推荐第1篇：移动业务协议
中国移动通信集团福建有限公司
中国移动通信集团福建有限公司
泉州分公司
话费代收协议
指定代理店
签定时间： 年 月 日
中国移动通信集团福建有限公司
合同编号：
甲方： 地址：
乙方： 地址：
甲、乙双方为开拓和巩固中国移动通信泉州地区市场，根据现行法律及通信行业管理规定，经友好协商制定本合同。 中国移动通信集团福建有限公司
中国移动通信集团福建有限公司
5.6 合法经营，守规销售。合作期内由于乙方违法、违规经营造成的后果，一律由乙方自负。因乙方责任造成的用户投诉，乙方应承担由此产生的一切后果。甲方有权扣发乙方的酬金及押金。
5.7 乙方应根据甲方规定时限及时准确地缴纳营业款和各种相关的业务单据、报表及市场信息。超过时限，甲方有权按《业务受理差错考核办法》扣发乙方酬金。
5.8 乙方如自行策划、设计涉及甲方品牌、业务的广告、营销活动，其内容和形式需事先征得甲方认可并加入甲方指定内容且有办理有关审批手续。乙方不得依据本协议代表甲方或以甲方名义开展与本协议无关的业务和活动。
5.9 有责任配合甲方开展宣传、促销、市场调查等业务活动。
5.10 不得以中国移动通信下属分支机构的名义对外进行任何业务或担保活动。
5.11 乙方经营的业务不得超出甲方授权范围和地区。
5.12 不得把专业代办权承包或转让或出租给 中国移动通信集团福建有限公司
方承担。
5.18 如乙方向工商行政管理部门登记终止经营，应在终止前10个工作日通知甲方。
5.19 乙方本网点如遇到有关情况需搬迁新址，乙方应提前15个工作日通知甲方，甲方在对乙方搬迁后的网点进行实地考察审核后，决定是否同意搬迁后的网点加盟为中国移动通信 指定代理店。 中国移动通信集团福建有限公司
7.2 根据代办业务需要，乙方有权获得甲方提供的相应业务培训、技术、宣传物料等支撑。
7.3 乙方有权依据本协议取得酬金、奖励、补贴等费用。如对酬金、奖励、补贴等费用有异议，乙方有权要求甲方予以详细说明，并提供业务发展明细和相关标准。 中国移动通信集团福建有限公司
中国移动通信集团福建有限公司
章及甲方规定的规程和标准办理业务而产生的用户欠费等一切后果由乙方承担。甲方有权要求乙方赔偿甲方的欠费损失。 10.4 乙方的其他严重违约行为：以下情形均视为“严重违约行为” 11.4.1 乙方在本网点擅自使用或授权他人使用“中国移动通信”及其下属企业名称以及中国移动通信的企业标识；
11.4.2 乙方在本网点经营非“中国移动通信”的其它网络运营商产品；或出现非“中国移动通信”的其它网络运营商的标识；
11.4.3 乙方在本网点销售伪劣产品，坑害消费者，影响甲方的信誉； 11.4.4 乙方拒不办理甲方委托办理的业务，经甲方指出后仍不纠正的； 11.4.5 乙方故意虚假报帐、私自将甲方提供的有关发票、业务专用章或移动电话号码和SIM卡挪用他用的；
乙方发生严重违约行为，甲方有权取消乙方的支撑补贴及奖励，同时乙方必须向甲方赔付违约金，违约金在酬金或押金中进行扣除；每次扣罚标准为保证金及押金标准的10%，如扣除的不足以赔付甲方损失的则实际赔付。
10.5 乙方违反本合同之任何条款均构成违约，甲方有权依据合同之规定责成乙方限期纠正其违约行为，限期届满未纠正的，甲方有权终止本合同，乙方在本合同项下的一切权利、权力因此而丧失。
10.6 乙方如经营假冒、伪劣、违法的产品，由此产生的责任均由乙方自行承担，如构成甲方声誉的严重侵害，甲方有权终止本合同。 10.7 任何一方对对方违约行为的任何宽限，均不应视为放弃对对方责任的追究及索赔，也不应视为对该违约行为的认可。
10.8 乙方若未按规定的时间内将营业款进行缴纳，甲方将对拖欠的营业款额按每日1%的标准向乙方计标准向乙方计收滞纳金。 中国移动通信集团福建有限公司
（1）协议履行期内乙方发生3次以上（含3次）“严重违约行为”的； （2）协议履行期内乙方连续3个月或一年中累计4个月无法完成甲方核定的业绩指标；
（3）因其他原因导致协议的继续履行将给甲方的利益造成严重损害；
（4）乙方违反了本协议任何条款，并且（如果违约行为可以补救）在收到甲方指出其违约行为并要求补救的书面通知二十天内，仍未采取相应的补救措施； （5）乙方因其它原因被宣告破产或停业。
12.1.3 协议履行期内乙方本网点无故擅自停止营业达7工作日以上的。 12.1.4 发生下列情况之一，任何一方均可提出终止本协议，且互不承担 任何违约责任：
（1）甲方在经营上进行政策性调整，导致本协议继续履行没有意义； （2）因不可抗力导致协议无法继续履行。 12.1.5 乙方擅自改变店址和店名。
11.2 合同终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续：
11.2.1 甲、乙双方应结清一切款项；
11.2.2 乙方返还甲方提供的剩余的SIM卡、充值卡和其它通信产品； 11.2.3 乙方自行承担费用撤除所有与移动通信业务代办有关的标志、宣传品等，并按时间要求退还所有权归属甲方的设备。
11.2.4 协议终止后，乙方将不得再使用甲方企业标志和名称相同或相近的有可能引起任何混淆的标记、品牌。
11.2.5 乙方可在协议期满前终止本协议，但须提前一个月将此意向书面通知甲方，结清账务后协议终止。
11.2.6 协议终止后2个季度内，乙方若继续经营通信行业业务则应优先与甲方继续签订合作协议，否则乙方无权要求甲方退还保证金及业务代办费。
中国移动通信集团福建有限公司
推荐第2篇：移动业务手册
业务员手册
移动宽带办理细则
1．手机话费消费满48元，免费送4M宽带（48元包括套餐费、彩铃、来显、漫游、话费、流量费等等）
2．开启免预存、免开启费，免一切手续费
3．移动手机不换号，合约期一年（一年后自由关停）
4．接单要拍下身份证正反面，留档备份
三网比较
移动方面
1．可以多使用10h/月的CMCC无线网络（移动用户原来就可以用10h/月的CMCC FREE）
2．48元包括所有消费（通话、短信、流量、来显、彩铃、漫游）
3．开户免预存，免开户费，首月不计费，从次月开始计费，套餐期限自由把握（使用一年后可随意暂停）
4．不用换号码，方便快捷。不同于电信，联通
5．移动用户为主流，校园内80%是移动用户
6．月费38元/月以上，真客户，38元/月以下为潜在客户
校园网方面
1．校园网停用不扣钱
2．网速太慢，尤其是周末
电信方面
1．开通宽带需换号、购手机、300元开户费
2．使用电信手机不能和同学一起使用M部落
联通方面
1．信号差，用户少
注：手册还有待完善，大家有想法的可以提出来哈
推荐第3篇：移动业务查询方式
二、查询渠道知识点
1、客户可通过营业厅、10086客服、掌上营业厅、自助终端、网上营业厅等多种渠道查询或办理相关业务。
2、掌上营业厅：掌上营业厅是对“WAP营业厅”和“快信营业厅（USSD）”两类电子渠道的统一命名。以“掌上营业厅”的名称对外宣传，停止所有WAP营业厅和快信营业厅的宣传方式。
3、WAP营业厅为客户提供当月费用、流量、M积分查询、历史费用及清单的查询、营销优惠活动、业务受理、银行卡缴费服务。
4、话费信息：为客户提供当月费用、历史费用及清单的查询。
5、当月费用中可查询“截止前一日24点的当月话费”。
6、历史费用查询可提供5个月的费用信息
7、营销优惠活动：通过掌上营业厅可以及时、准确的对我公司（包括省公司统一活动、各分公司优惠活动、近期开展的营销优惠活动）进行查询。
8、业务受理：通过掌上营业厅可以实现业务的开通/取消。
9、积分：积分是我公司对客户的回馈，在此给客户提供积分额度及可回馈项目的查询。全球通菜单为“积分回馈”，动感地带菜单为“我的M计划”。
10、掌上门户WAP方式接入地址：1）、客户免费发WAP至10086发送短信，系统回复wappush信息；2）、手机上网时直接输入掌上营业厅网址：wap.ha.10086.cn；3）、客户在掌上营业厅下载栏目中下载自己手机系统相符的移动wap客户端程序，在手机端运行移动WAP客户端程序，可以直接访问掌上营业厅；4）、移动梦网首页－营业厅—掌上营业厅；5）、移动梦网首页－新河南风采—掌上营业厅。
11、网上营业厅：中国移动网站域名启用：10086.cn 省级门户网站域名启用：**.10086.cn（**为省简称）。河南门户网站为ha.10086.cn
12、网上营业厅提供业务种类： “话费查询服务、网上缴费、业务办理、积分服务（M计划）、短消息服务、个人信息管理、在线客服。
推荐第4篇：移动公司新业务
适用品牌：
神州行
优惠内容
（一）省内定向城市长途优惠
功能费2元/月，可设定一个省内城市，在本地拨打该设定城市电话一口价0.15元/分钟。拨打设定城市以外地区的电话按照产品资费执行。
短信开通方式：
开通：发送KTSNDX*省内城市区号到10086
修改城市：发送XGSNDX*省内城市区号到10086
取消：发送QXSNDX到10086
查询：发送CXSNDX到10086
（二）省际定向城市长途优惠
功能费3元/月，可设定一个省外城市，在本地拨打该设定城市电话一口价0.20元/分钟。拨打设定城市以外地区的电话按照产品资费执行。
短信开通方式：
开通：发送KTSJDX *省外城市区号到10086
修改城市：发送XGSJDX *省外城市区号到10086
取消：发送QXSJDX到10086
查询：发送CXSJDX到10086
备注：本优惠与长途优惠包、亲友热线、亲情热线等业务不可同时享受。
详询当地移动营业厅或拨打13406331860。
长途畅聊包，长途聊到合不扰嘴！
2010-07-26 13:45 收藏本页推荐给好友 活动时间：
2009年7月1日开始，结束时间另行通知。
活动对象：
动感地带、神州行（自由打、经典卡、公话IP类、长话卡、长话王除外）品牌都可适用。
活动内容：
济宁移动隆重推出长途畅聊包，国内（不含港澳台）长途想打就打，手机拨打更省钱！国内（不含港澳台）长途低至0.15元/分种，手机拨打国内（不含港澳台）长途如此划算，距离当然不是问题，想打就打个痛快！ 畅聊包 功能费 畅聊包一
优惠内容
包20分钟本地国内（不含港澳台）
长途主叫时长
短信开通方式 发送KTCTCL6到
10086
短信取消
6元/月
畅聊包二 10元/月 包35分钟本地国内（不含港澳台）
长途主叫时长
发送KTCTCL10到
10086 畅聊包三 20元/月 包80分钟本地国内（不含港澳台）
长途主叫时长
发送KTCTCL20到
10086
发送QXCTCL到
10086 畅聊包四 30元/月 包150分钟本地国内（不含港澳台）
长途主叫时长
发送KTCTCL30到
10086 畅聊包五 40元/月 包230分钟本地国内（不含港澳台）
长途主叫时长
发送KTCTCL40到
10086 畅聊包六 50元/月 包330分钟本地国内（不含港澳台）
长途主叫时长
发送KTCTCL50到
10086 2010.4.14日新增：
（一）功能费3元，包8分钟本地国内（不含港澳台）长途主叫时长。KTCTCL3发送到10086开通。
（二）功能费80元，包600分钟本地国内（不含港澳台）长途主叫时长。KTCTCL80发送到10086开通。 温馨提示：
1.以上畅聊包您可任选其一开通，但不能重复享受；
2.超出包月分钟数后按照品牌正常国内（不含港澳台）长途资费收取。
推荐第5篇：中国联通移动业务基础知识
移动业务基础知识
一、判断题
1.GPRS的标准流量费费率为0.03元/KB。答案：对
2.中国联通的门户网站为：www.daodoc.com。答案：对
3.手机音乐门户网站是www.daodoc.com 答案：对
5.全国统一的网上营业厅地址是www.daodoc.com。
答案：对 116.117.118.联通预付费手机用户不享受超短话单政策。 答案：对
境外用户来访国际漫游双向计费，国际漫游通话费按分钟计费，不足一分钟按一分钟计算，国际长途通话费按六秒计费，不足六秒的按六秒计算。 答案：错。境外用户来访资费由境外运营商确定。 119.预付费手机用户不能使用国际短信互通业务。
答案：错，可以使用。 120.3G标准产品是实时扣费、先使用后付费的3G后付费产品。
答案：错，3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G预付费产品。 121.快。
答案：错，3G手机卡电话簿可存贮500个联系人，卡容量是128 K。 3G手机卡电话簿可存贮500个联系人，卡容量是256 K，比2G手机卡下载速度更122.3G增值业务计费原则中包天模式按24小时计算，用户能使用的时长为订购时刻起
至次日24点，过期后定制关系自动取消。 答案：对 123.执行套餐自动升级的无线上网卡业务当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级。 答案：对 124.3G增值业务计费原则中的包周模式，用户能使用的时长为7天+订购当天剩余的时长，过期后定制关系自动取消。 答案：对 125.用户通过手机音乐下载的音乐存储在USIM卡中。
