推荐第1篇：旅游景区活动项目策划
旅游景区活动项目策划
对一个旅游景区来讲，好的策划是成功的一半。一个好的策划，必然要高屋建瓴，高瞻远瞩。旅游策划具有功利性、社会性、创造性、时效性和超前性等特征。功利性是项目策划的一个立足点，如一年一度的“哈尔滨冰雪旅游节”。哈尔滨不仅塑造了“冰雪世界”的旅游形象，还打造了良好的商业形象。旅游策划离不开当下社会，因为它不是象牙塔；旅游策划离不开创新，因为它不是古玩文物；旅游策划同样离不开超前制作，因为它要提前考虑到旅游界的发展。景区策划就是发掘、培养和创造旅游景区的竞争力，竞争力的大小直接决定着景区的存活。
而我所阅读的是王衍用、宋子千编写的《旅游景区项目策划》。这本书从事无巨细地介绍了旅游景区项目策划的理论基础、原则及方法、组织调研、影响因素、景观及活动项目策划、项目的评估和实施。当然还有非常令人感兴趣的景区项目策划案例分析。由于尚未进行风景学原理、园林生态布局等课程的学习，我所能理解的最感兴趣的莫过于旅游景区活动项目策划了。
众所周知，景区未开发前是有不少居民是居住在景区内部的，策划者往往是简单化处理，就是给予一笔安置费就把原居民一律迁走。这是中国目前开发景区的一贯作法。居民迁走后可能导致的边缘化问题现在已经呈现在眼前。如同海南六盘村，这有待众人思考。
在旅游景区里，内容是至关重要的，它是景区的灵魂。而活动项目策划就是怎样让游客更容易的了解景区的灵魂。旅游者必想在景区旅游过程中经历的各项活动得到各种需要的满足，这些活动可分为吃、住、行、游、购、娱六大方面。可以肯定地说，没有任何的景区能离开这些活动。
出游很少与交通无关的。假若你是广州的，你会徒步去西藏旅游吗？不太可能吧？除非你想走遍四分之一的中国。交通的便利程度往往对旅游地有巨大的影响。现在社会节奏紧张，很多人往往追求快捷舒适的交通方式，交通的质量通常影响到旅游者的心情，做交通项目的策划，要综合考虑到各个方面的因素。就外部讲，没有多大的要求，主要是快捷便利。重要的是景区内部的交通。景区道路的选址、类型等，一个不好将会破坏整体形象，景区遭受的将是门可罗雀、收支不平的状况。景区内部的交通还有水道、索道、观光电梯及热气球和直升飞机等。但很多情况下，人造的交通会一定程度上对景区生态环境造成破坏，张家界百龙观光电梯是个典型例子。观光电梯的建造，其一，与《世界遗产名录》相违背；其二，大兴土木导致伤筋动骨；其三，超过环境容量。
个人认为，策划应与景区的可持续发展为先，而不仅仅是经济效益，这两个共生的，并不存在先后或优劣问题。景区交通方式不要仅局限与纯交通功能，还可包含体验和娱乐功能，譬如仿古马车，骑马和雪橇等，当然这要通过策划者的奇思妙想的创新。此外，策划者可以赋予交通文化内涵，如“黄帝专线”，大可满足旅游者享受文化的需求，增加景区的吸引力。
一个旅游景区，游览观光是基础，是对景区基本资源的利用。策划者策划就是如何让游览项目的效用最大化，如何让旅游者感兴趣。观光在以前一直是旅游活动的核心内容，虽然现代有了长远发展，但在普通民众心中，观光依然是旅游活动的重要组成部分。这些资源是景区赖以存在的基础，涉及到景观建设的方方面面。总而言之，一切从实际出发，风格要与当地风俗相融洽。其次，人是会疲劳，容易出现审美疲劳的，所以除了不可更变之处，其他一切以人需求的为先。
这体现在景区内游览线路、游览时间安排上，还有当前非常敏感的消费时间。路线设计方式应不拘一格，尽量抵消一路上的枯燥感，努力使游客兴奋。白云山风景区更多的适合休闲，适合当地人。对于外地游客，他们停留时间很短，一般一个半小时，但路线过长，尽管路线上有各种景观，也会因距离过远而耽搁时间。
我们不得不注意的是景区的解说设施。游客到景区游览是要对景区有所了解，有所收获的，没有解说，自己去看是不能达到这目的的。但由于正处于起步阶段，很多景区对解说类型的定位认识不足，导致解说特色不足，深度不够，大大降低景区在游客心中的形象。显然是得不偿失的！在解说系统上建设上，一个完备的系统应包括游客中心（展品）、牌式标志、印刷品和音像品。这是景区所努力的方向。很气愤的是，白云山作为国家5A级风景区，解说系统竟然不到位。我采访几个旅游团，他们都表示白云山不注重解说，除了导游的原因，我沿途观察了几遍都没找到相应的解说标志，特别是一些南方常见但不为人知的植物！
景区的建设尤其要把环境容量摆在第一位，而不是经济效益。关乎景区可持续发展，环境容量要严格把关，钱有时候并不是万能的，景区被破坏，一切就真的都没希望了。只怕最后游客不再会慕名而来，而是绕路而走。
如果说游览观光是旅游活动的基础，娱乐就是旅游活动的提高。景区的经济收入很多来自娱乐，它在现代旅游活动中占有越来越重要的地位。一方水土一方人，娱乐项目策划要民族化、地方化、民俗化。地方特色是娱乐发展的基点，越是民族的，就越是世界的。唯有不同，才显现出优越，才能长存。譬如广东的景点景区可适当筹划一些如粤剧，舞狮，或是飘色等特色表演，肯定比单纯的景观吸引人。
住宿是旅游的基本需要，经过策划，也可以构成旅游景区吸引物的组成部分。其实不同的阶级、年龄的旅游者对住宿有两极分化需求。但有一点是绝对相同的，能住宿且舒适。尽管有人住下三滥的地方那也是生活所迫，但温饱是绝对的。旅游也是，它绝对要住得好，吃得好。住宿同娱乐一样，同样也要有特色，这也是主题酒店出现的原因。现在酒店基本都大同小异，独特的住宿如北京的四合院，陕北的窑洞、客家的围屋等都可策划成集住宿功能和文化体验为一体的旅游载体。住宿就能让旅游者享受独特的文化体验。
餐饮项目和住宿项目一样，都是满足旅游者需要的基础性项目。俗话说得好，民以食为天。温饱是基础，如何让旅游者拥有更丰富的体验？不妨在餐饮上多花心思。旅游者到异地旅游追求的多是独特的文化体验，餐饮是最直接、旅游者最愿意花钱的地方，没有人会跟自己的胃过不去。餐饮制作要挖掘具有当地特色的食品，从饮食方面体现文化的吸引力。而且，餐饮要有一定的内涵，如“卧冰鲤”、“佛跳墙”、“白云猪手”等。这是当今人们喜欢的“吃文化”。此外，餐饮品牌的知名度起着很大的作用。就如同旅游者去北京就一定会吃北京烤鸭，去重庆就一定会吃重庆火锅。还有很多如麻婆豆腐、烧羊宝、夫妻肺片等。前面也讲过，越是民族的，就越是世界的。千篇1律的体验不是策划追求的目标。
没有几个旅游者是希望旅游是被迫购物的，除非是购物旅游。购物但旅游者消费很大比例是购物。一般来说，购物是旅游消费中弹性较大的一项，因而购物项目成为很多景区提高经济效益而优先发展的项目。旅游者通常希望在具有纪念意义的地方购买自己所喜欢的旅游商品，作为自己旅游的见证。但一般来讲，过多的购物点往往引起游客的反感，也会间接破坏景区的形象。很多导游往往为了多拿回扣，迫使旅客在购物点长时间停留，让旅客增加购物，甚至强迫或威胁游客购物。这些事件不胜枚举，香港的一个导游更是在车上辱骂，甚至殴打游客，
这段丑陋的视频更是被放到网络上，传得轰轰烈烈。策划者在这一方面更是应该引以为鉴，不要想着丰富的回报，要更多站在游客角度，设计合理数量的购物点，富有地方特色的商品，让导游也能少点犯迷糊，让游客买的开心安心。
旅游景区的节庆活动能为景区扩大市场影响丰富景区旅游内容。节庆活动往往是旅游景区一个特出的亮点，也是旅游者最集中、旅游宣传促销效果最明显的项目。它虽然是人为策划的，但也可以传统节日为基础，或者利用法定节假日开展。旅游景区的类型多样，友谊景区特色自然景观为主题的、以承办赛事为主题、以群众性活动为主题、以传统节日为主题或是依法定节日为主题或是以景区冠名的综合节庆的等等。其中的景区冠名的节庆通常是级景区标志性的节庆如张家界国际森林旅游节，德国慕尼黑的啤酒节，巴西狂欢节，西班牙的西红柿节。
景区节庆活动策划有几个需要注意的原则。第一，以市场为导向，有市场才能进行景区的策划，否则做出来的策划将不被市场接受，这策划也没有意义了。其二，避免雷同。不知进取的策划导致的都是缺乏新意、形式大同小异的节庆频繁撞车，游客难免失去新鲜感。以酒文化为主体的节庆活动，就有新疆石河子国际酒文化节、杭州国际酒文化节、山西杏花村汾酒文化节等几十个。其三，深入挖掘文化内涵。独特的地方文化是节庆活动得以延续的保证和源泉。过多的商业炒作只会喧宾夺主，是游客产生腻烦受骗的感受。策划者尤其要把握好这点。旅游景区的发展脱离不了社会经济的发展，也就说策划者在策划时候要把景区节庆活动与当地社会经济相结合。节庆活动可以打造成景区营销的标志性品牌，成为景区推销自己的名片。因为节庆活动一旦成熟，就会形成规模效应。节庆项目的策划，应使旅游者兴奋、娱乐、能炫耀。譬如人们对古典的东西有一种强烈的偏爱，节庆活动在这条件下可以将历史文化与现代科技相融合，满足人们的猎奇心理。
由此我想起大理的捆绑销售，他一方面被视为利益垄断，另一面被认为是对混乱市场的严肃整顿，究竟孰是孰非？大理景区旅游资源极其丰富，服务理应是一条龙，令人满意至极的。结果是由于旅行社和当地政府的策划不到位，可以说是利益分配的不合理，这也是景区要注意的。毕竟遭到外地旅行社封杀将是大理景区的损失。策划，不仅仅是景区内部的事情，还要囊括景区的市场条件，因为“城门失火殃及池鱼”！
总而言之，在景区内的一切策划要以当地文化为依托，以游客需要为前提，力求策划与景区相容，使当地经济增长，使旅游者能收获一份独特的体验。
推荐第2篇：公关策划旅游景区
一、项目背景：经过5年多的积极筹备宋城旅游景区于2011年9月全面建成。景区以水浒文化旅游、佛教文化旅游、水泊旅游、民间传统文化旅游等为特色，各种旅游资源丰富。由于景区内景点分散、建设滞后在周边地区居民中知名度不高。景区被“一山、一水、一圣人”旅游热线环绕，相比之下在品牌宣传上明显落后。为了在鱼龙混杂的旅游市场中尽快树立自己的品牌形象，吸引众多游客，景区决定在“十一黄”金周来临之际，进行公关策划活动。
二、项目调查：近年来，山东中西部地区经济运行良好，人民收入水平明显提高。调查显示，周边地区60%的居民有较强烈的短途旅游需求，但对周边数量少、质量差中小规模景点颇为不满。50%的居民对当地传统文化旅游有浓厚兴趣。
景区地理位置上位于鲁西南地区，西眺黄河，东望泰山，南接孔孟故里，北近泉城济南。地势北高南低、东高西低，山区、平原、湖洼各占三分之一，境内有众多人文景观和自然景观。该地区周边地市中小规模景区数量少、质量差，旅游市场存在空白。通过对宋城旅游资源的整合，景区旅游明显提高了档次，提高景区知名度，改善景区形象必能使该景区在旅游市场中脱颖而出。
三、项目策划：
1、活动方式
（1）牵手影视明星
景区内重要旅游景观水浒影视城建立以后，陆续承接了《水浒传》、《剑侠情缘》、《卜案》等影视大片，所以聘请水浒传群星为景 1
区做宣传推广可以大大提高景区品牌知名度。
（2）邀请新闻媒体
众所周知，大众传媒在信息传播的时效性、覆盖面方面是无以伦比的。本次宣传推广活动在当地主要以商业报刊、户外广告的形式进行宣传，在目标地市借助电视、广播投放大量宣传广告。
在活动进行中邀请山东知名媒体现场跟踪采访，景区跟踪录制记录片，向大众传递现场信息，展示景区风采。在活动结束后集中整理传媒资料，为以后景区宣传储备信息。
（3）市民邀请活动
借助调研机构，在目标地市邀请有影响力的市民代表赴景区进行7天的观光游览活动。
（4）组织景区启动仪式
邀请水浒群星、当地民间艺人、景区员工代表在开幕式作景区总体介绍，以突出景区特色、宣传推广景区品牌为主要内容。
（5）各分景区开放活动
在“十一”间进行为期7天的开放活动，以吸引游客、保持良好的公众关系。各景区均配有体现景点特色、展示传统文化的民间艺人现场演艺。
2、活动规模
此次活动需邀请水浒群星、民间艺人现场演出，邀请省内知名媒体现场采访报道。在活动前需在省内主流媒体投放大量商业广告。水上旅游区准备游船10艘、快艇2艘、渔船10条，陆上景区准备大巴
车10辆接送来往游客。
3、活动口号
宋城旅游—千年文明尽在山山水水间。
四、公关目标与策略：
1、公关目标
（1）景区形象
宋城旅游景区以千年古城宋城为中心，涵盖了水浒景观、佛教道教景观、民间艺术展览、八百里梁山水泊自然景观、古墓葬群等众多自然人文景观，以展示传统文化为特色。此次公关活动以全面展示景区传统景观形象为推广目标，旨在当地居民和目标地市树立别具一格的宋城品牌形象。
(2)目标公众
本地区位于济南、泰安、菏泽、聊城、济宁等地市交界处且交通便利。目标公众为上述地市、县区居民以及当地居民。针对各地区游客的不同特点推广不同特色的旅游套餐，以期尽快吸引游客。
2、公关策略
(1)针对景区形象
借助新闻媒体在活动开始前、活动进行中以及活动结束后进行大量的广告宣传、现场采访和播放纪录片扩展景区知名度。
(2)针对目标公众
邀请市民代表参观游览景区，以他们的亲身体会向目标地市传递景区丰富的自然人文景观、传统文化特色及良好的社区关系等景区信
息。
五、项目实施：
1、宋城旅游区启动仪式
仪式开始前在当地发放海报、制作户外广告，在目标地市县区借助新闻媒体进行广告宣传并邀请市民代表为开幕式举办造势和吸引游客。邀请水浒传群星现场造势，由民间艺人进行场艺术表演，景区员工代表讲诉景区特色景观。活动从10月1日上午10:00至12：00。力图展示景区特色形象，为整个活动创造一个良好的开端。整个开幕式由山东主流媒体作现场报道。
2、州城传统文化展
宋城景区—州城分景区坐落在山东省历史名城—州城境内，景区主题为展示千年古城的历史变迁、文人骚客和民间艺术。活动开始日在该景区三个主要景点历史博物馆、民间剧院、民间娱乐场均有历史学家、民间艺人专场讲解献艺。其中，民间剧院表演主题为水浒英雄人物的故事，以快板、说书为主。民间娱乐场主要有民间艺人展示古城传统娱乐方式如水浒牌、斗鸡、斗羊等并邀请游客亲身体验。景区开放7天，期间由特邀新闻媒体现场采访报道，组织游客谈切身体会。
3、水浒旅游热线游览观光
宋城景区—水浒旅游分景区分布在大清河沿线及八百里梁山水泊唯一遗存水域—东平湖周围。旅游景点为水浒古镇、水浒影视城、水浒山寨水寨、二龙山山寨、桃花山山寨、聚义岛、宋家庄、祝家庄、石碣村等。该活动从州城码头出发，由景区游船搭载受邀
市民代表沿大清河西下。游船在各处景点停留，各景点均由民间艺人以说书、快板等游客喜闻乐见的形式讲述发生在各景点的水浒故事。活动终点为东平湖聚义岛，游客在此分享东平湖全鱼宴。活动由景区方面全程录播，新闻媒体定点采访。
4、宋城景区—石窟造像群分景区
宋城景区共有古代石窟造像3处分别为白佛山石窟造像、理明窝摩崖造像、司里山摩崖造像。活动期间三大石窟造像群向公众开放，各景区均配有专业导游讲解石窟造像的故事。活动期间在白佛山寺庙举行大型法事活动，由法师宣扬佛法。受邀市民代表将由景区统一安排，前往三大石窟造像群游览观光。
5、宋城景区—古墓葬群分景区
宋城景区共有墓葬群5处，分别为北桥墓群、楚霸王项羽墓、王村墓群、百墓山汉墓群、东王林。活动期间各墓葬群向游客开放，邀请省文物专家现场讲解墓葬群年代、墓主、出土文物等知识。
6、宋城景区—大清河、东平湖自然景观
该旅游景区主要向游客展示景区内的风土人情、自然景观，传递出江北水城休闲度假圣地的品牌形象。主要景点为清河公园、打渔杀家、渔舟唱晚以及散布在河道、湖泊内的丰富旅游资源。
7、宋城闭幕活动
活动第七天在宋城民间剧院举办闭幕活动，整个闭幕活动邀请多家新闻媒体参与报道。重点活动为受邀市民畅谈旅游感受，
这部分内容需扩大宣传，重点报道。
六、项目评估：经过本次宣传推广和景区开放活动，景区知名度明显提高，在“一山、一水、一圣人”旅游热线环绕中树立了自己的旅游特色，逐渐成为周边地区短途旅游、休闲度假游的热点。调查显示，周边地区80%的居民知晓了宋城旅游景区，55%的居民对景区传统文化旅游特色有一定程度了解，宣传推广活动取得显著成效达到预期目标。
推荐第3篇：旅游景区策划方案
一.前言：有着天下第一名刹少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被誉为我国历史发展的博物馆，儒、释、道三教荟集，拥有众多的历史遗迹。其中有中国六最：禅宗祖庭～少林寺；现存规模最大的塔林～少林寺塔林；现存最古老的塔～北魏嵩岳寺塔；现存最古老的阙～汉三阙；树龄最高的柏树～汉封“将军柏”；现存最古老的观星台～告城元代观星台。此外，太室山黄峰盖下的中岳庙始建于秦，唐宋时极盛，是河南现存规模最大的寺庙建筑群；加上古朴高雅的嵩阳书院、苍翠清幽的法王寺，回环险绝的轩辕关、慧可断臂求法的立雪亭等等，皆为中国人文风物的瑰宝。
少林寺，既是佛教最大宗派～禅宗的祖庭，又是中华武术最大宗派～少林武术的发源地。少林寺已经成为中华民族精神财富的重要组成部分……
徐州，昔日兵家必争地，今日商家必占市场，道贯南北，衢通东西，四省交界，五省通衢，为全国重要的客源输出地，曾创下一个月内就连发三列专列抵昆和一天百余台旅游大巴游河南云台山的轰动，创下了中国旅游史无前例的先河，从南国到北疆，从东海到西藏的旅游景区到处充满徐州人的欢歌笑语，留下了徐州人的足迹，千万人口大市，小康的经济收入，为徐州人成为客源输出地奠定基础。特别是徐州市场的幅射作用让人们刮目相看，得徐州者得发展下已成为不争的事实，所以，面对徐州这块客源大市场这块大蛋糕，众景区虎视眈眈，八仙过海各显神通，先到者个个脑满肠肥，而少林寺景区由于过去市场战略定位没有锁定徐州，客源市场被瓜分，如何收回失地，并以自已独有特色魅力和创新的营销模式占领徐州客源市场是当务之急。
二、市场营销环境分析
（一）游行业的现状及前景分析
1、我国旅游行业的发展现状
近年来，我国旅游业迅猛发展，已经实现了从“事业型”到“产业型”的重大转变，成为国民经济中发展最快、发展水平较高的一个重要新兴产业和我国国民经济的新增长点。
2、旅游业发展的特点
旅游行业与一个地区固有的历史文化、地理环境的关联度较强。一个地区的历史遗迹、人文遗迹、山川河泊的多少及优美因素决定了其对旅游者的吸引程度。
旅游业的发达程度与地区的经济发展水平、对外开放程度、政策的倾斜度息息相关。地区的经济越发达，居民收入水平越高，消费水平也越高，旅游这种高层需求就越盛。
不同旅游点的冷热兴旺程度取决于市场开发力度和其综合接待水平。有些地方虽然有很吸引游客的景区，但由于有皇帝女儿不愁嫁的心里，不宣传，不促销，等客上门，造成孤芳自赏。
旅游业有依托性、综合性、互联性、灵敏性强等特点。
3、旅游业的市场前景
我国旅游业发展潜力巨大，市场广阔，前景无限。我国居民旅游的意识刚刚兴起，据有关资料显示，目前城镇居民人均年旅游消费1000元，为平均年收入的8％，农民的旅游消费还不足3%。与世界平均水平15％─20%相比发展潜力很大，由此看来，旅游业的市场前景空前看好。
