三星手机策划书（精选多篇）

发布时间：2020-04-04 23:53:16 来源：策划书收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：三星手机销售策划书

三星手机营销策划书

一、背景......................................................................................................1

二、策划的主题和目标....................................................................2 1.策划主题 ..........................................................................................2。 2.策划目标 ...........................................................................................2

三、环境分析.......................................................................................2 1.三星集团简介 ...................................................................................2 2.国内智能手机市场分析 ......................................................................2 3.三星智能手机i9100与竞争对手分析 .................................................2 4.三星智能手机宏观环境分析 ..............................................................2

四、问题点和机会点 ...................................................................................2 1.优势（strengths） ...........................................................................2 2．劣势（weakne） ...........................................................................3 3.机会（opportunities） ..................................................................4。 4.威胁（threats） ............................................................................5 5.SWOT综合分析 ..................................................................................6

五、品牌营销目标...............................................................................................7

六、品牌营销战略(STP战略) .....................................................................................................8 1.市场细分及目标市场........................................................................................................8 3.市场定位 .........................................................................................................................8

七、品牌营销组合策略....................................................................................................................9 1.产品策略 .........................................................................................................................9 2.价格策略 .........................................................................................................................9 3.促销策略 .......................................................................................................................10 4.渠道策略 .......................................................................................................................10

八、品牌营销活动实施方案........................................................................................................11 1.庆祝元旦三星智能手机促销活动 ....................................................................................11

九、财务分析...........................................................................................................................13

十、策划控制方案....................................................................................................................14 1．一般控制方案 ..............................................................................................................14 2.应急方案 .......................................................................................................................14 结束语 .....................................................................................................................................14 附录.........................................................................................................................................15 参考文献...........................................................................................................................15 手机行业消费情况问卷调查...............................................................................................16

一、背景

在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，苹果，小至国内的魅族，酷派等手机生产企业。

截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，占领全球16%手机用户消费市场，市场份额占全球第一。2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势。IDC《中国2010年第四季度手机市场季度跟踪报告》预计，未来5年中国手机市场中，智能手机替换传统手机的趋势将日益明显，未来5年中国智能手机市场复合增长率将达34.1%。拥有如此强劲消费力的中国智能手机市场，一成为了各大手机厂商的必争之地。

根据调研公司Strategy Analytics近日发布了第三季度主要手机厂商销量情况，三星智能手机出货量超过苹果，成为第一大智能手机厂商；不过以总出货量计，诺基亚仍居第一，市场份额27.3%，而三星紧随其后。三星在智能手机市场上拥有巨大优势，如何才能继续领先这个优势呢？这就是我的制作这个品牌营销策划案的目的。好的品牌手机要有一个好的品牌营销策划才行，才能够让它在竞争如此激烈的市场上占有一席之地。

二、策划的主题和目标

三星智能手机在市场中取得较大的领先优势，在众多手机产品中脱颖而出的顶尖产品是一款叫i9100的机型，三星公司在2011年5月，韩国三星电子发售了旗下新一代旗舰Android机皇：Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了双核处理器的Android智能手机，定位高端市场。 1.策划主题

三星i9100智能手机在2012年1月——2012年3月年新年期间推广策划，选择全国省会城市进行一次大规模推广活动，由于是中国的传统春节，也是假日经济十分活跃的时间，每年的这个时期都是手机销售的传统旺季，希望借此保持三星手机在国内智能机市场的第一位置，同时为潜在消费者提供一个良好的机会了解三星手机，了解三星品牌，进而购买三星的产品。 2.策划目标

（1）扩大品牌知名度

通过在销售卖场的一些活动，对三星的品牌，三星的产品特别是i9100的大力宣传，让消费者了解三星的企业文化、品牌故事、企业理念等。从而树立良好的企业形象，扩大企业和品牌的知名度。（2）亲身体验产品

通过对三星i9100的产品体验，让消费者切身实地的使用这款手机，让消费者感受到手机的优秀性能，超薄的机身、流畅的运行、快捷方便的操作方式、多种多样的应用程序。从而让消费者体验到本款机型的与众不同。（3）增加销量

此次推广活动最主要的目标就是提高三星i9100的市场售量和市场占有率，通过提高知名度和消费者的亲身体验培养顾客的忠诚度，增加产品的销量。

三、环境分析

1.三星集团简介

三星电子(Samsung Electronics)作为大韩民国电子产品生产企业，是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人，2009年超越惠普（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。

目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxy S（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。

三星电子在智能手机领域的代表性产品-Galaxy S（i9000）在国际手机市场始终紧随iPhone之后，成为与iPhone抗衡的一匹黑马。与此同时，三星电子继智能手机之后即将推出平板计算机（Tablet PC）- Galaxy Tab，而该产品与苹果公司的iPad将展开何种激烈的较量成为业界关注的焦点。

三星集团第二任总裁-会长李健熙始终强调‘危机’二字，他于2010年3月重归企业经营舞台时曾表示，三星电子的未来无法预测，在未来十年内，企业的大部分代表性产品将成为过去，因此需要从零做起。 2.国内智能机市场分析

中国手机用户数量庞大，截止 2010年10月份我国的手机用户数量达到了8亿户，位居全球第一。随着社会的不断发展和人们对IT设备智能化的需求，消费者已不再满足于仅用手机来打电话或发短信，同时也不满足每天提着沉重的电脑奔波于各处，他们所需要的是一款兼备手机和电脑功能的产品，那就是智能手机。智能手机的发展极为迅速，2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机份额为18%，且不断的有上升的趋势，智能手机市场开始步入快速增长轨道。

中国互联网用户关注度分析系统(ZDC)数据显示，2010年第三季度，中国市场上

智能手机的用户关注度已经超过80%，远远超出传统音乐、拍照型手机，销售规模不断扩大。

由于越来越多的消费者使用功能强大的智能手机，国际数据资讯有限公司(IDC)预计今年全球智能手机销售量将增长49%，达到总体手机市场增速的四倍。而中国作为全球最大的一个手机消费者市场，将成为各大厂商的必争之地。

目前智能手机开始细分市场，高端市场已经被国外厂商所控制，“高端”让它仅仅覆盖有限的受众群。主要的竞争厂商有三星、苹果、htc、Motorola。 3.三星智能手机i9100竞争对手分析

三星I9100定位于旗舰级Android智能手机，从手机的硬件配置和市场价格等方面考虑，其主要对手锁定为HTC Sensation、摩托罗拉ME860（Atrix 4G）、苹果iPhone 4等三款旗舰级的产品。我们先来看看它们的尺寸和重量。型号

三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 长度mm 125.3 126.1 117.75 115.2 宽度mm 66.1 65.4 63.5 58.6

厚度mm 8.49 11.3 10.95 9.3

重量g 116 148 135 137 图2 机身尺寸和重量

因为I9100采用了4.3英寸的屏幕，所以其体积也比较大，不过相比同样采用4.3英寸屏幕的HTC Sensation，其体积在数据还是要略小一点。但数据上两者的相距基本可以忽略不计，而且由于I9100的机身正面比较方正，看起来会是四款机型中最大的。

不过I9100仅为8.49mm的厚度和116g的重量则是四款中最薄和最轻的，甚至超越了仅为3.5英寸的苹果iPhone 4。当然i9100这所以如此的轻薄，是因为其机身主要是采用了塑料制成，只是在机身四周点缀上银色的金属边框，而且后盖也是极致的薄型号

三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 价格 3699 3300 3350 3988 图3 各机型价格

双核手机目前依然是一个品牌里的高端产品，因此价格方面普遍较单核手机要贵一些（LG的P990双核手机现在价格已经在2900元左右）。三星I9100是三款双核手机中价格最贵的一款，售价依然在3500元以上，当然价格仍然比不上苹果iPhone 4这个手机市场上的香饽饽。

三星I9100总的市场定位是旗舰级双核智能手机，采用上最顶级的硬件配置，当然售价方面也是目前双核手机中最贵的。性能介绍

型号三星I9100 HTC Sensation 摩托罗拉ME860 苹果iPhone 4 处理器三星

E4210 1.2GHz MSM 8260 1.2GHz NVIDIA Tegra2 1GHz 苹果 A4 1GHz

ram 1024MB 768MB

1024MB 512MB 图形处理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 图4 性能对比

作为三星目前最顶级的机型，I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 1.2GHz 处理器，机身内存（RAM）也是目前最高的1G（1024MB），处理器主频和内存容量方面都是四款机型中最高的。无论是应用软件还是大型的手机游戏均可以轻松应付。同时搭配的Mali-400图形处理器（GPU）也有不俗的表现。

尽管有三款手机是双核机型，但三星I9100的整体表现依然力压群雄，分数上处于领先的位置。虽然笔者一直都觉得跑分并不能够完全代表一台手机的性能，但是从实际的操作来看，三星I9100的流畅度还是存在一定的优势，并且带有自动频率控制功能，增强手机的续航表现。

HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260处理器，摩托罗拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平台，苹果的A4处理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100与其他三款机型最大的区别在于，I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研发的，因此可以针对每款机型的不同而进行深度的优化。

4.三星智能机宏观环境分析 ①人口环境分析：

中国是世界人口最多的国家，近年来人口也一直在上升阶段，手机作为信息社会的必需品，成为人人必备品，同时随着中国信息化进程的加速，以3G智能手机为代表的新型通信技术成为越来越多的消费者的选择。 ②经济环境分析：

三星智能手机i9100定价属于智能手机的高端，随着中国市场经济的发展和改革开放的深入，人民的生活水平和可支配收入不断提高，因此消费者对于高端手机的需求不断增加。 ③技术环境分析

近年来，随着新系统的开发和智能手机科技的发展，智能手机市场受到了很大的冲击。老牌的诺基亚塞班、多普达WM龙头地位逐渐丧失，以新生的苹果IOS，HTC、摩托罗拉、三星等Android 为代表，渐渐侵占中国市场份额，并加速了我国手机市场往智能手机更新换代的进程。三星手机在屏幕、CPU处理器的技术拥有绝对的领先，这也是同其他几家手机厂商竞争的优势所在。

四、问题点和机会点

1.优势（strengths）

1.三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。2.设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。

3.技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势 4.广告方面投入高，属于高端形象品牌 2．劣势（weakne）

1.因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。2.手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素 3.机会（opportunities）

1.进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变得异常广阔。

2.随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于

理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。

3.青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。 4.运营商定制手机比例不断扩大。 4.威胁（threats）

1.凭借Android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁。2.高端市场苹果iPhone4则成为三星i9100产品的主要竞争对手，人性化设计方面欠缺。 3.HTC及其他IT厂商的到来也是不容忽视的威胁因素，价格缺乏竞争力。总之，三星要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长，必须在新的竞争形势下做出新的改变，在智能手机市场操作系统竞争升级的情况下，时刻审视、调整自己的操作系统战略。随时关注竞争对手的竞争策略，同时提升产品性价比，增强产品竞争力。

五、营销目标

三星I9100在上市的55天里一共销售了300万部，创造了每1.5秒销售一台的记录。因此在中国市场上2012年1-3月份我们制定的营销目标是600万台。在智能机市场占有率达到30%以上。

六、营销战略(STP战略) 1．市场细分及目标市场

三星i9100的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。

市场选择：不同的消费市场群体有着不同的需求，根据消费者的需求与喜好，选择在比较繁华的市区进行销售。这样既可以一边销售一边了解消费者的需求，对产品的不断改进有很大的帮助。 2.市场定位

市场定位：对抗性定位。主要对手是苹果的iPhone

4、摩托罗拉ME860以及htc Sensation，性对于这几款机型，i9100具有较强的优势，最先进的双核智能手机具有优异的操作性能，因此可以采用与之对抗的定位策略。

七、营销组合策略

1产品策略

三星智能手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。三星认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。三星针对特定市场发布中高端手机，与此同时，打造高端产品的形象以吸引消费者的注意力。，三星一如既往地坚持产品的高端路线，树立强有力的品牌形象，笃信以品牌带动销售的策略。与摩托罗拉倾向技术及其应用的功能设置相比，三星手机在中国的创新更注重时尚和实用。三星手机的一个模具的工艺投资额可以达到其他同类厂商的数倍之高，三星手机的设计比较符合人们的消费偏好，其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采，满足了青少年的个性需求，不仅在本土，在欧美、中国市场也得以盛行。在激烈的竞争中，三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距，但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上后来居上。在智能手机总销量上也已经超过苹果公司，成为销量第一的只能手机厂商。 2价格策略

比较其他品牌侧重价格战而言，三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。采用撇脂定价、市场导向定价、声望定价等定价策略，同时与相应的营销策略相匹配，在中国中高端市场上占下了一席之地。三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。三星手机坚持高质量的策略，为的是满足顾客的要求，只有高质量的手机才会受到顾客的喜爱。同时也符合国家的标准，生产出合格的产品。以拥有的技术为资本，三星手机在制定高价策略的时候同时也提供了一个与之匹配的高质量，以及个性化的服务，真正做到符合消费者的需求，而不会被动地为增加销量降低自己的价格，因为降价大多时候都会降低质量，还会严重影响到品牌的形象，以及后上市产品的定价。 3促销策略

为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。

主要采用的促销策略是拉引的策略，通过广告和强大的促销将产品推向消费者推向市场。

同时三星手机选择一些国际重大体育活动赛事，如赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划，提升了三星品牌的内在价值。

在高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力。

选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。 4.渠道及服务策略

充分利用国代的销售能力，从三星渠道销售份额可以看出，60－70％的销售来自于国代，其次是运营商，手机连锁店的比例较小，只有8％。根据市场变化积极调整渠道策略，国代模式具有便于管理优势的同时，也使手机企业对销售终端的控制力变差。三星逐渐重视直供渠道，并且非常重视其品牌专卖店的扩展，2008年重点门店已由过去的一千家扩展至三千家。预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机连锁店、以及分销能力强的区域性经销商合作来加强直供的比例。

八、营销实施方案

1.庆祝元旦三星智能手机促销活动

（一）促销时间：2012年1月1日-1月4日

（二）促销地点：长春百老汇商城

（三）现场促销布置

1、商城街道布置：商城每隔8米，高3.5米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同），一共三个条幅。

2、舞台布置：

在百老汇广场设１米高，长为4.5米，宽为2.5米的台子，同红地毯铺上。背景长4.5米，宽2米。

上行写：三星手机一真情回报长春市人民

下行写：大奖等你拿（奖字写的大些，并且用另一种字体）舞台左右各放三个音响舞台前摆上电视机、电饭锅等盒子，摆2米高并用绳子拉好（以免风大，吹倒盒子砸到群众），在盒子上贴上奖字。舞台前在摆一个气模

3、柜台设置：

柜台和舞台距离为8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形柜台里房一个木制三脚架高2.5米，用来贴海报真机放在柜台里

柜台上放模型，模型下放着相应的传单柜台的手机应按价格摆放每个柜台有两位销售员

（四）促销活动：买就送（送完为止）

凡是在指定地点购买手机就能够得到我们为消费者所提供的礼品。采用抽奖方式发放礼品，礼品主要有以下几种：

1、购买手机送号码一个

2、购买手机赠送配套的外壳

3、购买手机送一套七个不同颜色的水晶挂件，即：彩虹七色

4、购买手机送耳脉及手机挂件

5、购手机送电视机

6、购手机送电饭煲

（五）促销宣传

1、事先安排人员在人流量比较大的地方发传单，主要集中在主要街道和广场。如桂林路、重庆路、红旗街。

2、现场横幅、海报和POP宣传

（六）售后服务

消费者在促销期间购买的手机和平时所购买的手机享有同样的售后服务：（1）一星期之内发现手机有问题可以到购买的手机卖场换取新的（2）保修期仍为一年，在全国各地都有三星的维修点

(3) 如有任何问题都可以打咨询电话：4008 800123（4008号码未覆盖的用户及国际漫游用户请拨+86-10-58692662）

也可以登入网站咨询：http:// www.daodoc.com/ [4]2011-2015年中国智能手机行业市场研究及现状发展咨询报告 http://www.daodoc.com/hardware/20100727/075557_7.shtml

手机行业消费情况问卷调查

你好！我是长春工程学院学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！

您的职业：___________

性别：___________

1、您正在使用的手机是智能手机吗？ A是

B 否

2、1）您现在使用的手机是什么牌子的？

A诺基亚

B摩托罗拉

C三星

D索爱

E联想

FOPPO

G其他 2）您一直使用的是该品牌的手机吗？

A是

B否

3、您正在使用的手机款式？

A直板

B折叠

C旋转

D滑盖

4、相对于键盘手机，您是否更喜欢触屏手机？

A是

B否

5、随着中国3G网络的普及，您会使用3G手机吗？

A一定会

B看情况

C不会

D已经在使用

6、您是通过什么渠道获取手机信息的？（可多选）

A直接去手机卖场了解情况

B上网查询

C亲朋好友介绍

D电视广告

E看报纸、杂志

F其他,请注明____________

7、您在什么地方购买手机？

A大卖场

B专卖店

C网上购买

D移动联通营业厅

E商场

8、您在什么时候购买手机？

A节假日

B随即购买

C产品促销期

9、购买手机时您更侧重于手机的哪些方面？按重要性排序。

__外观款式

__质量

__价格

__功能

__配置

__品牌

__服务

10、您多长时间更换一次手机？

A不足六个月

B六个月到一年

C两年

D用坏才换

E从来不换

11、您意向中合适的手机价位？

A1000元以下

B1000-1500元

C1500-2000元

D2000-3000元

E3000元以上

12、请问下列哪项最能代表您个人的平均月收入？

A1500以下

B1500-2500

C2500-3500

D3500-4500

E4500以上

13、您对正在使用的手机售后服务的满意度？

A很满意

B比较满意

C一般

D不太满意

E很不满意

-----------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天。

调查时间：_________

调查地点：__________

调查人：_______

推荐第2篇：三星手机促销策划书

三星Anycall公司手机促销活动

公关策划书

一、活动主题

三星，让城市生活更美好

二、活动目标

1、树立企业及高端产品形象，向消费者介绍新产品

2、增强消费者对三星手机的了解，增强企业的知名度和美誉度

3、部分产品特价低价，让利消费者，同时消化库存额

4、扩大市场份额，狙击竞争对手，保持领先地位

三、活动基本程序

（一）促销时间：7月1日-7月7日

（二）促销地点：中山路步行街入口处

（三）促销产品

1、展示形象产品——着重推荐的新款手机

三星触控产品的蜂拥而至让消费者见证了全新的触控时代到来。三星S5628是一款基于中国联通WCDMA网络的3G手机，外形设计独特，拥有HSDPA3.6Mbps高速3G网络以及WLAN(Wi-Fi/WAPI)无线宽带，内置GPS导航软件和地图，多媒体娱乐功能应有尽有。

三星S5628独特的外形设计，源自浑然天成的人体美学，呈现无与伦比的硬朗曲线。圆滑流畅、动感时尚的曲线，侧面超炫的双色搭配，展现非凡个性魅力。背部优美的流线设计，融合自然魅力与充沛力量，呈现力与美的钢柔并济;结合人体工程学设计创造，贴合掌心，大小适中，带来舒适握感。

三星S5628内置高德导航软件和地图，准确查找并指引前进的道路，让你精准把握人生前进的方向。320万像素拍照、摄像功能，3.0英寸宽大的触摸屏，为多媒体娱乐体验创造更舒适的视觉享受。增强版Touchwiz2.0的加入，崭新界面，设计更简约、更人性化;DNSe2.0数码自然音效技。

“摩”丽随形，“天”赋及心。流线型外观的三星摩天手机不仅具备优良的工艺，还有无可比拟的性价比，现价1650价格已经非常合理，喜欢的用户不妨考虑出手了。

三星W709集高速3G网络和强大应用功能于一身，帮助用户尽享3G时代的全新通信体验。它支持中国电信CDMA2000网络，内置互联网浏览器，能帮助用户尽享高速移动网络。这款手机支持双网双待功能，配备了800万像素数码相机，支持播放多种格式视频文件和DivX视频解码技术，能够充分满足用户的商务、娱乐需求。其3.2英寸的AMOLED触摸屏结合三星Touchwiz用户界面带给消费者更震撼的视觉享受和更人性化的操作体验。三星W709 支持中国电信CDMA 3G业务，最大下载速率达3.1Mbps，内置互联网浏览器，支持电子邮件，可设定POP3/SMTP邮件， 3.2英寸AMOLED触摸屏，WQVGA（240x400）分辨率，具备自动锁定功能。支持三星Touchwiz灵动操作界面及Widget桌面小组件， C/G双网双待， 800万像素数码相机，支持自动对焦，自带闪光灯，支持脸部识别、笑脸识别、WDR宽动态范围优化、防抖功能、全景拍摄等，支持录像功能。支持MPEG4/H.263/H.264格式视频，更可支持DivX制式、电视输出，最大支持8GB外置MicroSD扩展存储卡。

2、战斗产品——特价或低价的产品

三星 E1178 ￥268 三星E1070 ￥198

（四）促销现场布置

1、街道布置：在步行街每隔80米高3.5米的地方悬挂条幅

2、舞台布置：  在步行街入口处搭建高1米，长4.5米，高2.5米的舞台，同红地毯铺上。

 背景长4.5米，宽2米。

上行写：三星手机真情回报南昌市人民

下行写：大奖等你拿（奖字写大一点，并且用另一种字体）  舞台左右各放三个音响  舞台前面摆一个气模

3、柜台设置：

 柜台和舞台距离8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形  柜台里放一个木制三角架高2.5米，用来贴海报  真机放在柜台里，柜台上面放模型，模型下面放相应传单  柜台的手机应按价格摆放

 每个柜台有两名销售员，并且其旁边都安装太阳伞（防止天气太热晒到机器和影响销售员和消费者）

（五）促销活动：买就送（送完为止）

凡是在指定地点购买手机，就可以获得我们为消费者提供的礼品。根据不同的价位送不同的礼品，礼品主要有以下几种：

1、购买任何一款手机都送号码一个

2、购买促销的那几款三星手机将送配套外壳

3、购买所推荐那几款新款手机将赠送精美七彩水晶挂件及1.5L金龙鱼食用油

4、购买其他品牌的手机送天堂伞

四、传播沟通方案

（一）在促销活动进行前一周，在《南昌晚报》上刊登四分之一版三星Anycall公司促销宣传广告；

（二）预先与江西电视台、南昌电视台、《南昌晚报》、《江西日报》等媒介联系，争取商场内部促销活动进行后顺利发出消息；

（三）由进行宣传的大学生散发三星Anycall公司促销活动和Anycall系列产品介绍传单。

(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

（四）基本活动程序

1、选定2010年7月1日至2010年7月7日为“Anycall促销周”,该活动将于2010年7月1日起在南昌Anycall手机各大专卖商场同时举行；

2、2010年6月20日前落实与商场谈判事宜（包括设立促销专柜、商场内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等）；

3、2010年6月22日至2010年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训；

4、2010年6月20日至2010年2月22日落实确保能顺利向商场准时供货事宜；

5、2010年6月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在2010年6月25日安排一场彩排。（说明：以上各项活动均由专人负责）

6、人员配备与分工（1）超市促销人员100名；（2）发放传单人员250名；（3）促销管理人员10名；

（4）企业内部庆典活动表演人员约100名；（5）其他人员50名。

五、经费预算

（1）促销现场布置（条幅，舞台，柜台，太阳伞）共计2000元。（2）手机赠品（手机号码，外壳，水晶挂件，金龙鱼食用油以及天堂伞）共计10000元。

（3）在平面媒体的宣传广告费用共计8888元（4）在超市进行宣传的大学生酬劳2000元

（5）商场内促销专柜、商场内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等共计12000元

（6）聘请专业的公关培训人员对超市促销人员进行规范化培训费用为2000元

（7）超市促销人员，促销管理人员，企业内部庆典表演人员以及其他人员酬劳共计20000元

（8）彩排场景以及其他花费共计3000元

六、效果预测

最终目标是在促销时间：7月1日-7月7日内销售额超过300万元。（1）向广大的消费者介绍新研发的高端三星Anycall的手机（2）消化库存的大量低端手机，保持市场的领先地位，增强企业的知名度和美誉度

推荐第3篇：三星手机市场调研

邯郸市三星手机消费需求调查报告

一．调查背景

（一）中国手机市场现状

随着科学技术的不断发展，手机从最基本的满足通话需求逐渐转型，发展为集通话、上网、音频播放、视频播放、电邮、电子阅读等多功能于一体的智能化通讯工具，极大地方便了消费者使用需求。在未来手机市场发展中，3G、智能化手机还将继续占领手机市场，手机也将越来越人性化。

2010中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。

（二）三星手机行业状况。

中国手机用户在以比全球更快的速度增长。基于此，中国手机市场，特别是中国新兴智能、3G手机市场，成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。

1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化；2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成；

3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流；4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。

从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。二．调查目的

通过对邯郸市三星手机消费需求情况的调查，得出邯郸人民对手机产品的消费偏好，以及人们对现在所使用的手机的满意程度、对三星手机现状的认识。通过本次调查，预测未来三星手机的产品定位和销售前景。三．调查对象

此次调查的范围是邯郸市所有居民。包括邯山区，丛台区，复新区，峰峰矿区等市内居民。四．调查内容

1.三星手机基本情况 2.消费者对手机的偏好 3.消费者购买手机要求五．调查方法

调查研究的方法为街头拦截调查法：取40份调查问卷，平均进行分配，然后分别对几个小区的居民进行调查，调查过程中注意针对不同年龄阶段的人群，要选择能很好理解调查问卷的人群，并注意同被调查者之间的沟通，在调查过程中不能影响被调查者，同调查者说引导性的话，会造成调查结果缺少客观性。

这种调查的优点是被调查者相对集中，与调查者面对面交谈，能跟调查者很好的沟通，让人明白你调查的目的等。但是这种调查的局限是调查问卷问题不宜太多，不能耽误被调查者太多时间，否则很容易被拒绝，而且问卷内问题尽可能地少涉及隐私性或大家不愿意回答的问题，否则可能得到的结果很可能是虚假信息。同时街头调查也常会出现人们不配合的现象。六．调查实施安排本方案在2013年6月28号之前完成全部调查工作，并提交调查研究报告和调查问卷原件。团队成员有组长杨远、组员张世珍、周倩。

