推荐第1篇：家电下乡社会实践报告
家电下乡社会实践报告
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家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措。针对这一政策，本组进行了一系列“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践查询拜访，旨正在收集对于“家电下乡”售后维修办事工程的现实情况和反馈意见，为进一步完美相关政策和实施细则提供建议，同时锻炼自身实践调查访问能力和加强参与社会活动的认识。
7月份本组在江苏南通、南京等地进行了问卷调查，针对参与过家电下乡活动的人群，以问卷、口询等形式对售后维修进行了调查。总共发出调查问卷50份，回收有效问卷50份。结果显示：“家电下乡”政策得到了广大农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。而同时我们也发现了“家电下乡”政策在运行过程中出现的一些问题。
现将调查情况报告如下：
一、家电下乡产品种类增多。
已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、空调扩大到现在包括电脑、手机、热水器等产品，服务半径大大增加。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力
二、政府宣传的广度和深度。
在调查中，我们发现，大多数消费者（82%）只对“家电下乡”产品售后维修服务政策知道一些，对其细节都不甚理解，甚至有17%的人几乎不知道。
多数人（50%）都是通过电视、报纸、广播等媒体方式知道该服务政策的，21%的人是通过政府宣传得知，14%是听说的，少数人是通过传单、标语、网络得知。
三、购买的下乡产品德质量。
根据反映，61%的消费者所购买的家电下乡产品没有坏过，说明家电下乡的产品质量有待提高，不能因为是低价下乡就忽略它的质量保证。
四、农民、商家、政府多方受益。
①农民受益
农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。
②商家得市场
调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。
③政府在农村的政策得到更灵活的运用
推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
五、“家电下乡”售后服务政策实行中存在的一些问题。
调查显示“家电下乡”售后服务政策运行中也存在一些问题。
1.销售者对“家电下乡”售后服务的政策存在着不信任的情况
据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。
2.过程繁琐抑制了售后服务需求
有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。
3.家电下乡服务网点太少
据调查问卷显示82%的农户认为家电下乡服务网点少，联系不方便，63%的被调查者认为服务网点服务态度差且维修质量得不到保证，另外通过实地调查发现，部分已注册的家电下乡服务网点自己本身并不清楚是家电下乡服务网点，且有个别网点提供的联系方式有误。这些都导致了部分农民对家电下乡工程的失望。
4.售后服务的等待时间不定.
不同的地区有不同的服务时间,消费者反映售后服务不及时,有时服务电话都打不通.5.服务态度不稳定
消费者反映维修工的态度不好,不耐烦.有时维修结果不好但并不热心地服务.
六、对“家电下乡”政策的几点建议。
针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。
①在宣传上加大力度,定期开展宣传活动
各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解 “家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。
②增加下乡产品种类及品牌
增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。
③进一步简化补贴程序，方便农民购买
要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。
④定期对网点维修人员进行培训
政府有关部门应加强监管力度，定期对网点维修人员进行培训，以此来提高网点服务质量。
综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。
推荐第2篇：家电下乡社会实践报告
家电下乡社会实践报告
我是一名实实在在的农村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了国家家电下乡给农民带来的实惠。随着经济水平的提高，农民进城务工等使农村大部分人家都发财致富了，口袋里的钱多了，但是一向勤俭节约的农民伯伯还是不舍得购置昂贵的电器，但是家电下乡能补贴还能售后服务，大家的观念改变了，都购置了电视、空调等家电。 家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措。针对这一政策，我进行了一系列“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践查询拜访，旨正在收集对于“家电下乡”售后维修办事工程的现实情况和反馈意见，为进一步完美相关政策和实施细则提供建议，同时锻炼自身实践调查访问能力和加强参与社会活动的认识。
7月份，我在长沙、益阳等地进行了问卷调查，针对参与过家电下乡活动的人群，以问卷、口询等形式对售后维修进行了调查。总共发出调查问卷50份，回收有效问卷50份。结果显示：“家电下乡”政策得到了广大农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。而同时我们也发现了“家电下乡”政策在运行过程中出现的一些问题。 现将调查情况报告如下：
一、家电下乡产品种类增多。
已由最初的冰箱、彩电、洗衣机、空调扩大到现在包括电脑、手机、热水器等产品，服务半径大大增加。相信下乡产品还会随着农民购买力的提高而不断增加品种、提高档次，为我国经济社会又好又快发展注入持久动力
二、政府宣传的广度和深度。
在调查中，我们发现，大多数消费者（82%）只对“家电下乡”产品售后维修服务政策知道一些，对其细节都不甚理解，甚至有17%的人几乎不知道。
多数人（50%）都是通过电视、报纸、广播等媒体方式知道该服务政策的，21%的人是通过政府宣传得知，14%是听说的，少数人是通过传单、标语、网络得知。
三、购买的下乡产品德质量。
根据反映，61%的消费者所购买的家电下乡产品没有坏过，说明家电下乡的产品质量有待提高，不能因为是低价下乡就忽略它的质量保证。
四、农民、商家、政府多方受益。①农民受益
农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。 ②商家得市场 调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。 ③政府在农村的政策得到更灵活的运用
推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
五、“家电下乡”售后服务政策实行中存在的一些问题。调查显示“家电下乡”售后服务政策运行中也存在一些问题。 1.销售者对“家电下乡”售后服务的政策存在着不信任的情况
据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。 2.过程繁琐抑制了售后服务需求
有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。 3.家电下乡服务网点太少
据调查问卷显示82%的农户认为家电下乡服务网点少，联系不方便，63%的被调查者认为服务网点服务态度差且维修质量得不到保证，另外通过实地调查发现，部分已注册的家电下乡服务网点自己本身并不清楚是家电下乡服务网点，且有个别网点提供的联系方式有误。这些都导致了部分农民对家电下乡工程的失望。
4.售后服务的等待时间不定.
不同的地区有不同的服务时间,消费者反映售后服务不及时,有时服务电话都打不通.5.服务态度不稳定
消费者反映维修工的态度不好,不耐烦.有时维修结果不好但并不热心地服务.
六、对“家电下乡”政策的几点建议。
针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。 ①在宣传上加大力度,定期开展宣传活动
各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解 “家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。 ②增加下乡产品种类及品牌
增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。 ③进一步简化补贴程序，方便农民购买 要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。 ④定期对网点维修人员进行培训
政府有关部门应加强监管力度，定期对网点维修人员进行培训，以此来提高网点服务质量。
综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。
附录 调查问卷
关于“家电以旧换新”政策情况的调查问卷
您好：
我们是湖南农业大学暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于家电“以旧换新”的暑期实践调查，旨在了解家电以旧换新政策落实的基本情况，以发现其实施过程的问题并提出合理化建议。我们将对您的回答完全保密，谢谢您的配合和支持。
1、您最近有没有打算更新家电的打算呢？
A 有 B 没有 C不清楚
2．如果您有更新家电的打算，您会购买什么产品？
A 以旧换新产品 B家电下乡产品 C 一般产品
3您对家电以旧换新政策了解程度？
A一般 B很多 C很少
4．您是通过什么方式知道家电“以旧换新” 政策的？
A、电视，广播媒体 B政府宣传 C网络 D听说 E其他（ ）
5.您知道有几种家电参与家电以旧换新么？
A．5种 B3种 C6种 D1种
6．参与家电以旧换新的家电补贴是安新家电销售价格的（ ）给予补贴。
A 5% B 8% C10% D 15%
7．您觉得家电以旧换新政策真的能给百姓带来实惠么？
A能 B一般 C不能
8．您对家电以旧换新产品及其售后服务的满意程度是？
A比较满意 B一般 C不满意
9．如果您参加家电以旧换新活动，您所关注的问题是？（ ）
A补贴金额 B家电质量 C办理程序的便利性 D其他（ ）
10．您的收入的大体范围是？（ ）
A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上
11．您怎么处理废旧家电的？（ ）
A闲置不用 B卖给收废品的 C参与家电以旧换新 D丢弃
12．您认为“以旧换新”新产品应该具有哪些品质？（ ）
A 节能环保B体现技术发展趋势（顺应潮流）C普通产品
13．请问您不打算参加家电“以旧换新”活动的主要考虑因素是什么？
A家中没有相符废旧电器 B现在经济不好，能用就凑合用C补贴不高D其他
14．您希望政府下一阶段要做哪些工作？（）
A加大宣传 B增加销售网点C简化收购程序D加强市场监管E其他（ ）
15您对家电下乡有什么建议呢?
谢谢您的配合与支持
推荐第3篇：家电下乡社会实践报告
家电下乡社会实践报告
受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡政策”正是在这样的背景下应运而生。贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署，实施积极财政政策，“家电下乡”政策是深入贯彻落实科学发展观，积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易的政策的创新突破。“家电下乡”政策能增进社会主义新农村建设，提高农民生活质量，扩大农村消费，统筹国内外市场。
我校响应教育部的号召参与了为了了解“家电下乡”产品售后服务维修服务情况的暑期社会实践。利用暑假回家时间对“家电下乡”政策及产品售后维修服务的基本情况进行了调查。采用指定网站上统一的调查问卷调查表对家乡的村民和指定维修网点通过电话和面谈几种方式进行了调查，共选取调查了离家近的3个网点。结果显示：家电下乡产品售后维修服务人员工作积极认真，大多数进行过售后维修服务咨询和维修的消费者都比较满意。但是还有一些消费者对售后维修服务的方式政策等不太了解。总的来说，“家电下乡”得到了大多数农民的积极响应了，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说“家电下乡”政策的确是一项惠及广大农民的民心工程，其中售后维修服务更是深得民心，也为“家电下乡”政策早就了很好的口碑。
我调查的主要是我的家乡海安县境内的“家电下乡”产品售后维修部，分别对维修网点和消费者都进行了问卷调查。据调查，参与“家电下乡”政策的家电有很多，包括：洗衣机，彩电，电冰箱，冷柜，手机，电磁炉，微波炉，空调，电脑，热水器系列等等，涉及的品牌有很多。
对维修网点我进行了以下几个方面问题的调查。
1.、产品售后维修网点的基本信息，对其地址、经营范围等进行了详细的了解
2、产品售后维修部与产品生产企业的经营关系：一般都是特约经营的，售后服务网点也是自有的。
