推荐第1篇：电商策划书
电商班电商策划大赛
策划书
随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段.一、活动主题
深入了解电商行业，锻炼自身电商能力
二、活动口号
做电商人，行电商事
三、活动目的
在校学生接触社会较少，融入社会接触自己的专业更少，在校学习的理论知识需要在社会中去实践才能更好的体会贯通，本次活动主要的目的便是希望大家深入的了解电商行业，并结合自己的所学所想发挥自我能力模拟开创电商营销。
四、活动对象
电子商务1101班全体同学
五、活动时间
2012年10月22日——11月5日
六、主办单位：江西农业大学南昌商学院电商班班委会
七、活动内容
本次大赛内容分为两个阶段进行，第一阶段为了解电子商务平台，各组从当下主流的几大电商平台（京东，天猫，当当，卓越，拍拍等)选择一个平台了解（你选定的电商平台可在下一阶段以卖家企业的身份实施电商项目营销策划或作为自建电商平台的参照借鉴),把所了解到的信息总结分析并说明你为什么选择它作为下一阶段的平台或从中借鉴到的东西。第二阶段便是在选定的电商平台以卖家企业的身份提交电商项目营销策划书。
注：电商项目策划也可是自建平台做电商，不一定一定要在之前选择了解的平台做
八、比赛方式及要求
1.大赛抽签组队以团队为单位申请报名
2.各团队需以公司形式协调分工。
3.策划要属原创，从可行性出发
九、活动流程
大赛分为两个阶段：
第一阶段 2012年10月22日—10月26日 初赛阶段
1.组队并确定各自分工和所选定的电商平台于24号上交
2.把所了解到的信息总结分析并说明你为什么选择它作为下一阶段平台或 给自建电商平台有哪些参照借鉴以PPT讲解的形式于26日参加初赛
第二阶段 2002年10月27日—11月5日 决赛阶段
初赛完后各队专心了解电商的相关运作，制定自己的运营计划于11月4日 提交策划书，5日以PPT讲解的形式提交电商项目营销策划参加决赛。（策划书 所应包含的内容：1.项目公司建立简介包括公司主营商品，公司名称，人员分配， 公司理念等；2.项目实施的相关市场环境分析；3.网络营销目标及运营规划；4.开业营销活动的具体方案；5.swot问题分析等）
十、活动评分标准
评分以初赛成绩30%加决赛成绩70%作为最终成绩排名
评分细则，初赛
平台了解程度60分
选定的平台分析20分
PPT制作水平10分
PPT讲解水平10分
决赛
策划书内容的完整性15分
策划书的全面及可行性的整体水平65分
PPT制作水平10分
PPT讲解水平10分
十一、奖项设置
一等奖一名二等奖一名三等奖三名
南昌商学院电商班班委会2012年10月13日
附。
网络营销策划书编写思路
在编制网络营销策划书之前，我们要思考和解决以下几个问题以下几个问题，并形成文本。
1、网络营销策划的目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：
·企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
设计新的网络营销方案。
变化，设计新的阶段性方案。
2、网络营销环境的分析
·行业外部环境分析
（1）政治环境分析（2）经济环境分析
·行业内部环境分析
（1）消费需求分析（2）网页分析
3、网络营销目标
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
4、具体网络营销方案
5、如何广告宣传
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。 ②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。 ④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
如果上面五大问题都解决好并形成文字，我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册，就可以顺利的形成企业网络营销策划书。 营销策划书的格式其实可以多种多样，你可以像论文一样来编制，你也可以作为平常一般工作方案来处理。更可以在网络营销世界（）网站找一篇营销策划书范文，为参照格式。但它也有一定的规则，那就是该有的内容你必须得有，而且营销活动中的方方面面你都得考虑进去，以免在执行时出现很多差，到时就得不偿失啦，本文为一份正规营销策划书必有内容项，希望可以帮到需要写营销策划书的朋友。
市场营销策划书撰写的基本格式
市场营销策划书的内容，格式：
1.市场营销策划书执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2.目前营销状况
(1)市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2)产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4)分销状况：销售渠道等。
(5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。
3.swot问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。 综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
4.市场营销策划达到的目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）： （单位：万元） 营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5.市场营销策划采取的营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销：分销渠道（包括代理渠道等）。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
r&d 市场调研：主要市场调研手段与举措。
6.
7.预计的损益表及其他重要财务规划表:-
8.风险控制：风险来源与控制方法。
推荐第2篇：电商策划书
淘宝创业策划书
电商1402班淘宝创业小队 队员：江欣宙
陈剑羿
周泽润
郝如玉
李亚
1
目录
一、背景介绍
二、前期准备
三、信息收集与整理
四、市场分析
五、店铺定位及目标
六、店铺经营
七、售前及售后服务
八、整改及完善方案
2
一、背景介绍
现如今，网购已成为一种时尚，逐渐被越来越多的人青睐，而且这种新的购物体验和这种便捷的消费模式也正在更大范围内取代传统的购物模式，它不仅给人们带来了诸多方便，还给人们带来了一条创业新思路和更多的就业机会。双十
一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。相比传统的商业模式，网上开店投入不多，经营方式灵活，一般人都能适应这种经营模式，而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。我们小组选择在淘宝开店，主要基于以下几点的考虑：
1、网店成本低，无需巨大的资金投入，无需仓库等类似的大空间，也可以免去昂贵的店面租金，经营得当的话收益大，是一个可以全面展现自我的广阔舞台。
2、网店可以节约人手与时间，无需租赁专柜，也不需要专门雇请什么专业团队，就可以快速实现开店梦想。
3、网店的资源充足而且容易组织，可以销售其他企业或个人的商品，也可以自己去市场寻找货源，甚至可以销售周边商店里的商品。
4、网店不受地域影响，而且季节转换影响性也不大，相对实体店来说更自由。
二、前期准备
1、团队组建与工作职责。
陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计，江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析，周泽润负责售前及售后服务，郝如玉负责店铺经营中的推广策略，送货及支付方式和宝贝的视频制作，其余的由李亚负责。
2、准备流程。
1）小组讨论一致通过创业方向，即在淘宝网上开礼品店。（12月8日）
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2）由江欣宙设计调查问卷，小队成员审核后采用多种方式，如：微信，微博，qq空间大力推广，鼓励亲朋好友积极参与调查。（12月8日--12月14日） 3）合力写策划。（12月16日--12月19日） 4）整改及完善方案（12月20日--12月21日） 5）ppt制作（12月20日--12月21日） 6）创业策划展示排练（12月22日）
3、必要的技术学习。如：ps,视频剪辑与制作。
三、信息收集与整理
1、网上问卷调查
2、观察法
3、参考网上已有的调查数据
4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。
四、市场分析
1、市场潜力分析：在调查数据分析中，大学生送礼消费是一种普遍现象，大多数在生日，重大节日和恋人之间情境中，一个月有2-3次为主，礼品内容杂而宽，注重礼品意义，显示出大学生个性化消费。同时，出手阔绰，50-100元之间较多。一般在附近实体店购买和网购为主，在实体店用户体验较好，一半多的人能买到想送的礼品，但价格和种类是其主要的限制性因素。最后，大学生都有网购意愿，如何增强产品吸引力，把我们的产品推销出去是我们要考虑的。再者，在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件，而创意礼品30.89万件，而创意实用礼物8619件，而学生创意实用礼品只有4538件，说明我们产品被搜索到机率较大。
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2、竞争对手情况：网上同类产品多，价格偏低，优惠力度大，并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝，但都以产品销售为主。如果可以把卖产品与卖故事相结合，创新产品表现形式，增强潜在消费者体验，增加名气，相信会吸引潜在消费者购买。
五、店铺定位及目标
本店主要经营精致情怀礼品，以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象，选择18-25岁的青年男女作为客户群。礼物的类型有多种多样，不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。本店的风格是以文艺小清新为主，营造了一种舒适的氛围，让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。店标是浅蓝底白色的“souvenir”，本店的经营理念：你送的不仅仅是礼品，更是心意。服务理念：您的满意始终是我们的执着追求。
六、店铺经营
1、店铺策略
（1）用音乐制造氛围，充分体现我们的文艺小清新的风格，比如设置背景音乐“故事”，既与我们的店铺名对应，又能体现我们的店铺风格，这样不仅烘托氛围，而且加深顾客对我们店的印象。
（2）用清新色调搭配，给人以直观的视觉感受，充分体现卖家的审美观。比如浅绿，浅蓝，浅紫给顾客一种放松的感觉，这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。
（3）充分利用宝贝展示台，用视频实现宝贝360度无死角展示，让顾客能够清晰地观察宝贝。
（4）店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝，以此来吸引顾客。
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（5）宝贝描述要准确，立体，可以尝试用一些流行语来吸引顾客的眼光，也可以用字体大小、颜色的对比来突出我们的特色产品。
（6）我们要尽量让旺旺常在线，不在线时设置离开或隐身，并设置自动回复。我们也会在侧面注明旺旺在线时间以提醒顾客。 （7）提供代写贺卡和明信片服务。
2、经营策略 （1）树立品牌
1）对于店名，我们采用一个英文单词“souvenir”，即中文释义为“纪念品、礼品”。用词简单，用语符合现代年轻人的风格，读起来朗朗上口，容易被顾客记住。
2）别具一格，独具特色。我们的logo整体是小清新风格，整体浅蓝色比较能符合顾客悠闲的心情，字体圆滑，体现一定的美感。
3）我们的宝贝都是为特定的纪念日而选出来的，因此具有非常的纪念意义，同时与我们的店名相照应，更加容易使顾客加深对我们店铺的印象。 4）一个清新的店铺匾额更能显示我们的审美观。
5）对于店主头像我们打算采用五个人的合照，并用ps技术添加小清新背景，制作成符合我们店铺风格的头像。
6）我们的店铺介绍：我听过的最美故事就是你送给我的那件礼物--“souvenir”。 （2）做散货，灵活性大。同时尽力集中同一种风格的创意产品，打造专一风格的店铺，突出我们的专业性。 （3）进货渠道
1）个人散货收购。以低价的方式从喜欢做小工艺品的同学手中收购一些创意
6
DIY作品。，并尽量说服同学长期供货。
2）寻找网络商供货。批量进货，减少运输次数，降低运输成本。
3）就近批发市场进货。成员之间分工合作，有眼光的同学负责挑选，懂得议价技巧的同学负责议价，因为就近进货，所以运货成本自然就降低。此外，需要跟批发商签订退还货协议，以免之后出现不必要的纠纷。 （4）产品定价（心理定价法）
1）心理定价法即根据顾客能接受的最高价格来定价。由于我们经营的主要是含有特定纪念意义的礼品，一分价钱一分货，为了让这种纪念意义十足，我们计划宝贝的价格定得稍高一些，让顾客觉得越贵越有诚意，这其实也迎合了部分年轻人的消费心理。
2）采用吉利数字定价。如：6“六六大顺”，
7、“七上”，8“发财”。3）按照产品的质量层次定价，有一定的定价梯度，给顾客更多的选择。 （5）推广策略
1）服从网站的安排，遵守网站的规则，积极参加网站的活动。既可以趁机为自己做宣传又可以给网站留下好印象，得到一些关照。
2）利用各种网络平台推广。如微信平台等。在一些论坛宣传时注意不要直接打广告，可以无意识地提起。比如可以写微博说给朋友买了个礼物很满意然后配上照片，这样会引起别人的注意。有感兴趣的朋友会问在哪里买的，这样就达到宣传的目的。但不要直接说在哪里买了什么，很明显就是在打广告，不被允许而且容易引起别人的反感。
3）通过自己的人脉圈，同学朋友亲人等来宣传自己的商品。平时多结交朋友广开门路搞好关系。
7
4）通过在学校，商场，超市等地方贴海报，发宣传单等方式宣传，开店伊始搞一些促销活动，如打折，减价，买就送等，以此来引起人们的兴趣。 5）中后期主要是留住老顾客并吸引新顾客光顾。除了上述策略外还可以采取以下策略；节假日送惊喜，返现金，红包。把店介绍给朋友送优惠等等。 6）和其他类型的店合作，如服装店等。提高竞争力，也提高一些买其他东西的顾客进入我店的概率。 （6）支付方式
一般都是网上付款，方便快捷。支付宝，网银等。距离较近时，可以免费送货上门，货到付款。 （7）送货方式
1）快递，和快递公司合作。发到北方用圆通，南方用申通，尽量减少时间。当然还有其他快递公司 2）距离较近时支持送货上门。
3）支持顾客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄达时间快。
4）其他快递，还可以与国内一些其他的快递公司合作，只要保证对方合法且效率较高。
七、售前及售后服务
售前服务：当顾客对宝贝有疑问时，在线客服要及时回复，并且耐心解答，切记不可敷衍了事。 售后服务：
1、“七天无理由退换货”。签收商品之日起，买家七天内如有不满意可以联系售后客服，只要不影响商品的2次销售，就可以享受“七天无理由退换货服务”。
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2、因质量问题造成退换货，运费由我们承担
3、因个人原因造成的商品损害，不予退换
4、因个人原因造成退换货（大小，材质等），运费需要买家承担
5、商品退换时遇到商品价格浮动，则按购买商品的原价计价。
6、退换货流程
收到宝贝——不满意——联系客服以登记退换信息（质量问题的话需要拍照）——填写退/换货登记表——快递发回商品—— A.退货——买家申请退款等待专家收到货后确认退款
B.换货——等待卖家收到货品——卖家重新发货——收到宝贝——确认收货——五星好评
7、另外一些规定：
（1）退换货的运费及差价请勿以现金的形式放在包裹里，以免造成不必要的损失
（2）退换货务必使用快递寄回，应由卖家承担的快递费用先行垫付，卖家收件后即刻退还
八、整改及完善方案
首先实行小组内互相纠错，并在最后共同协商出最合适的方案。除此之外，我们都认为这个方案还存在着不足，欢迎提出批评。
推荐第3篇：电商培训
学文教育是一所开设的专业从事电子商务人才培养的教育机构，办学历史11年。常年开设学历教育大专本科研究生班，网络教育大专本科，成人高考大专本科；职业技能培训班：PHP程序开发培训、网络营销培训、SEO培训、网站设计与制作培训、网站管理培训等电子商务人才培训课程，教学中心已覆盖经济发达的珠三角地区，主要有深圳(西乡、沙井、龙华)、东莞、中山等地。以职业塑造为导向，以能力培养为本位。充分体现现代社会人才标准，倾力打造全能型高级IT型人才，精心设计的高端职业技能培训课程，是学生成才、家长放心的理想之所！
电脑培训：
办公文秘、平面设计、模具设计、室内设计、招调工计算机双高、CAD、PS、CDR、3Dmax等
电商人才培训：
