推荐第1篇：行李生岗位职责
1.在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作。2.服从安排，迅速接受带房任务。3.向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务。4.负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门。5.回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求。6.协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光。7.受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续。8.自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。
推荐第2篇：酒店行李生岗位职责
行李生岗位职责
1．在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作； 2．服从安排，迅速接受带房任务；
3．向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；
4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门； 5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求； 6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光； 7．受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续； 8．自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。
推荐第3篇：酒店行李生实习报告
风雨后的彩虹
———行李生实习体会
学校实习学期开始了，我经面试考核，很荣幸的能够有机会在石梅湾艾美度假酒店实习，但是，实习颇为曲折，我应聘到的岗位是康乐服务员，然而，8个月的实习期结束了，我一天也没做过康乐。期间，我最开始是在客房部洗衣房担任水洗工，后右转到前厅礼宾部。
通过8个月的实习，我明白学校鼓励我们实习的目的是为了能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。通过进一步的实习，更好的锻炼了自己，也从基层做起，锻炼了自己的毅力，用最真心的微笑去服务每一位客人。
第一家艾美酒店（Le Méridien ）是由法国航空在1972年巴黎开业的，后于2005年别喜达屋集团收购。而石梅湾艾美酒店由海南华润旅游开发有限公司投资兴建。 管理集团则是喜达屋。
石梅湾艾美度假酒店位于中国南岸的海南岛。酒店地处海滨，景色秀美，占地面积超过11公顷，是具有田园风格的海滨度假胜地。 石梅湾艾美度假酒店能让旅客获得从海上运动到美味佳肴等一系列享受，是中国最具吸引力的度假酒店之一。 石梅湾艾美度假酒店设275间豪华的超大客房与套房，其中包括25套别墅，客人可充分享用这里各类雅致的会议与宴会空间、海上运动中心、室内外泳池及餐厅与酒吧。
我很荣幸能够在激烈的竞争中，打败众多应聘者，成为众多实习者的一员。 曾经有一段小诗让我感动：
你必须勇敢地迈过那青春的门槛！
当你脚尖触到青春的门槛时，你必须失去稚嫩。
只有丢失稚嫩，才能换取成熟。
只有任仲夏的劲风吹落花瓣，才能在骄阳中结出你青色的幼果。
站在这里，我忽然觉得这个青春的门槛就如石梅湾艾美度假酒店工作人员，我有足够的勇气跨过这个青春的门槛，因为我有足够的能力换来广大顾客的认同，甚至是赞许。
（一）实习收获
1、实习岗位的认识
由于我大部分时间是在礼宾部，所以我对礼宾员的认识较为深一点，所以我就只谈对行李生的认识了。
行李员主要工作是为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务，回答客人的各种询问，向客人介绍宾馆酒店的情况。
酒店礼宾部是一个非常重要的一个部门，客人抵达酒店和离开酒店接触到的人就是行李员，第一印象和最后印象都是行李员，所以行李员的服务尤为重要，这关系到顾客对酒店的印象。如果第一印象就让顾客不满意，那么接下来无论多好的服务在顾客眼里都要打折扣。同样如果最后印象没有达到顾客的理想位置，那么前面的服务无论多么的优异都会在顾客的脑海里崩塌。而且，礼宾员所要了解的要比其他岗位的员工要多得多得多。其他岗位，只需了解岗位工作内容和职责。而我们行李生不仅得了解岗位工作内容和职责，还需要你对酒店全范围的掌握，对酒店周边地域的掌握，对天气，房型，路况路程等等的了解。以便更好地服务与顾客。
2、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。尤其是在礼宾部这个给客人第一印象的部门，高质量的服务就显得格外重要了。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
3、服务水平的提高
经过了8个多月的酒店实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
4、英语水平的提高
在五星级的酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。实习期间，客人们从世界各地慕名而来，但对石梅湾艾美度假酒店及周边都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对酒店及周边、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销和宣传酒店的形象。
5、实习中的尴尬
俗话说：金无足赤，人无完人。在实习中，我们不是圣人，难免会犯错。下面是我在实习碰到中的尴尬事件，有我自己的，也有同事的经历。
行李生站在门口当门童时，管理大门口车辆秩序是一件锻炼人的工作，既要保持不卑不亢，又要让客人感到宾至如归，这本就矛盾，但是却必须是我们要掌握的技巧。有一次，一位顾客欲把车停放在禁停地方，我刚好在门口当门童，所以像往常一样上前交涉，但是那位顾客刚喝完就回来，情绪有点高，不配合我的工作，我当时也较为火大，便稍过的劝说：“先生这里不能停车，你先把车开下去停吧。”一说完我就知道要完了，我没有用敬语。果然，那位先生一听就生气了，说：“我就停这儿，你能怎么着？”我只好硬着头皮再次说道：“先生，真不好意识，这真不能停，你这一停会造成交通拥堵，而且一会儿有大巴士上来，怕把你的车损坏了，下面有车位，请停到下面去好吗？”那位先生情绪依旧高涨，说：“你刚才要这么说，我不就下去了吗，刚刚你那是什么态度，还五星级酒店，就这种服务。”我一听也觉脸红只好连声道歉：“真抱歉，我为刚才的事抱歉，真对不起。”他看来我一眼就开着车下去停车了。
这件事让我明白，在工作中一点的马虎与随意都会造成自己的工作的失误，让酒店的形象下滑。而且服务行业最注重的就是服务质量，我的服务根本就没达到喜达屋的服务标准。所以，在工作时一定要有饱满的精神，要认真负责，让自己的服务要达到服务标准，甚至要发至内心的关心客人。这样你的工作就会尽量避免发生错误，还会得到顾客的赞扬，何乐而不为呢？
Double check in是酒店最为忌讳的一种情况，在我同事身上就发生过一次这样的事。
事情的经过是这样的，客人在前台办完入住手续后，由我的同事Edward带客人回房间。再到房间时也没有按照流程来试敲门就开门进去。结果有位孕妇刚洗完澡出来，这个尴尬让那位准妈妈一声不响的离开酒店，酒店补救措施都是通过电话来完成的，而且在网站评论直接差评。而另外的客人也投诉，酒店免单的补救不说，造成酒店给人的印象也不好。
试想一下，如果酒店前台的人能够细心一点，操作再熟练一点，而Edward它能够不嫌麻烦按照流程来操作，那么就能避免Double check in这个问题了。所以，还是那句话，细节决定一切。
服务是什么，是一个生命对另一个生命发自内心的关心和爱护。我们服务客人不仅仅是因为这是我们的工作，而是内心的需要，关心别人其实是件很快乐的事，不是吗？
行李丢失是礼宾部的大忌，这会给客人带来不安全感。二月中旬就发生过行李装错车事件。
那天是酒店大退，退房的人格外的多，我们忙得不可开交，行李收了一车有一车，行李台也是堆积如山。突然在帮助一位客人行李装车时，发现找不到行李了把客人急得不行，后来才发现装错车了，最后派人去机场追行李才追回来了。客人虽然没有说什么，但是这绝对是我们酒店可以避免的决不应该犯的错误，如果在忙乱中也能记得每件行李登记，而不是凭着记忆去操作，这肯定会混乱，所以说，不要拍麻烦，你多做一点，麻烦就会少一点，难道不是吗？
（二）实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们一个8个月的时间，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与石梅湾艾美度假酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护石梅湾艾美度假酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
4、实习与就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，石梅湾艾美度假酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。 四实习想法和建议
（一）实习想法
初步接触了酒店业和石梅湾艾美度假酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。
石梅湾艾美度假酒店是一个新开的五星级酒店，只有四年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。
酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对石梅湾艾美度假酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。
石梅湾艾美度假酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。
（二）个人建议
石梅湾艾美度假酒店已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。
酒店有很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。
刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。
在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
以上便是我8个月实习体会，是我人生中一笔宝贵的财富，是我经历了8个月的辛苦收获的人生经验。就如同风雨后那弯绚丽的彩虹。
推荐第4篇：出国行李清单
出国行李清单
洗护用品：
牙刷、牙膏、漱口杯（可不带，双人间都有喝多喝水杯）；毛巾、洗发水、沐浴露、剃须刀、抹布、香皂、洗衣皂、拖鞋、洗面奶、沐浴露、梳子
衣物：
衣架、大夹子、10双袜子、5条内裤、2条牛仔裤、1条休闲裤、1件薄毛衣、1件厚毛衣、2条秋裤、1件冲锋衣、1条围巾、1顶帽子、1件羽绒衣，1件过膝羽绒衣（怕冷的带）、长袖2件、带帽子的长袖外套一件、半袖2件、睡衣、鞋2双（1双加厚）
饮食：
水杯（可装热水的，尽可能大些）、饭盒、2双筷子、烹饪食物的食（干辣椒等）、方便面（过渡期用）、咸菜、老干妈等，脱水木耳、蘑菇等，洗碗钢丝球
住宿：
被单、枕套、床单
出行：
雨伞、雨衣（出门旅游必备、风大，雨伞不好用）、登山包
文具：
笔记本2本、厚的笔记本1本、随时随记录本1本
活动铅笔 1支、笔芯1包、橡皮 1块、水笔带2支、笔芯一包
书夹1个、中英字典、相关书籍、回形针
小电器&电子产品：
手机、数码相机、手表、手机充电器、相机充电器、手机连接线、相机连接线、手机备充、电子词典（随意）、录音笔（根据自己情况而定）、笔记本电脑、网线、路由器、转换插头2个、转换插排一个、透明胶、眼镜两副、移动硬盘（最好里面带响应的安装程序和必要的软件）
工具：
指甲剪、剪刀
医药、卫生：
感冒药、退烧药、胃药、创可贴、眼药水、拉肚子药、扶他林、消炎药、纸巾若干包、湿巾
出入境的证件，文件：
护照（复印件）、身份证 （复印件）、录取通知书、保险证明、财产证明、钱（瑞典克朗15000至20000元）、银行卡3张（VISA、MasterCard、国内普通银联卡）、护照照片、居留证
礼品：
不需贵重物品，一些有中国特色的小礼品、饰品即可，可用于社交时使用。 如：中国结，茶叶以绿茶为主，可根据个人爱好酌情准备。
箱子一般要求长宽高三边之和小于158cm，即一般商店卖的29’’或30’’的箱子。托运超重尽量不要大于3KG，如要转机更避免超重，否则在二次托运时容易被罚。
分两个包（大箱子+小箱子，大箱子+大背包，两个帆布包）。个人建议大拉杆箱+大旅行袋，怕压的放箱子，不怕压放袋子，行动时袋子放箱子上合成一个
学生票凭录取通知+签证+护照复印件30+10KG（单个箱子不超过32KG，历年行李贴中也有说单个不超过20KG的）
附2：航空公司关于行李重量的限额
航空公司行李额不作大幅度变动，我们将不另行通知。请出发前与机场航空公司作再确认。