（二）、开发现状（仅指徐州市场）
对徐州市场目前尚属偏冷阶段，人们对当年电影《少林寺》记忆忧新，但对少林寺旅游产品却知很少，虽有少量客人到此一游过，但由于对“禅”的领悟不够，感知印象停留在表层，以至兴趣一般。另外，景区在徐州宣传力度小而被众多景区宣传声浪淹没，直接影响了景区的形象提升和招徕客人的力度，高价位门票更让游客望门止步，旅行社由于返点少也无心推荐，整个市场属温而偏冷状态。
（三）、竞争者分析
近年来中原旅游市场开力度加大，景点开发与日俱增，客源市场争夺各显奇招，特别是云台山和栾川景区的异军突起，成为河南旅游的亮点和热点，这些景区所在地政府高度重视，市场宣传开拓力度大，营销方式灵活，经过近几年的打拚，知名度和美誉度进入人心并在徐州家喻户晓。
三、徐州市场状况分析：
（一）、目前徐州市民休闲出游情况，目前来说徐州市民比较注重外出旅游，出游频率普遍较高，出游者选择的旅游地多为周边600公里左右向区域较多。（少林寺距徐州市区仅五个多小时的车程，十分符合徐州市民的出游习惯）
（二）、影响徐州市民出游因素主要有：
1、家人朋友介绍15%
2、单位组织15%
3、自驾车5%
4、电视广告宣传5%
5、旅行社集体出游20%
6、报纸杂志宣传30%
从徐州市场的调查中发现，消费者获取消息的渠道主要以报纸媒体宣传，朋友介绍，单位组织旅游及旅行社为主。
四、少林寺景区的swot分析
优势：
（1）、地理位置
位置距徐州适中，且与周边旅游目的地宜串联，交通方便通畅。
少林寺位于：○○○○，距郑州○○公里，距洛阳○○公里，距开封○○公里，距徐州○○公里。
（2）旅游资源
1、少林寺
创建于北魏太和十九年（公元495年），孝文帝元宏为安顿印度高僧跋跎而敕建。位于中岳嵩山西麓，背依五乳峰，面对少室山，据郑州市100公里。主要景观有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和达摩洞等
2、嵩山
自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中，不仅是人文景观的宝库，而且是自然景观荟萃之地。中岳嵩山，群峰挺拔，气势磅礴，景象万千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色构成的中岳十二景，雄壮魁梧，秀逸诱人，飞瀑腾空，层峦叠嶂，多彩多姿
3、中岳庙
位于郑州西南80公里的登封市境内。始建于秦，是祭祀太室山神的场所。后经历代扩建、整修，中岳庙成为一座宫殿式的古建筑群，总面积11万平方米，为中州祠宇之冠，也是五岳中现存规模最大，保存最完整的古建筑群
4、嵩阳书院
始建于北魏太和八年（公元484年）。位于郑州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻极峰，面对双溪河，因坐落在嵩山之阳而得名。嵩阳书院是中国古代著名高等学府，在历史上以理学著称于世。
劣势：
（1）在徐州市场宣传力度低，市场营销力度小。
（2）线路产品老，组合后价高。
（3）同质化景区多，没有突出自己“武”的特色。
（4）旅行商没有力推，95％旅行社没把少林寺景区列人其主要推荐产品。
（5）没有挑起专程去少林寺旅游的欲望
（6）没有开通徐州至少林寺景区直通车，给散客出行带来不便。
（7）虽然每年少林寺景区都随河南省来徐州市宣传促销，但宣传形式单一，方式老套，走走过场，没有认真的把徐州市场研究透，加之调研不足，市场定位不准，特别是宣传后的跟进工作没有，都直接影响了少林寺在徐州的市场开拓。
机会：
面对城市生活节奏的加快，工作压力的加大，旅游放松身心成为人们首选，徐州是一个快节奏，强竞争，高压力的地区，越来越多的都市人们渴望得到心的宁静，和禅的感悟，旅游发展市场前景广阔。少林寺距徐州只5个来小时的车程，对于忙碌了一星期的上班工作族来说双休日出游省时，省力。是他们放松，休闲的好去处。并且在徐州周围基本没有与少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景点。因此，少林寺景区在徐州的市场前景十分广阔。
国务院关于节假日制度改台出台后，国家法定节假日调整，实行“两长五小”的调整后，旅行社的盈利点将发生一定程度的转移，长线游的部分利润将会转移到中短线旅游产品上，进一步缩短长线游，开发中短线游产品将成为必然趋势。大城市600公里以内的周边游、生态游等国内游将大规模上升；另一方面将使民族节日成为新出游高峰。概括言之，短线游吹响“集结号”，以徐州为中心方园600公里的景区迎来了千载难蓬的发展良机（但要看谁能先行一步，抢先抓住占领市场先机）
挑战：
（1）、由于一直以来少林寺在徐州市场宣传甚少，虽然其知名度有，但没深入人心，想去的人更是少之又少，可以讲徐州市场对少林寺来讲目前还是处女地，启动徐州市场须进行战略研究，很难一招致胜。
（2）、都市中的人们面对铺天盖地的广告，不仅眼花缭乱，更选择余地加大。
（3）、如何进行正确的市场定位？如何吸引人们眼球（注意力）？如何选择合适的媒体、合理的频度、合情的内容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的运作渠道？成为少林寺打进徐州市场的一大挑战。
（4）、由于进入徐州市场略迟，市场宣传开拓费用无形中加大，如何确保宣传经费持续支持成为关键点。
五、战略确定：
让目标市场更多的人了解少林寺景区，最终引发前往少林寺景区一睹真颜的机会。从而真正将少林寺景区的优势发挥，结合其他景区无法比拟的特色，力争引起较高的认知度。
吸引大量游客资源宣传推广是当务之急。只有将少林寺景区宣传出去了，让徐州市民了解认知，有想去的冲动了，才能实现最终利益。
1、特色定位
根据以上情况分析，各景点都独具特色，成功的关键在于特色旅游的大力开发、宣传，根据少林寺景区现状，举办以“游少林禅寺，观中华武术”为主题的各种宣传活动，突出少林寺景区“禅”，“武”的特点，将“游蒿山览少林”这一主题推向市场。
（1）、区域定位
目前，就少林寺景区产生的吸引力而言，应把市场放在淮海经济区区域中心徐州，因为徐州，道贯南北，衢通东西，四省交界，五省通衢，其战略地位任何城市无可比拟，昔日的兵家必争之地现早己成为商家必争宝地，作为处淮海经济区的中心城市其带动及幅射作用有目共睹，特别是徐州作为国家特大城市千万人口的定位，使徐州这个旅游客源输出地更加诱人。
徐州市经济发达，市民收入水平较高，面对着快节奏，高压力的生活，越来越渴望远离城市喧嚣，追求心的宁静，而少林寺景区不论是从地理位置，区域组合各方面都将会成为徐州市民的首选。
（2）、宣传对象定位
对象特征
我们针对少林寺在徐州地场进行了问卷调查，本次调查着重调查了中、高收入者的旅游情况，发现了两大对少林寺景区有强烈兴趣的人群。
a、高收入的家庭
分析：
这部份人大都住高档小区，有私家车，平时家庭成员基本都是上班，上学，双休日是一家集体休息日，平时往往比较注重平时工作，因此难免会感到压力大，双休日就想好好放松一下，时间有限，不能做长期休假，只能选择近距离的旅游景区，过习惯了城市热闹的生活，厌倦人造景观的氛围，会特别想去环境清幽安静的地方全身心地放松。
2、促销赠品的派送元
3、人员经费元
4、广告制作协商
5、二报宣传费万元
7、网上宣传元
8、直通车补贴万元
九、结束语：
对于把徐州作为一个重要战略市场的风景区而言，50万元用于中型风景区的宣传发布，是个合理的比例。
要达到较好的效果，合适的媒体、合理的频度、合情的内容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的运作渠道几者缺一不可。
《彭城晚报》、《都市新闻》传媒具有徐州强势媒体资源和一线市场营销经验以及超强旅游策划能力，对旅游景区品牌进行包装、报道、推广，同时我们还具有徐州地区各行业、各阶层旅游人群的客户资料库，使推广针对性更强、效果更佳、事半功倍。
景区直通车不仅架起景区与市民之间桥梁，更起到事半功倍的宣传效果。让市民更方便，更便捷、更安全、更省钱、更乐意的观赏景区，以形成口碑效应，达到星火燎原的效果。
通过市场宣传开拓，达到以散客带团队，以团队促市场，以市场推动自驾游，自助游，会议游等全方位启动的战略，让少林寺成为市民出游的最佳目的地，最满意目的地和最向往旅游地。
推荐第4篇：旅游景区项目策划
旅游景区项目策划
摘要：策划是旅游项目开发中一个不可或缺的环节，即便是旅游项目规划也离不开策划，它围绕着一个项目的开端和结束。前期，需要策划进行目标制定与主题选择、市场定位与产品体系定位、确定选址于布局、指定行动计划等；后期，需要策划为规划把握方向与目标，以达到预期效果，以及在最后进行评估。
关键词：旅游景区 项目 策划
一．旅游景区项目策划的必要性
1． 旅游景区
旅游景区简称景区，一般指具有一定自然或人文景观，可供人们进行旅游活动的相对完整的空间环境。
根据《旅游区（点）质量等级划分与评定》国家标准：旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间区域。标准中旅游区（点）是指具有参观游览、休闲度假、康体健身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游渡假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区（点）。
中国旅游业作为一产业部门，如果从改革开放后的1978年算起，仅仅经历了二十多年的发展历程。过去的20年，我们实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越。伴随着旅游产业的蓬勃发展，产业规模不断扩大，旅游供给全面增长。
尽管人们进行的旅游活动，无论从形式上还是从内容上，都有了很大的发展和变化，但是自然或人文景观仍然是大多景区的核心，参观游览依然是大多数景区的主要活动。
从旅游空间结构来看，旅游景区是非常重要的一个层次。一般说来，旅游空间可以划分为“旅游目的地—旅游景区—景点”3个层次，当然还可以在其中在划分出若干个层次。旅游目的地通常由不同旅游景区、旅游交通以及附属空间构成，旅游景区通常由不同景点、游览通道以及附属空间构成。和旅游目的地以及景点相比，旅游景区的重要性体现在，它是一个相对独立的市场主体，方便进行统一的规划、策划和经营活动。
划分旅游景区的依据主要有4条：固定的地域范围；特定的游览内容；综合的旅游服务；统一的管理机构。根据上述4大特征，可以将一个旅游景区从旅游目的地、景点以及其他的旅游景区中区分开来。
2．项目
项目管理学中对项目的定义是：项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员来完成；它应有一个明确的预期目标；还要有明确的可利用的资源范围，它需要运用多种学科的知识来解决问题；没有或很少有以往的经验可以借鉴。
许多的国家和机构对旅游项目的概念进行了界定，比较典型的如苏格兰旅游委员会认为，所谓旅游项目应该是一个长久性的旅游吸引物，旅游项目的主要目的是让旅游者得到消遣的机会，做他们感兴趣的事情，或者是受到一定的教育，而不应该仅仅是一个游乐场、一场歌舞剧或电影、一场体育竞赛等等。旅游项目不仅应该吸引严格意义上的旅游者、一日游客，而且还要对当地居民具有一定的吸引力。华尔士和史狄文斯指出，旅游项目具有如下特征：吸引旅游者和当地居民来访并未达到此目的而经营；为到来的游客提供获得轻松愉快的经历的机会和消遣方式，使他们度过闲暇时间；将其发展的潜力发挥到最大；按照不同项目
的特点来进行针对性的管理，使游客的满意度最大；按照游客的不同兴趣、爱好和需要提供相应水准的设施和服务。
根据相关定义，马勇认为，所谓旅游项目是指借助景区的旅游资源开发出的，以旅游者和当地居民为吸引对象，为其提供休闲消遣服务、具有持续旅游吸引力，以实现经济、社会、生态环境效益为为目标的旅游吸引物。这里所指的旅游吸引物是一个广义的概念，它既包括了传统意义上的旅游路线、旅游景点，也包括了景区内的节庆活动、文化氛围以及旅游商品等。
可见，广义的旅游项目涉及食、住、行、游、购、娱等各个方面，既包括了旅游吸引物本身，还包括了为旅游活动的开展提供服务的外围辅助项目。
3．项目策划
项目策划是指以具体项目为对象进行的策划活动。旅游景区项目策划就是指对旅游景区战略工作的思考和安排，这种战略工作往往是为实现旅游景区特定发展目标而采取的一系列行为。
4．项目策划的特性
和一般的项目策划一样，旅游项目策划也具有功利性、社会性、创造性、时效性和超前性等特性。
2． 功利性
项目策划的功利性是指策划能给策划方带来经济上的满足和愉悦。功利性也是项目策划要实现的目标，是策划的基本功能之一。项目策划的一个重要的作用，就是使策划的主体更好地得到经济利益。
项目策划的主题有别，策划主题不一，策划的目标也随之有差异，既项目策划的功利性又分为长远之利、眼前之利、钱财之利、实物之利、发展之利、权利之利、享乐之利等。在项目策划的实践中，应争取获得更多的利益。在进行策划创意、选择策划方法、制定策划方案时，要权衡考虑，功利性是项目策划活动的一个立足点，有是评价一项策划活动成功与否及成果佳否的基本标准，因此，创意策划必须具备功利性。
在注意策划功利性的同时，还要注意策划投入与策划之利是否协调，策划创意即使再完美，如果策划之利低于策划投入，那么这个策划也不能称之为好的策划。
从20世纪90年代开始举办的一年一度的“哈尔滨冰雪旅游节”策划，就充分地体现了旅游项目策划的功利性。
哈尔滨在推出冰雪旅游节的同时举办冰雪交易会，并与外企和国内大型企业联手推出节日期间文化、艺术、体育活动的全面展开。为了扩大冰雪旅游节的影响力，哈尔滨以冰雪旅游节为契机，针对旅游市场展开全方位的联合促销攻势，即通过旅游目的地营销和冰雪交易会的贸易营销，塑造哈尔滨“东方莫斯科”和“冰雪世界”的旅游形象，同时，积极打造良好的商业形象。在这样强劲的营销攻势下，美国、日本、法国和东南亚各国的与会人员及全国四面八方的商务旅游者云集“冰城”，为哈尔滨带来了良好的经济效益。如为期一周的第十届哈尔滨冰雪交易会，成交额约达51亿元。此外，还有会展和节庆活动所派生的大量旅游消费收入。可见，哈尔滨冰雪旅游节为促进哈尔滨旅游事业的发展做出了不可磨灭的贡献。
类似于哈尔滨冰雪旅游节的节庆事件为当地带来的巨大效益已逐步为人们所认识，这也是近年来景区节庆活动不断增多并成为以一种趋势的原因。
（2）社会性
旅游项目的策划要以景区所在的国家和地区的具体情况为依据，它不仅要注重本身的经济效益，更应关注它的社会效益。经济效益与社会效益两者的有机结合才是旅游项目策划的
社会性的意义所在。因此，旅游项目策划要体现一定的社会性，只有这样，才能为更多的受众所接受。我国近年来推出的“红色旅游”系列项目便是一个典型的具有较高社会影响力的项目策划。
红色旅游是指以革命纪念地、纪念物及其承载的革命精神为吸引物，组织接待旅游者进行参观游览，实现学习革命历史知识、接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动。红色旅游不仅具有重要的政治意义，还具有深刻的文化意义和显著的经济意义。红色旅游的过程，即是观光赏景的过程，也是学习历史、增长知识、陶冶情操、提高修养的过程。因此，红色旅游项目可以起到弘扬中国伟大的民族精神、增强青少年思想道德文化建设的作业。此外，从经济效益方面来看，发展红色旅游项目，可以加快革命老区的基础设施建设，培育和发展旅游业成为老区新的经济增长点，带动老区经济整体、全面发展。
（3）创造性
旅游项目策划设计的创造性主要体现在旅游项目的不断推陈出新。旅游项目策划要在市场中保持一定的优势，就必须要有创造性的新思路、新创意。“鹦鹉学舌、照葫芦画瓢”，照搬、模仿、抄袭别人已有的项目不能算做是真正的景区项目策划设计。
此外，旅游项目策划的创造性还体现在旅游项目策划应随具体情况的变化而加以调整。即需要旅游项目设计人员既有创造性的思维，不能抱残守缺，因循守旧，要不断地创造新的方法。对于别人成功开发的旅游项目，也不要生搬硬套，要善于依据客观情况来努力创新。只有这样，设计出来的旅游项目才能别具一格，对旅游者具有较大的吸引力。我国主题公园的发展就是一个很好的反面教材。如珠海珍珠乐园的连年亏损、云南民族文化村选址的失败、海南中华族村停业、福州西游记宫被拆除，这些主题公园失败的主要原因就是在主题的选择上缺乏新意，因而导致了同类主题公园的恶性竞争。
创造需要丰富的想象力，需要创造性的思维，同时也必须具备相关知识。因此，提高旅游项目策划的创造性，必须要从策划者的想象力与灵感思维入手，努力提升这两方面的能力。
（4）时效性
旅游项目策划的时效性主要由旅游资源的时效性和旅游者需求的时效性所决定。旅游项目的设计必须以旅游资源为基础，但是某些旅游资源必须在特定的时间段才能为旅游者所用。如泰山在冬季就因封山而失去了旅游功能，山地滑雪旅游项目也只有在冬季才能展开，樱花观赏项目只能在春季举行，泼水节、火把节等节庆旅游项目都有明确的时间限制。因此，以这些旅游资源为基础开发设计旅游项目时，就应该严格把握其有效期限。
（5）超前性
旅游项目策划方案的制作，必须对未来的各种发展、变化的趋势进行预计，必须对所策划的结果进行事前事后的评估。因此，旅游项目设计者肩负着重要的任务，即项目的设计策划必须具备一定的超前性。因此，旅游项目设计者必须做到设计的意识超前。
旅游项目策划的超前性还表现在策划和设计技术的超前性，即在项目设计时候应使用最为先进的技术，如利用旅游地信息系统收集相关信息、通过Auto CAD制作项目设计图、使用3DS等三维软件制作动态的项目效果视频等。从某方面来说，先进的技术和设计手段是景区项目策划获得成功的重要保证
5．旅游景区项目策划的特性
除了具备一般项目策划相类似的特征外，旅游景区项目策划还具有综合性、空间性、体验性的特性。
（1）综合性
旅游活动是一种涉及社会、经济、文化等多方面的综合性活动；旅游者在旅游活动中的需要，也涉及行、游、食、住、购、娱等多方面的综合性的需要。旅游景区作为相对独立的
旅游经营单位，以满足人们游览活动需要为主要工作，不比囊括旅游活动的所有要素，但是旅游活动的综合性，决定看旅游景区项目策划也必须考虑到旅游者多方面的需要。
（2）空间性
