推荐第1篇：知名端口号
知名端口号
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TCP 1=TCP Port Service Multiplexer
TCP 2=Death
TCP 5=Remote Job Entry,yoyo
TCP 7=Echo
TCP 11=Skun
TCP 12=Bomber
TCP 16=Skun
TCP 17=Skun
TCP 18=消息传输协议,skun
TCP 19=Skun
TCP 20=FTP Data,Amanda
TCP 21=文件传输,Back Construction,Blade Runner,Doly Trojan,Fore,FTP trojan,Invisible FTP,Larva, WebEx,WinCrash
TCP 22=远程登录协议
TCP 23=远程登录(Telnet),Tiny Telnet Server (= TTS)
TCP 25=电子邮件(SMTP),Ajan,Antigen,Email Paword Sender,Happy 99,Kuang2,ProMail trojan,Shtrilitz,Stealth,Tapiras,Terminator,WinPC,WinSpy,Haebu Coceda
TCP 27=Aasin
TCP 28=Amanda
TCP 29=MSG ICP
TCP 30=Agent 40421
TCP 31=Agent 31,Hackers Paradise,Masters Paradise,Agent 40421
TCP 37=Time,ADM worm
TCP 39=SubSARI
TCP 41=DeepThroat,Foreplay
TCP 42=Host Name Server
TCP 43=WHOIS
TCP 44=Arctic
TCP 48=DRAT
TCP 49=主机登录协议
TCP 50=DRAT
TCP 51=IMP Logical Addre Maintenance,Fuck Lamers Backdoor
TCP 52=MuSka52,Skun
TCP 53=DNS,Bonk (DOS Exploit)
TCP 54=MuSka52
TCP 58=DMSetup
TCP 59=DMSetup
TCP 63=whois++
TCP 64=Communications Integrator
TCP 65=TACACS-Database Service
TCP 66=Oracle SQL*NET,AL-Bareki
TCP 67=Bootstrap Protocol Server
TCP 68=Bootstrap Protocol Client
TCP 69=W32.Evala.Worm,BackGate Kit,Nimda,Pasana,Storm,Storm worm,Theef,Worm.Cycle.a
TCP 70=Gopher服务,ADM worm
TCP 79=用户查询
(Finger),Firehotcker,ADM worm
TCP 80=超文本服务器(Http),Executor,RingZero
TCP 81=Chubo,Worm.Bbeagle.q
TCP 82=Netsky-Z
TCP 88=Kerberos krb5服务
TCP 99=Hidden Port
TCP 102=消息传输代理
TCP 108=SNA网关访问服务器
TCP 109=Pop2
TCP 110=电子邮件(Pop3),ProMail
TCP 113=Kazimas, Auther Idnet
TCP 115=简单文件传输协议
TCP 118=SQL Services, Infector 1.4.2
TCP 119=新闻组传输协议(Newsgroup(Nntp)), Happy 99
TCP 121=JammerKiller, Bo jammerkillah
TCP 123=网络时间协议(NTP),Net Controller
TCP 129=Paword Generator Protocol
TCP 133=Infector 1.x
TCP 135=微软DCE RPC end-point mapper服务
TCP 137=微软Netbios Name服务(网上邻居传输文件使用)
TCP 138=微软Netbios Name服务(网上邻居传输文件使用)
TCP 139=微软Netbios Name服务(用于文件及打印机共享)
TCP 142=NetTaxi
TCP 143=IMAP
TCP 146=FC Infector,Infector
TCP 150=NetBIOS Seion Service
TCP 156=SQL服务器
TCP 161=Snmp
TCP 162=Snmp-Trap
TCP 170=A-Trojan
TCP 177=X Display管理控制协议
TCP 179=Border网关协议(BGP)
TCP 190=网关访问控制协议(GACP)
TCP 194=Irc
TCP 197=目录定位服务(DLS)
TCP 256=Nirvana
TCP 315=The Invasor
TCP 371=ClearCase版本管理软件
TCP 389=Lightweight Directory Acce Protocol (LDAP)
TCP 396=Novell Netware over IP
TCP 420=Breach
TCP 421=TCP Wrappers
TCP 443=安全服务
TCP 444=Simple Network Paging Protocol(SNPP)
TCP 445=Microsoft-DS
TCP 455=Fatal Connections
TCP 456=Hackers paradise,FuseSpark
TCP 458=苹果公司QuickTime
TCP 513=Grlogin
TCP 514=RPC Backdoor
TCP 520=Rip
TCP 531=Rasmin,Net666
TCP 544=kerberos kshell
TCP 546=DHCP Client
TCP 547=DHCP Server
TCP 548=Macintosh文件服务
TCP 555=Ini-Killer,Phase Zero,Stealth Spy
TCP 569=MSN
TCP 605=SecretService
TCP 606=Noknok8
TCP 660=DeepThroat
TCP 661=Noknok8
TCP 666=Attack FTP,Satanz Backdoor,Back Construction,Dark Connection Inside 1.2
TCP 667=Noknok7.2
TCP 668=Noknok6
TCP 669=DP trojan
TCP 692=GayOL
TCP 707=Welchia,nachi
TCP 777=AIM Spy
TCP 808=RemoteControl,WinHole
TCP 815=Everyone Darling
TCP 901=Backdoor.Devil
TCP 911=Dark Shadow
TCP 993=IMAP
TCP 999=DeepThroat
TCP 1000=Der Spaeher
TCP 1001=Silencer,WebEx,Der Spaeher
TCP 1003=BackDoor
TCP 1010=Doly
TCP 1011=Doly
TCP 1012=Doly
TCP 1015=Doly
TCP 1016=Doly
TCP 1020=Vampire
TCP 1023=Worm.Saer.e
TCP 1024=NetSpy.698(YAI)
TCP 1059=nimreg
//TCP 1025=NetSpy.698,Unused Windows Services Block
//TCP 1026=Unused Windows Services Block
//TCP 1027=Unused Windows Services Block
TCP 1028=应用层网关服务
//TCP 1029=Unused Windows Services Block
//TCP 1030=Unused Windows Services Block
//TCP 1033=Netspy
//TCP 1035=Multidropper
//TCP 1042=Bla
//TCP 1045=Rasmin
//TCP 1047=GateCrasher
//TCP 1050=MiniCommand
TCP 1058=nim
TCP 1069=Backdoor.TheefServer.202
TCP 1070=Voice,Psyber Stream Server,Streaming Audio Trojan
TCP 1079=ASPROVATalk
TCP
1080=Wingate,Worm.BugBear.B,Worm.Novarg.B
//TCP 1090=Xtreme, VDOLive
//TCP 1092=LoveGate
//TCP 1095=Rat
//TCP 1097=Rat
//TCP 1098=Rat
//TCP 1099=Rat
TCP 1109=Pop with Kerberos
TCP 1110=nfsd-keepalive
TCP 1111=Backdoor.AIMVision
TCP 1155=Network File Acce
//TCP 1170=Psyber Stream
Server,Streaming Audio trojan,Voice
//TCP 1200=NoBackO
//TCP 1201=NoBackO
//TCP 1207=Softwar
//TCP 1212=Nirvana,Visul Killer
//TCP 1234=Ultors
//TCP 1243=BackDoor-G, SubSeven, SubSeven Apocalypse
//TCP 1245=VooDoo Doll
//TCP 1269=Mavericks Matrix
TCP 1270=Microsoft Operations Manager
//TCP 1313=Nirvana
//TCP 1349=BioNet
TCP 1352=Lotus Notes
TCP 1433=Microsoft SQL Server
TCP 1434=Microsoft SQL Monitor
//TCP 1441=Remote Storm
//TCP
1492=FTP99CMP(BackOriffice.FTP)
TCP 1503=NetMeeting T.120
TCP 1512=Microsoft Windows Internet Name Service
//TCP 1509=Psyber Streaming Server
TCP 1570=Orbix Daemon
//TCP 1600=Shivka-Burka
//TCP 1703=Exloiter 1.1
TCP 1720=NetMeeting H.233 call Setup
TCP 1731=NetMeeting音频调用控制
TCP 1745=ISA Server proxy autoconfig, Remote Winsock
TCP 1801=Microsoft Meage Queue
//TCP 1807=SpySender
TCP 1906=Backdoor/Verify.b
TCP 1907=Backdoor/Verify.b
//TCP 1966=Fake FTP 2000
//TCP 1976=Custom port
//TCP 1981=Shockrave
TCP 1990=stun-p1 cisco STUN Priority 1 port
TCP 1990=stun-p1 cisco STUN Priority 1 port
TCP 1991=stun-p2 cisco STUN Priority 2 port
TCP 1992=stun-p3 cisco STUN Priority 3 port,ipsendmsg IPsendmsg
TCP 1993=snmp-tcp-port cisco SNMP TCP port
TCP 1994=stun-port cisco serial tunnel port
TCP 1995=perf-port cisco perf port
TCP 1996=tr-rsrb-port cisco Remote SRB port
TCP 1997=gdp-port cisco Gateway Discovery Protocol
TCP 1998=x25-svc-port cisco X.25 service (XOT)
//TCP 1999=BackDoor, TransScout
//TCP 2000=Der Spaeher,INsane Network
TCP 2002=W32.Beagle.AX @mm
//TCP 2001=Transmion scout
//TCP 2002=Transmion scout
//TCP 2003=Transmion scout
//TCP 2004=Transmion scout
//TCP 2005=TTransmion scout
TCP 2011=cypre
TCP 2015=raid-cs
//TCP 2023=Ripper,Pa Ripper,Hack City Ripper Pro
TCP 2049=NFS
//TCP 2115=Bugs
//TCP 2121=Nirvana
//TCP 2140=Deep Throat, The Invasor
//TCP 2155=Nirvana
//TCP 2208=RuX
TCP 2234=DirectPlay
//TCP 2255=Illusion Mailer
//TCP 2283=HVL Rat5
//TCP 2300=PC Explorer
//TCP 2311=Studio54
TCP 2556=Worm.Bbeagle.q
//TCP 2565=Striker
//TCP 2583=WinCrash
//TCP 2600=Digital RootBeer
//TCP 2716=Prayer Trojan
TCP 2745=Worm.BBeagle.k
//TCP 2773=Backdoor,SubSeven
//TCP 2774=SubSeven2.1&2.2
//TCP 2801=Phineas Phucker
TCP 2967=SSC Agent
//TCP 2989=Rat
//TCP 3024=WinCrash trojan
TCP 3074=Microsoft Xbox game port
TCP 3127=Worm.Novarg
TCP 3128=RingZero,Worm.Novarg.B
//TCP 3129=Masters Paradise
TCP 3132=Microsoft Busine Rule Engine Update Service
//TCP 3150=Deep Throat, The Invasor
TCP 3198=Worm.Novarg
//TCP 3210=SchoolBus
TCP 3268=Microsoft Global Catalog
TCP 3269=Microsoft Global Catalog with LDAP/SSL
TCP 3332=Worm.Cycle.a
TCP 3333=Prosiak
TCP 3535=Microsoft Cla Server
TCP 3389=超级终端
//TCP 3456=Terror
//TCP 3459=Eclipse 2000
//TCP 3700=Portal of Doom
//TCP 3791=Eclypse
//TCP 3801=Eclypse
TCP 3847=Microsoft Firewall Control
TCP 3996=Portal of Doom,RemoteAnything
TCP 4000=腾讯QQ客户端
TCP 4060=Portal of Doom,RemoteAnything
TCP 4092=WinCrash
TCP 4242=VHM
TCP 4267=SubSeven2.1&2.2
TCP 4321=BoBo
TCP 4350=Net Device
TCP 4444=Prosiak,Swift remote
TCP 4500=Microsoft IPsec NAT-T, W32.HLLW.Tufas
TCP 4567=File Nail
TCP 4661=Backdoor/Surila.f
TCP 4590=ICQTrojan
TCP 4899=Remote Administrator服务器
TCP 4950=ICQTrojan
TCP 5000=WindowsXP服务器,Blazer
5,Bubbel,Back Door Setup,Sockets de Troie
TCP 5001=Back Door Setup, Sockets de Troie
TCP 5002=cd00r,Shaft
TCP 5011=One of the Last Trojans (OOTLT)
TCP 5025=WM Remote KeyLogger
TCP
5031=Firehotcker,Metropolitan,NetMetro
TCP 5032=Metropolitan
TCP 5190=ICQ Query
TCP 5321=Firehotcker
