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良好的商业信誉承诺书
致剑阁县公共资源交易服务中心：
我公司全面研究了该项目采购文件（项目编号：
），决定参加你中心组织的本项目采购活动。
现郑重承诺：
1.我公司未被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且在有效期内，或者在前三年政府采购合同履约过程中及其他经营活动履约过程中依法履约未被有关行政部门处罚（处理）。
2.本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
特此承诺
供应商名称：
（盖章）
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
承诺日期：
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商业信誉承诺书
致：
根据贵方组织的招标（项目名称： ，项目编号： ）活动的资质审查标准规定，特向贵单位郑重承诺：
最近三年内，我方无被责令停业或破产的情况；没有被暂停或取消过投标资格；财产没有被接管或冻结；无骗取中标或严重违约现象； 法定代表人、财务及其他部门负责人最近三年内无违反法律法规的行为；未发生过重大责任性质量事故；未受到过行政主管部门的通报和处罚；未发生过诉讼及仲裁情况；无不良记录。
我方所做上述承诺信息真实有效，若有不实，我方愿意无条件自动放弃投、中标资格，并自愿放弃退还投标保证金。
特此承诺！
投标人（盖章）：
日 期： 年 月 日
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法人信誉承诺书 致：长沙经济技术开发集团有限公司
我公司作为长沙市人民路东延线（经开区段）交通设施工程的投标单位，若有幸中标，我方愿意做出以下承诺：
一、我方愿意承诺在招投标活动中不以任何方式进行围标、串标、挂靠或其他违法违纪违规活动；若有此类违法违纪违规活动，愿意承诺按照本项目中标价10%的罚款。
二、我方愿意承诺严格执行有关法律法规和规定，企业、项目负责人及类似工程业绩（2980000元以上同类型项目的业绩）由主管部门严格审核，一旦被查出有在建项目造假或类似工程业绩（2980000元以上同类型项目的业绩）造假，愿意承担取消中标候选人资格并接受按施工履约保证金10%的罚款，愿意承担调查组在调查核实过程中所发生的全部费用。
三、我方愿意承诺项目负责人50％的时间直接参与本项目的管理，每个月在现场的时间不少于15天,且在施工期间绝不更换我方愿意承诺项目负责人、技术负责人等管理人员，如确需更换，将征得招标人的同意，在既定候选人中确定，否则招标人有权终止合同，并由我方承担违约责任。
四、我方愿意承诺按照我方投标文件的投标报价为人民币（大写）元（分部分项工程费/冬雨季施工增加费/施工措施项目费总报价优惠率为：%，单价优惠率执行该项的总报价优惠率），确保工程质量达到标准，并保证在总工期天（日历日）内全部工程完工。
五、我方愿意承诺投标保证金在中标后自动转为施工履约保证金，并在合同签订前按中标价格的10%补足施工履约保证金（现金，不计利息）。
六、我方愿意承诺按甲方要求时间进场施工，并保证按期完工。如在施工过程中被检举揭发有弄虚作假骗取中标行为，又经调查核实检举情况属实，则除承担上述处罚外，愿意自动无条件退场并承担由此给甲方造成的一切经济损失。
七、我方承诺在施工期间，提供有效的技术安全保证措施。
八、我方承诺在施工期间，如若发生任何安全事故，一切责任均由我方承担，贵方不需对此承担任何责任。
九、我方承诺工程量清单的分部分项工程费/冬雨季施工增加费/施工措施项目费单价优惠率执行该项的总报价优惠率。
十、我方愿意在发出中标通知书前将技术标一式四份提交至长沙经济技术开发区政府采购与招投标办公室。
十一、我方承诺接受有关部门对本项目实施标后管理并纳入长沙经开区信用管理体系，若有违规行为，按相关规定处理并报相关部门记不良行为记录。
承诺单位（盖章）:湖南达陆基交通工程有限公司
法定代表人（签字）:
承诺时间：2013年12月02日
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法人信誉承诺书
致：湖南紫都城镇建设开发有限公司