旅游景区具有固定的地域范围，因此也是一个空间概念。所以旅游景区项目策划也必然建立在一定的地域范围之内。景观建设和旅游活动都必须依赖空间进行，在这一意义上说，旅游景区项目策划也就是对空间环境和活动场所的策划。
（3）体验性
正如尼尔·科森斯所言，旅游景区行业是关于人、关于人的情绪和喜好的行业。旅游产品不是以物质形态表现出来的劳动产品，而是主要以多种服务表现出来的无形产品，对于旅游产品重要的组成部分——旅游景区而言，更是如此。旅游者只有通过体验，才能感受到旅游景区的使用价值。旅游景区产品的这种体验性质使得旅游景区项目策划必须充分考虑到旅游景区项目的文化内涵，以使旅游者从景区的旅游活动中获得更大的精神享受。
6．旅游景区项目策划的意义
策划是以人类的实践活动为条件，以人类的只能创造为动力，随着人类的实践活动与智能水平而发展起来的，策划水平直接体现了社会的发展水平。生产力的进步推动社会的发展，社会的发展同时必然要求策划也随之发展，而策划的发展又依托于人类智能创造的提高，社会越发展，人类的智能创造力越丰富，策划的水平越高。由此可见，社会的发展造就了策划的历史，而策划又促进了社会的发展。
旅游被认为是人类的基本需要之一，旅游业是当今世界最大的产业之一，而作为经营旅游吸引物的场所，旅游景区是旅游业重要的发展部分。旅游景区项目策划围绕旅游景区经营目标，以旅游景区经营的核心活动为主要内容，针对明确而具体的任务进行筹划，有利于更好地提升景区产品的质量，更好地实现卢燕景区资源的价值，促进旅游景区快速发展，并更好地满足旅游者的需要，促进人们身心健康和社会文明发展。
7．旅游景区项目策划的功能
策划的基本任务是：针对明确而具体的目标，通过各种创造性思维和操作性安排，形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或建构有效的营销、促销方案，促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。
而策划的这些的工作并不是一口气完成的，而是根据实际情况与规划工作相结合，分阶段完成的，其大体上可以分为两个大阶段：规划前的策划和规划后的策划。
3． 规划前的策划——总体策划
规划之前的策划主要解决如下问题：
·进行深度的市场研究，准确定位市场、定位主题、定位形象、确立核心吸引力； ·整合资源与市场，大胆创意，形成表现吸引力的产品形态；
·建构战略，并落实为战术和行动计划。
在旅游规划之前要有策划的介入，首先要针对旅游景区表现的“症状”进行望、闻、问、切，查出病因，决策采用何种治疗方法；其次才是通过规划部署治疗方案。也就是首先寻找资源与市场的结合点，制定旅游景区吸引力构架及产品基础；对景区的资源进行整合，推出具有景区自身特色且为客源市场所接受的整体形象，即形象策划；对形象有了定位以后，针对细分的目标市场制定营销方案；在对旅游景区进行上述策划之后，旅游规划就有了编制的依据，并且通过规划确定其发展目标；落实形象诉求、开发格局、产品结构；对产业链、政策资金、基础设施、执行措施等进行配套，并经过政府审批以法律的形式固定下来。用这样
的步骤来开发旅游，保证规划有依据，策划有落实，才能从根源上避免规划中存在的战略目标依据不足、客源市场分析不够详细、形象设计不到位等问题，促使规划与景区实际情况结合得更为紧密，使规划变得更具时效性、直接性和指导性。
（2）规划后的策划——深度策划
一个好的规划，必然要高屋建瓴，高瞻远睹，但由于规划的任务在于把握规划地长期的发展目标，涉及产业配套、用地控制与平衡等方向性的大问题，存在操作性上的空缺。在当前的景区实践中，往往存在规划完成了，但没有形成具体可以进行招商引资的项目，没有形成营销的具体战略战术及行动计划，没有开发运作的具体步骤的问题。这时就需要进一步进行策划，来将规划的大理念转变为具体的产品和行动计划。依托策划报告，可以进一步编制详细规划并进行建设。
一般认为，旅游景区发展规划应该侧重于发展方向、发展布局、战略重点等方面，而作为深度策划的旅游景区项目策划则应该侧重于具体项目的安排和资源的调配。旅游景区项目策划以旅游景区发展规划为指导，旅游景区发展规划以旅游景区项目策划为支撑。但是，由于我国旅游景区很少做单独的项目策划，而是融入旅游景区发展规划或者融入更大范围的旅游规划当中。这种状况往往使得旅游景区发展规划陷入琐碎的资源安排当中，迷失了发展方向和重点；同时又影响了旅游景区项目策划的深入，制约了旅游景区项目策划的科学性，使得旅游景区项目策划缺乏独立发展的环境。
二．国内旅游景区策划中存在的问题
1． 旅游景区项目策划不够普及
很多旅游景区建设没有进行项目策划，完全依靠管理者拍脑袋决策，而管理者从自身利益出发，往往倾向于建设大项目、洋项目。建设性破坏意境成为普遍存在的影响我国旅游景区发展的严重问题。
2． 旅游景区项目策划不够科学
盲目跟风、一哄而上是我国旅游景区项目策划中的一个重要弊病。如“西游记宫”的泛滥就让一个本来很好的项目变成了面目可憎的东西。缺乏对市场的详细调研，不了解旅游者真正的需求，一厢情愿地进行市场预测，使策划出来的项目难以取得好的效果。
3． 旅游景区项目策划人才缺乏
人才制约是影响旅游景区项目策划的重压因素。众所周知，我国旅游国画行业现在处于“千军万马混战”的阶段，不同专业、背景、学历的人都在做规划，但是真正对旅游景区项目策划又深刻了解、具备深厚专业知识的人才寥寥无几。
4． 旅游景区项目策划理论滞后
迄今为止，旅游景区项目从策划还谈不上有什么系统的理论，有关旅游景区项目策划理论的探讨还停留在非常粗浅的层面。理论上的滞后严重影响了旅游景区项目策划实践的发展，各地旅游景区项目中出现的雷同、贪大求洋、媚俗、迷信、粗劣等现象，和理论上的滞后不无关系。
三．旅游景区项目策划案例分析
本文以下选择河南“黄帝文化周”策划作为案例进行简要分析。
4． 活动主要内容
（1）“三月三”拜祖大典
（2）“同一个民族，同一个家”大型主题晚会
（3）“黄帝原创奖”颁发盛典
（4）中原崛起论坛暨投资洽谈会
（5）中原绿色产业论坛暨绿色产品展销会
（6）中原纺织服装工业论坛暨纺织服饰博览会
（7）中原制造业论坛暨工业博览会、汽车展销会
（8）中原文化产业论坛暨文化产业博览会
（9）中华寻根游启动仪式
2．项目策划构思整体分析
“黄帝文化周”以每年“三月三”拜祖大点为起点，持续一周。“三月三”是传统的民众祭祖踏青的时间，以此为切入点符合人们心里特征，而且可以充分利用公拜的影响。此外，本项目策划将“三月三”拜祖大典和“黄帝文化周”捆绑在一起，有利于吸引更多的企业和公众，特别是外地企业和公众参与。从旅游促销角度看，以“三月三”为起点时机最佳。农历三月一般正是公历四月清明节前后，此时已经草长莺飞，人们蛰伏了一冬，都希望能到处走走。而且紧接着就进入“五一”黄金周、暑期旺季、“十一”黄金周，因此是旅游启动的好时机，可以起到最佳的促销效果。在节事活动时间选择方面，太长太短都不行，太短难以形成较大影响，太长又容易丧失激情，一周的时间是较好的选择。
5． 项目策划评价和建议
古人对黄帝的祭祀主要是出于对黄帝神威的敬畏和祈祷黄帝的佑护，这是不符合科学精神的，但是对祖先的怀念、感恩，是中华民族的传统，是民族凝聚力形成的核心所在，是可以大力宣传的，也能够得到社会的认可。因此“三月三”世界华人拜祖大典定位为世界华人的一次盛大聚会，是以丰硕业绩告慰先人的大会，是共同举杯畅想未来的大会。大会的气愤应该和陕西黄帝祭祀的肃穆区分开来，既隆重又欢快。
“黄帝文化周”借“三月三”拜祖大典的启动，形成世界华人的大聚会、大联欢。“黄帝文化周”不是单纯的拜祖，拜祖只是切入点，要形成世界华人欢聚一堂的省会，并以此促进中华民族的伟大复兴做出贡献。为了达到这个目的，除了精心组织拜祖大典之外，还可以进行世界华人之间的联谊和交流，举办黄帝优秀子孙的表彰活动，开展各种促进民族复兴的论坛等。
“黄帝文化周”借世界华人聚会之机，促进河南社会经济发展。“黄帝文化周”应将投资洽谈会、各种展销会和拜祖大典整合起来，集中力量办好盛典，促进河南社会经济的发展。举办投资洽谈会、各种展销会和拜祖大典、世界华人聚会可以相得益彰，共同促进，发挥规模优势和关联优势，形成轰动效应。“黄帝文化周”是世界华人聚会的好时机，也是河南进行融资的好时机。河南呵呵地、市都可以拿出项目来到洽谈会上，全省进行“一次性融资”。甚至还可以做得更大度一些，欢迎其他省份的项目都赖融资，将“黄帝文化周”的招商洽谈会办成世界华人的招商洽谈会。
四．结语
正如前文所指出的，迄今为止，旅游景区项目策划还谈不上有什么系统的理论体系，有关旅游景区项目策划的理论探讨还停留在非常粗浅的层面上。目前国内外关于旅游景区的项目策划的理论研究尚处于起步阶段，一些相关研究零散地分布在旅游各方面的文献中。这促使笔者对旅游景区项目策划进行的思考。旅游景区项目策划一是要以旅游资源为基础从资源本身去挖掘，二是要以市场需求为导向从文化角度去创新，特色化是旅游景区项目策划得以成功的关键所在。因此，对旅游市场的分析中不但要对需求市场进行科学的预测，特别要对供给市场进行调研，实行差异化策略。
推荐第5篇：旅游景区主题形象策划
与中国人“尚名”、“慎名”的传统不同，我国很多旅游区在主题形象策划方面的重视程度和所选择确定的主题形象的科学性普遍存在不足，甚至很多旅游策划、规划的专家和专业机构对此也不是非常重视和内行。实际上，旅游区的主题形象与实际的开发建设、经营管理、对客服务等一样重要，甚至更重要，这是由旅游生产与消费时空统一而后于销售和购买，以及客源地销售而产地消费的“隔山买马”特征所决定的。笔者结合一些旅游区、旅游目的地、旅游城市的实
例，对旅游主题形象策划提出以下八个方面的意见。
第一，主题形象概括要客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征。主题形象首先是旅游区的名字，要能够客观、准确、全面地概括出旅游区的主要性质特征。浙江省的旅游主题形象“诗话江南、山水浙江”，贵州省的“文化千岛、生态贵州”等，对旅游目的地主要性质特征的概括都比较客观、准确、全面。浙江以山水见长，浩瀚的人文历史画卷，使得如诗如画的江南更是美不胜收。贵州是我国少数民族的聚居区域，民族文化丰富多彩，积淀极其丰富，“文化千岛”非贵州莫属；贵州至今还保留着古朴文化风俗的贵州各少数民族与汉族一起，创造了非常和谐自然的人文生态环境，这种自然和人文生态高度统一与和谐一致的环境状态，在全国和世界其他地区是很难见到的，因此，“生态贵州”恰如其分。相比之下，“凉都”、“酷省”等主题形象定位，只是概括出了
当地的气候特征，就显得不够全面。
第二，主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好。
旅游目的地的主题形象是要吸引人前去旅游的，因此，还必须考虑主要目标市场的状况及需求偏好。在这方面，国内孤芳自赏、自我中心者不在少数，一些地方动辄打出“天下第一”、“世界第一”、“中国第一”就是比较典型的例证。实际上，目标市场并不都会对自封或找其他组织、人员加封的“第一”感兴趣，往往还会产生歧义。旅游目的地、旅游区的主题形象及其宣传展示，必须对目标市场的潜在旅游者“投其所好”，当然要符合实际和恰如其分。现在很多地区提出要建设某某地区的后花园和度假休闲基地，如江西确立的建设成为长江三角洲地区的“后花园”，就是面对目标市场的主题形象策划，有的地区提出的“拥抱长三角”也是这个意思，只不过在提法上存在一些值得讨论的问题，而贵州某个国家级自然保护区提出要建设成为贵阳乃至更小的一个城市的“后花
园”，似乎就没有能够全面考虑其对应的更大的潜在目标市场，更不用说这些市
场的需求偏好了。
第三，主题形象一定要能够被广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义。首先，主题形象定位要能够被旅游区及其所在地的人民群众所认可。旅游区及其所在地的人对旅游区的性质特征感受、认识最具体、直观、全面和深刻，因此，他们的认可在很大程度上表示主题定位符合实际。此外，主题形象定位也必须考虑旅游区及其所在地区人在感情上能否接受。提出全新的形象定位，也需要通过宣传、讨论来让他们认可。例如，西南某省有一个非常奇特的高山石林景观，由于同时也是该省的最高峰，就有专家提出要建设成为该省人的精神家园。除了没有将现实很有价值的石林景观资源、气候和气象资源表示出来以外，这个定位建议能否被该省的一些少数民族同胞认可，就存在很大疑问，因为苗族、侗
族、彝族、水族、布依族、瑶族等都可能有自己的圣山和精神家园。其次，主题形象要被其他旅游区、其他地区的人认可。象前述的“天下第一”、“中国第一”、“神州第一”等常见主题形象宣传，就常常引起争论，甚至产生反感，因为这种第一没有统一的标准，没有权威的组织按照规定的程序来认定，只是某位专家、领导的看法、认识，甚至只是一次酒宴后的题词。最后，主题形象要能够被旅游者认可，这是最主要的。“美食王国”、“购物天堂”等主题形象宣传屡见不鲜甚至俯拾皆是，不能不说是策划和宣传方面的败笔，很多旅游者特别是比较成熟的旅游者实地感受后往往一笑了之，被嗤
之以鼻的也不少见。
第四，主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用。主题形象必须鲜明才能引起人们的注意，进而也才可能产生吸引力，因此，在主题形象概括、表述上就必须有特色、有新意。在这方面最忌讳的就是简单比附和套用。前述别人称“第一”我也跟着称“第一”和“春城”、“天堂”到处见就是如此，有很浓的东施效颦之嫌，还有“东方威尼斯”、“中国曼哈顿”等，至于“小巴黎”、“小上海”、“小北京”之类的城市形象定位，就更难说
其在旅游宣传方面有什么可取之处了。
有时候仅仅是区域空间不同，就会令人产生不好的联想，这在旅游形象定位和宣传方面有一个非常生动的例子。河北的嶂石岩是一个峰林岩石地貌非常
奇特的旅游区，与湖南的张家界有异曲同工之妙。在开发初期，该景区使用了“北方的张家界”这样一个比附性主题形象口号。然而，南、北方的气候和自然状况相去甚远，这样的比附并不能真正体现出嶂石岩的风貌。不久，漳石岩在主题形象宣传时，借用可口可乐将饮料划分为不含酒精的软饮料和含酒精的硬饮料并声称自己是软饮料中的世界第一的经验，改为宣传“南有张家界、北有嶂石岩”，一下就使人们的感受不同了。事实上，游览过这两个旅游区的人感觉到二者都很
美，而且各有特色，都值得去观赏。
第五，主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。既然是说给公众听并要吸引其前往旅游的话，就要好懂、好记，不能故弄玄虚和故作深奥。好在尚未发现有旅游区在主题形象宣传上这样做，但在一些规划中有这类问题，如使用比较深奥、含典故和比较生僻的诗词语句，让人猛一看不知究里、不知所云，非得由知道的人解释方能明白或恍然大悟。例如某个历史文化名城在旅游规划中提出要用毛泽东的著名诗句“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”作为主题口号，这两句诗大多数人都知道，但其在表现该市的旅游性质特征和主题内涵方面是什么意思，还得听专家做一番解释。形象宣传不能靠做解释、说故事、讲典故来吸引人，不能故设悬念然后去解扣抖包袱，很多时候是
不具备这种条件和没有这种机会的。
第六，主题形象的文字表述一定要有美感并能够产生美好的联想，要注
意用词的感情色彩。这是由宣传的目的及其实现所要求的。
如果旅游区、旅游目的地的主题宣传口号让人一听就很美，并很容易对实际情景、可能获得的感受、收获产生美好的联想，就可能产生实际的旅游行动。相反，如果宣传用语平平淡淡，听了像没听一样，或者没有产生什么印象，更不要说会产生什么美好的联想，这种宣传就没有效果。如果宣传用语反而使人产生了不太好的联想，就只能是进行反宣传了。现实中由于考虑不周、不细、不深，没有什么效果的宣传是比较常见的，产生消极效果和负效用的宣传也不是不存
在。
此外，在不同民族、不同地区、不同国家的文化、语言中，相同的词或比喻、称谓相同事物的名称的意境也有很大不同，甚至截然相反，例如乌龟在中国有长寿和软弱、委琐两种寓意，但在日本却没有后一种寓意，完全是健康长寿
的寓意。同时，字词多有感情色彩，汉语的许多词汇分褒义、贬义和中性三大类，或者分为暖色调、冷色调和中色调，部分词语在不同的场合感情色彩完全不同。如前述“凉都”中的“凉”字，就既有凉快、凉爽等令人感到舒适的褒义，又有冰凉、心凉、受凉等令人不舒服、不愉快的贬义。在旅游区主题形象及其宣传的
用词上，就必须全面考究其各种含义、寓意和感情色彩。
第七，主题形象宣传不能庸俗、粗俗、媚俗，一定要注意用词、提法的
格调。
这方面存在的主要问题包括：一些旅游区、旅游目的地迎合部分旅游者的心理，老是宣传本山、本地或其中的某座寺庙等如何有灵气，某某人来了回去就升官发财，或者治好了久治不愈的病。一些旅游目的地要定位为“幸运之地”、“转运之城”等，实际上也有媚俗的嫌疑。还有一些地方过多宣传、引导旅游者去观赏、联想与性有关系的事物，并编排出一系列故事。这些宣传给人的感受，至少是别扭、不自在和粗俗。旅游要宣传美、升华美、创造美，因此，旅
游区、旅游目的地的形象宣传就不能庸俗、粗俗和媚俗。
第八，主题形象可以适时做出调整，但要相对稳定，可以不断深化和丰
富内涵。
由于策划宣传工作不到位，很多旅游区、旅游目的地频繁地变换主题形象及其宣传口号。往往一个形象和一句口号还没有广为接受，马上又有新的提法出来了，这实际上是不利于形象定位、宣传和吸引旅游者的。主题形象要根据市场需求及其变化和主体旅游产品、项目性质、特征的调整，来进行必要的调整，
不是一成不变，也不是变化越快越多越好，要相对稳定，适时调整。我国对国际旅游市场的宣传从1992年“中国友好观光年”开始，每年一个主题，滚动进行，对于全面宣传展示中国旅游形象起了非常重要的作用，但前些年就有专家提出要相对固定主题，最好象香港、夏威夷、法国、西班牙、意大利等城市和国家一样，两、三年或
三、五年集中推出一个主题，不要一年一换。因此，从2005年开始，我国集中宣传奥运旅游，围绕“新北京、新奥运”和“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”为主题，连续4年不间断地进行中国旅游的奥运主题形象宣传。旅游区和国内各旅游目的地的形象宣传，就更应该这样做。
推荐第6篇：旅游景区
旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题
