推荐第1篇：运营策划书
咔加酷连锁美食营销策划书
（框架草案）
前言
想想看，在这个时代，我们是不是正被以下问题困扰？
1、产品品质好、形象好，产品在市场却长时间无人问津，面临着被挤退市场的困境；
2、电视广告在高空狂轰乱炸，地面却是黎明静悄悄，解决了铺市的问题，却根本没有动销；
3、减少终端促销后，销量明显下滑，期望的市场拐点始终没出现；
4、一个产品突然火了，但一年后又销声匿迹了，产品短命，来也匆匆，去也匆匆；
5、在根据地市场还活得不错，一到外地市场就碰壁，投入越大亏损越大；
6、市场投入产出比失衡，亏损做市场让企业骑虎难下；
在这场30年来从未见过的巨变中，悲观者看到失败的阴影，乐观者看到机会的曙光，行动者已经抓住机会的缰绳。
总体来说，市场呈现两大趋势
趋势一：品牌上移，营销下沉
品牌向高端延伸，形成高压势能；营销上，星罗棋布，精耕细织；
一旦战鼓擂起，方能暴雨惊雷，势不可挡！
品牌和营销是相辅相成，相益互长的关系，必须双剑合璧，不可偏废！
趋势二：产业链竞争和产品竞争，同时进行
实力雄厚的企业，产业链的纵向整合将是决定其生存和发展的战略要义，一方面事关企业的规模经济；另一方面能为品牌的持久经营提供安全保障。
而对于中小企业，“找位”找生存、“占位”求发展。在龙年，不断推出企业的“牛”产品，建立能支撑品牌良性发展的自驱动自循环系统。将是经营的重心。
6大营销纲领，使企业脱颖而出
新的一年，任重道远！思考深度决定企业高度，视野广度决定发展速度，我们必须在以下六点，加强认识，更新理念，以保证企业能走得更快更稳！
纲领一：把危机当转机
任何时刻面临的困扰与生存危机，换个角度看都是转机。
乱世造英雄，浑水养大鱼。危机，将加速行业的洗牌；
大企业守成而求稳，小企业翻盘则图变！
目前，正是二三线品牌搏出位的最好时机，我们准备好了吗？
纲领二：把营销3.0当武器
所谓“省优、部优，远销华东九省„ „”以营销是以产品为中心的1.0时代已经离我们远去；
动辄就是 “整合营销、IMC、病毒式传播”以传播为王的2.0时代部分企业如获至宝； 以激活市场为目标，强调营销主题的黏性和张力，建立强化与目标群的持久、轻松和深刻的互动沟通的3.0时代已悄然来临。
纲领三：实施低成本创新传播
事件营销、建立场景、激励传播，最终转化为辉煌的销售业绩。
纲领四：战略正确是第一
目光长宜放眼量，于无声处听惊雷！防止头脑为竞争者牵制。
企业、业务、运营战略必须靠企业自己去确立和总结，在梳理战略的同时，其实已经开始为战略的后续执行铺路。
产品、营销、品牌、渠道等，一切都是在战略的指导下，围绕战略目标有序推进的。 战略定，企业兴！
纲领五：要出绩效靠机制
第一、建立透明清晰的激励机制，当然激励分为正激励和负激励，以前者为主；第
二、管理的99%在于用人。大将无能，累死三军！选贤任能，企业才能兴旺。
第三、组织结构决定绩效。在追求优化的同时，注意均衡的把握，在集权和分权间，把控好动态平衡尺度。
纲领六：持续动销的魅力
“持续动销”问题一直是食品企业营销中最头疼的问题。有市场没销量，有知名度没有持续动销力，有销量但是没有持续增长动力，这往往就是企业在不同时期的动销疲软症状！ 其实，持续动销是可以做到的，总结不难发现，不能持续动销的关键在于你的传播和推广与消费者之间的距离太远！企业完全可以借助各种传播平台及销售平台的嫁接组合，不断地制造消费热潮。比如时下最流行主流人群（16-39岁人士）的社交、工作、学习、生活、购物的方式，„如何制定快消品快速构建完整的传播、文化、销售、竞争等生存空间，如何给消费者植入真正难以磨灭的产品购买动机，如何把产品打造成人们每天24小时中不可或缺的一部分，如何实现产品、人双栖互动共生共存等等的作战模式
中国饮食经历了四五千年的发展历史。饮食既是一种文化，也是一项关乎千家万户的民生工程，民族特色饮食更是具有浓郁“地方风味”的“名片”。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，餐饮业如雨后春笋般蓬蓬勃勃地发展起来，而这其中“各领风骚一两年”的现象，又引起大多数经营者的反思和借鉴，对于咔加酷“牛百碗”加盟连锁店来说，目前市场上同类的及兼营的各类小吃日益增多，众多的直接和潜在的竞争对手使该行业的竞争异常激烈。“知己知彼，百战不殆”，找到竞争的切入点，确立适合的市场定位，重塑企业形象，已成为企业制胜的法宝。
上海美食行业发展迅猛，以风格化、地域化、时尚化等为主题的美食派系，相继出现在上海市场，其中绝大部分商家获得了成功的销售业绩，由此可见上海的消费者对于美食消费的喜爱和认同由来已久。
翻阅上海的美食行业的历史，从当年引起不小热潮的各路美食派系，川菜、粤菜、鲁菜、淮扬菜以及海内外饮食文化，西餐、日式料理、韩国菜、自助餐等等，均在上海饮食市场上获得成功的推广。在这些成功的经验中，我们可以看到，上海消费者对新潮的美食文化以及特点鲜明消费形式并不排斥，反而大加推崇。此一现状，大大增强了我们运营推广工作的发挥空间和投资者加盟商对销售业绩的信心。
就目前经营中的商家来看，当今上海美食行业中商家，大部分是以单一的美食派系为主题进行经营，规模优势和综合性优势并不明显。而其中，值得关注的是，这些类型的商家，规模小，经营管理优势明显，格调、档次以及品牌形象深入人心。因此，应把此内容列为本次营销策划的竞争点。
咔加酷加盟企业要打造饮食业特色小吃的航母，必将在规模优势、地理位置优势、综合性优势等为主要卖点展开广告营销工作。为了迅速占据上海乃至长三角饮食业市场，提高咔加酷加盟连锁店在上海饮食界的知名度，赢得广大消费者的信任和认可，实现长久生意兴隆的目的。为达到此目的特拟定此方案，以供咔加酷加盟连锁店参考。
.市场调研
本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：市场背景分析、消费心理解构、新闻炒作成功案例分析、市场定位、品牌塑造以及产品路线分析。
1．市场背景分析
上海世博会举办2年以来，后世博辐射效应使上海成为国际多元化发展的投资乐土，各行业均表现出让投资者乐观的发展形势。其中美食行业必然再起风云，消费市场具备升温可能和空间。从当前上海美食行业的综合经营状况分析，消费者对饮食行业的需求有增无减，
可以预见投资饮食行业依然存在相当大的盈利空间，这无疑增强了投资者、加盟商的投资信心。
——更综合、更具规模的新品加盟连锁店，将会给上海的美食行业注入新的活力。
2．消费心理解构
纵观中国八大菜系的传统餐饮，到各地风味小吃，到名优特色饮食，到洋快餐及日韩料理等，均切合了上海普遍消费者求实惠、求新鲜、求享受的消费心理，从而获得喜人的销售业绩。从这些成功获得市场验证的例子当中，可以明确本次策划营运工作的主要商业推广策略和作战思想。
——进一步满足大众求新鲜、求实惠、求品位、求时尚的消费心理。
3．新闻炒作诉求重点
在上海的美食行业中，通过恰当的新闻炒作而获得成功的品牌，在新闻炒作当中获取商业价值的例子已经多不胜数。
——“轰动效应”和“话题效应”，已经是商业推广过程中的重要途径，也是市场认同度和销售业绩的重要保证。
4．市场定位、品牌塑造以及产品路线
进一步分析上海美食行业的成功商业现象。我们不难发现，具有浓郁文化内涵、强烈人文色彩以及风格特点突出的美食项目，是获得成功的有效途径。早期的成功例子，
其中合理而明确的市场定位、品牌塑造以及产品路线，已经成为运营策划中，重点需要借鉴和思考的内容。
——确立文化内涵、人文主题、格调特点。
5．总结
在对以上成功经验分析和指引，我们不难发现打入上海美食行业，主要通过切合上海消费者求实惠、求格调的消费心理，通过新颖的炒作噱头和各种给消费者实惠的活动，在加上具层次消费内涵、浓郁文化色彩以及明确的市场定位，以激活市场为目标，强调营销主题的黏性和张力，建立强化与目标群的持久、轻松和深刻的互动沟通的持续动销模式，进行更周详、实在的广告策略。
综上所诉本次运营策划工作的重点大致应分为以下几方面
首要：
１．进一步分析消费心理。
２．消费群体定位。
３．进一步挖掘加盟连锁各单店的优势与特点。
４．寻求更具吸引力的文化内涵。
其次：
５．企业ＣＩ的确立。
６．品牌形象设置。
７．目标社会效应。
８．动销方案的确立。
９．组织活动形式和具体的实施方案
再者:
10.进一步分析竞争对手现状，以获得更有利的战略要点。
11．软文炒作的思想诉求和概念方向。
12．确定统一的宣传形象。（报纸广告、户外广告的配色和宣传口号）
13．赋予上海咔加酷“牛百碗”怎样的特色、情感、意念。
要在极短的时间制定正确的策略并指导执行，必须全面了解品牌市场状况，以及全面进入本地消费者的生活状态，溶入当地消费者的生活，从而制定出符合他们生活形态和心理策略和运营执行方案。
因此，本案认为以上工作重点的具体内容，均需要进一步全面周密的沟通与协作，进行更深入、更客观的市场调研与分析的基础上，才能完成更为可行、更为正确的运营策划案。 余略
策划：XXX
2012.04.09
推荐第2篇：服装品牌运营策划书
衣食住行是我们生活中必需品，服装行业一直是很赚钱的一个项目，以下是小编整理的服装品牌运营策划书，欢迎阅读参考！
服装品牌运营策划书一
(一)、服装产品营销策划目的
计划要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如：提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象)，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
(二)、分析当前的服装产品营销环境状况
另外对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。\"知己知彼方能百战不殆\"，因此这一部分需要策划者对市场比较了解。
(三)、市场机会与问题分析
服装产品营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了服装产品营销策划thldl.org.cn的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
(四)、服装产品营销目标
关于营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即服装产品营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。例如确定的目标市场：以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度，扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者代理商。
(五)、服装产品营销战略(具体行销方案)
(六)、服装产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。
(七)、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析，包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
(八)、服装产品营销方案调整
其中这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
（九）、费用的预算。
服装品牌运营策划书二
一、服装促销计划的种类
现在随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类
(一)年度服装促销计划
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
(二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。
(三)弥补业绩缺口的服装促销计划
业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而准确地达到目的，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值;某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。
(四)对抗性服装促销计划
经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑，竞争对手的服装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。
二、服装促销方案计划
经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目：
(一)目标对象
只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。
(二)主题
主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。
(三)诱因
诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。
(四)参加条件
参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。
(五)活动期间
活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。
(六)媒体运用
媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。
推荐第3篇：店面运营策划书
很多人对饰品都很亲眯，同时因为饰品具有投资小，利润高，回报快的特点，所以作为很多准备创业的人都是首选，这也造成了目前国内市场饰品店遍地开花的局面，但是由于刚刚起步，众多饰品店主还处于单兵作战，缺乏经验和市场判断能力，造成了盲目投资、盲目跟风、盲目加盟。
从准备开店的第一天起就问自己“我为什么要开店？为什么要开饰品店？”
说实在的，现在赚钱的行业有很多，开店其实是很辛苦的，特别是起步，全年无休，别人放假的时候是你最忙的时候。同时开饰品店也没大家想的那么简单，我们是在做一种潮流的商品，我们要把握时代的命脉，绝不是超级市场，把货挂上去就OK了。所以请大家先问问自己以上这个问题，如果觉得自己还有点动摇，放弃吧，没有100%的肯定，你是做不好的！
开店之一：选址
这个问题其实挺简单，答案就是人流以及消费能力，人流越大，消费能力越高，你的市场也就越大，但是由于中国的经济发展的太快，很多市价被高估，所以这种地段的租金以及转让费都是新开店的朋友难以承受的。现在先讲一下，选店的一些基本要素：
1。开店的费用 一般是 租金（月付、半年付、年付）+转让费（新门面没有）+进场费（进超市）+卫生费+税（各地工商管理部门）+管理费（有些没有）
租金最好是控制在3个月一付，这样资金回流的速度快，转让费是被很多新人的所忽视的，甚至没听过吧，好的门面一般都存在转让费，因为前任的店主可能有装潢，或者好的位置让给你当然要收你点钱，转让费的风险也是最高的，当然如果位置的确不错，费用也不太高，你也许还有升值的空间，因为你不开的时候也可以把这个店转给别人的嘛。如果找到不需要转让费的门面，也不要太高兴，因为这样的门面要么是新开发的，要么的确没生意。
2。选址选在哪？
一般来说 有经济能力的首选：步行街、市中心街道、商场、大型购物超市里，人流是保证，越好的地方你的空间也就越大，这些店面一般都是可以让你赚大钱的，当然风险也高
经济能力一般的首选：大学附近、大型小区附近、
二、三级街道、尽量避开中学、小学，那不是开饰品店的地方，消费能力有限的
同时大家要尽量避免和当地的批发市场相冲突，除非你有固定的良好货源，有希望做批发。大家可以来义乌看看，义乌的饰品零售就比较少了，毕竟无论你卖的多么便宜，顾客永远觉得批发市场更便宜
3。房租多少和人流量有比例吗？
这个的确不好说的，因为人流越多越好，但是房租是和当地城市的消费水平有关系的，同样的人流在城市和县城，房租也有很大区别，根据我的观察，一般来说 一级城市如上海、北京这些地方 好的门面，10个平方月租都在上万，当然在县里面价格要低多了。开店的朋友最好把月租金转化成日租金，比如说月租金1500，日租金就是50了，每天我可以赚到50租金吗？这样比较好算一点
这一点也要注意的是：开在学校附近的朋友，寒假 暑假，这3个月的时间要平均到其他几个月里。
4。多大的面积会比较合适？
传统意义上的饰品店20个平方是最合适的面积，也是现在门面中最多的面积，当然很多朋友选择只卖项链 或者只卖一类商品，2-3个平方都够了，但是如果面积再大，如30平方、40个平方，我个人觉得已经超过了饰品店所能销售的能力了，应该要搭配衣服、包包来卖了。
选地址没有诀窍的，走的越多，看的门面越多，你成功的机会也就越大！同时我也希望刚开始开店的朋友不要着急，一定要细心观察，因为选店址是最最重要的，良好的开端让你成功的几率要大很多很多。一个好位置，不愁你的东西卖不掉，位置选不好，后期有可能即使在努力，所得到的结果也有限的！
开店之二：装修
找到店后肯定就是装修了，如果用最便宜，最经济的方式装出最好的效果，这应该是所有朋友都想得到的。
其实诀窍也没有的，我第一家店是请木工进场，包工包料，按照自己脑袋里的想法来装的，用了几天以后，随着产品的增加、货物的摆放也越来越多，发现很多很多问题，比如说围巾没地方放，皮带放的位置不够显眼，小礼品摆放的太乱，这都很正常，毕竟是第一次，所以大家不要指望一次性到位。后期也可以慢慢调整的
第二家店，我是请设计公司帮我设计的，因为有了第一次的经验，再图纸上我会让他们预留出很多空间以方便日后的扩展，当然花的钱多，装出的效果也好很多。
门头有钱的做吸塑灯箱，没钱就用喷绘布（加2个大灯也不过3百多），店内的颜色，我是以黄色为主色调的，感觉女孩子的东西嘛要做的温馨点，有钱的就做饰品柜，看起来专业很多，没钱的就用槽板直接在墙上订，又经济又美观，因为用的都是槽板，以后东西想挂哪都可以挂，钩子是和槽板配套的，这个一般批发市场附近都有的卖
饰品店最关键的还是灯光问题。细心的人不难发现，生意越好的店灯火通明，生意不好的店往往漆黑一遍，那么多钱都花了，难到心疼电费？好花也需要绿叶陪衬，没有灯光的修饰，你的饰品将平淡无奇，价格也不可能卖高，这就是精品店和2元的区别。
除了主光源的照明以外，射灯肯定是不可少的，大家最好在吊顶上提前做好射灯轨道，这样射灯就可以随意移动了，加上射灯本身可以360度旋转，以后无论货物放在任何位置上，都可以照射到了。
在这可以透露下我店里的射灯数，我第一个店20个平方，8个饰品柜。每个柜子2个射灯，3个节能灯，掉顶上有15个射灯，8个节能灯，换句话说，我一共有32个节能灯做主光源，有31个射灯做修饰，还不包括门头的吸塑灯箱，很门脸的修饰灯。全部打开以后灯火通明，咱们图个热闹嘛 哈哈。电费好象没我想的那么高，一个月也就100多度，还有台电脑。但是牺牲的代价是，夏天太热，呵呵。
开店之三：进货