我公司作为官渡镇官渡大道道路排水及综合工程标段的投标单位，若有幸中标，我方愿意做出以下承诺：
一、我方愿意承诺在招投票活动中不以任何方式进行围标、串标、挂靠或其他违法违纪违规活动；若有此类违法违纪违规活动，愿意承诺按照本项目中标价5%的罚款。
二、我方愿意承诺严格执行有关法律法规的规定，企业、项目及类似工程业绩（1000万元以上同类型项目的业绩）由主管部门严格审核，一担被查出有在建项目告假或类似工程业绩（1000万元以上同类型项目搂的业绩）造假，愿意承担取消中标候选人资格并接受按施工履约保证金20%的罚款，愿意承担调查组在调查核实过程中所发生的全部费用。
三、我方愿意承诺项目负责人50%的时间直接参与本项目的管理，每个月在现场的时间不少于15天，且在施工期间绝不更换我方愿意承诺项目负责人、技术负责人等管理人员，如确需更换，将征得招标人的同意，在既定候选人中确定，否则招标人有权终止合同，并由我方承担违约责任。
四、多方愿意承诺按照我方投标文件的投票报价（分部分项工程费/冬雨季施工增加费/施工措施项目费总报价优惠率为%，单价优惠率执行该项的总报价优惠率），确保工程质量达到标准，并保证在总工期天（日历日）内全部工程完工。
五、我方愿意承诺投标保证金在中樯后自动转为施工履约保证金，并在合同签订前按人民币120万元补足施工履约保证金，不计利息。
六、我方愿意承诺按甲方要求时间进场施工，并保证按期完工。如在施工过程中被检举揭发有弄虚作假骗取中标行为，又经调查核实检举情况属实，则除承担上述处罚外，愿意自动无条件退场并承担由此给甲方造成的一切经济损失。
七、我方承诺在施工期间，提供有效的技术安全保证措施。
八、我方承诺在施工期间，如若发生任何安全事故，一切责任均由多方承担，贵方不需对此承担任何责任。
九、我方承诺工程量清单的分部分项工程费/冬雨季施工增加费/施工措施项目费单价优惠率执行该荐的总报价优惠率。
十、我方愿意在发出中标书前将技术标一式四份提交至湖南紫都城镇建设开发有限公司办公室。十
一、我方承诺接受有关部门对本项目实施标后管理并纳入湖南紫都城镇建设开发有限公司管理体系，若有违规行为，按相关规定处理并报相关部门记不良行为记录。
承诺单位（盖章）：
法定代表人（签字）：
承诺时间：年月日 （注：此《法人信誉承诺书》必须另单独备一份原件与投标文件同时分别递交以供开标时现场监委和业主方审核，未单独递交或不符合要求的视为自动放弃投标。）
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投标人信誉承诺书
************（招标人名称）：
我方在此声明：
1、我方拟派往************************（项目名称）*********标段（以下简称“本工程”）的项目负责人、施工员、专职安全生产员现阶段没有担任任何在建工程项目的职务。
2、我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务、不是本项目监理人或者与本项目监理人不存在隶属关系或者为同一法定代表人或者相互控股或者参股关系、不是本项目代建人或者与本项目代建人的法定代表人不是同一人或者不存在相互控股或者参股关系、不是本项目招标代理机构或者与本项目招标代理机构的法定代表人不是同一人或者不存在相互控股或者参股关系。
3、我方目前生产经营状态正常，没有被责令停业、没有被暂停或者取消投标资格、近三年没有骗取中标和严重违约等情形而受到行政处罚。
4、我方保证投标文件提供信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切后果。
特此承诺
投标人（盖章）：******************
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：****年**月**日
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企业信誉承诺书（资格申请人承诺书）
致：xxxxxxxxxx（招标人名称）：
遵照xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx工程资格预审文件的要求，现对下列内容的真实性和准确性作出承诺：
1、没有被责令停业;
2、没有被暂停或取消投标资格;
3、财产没有被接管或冻结;