3、一般产品维修的主要原因：这个要视维修产品的品种而定。像洗衣机、彩电、空调等都是有关安装调试的问题;电脑、冰箱等一般是使用者操作不当引起的问题；其他还有部分则是由于操作功能较为复杂。
4、对产品售后维修服务的收费情况进行了调查：大部分网点都是看情况，保修期内事不收取任何费用的，超过保修期限则收取。维修的方式一般都是上门服务。可见维修服务的质量之高，态度之好。
同时我也对消费者进行如下几个方面问题的调查。
1消费者所购买的品牌：由于是夏季进行的调查，所以农民所购买的电冰箱，空调，热水器等占较大比重。同时也能看出由于“家电下乡政策的实行，使得农民对这些大件的，稍贵重的电器也有了一定的购买力，减轻了农民的负担。
2、消费者对“家电下乡“产品售后维修服务方式和联系方法的了解程度。一般消费者都是通过政府和媒体的宣传了解到“家电下乡”的的服务政策的，大多数家电下乡产品的质量都很可靠，很少有产品坏掉的，所以所调查的人中，对家电下乡售后服务的方式也不是很了解，一般都没有与售后服务部门联系过。少数进行过家电下乡电器维修的消费者对售后维修服务都较为满意，认为售后维修的态度很好，维修也比较及时，即使是在忙的时候去的晚了也能够理解。
3、消费者在购买“家电下乡”产品的时候考虑的因素：一般都是产品质量问题和产品价格
对以上调查情况进行总结：
一、“家电下乡”政策使农民、商家、政府多方受益，实现多赢、
首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的补贴，惠农政策得以体现。“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，可以减轻农民的经济负担，并尽早享受到经济社会的发展成果，缩小城乡差距，为实现和谐社会做了贡献。同时，随着在农村普及了彩电和手机，农民的精神文化生活得以丰富，农民可以更好更快的了解国家政策、获取更多场信息、学习技术，实现经济社会的全面发展。
其次是商家得市场。受金融危机的影响，加上农民根深蒂固的要将钱存入银行的观念，企业发展受到严重制约。推广家电下乡政策，使得农村市场被激活，为企业调整产品结构、促进行业健康发展开拓了新的道路。
最后是政府在农村的政策得到灵活的运用。推广“家电下乡”政策不仅是给了一些政府的财政支持，而是发挥了政府的宏观调控作用，引导企业更多关注农民市场，不断完善面向农村生产，流通和售后服务的结构，实现可持续发展。
二、“家电下乡”产品售后服务维修情况与“家电下乡”政策得以更好实行的关系。上面提到“家电下乡”政策能够使得多方受益，所以“家电下乡”政策能否很好的实行就是十分关键的。而产品的质量、产品配送情况及产品售后服务的态度和质量等都是影响消费者对“家电下乡”政策在农民心目中的形象起至关重要的作用，而其中产品售后维修服务的质量所起的作用也不可小觑。一般家电下乡产品都有专门的售后服务部，而且售后服务也很周到，上门服务态度也不差。
三、“家电下乡”政策实行及产品售后维修服务存在的一些问题及措施
1、农民的收入制约着家电产品的消费。希望政府可以加大补贴的力度，更大程度上减轻农民的负担。
2、农民对“家电下乡”政策还存在着一些消极抵触的情绪，对该政策有点不信任。很多农民知道有补贴政策，但是对其运营模式、补贴程序和范围等还不太了解。
3、操作过程稍有繁琐，开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、补贴到账时间长等问题还有存在。建议政府可以更加合理的规划，减少在农民手中经过的程序，实行选择、购买、领取补贴、送货、青年装几种办理的“一站式”服务，使得农民能够真正感受到家电下乡政策的好处。
4、消费者售后维修服务联系方式了解过少。建议政府加大产品售后维修服务的宣传力度，可以联合报纸电视网络等宣传媒体进行宣传，向村民发放宣传单、设立村级，宣传栏等，让村民更清楚地了解“家电下乡”政策、品种、补贴标准、申领办法和售后维修方式，让农民放心。
5、“家电下乡”政策所涉及的家电品种还不够多。建议政府拓宽产品范围，增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民的选择权。
综上所述：我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，做好产品售后服务工作，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，也扩大了内需，激发了农民潜在的巨大购买力，为我国经济提供有力支撑。但由于该政策刚实行不久，有很多制度仍需完善，产品售后服务的质量还有待提高。希望各级政府能够制定出各种措施，进一步推进这一工程。
推荐第4篇：家电下乡社会实践
“家电下乡”寒期社会实践调查报告
调查人：会计1085班陈宏勋
实践活动的背景
受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。从2009年2月起，“家电下乡”开始向全国推广，我国农村户口公民可享受家电销售价格13%的财政补贴。“家电下乡”的政策一经出台，家电厂商不亦乐乎地进行“家电下乡”的标示招标，各地经销商也蜂拥而动喜迎家电市场的再次繁荣。新形势下，全国范围内推广“家电下乡”。此调研报告的撰写旨在展示家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个调研主题展开。我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。
目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。 在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具 我通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解。我此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。
实践活动的目的
为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状， “家电下乡”对于扩大内需，保持我国经济平稳较快增长是否具有重要意义，是否有利于拉动农村消费和行业发展，是否有利于改善民生，以及对农村生产和流通服务体系的完善是否又有所促进，“家电下乡”政策是否有通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场。利用寒假回家时间对 “家电下乡”基本情况进行了调查。采用问卷调查表、电话和面谈几种方式对家乡的村民和“家电下乡”指定销
售点进行了调查，共调查了10多个家电销售指定点，60多城镇户。 调查过程
本次调查为期近一周，从2012年1月10日至1月17日。主要分为前期的网上调研、中期的实地调查、后期的数据处理分析及完成问卷三个阶段，各阶段时间安排及主要活动如下：
1、网上调研阶段
主要通过互联网方式了解家电下乡的有关政策、调研地家电下乡的主要情况、网点的主要信息，为实地调查做准备。
2、实地调查阶段
对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我在发放问卷时也不时运用调查法对部分消费者进行采访，主要调查地点在昌黎县大蒲河镇赵庄村以及昌黎县城几个“家电下乡”指定销售点。搜集了解消费者和加盟商家对家电下乡的反馈信息。
3、数据处理分析及完成报告阶段
将调查信息汇总处理后进行分析总结，完成实践报告。
调查总结
一、农民、商家、政府多方受益，实现多赢。
首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。
其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，
企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
二、“家电下乡”产品售后服务维修情况与“家电下乡”政策得以更好实行的关系。
上面提到“家电下乡”政策能够使得多方受益，所以“家电下乡”政策能否很好的实行就是十分关键的。而产品的质量、产品配送情况及产品售后服务的态度和质量等都是影响消费者对“家电下乡”政策在农民心目中的形象起至关重要的作用，而其中产品售后维修服务的质量所起的作用也不可小觑。一般家电下乡产品都有专门的售后服务部，而且售后服务也很周到，上门服务态度也不差。
三、“家电下乡”政策实行及产品售后维修服务存在的一些问题及措施
1、农民的收入制约着家电产品的消费。希望政府可以加大补贴的力度，更大程度上减轻农民的负担。
2、农民对“家电下乡”政策还存在着一些消极抵触的情绪，对该政策有点不信任。很多农民知道有补贴政策，但是对其运营模式、补贴程序和范围等还不太了解。
3、操作过程稍有繁琐，开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、补贴到账时间长等问题还有存在。建议政府可以更加合理的规划，减少在农民手中经过的程序，实行选择、购买、领取补贴、送货、青年装几种办理的“一站式”服务，使得农民能够真正感受到家电下乡政策的好处。
4、消费者售后维修服务联系方式了解过少。建议政府加大产品售后维修服务的宣传力度，可以联合报纸电视网络等宣传媒体进行宣传，向村民发放宣传单、设立村级，宣传栏等，让村民更清楚地了解“家电下乡”政策、品种、补贴标准、申领办法和售后维修方式，让农民放心。
5、“家电下乡”政策所涉及的家电品种还不够多。建议政府拓宽产品范围，增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民的选择权。
综上所述：我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，做好产品售后服务工作，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，也扩大了内需，激发了农民潜在的巨大购买力，为我国经济提供有力支撑。但由于该政策刚实行不久，有很多制度仍需完善，产品售后服务的质量还有待提高。希望各级政府能够制定出各种措施，进一步推进这一工程。
体会与感悟
寒假的时间，总是一晃而过，但就是在这短短的一个多月中，通过社会实践，让我领悟了许多东西，而这些都将使我终身受用。
人这一生中，学校不可能是永远的学校。真正永远的学校只有一个，那就是社会。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，走向社会，积极地去了解社会，并投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好机会；是提升我们修身，树立服务社会的思想与意识。
在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。
推荐第5篇：家电下乡大学生社会实践报告
怀揣对大学的无限渴望和好奇，大脑里充斥着无比的热情来到这个学校，但我发现，现实是残酷的，当知道大学不仅仅是用来学习理论知识的，更重要的是学习一些社会经验时。我开展了自己的社会实践活动——在一个电脑下乡代理点做销售员。
经过这次的暑假实践，我得到了最重要的一条：既然做了就去认真的做好，既然选择了就要坚持到底。其实做什么行业都是一样的，是一旦做了，就要用这份差事来验证自己的能力，来看自己能做到什么程度，在同龄人当中是不是能做到最优秀，要时刻思考为什么有人比我做的好，要坚信自己能做到团队中的最好。做事情是要动脑子的，为什么做同样的工作，有的人做的很好，而自己有时候就觉得做的没一点激情感觉没任何发展？多想想这样的问题，那就没有事情是做不好的。
在暑假实践的时候我是做销售的，做销售最重要的两点，第一要会说，说白了就是一定要有口才。第二是要勤快，要不辞辛苦的宣传，考察市场，不断的坚持自己所想。 下面就详细说说我在暑假实践活动时的心得体会。
第一 宣传：
做销售第一步肯定是宣传，推销自己的公司，最重要的是推销自己。宣传是销售的前期工作，它不会有很明显的效果，千万不要幻想你把名片发出去话说出去就会有回应，做事成功如果是如此的简单也就不会有生存的概念了。
宣传得从自己的身边做起，我肯定，有很多人没这样也不敢这样去说，但是要清楚一点，真正做销售的，真正场面上的人，上台说几句话是很正常的，你是做这个行业的，没有什么不好意思的，这是每个成功人士必经的。然后把自己的名片发给自己认识的人。见到自己的朋友就说自己现在在做电脑，让大家多多帮忙宣传，多多介绍。
这是第一步的宣传，是销售的前期准备，也许不会有真正做到销售量的效果，但是你至少要让别人真真切切的知道你是在做销售。
第二 市场调查
首先了解自己所在地域的市场，身旁的人都是什么时候买电脑的，都是需要什么配置的，现在身旁的人拥有的电脑数量，预计什么时候会买，多少人有买电脑的意向，多少人要笔记本，多少人要组装机。这了解的过程也是宣传的过程。要及时了解这些，然后看多少是在你这里购买买的，多少是问过你然后没买的多少是他们根本没去问你买后你才晓得。买了的要及时去了解价格和配置。要了解自己身旁人的电脑动向，为你自己的销售打下基础。这些都是必须的。
第三 人际
人际是最重要的，要想让别人购买你的东西，首先别人必须相信你这个人，对你印象至少要不很坏，自己交际圈，要和不熟悉的人变的熟悉，不要不好意思，主要是打好人际关系，和每个人都要熟悉，都能说上几句话。和别人谈的时候的时候不一定每一句话都是围绕你所销售的商品，只要让他们熟悉你对你印象好一点，就可以了，以后买东西的时候就会有很多人找上你，想一下，他们和你有了接触，认识了，以后要买电脑的时候经别人提起你是做销售的，他还有理由不来咨询你一下么？
第四 武装自己
