推荐第1篇：“四服务”活动实施方案
关于印发《开展“四服务”主题 实践活动实施方案》的通知
各处室，机关党支部：
现将合肥市土地储备中心《关于开展“四服务”主题实践活动实施方案》印发给你们，请结合学习实践科学发展观活动和工作实际，认真组织开展好“四服务”主题活动。
二〇〇九年四月二十日
关于开展“四服务”主题实践活动的实施方案
为贯彻落实市委九届七次全会精神，发挥基层党组织和党员在“保增长、保民生、保稳定”中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，根据市委办公厅《关于转发市直机关工委的通知》（合办[2009]17号文件）要求，现结合土地储备中心实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，围绕市委九届七次全会的部署和储备中心党组提出的重点工作，进一步解放思想、优化服务、提升效能，发挥优势，组织开展“四服务”主题实践活动，在帮助企业和基层解决当前面临的实际问题中出实招，求实效，为保增长、促发展、促和谐，加快现代化滨湖大城市建设做出新的贡献。
二、活动内容
1、服务企业。深入企业，宣传中央和省、市有关保增长、支持企业发展的有关措施，引导、帮助企业用活现行政策；宣传土地法律法规；结合中心收集的调研课题，开展调查研究，了解相关企业生产经营中遇到的困难和采取的措施，及时反馈企业的意见和建议，帮助协调解决企业运行的外部环境问题。
2、服务项目。服务全市经济社会发展的项目建设。服务招商引资工作，主动与项目单位加强信息沟通，促进项目单位抢抓机遇，谋划大项目、好项目；积极帮助项目单位协调在审批和建设过程中遇到的有关问题。
3、服务改革。重点围绕今年市委、市政府确定的六个领域（继续深化行政审批制度改革、进一步推进城市管理体制改革、加快事业单位管理体制改革、开展专项资金使用方式改革、实施公务用车制度改革、深化干部人事制度改革）的改革任务，加强形势教育，为推进各项改革措施奠定良好的思想基础。结合土地储备中心改革任务，抓住制约改革发展的突出矛盾，抓住职工群众反映集中的问题，通过开展形式多样的主题活动，解放思想，敢破难题，勇于创新，为服务改革凝心聚力。
4、服务基层。创新服务理念，拓宽服务基层的领域和对象，改进服务方法，提升服务层次和水平。加强服务窗口建设，提高办事效率，按照市委、市政府提出的以继续深化行政审批制度改革为重点，深化微观环节的改革，实施服务流程再造，通过深化行政审批制度改革，进一步推进机关效能革命，努力实现为基层为群众办事提速、服务优质。
三、组织实施
“四服务”主题实践活动在中心党组领导下，以机关党支部为活动主体，组织所属党员参与。每名党员干部与土地储备
工作密切相关的龙头企业、结对的非公企业、招商引资的项目单位（非公有制企业党组织提商集团、帮困的瑶海区车站街道濉溪东路居委会），自行安排一项或若干项活动内容。
四、有关要求
1、加强领导，精心组织。“四服务”主题实践活动是实践科学发展观，保增长、保民生、保稳定的具体行动，机关党支部要切实加强工作指导和组织协调，党员领导干部要带头参与。
2、狠抓落实，务求实效。要经常深入服务的企业和基层，及时收集问题处理问题，对需要市委、市政府或相关部门协调解决的问题，及时上报。要发挥本部门的职能优势，对企业实行一企一策的个性化服务。
3、严格纪律，注意形象。“四服务”主题实践活动是机关党组织围绕中心，服务科学发展的有效举措，全体党员要以更加热诚的工作态度，优良的工作作风、高效的政务服务，与基层和群众共度时艰，严格执行国土系统工作人员五项禁令，不给企业、基层增添负担。
4、加强引导，抓好考核。要充分宣传开展“四服务”主题实践活动的意义，增强党员干部参与活动的自觉性、主动性和创造性。
推荐第2篇：志愿服务活动实施方案
安监局组织开展志愿服务活动活动方案
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，普及志愿理念，弘扬志愿精神，壮大志愿者队伍，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者。
二、主要内容
1、大力开展扶老助残帮困社区志愿服务。组织居民志愿者采取结对帮扶等方式，为孤寡老人、残疾人、贫困家庭等群体提供生活救助、情感陪护、爱心捐赠等服务。倡导老年人开展互帮互助志愿服务活动，由身体健康的低龄老人帮助和照顾行动不便的高龄老人。实施“空巢老人关爱行动”和大学生社区志愿服务接力计划，积极为孤老残障家庭排忧解难。
2、大力开展便民利民社区志愿服务。广泛发动居民志愿者利用自身一技之长，在社区内提供家电维修、法律咨询等义务服务。依托市民学校、家长学校、社区中心等阵地，为企业下岗职工、未就业大学生等进行就业指导和就业咨询。配合市、区有关部门和窗口行业（单位），开展科教文体法律卫生“四进社区”、“青年文明号便民万家行”等社区志愿服务活动。组织志愿者采取结对帮扶的办法，为孤寡老人、空巢老人、残疾人和留守儿童提供生活救助和照料服务。与群众生产生活密切相关的窗口行业要成立志愿服务队，组织干部职工发挥职业技能优势，开展形式多样的便民服务和延伸服务。
3、大力开展文明礼仪志愿服务。组织社区志愿者深入基层进行宣讲，推动文明礼仪知识进机关、进企业、进社区、进校园。积极参与礼仪知识竞赛活动，开展形式多样的迎国庆学礼仪活动，树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚。
4、大力开展维护公共环境秩序和城乡环境志愿服务。组织社区志愿者积极参加普及环保知识、清洁环境卫生和植绿护绿志愿服务,广泛开展爱国卫生运动，建设整洁优美的城乡环境。组织居民志愿者开展“清洁家园行动”，到社区楼院、公共场所等部位，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象。广泛开展节能减排、植树护绿、认养绿地等各类主题社区志愿服务活动，不断增强社区居民绿色家园意识。聘请“五老”人员担任社区文化环境义务监督员，参与网吧、校园周边环境等监督。
5、大力开展应急救助志愿服务。组织有相关专业知识和职业背景的志愿者深入城乡基层，普及防灾避险、急救技能等方面的知识，增强人们自救互助的意识和能力。
6、大力开展文化进社区志愿服务。充分利用广场、社区文化中心等阵地，广泛运用群众文艺形式传唱道德模范等身边好人，引导志愿者到社区担任文化辅导员，组织群众学唱红色经典，弘扬主旋律、唱响正气歌。组织有文艺专长的居民社区志愿者担任义务文化辅导员，通过票友会、秧歌队、小乐团、曲艺沙龙等群众文艺社团，开展“爱国歌曲大家唱”等多种形式的文化活动，活跃社区居民精神生活。
7、大力开展普及文明风尚志愿服务。通过专家培训示范、居民自我宣讲等形式，推动文明礼仪知识进小区、进楼院、进家庭。招募“文明监督员”和组建文明劝导队，纠正小区中乱晾晒、乱停放车辆等不文明现象，引导居民从自身文明细节做起。开展“小手拉大手、共养好习惯”等活动，让孩子们动员家长和邻里克服生活陋习，提升文明素质。
8、大力开展创建平安社区志愿服务。组织开展社区治安志愿服务，协助做好治安防范工作。组织居民志愿者参加“义务治安巡查队”和“义务消防队”，开展治安巡查、禁赌禁毒、防火防盗以及交通、卫生、用电安全隐患排查等志愿服务活动。动员党员、律师等社区居民担任义务调解员，配合社委会参与居民民事调解。
三、工作步骤
本次社区志愿服务活动区域为全市城乡社区，活动时间为2009年7月至10月，分为三个阶段：
1、前期阶段。7月中旬至8月上旬，主要工作任务为健全市、区县、街镇、社区四级社区志愿服务活动工作体制，完善全市社区志愿者注册系统信息。
2、中期阶段。8月中旬至10月上旬，全市各级社区志愿者组织围绕普及文明风尚、开展扶老助残帮困、便民利民、创建平安社区、维护公共环境、社区文化、志愿精神宣传等内容，有组织地在城乡社区开展丰富多彩的志愿服务活动。
3、后期阶段。10月中下旬，总结、交流、巩固全市社区志愿服务活动成果。
四、工作要求
1、加强组织领导，健全领导体制。各县区民政局要把深入开展社区志愿服务活动，作为精神文明建设的一件大事摆上重要议事日程，切实抓紧抓好，推动社区志愿服务机制化、常态化。在市文明委的领导下，成立由市民政局负责牵头的社区志愿服务活动协调小组，负责社区志愿服务活动的总体规划和协调指导，督促检查各社区开展志愿服务活动的情况，总结推广先进经验。
2、广泛发动群众，整合社会资源。各街道（乡镇）、各社区要加强统筹，把各方面的力量动员起来，形成齐抓共管的工作格局。要采取有力措施，广泛发动群众参与，迅速兴起活动热潮。
文明街道（乡镇）、文明社区、村镇要带头在活动中发挥示范带动作用，在文明礼仪、公共秩序、社会服务、城乡环境等领域开展服务，为庆祝新中国成立62周年营造喜庆热烈、文明和谐的社会环境。
3、建立健全运行机制，不断提高服务水平。要建立完善社区志愿者注册管理系统和社区志愿服务信息平台，切实做好具体任务的摸底，做好社区志愿服务的登记。从社区志愿服务的需要出发，广泛招募、合理使用。要把开展社区志愿服务活动作为创建文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。定期评选表彰优秀社区志愿者和优秀社区志愿者组织并积极向全省推荐优秀社区志愿者和社区志愿者组织。
4、加大宣传力度，提高社会影响力。要通过丰富多彩的宣传形式，展现社区志愿者的良好风貌和高尚情操。充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众传媒的作用，普及社区志愿服务知识，宣传社区志愿服务活动的经验和社区志愿者的感人事迹，形成舆论强势，广泛开展公益广告宣传活动，大力宣传社区志愿服务活动的进展情况和社区志愿者的感人事迹，使社区志愿服务成为人们的自觉行动和生活方式。
推荐第3篇：志愿服务活动实施方案
高府发[2010]22号
关于开展志愿服务活动的实施方案
各村、乡直各单位：
为了进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织全乡广大志愿者通过积极参与社会志愿服务活动，宣传文明创建，提高全乡人民的文明素质，提升高桥文明程度，现结合实际，制定高桥乡志愿服务活动实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步深入开展我乡志愿者服务活动，不断树立我乡志愿者的良好形象，激励和引导更多的志愿者弘扬志愿精神，投身志愿服务事业，为早日实现“富民强乡”的奋斗目标贡献智慧和力量。
二、工作内容
1、以“讲文明、树新风”活动为载体，大力开展文明创建志愿服务。
以普及文明礼仪、维护社会秩序、提高服务水平、改善乡村人文环境、提高公民文明素质和社会文明程度为目标，深入开展“讲文明、树新风”活动，大兴文明礼仪之风。通过组织志愿者举办文明礼仪知识竞赛、“文明生活”主题演讲、践行礼仪实践活动等方式，引导人们摒弃陋习、讲礼守礼；大力开展社会志愿服务活动，不断深化关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工及其子女（包括留守儿童）志愿服务；组织开展党员志愿服务活动，充分发挥党员干部的模范表率作用；各单位志愿者要发挥自身优势，广泛开展形式多样的主题服务活动。
责任单位：乡综治办
配合单位：各村、乡直各单位
2、以“关爱空巢老人”活动为载体，深入开展助老扶弱志愿服务。
认真贯彻落实上级有关文件精神，以“老吾老以及人之老”为活动主题，以全乡高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导，以农村为依托，以志愿服务工作站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，积极组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助、文体健身、综合服务”七项关爱行动，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。
责任单位：乡民政所
责任单位：各村、乡直各单位
3、以文化科技卫生“三下乡”活动为载体，广泛开展农村志愿服务。
认真组织志愿者开展文化科技卫生“三下乡”活动。挑选具有农业科技、医疗卫生等专业知识，具有农机、家电维修技术，具有文艺特长的志愿者组成“三下乡”志愿服务队，定期到农村义务开展农业科技咨询、医疗服务、维修服务和文艺演出等活动，为农民群众解决生产、生活上的难题，送去致富点子，丰富他们的文化生活。
责任单位：乡文化站、乡卫生院
配合单位：各村、各涉农部门
4、以“关爱留守儿童”活动为载体，大力开展帮助留守儿童志愿服务。
组建关爱留守儿童志愿服务队，采取结对帮扶，定期服务等形式，对留守儿童进行学习、心理、教育、卫生等方面的辅导。通过组织爱心捐赠等方式筹资筹物，协调多方力量，合力建设“留守儿童之家”、“爱心书屋”、“阳光操场”等留守儿童活动场所，充分整合社会有效资源，为留守儿童创造一个良好成长环境。同时组织大学生志愿者开展一对一结对帮学志愿服务，为农村留守儿童的学习提供保障。
责任单位：乡妇联
配合单位：各村、乡直各单位
5、以“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动为载体，广泛开展中小学生志愿服务。
以加强中小学生道德教育和提高广大家长文明素质为目标，开展“创文明集镇、建美好家园”志愿服务活动，通过组织全乡中小学生开展志愿服务，带动家庭、拉动社会，营造文明共建的良好氛围。一是开展“清洁工程”志愿服务活动。利用假期和清洁工人同时上班，了解清洁工人的工作情况及垃圾箱的分布情况。和清洁工人一起拾捡垃圾，清除卫生死角，到街头清扫街道，清除“牛皮癣”，了解环卫工人的艰辛。二是开展“文明风尚”志愿服务活动。为增强少年儿童的文明意识，从自身做起，从小事做起，鼓励少年志愿者们查找身边不文明行为，提倡从现在做起，从身边小事做起，解决“随地吐痰、随地乱扔垃圾、随手涂画”等问题，以学生的行为影响家长，将学校教育逐步延伸到农村、家庭，告别不良行为。三是开展“小手拉大手、建设文明家庭”活动。印发《“小手拉大手共建美好家园倡议书》，由学生带回家，将文明和谐的理念传播到家庭、农村，倡议家长学习文明守则，改正不良习惯，做文明的高桥人；开好“少先队员、共青团员向家长捎句话”文明行动主题班队会，引导、组织少先队员、共青团员与家长一起学习文明公约，增强文明意识，养成文明习惯，与家长“手拉手”共建文明家庭。
责任单位：乡中心学校
配合单位：乡综治办、乡团委
6、以志愿献血活动为载体，积极开展爱心奉献志愿服务。通过开展宣传无偿献血和捐献造血干细胞的意义，动员更多的志愿者加入到志愿献血活动中来。为无偿献血者以及捐献造血干细胞志愿者提供优质的服务，倡导人道主义救助精神，推动无偿献血事业的发展。组织青年志愿者、公务员志愿者、巾帼志愿者、工友志愿者等志愿者团体开展义务献血活动，为广大群众做表率，培养志愿者服务社会的高尚情操和优良品质，树立志愿者良好的形象，弘扬新时期志愿者优良的品质和甘于奉献的精神。