4、xxxx年xx月xx日以来，没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题。
我公司对资格预审申请文件中所递交的上述内容的真实性和准确性负责，若经评委审查，招标人网上查询、实地考察或其他方式，发现并由充足的理由证明我单位提供的材料为虚假材料，招标人将取消我单位投标资格并报当地建设行政监督部门。我单位将接受当地建设行政监督部门的处罚，给招标人造成的损失，我公司愿意承担赔偿责任。
特此承诺。
申请人：新六建设集团有限公司（盖单位章）法定代表人或委托代理人：王燕成（签字）xxxx年xx月xx日
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企业诚信承诺书
为推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。 本企业作出以下诚信成若：
1.承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。
2.承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。
3.承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。4.承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。
5.承诺积极参与苏州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。
企业名称（盖章）：
企业负责人签字：
日期：年月日
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企业信誉承诺书
我公司自xxx年xx月xxx日成立以来，信誉良好。无拖欠农民工工资现象发生，且在近三年没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，无诉讼和仲裁情况发生。
特此证明
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(盖单位公章） 法定代表人（盖章）： 日 期：xxx年 xxx月xx 日
企业信誉承诺书
我公司自1990年03月22日成立以来，信誉良好。 且在近三年没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，无诉讼和仲裁情况发生。我公司具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结或破产状态。
特此证明。
投标人：中联西北工程设计研究院有限公司(盖单位公章） 法定代表人（签字或盖章）： 日 期：2017 年 07 月 12 日
企业信誉承诺书
我公司自1964年06月04日建立以来，信誉良好。 且在近三年没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，无诉讼和仲裁情况发生。我公司具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结或破产状态。
特此证明。
投标人：中联西北工程设计研究院有限公司(盖单位公章） 法定代表人（签字或盖章）： 日 期：2017 年 07 月 12 日
推荐第9篇：企业信誉承诺书
企业信誉承诺书
我公司自2000年10月26日成立以来，信誉良好。无拖欠农民工工资现象发生，且在近三年没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，无诉讼和仲裁情况发生。
特此证明
XXXXXXXXXXXXXXX(盖单位公章）
法定代表人（盖章）：
日 期：2017 年 07 月 12 日
推荐第10篇：质量信誉承诺书
附件1：
首批“福建省工业企业质量信誉承诺”
企业质量信誉承诺书
福建省工业企业界同仁：
质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者利益所在！
信誉是企业永续发展的根基，是诚信经营凝结的宝贵财富，是消费者给予我们的无尚荣誉！
为推动我省工业产品质量进步，弘扬福建工业企业的信誉形象，赢得国内外消费者的满意和信赖，我们参与福建省工业企业“全球质量信誉承诺活动”。