要业绩好，你自己必须要有销售的资本。已销售电脑这个行业为例，这个行业就是要懂配置，懂一点点技术。要自己很熟悉写配置单，熟悉配件的品牌和性能，然后别人还很相信你，你的销售量就上去了。所以，一定要多背配置单，多背参数，有时间上网多熟悉些电脑配件
品牌和性能方面的。关于技术，如果有时间就学习一下自己所销售的商品，多关注，多学习。学习时间不要太多。能跟上商品发展的步伐就可以了。这样你懂的就会比别人多。别人也就会相信你了。然后销售量就上去了。
心有多大，世界就有多大；梦想有多宽，舞台就有多广，没有做不到的，只有想不到的~！怕就怕没有想法没有目的的人，大家在学习之余多进行点社会实践吧。这样以后到社会上就不会那么迷茫了。用有限的时间做有价值的事，把时间的价值利用到最大化，这是我们大学期间唯一要去做能去做的。
推荐第6篇：“家电下乡”寒假社会实践报告
“家电下乡”寒假社会实践报告
提要家电下乡是惠农强农，带动工业生产，促进消费拉动内需，是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。家电下乡是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给补，直接拉动消费。家电下乡利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。
正文
作为一个大学生，在学好理论知识的同时应更重视培养自身的实践能力。寒假社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸，也正符合我们北航的应用型、复合型、外向型创新人才的目标。在大学生涯的第三个寒假，我就满怀激情地进行了“家电下乡”社会实践。走出校园，步入社会，绚丽青春并就着智慧挥洒着汗水书写了一份满意的答卷。
（一）家电下乡-电脑下乡
随着经济、科技的不断向前发展，农民生活水平的大幅度提高，科技农业的大力提倡，使得农村使用电脑的需求不断扩大，农村市场对于电脑的需求正在呈一个上升势头。2008年以，家电下乡的全面开展，让农民对购买家电有了更多实惠，也让家电在农村的普及变得通畅无阻。紧随其后，电脑下乡被提上议事日程。如果说上世纪90年代开始的在城市的普及电脑是PC业的第一次启蒙运动，那么这次电脑下乡，开启农村市场将是PC业的第二次启蒙运动，电脑下乡这一重大举措必定会在农村信息化发展史上留下不可磨灭的痕迹，更会在中国PC行业中掀起新一轮的改革浪潮。
电脑作为很特殊的家电类型，特别是对物质条件不宽裕的农村消费者，过硬的质量和完善的售后服务是其立足的根本。对海尔等有着强大综合生产能力的厂商来说，集中式销售势必会提高消费者对产品的美誉，巩固消费者对品牌的信任度。
（二）家电下乡怎样下
确定“电脑下乡”的产品配置和性能要求，制定相关招标标准。与家电产品不同的是，电脑产品是由各个部件组成，尽管是专供农村市场的电脑。但是低价不等于低质，在产品质量、针对农村市场的特性、性价比等方面都要做出详细的要求。这也决定了“下乡”的电脑必须是品牌PC。而性能方面也有一些特殊要求。比如针对农村电压不稳采用宽电压设计，在电脑易用性方面实行快递启 1
动、快速恢复等解决方案。“电脑产品的配置各家厂商都已经大同小异，而在产品设计以及一些环境适用性上，我们会针对农村市场采用更多其它专利技术，诸如防尘、抗潮湿、抗老化、USB接口的防震设计等。
针对农村的特殊情况，海尔还开发了手写板，代替键盘打字功能，便于农民无障碍使用电脑。而考虑到农民对于电脑的应用需求，浪潮也准备一些宣传手册，把农民常用的一些功能和网站应用等列出来，在售前对农民进行短期的培训。
在对电脑企业以及流通企业进行招标这一环节。对参与电脑下乡的生产、流通企业在生产、配送、销售、维修等方面都提出明确要求，尤其是售后服务这一项，由于电脑操作相比家电的复杂性和多变性，对于厂商在售前的培训、售中的配套和售后的服务等方面要求更高。而流通企业这一环节，有电脑厂商也建议能够将当地宽带运营商纳入到其中。
如何补贴，补贴比例是多少，一直是农民最为关心的。在对中标产品发放产品标识卡以后，农民就可以在当地购买相关电脑了。按照目前的家电下乡的补贴方式，当地农民持有效证件在当地县指定的流通企业购买带有产品标识卡的电脑，服务人员当即会将标识卡信息上传联网。而农民持产品标识卡、户口、身份证等证件到当地的财政部门申报补贴，15个工作日以内就可以领到13%的补贴款。家电下乡已经让电脑下乡在操作层面上有经验可依，相类似的步骤能够更加便于政策的推广和农民的接受。
（三）调查问卷分析
针对“您是否会购买下乡电脑？”这一问题展开调查显示，38%的农民选择计划将在中长期之内购买下乡电脑，并且在“您购买下乡电脑的原因是什么？”这一问题调查中，选择“为了子女学习”和“帮助农业生产”的人数分别达到83%和48%，也就是说随着社会的不断发展，农民对子女教育的投入逐步增加，对农业的科技含量越来越重视，从而导至了农村对电脑的使用需求不断扩大。
农民购买电脑不但可以及时了解国家政策，获得他们所关注的各种市场信息的最新资讯，学习各种优秀的生产技术，还可以在闲暇时成为他们的娱乐设施，使农村的生活变得不再是单调、枯燥的。我们这次在调查中看到的是，尽管不少农村用户已经表示对电脑有需求，但是对于“电脑能给他们带来什么”这一点上，农民还停留在给孩子学习、娱乐上，对于通过电脑致富或者是学习科学知识技能他们几乎没有任何概念，更别说电子商务或者务农网站资讯查询了。
这种电脑知识匮乏的情况带来了一系列问题。第一，农民不懂电脑基本知识，电脑稍微出现问题就束手无策，只有求助于服务点或者维修站，而服务点目前又是农村地区的软肋，结果就导致农
民对电脑产生恐惧感，无形中降低了购买需求。第二，电脑知识的匮乏，导致农民选择下乡电脑并不能从自己实际用途出发。如何普及电脑知识、对农民手把手的培训、丰富农村电脑应用等都应当同时提上下乡日程。否则只会增加“电脑下乡”推广的难度，也会增加农民的经济负担。
在这次调查中，我看到最多的就是服务网点太少了。的确，目前大多数电脑服务网点都设在县一级城市，乡镇上的服务网点少之甚少，至于村上更别说了。在这方面，作为全国试点地区的山东稍微好一些，海尔、联想这些电脑厂商都在许多中心镇设立了服务网点，海尔甚至把服务网点开到了村一级行政单位。但总体上，电脑下乡的售后保障是最大难点。电脑下乡产品中标以后，如何保障售后是一个大问题。这主要是由竞争决定的。那么这些服务网点能否深入到乡镇村，将成为“电脑下乡”能否刺激农村消费的关键。
（四）家电下乡的一些弊端，带来的一些反思
“电脑下乡”到底意味着什么？意味着电脑产业的救世主来了？抑或刺激内需的又一通道打开了？毫无疑问，对于这两点来说，无论是相关部门，还是行业厂商都充满着无限美好的“遐想”但是，就如同一顿饭局，当大厨精心烹饪出一道大餐，服务员熟练地将其端到饭桌上，却发现一个尴尬的问题：客人的口味是什么？我们的“电脑下乡”就面临这样的尴尬，当决策部门将所有希望寄托在一台小小的电脑上面，当电脑厂商将产业未来维系在每一位农民身上，当所有人都以为“世界就在自己脚下，命运尽在掌握”之时，我们的农民兄弟却从来不曾有过倾诉的对象，也不曾有人真正去了解农村地区的电脑需求，以及他们在这个问题上的所思所想，这不能不说是一种遗憾。的确，“电脑下乡”绝对不是一个单纯的销售问题。一项涉及7亿多农民的国家政策，一定要真正走下去，走入乡间小道，走到每位农民兄弟的身边，甚至走入他们的灵魂深处，去真正了解这群中国最大社会阶层在“电脑下乡”上的心声。从农民的角度来看，有着太多太多需要解决的现实问题。而这些问题，也不是哪一个人、哪一个机构能够自行解决的，需要社会各方“举全力而为之”。寒冬里，十几天的社会实践显得那样的短暂而让人留恋。实践就这样悄然结束，但它带给我们的思考就像是一块小石子投入水中泛起的阵阵涟漪，荡漾开去。这次亲身体验让我感触深刻，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，更是我一生宝贵的财富。此次活动的开展，使我们认识了自我，对生活、对社会有了更深的理解。这十多天的调查采访给我们的所见所闻无异于是一次深刻的教育，我们从中所学到的对我们而言将是人生的一笔莫大的财富。让我们相信我们可以自己做一些事情推动社会的进步，尽管只是不起眼的小事但必定可以汇聚成照亮黑暗的明灯，我们相信，我们可以！
推荐第7篇：暑期社会实践报告家电下乡
浙江农林大学2010年学生暑期社会实践调查报告
关于农村家电下乡的调查与分析
摘要：近几年来，随着政府补贴政策的实施，农村家电发展很快。在暑假期间我走访了我镇五个村的部分家庭，对我镇农村家电普及情况进行了调查，并估计了家电普及的发展趋势。调查估计大多数农村配有部分家电，比如电视、电冰箱、洗衣机等。家电的普及大大的影响了我乡农村生活，给人们的生活带来很大的便利。关键词：调查农村家电下乡普及影响不足
在暑假期间，8月1日，我们踏上了当实地调查的征程。我们随机选取各村的部分家庭进行了实地调查，分别记录了不同家电的普及情况，并对他们对家电下乡的实施和发展的态度做了整理。经过统计分析，我们发现彩电的普及率大约为96%，洗衣机普及率大约为40%，冰箱普及率为25%，电瓶车的普及率为99%，而汽车的普及率还不到5%，每个家庭都会有手机或固定电话的比率在99%以上。
农村家电普及率远远低于城镇，潜在需求很大。2007年，农村彩电的普及率相当于城镇1996年的水平，洗衣机的普及率相当于城镇1985年的水平，冰箱的普及率相当于城镇1987年左右的水平，空调的普及率相当于城镇1995年的水平，农村地区家电产品的潜在需求很大。
家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，我省启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。
一、“家电下乡”的实施效果
1.通过走访“家电下乡”我们了解到政府和企业已经对电脑操作人员进行“家电下乡”内容和电脑操作程序进行培训，使每个销售门店清楚意义、程序、内容，能给购买家电产品的农户说的清楚、讲的明，不形成误解。电脑网上操作符合要求，电脑操作能上下衔接合乎要求不出现人为差错；要求销售网点与承担销售任务的流通企业及时沟通，做到销售的“家电下乡”产品质量有保证、规格不断档、
货源不脱销、售前有计划、售中有宣传、售后有服务，及时解除农户购买疑问和疑虑。
2.家电下乡工作经过半年的运作，让广大农民群众受益，提高了农村家电产品拥有率，为建设社会主义新农村做出了积极贡献。
3.有利于拉动农村消费。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有力时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把农村消费启动起来。
4.有利促进行业发展。我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。最近一段时间受国际市场影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难。推广家电下乡，能够促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。
5.有利于完善农村生产和流通服务体系。推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
6.有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。
二、当前我县家电下乡仍存在的主要问题
1.政策的宣传广度和深度不够。尽管我县组织了几次较大规模的活动进村入户宣传，并且通过电视、广播、电台等新闻媒体进行了广泛的宣传，但仍然没有让农民家家户户吃透“家电下乡”的政策。农民对“家电下乡”产品的种类、型号、性能、价格，在哪里购买正规产品以及如何申领补贴知晓率不是很高。部分非中标经销商打着政府补贴的幌子，进行有奖销售、墙体广告等形式的大肆宣传，混淆视听对群众进行消费误导，通过对部分村民的调查了解，知道买家电给补贴的占70%，知道买什么牌子的、多少价格范围的占35%，因此，在相当程度上存在着政策普及率较低的问题。
2.家电下乡产品的缺货断货问题。产品的缺货断货存在两方面的情况，一是热销类型的断货，据部分经销商反映，有部分热销类型产品比如样式新颖、功能特殊
商品经常断货，而且断货时间较长，虽经其与厂家努力协商，仍然时有断货现象。二是部分家电产品根本就没上过货，据调查，部分手机销售网点家电下乡产品销售专柜连一部家电下乡产品也没有，农民想买也买不到，影响了家电下乡产品的销售进度。
3.产品档次不高，型号层次不全。目前中标的家电下乡产品品种、型号不丰富，款式不新颖，选择余地不大，不合农民消费需求。这一点主要体现在电视机中标机型中，经调查，电视机不仅中标型号较少，而且机型老化，导致电视机销量不大，农民迫切希望国家能够增加一些高档次的产品。相对而言冰箱、洗衣机机型较广，比较符合农民需求，销售状况较好。
4.销售终端普遍反映进货价格较高，影响到销售家电下乡产品的积极性。
5.没有对农民反映补贴申报手续繁琐问题做出有效的回应。宣传过程中，农民反映最多的是要求简化补贴程序，由于家电产品大多数是随后送货，送货开箱后才能取出家电下乡产品标识卡。所以农民再购买环节最少要跑两次销售网点，第一次是交款买产品，提交身份证、户口本、存折。第二次是提交产品标识卡，并在补贴申报表上签字。客观上造成了在10个工作日内很难让农民领到补贴。另外由于新政策出台时间不长，销售网点和财政部门衔接需要进一步理顺。
6.农民购买欲望不高，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民。
7.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。
8.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。