SEO专员、网络设计、网站开发、网络营销、淘宝开店、淘宝美工、淘宝客服 英语培训：
商务英语、新概念英语一二册、英语口语、外贸英语、英语/日语考级、海外日常用语 政府公办，师资雄厚，随到随学，学会为止，还可推荐工作！
二、学历教育热门高校与专业：
华南理工大学：工商管理、行政管理、会计、电气工程自动化、物流管理、土木工程 南 开 大 学：工商企业管理、人力资源管理、行政管理、高级文秘、市场营销...大连理工大学：机械设计制造、土木工程、电气工程、金融与会计、工程管理....中国石油大学：环境工程、油气储运工程、城市燃气工程、安全工程....东北财经大学：会计学、财务管理、金融学、工程管理....北京外国语大学：英语、日语、韩语、对外汉语、汉语言文学....华中师范大学：学前教育、小学教育、教育管理、数学与应用数学、心理学.....大专本科报名条件与资料
高起专：具备普通高中、职业高中、中等、技校毕业证书 专升本：具有大专或者本科文凭
报名时间：分春秋两季，全年滚动式招生。
注意准备材料：两寸蓝底相片3张，身份证及毕业证原件 联系电话：0755-27781476 27965501
在线咨询：QQ1535649868 www.daodoc.com 报名地址：深圳市宝安区72区新安三路大浪居委公交站台旁（洪浪北地铁站C出口）
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展会策划书是为策划举办一个新展会而提出的一套办展规划、策略和方法，它是对以上各项内容的归纳和总结。以下是小编整理的电商展会策划书范文，欢迎阅读。
一、活动简介
1、活动名称：
第二届洞子口职业高级中学电子商务专业展示活动周暨电子商务专业小商品展销活动
2、活动主题：
销售自我 经营人生
3、活动目的：
丰富富校园文化，为四十四中增添经济管理新元素，提供一个培养学生能力并发挥专业技能的平台。培养学生创新精神，激发学生创业品质，引导学生走向实践成才之路。
二、活动详情
1、活动时间：暂定为12月24日（周四）全天
2、活动地点：学校操场
3、活动对象：电子商务专业全体学生（8人为一小组）
4、举办单位：电子商务组全体成员
三、活动实施
（一）前期准备
宣传方式：
1、海报宣传：设计活动宣传海报，张贴在人流密集区（如食堂、教学区和宣传栏）；
2、横幅宣传：在校内的各交通要道拉宣传横幅，巩固宣传；
3、传单宣传：在正式活动前，以发放商品传单形式在校内进行宣传；
4、网络宣传：利用学校的学生校园网对此活动进行网上宣传；
商品审核：
在活动开展前，对商品种类进行规定，对商品质量进行考核。对于不符合要求的组，进行整改并再次考核。
（二）活动流程
1、工作人员入场布置场地，安装音响设备。学生入场摆设商品和装饰摊位，最后由学校领导宣布展销会开幕。
2、请学校领导作为嘉宾参加校园小商品展销会。
3、邀请学生会或其他相关负责人提供摄影，收集相关图片，以作展销会后校园小商品博览会图片展。
5、校园小商品展览会闭幕，学生退场，工作人员点算公共物品，并归还校方，清理现场卫生。
（三）活动注意事项
1、请各自保护好自己的财务，如有遗失将不负责任赔偿。
2、在工作人员监督的过程中，如发现参加活动的学生组的物品出现质量等问题，将进行退场处理。
3、在小商品展销会期间工作人员要时刻控制好现场秩序。
4、参加校园小商品展销会的学生组必须公平买卖，不能产生恶劣的
不平等竞争。
5、咨询服务：将会在操场入口处设立小商品展销会服务站台，控制现场秩序，安全，场地卫生等工作，并提供现场咨询服务。
四、评分规则
（1）根据从展卖开始第一天到结束时各摊位学生所设摊位产品的销售量、销售额为标准。
（2）根据老师、客户的好评率为标准，即为客户服务的售后反馈情况。在开展商品展销会期间可在场地发问卷调查表，以调查商家满意度为主要对象，涉及服务态度、方式、渠道、理念等，以及参展商品的质量合格、价格合理，无假冒伪劣产品。各商家以摊位编号为调查摊位号，统计差评、中评和好评，好评率最高的商家为赢家。
（3）根据学生是否创新为标准，即对商铺的策划创意，对经营理念的创新，宣传方式创新等。
（4）根据学生撰写的各类策划方案的质量作为考核依据。
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10
级 电 子 商 务 验交流会
策 划 书
策划人：10级电子商务班委
策划时间：2011年4月11日指导老师：经
举引航之灯，照成才之路
二、活动背景：
经过了迷茫的大学初期，没有了初入大学的紧张与不适，大学第二学期的生活留给我们的更多的是思考和对人生的进一步规划。借此契机，为了进一步营造一个良好的学习氛围，塑造一个更加完善积极的班级学风，为了帮助同学们更深入透彻的了解大学阶段的生活与学习，10级电子商务与大三学长进行一次面对面的交谈，让他们传授经验，并相互交流学习方法。
三、活动目的：
了解焦大文化，交流学习方法，学会平衡学习与工作，是我们这次活动的最终目的。当然学习方法各不相同，只是希望通过这次活动，让同学们与学长能有一个好的交流平台，尽快找到适合自己的大学学习方法，更快的进入大学学习、生活的状态，能够拥有一个美好精彩的大学生活！
四、活动时间：
待定
五、活动地点：
待定
六、活动对象：
10级电子商务全体同学、08级电子商务部分同学
1、活动开始：先由主持人发言介绍本次经验交流会的目的，
宣布活动开始，拉开交流会的序幕。
2、10级同学就自己的疑惑、问题向学长们进行请教询问，其
中包括下面几类问题：
（1） 电子商务专业重点都需要掌握哪些知识，具备哪些技
能；
（2） 怎样去学习电子商务这个专业，学习时应注意哪些问
题，有哪些技巧。
（3） 在日常生活中有时工作和学习会冲突应该怎样去安排，
应该是以学习为主还是以锻炼自己的能力为主，感觉这两者总不能兼得。
（4） 我们是大专院校，电子商务专业有必要进行专升本或是
自考吗，这两种方式哪种更有利。
（5） 电子商务专业就业时一般倾向于哪方面，需要找什么样
的工作合适。
（6） 学长们是否找到了合适的工作，在找工作时应该怎样去
表现自己，怎样展示自己的专业能力。
3、交流感言：请10级学生举手，来上台发表交流感言（或在
座位上，1至3位）。
4、学长诤言：请每个学长发表自己的感言（真挚的建议或感
想）
八、后续工作 ：
1、10级学生如有疑问可留下来咨询。
2、班委留下清理会场和作好后勤工作。
3、班委于活动后与同学交谈，收集他们对此次活动的看法，以便今后更好的工作。
4、做好活动照片的选送，活动简讯、活动总结的撰写。
九、注意事项
1、主持人注意时间的掌握及活动现场的气氛控制。（尤其是自由问答时间）
2、活动开始前提醒到场的同学关闭手机以及活动进行中的注意事项。
3、活动进行中，维持会场的纪律，保持会场的安静。
4、向同学传达清楚，让他们准备好一些疑惑的问题。
推荐第6篇：电商培训大纲
电商培训大纲
第一章 政策解读与宏观发展
政府对农业电商发展的目标与要求
供销社电子商务发展相关政策解读
电子商务基础知识以及发展趋势
电商现状以及需求分析
国内知名电商平台案例分享
第二章 涉农电商理念解析
农业电子商务的发展
我国传统农业交易概念 新型农业电子商务概念（两者对比）
开展农业电子商务的积极意义
我国农业电子商务发展格局与江西省电子商务发展格局
当前县市农业电子商务发展的瓶颈与措施
第三章 农业电商模式全解
农业电子商务营销模式探讨（省供销农商市场、供销网与江西绿色农产品网案例植入）
1、平台化—— 对于自有品牌的农产品
2、资源整合化——无品牌的农产品 通过合富农鲜品牌整合销售
3、原产地直销化——与企业达成供销协议，即农产品预售模式 （案例分析）
农产品如何启动电子商务（江西绿色农产品网运营模式、提供的服务）
供销社电子商务运营策略 供销社电子商务营销策略 农民合作社电子商务创业发展
电子商务融资策略与财务风险控制
第四章 运营支持
江西绿农网全产业链发展模式（物流、仓储、质检、加工、…） 江西绿农网与供销社、实体经济相辅相成 第五章 电商实践运用指导
江西绿农网注册、发布供需信息等 农产品线上采购策略 电商企业的管理与控制
第六章 创业指导
电商团队的组建 农产品品牌策划与包装
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电子商务师二级培训总结
通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。
整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。
总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场营销、网络营销、物流、计算机等）必
须进行渗透与融合。电子商务的核心是：运营为管理，营销为推广。作为一名电子商务老师，在电子商务教学中，必须不断学习新知识，紧跟时代的步伐，才能将顺应时代需求的电子商务知识传授给学生，电子商务教学不能一层不变，前天还是博客的时代，昨天变成了微博的时代，今天又变成了微信的时代，不知道明天又将变成谁的时代？特别是在中等职业教育中，更应该对电子商务的教学做更多的思考，掌握面对中职学生需要掌握的特点，中职学生以后面向的工作岗位不是系统性的，而是孤立、独立的工作岗位，只能从单一固定的领域开始，因此必须有足够的责任感，立足于技能的培养。特别是我们贵州地区，电子商务发展和其他发达城市比起来相对比较落后，但是这正是我们的机遇，我们的学生是未来我省电子商务技术的主力军，我们必须有足够的信心，立足培养具有我省特色的电子商务人才。
推荐第8篇：电商培训工作总结
两周工作总结
经过这次培训，让我对电商这个专业词语有了深入的了解。对于刚刚步入这一行业的我，基本上是头一次听说。短短两周的学习，不能说能完全理解网商的重要性，但对于网商的概念、目的以及他的意义有了一定的了解。
第一天的时候，裴总对我们进行了分组，采取小组比赛的形式来学习电商。一方面能培养我们的团队精神，另一方面能增加我们学习积极性。接着对电商做出了专业介绍；
所谓电商是指通过互联网上销售产品而进行的商业活动，是把现实生活中的商业活动，搬到虚拟的世界当中来进行的。这种交易的方式非常的便利和快捷，打破了时间和空间的界限，是对传统商业形式的一个巨大的变革，目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位。
而全城电商主要做的简单点可以分为四个板块 如：网商孵化、产品换市、平台合作、渠道建设。
网商孵化：是指挖掘有意向群体来公司进行全方位培训辅导其开设网店。 产品换市：是指把线下的产品搬到线上（让实体业主转换为网商）平台合作: 是指淘宝、京东、一号店、微信等
渠道建设：是指招商外包机构、为企业招优质经销商（具体这块我还是有些没有听清楚
而后的两天里公司邀请徐全老师为我们讲课，这两天的课程让我受益良多。 如：
影响排名的重要因素：成交量、复购率、转化率、上下架、收藏量、DSR评分（物流、星级评分等）
类目优化：完整、丰满、精准。 店铺定位：人群、风格、价格定位。选择好自己的消费群体、服装风格及买家消费水平定价。 免费流量搜索及关键词优化：商品标题切合主题、中心词靠前、简洁一目了然、商品图片具震憾力、商品描述详细到极致、优势突出 关键词三宗罪：（标题）重复、（符号、品牌、）滥用、（敏感词、触犯高压线）违规。 如何打造网店热销页面如下：
商品展示：须从色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果上来完善，
实力展示：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储。 吸引购买：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况。 促销：促销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式。 在线客服推荐：在线客服做好销售推荐工作，让买家在一个商品咨询上推荐买家买更多商品，如推荐搭配商品、推荐促销活动、推荐优惠方式。
根据目前工作分工，我被划分到网商部门。前期主要工作任务是，负责招生工作；通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招生人员应当具有良好的语言表达能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。之前从来没有接触过招生这一行业，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
总结人：××
2015年6月1日星期一
推荐第9篇：电商培训稿件
“圣诞助残”征程开启 “电商”“义卖”火热进行
新闻网讯（见习记者 魏娟 通讯员 丑建磊）2015年12月25日，正值西方节日“圣诞节”的到来。与此同时，在洪山区和平街金鹤园社区内，也正热闹非凡，武汉科技大学青年志愿者服务总队与武汉电商云工厂创新孵化器联合承办的“走进社区电商公益讲座”于当天上午9点整成功开展。据悉，本次公益讲座的主讲人为杨德亮，武汉科技大学往届优秀毕业生之一，毕业后成功申请了多项创新创业项目，用自己的力量创造了高效有价值的诸多收益。
讲座伊始，杨德亮点名扼要地指出，让“电商生活”走进社区最直接的目的就是帮助社区中的残疾人士以及他们的家属们能够凭借自己的力量换取正当的劳动报酬，让他们可以更好地生活，拥有养活自己甚至其家人的能力。在社区相关部门及工作人员的支持与配合下，他以“女工刺绣”、“在家开网店”、“从事淘宝客服”等既简单又能赚钱的几项工作为例，生动形象地给社区前来参加讲座的残疾人士及其家属讲解了有关于“电商”的概念，并进行了有关现代电子化经商渠道与窍门的讲解。在讲解中，他顾及到社区里的老百姓们不太能理解过于科学化的名词，于是就以聊天结合专业讲解的方式开展了一场“平民化”的讲座。在讲到电商最重要的一点时，他肯定地对观众们做出承诺道，被帮扶者完全不用担心库存问题，他们所开展的电商帮扶活动是长期性的，不需要做出任何的投资，全部产品由公司统一发货提供，只要社区的百姓们有意愿，就可以定向的提供最优质化的服务，力求达到最好的效果。
有百姓不解道：“我们平时和社会的接触并不是很多，对于新兴电子方面的知识也不甚了解，家里也几乎没有什么电子化设备，怎么解决这个问题呢？”听此，杨德亮再次进行了详细的介绍，他提到公司在进行“一对一”精准化帮扶的前期策划时，针对此项问题已经拿出了最好的解决方案，为每一位被帮扶对象捐赠一台电脑、一套网线以及会定期进行电商培训，随后百姓们放心地笑了。杨德亮在讲座结束后表示，电脑仅仅是一种短期的工具，重点是要培养残疾人士们使其具有长期工作自理的能力和积极面对生活的阳光态度，既然这是一个长期性的一对一帮扶项目，那就要做出让老百姓完全放心的事情来，让他们踏踏实实、安安心心的做出一份自己的成就，他们要看到的是长远的收益，并不是仅限于眼前。
第一部分的讲座结束后，武汉科技大学的志愿者们又去到了金鹤园社区内部居民区附近举办了“爱心义卖”。从活动的相关负责人刘新宇处了解到，本次爱心义卖的产品均来自“红桃K集团”，进行义卖的均为食用保健类产品，有二合一生血剂、威士雅氨基葡萄糖硫酸软骨素钙片以及适合中老年人食用的蛋白质粉等，且价格均为正品原价商品的40%。
在义卖进行时，不断有老人或是中年大叔大婶前来询问，他们仔细看了义卖点处张贴的相关海报，了解到了相关产品的保健营养功效以及较为便宜的价格后，纷纷前来购买，气氛活跃，场面热闹。义卖的主要负责人武汉科技大学青年志愿者服务总队常务副队长韩钰说道，“今天的活动举办的比较成功，达到了理想的效果，也希望在长期的帮扶下社区百姓们今后的生活会变得更好，这样我们志愿者也就更加开心，看到自身价值所在了。”
推荐第10篇：电商培训主持词
电商培训班主持词
尊敬的领导，亲爱的学员们：
大家上午好！
为加大电子商务知识的普及，推动全市农村电子商务工作快速开展，培养电商相关方面的专业型人才，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。特此扶贫办携手湘穗电脑学院在安化小淹举办电子商务培训班。
首先自我介绍一下，我叫徐学英，很荣幸的担任此次电子商务培训班的主持人及班主任。本次培训班时间安排10天。今天上午主要有三项议程。一是由扶贫办领导为培训开班作动员讲话；二是由湘穗电脑学院院长匡冬根院长作重要讲话；三是由班主任对开班有关问题进行讲述。
一、欢迎扶贫办领导为培训开班作动员讲话
二、欢迎湘穗电脑学院院长匡冬根院长讲话
三、（1）要严格组织纪律。所有参加培训的学员，在培训期间都要服从班主任的管理，听从安排，严格按照培训班要求，自觉遵守培训纪律和作息制度，严格请假、点名考勤等制度。培训期间一律不准请假，对个别确有特殊情况的，需提前向班主任告知并写请假条。对违反培训纪律的，要给予通报批评。
（2）要切实珍惜这次难得的学习机会。学习班虽然时间有点短，但学习内容比较多，任务重。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，真正坐下来，深下来，从严要求，高标准、高质量地完成培训任务。同时，要做到理论联系实际，学以致用，做到把所学的电子商务知识运用到网店中。 （3）为了给大家创造互相了解，互相交流工作、学习的机会，我们专门安排了半天的的礼仪与网商现身说法。每个学员都要根据培训所学的知识，规划自己的电商蓝图。
在此，我也预祝本次电子商务培训班取得圆满成功，祝各位领导们工作顺心，祝各位学员们学有所获！谢谢大家！
第11篇：电商客服培训
电商客服基础培训
客服的职能
1、答疑解惑
