推荐第1篇：洗车店开业活动方案
鑫盛汽车•生活馆开业活动方案
活动策划的原则
1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力；
2、通过开业庆典，吸引更多的消费者进店，并争取给首次光顾的消费者留下深刻的印象；
3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感；
4、促销活动要能让顾客感到“实惠”，最终增加本店的美誉度；
5、本项目策划方案应该便于操作实施，并具有风险可控性。
活动目的
1、通过开业活动聚集人气、吸引行人观望，形成口碑宣传、达到传播的效果，进一步扩大家家知品牌在一定范围内的知名度、美誉度；
2、通过活动吸引消费者进店，争取促成首次光顾门店的消费者购买 。
宣传策略（建议选项）
1、在主要街道悬挂大型户外广告或灯杆灯箱广告，一般是短期广告，靠近新店附近，主要是开业专用，发布开业时间及惊喜活动内容，在开业前后10天左右较合适。
2、开业前一周：
①向商业集中区、重点街区或居民小区入户发放DM传单，主要是传达开业信息及开业的惊喜活动内容，刺激消费者参与的欲望；
②条件允许，可以找当地强势报媒合作，进行宣传单夹带宣传；
③经费允许，也可通过报媒、电视进行宣传。
3、开业前三天：加强推广力度，利用当地短信平台或微信平台发布开业信息，在商圈周围放置开业鲜花，下悬开业庆典条幅及新店邻近街和主干道悬挂横幅、营造开业气氛，加强刺激过往的行人，为正式开业庆典做预热工作。
4、开业当天，可在附近主要街道进行游行宣传，引起行人关注，发布开业信息及活动内容。
5、为确保新店开业当天现场人气，活动当天可以准备一生日蛋糕进行现场试吃，用于积聚现场人气。
活动现场布置
1、新店门口拱门，飘空气球、条幅及规格适当的竖条幅
2、在新店大门左右两边摆放开业庆典花蓝；
3、开业当天确保新店人手，员工着家家知统一标准服装站在新店门口两侧或入口处欢迎来宾；
活动开始前应筹备的事项（活动开始前10天到位）：
1、联系拱门、汽球、条幅制作公司，沟通发布内容、发布时间及价格洽谈并签定合同；
2、DM传单、海报等宣传品设计制作；
3、如需发布广告，联系当地的户外媒体或电视、报刊媒体公司，沟通发布内容及价格洽谈并签定合同；
4、拟开业促销方案、开业礼品准备、促销礼品准备；
5、联系当地的舞狮表演队、沟通表演时间及价格洽谈并签定合同；
开业促销方案设置
优惠一：开业办卡，买多少送多少。
优惠二：洗车第一个月5.8元，第二个月8.8元，第三个月12.8元.优惠三：其余汽车服务一律8折
注：本次活动不收现金，请通过微信转账
汽车服务：
实景拍摄并详细介绍汽车服务特色项目，每期进行轮流播出。 A．漆面划痕快速修复：冲洗、研磨、抛光、镀膜； B．内室清洁蒸汽桑拿：干洗、桑拿、风干、上光； C．底盘装甲\"舰甲威龙\"：防锈、防蚀、防撞、防噪；
D．前挡整张贴防爆膜：隔热75％、透光88％、防紫外线100％； E．音响CD、解码改装：音响、功放、低音炮、CD、VCD彩显； F．自动波箱、免拆清洗：免拆设备配合专用清洗剂； G．超声波清洗油嘴：超声波清洗、检测喷雾效果； H．：电脑检测、四轮定位：操控系、方向系统检测调整； I．轮胎平衡、换胎补胎：轮胎专卖，做\"动平衡\"； J．沙钣喷漆、迅速快捷：沙钣修复，喷漆烤漆； K．专车配置、流动服务（特别推介）：电话一拨，上门服务。
推荐第2篇：洗车店方案
会员卡方案背面内容：
快洁会员须知
一、“百元洗车会员卡”用户每介绍一位用户并成功办理“百元洗车会员卡”可获赠“两次洗车会员卡”一张。
二、三张“百元洗车会员卡”（全用完后）可换取“两次洗车会员卡”一张和车用香水一瓶。
三、七张“百元洗车会员卡”（全用完后）可换取“五次洗车会员卡”一张和车用香水三瓶。
四、一次性团购“百元会员卡”超过五张张可获赠“两次洗车会员卡”一张和车用香水一瓶。
五、一次性团购“百元会员卡”超过十一张可获赠“两次洗车会员卡”三张和车用香水三瓶。
六、三张“五次洗车会员卡”（全用完后）可换取“两次洗车会员卡”两张或车用香水两瓶。
七、七张“两次洗车会员卡”（全用完后）可换取“两次洗车会员卡”两张或车用香水两瓶。
八、会员年内累计消费超过五百元可获赠“黄金节日免费卡一张”（法定节日内洗车免费春节除外）
九、会员年内累计消费超过一千六百元可获赠“钻石节日免费卡一张”（ 国家法定节日内洗车免费春节除外）
（本卡盖章有效，不挂失，不补办，最终解释权归本店所有。）
快洁黄金会员卡
车主凭本卡在国家传统节日（春节除外）当日到本店可获赠“两次洗车会员卡”一张。
（本卡盖章有效，不挂失，不补办，最终解释权归本店所有。）
快洁钻石会员卡
车主凭本卡在国家传统节日（春节除外）当日到本店可获赠“两次洗车会员卡”两张和车用香水一瓶。
（本卡盖章有效，不挂失，不补办，最终解释权归本店所有。）
（备注：凭身份证或车牌号办理本店会员卡）
推荐第3篇：店内开业活动方案
美甲名媛会员管理制度
会员卡：2000元享受6.5折
1000元享受7折
500元享受7.5折
300元享受8折
200元享受8折（下月取消） 会员卡管理制度：
（1） 会员在本店消费须持卡消费。
（2） 会员遗失会员卡需交10元工本费补卡。
（3） 会员过生日当天在本店享受50元项目的免费赠送。证上面日期核算）
（4） 会员不定期的享受新产品特价或免费体验。 （5） 会员介绍新会员加入，即送礼品一份。
（按照身份纤指绘美甲名媛开业店庆大酬宾
（活动时间6.28-7.18）
充值1000元享受7折
赠送：奢华手部护理5次（价值80*5=400元）
奢华足部护理2次（价值100*2=200元）
美国vog钻石系列甲油胶单色一次（价值80元）
ZFC彩妆一次
充值500元享受7.5折
赠送
守护神手部护理5次（价值50*5=250元）
奢华足部护理1次（价值100元）
美国vog系列甲油胶单色一次（价值68元）
ZFC彩妆一次
充值300元享受8折
赠送
守护神手部护理2次（价值50*2=100元）
手部孖宝护理5次
（价值18*5=90元）
ZFC彩妆一次
充值 200元享受8折
赠送
手部孖宝护理5次
（价值18*5=90元）
ZFC彩妆一次
纤指绘美甲名媛开业店庆大酬宾
（活动时间6.28-7.18）
在活动期间购手/足情深7合一系列：
赠送：300元现金无折扣消费卡一张。
300元钻石饰品任意贴.
100元手工费（10次手工费）
在活动期间购奢华丝柔修复系列：
赠送
300元钻石饰品任意贴.
100元手工费（10次手工费）
足部7合一单次（价值140元）
在活动期间购守护神五合一系列：
赠送
100元钻石饰品任意贴.
足部7合一单次（价值140元）
50元手工费（5次手工费）
在活动期间购买法朗妮家居护理系列：
第一件产品9折！！
第二件产品半价！！
推荐第4篇：店开业活动方案.10
开业活动方案
一、活动时间：2017.10.
二、活动地点：
三、活动主题：
AA开业典礼暨感恩回馈——那年花开月正月，今逢AA鑫钜惠
四、活动对象：仅限女性
五、活动背景
AA店已经在本地试营业一段时间，已经有了一部分的固定客户群体，获得顾客良好的反馈效果。在九月中旬门店已搬进新装修的店面。目前我们的客户群体还是老群体，难以开拓出新的好的优势客户群。同时也为响应公司总部的号角。积极提升自身的品牌效果，提升客户群体，拓宽客户资源，而特此开启。
六、活动目的：
1.通过AA店公众形象，赢得各大媒体的关注，提高传播效果，推动后期销售工作开展；
2.通过开业活动聚集人气，展现AA的全新形象，提高品牌知名度；3.通过开业活动的优惠方案，抓住顾客消费心理，迅速提升单月业绩； 4.通过开业特殊的活动形式，提升广大消费群体对于产后的认知
七、活动流程 前期造势宣传
线上宣传（提前2周）
1.网络线上宣传（微信、微博等相关媒体播报） 2.微信朋友圈的转发、积赞好礼送；
（朋友圈转发、转发积赞好礼：除送商品店礼品还送AA项目） 3.线上设置砍价活动；（可设置2个项目，和最低价） 线下宣传（马上开始铺垫：纳客） 1.全员营销的开展和298卡的重点推广； （298卡的销售同总目标达成有着直接的关系）
2.妈妈班的开班和直接邀约；（30人左右一班，可设置优惠方案） （不少于3场）；
3.联系所有服务过的顾客，告知本次活动优惠政策；4.告知所有门店，凡到店顾客宣传单页的派发； 5.宣传单、海报、展架等氛围宣传； 6.专家简介展架； 前期内部准备工作： 店内硬件设施准备
1.店内套盒总数的盘点，和套盒的备货；2.检测各类仪器使用情况，有问题马上检修； 3.顾客档案本、检测表的准备；（备好文件夹4个） 4.各类招待顾客的饮食准备；（新鲜水果、散装点心；果盘） 5.妈妈卡和案例本都制作成册； 6.活动期间的优惠方案的宣传册； 店内人员准备工作 1.全员专业知识培训巩固； 2.微循环检测仪的使用和话术； 3.全员统一专业介绍开业活动沟通话术；
4.内部分工明确，优惠方案价格统一；（价格基本按照前期制定方案走，有特殊人群，必选通过主任或老师可以给优惠） 5.活动当天服装统一，保持良好的形象； 6.各人员目标设定和奖惩制度； 7.活动月全员无休； 活动期间客户储备 1.298卡客户邀约； 2.妈妈班学员直接邀约；
3.AA调理师之前服务过的所有顾客的邀约；
4.商品店到店顾客邀约，和会员的短信派送；（扫码送礼） 5.通过网络宣传，活动当天好礼免费送的广告宣传； 6.活动当天的氛围吸引； 7.邀约顾客的转介绍；
在邀约顾客是一定要做好顾客的分类和顾客的分析，提前为顾客挑选合适的方案
活动期间装饰物料的准备 1.氛围物料的准备；(气球：粉紫色为主) 2.布置会场的各项物品；
3.在门前铺红地毯，摆好庆典花篮;4.来宾接待台、礼宾花若干枝(剪彩嘉宾佩带) 5.准备签名册; 6.彩剪刀、托盘若干、彩绸一条 活动流程（区域划分） 签到区 1.签到墙的设计 店内布置
1.九大区域的完善；
（文化氛围的完善：团队文化墙、顾客风采墙、锦旗、产后资料简介）
2、红包墙；（1人）
3、配专业人员向顾客进行产品介绍和咨询；活动主舞台区（会场布置） 1.剪裁仪式；（剪彩人员的确认） 2.顾客分享和送锦旗；（顾客的确认） 3.负责人答谢致辞；（发言稿提前准备） 4.开启分会场小游戏活动（目的：留住顾客）； （问题抢答、找不同、现场妈妈班课程）
5.主持人、音响设备、舞台、播音、音乐等人员的安排；专家诊专区（检测室） 1.检测室的装饰；（微循环检测表、骨盆聚合宣传板等） 2.检测仪器的准备；（2个检测室） 3.检测前的信息登记表； 4.安排专业的跟踪压单人员； 5.安排检测等待区域； 收银台专区 1.固定一个收银员； 抽奖区
1.固定一个负责抽奖的区域；礼品兑换区 1.固定两个负责人； 活动开展形式 主持人出单报单
目的：留住已经在的顾客、吸引外围顾客的前往、教育顾客的产后修复的观念
（问题抢答、找不同、现场妈妈班课程）
场外：在主持人的带动下， 让讲师配合疗程的宣传，期间可以对现场的产后妈妈做些简单的保养指导或育儿指导，哪些身体部位坚持做理疗动作能起到什么效果，哪些生活中的有益小常识都可以在现场做一个分享。现场展开互动，给与参与者一些母婴用品小件的赠送奖励。
场外：主持人要时刻提醒现场观众能关注微信，订阅服务号有奖励，有礼品，以便收集更多的客户资料达到未来给店面做推广的效应。 活动后期
1.统计所有参会顾客，建立客户档案；
2.统计开业期间总销售业绩，按个人团体目标，奖励；3.制作开业期间照片视频，存档，制作文档发送朋友圈； 4.核算本次活动成本和直接受益；
八、活动期间优惠方案（待定）（可缴纳押金1周内交清余款） 秒杀方案 充值方案 妈妈卡方案 内衣方案： 特殊优惠活动方案
1.开业当天，赠送“母子连心卡”，即产后妈妈个人办一个疗程，同时赠送 一家三代共同享受的“母子心连心”服务；
2.开业当天参与现场答题赠送小礼品或免费抽奖活动；
3.开业期间，过生日的客人可凭身份证获得价值1000元的储值卡一张；
4.凭合作机构盖章的单页获免费券可以免费体验，当天到场可获赠价值500元的AA储值卡一张；
八、活动期间员工奖励制度
六、活动期间突发情况备案、
推荐第5篇：洗车店承包合同
洗车店承包合同
甲方：身份证号码：
乙方：身份证号码：
1、甲方提供给乙方洗车店一间，锅炉一台、自吸井泵一台、吸尘器一台、洗车机一台都能正常使用。
2、承包价为全年壹万捌仟元整（18000.00），承包款一次性付清。
3、洗车店所有费用由乙方承担。
4、管道、设备及设施（房屋、地面、墙面、门窗等）损坏，乙方必须修复到承包时的样子，如不能修复，按原价赔偿给甲方。
5、如果违约甲方不给乙方退还承包款（如房屋拆迁不在违约之内）。
6、承包期为年月日到年月日。
7、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方：电话：
乙方：电话：
年月日
推荐第6篇：洗车店范本
本文，是献给广大准备投入到汽车後市场服务行业的朋友的一块敲门砖，文中有引用我曾经在天涯发过的内容，并新增加了许多过去没有的内容和实例。希望能对大家有所帮助。
