推荐第1篇：家居商场促销活动方案
千鹤家居广场
夏日总动员，家装也疯狂
——暨福禄寿置家中心启动仪式
一、背景分析：
面对整个社会市场低迷、房地产行业发展停滞不前、家装建材行业发展缓慢的现状，千鹤家居广场与二层福禄寿置家中心，开展主题鲜明、目的明确的大型促销活动，在于推动众商家的销售赢利及商场的名气造势，请大家积极、开心的参与。
二、活动地点：珠海千鹤家居广场
三、活动时间：
7月28日、29日（周
六、周日）9：30——22：30
四、活动主题：
夏日总动员，家装也疯狂——暨福禄寿置家中心正式运营
五、活动内容：
1.夏日总动员，开仓送：
活动期间，凡持活动宣传单张或相关活动推广信息，到商场可领取精美礼品一份，数量有限，送完即止。
2.夏日总动员，买就送：
活动期间，凡在商场购物满2000元以上的（含），凭商场管理处统一收据，即可参加抽奖活动，奖项设置有：
一等奖：平板电脑一名990元
二等奖：97L冰箱1名700元
三等奖：电风扇10名99元
四等奖：电水壶 20名50元
3.夏日O动员，家装也疯狂：
活动期间，凡购物满5000元的顾客，可获赠福禄寿置家中心的VIP会员卡一张（免手续费20元，凭此卡首次消费可抵200元现金使用）。
4.活动期间，凭购房合同，由专业设计师量身定制免费提供装修设计方案。
5.奇特大奖：除在二层福禄寿家具馆购物的所有顾客，均可参加由福禄寿品牌家具馆举办的“联欢自助餐晚会”的入门券一张。
6.免费抽奖：顾客在本商场购物的，并获得“联欢自助餐晚会”入门券的，可免费参加商场的抽打奖机会一次。
宣传推广预算：
澳门日报
26、
27、28日2500.00
特区报单张投递15000*0.4=6000.00
来就送礼品1000*0.5=500.00
抽奖礼品100*20=2000
875电台常规推广
设计图稿由福禄寿支持
自助餐晚会由福禄寿支持
广场提供舞台、音响设备、拱门、气球、凳子等设备
推荐第2篇：家居商场促销活动方案
珠海置家总动员（2012第一季）
暨福禄寿置家中心正式运营
O压力置家计划正式启动（农行）
一、活动时间：2012年7月28日
二、活动地址：福禄寿置家中心
三、活动主题：珠海置家总动员（2012第一季）
四、活动内容：
活动一：置家好帮手，轻松就上手
活动当天，凡前200名顾客光临置家中心可获赠验房小工具礼包（装修手册、水平仪）。
活动二：专业服务、创意无限
凡光临福禄寿置家中心的顾客，将由珠海知名设计师、福禄寿首席创意总监：李安评领导的设计师团队全程跟踪服务，为您提供装修的整体解决方案。 活动三：指点迷律，行风水大运
活动当天，福禄寿置家中心现场将有5位风水大师组成的风水团为持有朝向方位户型图的顾客解答风水疑问。
活动四：O首付O利息O抵押置家计划正式启动
凡持有购房合同或房产证的业主在福禄寿置家中心购家具、买建材、装修，可以在中国农业银行申请O首付O利息O抵押“银行分期付款业务”，轻松完成一站式置家计划。
置家总动员一，全屋定制就是好
福禄寿置家中心进驻有获得欧洲SGS的4项认证，符合国际安全标准，在香港有8家分店的norwood home——家具定制品牌盛大开业。活动当天，工厂首席设计师将亲临现场为顾客提供专业定制家具解决方案，并给予工厂直销价支持及开业大礼包。
置家总动员二， ViP专属更优惠
凡持福禄寿置家中心VIP卡消费满5000元以上，即可抵扣100元。 置家总动员三，限时折扣折到位
福禄寿置家中心拥有3000㎡家具体验展厅，近万款商品一律实行明码实价，一年保价敢承诺敢做到。活动当天，为答谢顾客将携手工厂进行老总签售让利活动，活动结束后恢复原价，具体详见现场海报及宣传单张。 置家总动员四，装修签约抽大奖
活动当天，凡签约装修满5万元上的顾客，即可参加 “装修签约抽大奖”活动，抽完即止，奖项设置有：
一等奖：42寸液晶大彩电1名 二等奖：IPAD2平板电脑1名 三等奖：A10T平板电脑2名 四等奖：青花瓷餐装茶具10名 五等奖：精美礼品500名 置家总动员五，购物下单抽大奖
活动当天，凡购物满2000元的，即可参加 “购物下单抽大奖”活动1次；满4000元抽2次，依次类推，零头不计，抽完即止。奖项设置有：
一等奖：IPAD2平板电脑1名
二等奖：A10T平板电脑2名 三等奖：电水壶20名 四等奖：工具箱50名 五等奖：精美礼包200名 置家总动员，惊喜又疯狂
活动当天晚上18：00-21：00，在千鹤家居广场举行福禄寿置家意念式调酒沙龙派对，将特别邀请珠海知名意念式调酒师AKING领导的团队进行现场调制，为当天在福禄寿置家中心消费的客户将随机抽取50名幸运客户来专享大师为个人特别配制的鸡尾酒。
为了增加现场氛围，还特别邀请重量级男女神秘嘉宾及专业表演团队出席派对。
五、活动推广：
六、费用预算：
1、推广费用：6.9万元
2、奖品礼物：1.5万元
3、其它费用：1.5万元 合计费用：9.9万元
福禄寿置家中心2012-7-13
推荐第3篇：家居商场营运方案
Xxx国际家营运方案
目
录
一． 市场的定位： 二． 市场的策略： 三． 市场的更名：
四． 市场的开发、运作计划： 五． 招商的策略: 六． 三方共赢策略： 七． 市场服务的区域： 八． 市场的规划： 九． 市场的营销策略： 十． 市场的经营管理： 十一． 打造策略联盟： 十二． 市场的广告策略： 十三． 市场的管理机构： 十四． 租赁模式及租金政策： 十五． 商场的装修改造：
十六． 广告促销活动的费用测算： 十七． 招商推介会的费用测算： 十八． 合作共赢的方式：
2
一． 市场的定位：
1.商户的定位：家具品牌工厂的直营批发中心及黄淮区域运营总部-----品牌家具·工厂批发基地 2.产品的定位：产品处于低、中、两个档次。
3.销售的定位：批零兼顾，以批发的“理由”带动零售。4.消费者定位：城市里年轻的中产阶级，企业主、白领、公务员，地域范围与临沂经济影响区域相符
二．市场的策略：
与现有家具城“错位”经营，打造“差异化”“特色化”和“规模化”经营。
1.打造山东最大的“红木一条街” 2.打造山东最大的“办公酒店馆” 3.打造山东最大的“川派馆” 4.打造山东最大的“集成家居体验馆”
三．市场的更名：我们经过对临沂市场长期的调研，走访了家具厂家、家具经销商、市民消费者和一些出租车司机等，得到的结论：汇海隆的名字印象评价较为负面，市场二次启动过程中沿用原名会有非常大的负面作用！由此我们建议更名，拟命名为“临沂国际家具城”。
四．市场的开发、运作计划：
1.现阶段全力启动一期2-7栋的策划、招商和运营工作。
2.一期市场的成功开业、健康运营是后续二期、三期市场的策略定位、市场招商等各项工作开展的坚实基础。
3
3.二期成功开业后，继续启动三期的市场招商工作，利用规模效应
一、
二、三期携手运作、定位错落有致、共同打造山东第二个北园路家具商圈！
4.在一二三期各商场独立核算的状态下，整体宣传费用按面积分摊。
五．招商的策略：商户的选择对市场未来的运营和发展至关重要。
市场经营成功的外在因素是“定位、地段、周边环境、商圈、广告促销”；内在因素是“商户的经营能力”。它是建立在商户的“实力、经验、产品、经营成本等基础之上的。
所以我们打破现有的“中间商”经营方式，全面面向家具工厂招商。
1.面向临沂等产业集聚地区推广与招商为主导；
2.面向临沂的家具经销商的推广与招商为补充；
临沂的实木家具 河北胜芳的玻璃家具 潍坊周村的布艺沙发 济南软床系列 四川板式家具 浙江安吉转椅办公 浙江玉环欧式家具 江苏蠡口全系列家具 江西南康的实木床品
4
浙江东阳红木家具等。
3.招商的手段：前期主要针对有代表性的大客户和品牌客户进行招商，以大带小，以品牌带动一般商户进驻的策略。
A 利用媒体招商：先声夺人，制作高炮广告、公交车广告、电视广告、广播广告等大幅宣传我们的特色和优势。制造新闻报道事件，以招商会或大客户签约等方式，邀请当地领导参加和当地媒体报道。
B 生产基地招商：成立专门的招商组针对以上的家具制造基地，进行目标性招商，在生产基地开招商推介会，同时利用行业协会组织有意向企业来临沂考察。
C争取协会出面以“包馆”的方式扎堆入驻。
D本地商户招商：尽可能收集到临沂所有家具商户的资料，采取直接拜访和电话洽谈的方式招商。降低商户的进驻门槛：租金政策的优惠，批发大厅店铺面积规划在120-150㎡左右，降低入驻业户资金投入 ；租金采用季付来支持业户经营；
E挖掘行业外的投资人，家具市场的“营业员”来当老板，为其提供与厂家对接的机会。
F 引入临沂“炒店铺”的方式，制造火爆招商的局面。
六．三方共赢策略：
家具工厂 家具商场 消费者 三方共赢
打造一个展示平台，让家具厂家实现“前店后厂”和“前店后库”，去掉中间环节，让消费者买到一个“批发价”的商品，再由“批发价”
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来吸引更多的消费者购买，又解决家具工厂对“走量”需求。家具工厂要“走量”，消费者要“实惠”，最终会实现共赢！
七．市场服务的区域：
1.第一步：产品要“依托临沂，服务山东”为理念，比如说：红木一条街将打造成山东最大的，汇集各大门派。
2.第二步：扩大宣传和影响区域，打造“黄淮地区”的营销总部，形成与临沂批发市场媲美的市场覆盖。
八． 市场的规划：
市场统一规划，功能分区，品类分布合理。软体馆、沙发馆，板式馆、实木馆、红木馆、四川馆等。 具体经营分区：见附表
九．市场的营销策略：
1.产品策略：A 产品招商原则：领先的，对位的产品
B产品招商方向：以临沂乃至山东的本土产品为主，
以外来产品为特色化经营，达到“人无我有，人有我廉”的模式。
C产品档次定位：中档及以下产品，以满足最为广
大的消费者，追求物美价廉的消费需求。
D产品品种定位：民用家具
卧房家具 客厅 餐厅
公用家具
办公 酒店 户外 学生
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装饰家具
地毯 饰品 字画 礼品
E产品价格定位：获利品种----满足中档偏上消费者
集客品种----满足大众消费者
F产品的风格：中式 欧式 美式 现代板式等 2.产品价格策略：
让利消费者，与商户结成“利益共同体”，低价迅速占领市场。 3.产品品牌策略：A一线品牌整个市场占20%，二线品牌占30%，其
余为三线品牌。
B打全局牌，要求商户用标准化、规范化的售前、
售中、售后服务来树立“汇海隆”的口碑宣传。
C与品牌家具共同宣传，实施互利共赢。 4.渠道制胜策略：A 与厂家联手培育高水平的下线经销商
B 择机与有实力的建材批发市场合作
C 积极开展“九县”批发拓展工作
D 积极开展小区推广工作
E 开展与家装公司的合作
F 积极开展团购工作
K 组建家装设计师沙龙
5.市场的细分：一级重点市场：
兰山区
罗庄区
新区
二级重点市场：
九县
三级重点市场：
鲁南地区
苏北地区 6.市场推广策略：A 重点抓好“形象广告”工作
7
B
重点做好卖场前移工作
C 重点做好小区推广工作
D 重点做好家装公司合作
E 重点做好宣传图册、宣传单页、宣传光盘等销售
工具的制作和使用。
7.服务策略：商场的售前、售中、售后服务，实施标准化、规范化、
统一化。
十．市场的经营管理：市场日常管理引入和学习红星美凯龙管理
模式，实施规范化，标准化的策略
1.人才为本的人员管理：
A 招聘优秀的营业员是实现销售目标关键所在。
B 制定管理规范，实施约束机制。
C 统一加强团队培训，提高团队的整体作战能力。
2.商品管理：
A实施同种产品的量化管理，本着商户都赚钱的原则。
B 遏制仿制、假冒、劣质的产品的进入。
3.后勤管理：做好入驻商户的服务工作，为商户经营保驾护
航。
十一。打造策略联盟：根据市场调研分析，家具的购买有60%来自新购房的消费者、30%来自新婚、10%来自更新。所以我们
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要与我们行业的上游企业结成策略联盟。
1.引进本地或区域政府的商业优惠政策和条件
2.引进工商等职能部门或各地商会与本市场建
立商业关系、沟通渠道和商业联合模式。 3.与地产商结成策略联盟相互宣传
2.与婚庆用品商结成策略联盟相互宣传
3.实施摄影棚策略联盟，大美临沂、人文之美，
美在汇海隆。
4.引入银行门店，并结为联盟
5.择机与临沂的其它批发市场结为联盟相互宣
传
6.引入物流联盟
运营加入与家具互动的相关行业，形成“策略联盟”，会为市场带来持久的活力和潜在客户。
十二。市场的广告策略：
1.形象广告：
1.购买10台依维柯形象车
2.市区高炮广告5块，郊县广告10块
3.经过“汇海隆”的三条公交车广告40个
4.临沂交通台广告一年
5.各县城进城路墙面广告100块
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2.促销广告：
A 招商大会广告
B 开业促销广告 C 重大节假日促销广告 D 常年的DM宣传广告
通过有效的形象广告宣传和定期的促销活动的开展，提高汇海隆的品牌知名度和市场的占有率，从而达到“让消费者得到实惠，让商户良性经营”的长远营销策略，才是商场持续健康发展的唯一保障。
十三。市场的管理组织机构：
市场管理下设5个部门：
企划部
2人 负责市场的宣传与推广 招商部
8人 负责市场的招商与调整 运营部
2人 负责市场的运营与管理 后勤部
20人 负责市场的后勤保障工作 财务部
2人
负责财务工作
保持高水平的运营水准，更好的服务于商户和客户。
十四。租赁模式及租金政策：
0 1
1.市场的商铺采取租赁式经营的模式，商户承租后自主经营产品，在出租方的统一管理下实现产品销售，租方只收取租金、物业费等，租赁期限一年。
2.租金实行分区制，由于前期市场运作了三年，现已处于瘫痪状态，现存商户21家已经不交租金了，有考虑到市场二次启动难度很大，需要一定的市场培育期，期间商户经营风险很大，出于吸引商户入驻、降低经营成本的考虑，租金必然不会很高。
3.