作者：admin
文章来源：本站原创
点击数：341
更新时间：2011-11-1
1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。
3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责？
答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。
6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范？
答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作？
答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？
答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么？
答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面？
答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德？
答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。
18．景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
答：有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。 19．在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
答：一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 20．景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
答：适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。 21．景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
答：端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 22．讲解语言的基本要求有哪些？ 。
答：（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。 23．幽默在讲解语言中有何作用？
答：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
24．景点讲解应遵循哪些原则？
答：以客观事实为依据，针对性，灵活性。
25．景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？ 答：分段讲解法。
26．景点讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？
答：触景生情法
27．导游讲解中的引而不发法是指什么？
答：就是景点讲解员给游客以启示，指点，让游客去思考，判断，琢磨，以至自己说出答案。 28．对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
答：虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。
29．对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
答：画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。 30．景点讲解员讲解时距离游客多远合适？ 答：大约离游客 1 米左右。
31．一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？ 答：（1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般， 提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。 32．景点讲解员怎样才能够做到言之有理？ 答：（1）以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假；（2）不仅要讲解有道理，还要理让游客；（3）防止游客过于喧宾夺主。
33．景点讲解员怎样才能够做到言之有趣？ 答：（1）语言必须生动、形象、幽默和风趣；（2）景点讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。
34．景点讲解员怎样才能够做到言之有物？
答：景点讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。 35．景点讲解员怎样才能够做到言之有神？
答：一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。
36．景点讲解员怎样才能够做到言之有力？
答：一是景点讲解员要正确掌握语音、语气、语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感；另一方面是指景点讲解员讲解结尾时要紧扣主题，铿锵有力。 37．景点讲解员怎样才能够做到言之有情？ 答：（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；（3）更重要的是在与游客交流服务时要有感情。 38．景点讲解时怎样运用好详细述说法？ 答：（1）先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过滥。 39．景点讲解时怎样运用好简洁述说法？
答：简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了、不说废话和多余的话。
40．景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容？
答：基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。 41．讲解语言的八要素是什么？ 答：言之有物、言之有据。言之有理
推荐第7篇：旅游景区
1、旅游资源的概念：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和环境效益的各种事物和因素。
2、旅游地概念：是一定区域空间范围内，由旅游资源、旅游服务设施及其他相关旅游条件结合形成的吸引游客前往旅游的区域。
3、风景名胜区概念：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观，人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
4、自然保护区概念：指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地，陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
5、旅游景区管理概念：就是在一定的环境下，对景区拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划组织、领导和控制等职能管理，通过资源的优化配置，实现景区的目标的过程。
6、博物馆概念：指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物。
7、旅游景区规划概念：对旅游系统进行全面的分析，找出旅游系统内部各个要素间相互影响，相互 的反馈关系，遵循系统的发展规律，对各要素进行合理的干预，以增强系统的功能，促进系统的良性循环。
8、旅游发展规划的概念：是根据旅游业的历史，现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所作的安排。
9、旅游景区人力资源管理：是指旅游景区为有效利用人力资源而制订的人力资源管理战略和人力资源计划，并在其指导下，进行人员安排、业绩评定、员工激励、管理培训及法定报酬和劳资关系。
10、正激励：就是当一个人的行为表现为符合社会需要或组织目标时通过表彰和奖赏来保持和巩固这种行为，已达到调动积极性的目的。
1、旅游景区管理存在的主要问题有哪些？
（一）多头管理、条块分隔、产权主体缺位。目前，我国旅游景区的宏观格局的突出问题是政出多门，条块分隔管理，导致政府主导的功能被弱化。
（二）旅游景区政企不分、政事不分现象普遍。许多风景名胜区及文物景区中，由于条块分隔和政、企、事部分，政府机关的衙门作风与旧国有企业的各种弊端兼而有之。
（三）景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者对旅游景区产品的最低要求。
（四）资源破坏，环境恶化。资源的破坏，一方面是人为的破坏、另一方面是由于旅游容量产生的资源退化。
2、论述旅游解说服务的目的和意义？
1、提供服务信息，引导旅游活动。
2、发挥旅游资源价值，提高景观资源利用率。
3、强化环境教育、提升旅游地形象。
4、鼓励游客参与，规范景区管理。
3、论述“三三六”评价法？概括为：“三大价值”“三大效益”“六个条件”三大价值是指风景资源历史文化价值、艺术观赏价值和科学考察价值。三大效益是指经济效益、社会效益和环境效益。六个条件是指旅游资源的开发，必须建立在一定的可行性的条件基础上。地理位置和交通条件、景象的地域组合条件、旅游环境容量、客源市场条件、投资条件、施工条件。
4、分析游客投诉的原因及处理步骤？对景区人员服务投诉：一般是由于景区服务人员素质不高、服务水平低下、服务观念存在问题而产生的（1）服务态度问题，不回答游客的咨询、服务动作缓慢、漠视游客的意见。（2）服务语言使用不当。（3）服务技能工作程序混乱，漏点或错点游客人数。
5、论述景区旅游资源衰退的原因及文物资源的保护措施？
1、自然原因，寒暑变化、风吹雨淋、流水侵蚀、火山地震。2人为破坏。主要表现为滥伐、偷猎、盗掘、侵污、挖刻。保护措施：（1）加盖加罩，(2)防蛀虫蚁危害，（3）限制游人数量，减少游人对文物古迹的影响，（4）配备防治大气污染的设备，（5）配备防火设备，（6）防止水对文物的侵害。
6、论述景区产品创新的途径包括哪些内容？景区产品的开发创新主要有俩个途径：一是放弃旧产品，重新开发新产品，即全新产品；二对原有旧产品进行升级改造，注入新的资金，更新设备，并对产品本身进行更新换代，
1、开发新产品
2、升级改造旧产品
3、优化景区产品组合。
1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别？传统人力资源管理仅仅包括行政和事物管理俩个方面，现代人力资源管理不仅包含原有内容，而且管理重点由以事为中心转变为以人为中心，成为企业战略管理的重要组成部分。现代企业的人力资源管理与传统的人事管理相比，在管理内容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技术、管理体制、管理手段上有明显的区别。（1）在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心。(2)在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发，（3）在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段，现代人力资源管理采取人性化管理。
2、旅游区总体规划的任务是什么？分析旅游区客源市场、确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游基础设施建设内容，提出开发措施。（1）对旅游区的客源地市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面的分析与预测。
（2）界定旅游区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行科学评价。（3）确定旅游区的性质和主题形象。（4）确定规划旅游区的功能区和土地利用，提出规划期内的旅游容量。（5）规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置；规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。（6）规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。（7）规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。（8）规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。（9）研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。（10）规划旅游区的环境卫生系统布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游区近期建设规划，进行重点项目策划。（12）提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。（13）对旅游区开发建设进行总体投资分析。
3、简答旅游景区规划的目标包括哪些内容？
（一）、旅游者目标，旅游业是以旅游者为本，提高旅游者的满意度任何一个景区规划的根本目标之一。旅游景区规划就是为景区开发提供规范，并尽可能提高旅游者的满意度，尽量避免相关问题的产生，而不是事后帮助旅游者解决问题。
（二）投资者目标、景区投资者为景区开发、建设投入大量资金，承担市场风险，理应获得市场回报。
（三）环境目标，旅游资源和环境是景区开发与规划的对象，是景区的核心吸引力。
（四）社区目标，旅游业是国家经济的组成部分，它和其他许多产业的有关联的。
4、简答对水体类旅游资源如何进行管理？采取措施严格控制工业污染源，并逐步治理污染物，发展生态农业；对景区内的污水、污染物进行处理；景区的游船使用无污染的电瓶船，船上垃圾收集到岸上处理；减弱水体波浪对堤岸的冲击；加强对水体周围的绿化。
5、与传统营销相比网络营销的优势？首先，在产品方面，传统营销只能对现有产品开展营销活动，而网络营销既有现有产品的经营，又可以为消费者实施定制营销，满足其个性化需求。消费者可以在网上得到某一类产品的全部信息，也可以参与到制造产品的过程中来。这使消费者个人满足程度大大提高，又能使其在更大范围内选择产品。其次，在价格方面，网络营销费用大
大低于传统营销费用，并且网上的商品交易价格完全公开，某一企业的产品价格要受同行业、同类产品价格的约束。再次，在销售渠道方面，网络本身就是渠道的最佳形式，它使整个交易过程都在举手之间完成，真正实现消费者与厂商的直接沟通，方便消费者购买，同时信息反馈也更加及时。最后，在广告和促销方面，传统营销师单向的，同时企业成本较高，作为消费者无论是否需要这类产品的信息，甚至根本没有购买意向时，各类广告业经常充斥在消费者的生活空间。而网络营销师一对一和交互式的，更容易引起消费者认同，加强了企业与消费者沟通与联系。
6、旅游景区的概念及内涵？概念：“以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，是具有参观游览、休闲度假、康乐度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。内涵：
（一）有一定的空间范围和界线
（二）有供游客参观游览的吸引物，旅游景区时满足旅游者旅游需求的功能载体没事旅游者实现旅游目的的场所，其主体功能是旅游，因此必须能够为人们提供欣赏、游览或者从事娱乐活动的吸引物。
（三）有良好的可进入性，旅游具有异地性，是一种独特的异地体验，需要旅游景区有良好的可进入性，以方便游客进入。
（四）具有一定的旅游服务设施和基础设施，旅游设施包括为旅游者提供游览服务的设施。
（五）具有专门的经营管理机构，我国旅游景区类型多样，性质也较为复杂。
7、简答旅游景区管理的构成要素？
1、旅游景区管理的主体，管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人。
2、旅游景区管理的客体，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人力、财力、物力、信息组成。景区的形象、市场、业务以及与景区业务和效益相关。
3、景区管理职能，即用什么方法进行景区管理，或称为景区管理方式。根据管理学的管理职能理论，无论是商业性景区还是公益性景区，其管理活动都包括决策、计划、组织、领导和控制五大职能。
8、旅游解说服务包括哪些内容？
（一）区域环境解说，区域环境解说主要向游客介绍景区所在区域的自然、社会、文化和经济环境。
（二）旅游吸引物解说，旅游吸引物解说是对景区内各类自然景观和文化景观和文化景观的解说，主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及开发烦人景点景点景物。
（三）旅游设施解说，旅游活动的实现必须借助一系列的基础设施和旅游配套服务才能完成。
（四）旅游管理解说，旅游景区不仅为人们提供游憩空间和场所，同时也承担着保护自然资源或文化遗产的任务。
9、什么是景区旅游资源，简述旅游资源和景区旅游资源的关系？旅游景区旅游资源是指存在于旅游景区内，能够吸引旅游者，满足其旅游需求，能被旅游旅游业开发利用并产生经济、社会、生态效益的自然景观和人文景观以及旅游服务设施的总和。景区旅游资源和旅游资源的主要区别是：景区旅游资源是限定于景区之内的，范围比较小，而旅游资源是相对于自然界和社会来说的，范围比较大；景区旅游资源是景区之内的，而景区时已被开发利用的并形成旅游吸引力的，所以，景区旅游资源当然也是被开发利用的，而旅游资源包括未被利用的资源。可以说，景区旅游资源是旅游资源的一个组成部分。
