实习报告抄（精选多篇）

推荐第1篇：电力营销专业(抄核收方向)实习报告

电力营销专业（抄核收方向）实习报告

目 录

第一章 案例分析...........................................................................................................

第一节 安全用电..................................................................................................第二节 法律法规...................................................................................................第三节 用电营业管理..........................................................................................第二章 电力营销管理系统..........................................................................................

第一节 系统简介.................................................................................................

第二节 系统设置..................................................................................................

第三节 系统管理..................................................................................................第四节 电费计算..................................................................................................第五节 业务变更...................................................................................................第三章 总结...................................................................................................................

第一章 案例分析

第一节 安全用电

一、案例

案例1:某高校学生公寓发生火灾造成经济损失500佘元经查这起事故是有同学违反学生公寓管理制度在宿舍内私自使用大功率电器造成。

案例2:某高校学生公寓引发一起火灾造成经济损失10000佘元经查引起火灾事故是2名女学生违反了学生公寓制度烧水的“热得快”插在暖壶里烧水，人走时，忘断电源以致酿成火灾。

案例3:某高楼学生公寓发生一起火灾，千造成经济损失4000佘元经查这起事故是由于宿舍两名同学将应急灯长时间充电蓄电池过热引起桌下纸箱内的易燃物而造成火灾。

二、防范措施

(一)用电时要掌握的安全用电知识: 1.不用手或铁丝、钉子、别针等金属制品去接触探拭电源插座内部； 2.不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器；

3.使用完电器后要随手拔掉电源插头，插拔电源插头时不要用力拉电线，以防止电线绝缘层受损造成触电;电线的绝缘皮剥落要及时更换新线或者用绝缘胶布包好；

4.发现有人触电要设法用时关断电源，或者用干燥的材料等物将触电者与带电的电器分开。不要用于直接接触，以防触电；

5.塑料绝缘导线长时间使用后，塑料会老化龟裂，绝缘水平大大降低，当线路短时过载或短路时，更易加速绝缘层的损坏，所以尽量不要使用旧电器； 6.另外还要注意不要购买“三无”的假冒伪劣的产品。 (二)在宿舍里做到以下几点: 1.宿舍发生线路故障必须及时报告，及时维修或更换，不得私自更换维修；

2.禁止在宿舍里走廊吕私自拉接电源；

3.宿舍内禁止吸烟，禁止出现明火，严禁使用电磁炉，热得快等大功率的加热器；

4.严禁在床上拉电线，放置移动式插座，严禁多个插座互接，移动插座必须放在安全的位置，不准靠近书衣服、被褥等易燃物品；

5.不得擅自拆除、迁移自增宿舍内的供电线路用电设施，严禁破坏楼内的供电线和供电电缆，露出在外的线路，禁止同学用手触碰，要做到人离关灯，关电源各种用电设备完毕后应用时关闭电源，不得长时间通电.(三)发生人员触电时应采取的救护措施: 1.发生人员触电事故时，在保证救护者本身安全的同时必须首先设法使触电者迅速脱离电源；

2.解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服；

3.立即就地进行抢救，如呼吸停止，采用人工呼吸法抢救；

4.如果现场除救护者之外，还有第二人在场，则还应立即进行以下工作； (1)保护现场有足够的照明和保持空气流通； (2)及时报告，并请医生前来抢救。

造成停电线路带电的案例分析

一、案例: 在郊区进行lOK、维修，当在工作地点停电验电时，发现停电线路有电(工作地点距高压出线柜6档线)。经反复检查安全措施，湛同有发现问题，应断开的断路器和隔离开关均已断开，并在该出线的高压配电盘下隔离开关线路侧装设了三相接地线，并在线路上装设了三相接地线。该三相接地线距检修班工作地点仅400m，为何线路上仍然有高电压，为何各级保护没有起到保护作用，我们对现场进行了仔细分析。

二、原因

1.检修线路上的高电压来源

经调查，线路上高电压的来源是低压返供电。原因是农村用户私拉乱接低压备用电源，且这些用户是一些小饭店，均为单相220V供电，投切备用电源仅有用两个一般的单相胶壳闸刀控制，没有联锁装置，通过用户返供到停电线路的配电变压器，又返供到停电线路上。 2.各级保护失去作用的原因

(1)配电变压器接线组别为Y，yn0时，因高压侧为小电流接地系统，中性点没有引出，即使装设了三相短路接地线，返供电也没有形成短路点，回路没有短路电流，各级过电流保护不会动作；

(2)郊区农村电网治理比较混乱，发生单相返供电后，虽然有电容电流，但因为本村专用线路电流小，低压系统又没有安装剩余电流保护器，所以不能及时切断电源；

(3)用户电源闸刀熔丝安装不规范，有的甚至用铜线代替，单相返供电时虽然负荷较大，但熔丝没有熔断。事后通过调查，采用此种接线的用户很多闸刀并联，增大了闸刀容量，造成返供电时负荷大，但不足以使用户闸刀熔丝熔断。

根据上述情况分析，当配电变压器接线级别为Y} yn0时，10KV侧不论怎样装设接地线，都不会构成供电回路短路，没有短路电流，各级熔断器就不会熔断;此种情况下不论接地线怎样装设，由于没有剩余电流保护，配电变压器仍可能向检修线路返供电。

3.三相接地线装设不规范是停电线路带电的主要原因

在检修线路上装设了接地线，线路与大地形成了等电位，检修线路有时会有电压，但不应该是高电压。运行人员按工作票要求，实际模拟装设接地线，发现10KV高压盘线路侧隔离开关所设接地线接地端不规范因高压盘处没有接地桩，运行人员将该接地线的接地端卡在了高压盘下门框的边柱上。高压盘下门边柱是经过烤漆处理的，造成接地线接触不良。又测试了高压盘基础槽钢与下门框边柱烤漆表面的绝缘，使用1000 V摇表绝缘电阻在1000KW以上。根据以上情况，说明接地线接地端不规范，线路与大地不能形成等电位，造成了检修线路带有高电压口。

我国电网10KV、系统为小电流接地系统，配电变压器接线组别均为Y, yn0,高压侧N线没有引出。当单相低压返供电时，虽在配电变压器高压侧或10KV线路上装设了三相接地线，因回路构不成短路，没有短路电流，又因装设的接地线接地电阻大，只形成电压分配，检修线路仍然有高电压。此时的安全保护全靠接地线的可靠接地，使线路与大地形成等电位。而接地线接地良好是根本措施，接地线装设不规范，接触电阻增大引起的电位差，足以造成人身电击伤亡。 三.治理措施

(1)要求施工单位工作开始前，进行危险点分析，按规定填写《安全交底票))，当遇有危险因素时，认真进行分析处理，堵绝冒险蛮干；

(2)加强规范化的安全作业治理，对各变电站、开闭所进行普查，做出计划，所有高压盘都要安装接地桩，保证接地线装设方便、接地良好；

(3)在城、农网电工的技术培训和治理，提高电工的技术素质，没有经过培训和无进网证的人员不得担任厂、村电工。同时应加强用户的安全用电的宣传，合理配置用户闸刀熔丝，以保证用户安全用电；

(4)农村用配电变压器应安装剩余电流保护器，加强治理，提高投入率，保证漏电时可靠断电；

(5)线路检修时，接地线一定不能缠绕或卡在有漆的设备外壳上。不论是刷漆、喷漆或烤漆的设备外壳，其与设备基础的绝缘都在2MW以上(破损的地方除外)； (6)采用临时接地棒时，接地棒在地面下的的深度不得小于0.6m，且不要图省力、省事把接地棒插在虚土堆上或缠绕在线路的拉线上，接地线的接地端一定要良好接地；

(7)装、拆接地线要严格按照《电业安全工作规程》的规定进行。不要图省事不验电，不按程序装、拆接地线、拆接地线索使用防护用具；

随着农电体制改革的不断深入，农村用电实行了“五统

一、四到户、三公开”管理延伸到户，管理面增大，供电企业的安全风险随之增大。农网改造的地方，安全隐患尤为突出，第三者人身触电伤亡事故居高不下。事故及引起的官司纠纷，严重困扰着县级供电企业，也成为社会普遍关注的焦点。(安全用电) (1)事故案例

1>1998年6月，一八岁男童爬进围栏没有上锁、资产属于润河卫生院的变压器触电死亡；

2>1998年6月，洪庄湖村一线路因大风下垂，距地面仅1.3m，一30岁女子干农活时触及线路，触电死亡；

3>1998年10月，一50岁男子在高压线路正下方违章建房，触电死亡；

4>2000年8月，一35岁男子修水箱时触及对地距离只有2m的自家变压器被高压电击伤致残；

5>2001年6月27日，一8岁男童爬上违章建房的房顶，被上方的高压线路击伤；

6>2001年6月29日,芋村一客户的低压照明线路被风刮断，漏电保护器没跳，一12岁男童触及落地电线死亡；

7>2001年9月9日，四轮拖拉机挂断一客户家低压线路(未整改)，一7岁男童触及带电落地电线死亡(没装保护器)。 (2)事故点和受害人群

通过相关资料和以上事故，可以看出第三者人身触电伤亡事故大多发

生在工Okv及以下高压线路、配电变压器台子、农村未进行改造的配网和台区， 且触电伤亡者男性多于女性、小孩多于成人 (3)事故原因探析

1>线路下垂或者本身高度不够，线路下有违章建筑，造成线路对地距离不够； 2>配电变压器台区高度不够，或是由于修路等原因造成变压器高度下降或者是落地工变压器围栏高度不够，甚至没有围栏；

3>私拉乱接，树障严重，绝缘强度低，由于漏电保护器频繁动作而退出运行，造成没有保护，或者是漏电保护器根本不跳； 4>线路、台区没有标示牌和警示牌；

5>缺乏应有的安全用电常识，对小孩缺乏应有的监护。 (4)防范措施

1>和客户签订供用电合同，明确产权界限和安全责任范围；

2>加强设备管理，责任到人，尤其要注意配电变压器台区高度不小于2.5m,落地式变压器要有围栏，并且高度不低于1.8m,同时挂有标示牌； 3>按照技术标准，回快农网改造，提高设备的健康水平；

4>加强对设备、线路的巡视，彻底清理树障和违章建筑，清理不掉的违章建筑要办妥相关手续；

5>配电台区和客户全面安装漏电保护器；

6>加大宣传，尤其是以农村中小学生的宣传，普及安全用电常识。

图简单停电了事招非议名声受损(用电营业管理) 某市机械厂始建于20世纪五六十年代，厂里的生产、生活用电采用总表计量方式，近年因经营管理不善，长期拖欠电费。虽然供电公司知道停电会给居民正常生活带来不便，由此引发不稳定因素，但仍按照程序依法中止供电。该厂家属院500余居民因连续停电停水，怨声载道，在厂区聚众闹事，到市政府门前集体上访，造成多次交通堵塞，市民议论纷纷。

生产生活合表用电是发展过程中遗留的历史问题，应该以对客户高度负责的态度，通过实施两电分离从根木上解决有关矛盾，不宜简单采取停电措施了事特别是对特困破产企业应优先实施两电分离工作，同时积极向政府进行汇报，和客户加强联系沟通工作，认真做好实施停限电后的应急准备工作，及时掌握客户动向，制定切实可行的措施，防止因采取停电措施引发矛盾激化。举一反三，类似的小区合表计量问题，也应通过积极推进小区用电的一户一表工程，及时消除矛盾隐患。

根据此案例所暴露的问题有:(1)部分供电企业的危机意识、大局意识不强，对停电产生后果的严重性估计不足。(2)采取停电措施前的准备工作不全面，投有提前向政府部门进行汇报，没有提前向客户进行广泛宣传。(3)没有优先安排该厂进行两电分离工作，也未采取技术手段，实施分类停电，导致矛盾激化。

此案例中所发生的事情应急处理方式有:(1)供电公司获悉事态扩大后立即向当地政府进行汇报，并按照政府的要求，采取“先送电，后解决”的处理原则，立即恢复该厂供电，事态可以得到较好的控制。(2)当日恢复该厂供电后，供电公司应主动邀请厂方和住户代表座谈，张贴告示，说明停电的原因，宣传供用电法规，及时化解矛盾。(3)次日，组织召开专题会议，研究解决该厂的问题，决定对该特困企业实行户表改造，将生产和生活用电彻底分离，永久性解决困扰该厂居民多年的用电难题。

第二节法律法规

某供电公司强行砍伐某养殖场违章种植的林木赔偿案:(法律法规) 某年6月，某电业局某供电公司管辖的10千伏电力支线受原告所种植的麻黄林及其他树木影响，直接及该线路的安全运行。为确保电力线路安全运行，该传电公司多次通知原告自行砍伐。但原告无理索赔，拒不砍伐。同年6月11日，由于风雨，树林接触导线，造成线路发生短路跳闸。至此，该供电公司依照《电力设施保护条例》的有关规定，不得己强行砍伐了130株树，以确保电力线路的安全运行。原告即诉讼县人民法院，请求判令某电业局赔偿其经济损失5900元。

该案业经法院公开审理。一审法院认为:某养殖场未经供电部门同意，擅自在电力线路保护区内种植树术。该树已长大，直接妨碍到正常供电，又未能主动砍伐，应负全部过错责任。据此，一审法院依据《电力设施保护条例》第十条第一项、第二十七条和《民法通则》第一百三十四条第二款之规定，判决驳回原告之诉讼请求。原告不服一审判决，上诉于市中级人民法院。次年5月，经市中级人民法院审理，终审判决驳回上诉人的上诉请求，维持原判。

这是一起涉及到电力设施保护区内种植树木而引起危害电力设施安全的案例。

《电力设施保护条例》第十条规定:10千伏电力线路的保护区为导线边线向外侧水平延伸5米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。《电力法》第五十三条规定:任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内，种植可能危及电力设施安全的植物。《电力法》第六十九条规定:违反本法第五十三条规定，在依法划定的电力调入保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地政府责令强制拆除、砍伐或者清除。

《电力法》第五直三条所称的“危及电力设施安全”包括两种情况:一种是树木等尚未对电力设施安全构成现实的危害，但从植物学的自然生长规律看，其最终生长高度势必对电力设施安全构成危害，这种危害是潜在的;另一种是树木等到对电力设施的损害事实已经发生。如本案中6月1日，由于风雨，树林接触导线，造成线路发生短路跳闸。

按照《电力法》第六十九条对处理“线”、“树”相邻关系规定的“在先”原则，本案中某电业局所属的10千伏电力支线建设在先，原告承包海滩内种植树木在后，则种植在后的树木应当无条件砍伐，不存在赔偿其树木损失之说。同时本案中己经造成了电力设施的损害，则树木的所有人还应当赔偿电力企业的损失。

某村村民阎某发现责任田里有老鼠坑，稻穗被老鼠吃掉很多，便萌发了电网捕鼠的念头。1996年9月20日阎某用细铁丝在有老鼠坑的责任田四周架起了电网，并于当晚接通220v的电源，守在稻田边捕鼠。9月22日晚8时许，阎某在该稻田东西两侧的田埂上各插了一块写有“注意有电”的纸牌，并继续守在该处

通电捕鼠。当守到晚10时许，阎某感到天冷，在未切断电源的情况下回家穿衣服。当阎某穿好衣服返回稻田察看鼠情时，发现前来该处捕青蛙的松山村村民叶某双腿压有电线上，仰面躺在稻田里，己触电身亡。阎某见此情形，立即切断电源，返回家中把此事告诉本村民小组的李某和张某、王某等人，后由王某留下保护现场，当晚阎某随同张某等到去高兴派出所投案自首。叶某经法医鉴定属电击死亡。9月23日阎某被县公安局刑事拘留，9月30日县检察院批准逮捕。11月28日上下级检察院以阎某有以私设电网的危险方法致人死亡罪，向县法院提起公诉。县法院公开审理了此案并于12月11日作出刑初字第54号判决，认为阎某无视国家法律，擅自在稻田里架设电网，严重危害了社会公共安全，造成一人死亡的后果，其行为触犯了《中华人民共和国刑法》第106条规定，构成以私设电网的危险方法致人死亡罪，鉴于阎某在案发后主动投案自首，具有法定从轻处罚情节，为维护社会公共安全，确保公民的生命健康，惩罚犯罪，县法院依法判处阎某有期徒刑3年，缓刑4年。 评析: 此案是因违章用电引起的，阎某擅自改变用电类别，私设电网捕鼠，属于《刑法》第2章规定的危害公共安全行为，并造成一人死亡的后果，己触犯《刑法》第106条关于以其他危险方法致人死亡的规定，构成危害公共安全罪。