责任单位：乡卫生院
配合单位：各村、乡直各单位
7、以“志愿服务助交通”活动为载体，深入开展文明出行志愿服务。
开展“志愿服务助交通”志愿服务活动，使志愿者助交通活动经常化、制度化。通过发放交通法规宣传单、文明卡，劝导行人文明出行，来倡导群众养成文明出行的良好风尚。
责任单位：乡交警中队
配合单位：乡交通办、乡直各单位
三、工作要求
1、加强引导。各村、乡直各单位要引导干部职工和广大群众正确认识开展志愿服务的重要性和必要性，号召广大志愿者通过奉献和付出、通过爱心和善举，在帮助他人、温暖他人中实现个人价值，为推动我和谐社会建设做出自己的贡献。
2、精心部署。各有关单位要高度重视，周密部署、精心实施、狠抓落实、突出创新，要在志愿服务理念宣传，志愿者队伍拓展、组织管理、开展活动上下功夫，确保志愿服务活动贴近实际、富有成效，真正能为群众排忧解难，雪中送炭，能够切实提高全民素质，培育社会文明风尚。
3、提供保障。各有关单位在确保志愿服务活动效果的同时，切实为活动提供有力保障。特别是在公共场合、交通道路上开展活动和组织学生参与志愿服务时，一定要高度重视安全工作，必须设专人负责安全防范，防止出现意外伤害及其他问题。
4、做好宣传。要加大对志愿服务的宣传力度，充分发挥报刊、广播、电视、互联网等大众媒体的作用，通过新闻报道、媒体评论、开辟电视专栏等形式，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动取得的实效和志愿者感人事迹，尤其要注重挖掘先进典型，营造有利于志愿服务开展的浓郁社会氛围。
高桥乡人民政府
2010年10月12日
主题词：志愿服务实施方案抄送：县委办、县教委、县团委、县妇联高桥乡人民政府办公室2010年10月12日印发
共印30份
推荐第4篇：志愿服务活动实施方案
2018年志愿服务活动实施方案
为进一步深入开展精神文明创建工作，贯彻落实省、市文明委关于志愿服务工作的有关部署，将志愿者精神深入贯彻到公司干部职工群体中，推进志愿服务常态化、制度化，激励和引导公司干部职工积极向上、乐于助人，为建设文明保险贡献自己的青春和力量。结合我公司实际情况，现制定活动实施方案如下：
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以习总书记系列讲话和全国宣传思想工作会议精神为抓手，以全国文明单位“保先保牌、持续提升”为主线，全面普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，积极培育“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好氛围，营造“我为人人、人人为我”的社会风尚，积极培育和践行社会主义核心价值观，为创建全国文明城市做出新贡献。
二、主要目标
公司文明志愿者服务队伍以“为民理财服务民生”为准则，深入开展精神文明创建工作，要达到以下目标：
1、服务人民群众。要求公司的文明志愿者充分尊重群众，认真听取群众的呼声，群众反映的意见，主动关心群众的疾苦，帮助群众解决生产生活中遇到的困难，多为群众办好事办实事。
2、发挥引领示范作用。通过文明单位的示范带动和爱心分队志愿服务活动，引领人文关怀社会新风尚，形成全体干部职工“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好氛围。
3、促进精神文明发展。随着志愿者事业的逐步深入，财政局文明志愿者的思想将得到更大限度的解放，随着志愿者回报社会、扶贫帮困活动的不断开展，将使志愿者的社会责任感、时代使命感愈加强烈，将更有利于我局的精神文明建设工作向纵深发展。
三、组织领导
志愿者服务工作是文明创建工作的一项重要内容，为确保活动实效，成立人保财险公司志愿者服务工作领导小组，下设8个志愿者服务分队，负责对志愿者服务活动的领导、组织和协调工作。
组
长： 副组长： 成
员：
下设8个志愿者服务分队，根据任务需要，组成学雷锋志愿服务队、巾帼志愿服务队、“三关爱”志愿服务队、文明传播志愿服务队、经典诵读志愿服务队、结对帮扶志愿服务队、文化体育志愿服务队等专门志愿者服务队伍。
四、活动内容
1、完善志愿服务机制队伍建设。落实《×市志愿服务管理办法》，完善志愿者注册登记、培训和活动组织，加强志愿者管理和志愿者评选活动，年底评选表彰一批优秀志愿者和优秀志愿服务组织。以“学雷锋讲文明树新风”为主题，以服务群众、服务社会为目的，在行政服务财政窗口和国库支付中心建立“文明使者”志愿服务站，注重发现亮点培育精品，突出示范带动作用。以机关党委、共青团、妇委会“三支队伍”力量为重点，建立学雷锋志愿者服务队、党员志愿者服务队、青年志愿者服务队、巾帼志愿者服务队等各种志愿服务队伍，提高志愿服务的针对性和有效性，拓宽志愿服务活动领域。
2、开展“学雷锋”志愿服务活动。深入挖掘雷锋精神的时代内涵，倡导青年志愿者做到时时学、处处学。不仅要学习雷锋干一行爱一行，专一行精一行的敬业精神，更要学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。
3、开展“保护环境、植绿护绿”志愿服务活动。三月份，组织广大志愿者积极参与公共场所、公园景区、单位社区的植绿护绿、清洁志愿等志愿服务活动，动员各类志愿者团队就近就便认养树木草地，纠正损害树木、破坏绿化的不文明行为。
4、开展牡丹文化节志愿服务活动。在第32届中国洛阳牡丹文化节期间，以“讲文明树新风，建设友爱洛阳城”为主题，组织开展志愿者助交通志愿服务、讲解志愿服务、窗口单位志愿服务等各种活动，为举办“成功、精彩、难忘”的牡丹文化节营造良好的社会人文环境。
5、开展“献爱心”为留守儿童捐书志愿服务活动。6月份，依托帮扶村，组织和发动全局干部职工积极奉献爱心，关心留守儿童，关爱残疾儿童，让这一特殊群体感受到社会大家庭的温暖，通过为学生捐书的形式奉献财政干部的一片爱心。
6、开展“学党史，唱红歌，感党恩”和道德经典诵读志愿活动。7月份，结合我局开展的“重温入党宣誓·增强宗旨意识”主题教育，对志愿者进行爱国主义教育；同时结合文明道德大讲堂，开展中华传统文化和道德诗词诵读比赛，让志愿者在弘扬中华传统文化和歌唱党、歌唱祖国的活动中感受到今天的幸福生活来之不易。
7、开展“讲文明话、办文明事、做文明人”文明礼仪学习活动。6-7月份，组织志愿者积极参与到我局开展的文明单位创建活动中来，通过开展文明礼仪专门培训和我局印发的《市财政局职工文明礼仪手册》，认真比照学习，以身作则、率先垂范，营造文明财政的良好氛围。组织建立网络文明传播志愿者小组，由各支部宣传委员为局文明传播志愿者小组成员，具体负责运用网络和手机开展文明传播活动。
8、开展“进社区、下农村”文明服务活动。与武汉路社区、重点帮扶的孟津县上古村、洛宁县崛东村形成文明共建单位。组织志愿者到社区和农村开展卫生环境整治，“惠及大家，快乐你我”发放便民生活小册，传讲生活常识，服务社区志愿者活动。开展社区农村困难党员、低保收入家庭、残疾人走访慰问、情感陪护等文明服务活动。
9、开展“我们的节日”节日志愿服务活动。以春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节等中国传统节日和“12.5国际志愿者日”等为契机，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，组织志愿者队伍深入群众开展各类志愿服务活动。
10、开展“全民健身、健康生活”文明健身活动。组织文化体育志愿者，利用我局的文体设施，在工作之余组织志愿者积极参与篮球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活动。通过举办健康知识讲座，开展全民健身活动，广泛宣传倡导健康生活方式，在全局形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好氛围。
五、具体措施
1、加强组织领导。广泛开展文明志愿者服务活动是精神文明创建重点工作，要将此项工作摆到重要议事日程，在局志愿者服务工作领导小组的统一领导下，由局机关及局属事业单位登记注册的志愿者组成8支文明志愿者服务小分队由副局长贾志全同志具体指导此项活动的开展，做到分工明确，责任到人，层层落实。
2、建立健全制度。一是建立服务汇报制度。各志愿服务单位每次活动结束后，志愿者本人要及时填写《志愿者服务手册》，每名志愿者都要有志愿服务心得体会笔记，服务队要报送活动总结，字数500字以上，4-6张电子照片，并配文字说明，各类材料均发送至电子邮箱czjrsk821@163.com。二是建立表扬、奖励制度。志愿者参与志愿活动后，要填写服务记录，注明服务地点和小时数，全年服务小时数作为年终评比依据，排名前20名者可参与优秀志愿者评选活动，排名前10名者可参加局道德模范评选，排名前5者可参加局文明标兵活动评选，有突出重大事迹者可不受服务时间限制，结合年终总结，对优秀志愿者进行表彰奖励，并颁发奖状证书。三是建立志愿服务培训制度，完善资金保障。每年举办一期以志愿服务为内容的专题培训讲座，每次服务活动前要进行岗前培训，使每名参与的志愿者掌握服务基本知识、基本技能和安全注意事项；要按照《洛阳市志愿服务管理办法》规定，对在非工作日开展志愿服务活动的可给予一定交通、通信、误餐等补贴。
3、加大宣传力度。利用宣传版报、电子公告栏、财政局门户网站等媒介，广泛宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，知晓率要达到100%，普及文明志愿服务知识，随时发现并大力宣传服务过程中涌现的先进人物及感人事迹。
六、活动要求
1、精心组织、务求实效。要加强宣传、积极动员，让本局干部职工深刻认识文明志愿服务活动的重要意义，全面参与到文明志愿服务活动当中。要认真策划好服务项目，在开展志愿服务活动中务求实效，力戒形式主义。要结合财政工作实际，精心策划组织，保证活动时间、活动地点和活动内容的质量。
2、注意形象、遵守纪律。在开展活动过程中要有志愿者服务队伍旗帜，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸标，在开展青年志愿者集体活动中，要注意个人言行举止、维护财政文明形象。因工作等其他原因不能按时参加志愿服务活动的同志要向志愿者服务队伍负责人请假。
3、主动联系，形成合力。各志愿者服务队要及时向志愿者活动领导小组汇报活动开展情况，在财力、物力和时间上取得领导支持。要主动与相关部门联系，加强沟通、协调配合。要针对服务对象的需求，结合自身能力开展服务。
推荐第5篇：志愿者服务活动实施方案
****医院志愿者服务活动实施方案
各支部、科室：
为进一步做好创建全国文明城市工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，根据《市卫生系统志愿者服务活动实施方案》和文件精神，为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动，特制定活动实施方案如下：
一、服务宗旨
以“大医精诚”为服务宗旨，弘扬雷锋精神，构建和谐医院。结合文明行业创建，完善自我，服务他人，奉献社会。进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神，做到奉献、友爱、互助、进步。
二、基本原则
1.坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
2.坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。
3.坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4.坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5.坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
三、组织管理
1.成立医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在院团总支部。
2.成立志愿服务队，负责开展志愿服务活动。以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。
3.各志愿服务队员应强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
四、服务内容
结合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定以下服务内容：
（一）医院内医疗志愿服务
1、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止，形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。
2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。
（二）大型活动保障医疗志愿服务 组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（三）突发事件医疗救治志愿医疗服务
参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。
五、实施步骤
l.动员发动，全院部署阶段（2014年6月）：工作组设办公室在共青团，周诗晶同志任联络员。工作组全面统筹协调组织全院志愿者医院服务活动，制定工作方案，指导各条线开展志愿者活动，落实保障措施。
2.招募队伍，成立体系阶段（2014年7月-11月）：坚持自愿、无偿、利他的原则，招募院内职工、进修、实习，以及市志愿者协会会员、市义工联合会会员加入医院志愿者队伍，并经工作组和办公室审核后登记。
3.开展活动，长效管理阶段（2014年12月起）：广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。
六、相关要求
1.统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。
2.建立机制，稳步推进。要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持续改进。
3.积极宣传，注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动，并给予相应的保障和激励措施。根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。