一直想回避这个问题，说实在的，现在很多人挺较真的，我们只是在开零售店，但是很多人把自己搞的很象一个饰品鉴赏家，下面的话肯定要让很多人不痛快。需要精确每个挂件是否当地只有自己一个人再卖，是否足够惹人注意，是否都是精品，恨不得2元钱的手机挂件可以卖到20元，大谈韩版，大谈外贸。结果呢，再好的东西进到店里，自己一百个满意，顾客都不理你。
我们永远要用现实说话，饰品店消费的还是大众，我们把握时代的命脉，我们追求潮流，这都
是对的，但是我们毕竟做下小本生意的，在你店里买条项链，只是因为当时喜欢，需要不需要和你的顾客大谈，这条项链是仿什么款的？在哪个明星身上戴过？又不是TAOBAO上做生意，够有些店家和顾客一样比真，希望自己的项链几年不腿色，这可能吗？我只能说饰品店不太适合你，你比较适合开金店，金店的东西应该不褪色。就拿毛绒公仔为例子吧，再好看，再可爱，时间长了一样变黑，你能阻止客户摸，你还能阻止空气里的灰尘吗？所以有些事别太较真，好卖就行了。
言归正转，如何进货。进货其实和定位是相关系的。你店的周围环境绝对了你店的定位，你店的定位决定了你该进什么货，绝对不能大学附近卖笔，跑到小学附近卖项链，这点相信大家也都明白，但是盲目跟风，有可能你就要中招
第一次进货，肯定讲究全、广，种类多，款式多，数量少，是最好的。即使自己再喜欢，请你也少拿点，你喜欢顾客未必喜欢。通过第一次配货，一般1-2个月的销售，经验也就总结出来的，有位朋友说的对“经验就是在做的过程中出来的”，最好是批发商那能拿到换货的待遇，但是很难。
一般来说，种类无非 挂件百货、头饰、首饰、化妆品以及工具。挂件百货没什么好说的，大家都会有一些，什么钱包、手机包、手机挂件啊等等。头饰要注意的，带钻的东东最好少拿，又贵又不好卖，首饰可以多拿点，特别是耳环，一年四季好卖。化妆品工具也需要带一点的。
以下是我以前的一篇文章的一部分，希望对大家有帮助
饰品店的产品无非以下几类：1。头饰 2首饰 3。日用品百货 4。化妆品以及化妆品工具 ，我以我四年开店的经验告诉大家，头饰要全，首饰要精，百货要奇，化妆品要常用，记住这个 你的大方向就不会错，现在我一一解释：头饰要全，头绳有粗细，有布的，有透明的，有无缝的、有有缝的，一款头绳黑色要多，其他颜色搭一点，那头饰常用的有哪些呢，大家脑袋里回忆下就会有：头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹、香蕉夹、青蛙夹、怪手夹。每个种类又有不同的款式，种类、大小，都可以搭配一点。首饰要精，宁缺勿烂！为什么？第一首饰是不在乎价格的，只要你的价格不要高的离谱，顾客都能接受，只要他喜欢，这也是饰品店重要的收入来源，但是饰品店货物的破损率最高的也是首饰，掉钻、掉色现象太严重，所以一定要精挑细选，同时我也在这警告各位在网上拿所谓的首饰的朋友，不要看图片！不要看图片！都是骗人的，为什么怎么说你们都不信！每天都有人跟我诉苦，说拿到货和看到的完全不一样！真是苯！这些图片都是PS处理过的，能一样嘛！他能把一个铁的项链做成银样的项链，告诉你们不要拿！不要拿！就是不信！（说句实在的话，我也做网上批发，但是我从来不放首饰类的图片，信我给钱我帮你挑，不信就算，向我们做工厂的，同一款产品怎么可能放那么长时间等到你买？我做相片上传都要2天，2天工夫，这款产品早就卖完了，还等到你看？你选？首饰讲究的就是快，讲究的就是潮流）同时不要盲目相信什么牌子货，什么新光啦，什么这牌子 那牌子，不是我骂你们，牌子有什么用？新光给你的项链是南非真钻？狗屁，还不是一样的掉钻，一样的掉色，饰品是潮流的东西，难道你喜欢去专卖店买衣服？为什么不愿意，因为你在挑款式，而不是在挑牌子，你自己做为顾客的时候都知道这个道理，为什么你卖东西的时候就忘记了呢！多在市场看看，慢慢选，至少每条项链，每个耳环都是自己喜欢的，这样这个东西才能卖的出去！百货要奇 为什么说要奇，大家去想下，一个手机只能挂一个手机链，你只会买一双拖鞋，你送朋友礼物只会送一个东西，你购买百货类产品都是因为他们很奇特，举个例子，吓人的玩具，从面世的那一天就长盛不衰，可乐T恤和普通衣服没区别 只是包装好看，一个普通的打火机和我的夜光打火机销售天壤之别，这个道理相信大家都明白，可以挑选一点好玩，好看的，出乎意料的产品，这样百货类的商品才能给你带来可观的利润，顺便告诉大家：情侣类的商品永远不过时，永远好卖，情侣的杯子、项链、衣服、手机挂件、钥匙挂件、形形色色的东西都可以考虑进点，最重要的是，1次卖2个，利润也高！化妆品以及化妆品工具是很多饰品店忽略的产品，其实大家想想哪个女孩不用化妆品工具，洗脸扑、粉扑、眉刀你可能用的少，但是指甲刀、睫毛夹你不会没有吧！那你不去饰品店买，去哪买呢？去五金店？特别男生开店要注意，你不用的产品不代表没有市场！可以适当考虑，同时化妆品里，大家可以少进高档货。多进点基础护肤类的，比如面膜、眼贴、鼻帖、眼影这些小东西 ，大家去看看形形色色的哎呀呀，阿呀呀，哪家店不卖这个，同时我要告诉大
家 这一块是暴利！
最后要说明的，我建议大家不要为了几千元的东西就东奔西走的，进货的金额才那么点，一会要去北京，一会去上海 又是义乌、广州两边跑，真不知道你划算不划算。当地市场拿价格稍微高点很正常，我们讲究快进快出，追求利益最大化，除非你做批发
开店之四：开门篇（重点篇）
发现自己写的很多了，终于走入重点了，呵呵 经过前期几个月的准备，终于要打开门做生意了，心里是否忐忑不安？自己做的怎么样，是不是要让市场来检验检验了
先别急 开门之前还有些准备工作是要做滴，宣传、固不可少，但是如何宣传才是真正有效的？发传单？大街上拉人？这些我想都过时了吧，而且效果也许让你觉得太差，宣传各种各样，图的就是新鲜。我当时的做法是，开店前一个星期，店面肯定要装修的吧，我就喷了个4米宽，7米高的喷绘布把店门遮起来，上面用大字写到“路客饰品，重装登场”“5月20日正式营业，全场5折”呵呵，当然开店当天，人流不用说了，我想这也许比你在街上发传单要好很多，宣传需要注意方法，不要做无用功！
等店打开门了，很多东西和规律也就慢慢的抓到了，但是送给每位新人的是，凡是别急，别人能做到的，你就能，只要你用心。有可能一炮而红，有可能生意惨淡，需要我们慢慢的去分析。
在利润也就是如何订价格以及如何促进销售，我就不多说了，我会在以后的文章重点描述
最后送大家一句话，“坚持固然宝贵，放弃也未尝不可”，生意真的不好，该转的还是要转掉的，重新整理思路，一家店的死亡对与你这一辈子来说没什么大不了的，毕竟你还可以重新开始
推荐第4篇：网店运营策划书
商丘职业技术学院经贸系
电子商务教学材料
网店运营方案书
策 划 人：所在班级： 10电商2班
知道老师：王小平
策划时间：9月12日
一、网店销售前景
在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。
网店介绍
（一）网店基本情况：
网店名称：尚流服饰
（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。
（三）主营商品：各种饰品挂件
（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色 ，引领潮流
（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些 产品都是我们精选出来的， 更物美价廉， 更容易取得消费者的认可与信任； 有了企业的支持， 只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。
二、营销策划背景
（一）消费者分析
1.购买行为分析
众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购 物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说， 没有买不到的，只有想不到的。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。 而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也 起着不容忽视的作用。
购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了 真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，
再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而男生在这方面则比 较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。
购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。
购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分 消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。
购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。 从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。
2.客户分析
客户的总体消费态势： 选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品， 因此更换频率比较大， 消费者购买的频率也相对频繁。
现有的消费时尚 ：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心 理，团购是现在最流行的网购方式。
对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格， 一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只 能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行 元素更换的速度是成正比的。
对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝 白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。
客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。
（二）高校市场分析
大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。 而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的， 所以， 在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。 大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价 服饰在这里有很大的市场。
大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销 量的重要时机。
（三）市场背景分析
在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便 宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因 为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上 商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最 先要做的事情。 中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰 品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。
三、竞争对手分析
1.产品设置类别
淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.该店铺在竞争中的地位：
该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。
3.产品的竞争对手：
在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺， 积累了很多人气，在短时间内难以超越。
4.竞争对手的优势与劣势：
优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。
5.竞争对手的策略
传艺生活馆与大多数网店销售模式一样， 竞争对手的策略： 主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。
6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。
四、产品推广计划
（一）目标市场
年龄范围：15-25 岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、中学生、蓝 领、普通工薪阶层。
（二）产品定位
服装类包括:外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列， 规格样式有短款、长款等。 构思有复古类、超前类、优雅类等等。
（三）产品分析
１.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。
2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。
3.产品的价格：中低档饰品价格控制在 20元至 500 元之间。
4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品 。
5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。
6.客户对产品材质的认识程度： 这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。
7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。
8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。
9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。
10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品 则多了一项凸显身份的功能： 质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低， 不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品
质量和外 形都有严格的要求，属于耐用消费品； 价格上中低档饰品价格在 200 元以内， 高档服饰则无上限。
五、店铺管理
1、店铺装修： 可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修
2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的服饰，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。
①．所有商品的在线时间是 1 周（淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快 结束时浏览量也是最高），保证每天都有商品上架和下架。
②．选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。
③．选择好时间段后，每隔 10-15 分钟登一件商品。
④．旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前 1-2 个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。策略：普通会员价：适合大多数网购民者；高级会员价：收藏店铺的淘友；优惠价：不定期的推出特价产品吸引消费者。相对较低的邮费也是诱惑消费者的一种方式。
六、确定销售方式
网店销售分为多种形式。前期促销、周期活动为吸引顾客的主要方式，价格战是竞争不可避免的方式。
七、广告表现与广告预算
1.在淘宝上开店很容易，但是要让消费者找到店铺则需要多方面的努力。消费者在网上搜东西大多按照店铺信誉和价格条件，如果只有价格没有信誉，即使搜索到了也不会买。所以，一方面，开店初期要找专卖刷信誉的公司把信誉提上去。另一方面，可以在淘宝网首页打广告，消费者登陆首页就可以看到产品。最后，还要买好的模板，装修店铺。特立独行的店铺更能吸引顾客的注意。
2.分销策略：包括快递、平邮、送货上门、自取等。
八、促销活动的重点与原则
1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。
2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取 低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品 的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
3、网上促销策略
①．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触 摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
②．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来 了。
③．限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩 2天！ ”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
1.支持批发，在价格上给予优惠，为实体店铺长期供货。
2.与尽可能多的团购网合作，团购量大价低，薄利多销。
现在社会变化越来越快我们要渐渐的融入到这个需求的社会中，给自己开辟一条道路,，让我们对这个当今的社会有一个了解，让我们更好的发展自己。
推荐第5篇：运营销售策划书
越南特产营销策划书
一、前言
现阶段处于后金融危机时期，大学生就业面临着巨大困难。大学生创业逐渐被社会所承认和接受，同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。然而，大学生自主创业缺乏种种条件，其中最缺乏的是实践能力。怎样才能在学校获得实践能力呢？这需要学校提供各种软件硬件等设施或开展各种活动来实现。