《电力法》和《电力供应与使用条例》对安全用电作出了原则规定，安全用电作为用户的一项法律义务明文载入电力法律法规条文之中。如《电力法》第32条、34条规定，采取有效措施，做安全用电工作。《电力供应与使用条例》第29条规定，用记应当采用先进技术、采取科学管理措施，安全用电，避免发生事故，维护公共安全。阎罗某擅自将农业用必作其他用途，私设电网捕鼠，显然是违反安全用电原则的。

危害公共安全罪侵害的对象是不特定多数人的人身或公私财产，和公众的人身或财产受到危害。阎某私设电网对公众的人身或财产安全存在危害，但阎某的目的是捕鼠而不是害人，在主观上对叶某触电身亡不是持希望或放任的态度，而是由于疏忽大意或者轻信能够避免酿成的，如阎某认为责任田两侧插有“注意有电”纸牌，人们看到纸牌会避开的，但阎某没有考虑夜晚天黑看不见这一因素。再如阎某主观上认为晚上10点多，这么晚了不会再有人来，回家穿衣服这一会儿功夫不会出事。由于阎某主观上是过失而不是故意，并且投案自首，所以法院从轻判处其3年有期徒刑。

农村实行承包责任制后，农民在经营责任田、责任山、果园、菜田时，出于防止牲畜啃青、地鼠偷食粮食、坏人偷盗等种种目的，私设电网致使人畜触电伤亡这类的案件时有发生，严重危害了公共安全，也扰乱了农村用电秩序，妨碍了供用电安全。虽然私设电网的窍门受到了法律的惩罚，然而，其行为给受害人家庭、给社会所造成的危害是难以弥补的，教训是深刻的。电力部门特别是县电力局、乡村电管站对农民私设电网护林护田应作为农村用电检查内容坚决取缔，以保证公共安全。

第三节 用电营业管理

某供电公司在对一经济开发区进行例行安全检查是时，发现某制造公司正使用一台300千瓦的柴油发电机。经查该公司无任何申请、市批使用自各发电机的手续，也未按要求加装可靠的闭锁装置，将发电机电源直接接到总路三相母线上。

用电检查人员出示相关证件，检查完毕后，填写了《用电检查结果通知书})，

耐心向客户说明:“使用时虽断开了高压户处式熔断器，但采用这样的方式进行闭锁，严重危及人身、线路的安全，可能会造成不必要的损失”用电检查人员要求客户立即停止违约用电量，并拆除危及安全部分的发电机接线，待完善发电机使用手续、安装闭锁装置、签订《用电量人自备发电机投运协议》并接受违约处理后才能重新使用发电机。

由于该公司是一家新建的中外合资企业，公司年出口创汇150万美元，订单多为对外出口业务，如果立即停止发电机运行，该公司可能因停电影响生产，必定给公司造成巨大的经济损失和信誉的损害。鉴于此特殊情况，用电量检查人员立刻向供电公司汇报了情况，并采取了以下服务措施:一是协助客户到供电公司进行补办自备发电机使用的相关手续，并提供必耍的技术支持;二是请客户委托有资质的施工队对自备发电机加装闭锁装置。该公司老总握着工作人员的手说:“感谢供电公司及时、快速地为我们发现了安全隐患，又全我们的生产没有受到影响，谢谢!”。 案例分析: 保证人身、电网、设备的安全是供电企业工作中应首要考虑的因素应严格执行《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》，指导、帮助客户正确、规范地安装和使用自备发电机，消除安全隐患。工作中，在遵循安全用电量的前提下，要学会灵活处理和特事特办。鉴于近凡年的自备发电机使用量增大这种情况，应逐步加大对自备发电机的管理力度，将其列入用电检查最重要的工作之一。

在整个电业营业管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系在一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。做好电力客户服务工作，深化优质服务，有助于树立良好的企业形象，促进企业外部环境的优化，产生更大的经济效益。同时，电力企业作为社会公用事业和国有企业的地位和性质决定了必须承担应有的社会责任，为国民经济和人民生活提供优质的电能和良好的服务，为社会做出应有的贡献。因此，电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一。

6月9日，某热电厂电气变电班班长安排工作负责人王某及成员沈某和李某对户李开关((35KV)进行小修，户李开关小修的主要内容是:(1)擦洗开关套管并涂硅油。(2)检修操作机构。(3)清理A相油渍。并强调了该项工作的安全措施。工作负资人王某与运行值班人员一道办理了工作许可手续，之后王某又回到班上。当他们换好工作服后，李某要求擦油渍，王某表示同意，李即去做准备。王对沈说:“你检修机构，我擦套管”。随即他俩准备去检修现场，此时，班长见他们未带砂布即对他们说:“带上砂布，把辅助接点砂一下”。沈某即返回库房取砂布，之后向检修现场王，发现王某己到与户李开关相临正在运行的户城开关((35KV )南侧准备攀登。沈某就急忙赶上去，突然听到一声沉闷的声音，紧接着发现王某已经头朝东脚朝西摔在地上，沈便大声呼救。此时其他同声在班里也听到了放电声，便迅速跑到变电站，发现王躺在户城开关西侧，人己失去知觉，马上开始对王进行胸外按压抢救。约10分钟后，王苏醒，便立即送往医院继续抢救。但因伤势过重，经抢救无效于十月十七日晨五时死亡。从王某的受伤部位分析得知，王某的左手触到了带电的户城开关上，触电经左手—左腿内侧，触电后从1.85米高处摔下，将王戴的安全帽摔裂，其头骨、胸椎等多处受伤。 事故原因: 当工作负责人王某和沈某到达带电的户城开关处时，既未看见临时遮栏，也未看见“在此工作”标示牌，更未发现开关西侧有接地线。根本未核对自己将要

工作的开关，到底是不是在二十分钟前和电气值班员共同履行工作许可手续的那台开关，就冒然开始检修工作，其安全意识淡薄。 防范措施: 1.开工前必须认真进行设备“三核对”；

2.《电业安全工作规程》第54条规定:“完成工作许可手续后，工作负责人应向工作组人员交待现场安全措施，带电部位和其他注意事项”，此项工作应在工作现场进行。工作负责人应向工作组成员进行安全交底和技术交底，肩负起工作监护人的职责；

3.《电业安全工作规程》第51条对工作组成员的安全责任规定:“应认真执行规程和现场安全措施，互相关心施工安全，并监督本规程和现场安全措施的实施”。每位参加工作的成员都要遵守。

2008年3月23日，居民客户李先生来到了某供电公司工业厅，交纳了当月电费57.82元。但负责该抄表工作的抄表员张某为了“省事”，没有及核实欠费明细，“漏”掉了李先生家的交费信息。两日后，抄表员张某到李先生家进行现场催费，正在家中的李先生的父亲不知道家人已经交纳了电费，便按抄表员张某的要求，重复交纳了电费。而抄表员张某在收取了用户交纳的57.9元后，由于自己当时身上没有零钱，并认为找零数目很少，便没有主动找给李先生的父亲8分钱。

李先生为此向供电公司进行了投诉，并反映:在此事件发生之前，从来没有抄表员到客户家中进行了过电费的收费工作，客户对抄表员重复收费，而且在第二次收费后拒不找零的做法表示强烈不满。 造成影响: 抄表员不按照工作流程操作，导致了投诉事件的发生，损害了传电公司的服务形象 应急处理: 供电公司在接到投诉工单后，立即对客户反映的情况进行了调查核实，并登门向客户退款道歉，向客户通报了处理结果。对抄表员木人、所在班组班长、电费专责及主管主任进行了经济处罚，并将事件通报全公司予以瞥戒。事件处理结果得到了客户的认可。 违规条款: 该事件违反了以下规定: 《国家电网公司供电服务规范》第四条第五款:“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”。 案例点评: 抄表收费工作看似简单，但容不得半点马虎，对居民的供电服务最需要的是对待每一件“小事”的细心和对待每一位客户的耐心。本案例中，客户多交电费的失误容易弥补，但对于供电企业公平、公正、公信而言，失去的东西是多少个“8分钱”都买空卖空不回来的。

第二章 电力营销系统

第一节 系统简介

电力营销系统主要完成对于用电客户缴费进行全方位信息化管理的系统，该系统主要实现客户资料的建立及维护，客户用电抄表处理，客户用电电费计算，

营业大厅收费，银行代收费，业扩变更等功能的处理。

第二节 系统设置

一.机构设置

一个供电企业，其内部机构一般分为三层，分别为供电公司(使用单位)、供电所与业务科室(使用部门)、业务班组(办公室)。在此我们按主从关系自上而下地将其各级的有关信息建立起来。 二.权限设置

建立完部门信息及所属办公室后，下一步就要建立各办公室的操作员信息及其操作权限。操作过程如下: 1.建立操作员信息。 2.授予操作员权限。

3.更改密码:操作员要严格管理好自己的密码，为保证其安全性，必须定期更换密码。三.流程设置

流程管理在本软件中主要用于抄表核算及业扩业务控制在抄表核算中用户可以根据木企业的实际抄表核算方式设计流程，如可以定义抄表核算流程为(抄表->录码、计算->审核)，并根据抄表区册分别指定抄表、录码计算及审核环节的操作人员或班组。 四.参数设置

公共参数是供系统运行时调用的重要数据，系统已经对大多数公共参数进行了预设。 五.电费设置

电价参数是系统的一组十分重要的数据，它直接关系到电费的计算结果和各有关统计、分析报表的正确性，因此对该功能的操作一定要谨慎目前我省农村电价还处于不断调整完善的过程之中，系统从灵活应对我省的电价现状，同时满足电价政策调整的需要出发，来进行“电价维护”功能的设计。 六.其它设置

模板维护.流程查询.启停电费.报停销户.系统消库.日记管理.冲销预缴.数据库管理。

第三节 系统管理

一．抄表管理。

1.区册信息:就目前状况而言，我们可以将区册理解为抄表木。“区册信息”就是描述与抄表本有关的一些信息。

2.册间调整:将某一个区册内的客户加入到另一区册中，并排序。

3.册内调整:输入区册号，列表框显示该区册内的所有用户的当前顺序。手动选中要调整顺序的用户，拖移到相应的位置。这时，会显示该用户相应的原顺序和调整后的新顺序。 二．资料管理

1.客户资料:客户档案资料的主要作用在于进行客户电量、电费的计算，因此客户资料的正确与否关系到电费计算结果的正确:它是系统运行的主要基础数据。2．供电设施:供电资料是指供电企业的所有变电站、线路、公用变压器等资料。 3.托收资料:

①在系统中如果多个客户共用一个户标号来进行缴纳电费我们则称其中的一户为代表户，其它的客户为从属户。

②在系统中如果客户缴纳电费是通过供电公司每个月发送给银行的托收凭证来扣款的客户我们称之为托收客户。托收客户也可以是代表户。

③在系统巾如果有增值税号的客户我们开具增值税清单，不提供增值税发票。 4.销户处理和行业资料维护: ①销户需走流程进行:销户申请泞肖户审核。

②双击该区册后进入找到所需要的用户，在行业代码处选择该用户所属哪个行业，并输入该户的行业比率。 三.票据管理

1.购入发票:发票有多种类别。为了区分同一类别不同批次购入的发票，对于每批购入的发票必须要输入批次号。

2.领用发票:收费员到发票管理员处领取新的发票时，发票管理员通过如下图所示的“领用发票”功能进行登记(否则收费员将无法打印发票)。

3.发票退库:这里的退库，指的是对于己经领用的，但未使用完的发票进行重新回收，以便于可以再重新领用这些发票。

4.发票查询:只要客户有交过费，不管是全部交清、部分交费还是预交电费，都会形成发票数据。四.收费管理

其包括收费作业.打印发票.申请冲正.核准冲正.申请违约金.审批违约金.打走收发票.走收销帐.差额冲正。 五.计量管理

1.电能计量:电能计量管理包括对电表、CT.PT、标准电表、标准CT、标准PT、失压仪的资产档案、计量装置的修校资料的管理;还具有配置计量装置、现场校验和计量装置定期轮换等功能。

2.室内修校:包括校验，封铅，检验磁盘。

3.其它:校换计划，现场校验，现场轮换，计量参数条码编制。

第四节 电费计算

一.抄表计划:制定抄表计划是为了使抄表工作能够更加有序、合理地开展。 二.键盘录入和异动信息。 三.计算电费和审核电费。

四.单户计算纠错计算和抄表机接口。

第五节 业扩变更

一．新装申请:客户到供电局营业厅后，先填写《新装用电申请单》，并将身份证复印件，或其他证明材料一并交山营业人员。

“申请内容栏”中数据项说明: ◆营业编号:共十一位，第一位为“X\"，后十位为顺序编号，在业务完成以后，将使用后十位为客户的‘户标识号’。

◆业务类别:如果客户为居民户，即一块电表的居民照明用电，就选择“新装居民一户一表”，如不满足以上条件选择“新装”。

◆所属部门:表明该客户所在地址是属于那个供电站(所)营业。 ◆客户名称、客户地址:其长度限制分别为50个汉字。

◆联系人员:其长度限制为8个汉字。 ◆联系电话:其长度限制为12个汉字。

◆申请容量:可根据用电设备的总容量填写，单位为KVA。 ◆电压等级:选择客户的电压等级。

◆用户类别:选择客户类别为大工业非普等。 ◆银行联网编号:此为银行联网的编号。 ◆银行储蓄帐号:客户在银行的帐号。

◆如有其它情况需要说明，可以在“申请说明”区域中填写。

二.变更申请:客户到营业厅后，填写《变更申请单》(请注意，客户办理变更时应出具上月电费发票，以便证实身份。一般情况下，客户有欠费是不可以办理变更业务的)。

“申请内容栏”中数据项说明: ◆业务类别:如果是单一的办理一项业务，即可以选择相应的变更项目，如果客户有两个以上的变更项目，如换表的同时修改用电成份，即选择“综合变更”。 ◆营业归属、客户名称、客户地址、当前容量会从客户资料中获取，不能进行修改。

◆新增容量:仅当‘增容’业务时才填写。

◆可以在“申请说明”区域中填入说明。同样可以双击该区域，利用弹出的“选择说明条款”对话框，选择预置的说明 二.增容申请:客户到营业厅后申请增容

“申请内容栏”中数据项说明: ◆业务类别:增容。

◆营业归属、客户名称、客户地址、当前容量会从客户资料中获取，不能进行修改。

◆新增客量:填写需新增的容量。

◆可以在“申请说明”区域中填入说明。同样可以双击该区域，利用弹出的“选择说明条款”对话框，选择预置的说明。

三.业扩归档:业扩变更流程的最后环节是进行数据归档。特别注意，该过程是不可逆的，它将修改客户的资料，直接影响以后电费计算的结果。

变更业务数据归档后的几种情况: ◆电表:原电表的拆除标志将设为1，本月表码将为电表拆除时的表码，本月继续计算，审核通过后，该电表将删除。新电表将同时使用，在当前月该客户将有两个电表存在。

◆变更用电成份:将使用新的协定计算木月的电费。

◆退补电量电费:将直接并与木月电量电费计算中，如果木月已审核完成，将并与下月电量电费中处理。

四．客户更名:可更改客户的基本信息，户标识号为不可更改。 五．现场增容。

现场增容过程: ◆单击新建按钮，查询需变更的户标识号，产生一张单号，如上: B5900005013。 ◆在右边输入该客户变更应收业务费、接电材料等。

◆单击配装按钮，弹出的配置电表对话框，按介绍的步骤将某块库存中符合条件的电表配出。

第三章 总 结

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS,营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理全面提高营销服务水平和层次。学习企业管理、工商管理、金融管理、法律法规和现代科技知识，以适应电力体制改革后的需要，并要着眼干现实问题的理论思考，不断适应市场经济发展的客观需要。尤其要抓好法律法规的学习，深入开展法制教育，增强广大干部、职工的法制观念，推进依法治企。继续深入学习贯彻科学发展观，重点是要对科学发展观的科学内涵、基本要求形成全面和正确的认识，在工作中牢固树立和全面落实科学发展观，切实把科学发展观贯穿于经济社会的全过程和落实到经济社会发展的各个环节，要用科学发展观武装白己的头脑，统一思想，增进共识。

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目 录

第一章 案例分析...........................................................................................................