二〇一四年六月九日
推荐第6篇：志愿者服务活动实施方案
卢龙县妇幼保健院 志愿者服务活动实施方案
为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔2010〕20号）、卫生部等八部委联合下发的《关于开展2009年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发〔2009〕114号）要求，大力弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌，经研究，现就我院开展志愿者服务活动，制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。
二、基本原则
（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。
（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
三、主要活动内容及分工
建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。
（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉接待等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。
牵头部门：门诊部。
（二）组织志愿者为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉接待、出院回访及预约诊疗等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。
牵头部门：护理部、医务科。
（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。
牵头部门：医务科、护理部。
（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。
（六）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。
牵头部门：按上级和医院要求，由医院志愿者服务工作办公室统一协调，组织相关部门实施。
四、组织管理
（一）组织机构
医院成立志愿者服务工作领导小组，负责统筹协调全院志愿者服务工作，具体组成人员见附件。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据服务主要内容归口分配到各部门具体组织实施志愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。
（二）工作规程
1、招募。
（1）通过网络发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求。
（2）利用网络报名的方式接受申请。
（3）采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。
2、注册。
（1）建立志愿者电子档案，记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况。
（2）向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。
（3）志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。
3、培训。
相关部门根据志愿服务项目，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务能力和服务水平。
（1）初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统、集中培训。
（2）阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案例分析等方式，也要通过集中讲解、个别辅导等办法。
（3）临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点是根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训，开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。
4、管理
（1）各相关部门根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
（2）各相关部门通过志愿者个人申报、对服务对象进行回访等方式，及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，并将有关情况记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。
（3）对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。
5、激励
（1）各相关部门要为志愿者提供基本工作条件和帮助。
（2）强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
（3）定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，适时评选表彰，提倡和鼓励志愿服务行为。
6、宣传
（1）建立网上宣传交流平台
在我院官方网站提供志愿服务相关报道及链接，建立志愿者服务专页，完善网络化管理平台，公布志愿服务信箱，以方便对外宣传及沟通，相关维护由专人负责。
（2）建立我院志愿服务对外宣传途径
做好我院志愿服务的同时，要加强与新闻媒体的沟通，建立新闻输出通道。院内及时上报志愿服务进展情况，突出特色。院外及时多渠道多角度宣传。
（三）制度保障
建立工作例会、信息报送、督促检查等制度，了解掌握活动情况，总结推广先进经验，推动志愿服务各项任务的落实。
1、例会制度
每季度组织一次由各相关部门志愿服务工作负责人例会，交流志愿服务工作情况，商讨解决难点问题，部署下一阶段工作重点。
2、信息报送制度
各相关部门以信息形式通报志愿者服务工作动态。有大型的志愿者服务活动事前必须提前一周与医院志愿者服务办公室协调沟通，事后一周内及时将相关活动策划、活动总结、活动照片及相关文字材料上报医院志愿者服务办公室。
3、督查制度
组织志愿服务领导小组成员不定期对各相关部门的志愿者服务工作进行督促检查，并通报检查情况。及时记录医院职工及志愿服务者和被服务对象的意见及建议，以调整志愿服务活动的方向及流程。
（四）硬件设施建设
1、建立医院“志愿服务基金”，并向社会公布公益账号 。
2、建设诊疗大厅服务设施 。
（1）建立志愿者服务台，主要有志愿者联系簿以及志愿服务留言簿。 （2）建立爱心供应窗口，免费提供饮用水、防暑药品等服务（根据季节和社会情况做相应调整，费用从“志愿服务”基金中支出）。
3、建立志愿服务爱心邮箱：ll_fybjy@126.com
4、设立小型爱心捐款箱，募得善款由“志愿服务基金”管理，用于困难病人的救助等。
（五）建立志愿服务常规活动模式
1、以月（或两个月或季度）为单位建立医院志愿者服务队，定期组织下社区、学校等，进行常规志愿诊疗咨询服务。常规志愿服务由医务人员、后勤人员及行政人员组成。组成人员名单及设备配备实行预约配给制，书面申请备案。由志愿服务办公室和科室负责人共同协调拟定。
2、院内建立志愿服务队（每日1-2人），由志愿者申请轮流进行，为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务：包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉调解等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、出院后回访及预约诊疗的服务。
3、招募、接纳院外志愿者在我院进行志愿服务活动，建立与社区等社会志愿服务团体的联系、合作。
4、建立主题性志愿医疗服务，结合重点节日，如：护士节、医师节、红十字日等开展志愿服务活动。组织志愿者积极参加“三下乡”、“高血压日”等一些列主题活动。积极配合上级机关的工作要求及临时性、突发性事件需要，组织参加突发事件医疗救治志愿医疗服务和特殊对象的志愿医疗服务。
5、建立社区志愿服务基地，加强与社区居委会、服务站、学校、企业等的合作关系，与社区共同创建志愿服务基地。下社区宣讲卫生保健知识、咨询和诊疗服务，建立社区贫困、孤寡帮扶（例如量血压、身体检查等）以及预约就诊、送药上门等项目。
五、2011-2012年度活动计划
2011-2012年医院志愿者服务活动共分三个阶段进行。
第一阶段(2011年5月-6月中旬)，动员启动。各部门、院内各志愿者组织按照《实施方案》要求，广泛宣传发动，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。研究制定活动具体方案，设立本部门的志愿服务活动责任人和具体联系人，建立医院统一领导、志愿服务工作办公室落实、相关部门配合的工作机制，开展以医院为平台的志愿者服务。6月上旬，举办医院志愿者服务活动启动仪式。
第二阶段(2011年6月下旬-2012年10月)，全面推进。各部门、志愿者组织坚持立足实际、务求实效，扎实开展志愿者招募、服务及宣传活动，逐步建立、发展和壮大医院注册志愿者队伍。
2011年6月下旬-7月，集中招募注册。为提高效率，节约资源，建立志愿者服务专网，统一由网络平台进行招募、管理。在院网上发布招募通知，个人登陆志愿者服务网站填写《志愿者信息登记表》，经院志愿者办公室审核后，统一进行注册。集中与随时结合，集中招募阶段过后，个人可随时报名，边招募边服务，不影响既定活动。
2011年7月-2012年10月，各部门按照各自方案组织开展活动，每次并要注意收集开展活动的图像资料，并与宣传部门积极配合，积极争取新闻媒体支持，充分利用自有阵地，做好宣传报道，扩大社会影响，树立医院公益形象。
第三阶段(2012年11月至12月)，考核表彰。各部门、志愿者组织认真总结活动开展的经验和做法，11月30日前将总结报医院志愿服务工作办公室(综合办公室)，医院将对活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。
六、活动要求
（一）统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。
（二）加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程，高度重视，加强领导，精心组织，明确职责，确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。领导小组将强化督促检查，通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。
（三）积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气，促进活动扎实开展。
卢龙县妇幼保健院 志愿者服务领导小组
组 长：陈 忠 李志刚
副组长：王玉敏 李新贵 张志明 杨丽红 张立武 成 员：赵连海 李艳萍 刘卫东 王 旭 申 宏
毛君玲 杨 勇 胡学红 赵建芳 秦艳春
魏素梅 马立军 孙志霞 刘文玲 李淑华
廖丽娟 苏国升 崔国清
下设办公室（综合办公室），办公室主任由梁海青担任。
推荐第7篇：强化管理、提升服务活动工作总结
强化管理、提升服务上报材料通过开展“强化管理、提升服务”为主题系列活动，提高员工的工作执行力，确保各项工作的有效开展，整顿和改善在日常管理工作中存在的责任心缺失、管理简单化、服务不到位的现象，全面提高各岗位人员的工作能力和水平，以高效管理推动业务加快发展和持续增长，确保年度经营指标达成，推进质量效益发展。
一、从业务渠道、团体客户、私人客户三个方面安排各单位进行客户回访，积极征求客户对分公司产品、服务等工作的建议，发现服务工作的差距，协调解决业务合作和服务工作中的问题，化解各类矛盾，进一步改进和提升分公司的相关工作，树立诚信服务意识，维护良好的服务形象。
二、以强化制度执行落实，进行工作流程的细化和优化，明确各岗位职责范围，完善工作交接、协作流程，建立有效的工作衔接机制，促进各项工作的顺序、规范开展。办公室组织进行分公司制度汇编工作，重新汇编分公司的各项制度规范，并及时下发以便各单位参照执行，做好制度落实工作。
三、以“明确职责、强化责任”为目标，组织员工就各自岗位工作进行梳理，列明、细化岗位职责，以在此基础上，组织开展“岗位技能竞赛”，在出单、核保、查勘、定损、出纳等相关服务窗口人员中组织技能考核。通过开展岗位技能竞赛的活动强化员工的工作责任心，树立良好的工作态度，提高岗位工作能力和效能，推动分公司各项工作的顺利开展。
四、各管理岗位员工进行服务评价，并在客服大厅内随机抽取上门办理业务的客户，对经办人员的服务态度、效率等工作情况进行评价。结合“服务满意度调查”活动的开展及结果，组织各单位进行绩效管理年中回顾，调整目标偏离，分析工作差距和不足，明确工作改进目标和落实措施。
五、加强培训，提升效能按照员工岗位不同，组织系统培训活动，培训内容不限于公司产品、政策、制度等专业内容培训，通过开展培训活动，促进各岗位员工的工作能力不断提高，进一步提升工作效能，夯实本职工作有效开展的基础。
推荐第8篇：突出活动特色强化服务功能
额镇满达社区自深入学习实践科学发展观活动开展以来，按照旗委、镇党委学习实践领导小组的安排部署，在镇联系领导小组的具体指导下，紧密结社区工作实际，创新工作思路，创新工作举措，做到了规定动作到位、自选动作创新，呈现出学习深入、氛围浓厚、全员参与、主题突出等特点，圆满完成了学习调研阶段工作。
一、基本情况
二、活动实施
自盟委、旗委将满达社区列为开展深入学习实践科学发展观活动试点单位后，满达社区高度重视，把开展学习实践活动作为当前工作头等大事，及时召开“两委”班子会, 研究成立了满达社区深入学习实践科学发展观活动领导小组。在活动开展过程中，社区学习实践活动领导小组多次召开专题会议研究部署具体工作，镇联系领导对社区学习实践活动进行具体指导，社区党组织积极召集支部书记会、居民代表会，广泛征求意见，形成共识，构建了上下联动，党员、群众互动的学习实践活动工作格局。
在学习实践活动开展前，满达社区通过入户走访、召开党员大会等形式，多次进行调查摸底，详细掌握了党员、群众对社区开展试点工作的意见和建议，并以此为依据，在镇联系领导小组的指导下制定了切合社区实际、主题鲜明、特色突出的《额镇满达社区开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，并制定了相应的工作制度，指定专人负责学习实践活动信息报送、协调联络等工作，为学习实践活动全面展开奠定了坚实的基础。