一层：A区 30元
二层： A区 20元
B区 26元
B区 16元
C区 24元
C区 12元
4.租金优惠政策：
对入住的商户交三个月租金，用六个月的优惠政策。
5．租金收入：按照现有的租金价格，平均租金为21元／平方米，2-7栋总面积约7．6万。
合计：21元*7．6万*12月=1915．2万元。 十五。商场的装修改造： 1.外立面形象改造：
2.内部结构改造： 3.修缮改造：
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附：按设计图纸出预算 十六。广告促销活动费用测算：
形象广告：
1.购买10台依维柯形象车
120万
2.市区高炮广告5块 郊县高炮10块 200万
3.经过“汇海隆”的三条公交车广告40个
40万
4.临沂交通台广告一年
30万
5.公关媒体费用：20万
6.县城墙体广告：30万
总计：440万
促销广告：
1.招商会
5万
2.开业庆典
60万 3.节假日促销
50万 4.广告单，广告小礼品
20万
总计：135万
总合计：575万
十七。招商推介会的费用测算：
针对蠡口，胜芳等九个专业生产基地，开招商会预计费用
共计：20万
十八。合作共赢的方式：
临沂国际家具城二次启动时间表
2 1
拟以12月28日为开业日
07月15日------08月15日 准备期：
文案整理、宣传片、招商手册、人员组建，设备到位、媒体摸底 08月15日------10月15日 招商开始：
媒体投放、施工开始、招商谈判、现场接待、出访各地、
10月15日------11月15日 集中签约期：
招商会开幕，商户陆续定位，签约工作收尾 11月15日------12月28日 开业前筹备期：
签约商户入场装修、筹备开业活动。 12月28日
盛大开业！！！
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推荐第4篇：家居商场春季消防宣传活动方案
三.活动内容要求
（一）.宣传重点内容 1.全民动员共剿火患
2.消防知识宣传手册《五进七讲》 3.漫画新《消防法》 4.防火自报常识。
5.“四个能力”“五个第一时间”
（二）工作步骤
1.3月28日—4月1日各商场要按照集团春季安全会议工作要求，充分利用广播、宣传栏、发放宣传资料等形式进行广泛的消防安全宣传教育活动。
2.3月28日—4月1日在各商场主要安全出口，悬挂消防安全宣传标语、横幅。
（三）工作要求
1.各商场负责人要高度重视此次消防宣传活动，亲自组织安排、落实到人。
2春季消防宣传活动期间，各商场在开展好宣传的同时，要加强火灾隐患的排查整改力度，要通过认真排查，摸清底数，要针对突出问题，采取强力措施，坚决、迅速、彻底整改火灾隐患。
推荐第5篇：某家居建材商场开业活动方案
年代整体家居体验馆开业促销活动
策
划
方
案
编制人：曾毅力
审核单位： 年代整体家居体验馆 审批单位： 巴郡民俗文化传播有限公司 日 期：2016年4月18日
巴郡民俗文化传播有限公司
一、活动目的：
力争将年代整体家居体验馆品牌在该市场的认知率达到90%以上
传播年代整体家居体验馆地址和相关详细信息 吸引人气，促进销售，特别是开业当天上量
年代整体家居体验馆开业契机，抢占5月销售
传播 ‘一站式’及‘整体家居销售’愿景
二、活动时间：4月20日至5月8日（暂定）
三、主题方案
年代整体家居体验馆势进驻奉节 超大规模 行业核心 为您保价护房
一个千万人关注，百万家庭选择的品牌 一个致力于提供“一站式”家居服务的品牌
更省时，更省心，更省钱——年代整体家居体验馆！ 5.1盛世启航 过千万的投入 过百万的优惠 这阵容才叫开业！
四、开业承诺
彻底裸价 全年保价 差价十倍返还
活动期间，全场商品一了降到底，明码标价（统一惠民开业价），保证当天所购买产品全年最低价，否则10倍退还差价，保证产品优质量，并保证完善的售后报务。
五、活动核心：
六、促销亮点： 活动一：
活动二：免费送全屋装修设计
活动三：财富倍增 预存50抵100现金使用
预存500抵1000现金使用
提货券办理时间：即日起即可办理，数量有限消费者欲购从速 提货券使用时间：12月4日—12月6日 办理地点：一楼门口处
1、消费者凭身份证即可参与财富倍增活动，预存50元获得100代金券一张，预存500元获得1000代金券一张（每人最高限10张）。
2、开业期间，购家具建材产品，成交价基础上单笔每满2000元直接使用100代金券一张，单笔每满5000元直接使用1000一张，以此类推上不封顶。提货券使用细则
1、使用“代金券”，不可拆拼单，成交价基础上单笔每满2000元直接使用100元代金券一张；使用“代金券”，不可拆拼单，成交价基础上单笔每满5000元直接使用1000元代金券一张；
2、“代金券”不记名、不挂失、不找零、不兑现；
3、“代金券”需加盖XXX家居财务章方为有效，请购买顾客购买时仔细查看印章；
4、买断品、特价品不可使用；
5、若顾客使用“代金券”发生退换货，则仅退还“代金券”实际付现金额部分，“代金券”增值部分不予退还；
活动四：早抢购 晚折扣 开业狂欢终极引爆《开业宝典》手册尊享
1、早抢购
时间：12月5日—12月6日，每天11:00 地点：商场内；
凭《开业宝典》“早抢购”特权券即可参与100元商品抽取活动； 早抢购流程：
1）持《开业宝典》及身份证至商场兑换当天“早抢购”特权券一张，并加盖活动领取章，每人仅限领取一份，一人持多张提货券无效；
2）将“早抢购”特权券抽奖副联投入“早抢购”抽奖箱中；
3）顾客完整填写“早抢购”特权券（姓名、电话、小区）并妥善保管顾客联，遗失不补； 4）“早抢购”抽取前十分钟，奖箱停止投放奖券。
5）顾客可提前到店面咨询预想购买的产品，“早抢购”商品不免费提供送货、安装服务；如无质量问题，不接受退换货。
6）“早抢购”商品仅限现场顾客参与购买，幸运顾客中奖后迅速应答（叫号三次无应答即重新抽取），并根据主持人提示兑换顺序号码牌，凭顺序号码牌到“早抢购”商品认购处排队选购。 7）顾客在“早抢购”商品认购处交纳费用，并开具统一销售单据。 8）顾客持统一销售单据到店面与营业员协商提货时间。
9）“早抢购”商品，数量以当天公示为准，售完即止，每人凭身份证仅限购买一款。销售当天需付清全款，逾期作废。 费用承担：品牌特供
2、晚折扣
时间：12月4日—12月6日，每天19:00 地点：商场内
凭《开业宝典》“早抢购”特权券即有机会购买家居夜市5折品；（每天100件，先到先得） “晚折扣”参与流程：
1）持《开业宝典》及身份证至商场兑换当天“晚折扣”特权券一张，并加盖活动领取章，每人仅限领取一份，一人持多张提货券无效；
2）“晚折扣”特权券12月3日—12月6日每日发售100张，每日18:00开始发放，发完即止。 3）顾客提前到店面咨询预想购买的晚折扣产品，“晚折扣”商品不免费提供送货、安装服务；如没有质量问题，不接受退换货。
4）“晚折扣”特权券上标有顺序号码，顾客可根据先后顺序挑选购买“晚折扣”商品一款，领取相应商品的“认购证”。
5）顾客在“早抢购”商品认购处交纳费用，并开具统一销售单据。 6）顾客持吉胜兴邦统一销售单据到店面与营业员协商提货时间。
7）“早抢购”商品，数量以当天公示为准，售完即止，每人凭身份证仅限购买一款。销售当天需付清全款，逾期作废。 费用承担：品牌特供
活动五：每满1000送700元
开业力度巅峰
交款地点：各收银台
1、活动期间消费每满1000送700元家居券
2、减返送相关内容：
1）满1000元送各部门家居券7张，每张限额100元； 2）每购不同种类的商品可使用一张家居券
3）用券商品不再送券
3、已折商品、百元品、5折品、特价品不参与；
4、不可拆、拼单，限单笔消费参与；
活动六：购物抽奖
赢取50寸液晶大电视《开业宝典》手册尊享
抽奖时间： 12月4日15：00 兑奖券、投奖券地点：商场一楼 抽奖地点：商场一楼
活动期间购物单笔满1000元，即可参与5月1日15：00购物抽奖活动， 奖项设置：
特等奖：50元液晶大电视（共1名）
一等奖：一匹空调（共2名） 二等奖：双门大冰箱（共3名）
三等奖：电饭煲或饮水机 （共30名） 购物抽奖流程：
1、顾客持收银单及购物合同至一楼活动区；
2、工作人员核实收银单据及合同，在收单据及合同上盖已抽奖章，并发放对应数量的奖券；
3、顾客填写奖券领取登记表并签字确认，将奖券投入“购物抽奖箱”；
4、12月4日15：00前至一楼活动区参与购物抽奖；
5、购物抽奖活动前10分钟不再投放抽奖券
6、当天工作人员组织购物抽奖活动，现场叫号，三次未到视为放弃，重新抽取，直至抽取出幸运顾客。
7、中奖顾客持中奖奖券顾客联竞领奖品；
8、如遇退货，顾客退还相应奖品，如奖品发生损毁，则退还等价费用。费用承担：商场承担
活动七：购物砸金蛋
时间：12月4-6日 地点：舞台活动区
活动期间购物每满2000元，即可现场参与砸金蛋1次（单笔最高限3次），多买多砸，中奖率100%。 操作流程：金蛋内放有不同奖项的奖项卡（A奖，B奖，C奖，D奖，E奖），按顾客购买不同种类砸中奖项选出相对应的奖品，如：瓷砖对应奖项 A奖为：20平方瓷砖 B奖为：15平方瓷砖 C奖为：10平方瓷砖 D奖为：5平方瓷砖 E奖为：精美保温杯一个
活动流程：
1、顾客持收银单及购物合同至舞台活动区；
2、工作人员核实收银单据及合同，确定砸金蛋次数，并收单据及合同上盖已兑奖章；
3、顾客砸出对应奖品，并填写领取登记表；
4、工作人员向顾客发放对应奖品；
5、如遇退货，顾客退还对应奖品。
活动八：开启100个家居梦想
梦想卡领取地点：商场二楼 圆梦基金抽取地点：活动舞台 圆梦基金抽取时间：12月4日21：00 凡家居80平方以下的业主12月4日至12月6日至商场二楼填写“家居梦想卡”（每人限一张），在5月6日21:00前将梦想卡抽奖联投入一楼活动区的圆梦箱即可参与活动，让您梦想成真，赢取家居梦想基金。 家居梦想基金：
4999元—1名
3999元—2名
1999元—3名
999元—20名
199元—74名 费用承担：商场承担
活动九：开业分红啦
12月4－6日凡购商品下订的顾客都可享受开业最低价，并可享受开业分红让您的下订金不断升值。
操作流程：为吸引未有购买需要购买又前来了解的顾客，特推出开业分红
1）凡下单三个月后送货的顾客都可参与开业分红；
2）选定所需商品到收款台交付订金；
3）所交付的订金将在一年内以每月1%的分红点数不断升值，下订越高升值越多；
4）凡下订参与分红的顾客都可尊享价保行动，一年内如遇所购商品降价可按降价价格购买再保差价十倍返还；
5）如中途所爱款式有所改变可转换选购其它商品；
4）如遇退货，则退还原有订金费用，不享受升值部份。
辅助活动：
地球60分，免费换节能灯
时间：12月5－6日18：00 地点：活动舞台区
活动期间，商场设立专门兑换区域，顾客仅需持任意的旧灯泡或坏灯泡即可在活动现场领取全新的节能灯泡一个。在商场内设立专门兑换区域，放置特殊标记——“全球家居 开启家居新生活-地球60分”氛围布展。 每天限量100个。
整点派开业红包
活动时间：12月5－6日 活动地点：舞台活动区
活动期间，舞台演出区由财神整点派发开业红包。
推荐第6篇：家居建材商场策划方案
家居建材商场策划方案（2）(2006-03-23 12:44:56)
营销策划
此次众维家居的运作，整体上从几个方面进行展开：
目标消费群体定位：目前，家居建材的消费主体，仍然为家庭和家装公司。呼市市场上，家庭装修的主要方式还是以消费者购买、临时施工队施工为主要方式，此计划侧重于“家庭”消费，通过家庭消费群体的带动，影响家装公司的购买行为。针对家装公司的计划，在后期计划中进行实施。
方案运作时间：本计划实施日期为６月中旬开始。
方案主题：家庭装修解决方案
随着现在营销观念的改变，卖通信产品的，是在卖“网络解决方案”，卖卡车的是在卖“物流配送解决方案”，为什么？因为他为客户考虑了一些细节上的问题，一些产品本身以外的问题，只有这样，客户选择的机会，以及产品的增值属性才能够体现出来。才更能体现“客户第一”的经营理念，体现企业的经营文化，体现企业人性化的一面。
众维家居销售的产品，主要以家庭装饰材料为主体，同时，我们的目标消费群体的定位也是以“家庭消费群体”为主体。家庭消费群体不一定是专业的消费者，同时对价格的认知有限，对企业、品牌的认识和了解来自于一些感性的认识，在这方面企业的“人性化”形象
变得十分重要。
提出家庭装修解决方案，从消费群体为出发点，为消费群体提供整体的家庭装修售前、售中、售后服务计划，提高消费群体的满意度，以及众维家居的认知度、认可度和可信度。
售前
１、菜单式装修帮助计划
对于家庭居室装修，人们大脑中形成的固定模式是，户主确定方案设计、主材选择购置，寻找装修公司(施工队)施工，然后进行工程监督与验收，而这些专业内容，房主都要亲自参与，而且，主材、家具、厨卫产品的选购完全依消费者意思行事，往往是事必躬亲、费心劳神，装修结果还是同自己想象中的有差距。是否同住宅的整体设计相搭配，却无法顾及。
采用菜单式装修帮助计划，可以为消费者提供增值服务：
第一，设计师与消费者一对一的方案讨论或装修菜单模式，可以对消费者的消费行为进行有效帮助；
第二，装修材料、物品的零星采购及施工队的灰色收入，决定了装修材料趋高的成本，使用帮助计划，可以降低消费者的装修成本；第三，在装修过程中，消费者筹划、监督、采购等劳务参与的角色地位，实施本计划可以减少消耗消费者大量的时间与精力。采用菜单式装修帮助计划，不仅考虑了主材同设计风格相统一，即可供选择的主材品种毕竟是同设计相搭配的，是又经过设计师从美
学、功能等角度论证过的。而且，考虑了厨卫产品、家具、电器、配饰与装修风格的搭配问题。
众维家居在提供各类风格家庭装修参考的同时，提供设计师对消费者的装修进行指导，对家居建材的选用及价格核算提供意见与指导。
２、品牌家装公司选择计划
“货比三家”，这是消费者普遍存在的消费心理。而众维家居可提供近２０家品牌家装公司（或施工队），签定协议，收取押金，为消费者提供更多的选择，不管是从质量、服务和价格，让家装消费者有了更多的性价比，这家不满意可以找另一家，选择余地极大。尤其是目前SARS疫情流行时期，在施工队的选择上众维家居可以为消费者提供更多的帮助，如施工人员有健康证明，有施工证书等。在后期的实施过程中，众维家居可以针对各家装公司（或施工队）的质量、服务和价格等因素，对其进行考核和奖励。售中
１、家装一次性购足计划
家居材料销售和家装施工是不可分割的消费组合，众维家居内上万品种的材料和众多的品牌家装公司为消费者建立了一个多向选择的消费平台。消费者不用东奔西跑就可以得到真正的家装消费“一站式”服务。
现在消费趋势的走向，倾向于“一次性购足”。各类家居建材超市的走向都是倾向于满足消费者一次性购足需求。众维家居所销售的商品，也应该满足消费者的这个需求，对于消费者需要，但目前没有销售的产品，承诺在一定时间内销售，满足“人无我有，人有我
全”。也就是前面提到的消费者心理需求层次的产品齐全性需求。
２、家装环保合同计划
众维家居提出“家装环保合同”，作为家装材料销售的补充合同，旨在确保家装消费者的环保安全，明确了材料销售商的环保责任，对不符合国家环保指标的装修材料经销商进行整改，对不符合国家环保指标的装修材料如果进行了销售，消费者可以就合同中的相关条款要求众维家居进行赔偿。同时作出“不环保、就赔偿”的市场承诺，为消费者有一个安全健康的新家环境设下了一道保险，给消费者营造一个放心的购物环境。
３、形象考核奖励计划
在众维家居的经营期间，从商品上、服务上、价格上多多少少会出现消费者不满意的问题，设置形象考核计划，对众维家居在经营过程中的任何问题提出意见的，提出好的思路的定期（如一个月）进行抽奖，对其进行奖励。目的是树立众维家居的“商品形象、价格形象、服务形象”。
４、经销商奖励计划
“经销商”和“消费者”好比一个人挑着的两筐鸡蛋，那头都不
能摔。众维家居的经营模式，限制了众维家居对经销商的控管力度，但如何把经销商的利益和众维家居的利益作为一个整体呢？双赢—这就是共同的利益。为配合一些促销活动的实施，加强经销商的控管，设置经销商奖励计划，对一段时间内（如一季度）销售方面、服务方面做的优秀的进行奖励，可优先享受众维家居的各类优惠政策，同时进行一些物质方面的奖励。
售后
１、全程家装监理服务计划
众维家居对于３０天内累计购买家居建材商品满１００００元的消费者，众维家居提供免费全程家装监理服务。众维家居可选择家装公司的专业人员对家装工程进行全程质量跟踪检测，对每一个施工工序认真检测，验收合格签字后方可进入下一阶段的施工，从而保证每一道家装工程的质量。这样消费者就不用担心家装的质量问题。
此计划的进行与品牌家装公司选择计划同时选择进行。
２、免费送货计划
对于一次性购买家居建材满３０００元的消费者，众维家居提供免费市区内送货。这样可以解决消费者的购买后运输问题，同时增加单次购买金额。
此计划的实施，众维家居与送货队的三轮车进行洽谈。
３、购物满额奖励计划
在一定时间内，消费者当次累计购买满一定金额，如３００００元、２００００元、１００００元、、６０００元、３０００元等送一定价值的商品。赠送部分金额根据商场的经营毛利进行核算，在活动过程中经销商与众维家居各承担促销费用的５０％，其他广告费用等由众维家居来承担，在经销商承担的５０％费用中，可以以商品和现款共同承担。
根据需要，另行出方案细化。
４、先行赔付计划
鉴于经销商的信誉度和赔偿能力，以及呼市目前家居建材销售的现实问题。家装消费涉及金额较大，一旦问题出来部分经销商的离场，或根本不具备资金赔付能力，众维家居设立１００万家居建材质保金，由市消协监管，旨在对家装消费中出现的一些家装质量问题进行“先行赔付”，使家装消费者维权有了实在的资金保障，将家装消费风险降到最低。
此计划的实施，难点在于对消费者的解释工作，同时，“先行赔付”能否作为一个舆论热点来进行宣传造势，这是此项计划实施的难点所在。
整体营销运作，以以上１０份计划为基础，进行先期的企划执行，同时，在“全国优秀家装市场”、“全国购物放心市场”等方面努力，加强管理，在投诉率方面降低，推行“家居建材销售质量管理体系”、
“家居建材销售终身维修服务”等措施，营造一个舒适、放心的购物环境。
在促销的开展过程中，众维家居在加强管理的同时，注意几个问题：
人员方面：
·商场内所有人员必须了解各项事宜的内容，以便消费者咨询，同时减少不必要的投诉和误会；
·商场内员工必须保持一个良好的服务态度，并随时保持服装仪容的整洁，给消费者一个好的印象；
产品方面
·部分的低价商品必须保证齐全和货量，以免造成消费者抱怨；
·产品标价必须清楚，同时，注意各经销商的销售行为，以免影响顾客的消费情绪；
·产品配合各类演示、示范行为配合销售，以加强消费者的购买欲望；
·相关产品做关联性陈列，以增加购买机会。
广告宣传方面
·注意“卖点”和“亮点”的提炼，广告要醒目，同时注意广告风格；
·按照计划有目的的进行宣传，注意每个广告的效果发挥；
·商场内配合，利用广播和店内海报等自有媒体进行宣传，以刺激消费者购买行为；
气氛布置方面
·商场内播放轻松愉快的背景音乐，使顾客购物有舒适感；
·张贴季节性、商品说明性、气氛性的海报、旗帜及垂挂物等用品，以刺激顾客购买欲望；
·注意利用商品来进行整体购物气氛的烘托。
广告策划
根据整个计划的需要，以“广告建立形象”为宣传导向，配合整个计划展开宣传工作。
广告预算分配
硬性宣传
·户外广告：以整体形象宣传为主题，注重长期形象的建立，费用２０万／年。
·电视广告：以１０份计划为主题，做印象性宣传，时间为１个月，费用５万元。
·报纸广告：以１０份计划为主题，详细介绍，分阶段利用
各平面媒体进行宣传，周期１个月，费用５万元。