中国国际航空公司(CA)
电话：010-66013336
托运行李：两件；学生票总重40公斤，每件不得超过32公斤，一大一小。158CM。两件总和不超过273CM
手提行李：一件。10公斤。三边之和40*50*60CM
北欧航空公司（SAS）
学生托运行李总额度为40公斤。必须分装成两件，每件重量不得超过20公斤。托运行李只要三边和小于158厘米即可。手提行李重量不超过8公斤，尺寸不超过40X50X25厘米，机组人员将对此进行严格检查，超过标准的手提行李绝不准许带上飞机。托运行李如超过40公斤，超重部分按每公斤200元人民币收费。
请注意只有在检票柜台才能依照优惠政策办理行李事宜。如果在登机口被查出手提行李超过限定的8公斤，则超重行李费将按全额收取每公斤400元。
中国东方航空公司
电话：010-64681166
托运行李：两件；每件32公斤。一大一小：158CM；110CM
手提行李：一件；5公斤。三边之和不超过115CM
超重每5公斤罚900人民币
中国南方航空公司(CZ)
美加航线 托运2件,32公斤/件,大:158CM 手提5公斤 免托小:115CM
除美加航线外 托运20公斤,115CM 手提5公斤
美国西北航空公司(NW)
电话：010-65053505
托运行李：两件；每件32公斤。三边之和不超过158CM
手提行李：一件；18公斤。三边之和不超过113CM
美国联合航空公司(UA)
电话：010-64631111
托运行李；同西北手提行李：一件。23公斤。三边之和不超过118CM
加拿大航空公司(AC)
电话：010-64682001
托运行李：两件，每件32公斤。三边之和不超过158CM
手提行李：一件8公斤，112CM
超重罚1020人民币
加航对新移民的行李优惠：
1．2 人以上一起旅行的家庭，可多带一件免费托运行李，再多一件行李享受半价优惠
2．如1人旅行，多1件托运行李享受半价优惠
每人免费行李等值CNY1000元。(2004.10.18)
荷兰皇家航空公司(KL)
中欧,中东,北美,中南非航线(成人) 托运1件,20公斤,158CM 1件,10公斤,115CM 手提不含笔记本
中欧航线(学生) 1件,30公斤,158CM 1件,10公斤,115CM 手提不含笔记本
中美航线 2件,32公斤/件,158CM/件 1件,10公斤,115CM 手提不含笔记本
德国汉莎航空公司(LH)
中欧航线(学生) 托运1件,30公斤,50*44*30 1件,手提8公斤,55*40*20
中欧,中非,中东地区航线(成人) 托运1件,20公斤,50*44*30 1件,手提8公斤,55*40*20 北美,南美洲航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 1件,手提8公斤,55*40*20
英国航空公司(BA)
中欧航线 无件数大小要求，托运23公斤 手提6公斤
中南，北美，中非，中东航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提6公斤
中欧航线（学生） 托运1件，30公斤 手提6公斤+1手提电脑 手提电脑：55*40*20
芬兰航空公司(AY)
中欧航线（成人） 托运1件，20公斤 1件 手提 8公斤，115CM
中欧航线（学生） 托运1件，40公斤 1件 手提 8公斤，115CM 8公斤已含手提电脑
法国航空公司(AF)
中欧航线(学生) 托运1件,26公斤,三边和
欧洲,中非,中东航线 托运1件,23公斤,三边和
新加坡航空公司(SQ)
东南亚,西亚,非洲,澳,新西兰航线 托运1件,20公斤 手提1件,7公斤(不含手提) 北美地区航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提1件,7公斤
新航学生行李规定 托运1件,30公斤 手提1件,7公斤(不含手提)
港龙航空公司(KA)
东南亚,澳,新,欧,中东,非洲航线 托运1件,20公斤,273CM 手提1件,5公斤56*36*23 美加航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提1件,5公斤56*36*23
日本航空公司(JL)
除美加航线外 托运1件,20公斤 手提10公斤,115CM
美加航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提10公斤,115CM
全日空航空公司(NH)
除美加航线外 托运1件,20公斤 手提10公斤,115CM
美加航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提10公斤,115CM
大韩航空公司(KE)
除美加航线外 托运1件,23公斤,158CM 手提12公斤,115CM
美加航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提12公斤,115CM
韩亚航空公司(OZ)
除美加航线外 托运1件,20公斤,158CM 手提10公斤,115CM
美加航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提10公斤,115CM
泰国航空公司(TG)
泰国,东南亚地区航线 托运20公斤,115CM 手提7公斤
美国航线 托运2件,32公斤/件,158CM/件 手提7公斤
马来西亚航空公司(MH)
除北美,南美以外航线 托运20公斤 手提5公斤
北美,南美洲航线 托运2件,32公斤,158CM/件 手提5公斤
澳门航空公司(NX)
澳门,台北,高雄航线 托运20公斤,20*40*55 手提5公斤
土耳其航空公司(TK)
除美国航线外 托运20公斤 手提5公斤
美国航线 托运2件,32公斤,158CM/件 手提5公斤
瑞士航空公司(LX)
中欧航线（学生） 托运1件，30公斤，203CM 1件，手提10公斤，115CM 10公斤已含手提
中欧，中非，南美，北美航线 托运1件，20公斤，203CM 手提1件，10公斤，115CM
英国维珍航空公司(VS)
伦敦（学生） 托运1件，35公斤，40×60×100(cm)
手提 一件，6公斤，23cm x 36cm x 56cm
推荐第5篇：铁路行李托运单
铁路局行李托运单行李票号码注意事项 1．除行李票票号及实际重量栏由车站填写外，其他各栏均由旅客填写 清楚。 2．每件行李最大重量不得超过80公斤，最小体积不得小于0．01立方米。 3．危险品（爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性物品等）货币、证券、珍贵文物、金银珠宝等贵重品、档案材料不得按行李托运，也不得夹带在行李中托运。 4．行李包装外部必须写明发到站、旅客姓名、单位、地址。年月日到站站站经由站旅客姓名共人住址电话包装种类件数实际重量附注箱包袋铺盖卷自行车合计
旅客姓名
共人住址电话：推荐第6篇：行李托运单(铁路)
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│铁路局│行李票号码││
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│行李托运单│││
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│注│１．除行李票票号及实际重量栏由车站填写外，其他各栏均由旅客填写│
││清楚。│
│意│２．每件行李最大重量不得超过８０公斤，最小体积不得小于０．０１│
││立方米。│
│事│３．危险品（爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性物品等）货币、证券、│
││珍贵文物、金银珠宝等贵重品、档案材料不得按行李托运，也不得│
│项│夹带在行李中托运。│
││４．行李包装外部必须写明发到站、旅客姓名、单位、地址。│
│１９年月日│
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│到站│站│站│经由│站│
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│旅客姓名│││共人│
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│住址│││电话│
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│包装种类│件数│实际重量│附注│
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│箱││││
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│包││││
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│袋││││
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│铺盖卷││││
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│自行车││││
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│合计││││
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│旅客姓名││共人│
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│住址││电话：│
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│旅客姓名││共人│
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│住址││电话：│
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推荐第7篇：行李托运单(铁路)
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│铁路局│ 行李票号码 ││
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│行李托运单│││
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│注│１．除行李票票号及实际重量栏由车站填写外，其他各栏均由旅客填写│
│ │清楚。│
│意│２．每件行李最大重量不得超过８０公斤，最小体积不得小于０．０１│
│ │立方米。│
│事│３．危险品（爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性物品等）货币、证券、│
│ │珍贵文物、金银珠宝等贵重品、档案材料不得按行李托运，也不得│
│项│夹带在行李中托运。│
│ │４．行李包装外部必须写明发到站、旅客姓名、单位、地址。│
│１９年月日│
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│到站│站│站 │ 经由│站 │
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│旅客姓名│││ 共人│
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│住 址│││ 电话│
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│ 包装种类│件数│ 实际重量 │附注│
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│箱 ││││
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│包 ││││
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│袋 ││││
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│铺盖卷 ││││
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│自行车 ││││
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│合 计││││
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│ 旅客姓名││共人│
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│ 住 址││电话：│
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│ 旅客姓名││共人│
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│ 住 址││电话：│
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推荐第8篇：行李员岗位职责
岗位职责 为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务，并承担责任。