经管学院举办的“营在雁园”创业实战大赛正是着眼于大学生普遍缺乏实践机会，急需培养实践能力问题。此次创业实战大赛的开展有利于培养同学们创业实践能力，引导他们正确对待创业问题，学会组建团队、分工合作，在实践中相互学习。
我们几位同学本着学以致用、认真负责的态度组建一个小组参加“营在雁园”创业实践大赛，希望能在活动中培养实践能力和团队合作精神。我们小组成员来自不同学院，各显神通，性格活泼开朗，做事认真负责有着年轻的血液、蓬勃的朝气，创业的冲动。在此次大赛中我们小组所营销的商品是“越南特产专卖系列产品”。我们之所以选择这个品牌，是基于以下几点：
一、越南特产“G7咖啡、芭蕉干、芋头条”质优价廉。G7咖啡是越南市场上唯一的white coffee品牌，在适应人群上有很大的优势。
二、大学生消费具有追求新鲜心理，廉美兼求心理。很多同学怀有“尝尝鲜”心理，对越南特产较为好奇，再加上越南特产“G7咖啡、芭蕉干、芋头条”资优价廉，包装精美，极为符合大学生消费心理，市场潜力巨大。
三、越南特产相对其它商品来说具有成本低，需求量大等特点。
四、在营销过程中，操作过程简单，管理成本较低。
二、综合分析
1.市场分析
①消费者分析
学生为什么喜欢喝咖啡、吃零食，什么样的零食最受欢迎呢？
据我们小组对60位男女同学进行口头和电话调查分析得知：好吃、价廉、利于健康的零食最受欢迎
（1）爱好、习惯（2）喝咖啡利于提神、利于健康，零食好吃，吃零食的时候可以有心灵、
想象力、味蕾的三重享受，排遣空虚
2．自身分析
（1）G7咖啡是越南市场上唯一的white coffee品牌，在适应人群上有很大的优势，比同品牌的国内产品的价格低，而分量却更多,味道更香浓,口感更爽滑。越南芭蕉干天然风味，还有香味，酥脆合口的特性和对有机身体供给众多维生素及主要矿物质。越南芋头条，低热量，香脆可口。越南特产质优价廉包装精美，但品牌宣传力度不够，品牌知名度不高，同学们对产品不了解。
3.对竞争对手分析
国内零食品牌比如徐福记、美伊味等知名度高，同学们比较了解；产品包装专门面向中国消费者审美习惯，品味繁多，价格也相对低廉；而且越南特产是外国产品，一些同学可能会更支持国货。但越南特产质优价廉，满足同学们追求新鲜心理，廉美兼求心理。
其实，隐性竞争对手也抢去了不少的客源。例如学校食堂提供的主食，校区内的食品店等。
4.预期宣传效果
针对越南特产，我们小组制定了一系列宣传手段，只要把这些手段都用上，整个雁山校区的学生一定会对越南特产有更深入的了解，而且会更加钟情于购买越南特产。（具体手段见宣传方案）
2.营销策略的论证
①薄利多销。
②送货上门
③赠送服务小贴士。现在大家吃东西也追求健康，怎样吃才会更健康呢？因此当他们购买时我们会提供一些关于健康饮食的小卡片。
(4)现场演示：现场演示的促销方法也是为了使顾客迅速了解产品的特点和性能，以便激励顾客产生购买的意念。现场演示咖啡冲泡方法
（5）免费品尝
3.产品特点
G7咖啡是越南市场上唯一的white coffee品牌，在适应人群上有很大的优势，比同品牌的国内产品的价格低，而分量却更多,味道更香浓,口感更爽滑。越南芭蕉干天然风味，还有香味，酥脆合口的特性和对有机身体供给众多维生素及主要矿物质。越南芋头条，低热量，香脆可口。越南特产质优价廉包装精美。现在的大学生消费具有追求新鲜、猎奇求异的特点，他们容易被新奇事物所吸引，有很大的好奇心。越南特产新奇的特点，吸引他们来关注了解。
三、市场预测
据我们调查得知：雁山校区总学生数大约5600人。男生1400人，女生4200人。乐观的估计每人每月喝4包咖啡，吃6包芭蕉干和6包芋头条，那么每月咖啡的需求量是22400包，芭蕉干和芋头条的需求量都是33600包
四、运作方案
1、宣传方案。
越南特产在大学生群体里知名度不高，很多同学对它不了解，因此产品宣传尤为重要。
大学生是追求新鲜、猎奇求异的群体，怎样的营销广告更适合大学生呢？针对这一情况我们小组经过反复的讨论制定了详细的宣传方案使之更加适合大学生特性和审美观念。 宣传口号（广告语）：没有什么能够阻挡你对越南特产的向往。
享受G7咖啡的岁月，令人神往
芋头一条，美味香飘飘
品尝芭蕉干，爱的味道
宣传方式：我们可以通过海报，QQ群和制作ppt进行宣传，其中ppt制作完成后，我们可以把它放在食堂里的那个大背投进行放映，这样在那里吃饭的同学会很清楚看到。
2、人员安排
进入实战进行第一次销售的时间是5月
7、8和9号。我们小组针对这一时间段，并根据我们小组成员课程安排和学生流量情况，制定了详细的销售分工，如下图：
由于中午12：00到下午1:00和下午5：00到晚上7：30，这个时间段学生流量大，所以整个小组会出动。以上表格只是针对销售一个大致的分工，在实践阶段，我们小组会根据不同情况，采取灵活安排。第二次时间是周末，我们小组全体成员会全力以赴参加销售。我们小组经过分析，很多同学会拿整数的钱来购买，所以我们在销售前会兑换一些零钱，以备使用。
进行销售，当然要考虑到收入问题，那么如何来管理销售收入呢？针对这一情况，我们小组成员经过讨论决定，这部分收入由陈春燕负责，因为她曾是班上的学习委员，常常因为买书、复印资料与钱打交道，对这方面有较丰富的管理经验。
3、现场销售方案
优势：
① 可以面对面的跟消费者沟通，了解他们的需求。因此我们会选择口
才较好、性格和善的成员与消费者沟通。
② 消费者可以自由选择，我们把产品摆在展销台上，消费者可以自行
选择。
③ 雁山校园比较偏僻，竞争相对较弱，而且周边的娱乐设施较少，
所以校园人有较为集中，我们根据客流量采取不同的营销手段。
劣势：
① 对于我们推销的产品，许多同学不敢轻易认同，所以会产生不愿意购
买的心理，所以我们可以现场展示，让消费者亲身体验。
②销售时，人员众多，摊位冗杂，我们的产品很难突出。因此为了吸引
顾客，我们可以在销售现场播放一些背景音乐。我们小组成员中有人会弹吉他，到时现场弹唱我们的宣传主题歌《芭蕉干》，这首《芭蕉干》是改编许巍的歌《蓝莲花》，借以宣传我们的产品，达到吸引观众的效果。还有《改变自己，改变世界》，它很好宣传了我们所提倡的体验新奇理念。歌曲《蓝莲花》体现了我们的宣传口号。
3消费者眼中，现场销售人员形象过于单一。针对这种情况，我们小组
决定统一着装，统一穿着经管学院院服，从视觉上吸引 消费者。
。
五、危机应对措施。
① 下雨。桂林天气千变万化，现在正处于雨季，下雨情况时有出现。我们会准备遮雨伞，如果出现大雨或暴雨，那么我们会把摊位暂时移到食堂门口。
② 消费者不买送货上门的账。有些同学认为打电话要钱，若只买少量产品不划算。为此我们准备了两部小灵通，只要有需要，只需拨一下电话，我们会主动打过去。而且我们还推出了一个特色服务，就是消费者可以自主选择送货人员，不管是男是女。以上具体操作方式会在宣传海报上详细说明。
③ 出现冷场。针对冷场我们小组制定了两套方案，一是上面所提的播放背景音乐，现场吉他表演，从听觉上吸引消费者。二是开展健康饮食知识宣传，消除浓厚的商业意识，从人文关怀上拉近与消费者的距离。
④ 激烈的竞争。现场销售两组之间竞争会很激烈，为了在竞争中取胜，我们会在服务和着装上进行包装，具体包括微笑爱心服务和统一着装。
推荐第6篇：淘宝运营策划书论文
淘
宝店 策
铺运
划营
书 1
目录
一、店铺简介 ·················· 3
二、经营环境 ··················· 3
1、行业分析 ·················· 3
2、客户分析，目标市场 ············· 5
三、运营策划 ··················· 6
1、定位人群 ·················· 6
2、发展计划 ·················· 7
3、团队组成 ·················· 7 二．项目运营
1.开店技巧
2
一、店铺简介
开办于2013年4月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。
二、经营环境
1、行业分析
(1)市场调查
截至2006 年6 月30 日，中国网民总数为1.23 亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001 年中国网购用户数仅为208 万人，到2005 年中国网购用户数已高达1855 万人，到2010 年中国网购市场用户将达到7400 万人，交易额将可能达到1800 亿元。
美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国， 3
这个数字是40%。
2007年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了2000元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。 (2)选择本行业的主要原因：
①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴 纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。
②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM工具、手机等通 4
信方式和发达的物流配送体系。
③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。
2、客户分析，目标市场
据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4％，其中，3～4年网龄的最多。
因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
3、风险因素：
与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。 （1）竞争者
有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。 （2）投入成本
5
既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。 （3）淡旺季节
由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。
（4）技术风险
① Internet网络速率的风险; ② 技术能力的限制; ③ 技术开发和商品化周期过长; ④ 国内外软件的竞争和冲击。
三、公司战略
1、定位人群
（1）学生：
（2）白领：
6
2、发展计划
基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：
第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。
目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意；
与商家建立广泛的合作关系，互利共赢； 提供知名度，扩大影响力。
第二阶段，自立门户，开设独立网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设独立网店。
目标：进一步提高知名度，扩大影响力。
3、团队组成
初步提出按照下图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行分。
7
四、经营策划
1、货源选择策略
进货源头：
①批发市场进货：最常见的进货渠道，需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
②厂家货源：正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，就去找厂家进货。
③大批发商：一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，很难和他们谈条件，除非定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。
8
2、定价策略
（1）定价目标
总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。 主要的定价目标有：
①以利润达到销售额的一定比例为定价目标 ②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标 ③以维持或提高市场占有率为定价目标 ④以应付和防止竞争为定价目标
⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标。
经过分析，本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。 （2）定价导向
①成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。
②需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据消费者对产品价值的认识和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。
③竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价依据。 经过分析，本店将采取需求导向定价法制定价格。 （3）定价及价格调整
由于我网店以组合方式出售商品，故商品组合价格应低于分别购买各商品的价格之和，才能对消费者产生吸引力。
9
3、营销策略
（1）商品支持多种分类方式，即将商品的类型、品牌、上柜时间、打折情况等商品信息进行分类，通过这些分类，顾客可以采用多种方式查询对应商品信息。网店提供产品类型分类、品牌分类、最新上柜商品分类、最新打折商品分类、最新热卖产品分类等等。
（2）建立搜索引擎
（3）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。
①拍好照片：有人说过，一张好图胜千言。可见图片是非常关键的，尤其对于网络销售来说。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服难一样。拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。如果网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。
②标题的功夫 ：搜索是针对标题的，所以，如果标题里有合适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下，把买家能想到的关键词尽可能的放到标题里，提高被搜索到的可能性。
③商品描述：当买家被图片和标题吸引来了，这个时候商品描述要开始发挥作用了。尽量提供1－2 张图片（根据不同类别的需要可能需要更多）作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促进作用。
（4）推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。
①图片主体突出，标题清楚，描述详细，提供多图展示； ②价格具有绝对优势；
10
③页面有统一的html 模板，美观； ④提供到其他类别，或者单品的快捷链接。
（5）网店里的商品更新迅速。把新货挂到网页明显位置，但是不能为了增加数量而不顾及质量。不能因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
（6）适当拍卖 ：适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好赔本的心理准备，不能对贵重物品进行拍卖。
（7）定期有折扣，或者赠送。圣诞、情人节、店庆等等。配合活动，换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。选某几种种商品就可以，主要是通过这个吸引别人来店里，买更多的商品。
（8）制定会员折扣计划：管理好买家档案，统计好他们在店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。
（9）额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对，定会有好的回报。
（10）运用流行话题，为自己的网络店面增加人气。不仅要时时吸收商品新知，最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征，根据这些特征，不仅能搜寻适合贩卖的商品，还可以应用在网络营销上，吸引更多潜在客户群浏览我们的 11
网站。例如：拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸引人潮，当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时，可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。
（11）营造氛围：卖的商品越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上下功夫。可以在店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个真实、丰富的我们，会对我们的店有很深刻的印象。
（12）要看某种货物是否好卖，先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，可谓“知己知彼”。
（13）网上开店要循序渐进，一般开店的前3 个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展。
（14）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任我们的店，来网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，配合做一些广告，让大家都知道这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看看其他商品。 （15）售后服务要周到。卖出商品后，在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。
12
（16）诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信不诚信的人很难在网络上经营下去。
4、推广策略（广告策略）
（1）在知名网站上做广告,广告创新策略：