·广播：以１０份计划为主题，详细介绍，分阶段利用各时间段进行宣传，周期１个月，费用１万元。
软性宣传
·电视：选择《经济生活频道》和《影视剧频道》的相关栏目，以１０份计划做铺垫，详细做众维家居的介绍；每星期做４期，费用２万元。周期一个月。
·报纸：配合广告发布的同时，利用各媒体进行软性的介绍，
详细介绍各计划的实施，以及众维家居的介绍、出发点等，争取５００００字的相关报道，另行增加费用５０００元。
相关广告设计略。
效果预估
综上所述，虽然零售企业的经营方式各有各的不同，促销方式随多且各有其效果，但若要使经营成功，最重要的还是要靠管理、人员、商品、广告宣传、促销推广、气氛布置等各方面的配合，才能使经营工作做好，才能树立企业的形象。
通过本计划的实施，达到以下促销目标：
整体目标市场战略占领３０％的本地市场
以“放心市场”为工作主体
众维家居的形象得到树立
与竞争者拉开竞争差距和竞争优势
促销目标促销战略价格导向的促销不作为重点
注重采用广告建立形象
吸引顾客，帮助沟通形象
促销销量占到整体销量的２０％
保持促销费用平衡
加强软性宣传的重要性
利用媒体的优势进行宣传的开展和造势
用商品展示增强特色广告
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天台太平洋购物中心开业策划方案
一、策划目的
1.1建立购物中心良好的形象和口碑，拉近与天台消费群众的距离，给人以亲切感；
1.2通过开业活动使开业的消息得到广泛的传播，得到更多消费群体的关注；
1.3通过开业活动展现自己的品牌增加知名度，在广大消费者群体心目中加深印象并在同行
展现自己的实力；
1.4线上线下整合的营销模式，利用线上的传播吸引更多潜在消费群体来线下实体参加活动
继而激发潜在消费力；另一方面线下的推广让原本散着的线下消费群体加入到线上平台便于管理宣传增加二次购买的可能性，形成一个相互依托的良性循环；
1.5利用开业活动，使商户熟悉与商场共同营销的模式，强化商户对商场前景的信心；
1.6充分整合各种资源，为开业后的营销打下基础；
二、开业活动
2.1开业活动的分类
根据开业策划所希望达成的效果，将开业活动分为氛围营造活动及主力促销活动两种。氛围营造活动的目的是在开业前不断制造话题，吸引线上线下粉丝，使消费者保持对商场开业的关注度；主力促销活动的目的是直接拉升销售，促进消费者缴款。
2.2氛围营造活动
2.3.1街拍大赛
2.3.1.1 活动文案：
2.3.1.2 活动细则及注意事项：
◆ 参与本活动顾客，凭有效证件在总服务台领取代金券；领取时应进行登记并签名，不可代他人领取；
◆ 代金券可在所有天成家居专卖店内使用，使用时间为2011年11月6日前，逾期作废； 代金券视同现金，顾客可在折后使用代金券，收银台收取代金券后，应注明购物专卖店； ◆ 代金券限送100张，先到先得，每人限领1张；
◆ 若开业前参与者过多，应指定相关位置进行排队或拿号，避免发生混乱情况。
开业策划案 第1页 1
2.3.2 开业特惠价
2.3.2.1 活动内容：开业当天推出20款1元秒杀商品；活动期间每天推出不同的特惠商品，均以低于成本的价格发售。
2.3.1.2 活动细则及注意事项：
◆ 开业当天的秒杀商品为卫浴3款、瓷砖3款、橱柜1款、衣柜1款、木门2款、地板2款、厨卫电器2款、墙纸2款、灯类2款、布艺2款十个品类，选择各类别中代表性的品牌；（具体秒杀商品需联系商户后确定）
◆ 秒杀商品在开业当天14：00、16：00时分两次推出，每次推出10件秒杀商品，秒杀方式为广播通知秒杀商品所在专卖店，参与秒杀的顾客需在广播播出后3分钟内将DM单投放到该专卖店内放置的秒杀箱中，3分钟过后即封箱；封箱后，由商场工作人员将秒杀箱送至中厅活动地点，再以抽箱形式从各商品的秒杀箱中确定秒杀成功的顾客；秒杀成功的顾客，即可以1元钱购买该件秒杀商品；
◆ 每名顾客，仅可在秒杀箱中投入一张DM单；
◆ 秒杀商品不提供送货及安装服务，售后服务由提供秒杀商品的专卖店负责；
◆ 开业前的秒杀推广DM单上，应注明须持本DM单方可获得参与秒杀活动的资格；参与活动的顾客，须在DM单上填写本人姓名及联系方式；
◆ 活动7天每天推出的特惠商品，原则上由商户提供，可限量供应也可不限量供应；商户无法完全承担的，公司可给予相应补贴；（具体特惠商品需联系商户后确定）
2.3.3 桃李念师恩
2.3.3.1 活动内容：活动期间，凡前往天成家居建材馆的教师、幼师，可凭教师证领取天成家居特别订制的礼品一份，数量共200份，先到先得。
2.3.3.2 活动细则及注意事项：
◆ 参与本活动的消费者凭有效证件到总服务台领取礼品；领取时应进行登记并签名，不可代他人领取；
◆ 礼品价值约30元，需印制天成家居建材馆LOGO，开业前一周采购到位。
2.3.4 金秋家装展
2.3.4.1活动内容：开业期间，同时举办咸宁首届金秋家装展，恒威、嘉禾、百嘉一等十几家家装公司参展，展示今年最新的装修潮流，同时以最优惠的价格提供优质服务；现场签单的顾客，送500元天成家居建材馆代金券；
2.3.4.2 活动细则及注意事项：
◆ 我司提供场地，所有布展物品由参展装饰公司自带；
◆ 现场签单所送代金券由签单家装公司承担；
◆ 代金券全场通用，视同现金；
◆ 参与本活动的家装公司应与商场签订《参展协议书》，所有细则应在10月10日前确定。
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家居建材商场策划方案(1 ( 众维家居运作企划方案 To:众维家居装饰建材商场 策划:刘吉军 2003MAY.30 APP:方案针对家居建材市场的分析, 对企业的分析, 提出企 业的经营策略、广告策略、和公共关系策略, 进行广告策划和营 销策划。
目 录 ·前言 ·市场分析 ·企业分析 ·企业营销策略 ·公共关系策 ·营销策划 ·广告策划 ·效果预估 前 言
各地建材超市 2/3不赢利、北京家居建材市场 1/3濒临倒 闭、广州建材超市市场份额不大、西安唯一的装饰市场关门大 吉„„
呼和浩特经济迅速发展, 房地产市场迅速增长, 居民消费水平也不断提高,所带来的相关行业的发展也是迅速的。
随着居民消费能力的提高, 消费的理性化和时尚化需要, 对 家居建材行业的需求也越来越重要。 家居建材行业作为人们 “衣 食住行” 紧密相关的行业, 对消费者的影响也越来越大。 消费群 体的需求就是市场的机会,房地产的发展和消费个性化的需求, 使家居建材市场的主体仍然为整个住宅装修项目。
根据对众维家居的认识和了解, 透过对呼和浩特家居建材市 场的分析和企业的分析, 针对众维家居提出企业营销策略、广告 策略、公共关系策略, 提出广告策划和营销策划, 以及相关广告 预算分配、广告设计。
市场分析
机遇与挑战并存。
由于人民生活水平的逐渐提高和近几年房改政策及房地产 住宅开发趋热的影响, 我国的家庭住宅装饰装修近年来一直呈持 续上升趋势, 已成为国民经济新的增长点之一。 家装业持续稳定 的增长也带来了各地建筑装饰材料市场的繁荣 。几年间,各地 家居建材市场越开越多, 越开越大, 各市场间的激烈竞争早已成
为不争的事实。 超量的开发、过度的竞争不仅更加验证了优胜劣 汰、适者生存的市场法则, 也使人们对诸如建材市场的外部环境、配套设施、经营方式等重新反思。
呼和浩特居民消费水平的提高, 消费能力的上升, 同时带来 的是消费群体的需求层次的提高和消费心理的成熟, 以及同类型 业态的增加和扩张。
作为家居建材这样一个与居民消费紧密相关的行业, 同时又 作为一种非日用消费品的零售行业,透过对市场的研究和分析, 寻找众维家居的市场机会, 划分商圈, 分析目标消费群体, 寻求 经营卖点和亮点。
1、家居建材行业分析
市场空间大,发展潜力大······
消费水平的提高, 以及对生活质量的要求, 促进了整个房地 产和相关行业的发展。 对整个行业而言, 住宅项目的开发比例将 会随着政府政策和市场需求导向在很长一段时间里保持一个较 高的水平;同时,据统计资料显示,开发商提供毛坯房的约占 4 2%,提供粗装修约占 37%, 提供精装修的只占整体的 12%, 厨卫精装的仅为 9%,由此可见毛坯房和粗装修仍是市场的主 体。 房地产业的发展, 消费能力的提高, 消费者的消费需求要求 一个提供全方位家居建材销售的场所, 一个满足消费群体的 “一 次性购足”需求的场所,一个购物环境、服务、产品等都满足消 费群体需求的场所。 消费者的消费能力和需求将对家居建材行业
带来一个十分广阔的市场。作为一个专业的家居建材销售企业, 其具有市场发展的巨大空间和潜力。
2、周遍市场环境分析
现已成 “市” , 同时同类型经营方式竞争将会加速······众维家居地处东库街建材市场, 比邻润宇装饰城、蒙苑建材 市场等各类型建材销售市场。其整体市场环境为家居建材销售。 现有的市场气氛, 可以聚集大量的人气, 带来相当的来客数, 但 同时所带来的是市场竞争的加剧, 和消费群体的选择性加大, 消 费群体对周遍各同类市场的比较、认识和分析, 将决定其购买行 为。 各同类市场的聚集经营, 对众维家居的特色要求和卖点诉求 提出了更高的要求, 只有在其经营过程中, 体现自己的 “商业文 化”,了解顾客需求,满足消费者需要,带来企业形象的树立和 销售业绩的提高。
3、同类型业态分析
同类型业态较多,但目前市场竞争优势不大······呼市家居建材销售市场数量较多, 分布比较分散, 规模等要 求能够满足消费群体的需求。 但各市场对满足消费群体商品齐全 性,产品质量,企业信誉、品牌、形象的树立,购物环境,售后 服务, 价格以及服务人员素质, 产品陈列、促销推广等方面需求 上, 没有能够分析顾客的消费心理和消费需求, 不能够满足消费 者的需要。
4、短期市场竞争分析
新的经营方式将会带来新的冲击······
目前, 各类型家居建材销售业态, 经营档次相差无几, 其经 营内容和经营方式相似, 经营优势不大, 不是带动市场竞争加速 的条件。 即将开业的东方家园、元和建材超市等带来的新的经营 方式——家居建材超市, 在建材超市业态相对成熟的上海, 建材 超市所占市场份额不过 17%~18%, 在广州还不到 1%, 即使 百安居进入了广州, 也不会超过 3%。 虽然建材超市 “跑马圈地” 来势汹汹, 但建材超市的日子并不好过。 有业内人士透露, 至今 国内所开的 建材超市大多不赢利。超市赢利不大的原因很多, 一是消费者选购建材习惯“讨价还价” 的购物心理一时还改不 了,对明码标价不还价的经营方式接受率还不高; 二是在“住 宅一次装修到位” 政策还未大范围实施的前提下, 规模型采购的 消费者还不太多 ;三是建材供货体系中间商的存在增大了供货 成本, 缩小了超市利润空间。家居建材超市发展的不成熟性和 不确定性, 会带来一些市场影响, 但借助目前业态的优势, 避免 家居建材超市带来的市场影响和冲击,但从长期市场竞争考虑, 对众维家居的竞争不会很激烈。
5、SARS VS 销售
“非典”对市场形成的影响·····
受非典疫情的影响, 尽管城市的消费增长在放缓, 但农村消 费还在增长之中; 许多消费计划不是被取消了, 只是被推迟而已。 从诸多方面综合考虑, 这只是短期出现的损失, 非典后的消费总
的势头不会减弱——此消彼长:消费热浪正悄然酝酿。
突然袭来的非典, 给正在高速前进的中国经济列车带来了一 定的影响。 世界银行驻华首席经济学家迪帕克最近在 “非典与亚 洲经济"研讨会上发言说, 现在受到非典的影响, 中国城市的消 费增长已经放缓了, 但农村的消费还处在增长之中; 尽管人们的 很多消费需求受非典疫情影响没有进行, 但其中的很多消费计划 不是被取消了, 只是推迟而已, 因此从诸多方面考虑, 尽管中国 受非典疫情影响短期内会出现一定
的损失, 但中国仍是经济增长 最快的地区之一。摩根斯坦利的亚太区首席经济学家谢国忠表 示, 从近几个月的情况来看, 中国经济在国际旅游、餐饮、娱乐、啤酒等行业上受到的冲击较大,除去一定的滞后效应后,到 9月份, 外资的投资情况应该恢复正常, 等到经济完全摆脱非典的 影响后,应该出现强劲的增长。
国家统计局最新公布的数据显示, 4月份社会消费品零售总 额同比增长 7.7%,但比今年一季度 9.2%的增幅下降了 1.5个百 分点。 餐饮市场受到严重打击, 4月份餐饮业销售同比仅增长 2.1%, 增长幅度比上年同月减少 12个百分点, 比上月减少 13个百 分点,其中有 14个省 (区、市 出现负增长。大型百货商场也受 到严重冲击,据估计,销售额同比减少 60%— 90%。非典疫情对 旅游业和客运业等也造成相当的影响。 专家认为, 非典对北京经 济的影响将在五六月份达到高峰。
但在同时, 消费热点乘势而上, 大家在减少出门的同时, 更
多的是依靠电话和网络交流, 从而带动了通信设备、电子计算机 的增长, 并激发了家用轿车的消费。 在百货、服装等商店相对冷 清的时候, 但一些生活必需品还是正常消费, 食品、日用品等生 活必需品的消费并没受太大的影响。 “消毒家电"销售热, 而此 时不少家电厂商纷纷借势打起了非典牌。 非典时期体育消费异常 繁荣。 因为最终战胜非典, 还是靠提高自身免疫力, 提高身体素 质。在全国各大中城市,体育用品消费这些日子成了一枝独秀。 非典时期, 与传统消费模式不同的网上购物和直销, 出奇地火爆。 因为非典,许多消费者担心奔波于超市和商场之间的潜在危险。 而选择网上购物, 一方面安全, 另一方面可以享受在家里购物的 乐趣,还有折扣销售。
“一个铜板总有它的两面。 非典固然可能影响经济发展的速 度,但对一些行业和一些部门的„经济过热'、„投资过热'等 问题,未必不是一次有利的„自我调节',"博鳌亚洲论坛秘书 长龙永图最近表
示, 要辩证地看待非典对经济的影响。 他举例说, 旅游一时受到 很大损失, 但对保护一些脆弱的旅游资源, 让一些旅游资源休养 生息未必不是好事; 一些政府官员和企业家在经济高速发展的忙 碌中, 更冷静地思考经济发展的一些中长期问题, 对
一些投资项 目进行更加充分的论证, 未必不是件好事。 他建议, 现在应该研 究非典对政府、外商和国内民间投资政策取向的影响, 研究由于 非典使国民消费心理产生的微妙变化, 从而探索和把握非典后新
的经济增长点和消费热点。 在北京, 外商投资商业企业纷纷盯上 北京后非典时期的种种投资商机。今年即将引进的 10家外商合 资企业, 都没有改变原有进军北京的计划。 全球最大的零售巨头 沃尔玛 6月在京开店计划不延误,采购、招商、人员培训、店内 装修相继完成, 正加班加点筹备商品陈列工作; 全球最大的家居 用品零售商瑞典宜家家居, 已于本月 15日签署了投资 6000万美 元的合作合同, 筹建一座 3万平方米的全功能宜家零售商场„„ 有专家指出, 非典对经济的影响, 不过局限于延迟人们的消 费, 非典过后, 仍然还在的消费需求和消费力将再趋活跃。 非常 时期消费市场的可塑性迅速增强, 这正是企业引导消费, 重新掌 握市场主动权, 实现产品结构优化调整的大好良机。 科龙家电有 限公司总经理朱大成表示,“ 9·11"改变了很多美国人的生活 方式, 使得他们倾向在自己的家里休息, 享受生活, 也由此带动 美国一些产业如建筑装修、家电业等产业的新发展;“我预计, 在非典之后,中国人的生活方式和生
活习惯会有很多改变, 吃的会更讲究保鲜, 用的会更讲究杀菌消 毒等等, 中国家电业产品的结构也会因此发生一些改变:过去大 家不以为然的、西方化的家电产品,如干衣机、洗碗机、空气清 新机、大升数的冰箱等, 可能会在中国出现盛行, 会进入一个新 的发展阶段。”
还有专家表示, 通过对抗非典, 生物医药产业、信用卡产业、网络和信息化产业目前都面临着良好的发展机会, 而这些产业的
发展对 GDP 的带动作用很强。 尤其在交易方式上, 要尽快利用这 次危机的机会, 建立网上购物、网上订餐或者是网上学习、网上 教育, 包括网上娱乐, 推进刷卡消费等现代结算方式, 借此机会 促进电子商务走向成熟, 一方面可以贴近和满足 “非常时期” 广 大消费者的消费需求, 另一方面也能有效拉动今后一段时期市场 的
销售。 目前, 国家已经采取了一些措施, 来继续推动不同地区 不同行业加快网上交易和电子政务, 这也是中国发展网络经济的 一个契机。
据统计,今年前 4个月,县及县以下消费品零售额为 5085.1亿元,仅为城市零售额 9430.4亿元的 53.9%;从大的概念说, 9亿农民的消费只相当于 4亿城市人消费的一半多一点。 农村市 场大有潜力可挖, 必须千方百计加以开拓。 非典使我们对统筹城 乡经济社会发展的重要性有了更加深刻的认识, 只有农村经济社 会实现了协调、健康发展, 才会有中国经济的持续稳步增长。 抓 住当前有利时机, 在广大农村加快实施粮食流通体制改革、税费 改革, 加大对农田水利建设、教育卫生文化设施建设的投入, 显 得十分迫切而又意义深远。
“非典” 猛然唤醒了中国人的忧患意识, 包括涉及室内环境 安全的方方面面。 仅就家居而言, 一场新的生活革命正在酝酿之 中。
多难兴邦, 一场突如其来的 “非典” 也猛然唤醒了中国人的 忧患意识, 包括涉及室内 环境安全的方方面面, 尽管与十几
年前相比,我们的居住条件大大提高了,住得宽敞了、舒适了, 但经过这样一场呼吸系统的传染病, 可以发现, 我们的居室环境, 其实在很多方面还不是科学的、健康的。 仅就家居而言, 一场新 的生活革命正在酝酿之中。
经过了有非典伴随的假期, 装修公司的设计理念正在发生着 悄悄的变化。 在设计内容上, 将更注重空气流通, 避免虽然美观 但影响通风的设计。 还有上下水的改造问题, 也正受到设计师们 的一致重视。 在材料的选择上, 设计师将更强调选用耐擦洗材料。 由于非典对人们生活习惯的影响可能是长期的, 因此, 经常通风、消毒会成为每个家庭的习惯, 而有些实木或复合材料长期遇到消 毒液体,会出现表面被腐蚀或掉漆等现象。此外,非典过后,消 费者会更看重建材和家具的环保性, 所以, 污染小的产品销售可 能会被看好,像实木家具就很有可能会畅销。
另据业内人士预计, 非典过后, 建材、家具会有降价的可能。 非典时期, 商家打多少折扣和优惠都不足以吸引顾客, 只能等待 熬过这个销售冬季。
鉴于众维家居对市场环境的了解、认识和分析,本人在此不 做过多阐述。 企业分析
根据对众维家居的认识和了解, 众维家居在其运做过程中有 相当的基础和优势,从硬件环境和软件环境两个方面进行分析。
1、硬件环境
众维家居较呼和浩特同类型业态的市场相比较, 其建筑、装 修,以及整体的布局、产品陈列、购物环境、店堂布置、产品标 示等方面,具有一定的优势。
从地理位置和营业面积来讲, 营业面积的过大化, 市场的过 量竞争, 自然导致市场的两极分化。 各类型家居建材销售市场大 都建设在城乡结合处, 相对来讲地价便宜, 投资相对较少, 利润 空间较大, 但同等档次、相同经营内容和相似经营方式的重复出 现,带来的是低端市场的激烈竞争,使部分市场难以为继。 从另外一个方面讲,地理位置所带来的是经营成本的降低 级, 利润空间的加大, 又可转化为企业的优势。 众维家居的硬件 环境高档化, 可以与润宇等市场拉大竞争优势, 利于众维家居的 竞争和发展。
2、软件环境
众维家居在前期的运作过程中,企业形象得到了一定的树 立, 但目前还不能够依赖企业形象带来相当的客流的增加和销售 业绩的增长, 同时众维家居的整体运作思路和企业的追求是相同 的, 对整个家居建材行业的认识, 对消费群体、竞争对手的认识 和分析相当透彻, 之所谓“知此知彼,方能百战百胜”。准确分析市场环境,分析 自身经营的优劣势, 借助服务、管理以及广告、促销等手段竞争。 优胜劣汰,强者为王。