我们郑重承诺：
一、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。
二、严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。
三、实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创性和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。
四、面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为国内外消费者提供满意的产品和服务。
五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。
法人代表：
二○一一年月日（单位公章）
第11篇：企业信誉承诺书
信誉承诺书
致：博爱县中医院
遵照博爱县中医院病房医技楼建设项目工程资格预审文件的要求，现对下列内容的真实性和准确性作出承诺：
1、没有处于被责令停产、停业；
2、没有被暂停或取消投标资格；
3、没有不良诚信记录和不廉洁记录；
4、最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量安全事故等问题。
我公司对资格预审申请文件中所递交的上述内容的真实性和准确性负责，若经评委审查，招标人网上查询、实地考察或其他方式，发现并由充足的理由证明我单位提供的材料为虚假材料，招标人将取消我单位投标资格并报当地建设行政监督部门。我单位将接受当地建设行政监督部门的处罚，给招标人造成的损失，我公司愿意承担赔偿责任。
特此承诺。
单位名称：河南华隆建设工程有限公司（盖单位章） 法定代表人或委托代理人： （签字）
2016年10月17日
第12篇：企业信誉承诺书（定稿）
企业信誉承诺书
我公司自年 月日成立以来，生产运行一直良好，在经营活动中没有重大违法记录。
我公司具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结或破产状态。
如有虚假，我公司愿意接受剑按有关规定处罚。
投 标 人（盖单位公章）：
法定代表人或其委托代理人（签字）： 日 期：年月日
第13篇：信誉情况说明或承诺书
XXXX弱电智能化工程 投标文件
信誉情况说明或承诺书
致：（招标人名称）
我公司自2002年04月01日成立以来，信誉良好。无拖欠农民工工资现象发生，且在近三年没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，无诉讼和仲裁情况发生。
我公司自2002年04月01日成立以来，没有处于被责令停业、投标资格被暂停或取消、财产被接管、冻结、破产等状态；近三年（2015-至今）没有骗取中标和严重违约、没有处于被项目所在地政府或国家部委禁止市场准入等情形；未因不良记录被禁止投标资格，在“信用中国”网站(www.daodoc.com)及“信用中国（云南）”网站（http://www.daodoc.com）无 “失信被执行人”记录；近三年（2015年至今）无拖欠农工工资情况。
我公司保证上述信息的真实和准确，并承担因我方弄虚作假所引起的一切法律后果。
特此承诺！
投 标 人：（电子签章）
法定代表人： （电子签章） 日 期：2018年9 月19日
下附上述三个网站查询结果。
XXXXXXX有限公司
第14篇：投标信誉保证金划转承诺书
投标信誉保证金划转承诺书
南阳汉冶特钢有限公司：
我公司（厂）在贵公司有应付货款 元。 月 日我公司（厂）因参加贵公司 （货物名称）的采购招标，所需投标信誉保证金 元。现我公司同意：在贵公司财务查实后，将我公司（厂）应付货款中的 元作为投标信誉保证金，我公司在招标后对所投标内容否认、拒签合同或合同签订后拒绝履约的，贵公司有权没收该投标信誉保证金。
投标单位（盖章）： 授权代表签字：
年 月 日
第15篇：质量信誉考核申请承诺书
广州市粤运汽车修理有限公司
广州市机动车维修企业质量信誉考核承诺书
我单位在从事一切机动车维修保养经营作业期间，保证自觉遵守以下各项条款：
一、守法经营，不倒卖、转借竣工出厂合格证。
二、实行明码标价，合理收费，不通过随意压价进行恶性竞争。
三、做到台账清晰，车辆维护档案记录完整。