①标题创新策略:一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于唤起消费者的兴趣，引起消费者的注意，突破广告单调的结构，起到画龙点睛的作用。
②广告文字创新策略:广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心，拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导消费者购买。
③广告画面的创新策略:广告画面的创新策略的关键是通过画面给人带来美感，鼓励消费者加入购买队伍。
（2）到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。
（3）电子邮件推广方法：基于用户许可的Email 营销与滥发邮件（Spam 垃圾邮件）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email 营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
（4）qq 群发信息：利用qq 群发布网站信息.可以同时加几十个QQ 群,每个群有200 人左右,总数也是很多的。
（5）搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申请。 （6）网站优化 ：优化标题,关键字等,让页面在搜索引擎里排的靠前。 （7）网址导航： 现在网址导航站多如牛毛,如果都收录了自己的网站,效果也很不错的,可以直接申请。
13
（8）网站联盟 ：通过网站联盟,大面积的投放告知性广告,让网民点击,按有效点击量记费.这种方式尽管简单,但却是业界公认的有效推广方式。现在基本上有CPM（按有效显示计费），CPC（按有效点击计费）,CPA（按有效注册会员计费）。
（9）病毒性营销方法 ：病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash（闪光动画）
（10）利用软件推广：利用软件推广是最便捷的推广方式了，能省却大量时间和精力，对于推广初期的网站来说不失为一个好办法。
（11）客户端捆绑：在现在的一些被广泛应用的客户（QQ,MSN,FOXMAIL,BT软件)中嵌入某网站专区或者可联接的网站图标,这样能够非常快速的让大量网民知道这个网站.不过成本可能会相当的高,除非能够寻找到对对方非常有利的盈利方式。
（12）网吧桌面： 现在有较多的企业将自己的网吧专用软件(有计费的,广告的,管理的,内容的)投放到网吧中,可以和这些企业合作,将我们网站的地址和内容推到网吧的桌面,网民一使用网吧的电脑,第一时间就能看到这个网站。现在的行情价格估计在每个电脑终端2-10/天/周元不等.（13）报刊杂志、广播电视： 报刊杂志、广播电视的比例占用户得知新网站的49.9%。这项数据说明，要重视新闻稿对网站推广的作用，与新闻媒体良好的关系往往对网站推广起到意想不到的效果。
（14）参加各种排行榜及评选活动： 很多大型网站开设了个人站点的各种 14
排行榜及评选活动，譬如各种访问量统计系统就是一个免费的宣传途径，而专门的品评网站更是义务为其网站宣传的好地方。
5、成交、支付、送货
（1）网店提供清晰漂亮的商品照片，还有详细的商品描述，顾客通过购物车系统，将自己喜欢的商品选入购物车；
（2）购物车功能：通过购物车，顾客可以实时了解当前所购买商品总价，商品数量，商品名称，商品类型等，实时对购物车商品进行增删；
（3）在线生成订单：系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理；
（4）手机短信功能：当定单自动生成成功后，系统将会自动把定单的基本信息通过发送手机短信的方式发送到顾客在系统中所设置的手机号码里面，顾客也可以同时设置多个手机号码，如果设置多个手机号码，系统则自动会给每个手机号码发送手机短信，并告知定单的基本信息；
（5）支付方式：在定单自动生成成功后，客户可以对付款选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、在线支付（IPS易捷支付、支付宝支付、支付宝鲜花支付、国内外网银支付、Paypal、贝宝、快线支付、YeePay易宝支付、腾讯财富通等等）等支付方式，交易结算灵活且人性化；
15
（6）多种配送方式选择：客户可以选择商品的配送方式，比如快递、EMS、火车托运、空运等等配送方式，配送价格由管理员所录入的配送价格计算表达式自动计算出。
6、会员系统
（1）会员中心功能：会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、订单查看、订单修改、以往购物记录查询等等功能。
（2）会员积分功能：不同会员将拥有不同积分，属于不同的会员级别，从而享有相对应的会员价格。会员积分在会员消费结束后，根据会员的消费金额自动增加。
（3）会员组会员价功能：可自由增删会员组，不同的会员组可定义不同的折扣率，在客户提交订单的时候就可以享受相应的折扣。
（4）预付款购物功能：会员可以有预付款，在下订单时如果会员的预付款余额不为0,就可以选择使用预付款进行购物
7、客户服务
我们为顾客提供全方位、全过程的“无忧服务”和免费的技术支持，将使用互动平台，征求顾客对商品和服务的意见。
用户使用中如果有任何的疑问，可以通过下面的系统与我们进行互动，我们将针对每一位客户的不同情况提供个性化服务。
16
（1）在线客服系统：网店管理员通过在线客户系统，及时解决顾客在购买商品之前或购买商品的同时的疑问，顾客不用安装任何软件就可以通过该系统向网店管理员询问相关商品（销售）信息。
（2）滚动公告功能：管理员发布不同的公告信息,并对发布的公告信息进行管理，所有已发布的公告将以滚动的形式在页面内进行循环显示，通过网店中的滚动公告，让顾客及时了解网店内信息。
（3）留言版功能：顾客在网店购物的同时，可以给网店留言，管理员可在一个留言版系统中对网店的所有的留言信息进行管理，及时了解顾客的需求情况，并对顾客的需求作出及时的响应。
（4）商品评论功能：客户可以就不同商品发表评论，顾客对商品的评论信息需要在管理员审批后才能够显示，同时可查看其他客户对商品的评论信息。管理员直接对不同的评论进行回复，以及对用户名、对应会员名、评论时间等进行查看。
推荐第7篇：普通网店运营策划书
世界工厂，尽在世界工厂网！
世界工厂网小编前言：开网店也需要考虑周全的策划，可以少走些弯路。由于时间赶得比较紧张，只附录策划书，仅供参考，个人以后整理成章也传到文库里面和大家一起分享。
普通网店运营策划书
一、网店定位
（一）策划背景：
（二）网店基本情况： 1．网店名称：
2．网店店址：
3．客服QQ：
4．E-mail：
（三）经营模式：
（四）主营商品（参考）：
（五）产品特点：
（六）颜色特点：
（七）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。
（八）客户定位：
1．时尚女性概念，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群；
2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；
3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买； 4．中小型包袋零售商或者是在读大学生等。
（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。
1．主销产品价位： 2．次销产品价位：
原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。
二、网店市场分析
在中国，有多少女人还没有拥有自己的包袋？有多少女人渴望拥有漂亮的包袋？有多少女人临出门时因为没有适合的包袋而发愁？而另一半，又有多少男人在期望为自己心爱的女人了却这样的心愿？哪怕一人拥有一个包袋，这样的市场也足以震惊任何有眼光的商人！
大家都知道，欧洲时尚是世界的榜样，在时尚产业发达的城市，衣店、鞋店、包店的比例大约为2：1：1，这样的比例，反映了欧洲人的生活方式。他们在衣、鞋、帽的搭配要求特别讲究，每两套衣服就要搭配一双鞋、一个包袋。在时尚最前沿的广州、上海、深圳，衣、鞋、帽的店铺数量比例或者装扮搭配比例最多只有50：5：1，远远没有达到欧洲水平。网上开店，由于在覆盖范围和成本方面更具有优势，更加适合最易受经济危机影响的中小企业进行推广和营销，更加容易满足本土市场的需求，为更多的消费都提供一个优越的购物平台。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
世界工厂，尽在世界工厂网！
（一）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）
正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。
二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。
（二）风险分析
1．优势：我们拥有自己的包袋生产线，货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。 2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。 3．威胁：
（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。
（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。
三、营销策略
（一）产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。
（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
（三）网上促销策略
1．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 2．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。 3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。 6．网上变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。
四、建立店铺 1．店铺装修：
2．登录商品：
（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
世界工厂，尽在世界工厂网！
最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。
（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。
（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。
（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。 3．关键字的使用：
（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。
（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！
（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。 （4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！
注意：网上销售不同于一般的网下销售，同一商品根据编号可以在网络上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战，商品名称中不要写到商品的款号和品牌。
五、网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。
1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。
2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。
3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。
4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
5．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传； 6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；
六、网店支付 ：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！
七、店铺销售服务（附页：温馨提示）
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。 3．物流方式的选择（推荐）：
在这里我们推荐几家快递公司，以便做个参考（差别只在服务水平上）：
目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；
我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
世界工厂，尽在世界工厂网！
立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。
4．打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。
在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。
八、店铺管理
（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。1．网上店铺的商品分类：
（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；
（2）新品分类的名称要时常更新；
（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。 2．仓库商品的管理
（1）成交无货的商品需及时下架；
（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；
（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。
（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客户管理：
1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；
（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；
（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。 （3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
（三）时间的管理 ：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。
（四）帐本的管理：
1．利用Excel工具建立帐本
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
世界工厂，尽在世界工厂网！
设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。 2．分析与总结商品的销售情况
仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等； 找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。 3．写好当日备忘录
比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。
九、店铺投资回报分析及策划时间安排。1．店铺建立成本
2、店铺日常运营成本
3、店铺收益分析
4、店铺进度安排：
第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；
第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；
第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；
第四个阶段：进入正轨，运营网店。
十、协商有关事项
1．新开网店建立费用包括：照相机、个人小摄影棚、三脚架、拍摄背景纸，网费、电费、邮费、油费（交通费）、通讯费、包装费（包装纸+透明胶纸+包装盒+其它填充材料）等； 2．联系物流、发货等有关事项； 3．约定的通知发货的方式； 4．买家支付货款的方式； 5．预先协商好的结算货款；
6．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等； 7．明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容； 8．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项； 9．购买淘宝旺铺基础套餐：
10.是否在网上下单，通知物流上门取货；
取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间；
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！ 5
推荐第8篇：汽车网项目运营策划书
汽车网项目运营策划书
目录
第一部分 项目可行性分析
一．项目背景及定位
1.市场现状分析
①消费者需求分析②目标市场分析
③市场份额和市场规模
2.项目定位
3.竞争对手分析
①竞争对手优势
②竞争对手劣势
③我们的优劣势及相关对策
二．目标客户及目标受众分析
1.目标客户
2.目标受众
①年龄特征
②性别特征
③收入特征
④行为特征
三．阶段性目标
1.短期目标
2.中期目标
3.长期目标
四．风险规避
1.项目开发风险
2.资金投入风险
3.竞争对手风险
4.政策风险
第二部分 项目实施方案
五．技术方案
1.网站域名
2.网站发布程序
3.网站服务器
4.网站数据统计