三、关于下一步“家电下乡”工作的建议
1.增强工作的紧迫感。进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，加强组织领导，调动各销售网点的积极性，努力把这项利国利民的大事抓好抓实，抓出成效。
2.继续加大宣传力度。进一步通过电视等途径大力宣传，建立乡、村级宣传专栏，各销售网点要直接面向农民广泛宣传，营造声势，掀起销售热潮。
3.强化监督检查，规范企业经营行为，维护正常市场秩序，创造良好环境。加强对家电下乡销售网点的管理，对不按规定、不能诚信经营的网点，要取消其家电下乡销售网点的资格，确保家电下乡工作稳妥扎实地进行。
4.进一步简化申报补贴程序，确保农民在提交户口本、身份证、粮食直补卡，购买产品后不用再去销售网点或财政部门。
5.扩大下乡产品范围。进一步放宽家电下乡产品的范围。农民大都根据消费水平配备了相应的家电产品，家电产品需求在农民消费水平上基本趋于饱和，家电销售量上升空间有限；部分乡镇农民购买能力较低，加上宣传力度和领取财政补贴手续繁琐，财政补贴13％的惠农政策无法刺激农民购买欲望。希望生产厂家，要针对农民农村特点，提供针对性强的产品，在节能、环保、耐用和安全功能等方面下功
夫，对一些难懂又不实用的功能和包装，完全可以简化。质量可靠、功能实用、物美价廉的家电产品才是农民最需要的。
6.规范销售网点。在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知，方便农民朋友确认。督促销售网点，设立家电下乡产品专区（柜），统一价格、统一标识、统一服务标准，搞好维修服务，并做好销售信息的登录工作，让农民买得放心，用得称心。对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传以及坑农害农、扰乱流通秩序行为的，坚决取消其销售资格。
四、实践感受
本次实践调查给我带来很大影响，是一次很好的锻炼。不仅调查到一些社会现象，而且还锻炼了我的交际能力。我们在调查时，必须首先做好准备面对不同态度的人，用礼貌热情的态度采访各家各户。同时还要考虑各家各户的用餐时间，不好在用餐时间打扰他们。我们所到的家庭大都很热情，有些家庭还要求留我们吃午饭。对我而言，这次调查是我宝贵的经验财富，我会好好总结这次调查的经验，为踏上社会做好准备。
推荐第8篇：家电下乡暑期社会实践报告
“家电下乡”暑期社会实践报告
曹海峰
020910632
“家电下乡”是继“万村千乡市场工程”建设之后又一项惠民工程，是国家拉动内需的一项具体措施，同时也是一项惠农政策。为贯彻落实工业和信息化部工信人192号文件精神，广泛宣传“家电下乡”有关国家政策，深入了解“家电下乡”的实施效果和存在不足以及消费者的需求，我们结合实际情况以问卷调查的形式进行了暑期社会实践调查活动。 暑假期间7.8日，我们开始了实地调查。我们选取湖北省松滋市新江口镇的部分家庭进行了调查，分别记录了不同家电的普及情况并记录他们对家电下乡的实惠和发展的态度以及建议，随后与7.16日我们到达新江口镇财管所，对家电下乡的政策进行了详细的了解，而且我们还提出了我们每个人对家电下乡的看法，以及见解。
一：“家电下乡”的实施效果
2008年国家确定补贴家电下乡的产品分别为彩电，手机，冰箱，洗衣机四类，最高限价分别为2000，1000，2500，2000，国家按照产品的出售价格的13%直接补贴农民消费者，其中中央补贴80%，省级财政补贴20%，湖北省高度重视此项工作，将家电下乡工作列为2009年承诺为民办的“十件实事”之一。自家电下乡工作启动以来，我省
已有家电下乡销售网点2800家，农民购买热情高涨，农村消费市场异常活跃。2009年 全省已销售家电下乡产品五十多万台，实现销售额7亿。
二：家电普及率
通过随机走访，我们发现彩电的普及率达到98%，洗衣机大概50%，冰箱普及率大约为30%，摩托车普及率80%，而汽车的普及率不到5%，绝大多数家庭都会有手机或固话。农村家电普及率远远低于城镇，潜在需求很大。
三：“家电下乡”存在的不足
1.货源到位速度较慢，往往各个家电下乡产品的种类不够齐全，除海尔冰箱外其他家电下乡产品普遍缺货。
2.销售终端普遍反映进货价格较高，影响到销售到家电下乡产品的受欢迎程度。
3.下乡产品品种少，农民购买欲望不高。由于现阶段家电下乡的企业较少，制约了家电产品的多元化。而且有些农民认为家电下乡的品牌价格低，产品质量肯定不好，是厂家以次充好来忽悠农民。在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉、电动车等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。
4.监管手段少，制止违规行为力度不够。一是部分未经确定的销售企业也打着家电下乡的牌子搞促销活动，个别中标家电生产代理商将中标产品发给非家电下乡指定网点销售。二是财政主管部门对中标企业的管理缺少手段，对违规行为没有制约措施，难以有效遏制。我们还发现部分城镇居民借农民身份购买家电下乡的产品，获得补贴。
5.政府补贴不能及时到位。简化后的补贴政策刺激了农民的家电消费，但有网点反映当地
政府补贴不及时到位，这打击了他们销售“家电下乡”产品的积极性。对于小型网点来说，成本与支出比例下降，影响正常的资金运转。
6宣传力度不够，广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。
7补贴手续繁琐，农民办理补贴手续不够简洁，不能即购即补，让农民望而却步。农民反
映最多的是要求简化补贴程序，销售网点和财政部门衔接需要进一步理顺。
四：关于下一步“家电下乡”的建议：
1.增强工作的紧迫感。进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，调动各销售网点的积极
性，努力把这项利国利民的大事抓好抓实，抓出成效。
2.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以
及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。
3.进一步简化申报补贴程序，确保农民在提交户口本，身份证，购买产品后不用再去销售
网点或财政部门。
4.强化监督检查，规范企业经营行为，维护正常市场秩序，加强对定点生产企业的监督管
理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。对不按规定，不能诚信经营的网点，要取消其家电下乡销售网点的资格。
五：自身感触：
虽然我们社会实践活动的时间十分的短暂，但是我们从中学的许多课堂上所学习不到的知识，从我们怎样独立的与他人交流，还有怎样更好的处理问题，我们都受益匪浅，而且平常生活在城市中的我们，都未曾体验过农村的生活，通过这次社会实践，我们大家都在农村生活了一段时间，从中学到了许多。做饭，劈柴等等。希望下次社会实践活动还能如此充实和精彩。
推荐第9篇：暑期家电下乡社会实践报告
暑期家电下乡社会实践报告
我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。“其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存。
暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不但要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
刚开始作一周实训，以为要做很多试验，发下材料一看才四个，这次电工实训一共有四次试验，第一个试验是家用供电线路实训，主要目的是要学会日光灯电路，一灯两地控制，灯光可调电路，声光延时电路，铡刀控制电路的正确接法。以前我对家用供电线路的了解，只存在火线，零线。一些开关的连接，再实际生活中电是危险物，在家根本不叫碰，所以知道的不多。通过老师的讲解使我们有了一定的了解，我们接的很顺利，声光延时开关必须用东西包住才能使灯泡亮。通过这次实训让我对家用点有了一定的了解。
第二个试验是电动机反-正转实训，我上学期有一定的理论知识，我想应该没问题，可以做起来，可一做不是那一回事，接完后电机不转，发现是接触点不能吻和。我将电压改变后，电路恢复正常工作，电机开始反-正转。这让我懂的接线必须认真，不能马虎。在做任何事都必须认真做。是我感受颇多。
第三个试验电动机既可点动又可自锁控制线路实训，这个试验线路和上一个没有查别，在加上已经做过二个试验，我们对电器的应用有一定的熟悉。操作起来就比较顺利，我从中学到了很多，让我对电机有了新得认识，可以顺利的进行调控。
最后一个试验是工作台自动往返循环线路实训，要求我们通过实际安装接线掌握有电气原理图变换成安装接线图的方法，并掌握行程开关的作用，以及机床电路的应用。这个试验很复杂，我接完线，打开开关，可机床不动，我们检查线路，发现一个地方没有连线，我把线接上，机床动了。虽然和试验要求不一样，但我很高兴，因为它动了，我们有把线检查了好几遍，没有发现问题，我们很着急，把高频调到低频，还是不行，最后我们把
1、
2、
3、4它们换个来，机床动了，我成功了。
一周的实习期瞬间结束了，但一颗炽热的心依然还在那实习的场地依依不舍，特别是对咱们的指导老师很是敬佩。
通过几天的实习，使我懂了许多许多的道理，真可谓是“受益非浅”啦，这次我们的实习任务，虽然算不上很重，其任务就是按图安装一些简单的照明电路。原理谈不上很复杂，但是真正要安装起来那得费一把劲，由于是和别人共用一个工位，最重要的是双方协作精神，这一点我体会最深。
做工有条不紊的进行着，这项工作需要特别的细心，弄不好的话很容易让自己做的一切从头再来。首先，必须把安装的器材清好检查是否完好，再次就是要运用巧劲把每副夹子上好，牢固，一下午下来人累得是筋疲力尽，但看到自己安装的效果，还是感到很欣慰的，再过一年半我们就要步入社会，踏上自己的工作岗位，但我感觉到一周的学习期就是以后生活的写照，我会运用自己的书本知识和实践能力去撑稳，那在江中的风帆„„
第一次看着电动机通过自己动手接线转起来，那种感觉是自豪的。自己在心里会说：“呃，我也能让电动机转起来，哈，开心。加油，其实这蛮好玩的嘛”。
在实践的这段时间内，我帮忙接电话，维修简单的电路，整理维修的注意事项，开发票等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。 拿到第一笔工资时，我并没有感到特别开心，只觉得全身心的累。不过我总算领悟到了打工的“真谛”：一要吃苦，二要脸皮厚。如果有人问我以后还愿不愿意接受这样的挑战，我会毫不犹豫地说：“当然！”
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面
07010902 侯静宇
二○一○年8月17日
推荐第10篇：“家电下乡”暑期社会实践
江苏大学能动学院 “家电下乡”暑期社会实践团总结
近年来，为了缩短城乡居民的生活差距，国家不断的推出和实施一系列改善农民生活、提高农民收入的政策。“家电下乡”政策就是为改善乡村居民而推出的。我们实践团本着对国家发展情况的关注，认识到有必要对城乡的发展差距和新农村的建设作进一步的了解，以使得我们未来追求的方向能与国家的法展结合起来。
实践团队通过联系镇江市政府、电器卖场、媒体等机构单位，以到卖场做销售员、到乡村作推销兼宣传员的形式，从一个侧面来了解城乡的经济发展情况、消费水平、新农村建设取得的成果，并希望有效地推动本地区“家电下乡”政策的实施，同时提高自身素质和丰富社会经验。
实践准备
联系为实现本次暑期社会实践的目的，实践团做了讨论，我们做出了以下准备：
1.政府、媒体，扩大影响以期有效推动“家电下乡”的政策在本地的落实
2.联系卖场、乡村，建立活动场地
3.29名成员分为三组，分别到镇江市中心的苏宁、国美、五星电器商场
4.队员学习政府为我们准备的“家电下乡”政策材料
（其中我们有十位成员到国美电器商场参与相关活动，以下简称国美服务小组）
活动经过
（1）6月21日，是我们国美服务小组活动的第一天。我们怀着欣喜与激动的心情来到了镇江市国美电器中山店。首先，中山店的朱店长给我们介绍了一下店的基本情况和工作要求；然后把我们分配到各个柜组，学习家电的基本知识和了解家电下乡的各种产品。柜组的职员对我们的到来表现出了很大的热情，很愉快地解答我们提出的各个问题。每个成员在第一天都表现出了很高的积极性。在下午回学校的路上，我们仍兴致勃勃地谈论当天的收获。 接下来的几天，成员们不仅学习相关的知识和经验，还参与产品的销售。通过与顾客的交流，我们不仅提高了自己的交流与表达水平，更重要的是了解到了城市居民的消费水平。经过几天的学习和实战，成员们初步具备了介绍和销售家电下乡产品的能力。
在这几天的活动中，我们的收获时已付出艰辛的汗水换来的。每天我们要在柜台站至少8个小时，中午我们只能草草地吃个饭盒，没有合适的地方休息，我们也从中感受到工作的那些职员的不易。成员们确实有时感到很累，但是愿意坚持，因为我们做的这些都是值得的。
（2）6月25日，有一个激动人心的日子，因为我们小组终于可以下乡进行介绍本商场的下乡产品和宣传“家电下乡”政策了。这天一大早，队员们早早地来到校门等车，向镇江市三山镇进发，与此同时，国美电器拉着下乡产品，市政府、镇政府人员，媒体也纷纷出发，期望通过这次活动，让更多的人更清楚的了解家电下乡政策。大概上午八点钟，我们准备就绪，通过发传单和向来围观下乡产品的村民介绍的方式来宣传。一时来询问的村民大增，但许多人反应购买流程复杂，我们便耐心地告诉他们简化的流程将于7月1号实行，诸多问题我们都一一解答。同时我们在解疑的时候也积极的向他们询问经济状况和购买意愿，大部分人都表示愿意购买，但仍有人担心质量问题。这应该是政府和厂商解释的地方。这天是我们做的最开心的一天，不仅因为场面的热烈，更是因为我们可以通过自己的努力来为当地的人做一