分工安排如下：组长主要是整个小组的调查安排，带领小组进行调查题目的确定，问卷的设计，资料收集等工作。带领小组发放问卷，整理资料和数据分析。选题由大家集体讨论得到，并有老师指导确定了选题，随后便是调查方案的撰写，由大家讨论得到最终方案思路，由张世珍、周倩最终写成；调查问卷由集体讨论最终得到提问思路，然后由张世珍、周倩设计，杨远定稿。全组成员根据安排在制定的地方发放问卷；对调查问卷进行整理；由小组全部成员对调查问卷数据进行统计分析和对问卷客观部分进行整理。最后形成调查报告正文。

具体时间安排如下：选题的确定

6月20日

调查方案和设计问卷

6月21日

讨论修改形成最终问卷

6月22日

发放问卷

6月23日

整理资料

6月23日

分析数据

6月23~24日

进行预测

6月25日

撰写调研报告

6月26~28日第二部分

问卷整理与数据分析一．问卷整理

我们小组此次调查总共发出问卷45份，回收问卷37份,经过整理后，其中有效问卷为30份。我们将问卷信息全部用Excle总结成统计表，然后进行数据分析。即对问卷问题答案频数和比例进行统计。

（一）基本信息整理

我们组设计的问卷问题中基本问题有3道，涉及内容有性别、年龄和职业、。从这些问题中我们可以了解到被调查者的基本特征分布和样本的代表性有多大，为了避免选择被调查者的盲目性，有些情况我们施加了人为的主动控制。像被调查者的性别比例我们有意的控制在了男女比1:1左右，并且因低年龄人群不具备使用手机的行为，所以尽量避免了选择低年龄人群进行调查。

（二）问卷信息的整理

除去3道基本信息的问题，这部分总共有22道题，其中包括16道单选、5道多选、一道主观题。涉及的主要内容分三部分，分别为手机使用满意度、三星手机的现状和消费偏好。

其中第一部分从被调查者是否使用手机、使用什么品牌、选择该品牌的原因和是否满意现在正使用的手机四个方面进行问题设置。挖掘被调查者的此类信息

第二部分从被调查者换手机是否会选择三星，和被调查者怎么看待三星手机等方面进行问题设置。调查的信息用来预测未来三星手机的市场规模。第三部分从消费者对手机的价格、设计、质量、配置和功能偏好进行问题的设置，了解潜在用户的手机偏好及未来手机潮流走向。统计出来的数据用于三星未来手机的设计及市场定位。二．数据分析

（一）三星手机现状分析

在针对三星手机哪方面好的问题上，选择品牌好和质量好的人数最多，均有13人，而认为三星手机待机功能好的人数为0，说明三星手机在待机方面需要加强。未来三星手机应继续保持好的产品品质，提升品牌形象，同时针对手机待机功能进行改进，以提高顾客忠诚度。

三星手机哪方面好待机时间品牌外观款式功能服务价格质量0246人数8101214

在针对三星手机哪方面存在问题上，人们普遍认为三星手机在定价方面偏高，而认为三星手机质量方面存在问题的人数为0。未来三星手机应多生产一些中等价位的产品，在市场上，中等消费水平的人数还是偏多的，满足该消费群体的需要可以大大提高三星手机的市场份额。

三星存在问题的方面14121086420质量价格服务功能外观款式品牌待机时间

1.功能

从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。

不能 0 0%能 8 27%能基本能不能基本能 22 73%

2.售后服务

从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。

很好 0 0%不好 5 17%好 11 37%很好好一般不好一般 14 46%

3.质量

认为三星手机质量一般的人数占了63%，而三星手机质量好和较差的人数分别占了30%和7%。说明人们对三星手机的质量方面还存在很大的疑虑，未来的三星手机产品应当着重于质量方面的提高和改善。

较差 2 7%好 9 30%好一般较差一般 19 63%

4.待机时间

在被调查的30人（有效问卷）中，63%的人认为三星手机待机时间一般，认为待机时间短的人数占了23%。说明三星手机在待机功能方面存在一定的问题，未来三星手机可以从该方面着手，将待机时间延长，以满足市场需求。

很长 0 0%很短 2 7%短 7 23%长 2 7%很长长一般短很短一般 19 63%

（二）消费偏好

1.外观方面

经过分析统计数据后，可以得出以下信息：

（1）在针对手机外观方面，消费者还是偏好于手机外观为偏薄和适中的产品。

（2）针对手机样式方面，喜欢触屏样式的手机人数最多，其次是直板手机，消费者的偏好还是比较统一的。

手机样式喜好14121086420直板滑盖翻盖旋转触屏3429系列112

（3）在针对手机颜色方面，有12人喜欢手机为白色，11人偏爱于黑色。喜欢银白色和糖果色的总人数为7人，只占了23.3%。

（4）在针对手机屏幕方面的偏好，53%的被调查者选择了3.7—4.5英寸的屏幕尺寸，其次，偏爱于2.4-3.7英寸的人数最多，占20%。

4.5英寸以上17%2.4英寸以下10%2.4—3.7英寸20%2.4英寸以下2.4—3.7英寸3.7—4.5英寸4.5英寸以上3.7—4.5英寸53%

（5）在针对是否喜欢安装前置摄像头，不喜欢的人数只占10%，对于安装前置摄像头持无所谓态度和持喜欢的人数分别占43%和47%。 2.性能方面

经过分析统计数据后，可以得出以下信息：

（1）在针对手机内存方面，在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手机内存，256MB的内存没有一个人选择，可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。

512MB3%768MB17%2GB以上43%1GB10%256MB0%2GB27%256MB512MB768MB1GB2GB2GB以上

（2）在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。

（3）在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows系统的人数第二多，占20%。

windows20%其他3%安卓塞班windows其他安卓70%塞班7%

3.功能方面

经过分析统计数据后，可以得出以下信息：

（1）在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为

18、

17、16人，超过了半数。

手机用途分布302520151050照相上网GPS 游戏打电话发短信系列1

（2）在针对购买手机主要用途的问题上，在被调查的30人（有效问卷）中，注重手机炒股功能的只有1人，说明手机在炒股方面的功能不是很受大众关注。相反，注重手机基本功能、上网功能、娱乐功能的人数则比较均匀，而且占的比重也比较大。注重摄像功能的人只占了13%。

上网功能29%娱乐功能24%摄像功能13%炒股功能2%娱乐功能摄像功能炒股功能基本功能上网功能基本功能32%

4.价格方面

在被调查的30人（有效问卷）中，有超过一半的人数认为三星手机的价格偏高，三星未来的手机应当充分考虑到人们的消费水平，多生产一些中等价位的手机，这样可以有助于三星打开更为广阔的市场，提高市场占有率。 14121086420很高高 611130中等低0很低

从问卷反映的数据来看，中等消费偏好的消费者还是占多数。在针对选择手机价位问题上，只有1个人选择了500元以下的手机，24人选择了中等价位（501—2000元）的手机，只有5人选择了2000元以上的手机。

手机价位121086420500元以下501～1000元1001～1500元1501～2000元2000元以上161085系列1

主观题分析：

根据被调查者的主观题填写，三星目前在很多方面还存在问题。在以后的设计中应加大投资着重改善，其中突出的方面现归结为以下几点。

1、价格高。对大部分人群来说三星手机的价格还是不很理想，如问卷中有农民，工人阶层的人就不能接受三星的高价格，认为三星不应该只针对高薪阶层人群设计产品，而忽略底薪人群的需求。

2、售后不到位。很多目前使用三星手机的消费者反映三星的售后不是很到位。有时候手机出现毛病返修很让人不满意。返修时间长而且服务也不是很热情。

3、功能不全面。据被调查者反映三星手机的很多功能细节不够完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。

4、款式不够丰富。有一部分男性被调查者在主观题中提出，三星大部分手机是面向女性的设计。没有全面的考虑到男性使用者。在以后的设计中要更多的考虑男性需求。

根据问卷信息分析三星手机除了以上列出的主要不足，还有上网速度、材质、性价比等方面的较小不足。在以后的生产设计中需增加关注。第三部分

预测

一．统计数据预测

（一）外观：

据问卷信息来看未来三星将以手机外观偏薄和适中的产品。颜色偏向于白色和黑色。屏幕保持适中在2.4—4.5英寸为好,且采用触屏功能的手机最受消费者欢迎。对是否具有前置摄像头的问题。消费者将不很关注。并且男性手机设计市场将来有较大潜力。

未来三星手机可以多开发一些手机外观偏薄和适中的产品。颜色偏向于白色和黑色。屏幕保持适中即可，在2.4—4.5英寸为好,且最好采用触屏功能。手机安装前置摄像头与否在消费者选购手机过程中没有特别大的吸引力，可以不加细致考虑。另外还有款式不够丰富的问题：有一部分男性被调查者在主观题中提出，三星大部分手机是面向女性的设计。没有全面的考虑到男性使用者。据此三星在以后的设计中要多开发偏向男性设计的产品。

（二）性能：

从消费偏好来看，手机内存大（最好2G以上）、摄像头像素高(500万像素以上)、性价比高的手机更受消费者欢迎。符合消费者大众的未来价值取向，不久的未来销售量看涨。有关手机系统方面，安卓和windows（少部分）系统将是未来一段时间内消费者的主流选择。具备这两种手机系统的手机销售市场有扩大趋势。

在被调查的30人（有效问卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手机内存，256MB的内存没有一个人选择。可以看出，人们在买手机的过程中，还是喜欢内存比较大的产品。三星未来的手机可以针对内存方面进行相应的调整，以适应消费者需求。在针对您喜欢多少像素的手机问题上，78%的人选择了500万像素以上。在购买手机过程中，人们还是十分注重手机像素的高低的。三星在未来可以对手机像素进行创新和研发，既要能提高像素，同时又要注意性价比。利用科技创新提高产品性能，使手机价位不会偏高，让消费者可以接受。在针对喜欢手机安装何种系统的问题上，70%的人选择了安卓系统，可见安卓系统前景还是很广阔的。其次，喜欢安装windows系统的人数占总人数20%，说明未来三星手机在主打安卓系统的同时，还要记得进行windows系统的设计，来满足不同消费者的偏好。

（三）功能：

此次调查数据显示：消费者在选择手机方面，手机传统的通话功能（通话质量）、短信功能，彩信功能还将会是消费者未来选取手机的决定性因素（应保留）。除此之外，其他部分功能：如娱乐功能、多媒体功能、音乐播放功能、上网功能等也将在消费者未来选择手机时起到一定作用。而例如炒股等针对极少部分人群设计的特殊功能在大部分人群将来的手机选取方面不具备影响效用（应适当的考虑少采用）。另外，新开发一部分人性化的功能也将有助于提高未来手机市场的市场占有率。

从调查的数据可以看出，三星手机能满足人们的需求，其中认为基本能满足需求的占73%，而认为功能多样，能满足需求的占27%。由此可以看出，三星手机在功能方面还是很受消费者信赖的。功能不全面。据被调查者反映三星手机的很多功能细节不够完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。在针对购买手机主要用途的问题上，选择打电话的人数最多，有25人。说明人们买手机主要是用于打电话。购买手机用于发短信、上网和拍照的人数分别为

18、

17、16人，超过了半数。未来三星手机应着重于提升手机的通讯功能，以提高消费者的忠诚度；其次，还应协调好手机短信、上网、拍照等方面的功能的改进，以保持市场份额。在被调查的30人（有效问卷）中，注重手机炒股功能的只有1人，说明手机在炒股方面的功能不是很受大众关注。相反，注重手机基本功能、上网功能、娱乐功能的人数则比较均匀，而且占的比重也比较大。注重摄像功能的人只占了13%。未来三星手机可以在基本功能、上网功能、娱乐功能方面，进一步提升。

（四）服务和待机时间：

针对手机的服务和待机时间，从问卷统计数据我们可以得到：第

一、售后服务还将会是消费者未来选购手机很重要方面。售中，售后服务的好坏直接有效影响消费者选购何种品牌手机的决定。因此，服务好的品牌市场前景肯定较服务差的品牌广阔。第

二、待机时间也和售后服务有着相同的作用，据数据分析待机时间长的手机前景较待机时间短的更为看好。

从统计结果中，我们可以得到以下信息，认为三星手机售后服务一般的人数将近一半，而认为售后服务很好的人数为0，认为三星手机售后服务好的人数也只占了37%。从这些信息可以看出，三星手机的售后服务也有待提高，来提高消费忠诚度。售后不到位。很多目前使用三星手机的消费者反映三星的售后不是很到位。有时候手机出现毛病返修很让人不满意。返修时间长而且服务也不是很热情。

（五）价格：

价格是商品市场永恒的话题，从本次统计数据来看。未来的手机价格定为2000左右最为合理。这个价位对底薪阶层不算太高，对高薪阶层也不是太廉价。以未来角度来看。2000左右的价位于两个阶层都有很大的潜力。并且、这个价位也将是未来一段时间各个品牌手机的主流价位。

二．相关资料预测

（一）三星手机品牌走势一年

由上图可以看出，全年内三星手机品牌走势比较平缓，每月销售量基本相同，每年的6月份以后会出现销量增加，而在每年2月份左右会有下降趋势。现在正处于6月份，预测手机下个月将会出现销量增加的情况。

（二）竞争对手

目前国内的手机品牌繁多，且各个品牌有各个品牌的特色，并且因各自的特色而占有一定的市场份额。具体如下图：

中国部分手机品牌市场占有率分布图（如下）

从图中可以看出三星、诺基亚、联想、苹果、HTC、华为、索尼移动、oppo、酷派和中兴的市场占有率相对于其他品牌有较大优势。根据对竞争对手的优势调查和劣势分析，今后三星的主要竞争对手将会是诺基亚、联想、苹果、HTC、华为。这几家公司

在这些竞争对手中诺基亚以质量优势和价格优势为主要优势；联想、HTC和华为以国民对国有品牌的支持为主要优势；苹果以完善的设计、功能多样性为主要优势。

从这些对手优势中可以看出以后的手机潮流将围绕手机质量、价格、设计，和功能方面进行延展。所以这几个方面对左右以后的手机市场有着极大的影响。

而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。三星无疑也会遭受这次冲击。这更加说明价格因素会是手机市场市场份额分配的重要因素。

三星手机在国内的竞争对手主要是诺基亚、联想、苹果、HTC和华为。根据对竞争对手的优势调查和劣势分析，来提高自身的竞争优势，扩大市场占有率，防止其他竞争对手的超越。

诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是IPhone、黑莓等品牌。

我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价格低廉、造型美观获得优势。

而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或者特色手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特色手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，缺少计算机式的开放的操作系统。由此我们也发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。

（三）行业展望

下面这些数据没用的啊！这怎么预测啊

诺基亚预计2010年第二季度终端与服务事业部的净销售额在67亿欧元到72亿欧元之间。

诺基亚预计，2010年第二季度终端与服务事业部未按国际财务报告准则计算的经营利润率在9%到12%之间。

诺基亚和诺基亚西门子通信公司预计2010年第二季度诺基亚西门子通信公司的净销售额在31亿欧元到34亿欧元之间。

2010年，诺基亚将继续致力于提升其在移动终端市场的份额，目标是比2009年微升。

（四）销售量预测：指数平滑法

推荐第4篇：三星手机的调查报告

三星手机2011年度市场调查方案

一、调查目的

（一）、了解手机行业的整体情；

（二）、了解三星手机在市场上的表现；

（三）、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现；

（四）、了解经销商的状况（代理商、零售商），分析经销商的要求；

（五）、了解市场人员的状况（业务员、稍后服务人员），分析稍后服务的执行力状；

（六）、研究了解手机消费者的需求，发现三星手机的市场机会；

二、调查范围

北京市

三、调查对象

（一）、消费者

1、购买过手机的消费者；

2、购买三星手机的消费者；

（二）、经销商

1、代理商

2、零售商

（三）、市场人员

1、业务员

2、售后服务人员

（四）、后台系统人员

1、各级人员

2、产品研发人员

3、销售系统领导

4、售后系统领导

四、调查方法

（一）、一手资料调查

1、消费者

问卷调查法

2、经销商

（1）访谈法

（2）问卷调查法

3、市场人员

（1）、座谈法

（2）、问卷调查法

4、后台系统人员

座谈法

（二）、二手资料调查

1、行业网站

2、行业刊物

3、其他渠道

五、调查组织方式

（一）一手资料调查组织方式

1、后台系统人员的调查

组织相关人员座谈，先由相关人员分别介绍情，再由工作人员提问的方式，进行调查。

2、经销商的调查

（1）访谈

确定部分有代表性的经销商，再由公司拟定访谈提纲，然后派出工作人员亲赴经销商处，对经销商的相关人员进行访谈。

（2）问卷调查

a、公司设计调查问卷；

b、寄给各经销商；

c、经销商在规定时间内填写完后寄回公司；

d、最后由公司相关人员对调查问卷进行分析处理；

3、市场人员调查

同对经销商的调查

（二）二手资料调查组织方式

1、行业刊物

安排专人进行收集、汇总、整理、分析。

2、行业网站

安排专人定期上网进行收集、汇总、整理、分析相关信息、

六、消费者问卷调查步骤

（一）职责

1、调查公司的职责

（1）负责二类消费者调查的问卷设计；

（2）负责对调查结果的复核；

（3）负责对调查问卷进行分析处理；

（二）问卷设计

（1）购买手机的消费者调查问卷；

（2）购买三星手机的消费者调查问卷；

（三）访谈员招募

1、招募对象

（1）在校大中专学生

（2）在校职高生

2、招募渠道

（1）与学校直接联系

（2）通过中介

（四）访谈员的要求

1、有高度的责任心和敬业精神；

2、对调查工作热心、感兴趣；

3、诚实可靠；

4、有较高的文化素质和必要的市场调查知识；

5、高中以上学历；

（五）调查实施

1、调研人员须分组，两人一组；

2、调研地点选择人流密集之处进行，每组每天需完成预定的工作；

3、人群选择应注意随机抽样，男女比例适当；

4、须进行礼品及比的准备；

5、记下访谈的地点，以备复查；

（六）调查监控及复核

1、办事处监控

（1）现场督导：办事处必须在每个点设一名现场督导，监控访问的进行；

（2）问卷审查：办事处必须对每一份问卷进行审查，而且要在被访者离开前审查，若有问题，可以立即核实确认；

（3）问卷复核：采用人工复核和电话复核的方式；

2、调查公司监控

（1）问题解答：办事处在调查过程中遇到不清楚的地方，可向调查公司寻求帮助，调查公司由专人进行解答；

（2）复核：调查公司收到问卷以后，采用电话复核的方式；

（七）调查问卷分析处理

1、问卷汇总、整理、寄回

办事处在完成问卷调查后，对问卷进行汇总、初步的筛选、剔除不合格的问卷，并进行简单的归类后寄回公司；

2、问卷处理

公司收到各办事处的所有问卷后，对问卷进行汇总清理剔除不合格的问卷，并进行归类；

3、问卷录入

公司负责将所有问卷录入电脑

4、统计处理

公司完成消费者调查问卷的统计处理

杨昌

推荐第5篇：三星手机真伪鉴别

三星手机真伪鉴别！！！

不知有没有人发过，我也是别处找的给大三星手机鉴别真伪之方法

时下，在琳琅满目、新品叠出竞争激烈的手机市场中，三星手机凭借其精致的工艺、极富时代感的外表，秀外慧中的品质博得了人们的青睐。然而，由于三星手机水货的泛滥，使得不少购买者在购买前或望而却步，或落入 JS设臵的陷阱。

那么，在三星水货横流的市场中，如何辨别正行、水行、水改机？怎样区别原装配件、假冒配件？这正是本文的主旨所在。一段时间，笔者有幸通过友人论坛上与众多三星迷们“交谈”，受益菲浅，粗浅的一点体会是，大多数人对三星所谓的正行、水行、水改机相关常识知之甚少，甚至还存在着一些认识上的误区。因此，在本文话题展开前，有必要介绍一下有关三星手机正行、水行、水改机的基本常识。

对于三星手机的分类历来说法不一，从产品是否正常入关检验的角度看，三星手机应分为四大类：

一是正宗行货（ A行），即所谓的真货，是指在韩国或天津生产，通过了正常的入关检验和信息产业部认证，具有进网许可证，全国联保证书，在市场上正规销售的手机；

二是水货，即通过走私流入大陆，没有通过信息产业部的认证，没有进网许可证和质量保证书的产品。水货又可分为二种类型，一是水行（ B行），这种手机严格说也是行货，但由于通过走私进入大陆，没有入网证，然而由于厂商实行全国联保，这类手机也可得到维修保证。另一类是港行，顾名思义是指三星公司销往香港、新加坡等地的行货，由于内

地与香港市场的价格差，不法JS通过走私销往内地市场。由于没有入网证，港行在内地是得不到保修保障的；

三是水改机。外界通常把此类手机称为正宗水货。这类手机原本是销往欧美地区，经走私进入大陆， JS通过将其英文软件汉化为中文软件（加中文字库），使其成为支持中文的手机销售。由于中文字库占用了一部分用做其他作用的内存，所以，手机可能会“牺牲”一部分原本具有的功能。而且，刚开始时也许会有一点的小的bug。但随着软件版本的升级，小bug可以得到解决。水改机本身质量还是值得信赖的，消费者大可不必担心。

在这里，笔者想要澄清有关水改机的一个误区。有人将此类手机称为改版机，实为不妥。从辨证的角度讲，所谓改版，应有软、硬之分，水改机是通过改变其原有软件，而对其硬件不做任何改动的手机。而若改变硬件，则应当属本文后面所述的二手机中的板机了。

四是组装机，多数是在广东组装而成的，故有人将其列为水货的一种。笔者认为，按照行业通则，从整机的最后装配地及销售渠道而言，此类机非严格意义上的水货，不应把它列入水货的范畴；

第四类是二手机。这类手机又分为翻新机、纯二手机和板机三种。翻新机就是把二手手机通过更换外壳，清理外观等手段，冒充新机出售。板机则是通过对手机某部分进行更换零件等硬件改造，使其升级成高型号的手机，例如将西门子 3518改装成3568等等，质量上根本没有保障。前面提到的许多想买水货而又不敢买的消费者，就是怕碰到组装机和二手机，尤其以后者危害最大。那么，究竟怎样辨别正行、水行、水改机哪？

任何一种具体事物都具有内部与外部两方面的属性，具有区别于其他事物的特殊的本质即个性，但又具有和同类其他事物共同的本质即共性。由于个别之中包含着一般，一般存在于个别之中，人们

1 可以通过掌握个别典型，从中找出共同的带有规律性的东西来指导全面工作。这种从实践中总结出来的认识方法、工作方法，毫不例外也同样适用于对三星手机的鉴别上来。

其实，我们只要稍加留意就会发现，无论三星直板机型，还是翻盖手机；无论是黑白屏，还是彩屏；无论是正行、水行、港行，还是水改机，都无一例外地具有其独特的防伪特征。那么，三星手机具有怎样的内外部共同特征，每款机型又具有怎样不同的个性特征，我们又如何加以鉴别呢？首先，试谈一下三星手机的外部特征。

1、机身。三星正行、水行、港行手机通常在内、外屏的上方或转轴处，至少有一处印着斜体“Anycall”激光防伪标识，在外屏幕的下方通常为粗体的“SAMSUNG” 激光防伪标识。而水改机则通常在相应的位臵只有粗体的“SAMSUNG” 激光防伪标识，没有斜体“Anycall”激光防伪标识。

当然，也存在着一些特例，例如，三星 S308正行、水行、港行手机外屏的上方印着斜体“Anycall”激光防伪标识，屏幕下方是粗体的“SAMSUNG” 激光防伪标识。而水改机的屏幕上方是空白的，下方则印着粗体的“SAMSUNG” 标识。三星T408正行、水行、港行手机除了在外屏幕上方、转轴处印有斜体“Anycall”激光防伪标识外，在远离外屏幕的下方还印着“TFT COLOR”标志。尽管水改机也有该标志，但仔细观察，可以发现行货中间橘黄色的“F”字样要比水改机的笔画细一些，精致一些。再比如，T208正行、水行、港行手机外屏上方有“ Anycall ”字样，屏幕下方还印有“ AUTO FOLDER Color ”字样，在远离屏幕的下方印着粗体的“ SAMSUNG ” 激光防伪标识。而水改机的外屏上方无任何标志，下方只有“ AUTO FOLDER Color ”和粗体的“ SAMSUNG ” 标识。

内、外屏的上方或转轴处，印有斜体“ Anycall ”激光防伪标识，是三星所有正行、水行、港行手机必须具有的外部特征之一，但仅凭这一点还是无法鉴别正行、水行、港行手机的，因为，对于 JS而言更换一个行货的外壳实在是太容易的事了。

2、导航键区。三星正行、水行、港行手机的椭圆形导航键左右方向键上各有一个下凹的方向箭头，且左键上有一个信封符号，为短信快捷键，右方向键上有一个五线谱图标，为铃声快捷键。而水改机导航键上一般只有四个表方向的小箭头，或什么都没有。

导航键左右方向键上各有一个下凹的信封标志与五线谱图标，是三星正行、水行、港行手机具有的外部特征之一，过去我们可以凭借这一点鉴别三星行、水手机，但现在看来是不行了，因为，笔者发现三星新近推出的三星 T400、T500（T40

8、T508水改机型）导航键左右方向键上也有了下凹的信封标志与五线谱图标。

3、键盘。三星正行、水行、港行手机键盘上均有中文笔划，中文笔

划与同一个按键的英文字母位臵协调，每一个中文笔划都在中间那个字母的正上方，且数字、字母与笔划一律透光。这也是三星正行、水行、港行手机所具备的外部特征之一。水改机键盘上一般无笔划，在T400、T500之前的英文版手机笔划一般都是JS后加上去的，由于“水机”键盘在设计时就让英文字母居中，后加的中文笔划必然要靠上，偏左或偏右，有强加、挤压之感，外观颜色要比数字、字母要深一些，且一般不透光的。而现在除了英文版T400、T500外，多数水改机的键盘同样拥有透光笔画了。因此，在此提醒大家购买时一定要注意，不妨试着用指甲刮一下键盘上的笔画，如果有脱落现象则证明是水改货。