5.网站安全
六．内容方案
1.频道及栏目
2.内容填充
3.内容更新
七．推广方案
1.网站SEO方向
①关键词策略 ②网站结构优化 ③友情链接 ④联盟广告
2.其他推广方式
第三部分 项目运营计划
八．盈利模式设计
1.网站广告
2.汽车团购提成
3.二手车信息发布或者中介费用
4.汽车租赁信息发布费用
5.保险团购提成
6.汽车用品团购提成
7.维修保养商家服务费
8.驾校团购提成
九．对外合作方案
1.旅行社合作
2.婚庆公司合作
十．其他市场推广活动
1.车展活动
2.车模比赛
3.赛车活动
4.生产商或经销商活动
5.其他类活动
推荐第9篇：微博运营策划书
安徽农业大学爱心社微博运营策划书
一、账户设置
1、名称：安徽农业大学爱心社
2、定位：安徽农业大学校园公益微博平台，打造校园公益品牌，传播爱心社“互助、友爱、
奉献、进取”的宗旨
3、关联新媒体：新浪博客：安徽农业大学爱心社 人人主页：安徽农业大学爱心社 微信公
共账号：Ahauais1998 官方qq:1771575076腾讯微博：安徽农业大学爱心社
4、简介：全国优秀社团、安徽省百优学生社团、安徽省大学生明星社团、安徽省学习雷锋，
志愿服务先进集体。
二、运行目的
通过微博的运营，打造安农大第一校园公益媒体平台，扩大爱心社的影响力，通过我们的平台，了解社团的志愿活动和校园志愿类活动，与校园志愿者们建立良好的联系
三、微博版块设置
1、社团活动发布
社团活动内容的发布包括活动前期准备，活动现场和活动总结。活动前期，微博运营者必须先拿到活动的策划，对活动做到十分了解，这样才能保证在发布活动内容时能准确无误，在面对粉丝的提问时，能及时准确的帮助解答。在活动前期准备中，还需要做相关的PS宣传海报，视频或音频等。活动现场进行时，要及时对活动的现场做报道，反应现场的情况，一定要有图片，吸引更多人来参加我们的活动。活动后期总结，除了志愿感悟，还可以发起一些话题，如#最美志愿者#、#最美志愿图片#等等，也可以发起关于这些的投票。
2、校园公益
除爱心社外，校内另有五个公益性社团，他们在举办活动时我们要帮助宣传，要与微博小编交流好，特别是粉丝量比较少的，可以帮助他们发布微博，这五个公益性社团分别是绿家，农研会，创行，阳光心协，曙光公社，微博分别是@安农大绿色家园环保志愿者协会、@安徽农业大学学生农业经济研究会、@安徽农业大学Enactus团队、@安徽农业大学大学生阳光心理协会、@安徽农业大学曙光公社
3、微力量
这一板块主要包括寻物启事、紧急求助和爱心扩散，主要是有粉丝私信或@我们寻求帮助的，，在求实后要发挥爱心社的力量，竭尽所能的帮助求助者，作为运营者，我们主要的方式就是线上转发扩散，转发就是力量！
4、校外公益
校外公益组织的一些公益活动的发布特别是结合大学生志愿者类的，我们可以帮助他们宣传，也可以通过公益组织在微博上发布的内容寻找我们自己的公益项目，向他们学习经验。和爱心社关系较好的校外微博有@安徽公益传播@阜阳心连心公益志愿者协会@合肥春芽协会@格桑花西部助学@格桑花安徽省高校工作站 等
5、公益性主题日
当遇到公益性节日的时候，首先要从网络上了解到这些节日的一些介绍，然后从我们学校，大学生和社团的角度来看待这些节日，如世界水日（3.22）、国际自闭症日（4.2）、世界地球日（4.22）、世界动物日（10.4）、世界粮食日（10.16）世界消除贫困日（10.17）、世界艾滋病日（12.1）、国际残疾人日（12.3）等。
6、社会大热点
当发生大事件时，我们一定要保持积极的态度，特别是与政治热点相关的一定要传递正能量。类似于这些微博可以参考@人民日报@央视新闻 等。
7、每天一点正能量
通过网络搜集或自己撰写，每天编辑一到两篇以#每天一点正能量#为话题的励志型文字。微博也一定要配上相关图片，可以上网搜，也可以自己通过PS制作。
8、温暖瞬间
我们会发布以#温暖瞬间##感动瞬间#为话题文章，可以是发生在你们身边的温暖助人的小故事，自然灾害中发生的奉献自己的故事，高考中发生的感人事件等。通过自己平时刷微博、浏览网页来搜集，或者通过发起微博征集，私信或@我们 来搜集到这些小故事！
9、节日问候
在中国传统节日的时候记得送上小黄帽们的祝福！
四、微博语言
总体风格：真实准确、贴近生活、温馨活泼
利用时下最热门的微博事件，对其进行加工，吸引粉丝
五、微博运营的原则
支持真理，实事求是，力争原创，坚持特色，做好粉丝互动，对于批评要有则改之无则加勉，对于微博运营中发生的错误要避免纠缠，及时道歉。
六、微博管理者的要求
审美观要好，有自己的风格，要学会PS，会声会影的制作，擅长使用长微博，皮皮精灵，精彩微客等工具。刷微博的时间尽量要多。
推荐第10篇：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
1运营规划
1.1店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
1.3售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营
商城运营分为四个阶段:
1丶 商城开张期
2丶 商城成长期
3丶 商城成熟期
4丶 商城稳定期
第一阶段:商城开张期
1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性
3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期
1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)
5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期
1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)
5丶规范团队组织结构
6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌
第四阶段:商城稳定期
1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度 3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升
4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
3运营技巧
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1丶创意拍摄
根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
2丶产品图片处理以及上传
图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护
3丶产品文案优化
颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化
4丶京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等
5丶关联销售优化
每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6丶商城装修丶优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7丶产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8丶套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9丶促销方式选择
结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等
10丶促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11丶商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12丶协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。
第11篇：会议运营管理策划书
关于“传统手工艺如何在现代生活中传承”的策划书 会议名称：不要再让我孤单
会议背景：传统手工艺具有独特的民族风格，集审美性、独特性、艺术性、创新性为一体，现代潮流冲击着人们的视野和心灵，我国的传统手工艺正面临着挑战，传统手工艺正因为没有继承人而正惨遭埋没。
会议目的：为了继承和弘扬中华民族优秀传统文化，促进社会主义精神文明建设，加强非物质文化遗产保护。希望通过这个会议增加人们对传统手工艺的认识和关注，让手工艺融入人们的生活中，不再孤单。
会议议程：
1、主持人请参加会议的同学们按兴趣分组坐
2、请与会者入座，主持人宣布会议的主题、介绍与会人员
3、请叶氏麻薯的师傅介讲话，并在现场边介绍边操作麻薯的制
4、请捏面人师傅讲话，现场捏两个面人
5、请剪纸师傅讲话，现场剪一张画
6、同学们分小组现场学手工艺并进行比赛，一等奖的可以获得精美礼品一份
7、同学们自由提问题、看法，如何让传统手工艺在现代中得到传承
8、主持人做总结，感谢与会人员的参与
厦门理工学院文传09会展二班2011年6月10日
会议日程安排：
会议的预算：
与会者的食宿：100×2×3+10×2×3+20×3+20×3=780元 交通费：200元 会议材料费：150元 茶水费：120元 聚餐费：1500元 会场布置费用：150元 奖品费用：100元
总费用：780+200+150+120+1500+150=3000元 费用来源：同学拉赞助+学校资金支持
会议的准备安排：
1、主席台四个座位有一支固定话筒，两支活动话筒，一盆鲜花，四支记录用笔，四份会议资料，座位牌，姓名牌，四瓶矿泉水
2、观众席第一排为嘉宾座位，桌上有姓名牌，会议资料，矿泉水，笔
3、音响由专人控制，注意音量的调节
4、指示牌，如卫生间、安全通道的指示牌
5、空调及通风设备，在会议开始前要将温度调到最适宜的温度，保证空气清新
6、会场布置应以轻松愉快的氛围为主
7、一周前确定与会人员，PPT制作，会议资料的准备，确定主持人
备注：会议指导老师——卢雪英老师
第12篇：爱心超市运营策划书
诚信自强高效创新
诚 信 自 强 联 合 会
爱
心
超
市
运
营
策
划
书
- 1 - 实践部 年3月18日2011
一、策划背景
黄河水院“爱心超市”是由院学生资助管理中心主办，院诚信自强联合会承办的一个常设非盈利捐助物资收发机构，是对学院扶贫助困的重要补充，是在院领导的支持下把社会和个人的一些慈善资源整合到“爱心超市”这个平台上来，既让有困难的学生能够得到爱心物品，又让捐赠者在关注他人，帮助他人中享受到奉献的快乐，使个人思想得到升华。
二、策划主题
三百六十五天，三百六十五个爱，温馨校园，让爱温暖你我他
三、策划目的
“爱心超市”是非盈利性机构，是为大学生搭建的一个爱心平台。使全院师生在捐赠和被捐赠中享受奉献的快乐，以及被人爱和在乎的美感。总之一句话，我们的目的是全心全意为全院师生服务。
四、承办单位
黄河水院学生自主管理中心主办
院诚信自强联合会及各分系分会承办
五、策划内容
（一）爱心超市运营模式
爱心超市物品运营模式为分区处理。
1.一区捐赠区
捐赠区是接受社会及事业单位和同学们的捐赠（包括衣物，个人现金，学习用品……），工作人员对接受的捐赠物品进行整理、清洗、发放以及消毒等工作，困难学生可根据自己需要，凭爱心卡免费领取。捐赠旧物说明：
（1）衣被等物品无破损，七成以上新
（2） 捐赠物有使用价值
（3）内容健康的书籍
（4）有传染病的人的物品不能捐赠
2．二区代售区
为全院学生提供代售服务。
物品代售实施细则：
（1）申请代售的对象是我院在校生
（2）有传染病人物品不能代售
（3）代售物品需低价出售，物品价位由本人和“爱心超市“协商确定
（4）物品代售所得资金的70%归原主，剩余30%用做爱心基金和超市建设
（5）代售者需交纳一定费用如保管费
3.三区低价出售区
利用爱心超市的闲置资金低价购买一些东西以供学生选买，服务广大师生。
（二）爱心超市管理办法
1．学生资助管理中心负责“爱心超市”义工招募，组织和超市的日常管理，诚信自强联合会负责捐助物资募集，使用管理、监督和公示，接受审计和总结上报。
2．“爱心超市”以经济困难学生为主要服务对象，由学生到所在系（部）提出申请，经学生资助管理中心审定发给《黄河水利职业技术学院爱心超市专用卡》，凭卡到“爱心超市”免费领取所需物品。
3．受助的贫困生每学期领取的物资一般为100分值。领取物资时应进行登记或核对，并在领取物资清单上办理签收手续。做到日清月结，账目清楚。
（三）爱心基金管理办法
1.在爱心超市设立的爱心基金受法律保护，任何人不得私分、侵占、挪用专项基金。
2.根据爱心超市章程，凡热心慈善事业的组织机构、企业和个人，均可与本超市商议捐赠现金作为爱心基金。
3.心基金的使用及管理由学生资助管理中心直接负责
4.使用爱心基金时，需提交公益项目申请书及预算方案送学生资助管理中心报审。
5.爱心基金使用情况每学期末由学生资助管理中心进行审计，审计结果在全院公开发表。
（四）爱心超市工作制度
1.当班应穿工作服，衣着得体大方，并配带自己的工作证。
2.热情、主动接待每位捐赠者和前来领取物品的学生，并详细解答他们提出的问题。
3.对捐赠的物品要当面点清，做好登记并请捐赠者签名。
4.开收据给捐赠者，并当面表示感谢。
5.按要求做好日报表，做到帐物相符，交接班时必须经接班人员核对账目并确认无误后方可离开。
（五）爱心超市物品管理制度
1.凡捐赠的物品均集中妥善保管。
2.所捐赠物品必须进行分门别类造册登记、折算价格，建立台帐。
3.接收的物品必须整齐摆放在货架上，标识明码。
4.接收的衣物等物品必须经清洗、消毒后方可上架。
5.定期对物品进行翻晒，经常利用紫外线照射、消毒水消毒等处理。做好防虫、防霉、防鼠等各种防范措施。
6.捐赠物品取之于同学，用之于贫困同学，任何人不得随意索取。
7.发放手续齐全，有记录、签名。受赠对象持专用卡、本人学生证领取物品
8.加强安全保卫工作，严防火警和盗窃事故的发生。
（六）爱心超市物品收发管理制度
1.捐赠物品的接收、整理、清洗、清点要由专人进行负责管理，并责人登记。
2.对捐赠的物品进行物品名称的核实和数量的清点，做好登记。
3.对旧的物资进行清理，做到无菌，无毒，方可发放，杜绝细菌疾病的传播。
4.定期检查，发现物品有无霉变，做到及时通风，保持物品的完好。
5.物品要分类摆放，保持货架清洁，整齐。
6.在发放物品时，见领取人持卡和学生证或校园卡方可发放，并做好领取登记签字工作。
7.所发出的物品一般不予退换。
六、爱心超市所需物品
1货柜2标签3打扫卫生用品4消毒器材5衣称6记录表（1“爱心超市物品代售信息表2 “爱心超市物品捐赠信息表3爱心超市人员联系表）
7桌 椅8爱心留言簿9意见箱10贫困生爱心卡
七、注意事项
1 工作人员的谈吐举止要文明
2经常保持超市室内的通风干燥
3 及时检查超市的物品有无霉变，及时处理
4 必须有防火防盗设施，并定期检查
实践部
2011年3月18日
第13篇：淘宝网店运营策划书
浙江工商职业技术学院模具1411 D312寝室团队 淘宝网店运营
策划书
策划人：兰晓亮
成员：刘益浦楼家宝李增龙李家辉姚朱康 二0一六年四月
一、前言
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。
二、市场分析及定位
1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一
2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目
3、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务 针对群体： （1）学生 （2）青年人
（3）企事业单位员工 选择他们的原因是：
(1)他们有充足的时间上网 (2)他们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物
三、选择在淘宝网开店的原因
1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。
4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
5、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
6、淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
四、开店步骤
1、登陆淘宝网首页注册淘宝会员(左上角免费注册)。
2 激活支付宝：登录淘宝，进入账户管理—支付宝帐号管理来激活；
3 实名认证：有两种认证方式，一是卡通认证方式：用已经开通网上支付功能的储蓄卡直接在实名认证的地方选方式一认证，整个步骤只需填几个表就能完成，整个过程几分钟就可以了。二是通过汇款金额认证，需要等支付宝给银行卡汇款，上传身份证等审核，一般需要
1、2天来完成。
4、申请开店，并完成淘宝开店考试（如果需要考试帮助，可联系我，文章结尾处百度名就是我扣扣，我可以免费帮考哦）。
5、填写店铺信息，设置店铺名字、类目和店铺介绍（第一次设置可大概写下，这个页面的所有内容以后都可以修改）。
6、升级免费的旺铺，再点发布，店铺就开好了。
五、网店介绍
1、网店经营遵旨及目标：我店以C2C的交易模式与客户交易，我们很注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。
2、网店介绍：我店主要经营潮流男女装，街头风，职业装。
3、网店管理：我每天都会拿出尽量多的时间用于网店的经营、管理和广告宣传工作。尽量让每一位顾客满意而归，对 我们留下好的印象。
六、市场渗透和销售量
市场渗透定市场渗透价法定价法价法市场渗透？定价策略是以一个较低的产品价格打入市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占有率，进而产生显著的成本经济效益，使成本价格得以不断降低。渗透价格并不意味着绝对的便宜，而是相对于价值来讲比较低。市场渗透定价法成功的条件
1、有足够大的市场需求
2、消费者对价格高度敏感而不是具有强烈的品牌偏好
3、大量生产能产生显著的成本经济效益
4、低价策略能有效打击现存及潜在的竞争者市场渗透。定价法的优缺点采用渗透价格的缺点是企业无疑只能获取微利。但是，由低价产生的两个好处是：首先，低价可以使产品尽快为市场所接受，并借助大批量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；其次，微利阻止了竞争者的进入，增强了自身的市场竞争力我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
七、网店风格设计 店名：牧歌短笛 主营：时尚饰品。