答案：错，存储在手机存储器中 126.3G用户在2G网络下，不能使用手机报。
答案：错，可以使用手机报 127.3G无线上网卡用户可登录网上营业厅查询所用流量。
答案：对 128.3G无线上网卡可以在联通GSM网络下使用。
答案：错，不可以 129.3G无线上网卡产品分为预付费产品和后付费产品。
答案：对 130.3G无线上网卡标准资费按流量收取，不区分本地和漫游。
答案：对 131.通过中国联通网上营业厅可以为异地联通手机缴费充值。
答案：对 132.在网上营业厅不慎将费用充值到他人号码里，误充的款项是不能退还的。
答案：对 133.中国联通WCDMA网络频段是1700Mhz。
答案：错，应为2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存储500个联系电话外，还可以存储200个电子邮件地址。
答案：对 135.3G的可视电话和语音电话没有优先级别，先到先接入。 答案：对。 136.3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。
答案：对 137.3G无线上网卡开通无线上网和点对点短信功能，可申请开通语音功能。
答案：错，不能开通语音功能。 138.目前中国联通推出的3G无线上网卡均支持2100Mhz的HSUPA网络。
答案：对。 139.3G无线上网卡用户当月达到最大流量15GB后暂停上网服务，次月默认执行最高档资费套餐。
答案：错，次月自动恢复原有套餐。 140.国际互通短信的标准资费统一为0.8元/条。
答案：对 141.用户可以通过拨打电话，发短信，手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。 答案：对
二、单选题 1.CP代表什么? A.内容提供商 B.服务提供商 C.专利服务商 D.电信运营商 答案：A 2.SP代表什么？ A.内容提供商 B.服务提供商 C.专利服务商 D.电信运营商 答案：B 3.联通手机用户在国际漫游时向漫游地用户发送短信的格式为： A.与国内一致，直接输入用户号码 B.+用户号码
C.国际接入码+区号+用户号码 D.国际接入码+国家代码+用户号码 答案：B 4.联通手机用户在国际漫游时拨打国内固定电话的方式为： A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。
D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：B 5.联通手机用户在国际漫游时拨打国内手机的方式为： A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。
D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：A 6.联通手机用户在国际漫游时拨打当地电话的方式为： A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。
D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：C 7.联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为: A.+/（国际接入码）-86-国内移动用户号码 B.+/（国际接入码）-86-地区代码-用户号码 C.以当地拨号方式为准。
D.国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码 答案：D 8.联通手机用户在归属地做呼叫转移至归属地移动手机的基本资费为： A.0.4元/分钟 B.0.1元/分钟 C.0.2元/分钟 D.0.3元/分钟 答案：B 9.济南固定电话用户拨打从北京漫游到济南的联通手机用户，拨打方式为 A.直接拨打 B.0+手机号码 C.0531+手机号码 D.010+手机号码 答案：B 10.中国联通现行的24小时免费国际漫游客户服务热线号码是： A．10010 B．10011 C．13010199999 D.18618610010 答案：D 11.联通手机用户发送国际语音短信到美国的资费为： A.0.1元/条 B.0.8元/条 C.0.15元/条 D.1元/条 答案：B 12.联通手机用户发送国际语音短信到英国的资费为： A.0.1元/条 B.0.8元/条 C.0.15元/条 D.2元/条 答案：B 13.全国发行的一卡充充值卡，卡号为15位，其中前两位表示： A.年份 B.省份 C.漫游属性 D.序列号 答案：B 14.当用户正在通话时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：B 15.当电话无人接听时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：C 16.当手机关机或不在服务区时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：D 17.当无论处于什么状态，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为： A．无条件转移 B．遇忙转移 C．无应答转移 D．不可及转移 答案：A 18.GSM用户在本地进行所有呼转时，呼转到归属地电话上，如何收费？ A.基本呼转费 B.本地通话费 C.特服功能费 D.新业务费 答案：A 19.目前，联通手机用户不能拨打以下哪些电话。 A.10060 B.800电话 C.400电话 D.18618610010 答案：B 20.根据工信部的规定，少于多长时间的长途话单为超短话单？ A.少于3秒 B.少于2秒
C.少于3秒（不包括3秒） D.少于1秒 答案：C 21.电信用户欠费违约金按照什么比例收取？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列业务中按技术基础划分，不属于2G增强型业务的是： A:无线上网卡 B:手机邮箱 C:手机搜索 D:可视电话 答案：D 24.3G普通用户USIM卡的卡片容量为： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手机报是通过下述哪种方式为用户提供资讯信息服务的： A:短信 B:彩信 C:邮件 D:IVR 答案：B 26.3G用户使用的手机卡称为什么卡。 A.用户卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G标准相比，在相同带宽内上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中国联通网上营业厅的网址是什么？ A.http://www.daodoc.com 答案：A 30.中国联通手机营业厅的网址是什么？ A.http://www.daodoc.com 答案：B 31.中国联通门户网站地址为： A.http://www.daodoc.com 答案：D 32.使用套餐自动升级的无线上网卡标准产品入网默认资费是什么？ A.标准资费 B.最低档套餐 C.中档套餐 D.封顶套餐 答案：B 33.符合条件的3G后付费用户，初始信用额度须不低于用户所选择套餐金额的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手机关机或不在服务区时，彩信平台为用户保留手机报的时间至少是多长？ A:48小时 B:12小时 C:24小时 D:72小时 答案：C 35.为方便用户拨号，国际移动通信的技术规范规定下面哪一个符号做为通用的国际接入码？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用户切换到2G网络，语音业务按照什么标准收取？ A、均按照2G资费标准收取 B、均按照3G资费标准收取
C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取 D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取 答案：B 37.3G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么？ A、秒 B、分钟 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么？ A、秒 B、分钟 C、6秒 D、M 答案：B 39.当手机用户做主叫时，拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务，称为 A．主叫号码显示业务 B．主叫号码禁显业务 C．呼叫转移业务 D．呼叫等待业务 答案：B 40.3G增值业务计费原则中的包月模式，使用时间按何种方式计算？ A.自然月 B.30天
C.定购时间至下月同一时间 D.31天 答案：A 41.3G业务多媒体计价单位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G业务文本计价单位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G无线上网卡现阶段实际最高下行速率可达： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G无线上网卡现阶段实际最高上行速率可达： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费？ A.按天计 B.按整月计 C.按半月计 D.按实际使用量计 答案：B 46.无线上网卡超过多少流量后自动关闭上网功能，次月自动恢复？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪个频段不属于3G技术标准使用的频率。 A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G业务中，不属于2G迁移业务的是： A:炫铃 B:IVR C:短信 D: 无线上网卡 答案：D 51.3G用户补换卡可通过以下哪些途径办理？ A.网上营业厅 B.联通自有营业厅 C.10010用户服务热线 D.报刊亭 答案：B
三、多选题
1.以下哪些是中国联通目前开通的手机号段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用户补办SIM卡后，哪些资料不会变更？ A.手机号码 B.SIM卡号 C.机主资料 D.余额 E.套餐资费 答案：ACDE 3.影响手机发送短信的因素有哪些？ A.欠费 B.短信中心号码设置 C.短信功能 D.做过屏蔽 E．手机故障 答案：ABCE 4.关于移动电话PUK码，以下说法正确的是： A.PUK码是用来解PIN码的万能钥匙 B.PUK码可以有十次输入机会 C.PUK码长度为4位 D.初始密码为123 E．输入错误超过规定次数，SIM卡自动报废 答案：ABE 5.联通手机在漫游地通过IP方式拨打长途，以下哪些费用是该收取的。 A.基本通话费 B.IP费 C.漫游费 D.长途费 E．市话费 答案：BC 6.用联通手机在归属地拨打下述哪些号码是免费的。 A.10010 B.10011 C.10109696 D.18618610010 答案：AB 7.以下说法正确的是
A.IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费 B.IP电话资费标准中不含本地电话通话费 C.IP电话资费标准中含本地电话通话费 D.IP电话资费的计费单位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些业务是2G和3G同名业务？ A.手机音乐 B.手机上网
C.手机报 D.手机邮箱 E.来话宝 答案：ABCD 9.手机没有插入SIM卡，可以拨打以下哪些号码？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.18618610010 答案：BC 10.目前，用于发展无线上网卡的号段有： A.130部分号段 B.132部分号段 C.156部分号段 D.186号段 E.145号段 答案：CE 11.以下属于GSM语音补充业务的是： A.来电显示 B.主叫禁显 C.呼叫转移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下属于WCDMA技术特点和竞争优势的是： A:部署的国家最多 B:用户群最庞大