TCP 5333=Backage Trojan Box 3
TCP 5343=WCrat
TCP 5400=Blade Runner, BackConstruction1.2
TCP 5401=Blade Runner,Back Construction
TCP 5402=Blade Runner,Back Construction
TCP 5471=WinCrash
TCP 5512=Illusion Mailer
TCP 5521=Illusion Mailer
TCP 5550=Xtcp,INsane Network
TCP 5554=Worm.Saer
TCP 5555=ServeMe
TCP 5556=BO Facil
TCP 5557=BO Facil
TCP 5569=Robo-Hack
TCP 5598=BackDoor 2.03
TCP 5631=PCAnyWhere data
TCP 5632=PCAnyWhere
TCP 5637=PC Crasher
TCP 5638=PC Crasher
TCP 5678=Remote Replication Agent Connection
TCP 5679=Direct Cable Connect Manager
TCP 5698=BackDoor
TCP 5714=Wincrash3
TCP 5720=Microsoft Licensing
TCP 5741=WinCrash3
TCP 5742=WinCrash
TCP 5760=Portmap Remote Root Linux Exploit
TCP 5880=Y3K RAT
TCP 5881=Y3K RAT
TCP 5882=Y3K RAT
TCP 5888=Y3K RAT
TCP 5889=Y3K RAT
TCP 5900=WinVnc
TCP 6000=Backdoor.AB
TCP 6006=Noknok8
TCP 6073=DirectPlay8
TCP 6129=Dameware Nt Utilities服务器
TCP 6272=SecretService
TCP 6267=广外女生
TCP 6400=Backdoor.AB,The Thing
TCP 6500=Devil 1.03
TCP 6661=Teman
TCP 6666=TCPshell.c
TCP 6667=NT Remote Control,Wise 播放器接收端口
TCP 6668=Wise Video广播端口
TCP 6669=Vampyre
TCP 6670=DeepThroat,iPhone
TCP 6671=Deep Throat 3.0
TCP 6711=SubSeven
TCP 6712=SubSeven1.x
TCP 6713=SubSeven
TCP 6723=Mstream
TCP 6767=NT Remote Control
TCP 6771=DeepThroat
TCP 6776=BackDoor-G,SubSeven,2000 Cracks
TCP 6777=Worm.BBeagle
TCP 6789=Doly Trojan
TCP 6838=Mstream
TCP 6883=DeltaSource
TCP 6912=Shit Heep
TCP 6939=Indoctrination
TCP 6969=GateCrasher, Priority, IRC 3
TCP 6970=RealAudio,GateCrasher
TCP 7000=Remote Grab,NetMonitor,SubSeven1.x
TCP 7001=Freak88, Weblogic默认端口
TCP 7201=NetMonitor
TCP 7215=BackDoor-G, SubSeven
TCP 7001=Freak88,Freak2k
TCP 7300=NetMonitor
TCP 7301=NetMonitor
TCP 7306=NetMonitor,NetSpy 1.0
TCP 7307=NetMonitor, ProcSpy
TCP 7308=NetMonitor, X Spy
TCP 7323=Sygate服务器端
TCP 7424=Host Control
TCP 7511=聪明基因
TCP 7597=Qaz
TCP 7609=Snid X2
TCP 7626=冰河
TCP 7777=The Thing
TCP 7789=Back Door Setup, ICQKiller
TCP 7983=Mstream
TCP 8000=腾讯OICQ服务器端,XDMA
TCP 8010=Wingate,Logfile
TCP 8011=WAY2.4
TCP 8080=WWW 代理(如:Tomcat的默认端口),Ring Zero,Chubo,Worm.Novarg.B
TCP 8102=网络神偷
TCP 8181=W32.Erkez.D@mm
TCP 8520=W32.Socay.Worm
TCP 8594=I-Worm/Bozori.a
TCP 8787=BackOfrice 2000
TCP 8888=Winvnc
TCP 8897=Hack Office,Armageddon
TCP 8989=Recon
TCP 9000=Netministrator
TCP 9080=WebSphere
TCP 9325=Mstream
TCP 9400=InCommand 1.0
TCP 9401=InCommand 1.0
TCP 9402=InCommand 1.0
TCP 9535=Remote Man Server
TCP 9872=Portal of Doom
TCP 9873=Portal of Doom
TCP 9874=Portal of Doom
TCP 9875=Portal of Doom
TCP 9876=Cyber Attacker
TCP 9878=TransScout
TCP 9989=Ini-Killer
TCP 9898=Worm.Win32.Dabber.a
TCP 9999=Prayer Trojan
TCP 10067=Portal of Doom
TCP 10080=Worm.Novarg.B
TCP 10084=Syphillis
TCP 10085=Syphillis
TCP 10086=Syphillis
TCP 10101=BrainSpy
TCP 10167=Portal Of Doom
TCP
10168=Worm.Supnot.78858.c,Worm.LovGate.T
TCP 10520=Acid Shivers
TCP 10607=Coma trojan
TCP 10666=Ambush
TCP 11000=Senna Spy
TCP 11050=Host Control
TCP 11051=Host Control
TCP 11223=Progenic,Hack \'99KeyLogger
TCP 11320=IMIP Channels Port
TCP 11831=TROJ_LATINUS.SVR
TCP 12076=Gjamer, MSH.104b
TCP 12223=Hack\'99 KeyLogger
TCP 12345=GabanBus, NetBus 1.6/1.7, Pie Bill Gates, X-bill
TCP 12346=GabanBus, NetBus 1.6/1.7, X-bill
TCP 12349=BioNet
TCP 12361=Whack-a-mole
TCP 12362=Whack-a-mole
TCP 12363=Whack-a-mole
TCP 12378=W32/Gibe@MM
TCP 12456=NetBus
TCP 12623=DUN Control
TCP 12624=Buttman
TCP 12631=WhackJob, WhackJob.NB1.7
TCP 12701=Eclipse2000
TCP 12754=Mstream
TCP 13000=Senna Spy
TCP 13010=Hacker Brazil
TCP 13013=Psychward
TCP 13223=Tribal Voice的聊天程序PowWow
TCP 13700=Kuang2 The Virus
TCP 14456=Solero
TCP 14500=PC Invader
TCP 14501=PC Invader
TCP 14502=PC Invader
TCP 14503=PC Invader
TCP 15000=NetDaemon 1.0
TCP 15092=Host Control
TCP 15104=Mstream
TCP 16484=Mosucker
TCP 16660=Stacheldraht (DDoS)
TCP 16772=ICQ Revenge
TCP 16959=Priority
TCP 16969=Priority
TCP 17027=提供广告服务的Conducent\"adbot\"共享软件
TCP 17166=Mosaic
TCP 17300=Kuang2 The Virus
TCP 17490=CrazyNet
TCP 17500=CrazyNet
TCP 17569=Infector 1.4.x + 1.6.x
TCP 17777=Nephron
TCP 18753=Shaft (DDoS)
TCP 19191=蓝色火焰
TCP 19864=ICQ Revenge
TCP 20000=Millennium II (GrilFriend)
TCP 20001=Millennium II (GrilFriend)
TCP 20002=AcidkoR
TCP 20034=NetBus 2 Pro
TCP 20168=Lovgate
TCP 20203=Logged,Chupacabra
TCP 20331=Bla
TCP 20432=Shaft (DDoS)
TCP 20808=Worm.LovGate.v.QQ
TCP 21335=Tribal Flood Network,Trinoo
TCP 21544=Schwindler 1.82,GirlFriend
TCP 21554=Schwindler
1.82,GirlFriend,Exloiter 1.0.1.2
TCP 22222=Prosiak,RuX Uploader 2.0
TCP 22784=Backdoor.Intruzzo
TCP 23432=Asylum 0.1.3
TCP 23444=网络公牛
TCP 23456=Evil FTP, Ugly FTP, WhackJob
TCP 23476=Donald Dick
TCP 23477=Donald Dick
TCP 23777=INet Spy
TCP 26274=Delta
TCP 26681=Spy Voice
TCP 27374=Sub Seven 2.0+, Backdoor.Baste
TCP 27444=Tribal Flood Network,Trinoo
TCP 27665=Tribal Flood Network,Trinoo
TCP 29431=Hack Attack
TCP 29432=Hack Attack
TCP 29104=Host Control
TCP 29559=TROJ_LATINUS.SVR
TCP 29891=The Unexplained
TCP 30001=Terr0r32
TCP 30003=Death,Lamers Death
TCP 30029=AOL trojan
TCP 30100=NetSphere 1.27a,NetSphere 1.31
TCP 30101=NetSphere 1.31,NetSphere 1.27a
TCP 30102=NetSphere 1.27a,NetSphere 1.31
TCP 30103=NetSphere 1.31
TCP 30303=Sockets de Troie
TCP 30722=W32.Esbot.A
TCP 30947=Intruse
TCP 30999=Kuang2
TCP 31336=Bo Whack
TCP 31337=Baron Night,BO
client,BO2,Bo Facil,BackFire,Back Orifice,DeepBO,Freak2k,NetSpy
TCP 31338=NetSpy,Back Orifice,DeepBO
TCP 31339=NetSpy DK
TCP 31554=Schwindler
TCP 31666=BOWhack
TCP 31778=Hack Attack
TCP 31785=Hack Attack
TCP 31787=Hack Attack
TCP 31789=Hack Attack
更新时间: 2007年8月6日
TCP 31791=Hack Attack
TCP 31792=Hack Attack
TCP 32100=PeanutBrittle
TCP 32418=Acid Battery
TCP 33333=Prosiak,Blakharaz 1.0
TCP 33577=Son Of Psychward
TCP 33777=Son Of Psychward
TCP 33911=Spirit 2001a
TCP 34324=BigGluck,TN,Tiny Telnet Server
TCP 34555=Trin00 (Windows) (DDoS)
TCP 35555=Trin00 (Windows) (DDoS)
TCP 36794=Worm.Bugbear-A
TCP 37651=YAT
TCP 40412=The Spy
TCP 40421=Agent 40421,Masters Paradise.96
TCP 40422=Masters Paradise
TCP 40423=Masters Paradise.97
TCP 40425=Masters Paradise
TCP 40426=Masters Paradise 3.x
TCP 41666=Remote Boot
TCP 43210=Schoolbus 1.6/2.0
TCP 44444=Delta Source
TCP 44445=Happypig
TCP 45576=未知代理
TCP 47252=Prosiak
TCP 47262=Delta
TCP 47624=Direct Play Server
TCP 47878=BirdSpy2
TCP 49301=Online Keylogger
TCP 50505=Sockets de Troie
TCP 50766=Fore, Schwindler
TCP 51966=CafeIni
TCP 53001=Remote Windows Shutdown
TCP 53217=Acid Battery 2000
TCP 54283=Back Door-G, Sub7
TCP 54320=Back Orifice 2000,Sheep
TCP 54321=School Bus .69-1.11,Sheep, BO2K
TCP 57341=NetRaider
TCP 58008=BackDoor.Tron
TCP 58009=BackDoor.Tron
TCP 58339=ButtFunnel
TCP 59211=BackDoor.DuckToy
TCP 60000=Deep Throat
TCP 60068=Xzip 6000068
TCP 60411=Connection
TCP 60606=TROJ_BCKDOR.G2.A
TCP 61466=Telecommando
TCP 61603=Bunker-kill
TCP 63485=Bunker-kill
TCP 65000=Devil, DDoS
TCP 65432=Th3tr41t0r, The Traitor
TCP 65530=TROJ_WINMITE.10
TCP 65535=RC,Adore Worm/Linux
TCP 69123=ShitHeep
TCP 88798=Armageddon,Hack Office
UDP 1=Sockets des Troie
UDP 9=Chargen
UDP 19=Chargen
UDP 69=Pasana
UDP 80=Penrox
UDP 371=ClearCase版本管理软件
UDP 445=公共Internet文件系统(CIFS)
UDP 500=Internet密钥交换
UDP 1025=Maverick\'s Matrix 1.2 - 2.0
UDP 1026=Remote Explorer 2000
UDP 1027=HP服务,UC聊天软件,Trojan.Huigezi.e
UDP 1028=应用层网关服务,KiLo,SubSARI
UDP 1029=SubSARI
UDP 1031=Xot
UDP 1032=Akosch4
UDP 1104=RexxRave
UDP 1111=Daodan
UDP 1116=Lurker
UDP 1122=Last 2000,Singularity
UDP 1183=Cyn,SweetHeart
UDP 1200=NoBackO
UDP 1201=NoBackO
UDP 1342=BLA trojan
UDP 1344=Ptakks
UDP 1349=BO dll
UDP 1512=Microsoft Windows Internet Name Service
UDP 1561=MuSka52
UDP 1772=NetControle
UDP 1801=Microsoft Meage Queue