一， 开业前准备的工作。
1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有三个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二，美容施工项目细解。
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
洗车的流程：
1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:（专业级）
1.洗干净车（用以上流程清洗）。
2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。
3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
封釉的步骤：
1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3.吹、抹干车身。
4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤：
1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。
2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4.清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。
以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。
三，员工的招聘、培训、管理问题。
许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。
开业前的一个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
招工启示
急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)
待遇工资:600-800元，加提成，奖励 (千元以上)
包吃包住
食三餐，每人每天标准伙食10元
住宿:集体宿舍（电视空调房）
工作时间：上午-下午六点30分,每月工作28天
工作地点:某某市某某区
联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)
这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。
当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现二次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。
对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：
1.店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。
家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。
1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。
2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。
3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。
4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。
5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。
7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。
8.不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元
9.过夜车钥匙必须交到营业室。
10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。
11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。
12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。
13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。
以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。
除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：
1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。
2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。
3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。
4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。
5.气管、气管接口是否漏气。
6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。
7.打气机机油同样要检查、更换。
8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。
以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。
四、营销策略、日常经营
你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意
许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。
营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车！
新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在七年三月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢？我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。
有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。
大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢？如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗？新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊～可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。
所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。
此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题：
1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。
2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。
3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。
4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。
在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。
日常经营，作为老板必须学会成本核算。当你清楚的了解到店面运营成本之后，你才能更好的学会经营。
首先，先讲解一下日常的记帐方式。许多朋友都是生意一多起来，就开始头脑发热，就顾着做、顾着收钱。但往往到了打烊的时候都不知道，今天做了多少营业额？赚了多少钱。我在这里和大家说一说我的记帐方法。先买2个本子（也可以叫人印），1个叫做“收款卡”，另1个叫做“施工清单”。例如有车来了，开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“帕萨特”，数量上写“1”，金额栏上空着，备注上可以写车牌号码。如果这辆车是会员的话，当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施工单的金额栏上写上“卡”，并打上勾，以表示已经结帐了。如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额，并也打上勾。另外，还要在收款卡上，也写上“洗车”“1”“15.00”等字样。需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话，同样要这样注明，但只有收现金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是购买精品的话，则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可。如果客人要办卡的，也把美容卡当作一个产品来写，直接写在收款卡上即可。
或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐，其实这样做是有缘由的。一来可以方便打烊时核对，收钱和用卡消费的一目了然。二来可以统计洗车美容的数量。三来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候，很容易忽略个别车，员工可以从单上清楚的了解到，哪部车已付款，哪部车还没付款的。
如果，你打算把美容部分承包出去的话，每天记这样的流水帐是非常有必要的。
这里拿“10-9=1”来解释收入、成本、利润三者的关系。如果“10”是收入，“9”是成本的话，那么他们两者的差“1”就是利润了。通常许多老板都是在“10”这方面大下功夫，志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其实，事实证明，随着收入的增加成本并不会自动减少，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加。相反，直接通过控制并减少成本得到利润会比增加收入获得利润的速度要快得多。因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本。
1，招聘员工时，要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的，例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职，对于能者可提高其待遇。
2，对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错。
3，在选择经营项目，需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的，可通过租借或外包等方式的，建议不要购买。
4，假如个别产品批发价是90块钱，签订区域总代理后，拿货价是60块钱，但要求首次进货量要达到X万元以内的话，建议不做总代理。如果该产品销量好的，达到一定量时，可通过协商要求降低购进价格。
5，凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度，只要是领用的，就要领用者签名，如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况，无浪费方可继续领用。月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本，如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料。
