（10分）
（1）负责工程项目的组织、实施、发包以及承包工作。
（2）选好项目经理，加强项目协调与管理，负责对项目管理和技术人员进行培训。
（3）接受公司财务部门的跟踪审计监督，接受公司质安部质量安全监督指导。
（4）制定工程验收标准以及验收程序。工程竣工备案率达到95%。 （5）负责工程项目的安全生产管理的组织实施和监督检查。加强工程质量的管理、监督和指导。 （6）按时结算，及时催收工程进度款，工程款当年收回85%以上。 （7）规避公司风险，杜绝工程项目偷税漏税、拖欠农民工工资、赊欠材料款等违法、损害公司利益和影响公司声誉的现象发生。 （8）所有建设单位支付的工程款，包括预付款、进度款和结算款必须进入公司银行账户。
（9）工程项目添置固定资产，工程部要严格把关，万元以上开支项目必须报公司审批，并在公司财务部登记备案。
（10）积极推进企业文化建设，加大宣传、品牌展示力度，统一着装，营造良好的外部发展环境。
二、考核期限
2012年1月1日起至2012年12月31日止（最迟在本年农历腊月24日之前）。
三、考核方法
1、计分方法：超额完成经济指标，每超一个百分点加1分。全面完成经济指标计满分（65分），未完成经济指标按比例计算分值。工程成本控制指标实行倒扣分制，好的计10分，较好计6分，一般计4分，不好的不计分。质量安全事故实行倒扣分制，发生一般责任质量安全事故扣5分，发生较大质量安全事故扣10分，发生重大质量安全生产事故扣15分。
2、级别划分：经考核评定后，不满60分为不合格部门，满60分为合格部门，满80分为优良部门，满90分为优秀部门，超过100分为特殊贡献单位。发生重大责任质量安全事故，实行“一票否决”。分数可按考核内容计算，但一律视为不合格单位。
3、考核方法：由办公室牵头，成立考核领导小组，每年分两次考核，当年7月份考核上半年，次年元月份考核全年。经济指标、发展指标考核以财务部数据为主，质量安全目标考核以质安部为主。考核前工程部先写自查报告，自评分数；然后由考核领导小组考评。经最后报经理办公会确定。
4、绩效挂钩：考评结果直接与绩效工资挂钩。不合格和视为不合格部门不发绩效工资和资金。
四、奖惩措施
1、工程部可在公司按每笔上交利润进度款的3%比例预提费用。
2、完成公司下达的经济目标任务80%和其他工作任务，按上交公司利润10%计发工程部责任制奖；完成公司下达的经济目标任务70%和其他工作任务按上交公司利润7%计发工程部责任制奖；完成公司下达的经济目标任务60%和其他工作任务，按上交公司利润6%计发工程部责任制奖；未完成公司下达的经济目标任务60%和其他工作任务不发责任制奖。责任制奖留存五分之一隔年发放。
3、经济目标任务超额完成500万元以内，按超额部分的20%计发工程部奖金；经济目标任务超额完成500—1000万元以内，按超额部分的30%计发工程部奖金；经济目标任务超额完成1000万元以上（含1000万元），按超额部分的50%计发工程部奖金。
4、重大质量安全事故实行一票否决。并根据中华人民共和国国务院令第279号和第393号关于建筑工程质量和安全生产管理条例依法处理。
5、成本预算可略有余地，工程项目在保证工程质量的前提下，节约归己，超过赔偿，成本盈利控制不力，倒扣工程部全年责任制奖的10%。
6、鼓励工程部打造优质工程，以证书为准，获得国家级优良工程，公司每个奖励20万元；省部级优良工程每个奖励10万元；地市级优良工程每项奖励5万元。
7、凡经公司研究批准的工程项目临时聘用人员，可按公司统一规定，在工程项目经费中列支其费用，计入工程成本。
8、工程部需要资金投入及资金周转，由工程部书面申请，公司审批，公司每年向工程部贷款500万元以内，按月利息1%计算，超贷款部分按月息2‰计算；由工程部承担计入工程成本，每年本息结清。不能结清本息，扣减任务同时扣除工程部绩效工资20%。
9、工程部应积极搜寻工程信息，并对信息考察，论证、把关。不得将有价值的工程信息私自转卖，谋取私利。如发现一起，开除私自转卖人，并扣除工程部绩效工资的20%。
总经理（签字）
部长（签字）
湖北殷祖古建园林工程有限公司
年
月
日
第16篇：岗位职责与考核指标
岗位职责与考核指标
岗位职责：
1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；
2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；
3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；
4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；
5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；
6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；
7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；
8、生产规划部经理交办的其他工作。
关键绩效指标（KPI）
1、订单准时开工率（40%）；
2、订单准时交货率（30%）；
3、计划、协调能力（10%）；
4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；
5、工作的配合度（10%）。
二、岗位责任与岗位权限
岗位责任：
1、生产订单计划执行的检查和跟踪；
2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；
3、生产物料耗用的监控。
岗位权限：
1、生产计划的建议权；
2、生产计划管理的建议权；
3、本组人员的奖惩、任免建议权；
4、本组人员的工作分配权。
1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.