UDP 1978=Slapper
UDP 1985=Black Diver
UDP 2000=A-trojan,Fear,Force,GOTHIC Intruder,Last 2000,Real 2000
UDP 2001=Scalper
UDP 2002=Slapper
UDP 2015=raid-cs
UDP 2018=rellpack
UDP 2130=Mini BackLash
UDP 2140=Deep Throat,Foreplay,The Invasor
UDP
2222=SweetHeart,Way,Backdoor/Mifeng.t
UDP 2234=DirectPlay
UDP 2339=Voice Spy
UDP 2702=Black Diver
UDP 2989=RAT
UDP 3074=Microsoft Xbox game port
UDP 3132=Microsoft Busine Rule Engine Update Service
UDP 3150=Deep Throat
UDP 3215=XHX
UDP 3268=Microsoft Global Catalog
UDP 3269=Microsoft Global Catalog with LDAP/SSL
UDP 3333=Daodan
UDP 3535=Microsoft Cla Server
UDP 3801=Eclypse
UDP 3996=Remote Anything
UDP 4128=RedShad
UDP 4156=Slapper
UDP 4350=Net Device
UDP 4500=Microsoft IPsec NAT-T, sae-urn
UDP 5419=DarkSky
UDP 5503=Remote Shell Trojan
UDP 5555=Daodan
UDP 5678=Remote Replication Agent Connection
UDP 5679=Direct Cable Connect Manager
UDP 5720=Microsoft Licensing
UDP 5882=Y3K RAT
UDP 5888=Y3K RAT
UDP 6073=DirectPlay8
UDP 6112=Battle.net Game
UDP 6666=KiLo
UDP 6667=KiLo
UDP 6766=KiLo
UDP 6767=KiLo,UandMe
UDP 6838=Mstream Agent-handler
UDP 7028=未知木马
UDP 7424=Host Control
UDP 7788=Singularity
UDP 7983=MStream handler-agent
UDP 8012=Ptakks
UDP 8090=Aphex\'s Remote Packet Sniffer
UDP 8127=9_119,Chonker
UDP 8488=KiLo
UDP 8489=KiLo
UDP 8787=BackOrifice 2000
UDP 8879=BackOrifice 2000
UDP 9325=MStream Agent-handler
UDP 10000=XHX
UDP 10067=Portal of Doom
UDP 10084=Syphillis
UDP 10100=Slapper
UDP 10167=Portal of Doom UDP 10498=Mstream
UDP 10666=Ambush
UDP 11225=Cyn
UDP 12321=Proto
UDP 12345=BlueIce 2000
UDP 12378=W32/Gibe@MM
UDP 12623=ButtMan,DUN Control
UDP 11320=IMIP Channels Port
UDP 15210=UDP remote shell backdoor server
UDP 15486=KiLo
UDP 16514=KiLo
UDP 16515=KiLo
UDP 18753=Shaft handler to Agent
UDP 20433=Shaft
UDP 21554=GirlFriend
UDP 22784=Backdoor.Intruzzo
UDP 23476=Donald Dick
UDP 25123=MOTD
UDP 26274=Delta Source
UDP 26374=Sub-7 2.1
UDP 26444=Trin00/TFN2K
UDP 26573=Sub-7 2.1
UDP 27184=Alvgus trojan 2000
UDP 27444=Trinoo
UDP 29589=KiLo
UDP 29891=The Unexplained
UDP 30103=NetSphere
UDP 31320=Little Witch
UDP 31335=Trin00 DoS Attack
UDP 31337=Baron Night, BO client, BO2, Bo Facil, BackFire, Back Orifice, DeepBO
UDP 31338=Back Orifice, NetSpy DK, DeepBO
UDP 31339=Little Witch
UDP 31340=Little Witch
UDP 31416=Lithium
UDP 31787=Hack aTack
UDP 31789=Hack aTack
UDP 31790=Hack aTack
UDP 31791=Hack aTack
UDP 33390=未知木马
UDP 34555=Trinoo
UDP 35555=Trinoo
UDP 43720=KiLo
UDP 44014=Iani
UDP 44767=School Bus
UDP 46666=Taskman
UDP 47262=Delta Source
UDP 47624=Direct Play Server
UDP 47785=KiLo
UDP 49301=OnLine keyLogger
UDP 49683=Fenster
UDP 49698=KiLo
UDP 52901=Omega
UDP 54320=Back Orifice
UDP 54321=Back Orifice 2000
UDP 54341=NetRaider Trojan
UDP 61746=KiLO
UDP 61747=KiLO
UDP 61748=KiLO
UDP 65432=The Traitor
推荐第2篇：计算机服务器最常用端口号
计算机服务器最常用端口号
代理服务器常用以下端口：
（1）.HTTP
协议代理服务器常用端口号：80/8080/3128/8081/9080
（2）.SOCKS代理协议服务器常用端口号：1080 （3）.FTP（文件传输）协议代理服务器常用端口号：21 （4）.Telnet（远程登录）协议代理服务器常用端口：23
HTTP服务器，默认的端口号为80/tcp（木马Executor开放此端口）；
HTTPS（securely transferring web pages）服务器，默认的端口号为443/tcp 443/udp；
Telnet（不安全的文本传送），默认端口号为23/tcp（木马Tiny Telnet Server所开放的端口）；
FTP，默认的端口号为21/tcp（木马Doly Trojan、Fore、Invisible FTP、WebEx、WinCrash和Blade Runner所开放的端口）；
TFTP（Trivial File Transfer Protocol ），默认的端口号为69/udp；
SSH（安全登录）、SCP（文件传输）、端口重定向，默认的端口号为22/tcp；
SMTP Simple Mail Transfer Protocol (E-mail)，默认的端口号为25/tcp（木马Antigen、Email Paword Sender、Haebu Coceda、Shtrilitz Stealth、WinPC、WinSpy都开放这个端口）；
POP3 Post Office Protocol (E-mail) ，默认的端口号为110/tcp；
WebLogic，默认的端口号为7001；
Webshpere应用程序，默认的端口号为9080；
webshpere管理工具，默认的端口号为9090；
JBOSS，默认的端口号为8080；
TOMCAT，默认的端口号为8080；
WIN2003远程登陆，默认的端口号为3389；
Symantec AV/Filter for MSE ,默认端口号为 8081；
Oracle 数据库，默认的端口号为1521；
ORACLE EMCTL，默认的端口号为1158；
Oracle XDB（ XML 数据库），默认的端口号为8080；
Oracle XDB FTP服务，默认的端口号为2100；
MS SQL*SERVER数据库server，默认的端口号为1433/tcp 1433/udp；
MS SQL*SERVER数据库monitor，默认的端口号为1434/tcp 1434/udp；
QQ，默认的端口号为1080/udp.代理服务器常用以下端口：
（1）.HTTP
协议代理服务器常用端口号：80/8080/3128/8081/9080
（2）.SOCKS代理协议服务器常用端口号：1080 （3）.FTP（文件传输）协议代理服务器常用端口号：21 （4）.Telnet（远程登录）协议代理服务器常用端口：23
HTTP服务器，默认的端口号为80/tcp（木马Executor开放此端口）；
HTTPS（securely transferring web pages）服务器，默认的端口号为443/tcp 443/udp；
Telnet（不安全的文本传送），默认端口号为23/tcp（木马Tiny Telnet Server所开放的端口）；
FTP，默认的端口号为21/tcp（木马Doly Trojan、Fore、Invisible FTP、WebEx、WinCrash和Blade Runner所开放的端口）；
TFTP（Trivial File Transfer Protocol ），默认的端口号为69/udp；
SSH（安全登录）、SCP（文件传输）、端口重定向，默认的端口号为22/tcp；
SMTP Simple Mail Transfer Protocol (E-mail)，默认的端口号为25/tcp（木马Antigen、Email Paword Sender、Haebu Coceda、Shtrilitz Stealth、WinPC、WinSpy都开放这个端口）；
POP3 Post Office Protocol (E-mail) ，默认的端口号为110/tcp；
WebLogic，默认的端口号为7001；
Webshpere应用程序，默认的端口号为9080；
webshpere管理工具，默认的端口号为9090；
JBOSS，默认的端口号为8080；
TOMCAT，默认的端口号为8080； WIN2003远程登陆，默认的端口号为3389；
Symantec AV/Filter for MSE ,默认端口号为 8081；
Oracle 数据库，默认的端口号为1521；
ORACLE EMCTL，默认的端口号为1158；
Oracle XDB（ XML 数据库），默认的端口号为8080；
Oracle XDB FTP服务，默认的端口号为2100；
MS SQL*SERVER数据库server，默认的端口号为1433/tcp 1433/udp；
MS SQL*SERVER数据库monitor，默认的端口号为1434/tcp 1434/udp；
QQ，默认的端口号为1080/udp.
（注：本数据收集于中国黑客联盟）
推荐第3篇：协议号与端口号区别
协议号与端口号区别
协议号和端口号的区别
网络层-数据包的包格式里面有个很重要的字段叫做协议号。比如在传输层如果是tcp连接，那么在网络层ip包里面的协议号就将会有个值是6，如果是udp的话那个值就是17-----传输层 传输层--通过接口关联（端口的字段叫做端口）---应用层，详见RFC 1700
协议号是存在于IP数据报的首部的20字节的固定部分，占有8bit.该字段是指出此数据报所携带的是数据是使用何种协议，以便目的主机的IP层知道将数据部分上交给哪个处理过程。也就是协议字段告诉IP层应当如何交付数据。
而端口，则是运输层服务访问点TSAP，端口的作用是让应用层的各种应用进程都能将其数据通过端口向下交付给运输层，以及让运输层知道应当将其报文段中的数据向上通过端口交付给应用层的进程。 端口号存在于UDP和TCP报文的首部，而IP数据报则是将UDP或者TCP报文做为其数据部分，再加上IP数据报首部，封装成IP数据报。而协议号则是存在这个IP数据报的首部.
比方来说：
端口你在网络上冲浪，别人和你聊天，你发电子邮件，必须要有共同的协议，这个协议就是TCP/IP协议，任何网络软件的通讯都基于TCP/IP协议。如果把互联网比作公路网，电脑就是路边的房屋，房屋要有门你才可以进出，TCP/IP协议规定，电脑可以有256乘以256扇门，即从0到65535号“门”，TCP/IP协议把它叫作“端口”。当你发电子邮件的时候，E-mail软件把信件送到了邮件服务器的25号端口，当你收信的时候，E-mail软件是从邮件服务器的110号端口这扇门进去取信的，你现在看到的我写的东西，是进入服务器的80端口。新安装好的
个人电脑打开的端口号是139端口，你上网的时候，就是通过这个端口与外界联系的。关于端口，再做一些补充
现在假设我们有一台服务器，别人可以用一种tcp/ip协议的一种如ftp登录上我们的机器上进行文件的上传下载，但是同时我们又希望别人能够浏览我们的web服务器，如果要是没有端口，那末很显然，我们无法区分这两种不同的服务，同时客户端也无法区分我们给他提供了那种服务。我们现在采用端口来解决这个问题，在使用tcp/ip协议在主机上建立服务之前，我们必须制定端口，指定端口号将表示运行的是那种服务。
比如，客户端发送一个数据包给ip,然后ip将进来的数据发送给传输协议(tcp或者udp),然后传输协议再根据数据包的第一个报头中的协议号和端口号来决定将此数据包给哪个应用程序(也叫网络服务)。也就是说，协议号+端口号唯一的确定了接收数据包的网络进程。由于标志数据发送进程的\'源端口号\'和标志数据接受进程的\'目的端口号\'都包含在每个tcp段和udp段的第一个分组中，系统可以知道到底是哪个客户应用程序同哪个服务器应用程序在通讯，而不会将数据发送到别的进程中
推荐第4篇：FTP端口号20和21
个主动模式的FTP连接建立要遵循以下步骤：
客户端打开一个随机的端口（端口号大于1024，在这里，我们称它为x），同时一个FTP进程连接至服务器的21号命令端口。此时，源端口为随机端口x，在客户端，远程端口为21，在服务器。
客户端开始监听端口（x+1），同时向服务器发送一个端口命令（通过服务器的21号命令端口），此命令告诉服务器客户端正在监听的端口号并且已准备好从此端口接收数据。这个端口就是我们所知的数据端口。
服务器打开20号源端口并且建立和客户端数据端口的连接。此时，源端口为20，远程数据端口为（x+1）。
客户端通过本地的数据端口建立一个和服务器20号端口的连接，然后向服务器发送一个应答，告诉服务器它已经建立好了一个连接。
摘自百度百科
推荐第5篇：外部工作总结
外部工作总结
2010年结束，2010年的工作也告一段落，在这一年里，我经过各种困难，但是在领导的大力支持下克服。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了洗衣工作，经历了洗衣工作。在洗衣时，通过注意酒店的管理，熟悉了公司的运作程序流程，明白了公司系统的管理过程，这为今后的努力工作打下了一定的经验基础。
虽然2010年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：
1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理衣服上的事情的处理存在着较大的欠缺。
2.跟不上客户的想法，在项目的要求上（洗衣房的工作也是要注意的）还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3.报价，洗衣等经验还不够，对外市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。
4.对于项目的进度状况不能掌控，造成拖期、延期等还有不足。
员工是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的员工。
2011年是充满期待的一年。在2010年完成公司指标的基础上，2011是一个新的起点。对于我们的洗衣部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否？请领导思考定夺！希望我们部门最快的完善各种工作需求，力争2011年上半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。
1.工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢？时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。