6，设备做到定期保养，则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点，如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿。
7，对于没有把握做的项目和生意，最好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔。
8，在月底统计，员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者，相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示，因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人。如果一个人能干两个人的活，就不需要养2个人，炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。
9，对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息。
10，新开业的店面，通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多，此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼，通过租借的方式，避免浪费人力成本。当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟。
11，广结人缘，包括同行之间，也需要多点沟通，不要认为同行如敌国。适当的利用同行的客源，可向同行批发你代理的产品，以广开销路，减少你的库存压力，加快现金的流动。
12，定期查询经营产品的购进价格是否有调整，并备选多2～3家同等实力的供应商，选择价格及服务最优者为最终供应商。
五、客户消费心理分析
这里，给大家分析一下客户的消费心理。可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊？其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题，我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率。（简称：达成率。）不过，从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难。
按照我个人经验，我把客人划分了几种，同时详细列出他们的特征和喜好，提供参考。
一类优质客户：不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意，那就是你说多少他/她就给多少，一点不含糊。当然也有两者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计。对于这样优质的客户，可是要珍惜，因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户，千万别因小失大搞些偷工减料的小动作，丢失了这样的优质客户，一旦失去就无法挽回了。
二类优质客户：看重服务质量和整体形象，喜欢讲价但如果你确实一点不肯少，那他/她也情愿给你生意做。只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠，一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不已。照顾好这样的客人，同样非常重要。
三类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象，通常他会充当优质的推销人员，免费的帮你做广告宣传，是个拉客能手。通常是他带来的客人，尽量给予适当的优惠，使其大有面子，日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬，那就给个最优惠的价格，充当报酬也不为过。
以上三类客人，是店面利润的主要来源，所以他们来消费，不可松懈要紧盯手下的服务质量，若发现有问题，及时处理。
一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费，看重服务质量。
二类普通客户：喜欢与老板聊天，定期消费，不太看重服务质量。无太多消费项目。
三类普通客户：不苟言谈，定期消费，看重服务质量，同样无太多消费项目。
这三类普通客户的共同点，就是有定期消费的习惯，做他们的生意，需要更多的是留意他们的喜好，如果客人来到后没有说什么，你就知道他想做些什么，那么他们会很高兴。这些定期消费客户是店里忠实的客户，是要照顾好的。
一类问题客户：常和老板套近乎，定期消费，看重服务质量，喜欢讨价还价，不少给他们就不罢休。
二类问题客户：不定期消费，喜欢贪小便宜，常洗完车了半天还不走，要工人帮他弄弄这里，弄弄那里，有时还要免费打点蜡。
三类问题客户：定期消费，非常挑剔，有时喜欢鸡蛋里挑骨头。
问题客户如果处理得当，还是有机会变成普通客户的，为什么呢？挑剔、讨价还价和贪小便宜都是人性弱点，但是如果你有非常宽广的心胸、良好的心态和乖巧的口才，那这些客户还是愿意交你这个朋友，当你的忠诚客户的。出现了问题，是自己错的，要马上认错，并迅速的给出解决方案。如果是客人的错，也要适当的让步，给客人个下台的台阶，凡事留一线，日后好相见嘛。
一类劣质客户：不定期消费，挑剔，非常在意价格，常常小题大做。
二类劣质客户：不定期消费，没干活就想乱开票。
三类劣质客户：不定期消费，贪小便宜没谱，钻空子，干完活不给钱。
四类劣质客户：ZF职能部门，以权谋利，干完活不给钱就算是给钱也不敢拿吧。还要倒贴笑脸送出门。
劣质客户，我不推荐做他们的生意，因为他们的钱非常难赚，不仅自己要受气，干活的工人也常被他们臭骂，时间长了工人也不喜欢服务这样的客人。特别是第四种劣质客户，更加不能正面得罪他们。所以，与其做得辛苦，倒不如不做。
结语，生意场上什么人都会遇到，当个老板也不是件容易的事。我个人得出的结论是：做个生意人必须先学做人，再学做事。若能善于观察，准确的做出判断，再投其所好，基本上没有什么客人不喜欢来你的店消费的。
以下列举几个常见的问题：
新车头两年，许多客人都会很爱惜，定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每种客人都肯下本钱去做保养的，特别是劣质客户，多数是说得多做的少，就算要做也是会把价格压得很低。而对于优质客户来说，通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句。解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低，就无谓给他们优惠价格，至于是优质客户要做，就要介绍个最好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做。
许多车子开了两年以后，许多客人对车子的热衷、关注程度逐渐降低，客人的定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣。解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好处，使客人养成定期保养车辆的习惯。另外，还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户。
一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目时，价格和相应的施工应该有所不同。许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色，如采用平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳，车主也自然不会满意。同时，许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。解决方法：合理的报价，应对的施工是非常关键的，新车选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光。这样的差错，必会失去一单生意而流失客人的。对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况，替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度，而新车则尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕。
个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后，你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的。而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。所谓做也难，不做也难。解决方法：平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家，愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议。如果，他想这里弄弄那里弄弄时，你便直接说，干脆全车打蜡算了，我打个折给你。当客人成为朋友的时候，自然不好意思老贪小便宜了。
有些时候，车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼。喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块，的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看。解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见，此时，如果你说那就喷漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你说，这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆，如果能做去的话就最好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观，还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。此时，你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢？日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵！
有时因为员工没有仔细观察车况，就对客人报了价。结果到施工的时候，师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人。因为他们觉得既然第一次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止，不应该认为难做了而重新估价。解决方法：既然是由员工的失误造成的，就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格，给客人做，并且是做好了。在客人来提车的时候，需要和客人解释清楚，避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工，并没有因为价格的问题而偷工减料时，他日客人自然会成为店面的活广告。一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失，凡事要看长远。
综述以上问题，概括下来，其实我想说的就是一句话：做服务行业，态度决定一切。
凡事站在客人的角度去考虑问题，当无法提供客人满意的服务时，就应该要用态度去补救。如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错，并马上给予补救措施。如果是客人错了，给其台阶下台。凡事留一线，日后好相见！
加盟品牌和品牌托管的问题。
许多初涉商海的朋友，为了尽快的进入市场，得到市场的认可，最通常的走捷径方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽车美容行业的经验，免费！”的文中，我有浅谈过加盟的利弊问题。其实，还有相当多有关加盟里的“陷阱”问题，我是没有仔细提到，以下我将给大家细细道来。