设计风格：版头的 banner 主要以粉红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。①店铺 LOGO 我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品帆布鞋。② banner 的设计主要用我们店铺鞋子的图片和我们的 LOGO，还有主营商品，运用 flash 软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个 banner。③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠
一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。
八、网店管理
（1）了解淘宝的排名规则网店一天中流量最多的时段一般是上午 9：00——11：30；中午 1：00——2：00；下午 3：30——5：00；晚上 8：00——11：30；淘宝排名是按宝贝下架的时间，越快下架的越容易排在前面，按在这些时段每 15 分钟都有一件宝贝下架来算，一小时需要 4 个宝贝。在设定宝贝自动上架时可先计算店里宝贝，选择恰当的时间段让宝贝见隔上架。到七天结束，宝贝也就见隔下架了。
（2）橱窗推荐位必须用完每天打开店铺的第一件事就是看看今天有没有下架的宝贝，然后设定的时间自动上架。如果橱窗位空缺了就马上补上，最好离下架时间越近的先推荐。（3）关于社区、淘宝大学、打听在社区里可以很方便的找到一些我们不懂的问题的答案，也可以在那里发表贴子，自己的心德体会和经验；淘宝大学是新手必去的地方，可以在那里详细学习淘宝，并了解淘宝的更多细则；打听，可以回答别人的问题，学习到更多，看看别人的答案。有问题也可以在那里提问，一般会有人帮我们解决的。
九、店铺日常管理工作：
1、基本设置：设置中注意店铺的名称和公告，还有店铺介绍，引用顺口又好记的广告语，来宣传自己的店铺；
2、宝贝分类：在所有宝贝的分类下创建子分类，让宝贝的分类更加合理，更加方便管理与买家浏览；
3、推荐宝贝：将快要下架的宝贝及时地或将其他宝贝适时地进行推荐，让买家在第一时间看到我们的宝贝；
4、经常调换店里产品布置，让客户有天天更新的感觉。也可适当调整店铺风格或装修，特别是逢年过节。
5、友情链接：和不同的淘友尽兴交流、沟通，提高自己店铺的流量；
6、店铺留言：根据自己的需求进行留言，比如说物流费用的收取，买家需知等等，还可以就一些客户的问题有利于宣传店铺的进行回答；
7、店铺介绍：可根据自己的店铺风格，自己所销售的宝贝进行说明。
十、店铺经营中的工作：
1、认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重视；
2、对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到；
3、提高与客户沟通的技巧：亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力；
4、做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片；
5、经常在论坛活动，发贴，回贴，提高个人知名度，让更多的人来关注我们的产品；
6、热心帮助别人的求助，提高在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。十
一、网店推广
1、设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。标题设计的模式标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
2、社区发帖回帖（1）社区的选择选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。（2）如何发帖能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复，
3、在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
4、策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。赠送物品促销促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
4、博客宣传，小组成员分别在新浪博客、网易博客、搜狐博客、和讯博客、博客网注册自己的博客，在博客上发表专题博文
5、QQ
5、展销会宣传
7、学校开展某项活动，如校运动会，校园展销会，社团交流会等，也可以在附近设置小展台宣传，接受并为感兴趣的同学咨询和讲解。十
二、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款 B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款 C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 E、信用卡：用您的“信用卡”付款
F、物流模式、实行全国统一定价，加量不加价运送方式有：平邮 8 元、快递公司 12 元、EMS15 元
第14篇：餐饮企业项目运营策划书
餐饮企业项目运营策划书
1、名头来历：
人间真情——有一户五口之家，母亲是江阴人氏，每逢佳节团聚必不可免的一道主菜，便是妈妈亲手餐饮项目商业计划书范文烹饪的肉丝泡蛋。时年，父母年逾古稀，长子身旁伺候，次子闯荡神州，小妹更是餐饮项目商业计划书范文飘洋过海。为感知牵挂，感恩养育，三兄妹携手足之情创立柔丝泡蛋连锁餐饮，寄慰人间真情——天涯翘盼，柔丝相聚餐饮项目商业计划书范文。肉丝泡蛋原本江浙家常菜，为适应商标注册规范，特将“肉丝”改变成“柔丝”。
2， 现行运营：
初期首家店于2餐饮项目商业计划书范文 007年1月26日在广州开业，除去春节长假因素，另选址不当，无法达到预期效益，于4月26日进入危机管理程序{见手册}
3， 市场缝隙：
初期自首家店开业以来，出品研制成功得到固定忠诚消费群体认可;管理进入程序化;市场初探结束。更值得称谓的是原设计出品及派送方式得到满意和延伸，极具品牌竞争力，彼有一定知名度，可以继餐饮项目商业计划书范文续从事市场拓展。
4， 餐饮效益：
餐饮业效益不同于其他行业——资金周转周期短(按日计算)盈亏明显。
只要选址、选项、管理到位很快就会见到明显效益。
二， 项目进度餐饮项目商业计划书范文
1， 初期试点阶段接近尾声
2， 二期品牌战略即将开始
多点带面，造势招商
A， 拟在广州繁华街市开设店铺作为形象旗舰店
餐饮项目商业计划书范文时间：2007年4月下旬选址，5月开业一家;6月-8月开业总共三家
B， 多店铺(一个大城市开三到五店)、
时间：2007年8月下旬在北京或上海选址，10月开业第一家外阜分店;11月-12月开业总共三家外阜分店
C， 经营管理理顺期：规范出品、餐饮项目商业计划书范文科学管理
时间：2008年1月——6月
D，多城市造势，力争每个直辖市、特大城市、省会城市开设直营店，目标总计108家。
时间：2008年初——2011年末
3， 三期选项投资(有待量化)
A， 拓展国外行业市场
餐饮项目商业计划书范文 B， 拓展品牌纵横市场
C， 拓展跨行品牌市场
三， 项目实施
(1)集团公司组建：限期1个月
内容：合伙协议、资金到位
费用：场所租赁、手续办理、办公设备、经费等预算10——35万
(2)二期品牌战略
A，拟在广州繁华街市开设店铺作为形象旗舰店时间：2007年4月下旬选址，5月开业一家;6月-8月开业总共三家
投入1(旗舰店)投入2(两家分店) 总投入
营业面积300平米营业面积2×300平米 900平米
月均业绩26万月均业绩2×26万 78万
纯利润25%纯利润2×25%200万
回收期6个月回收期6个月 10个月
备用金10万备用金2×10万 30万
总投入49万+10总投入98万+20计147万+30=177万
B， 多店铺(一个大城市开三到五店) 时间：2007年8月下旬在北京或上海选址，10月开业第一家外阜分店;11月-12月开业总共三家外阜分店
模式同A，总投入177
C， 经营管理理顺期：规范出品、科学管理
时间：2008年1月——6月
D，每个直辖市、特大城市、省会城市开设直营店，目标总计108家。
时间：2008年初——2011年末 资金投入以现有利润和加盟金滚
动投入
E， 办公、差旅、公关等经费平均5万/月，2年预计120万F， 风险规避：三个月考核期内确保直营店均值盈利在15%以上，低于此标准则属于非盈利店，可根据实际情况考虑下马
四：项目总投入：
集团公司筹建费用+旗舰店开办费用+外埠形象店开办费用+集团项目运做费用=500万
五： 国内连锁餐饮行业数据表达
商务部最新调查显示，全国限额(年销售额5000万元)以上连锁餐饮企业尤其是直营连锁快餐企业，营业收入大幅增长。其中，东部省市快餐营业规模明显超过正餐，广东快餐的市场份额高达90%，江苏、上海、辽宁、北京、浙江、山东等省市也已达到50%以上。连锁经营已成为餐饮业做大做强的主导经营模式。据统计，截至2005年，我国限额以上连锁零售集团(企业)达1416家，比上年末增长34.2%，实现销售额10668.4亿元;限额以上连锁餐饮集团(企业)达300家。据商务部预计，2006年我国餐饮业市场将继续以17%左右的速度高速增长，全年零售额将越过9000亿元台阶而直接突破1万亿元。2006年是实施“十一五”规划的开局之年，在增加居民消费、扩大消费需求的政策推动下，餐饮业将进一步增强自主创新能力，规模化、产业化、现代化发展加快，餐饮经济市场活力不断增强，根据餐饮业发展模型分析，预计2006年我国人均餐饮消费支出将增长17.6%,达到800元;餐饮业市场运行将继续以17%左右的速度高速增长，全年
将越过九千亿元台阶而直接突破一万亿元大关，达到10400亿元。
第15篇：西装网店运营策划书
西装网店运方案
西装网店运营方案
策划人：
日 期：2013-04-1
一、前言
西装网店运方案
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。
二、市场分析及定位
1、市场分析 （1）市场背景分析
马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点，这个平衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。
综合因素考虑，线上发展更为稳健。
（2）项目分析
2、目标市场确定
西装网店运方案
贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么让我们看看该产品在网上的需求量。 图为
搜
索
指
数
：
图为
成
交
指
数
相信不难看出，每天会有数以万计的人去搜索西装类目。成交也是很
西装网店运方案
客观的。
同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？
3、网店定位
淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。 贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段，陆续上冬装新款直至100款式，约为（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活动，参加各类营销活动。达到夏冬商品完美
西装网店运方案
网上曝光。综合分析，我们为了李老板实际情况考虑，建议李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因为这样有利于商品在网络上更大的曝光率，更好、更形象的宣传。仅供参考！ 第一：价格 策略：（1）平价政策
以低价带动高价 （2）价格结构
低价格配合高价格进行组合 第二：特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合 第三：附加值
通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。（赠送领带、纽扣等）
三、网店策略
1、产品策略 产品定位： 1）包装定位：
在包装上，我们都打上贵公司的统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2）品牌定位：
我们帮助贵公司建立自己的西装品牌，每个商品彰显贵公司的雄厚实力与高贵气质，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。相信李
西装网店运方案
老板一定也很动心吧。
2、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款 B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款 C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员 D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 E、信用卡：用消费者的“信用卡”付款
3、物流模式
除搞活动期间全国包邮外，其他时间均已实时物流公司统一定价。 下列仅供当前参考。
运送方式有：平邮8元、快递公司12元、EMS15元（西北地区另计算）
四、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择有五爱购和淘宝网。 （1）选择在五爱购开店的原因：
① 五爱购是豪玛公司为五爱商家量身定制的电子商务平台② 我们本身就是致力于电子商务的发展③可以更好的拉进五爱商家与五爱购的距离，实现线上线下综合发展④我们是以代运维的方式销售我们网店的商品，货源由五爱商家提供，满足了五爱商家无暇打理网上商城。
（2）选择在淘宝网开店的原因：
西装网店运方案
① 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
③节约人手和成本，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，这一切全由我们全权负责
⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，我们有专业的运营团队。因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
店名：酷酷西装（待修改） 主营：西装（男女） 设计风格：苏小姐诠释
店铺LOGO：苏小姐 ② 店招 的设计：苏小姐
③ 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 ④ 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠
一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。 ⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。
六、网店推广
一、网上推广
西装网店运方案
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。 (1)标题设计的模式
标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下： （1）活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：国庆节、教师节、劳动节的前三天和后三天等。 （2）赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下：
① 在促销活动期间购买我们西装的我们会送领带一条或免邮费。 ② 在促销活动期间凡是购买我们西装都会获得优惠券一张（10-20元不等）。 （3）折扣促销
① 在促销活动期间购买我们西装购买两件衣服的九五折，两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮并且纳入终身会员（享受九折任购）。
西装网店运方案
（4）团购促销
定期参加团购活动，保障销量。
五、我们的优势：
全面覆盖网络，7*24小时商品不间断展示。
店铺运营：王小姐-从事多年店铺运营，积累了很多实战经验，熟知线上发展模式。
店铺摄影：先生-从事多年摄影工作，拍摄技术一流。
店铺美工：小姐-资深的设计师，对西装美化更是得心应手。能真正实现商品的展示价值。其相关设计展示---此处图片作品集。
店铺客服：积累多年买家与卖家经验，结合消费群体分析销售，实现销售一体工作。
李总，您很有眼光的选择了电子商务平台，相信您一定想在线上大有作为，那么这一切交给我们，您还有什么不放心呢，覆盖这么广，完善的服务，您还担心销量吗？退一万步讲，我们做不到您预付款金额，那么我们补齐差价！！！
第16篇：电子商务企业运营策划书
电子商务企业运营策划书
策划人: 班
级: 学
号:
前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。
公司名称：
公司口号：
一.企业的主营业务 1.建立网站
要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易
利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，（消费者），银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络， Internet，企业内部网和企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。
网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备（如车床主轴），纺织品（如服装，床上用品），游戏产品（如各大单机游戏和网络游戏）提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。
用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息，开展电子商务的收付业务，支付电子商务交易中的账款，购买所需的商品。各种微机（PC机的普及推广，使得可以用PC机访问网络，使电子商务活动在正确的时间，正确的地点，与正确的人进行正确的信息和数据的交换（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采用这种新型的电视装置） 3.网上交易对象