2.部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢？因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说（洗衣房洗衣也是重要的），部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁？有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。
3.对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。
4.在适当时机，多派部门员工去观察市场。一来可以掌控市场情况；二来也可以增加员工对各种情况的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习的平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。
说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信在日益激烈的市场竞争中，在2011年会有新的突破、新的气象，新战绩。
2011年度工作规划
1．加强学习和实践，继续提高。
针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2．竭尽全力完成研发任务。
在项目研发过程中，要充分沟通，过程受控，要在业务上投入更大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成研发任务。
3．完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力
O(∩_∩)O哈！哈哈哈！终于弄完了！给分吧！我打的不容易啊！
洗衣房工作总结
一、序言
从2010年6月至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必须有效解决。
二、业前准备 1.业前培训（6-7月）
1）酒店大课培训：让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。
2）客房部的培训：让我们认识到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。 3）洗衣房的培训：让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。 2.大开荒
8月1日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工 作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工 程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造 成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员 工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来， 所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月底，我们的汗水终于见成效了，虽然不是很
完美，但，最起码，它可以住人了。
8月底，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的 验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。
三、业后工作总结 九月： 1.投产
洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。 2.作业环境
高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。 3.对员工制服、鞋袜的管理，
我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。 4.制服压力
因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房在11月以前都面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。 5.工作效益
6.就是说从不懂的情况之下会操作但不熟练的阶段（从幼儿园到小学的阶段） 7.当月出品质量为无投诉之工作
十月
1.保障制服有效供应的方法是什么：
退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。 2.团队
洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50张床单的流程就有：布草员从楼层收出—到洗衣房分拣—水洗洗涤—熨烫—折叠—再由布草员送上楼层，要做到2小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的。。。。 3.问题洗衣的流程确认
为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。 4.优秀员工
为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。 5.工作效益 从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段（从小学升到了中学） 6.无任何出品质量的口头或书面形式的投诉 十一月： 1.水质
出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。 2.羽绒被
在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。 3.洗衣投诉
11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故（11月15日730房香港客人何带福先生的衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客人），这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。 4.工作效益
从全不知道但不熟练到全面熟练的工作阶段（从初中升到了高中） 十二月
1.开始对水、燃气、洗涤剂等消耗过程进行化整为零的登记模式，目的是要让大家知道我 们每天都用多少相关成本，做了多少的事出来，事实证明，这一方法的实施，对12月的成本控制起到了决对杜绝浪费的作用。 12月工作效益
12月是综合9-11月3个月时间所学到的理论与实操知识来进行考核的月份，无论是对出品质量还是成本控制的工作效益都有着很充分的证实，最终结果是，我们从高中顺利升到大学了
四、效益分析对比
9月的单件成本0.57元，是因为8月底洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高
10月-11月的单件成本都是0.30元，是因为员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好
12月的单件成本0.25元，是因为员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。
四、成本控制
1.洗涤剂的控制方法（同时控制了水、电、蒸汽）
主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用；可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。 2.蒸汽的控制方法（同时亦控制了电）
洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。 3.水洗制服的干燥方法（同时节约电、蒸汽）
于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。
4.总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。
五、存在的问题 1.责任感
刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。
我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。 2.技术岗位人才培养失败
2010年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。 2.速度
虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。
3.部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。
4、员工服务技巧性较弱。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而这正是五星级酒店需要的服务。
5：因硬件条件所限如水质问题等，还未得到解决，直接造成质量下降，成本损耗较大。
推荐第6篇：华为外部环境分析
一、宏观环境分析（PEST分析）
（一）政治法律环境（Political） （1）国内环境
自80年代以来，中国电信服务业经过放松价格管制、打破独家垄断和管制机构改革并产业重组为内容的三阶段改革，突破了原来政企合
一、行政性独家垄断的体制框架，初步形成了各类业务在基础网络层次上的数家竞争格局。在电信设备产业方面，电信设备产业在政府的支持下经历了数字交换机阶段、GSM阶段和3G阶段，实现蛙跳式追赶，为中国企业进入电信市场打开了大门。
1996—2000年，华为响应国家“走出去”战略积极开拓海外市场。那时起，中国政府真正转变职能，一切工作以经济建设为中心。国家领导人出访，都会带领一个庞大的企业家团队，搞经济外交，促进经济贸易发展和国际合作。
华为高层得以亲自考察了国外的市场，做市场调研，收集市场和技术信息，回国后再结合咨询公司更加详尽的资料，组织专业人士对国际市场的进程进行研究和规划。在2000年以后，华为完成了市场开拓初期的任务，形成了比较完备的全球市场体系和产品体系。此时华为非常需要中国政府出口信贷的支持。和中兴一样，华为积极地参与了由中国国家领导人率领的企业家代表团，每次出访几乎都带来了中国政府为了促进双边合作、扩大中国企业销售的出口信贷政策，而且重点是支持重大合作项目。华为近期还获得了政府出口信贷资金的支持，在官方的中国进出口信用保险公司的支持下，先后从中国进出口银行获取了6亿美元出口信贷用于扩展海外业务，从中国国家开发银行获得了100亿美元的授信额度。 （2）国际环境
一方面，近年来，在我国紧锣密鼓地起草电信法时，美、德、英、日、韩等国也对本国电信法进行了修订，这些国家电信立法规则变化的新动向，从某种程度上反映了世界电信立法中一些共同的规律，反映了电信立法的趋势和方向。对国外科技立法趋势的考察和认识，有助于帮助像华为这样“走出去”的中国企业在全球化的市场中占据一席之地。
另一方面，从全球政治大环境来看，全球经济一体化对中国经济的影响越来越大，但出于各国国内政治利益的考虑，各种贸易壁垒将长期存在。国际环境中的不稳定不确定因素在增加，由美国次贷危机所引发的全球金融危机严重冲击着全球经济，国际竞争更加激烈，贸易保护主义趋于强化，中国威胁论正喧嚣尘上。纵观公司面对的国内外形势，和平、发展、合作已经成为当今时代的潮流。经济全球化趋势深入发展。这些有利于公司集中精力加快发展经济，更好地利用国内国外两个市场、两种资源。
（二）经济环境（Economic） （1）社会经济结构——产业结构
世界信息经济和互联网产业的迅猛发展，为通信设备制造业提供了难得的发展机遇和巨大的发展空间，使其成为目前发展速度最快的行业之一。中国电信业重组后，3G建网逐步展开，TD、CDMA和WCDMA的建设尤其快速壮大，市场规模有望继续扩大，这给通信设备商，尤其是中国厂商带来了巨大的机会。2008年，中国的通信投资建设丝毫没有减少，仅在大型网络建设和投资就超过1600亿元人民币，而在2009年，这一数字达到了3400亿元，不得不说，这给通信设备制造商带来了难得的契机。
而在国外市场，2008年开始的金融危机，使得西方富国纷纷出现财政困难，频频减少对通信设备的投入，这却给低产品价格的华为公司设备带来了机遇。拿以前频频碰壁的北美市场为例：华为拓展北美业务始于2001年，到目前为止，华为在北美市场共拥有8个办事处，1000名雇员，但是北美业务的突破却在了2008年。当时华为北美区CTO查理·马丁称：“华尔街的金融风暴给华为一个最佳的市场机会，我们已经大大增强了在北美市场的专注度，我们对前景感到欣慰。”
所以就整体而言，整个通信设备制造行业处于一个产业比较成熟的阶段，有些产品已经进入衰退期，例如固话网络，而有些产品正处在成熟期，比如说GSM/CDMA产品、软交换产品、宽带网络等等，而也有些产品正处在成长期，比如说UMTS、光网络、移动数据业务，还有一些处在初创阶段，比如说LTE、100G传输网络等等。
基础电信指电信传输网络和服务，它与增值电信共同构成完整意义上的电信服务。1997年2月15日，占全球电信市场91％份额的69个WTO成员达成全球基础电信协议（WTA）。该协议涉及话音电话、数据传输、电传、电报、文传、专线、移动电话、移动数据传输和个人通信等方面的短途、长途和国际电信服务，包括了电信市场的93％。部分缔约方也提供了增值电信领域的承诺，主要涉及在线数据处理、EDI、电子邮件、在线数据库存取和话音邮件等。
（2）社会经济结构——产业政策
基础电信指电信传输网络和服务，它与增值电信共同构成完整意义上的电信服务。1997年2月15日，占全球电信市场91％份额的69个WTO成员达成全球基础电信协议（WTA）。该协议涉及话音电话、数据传输、电传、电报、文传、专线、移动电话、移动数据传输和个人通信等方面的短途、长途和国际电信服务，包括了电信市场的93％。部分缔约方也提供了增值电信领域的承诺，主要涉及在线数据处理、EDI、电子邮件、在线数据库存取和话音邮件等。
WTA的关键条款是市场准入。其规定主要包括：(1)缔约方应确保外国电信服务提供者，在跨境提供基础电信的相关服务时享受最惠国待遇；(2)缔约方应允许外国电信服务提供者，在其境内建立能够提供各种基础电信服务的经营实体或商业机构；(3)缔约方应准许在其境内设立机构的外国电信服务提供者，能够拥有和经营其独立的电信网络基础设施。
基础电信服务作为服务贸易的一个重要领域，在自由化过程中必然需要遵循服务贸易总协定（ＧＡＴＳ）的基本原则。首先，在最惠国待遇原则上，由于无条件最惠国待遇原则适用于基础电信领域，因而其他未提交基础电信承诺的ＷＴＯ成员方也由此“搭便车”，享受与已递交承诺成员方相同的市场准入的机会和待遇；其次，在透明度原则上，基础电信服务透明度原则涉及各类技术标准、竞争保障、互联安排和普遍服务等应公开的内容。没有透明度原则的贯彻，就无法保证受多种限制保护的各国电信市场进行公平竞争；再次，在国民待遇原则上，国民待遇原则适用于基础电信服务，许多存在电信垄断的发展中国家将不得不改变电信市场管理方式，为外国和本国电信服务营运商提供一个公平的竞争环境。最后，在市场准入原则上，各缔约方基本上实施的都是部分市场准入，采取至少一种以上的限制措施。发达国家市场准入较高，发展中国家一般维持较低的市场准入。
（三）、社会（Social）
“十二五”是全面建设小康社会的关键时期，通信业作为推动国家信息化、促进国民经济增长方式转变的基础产业，将对国民经济结构调整发挥重要作用，通信业保持持续、健康发展将为实现全面建设小康社会的目标做出新贡献。这一系列的发展战略举措为我国的通信业包括设备制造商和电信运营商在内的各相关产业链提供了良好的发展契机和大环境。 “十二五”期间，我国通信业将加快光纤宽带网络、下一代互联网和新一代移动通信网的建设，基本建成宽带、融合、安全的新一代通信基础设施。
1、我国通信业将重划经济区域版图，促进区域经济的协调发展
按照国家“十一五”规划注重区域经济协调发展，加强“空间”协调的思路，信产部同期启动了西部、东北、京律冀、珠江三角洲、长江三角洲五个区域电信行业规划的研究和编制工作。
2、行业以信息化带动工业化
在电信运营业的带动下我国通信产品制造业迅速崛起，技术水平不断提高，程控交换机、手机等产品的产量都已经居世界第一位。可以说，电信业的发展为通信产品制造业提供了广阔的市场空间，而制造业的发展又为电信业的发展提供了有力的支撑，从而形成了互动的良性发展的格局。
3、我国3G牌照发放和运营，产业环境将发生重大变化
如今，中国的电信市场由原来的中国移动一枝独秀进入了三强鼎立的时代，中国移动获得TD-SCDMA 牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，中国联通获得WCDMA牌照。3G 牌照的发放，将实现我国通信产业结构性优化升级，推动电信产业的发展进程。总体上将在电信基础建设、终端采购、推动信息化进展、拉动内需等方面起到积极的推进作用。按照受益顺序，3G 产业链前端的电信设备、技术支持、软件开发、内容提供、增值服务等环节将率先受益，其中包括华为技术、中兴通讯、烽火通信等国内通信设备企业。
（四）、技术（Technological）
2003年春节前夕，世界著名的IT公司——思科起诉华为多项侵权事件发生。思科向位于美国得州东部的马歇尔镇上的联邦法院起诉华为侵权。指控涉及专利、版权、不正当竞争、商业秘密等21项罪名，几乎涵盖了知识产权诉讼的所有领域。春节期间，华为的一个应对诉讼的团队开赴美国，在尽可能不让业务部门过多搅进诉讼的情况下维持正常经营。经历数月诉讼，最终思科和华为联合发布公开声明已签署一份协议终止诉讼。