1，虚假广告先下套！许多朋友通过电视、报纸、网站、电台等传媒渠道，了解到某些品牌所吹嘘的“实力宏厚、经验丰富、品牌响”等“虚假广告”后便信以为真，当有意加盟时，通常会亲自到加盟品牌的“旗舰店”、“样板店”、“总店”等地考察，这一考察不要紧，一看完以后，多数人都会大大增加了加盟的信心。可以这样说，这是所有加盟品牌都有用的“指定伎俩”（或者说是“惯用伎俩”）。人嘛，都是耳听为虚，眼见为实的。可是谁知道，眼见的也未必是真实的。
2，样板工程有道道。许多品牌的“旗舰店”既然是作为样版工程公之于众，当然在装修门面上下重本，首先让人的初次印象就能感觉到该公司的实力非常雄厚，可事实上如果你加盟以后，你做一个同样的店，也是这样装修的话，恐怕你的资金预算就成问题了。这样不计成本的做法为的是招商，而不切合实际。此外，许多品牌都会帮加盟商设计店面的布置，可设计虽好，但真的按设计来施工，花费不会少，在门面功夫上投入太多资金，会增大日后的经营成本，同时汽车美容行业，装修的折旧很快。
3，大作客流量文章。作为加盟品牌的“旗舰店”，生意通常不会差，（如果差的话，那就招商没戏了）这样一来就能给所有前来参观学习加盟的人一个感觉：加盟该品牌有戏！可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么简单，背后有许多工作要做的。首先，在大量的广告投入下，把一个品牌支撑起来，利用广告的疲劳轰炸，让许多车主学会了，洗车也要挑品牌来洗。但值得一提的是，该广告效应也仅仅是在加盟品牌总部所在地产生效果。此外，当客流量形成一定规模后，原本有的人手肯定不够用，因此，通常人手方面也比一般的店要多许多，这样一来人力成本也同时加大了。这就是许多新加盟的朋友，新店开张以后，并没有出现到“旗舰店”那样的客似云来，反而守着一群工人在大眼瞪小眼，干着急的原因了。
4，经营项目利润算法问题。大家都知道洗车赚不了两个钱，都靠做项目赚钱啦，比如说打蜡又或者是高级点的封釉和镀膜。一般加盟品牌都会给每个加盟商一个表格，里面清楚的列明了打蜡、封釉、镀膜的收费、成本、利润等数据。可问题是，真的是10-9=1那么简单吗？这样说吧，比如说表中列出镀膜的收费是1500块/台，成本300块/台，那么利润就是1500-300=1200了。而且，表中还会举例说明，如果一个月镀上10台车的膜的话，那么仅仅镀膜一项的收入就能达到12000块钱了。可一个月10台车的量，相当于3天就有一台车来做，实际经营上有那么理想的事吗？据保守统计，85%的店都不能做到这样的量，也就是说该数据不切合实际。
根据以上表格提供的数据，可以说是非常的诱人，每个月的利润收入少则2W7多则几十W之多。可这诱人的数据里又有多少不为人知的水份呢？以下，将细细讲解给大家看。
首先说的是费用表，里面有3个问题存在。
第一，人员工资问题。做为一间中型一站式的美容店，请15个人可以说是仅仅够用。但是问题是不是每个人的工资待遇都一样的，生手与熟手的工资待遇有差别，技师与洗车工的待遇也有差别。先说洗车工的待遇，目前许多店面都在不停招人，为什么呢？因为洗车工是短缺的工种，不仅辛苦而且工资待遇普遍不高，更关键的是许多人都觉得该工作不体面，都宁可做工厂工人也不轻易抛头露面的在外洗车。就算请的是年轻人，能吃苦耐劳有责任心的可谓是少之又少。因此一般能请到好的工人，老板多会提高其待遇予以挽留。所以干得好的比差的工资可以相差200～300块钱。其次，要想完成收入表中那么多的项目，全能型技师至少要有2～3人，所谓全能型就是除了美容项目以外的工作都要会，并且要精通。这样的人才可遇不可求，工资待遇普遍在2500～4200左右。另外熟练的美容技师也要有2～3人，以应付每天的抛光、打蜡、封釉、镀膜等美容工作，这样的技师工资一般在1000～1800左右。还有就是精品部需要有收银员和精品销售人员2～3名，仅仅给工资没有提成以提高其积极性是不可能的，所以工资+提成是行业内普遍的做法。把以上几个不同工种的人员的工资加在一块，就不是表中15000那么简单了。一个月2W5～3W的工资是少不了的。
第二，房租租金问题。作为一家中型一站式的美容店，需要有足够的地方划分不同的区域以便施工。6700～12500的租金按照现在城市房地产的发展，只能租到120～二百平米米的地方（当然也有例外）。如果按照这样的面积来看，是不足够的。总不能把所有的精品和工具设备都挤在一块吧？总不能洗车和打蜡、贴膜和底盘施工在同一个区域进行施工吧？作为一间一站式的中型美容店，至少要有280～四百平米米。这样才能足以应付各种施工需求。
第三，是其他费用的问题。表中的费用之列出了2000元，可是问题是2000能解决多少问题呢？首先，先按请15个员工来算，要包吃吧？按照每个人一天两顿共8元的伙食费来算，一天的伙食支出需要120元，一个月就要3600元。另外，要包员工的住宿吧？按照3房1厅来租，一般每个月的房租需要400～2000左右（看地区）。还有，员工的统一服装，按一人四套，两套夏装，两套冬装。一套包印字最少要几十块，这样一算下来，仅是服装费就3000少不了。当然，服装可以算是一次性支出。还要就是设备的维修、配件、保养、折旧费等都是不少的费用，举个例子，仅是吸尘器里的关键部件——马达，就要200～300多一个。费用表格中的2000元不知应该用在以上的哪些方面呢？
其实，实际经营中所需的费用远远不止以上提及的那么少。仅仅是在工人的投入上就不少，而许多的加盟品牌从来都是一笔带过，甚至是只字不提。这就是为什么表格中列出的数字总是那么的吸引人的原因了。
一般费用都分为3类。第1类是前期费用，也就是前期筹划到开业阶段的投入，如办证、广告、招牌、培训等。第2类是日常开支费用，如工商税务、管理费、卫生费、治安费、设备维修费等。第3类是公关费，同样是非常重要的支出。如人情、送礼、吃喝、回扣等打通各种所需关系的支出，可以说这笔费用可大可小，如果想把生意做好又或者是做稳定了就得付出这些钱，否则各种“问题”都会接踵而来，到了那时你才想起搞好关系，那就迟了，要付出的“代价”也是非常大的。
5，合同里面做手脚。许多品牌在加盟时签订的加盟合约，里面有着许多的条款，这里需要大家仔细的看清楚和问清楚，才好下笔签字，否则日后到出了问题时才想起找合同来看仔细那就迟了。通常，合同多是“不平等”条约。为什么这样说呢？仔细的看看合同就不难发现，许多条款都是制约加盟商的，而许多条款都是对加盟总部是有利的，只有极少数的条款惠及加盟商。例如，像加盟时首次进的货里，日后如果有不好卖的，或者是卖不出的，可以换货与否？又或者是能换的比例很低，可当初在没签合同时，主管商务加盟的人通常都会拍下胸口的和有意加盟的人说，货什么时候都能换，换多少都没问题。可真到要换货时，却会摆出合同说事，请你看清楚合同，合同上有说明怎么样换法。因此，请睁大眼睛看清楚条款。不明白的就一定要问清楚，别用你自己的思维去考虑问题，很容易误会的哦～
6，加盟后不闻不问。许多所谓的品牌，说到底就是卖牌子，又有的是借着牌子卖商品。所谓的加盟，基本上就是你花钱我给你挂我的牌子出去当招牌，加盟也只是一纸契约而已，通常有效期都为1～三年。签约后的头3个月，总部还会象征性的给2个电话过来问候一下生意如何，过了3个月以后，通常是没有下文的了。有点“入门靠师傅，成材靠自己”的味道。就算是加盟的有效期到了以后，也不会主动找你了解情况，帮你分析、解决经营上遇到的问题，毕竟是远水救不了近火嘛。如果出现了大的问题或者是事故的话，他们也会说，“你们是独立经营的个体，出了问题也与加盟品牌无关”这样的话来推得一干二净。确实，实际的经营，谁也帮不了谁，可是这样的加盟有意义吗？是大家当初加盟的初衷吗？
接下来和大家探讨一下托管的问题。
首先和大家解释，什么叫做托管。所谓的托管，就是由业主开店，然后业主与托管公司签合作合同，业主将日常经营权交由托管公司，由托管公司提供技术、销售、财务、管理等员工（具体看情况而定，也可以是托管公司仅提供管理人员），业主则可以不用过问日常经营的繁琐事务，只需要月底看着账本，根据合同的要求，付托管费给公司即可。
托管是近年才有，是应社会需求而生的产物，目前能提供这样专业服务的公司虽然不多，但根据目前许多店面低下的管理水平，这方面的市场是有存在的理由的，相信不用多久，更多的托管公司会像雨后春笋般出现在市场上。
话说回来，许多人会问，托管公司是凭什么来收取托管费的？目前部分的托管公司是这样操作的，在未签合同之前，他们会先了解当前店面平均的营业收入，然后订出目标，当完成目标是就收取相关费用，如未能达标的，则减少或者是免收托管费。也有部分公司是，在定目标营业收入时根本不管当前营业的平均收入，他们只是通过理论计算出目标营业额，但完成目标营业额是否能给业主带来盈利，则不在他们的工作范畴以内，同样如果未能达标的也是减、免收费。
这样一比较下来，大家都能看出前者比后者专业些。业主之所以想托管，说白了也就是想既轻松又能赚钱的经营。如果托管公司的托管工作不能做到这两点，相信合作不会很久。
当然，签了托管协议，托管了也不意味着就可以高枕无忧了。仍然有许多是业主需要注意的。首先，托管协议的内容需要清楚了解，托管的工作具体是什么？不要以为托管了就什么都不用管了。许多时候，大家都是关心收入，包括托管公司也是如此，就好比上文提供的表格里的数字一样，是最能吸引人的眼球的。但是，我的建议是，请大家关注费用，日常经营的费用大小，也是决定盈利与否的主要因素。如果通过托管，营业收入大幅增加，是好事。但如果营业费用也随之大幅增加，都形成了同步增加了，那就不见得是什么好事了，说明托管管理的水平不高。作为托管公司，有时并不会考虑太多成本的问题，觉得好就去做了。这样不是什么好事，不计成本的工作不值得提倡。因此，我建议作为业主的你，更多的时间可以放在抓费用上，控制住了费用，就会见到更多的利润了。
预测汽车美容业的将来是怎么样的。
1，露天大排档将会逐步消失，取而代之的是室内美容。
2，虽然每天都有许多想进入该行业的人，但更多的人将从汽车美容行业退出，因为房租越来越贵、人力成本越来越大、毛利率越来越低、模仿者越来越多等原因导致。
3，部分大型店面和大部分小型店将被迫关门。大型店关门多是因为成本高得无法负荷，收入无法与成本对冲。小型店关门则是因为顺应了城市规划的需要、环保政策的推出和品牌店的价格打压等原因。
4，洗车工人的工资福利待遇逐步走高。过去洗车工与清洁工感觉是没什么差别的，现在随着汽车后市场行业高速发展而该行业人员的严重短缺，导致了好的洗车工成为了众多美容店争相挖角的对象。“洗车工”这一名词也将在不久的将来可能会变成“汽车美容师”。
其实，在我看来，办次卡的利润比办年卡要高。虽然说年卡收费高于次卡，但是按实际的单项收费来说，次卡还是较年卡要好许多。过去，我办的年卡聊聊可数，但是次卡则不同，每个月的次卡销售都稳定的保持在30～四十张之间。也就是说客人更认可次卡，虽然年卡送的项目多，但是许多店面在办理年卡后要么关张要么就转让，的确造成了不小的影响。消费者是精明的，在几十块和几百块的损失之间他们很清楚什么是自己想要的。
办次卡，送的项目少，也就意味着客人要做其他的项目时是需要另行付费的。当他们觉得该项目你做得好时，日后自然会定期的来帮衬。而年卡，虽说是送了较多的服务项目，但是客人多会怕送的东西，一般都是草草了事，不会认真做好，得不到客人的认可也是很自然的。
我个人认为，次卡会比年卡要好。如果把服务做到位了，那么两者的客户忠诚率来讲是一样的。
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漳州体验店开业活动方案
——漳州体验店
目录
一、活动的目的
二、宣传策略
三、活动现场布置
四、活动开始前应筹备的事项
五、开业促销方案设置
六、平面物料设计及宣传内容规划
一、活动目的
1、推动销售；
2、促成招商（省代、分代、经销商）；
3、推广华企品牌形象及商机。
二、开业活动方案：
活动主题：漳州市“华企商城”体验店盛大！ 开业时间：12月6日开业（09：00~20:00） 活动时间：12月 6 日~12月 8 日，合计 3 天 活动地址：漳州市江滨花园厦门路竹园7幢2号店
活动内容要点：
1、活动期间， 一次性消费满300元即申请成为“华企商城”经销商，活动过后消费满3000元可申请成为“华企商城”经销商；
2、活动期间，成为经销商后可立抢现金返现；
3、活动期间，消费满500元送洗手液一瓶
消费满1000元送洗衣液一瓶
消费满2000元送补水面膜一盒
消费满3000元送高档面膜一盒
消费满5000元送车载净化器一台
4、开业当天，消费满500元，即可参与体验店抽奖活动（活动当天）。
奖项设置：一等奖：500元 二等奖： 300元 三等奖： 100元 纪念奖：洗手液一瓶
发放形式：消费返现的现金当场返至个人账户，活动赠品凭消费单领取，奖品凭抽奖结果现场领取；
三、宣传策略
1、收集目标客户信息（分代及其经销商）：如亲戚、朋友、街坊、邻居、同事、同学、战友、合作伙伴或新装修、新购车、有幼儿家庭、附近的家庭主妇等目标客户的资料，以加微信、短信或打电话等形式发布开业时间及活动内容，在开业前2天左右。
2、开业前1天，加强推广力度：