企业营销策略
从几个方面对众维家居的营销环境和营销策略进行分析:
1、SARS 因素
SARS对经济、居民消费习惯、居民正生活产生的影响都是 深远的。目前,呼和浩特“非典”疫情得到缓解,在时间上,选 择6月中旬进行方案整体的互动全方位运作是可行的, 同时, 各 居民区对 SARS 控制也是有效的。 对于 SARS 的认识和了解的深入, 消费群体意识的改变,现在的运作,利用竞争对手的“空窗期” 进行广告投放和促销开展,一方面对竞争对手会产生相当的影 响, 另外一个方面, 会对目标消费群体产生相当的吸引力和注意 力。 从长期效果来讲, 能够树立企业形象, 树立众维家居的认知 度、认可度和可信度,同时,短期内能够带动销售业绩的增长。
2、消费者心理需求层次定位分析
消费者心理需求层次定位: 第一层次:产品质量—企业信誉/品牌/形象—交通—产品齐 全性
第二层次:售后服务—购物环境—产品价格—服务人员素质— 便民措施—产品陈列—结款—产品标示
第三层次:整体布局—推广促销
消费者的心理需求层次是不断上升的, 在众维家居的经营中
首先必须满足消费者的需求, 同时尽可能使之变成企业的竞争优 势。时满 足消费群体在购买家居建材商品时需要的 “放心”、“时尚化”、“专业服务”等需求。
只有不断的分析消费群体, 了解目标消费群体的需要, 才能 使经营行为行之有效。才能进行广告、促销的有效进行。
3、促销分析
促销是指对现有的潜在的顾客, 运用积极的手段, 吸引并进 而刺激其购买需求,以增加销售。
企业在不同时期, 有不同的促销活动的具体目的。 促销目的 不同,方式也不同。例如,为获得广泛的传播效果,可利用广告 促销方式; 为获得长期效应, 可利用公共关系促销; 为在短期内 击败竞争对手, 可利用低价促销方式。 所以在促销计划的制订时, 首先分析我们的促销目的: 提升众维家居企业形象, 提高众维家居的认知度、认可度和 可信度:目前, 消费群体对众维家居的企业形象的了解和认识有 限,首先
将此作为我们此次促销计划的首要目的进行。 可利用特色的广告 和促销方式来吸引消费群体, 在顾客到店后, 会全面感知店面的 设计、清洁情况、服务等, 从而影响消费群体对整个众维家居形 象的影响。 同时, 把众维家居的经营文化、经营特色告知消费群 体,加强消费群体对于众维家居的认识和了解。
短期内提高来客数, 扩大营业额:通过此次促销的开展, 带 动众维家居的社会知名度,从而带动来客数和销售的增长。 在促销方式的选择上, 可采用主题事件促销、赠品促销和 其他促销方式相结合的促销方式。
4、“先行赔付”制度
投诉难、取证难、鉴定难、索赔难、打官司难、维权成本高 是消费者当前反映较普遍的一个问题。 众维家居提出一种令人耳 目一新的维权方式 ——先行赔付。
先行赔付, 是指以商品的缺陷或经营者的过错导致的直接损 失为主, 除此以外, 其他损失赔付, 按照正常的投诉程序进行, 消费者得到先行赔付金后, 不影响同一事实造成的其他损失的索 赔。 商家兑现先行赔付承诺后, 也不免除同一事实带来的其他责 任。
“先行赔付”制度的具体操作模式是,消协与企业签订责任 协议, 公开向社会推出投诉受理承诺, 即企业提供一笔专项质量 保证金, 暂存消协, 当消费者反映商品质量问题, 企业无法解决 或解决不能让消费者满意时, 可由消协依法裁定并从保证金中提 取一定数额,先行赔
付消费者。
消费者要求先行赔付应先与经营者协商,提出自己的主张, 对经营者的处理不满意且证实该经营者已作出先行赔付承诺时, 消费者到交易发生地消协投诉, 要求先行赔付; 要求先行赔付的
消费者,要对自己的主张负责举证。
自愿先行赔付的承诺有没有法律效力呢?据了解, 按商家承 诺先行赔付,并与消协签订书面协议后,即便没有法律的要求, 自愿承诺
也是有约束力的, 企业作承诺后要诚实守信, 一定要主动地去履 行。据了解,“先行赔付”在国外已经形成惯例。而目前北京、上海等城市也已率先开始尝试,并初显成效。
根据目前呼市的家居建材市场,众维家居提出“先行赔付” 的经营策略, 对提高消费群体的信任度, 提高企业的竞争力和树 立企业的形象是有很大的帮助的。
对于“先行赔付”制度的实施,难点在于消费群体的培养, 和“先行赔付”的解释工作。只有“先行赔付”的整体运作思路 使消费群体接受,才能发挥期望的效果。
公共关系策略
在经营过程中,注意做好公共关系的协调工作,以便于本 计划的实施。
1、政府关系
此次众维家居的运作正值 SARS 疫情流行之际,与政府各职 能部门,如城管、工商、卫生防疫等处理好公共关系,尤其是与 消协的关系处理,以便“先行赔付”制度的实施。
2、媒体关系
利用此次促销计划的实施， 与各媒体处理媒体关系， 一方面 争取媒体广告的价格优势， 另外一个方面，寻求利用媒体的舆论 优势，造势宣传，从软、硬两个方面组合造势。 ３、经销商关系 鉴于众维家居的经营模式， 在促销活动的开展过程中， 解决 与经销商的关系， 争取活动费用的承担。 同时， 进行活动的分解。 注意活动过程中提价、以次冲好等现象的发生。 在费用的承担上， 建议根据经销商的销售额来进行费用的承担， 做好费用分配比例 的核算，以及促销活动开展流程的设计。 ４、竞争对手关系 此次促销活动的开展， 会提高部分消费群体的消费意识，培 养消费群体的消费观念，同时，一些经营思路会成为各竞争对手 追逐的对象，在促销计划指定时，确定众维家居的形象定位，拉 大与其他竞争 对手的竞争差距。同时，有针对性的对竞争对手的促销、广告策 略进行竞争，树立和提升众维家居的形象。
推荐第9篇：丰和家居商场营销方案
丰和家居商场营销方案
夏灿明
商场要做到小而全，能满足不同层次的消费群几乎是不现实的，因而只能去满足一些特定的消费群，如“家居用品”，因此，丰和家居的市场定位是肯定的，但如何吸引商家入场，增加客流量，继而提高商场经营利润，是商场如何发展的关键，本方案的核心就是围绕核心消费群及商场的定位、发展而制定。
一、现状
（一）不利因素
1、交通不便；
2、不在花溪商圈；
3、客流量很低。
（二）有利因素
1、地标明显（清华山庄、清华中学、花溪湿地公园、花溪车站）；
2、自有场地；
3、公司品牌（丰和房开）实力。
二、营销方案
目标
着力打造贵州省“ 家居”第一品牌，从而促进商场的发展。
措施
1.强强联合
(一) 产品线的延伸（一线品牌工厂店）
（1）产品定位：
以大品牌为核心吸引小品牌环绕。依托一线品牌提升商场价值，靠小品牌获取商场利润
A、家具品牌
B、厨卫品牌
C、家电、电器元器件品牌
D、家居饰品品牌（含床上用品）
E、奢侈品品牌（目的是“画龙点睛”）
（2）价格定位：
一线品牌三至五年免费入驻，
二、三线品牌摊销成本及利润。原则上要求一线品牌由商场托管，让利促销。
（二）商场布局：
商场一楼为家具，家电、电器元器件，厨卫品牌；二楼为家居饰品、奢侈品品牌。皆按ABCDE分区布局（含现有入驻商户的重新安置）。
2、服务链的延伸
主要是房地产的服务延伸（凡购买了“丰和房开”产业的业主，享有购买“丰和家居商场”的商品的特惠权，包括折上折、物流配送、售后服务等等）
3、促销手段
A、商场外包装
各品牌免费使用指定广告区域；
B、地标性广告牌
山顶或房顶（要求有夜间灯光效果，或用LED广告牌滚动播放品牌广告，一线品牌免费）；
C、电视字幕广告、旅游（交通）地图、贵阳晚报、新闻报道“贵州首家奢
侈品商场”等等。
4、评估
1）家具品牌10个。成都的品牌2个，广东的品牌3个，其它区域的品牌5个，按免费使用80平米/个，需800平米；（采取紧凑型布局展示）
2）厨卫品牌10个。按免费使用20平米/个，需200平米；
3）家电品牌15个。按免费使用20平米/个，需300平米；
4）家居饰品品牌15个（含床上用品）。按免费使用20平米/个，需300平米；
5）奢侈品品牌N个（商场自主经营）免费自用200平米
以上合计免费使用面积1800平米。（仓储另外商讨）
就目前商场收入核算（假定）：商场总面积2万平米，租金25元/月平米计算，月租金为50万元，年租金为600万元，无偿使用部分为1800*25*12=54（万元），占租金收入的9%，有偿使用的面积平均租金摊销应在22.75元/平米。商场管理费支出按20%计算，每年支出120万元，固定资产折旧后余下部分即为利润。（免费场地代开发票！）
要长期发展，一线品牌的入驻及商场的经营管理是关键，就目前来分析，有可能的租金在每平米20元是可能的。一线品牌的引进全部到位预计需要3-6个月的时间，也就是说在今年的7月份就是分水岭，商场的成功就取决于7月前的相关工作质量。
本方案的核心就在于“借船出海，借势造势”通过有效的资源整合来达到目的，从而有效的保障商场的长期发展！
附：
1、财务报表（财务报）
2、商场管理细则（商场主管报）
2012-1-25
推荐第10篇：北京家居商场汇总
北京家居商场
北京宜家家具：
地
址： 朝阳区东坝河太阳宫路一号西北角(北四环东路与望京阜通东大街交叉口) 所属区县： 朝阳 所属环线：
四、五环之间 所属区域： 东北四环
乘车路线： 运通10
1、运通
110、运通20
1、36
1、40
8、7
53、6
28、8
27、9
44、6
14、6
23、840（外环）
咨询电话： 64792345 投诉电话： 800-810-5679 周边配套： 圣馨大地家园 太阳星城 四元建材批发市场 北四环灯具市场 大中电器(西坝河店) 停 车 位： 1200个 经营商品： 7000多 所属类别： 特色专业卖场 营业时间： 早10：00-晚10：00 开业时间： 2006年4月12日 营业面积： 4.3万(平方米) 经营类别： 厨房用品,橱柜厨具 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 将少数人才能享用得起的奢侈品改造成大众能接受的产品 集美家居 ： 集美家居大世界：
地
址： 北京南四环大红门桥向西300米至1200米路北 所属区县： 丰台 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 南四环
乘车路线： 6
10、
324、7
29、3
41、小13路在大红门站下车，运通10
7、运通10
8、3
43、724路西马厂站下车，37
7、740(内环)、6
57、996 咨询电话： 87885365 87885374 投诉电话： 8788551 周边配套： 大型停车场，小吃城，药店 所属类别： 建材综合卖场
营业时间： 9：00—17：30 周末：9：00—18：30 开业时间： 2004年10月 营业面积： 80000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 方便快捷、服务到位、“顾客至上，追求诚信” 五棵松集美家具城： 地
址：阜成路68号
乘车路线：3
36、90
5、8
46、748定慧桥站 咨询电话：88127912 特色点评：品种齐全，价格适中 爱家家具： 西四环店
地 址： 北京市海淀区西四环北路119号（四季青桥南200米）（100089） 所属区县： 海淀 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 西北四环
乘车路线： 公交1
21、90
5、7
33、740、8
31、840、8
35、973金庄站下车即到。咨询电话： 总机：010-88457900/88457902/88457905/88457909 投诉电话： 售后服务：总机转8033 周边配套： 肯德基，百安居金四季店、世纪金源大饭店等。 停 车 位： 282个
经营商品： 展位136个，入驻品牌124个 所属类别： 特色专业卖场 营业时间： 早9：00－－晚9：00 开业时间： 2001年9月 营业面积： 24000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 厨房用品,橱柜厨具 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 家居用品的集会，交通便利。 爱家红木大观楼：
地址：北京市丰台区成寿寺路75号 电话：676546
35、67657187 乘车路线：
300内、300外、352外、36
8、39支、7
23、730内、730外、7
32、750、80
3、80
7、8
12、8
26、830内、830外、9
27、927支、927支
1、9
46、9
57、特8等。燕莎店 ：
地址：北京市朝阳区亮马桥路36号（100016） 电话：6434756
2、64378
541、64321125/26/28/29 乘车路线：40
2、420、
413、
418、70
1、运通107等多路公交车安家楼下车即可到达。
来广营店
通讯地址：朝阳区广顺北大街广顺桥北香宾路66号（100012） 电话：84904695/96/59/22 乘车路线：
416、40
4、40
9、9
44、96
6、70
7、8
27、97
5、8
52、7
10、99
1、运通1
13、小71路、小6路望京北路下车即到。
百安居： 金四季店：
地
址： 海淀区西四环路117号（四季青桥西南角欧尚超市旁边） 所属区县： 海淀 所属环线：
四、五环之间 所属区域： 西四环
乘车路线： 360、1
25、7
35、97
3、840、80
9、7
33、7
59、840、982，334，619，738，831，835，704，983，840，854，121，833，847，751，851，运通110，运通109，小1，小9，小67金庄站下车
咨询电话： 010-88466611 投诉电话： 010-88442699 周边配套： 欧尚超市，中国工商银行，美食街，爱家居居，特力屋美式家居馆 停 车 位： 1200多辆 经营商品： 5万多种 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 早9:00—晚9:00 开业时间： 2003年10月18日 营业面积： 17275(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 建材品种多，价格相对实惠，停车场位充足 双井（九龙）店：
地址：朝阳区双井桥东1公里 电话：87768811/87767439 乘车路线：
23、
35、3
48、
31、7
15、712珠江帝景站下车 来广营（望京）店：
地址：朝阳区广顺北大街广顺桥北 电话：010-84904848/84904191 乘车路线：
416、40
4、40
9、9
44、96
6、70
7、8
27、97
5、852 香港皇朝家私：
地址：北京市朝阳区建国门外大街朗家园（SOHO现代城西100米）
电话：010-85804270 北京城外城家居广场：
地 址： 朝阳区南四环成寿寺路308号 所属环线：
四、五环之间 所属区域： 南四环
乘车路线： 乘39路支、830路外环、730路外环、723路、812路、96路、927路、732路、750路、小10路、小11路、小35路即可,在光明路华普超市、丰台区万源路东高地377总站、成寿寺300路、368路车站有专车接送；乘地铁在大北窑站换小35路即可到达
咨询电话： 010-62106866 投诉电话： 87633612 周边配套： 银行，饭店，其他建材卖场 停 车 位： 3万平方米 所属类别： 建材综合卖场
营业时间： 早9:00—晚5:00,六日早9:00—晚6:00 开业时间： 2003年元月5日 营业面积： 10万(平方米) 经营类别： 装修公司 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 款式新、价格优廉、品种齐全 居然之家四环店：
地 址： 北京市朝阳区北四环东路65号 所属区县： 朝阳 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 北四环
乘车路线： 740、840、9
44、9
39、9
21、6
28、36
1、
422、运通10
1、运通
110、运通1
13、运通201路白庙店下车，或乘6
2、80
7、80
4、38
6、836路育慧东路站下车.咨询电话： 010-84639988 投诉电话： 84634114（家具） 84631433（材料）84632777（家装） 周边配套： 亚运村,奥运村 经营商品： 6000多种 所属类别： 建材综合卖场
营业时间： 早9:30-晚7:30(周一至周五)；早9:30-晚8:30(周
六、周日) 营业面积： 6万(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
居然之家家居广场十里河店：
地 址： 北京市朝阳区大羊坊路106号 咨询电话： 010-67305198 67303500 67305090 乘车路线： 可乘坐97
6、8
52、378支、37
8、
28、98
6、907支、803居然之家十里河店下
或乘6
27、98
8、7
57、特
8、运通10
7、70
3、830、300、小
35、730、小10路、957到十里河转28或976到居然之家即可
售后服务： 010-67304300 67303500 87370485 特色点评： 此店地理位置极差，大部分商家是亏本的，里面人气黯淡，在十里河建材一条街上，虽然档次较高，但是挡不住十里河地区脏、乱、差的影响，经营情况很差。
居然之家家居广场玉泉营店：
地 址： 北京市丰台区南三环西路58号
咨询电话： 材料组：010-63732992家具组：010-63738581家装组：010-63734393涂料板材超市：010-63739632 售后服务： 010-63750130 63750126 乘车路线： 300、730、830、96
2、7
33、8
33、特
8、90
1、
324、36
8、9
57、7
44、36
7、6
15、
410、
423、7
19、9
37、运通10
8、运通10
3、38
1、3
51、60
3、9
22、特
3、49路玉泉营店下车
特色点评： 此店与环三环折扣店相对，经营情况一般。居然之家金源店位于世界最大的商业单体--金源时代购物中心(ShoppingMall)，是居然之家四个分店中档次最高、品牌最为集中的一个分店，也是居然之家实现市场、超市、专卖店等多种业态的完美组合的一个店。金源店营业面积6万平方米，其中市场部分34000平方米，超市部分16000平方米,年营业额预计在15-18亿元人民币。本文版权归jc51.com所有，转载注明。
东方家园：
地
址： 北京市丰台区西三环南路55号 所属区县： 丰台 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 西南三环
乘车路线： 300路、324路、323路、541路、运通103路、运通108路、50路、901路、944路、733路、833路、719路、811路、836路等多条公交线路的丽泽桥站下车，丽泽桥的西南角。
咨询电话： 010-83666611 投诉电话： 010-83666611转6791 周边配套： 红星美凯龙，金山城重庆美食，首创汽车维修站丽泽桥分站 停 车 位： 1.5万(平方米) 经营商品： 10万种商品 所属类别： 建材综合卖场
营业时间： 早 9：00 —— 晚 9：00 开业时间： 1999年8月20日 营业面积： 2.6万(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 品种齐全、款式多样、服务一流。 福丽特家居：