华为早就意识到，在知识产权的侵权案中，一个企业拥有专利的多少是市场竞争的准入门槛和游戏筹码。2008年华为《专利合作条约》申请数达到1737件，首次成为全球第一大国际专利申请公司，至此，华为公司已连续6年夺得中国企业专利申请数量第一，连续3年占据中国发明专利申请数量第一。截至2008年12月底，华为公司累计申请国内外专利35773件。像华为和海尔这样较早走进国际市场的企业，也是少数最先想到利用知识产权保护自身利益的中国企业。
2010年7月，摩托罗拉同意将大部分网络设备业务以12亿美元出售给诺基亚西门子通信公司。交易传出后，华为就一直主动与摩托罗拉沟通，以确保摩托罗拉不将华为知识产权和商业秘密转移给诺西———此前华为和摩托罗拉有长达10年的合作“蜜月”。但华为方面表示，“摩托罗拉并未顾及华为的担忧”，华为于是在2011年1月于芝加哥联邦法院起诉摩托罗拉，要求法院推迟这笔交易，并要求摩托罗拉更改其交易，从而保护华为的贸易机密和知识产权。4月14日，据国外媒体报道，摩托罗拉解决方案与华为科技已经就有关商业机密的长期法律纠纷达成了和解，为摩托罗拉完成与诺基亚西门子网络之间的相关交易铺平的道路。摩托罗拉和华为在周三发表的联合声明中称，它们将放弃相互之间的法律诉讼。这些诉讼与华为声称它的商业机密和知识产权可能会面临风险有关。 2011年4月28日，华为在德国、法国和匈牙利对中兴通讯（“中兴”）提起法律诉讼，指控其侵犯了华为的专利权和商标权。起诉内容包括中兴侵犯了华为有关数据卡和LTE技术的一系列专利，并且未经华为许可，在数据卡产品上非法使用了华为的注册商标。
从思科案到摩托罗拉，再到中兴的诉讼案，华为不断地诉诸法律保护其知识产权，法律意思不断增强。
二、产业环境分析（波特五力模型）
（一）行业新进入者威胁
1.规模和资金要求
通信设备的生产投入所需资本投入较大。就全球而言，由于大型服务供货商将部署4G/LTE(或是HSPA+)无线，FTTx，以及进行服务层面和软件层面的投资，旨在降低成本提高竞争力。其影响是服务商资本支出将从2010年的2770亿增加到2011年的3030亿，导致资本支出占收入的比例(资本密集度)有微幅的增长，庞大的资金投入，提高了进入壁垒。
2.技术水平
高技术、高投入、高回报，曾经是电信设备制造业的鲜明特征。然而，随着全球电信业务资费的不断下降，通信已经不再是神秘而高贵的高科技。
电信设备制造业正从技术驱动型产业，逐步演变为一个以服务、成本竞赛为核心竞争力的产业。因此，市场对快速服务能力、高效的成本竞争力的要求会越来越高。谁不适应这个大趋势，谁就将被淘汰。再有，经历了3G时代的浪潮后，4G即将到来，因此谁不想被淘汰，就必须技术上创新。
3.政府政策
在TD-SCDMA联盟的建设中，带有明显的政府色彩。这是一种典型的政府推动和择赢家的模式。例如我国政府通过统筹规划，坚定的政策的决策，引导产业发展，并通过项目引导，专项资金支持等，为TD—SCDMA的发展营造了良好的宏观环境。
（二）竞争对手分析
在国际化进程中，以中兴、华为为代表的中国电信设备制造企业为了实现市场结构的优化，不断加大在发达市场的投入力度，与西方发达国家通信设备企业进行全面竞争，这种竞争影响到海外跨国电信公司的战略布局，影响到这些公司所在国家的国家战略安排，中国企业正面临这些跨国巨头和其所在国家的市场封锁。 国际市场竞争逐步从多头转向寡头垄断，中国电信制造企业规模差距拉大。2008年，阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子通信和摩托罗拉持续亏损，爱立信和思科同样出现收入增速趋缓、利润下滑迹象。受全球金融危机和运营商投资结构转型的双重影响，客观上将促进优势设备制造商通过兼并收购方式实现业务转型，导致全球电信设备业将进一步突出核心业务，规模化兼并重组，市场结构进一步集中，逐步从多头竞争向寡头垄断演变。预计，未来一至两年内全球设备业将面临兼并重组热潮，2011年后，市场结构将呈现高度集中态势，预计前三位收入占比超过60%，并将垄断行业 80%以上的利润份额，两极分化会更加明显，中兴、华为等国内电信设备制造企业面临规模差距进一步被拉大的风险。
总之，爱立信、诺西、阿朗三家传统巨头，与华为、中兴两家崛起的中国新贵，将成为行业的主导力量。今后相当长一段时间内，“3+2”的市场竞争格局将不会改变。
（三）替代品的威胁
就华为主要产品而言，其替代性还是比较小的。其主要产品有Quidway系列路由器，Quidway® 交换机，Quidway® Eudemon 系列安全网关，以及无线上网卡系列。虽然无线上网卡和网关都能替代路由器，但由于华为生产通信设备产品的多样性，因此对其所产生的影响较小。
而在华为的手机市场来看，我国从事移动通信终端生产的国企手机企业已达上百家，而华为就是其中一家。在手机企业数量猛增的同时，我国手机市场的需求并没有随之大幅增加，这使得中国手机行业产能严重过剩，价格战风行，整体份额依旧低迷不振。但洋品牌则来得更加猛烈，中国市场几乎成为了洋品牌的市场。例如，随着苹果、三星、诺基亚摩托罗拉等品牌对中国市场的进攻，替代品愈大！
（四）购买者的讨价还价能力
通信行业经过调整和激烈的竞争之后，市场集中度可能进一步提高，呈现出强者衡强的态势，如在光传输、ADSL方面，华为和中兴通讯的市场份额可能会进一步提高。 作为国内电信设备供应商，两公司的基本产品线都是差不多的，交换机接入网 ，无线，数据，传输，智能，电源监控等。但是华为的市场份额总是比中兴的大，主要原因是中兴推出产品的时间总是比华为的晚，因此第一桶金总是被华为夺走了。
而购买者在华为先推出产品与中兴推出产品的这段时间里，对于厂商的选择度较小，甚至处于被动地位，故其议价能力明显减小或者甚至没有。一旦中兴产品推出后，购买者的议价性会稍有提高。总体来说，消费者在华为的通信设备产品方面其议价能力还是比较小的。这得益于华为的技术上的创新优势。 但是在华为的手机市场上，消费者的议价能力明显增强。由于国产手机商一直偏重于追求生产规模。对产品研发的技术和资金投入不够，造成了长期以来一直缺乏核心技术和专利，发展受制于人的局面。
手机的生产从最初的大哥大模拟机到现在的3G手机，其发展之快，可能连最初的发明者始料未及。为适应手机在功能，外观上不断加快的变化节奏，国外厂商纷纷加快新产品的推出速度，各种设计新奇，功能强大的手机不断问世，反观国产手机，推出的品种似乎也很多，但大多设计，功能雷同，根本赶不上手机流行趋势的变化。这就是国内手机商在价格上没有竞争优势的共性。其高额的利润都被国外手机商占有了。
（五）供应商的讨价还价能力
从行业的长期发展规律来看，我国的通信设备制造行业已经步入成熟期。从2002年开始，我国光纤业跌入了低谷。可见，电信行业存在着大量的供应商，好的替代原材料较多，因而转换成本不高。虽然原有运营商纷纷与UT斯达康、中兴、华为等建立了长期合作关系，但并不表明供应商的议价能力强。因此，对于新运营商来说，来自于供应商的进入障碍不大。但一般来说，通信设备制造行业的订单合同周期较长，新运营商与供应商建立良好关系并开拓多种供应渠道才是防御的上策。华为作为全球领先的设备供应商，其所需要的原料有集成电路，阻容，管类元件，PCB板。OEM部件，光纤，低压器件，继电路等。由于这些零配件原料的供应行业的集中度不高，并且华为所需要的零配件批量大，华为是这些零配件供应商的主要用户，其供应商的命运与华为的命运息息相关，因而这批供应商对华为的威胁就会减少，甚至华为向这批零配件供应商赊账，这些零配件供应商也不会跑掉。
三、国际化的类型与动因
（一）国际化类型：华为实施全球化经营的战略。
1995年，华为启动了拓展国际市场的艰苦漫长旅程，起点就是非洲和亚洲的一些第三世界国家。这一步，华为认真研究了“国际形势”：太穷的没有支付能力，赚不到钱。太有钱的看上的是欧美大公司，不会选择你的产品。只有手头紧，但未来经济发展有潜力的国家才是最合适的目标。
这一战略思路很清晰，但真走起来也非易事。华为的可贵之处在于坚持，在于能够承受“屡战屡败、屡败屡战”的折磨。从1995起，经历了6年的漫长拼搏，一直到2001年华为在国际市场才真正有了成效。这一年，华为的产品已经进入非洲、亚洲等十几个国家，年销售额超过3亿美元。华为的品牌也开始在这些第三世界国家逐步叫响。
（二）动因
1.国际化需要
国内电信设备市场的总体发展速度放缓，而且由于政策原因，新技术应用难以大规模启动（如3G），国内市场已不能满足华为的发展要求；此时国际市场却有着广阔空间，尤其是中东、非洲、东南亚这些新兴市场进入门槛低，国际电信设备制造巨头也未高度关注，这些外部环境的变化促使华为选择“走出去”.另一方面，华为是高科技企业，每年将销售收入的10%作为研发投入，数额居全国之首，且其产品生命周期短，为取得投资回报，降低经营风险，华为需要巨大的市场规模来降低单位产品的研发费用。通过进入国际市场，华为也能获得规模经济性、范围经济性和学习效应，继而提高效率、销售收入和利润，有利于公司长期的高速发展。 2.国际化机遇
公司总裁任正非多次随国家领导人出访，为华为打开俄罗斯、埃及等国家市场提供了难得的机遇。华为还利用各种国际展览会和论坛发言的机会宣传自己，积极主动地为企业创造和把握海外市场商机。
3.国际化能力
雄厚的实力是通信制造型企业赢得国际市场的基础，从九十年代中后期启动国际化战略开始，华为在研发、制造和销售服务等各个环节向国外领先企业学习，企业的竞争能力得到大幅提升，华为网络产品的技术领先度和价格性能比已充分具备拓展国际市场的能力。
4.企业家精神
华为领导，主要是任正非的企业家精神，使之具有比其他公司更强的对海外市场的野心和好奇心，能有意识地识别、挖掘和开发国际化机会。早在上世纪90年代中期，与中国人民大学的教授一起规划《华为基本法》时，任正非就明确提出，要把华为做成一个国际化的公司，显示了企业家的冒险精神和高瞻远瞩。
5.企业文化
任正非的一段话成功注释了华为的企业文化：“发展中的企业犹如一只狼，企业要扩张，必须要具备狼的3大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；群体奋斗的意识。”华为人发挥他们的土狼精神，对市场猎物有机敏的嗅觉，发挥团队合作的精神，为获取猎物不择手段。其无坚不摧的“土狼精神”既增加了华为“走出去”的勇气，也获得了公司内员工的对这项决策的认可和支持。
推荐第7篇：对外部工作总结
工作总结
转眼间一年的大学生活就这样结束了。
再开学我就是大二的学姐了，回顾在对外部的这一年里，我哭过，笑过，得到过也失去过。
对外部是一个非常锻炼人的地方，她教会了我很多以前从未接触过的东西。
初入升达经贸管理学院，初入学生会对外部，（当然，对外部的干事一职是我经过层层选拔才好不容易的来的）就如同一个陌生的一叶偏舟来到了长江，尽管有导航灯的指引，但还是看不清前进的方向。就恰似我的来到，只知道学生会是让人与困难并进的乐土，在前进中不息成长、在前进中锻炼体魄、在前进中学会了做人……这样，我选择了外联部，这个让我在仅仅半年中克服了自己很多困难，又读懂了很多的她。
对外部的确是一个很吸引人的部门。每个人都想锻炼自己，克服自己的一些心里障碍，但是在这里要让自己成长起来必定要兼受很多的困难，这里没有“旁观者清”的道理，只有你置身其中才能体会到它的苦和付出努力后甘甜的汗水给带来的充实感。
对外部的虽然工作辛苦，但我对工作的热情丝毫不减，不会产生工作的厌烦感。虽然在拉赞助的过程中会碰到各种困难，但我仍积极面对，积极总结，找出方法，尽量把工作完成的最完美。 一年里，经过一次次的工作实践,我总结了以下几点工作心得: 1.很重要的一点就是态度。正所谓：态度决定高度。所以，我认为，有了端正的态度就会有那种源源不断的动力、坚持的毅力等。这些会使你不达目的不罢休的，而我们部门正是需要这种精神。
2.细节决定一切。主要体现在你的言语、行为，衣着等，还有交流工作中体现出来的每一个细微的步骤.这一点虽细小,但往往就是会决定商谈的成功重要一步。
3.详细的计划。在每次活动之前，我们几个都会商量即将进行的活动内容，如出发时间、活动地点、具体任务等。而且这样也正可以证明了我们组员间的默契，体现我们重要的原则——团结。
4.需要去揣度商家们的心理。这一点对于我们在交流工作中提高成功率是非常重要的，如哪些项目可以延缓，有待进一步交流或下一次合作，而哪些项目是要乘胜追击、趁热打铁的等。
5.也是最重要的一点，就是我们的眼光。就拿其中一个项目来说吧，我觉得很好，抓住商家们的产品特色，例如相宜本草，这个产品对于女生来说是一个受欢迎的产品。然后再抓住宣传力度不够等弱点来轰击，不断的去说服，最终获得了商谈的成功。这些产品都是学生们经常接触的，那么商谈工作中，我们就可以充分利用好这些具有诱惑力资源来完成我们的任务。 但是，在这一学期中我还看到了我们的不足之处。首先拿我个人来说吧！在商谈过程中会表现出激动和过于紧张的一面，如当一个项目即将成功时，但对方突然说不进行了。想一下，那种感觉犹如登上高峰突然掉下，于是就惹起了心中的失败感。所以，这一缺点是非常需要去克服的。还有，我的用语以及在商谈过程中表现出来的意志、毅力等都还需要我去提高和不断锻炼；其次，我觉得外联部现在还没有凝聚成一个很好的整体，某些干事仍显得很独立。但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。所以我相信，在下一年的工作中，借助今年的工作经验和教训，以及上级领导的批评指正，我们学生会对外部一定会成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍。
对外部 – 张宁
2012.7.14
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外部培训流程图员工用人部门总经办财务部总经理提出外部培训需求提出外部培训需求提出外部培训需求填写外部培训申请表部门经理审批对培训公司的情况进行了解比较后审批总经理审批金额签订培训服务协议服务协议留底支付培训费用员工参加外部培训是否有证书写培训报告呈报部门经理报送总经办留底取得证书复印件交总经办存档公司需求时,无偿提供使用信息存入个人档案
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外部联络函
TO：尊敬的客户 您们好！
感谢贵司多年来对我司的鼎力支持与配合！ 今接总厂通告，省市环保部门对我工业区实行蹲点检测监察，必须停止生产加工，为此我司今日晚一天无法正常运作。请各贵司调整安排特急产品，带来不便之处，望给予谅解！
祝
商 祺！
2011-8-5
志成电镀厂
推荐第10篇：外部租车协议
租 车 协 议
出租方： (以下简称甲方) 承租方：北京中科英曼环境检测有限公司 （以下简称乙方）
根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，甲、乙双方就租赁汽车事项经平等协商，达成如下协议：
一、协议基本内容
1、租赁对象： 汽车 ，品牌/型号： ，牌照号码： ，驾驶员 ，驾驶员身份证： 。
2、租赁要求：甲方车辆必须投保交强险和商业险全险。
3、租赁期限： 年 月 日至 年 月 日。
二、双方权利及责任
1、甲方权利及责任
（1）甲方车辆的所有权者必须为甲方本人。 （2）甲方车辆必须由甲方本人驾驶。
（3）甲方必须按乙方要求出车，按照乙方规定的时间、规定的地点出车，未按规定出车，乙方不支付租车费用。
（4）租赁期间甲方须遵守交通法规安全行驶，因自身原因造成交通违规违章、发生交通安全事故，一切损失及责任由甲方自行承担。
（5）租赁期间车辆保管责任由甲方承担，如发生任何意外及损失（车损、盗抢等），责任均由甲方承担。
（6）租赁期间车辆的投保及年检工作由甲方负责，相关费用甲方自行承担。 （7）租赁期间，车辆的维护保养、维修由甲方负责，所产生的费用由甲方自行承担。
（8）租赁期间燃油费用由甲方自行承担。
2、乙方权利及责任
（1）租赁期间，乙方应将用车需求提前告知甲方。 （2）租赁期间，车辆过路过桥费用由乙方承担。 （3）乙方需按时给甲方结算费用。
四、费用结算
1、租赁费用：
（1）租赁费用： 550 元/天。
2、结算方式
（1）租车费用以项目周期完工统一结算。 （2）乙方提供的《采样记录单》。
(3) 甲方向乙方提供结算款同等金额的发票。
3、甲方向乙方提供结算款同等金额的发票。
五、其他
1、此协议甲乙双方各执一份，自双方签字（盖章）之日起生效。
2、如履行本协议发生纠纷，甲乙双方应先协商解决。协商不成，双方可向所在地人民法院提起诉讼。
六、合同附件
1、甲方驾驶证复印件；
2、甲方汽车行驶证复印件；
3、甲方身份证复印件；
4、交强险及商业险保单复印件。
甲方（签字）： 乙方（盖章）： 甲方身份证：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
第11篇：商业地产问卷调查(外部)
商业调查问卷(外部)
先生/小姐您好：
感谢您在百忙之中对我们工作的支持，为了更深刻的了解****商业地产市场，同时也是为您提供一个投资的机会，我司设计一份调查问卷，敬请赐教宝贵意见！准确填写以下题目请在您认为合适的选项中打“√”
1.请问您3年内是否有买商铺的打算？
A.是B.否（终止）
2.请问您买商铺，是投资出租还是自己用呢？（B跳4）
A.自己经营B.投资出租
3.如果自营，您考虑汽车配件吗？
A.愿意B.不愿意C.要考虑
4.您需要购买多大面积（实用面积）的铺位的呢？
A.20㎡以下B.20-40㎡C.40-60㎡D.60-80㎡
E.80-100㎡F.100-120㎡G.120㎡以上
5.您觉得总价一般多少钱的商铺您能接受?