①向商业集中区、重点街区或居民小区入户发放DM传单，主要是传达开业信息及开业的惊喜活动内容，刺激消费者参与和购买的欲望；
②“华企之家”订阅号、服务号推广，通过华企粉丝帮其传播，分代自身朋友圈传播、附近的人。
3、开业当天，可在附近主要街道进行DM传单，引起行人关注，发布开业信息及活动内容。
四、活动现场布置
1、在新店大门左右两边摆放开业庆典花蓝（最多6个，如有亲朋好友送礼可以引导现场购买产品）
2、开业当天确保新店人手，员工着华企统一标准服装（白色T恤贴华企标志不干胶）站在新店门口两侧或入口处欢迎来宾，并随客人进店帮客人介绍等，尽量争取一对一跟踪。
3、一体机操作服务员：店铺电视内容、音乐、华企商城交易系统的操作及演示、现场交易收款；
4、市场人员：配合分代促成其他区域的意向合作客户（省代、分代）；
5、运营支持人员：配合现场的产品陈列、产品销售引导、客户的返利咨询介绍；
6、培训部：配合引导现场意向客户对模式视频的观看或现场大概的讲解；
五、开业前应筹备的事项（活动开始前5天到位）：
1、DM传单、产品运用图、活动X展架宣传品设计制作；
2、DM传单发放人员的聘请；
3、微信发布内容、短信发布内容；
4、拟开业促销方案、开业活动准备；
5、红地毯准备（租用或购买）；
7、客户信息登记表。建档，以便后期回访（姓名、职业、联系方式或QQ/微信号）
8、抽奖工具（抽奖箱、乒乓球）
六、平面物料设计及宣传内容规划 ：
设计需求：
活动开业DM传单的版面设计 车载净化器的X展架宣传品设计制作 空气净化器的X展架宣传品设计制作 台卡等基本物料 其他宣传单需求： 净化器三大系列的宣传单
行车记录仪、摄像头的宣传单（厂家可否提供）
运营支持部
2014年12月1日
推荐第8篇：某超市某店开业活动方案
XX百货XXX购物广场开业活动方案
一、背景分析
XXX地处XX大道的北端，是通往XX中心城区的西北门户，此处和凯龙、襄化等大型重工企业相毗邻，也有众多中高档住宅小区和众多的政府职能单位，是XX市境内为数不多的集工业、住宅、政治于一体的人口密集地区，并且周边没有大型购物超市，XX超市凭借本土品牌优势在开业打响第一炮是提高市场认知率和购买率的关键。
二、XXX超市的竞争优势
1、XX超市作为荆门本土企业，在消费者心中有较好的品牌优势
2、具备一次性购买日常生活用品的条件
3、注重服务，环境轻松舒适
4、拥有雄厚的资金实力和供应商良好的合作关系
三、开业主题：热烈庆祝XX百货XXX购物广场盛大开业
四、活动时间：9月9日—9月10日
五、形式活动及前期拉动
1、市调大行动（8月30日—9月5日）
由于XXX超市的主要竞争对手是周边的菜场、摊贩和小型的门面店铺，而附近的消费者已经习惯于这样的购物方式，到底这些地方相对于大型超市的优势在于什么地方呢？我们可以通过市场调查的方式让消费者了解到我们超市的优势，在价格、售后、服务等方面让顾客对我们有所期盼，另一方面让我们了解到顾客的需求；同时可在问卷设计剪角，凭剪角可购买限量供应的惊价商品一份(惊价商品见营销活动内容)。
2、开业庆典档期活动DM画册
推出开业庆典档期活动，在超市原有的档期活动上加大促销力度或商品上形成错位，但是精选15-20款应季的民生商品（要求有代表性）要低于周边市场的价格，或和周边超市的特价错位形成对比，另附带开业惊价商品的认购券剪角，增加顾客对画册的关注度，ＤＭ画册在９月２日完成，３日－8日进行发放。
要求：·惊价商品3个
·特价单品120个（食品50个、非食品50个、生鲜20个）
·整件购买（团购特惠价）优惠价格
·品牌促销活动
4、超值预存（９月3—7日）
从9月3日开始，在XXX超市和XXX超市每天门前设点预存（每天限前300名），预存100元变120元（每人每次最多预存200元），限XXX店开业当天使用，可在开业当天拉动人气和销售（惊价及团购商品除外）
5、VIP大发展计划（8月29日-9月7日）
·VIP无门槛办理
为发展更多的城西的顾客群体，我们在开业前10天开展VIP无门槛办
理，地点设在XXX超市门前，顾客可填写VIP申请单，然后到工商银行自行开通
·凡XXX超市开业当天购物单票达50元即可申请办理VIP卡
·9月8日开业当天VIP购物双倍积分
6、幸福传递——与公司14周年庆典整体联动
为加大XXX超市开业的宣传力度和开业当天的爆发力，可以和公司14周年庆典第一波活动（9月3—4日）进行整体联动，即在百货大厦的活动外可以加赠XXX超市开业惊价商品限购券一张，要求券面制作精美，可以把我们开业的中心活动进行介绍，让顾客感觉物有所值，刺激顾客消费
六、中心活动
1、共赴“幸福盛典”——购物返券活动
XXX超市购物单票达100元可返券20%（1000元返200封顶），本券限9开业当天使用完毕。
返券时间：9月9日、10日上午10点前
2、“幸福由你做主”——购物转奖活动
临近中秋佳节，月饼是我们每个家庭中不可缺少的必备食品，顾客购物单票达到100元可以进行转奖1次，除常规的小型奖品外，可以用月饼礼盒作为我们此次的大奖礼品，提高了礼品的价值感，而且为顾客送去了“中秋佳节 团团圆圆”的好兆头，单票购物达100元可转奖1次，达200元可转奖2次（最多转2次）
活动时间：9月9日、10日上午10点后到营业结束止
七、营销活动
a、常规档期活动单品
b、惊价商品暂定3款（价格待定）
4L三月花调和油或5L佳薇调和油
90g维达东方专供纸
散装大米
c、特价商品以换季新品为侧重点
·在档期活动外的特价单品
·整件购买（团购）特惠价
d、非食品采用折扣、食品采用品牌促销对活动进行拉动
八、氛围布置
1、店外氛围：
a、舞台活动：在9月9日晚上组织一场大型庆典晚会，其他的时段由各厂家冠
名进行品牌促销。
b、门前大型促销：3-4个一线品牌进行门前促销
c、布置：冠名氢气球8个、拱门2个、麒麟一对
d、惊价商品的打堆热卖
e、供应商及有关单位的庆贺条幅在大门的左右两侧进行悬挂
2、店内氛围：
a、开业庆典吊旗的悬挂9月2日设计完成定案，9月6日全部安装,营造开业氛围
b、特价单品、促销广告POP
c、超市大门、右侧玻璃及收银台等部分点缀性的氛围布置
九、庆典仪式
1、时间：2011年8月26日8点
2、地点：XXX超市门前
3、主持人：待定
4、仪式安排具体：
第一项腰鼓表演锣鼓表演
第二项
第三项
第四项
第五项
第六项
第七项
第八项 主持人宣布仪式开始 升国旗、场旗（奏唱国歌、场歌） 宣布到场嘉宾及祝贺单位 公司领导致辞 来宾代表致辞 仪式结束礼花绽放 舞狮表演开始开门迎宾
(注：腰鼓队在仪式完毕之后举牌在XXX附近区域各主要街道和居民区进行游街表演半天)
十、开业方案
1、媒体宣传：在8月28日启动电视调台广告的宣传，为期15天。日晚报要进行每周2次软文宣传，9月4日前为开业概念及形象宣传，9月4日后为具体营销活动的宣传
2、日晚报报版宣传在9月3日和7日配合相关的活动各一期
3、DM画册宣传9月2日前完成开业庆典档期活动DM画册一期进行开业
和营销活动宣传
4、电视台飞播宣传
5、东方人报宣传9月4日完成东方人报一期，对开业和营销活动进行报道
和宣传
6、周边社区海报及各门店巨幅宣传各门店的巨幅和主体营销活动、周边
社区海报宣传9月2日到位进行张贴
7、开业当天的形象宣传
a、店外广场：供应商庆贺条幅、有关单位庆贺条幅、彩旗、巨型庆贺幅、彩
色气球、彩旗、拱形门、小彩旗、氢气球
b、主要交通干道临时宣传布置：彩色路旗、条幅
c、店内宣传：主通道悬挂POP及彩色气球、特价台布置、促销区布置、DM
海报、手写POP信息、出入口布置、收银台布置
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一个品牌在既定商场的开业活动只有一次机会。做好了能给产品带来至少持续半年的品牌认知度，做不好则要在后期持续投入大量人力物力来弥补。因此，对于开业活动一定要给予相当程度的重视，并配备充足的准备。
一、开业活动目的：
1、确立专卖店的公众形象，赢得大众的关注。
2、通过开业活动聚集人气，展现顾家家居的全新形象，提高品牌知名度。
3、通过开业活动，加强顾家家居专卖店在当地的影响，推动销售工作。
4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线，提高传播效果。
二、前期宣传方案：
前期宣传到位与否是决定开业活动成败的决定性因素之一。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。前期宣传的方式和具体操作如下：
1、媒体广告
电视广告：优先选择当地收视率前三甲的电视台及本地电视台进行广告投放，
二、三线城市也可选择投放一定量的滚屏字幕广告（有些电视台不允许）。广告内容主要体现品牌元素、开业信息、开业促销力度等，投放时间选择在开业前一周。
报纸广告：选择1-2份当地发行量最高的报纸投放开业广告（软文+硬广）。广告内容主要体现品牌元 素、开业信息、开业促销力度等，投放时间选择在开业前两周，投放密度每周两期。
电台广告：选择1-2家当地收听率最高的电台投放开业广告，投放形式以硬广+专题植入的方式进行。 网站广告：选择当地人气较旺的地区网站、论坛或大型房产、家居网站的当地分站进行广告投放，投放形式可以硬广+活动页面的方式进行，设置参与平台提高广告告之度，如抢楼送礼等活动。
杂志广告：选择当地阅读量大的杂志投放开业广告，杂志广告设计要求简洁，主题明显，切忌设计杂乱无章缺乏档次感。
2、DM投递
报纸夹页：活动前三天进行报纸夹页定向DM投递，优先选择新开发楼盘、高端楼宇、商业中心区域进行投递。设计内容突出促销力度。
其他DM整合商：选择商场所在地优质区域DM整合商进行合作，优先选择密集型居住区进行投递。为区别于千篇1律的其他DM广告并凸显品质感，尽量不要使用铜版纸。
3、户外广告
商场广告牌：商场位置确定后第一时间与卖场沟通可以使用的户外广告位，位置尽量临门、临街。 户外高炮：选择城市主干道、入城口等车流量大的位置投放户外高炮广告。设计要求简洁，主题突出。 车身广告：选择车程长、载客大的公交线路投放公交车身广告。
海报张贴：选择市民广场、密集生活区广场等人气旺盛地带张贴开业信息广告。
4、终端告知
短信平台：采取卫星定位形式，集中针对新开发楼盘、建材市场定位发送。原顾家沙发经销商要求增 加原沙发客户作为发送对象。
小区入户：最原始却最直接有效的操作手段。选择新开楼盘、密集型居住区，两人一组进行小区设点 宣传。现场与业主一对一沟通，发放DM广告的同时筛选准客户，以预交定金送礼品的方式吸引客户前往卖场下单。设点布置要求道具精致，礼品堆头突出。开业前一天与所有提供联系方式的业主进行电话沟通，邀请开业到场。
三、开业活动现场氛围的营造：
1、商场周边
指示系统：商场周边一公里范围内路灯刀旗广告，设计突出品牌元素及专卖店位置。
悍马巡游：总公司提供加长悍马，经销商负责租赁车队，开业当天组织悍马车队巡游活动。车贴要求 设计简洁大方，张贴整齐划一。切忌使用货车、三轮车等低档次车型。
2、商场外围
刀旗：商场主干道每隔3米放置一面刀旗，刀旗选择优质注水刀旗，切忌使用普通插杆刀旗。
四面体或六面体：布置卖场外围主干道，以6到8个为宜，主体面告知品牌信息，侧体面告知促销开
业信息。
落地球：采购双层球落地球（外层透明，里层顾家红色球，告知品牌信息），布置在卖场外围草坪或
主过道。（注：四面体或六面体以及落地球，可任选其一做）
拱门：在商场允许的范围内尽量多做几个，一字排开做足气势。
升空气球：提前审批，把控质量关。切忌出现挂到树上，气球漏气等现象。
主题展板：商场门口设立大型主题展板，发布活动主题及内容。
楼体竖标：商场允许的情况下在楼体悬挂巨型彩色竖标。
DM发放员：商场门口安排两名以上DM发放员，发放员要求亲和力高、精神饱满。
卡通娃娃：礼仪小姐穿着印有公司LOGO的卡通娃娃服装在商场过道发放DM传单。
3、商场内
地毯广告：地毯从商场门口直接铺到专卖店门口，地摊上印制公司LOGO及活动主题广告。 指路标识：商场拐弯处等放置专卖店位置指引标识。
吊旗：商场过道天花板悬挂印刷活动主题的吊旗。
电梯口地垫：提前与商场管理方沟通取得电梯口等广告地垫放置权限。
中厅竖幅：中厅悬挂印刷有活动主题的竖幅。
中厅活动：商场中厅进行抽奖、走秀等低噪音活动。
4、专卖店内
微笑天使：选择两名以上形象较好者作为微笑天使，不直接参与产品销售。仅作迎宾及服务工作，提 升店面整体档次。
吊旗：天花板悬挂印刷活动主题的吊旗。
宣传册及DM：店内醒目位置放置三大系列产品宣传册，解决无法陈列所有产品的局限。同时配置
DM宣传单页，方便顾客随时取拿。
床尾旗：床尾处横放印有LOGO及活动主题的布艺床尾旗，要求布料平整无褶皱。
礼品：礼品选择要有品质感，摆放要有气势，堆头要大，给人以礼品很多，很值钱的感觉。
玻璃斜贴：贴于专卖店橱窗玻璃上，告知开业活动促销内容
糖果糕点：提供新鲜水果以及糖果糕点，供顾客享用。水果以无皮无核小水果为好，以维护店内清洁。
四、路演活动
1、舞台搭建
位置选择：路演场地选择商场主入口，容易聚集人气。