点事情。
（3）直到6月30日，我们整个实践团的活动基本结束。但每个成员都要根据每天的收获和信息写成暑期社会实践报告，这应该是一次美好的回忆旅程。
活动成果
一、对本地“家电下乡”政策的宣传起到了一定的推动作用，让本地的居民更多地了解
到“家电下乡”的相关信息
二、和政府及本地电器商场建立了良好的关系，并得到了政府和商场的支持和肯定（有
表扬信3份）
三、京江晚报等媒体给本次活动作了报道，扩大了我们本次活动的影响力
四、使参与的成员更多的了解城乡的收入和消费水平差距，对国家经济的发展状况有一
个感官的认识，以便以后更好地投入社会
五、基于本次活动接触了社会的多个机构单位、涉及了社会的多个方面，切实有效地提
高了活动成员的素质
活动总结
经过参与本次活动，我们的收获很多，感触也很多。
首先，本次活动激起了我们对社会发展的关注，高中的生活很少关注社会，接触社会。作为大一学生，我们的这次经历无疑使我们认识到我们应该更多的关注社会，关心国家发展，我们感到我们的责任更大了
其次，我们也意识到社会经验以及交流的重要性。在活动中我们发现要把一件事情做好，比如说介绍一款家电产品，我们需要更多的交流和沟通技巧
再次，在活动中不断地遇到问题，该怎么解决也是对我们的考验，是对我们真正的锻炼，我们需要的是不断的加强应变的能力和要有清晰的解决问题的思路
最后，我们觉得要真正体现做一名合格的公民，我们需要学习的地方还很多。我们都深感自己的匮乏，因此，我们有决心也有信心积极地投入到自己的学习生活当中，努力提高自身素质
尾声
实践是检验真理的唯一标准，时间是验证成果的最好标度。相信参与我们本次活动的成员，将来的路走得会更远更好„„
第11篇：暑假社会实践家电下乡
暑期社会实践调查报告
之家电下乡
“家电下乡”是继“万村千乡市场工程”建设之后又一项惠民工程，是国家拉动内需的、一项具体措施，同时也是一项惠农政策。从2009年2月1日起“家电下乡”正式向全国推广。从2007年12月开始试点，“家电下乡”已历经三年多了。这几年多来，“家电下乡”广受关注，从新疆到广东，从内蒙到云南，从官员到农民，从专家到媒体，叫好声此起彼伏。然而，质疑和问题也伴随着“家电下乡”从各地传来。消费者质疑价格，经销商哭喊赔本，购买者埋怨缺乏售后···“家电下乡”到底惠不惠农？为深入了解“家电下乡”的实施效果和存在不足以及消费者的需求，对此我对我县--乐安县的公溪镇.龚坊镇.山砀镇进行了为期五天的暑期社会实践调查。
在这五天中，我按照不同的村的经济水平，采取了抽样调查的方式，走访了公溪镇.龚坊镇.山砀镇等地村民，总共调查了53户农户。在这些受访对象中，就有28家农户是从“家电下乡”政策实施以来购买了家电产品。“进入夏季以来，农民对家用电器的需求量大幅增长。”县城一家电商场老板说，80%的顾客都是农民来买，最近一两个月，每天都能卖上几十件，日平均销售量比平常增长1—2倍。其中部分享受家电下乡补贴的冰箱、彩电产品甚至卖到脱销，顾客需要提前预订。这位商场老板称，今年6月份的销售额比去年10月份高了45%，为了打消农民对产品质量的疑虑，生产企业还延长部分产品的保修
期。一位双桥的农民朋友说，他买的彩电十年保修，从没见过这么长的保修期，这给他吃了一颗定心丸。
政策利好，拉动了农村消费。据介绍，家电下乡政策实施以来，全县就有一千多户农民购买家电下乡产品并申领补贴，目前已有1070户补贴到位。补贴款都由县财政局根据各镇财政所上报情况，预拨资金，并要求镇财政所按要求在五个工作日及时回拨补贴给销售商。截止7月30日全县家电下乡补贴6782台（部），补贴金额达1617199.48元。 腰包鼓了，底气足了，农民消费能力明显增强
“为啥敢花，说来说去，还是收入增加了！”公溪镇田西农民李某说，国家不仅减免农业税还下发种粮补贴，村民们除了种田以外还可以出去打工。近年来，粮食丰收、农业结构调整、务工收入等明显提高了农民收入。据龚坊镇政府统计，2009年田西村全村农民人均纯收入为4468元，高出全县农民人均纯收入308元，为扩大内需奠定了基础。
一条“腿”是增收，一条“腿”是保障，这几年，新型农村合作医疗等制度的实施，让农民花钱更塌实了。我县自2006年推行新型农村合作医疗制度以来，农民参合积极性不断高涨，参保率保持90%以上。“因病致贫”、“因病返贫”现象得到一定缓解。农民有了更多的“余钱”购买大宗的家用电器。
我在实践调查中还了解到，农民的消费方向正从温饱型消费向小康型消费转变。家电下乡政策实施以来，冰箱是最受欢迎的家用电器。据统计，今年全县已经补贴的1070户家里，有4103台是冰箱。
1近年来，农村的电视普及率比较高，补贴政策更多作用是加速其升级换代。而冰箱以往在农村的普及率低，农民没有使用习惯，认为冰箱、空调这类家电是“买得起，用不起”的奢侈品。但随着农民收入的不断增长以及住房条件的改善，农民通过购买家电、家具、床上用品等家庭设备来改善居住环境，居住支出明显增加，享受型消费也迅速升温。前年添置洗衣机、换彩电，去年年底买冰箱，今年又搬回一台空调。山砀镇五海村陆某的家里三年来每年都有“大件”进家。
不过，国家政策是好，但还是存在一些问题。
首先，农民消费仍有阻力 医疗、教育等方面存隐忧。“农民最怕的是得大病。”大部分农民称，新农合最高补助三五万，但若是得大病，那合作医疗也无能为力。另外小孩上大学也是个大项，农民供起来很吃力。
调查显示，农民朋友在购买家电时，最看重的是质量，其次是价格。但因目前家电下乡政策还存在宣传方面的缺陷，有的农民在不清楚政策的情况下买到假冒伪劣产品，吃了亏，结果便对整个政策产生负面影响。
此外，我在调查中还发现，目前农村与家用电器配套的基础设施建设还不够完善，很多农民虽然家里增添了一些家用电器，但到了用电高峰期就无法正常使用；一些农民还反映自己想买电脑，但网费太贵，支付不起。
所以，在整个家电下乡落实的过程当中，作为政府还应该不断加大市场监管力度，保证农民朋友买到的产品货真价实，同时也要保
2证配套的基础设施建设能够跟得上，这样才能让农民买得起，享受得起。农村这个消费市场潜力巨大。要扩大农村的消费需求，既要重视农村消费的增长速度，更要重视其消费环境的改善和消费结构的升级，还要重视农民收入的增长，从根本上提高农民的消费能力。只有这样，农民在政策的刺激下才有钱花、敢花钱、有地方花钱。
此次调查活动使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面对困难，为了一次的成功我宁愿尝试若干次的失败，通过和调查对象的交流学到了许多在书本上学不到的知识，现在许多方面还存在许多不尽人意的地方，坚定了自己为人民服务的信念。懂得了落实科学发展观的必要性，加深了对国家出台产业发展政策重要意义的理解。希望以后还会有这样的机会，让我在实践中得到锻炼。五天，对于人生而言或许并不算太长的时间，但在这五天中我却得到了人生最宝贵的经验，这几天将使我人生中最宝贵的回忆。这些天来，虽然付出了很多汗水，也感觉很累，但从这次实践中我的意志力得到磨练。
这次实践是一次经历，是一次挑战，更是一笔财富！值得我永远牢记！
第12篇：“家电下乡”暑期社会实践
江苏大学能动学院“家电下乡”暑期社会实践团总结
暑假期间，为响应学校团委号召，提高自己的社会实践能力，能动学院“家电下乡”暑期社会实践小分队经过认真研究策划，前往五星电器中山桥店并组成“家电下乡宣讲团”到上镋和辛丰两镇开展了为期10天（2009年6月20日至6月30日）的社会实践活动。活动期间，小组成员与镇江市市场经济建设处以及五星电器密切合作，接受五星电器各项培训，做五星电器的临时导购员，参与各种电器的现场销售过程，组织“家电下乡宣讲团”到上镋和新丰两镇宣传家电下乡政策，对当地农民做相关的调查问卷，及时总结经验体会。现将本次实践活动的有关情况报告如下： 团队简介：作为能动学院“家电下乡”三个社会实践团队之一，我们十个人前往五星电器开展各项工作。我们这一组由庆宏杨、陆志伟、丁宏、王文杰、冯业奇、王海宇、冯浩、张慧、焦晓红、江雨十人组成，全部来自流体0801班。我们在与市政府市场经济建设处以及五星电器协商各项工作时就表示：“我们有的是精力、体力、热情，缺少的是社会经验，我们全力配合你们。” 团队日志：
（1） 认真筹划，构思缜密。接到团委老师暑期社会实践的通
知后，我们全班一起研究，经讨论决定上报“宣传家电
下乡政策，为新农村建设锦上添花”这个方案，并一举
获得江苏大学暑期社会实践良好方案的表扬。经过认真
地策划，我们决定先与市政府联系，几经周折，我们得
到了市政府市场经济建设处的大力支持。在6月17号，我们流体一班这个团队的三个小组组长和辅导员一起与市政府、五星电器、国美电器、苏宁电器进行商谈，决定与21号开始正式开展各项活动。
（2） 带着激情，开始工作。6月20号上午考完英语四级，
下午2点半左右接到五星电器蔡唯一经理的电话，3点30分我们10人一行，带着欣喜与激动的心情，到达了我们将一起工作10天的五星电器镇江中山桥店。当时的我们步步小心，处处留意，生怕出点差错。紧接着，五星电器镇江总经理费勇军给我们做了“实习致辞”，我们学习了五星电器的企业文化及历史，平时的工作制度等。他们说：“把你们按照我们正常员工对待。”
（3） 第二天一大早，我们身穿黄色印有五星电器标志的工作
服，戴上五星正式员工的工作牌，我们高兴又有压力，我们上班了。我们被分到了如空调部，冰洗部，彩电部，通信部，百小部等部门。每个人都有自己的老师，五星电器给我们分配任务比如了解商场里有哪些型号的家电为“家电下乡”的指定产品，他们的价格是什么，并参与各种电器的销售。一天下来，还要比拼每个人的销售额以及个人表现。
（4） 五星电器给我们发了“家电下乡”有关的资料讲义，给我
们系统介绍了家电下乡的有关知识。在销售现场，我们
认真地为前来询问购买家电下乡指定产品的相关事宜，了解他们的需要，感受商场的氛围。
（5） 几乎每天都有商场给我们安排的培训交流活动，费勇军
总经理也抽时间教我们讲解他这么多年来商场打拼的经验。这些培训包括：社交礼仪，商业用语，开票程序，导购员知识培训，五星管理模式，经验交流等方面的内容。我们从中受益匪浅，并结合每天的现场销售的实践锻炼我们各方面的能力。
（6） 每天晚上回学校我们与其他两组交换经验心得，写下这
一天来所学所得，让以后工作的更好。
（7） 由于金工实习和阴雨天的原因，原本安排两天的下乡宣
传活动缩短为一天。7月14日早晨6点多钟，我们来到五星电器门店，一种关怀的感情油然而生，这是我们第一次工作的地方。我们分成两组，每组5人。公交车摇摇晃晃，路两旁的各种庄家、清新的空气、远处若隐若现的小山增加了我们的性质。一个多小时后来到各自的地点，那是一个相对远离市区的闹镇，人流量不少。在当地政府的安排下，我们在大街一侧摆起桌子，拉起横幅，设置2人定点宣传，3人到各个商店、杂货摊等地方发宣传单和调查问卷。烈日当空，我们到将近1点将所有工作结束，赶回学校金工实习。路上我们遗憾没有再多两天时间做宣传。回到学校，只想睡一觉。
（8） 几个典型场面：
1、队员参与现场销售，感受工作劳动
的快乐与自豪感
2、26号晚上五星电器TV团购，全商场加班加点，我们奋战到晚上9点多钟，没有一个人喊苦喊累，体会销售旺季的快乐激情
3、中午吃完快餐后，我们实在忍不住趴在会议室的桌子上睡觉，也有人偷偷溜走抓紧宝贵时间实习
4、下班了，我们疲软的双腿让我们感受到了工作的辛苦，同时我们高兴了：终于下班了！
5、临走那一天，我们与各个柜台的老导购员合影，感到依依不舍
6、我们前往上镋、新丰两镇当天烈日炎炎，我们宣传，做调查与各行各业的人打交道。
实践成果及队员感悟：
1） 在各项工作结束后，每个队员都要求就五星电器以及“家电下乡”有关问题提出我们的建议，并都在各自的暑期社会实践报告中写了出来。比如：五星电器商场的货物显得太挤，商品区域的提示牌不明显以致顾客找路不容易，商场应该设立应急处理部门以应负投诉等应急事件，购买家电下乡产品补贴的流程太复杂，“家电下乡指定产品”的价位太低，没有高端产品，家电下乡政策宣传力度不够等等。
2） 在总共11天的实践中，我们组10个人、我们班28人（左木子是2班的人）的友谊进一步加深，团队合作的意识得到提升。在商场的10天中，我们每天站立的时间要超过10个小时，站的腿软。在与商场和顾客的交流过程中，
我们的交流合作技能得到提升。
3） 通过此次实践我们深切体会到党和国家关心老百姓、一心为人民服务的工作态度，感觉到农村地区还很落后，需要我们大学生投入到生产生活中。
结语：11天的实践活动我们学到很多，体会很多，以上千余言很难说尽我们这多天来的感触，只希望以后能有更多的机会投入到社会这个广阔的天地中去。
报告人：
“家电下乡”暑期社会实践服务团队五星电器小组
2009/9/1
第13篇：暑期家电下乡社会实践报告（推荐）
暑期家电下乡社会实践报告
（1）内容提要：2009年暑假期间，在本溪市华联商厦国美电器熟悉家电下乡流程和近况，并深入城乡结合部调查广大农民朋友对家电下乡政策的解读和看法。
（2）提纲：国美电器实践见闻，深入调查工作始末，对于所见所闻的感受，暑期社会实践的总结论述。
（3）正文：
这是大学的第一个暑假，学校应上级指示开展了以家电下乡为题目的暑期社会实践活动。家电下乡，是国家为了扩大内需，提高农民生活质量，缩短城乡差距而出台的一项利国利民的政策。它有响应了在经济危机中国家的四万亿经济促进计划，有利于改善人民的生活质量，有利于社会稳定和国家的长治久安，可谓是一项划时代的英明决策。
从七月中旬到八月初,我的暑期社会实践持续了大概半个月之久.华联电器是本溪一家知名的电器卖场,暑期实践的接收单位并不好找,尤其是在本溪这个经济并不发达的城市,因为学生没什么经验,而且社会劳动力很充裕.我也是经别人介绍才能在华联电器卖场里做半个月的假期工.因为是找了熟人,所以我更对这次实践机会倍加珍惜.在这半个月的实践生活中,我瑾记在课堂上老师讲的为人处事的方法,严于律己,宽以待人.以和谐处事为本.在这不长的时间里,我学会的很多东西,理解了很多东西.