A.10万以下B.10-15万C.15-25万D.25-50万
E.50-80万F.80-120万G.120-200万H.200万以上
7.买商铺时，您首要考虑以下哪个因素呢？其次呢？最后呢？（每个单选，限选三个） 首要因素:次要因素:第三因素:
A.地理位置B.交通方便程度C.人流量D.周边商业氛围E.铺位朝向及位置 F.项目的规划定位
I.铺位价格J.付款方式G.有无品牌商家入主H.发展前景及升值潜力K.建筑设计风格
9.请问这里商铺价格是多少会比较合适？
A.一楼5000元/㎡，二楼2500元/㎡B.一楼4000元/㎡，二楼 2000元/㎡
C.一楼3000元/㎡，二楼1500元/㎡D.一楼3000元/㎡以下，二楼1500元/㎡以下
10.您会考虑在这里购买这里的商铺吗？
A.非常可能B.较有可能C.不知道，看看再说D.可能性较小E.可能性很小
11.非常感谢您的配合，请再麻烦您填写下列信息
姓：名:手机号码：
第12篇：星巴克外部环境分析
星巴克外部环境分析
目录
一、宏观环境分析
1、政治环境
2、经济环境
3、社会环境
4、技术环境
二、行业环境分析
三、竞争环境分析
四、客户需求分析
五、产业价值链分析
一、宏观环境分析
企业的宏观环境给企业带来了发展的机会，同时也给它带来了挑战，它对于企业的战略决策具有很大的影响，一个成功的公司需要不断地调整自己以适应这种环境，对环境中尚未满足的需要和趋势做出反应并创造出新的盈利模式，所以对其进行分析以确定是否还有可进入的市场机会以及制造相应的营销战略是至关重要的。针对星巴克所处的宏观环境，我们主要运用了PEST对其进行分析。
一、政治环境（Polity）
政治环境包括一个国家的国际关系，社会制度，执政党的性质吗，政府的方针、政策、法令等几个方面。
首先，作为美国企业的星巴克在中国的经营必然受到中美关系的影响。如果中美的关系长期发展不好，那么星巴克不可能在中国有很好的发展，随着中国经济以及综合国力的上升，美国已逐渐改变了对中国的态度，从长远的发展来看，中美关系将不断改善，合作发展的前景广阔，这为星巴克在中国的扩张奠定了很好的国际关系背景。中国是WOT（国际贸易组织）的成员国，这为星巴克的经营创造了有利的条件，可以再WOT的体制下更好地降低经营成本，为其带来更好的利润回报。
其次，中国的法律体系正在走向完善。中国在保护专利方面，打击不正当竞争以及保护消费者权益方面的制度正在不断的完善。这为星巴克的发展创造了很好的法律保障。
二、经济环境（Economic）
首先，中国还处于发展中国家的起飞阶段，经济发展迅速，国民收入以及居民可支配收入都在提高，相应的居民的消费水平也在提高，这给星巴克创造了一个不断增长的市场。
其次，国家正在启动一系列政策来刺激国内的消费，消费重新成为带动经济发展的重要因素。消费的不断增长以及国家拉动内需的政策的实施给为星巴克的发展带来了巨大的潜在目标市场。
三、社会环境（Social）
任何企业都处于一定的社会环境中，一个企业的经营活动也必然受到社会环境的制约与影响。社会环境是指在一种社会形态下形成的价值观念，道德规范，风俗习惯等的总和。
首先，中国有着悠久的历史文化，深受儒家文化的熏陶，这种文化业深深影响着中国人的为人处事以及道德价值观，强调人与人之间的“和谐”。星巴克的核心价值在与为人们带来人性的善和至交般的相亲相熟，所以它强调环境与咖啡同样重要，这种追求人际关系和谐的价值观，容易被长期受儒家文化影响的中国人接受。
其次，中国从近代以来就开始接受西方文化，形成了强大的文化包容性，特别是中国在改革开放以后，中国和西方的交流就更多，尤其是年轻人追求西方的生活方式，这种文化得开放性以及对西方文化的向往是这个代表着美 国文化的星巴克更容易让我们接受。
四、技术环境（Technology）
首先，与咖啡相关的技术在中国还是比较落后的，无论是咖啡豆的烘焙技术还是咖啡成品的过滤技术，这都为掌握先进咖啡技术的星巴克赢得了很好的优势，为其在中国宣传咖啡文化打下了良好的技术基础。
其次，星巴克充分的运用了IT技术为顾客更好的提供更好的体验营销。店面里无线数据接口不仅为顾客提供了方便，而且借助网络很好的宣传了自己的咖啡文化。
二、行业环境分析
① 世界咖啡习惯国际化，咖啡消费需求增加。
全球化的影响，导致消费习惯的国际化，喝咖啡的人群在扩大。据国际咖啡组织统计，全世界每年消耗咖啡约540万吨。据悉，斯堪的纳维亚国家年人均消耗咖啡都在10公斤以上。全球化的趋势下，咖啡消费观念的发展不断促使中国咖啡消费需求的增加。
② 中国咖啡行业市场潜力大，咖啡消费增长迅速。
中国的咖啡市场还很年轻，在未来很长一段时间都会出于上升阶段。中国城市居民的人均咖啡消费量是每年8杯。有数据显示，目前中国内地年消费量在3万吨至4万吨之间，但咖啡消费的增长速度相当快，每年在10%至15%之间。由于中国市场巨大，咖啡消费增长前景看好，中国在世界咖啡业扩大需求的总战略中占据重要地位。中国潜在的咖啡消费者约为2-3亿人，这已与目前世界第一大咖啡消费国美国的市场不相上下。中国咖啡消费会不断增加，发展前景良好。目前中国经济处于高速发展的阶段，在这一阶段居民的收入增长得很快。居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境，有益于星巴克咖啡进行稳步的市场开拓。
③ 咖啡消费辐射带动效果在增加，喝咖啡人群增加。
出国旅游、留学、工作回国的人数在增加，他们及周边朋友的生活习惯在改变，所以喝咖啡人口增加。国家留学基金管理委员会秘书长张秀琴称，截止至2005年底，中国留学生回归率逾97%。而在欧美地区，咖啡消费成为一种习惯，从而也带动中国咖啡行业的发展。2011年6月22日，咖啡行业观察人士称，在“海归”和经常去境外旅行的人士以及国内高端咖啡店持续开张的推动下，中国咖啡消费量将继续以每年15%-20%的幅度增长，有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国。二三线城市咖啡消费量不断增加，所占的市场分额也不断增加，成为中国咖啡市场及未来20年的核心推动市场。
④ 各种咖啡文化以及咖啡行业迅速崛起，咖啡消费的地域与人员增加。
大型咖啡连锁机构纷纷进入中国，如星巴克、上岛、真锅、名典、两岸等等，国内本土的咖啡店也在崛起之中，咖啡店在国内大部分城市得到了发展，各种促销、广告、公关传播活动的开展，使得咖啡消费的人群在增多，地域在扩大。
⑤ 咖啡行业投资竞争激烈
（1）投资行业的怪圈：虽然投资咖啡馆风险极大，但是选择投资咖啡店越来 越多，并且投资人将投资的咖啡馆作为其第一产业的仅占18%。（2）一线城市诸多投资者抛开加盟选择自营开店。
三、竞争环境分析
1.现产业中的竞争者：如上岛咖啡，麦café，本地的咖啡馆，加拿大第二杯，英国COSTA星巴克文化向全世界传播，在经济条件达到一定程度的城市里开始兴起很多咖啡馆，这些咖啡馆有些是其他的跨国品牌或者全国品牌或者是本地自己开的咖啡馆。跨国品牌和全国性的品牌的认同感都远不及星巴克，但是本地小规模的咖啡馆反而对星巴克的威胁较大。因为这些小规模的咖啡馆更容易受店主的控制，店主能够专注地培养悠闲度日的类似星巴克的环境，提供一个让朋友闲聊、发呆和桌游的好环境，而且这些咖啡馆的风格也各异，满足了顾客多样化需求以及尝试新鲜玩意的好奇心。另外，部分地区也因星巴克名气太大，吸引了很多的人群，本该安静的环境宛如菜市场，让很多顾客对星巴克望而却步。
2.潜在的进入者：Dunkin’Donuts、杰克薯仔类的餐饮店，蛋糕店如天母蓝鸟，Pizza hut很多餐饮店的服务开始边缘化，像Dunkin’Donuts、杰克薯仔这样的店开始进驻中国，他们的主打产品不是咖啡，而是甜甜圈、薯仔，但是他们同样也提供了一个悠闲舒适的地方让顾客休闲聊天，在提供特色小吃的同时也有花样相当多的饮品。有些蛋糕店虽然主要是卖蛋糕、面包的，但是也开始提供悠闲舒适的环境让顾客坐下来慢慢品尝蛋糕、面包和饮品。Pizza hut推出下午茶免费续杯来招徕客人。但是这些品牌的规模、声誉还远不如星巴克，但是也有不小的威胁存在。
3.替代品威胁：果汁、奶茶等
咖啡的替代品威胁是果汁、奶茶等，但是现在星巴克也有特制的果汁、奶茶供应。尽管街上到处都有卖果汁、奶茶的小店，但是这些小店一般都只是零售饮品不提供座位，而星巴克卖的不仅是咖啡、果汁等饮品，卖的也是一种氛围一种体验，所以替代品的威胁不大。
4.购买者的讨价能力：低
由于星巴克不是一个单纯的卖咖啡、果汁饮品的地方，还是一个体验的地方，消费者支付给咖啡的钱不仅为有形的咖啡成本埋单也是为无形的咖啡体验埋单，是难以用平时在商店里买咖啡的价钱来比较是否划算的，因此客户的讨价能力较低。
5.供应商的议价能力：星巴克的供应商具有很强的议价能力。
1.高集中化程度较高
星巴克跟其他精品公司一样，不是直接和供应商如咖啡农户交易，而是和出口商交易，咖啡农户们加工咖啡豆后转卖给出口商，星巴克直接与出口商购买咖啡豆。供应商集中于高品质的阿拉伯咖啡豆，从而获得商品较高的溢价，而低品质的咖啡豆用于交易行业。星巴克所有咖啡豆的来源大约有50%来自拉丁美洲，35%来自太平洋周边，以及15%来自东非。
2.标准化程度较高
咖啡豆从咖啡农手中到供应商手中往往会被转手5次或以上。而咖啡只能由咖啡豆制作而成，并无其他替代品，因此标准化程度较高。
四、客户需求分析
① 越来越多的人接受咖啡、喜欢咖啡。根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。其中青年男女在咖啡馆消费，家庭主妇，35以上的都市白领成为在家饮用咖啡增长是最快的群体。 ② 潜在消费群增多。一些消费者虽然不喜欢喝咖啡，但顾客普遍喜欢咖啡厅的氛围和环境，他们会在咖啡馆里消费一些其它附属产品，因此咖啡厅还是拥有很多潜在的消费群。
③ 顾客转向。随着人们对咖啡的认识、咖啡文化的普及，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和纯正，知道如何享受咖啡带来的乐趣。速溶咖啡己远远不能代表咖啡消费了，原豆咖啡的普及无疑是一个巨大的商机。“文化咖啡” 是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。 ④ 中青年将成主流消费群体。从人口年龄结构来看，咖啡属于一种外来文化，年轻人对其更容易接受，所以年轻人是星巴克的主要顾客群体。 一份来自8个大城市的调查显示，中年和青年人是咖啡产品的主要消费群体。也就是说，中青年消费群体为都市上班族。就经济实力而言，他们对这一部分的消费没有压力。 A.年龄
星巴克的消费者在年龄上以20-29岁最多，占60%，其次为30-39岁，占30%。 B.教育程度
受访者以大学文化程度最多，占33%，其次为大专，占26.7%。显示星巴克的消费者教育程度偏高。有三分之一的消费者支出星巴克是读书思考的好地方。
C.以商业为最多，占36.7%，其次为学生，占33.3%。从调查可以发现，这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。
五、产业价值链分析
1.原材料采购
为保证长期的高质量的咖啡豆供应，在云南设立全球首个咖啡种植基地，以及亚洲首个咖啡种植者支持中心，并配备咖啡初加工厂、研究与发展中心等设施。 2.生产与运营
为保证星巴克咖啡的口味，星巴克对其咖啡冲泡程序和技术上有严格的规定。在咖啡的整个制作过程中，多一秒钟，咖啡的味道都可能因不同的温度和时间产生细微的变化，因此，对其每一步技术环节，星巴克都有着严格规定，运营过程是在向消费者传递个观念，在星巴克喝到的每一杯咖啡都是完美的。 3.内外部后勤
内部：星巴克采用本土经营。根据不同的地理环境，使用多元化的运输方式，以保证原材料的品质。外部：通过强大的信息管理系统，使各地的物流系统达到系统化、合理化、标准化，从而加快流通速度，降低物流费用，减少商品销售成本，还可以压缩库存，减少流动资金的占用。
4.营销与销售
星巴克坚持以直营为主，推行口碑营销。星巴克认为，在服务行业最重要的营销渠道是产品和服务本身，而不是广告。在包装方面，星巴克使用百分百可回收纸杯。 5.服务
星巴克为人称道的是独特的星巴克体验，通过创造良好的环境，注重与顾客沟通，努力使自己的咖啡店成为“第三空间”——一个家庭和工作以外的社交聚会场所。以此使各多的消费者认为他们的产品不单是咖啡，而是咖啡之外的体验。
第13篇：企业外部环境分析
企业外部环境分析：
一，宏观环境分析（PEST分析）：
1、政治和法律因素（政府行为、法律法规、政局稳定情况、路线方针政策、国际政治法律因素、各政治利益集团）
2、经济因素（社会经济结构、经济发展水平、经济体制和经济政策、其他一般经济条件）
3、社会和文化因素（人口因素、社会流动性、各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观）
4、技术因素（技术水平、技术力量、新技术的发展） 二，产业环境分析：
1、产品生命周期
导入期：用户少，竞争对手少，规模小，经营风险高。 成长期：标志是产品销量节节攀升；经营风险有所下降，但仍然维持在较高水平；战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。
成熟期：标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争；经营风险进一步降低，达到中等水平；战略目标首先是防御，获取最后的现金流。
2、产业五种竞争力（五力模型）
在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。 潜在进入者的进入威胁：
进入者会瓜分原有的市场份额，减少了市场集中，从而激发现有企业竞争，减少价格—成本差。 替代品的替代威胁：
直接产品替代和间接产品替代。替代品之间价值高的产品获得竞争优势。 购买者、供应者讨价还价的能力：