在镇联系领导小组的指导下，满达社区重点突出实践特色，充分调动广大党员的活动积极性，切实提高了党员群众对学习实践活动的认识。
我们针对社区党员的构成实际，因人而异地实施了党员分类管理，分层学习。并结合保持共产党员先进性教育活动，创造性地开展了“三必访”，即：新转入的党员必访、群众有困难必访、居民有病必访；“四个一”，即：组织社区党员积极分子开展为名党员带领居民群众居民做一件好事、参加一次义务劳动、向党支部反映一条信息、提供一条合理化建议；“五包”活动，即：包一个特困户做他们的兄弟姐妹；包一名两劳释放人员，做他们的知音；包一个孤寡老人，做他的儿女；包一名下岗职工，做他们的参谋；包一名残疾人，做他们的拐杖。具体工作如下：
社区党总支采取由领读的方式，在满达社区活动室组织社区干部、党员、部分居民群众集中学习了《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》等书籍。使广大党员干部充分认识到开展学习实践科学发展观活动的重要性。
社区党支部组织召开了学习实践科学发展观专题培训会，邀请党校武继业校长为社区干部、党员、群众作了《科学发展观》的专题讲座，通过聆听讲座解决了集中学习活动和自学过程中遗留的问题，巩固了所学知识，较为全面地掌握了科学发展观的要义、实质、核心、基本要求和实现途径，明确了科学发展观的形成过程、历史地位和现实指导意义。进一步加深了党员、群众对学习实践科学发展观的理解和把握，坚定了学习科学发展观的信心。
社区对辖区为12名老、弱、病、残党员进行走访。一方面，向党员送上了《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》、笔记本等学习资料，为他们详细说明了活动开展的相关事宜，极大的方便老、弱、病、残党员了解并积极参与学习实践活动；另一方面，发放了满达社区便民服务卡，详细了解党员的基本情况、家庭状况及生产生活情况，同时就社区今后工作向党员征求意见与建议，通过走访，不仅使社区总支掌握了辖区党员最新情况，还充分调动了党员参于社区活动和建设的积极性，为下一阶段活动的开展打下了坚实基础。
社区34户拆迁户因居住在城建规划区，所以没有安装新饮用水，由于这些拆迁户没有得到妥善安置，他们互相联络集体到旗委政府上访。在闻讯此消息后，社区主任及专职调解员赶往拆迁户家进行调解，经过多次入户座谈，在搬迁区集中安装饮用水供应点，并得到了他们的谅解。
公安小区旁的经济试用房没有物业，经常无人打扫非常影响小区的环境卫生，也影响了居民的生活，居民反映强烈，居住在这里的居民都是外来户、低保户和年迈的老人，于是满达社区主任李锦兰带领社区工作人员、低保户及部分外来户居民进行了一次卫生大扫除，大家利用一天的时间不怕脏，不怕累，将长期堆积的垃圾、死角处都清扫的干干净净，为居民带来了一个干净舒适的环境，让居民过一个愉快安心的国庆节，居民为此表示非常感谢。
镇联系领导小组组织各个社区到巴彦高勒科技示范园区进行了考察学习，在考察过程中我们认真听了巴彦高勒科技示范园区关于科学发展观的重要讲话并看了相关专题片，参观了他们的先进培育成果如：进口德国准羊、温盆种植的葡萄、先进的养猪技术，并学到了他们很多的先进经验。
在九九重阳节之日，镇联系领导小组组织社区党支部慰问了4名90多岁的老人，了解了他们的生活情况，生活中的困难问题，并为他们送上了蛋糕唱了生日快乐歌，祝愿他们长命百岁，为他们的子女们颁发了“热爱老人”、“”，还为年纪最大的乌日图那生老人送去了慰问金2000元，老人和他们的子女们都非常感谢党和政府的细心与关怀。
在学习过程中，满达社区积极组织社区党员、常住居民、流动人口和辖区私营企业代表开展座谈活动，并邀请镇党政主要领导和旗联系领导出席。广大党员、群众谈学习心得，谈生产生活中困难，谈对社区建设的意见、建议，与会领导对群众提出的部分问题给予现场解答，同时，私营企业代表也表示要帮助社区提供技能培训，协助社区解决困难群众的就业问题。通过活动开展，拉近了群众、社区、政府的距离，真正做到了完善发展思路向群众问计，查找突出问题听群众意见，切实把学习实践活动普及到社区群众中。
为检验活动成果，巩固所学知识，镇联系领导与社区干部、各支部书记结合实际为党员群众讲授自己在主题活动、集中学习和自学过程中对科学发展观的理解与认识。镇党委副书记王兴梅就社区的概念、职能职责、社区发展的体制机制作了深入浅出的讲解；镇政府副镇长满都拉结合科学发展观对今后社区服务工作提出了“三个六”服务体系；镇党委委员、人武部部长彭向阳就对社区工作思路提出了建设性意见，各支部书记也结合本职工作就对科学发展观的认识做了深刻的阐述，使广大党员更加深化对了科学发展观的理解。
通过这些活动，使得社区党员、干部、群众对科学发展观有了一个更加深刻的认识，提高了广大党员的思想认识，同时对于提高社区工作效能起到了积极的作用，对于社区当发展中遇到的问题有了清晰的认识，进一步明确了社区促进科学发展的思路。
为使学习活动开展得更加生动有效，努力形成一个积极学习、认真思考的学习氛围，满达社区结合社区特点，充分利用板报、宣传栏等形式对学习实践活动开展情况进行及时、全面的宣传，不断扩大活动影响面，营造了浓厚的学习实践活动氛围。在第一阶段活动中，社区共编发《满达社区深入学习实践科学发展观活动简报》15期，出宣传板报8块（次）。还积极组织40名同志观看全旗改革开放三十年建设成果，使党员、群众更加真切地感受到科学发展带来的成果，进一步坚定树立科学发展观的理念。
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在第一阶段活动中，满达社区积极组织社区党员、群众、流动人口进行座谈，听取居民对社区及社区干部的意见建议，广开言路，开门纳谏，为分析检查阶段打下坚实基础
在走访调研过程中，社区党员干部坚持“进百家门、听百家事、纳百家言”的工作思路，主动“沉”到服务对象中去，挨家逐户地上门走访，诚心实意向群众征求意见，努力从群众提出的意见和建议中寻找工作切入点。活动中，社区四个支部分四个组共深入120户居民进行了调研，发放党员信息卡86份，收到共5类30条意见建议。并依据调研结果，形成了《西花园社区关于治理河沟的调研报告》。
推荐第9篇：强化服务意识
强化服务意识，突出过程管理，提高工作水平目前全面开展的新课程改革对幼儿园的发展提出了更高的要求，作为教育教学的后勤部门就要跟上改革的步伐，为教育教学提供优质的服务，优质的环境，为此，我园确立了“一切为教育教学服务，一切为教师服务，一切为幼儿服务”的宗旨，遵循幼儿园总体工作思路和后勤工作计划，以安全工作为重心，以提供良好的后勤保障为重点，以提高后勤工作人员素质为基础，不断强化服务意识，提高服务质量，使后勤工作成为幼儿园发展的坚强后盾。
一、加强后勤队伍建设
后勤工作千头万绪，做好人的工作是关键。因此，组建一支能吃苦、能战斗、能奉献的后勤队伍是做好后勤工作的前提和关键环节。后勤队伍的组成和教师队伍不同，工资又低，文化素质、业务能力都相对较低，所以很难管理。为此我们非常重视后勤组的学习，采用每月一次和随机相结合的学习方式，组织后勤人员学习政策法规、学习业务知识及各项操作规范，学习为师生服务的思想等。通过学习，大家树立了“以园为家”的思想，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强。经常性地学习与相互接触，大家沟通的机会多了，相互更加了解，更加团结，使后勤工作得以顺利地开展。近年来，我园面临的大事、小事都非常多，这些都离不开后勤人员的支持，他们心往一处想，劲往一处使，任劳任怨，加班加点，精心地安排着每一件事情，对每一项工作力争做到最好。因此，幼儿园每一份成绩的取得，都包含着后勤人员的辛勤劳动和汗水。
二、积极参与搞好校园文化建设
营造优美的教育教学环境是搞好校园文化建设的一项重要工作。它是幼儿园精神面貌的体现和标志，同时也潜移默化地对幼儿是一种思想、文化的教育，使幼儿在优美的环境中陶冶情操。为了搞好校园环境，我们后勤人员齐心协力、积极投入其中。
（一）创设富有童趣的环境，营造幼儿健康成长的好氛围。
幼儿园是孩子活动的天地、求知的摇篮。为了使幼儿在园中得到健康和谐的发展，我们努力为幼儿创设富有童趣和美感的环境，在潜移默化地过程中，将校园文化渗透进幼小的心灵。我们在幼儿园进门的两面墙壁上设计了幼儿喜爱的小动物形象，今年在园内的走廊上设计了以中国风为主题的中国剪纸和京剧脸谱等，在院内的墙壁上到处都设计了童话故事图案，让园内处处能体现出童趣，又处处传递着美的信息，让幼儿仿佛走进了一个童话般的世界。
（二）搞好校园绿化，保证花红草绿、人和园美。
我园因为环境限制绿化面积不大，但我们特地在园内放置了一些盆栽植物做到四季有花，四季常青，这不仅美化了校园环境，而且也为幼儿提供良好的学习环境。这些植物我们都精心培育，科学管理，做到勤修剪、勤整理、定期为花草适时浇水打药，保证了园内花红草绿，人和园美。
（三）合理布局、精心安排，搞好室内环境建设。
室内环境的好坏是幼儿生活学习最重要的。我们充分调动每位教师的积极性，让她们根据每个年龄段孩子的特点来布置室内环境。另
外，我们在墙壁的四周挂上了名人名言镜框，室内种上了几盆常绿植物，透显了勃勃的生机和浓郁的文化特质，体现了教师对孩子无私的关爱。
三、落实后勤保障，提高服务质量。
后勤工作的最终目的就是保障学校教育教学工作的顺利进行，因此“服务”意识是至关重要的。近年来，我们后勤部门围绕幼儿园教育教学工作中心，在工作中强化后勤人员的全局意识、服务意识，努力在“服务”上下功夫。
（一）关心师生的冷暖，全心全意为她们服务。
关心师生的生活，为师生服务好，是我们后勤人员的职责，因此，我们始终把此项工作放在首位。冬季在幼儿午睡起床的保育方面，我们也动足了脑筋。中小班的孩子年龄小，生活自理能力差，只有一个保育员进班帮忙，势必增长了幼儿起床穿衣的时间，这样很容易引起幼儿着凉。因此，我们克服困难，重新调配，让后勤组的其他人员也进班帮忙，缩短了幼儿起床穿衣时间，确保了幼儿的健康。
（二）倾心奉献，服务教育一线。
近年来，幼儿园内的大活动较多，为了搞好每次的活动，使活动顺利进行，我们努力服务好，保证一切供应。如：协助教师做好道具，为幼儿量身定做演出服等，有时为了做好活动前的准备工作，我们加班加点不能休息。为了幼儿园的发展，付出劳动，我们无怨无悔。
（三）精打细算，严格财物管理。
随着教育的发展，幼儿园资金投入的加大，固定资产愈来愈多，
为了加强管理,我们建立健全了各项规章制度，各类资产、专用活动室都有专人负责，责任到人。我们还严格执行采购、验收制度，对购买物品进行登记、验收，并认真核对发票的物品数量及质量，对各班所需物品，定时、定量供应，每学期对幼儿园的财产及班级财产进行清点核对、登记在册，并加大对设备财产的检查力度，严格执行损坏赔偿制度。
（四）物尽其用，发挥设备功能。
我们鼓励、提倡教师使用现有的教学设备，努力提高教学设备、教学器材的利用率和使用率，使设备仪器在教学中发挥更大的作用，做到物尽其用。在鼓励使用的同时，加强管理，注意设备、仪器的及时保管和维修，对使用情况、设备情况以及借还手续都实行严格登记，避免不必要的人为损坏与遗失，促进了幼儿园教育教学工作的顺利进行。
四、安全工作注重过程，务求实效。
（一）加强制度建设，落实岗位责任制。
近年来，幼儿园进一步完善了安全保卫工作的岗位责任制，聘任了专职保安人员，进一步明确了岗位责任制，将各种规章制度进行了修改和细化，使每一位岗位工作人员都明确自己的责、权、利，明确自己的职责和责任，为做好安全工作奠定了基础，提供了保障。同时，幼儿园和教职工层层签定了《安全责任书》，使之形成制度化、流程化的工作，分清责任、提出要求、强调重点、强化指导，使安全责任书中的责任目标，成为大家共同遵守的准则，起到了良好的教育作用
和约束作用。
（二）加强宣传教育，增强防范意识。
对后勤人员进行深入、持久的安全教育，是确保安全的根本措施。我们利用每次的学习机会，学习县教育局印发的安全工作文件，把安全工作反复强调，做到警钟长鸣，克服教职工松懈，麻痹和侥幸思想，牢固树立“安全第
一、预防为主”理念，增强防范意识。
（三）加强巡查，不留隐患。
我们还经常性进行安全巡查，每周定时、定人、分工检查幼儿园的各项设施，对发现有安全隐患的建筑物、运动器材、运动场地、教学设备等及时进行维修、排除隐患。今年，大型玩具进行了维修整改，为每个活动室更换了安全插座。同时在园长室装了应急报警系统等。
（四）加强食堂管理，严把食品卫生关。
我们坚持从抓好幼儿食堂管理入手,严格按照学校食堂卫生食品条例对幼儿伙食从采购到制作全过程严格监督，禁止伪劣不合格的食品进入食堂，保证了食品的安全和卫生。由于在思想上提高了认识，幼儿园食堂工作管理更加规范，更加合理，保证了师生的安全、健康。
后勤工作繁忙、琐碎，我们在工作中还存在很多不足，也有很多不尽人意的地方，我们有信心在今后的工作中，将努力探索新形势下做好后勤工作的新途径和新方法，为教育教学创造一个良好的环境，使我园各项工作再上新台阶。
荆州启明星幼儿园应玲玲电话：15927841611E-mail:515691425@qq.com
推荐第10篇：以人为本 强化服务
以人为本 强化服务
不断推进行业文明创建工作
景德镇稽征分局负责景德镇市公路养路费、重点建设费、客货运附加费和储田站通行费的征收管理。近年来，景德镇稽征分局精神文明建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；坚持以人为本，全面落实科学发展观；坚持以征费为中心，以队伍建设为重点，两手抓，两手硬，两手见成效。在累计征集公路规费14亿元的同时，先后被授予第
一、二届“江西省文明行业\"和第
九、十届省级文明单位称号，全局五个直属单位全部进入市级以上文明单位行列，2005年荣获“全国精神文明建设工作先进单位”光荣称号。我们的主要做法和经验是：
一、结合实际，扎实开展创建工作
根据本单位实际，分局制定了切实可行的工作措施，提出了
“车主第一，服务第一\"的指导思想，由管理型征费转变为服务型征费。
1、深入开展“服务为车主，满意在稽征”活动。要真正做到优质服务，使车主满意，必须扎扎实实下功夫。一是通过教育，
强化全体干部职工的服务意识，让每一位职工树立“车主是上帝”的思想；二是采取有力的措施，全面推行服务承诺制、首问责任制、领导带头制、挂牌上岗制和稽查规范制；三是全体干部职工急车主之所急，帮车主之所需，减少征收环节，增添服务设施，不断丰富创建工作内涵。‘
2、以政务环境评议评价为契机，推进机关．效能建设。早在2002年底，分局就出台了限时办结制，规定：单车正常缴纳养路费不超过10分钟；单车正常缴纳贷款路桥通行费时间不超过2分钟；单车正常办理车辆异动时间。。不超过10分钟等等，大大地提高了办事效率，使广大车主高兴而来，满意而归。2004年9月分局主要领导参加“行风热线”广播电台专题节目，现场解答广大车主的疑问，并在景德镇市休闲广场举行了为民服务现场咨询、受理活动，这是关注民生、服务群众的又一举措。