2 另外，新机键盘的手感，比较有韧性、弹性，而二手机使用起来则感到比较柔软，没有新机的韧性。

4、PCB电路板标识与手机背帖。三星正行、水行、港行手机，一般要在 SIM 卡槽内 PCB电路板上标注上该手机的型号，如SGH—S30

8、SGH-S20

8、SGH-T10

8、SGH-T408等等，而欧洲版的SGH-300、SGH-S200、SGH-T100、SGH-T400等手机则分别标注的是SGH-S300、SGH-S200、SGH-T100、SGH-T400。还有一些三星正行、水行、港行手机，如T20

8、S108等等，虽然没有在PCB电路板上标注上该手机的型号，但是，在手机背贴上标注的类型（TYPE）、SSN的后面，或手机序列号S/N的前面，一定会标注着该手机的型号。

一般行货背面机身螺丝口那儿会贴有一个白色的棉质的胶贴，上面写着 “ 维修标贴，撕毁无效 ”8 个汉字。

当然，仅凭背贴来判断是否是行、水手机也是不够的，因为， JS完全有手段更换这个背贴的。笔者就曾亲眼目睹了一部三星S100手机背贴上标注着S108。

当然，行、水行、港行手机上的背贴与欧洲版手机，以及 JS后贴上去的背贴还是有区别的，仔细观察还是会发现水改机的 IMEI号码印刷得较模糊，而行货的印刷则清晰可见。

5、手机 IMEI 码。 IMEI(International Mobile Equipment Identity) 是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由 15 位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。每一只手机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被制造生产的厂商所记录。

其组成为 123456-78-901234-5: 前 6 位数是“型号核准号码”，一般代表机型； 7、8 位数是“最后装配号”，一般代表产地；之后的 6 位数是“串号”，一般代表生产顺序号；最后 1 位数通常是“ 0 ”，为检验码，目前暂备用。 IMEI 码贴在手机背面的标志上，并且读写于手机内存中。它也是该手机在厂家的“档案”和“身份证号”。现在三星新推出的机型一般都在检验码的后面又添加了两位数字。比如这个 IMEI 码是： 351005/89/059521/9…01 。

核对手机 IMEI 码，应先输入 *#06# ，查看手机内存中的 IMEI 码，记住这个号码，然后输入 *2767*3855# 进行码片复位，手机会自动重启，最后再输入 *#06# ，查看这个 IMEI 码有没有改变，如果这个号码与手机背贴、外包装盒上的 IMEI 码一致，且型号核准号码与手机型号一致，就证明是原厂正宗货。如果不一致，或者变成了一串乱码，或指令不被执行，则证明该手机要么是水改机，要么是翻新机。后者码片复位功能已被 JS 屏蔽掉了。

IMEI 码是手机鉴别的主要依据，笔者实在不明白，为什么现在许多人对 IMEI 码没有给予足够的重视，以至于屡屡受骗上当。曾有人将“型号核准号码”为 520255 的当做 T208 行货来买，如果对 T208 的“型号核准号码”有一定的了解，相信这样的事情也就不会发生了。

6、进网许可证。进网许可证属于质量标志，未加贴进网标志或加贴假冒进网标志的手机，不得在市场上销售，也不允许接入电信网使用。

进网标志分两种：一种是进网许可标志，一种是进网试用标志。其中，进网许可标志为淡兰色，进网试用标志为绿色。见下图：

进网许可标志由 12 位数字组成，构成形式： XX-XXXX-XXXXXX，其中，第3至6位为厂家编码，韩国三星原厂编码为1628，天津三星为5827。由进网许可证我们就可以判断手机的产地，是韩

3 国还是天津。

进网许可证也是行、水货手机鉴定的重要依据之一。消费者可以用验钞灯照射进网许可证，真的进网许可证在标志的右下方，可看见上面有发红色荧光的 CMII 字母（此为信息产业部的英文缩写），还有一个不很清晰的数字。此外，还可在上面看到一条荧光竖线，用手摸有明显的凹凸感。

除正行手机外，水行、港行及水改等手机均没有进网许可证，即便有也是假冒的——普通打印机打印的假证。水货手机与正品入网标志稍微有一点不同：真的入网标志一般都是针式打印机打印的，背景图案是浅兰色的，字体为黑体，笔画稍粗，且颜色发乌，从任何角度迎光看都不会有反光，数字清晰，仔细看有针打的凹痕；假入网标志一般是普通喷墨打印机打印的，背景图案的颜色为深蓝色，一般为宋体，笔画较细，有反光，数字不很清晰，有毛刺，没有凹痕。

目前，进网许可证和 IMEI码查询是手机鉴别最具权威性的方法。查询手机真伪：可以登陆信息产业部的网站（ http://www.daodoc.com）查询；移动和联通的用户还可以发短信息验证，即在手机中输入：RW#许可证编号#扰码#手机串号，输入完毕，发送至9500，电信设备进网认证管理信息系统将自动回复消费者鉴别信息；也可以拨打信息产业部电信管理局的查询电话： 010-82058767、82050313 人工查询。当然，也可以通过三星技术服务中心的免费咨询电话进行查询。大家不必担心，假的进网许可证和 IMEI码是经不起查询的。

此外，大家在购买时还要注意，行货机在机身上应看到三个明显的标志，一是黄色的圆标，上印有 CCIB字母，此为中国商检局颁发的标志；一个是由信息产业部颁发的淡蓝色的进网许可证标志；另一个是“CCC---”标志。前两个标志只要缺少一个，消费者就可认定该手机是非正常渠道进的货（后者是今年8月份才施行的）。

以上是从手机的外部特征鉴别三星行、水机，下面笔者再谈一下，如何从手机的软硬件版本、功能等内部特征来区别行、水机。

一、版本信息。通过版本信息可以知道手机的新旧程度，由于行货与水货推出的时间不同，行、水机的版本也就有所不同。查询手机硬件、软件版本时，分别输入“ *#8888#”和“*#9999#”（或*#0837#），即可查出手机的相关信息。

以 S308为例，行货S308正行、水行、港行的硬件版本均为REV 1.0，软件版本有C

1、F1等，输入*#8888#后，显示如下：HWVER

REV

1.0；输入*#9999#后显示：

REV

S1.6h-CHN S38ZCWC1

其中，第二行的倒数第二个字母表示生产日期， U代表2001年；V代表2002年；W代表2003年，以此类推。倒数第一个字母表示软件版本号，用A、B、C…L等12个字母分别代表12个月,上述的C1就表示是3月份第一版本。

而水改机版本较多，硬件一般为 1.5，软件版本有L

1、B

5、A

6、B

8、B8++、B

9、A

8、A9等等。以B8版为例，显示如下：

HWVER

REV

1.5 REV

S1.6h-CHN S38ZCWB8

4 除此之外，也可输入 *#8999*8376263#或*#9998*8376263#了解手机更详细的软硬件版本信息及MP值。以T408为例，输入*#8999*8376263#后，显示如下：

HW：MP

1.8000(或1.800

1、1.9000) SW:

T48ZCWA8 Main:

98C

OGM : CCC T400则显示为:

HW：MP

3.2001(或3.200

2、3.3000) SW:

T48ZCWA8 Main:

98C

OGM : CCC

二、内在功能区别。

通过软硬件版本区别行、水机尚有一定的局限性，尤其对于版本号相同，而实际却是两个截然不同版本的行、手机。如前面所提到的 T408与T400，它们都有A8版本，但实际上是两个不同的版本。因此，在手机鉴别过程中，对手机的内在通话质量、功能等的测试就显得尤为重要了。

总原则是，以所购机型的行货作为参照标准，向厂家、经销商详细地了解该机型的版本及各项功能，在选购过程中逐一测试，是区分行、水机的最有效的办法之一。以 T408和T400为例，T408行货A8版本，具有电话留言、语言拨号功能，计算器功能在中文状态下可以使用，而且按键音多了女孩和女士的人声。而T400的A8版本则不具备上述功能。

一般来讲，行货版本较水改机版本在稳定性、语言兼容性等方面更优异，早期水改机版本 bug多一些，随着不断完善，这些bug才逐步得到解决。这正是水改机版本数量比行机版本多的主要原因。

除内在功能不同外，一般情况下，行、水机在菜单设臵上也略有不同，请大家留意。

最后，还要上卡试一试手机的通话质量及信号强度，无论是行、水货，正品机在通话时语音都应清晰，无杂音，无电流声，音量足够大，插上耳机可以正常使用。用手捂住天线，信号减少最多不得超过两格。否则，说明手机质量有问题。

有人担心买到翻新机，那么如何检验所购手机是否是翻新机呢？

1、外壳。新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。鉴别时可以用小手指指甲尝试着插进手机上下盖的接缝。如果能插进去，就是翻新机。而对外壳表面像新机一样磨砂，且有小颗粒的手机，更是万万不可购买。这种机子外壳的漆是 JS喷上去的，时间一长，漆就会脱落（机壳上的灰尘小颗粒，是喷漆时没有真空环境作业造成的）；

2、新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，若是翻新机， JS一般要对机身进行一番美容，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味，塑料味，或化学剂的气味；

3、键盘和数据线接口。由于充电器插头、数据线长期插拔的缘故，翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕。而键盘翻新机多采用旧机器上的键盘或者是仿照键盘。这种键盘的共性是手感比较柔软，没有新机键盘的韧性；

4、充电测试。充电的时间最好长一些，一般在 10分钟以上。因为有许多翻新机充电时间稍长就会断电。这也是判断翻新机一个很有效的办法；

5、SIM卡芯片触点与电池触点。这两个触点JS一般是没法更换的。如果是翻新机，那么SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。如果是新机未用过的芯片，则触点表层应是磨砂的；

6、固定螺丝。主要看螺丝和刀口接口部分有没有明显的划痕，内屏下方的两个胶垫有无挑痕。

7、通话质量。自带 SIM卡试机，打电话给你的朋友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量大小有无骤然下降的现象；

8、价钱。由于翻新机的零配件多为早期产品，质量也差，所以价格也低。要是遇到价格低得离谱而商家却称之为水货的手机，基本可以断定为翻新机。

综上所述，本文着重从行、水机的内外部特征，介绍了行、水机的鉴别方法。下篇笔者将尝试着如何从手机配件上甄别行、水机，以及配件的选购经验。由于笔者水平有限，谬误之处在所难免，还望三星一族们批评指正。

附：三星手机进网许可证、设备核准号码一览表（

一、二），受条件所限，笔者不能给出表中所列栏目的全部内容，个别数据还有待进一步核实。希望有识之士能够携手共同完成笔者没有完成的工作.1.假电池没有模具编号，即1-1，1-2等字样；2.做工不够精良，尤其是边缘不够润滑，有类似毛边现象；

3.颜色较真电板略深；

4.电池不是标的3.7v li-ion ploymer,仅是3.7v li-ion； 6.和机头结合不是很严密，用手按动有咯吱咯吱般的响动.7.S/N中间的／看起来也和真货相似（JS学习得真快啊）。解决S508电池的充电问题：

1、用直充，随便找个三星的原装直充代替即可；

2、用原装座充，可以用T408的座充改装，但是需要跟直充连接；

3、最好用飞毛腿等T408座充代替，先插好座充，把电池推入卡槽中，一般会出现一个红灯（电源）和一个绿灯（饱和），别急，挪动电池，使其显示两个红灯（电源和充电），根本就不用橡皮筋绑。我经过测试发现

508电池大约每小时消耗0.01V电压，电池充满为4.17V,没电自动关机时为3.44V, 这就是说从理论上电池待机时间不会超过73小时，

1,个别机子有充不进电的情况,原因有软件版本,假充电器或假电池等...2,个别机子进入语音拨号就重起,原因可能是软件问题...3,个别机子滚动浏览太快会重起...4,个别机子关机闹钟偶尔会不响,我碰到过一次.5,开机后马上合盖,键盘背景灯不灭,比较普遍.

6、用*#8999*8378#指令查看电池信息。

Gprs设臵*2767*86927#直接敲入!就可以自动设臵!

一、关于直真假的鉴定：

1、插入原装座充使用正常，充电时黄灯不亮；

2、充电器的螺丝为内六角，拆开以后，线路板为绿色，元件排列整齐；线路板与电源插头的连接是用夹子连接的，不是焊接的；

3、拆开插手机端插头，里面有一小块精制的线路板与电线连接。

4、J、S、V、P系列的直充是通用的；

5、三星的客服要价150元，太J了。

二、几个建议：

1、采用原装充电器充电：原装充电器有助于提高充电质量并保护电池；

2、如果原装线充和座充同时拥有，建议使用座充充电，因为座充的涓流充电能够保证完全充足电池电量；

3、充好电后取下电池，使用*#8999*8378#查看电池状态，4.1V－4.2V之间为正常电压（通常原装座充可以充到4.2V或附近，线充差一些），高于4.2V为过充，低于4.1V通常为没充饱。充电器的充电效果：原装座充>原装线充>普通座充>普通线充。

4、直充是大电流充电，充电后的饱和度比起能涓流补电的座充要差些，原座充两小时充满电后电压能达到4.16V，而原直充充满后的电压多在4.12V 5用直充的话，一般2～3小时充满后就停止充电了，电压会有一点缓慢下降的，如果你拔下直充再插上的话，会发现电池又再充电了，这也是正常的

用座充，3～4小时充满后，转为小电流维持过程，电池电量下降的幅度不会太多，4.09V稍微低了一点，不过应该问题不大

电池只要待机时间正常就不必太在意，不用太关心显示出来的电量的。行货、水货、港行、欧版简介

于手机来源的问题，大家讨论已久，也有很多种说法，例如有行货、水货、港行、A行、水行、欧版、改版、水改、翻新机等等说法。随着手机市场的发展，诞生了很多新的来源，根据最新情况，整理如下，供朋友们购机时参考。正宗行货

正宗行货，也有的叫做A行，都是一回事。此类手机是指通过厂家正规渠道出售的产品，一般都是采取代理制度销售。机后电池槽旁边，有信息产业部的入网许可证。每部手机都会附带全国联保证书“三包卡”，里面清楚的规定：如果发生非人为的的质量问题，购买之日起一周内无条件退货，十五天之内无条件换货，免费保修一年。正宗行货的真伪可以通过电话、短信、上网查询三种方式辨别真伪。行货手机的价格较贵。香港行货

香港行货，也称作B行、水行，指在我国香港地区合法销售的手机。由于香港地区基本上没有关税，世界各地的手机厂商纷纷登陆，竞争激烈，使得香港行货的手机价格较内地便宜。很多手机经销商利用两地的价格差，将香港行货手机销往大陆。所以香港行货相对内地行货来说也是水货的一种，但是这种水货的质量相对来说也很好。配件也和内地的基本上一样。特别是近几年来随着两岸、三

7 地来往密切，有些厂商为了方便这些地区的人购买了他们的产品后享有应有的服务，扩大销售市场占有率，对在香港行货在内地同样享受联保的待遇，例如诺基亚手机就是如此。

香港行货手机和内地手机的最大区别是，具有英文、简体中文、繁体中文三种编码，一般手机都可以在语言选择里方便的切换三种语言，而内地手机一般只用英文和简体中文。因此在使用中软件上不存在问题。从价格上说，香港行货的价格一般比欧版水改机贵，比内地行货价格要便宜。欧版水改机

欧版水改机，也称作欧版、改版、水改等等。这类手机应该称得上是真正的水货。这些手机本来是销往欧洲的，定价很低，走私到国内，又不用交关税，价格自然比正宗行货便宜很多。由于手机的界面原先是英文的，拿到国内卖先要改成简体中文的，JS通过将其英文软件汉化为中文软件（加中文字库），使其成为支持中文的手机销售。由于中文字库占用了一部分用做其他作用的内存，所以，手机可能会“牺牲”一部分原本具有的功能。遇到刚在国外上市的新机型，而在国内行货还没有上市(例如三星S508/E708/D418/E808等都是水货早于行货上市)，这些手机的软件刚开始时也许会有一点的小的bug，比如死机、不能上GPRS、不能中文输入等，但随着软件版本的升级，这些问题都可以一一得到解决。水改机本身硬件质量还是值得信赖的，消费者大可不必担心。目前国内欧版水改机最多的是三星手机，几乎所有型号都有水货出现，无一例外。 14天机和扳机的介绍和购买指南

14天机是目前在我国手机市场上新出现的一个品种，原则上说，应该属于水货的一种，因为很多手机爱好者对此还不熟悉，我在这里专门介绍。

在外国，比如欧洲和北美，网络运营商有这样一种服务：你只要在网内开通一个号码，签订使用协议，每个月交纳一定数额的话费，交足两年就可以拥有这部手机，并给予十四天的试用期，如果你觉得不满意，你可以取消协议，把手机退回给网络运营商。这和我们国家“中国移动”和“中国联通”推出的预交话费送手机有点相似，所不同的是，外国的服务更为人性化，你可以有“14天的试用期”，如果你用的不爽，在14天内可以随意调换其他机型，用不用这个网络和要不要这台机，你说了算。所有就有了这种14天机器。该机器成色都很好，品项成色在99~100%新，全部的原装配件。

14天机由于在外国被人试用过，严格来说不是新机，应该说是“充新机”；但是从外观上我们是很难鉴别，由于外国的网络运营商规定手机在十四天的试用期内不能有破损，否则将会扣除一定的折旧费用，因此很多十四天机在外观上是无法鉴别是否新机；具体要从这几个方面入手：

1、包装是否破旧；

2、仔细看手机的充电口和电池有无划痕，耳机和相关附件是否被人拆封过；

3、进入手机界面查看有无通话记录和通讯录有无记录等。

购买14天机的注意事项：14天机和全新机的进货差价一般是100-200元，不排除有些经销上会拿14天机当全新机出售，在购买时一定要认真查看；并非所有手机都有14天机，一般有14天机出现的具体型号如下：诺基亚N-GAGE、多普达68

6、XDA、SIEMENSSX6

5、多普达515(SPV)索爱T6

10、松下GD8

7、NECC6

16、C

313、摩托罗拉A8

35、a920等机型。扳机

扳机也是最近一两年才出现的。所谓扳机，就是组装机。指的是从手机生产工厂里流出的配件，再由技术工人自行组装销售的。比如这两年很火的索爱T618，工厂设在北京，工人直接可以从流水线

8 上想尽各种办法取的配件，然后带回家里组装起来，卖给批发商。这种手机好多配件没有经过质量检验，所以质量参差不齐，绝对不推荐购买。关于手机的水货与行货的区别

1．首先肯定无论是水货还是行货，都是正规厂家生产的。

水货不代表产品掺了水分造了假，不要把水货看作是冒牌、假冒，现在手机的科技集成程度还没有落后到能让人进行仿制，除非是OEM的产品，比如说科健与三星、联想与LG、首信和诺基亚，等等，但那也是正规的产权转让啊。所以说水货与行货是没有本质的区别，本是同根生的，大伙不必把水货当成是很差很坏的。

2．那么水货与行货的区别在哪里呢？答案主要是在于地区的销售及其服务的不同区别。

所谓的水货行货的概念只是一个区域销售概念，或者你可以粗略地、主要地看作是一个伴随区域销售的服务概念，而不是一个本质概念。其实在买的时候，我们可以看到一种来自厂商的有价值的服务无形地捆绑在产品销售地区的分部当中，无论你需要与否，至于费用是多少就见仁见智吧。说到这不得不提的是大伙别把这种区别看轻了。没错水货与行货在这种区别下导致了价格相差了一截，但这是有代价的。我一个个地给大伙分析，先说说为什么会有价格差别。因为这种区别的存在，总部对于各个市场地区的策略（这里只针对成本包括的生产，宣传，销售，服务，研发，等等）或是市场地区的要求是不同的，所以手机自身及其捆绑的服务的价值在各个市场地区也是不同的。当然价值表现出来的价格就更不同了，那是肯定还有来自供求关系等因素的影响。具体例子下面有提及到。

大伙不太觉得水货与行货真有什么不同区别，那我再举个最常见的例子说说这种区别在现实生活中的表现吧。你从香港买回来的T68i坏了，拿到中国大陆的客服要求进行修理，小姐拒绝你，理由是你的T68i是水货。你说不是啊，我在香港买的时候明明是行货啊，难道那家店铺骗了我？其实并不是被骗了，你的T68i在香港的确是行货，但由于你的T68i不是在中国大陆进行销售活动的，你没有付给中国大陆的客服的服务费用（或者说你的服务费用已经捆绑在香港的客服），因此中国大陆的客服也没有义务给你进行维修。很明显地，这种情况下区别就表现出来了，你的香港行货T68i相对于中国大陆销售的行货T68i就是所谓的水货了。

至于代价嘛，我想买水货的最大代价就莫过于此了，相信大家也会同意的。还有一些可大可小的区别和代价，我后面还会提及到。

3．接着上面的例子。你想到了一个办法，你说我给钱行了吧，也不行，小姐说我们更没有这个权力。总部对于地区分部进行的活动是有严格的划分和要求的，任何跨部门跨地区的非规则内进行的活动只会把整个市场秩序搞乱。如果小姐说答应给你修，那每一个人都会到香港买手机去，谁不知道香港手机便宜啊？我至少补贴的服务费用比水货行货的差价还要少呢，顺带到香港玩玩，何乐而不为呢？

香港关税低，来货成本也低；产品一般来自国外的有先进生产技术而且是大规模生产的厂房，质量有保证，哪像咱们中国只是简单地来料拼装一下谁知道摔一下就散；地方部门有效的经营管理制度，一个小姐干三人活，中国大陆的小姐刚好相反三人干一人活（我可是有根据的，我所见到的是接电话询问一人，打电脑登记资料一人，还有专门把接受有问题的机子拿进修机房的一人）。以上也就是

9 价格差别的具体例子。

况且在香港和中国大陆的价格差额之巨大下竟然也可以一样享受服务（这里先抛开服务的质量不谈），后果可想而知。

那么我们至少知道了尽管水货与行货本是同根生，但待遇肯定是不一样的，你要买水货占价格之惠呢，还是买行货享服务之便呢，大家决定吧。

顺便我说一下，这其实也是一种歧视吧，我个人认为的。为什么我们中国大陆的市场价格总是比别人贵？为什么我们中国大陆拿到新机子总是比别人慢或已经是别人的垃圾了我们还拿来当宝？为什么我们中国大陆的市场总是享受不到与国际接轨的服务？当然我们自己本身也有不足的地方，有自己的制度问题，有自己的沟通问题，等等。但除开这些外，我们还看到什么？就是我们中国大陆的市场并没有受到重视。那些外国厂商会说中国大陆是一个大市场潜力很大我们很重视诸如此类的废话，而实际上也好像是这样。真的吗？我个人认为外国厂商很重视的只是在中国大陆市场的利润（这个当然肯定了）而不重视在中国大陆市场利润的再深层次开发。外国厂商只会把产品拿到中国卖，并不会努力地想让我们买了以后还会再买，并不会对我们尽心服务（这也是国家强制实行三包的又一原因）。我们水平有限，暂时来讲国产的还不够火候，还不能与外国的产品对抗，我们还是要买外国的产品，利润都在呢只等外国厂商来收而已罢了，因此外国厂商这样做也不是无不理由的。别的什么版本，配件不同等等不说，然而像阿尔卡特的蓝芽事件、松下的机子回收、爱立信的质量问题，等等，这些都是在国际上足以毁掉一个无论是如何强大只要不是垄断的公司的事件，却出现在我们中国大陆的市场，就这样小打小闹过去了，这已经不是一般的不重视了，而是藐视、歧视了，整个把我们中国大陆市场当什么了？试验场！有什么不妥的赶紧改免得别的市场受损。我这样说并不是想大伙以后不再买外国厂商的产品，现在国内的市场也越来越受到重视，这是好事，而大伙也应该注重自己的权益，更新自己的消费观念，有什么不妥的应该寻求正当渠道来解决（像武汉砸大奔的方法没用的，奔驰还不是一样不理），向大伙通报一下免得还有人上当受骗。我也相信咱们自己，一定会早日强起来的。

4．话归正题。除了以上所说的大的区别和代价以外，还有一些大伙得注意一下的水货与行货可大可小的区别和代价。机子是一样，但附属的东西就不一定一样了。比如说配件不同，有的会有底座，会有套套，会有绳子，会有多一块电池，等等，其他地区的就不一定有了。买之前应该先了解一下有什么不同，斟酌权衡后再定夺也不迟啊，不然自己买亏了想后悔也来不及了。配件是小事，严重一点，硬件规格和软件系统才是大事。要清楚你想要买的那款机子是不是又被外国厂商搞歧视了，给你安装了一个什么差一点的硬件或是版本、功能，甚至干脆少了。这个不好掌握，不过一般比较少出现，有条件的话最好搞清楚才买。

其实嘛，我个人觉得买行货比较好一点啦。价格是贵了点，但至少有明确的责任在啊，厂商想逃也要逃不掉的。

5．相信大伙对现在对什么是水货什么是行货，什么好什么不好，有什么要注意的地方等等都有一个比较清晰印象了。但我觉得大伙还是有必要了解一下水货到底是怎么来的，这个问题毕竟牵涉到掺假水货的问题。

我举个大家都很熟悉的问题，三星的机子大伙都喜欢的（说实话我就不太喜欢，外形还可以吧，功

10 能就差强人意了），但是很贵（相对于中国市场）。为什么呢？因为三星在中国大陆没有设厂，所有手机直接从韩国生产然后进口来中国，成本还要加上关税和运费，这样就贵了很多，但是至少质量有保证啊。但不是每一个人都能承受这样的价格，一些不法商人就开始动坏主意了，从国外（一般是欧洲，因为三星在欧洲设厂最多）走私一些手机回来，把系统改成中文的（当然改版系统有问题的啦）俗称烧机，再假装行货摆出来卖；甚至直接告诉你这是水货，因为有人就愿意买价格便宜的水货。实际上这种改版后的水货已经不再是严格意义上的水货了，强行对机子进行改装厂商是不会再对你的机子进行任何服务的，哪怕你拿回原来的销售地区也是一样的。