主题背景板：设计要求简洁、主题突出。喷绘前校色，切忌喷绘颜色失真严重。
衍架搭建：衍架搭建要求牢固稳定，舞台区无外露，切忌风吹可动。
2、节目安排
乐队现场演奏、爵士舞红裙舞西班牙斗牛舞、魔术小丑、模特走秀穿插搭配整个舞台表演，保证舞台表演精彩性以及互动趣味性。同时在配以主持人随机增加互动游戏发放小礼品环节，调动观众情绪。
3、演职人员
主持人：主持人要求亲和力高，能调动现场气氛。
演员：演员要求有职业素养，工作积极配合。
工作人员：工作人员要求精神饱满，随时解决现场突发情况。
DM发单员: 安排DM发单员在舞台表演周围发放宣传单页。
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饼店开业促销活动方案
一重礼：免费派发试吃
1、烘焙店前摆放大看板（或易拉宝），店门用气球做拱门，门店半径500m商圈分赠免费品尝产品1000个（小蛋挞、小面包、小包装蔓越莓饼干或曲奇饼干）；
2、注意分发技巧，不得重复，一人多个。对象重点为烘焙饼店附近的一楼商店和企事业单位；
3、第一天在店前分发500个，第二天开发商圈500个；
4、开业7日内每天有产品免费品尝（营业员负责接待）；
二重礼：新店开幕，进店有礼
1、开业7日内进入烘焙饼店即可获精美礼品，市场采购特色饰品(数量有限送完即止)；
2、无需消费办理积分卡；
3、扫码关注微信公众号即送8折蛋糕折扣劵；
三重礼：买十送二
开业3日内面包或是西点、蛋糕产品消费满10元即可用领取价值2元饮品代金券一张；
四重礼：购买10元产品加1元即可购饮品1杯
开业3日内在烘焙店内消费任何烘焙产品现金满10元，再加1元现金即可在店内水吧任选自制饮品1杯；
五重礼：买二十送五+精致礼品
1、开业三日内面包或是西点、蛋糕产品消费满20元即可获赠价值3元的西点产品代金劵1张，价值2元的饮料代金劵1张,精致礼品一份（数量有限赠完即止）；
2、超过10元不满20元按照10元的活动执行；
六重礼：这一半送给你
烘焙饼店开业七日内订购生日蛋糕，满68元送25元代金劵（西点代金劵15元，饮料代金劵10元），68为最低标准消费，蛋糕订购或是消费低于50元按照以上两重礼执行；
注：使用代金劵不可以同时享受积分政策，代金劵每次只限使用一张，有效期内使用，过期作废！
第11篇：标准店开业促销活动方案
卡尔菲特圣诞元旦促销活动方案
本活动方案是标准店铺促销活动策划的参考方案，各店铺在围绕此纲要的前提下，进行市场调研，结合当地店面规模、消费习惯等特点可调整。
第一部分[促销活动的目的]
销售冬年装（回款）降低库存，
（一）、影响性：即利用一次活动，消费者对于卡尔菲特品牌的信任和认可。
（二）、促销性：借此进行适当的促销活动，最大可能的吸引消费者关注，刺激他们的消费欲望。
第二部分[活动细则]
一、活动主题：（以下主题参考）
圣诞元旦欢乐购！购！购！
二、活动时间：
活动周期：圣诞元旦期间（12月24日-01月1日）
三、活动对象：
标准店的所有消费对象。
四、活动内容：(连环喜）
圣诞元旦连环喜方案：(礼品可回收利用订货会剩余礼品饰品)
一重喜、进店有礼
凡活动期间进店的小朋友可获得气球一个
二重喜、买就送（买满不同的金额、赠送不同的礼品！）：
☆凡在活动期间买满78元就送价值18元的精美文具盒/精美水杯；
☆凡在活动期间买满198-398元，送价值89元的儿童抱枕/公仔/手表； ☆凡在活动期间买满398元以上，送价值179元的时尚3D滑板车/动感溜冰鞋；
第三重惊喜、尊享VIP：
活动期间凡进店VIP客户可获得精美发箍或手套
平安夜当天晚10月24日20：00-23：00进店的顾客可获赠的价值15元的苹果暖手宝一个
第三部分[标准店气氛营造]
一、营造气氛的原则
1、紧密结合主题，形成主题表现；
2、突出隆重感及视觉效果；
3、所有宣传物出现品牌logo，突出表现“欧派时尚”和“爱”；
4、用统一的品牌视觉形象出现，体现品牌形象的规范。
二、造势规划
1、周边街区
□装修期间开业信息的发布（平面广告、网络媒体）；
□周边学校宣传活动；
□商业集中区、重点街区卡通人物形象发放DM；
2、专卖店外
□小模特循环走秀。
□门前设置升空气球/拱门；
□LED循环播放开业连环喜活动信息；
□门口用气球/花束装饰；
□专卖店前设立大型主题海报（开业专用）一块，发布开业惊喜活动。
□门前站一个卡通人物发传单/进店礼品
3、专卖店内
□专卖店内设立迎宾（戴迎宾带）。
□专设开业促销活动区域及业务宣传台，摆设活动宣传品、礼品及纪念品，配备专人提供咨询、发放奖券和赠品。
□专卖店用/气球/花束/开业POP装饰。
□专卖店顶端悬挂POP挂旗。
□专卖店内主题海报(特价品专用)宣传。
□现场宣传单/进店礼品/赠品的发放。
□收银台X展架/立卡（促销活动宣传）
□门口叫卖
□店员打气（游戏/手势/口号）
第四部分[物料筹备]
一、物料整合
1、店外主题海报：
好好玩，好好爱，卡尔菲特+开业连环喜方案
2、吊旗：
正面好好玩，好好爱，卡尔菲特，反面开业大吉或开业连环喜
3、易拉宝或X展架统一活动主题，与海报统一。
4、小立牌POP广告分别置于所属产品/礼品系列的陈列区域。
5、横幅：好好玩，好好爱，卡尔菲特+开业连环喜内容
6、DM传单内容与海报一致
7、大型充气拱门（写有活动主题）、升空气球、刀旗、花篮等
8、其他：名片、礼品、贵宾卡
二、终端环境
1、硬环境：陈列、道具及灯光音响等，应符合卡尔菲特品牌内涵和活动主题，与形象宣传的风格保持一致。
2、软环境：专卖店导购员、收银员等，其仪容仪表、服务规范等应与卡尔菲特的品牌形象交相辉映。
第五部分[宣传造势]
一、宣传要素
1、宣传时间：开业前7天。
2、宣传形式：告知宣传。
3、宣传内容：传达品牌形象及开业活动等信息。
二、宣传执行
1、媒体安排：以DM为主（可以适当兼顾网络、媒体），开业以后，DM可置于店内供顾客自取。
2、宣传渠道 A、派员分片区发送；B、报纸夹页； C、邮寄。
3、公司宣传单、季刊、企业报现场发送。
第七部分[活动执行安排]
1、新店开业促销方案工作进行表
1）
案确定
2）促销礼
品确定
3）促销包装企划
4）礼品
统计
5）礼品下单、派发
6）促销进程跟踪
7）促销效果评估
8）监督小组
时间表x月x日-x日x月x日-x日x月x日-x日x月x日-x月x日x月x日-x日
第六部分[前期工作准备]
1、专卖店全体人员深入熟悉本次活动的主题、形式等；
2、活动期间，导购、促销人员、执行负责人等均应提早到岗，确认各项准备工作到位；
3、每天营业前摆放主题海报，检查其他宣传物料、促销礼品等是否齐备；
4、DM或其他宣传单置于店内供顾客自取；
5、专设开业促销活动区域及业务宣传台，并有专人负责；
8、每天营业结束后收好主题海报及其他形象画面；
9、注意整理并及时把持有贵宾卡的消费者的资料输入电脑做备案资料。
卡尔菲特零售示范部 ：王 辉
敬上
2010-10-25
第12篇：药店店开业活动方案.1.23
***店开业宣传及活动方案
一、活动时间：
1、前期宣传：2009年12 月20日——2009年12月31日
2、开业庆典：2010年 1月 1日
3、后期宣传及活动：2010年1月1日——2010年1月31日
二、活动地点：*****
三、活动背景：****大药房在**成立数年深受百姓信赖。但是在***
是第一家店很多老百姓对我们不是很了解，更谈不上情感的交 流，为能使更多***市民能对我们更加了解，从社会角度提升 ***的形象，树立高格调的人文消费，笼络周围消费群体，从 而展现名店的风采。通过一些列前期广告及活动宣传为开业庆典 打造社会效应，提高市民知晓率。
四、活动主题：隆重开业感恩回馈
五、宣传方式：
1、**之声、**、***广播电视报强有力的媒体宣传。
2、开业DM广告发放，（可由邮政DM广告代发递送）。
3、老年秧歌队开业前期及开业当天整个**区域的巡游广告宣传，配发开业DM传单。（老年秧歌队礼仪公司负责）
4、开业当天礼仪公司开业庆典场外演绎助兴。
5、开业当天店门口气拱门，桁架宣传。（礼仪公司负责）
6、开业当天舞狮队现场助兴。（礼仪公司负责）
7、店内吊旗悬挂。
8、店内广播POP宣传。
六、活动内容及前期准备：
1、前期广告宣传，造势增加**大药房开业顾客知晓率为开业做准备。
1）、开业前期**、**、**广播电视报强有力的媒体宣传资料确定印刷。计划时间：2009年12月25日前**之声、****、**广播电视报强有
力的媒体宣传资料定稿印刷。
2009年12月25日——2009年12月31日报刊投递、发
放。
2）、开业DM报刊印刷发放。(邮政代发可直接将DM单投递到顾客家里，单位。邮政代发覆盖面更广，投低效益更高)
计划时间：2009年12月20日——2009年12月22日DM报刊内
容及资料确定、定稿。（DM特价、买赠等信息由采购部、
商务公司提供内容策划部负责开业庆典活动）
2009年12月20日——2009年12月25日DM印刷
2009年12月26日——2010年1月3日DM发放。（开
业前3天发放）发放区域为****各店，重点区域在*****
周边，配合老年秧歌队开业前2天的**店开业宣传配发
DM
发放形式：1.1、邮政DM代发。
1.2、店内发放。
1.3、开业前2天老年秧歌队**开业前期宣传及派发
DM传单。
3）、**开业前2天及开业当天**周边巡游宣传。已达到**店
盛大开业**居民的知晓率，提高开业销售及人气。
计划时间：2009年12月30日——2010年1月1日（开业前2天、
开业当天1天共3天）
4）、店内吊旗悬挂及卖场装饰。
计划时间：2009年12月20日——2009年12月25日为吊旗设计定
稿印刷期。
2009年12月25日——2009年12月27日店内开业吊旗
悬挂
5）、开业庆典设施物品。（礼仪公司提供）
2、开业活动安排：
1）、开业庆典及文艺演出：（后附开业庆典方案）
庆典时间：2010年1月 1日
庆典地点：大河坎美致惠健康大药房门前广场
庆典内容： A、*盛大开业典礼
B．**盛大文艺演出
庆典流程： A、**盛大开业典礼
a、现场装饰、气氛营造
1、庆典仪式主席台搭建
2、门前广场拱门、气柱子气氛营造
b、开业典礼流程
1、当日早9：30军乐队奏乐、礼仪迎宾
2、舞狮表演聚集人气
3、10：58开业典礼正式开始
（1）主持人介绍开业典礼内容及恭贺嘉宾
（2）美致惠健康大药房领导致欢迎词
（3）相关领导、嘉宾讲话（具体人员由美致惠健康大药
房安排）
（4）盛大开业剪彩，鸣炮奏乐
（5）主持宣布开业庆典圆满结束，乐队奏乐欢送来宾，
文艺演出即将开始
B、美致惠健康大药房盛大文艺演出
（剪彩仪式结束之后，举行开业文艺演出）
a、预计时间：12：00——13：40
b、演出活动将穿插部分有奖游戏、有奖知识互动，增
加活动的趣味性、互动性。
2）、开业期间店内活动：
活动时间：2010年1月1日——2010年1月31日
活动主题：隆重开业感恩回馈
活动地点：*****店
活动内容：
A：健康开业进店有礼！（开业当天及后2天）
活动时间：2010年1月1日——2010年1月3日
活动内容：凡在***店开业期间进店消费的顾客无论金额多少，将免费获赠精美
礼品一份。（小号环保购物袋一个）
B：医疗器械类活动（除以上活动外的单独活动由商务公司负责）
活动内容：1）、医疗器械场外推广免费体验、诊疗
活动时间：2010年1月1日—1月3日
2）、除特价产品外，医疗器械8.8折优惠酬宾。
活动时间：2010年1月1日—1月31日
活动地点：****
C：知名中医专家现场免费咨询、免费检测血糖，血压、脂肪、各种维生素由店 内专业人员为您免费建立顾客健康档案。（此活动由商务公司负责） 活动时间：2010年1月1日—1月3日
活动地点：****
D、知名中医专家现场免费咨询、义诊、荐药。
活动时间：2010年1月1日—1月3日
活动地点：健康大药房江南店门口
E、您健康，我快乐 ！厂商联手 实惠送！
活动时间：2010年1月1日—1月3日
活动地点：****
活动内容：场外促销活动及买赠活动（由采购部商务公司联系供应商到
门店搞场外促销活动及店内外的买赠活动，活跃场内外气氛
具体活动时间由采购及店面确定）。
活动要求：1）、店面在活动前期应及时与供应商及采购部等相关部门及时沟
通争取相应的活动资源并根据活动内容及店面客流等情况合
理安排活动的具体位置，及时与采购部、运营策划部沟通做
好供应商活动安排、及活动情况的回复工作。
2）免费检测活动由商务公司负责活动安排。
F：激情大转盘幸运属于你！（开业当天至开业后1周）
活动时间：2010年1月1日——2010年1月8日
活动内容：（1）、活动期间，****一次性满18元以上的顾客均可凭当日的购
物小票参加此次幸运大转轮活动，百分之百有奖（小票不累
计不分解）。
（2）、游戏规则：购物满38元以上的顾客可转一次，
购物满98元的顾客可转两次。
购物满198元的顾客可转三次，本次活动最多只可转3次
（3）、顾客转轮盘时，从起点位置起至少转1圈以上，如果指针停