首先，在与社会的接触过程中，我深深的感受到人的复杂性。实际中的人和现实中的人是不一样的，实际中的人是有感情的，是不可预料的，是不完全听从指挥。人心不可测，俗话说，画鬼容易画人难，人心隔肚皮，可想不可料。为人处事，不仅要按常理考虑事情，而且要从别人的角度看待问题所在，每个人都有每个人的想法，每个人的想法都有必然和偶然两方面。哲学的思考方法是，以抽象的意志存在，以具体的方式存活，当必然遇见了偶然，必然向偶然让步。也就是说，在大多数时候偶然是占上风的，这也就加重了人心的不可预料性。因此，为人处世的艺术在日常生活中就更加重要了，归纳自己的感受和名家的观点。我们在与他人交往中要承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。而且还要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。人是很容易在表扬与成绩面前得意忘形的，所以时常对他人持褒扬态度是很能笼络人心的。多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。俗话说的好，三人行，则必有我师，择善者而从，择不善而改。 人只有在不断的学习中才能进步，所谓学无止境就是这个道理。
其次，在与社会的接触中，我还意识到社会本身的复杂性。社会是人与人的结合体，它不仅包含人性的不可预料，同时也涵盖了人与人关系的复杂。人，就是在这无尽的纷扰中度过春夏秋冬，度过人生的每一寸光阴的，光阴荏苒，转眼间明日复明日，明日已然尽头。而天地不老，明朝，还会有和我相似的人做我今天做过的事，走我今天走过的路，想我今日之所想，单他却不知道以前或以后，曾经有我，以及和我相似的千千万万的人，那又是一种怎样的悲哀。在下乡做调查问卷这个活动中我深深的感到社会是极其复杂的，我们作为一个社会团体去做调查，遇到的是冷眼和不理解，虽然我们调查的直接受益这是接受调查的人，
但是却没有足够的人愿意接受调查。当我们找到了熟识的领导，让领导带我们去的时候，人们的态度立即180度大转变。这就是人的奴性吗，也许吧，在这么一群安于现状，奴性，麻木的人们面前，我很无奈。人什么时候变成这样了，也许是优越的生活使人安逸，也许是饱经风霜磨平了人的棱角，人变的很圆，滚来滚去，不再是人往高处走，水往低处流，人渐渐和水一样，逆来顺受，麻木不仁。真不知，这样下去，民族的前途在哪里啊。人生，如此悲哀，在尘世中生，在尘世中亡，而在命中丧气。这些人，我们现在需要去面对，将来也需要面对，有些人可以去拯救，而有些人择无法去拯救，他们本是社会前进路上的障碍，要前进就必须甩开他们。人首先要有一个灵魂，灵魂可以不是崇高的，但是必须是存在的，当人不存在的时候，是曾经灵魂的存在标志着人的存在，存在的即是合理的。不要管世事变迁，光阴荏苒，我心自宁静。而如果人客观承认自己的存在，那么存在的就并非是合理的了，在这一点上我比较同意修正主义的观点。社会是复杂的，在社会的洪流中把握自己的方向，不随波逐流，保持一个人应有的灵感和生命力显得尤为重要。
再次，这次社会实践让我对未来充满希望，让我对花花世界产生了一些神往，社会是复杂的，是难以捉摸的，是遍地陷阱的，但同时也是极为丰富多彩的。社会上有不同的人，有不同的事，每天都以惊人的速度更新着，虽然有些跟我们一点关系都没有，但是的确让我对将来的社会充满希望。俗话说，人正年轻，当横冲直撞，哪怕头破血流。大学，是学习知识的地方，同时也是培养能力的地方，想要在社会上立足，不仅需要丰富的知识积累，也需要与人交往的能力。所以大学的学习是很重要的，有些同学把这四年的时光消磨在电脑游戏中，有些同学把时间花费在风花雪月下，当一切消失在虚无中，蓦然回首，才知道后悔莫及。当然，每个人有每个人的处事态度，每个人有每个人的人生目标，别人无权指责，但是，就个人来说，前人的教训是值得借鉴的。抓紧时间，把握当下，做好现在应该做好的事情，不要因为远望前方的辉煌而忽略脚下的路，好高骛远必然要在车辙里摔跤。计划也好，理想也罢，不能只停留在想象的阶段，实践才是最重要的。有句话说的好，一件事，等你想好怎么做了以后，就没机会再去做了。所谓理想，就是合理的想象，这样想的事情是能够实践的，再根据实际确定怎样去实施，以期最后实现理想。年轻人，不能只有一腔热血，还要低下头看看脚下的路，不要被眼前的东西迷惑，不要因为美丽的东西而丧志，保持自己的生命力，坚定自己的人生方向，相信自己是世界的中心，万物因我生而生，因我灭而灭，虽然这是一种唯心的思想，但是它的确对人有一种无可替代的激励作用。社会在前方等着我，等着我去改其丑而扬其美，也许我会失败，或是看不到成功的那一天，但是无数和我有同样理想的人会沿着同样的路走下去，理想在，人生就没有什么缺陷了。这种人生观是很难得的，因为人作为自然界的一分子，能够把自己的理想凌驾于自然的法则之上，实在是少之又少了。
明确自己的人生方向，然后选择一条脚下的路，前方的路也许并不明朗，但是远方的目标不会因此而动摇。实践的这些天，有所成功，也有所失败，而最重要的在于实践的收获，我指的收获不是实践活动所赚到的钱，得到的好处，而是指在实践中对社会有了新的认识，对未来的人生之路有所启迪。
社会是每个人的社会，但是人生则是我自己的人生，从佛洛依德到海德格尔，人的思想沿着一条锁链演变发展而至今天，今天我们的人生由我们自己来谱写，但是，我们的人生虽然各不相同，但是却共同创造了这个社会，可以说社会是由每个人的人生构成的。历史的车轮上是沾满了胜利者的笑容和失败者的鲜血的。实践社会，感受社会，进而创造社会，明天，社会是我们的。
第14篇：家电下乡调查社会实践报告[材料]
关于“家电下乡”产品售后维修服务情况的调查结果
学院：南京理工大学自动化学院
学号：0910200115
姓名：武娜
作为工信部下属学校的一个学生，我认为自己有义务为工信部的工作尽自己的一份力量。于是，根据国家工信部的建议，自愿参加了“家电下乡”产品售后维修服务情况调查，对消费者及维修网点的情况进行统计，并得到了一些数据。
通过问卷调查的方式，共对二十个消费者，一个维修网点进行了调查。被调查人员包括社会许多阶层，如工薪阶层，企业高管，闲散人员，还有一些退休人员。为了保证调查的普遍性，公正性，被调查人员的年龄分布也尽量均匀，但主要以有家庭的成员为主，男女比例适当。
通过调查发现，大部分人并未真正享受“家电下乡”此项优惠政策，只是简单了解而已，有的人甚至不知道此项政策的适用人群。享受了此项政策，购买了家电下乡产品的人，绝大多数也进行过维修，给调查带来了很多困难，但与此同时，反映了一个问题，就是这项政策的还有待落实，要真正地为人民服务，还需要做进一步的努力。
维修网点很多，但是具体到某一个网点的情况却不容乐观。通过调查发现，维修网点多设置在较为偏僻的地方，消费者联系更适合采取电话或其他方式来与家电下乡产品售后维修服务部门联系，而非直接到服务维修部。且维修部的硬件大多还有待提高，至于服务情况，从对消费者的调查问卷中可以体现出，对维修部的服务态度较为满意，但是服务效率往往不如人意。
本次社会实践的目的是帮助工信部完成“家电下乡”产品售后维修服务情况调查，同时锻炼大学生的社会实践能力，让大学生逐步接触社会，了解社会，培养大学生遇到问题，解决问题的能力，并通过自己的力量完成任务。
在山西省长治市，通过七月十五号到七月二十号的调查，在路人，维修网点，消费者的参与下完成了此项调查。
七月十五号，上网确认了维修网点的地址及维修网点负责人相关信息及其联系方式。骑车出去按照其注册的网址寻找，发现此网点不存在，很是疑惑，找了一上午，未果。于是拨通了维修网点联系人的电话。该人员刚开始热情回答，随后一听要问具体地址，便想搪塞应付。通过多次沟通，多次解释，才打听到原来维修网点已搬迁。可是由于负责人不愿透露具体地址，给调查带来了很大困难。此时，只好想办法要怎么才能让负责人相信自己。而后，通过介绍自己的身份，并表明只是在做一份实践调查报告，了解一下真实的情况，没有针对性，只是作为一组统计数据的一个，不会带来什么不方便，负责人这才松口，说出了搬迁后的地址。于是，下午等到上班时间，拿着调查表走进了维修网点，向前台人员说明了来的目的，并希望能够配合一下。随即接待人员很是热情地接待了我，并找来一个业务员填调查表，在此过程中，维修部的接待态度很好，填完表很热情地送走了我。
当拿到表的那一刻，心里很是愉快。终于，第一份调查表完成了，万事开头难，这一份调查表可是忙了一天才搞定的。在这个过程中，首先找维修网点费了很大力气。按照地址，未找到。询问负责人，当他不愿意透露时，你所要面对的问题就是怎么让他相信你了。我想了很多理由，解释了很多，终于，他相信了，并愿意配合。当向他解释的时候，我刚开始还信心满满的，但是当他长时间都不透露时，自己想要放弃了，想要另换一个网点。但是心想，社会实践要的就是过程，过程中遇到越多不顺，才越能得到锻炼。于是，一个电话一个电话地打，没有放弃，最终，得到了真实的地址。这就是锻炼。
七月十六号，上网查询了长治地区卖家电的商场，并查明了其地址。拿着需要消费者填写的“家电下乡”产品售后维修服务情况调查问卷，走进了商场。看着一个个消费者，我不
知应如何介绍自己，如何才能让别人愿意抽出自己宝贵的时间来填这一份看起来对他自己没有丝毫益处的问卷。怯懦地左看看右看看，希望找到一个和蔼的人，一个好说话的人，来帮自己完成这份调查，可是，却发现，无论哪一个人，向他开口总是那么难。很难为情地看着一个个消费者走过，每次欲言又止…但是心时暗示着调查总得完成，这还没碰上什么困难呢，不能先自己就被吓倒了，至多就是被人拒绝嘛，没什么的。于是，鼓足了勇气，向一个消费者走过去。他刚开始愣了，根本不知道我要干什么，还以为我是搞推销的，向他介绍了我在做一个社会调查后，他很乐意地帮我完成，这时心里一阵喜悦，原来这么简单，亏自己那么胆小。那个消费者很认真地填写，在这个过程中，我向他介绍了这个调查的目的，回答他提出的一些问题，疑惑，填完后交给了我，看着这一份调查，享受着自己的成果，更有信心去找下一个消费者了，心想比我想象中的要简单很多。可是第二个就没那么容易了，不是每个人都会愿意去帮你，愿意花费时间去填这份看似不相关的调查，去帮一个完全不认识的陌生人。听了我的请求后，那个阿姨说：“我没有时间。”一个回答，我愣住了。之前没有想象到这种情形。但是，又有什么不可以呢，本来就是的，任何人都没有义务做这份调查，这是别人的自由，你强求不得。于是，拿着这份调查表，我有点想退缩了。不想被人拒绝，不想在众人的面前感到难堪。站在那里，想了很久，这才是第二个消费者，怎么能轻言放弃呢！还有十九份调查要等着我，这就是社会，这就是你所想象不到的。你来实践的目的就是更好地了解这个社会，就是在遭遇拒绝，遇到困难时，培养你面对困难的勇气及解决困难的决心。现在，就是锻炼自己的好机会。这次，我做好了充分的准备，去面对下一个消费者。走上前去，比上一次更有耐心地，更加详细地介绍了这个调查的目的，并说明最终的受益者将还是消费者。他刚开始并不乐意，可看着我不愿放弃，期待的眼神，决定帮我完成。那一刻，成功的喜悦再一次充满内心。这次，成功了，并且是通过我自己的努力，这刻的喜悦只能我自己能体会到。带着这样的心情，我又做了几份。做的过程中发现，不只要完成调查，还得注意选取的人群，要均匀，要合适。
七月十七号到七月二十号，分别又去了几个商场，挑选了不同人群，帮我完成调查。过程中虽然遇到各种不顺，但最终还是完成了。明白了做什么事情都没那么简单。
通过此次社会实践，增进了我对社会的了解，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
明白了原来在学校学习的一切知识以后不一定用的上，真正有用的其实就是在学习的过程中，遇到问题解决问题的能力。就算你有高文凭，但是如果你不具备能力，那将来到社会上也只能是一事无成，什么也干不了。就像是调查，如果你永远都觉得难为情，不好开口，那么一个简单的调查你都完成不了，空有一肚学问又有什么用呢！
在以后的学习中，会更加注重培养自己各方面的能力，多做社会实践，在实践中完善自己，锻炼自己，增进对社会的了解。从而为以后的发展打下基础。
第15篇：“家电下乡”暑期社会实践调研报告
“家电下乡”暑期社会实践调研报告
一、调查概况
1、调研目的
本次调研活动是在工业信息化部的提倡及学校团委组织下，为调查国家开展“家电下乡”活动的实际成效，了解农民群众对于国家“家电下乡”政策的态度及看法，同时锻炼个人的社会实践能力而开展进行的。
2、调研主要内容
在本次调查活动中，首先在网上了解本省本地区“家电下乡”活动的开展情况，然后实地对家电售后维修网点及消费者进行抽样调查，得到群众反馈意见，了解 “家电下乡”产品的需求、销售、购买、补贴和售后服务等多个环节的相关信息，最后处理数据，分析结果，总结“家电下乡”活动的成功之处，同时发现讨论实际实施时存在的一些问题，给出一些合理化的建议。
二、“家电下乡”进展情况
在开始调查之前，有必要了解“家电下乡”活动在本省开展情况，以便对此有大致了解，同时与本地情况作对比，得出合理化结论。
自2009年2月10日我省启动“家电下乡”活动以来，受到了广大农民群众的普遍欢迎。随着家电下乡各项措施的逐步完善到位，我省家电下乡产品销售持续升温，补贴资金兑付速度明显加快，呈现出良好的发展势头。
自活动刚一起步，相关部门就通过宣传单、报纸、电视等媒体对家电下乡政策进行了宣传；通过宣传，申请家电销售网点备案登记的共计1270家，根据省商务厅备案登记网点的要求，对深入申请备案登记的家电销售网点进行证件核实，初步确定家电销售网点530余家，全部办理了备案登记手续。目前有关方面正组织定点销售网点开展家电下乡的业务培训和信息管理系统的操作培训，对购买家电下乡产品的农户正在进行购机补贴的审核、兑付；工商部门也通过建立健全属地监管责任制、市场巡查责任制，加大监管执法力度，严厉打击借家电下乡之机制售假冒伪劣商品的违法行为。公安、质监等其它相关部门也正按各自职责做好家电下乡的服务工作。
截止2009年12月，全省累计销售补贴类家电856374台，销售金额14.76亿元。其中，销售彩电32.19万台，洗衣机21.78万台，冰箱24.34万台，空调
4.88万台，手机1.98万部，电脑1.96万台，已发放补贴资金1.21亿元。
而从产品销售的种类看，彩电、冰箱成为我省农村最畅销的下乡家电。由于冰箱(冰柜)在我省农村的拥有率较低，加之产品限购价格较高，对农村消费者的吸引力远远大于其他品种。
09年7月初我省将家电下乡补贴产品扩大到９大类，并且对每类产品进行
最高限价，在简化了家电下乡产品补贴申领程序后，限购数量也增加到２台。而随着家电下乡产品种类不断扩大和限价幅度的逐步提高，预计大尺寸平板电视、电脑、微波炉和太阳能热水器等家电下乡产品将成为我省农村新的购买热点。
三、实地调查问卷
由于人手问题不能充分对大量售后网点进行调查，只能选取部分具有代表性的网点和消费者进行调查问卷。因为选取样本具有代表性和随机性，故可以确保调查结果的科学性。
1、政府对“家电下乡”政策的宣传效果
在调查中发现大多数群众基本都听说过“家电下乡”政策，但是了解程度不一，对此，根据调查数据可以得到以下统计图：
41%
52%
2、农民了解“家电下乡”政策的途径
010203040
50
3、农民购买家电下乡产品的意向情况 农民购买家电下乡产品的意愿比较强，
但在调查中发现有将近八成的家庭没
有购买下乡家电产品。以下是未购买的原因：
4、农户对家电下乡活动的组织方式满意度
120100806040200
不满意
满意
农户对家电下乡活动的组织方式满意度较高。不满意的原因是认为政府对家电下乡政策的宣传力度不够。在领取购买下乡家电补贴时，农户虽然要带上身份证明、购机发票、下乡家电产品的专用标识卡、存折等资料，还要到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，但是多数农户认为家电下乡这一惠民补贴手续并不复杂。
5、开展“家电下乡”有何意义的调查
遇
20
40
60
四、存在问题分析
通过调查发现“家电下乡”活动在地方开展的并不是很好。其问题如下：1.对于“家电下乡”政策，多数农民朋友是一知半解，虽然听说过但并不了解其中的每一个细节，甚至是其中一些与自己利益相关的规定。这也包括许多已经购买了“家电下乡”产品的人。大部分农民对家电下乡政策了解不多，有些人虽知道买家电政府有补贴，但不清楚具体补贴多少，有些购买了家电的农民也只是听凭商家的安排申请补贴，而具体环节并不清楚。还有相当一部分农民还不知道这项政策。这充分说明了政府部门的宣传效果并不好，农民群众对家电下乡政策的实质内容还没有透彻了解。
2.下乡产品品种单一。虽然政府也在不断扩大家电品种，但总体来说仍显不足。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。当然这部分只占少数，部分农民收入仍然过低，没有那么多资金，产品种类少也与农村购买力低有关。
3．家电下乡促销方式比较单一，没有能够有效吸引人群。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，，标识不清，不够醒目，影响消费者选购。
4.对于规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，偏远地区售后服务不能得到保障。这种原因也减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。
五、相关建议
1.政府和有关部门应想方设法为农民增收服务，保证全县农民年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。
2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。有关部门应加强对家电下乡销售网点经销人员的培训和指导，提出具体、合理、可行的要求，创新思维，开展多种形式的促销活动。
3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施，广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识。
4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。
5.加强监督管理，定期对产品和服务质量进行抽查，以防止企业把落后淘汰产品推向农村，损害农民的利益。
六、调查总结
经过本次调查，可以看出家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠，也取了一定的成绩，但它在执行的过程中还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。
同时，此次调查活动也很好地锻炼了我，通过和调查对象的交流，可以学到许多在书本上学不到的知识，大大开拓了眼界，使这个暑假很有意义。
第16篇：家电下乡售后服务 暑期社会实践报告
家电下乡售后服务调查-王萌
家电下乡解农忧 售后服务待提高
一、实践目的：
“家电下乡”是继“万村千乡市场工程”建设之后又一项惠民工程，是国家拉动内需的一项具体措施，也是一项惠农政策。但是中国消费者协会发布的《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》显示，下乡产品在使用过程中，每8件中就有1件出现过维修情况，家电售后服务的问题就这样被提出。进行家电下乡售后服务的调查是十分必要的，这有利于国家进行进一步的政策调整，减轻农民的负担，方便农民生活。
二、实践过程：
就在今年暑假，响应工信部的号召，我进行了调查家电下乡售后服务的调查，作为2010年暑期社会实践。地点选在我的家乡山西省运城市平陆县，实地调查则是在八月中旬。
经电话查询后，我所选的五个网点有三个在外地，属网点信息有误，因此仅剩两家网点，故数据可能不代表整体。下载并打印了销售网点的信息和调查表之后，我开始进行实地调查。
务。但是由于常年运营，所以该店对于家电下乡还是有一定的经验的。
因为出于中心地带，又加之营业面积较大，来往顾客很多，这家店的业务比较繁忙。在等了近半个小时之后终于见到了老板。庆幸的是，他对于家电下乡相关的服务比较了解，根据他的计算和统计，态度很和蔼地帮我填完了调查问卷。在此期间，我问一位来买手机的消费者关于家电下乡的事情，她对这方面的了解几乎为零。由此可以看出这项政策并未彻底深入人心，很多人没有这方面的意识，在维修方面懂的就更少了。
根据新岗手机城负责人的填写，可以看出家电下乡的手机品牌多为国产，经常会出现因产品质量问题前来维修的农民，而在该网点，维修人员可以解决大部分问题。由于手机体积较小，携带方便，所以一般都是在店服务。不过遗憾的是，前来维修的客户涉及家电下乡的产品很少，可能也是由于在手机购买方面家电下乡并未十分深入吧。