我不好说这是什么水货，就随便叫个掺假水货，反正大家以后注意就行了。买这种机子既不好使，又不好修，大伙最好不要买。这里教大家一个分辨三星水货的好方法，我不好比划，大家想想，中国大陆市场上三星的机子一般屏幕的边框上不会印有SAMSUNG而是印有Anycall的，如果说有SANSUNG的话九成机会都是水货，还很有可能是掺假水货（因为香港或者是台湾的三星机子一样很贵，走私过来的利润不高，一般都是走私欧洲的）。具体各个机型有不同方法，我就不一一獒述了。就三星掺假水货问题严重，其他品牌的掺假水货是少之又少，大伙注意三星的好了。怎么样区分港行和欧版呢？

港行与欧版微小的区别在于键盘，欧版机的键盘上没有印刷中文笔划，笔划都是后来加上去的。

为什么欧版手机会有中文系统，可以输入中文呢？

答：欧版机的软件，幕后的盘货商不惜重金通过各种渠道获得三星手机亚太版的中文字库，并组织破解小组对软件进行解析，然后写入手机中。为什么欧版会有这么多和行货不同的版本呢？

答：破解小组发展到后来，以积累的经验和软件技术，自行开发了许多不同的版本，而相关的开发工具也日渐成熟起来,以致有些尚未在国内上市的机型，水货都能抢先一步登陆。港行欧版和行货的比较

答：目前国内欧版手机几乎形成了产业一条链，在原装键盘的基础上加笔画的技术已经非常成熟,几乎看不出区别。从最初版本到目前的最高版本，水货随着新机的发布不断的升级。也就是说，在销售给内地消费者前都已经设成与大陆行货同样的中文版了，不会存在任何本地化的使用问题。怎么识别是否是原装，是不是翻新机或换件机呢？

答：看卖家的售后！这个是最简单最有效的办法。如果是组装机，翻新机肯定在售后上不敢保太久！很多商家只提供一个星期或两个星期的保修期，就是担心时间长了机器出问题。各种版本手机的保修问题

国内行货就是得到生产厂商的认可，由某个商家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，由于行货需要让代理商及其分支机构获得合理甚至是暴利的利润，而且必须缴纳符合该地区政府要求的关税和税款，因此行货的价格往往比较高，但是因为正式的当地代理厂商，产品的保修售后服务往往较有保障。

国内行货保修：由厂家客服中心提供保修服务。

“水货”相信是各位网友眼中一个敏感的字眼。什么是“水货”呢？水货并不是假货。还有很多网友不清楚什么是水货(欧版原装)手机，按默认定义，水货手机是指由国外、港澳台地区没有经过正常

11 海关渠道进入内地市场的手机。水货还有一种叫法，为欧版原装，所谓水货(欧版原装)手机其实就是本应销往其它国家或地区的机器，在偷逃了关税后进入国内市场进行销售的手机。简单点说，水货手机就是没有通过正常渠道报关和交纳税项的手机。所以水货手机的质量和行货是一样的，两者硬件没有任何区别，原厂家生产的原装正品只是销售地区和软件不同而已，而且有些型号因为销往国家的不同，品质甚至比国内的行货还要好，加之销售价上巨大的差额，很多人都喜欢选择水货(欧版原装)手机。

水货(欧版原装)保修：其实水货与行货都有一年保修，只不过水货是在外国保修，当然不会有谁会拿回去外国维修，因此水货商家都是不保修的，水货都是出门不保。

很多朋友对“香港行货”这个概念存在一些误解，认为香港行货就是假货、有质量问题的货。香港行货手机是针对香港市场销售的手机，在香港本地这些产品是有正规的销售方式以及销售渠道的。香港行货不是假货。一提起香港行货这四个字一些朋友可能就有提心吊胆的感觉，总觉得香港行货不可靠。恰恰相反，香港行货相对国内行货来说是地地道道的原装货。由于是原厂出品，所以在硬件上绝对不用担心，而在操作和功能上也是和国内行货一样的。而由于大陆与香港地区存在着关税差异加上厂商们在大陆以及香港地区的定价也有所不同。就算是在香港正规销售的手机，其与大陆地区相同型号的手机之间也有着很大的价格差异。而一些手机销售商则通过这样或那样的途径将原本应该在香港销售的产品转移到大陆地区销售，直接从香港走私回广州，因而香港行货的手机背面都有专卖店和香港移动运营商的标签。

香港行货保修：香港行货是由香港保修一年，虽然香港离广州不远，但是真的要维修起来，不但来回路途非常麻烦的，而且所花时间也不少，有些商家干脆连香港行货也表示不保修。

联保行货其实也是水货的一种，这只是业内人士的说法；早期是香港行货，即大家所说的“B“行，初期客服也会对这种手机提供保修，后来全部取消对其的保修。还有，这些“联保行货”机身上都会有假的“入网许可”标和激光防伪标签，但各大客服是不会对其负责保修的，只是由经销商负责保修。这种手机无论外观还是包装都是和正品行货一模一样的，也有“三包”卡。联保行货保修：联保行货在各大客服是不会对其负责保修的，只是由经销商负责保修。

B行手机的质量和行货两者之间的质量一样，差别就是售后服务。B行手机的保修就是由你是在哪里购买的，就只能到该销售点去维修。和行货两者之间的质量一样，差别就是售后服务。 B行保修：B行由厂商客服中心提供保修服务。 d508 行水鉴别

1 如何知道我的D50X的软件版本

待机下输入*#1234# 看最后2位

如D508ZCEC5 就是常说的C5版 2 马来版是什么货,一般是什么版本,这个版本的特点

常见的马来版拆下电池看机背标签为英文写着D500C,正面无ANYCALL一般软件版本为B7,05年相继出现升级版本D4和G1！开机显示D500C,此版本对移动一些SIM卡显示网标为英文的CHINA MOBILE,有些显示为乱码,时区为新加坡,拍照可以静音,没有区号信息功能,繁体语言下一些没有翻译,此版本中文字体偏小!在个别地区MMS功能只能发不能收.而且不支持待机下输入指令自动设臵GPRS MMS 以及EMAIL!不支持太大的GIF文件.

12 3 欧版是什么货,一般是什么版本,这个版本的特点

常见的欧版中文机拆下电池看机背标签为英文写着D500,正面无ANYCALL,市面上的软件版本常见为A3和A6(也有机友遇到A5,A8的) A3版和A6版在菜单和使用上基本没有什么区别,所以一起介绍.优点是能支持近1M大小的GIF,最大的BUG都是容易在多媒体文件中出现乱码0KB大小文件且在手机上无法做删除操做.同样在个别地区MMS功能只能发不能收,但是A3为行货最初测试版,所以A3用户可以直接在A3上升级BIN文件到行货版本,A6版机器在升级行货版本时最好清除和格式后再升级,否则可能出现要求解开网络锁.另外A3.A6版本下一写菜单翻译有误如 :数据连通被翻译成连接提示音.050919现在的欧水已经被JS一般都刷成了D2，也有少数被刷成D4或者G1当作马来行来卖的，大家购买时要仔细看键盘和背签！

4 大陆行货,一般是什么版本,以及版本的特点

大陆行货也就是正牌D508了,正面为SAMSUNG 屏幕下为ANYCALL 机背标签写着中文,为D508,市面上最早为C5版因C5版有BUG最新版本为D2,但是这2个版本都不支持太大的GIF文件.2005年6月分以后国内发行的D508全部为D508ZME版本！

C5版D508除了没有解决个别地区的MMS功能只能发不能收外,解决了A3 A6的其他BUG,但是在电话本功能下一旦把座机电话号码没有加区号存在SIM卡上!这个座机打电话过来马上死机!英文状态.4月8月9月时!下滑盖锁定键盘黑屏时时间日期上下3格跳动!等上4分钟!当循环一次上中下中上之后!屏幕就有黑点出现!推开滑盖,现象消失! D2版为最新的行货版本,解决了C5的一切BUG!但是在多媒体文件中一旦文件名中出现\"逍\"字此文件会被自动删除! 5 D50X支持行水通刷吗? 支持!这个是D50X用户最大的惊喜!就算是英文版的D500,也可以通过清除BIN和格式TFS刷上最新的行货D2版

6 D50X现在有哪些颜色? 目前行货还只有黑色,不过欧版D500有黑色,银色,和银灰色! 7 D50X支持来电大头贴吗?刷过大图版本以后的D508，大头贴象素是多少？[new] 支持,只要把联系人存在手机存储器上就可以设臵了。刷过大图版本以后的D508，最大的大头贴显示象素为176*161 8 D50X支持哪些格式的音乐做铃声 ?大小有限制吗? D50X支持MMF ACC MP3格式的音乐做铃声,MMF文件最大支持300K,MP3铃声未限大小 9 D50X配的有线耳机是什么样子的? D50X的有线耳机为配合其MP3功能配备的是白色立体声耳机，2005年5月出现黑色耳机！ 10 D50X支持免提功能吗? 支持,通话状态时按中间OK键为免提开关 11 D50X自动设臵GPRS MMS EMAI命令是什么? 除了 D500C B7 D4版,其他中文版待机输入

13 *2767*86927# *2767*86667# *2767*8636245# 之后,就自动设臵好了

D500C用户设臵---***D500C上网设臵指南*** D5用户具体EMAIL使用---***D5 EMAIL功能详解*** 12 D50X的默认墙纸象素为多少? 刷过大图版本后支持多大象素的待机图？[new] D5默认是176*144，刷过大图版本后也可以选择176*216的图片做待机！ 13 为什么EAZYSTUDIO PIMS 2.0安装到电脑以后打开发现没有端口? 需要装一次USB驱动,之后插上手机,让电脑识别出手机后,就会出现端口了! 14 D50X应该用什么数据线下载多媒体文件啊? 理论上三星CDMA系列以9结尾的机型的USB数据线就可以给小D做传输数据线.已测试的有X199,X339的USB数据线.15 D50X能下电影看吗？如果可以是什么格式的? 可以下电影!支持MPEG4和3GP格式的电影!不限制文件大小 16 D50X能录象吗？可以录多久?录的视频是什么文件? 有声视频拍摄；最长可录制60分钟有声视频影片；拍摄视频格式：H.263/MPEG4 17 D50X的话机密码默认是什么? 八个零

18 D50X的来电铃声为什么前几秒都非常小啊? 很正常.这个是为了保护喇叭!来电前几秒对电压进行了控制.19 刷机文件中bin,tfs和cla文件都有什么用?! bin（即CLA）为手机的核心软件部分。通常我们说得A6，B7，D2等版本就是说这个bin的版本。 tfs为手机内多媒体文件部分。

cfg为tfs的配臵文件，刷机时将cfg和tfs放在同一文件夹内即可，无需单独刷如。 20 最近新出的D4版到底是英文版还是中文版啊? 需要说明的是!最近论坛里常常提到新粗了D4版本,其实D4要分清楚: D500DDED4 为英文版,刷后的特征是开机既有G标志位于屏幕,在使用GPRS时G标志为红色! 而D50CDZED4为马来版的软件支持中文!就象前文中的B7不过是B7的升级版!喜欢马来软件的推荐升级至D50CDZED4版本! 21 D5插卡处为什么有的是D500,有的是D500/508?买哪种好

写着D500的主版是韩国原厂的主板(最早几批的欧水货),后期出现的D500/D508的主板大部分产自天津,很多马来行就是写的这个,不再是以前想象的D500C,当然其实都是MADE BY SAMSUNG 质量差别不会很大.挑选机器时只要注意螺丝没有拧痕不是翻新机就OK了.估计现在要出手的机友很难找到D500的扳子了! 22 什么是CMCC版D508

14 硬件上还是一样！软件是中国移动版的！在菜单上添加了很多中国移动提供的服务！当然你必须用的是移动的卡才能使用，6月份以后生产的D508将都是CMCC版本！CMCC版本（D508ZMEF3，D508ZMEF4）的特点：支持短信加密，电话本中联系人按拼音查找，BUG：写好短信后从联系人中添加号码，如果这个联系人下有2个以上号码，会有可能出现存储错误的提示！ *#1111# 软件版本

*#1234# 固件版本（一般我们也称这个为软件版本） *#2222# 硬件版本

*#8377466# 软、硬件版本 *#8999*8376263# 所有版本一起

*#8999*8378# 测试模式 *#4777*8665# GPRS 设定

*#8999*523# 液晶屏亮度 *#8999*377# 错误日志

*#8999*327# 只读存储器菜单 *#8999*667# 调试模式

*#92782# Wap 连接下手机型号 *#2255# 通话记录

*#232337# 蓝牙设备地址 *#5282837# Java 版本

#*3888# 蓝牙测试模式 #*536963 JAVA 下载

#*5737425# JAVA 连接模式 #*7252# GPRS 运行类型

#*7337# Wap 复位

#*2886# 开/关自动应答

#*2527# GPRS 转换到 (级别 4, 8, 9, 10) #*4263# 耳机模式有效/无效

#*7462# SIM 卡状态 #*5376# 删除所有短信

#*2474# 充电持续时间 #*2834# 声音通道 (耳机)

#*3282# 数据有效/无效 #*3476# EGSM 有效/无效

#*3676# 格式化闪存自定义信息

#*4760# GSM 有效/无效 #*3273# EGPRS 转换到 (级别 4, 8, 9, 10) *2767*3855# = 手机EEPROM总复位

*2767*2878# = 手机EEPROM当前个人设臵复位 *2767*927# = 手机EEPROM Wap 复位

*2767*226372# = 摄像头复位 *2767*688# 移动电视复位

*2767*86927# = 中国 WAP 自动设臵

*2767*86667# = 中国 MMS 自动设臵

*2767*8636245# ＝

中国 Email 自动设臵

*2767*49927# = 德国 WAP 自动设臵

*2767*44927# = 英国 WAP 自动设臵 *2767*31927# = 荷兰 WAP 自动设臵

*2767*420927# = 捷克 WAP 自动设臵 *2767*43927# = 奥地利 WAP 自动设臵

*2767*39927# = 意大利 WAP 自动设臵 *2767*33927# = 法国 WAP 自动设臵

*2767*351927# = 葡萄牙 WAP 自动设臵 *2767*34927# = 西班牙 WAP 自动设臵

*2767*46927# = 瑞典 WAP 自动设臵 *2767*380927# = 乌克兰 WAP 自动设臵 *2767*7927# = 俄罗斯 WAP 自动设臵 *2767*30927# = 希腊 WAP 自动设臵

推荐第6篇：三星手机网络营销调查报告

三星手机市场销售研究报告

1、调查背景

（一）中国手机市场现状

2014中国智能手机市场继续保持快速增长，随着智能手机在全球市场地位的提高，中国作为一个巨大的市场，其智能手机的需要也将日益增加；预计在未来，中国智能手机的销售量将持续高速增长。

（二）三星手机行业状况。

1.3G，智能手机为三星产品支柱，2G手机作用弱化；2.三星产品中，2000元以下中、低端机型占比近八成；

3.三星在售手机产品中，直板式触摸屏机型为用户关注的绝对主流；

4.三星在售智能手机中，Android系统产品占据主力地位，自有操作系统Bada产品市场影响力有限。

从市场行情来看，三星手机的主要竞争对手为诺基亚、联想、华为和苹果等，三星手机面临的市场挑战比较严峻。

2、调查目的

（一）、了解手机行业的整体情；

（二）、了解三星手机在市场上的表现；

（三）、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现；

（四）、研究了解手机消费者的需求，发现三星手机的市场机会；的改善方案。

3、调查内容

1）市场需求：

一、市场环境分析

随着中国加入WTO,我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场人均GDP。保持7%以上的速度持续增长,消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。目前，我国共有30多个品牌在争夺市场，如诺三星，小米，鬼魅，华为，步步高，联想等品牌。

1 相对于三星而言，目前竞争最大的就是苹果小米鬼魅华为等高中低档的手机品牌，同时苹果公司iphone的生产，占领了很大部分高端品牌市场。是三星手机的最有力竞争对手。

二、社会环境分析

如何在日益繁荣并且竞争日趋激烈的中国手机市场占据一

席之地并且长久的发展,是每一个手机厂商必须考虑的问题，各大厂商生产的产品同质化程度非常高，如果单纯强调产品的功能性利益已完全不可能调动消费者的购买欲望，必须赋予产品更多的附加值，因此，各厂家纷纷开打心理战，依靠赋予产品的心理利益打动消费者。厂商之所以强调心理战，是因为现在的手机消费者追求个性化，不仅仅将手机作为沟通的工具，更把手机看作传达自己个性和情感的媒介。因此，消费者在选择手机时越来越重视产品的感性因素和符号意义，而不再是仅考虑产品的功能和价格。而手机行业今年来发展迅猛。

三星手机瞄准市场最新导向，以“无网络不生活”的理念，研发新一代符合现代大众口味的手机，其中以上网为最主要功能，采用Android4.0智能平台，符合现代生活的生活方式。

三、宏观环境分析

目前的中国手机市场格局稳定，除了国产品牌多普达被国际二线品牌黑莓，苹果超过外，其他品牌用户关注比例及排名均非常稳定。前十五大产品，小米，鬼魅为主的网商市场不断扩大上市不久的联想乐phone备受关注。3G手机手机用户关注度再次攀升。

诺基亚在中国市场是最受用户关注的。苹果是全球第一大手机生产商，拥有自己手机生产基地，科技先进与三星一起站在中国手机市场的领跑道上。苹果手机以其高端性能赢得了大量消费者的喜爱。

而三星凭借超薄系列手机的大量上市，关注度也很高，成为关注度排名第二的手机品牌，在手机市场中，不同价格区间的产品用户关注份额也有所差异，其中1000至2000元的占比例最多。

2）消费者：

据调查显示，从2011年7月1日至2014年4月20日，三星手机的淘宝搜索指数波动上升，在每个法定节日配合优惠促销活动都有一定幅度的上升，并于2014年2月10日到达顶峰，可能是由于iphone5s移动4G版本和Note3移动4G版本的上市带动了此次搜索小高潮。而与搜索指数略有不同的是实际成交数据显示，三星手机最高成交量是于2013年11月11日淘宝“双十一”购物节，创造了前所未有的销售高峰

在购买三星手机的消费者中，由调查显示，大多数集中在18到35岁，其中18-24岁占20.4%，25-29岁占29.6%，30-34岁占21.9%。尤其是25-29岁，集中在85后的消费者，具有一定的消费能力并且关注时尚潮流，对电子产品有较高的要求，在这个通信发达的时代拥有一部高性能手机必不可少。而且从男女比例来看，男生较多占到64%，女生占到36%。

3）营销因素：产品

中国消费者协会最新发布的手机品牌消费者满意度调查结果表明，决定手机受欢迎的

2 最重要因素有两点：第一是质量，第二是外观设计。在这两点上，三星都有很好的表现，外观设计排在第一，质量排在诺基亚之后居第二。质量和外观设计实力的加总使三星在中国市场上具有强大的竞争力。

如今进军智能机市场，三星需要做到的仍是不断推出新产品来吸引消费者，这会使三星的品牌保持旺盛的生命力，不断巩固在消费者心中的形象。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。

在手机的外观设计上，三星应继承其一贯的传统，经过缜密市场调查，以设计出最贴近消费者需求的款式，为不同的消费群体打造适合的手机款式，倡导这样一种潮流：手机也可以作为装饰品，不断为顾客带来新鲜感，刺激其购买欲望。

在现在的智能手机市场上，三星的操作系统方面基本上就是支持多样化的策略，给于消费者充分的选择空间，购买机率大大增加，面对如今庞大的消费者群体及其不断变化的需求，对于智能手机来说，兼容强大的软件应用无疑是一大卖点，因此，在其官网上也应提供更多的免费应用下载，满足顾客众多的娱乐消遣诉求。根据我们的调查结果，相当一部分人群最在乎的是手机上网，网上社交方面的功能，因此，公司要加大对这方面的软件开发和应用相信可以吸引大批顾客。

价格

价格策略的选择一向是应当与产品的市场定位与目标客户相关的，近年来，中国市场的需求呈现多样化，顾客的的购买力在迅速提高，在很多一二线城市中，已经有数百万消费者有能力花钱购买质量和时尚。众所周知，在中国的消费市场，三星公司在手机市场开拓上采取走高端路线的发展思路，同样的，在智能手机这一领域，三星更是需明确自身价格定位，坚持走高端路线，用高价格来保持收入稳定、时尚的白领消费人群。

促销

为了更好的推广三星智能手机，为其汇聚人气，初步树立其良好的产品形象，公司需要开展一系列的促销行动。

首先，针对热衷新型数码产品的都市青年人，我们可以在三星专卖店及商场柜台的醒目位置大量摆放产品海报及宣传纸板，在第一时间吸引顾客，引起他们对产品的关注，从而进一步的了解产品，为其购买产品提供可能。与此同时，在一些节假日或公司的纪念日里，我们可以对产品进行适当的降价来刺激消费者的购买，亦可以为客户赠送礼品，如精美的相框﹑日历之类的既实用又美观的物品或购机赠送原装屏幕贴膜，这些都能在一定程度上增加顾客购买产品的机率。其次，我们也可以在三星官方网上商城进行促销，如今，网购越来越被大众所接受，选择在网上淘宝的人群也日益壮大，因此我们这种促销行动针对的是爱网购的时尚的年轻人。在其官方网站商城上，公司可以加大对这其智能手机的宣传，在主页上主推此款产品，加大版面来对产品进行宣传，设置网

3 页浮动广告来吸引消费者目光，另外，我们也应对网购这款产品的人们进行价格上的优惠﹑赠送小礼品或机器配件并免收邮费等方式来增加网上的销量。

再者，大学生是数码产品的推崇者，因此，针对于这一目标群体，我们可以选择在北京、上海、广州等一线城市的大学校园里进行一些三星智能手机的推广宣传活动，展开“三星智能手机走进大学校园”的活动，对大学生这一广泛的群体进行产品的宣讲和推广，另外，这一活动最重要的促销方式就是对大学生进行一定的降价优惠，他们尚未工作，还不具备自己赚钱的能力，所以价格上的优惠对他们来讲诱惑是最大的，促销效果也应是最好的。

4）竞争者：

三星手机的竞争对手分析：

1、竞争对手：

直接品牌竞争者如苹果，小米，海信等。

2、市场地位比较：

全球智能手机市场完全以苹果和三星电子之间的竞争为主导，这两大巨头推出的高端手机成为发达国家富裕消费人群的必备品。

三星仍然是中国市场最大的智能手机厂商，2013年第一季度市场份额为20%，苹果手机市场份额8%。

苹果和三星在高端手机领域的地位使得他们可以获得中国智能手机市场的大多数利润。在中国市场450美元以上的手机销售中，苹果占据了55%，三星占据了40%。苹果iPhone 5售价约为780美元，三星Galaxy S4售价更是高达850美元。

3、营销目标比较：

苹果在推出iPhone之前，苹果公司的品牌价值，已经在世界上名列前十，具有非常大的潜力。iPhone，仅仅是苹果新蓝海的一部分，面对原本被视为过度竞争的智能手机市场，苹果公司通过其以往的产品，已经在市场上建立了一个强大的苹果品牌，现在是为了巩固地位。三星何一家手机厂商能够像三星一样拥有如此多元、如此广阔的产品线，不仅有千元内的传统手机，也有诸如三星I9100这样的旗舰机，更高端的W899这类的商务至尊手机三星也不缺乏。三星用不断创新的产品和用户体验使消费者对三星手机的品牌忠诚度在不断加强，三星在手机功能方面不断向苹果看齐，向消费者提供眼花缭乱的新功能，提供给消费者与苹果产品相似的体验，但却有着比苹果有更优惠的价格，再加上其强大的售后服务，这些都成为三星手机的软性竞争力。三星的渠道也是其它手机品牌所不具备的，在中国市场，直供、分销结合的模式最大限度的扩大了三星手机在国内零售的规模和效率，其与国产手机三大运营商亲密的合作关系也让三星有强大的足够理由。三星称它计划推出“多款满足未来消费者需求的产品”。三星为了拓展市场。

4、营销策略比较：苹果

差异化战略，饥饿营销。三星坚决施行TOP—DOWN（自上而下）方式，走高端路线。三星以建立顾客为本的品牌资产的理论框架出发，围绕营销计划组合7P——产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程，七个方面打造三星一流品牌。

1P——产品：高质量、创新及独特、时尚的设计。产品质量一般包括如下几个标准：达标质量；可靠；耐用；便捷。三星以建立全球一流产品来要求自己，非常注重产品的质量，并坚持由外而内的观念，以优异的质量取得消费者和顾客的青睐，加强技术研发改进

4 产品质量和性能，积极改进其产品的售后服务。体现在：①高质量产品树立企业形象、提升品牌价值。②不断进行创新，维持企业形象，保持品牌活力。③独特、时尚的产品设计，维持品牌差异点。同时三星特别重视产品的设计，强调在设计上的革新。在设计方面大量投资并以“人性化”的设计理念，设计外观时尚的“个性化”产品。

2P——价格：定位于高价的溢价策略提升品牌形象。价值定价策略中的关键问题就是准确的理解消费者感知该品牌有多少价值，他们愿意在产品成本以上支付多少溢价。三星定位于高端的产品，它的目标群体是追求时尚的、酷的、热爱数字化的职业人士等年轻人群。这些群体的消费者愿意为三星电子的时尚设计支付高价，并且也有能力为三星电子的时尚设计支付高价。三星在有效地评估目标群体对高质量的三星数码电子产品的独特、时尚的设计愿意支付的溢价，在产品定价上成功的采取了高价的溢价策略。高价格的定价策略为三星品牌产生了积极、正面的品牌联想——高价格一定高质量。这对于提升三星的品牌形象发挥了重要作用，增加了三星的品牌价值。