3、坚持优质服务，倡导文明用语。为了进一步搞好优质服务，在全局大力倡导文明用语，强化执收人员的文明服务意识。要求机关窗口科室和所站全体职X-工作期间必须统一按规定着装；稽征人员上路上户执法和征收站收费员必须按规定着装整齐，统一佩戴“赣稽征\"胸牌和标明单位职务、编号并贴有本人照片的服务牌；办公桌上必须放置标明身份的身份牌，便于车主识别和监督；上路稽查和岗亭收费必须实行问好收
费、敬礼送行，坚持使用文明用语，注重礼貌待人；为了方便前来办事的车主，我们还结合政务
公开工作，在分局征费大厅设立了业务查询多媒体服务指南，在办公大楼设立了科室分布及工作人员去向示意牌，所有的服务窗口都配齐了写字桌椅、饮水机、电风扇等一系列便民设施。
4、与时俱进，不断深化人事制度和分配制度改革，全体干部职工的风险意识、责任意识得到增强。一是在用人机制上，实行全员竞争上岗制度，通过公开、公平、公正的竞争，让想干、肯干、会干的职工在自己擅长的岗位上发挥才华，进一步增强了全体干部职工的责任意识和风险意识，变“要我干\"为“我要干”，干部职工的精神面貌焕然一新；二是在分配制度上，分局每年都要修定《稽查方案》和日常管理规定，并且根据人员调整变动和征费情况的变化，及时修改完善分配制度，真正做到拉开档次，奖勤罚懒，不仅将各项补贴、奖金同效益挂钩，而且还与工资的晋升、职称的评聘挂钩，切实调动了广大干部职工的工作积极性。
5、积极开展帮建文明村示范点工作。分局历来非常重视帮建文明村示范点工作，成立了帮建工作领导小组，制定了帮建方案，并深入帮建点沙咀头村进行调研，听取汇报，研究、协助村委会制定文明示范村建设规划。目前，醒目的沙咀头村
新村规划图的牌子已经安装到位，帮建宣传文化活动室工作正在筹备进行，村委会及广大村民建设文明新村的意识得到明显增强。
6、结合行业特点，切实规范执法行为。分局严格执行《江西省交通稽查征费局行政执法责任目标考核规范(试行)》、《稽征人员八要八不准》、“两公开一监督\"等规定，切实规范全体稽征人员的执法行为。根据行业特点，分局纪检监察部门认真落实党风廉政建设责任制，坚决贯彻省厅“六条禁令\"，加强对权力的制约和监督，设立举报电话2个，举报信箱6个。各单位都聘请了义务监督员，定期召开了义务监督员座谈会，自觉接受全社会监督，促进了行业风气的好转，全局没有发生任何违法违纪行为。
二、完善管理，加强基础设施建设
1、实行目标管理，层层签订了行政、综治和党风廉政建设三个目标责任状，分别提出了主要目标和具体措施，使创建活动做到有计划、有检查、有记录、有评比，使精神文明建设工作任务落实到基层，形成齐抓共管的良好局面。
2、认真抓好社会治安综合治．理工作，按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持预防为主、确保重点的方针，强化内部安全防范机制和治安网。近年来，分局机关投入10万余
元用于添置灭火器材，配齐了消防栓和皮管，修理了水塔，解决了消防用水问题。建立健全了票证管理、行车、路检路查、环境卫生、治安保卫消防安全等项制度和措施。
3、在创优美环境方面，分局相继投资50余万元，更换了办公桌椅，修建了征费大厅，优化了征费环境和办公条件。下属各单位也都结合实际，改善硬件设施，积极开展创建工作，切实做到了“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”。
三、弘扬稽征精神，培育行业新风
1、严格落实“三严\"要求，即严格纪律、严格制度、严格管理。工作中我们大力弘扬江西稽征精神，鼓励全局上下勇于开拓，锐意进取，奋勇争先，逐步形成严谨扎实的工作作风，推动稽征工作的的顺利开展。
2、树典型，学先进，加强典型引路。我们每年都坚持开展评选“文明稽征员”、工会积极分子、先进党支部、优秀党员、一流所站等先进集体和先进个人活动，大张旗鼓地表彰奖励先进，寻找身边的闪光点，大力倡导学榜样、赶先进，用看得见学得到的先进集体、模范人物事迹感染引导职工，从而将全心全意为人民服务的思想融于日常实际工作中。
3、为职工办好事办实事，经常开展有益-T-．身心健康的文体活动。各单位都在力所能及的范围内，筹措资金，为职工办好事，解决实际困难。征费站还根据年青人多的特点，建起了篮球、乒乓球、羽毛球、桌球活动场所和设施，经常开展文体活动和演讲比赛等。
总之，近几年来，分局在抓两个文明建设，提高行业整体素质等方面做了一些工作，取得了一定的成效。今后，我们将继续高标准、严要求，克服不足，强化管理，狠抓各项措施的落实，进一步加大精神文明建设投入，提升文明档次，为推进瓷都稽征精神文明建设向前发展而继续努力。
第11篇：强化服务理念
强化服务理念提升服务质量
树立广电形象争创一流服务
新宾广电中心运营维护中心是广电系统重要的窗口服务部门。近年来，我们以科学发展观为统领，以党建促团建，紧紧围绕中心工作，扎实开展了以“岗位文明、岗位奉献、岗位成才，岗位建功”为宗旨的“青年文明号”创建活动。通过勤奋务实，不断进取，坚持以“一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的效益”，不断凝聚优秀青年的动力、活力与创造力，实现了社会效益和人才效益的有机结合，受到了各级领导及服务对象的普遍好评，2010年被团市委授予市级青年文明号窗口。
运营维护中心于2011年5月成为县公共行政服务中心下属分中心，承担着县城数字电视安装、维护及数字电视维护收费、广告业费的收取兼及各项业务咨询等主要职能。收费中心现有工作人员17名，其中党员6人，共青团员10人，青年人数占总人数的70%左右,都是从各业务部门选调出的优秀人员，是一个富有朝气、充满活力、具有凝聚力、战斗力的年轻集体。
一、加强硬件建设，改善服务环境
2009年，广电中心压缩其他支出，投资20多万元资金，改造装修了一楼收费大厅，彻底改变了过去收费环境落后的 - 1 -
状况，实现了封闭服务向开放服务的转变。通过改造环境、安装空调、更换办公桌椅、购买绿色植物及盆景花卉、填置为用户提供休息的休闲坐椅及饮水机，使收费中心的硬件服务设施上了新台阶。同时，新上了自动化办公设备，实现了人工收费向远程联网自动化收费的转变。在硬环境改造的同时，大力改善软环境，设置公示栏、监督台，悬挂青年文明号牌匾，节约公约牌、公示牌，张贴创建标志，最大限度地为用户提供了优质、舒适、温馨的服务环境。
二、强化服务意识，提高服务质量
为做好服务工作我们按照县公共服务中心的要求，以服务经济发展、服务基层、服务用户为重点，切实改进工作作风，紧紧围绕全县中心工作和服务地方经济发展这条主线，增强服务意识，做到热情服务、真诚待人、务实高效、文明办公，履行告知义务，兑现承诺时限，在服务工作中无“生、冷、硬、推”等不文明行为，在职责范围内创造性地开展工作。同时，按照标准化服务的规定，服务大厅的6位工作人员统一着装。为方便群众交费，我们公开办事规则、依据、程序、时限、结果、以及奖惩违规处理，实行文明服务，规范服务。通过实行文明用语，挂牌上岗，无形中增加了职工的约束力和自豪感。今年以来，我们积极参加上级部门组织开展的“三亮三比三评”活动，广泛开展“亮标准、亮身份、亮承诺”、“比技能、比作风、比业绩”、“群众评议、业务互
评、公务点评”活动。公开服务承诺“少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路；多一声问候、多一点微笑、多一些宽容”，公开服务公约：“两立三声一双手”。即“起立迎接、站立送行；来有迎声、问有答声，走有送声；双手接交办事物件”，树立良好的广电运营维护中心工作者形象。
三、立足本职工作，增强敬业意识
为做好有线电视维护工作，全体维护人员能够顶烈日、冒风雪，走家窜户为有线电视用户提供热情服务。维护员熟悉掌握每一区的楼牌及门号，为县城1.7万数字电视用户提供上门服务，其中平房用户4千多户。在为用户提供服务的过程注意自身形象，言谈举止符合广电中心规定的“广电中心规范文明服务用语”及“广电中心工作人员行为规范”。维护员在维修过程中，实行电话预约承诺制及首问责任制，为确保用户收看到高质量的电视节目，在平凡的工作中奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
四、加强自身建设，打造学习型市级“青年文明号”
在长期的青年文明号创建实践中，新宾广电中心始终把建设学习型“青年文明号”、培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强年轻职工的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。近年来，运营维护中心全体人员能够自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。通过长
期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，认真学习党的方针政策和相关业务知识，并将其贯穿于实际工作中，及时了解和掌握当前最新的政策和制度，进一步提高了全体人员的政策理论水平和业务素质。
五、积极参与社会公益事业和扶贫帮困活动
多年来，运营维护中心全体工作人员能够积极参与一些社会公益事业，开展扶贫帮困活动。先后资助贫困学生数十名，并按照局里统一要求，在开展“送温暖、献爱心”活动中，与贫困户形成了一对一帮扶对子，每年节前都到贫困户家中，为他们送去慰问品和慰问金，帮助他们解决生产生活中的实际困难。同时，在汶川地震、西南干旱、玉树地震等赈灾活动中，部门人员能够积极踊跃的捐款。在社会上营造了良好的外部形象。
六、走群众路线，广泛征求社会各界意见
由广电中心领导班子、上级党委组织牵头，通过征求意见表、意见簿、问卷调查等形式广泛征求基层、社会各界、服务对象意见，梳理反馈，建立归纳，积极整改；同时维护中心设有专人定期到新宾网、民心网上浏览关于本行业、本部门的信息，对网民提出的问题能解决的立即解决，对反映强烈，通过努力可以解决的制定整改措施加以解决；对一时
解决不了的，向群众说明情况，采取措施逐步加以解决，并做好解释回复工作，取得用户的谅解。
2010年5月，广电运营维护中心荣获了共青团抚顺市委颁发的“青年文明号”这一殊荣，说明运营维护中心的工作得到了社会的认可和肯定，同时感到这也是对我们工作的一种鞭策和激励，运营维护中心的同志始终以“青年文明号”这一殊荣严格要求自己，爱岗敬业、扎实工作，不断学习和借鉴其他单位的成功经验和服务理念，立足岗位，争先创优。
今年运营维护中心在团县委的支持帮助下，申报省级“青年文明号”，以使我们的服务水平、服务质量更上一层楼，更好地为县城数字电视用户提供优质服务，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，以饱满的工作热情投身到广电事业建设中去，为打造广电局提出的创建和谐广电、诚信广电、强势广电、活力广电做出基层部门应有的贡献。
二○一一年八月三十一日
第12篇：强化文明服务
强化农村信用社文明服务之我见
金融业的竞争，是一种人才的竞争，信誉的竞争，服务的竞争。农村信用社服务水平高低体现的是农村信用社管理水平的高低，孕育着农村信用社本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。笔者认为：农村信用社作为服务行业，服务是立社之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分认识服务内涵，是文明服务的动力
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家农村信用社管理水平的高低。因此，农村信用社在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。农村信用社构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为农村信用社员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使农村信用社员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。农村信用社文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以社兴我荣，社荣我荣为服务理念，以信誉第
一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第
一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从社里到社外，都要相互配合协调，使信用社的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是经营的载体。是农村信用社经营不可缺少的有机组成部分。农村信用社经营必须通过农村信用社服务才能实现，农村信用社服务本质上就是农村信用社经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家农村信用社的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高农村信用社的服务水平，关系到农村信用社经营的规模质量和效率，关系到农村信用社的竞争能力，决定了农村信用社的经营效益和长远发展。
服务是联系顾客的纽带。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。农村信用社要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅农村信用社直接服务的对象是顾客，与农村信用社服务有制约关系的部门，甚至农村信用社自身的员工都应视同为顾客。农村信用社在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型社企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
二、强化服务意识，是文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到信用社形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本社实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统