工作任务
①为客人抵离店提供行李接运服务。
②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。
③代客寄存行李物品。
④收发并分送报刊、信件及留育。
⑤为住店客人取送商务中心传真。
⑥公共区域寻人服务。
⑦召唤和预订出租车。
早班工作职责
交接行李钥匙
检查行李房行李数目行李房整洁程度
检查柜台内外的卫生，整齐的情况
检查表格存放
旗帜是否升好
铜器有无做卫生
仓库是否整洁
行李员的制服是否工整，干净有无带表带笔
检查当天到店，离店的记录。检查分发报纸的情况
检查有无团队chcek in ，chcek out 有无vip ，pick up
检查车辆的清洁长程度
检查是否有须follow up的内容，有无接机或其它用车
检查宴会牌是否正确
安排员工用餐
大堂及车道的灯具是否更新
中班工作职责
检查中班员工仪容仪表，有无带笔，表
开列会行李交接
检查到店离店的记录，有无，vip ，pick up
降旗，并定时送旗去洗更换
开灯，并检查有无灯泡不亮，并及时下维修单给工程部
有无事情须follow up 有无订车接机
安排员工用餐
检查第二日有无宴会，以通知夜班摆通知单
检查表格，铜油，地图等物品是否够用
检查负责打分报纸的报表
夜班工作职责
与中班进行交接，并检查有无须跟进的事宜
清洁行李房，整理，摆放齐所有的行李
整理仓库
短存行李改长存
报纸存档，内部表格存档
升旗
摆宴会通知单
负责打分发报纸的报表（在夜审后）
清洁内容：行李车，铜柱，收拾行李架，北京市地图，宴会名录指示牌，轮椅，行李架，雨伞架，白板，松木板，行李房门，行李房通风窗，地角线，礼宾台后壁灯，柜台后背景墙面，整个行李台，晴雨表，吸地，（行李房，礼宾台内侧，行李车），清洁铜器
抄vip房号
摆宴会名录
文件存档
折酒店简介
整理行李台
察看今天预抵vip
修改天气预报
打电话给总机修改mod
补充酒店简介
倒垃圾
开灯（大堂）6：00am
转门（开关转门）
洗手套，换手套（早班升旗完旗后）
交接班，吃饭，回家休息
推荐第9篇：出国行李清单
箱包篇及机场注意事项
以前曾经在ABCDV论坛上看过一篇《留学德国行李打包》，很是受益。但是那篇帖子已经很长时间了，所以，我就想用自己的经验，友情提示一下就要来德国的各位同学，打包时应该注意的一些问题。说的不对的地方请指正。
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托运箱包：
由于各类行李具体重量限制与机场，航空公司和航班有关，无法具体回答（机票上会有明确说明）。所以此文仅以最低的随机托运行李30公斤，随身行李5公斤为例。
我向大家推荐的是大型拉杆箱包，如果不超重的情况下，还可以考虑另外加上一个登山包。 很多人认为拉杆箱本身就很重。其实，可以选择质量稍好的帆布箱包。31寸的重量在4公斤左右。购买的时候一定要注意轮子的质量。试想一下，如果只托运了一次轮子就坏掉了，那还不知道要经过多少波折才能安顿下来呢。当然，也不要买太贵的。我的箱子在托运一次之后表面就划了几个口子。虽然不影响继续使用，但是心疼是难免的。
来说说登山包。我不建议女生选择登山包。因为我的登山包就从来没有背过。一方面如果登山包太重了，背上后根本就站不起来；另一方面，如果随身带的笔记本装在双肩包里面，就没有空间背登山包了。（如果有人非要前面背一个，后面背一个，那就没杠抬了。反正我背不了。）
另外要说的是，打包带在这种长途飞行中扮演了重要的角色。大家都知道，托运的行李从来都是被扔来扔去的。行李经常有被摔散架的可能。我建议大家选择铁扣的“十”字打包带（长什么样？去商店问售货员就可以了）。而塑料扣的“一”字打包带很容易被摔裂。我出发的时候最大的那个箱子上用了两道打包带，确保安全。
准备一两个大的编织袋，以防行李散架的时候，手脚忙乱而不能把东西都归整到箱子里面去。（曾经见过有人在过海关的时候行李被打开检查之后就死活合不上箱子了。）
随身行李：
我的笔记本电脑和相关的电脑外设都放在了双肩包里面，随手还拉着一个小型拉杆箱，斜挎了一个小包。拉杆箱中放的都是密度很大或者易碎的东西，而小包中放的就是重要的证件还有现金。
关于随身行李体积大小是有规定的，通常定义为长宽高相加不超过150厘米。每位乘客随身只能携带一件行李。（但是笔记本电脑不算在内，也就是说，可以多带一个包。女士的手提包也是不计算在行李内的。这点要记好啊！）
我这次来德国的时候随身行李就被称重了。其实超了10公斤，居然让我交3200元的罚款。如果你也遇到这种情况，一定不要着急，更不要交罚款。因为320元一公斤的东西很少，在这个时候完全可以丢掉一些无所谓的东西，到了德国之后再添置。另外，一定要保护好自己的权益，机票上写得很清楚，有些东西是不能包括在称重范围内的：笔记本电脑，一件厚外套，几本书籍，食品，照相机，雨伞等等。
最后我不得不丢了两本大辞典完事。后来一直庆幸，没把电饭锅扔了。因为有电子词典的情况下，从来都不觉得没有大辞典是什么别扭的事情。而我的电饭锅却每天都用得着。
记得：一定要在托运甚至随身行李上贴上或者可靠的捆上标牌，写明自己的姓名、航班号、起飞地、转机地、目的地、在国内和德国的地址、电话等信息。这样行李遗失或者被错领时也能找回！
《中国海关关于游客携带物品出入境的规定》规定，出关的电子器材中，IBM的笔记本是要单独报关的。（《中国海关关于游客携带物品出入境的规定》的全文我放在最后，有疑问的可以看一下。）
自2007年5月1日起，随身携带的液体或者膏状物单个最大体积不超过200ml，总体积不能超过1L。因此，要注意自己随身行李中这类物品的体积。（特别是平时你认为不怎么危险的化妆品）
在法兰克福下了飞机不要很迷茫，因为楼梯口处有中文服务，有什么不明白的都可以问。 在德国入关时，在N-Eu（非欧盟人员）处排队。
听说最近法国在查个人电脑中的盗版软件及盗版光盘，这个也是不得不考虑在内的。
最后补充一点：录取通知书一定要随身携带！在德国入关的时候需要检查。如果把通知书托运了，很有可能遇到难以想象的困难。
《中国海关关于游客携带物品出入境的规定》
凡携带任何物品入中国均要申报及接受海关人员的检查。旅游不可以为他人携带任何物品过关。
1、香烟／雪茄／烟草
入境 停留少于六个月者可携带两百支香烟； 停留多于六个月者可携带四百支香烟；出境 四匣烟草物品；
2、含酒精饮料入境停留少于六个月者可携带二瓶酒精饮料（0.75公斤）；停留多于六个月者可携带四瓶酒精饮料（0.75公斤）；
3、中药及成药出境每人最多可携带三百元的药物到外国；每人最多可携带一百五十元的药物到香港和澳门； 严禁携带超过限量的药物入境；
4、礼物 入境 适量香水（自用）；
5、黄金、银器及装饰品；入境不可超过五十克；出境凡未经中华人民共和国许可，所有黄金，银器及装饰品一律不准出口；
6、文物出境 凡出口的文物均要获得中华人民共和国的许可才能出境；
7、电子器材 入境 下列任何一件器材：相机，手提录音机，手提电影摄影机，手提摄录机，手提电脑；
8、严禁物品 入境 任何枪械，军火及爆炸易燃物品；伪钞/股票； 任何对于中国的政治、经济、文化及道德有影响的印刷品、胶卷、相片、录音带、录影带及其他物品；任何有毒物品；鸦片、吗啡、海洛因、大麻、其他毒品；任何可能传染疾病的动物、植物和物品；出境 任何禁止入口物品；任何可能泄漏国家秘密的印刷品、胶卷、相片、录音带、录影带及其他物品；任何文物；濒临绝种的动物，植物（包括标本、种子）。
到德国留学就意味着你要在这个陌生的地方安一个家。所以，不要总是想着什么东西都往这边带，而是考虑，什么东西是我在德国有钱也买不到或者是在德国要花五倍以上价钱才能买到的。
我就按照以前看见的那篇帖子的顺序列出我的行李清单。（雷同之处还请谅解！）
证件必须带的有：
1、护照
2、德国大学的录取通知书
3、德语证书
4、银行存款凭据
5、APS证书
6、大学毕业的学历、高中以上成绩、学位、甚至工作证明的公证件
7、免冠正面白底彩色照片1寸两寸若干（各30张足矣）
另外再补充一点，有些证件是一定要留在国内的。这些是：
1、身份证和户口本
2、护照和签证复印件若干
3、免冠正面彩色照片1寸两寸各若干
4、德方学校的通知书、德语证书等的复印件
5、银行、汇款等收据或证明的复印件
6、自己重要的号码、密码、钥匙、银行存折及密码等
书籍类
说实话，本来我是想带着我的那两本大词典过来的，不料在机场因为行李超重而丢弃了。现在用电子词典没有任何的不适，相反，觉得真是太方便了。而且现在电子词典的词汇量都是很大的，有一些还带有专业词典。所以关于词典类我不好给什么建议。
德文的专业书籍好像和我们的有很大的出入，感觉我们从前课本上的东西在这里完全用不上。（高数除外，但是也比国内简单很多。）如果认为需要的话，可以带基本基础课的课本。但是不要带多了。因为很有可能你带来了，但是一次也用不着，搬家的时候还不舍得扔了，纯属和自己过不去。
文具类
因为德国的文具很贵，所以，关于这一话题我想说的是，除了本子和文件夹，所有你能用到的文具能带多少是多少。
1、圆珠笔 选自己喜欢的样式，买若干支，另外准备合适的笔芯几十支。
2、中性笔 同上，除了常用的蓝色黑色之外，最好准备一到两支红色笔芯。
3、两只自动铅笔 笔芯若干
4、两块橡皮
5、如果有可能绘图，就带来全套的绘图工具。（装备比学机械制图的时候精良点，否则带过来没等着用就坏了岂不是更郁闷。）
6、钢笔两支 不过德国这边钢笔水要比国内贵很多（但是也不要带钢笔水来德国，很重是一个原因，要是不小心洒了就真得热闹了。）
7、小订书机，订书钉，起钉器，直尺，圆规
8、荧光笔一两支
9、马克笔一两支
10、……
日用品类
1、洗发香波、化妆品、香皂、沐浴液、护肤品、卫生用品等不要带多，够两三天用的就可以。这几乎都是德国最便宜的东西，大多数都不比国内贵甚至还要便宜。
2、需要特别注意的是牙膏。德国的牙膏不含氟。而我们在国内用惯了含氟的牙膏，改用德国牙膏后容易生蛀牙。特别爱吃甜食的同学，一定记得多带几管牙膏过来。
3、多带纺织品。毛巾多带三五条。床单，枕巾，都带一套（但不要多带）。被子就可以不用了，一是占用空间多，二是多数宿舍和德国租房能解决，三是德国有极便宜的睡袋可以代替，四是德国大型超市里的被子也不很贵，一般最便宜的10-20欧元。如果还有空间，
就带一床最轻的鸭绒或者丝棉的被枕，用塑料袋，吸尘器抽空，体积小很多。所以，我的选择是带了一床毛巾被一个大枕头过来。
食品类
民以食为天，食以味为先。在德国吃饭是一个很大的问题，不是因为吃不起，而是因为吃不惯。从张扬的快乐厨房就可以看出我的手艺正在不断见长。
言归正传。建议大家一定要带的是：五香粉、十三香、卤肉料之类的。这些东西比重很轻，作用又大，因此强烈向大家推荐。植物香料也可以带一些：花椒，大料，肉桂，小茴香，丁香，白胡椒，木香，陈皮，桂皮，白芷，白果，干草，肉蔻等等。
还可以多带一些干货过来。特别是香菇，炖品用的枸杞、红枣、党参、紫菜、海带、干木耳等。
工欲善其事，必先利其器。菜刀是一定要带的，小砧板也是有必要的。虽说德国这边有卖的，但是我总是看不顺眼。另外，会包饺子的同学可以带个小擀面杖，擀个面条吃也是好的嘛。
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电器类
1、电饭锅 我认为这是一样最有用的家用电器，可以用来煮米饭和粥。尤其是在刚来德国的那几天，利用率是很高的。但是不要带一个太大的，如果一个人吃饭，推荐1.5升的。虽然这边亚超有卖的，但是挺贵的，又不是什么名牌。还是带一个过来吧。
2、电磁炉 我觉得这个作用不大。因为你带了这个，还要带着配套的锅。所以不合算。如果以后回国，可以考虑带一个电饼铛过来。
3、手机 从国内带来的手机可以在德国使用，也可以选择在德国签约手机，就是在网两年，每个月比只买电话卡月租多10欧元。两年核算下来，比从国内带手机过来要多花240欧元。签约手机最便宜的有1欧元的。（听说也不是每个人都可以一到德国就签约的，与什么有关我也不是很了解。）我推荐的是在德国签约手机。优点是：有两年的质保。当然，这也不是什么原则性的问题。各有利弊，自己决定吧。
4、电脑 作为不可缺少的家用电器，很多人都在犹豫要不要带笔记本过来。我就简单说一下在这边买的好处。首先是质保，其次是价格相对国内便宜，最后是和德文软件的兼容性好（不过最近Vista的兼容性就很成问题。我同学在德国买的笔记本，送去维修，专业人员都很迷茫。）
5、电脑的相关外设 鼠标，耳麦，摄像头，移动硬盘。如果电脑可以DVD刻录，带几张空白光盘。
6、系统软件 杀毒软件等。携带光盘不能使用原来的单个塑料壳包装，一定要用光盘包，节省大量重量和空间！
7、相机，相机电池
8、随身听 如果用电池，建议从国内带适量的充电电池（我带的是5号7号各两对）。
9、非常重要的一项 插座的转化插头 在超市里面有卖的，20-50元不等。（价格可能和质量有关）我买了两个。（记得，买德标的。）
10、万用插座板 不要买太大的。根据各人情况。我选的是有5个插孔的那种。
药品类
国内药品不用带很多，以中成药为主：
1、感冒药
2、止泻药
3、止疼药
1、眼药水
4、清凉油
5、创伤药
6、跌打药
7、抗过敏药
8、消炎药
9、晕车药
药品不要带玻璃瓶，或者不选用玻璃瓶包装的。纸盒也可以去掉，节省空间。
衣物类
2、常换洗的内衣物、秋衣裤和袜子等要多带些
3、牛仔裤多带 牛仔裤比较耐脏，一年四季都可以穿，样子也不会过时。
4、德国的大衣，毛衣，外套，等都比较贵，款式也很有限，应该从国内带来。建议多带衣物来。
5、羽绒服也不要用很厚的，关键是要大些、防风好些。
6、裙子看来穿的机会很少，估计总共不会超过两三个月，当然喜爱穿的女生可以带厚点的来
7、德国冬天不需要棉裤、厚毛裤、皮裤。这里屋内、公交车和地铁等都有暖气，温度在二十几度。