3P——促销：注重宣传推广，积极向消费者传递价值。三星电子并不是单纯地销售产品，而是积极向消费者传递价值，更注重宣传推广，而避免采用诸如大减价，“买一送一”等有关不利三星高价定价的活动。三星促销的主要体现：①统一品牌广告传媒机构，开展一系列富有成效的广告运动。②以奥运会TOP计划为中心的多种体育赞助活动。（三星电子的体育营销并不仅仅局限于体育赞助这一形式，他们还结合广告、促销、公关活动等多种手段进行整合营销。）③搭乘娱乐之车，三星的时尚营销。（2003年三星电子与美国的华纳兄弟公司合作，《黑客帝国：重装上阵》影片中所使用的黑客手机的推出）

4P——渠道：改善品牌形象，提升品牌价值

三星在营销渠道上的策略为进入高档的销售渠道，改善品牌联想，品牌联想从“低价格”转变为“高品质”，提升品牌价值。并采用“适时而动，适势而动”的渠道策略。在涉入中国市场之初，三星实行独家总代理渠道策略，为打开市场奠定了稳定的基础，但“来一个收一个”的吸收模式，使渠道管理频添难度。02年，采用了“封闭式”渠道管理。04年，为了更好适应市场发展，三星开始了渠道扁平化进程：在中国全国推行分公司制，将渠道细化为大批发商、零售联盟、区域联盟、行业大客户部和连锁大卖场五大类，并针对不同类型的渠道提供点到点的支持。这样推动原有渠道商进行角色转变，把原来的渠道代理商转变为渠道战略联盟伙伴，在保证渠道商最大利益的前提下，实现渠道商与三星的共同发展。从而使得三星增强了对市场的把握力度，提高了自己的竞争力，提升了品牌价值。

5P——人：培训员工，积极改善与顾客的沟通模式。首先，三星电子以一流的产品和服务赢得了中国用户的信赖，在员工培训方面在国际上也享有盛誉。日前三星&苏宁营销学院在北京香河第一城正式成立。将有效提升人员对于用户需求的服务能力，为消费者和全球最先进产品架设最便捷的桥梁。也是三星在中国“本土化”战略的有效尝试。其次，三星电子不以销售产品为最终目的，而致力于提供满足客户需求的独特的解决方案，培养企业对顾客的动态回应能力，致力于成为市场驱动型企业。最后，三星在积极培育迅速反应的能力的基础上，不断缩短产品研发周期，迅速推出新产品，及时满足消费者的需求，这种迅速反应能力源于其电子化供应链的支持。同时，三星电子还积极推行客户关系管理理念，推出三星俱乐部会员管理系统，实现了双向沟通，建立与顾客的长期的连接，形成了企业与顾客之间的良性沟通循环。

6P——有形展示：创新、质量、速度

在产品高级化、个性化为品牌战略指导下，三星电子确立了其价值主张和品牌定位，即“消费者永远是第一”的服务经营理念，以创新、质量、速度三要素来实现其战略目标，并积极传播其价值定位和主张。比如，三星电子以全球数码科技的领导者形象在北京全面展示了最新的产品线，开展三星家电创意大赛吸引消费者关注三星品牌；通过促销、奖品赠送等手段积极推广三星的数码技术品牌，口径一致地传播三星电子的信息，保持了其数码先锋的形象。

5 7P——过程：一流的服务理念，一流的服务平台，再加上一流的服务模式

三星电子认为，从服务营销的观念理解，用户购买了产品，营销工作仅仅是开始而不是结束。在三星眼里，售后服务不再是不产生利润的成本中心，而是企业与用户建立持久的良性客户关系继而不断积累宝贵无形资产的重要途径。在硬件上，三星一直以一流品牌的高标准要求自己，除一贯严格台。在软件方面，三星中国很早就开始在互联网上建立售后服务中心和三星会员俱乐部，凡是购买了任何三星产品的用户都可以加入到三星俱乐部中，从而在共享更多及时的产品信息的同时，得到一对一的顾问互动式服务。在服务领域，三星正在不断运用自己的创新能力为中国消费者创造出更有效、更体贴的全新服务模式。

5、竞争反应模式比较：

苹果一直在与中国移动谈判iPhone授权销售事宜。如果成功携手中国最大的运营商，苹果很容易提升iPhone在华销量。

①三星在手机功能方面不断向苹果看齐，向消费者提供眼花缭乱的新功能，提供给消费者与苹果产品相似的体验，但却有着比苹果有更优惠的价格，再加上其强大的售后服务，使之成为三星手机的软性竞争力。

② 三星开拓销售渠道，在中国市场，直供、分销结合的模式最大限度的扩大了三星手机在国内零售的规模和效率。

③积极与国产手机三大运营商保持亲密的合作关系。

推荐第7篇：三星手机使用调查报告

三星手机使用调查报告

随着通讯行业的发展，我国的手机消费能力越来越高额，以下是小编跟大家分享三星手机使用调查报告，欢迎大家阅读！

随着通信行业的快速发展，已经成为全球最大的手机销售市场。XX年1月易观智库发布的数据显示，XX年移动终端市场手机销售总量达到亿部(不计黑手机和水货手机)，环比增长5%。智能手机成为销量增长最快的细分市场，XX年智能手机销量达到4000万部，比XX年增加1800万部，增长率高达82%。如此高的增长速度，使得国内外各大手机厂商的竞争日益激烈。

三星，这家来自韩国的电子企业，其手机产品不论在全球市场还是市场，均占据着第二的市场份额，仅次于诺基亚。得益于近两年在智能、3G手机领域的发展，三星更是雄心勃勃，将超越诺基亚作为近三年内要实现的目标。而实现目标最终靠的是产品及用户，那三星手机在其用户心中有着怎样的形象和地位？三星与诺基亚的品牌忠诚度又孰高孰低？

图1

用户购买手机产品首要考虑的因素因人而异，而且在购买不同品牌产品时用户考虑的因素也会有很大不同。在为什么购买三星手机的原因选择上，调查结果显示，外观时尚成为用户选择最集中的原因，所占比例超过六成。这与诺基亚手机用户形成鲜明对比。之前对诺基亚手机用户的调查显示，质量好、结实耐用是用户购买诺基亚手机的主要原因。可见，强大的产品设计能力是三星的核心竞争力之一。

图2

从用户购买三星手机的渠道来看，通过家电3C卖场(如国美、苏宁等)购买的用户比重最大，占比两成，而通过三星专卖店购买的用户占比%。

值得关注的一个购买渠道是电信运营商营业厅，通过此渠道购买三星手机的用户比例为%，高于整体手机市场，这与其注重定制手机市场有关，特别是移动心机。另外，通过店、水货市场购买三星手机的用户比例也高于整体市场。可见，三星手机销售渠道广泛，尤其专卖店分布范围广。

图3

用户对产品的评价直接影响到该品牌的美誉度，也对用户再次购买该品牌产品的行为产生影响。调查结果显示，三星手机用户对三星手机的评价较高。%的用户对三星手机做出“比较好”的评价，另外还有%的用户做出了“非常好”的高度评价。

推荐第8篇：公共关系策划书——三星

公共关系策划书

——中国三星手机问题公关策划方案

一、活动背景

2013年7月7日，一位三星消费者首先发现了这一严重问题，发布了一篇题为“三星note2(GT-N7100)手机突然猝死”的帖子。帖子的开头这样写到：“我的手机突然死机黑屏，一开始我以为是软件的问题，但后来我给手机恢复了出厂设置，试图在不用任何软件的情况下使用它，但这并没有解决问题，一天中会死机数次。”随后三星“猝死”问题蔓延全球，但售后却因地而异。英国：保修期内免费维修或更换新机；香港：维修费用全免。

2013年10月21日、22日，央视《经济半小时》连续2天曝光了三星Note和S系列手机存在设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。并且维修人员不承认手机字库存在先天设计问题，要求客户自行承担更换零件费用，因而在中国内地，同样的问题消费者得花上千元维修费，涉嫌侵害消费者公平交易权。节目播出后，引起了社会各界的巨大反响。

北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌接受央视采访时表示：不管是中国，还是叫字库门的问题还是在国外叫突然猝死症的问题，都是质量问题。在保修期内就应当免费的提供维修，这是厂家的基本的一个义务，也是法定的责任，除非有充分的证据证明，消费者严重使用不当造成的，损坏，否则的话都应该要履行法定的义务，来提供免费维修，而不是找借口损害消费者的权益，本来应该是免费维修的，还要去收高额的费用。而对于三星公司针对不同国家的消费者实行不同的维修方式和维修政策，这是三星公司对于中国大陆消费者的一种消费歧视。

在央视报道后，中国大陆消费者对三星公司的做法批判不断，该事件被称为“字库门”，公众对三星评价直线下降。三星公司作为全球最大的手机制造商之一，一直重视企业形象，“字库门”损坏了企业形象，将直接导致市场份额的流失，消费者对三星失去信心，所以必须在最短时间内消除负面影响。让公众信赖三星。

二、活动主题

（一）承担责任，积极面对

（二）致歉信

三、活动目标

重在向消费者致歉，澄清真相，消除公众不满情绪，遏制“字库门”事件的继续报道。重塑三星公司良好的企业形象，稳定忠实消费者规模，促进销量的增长，扩大市场占有量。

四、活动方案

（一）新闻发布会

1．活动主题：承担责任，积极面对 2．活动时间：10月23日

3．活动地点：中国三星有限公司北京总部

4．活动概况：由三星手机中国区总经理周晓阳召开新闻发布会，邀请国

内各大媒体参加。

5．活动流程：将媒体记者按序带入会场，由三星工作人员分发发布会的

相关资料。新闻发布会由三星手机中国区总经理周晓阳主持，向与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

由总经理周晓阳阐述：三星公司一直把公众利益放于首位，对于媒体的监督三星公司表示欢迎。在安卓智能机时代，使用大容量闪存储存各种信息，大容量闪存也被手机维修界叫做字库。针对“字库门”将会导致三星手机用户陷入频繁死机中，最多一天可死机二三十次。经我公司调查，目前主要是软件的缺陷造成面积较大的字库损坏。在《经济半小时》节目播出后，三星公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，向中国消费者的致歉及企业整改声明。对已发现问题的所有手机型号，三星公司决定对已产生问题的手机进

行免费修理。为杜绝“字库门”影响手机暂时正常的用户，用户可于11月23日起，前往就近的三星维修点进行软件升级；如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；如果维修后任然不能正常使用的，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；本次发现问题的手机型号，无论是否经过修理，均延长一年保修期。并邀请政府质监部门、各大媒体对新出厂的该类型号的产品进行质量评估，以杜绝该类事件的再次发生。

在总经理周晓阳发言结束后，周晓阳接受在场媒体关于“字库门”的自由提问，并由其亲自予以解答，最大程度的挽回公司形象。并由中央电视台经济频道对三星公司新闻发布会进行报道，表明三星公司对此事件诚恳的态度。

（二）三星公司致歉信 1．活动主题：致歉信 2．活动时间：10月23日

3．活动概况：以三星公司的名义发表致歉声明，通过《人民日报》、

《南方周末》等权威报纸刊登，并在公司官方网站上予以公示。

4．文案内容：

（1）标题：三星公司致歉声明

（2）正文第一段：三星公司已注意到中央电视台经济频道经济半小

时中有关《绕不开的字库门》、《三星“字库门”维修不公平》的报道。由于公司产品的设计缺陷造成的手机损坏，以及工作管理、态度问题给消费者带来的不便，三星公司表示真诚的歉意。现就有关报道的内容，特向广大中国大陆消费者做出如下声明：三星公司一直谨遵我国《中国消费者的权益保护法》及产品三包方面的有关规定。对此前对消费

者的不当服务深感愧疚，故对有问题的产品，提供免费的修理，为杜绝“字库门”影响手机暂时正常的用户，用户可于11月23日起，前往就近的三星维修点进行软件升级，并且11月23日至12月31日，三星售后修理部门的工作时间延长至下午6点，尽可能的降低消费者不良的手机体验；如果消费者曾在此问题上在三星维修中心维修费用，三星公司将进行全额退款处理；如两次修理不能正常使用的手机，三星公司提供同型号换机服务。此外，此类所有问题手机型号的手机，三星公司皆延长一年的保修期。

（3）正文第二段：三星公司将建立更好的与消费者的沟通机制，诚

恳的倾听消费者的诉求；三星公司根据我国《消费者权益保护法》和三包规定，勇于承担应该承担的责任，杜绝类似此前将责任推卸给消费者的事情再度发生。一如既往的坚持客户至上的服务原则，为广大消费者提供更优质的服务。三星公司衷心的感谢广大公众对我公司的支持和谅解。

五、项目评估

（一）通过及时的新闻发布会主动承担责任，主动和政府部门、新闻媒体沟通，迅速控制危机的扩散范围。

（二）通过新闻发布会以及《致歉信》，平复消费者不满情绪，表明自身公众利益第一原则，积极解决问题。挽回三星公司形象，最大程度减少此事件对三星公司的负面影响。

推荐第9篇：三星手机渠道分析 2

三星手机销售渠道

第二组

组长：郝垚龙

组员：李瞳

郭晓敏

李健霖

郭亚晶

胡梦珠

李彬彬

一.三星手机渠道策略分析 ...............................3 1.1三星渠道模式.................................................3 1.2三星手机渠道特征.............................................3

1.2.1渠道结构 ...............................................4 1.2.2职能的分配 .............................................4 1.2.3渠道成本 ...............................................4 1.2.4渠道冲突 ...............................................4 1.3竞争对手分析.................................................5

1.3.1苹果的渠道策略 .........................................5 1.4三星手机渠道SWOT分析........................................5

1.4.1三星渠道策略的优点 .....................................5 1.4.2三星渠道策略的缺点 .....................................6 1.4.3市场中的威胁 ...........................................6 1.4.4市场中的机会 ...........................................6

二.三星手机渠道发展策略 ...............................6 2.1手机渠道终端的五种走势.......................................6 2.2 分销渠道走势 ................................................7 2.3 国内外生产厂家渠道策略 ......................................7

2.3.1国内厂家渠道策略 .......................................7 2.3.2国外厂家的渠道策略 .....................................8 2.4三星手机分销渠道设计建议.....................................8

2.4.1市场细分和新定位 .......................................8 2.4.2运营商渠道 .............................................9 2.4.3家电连锁和手机连锁渠道 ................................10 一.三星手机渠道策略分析

1.1三星渠道模式

三星手机在 2001年之前，没有在中国生产，主要依靠代理商从国外进口到中国，并代理全国销售，如：鹰泰、新大陆、长远等都是三星早期的代理商。

随着中国手机市场的逐步扩大和三星手机销量的上升，2001 年三星在中国天津建立工厂和研发机构，并开始很多型号手机的国内生产。由于，三星自身的销售队伍和整体市场管理实力的局限，三星一直延续全国总代理的销售渠道模式。具体来说，三星手机采用分型号代理模式，将不同的型号手机交给多家国内代理商：鹰泰数码、长远电信、爱施德、新大陆、天音和派普，最高三星曾经有七家国代。以下是三星 GSM（全球移动通讯系统）手机现在的渠道模式：

在 CDMA（CDMA是码分多址的英文缩写(Code Division Multiple Acce)，它是在数字技术的分支--扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术）手机市场上，由于中国联通于 2005年年中成立“联通华胜”公司，作为其终端机的销售管理公司，而 CDMA手机 90％是通过联通营业厅渠道销售的。三星和其他厂家一样，调整了渠道策略，CDMA 手机都是直接供给华胜，由华胜的联通营业厅进行零售或与联通业务捆绑销售。因此，在 CDMA手机完全是运营商市场，分销渠道很大程度是由运营商决定的，我们在这里不做重点分析。 1.2三星手机渠道特征 1.2.1渠道结构

1、三星手机渠道长度

早期由于三星手机国代较少，新大陆等国代也处于起步阶段，国代没有相应的分支机构，而且渠道利润空间大，国代多采用高端放货的形式进行批量销售。因此，渠道层级也较多，没有国代直供到零售渠道分销方式，而是由国代到区域批发商，由区域批发商或区域代理再进行区域分销。在这种情况下，产品从生产者流向最终消费者的过程中要经过三到四个层次，甚至更多的渠道层级。三星早期的渠道长度多是四级，而在

三、四级市场可达到五个层次，渠道较长。

2001 年以后，随着三星手机销量的增加和国代发展壮大，鹰泰、爱施德等国代纷纷建立起全国性销售网络和分支机构。这样国代就有实力开始对大型销售终端，如手机连锁、家电连锁等进行直接供货，而对其他重点客户也开始直接供货。对于主要零售商的供货渠道变为两级，其他渠道长度也基本上缩短为三级。更长的分销渠道比较集中在三四级市场和一些通讯市场的零售散户。

2、三星手机渠道宽度

三星手机营销渠道是采用选择性渠道，三星直接发生业务的中间商也就是几家国代，在国代这一层级的渠道宽度是最多达到七家，渠道宽度并不大。这种渠道策略只在国代这样渠道层次上选择少数几个最合适的中间商来推销其产品，缩减了中间商的数量，在质量上就了选择的余地，而所选择的经销商也能更适应企业的要求。同时管理成本比密集分销大大降低，对渠道的控制能力也有明显的改善。 1.2.2职能的分配

三星公司主要职责是：促销、品牌推广、产品宣传工作、协调渠道关系、终端专柜和专区建设；代理商主要职责：物流、仓储、资金和零售商开发；零售商主要承担终端销售和消费者服务职责。在整个渠道中基本上是国代承担职能比重最大。 1.2.3渠道成本

三星手机由于代理模式固有的渠道存货和利润层次多的原因，再加上三星采用国代买断的销售模式，这种模式在早期要有零售价30％-40%的成本在渠道中消耗。正是由于这种高额的回报，才使得代理商争相获得三星手机的产品代理权。从2003年开始，随着毛利率逐渐下降，国代的利润空间被压缩，但是三星手机从出厂到最终消费者手中，仍然有25%左右的渠道成本。 1.2.4渠道冲突

三星渠道中有三个类型的渠道冲突：

国代之间渠道冲突：由于三星国代较多，国代之间区域相同，国代的组织架构和渠道结构相似，而且不同国代间代理三星手机有很多同质化产品，造成了国代之间的市场和渠道的争夺，并导致冲突产生。同时这也是由于三星没有在目标市场对经销商数量、区域市场划分等做出合理的规划，使得渠道成员之间的竞争加剧造成的。二级区域经销商之间渠道冲突：由于价格体系的不统一和区域市场容量差异，很多二级经销商之间存在销售能力、采购价格、销售指标的不同，再加上一级代理商和三星对二级渠道的管理和控制力不够，造成了二级渠道的窜货和价格战等渠道冲突。

垂直渠道冲突：这种情况经常出现的情况是国代与二级代理商、国代与手机连锁店、国代与家电连锁、国代与运营商平台之间，由于获利空间的冲突，下游经销商认为上游渠道或者生产企业赚取了更多的利润。还有就是渠道讨价还价的能力问题，不管那个层级的渠道成员，只要是自身市场实力逐渐壮大时，就希望能够从上游和下游企业那里获得更多的资源和利润，从而产生了冲突。例如降价补偿、促销费用和残次产品服务等方面经常出现很大的冲突。

1.3竞争对手分析

1.3.1．苹果的渠道策略 1.独立分销商.全国共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，这两个全国代理商在各省会城市、直辖市分别建有自己的分公司。他们是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品具有排他性，一款产品给到深圳天音公司，就不能再给中国邮电器材总公司，反之亦然。目前这两家公司分别代理苹果公司多款手机产品，通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。这两家公司也是诺基亚、三星、LG、多普达等产品的全国代理商，其分销实力在全国居于前两位，各有特点，不分伯仲。显然，iPhone新产品的上市涉及到在这两大代理商之间选择代理的问题。 2.2．大规模零售商（DKR），也称直供商或直供客户

苹果产品在中国主要的电器零售公司，如国美电器、苏宁电器、迪信通电器等，再加上各地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家左右。这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议可不通过全国代理商直接从苹果公司进货，这比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持，但同时苹果公司对其的要求和管理强度都很高。该类客户相互间不具有排他性，基本不涉及渠道选择问题。 3.普通零售店（KR）

直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售，全国目前共有3850个主要KR客户。经过多年发展，手机零售市场相对成熟，小型批发商（KW）批发业务很小，本文并入KR客户类；同时在全国市场有78家授权专卖店，也放入KR客户中。对不同产品上市，零售渠道及KR客户层面在产品不同生命周期阶段涉及渠道选择问题。 1.4三星手机渠道SWOT分析 1.4.1三星渠道策略的优点

1、能借助代理商的优势：由于代理商熟悉中国电信领域，具有专业的市场营销能力，更富有实践经验，他们往往具有密集的渠道网络优势，拥有一批基本客户，能迅速地将新产品推向市场，提高铺货率。

2、资金风险小：利用代理商的资金和营销通路资源使产品较快地达到零售终端，资金风险较小。

3、厂家谈判力强：多家代理商的同时存在，形成内部竞争，避免受制于某一代理商，厂商的谈判能力比较强。 1.4.2三星渠道策略的缺点

1、渠道成本偏高、层次太多：当三星手机销量从几百万台提高到上千万台后，渠道层数多和成本过高使手机售价降低困难，手机厂商的竞争力减弱。

2、价格和物流难以控制：代理商之间竞争加剧，各自为了利益互相降价，引起渠道水平冲突，扰乱终端价格体系，不利于品牌的建设；代理商各分公司为了达到销售目标，拼命提升销量，容易发生窜货现象，不利于厂商对货物流向控制

3、市场反应速度慢：厂商和各级代理商经营目标经常不一致，信息不对称的情况经常发生

4、不能有效控制终端：各级代理层层分销的渠道结构中，代理商的话语权较强，手机厂商对二级以下销售的控制有限，市场与销售政策被执行的力度弱。 1.4.3市场中的威胁

1、竞争品牌的低渠道成本带来的价格威胁：这种销售渠道太长，中间利润消耗很多，渠道成本高。零售商的热情不足，渠道的推动力被减弱，更重要的是反应速度不够快、不够灵活，市场信息反馈速度慢。

2、国代自身经营弊端的威胁：大代理商网络中存在空洞，特别是对三四级城市的覆盖、管理等。大代理商和下家因逐渐失去对手机价格的掌控而被动；大代理商在保价控价上的优势不再明显。

3、大型终端零售商的威胁：三星的模式对大型家电零售连锁店（苏宁电器、国美、永乐）以及手机连锁店中域、迪信通、协亨等行业客户控制和支持不够。家电连锁和手机连锁的覆盖面广、进货量大、经营灵活，可以直接面对终端用户，他们很容易打价格战，比较难控制他们就容易破坏整个的价格体系。 1.4.4市场中的机会

1、三四级市场上的机会：中国手机市场容量还在增长，但是在

一、二级市场上增长已经放慢。在

三、四市场近期内出现了大度的增长趋势，中国的农村市场潜力巨大。代理商渠道模式的优点是充分利用批发商的资金和渠道资源使产品能较快到达零售终端。三星的低端手机可以通过渠道快速覆盖

三、四级市场。

2、大型连锁渠道中的机会：三星手机在大型连锁中的潜力还没有发挥出来，应该调整渠道策略加强对终端控制，加强与大型连锁合作。三星现在可以对自己的渠道模式进行变革，拓宽手机渠道，并尽量减少渠道的层级，实行渠道扁平化。

3、运营商渠道机会：国内运营商渠道销售比重越来越高，由于是起步阶段，还没有那个品牌具有十分明显的优势。三星应该抓住机会，迅速调整与运营商的合作方式，建立起适合运营商的渠道模式。

二.三星手机渠道发展策略

2.1手机渠道终端的五种走势

1、运营商营业厅：随着运营商越来越介入手机销售中来，今后这些手机店一定是手机销售的核心。

2、大型家电连锁卖场：从零售业的发展趋势来看，大卖场型将会在一定区域内形成主导。

3、专业手机连锁店：专业手机连锁店，如迪信通、中域等，现在是手机销售的主流，今后也是手机销售的主流。

4、小型连锁店和小店：这种店分为三种生态模式，一是存在于手机一条街上。二是社区服务型的手机零售店。三是存在于各大通讯市场，通常是批发商在通讯市场设柜台，向周边的小型手机店批发产品，一般是做批发为主的，捎带着做零售。

5、商场中的手机专柜：商场超市，是人流量非常大的地方，里面的手机专柜也是手机销售中不容易忽视的力量。基本上大城市的大百货商场、超市中都有了手机销售专柜。

根据有关数据可以表明，手机连锁店渠道仍然是在渠道中占有最大比重，市场份额在 39%左右；运营商渠道销量占比正逐步扩大已经达到 19%左右；大型家电连锁企业也占据 17%的市场份额；这三种渠道合计起来基本上占有了 75%的市场份额，而且还有增加的趋势。小型手机连锁和很多通讯市场也占有了 20%以上的份额，但其呈现下滑的趋势，而且这个渠道是由无数家小个体组成，很难有序控制并规划价格和渠道体系。这四种渠道之外的其他渠道中的整体销量只占有 5％的市场份额，已经完全不是主流渠道。三星手机在手机连锁和家电连锁渠道中的占比都低于 10%，而在竞争对手相对较为少的运营商渠道市场份额也低于摩托罗拉和诺基亚的市场份额 7%以上。如何通过渠道模式调整和渠道整合来获取竞争渠道优势和较高市场份额，以下我们对三星手机在不同渠道进行分析，从新调整和设计渠道。 2.2 分销渠道走势

国内手机市场的潜力日益凸现，市场竞争更加激烈，市场新格局将重新形成。终端战斗的技术差异越来越小的同时，渠道竞争加剧。手机大战归根结底可以看作渠道的争夺，渠道争夺已经成为手机市场竞争的一个关键。伴随着 2.5G 时代中国手机市场中运营商、手机厂商、渠道商的激烈角逐，3G 时代手机终端分销渠道发展将呈现如下趋势：