无论是售前还是售后，客服的职能在于补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从
产品，从详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及会享受到的后续服务。
2、促成成交
这是解答疑虑后的最终目的，是运营、设计、销售等每个职能部门都统一的目标。进入沟通程序的用户，在很大程度上，都有购买意向，只是存在一些疑虑和犹豫，通过客服专业的解答和销售技巧，消除用户疑虑，达成成交，是客服整个智能中最重要的任务。
3、树立品牌（公司）形象
作为接触用户的第一线，客服人员的一言一行都代表你所在的整个品牌和公司的形象。专业的、高效的、亲切的、周到的、或者一定程度上的幽默态度，都能提升形象，让用户感知接触的不只是冰冷的电脑，而是人性化的，可以信赖的服务。
4、强化用户体验，形成品牌粘性
一个商品售出后，才是服务真正的开始。售后问题不仅仅是失误和危机，同时也是转化成机会的途径，处理完善，可以扭转用户态度，加深用户体验。对二次复购，品牌粘性的增强，以及口碑在用户之间的流转，都有非常重要的作用。同时，用户评价的管理，用户关系的维护，都是行程品牌粘性的重要工作。
客服的素养
1、专业性
客服的专业性，一方面是，自身产品的了解程度，可以根据用户需求，做出最精准的推荐，可以在用户犹豫比较之时，强化自身产品的卖点，从心理上，帮助用户做出决定。另一方面的专业素养，是对服务平台操作流程以及各项规则的熟悉。操作流程的熟悉，可以使服务更高效，各项规则的熟悉，可以减少失误，尽量避免因为违反规则而造成的损失。
2、迫切性
客服的最终目的，必须促成成交。必须从心理上，有促成成交的迫切性，才能触发服务时的热情和激情。通过真诚的服务意识，专业的疑惑解答，以及高超的销售技巧，将流入的每一个用户抓紧，化被动为主动。同时善于分析未成交原因，进行二次、三次跟进。 3.、同理心
同理心是人与人交往最宝贵的品质。客服和用户，从一定程度上，存在一些对立面，在和用户的想法产生分歧之时，同理心是帮助客服更好的理解用户需求，从用户角度，去分析问题，解答疑惑的最重要素养。只有存在同理心，才能有耐心、才能始终释出善意，最终更完美地解决矛盾。
4、敏锐性
敏锐性分为两方面。一方面，是对用户态度、用户个性、用户需求的敏锐性。从用户跳入沟通，就要开始对用户的分析，了解用户真正的需求，痛点，掌握用户心理，进行应对和服务，可以提高转化的成功率。第二方面的敏锐性，在于对经验、对数据的敏锐。数据可以反馈很多客观的事实，客服本身服务质量的数据，用户反馈的信息数据，如果可以从中找到优化服务、升级产品的关键点，是从普通客服升级到优秀客服的重要参考。
客服的态度
1、称呼用户必须使用“您”，不可用你，少用被频繁使用的“亲”
2、可以用“咱”替代“我”的，尽量使用“咱”。给用户建议时，把我觉得你可以
×××、我认为×××，尽量替换成：建议您可以×××或者请您考虑下×××，不要太强化主观意识，让用户感觉被尊重，感觉主动权是在自己手里。
3、尽量少用绝对否定的词。拒绝用户，尽量少直接用“不”。直接了当的拒绝，会把沟通的氛围瞬间变的消极和僵硬。当用户要求无法满足时，无论是主观因素还是客观因素，首先要致歉，然后委婉地拒绝。比如是否可以优惠？不能直接回答：不能优惠。尽量用：不好意思，目前给到您的价格，已经是我们现在最优惠的一个政策。（如果可以给到礼品，可以用礼品替换议价，争取用户，给用户一种自己占到便宜的感觉）
4、帮助用户处理问题需要时间时，根据自己判断的所需时间，要给用户时间上的心理准备。处理快的，告知用户麻烦您稍等，我马上查询回复您。如果处理需要和第三方沟通，需要一定时间，要告知用户大概的等待时间，如果自己时间不确定，可以告知用户实情，但承诺一旦有回复，会第一时间联系您给您解决。千万不可让用户干等，或者多次上门催促进程。
5、经常称赞和肯定用户的想法和建议。在使用“谢谢”的时候，尽量改成“谢谢您”，或者后面加上感谢的具体原因，会让用户觉得称赞不是敷衍。当用户提出对产品和服务的质疑时，不要着急否定，可以说，您的建议我会记录下来提交给相关部门，希望能让产品和服务越来越好，满足更多人的需求。即使在你的判断下，用户的建议无须采纳，但在沟通中必须给用户台阶，让他的意见不是无处发泄的状态。
6、禁止使用反问的方式，质疑或者质询用户。例如用户看到活动，想要询问优惠后的价格，实际在页面中自己可以看到，但用户仍然询问时，如果时间允许尽量答复用户，如果时间紧张，不可以用：您自己不是可以看到吗？您看不到吗？可以用：不好意思，您在页面上选择好您要的尺寸、款式，会有正确的售价展示，您可以随时看到不同的价格哦~要告知用户如果查看的方式，也告诉他自己查看会更快更有效率。
7、禁止反应迟钝，或者不正面回答用户问题。遇到用户提问，无论是否是自己可以解答和解决的，首先要给用户反馈，无法回答的，给到理由和可以解决的时间，并且遵守自己的承诺，提高信用值。
8、善于使用表情。不是面对面的交流，同样的一句话，可能因为对方理解上语气不同，会有不同的解读，容易造成误解。善于使用一些亲切的，善意的，示弱的表情，可以让沟通的氛围变得轻松，也容易消除隔阂，促进沟通效果。
9、禁止使用情绪上非常消极或者激烈的语气词、表情、标点符号。例如额，哦，恩，晕，唉，还有省略号，感叹号。这些都是容易引起误解，不适合在对外沟通上出现的词汇。
10、最后千万切记，严格禁止和用户起冲突，尤其是互相较劲，谩骂。首先每一个客服初心都要怀有善意，不要以任何恶意揣测用户冲突中，99.9%的用户都是针对产品或者服务而产生情绪，安抚情绪，解决问题，永远是最快消除冲突的方式。如果有意外遇到对自己言语攻击，污言秽语的情况，将该解决的事情解决，表明态度，将事件上报给组长或者主管，可不再做回复。客服只是作为公司对外沟通的代表，用户的攻击，并非针对个人，自己调试情绪，不要被煽动而造成更严重的冲突。
客服的技能
1、善于使用工具
通过千牛、咚咚等沟通工具，可以查看到用户的浏览记录，简要的信息。推荐时，可以查看浏览记录，知道用户大概的取向，如果你的推荐恰好是用户自己心理犹豫的选择，就是隐形的在帮用户做决策。同时也要善于利用机器人，店小蜜等自动化工具，让客服效率更高。
2、善于主动提问，更精确了解用户所需。
通常进入咨询的用户，对自己的需求描述，无法非常完整，尤其是首次采购的产品。这时通过你的提问和引导，可以将用户需求细化，从而做更精准的推荐。在提问和回答的过程中，对用户的消费水平、消费态度也会有大概的了解，这是用户心理的把握。
3、寻求共同点，消除距离。
沟通过程中，如果涉及到一些你和用户之间有共鸣的话题，在咨询没有进展或者遇到瓶颈时，可以通过轻松的话题拉近双方距离，从而增加信任感。例如购买家居类产品，可能会涉及到儿童，育儿方面，如果你了解，可以从轻松的从这方面入手，找到进一步沟通的节点。
4、善于示弱。
用户是花钱来购买产品享受服务，不会有人喜欢在气势上强过自己的人。适当的示弱，甚至装可怜，在很多时候尤其是在用户议价之时，有显著的作用。
5、增加急迫性，适当使用饥饿营销。
人们往往容易被限量、限时这样有紧迫性的文字误导，从而提升消费的速度和频次，例如双11这样仅此一天全年最低价的纯营销节日。所以在跟用户传达优惠信息和产品信息的时候，尽量突出独特性，突出时效性，给用户一种买到就是赚到，错过就不会再有的感觉。
6、学会借他人之口。
客服代表的是卖家，对自己产品的强力称赞，也很容易造成王婆卖瓜的效应。善于利用买家评论，买家秀，用买家的真实反馈，来说服正在犹豫的新用户，他人的一句好评，往往会比自己的100次称赞更能让用户卸下心防。这也是用户评价特别重要的原因。
7、营造一种个性化的氛围。
任何人都希望自己是被特殊对待的，所以在沟通中，要根据用户特性，给他营销自己是特殊的感觉。例如客服手上如果有非公开的礼品或者优惠权限，在给到用户的时候，直接说，你下单我们可以再赠送您一个礼物，用户可能会觉得这个是催我下单的手段，是应得的。但是如果说，我觉得跟您聊的挺愉快的，我这边一会偷偷给您备注多送您一个礼物，希望您喜欢，用户会觉得自己享受到了其他人没有的优惠，区别对待的结果，是用户心理上的虚荣心得到了满足，自然下单也会更愉快。
8、谨慎使用承诺。
用户在纠结下单或者下单以后，对于公司本身确定可以做到的服务，要坚定且突出的承诺给用户，打消他的疑虑，让他觉得产品购买后，自己还是有保障的。但是承诺同时也需要谨慎，禁止说大话，说空话，反而适得其反。
最后，所有的言行，所有的沟通，都反馈到真实、客观的数据。学会用数据说话，用数据学习，用数据提升。
第12篇：电商培训心得体会
电商培训心得体会
丁文宝
通过一天的电商培训，学到了很多关于电子商务方面的知识，一开始我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。
其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向
电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年——1997年），电子商务出现；第二阶段（1997年——2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C；第三阶段（2000年——？），电子商务进入P2P阶段。
另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
第13篇：电商培训心得体会
电子商务心得
管理学院 营销1001 3100806022 赵潮
通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。
电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。
随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运
成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。 对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的
客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇2：电商培训总结 电子商务师二级培训总结
通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。
整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。
总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场营销、网络营销、物流、计算机等）必
电子商务学习心得
通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的
角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：
电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等 于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。 当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。
因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，电子商务也有其重要的作用：
第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物
交易成本; 第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规
则相同的商务效率；
第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调 控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。
第四， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合
协调化
第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识
产业和教育事业等
第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发
展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。
但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：
（1） 相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。
（2） 电子商务物流发展的制度环境有待改善。
（3） 缺乏完善的法律、法规。
（4） 发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。
（5） 我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化
管理与技术水平普遍较低。
（6） 物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络
亟待形成整合。
（7） 金融体系支撑不足。
（8） 物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物
流发展的一大障碍。
对于这些问题，我国也提出了一下的对策：
1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。
2、由粗放型想集约型方向发展。
3、加快企业网络和信息化的建设。
4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。
5、重视物流配送中心的建设和应用
6、加快国家基础的建设。
7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境
8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会
9、国建抓紧制定物流的标准化工作。
10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期篇4：电子商务培训心得
电子商务培训心得 随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经济，已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以“电子商务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过学习，我有以下体会：
一、把握机遇，新思路引领新发展
农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的适时结合，弥补了社会扶贫力量整合“短板”，使得电商扶贫成为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一带一路”发展机遇为县域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网+”的新型模式，让农村电子商务站在了一个新的平台上，结合中国邮政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生活观念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。
二、联动互推，多举措助力电商扶贫
政府推动、社会参与、协会引领、市场推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力的推动县域经济转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成为我们学习的标杆。依托微媒体的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电商发展壁垒，也是我们可以借鉴的手段。o2o线上线下融合的电子商务模式，让农产品电商、乡村电商、县域电商形成一个产业链，实现农产品从地头到餐桌的销售闭环,率先为我们树立了发展农村电商的榜样。
三、创新模式，重人才壮大电商团队
电子商务发展，人才为先，大学生村官年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商务发展的主要力量，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展电子商务创业已经迫在眉睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大电商人才队伍，打造富民、便民、惠民的农村信息化综合服务平台，健全农村电商人才队伍，为发展好农村电子商务打造强力的人才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一条适合自身发展需求的电商扶贫道路。
四、强化宣传，辟蹊径推广社会化传播