买卖双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。 产业内现有企业的竞争：
通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现。
3、成功关键因素分析（KSF）
指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。 三，竞争环境分析
包括从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。
1、竞争对手分析（竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力）从四方面分析是什么驱使着竞争对手，竞争对手在做什么和能做什么以及竞争对手的强项和弱项。
2、产业内的战略群组
一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的。了解战略群组特征并进行战略群组分析。 四，市场需求分析
1、市场需求的决定因素（市场需求=人口*购买力*购买欲望）人口和购买力是难以控制的因素，购买欲望是可以把握因素，也是市场营销策略的着眼点。
2、消费者分析
从三个战略问题展开，即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。 内部环境分析
一，企业资源与能力分析 企业资源分析：
1、企业资源的主要类型： 有形资源（可见的，能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源）。 无形资源（指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等）。 人力资源（指组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力）。
2、决定企业竞争优势的企业资源判断标准：资源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；持久性。 企业能力分析
企业能力指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。包括：研发能力、生产管理能力、营销能力（产品竞争能力，销售活动能力，市场决策能力）、财务能力（筹集资金的能力，使用和管理所筹集资金的能力）、组织管理能力。 企业核心能力
核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。
二，价值链分析 概念：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 1价值链的两类活动：内部后勤（进货物流）、生产经营、外部后勤（出货物流）、市场销售、服务。
支持活动（辅助活动，指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动）：采购管理、技术开发、人力资源管理、基础设施。 战略选择
公司战略分为：总体（公司层）战略、业务单位（竞争）战略、职能战略。
1、总体战略又分为：发展战略、稳定战略、收缩战略
发展战略:一体化战略（纵向一体化、横向一体化）；密集型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）；多元化战略（相关多元化、非相关多元化） 多元化战略：
优：
1、分散风险，当现有产品及市场失败时，新产品或新市场能为企业提供保护。
2、能更容易地从资本市场中获得融资。
3、在企业无法增长的情况下找到新的增长点。
4、利用未被充分利用的资源。
5、运用盈余资金。
6、获得资金或其他财务利益，例如累计税项亏损。
7、运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场。
风险：
1、来自原有经营产业的风险。
2、市场整体风险。
3、产业进入风险。
4、产业退出风险。
5、内部经营整合风险。业务单位战略： 一，成本领先战略
优：
1、形成进入障碍
2、增强讨价还价能力
3、降低替代品的威胁
4、保持领先的竞争地位。风险：
1、技术的变化可能使过去用于降低成本的投资与积累的经验一笔勾销。
2、产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习。
3、市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。二，差异化战略
优：
1、形成进入障碍
2、降低客户敏感程度
3、增强讨价还价能力
4、防止替代品的威胁
风险：
1、企业形成产品差别化的成本过高。
2、市场需求发生变化。
3、竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。三，集中化战略
优：由于集中化战略是企业在一个特定的目标市场上实施成本领先或差异化战略，所以成本领先和差异化战略抵御产业五种竞争力的优势也都能在集中化战略中体现出来。
风险：1狭小的目标市场导致的风险。2购买者群体之间需求差异变小。3竞争对手的进入与竞争。
企业面对的风险种类(风险类型)
外部:政治风险、法律风险、社会文化风险、技术风险、自然环境风险、市场风险、产业风险、信用风险。
内部：战略风险、操作风险、运营风险、财务风险。 企业风险管理特征：
1、战略性。风险管理主要运用于企业战略管理层面，站在战略层面整合和管理 企业层面风险是全面风险管理的价值所在。
2、全员化。企业全面风险管理是一个由企业治理层、管理层和所有员工参与的，对企业所有风险进行管理，只有将风险意识转化为全体员工的共同认识和自觉行动，才能确保风险管理目标的实现。
3、专业性。要求风险管理的专业人才实施专业化管理。
4、二重性。企业全面风险管理的商业使命在于：损失最小化管理；不确定性管理；绩效最优化管理。设法降低风险发生的可能，尽量减少损失至最小化，化风险为增进企业价值的机会。
5、系统性。全面风险管理必须拥有一套系统的、规范的方法，来确保所有的风险都得到识别，而且所有的风险都得到管理。 内部控制应用指引
组织架构（指企业按照国家有关法律法规、股东大会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东大会、董事会、监事会、经理层、和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。） 需关注的主要风险：
1、治理结构形同虚设，缺乏科学决策、良性运行机制的执行力，可能导致企业经营失败，难以实现发展战略。
2、内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。
社会责任（指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。） 需要关注的主要风险：
1、安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。
2、产品质量低劣，侵犯消费者权益，可能导致企业巨额赔偿，形象受损，甚至破产。
3、环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿，缺乏发展后劲，甚至停业。
4、促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。
企业文化（指企业在生产经营实践中逐步形成的，为整体团队所认同并遵守的价值观，经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。） 需要关注的主要风险：
1、缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。
2、缺乏开拓创新，团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现影响可持续发展。
3、缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。
4、忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。采购业务（指购买物资或接受劳务及支付款项等相关活动。） 需要关注的主要风险：
1、采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确，造成库存短缺或积压，可能导致企业生产停滞或资源浪费。
2、供应商选择不当，采购方式不合理，招投标或定价机制不科学，授权审批不规范，可能导致采购物资质次价高，出现舞弊或遭受欺诈。
3、采购验收不规范，付款审核不严，可能导致采购物资、资金损失或信用受损。
第14篇：外部引流方法
一：微博引导流量
如果积累一定量级活跃粉丝，那么微博是一个方便、很直接的引导流量的方法，但是想要积累一定量级的粉丝也非易事，但是积累10万级的粉丝也不是不可能。 方法：
1.选定一个类别（如果你的网站是影视类，那么就发影视相关的微博） 2.选好几个工具（定时发布类、网站微博同步更新，多平台管理等） 3.利用转发、@、私信等功能，可多加微群。 4.微博形式：文字+链接+图片或视频
5、微博营销需坚持并需要专人进行维护管理 二：问答平台引导流量
参与问答平台如：百度知道、SOSO问问、新浪爱问等等问答平台。可以为站点添加链接，从而达到引导流量目的。当然最主要还是百度搜索引擎的百度知道、空间、贴吧、文库、百度百科等，流量大，但是百度的审核机制比较严格（一般不容易加上站点的描文本或链接）。 方法：
1.发布提问，可在问题补充栏内填写问题详情，然后择机插入网址，这种可能会通过审核，但通过率不高，切记不要多发。
2.回答问题留百度空间地址，通过百度空间引导到自己的网站，百度一般不会屏蔽自己的网址，发布成功率会高很多，需要二次引导，转化率降低（但百度自己本身产品流量比较高） 3.如果网站某一个关键词百度排名较好，发不了链接，也可以提一下关键词。 总结：坚持少而精原则，成功一条是一条。 三：博客评论引导流量
对博客进行评论或者是留言，特别是名博， 一旦占上沙发就可以获得意想不到的流量。但如何回复就需要个人技巧才可以的了 四：网摘类，网络收藏夹引导流量
1.提供优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站，如果你提交的内容优秀，能获得不少流量；
2.将网址提交网络收藏夹，如QQ书签、乐收、好网角、收多多等网络收藏夹，一旦被网络收藏夹设为推荐，每天会带来客观的流量。五：网盘外链引导流量
从2012年开始，网盘用户剧增，网盘外链资源成几何式增长，用户找资源也习惯找网盘资源了，针对网盘资源的的搜索引擎也如雨后春笋般冒出来。怎样抓住网盘外链赚一把流量呢？
首先要选择一个合适的网盘发布外链，比较热门的网盘偶：华为网盘、115网盘、迅雷快传、网盘360、163网盘、金山快盘等资源，从被搜索引擎收录的时间和数量看。从外链的功能来看，华为网盘的外链不用续期，地址永久有效，可以编辑资源介绍，插入图片和链接，可发挥的空间大。 方法
1.发布聚合类网盘资源外链，如：2013高考专业排行汇总TOP100，此类资源的下载量惊人，且容易得到官方推荐，下载量大，在外链加上适当引导链接，那么从这里引导到网站的流量是相当可观的。
2.网盘外链的标题（利用空间大），可采用：文件名+网址，发布一条网盘外链就是网站的外部链接了。网盘外链权重较高。网盘对于搜索引擎很容易搜到这些外链，如：360搜网盘
3.网盘外链资源介绍可以直接插入链接等，比在论坛里发帖可发挥的空间大多了（现在的大型论坛纷纷撤销签名及禁止在文中带链接。热门网盘资源很容易通过链接给网站带回流量。
六、微信引导流量
微信与微博有什么不同?
1.平台属性：微信是一个社会化的关系网络，“用户关系”是这个网络的纽带。通常是真实的人际关系，属于移动的SNS。
2.产品形态：微信主要是对话、交流与沟通。
3.传播属性：微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流。
4.人群属性：微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户。
5.时间同步性：微信的实时提醒功能，使它的传播为同时。
微信营销市场初见端倪
那么下面看看大家都是如何利用微信进行营销的。由于在探索阶段，不同类型的品牌所采取的策略都是不同的，大胆创新。
在微信第三方接口开放之初，很多商家也有不少新的尝试，比如在线翻译，在线订酒店等等功能，但这一切仍旧在摸索当中。
微信这一平台非常宽广，但成型的运营模式还未诞生。
微信运营套用微博模式不可取
微信营销虽然有趣，但是想象一下，你的微信关注了十几个甚至几十个公众平台的时候，原本的便捷与娱乐，也可能转化成一种压力。
很多企业仍然在用做微博的方式去经营微信公众账号，每日信息推送、互动游戏等等，但由于微信平台自身的特殊性，不能完全照搬微博运营的方式。这样会带来的后果就是——过度营销。
之前见到过一个网友发的微博，内容是这样的：“我一直坚持使用Google reader ，我可以在有空的时候，选择我想要阅读的条目去阅读。阅读这事，一旦形成压力，就会变成一个很奇怪的结果。要么取消关注，用另外的形式去获取，要么信息到达了，但是不会被打开。”
微博的形式可近似于关注订阅，通过分组功能，我们可以选择阅读或者不阅读。但微信大多不是这样，我们关注一个账号，就会接受到它推送过来的信息，除非进行屏蔽设置。
由过度营销将引发一个新的问题，就是流失率的提升。当某个账号推送了太多我并不需要的广告信息时，我可以立即取消对它的关注。或者当我关注这个账号后，并没有给我带来相关价值时，也会立即取消关注。
由此，我们可提出这样的三个问题
1.如何推翻以往微博的营销方式进行创新?