10、景区旅游资源评价的内容包括哪些？
（一）景区旅游资源评价的内容，（1）美学观赏性。美学观赏性主要指旅游资源能提供给旅游者美感的种类及强度。（2）科学性，它反映旅游资源的科学意义。（3）历史文化性，是指旅游资源是否与重大历史事件、历史人物有关，及其遗存文物古迹的数量。（4）奇特性，旅游资源的特色个性。（5）规模与组合状况，旅游资源的规模是指景观对象数量的多少、体积及占地面积的大小。（6）功能性，旅游资源的旅游功能是指旅游资源能够满足某种旅游活动需求的作用。
推荐第8篇：旅游景区究竟该由谁策划
旅游景区究竟该由谁策划
2003年09月18日 17:31:05 浙江在线新闻网站
访上海创新人才精英赛主题公园方案获奖者刘云平
上海是海内外精英人才“扎堆”的地方，因此上海举办的首届创新人才精英赛也就有了不一样的含金量。在这场有近600名选手参加、参赛者中不乏国家级科研项目带头人、海外学者、教授、博士生导师和各路创意高手的重量级比赛中，刘云平的《用生命铸就主题公园的伟大灵魂——汽车主题公园的一种策划方案》在近30份旅游策划方案的角逐中力拔头筹，被评委会专家认为是“几年来难得听到的一个叫创意的方案”。他不仅是参赛选手中惟一一个破例两次参加答辩、第二次答辩时组委会特邀组织部门、人事部门和旅游部门主要领导参加的选手，在后来由组委会选评的17个“处于各行业前沿水平、有很强的市场推广价值”的方案参加的项目合作洽谈会上，刘云平被安排在选手席首席位置，成了媒体“长枪短炮”不断追踪、定格的对象。记者曾走过全国大大小小的旅游景区，但看完他的方案后有两个直觉：一是吃惊，二是欣喜。刘云平和他那个富有魅力的方案一样确实让人刮目相看。
中国做一流旅游景区已渐入佳境
刘云平今年50岁，从1986年起在哈尔滨市旅游局工作了7年，但他策划旅游景区的历史可以追溯到1978年。那一年他25岁，从北大荒返城正在读书。《哈尔滨日报》面向社会征集太阳岛公园的改造方案时，他受毛泽东“环球同此凉热”诗句的启发，做了一个将世界标志性建筑集大成的多比例微缩景观方案，命名为“世界公园”，比深圳世界之窗早了10年。1986年，他在是去报社或电视台当记者、还是去旅游局当秘书的“残酷”选择中挑了后者，但7年后他离开了。“那个时候的中国，还不具备做一流旅游景区的基本条件。”刘云平颇为感慨地说：“十多年来，我们把做旅游景区想像得太简单了。”
1997年，刘云平第一次去深圳。他以朝圣般的心情步入世界之窗，一待就是几天，之后又专程跑到北京考察世界公园。谈到对这两处主题公园的感受，刘云平略微迟疑后还是快人快语：“说实话，除了世界之窗那场晚会和火山爆发景点外，没出现我期待已久的那种视觉震撼感，景点太零碎，景点与景点之间的衔接也缺乏技巧„„有些方面还没达到我当年那个创意。”
2001年，已涉猎策划业多年的刘云平受企业委托到上海做调研项目。在上海，江浙沪投资旅游业的滚滚热潮使他震惊；迪斯尼、环球影城欲登陆上海的“内部消息”令他兴奋。他坚信随着这些全球巨无霸的到来，国内旅游者的欣赏品位和对旅游景区的品质要求将会大幅度提升，同时也会推动“国产”旅游景区尽快实现跨越式发展。他坚信中国已经到了做一流旅游景区的最好时候。因此，他把计划4个月完成的调研项目加班加点用3个月做完，遂带着一个已酝酿2年的主题公园方案移居上海，
把主要发展方向锁定在旅游景区和旅游房产项目的策划上。
旅游景区究竟由谁策划
策划对于旅游景区的重要性已没人怀疑，但很多经过策划的旅游景区仍然火不起来，症结在哪里？面对记者的提问，刘云平似乎早有准备。他说：“旅游景区操作中的所有环节都需要策划，比如营销，比如管理„„但最核心的策划是投资前期的项目定位与创意，它要解决的是卖点问题，是你这个项目究竟靠什么吸引人。这就涉及到一个更尖锐的问题：旅游景区究竟应该由谁策划？是专家学者，还是规划设计部门；是领导，还是什么项目都敢接的咨询公司„„中国过去的旅游景区都是由这部分人策划的。那么，当我们眼睁睁的看着2000多个主题公园大部分陷入困境或倒闭后，要不要反思这个问题？如果还按照这种思路操作下去，最后的赢家可能是旅游投资商吗？”
他拿出十几大本图文并茂的旅游景区规划复印册，一边给记者翻阅，一边侃侃而谈：“这些基本都出自名家名门，有的来自名牌大学，有的是国家正式聘请的外籍顾问。但这些都属于景观规划，而不是策划。策划说到底是做卖点，做独树一帜和鹤立鸡群，是做旅游景区的商业感召力，让旅游者高高兴兴地掏出钱来玩„„这种看着花花绿绿，实则既无创意又千篇1律，根本不了解旅游景区特殊属性的东西怎么有可能收回投资。当然，我并不是否定专家学者和规划设计的重要性，但规划于策划来说永远是二度创作，用规划代替策划是一种操作程序上的本末倒置。”记者追问：“那您认为能做旅游景区策划的应该是哪些人？”刘云平不假思索：“我去年在浙江媒体上讲过一句话：旅游景区策划是那些通常被称为怪才与鬼才的人们制造的自动收款机。我认为能做旅游景区策划的人首先得是发散性思维和批判性思维，既要读万卷书、行万里路；又要兴趣广泛、多才多艺，但这仅仅还是基础。那种激情四射、无疆无界的想象力和创造力，那种对社会、对市场、对受众的敏锐感悟能力和超前引导能力，才是旅游景区高端策划人的功力所在。这种人才在国内稀缺，在国外也是凤毛麟角。您只要研究一下迪斯尼50年来的兴衰历史，就知道我说的话决不是无的放矢。”
谈到这次获奖的主题公园策划方案，刘云平说：“通过这个方案，我想解决几个多年来我们始终含糊不清的问题：第一，主题要通过形象和娱乐项目来展现，让旅游者看到、摸到和感觉得到，而不是停留在导游词和宣传材料的空泛介绍上；第二，主题公园的娱乐不仅仅是游乐设备加表演，它从建筑风格到晚会的形态都要有别于原属行业，这是旅游景区行业属性的特征之一；第三，旅游景区产业是一个完全依赖于想象力、创造力和亲和力的产业，不具备这三点的项目没有感召力和生存力„„总之，我想用这个方案否定那种‘中国旅游景区的生命周期只有
三、五年’的说法，只要有一流的制作技术和一流的发展商做保证，即使是二流的管理和三流的营销，它至少也能红火
二、三十年„„”
为了更高层面验证刘云平这个方案的创意价值，在征得他的同意后，记者把材料转给一位业内资深人士，请他担任“特别评委”。第二天，这位“评委”是这样说的：“太不错了„„这就叫大器晚成啊。我认为这是目前最富创意的一个方案，不仅如此，有些创意甚至走在了国外主题公园的前面。”当记者把这个消息告诉刘云平时，他反而很平静地说：“谢谢，其实这不过是小试牛刀„„”(本报记者 李晓良)
《中国旅游报》7月30日
推荐第9篇：旅游景区策划的创新之道
旅游景区策划的创新之道
旅游景区策划的创新之道
古人有云“凡事预则立，不预则废”，旅游项目是市场定位、市场需求和主题功能的承担者和体现者，旅游项目吸引力的大小直接决定着旅游景区的持续、快速、健康发展。因此，旅游项目的策划是制定旅游景区发展战略的核心。现阶段，我国旅游景区项目开发面临着严重的项目雷同问题。如何把握、凸显景区的特色，设计出“人无我有，人有我新”、吸引力强的旅游项目是旅游策划业不断努力的方向。
旅游景区项目设计主要包括如下几个方面：
游憩方式设计——旅游六要素配置策划、游憩功能结构设计、布局结构设计、观赏方式与观赏线路设计、游乐设施选型与游乐内容策划、故事编撰与情境化场景布置设计、体验模式策划、特色餐饮策划、特色住宿策划、特色纪念品策划与设计等等。
景观设计——标志性建筑策划与设计、植物造景与园林景观设计、功能建筑景观设计、建筑造景与建筑景观设计、品牌形象及道路引导标识系统设计。 商业模式设计——卖点策划与分析、收入点设置、收入结构设计、营销模式设计、品牌策划、渠道策划、传播策划、促销策划、岗位设置、管理模式设计、管理团对设计、人力资源开发策划、投资估算、财务预测、投资分期策划、融资策划、开发流程策划、杠杆运用策划、商业模式整合等等。
旅游景区项目策划的六大理念
用实证的科学手段深度研究细分市场
客源市场是景区的生命线，景区所策划的旅游产品、项目必须要适应市场的需求，这就需要在策划前期慎重研究细分市场。旅游市场调研必须依靠实证的科学方法，对客源地结构、游客结构差异、游客需求差异、服务要求差异、游客购买行为、游客消费行为、时间安排、消费能力、旅游组织方式等等进行定性定量相结合的实证研究。旅游市场研究，要求以细分的实证的数据为依托，研究市场构成的各个环节要素，开发旅游市场专门技术，建立规范的旅游市场预测技术。
以人为本，设计游憩模式
旅游资源的优势不等于市场的优势，关键落到产品的打造上。产品吸引力半径多大，则市场辐射半径就有多大。产品吸引核的打造，最重要的是对游客旅游产品购买心理与游憩感受的深度理解。人本主义方法论，是游憩方式设计的灵魂。现在的生活已经不缺乏功能，旅游者需要的是一种感觉，一种触动视觉、听觉、味觉、触觉、心灵与肉体娱乐的精神感召与刺激。以人为本，设计出互动体验、亲和吸引、情境感悟、个性娱乐的旅游产品，形成旅游项目的市场核心竞争力，是项目设计追求并执行的原则和目标。
追求独创奇异，形成独特性卖点
化平淡为辉煌，化腐朽为神奇，语不惊人誓不休，景不震撼不出手。说到底旅游者寻求的就是独特奇异，以差异化为基础的创意联想，一旦达到独特性之时，吸引核形成了，独特性卖点就产生了，产品吸引力才得以形成。项目设计应该拒绝平庸。以无穷智慧，推动想象力和创造力，在旅游悟性和超前意识引导下，展开激情创意，就能形成出奇制胜的市场卖点和商业感召力。
深度挖掘地脉文脉人脉，用情境化体验化娱乐化设计产品
资源的价值，来源于地质地貌、生态环境，来源于历史文化、民俗文化，也来源于现实的人脉关系、往来结构。深度挖掘一个区域的积淀，挖掘现实中纷繁现象背后的商机，才能把资源的本体价值充分的显现出来。只有结合市场需求，才能把本体价值显露为商业价值。资源价值的体现，必须形成可消费、可远程传播销售的产品。最受游客欢迎的游憩方式，是情境化、体验式、娱乐化的产品。因此，用故事、用情感意境展示景观、用娱乐化手段包装项目，都是旅游设计最有效的技术手段。
遵循产业特性，再造管理流程，实现效率提升
旅游景区管理，从国有事业单位逐步走向市场化、民营化，需要有科学的流程与规范。中国景区管理，正在进入一个流程再造的新时期！项目设计应该特别重视旅游开发与经营中管理流程的科学设计，只有遵循好的流程进行管理，才可能形成良性的旅游运作。
以投资商和银行为导向，包装产品，实现融资
资源再好，不转化为产品也没用；产品再好，不包装也无法融资。无论是政府进行招商引资，还是企业融资，对产品的包装，具有特别重要的意义。俗话说：三分长相，七分打扮。问题在于如何打扮。项目设计机构应该对投资商及银行等资金资本拥有者非常了解，坚持以投资商和银行的思维方式及理念为前提，以他们的需求为导向，进行产品的招商及融资包装。
旅游景区项目策划的方法
景区旅游项目策划指以景区的开发、利用和发展为预设目标所制定的方案和采取的措施。旅游景区项目策划的方法很多，主要有以下几个方面：
资源创新法
所谓资源创新法，就是指通过种种方式，增加景区的资源含量，从而使景区的内容更加丰富，特色更加鲜明，具有更强大的竞争力。旅游资源的创新应从以下几个方面入手：
1、小题大作。即利用已有的、不出名的风景、人文资源，通过丰富的内容，增加设施，加大宣传，从而扩大影响，提高效益。小题大作必须注意小与大的关系，要通过小景点折射大内容，带来大开发，创造大效益。张家界黄龙洞开发初期，投资者为洞内一石柱进行了投保，但投资者将该石柱上升到了“镇洞之宝”的角度，投保一个亿，并进行广泛的新闻炒作，这就是典型的小题大作。
2、一题多作。即利用一个方面的特色，促进其他方面的开发和推销。南岳衡山有寿岳之称，近年来，他们围绕一个“寿”字做文章，不但铸造了“中华万寿大鼎”，建设了南岳寿文化苑，而且每年都举办寿文化旅游节，开发出一系列与寿有关的旅游产品项目，这就是典型的一题多作。
3、古题今作。即利用古人留下的文化遗产大做文章。这方面最突出的典型恐怕要算湖南的桃花源了。东晋诗人陶渊明曾写过一片著名的文章《桃花源记》，但陶渊明所写的桃花源到底在什么地方，至今仍有争议。湖南常德市正好有个县名叫桃源县，于是常德市和桃源县的领导巧妙利用地名，大做文章，建立了一批仿古建筑，举办了桃花源游园会，这样，使常德的桃花源便成了约定俗成的桃花源，2004年接待游客竟达到了50多万。
4、他题我作。即利用别人的资源，甚至照搬别人的景点，通过自己的加工，成为自己的资源。这方面，深圳的做法是比较突出的。深圳建市时，旅游资源十分缺乏，四周既无名山也无名楼。他们就巧妙地将全国一些著名风景点缩小搬到自己的地盘，搞了一个“锦绣中华”，又巧妙地将各地的民风民俗移来，办起了一个“民俗文化村”，现在这两处均成了深圳市的主要旅游文化城，这也是借题自作的充分运用。
5、题外巧作。写诗的人讲求功夫在诗外，旅游景区项目的创造也有个“诗外”的功夫，即题外巧作，也就是要树立大旅游、大环境、大资源的观念，在从事其他工作时，树立强烈的旅游资源创新意识，使每一栋建筑，每一条街道都成为旅游资源。
形象包装法
景区的形象包装法，就是景区的形象设计，它可以直接为景区带来良好的经济效益和社会效益。景区的形象包装应做到：
1、充分认识自己在自然风光方面的特色。五岳之中，华山就是以“险”而闻名，衡山就是以“秀”而闻名。清代魏源就曾写诗曰：“恒山如行，岱山如坐，华山如立，嵩山如卧，惟有南岳独如飞”，这“行、坐、立、卧、飞”就是五岳的山势特色。五岳在设计自己的形象时就应紧扣这些特色。
2、充分认识自己在历史、文化方面的特色。历史文化方面的特色包含的内容非常广泛，如名人遗迹，民风民俗，宗教影响等。旅游区在进行形象包装时，不要面面俱到，而应紧扣一个方面。
3、用简朴的语言来体现自己的形象。如南岳的“五岳独秀”、“佛教圣地”，桂林的“山水甲天下”，西湖的“人间仙境”等等都是景区形象包装的较好体现。
强势推进法
1、借媒体宣传进行强势推进。即景区借助各种媒体对自己进行宣传，形成一种轰动效应，是自己的形象得到快速的提升，效益得到快速的增强，设施得到快速的改善，从而为其发展奠定坚实的基础。
2、借各类活动强势推进。即景区通过组织各类活动，快速提升自己的形象。这些活动可以包括：各类旅游节庆活动，各类旅游商品展销活动、博览活动，各类旅游线路推广活动等。其中，旅游节会活动是景区对自己的形象强势推进的主要手段。
3、借名人强势推进。即借助各类名人，迅速提升自身的形象，促进自己的发展，包括古名人和当今名人。古夜郎国的地理位置是当前争论比较激烈的地方，湖南、贵州、云南等地方都在争，但湖南新晃县请费孝通先生题了个“楚首黔尾夜郎根”的词，一句话就有首肯了新晃县在古夜郎国的正宗地理位置。
灵活经营法
景区有自己的经济效益和社会效益。因此，景区的项目策划就必须把经济效益摆在重要的位置，为景区的所有者或经营者提供灵活多样的策划方法。下面是几种可以重点考虑的方法：
1、所有者与经营者合二为一。这种方式比较适合于那些管理权完全属于政府的景区，重点文物保护单位，宗教活动场所及新兴的军事旅游点、工业旅游点、农业旅游点。
2、买断经营权（托管经营、承包经营）。这种方式比较多地存在于所有权归国有的景区。
3、景区的所有者与某些旅行社、旅游策划公司或其他与旅游相关的公司签订协议，实行捆绑经营。实行这种方式的景区并不把景区的经营权交给他人，而是将景区在某一地区的销售权卖给他人或与他人签订协议，由他人提供营销策划等方面的支持，由景区在收入中支出部分给他人。
推荐第10篇：旅游景区项目策划理念要点
旅游景区项目策划理念要点
用实证的科学手段深度研究细分市场
客源市场是景区的生命线，景区所策划的旅游产品、项目必须要适应市场的需求，这就需要在策划前期慎重研究细分市场。旅游市场调研必须依靠实证的科学方法，对客源地结构、游客结构差异、游客需求差异、服务要求差异、游客购买行为、游客消费行为、时间安排、消费能力、旅游组织方式等等进行定性定量相结合的实证研究。旅游市场研究，要求以细分的实证的数据为依托，研究市场构成的各个环节要素，开发旅游市场专门技术，建立规范的旅游市场预测技术。
以人为本，设计游憩模式
旅游资源的优势不等于市场的优势，关键落到产品的打造上。产品吸引力半径多大，则市场辐射半径就有多大。产品吸引核的打造，最重要的是对游客旅游产品购买心理与游憩感受的深度理解。人本主义方法论，是游憩方式设计的灵魂。现在的生活已经不缺乏功能，旅游者需要的是一种感觉，一种触动视觉、听觉、味觉、触觉、心灵与肉体娱乐的精神感召与刺激。以人为本，设计出互动体验、亲和吸引、情境感悟、个性娱乐的旅游产品，形成旅游项目的市场核心竞争力，是项目设计追求并执行的原则和目标。
追求独创奇异，形成独特性卖点
化平淡为辉煌，化腐朽为神奇，语不惊人誓不休，景不震撼不出手。说到底旅游者寻求的就是独特奇异，以差异化为基础的创意联想，一旦达到独特性之时，吸引核形成了，独特性卖点就产生了，产品吸引力才得以形成。项目设计应该拒绝平庸。以无穷智慧，推动想象力和创造力，在旅游悟性和超前意识引导下，展开激情创意，就能形成出奇制胜的市场卖点和商业感召力。
深度挖掘地脉文脉人脉，用情境化体验化娱乐化设计产品
资源的价值，来源于地质地貌、生态环境，来源于历史文化、民俗文化，也来源于现实的人脉关系、往来结构。深度挖掘一个区域的积淀，挖掘现实中纷繁现象背后的商机，才能把资源的本体价值充分的显现出来。只有结合市场需求，才能把本体价值显露为商业价值。资源价值的体现，必须形成可消费、可远程传播销售的产品。最受游客欢迎的游憩方式，是情境化、体验式、娱乐化的产品。因此，用故事、用情感意境展示景观、用娱乐化手段包装项目，都是旅游设计最有效的技术手段。
遵循产业特性，再造管理流程，实现效率提升
旅游景区管理，从国有事业单位逐步走向市场化、民营化，需要有科学的流程与规范。中国景区管理，正在进入一个流程再造的新时期！项目设计应该特别重视旅游开发与经营中管理流程的科学设计，只有遵循好的流程进行管理，才可能形成良性的旅游运作。
以投资商和银行为导向，包装产品，实现融资
资源再好，不转化为产品也没用；产品再好，不包装也无法融资。无论是政府进行招商引资，还是企业融资，对产品的包装，具有特别重要的意义。俗话说：三分长相，七分打扮。问题在于如何打扮。项目设计机构应该对投资商及银行等资金资本拥有者非常了解，坚持以投资商和银行的思维方式及理念为前提，以他们的需求为导向，进行产品的招商及融资包装。