农产品属于深度体验性产品，在政府、社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方交流平台，多渠道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过后的口碑传播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关重要。杜子建老师认为：“一切营销，到人为止（钱在人手里）。网络营销，发端于人性，发威于传播。”运用好社会化传播手段，会让我们的营销插上翅膀。
此次的培训，让我获益匪浅，电商效益及电商扶贫对助推农村综合全面发展起着关键性作用，为实现“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。成县模式已经成为行业的领军人，为电商扶贫探索出一条光明的道路，结合嘉峪关具体实际，在学习之余也思考了以下几点问题：
一、乡镇缺乏能够独立管理、运营电子商务平台的人才？
针对这一现状，个人认为应该开创更全面的电子商务培训机制，让更多的人参与到这个行业中来，由村官带头示范，引领包括农村返
乡创业青年、有知识会管理的农村致富带头人、合作社法人代表等，通过系统的学习，掌握基本的运营机制，组建出健全的电商人才队伍。
二、嘉峪关市农村电子商务发展契机如何？
嘉峪关市的现状是三镇生产的农产物和市场脱节，导致满足全市人民的“菜篮子”掌握在贩子手中，市场所需的果蔬、肉禽、粮食作物绝大多数需要从别处引进，这大大增加了市民生产生活成本，同时不利于当地农产品的销售，对农民致富增收起到了一定的削减作用，降低了农民生产的积极性。
三、如果把电子商务这个最先进的技术和最古老的种植产业结合在一起，会发生什么? 困扰嘉峪关市农村电商发展的问题主要存在于农产品季节性输出产品单一及相关的物流、运输衔接存在问题，如果想要壮大我市农村电商发展，应当充分依托农超对接、在农村成立服务点，使农产品经过统一配送率先走入市场，同时，大力发展农村特色产业，初步打造出一个供应嘉峪关市民生产生活的城镇农产品电商，同步推进新型职业农民发展，为下一步打造走出嘉峪关范围的县域电商奠定良好基础。篇5：电子商务学习心得体会
电子商务学习心得体会 什么事电子商务？百度百科将它定义为：电子商务是利用计算 机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，电子商务一词源自于electronic busine，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。然后o2o（online to offline）的格局出现似乎又将它的含义有所改变，因此在定义电子商务上似乎显得有些不易。个人对电子商务的理解是：在传统的商务情况下，充分将计算机技术、网络技术和远程通信技术融合于商务过程，从而降低各方交易成本的一种新型商务方式。
电子商务作为一种新型的交易方式，大大的改变了人们的交易
方式，充分发挥了它的优势：
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子
流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面
突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更
多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使
得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使
得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富
的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消
费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者
商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性
互动. 但是，作为一种在发展尚未完全成熟的交易方式，它同时存在着 一些劣势。
1、网络自身有局限性
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加
好的模式，向消费者展示商品。但是我们必须看到，对于一些质感
性较强的商品，无论是网络技术多美的先进，消费者由于不能亲身
体验，会减少这类商品的网上购买。这是电子商务在网络层面暂时
无法逾越的障碍。
2、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于 internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方
的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。
3、税务问题：税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政 来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
4、标准问题 ：各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当
然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不
清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。
5、物流问题：物流是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
6、知识产权问题 ：在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
7、电子合同的法律问题 ：在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
8、电子证据的认定 ：信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
9、其他细节问题 ：最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；
网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
当然，在这些问题之间，个人认为信用、支付、物流是制约着电子商务发展的最重要因素。经过十多年的发展，电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。商务部信息化司副司长聂林海在2011年a pe c中小企业峰会电子商务主题日上介绍说，中国的网上零售额达到500多亿元用了近10年时间，但是从500多亿元达到2010年的5000多亿元只用了短短三年，这足以证明中国的电子商务在快速发展。中国电子商务代表企业敦煌网首席执行官王树彤说，电子商务在中国突飞猛进成长，即使在金融危机最严重的2008年和2009年，电子商务的发展也并没有停滞，2008年b2b交易额有两万亿人民币，2009年到了2.8万亿人民币，这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务的欢迎程度，以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前，在法国、德国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。
第14篇：电商联谊晚会策划书
江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
江 西 理 工 大 学
经济管理学院电子商务专业 第六届师生联谊晚会
主办单位：经济管理学院电子商务教研室 承办单位：经济管理学院电子商务专业 日
期：二〇一四年四月 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
“电子商务第六届师生联谊晚会”策划书
总 章
一、活动背景：
江西理工大学电子商务专业在本校开设已经十二年了，在这十二年里，电子商务专业蓬勃发展，呈现一片欣欣向荣的景象。现在，为进一步促进电子商务专业师生之间的交流，搭建彼此良好的沟通平台，营造融洽的学习和生活环境，江西理工大学经济管理学院电子商务教研室特举办此次师生联谊晚会。电子商务师生联谊晚会自举办以来，不仅加强了本校对电子商务专业发展及人才培养的重视，也引起了社会上各界对江西理工大学和电子商务的关注，更为电子商务专业学生的身心健康和个人发展带来了众多益处。
电子商务师生联谊晚会自举办以来，得到了学校学院领导和老师们的大力支持，各年级同学也积极参与并发挥了重要作用。通过晚会活动的举办，展示了我校电子商务专业的历史和专业特色，同时也加深了同学们的友谊和促进了师生交流和关系融洽，树立起师生和谐、青春活力的电商形象。
二、活动宗旨：
展示电子商务专业的特色，进一步加深电子商务专业各年级学生的友谊和促进师生交流和关系融洽，树立起电子商务专业师生的团结友爱和同学们的青春活力形象。
三、活动主题：浓情五月 梦聚电商
四、活动时间：2014年5月17日
五、活动地点：江西理工大学书香阁五楼大学生活动中心
六、主办单位：江西理工大学经济管理学院电子商务教研室
七、参与对象：经济管理学院有关领导、电子商务专业全体师生
江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
活动内容
一、人员安排（共34人）：
1、总策划：周林栋
2、行政组：孙璐璐、陈扬、刘清涛、王凯鑫、刘军红
3、节目组：李思、杜文琦、杨兰、肖冰、王楚、吴凯
4、场务组：边凯、汤青敏、陈艳华、杨福、黄国权、邱凤春、曾晶明、
赖英忠、谭葵、李伟
5、宣传组：李康、谢金沣、白清涛、俞学、陈泉文
6、财务组：张书文、王琼女、徐俊峰、洪超群、万梦玲、何细文、文灿
二、人员工作安排：
1.行政组
1)制定好晚会策划书，将各组需要做的事情细化（时间进度表），具
体分配到每个相应的负责人； 2)特定节目的收集与制作；
3)请柬设计与嘉宾邀请（包括学院领导、电子商务教研室全体教师，若有赞助则邀请企业嘉宾）； 4)节目单的制作； 5)其他内容和未尽事宜。 2.节目组
1）主持人的征集和选定，包括后期的训练； 2）节目的采集和筛选；
3）节目顺序和节目时间的控制，确定节目单； 4）服装道具的租借和调试，有外援的保证外援到位； 5）主持人的台词及串稿； 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
6）督促节目的排练和验收； 7）其他内容和未尽事宜。 3.场务组： 1）场地的租赁； 2）设施的租借和调试； 3）场地的布置； 4）现场物品的分发； 5）现场秩序的维持； 6）其他内容和未尽事宜。 4.宣传组：
1）条幅、横幅和海报等的制作； 2）微博墙及设备的租借；
3）晚会照片的拍摄等等； 4）其他内容和未尽事宜。 5.财务组: 1）收取各班费用；
2）拉取企业赞助（20%提成）； 3）场地、道具和服装的租借或购买； 4）晚会召开时的食品和水的购买； 5）保留发票；
6）配合其他组的费用支出； 7）其他内容和未尽事宜。 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
三、活动流程及时间安排：
第一周期（4月12日-4月20日）
策划人：通知各班召开会议，是各班初步了解电子商务师生联谊晚会；
讨论并确定晚会主题、各班所缴经费数额、节目的数量等基本事项； 组建策划人团队；
第二周期（4月21日-4月27日) 策划人：确定策划人团队成员；
行政组：时间进度表的确定；
活动策划书及场地申请书的撰写；
节目组：收集节目信息并确定节目负责人；
对候选主持人进行面试并确定主持人阵容； 宣传组：开始进行海报、横幅的制作；
校园微博墙的联系； 财务组：财务预算；
做好活动期间各项费用收入支出情况； 做好拉取赞助活动宣传；
第三周期（4月29日-5月10日) 行政组：请柬的制作；
嘉宾邀请；
节目组：主持人的台词及串稿；
督促节目的排练和验收； 宣传组：海报、横幅的制作和张贴； 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
微博宣传；
场务组：场地的申请和设备的租赁与调试； 财务组：拉取企业赞助； 第四周期（5月10日-5月16日)
行政组：嘉宾邀请与确定（包括学院领导、电子商务教研室全体教师；若有赞助则邀请企业嘉宾）；
节目单的制作；
节目组：严格把控节目顺序和节目时间，将确定的节目单告知宣传组；
服装道具的租借和调试，有外援的保证外援到位； 宣传组：晚会PPT的制作；
做好最后的宣传工作；
财务组：场地、道具和服装的租借或购买；
晚会召开时的食品和水的购买；
保留发票；
配合其他组的费用支出。 第五周期（5月17日) 行政组：监督各个工作组完成各自的工作；
节目组：确保节目的最后成功演出； 宣传组：晚会PPT的播放；
微博墙的调试；
场务组：设施的租借和调试；
场地的布置； 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
现场物品的分发；
现场秩序的维持；
会后现场的清扫；
归还所借设备。
财务组：盘点活动的支出，并汇报行政部。
四、经费预算
总计：1800元
五、活动须知：
1.活动举办前必须将策划书交予江西理工大学分团委和江西理工大学江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书
经济管理学院处,并获得学校与学院批准方可进行。
2.电子商务师生联谊晚会活动时间为2014年5月17日（19：00 - 22:00） 共计3小时 。
3.本次活动由电子商务专业大三年级全面主持工作，各年级参与策划，各相关工作小组必须密切配合，确保本次晚会的顺利完成。
4.本次活动开始之前相关工作小组必须做好一切准备工作，包括安全工作。活动启动之后各相关工作小组要进自身最大努力展示本专业风采。
六、安全预案：
1.场务组在活动前安排好安检人员，活动中要有专人不定时安检，对活动中存在的安全隐患要立即排除，对于不能排除的安全隐患要迅速向校团委及相关老师报告，宣布活动暂停。
2.场务组人员要不断地对电路进行维护与管理，一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。
3．若发生其他突发安全事件，场务组人员要保证所有观众的有序撤离。
江西理工大学
经济管理学院 电子商务专业
2014年4月
第15篇：电商1301团支部策划书
管理学院团组织生活竞赛电子商务1301团支部策划书
管理学院团组织生活竞赛电子商务1301团支部策划书
——中国梦，青春行
一、活动主题
中国梦，青春行
二、活动时间
2013年11月6日-2013年11月23日
三、活动地点
多媒体教室，校园内，校外苏宁易购卖场
四、预请嘉宾
管理学院团委副书记赵越 组织部部长陈志芬 组织部副部长应宇佳
电子商务1301班辅导员周玉玮 组织部电商班负责人李明莉，谈杜灵
五、主持人
电子商务1301团支部书记高爽月
六、活动形式
以“电商梦，中国梦，我的梦”为主题的班会
以“爱心传递之青春行”为主题的公益送快递活动和网购调查 以及分发电商知识普及的小卡片 走访光谷的苏宁易购，和电商仓库。 回来进行座谈交流总结
七、活动目的
(一) 为了贯彻落实党的十八大精神，继承、弘扬党的光荣传统，为了更好的将青春的正能量注入到为实现“中国梦”而奋斗的队伍中去。同时使同学们开阔眼界，深刻了解“中国梦”的含义，并落实到真正的行动中。
(二)
为了响应学校主题团日活动的要求，我班团总支策划开展以“贯彻党代会，青春建功业”为主题的团日活动，通过学习团的历史，了解团光辉事迹，加强我团支部成员对团的认识，通过此次团日活动，带领我们团结一致。
(三) 提高我班团员的服务和参与国家建设的意识，充分发挥团员的模范带头作用，提高我团支部内部凝聚力。
(四) 增强团员们的责任感，使其了解中国梦，校园梦，我的梦，并让他们走上实现梦想的道路。
八、参与活动成员
电子商务1301全体团支部
九、准备工作
(一) 召开班级会议，广泛收集同学们对活动方案的意见和建议，修改和完善计划。
（二）通知班上对电子商务知识了解较多的团员选择一个电商公司的案例，做一个以“电商梦，中国梦”为主题的PPT来为大家讲解电子商务的发展是如何迅速崛起，并在如何支持着中国梦的实现，和电商给力的中国梦。
（三）筹备多媒体教室。
（四）制作邀请函和制作宣传板
（五）向院团委副书记和组织部部长或有经验的学长学姐发出邀请来担任我们的嘉宾，一起来倾听我们的“电商梦，中国梦，我的梦”。
（六）向其他对电商也感兴趣的团支部发出邀请来参与我们的活动。
（七）对教室进行布置，请宣传委员组织团员画好黑板报。
（八）组织好去苏宁的成员，准备好问卷。
十、活动基本流程： (一)室内活动（我的梦，电商梦，中国梦） （1）主持人念开场白宣布开始。 （2）合唱团歌《光荣啊，中国共青团》
（3）有请陈凯同学为大家带来京东商城的案例讲解。 （4）电子商务1201团支部学长带来吉他弹唱光阴的故事。
（5）以“中国合伙人”为切入点与班级互动了解在场团员的青春梦想，以及实现状况，以及未来的努力方向。
（6）观看为时一分半钟的视频——陈欧的“为自己的梦想代言。” （7）有请李苑君同学为大家讲解聚美优品的案例。