2.如何强化与受众沟通的同时减少“信息轰炸”?
3.如何在适当的范围内提升用户的活跃度与使用粘性?
首先，解决问题的关键，我们需要先来探讨一下企业使用微信公众平台的目的。整体来看，不外乎是提升品牌的知名度并实现营销目标。
另外，微信公众平台是比较适合做SCRM的，即社会化客户关系管理。沟通的及时性与私密性能够帮助客户信息数据库的建立。在当前情况下，这也只是一个建议，由于人员成本以及微信平台只保存最近7天的信息，真正投入使用还有待功能的丰富完善。
其次，对于公众平台的明确定位，是客服还是品牌，是倾听还是讲述。不少企业都希望能够建立起一个二合一的微信平台，所有的问题在这里都能得到一并的解决，当然这是一个理想中的状态，在现实的执行工作中，将带来种种问题。
微博账号与其粉丝之间是点对点的状态，有些提问通过粉丝间的交互即可得到高效解答。但微信官方公众账号的粉丝之间是没有联系的，这对公众账号的回应速度有了更高的要求。由于一些品牌的官方微博与微信平台是由代理公司代为运营，运营人员对于产品销售等方面的信息了解不够全面，解答粉丝提问时可能由于延迟而造成不满情绪加重。
虽然微信公众平台的定向发布功能提供了初步的big date的倾向，但这也在某一方面成为巨大压力。
第三，即微信的互动创意形式。在内容当道的今天，产出的优质内容依然是一个平台存活的重点。在微博里常用的分享抽奖在微信当中没有了生存空间，一对一的交流又将品牌的曝光度进行了限制，目前常用的方式有回复参与抽奖或者与微博打通，但是交互形式的单一导致审美疲劳以及平台转移的过程中也会降低一些用户的参与。
一些具备实体店的品牌还利用了微信会员卡、LBS等相关功能，进行O2O营销，初见成效。不过大多都是浅尝辄止，能够持续带来新鲜感的活动太少，用户在使用一次优惠后可能失效，随即停止关注。一次性的营销活动无谓于杀鸡取卵，逐步的积累忠实的活跃粉丝才是营销的价值所在。
第四，意见领袖的参与。在微博运营当中，KOL的加入已经成为了明码标价的一个部分。但在微信领域中，草根大号与红人是否还能分一杯羹?
微信近期的一系列整顿工作当中，显然没有对草根红人持鼓励态度。一方面，微信朋友圈的分享会助长过度营销的态势，导致用户体验降低。通过微信进行高效的引流是好事，但未必你发的内容更刚好戳中我的视觉“G点”。
另一方面，KOL的关注者只能进行单一互动，相互之间缺乏交流，积极性较差。自说自话却没有旁观者，何来乐趣? 第五，KPI的考量。虽然自微博诞生以来，大家对于微博的KPI制定方式都有各自的看法与观点，单纯的粉丝与转发量虽然过于片面，但至少有据可循。那么微信的私密特点使得连“片面”的标准都难以建立，如何对营销效果进行评判?
第15篇：涉外部工作总结
工作总结
白驹过隙，时间飞逝。大一的学习生活即将画上句号。在分团委指导下，我们涉外部一位正部、两位副部和我们全体干事结合自身的特点和实际，我们有目的、有计划、有针对性的开展了各种活动，取得了一定的成绩，也丰富了我们的校园文化生活，下面我对这一学期的工作总结如下：
一、填写素质拓展证书
大学的四年，我们都会根据个人的兴趣爱好参与校园及社会上的各种活动。我部将化学系除大一以外的各个年级09~10年度大学生参加的活动填写在素质拓展证书上，我们将大四毕业生的素质拓展证书进行编号盖章，并将其反交回毕业生手里。
素质拓展证书不仅是我们部的是，它也激励着大学生积极参加活动 ，拓展素质，如寒暑假参加社会实践活动与志愿服务，科技学术与创新创业、文化艺术与善心发展、技能培训与其他等其他方面的活动，我们本着公平公正的原则如实的将大学生的素质拓展填写在表中，那些事是他们人生道路上的一步步脚印，是他们挥洒汗水的在舞台上的笑脸是他们辛勤劳苦之后的累累硕果，我们为你高兴，我们为你骄傲。
二、组织与太原理工大学联谊
我们两位干事在副部的协助下，组织了一场与太原理工大学的联谊活动。尽管后来由于地震、端午节放假等原因未能完成，但过程中的欢笑与苦累在我们的记忆中不会忘记，崔璇璇与王丽娟负责查找世
博会的相关资料并设置选题，孟娇娇与曲业梅负责介绍我院，吴鹏飞负责工作流程，孙继光负责联系人。
我们六位干事准备了一段有关应聘的爆笑小品，欢笑之后有所启迪，。我都邀请郭萌萌演唱了多首拿手歌，另请王诗萌跳了一段舞蹈，另两位同表演了《大话捧逗》……不料，正在排练时，阳曲地震了，影响了此次活动。
在涉外部一年的干事工作即将结束了，它为校园里不咸不淡的生活里添加了不少色彩。感谢同学们积极参加活动，在以后的工作中，我们将更加积极的组织同学，参与发挥所有人的特长，更好的完成工作任务。并希望涉外部在以后会更加团结、友爱。
第16篇：外部抽检注意事项
加油站油品外部抽检注意事项
外部油品质量抽检是指：国家质量监督部门、地方政府监督部门（工商、质监等）、集团公司（销售公司）等对全省所属在营全资、合资、联营（控股）、委托管理的油库、加油（气）站进行的抽检。
注意事项：
待抽加油站选取时，应尽量选取周转相对较慢的加油站作为迎检站（可立即协调进货），确保加油站正常经营的情况下保持高液位待抽样。
各迎检油库及加油站需充分做好自检工作，地市质检室无法检测项目须立即送省质检中心检测，确保待抽油品100%合格。
实际抽检的油罐、油枪一定要与自查抽检的油罐、油枪一致。
抽检人员准备抽检前，油库或加油站要对抽样合法性进行核实，礼貌接待，请对方出示工作证及相关部门出具的抽样通知。如遇到以下情况可拒绝接受抽检：
①无抽查通知书或有效证件。
②抽样人员姓名与监督抽查通知书不符。
③被抽查单位和产品名称与监督抽查通知书不一致。 ④要求企业支付检验费或其他费用。
油品抽检前，加油站要对抽样部门样品容器进行确认，确认其清洁度、干燥程度等是否符合抽样标准，必要时要求在抽样单中进行注明。抽检轻质油品，使用1L或2L洁净干燥棕色磨口玻璃瓶或铁质容器。
加油站取样前，先从加油机放出10升油品，再向取样瓶灌装，取样后再将油品按照油品回罐相关规定进行回罐处理。
油品抽检时，抽样人员要确保抽样容器至少用待抽油品清洗3遍以上，确保抽样容器中除待抽油品外，无其他任何水分、杂质等影响检验结果的内容物。
严格按有关标准方法取样，确保油样具有代表性： ①抽检取样必须按照GB/T 4756-2015《石油液体手工取样法》进行取样。
②加油站抽样必须由加油枪直接打入样品容器，严禁用其他容器中转。
③严禁油品库存低油位（低于安全库存量）时取样。 ④加油站卸油稳油后，该油罐相对应各加油枪首枪发出油品、与上次使用间隔较长的加油枪均严禁直接抽样。
加油站配备容量为1L洁净干燥的细口棕色磨口玻璃瓶或铁质容器，数量要求不少于油罐的3倍。对被抽检的油品要在第一时间按照相同的抽样方式抽取3份，一份送分公司质检室，一份送省公司质检中心（负责检测分公司无法检测的项目），一份自留样。抽取自测样品后需填写标签，清晰注明抽取样品品名、抽样地点、抽样日期等相关信息。
抽样结束后，油库或加油站负责人须核对所抽取油样品号等信息与抽样单所填内容是否一致，确认油样标签粘贴无误后方可签字确认。
抽检结束后，地市公司应第一时间向省公司安全数质量处上报油品抽检信息。同时，组织对自检油样的自检、送检工作，在24小时内将自检结果上报省公司安全数质量处，密切联系质检中心，掌握相关检验数据结果。
第17篇：外部培训机制
外部培训机制
一、总则
为提升职员素质，调动职员积极性，提高公司整体绩效，满足公司和职员共同发展的要求，打造优秀团队，规范公司培训流程，特制定本制度。
二、培训目标
培训应致力于传授专业知识、提升工作技能、转变工作态度，以创造学习型组织，提高工作效率。
三、培训原则
培训应遵循针对性、实用性、经济性及系统性的原则。
四、培训内容
（一） 知识培训
通过不断实施本职专业和相关专业新知识的培训，使任职者具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所必需的新知识。
（二） 技能培训
通过不断实施岗位职责、操作流程、工作标准等的培训，使任职者掌握完成本职工作所必需的技能。
（三） 态度培训
通过不断实施规章制度、企业文化、团体合作、组织纪律等方面的培训，建立公司与职员之间的信任关系，使职员认同公司文化，接受公司的价值观。
五、培训纪律
（一）职员应按公司所安排的时间参加培训，不得故意规避。
（二）凡受训人员获悉培训通知后，除因重大疾病或重大事故经该部门负责人申请免于受训外，应及时在指定时间向培训组织者报到。迟到、早退人员将在公司早会上通报批评及俯卧撑50个。
（三）受训人员将每人获得由公司提供的中餐补贴，每人每天十五元
（四）培训结束后，受训人员须以PPT的形式做培训分享，未做分享者将承担全部的培训费用。
（五）受训人员分享培训收获后，公司全体员工会评选出最佳学习奖，获奖者将获得公司相关奖励。
（六）培训结束后，公司会安排培训考核，销售线员工由向均负责考核，技术线员工由人事负责考核。
第18篇：涉外部工作总结
2007 到 2008 年 度
工
作
总
结
化学系
分团委涉外部
2007.12.19
工 作 总 结
时光如白驹过隙,眨眼间将我们带至
2007年的结尾,这一年是充实的一年,它探索了更多的未知;这一年更是收获的一年,涉外部在这一年中取得了较满意的工作成果。涉外部在这一年中留下傲人的足迹。
在十月中旬，由我部组织的“太原师范学院与山西大学环境工程学院学术交流会”在我校中产生强烈反响。我们此次活动成功的举办，达到了宣传煤博，展现山西魅力，张显我校风采的目的，同时也增进了两校友好关系。本次活动使大家深刻的了解了山西的前景与世界能源问题。深受同学们的好评，也得到山大同学的充分肯定和高度评价。
整个活动流程进展顺利，现场气氛活跃，在取得傲人成果的同时，我部也保持冷静的头脑认真分析，反省活动中的不足与疏漏。由于问答环节题目没有抄写答案而无从判断答题正误，而此时我部果断的采取备用题更换题目，再加上主持人教高的应变能力，于是顺利解决这个问题。
通过本次活动，我们认识到举办此类活动应考率周密，工作严谨，同时具备较高的应变能力，关注细节问题，我们在活动中也提高了自己的组织能力与交际能力，得到了很好的锻炼。
在青年志愿者活动中，我们不仅锻炼了自己的工作能力，更深刻体会到：社会中还有许多人等待我们伸出援助之手，我们应将爱与温暖传递给每一个人。身为大学生的我们应积极参加一些志愿者公益活动。
在素质拓展证书的填写工作中，我们认真负责地对待每一位同学。在工作中认识到素质拓展可以提升学生的各方面能力，使他们在德智体美劳全面发展，可以更好的塑造人才，而素质拓展证书为学生提供一个良好的就业平台，为他们的将来寻找工作提供帮助，在工作学习中，我们应更注重自己能力的培养。
这一年中，我部脚踏实地、认真工作、一丝不苟，取得骄人成果。在今后我们沿着我部胜利的足迹，继续越行越远，愈走愈好。
第19篇：外部仓库岗位职责
外部仓库岗位职责
1.对送货驾驶员应做到礼貌用语，文明执勤，严禁发生任何冲突。2.做好送货车辆的管理、登记、检查、核实、放行；记录并登记车辆进厂是由，核实“出门单”是否随车出厂物品相符。对所有放行物资的名称、时间、数量以及授权人签字一一核对无误后方可放行。
3.送货车辆进入厂区登记时如有随车自带物品应做好《外来人员（车辆）自带物品进出登记表》，出门时核实清楚。
4.对各类卸货货车引导其行驶到指定的卸货区域进行卸货，值班人员配合车辆指挥员，限制车辆进入数量，做好工作衔接，确保交通畅通。
5.严禁未成年及儿童随车进入仓库区域。
6.严禁出现睡岗、脱岗、串岗、岗内吸烟、玩手机、看书报及工作无关的事项。
7.交接班时做好交接记录，当班未完成的事项，交接班必须书面交接清楚以及执勤物品数量交接并保持岗亭保持环境卫生，物品摆放整齐有序；
8.时刻观察周边区域状况，如发现异常及时上报队长、领班。
第20篇：外部会计岗位职责
外部会计岗位职责
一、配合出纳做好银行存款的核对，做到账实相符。
二、协调好与职能部门的关系。
三、构思账务处理的逻辑性，做好税务的调节和筹划。
四、做好税务报表、网上申报及纳税工作。
五、负责及时领购发票。
六、做好银行贷款的报表工作。
七、负责税务登记证的变更工作。
八、负责公司资质和贷款卡的年检工作。
九、负责做好相关证件的注销工作。
十、完成领导交办的其他工作。