1、渠道结构更加扁平化，以提高分销效率，迅速应对市场变化的能力。

2、诸多渠道成员在竞争、整合中趋于四元化结构，四元主体分别是运营商、厂商、代理商、大型分销零售商。

3、创新的渠道结构及管理模式出现并广泛应用。

4、移动运营商大规模集中定制、采购手机，强势崛起成为手机渠道的主要力量之一。

2.3 国内外生产厂家渠道策略

2.3.1国内厂家渠道策略

国产品牌的成长打破了原有的分销渠道体制。国内手机厂商必须把三件事做好：品牌、产品、渠道。在品牌实力和技术实力都暂时赶不上外资品牌的时候，重点在销售渠道。因此，国产厂家将重心放在渠道开发上。国产品牌在技术和品牌等方面暂时无法与洋品牌相抗衡，但在渠道上的优势却是洋品牌望尘莫及的。国产手机凭借建设自己的营销思路和销售团队，走地区性包销，从三级市场切入等方式迅速成长。

1、营销渠道下移。网络重心放在外资品牌影响力较小的

二、三级甚至四级城市。０１年开始，以波导为代表的国内品牌为获取成长空间，通过自建销售渠道，加大了

三、四级城市的渠道拓展力度和促销力度。０３年，当

一、二级城市市场趋于饱和的情况下，

三、四级市场与农村市场的基础性“开垦”取得了显著的成效。

2、“农村包围城市”策略的大量复制。不仅是有能力制造手机的厂家采用深度营销的策略，那些造不了手机的，也在门槛甚低的渠道上想辙，很多企业想从渠道破门而入。

3、原有高端市场渠道模式的转变。在向地级市场转移的同时，在原有的省级代理制获得成功的基础上，大部分国产厂商开始了寻找全国总代理制的步伐。 2.3.2国外厂家的渠道策略

早期，诺基亚、摩托罗拉等国际大品牌产品都由全国总代理进行分销，代理商再到各地二级分销商，二级再分销到三级，甚至四级，最终到达用户手里。层级代理制是洋手机主导中国手机渠道的渠道策略。这种相对稳固的供应链面临整合。在国产手机的市场份额节节攀升的形势下，国外厂家开始了调整的步伐。分销渠道的建设和市场营销方法的创新已经成为工作的重点。

1、加强了三四线城市的分销渠道建设。

2、缩短销售渠道，发展零售连锁直供。洋品牌在渠道上的弱势主要表现在三四线城镇、农村表现不佳，销售层级太多，价格竞争力和反应力不强。部分洋品牌在渠道策略上开始转向对大型零售连锁店（苏宁电器、国美、大中、三联）实行产品直供。尝试‘绕开’本身的意义是不言而喻的，代表了洋品牌渠道本土化的一种趋势。

3、复合渠道结构。国外手机厂商仍然保持着对大代理商的支持，但在自身市场变得越来越瘦的情况下，也不得不开始寻求新的、更多的合作伙伴。例如索尼爱立信手机就在中国就采用复合的渠道策略，甚至暗中鼓励代理商间的竞争。

4、调整管理重心。

2.4三星手机分销渠道设计建议

2.4.1市场细分和新定位

三星手机市场细分是从用户的角度和产品的角度两个方面结合起来综合考虑。依据人的个性来细分市场，并且选择非常鲜明的品牌个性来迎合目标市场中用户的需求。三星公司根据产品和客户综合考虑的分类方法，所有的产品进行以下产品和客户细分：

针对注重高端技术用户的：采用新技术、注重多媒体功能的顶级机型；

针对追求时尚用户的：风格独特的时尚机型；

针对商务用户的：豪华的商务机型；

针对注重娱乐功能用户的：适合新生代使用的手机，外形时尚，注重娱乐功能的机型；

针对基础功能和价格敏感用户的：外观经典，功能实用的

在市场定位方面，早期三星的市场策略非常明确：定位于中高端市场。三星的高层认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。但是随着手机市场的平民化趋势，未来全球手机总销量的６０％至７０％预计都将来自发展中国家市场，因此低端手机市场也不容忽视。

随着三星 C1

58、C168和 C188等低价位手机的陆续上市，再加上整体手机价格的走低，具有划盖、音乐和摄像功能手机也逐渐普及，三星公司的手机市场手机已经有了其新定位：定位于中高端市场, 参与低端市场，做低端手机中的高端产品，或者说是廉价手机中的“豪华版本”。

市场在变，产品组合和市场定位在变，而三星手机在中国的渠道却没有改变，一直延用最初的分型号全国代理的模式。三星手机的渠道策略已经不再适用它的产品和营销策略，也不适应中国手机市场的渠道发展趋势，更不能在市场竞争中取得渠道优势。正如对其他营销活动的管理一样，手机渠道系统的设计和管理应该从终端用户开始，根据细分市场的特征，必须综合通过有效的渠道结构设计、渠道成员的选择等手段充分满足细分市场的需求。

2.4.2运营商渠道

三星手机在运营商渠道上采用运营商合作更加紧密的省级 FD模式（Fulfillment Distributor的简称,翻译它为“省级直控分销商”）（如图）。

采用新的省级 FD模式，可以有以下优势：

1、促进与运营商的直接合作。

2、消除横向冲突，减少垂直冲突。新的 FD模式下，三星对 FD有绝对控制权，越过了中间代理商的直接与运营商对话。这样一来，消除了在运营商渠道中多家代理商之间的冲突，增强了与运营商的合作，减少了与下游运营商的冲突。

3、减少渠道层级，降低渠道成本。由于 FD只是资金物流平台，具有较低的成本优势，在渠道成本上比代理商有大幅度降低，估计可以比原有代理商模式降低 30％的渠道成本。

4、降低平台经营风险给渠道带来的影响。由于 FD是以一个省或几个省为单位，与全国代理相比降低平台的资金和公司运作规模要求，不会因为一家平台的运作问题而影响全国销售。 2.4.3家电连锁和手机连锁渠道

家电和手机连锁业占有全国手机销售的 50％之多，已经是最大的手机终端零售商。当零售终端通过整合产生规模效应，形成连锁超级零售终端企业的时候，这些企业在渠道中的影响力往往是巨大的。

随着国美、苏宁和迪信通等大型连锁店的不断发展壮大，已经不能满足于原有的供货价格、上游支持力度和利润空间。而手机行业整体价格和利润空间的持续走低，作为三星国代由于渠道权利与这些具有高市场份额的连锁商相比相对较弱。代理商的利润空间已经被挤压到了极限，又要在付款方式和库存方面给予很大让步，很难与连锁店顺利的合作。因此，三星手机在这些连锁店内经常出现断货、货源不足、铺货率不高的现象。三星在家电和手机连锁的占有率也是一直没有突破过 10％。而且渠道冲突不断，造成了连锁业和三星手机一直没能有良好的合作氛围。

家电连锁零售商、手机连锁等终端零售力量的迅速崛起，导致产品直供模式的兴起，带来了整个手机市场渠道格局的改观。

现在三星应该采用多元化的渠道政策，对国美（已收购永乐）、苏宁、大中、五星等连锁家电企业，和以迪信通、协享等为代表的大型手机连锁卖场，进行直供，跳过原有的国代。

其模式如下：

直供的优势：

1．减少渠道层级，降低渠道成本。

2．减少垂直冲突，降低横向冲突。由于三星国代较多，国代之间区域相同，而且不同国代间代理三星手机有很多同质化产品，造成了国代之间对零售区域争夺，费用分摊的抵触，导致横向冲突产生。另外，现有渠道模式是连锁零售商一对多的形式，造成了移动运营商要与多家代理商对接，一方面增加了运营商的谈判成本，另一方面降低了三星对渠道的话语权。在直供模式下这种冲突都会随之消失，更有利于三星凝聚力量在卖场中发挥竞争优势。 3．促进与大型零售终端直接合作，加强零售终端控制。在直供模式下，三星可以直接与卖场对话，实力相当，有利于平等互利的合作。跳过代理商的直供模式，可以三星和零售连锁都不必再与

六、七家国代进行复杂的沟通，直接合作解决问题。另外，由于渠道成本的节省，三星有更多的空间满足连锁商对场租和促销支持的要求，从而加强了终端的掌控。 4．降低对代理商的能力要求，减少对代理商的依赖。

推荐第10篇：三星手机圣诞节促销方案

三星手机圣诞节促销方案

一、促销活动目的：旺季抢量，同时强化三星智能手机完美Android系统的形象定位，通过主推智能手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。圣诞节与元旦节对于三星品牌来说都是一个彰现品牌实力、品牌风格的重要节日!通过本活动刺激消费，促进销售，提高品牌知名度。由于圣诞、元旦两节时间紧靠，节日性质有较为雷同，所以将圣诞、元旦划为同一个促销阶段有利于活动安排。

二、促销主题和内容：

主题：圣诞元旦双节临近手机零利润大促销

内容：

2011年 12 月24 日 - 2012年12 月 25 日，凡购买三星手机，均有圣诞礼物1份赠送。

三、活动对象：

活动对象：三星新老顾客朋友们

四、促销活动的方式

开展方式：凡购买三星手机，均有圣诞礼物1份赠送。

赠品配送方式：赠品必须由店员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。

五、促销活动时间与地点

促销时间：2011年 12 月 24日——2012年 12 月 25 日促销地点：萍乡三星府前路45号

六、促销方法

1.活动期间，凡购买智能手机任意一款，均有圣诞礼物1份赠送。

2.活动期间，三星 VIP 顾客凭发票到收银员处领取贵重圣诞礼物一份（数量有限，送完即止。）（*VIP客户：指本次活动在本店消费2000元以上的新老客户）

七、广告配合

电子屏：过圣诞、庆元旦、迎新春！三星专卖，热价暖礼，浓情放送！三星I9100G,

白色经典上市，演绎雪之约定。三星“大器”新品W689现已全面到货!先人一步，独家首销！高端智能旗舰,两个世界，一种境界！三星W689双网双待，传承经典，再造传奇！首销盛典独享尊享赠送。群星闪耀，三星贺岁，三节同庆！三重惊喜同分享！购机买一送

一、买手机中手机，以旧换新、免费检测清洗下载系列优惠活动，欲购从速，机会难得。详询金燦星电讯，电话：688618

8、6886518。三星霓光盛彩缤纷献礼盛大酬宾连环好礼享不停！

电视：放一个愤怒的小鸟街头游戏视频和三星新款手机广告视频。

八、早期的准备工作

1.促销活动现场节日气氛的渲染圣诞节的主色调: 西方人以红、绿、白三色为圣诞色，圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品，用砍伐的杉、柏一类呈塔形的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花。还点燃着圣诞蜡烛。所以，我们凯撒促销活动现场气氛的渲染围绕以上内容展开。

a.卖场氛围：整个促销活动期间，三星终端卖场以“圣诞歌”为音乐背景。长期以来，一直流行的圣诞歌主要有四个：《平安夜》《Silent Night》《圣诞之歌》、《The Christmas Songs》《听，天使报佳、音》《Hark!the Herald Angels Sing》《铃铛儿响叮当》、《Jingle Bell》，还有其他一些，用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围!

2.礼品开发：女性：耳环男性：手套

3.圣诞新年陈列布置具体做法：

1.陈列所需的物品：泡沫挂件、圣诞老人、雪花、透明背胶喷画、圣诞树等。

2.柜台的布置：可用彩条横挂在柜台旁边，让顾客最直接的感受到节日的氛围;顶部可悬挂一些雪花，更好的突出氛围。柜台可用果盘放置一些糖果供顾客品尝。

4.卖场的布置：卖场的外面位置可做一些气球供门的展示，更好的吸引顾客的眼球。卖场死角的布置：卖场的死角是通常不被注意的地方，但对陈列来说也是较重要的地方，死角陈列的失败可以影响整个卖场的氛围。卖场的死角可用圣诞树来把死角激活，这样就可以做到整个卖场氛围的延续性、整体性。

5.节日期间，店员可以戴上圣诞帽。口号：“圣诞快乐!欢迎光临”

九、活动的中期操作活动的中期操作：

1.在操作过程中，所有 VIP 顾客凭发票领取礼品一份，不可多领; 新顾客购满 2000 元，送礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，终端销售人员因详细说明。此活动最终解释权在本公司。

2.礼品赠送只在活动期间执行

十、活动后期的延续工作：

此次活动结束后，紧接着就是农历春节与情人节的促销活动。由于这几个重要的节日相距时间不长，所以可以把此次的促销活动延续到下个活动中来。也可利用圣诞、元旦较多的顾客人流，宣传情人节与春节的促销活动。

十一、活动的预算：

礼品数量与价格礼品控制在每份元左右，需要礼品份量份左右。礼品所需费用初步统计约为元。

十二、促销活动注意事项：

我们的促销活动重点在此类售点开展。招聘临促：旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。促销员演示样机配备。

陈列和形象更新：为突出三星智能手机的主题以及整体品牌形象，在促销开展之前，各地务必在卖场专区中尽可能使用新的背板;并且使用 1-2 个位置做专门的新款手机陈列。

注意圣诞节和元旦人流特点。对节假日旺季的观察表明，人流量为平时的 1.5—2 倍;卖场注意根据此人流量特点，安排促销活动开展和资源调配。圣诞和元旦当天要准备低价格机器冲量。

预防问题：赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，店员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。

活动效果延续性的问题：要设定促销目标，开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果。

第11篇：三星手机零售店走访报告

三星手机零售店走访报告

华南理工大学广州学院计算机工程学院网络工程陈盛鑫

走访地点：

天河区正佳广场4B049-50&4B064-65（幻想曲通讯代理）

一、店内环境及硬件

•

店内音量音调适中，灯光齐全明亮。店铺位于大型卖场，温度适中，通风良好。较早去时部分位置有零碎纸屑，下午去时已被清理，证明该店经常整顿清扫，营造干净整洁的环境。店内功能设备有休闲桌椅、体验台，有一咨询台，店铺另一面有大屏液晶播放宣传片。较早去时note II的部分位置上没货，但下午去时已把货物补上。工作人员着装统一。

二、销售人员专业知识

•

销售人员对各款手机的硬件知识较为了解，对部分常用手势动作比较熟悉。在新手机与旧款手机的功能对比上认知清晰，能突出部分手机的主要功能。对于软件方面，大部分销售人员对一些国内较少用的软件不了解其作用，如Samsung当家即时通讯软件ChatON。

三、重要不足之处——服务

•

在第一次进入店内时，有销售人员说：“欢迎光临！”然后我站在体验台前自己看手机和小册子，没人主动上前介绍。第一次前往，可能因时间问题，看到有人在打哈欠，有人一直站在体验台前看着手机发呆。大多数人员无所事事，店内气氛极为冷淡。

四、其余不足之处

•

在以Galaxy SIII为主的体验台上找不到宣传小册，无法自助了解SIII的主要功能及特点。工作人员的精神面貌较差，容易影响到顾客的购买欲。在顾客离开后没有主动整理手机陈列或擦拭柜台等，以保持店内整洁及活跃气氛。

五、个人建议

•

• 针对员工精神不佳的问题，我建议在柜台处准备一些茶包或咖啡一类的提神饮品等。在客流较少时，店员也要表现出忙碌的景象，如调整手机陈列、擦拭柜台等来营造热销氛围。同时也可以避免宣传小册不足或摆放位置不合适等问题。应培养店员主动介绍的能力，让店员能在介绍过程中相互配合。要培养店员用模型机进行多功能多用途展示的能力。在店面布置也需更讲究，如提供桶装水给客人饮用，这样能留住许多潜在的客人，也显出三星对客人的重视。我只想说，细节决定成败！

第12篇：三星手机市场营销环境分析报告

三星手机市场营销环境分析报告

三星简介：

三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。

调查背景：

我在前段时间在三星应聘手机临促，在三星进行了培训，对部分三星品牌有所了解，现在就三星手机进行市场营销环境分析。（以下资料有的来源于网络，有的来源于自己的培训认知。）

一、市场环境分析

随着中国加入WTO,我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场人均GDP。保持7%以上的速度持续增长,消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。目前，我国共有30多个品牌在争夺市场，如诺基亚，摩托罗拉，索尼爱立信，三星为主，联想等品牌。

相对于三星而言，目前竞争最大的就是诺基亚，摩托罗拉，

以及索尼爱立信等定位高端的手机品牌，同时苹果公司iphone的生产，占领了很大部分高端品牌市场。是三星手机的最有力竞争对手。

二、社会环境分析

如何在日益繁荣并且竞争日趋激烈的中国手机市场占据一

三星手机瞄准市场最新导向，以“无网络不生活”的理念，研发新一代符合现代大众口味的手机，其中以上网为最主要功能，采用Android2.2智能平台，符合现代生活的生活方式。

三、宏观环境分析

目前的中国手机市场格局稳定，除了国产品牌多普达被国际二线品牌黑莓，苹果超过外，其他品牌用户关注比例及排名均非常稳定。前十五大产品，诺基亚独揽12款，产品有绝对优势，上市不久的联想乐phone备受关注。 3G手机手机用户关注度再

次攀升。侧滑盖手机用户也备受关注。

诺基亚在中国市场是最受用户关注的。诺基亚，是全球第一大手机生产商，1995年，在北京成立了GSM系统和手机产品的合资公司。连续在东莞等地成立了手机生产基地，与摩托罗拉一起站在中国手机市场的领跑道上。诺基亚手机以其灵巧别致,花样繁多,赢得了大量消费者的喜爱.比如,诺基亚手机机壳的颜色有好几种,红,蓝,绿,黄,迷颜色等.机壳可以随时更换,符合年是轻人的品位.造型多且流畅,有汽车型,背包型等.同时,诺基亚注重了解不同地区人们不同的爱好和消费心理。

而三星凭借超薄系列手机的大量上市，关注度也很高，成为关注度排名第二的手机品牌，占了10.6%。HTC凭借多款Android手机及4.3英寸超大屏的WM系统手机HD2，关注度排名第三。位于索尼爱立信，摩托罗拉之前。摩托罗拉，是最早进入中国市场的国外品牌，曾连续数年保持国内手机市场占有率第一的位置。将用户群更加细分,注重消费需求个性化和人们追求时代气息的典型特征。下面是十五大手机品牌在4，5月的排名

在手机市场中，不同价格区间的产品用户关注份额也有所差异，其中1000至2000元的占比例最多。

四、微观环境分析

消费者对音乐与智能手机较为关注。通过调查发现，青年人一般会买手机功能较好的手机，大部分喜欢智能手机。智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特

别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。结合3G通信网络的的支持，智能手机的发展趋势，势必将成为一个功能强大，集通话、短信、网络接入、影视娱乐为一体的综合性个人手持终端设备。智能手机具有具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，发短信等手机应用。

而GPS手机也成为消费者的喜爱。通过集成GPS功能和地图软件，手机可以为用户提供基于位置的服务。例如，用户可以随时查询自己的位置，或者是某个位置附近的兴趣点，如银行、商场、加油站等。此外，如果你和朋友约在某个咖啡馆见面，你还可以把该咖啡馆的位置地图通过彩信发送给朋友。3G手机也备受消费者欢迎，用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不到一秒。当然，也可以将这些信息传送给一台电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页。

三星手机目前互联网应用强大的时尚智能机，同时拥有三星网圈的全新智能，真正实现了一机多用的效果，集网络于可移动生活之中，大大提高了竞争力。

五、竞争策略。

透过厂商价格战和广告战的华丽外衣，消费者将会更加倚重手机品牌的综合实力。如价格，质量，功能，外观，服务，营销，一个也不能少。随着移动运营商定制手机规模的增加，终端厂商需要紧跟运营商增值服务开发策略，使其产品满足运营商的要求，达到增强消费者对于移动终端与运营商主推的移动增值服务相结合的认知度和认可度，培育良好的品牌形象的效果，获取更多的市场份额。厂商可以加强售后服务，从消费者的需求出发，提高消费者的满意度。

通过对三星手机市场环境的分析，可以看出，只有在充分考察消费者的生活习惯和消费习惯之后，才能以最优质的产品占领市场，真正迎合消费者的口味和风格，只有这样，三星手机才能更进一步占领更为广阔的市场，实现销售额的进一步增长。

第13篇：三星手机网络营销分析（推荐）

1.1三星公司开网上商城之先河展网络营销之战略之一

三星仅06年上半年网络广告的投入就高达3400万人民币，虽然其营销负责人矢口否认，但是所有网友都看得到三星在06年的许多大行动。尤其是在世界杯期间精彩的体育营销，即借助世界杯这一契机利用网络平台展开的各种营销活动，都取得了巨大的成功，三星还获得了06年度“年度营销团队奖”。

网络营销最忌人云亦云，精准把握是营销关键。三星电子中国区市场企划部总经理金周焕先生在接受《互联网周刊》记者采访时表示：与其它企业直接开展网络营销不同，三星会先通过互联网完成消费者与合作伙伴的调研，在调研后，才会根据所得到的数据展开营销。这也是三星为什么能够多次在各大网络营销的榜单中名列前茅的原因所在。

伴随着SNS、微博等自媒体的发展壮大，意见领袖在当今甚至在未来的互联网营销中，扮演着越来越重要的角色。在讲求与消费者互动的网络营销年代，企业拥有了自己的意见领袖，无疑就是拥有了一支强有力的营销大军。

一向擅长网络营销的三星显然深谙此道。金周焕在采访中表示：三星在开展网络营销的过程中，通过网络活动结识了很多SME（三星实况大使），他们不仅

多次在各类奥运赛事曝光，还与三星共同见证了许多历史时刻。同时，他们也成为了体验三星产品和传播三星理念的意见领袖。恰是这批意见领袖，使得三星得以在之后的网络营销中，以最为快速便捷的方式获得消费者的真实反馈。

资深网络营销实践者敖春华曾提出整合网络营销的概念，强调网络营销的核心是经营网上环境，通过网络环境的营销创造企业品牌价值。这就要求企业在进行网络营销之时，要注意每一个环节的协调与配合。三星不仅仅在网络广告投放、网上售卖以及网络活动中投入了大量的人力物力，在软性文化的营销上也不乏力作。文章开头所提到的互动网络电影就是最好的例证，而这一点，与诺基亚当初的“创熠传奇”网络营销案例也颇有相似之处。

1.2三星手机网络营销案例 -----网络电影《变幻的年代》

【2011年10月10日，北京】全球移动通信终端市场领导厂商三星电子宣布：截止目前，由三星电子创意出品的中国首部挖掘互动电影《变幻的年代》自9月3日上线以来累计点击量突破九千万人次。《变幻的年代》是三星继2010年推出红透互联网的《4夜奇谭》之后再次跨界制作的互动网络电影。该片结合当下热门的“穿越”题材，以三星高端旗舰智能手机GALAXY SⅡ作为贯穿全片的线索，并邀请到蛰伏九年之久的歌坛巨星那英和台湾超人气歌手林宥嘉担当主演。最值得关注的是，《变幻的年代》支持观众通过三星为该片量身定制的“时空胶囊APPS”与影片互动，开创了国内挖掘电影的先河。

洞察消费人群需求再创视频娱乐新模式

移动互联时代，都市群体的消费需求日新月异，敢于创新并能够引领消费需求的企业才能适应时代，赢得用户。2010年，贴合年轻消费群体内容消费的快餐化、视频化趋势，三星推出了《4夜奇谭》，以强大的明星、名导阵容和媲美电影的精良制作，赢得了年轻人的追捧。而在《变幻的年代》中，作为出品方的三星手机再次打破传统视频娱乐的局限开创了

“挖掘电影”这一全新的视频娱乐方式。“挖掘电影”将智能手机的识别技术与电影相结合，让观众可以用手中的“小屏幕”“挖掘”“大屏幕”中隐藏的秘密。

与消费者喜闻乐见的各种手机应用形式全面接轨，引入人脸识别、LBS(位置社交服务)和AR(虚拟实境)等新技术为《变幻的年代》量身定制了应用软件“时空胶囊APPS”。“时空胶囊APPS” 支持包含Android、Symbian和iOS系统在内的主流智能终端设备，让消费者可以用手机与影片进行各种趣味十足的互动。不管是八卦控、复古派还是签到族，都能在“时空胶囊APPS”中找到最喜欢的玩法。挖掘隐藏剧情、观看拍摄花絮、争抢限量版GALAXY SⅡ„„《变幻的年代》让消费者告别单纯“看影片”的旧形式，尽享智能手机带来的全新娱乐体验。截止目前，“时空胶囊APPS”的下载次数就已超过70万次，受欢迎程度由此可见一斑。与此同时，三星高端旗舰智能手机GALAXY SⅡ也以“润物细无声”的方式在消费者的欢悦娱乐体验中得到了充分的曝光，建立起更为深刻和直观的产品认知。整合全产业链优势创建智能手机新标准

《变幻的年代》女主角那英在“学长” 林宥嘉的帮助下穿越时光，改变了人生中最关键的决定，也改变了自己的人生轨迹。而帮助那英实现穿越的“时光魔法棒”正是三星高端旗舰智能手机GALAXY SⅡ。

GALAXY SⅡ集三星在通信、半导体、显示器以及数字多媒体等方面的全产业链运作优势于一身，是三星用顶尖科技打造的一部极尽完美的智能手机。它不仅是智能手机的新标杆，更凭借全面领先的硬件配置和使用体验重新创建了行业标准。这款厚度仅为8.49毫米的智能手机搭载了1.2GHz双核处理器和1GB运行内存，带给消费者“穿越时光”般的极速体验。同时它还采用了Android2.3操作系统、性能出众的Super AMOLED Plus魔丽屏和800万像素的主摄像头，无论是用手机观看视频、剧照抑或是拍摄那英、林宥嘉、GALAXY SⅡ的特写画面找寻“时光密码”，均能为消费者带来无以伦比的使用感受。此外，三星GALAXY S Ⅱ内置了三星独有的“网圈”应用服务，通过资源的有效整合和有序分类，将海量的书籍、歌曲、视频和广阔的社交网络等多媒体资源集结于用户掌中。简单轻触屏幕，无论是最热门的