第一节 安全用电..................................................................................................第二节 法律法规...................................................................................................第三节 用电营业管理..........................................................................................第二章 电力营销管理系统..........................................................................................

第一节 系统简介.................................................................................................

第二节 系统设置..................................................................................................

第三节 系统管理..................................................................................................第四节 电费计算..................................................................................................第五节 业务变更...................................................................................................第三章 总结...................................................................................................................

第一章 案例分析

第一节 安全用电

一、案例

案例1:某高校学生公寓发生火灾造成经济损失500佘元经查这起事故是有同学违反学生公寓管理制度在宿舍内私自使用大功率电器造成。

案例2:某高校学生公寓引发一起火灾造成经济损失10000佘元经查引起火灾事故是2名女学生违反了学生公寓制度烧水的“热得快”插在暖壶里烧水，人走时，忘断电源以致酿成火灾。

案例3:某高楼学生公寓发生一起火灾，千造成经济损失4000佘元经查这起事故是由于宿舍两名同学将应急灯长时间充电蓄电池过热引起桌下纸箱内的易燃物而造成火灾。

二、防范措施

(一)用电时要掌握的安全用电知识: 1.不用手或铁丝、钉子、别针等金属制品去接触探拭电源插座内部； 2.不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器；

3.使用完电器后要随手拔掉电源插头，插拔电源插头时不要用力拉电线，以防止电线绝缘层受损造成触电;电线的绝缘皮剥落要及时更换新线或者用绝缘胶布包好；

4.发现有人触电要设法用时关断电源，或者用干燥的材料等物将触电者与带电的电器分开。不要用于直接接触，以防触电；

5.塑料绝缘导线长时间使用后，塑料会老化龟裂，绝缘水平大大降低，当线路短时过载或短路时，更易加速绝缘层的损坏，所以尽量不要使用旧电器； 6.另外还要注意不要购买“三无”的假冒伪劣的产品。 (二)在宿舍里做到以下几点: 1.宿舍发生线路故障必须及时报告，及时维修或更换，不得私自更换维修；

2.禁止在宿舍里走廊吕私自拉接电源；

3.宿舍内禁止吸烟，禁止出现明火，严禁使用电磁炉，热得快等大功率的加热器；

4.严禁在床上拉电线，放置移动式插座，严禁多个插座互接，移动插座必须放在安全的位置，不准靠近书衣服、被褥等易燃物品；

5.不得擅自拆除、迁移自增宿舍内的供电线路用电设施，严禁破坏楼内的供电线和供电电缆，露出在外的线路，禁止同学用手触碰，要做到人离关灯，关电源各种用电设备完毕后应用时关闭电源，不得长时间通电.(三)发生人员触电时应采取的救护措施: 1.发生人员触电事故时，在保证救护者本身安全的同时必须首先设法使触电者迅速脱离电源；

2.解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服；

3.立即就地进行抢救，如呼吸停止，采用人工呼吸法抢救；

4.如果现场除救护者之外，还有第二人在场，则还应立即进行以下工作； (1)保护现场有足够的照明和保持空气流通； (2)及时报告，并请医生前来抢救。

造成停电线路带电的案例分析

一、案例: 在郊区进行lOK、维修，当在工作地点停电验电时，发现停电线路有电(工作地点距高压出线柜6档线)。经反复检查安全措施，湛同有发现问题，应断开的断路器和隔离开关均已断开，并在该出线的高压配电盘下隔离开关线路侧装设了三相接地线，并在线路上装设了三相接地线。该三相接地线距检修班工作地点仅400m，为何线路上仍然有高电压，为何各级保护没有起到保护作用，我们对现场进行了仔细分析。

二、原因

1.检修线路上的高电压来源

经调查，线路上高电压的来源是低压返供电。原因是农村用户私拉乱接低压备用电源，且这些用户是一些小饭店，均为单相220V供电，投切备用电源仅有用两个一般的单相胶壳闸刀控制，没有联锁装置，通过用户返供到停电线路的配电变压器，又返供到停电线路上。 2.各级保护失去作用的原因

(1)配电变压器接线组别为Y，yn0时，因高压侧为小电流接地系统，中性点没有引出，即使装设了三相短路接地线，返供电也没有形成短路点，回路没有短路电流，各级过电流保护不会动作；

(2)郊区农村电网治理比较混乱，发生单相返供电后，虽然有电容电流，但因为本村专用线路电流小，低压系统又没有安装剩余电流保护器，所以不能及时切断电源；

(3)用户电源闸刀熔丝安装不规范，有的甚至用铜线代替，单相返供电时虽然负荷较大，但熔丝没有熔断。事后通过调查，采用此种接线的用户很多闸刀并联，增大了闸刀容量，造成返供电时负荷大，但不足以使用户闸刀熔丝熔断。

根据上述情况分析，当配电变压器接线级别为Y} yn0时，10KV侧不论怎样装设接地线，都不会构成供电回路短路，没有短路电流，各级熔断器就不会熔断;此种情况下不论接地线怎样装设，由于没有剩余电流保护，配电变压器仍可能向检修线路返供电。

3.三相接地线装设不规范是停电线路带电的主要原因

在检修线路上装设了接地线，线路与大地形成了等电位，检修线路有时会有电压，但不应该是高电压。运行人员按工作票要求，实际模拟装设接地线，发现10KV高压盘线路侧隔离开关所设接地线接地端不规范因高压盘处没有接地桩，运行人员将该接地线的接地端卡在了高压盘下门框的边柱上。高压盘下门边柱是经过烤漆处理的，造成接地线接触不良。又测试了高压盘基础槽钢与下门框边柱烤漆表面的绝缘，使用1000 V摇表绝缘电阻在1000KW以上。根据以上情况，说明接地线接地端不规范，线路与大地不能形成等电位，造成了检修线路带有高电压口。

我国电网10KV、系统为小电流接地系统，配电变压器接线组别均为Y, yn0,高压侧N线没有引出。当单相低压返供电时，虽在配电变压器高压侧或10KV线路上装设了三相接地线，因回路构不成短路，没有短路电流，又因装设的接地线接地电阻大，只形成电压分配，检修线路仍然有高电压。此时的安全保护全靠接地线的可靠接地，使线路与大地形成等电位。而接地线接地良好是根本措施，接地线装设不规范，接触电阻增大引起的电位差，足以造成人身电击伤亡。 三.治理措施

(1)要求施工单位工作开始前，进行危险点分析，按规定填写《安全交底票))，当遇有危险因素时，认真进行分析处理，堵绝冒险蛮干；

(2)加强规范化的安全作业治理，对各变电站、开闭所进行普查，做出计划，所有高压盘都要安装接地桩，保证接地线装设方便、接地良好；

(3)在城、农网电工的技术培训和治理，提高电工的技术素质，没有经过培训和无进网证的人员不得担任厂、村电工。同时应加强用户的安全用电的宣传，合理配置用户闸刀熔丝，以保证用户安全用电；

(4)农村用配电变压器应安装剩余电流保护器，加强治理，提高投入率，保证漏电时可靠断电；

(5)线路检修时，接地线一定不能缠绕或卡在有漆的设备外壳上。不论是刷漆、喷漆或烤漆的设备外壳，其与设备基础的绝缘都在2MW以上(破损的地方除外)； (6)采用临时接地棒时，接地棒在地面下的的深度不得小于0.6m，且不要图省力、省事把接地棒插在虚土堆上或缠绕在线路的拉线上，接地线的接地端一定要良好接地；

(7)装、拆接地线要严格按照《电业安全工作规程》的规定进行。不要图省事不验电，不按程序装、拆接地线、拆接地线索使用防护用具；

随着农电体制改革的不断深入，农村用电实行了“五统

一、四到户、三公开”管理延伸到户，管理面增大，供电企业的安全风险随之增大。农网改造的地方，安全隐患尤为突出，第三者人身触电伤亡事故居高不下。事故及引起的官司纠纷，严重困扰着县级供电企业，也成为社会普遍关注的焦点。(安全用电) (1)事故案例

1>1998年6月，一八岁男童爬进围栏没有上锁、资产属于润河卫生院的变压器触电死亡；

2>1998年6月，洪庄湖村一线路因大风下垂，距地面仅1.3m，一30岁女子干农活时触及线路，触电死亡；

3>1998年10月，一50岁男子在高压线路正下方违章建房，触电死亡；

4>2000年8月，一35岁男子修水箱时触及对地距离只有2m的自家变压器被高压电击伤致残；

5>2001年6月27日，一8岁男童爬上违章建房的房顶，被上方的高压线路击伤；

6>2001年6月29日,芋村一客户的低压照明线路被风刮断，漏电保护器没跳，一12岁男童触及落地电线死亡；

7>2001年9月9日，四轮拖拉机挂断一客户家低压线路(未整改)，一7岁男童触及带电落地电线死亡(没装保护器)。 (2)事故点和受害人群

通过相关资料和以上事故，可以看出第三者人身触电伤亡事故大多发

生在工Okv及以下高压线路、配电变压器台子、农村未进行改造的配网和台区， 且触电伤亡者男性多于女性、小孩多于成人 (3)事故原因探析

1>线路下垂或者本身高度不够，线路下有违章建筑，造成线路对地距离不够； 2>配电变压器台区高度不够，或是由于修路等原因造成变压器高度下降或者是落地工变压器围栏高度不够，甚至没有围栏；

3>私拉乱接，树障严重，绝缘强度低，由于漏电保护器频繁动作而退出运行，造成没有保护，或者是漏电保护器根本不跳； 4>线路、台区没有标示牌和警示牌；

5>缺乏应有的安全用电常识，对小孩缺乏应有的监护。 (4)防范措施

1>和客户签订供用电合同，明确产权界限和安全责任范围；

2>加强设备管理，责任到人，尤其要注意配电变压器台区高度不小于2.5m,落地式变压器要有围栏，并且高度不低于1.8m,同时挂有标示牌； 3>按照技术标准，回快农网改造，提高设备的健康水平；

4>加强对设备、线路的巡视，彻底清理树障和违章建筑，清理不掉的违章建筑要办妥相关手续；

5>配电台区和客户全面安装漏电保护器；

6>加大宣传，尤其是以农村中小学生的宣传，普及安全用电常识。

图简单停电了事招非议名声受损(用电营业管理) 某市机械厂始建于20世纪五六十年代，厂里的生产、生活用电采用总表计量方式，近年因经营管理不善，长期拖欠电费。虽然供电公司知道停电会给居民正常生活带来不便，由此引发不稳定因素，但仍按照程序依法中止供电。该厂家属院500余居民因连续停电停水，怨声载道，在厂区聚众闹事，到市政府门前集体上访，造成多次交通堵塞，市民议论纷纷。

生产生活合表用电是发展过程中遗留的历史问题，应该以对客户高度负责的态度，通过实施两电分离从根木上解决有关矛盾，不宜简单采取停电措施了事特别是对特困破产企业应优先实施两电分离工作，同时积极向政府进行汇报，和客户加强联系沟通工作，认真做好实施停限电后的应急准备工作，及时掌握客户动向，制定切实可行的措施，防止因采取停电措施引发矛盾激化。举一反三，类似的小区合表计量问题，也应通过积极推进小区用电的一户一表工程，及时消除矛盾隐患。

根据此案例所暴露的问题有:(1)部分供电企业的危机意识、大局意识不强，对停电产生后果的严重性估计不足。(2)采取停电措施前的准备工作不全面，投有提前向政府部门进行汇报，没有提前向客户进行广泛宣传。(3)没有优先安排该厂进行两电分离工作，也未采取技术手段，实施分类停电，导致矛盾激化。

此案例中所发生的事情应急处理方式有:(1)供电公司获悉事态扩大后立即向当地政府进行汇报，并按照政府的要求，采取“先送电，后解决”的处理原则，立即恢复该厂供电，事态可以得到较好的控制。(2)当日恢复该厂供电后，供电公司应主动邀请厂方和住户代表座谈，张贴告示，说明停电的原因，宣传供用电法规，及时化解矛盾。(3)次日，组织召开专题会议，研究解决该厂的问题，决定对该特困企业实行户表改造，将生产和生活用电彻底分离，永久性解决困扰该厂居民多年的用电难题。

第二节法律法规

某供电公司强行砍伐某养殖场违章种植的林木赔偿案:(法律法规) 某年6月，某电业局某供电公司管辖的10千伏电力支线受原告所种植的麻黄林及其他树木影响，直接及该线路的安全运行。为确保电力线路安全运行，该传电公司多次通知原告自行砍伐。但原告无理索赔，拒不砍伐。同年6月11日，由于风雨，树林接触导线，造成线路发生短路跳闸。至此，该供电公司依照《电力设施保护条例》的有关规定，不得己强行砍伐了130株树，以确保电力线路的安全运行。原告即诉讼县人民法院，请求判令某电业局赔偿其经济损失5900元。

该案业经法院公开审理。一审法院认为:某养殖场未经供电部门同意，擅自在电力线路保护区内种植树术。该树已长大，直接妨碍到正常供电，又未能主动砍伐，应负全部过错责任。据此，一审法院依据《电力设施保护条例》第十条第一项、第二十七条和《民法通则》第一百三十四条第二款之规定，判决驳回原告之诉讼请求。原告不服一审判决，上诉于市中级人民法院。次年5月，经市中级人民法院审理，终审判决驳回上诉人的上诉请求，维持原判。

这是一起涉及到电力设施保护区内种植树木而引起危害电力设施安全的案例。

《电力设施保护条例》第十条规定:10千伏电力线路的保护区为导线边线向外侧水平延伸5米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。《电力法》第五十三条规定:任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内，种植可能危及电力设施安全的植物。《电力法》第六十九条规定:违反本法第五十三条规定，在依法划定的电力调入保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地政府责令强制拆除、砍伐或者清除。

《电力法》第五直三条所称的“危及电力设施安全”包括两种情况:一种是树木等尚未对电力设施安全构成现实的危害，但从植物学的自然生长规律看，其最终生长高度势必对电力设施安全构成危害，这种危害是潜在的;另一种是树木等到对电力设施的损害事实已经发生。如本案中6月1日，由于风雨，树林接触导线，造成线路发生短路跳闸。

按照《电力法》第六十九条对处理“线”、“树”相邻关系规定的“在先”原则，本案中某电业局所属的10千伏电力支线建设在先，原告承包海滩内种植树木在后，则种植在后的树木应当无条件砍伐，不存在赔偿其树木损失之说。同时本案中己经造成了电力设施的损害，则树木的所有人还应当赔偿电力企业的损失。

某村村民阎某发现责任田里有老鼠坑，稻穗被老鼠吃掉很多，便萌发了电网捕鼠的念头。1996年9月20日阎某用细铁丝在有老鼠坑的责任田四周架起了电网，并于当晚接通220v的电源，守在稻田边捕鼠。9月22日晚8时许，阎某在该稻田东西两侧的田埂上各插了一块写有“注意有电”的纸牌，并继续守在该处

通电捕鼠。当守到晚10时许，阎某感到天冷，在未切断电源的情况下回家穿衣服。当阎某穿好衣服返回稻田察看鼠情时，发现前来该处捕青蛙的松山村村民叶某双腿压有电线上，仰面躺在稻田里，己触电身亡。阎某见此情形，立即切断电源，返回家中把此事告诉本村民小组的李某和张某、王某等人，后由王某留下保护现场，当晚阎某随同张某等到去高兴派出所投案自首。叶某经法医鉴定属电击死亡。9月23日阎某被县公安局刑事拘留，9月30日县检察院批准逮捕。11月28日上下级检察院以阎某有以私设电网的危险方法致人死亡罪，向县法院提起公诉。县法院公开审理了此案并于12月11日作出刑初字第54号判决，认为阎某无视国家法律，擅自在稻田里架设电网，严重危害了社会公共安全，造成一人死亡的后果，其行为触犯了《中华人民共和国刑法》第106条规定，构成以私设电网的危险方法致人死亡罪，鉴于阎某在案发后主动投案自首，具有法定从轻处罚情节，为维护社会公共安全，确保公民的生命健康，惩罚犯罪，县法院依法判处阎某有期徒刑3年，缓刑4年。 评析: 此案是因违章用电引起的，阎某擅自改变用电类别，私设电网捕鼠，属于《刑法》第2章规定的危害公共安全行为，并造成一人死亡的后果，己触犯《刑法》第106条关于以其他危险方法致人死亡的规定，构成危害公共安全罪。