8、高档毛料、纯羊毛或者羊绒衣物尽量少带（特别是外衣）。这些东西的保养是最大的问题，德国干洗和相关服务很贵，还是少给自己找麻烦吧。
鞋帽类
1、拖鞋要从国内带来，德国最最便宜的也要
4、5欧元。关键是因为德国住宅全部是木地板或者地毯，不换鞋子或者用硬底拖鞋都不好。所以一定要带一双轻巧的软底拖鞋来。
2、一双塑料拖鞋，浴室里用的。
3、凉鞋不是一定要带，一双就可以了。
4、运动鞋带两双就可以。这里总是有打折的，不过样子就不是那么和人心意。
5、皮鞋一双。
6、不建议带的有：皮靴，笨重不说，用处不大，携带的时候容易弄坏。棉鞋不用带，用处不大。上面也提过了，德国冬天很好过的。
7、对于装饰或者个人喜爱目的的帽子，就看个人想法了。反正都不带，没事，想带，也不重。
其他小物品：
1、德国眼镜很贵，特别是眼镜架，最便宜的也要30-100欧元。所以从国内多带一两副眼镜来是很必要的。
2、隐形眼镜 德国的隐形眼镜不是很贵，药水一般比国内贵一些，但是也有便宜的和国内接近。
3、雨伞一把
4、手套一两副。
5、女同学的头饰和小饰物可以多带点过来，这里的东西太不精致了。
6、小剪刀
7、小闹钟（最好是用电池的）
8、指甲剪
9、两三双筷子，还有两个勺子
10、两个小锁头（锁行李用的）
11、一个太空杯（随身携带，在机场还可以用来喝水）
12、烟绝对不能超过一条，否则罚款很重。
13、非商品包装的肉类不能带。欧盟对肉类管制很严格，甚至不允许中国肉类进口。一定要注意这两项，否则会遇到很大的麻烦和很多的罚款。
总结：
这就是我当时的行李清单，还有一些个人感想。感谢从前ABCDV论坛上的那篇帖子，给了我很大的帮助。现在希望，我的东西也一样对大家有帮助。预祝大家一切顺利
推荐第10篇：留德行李清单
（一）打包技巧篇
由于各类行李具体重量限制与机场，航空公司和航班有关，无法具体回答（机票上会有明确说明说明）。所以此文仅以最低的随机托运行李20公斤，随身行李8-10公斤为例。
建议行李拉箱+大登山背包+普通双肩背包或挎包+大塑料袋
行李拉箱不推荐用高级皮包，没多大的体积往往就有5公斤左右的重量。这里建议普通的硬底帆布包，可提可拉，非常结实，往往只有1公斤左右。
书籍、公证书、最重的电器日用品，总之就是密度最大的东西都背在背包里。最重要的证件和零钱、随身听、电池、地图、旅行可能用到的小杂物等，都放在挎包里。
你还可以提一个购物用的大塑料袋，内放一件重的外套、小食品和书籍等，说是飞机上要使用的。这样能多带三五公斤的行李。即使要称随身行李的情况下，这个东西不该算入随身行李重量，当然，不要大的让机场工作人员觉得太过分和太显眼。
总共四十来公斤的东西，托运的两个包才21公斤，当然是事前称过的。但如果你用那些高档的名牌箱包，肯定有5到10公斤的重量是箱包的，太亏了，而现在，只有两公斤不到。
切记：因为软式包的原因，所以千万不要装贵重和易碎的东西托运。事实上只有少数贵重和易碎物品需要带，完全可以随身携带。
不要担心散包的问题，两个如此大的包才装二十公斤的东西是不可能散的。机场有打包带机，通过检查后，工作人员会帮你把包用焊死的打包带捆上（有的机场规定无锁箱包必须使用此方法），要交几元费用。
到达德国后出机场，把背上登山包，跨上挎包，把背包提上或者被在胸前，最后拉着或提着大行李包。三四十公斤重量是很容易承受的。
不推荐的箱包：
1、不要用很大很结实的硬式拉箱，很昂贵，也很浪费行李重量。
2、不要用两个大行李箱，这样出入机场，乘车，甚至以后搬家都会造成麻烦。
3、随身行李不要用小号的硬式拉箱或者较大的方形行李包。其一，因为飞机对随机行李大小有要求（随身行李具大小和重量限制因机场和航班及当时情况而有不同，请参考汉莎公司的规定）。其二，容易引起工作人员的注意，很有可能不允许带上飞机，被强制当作随机行李，超重部分交付罚金。
打包技巧：
1、重点注意现金问题。千万不要把大额现金放在书包，钱包，甚至外衣口袋里！钱包遗失和失窃的危险性最高，不能放大额现金，也不能放重要证件，只能放零钱。也听说有人放在裤子、外套、或大衣口袋里面遗失的例子。腰包也不建议，容易引人注意，引来歹人，如果带的数额过大，出海关也会遇到麻烦。
建议是把欧元现钞贴身携带（如贴身和有拉链钮扣的口袋）。欧元有500的面值，即使一万欧元也才是20张纸钞，所以欧元随身携带是很方便和安全的。德国的治安还是可以放心，中国海关也几乎不可能搜身，省却了大额外币出关可能遇到的麻烦。如果不吝惜手续费，汇款和其他方式也是理想的方法。
2、尽量不要任何玻璃瓶和金属包装，可以重新装入塑料包装内或者干脆什么都不包，纸盒子也全部去掉。节省空间和重量。液体包装要认真检查密闭抗压性能，然后用密封的塑料袋或薄膜包裹起来。我重新包装的墨水就差点漏出来。
3、重要的东西一定要随身携带，如证件、零钱，证书，公正件，等等。因为随机行李时常出现错领甚至丢失的情况，所以一定要小心。以发生意外带来不必要的损失。
4、重的东西尽量背在背上。据说有时候连随身行李也要称重，但是看来现在还是少数人的遭遇。如果你的背包不是显得很大，应该都没问题的。
5、打包的时候做好两手准备。托运行李控制在25公斤（限制20公斤），如果机场不让过，你就拿出几样事先称好的东西，一般23公斤以下都能过关的。背上的行李也做好准备，如果不幸被检查，超重，你宁肯不带，也不要交罚款。因为罚款高于邮费不少，不重要的东西还是以后再寄来吧，其实很多东西即使到德国买新的也值得。
6、一定要在托运甚至随身行李上贴上或者可靠的捆上标牌，写明自己的姓名、航班号、起飞地、转机地、目的地、在国内和德国的地址、电话等信息。这样行李遗失或者被错领时也能找回！
（二）
行李清单篇（上）
我们评价该物品是否要带，有两个权衡标准：一是不可替代性（德国没有或很难买到）和有用性，二是和德国同样产品价格的差价是否值得。
1、护照
2、德国大学或语言学校的通知书
3、德语证书
4、银行存款凭据
5、APS证书，或者德方学校明确通知，报到时必须携带和出示的其他证书原件。
6、小学至大学毕业的学历、高中以上成绩、学位、甚至工作证明等德国大学需要的公证件若干份（不多于8份，如果已经申请过学校了三五份即可）。
7、免冠正面彩色照片1寸两寸个若干（各30张足矣）
有些证件的原件被认为是作用不大的，属于非必须带品，如果一定要带认为对将来有用的证书，可以带公证件来，德国人可不认识你的原件上写的是什么，所以原件作用不大。
这些证件是：
1、大中小学的毕业证书和成绩原件，如果国内已经作过公证，可以仅仅把大学毕业证书，学位证书的原件带来德国。其他的就不用了，将来想让国内加作公证，只要出示公证件即可。
2、驾照，具体情况请进论坛，看相关讨论。
3、其他国内获得的其他证书、证明等。
有些东西是一定要留在国内的，以便将来在国内办理手续使用，如批汇、汇款或者意想不到的手续等，或者加印公证件时使用。国内必须留有的是：
1、身份证和户口本
2、护照和签证复印件若干
3、免冠正面彩色照片1寸两寸各若干
4、所有公证件都留下至少一份，便于将来办理加印
5、所有德方学校的通知书和证件、德语证书等的复印件
6、银行、汇款等收据或证明的复印件
7、自己重要的号码、密码、钥匙、银行存折及密码等
8、如果可能，写下自己在德国或德国朋友的电话地址等可能的联系方法
除了复印纸和文件夹，德国的文具一般都很贵。
德语电子词典，电池，中性笔或圆珠笔，笔芯，自动铅笔，橡皮，小订书机，订书钉，直尺，回形针就差不多了。千万不要带笨重的大文件夹，德国一欧元一个，比国内还便宜。
这几乎都是德国最便宜的东西，大多数都不比国贵甚至还要内便宜，所以大家，特别是对此有顾忌的女同学，此类物品不宜多带。
1、洗发香波、化妆品、香皂、沐浴液、护肤品、卫生用品等，完全可以不用带来。德国只有牙膏牙刷比国内贵一到三倍，多带两支牙刷来。德国便宜的牙膏4-8元一支，品质还可以，愿意的话也可以带三两支牙膏来。
2、多带纺织品，德国的这些东西很贵，一条普通毛巾三五欧元，一个枕套和被套就要十多欧元。毛巾多带三五条。床单，枕巾，都带一套（但不要多带）。一般德国的学生宿舍会提供全套的卧具，床单和被罩像宾馆一样，定期集中清洗，领用新的。被子就可以不用了，一是占用空间多，二是多数宿舍和德国租房能解决，三是德国有极便宜的睡袋可以代替，四是德国大型超市里的被子也不很贵，一般最便宜的10-20欧元（千万不要去床上用品专卖店，更不用担心质量有问题）。如果还有空间，就带一床最轻的鸭绒或者丝棉的被枕，用塑料袋，吸尘器抽空，体积小很多。
不要带方便面和油盐酱醋辣椒酱，还有什么乱七八糟的小吃。一定要带的就是轻便包装的调料，如：干的鸡汤料，特别是鸡精、姜粉、五香粉、十三香、卤肉粉之类的，但适量即可，不要超过1公斤。德国特别便宜的调料有：蒜粉、胡椒粉、咖喱粉、辣椒粉、还有五花八门的专门调料，如炒菜花的、作番茄汤、配意大利面、配牛肉汤的、炖鸡汤的等等，非常齐全，几乎任何超市都很便宜。鸡精也有，大概1欧元，不过德国人是直接拿来冲鸡汤喝的，但也可以拿来当调料。
行李清单篇（中）
在国内带电器来，很不划算。再看看行李重量的问题，一台电饭煲或笔记本最少3公斤，加上外设和电源等，至少4公斤，台式机或者DIY配件更重。
注意：如果携带电脑或者贵重配件来德国，千万不能把其放入托运行李，遗失或者损坏，航空公司不负责任。小型电器如可录可收音的随身听，充电电池和充电器，相机，相机电池，插座转换插板。其他的就没了。电动剃须刀没必要的，很重，也不如普通剃刀方便干净。
特别强调充电电池和充电器。5号7号各两对！买包装好的名牌！德国由于对此的环保税很高，电池很贵！1欧元一对（有时一颗）！用照相机的记住带专用的电池来（要与自己的相机匹配）。这里10欧元一颗！
转换插头也说一下。国内不用费力找转换插头，买一个万用插板即可。不要买普通的电脑万用插座板，太大太重！只要买一个两三个插孔，最好是双面的袖珍万能插座就行了。
（四）
行李清单篇（下）
德国的药品较贵（还好有医疗保险），但是质量很好。国内药品不用带很多，以中成药为主：
感冒药，止疼药，止泄药就行了，其他的根据个人身体情况和喜好：眼药水，通便药，清凉油，创口药，跌打药，抗过敏药……
屋内、公交车和地铁等都有暖气，冬天不会有多少挨冻的时候。一般屋内能有15到20度，穿一套贴身保暖的秋衣秋裤，一条薄毛裤，一条休闲裤或者牛仔裤，一件薄毛衣。然后出门直接套上羽绒服，或者再穿一件厚毛衣外套一件保暖的夹克或大衣。
所以羽绒服不是绝对要带的东西，可以用皮衣、高级保暖的大衣、风衣或夹克代替（如果带了这些，可以考虑不带羽绒服）。要带羽绒服也不要用很厚的，关键是要大些、防风好些。德国的羽绒服和大衣等都很贵，样式也丑。但是考虑到重量和体积问题，这类衣物不要带太多，最后不要放进箱子，而是如上文提到的，和部分书籍放在塑料袋里，提着直接登机，说这是可能要穿的，这样能不记入行李重量和空间。
其他的就看个人喜好了。德国的大衣和羽绒服，男式毛衣，外套，等都比较贵，款式也很有限，应该从国内带来。建议男士多带衣物来。
特别注意：常换洗的内衣物、秋衣裤和袜子等要多带些，外套和毛衣少带些。
不推荐带的衣物：
棉裤、厚毛裤、皮裤，已经说过，德国冬天不需要这些，否则进了屋子也不方便脱。
高档毛料、纯羊毛或者羊绒衣物尽量少带（特别是外衣）。这些东西的保养是最大的问题，德国干洗和相关服务很贵，还是少给自己找麻烦吧。
拖鞋要从国内带来，德国最最便宜的也要
4、5欧元。关键是因为德国住宅全部是木地板或者地毯，不换鞋子或者用硬底拖鞋都不好。所以一定要带一双轻巧的软底拖鞋来，千万不要带很大很重的普通塑料拖鞋。
建议可以从国内带一双软底拖鞋、运动鞋一双、皮鞋一双，觉得不够就根据个人习惯，多一双更换用的皮鞋或运动鞋。鞋子不用多带，空间浪费较大。
不建议带的有：皮靴，笨重不说，用处不大，携带的时候容易弄坏。棉鞋不用带，用处不大。上面也提过了，德国冬天还很好过的。
帽子就不多说了，夏天是完全不用帽子的，如上文，德国的太阳很难得。冬天不用帽子也不会很冷，对于装饰或者个人喜爱目的的帽子，就看个人想法了。反正都不带，没事，想带，也不重。
德国眼镜很贵，特别是眼镜架，最便宜的也要30-100欧元。保险一般包括验光和部分镜片镜架费用（具体看公司条款）。所以从国内多带一两副眼镜来是很必要的。
雨伞可带可不带，德国也有不少
3、5欧元的。行李重量有富余多把雨伞也能方便些。
手套带一副小的薄的就可以。
女同学的头饰和小饰物可以多带点过来，德国的价格要贵一些，款式也不一定合适。还可以当小礼物给女同学。
小剪刀、指甲剪、小闹钟（不要带用钮扣电池的)、一双筷子等也是不能少的。
小的锁头带两个或者带个小软锁，对行李箱的运输很有必要。
烟绝对不能超过一条，否则罚款很重。
总结：
以上说的都是说可以不带的东西，这样能把行李重量压缩到最小，然后大家参考我给出的其他信息和个人需要，加上其他物品。
依据上文的介绍，行李重量应该能控制在男生35公斤，女生40公斤以内。托运掉20到23公斤，身上背十来公斤是不成问题的。
第11篇：行李员案例
案例
一、她为何不悦
在一个秋高气爽的日子里，门童小贺，穿着一身剪裁得体的新制服，迈着轻快的步伐，第一次独立地走上了门童的岗位。一辆白色的高级小轿车向酒店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在酒店豪华大转门前地雨棚下。小贺看清车后端坐着两位身材魁梧体格健壮的男士，前排副驾位上坐着一位身材较高且眉清目秀的女士，小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性的动作，为客人打开后门，做好护顶姿态，并目注客人，致以简短欢迎词以示问候，动作麻利规范，一气呵成，无可挑剔。
关好门后，小贺迅速走到前门，准备以同样的礼仪迎接那位女士下车，但那位女士满脸不快，使小贺茫然不知所措。