（1） B2B（Busine to Busine）
企业对企业电子商务。将企业的主要商务处理过程或交易业务过程连接起来，形成网上虚拟企业，进行企业运作。利用电子数据交换（EDI）技术，使得企业对企业的电子商务得到迅速扩大和推广。
（2） B2C(Busine to Customer) 企业对消费者的电子商务（可称为商家或企业对个人客户的电子商务）。企业对消费者的电子商务基本等同开商业电子化的零售商务，网上企业对消费者的电子商务基本等同开网上销售和网上购物。
随着万维网的出现和万维网络技术的迅速发展，企业对消费者的电子商务和网上购物发展很快。这就要求公司创建网上商店和网上购物中心，创建网上虚拟商业街，虚拟商店，虚拟企业，虚拟交易柜台（虚假铺面，虚拟店铺，虚拟货架），提供有形和无形的电子商务服务。
（3） C2C（Customer to Customer） 个人对个人的电子商务（也称为个人商户对个人客户或者客户对客户的电子商务）。由于贷款支付和所购买物品（实际贷物）的交贷由双方的自行商定，所以着实解决交款容易，送货难的问题或成为公司当务之急。公司要创建完善网上支付平台，促进网上支付信息化交流，选择由社会化的物流配送中心进行货物配送。还可以选择在公司直接建立一个配送部门进行本公司业务输送，减少跨公司配送成本。
二.企业的组织结构
开设分公司使用互联网提供各种各样网络，公司所有主管人员都有一个个互联网电子邮箱，通过加密的电子邮件可以与外部市场组织及客户之间交换销售信息。管理人员所选的ISPA将PC机拨号上网与员工的PC机相联，这样可以互发电子邮件，所有分店都有局域网（从本网或
），通过不同操作系统（如NT、Mcin ash）的PC机和便携式电脑可访问公司和本地系统在创造工厂仍有许多哑端。
在公司发展初始阶段，对组织进行集权化管理来保证组织总体政策的统一，保证决策执行效率，让组织可以更快地发。组织的结构设计以一条登记链的形式进行设计，由高层管理到层层进行命令统一指挥：在管理委员会或董事会、监理会下面设置一个总经理，它负责管理研究与开发，财务会计、人事、公共关系法律事物部。并且在总经理下面设置几个产品销售经理，每个产品销售经理必须服从总经理，并且只向总经理负责，每个销售部门的经理权利不交叉。在每个产品销售部下聘请销售负责人，生产技术负责人。营销负责人只负责对市场营销，对市场的消费情况和市场上其他竞争对手进行分析评估；生产技术负责人则负责产品的研究开发，生产制造、产品质量控制。这两个部门的重要关系要根据市场的情况确定。在市场中，对产品需求大于供给时，公司关心如何增加产量，扩大生产规模，增加新的生产设备或车间，公司重视对生产部门的投入，一旦市场供过于求，从卖方市场转为买方市场，就要强化营销部门的职能，使营销部门成为公司的中心。在生产制造部门下面还设不同车间进行专业化生产，提高生产效率，节约成本。
在每一个位置设置上要根据因事设职与因人设职相结合，使每个人做到自己力所能及的事。每个职位赋予相应权力使在该职位上的人能顺利完成工作。
当组织发展到一定规模时，实行适当分权。让职工代表大会选举代表参与企业最高决策，由职工代表大会选举代表参加最高监督。由于电子商务业的更新速度快，市场需求日新月异，公司需要创新来适应市场的变化，采用矩阵组织来研发新产品，从各个部门中挑选适当的人组成小组参加研发，通过职能系统和完成某项专门业务而组成项目系统来交叉形成复合结构。 三.组织的发展战略
战略影响着整个企业的发展方向。网络越来越发达，所以整个电子商务的应用也会越来越广泛，同时，竞争也会越来越激烈，所以我们需要一个良好的发展方向，所以应该制定一个良好的战略方针。只有这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，而不会成为一个被淘汰者。
1.要明确制定战略的目标——发展。发展不是埋头苦干就行，它必须有一个方向，而且这个方向直接影响着发展的快慢， 甚至是成败，一些短期的方向我们可以做一些计划，但是整体的大方向就必须做一个战略指示。
2.要知彼，分析整个市场的环境和动态。首先派一些人员去了解市场的现时环境，做好相应的调查并记录好，将调查信息交于专业人员分析，明白整个市场的发展方向，这样才能作出相应的战略调整。
3.要知己，要作战略部署还要清楚自身的资源，分析每个人的
能力，按能力给人员配置岗位，充分利用身边一切，将有限的资源发挥出最大的效果。准备好一切去应付未来的变化。也只有这样，才能在变化中最快作出调整，有利时将做到收益最大化，有危险时将风险降到最低点。
4.把握机会和识别威胁。机会只为有准备的人而准备的。因为机会来了，而你准备不足的化，那么机会将从你手中溜走。要把握机会，还要有一定的眼光去识别机会，否则即使是机会在你身边，只要你伸手去捉就行，你都不知道。不要以为把握到机会就行，其实威胁时时都存在，而且就在你身边，如果不知道去察觉，是很危险的。只有把握机会，才能更好的发展，只有善于察觉危险，才能有效地规避风险，做到风险最小化的同时利益最大化。 5.明优势，辨劣势。只有清楚的知道自身的优势和劣势，才能做到扬长避短，发挥自己的强项去与别的竞争者一较高下。否则，会被淘汰出局。扬长避短不是一件容易做到的事，在公司掌握到市场信息时，竞争者也许同时知晓了。要做到“神不知鬼不觉”就要有充分的信息准备和思想准备，不然很容易被击溃。 6.要勇于出击。有机会就要出击，现在社会是一个弱肉强食的社会，是一个竞争的社会，要成功就要勇于出击。以攻为守的战略用在商场上并不逊色于战场，最大化的抢占市场是公司不变的宗旨，当然，实施手段要合法，这是前提。
四.企业的使命，以及你希望营造一种什么样的组织文化
所谓组织文化，就是企业发展到一定阶段，企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念，基本假设等达成的共识用于对组织管理过程中包括文化，价值和心理因素等在内的非结构性因素的一种整合，并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理模式。以文化的力量推动着组织和企业的长期发展。
我想，在电子商务的组织里，拥有强力型组织文化是十分重要的。有研究表明，强力型组织文化会给组织带来低流动率。因为在这样的文化中，组织成员对于组织的立场有着高度一致的看法，并对组织的目标和核心价值观强烈认同，形成了内聚力，忠诚感和组织承诺，从而使员工离职的倾向降低。强力型文化还有利于促进业绩的增长。在具有强力型文化的组织中员工与组织的目标一致，共同的价值观和行为方式使得他们愿意为组织出力。强力型组织文化还提供了必要的组织机构的管理机制，从而避免了组织对那些常见的，窒息组织活动和改革思想的官僚们的依赖。因此，它促进了组织业绩的不断提高。
在强力型组织文化的熏陶下，员工们的个人生活中都有了对企业的信赖感，不畏风险的精神，员工们都注意自己的行为方式。员工们之间互相支持，勇于发现问题，解决问题。员工之间互相信任，互不猜疑，具有能够排除一切困难，迎接各种挑战和机遇的能力。员工有高度的工作认清，愿意为组织牺牲一切，而且敢于革新，对革新持欢迎态度。
不同的行业，所需的组织文化不同。对于有多种经营项目的组织，单一的组织文化也不能满足组织发展的需要。而对于电子商务这种多种经营项目的组织，还需要策略合理型组织文化，灵活适应型组织文化等等。把这些组织文化综合灵活地运用起来，我想，电子商务这种商业会更上一层楼。
注：1.《文化转型》[英]杰夫.卡特赖特著
郁启标
姚志勇 译
江苏人民出版社
2.《组织文化》石伟著
復旦大学出版社
3.《企业IT结构》 Col Perks Tony Beveridge著
清华大学出版社
2005年版 文化进化是组织及其成员成功地适应不断的外在变化和内在变化的结果。因此，一种组织文化可以是变化的手段，变化的阻力或者两者兼而有之。在一个竞争越来越激烈，变化速度越来越快的世界里，学会适应是十分重要的。生存是底线，而超越生存这个基本模式的惟一途径就是组织的发展。一种组织文化从根本上来说具有自我组织性。虽然变化需要常常来自外部力量，变化的动机和变化过程必定来自自身内部。
要用文化管理把企业管理好，即企业或组织想拥有一个好的组织文化，比如在电子商务这个组织里，我们要创造一种团队文化，在团队成员之间以及在每个成员和小组或团队之间建立一种稳定而有效的关系。这种关系必须是富有建设性的互惠互利的。将个体动机和效率转化为团队高效运作的实际过程，即要使自我与整个小组或团队认同一致。
其次，为了从最优秀的人身上吸取，保留和得到最大价值，组织本身也必须拥有一种激励人的，讲究职业道德和关爱人的管理模式。为了取得这个价值，组织必须在社会身份，个人期望和个人价值观三个层面上都满足员工的需要和愿望。这就需要组织吸取和保持一个合理的员工结构成分，使他们的需求和愿望符合他们各自在组织中的位置。例如，将员工作为人来尊重和管理者通过尊重员工各自的地位，就会增强员工们自我价值感。通过培训和教育的形式给所有员工以鼓励和改进自己的机会，管理者就将进取的责任交给了员工自己。 再有，创造性文化也是一个企业或组织的组织文化中的重要一环。创造性思维和观念是改善个人，团队或整个组织业绩的一个极其有价值的途径。他们顺应变化，推动变革。创造力也是工作环境质量的一个明显标志。在一个良好的环境中，一个人或一群人就会乐于从事他们的工作，从中得到满足，并且被鼓励在一个良好的环境中自由，公开地发表自己的意见。
看过各方面策划内容后，我要表达以下几方面的意见和建议。
首先，组织结构的规划创新的提出了用加密电子邮件等电子网络技术将公司管理层的联系交流方式保密联系在了一起。能够很好地公司信息的传递和交流，提高公司决策的效率，从而带动整个公司运作效率。因为决策是公司的战略方向，而信息则昌实施战略的润滑剂。
但是规划中却疏忽了管理层以下的各阶层。他们也是公司的一部分，有权知晓和分享公司的信息。也有权参与公司的决策，为决策出谋划策。为决策提出意见。我想应该把公司的所有部门都划入电子联通的范围。形成一个在的电子信息交流网，方便各部门结构的沟通。还有，在规划中不应出现生产部门。因电子商务公司相当于中介公司，应该并不从事生产工作。
其次，公司的战略计划从大的方面写得较好，为公司制定了一个长久的知己知彼发展战略。这也是我提出意见的依据。计划似乎对细节的战略规划（如公司组织文化如何合理安排和打造才能促进公司更有效的发展）。有所忽视。而在后面的机会把握分析优劣等都等都似乎在写个人的发展，其实用它来举例，运用到公司的战略实施计划中是很好的。把两者相结合就更好了。
最后，纵观各方面的策划内容都或多或少地提到了创新，这就说明创新对于一间公司特别是一间电子商务公司来说确实很重要。在长足的发展和激烈的竞争环境中，创新是使企业焕然一新的激素。创新可以渗透到企业的各个决策，各个部门组合，各个计划，各个策划方法中带动企业走向新的台阶。
而这样的创新必然少不了一只“无形的手”——文化的引导。改革开放以来，中国企业事业蓬勃发展，但也显露了不少问题，其中最大的问题是只能做在，做广，而不能做强做久，虽然做大做强的口号已经提出了很久。针对这一严重问题。其症结就是文化。文化从决策者管理者到实施者，操作者，生产者都是一个重要的过程。电子商务公司要打造属于自己的文化，就要从网络文化着手，从管理网络的手段和方法着手，从管理者和员工利用网络交流着手。
第17篇：淘宝代运营策划书
一、网店运营的4大难题
电商人才短缺，组建有经验的电商团队很困难
管理成本高，性价比低于外包托管
专业度提升受限，发展具有不可控性
电商人员流动性大，对店铺稳定发展不利
二、云端店铺代运营3大优势
专业制胜
独立的销售管理系统，专业的销售数据管理和客户数据分析，大力挖掘顾客的二次需求与粘度，大幅度提高网店的复购率。
团队制胜
精细化淘宝运营团队，从店长、策划、设计、分析、推广到客服各司其职，组织架构完善，流程通畅，确保服务质量和目标销量的达成。
战略制胜
云端长期服务淘宝、天猫店铺，善于根据品牌的战略计划制定网店战略方案，包括店铺定位、产品规划和营销策略，形成切实可行的整体运营战略。
三、云端店铺代运营4化建设
操作流程专业化
运营管理系统化
经营数据精细化
电商服务深度化
四、云端店铺代运营6步曲
风格定位
只有确立方向、理清思路、明确定位，才能少走弯路，出奇制胜。风格定位包括客户优势资源分析，（即店铺扫描、产品扫描、优势劣势分析） 细分市场、整体方向定位，精准细分市场；
目标人群分析、网络消费者研究锁定目标消费群体。
发展战略
制定整体发展战略、在分析的基础上制定发展战略，实现资源整合的价值最大化。
也就是说制定整体发展战略，确定整体运营模式，确定具体执行计划，分工协作。
产品规划
产品规划成功与否，绝对是影响店铺转化率 最重要的元素。 规划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。
页面优化
用营销理念武装店铺装修设计，先规划后设计， 让店铺的视觉风格也为销售服务。
（即先分析制定店铺装修方案，再将设计视觉表现融入到营销理念中定期维护及更新。）
运营推广
精心研究淘宝搜索排名的规则，针对性优化推广， 吸引精准客户。推广运营体系
①内免费推广-->商品自然排名优化，SNS，淘帮派，淘论坛； ②站内工具-->直通车，钻石展位，淘宝客；
③全网辅助推广-->创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播。
客服管理
客服是实现销售的关键环节，具有核心地位。
客服管理分为：顾客管理；产品管理；订单管理；评价管理；售后服务。
淘宝运营方案
一丶店铺装修
1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合）
2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考
3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“好评返现金” “购买指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具
4丶宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上3~4张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：
二丶营销活动
1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）
3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10%以上）
4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意
(1)关键词首选优化是产品类型；
(2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）
(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上架的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件，设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。
5.数据分析 必须购买数据魔方 和量子。 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。
6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。
三丶店铺站里站外推广
1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。
2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传
3丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及在朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。
四丶淘宝客服
1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！ 2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。
下面总结下个人认为关键售后说明：
告知了买家如果产品出现质量问题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。
3丶【保证说明】
1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。
2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。 3丶产品到货7天内，不满意或者大小不合适如需退（换），必须由买家承担运费。
“七天退货”服务的申请流程：
1丶在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过\"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；
2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理
1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ; 2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费
卖家义务及违规处理：
1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守； 2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理； 5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。
6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
详情请登入新余云端科技有限公司（http://www.shafachuang.net）
第18篇：淘宝网店运营策划书
淘宝网店运营策划书
一、市场分析及定位
1、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格
策略：(1)平价政策
以低价带动高价
(2)价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二：特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合
第三：附加值
通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私
严格保护客户的隐私.