影视作品，还是林宥嘉、那英等知名歌手的打榜新歌，又或是想跟好友分享观影心得，多媒体生活随触而来。为全面满足消费者的不同需求，三星在国内推出的GALAXY SⅡ包括了开放版、中国联通定制版和中国移动定制版三种不同版本。

《变幻的年代》不仅向消费者展示了三星以领先科技打造的智能终端产品给消费者带来的精彩智慧生活，同时也以GALAXY S Ⅱ为代表诠释了三星“致力于通过丰富、强大而人性化的智能终端，为消费者提供更加智能的生活体验”的品牌理念。作为智能终端市场当之无愧的领导厂商，三星电子将继续坚持科技创新和对时尚设计的严格要求，以更多的智能臻品为广大消费者创造更精彩、更愉悦的智能生活体验。

2）三星公司网络营销策略

第一，营销的目的性很强。做网络营销最忌人云亦云，三星的某营销经理曾讲到三星在做营销之前都会有完整的考虑，比如整体的品牌战略是什么，三星品牌的目标是什么，手机会有哪些方向，笔记本会有哪些方向等等，这一点是很重要的，除了主观的这些问题，客观环境也要充分考虑，比如网络市场目前如何，要针对的消费者都在网络中什么地方，竞争对手有什么行动，这些也是确定营销目的时必须要顾及到的。第二，充分利用网络的分享性和互动性。网络相对传统媒介最大的优势就在于此，如果没有将这一部分充分利用，那么网络的优势就显示不出来了。三星

利用网络使潜在消费者提前体验产品，比如做一个3D虚拟的手机，通过网络互动性的活动，让消费者在购买前先体验它有哪些特点哪些优势，或者有什么意见和建议也可以通过网络第一时间反馈到公司。另外，三星组织的一系列网络活动也颇受欢迎，比如让大家报名参加三星DV大赛，或者写一些心得感想，做一些评选等等，都会调动更多消费者的积极性。

第三，注重对网络的监测。其实企业网站远远不是宣传或者形象那么简单，对数据的有效监测可以帮助企业更好的掌握消费者心理以及市场导向。比如三星会监测到很多网友都在某一产品的介绍页长时间停留，就可以说明这款产品引起了大家的兴趣。将这些用户数据记录下来，当此产品发布或者有相关活动时可以发Email给他们就会比较有针对性。对网络广告而言，CPC数据监测可能是片面的，但在一定程度上是科学的。

第四，网络营销也需要创新。三星是最早制作电子杂志的厂商之一，也是社区口碑营销中最早“吃螃蟹”的厂商之一，有不少人质疑社区营销的可行性，但是三星U608成功的社区营销给这一质疑以有力回击。(globrand.com)U608的社区营销着重进行了话题营销、也将意见领袖的作用发挥到极致，30大论坛打造不沉之帖堪称社区营销之经典。用少的投入收到很好的效果自然是所有商家都感兴趣的。“比起广告，我还是更相信朋友的推荐”，这就是口碑，也是社区的神秘力量所在。尽管基于论坛社区的口碑营销目前还处于探索之中，但引导口碑传播、把握网民舆论必然将越来越受到企业的重视。

第五，线上活动要和线下活动相辅相成。三星的经验是，如果是单纯的网络广告，就尽量把它做成经典，但是更多的网络营销活动是要与其他活动结合在一起的，不能脱节。

网络营销无疑是当今营销的热点，因此也就顺理成章的成为三星首选的营销利器，07年，三星的网络营销策略更多偏重在品牌的推广上，08年三星将借助北京奥运会TOP赞助商的优势展开更大规模的网络营销。

第14篇：三星手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1.零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位臵、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；

2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；

5.售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6. 7. 代表公司形象，宣传三星品牌。按时认真递交相关工作报告

2 市场督导员主管工作职责及要求

１、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

２、组织与执行

 管理区域内驻店促销员；  监管店内陈列及助销品的运用；  确保促销活动的有效执行；

 提供驻店促销人员的配臵计划、协且招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；

３、沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。  定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

４、监控与反馈

 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划；  建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；

 确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。  针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展；

移动电话零售商分级指南

一、重点客户（I级）

A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点好且销量佳

C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 ◆ 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 ◆ 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 ◆ 对公司持合作，支持的积极态度 ◆ 做生意注重信誉

◆ 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

◆ 重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10

二、中等客户（M级）

A 部分零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点及销量一般

C 中等零售商，手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等 ◆ 对公司持合作，支持的态度 ◆ 有可能发展成为重点零售店

◆ 中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3

三、小型客户（S级）

其他零售商

◆ 地点偏远，零散，人流量少 ◆ 手机销量少

◆ 对公司持无所谓态度

◆ 小型客户约占全市零售店总数量的2/3

附注：重点零售店的划分标准 A 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

B 积极参加公司举办的促销活动并给予大力支持◆ 尽量覆盖当地所有的I级客户 ◆ 部分重要的M级客户

移动电话业务产品流程

Samsung代理商批发经销商代理商零售连锁店批发分销商消费者小批发商零售商消费者6

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地三星公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；

2、根据三星公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案；

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以最新的零售商档案为依据；

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。

 重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次，  中等客户及客户服务中心：每周拜访一次；  小型客户：可每两周拜访一次；  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范；

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；

3、店内巡查

7  检查店面陈列情况；  检查脱销情况；

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）；  检查店内资源/POP情况；  检查竞争情况；  了解品牌的首推率；

4、跟进促销活动执行（指有促销活动时）５、现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：- 产品知识；

店面陈列；服务技巧；

6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）

7、完成记录与报告（针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施） 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训  普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排

1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；

2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场（POP 等）所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映；

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地三星市场督导员提出申请；

2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；

3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；

4、市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作；

5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；

◆

公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。

宣传品管理指南

1.向零售市场发放宣传品的目的：

1）宣传公司的产品及品牌形象

2）吸引最终消费者对公司产品的注意力 3）帮助零售店增加销量 2.发放标准：

1）折页：

 A级零售店：300张/月（各型号总和）  B级零售店：200张/月（各型号总和）  C级零售店：100张/月（各型号总和）  普通零售店：根据各店三星零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店三星零售量（各型号总和）的3倍

2）海报：

 A级零售店：10张/月（各型号总和）

 B级零售店：8张/月（各型号总和）  C级零售店：6张/月（各型号总和）  普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2）其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

3.发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3.发放要求：

1）发放对象：

 当地所有目标零售店

2）发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3）发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有三星的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告：

11 1）在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2）根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：

1）精一或三星工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况

2）检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

3）对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。

递交报告时间表

1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1）上周工作报告； 2）上周市场价格表； 3）下周工作计划安排表； 4）上周指定零售店铺销量表；

2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1）本月市场动态报告；

2）灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3）宣传品申请单、库存单、签收单；

4）广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5）专卖店/专柜销量月报表； 6）零售点巡查记录表； 7）上月费用报销单。

3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；

4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周（周一到周日）零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。

第15篇：手机策划书

O P P O 手机促销方案

oppo手机促销方案

1．计划的名称：O计划

2．计划的目的：①.提高oppo手机品牌知名度、美誉度。

②.促进直接销售，使目标消费群达成品牌偏好和指定购买。

3．计划的主题：“爱我中华支持国产就My OPPO”

4．对象商品：最新 x903

5．计划的内容：

(1)买一送一活动：从10月1日—10月7日，凡在oppo手机专卖店购机的顾客，均获赠一份精美的小礼品（先到先得，礼品有限）。

(2)买手机中大奖：

活动期间在oppo手机专卖店购机即送抽奖券，保留副券统一时间公开抽奖。

一等奖2名 OPPO E6011部

二等奖8名山地自行车1辆

三等奖20名手机配饰1件

6．计划的对象：所有新老客户

7．促销场所：南平oppo手机专卖店

8．促销时间：国庆期间

9．店内装饰：美观而又个性化并让客户有舒适感

10．通知方法：投放大众媒体广告(报纸、电台)，或有效的广告载体(手机短讯、呼机短信)

11．运营计划：

①.集中所有资源，整合促销、公关、事件、广告等各种营销手段，传播同一种声音即“爱我中华支持国产就My OPPO”，密集轰炸。将信息有效强力地传达给目标消费者。

②.投放大众媒体广告(报纸、电台)，或有效的广告载体(手机短讯、呼机短信、dm)，先期造成悬念，造声势。随机应变，借势炒作。与国庆前或国庆期间的热点事件发生联系或对接，借势造势，聚揽人气。在活动后期，利用报纸发布中奖名单，炒作中奖经历，使活动效果充分延伸。

③.促销时采用多种战术相配合，游动出击，分头拦截，多点促销。

④.对于促销主题或系列活动，专卖店要统一管理，统一宣传，统一调配，统一促销。

⑤.特惠手机，低价倾销。限量制订几款特惠手机，以特惠手机的销售带动其它手机销量上升。

12．计划的效果:①增加百分之50的销售额

②提高品牌影响力

13．预算：饰品5000个10000元

OPPO E6012台4000元自行车 8辆2000元手机配饰 20个200元广告费50000元合计67200元

第16篇：三星Note3手机真伪检验方法

三星Note3手机真伪检验方法

1、查看机器外观是否有损坏，按几下电源键，音量键，HOME键，看是否异常，看耳机孔，USB接口是否有灰，有被插过的痕迹;

2、检查充电器，电池，耳机是否外观完好，主要是电池，Note刚上市，电池应该不会有假，主要看触点是否有痕迹;如果叫卖家帮刷机有可能电池会被使用过，电池芯片这边**的部分有磨砂感，另外一边则非常光滑，发亮，大家也可以扫描二维码进行确认;

3、记下电池仓的串号，装上电池，开机，在拨号界面输入*#06#看是否一致;

4、再进入拨号界面，输入*#12580*369#就可以查看机器的出厂日期;

5、其他检测：*#0*# 里面有包括屏幕亮点检测，震动，重力感应，距离感应，光线感应等检测。

第17篇：手机020实例：微信海+三星

三星手机微信公众平台尽显微信营销魔力

如今，微信公众平台已经不再是陌生的词汇了，无论走到哪里，线上还是线下，总能看到大量的微信二维码，这昭示着微信营销的时代已经到来了。可是怎样做好微信营销呢，现在以三星手机为例，简单阐述下微信营销的魔力。

三星手机在手机市场中无论是口碑还是性价比都算得上是名列前茅，为了进一步地拓展市场、服务用户，三星手机与微信营销专家——微信海进行了合作，选择利用微信营销的渠道再次开发和服务用户。自合作关系确立后，微信海技术团和智囊团就纷纷出谋划策，历经一个月的潜心研发，微信海为三星手机搭建了以最炫新品、自助服务和最新活动三大功能为主的微信公众平台，三星微信公众平台运营一个月后，就已经拥有了28964位订阅用户，目前订阅用户数量还在持续增长。是什么吸引着用户关注三星手机公众平台呢，一起往下看。

最炫新品——查看、选购新产品一步到位

微信海为三星手机开发的最炫新品菜单，提供了查看和选购三星产品的功能，第一时间发布和更新GALAXY S

5、GALAXY Tab S、GALAXY Note3 4G等三星手机新产品的简介、功能、价格等产品信息，让用户全方位、方便快捷地了解新产品。结合一般用户的消费习惯，微信海还在最炫新品菜单中增添了在线购买的功能，用户在浏览产品信息的页面也可以点击“立即购买”的按钮，就可以实现在线购物了。自三星微信公众平台实现在线购买功能后，当月就收到了389笔微信订单，成交额12W。

除了在线购物外，微信海为三星手机开发的最炫新品菜单还促进了线下销售，在每种产品的功能介绍页都附有销售商地点的地图，通过地图可以让用户便捷地找到销售商的地点，通过这种方式的引导，三星手机线下门店的销售额也增长了，据北京朝阳区三星手机门店的负责人介绍，最近一月有300多位客户都说是通过三星手机微信公众平台的找打门店的，而且都在店里体验后购买了自己的心仪产品。

自助服务——获取产品信息和门店地理位置

三星手机微型公众平台在微信海的再次开发后还实现了自助服务的功能，用户只要在对话框中输入产品型号（如：S5），就可以得到产品相关信息的自定义回复，展品展示、功能特征、规格参数等关于产品的全面信息就尽在掌中了；用户还可以在对话框中直接发送地理位置，就可以获取附近体验店、专卖店的具体地址、电话和距离等详细信息。北京大中马甸桥三星手机体验店的工作人员介绍，就6月份店面的体验用户，新增了285位，都是通过三星微信公众平台的地址导航过来的。

最新活动——星粉福利社、人气积聚地

最新活动菜单是星粉们的福利专区，如6月份发布了“抢注三星会员马上送话费”的活动，只要成功通过微信公众号注册三星会员就可以获得5元的手机话费奖励。由于前期微信

海运营团队对三星微信公众平台的精心运营，使三星微信公众平台的订阅用户和人气得到了提升，仅6月份的活动就新增加了6856位订阅用户和6265位三星会员，为三星手机积累了庞大的用户群和潜在客户。

第18篇：三星手机鉴别真伪之方法（优秀）

三星手机鉴别真伪之方法

时下，在琳琅满目、新品叠出竞争激烈的手机市场中，三星手机凭借其精致的

工艺、极富时代感的外表，秀外慧中的品质博得了人们的青睐。然而，由于三星手

机水货的泛滥，使得不少购买者在购买前或望而却步，或落入 JS设置的陷阱。

那么，在三星水货横流的市场中，如何辨别正行、水行、水改机？怎样区别原

装配件、假冒配件？这正是本文的主旨所在。一段时间，笔者有幸通过友人论坛上

与众多三星迷们“交谈”，受益菲浅，粗浅的一点体会是，大多数人对三星所谓的

正行、水行、水改机相关常识知之甚少，甚至还存在着一些认识上的误区。因此，

在本文话题展开前，有必要介绍一下有关三星手机正行、水行、水改机的基本常识

。

对于三星手机的分类历来说法不一，从产品是否正常入关检验的角度看，三星

手机应分为四大类：

一是正宗行货（ A行），即所谓的真货，是指在韩国或天津生产，通过了正常

的入关检验和信息产业部认证，具有进网许可证，全国联保证书，在市场上正规销

售的手机；

二是水货，即通过走私流入大陆，没有通过信息产业部的认证，没有进网许可

证和质量保证书的产品。水货又可分为二种类型，一是水行（ B行），这种手机严

格说也是行货，但由于通过走私进入大陆，没有入网证，然而由于厂商实行全国联

保，这类手机也可得到维修保证。另一类是港行，顾名思义是指三星公司销往香港

、新加坡等地的行货，由于内

地与香港市场的价格差，不法JS通过走私销往内地市场。由于没有入网证，港

行在内地是得不到保修保障的；

三是水改机。外界通常把此类手机称为正宗水货。这类手机原本是销往欧美地

区，经走私进入大陆， JS通过将其英文软件汉化为中文软件（加中文字库），使

其成为支持中文的手机销售。由于中文字库占用了一部分用做其他作用的内存，所

以，手机可能会“牺牲”一部分原本具有的功能。而且，刚开始时也许会有一点的

小的bug。但随着软件版本的升级，小bug可以得到解决。水改机本身质量还是值得

信赖的，消费者大可不必担心。

在这里，笔者想要澄清有关水改机的一个误区。有人将此类手机称为改版机，

实为不妥。从辨证的角度讲，所谓改版，应有软、硬之分，水改机是通过改变其原

有软件，而对其硬件不做任何改动的手机。而若改变硬件，则应当属本文后面所述

的二手机中的板机了。

三是组装机，多数是在广东组装而成的，故有人将其列为水货的一种。笔者认

为，按照行业通则，从整机的最后装配地及销售渠道而言，此类机非严格意义上的

水货，不应把它列入水货的范畴；

第四类是二手机。这类手机又分为翻新机、纯二手机和板机三种。翻新机就是

把二手手机通过更换外壳，清理外观等手段，冒充新机出售。板机则是通过对手机

某部分进行更换零件等硬件改造，使其升级成高型号的手机，例如将西门子 3518 改装成3568等等，质量上根本没有保障。前面提到的许多想买水货而又不敢买的消

费者，就是怕碰到组装机和二手机，尤其以后者危害最大。

那么，究竟怎样辨别正行、水行、水改机哪？

任何一种具体事物都具有内部与外部两方面的属性，具有区别于其他事物的特

殊的本质即个性，但又具有和同类其他事物共同的本质即共性。由于个别之中包含

着一般，一般存在于个别之中，人们可以通过掌握个别典型，从中找出共同的带有规律性的东西来指导全面工作。这种从实践中总结出来的认识方法、工作方法，毫

不例外也同样适用于对三星手机的鉴别上来。

其实，我们只要稍加留意就会发现，无论三星直板机型，还是翻盖手机；无论

是黑白屏，还是彩屏；无论是正行、水行、港行，还是水改机，都无一例外地具有

其独特的防伪特征。那么，三星手机具有怎样的内外部共同特征，每款机型又具有

怎样不同的个性特征，我们又如何加以鉴别呢？

首先，试谈一下三星手机的外部特征。

1、机身。三星正行、水行、港行手机通常在内、外屏的上方或转轴处，至少

有一处印着斜体“Anycall”激光防伪标识，在外屏幕的下方通常为粗体的“

SAMSUNG” 激光防伪标识。而水改机则通常在相应的位置只有粗体的“SAMSUNG”

激光防伪标识，没有斜体“Anycall”激光防伪标识。

当然，也存在着一些特例，例如，三星 S308正行、水行、港行手机外屏的上

方印着斜体“Anycall”激光防伪标识，屏幕下方是粗体的“SAMSUNG” 激光防伪

标识。而水改机的屏幕上方是空白的，下方则印着粗体的“SAMSUNG” 标识。三

星T408正行、水行、港行手机除了在外屏幕

上方、转轴处印有斜体“Anycall”激光防伪标识外，在远离外屏幕的下方还

印着“TFT COLOR”标志。尽管水改机也有该标志，但仔细观察，可以发现行货中

间橘黄色的“F”字样要比水改机的笔画细一些，精致一些。再比如，T208正行、

水行、港行手机外屏上方有“ Anycall ”字样，屏幕下方还印有“ AUTO FOLDER Color ”字样，在远离屏幕的下方印着粗体的“ SAMSUNG ” 激光防伪标识。而

水改机的外屏上方无任何标志，下方只有“ AUTO FOLDER Color ”和粗体的“ SAMSUNG ” 标识。

内、外屏的上方或转轴处，印有斜体“ Anycall ”激光防伪标识，是三星所

有正行、水行、港行手机必须具有的外部特征之一，但仅凭这一点还是无法鉴别正

行、水行、港行手机的，因为，对于 JS而言更换一个行货的外壳实在是太容易的

事了。

2、导航键区。三星正行、水行、港行手机的椭圆形导航键左右方向键上各有

一个下凹的方向箭头，且左键上有一个信封符号，为短信快捷键，右方向键上有一

个五线谱图标，为铃声快捷键。而水改机导航键上一般只有四个表方向的小箭头，

或什么都没有。

导航键左右方向键上各有一个下凹的信封标志与五线谱图标，是三星正行、水

行、港行手机具有的外部特征之一，过去我们可以凭借这一点鉴别三星行、水手机

，但现在看来是不行了，因为，笔者发现三星新近推出的三星 T400、T500（T408 、T508水改机型）导航键左右方向键上也有了下凹的信封标志与五线谱图标。

3、键盘。三星正行、水行、港行手机键盘上均有中文笔划，中文笔

划与同一个按键的英文字母位置协调，每一个中文笔划都在中间那个字母的正

上方，且数字、字母与笔划一律透光。这也是三星正行、水行、港行手机所具备的

外部特征之一。水改机键盘上一般无笔划，在T400、T500之前的英文版手机笔划一

般都是JS后加上去的，由于“水机”键盘在设计时就让英文字母居中，后加的中文

笔划必然要靠上，偏左或偏右，有强加、挤压之感，外观颜色要比数字、字母要深

一些，且一般不透光的。而现在除了英文版T400、T500外，多数水改机的键盘同样

拥有透光笔画了。因此，在此提醒大家购买时一定要注意，不妨试着用指甲刮一

下键盘上的笔画，如果有脱落现象则证明是水改货。

另外，新机键盘的手感，比较有韧性、弹性，而二手机使用起来则感到比较柔

软，没有新机的韧性。

4、PCB电路板标识与手机背帖。三星正行、水行、港行手机，一般要在 SIM 卡槽内 PCB电路板上标注上该手机的型号，如SGH—S30

8、SGH-S20

8、SGH-T10

8、

SGH-T408等等，而欧洲版的SGH-300、SGH-S200、SGH-T100、SGH-T400等手机则分

别标注的是SGH-S300、SGH-S200、SGH-T100、SGH-T400。还有一些三星正行、水行

、港行手机，如T20

8、S108等等，虽然没有在PCB电路板上标注上该手机的型号，

但是，在手机背贴上标注的类型（TYPE）、SSN的后面，或手机序列号S/N的前面，

一定会标注着该手机的型号。

一般行货背面机身螺丝口那儿会贴有一个白色的棉质的胶贴，上面写着 “ 维

修标贴，撕毁无效 ”8 个汉字。

当然，仅凭背贴来判断是否是行、水手机也是不够的，因为， JS完全有手段

更换这个背贴的。笔者就曾亲眼目睹了一部三星S100手机背贴上标注着S108。

当然，行、水行、港行手机上的背贴与欧洲版手机，以及 JS后贴上去的背贴

还是有区别的，仔细观察还是会发现水改机的 IMEI号码印刷得较模糊，而行货的

印刷则清晰可见。

5、手机 IMEI 码。 IMEI(International Mobile Equipment Identity)

是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由 15 位数字组成的“电

子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。每一只手机在组装

完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被制

造生产的厂商所记录。

其组成为 123456-78-901234-5: 前 6 位数是“型号核准号码”，一般代表机

型； 7、8 位数是“最后装配号”，一般代表产地；之后的 6 位数是“串号” ，一般代表生产顺序号；最后 1 位数通常是“ 0 ”，为检验码，目前暂备用。

IMEI 码贴在手机背面的标志上，并且读写于手机内存中。它也是该手机在厂家的

“档案”和“身份证号”。现在三星新推出的机型一般都在检验码的后面又添加了

两位数字。比如这个 IMEI 码是： 351005/89/059521/9…01 。

核对手机 IMEI 码，应先输入 *#06# ，查看手机内存中的 IMEI 码，记住这

个号码，然后输入 *2767*3855# 进行码片复位，手机会自动重启，最后再输入

*#06# ，查看这个 IMEI 码有没有改变，如果这个号码与手机背贴、外包装盒上的

IMEI 码一致，且型号核准号码与手机型号一致，就证明是原厂正宗货。如果不

一致，或者变成了一串乱码，或指令不被执行，则证明该手机要么是水改机，要么

是翻新机。后者码片复位功能已被 JS 屏蔽掉了。

IMEI 码是手机鉴别的主要依据，笔者实在不明白，为什么现在许多人对 IMEI

码没有给予足够的重视，以至于屡屡受骗上当。曾有人将“型号核准号码”为

520255 的当做 T208 行货来买，如果对 T208 的“型号核准号码”有一定的了解

，相信这样的事情也就不会发生了。

6、进网许可证。进网许可证属于质量标志，未加贴进网标志或加贴假冒进网

标志的手机，不得在市场上销售，也不允许接入电信网使用。

进网标志分两种：一种是进网许可标志，一种是进网试用标志。其中，进网许

可标志为淡兰色，进网试用标志为绿色。见下图：

进网许可标志由 12 位数字组成，构成形式： XX-XXXX-XXXXXX，其中，第3至

6位为厂家编码，韩国三星原厂编码为1628，天津三星为5827。由进网许可证我们

就可以判断手机的产地，是韩国还是天津。

进网许可证也是行、水货手机鉴定的重要依据之一。消费者可以用验钞灯照

射进网许可证，真的进网许可证在标志的右下方，可看见上面有发红色荧光的

CMII 字母（此为信息产业部的英文缩写），还有一个不很清晰的数字。此外，还

可在上面看到一条荧光竖线，用手摸有明显的凹凸感。

除正行手机外，水行、港行及水改等手机均没有进网许可证，即便有也是假冒的——普通打印机打印的假证。水货手机与正品入网标志稍微有一点不同：真

的入网标志一般都是针式打印机打印的，背景图案是浅兰色的，字体为黑体，笔画

稍粗，且颜色发乌，从任何角度迎光看都不会有反光，数字清晰，仔细看有针打的

凹痕；假入网标志一般是普通喷墨打印机打印的，背景图案的颜色为深蓝色，一般

为宋体，笔画较细，有反光，数字不很清晰，有毛刺，没有凹痕。

目前，进网许可证和 IMEI码查询是手机鉴别最具权威性的方法。查询手机

真伪：可以登陆信息产业部的网站（

http://www.daodoc.com）查询；移动和

联通的用户还可以发短信息验证，即在手机中输入：RW#许可证编号#扰码#手机串

号，输入完毕，发送至9500，电信设备进网认证管理信息系统将自动回复消费者

鉴别信息；也可以拨打信息产业部电信管理局的查询电话： 010-82058767、

82050313 人工查询。当然，也可以通过三星技术服务中心的免费咨询电话进行查

询。大家不必担心，假的进网许可证和 IMEI码是经不起查询的。

此外，大家在购买时还要注意，行货机在机身上应看到三个明显的标志，一

是黄色的圆标，上印有 CCIB字母，此为中国商检局颁发的标志；一个是由信息产

业部颁发的淡蓝色的进网许可证标志；另一个是“CCC---”标志。前两个标志只要

缺少一个，消费者就可认定该手机是非正常渠道进的货（后者是今年8月份才施行

的）。

以上是从手机的外部特征鉴别三星行、水机，下面笔者再谈一下，如何从手机

的软硬件版本、功能等内部特征来区别行、水机。

一、版本信息。通过版本信息可以知道手机的新旧程度，由于行货与水货推

出的时间不同，行、水机的版本也就有所不同。查询手机硬件、软件版本时，分别

输入“ *#8888#”和“*#9999#”（或*#0837#），即可查出手机的相关信息。

以 S308为例，行货S308正行、水行、港行的硬件版本均为REV 1.0，软件版本

有C

1、F1等，输入*#8888#后，显示如下：HWVER REV 1.0；输入*#9999#后显

示：

REV S1.6h-CHN

S38ZCWC1

其中，第二行的倒数第二个字母表示生产日期， U代表2001年；V代表2002年

；W代表2003年，以此类推。倒数第一个字母表示软件版本号，用A、B、C…L等12 个字母分别代表12个月,上述的C1就表示是3月份第一版本。

而水改机版本较多，硬件一般为 1.5，软件版本有L

1、B

5、A

6、B

8、B8++、

9、A

8、A9等等。以B8版为例，显示如下：

HWVER REV 1.5

REV S1.6h-CHN

S38ZCWB8

除此之外，也可输入 *#8999*8376263#或*#9998*8376263#了解手机更详细的

软硬件版本信息及MP值。以T408为例，输入*#8999*8376263#后，显示如下：

HW：MP 1.8000(或1.800

1、1.9000)