C:运营基础最广泛,全球绝大多数运营商都采用了WCDMA D:终端品种最丰富
E:产业链成熟，行业应用丰富。 答案：ABCDE 13.3G增值业务基本计费周期包括哪些？ A.包天计费 B.包年计费 C.包周计费 D.包月计费 E.包小时 答案：ACD 14.3G无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括： A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；
B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐； C.下月自动恢复到用户选择的套餐档； D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用 E.用户可随时更改套餐，即时生效 答案：ABC 15.联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费？ A:一卡充方式
B:网上营业厅交费方式 C:营业厅交费方式 D:10010客服热线 E:银行网点交费方式 答案：ABCE 16.3G后付费用户的定义包括什么？ A.需签约和登记用户资料 B.无需签约和登记用户资料 C.采用先付费，后使用，实时缴费的形式 D.采用先使用，后付费，按月缴费的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中国联通3G后付费用户出境前，需要确认已经开通哪些功能？ A.国际长途权限 B.国际漫游权限 C.国际短信权限 D.国际数据权限
E.**100国际漫游回拨业务 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些终端使用？ A.GSM2G终端 B.WCDMA3G终端 C.小灵通终端 D.CDMA2G终端 E.TD-CDMA3G终端 答案：AB 19.选择3G基本套餐的3G后付费用户，入网当月可任意从以下哪几种方式中选择一种？ A.标准资费（免月租） B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐减半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是： A.用户套餐变更当月生效
B.套餐撤销，当月费用按照整月计收
C.在呼叫转移状态下，按呼叫转移的资费标准另行收费
D.套餐所包含国内语音通话拨打时长包含3G、2G的语音拨打时长 答案：BCD 21.下列说法正确的是： A.3G业务只能使用186号段
B.186号段的3G用户不能转为2G用户 C.186号段的3G用户可以转为2G用户 D.156 2G用户可以转为3G用户
E.1562G用户转为3G用户后不能再转为2G用户 答案：BD 22.下列关于**100国际漫游回拨业务的说法，正确的是: A.只向后付费用户提供 B.需要提前申请
C.资费同漫游时接听电话的资费相同 D.只能在境外使用
E.成功发起请求又放弃接听，不收取费用 答案：ACDE 23.下列关于18618610010的说法正确的是： A.中国联通国际漫游服务专线，7*24小时服务 B.只提供国际漫游用户在漫游地手机拨打 C.在国内也可以拨打，但是要收取国际长途费 D.在国际漫游地用中国联通手机拨打免费
E.用国际漫游地本地电话也可拨打，收取国际长途费 答案：ADE 24.后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？ A.联通自有营业厅 B.合作营业厅 C.网上营业厅 D.10010客户服务热线 E.自助终端 答案：ABCD 25.目前，联通3G无线上网卡开通了哪些功能？ A.语音 B.点对点短信 C.彩信 D.上网 E.可视电话 答案：BD 26.3G预付费无线上网卡在什么情况下会进入充值期？ A.当用户的帐户已过有效期
B.帐户余额不足以扣除基本套餐月费
C.帐户余额不足以扣除自动套餐升级所对应的套餐费用 D.帐户余额不足以扣除点对点短信费用 E.账户余额不足以扣除漫游费用 答案：BCD
推荐第6篇：办理移动业务介绍信
篇一：中国移动介绍信(通用版) 介 绍 信
中国移动通信集团北京分公司： 兹有我单位员工： ，身份证：。前往贵单位办理集团相关业务，请于接洽为盼！ （此信有效期至年月日止） 单位名称（盖章）： 日期：篇二：中国移动介绍信 介 绍 信
中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位（经办人姓名） （经办人身份证号码）前往贵单位为 、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单） 共部手机号码办理业务 □ 开通/新增 （注明套餐类型，签署协议时使用） □ 补增（注明套餐类型，补充号码时使用） □ 变更（注明变更内容/另附业务登记单） □ 删除 以上号码（或号码清单中号码）为本单位员工号, 请予接洽为盼。
（此信有效期至 年 月 日止）
客户盖章 年 月 日篇三：移动公司介绍信
介绍信 移动公司：
我公司授权员工，到贵公司办理 数据卡业务，共 张，请给予办理。
公司 年月日
推荐第7篇：移动一卡通业务介绍
中国一卡通业务介绍
1、业务定义：中国移动一卡通业务是以(U)SIM卡为核心，以RFID（射频识别）非接触技术为基础，为中国移动的集团客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、福利发放、考勤账单等功能在内的信息化解决方案
2、业务定位：一卡通与手机钱包、世博票业务是基于RFID-SIM卡的三大非接触业务，是目前集团公司总体规划的三大电子商务全网应用。
3、目标客户：一卡通业务面向政府机关、企事业单位、大中专院校、中小型单位中具有对员工内部管理、门禁考勤需求的客户
4、与传统一卡通比较的优势：传统的一卡通市场目前厂商参差不齐、竞争混乱、缺乏统一标准及质量体系，一卡通应用局限于于企业局域网“信息孤岛”内、维护难、产品差异性低，与之相比，中国移动一卡通业务具有突破性：
1）开创可管理、可维护的一卡通服务新模式，可将各个集团客户的一卡通网络化，为其提供一卡通基础功能的同时，也可通过移动网络提供批量空中发卡、设备监控、考勤提醒、空中充值等增值功能，与市场上传统一卡通产品形成差异。同时，移动可提供优质的产品和服务体系
2）延伸手机功能、增强企业与员工纽带连结一卡通业务体现了手机的多用化，使“手机功能无限延伸”成为可能，使手机真正成为人们生活、工作、管理必不可少的载体，使企业与员工纽带连结性更强
推荐第8篇：蜂窝移动通信业务
蜂窝移动通信业务
进入80年代,国内外移动通信的发展十分迅速,各类移动通信业务争奇斗艳,新技术层出不穷,一派兴旺景象,其中以蜂窝移动通信的发展最为引人注目。
一、业务现状
蜂窝移动通信是采用蜂窝无线组网方式，在终端和网络设备之间通过无线通道连接起来，进而实现用户在活动中可相互通信。其主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。蜂窝移动通信业务是指经过由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网提供的话音、数据、视频图像等业务。
移动通信到目前已经历了两代，正在像第三代——3G演进，第四代移动通信——4G也正在研究中，部分国家已进入试验阶段。
蜂窝移动通信业务中，第二代数字蜂窝移动通信占据了目前主要的市场地位。其主要代表有GSM。现在，移动通信网络正在由2G像3G演进，中国移动和中国联通等几大公司也相继推出了3G的通信服务。
二、发展中所遇到的问题
蜂窝移动通信业务在发展中遇到了若干问题，以目前在市场上占主要地位的二代数字蜂窝移动通信业务及在向第三代通信——3G为例。
1、目前2G网络基本已实现无缝覆盖，信号质量较好，但在特殊场以及一些特殊情况下，覆盖还是较差，如高速铁路上时。
2、语音用户仍保持快速增长趋势，网络发展仍面临较大的扩容压力，城市区域语音容量相对饱和，900/1800双频已在大中城市中普遍采用。但新出现的用户主要集中在农村地区，用户ARPU值普遍偏低。大中城市中也存在网络干扰增大，语音质量下降的问题，而随着网络规模扩大，节能减排的压力也逐渐增大。
3、EGPRS网络已基本实现全国范围的覆盖，进而带来数据业务流量快速增长。随着数据业务需求的快速增长，EGPRS网络将面临网络容量不足的问题，同时，网络性也有待提高。
4、2G网络面临新技术引入的压力。TD网络引入后，所谓TD网络的覆盖补充，对2G网络的互操作能力和共享配套提出了更高的要求。同时，随着LTE技术的成熟，2G网络同时面临和LTE网络的共存问题及后续演进问题。
5、目前移动通信正在由第二代向第三代——3G演进。但在发展3G的过程中对3G有迫切要求的用户不多。而且，目前已推出的3G业务服务资费贵，许多用户望而却步。市场时机不成熟。
6、目前我国3G技术还不成熟，城市无线频率资源不足。
三、如何发展蜂窝移动通信业务
移动通信业务在人们生活中所占比重越来越大，用户群逐年增加。着重解决目前在蜂窝移动通信市场占主导地位的第二代数字蜂窝移动通信业务中所遇到得一系列问题，加快2G的完善。同时，对3G技术进行改善，改善3G技术资源不足导致资费过高等问题。以用户为中心，制定相对的发展策略，认真研究市场需求及时推出用户所需的新业务。同时，针对不同的用户群推出不同的业务。为了更好的发展，适时引入新技术，积极参加国际移动组织的活动。使我国蜂窝移动通信业务更好的发展。
推荐第9篇：移动营业部业务自查报告
**营业部（营销中心）2010年*月基础业务自查报告
根据分公司《2010年业务检查细则》的相关规定，现将我营业部2010年*月自查结果上报，详情见附件自查记录。
一、自查时间： *年*月*日---*年*月*日
二、自查小组成员：（请按姓名分工填写）
三、**季度业务检查出现问题整改情况：（如季度检查整改情况已在以前月份说明可不再填写）例如：
1、代办费、欠费管理：
“例如：09年四季度营业部新增渠道共计10个，新增渠道申请表已经全部补齐；申请表已经交至营业部渠道管理人员。
2、特殊号码管理：
2010年2月，营业部未按要求办理的特殊号码共计5个，13904760001号码已经补齐预存款；13500660
515、135006602
31、两个号码已经改为保底88元；15714766668号码已经改为保底128元；15147685888号码已经按规定补齐预存款并改为保底288元。
四、上月自查问题未完成的整改情况（如在自查记录里已说明整改完毕可填写）
1、代办费、欠费管理：
（1）存在的问题：3月XXX指定专营店签报未及时提交审批。 （2）整改结果：4月6日已经补发签报，其余渠道新建审批签报齐全。
2、存货管理： （1）存在问题：
XXX营业厅2010年3月促销品台帐未月结。 3月营业部出入库单保管人员未签字。 3月营业部手机未按要做盘点。 ……
五、合理化建议
推荐第10篇：招投标业务工作失误检讨书
工作检讨书
尊敬的公司领导：
由于本人最近的工作失误，导致经常出现了标书制作错误，以及不该发生和未及时发现的问题。给单位集体和工作秩序带来了一定的不良影响，我对此十分的愧疚。现在，我郑重对自己的错误行为进行深刻反思，深度挖掘犯下此次错误的原因，认真检讨自身思想、行为和作风中存在的各项问题，向组织表明改过自新、努力进步的决心，确保以后绝不会再犯类似错误，以优异成绩回报组织的信任和各位领导的关怀帮助。
（一） 出现错误的原因
在承担本单位工作时，我因为疏忽大意，经常出现未能及时理解投标要求，导致相关手续，原件，人员的安排协调比较匆忙。容易出错。主要原因是我本人工作专注程度，业务素质不够优秀，责任心有待加强。自己确实存在学习意识淡薄、缺乏进取精神，责任心有待加强等问题，这才是出现类似错误的最主要原因。我深知作为建筑行业招投标业务人员，拥有过硬的业务本领和系统的专业知识十分重要，可是因为自身的懒惰，平时不注意系统学习和主动向其他同事请教。作为建筑行业招投标业务人员，理应高度认识到自身工作的重要性、努力恪尽职守、精益求精，工作中不能出现任何的瑕疵，可是自己以前思想觉悟不高、认识不够
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第11篇：怎么查移动业务？短信查
怎么查移动业务？短信查
一般来说发送0000到你手机的客服例如10086，然后会收到它回复的短信：尊敬的客户，您正在使用的业务有：1.中国移动,XX业务,,XX3.0元/月;2.中国移动xx业务,xx业务,xx业务,该业务免费;回复‘业务序号’取消对应业务。如需取消多项业务，请回复各业务序号，中间用英文逗号分隔。 移动用短信发给10086可以查哪些业务,这些业务对应数字是多少?