第11篇：X X X旅游景区广告策划文案
白云山旅游景区广告策划文案
一、旅游行业的概况
我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。
旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅游产业，主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。
旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象，旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。
旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。
1 2012年我国入境旅游接待2.29亿人次，国内旅游超过20亿人次，旅游总收入15935亿元，旅游直接从业近2000万人，旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。不仅如此，旅游业还明显推动着国民经济和社会发展，培育和提升着国家和地区的“软实力”。
据估计，未来10 年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020 年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。
二、旅游行业状况分析
1、旅游企业间的低水平竞争
旅行社行业一直是旅游业市场秩序中最为混乱的部分。旅行社数量众多，服务水平却参差不齐。旅行社行业竞争激烈，造成一些竞争弊端，比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌声誉；很多旅游产品和服务比较粗放，旅游促销手段单一落后。现在旅行社的评级活动正在开展，用以纠正这些竞争弊端。旅游饭店业，我国旅游饭店业的集团化和品牌化程度还不高，尤其是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。旅游企业的低水平层次竞争，旅游经济增长方式的转变迟缓，关键是旅游企业间的同质化程度高，没有明确的市场地位，仍在习惯性地追求数量型扩张。旅行社业应朝着大旅行社集团化、中旅行社专业化、小旅行社网络化的方向发展。
2、旅游企业的发展方向－——专业化
第一，
旅游中介分工越来越细分，专业化的中介公司越来越多，包括酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。
第二， 旅游服务项目不断拓新，向精细化方向发展。在旅游中介及各旅游相关部门的努力下，逐步开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游。工业旅游是以工业生产过程、厂风厂貌、工业产品展示为主要吸引物的旅游活动，
三、白云山介绍
白云山位于陕北榆林市佳县城南5公里处的黄河之滨，东临黄河、南队磨扇塔、西连页梁，北接踏凳沟条。白云观位于白云山上，庙区周围呈山坡沟壑地貌，山岭起伏，沟壑纵横，临河沟坡基岩裸露，山峰上覆巨厚黄土，遍植松树、柏树、枣树等林木。这里白云缭绕，松柏苍郁，庙宇林立，是我国著名的道教圣地，素以关西名胜闻名于华北、西北等地。
白云山由崇尚道教起步，因建庙立神成形。54座宫、殿、楼、祠等组成的庙群，自成格局，各具特色，都是因神建庙，每庙必神，200多位神，400多尊像司职各又相互联系。其中以道教系列神为主，儒、释、道三教交汇。即供华夏大地供奉的传统神，也供具有地方特色的民间神。白云山神之多，神之全，真可谓诸神荟萃，集于一山，这在
3 各地的古观古寺中是少见的，其间记述和演绎了许许多多宗教故事、神话传说。所以，在一定意义上，可以说知白云山神，亦知天下神。宗教现象作为一种历史文化和现实存在，白云山这座宏大完整的神的宫阙，为我们研究宗教文化提供了一个丰富的资料库，它让人们从历史的、现实的眼光去审视神，了解神，认识神，体会神，监别神，从而甄别真伪，领悟虚实。
四、白云山传说
据《佳县志》记载，明万历三十三年（1605），终南山道士李玉凤云游四方，来到白云山，观其山其景秀，便结庐而居，采药治病，设化教民，普济众生，他医德高尚，医术精湛，一时间名扬四方，被万姓尊为玉凤真人。白云观便是在真人的主持下开始修建的。 明万历四十六年（1618）神宗皇帝朱翊钧给白云山颁施对旨一道，亲赐《道藏》4726卷，从此白云山名声大震，当地大兴土木，营造道观，后经历代续建补葺，建成了以道为主兼有儒、释庙宇各类建筑100余处、占地200余亩的宏大宫观。这座古建筑群依山势高低起伏而建，以真武祖师殿为中心，殿、亭、阁、楼参差错落，星罗棋布。经黄河滩头登白云观，须攀618级台阶。观内底层建筑为五龙宫，有正殿、两廊、观音楼等。宫北为四道天门，青龙、白虎、朱雀、玄武四神祠分列其上。真武殿是白云观的主要建筑，屋宇崇高，辉煌雄伟。殿前有钟鼓楼。钟楼的钟声，隔黄河的山西境内亦可清晰听到，因而有佳县八景之一的“白云晨钟”之誉。真武殿四周的建筑有藏经阁、瑞芝阁、超然阁、七圣楼、玉皇楼、文昌楼、东岳庙、关帝庙、三灵庙、二斗祠、圣母祠、三清殿、三宫殿、白云洞、真人洞等。
白云观建筑精巧，别具一格，古朴典雅。观内保存有叙述道、佛教经变故事和山水人物的彩色壁画1590余幅。壁画内容丰富，绚丽多彩，系古代陕北民间和明代铁钟、清代铜钟等珍贵文物。1947年，毛泽东主席转战陕北来到佳县，两次登山赏景，并告当时县委领导同志要保护文化遗产。白云观现已成为陕北独特的旅游胜地，成为全国著名道教圣地，为西北地区最大的明清古建筑群。
五、现状分析和战略考虑
白云观现为全国道教旅游示范点、省级旅游度假区、国家AAAA级景区。白云山属典型的庙观文化，它把祖国的传统文化、宗都文化、黄河文化、黄土文化、民族文化等有机地熔于一炉，其内涵深刻，形式多样，内容广泛，不失为一座巨大的文化保库。
白云山位于陕西省榆林市佳县黄河之滨，一直以来都是西北、华北劳苦大众朝圣的必选之地，随着榆佳高速，太佳高速，沿黄公路的贯通，一直为人们诟病的交通问题得到了彻底的解决，白云山必将迎来更快的发展。在白云山即将升为国家AAAAA级旅游景区之际，进一步宣传白云山以扩大其影响力，进一步美化白云山景区为广大的游客创造一个更加美好的旅游环境，成为了本次广告的重点，通过这次宣传与亮化，以达到吸引更多的受众到白云山旅游的目的。
六、广告方案
1、采用单立柱广告牌的形式
单立柱是一种户外广告形式，可以广泛的使用在户外，一般耸立在道路的两边，以高速路口和机场居多。相对于普通的平面展示媒体具
5 有较大的优势：单立柱广告牌是持久的、全天候发布的，突破了平面媒体时间上的限制；单立柱广告牌画面巨大，高瞻远瞩，双向展示，画面表现力强，可视距离较远，突破了平面媒体空间上的不足。现今的人们往往花更多的时间在上班路上或是外出，社交活动、旅游的趋势也对户外媒体广告有利，而机场、高速公路是现代大众出行、旅游等外出的主要选择。
2、白云山宣传短片、纪录片
宣传片是目前宣传旅游景区的最好手段之一，它能非常有效地把景区形象提升到一个新的层次，更好地把景区的全景展示给大众，能非常详细说明景区的各个景点及其历史由来、故事，更好的把景区介绍给游客。所以宣传片已经成为各大景区必不可少的形象宣传工具之一。同时宣传片具有很强的观赏性，给人以强烈的视觉冲击独具匠心的表现形式让人们对白云山有了更加深刻的印象。通过媒体广告，播放宣传片对景区进行宣传，将会取得较好的推广作用。
3、黄河大桥、两侧山体亮化，白云山山体亮化
亮化指的是针对建筑物景点进行照明亮化，通过人为的设计和创作，让其在灯光作用下显得更有艺术感，或者是说更加有美感，让普通的夜晚弥漫出不一样的文化气息。通过对黄河大桥及白云山山体的的亮化，能够更好的展示白云山的气势，突显明清古建筑的韵味。
4、报纸、杂志、媒体、网络、书籍
近年来虽然旅游市场一直保持高增长率，但是旅游市场的竞争力相比以往也更加的激烈。白云山虽然是西北地区最大的道教圣地，在西
6 北、华北有较高的知名度，这还远远不够要想走出地域的限制，就离不开报纸、杂志、媒体、网络、书籍等媒介的大力宣传。
5、公交车体广告
公交车体广告是以公交车外体全部或局部为媒介空间展示的广告讯息，属于户外广告媒介，具有动态流动性这一显著特性。公交车体广告媒介是一种高频率的流动广告媒介，其传递信息的功效显而易见，尤其往返于城市中心的主要街道，在车辆两侧或车头车尾上做广告，覆盖面广，广告主可以借助这类的广告向公众反复传递信息，广告效应尤其强烈。 公交车广告具有全天暴露、重复率高、阅读率高、成本低等优势。
第12篇：旅游景区旅游电子商务化策划论文
《旅游电子商务》课程作业
题
目：龙泉市旅游电子商务化发展规划之
《龙泉市旅游门户网站建设》
学生姓名：
吴GW
学
号：
201XXXXXXX
专业名称：
旅游管理
班
级：
103班
龙泉市旅游电子商务化发展规划之
《龙泉市旅游门户网站建设》
一、建设网站前的市场分析
（一）电子商务行业的市场分析
随着互联网技术的不断发展，电子化革命给所有领域带来新的改变。电子商务的普及，电子商务化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，它可以实现企业经营最根本的一条真理 “ 减员增效 ” ，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。科学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。按马斯洛 对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。
（二）龙泉市旅游业的现状分析：
龙泉市地处浙江西南，因剑得名，凭瓷而生辉。于唐乾元二年（759）置县，历史悠久，景色优美，物产丰富，人文荟萃，是著名的青瓷之都、宝剑之邦、世界香菇生产发源地和“中华灵芝第一乡”，被誉为“处州十县好龙泉”。然而由于山地丘陵地形为主，交通相对不便，信息封闭。周边除了温州并无经济发达的大城市，相比浙江其他一些景区，经济相对落后，周边市场潜力不大客源不足，知名度不高。目前虽然龙泉已经建立了龙泉旅游网，但由于网站由旅游局建立，网站主要是对外展示龙泉旅游景点，但是网站内容单一以及不属于商业，所以不能满足龙泉未来旅游发展的需要。因此，大力发展旅游电子商务，建立龙泉旅游电子商务模式下的网站已经迫在眉睫。-----龙泉市旅游综合门户网站
(三)网站建设需求分析
（1）龙泉市旅游综合门户网站建设的利益分析
1.有利于提高龙泉市的市场竞争力 随着近几年互联网的告诉发展，将电子商务与行业特别是旅游行业相结合，将大大提高地区旅游的市场影响力，提高市场竞争力。旅游网站、电子信箱给客户、潜在客户，特别是大客户及海外客户带来便利及了解和信任感，这些企业自然是他们要打交道的首选。没有网站和电子信箱的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。
2.有利于提高企业品牌的知名度
由于地处浙西南，信息闭塞，不利于龙泉旅游业虽经多年发展，旅游资源丰富，但仍面临知名度不高，在江浙沪地区影响力不足，无法吸收江浙沪地区潜在客户，从而导致无法从根本上增强龙泉市的旅游竞争力。有好资源但人家不知道。今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，要将龙泉丰富的旅游资源展示出来，要将龙泉的高 质量景区让人们知道，让市场、让顾客知道，就必须建立依托旅游网站、旅游电子商务的旅游业服务体系。从而扩大龙泉旅游的知名度，塑造龙泉市旅游品牌形象。
3.有利于增加龙泉市的业务量能够销售产品是使用互联网的主要原因，因为它可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极大地方便了消费者。如果有人想成为龙泉市的客户，他们就想了解你能为他们提供什么样的服务；利用互联网你可以轻松廉价地展开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松廉价地了解龙泉市的资料，与网站上实现产品销售。 4.有利于提高产品服务的水平。网站将为龙泉市及客户提供每周7天，每天 24 小时的不间断联系，无论什么时候您总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。 5.有利于节约企业的资源及成本有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览你的网页，都会成为你的潜在客户。
6.有利于简化业务联系
有了企业网站，有了你的电子信箱系统，顾客将轻松的在网站上进行景区门票、酒店房间、车票、机票的预定。极大地方便顾客及时向你反映情况，提出意见。
（2）龙泉市旅游综合门户网站目标客户群分析
龙泉市旅游网站的目标用户一般可包括，热爱大自然、对青瓷宝剑香菇有爱好的顾客、摄影爱好者和骑行一族等适合周边自然环境的特殊群体、江浙沪城市的游客、网络客户等。 网站要加强对网上消费者者行为进行研究，这将是提高顾客服务的基础。注重对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料的分析，对于提高龙泉旅游业务量及提升服务质量有着巨大的意义。网站应具有以下特点：
现代： 网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，而且能够紧跟旅游网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息； 文化 ：网站应当符合龙泉市历史文化形象标准，充分体现龙泉市的悠久历史和独特文化，展示新一代龙泉市人的风采。
实用：网站应当让访问者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品与信息；第一时间了解景区详情、第一时间订票、第一时间订房； 与此同时，网站管理人员能够及时进行网站内容更新和维护工作。实用、易用才能使网站走向良性循环轨道；
互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈信息，捕捉客户的需求，促进双方交流，对于客户意见与建议采取适当的措施；网站应该建立社区论坛版块，方便顾客与顾客，顾客与哥旅行社，顾客与网站直接的互动。
扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的提高使其充分扩展，将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供准确的数据统计与分析；
二、建设网站目的及定位
（一）网站建设目的
龙泉市旅游综合门户网站的建设目标是：建成双向信息交互的具有完善功能的满足对龙泉市旅游宣传、发展具有促进的需求的旅游专业网站，展示龙泉市形象，服务于龙泉市旅游业日常运营。通过网站展示龙泉市优秀产品，让客户能够了解龙泉市，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过网站提交产品反馈信息。
(1) 帮助龙泉市建立有效的形象宣传、风采展示、产品宣传，打造龙泉市的新形象。 特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。
(2) 充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对龙泉市的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
(3) 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。全国各地的特别是江浙沪地区客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
（二）电子商务网站类型的定位设想
龙泉市旅游综合门户网站是兼具展示型和功能型的双向信息交互的具有完善功能的新一代休闲旅游电子商务网站，我们会以构思巧妙、制作精美、主题明确的网页 设计，根据口前镇网站建设要求，开发不同的程序，以动态为主，具体以电子商务型为主。这样的网站主要能实现在线交易，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的主要功能是为会员们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。具备常用功能，满足龙泉市的形象展示需要，适合口前镇长期宣传推广，网站建设的类型以提供信息为主。具体内容如下： ①建立一个特定的旅行模式。让游客自主选择自己的旅行路线，从而满 足不同游客的兴趣、爱好。
② 建立茶楼和各家餐饮酒家入驻系统模式。 为各类商户提供自己的网络平台。在更好地宣传商家的基础上还可以直接处理自己的业务，可以在 线预订房间和订餐，预订过程更加快捷、直观。
③ 建立票务系统。在线订票。
④ 建立在线购物系统，推广龙泉市著名特产龙泉宝剑、龙泉青瓷、香菇、茶叶等。
三、网站技术解决方案
（一）网站开发
我们将根据龙泉市的文字资料及图片进行文字及图片的处理及编排。
（1）文字图形化
文字图形化就是将文字用图片的形式来表现， 这种形式在页面的子栏目里面最为常用，因为它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。
（2）强调文字
如果将个别文字作为页面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、改变字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法实际上都是运用了对比的法则。如果在更新频率低的情况下也可以使用文字图形化。
（3）网站配色
在网页配色中，尽量控制在三种色彩以内，以避免网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大， ( 绝对不要用花纹繁复的图案作背景 ) ，以便突出主要文字内容、使用户在浏览信息的时候不会觉得累。