地
址： 北京市北三环中路马甸桥东100米路南 所属区县： 西城 所属环线：
二、三环之间 所属区域： 北三环 地铁位置： 地铁13号线
乘车路线： 300路、302路、361路、367路、379路、387路、718路、731路、801路、831路、特8路、957路、967路、运通101路、运通102路、运通104路、运通110路公交车马甸站下车，55路北郊市场站，123路福丽特站，345路马甸桥站，380路、406路、409路、819路黄寺北站，820路北郊市场站，305路、315路、344支线、345专线、914支线、919支线北郊市场
咨询电话： 82012255（总 机）；62026130（办公室）；62371071（企划部）;62372773（家具城）；51567100（建材城）；51567222（饰品城）
投诉电话： 62026130(福丽特办公室)；62043196(家具城客服部);51567315(建材城客服部)；51567092(饰品城客服部) 周边配套： 中国银行、工商银行、交通银行、建设银行、华润超市、大中电器、国美电器、麦当劳、肯德基
停 车 位： 700个 所属类别： 建材综合卖场
营业时间：开业时间：营业面积：经营类别：特色评价：美好家：
地 址：所属区县：所属环线：所属区域：乘车路线：咨询电话：投诉电话：周边配套：停 车 位：经营商品：所属类别：营业时间：开业时间：营业面积：经营类别：特色评价：周一至周五9：00-18：00 周六周日9：00-19：00 1998年 100000(平方米) 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料
| 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具 以大众知名品牌为主，交通便利，服务周到，配套齐全。 海淀区四季青乡南坞村甲3号(西四环海淀区政府第二办公区后面，由南向北西郊机场出口调头，由北向南远大路出口处即是
海淀
四、五环之间 西四环
7
59、90
5、8
33、1
21、360、
425、740、7
14、7
33、7
35、840、99
2、10
1、99
6、3
55、98
2、98
3、973，东冉村站下车，向四环外即可看到
88460558 88460558 银行，药店，超市，餐饮 200 50000余种 建材综合卖场 9：00—21：00 2002年3月23日 7200(平方米) 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗
种类齐全，停车位充足
十里河家和家美家居商城
地 址： 北京市朝阳区东三环十里河桥东100米（十里河建材一条街西南） 所属区县： 朝阳 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 东南四环
乘车路线： 300、
28、39（支）、36
8、特
8、830、80
3、986路公共汽车十里河（左安东路）下车即可。
咨询电话： 010-67359006 投诉电话： 010-67352076 周边配套： 老门楼餐饮、鑫汇丰家常菜 停 车 位： 30000平方米 所属类别： 特色专业卖场
营业时间： 一至五9:00-17:00，六日到17:30 开业时间： 2000年6月1日 营业面积： 60000(平方米) 经营类别： 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜
特色评价： 专业化、品牌化、大众化。 蓝景丽家明光家具建材城
地 址： 海淀区北三环蓟门桥西100米路南(明光村44号) 所属区县： 海淀 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 北三环 地铁位置： 地铁13号线
乘车路线： 10
1、201和300、30
2、36
7、38
7、7
18、1
23、96
7、730、830 咨询电话： 62265830 投诉电话： 62275268 周边配套： 苏宁电器(联想桥店)、金五星建材装饰市场、宏嘉丽园及各家银行和格式餐饮 停 车 位： 200余个 经营商品： 数万个 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 早9:00－晚9:00 开业时间： 1995年 营业面积： 20000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 实施统一的连锁经营管理 北京万家灯火家居装饰市场
地 址： 北京市海淀区南沙滩6号(健翔桥北500米京昌路西) 所属区县： 海淀 所属环线：
四、五环之间 所属区域： 北四环
乘车路线： 30
5、
315、344支、40
7、6
18、7
27、7
34、7
51、8
19、820、8
45、8
51、90
9、919（区间）、小72路南沙滩站、
16、
425、709（区间）、7
26、8
15、8
25、8
53、小71路、运通109志新北里站下车即可
咨询电话： 010-62315575（建材、灯具）62314128（家装）62347441（家具） 投诉电话： 62328170 周边配套： 劳动大厦、广发银行、北京银行、工商银行、建设银行，物美超市；对面有亿客隆超市、邮政局、餐饮街、同仁堂药店、解放军306医院等。
停 车 位： 400个左右 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 9：00~18：30 开业时间： 1997年10月 营业面积： 30000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 购物环境良好、规范，很有秩序；产品种类较全。品牌服务、名品家具折扣是其最大亮点。
乐华梅兰建材超市
地 址： 北京市丰台区邻枫路1号 所属区县： 丰台 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 西四环
乘车路线： 340、8
22、944支、836到韩庄子下车，3
51、3
53、3
54、8
11、90
5、70
2、740到马场 下车
咨询电话： 总机：63738393，装潢中心：83670266 投诉电话： 63738393 周边配套： 欧尚超市 经营商品： 3万多种 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 9：00-22：00 开业时间： 2004年11月26日 营业面积： 8000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗
特色评价： 乐华梅兰的商品摆放体现了法式风格，让消费者能够在最短的时间内选购到满意的商品
家福特建材超市北京立水桥店
地 址： 朝阳区安外立水桥南1号，安立路与北苑路交接处（紧邻地铁五号线），城铁立水桥站南200米
所属区县： 朝阳 所属环线： 五环以外 所属区域： 东北五环 地铁位置： 地铁13号线
乘车路线：
417、6
29、7
27、8
49、8
36、8
47、7
13、3
58、7
58、8
52、8
58、850、96
6、98
4、9
49、7
51、803路，立水桥站下车.城铁立水桥站南200米
咨询电话： 51370334 投诉电话： 51370315 周边配套： 大型停车场、装潢设计公司、休闲咖啡厅、餐饮娱乐场所等 停 车 位： 300多个 经营商品： 40000余种 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 早9：00—晚21：00 开业时间： 2005年4月28日 营业面积： 21000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 购物环境优，商品定位在高、中档次，超低价的服务政策，同时拥有零利润的装潢中心，京城超大的瓷砖、地板、洁具、油漆涂料展区和DIY体验区
家世界西四环店
地
址： 丰台区西四环郑常庄331号 所属区县： 丰台 所属环线：
三、四环之间 所属区域： 西四环
乘车路线： 3
35、3
54、90
9、7
48、840、740、98
3、9
59、96
7、9
58、90
5、98
2、7
36、80
4、7
59、6
24、946等
咨询电话： 88213636,68220606 投诉电话： 88213636,68220606 周边配套： 机动车停车场、自行车停车场、肯德基、自动取款机 停 车 位： 25000平方米 经营商品： 36000 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 8:30--22:00 开业时间： 2003年11月8日 营业面积： 12000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗
特色评价：
1.时尚的设计布局，宽敞明亮的店面，活力充沛的色彩，琳琅满目的商品，令视觉开阔，身心愉悦。
2.几十万种商品汇集在家世界购物广场，足以满足您日常生活的全部需要，不用东奔西跑，一次性结算方便快捷，让您过足“一次买个够”的瘾。
3.大型连锁超市，全国统一采购，减少中间环节，实行自选销售，计算机系统管理，降低运营成本，价格自然低廉。4.专家级的采购人员，专业级的质量监控系统，先进的设备检测，厂家直配决无假冒伪劣。在这里您会有退货与购物同样自由的感觉。 家世界分钟寺家店：
地
址：北京丰台区南三环与成寿寺路交口；
乘车线路：300内、300外、352外、36
8、39支、7
23、730内、730外、7
32、750、80
3、80
7、8
12、8
26、830内、830外、9
27、927支、927支
1、9
46、9
57、特8，即可到达。
咨询电话：67604070、87610606 特色点评：此店紧临十里河建材一条街，周围建材市场较多 北京红星美凯龙国际家具建材广场： 地
址： 北京市丰台区西四环中路113号 所属区县： 丰台 所属环线：
四、五环之间 所属区域： 西四环
乘车路线： 958,736,354,905,748,959,804,335,946,624,740, 840,853,小1路,小64路 咨询电话： 010－51188888 投诉电话： 010－63816006 周边配套： 建设银行、农业银行、农村商业银行、家世界超市、肯德基、华堂商场、华联超市、高尔夫球场、302医院、301医院等
停 车 位： 300辆
经营商品： 主要经营2000余种商品
营业时间： 周一至周五：9：30—18：00；周六日（节假日）：9：30—18：30 开业时间： 2003年11月 营业面积： 10万(平方米) 经营类别： 装修公司 | 电器 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 拥有10万平米的超大规模卖场，购物环境整洁、舒适、高雅，为顾客营造了一个现代化、个性化的时尚空间，从地下一层至五层融汇了家电、家装、五金、地板、木业、门业、陶瓷、卫浴、家居装饰、国内外精品家具等上万款品牌家具建材商品，共有2000余家品牌家居生产厂家设点直销。
北京万家灯火家居装饰市场：
地
址： 北京市海淀区南沙滩6号(健翔桥北500米京昌路西) 所属区县： 海淀 所属环线：
四、五环之间 所属区域： 北四环
乘车路线： 30
5、
315、344支、40
7、6
18、7
27、7
34、7
51、8
19、820、8
45、8
51、90
9、919（区间）、小72路南沙滩站、
16、
425、709（区间）、7
26、8
15、8
25、8
53、小71路、运通109志新北里站下车即可
咨询电话： 010-62315575（建材、灯具）62314128（家装）62347441（家具） 投诉电话： 62328170 周边配套： 劳动大厦、广发银行、北京银行、工商银行、建设银行，物美超市；对面有亿客隆超市、邮政局、餐饮街、同仁堂药店、解放军306医院等。
停 车 位： 400个左右 所属类别： 建材综合卖场 营业时间： 9：00~18：30 开业时间： 1997年10月 营业面积： 30000(平方米) 经营类别： 装修公司 | 厨房用品,橱柜厨具 | 五金工具,电工电料,管材管件 | 油漆涂料 | 墙地面材料 | 家居用品(窗帘、床上用品、饰物等) | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 基础建材与木材 | 门、窗 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
特色评价： 购物环境良好、规范，很有秩序；产品种类较全。品牌服务、名品家具折扣是其最大亮点。
熊猫环岛家居建材城
地
址：朝阳区安外大街小关西里熊描环岛 乘车路线：9
41、8
49、409路到安贞西里站
咨询电话：64421155 特色点评：此店购物环境差，客户在此购物，需要具有识别商品真假的本事。
第11篇：家居商场管理规定
五江家居广场
五江家居广场管理规定
第一章总则
第一条为了完善管理，促进商品畅销，提高商家经济效益，根据本商场实际情况，特制订本管理规定。
第二条 本商场的固定财产属五江集团公司所有，公司禁止任何组织、个人
利用任何手段侵占．损坏公司财产。
第三条 本商场由公司设立五江家居广场管理办公室，办公室地点设商场内
现场．管理办公室负责商场内的管理事务．
第四条 本商场的管理办公室管理范围：租赁收费，消防安全，卫生清洁，
水电线路维护．商家促销活动的协调管理等；
第五条 本商场员工指，商家店主．管理工作人员．导购员．保安人员．清
洁工
第四条商场员工应团结互助，相互照应．坚持正义，抵制邪气，充分发挥商场内集体合作和集体创造精神，共同抬举商场上档次。
第五条 商场员工应厉行节约，反对浪费，自觉遵守商场内水电线路的安全管理，防范灾害，提高效益。
第六条禁止任何商家因个人利益或小集体利益损坏公司的形象、声誉．影响商场的规范管理，破坏商场的品牌效应。
第七条 自觉搞好日常卫生清洁工作．爱护公共设施，维护商场内整齐干净．共同营造良好的经营环境．
第八条 所有员工必须自觉遵守国家法令，法律．遵守公司的规章制度及本商场的管理规定。对违反租赁合同及管理规定的行为依法追究责任。
第二章岗位职责标准
一．管理人员职责标准
1.上班前检查自身仪容仪表：工装、工牌是否穿戴整齐。
2.8：00分由保安打开B11栋即商场后门，员工提前入内打扫办公室内卫生． 3 .8：25分办公室开始放音乐，督促保安先后打开B05栋主入口大门和所有消 1
防通道，播放每天按规定时间的提示语，迎接顾客入场。
4.8.30分按轮流值日安排巡查商场，须书面作出笔录．其巡查项目：检查所有员工仪容仪表；保安工作是否按流程进行，消防安全预防情况；水电路是否正常；卫生清扫是否符合要求，公共过道上是否有侵占或不规范现象，经巡查发现的问题须及时报告作出处理，否则将追究有关人员责任；
5.及时受理和处理顾客的投诉，及时进行品牌的清理整顿，阻止不符合品牌要求的家具进入商场
6.积极参与商场开展的各种促销特卖活动。
7.不定时的检查商场的各类消防，用电安全设施设备，确保用电安全，防止偷电漏电现象的发生，消除各种安全隐患。
8.下班前30分钟，要广播每天下班的提示语，做好商场的关灯、关门落锁与清场工作。
9.完成领导交办的其他任务工作．
二．导购人员岗位职责标准；
1.各柜要实行站立式接待服务，掌握一定的销售礼仪与技术
2．导购员迎宾后，负责收集各柜台的商品清点表，并装订成册．
3.用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。
4.负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。按规划区域陈列、摆放核定的经营物品，严禁侵占公共区域；
5.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
6.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
7.向顾客展示良好的商家企业形象，提高商家及品牌的知名度。
8.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
9.收集同类产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给商家，为商家的经营决策提供参考。
10.按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
11.提高安全防范意识，严格履行商品防盗职责．加强责任心不得在店内乱悬乱挂，确保商场安全保卫、消防、卫生等管理；。
12.认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
13.遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
14.积极参与商场开展的各种促销特卖活动。
三．动力部电工人员岗位职责标准
1.对商场的所有消防．动力事务进行管理。
2.负责商场消防．电力设备、设施的管理、维修和保养工作。
3.负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。
4.根据消防和电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。
5.对商场内的经销店面突发性障碍及时维修。
6.制定商场节能措施。
7.制定电工的日常工作维修计划。
8.对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
四．保安人员岗位职责标准
1.具备良好的职业道德和服务意识。要有高度的事业心和责任感，对消防安全保卫工作要有高度敏感性．自觉地、认真负责地做好消防安全保卫工作。
2.认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
3.上班前检查自身仪容仪表，工装、工牌是否穿戴整齐．现场值班不得吸烟
用餐．执勤时仪表要端庄，有精神。
4.早上7.00分开通商场内的通风设备。
5.早上8:00前到达商场后门，开后门通道工作人员进入卖场，并简单目视观察商场卖场有无异常（发现问题及时上报）。
6.8：30先后打开商场B0
1、B05的主入口大门和所有消防通道，迎接新一天的顾客进场。
7.积极参与商场开展的各种促销特卖活动。
8.定时检查商场的各类消防，用电安全设施设备，确保用电安全，防止偷电漏电现象的发生，消除各种安全隐患。
9.商场巡逻保安员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
10.定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。
11.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
12.及时防止偷盗事件发生 及时平息突发事故处理．对顾客有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度要和蔼．待人决不可横行霸道．凶神恶煞。