《电力法》和《电力供应与使用条例》对安全用电作出了原则规定，安全用电作为用户的一项法律义务明文载入电力法律法规条文之中。如《电力法》第32条、34条规定，采取有效措施，做安全用电工作。《电力供应与使用条例》第29条规定，用记应当采用先进技术、采取科学管理措施，安全用电，避免发生事故，维护公共安全。阎罗某擅自将农业用必作其他用途，私设电网捕鼠，显然是违反安全用电原则的。

危害公共安全罪侵害的对象是不特定多数人的人身或公私财产，和公众的人身或财产受到危害。阎某私设电网对公众的人身或财产安全存在危害，但阎某的目的是捕鼠而不是害人，在主观上对叶某触电身亡不是持希望或放任的态度，而是由于疏忽大意或者轻信能够避免酿成的，如阎某认为责任田两侧插有“注意有电”纸牌，人们看到纸牌会避开的，但阎某没有考虑夜晚天黑看不见这一因素。再如阎某主观上认为晚上10点多，这么晚了不会再有人来，回家穿衣服这一会儿功夫不会出事。由于阎某主观上是过失而不是故意，并且投案自首，所以法院从轻判处其3年有期徒刑。

农村实行承包责任制后，农民在经营责任田、责任山、果园、菜田时，出于防止牲畜啃青、地鼠偷食粮食、坏人偷盗等种种目的，私设电网致使人畜触电伤亡这类的案件时有发生，严重危害了公共安全，也扰乱了农村用电秩序，妨碍了供用电安全。虽然私设电网的窍门受到了法律的惩罚，然而，其行为给受害人家庭、给社会所造成的危害是难以弥补的，教训是深刻的。电力部门特别是县电力局、乡村电管站对农民私设电网护林护田应作为农村用电检查内容坚决取缔，以保证公共安全。

第三节 用电营业管理

某供电公司在对一经济开发区进行例行安全检查是时，发现某制造公司正使用一台300千瓦的柴油发电机。经查该公司无任何申请、市批使用自各发电机的手续，也未按要求加装可靠的闭锁装置，将发电机电源直接接到总路三相母线上。

用电检查人员出示相关证件，检查完毕后，填写了《用电检查结果通知书})，

耐心向客户说明:“使用时虽断开了高压户处式熔断器，但采用这样的方式进行闭锁，严重危及人身、线路的安全，可能会造成不必要的损失”用电检查人员要求客户立即停止违约用电量，并拆除危及安全部分的发电机接线，待完善发电机使用手续、安装闭锁装置、签订《用电量人自备发电机投运协议》并接受违约处理后才能重新使用发电机。

由于该公司是一家新建的中外合资企业，公司年出口创汇150万美元，订单多为对外出口业务，如果立即停止发电机运行，该公司可能因停电影响生产，必定给公司造成巨大的经济损失和信誉的损害。鉴于此特殊情况，用电量检查人员立刻向供电公司汇报了情况，并采取了以下服务措施:一是协助客户到供电公司进行补办自备发电机使用的相关手续，并提供必耍的技术支持;二是请客户委托有资质的施工队对自备发电机加装闭锁装置。该公司老总握着工作人员的手说:“感谢供电公司及时、快速地为我们发现了安全隐患，又全我们的生产没有受到影响，谢谢!”。 案例分析: 保证人身、电网、设备的安全是供电企业工作中应首要考虑的因素应严格执行《国家电网公司客户安全用电服务若干规定》，指导、帮助客户正确、规范地安装和使用自备发电机，消除安全隐患。工作中，在遵循安全用电量的前提下，要学会灵活处理和特事特办。鉴于近凡年的自备发电机使用量增大这种情况，应逐步加大对自备发电机的管理力度，将其列入用电检查最重要的工作之一。

在整个电业营业管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系在一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。做好电力客户服务工作，深化优质服务，有助于树立良好的企业形象，促进企业外部环境的优化，产生更大的经济效益。同时，电力企业作为社会公用事业和国有企业的地位和性质决定了必须承担应有的社会责任，为国民经济和人民生活提供优质的电能和良好的服务，为社会做出应有的贡献。因此，电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一。

6月9日，某热电厂电气变电班班长安排工作负责人王某及成员沈某和李某对户李开关((35KV)进行小修，户李开关小修的主要内容是:(1)擦洗开关套管并涂硅油。(2)检修操作机构。(3)清理A相油渍。并强调了该项工作的安全措施。工作负资人王某与运行值班人员一道办理了工作许可手续，之后王某又回到班上。当他们换好工作服后，李某要求擦油渍，王某表示同意，李即去做准备。王对沈说:“你检修机构，我擦套管”。随即他俩准备去检修现场，此时，班长见他们未带砂布即对他们说:“带上砂布，把辅助接点砂一下”。沈某即返回库房取砂布，之后向检修现场王，发现王某己到与户李开关相临正在运行的户城开关((35KV )南侧准备攀登。沈某就急忙赶上去，突然听到一声沉闷的声音，紧接着发现王某已经头朝东脚朝西摔在地上，沈便大声呼救。此时其他同声在班里也听到了放电声，便迅速跑到变电站，发现王躺在户城开关西侧，人己失去知觉，马上开始对王进行胸外按压抢救。约10分钟后，王苏醒，便立即送往医院继续抢救。但因伤势过重，经抢救无效于十月十七日晨五时死亡。从王某的受伤部位分析得知，王某的左手触到了带电的户城开关上，触电经左手—左腿内侧，触电后从1.85米高处摔下，将王戴的安全帽摔裂，其头骨、胸椎等多处受伤。 事故原因: 当工作负责人王某和沈某到达带电的户城开关处时，既未看见临时遮栏，也未看见“在此工作”标示牌，更未发现开关西侧有接地线。根本未核对自己将要

工作的开关，到底是不是在二十分钟前和电气值班员共同履行工作许可手续的那台开关，就冒然开始检修工作，其安全意识淡薄。 防范措施: 1.开工前必须认真进行设备“三核对”；

2.《电业安全工作规程》第54条规定:“完成工作许可手续后，工作负责人应向工作组人员交待现场安全措施，带电部位和其他注意事项”，此项工作应在工作现场进行。工作负责人应向工作组成员进行安全交底和技术交底，肩负起工作监护人的职责；

3.《电业安全工作规程》第51条对工作组成员的安全责任规定:“应认真执行规程和现场安全措施，互相关心施工安全，并监督本规程和现场安全措施的实施”。每位参加工作的成员都要遵守。

2008年3月23日，居民客户李先生来到了某供电公司工业厅，交纳了当月电费57.82元。但负责该抄表工作的抄表员张某为了“省事”，没有及核实欠费明细，“漏”掉了李先生家的交费信息。两日后，抄表员张某到李先生家进行现场催费，正在家中的李先生的父亲不知道家人已经交纳了电费，便按抄表员张某的要求，重复交纳了电费。而抄表员张某在收取了用户交纳的57.9元后，由于自己当时身上没有零钱，并认为找零数目很少，便没有主动找给李先生的父亲8分钱。

李先生为此向供电公司进行了投诉，并反映:在此事件发生之前，从来没有抄表员到客户家中进行了过电费的收费工作，客户对抄表员重复收费，而且在第二次收费后拒不找零的做法表示强烈不满。 造成影响: 抄表员不按照工作流程操作，导致了投诉事件的发生，损害了传电公司的服务形象 应急处理: 供电公司在接到投诉工单后，立即对客户反映的情况进行了调查核实，并登门向客户退款道歉，向客户通报了处理结果。对抄表员木人、所在班组班长、电费专责及主管主任进行了经济处罚，并将事件通报全公司予以瞥戒。事件处理结果得到了客户的认可。 违规条款: 该事件违反了以下规定: 《国家电网公司供电服务规范》第四条第五款:“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”。 案例点评: 抄表收费工作看似简单，但容不得半点马虎，对居民的供电服务最需要的是对待每一件“小事”的细心和对待每一位客户的耐心。本案例中，客户多交电费的失误容易弥补，但对于供电企业公平、公正、公信而言，失去的东西是多少个“8分钱”都买空卖空不回来的。

第二章 电力营销系统

第一节 系统简介

电力营销系统主要完成对于用电客户缴费进行全方位信息化管理的系统，该系统主要实现客户资料的建立及维护，客户用电抄表处理，客户用电电费计算，

营业大厅收费，银行代收费，业扩变更等功能的处理。

第二节 系统设置

一.机构设置

一个供电企业，其内部机构一般分为三层，分别为供电公司(使用单位)、供电所与业务科室(使用部门)、业务班组(办公室)。在此我们按主从关系自上而下地将其各级的有关信息建立起来。 二.权限设置

建立完部门信息及所属办公室后，下一步就要建立各办公室的操作员信息及其操作权限。操作过程如下: 1.建立操作员信息。 2.授予操作员权限。

3.更改密码:操作员要严格管理好自己的密码，为保证其安全性，必须定期更换密码。三.流程设置

流程管理在本软件中主要用于抄表核算及业扩业务控制在抄表核算中用户可以根据木企业的实际抄表核算方式设计流程，如可以定义抄表核算流程为(抄表->录码、计算->审核)，并根据抄表区册分别指定抄表、录码计算及审核环节的操作人员或班组。 四.参数设置

公共参数是供系统运行时调用的重要数据，系统已经对大多数公共参数进行了预设。 五.电费设置

电价参数是系统的一组十分重要的数据，它直接关系到电费的计算结果和各有关统计、分析报表的正确性，因此对该功能的操作一定要谨慎目前我省农村电价还处于不断调整完善的过程之中，系统从灵活应对我省的电价现状，同时满足电价政策调整的需要出发，来进行“电价维护”功能的设计。 六.其它设置

模板维护.流程查询.启停电费.报停销户.系统消库.日记管理.冲销预缴.数据库管理。

第三节 系统管理

一．抄表管理。

1.区册信息:就目前状况而言，我们可以将区册理解为抄表木。“区册信息”就是描述与抄表本有关的一些信息。

2.册间调整:将某一个区册内的客户加入到另一区册中，并排序。

3.册内调整:输入区册号，列表框显示该区册内的所有用户的当前顺序。手动选中要调整顺序的用户，拖移到相应的位置。这时，会显示该用户相应的原顺序和调整后的新顺序。 二．资料管理

1.客户资料:客户档案资料的主要作用在于进行客户电量、电费的计算，因此客户资料的正确与否关系到电费计算结果的正确:它是系统运行的主要基础数据。2．供电设施:供电资料是指供电企业的所有变电站、线路、公用变压器等资料。 3.托收资料:

①在系统中如果多个客户共用一个户标号来进行缴纳电费我们则称其中的一户为代表户，其它的客户为从属户。

②在系统中如果客户缴纳电费是通过供电公司每个月发送给银行的托收凭证来扣款的客户我们称之为托收客户。托收客户也可以是代表户。

③在系统巾如果有增值税号的客户我们开具增值税清单，不提供增值税发票。 4.销户处理和行业资料维护: ①销户需走流程进行:销户申请泞肖户审核。

②双击该区册后进入找到所需要的用户，在行业代码处选择该用户所属哪个行业，并输入该户的行业比率。 三.票据管理

1.购入发票:发票有多种类别。为了区分同一类别不同批次购入的发票，对于每批购入的发票必须要输入批次号。

2.领用发票:收费员到发票管理员处领取新的发票时，发票管理员通过如下图所示的“领用发票”功能进行登记(否则收费员将无法打印发票)。

3.发票退库:这里的退库，指的是对于己经领用的，但未使用完的发票进行重新回收，以便于可以再重新领用这些发票。

4.发票查询:只要客户有交过费，不管是全部交清、部分交费还是预交电费，都会形成发票数据。四.收费管理

其包括收费作业.打印发票.申请冲正.核准冲正.申请违约金.审批违约金.打走收发票.走收销帐.差额冲正。 五.计量管理

1.电能计量:电能计量管理包括对电表、CT.PT、标准电表、标准CT、标准PT、失压仪的资产档案、计量装置的修校资料的管理;还具有配置计量装置、现场校验和计量装置定期轮换等功能。

2.室内修校:包括校验，封铅，检验磁盘。

3.其它:校换计划，现场校验，现场轮换，计量参数条码编制。

第四节 电费计算

一.抄表计划:制定抄表计划是为了使抄表工作能够更加有序、合理地开展。 二.键盘录入和异动信息。 三.计算电费和审核电费。

四.单户计算纠错计算和抄表机接口。

第五节 业扩变更

一．新装申请:客户到供电局营业厅后，先填写《新装用电申请单》，并将身份证复印件，或其他证明材料一并交山营业人员。

“申请内容栏”中数据项说明: ◆营业编号:共十一位，第一位为“X\"，后十位为顺序编号，在业务完成以后，将使用后十位为客户的‘户标识号’。

◆业务类别:如果客户为居民户，即一块电表的居民照明用电，就选择“新装居民一户一表”，如不满足以上条件选择“新装”。

◆所属部门:表明该客户所在地址是属于那个供电站(所)营业。 ◆客户名称、客户地址:其长度限制分别为50个汉字。

◆联系人员:其长度限制为8个汉字。 ◆联系电话:其长度限制为12个汉字。

◆申请容量:可根据用电设备的总容量填写，单位为KVA。 ◆电压等级:选择客户的电压等级。

◆用户类别:选择客户类别为大工业非普等。 ◆银行联网编号:此为银行联网的编号。 ◆银行储蓄帐号:客户在银行的帐号。

◆如有其它情况需要说明，可以在“申请说明”区域中填写。

二.变更申请:客户到营业厅后，填写《变更申请单》(请注意，客户办理变更时应出具上月电费发票，以便证实身份。一般情况下，客户有欠费是不可以办理变更业务的)。

“申请内容栏”中数据项说明: ◆业务类别:如果是单一的办理一项业务，即可以选择相应的变更项目，如果客户有两个以上的变更项目，如换表的同时修改用电成份，即选择“综合变更”。 ◆营业归属、客户名称、客户地址、当前容量会从客户资料中获取，不能进行修改。

◆新增容量:仅当‘增容’业务时才填写。

◆可以在“申请说明”区域中填入说明。同样可以双击该区域，利用弹出的“选择说明条款”对话框，选择预置的说明 二.增容申请:客户到营业厅后申请增容

“申请内容栏”中数据项说明: ◆业务类别:增容。

◆营业归属、客户名称、客户地址、当前容量会从客户资料中获取，不能进行修改。

◆新增客量:填写需新增的容量。

◆可以在“申请说明”区域中填入说明。同样可以双击该区域，利用弹出的“选择说明条款”对话框，选择预置的说明。

三.业扩归档:业扩变更流程的最后环节是进行数据归档。特别注意，该过程是不可逆的，它将修改客户的资料，直接影响以后电费计算的结果。

变更业务数据归档后的几种情况: ◆电表:原电表的拆除标志将设为1，本月表码将为电表拆除时的表码，本月继续计算，审核通过后，该电表将删除。新电表将同时使用，在当前月该客户将有两个电表存在。

◆变更用电成份:将使用新的协定计算木月的电费。

◆退补电量电费:将直接并与木月电量电费计算中，如果木月已审核完成，将并与下月电量电费中处理。

四．客户更名:可更改客户的基本信息，户标识号为不可更改。 五．现场增容。

现场增容过程: ◆单击新建按钮，查询需变更的户标识号，产生一张单号，如上: B5900005013。 ◆在右边输入该客户变更应收业务费、接电材料等。

◆单击配装按钮，弹出的配置电表对话框，按介绍的步骤将某块库存中符合条件的电表配出。

第三章 总 结

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS,营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理全面提高营销服务水平和层次。学习企业管理、工商管理、金融管理、法律法规和现代科技知识，以适应电力体制改革后的需要，并要着眼干现实问题的理论思考，不断适应市场经济发展的客观需要。尤其要抓好法律法规的学习，深入开展法制教育，增强广大干部、职工的法制观念，推进依法治企。继续深入学习贯彻科学发展观，重点是要对科学发展观的科学内涵、基本要求形成全面和正确的认识，在工作中牢固树立和全面落实科学发展观，切实把科学发展观贯穿于经济社会的全过程和落实到经济社会发展的各个环节，要用科学发展观武装白己的头脑，统一思想，增进共识。

推荐第3篇：实习总结(成品，不准抄)