发送11到10086 实时话费和账户余额查询 发送12到10086 积分查询
发送13到10086 套餐已使用情况查询
发送141到10086 开通话费易查询业务 发送142到10086 关闭话费易查询
发送143到10086 开通套餐易查询业务 发送144到10086 关闭套餐易查询
发送145到10086 开通亲情易查询业务 发送146到10086 关闭亲情易查询
发送151到10086 定制积分提醒业务 发送152到10086 取消积分提醒业务
发送161到10086 定制短信账单业务 发送162到10086 取消短信账单业务
发送31到10086 话费有效期延长（一年只延长一次有效期）
发送321到10086 开通来电显示业务 发送331到10086 关闭来电显示业务
发送322到10086 开通秘书服务业务 发送332到10086 关闭秘书服务业务
发送323到10086 开通短信回执业务 发送333到10086 关闭短信回执业务
发送324到10086 开通彩铃业务 发送334到10086 关闭彩铃业务
发送325到10086 开通彩音业务 发送335到10086 关闭彩音业务
发送326到10086 开通短信呼业务 发送336到10086 关闭短信呼业务
发送4111到10086 开通闲话无忧业务 发送4112到10086 关闭闲话无忧业务
发送4121到10086 开通新夜话无眠业务 发送4122到10086 关闭新夜话无眠业务
发送4131到10086 开通随意听业务 发送4132到10086 关闭随意听业务
发送4211到10086 开通10元包150所有短信业务 发送4221到10086 关闭10元包150所有短信业务
发送4212到10086 开通5元包20条彩信业务 发送4222到10086 关闭5元包20条彩信业务
发送511到10086 17201上网服务开户 发送521到10086 受理17202上网直通车业务 发送522到10086 取回17202上网直通车业务密
码 发送523到10086 17202上网直通车帮助 发送531到10086 WLAN业务注册开户 发送532到10086 WLAN业务帮助 发送6到10086 梦网业务查询与退订 发送办理业务代码到10086免费
第12篇：移动服务业务支撑系统
移动服务业务支撑系统介绍
一、概述
当前社会，智能手机、平板电脑已经进入每个家庭，普及率已经很高，在移动互联盛行的现今，将公共服务渠道延伸至移动客户端是绝对有必要的。从通俗的概念来讲，人社公共服务移动服务就是要在手机、PDA(Personal Digital Aistant)等掌上终端，以通讯技术融合的方式，实现人社领域的公共服务信息化应用，最终达到为社会公众随时随地提供随身的移动化公共服务的目的。将手机变身为一台移动化的电脑，既能在手机与手机端进行信息化工作联动，也能够与原有的电脑端信息化体系保持互联互通。随着手机成为信息化网络中的移动载体，移动信息化将让现在需要固定场所、固定布局的人社公共服务建设模式变得更加灵活方便，满足公共服务体系建设与社会公众获取服务的便利性需求的有机融合。
二、系统构成
前端展现
通过一体化平台的服务管理及消息推送功能，以短信、微信以及移动应用APP等多种形式向用户提供各类业务服务并推送相关动态信息。
1、短信
面向手机用户中的传统用户群，通过手机短信的方式发送提醒、通知以及相关的业务公告等消息。
2、微信公众平台
通过微信公众平台不仅提供群发消息的功能，可以作为向用户发送提醒、通知、公告的另一种形式；同时也可以处理用户输入，实现对用户基本的业务查询、政策咨询等请求的响应，提供有针对性的用户服务。
3、移动应用APP
当前市面上普及率最高的两大移动平台是Android和iOS，普及率高达85%以上。因此公共服务的移动客户端应先登陆这两个平台，保证主流的人群能享受到公共服务的移动终端渠道。
移动应用管理
对各种形式的移动业务所涉及的消息推送、服务接入等进行管理；对服务请求、转发、响应等所需的应用服务资源及相关权限进行管理；对系统访问、业务请求等各类事件进行记录，并能基于日志记录形成对移动服务业务应用情况的统计分析。
三、业务系统接口要求
就业服务域
就业服务域包括职业培训、职业技能鉴定、个人求职、就失业登记、事务代理和创业服务等六类服务。
1.职业培训：为个人提供培训机构信息查询、培训信息查询等服务。
2.职业技能鉴定：为个人提供职业资格认证考试成绩查询、职业资格证书查询、持证人员综合查询等服务。
3.个人求职：为个人提供招聘会信息查询等服务。
4.就失业登记：为个人提供就失业信息查询等服务。
5.事务代理：为个人提供档案信息查询等服务。
6.创业服务：为个人提供创业培训查询、创业项目查询、创业孵化基地查询、创业实训基地查询、创业孵化基地空位查询等服务。
社会保险域
社会保险域包括参保变更服务、社保缴费服务、养老保险待遇、医疗保险待遇、工伤保险待遇、生育保险待遇、失业保险待遇和社会保障卡服务等八类服务。
1.参保变更服务：为个人提供个人信息查询等服务。
2.社保缴费服务：为个人提供个人缴费信息查询等服务。
3.养老保险待遇：为个人提供个人养老账户信息查询、养老待遇信息查询、养老金发放信息查询、供养待遇发放信息查询等服务。
4.医疗保险待遇：为个人提供医保账户查询、医疗信息查询、医保待遇状态查询、定点医疗机构查询、药品目录查询、诊疗目录查询等服务。
5.工伤保险待遇：为个人提供工伤信息查询、工伤待遇查询、工伤定期待遇发放查询等服务。
6.生育保险待遇：为个人提供生育待遇享受条件查询、生育信息查询、生育
津贴、产假工资明细查询等服务。
7.失业保险待遇：为个人提供失业信息查询等服务。
8.社会保障卡服务：为个人提供社会保障卡预挂失、社会保障卡办理状态查询等服务。
人事人才服务域
人事人才域包括事业单位招聘、公务员招考录用、高层次人才服务、职称服务、专业技术人员考试和代理服务等六类服务。
1.事业单位招聘：为个人提供事业单位人员招考信息发布、事业单位人员考试成绩查询、事业单位人员聘用公告等服务。
2.公务员招考录用：为个人提供公务员招考信息发布、公务员考试报名结果查询、公务员考试成绩查询、公务员录用公告等服务。
3.高层次人才服务：为个人提供博士后站查询等服务。
4.职称服务：为个人提供职称信息查询等服务。
5.专业技术人员考试：为个人提供考试信息查询、考试成绩查询、考试证书查询等服务。
6.代理服务：为个人提供档案信息查询等服务。
劳动关系域
劳动关系域包括劳动监察、劳动仲裁、劳动工资和劳动合同备案等四类服务。
1.劳动监察：为个人提供单位诚信信息查询等服务。
2.劳动仲裁：为个人提供开庭公告、结案公告等服务。
3.劳动工资：为个人提供工资指导价位信息查询等服务。
4.劳动合同备案：为个人提供合同备案信息查询等服务。
劳动行政服务域
劳动行政服务域包括信访服务，即为个人提供信访服务。
第13篇：移动营业厅改业务委托书
委托证明
现我单位委托 （身份证账号： ）前往贵处办理手机号码 更换 业务，请给予办理。
特此证明
单位名称 月 日
年
第14篇：邮政移动业务合作协议书
中国移动XX移动XXX分公司
XXX市邮政局
业务合作协议书
二00八年十二月
甲方：中国移动XXXXX分公司
乙方：XXX市邮政局
签约双方本着“互惠互利、相互支持、长期合作、共同发展”的原则，经友好协商，就中国移动通信集团XX有限公司XXX分公司（以下简称：甲方）与XXX市邮政局（以下简称：乙方）在业务领域全面合作事宜，达成如下协议：
一、合作目的
（一）整合双方资源，客户共享、优势互补，全面提升甲、乙双方品牌优势和社会美誉度。
（二）共同创新产品与服务，延伸各自服务网络和功能，实现价值增值，推动邮政移动信息化，达到双赢目的。
二、合作内容
（一）建设移动专营营业厅
1、根据甲方业务发展需要，通过甲方所属各县、市分公司、营销中心（以下简称：所属机构）与乙方所属各县（市）邮政局（以下简称：所属机构）共同确定具备条件优良的部分场所用于建设移动通信专营营业厅。
2、对于有独立店面且装修符合甲方VI规范的上述专营厅，严格参照甲方指定营业厅的VI标准进行整修，甲方为乙方提供网络连接设备和一定的装修补助。
3、双方所属机构另行签订《专营服务厅业务合作合同》，明确双方权利、义务和业务流程。
4、甲方根据自身现有的有关营销渠道管理办法，按照甲方“指定营业厅”的标准对乙方发放业务代办酬金。
5、双方在业务管理和酬金支付均按照属地化管理模式运作，即双方所属机构进行具体的业务合作。
（二）代理移动电话费收费业务
乙方利用邮政绿卡系统代收甲方移动通信费，甲方按照乙方代收通信费3%比例向乙方计算代收费手续费并提供发票，具体操作流程双方另行签订协议。
（三）代发农村地区移动员工工资及代理商酬金业务
乙方为甲方农村地区员工及代理商免费开立存折，赠送绿卡，按照甲方的时限要
求，在甲方代发款项到账后划转到甲方员工及代理商个人账户中。
（四）账单业务
乙方利用账单业务为甲方提供宣传企业形象、提升服务水平的平台，同时配合甲方做好用户移动账单需求引导工作。双方的账单业务合作第一阶段为甲方的“全球通”客户，第二阶段为甲方的其它资费套餐用户。双方应通力合作，在09年6月前实现20％的“全球通”使用移动对账单，在09年12月前实现45％的“全球通”用户使用移动对账单。
（五）数据库商函业务
乙方利用数据库商函的定向传播、精准营销的功能为甲方提供业务推广平台，为甲方的业务发展提供精准高效的宣传渠道。双方充分沟通，力争在09年全年实现50万件的信函业务量。
（六）贺卡业务
甲方统一使用邮政贺卡作为甲方元旦、春节期间商情沟通、业务推介的载体。甲方使用邮政贺卡业务，可以向各类客户表达谢意、新春祝福、业务推介等功能，让移动的忠实客户感受到移动公司的贴心关怀、真诚服务。
（七）发行业务
甲方每年至少选择一种杂志，制作成XXX移动形象期刊，每期3000册以上，作为XXX移动的宣传平台，对XXX移动的整体形象、业务种类及所提供的服务进行宣传。选择最畅销的报刊如《每周文摘》、《中国剪报》、《家庭医生报》等，开展预存话费送报刊业务。包裹业务，挂台历、对联等礼品制作，按招标价优先考虑与乙方合作。
（八）户外广告
甲方对乙方全市报刊亭户外广告牌进行有选择地做企业形象和业务广告宣传。
（九）物流配送
甲方及其所属机构与乙方及其所属机构积极进行物流配送业务合作，乙方以优惠价格提供服务。
（十）邮政MAS和信息化专线
乙方办公系统、业务系统使用甲方MAS移动代理服务器，实现邮件、OA短信提醒，会议短信通知、工作短信提醒等业务，在保证线路稳定的前提下，有条件的邮政网点间互联专线使用甲方线路。甲方在发送乙方的邮政业务宣传短信时给予
资费优惠，按0.02元/条收取。
（十一）邮政V网+集团彩铃+邮政名片业务
甲方提供优惠回网政策，乙方引导其员工使用移动号码。乙方统一使用集团彩铃业务提升邮政局形象。乙方使用甲方名片业务建设邮政名片，乙方可展示领导风采、企业图片、产品图片、邮政新闻等，让邮政客户通过手机了解到各类邮政产品，并可获取邮政局提供的各类折扣信息。
（十二）乙方引导其员工积极体验甲方新推出的各类免费、送费、送实物体验增值业务及信息化产品。
（十三）甲方特向乙方拥有笔记本电脑的员工提供预存送高速无线上网卡优惠。
三、双方责任与权利：
（一）为保证协议顺利实施，甲方双方应指定专人负责逐项落实合作内容，并负责协调解决在运行过程中可能发生的问题。
（二）合作项目涉及对外宣传的，双方应按协商一致的口径进行对外宣传。
（三）对于运行过程中对方提供的所有资料（包括技术、用户信息等），双方均有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露或作本合作项目开发以外用途，否则应当赔偿对方因此遭受的经济损失。但依据法律法规规定向有关机构或监管部门披露的除外。
（四）甲、乙双方开展业务均应依法合规办理。本合同与国家有关法律法规发生冲突时，以国家有关法律法规为准，另行协商修订。
（五）乙方必须确保代理甲方业务所收取资金的安全，所收取的资金必须及时足额归集到甲方在国有商业银行开设的指定帐户。资金归集到甲方指定帐户之前，安全责任由乙方全部负责，给甲方造成的损失由乙方全额赔偿。
四、合作期限
本合同书自双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期为三年。
五、非竞争条款：
在本协议有效期内，甲乙双方承诺在各项具体合作项目中，不向对方的竞争对手提供更加优惠的合作条件。
六、协议的修改
（一）协议任何一方如需对协议进行修改，需提前30天以书面形式通知协议另一方。
（二）经双方友好协商，本协议中的条款可作修改。
（三）一旦本协议中的任何条款因不可抗拒的原因变为无效，无法实施，本协议的其他条款将继续具有充分效力。
七、协议终止条款
各方同意，发生下列情况之一时，双方可协商变更或解除本协议。
（一）一方当事人丧失实际履约能力；
（二）由于一方违约，严重影响了其它方面的经济利益，使合同履行成为不必要；
（三）因情况发生变化，致使某项合作违背当事人初衷或损害一方或双方权益，双方经过协商同意。
八、违约责任：
甲方双方任何一方违反本协议条款，均应赔偿因己方违约作为而给对方造成的经济损失。
九、纠纷的解决