第五：快递
选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标
争取今年月销售额达到3000元
三、网店策略
淘宝网店运营策划
1、产品策略
产品定位：
1)包装定位：
在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：
我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：
1) 差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2) 顾客主导定价策略
主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝网店运营策划
3) 低价策略
我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。
4) 折扣定价策略
在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ①数量折扣定价策略
当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。
②季节折扣定价策略
每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
5)组合产品定价策略
把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款
B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款
C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员
D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款
4、物流模式
根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费0.1元
淘宝网店运营策划
运送方式有：根据情况而定
四、网店设计
1、平台选择
我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博。
(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：
可以针对附近人群销售
(2)选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 ④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
2、网店风格设计
购买淘宝模板
店名：待定
主营：各种成人用品。
淘宝网店运营策划
设计风格：购买模板
① 店铺LOGO
待定
② banner 的设计
待定
③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠
一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。 ⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力
六、网店推广
一、网上推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(1)标题设计的模式
标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
(2)标题设计的样式
待定
淘宝网店运营策划
2、社区发帖回帖
(1)社区的选择
选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。
(2)如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：
(1)活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。
(2)赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
(3)折扣促销
第19篇：金天帝广场运营策划书
金 天
广 场 运
行 性 建
闫
飞
2012年6月
营 管 议
理
帝可
前 言
从业10余年，在我所经历的职场磨练过程中，使我懂得，任何企业都存在自身难以解决的问题和矛盾，有时总在取舍之间，有的来自公司自身业务的难以推进，有的是企业现状与自己的设想总是有很大的偏差与距离，而有的是企业自身内部的管理不顺畅。每个企业家都会深处于这个漩涡中，因为他缺少可以信赖的经营团队，缺少拥有足够战斗力的员工，缺少能够帮助他决策的参谋。一个人的精力毕竟是有限的。然而，每个成功的企业家对自身却充满了无限热情和自信，包括对自己建造的大楼。就像自己的孩子一样，父母始终认为那是最好的，我认为凡事要以客观为准，经商要以市场为准，有进有退，这样才会立于不败之地。
“谨慎做人，果断做事。”是我的工作原则，来吉祥集团这些日子，通过观察，与部门负责人的沟通，了解到目前吉祥公司存在的部分管理问题，列举如下：
1、企业缺少团队观念，部门之间有矛盾，缺少沟通，只有监督，只有举报；
2、部门工作职责不很明确，有些重大问题进展不顺利，没有明确主管部门进行跟进，适时进展汇报（如：消防验收，工程质量协调等）；
3、企业目前工作重点不明确，什么是主，什么是辅？各自为政。
4、个别部门负责人讲资历，论辈分，不注重团结。
- 1
4、周边商业业态的单一化，为我们创造弥补型业态的定位机遇。
W（劣势）：
1、楼体外立面商业氛围不足，经营定位不能凸显。
2、现有车辆交通拥有盲点，不是特别方便出入；车辆不 适合载客，放客停留。
3、目前1—5F定位“海宁皮草城”，体量过大，且皮草行业不属于聚集人气的业态。
4、1—5F布局属于环（回）形，购物空间不是很开阔，单层使用面积不够3000平米。
5、目前租金定位较高，在物业设施功能优势不能完全体现的前期，市场竞争压力较大。
6、7--9层装修完毕，格局、装修风格受到制约，有些不能满足商户使用需求。
7、精装公寓设在11--19F，而写字间在20--24F，不符合规划设计，公寓失去私密性。
8、个别物业管网存在问题。
O（机会）： 周围商业结构特点，缺少贴近生活，商务交际，休闲、娱乐等功能性、高端消费综合型业态，因此，给我们创造了错位经营的良好机遇。
T（威胁）：同行业的竞争，不可避免，包括锦江之星，波士，颐高等对我们都会有冲击压力，租金较为便宜，给我们带来很大招商难度，结合之前招商部提供的调研数据，针对性的制
- 3
20F-24F：精装商务公寓。
25F：运动场馆（少儿轮滑俱乐部，游泳培训学校，瑜伽健身中心等等）
-2F：健身中心，物业办公区。 -1F：智能停车场
第三部分 招商整体策略
市场调研与动态招商
任何招商行为，必须建立在完善的市场调研基础之上，才能准确地完成，市场调研第一步，是对同行业、竞争对手的调研，包括租金，物业，业态结构，经营状况等等的调研；第二步针对业态定位招商对象的调研与商户储备，掌握客户资料，建立资料库。通过调研，才能进一步制定招商政策，招商条件，对象。根据业态范围，广泛收集客户资料，采取外出、走访、网络、媒体等等多种渠道收集招商品牌资源，可以延伸至区外全国，确定
一、二线商户标准，争取引入品牌实力商家。
目前，招商部的工作已经有一定的基础，具体方案，以该部门为准，作为副总工作重心之一，随时调整招商方案。
招商形式调整: A.招商DM、小卡片等，定向派发，夹报派送；
B.定向短信平台，由招商部每周 1-2次，根据招商进度调整频
- 5
B.以市场导向定位，第一年、第二年租金稍低于计划标准，先把商家引进来的主导思想，给商家创造一定的运营缓冲空间，“放水养鱼”。 第三年，经过前两年的培育与扶持，物业管理也趋于成熟，也树立了成熟的行业口碑。租金可以实现跳跃式递增。（首年租金按照2元/平米/天）计算
第一年：2965×2×365=2164450元
第二年: 2965×2.2×365=2380895元（递增10%）
第三年租金递增按照30%和20%两套方案计算
第三年：2965×2.86×365=3095163元（递增30%） 2965×2.64×365=2857074元（递增20%）
三年总租金额：7640508元（第三年递增30%） 7402419元（第三年递增20%）
由于政策的调整，招商入驻率会有所提高，保守预估按照第三年递增30%计算，出租率按60%。
三年实际预收租金：7640508×0.6=4584305元。 保守预估按照第三年递增20%计算，出租率按65%。
三年实际预收租金：7402419×0.65=4811572元。
通过A、B方案的对比，可以看出，B方案长远收益很高，也适合于市场运作。
从运营成本角度考虑，在运营成本固定情况下，招商率越高，企业盈利越多，负担越少。
- 7
F.每月第
二、四周下午3点，为公司培训日，时长为1--1.5小时，主讲人由人力部门负责安排，以每部门主管级以上人员进行轮值主讲（对个人能力会有所提升），培训课件自行确定，由人力部门审定，报副总确定。
G.公司每月17日作为“公司坦言日”，员工可以直接与副总提出针对工作建设性意见，并作为“优秀员工评选”依据之一。
H.每年一度优秀部门，优秀个人评选活动。
I.人力部门继续加强企业文化培训，增加人性化管理，多举办有益于团队性文体活动，为员工过生日等活动，提高员工凝聚力，向心力，活力。
J.物业管理
1.物业管理部门完善大楼各项管理公约，建立工作部门对接流程。2.物管人员建立公示栏，联系卡，明示值班服务电话等，把贴心服务真正落实到位。
3.每周集体巡防商户一次，（特殊情况可电话回访）并作寻访记录，由商户签字，每月对物管人员服务水平进行星级评比。
4.物管部门每月定期对大楼各项设施进行查验，并做记录，定时汇报分管领导，将故障发生率降为最低。
5.加强消防安全培训，提高消防意识，物管人员一律佩戴工牌。 6.制定1-5F开业方案，进入倒计时，跟进装修审批，做好相关协助、监督工作。
- 910 -
闫 飞
年6月
第20篇：C店运营推广策划书
C店运营推广策划书
一、东方故事直营店应对的优化策略
1、标题中关键词的充分利用
简单总结一下标题的写法：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+属性+其它” 属性可以是产品特征、材质等。找到准长尾词作为精准关键词。
2、标题关键字的分割
如果标题完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该有的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园，火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。
正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。
3.宝贝上架时间优化
网购物的人最多的是晚上的时间，而且是 20：00 – 22:00 这个时段的人会稍多一些，特别是双休日的这个时段，人就更多了。那么我们在发布商品的时候，尽量选择在这个时段发布，特别是在周末的20：00 – 22:00时段发布。比如，我们宝贝上架时间选择在:一个周六的晚上20:00一般宝贝的上架期间是7天，那么在一周以后的周六，宝贝的剩余时间就只有一天了，在同类商品不是很多的情况下，你的宝贝排名就可以稍微靠的前一些了。再赋予，有好的标题，你这个宝贝的点击率就上去了。
我们可以通过围绕主要关键词来构造同一个商品不同名称进行发布，只要保证这些不同的名称，对应的是相同一个产品就可以了，从而避免一个宝贝7天的长时间，才排名靠前的问题。当然，你再利用这点的时候，内容要构思的巧妙一些，要不还是会被判为重铺货，被删除。
4.工作安排
1.推广部 （一周内全部命名完，四天做分析，三天命名）
1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。
注意：有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2011夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。
要不然的话，可以用，热词+长尾词+属性。
2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。
即，后期维护。
2.客服负责。
1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。
注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力，把宝贝分成三组，分别是：上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架。因为产品是属于20—30岁的青年人，可以选择上班购物的高峰时间段。
2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？以便以后继续上架宝贝
二、宝贝内页优化
宝贝的描述，好的宝贝描述包括宝贝的类别选择，应该越详细越好。宝贝图片当然是清晰的好，宝贝的文字描述要明确，能让消费者一看就懂，不能太过于含糊，更不能出现拍前联系这样的字样。宝贝描述应该含有产品的特色，另附上高清图片。
宝贝描述，文字优化
宝贝模特实拍效果展示图
在宝贝描述里面添加材质细节图片
观察同行卖家宝贝文案及细节描述
提高客服服务质量，增加客户满意度。培养客户粘性消费
内页优化需要团队齐心协力，一起负责。如果意见不合等，也做不出效果。图片+描述+服务=成单
三、店内活动
当看见首页促销的活动比同款产品便宜很多的时候，难道还不行动吗？工作安排：
1）主题：对应年后的节假日做对应的安排
推广方式：
1.对以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，用旺旺进行通知。通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款产品感觉怎么样呢？现在有另外一款效果类似的在做促销。”带上链接，灵活运用。
2.淘宝社区发帖宣传，带上自己的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。回帖子，帮助买家答疑（侧重买家）， 通过发贴ID 引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。
3.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。
淘宝促销帮【官方】，促销频 道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。
4.设臵VIP会员，购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受
9.5折优惠。（好像已经有设臵）
5.买就送，买满多少包邮。让客户在基本购买上再加上其他产品。 （根据年后需求看需不需要重新设臵）
6.搭配套餐 ：将首页的几种商品组合在一起，设臵成套餐销售。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配，设臵优惠套餐 店铺购买转化率。（根据年后新品可以再重新搭配）
7.站外引流，直通车，淘宝客，淘宝官网活动。（详情参考以下内容）产品选择：选择利润较高，人气较旺的宝贝。
2.）主题：买家秀（这也需要微博投入资金50元/月）
让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到微博，如，照片和描述；做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。一来，到时候，图片可以加在淘宝描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。
客服配合：1.配合企划部安排，积极回复顾客问题，做好及时跟进。
2.根据企划部给的各大论坛网址，积极发帖。
四、淘宝直通车 （直通车，精准关键词才是有效客户） （这个竞争很大所以投入的资金会较多）
工作安排：
1.选择宝贝，必须是热销宝贝，有一定的成交量，评价，图片清晰，描述细致，还要是店家利润比较高的产品。
推广宝贝的图片：一张图尽量只放1件商品；图片背景最好是纯色背景，不要用花背景；不要试图展示商品的多角度而使用拼图；加水印会影响图片效果的，图片那么小，不要怕被盗；不要给图片加边框，本来空间已经很有限了，不要浪费它。
推广宝贝的标题：文字简单明了；标明商品卖点；点明商品优势；注明销售记录。
2.数据分析，从产品搜索的下拉框，淘宝搜索排行榜，淘词，推荐的相关词，淘宝直通车首页，编辑宝贝页面，竞价词管理适合产品的热词。
3.根据产品的属性分析用户群体，找用户群问问搜索习惯等，掌握好买家的搜索习惯和购物心理，挑选适合产品的做关键词。
4.分析客户上网购物时间，选择投放时间和地区。
因为是钱包，无年龄限制以投放时间可以是早上9点到11点半，下午3点到5点半，晚上8点到2点。
5.设臵类目出价，适当降低高流量高价格关键词的出价，控制消耗占比。添加更多相关度较高，但价格较低的关键词。定期调整无点击关键词。
6.选择的竞价词一定要和商品相关，不能因为某些词是热门词而选择它，选词一定要选择跟商品有直接关联的关键词。
7.选择热词，客户的是对你有兴趣才去点击的，点击进去的都是潜在客户。
优点：展示率高。 缺点：费用高。
选择属性词，长尾词。 优点：费用低，客户群体搜索精准。 缺点：展示率低。
五、淘宝官方活动申报（活动促销是引流，是以后的回头客）工作安排：
策划部：根据客户产品，定期申报 淘宝活动。
淘宝活动有：
1.淘宝客 要求：1.）设臵商品选择当季热销商品。 2.）选择图片漂亮，清晰的。 3.）选择有比较高销售记录的商品。 4.）尽量设臵比较高的佣金比例。
2.聚划算 店铺要求：商城店：店铺综合动态评分4.5分及以上，“宝贝与描述相符”项4.5分及以上。
宝贝要求：原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低）
做好SNS关联销售，保证货源充足，注意打包速度，发货速度等。参与聚划算的商家，很多在一天之内销量猛增，但是也在一天之内差评如潮，原因是质量不过关，物流速度慢，态度差，还有就是恶意买家。
淘宝官网活动还有，天天特价，淘宝试用，淘画报等，根据产品和卖家做决定。
店外推广（一周内注册好相关网站账号）
第一， 软文营销
没有响亮的品牌，也要有深入人心的名称。软文不是官方文件，可以根据产品选择一些比较时尚的话题，或者情感的话题。
如，开头可以这样：“毕业那么多年了，我一直用着七匹狼的牌子，说不清为什么，只是一种感觉吧。…….”
通常这样的软文会潜移默化的植入阅读者心理，可以选择在一些比较热门的博客上面发表。
第二，博客营销
积累人气，在博客中尽量写一些跟产品相关的东西，但是不要看上去太广告。也可以写上一些笑话，随性发挥，带上连接即可。
第三，论坛发帖
在论坛上面有几个小号，一边发，一边回，回到要有技巧，也要有围观的。争取帖子被人看见。
第四，知道问答
百度知道，天涯知道，搜搜知道，爱问知识人等都可以进行问答。可以用几个账号同时进行。
回答不要带上连接，否则会被人发现。
可以这样写“我比较喜欢有质感的钱包，现在在淘宝上面根本就买不到，大家钱包在哪里买的呢？”
答“我钱包都在淘宝上面买的，我喜欢长款钱包，真皮的，拿在手里很舒服。”
追问：“淘宝那个店啊？我怎么在淘宝看不见什么好的呢？”答“我在淘宝商城搜的，我知道淘宝商城的质量比较有保障。”追问：“淘宝商城的东西好贵啊，比别的店家贵好多啊。”
答“不会啊，我买的一件也就是一百多，我是买青年人穿的，质量还可以。”
追问；“你是哪家店啊。”
答“我晚上回家的时候给你看看，在家里的电脑。XX旗舰店。”最后，可以这样，“好的，谢谢，我买了，果然挺不错的。”第五，口碑宣传
口碑是最好最快最直接的宣传。特别是亲人，朋友，好的卖家，就是能深入人心。
第六，微博营销
现在火爆的就是微博，微博怎么正确的营销呢？其实在有一定粉丝的基础上，微博上传图片，标题可以是，晒晒我的钱包。感兴趣的人必然会跟着追问，这样的话，就潜移默化的推销了一个品牌。
第七．Q群营销
Q群营销需要很长的时间，但是效果还算可以，我们可以适当的加一些跟自己产品类似的群。
如，卖的是品牌皮具的产品，那么我们可以加一些这样群体的群，就像，外贸群，站长群，这些都是80的活动群。
选择自己擅长的领域，在群里积极的和别人解答问题，适当的推出自己的产品。