实习总结2010年3月，我进行为期一个多月的教育实习，实习总结(成品，不准抄)。一个多月的实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在校领导、老师的支持和指导下，我的实习工作了得了比较圆满的成功。本次教育实习按照学校的要求，主要任务完成情况如下：教学任务：在教育实习的一个多月内，听取指导教师的课；写听课记录：共完成了10个新课时的教案，每周都会试讲。得到指导教师、年级组老师和同学们的意见和建议；平时，协助教师批改作业，对同学进行个别答疑。了解教师的工作安排并参与集体备课。指导教师的授课做教案式记录。一个多月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。一个多月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错，。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声\"老师好。\"\"老师好\"的感觉真好。一个多月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是小学一年级的小学生。他们都是一些6，7岁的孩子。又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到课室的第一天，下午就有的同学送了自己画的画，折的纸给我，我非常感动。开始与他们接触我还有些紧张，常常不知道应该从何下手、无所适从。但是随着对他们的熟悉，我很快的就可以和他们打成一片。听了一周的课之后，我开始走上讲台。当然，刚开始心情特别紧张，但是慢慢的就放松下来了。算是比较顺利的完成了第一次上台讲课的经历。课讲完后，同学和老师都对我进行了肯定。同样同学和老师也给我提出了一些不足。针对这些不足，给我说明了改进的方法。指导老师细心指导，帮助修改教案，没有丝毫的架子，有更多的是朋友般的亲切交谈。实习期间，由于学生都还小，自我组织和约束能力都还很差，特别是个别学生更差，实习总结《实习总结(成品，不准抄)》。 在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。这就需要老师牵着他们走，告诉他们应该怎样做。在这里，我从指导老师身上学到了很多东西。老师平时很严肃，言语很少。可是对管理他们很有一套。通过每天日常的观察和学习，确实体会到了知道老师的方法。我想，那就是：恰到好处和用心。该奖的奖，该罚的罚。学生的事永远是大事。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。6，7岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影响教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。俗话说：\"知之者不如好知者，好知者不如乐知者。\"兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。无论是上语文还是数学，我都采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，由\"要我学\"转化为\"我要学\"的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。学生喜欢炫耀自己，于是我根据他们的个性和年龄特点，非常注重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们说：\"真好\"、\"真响亮\"、\"还不错\"等等。他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，而且，同学回答问题很好的，我就叫所有的同学用\"棒、棒、你真棒！\"的激励话语来鼓励他们，这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起到了很好的教学效果。在实习期间我还帮助老师批改作业。批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。一多月的实习已经结束了。这四个星期的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索。在这几周里有我的很多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了很多话、第一次有人叫我老师…。我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。总之，教师是一个崇高神圣的职业，要当一名好的教师更不容易，在次实习中，我也看到了自己的很多不足之处，社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，\"学高为师，行正为范\"的内涵也在不断的加深，这就是要求我们不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。平顶山教育学院05级综合文科班王丹2010年05月10日

推荐第4篇：抄报税

抄、报税流程：

抄税是指开票单位将防伪税控中开具的增值税发票的信息读入企业开发票使用的IC卡中，然后将IC卡带到国税局去，读到他们的电脑系统中.

以便和取得发票的企业认证进项税金，记入国税局计算机系统的信息进行全国范围的发票比对，防止企业开具阴阳票、大头小尾票，并控制企业的销售收入。

抄报税操作

应该是报税、抄税、认证，是增值税防伪税控系统每个月必须做的工作，是金税工程所属的开票、认证两个系统的工作，按照具体的操作顺序：

1、抄税：

抄税写IC卡-→打印各种报表-→报税

A、抄税起始日正常抄税处理；

进入系统-→报税处理-→抄报税管理-→抄税处理-→系统弹出“确认对话框”-→插入IC卡，确认-→正常抄写IC卡成功

B、重复抄上月旧税：

进入系统-→报税处理-→抄报税管理-→抄税处理-→系统弹出“确认对话框”-→插入IC卡，确认-→抄上月旧税成功

C、金税卡状态查询

进入系统-→报税处理-→金税卡管理-→金税卡状态查询-→系统弹出详细的信息

2、报税：将抄税后的IC卡和打印的各种销项报表到税务局纳税服务大厅交给受理报税的税务工作人员，他们会根据报税系统的要求给你报税，也就是读取你IC卡上开票信息，然后与各种销项报表相核对，然后进行报税处理。

推荐第5篇：抄作业

我不借作业给同学抄，

他就会做不完；

做不完，

他就会被老师骂；

被老师骂，

他就会伤心；

他伤心，

就会放弃学习；

放弃学习，

他就会不能毕业；

不能毕业，

他就会找不到工作；

找不到工作做，

他就会挣不到钱；

挣不到钱，

他就会没钱纳税；

没钱纳税，

国家就会难发工资给老师；

老师领不到工资，

就会没心情教学；

老师没心情教学，

就会影响我们祖国的未来；

影响了祖国的未来，

中国就难以腾飞；

中国难以腾飞，

国人颜面何存；

国人没有颜面，

老师怎么会有颜面；

老师没有颜面，

就会不想教学，

就会辞职不干；

老师辞职不干，

中国教育就会落后；

中国教育落后，

中华民族就会成为野蛮的民族；中华民族成了野蛮的民族，

美国就会怀疑我国有大规模杀伤性武器；我国有大规模杀伤性武器，

美国就会向中国开战；

美国向中国开战，

第三次世界大战就会爆发；

第三次世界大战爆发，

其中一方必定会实力不足；

实力不足，

就会动用核武器；

动用核武器，

就会破坏自然环境；

自然环境被破坏，

大气层就会破个大洞；

大气层破个大洞，

地球温度上升，

两极冰山就会融化；

冰山融化，

地球水位就会上升；

地球水位上升，

全人类就会被淹死......

因为我怕死，

所以我借-作-业给同学抄！

我想开学了，大家都很苦恼吧╮(╯▽╰)╭

不仅天天要早起早睡地上学，最烦恼的莫过于那成山的作业了。

对于一些同学来说，都是混着日子过去的，抄作业也是家常便饭了。

但是大家都有一个问题，就是抄作业，不说会被抓，就是那成绩，都会下降。

本人的成绩年段前十勉勉强强吧，也是一个爱抄作业的。

那么就和大家说说，什么作业可以抄，什么作业不该抄要自己做。

先说科目，语数英政史地生，我是初中的，所以对初中的比较明白一点。

每一个科目都有每一个科目的特点，比如说语文，大家都说是背书最重要，其实语文所需要的理解能力，也不亚于数学。英语也是一样。

不要无视副科，这个想必大家的老师啊家长都说过很多遍了。副科也有作业，而且也是要抄的那一种。

先从语文说起吧

语文作业可以说是最废精力的，相比数学作业的耗费脑细胞，语文作业就是弄断你的手还不偿命的那一种。不说是自己做，就算是抄，那也要是很早到学校去抄，字数之多，让人深恶痛疾

（话说上面这句话语文老师不要看到……）

而语文一般分为三个部分，第一部分为语基，第二部分为阅读，第三部分就是有人恨有人爱的作文。

作文是抄不了的，若是到了真正要检查的时候，抄作文、

作文是很费脑子的，但是这个又不能不写。不管这个作文是有多难，记住，永远不要原版照抄。不抄是最好的，作文的分值可以说是在全部题型里面最让人头痛的，占了百分之四十的分值。

而平时的作业，老师布置作文的频率会比一般的作业低很多。所以作文说实在的，和一般的作业需要的精力是差不多的。

作文我比较觉得，不要抄，如果要自己考试的时候文章写得好一点的话，建议最好不要。如果一定要的话，就请找一篇和老师布置的差不多的题型的作文，优美词句抄进去，全文脉络不要搬。这样子既可以在平时的作业中的高分，又不是原版照抄，还可以积累优美词句。

接下来就是语基和阅读了

对于语文来说，语基部分是很难完全攻克的，当然这个对于中等水平以上的学生来说一般是可以拿到全分的。可是对于我们这些不想背，又或者说是背不好的人来说，是很难的。然而平时做作业的时候，语基部分的作业，不仅仅字多，而且不会背，翻书不知道在哪里，所以到学校去抄同学的。

然而有些同学以为，这些语基部分的作业都是我的弱项，我要加强，所以从来语基部分都是自己做，不会的再去抄同学的。但是，这一点其实有很多弊端。第一，语基部分，其实它的练习并不重要，即使是在考试，都不像是数学物理那些就算是题型见过了都要转化一下才可以开始答题。语基部分，说白了就是背书。所以，不管你会不会背，你都可以抄……

有的人认为，我抄几遍就会背了，其实这样子的话，是事倍功半的做法。抄，其实永远比不过直接用你的脑子背来的好用。所以，不管你会不会背，语文语基部分的作业都是可以抄的，只要你根据自己的记忆力，在考试前多少天开始背书，又或者是老师布置下来的时候有背书（这个时候背最好，默写也更好过关。虽然说默写也大多是抄的……），那么你的语基部分的作业，就是抄一辈子都不会有什么影响的。

当然，这个要视情况而定。因为每一个人的脑子都不一样。不过这个适用于大部分人。

剩下来语文这个科目的就是阅读了。

一般作文好的同学，阅读其实再差也不会差到哪里去。然而阅读对于多数语文不好的人来说，阅读实在是折磨人的。阅读若说是真真正正的认真做的话，是要读好多遍，理解透彻之后，再对号入座，才能够真正地做得好。但是一个班级里面，能够做到这些的，可以说是少之又少少到你烧纸都烧不出来【……】

然而阅读可以说是语文中最不要抄的了。阅读不要看那十几分二十几分的分值，就凭这个，就可以让你与90分（100分制）擦肩而过（当然这是对中上的同学而言。）

所以做阅读的时候，尽量能够自己做就自己做，有耐心的同学，用上面说的方法做，会更好。千万不要抄，一开始抄，那么阅读永远只能做你的弱项了。

而语文作业，其实说死板，非常的死板，但是说变通，会变通到你想不到的境界。有的题目答案一成不变，有的千奇百怪。所以，语文抄作业可以说是要很有功夫啊【！！！……】

然而这对成绩好的同学来说，抄这个不抄这个都无所谓，对于成绩差想上前的又懒的【你是在说你自己吗？】同学来说，很重要。

补充一点，语文作业是要抄，而且要抄的很勤奋，但是不要原版照抄，这样子一下子就可以认出是的作业是抄的。变通的话，费脑子，对于大家来说，如果要变通，不如自己做。那么，抄语文的时候，除了那些选择题，如果是平时的家庭作业的话，像修改病句那样子的，还有造句的，这些语基自己做最好。但是想那些文言文字词啊，句子翻译的，这种字数满天飞的东西，抄去吧我不拦你【……】，若是觉得累，你压缩就好了……压缩饼干见过没有？就是那样子。没见过？那你自己做吧

还有就是，老师常常教你的做阅读写作文的方法，不要不相信，其实很好用。对于说明文来说，你就照背那些语句，什么该句用了作比较的方法，生动形象地写出了……#%￥*&@ 这种阅读你照着背绝对可以。而像那种感情的阅读，不要太相信这种文章最好做，有的时候它很难！

遇到这种阅读，刚开始的时候绝对自己做，然后你会慢慢发现，都是什么全文表达了作者对母亲的思念与感激之情啊，全文抒发了作者对早春的热爱。但是我这边说了，你就不要以为就是这样子了，一定要自己找到窍门，找到了，就非常好应付了（阅读不好你们就不要折煞我了……）

接下来就是令人头痛到想去自杀的数学题目了。数学题目可以说是神挡杀神，佛挡杀佛。数学作业不仅仅可以瞬杀脑细胞，还是非常方便抄的一个作业。选择题填空题几笔几画搞定，就是抄的比较多的应用题，在语文作业面前都是细如牛毛（我没有用错成语吧！？）

然而数学作业，其实说实在的，真的都不应该抄。

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^^^^^^ 百 ^^^^^^^^^^^^^ 花 ^^^^^^^^^^^^^^^ 园 ^^^^^

为什么呢？数学作业要的就是一点，理解。只要你理解了，在课后做一些习题巩固一下，就可以保持在中上等的水平了。但说的简单，对于数学不好的同学来说，就是卡壳卡在了理解这个词上面。

现在这边说一下数学的学习方法吧，作为数学从来年段第一的我捂脸【你自赞了- =】

数学的学习方法，虽然说离不开理解，说的好听一点，理解能力强一点的人数学自然会好，上课不用听说不定都可以拷出来比别人好的成绩，说难听一点，就是聪明与笨的关系。

但是这不是说数学不好就是真的不好，我小学数学从来不好，初中却很好，这可能和智力挂钩不上。

数学课的乏味，谁都知道，一节数学课四十五分钟，我骚扰同桌十几次，打哈欠超过五个，被老师点名两次，才可以熬过去【你真的数学年段第一吗？！……】

然而，不要因为数学课的乏味就不听讲，数学课最重要的，就是上课听讲【当然如果可以和我一样看一遍就懂你可以无视数学老师……】

上课认真听，回家不抄作业的做习题巩固一遍，就算你不理解，你都可以把握百分之五十的内容。

其实数学的学习方法我没有多少，因为我上课从来不听【你们踹我把……我真的拿不出来数学的学习方法】。

所以我还是不要让楼歪了，给大家讲怎么抄把郑智

推荐第6篇：抄作业

抄作业的原因有：有的同学是真的“一窍不通”才抄的。有的同学是觉得作业题太简单，懒得写，反正自己会做，为了省时间，“抄”！但可曾想过，这样下去，久而久之，你会不知不觉地从某某学科的天才变为这门学科的弱智，到那时可就悔之晚矣，叫天天不灵，叫地地不应了。

所以：困难固然可怕，但比困难更可怕的是自己的麻痹大意、依靠心理；困难不一定制造灾难，但自己的疏忽、自己的一念之差往往是灾难的渊源。在人生中的许多时候，我们是不是应该常常提醒自己，不能有依靠心理，要相信自己、依靠自己。如果这样长期以往的话，会因此更懒散；的成绩会更差；班级纪律会更差。总而言之，抄作业百害而无一利。抄作业的最大害处是使自己失去了思考的机会，乃至失去思考的习惯！不会思考的大脑，那是多么可悲啊！

作业是学生学习的重要环节，良好作业习惯是学生学习成效的重要因素，也是良好学习习惯的重要组成部分，良好学习习惯的培养应该从良好的作业习惯入手。

做作业首先要有一个正确的态度。积极思考、分析问题、解答问题是做作业认真的表现。独立作业是学习成功的关键，只有独立答题，才能锻炼出真实的学习水平。“自己的作业自己做！”能够使学习心情变的轻松愉快，更有成功感。独立作业是一种最优学法，是学习的好习惯。抄袭别人的作业是对自己的欺骗。

开学已经有两个多月了，我们发现个别同学有抄作业的现象，特别是基础差的同学。

教育最大的弊端，老师眼中最大的敌人就是-------抄作业。抄作业，为何如此猖狂，又如此经久不衰呢？好的东西往往源源流长，那么抄作业呢？从设立学堂以来，抄作业就没有不存在过。抄作业当然不是好事，遗臭万年的应该有“抄作业”一份。

抄作业有什么坏处呢？

一、学生会因此更懒散；

二、学生的成绩会更差；

三、班级纪律会更差。

总而言之，抄作业百害而无一利。

同学们作业做不好，就抄袭他人作业，表面上完成了作业，而实际上一问三不知，抄作业只是是交了差，满足了心理上的平衡，这种学习一点收获也没有，有什么意义呢？还不如不做。

子日：“知之为知之，不知为不知，是之也”知道就是知道，不知道就是不知道，这种态度才是明智的态度。 抄作业的原因有：有的同学是真的“一窍不通”才抄的。有的同学是觉得作业题太简单，懒得写，反正自己会做，为了省时间，“抄”！但你们可曾想过，这样下去，久而久之，你会不知不觉地从某某学科的天才变为这门学科的弱智，到那时可就悔之晚矣，叫天天不灵，叫地地不应了。

所以，同学们，我劝你们一句：困难固然可怕，但比困难更可怕的是自己的麻痹大意、依靠心理；困难不一定制造灾难，但自己的疏忽、自己的一念之差往往是灾难的渊源。在人生中的许多时候，我们是不是应该常常提醒自己，不能有依靠心理，要相信自己、依靠自己。如果你这样长期以往的话，你们会因此更懒散；你们的成绩会更差；总而言之，抄作业百害而无一利。抄作业的最大害处是使自己失去了思考的机