止在中线位置，在转一次。
（4）、在大转轮旁边有两名工作人员。转到的奖品到服务台领取（有
工作人员陪同）。（服务台负责在小票上盖章）本活动最终解
释权属***司所有
奖项设置：
二等奖、奖家用药箱一个
三等奖、奖烧水壶一个
四等奖、奖洗洁精一桶
五等奖、奖雨伞一把
六等奖、奖500克洗衣粉一袋
七等奖、奖香皂一块
八等奖、奖价值1.50元的环保袋一个或牙刷一支。
G: 激情开业购物实惠送！送！送！（开业当天至开业后2周）
活动时间：2010年1月1日——2010年1月17日
活动地点：*****
活动内容：
1、凡在开业活动期间购物满18元以上的顾客均可免费办理会员卡一张。
2、凡在开业活动期间购物满38元以上的顾客均可获护手霜1支或香皂1块。
3、凡在开业活动期间购物满68元以上的顾客均可获得洗衣粉1袋或牙膏1支。
4、凡在开业活动期间购物满168元以上的顾客均可获赠暖手宝1个。
5、凡在开业活动期间购物满388元以上的顾客均可获得家用药箱1个。
6、凡在开业活动期间购物满500元以上的顾客均可获得4L使用有1桶。（此次活动一人仅限换购一次，赠品有限，赠完为止
H：集小票换礼品开心购物礼上礼！（开业2周后至月底）
活动时间：2010年1月18日——2010年1月31日
活动地点：****
活动内容：
1、集满38元送牙刷一支。
2、集满58元可免费办理会员卡一张。
3、集满88元送护手霜一支。
4、集满128元送环保购物袋一
5、集满188元赠牙膏一支。
6、集满288元获赠2千克江米一袋
7、集满388元以上赠家庭药箱一个。
人员安排：
1、客服部负责会员活动的宣传实施及协调、大夫安排、DM宣传资
料准备、对外协调及店内播音安排、内容确定。
2、采购部负责开业活动特价，买赠活动安排供应商联络及安排。
3、策划部负责店面装饰、POP、吊旗，制作安装DM制作。
4、行政部宣传资料确定，整体协调安排。
5、后勤部活动物料准备及运输安排后勤水电安全。
6、库房活动赠品物料的准时配送运达。
7、店长负责活动整体安排（赠品发放、人员安排、活动情况统计上
报）。
8、商务公司负责场外活动安排，及落实。
所需用品：
第13篇：化妆品店开业促销活动方案
化妆品店开业促销活动方案
活动口号：迎双节开业酬宾 多款化妆品免费赠送
广场活动方案
一、活动地点：对面xx广场。
二、活动时间：开业当天
三、活动内容与步骤
1、前期准备
传单1000份，内容：庆端午，全店5折起销售；迎六一，儿童免费领取礼品。印些畅销化妆品的图片和价格上去。同时标明活动时间和店铺地址、联系方式等。（50~200元不等，主要看印刷品的质地）如果您需要我提供设计传单的服务，可根据下面的联系方式联系我。 横幅一条：迎双节开业酬宾 多款化妆品免费赠送（200元左右） 大桌子一张：这个不用花钱，从店里、家里、朋友处借用即可。 椅子多把：因为逛街多是结伴而行，少了不够坐，多了也放不开，不过如果您那边条件足够，可多摆。
活动员2名：不算你自己，因为你要广场、店里随时照看。活动员可聘兼职，也可让自己朋友担任，切忌不可让店员充当，那你店里万一顾不过来，就麻烦了。活动员要进行适当培训，比如态度要热情，店里经营状况，这次活动情况都要了解。（如果是兼职雇佣的，2个人一天最多200元。）
免费试用装：根据你对化妆品的了解，选几款适合当地女孩子的试用装出来不难，这个投入多少，看您那边人流量来定。
开业酬宾四个大字：贴在店门醒目处，和广场上的活动交相呼应，让人一眼能找到新开业的店铺。（20元）
2、开业当天
横幅、桌子、椅子、活动员、传单、免费试用化妆品拉到广场，各就各位，传单一部分放到桌子上，一部分活动员手里拿着，边介绍，边发放。
开始您在广场协助活动，当看到店里顾客稍多，再去店里照看，然后再回到广场，宣传很重要。
广场的活动主要是女孩子化妆品免费试用，和针对客户提出的各种问题进行解答。如有人针对传单上的活动，想购买和领取儿童礼品，就需要指引他们到店里面。我们创造吸引点，最终仍然是要让客户能进到店里面消费，所以礼品的发放不能放在广场进行。
店内促销活动方案
一、活动时间：一周或者更长，从开业当天算起。如果促销只做一天的话，很难有效果，因为人们从知道促销消息到去观看购买，需要一个时间调整。如果您的经济许可，最好是一个月。
二、活动内容
庆端午，全店5折起销售；迎六一，儿童免费领取礼品。
店里面的价格标签，做的精美一些，把原价和折扣价一起标在上面，一对比，就容易引起客户的购买欲望。
同时店里使用会员制，一次性购买满100元，可领取普通会员卡，会员在之后的购物中享受9折优惠。
会员卡可升级，累计或者一次性满500元，可领取银卡，银卡会员在之后的购物中可享受8这优惠。
以此类推，当然界限和折扣多少，由您来定，我只是举例说明，这样可很好的提高客户的粘性。
第14篇：4s店开业方案
展厅外布置：三角旗，竖幅，花篮，气球拱门，空飘，刀旗。 展厅内分四个区域：签到区，冷餐区，就坐区，舞台区
就坐区顶上设置一个大型气球墙吸附在墙天花板上，造型品牌标志形象， 展厅内部柱子包金布
签到区：签到背景3*2米设置，签到台红色桌布配合签到台花，配备两个礼仪小姐带帮助嘉宾带胸花
冷餐区：配备鸡尾酒和西式冷餐水果。现场维护人员 四名。清洁工2名 就坐区：配备座椅米黄色带蝴蝶结座椅套。 舞台区：主背景 配备6*3米 LED显示屏 左右各配备 2*3米LED显示屏各一个 作用是显示集团公司和品牌画面 60CM高舞台配备红地毯，植物摆放整齐。演讲台一个，剪裁仪式配备礼仪小姐。
表演和迎宾：
醒狮迎宾 礼仪迎宾 主持人：一男一女 舞蹈：大型舞蹈表演 乐器表演：
醒狮表演（点睛，采青，拜公司）
活动流程：
前期执行
节目流程
第15篇：东城店开业方案
东城店开业方案
一、活动主题：
热烈祝贺那屋宝贝旺苍店、东城店相继开张
二、活动目的
借助旺苍店、东城店的相继开张来吸引顾客，借机推销商品，增加营业额。
三、活动时间：
活动周期：11月26日—11月30日
四、活动内容：（仅限东城店）
开门红——进门有喜，您来我就送(限26-27日）
礼品大放送，每天前100名进店的顾客领取礼品一份 开门红——开业大庆典、购物您有礼 (限26-27日）
1、凡在活动期间办理金卡会员赠送1000元；
2、凡在活动期间凡一次性购满288元，送价值1000ml 拉比洗衣液一瓶
3、凡在活动期间凡一次性购满688元，送价值富儿宝儿童四轮车一辆 1396 4凡在活动期间凡一次性购满1688元，送智乐宝儿童电动三轮车一辆 238
5、凡在活动期间凡一次性购满2488元，送宝乐星儿童四轮电动汽车一辆7559 开门红——鸿运当头 福运临门 (限26日当天）
开业当天前200名单张小票金额达200元的顾客，凭收银小票均可参加抽奖活动，惊喜等着你。
开门红——细心呵护，快乐成长（26日-27日）
微量元素免费检测。0-4岁婴幼儿免费微测
商品信息
童鞋：迪爽、雪娃娃、巴托6折买一双加送6元袜子一双 内衣：拉比、安婴宝、天使娃娃、婴之宝6.5折
童泰内衣全城超低价，详情进店咨询
外出服：1001夜、小石头、贝贝卡索、杰米小熊 全场6.5折 食品类：
星贝儿、施恩、雅士利、贝因美、圣元、飞鹤、娃哈哈、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋、美素、高培、喜安智、纽贝滋、迈高、智灵通、合生元、法婴特、爱馨多、荷兰朵
1、高培、喜安智：
购2听 送音乐桌一套
购3听送卡通亲子杯一套
购5听送本品一听+音乐桌
2、飞鹤：全系列3送一
3、娃哈哈：全系列2送一
4、圣元优博900g：
1、2段3送一 3段特价131元（不享受会员积分）
5、贝因美全场惊爆价，详情请进店咨询（不享受会员积分） A:爱+系列1段205元 2段188元 3段188元 4段175元 B金爱+1000g系列 ：1段280元 2段270元 3段260元）
6、施恩： 施恩2送一
7、爱馨多羊奶粉：购800g或900g听装，一听送轨道火车，2听送本品一听
8、法婴特：一听送代金券50元，3听送200元代金券
9、迈高
一次性购买能速达红听、原装进口系列满以下听数者，均可获赠以下礼品一份！ 购买1听
赠送外贸浴巾一条 购买2听
赠送考拉一个
购买5听
赠送小龙哈比自行车一辆
购买8听
赠送小龙哈比自行车一辆，加送一听产品 购买10听
赠送小鸭儿童洗衣机一台
购买12听
赠送小鸭儿童洗衣机一台，加送一听产品 辅食：
1、小阿哥：一盒送8元玩具一个，2盒送代金券20元，3盒送本品一盒，满98元加送零食储物盒一套
2、乐易：
a、凡购买乐易米粉3盒或二听者送挖挖机一个或口水兜一套
凡购买乐易米粉2盒或一听者送小汽车或小老虎或手枪一个
b、活动期间内，凭任意米粉盒装外盒购买乐易系列任意产品盒装可以直接抵扣 3 元现金；听装直接抵扣6元现金，同时再享受买1盒或听送50g盒装1盒的优惠活动
3、亨氏：亨氏果汁三送一
4、海王米粉，买一听送一听 保健品：
1、三精：蓝瓶口服液系列特价8
5、血宜生购大盒送小盒
2、高培牛初乳购一听送雨伞 爱必达牛初乳八折特价（限2楼购物中心） 纸品：（不享受会员积分）
婴之良品、亲之道、帝儿宝、甲壳虫、思美儿：凭本品空袋再次购买时抵扣现金5元
洗护用品：
1、朵朵贝儿维E倍护儿童霜 售30 感恩价18
2、比诺贝比婴儿防冻霜 售35 感恩价 25
3、拉比婴儿凡士林50g 售23 感恩价18
4、拉比洋甘菊婴儿润唇膏 原价18 感恩价13元
第16篇：衣柜店开业方案
衣柜定制专卖店开业
促
销
方
案
开业促销方案
一、活动主题
主标题：新店起航，盛大开业
副标题：家居最低“嫁”，就等您来“娶”！
二、活动时间 开业庆典：3月15日
活动时间：3月1日—3月30日
三、活动内容 开门红促销方案：
1、定金增值，进店有礼
凡进店客户赠送小礼品1个（手提袋餐+巾纸1盒），转发朋友圈积攒38个还可再领取价值10元陶瓷杯1个
顾客进店可免费申请贵宾增值卡一张，预存50元升级500元使用，并获赠价值80元礼品1个（抱枕被1个）。凭此卡 享受本次优惠活动，并可参与最后的抽奖。
2、全利以赴，谁与争锋
全场正价产品满20000元享受厂家增值10%。（特价产品除外）
3、全城聚惠，为爱放价
A具体活动套餐活动内容（建议有套餐和特价单品）。
4、盛典狂欢，惊喜送不停 活动期间下定并交3000元定金，即送价值200元保健枕1个，砸金蛋一次，并赠送抽奖券1张，再每交5000元可以得抽奖卷一张。
5、开业当天，现场抽奖
一等奖(1名)价值1000-2000元的礼品（冰箱，空调，电视） 二等奖(2名)价值500元礼品（微波炉，电热汀）
三等奖(5名)价值200元消费券或礼品（电饭煲，电压力锅） 四等奖(10名)价值50元消费券或礼品（好神拖） 幸运奖(N名)食用油一桶或洗衣液一瓶
四、活动促销
1、衣柜3月15日盛大开业，惠动全城
2、（宣传内容）
①衣柜定制家居给你一个健康、环保、时尚的家。 ②衣柜定制家居一站式装修，省心，省时，更省力
③免费量尺，免费设计，免费出图，免费安装，免费维护 ④衣柜定制家居体验馆盛大开业，优惠酬宾，全场出厂价，只要销量，不要利润。开业就是最低价，买贵差价十倍还。
4、吊旗文案：
①存50抵500，满20000享受增值10%。
②家居最低“嫁”，就等您来“娶” ③不是最低价，差价十倍偿
5、告顾客承诺书：此价格优惠仅限开业活动期间，史无前例，在一年之内如发现有低于本次的价格优惠，我们将十倍赔付差价
6、广告宣传：衣柜定制家居体验馆3月15日盛大开业，大品牌，大动作。开门红酬宾活动：存50抵500，满2万享受厂家增值10%，衣柜799元/平米，惊爆全城，全屋定制低至18888元。
开业执行方案
一、前期准备工作
1、调研市场
了解掌握近期竞争品牌活动计划，及目前的销售政策。
了解小区近期交房、装修情况，确定主攻小区。
2、根据调研的情况，确定本次活动的优惠政策。
3、制作活动的物料：喷绘，单页，增值卡，吊旗，地贴，H5微
信宣传转发文件。
4、搜集主攻小区电话号码。 途径：
a) 小区直接寻找业主，当面搜集电话号码。 b) 异业联盟成员，换取电话信息。 c) 小区物业索要装修备案业主的信息。 d) 电力、自来水公司。
二、活动过程中
分电话营销组，小区推广组，店面接待组
三、活动当天
1、店面升级
2、当天开业流程及邀请嘉宾。
四、广告计划 DM单彩页：
1、内 容：衣柜全屋定制专卖店开业及活动促销内容。
2、数量：DM共计10000份
3、通过2种渠道宣传：
A、业务员分片区发送（地毯式发放并转发微信） B、当地广告报夹页
C、客户凭传单进店领取免费礼品 野广告：
1、时间：活动第一周
2、地点：城区各大街，小区入口
3、方式：粘贴在醒目的位置。
4、物料：不干胶，喷绘、横幅 老客户宣传：
1、通知老客户来领取礼品 网络宣传：
1、微信朋友圈转发积攒送礼品
2、当地微信推广公众号
3、让建材商户朋友转发朋友圈 电视广播宣传：
1、广播播放活动信息，针对交通广播。
2、电视广告：
借助有线电视切换画面进行宣传。 2017.2.6