通常后排座为上座，凡一般有身份者皆就此座，优先为重要客人提供服务是酒店服务程序的常规。这位女士为什么不悦？小贺百思不得其解。 问题
1.女宾为何不悦？小贺错在哪里？ 2.如何正确地提供拉车门服务？ 分析：
1.女士优先，女士应该得到更多的关心和尊重，这是社交场合通常应当遵循的礼仪与习惯。这位女士没有得到优先和尊重，被冷落了，因而深感不满。
门童小贺错在机械地执行了服务程序和标准，缺乏作为一名服务员所应当具有地反映能力和机智灵活，没有正确处理服务规范与问话传统之间的关系。 2.通常资深位高的客人，坐车时取后排座者居多，因此当车内前后排均有客人时，门童拉门时的基本动作通常设定为先后后前，或同时拉开前后车门，再为其中认为需要护顶的客人护顶。当被服务对象发生某些变化时，服务人员应当能够再基本服务程序的基础上灵活应变，提供适时适度带有针对性的服务，如：中国文化传统中，有比较浓厚的官本位色彩，这就要求服务遵循先上级后下级的服务原则。而西方文化则崇尚女士优先、老幼优先、残疾优先的传统习惯。因此，门童在工作中既要懂得如何执行酒店的服务规范，又要了解东西方不同的文化背景。只有这样，服务工作才能灵活自然、得心应手，并受到客人的欢迎。 案例
二、请换个说法
S大酒店是一座按照四星级标准兴建的商务型酒店，它方便的地理位臵、良好的设施、环境吸引了大量商务、公务散客。邱女士今天上午进店，入住1212房间不久，接到电话老朋友陈太太打来的电话，说马上来酒店探望她。放下电话想着就要见到阔别多年的老朋友，邱女士显得有些激动，匆忙更衣，便直奔大堂等候陈太太的光临。10分钟过去了，未见陈太太的身影，邱女士按捺不住，不由得向大厅外雨棚下走去，门童适时而礼貌的一句“请走好，欢迎下次光临”，使她不由一怔，看着门童微笑的表情，她明白门童误解了她走出大厅的目的，这句不合时宜的问候并未使她感到反感。正值深秋时节，雨棚下不能久停，出于盼友心切，邱女士只好一会儿在厅内等候，一会儿又到厅外盼迎。这样往返多次，而每次她都能听到门童机械的“请走好，欢迎下次光临”的问候，这语不达意的“礼
貌”听一次尚能接收，听多了让人生厌，为了少听到这样的“问候”，邱女士只好收住脚步，耐心地在大厅内等候她的客人。 问题
1.门童错在什么地方？
2.门童在服务于进出大门的客人时，应该如何问候？
分析：
1.门童错在简单、机械刻板地使用了问候用语，没有针对不同场合、不同客人的不同心理活动状态灵活适度地调整自己的礼貌用语。
2.门童每天要迎来送往无数的客人，住店的、离店的、用餐的、开会的、参观的、访友的、候人的都在这进出之间相遇。在提供规范服务的同时，针对不同的客人，给予适宜的恰到好处的问候和服务，才能真正体现门童的水准。
对提行李进店的道一声“欢迎光临”，对带行李出店的说一声“欢迎下次再来”，对外出的说一声“您慢走”，对归来的说一声“您回来啦”，对探亲访友的说一声“请进”或者“请里面等”，对携老带小进店用餐、娱乐的，除了道一声“欢迎”之外，还应主动地帮助指点行走路线。
如果门童能觉察邱女士是在等人，可换一个说法“您等朋友啊，别急，他（她）一定会来的。”因为这时的邱女士最需要别人理解她的心情。 案例
三、列车提前到站
温先生用电话向某酒店订房时提出了火车接站的要求，酒店预订员详细记录下温先生的车次，承诺一定去车站接他，温先生放心地挂断了电话。最新火车时刻表提示，温先生到站时间为21时30分，酒店礼宾员事先准备好了写有温先生全名的专用接人牌，提前到达车站软席出口处等候。结果温先生所乘坐的列车比预定时间提前15分钟到站，而温先生又随着人流误从硬席出口处出来，他拖着行李箱，天空下着蒙蒙细雨，左顾右盼未找到酒店接站人，他顿生受挫感，无奈之下，只得乘坐出租车来到酒店，直奔大堂副理处投诉，并拒付房费。接站的礼宾员，当得知列车已经提前到站后，立即随车返回，听说客人已经抵店，并为此事向酒店投诉的事后，总也搞不明白是怎么回事。 问题
1.如何才能避免这类事件的再次发生？
2.事情发生后应该如何弥补？ 分析：
1.为了避免此类事件的发生，要注意以下几点：
（1）预订员在受理接站要求时，一方面要具体、全面地掌握客人的车次、车厢、硬软卧、行李数量、随行人员等等，以便酒店礼宾部充分做好接站的准备。同时还应特别提醒客人，在车站的哪一个出口处接站，并将酒店的车型、车号以及可能停靠的方位详细告诉客人，必要时请客人做好笔录，以防万一。
（2）针对列车不准点，或车站信息服务质量可能出现的问题，接站的礼宾员，要随时随地与车站保持密切联系，始终关注列车到站的准确信息和旅客出战动向。 2.如果发生此类事件，应采取以下措施弥补：
（1）接站的礼宾员当得知客人乘坐的列车已经提前抵达又联系不上时，应立即想办法用电话通知酒店准备在大堂由专人迎候。 （2）经理人员出面道歉。
（3）主动给客人相应的房价折扣，并为客人支付出租车费。
（4）酒店免费为客人赠送果盘。
（5）大堂经理登门拜访，或打电话到客房问候，并询问客人还有何需要。 （6）改进相关的工作程序并及时培训。 案例
四、行李丢失的虚惊
吴小姐为以CITC-20031007A团的成员，在楼层，当行李员卸完车上的行李，吴小姐只找到了自己的一只箱子而另一件行李却不知去向，不免心中着急，在不安中等待十分钟后，终于在第二辆行李车中找到了另一件行李，这一经历给吴小姐带来不安全感。
问题：行李分送服务中应怎样避免这类事情的发生？ 分析：
同一楼层如果需要两辆行李车，则应根据房号装车，房号在电梯右侧的，行李放在一车上；房号在电梯左侧的，行李放另一车上；如果同一客人有两件以上的行李，应该把这些行李放在同一车上，不能分开装车以免客人只见到一件行李时误以为其它行李丢失而着急。行李分送服务应遵循“同团同车，同层同车，同侧同车”的原则。
案例
五、灵活服务
行李员小李工作认真，坚持在分送团队行李时，毫无例外地将大、重、硬行李放下面；交小、轻、软行李放在上面，但在楼层分投卸行李时，却不能按房号依次分送，给分发工作带来了不便。
问题：如何使这项工作规范而又更加有效呢？
分析：
现在的客人大都用较硬的、尺寸相差不多的行李箱，在装电梯同一侧的行李车时，一般无需考虑箱包的大小、硬软，只需按房号离电梯的距离远近顺序摆放即可，离电梯远的行李在下层，离电梯近的行李在上层。 案例
六、人性化服务
客人欲从长期寄存的行李中拿取一样东西，行李员小赵把客人带进行李房请正在行李房休息的小张帮助客人打开行李，并声称外面还有其他客人等着办理行李寄存手续便离开了行李房。 问题：小赵的这一做法对吗？
分析：
小赵的这一做法是不妥的。如果客人需在寄存的行李中取部分物品时，应请客人自己开封取物，由行李员在行李寄存卡上详细记录客人的姓名、取物时间及取出的物品名称，并请客人签字，然后当着客人的面将行李封好，或由客人自己封好，再将行李寄存卡交还客人。 案例
七、情人节的礼物
2月14日是西方人的情人节，也恰好是H城一家五星级酒店首届美食节开幕式的日子。酒店在《中国日报》、《大上海》及本地报纸、电台、电视台做了大量的广告，酒店外部及大堂内都做了漂亮的装饰。美食节期间，酒店还有住房赠送餐券、累积消费抽奖等活动，因此慕名前来消费的顾客络绎不绝。
下午15：00左右，酒店广场上搭起了各式餐台进行厨艺表演，彩旗飘飘，人头攒动，充满了节日的气氛。这时，一辆红色桑塔纳停在了酒店大门口，行李员快步上前为客人拉车门、护顶。从车上下来一对年轻男女，看样子像是一对情人。那位小姐说：“亲爱的，这儿人这么多，我们先进去吧。”男的说：“好吧，玛丽，我们先进去。”他同时对酒店行李员说：“麻烦你帮我们拿一下车后面的行李。”两人说着就步入了酒店大堂。行李员打开车后盖，拿出行李，一共是两件，此外，车上就没什么箱包了。这时，他抬头看见又有两辆出租车过来了，赶紧关上车盖，并迅速在提示卡上记下桑塔纳车号，提着行李来到了总台。客人已在登记。玛丽转身看到了行李员提着的行李，立刻惊呼起来：“上帝!大卫，你送给我的礼物不见了。”大卫赶紧转身，看到果然只有两件行李，他赶忙问行李员：
“我们还有一件行李呢?”行李员答道：“先生，您车上只有这两件行李。”大卫说：“怎么可能?我们还有一件东西在车上，你怎么这么不仔细呢?我要找你们大堂经理投诉。”
大堂经理海伦闻讯赶来，对眼前的情况立即快速做了分析，她知道有两种可能：一种是客人自己遗失了一件行李，另一种确实是行李员少拿了一件行李……这时，玛丽又叫了起来：“大卫，那可是你送给我的情人节礼物啊！海伦见此情形，问客人：“请问先生，您还有一件行李是什么样的?”大卫说，“啊，是一个圣婴雕塑，用麻布包着的，是我送给玛丽的礼物。”海伦立刻明白了，一定是行李员忽略了这件用麻布包着的行李。这时大堂里的客人越来越多，大卫和玛丽焦急地看着海伦……
大堂经理海伦该如何处理这件事情? 【评析】
大堂经理海伦可能采用的做法有：
1.利用行李员记下的出租车号，请求出租车调配中心以最快速度找到出租车司机，并立即将礼物送至酒店，交还客人，同时向客人致歉并赠送水果。
事已至此，当务之急是立即找到客人的礼物，送还客人。在出租车司机密切配合的前提下，这个办法应该是处理此事的最佳选择。
2.告诉客人，出租车已经开走了，我们虽然有车牌号，但不可能很快找到，我们会尽力而为。请客人先进房休息并赠送房内水果。
这个办法虽然能暂时平息客人的焦虑，但不是解决问题的最好方法。因为。这件行李不同于其他行李，它有特殊的意义和时限。也许，第二天找到了，但玛丽却不能在情人节这天收到礼物，会留下遗憾和对酒店服务的不满。
3.在一时无法与出租车司机联系上，而客人又急又气的情况下，可请客人详细描绘礼物的细节，酒店出钱，立即去买一个还给客人。
若能买到一模一样的礼物，这个办法尚可行，客人也会比较满意。但这种可能性很小，更何况酒店要支出一笔不必要的费用。因此不是最好的办法。
4.若与出租车司机联系上，却发现礼物已不见了，而一时又买不到同样的或其他合适的礼物还给客人，则可利用酒店美食节的一些活动，给客人安排一个特别的节目，如情人节烛光晚餐，请钢琴师特别演奏一支曲子，给客人一个惊喜，尽量让客人忘记礼物丢失的不愉快。次日，再将礼物丢失的消息告诉客人，同时致歉并给予房价的减免，尽可能减少客人节日当天的不满意。
这个做法迫于无奈，相信客人虽然会留下一些遗憾，但最终会被酒店的良苦用心和真诚的态度所感动。故此法尚可借鉴。
案例
八、满意的微笑
2004年8月7日早上八点半，有个100多人的会议，从七点开始就陆续有客人来到酒店。八点左右在酒店大堂进出的人群中有位客人着急地来到总台，客人称自己是来参加会议的，是坐公交车到酒店的，但因为比较匆忙在下车时将自己的衣服和化妆箱忘在车上了，不知能不能找到。一旁的礼宾员听到后马上过来和这
位客人讲：“请您不要担心，我们可以帮您联系公交公司的调度室问一问，可能东西还在车上。要不您把当时具体情况告诉我，我马上帮您联系。”客人听后情绪稳定下来，连声称好并将当时具体情形告诉礼宾员。礼宾员先让客人上去开会，然后马上外出赶到离酒店最近的公交车调度室。礼宾员将客人的情况和调度员讲明，果然客人遗忘在车上的物品正在调度室里，当时公交车乘务员发现后就放在最近的调度室里。礼宾员马上致电给客人称物品已找到，并且请客人配合一一核对物品。客人非常感谢礼宾员的服务，连声夸奖真是想不到，礼宾员也露出会心的微笑。 评析：
作为礼宾员不仅仅提供前台日常服务，更应体现服务“金钥匙”的功能，努力为客人解决问题，快速高效地满足客人的要求。酒店服务人员都应具备“金钥匙”服务意识，将服务做精做细，创造满意加惊喜的对客服务效果
第12篇：留学美国行李
留学美国，出国前的行李箱如何装备？想必是众多已经收到美国大学Offer的同学们十分关心的问题。下面为大家介绍一下不要在国内买的东西清单。(强调一下是不建议在国内购买，不是不建议携带…)
1 鞋(后悔指数：五星)这边运动鞋打折起来太疯狂了。例：我，30刀买了一双K-SWISS的网球鞋，32刀买了一双Timberland靴子。正装皮鞋像Clark的差不多50刀，60刀，而且很耐穿，建议来了后再买。
2 牛仔裤(后悔指数：五星)就俩字：便宜。Wrangler在Walmart里边卖，14刀一条;Levi’s一般25-30刀一条，打折起来更便宜;总之200RMB以内保证买到一条很好的牛仔裤。
3 T恤，长袖套头衫，毛衣等(后悔指数：五星)这些东西美国都不贵，打折起来比国内BALENO都便宜。更重要的是，都是很好的牌子，比如American Eagle, Abercrombie &Fitch, CK, GUESS, Timberland等等。
4 手机(后悔指数：四星)这边大部分是签合同送个巨丑的手机，当然也可以花几十刀买个稍微能忍的，而且来美国后就没人发短信了，所以我觉得在国内花几千块买个很拉风的手机来这里用是很浪费的…
5 数码相机(后悔指数：四星)这里便宜太多…不多说了。
6 被子，枕头，床单(后悔指数：三星)美国冬天暖气都开很足，我在家经常都穿短裤…冬天基本快过去了，我带的羽绒被还没拆封。而且美国被子，枕头，床单什么的在Walmart里很便宜的。
7 维生素(后悔指数：三星)这里比国内便宜，而且品种很多。
8 电子周边(后悔指数：四星)移动硬盘，耳机，蓝牙耳机，鼠标，摄像头，电脑包等，这里便宜太多…不多说了。忍到感恩节后去排队抢，超级便宜。
9 电饭煲(后悔指数：三星)超市都有，20刀左右一个。
10 网球拍(后悔指数：三星)大概是国内5折价格吧。
11 计算器(后悔指数：三星)这里CASIO / CANON/ Texas Instruments的计算器挺便宜的，比如考CFA要用的那款BA-IIPLUS这里30美元，国内好像要贵出一百多块两百块的样子。
12 洗发水，沐浴露，衣领净等(后悔指数：三星)价格差不多，又那么重…
13 保温杯(后悔指数：三星)学校里很不好找热水，半年来我都习惯喝冰水了(天气越冷喝着越爽)…如果你一定要喝热水，那还是过来再买保温杯。户外界最推崇的Thermos牌保温杯/桶在这里比国内便宜至少40%.