13.要服从安排 ，有情况要及时汇报，任何有可能发生的问题要处理在萌芽状态中．
14.晚班闭电时做好商场的关灯、关门落锁与各通道的清场工作，检查决不留死角。
五．清洁工岗位职责标准
1.上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
2.商场内清洁工作范围：公共过道．三个出入口（B01.B05.B11栋）大门通道和14个消防通道楼道，及商场内的卫生间的卫生清洁工作．
3.保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
4.商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾袋及时运送出场外或指定地点。
5.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
6.必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。
7.清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。
8.工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。
8对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。
二○一一年十一月十六日
第12篇：家居商场庆典讲话
家居商场庆典讲话
家居商场庆典讲话范文
各位领导、各位来宾，大家好！
首先，我代表家居商场全体员工，对光临开业典礼仪式的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢！
银座家居商场经过两个多月的紧张筹备，在各级领导、各届朋友的关心支持下，特别是在新华书店领导的帮助支持下，今天终于正式开业了。银座家居商场是市场细分的反向选择，是蒙阴首家综合性的大型家居用品购物平台。我们从事窗帘、家纺产品经营、厨具经营、卫浴用品经营已有十余年的经验，从最初的低端产品零星销售入手，经过十余年的历练与发展，已经具备规模经营、品牌经营、引导消费、美化生活的优势与经验，并与艺达家纺有限公司、伊诺尔集团、广东豪鹏陶瓷实业有限公司等20余家名牌家居用品企业实现了强强联合，建立了稳固的合作关系，成为我们推介最新产品、引导消费潮流、服务大众生活的坚强后盾。
同时，我们更清醒地认识到，市场如同战场，不仅要靠过硬的产品，更要靠优质完美的服务，因此，我们建立了高素质的营销团队，培训了一流的安装队伍，成立了客户售后服务中心。好。更好。最好―――这是我们银座人的不懈追求。借此机会，我们恳请各位领导、各位来宾、各届朋友，把我们银座的优点告诉您的亲朋好友，把我们的缺点和不足告诉银座的员工和经理。
我们衷心地希望我们银座的产品与服务能为您的家庭增色添彩，我们衷心地希望我们银座员工的努力与奋斗，能为蒙阴经济的发展添砖加瓦！
谢谢大家！
第13篇：家居商场可行性报告
家具、家居、家装调研分析报告
一、家具、家居、家装市场现状
目前家居、具、装市场属于利润较大行业（订单行业），平均利润额在30%-50%之间。少数高档品牌利润额可达100%以至更高。
目前哈市家居、具（家装）拥有近300个品牌，500余家销售商、店、公司。（目前已掌握其中近70%-75%的资源）其中近45%的品牌集中于红旗家具城、百利家具城、新吉家具城、海城市场、百安居等9-10家相对专业化市场内。另近35%的品牌则分布于曼哈顿、东方家园等6-7家非专业化市场内。近20%的品牌选择了门市店或样品间进行经营。
同时哈尔滨近年的家居、具、装商圈格局也发生了巨大变化。2004年起从哈尔滨香坊区到动力区，从南岗区到道外。有多处家具和装饰材料商铺的开发和招商，已经让许多家具经销商处于两难境地，不进驻害怕丢失市场份额，进驻又很难承受过多的租赁费用。哈尔滨市家具道里区商圈的优势现已经不存在。而哈尔滨南岗区的房地产开发商投资家具、装饰材料的经销格局，呈现出明显的家具为主导，相关家居、装材料为附属的多业态、多种类，相配套的态势。道外区的红旗家具装饰材料城和道外区的以黎华家具装饰材料城为租赁企业，正通过对外扩张来力保已有的经营优势和格局。例如，2004年红旗家具城在动力区乐松广场，出资兴办1.7万平方米的乐松精品家居广场。
对我方冲击最大的还有围绕在红博世纪广场的信恒家居3.2万平方米的卖场、东方家园近3万平方米的卖场和其所拥有的近三十个家具品牌，以及先锋路的拥有品牌五十余个的百利家居广场！同时对我方产生部分影响的还有位于开发区高档社区的3万平方米星河国际家具城、优盛宏成家具城和南岗区海城街的海城装饰材料市场等。
二、周边家具商场租金及费用情况
1、东方家园
F1东方家园代销商品；F2租金90—180元/ m²月；F3家纺1户110元/ m²月，家饰120元/ m²月；国税、地税和工商不超过6元/ m²月；保证金：200 m²以上2万元，200平以下1—1.5万元。
2、红旗家具城
F1—五金类120—150元/m²月（含三税）；F2—F3民用家具120—160元/ m²月（含三税）；F4办公家具80元/ m²月（含三税）；质保金5000—10000元（五金类5000元、家具10000元）。
3、百利家居
F1家具100—130元/ m²月；F2家具140—150元/ m²月；F3家具130—140元/ m²月；F4家具100—130元/ m²月；家饰130—180元/ m²月。租金一月一交,保证金为一个月的租金,免一年的税金。
4、名流家具
负一层办公类98元/ m²月（含三税）、F1 家具130元/ m²月、F2 家具120元/ m²月、F3 家具75元/ m²月、合计83户、保证金80元/ m²。
5、新吉家具 负一层：办公家具80元/ m²月、F1民用家具120-180元/ m²月、F2民用家具110元/ m²月、国税10元/ m²月、工商5元/ m²月。
6、曼哈顿负一层、四层家具
租金70—180元/ m²月、国税30元/ m²月、地税20元/ m²月、工商80—120元/ m²月。
三、现对我方自主招商或自营做如下分析
我方合作定位应在面积、环境方面突出舒适、安逸等硬件优势！配合以品牌、诚信、服务等软件优势及合理的租金或扣点价位。给哈市各家居、家具、家装厂、商一个全新的经营环境。
（一）、我方自主招商 A、优势：
1、我方的诚信形象已在哈市消费者中得到广泛认可。
2、强大的广告宣传及雄厚的经济实力。
3、超前的经济运营思维。
4、shoppingmall多业态的销售拉力。众多主力店纷纷进驻，如：家乐福、国美电器、香港华夏大地院线公司、屈臣氏、麦当劳、肯德基等，多业态组合会强力拉动家具的销售。
5、红博商贸集团的品牌效应在东北地区以及深圳、广州等城市已深入人心,从而使红博更具品牌号召力。B、劣势：
1、周边专业家具、家装市场的竞争与抵制，迫使消费分流。
2、哈市家具、家装市场现趋于饱和。
3、传统的家具市场已深入人心，给消费者造成消费的固有模式。对于红博家具商场的认可进程减慢。
4、对于家具行业的生疏，导致对商家的管理、服务不到位。C、初步建议：
1、宣传方面：招商前期的宣传口径要切合实际，后期跟进及时有效。
2、管理方面：凸现以人为本，经营为重的原则。借鉴哈市其他运营好的家具市场的管理经验，并融入我方的管理优势，形成优势互补，从而实现科学、规范的管理。
3、服务方面：例如可参照现红旗家具城，以商场的名义给已消费的顾客提供免费配送业务，以此来解决商家的后顾之忧。
4、租金方面：租金价位要一致（可参照上述哈市其他商家收费标准），好的品牌及大厂、商可适当在其它方面给予优惠（如优惠期、广告位、库房等）。
5、招商方面尽量引进20%哈市没有的品牌，以新品牌来冲击哈市家具市场现有的品牌（因为目前哈市各家具商场经营的品牌多数重复），给哈市消费者带来全新的消费选择，以此吸引消费者。但要考虑外来品牌的适应性。
（二）、我方投资分析：
商场方面：（家居连锁企业租用房地产商的通用费用） 以下数据借鉴深圳好百年家居、广东金海马家居的费用比例综合：现二期家居商场可出租的建筑面积为50000m²，如果通用利用率按60%计算，因此使用面积为30000 m²。 我方费用支出(按每天每米计算)：
装修费：深圳好百年家居的实际装修分摊费用为750元/ m²，广东金海马家居的实际装修分摊费用为680元/ m²，综合为装修费用715元/ m²，因此二期家居商场的公建装修费为：715元/ m²*20000 m²=1430万元。
经过调研得知家具没有进货折扣，均为厂家直接定价。家具的加价空间根据产品的档次有所不同，一般来说产品的档次越高，加价越大。但大的厂家对加价也有所控制，并设监督人员对价格进行检查，发现违规，厂家处罚。一般来说，厂家允许的加价为 进货价格 * 0.5—1.3（系数）。经销商根据此比例进行加价，但无论是打再低的折扣，经销商也会保证30%-50%的利润。注：极个别的高档品牌甚至能达到80%-100%以至200%。
（三）、具体实施方案：
我方前期共掌握家具品牌资源近230个，并已形成明细储备。根据二期家居城的面积及设计要求，估算使用面积为30000平米。要求入住品牌100户左右。
1、从八月十五日起开始全面联络、约请已掌握的品牌资源，并划分重点。预计此项工作十至十五天完成。
2、力争八月末完成全部招商准备工作，明确品牌入驻意向及数量。
3、于九月十日前对所有有意向的品牌进行深层次的考察（包括经营面积，产地，价位，利润空间，销售情况等）形成明细汇总上报。
4、对二期家居城进行全面规划（包括经营面积、动线、品牌功能区分布、公共设施的位置分布等），形成初步的位置规划图。
5、参考哈市各大家具市场的租金及相关费用的收费标准，结合我方的实际情况，拟定收费标准，上报。
家居、具、装调研分析报告
地板：
地板主要分为实木地板、竹地板、实木多层地板、强化复合地板等几类。产地主要为广东，上海，北京，苏州等地。实木地板为传统的木质地板，优点是保持了原木天然的纹理，外观华贵，脚感好。但缺点是容易受外界影响变形，不宜打理，价格较贵。竹地板也是传统地板之一，优点是外观美观，竹子内在的特性不宜起拱变形。缺点是不宜打理，表面强度低，隔凉性差，价格较贵。实木多层地板，强化复合地板为新型地板，也是目前市场上的主流。优点是耐磨性能好，不宜起拱变形，易于打理，外观新颖。缺点是脚感稍差，传统观念认为不够高档。 目前市场上的地板价格从几十元到五百余元/m²不等，主流价位在100—260元之间。（实木多层、实木地板-规格 宽度90-125mm 长度910-1210mm。复合地板-规格1218mm×123mm×12mm）知名厂家的产品主流价位多在200元左右，多为实木粉碎后压模成型。并负责免费铺装。市价50元以下的地板多为小工厂产品，质量难以保障，多为刨花、纤维物等杂物粉碎压模后成型。目前地板市场产品良莠不齐，小加工点产品以次充好，假冒伪劣现象较普遍。 瓷砖：
目前，市面上的陶瓷瓷砖产品按使用的材料和制作工艺主要有分为以下几类：
马赛克 主要分为玻璃马赛克（原材料为玻璃）和陶瓷马赛克两种。主要用于装饰墙面。
釉面砖 这种瓷砖是由瓷砖底胚和表面一层釉面构成，即在陶瓷土胚上施釉经过高温高压烧制而成，瓷砖的釉面主要是起增加陶瓷美观的作用。
釉面砖按照使用地点分为地面砖和墙砖。根据其光洁度度分为哑光釉面砖和亮光釉面砖。目前，地面材料用哑光的釉面砖的比较多。 玻化砖（或称抛光砖）是使用土胚（或土胚加入一些矿石粉末）经过高温高压一次性烧成，其表面和底胚所使用的原料基本上完全一样（特殊工艺的玻化砖除外，如玻化砖中的新品填釉系列）。
玻化砖属于全瓷的陶瓷产品。其耐磨性和抗折强度都很高，吸水率底（玻化砖的吸水率小于1‰）。玻化砖主要用于地面材料，以前，玻化砖作为墙面材料主要用于高档宾馆酒店、办公场所，但现在，随着生活水平和消费者消费水平的提高，家中使用玻化砖为厨卫墙面材料的家庭也越来越多。
2）按瓷砖的吸水率分为主要以下三种：
陶质：指陶瓷的吸水率≥6%的陶瓷产品，主要用于墙面装饰。 半陶半瓷：指陶瓷的吸水率≥3%而
全瓷：指陶瓷的吸水率
外墙砖：用于建筑外墙面以及阳台的陶瓷材料；
广场砖：用于户外大型广场以及人行道等场合的陶瓷产品。当然，这种分类方式也不是完全的，如玻化砖可以作为地砖，也可以用于内墙，甚至于外墙，但是釉面内墙砖是不适合用于地面，主要是耐磨性较差。 目前哈市的瓷砖销售主要集中在道外太古街一带，哈市市场上瓷砖主要产地为广东，其他如唐山等地，哈市不生产瓷砖。其价位从几元到几十元/片不等。规格分为30X30cm，30X60cm，60x60cm, 60x90cm,80x80cm等。 流行在市场上的知名品牌如诺贝尔、大将军、马可波罗、金意陶等等。另购买瓷砖，商家负责免费铺装。 卫浴：
主要是指洗手间内的卫生洁具用品。包括浴房、浴柜、浴缸、龙头、花洒、手盆、蹲便器、座便器、小便器、妇洗器等等。 浴缸：目前按照材料分为铸铁、钢板搪瓷、压克力三种。规格从1米到1.9米，多种尺寸，从方形到圆形各种款式，从普通到按摩多种功能。价位集中在2000元—12000元。
浴柜、浴房：多为按延长米计算价格，材质不同价格相差很大。主要差别在型材和喷洒装置上。功能从普通洗浴到按摩功能。价位集中在3000—10000元。厂商负责免费安装。 涂料：料的分类以其主要成膜物质为基础，将涂料划分为几类。按某些特定的性能来分，建筑涂料通常分为：
1、按涂料的形态分类
固态涂料，即粉末涂料 液态涂料：溶剂型涂料、水溶性涂料、水乳型涂料
2、按涂料的光泽分类 高光型或有光型涂料、丝光型或半定型涂料、无光型或亚光型涂料
3、按涂刷部位分类 内墙涂料、外墙涂料、地坪涂料、屋顶涂料、顶棚涂料等
4、按涂料涂层状态分类平涂涂料、砂壁状涂料、含石英砂的装饰涂料、仿石涂料等
5、按涂料的特殊性能分类筑涂料、防腐涂料、汽车涂料、防露涂料、防锈涂料、防水涂料、保湿涂料、弹性涂料等我们接触到的应用最为广泛的是内墙装饰材料。内墙涂料优点是施工简单、有多种色调、较适合民用。并宜在其上点缀各种装饰品，装饰效果简洁大方。
居室内墙常用涂料可分为四大类：
一类是低档水溶性涂料，是聚乙烯醇溶解在水中，再在其中加入颜料等其他助剂而成。为改进其性能和降低成本采取了多种途径，品牌很多。目前常见的涂料，均具有价格适中、无毒、无臭、施工方便等优点。但大部分中档品牌由于其成膜物是水溶性的，所以用湿布擦洗后总要留下些痕迹，耐久性也不好，易泛黄变色。但其价格便宜，施工也十分方便，目前消耗量仍最大，多为中低档居室或临时居室室内墙装饰选用。
第二类是乳胶漆，它是一种以水为介质，以丙烯酸酯类、苯乙烯-丙烯酸酯共聚物、醋酸乙烯酯类聚合物的水溶液为成膜物质，加入多种辅助成分制成，其成膜物是不溶于水的，涂膜的耐水性和耐侯性比第一类大大提高，湿擦洗后不留痕迹。并有平光、高光等不同功能。
第三类是目前十分风行的多彩、多功能性涂料，该涂料的成膜物质是硝基纤维素，以水包油形式分散在水箱中，一次喷涂可以形成多种颜色花纹并具备耐磨、修补墙体等更加全面的使用效果。 第四类仿瓷涂料，其装饰效果细腻、光洁、淡雅，价格不高，只是施工工艺繁杂，耐湿擦性差，民用较少。
购买一定数量以上，厂商负责免费喷、涂。 家具：按家具的材料分，可分为：六类
1、实木家具：用材多为秋木、榆木、橡木、水曲柳、红木等，有的实木家具也采用实木切片在家具表面覆贴。
2、板式家具：用材多为中密度，高密度等板材，款式时尚新颖多样。
3、金属家具：由不锈钢、铸铁、铜等金属材料制造的家具。市场上此类家具较少。
4、藤和竹家具：用料天然，清新环保、怀旧。
5、软体家具：充气家具、布艺家具、皮家具等。
6、塑料家具：塑料家具物美价廉，色泽丰富，款式多样，无论是使用、携带还是贮存起来都很轻便，在青年中被广泛地使用。按家具的结构分，可分为：六类
1、折叠式家具：可放可收，易于携带，不占地方，对小空间尤其合适。
2、框架式家具：指那些一次定型，不可拆分的家具，目前已不是很常见。
3、板块式家具：如在国外已流行多年拆装式家具即构件家具，可由消费者自己像搭积木一样的自由组合。
4、支架家具：支架家具分支架(金属或木制)和柜橱、搁板等部分。它可支撑在地面上或悬挂在墙上。这种传统家具是单件的，由于风格各异不易形成统一和谐的格调，因而产生了色彩、线脚、装饰相同或相似的配套家具。
5、组合家具：是由若干个标准零件或家具单元组合而成的，例如组合沙发与组合柜，此外还有标准柜橱桌椅等组成的组合体。
6、插接式家具：它是由骨架和板材所组成的。骨架由各种规格的钢管和塑料管制成，连接管材的是特制的插接件。板材为各种人造板、木板和玻璃等。骨架和板材在连接处都钻孔，并以专用连接件进行连接。
按家具的功能分，可分为： 两类
1、办公家具：近些年，随着S0ll0一族的出现，越来越多的人在家里办公，因此，办公家具并不只是在办公室里才使用，越来越多的家庭需要购买家庭办公家具，它与正式的办公家具比起来，有着多功能、款式亲切、小巧灵活等特点。
2、家用家具：泛指家庭各区域，如厨房家具、客厅家具、卫生间家具、小孩房家具等，我们在这本书中就是要按各区域来介绍家具。
从家庭装修的角度分，可分为：两类
1、入墙式家具：入墙式家具，通常又称为“固定家具”。在家庭装修中，凡是由工人现场制作、安装后不能移动的家具，都是固定家具。与户主自己购买的家具相比，固定家具能够真正实现“量身定做”。这些家具都是设计师根据装修的整体风格进行设计的，功能上充分考虑到户主的使用，尺寸上与住宅“严丝合缝”。由于是单独设计、制作，因此固定家具在款式上能够充分体现户主的个性和喜好。
2、可移动家具：从家具市场直接购买的家具，可随意改变放置位置。适合喜欢改变，喜欢新鲜的消费者。
购买家具厂商均负责免费送货，安、组装。
调研人:周振中\\谷志新\\王旭
调研时间:2005年7月20日—8月12日
第14篇：商场活动方案
巴中商场开业活动方案
一、活动时间：2009年*月*日上午9：00---12：00
二、活动地点:
三、活动意义：寓教于乐，享受快乐的同时传播知识文化；
提高社会对儿童事业的关注度，推动幼儿事业发展；
促进商场和红黄蓝品牌推广
四、活动筹备：
1、舞台装饰
2、准备礼物（毛绒玩具）
3、卡通人偶
4、气球和横幅： 布置红、黄、蓝彩色气球。外拉横幅一条：提前确定挂在哪，量好长度，宽70－80公分即可。（字体可选择：热烈庆祝北京红黄蓝亲子园**分园正式开园或红黄蓝-中国儿童教育领先品牌或红黄蓝-适合中国0~6岁的早期教育或红黄蓝-多彩人生第一步）此横幅以后出去活动时也能用。
音响和音乐：选择欢快的音乐（如：红黄蓝宝宝之歌），开业当日早晨音箱放在门口播放造气氛（固定一人播放，前一天调试好音响和音乐）。
摄像和照相
5、园内前台：必须一直留一个人负责咨询和报名工作。前台一定要张贴正式课程表、促销价格表、报名表、每日收费明细、收据（2本）、预约示范课表。
6、抽奖箱/奖号（登记个人资料领取：宝宝姓名/出生年月日//
乳名/性别家长姓名/电话）同时领取礼品袋），礼品袋：红黄蓝三折页、课程单页、红黄蓝Logo的小礼品、赞助商提供的礼品。
特等奖（1名）：价值1560元课程
一等奖（2名）：价值500元课程抵价券
二等奖（3名）：价值300元课程抵价券
三等奖（4名）：价值100元课程抵价券
幸运奖（6名）：红黄蓝书包一个
6、活动流程
主持人：（背景音乐）
沐浴清晨的第一缕阳光，我们迎来了“红黄蓝”与您欢聚的日子。 花儿开了，宝宝笑了，树儿绿了，伴随您的宝宝一起成长。
红黄蓝愿用爱心、诚心、信心编织宝宝的梦想，愿教会您的宝宝用稚嫩的小手调配出一个缤纷灿烂的美丽世界。