（二）网站创意设计
（1）龙泉市旅游综合门户网站是一个依托于旅游区的一个门户型站点，所以，应该切实结合地区的旅游属性，将网站分为两大主题，即：历史的龙泉和现代的龙泉。历史的龙泉主要是关于龙泉的历史旅游的资源、产品、景区等等。比如龙泉宝剑、龙泉青瓷、龙泉窑遗址等；现代的龙泉主要是关于新中国成立后特别是改革开放后伴随龙泉市旅游发展而产生的旅游产品旅游景区。比如：披云山、龙泉山、溜槎洲、白云岩景区等等。 （2）360 度全景影像展示 网站中采用 360 度全景影像展示系统，建立网上龙泉市虚拟游，使用户能在虚拟环境中感受真实的口前镇，并对网站产生眷恋，使网站保持较高的点击率，继而引导游客去口前镇旅游。
（3）用户自定义式旅游
网站中对于口前镇的票务、饮食、住宿、娱乐、文化、旅游线路等全部采用模块化设计，用户可以选用适合于自己的旅行方式，网站后台及时处理用户选定内容，并通知口前镇做好相应服务工作，真正实现用户自定义式旅游。
四、网站内容规划
（一）、网站建设目标规划：
通过对龙泉市现状的分析， 我们觉得目前建设的龙泉市旅游网应达到以下目标： (1) 网络结构合理实用：在进行网络方案设计时，考虑到技术变化、网速提高、用户发展和需求都处于不断变化中，首先应该满足应用的实际需求，做到适度超前，将实用性放在首位。
(2) 服务规划稳定可靠：对主机服务器的设计规划应注重保护用户投资，在保证系统服务稳定可靠的前提下，充分利用现有的硬件设备和环境。
(3) 系统架构统一开放： 异构系统带来的不仅仅是应用的复杂与信息的不通，更主要的是给用户和使用者带来的不便和繁琐，大大增加了系统的不稳定性和维护成本，我们将采取全局规划、分块迁移的方式，逐渐使系统架构在统一的平台和技术体系上，保证系统的平稳过渡和逐步扩展。
(4) 业务流程实用有效： 良好的业务流程将有效提高系统的性能和人员的协调，通过对核心业务的分解和整合，建立完善包括技术、人员、操作流程等方面的业务管理体系。
(5) 数据存储安全一致：数据是系统的基础和命脉，对数据存储的设计将在保证数据安全性的前提下，重新规划数据存储的格式和方式，通过数据备份、容灾、恢复以及数据挖掘技术的应用，提高数据的性能和利用率。
（二）网站服务系统（参考其他网站）
（1）系统主要分为以下几个子系统：
1.信息发布管理系统：后台管理系统（包括：站点管理子系统、用户管理子系统、稿源管理子系统、工作量统计子系统和内容产生流程管理子系统等）和采编应用系统（包括：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块）。
2.网上销售管理系统：包括商品查询、订购、订单管理等。
3.景点信息资源管理系统：包括口前镇景点资源的发布管理等。4.票务预定管理系统：包括票务在线预订管理等。
5.酒店预定管理系统：包括房间预订、入住登记、系统用户管理等。6.会员管理系统：包括会员注册、会员资料管理、会员积分管理等。 7.邮件管理系统：包括内部邮件与外部邮件的收发与管理。 8.论坛管理系统：包括互动社区、BBS、在线论坛管理等。 9.会员服务管理系统：包括会员注册等。 （2）系统流程图（参考其他网站）：
业务流程图
网上购物流程图
会员管理流程图
酒店预订流程图
五、总结
通过龙泉市旅游综合门户网站的建设，将极大的提高龙泉旅游的知名度，扩大龙泉旅游的影响力，吸引江浙沪地区，乃至更大范围游客的前来旅游；增强龙泉旅游的综合竞争力，增加旅游业在龙泉GDP的比重，提高人民收入，更好的促进活力龙、幸福泉的建设；促进龙泉宝剑、龙泉青瓷、龙泉香菇更好更高质量的走向世界，拉动龙泉文化产业的发展；同时网站的建设能更加方便游客对龙泉旅游的了解，方便游客订票、游玩，为游客的旅游提供更便捷更有效的途径。
第13篇：龙湾风景区旅游景区管理策划案例
由于交通建设、旅游开发资金、旅游大环境等众多原因，目前龙湾旅游策划开发表现出资源的高度依赖性、产品内容的单一性、基础设施的滞后性，接待设施的初级性、旅游人才的短缺性等景区初级开发模式特点。以森林、玛珥、湿地为重要载体的资源特性在东北众多森林资源中难以凸显，景区品质特性需要进一步彰显。旅游区内的居民屯(点)建设必须服从旅游区的总体规划和展示当地文化与保护环境的要求。
巅峰智业旅游策划项目组认为，建筑物的建筑风格必须与本地的传统建筑风格、自然环境与人文环境相协调，公共设施的建设必须与景观相协调，着力体现本地民族文化和乡土文化，突出地方特色。给排水工程必须符合国家的饮用水、娱乐用水及排放标准，对不符合上述要求的，要限期整治，直至达到要求。推广清洁能源和农业无公害生产技术，改善生态环境。景区周边的乡镇应充分利用有利的地缘优势和区位优势，旅游策划、规划建设具有本地风格、本民族特色的旅游服务接待配套设施，建立接待水平较高、服务质量较好、旅游形象较佳的小集镇。其建筑风格、服务功能等各方面都要与景区相协调，把小集镇建成集休闲、娱乐、度假为一体的旅游集镇，通过改善景区周边道路交通状况，要利用旅游开发的有力契机，结合社会主义新农村建设，加强对这些小集镇的环境整治，彻底改变建筑凌乱、道路不畅、卫生不佳的脏、乱、差现象。
同时，旅游策划项目组还进行了旅游环境承载力分析，认为旅游环境承载力 简称旅游承载力，即在某一旅游地环境(指旅游环境系统) 的现在状态和结构组合不发生对当代人，包括旅游者和当地居民及未来人有害变化(如环境美学价值的损减、生态系统的破坏、环境污染、舒适度减弱等过程) 的前提下, 在一定时期内旅游地所能承受的旅游者人数，其内涵主要是旅游生态容量、空间环境容量、设施环境容量和社会环境容量。
第14篇：旅游景区项目策划与创造体验
旅游景区项目策划与创造体验
作者：山水一木
旅游的本质就是体验，创造体验则既是旅游景区项目策划的使命，也是根本思路。
一、旅游景区项目策划的重要背景：体验经济的发展
体验经济是美国的著名两位学者JosephB.PineII和JamesH.Gilmore在1999年提出的。并合著《体验经济》一书，将体验定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”。由于其思想与当下企业管理潮流暗合，不但可以指导实践，更为现实经济生活中的不少实力所证明，故而迅速流传。
通俗地说，体验就是顾客的经历，就是为顾客创造难忘经历的活动。体验经济就是经营者利用消费大众对于亲身体验的渴求心里，将原本不需消费者亲力亲为的生产或服务过程，以一价格卖给消费者的经济活动。在体验经济中，企业提供的不再仅仅是商品，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验，而且这种体验美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让，他的每一瞬间都是“唯一”。目前，体验经济已渗透到各个行业...... 体验设计的关键因素就是增加产品的感官体验。
a.体验设计中的视觉传达。
b.体验设计中的触觉传达。
c.体验设计中的听觉传达。
d.体验设计中的嗅觉和味觉传达。
二、旅游景区项目策划如何创造体验：原理
体验经济的出现可以启发我们对旅游的本质进行再认识。越来越多的人士认为旅游是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程，其本质在于审美和愉悦。即认为旅游就是异地体验，就是人们离开惯常环境到其他地方寻求某种体验的一种活动。亦木山水认为一个旅游者出游的目的绝不是想到另一个地方吃自己熟悉的饭菜，看自己熟悉的景观，而是想以一种全新的生活态度去一个陌生的环境里，体验自己从没有接触过的生活内容和生活方式。旅游者出游首先不是为了去寻找优质的服务享受，而是去寻找那种给自己的生命注入新活力，为自己的生活添加新的色彩，为自己的观察寻找新的视角，为自己的认知增加新的内容的体验过程。
三、旅游景区项目策划如何创造体验：原则
a.全方位创造，全身心感受。
从旅游者体验的角度出发，要达到全身心的感受；从旅游策划者的角度出发，要达到全方位的创造。
从景区的质量角度，要求是“可进入、可停留、可欣赏、可享受、可回味”。
b.以人为本，以旅游者为本。创新需要创意，创意需要追求差异，差异产生特色，特色产生吸引力，吸
引力提升竞争力，亦木山水在做景区项目策划始终把这一宗旨作为根本。
四、旅游景区项目策划如何创造体验：方法
（一）从直接体验出发
1.视觉策划
视觉策划是一个景观的最基本的策划，视觉策划以景观为主体。
a.建筑景观。 b.文化景观。 c.环境景观 d.视线走廊。在整个游览过程中视觉设计要使游
客保持一个美好的视线感觉，有的地方需要贯通，有的地方需要遮蔽，总体来说应该是形断神不断。 通过视线走廊把各个景观连接起来。
2.活动策划
3.声音策划
4.味觉策划
5.触觉策划
（二）营造体验氛围
1.以正面线索塑造印象
2.减除负面线索 3.充分利用纪念品
4.整合多种感官刺激
第15篇：牡丹谷景区旅游策划整体策划思路
牡丹谷景区的旅游资源类型较为丰富，包括乡村资源、河流资源、山林地资源、温泉资源、特色景观资源、特色文化资源等，牡丹园开发建设的核心意义在于通过做大牡丹文化及举办牡丹文化旅游节树立了古县牡丹观赏旅游的区域品牌，形成了相当的品牌效应，并带动了整个石壁河谷自然环境的改善提升，从而为下一步真正作为古县旅游业龙头景区发展奠定了基础。当然，从旅游专业的角度来看，现有牡丹园的开发存在一些问题，例如开发建设带有明显的市政工程痕迹、旅游产品过于单
一、旅游淡旺季反差较大及旅游产业体系不完备、园林景观设计上的非专业性等。为解决这些问题是一个系统工程，需要对整个石壁河谷的旅游资源进行重新盘点和分析评价，找到与市场需求变化相契合的衔接点，然后通过项目与产品开发及服务设施完善形成专业的旅游景区的实体，并设计合理的经营管理制度和机制，实现可持续发展。
巅峰智业旅游策划项目组提出提升景区的总体思路：将景区东侧至309国道县级公路提升为二级景观路，使景区形成交通大环线，一方面，能够缓解文化节期间车流高峰压力，形成“西进东出”的交通疏导体系;另一方面，道路的修建可将沿途众多的乡村串联起来，增强它们的对外联系，为农业发展带来便利，同时也能形成农家长廊旅游风景通道，长远来看还可作为从东面进入古县旅游车辆的入口，然后从西口出到达县城和霍山景区及其它景点，形成较为合理的县域内部旅游线路交通。营造旅游休闲整体环境：引导当地农民在自家的田地上种植同时具有经济价值和景观效果的农作物及花卉，使整个石壁河流域形成以牡丹园为统领的“牡丹花谷”，在人文含义上也符合牡丹“花王”的称号。最主要的是，美化了休闲度假环境，创造了新的旅游吸引物，丰富了景区产品体系。
第16篇：温州旅游景区
温州旅游景区
勤劳的温州人以“智行天下”、“善行天下”、“商行天下”而闻名
作为独具山水情怀与商务特色的中国优秀旅游城市、全国旅游竞争力百强城市、中国最具经济活力城市
温州旅游景区面积广、密度大、种类多、品位高，集山、江、海、湖、岛、泉之大成，自然景观与人文景观交相辉映。 雁荡山
在浙江省东南部，分南、北两山。南雁苗山主峰九峰尖，海拔1237米；北雁苗山海拔1057米。旧传山顶有荡，秋雁归时多宿此，故名。 温州泽雅 景点简介：
泽雅风光旅游区，位于瓯海县西部泽雅区，相距温州市区（鹿城区）42.9公里。南起龙井寺、北至凌云山凌云寺；东起麻芝川百丈？，西至崎云山荸荠嶂，总面积130平方公里。有泽雅湖、纸山、五凤、崎云、西山、七瀑涧、金坑峡、高山角等八个主要风景区，全境200余处名胜景点。因游览景观广布于泽雅山区全境而得名。 泽雅风光游览区以雄秀葱郁、山水风光而著称。境内翠屏叠嶂、悬岩峡谷，水帘瀑布、卵石溪滩；原始水车、古老水碓，民俗淳朴、风情迷人；茂林绿竹、似海如浪，云雾缭绕，烟霞飘飘，如一幅连绵不绝的典雅水墨山水画卷：苍山逶迤雾海飘绕，银溪秀水蜿蜒如带；群峰挺拔气势参天，瀑布如注凝绿碧潭，山庄村落绰绰，青山溪水依依，山山水水，岩岩石石；翠翠绿绿，清清秀秀，山光水色相映成趣，天然原始韵味无穷。周岙乡的源口大桥风姿、古永宁漫水桥、人间瑶池；西岸乡的龙井、龙井寺、龙亭；纸山风光；泽雅镇的猫儿屿、龙空石桥、崎云泉、七重岩古樟、天下第一株、观音阁、寂照禅寺、南斗银潭、半岭瀑布、麻芝川的百丈？(高度为150米)西山四瀑；金坑峡的石烛、关剪门、石拱桥；七瀑涧的深箩？、鳄鱼潭、青蛙瀑、好汉坡、通幽峡、悬空毛竹栈道、干岩跳廊、翠屏峡、龙虎潭、九龙潭、三连潭、通天洞、摇摆岩、鹰栖峰、仙足印、悟空迎客、天窗飞瀑；北林？的七寄树、原始沼泽、崎云圣景、黄山茶林；五凤？的古寨城垣、凌云古刹、高山蔬菜。。。。等，都是游览胜地。 风景资源特色具有水雅、嶂奇、谷幽、云绕、洞怪、林丰、气候宜人、民风古朴古迹增辉的特点
温州江心屿
景点简介：
江心屿公园位于瓯江中游，现有面积1070亩，是中国四大名胜孤屿之一。该屿风景秀丽，历史古迹，人文景观丰富，是瓯江上的一颗璀灿明珠，历来被称为“瓯江蓬莱”。历代著名诗人李白、杜甫、孟浩然、韩愈、谢灵运、陆游、文天祥等都曾相继留迹江心屿。千百年来无数文人墨客，历代名贤留有叹咏江心屿著名诗章近800篇。东西双塔凌空，映衬江心寺，别具匠心。屿中名胜古迹众多，如宋文信国公祠、浩然楼、谢公亭、澄鲜阁及博物馆、革命烈士纪念馆、工人疗养院均系省市级文保建筑。数百年来流传至今的江心屿十景，如春城烟雨，瓯江月色，孟楼潮韵，远浦归帆，沙汀渔火，塔院筠风，海眼泉香，翠微残照，海淀朝霞，罗浮雪影更使游客留连忘返。屿内古树名木苍翠蓊郁，山绕水环，亭台点缀，桥榭
1 相映，山光水色妩媚竟秀。现建有儿童乐园、青少年活动中心、游乐场、情人岛、盆景园，共青湖等，素有“人间仙境”之美誉。为充分开发江心屿夜景资源，实施江心屿“亮丽工程”建设，动用现代影射原理和多种手法，重点突出二塔一寺，使瓯江上的这颗明珠更具名符其实，达到环境、艺术、气氛和格调的完美统一。以人文景观和自然景观由强力光带分离出江心屿与江滨路火树银花灯饰相互辉映，使瓯江之夜更加光彩艳丽。此景实系全国名胜之罕见，国家领导人、国际友人、侨胞和广大游客涉足于此无不赞叹不已。
温州南麂列岛
景点简介：
南麂列岛国家海洋级自保护区是1990年经国务院正式批准建立的，为我国首批五个海洋类型的自然保护区之一。她位于浙江省平阳县以东海域，总面积200平方公里，陆域面积11.3平方公里。距浙江省平阳县鳌江港56公里，离台湾岛约150公里。最大岛屿为南麂岛，面积7.64平方公里，因形似麂而得名。 该区以海蚀地貌为主，岸线曲折，岬角丛生，海湾众多，礁石密布，沙滩多样.周围有龙嘴头等5个呷角和国姓懊、马祖澳、火昆澳3个海湾及港湾南麂港。这里海水终年清澈湛蓝，岩石受海浪长期侵蚀冲击，形成海蚀崖、柱、穴、平台等景观，有大沙澳、国胜澳、三盘尾等景区. 该区域分为：一级保护区（即核心区），实行封闭保护；二级保护区，实行有效控制保护开发；三级保护区，在指导下进行开发。经过保护和管理，海洋生态恢复相当快，资源丰度大，分布均匀，种群增加，整修呈原始状态，人工野化的效果很是显著，她不仅在海洋生态方面有着重要的研究价值，也是海洋生物“南种北移，北种南移”的资源库。
该区域还是旅游、避暑、度假、疗养和尝海鲜、玩海水的胜地。有宽800米、长600米的贝壳沙海滩，海水清澈透明，能见度达5米以上；有郑成功操练过水师国姓岙；有宋美龄憩息过的栖风居；有水仙花岛和海鸥岛；有景点集中多达100余处的三磐尾旅游点；有位于海八珍之首的鲍鱼；有名贵的石斑鱼等等。鱼类368种、暇蟹类180种及其它数百种陆域动物，金沙碧海、奇礁怪石、异峰雅洞，天然草坪，引人入胜，流连忘返，美不胜收，不愧为“碧海仙山”。
温州乐园
景点简介：
温州乐园坐落于温州市瓯海区茶山街道霞岙村，依山傍水而建，是由中美合资企业温州乐园有限公司投资兴建的高档次旅游主题公园。温州乐园第一期占地23万平方米，已投入资金1.5亿元，由美国著名景观设计大师拉利先生担纲设计。 温州乐园工程共分两期，第一期占地350亩，资金投入超过1.5亿元，选用的是国际上流行的迪士尼乐园模式。 温州乐园共分四大主题区域：卡通区、欧陆风情区、美国西部区、竞技休闲区。在现场，一处被称为“步步惊魂”的游乐项目吸引了记者。据介绍，“步步惊魂”项目开始建设前，就把山坳炸开，将活动场所“嵌”在300米长的山洞里，并用高档荧光材料营造神秘气氛。 进入现场，十几幢卡通式房子、具有美国西部风情的建筑、各种大型游乐设备等极具吸引力。据温州乐园艺术总监于信强介绍，温州乐园30 多个游乐项目，有被誉为游乐设备之王的国内第一台极速风车、国内首台磨星、浙江首创50米高的蹦极项目及首台总长度为436米的疯狂过山车，此外还有海星独特恐龙谷、峡谷激流、太空飞车等，观众在公园内可以看360度电影、立体电影，玩激光枪战、骑兵堡垒等。 温州乐园融入了美国迪斯尼乐园、美国环球乐园和好莱坞等主题公园的设计理念，集自然景观、主题文化、高科技游乐、参与性表演为一体。乐园分为欧洲风情区、卡通区、美国西部区、恐龙谷探险区等景观主题区，在每个
2 区内分布着各种高科技游乐项目四十多项。让每一位游客都能亲身体验并融入主题文化的氛围之中。
楠溪江沿江农村文化区景点简介：
又称岩头中心区，位于楠溪江干流中游，包括从渡头至沙头32.4公里的水域、滩林及沿江古村落。总面积199平方公里。仙清公路沿楠溪江纵贯全境，其他六大景区均与之呈幅射状联系，因此是整个楠溪江风景名胜区的中心。 本景区的总体特色，主要体现为“水秀”、“村古”、“滩林美”。这里江水清澈，滩林众多。沿江而行，一路可见江道弯曲多弯，河床似阶梯起伏，滩潭相间，遇潭水缓，遇滩水急，视野窨幽闭相济，动静相辅，景色变化有致。沿江两岸，绿草如茵，大片的石滩和沙滩上长着马尾松、枫杨、柳树、毛竹、果林、芦苇等，时而茂密，时而稀疏，风韵独具，引人遐想。在滩林背后和公路近旁，分布着许多古村落、古建筑和其他各种历史文化遗迹，人文景观丰富多彩。苍坡村“文房四宝”的构想，芙蓉村“七星八斗”的布局，岩头、枫林、周宅、霞美、西岸、岭下、坦下等村镇的建筑岁月，可使人们在沉醉于秀丽的自然风光的同时，了解浙南农村由耕读文化向宗族文化发展的轨迹。
温州玉苍山景点简介：
位于温州市苍南县西北部，距县城灵溪镇30公里，北与南雁荡相邻， 南与 太姥山相望，玉苍主峰海拔921米，年平均气温15度左右，最高气温25度。景区形态各异的怪石组成的石海、看似无源却有源的山顶湖群等自然景观，与其他旅游胜地迥然不同。它们与茂林、云、古寺、幽洞交相辉映，组合成独特的 湖光山色。很值得你来一游......