14 衬衣(后悔指数：三星)，这里折扣店像Ralph Lauren的衬衣大概15-20刀，国内也便宜不了多少，而且牌子普遍不认识…
15 笔记本(后悔指数：三星)不是说笔记本电脑哈。这里笔记本很便宜的，而且上课很多都是有讲义的，所以用的不多，背那么远不划算。
16 剃须刀(后悔指数：三星)这边剃须刀和香港差不多价格，比较便宜。
17 USB闪存/U盘(后悔指数：三星)这里经常会有AFTER MIR就免费的…
18 电脑(后悔指数：二星)有就带着，没有就来了再买，这边便宜太多。19 袜子，手套，帽子，围巾等(后悔指数：二星)袜子价格差不多，但是手套和帽子在折扣店会比国内便宜一些，而且都是好牌子。例：我花了20刀买了条MOSCHINO的羊毛围巾。
20 各类塑料制品(后悔指数：二星)如衣架，肥皂盒等，这些东西超市很便宜。
第13篇：最后一件行李
最后一件行李
⑪很小的时候，随母亲去过一趟北京城，从此再也忘不了糖炒栗子的甘美。家住的小城不产栗子，集市上偶尔碰到卖栗子的小贩，也都是摊着小指肚大的一堆，色既不正，味也不香。
⑫然而，每每过生日，总少不了妈妈炒的糖栗子，一颗颗大个头的栗子是母亲搭公车往两百里外的漯河买来的。我虽每次劝她不要跑那么远买这些无关紧要的东西，但下次的生日餐桌上照例还会有一盆糖炒栗子，固执地流溢着芳香。
⑬18岁那年，要到国外上学。离家前的十几天，母亲一直忙着准备我那似乎永远也备不齐的行李，连夹头发的小黑卡和大小不等的各色纽扣也被她买回来，塞进本已满满当当的箱子。
⑭我只觉得母亲絮絮叨叨地给我增了远行的负担，总是很不耐烦：“少放点吧，太麻烦了！”母亲却固执地说：“带上吧，要用的时候国外不一定买得到。”看着母亲一脸的慈爱，我只有苦笑，不再作声。
⑮临行前一天，母亲吃完中饭就出去了，傍晚才回来，臂上挎着一个竹篮。我问母亲哪儿去了，母亲只轻描淡写地说：“出去串了个门儿。”然后把竹篮放到壁橱里。我突然注意到母亲的脚有点跛，是右边那只，便问：“妈，你的脚怎儿了？”母亲回头笑笑，“天黑，路上崴了一下。”
⑯我没再多问，想着自己的心事。真的要走了，以往的兴奋忽然间化成客行他乡的惶恐不安，我黯然起来。母亲吃完饭，在我身边坐下来，重复着一些平常要注意的事项。我的鼻管酸起来，有要落泪的危险，很不想再继续这太过伤感的场面。母亲也渐渐黯然了，于是说：“早睡吧，明天还要赶路呢！”拂了一下我的头发，起身走了。
⑰那夜睡得很浅，不知什么时候忽然醒了。恍惚中，听见院子里有人在说话，睁开眼睛，看到窗外红光跃动。我轻轻起身，披衣来到窗前。
⑱灶房檐下，那个久已不用的铁炉里正火焰熊熊。父亲坐在炉前的小木凳上，用一根木棍拨着炉里的柴火，时而弯下腰，用嘴吹一吹。有时长长的火舌猛然伸出来，险些咬到他的白发。母亲站在旁边，手里握着一把长柄锅铲，在大铁锅里翻搅着，唯恐锅里的东西熟得不均匀。
⑲一个下午的奔波，400多里的路程，夜半起身，只为几斤女儿爱吃的糖炒栗子。母亲的身影缓缓移动，仿乎那跌伤的脚还在隐隐作痛。不常烧火的父亲被柴烟熏得流泪，不时擦拭着眼角。他们说着话，脸上挂着笑容，在寒星灿烂的冬夜里为远行的女儿收拾最后的一件行李„„
⑳第二天，我们都未提起夜里的事情。
(11)在新加坡的新住处收拾箱子时，在一堆衣服下面，我发现了一个封闭的小纸箱，撕开封胶，是满满一箱糖炒栗子。忙乱中，我把栗子装进一个塑料袋里，塞进壁橱。
(12)那段日子，忙于认识朋友，熟悉语言，适应环境，那包栗子被渐渐遗忘了。直到有一天猛然想起，在壁橱里翻出时，塑料袋下面已积了一小摊褐色的水。解开塑料袋，一股刺鼻的气味扑面而来。袋内蒙了厚厚的一层水雾，褐色的栗子上霜似的一层白霉。
(13)我惋惜着，把它倒进垃圾箱里，然后去擦拭壁橱上那一小片灰褐色的痕迹。可无论我怎样费尽心思，却总有几道仿佛是印在白色的柜壁上，擦拭不净，就像父母对儿女繁琐的爱意，不管你如何漠视，如何抵制，甚至如何恼火，它都会牵牵绊绊，拂之不去。
(14)我又想起火光中母亲围着锅台缓缓转动的身影，还有父亲那险些被火舌咬住的白发和柴烟熏出的泪水。 (15)我走到垃圾箱前，掀开盖子，一大袋糖炒栗子冒着酸气，正躺在垃圾堆中。我凝视良久，泪水纷纷落了下来„„ 1.请简要概括文章的主要内容。(4分)
2.结合全文，说说题目“最后一件行李”的作用。(3分)
3.从画线句中找出几个体现细节的词语，结合具体内容进行赏析。(4分) 4.请结合全文，谈谈你对第(13)段的理解。(4分)
5.第(15)段“我”为何流泪？请写一段话，补写出当时“我”的心理活动(不少于60字)。(6分) 流泪的原因 “我”的心理活动：
流泪的母爱
他是一名肝硬化患者，久病成医、他懂得这种子病会随着病情的逐步恶化而慢慢引起许多并发症，比如胆囊炎、十二指肠溃疡、糖尿病„„为此，他总是很谨慎地对照自己的体征，判断疾病发展到哪一个阶段——他知道，这种病，几乎没有向好的方向逆转的可能。
自从得病，母亲就让他每晚在室内的便盆小解，以防着凉。有一天，他突然闻到自己排出的液体有一股甜味——糖尿病！他条件反射般在心里惊呼。稍有文化的人都可对“糖尿病”顾名思义，何况他病倒后一直在看医学书籍。
恐惧在瞬间急剧膨胀，牢牢攫住了他的心。他认准了自己不会判断失误，这意味着死亡向他更逼近了一步。 他觉得自己快要崩溃了。在头晕目眩的瞬间，他本能地用手去扶桌子，只听“嘭”的一声，桌上的水杯落地生花。 母亲闻声而至。她看见儿子的脸色不对，忙问出了什么事。 顾不得考虑母亲的感受，他像卸债一样把心头的恐惧全盘托出。
母亲扶他坐下，拍打他的后背安慰道，又没化验，别瞎猜。她还俯下身子闻了闻，然后说，没有甜味啊。说时其实已是五雷轰顶，因为她的嗅觉也在反馈一条叫作甜的信息。可为了安慰他，她只有欺骗自己的嗅觉，她的眼泪快要流出来了。为了躲避儿子的目光，她借口帮他倒便盆，颤巍巍地出去了。他没有阻拦母亲，因为他根本不相信母亲的话。他已心如死灰。
他靠在桌子上歇着。忽然听到母亲的声音从厕所里传来：“没有、没有！儿子，你没有糖尿病！”旋即看见母亲噙着泪花跑进来，欣喜若狂的神情不像在撒谎。
仿佛一针强心剂注入他的体内，他的思维死而复生：“真的？你怎么知道？” “真的！”母亲果断地伸出她的一根手指：“我尝过了，不甜！”
他惊呆了。那根湿湿的食指，在母亲的右手上骄傲地挺立着，它被便盆浸过，被母亲吮过，亮闪闪的像一根活命的仙草。
“妈，你不嫌我脏吗？”他已泪流满面。 母亲坚决地摇摇头。 “为什么？”
“傻孩子，你是我生的呀！”
后来，他从医生那里咨询到，那次让人紧张的甜味，是因为他前一天打了氨基酸，是体内代谢不畅引起的。这个结果没有给他留下太多的思考，而母亲那句“你是我生的，”却让他咀嚼再三，荡气回肠。
1.本文开篇即写他“久病成医”谨慎地对照自己的体征，判断疾病发展到哪一个阶段这些内容在文中有什么作用？
2.依据下面的提示从文中找出相关的语句：
（1）照顾生病的儿子无微不至； ； （2）轻柔的动作； ； （3）宽慰的语言； ；（4）爱的升华之处的神态； ； 3.是什么使他“仿佛一针强心剂注入体内，思维死而复生？”
4.画线语句是什么描写？在文中有什么作用？
5.结尾一句有什么深刻的含义？
齐刷刷的目光
①岁月如歌，心灵的历程如一叶孤舟，停泊过温柔恬静的港湾，也经历许多惊涛骇浪。每个人的心中总有一些无法抹去的伤痕。
②四年前，我无缘参加高考，因为我预考的分数离分数线都还差二百多分。我并没有痛不欲生，在那个偏僻的山沟里，我从来没有想过自己要上大学，也从来没有想过自己能上大学。
③接下来，像其他学生一样，父母要我去复读。我呢，要我去我就去，反正再考不上父母就死了心。母校肯定是不要我的，因为老师知道我是连预考都没通过的差生，后来，父母托亲戚帮我联系另一中学，称我高考只差几分。于是我便来到了那个中学读补习班，稀里糊涂读了几天，和以前读书没什么区别。这一天上午，补习班的彭老师，一个胖胖的却很认真的老师，在讲台上大声宣布我是一个不受欢迎的人，勒令我立刻滚蛋，因为他在县教委查过我的分数，发现我连预考都差十万八千里。当时我坐在教室的后面，全班同学齐刷刷地都回过头来看着我这个混进高考队伍的倒霉蛋。 ④那一刻，教室里静得可怕，空气都凝固了，我感觉老师和同学的目光都像利剑一样，我已经没有勇气再赖着不走了，在极度的羞愧中我不知道我是怎样离开教室的。回家的路上，阳光暴晒，分外刺眼，我的眼泪在无声地流个不停，我感到心也在一滴滴流血。我发誓，如果不考上大学，誓不为人。
⑤想读书了，却没有学校接受我，我惶惶不可终日。忽然有一天，一个同学来邀我去湘乡读补习班，于是我跟着她来到了湘乡。
⑥在一个四面漏风破庙似的教室里，我开始疯狂地读书。我知道，我面临的比赛，别人都快接近终点了，而我此时还刚开始跑，我只有拼命地跑、不停地跑，才能赶上和超过别人。强烈的信念使我不知疲惫不分昼夜地读书，早上我是第一个来到教室，晚上我一个人还在点着蜡烛看书。头发长及披肩也浑然不觉，因为，我就压根儿没照过镜子„„ ⑦第二年，我以班上第一名的成绩考上了大学，从此改变了自己的命运。在以后的日子里，当小有成绩沾沾自喜时，一想起当年老师和同学们那齐刷刷的利剑穿心般的目光，我便不再得意，前面的路还很长、很长。
1、本文的叙事线索是 ；记叙的顺序是 。（4分）
2、从文中找出一个与第②段中画线句子相照应的句子，并抄写在下面。（2分） 答：
3、文中的“我”的“心中总有一些无法抹去的伤痕”，这伤痕指的是什么？（3分） 答：
4、第①段中画线句子在全文中的作用是什么？（3分） 答：
5、第④段中的环境描写有什么作用？（3分） 答： 。
6、最后一段中画线的语句有什么深刻含义？（3分） 答：
失败不是成功之母 阿 元
①“失败是成功之母”可能是中国最著名的一句格言，它在我们生活中出现的频率是相当的高。原因之一是几乎所有人都经历过失败，原因之二是在失败之后人们需要用这句话来安慰自己破碎的心灵。
②但阿元认为，“失败是成功之母”这句话用来自我安慰当然不错，但用它来指导我们的生活就未必有效。
③ 其实，失败和成功之间，绝对没有无法割裂的联系。关于这一点，历史上有无数的例子可以证明。比如说项羽，从江东起来，从来没有打过一次败仗，但垓下之败让他永无翻身之地，因为他自杀了。还有李自成，现在的历史学家研究表明，李自成占领北京之后，至少有五次机会可以战胜满清，过足当皇帝的瘾，但最终他被杀掉了。可能有人会说，这些人的失败之所以没有成为成功之母是因为，他们失败之后就死了，根本没有机会。那么咱们就举一个失败之后没死的，世界上最著名的军事统帅——拿破仑。在拿破仑的一生中有两次致命的失败，一次在莫斯科，一次在滑铁卢。两次失败的主要原因也差不多，因为拿破仑的扩张让他成为了欧洲的公敌。就像俗话说的，双拳难敌四手，好虎难顶群狼，拿破仑的两次失败都是败在了欧洲其它国家的联合上，一代天骄拿破仑最终是死在了圣赫勒拿岛上。
④ 以上的例子充分地证明，失败并不必然就是成功之母。失败要成为成功之母是需要一些条件的，比如说失败的当事人要能正确认识失败，合理评估自己。
⑤美国一个非常著名的推销员在谈到他为什么会成功的时候，讲过这样一个故事，一次他在推销《幼儿百科全书》时对一家人说，他的这套书能解答孩子们提出的任何问题。然后他又对那家的孩子说：“小朋友，你随便问我一个问题，看我怎么从书上找到你想知道的答案。”这个小朋友的问题是：“上帝坐的是什么牌子的车子?”这个推销员说，当时他是面红耳赤，只能收拾起他的书，灰溜溜地走了。
⑥从这次经历，这个推销员总结出一个经验，话不能说得太满，牛皮不能吹得太爆，从而他走上了成功之路。
⑦这个故事说明了，如果你对于失败能够有个理性的分析．那么失败为成功之母。而在生活中，如果不能正确认识失败，不能合理评估自己，失败只能带来更大的失败。
