运营小结
1:提升店铺层级的方法:
① :通过参加第三方活动提升销量;
② :把店内引流宝贝以较低的价格举办店内促销活动;
店铺的销售额提升了,店铺的层级就提升,从而获取更多淘宝流量的支持,但是运营要控制全店转化率,店铺转化率要略高于同行;
6000万人进淘宝网 5000人进你的店铺 0% 3.5% 3.8%
2:查看同行对手转化率:
(成交件数) /2860(访客)=0.87%(转化率)
3:我的工作台——售后综合指标——打败11%的同行商家;
4:运营工作报告:上周总结:
生e经——销售分析——销售指标&走势——按日期段选择:选择一个星期——按销售额/销售量:
所有的数据工具只有生e经统计退货数量、退款金额(PC和无线分开统计); 生意参谋不统计退款金额; 5:生e经——销售分析——销售指标——销售指标&走势——按客单价;稳中有升
如果转化率下降,判断详情页是否可用?(外界因素没有变)
在生e经查看退款金额不统计在7天总的销售额之内;
6:生e经——宝贝分析——宝贝指标总览——近30天——查看购物车人数、购物车件数;这个数据可以用来测款;
7:竞争情报
8:刷退款时长:
(天猫店)我的工作台——退款售后管理——退款退货整体情况——退款完结时长;
刷退款单:3.5元/单;
9:淘宝客有固定的粉丝群,如果我们的产品卖点不够、销量不好、评价不好、应季
性不好,则我们找淘宝客是没有意义的,应该让淘宝客来找我们。
10:访客平均停留时间:
(1):平均停留时间过长,说明顾客喜欢产品,但价格虚高:
a:可以在店内做些促销活动,让利的活动; b:可以适当地降低产品价格;
(2):平均停留时间过短,说明产品受欢迎程度不够:
a:优化详情页;
b:可以考虑把主图当详情页来做;
11:改标题、主图、详情页选择凌晨0:00?
12:生意参谋——实时直播——数据作战室——作战大屏;查看全店整体经营数据;
13:一个店铺客服、美工工作较稳定,则店铺经营得较好;
14:复制同行优秀对手的标题,可以吗?
15:复制同行优秀对手的详情页可以吗?
16:偷换宝贝的情况、举报对手、360浏览器—安装店侦探插件—价格变动;
17:写单品或店铺运营计划书,须全面、深入地了解这个产品或店铺的前世今生:
① :店铺以前的每一次优化和优化的结果是怎样的? ② :店铺之前单品和店铺的投入产出比是多少? ③ :店铺运营的瓶颈是什么?
④ :对手是谁?对手的运营策略是怎样的? ⑤ :店铺曾经报过什么活动?效果怎么样?
⑥ :店铺会员关系管理怎么样?你是怎样维护老客户的? ⑦ :店铺二次回购比例是多少?
⑧ :店铺曾经有没有违规?降权?是怎样解决的?
⑨ :店铺以前是通过什么渠道刷单的?有没有被抓?被骗? ⑩ :店铺以前有没有做过其他类目? ⑪ :有哪些宝贝曾经成功打造过爆款?是用什么方法打爆的? ⑫ :秋季即将来临,有没有开始着手培养秋季爆款?目前已经进展到哪个阶段? ⑬ :店铺主要的推广方式是什么? ⑭ :产品的供应链是怎样的?是怎样保证产品品质的?
⑮ :店铺的定价策略是依据什么? ⑯ :店铺的目标顾客是哪些人? ⑰ :店铺用过哪些分析数据的工具?你主要分析哪些数据?怎样解决数据体现的
问题? ⑱ :店铺平均转化率是多少? ⑲ :店铺的动销率、纠纷率、退货率是多少? ⑳ :店铺每月花费的推广费用是多少?如果我进来后,你愿意每月投入多少推广
费用?