凡本协议及本协议签署及履行有关的争议，应本着互谅互让的精神友好协商，如果协商不成，则双方或任何一方有权提起诉讼。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表：代表：
年月日年月日
第15篇：业务拓展经理岗位职责(移动)
1.发现新的市场机会，形成可进行市场运作的模式。(1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。(2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。(3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。2.组织安排沟通交流活动。(1)影响交流、会议议题等以达到目标。(2)协调相关资源使活动高效开展。3.跟踪拓展项目实施。4.客户及合作伙伴关系建立及维护。(1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。(2)保持良好的互动和信息交互。(3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。5.展会等市场推广活动支持。(1)展会等市场推广活动策划及资料支持。(2)现场支持及活动后续跟进。
第16篇：移动考试品牌业务初级
品牌业务初级
一．判断题
1 全球通用户根据付费方式分为：预付费和后付费。（√）
2 实施国际长话分时段优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。（√）
3 全球通用户不可以通过12593的方式享受国内长途优惠（√） 4 PIN初始密码是1234，客户可以自行修改PIN码（√）
5 TD家庭固话套餐签约区内：主叫本地及国内长途通话时长300分钟免费（区分上下半月），超过后基本通话费0.1元/分钟、国内长途0.2元/分钟，免来电显示月功能费。（√）
6 品牌互转时，在同一计费月内，只能转一次。（√）
7 神州行标准卡客户可选择开通10元包150条免费短信的短信套餐。（√） 8 动感地带享受与全球通一样的话音通话服务。（√）
9 全球通新88套餐30M数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。（√）
10 26日之后新入网全球通新88套餐，套餐费按天收取，不补齐。（√） 11 当客户品牌互转为“动感地带”，套餐资费标准从下一个计费月开始执行。（√）
12 全球通新88套餐赠送数据流量与其他国内移动数据套餐叠加时，赠送流量优先使用，然后使用套餐流量，超出后按0.001元/K计算。（√）
13 全球通套餐9
5、16
5、
310、530四款套餐费分上下半月收取。（√） 14 全球通用户不可以通过12593的方式享受国内长途优惠。（√）
15 动感地带必选、可选套餐开通当月可区分上、下半月，月功能费减半。（√）
16 营业厅受理动感校园行入网或产品转入时务必严格审核客户出示的大专院校学生证或录取通知书，并留存复印件。（√）
17 全球通新88套餐内赠送的通话时长不包含台港澳长途、国际长途、呼叫转移、IVR等通话。 18 动感地带与神州行客户报停期间，话费有效期将正常计算。（√）
19全球通用户前期已开通了5元GPRS套餐，如其再次开通数据业务包商务包，则其当月可以享受60MB国内移动数据流量。（√）
20 新88套餐无法享受12593国内长途、漫游优惠，即使加拨12593也按原品牌资费计费。（√） 21 动感部落包括体育、游戏、文化、影音、创业、旅游六大部落。（√）
22 家庭账户的客户数上限：手机5个、随e行5个、宽带1个、固话(有线/无线)1个。（√） 23 家庭账户主号的账户有效期根据主号充值金额的标准进行延长，成员个人账户有效期不会被延长（保持办理家庭账户前的有效期），在成员有余额但有效期到期的情况下将不停机。（√）
24 M值支付业务指客户通过短信、网站两种方式，使用动感M值支付互联网数字商品，支付成功后，数字商品序列号或卡密将通过短信的方式发送到用户手机上，用户使用序列号或卡密就可获得相应的服务。（√）
25 全球通客户处于销户、停机、欠费等非正常状态，不提供积分转赠功能。（√）
26 全球通用户办理积分转赠，建议双方机主到场，如不能满足，则必须提供双方的有效证件进行办理。（√）
27 无线通、随e行、无线公话（商话）、企信通、统一付费号码、测试号等的话费不产生消费积分。（√）
28 全球通新88套餐资费免彩铃功能费。（√）
29 每月10日给全球通用户发送积分短信提醒通知。
30 全球通客户处于销户、停机、欠费等非正常状态，不提供积分转赠功能。（√） 31 家庭固话以拨打12593，但不包括在家庭固话的优惠分钟数内。（√） 32 TD家庭固话20元套餐费，区分上下半月。（√）
33 家庭账户生效期间，成员号的消费与主号消费量对应合并，并仅向主号提供发票打印，成员号不能打印发票。主号的每次家庭充值或交费均打印一张发票（含按月打印发票）。（√）
34 家庭帐户主号可查询到主号及各成员号当月的消费账目明细。（√）
35 家庭帐户主号欠费即家庭账户欠费，所有成员均停机（不论成员个人账户上是否有余额，也不论成员是否为集团代付）（√）
36 家庭账户生效期间，限制主号和成员号的过户、限制主号码主动销户；主号欠费销号冷号回收后，家庭账户关系自动解除。（√）
37 家庭帐户中加入成员号：仅可由主号增加，需提供主号的有效身份证件及密码、以及副号的身份证件或密码（为确保营销方案返款以及成员转账为成员本人办理或者经成员本人确认，系统在营销方案返款以及成员转账界面增加二次验证码，需输入成员本人收到的验证码后才能成功办理，如长时间未收到验证码，可点击再次下发验证码）。（√）
38 仅主号可申请对家庭账户进行销户（欠费状态下需缴清欠费），有成员存在时，家庭帐户不可销户。（√）
39 主号申请家庭账户销户为立即生效，且家庭账户的余额对应立即转入主号个人账户内。（√） 40 家庭账户指若干移动用户（最多5个）自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。（分客户类型可设置的客户数上限为：普通手机用户5个、随e行用户5个、宽带用户1个、固话(有线/无线)用户1个）。（√）
41 家庭账户内家庭成员仍保留其原有的个人业务.（√） 42 办理后付费全球通入网时，不必须同时办理银行托收。（×） 43神州行客户每月1日在网上营业厅可以查询到上月帐单。（×）
44 TD家庭固话套餐20元/月，按新放心打方式收取，0.4元/分钟，不区分上下半月。（×） 45 神州行大众卡彩铃功能费为5元/月。（×）
46 神州行用户给手机号码充值时必须输入8位数的用户密码。（×） 47 动感地带用户停机保号期间，套餐月基本费照常收取。（×）
48 动感地带音乐套餐所包含的彩铃、无线音乐俱乐部高级会员、GPRS功能等业务由后台自动开通，无须申请。（×）
49 动感音乐套餐含200条免费短信，彩铃，无线高级会员，50M的GPRS流量。（×） 50 动感地带音乐套餐：免10M GPRS流量，超出部分0.01元/KB，500元封顶。（×） 51 全球通新88套餐赠送来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员三项新业务。（×） 52 动感无限用户可以办理动感地带游戏套餐。（×） 53 办理后付费全球通入网时，不必须同时办理银行托收。（×）
54 动感地带装备套餐免彩铃功能费和免费下载3条彩铃（直接核减信息费）。（×） 55 动感地带用户可以通过12580人工台，使用M值兑换彩铃歌曲和彩铃功能。（×） 56 全球通客户通过积分兑换话费必须达到1000分起兑标准才可兑换。（×） 57 法定节假日打国内电话可享受五折优惠。（×） 58 家庭固话不可以漫游。（×）
59 漫游费和长途话费按每6秒收取，不足6秒按6秒计算。（×） 60 家庭帐户主号主动报停影响成员的正常使用。（×）
61 家庭用户目前个人消费产生的积分（M值）累计在主号上。（×） 62 家庭帐户可以在网上营业厅办理。（×） 63 家庭账户内最多可以有6个成员。（×）
64 营业前台新入网用户组建家庭或加入家庭账户，均为次月生效。（×）
65 家庭帐户付费业务:申请副号添加：仅限主号用户申请，凭主号有效身份证件原件或有效服务密码，无需提供副号证件或密码。（×）
二 单选题
1 关于全球通88套餐说法正确的是 关于全球通88套餐说法正确的是 申请88套餐后，则无法办理12593国内漫游套餐
2 动感网聊套餐不包含 25条彩信
3 关于神州行标准卡中那一个是错误的 月功能费10元
4 全球通积分兑换，900分兑换30元话费的短信指令格式是DHHF30
5 凡持国外护照或非本地身份证办理入网，原则上同本地身份证办理，只办理（5） 6 动感地带网聊套餐月基本费（20）元，可享受200条免费短消息和50M上网流量。 7 申请更改超值套餐服务种类后，新的套餐标准从（下一计费月）开始
8 若一全球通手机被停机，这部手机开机后会出现下列那种情况 能登记、但打不通电话 9 全球通88套餐中本地主叫通话分钟数超出优惠时间后应按(0.29元/分钟收取 ) 10 动感音乐套餐不包含(
飞信 )
11 动感校园行（中学版）非漫游，主叫基本通话费忙时资费为(0.2 )元/分,闲时( 0.1)元/分。 12 全球通新88系列188元套餐包含通话时长国内主叫（900）分钟。 13 全球通新88系列888元套餐包含通话时长国内主叫（4600）分钟
14 全球通新88套餐赠送数据流量与其他国内移动数据套餐叠加时，赠送流量优先使用，然后使用套餐流量，超出后按( 0.001元/K )计算。
15 什么用户可以办理“动感无限”套餐？动感校园行用户且覆盖WLAN
16“动感无限”套餐包括短信无限、音乐无限、网聊无限三类，每类各设(25和50)套餐。 17 现动感地带已停办的套餐是（动感地带装备套餐） 18 不可以办理定向长途的品牌是(全球通)
19 不可以使用省内两城一家业务的品牌为（
全球通
） 20 M值支付业务资费标准是（0.1元/条）
21 动感部落网址是（http://www.daodoc.com/mzone） 22 全球通品牌的核心理念（
“我能” ）
23 全球通短信包月套餐不能通过（12580人工台）方式开通。 24 不能用M值查询兑换手机话费的途径是（12580人工台） 25 下列哪些不属于江苏移动的产品（如意呼） 26 全球通短信套餐不包括（50元包1000条
） 27 动感地带的口号（我的地盘，听我的）
28动感地带单向资费必选套餐纯短信套餐包括（50元包1000条 ） 29 全球通积分起兑标准，总消费积分 （已经取消起兑标准）
30 国内长途话费的优惠时段为（00：00-07：00 ）（不分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段顺延2小时）
31 下列(西藏自治区 )省的国内长途优惠时段为2:00—9:00 32 TD家庭固话套餐针对TD专用号段（157 ）开放
33 家庭套餐的扣费顺序是（集团套餐、个人套餐、家庭套餐） 三 多选题
1 动感地带可选套餐有（10元包150条短信，5元包25条彩信，10元语音杂志，5元包200条短信，10元包600条情侣短信）
2 短信包月套餐中包括（点对点短信和移动梦网上行短消息 （包括通过手机发送至手机邮箱的短信，点对点短信包括发移动、联通、电信手机、小灵通、固话） 3 M值支付业务是指客户通过（短信，网站）方式，使用动感M值支付互联网数字商品，支付成功后，数字商品序列号或卡密将通过短信的方式发送到用户手机上，用户使用序列号或卡密就可获得相应的服务。
4 半停状态下，客户的附加功能状态如下( 短信收为开通，短信发为限制；漫游功能为保留，GPRS为限制
)
5 新88套餐内赠送的通话时长不包含(国际及台港澳长途; 12593，可视电话、呼叫转移、IVR等通话 )
6 新88系列套餐中涉及到(来电显示，无线音乐俱乐部高级会员，彩铃)需手工开通。 7 全球通新88套餐受理注意事项（新88系列套餐中涉及到的来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员需手工开通。如此前客户已开通，则无需再办理。10M数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。WLAN上网时长优惠由系统自动开通，但需客户自行申请密码使用。新88系列套餐生效后自动减免50元月租费，无需手工开通。 ）
8 全球通新88套餐使用情况可通过（网上营业厅—个人信息管理—套餐使用情况查询—语音套餐查询进行查询，开通套餐易查询业务进行查询，编辑短信“查套餐”到10086查询）
9 短信包月套餐中包括（点对点短信和移动梦网上行短消息 （包括通过手机发送至手机邮箱的短信，点对点短信包括发移动、联通、电信手机、小灵通、固话）
10 神州行品牌下有哪些套餐（神州行标准卡，神州行大众卡，神州行长话卡，神州行老年卡）
11 “动感无限”套餐包含(短信无限，音乐无限，网聊无限) 12 动感无限”套餐包括短信无限、音乐无限、网聊无限三类，每类各设(20和50)元套餐