四、严格执行汽车维修的“三级检验制度”、出厂合格证制度和质量保证期
制度。
五、严格按照《广州市机动车维修企业管理规范》等相关管理制度的要求，
通过严格把关技术质量关，努力提高服务质量；严格按照规定的作业规范进行作业，不虚报维修项目，保证维修质量符合标准，确保出厂车辆尾气排放100%达标。
六、保证在车辆维护竣工出厂后当天将车辆维护技术资料上传至维管部门，
并保证数据的真实性。
七、做好企业的环保工作，严格按照《广州市维修企业固体废物处理意见》
的要求处理本企业生产的固体废弃物。
八、文明经营、热情有礼、不欺诈托修人、不使用伪劣配件，树立良好的行
业风尚。
九、如有违反以上承诺，自愿接受主管部门处理。
单位法人（签名）：
（单位盖章）
2013年4月17日
第16篇：中国建材工业企业质量信誉承诺书
附件1：
中国建材工业企业质量信誉承诺书
社会各界：
质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者利益所在！
信誉是企业永续发展的根基，是诚信经营凝结的宝贵财富，是消费者给予我们的无尚荣誉！
为推动我国建材工业产品质量进步，弘扬“中国制造”的信誉形象，赢得全球消费者的满意和信赖，我们愿意参加“中国建材工业企业质量信誉承诺”活动。
为此，我们郑重承诺：
一、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为公司全体员工的共同理念和行为准则。
二、严格遵守法律、法规要求，承担产品全生命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。
三、实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。
四、面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为全球消费者提供满意的产品和服务。
五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。
企业法人签名：
年月日
第17篇：保险业务主管目标承诺书信誉卡2页
信誉卡（组经理和分处经理适用）
我是，请大家为我见证：
作为团队的一名营销主管，我将以持续发展团队为使命，致力提升团队创富能力，我必须做好表率，带领团队取得好成绩。为此，在09年一季度期间：我个人的收入要达到：，个人业务方面，十年及以上期交保费，五年期交保费。 团队十年及以上期交保费，五年期交保费。团队有效人力人，增员人。我保证每天最少完成531，保证组织实施及参与公司及团队的各项会议。我保证每天认真召开二次早会，批改组员工作日志，辅导和追踪组员的目标达成。
为了实现以上目标，我将全力以赴，身先士卒，勇往直前，没有任何借口，哪怕是花费更多的时间，付出更多的努力，也一定要实现！
签名：
日期：
信誉卡（处经理和部经理适用）
我是，请大家为我见证：
作为团队的一名营销主管，我将以持续发展团队为使命，致力提升团队创富能力，我必须做好表率，带领团队取得好成绩。为此，在09年一季度期间：我个人的收入要达到：，个人业务方面，十年及以上期交保费，五年期交保费。
团队十年及以上期交保费，五年期交保费。团队有效人力人，增员人。我保证每天最少完成111，组织实施及参与公司及团队的各项会议。我保证做好周单元经营，高质量地开好早干会、大早会和周、月经策会，每天召开直辖组二次早会，批阅下级主管和组员的工作日志，辅导和追踪组员的目标达成。
为了实现以上目标，我将全力以赴，身先士卒，勇往直前，没有任何借口，哪怕是花费更多的时间，付出更多的努力，也一定要实现！
签名：
日期：
第18篇：信誉声明
信誉声明
近三年以来，我公司在生产经营过程中，坚持“信誉至上、质量第一”的宗旨，诚信为本、守法经营，树立了良好的社会形象，连续三届被湖北省工商行政管理局授予为省级 “重合同守信用企业”。三年来，公司没有违法违纪投标、严重违约和重大工程质量安全问题等不良记录，无拖欠民工资行为，社会信誉良好。
声明人：湖北楚风园林古建筑有限公司 日
期：二○一一年十二月二十二日
城市园林绿化项目经理申报材料
1、申报企业名称；湖北楚风园林古建筑有限公司
2、申报人姓名：
3、申报材料清单： （1）、申报审查表一份 （2）、申报表一份
（3）、申报人相关资料复印件一份
第19篇：信誉证明
信誉声明