会，乃至失去思考的习惯！不会思考的大脑，那是多么可悲啊！

作业是学生学习的重要环节，良好作业习惯是学生学习成效的重要因素，也是良好学习习惯的重要组成部分，良好学习习惯的培养应该从良好的作业习惯入手。 做作业首先要有一个正确的态度。积极思考、分析问题、解答问题是做作业认真的表现。独立完成作业是学习成功的关键，只有独立答题，才能锻炼出真实的学习水平。“自己的作业自己做！”能够使学习心情变的轻松愉快，更有成功感。独立作业是一种最优学法，是学习的好习惯。抄袭别人的作业是对自己的欺骗。 现在做为学生的你们，学习是你们的天职，而学习一样必须按规则行事，没有捷径可循，如果一味的想要得到快捷的成功之法，那只是徒劳，目前，有个别同学把抄作业当作完成任务的最快途径，那其结果导致真本事学到的不多，坏毛病倒不少的恶果。这就是破坏了学习要扎扎实实的规则！

同学们，站在人生的岔道口，不要相信路上一个个眼花缭乱的、通往捷径的牌子，认定目标，遵守学习的规则，生活的规则，认认真真学习，踏踏实实做人，让我们踏在各项“规则”的轨道上，去实现人生理想，去演绎人生的精彩吧！

我们希望同学们好学、乐学、学会学习，养成务实的学风。同时也希望我们班能够成为一个班风稳定，学风浓厚的班集体，希望全班同学能齐心协力为着一个共同目标去努力，希望同学之间互帮互助，你追我赶，形成“爱学习，爱请教，爱竞争”的好风气。

好习惯影响人的一生，杜绝抄作业，培养良好的学习习惯，有利于提高学习成绩，有利于培养良好的习惯，有利于培养良好性格，让我们好好学习，用知识改变命运！

如何抵制抄作业现象

刚开学时，有同学在周记中反映，早上班中有个别成绩差同学六点四十多就来到学校，目的是抄作业，况且为数不 ，甚至中等的学生也曾有此行为，和其他几位班主任交流，班中也有类似情况。我意识到事态的严重性，如果常此下去，别说薄弱生上步不前，就连中等或许中上等学生的成绩都会有所下降，毕竟人都是有惰性的，与其苦思冥想，哪如随手抄抄来得痛快。我决定采取措施制止这种行为。（以前也曾讲过抄作业的危害，可总是屡禁不止。）再想其它办法吧。

有一天，我六点五十出现在教室，此时教室里已有十五六位同学，有几位在聊天，有几位在打扫卫生，还有两三位在奋笔疾书。我悄无声息地走到一位同学的面前，她叫郭帅，此时他正全神贯注地在写语文基训，摆在课桌上的还有一本摊开的，见我来，他慌忙用胳膊挡住并停止书写，诧异地看着我。“郭帅，作业没做完哪？”“嗯…嗯…我昨晚忘了！”他支吾着，“我看看。”他把他的基训拿给我看，一课作业才写了三道题，一题给汉字注音，一题给形近字组词，还有一道填空题。“那本是谁的？”“马岩的。”“你拿他的干什么？”“我看看…”当我拿着这两本作业对照时，我惊异地发现，他，一个曾在班中考过第十七名的优等生抄了作业，如果是数学，我发现不了，因为答案是唯一的，可这是语文，组词都一模一样，不抄怎么可能呢？我跟郭帅说：“你今天抄作业，虽然有错，但我能原谅你，可我不能原谅马岩。如果不是她把作业提供给你，你即使想抄作业，想犯错误也不成啊！最终有错的是马岩，今天我得在班上当着咱全班同学的面狠狠批语马岩……”话没说完，郭帅就抢了去：“

老师，这事都怪我，你批评我吧，我以后再也不抄作业了，请您不要当众批语马岩好吗？”“不行！”我原计划坚决地说，此时郭帅也许受到了很大的良心谴责，因为自己犯错而连累同学，他哭了起来，很伤心。这时，我把马岩叫来，说明情况，马岩也承认：“老师，我错了，我不该把把作业借给他看，可当他给我要的时候，我又不好意思回绝，都是同班同学……”“是啊 ，你是想着帮助同学，可要注意方式呀，这样做就相当于郭帅想杀人，你借给他刀是一样的！”马岩意识到自己的不对，眼里溢满伤心委屈的泪水，接下来，我心平气和地说：“马岩，这次老师原谅你……”“老师，绝对不会有下一次了！”“嗯，不过，我想让你和我配合一下！”我把马岩拉到一边小声说：“我今天得当着全班同学的面狠 批你一顿，并对全班同学说，以后不管谁抄作业，我最先批评的是提供作业者，今天就先批评你，主要是让抄作业者背负良心的谴责，有很深的负罪感……今天这次对你的批评，能有效遏制咱班的抄作业现象，你换的这顿批也值了，你还是咋班的有功之臣！“听我说完，马岩欣然答应，这时郭帅走过来问：“老师，这次不批评马岩好吗？我以后再不抄

作业了。”“不行！”我依然态度坚决，和马岩对视一下，心有灵犀，郭帅又一次哭了，对马岩说：“对不起，我以后再也不抄作业了……”

十分钟总结开始了，我把事情经过讲过，真的在班上严厉地批语了马岩，事情就这样悄无声息地过去了。

现在班里抄作业的现象几乎没有了，况且学习成绩优秀的学生似乎有了一道挡箭牌，当有同学向伸出手要作业时，他会幽默地说一句：“我可不想给你刀让你杀人，你想让我挨批呀！”

你原本会的题也不会了。

2：新的知识掌握不了。

3：还会养成懒惰的坏毛病

4，学习成绩会越来越下降

5，没有锻炼所以以后遇到哪种题型还是不会做！还白写了那么多

6，会受到老师的责罚

7，家长会给你一顿竹笋炒肉(打一顿）

8,同学会瞧不起你

9，抄作业会影响个人的发挥情况，使自己的意识由主动变被动，从而导致对抄袭作业有一种依赖性1

0，不劳而获思想的滋生蔓延

推荐第7篇：抄股

1、只买上升轨道的股票，不买下降轨道的股票，如果股票一直在上升轨道，就永远持有，不要卖！

2、在上升轨的下沿买进股票，然后持有，到上升轨发生明显的变化，卖出。

3、局面复杂看不清的股票，千万不要进去，柿子捡软的捏，炒股也一样。

4、不要把所有的钱一次性买进同一只股票，即便你非常看好它，而且事后证明你是对的，也不要一次性买进。总有可能买得更低，或者有更好的机会买进。

5、如果误买了下降通道的股票，赶紧卖出，避免损失扩大。

6、不要买太多的股票，最好不要超过五只。你没有那么多精力看着她们。如果你想娶五个老婆，即便你身体够好，你也满足不了你的老婆们。韦小宝的故事只发生在小说里。 如果没有损失，也赶紧退出观望。

7、不是上升通道的股票，根本不要看。管它将来怎么样，不要陪主力去建仓。没时间陪他们耗着。

8、赢钱时加仓，输钱时减码，如果你不想死的快而想赚得块，这是唯一的方法。

9、不要相信业绩，那只代表过去，不代表将来。

10、炒股是炒将来，不是过去。

11、不要幻想老是去做短线，每天进进出出。股票不是*，频繁进出，可能给你带来快感，但会让你损失很多的钱，唯一受益的是证券公司，而且你不会有那么高的水准，你也不是庄家。

12、股票很便宜了，跌了很多了，不是你买入的理由，永远不是！！！他还可能更加便宜！！！！

13、股票很贵了，涨了很多了，也不是你拒绝买入或者卖出的理由。他还可能涨得更高！！！！！

最后一点，股票不是你生活的全部，你还有你的家庭，还有你的事业，还有你的爱情，他们比你的股票更加宝贵。多陪陪他们，少陪陪股票。钱是永远赚不完的，但很多东西一旦失去了，就永远不再回来！！！！

经典K线组合顺口柳

1、连续下跌T线见，马上进场抢反弹

2、V型反转，涨势不断

3、连续上涨长上影，抛出筹码不要等

4、连续下跌遇长十，再不介入后悔迟

5、十字星，不一般，后期走势细研判。股价高位防下跌，股价低位抢反弹

6、长下影，有门道，仔细分析最重要，升势出现要见顶，跌势出现底在抄

7、出水芙蓉最可爱，穿越三条均线带，后市方向理应涨，杀入收益定不赖

8、升势拉出大阳线，可作提速来研判。追涨介入机会好，收益丰厚金不换

9、升途来个大阳线，后市下跌马上见，此时如果再不跑，资金损失肯定惨

10、倒V型，可不妙，此刻不跑就挨套

11、跌势遇到倒锤线，后期走势要判断，跳空超锤（实体）是标准，小心介入把涨盼

12、升势遇到吊颈线，次日低开准完蛋，如果跳空缺口大，抛出筹码莫迟延

13、多放跑，最有尿，后市看涨最可靠

14、空方炮，跌信号，此时不跑就挨套

15、顶部十字架，立即抛筹码

16、东方红太阳升，阳线连续往上攻。此时均线出金叉，后市上涨就发疯

17、断头铡，好可怕，大阴连切均线仨，此刻快走莫犹豫，清仓甩卖不记价

18、多方跑，最有尿，后市看涨最可靠

19、底部出现大阳线，切阴多少做判断，反转横盘皆可能，此种叫做曙光线 20、光头阳线看大小，越大上攻越可靠

21、光头阴看大小，大阴下跌赶快跑

22、黄昏十字星，不走被套蒙

23、金蜘蛛，仨金叉，长，中，短期都拿下，后市上涨力度大

24、九阴白股爪，不走就套傻

25、剧涨并排红，上涨在途中

26、均价金叉，涨势开闸

27、均价死叉，股价向下

28、看跌提腰带线，不走就完蛋

29、看跌提腰带线，杀入莫迟延 30、看跌吞没型态，抛出筹码要快

31、看涨吞没形态，仔细研判再爱，确认介入不晚，赚了赶紧装袋

32、空方炮，跌市到，抛出筹码不挨套

33、两阳夹一阴，看涨可涨放心

34、两阴夹一阳，空方力量强，赶快撤出去回家吃喜糖

35、末路红三兵，涨跌要分清，谨慎静观变，确认再行动

36、平底镊子线，底部可判断。适量买筹码，涨了就兑现

37、平顶镊子线，顶部可判断。赶快抛筹码，去把好股换

38、前进红三兵，主力要上攻，短线杀进去，稳定获利丰

39、接连三个十字线，后市马上就变盘 40、三只乌鸦呱呱家哦，此刻不走就挨套

41、上升三法，细看说明，仔细判断，涨跌弄清

42、跳空缺口，轻易没有，底部出现，涨势开头，中途出现，千万莫走，多能耗尽，马上回头

43、上涨分离线，需要细研判。后市理应涨，介入莫怠慢

44、上涨回合线，也需细研判。后市理应涨，介入莫怠慢

45、射击之星，后市看空

46、十字星，小灵通，趋势反转要记清

47、十字孕线，涨跌互换

48、石塔（墓碑）线，快跑莫迟延

49、曙光初线，涨势可期，看准介入，不要迟疑 50、双飞乌鸦，不跑傻瓜

51、思量红三兵，警惕别放松，时刻准备走，变盘赶快扔（筹码）

52、见了死蜘蛛，不走套你哭

53、跳空上涨卷袖线，原来趋势不改变

54、跳空下跌并列阳，劝君莫贪走为上

55、跳空下跌并列阳线，快把手中筹码换

56、跳空下跌卷袖线，快把手中筹码换

57、铁锤打底底部实，确认介入收获大。

58、乌云笼罩，不走挨套

59、下跌分离线，不走就完蛋 60、下跌会合线，不走也完蛋

61、下降三法，判明最佳，一旦确认，抛出筹码 6

2、仙人指路好，有望创新高

63、早晨之星，开始冲锋，大胆介入，获利颇丰 6

4、中阳线，涨不变，跌反弹，好判断

65、中阴线，好判断。初涨属回档，跌势把底探 6

6、骤跌并排红，此股继续熊 6

7、两阳夹两阴，持股可放心

68、早晨十字星，上涨理轻松。有时也横盘，具体要分清

怎样判断大盘当天收阳或收阴（前提是当天消息面较为平静）

1、当天大盘平开或低开，30分钟后若大盘指数在前日收盘指数之上，则大盘当天收阳概率大

2、当天大盘高开，30分钟后若大盘指数在前日收盘指数之上但低于高开点，则大盘当天收盘可能带上影线

3、当天大盘高开，30分钟后若大盘指数在高开点之上，则大盘当天收阳概率大

4、反之，大盘收阴概率大

建议到附近的证券营业部(可以到网上搜一搜)开户,基金交易手续费低, 银行只能买卖基金,不能买卖股票.股票今日买第二天才可以卖,是指第二个交易日的交易时间(9:00-11:30,13:00-15:00).

开户常识：

1、到同证券公司营业部有银证转账业务的银行办一张银行卡（可以是0存款），本人带身份证,银行卡,在交易时间到证券营业厅开股东帐户（带上百来块钱交开户费,也有的营业部免费）,营业部给您一个客户号(一般利用客户号登录交易系统).

2、办理网上交易手续(如不网上交易可以不办）；

3、开通银证转账业务（含第三方托管）.

以上3条都必须是本人（带身份证）亲自办理，代办不行

4、如果是网上交易，下载所属证券公司的交易软件（带行情分析软件）在电脑安装使用.

交易佣金一般0.1％－0.3%（网上交易少，营业部交易高,可以讲价）、印花税0.3％(基金,权证免税)，上海每千股股票要1元过户手续费，不足千股按千股算，每笔最低佣金5元。

由于每笔最低佣金5元，所以每次交易为（1666－5000）元比较合算.

买进以100股(一手)为交易单位,卖出没有限制(可以是1股),但应注意最低佣金的规定. 其他炒股方法,理念,网上搜索很多就不一一列举了,祝您发财!

该绝招能使你在最短的时间内，以最快的速度出击深、沪两市的热点，板块中的强势股（领头羊），从而获取最大的利润。而后使你落袋为安，空仓观望。从而大大躲避因股价下跌和振荡调整给你带来的风险。具体说来有如下几大特点：

一、避险第一，赚钱第二

把躲避风险放在第一位，不赚钱不要紧，但不能赔钱，因为股市之中不缺少机会，只缺少资本。赚少也不要紧，只要赚，能够积少成多，就能使你的帐户资金稳步上升、增值。具体体现在：该绝招能把下跌的股票、振荡调整的股票、涨的很慢的股票、涨幅很小的股票、股性不活、没有拉升动能（及成交量的推动）的股票、历史上曾经大幅炒过的股票、有问题的股票、有退市风险的股票，一概剔除、筛掉（滤掉）一概不参与。只参与那些能涨而且正处在快速拉升阶段的股票。怎样寻找确定这类股票是该绝招的关键所在，这叫找准炒作对象（个股）；其次是根据大盘及个股的走势确定持有该股的时间，还有何时介入、何时卖出等具体的技术性要求。

二、在不确定性中，找确定性（必然性）

即在涨跌不定的股票中，寻找到必然上涨，而且涨的既多又快的个股，进行小波段炒作。该绝招强调在个股没有形成必涨的态势之前，绝不提前入场，以免空空等待。茫茫股海之中，不确定的因素很多，明明看涨，它却下跌，明明认为是跌，它却上涨。该绝招的最大特点则体现在能够在众多的不确定因素中，寻找到了比较确定的上涨因素和必涨条件，这是本绝招的关键所在。从而使你的操作始终处于必然上涨的波段之中，这就是保证使你“常在河边走，却总也不湿鞋”（即没有危险性），既使遇到特殊情况也能使你果断平仓出局。

三、快进快出，平时多以空仓观望为宜

看到机会才介入，这叫“不见兔子不撒鹰”，该绝招强调既不盲目的介入某只股票，也不提前介入某只股票，以免因过早提前进场空空等待而耽误时间。影响你的资金使用效率，因为时间也紧。只在股票即将拉升的前一天介入，第二天或第三天赚取到一定数额利润后就应果断出局（当然也要根据大盘及个股的具体情况而论，总之要赚取庄家这段利润的80％则足矣！）,千万不要过贪，该绝招绝就是绝在我既不抄底，也不逃顶，只赚中间一段，即所谓的吃鱼只吃中段。既不要头，也不要尾。因为吃头，得有较长时间的等待——太慢；吃尾则具有较大的风险——稍不小心，则会将你套住，从而产生了风险，不贪——则避免了被套，不提前介入（不抄底）则不用空空苦苦地等待，要知道“天有不测风云、人有旦夕祸福”股有朝涨夕跌，不定之数太多啦！必定的上涨阶段太少了，这也正是绝大部分股民赔钱，只有少数人赚钱的根本原因。因为你总在不赚钱的涨跌波浪之中生活，所以赔钱则成为必然，赚钱则成为偶然，当你掌握了我总结的这一绝招之后，则赚钱成为必然，赔钱成为偶然。你相信吗？