13 可以办理定向长途的品牌是（神州行标准卡，神州行标准卡，动感地带） 14 动感音乐套餐包含的内容有（200条免费短信，彩铃（免月功能费），无线音乐俱乐部高级会员，免费下载3条彩铃 (直接核减信息费)）
15 关于神州行最低消费10元说法正确的是（神州行标准卡，客户状态为正常、主动报停当月、当月停机（即不包括全月停机）：若客户帐单总额大于10元，则不再补齐；若小于10元，则补齐10元。客户离网当月，仍收取最低消费。离网次月开始，不设最低消费。 ）
16 关于M值说法正确的是（
M值分为消费M值与奖励M值，每个M值价值0.03元，兑换话费类产品除外，从2007年1月开始，动感地带M值实施了以年度为单位累加，三年累加滚动） 17 下列关于品牌互转以后，其中M值变化中，正确的（动感地带转入神州行之前，要提醒客户兑换现有未兑换M值。所转品牌生效后，M值将有效期到期不可兑换。动感地带转全球通时，其转之前的M值均可以带入全球通积分，1个M值等同于1个全球通积分。）
18 客户可通过(网站，短信，营业厅，12580人工台，10086自动台，掌上营业厅)查询积分。 19 积分兑换手机话费的标准有（900分换30元，1500分兑换50元，3000分兑换1000元） 四 简述题
1 全球通积分的使用期限？
客户积分采用3年滚动到期方式，即您当年得到的积分可使用到第3年12月31日24:00，逾期未兑换的积分过期将不能继续兑换。为保障客户利益，积分消费时，系统按照先积分先扣除的规则，优先从客户最早年份的回馈积分中扣除。（如07年度剩余积分在09年12月31日到期，2010年1月1日起将不能进行兑换）
2 全球通消费积分和奖励积分指什么？
答：消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年每月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。奖励积分是指不定时赠送给客户的积分，具体规则由各公司制定。奖励积分主要包括关怀类奖励积分和营销类奖励计分。关怀奖励积分是指包括如客户生日关怀、老客户赠送、按时缴费奖励等赠送的积分。营销奖励计分是指包括如鼓励使用新业务、预存话费等赠送的积分。
3 “动感无限”套餐是什么？
答：“动感无限”套餐是我公司在2009年2月份面向高校动感地带客户推出的校园融合型业务，客户打电话、发短信、手机上网、无线宽带上网一个手机号码全部实现。其中，无线宽带资费超低，全省高校用户都可使用，教室、宿舍、操场„„校园任何地方都将成为您的冲浪地盘。
4 如果“动感无限”套餐中包含的校园WLAN使用时长不够用或者用不完怎么办呢？
答：我公司还推出了四档WLAN分区可选套餐，可与“动感无限”套餐叠加使用，满足您的无线宽带使用需求。
5 全球通积分兑换可以通过什么方式？
答：（1）实物礼品的兑换仅能通过积分商城进行。
（2）除实物礼品外的兑换方式：江苏移动网站方式、12580电话方式、营业厅方式、短信方式、自助终端。（注：扬州地区目前不能通过短信方式兑换话费）
6 TD家庭固话的资费标准？
答：签约区内：主叫本地及国内长途通话时长300分钟免费（区分上下半月），超过后基本通话费0.1元/分钟、国内长途0.2元/分钟，免来电显示月功能费。 签约区外：按神州行轻松卡资费标准收费。
7 家庭帐户与合并交费、代付费的区别？
答：家庭账户指若干移动客户自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。在已开通家庭账户的基础上可开通家庭套餐业务。代付费业务是在合并交费业务基础上优化而来的，指某移动用户自愿为其它移动用户支付所有移动通信费用
第17篇：移动业务办理授权委托书（材料）
授权委托书
中国移动通信集团北京有限公司：
兹本人：（委托人姓名）因（事由）无法亲自前往营业厅办理业务，特委托（被委托人姓名）携本授权委托书及本委托人有效身份证件代为办理该项业务。
委托人： 证件类型： 证件号码： 被委托人： 证件类型： 证件号码：
日期： 年 月 日
（注：此委托书仅供北京移动办理业务使用；被委托人需出示委托人身份证复印件及被委托人有效身份证件原件。有效期为即日起7天。）
第18篇：移动各种业务短信方式办理
移动各种业务短信方式办理 0
1、主叫显示
主叫显示可以为您提供来电号码显示
短信方式：开通：编写短信KTZJXS至10086；
取消：编写短信QXZJXS至10086。 资费:6元/月,按天计收 0
2、来电提醒
当您手机关机或不在服务区时，系统自动保存您的来电信息，当您在24小时内恢复正常通讯后，系统会以短信的方式通知您。
短信方式：开通：发送KTLD到10086；
取消：发送QXLD到10086。 资费：2元/月,按天扣取 0
3、手机呼
当您手机关机或不在服务区时，系统会自动记录所有来电信息，并保存24小时。当您恢复正常通信后，系统会发送短信告知来电号码及时间，短信发送号码为：10658331。 短信方式：开通：发送KTSJH到10086；
取消：发送QXSJH到10086。
资费：无月租费，0.10元/分钟，每月最高限额6元，不足6元按实际发生费用收取。使用该业务时，主叫方收取正常通信费。 0
4、12593 当您开通12593业务后，只需在拨打长途电话号码前加上12593，即可享受在国内拨打长途的优惠资费，省内拨打长途最低每分钟只需1毛9分钱。 短信方式：开通：发送KTXGX到10086；
取消：发送QXXGX到10086。
资费：全球通2元/月，动感地带3元/月，神州行3元/月；申请开通后，24小时内生效。 0
5、12593（动感地带可选包）
每月赠送手机邮箱免费邮和10条向国内任意运营商发送的彩信。
1）本地或省内漫游状态下，加12593拨打国内电话(不包括在归属地拨打归属地的电话)：忙时(早9：00－晚21：00)：0.29元/分钟；闲时(晚21：00-次日早9：00)：0.19元/分钟 2）省际漫游时加12593拨打国内电话：0.39元/分钟 短信方式：开通：发送“KTXGX”到10086；
取消：发送“QXXGX”到10086。 资费：3元每月，按天收取，24小时内生效 0
6、夜话超市
业务开通后，您可享受优惠时段在本地拨打电话，市话每分钟1毛钱、国内长途电话每分钟仅收取2毛钱的优惠。
短信方式：开通：发送KTYHCS到10086；
取消：发送QXYHCS到10086。
月功能使用费：3元/月，按天收取。使用夜话超市的通话费：优惠时间（每天22:00至次日7:00） 0
7、情侣号码G3版
动感地带客户可将任一本地移动号码设为\"情侣号码\"，享受与“情侣号码”之间通话只收基本通话费的优惠。
短信方式：开通：发送“KTQL10 手机号”到10086；
取消：发送“QXQL10”到10086；
变更：发送“BGQL10 手机号”到10086；
查询：发送“CXQL10”到10086。 资费：月功能使用费6元，按天收取；当月申请，24小时生效；办理变更情侣号码5元/次，24小时后生效。
0
8、非常假期
动感地带客户可选择省内任一漫游城市，享受在该漫游城市与归属城市相同的本地通话费标准。 短信方式：开通：KTFCJQ(空格)城市区号,24小时内生效
取消：QXFCJQ，次月一号生效
变更：KTFCJQ(空格)新城市区号，2元一次，24小时生效
查询：CXFCJQ 资费：2元每月，按天收取，1-3月，6-8月不收费 0
9、彩铃
开通彩铃后，您可以通过多种方式选择自己喜欢的铃音，让对方拨打您的电话在接通等待时收听丰富多彩的音乐和语音，展现您的个性风采！ 短信方式：开通：发送KTCL到10086；
取消：发送QXCL到10086。
资费：动感地带4元/月；全球通、神州行：5元/月，月功能使用费按天收取。
10、短信派
月功能使用费6元，每月1号一次性扣除。包含100条向国内任意运营商客户或移动梦网发送的短信。 短信方式：开通：发送“KTDXP10”或“KTDXP6”到10086；
取消：发送“QXDXP10”或\"QXDXP6\"到10086。
11、网际飞车2010 新版网际飞车，月功能使用费6元，赠100M在省内通过手机上网产生的CMWAP和CMNET流量，省际漫游或超出赠送后产生的流量按0.01元/K收取。 短信方式：开通：发送“KTWJFC10”到10086；
取消：发送“QXWJFC10”到10086。
12、极品网游
月功能使用费每月3元，按天扣除。每月赠送10M在国内通过手机上网产生的CMWAP和CMNET流量，超出赠送后产生的流量按每KB1分钱收取。
短信方式：开通：发送“KTJPWY”到10086；
取消：发送“QXJPWY”到10086。
13、彩信甜点
每月6元，含20条点对点彩信。
短信方式：开通：发送“KTCXTD9”或\"KTCXTD6”到10086；
取消：发送“QXCXTD9”或\"QXCXTD6\"到10086。
14、移动秘书
相当于全天候的贴身小秘书，当您不方便接听电话时，可将来话转移到移动秘书台，为您代接来电。 短信方式：开通：发送KTYDMS到10086；
取消：发送QXYDMS到10086。 资费：8元/月，按天扣除。
15、M群
2元/月，除S套餐外的动感地带客户可申请10个国内M群号码（移动、联通、小灵通或固定电话客户），享受本地直拨本地M群好友号码0.1元/分钟，本地打长途M群好友号码0.15元/分钟。 短信方式：增加M群好友：发送短信“ZJMQ” 到10086，24小时内生效；
变更M群好友：发送短信“BGMQ”到10086，24小时内生效；
取消M群：发送短信“QXMQ”到10086，当月取消，次月生效；
查询M群：发送短信“CXMQ”到10086；
亲情号码转入M群：发送短信“ZRMQ”到10086，24小时内生效。 发送YE/CXYE到10086,余额查询
发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。
发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。
发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。
发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令
短信发送端口办理业务
编写KTFX发送到10086 开通飞信 编写QXFX发送到10086 取消飞信 编写BLHZ发送到10086 开通短信回执 编写QXHZ发送到10086 取消短信回执
编写BLYY19发送到10086 办理19元音乐卡套餐 编写BLYY29发送到10086 办理29元音乐卡套餐 编写BLYY39发送到10086 办理39元音乐卡套餐 编写BLYY59发送到10086 办理59元音乐卡套餐 编写GPRS5发送到10086 办理GPRS5元套餐 编写GPRS20发送到10086 办理GPRS20元套餐 编写GPRS50发送到10086 办理GPRS50元套餐 编写GPRS100发送到10086 办理GPRS100元套餐 编写GPRS200发送到10086 办理GPRS200元套餐 编写CXGPRS5发送到10086 查询GPRS5元套餐 编写CXGPRS20发送到10086 查询GPRS20元套餐 编写CXGPRS50发送到10086 查询GPRS50元套餐 编写CXGPRS100发送到10086 查询GPRS100元套餐 编写CXGPRS200发送到10086 查询GPRS200元套餐 编写QXGPRS发送到10086 取消GPRS套餐 编写KTGPRS发送到10086 恢复GPRS功能 编写XGMM发送到10086 修改密码 编写KTHK发送到10086 开通香港漫游 编写QXHK发送到10086 取消香港漫游 编写KTMC发送到10086 开通澳门漫游 编写QXMC发送到10086 取消澳门漫游 编写KTTW发送到10086 开通台湾漫游 编写QXTW发送到10086 取消台湾漫游 编写BLLDXS发送到10086 开通来电显示 编写QXLDXS发送到10086 取消来电显示 编写CXLDXS发送到10086 查询来电显示 编写BLHJZY发送到10086 开通呼叫转移 编写QXHJZY发送到10086 取消呼叫转移 编写CXHJZY发送到10086 查询呼叫转移 编写BLHJDD发送到10086 开通呼叫等待 编写QXHJDD发送到10086 取消呼叫等待 编写CXHJDD发送到10086 查询呼叫等待 编写BLZWMS发送到10086 开通中文秘书 编写QXZWMS发送到10086 取消中文秘书 编写CXZWMS发送到10086 查询中文秘书 编写BLLYXX发送到10086 开通留言信箱 编写QXLYXX发送到10086 取消留言信箱 编写CXLYXX发送到10086 查询留言信箱 编写GS＋11位号码 10086 查询号码归属地
编写0000/00000发送到10086 梦网业务查询与退订 TC加想要包月的短信钱数（例如 编写TC30）发到10086，就可以改短信包月 注:如有变更于移动公司为准__乡佬伯公
第19篇：大学生使用移动业务调查问卷
大学生使用移动业务调查问卷
学校：_______________姓名：_________年龄：_______电话号码：_____________
亲爱的同学们，你们好！！！我们是青岛理工大学琴岛学院大二的学生，我们正在调查有关大学生使用移动业务情况，希望您根据自己的真实情况进行填写本问卷，谢谢您的合作！