⑧要想让失败成为成功之母，除了要对错误有合理的分析之外，还要有从头再来的勇气和永不放弃的毅力。
⑨项羽的对手刘邦，和项羽交手，从来没有打胜过。最惨的时候，他的老爸老妈老婆孩子全都被项羽抓起来了，项羽还威胁说，如果你不投降，我就把你老爸煮了，当饭吃。对此，刘邦的反应是，我们是兄弟，我爸就是你爸，如果你要煮你爸，你就送一碗给我吃。
⑩虽然刘邦的话有点耍无赖的意思，但正是他永不放弃的勇气才让他在一次次大败之后又站了起来，并最终成为一代强汉的开国皇帝。
⑴所以说失败不是成功之母，并不是让否定这句名句，而是想告诉大家，如果对于这句话没有一个正确的分析和运用，很可能会让这句话成为逃避失败的借口，成为一块不敢正视失败的挡箭牌。
9.失败要成为成功之母需要哪些条件？(4分) 10.认真阅读《失败不是成功之母》这篇文章，找出本文的中心论点。（4分）
11.第⑧—⑩段为我论述了一个什么道理？（4分）
12.结合语境，解释加点词。（4分）
致命：
挡箭牌：
13.本文主要采用了那种论证方法？（4分）
14.结合全文理解，下列说法正确的一项是（ ）。（3分）
A．论据“李自成占领北京后被杀”、“刘邦打败项羽成为开国之君”的作用是一样的，都是为了证明“失败和成功之间绝对没有无法割裂的联系”这一分论点的。
B．第三自然段中拿破仑的例子显得多余，应该删去。
C．作者通过否定名句“失败是成功之母”,告诉我们要独立思考，要用批判的眼光来对待名言的道理。
D．“失败是成功之母”作为格言被人们广泛认同，有两个原因：一个是几乎所有人都经历过失败，另一个是在失败之后需要用它来安慰自己破碎的心灵。
凿井 罗兰
常有人叹息生活忙乱，负担沉重。
当然，人生有许多推不开的负担，但是，在这些负担之中，有许多是不必要的。许多人在除了自己分内该忙的事情之外，更要忙些不该忙的。如忙应酬；忙为了增加物质享用或虚荣而去赚钱；忙着奔走钻营去求地位。对自己已经着手的工作易于失去兴趣，因而时常见异思迁。他们由于太贪多，太求全或太急切反而使自己顾此失彼的。
西哲说:“与起花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去凿一口深井。”
乱忙的人是在凿浅井。他们东做一点西做一点，每一口井都没有凿到水源。这不是能干，而是生命和财力的浪费。不要因为自己常被别人拉去做这做那，就以为这是表现自己才干或扩展事业的大好机会。“能者多老”，是对一个有才干的人的赞誉，却也是对他的一种悲悯。因为他是在被人拖着凿浅井。
一个人，能认清自己的才能，找到自己的方向，已经不容易;更不容易的是，能抗拒潮流的冲击。许多人仅仅为了某件事情时髦或流行，就跟着别人随波逐流而去。他忘了衡量自己的才干与兴趣，因此把原有的才干也付诸东流。所得只是一时的热闹，而失去了真正成功的机会。 日本作家川端康成自获诺贝尔奖之后，受盛名之累，常被官方，民间，包括电视广告商人等等，拉着去做这做那。文人难免天真，不擅应酬，心慈面软，不会推脱;做事又过于认真，不懂敷衍;于是陷入慌忙的俗事重围，不知如何解脱，终于自杀，了此一生。报载，川端康成临终前，曾为筹措笔会经费而心力交惫。心情十分低落，可能是促使他厌世自杀原因之一。这当不是妄测之辞。
固然，对一位作家来说，能获得诺贝尔奖，这口井已经算是凿的够深了。但如果他不被卷入使他烦不倦不堪的琐事，而能依然宁静度岁，以他东方式的丰富晶莹的智慧，或可有更具哲理的创作留传于世。这口井，当可凿得更深些。
对事情专一，并非不求上进，也非懒惰。它是一种锲而不舍，全神贯注的追求。不但要有魄力，而且要有定力，摆脱其他外物的诱惑。不为一切名利权位等等虚荣而中途改道。这番定力才是促成一个人凿井及泉的最重要的条件。
《湖滨散记》的作者梭罗，为了要写一本书，而去森林中度过两年隐士生活。自己种豆和玉蜀黍为食，摆脱了一切剥夺他时间的琐事俗务，专心致志，去体验林间湖上的景色和他心灵所产生的共鸣。从中发现许多道理，而完成了这本名著。这是“专一”的最佳实例。
把握住自己真正的志趣与才能所在，专一地做下去，才可能有所成就。
1、细读全文，你认为作者在本文所要阐述的观点是什么？
2、第九段运用什么论证方法，在文中有什么作用？
3、“这口井，当可凿得更深些”一句在文中的含义是什么？
4、在人生的道路上，假如“花费了许多时间和精力去凿一口井”却仍未能“凿井及泉”，这种情况下，你认为该怎么做？简要阐述理由。
1把握住自己真正的志趣与才能所在，专一地做下去，才可能有所成就。 2通过举例论证，具体论述了一个人只有专一做事，才能有所收获。 3川端康成在文学创作领域中会有更高的造诣。
我认为应该去凿另外一口能够自己凿出泉水的井，因为已经花费了许多时间和精力去凿一口井却仍未能凿井及泉，表明这口井并不适合自己去凿，或者这井根本就没有泉水，再凿下去只会徒劳无益，不如另外去凿新的井。
答案
9、要想让失败成为成功之母，需要的条件是：要对错误有合理的分析，还要有重头再来的勇气和永不放弃的毅力。（4分）
10、失败并不必然就是成功之母。（4分）(解析：我们先从整篇文章的内容来看，文章的第一个自然段说明人们作用“失败是成功之母”这句话的原因。第三自然段作者论述和失败和成功之间没有必然的关系。第四段总结得出结论，失败并不必然就是成功之母。第五到第十自然段分析了失败转化为成功所需要的条件是要对错误有合理的分析，还要有从头再来的勇气和永不放弃的毅力。所以说本文所有的问题都是围绕“失败并不必然就是成功之母”这一句话展开议论的，为了证明这一中心论点，作者又设立了两个分论点，一是失败转化为成功需要对错误有合理的分析；二是失败转化为成功要有从头再来的勇气和永不放弃的毅力。)
11、失败转化为成功要有从头再来的勇气和永不放弃的毅力。（4分）
12、致命：可使丧失生命。（2分） 挡箭牌：盾牌，比喻推托或掩饰的借口。（2分）
13、举例论证（4分）
14、D（3分）
参考答案：
1、目光（齐刷刷的目光） 顺叙（时间）
2、“我”连预考都差十万八千里。
3、彭老师勒令“我”滚蛋，同学们歧视“我”。
4、总领全文
5、烘托“我”受到极度的羞愧、痛苦的心情。
6、以前遭遇的目光使“我”刻骨铭心，现在已成为催促“我”不断努力的动力。（此部分的题目不必强求答案统一，但一定要说得有理才可给分）
答案：1.说明“我”担心自己的病态的发展，为下文闻到甜味；以为得糖尿病时的那种恐慌，崩溃等心理打下伏笔。 2.（1）让儿子在室内便盆小解，以防着凉；闻声而至忙问； （2）扶、拍打。 （3）又没化验，别瞎猜，没有甜味。 （4）噙着泪花，欣喜若狂。 （5）“你是我生的” 3.母亲那激动的话语，欣喜若狂的神态。
4.细节描写，运用比喻，把震撼心灵的母爱揭示的淋漓尽致，至此歌颂母爱的主题得到升华。5.照应开头“他总是很谨慎地„„”说明此时母爱已充溢了他的内心。 6.略 答案：
1.(4分)“我”去新加坡留学之前，父母费尽心思为我准备糖炒板栗(2分)，而“我”出国后却遗忘了它，致使它变质(2分)。
2.(3分) ①标题设置悬念，引起读者的阅读兴趣；(1分)②是本文的行文线索，贯穿全文；(1分)③具有象征意义，“最后一件行李”凝聚着父母对孩子的无私关爱和挂念。(1分)
3.(4分)示例一：“拨”“弯下腰”“用嘴吹”“伸”“咬”，运用拟人的修辞手法，写出了火势之猛，突出了父亲为“我”炒板栗时的专注、认真，不怕受伤。
示例二：“站”“握着”“翻搅”“唯恐”等描写动作和心理的词语，细腻地刻画了母亲炒板栗时的耐心和细致。 4.(4分)无论我们是否在意父母，如何漠视和抵制父母对我们的爱，父母对我们的爱是一如既往地付出，是无私和不求回报的。(意对即可)
5.(6分，其中原因2分，心理活动4分)
流泪的原因：①“我”为父母时时刻刻的无微不至的关爱所感动；(1分)②为“我”对父母之爱的疏忽而内疚和自责。(1分)
心理活动：示例：爸爸妈妈，感谢你们这么多年来对我的关爱和呵护，请原谅女儿的不懂事，现在女儿已经长大，你们的爱，永远镌刻在我的心里，祝二老身体健康。(可自责、可感谢，能符合当时心理，言之有理即可)
第14篇：一个人的行李
一个人的行李
这次北京之行，又是独自一个人，几乎空箱子，不但满箱子回来，还再买了个昂贵的箱包救急多出来的庞大行李。我是很迷恋旅行箱的人，一买再买，骨子里充满了蚂蚁搬家的浓郁情节。
曾经有朋友和我聊起说，他在南京的五星级酒店大堂等人，嗜好打量来往旅客，发觉但凡是国内游客，随身的旅行箱都不怎么地。相对欧美旅客，真是简陋的可以。是呀，既然花了大价钱出国旅游，稍微添好点的箱子不为过，毕竟这也是旅行的一部分。住得起高级酒店本来也证明财力不俗，这也是朋友感到疑惑的地方。
因为航班延误，多出来几个小时，在机场闲逛。特意注意了下机场来往旅客的随机箱。遇到好几个讲究的欧洲旅客，无论男女老少，都拉着颜色各异的高级箱包。当你遇到随身携带精美旅行箱的旅人，你就能明白那是怎样的养眼养心情。
上好的旅行箱，不是消耗品，使用得宜能用得上好久，绝对值得投资。有些人身穿名牌服饰，舍得对此大笔花钱，认为穿了名牌别人能认得。但是，细节推敲不过，难免露出马脚。一位有着好品味的淑女，想来不会放过细节上的处理。旅行途中，马虎两下，平时再美再精致，都会会让看的人心中形象折扣许些。顾此失彼，大不合算的。
一个人的行李，在路途需要临时的房子。他陪伴你在路上，给与你必要的安全感。只要荷包允许，我会尽最大能力卖最合适的旅行箱。既然在路上，是无法割舍的情绪，那么，让一只我爱的箱子陪我上路好了。我不希望，陌生人看我，是狼狈不堪是不修边幅。我坚持做个精神面貌积极的旅客。
第15篇：勤工俭学生的优秀辞职报告[材料]
尊敬的图书馆各位老师：
大家好！请允许我以这样的形式向你们表达最深的敬意和谢意，并申请辞职。辞职完全是由于我个人的原因，我觉得该为我两年的图书馆生活划上完整的句号了。
截止到昨天的最后一班，我顺利地完成了自己的职责，并在心中默默地向图书馆惜别。当然，这种离别只是一种工作关系的改变而已，我的心依然深深地维系着图书馆。今后，图书馆出现的将是我学习和求索的身影，我以同样的执着与热情期待我们的图书馆越建越好，能为学生们提供越来越多的服务。
在此，我深深地感谢图书馆为我提供了这份工作，并感激阅览部老师两年来对我的关怀与照顾。可以说，图书馆在我最困难的时候给了我恰到好处的帮助，使我渐渐地在惠大适应过来，并不断地学习成长。图书馆简直就是我的衣食父母，这不仅是生活上的，还有学习上和精神上的。最后，无论多么不舍得，孩子长大了终究是要离开父母的，他必须学会独立地面对生活。而我，也终究要学会面对离别。各位老师，可能有点辜负你们的期待了，你们都希望我能做完这个学期，但我却在此时退出，为此我深感歉意。实因一张张新的面孔的出现，一张张熟悉的面孔离开，图书馆学生工已经顺利地实现了级际替换，我也应该把机会留给更需要的人。
如果因为我的离开而给各位老师带来什么不便的话，也只好敬请各位老师的原谅，我只能抱歉地说一声“老师辛苦了！”，我会在心中一直感谢你们的，感谢你们在我的人生旅途中，送给了我那么多。我暂时无以为报，只能祝福各位：“好人一生平安！”。谢谢！
此致
敬礼！
阅览部勤工俭学学生： ***
第16篇：生劳部副部长的辞职报告
尊敬的老师：
您好!经过多方面的考虑，我打算辞掉生劳部副部长的职位。
经过一学期的工作，我学会了很多，但同时我也发现自己的很多不足，能力及各方面都存在着问题，我觉得我继续待在生劳部只会给生劳部带来更多的不便，不能使生劳部更好的发展。如果我继续担当只会加重生劳部的负担，让有才的不能得到施展，错失良才，对做好的也不公平，生劳部要想做得好，必需有能力有思想的人来担当，才会有希望才能做得更好，我觉得这样对我对生劳部都是一个极好的选择。同时我也是一班之长，请示的事以让我忙得不可开交，更没有多余的精神来管理生劳部，时常感到累。专业课的成绩以下降很多，根本没办法静下心来读书，让我感到很烦恼，所以我想辞掉生劳部副部长这个职位。