四、透过现象，把握庄家的本质：

该绝招的另一最大的特点是：它不仅仅局限于k线图表、数据、技术、指标等现象的分析，而最主要的是体现在能透过盘面、盘口所表现出来的图表现象，而深刻地领会把握住庄家的思想（目的、打算、计划、操作步骤等）从而达到去伪存真，剔除庄家所做的技术骗线，从而达到与庄家相合与上涨的节拍相合的目的。因为庄家的操作思路决定股价涨跌，股价的涨跌决定k线的阴与阳，K线的阴与阳决定均线的方向和k线的形态等。要知道内因是变化的根据，外因（图表的数据等现象）是变化的表现，内因通过外因而表达出来。此两者必须达到一致时，才是真相。只看现象，不分析本质往往会看错的。同时我们还应当知道庄家的操作受制于大盘，而大盘受制于国家的宏观经济政策，而国家的经济又受制于世界的经济形式，而世界的经济形式又受制于天意（天数）和客观规律。

五、该方法的另一特点是只做与上涨有关的事情，其余与你无关。

从而大大节省了人力、物力、财力，能使你不做无用之功。使你炒股变的轻松加愉快。所谓轻松：是指你不受与上涨因素无关东西的影响了，从而使得你显得格外轻松。所谓愉快是指你能达到与上涨的节拍相合了，享受到了赚钱的快乐、成功的快乐、自信的快乐。这才为愉快，当然这需要进入较高的境界后才能体验到。

六、该方法是本人经过长期的实战摸索，在赔的过程中总结出来的，是血的教训，书中的每一字、每一句都需要你认真体验、用心领悟。

该绝招是对股市中各种理论的提取和升华。这各种理论包括：时间周期理论、神奇数字理论、波浪理论、物极必反理论、寿码分布理论、均线、k线组合理论、阴阳学说理论、周易、八卦、六爻理论，以及自然界中最简单、最朴实的公理、定律等（如春生、夏长、秋收、冬藏等自然规律）；是各种短线投资方法中最积极、最稳妥、最高效、最简单、最适用的一种投资方法（有炒股实战经验的人一点就通，一说就明，经过三五天的演练你就会运用此术）。

这种绝招既简单（因为大道若简、大智若愚），又复杂（复杂是指它包含的内容很多，是方方面面的总结与归纳）；既灵活又有规律。可以毫不夸张的说是放之四海（股海）而皆准的道理。因为这种理论具有生物的全息现象。当然该绝招的最关键、最核心的部分，是需要老师现场（结合股市、结合个股的走势等）亲自授受才能心领神会的。当然你自己要能真正的会运用自如，也需要有一个实践操练的过程，若你能跟随老师操作几个实例，则进步更快，这就象学开汽车一样，并不是光学会理论你就能到马路上试车了。

最后，奉献给大家一句话，那就是：股市中真正的敌人不是你的对手庄家而是你自己（是你自己那不符合上涨节拍规律的自己的主观想象、主观判断、主观经验）。庄家应该是你的朋友，因为他若不拉升股价你就赚不到钱，所以你要理解庄家、顺应庄家、利用庄家，为你赚钱。在股市中要不断地修正你自己的错误认为、错误判断、错误经验。是你自己害你自己，你赔钱是你自己操作错了，你怨不着别人，因为你自己有自己的脑袋，别怨天尤人。这就是人们常说的市场永远是对的，人应当顺势而为（即顺着涨势而为）的道理。这也正是我们公司为什么叫涨、涨、涨，只与上涨节拍相合股票投资咨询有限公司的原因所在。我的笔名叫“涨相合”（即与上涨节拍相合），这也体现了我本人的投资理念和主张（即与庄家上涨的打算（思路）相合，也是我们每个投资者所需要追求的目标和方向。我之所以发表这篇文章，也是给那些盲从者（在股市涨涨跌跌中盲目追涨杀跌的人）提个醒，不要做与股票上涨无关的事，要抓住核心、抓住关键。你一旦抓住问题的实质、抓住庄家要涨的打算（操作思路），他再做骗线你也不会上当的，你说：你还能输吗？能赔吗？那你说这一招绝不绝？绝在什么地方？（绝在让你能把每只股票的实质看透，把假象排除则必赢！）这种绝并不是你想象的那种操作上没有一点失误，只要你不是神，你就必然有小的失误，但有失误、有过错，是我们人心里面出现了问题，并不是这种投资理念错了、投资方法错了，而是你自己在主观判断上、操作上出现了问题，只能说明我们的功夫和境界还没有操作到家

推荐第8篇：社保抄

二、名词解释（每题5分 5×5=25分）

1．社会保障——以立法的形式确定的、由国家举办并承担责任、以国民收入再分配方式为全体社会成员的基本生活权利提供安全保障的社会稳定机制。

2．就业关联制度—属于“收入维持”方案的一种。它规定：享受年金或其他定期补助的权利，一般取决于工作或独立劳动时间（即工龄）的长短；家属津贴和工作保障则取决于是否存在雇佣关系。政府是所有保障待遇的最后保证人。

3．普遍保障制度——属于“收入维持”方案的一种。又称按“人头”补助制度，即对公民或居民，不论其收入、工作或财产如何，均按统一的标准提供现金补助。补助资金通常来源于国家财政收入的拨款，补助金一般普遍适用于已在这个国家居住达到规定年限的申请人。

4．储蓄保险金制度——是一种强制性的储蓄制度，主要存在于发展中国家。它要求企业和职工定期交纳规定的保险金，共同出资建立特别基金，款项记入每个雇员的账户，专款专用。当雇员发生规定的偶然事故时，按照规定将各账户下的储蓄保险金连同利息一次发还给受益人。但在有些情况下，受益人也可自行选择分期领取本金或遗属恤金。

5．社会保障体系——指社会保障各个有机构成部分系统的相互联系、相辅相成的整体。

1．社会保障基金——指为实施社会保障制度而通过各种渠道建立起来的、法定的、专款专用的经费。（P55）

2．社会保障分配——指政府或社会按照法律规定的标准和安排征缴和使用社会保障基金，以完成社会保障制度所设定的目标的各项活动。（P53）

3．社会保险基金投资——是社会保险机构或受其委托的机构，用社会保险基金购买国家政策和法律许可的特定的金融资产或实际资产，以期获得适当预期收益的投资行为。（P67）

1．社会救助——对因自然灾害或者其他经济、环境、社会原因而无法维持最基本生活水平的社会成员，由政府主导或在政府的倡导和推动下，通过再分配的形式给予救助，以保障社会成员最基本生活水平的一种社会制度。（P137）

或答：社会救助是国家及社会对遭受自然灾害、不幸事故等和生活在贫困线或最低生活标准下的个人和家庭进行救济和援助，以维护这些社会成员的基本生活权利的一项社会保障制度。（P18）

2．贫困线——指政府按照一定的方法，以社会成员为购买维持最低生活水平或满足基本生活需要的物品或服务，而必须获得或花费的一定数量的货币金额所确定的一条具有法律参照意义的标准线。（P141） 按：此题答案与采用旧教材所作答案有较大不同。

3．社会养老保险——社会养老保险是由国家依法强制实施的、面向全体劳动者的一项社会保险制度。根据这项制度，劳动者在达到一定的条件，如年龄、身体状况、工龄或参保期限等，即可从国家有关保障机构领取养老金，从而使自己年老时的基本生活得到保障。（P181）

4．医疗社会保险——在被保险人因健康原因而暂时失去劳动能力并失去经济来源时，国家和社会有责任按照有关立法，对受保人提供医疗服务和一定的收入补偿的保险制度。（P228）

1．生育社会保险——妇女因怀孕、生育子女而暂时丧失劳动能力时，从国家和社会得到医疗服务和现金补助的制度。（P297）

2．工伤社会保险——由国家和社会统一立法强制实施的，对劳动者因在生产过程中遭受的意外伤害或由于特殊工种而引发的职业性疾病进行有效治疗并提供其基本生活保障及家庭经济补偿的社会保险制度。（P308~309）

3．失业—— （P260）

广义的失业：指具有劳动能力的人找不到合适的工作岗位，劳动力资源处于闲置状态。

狭义的失业：指达到法定年龄（劳动力年龄）并有就业愿望和应业能力的人得不到适当的就业机会，包括已经就业而被解雇，且正在等待或寻求新的就业机会的一种社会现象。

4．失业社会保险——依法参加社会保险的劳动者，在其因非个人原因而失去工作从而失去收入来源时，由国家或社会保险机构向其提供一定物质援助或现金补助，以保障失业者及其家属基本生活的一项社会保险制度。P266

5．社会福利——就其最基本的意义来说，是指国家或社会通过有关政策或立法，向全体社会成员提供的、旨在改善和不断提高其物质文化生活水平和质量的资金保障和社会服务。（P332

三、简答题

1．简述社会救助的对象（P139-140） （1）无依无靠无生活来源的人

（2）各种自然灾害造成的生活暂时困难的人 （3）城乡贫困者

2．简述确定贫困线的几种方法 （P141-143） （1）以恩格尔系数为依据确定贫困。食物方面的支出占家庭支出的比例就是恩格尔系数。一般认为，恩格尔系数超过59%，属于绝对贫困家庭。

（2）一些发达国家用相对的方法来衡量贫困。最常用的方法是将贫困标准和一个地区人均收入水平保持一定比例。

（3）市场菜篮子方法。即以人们日常最起码消费支出的总费用作为划定贫困的标准，具体包括人们的食品、生活必需品和参与社会日常生活的费用。 （4）生活形态式方法。以当地大多数人的主观判断来确定哪些人生活形态上是属于贫困的，并在此基础上作进一步的调查，进行有关援助。

3．简述社会养老保险的特点和作用 社会养老保险的特点： （P181）

（1）推行保险立法化 （2）筹资渠道多元化 （3）享受待遇标准化 社会养老保险的作用： （P183~184）

（1）保障老年人的基本生活，维护社会的稳定和发展。

（2）强化劳动者的自我保障意识，使养老从家庭代际反哺方式转向自我保障。

（3）适应人口老龄化趋势，缓解养老压力 或答：在当今全球人口老龄化的趋势下具有特别重要和现实的作用。

4．简述医疗保险的特征 （P228~229） （1）主要为国民提供健康保障

（2）保障的手段是提供医疗卫生服务

（3）涉及的关系较复杂 或答：医疗社会保险比其他社会保险项目更复杂

（4）（社会效应）见效较慢 或答：一项医疗保险制度是否成功不是在短时间内可以反映出来。 5．简述我国医疗保险制度的组成部分 （P243~246）

（1）全民保健，是以国家财政拨款为主要基金来源，以全民为服务对象，由国家卫生机构直接组织实施的一项医疗服务制度，重点在疾病预防。

（2）城镇的公费医疗制度，是对国家机关、党派、人民团体及科教文卫体等事业单位的工作人员实行的一项免费医疗和预防疾病的医疗保健制度。

（3）城镇企业职工的劳保医疗制度，是以企业为责任主体，对企业职工及其家属实施免费医疗的制度。

（4）农村合作医疗制度，是面向农民，以社队集体为单位，由集体和个人共同集资，并为本乡村居民提供免费或低费的基本医疗服务保障的医疗保险制度。

1．简述社会保障有关的再分配关系 （P53~55） （1）国家与企业、个人之间的再分配关系 （2）劳动者之间的再分配关系

（3）企业与劳动者之间的再分配关系 （4）企业与企业之间的再分配关系 （5）地区与地区之间的再分配关系

2．简述社会保障基金来源的主要渠道 （P55） （1）中央和地方财政安排的预算拨款

（2）企业（用人单位）按制度规定的交费 （3）个人的交费

（4）社会保障基金的结存和增值 （5）国内外各界的社会保障捐赠

3．简述社会保险基金的投资渠道（P69） （1）银行存款 （2）信托存款 （3）不动产投资

（4）有价证券（债券、股票等）投资 （5）直接贷款或委托贷款

1．简述我国目前建立的社会保障体系

A、社会保险——职工养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险，以及公务员养老保险、农民养老保险。

B、社会救助——自然灾害救助、最低生活保障制度、乡村“五保”制度等

C、社会福利——全民保健、残疾人福利、老年人福利、妇女儿童福利、教育福利、住房福利。 D、军人保障——军人社会保障、军人抚恤、退伍军人安置、军人福利、军属优待。 E、其他制度——公务员医疗补助、住房公积金等 或者答

我国社会保障体系包括社会保险、社会福利、优抚安置、社会救助和住房保障等。 2．简述社会保障的基本理论的主要内容

社会保障的基本理论的主要内容包括：社会保障的概念，社会保障的范畴及其发生发展，社会保障的功能和作用，社会保障体系及其构成，社会保障的理论依据，社会保障与经济发展和社会稳定的关系等。

3．简述社会保障资金运行理论的主要内容

社会保障资金运行理论的主要内容包括：社会保障资金筹集原则，不同筹资模式的特点及适用条件，社会保障储备基金规模的确定和结构优化，社会保障基金支付的原则、方式及程序，社会保险、社会福利、社会救助等不同的社会保障资金的运行特点及相互间的区别与联系，社会保障储备基金投资的理论和方法等。 4．简述社会保障制度理论的主要内容

社会保障的基本理论的主要内容包括：社会保障制度的概念、构成要素及构成内容，建立社会保障制度的原则，社会保障的制度的历史、现状和目标模式，各国社会保障制度的评价和比较等。

1．简述生育社会保险的特点。（P298~299）

（1）对象较少，覆盖面较窄 生育保险的对象是已婚并即将生育的劳动妇女，一般必须具备两个条件：已婚且有工作的妇女和参加保险。我国的条件是达到法定结婚年龄的已婚妇女而且符合计划生育政策。

（2）生育保险的原因是由于生育行为而暂时失去劳动能力，是正常的生理现象，一般无需特殊治疗，只需营养和休息得当就能自然恢复体力。

（3）具有双重性质，它同时保障劳动力自身的简单再生产和扩大再生产，在社会保障体系中又具有唯一性。

生育社会保险从保险对象和筹集基金规模看，是“小”险，从保险的支付期限看，是“短”险，从承担的重大责任看，“重”险。

2．简述工伤社会保险的特点。（P309） （1）实施范围最广 （2）保障性最强 （3）待遇相对优厚 （4）给付条件最宽

按：此题答案与采用旧教材所作答案有较大不同。 3．简述失业的社会影响。（P265~266）

（1）对整个社会而言，失业浪费了劳动力资源

（2）对劳动者个人及其家庭而言，失业使其失去了收入和生活来源 大量失业的存在，必然影响到一国经济的发展和社会稳定。 4．简述失业社会保险制度的内容。（P266~274） （1）失业社会保险的对象

（2）享受失业社会保险的条件和待遇 （3）失业保险基金的筹集

5．简述社会福利的内容。（P335~336） （1）社会津贴 （2）职业福利 （3）社会福利设施 （4）社区服务

四、论述题（每题10分 10×2=20分）

1．论述福利经济学、福利国家论和福利制度的基本观点（按：“福利制度”应为“福利国家制度”） 福利经济学的基本观点：国民收入总量越大，福利也越大；收入越平均，福利也越多。在国民收入分配方面，同等数量的收入或货币，对于穷人的“边际效用”要比富人的大。因此主张实行均等化政策。

福利国家论的基本观点：1．收入均等化，通过对不同收入阶层的赋税差别来实现再分配；2．社会福利化，即通过国家提出一整套津贴补助、社会保险和公共救济制度，以期实现“现代自由民主”的国家，即高福利型国家；3．充分就业化，4．国有化和计划化、工程社会化，5．混合经济论。

福利国家制度是社会学家威廉•贝弗里奇在英国政府委托下提出的《社会保险及相关服务》报告的实践。1945年，英国工党执政，以部分工业国有化、实现充分就业和社会福利为纲领，并先后实行了社会保险、工业伤亡、家庭补助、社会保健四种社会福利法案。