（8）观看聚美优品最新的广告“光辉岁月”，告诫大家珍惜自己的青春，为自己的梦想而奋斗。
（9）有请台下团员讲解下各自的网购经历和对电商的中国梦的看法。 （10）让大家把自己的梦想写在两份纸条上，将其中一份贴到黑板的指定区域，组成一个大的“梦”字，寓意中国梦是由我们的一个个小梦想组成，中国梦，大家的梦。 (11) 有请嘉宾总结。 （12）团支书的个人总结。
（13）组织大家到国旗杆下将自己梦想“放飞”。
（二）室外活动（爱心传递，青春行，我能行） 1．校内
（1）准备宣传板放置在南八取快递处。 （2）准备好宣传电商知识的小卡片。
（3）团委与取快递处的工作人员商量和沟通我们帮忙送快递。 （4）将小卡片贴在快递的盒子上。
（5）组织团员去送快递，将各个快递送到相应的寝室。
（6）向收快递的同学询问是否经常网购？经常在哪个网站网购？一般会选在网上买什么物品。
（7）记录下每位团员送快递的旅程，纪念这有意义的“青春行”。 （8）对调查结果进行整合，记录下每位团员的收获。 2．校外
（1）去光谷的苏宁进行走访，了解下他们近几年来的营业额的销售增长。和实体店与网店的销售额对比状况，从而进一步了解近年来电商的发展状况。
（2）对苏宁的员工进行问卷调查。
（3）参观汉阳白沙洲大桥附近苏宁电器仓储物流中心。
（4）回来将苏宁的发展模式和现在中国的电商发展模式和状况进行一个小总结。
（5）围绕中国的电商如何走出世界，在世界奏响“中国梦”，我们这些学电商专业的同学应该做一些什么，为实现中国梦添彩，进行一个讨论。 （6）对此次活动进行一个总结。
十一、任务分工
李苑君：借教室，筹备板报，准备聚美优品的PPT和与演讲。
高爽月：主持班会。联系其它团支部来参与我们的“电商梦，中国梦”。 李梦陵：筹备板报和宣传画, 与南八快递收发处的工作人员进行沟通,负责分配电商知识小卡片制作的任务。
谢佩云：利用班级微博即使更新团日活动开展状况，以此来宣传我们班级。
刘立伟,穆广星：收集与电商有关的知识写在小卡片上。 陈凯：准备京东商城的PPT与演讲。
朱莹，陈艳玲，肖思敏，刘秀，夏晓婷，胡梦玲，林新怡，官则立，绉志鹏，周福雷，夏蟒，关家灿，刘铮：负责送快递。 向紫嫣，郭瑞霞，李勇能，蓝宗钜：拍照 黄少薇，赵洋洋：
十二、预期效果
1、活跃基层组织，锻炼共青员的能力，体现共青团的青春风采，提高全体成员的集体主义精神，增强团员的凝聚力，锻炼、培养出团员的组织协作能力、资料的收集能力、观察能力和创新能力、理论与实践相结合的能力，锻炼团支部各成员成为综合素质强的大学生。
2、团结支部成员，将扩大支部的影响力，加强支部与社会的联系，提升成员的整体素质，让支部成员更好的体会本支部的活力，充分展现本班的专业特色。
十三、应急预案
（一）
与班级同学互动时热情度不高，感觉没有人愿意主动的说出自己的梦想。 方案：让发言的同学自己点下一个同学说出梦想，这样即可以避免冷场的尴尬也可以增进团员之间的联系。
（二）
分发快递处的工作人员不愿意让我们团支部的团员去送快递。
方案：我们可以将活动改为在南八快递分发处帮忙整理快递，将包装盒上贴上事先准备的小卡片，现场向来取快递的同学经行调查。
（三）
没有买到足数的孔明灯，或当天天气状况不好。
方案：取消这个环节，改为班长总结，并放在团支书总结前。
（四）
走访光谷的苏宁的时候工作人员十分繁忙不愿意搭理我们
方案：我们临时更换一个另一个苏宁，如中南店或离学校较近的南湖花园店。
（五）
汉阳白沙洲大桥附近苏宁电器仓储物流中心无法进行参观。
方案：临时改为苏宁易购仓储物流中心——汉阳黄金口，可在汉阳王家湾坐车直达。
十四、活动注意事项
（一）
支部成员在开展工作时要积极主动，认真负责，互相配合，服从指挥。
（二） 支部成员在对外宣传或交涉时要注意自己的形象和言语。
（三）
外出活动要要考虑周全，做好准备，注意安全。
（四）
每个小组负责人必须及时总结，及时反映，解决好面对的困难。
（五）
要做好场地设备的提前准备工作以及活动结束后的整理工作。
十五、活动预算
制作请柬的卡纸：5元
制作小卡片的卡纸：8元
嘉宾的茶水：8元
调查表的打印：5元
去苏宁的路费：50元
共计：73元
附：活动所用的调查表
关于网购的问卷调查
您好，耽误您几分钟时间，很感谢您能在百忙之中接受我们的调查，此次调查是管理学院电子商务1301团支部的团日活动的一个活动，很感谢您的支持与理解，谢谢。（请把答案直接填写上去） 学院： 性别： 姓名：
1．您之前是否有网上购物的经历：（ ） 2．A有 B没有
没有，请问您对网购的顾虑是 ：
2.您双十一有网购吗：（ ） A有 B没有
3．网络团购时一般都买什么东西（ ）【可多选】 A衣服、鞋子等服饰类 B书本、音像、课程培训等学习类 C化妆品 D电子产品 E家居、寝室装饰用品 F假日旅游 G餐饮小吃
H火车票、汽车票 I其他东西 4．一般网上购物会买多少钱东西（ ） A．0-100 B．100-200 C．200-300 D．300以上 5．对于网购时最关心的是？（ ）【可多选】 A 质量 B 服务 C 价钱 D 品牌 E 性价比 F 售后服务 G 以上基本都有
给苏宁工作人员的调查表：
在苏宁的问卷调查
您好，耽误您几分钟时间，很感谢您能在百忙之中接受我们的调查，此次调查是武汉科技大学管理学院电子商务1301团支部的团日活动的一个活动，很感谢您的支持与理解，谢谢。
请问您在苏宁的就职时间：
销售何种商品：
该商品在您刚开始来上班时平均日销售量：
该商品现在的日销售量：
请问您知道该商品在网上的大概日销售量？
您认为苏宁最近几年的重心是在实体店还是网店？
您认为未来几年苏宁的电子商务发展的好一些还是实体店好一些？
在苏宁给顾客的调查表：
在苏宁的问卷调查
您好，耽误您几分钟时间，很感谢您能在百忙之中接受我们的调查，此次调查是武汉科技大学管理学院电子商务1301团支部的团日活动的一个活动，很感谢您的支持与理解，谢谢。
请问您在苏宁网店和实体店差距不大的情况下会选择苏宁的实体店还是网店呢？
选择实体店的原因：
选择网店的原因：
您认为电商的未来会超越实体店吗？您是从哪里看出来的呢？
第16篇：跨境电商项目策划书
第三章 项目简介 3.1 核心价值
1.为科研高校和企业提供价格实惠、货源正规的科研物资。 ? 公司技术研发能力强，可研物资产品质量有保障
? 公司拥有国内外各大品牌科研物资的进货渠道，从源头保障货
源正规。
技公司，上海九鼎试剂公司，上海天肯仪器等供应商建立合
作关系。
? 公司物流配送为科研机构提供便捷的购物体验。 2.为供应商提供推广和销售渠道
项目定位b2c科研物资平台，除自身经营科研物资外，还将吸引供应商加盟，为供应商建立网店和制定营销方案，共同把平台做大做强。 3.2平台简介
项目建设科研物资一站式购物平台，展
示公司经营的商品，消费者和企业可以实时
获得产品的价格、质量等信息，作为产品选
择的参考。同时推出一系列优惠活动，吸引
消费者的关注，也有利于公司品牌的推广。
公司产品分为高端试剂、通用试剂、分
析试剂、特种化学品、仪器设备、安防耗材、有机中间体及医药、农药中间体等。
公司销售的设备有大型玻璃、石英生产设备、超纯硫酸系统等。平台产品将为客户提供选购、定制、配送服务，设备为客户提供订制、组装服务，中间体为客户提供定制加工服务。 3.3 配套服务
3.3.1 转化及产业化咨询
为更好的发挥公司技术优势，平台提供科技成果中试转化和产业化咨询服务，为科研物资企业发展献言献策。 3.3.2 仓储
公司在兰州市区有一个小型的耗材配送库房，在白银实验室5楼有一个小型成品库及小型原料库，在白银棉纺厂租赁一间大型综合库。公司自有货车2辆，其中五十铃皮卡1辆，小型货车1辆，配送转运电瓶车2辆。
公司目前仓库远不能满足平台的需求，公司将在兰州郊区皋兰县建立大型化工仓促基地。
项目以兰州为基点，发挥中心区
域优势，辐射陕宁青新等五省，设立
大型化工仓储基地。兰州化学品仓库
作为西北五省化工原料等化学品的主
要中转仓库。
3.3.3 包装及配送
科研物资不同于一般产品，需要专业的包装及配送。
为此平台所有化学品中间体都按照国家规定进行标准化包装，装箱时进行泡沫填充，并把一次性手套及一次性口罩都配合进包装箱中。除了产品包装，公司还专门设计综合包装，将有公司logo及联系方式的包装箱中功能区划分合理，以明细装箱单方式交货，既能保证货物安全运输，又能保证客户在接收货物之后，可以最快时间点清货物，检查外包装，并且使用产品。
平台配备专业的配送公司，专业为平台配送科研物资。针对科研物资特殊储存专业性的特点，公司采购专业的运输储存车辆，置专业人员。 3.3.4 售前及售后服务
平台将建设服务质量体系，打造人人为客户服务的理念。公司总结出一套完整的公司服务流程，人员在销售和配送直接面对客户时，必须保持微笑，注意尊称和敬语；
公司将不定期对客户进行调查回访，积极接纳合理建议，并及时完善服务质量，必须打造出专业、及时、有效的产品服务体系。 3.4 开发中产品
3.4.1 危险品化工监控app 功能简述：
1.智能监控：智能监控分为浓度检测、温度检测、压力检测、视频监控。
2.数据统计：针对生产安全数据进行定期录入并生成监控数据报告。企业可根据报告做出相应的安全管理分析决策。
3.峰值预警：由企业自行设定气体浓度、温度、压力等安全阈值范围，若检测到的数据超出安全阈值，则会以短信及邮件等方式发送至公司法人、生产安全负责人等相关责任人的移动终端。
4.警报通知：当监控数据超出安全阈值时，会以警报铃声提示给安装app的相关责任人并通知火警及救护系统。企业也可自行设定警报响则自动停止作业的预警机制。
5.远程控制：在得到预警数据提示后，可从移动终端进行指令操作，及时远程停止生产及隔离危险源。
该系统可以使公司法人、安全责任人、相关负责人随时便捷的掌握生产数据信息并在发生事故时第一时间对危险源进行监控及预处理，可以最大程度的减少生命财产的损失。 3.4.2 diy化学生活
化学走进生活系列：
a家用精酿啤酒小试设备。 b生态循环系统系列产品。 c晶体礼品养殖系列。
d自制净水机、空气清新剂。
为培养消费者知识和兴趣，特向科研兴趣爱好者征集创意，开发产品，供消费者日常生活使用。篇二：发展跨境电商的商业计划书-csp-20140411 有关发展跨境电商的初步商业计划书
目前我们做的工作是初步整理思路，更具体的分析要在明确方向和获得具体目标的相关数据信息之后，再进一步的列出相关数据分析和指定方向的评估。
一、从“5w2h”来分析 1.1、what（商业模式）
商业模式分析项目的定位和提供的服务以及目标客户。
项目定位: a：发展自己的跨境电商品牌，设想如“港货通”这样的品牌，之前都是灰色地带，现在利用上海和宁波及重庆可以办理进口电商的业务，在华北和西南地区建立这样电商品牌的分拨中心，辐射长三角和西南地区，影响全国。类似于“港货通”的品牌在华北地区和内陆地区也应有些相对优势。
b：建立跨境电商的服务平台，目前如前海的政府相关部门构建了大通关的服务平台，我们作为服务内容的提供商，进入这个平台。
提供的服务：
a：收罗香港地区的食品、药品等生活快速消费品，进行跨境电商进口和 配送服务。
b：这样的跨境电商服务平台，提供仓储、报关、报检、退税、缴税和安 排配送及运输等服务。
目标客户：
a：抓住时机，将“港货通”推向长三角地区和内陆地区的电商用户。 b：服务珠三角地区的跨境电商，重点当然是深圳地区的。 1.2、why (背景、发展前景) 背景：宁波、重庆和前海的动态
宁波：
天猫国际与宁波保税区签订战略合作协议，宁波保税区跨境贸易电商试点综合服务平台—“保税通”将成为天猫国际海外商品进入中国的中转站之一。利用宁波保税区跨境进口贸易电子商务服务试点的功能政策优势，以及丰富的保税仓储资源，为电商企业提供一站式的跨境电商服务，帮助企业节省成本，同时为海外优质商品迅速进入中国市场提供便捷通道。
货物在保税区出入境都有严格的监管，商品来源和品质更有保障。发货前都加贴有溯源防伪二维码，消费者在收到货物后扫描二维码，即可了解到该商品的进口日期、进口口岸、国别、进口商等信息。而且，货物在保税区仓库存量充裕，对于客户的退换货服务响应更为及时。
保税区实行区内报税存储，先出区后报关，能减少企业资金压力，未出区的货物还可以直接退回海外，免征关税。这些，正好弥补了类似天猫国际等企业所面临的成本高、物流慢等难题。
对于保税区来说，天猫国际可以为中小跨境电商企业提供“商品品牌规划、网络营销渠道规划、店铺开设、设计装修、营销推广、客服运营和o2o”等电商营销服务。强强联合之后，能取长补短，达到共赢
借助保税区，海外商品以批量运输方式进境，形成进境备案清单，在保税区内保税存储，消费者在天猫国际下单后，商品从保税区快递寄出，送达消费者手中，境外电商企业再向海关申报并缴纳行邮税。由于批量海运方式大幅降低物流成本，这将使海外直购商品便宜20%左右；保税区直接发货，也将减少消费者网购等待时间。以一罐奶粉为例，海外直邮运费需要约50元人民币，批量海运每罐成本大约只需10元人民币；以往海外直邮要半个月才能送到，现在只需2至3天。目前保税通与天猫国际合作的产品主要有尿不湿、保温杯、巧克力等，今后，更多的海外母婴、食品、家居电器等类目商品将进入消费者家中
在这过程中，店家只需向海关申报并交纳行邮税，而大部分价值500元以下的日常用品是免征行邮税的，超过500元，一般按10%征收，大大低于关税和增值税。
重庆：
重庆成全国唯一跨境贸易电子商务全业务试点城市。跨境电商4种模式都可开展。2012年8月，国家发改委、海关总署正式批准重庆、上海、杭州、郑州和宁波5个城市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。在试点过程中，以上五大试点城市分别可开展哪些类型业务，各有不同，都需得到国家相关部门的批准。
海关总署正式发文批复该方案，同意重庆试点方案中包括的跨境电子商务的4种业务模式，重庆市由此成为全国唯一具有全业务的试点城市。
跨境电子商务业务模式共有四种，分别是“一般进口”、“保税进口”、“一般出口”和“保税出口”。
在开展传统的跨境贸易电子商务时，存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题。为破解瓶颈，重庆市将建立试点平台系统，与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接，将从根本解决跨境电子商务通关、结汇和退税的难题，从而打通跨境电子商务国际物流通道。届时，企业通过电商平台开展进出口业务，将更为规范、便捷。
以“一般出口”为例，跨境电商企业会预先在试点平台系统中备案，如果有海外消费者通过该电商平台采购重庆产品，相关的企业信息、商品价格、交易金额等数据将自动记录在该平台的系统当中，这些数据还将与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接，以方便相关部门进行查询、处理。
深圳前海：
目前从事跨境电子商务的网站，因每单生意数量比较少，无法通过集装箱报关出口，只能从邮递渠道送达，造成资金结算只能通过地下钱庄的局面。深圳海关将整合国内的跨境电子商务网站，统一拼单出口，有望改变目前的局面。
据海关统计，2012年中国网上出口交易额约1400亿人民币，生成包裹数量约为5亿个。
海关调研发现，国内的跨境电子商务，大多处于半地下状态。海关工作人员称：“目前，跨境电子商务在国内还没有正常渠道，很多都是以邮包的形式进行交易。这样一方面增加了成本，另外一方面也出现了外汇结算的问题。国家外汇管理部门不认可快递单进行外汇结算，一些电子商务网站只能通过地下钱庄结算，给经营带来很大风险。”
由于深圳具备良好生产和物流基础，以及毗邻香港的优势，近60%的从事跨境电子商务的出口商集聚深圳，位居全国首位。作为“特区中的特区”，前海湾保税港区站在前海合作区先行先试的政策制高点，启动跨境贸易电子商务项目。
目前，蛇口海关、招商保税联手香港的嘉宏、赛诚等国际物流公司，经过前期调研和论证，已明确以出口业务作为跨境贸易电子商务的突破口，推动前海跨境电子商务产业发展。招商保税与香港嘉宏已计划成立新的合资公司，专业从事前海湾保税港区的跨境贸易电子商务。
海关工作人员说：“如果这个试点能够成功，开展跨境电子商务的网站有望做大做强。试点成功后，这些网站有望从台下转到台上，有可能会出一两个巨无霸级网站。”
深圳跨境电商的基本情况及跨境电商进出口的物流模式，如：特殊区域的出口模式，电商包裹的进出口模式，香港的转运模式等。另外，深圳正在搭建的跨境电商公共信息服务平台，该平台将与海关、国检、外管等系统对接，一方面为跨境电商提供产品信息、物流信息的报备平台，另一方面对跨境电商企业的交易、物流的明细起到监管的作用。
前海方面表示，会同蛇口海关、市国税局、深圳外管局等，按照“先易后难、先出口后进口”原则，依托前海湾保税港区在现有监管模式的大框架下，对现状基础好、突破难度小的跨境电商出口业务先行试点，待时机成熟后再突破进口。 发展前景：
跨境电商业务，国家在去年底刚刚放开并大力推进。深圳目前在前海先行出口，预计年底推行进口。之前这方面的业务都是在灰色地带进行。抓住这一时机切入进入，就a和b两个市场定位，应可以创出品牌。市场的盈利前景是存在的。国内电商业务基本成型且竞争激烈，跨境电商正是抢先一步发展的时机。 1.3、where（考虑的选点）
我们身处深圳，应在前海注册跨境电商品牌和服务跨境电商的服务平台公司。 并寻求和上海自贸区和重庆及宁波保税区内的类似跨境电商公司合作，在那里建立我们进境电商品牌的分拨和配送中心，（但客服和网站服务的基地可以座落在深圳，上海或重庆或宁波的分拨中心接受我们的指令进行操作）。 1.4、when (进行时间路线图) 我认为这件事应该是事不宜迟的。在半年之内推行到落地。如果决心下，从五月开始到十月份就应落地并推出服务。 1.