结束了第一家的调查，然后是第二家也是最后一家的访问。这是位于另一条路上的慧兵家电维修部，不负责销售，维修家电比较专业。该店主要维修彩电、冰箱、空调，涉及多个品牌。我去的时候恰好没有顾客来，所以很顺利的填完了问卷。
负责人不在，所以一位较为资深的维修工帮我完成了调查。他们的工作是专业维修，经过分析后我稍微了解了当前的状况。由于家电下乡的时间还不算久，而他们所负责的家电又比较昂贵，且一般家庭更新频率不高，目前出现使用问题的不多，所以前来维修的农民也不是很多。而且由于不和销售网点对口，很多购买了家电下乡产品的农
民不知道可以在这里进行维修。但是因经营时间较久，还是有很多人来修家电，其中就包括个别家电下乡产品。店员透露，这些家电本身出现问题的情况很少，大多都是因为使用者的不当操作引起的，又由于体积较大，所以他们一般都会上门服务，且直接完成的比例很高。
由此看来，大家电的产品质量相当过关，且维修技术比较过硬，可以一次性解决问题。但由于时间等多方面原因，农民这方面的意识也不是很强。作为店家，他们都并不排斥维修家电下乡的相关产品，且有着不错的服务态度，并耐心接受调查。
完成了销售网点的调查，我又利用高中同学的关系，联系到了两位曾经购买过家电下乡产品的消费者。
吴先生家里在一年前买了一台柜式空调，享受了家电下乡补贴。使用至今并未出现过质量问题，所以对于售后服务方面了解不多，但根据他现有的认识以及朋友的经历，他对维修以至于政策方面提出了一些自己的意见。他认为家电下乡相应的补贴还是有点低，农村家庭要想购买比如柜式空调、热水器、电脑等价位稍高的家电就有点吃力了。在维修方面，由于有些村民住得较远，所以维修人员态度有时不太好，而且有时因技术原因，一些小问题反复出现。在使用电器方面，卖家没有详细指导，经常会因操作不当而累积成家电的故障，十分麻烦。
崔先生很年轻，家里条件较好，近两年买了不少家电，都是通过家电下乡的优惠政策购买的。但是他一点都不了解售后服务的事情，出了问题都是自己直接去找维修点或者卖家。他说在购买时并没有了
解太多关于售后服务的事，所以出了问题并不知道还有政策可以解决。对于这方面的问题，他提出了一些自己的意见。关于家电下乡产品的维修手续略有繁杂，而且据说这样的维修周期较长，所以他就忽略了这条途径。他希望家电下乡的一系列手续和过程可以简化，在维修方面多一些宣传，让农民朋友们了解到各个维修网点所在地，最好有联系方式，这样就可以就近选择了，可以省很多事。同时，他希望可以对家电下乡政策有进一步的了解，以后再买东西就方便了。
三、实践感受：
这次短短的实践，对于我来说是一次难得的独立面对社会的机会，一个人要完成整个过程、处理好之间发生的一系列事件，都是不错的锻炼机会。
在销售网点调查时，我保持礼貌的微笑，并向店家详细解释了我的目的，并通过有关证件得到了他们的信任。在负责人忙时，我懂得要在一旁耐心等待，并与员工聊天，从他们口中得到来自普通大众的最真实的看法。我不是健谈的人，但实践让我必须要能和网点的工作人员聊起来，这样才能获取更多有用的信息。刚从网上获取各个网点信息时，，我给那三个外地网点打电话遇到了一些小挫折，曾在最初给了我很大的打击，但我看到还有两个成功的网点，并在第一时间进行了实地调查，这又让我恢复了自信，又十分顺利地完成了消费者的调查。
从调查结果来看，对于维修网点来说，比较了解家电下乡的各种服务的一般只是负责人，普通员工没有很深的认识。在维修方面，由
于购买时间普遍较短，家电下乡产品所占的比例很少，但是一次性维修成功的占了大多数。对于小型电器，一般采取在店服务的方式，大型电器就是上门服务了，并会依照情况适当收取上门费（极少数情况）。对于农民来说，他们知道家电下乡政策可以使他们购买电器更便宜，但对于售后服务了解甚少。在出了问题时，他们会直接到购买电器的商店维修，或者就近的修理店，这就使得售后服务变成了家电下乡的一个不小的瓶颈。
对于国家来说，家电下乡的政策是一项解决农民大事的好工程，但是关于售后服务之类的其他工作并没有做到位，对于相关网点的培训也不够，使得很多销售商并不熟悉业务。而对于消费者更是一头雾水。而针对农民普遍不高的教育程度和法律意识，销售商应该告诉他们足够的关于加家电下乡的信息，并教给他们家店的详细使用方法，使得家电在使用过程中少出问题，即使出了问题也会有方便放心的政策来解决。解决了售后服务的瓶颈，家电下乡这项温暖人心的政策一定会给农民朋友带去更多的笑容。
第17篇：“家电下乡”暑期社会实践调研报告
“家电下乡”暑期社会实践调研报告
一、调查概况
1、调研目的
本次调研活动是在工业信息化部的提倡及学校团委组织下，为调查国家开展“家电下乡”活动的实际成效，了解农民群众对于国家“家电下乡”政策的态度及看法，同时锻炼个人的社会实践能力而开展进行的。
2、调研主要内容
在本次调查活动中，首先在网上了解本省本地区“家电下乡”活动的开展情况，然后实地对家电售后维修网点及消费者进行抽样调查，得到群众反馈意见，了解 “家电下乡”产品的需求、销售、购买、补贴和售后服务等多个环节的相关信息，最后处理数据，分析结果，总结“家电下乡”活动的成功之处，同时发现讨论实际实施时存在的一些问题，给出一些合理化的建议。
二、“家电下乡”进展情况
在开始调查之前，有必要了解“家电下乡”活动在本省开展情况，以便对此有大致了解，同时与本地情况作对比，得出合理化结论。
自2009年2月10日我省启动“家电下乡”活动以来，受到了广大农民群众的普遍欢迎。随着家电下乡各项措施的逐步完善到位，我省家电下乡产品销售持续升温，补贴资金兑付速度明显加快，呈现出良好的发展势头。
自活动刚一起步，相关部门就通过宣传单、报纸、电视等媒体对家电下乡政策进行了宣传；通过宣传，申请家电销售网点备案登记的共计1270家，根据省商务厅备案登记网点的要求，对深入申请备案登记的家电销售网点进行证件核实，初步确定家电销售网点530余家，全部办理了备案登记手续。目前有关方面正组织定点销售网点开展家电下乡的业务培训和信息管理系统的操作培训，对购买家电下乡产品的农户正在进行购机补贴的审核、兑付；工商部门也通过建立健全属地监管责任制、市场巡查责任制，加大监管执法力度，严厉打击借家电下乡之机制售假冒伪劣商品的违法行为。公安、质监等其它相关部门也正按各自职责做好家电下乡的服务工作。
截止2009年12月，全省累计销售补贴类家电856374台，销售金额14.76亿元。其中，销售彩电32.19万台，洗衣机21.78万台，冰箱24.34万台，空调4.88万台，手机1.98万部，电脑1.96万台，已发放补贴资金1.21亿元。
而从产品销售的种类看，彩电、冰箱成为我省农村最畅销的下乡家电。由于冰箱(冰柜)在我省农村的拥有率较低，加之产品限购价格较高，对农村消费者的吸引力远远大于其他品种。
09年7月初我省将家电下乡补贴产品扩大到９大类，并且对每类产品进行
最高限价，在简化了家电下乡产品补贴申领程序后，限购数量也增加到２台。而随着家电下乡产品种类不断扩大和限价幅度的逐步提高，预计大尺寸平板电视、电脑、微波炉和太阳能热水器等家电下乡产品将成为我省农村新的购买热点。
三、实地调查问卷
由于人手问题不能充分对大量售后网点进行调查，只能选取部分具有代表性的网点和消费者进行调查问卷。因为选取样本具有代表性和随机性，故可以确保调查结果的科学性。
1、政府对“家电下乡”政策的宣传效果
在调查中发现大多数群众基本都听说过“家电下乡”政策，但是了解程度不一，对此，根据调查数据可以得到以下统计图：
7%41%52%了解基本了解不太了解
2、农民了解“家电下乡”政策的途径
从家电定点销售店了解通过亲朋好友、邻居了解电视、报纸宣传相关部门上门发放宣传单01020304050
3、农民购买家电下乡产品的意向情况 农民购买家电下乡产品的意愿比较强，但在调查中发现有将近八成的家庭没
有购买下乡家电产品。以下是未购买的原因：
资金不足17.960.714.313.563.55已购买不需要下乡家电型号、种类不全国家给予的补贴有限准备近期购买
4、农户对家电下乡活动的组织方式满意度
120100806040200不满意满意
农户对家电下乡活动的组织方式满意度较高。不满意的原因是认为政府对家电下乡政策的宣传力度不够。在领取购买下乡家电补贴时，农户虽然要带上身份证明、购机发票、下乡家电产品的专用标识卡、存折等资料，还要到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，但是多数农户认为家电下乡这一惠民补贴手续并不复杂。
5、开展“家电下乡”有何意义的调查
96.73.3
为中标生产企业拓展市场带来重大机遇为健全农村流通体系带来机遇拉动内需保持全国经济平稳发展刺激农民消费欲望，带动农村消费16.733.3350602040600
四、存在问题分析
通过调查发现“家电下乡”活动在地方开展的并不是很好。其问题如下：
1.对于“家电下乡”政策，多数农民朋友是一知半解，虽然听说过但并不了解其中的每一个细节，甚至是其中一些与自己利益相关的规定。这也包括许多已经购买了“家电下乡”产品的人。大部分农民对家电下乡政策了解不多，有些人虽知道买家电政府有补贴，但不清楚具体补贴多少，有些购买了家电的农民也只是听凭商家的安排申请补贴，而具体环节并不清楚。还有相当一部分农民还不知道这项政策。这充分说明了政府部门的宣传效果并不好，农民群众对家电下乡政策的实质内容还没有透彻了解。
2.下乡产品品种单一。虽然政府也在不断扩大家电品种，但总体来说仍显不足。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。当然这部分只占少数，部分农民收入仍然过低，没有那么多资金，产品种类少也与农村购买力低有关。
3．家电下乡促销方式比较单一，没有能够有效吸引人群。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，，标识不清，不够醒目，影响消费者选购。
4.对于规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，偏远地区售后服务不能得到保障。这种原因也减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。
五、相关建议
1.政府和有关部门应想方设法为农民增收服务，保证全县农民年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。
2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。有关部门应加强对家电下乡销售网点经销人员的培训和指导，提出具体、合理、可行的要求，创新思维，开展多种形式的促销活动。
3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施，广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识。
4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。
5.加强监督管理，定期对产品和服务质量进行抽查，以防止企业把落后淘汰产品推向农村，损害农民的利益。
六、调查总结
经过本次调查，可以看出家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠，也取了一定的成绩，但它在执行的过程中还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。
同时，此次调查活动也很好地锻炼了我，通过和调查对象的交流，可以学到许多在书本上学不到的知识，大大开拓了眼界，使这个暑假很有意义。
第18篇：家电下乡暑期社会实践调研报告
关于家电下乡的暑期社会实践调研报告
团队名称： “惠民阳光部落”赴淄博实践队（调研山东）
所属单位： 数学科学学院
调查题目： 家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的问题
指导教师： 于晓明
团队队长： 牛丽娜
联系方式：
团队成员： 张钊、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭
填写日期： 2010 年 8月3日
题目：
“惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施情况的调研报告 实践报告摘要：
我们此次调研的主要内容是家电“以旧换新”政策的实施情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。
在调研过程中，我们主要采用文献法、访谈法、调查问卷的方法对课题展开调研。考虑到城乡之间的差异，我们把调研的地点分为淄博市的市区、县城、乡镇三部分，然后对调研的数据和结果进行分析与对比，以发现家电“以旧换新”政策在实施中出现的问题。由于该政策涉及到新家电的销售与购买以及旧家电的回收与拆解，我们分别对商家、消费者、回收企业展开调研，以达到调研过程的完整性。因为淄博没有旧家电拆解中标企业，我们主要通过回收企业对拆解企业进行大致了解。
在实地调研中，我们分别对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场的家电销售部经理进行了一对一的访谈。通过访谈，我们了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题，以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。
在对消费者调研方面，我们共收回818份调查问卷，并在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈，获知了他们对该政策的了解程度和评价，收到明显的成效。
在对回收企业调研方面，我们对淄博新亚再生资源公司的赵经理进行了访谈并且在经理的带领下参观了储存旧家电的仓库，了解了回收企业对旧家电的回收标准以及对该政策的执行情况，同时也了解了关于拆解企业的一些情况。 引言：
此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。
“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。”[1] 在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具有重要意义，也有利于加快经济方式的转变。
我们此次调研活动深入淄博市各个区县、乡镇，对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑，使该政策真正的贴近人民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。
我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解，回收企业与拆解企业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正当竞争的现象，导致市场配置效率降低。
我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。 正文：
前期筹备阶段，我们主要参考文献，学习家电“以旧换新”政策的详细内容，为以后活动的展开奠定了理论基础。然后，我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。
实地调研开始前，我们实践队分为三组对实践地（苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场）进行了提前预约，使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。
实地调查地点及对象一览表
商家
回收企业
消费者
市区
苏宁电器淄博店
淄博利群购物广场
淄川新星家电城
淄博新亚再生资源公司
苏宁电器里的消费者
淄博火车站候车室的乘客
人民公园的游客
小区的居民
步行街商铺
县城
信誉楼桓台商厦
银座桓台分店
少海公园的游客
信誉楼桓台商厦的顾客
乡镇
桓台田庄玉刚家电商场
田庄镇当地居民
在具体的采访过程中，我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程，并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中，我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策；利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题；从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点；而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。
在访谈中我们发现的重点问题有：目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别，在原来的程序中，消费者需要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等着回收企业派人去上门回收，并获得家电“以旧换新”的凭证，然后再到相关家电销售部门去选购新的家电，最后再带着相关证件到商家领取补贴。[2]
而现在新的流程是消费者可以先来选购家电，如果他表明要参加家电“以旧换新”活动，那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电，然后给消费者家电“以旧换新”凭证，消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然，流程简化后，既为消费者提供了便利，又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈，他们都表示现在的程序执行起来更简单，效率更高。
另一个问题是：该政策在实施补贴过程中，消费者得到的补贴由商家先行垫付，但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂，周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现，这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程缓慢。
对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响，我们分别对张店区，桓台县，田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。
在张店区，我们实践队6个人兵分三路，分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集，又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民，能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰，共完成550余份问卷。
完成对张店区的调查后，我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查，主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法，由于这里人口较少，我们共收回100余份调查问卷。
完成了对居民的调查问卷后，我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位：新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。
我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈，之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况，并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者，我们随即对他们进行了访谈，了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。