第17篇：旅游景区商业
旅游景区商业
◎街区旅游的本质是什么？核心吸引力有哪些？
◎街区旅游怎样与民俗民风旅游、乡村旅游互动？
◎街区旅游怎样与区域旅游资源形成旅游域和旅游圈？ ◎旅游街区的空间功能内涵怎样设定怎样配置？
◎旅游街区怎样进行招商和运营管理？方法和路径？
◎地域性文化与产品怎样融入时代的潮流和流行时尚中？
◎地域及民族的文化艺术怎样与现代文化艺术糅合贯通形成特色？ ◎旅游活动中政府投资商中介及文化企业的角色扮演和整合？
第18篇：旅游景区管理
1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系
旅游景区，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。旅游目的地，是一种综合性的旅游产品，不仅从范围上包括大量的旅游景区，而且从内容上包括了吃住行游购娱等多种要素，一般都包括一到多个旅游中心城市。
旅游景区产品
旅游景区产品，从狭义上讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。
一般产品有哪三个层次构成？景区产品的构成如何/
一般产品构成有核心产品、有形产品和扩展产品构成。景区产品的构成;旅游景区吸引物——核心产品； 旅游景区活动项目——有形产品； 旅游景区管理和服务——扩展产品。
旅游承载力：
是指在某一旅游地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人（包括旅游者和当地居民）及未来人有害变化的前提下，一定时期内旅游地所能承受的旅游者人数。
历史城镇类型项目设计的共性特征：
资源：文化内涵丰富，文脉挖掘点多。
主题:穿越历史，体验原初生活，体会人文魅力。
市场：中、高端旅游市场、主要面向文化程度高的旅游者。
关注:商业氛围不可太浓。
旅游吸引物：
不仅是指区域中那些嫩能够为旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且为旅游者提供了为什么要出游的磁引力。
什么是体验经济，与服务经济的区别和联系是什么？
体验经济是指以服务为依托，以商品为道具，通过感觉和记忆使消费者对某种事物或现象留下深刻的印象或丰富感受的经济类型。体验经济以服务为平台，以商品为道具，以体验为主要经济提供物的经济形态。它与服务经济的不同在于消费者在沉醉于整个情感体验过程并获得满足的同时，心甘情愿的为如此美妙的心理感受支付一定的费用。
旅游本质是什么？旅游发展的趋势是什么，是否是体验化？
旅游本质主要以获得心里快感为目的的的审美过程和自娱过程，一种基本物质需求得到满足后而采取的愉悦身心的休闲活动
旅游景区市场营销：
是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列的有计划、有组织的社会和管理活动。
第19篇：旅游景区管理
渤海石油职业学院
2013-2014学年度第一学期试卷（A卷）
课程名称：《旅游景区管理》适用班级： 11旅游管理 班级：姓名：学号：分数：
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.景区控制2.旅游社区管理3.绩效评估4.旅游景区市场营销 5.旅游景区环境
二、填空（每空1分，共20分）
1.旅游景区管理是包含决策、、、和等多环节的动态系统过程。2.旅游景区特征是、、多用途性、。 3.游客的特征：、兴奋、。
4.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、、。
5.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、、、、、。
6.安全标志是由、几何图形或文字、构成的，用以表达特定安全信息的标记。7.旅游景区市场调查方法有、询问法、。
三、判断（每题1分，共15分）
（）1.旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。 （）2.旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。 （）3.国家不是旅游景区的利益主体。
（）4.职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。 （）5.产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。
（）6.当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。 （）7.服务性管理方法是一种软性的管理方法。
（）8.内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开
展工作和胜任工作。
（）9.预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。 （）10.旅游景区环境具有自适应性的特点。
（）11.三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。
（）12.界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空间上的。
（）13.当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。 （）14.旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。 （）15.可持续发展的定义体现其公平原则的特征。
四、简答（共35分）
1.旅游景区安全事故处理原则。（4分）
2.旅游景区环境检测的目的和任务是什么？（10分） 3.旅游景区人力资源绩效评估的原则是什么？（6分） 4.应该如何约束旅游景区的经营行为？（4分） 5.旅游景区管理的基本内容有哪些？（3分）
6.事业部型管理模式的特点、优点及适用条件。（8分）
五、简述（15分）
试述游客不文明旅游行为产生的原因，如何正确引导游客行为？
渤海石油职业学院
2013-2014学年度第一学期试卷（B卷）
课程名称：《旅游景区管理》适用班级： 11旅游管理 班级：姓名：学号：分数：
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.可持续发展2.环境影响评价3.旅游景区环境质量评价4.旅游景区市场细分 5.系统
二、填空（每题1分，共20分）
1.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、、。
2.旅游景区管理是包含决策、、、和等多环节的动态系统过程。3.旅游景区市场调查方法有、询问法、。 4.游客的特征：、兴奋、。
5.安全标志是由、几何图形或文字、构成的，用以表达特定安全信息的标记。6.旅游景区特征是、、多用途性、。
7.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、、、、、。
三、判断（每题1分，共15分）
（）1.可持续发展的定义体现其公平原则的特征。 （）2.旅游景区环境具有自适应性的特点。
（）3.旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。 （）4.国家不是旅游景区的利益主体。
（）5.职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。
（）6.当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。 （）7.服务性管理方法是一种软性的管理方法。
（）8.界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空
间上的。
（）9.内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开展工作和胜任工作。
（）10.预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。
（）11.三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。 （）12.旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。
（）13.当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。 （）14.旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。 （）15.产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。
四、简答（共35分）
1.旅游社区文化管理的内容。（6分）
2.什么是游客管理？游客管理通常包括哪些内容？（6分） 3.旅游景区基层员工的培训方法有哪些？（7分） 4.列出自然资源可承载的价值。（9分） 5.旅游景区安全事故处理原则。（4分） 6.旅游景区管理的基本内容有哪些？（3分）
五、简述（15分）
简述旅游景区营销管理的过程和任务。
A卷答案
一、名词解释（每题3分，共15分） 1.景区控制：监督景区各项活动并保证它们按计划进行，同时纠正各种重要偏差的过程。 2.旅游社区管理：旅游景区在当地政府及其职能部门的指导和帮助下，动员和依靠社区各方面的力量，运用经济、行政等手段对景区周边社区内的相关公共事务和公益事业进行规划、组织、指挥、控制和协调的过程。 3.绩效评估：也称绩效考核、绩效考评，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 4.旅游景区市场营销：在不污染和不破坏旅游资源的前提下，旅游景区经营企业为满足旅游者观光旅游、休闲度假、娱乐的需要和欲望，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现实交换的一系列活动。 5.旅游景区环境：所有能影响旅游景区吸引物的质量及其旅游业发展状况的各类因素，包括人的要素以及物的要素。
二、填空（每空1分，共20分） 1.计划、领导、激励、控制2.综合性、不可分性、动态性3.陌生、戒备，自豪感 4.经营层、执行层5.旅游者、旅游经营者、当地居民、当地政府、自然突变 6.安全色、图形符号7.观察法、实验法
三、判断（每题1分，共15分）
1、√
2、×
3、×
4、×
5、√
6、√
7、√
8、×
9、×
10、√11.√12.×13.×14.√15.√
四、简答（30分）
1.（1）“谁主管、谁负责”原则（2）“三不放过”原则（3）教育与处罚相结合的原则
（4）依法办事原则 （每条1分，共4分）
2.（1）检测和判断环境质量是否符合国家规定和环境质量标准，定期提出环境质量报告书。
（2）判断污染源造成的污染影响，为环境法规实施提供数据，并评价防治措施的实施效果。
（3）确定污染的程度、分布状况、发展趋势和发展速度，掌握污染物的污染途径，预报环境状
况，确定防治对策。
（4）研究污染物扩散模式。一方面用于新污染源的环境影响评价，为决策部门提供数据；另一
方面为环境污染的预测预报提供资料。
（5）积累本地区的长期检测数据，结合流行病的调查资料，为保护人们的健康，以及为制定和
修改环境质量标准提供科学依据。（每条2分，共10分）
3.①全面性与完整性②可靠性与有效性③操作性与具体性④公正性与客观性
⑤民主性与透明性⑥公平性与连续性（每条1分，共6分）
4.①通过行政法规管理（2分）②伦理道德管理（2分）
5.①游客管理②当地居民管理③管理者的管理④旅游景区环境管理⑤经营管理
⑥安全管理（每条0.5分，共3分）
6.特点：分权型管理模式，其特点是在景区总部下设立一些半独立型的经营机构，独立核算，各有其职能机构。（3分） 优点：各事业部具有相对独立的自主经营权，设立相应的职能机构，有独立的营销策略和责任，具有三项职能（利益经营、核算和管理）。（3分） 适用条件：大型旅游景区。（2分）
五、简述（15分） 产生原因：（1）游客的环保意识不强、生态道德素质低下（1分） （2）人们在旅游过程中的\"道德感弱化\"现象（1分） （3）游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特点有极大关系（1分） （4）很多游客缺乏责任意识（1分） （5）游客的不文明旅游行为也是游客在旅游过程中占有意识外显的表现（1分） （6）有一些不文明旅游行为可能是游客的故意破坏行为（1分） 正确引导游客行为的方法：（1）实物引导方法（2分）①建立旅游标志 ②完善各种设施③发放垃圾袋（2）组织引导方法（1分）①发挥导游的引导作用②建立沟通渠道（3）示范引导方法（1分）（4）强制引导方法（2分）①根据景区自身的资源特点编制游客规则。②分区管理③限制利用量④限制活动（5）教育引导方法（3分）①加强环保宣传②增加环保旅游项目③对游客进行事前教育④加强对旅游景区内居民的环保教育⑤加强旅游者的旅游法规教育⑥建立旅游信息中心⑦编制旅游指南或手册
B卷答案
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.可持续发展： “既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”
五、简述（15分） 5.（1）“谁主管、谁负责”原则（2）“三不放过”原则（3）教育与处罚相结合的原则
（4）依法办事原则 （每条1分，共4分）
6.①游客管理②当地居民管理③管理者的管理④旅游景区环境管理⑤经营管理⑥安全管理（每条0.5分，共3分）
2.环境影响评价：对拟议中的建设项目，在区域开发计划和国家政策实施后，可能对环境产生
的影响所进行的系统识别、预测和评估。
3.旅游景区环境质量评价：以旅游活动为主体，对旅游景区环境质量状况所体现的旅游价值而进行的环境评价。
4.旅游景区市场细分：从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游者消费行为的差异性，将整个旅游景区市场划分为具有类似性的若干不同的消费群体（子市场）。
5.系统：是有组织的和被组织化了的整体；结合着的整体所形成的各种概念和原理的综合；由有规则的相互作用、相互依存的形式组成的诸要素的集合体。
二、填空（每题1分，共20分）
1.经营层、执行层2.计划、领导、激励、控制3.观察法、实验法
4.陌生、戒备，自豪感5.安全色、图形符号6.综合性、不可分性、动态性 7.旅游者、旅游经营者、当地居民、当地政府、自然突变
三、判断（每题1分，共10分）
1.√
2、√
3、√
4、×
5、×
6、√
7、√8.×
9、×
10、×11.√
12、×13.×14.√
15、√
四、简答（35分）
1.随着社区旅游业的发展，外来文化与社区原有传统文化之间的冲突会对社区居民带来潜移默化的长期影响。在吸收外来文化精华的同时，更要保护和弘扬社区传统文化，措施如下：
①开展社区文化调查（包括社区文化资源调查和社区居民文化实践调查） ②制定社区文化规划③建设社区文化体制④开发社区文化资源⑤发展社区文化事业（每个要点1分，共6分）2.游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的过程。（2分）游客管理通常包括以下几部分内容：①游客行为管理（1分）②游客体验管理（1分）③游客时空分布管理（1分）④监测体系管理（1分）
3.①讲授法 ②在职培训 ③角色扮演 ④行为模仿 ⑤视听培训 ⑥电脑化指导 ⑦案例分析法（每个要点1分，共7分）
4.自然环境承载的价值包括生命支撑价值、经济价值、消遣价值和审美价值。（4分）
除此之外，自然环境还承载了许多其他价值，如科学价值、使基因多样化的价值、历史价值、文化象征的价值、塑造性格的价值、多样性与统一性的价值、稳定性和自发性的价值、辩证的价值、生命价值、宗教价值等。（5分）
略
第20篇：旅游景区管理
旅游景区管理
1、风景名胜区：凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览，休息或进行科学、文化活动的地区。
2、旅游区：经县级以上行政管理部门批准城里，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区等等
3、旅游区一般来说都与行政区划相一致，以便对旅游区的总体开发有统一规划。
4、我们将旅游景区分为2个大类，自然景观类和人文景观类、
5、旅游景区评定范围：凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，均可参加质量等级评定
6、5A旅游景区从4A级旅游景区中产生，被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。
7、景区管理：各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核，全面复核至少每三年进行一次。
8、设计不同旅游路线：设计多条不同的旅游路线，避免拥挤。
9、多列多人型优点：接待速度较快，视觉进入感缓和，适用于游客流量较大场合。
10、主题或综合队列优点：视觉及时间改善，有信息展示，排队硬件舒适。
11、游客投诉心理分析：1，求尊重的心里
2、求补偿的心里
3、求平衡的心里
12、游客投诉受理方法：
1、把握正确的处理原则（真心诚意解决问题、不可与客人争辩、维护景区利益不受损害）
2、受理投诉的六步骤（让游客发泄、充分道歉、收集信息、给出一个解决的方法）
13、补偿性服务的形式：
1、打折
2、送赠品，包括礼物、商品或服务
3、个人交往
14、景区解说服务的作用：
1、加深游客的游览感受
2、引导游客的游览行为
3、提高景区的综合收益
15、信息标志：可以分为引导标志和宣传资料。引导标志分为介绍、警示、引导、公共信息、说明。图标，符号一般采用通用规范的方法制作，景区不能自创。
16、导游讲解技能虚实结合法：虚实必须有机结合，但是以虚为辅，以实为主。虚为实服务，以虚烘托情节，以虚加深实的存在，努力将无情的景物变为有情的导游讲解。
17、导游人员在选择虚的内容时要注意“精”“活”。
18、旅游商品的特点：
1、实用性
2、艺术性
3、纪念性
19、游客购物动机：可分感性动机和理性动机
20、游客购物心里：求实、求名、求美、求新、求廉、求趣、求知、求尊重。
21、客房服务的基本要求：
1、整洁
2、安静
3、安全
4、亲切
22、旅游设施的分类：
1、旅游设施
2、娱乐活动设施
3、游览服务设施
23、交通运输工具：大型客车10年或30W公里、中型客车8-10年或30W公里
24、建立健全安全标志系统：
1、禁止标志
2、警告标志
3、指令标志
4、提示标志
25、面积容量：是指单位时间内每位游客活动所必须的最小面积。计算方法：V=M/mV单位时间内旅游景区的接待能力、M旅游景区可游活动面积、m每位游人所需活动面积
26、卡口容量：卡扣容量又叫瓶颈容量，是旅游景区内因交通、景观、游乐等音速构成游客必须的活动“热点”。园林、岩洞每天的接待能力：V=T/t·nV每天能接待的游客总数、T每天开放时间、t前后两批游客进入的间隔时间、n每批游客的人数
27、江河游览旅程接待游客能力：V=L/J·S·nV江河游览旅程能接待的游客量、L江河整个水面流程、J前后下水的两条游船之间间隔的距离、S每条游船载客的数量、n每批可以同时开放的船数。
28、旅游垃圾的处理：国内外城市垃圾处理的主要方法有卫生填埋法，堆肥法和焚烧法。卫生填埋法最竞技、实用。
29、绿色环球21：绿色环球标志，已经成为国际公认的旅游行业唯一的环境质量可持续管理的认证标牌。
30、客源市场细分：地理特征细分，将市场分为一级、二级、三级市场。这样一级市场往往被确定为某地区的区内市场，二级市场被确定为区外，省内市场，三级市场被确定为省外市场。
31、目标市场定位：
1、无差别市场
2、广泛市场
3、选择市场：将客源市场划分为若干细分市场，供方只选择其中一部分细分市场作为自己的营销目标。
4、单一市场
32、景区产品的销售渠道：按销售方式给旅游者的方式分为直接销售和间接销售渠道。
33、景区资源糟破坏的原因：分为自然因素和人文因素。
34、生态旅游：生态旅游是在生态学的观点、理论指导下，享受、认识、保护自然和文化遗产带有生态科教和科普色彩的一种特殊形式的专项旅游活动。