衣柜家居定制专卖店
第17篇：洗车店创业计划书
洗车店创业计划书
随着汽车工业的蓬勃发展和各种类型车辆的普及，也带动啦社会上又一有关产业的发展，那那就洗车行业。 传统的洗车办法那就用清水冲洗。如果用水洗，一是容易使车辆生锈，影响正常寿命；二是洗不太干净或只是将车体洗净，洗后车漆暗淡无光；三是想让车漆光亮如新一定打蜡，又增加啦洗车成本；四是大量浪费水资源。近年来随着各地政府《节约用水管理条例》和《清理整顿洗车业相关管理事项的通告》的政策出台，节水措施力度加强，用水洗车将成为历史。
这样，开家无水洗车店，既节水又环保，正好满足啦这一要求，而且开这样的店面，投资少，见效快，无需任何技术，特别适合下岗人员从事，所需资金和设施也不复杂，为再就业人员提供啦一条新的致富之路。 投资预算：15平方米的房子一间，月租金300～500元左右，（或自定场地）办理营业执照等需200元左右，买无水洗车液及洗车必备工具需150～500元，擦车布料可购买也可就地取材。
而就人手，可根据经营状况而定，通常为2～4人，这样即可营业啦。 效益分析：收费标准，自行车1～2元/辆，摩托车3～5元/辆，汽车10～20元/辆，如果每天擦10辆汽车，一天收入100元左右，再加上清洗自行车和摩托车，月收入为3000元左右，年毛利为3.5万元，除去各项费用年纯收入最起码为2.2万元左右，投资回收期为2个月。
需用水的洗车店需要的设备：循环水设施，环抱设施，营业执照，环保局的许可证，水资源再利用的许可证。
开洗车店需要办的手续
办理开洗车店手续的机构是所在市市容环境管理局办证中心及所在市机动车冲洗管理处。
受理时间为星期一至星期五。
申办所需材料包含：
1、书面备案申请书；
2、清洗美容站法人代表身份证复印件；
3、清洗美容站房、地产使用（包含租用）证明资料；
4、以单位名义申办清洗美容站的，单位应出具法人代表委托书；
5、洗车污泥清运、处置手续和措施；
6、安全生产责任书；
7、其他有关材料。
开洗车店应具备的详细条件包含：
1、作业面积300平方米以上，场地使用期限三年以上，美容屋的房屋进深不得少于8米，场地操作面积应在200平方米以上；
2、有车辆进出口通道，有独立的管理办公用房、精品房、机具主房等；
3、洗车店设置和运行不应影响市容观瞻，不干扰市民正常生活；
4、应按规范的设计图纸进行建设施工；
5、具备必要的洗车及车辆美容设备：高压清洗机、发泡机、吹干机、打蜡机、抛光机、甩干机、吸尘器等；
6、选用环保型专用洗车液、美容护理用品和专用洗车工具等；
7、具备完善洗车废水截流回收设施等，排放的废水达到国家规定的城市污水排放标准；
8、设置规范的店招、提示牌，站内设施、设备布局合理，证照齐全，整洁、卫生，置放悬挂规范、美观；
9、总投资金额10万元以上，其中美容护理用品、机具5万元以上；
10、有各项内部管理制度、车辆清洗美容操作规程、质量标准、服务公约等，经营管理人员素质高，认真负责；工作人员服装统一，操作熟练，具有有关业务能力资格。更多洗车店创业计划书请上中国店网
第18篇：洗车店开店计划书
洗车店创业计划书
投资合伙人：
洗车店名称：
主营业务：
定位群体：
选址：
人员配备：
技术支持：
市场调研简要分析：按每25分钟洗车一辆，在客源充足，工作不停歇的情况下，每天从早上9点营业到晚上9点，除去吃饭休息的2个小时，共营业10小时/天，可洗车辆为24辆，每车按25元收费，则一天总收益为25x24=576元/天，每车按净利润8元计算，则每天净利润为8x24=192元，每月洗车22天(雨天不工作)，月收入为192x22=4224元(纯洗车)。
启动资金情况分析：见附表
资金来源：自筹资金
创业工作流程：
第19篇：洗车店转让协议书
洗车店转让协议书
转让方（以下简称甲方）：
受让方（以下简称乙方）：
签订地点：
甲乙双方本着公平、自愿、平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规，共同协商，就下列房屋的租凭事宜达成一致协议，订立本协议，具体条款如下：
第一条房屋基本情况
甲方房屋（以下简称该房屋）坐落于
建筑面积平方米。（由甲方提供，包括水，电。）
第二条租凭房屋用途
该房屋用途为：
第三条租凭期限
期限为月或年，自年月日至年月日止。
第四条租金标准和结算方式
租凭期间每月或年租金元整，
大写元整.
执行标准：月、季或年一次交清。签订本合同时，乙方需向甲方交纳转让费，包括洗车设备、员工、无形资产等，共计：元整, 大写元整.
第五条租赁期间
如租凭期间，如遇国家建设、不可抗拒等因素，需要提前终止合同时，甲方需逐月向乙方退还租金，并且根据实际情况退还部分转让费。
第六条关于房屋租凭期间的有关费用
在房屋租凭期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任。
水、电由甲方提供有关票据乙方支付相关费用。
第七条相关手续及关系
在租凭期间，涉及市政、城管、物业等相关部门的相关问题，甲方应给予大力支持并主动协调解决。
第八条租凭期满
期满后，本协议即将终止，届时乙方须将房屋退还甲方，退还的租凭房屋应当符合按照本协议约定或者租凭物的性质使用后的状态。如乙方要求继续租凭，则须提前一个月向甲方提出，甲方在合同期满前十五天向乙方正式书面答复，如同意继续租凭，则双方续签租凭协议。 乙方返还房屋时应对房屋的基本设施进行清洁和整理。
第九条维修养护责任
1、租凭期间，甲方对房屋进行检查时，乙方应予积极配合。
2、正常的房屋大修费用由甲方承担，日常的房屋维修费用，门窗、水电等相关设施由乙方承担。
第十条争议解决
甲乙双方约定，本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成时，依法向出租房屋所在地人民法院起诉。
第十一条组成合同的文件
双方有关本合同变更的书面协议及文本。
第十二条协议的份数及有效期
1、本协议一式两份，甲方一份，乙方一份，本协议自双方签字盖章之日起生效。
2、补充条款：
转让方：（甲方）受让方：（乙方）
年月日年月日
第20篇：洗车店员工规章制度
洗车店员工规章制度
1.洗车店员工规章制度 2.洗车场员工管理规章制度 3.洗车店员工规章制度 4.洗车场员工管理规章制度
1、洗车店员工规章制度
第一章、作息制度
一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》
四、考勤统计及评价
1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。 ②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一次扣20元。
④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金
⑤请假超期。一天扣20元。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案
岗位名称
基本工资
奖金
备注
洗车主管
800元
2.2元*月台次／擦车人数
享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。
洗车工
150元
2.2元*月台次／擦车人数
机器管理员
1000元
月台次*0.15元
收银员
600元
月台次*0.2元
七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
第五章洗车流程
一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、洗车场员工管理规章制度
1、营运纪律规范：
（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；
（2）离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（6）病假及事假：
病假一天扣除绩效20元；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。
2、绩效考核：
（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；
（2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:
①收银员开票速度：
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。
（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。
（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、此规章制度自发布之日起生效！
陆良精驿车美总经办
年月日
3、洗车店员工规章制度
为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。
第一章、作息制度
一、洗车上班时间为7：00～20：00
二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价
1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元
3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
4、洗车场员工管理规章制度
第一章、作息制度
一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。
上班时间：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收银员原则上上班时间为9：00～19：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。
二、每月休息日4天，节假日不得安排休息。（轮休制度，每天休息人数不得超过1人）。
三、考勤统计及评价
1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。旷工一天罚款30元并扣除当日工资。
④请假。请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。
⑤请假超期。按旷工处理。
四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款200元，并照价赔偿。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光临，请慢走。”
五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情节严重者移送公安机关。
六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。
八、凡与顾客发生争执的，一次处20元罚款，情况严重者将予以开除。
九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。
十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严重者开除。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。
二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业
务繁忙时的协调配合等）。
三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。
四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。
五、待遇方案
六、新招聘员工前一个月为学习试用期，只发放20XX元/月底工资，学习期满合格从第二个月计发提成。（若学习能力极强，业务能力提升迅速的，店长审核后上报公司，经考察合格后可提前结束试用期。）
第五章洗车流程
一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，店长及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。
三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐，若为现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车场的日报表。
五、洗车场为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：
注：本规定从20XX年9月12日起开始执行。