一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，业农村信用社在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以理事长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层信用社、分社、营业部要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关农村信用社社会形象，影响农村信用社各项经营活动的综合性工作，因此农村信用社每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、鼎立配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全区农村信用社的服务水平和服务质量。具体要建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的优质服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级联社要统筹规划和指导县级联社的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
三、高超技能、优美环境，是文明服务的基础
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的言行代表着农村信用社的形象，没有客户就没有农村信用社业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护信用社的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全区农村信用社范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；搞好合规建设，开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治社，依法经营，防范和化解金融风险；典型引路，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。农村信用社网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家农村信用社网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。农村信用社外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人看到农村信用社有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
四、创新服务方式、增强电子化功能，是文明服务的关键
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如网上银行、储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的金融服务品种也是客户选择金融机构的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以，农村信用社应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面服务是农村信用社接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，农村信用社好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善社企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
五、健全监督体系，是文明服务的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，贵在坚持，重在落实。营业网点是农村信用社的窗口，小小窗口反映出的是农村信用社的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立农村信用社优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 建立监督检查体系。一是联社从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
第13篇：履行职责、强化服务
履行职责、强化服务 积极参与社会管理工作
今年以来，正阳县总工会认真落实党中央关于要加强和创新社会管理工作的要求，立足工会实际，认真履行职责，不断强化服务，积极参与社会管理工作，取得了明显成效。
把开展“创建劳动关系和谐企业”活动，建立新型劳动关系作为工会参与社会管理工作的切入点去抓。为此，年初该县就印发了《关于在全县组织开展“创建劳动关系和谐企业”活动的实施方案》，对创建标准，方法步骤，评比表彰等作出了具体规定。并狠抓了落实。止8月底，全县共有84个企事单位参加了创建活动，活动中共发现整改劳动关系方面存在的问题62个，共为126名职工解决养老金等“五金”交纳、工资拖欠、工伤赔偿共37万多元。维护了广大职工的合法权益，为创建和谐稳定的新型劳动关系创造了条件。
把普遍推行工资集体协商，维护职工工资权益作为工会参与社会管理工作的关键点去抓。为此，年初该县印发了《县委办公室、县政府办公室关于进一步推行企业工资集体协商工作的意见》（正办文[2011]6号），对工作目标，总体要求，具体措施等作出了具体规定，并通过选聘建立工资集体协商指导员队伍，切实强化督导等，狠抓了工作落实，推动了工作开展，止目前，全县各企业工会共发出工资集体协商要约数为269个，企业行政应约数为269个，签订工资专项集体合数为173份，覆盖企业254家，占94.49%，覆盖职工18606人。此项工作的开展，维护了广大职工的权益，提高了他们的工资水平。
把加强工会帮扶体系建设，提高工会帮扶服务水平作为工会参与社会管理工作的着力点去抓。为此，该县一是加强帮扶送温暖工作，今年元旦春节以来，共组织动员近千名党员干部，为全县千余名困难职工送粮油5000余斤，送衣物600余件，送救助款26万元，较好的解决了困难职工的生活困难。二是加强帮扶就业工作。县总工会协调县劳动就业部门和有关企业共举办用工发布会、洽谈会、招聘会9场（次），帮助千余名下岗失业职工，通过县内企业安置和外出务工实现了就业。三是加强县困难职工帮扶中心建设，切实做好困难职工帮扶工作。进一步建立完善了帮扶中心信访接待、职业介绍、困难救助等各项规章制度。目前，县帮扶中心共接待求助职工137人次，帮助他们解决困难救助、职业介绍、技能培训、小额贷（借）款等方面的问题43个。
第14篇：基层基础强化年活动实施方案
“安全生产基层基础强化年”活动实施方案
为认真贯彻执行山东省交通运输厅质监站《关于印发山东省交通运输厅质监站“安全生产基层基础强化年”活动方案的通知》（鲁交质监安【2012】2号）、《关于做好五月份公路水运工程安全生产工作的通知》（鲁交质监安【2012】3号）及中铁建山东京沪高速公路济乐有限公司安质【2012】21号：关于落实《关于印发山东省交通运输厅质监站“安全生产基层基础强化年”活动方案的通知》的通知等文件精神和要求，在项目经理部范围内全面开展“安全生产基层基础强化年”活动，进一步加强济乐高速公路工程施工生产安全管理工作，不断提高全体参建员工的安全思想意识、责任心和自觉性。确保我部施工生产的顺利进行及年度安全管理目标的实现，特制定本次活动实施方案。
一、成立“安全生产基层基础强化年”活动领导组织机构： 组长：常海明。
副组长：吴文长、俸益文。
组员：刘梦、李志刚、李元广、李江峰、徐伟、胡咏菊、崔文、赵超、宋世清、李雪强、赵玉升、默宝路、曹博、郭猛、颜仕胜、李在方、董俊忠、胡华祖、张红卫、谷国峰、刑大伟、郭连营、刘海涛、李跃辉、朱井元、姜正阳、严家海、王志营、于崇安、王永、鞠建、段兴平、陈少洪、吕春忠、陈四龙、郑永、陈黎明、吕辉。
二、组织机构成员职责：
组长职责：负责本次活动的组织、策划、指导等全面工作。 副组长职责：协助组长组织落实、过程监督、指导工作。
组员职责：全面落实本次活动的宣传、教育、监督检查、整改、复查及总结评比工作。
“安全生产基层基础强化年”活动办公室设在项目经理部安质部，负责人：李志刚。联系电话：13606376038；
三、活动目标：
全面贯彻落实科学发展观，认真执行国务院《关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续好转的意见》（国发【2011】40号）文件精神，牢固树立以人为本、安全发展的新理念。始终坚持：“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全方针及“管生产必须管安全，谁主管，谁负责”的安全管理原则。以济乐公司《建设标准化管理手册》为依据，以全国“安全生产月”活动为准绳，以本次活动为突破口，广泛开展“安全生产基层基础强化年”活动，扎实有效地推进我部安全系统工程建设，促进我部各项安全管理工作再上新台阶。真正做到：标本兼治、固本强基及全员、全方位、全过程安全监控，实事求是地解决、处理施工生产过程中存在的突出问题及各类安全隐患，不断提高安全生产和应急处置能力，有效遏制和减少安全生产事故的发生及财产损失，确保我部年度安全管理目标的实现。
四、活动计划及措施：
1、及时组织召开项目经理部全体职工大会，传达贯彻山东省交通运输厅质监站《关于印发山东省交通运输厅质监站“安全生产基层
基础强化年”活动方案的通知》（鲁交质监安【2012】2号）、《关于做好五月份公路水运工程安全生产工作的通知》（鲁交质监安【2012】3号）及中铁建山东京沪高速公路济乐有限公司安质【2012】21号：关于落实《关于印发山东省交通运输厅质监站“安全生产基层基础强化年”活动方案的通知》的通知等文件精神及要求，并加强安全教育，进一步增强全体职工的安全思想意识、责任心和自觉性。
2、由项目经理部安质部负责，根据各级文件精神及要求，制定本项目经理部《“安全生产基层基础强化年”活动实施方案》，及时上报。并结合我部施工特点和安全管理的实际情况，编制《关于广泛开展“安全生产基层基础强化年”活动的通知》，和中铁建山东京沪高速公路济乐有限公司安质【2012】21号复印件一起下发各施工生产单位，加强专项“三级”安全教育力度。
3、加大对“安全生产基层基础强化年”活动的宣传、教育及施工现场安全防护设施经费的投入。由综合办公室和安质部负责，利用标语、横幅、板报、警示标牌及安全知识智力竞赛等活动，大力宣传和弘扬“安全生产基层基础强化年”活动的目的、意义及重要性，做到人人皆知，形成人人懂安全、人人讲安全、人人管安全和人人自觉遵守各项安全规章制度的新局面。
4、进一步强化施工生产过程安全监控，各级安全管理人员、专职安全员及各工点兼职安全员应按照安全生产岗位责任制，坚守工作岗位，各负其责。
5、加大对重大危险源的监控力度，制定重大危险源监控制度，
列出本标段危险源清单，分片包干，责任到人，加强管理，并化解到施工班组，齐抓共管，坚决遏制重大事故的发生。
6、加大检查、巡查力度，各级安全管理人员、专职安全员在每月定期检查或不定期检查基础上，加大巡查密度，发现安全隐患及时制定整改措施，落实整改负责人限期整改完成，达到整改要求，并及时复查销号。各工点兼职安全员每天进行现场安全隐患自查和排查，发现安全隐患及时整改，把事故苗头消灭在萌芽之中，确保安全无事故。
7、严格执行施工负责人、安全员现场值班及跟班作业制度，保证施工现场24小时有人值班和跟班作业人员，做好值班记录，严格监控安全隐患的发生。
8、严格执行事故报告及处理制度，施工现场一旦发生安全事故，工班负责人应及时报告项目经理部领导及有关部门，并停止作业，保护现场，严防事故的延续或扩大。各级管理人员接到报告后要立即赶赴现场，根据事故等级启动相应应急救援预案，并及时上报有关单位。
9、进一步完善重大危险源及突发事件应急救援预案的修改与补充，并进行实地应急救援演练。备足、备齐防突发事件及自然灾害物资及车辆、机械、设备，防患于未然。
10、强化施工安全标准化及“平安工地”建设，结合“安全生产基层基础强化年”活动和“安全生产月”活动，全面促进我部安全管理工作，真正做到确保一方平安和施工生产的顺利进行。
11、严格执行安全生产责任制及责任追究制度，加大奖罚力度，
对在施工生产中始终严格遵守各项安全管理规定，及时排除安全隐患或在安全管理工作中做出突出贡献的单位和个人给予重奖和向上级申报安全管理先进单位和个人。同时对不重视安全管理工作，安全意识淡薄、违章指挥、违章操作、管理混乱或造成安全事故的单位和个人给予重罚，清出施工现场，情节严重的交刑事管理部门依法处理。
12、在七月初，结合全国“安全生产月”活动和半年工作总结，认真总结本次活动中的经验、教训，重新更新或修订各项安全管理措施，并进行奖罚兑现。
五、从业人员的人身安全要求：
1、严禁使用童工或患有高血压、冠心病、癫痫病及精神分裂症的人员。
2、严禁在公共场所打架斗殴、嫖娼、赌博及破坏公共设施的行为发生。
3、严禁以各种名义诈骗，盗取他人财物或从事损人利己的行为发生。
4、禁止带病上岗作业。
5、禁止乱吃瓜果食物或乱喝不合格饮料及河水。
6、禁止在高温期长时间作业。
六、活动要求：
1、部属各单位要引起高度重视，加强对本次活动的组织领导，主管负责人要亲自抓，明确本次活动的意义、方针、目标及要求，结合实际狠抓落实。
2、加大宣传力度，各单位要采取多种形式，广泛宣传本次活动的意义、方针、目标及要求，进一步提高从业人员对活动重要性和必
要性的认识，增强全员的安全意识、责任感和紧迫感，确保本次活动的全面开展和顺利进行。
3、以本次活动和““安全生产月”活动的精神及要求为准绳，结合现场实际，进行全方位、“拉网式”的安全大排查和自查自纠，不留死角，不走过场。对查出的安全隐患和事故苗头，要及时制定整改措施加以整改，达到整改要求，真正做到全员、全方位、全过程安全监控，确保安全无事故。
第15篇：麻疹疫苗强化免疫活动实施方案
麻疹疫苗强化免疫活动实施方案
根据《2006-2012年全国消除麻疹行动计划》和《2010-2012年全国消除麻疹行动方案》要求，为加速消除麻疹进程，实现2012年消除麻疹目标，特制定本方案。
一． 目标人群.时间和工作指示
目标人群：全乡所有8月龄-14岁儿童（即所有于1997年1月1日至2011年4月15日期间出生的儿童）为接种对象；无论其既往麻疹疫苗接种史和麻疹患病史如何，凡无麻疹疫苗禁忌症的儿童均接种1剂次（0.5ml）麻疹疫苗。
此次强化免疫不得替代含麻疹成分疫苗的常规免疫，8个月-18个月龄儿童未接种1针次麻风疫苗的儿童，本次强化免疫完成1个月后接种麻风疫苗，18个月龄以上剂次儿童本次强化免疫接种麻疹疫苗一个月后再种1剂次麻风腮疫苗。
（一） 接种时间：2011年12月16-24日
（二） 工作指标：以校为单位，目标儿童麻疹强化免疫接种率达95%以
上.