随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈，从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件，使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下，我们又参观了储存旧家电的仓库，在仓库里，我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签，赵经理介绍说，这张台签一是为了区分不同的家电，二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的，这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。
当天，我们还遇到了拆解企业的工作人员，他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈，我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电，所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。
此次在回收企业的调研，我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题，还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。
当活动进入了收尾阶段，我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析，比如将全部的问卷按照不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平，旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图，进行进一步的比较和分析。 结果与讨论：
一、对商家进行访谈中发现的问题与分析
1、该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴，使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。
经过我们的调查与分析，提出以下建议：
①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。
②根据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有信心。
2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动，由此可见，政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。
我们通过对访谈内容的整理与分析，提出如下建议：
①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。
②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。
3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策，对消费者的户籍有所限制，而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制，只要是当地户口，就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多，但是由于其种种限制条件，人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。
4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动，现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化，而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。
由于家电“以旧换新”涉及到商家，消费者，回收企业，拆解企业还有政府多方的参与，虽然根据访谈结果来看，目前的流程比较完善，但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售，回收，拆解这三个步骤一体化。
二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析
在与回收企业的经理访谈过程中，我们主要发现了一个问题，就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收，拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具体执行过程中我们发现，拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺，影响了市场的秩序。
所以在以后政策实施过程中，政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权，尤其是回收企业与拆解企业。
通过访谈，我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外，还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下，把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然，在此种情况下，参与家电“以旧换新”更合算。
三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析
由于我们的问卷是分区域发放，而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同，所以我们最后统计也先按区域划分，为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等，我们又按照不同的收入区分统计，若该区域调查的人数过少，如索镇田庄镇，则不再按收入分别统计，统计数字绘制成表格，进行详细地分析，整体结果分析如下：
1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半，说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力，政府想要刺激经济的发展，可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策，通过拉动内需来提高经济的增长。
2、居民如果买家电的话，他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品，这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面（比如质量）有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。
3、从居民对政策的了解程度来看，有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的，有25%的人只是听说，网络了解的人很少，而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策，说明人们很少主动去了解这项政策，也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。在调查的人当中，有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现，在农村，家电“以旧换新”的销售点很少，人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。
政府应着实加大宣传力度，可主要通过电视网络等广播媒体，使人们尽量多的了解该政策，更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣传过程中，还要加大在农村的宣传力度，尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。
4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现，有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠，这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有对策”等消极想法，说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见，政府的政策还没有完全的深入民心。
5、在政策实施过程中，人们还是更多关注产品的质量，其次是程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策，还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。
6、对于不参加”以旧换新”消费者，觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数，显然有人对政策不够了解。无论是政府在宣传过程中，还是商家在对消费者解释的过程中，应重点解释家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不可以购买同一台家电，每交售一台旧家电可换购一台新家电，但可在5个家电补贴种类中选择一种产品购买一台新家电。”[4]
7、在提建议这一方面，很多受访者对政府、商家、生产厂家等提出了许多中肯的意见与建议：程序简化透明，经济实惠，保证质量，节能环保，增加”以旧换新”的种类，增加更多的品牌，补贴金额再高一点，加大宣传，增加销售网点，加强市场监督售后服务，价格合理等。
其中对产品质量，简化程序，加强市场监督管理提意见的居民人居多，反映了大多数人的心声。除此之外，人们对“增加参与家电‘以旧换新’的种类”该问题的建议有：增加一些小家电，如手机，微波炉等。
8、之后我们按收入的不同进行了更加细致的统计，其中整体的趋势与总体趋势大致相同，只是在个别题目中有些不同：收入3000元以上的人有打算换家店的居多，反映了该类居民有足够的资金换家电；收入1000元以下的居民买普通产品的占有不小的比例，也许是对家电下乡和”以旧换新”的产品质量有所顾虑或者对价格不太满意；选“以旧换新”的家电按销售价格的15%进行补贴的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他们对政策的不了解，也能体现该类居民对补贴数额的要求；如果购买家电“以旧换新”产品除了产品质量是大家的关注重点，收入1000以下的更多关注补贴方面的问题，而收入1000元以上的略多关注程序的便利性问题。 参考文献：
[1]《 家电“以旧换新”延时扩面 将为消费增长注入持续活力》新华网北京6月3日专电
[2]《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》（国办发[2009]44号）
[3]《山东省商务厅关于对家电以旧换新回收试行最低保护性限价的通知》山东省商务厅出台鲁商务市建字【2009】219号文
[4]《家电以旧换新细则知多少》2010年04月23日新华网
附录 调查问卷
关于“家电以旧换新”政策情况的调查问卷
您好：
我们是山东师范大学暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于家电“以旧换新”的暑期实践调查，旨在了解家电以旧换新政策落实的基本情况，以发现其实施过程的问题并提出合理化建议。我们将对您的回答完全保密，谢谢您的配合和支持。
1、您最近有没有打算更新家电的打算呢？
A 有 B 没有 C不清楚
2．如果您有更新家电的打算，您会购买什么产品？
A 以旧换新产品 B家电下乡产品 C 一般产品
3您对家电以旧换新政策了解程度？
A一般 B很多 C很少
4．您是通过什么方式知道家电“以旧换新” 政策的？
A、电视，广播媒体 B政府宣传 C网络 D听说 E其他（ ）
5.您知道有几种家电参与家电以旧换新么？
A．5种 B3种 C6种 D1种
6．参与家电以旧换新的家电补贴是安新家电销售价格的（ ）给予补贴。
A 5% B 8% C10% D 15%
7．您觉得家电以旧换新政策真的能给百姓带来实惠么？
A能 B一般 C不能
8．您对家电以旧换新产品及其售后服务的满意程度是？
A比较满意 B一般 C不满意
9．如果您参加家电以旧换新活动，您所关注的问题是？（ ）
A补贴金额 B家电质量 C办理程序的便利性 D其他（ ）
10．您的收入的大体范围是？（ ）
A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上
11．您怎么处理废旧家电的？（ ）
A闲置不用 B卖给收废品的 C参与家电以旧换新 D丢弃
12．您认为“以旧换新”新产品应该具有哪些品质？（ ）
A 节能环保B体现技术发展趋势（顺应潮流）C普通产品
13．请问您不打算参加家电“以旧换新”活动的主要考虑因素是什么？
A家中没有相符废旧电器 B现在经济不好，能用就凑合用C补贴不高D其他
14．您希望政府下一阶段要做哪些工作？（）
A加大宣传 B增加销售网点C简化收购程序D加强市场监管E其他（ ）
15您对家电下乡有什么建议呢?
谢谢您的配合与支持
第19篇：家电下乡报告
标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题
摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。
关键词：责任诚实
正文事件简表
时间
8月8
日
8月9
日上
午
8月9
日上
午
8月9
日下
午
8月9
日晚
上
8月
10日
上午
8月
10日
下午
8月
10晚
上
地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。 用谷歌地图查询网点，不存在。 失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。 尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。 在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近
8月
11日 岳阳楼区 再试，失败。
8月12 日 岳阳楼区
8月12日
8月13日
8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区
调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：
1.京普专卖店
2.同济阳光专卖店
3.太阳能专营店
4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心
主要障碍：
1.联系人、工作人员极不配合
2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）
3.网点名称无从查找
其中暴露出了两方面的问题
首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：
刘某：谁？
我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？
刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。
我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……
联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..
对方挂断。
第二个电话、第三个….
由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。
然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们
不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？
诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。
调查问卷分析：
本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。
注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。
（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。
季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」
后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。
第20篇：“家电下乡”暑期社会实践调查报告
受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。
为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用暑假回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查。采用学校统一的问卷调查表对家乡的村民和“家电下乡”指定销售点通过电话和面谈几种方式进行了调查，共调查了10多个家电销售指定点，60多户农户。结果显示：家电下乡”得到了大多数农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说“家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。
现将调查情况报告如下：
一、农民、商家、政府多方受益，实现多赢。
其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。
最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
二、“家电下乡”政策实行中存在的一些问题。
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调查显示“家电下乡”政策运行中也存在一些问题。
首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。我们的调查范围均在西部贫困农村，根据调查者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。
其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。
三、对“家电下乡”政策的建议。
针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。
首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。
其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。
再者应该进一步简化补贴程序，方便农民购买。要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。
然后加快社会主义新农村建设的步伐。做好农村基础设施建设，加强农村社会保障工作，解决农民的后顾之忧，提升农民的消费信心，想方设法为农业增产、农民增收服务从而提高农民的消费能力。
综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。