放飞天使的翅膀吧，让红黄蓝与您和宝宝一起迈向更加灿烂辉煌的明天。
教师开场舞（欢快、有激情、快节奏）
模仿操
现场互动游戏（根据现场孩子年龄段确定组织哪个年龄段活动）
撕纸6—9个月
规则：1）每组3个宝宝，可分5组
2）每个宝宝2张彩纸，1分钟内，撕的最多者为胜，大人不能帮忙
准备：彩纸若干份，托盘3个，地垫3块 抽奖
教师舞蹈
现场互动游戏
金属夹球（2—2.5岁）
（示范动作）手部控制能力及手眼协调能力
1）每组3个宝宝，可分5组。
2）用金属夹将在左侧碗中的10个球夹入右侧碗中，不得用手碰触球。
3）家长不得协助。
4）以2分钟内，右侧碗中最多的为胜。
准备：6个小碗，夹子3个，地垫3块
爬行大赛9—12个月
规则：1）每组3个宝宝，可分5组
2）长为5米，家长可在前方逗引宝宝，但不能帮忙，最先到达者为胜
准备：地垫15块6个月——1岁
抽奖
现场互动：邀请现场爸爸或妈妈做舞蹈大比拼
手偶剧表演
抽奖
现场互动：小动物搬家（1—1.5）
规则：1） 每组3个家庭，带上头饰，从起点出发，走
到装玩具的箱子哪，拿一个玩具返回起点，
把玩具放在自己的箱子里，在出发继续拿
2）每次只能拿一个
3）在1分钟内拿的玩具最多者为胜
准备：小动物头饰3个，若干带响或毛绒玩具、6
个空箱子
抽奖
现场互动：贴乖乖脸（2.5—3.5岁）
每组3个家庭，妈妈与宝宝，妈妈剪，宝宝到对面有脸部轮廓贴好
2分钟内，贴的最多最准确的为胜
准备：脸部轮廓若干，五官若干，剪刀3把
歌舞表演
抽奖
全体教师《红黄蓝宝宝之歌》
第15篇：商场活动方案
商场活动方案
（一）
一、活动策划背景：
近几年，随着国内百货流通业的急剧快速发展，各大百货连锁流通“巨头”竞争热浪更是此起彼伏，呈现出“花开三支，各自争妍”的局面。
作为中港合资经营的大型零售连锁企业，中国百货流通业的著名品牌公司——*集团公司，自*年作为*第一家走中、高端市场消费群体，集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型式百货商场的成功推出，使得*从传统百货商场，迈向了现代百货的重要转变，并在短短的年时间，从最初的*万资本累计发展到今天的*亿元人民币，并遍布全国十多个大中城市的家连锁商场。
*的这一成功和大胆的市场定位和推出，使得*品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知，并一度成为*零售业龙头企业，屹立于全国零售百强之林，进一步彰显出*的实力。
为继续使*品牌深入的根植于民心，进一步将品牌发扬光大，*集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外，还将触须延伸到*、*等地。作为珠三角消费实力强劲的*、*等地已成为*进一步拓展目标的首选地。即将于今年月在*开业的*百货将在持续走中高档路线的同时，将以更加优越的服务于*的市民。
二、开业庆典活动时间、地点：
时间：××年×月×日
地点：*市××路*店
三、庆典仪式活动安排：
（一）嘉宾和媒体签到：（××年月日上午：）
（二）开幕剪彩仪式：（××年月日上午：）
特邀当地相关政府主管部门官员、*集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。（注明：本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。）
1、邀请当地政府官员上台致辞。
2、邀请*集团总经理上台为*店致贺词。
3、邀请其他嘉宾上台致辞。
4、醒狮表演。
5、邀请相关*集团总经理为彩狮点睛。
6、新店门打开迎接顾客。
四、“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会
释义：本环节将主要打破以往*开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式，新的模式是，在承袭了此前的必要环节之外，我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后，将举办一场别开生面的“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会，特邀青春靓丽的模特，穿着各种高贵的服装进行现场集中展示，并进一步宣传进驻该商场的著名品牌服饰。在举办本次“缤纷夏恋”时尚发布时，建议商场方面将引入商场的各大型百货供应商邀请到场观看本次时尚发布活动。造成轰动和品牌效应以吸引更多市民前来观看。
为达到本次活动的预期目的，我们建议将在本次活动现场，围绕着舞台四周将各大商家的品牌打出来。并在舞台的背景版上列上承办本次时尚发布活动的主要时装品牌的赞助商家名称等。
五、庆典开幕式活动筹备和进程：
1、月日前确定主持本次活动的司仪。
2、月日前，确定出席本次庆典开幕式的嘉宾人数和名单。
3、××年月日前完成整个开幕式所需的各种宣传材料的印刷、礼品袋和礼品的定制及各种户外喷画、条幅广告。
商场活动方案
（二）
一、活动背景
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：
二、活动目的：
1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。
3、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况：
1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
四、swot问题分析：
优势：沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具有很大的竞争力。()而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。
威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略：
1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2、给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略：
1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。
2、保持本土化经营。
七、广告宣传：
1、“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4、注重卖点的广告宣传即pop广告。
八、公共关系：
1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
九、营业推广：
1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2、对消费者促销：赠送样品减价推销。
3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
第16篇：家居商场开业促销活动的通知
家居商场开业促销活动的通知 (2007-12-24 16:47:21)
分类：家居卖场营销
尊敬的商户：
您好！
在您的大力配合下，整装待发的**家装一期将于200 年 月 日正式开业。为庆祝这个激动人心的时刻，我公司特举办大型开业促销活动。具体内容如下：
A、**家装盛装开业·优惠品牌商品大联播
请您如期完成：
1、提报在**家装开业期间，您的店面将同步推出的特价、折扣、赠品等活动的内容和图片，以便我们为您在各种媒体上及时宣传和进现场POP书写工作，更好地达到促销效果。
2、您的店面开业推出的各种特价、折扣、赠品等活动的用品、用具的准 备工作。
3、请您确认您标出的各种特价、折扣等促销内容均为最大幅度的明码实价，不能在此基础上再预留讨价还价的空间。
B、**家装统一举办的购物幸运大抽奖
1、活动有效时间：200 年 月 日 9：00 — 日16：00
2、活动内容
凡于活动期间，在**家装当日现金购物金额500元（含）以上，即可从您的店面领取一张抽奖券，参加“幸运大抽奖”活动一次；购物金额2000元以上可领取抽奖券两张，以此类推。
3、活动说明
（1）顾客凭抽奖券参加 “幸运大抽奖”活动，一张抽奖券可转动转盘一次。根据指针所指示的奖项，可获得相应的赠券或纪念品一份。
（2）凡获得三等奖以上的顾客将同时取得参加二次开奖角逐特等奖的资格，特等奖为价值5000元的十足抵用赠券。
（3）关于特等奖
（４）、二次开奖时间：
200 年 月 日， 16：00
200 年 月 日， 16：00
200 年 月 日， 16：00
（５）开奖地点：待定
（６）特等奖数量：**家装将分别于200 年 月 日送出2个、月送出3个5000元赠券的大奖。
4、幸运大抽奖的奖项设置：
特等奖：5000元赠券，在
一、
二、三等奖中二次开奖产生。
一等奖：500元赠券，同时可参加二次开奖角逐特等奖。
二等奖：200元赠券，同时可参加二次开奖角逐特等奖。
三等奖：100元赠券，同时可参加二次开奖角逐特等奖。
四等奖：价值10元的雨伞一把，即中即兑，不参加二次开奖。
3个、月 日送出 日
纪念奖：价值5元的精美礼品一件，即中即兑，不参加二次开奖。
5、特等奖开奖方式：
顾客按照《二次开奖通知》中要求的时间准时到达开奖地点后，将领到号码相同、一式两份的抽奖票。顾客沿虚线把抽奖票撕开后，手持一份，把另一份放进抽奖箱。当开奖时间已到，由商户代表或顾客代表在抽奖箱中抽出当日约定数量的特等奖，顾客对照手中抽奖票和当日中奖号码，如相同则为获得特等奖，即可在现场负责人的带领下到指定服务台领取5000元赠券的特等奖。公证员现场全程进行公证。
以上活动相关内容，望周知。
二、促销活动中商户的注意事项
1、关于抽奖券的给付：
（1)）顾客在您的店面内现金购物，达到以下标准时，您必须向其提供对应数量的抽奖券参加抽奖活动，抽奖券的发放标准是：
凡购物在 500-1999元之间，可领取抽奖券一张；
凡购物在2000-2999元之间，可领取抽奖券二张；
凡购物在3000-3999元之间，可领取抽奖券三张；
……以此类推。
（2）当顾客持赠券购物时，赠券部分将不再重复获得抽奖券，您只需计算现金部分即可。
2、关于抽奖券的领取与退还：抽奖券由**家装统一印制；由南国商业财务部负责发放：
（1） 在200 年 月25-31日，您可以到某商业财务部领取抽奖券，领取数量为50-100张。在领取时，每一张抽奖券您需支付税款4元人民币。
（2）如第一次领取数量不够，你可再次进行领取，后续领取抽奖券的时间及数量不限。
（3）如您领取的抽奖券在活动期间未全部用完，您可在活动结束后的5个工作日内，即200 年 月17-21日，到财务部办理退还手续，我们将在收回您未使用的抽奖券的同时，退回您的全额税金。超过200 年 月 日的，财务部将不予退还。
（4）如顾客在购物当时未领取抽奖券，只要可以确定购买的真实性，在整个活动期间都可以到您的店面领取抽奖券。活动结束后，您不可为顾客发放抽奖券。
3、关于赠券的收取和兑换：
（1）您收取顾客的十足抵用赠券可以在活动结束后，到某商业财务部按照1：1的比例全额兑换现金。
（2）顾客使用的十足抵用赠券上都盖有有效使用日期的章，本档活动的赠券有效期是200 年 月 日。请在有效期内接受赠券，超过有效期拒绝接受。
（3）因财务核算的需要，某商业财务部接受您兑换赠券的时间是200 年 月24-28日，请记住这个时间，并一定在此期间兑换赠券。超过这个时间，财务部将拒绝兑换。
4、关于顾客退货先退奖的注意事项：
（1）当顾客发生退货时，如购物小票或合同上加盖了“已领取ＸＸ奖” 或“已领取ＸＸ券”的印章，请要求其先到服务台退回已领取的赠券或礼品。
（2）在确认购物小票或合同上加盖了“已退奖”和“已退券”的印章后，方可为其办理退货手续。
（3）如公司客服部检查发现有退货而未退奖的情况时，顾客应退而未退的奖项费用将由您无条件等额承担。
（5）**家装本次活动已经经当地公证处公证，您如果有兴趣，可作为商户代表和顾客代表共同参与公证。
祝您生意兴隆
第17篇：浅议家居商场的物业管理
浅议家居商场的物业管理
摘要：目前中国家居商场现状，鱼龙混杂、群雄纷争，形成以大中城市为主的流通渠道局面，家居商场的物业管理从单一的管理转变为综合性、专业性的服务并不断的向规范化、标准化进军，此类卖场既有红星美凯龙、好百年、吉盛伟邦、居然之家等寻求全国布点的大鳄，也有金盛、欧亚达等区域品牌运营商，现全国卖场总面积已超过5000万平方米，贯穿起中华大地的每一个城市乃至主要乡镇，形成了完整的销售网络。
本文从家居物业管理者的角度，结合本公司开展家居商场物业管理工作的实际情况，概述了家居商场在物业管理中的重要作用和重要意义，分析开展家居商场服务中遇到的问题和提出相关改进措施，并且提出未来家居商场物业管理发展的趋势，以供探讨。 【关键词】： 家居商场 物业管理 商业物管
一、某项目家居商场的概况及管理的基本情况。
某家居商场位于深圳市XXX区，占地面积3万平方米，绿化率２0%，总建筑面积4.8万平方米，共由四层组成，总建筑高度20米，地面停车位280个，共有商铺300个，以经营建材与家具为主，同时规划有装饰设计公司、银行、电子行业。
该家居商场内配置了12台OTS手扶电梯，2台三菱观光电梯，3台迅达货梯，约克水冷柜式中央空调30台，商场装修档次高档，购物环境好，装修规模与档次超越龙华与观澜同类的家居商场。
家居商场管理部门分为物业部、营运部、企划部、财务部、招商部、人力资源部等6个部门，总人数为90人。
其中物业部服务人员为41人：包括物业总监1人、物业经理1人、物业主管1人、安全主管1人、消防专员3人、客服主管1人、客服专员2人、秩序维护人员25名，电工及维修工6人。主管以上物业服务人员全部为物业管理专业毕业，大专以上文化。清洁及消杀工作，外包给专业清洁公司，共有清洁工15人。
二、家居商场物业管理存在的问题。
1、安全管理存在的问题。
（1）开放式的家居商场管理，盗窃事件时有发生。
该家居商场内有3个出入口，出入人员复杂，停车场为开放式车场，不设收费岗亭，外来车辆和人员可以自由进出，场内各安全通道四通八达，安全管理对象范围广，加上安全保卫组织不够严密，给作案分子留下作案机会，特别是作案惯犯采取声东击西的作案方法，盗窃案件时有发生。如，通常情况下，为了使盗窃成功，同时有三到四个嫌疑人员到达一个商铺，其中有两人在导购员的指引下参观商品及谈价，将导购员吸引开，其他两人在商铺内到处观察并翻阅商铺资料与抽屉，发现有贵重物品（手机、笔记本电脑、钱包等）时立即偷走。在成功偷窃后，按不同的路线撤退。此时，吸引导购员的两名人员借故离开。待导购员回到坐位发现丢失物品时，再向物业部报告。物业部立即采取补救措施，但破案时间上已错失良机，犯罪分子已逃脱作案现场。
（2）消防管理存在的问题。
1）、消防设备检查维护不到位系统难以正常运转。
家居商场消防设备设施在工程验收合格或取得检验合格证后，对消防设备的管理水平不高。
部分些商铺在装修时或日常经营中会对烟感器、喷淋头、消防栓进行包裹或封闭，使得消防设施难以在紧急情况下正常使用。
同时消防管理人员未定时巡查、检查或检查不到位，使消防安全隐患问题长时间存在。
消防联动系统未按规定时间检测试验，对联动系统功能难以掌握，存在严重管理问题，更无法采取相关的解决措施。
2）、未按规定时间组织消防演练，演练实战情况不容乐观。 目前很多家居商场每年会进行一到二次的大型消防演练，但是消防演练的针对性、目的性不强。
首先公司相关领导不太重视消防演练、未严格按消防制度执行；其次未做到全员参与、且参练人员未明白演练的重要性及目的性，常以无所谓的态度参与演练，因此在疏散和实操灭火器材时，基本上未
进入实战状态，从而未达到实战演练目的。
3）、消防培训未安排、不定期、培训内容不齐全。
按照深圳市经济特区消防条例第十三条第六款规定：对职工进行消防安全宣传教育，有针对性地组织消防演练。
消防宣传教育对于商场物业管理来说是非常重要的，商场作为公众聚集场所，能否保证员工及客户的安全，关健在于商场员工的安全意识有多高及检查整改是否到位，安全意识可以决定检查的是否认真及负责。
但目前商场的消防宣传教育的不定期、不安排、不规范、教育的内容欠缺、教育人员知识的缺乏、政策的跟踪了解不到位、参与人员不端正的态度、教育培训走形式走过场的情况，造就了现在的消防宣传教育工作很难开展或开展了而无培训意义。
如一次辖区的消防大队在例行消防检查中问到：贵司的消防宣传教育如何？相关领导随口便答复：每月消防宣传教育培训全体员工不少于两次。例检完后，消防人员走出商场门口便抽出一名员工问：消防“四个能力”是指那“四个能力”？该员工只答对了两个，答错两个。消防人员当场纠正后，就对公司相关领导说道：消防宣传教育仍需加强。
4）、消防日常巡查未落实责任制。
在消防日常巡查中未能定时巡查，未落实责任制，责任心不强，通常发现有安全通道堵塞，防火门未保持关闭状态，商铺违章用电，吸烟、存放松节油及易燃易爆物品、烧香等情况时未能及时制止及采取有效的解决措施。
此类情况严重影响到了家居商场的消防安全，也随时可能给家居商场造成毁灭性的损失。
5）、消防规章制度制定不规范，制度落实不严格。
现实中很多物业的消防安全管理制度的制定不规范或制定了严格的规章制度却未落实到日常的管理当中，家居商场同样有此类问题存在，消防管理制度不健全，消防制度执行中发现不足未及时进行改进，制度未按规定严格贯彻执行。
2、家居商场的水冷柜机中央空调管理存在的问题。
该家居商场现有水冷式中央空调机组共25台（22台50匹，3台60匹）设备投入使用时间较长，已达3年，存在部分设备零部件老化的问题，在循环补水、电压不正常及风机盘管未按规定清洗的情况下，值班人员又未按规定的时间巡视及发现设备存在问题，造成了部分设备不制冷、水塔漏水、管道有尘灰、水循环不正常等原因，引起设备故障频繁发生，商铺、客户不断投诉的情况。
3、家居商场自动扶梯及电梯的管理存在的诸多问题。家居商场工程部在前期物业介入时，未派电梯专业管理人员在电梯安装、调试及通过检验机构检验合格期间来跟进电梯施工质量、安全监督，而是直接由电梯公司移交给世峰群兴家居商场工程部。
同时，在OTS电梯厂家与公司签订电梯设备质量免保期间，管理处在没有电梯管理员的情况下，安排运行班电工负责电梯日常使用巡视和维修保养监督管理；因运行值班人员对电梯的不专业，造成电梯技术档案资料收集、归档不齐全；电梯的维修保养工作基本由OTS电梯厂家说了算，加之电梯维修保养人员的技术、积极性不高，人员频繁更换，管理上脱节，维修保养质量不到位，维修不及时等原因，造成电梯轿厢经常出现停运状态，处理时间长等严重安全隐患问题。给商户及客户乘电梯带来了恐惧感，商铺及客户投诉频繁，商铺对电梯维护管理的满意度指数降低到至80%左右。
4、家居商场的建筑面积大，清洁人员负责区域大，清洁质量不高的问题。
家居商场的总建筑面积为4.8万平方米，是一个相关配套设施完善的大型家居商场，清洁工作承包给深圳市XXX清洁服务有限公司。家居商场每日产生的垃圾量大，需要进行及时清扫的区域多，保洁的范围广。每位清洁人员负责清洁的区域大，对需要及时清扫、保洁的区域，得不到及时的处理，造成清洁质量达不到要求。每日接到的投诉中，清洁方面的比例占20%，众多商户对此很不满，对家居商场的形象带来很大的负面的影响，商户的满意度下降。
5、绿化管理不善，杂草丛生垃圾遍地。
因绿化管理未承包给专业绿化公司养护，由清洁公司对绿化的修剪及清理杂草垃圾，但清洁人员的配置较少，对商场内的卫生保洁都