经本投标人认真核查，本投标人最近三年没有出现过违法违规或失信行为，没有拖欠劳务费的败诉记录，没有无辜弃标的不良记录，也没有受到任何行政处罚。如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。
特此声明。
投标单位：日期：年 月日
（六）履约情况证明
经本投标人认真核查，本投标人近3年在招投标活动中，履约情况良好，设计质量良好，没有发生过向招投标行政监督部门投诉的情况，如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。
特此声明。
投标单位：重庆市市
政设计研究院
日期：2010年 9月17日
第20篇：信誉楼演讲
信誉楼演讲
“信誉楼”公司董事长张洪瑞报告(概要) 客气话我就不说了，我用个小笑话来欢迎大家：有个精神病患者总认为自己是老鼠，经过治疗痊愈了。出院时，恰好看到门口一只猫，立刻又吓得发起抖来。送他出门的医生提醒道，“你已经不是老鼠了!”他应声“我不是老鼠，可是猫知道吗？”
黄骅信誉楼是一家百货业态的零售企业， 1985年元旦开业。经过六年经营，帐面利润为零，可是我宣布企业成功了。因为我们创造了品牌，炼就了优秀的管理队伍，建成了有效的经营模式，打牢了成功基础。我们1991年开始营利并成倍数增长，1994年开始做“培训”，1997年新商厦开业，2001年青县分店开业，2003年泊头分店开业，今年“五一”山东垣台分店也将开业。目前我们已开始开展特许加盟，山东庆云已有特许加盟店开业。
现在信誉楼企业虽然不大，但非常健康。健康的表现就是从上到下的管理人员都不累。我2001年退到二线只做董事长，总经理交给当时只有27岁的罗茂莲，青县店的投资、搭班子没用我签一个字。 我们不愁钱，不愁人，企业没有难题。
之所以没有难题，是因为20年来信誉楼把精力用在做企业，而不是赚钱。我们讲的做企业就是致力于提高全员素质开发人力资源和企业体制机制文化建设以及战略管理。 机制原意是机器的构造及部件之间相互作用、相互制约的关系。企业机制就是企业组织及各组织之间相互作用、相互制约的关系。简单地讲，就是建组织、定制度，并让它有效运行起来。
信誉楼从开业伊始就注重机制建设。早期有一回出纳病休，会计自己去收款，我给制止了，并制定了会计不能碰钱的制度。后来，听说很多出纳挪用公款的事情，就制定了相应的出纳约束制度。为有效控制柜组(商场基本的动作单位)的财与物情况，设立了财物管理室。为控制进货环节，设立了督查办。为了对内对外树立公司形象，设立了公关管理部，后在教学型组织的建设过程中把人力资源部分离出来。我们的机制建设就是这样适应企业发展阶段，依据企业需要，逐步完善起来的。
定制度要注意这样几点：制度定得越少，大家越记得住；不好落实的不定，抓而不紧不如不抓，因为那样就不严肃了，就没人信了；条件不具备时，不要着急定。 信誉楼机制运行的特色：
一是一切按制度办，没有下不为例，没有特权人物。比如90年代我们为贯彻禁止赌博制度，把违反制度的三名经理辞退；我们规定商品处理日规定时间内，员工不准购买处理商品，几名违反规定的骨干员工也被辞退；我的亲外甥违反制度被辞退；我自己住员工公寓，物业费用一分不少。
制度往往都是老板自己破坏的，因为严格的制度会使老板失去挥洒自如的快乐，但是可以保证企业稳健、有效率的运行。
二是注重支持系统的建设，业务服从管理，前勤服从后勤，属于管理型企业。比如柜组主任进货流程就是在完全的监督与制约之下，督查办查出一个进货中的舞弊行为奖5000元，这种利益驱动机制非常有效。我们借鉴新加坡廉政基金的形式，保证了柜组主任及以上的管理人员的廉洁。
接下来讲企业文化建设，这是信誉楼的重头戏。企业文化是企业的灵魂，是让员工心往一处想，劲往一处使，让企业立于不败之地的法宝。
信誉楼的企业文化建设经历了从不自觉到自觉，从实践到提炼为理论的过程。1994年底，时任黄骅市委办副主任的田金昌给我打电话讲，“信誉楼在用整体企业文化参与市场竞争”，从此我才知道“企业文化”这个概念。不过，从1984年以“信誉楼”作为企业名称时，我们在一种无意识的状态下就开始培树企业文化了。当时正是改革开放初期，市场混乱，无商不奸，可一位商界老前辈告诉我“大商不奸”。于是，我反其道而行之，要以信誉为本，做“信誉楼”。开业之初就推出“五试一退”，同时开始租教室，请教师讲哲学、讲辩证唯物主义，我与员工共同学习。直到1994年，我们成立职工夜校，请了专职教师。又从《人性的弱点》开讲，以后逐渐完善和系统了教学内容。