业务跟单员岗位职责
一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；
二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负
责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；
三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的
货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；
四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；
五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，
对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；
六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效
的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理， 确保样品的完好无损；
七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；
八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务
部经理，月底负责组织召开业务会议；
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；
2、接收客户订单，确认订单信息；
3、跟进订单生产进度和出货进度；
4、接待客户来访，安排售后服务工作等；
5、销售与货款回收数据对帐；
6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
第17篇：考核指标资料1225
国际业务部
国际业务部个人工作总结
转眼间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。
2012年5月22日，我行正式成立国际业务部。2012年是不平常的一年，今年截至2012 年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。
一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：
1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险， 深化对国际结算的理解。
2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。
“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。
为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用， 促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。
3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。
“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。2012年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、
广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92.3% 的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。 同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力， 顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。
4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。
协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。
5、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。
综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。2012年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在2012年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。
公司业务部
个人业务部
电子银行部
营业部
计划财务部会计结算部
信贷部
稽核部
资金营运部
风险管理部
第18篇：各考核指标定义
平均话务量:指在一特定时间内客户呼入个数的总量的平均数。
客户满意率：通过客户对每次接受的人工服务满意与否的信息来获得客户对热线服务满意程度的评价。 计算公式：客户满意率=（非常满意+ 一般满意）/参评电话总数
工时利用率是指制度工作时间的实际利用程度。工时利用率=（在线时间-呼入置忙时间）/在线时间
一次性解决率：对于客户的服务请求及时解决的数量占总的服务请求总量的百分比。一次性解决率=一次性解决量/人工应答总量×100％