5、who（如何组建团队） 具体队伍的人数和构成在没有具体目标指向和更多约束条件的厘清，还不能确认。
财务和人力资源及行政服务是通用服务，可以外包和从整体上考虑提供 （财务数据分析是总体管理的重要方面）。
a：跨境电商的品牌需要这样的中层骨干，网站建设、客户服务、流程和质量控制。 b：跨境电商服务平台需要这样的中层骨干，仓储操作、客户服务、和流程服务（包括报关、报检、退缴税和具体外勤服务等） 1.6、how (如何推进) 首先是进行融资，组成三人左右的董事会。并初步组建项目执行团队，三到四个人的核心小组
然后是完成在前海注册跨境电商品牌和服务平台公司的事。 a：和上海或宁波谈好合作伙伴，港货的收罗和确定。
进境电商品牌在天猫国际海淘上注册和建设网页及做广告，并和京东网站及一号网站接触在他们上面设立店铺网页和做广告。安排货柜运输到上海或宁波的合作伙伴处，开始运营提供服务。
b:开始和已租有仓库的公司合作，利用别人的资质和成熟东西成为天猫国际的出口电商的合作伙伴。
熟悉地形和游戏规则，并逐步建立自己的队伍。
形成自己有规模的服务平台。租用别人仓库里的一块地盘，根据业务的发展逐步扩大。 1.7、how much (成本考虑) 成本的构成：人力成本、行政和出差费用、公关费用、网站建设费用、仓库租赁和硬件投入。
总的说来，实际上是轻资产重服务的公司。一次性投入的硬件资产，在以后的运营期限内计提还本。
但重服务的公司要垫付许多钱，如货物的钱，运输安排费用等，来保证运作的顺利。增加运作成本。
成本的预估: 在没有特定指向的情况下，另外加上跨境电商的服务也是一个较新的题目，还要再深入了解。
二、项目swot分析
2.1、strength（优势分析）
a：有海关的关系，有在前海工作的朋友。
b：在深圳有便利的融资平台，有熟悉第三方物流和电商运作的成员。 c：有初步的和天猫国际海淘的合作关系，也有上海自贸区先行一步的朋友做参考和进一步合作。 d：毗邻港澳和国外市场，易于收罗信息，开创跨境电商品牌。 2.2、weakne （劣势分析）
a：没有组建好团队，新的事务，官方也在摸索中，没有对每一个环节都做过的经验。 b：融资方面，是否有充足的资金来发挥先发优势做大，而不是慢慢地添油来做。篇三：跨境电商项目计划书
跨境电商项目计划书
按国际惯例通用的标准文本格式形成的项目计划书，是全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料
保密承诺：本项目计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。未经本人同意，不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。
一、项目企业摘要 *投资安排 *拟建企业基本情况
二、业务描述
1.企业的宗旨：基于互联网体系以及传统行业的结合，整合相关资源，通过互联网思维加
速行业发展，通过会员制进行最后的规模效益以及平台盈利。 2.主要发展战略目标和阶段目标：
通过海外与国内商品交易，以及保税仓的政策、o2o 线上线下结合的分销模式发展成为全国最大的海外商品交易网站【海淘、正品、快速】 1.操作考虑：
2.项目技术独特性
1) 研究资金投入：网站搭建与运营、线下团队建立与运营、形象店建立与运营、品牌建设、
自主产品开发。
2) 研发产品的技术先进性及发展趋势：本项目通过结合物流通道、保税仓资源、海外市场
资源进行互联网的深加工发展模式，属于技术应用，但是具有相对的门槛，属于中型规模的投资项目。互联网技术应用层面主要采用了目前的互联网交互系统、分销系统、手机应用模式、以及无人店智能消费模式等关键性技术，物流部分：属于国际一级航线，具有成本优势和成熟的运作体系，属于资源优势，现成的保税仓体系，也属资源优势。 3) 未来是生活通过互联网购物，实体店产品体验的消费模式日渐成熟，同时全球性产品消
费为未来5-10年消费领域的强劲增长点。
4) 盈利模式：商品销售利润、平台服务收益、广告收益、金融产品效益。
三、产品与服务
本项目的四大关键词：海外、保税仓、分销、o2o,通过不同资源的整合，通过互联网的用户交互体验，以及传播速度的快速扩张，达到销售网络的搭建，最终达成了海外产品的供应链的缩短，从文化差异交互，产品消费时间以及成本的减低体现客户消费价值。同时通过该入口搭建高品质的全球消费和交友模式。目前这种平台技术相当成熟，同类的平台暂时属于 初级阶段，市场没有形成垄断态势。
四、市场营销
1.按照市场分析，目前百货类销售经过了1900-2000的大商超疯狂扩张，2000-2010的电
商洗礼，2011-2015的移动手机端的市场竞争。零售百货市场已经进入了新一轮模式的市场转变。
2.市场规模：目前,中国到境外消费为1600多亿，中国进口商品消费市场1万亿，预计中
国进口商品市场为10万亿。细分品类下的市场规模超过200万亿。成长成为中国1类平台的市场规模超过100亿，市场占有率为1%。【参考同比数据，目前互联摸消费规模大1万亿，天猫市场占有率为64%，即6400亿交易市场规模。唯品会月销售50亿、聚美月销售5亿】。 3.细分市场：平台规划从海外商品母婴市场【垂直品类】最为切入口，然后进行【全品类】
4.5.1) 2) 6. 扩张，以家庭消费为主的消费市场。主要关键词：【健康、品质、生活】。目标客户群体：有上网习惯、希望提高生活品质的中高端家庭群体。这一群人收入水平较高，消费能力较强，有海外出国的经验、希望国外商品、有海淘经验。 该市场通过建立生态平台系统以及强烈的品牌张力形成规模销售效应。
竞争的本质是供应链的竞争，本项目是缩短了海外市场与国内消费市场的供应链的对接，做全球供应的生意。 进入该行业的障碍：
网络市场竞争的白热化、流量成本较高。解决方案：通过交互分销系统和特色操作进行平台推广。
海外市场产品进口操作仍未成熟，需要完善市场规则和市场流通渠道，才能形成相对的竞争优势和发展规模。
主要竞争对手：各大的电商平台|天猫、唯品、聚美、京东，由于其原有模式，海外市场尚未成熟，同时大平台的商业操作，未必能占领绝对的市场优势。
五、管理团队
全面介绍公司管理团队情况，主要包括：本项目为种子项目，处于筹建阶段，项目主要负责人具备网络操作经验的团队，为大众点评、阿里巴巴的创业团队，顺团网创始人，团队主要成员来自阿里巴巴、大众点评、唯品会、飞飞商城等优秀管理层团队成员。技术核心人员来自腾讯、英国海归人员的技术开发团队。
1.团队优势：年龄结构在28-35岁，平台运营经验以及工作经验相对成熟，同时拥有网络
相关资源，有成功操作平台的经验。
2.团队需要完善的部分：需要更多的资源性和资金引入，增强竞争力。 3.管理架构规划：项目部门划分 4.人才战略：
1) 财务总监：按照公司上市计划，规划财务流程、财务制度、同时根据公司发展，进行各
项融资计划。并对股权激励以及股权分配等相关流程非常熟悉的专业财务人员。【从事
金融行业以及操作公司上市的专业会计师】
2) 人力资源总监：人才是公司发展的重要要素，通过同行业的人才的挖掘，是平台成长的
重要基础，人力资源人员为重要部署人员。
体操作资源的平台操作人员。
4) 技术人员：支撑平台发展，保持平台先进性，维护竞争力的重要因素。一支优秀的技术
人才队伍。【目前本团队为华南理工研究生团队，对互联网技术的开发与应用非常熟识-平台开发：大众点评、顺团网、广州医院erp/大良车站所有软件工程】，团队为百度、腾信、阿里工作、一汽大众3-10年的技术人员】
5) 激励政策：管理团队在完成公司目标的情况下，拥有公司10%的期权激励。 5.平台所需资源 1）海外买手机制：拥有海外一线的采购能力，招商能力，以及品牌采购资源，正规授权。 2）物流能力：拥有保税仓、海外通关能力，以及有优势的物流成本资源。 3）平台运营能力：成熟、强大的平台运营能力，和市场开拓能力。
4）强大的资金后盾：本项目属于中大型投资项目，需要强大的资金实力进行支持。 5）外部支持：公司聘请的法律顾问、投资顾问、投发顾问、会计师事务所等中介机构名称。
六、财务预测
*财务分析包括以下三方面的内容：
1、过去三年的历史数据，今后三年的发展预测，主要提供过去三年现金流量表、资产负债表、损益表、以及年度的财务总结报告书：【由于为启动项目，所以暂时不能提供相关的财务报告表】
2、投资计划：
1) 预计的风险投资数额：500万，本次项目的启动资金为500万，由于处于项目的启动阶
段，所以属于风险投资资金。
2) 风险企业未来的筹资资本结构如何安排：按照本次的项目设计模型，需要进行最少2 次的融资，资金规模超过3亿，而项目未来的引资阶段，为公司效益最大化的过程，后期融资通常不超过20%的股权转让。3) 投资收益和再投资的安排：该投资安排需要到相关专业人士，以及投资和融资双方进行
相关的谈判进行。
4) 投资资金的收支安排及财务报告编制：投资资金主要用于相关的运作支出，每一笔费用
都按照公司规划进行相关的分配。 5) 投资者介入公司经营管理的程度：投资者团队与管理团队双轨制进行，管理团队为市场
管理机制，能者居之，为投资者的投资资金负责，为项目执行负责。
3、融资需求 1) 创业所需要的资金额，团队出资情况，资金需求计划，为实现公司发展计划所需要的资
金额，资金需求的时间性，资金用途（详细说明资金用途，并列表说明）：由于项目所涉及的资金比较大，资源型比较多，资金投入主要用于项目的运行。
2) 起步阶段：平台研发投入：10万、平台运营：美工、策划、推广人员、分销市场人员、
产品经理【10人】，代理商支持、品牌建立与宣传。
3) 项目实施的计划进度及相应的资金配置、进度表：投资与收益
4) 简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表：本项目在平台运营期间，
盈利方式需要通过金融方式进行获利，商品流通部分，在于前三年的强大投入，基本的获利不在于平台获利。金融方式：通过强大的海外购物的金融消费可以获得背后的资金利益，第二部分为股权套利。互联网的快速成熟模式，可以获得上市资格，从而获得股权套利，预期为80-800倍的投资回报。
七、资本结构
1.天使阶段【目标】
期望：无论后面股东如何入股，管理团队有10%的股权作为股权激励。 2.a轮融资【3-6个月】，融资目标：5000万
20%融资5000万，投资方：第一目标：熟识互联网、专业投资互联网的投资资金、能提供相关的互联网资源、对接各大互联网企业资源。例如流量入口。第二目标：拥有海外平台资源，能够快速扩张海外商户的平台资源。 3.b轮融资【3-6个月】，融资目标：8000万-3亿 20%融资目标：8000万-3亿，投资方：国内第一梯队的平台资金，带来相关的品牌提升，第二目标：线下大型mall，零售业巨头资金，整合零售业平台资源。
第17篇：电商协会活动策划书
电商协会活动策划书
主题；团结合作，共创未来
一，活动意义；为培养和提高学生综合素质能力；为丰富校园生活；提供一个娱乐平台；让同学们在紧张的学习生活中得以放松；增强同学们的合作意识，团队意识，展示自我风采，发掘自我能力，特办此次活动。
二．活动内容；电商协会成员通过抽卡片分组，抽到相同数字卡片的成员为一组，每组六人，共有六组。参加活动的同学将通过三个小游戏来增加彼此间的默契度和合作能力，每个小游戏中，我们会选出优胜的的队伍，三个小游戏结束后，将会有三个优胜队伍，会有丰盛的奖品。同学们努力哈！
游戏一；两人一组，一男一女背靠背夹住一只气球在起点向终点跑，再由终点向起点跑 , 起点还要放一个椅子 ,回到起点后要把气球放到椅子上然后坐爆，如果在跑动时气球落地，两人要从起点重新出发。完成时间最短的组获胜赢的一方将可以对输的一方进行惩罚哦
游戏二；每组派两位同学 , 两人为一组。一个用肢体动作或语言（但不能说出成语中的任何一个字）向同伴提示！
游戏三；选出参加的同学，男女生互相对视 ,双方可以做任意的表情，使对方先眨眼的一方即为胜利。输的一方将会接受小小的惩罚。
三，参加活动人员；部分电商成员
四，时间及地点安排
时间暂定为；下个星期六
地点暂定为；23C6
五，评审方法
将会有三个评委，公平公正的为每组队伍打分，得分高的队伍即是胜出队伍，获得奖品。
六，奖品设置
本次活动将会产生一等奖，二等奖，三等奖，均有丰盛奖品
第18篇：板枣电商策划书
板
枣
电商
策
划
书
经济管理系
物流管理
符文梨
年12月222011110711201
3前言 ................3
第一章产品的选择 .................3
（一）产品选择的理由 ...........3
（二）产品的优势 ...............3
第二章可行性分析 .................4
板枣有良好的市场需求 ...........4
（二）市县政府的支持 ...........4
（三）交通运输配送条件好 ..............4
（四）板枣的发展前景 ...........4
第三章运营模式 ............4
（一）运营模式的选择 ...........4
（二）C2C运营模式的优势 ..............5
第四章板枣C2C盈利模式 ...........5
（一）会员费 ............5
（二）交易提成 .................5
（三）广告费 ............5
(四)搜索排名竞价 ...............5
（五）支付环节收费 .............6
第五章营销模式 ............6
（一）营销的一些策略 ...............6
（二）营销模式的方式 ...............6
前言