在还没批准这段时间，我依然会把我的工作做好，希望老师能尽快批准，生劳部有些干事都很不错，老师你可以从中挑选更好的。
在学生的这段时间，我感谢老师对我的栽培，给了我这样的机会，让我在学生会学到很多，我很荣幸成为学生会大家庭的一员。但我却辜负了您的期望，让你失望，我深感愧疚，在学生会的这段经历，我将牢记于心。
辞职人：xiexiebang
第17篇：酒店行李员工作总结
酒店行李员工作总结
一、加强业务培训，提高员工素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个部分制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。督促住宿的员工节约用水电，用好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，建议明年酒店推出一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，这样前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人， 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
新的一年就要开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
第18篇：出国留学行李单
资料：
机票，雅思，offer，护照，身份证，公证书（毕业证、学位证原件），成绩单以及翻译（最新版），护照照片，专业课书
电子产品：
插座转换器2个，插排2个(超市买)（两大一小），手机电池，U盘，移动硬盘（赛格），网线，鼠标，笔记本电脑，
文具：
双面胶，透明胶，本子，笔芯，笔杆，铅笔，2个橡皮，小刀，尺子，小夹子（西大商城）
厨具：
筷子勺子（2套），微波炉塑料碗，小电饭锅（超市买），水杯
食物：
辣椒粉花椒粉 孜然粉 苏打酵母 方便面（超市）， 压缩木耳 银耳，蜂蜜
日用：
手电筒，卷尺，伞，针线包，指甲剪、挖耳勺（西大商城），吹风机，梳子2个，拖鞋，塑料衣架，夹子，钥匙链，抽纸，剪刀，头发剪，木糖醇。
衣服：
羽绒服 鞋子 冲锋衣， 羊毛衫，毛衣，裤子（两条牛仔裤加休闲裤），保暖内衣，冬天外套，内裤，袜子，长短袖的T恤，帽子，围巾，手套，皮带（两条）
床具：
毛毯
洗化：
护肤霜，唇膏，洗衣皂，香皂，牙膏，牙刷，洗发水，澡花，毛巾（2条），搓澡巾
药：
创可贴，棉花棒，拉肚子药，，消炎药等、云南白药，防便秘药（药店）等
第19篇：出国行李携带注意事项
出国行李携带注意事项（精简版）
一、出国行李携带、托运提示：
关于登机和托运的行李规定，各个航空公司规定大同小异，一般情况下： 免费登机（即随身携带）的行李尺寸不超过115CM；重量10公斤以内； 免费托运的行李尺寸不超过158CM；重量一般要限定在20-32公斤内；
二、很多初次购买箱子的顾客，对箱子的尺寸大小不是很熟悉；
箱子的尺寸分为很多种，常见最小的有16寸，最大的可达32寸，而可以直接登机的则为20寸及以下，超过20寸的一般就要办理托运了；每个品牌的箱子尺寸大小都有稍微的差别，一般有18寸、20寸、22寸、24寸、26寸、28寸、30寸的，到底您要买多大的箱子，则需要根据您的需求来定。
三、普通舱成人和儿童旅客可以免费托运两件行李，每件行李的重量限额为23
公斤（50磅）；每件行李的三边之和不得超过158厘米（62英寸），且两件行李三边之总和不得超过273厘米（107英寸）；
四、1英寸=2.54cm；一米等三尺，所以1尺合33厘米．1寸合3.3厘米；1英
寸=0.762寸
五、背包重量不超过5KG。
小 结
1.出国托运行李可随身携带1个20寸以下的正品体面的拉杆箱，重量10公斤以内。
2.带1个背包，重量不超过5KG。
3.可免费托运2个30寸的行李箱（笔记本除外），质量好实用的，每件行李的重量限额为23-30公斤（50磅），具体规格见上。
4.1个手提袋或随身的腰包（注：现金、DS2019/I表格、护照以及相关证明必须随身携带，其他如一些不重要的材料如体检报告、公证材料可放在随身带的拉杆箱内，绝对不能托运，以防丢失。
到达机场时间
由于有许多手续要办，最好登机前3小时到达机场。
第20篇：酒店行李员岗位职责
(一)岗位职责
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。
1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；
2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；
3、为客人提供热情服务，对客人的抱怨，请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求，要及时请示大堂副理或前厅经理；
4、检查大厅及其它公共活动区域；
5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查；
6、准时出席部门例会；
7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现；
8、保证对来去的客人给予及时关心；
保证行李员帮助来去的客人送行李，
接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
9、行李员的工作要做记录；
记录行李员上、下岗的时间，
记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；
电话必须在3声之内接起，
接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻；
12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明；
送行李之前在行李牌上签字，
寄存行李一定填写寄存卡，并双签字(客人／行李员)，
收存、领取行李一定要记录在本上。
13、控制酒店门前车辆活动；
正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，
保证vip车位，
保证固定车位。
14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练；
每六个月为行李员、门童办一个训练培训班，
每月开一次会讨论工作情况。
15、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人；
随时检查行李员、门童的表现，
检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
16、和团队协调关系，使团队行李顺利运送；
团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对，
在团队到达前一个小时，从前台拿到房号，以便分送。
17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；
每次上班要检查行李服务和门童工作处，
大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗干净。
18、保证大门外、门内、大厅三个岗位：
行李房内一定有人值班，
人员不够时，门童、行李员可互相替班。
19、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；
20、给行李员、门童制定每日工作计划；
21、把任何不测的事件报告大堂副理；
任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理，
发生的事故必须记录在本上。
22、定期检查和监督行李房的情况；
当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，
和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。
23、检查督导委托代办员的日常工作；
确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务，
做好酒店客人接机服务的安排。
24、主持和组织例会，总结上周工作，安排下周计划，遵守酒店的规章制度，执行被安排的其它任务。
(二)素质标准
1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉本部的各项工作程序及有关业务规定；熟悉出租车管理规程；熟悉掌握票务、邮递等委托代办知识；熟悉酒店设施、熟知中国历史、地理；熟知***市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和北京火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。
2、自然条件：身体健康，晶貌端庄，精力充沛，口齿清楚，年龄在24岁以上，男性，身高<?xml:namespace prefix = st1 ns = \"urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags\" />1.76米-1.79m。
3、文化程度：高等院校专科以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英文中级以上，略懂日语尤佳。
5、工作经验：四年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，身体健康、具有较广泛的知识，机智灵活，有很强的社交能力。
二、职务名称 委托代办员
部 门 前厅部
直接上级主管 礼宾部领班
直接下属 行李员、门童
(一)岗位职责
遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，配合主管做好各项工作，完成管理人员交给的紧急的、临时的任务。
1、代办邮件／快递／包裹，发售邮票；
2、代购火车票；
3、代购飞机票；
4、冲印胶卷／扩印照片；
5、代印名片；
6、小修理服务；
7、提供接机服务。
(二)素质标准
1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知***市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内、外报纸、杂志的类型及收费标准。
2、自然条件：身体健康，晶貌端正，精力充沛，口齿清楚，年龄在20岁以上，男性。
3、文化程度：旅游职业高中以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英语中级以上水平。
5、工作经验：一年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，知识面广，反应敏捷，有一定的社交能力，能适应各种类型的客人，懂其它语种及方言者尤佳。