出勤率 =实际出勤天数/应出勤天数×100%
第19篇：中医考核指标实施细则
白云区中医医院特色科室工作考核指标
实施细则
为大力推动白云区区中医医院发展，提高中医药服务水平，充分发挥中医药在深化医药卫生体制改革中的优势作用，推动我区中医事业的发展，进一步加强我院特色科室考核工作，特制定本细则。
一、指导思想及工作目标
（一）指导思想：以科学发展观为指导，遵循中医药事业发展的规律和特点，建立有利于充分发挥中医药作用的体制机制。强化中医药工作，不断满足人民群众对中医药服务的需求，为提高全区人民健康水平和加快经济社会协调发展做出贡献。
（二）工作目标：通过考评管理，进一步加强医院中医药服务体系建设，在继承创新的基础上，加强中医队伍建设，突出中医特色和服务能力，实现中医药服务全覆盖。
二、考核内容
（一）医院成立特色科室工作考核领导小组，组织中医特色科室考核工作，对考核结果评价分析。
（二）中医药考核结果分为优秀、良好、一般、不合格四个等级。中医科室或中药房建设标准不高，中医特色创建滞后的；违犯中草药零差价销售政策，私自抬价、加价，且情节严重的；未建立药品采购台帐，采取使用变质中药，造 1
成恶劣影响或产生严重后果的；不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的。未落实中医药惠民政策，包括中医适宜技术推广，中药验方使用，院内中药制剂推广等。未开展“中医”、“中医学经典”等中医药培训，或参加上级主办的中医药培训期间无故旷课被主办单位通报的。
具体考核指标设置项目明细
一、考核指标设置标准：
包括特色科室床位设置是否达到比例、特色科室门诊中医药诊疗人次、特色科室开展中医师查房西医临床科室比例、西医科室到中医科做康复治疗的病人比例、中药饮片品目数（种）。
二、考核指标明细：
指标分数
基础建设15分
内涵建设40
财务管理15分
医院管理20分
中医药文化建设10分
指标细则
1、基础建设包括：
针灸、推拿、理疗三个科室设置为医院特色科室。
中药房设置：
中药房设置达到《中医医院中药房基本标准》。设有中药饮片库房、中药饮片调剂室、中成药库房、中成药调剂室、周转库、中药煎药室。
医院发展方向：
1.医院中长期发展规划体现中医为主的发展方向和中医诊疗技术广泛应用的发展目标。2.医院年度工作计划有发挥中医药特色优势的具体措施。
中医药特色优势：
1.制定专科建设发展规划、工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施。每个重点专科制定中医特色诊疗方案不少于3个，每个专病要有明确的诊疗方案；2.临床科室制定的中医优势病种中医诊疗方案不少于3个，并定期对中医诊疗方案的实施情况与临床疗效进行评估及总结。3.中医类别执业医师掌握本科中医基础理论和基本技能（含中医诊疗技术操作及常用中药方剂应用）
中医药服务功能：
1.采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例不少于10%。2.门诊使用中医药方法（中药、针灸、按摩等）治疗人次占门诊总人次的比例不少于70%。3.门诊处方中，中药（饮片、中成药、医院制剂）处方占门诊总处方数的比例不少于60%。中药饮片处方比例不少于30%。4.病房主病主证采用中医、中西医结合治疗率不少于50％。
中医药诊疗技术应用：
开展中医诊疗技术项目（以医疗服务收费项目计算）不少于50种
财务运行机制：
1.财务运行机制严格规范，预算和实际支出合理2.实行院科成本核算，医务人员收入分配不与医疗服务收入直接挂钩。
财务、物价管理制度：
财务、物价管理制度健全，严格执行设备、药品和高值耗材集中招标采购制度。
中医专项经费管理和使用：
规范中医专项经费的管理和使用，实际支出合理。有中医药的继承和发展的专项经费。
组织管理：
医院管理体系中建立发挥中医药特色优势的鼓励和考核制度，科室综合考核目标中将发挥中医药特色优势作为重要指标。
人力资源：
中医类别执业医师。中医类别执业医师（含执业助理医师）占全院执业医师比例不少于60%。4.中药专业技术人员。中药专业技术人员占药学专业技术人员比例不少于60%。5.临床科室负责人配备。三级中医医院临床科室负责人应具备
高级中医专业技术职务任职资格；二级中医医院的临床科室负责人具备中级以上中医专业技术任务任职资格。
中医药文化特点:
1.贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》及相关文件要求2.建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等医院环境形象体系建设体现中医药文化3.医院宗旨等医院价值观念体系中充分体现中医药文化。
中医药文化服务理念:
建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。
第20篇：“十大指标”考核总结
2011年“十大指标”考核总结
为认真贯彻落实科学发展观，推动医院科学管理，我院于2011年7月中旬进行了“十大指标”年中考核工作。在不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶，较好地完成了河南省卫生厅下发的《关于对全省二级以上医院实施“十大指标”宏观监管和考核评价的通知》的各项工作目标。同时也是我院跨入省二级甲等医院管理先进行列的序曲。我院将站在了新的起点上，开始了辉煌的征程。