运城市古称河东，位于山西省西南端，与陕西、河南两省隔黄河相望。运城作为黄河金三角区域中心城市，新生代人口众多，陆空交通发达，两小时圈覆盖一千五百万人口，需求潜力极大，运城市是山西省的农产品生产基地,有山西的“乌克兰”之称。有望实行农产品“店商+电商+零售服务商”的区域中心，实现合作共赢，实践消费拉动经济的展。
第一章产品的选择
（一）产品选择的理由
产品：稷山板枣
1、从运城地理地势、气候来说，运城市位于山西省西端，与陕西、河南两省隔黄河而相望，北与临汾市毗连，东与晋城接壤，地势平坦，气候温和，土壤肥沃，光照充足有利于枣的生长。
2、从运城的经济，市建来说，运城的经济以农业，旅游，轻工业为主，农业生产条件较为优越，市县两级更是关注农产品的发展，两级农委部门把电子营销理念宣传渗透给更多农民和农民企业家，积极为运城农产品找买家，利用现代信息技术为农民增收致富做贡献。稷山板枣作为全市负有盛名的十大农产品之一，利用电商发展更为有利。
3、从运城人文环境和交通运输条件来说，运城市人文荟萃，英贤辈出，文化灿烂。运城有驰名中外的有武庙之祖解州关帝庙、四大名楼之一永济鹳雀楼、艺术宫殿芮城永乐宫、《西厢记》故事发生地永济普救寺、中华祭祀圣地万荣后土祠、中国死海运城盐湖，以及盐湖舜帝陵、黄河大铁牛、万荣秋风楼、夏县司马光墓等，旅游业较好。运城已建成高速公路、铁路、机场构成的多层次、立体化的交通网络，城市交通便利有：大运,运风,运三高速公路,最近大西高速铁路还要在运城设站（大站分别是：大同，太远，运城，西安），飞机场全省第二大，有利于板枣的运输配送。
（二）产品的优势 板枣的优势，运城板枣早已闻名国内外，板枣呈长圆形，体大肥硕，红光闪闪，肉厚核小，质地细密，含糖分多，干制后含糖率达74％。板枣味道甘美，富有弹性，久储不干。板枣还有不易裂缝腐烂、大枣核小、小枣无核等特点。枣味甘、性平，入脾、胃经；有补益脾胃，滋养阴血，养心安神，缓和药性的功效；用于治疗脾气虚所致的食少、泄泻，阴血虚所致的妇女脏躁症，病后体虚的人食用大枣也有良好的滋补作用。大枣历来是益气、养血、安神的保健佳品，对高血压、心血管疾病、失眠、贫血等病人都很有益。大枣果肉肥厚，色美味甜，富含蛋白质、脂肪、糖类、维生素、矿物质等营养素，因此大枣历来是益气、养血、安神的保健佳品，对高血压、心血管疾病、失眠、贫血等病人都很有益。大枣不仅是养生保健的佳品，更是护肤美颜的佳品。选择枣作为电商产品更有胜算。
第二章可行性分析
板枣有良好的市场需求
板枣是稷山农业最具特色的品牌，枣树作为稷山的县树，已成为广大枣农的富民产业，将成为稷山“十二五”时期农民人均纯收入实现翻番的支柱产业。稷山板枣为十大名枣之首，主要产于稷山县的城关、化峪、下迪3个乡镇。板枣果实皮薄、肉厚、核小，肉甘甜，为扁圆形，略带上宽下窄状，故名板枣，制干后的好枣，皮无皱折，丰满有弹性，可拉出丝。含糖量高，味道甘美。还含有多种微量元素，为高级补品，享誉国内外。当前的市场需求状况，对于各种枣而言消费者比较喜欢板枣，市场需求量较大。
（二）市县政府的支持
一、是成立了稷山板枣生产和枣制品研发加工基地建设领导组，思想统一，认识到位；
二、是制定了推进板枣产业发展的优惠政策；
三、是设立了稷山县枣业发展服务中心，具有较强的统筹兼顾和综合协调能力，加大科技研发和技术推广力度；
四、是印发了“稷山板枣生产和枣制品研发加工基地建设实施意见”。有了政府的支持稷山板枣的发展会更好。
（三）交通运输配送条件好
运城市以铁路、公路、航空为主体的现代化立体综合交通网络已经初步形成，使全市承东启西、贯通南北、辐射中原、连接西北的区位优势更加明显，为在更大范围内融入全国发展大格局、建设山西向东向西开放的大通道和桥头堡奠定了坚实基础。有良好的配送条件。
（四）板枣的发展前景
在运城政府的支持下健全网络，推进产业健康发展。为了切实使红枣富民工程形成规模，增大效益，稷山县成立了枣业发展服务中心，各乡镇、村都配备了枣业乡镇长和枣村长。搞好服务，提高枣农经济效益。稷山县坚持把加强科学引导，改变传统的经营管理模式，强化枣农的科技管理意识，提高科技管理技能作为发展板枣的重头戏来抓是创优品牌，拓宽销售渠道。在扩大板枣栽植规模上，稷山县坚持走搞好板枣选优、彰显品牌效益之路。板枣电商的发展将会得到大力支持，消费者更多的热衷于网上购物，特别是远地区的特产。
第三章运营模式
（一）运营模式的选择
选择C2C运营模式，C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间。中国C2C电子商务平台运营模式及实证分析，中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大，现在巨大的网民基数为c2c的发展奠定的坚实的基础 。
（二）C2C运营模式的优势
1、C2C网络平台大大节省成本，主要体现在：人与人沟通成本，货品展示成本，店面成本，商品折旧成本等等。稷山板枣将在这个平台展现在众人眼中。
2、C2C现在有比较好的交易平台和信用机制。这样就有更多的消费者青睐于这样的购物方式。
3、板枣作为人们的消费的对象通过这样的一种营运模式更有望于板枣的发展。
第四章板枣C2C盈利模式
（一）会员费
会员费也就是会员制服务收费,是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应 会员的需求, 因此这种模式的收费比较稳定.费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。
（二）交易提成
交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台, 它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场,从交易中收取提成是其市 场本性的体现。
（三）广告费
企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告， 根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格,然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有 个别广告位不定期开放。
(四)搜索排名竞价
C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性.由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务.用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格, 最终由出价最高者竞得, 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.。
（五）支付环节收费
支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈, 直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上 促进了网上在线支付业务的开展.买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专 用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用 担心收不到货还要付款, 卖家也不用担心发了货而收不到款.而支付公司就按成交额的一定 比例收取手续费。
第五章营销模式
（一）营销的一些策略
1、板枣的枣制品尽可能齐全，更新迅速。
2、售后服务要周到。
3、重视网店的“信任度评价”。
4、诚信第一
5、有效的促销手段
6、平静对待拍下不买的客户
（二）营销模式的方式
1、网络广告模式
2、电子邮件推广
3、关键词营销。
4、电子拍卖和逆向电子拍卖
5、关联营销
6、博客营销
7、病毒营销
8、精准营销
9、全网电子商务模式
10、社区/论坛推广
11、视频营销
12、建立客服中心
第19篇：电商
PPT，给老板看的，水的很，给在TP公司的和在传统企业淘宝部门沉沦的兄弟做个参考，，PPT不太好贴，一页一页copy文字出来吧，品牌名称不便放出，用**代表。
让更多的人 更多次 买更多
二零一二**旗舰店运营思路 2011年12月15日 海玉
我们的目的是：传播**生活理念
我们的载体是：**精选的商品
有良心、有品质、有健康
我们的策略是：三个更多 让更多人 更多次 买更多 **商品
我们的执行思路： 2011年数据概览 2012年目标 2012年执行要点
2011年数据总结：
流量：总PV116.6万/页面，总访客57万/人次，人均访问页面2页。 销量：全淘宝总订单数9.8万单，总销售额500万，转化率17%，客单价51元。
会员：重复购买人数占比不到10%，3次购买人数占比1.4%。 WHY？
销量=流量x转化率x客单价
我们的流量主要来自聚划算-客单价低 日常转化率只有7%-关联和类目深度广度 重复购买率低-聚划算人群和产品消费周期
2012年目标：
销量翻番达到1000万。
需要订单20万单，访客117万！（转化率以聚划算25%+日常7%整体计算） 需要日均订单548，日均访客3025！
仅邮费就需要100万！付费推广成本52万-104万。这一部分成本占销售额15-20%！！！
提高客单价、日常转化率和访客质量将是利润的关键！
2012年执行要点：让更多人 更多次 买更多 **商品 ●更多的人
我们需要更多的访客，不仅仅有聚划算，还有更多的其他活动(类目、VIP、手机、淘金币等)、付费推广(直通车、钻展)、分成推广(淘宝客、淘满意、集分宝、一淘 )、自然流量。
这其中最优质的是自然流量-****和***搜索前三带来每天不少于8000访客，ROI1:∞。
其次是分成推广，ROI最高，平均达1:8。 再次是官方活动，聚划算可以短期清货放大销量，其他活动除了销量还可以对自然搜索增加销量和人气权重。但是上过聚划算的商品被其他活动拒之门外，并对自然搜索降权(疑)，聚划算KA一年需要最少48个单品，且严查重复铺货。 最后是付费推广，每个用户成本在1.5-3元之间，也就是很有可能15-30元推广才能促成一笔交易，ROI1:2，但是对自然搜索有推动作用。
●买
细致挖掘入店人群的购买障碍，提供更多的购买理由，宝贝描述和价格在与竞争对手的对比中要有一定的优势。
增强售前客服话术 ，深化商品卖点的推荐，增加邮费、赠品、会员资格等权限给客服，对于回头客、价格敏感客户以引导。提高客服提成比例，提升积极性 。
●买更多
我们需要细分类目深度的挖掘-**产品线的扩大和细分类目广度的延伸-**大类目下，买家人群相同购买需求的商品，让买家有更多商品可以一起购买。 需要 提升关联销售的内容质量，除了打折还有更多可以选择更吸引买家 的促销方式。
●更多次
日常消耗的标准化消费品，消耗快，品质容易分辨，此类商品购买 频次高。 ***小包装在物流上有优势，消耗也快。 商品质量高、服务好、信赖度高。 健全的会员等级制度和积分累计 。 重点客户的回访、日常联系。 ●**商品
只有爆款 ，才有**的印象在其中，而不是单纯的便宜的商品。
爆款的定义：主动搜索高 的标准商品、入店自然流量高、买家评价好、重复购买高。
爆款一定是销量高的，但是聚划算销量除外。
选择有潜力、有竞争力、有稳定库存的标准商品打造爆款，慎重整理描述内容、促销方式，通过会员、付费推广、分成推广和淘宝普通活动，关注质量和服务保持较好的评价，较好的显示拍下价格记录。禁止参与聚划算等影响自然排名的活动。
商品日常价格趋势稳定。
提升客服主动性，销售绩效分成、优惠赠品权限、商品推广方法。 增加CRM系统，对老客户进行短信、群、掌柜说等定向维护。
增加标准化商品，有自然搜索，有自然需求 ，品质容易判读，日常消费周期短——作为引流商品。
增加毛利高，品质高，卖点独特的商品作为利润商品。
增加日常非必须，但是无明显购买障碍的商品作为长尾商品，增加客单价 。
2012年执行要点
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要更好的基础！ 团队 技术 产品
●团队 需要打破以往粗犷式的团队架构，划分适合新一年的团队架构，提升效率和服务水平。
推广职责：日常店铺设置+推广执行+活动申报。
策划职责：店铺活动+淘宝活动主导，商品描述优化，行业数据梳理。 客服职责：售前售后分离，分别处理售前咨询购买转化和查单售后回访等，售前在线时间为9-23点，售后在线9-18点。
设计：店铺设计、商品描述设计、关联区域、活动报名推广辅助。 运营：店铺日常状态+运营推广+资源挖掘+爆款体系建立+售后提升。 订单：商品库存把控、订单配送处理、物流发货时间掌握。
●技术
能用技术实现的尽量使用技术实现，节省人力、减少差错与提升效率。 ERP-采集多渠道商品及包材库存、销量实时数据，便于汇总同时规避商品、包材断货问题，且减少因SKU增加导致的错发漏发事件。
CRM-根据年龄、区域、购买纪录、生日对会员分层次定向维护。 数据-淘宝魔方、量子、情报通等数据分析采集工具。
●产品
见新品开发建议文档
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要理顺以下环节！ 推广-更多的人 促销 -买、买更多 售前-买、买更多 售后-更多次
●推广
推广需要解决流量的问题，尤其是持续性流量！而且是可控的持续流量，如提高淘宝搜索、商城搜索、推广流量、小型活动流量的引入量，这样对于销量有一定的持续性稳定增长，对于供应链和库存备货压力小一些。不要总是寄希望于聚划算等大型活动，这类不可控流量可以作为大餐但是不能作为日常主食，大餐好吃但是对肠胃的压力不小。
推广中2012年应该稍微照顾下品牌的传播，毕竟溢价率除了产品线的丰富和日常营销之外品牌影响力也很重要。 ●促销