未能按标准完成，所以对一个附带管理绿化的工作，清洁公司已没有精力及时间去清理，因此造成了杂草丛生垃圾遍地，绿化植物高矮不齐，绿化美观度下降，总体缺乏整齐感。
6、秩序维护队员素质及工作态度跟不上。
随着秩序维护队员人手紧缺情况的不断加剧，秩序维护人员的招聘日益严竣，家居商场就不断地降低招聘条件以求招到相应的人数。随着招聘条件的降低，保安工作岗位的福利待遇不高、社会认可度低等各方面因素的影响，造成保安人员良莠不齐，在管理上有很大的困难。由于工作服务热情不高，态度不够好，商户的投诉率高，为家居商场带来很大负面的影响。
三、解决家居商场存在问题，提高商业信誉与购物环境，打造家居商场品牌形象。
1、加强安全知识学习，督促管理制度的落实，确保家居商场的安全、有序。
（1）、合理调配岗位人员，控制重点部位，提高员工的安全防范能力。
针对家居商场开放式管理存在的不安全隐患及商场内人复杂等实际情况，通过案例培训学习，了解实际情况，建立应急预案并组织模拟演练。
同时分别在卖场出入口及各安全通道口安装监控录像，实施24小监控，在明显处悬挂温馨提示，通过广播通知商户注保管好自身的财物安全。
安排机动人员着便衣进入商场巡逻，发现有可疑人员进行严密监视。
在车场出入口安排反应灵敏的退伍军人值班，在接到出现被窃后立即采取封闭商场各出入口及车辆进出口的等措施，抓获犯罪嫌疑人员后按治安管理条例规定移交派出所处理。
采取以上安全保障措施后，有效地降低了案发率。据统计，2010年的案发率，比2009年降低了90%。
（2）、加强消防安全知识的学习，不断提高消防安全意识，确保家居商场的消防安全。
1）、针对消防设备管理的特殊需求，实施严格的检查整改制度。 消防设备是任何物业消防安全的基础保证，家居商场对消防系统的要求更高，因此必须制定严密的防火责任书并让责任人签署。
在发现违反消防规定的人员或商铺时，按照防火责任书的相关条款进行处理，限时整改，对于不按规定时间整改的人员或商铺进行停业整顿，直至整改完成后恢复正常营业。
对违反消防日常巡察及检查规定不按时巡察检查的员工，一经发现立即采取书面处分并按规定进行处罚，屡教不改的员工，作开除处理，并通报全公司员工引以为戒。
2）、完善消防突发事件应急预案，消防演练时刻有准备。 完善火灾应急预案、紧急疏散方案，灭火作战方案并定期进行培训、突发性演练，培训的内容包括商场的消防概况、消防设备的性能，发生火灾事故案例，应急预案等，以提高员工的消防安全意识，在每次培训或演练结束后对培训或演练情况作出总结，找出不足，分析原因，总结经验，做出下一步改进计划。
新员工在上岗前必须经过培训并熟悉消防基础知识、火灾应急预案、紧急疏散预案、灭火作战方案并经考试合格后方可上岗，对不按规定要求上岗的员工作进一步的脱产培训直至合格为止。
3）、收集消防基础知识资料，定期进行消防宣传教育培训。 消防宣传教育培训应根据项目的具体情况，收集消防基础资料是消防培训的基础，包含了消防基础知识、“一畅两会基本内容”、“消防四个能力”报告火警程序、商场消防设备的概况等资料，对员工有针对性的教育。
在培训时，讲究方式、时间、注意现场提问、互动及考试。目前很多的培训人员通常是按照课堂教学传授式的单一培训，但这种培训方式不切合实际，应采取多种形式培训，以员工听懂掌握为主，一定要具有实操性，如引进消防安全案例、视频教育，让员工能感觉身临其境，增强消防安全意识，以达到教育培训的目的。
4）、落实“预防为主、防消结合”的消防方针和“谁主管，谁负责”的消防原则。
落实消防安全责任必须与责任员工签订责任状，实施横向到边、
纵向到底的网络管理，明确规定职责与权限，落实谁主管、谁负责的消防原则，保证各楼层内消防器材、设备的检查维护及发生消防安全问题如何处理，处理时间、方式、处罚措施等以达到“预防为主、防消结合”消防工作方针。
5）、建立健全消防管理制度并严格执行。
消防安全管理制度作为消防安全管理的基础条件，只有不断完善制度执行制度消防安全才得以保障。
消防安全制度建立台帐的程序：确定制度范围、消防专员拟定草案、物业主管修改草案、组织领导审核修改草案、总经理审核批准、执行。消防安全管理制度台帐建立包括：消防日常巡查制度、消防宣传教育培训制度、安全设施管理规定、消防安全例会制度、紧急疏散方案、用火用电安全规定、火灾隐患整改制度、火警监控报警程序、动火作业制度、消防应急救援预案、灭火作战方案等消防安全制度及应急方案。消防安全制度台帐的建立后应制定落实的标准与要求，监督检查的时间，以确保消防制度的落实及消防安全。
2、定期对空调设备的巡查、检查，发现问题及时处理，确保家居商场良好的购物环境。
空调设备未超过规定的使用期限出现的频繁故障，这里面存在着3个方面的原因：
1）、空调设备本身质量问题。 2）、安装调试不到位。 3）、维护管理缺陷。
设备本身及安装调试的问题可以通厂家进行技术更新或改造以达到设备合格质量。
空调管理制度缺陷及人员所造成的原因，可在管理中加强管理，完善各项管理制度并严格执行各项管理制度。
如家居商场中央空调相关的记录有：《家居商场中央空调年度维修保养计划》、《家居商场空调水塔系统保养维修报告》、《家居商场中央空调水塔系统维修方案》、《家居商场中央空调巡查记录》、《家居商场中央空调检查记录》、《家居商场空调报修程序》。
在发现以上空调相关问题时，可以现场处理的一般问题，必须现
场处理；现场无法处理的必须报物业维修班及时维修或空调维修单位维修。
3、家居商场出现电梯维护、维修质量问题的解决措施。家居商场出现的诸多电梯问题，物业部采取了以下措施： 1）、按照合同规定，终止了与目前电梯公司的维修保养合同； 2）、物业部招聘一名电梯专业管理员；
3）、通过招标选择了合理价格，符合资质要求及维修保养质量管理较好的电梯维保公司—“深圳市冠菱电梯有限公司”。
根据电梯使用运行状况，落实电梯管理员负责电梯日常管理、电梯的日常维修保养、配件更换监督、日常使用巡查、报修等。
物业部通过多方面协调，将电梯技术档案资料收集齐全，包括：电梯的出厂合格证，施工、电气、机械图纸，安装使用说明书，厂检报告，调试报告及市特种设备安全检验合格报告及使用证，施工存档资料；
同时，对深圳市XXXX电梯有限公司合同、企业资质、人员资格证，维修保养记录，故障报告，配件更换单，日常巡视检查记录等资料及时收集、存档。确保电梯维保资料完整，并对重要资料进行长期保存。
物业部制定并严格落实了电梯机房管理制度、电梯巡查制度、电梯使用管理制度、电梯救援制度、电梯外包方维修保养管理制度及电梯责任人管理制度等。
物业部对电梯维保公司维修保养合同进行以下严格约定： 1） 电梯维保公司资质必须为A类。
2） 制定维修保养的月、季度、年度保养计划、方案。 3） 维修保养质量、安全标准必须符合国家、地方规定标准及物业管理要求，落实保养内容、时间等。
4）电梯困人必须10分钟内解救完成，电梯故障必须20分钟到达现场处理。电梯维修保养人员必须2人配合进行，严格按电梯操作规程操作，如实填写维修保养记录，经电梯管理员核实并签字确认、存档。电梯故障处理完成确认无误后及时提供电梯书面故障报告。
5）每年度政府主管机构的定期电梯检验的申报、检验及取得安
全使用合格证等。
6）物业部、专职电梯管理员必须每月对电梯维修保养的质量、安全进行总结、评价，年度进行总评价，作为维保合同是否续签的依据。
7）定期组织物业部全体人员参与电梯应急救援演练及对商户电梯安全使用知识宣讲。
除了以上合同约定，深圳市XXX电梯有限公司、物业部还与电梯行政主管部门协商沟通，在确保电梯运行安全的情况下，对电梯的门锁开关、安全开关及易磨损部件等进行更换和技术改进，并通过市主管检验机构检验合格，确保电梯的安全运行。
4、加强家居商场物业清洁的管理，给商铺及客户提供一个优雅的购物环境。
1）、把清理垃圾的时间调整为中午12：00、下午16：00及晚上19：30，减少垃圾在商场内的堆放时间。
2）、加强外围的清扫力度，定时对车场等公共部位的清扫，保持公共部位干净整洁。
3）、清洁工作人员的年龄普遍偏大，工作质量及工作速度相对较低。为改变这种情况，要求清洁公司更换45岁以下的清洁工作人员，以提高清洁质量及清洁速度。
4）、加强商场内随时保洁工作的力度，做到随时商场无垃圾、水渍、污垢。
5）制定相关的清洁规章制度，规定清洁工作做到定时、定点、定人的方式进行保洁工作并定时巡检。
5、加强绿化管理，提高绿化美观度与整体效果。
绿化养护未承包给专业绿化公司出现的绿化管理问题后，立即将将现有的绿化面积承包给具有相应资质的绿化公司进行管理，解决绿化地在使用后定期清理垃圾、修剪及松土，提高绿化覆盖率与整体效果。
6、增加秩序维护人员工资待遇，加强对秩序维护队员的业务、工作态度培训，提高商场物业形象，把好治安关。
当前秩序维护员流动率大，在人才市场难以招聘，此问题已经成
为各物业同行的共性难题。为解决此项问题，通过登报，参加招聘会，组织人员下乡下县招聘的也不在少数。就算是长年在各处安营扎寨，也难以招聘到足够数量的从业人员。形势可谓严峻。
据统计，2009年，秩序维护员的流失率为 50%。
如何能把招募到的秩序维护员留下来，成为公司的得力助手，提高形象，减少治安事件的发生，家居商场物业部主要从以下5方面着手去做：
1）、建立合理的薪酬福利，是首要之举。调查周边地区项目相同岗位的薪资情况。借鉴并结合企业的实际情况，改变提高原来的薪金，为一级员工解决最基本的生存需求。最终目的是为员工提供有竞争力的薪酬，一个结构合理、管理良好的绩效付酬制度，应能留住优秀的员工，淘汰表现较差的员工；另外，企业必须奖励员工，因为这会使他们以更高的忠诚和更好的绩效为企业服务。
为此，物业部在薪酬福利方面，大力提高秩序维护员的待遇。目前达到了2300元/月，比周边的其他家居商场同职位的安保员高出100元/月到200元/月，有力地降低了流失率，同时，所招聘的员工的素质比之前，也有了很大的提高，为保障家居商场的安全，起到了很好的作用。据统计，2010年的秩序维护员流失率，比2009年降低了80%。
2）、定期对秩序维护员开展各项培训工作。只有常抓不懈地开展培训的工作，才能提高秩序维护员的思想素质和业务能力，才能提高治安防范能力。对秩序维护员培训的内容包括法律、职业道德教育、礼貌服务意识、基本的物业管理知识、管理公司的规章制度、治安保卫知识和消防知识等。针对秩序维护人员流动性大，素质水平参差不齐的情况，公司开展一系列培训学习，为企业培养有用的人才，为基层员工提供晋升加薪的机会，为员工创造可发展的前景。据统计，每月开展培训 6次，每年共开展72次，有效地提升了员工的素质。
3）、通过组织员工活动，让每一个员参与其中，提高员工的个人自信心，加强团队的凝聚力。秩序维护员是物业公司最前线的员工，也是社会地位最低的一个群体。其工作性质往往得到的评价就是看门的，社会认可度低，经常得不到应有尊重，使员工的思想有很大的波
动，甚至自己也认为这是一份低下的工作，工作服务质量达不到要求，有些过着过一天算一天的日子，现场的工作差，业主的投诉多，同时由于受到业主投诉，内心对工作更怠慢，形成了恶性循环。
4）、针对家居商场的管理特点，设置一套可行的治安管理方案。对容易发生被盗案件的地方专门安排巡逻岗，对此地段进行不定时不定人的巡视。同时对以前所侦破的案件，整理成相关的文字或经有关部门批准，录制成小电影的格式，利用特殊的日子或节日进行大规模宣传，要起到敲山震虎的效果。
5）、合理安排好秩序维护人员的休息。在三班倒的情况下，所有要休息的队员安排在白班休息，目的是加强治安管理力度，在案发率高的时间段，要做到商场内随时可以看得到秩序维护人员在巡逻。
四、家居商场物业管理未来发展趋势。
家居商场物业管理作为21世纪发展的新的重要领域，他与房地产的发展有着密切联系，房地产的发展能带动家居行业的发展，同时又可制约家居行业的发展。房地产与家居行业具有相互促进和相互影响的关系。目前一线城市的房地产已处于饱和状态，未来
二、三线房地产将会成为房地产重点开发的对象，同时也成为家居行业发展重点对象。
未来商场物业管理必须更加注重物业管理服务，这是商场正常经营的基本保证，作为公众聚集场所在未来的发展当中离不开基础保证，只有不断的以人性化、专业化、标准化、规范化、创新化的商场物业管理，才能赢得商场物业管理不断的向前发展，商场物业管理才能发展壮大，且不断的占据物业管理行业的重要地位。
家居商场未来发展的前景是不可限量的，在随着人民生活水平的不断提高，装饰装修已成为人民生活中的重要一部分，已离不开装修材料及各式各样的家具，而且现代的装饰已成为一种艺术文化，这种文化不断的促进家居商场的发展，两者相辅相成。
家居商场发展离不开各类配套设施，如银行、餐饮、休闲中心、家电、装饰工程设计等行业，只有综合性的发展才能使家居商场在未来发展立于不败之地。未来家居商场的发展走向必定向大型购物中心类型发展，形成统一规模，将会出现全国连锁仍至全球连锁，最终以
统一的管理模式走向全中国及走向全世界。
总之，家居商场作为新型的服务产业，以满足现代都市人的家装服务提供一站式家居购物场所。只有不断完善和提高专业物业管理综合服务水平和服务效率，提供优质的物业管理服务，不断提高家居商场的档次及良好的购物环境，才能保证家居商场的持续发展。家居商场的发展离不开物业管理；没有物业管理，必定会影响家居商场更快更好地发展，因此家居行业的发展必须与物业管理同步发展，两者缺一不可，并将进一步走向辉煌。
注释：
（1） 家居商场：是指提供购买家具、建材及各种装饰材料的综合性购物场所。 （2）“四个能力”：是指广东省社会单位消防安全“四个能力“建设标准包括有检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。 （3）“一畅两会” ：“一畅”，指社会各单位必须畅通消防安全疏散通道和安全出口。“两会”，指社会各单位从业人员会扑救初期火灾、会自救逃生。
参考文献： （1） 程学源 《特种设备使用安全管理知识》 深圳市特种设备行业协会 2007年3月。
（2） 夏国柱 《电梯工程实用手册》 机械工业出版社 2008年4月1日 （3） 深圳市人大常委会《深圳经济特区消防条例 》 2009年9月24日颁布2010年1月1日实施
（4） 许海峰 《物业管理》 广东人民出版社 2004年6月1日
第18篇：商场情人节活动方案
商场情人节活动方案
1、时间：2月14日
2、地点：金茂购物广场一二三层
3、活动主题：“浓情蜜意 爱在金茂购物广场”
4、活动内容：
活动一：“许愿桃花树 好梦定成真”
参加者把您对他（她）的宣言填写在我们为您专门制作的卡片上，挂在商场的桃花树上，我们将在3月3日评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他（她）的联系方式哦！我们会帮您把您的深情传达给您的他（她）。
活动二：“心心相印”
活动当天，凡购物满199元的情侣均可参加活动。
抽奖细则：
A、心形抽奖盘有心形贴纸，心形贴下面有空白和半心形两种图案；
B、抽奖的情侣分别选择心形贴，如选到两张半心图案，即为中奖，
如两张空白或一张空白一张半心均为纪念奖；
C、心形卡片分为一等奖红色、二等奖粉色、三等奖紫色三种。一
等奖2名，奖品为：银饰五十元现金券+免费拍情侣照；二等奖10名，奖品为：情侣手机链一对+免费拍情侣照；三等奖：免费拍情侣照；纪念奖若干名，奖品为：水杯一对。
第19篇：商场中秋活动方案
2013中秋活动方案
一、活动目的：中秋是中国古老的传统节日，通过企划布置，营造浓情、团圆的节日氛围，通过企划活动，大量吸引客流，制造人气。通过与节日主题相关的促销活动促进月饼、保健品、烟酒及其他节日食品的销售。
二、活动时间：9.14——9.22
三、活动内容：
1.月饼团购惠，好礼贺中秋：活动期间，全场月饼团购大优惠，更多折扣惊喜欢迎选
购。
2.中秋庆团圆，购物送大礼：活动期间，凡在我商场超市区购满88元送月饼一个，满
168元送柚子一个，满198元送月饼一盒（两个装）
3.庆团圆，送会员：活动期间，凡在我商场购物，小票不限金额均可免费办理价值20
元会员卡一张，立刻享受更多优惠超值，同时活动期间会员凭卡消费均可享受双倍积分大回馈。
4.赏明月，猜灯谜：中秋当晚19:00开始，凭购物小票可参加中秋猜谜会，猜中两条即
可获赠精美礼品（价值2元内）一份（每人最多猜两条）。
企划部
2013.9.4
第20篇：商场情人节活动方案
2012年情人节是2月最浪漫的节日，一直深受青年男女的重视，我们商场特制定以下活动方案，力促销售额比去年有所提升。
一、活动时间：2012年2月13日（周一）— 2月14日（周二）
二、活动主题：给力2012情人节-----新世纪浪漫礼品大荟萃
三、活动内容：
活动一：永恒情人礼——钻石，金生金世，与你结缘
1、世纪缘钻石满2999减214元，老凤祥钻石、明牌钻石8折大放送。
2、情人金饰，情人节献礼，黄金饰品全场惊爆价！正仁珠宝5折起。18k金饰品全场7.8折满214元即减21.4元；银饰品全场8.5折满214元即减21.4元；
3、米奇皮具全场7折、老人头皮具8折后在88折、路易世家4折起；
4、格雅时尚情侣表8折起；
活动二：甜蜜情人礼——鲜花巧克力情人会
1、情人节当日，百货满99元赠玫瑰一支，超市39元赠玫瑰一支，（进店前1000名）
2、新世纪巧克力大会，浪漫红酒大会、鲜花大会给力情人节，德芙、金帝等世界十大巧克力，情人节送甜蜜！百年张裕、长城干红、马帝尼、xo红酒送浪漫情人，鲜花蓝色妖姬、月光天使、白雪公主、水晶恋人、金色情缘等7大情人玫瑰惊现新世纪！
活动
三、完美情人礼——化妆品，名牌香水全场情人礼
1、欧珀莱、资生堂等进口品牌达额送好礼。
欧莱雅、玉兰油、水之印等国际品牌消费满214元即减现金21.4元，并有达额礼品赠送。
2、香水热卖20元起。
3、120套化妆品礼盒限量热卖8.5折起。（每天限量30套）
活动
四、浪漫情人节——你看电影我买单（此活动仅限新世纪人民商场店）
活动期间，百货服装类当日累计购物满98元，超市满58元赠电影票一张，每天限量300张，赠完即止。
活动
五、给力情人节 我气冠云霄（公益活动）
情人节主持人主持词：
开场白
(女)尊敬的各位嘉宾
(男)亲爱的各界朋友，大家
(合)下午好！
(男)欢迎各位参加由新世纪商厦有限公司购物广场店（新世纪人民商场店）举办的《相约新世纪给力情人节》活动，我是本次活动的主持人，我叫---。
(女)我叫---。同时参加本次活动的是有来自社会各界的成功人士新世纪的忠实消费者，及各位成功人士身后的的贤内助们。首先让我们把最热烈的掌声送给他们。感谢您们一如既往的支持，欢迎你们的到来。
男：让我们把祝福珍藏在心中，让我们把礼物紧握在手中，让我们亲身感受情人节给您带来的这非同凡响的一刻.女：因为相聚，让我们分享了这快乐的时光，因为浪漫的情人节让我们承载无尽的祝福。
女：哪的掌声最热烈，哪里将会赢得最丰厚的礼物。来，朋友们，请您暂且放下手边的东西，伸出您的金掌银掌发财掌，掌声响起来！
(男)接下来，让我们一同来关注：“给力情人节 我气冠云霄”。
(女)、在这个节目开始之前，我先宣读一下游戏规则，我们的游戏主题是《给力情人节 我气冠云霄》，莒县话就是吹气球。 活动为每次三组，每组四人。站在限制线外，将预先准备好的气球吹大并系好绳，插上小棍后，插入终点处的泡沫板上，先完成15个者胜出。
这就是我们新世纪商厦有限公司购物广场店（新世纪人民商场店）为各位精心准备的情感文化大餐，希望我们能共同度过这个美好而烂漫的情人节夜晚。
道具准备：
小筐（盛气球用超市购物篮）3只；气球若干；绳子若干，气球插杆若干；泡沫板3块。
服务人员：3名，协助摆放泡沫板，递小筐、气球等物品给游戏者。
企划部2012年1月26日