1．您一个月的话费支出多少?________
A 50元以下B 50～100元C 100元以上D没有统计过
2．为何选择动感地带？__________
A 朋友推荐使用B 广告影响我C 学校统一办理的D 我一直在使用
3．您是否经常关注动感地带推出的新套餐及相关的优惠活动？_________
A 经常关注B 偶尔听说C 收到10086客服短信会了解一下D 从不关注
4．您的动感地带手机卡都办理了哪些业务？___________
A 两城一家（非常假期）B 情侣派C 短信优惠包D WLAN网上套餐E 无线上网套餐F 飞信G 139邮箱H 无线音乐俱乐部I 手机报J 彩铃K 话费管家L 主叫显示 M 手机导航N 视频会议O 全时通P 呼叫转移Q 其他业务
5．您所使用的上网方式为？______________
A WLAN套餐B 有线宽带C 无线网卡D 不使用
6．您的手机上网套餐使用量为？_____________
A 0～30MB 30～70MC 70～150MD >150M
7．您的短信业务包为？___________
A 50条以下的短信包B 50～100条C 100条以上D 未开通短信包业务，按条计费
8．您在放假回家后您使用的电话卡为？_____________
A 依然使用上学时使用的电话卡，办理相关优惠套餐（两城一家）
B 用本地卡——移动C 用本地卡——联通D 用本地卡——电信
9．为什么选择此类卡？____________
A 上大学前使用的旧卡B 为了方便联系朋友，打电话优惠C 随便办理的D 朋友推荐
10．您所在的班级是否用飞信进行联系？而你是否因此而使用动感地带卡？___________
A YesB No
第20篇：移动业务管理岗位竞聘报告
ｘｘ移动通信公司中层管理岗位竞聘演讲稿
作者：admin338 资料来源：网络 点击数：
文 章来 源莲山 课件 w w w.5y k j.co m 尊敬的各位领导、各位评委：
你们好！
今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗
位竞聘演讲，这是我公司组建以来开展的第二次中层
管理岗位竞聘活动，对我个人而言是第一次，我十分
珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能
够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能
通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质
得到提高。
我的竞聘目标是a2，就是xx营业部副经理。
现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下：
我叫xx，现任xx营业部经理助理，出生于 1970年3月18日，现年33岁，大专学历、中共
党员。1987年11月参军入伍，在广州军区空军后
勤部87249部队服役，由于在部队期间表现优异、专业技术过硬、对待工作认真负责，在部队多次获得嘉奖，曾担任过船艇驾驶班班长，并在部队光荣的加入了中国共产党。1991年12月从部队复员后，我被分配到xxx市话科工作，当时的工种是线务员，由于在工作中踏踏实实、勤学实干，多次荣获先进生产工作者、先进共产党员。为更好的提高自身素质，更大的发挥自身贡献，1997年7月，我参加了成人高等教育招生考试，并成为石家庄邮政高等专科学校的一名学生，专业是邮电财务会计。在学校里，我刻苦学习文化专业知识，团结同学、尊重师长，深得老师和同学的好评。1999年6月，我顺利的从学校毕业，并很荣幸的被分配到xxxx分公司市场部工作，从而展开了充满激情、充满希望的工作和生活。 1999年7月，公司处于分营初期，面临着很多困难，为了尽早投入正常运转，公司建立了自己的营业服务网点、成立了自己的计费中心。我有幸被分配到计费中心工作，负责营收稽核工作，面对工作量大、人员少等实际困难，我毫无怨言的全身心投入工作，为了确保营收工作的正常运转，经常加班加点。由于我公司的稽核工作与电信营业有许多不同点，加之经常开展各种促销活动，给稽核工作带来许多困难，而在此之前，我们并无经验可循，于是我与财务及营业前台的同事经常在一起研究讨论如何更好的发挥稽核工作的作用，制定合理的稽核办法。 随着公司的发展及工作需要，我公司于2000年6月成立了稽核班，由我担任稽核班长，业务及稽核种类也扩大到了全市范围，为更好的向财务部门提供可信的第一手资料，我经常深入各县营业部了解各种营收情况，并与营收管理人员探讨营收管理办法，及时堵塞各种营收漏洞，确保了公司的营收资金安全管理。在公司领导的关怀和帮助下，经过我与同事们近一年的不懈努力，使我公司的营收管理流程初步具备了正规管理的框架模式。 2001年4月，根据工作需要，我被分配到市场部综合管理的岗位上工作，由于每月要撰写市场经营分析，负责各县营业部的成绩考核、了解各种市场信息，参与制定各种营销政策，我对公司的市场经营工作有了更深入的认识，在这个岗位上，我学到了许多有价值的东西。2001年8月，我参加了集团公司在北京邮电管理学院举办的市场营销培训班，对市场营销学和各种营销知识有了更为全面的了解。 2002年4月，我被市公司任命为xx营业部经理助理，到任后具体分管市场、服务、营销渠道等工作。当时潢川的竞争形势非常严峻，由于xx公司多次采取廉价政策，导致市场空前混乱，原创文秘材料，尽在网络。包括我们的销售商都先后公开销售xx卡，致使我公司业务出现严重下滑。到xx后我先后对xx的移动市场、营销渠道等情况进行了了解，并向xx经理和xx 副经理作了汇报，通过讨论，我们取得一致意见。即根据市场竞争的加 9920 更新时间：2006-7-2 7:01:16 剧和营销渠道的波动情况，为避开销售淡季，应积极寻求新的销售方式，组建自己的营销队伍，同时加强服务、基站建设等工作的力度，力争在短时期内扭转潢川的被动局面。
由于市场竞争等原因，xx的xx客户观望消费心理非常严重，以5月份xx师范为例，为节省话费，xx组织员工与我公司和xx公司进行接洽，要求降低月租费、通话费，并不断在我公司与xx之间寻求平衡点，致使移动市场的竞争气氛空前紧张。更有甚者，有些客户在出现较高话费时甚至提出要减免话费的无理要求，威胁说如不减免话费将转网xx。而营销渠道在xx优惠入网政策的诱惑下，大部分销售商均以办理xx业务为主。在这种市场压力下，为稳定xx市场、提高业务发展速度，我们改变了以往的销售方式，组建客户营销服务中心，摆脱过去主要依靠营销渠道发展业务的方式。于六月初抽调部分员工组建了直销服务队伍，深入各乡镇、各单位开展上门直销服务，同时在员工中适时开展业务发展短程赛，六月份当月业务发展即得到了一定的回升。
由于工作关系，直销服务队伍由我分管，在初期的工作中，我与大家一起到各乡镇了解市场情况、发展业务，在这些活动参与中，我深深的被员工们的工作热情和吃苦精神所感动，他们不辞劳苦，顶着三伏的烈日，到各乡镇、村发展业务，为我公司的发展作出了自己的最大贡献。
服务工作
为迅速提高营业前台服务质量，经与服务质量一直较好的市营业部联系，从5月初起，我部委托市营业部对我部营业人员进行培训。为了不影响正常营业，我们采取了轮流培训的形式，每批两到三人轮流到市营业部学习两到三天。此活动开展了一个月左右，取得了较好的效果，我部前台服务质量在培训后得到较大的提高。去年我部xx营业厅被团县委命名为“青年文明号”
在抓紧前台服务管理的同时，我部对大客户的服务工作也加强了力度，相继对大客户开展了生日送鲜花、送礼品等业务，得到广大客户的认可与好评。 考核管理方面
为了保证服务质量的常抓不懈，提高员工工作积极性，针对以往绩效考核办法比较粗放的缺点，经向经理请示，由我对绩效考核办法进行了修改，把各项服务指标、工作指标细化、量化，纳入了营业部绩效考核办法，形成了营业部、部室班组、员工个人的三级考核体制。由于新办法规定比较详细，奖罚比较适度，增加了可操作性，有效的促进了员工自觉、自发的规范自身行为，有效的促进了服务质量和业务发展等方面的提高。
营销渠道工作
考虑到县城内的营销渠道在年初有较大的波动，业务发展和销售不理想，因此我部决定首先将农村渠道先期整合，在农村销售商中对部分销售能力强、忠诚度高的代办商，采取了“房子租过来，能人请进来”的方式，既降低了他们的成本费用，又提高了他们的积极性和我部的管理灵活性。
至去年九月底，考虑到销售旺季即将到来，为避免营销渠道一边倒的现象继续出现，我部及时与县城内的各销售商签订了专营协议。为明确专营职责和范围，规范专营店的销售行为，针对协议中罚则模糊不清的情况，我部制定了新的补充协议，重新规定了违规销售的处罚条例。十月份县城内有一家专营商违规办理联通业务，我部发现后当即依照补充协议的相关规定对其进行了处罚，较好的规范了营销渠道、减少了违规销售行为的发生。 2002年下半年，由于我部充分依托市公司的优惠政策。加之xx全体员工付出了艰辛的劳动，截止2002年12月20日，我部业务发展达到7803户，完成年计划的100.04%；运营收入3161.43万元，完成年计划的101.98%；从年初的整体业务下滑到年底各项任务的全面完成，xx营业部打了一个翻身仗，稳定了移动市场，总体工作取得了较好的成绩。
在这一年的锻炼时间里，作为个人工作方面，由于得到经理、副经理的大力支持，本人大胆工作，积极团结同志，争取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比较顺利。可以这样说，能够到xx与大家一起共事，也是我个人的荣幸和幸运。 这几年，在中国移动这个大家庭里的工作经历，使我体验到了前所未有的激情与喜悦，在这里，我感觉到了发挥自身价值的快乐，在这个企业里，公司领导层求真务实的工作作风和员工团结一致、拼搏向上的工作干劲，使我感觉到一种工作的激情，我认为这个企业就是值得我贡献自己的全部能力，为之奋斗终身的光荣事业。 下面谈一谈对应聘职务的理解 营业部副经理的工作职责应是全力配合经理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副经理应主要管理好以下几 项工作：一是及时了解市场动态，深入市场的调研与分析，随时与经理保持良好沟通，制定合理的营销策略和市场应对措施，并组织实施，确保公司市场份额的占领；二是服务的管理与考核，在今年的市场发展中，中国移动的主要经营目标是业务与服务双领先，牵涉到服务工作是一种较细致的长期管理，要提高服务质量应不断的、随时根据实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，为提高整体服务质量，应身先垂范，确保整体服务质量的稳步上升；三是销售渠道的管理，与销售商保持较好的关系，既要保证公司的利益，又要理解和配合销售商，在保证市场销售良好的同时，要严把质量关，确保业务发展的高质量、持续性和长期性；四是网络建设与维护方面，积极贯彻市公司的整体部署，加强基站的建设与维护，不断提高网络运行质量；五是员工队伍的培训与管理，要加强与员工的沟通，既要搞好团结、又要员工理解公司的整体经营思想和经营策略及目的，通过不断的业务学习和培训来提高员工队伍的整体素质。原创文秘材料，尽在网络。在培训的同时，通过制定更加细化的考核办法，达到加强整体控制和激励地目的。六是随时掌握各部门的运转情况，及时处理各种日常事物，平时多了解员工思想，解决员工实际困难，增强企业凝聚力。自身优势和任职目标
关于自身优势，可以从以下几个方面来概括，一是我具有较高的专业文化知识，大专学历、是助理经济师，对财务工作和营收管理工作比较精通，这对业务管理具有很大的帮助。二是我对市场工作有较深入的了解，在市场部的工作经历对我有较大的帮助，特别是在xx经过一年的锻炼，我对基层工作有了更深入的认识，积累了一定的工作经验。三是我有作为一个好管理者的素质，我对待工作认真负责、求真务实，能认识自己的不足，勤奋好学，为提高自身素质，我目前仍在不断学习，现在xxx学院参加专升本函授学习。四是我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，能大胆设想管理方法和经营策略。五是我有良好的组织协调能力，我团结同志，与同事关系良好，在管理营销渠道中，与销售商保持了良好的合作关系，与各县区营业部和市公司职能部门能经常沟通，求得了他们的理解和信任。六是我比较年轻，现年33岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。综上所述，我有信心、有能力做一名合格的副经理。但我也深深的明白，作为一名中层管理人员责任重大。
如果我这次应聘成功，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务双领先；二是在管理工作中继续推行三级考核管理办法，在市公司原有的考核办法基础上，继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高；三是加强员工队伍建设，鼓励员工参加业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素质的再提高。