目前的促销方式，仅仅是活动流量进来，然后通过单纯的打折促进购买，这样无疑是王总所说的“粗犷式营销”。
日常的价格策略是基础，经常性的浮动会使买家会产生不信任感，2012年需要理顺价格体系，形成阶梯式价格体系，满足买家心理价位同时满足淘宝日常活动加价率；
促销手段不仅仅是直接打折一种，即使是直接打折也有限时折扣等选择，老掉牙的新店开业尽量少用；满就送、搭配套餐（A+B便宜多少、A送B、A+N元送B等方式，优势在于可以显示原价，可以用流量大热卖款式带动新款/滞销款）、满就减、优惠券、多种关联各种方式皆有优劣，适当选择。全店打折这种威慑性的核武器要谨慎使用。
淘宝的优惠券系统其实也有一些优势，虽然使用率不高，但是活用优惠券对一些犹豫型买家或老买家还是有效果的，与其全场/大部分单品包邮，不如设置醒目位置固定领取的
5、10元优惠券，设置使用条件还可以提高客单价。商品积分制度对于买家来说也是有一定效果，送货单上根据消费金额写明赠送的积分，100元100积分，100积分购物时可抵扣1元，可以定制系统通过送货单号来识别，然后使用官网来实现消费，前期可以使用支付宝转账等形式实现。
●售前
给予客服足够权限，碰到价格敏感客户、喜欢讨价还价客户时，可以给予会员等级、赠品、优惠券、免邮等优惠，可以促进一部分的成单。 保证足够的售前客服在线时间，9-23点是基本时间。
客服反应时间，反应速度对于买家来说也非常重要，应该写进考核中；标准化的话术可以节省部分时间，但是要活用，现在的有些啰嗦和僵硬；客服的专业度需要提升，类目的特点导致很多买家对商品的特点又错误或不利于我们的认知，需要定期客服集中汇总问题，由策划解决常见问题应对内容，统一对外口径。 客服绩效应该落实在销售额上，低于标准客单价的和高于客单价的分别考核，同时活动促销内容，主推产品信息等需要策划详细培训客服。
●售后
售后客服，再忙也要保证售后客服在线时间不应少于10-22点，尤其是大型活动之后，由于淘宝越来越偏重三项评分和投诉率，对于非差评师还是要尽量解决问题，退款速度不应超过平均线，能用其他支付宝实现的尽量用其他支付宝实现。 发货速度，再多的人再多的货碰到活动也会捉襟见肘，但是保证5天内发完是铁线。日常单保证24小时发完，大型活动还是需要提前打包，实在不行还是要使用先打单并由快递公司录入然后发货的方式来实现“发货速度”的提升；同时配置固定的专职打包工人，而非由生产工人兼任，以减少错发漏发，并提升发货速度和质量。 会员管理，针对购买频率高、购买金额高的客户及政府企事业单位有大批量采购潜力客户，制定独立档案，落实 相应会员优惠，尤其是专享优惠，针对生日或者预测下次购买时间，通过短信、旺旺、电话、群、DM等方式通知优惠促销。 使用回访，针对不同地区、不同商品、不同购买频次、不同评价内容客户抽样回访，尽量集中在下班时间，采集物流评价、商品使用、客服服务、商品需求、促销需求等信息，用以改善产品、促销、服务等内容。封箱带需要增加网址甚至促销信息，物流箱外加印评价、快递提醒，日常开通发货提醒、到货通知短信。
第20篇：电商运营推广培训
黑龙江省电子商务培训课程总结
“飘风不终朝，骤雨不终日。”我觉得用老子的这句话形容现在的移动互联网+电商业态的发展是很贴切的，暴风不会一直持续，暴雨也不可能会持续一天，上天尚且如此，更何况人力，对于事物，用话语去描述总是片面的，简单的例子，电商的业态发展，至今已形成子电商行业，像微商，移动电商，社群电商，垂直电商等等，谁敢说用几句话就可以说明其本质，电商吵得再热，也会有沉静下来的时候，这时你会说现在是机会啊，先进入就会抢占先机，是，我也承认是对的，可前期的高收益也是会伴随着高风险的，就像淘宝刚开始盛行的时候，很多卖家争着进入，最后剩下的没有几个而已，而剩下的也真是牛逼的，现在传统企业都在争着转型去做电商，在转型前要知道你的企业适不适合做电商，就算做成了，要付出多少，有人说运用电商的手段可以更好的营销，这我也承认，可有些行业就真的不适合做电商，衡量好即可。我认为有些企业就应该踏踏实实的做传统行业，再和电商业的公司进行对接，何必搞的，不懂还去试水，装的像大头虾似得，真是没必要。
互联网正以极速的方式改变着人们的生活方式，那么究竟是生活模仿营销，还是营销模仿生活，每天从早到晚，彼此间都在接受着营销信息，门口卖早餐的，班车上的广告等等都在影响着我们的生活，营销信息可以说是无孔不入，都在企图改变着我们的认知，可反过来我们的生活也需要营销信息的存在，本身就没有什么对与错的问题，因此陶博老师提出互联网+的概念，而不是+互联网，前者是基于互联网的前提下进行的一切生产活动，而后者强调的是在原有基础上进行互联网资源的整合，两者从根源本质上是不同的意义。陶博老师强调要以互联网的思去做事情，这点是必要的，现在是整合资源，抢占资源的境况，对于资源的整合就更需要互联网思维去做事，运用互联网思维去选择项目，去经营人脉，去管理团队等。
那既然是进入互联网，由于互联网是个虚拟的世界，其是具有本质和本质属性的，规律就是规律，任何想企图改变规律的人必将会被规律所灭，因此陶博老师提出，既然要做互联网，就要知道互联网的本质，互联网因其本身独特的分享性，实时性，信息整理，互动性等决定了其会快速传播，再其快速传播的过程中在结合信息的营销就会产生价值，那陶博老师强调说，既然是做互联网，由于互联网是虚拟的，那提供的产品和服务要怎么变现呢？这就要基于平台的选择和受众的分析及产品的定位，及商业本质和规律的考虑，对于平台而言，陶博老师提出有电商聚合平台和分众类平台等，像淘宝、天猫和京东的这样的聚合电商平台，在淘宝上的用户基本是基于贪便宜的心理存在的，因此你去淘宝上卖一些高价的产品，销量就不是很可观的，虽然淘宝现在提出要走品质化的路线，可是淘宝的用户群依然没有改变，而天猫是基于淘宝的基础上产生的，其本质上是在吸淘宝的血；而京东相对来说是有一些贵族血统，在京东上面卖些品质产品还是可以的，对于这样的聚合式平台，企业要结合自身的情况去选择就可。
陶博老师又提出，淘宝经过十多年的过渡后，已经逐渐演变成在花钱买流量，而现在出现的微博，微信，微信公众帐号等是在养流量，这从本质上是不同的，由于人们生活习惯的改变，就必然会产生新的营销方式，现在更倾向于利用碎片化的时间，强关系，潜意识去寻找信息，而分众平台恰好可以做到碎花化营销，既然是营销就离不开人，有人聚集才会产生价值，而如何通过分众平台获取流量则是重要的一步，你可以通过软件去大批量的加人，可是这会出现两个问题，就是一是流量不精准，而是后期维护成本相对很高，因此陶博老师又提出，对于各个平台的特性和受众分析就显得特别重要，这对于产品的营销和用户群的开发则显得很关键，对于微信而言，微信上更多的人是发些心灵鸡汤、不嘚瑟会死、吸引别人的关注的这样的一类人群，微博上更大程度上是倾向于小资情怀，对世界不满，但又无力改变，qq更倾向于学生，屌丝，大龄妇女等等，那对于这些平台吸引粉丝的时候要注意是去吸引粉丝还是让粉丝来找我，这是个关键问题。但是同样重要的要注意各个平台的变现方式，任何营销的目的都是获得客观的变现，而不同平台的变现方式则不一样，想知道不同平台的变现方式请问陶博老师。
互联网的增长力，爆发力更多体现在裂变上，而现阶段的分众平台更加倾向于体现了互联网的裂变本质，呈现出指数性的爆发式增长，而决定裂变能力的根本在于选品，符合条件的产品的裂变能力是惊人的，满足裂变能力的产品标准：
挑选商品:1.本身就可以获得流量，获取流量的能力 2.本身具有裂变的能力。有裂变的潜能和重购的可能
3.品质，销售的不是产品，是对产品的理解和诠释，卖的是什么弄清楚 任何别人的成功都是不可复制的，每个人都有每个人各自的活法，其不尽相同，就像店铺扶持爆款一样，同样的方法不一定适合你，这时你会说，我也是按照他那样做的，为什么没成功，好了，答案是，那是别人！
那如何定位你的位置构建模式呢》》陶博给出了答案，他的核心点之一是，任何事物都是有其固有形态的，他把其成为城市的概念，在现实中一座成熟的城市要有楼房，汽车，百货，街道，洗浴，等等，那类比到虚拟世界中，对于构建虚拟世界的城市同样是存在各自这样的连结的，就像百度充当了或许信息的途径，分众平台如微信，微博等充当了个人住所的途径，等等了，而你要运作的商业模式是基于基础设施的连结还是原有功能的升级，完全看各自企业如何定位，而陶博同学最想完善的是基础设施物流的建设，其认为线上没有线下的连结，线下没有线上的反馈 ，并且正在试图打通。
这次的分享总结就到这里，由于在计波老师讲课时，本人因有事没有听到，就不能对其进行总结了，深表抱歉！
以上总结，均属个人总结，如有错误之处和误解各位讲师的地方，请指正，谢谢了！
黑龙江省电子商务培训课程总结
“飘风不终朝，骤雨不终日。”我觉得用老子的这句话形容现在的移动互联网+电商业态的发展是很贴切的，暴风不会一直持续，暴雨也不可能会持续一天，上天尚且如此，更何况人力，对于事物，用话语去描述总是片面的，简单的例子，电商的业态发展，至今已形成子电商行业，像微商，移动电商，社群电商，垂直电商等等，谁敢说用几句话就可以说明其本质，电商吵得再热，也会有沉静下来的时候，这时你会说现在是机会啊，先进入就会抢占先机，是，我也承认是对的，可前期的高收益也是会伴随着高风险的，就像淘宝刚开始盛行的时候，很多卖家争着进入，最后剩下的没有几个而已，而剩下的也真是牛逼的，现在传统企业都在争着转型去做电商，在转型前要知道你的企业适不适合做电商，就算做成了，要付出多少，有人说运用电商的手段可以更好的营销，这我也承认，可有些行业就真的不适合做电商，衡量好即可。我认为有些企业就应该踏踏实实的做传统行业，再和电商业的公司进行对接，何必搞的，不懂还去试水，装的像大头虾似得，真是没必要。
互联网正以极速的方式改变着人们的生活方式，那么究竟是生活模仿营销，还是营销模仿生活，每天从早到晚，彼此间都在接受着营销信息，门口卖早餐的，班车上的广告等等都在影响着我们的生活，营销信息可以说是无孔不入，都在企图改变着我们的认知，可反过来我们的生活也需要营销信息的存在，本身就没有什么对与错的问题，因此陶博老师提出互联网+的概念，而不是+互联网，前者是基于互联网的前提下进行的一切生产活动，而后者强调的是在原有基础上进行互联网资源的整合，两者从根源本质上是不同的意义。陶博老师强调要以互联网的思去做事情，这点是必要的，现在是整合资源，抢占资源的境况，对于资源的整合就更需要互联网思维去做事，运用互联网思维去选择项目，去经营人脉，去管理团队等。
那既然是进入互联网，由于互联网是个虚拟的世界，其是具有本质和本质属性的，规律就是规律，任何想企图改变规律的人必将会被规律所灭，因此陶博老师提出，既然要做互联网，就要知道互联网的本质，互联网因其本身独特的分享性，实时性，信息整理，互动性等决定了其会快速传播，再其快速传播的过程中在结合信息的营销就会产生价值，那陶博老师强调说，既然是做互联网，由于互联网是虚拟的，那提供的产品和服务要怎么变现呢？这就要基于平台的选择和受众的分析及产品的定位，及商业本质和规律的考虑，对于平台而言，陶博老师提出有电商聚合平台和分众类平台等，像淘宝、天猫和京东的这样的聚合电商平台，在淘宝上的用户基本是基于贪便宜的心理存在的，因此你去淘宝上卖一些高价的产品，销量就不是很可观的，虽然淘宝现在提出要走品质化的路线，可是淘宝的用户群依然没有改变，而天猫是基于淘宝的基础上产生的，其本质上是在吸淘宝的血；而京东相对来说是有一些贵族血统，在京东上面卖些品质产品还是可以的，对于这样的聚合式平台，企业要结合自身的情况去选择就可。
陶博老师又提出，淘宝经过十多年的过渡后，已经逐渐演变成在花钱买流量，而现在出现的微博，微信，微信公众帐号等是在养流量，这从本质上是不同的，由于人们生活习惯的改变，就必然会产生新的营销方式，现在更倾向于利用碎片化的时间，强关系，潜意识去寻找信息，而分众平台恰好可以做到碎花化营销，既然是营销就离不开人，有人聚集才会产生价值，而如何通过分众平台获取流量则是重要的一步，你可以通过软件去大批量的加人，可是这会出现两个问题，就是一是流量不精准，而是后期维护成本相对很高，因此陶博老师又提出，对于各个平台的特性和受众分析就显得特别重要，这对于产品的营销和用户群的开发则显得很关键，对于微信而言，微信上更多的人是发些心灵鸡汤、不嘚瑟会死、吸引别人的关注的这样的一类人群，微博上更大程度上是倾向于小资情怀，对世界不满，但又无力改变，qq更倾向于学生，屌丝，大龄妇女等等，那对于这些平台吸引粉丝的时候要注意是去吸引粉丝还是让粉丝来找我，这是个关键问题。但是同样重要的要注意各个平台的变现方式，任何营销的目的都是获得客观的变现，而不同平台的变现方式则不一样，想知道不同平台的变现方式请问陶博老师。
互联网的增长力，爆发力更多体现在裂变上，而现阶段的分众平台更加倾向于体现了互联网的裂变本质，呈现出指数性的爆发式增长，而决定裂变能力的根本在于选品，符合条件的产品的裂变能力是惊人的，满足裂变能力的产品标准： 挑选商品:1.本身就可以获得流量，获取流量的能力 2.本身具有裂变的能力。有裂变的潜能和重购的可能
3.品质，销售的不是产品，是对产品的理解和诠释，卖的是什么弄清楚 任何别人的成功都是不可复制的，每个人都有每个人各自的活法，其不尽相同，就像店铺扶持爆款一样，同样的方法不一定适合你，这时你会说，我也是按照他那样做的，为什么没成功，好了，答案是，那是别人！
那如何定位你的位置构建模式呢》》飞鱼团队的陶博给出了答案，他的核心点之一是，任何事物都是有其固有形态的，他把其成为城市的概念，在现实中一座成熟的城市要有楼房，汽车，百货，街道，洗浴，等等，那类比到虚拟世界中，对于构建虚拟世界的城市同样是存在各自这样的连结的，就像百度充当了或许信息的途径，分众平台如微信，微博等充当了个人住所的途径，等等了，而你要运作的商业模式是基于基础设施的连结还是原有功能的升级，完全看各自企业如何定位，而陶博同学最想完善的是基础设施物流的建设，其认为线上没有线下的连结，线下没有线上的反馈 ，并且正在试图打通。