二.强化免疫组织与实施
(一)组织领导与相关部门职责
人民政府负责本次工作组织动员和协调。由于本次麻疹疫苗强化免疫活动应种目标儿童数量多.需要在短时间内完成大量的接种任务，乡政府要统筹安排好人力，物资，车辆等后勤保障工作。
技术指导组及消除麻疹办公室。成立消除麻疹专家技术指导组，指导消除麻疹工作的实施。
摸底登记方法：1.入户：农村8月龄-6岁散居儿童应由摸底登记人员挨家挨户的拉网式摸底调查，将目标儿童分自然村、分年龄组登记在《摸底与接种情况登记表》同时，给家发放家长告知书，告知家长接种时间和地点，对学龄前儿童应告知家长接种时带接种证。
领导小组
组长：王淑芸
成员：孙召华
李丽银
第16篇：脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案
**镇2011年脊髓灰质炎疫苗
强化免疫活动实施方案
根据•卫生部关于印发2010年扩大国家免疫规划等4个项目管理方案的通知‣（卫疾控发„2010‟67号）要求，为保持我镇儿童脊髓灰质炎（以下简称脊灰）高免疫水平和维持无脊灰状态，根据省卫生厅•关于印发2011年全省脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案的通知‣（粤卫„2011‟12号）和东莞市卫生局•关于印发东莞市2011年脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案的通知‣（东卫„2011‟8号）精神，决定在全镇范围内开展两轮脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动。为保证强化免疫活动顺利进行，结合我镇实际，特制定本实施方案。
一、实施范围、时间和目标人群
（一） 实施范围：在全镇范围内开展脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动。
（二）实施时间：
第一轮：2011年3月5～6日，7～9日查漏补服。 第二轮：2011年4月5～6日，7～9日查漏补服。
（三）目标人群：
2007年4月1日以后出生的儿童（含流动儿童）,凡脊灰疫苗免疫史不足5次，一律口服两次脊灰疫苗，两次间隔一个月。
二、工作指标
辖区内所有目标儿童脊灰疫苗强化免疫接种率达95%以上。
三、组织实施
（一）加强领导
成立脊灰强化免疫活动领导小组，负责本次强化免疫活动的计划、组织、实施和协调工作。（见附件1）
（二）职责分工
1、教卫办：于2月28日前召开各村（社区）、托幼机构等部门的动员大会，负责做好托幼机构脊灰疫苗强化免疫的宣传、发放接种通知单、摸底调查、组织儿童接种以及善后工作的处理。
2、**医院：负责脊灰疫苗强化免疫活动的具体组织、实施、协调、监督和评价工作，包括业务指导、技术培训、疫苗的分发、现场监督及副反应处理、辖区接种率调查等，同时做好人力、物资、车辆等方面的后勤保障工作。（见附件2）
3、宣传办：从活动前3—5天开始，充分利用电视、报纸等媒体，开展公益宣传，及其他多种形式的宣传活动，直至本次活动结束；同时在镇内主要道路、车站、市场、广场等人口密集地悬挂宣传标语。
4、新莞人服务管理中心：负责对辖区内流动人口的宣传和摸底登记工作。
5、财政分局：负责本次活动补助经费及工作经费的保障。
6、各村（社区）：会同新莞人服务管理中心做好辖区内流动人口的摸底登记工作，向流动人口派发和回收“新莞人子女资料登记卡”，将未入托、入学的散居儿童资料填写到•表52011年全省脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动接种儿童登记与接种记录表‣和•表12011年全省脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动登记情况统计表（各级通用）‣，同时，要向家长派发接种通知单，告知家长接种时间、地点和接种的注意事项。
（三）经费保障
本次强化免疫活动所需疫苗等购置费由中央财政转移支付，预防接种劳务费由市、镇财政根据•关于印发†东莞市实施公共卫生服务项目市镇财政补助方案‡的通知‣（东府办„2011‟110号）规定的比例分担。严禁向儿童家长或监护人收取任何费用。**医院组织强化免疫活动经费约为50000元，此项费用向镇政府申请补助。
四、技术措施
（一）人员培训
1、镇政府在2月28日前召开动员大会，并完成对托幼机构负责人、村（社区）干部人员培训。培训内容包括：开展强化免疫活动的宣传、摸底造册、发放接种通知单、集体接种组织工作安排等。
2、**医院在3月1日前完成对参与强化免疫活动的工作人员培训。培训内容包括：活动的组织安排、措施和时间进度要求；各级各类人员的职责、任务、程序、规范及负责地区；强化免疫活动实施方案，服苗规范等，真正做到带冰接种，看服到肚，服苗前后半小时内不能吃热食物和不能喂奶。
（二）宣传
从3月1日开始，与广电、报社等宣传部门协调，利用电视、报纸、网站等平台开展公益宣传，播放（刊登）•关于免费服食脊灰疫苗的通知‣，并由各村委会、医院制作横幅，悬挂在各村委会、镇内主要道路、车站、市场等人口密集地。
（三）疫苗运输和后勤保障
疫苗由东莞市疾病预防控制中心配送到**医院，医院做好疫苗出入帐及疫苗温度监测记录，具体工作由蔡文英负责。
（四）接种工作安排
强化免疫接种工作采取以**医院计免门诊为主，结合本院妇产科、门诊部一楼、松山湖社区卫生服务中心等临时接种点，广泛进行接种工作。
1、**医院计免门诊接种工作安排
预计每轮接种对象为5500人，在5—6日门诊日接种量约为1500-1800人，**医院计免门诊共安排20名工作人员进行
现场接种工作。在强化免疫活动期间，停止其它
一、二类疫苗接种工作。（安排见附件3）
2、**医院妇产科、门诊部一楼、松山湖社区卫生服务中心设立临时接种点。做好接种现场安排工作，要有明显的标记和有关宣传资料，包括：服苗方法、对象、时间，保证充足冷藏设备、疫苗、冷开水、服苗用具等。（安排见附件4）
（五）异常反应的监测和处理
严格按照•预防接种工作规范‣的要求规范操作，认真做好现场组织实施工作，确保预防接种安全有效。由**医院成立强化免疫技术指导和异常反应调查处理小组、风险沟通技术小组以及接种质量监测评估小组，负责接种服务跟踪、现场监督、异常反应的监测和处理、家长沟通疏导、自我监测评估等工作。（见附件
5、附件
6、附件7）
五、评价和总结
（一）接种率评价
接种工作完成后1天内，由**医院组织工作人员对辖区接种工作进行检查、评价。若接种率未达到95%的需要进行补种。（安排见附件8）
（二）资料总结上报
各接种单位应于强化免疫活动结束后2天内将报表上报**医院，医院审核、汇总后第一轮在2011年3月20日前、第二轮连同
本次活动总结在2011年4月20日前上报市疾病预防控制中心。
第17篇：脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案
夏马勒巴格镇卫生院2012年脊髓灰质炎疫苗
强化免疫活动实施方案
根据《卫生部关于印发2011年扩大国家免疫规划等4个项目管理方案的通知》（卫疾控发〔2011〕67号）要求，为保持我镇儿童脊髓灰质炎（以下简称脊灰）高免疫水平和维持无脊灰状态，根据省卫生厅《关于印发2012年全省脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案的通知》和喀什市卫生局《关于印发喀什市2012年脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案的通知》精神，决定在全镇范围内开展两轮脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动。为保证强化免疫活动顺利进行，结合我镇实际，特制定本实施方案。
一、实施范围、时间和目标人群
（一） 实施范围：在全镇范围内开展脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动。
（二）实施时间：
第一轮：2012年3月17～23日，24～25日查漏补服。 第二轮：2012年4月17～23日，24～25日查漏补服。
（三）目标人群：
0-39岁的人群无论以往是否服过糖丸，无论现居住地是否是其户籍所在地或出生地，一律口服两次脊灰疫苗，两次间隔一个月。
二、工作指标
辖区内所有接种目标人群脊灰疫苗强化免疫率达100%。
三、组织实施
（一）加强领导
成立脊灰强化免疫活动领导小组，负责本次强化免疫活动的计划、组织、实施和协调工作。
（二）职责分工
１．我院负责脊灰疫苗强化免疫活动的具体组织、实施、协调、监督和评价工作，包括业务指导、技术培训、疫苗的分发、现场监督及副反应处理、辖区接种率调查等，同时做好人力、物资、车辆等方面的后勤保障工作。
在镇内主要道路、车站、市场、广场等人口密集地悬挂宣传标语，同时开展广播，宣传单等多种形式的宣传活动，直至本次活动结束。
２．各村（社区）：各村委会做好辖区内流动人口的摸底登记工作，将未入托、入学的散居儿童资料填写到脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动登记情况统计表，同时，要向家长派发接种通知单，告知家长接种时间、地点和接种的注意事项。
四、技术措施
（一）人员培训
1、镇政府在3月16日召开动员大会，并完成对托幼机构 负责人、村（社区）干部人员培训。培训内容包括：开展
强化免疫活动的宣传、发放接种通知单、集体接种组织工作安排等。
2、我院在3月16日前完成对参与强化免疫活动的工作人员培训。培训内容包括：活动的组织安排、措施和时间进度要求；各级各类人员的职责、任务、程序、规范及负责地区；强化免疫活动实施方案，服苗规范等，真正做到带冰接种，看服到肚，服苗前后半小时内不能吃热食物和不能喂奶。
（二）宣传
从3月15日开始，用广播、宣传单等开展公益宣传，播放（刊登）《关于免费服食脊灰疫苗的通知》，并由各村委会、医院制作横幅，悬挂在各村委会、镇内主要道路、车站、市场等人口密集地。
（三）疫苗运输和后勤保障
疫苗由喀什市疾病预防控制中心配送到夏镇卫生院，医院做好疫苗出入帐及疫苗温度监测记录，具体工作由帕提曼负责。
（四）接种工作安排
强化免疫接种工作采取以本院结合夏镇实际情况，镇内主要道路、车站、市场等人口密集地建立临时接种点，各村委会广泛进行接种工作。
1、现场接种工作。在强化免疫活动期间，停止其它
一、二类疫苗接种工作。
2、设立临时接种点。做好接种现场安排工作，要有明显的标记和有关宣传资料，包括：服苗方法、对象、时间，保证充足冷藏设备、疫苗、冷开水、服苗用具等。
（五）异常反应的监测和处理
严格按照《预防接种工作规范》的要求规范操作，认真做好现场组织实施工作，确保预防接种安全有效。由我院成立强化免疫技术指导和异常反应调查处理小组、风险沟通技术小组以及接种质量监测评估小组，负责接种服务跟踪、现场监督、异常反应的监测和处理、家长沟通疏导、自我监测评估等工作。
五、评价和总结
（一）接种率评价
接种工作完成后1天内，由我院组织工作人员对辖区接种工作进行检查、评价。若接种率未达到95%的需要进行补种。
（二）资料总结上报
各接种单位应于强化免疫活动结束后２天内将报表上报我院，医院审核、汇总后第一轮在2012年3月３０日前、第二轮连同本次活动总结在2012年4月３0日前上报市疾病预防控制中心。
夏马勒巴格镇卫生院
２０１２－３－１２
第18篇：麻疹疫苗强化免疫活动实施方案
隆坊镇2011/2012年麻疹疫苗 强化免疫和查漏补种活动实施方案