SW:

T48ZCWA8

Main: 98C OGM : CCC

T400则显示为:

HW：MP 3.2001(或3.200

2、3.3000)

SW:

T48ZCWA8

Main: 98C OGM : CCC

二、内在功能区别。

通过软硬件版本区别行、水机尚有一定的局限性，尤其对于版本号相同，而实际却是两个截然不同版本的行、手机。如前面所提到的 T408与T400，它们都有A8 版本，但实际上是两个不同的版本。因此，在手机鉴别过程中，对手机的内在通话

质量、功能等的测试就显得尤为重要了。

总原则是，以所购机型的行货作为参照标准，向厂家、经销商详细地了解该机

型的版本及各项功能，在选购过程中逐一测试，是区分行、水机的最有效的办法之

一。以 T408和T400为例，T408行货A8版本，具有电话留言、语言拨号功能，计算

器功能在中文状态下可以使用，而且按键音多了女孩和女士的人声。而T400的A8版

本则不具备上述功能。

一般来讲，行货版本较水改机版本在稳定性、语言兼容性等方面更优异，早期

水改机版本 bug多一些，随着不断完善，这些bug才逐步得到解决。这正是水改机

版本数量比行机版本多的主要原因。

除内在功能不同外，一般情况下，行、水机在菜单设置上也略有不同，请大家

留意。

最后，还要上卡试一试手机的通话质量及信号强度，无论是行、水货，正品机

在通话时语音都应清晰，无杂音，无电流声，音量足够大，插上耳机可以正常使用

。用手捂住天线，信号减少最多不得超过两格。否则，说明手机质量有问题。

有人担心买到翻新机，那么如何检验所购手机是否是翻新机呢？

1、外壳。新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采

用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧

、留有很大缝隙的现象。鉴别时可以用小手指指甲尝试着插进手机上下盖的接缝。

如果能插进去，就是翻新机。而对外壳表面像新机一样磨砂，且有小颗粒的手机，

更是万万不可购买。这种机子外壳的漆是 JS喷上去的，时间一长，漆就会脱落（

机壳上的灰尘小颗粒，是喷漆时没有真空环境作业造成的）；

2、新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，若是翻新机， JS一般要对机身进行一番

美容，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味，塑料味，或化学

剂的气味；

3、键盘和数据线接口。由于充电器插头、数据线长期插拔的缘故，翻新机充

电接口会出现难以消除的黑色划痕。而键盘翻新机多采用旧机器上的键盘或者是仿

照键盘。这种键盘的共性是手感比较柔软，没有新机键盘的韧性；

4、充电测试。充电的时间最好长一些，一般在 10分钟以上。因为有许多翻

新机充电时间稍长就会断电。这也是判断翻新机一个很有效的办法；

5、SIM卡芯片触点与电池触点。这两个触点JS一般是没法更换的。如果是翻

新机，那么SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩

擦过多所致。如果是新机未用过的芯片，则触点表层应是磨砂的；

6、固定螺丝。主要看螺丝和刀口接口部分有没有明显的划痕，内屏下方的

两个胶垫有无挑痕。

7、通话质量。自带 SIM卡试机，打电话给你的朋友，最好是固定电话，问问

对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量大小有无骤然下

降的现象；

8、价钱。由于翻新机的零配件多为早期产品，质量也差，所以价格也低。要

是遇到价格低得离谱而商家却称之为水货的手机，基本可以断定为翻新机。

综上所述，本文着重从行、水机的内外部特征，介绍了行、水机的鉴别方法。

下篇笔者将尝试着如何从手机配件上甄别行、水机，以及配件的选购经验。由于笔

者水平有限，谬误之处在所难免，还望三星一族们批评指正。

附：三星手机进网许可证、设备核准号码一览表（

一、二），受条件所限，

笔者不能给出表中所列栏目的全部内容，个别数据还有待进一步核实。希望有识之士能够携手共同完成笔者没有完成的工作.

1.假电池没有模具编号，即1-1，1-2等字样；2.做工不够精良，尤其是边缘不

够润滑，有类似毛边现象；

3.颜色较真电板略深；

4.电池不是标的3.7v li-ion ploymer,仅是3.7v li-ion；

6.和机头结合不是很严密，用手按动有咯吱咯吱般的响动.

7.S/N中间的／看起来也和真货相似（JS学习得真快啊）。

解决S508电池的充电问题：

1、用直充，随便找个三星的原装直充代替即可；

2、用原装座充，可以用T408的座充改装，但是需要跟直充连接；

3、最好用飞毛腿等T408座充代替，先插好座充，把电池推入卡槽中，一般会

出现一个红灯（电源）和一个绿灯（饱和），别急，挪动电池，使其显示两个红灯

（电源和充电），根本就不用橡皮筋绑。

我经过测试发现

508电池大约每小时消耗0.01V电压，

电池充满为4.17V,没电自动关机时为3.44V,

这就是说从理论上电池待机时间不会超过73小时，

1,个别机子有充不进电的情况,原因有软件版本,假充电器或假电池等...

2,个别机子进入语音拨号就重起,原因可能是软件问题...

3,个别机子滚动浏览太快会重起...

4,个别机子关机闹钟偶尔会不响,我碰到过一次.

5,开机后马上合盖,键盘背景灯不灭,比较普遍.

6、用*#8999*8378#指令查看电池信息。

Gprs设置*2767*86927#直接敲入!就可以自动设置!

一、关于直真假的鉴定：

1、插入原装座充使用正常，充电时黄灯不亮；

2、充电器的螺丝为内六角，拆开以后，线路板为绿色，元件排列整齐；线路

板与电源插头的连接是用夹子连接的，不是焊接的；

3、拆开插手机端插头，里面有一小块精制的线路板与电线连接。

4、J、S、V、P系列的直充是通用的；

5、三星的客服要价150元，太J了。

二、几个建议：

1、采用原装充电器充电：原装充电器有助于提高充电质量并保护电池；

2、如果原装线充和座充同时拥有，建议使用座充充电，因为座充的涓流充电

能够保证完全充足电池电量；

3、充好电后取下电池，使用*#8999*8378#查看电池状态，4.1V－4.2V之间为

正常电压（通常原装座充可以充到4.2V或附近，线充差一些），高于4.2V为过充，

低于4.1V通常为没充饱。

充电器的充电效果：原装座充>原装线充>普通座充>普通线充。

4、直充是大电流充电，充电后的饱和度比起能涓流补电的座充要差些，原座

充两小时充满电后电压能达到4.16V，而原直充充满后的电压多在4.12V

5用直充的话，一般2～3小时充满后就停止充电了，电压会有一点缓慢下降的

，如果你拔下直充再插上的话，会发现电池又再充电了，这也是正常的

用座充，3～4小时充满后，转为小电流维持过程，电池电量下降的幅度不会太

多，4.09V稍微低了一点，不过应该问题不大

电池只要待机时间正常就不必太在意，不用太关心显示出来的电量的。图表 1

第19篇：万达三星手机射洪旗舰店开业典礼策划

星月童话专业策划礼仪展示漂亮高贵的礼仪小姐身着中国传统服饰―红色旗袍伴着微笑迎接各位宾客为

来宾提供高品质的专属服务

体现庆典活动的喜庆气氛开业庆典礼仪接待嘉宾签到

停车环节签到环节领导贵宾驾临现场，将车停放在指定停车场,并有专门的迎

宾人员为贵宾打开车门,体现主办方优雅的的待客之道嘉宾来到签到台，在礼仪

小姐的引领下将自己的名字写在花名册上，显示出每位到场来宾尊贵的身份开

业庆典礼仪接待胸花开业庆典礼仪接待礼仪小姐替领导、贵宾佩戴胸花来宾在礼仪小姐的引领下进入典礼区等待仪式的开始开业庆典礼仪接待场地内搭建专业嘉宾桌在宽阔的嘉宾桌和温馨的场地布置体现主办方的用心

开业庆典礼仪接待卡通米老鼠迎客开业庆典礼仪接待

星月童话专业策划组织安排现场分工甲方：负

责现场的员工组织、有关活动场地水、电源的安全及稳定以及店内的装饰。乙方：1.现场活动布置（典礼区的布置、装饰、

现场的维护、活动现场、休息区、现场四周的

装饰等）都有专人进行负责。2.整体活动组织。前

期筹备甲方：确定并邀请领导、嘉宾。乙方：落实前期筹备，活动

前进行彩排。

1、拟邀请的贵宾、嘉宾名单、胸花准备；

2、拟邀请的媒体名单

及红包、礼品准备；

3、前期宣传方案的确定。

4、开业礼品准备、促销礼品准

备；

5、文艺节目表演、礼仪沟通或彩排；城管的报批。各种喷绘，标语，公共

指示牌到位。

6、剪彩、揭幕的道具准备（红色缎带、托盘、金剪刀、红布等）；

7、主持人、领导、嘉宾发言稿、媒体软文准备；

8、客户资料卡准备，做好客

户资料建档；活动开始前3天到位：活动开始前应筹备的事项 6 星月童话

典礼当天会场设有签到处，来宾签到后有专业礼仪人员为来宾佩戴胸花

会场签到处 4 星月童话停车区设置明显的指示牌。现场有保安人员疏导车

辆停车区万达三星公司担当 4 由甲方负责，乙方可协助。礼品负责人次

负责项目工作内容典礼活动组织分工安排明晰表 8 星月童话

舞台及舞台周边装饰内场布置 8 星月童话 /万达三星横幅及

其他、装饰外场布置 2 星月童话音响设备调试、音响线路的排放，讲

话、音响的衔接 AV系统 1 星月童话仪式结束，安排摄影工作人员为贵

宾拍照贵宾合影担当负责人次负责项目工作内容 8 星月童

话公共区域指示牌、展示牌、典礼礼会场鲜花等布置周边 6 星月童话

典礼仪式前3天确认礼仪人员，进行培训，典礼当天礼仪人员统一着装，仪式

前彩排。礼仪人员 8 万达三星公司甲方确定出席贵宾名单，协同保卫部门，

做好贵宾安保工作安全工作担当负责人次负责项目工作

内容星月童话专业策划具体流程活动具体流程表开业前晚放好拱

门、汽球以及主舞台搭建好，完成调试。 AM6：30 现场布置的工作人员全部到

位 AM7：45 完成最后一次检查：落实各项工作，布置到位情况,调试各种设备。

AM8：18 活动现场接待来人，来宾登记，发放资料。现场播放背景音乐，烘托气

氛。 AM8：30 人员到位，包括主持人，礼仪人员，各参与单位的相关人员等。水

鼓表演开始） AM8：38 正式开始，由主持人开场白及介绍来宾和活动的有关事

宜。（放飞小气球，鞭炮）活动具体流程表AM8：45 ××领导致辞 AM8：50 ×

×领导讲话 AM8：55 ××领导讲话 AM9：08 ××领导宣布剪彩仪式（礼炮，鞭

炮响，高空彩烟） AM9：18 店面招牌匾额揭幕仪式（鞭炮） AM9：25 开香槟庆

祝、主要领导举杯庆祝。（礼仪小姐持香槟和酒杯上）（音乐响、鸣炮） AM9：3

5主持人邀请嘉宾和客户进入店内参观活动具体流程表AM9：50 并返回现场

（由礼仪小姐带领嘉宾原路返回） AM9：55 现场互动活动开始（抽奖+手机拍卖

等）具体方案见附件促销策划。 AM11：38 庆典活动结束，背景音乐响，来宾上

车，赶往午宴现场。主持人预告下午的互动促销活动。下午3点-6点现场促

销活动，火爆进行中…… 费用预算见附表星月童话专业策划 *开业盛典策划星月童话专业策划目录

1、关于万

达三星

2、活动概述

3、方案创意与执行

4、星月童话庆典文化星月童话

专业策划

5、设备介绍万达三星星月童话专业

策划三星公司是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

万达公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 强强联合品质保证

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX星月童话专业策划活动概述星

月童话专业策划活动主题万达三星手机开业庆典暨促销活动活动时间

2012年 8月（暂定）活动地点遂宁市射洪县美好家园万达三星旗舰店

活动单位遂宁市射洪县万达三星手机旗舰店筹划单位遂宁市射洪县星月

童话庆典承办星月童话专业策划出席人员射洪县政府

领导万达三星手机旗舰店领导其他社会名流、贵宾星月童话专业策划

活动目的

1、对内作用：通过此次开业庆典的

隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群

体了解到贵公司的开业情况，还可以

加强贵公司在消费者心中的形象。

3、同时通过此次开业典礼

的隆重举行扩大在行业内的知名度,使商家品牌形象在市场地位中得到进一步的巩固和提升。本

次活动传播核心信息万达三星开业庆典满城欢庆促销活动喜庆热闹为店

面造势星月童话专业策划 1.流程安排 2.现场布置 3.仪式亮点 4.组织

安排方案创意与执行星月童话专业策划流程安排主持人登场开业庆

典流程店招揭幕领导致贺词领导剪彩现场互动活动星月童话专业策

划现场布置10米 2个金狮子拱门下面铺红毯活动现

场布置活动现场布置舞台舞台区

布置舞台主背景板红色地毯音响台口花装饰司仪台活动现场布置星月

童话专业策划亮点展示开业庆典亮点展现邀请政

府领导上台致辞，为万达三星手机旗舰店送来祝贺，并预祝在未来取得更好成绩。

开业庆典亮点展现邀请公司领导上台致辞，对出席贵宾予以感谢，为企业今后

发展指明方向，鼓舞员工士气，共创美好未来开业庆典亮点展现焰火燃放，彩带齐飞，营造出盛大且热烈的现场气氛。领导――剪彩开业庆典

亮点展现店面招牌――揭幕主要领导两人位于店招两

侧，缓缓拉动两侧绳索，店招渐渐展现。开业庆典亮点展现礼炮焰花用礼炮和烟花营造出隆重热烈喜庆的气氛，同时寓意着万达三星手机

旗舰店事业蒸蒸日上。日景烟花特效皇家礼炮开业庆典亮点展现礼炮焰花用礼炮和烟花营造出隆重热烈喜庆的气氛，同时寓意着万达三星手机

旗舰店事业蒸蒸日上。冷焰火特效手持礼花特效 *

第20篇：“春天里”三星大赛活动策划书

一、活动背景

xx年，我系开展了“4321”思想德育素质工程的建设。其主要内容包括：四结合：忠孝雅诚教育相结合，引导学生忠贞爱国，孝敬师长，行为高雅，诚实守信，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，遵守道德意识，践行道德行为；三推荐：向学生推荐“百首优秀歌曲”、“百本优秀图书”、“百系优秀影视”，发挥文化育人的功能；二创建：创建和谐班级、温馨寝室，培养学生集体主义意识和团队精神；一成为：通过“4321”建设工程，使学生成为有道德高素质的当代大学生。

二、活动目的

“4321”工程系列活动的开展，进行了以弘扬爱国主义精神为主要目的的历史与民族文化教育；以集体主义为核心的价值观与道德观教育；以社会主义为核心的公民教育；以马克思主义为主要内容的世界观与方法论教育；以陶冶高尚情操为主的文化与艺术素质提升教育。

为积极响应学院及系部三月“德育”月的号召，积极为我系“4321”工程的建设做出努力，同时也给我系大学生一个展现自我文化涵养的舞台，特举办此次三星（歌星、影星、文曲星）比赛。

三、参赛对象

电子信息工程系全体大

一、大二在校学生

四、参赛要求

选手自行填报参赛类别(歌曲、影视解说、文学解说)，参赛内容必须为大赛组委会所要求的曲目、影视及文学作品。选手自备道具、伴奏或者音乐，所有参赛节目限时6分钟（参赛内容形式不限，个人、组合均可）。

五、活动时间

xx年3月

六、活动地点

海选、复试：电子系教室

决赛：学生会议厅

七、活动流程

前期策划准备——海选——复试——彩排——决赛

前期：【3月11日】组织召开文娱部成员会议，安排报名先关事宜，由我部成员下班宣传，并负责填写报名表。与宣传部、新闻部协商，协助我部在系部进行打版宣传、舞台布置及相关的拍摄工作。

海选：【3月13日】邀请我系大二学生干部担任海选评委，选出优秀选手进入复试。

复试：【3月15日】邀请姚丽老师、李扬老师及部分学生干部担任评委，从进入第二轮的选手中，选出9名优秀选手参加本次比赛的决赛，每类别4人/组。

第一次彩排：【3月18日】由文娱部负责安排选手进行彩排，并为参赛选手的节目提出好的建议。

第二次彩排：【3月19日】由文娱部负责安排选手进行彩排，并为参赛选手的节目提出好的建议。

决赛：【3月20日晚】道具、话筒、音响、灯光控制等设备及控制人员到位，所有工作人员到位，在决赛开始前进行简单的彩排，晚上7点，比赛正式开始。

八、活动内容

本次比赛内容分为3个类别。分别有励志歌曲演唱组、优秀影视解说组、文学作品解说组。各类别参赛人员根据本次比赛组委会的要求，在所推荐的“百首优秀歌曲”、“百本优秀图书”、“百系优秀影视”中选取歌曲、影视、或文学作品进行演唱或解说。在参赛过程中，参赛选手可使用道具、ppt等多种手段进行表演，以期取的更好的舞台及表演效果。

33．《解放区的天》

34．《读书郎》

35．《全世界人民心一条》

36．《说打就打》

37．《咱们工人有力量》

38．《纺棉花》

39．《歌唱祖国》

40．《中国人民志愿军战歌》

41．《歌唱井冈山》

42．《浏阳河》

43．《我是一个兵》

44．《草原上升起不落的太阳》

45．《歌唱二郎山》

46．《王大妈要和平》

47．《勘探队之歌》

48．《远方的客人请你留下来》

49．《清粼粼的水来蓝莹莹的天》

50．《牧歌》

51．《让我们荡起双桨》

52．《我的祖国》

53．《弹起我心爱的土琵琶》

54．《祖国颂》

55．《九九艳阳天》

56．《社会主义好》

57．《听妈妈讲那过去的事情》

58．《克拉玛依之歌》

59．《英雄赞歌》

60．《娘子军连歌》

61．《草原之夜》

62．《洪湖水，浪打浪》

63．《人民军队忠于党》

64．《打靶归来》

65．《珊瑚颂》

66．《我们是共产主义接班人》

67．《谁不说俺家乡好》

68．《马儿啊！你慢些走》

69．《我爱祖国的蓝天》

70．《唱支山歌给党听》

71．《学习雷锋好榜样》

72．《我们走在大路上》

73．《七律·人民解放军占领南京》

74．《北京颂歌》

75．《红梅赞》

76．《四渡赤水出奇兵》

77．《毛主席的话儿记心上》

78．《橄榄树》

79．《我爱五指山，我爱万泉河》

80．《打靶歌》

81．《我爱这蓝色的海洋》

82．《边疆的泉水清又纯》

83．《祝酒歌》

84．《太阳最红，毛主席最亲》

85．《吐鲁番的葡萄熟了》

86．《人民是靠山》

87．《我爱你，中国》

88．《绒花》

89．《军港之夜》

90．《再见吧！妈妈》

91．《驼铃》

92．《在那桃花盛开的地方》

93．《牡丹之歌》

94．《大海啊！故乡》

95．《在希望的田野上》

96．《少林，少林》

97．《金梭和银梭》

98．《我爱你，塞北的雪》

99．《长江之歌》

100．《那就是我》

百百部优秀影视作品

第1部《定军山》

第2部：劳工之爱情（又名：掷果缘）

第3部：《歌女红牡丹》

第4部《渔光曲》

第5部：悲情城市

第6部：《重庆森林》

第7部：孔雀公主》

第8部《马路天使》

第9部《神女》

第10部：乌鸦与麻雀

第11部《一江春水向东流》

第12部〈小花〉

第13部：《人到中年》

第14部《带手铐的旅客》

第15部：《城南旧事》

第16部：《大话西游》

第17部：《小街》

第18部＜笔中情＞

第19部《英雄本色》

第20部《芙蓉镇》

第21部：《红色娘子军》

第22部>

第23部：李安的父亲系列三部曲

第24部：《天云山传奇》

第25部

第26部《春寒》

第27部《徐九经升官记》

第28部:《金枝玉叶》

第29部《沙鸥》

第30部《二子开店》

第31部：《少爷的磨难》

第32部《牧马人》

第33部《苗苗》

第34部《小武》

第35部《小城之春》

第36部《张思德》

第37部《黄土地》

第38部《活着》

第39部《霸王别姬》

第40部《菊豆》

第41部《小城之春》02版

第42部〈站台〉

第43部〈任逍遥〉

第44部〈盲井〉

第45部〈蓝风筝〉

第46部〈鬼子来了〉

第47部〈阳光灿烂的日子〉

第48部《天浴》

第49部〈阮玲玉〉

第50部〈一一〉

第51部《童年往事》

第52部《阿飞正传》

第53部《东邪西毒》

第54部《花样年华》

第55部《牯岭街少年杀人事件》

第56部《十七岁的单车》

第57部《北京的风很大》

第58部《国产零零漆》

第59部《唐伯虎点秋香》

第60部《榴莲飘飘》

第61部《香港有个荷里活》

第62部《香港制造》

第63部《去年烟花特别多》

第64部《愈快乐愈堕落》

第65部《春光再现》

第66部《女人四十》

第67部《秋天的童話》

第68部《阿郎的故事》

第69部《纵横四海》

第70部《喋血双雄》

第71部《喋血街头》

第72部《监狱风云》

第73部《赌神》

第74部《葫芦兄弟》

第75部《黑猫警长》

第76部《西游记－孙悟空大闹天宫》

第77部《蓝宇》

第78部《东宫西宫》

第79部《天邊一朵雲》

第80部《你那边几点？》

第81部《爱情万岁》

第82部《恋恋风尘》

第83部《甲方乙方》

第84部《无间道》

第85部《暗战》

第86部《图雅的婚事》

第87部《地道战》

第88部《鸡毛信》

第89部《安阳婴儿》

第90部《扁担.姑娘》

第91部《红玫瑰与白玫瑰》

第92部《少女小渔》

第93部《20 30 40》

第94部《男人四十》

第95部《英雄》

第96部《金枝玉叶》

第97部《胭脂扣》

第98部《红高粱》

第99部《人民公厕》

第100部《苏州河》

百本优秀图书

1、《中国文学史》

2、《乐府诗选》

3、《诗经选》

4、《唐宋词选释》

5、《古文观止》

6、《楚辞选》

7、《中国诗歌艺术研究》

8、《外国现代派作品选》

9、《楹联丛话》

10、《古文鉴赏辞典》

11、《艾青诗选》

12、《中国当代散文排行榜》

13、《白鹿原》

14、《静静的顿河》

15、《雷雨》

16、《边城》

17、《平凡的世界》

18、《尘埃落定》

19、《元散曲选注》

20、《三国演义》

21、《水浒传》

22、《西游记》

23、《聊斋志异》

24、《儒林外史》

25、《红楼梦》

26、《牡丹亭》

27、《现代派诗选》

28、《王蒙代表作》

29、《泰戈尔诗选》

30、《余光中精品文集》

31、《傲慢与偏见》

32、《悲惨世界》

33、《包法利夫人》

34、《约翰·克利斯朵夫》

35、《神曲》

40、《卡拉马佐夫兄弟》

41、《追忆似水年华》

42、《忏悔录》

36、《红与黑》

37、《高老头》

38、《双城记》

39、《德伯家的苔丝》

43、《飘》

44、《不能承受的生命之轻》

45、《安娜·卡列尼娜》

46、《复活》

47、《契诃夫小说选》

48、《短篇小选》

49、《简·爱》

50、《名利场》

51、《欧也妮·葛朗台》

52、《鲁滨逊漂流记》

53、《死魂灵》

54、《猎人笔记》

55、《奥勃洛莫夫》

56、《堂吉诃德》

57、《十日谈》

58、《莎士比亚戏剧集》

59、《汤姆叔叔的小屋》

60、《牛虻》

1、《子夜》

2、《家》

3、《骆驼祥子》

4、《高老头》

5、《加拿大的月亮》

6、《母亲》

7、《钢铁是怎样炼成的》

8、《中国哲学简史》

9、《论语译注》

70、《孟子译注》

1、《庄子今注今译》

2、《荀子选》

3、《新教伦理与资本主义精神》

4、《西方哲学原著选读》

5、《哲学史讲演录》

6、《理想国》

7、《形而上学》

8、《存在与时间》

9、《查拉斯图拉如是说》

80、《存在与虚无》

1、《精神分析引论》

2、《小逻辑》

3、《伦理学》

4、《人性论》

5、《社会契约论》

6、《新教伦理与资本主义精神》

7、《中国艺术精神》

8、《20世纪西方美学名著选》

9、《西方美学史》

90、《美学概论》

1、《西方音乐史》

2、《国史大纲》

3、《世界文明史》

4、《科学史》

5、《中国史纲要》

6、《中国文化概论》

7、《中国科学思想史》

8、《人性的弱点》

9、《情爱论》

100、《人生五大问题》

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