1994年后，我们开始自觉建设企业文化。1995年开始出版内部刊物《信誉楼人》，至今10年间，每月一期，从未间断。1996年起开始归纳整理企业宗旨、精神、信条，陆续出了《总经理言谈录》、《视客为友营销法》、《员工手册》等企业文化建设的相关资料。1999年中国第一位硕士村官加盟后，开始系统提炼企业理念，确定店歌、编制系列培训教材，制定企业发展战略，“以人为本”的企业文化基本成型。 “以人为本”是企业发展的根本，也是企业存在的原因。这个“人”包括的群体有很多，但接触最多、利益最直接的还是顾客和员工。
首先讲以顾客为中心。做到这一点，就是要切实维护顾客权益。我们曾提出视顾客为上帝、为父母等说法，但都不太妥当，直到1996年确定“视客为友”，并编制了《“视客为友”营销法》。
“视客为友”就是处处为顾客着想。我们对顾客没有在信誉楼买到要买的东西会表示歉意，并推荐他到其他企业购买。我们不搞代销，以保障最低的进货价格；营业员的营业额不与工资挂钩，以保障营业员不唯营业额是图，而以顾客满意是图；商场货架合理布局，以保障顾客用最少的时间找到所需商品；商场内无
诱导性广告；对处理商品提醒顾客理性购买，因为“贪贱吃穷人”；把顾客来退换货，视为商场对自身过错的补救。
我们之所以能客流如潮，是因为真心实意为顾客着想。而这是通过员工工作来表现的，因此，我们首先要真心实意为员工着想，要以员工为中心。 以员工为中心的第一方面是让员工成功，这是信誉楼的核心理念.“每个人都有做重要人物的欲望。”企业员工也不例外，他们也非常渴望企业尊重自己的意见，渴望参与企业管理，渴望自己能被企业认可。员工的这种责任感和事业心对企业来说至关重要，如能通过深厚企业文化氛围加以引导，必将对企业产生异常强大的推动作用。
为广泛征求员工意见和建议，充分调动员工参与企业管理的积极性，我们设立了总经理信箱、员工意见箱、总经理约谈日以及员工建议制度等。对员工提出意见和建议，公关管理部都认真登记，鼓励员工大胆表现自己的才华。凡被采纳的建议，企业都给予物质奖励。我们每季度公开颁发一次建议奖，对所提建议有采纳价值的员工进行大张旗鼓的表彰奖励。将首家分店定址在青县就是我们采用了一个员工的建议，并对这位员工给予了1000元的奖励。对员工建议的重视，激发了员工参与企业管理的热情。每年都要收到员工的建议和意见数千条，对我们改进工作起到了较好的推动作用，同时也调动了广大员工的积极性，增强了他们的主人翁意识。在导购员中设立了“优秀导购员”奖，在公开栏中张贴他们的照片，并在刊物上介绍他们的优秀事迹，号召广大员工向他们学习。典型的力量带动了一大批员工，形成了人人努力工作，个个争当先进的浓郁氛围。 再一个是基业长青。就是让大家都能实现人生价值，这是信誉楼的使命。使命感是企业家持久的动力，只为钱的老板干不长。为此我们建设教学型组织，实行员工股权。 我们注重全员素质和工作技能的提高。1994年我们开始投入大量资金建设员工生活区和培训场所。1999年正式提出建设教学型组织，着手编写系列教材，规范培训。 我们把能否有效培养下属作为评价各级主管的第一指标。
我们提倡对下属充分授权。如果一件事，你能做，下属也能做但可能不如你做的好，只要出不了大问题，让下属做，要把成就感与成长机会留给下属。不要怕员工做错，让他错上一次比纠正他十次效果要好得多，我们把“造人才”机制做好，企业就不会缺乏人才。因此，信誉楼成为造就人才的地方，成为让人才升值的地方。
我们不愁人才外流，只愁人才不外流。因为我们正在开展特许加盟店活动，我们采取无偿转让无形资
产但加盟店的管理层要由信誉楼来输送这样的模式，所以鼓励人才到加盟店去。
以员工为中心的第二方面是实行严格的人性化管理，就是在尊重人性基础上的严格管理。我们制定制度向来从员工角度出发，出现问题及时修正，比如宿舍管理制度就修正得很宽松。我们把可能引起辞退等很重的处罚规定设为雷区，特别提醒，以防于未然。 以员工为中心的第三方面是处处为员工着想。我们立制度不许随份子、送礼、拜年，容忍迟到，处分有权申诉并且“上诉不加刑”，员工能出能进等。 以员工为中心的第四方面以提高员工生活质量为核心。很多成功人士并不象人们想象的那样幸福，王均瑶不就累死了吗，我们要尽早想明白我们到底需要什么。我们倡导用出世的心态，做好入世的事情；认认真真做事情，潇潇洒洒看人生；平常心；用心学习工作，开心生活娱乐。我们的座右铭是把简单的事情天天做好，把愉快的心情处处洒播。