省卫生厅公布的关于对全省二级以上医院实施“十大指标”宏观监管和考核评价的通知中既包括了医疗设施、床位规模、医护配置、病历书写、药占比等若干个硬指标，又包括了医院医疗内涵质量、医疗安全、医院的社会义务、医德医风等若干个软指标，是一项全面提升医院综合实力的系统工程。省卫生厅在全省二级医院推行宏观监控“十大指标”管理体系，无疑对二级医院在医疗服务、医疗安全、依法执业和行风建设等方面起到了积极推动作用。为解决百姓看病难、看病贵这一社会问题，搭建了解决的平台，使医疗服务沿着良性循环的轨道向前迈进。按照这些指标要求，病人在门诊服务中，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；医院要开展电话预约、网上挂号、短信
挂号、检查等服务；检查血常规等常规项目，半个小时内必须出结果……这些硬性规定，只是我省对二级医院实施“十大指标”考核的一部分。
令人欣慰的是：在2010年，无论是“医疗质量万里行”检查，还是是优质护理示范工程活动，无论是明察还是暗访。我院顺利通过了历次考验，向全市人民交了一份满意的答卷。
作为一所综合性二级医院，自实施“十大指标”管理以来，我院严格按照“十大指标”要求，履行职责、强化管理、开拓工作，结合开展“医疗质量万里行”活动和第三周期医院等级评审工作，积极采取措施，把落实“十大指标”宏观监控作为突破口，带动医院整体工作，有力促进了医疗质量和服务能力的提高。
一年来，我院班子高度团结，全院职工工作热情空前高涨，各项工作目标超额完成，实现业务收入■亿元，同比增长■万元，增长率■%；收住院病人21361人次，同比增长4073人次，增长率26.6%；手术4347人次，同比增长663人次，增长率18%；门诊病人28.5万人次，同比增长4.1万人次，增长率14.5%；医院规模由■张床位增加到■张。目前日住院病人突破1000人，均创历史新高。这一组数字，是我院从此走向辉煌的重要里程碑。
医疗工作是医院工作的核心，医疗质量是医院的生命。
一年来，我院以创“二甲”为抓手，积极开展医疗质量万里行活动、“十大指标”宏观监控、依法执业量化管理等活动，从医院管理入手，建章立制，重新修订和完善了各项规章制度、职责和考核方案，实行了医疗质量和安全责任追究。采取强化“三基三严”训练、法律法规教育、医患沟通会、医疗安全警示等培训，坚持每周院长业务查房、行政查房，解决医院运行中的实际问题，提高医务人员素质和业务技术水平，保障医疗质量与医疗安全。为提升护理服务水平，我院全面实施“优质护理服务示范工程”，实行护士责任制，为患者提供洗头、洗脸、剪指甲、喂饭、心理护理等基础护理服务，普及健康教育知识，增强了与病人的沟通，增进了医患之间的感情，也促进了医患关系和谐。
医院要发展，学科是基础。我院始终把学科建设作为医院发展的重点工作来抓，坚持走科技兴院之路，加大对名医、名科、重点学科和特色专科的培养扶持力度，确立一批骨干项目上规模，如血液净化中心扩建了三个透析厅，透析机增加至■台，现已成为市规模最大、设备最先进的血液净化中心。腹腔镜下胆囊切除术年突破■例，居地区先进行列；ICU危重病房救治病人数同比增长■%；五官科科迅速壮大，患者遍及苏、鲁、豫、皖；另外，骨科全髋关节置换术及关节腔镜手术均有新的突破；妇产科已步入发展的快车道；体检科业务量迅速增长，已成为我院的又一亮点；妇产科的腔镜
治疗已步入规范化；内分泌科治疗糖尿病颇具特色，形成医院的特色优势。
审视医疗市场发展趋势，适时调整专业结构，组建了肿瘤内科、肾病内科、乳腺外科；对骨科进行了重组，分为关节病科及脊柱病科；使我院的专业设置更加全面，细化后每个专业科室的门诊、住院病人显著增加，发展势头良好，充分发挥了特色专科优势。
医院要发展，人才是关键。特别是我院规模不断扩大，病人及危重病人急剧增加，技术人员严重不足，人才梯队不合理，院党委非常重视人才引进及人才培养，院领导班子适时调整思路，筑巢引凤，吸引人才；提高待遇，留住人才；建章立制，培养人才。积极与集团公司人事部等部门协调，给予政策支持，先后引进专业技术人员■人、研究生■人、护理人员■人，缓解了人才紧张的局面。
医院文化是医院工作的灵魂，是推动医院发展的不竭动力。为进一步增强医院的凝聚力，引导职工树立正确的核心价值观，确立了“博学求精、崇德至善”的院训和“以人为本、立信百年”的服务理念以及“全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨。为使先进的医院文化入脑入心，医院每年定期举办各种比赛及运动会，利用春节、“5.12护士节”、“七一”等重大节日开展了联欢晚会、举办了“爱岗敬业无私奉献”演讲比赛、护理技术竞赛、优秀病历展评等各种健康活
泼、丰富多彩的文体活动。
去年我院投资■亿元建设的内科大楼，已完成建设用地规划、测量及初步设计；为改善住院环境、防止院内感染、保障医疗安全，我院血透室进行了改造，对妇产科、儿科病区进行了装修； 2010年度我院加大设备投资力度，全年医疗设备投资■万元，其中包括世界先进的飞利浦16排螺旋CT，飞利浦IE33彩超，将有力地促进学科快速发展。
以救死扶伤、呵护健康为己任，大力实施“惠民工程”。在规范临床路径，合理检查、治疗、用药、收费的基础上，推出了一系列惠民举措，努力缓解群众看病难、看病贵的问题。一年来，药品及医用耗材100%参加招标，以优质低廉服务于病人。医务部定期组织医务人员去艾滋病村服务，中招、高考考场义诊服务，以及妇女节免费为全市女性健康体检服务。医务人员长期深入各个矿区、敬老院、社区、乡村开展慰问、义诊和健康知识宣传。
回眸2010年，我院先后荣获市“五好”先进基层党组织、河南省“行风评议”先进单位、“河南省卫生系统先进集体”、市科技局、市委宣传部“全市科普工作”先进单位、市“文明出行志愿者”先进单位、市“拥军优属拥政爱民工作”先进单位、市“三八红旗先进集体”、市“计划免疫工作”先进集体等荣誉称号。在全省二级医院“医疗质量万里行”检查中得到省卫生厅的好评。
荣誉的背后，凝结着全院干部职工的心血和汗水，这心血和汗水正孕育着一股强劲的动力，促使全院干部职工为永煤总医院实现历史性复兴而奋斗着。
谢谢大家！
医务部