麻疹是一种严重危害儿童健康的急性呼吸道传染病，传染性强，极易引起暴发流行。麻疹疫苗强化免疫是在一定范围内、短时间迅速提高人群免疫力水平，形成免疫屏障，阻断麻疹病毒传播，消除麻疹的有效手段，是消除麻疹的重要措施之一。为保护儿童健康，2005年，世界卫生组织西太平洋区所有国家承诺于2012年消除麻疹。2006年，卫生部制定了《2006-2012年全国消除麻疹行动计划》（以下简称《行动计划》）。
一、实施范围
在全镇范围内开展麻疹疫苗强化免疫和查漏补种活动。
二、实施时间
2011年12月20日—2012年1月底。
三、实施目标
以村为单位，所有目标儿童麻疹疫苗强化免疫接种率≥95%，分年龄组的接种率≥95%。
四、目标儿童
自强化免疫活动实施之日起，各村（居）委会辖区范围内8月龄-6周岁所有儿童（含流动儿童），无论免疫史如何，均接种一剂次（0.5ml）麻疹疫苗。
五、社会动员与宣传
在活动开始前充分利用标语、板报等媒体，开展多种形式的宣传活动。学校、车站、市场、农村集市等人口密集地区的宣传
活动可与强化免疫同步进行，力争宣传工作不留漏洞、不留死角。通过大力宣传使广大群众知晓麻疹的危害性、了解麻疹的防治知识，主动带孩子接种麻疹疫苗。
六、实施安全接种
接种工作要严格按照卫生部《预防接种工作规范》的要求组织实施，确保安全接种。接种人员必须经过麻疹疫苗强化免疫前的正规技术培训方能参加本次强化免疫接种工作，按规范的接种实施步骤，核实接种对象、登记预检(掌握禁忌症)、接种疫苗(严格操作规范)、记录、观察等。
本次强化免疫保证每一名儿童接种必须做到一人一针一管。注射器领发、使用和销毁要进行登记，要指定专人管理。所有使用过的注射器必须放入安全盒等专用容器，统一由医院回收处理。
麻疹疫苗免疫禁忌症：患严重疾病、急性或慢性感染者、发热者或对鸡蛋有过敏史者不得接种；注射免疫球蛋白者接种麻疹疫苗至少应间隔4周以上，。强化免疫期间如遇有28天内注射过减毒活疫苗(糖丸、麻疹疫苗、风疹疫苗、麻腮风疫苗、水痘疫苗、乙脑减毒活疫苗、甲肝减毒活疫苗、狂犬疫苗等)者，可暂缓接种，并在满足时间间隔要求后进行补种。
隆坊镇2011/2012年麻疹疫苗强化免疫和查漏补种活动领导小组：
组 长：党慧娟 副组长：张鹏
成 员：王晓芳 孙红元 张晓敏
异常反应诊断处理小组：
组 长：党慧娟 成 员：张健 王淑娟
医疗救治小组：
组 长：党慧娟
成 员：张健 孙园 王淑娟
2011.12
隆坊镇2011/2012年麻疹疫苗 强化免疫和查漏补种活动实施方案
防
疫
科
二0一一年
第19篇：常规管理工作强化年活动实施方案
文思小学“常规管理工作强化年”活动实施方案
为提高科学化、系统化、精细化管理水平，规范办学行为，提高管理质量和效益，全面推进我校教育事业持续稳定健康发展，结合县局、中心校“常规管理工作强化年”活动实施方案精神，特制定本方案。
一、指导思想及工作目标 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，按照依法治教抓规范，文化建设创特色，科学管理上水平的工作要求，以强化我校管理、建立长效管理机制为重点，以健全制度体系、规范政策、落实责任为主要内容，着力解决我校管理中存在的突出问题和薄弱环节，建立充满生机与活力的竞争、激励和约束机制，全面提高我校教师的整体素质和教育管理水平，努力打造管理规范、质量不断提升的学校形象，形成管理科学规范、运转有序的工作格局。
二、工作任务
我们要结合学校实际，全面建立教育教学管理、德育管理、学生管理、教职工管理、安全和卫生管理、财务及资产管理等学校常规管理制度，汇编成册，制度上墙，强化日常管理，狠抓落实，努力打造自身管理特色，全面提升管理品味。重点做好以下六个方面的管理：
（一）强化学校办学行为管理
1、严格执行课程计划。开齐课程，开足课时，开好课程。
2、严格控制学生在校时间。严格执行作息时间，执行上学、放学时间，保证学生每天锻炼一小时。
3、严格控制学生书面作业总量。严禁教师布置惩罚性、机械性、重复性作业，增加学生课业负担。
4、严格控制补课行为。一律不得利用双休日和节假日组织学生补课。严禁举办复读班。
5、严禁滥订滥用教辅资料，严禁选用未经上级审定的教材和教辅资料。
6、严禁以各种名义向学生乱收费。
（二）强化学校教育教学管理
1、加强学校德育管理。建立健全学校德育工作组织和各项工作制度，利用主题班会、国旗下讲话等形式加强对学生的心理健康教育、传统美德教育、法律法制教育及各种安全教育。
2、加强学校教学管理。从课程规划、实施、管理、评价等环节加强对课程实施的指导和支持。提高教师的课程执行能力，指导教师正确把握教学基本要求，改进创新教学方式和学习方式，提高课堂教学质量。倡导启发式教学和体验教学，激发学生的学习主动性和创造性。
3、加强校本研训建设。建立健全教师学习、培训制度；加强教研组和备课组建设；加强学习型组织建设，通过举办读书沙龙、辩论会、研讨会、交流会、示范课等多种形式引导、激励教师加强教育理论和专业技能学习；积极推广、使用先进教学手段，拓展教师研训渠道。
（三）强化教师队伍建设与管理
严格执行《中小学教师职业道德规范》，加强教师的职业道德教育；加强教师的教育理论学习和职业技能培训；严禁教师从事有偿家教；严禁教师体罚、歧视、驱赶、侮辱学生。规范教师管理，切实加强师德师风建设，引导教师为人师表，教书育人。严肃工作纪律，严格执行岗位规范。坚持教师准入制度。加强教师继续教育管理，健全和完善继续教育、教师培训、集体备课、教学常规等各项规章制度，提高教师队伍整体素质。
（四）强化学校后勤财务管理
1、加强学校绿化、美化、净化管理。
2、加强学校财产财务管理。
3、加强教育技术装备建设与管理。
（五）强化学校文化建设与管理
1、加强学校精神文化建设。要进一步提炼办学理念，形成具有一定特色的办学理念和文化标识。
2、加强学校制度文化建设。建立和完善各类计划。
3、加强学校物质文化建设。注重宣传栏、黑板报、标志牌、标语等文化实施的建设，彰显和谐人文理念。
4、加强书香校园建设。
（六）强化学校安全管理
1、加强安全教育。校长为安全稳定工作责任第一责任人，要层层落实安全稳定工作责任。定期分类别、有计划地对学生进行安全教育，教育学生树立安全意识，掌握安全知识。
2、强化安全管理。建立健全行之有效的安全管理责任制度，采取切实措施，有效加强各类安全管理。
3、开展科学避险演练。我校积极组织学生开展科学避险演练，建立突发公共事件应急预案体系，通过实地实际演练，让学生掌握避险知识和技能。
三、工作措施
（一）舆论引导语行政推动相结合。通过横幅、标语等多种方式，大力宣传有关教育政策和法规，宣传“常规管理强化年”活动的内容与要求。成立领导小组，负责制定相关工作标准，研究指导、督导检查工作落实情况，引导“常规强化管理年”活动深入开展。
（二）规范学校管理与解决突出问题相结合。通过“常规管理强化年”活动，督促学校结合实际，制定全面、系统的精细化管理制度，提高学校精细化管理水平。
（三）专项检查与经验交流相结合。学校将加强对此次活动实施情况进行检查，及时向教师和上级部门通报活动的进展情况。曝光存在的问题，推广交流先进做法。
（四）综合评价与绩效考核相结合。此次活动将作为年度考核的重要依据，纳入绩效考核当中，评估结果作为教师评先、晋职晋级、奖惩的重要依据。
四、工作步骤
此次活动时间从2012年4月开始到2013年1月结束，实施步骤共分为五个阶段：
（一）动员部署阶段（2012年4月）
1、宣传动员。召开活动动员大会，宣传活动的意义、要求和内容。提高教师的思想认识，引导教师自觉参与活动。
2、制定方案。根据我校实际情况制定此次活动的实施方案，并带领教师认真学习。
（二）查摆问题阶段（2012年5月）
学校对照规范管理的目标要求和主要内容，广泛听取教师、学生、家长的意见，切实摸清家底，找出不足，形成自查报告。
（三）整改提高阶段（2012年6月）
我校针对自查中出现的突出问题，分析原因，制定整改方案，切实解决问题。
（四）建章立制阶段（2012年7-8月）
我校根据此次活动实施方案，结合自身问题，组织力量，修订和完善我校现行的各种规章制度，建立规范科学的学校管理的长效机制，不断提高学校的管理水平和办学效益提供有效保障。
（五）评估总结阶段（2012年9-12月）
1、整改督查。在自查的基础上，我校将接受中心校对此次活动的督查。
2、我校要认真总结此次活动形成总结报告。
五、组织领导
文思小学成立“常规管理强化年”活动领导小组。 组长：沈甜甜
成员：谢锋 谢根姐 翟德文 钱扬泉
六、工作要求
（一）提高认识，积极部署。
（二）强化责任，狠抓落实。
（三）强化宣传，营造气氛。
（四）强化督导，力求实效。
第20篇：优质护理服务活动实施方案
**区中医医院
2016年优质护理服务实施方案
为进一步发展专科护理，使责任护士更好地为血透患者提供连续、全程、优质的护理服务，特制定透析室责任制整体护理工作实施方案。
一、活动目标
在原有的护理模式下落实床边工作制。 以患者安全为切入点，提供全程、全面、专业、人性化护理服务。
二、工作任务
以提高护理质量，提高患者满意度为目标，落实护士分层管理，合理调配人力资源，为患者提供连续、满意的护理服务。确保整体护理持续健康发展，真正实现患者满意、社会满意、政府满意的工作目标。
三、相关措施
1、统一思想，提高认识
优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，是真正把时间还给护士，把护士还给病人的先决条件。
2、加强专业知识学习，拓宽护士的知识面，以利于沟通及宣教
（1）护士方面：护士长在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人实施基础护理、密切接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
1 （2）病人方面：通过反复的宣传讲解，使病人知道“谁来负责我的血透”，通过优质的护理服务，最大限度降低患者对疾病的恐惧感，使患者得到满意的护理服务。
四、实施步骤
（一）筹备启动阶段（2016年10月- 12月）
1、召开全科医、护会议，深入学习领会卫生部颁发的护理工作的指导性文件及要求；营造良好的工作氛围，动员全体护理人员深化“优质护理服务示范工程”活动。
2、科内制定 “优质护理服务示范工程”活动计划，制定并完善相关制度及考核办法。
（二）组织实施阶段（2017年1月- 11月）
1、科内护士全员培训《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和《中医医院中医护理工作指南》以及科内制定的各项规章制度、各班职责、专科护理等。
2、责任护士在接诊时要热情接待，主动介绍。对新来的患者详细介绍血透相关知识、治疗目的、配合事项，解除患者的顾虑；对维持性血透患者主动沟通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、责任护士在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，同时为患者提供生活护理，提高患者满意度。
4、简化护理文书，采用透析室护理记录单，床边实时记录，真正实现将时间还给护士、将护士还给患者。充分体现护理的实时、动态、客观。
5、倾听患者的心声，定期进行透析患者满意度调查，及时了解患者的需求和建议，并根据患者的需求不断改进护理工作。
6、患者有特殊情况要电话回访。
血液净化中心将继续延伸优质护理的理念，为透析患者提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康教育管理服务。
（三）总结交流阶段（2017年12月）
2 对科内开展优质护理工作进行总结，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
护理部 2016.08.30 3