我们认为只有生活有乐趣，工作才有持久的动力。我们不赞成满负荷，更反对超极限；不赞成拼搏、刻苦，提倡每天进步一点点，工作和学习都有张有弛，留有余地；反对浪费，提倡消费；不提倡当苦行僧；提倡到旅游区出差借机旅游；不鼓励加班；提倡用最小的代价达到要求；提倡为幸福工作；提倡员工上班时间购物；提倡主管每天到公园转两圈；提倡家庭第一，事业第二等等。我们的终极目标是：提高生活质量，享有美好人生! 但是我们生活在社会中，我们的根本利益与社会环境息息相关，为此我们确立了以向社会负责为已任的企业精神。提升员工的道德修养是现代企业文化建设的一个主题，也是企业不断扩张的无形资产。为此，我们始终把强化员工的道德修养放在首位。我们经常告诉员工：“没有好品格，就不会拥有成功人生；而如果拥有好品格，即使在身体和能力上有欠缺，甚至有先天不足，经过努力也会享有成功人生。”我们倡导：为人处世，品格第一。我们为员工列出了一个公式：好品格＝好心态+好习惯。它包括感谢生活、宽容严谨、珍爱自己、关心他人、自信明智、热情勤奋、诚实公正、文明守信、平易近人、效益效率、爱国守法等。通过这些教育活动，收到了良好的效果。商场内设“失物招领”处，里边陈列的都是顾客在商场内丢失的物品。据统计，这几年每位员工拾到现金、物品的都达上千人次，价值也都在数万元以上。
90年代初，我们推行普通话文明用语，要求员工接打电话第一句讲“您好” !大家都觉得别扭，我当时讲，“我们坚持这样做下去，他们(社会上的人)会跟上来的”，结
果现在小玩闹打电话也都这么着了。我们的社会因不讲诚信造成的损失太触目惊心了，所以我们带头讲诚信。再有就是带头遵守规则，我们泊头分店员工带动影响当地市民越来越注意遵守交通规则。
以向社会负责的企业精神还体现在信誉楼所倡导和营造的同行之间共同繁荣的商业竞争环境。我们不赞成商场如战场，因为商场上可双赢，可讲诚信，创造价值。 下面我讲怎样建设企业文化？两个手段：教学型组织加娱乐。
教学型组织不同于学习型组织的地方在于它的强制性，它强调上级对下级的培训作用。教学内容包括：企业理念培训、品格教育、技能培训。具体操作依照系统的教学培训体系，包括岗前培训(已有
五、六千人经过培训)、上岗实习(由师傅指导)等环节，最主要的是工作过程中上级对下级的培训，这里面要求上级要多出主意少拍板，板让下级主管拍。建设企业文化的要点有三条：
一是理念要发自内心，要真实，不要盲目照抄别人。1985年天津商场内这边写着“顾客至上”，那边写着“信誉第一”，横披却是“货物出门概不退换”，那就太矛盾了。如果你以诚信为价值观，就不能再做投机的事，一只猫不能同时逮住两只老鼠，诚信不可打折。
二是确保效果。比如我们为保证开会效果，会后要听会的人复述会议内容。
三是出正气。要把与倡导的企业文化格格不入的持灰色心理、散步灰色言论的员工清除出去。
文化讲完了，下面讲体制。
体制包含产权制度和治理结构。信誉楼的体制可用八个字概括：股权分散、三权分立。李子札的失败和白庄的崛起，主要是因为体制问题。1989年信誉楼为了处理好利益分配和资本积累的矛盾问题，在省内最早实行股份制。随后，我们精心研究如何用股权来激励核心员工，在中国社科院帮助下形成了目前的股权结构。经济学家魏杰呼吁重视人力资本作用，鼓吹二元治理，提倡企业实行岗位股，我建议老板们在这方面动番脑筋。 最后的内容关于战略。
战略即企业的定位。做什么，不做什么，怎么做。没有战略的企业，就好比没有罗盘的轮船航行在大雾里，随时有触礁沉没的危险。信誉楼早期没有战略，曾数次面临灭顶之灾，在朋友的提醒下才化险为夷，深悟“不死才是硬道理”。1999年我们定了战略，即夯实基础、顺其自然、留有余地、不要盲目扩张，这才算有了把握。
定了战略后，重在抗拒诱惑。赚钱的机会很多，但常会使你偏离既定目标。“将军赶路，不追小兔”，要防止多元化陷阱，企业失败皆因贪婪。李嘉诚讲，成功之本在于知止。我们只有形成营利模式后才能扩张。 我们都
希望自己的企业成为百年老店，可是如何做到这一点呢？500万年前类人猿与类猿人看起来差不多，但到了今天已是霄壤之别，这是因为一开始基因就不同。好基因哪里来？沧州沛然公司老板苗啸阳这样讲：一个企业要想成为大公司，那么从现在开始就要做大公司做的事，如果要想成为卓越公司，那么从现在开始就要做卓越公司做的事。我们过去的努力，造就现在的成就；如果想提前知道我们自己将来会是什么样子，看看我们现在的所作所为就知道了。事实不过如此！