由于明年的市场形势更趋于复杂化，现将主要工作思路、具体措施和预期效果陈述如下： 2005年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，1
33、小灵通为抢占市场，必然会加剧价格战， 对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场消费能力的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断增强业务收入已成为下一步的工作重点。
应对措施
（一）在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，增强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，灵活运用各项政策，
（二）加强员工素质教育，培养营销骨干力量，提倡团结拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素质，树立良好、亲和的企业形象，增强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量；
（三）密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领；随着竞争对手在推广133方面政策优惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速增长。作为中国移动，不可能完全阻止其发展，在这个关键时期，我们应保持头脑清醒，认真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。
个人方面
在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素质。如果竞聘成功，我将在干好本职工作的同时，积极配合经理的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受员工批评和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要
有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，我一定能早日克服自身不足，成为一名合格的管理人员。
谢谢！篇2：移动营销业务主管竞聘演讲稿
移动公司营销业务主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
我竞聘的岗位是营销业务主管。
我叫xx，目前在xx区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势：
第一,我深深热爱自己的企业
爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国 移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感 染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤 奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二，我具有较强的工作能力
我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强 的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很 好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力 和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。
第三，我具有良好的综合素质
我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不
畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量 宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则， 率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风. 今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注：
（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）
一、靠管理创新提高服务水平。
通过实行跟班管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。
二、建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。 在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。
三、坚决执行中心的到位验证制
营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力，帮助区域发现问题，成为区域的管理的好帮手，我认为区域对到位验证制执行的好坏，取决于区域管理人，制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言，不如起而行”！到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风，决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责，更不允许行动迟缓，同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度。
四、完善大客户的客户历史记录，
大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业
打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制，将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。
五、加强对区域内个人高价的服务
目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。
六、提高营业前台营业员营销能力
目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务，没有特色服务，营销能力差，客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务，没有合理的宣传新业务。一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性，提高营业员的品牌意识，一方面进行营销知识的培训，结果前一个生意兴隆，另
一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。
尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我！（结尾部分应当讲得有激情且真诚，以感染听众，赢得好感）
我的演讲完毕，谢谢大家！篇3：移动公司渠道管理竞聘演讲稿
尊敬的各位老总，在坐的各位领导：
大家好！
首先，非常感谢公司为我们提供一个展现自我的平台，公平竞争的机会。
我叫xxx，2002年毕业分配到公司工作。现在大客户任客户经理工作。。今天，我竞聘的岗位是xx分公司渠道管理岗位。
我很向往渠道管理的工作，也参加过渠道管理岗位的竞聘。我认为我有以下优势
1、我是个积极向上，勇于进取的年轻人，我希望通过自己的努力获得更大的职业发展空间。
2、这一年来，我对渠道管理的工作做过细致的了解，研究，我相信我能在最短的时间进入角色，体现出我自己的管理能力。
我简单阐述下我对目前渠道管理工作的认识
随着公司的不断发展，对于渠道管理的要求越来越高。渠道管理不再是以前粗犷式的管理模式，而需要进一步的创新、精细管理。渠道管理更像一个多面手，他既要能够有着一定的管理市场、掌控经销商的能力，同时又需要有业务管理的分析能力，服务管理的服务提升能力。
我如果能够竞聘成功，将会在第一时间开展以下工作
1、按照分公司的统一部署，尽快开展社会渠道的综合整治工作。社会渠道的综合整治工
作是社会渠道四季度工作的重点，我争取尽快熟悉片区，做好社会渠道vi管理，跨区经营整治以及渠道升降级工作。
2、落实、规范社会渠道经销商的工号权限管理，进行严格的业务管理。工号权限管理是
经销商管理的重要一部分，实行不同级别、不同经营年限，营业员参加工作时间长短以及考试测评等多种方式规范管理工号。
3、落地移动mm以及手机视频的培训工作，尽快开展营销推广工作。移动mm和手机视频
是四季度新业务推广的重点，需要以培训加实地指导的方式有效开展。
4、继续深入推广扁平化建设，社会渠道通过十多年的发展，经历了抓大放小、抓大不放
小、到现在的全面扁平化建设，社会渠道的规模在一步步扩大。xx的城市建设步伐很快，眼下应该着眼于新的热点区域建设同时进一步提升农村社会渠道的综合能力。将更多优秀的渠道末梢下线加入经销商队伍，提高公司对社会渠道的掌控能力，以应对将来激烈的社会渠道资源争夺。
5、学习兄弟部门社会渠道的优秀管理经验，推广并创新业务培训、服务提升、扁平化建
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；感谢公司领导对我的培养和教育，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。今天我十分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。下面简单说下我的个人简历， 我叫***，**年出生，**学历，**年从学校毕业后，先后从事过（*******）各项工作。20**年*月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。我这次竞聘的岗位是（营业厅值班长），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。
我知道，面对飞速发展的移动通信业务，为了更好地适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力；不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，我认为作为值班长首先要强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺工作流程，明确人员分工，才能使营业厅的工作更加有条不紊的进行。针对服务工作中面临的种种困难，要合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺利的进行。我们还要不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。我认为个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我们要注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立移动形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到移动公司有一种到家的感觉。 优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了移动公司女性的真我风采。
也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代女性要勇敢地面对现实，主动的承担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代女性的风采和魅力。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。 新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为移动企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代女职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们与男同胞们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂和辉煌！ 总之，我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。 如果竞聘成功，在今后的工作中，我一定加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，克服自身不足，成为一名合格的管理人员。