——《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）

2．试述中国社会保障制度的建立与发展（P42~51）

中国社会保障制度的建立与发展，经历了2大时期，7个阶段。 1.创建时期

（1）初创时期（1949—1956）

新中国的社会保障制度始建于1951年2月政务院颁布的《中华人民共和国劳动保险条例》（简称《劳保条例》）。

建国初期，我国基本上实行了两套社会保障制度：一是企业职工的社会保险；二是政府机关、事业单位中实行的社会保险。而且社会保险的对象只是城镇劳动者，没有覆盖全体公民。

（2）初步调整时期（1957—1966）

调整重点（目标）：将两套社会保障制度统一起来 （3）停滞时期（1966—1976“*”时期）

①社会保障的统筹工作停止 ②社会保险沦为企业保险 ③影响了社会保险保险资金的积累 （4）恢复时期（1976—1986） 2.改革时期

（1）第一阶段（1986~1993）

改革的重点是为国有企业改革配套和缓解贫困地区的乡村贫困问题

改革的重点内容：国家责任得到适当控制和调整，改变单位办社会保障事务的做法 社会保障社会化开始替代社会保障单位化。 （2）第二阶段（1993~1997）

以1993.11.14中共十四届三中全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》并以其中对社会保障改革提出明确要求与原则规范为主要标志。

以养老保险改革和医疗保险改革为重点

1996以来：国务院作出了统一企业职工基本养老保险制度的决定并部署实施，各地各部门按“社会统筹与个人账户相结合”的原则，制定了养老保险制度改革方案。在失业保险制度方面与企业改革和再就业工程接轨，探索出了一条具有中国特色的运用失业保险促进再就业的路子。

1997年，是中国社会保障制度改革取得突破性进展的一年。《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（1997年7月）的颁布实施标志着社会保障制度改革已经从局部地区的试点和探索走向全国统一的制度建设，迈入了一个新的更高的阶段。

（3）第三阶段（1998年以来）

进入这一阶段的主要标志有三：（P42~43）

①在保留民政部的同时，新组建了劳动和社会保障部，相对统一了社会保障管理体制（1998.3） ②社会保障全面走向社会化，成为改革旧的社会保障制度和建设新的社会保障制度的明确目标。 ③超越了片面为国有企业改革配套和单纯为经济服务的观念，开始将社会保障作为一项基本的社会制度安排来建设。

2006年10月中共十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》提出到2020年要基本建立“覆盖城乡居民的社会保障体系”——即人人享有社会保障。（P49~51）

1．试比较英国、德国、新加坡的社会保障制度（16分） 答：

英国的社会保障制度属于福利国家型的社会保障制度。其所包括的项目有40多种，主要涉及社会保险、社会救助、福利津贴、社会服务、医疗保健等方面。社会保险包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险；津贴补助包括：儿童津贴、孀妇津贴、住房补贴、免费教育。战后半个世纪以来，福利国家制度一直是英国政府奉行的基本国策，它作为“社会安全阀”在英国政治、经济和社会稳定中起着极其重要的作用。但是，英国福利制度在给人们提供社会安全保障的同时，也面临着许多问题：首先，福利支出居高不下，政府财政负担过重；其次，来自人口老龄化的压力，使社会福利支出日益庞大；第三，失业率居高不下，一方面减少了政府的税收来源，一方面又增加了失业救济的负担；第四，办事机构臃肿，经济效率低下。

德国的社会保障制度属于社会保险型的社会保障制度。其主要内容有：社会保险（含养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）、社会救济、社会福利、住房补贴等。德国社会保障制度以社会保险制度为核心内容，并辅以社会救济和社会福利为特征，实施这样的社会保险制度，对德国经济发展和社会稳定产生了积极的促进作用。但也存在一些问题：①社会保障的支出增长率超过国民生产总值的增长率，大大加重了联邦政府的财政困难，使政府利用财政手段来刺激经济发展的能力大大削弱。②社会保障费用持续上升，使劳动力成本提高，产品价格上涨，在国际市场的竞争力下降，并最终影响主要依赖国际市场的国民经济。③两德统一后，东西部居民在社会保障制度、资金来源、保障待遇水平及组织管理方式上均有很大的不同。

新加坡的社会保障制度属于个人储备积累型的社会保障制度。其以中央公积金制度为主要内容。中央公积金制度的具体内容：①保障对象：凡受雇雇员，其月收入在800新元以上者，一律参加公积金；雇主及个体经营者也一律参加；②缴费办法：雇主和雇员均按一定比例缴交公积金；③公积金安排：加入公积金的成员每人都有三个帐户：普通帐户、特别帐户和保健储蓄帐户，用途各不相同，不得串支。与许多发达国家明显不同的是，新加坡没有对失业问题的公积金的安排，政府对失业者的唯一帮助，是为失业者提供就业岗位，并投入大量资金用于员工技能和转岗培训，使失业者尽快重新就业。

新加坡的中央积金制度对新加坡经济发展和社会稳定起到了积极的作用。首先，它在国家财政没有沉重的福利包袱的前提下使人民有了养老、医疗、住房、子女教育等方面的切实保障；其次是在促进新加坡经济以每年平均10%的增长速度递增的同时，确保了社会保障累积基金的增值；第三有利于激发劳动者的生产臭味相投性，克服了人们对社会保障制度的过分依赖心理。

存在的问题主要有：第一，新加坡的中央积金制度在社会成员之间没有互济特征，与社会保障的本质特征即社会性和互济性不相吻合，因此，从严格的意义上说，它不能称得上是现代社会保障制度。第二，其提供的保障水平参差不一，差距悬殊，特别是年轻雇员和低薪雇员的生活保障水平较低。第三，过度的储蓄，降低了人们的当期消费，限制了国内有效社会需求的满足，同时，人们未来的基本生活保障变现将有相当的风险。第四，过高的缴费比率，降低了人民储蓄的可能性。

2．试比较瑞典和美国的社会保障制度（13分） 答：

瑞典的社会保障制度属于福利国家型的社会保障制度。其主要内容有：社会保险（包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）、社会福利（由子女津贴、免费教育、老人福利和住房补贴组成）、社会救助。瑞典推行的福利型社会保障制度，其基本特点是国家通过立法，对全体社会成员提供保障其基本生活的福利待遇。其积极效果有：①人民生活质量普遍提高；②居民收入的均等化；③经济和社会稳定。但其高福利靠的是高税收，并必然导致国家承担过多，包袱过重，引发“瑞典病”：①公共福利支出膨胀；②税负过重；③高通货膨胀。

美国的社会保障制度属于社会保险型的社会保障制度。其主要内容有：社会保险（包括老年、残疾、遗属保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）、社会救助、社会福利（包括住房保障、教育保障）。其特点有：①社会保障制度内容丰富，项目繁多，但保障程度不高；②资金来源多渠道；③多层次的保障管理体系；④强制和自愿相结合。美国社会保障制度的积极作用：保障了全体美国公民特别是处于社会底层的贫穷者的基本生活，在一定程度上缓解了社会的阶段矛盾，从而为经济发展和社会稳定提供了较好的社会环境。美国的社会保障制度也存在一定的问题：第一，随着美国人口老龄化的加剧和高龄人口在老年人口中所占的比例越来越高，社会保障中用于养老和医疗的费用支出日益庞大，加上失业人员的失业救济压力，政府在这方面的包袱越来越沉重，继而不得不推行赤字财政。第二，社会保障的费用主要来源于征税，项目齐全、内容繁多的社会保障制度，在提供人们基本生活保障的同时，也产生了一些副作用。

简答要点：

1.瑞典推行“从摇篮到坟墓”的福利型社会保障制度，其基本特点是国家通过立法，对全体社会成员提供保障其基本生活的福利待遇。美国实行社会保险型社会保障制度。美国的社会保障体系具有多样化和全面性特点。具体表现在：（1）社会保障内容丰富，项目繁多（300多种、七大类），但保障程度不高；（2）资金来源多渠道；（3）多层次的保障管理体系；（4）强制和自愿相结合。

2．瑞典的社会保障资金来源渠道较为单一，主要是累进制的个人所得税及其他税收；而美国的社会保障渠道较多。

3．瑞典的社会保障水平高，而美国的社会保障水平不高。 4．美国的福利支出膨胀问题不及瑞典的严重。

（详见教材P141，147）。新版中填空题2－15题在旧版中为3—16题。

1．论述我国城镇社会养老保险的发展方向及前景 （10分） （旧教材P168-172）

目前我国城镇社会养老保险面临的最大困境是社会养老保险基金收支平衡难度加大。原因是：一是企业经济效益下滑，缴费困难；二是社会养老保险覆盖人群结构变化，养老负担系数提高；三是社会养老保险费的征收手段落后；四是企业离退休人员的养老待遇偏高。

国家对此非常重视，制发了《社会保险费征缴暂行条例》，以法规形式明确规定保险登记制度和缴费义务人，建立社会保险登记制度和缴费申报制度，并对社会保险费的征收程序进行了规范。基本养老保险金的征缴范围是：国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工，国家机关及其工作人员，事业单位及其工作人员，实行企业化管理的事业单位及其职工。社会保险费的征缴实行三项社会保险费集中、统一征收的办法。

只要扩大覆盖面，强化社会养老保险基金征缴，加强社会保险组织管理及在适当的时候解决社会保险基金的补偿问题，社会养老保险的发展前景一定是光明的。

——《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）

按照《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）的答案，本题的答题提纲是： （1）存在问题及原因（2）解决办法：《社会保险费征缴暂行条例》的基本内容与重点（3）解决问题的重点及前景

2．论述我国传统医疗保险制度的问题和改革。（11分）（P246~255） （1）传统医疗保险制度存在以下三大问题

①各组成部分封闭独立，互不相干，致使医疗资源在不同社会群体间分布不均，少数人的过度消费、无效消费及浪费，与绝大多数人的无法消费和无能力消费现象并存。卫生资源畸形分布，大中城市及一些行业企业卫生资源过剩，广大农村及落后地区卫生资源短缺，群众基本医疗需求无法满足。

②城镇干部职工的医疗费由国家财政和企业包揽，财政和企业不堪重负。患者个人和医疗机构均无费用意识，致使医疗费用持续攀升，浪费现象十分严重。

③单位办医疗带来不少弊病，如：医疗费用缺乏统筹互济，违背了医疗社会保险的原则和初衷；单位间医疗负担畸轻畸重，单位间医疗负担苦乐不均，一些单位无力承担医疗费用的报销，因而处于虚空的状态；单位办医疗人为地设置了劳动力流动的城乡壁垒和行业职业壁垒，„„

（2）传统医疗保险制度的改革：

1984年起进行了试探性改革。当年开始了部分企业职工大病医疗费用的社会统筹。

80年代中期~90年代初的改革的要点：通过职工个人部分承担医疗费的办法，增加个人的费用意识，抑制医疗费用持续攀升的势头

1993年11月中共中央《决定》提出“城镇职工养老和医疗保险金由单位和个人共同负担，实行社会统筹和个人帐户相结合”的原则

1994年国务院选择镇江、九江作为医疗保险综合改革的试点城市，从1995年起进行了劳保、公费医疗保险的综合改革。

1996年国务院召开镇江会议，部署扩大试点工作。

1998年12月国务院发布了《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》。根据《决定》确立的“低水平、广覆盖、双方负担、统帐结合”的改革思路，我国建立起了新的城镇职工医疗保险制度。

2002年7月国务院在上海召开全国城镇职工医疗保险制度和医疗体制改革会议。明确提出坚持“一个目标、两个核心、同步推进三项改革”的方针。 一个目标：用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需求。 两个核心：医疗卫生改革的核心是引入竞争机制，以改善医疗服务质量并降低医疗成本；医疗保险改革的核心是建立费用分担制尤其是强制个人承担责任

三项改革：医疗保险改革、医疗机构改革、药品流通体制改革

此后，国家还批准实放公务员医疗补助办法，并在全国范围内推进农村新型合作医疗制度，劳动和社会保障部还发布了企业建立补充医疗保险的政策性文件。

通过一系列改革，建立了城镇职工基本医疗保险制度，解决了公费劳保医疗制度下各单位分散管理、企业负担或轻或重、职工医疗待遇有好有坏等问题，从而确立了社会化的医疗保险体系。

但是改革在取得积极进展的同时，也还存在一些有等进一步解决的问题、矛盾和困难。如： ①覆盖范围仍然有限，医疗保障体系的功能未得到充分发挥

②医疗卫生事业发展不平衡 医疗资源过分集中在大城市、大医院 ③医疗体制改革的缺陷，导致“没有民营化的商业化” ④市场失灵问题在政府缺位情况下没有得到很好矫正 按：此题答案与采用旧教材所作答案有较大不同。 1．试述我国工伤社会保险的改革（P318~319）

传统的工伤保险制度是在计划经济体制下建立与发展而来的，不能适应社会主义市场经济发展的需要。从20世纪80年代中期开始，国家开始了对传统工伤保险制度的改革。

1988年劳动部制定改革方案，于1989年在海南的海口市、辽宁的锦州市、广东的东莞市等地进行扩大工伤保险的覆盖面、建立工伤保险基金、适当调整工伤保险的待遇等方面的试点改革

1996年8月在总结各试点经验的基础上，劳动部发布了《企业职工工伤保险试行办法》（1996年10月1日起实施）。《企业职工工伤保险试行办法》的颁布实施标志着对沿用40年的工伤保险制度进行全面改革。

《办法》规定扩大了工伤保险的实施范围，所有企业和劳动者，包括被批准入境就业的外籍职工，都要参加统一的工伤保险制度；要统一评残标准，统一工伤待遇，实行工伤医疗期，实行工伤保险基金社会统筹和工伤保险差别费率与浮动费率制，工伤保险实行属地管理，以中心城市或地级市为主实行工伤保险费用社会统筹。这些规定对工伤保险由变“企业保险”向社会保险的转变起到了一定的促进作用，并在一定程度上解决了伤残、死亡待遇偏低等问题。

由于《试行办法》毕竟只属于部门规章，法律效力较低，在实际工作中执行难度较大，同时，工伤保险覆盖面仍然过窄，工伤保险层次过低，工伤保险基金不能调剂，抗风险能力较弱，各地区实行工伤保险的差异很大。

在这样的局面下，为了更好地保障劳动者的工伤保障权益，2003年4月27日国务院颁布了我国第一部专门的工伤保险行政法规——《工伤保险条例》（2004年１月１日起开始施行）。《工伤保险条例》标志着中国新型工伤保险制度基本确立，从此，中国工伤保险制度建设进入了一个新的发展阶段。

按：这是依据新教材所作的参考答案。下面的参考答案来自《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）

我国在1996年10月1日颁布实施《企业职工工伤保险试行办法》，主要包括如下内容：

（1）扩大工伤保险的实施范围，所有企业和劳动者，包括被批准入境就业的外籍职工，都要参加统一的工伤保险制度。

（2）统一评残标准 （3）实行工伤医疗期 （4）统一工伤待遇

（5）实行工伤保险基金社会统筹和工伤保险差别费率与浮动费率制

（6）工伤保险实行属地管理，以中心城市或地级市为主实行工伤保险费用社会统筹。 2．试述社会优抚和军人保险制度的主要内容（P 368~376） 答题要点：

1）社会优抚主要包括优待制度和抚恤制度两项 （1）优待制度（社会优待）主要包括： ①生活优待（P372） ②医疗优待（374）

③交通及其他优待（P374~375） （2）抚恤制度主要包括 ①死亡抚恤（369~370）

死亡抚恤的分类（烈士、因公牺牲、病故）及确定标准，一次性抚恤（具有褒扬和和社会补偿性质）和定期抚恤（具有社会救助性质）

②伤残抚恤（370~372）

伤残类别（因战、因公、因病），伤残等级（由重到轻分为1级到10级），享受抚恤待遇的条件，.致残性质的认定和残疾等级的评定权限，抚恤金标准

2）军人保险制度的主要内容有： ①军人伤亡保险（P375） ②军人退役医疗保险（P375~376）

③军人配偶随军未就业期间社会保险（P376）

按：旧版作业中论述题第2题是：

试述我国社会优抚安置保障的主要内容和特点（P284~287） 答题要点：

（1）社会优抚和安置保障的主要内容：

①社会优待 ②社会抚恤 ③离退休保障 ④安置保障 （2）我国社会优抚和安置保障的特点： ①优抚安置保障内容的综合性

②优抚安置保障待遇标准具有激励性 ③优抚安置保障手段的计划性

④优抚安置保障目标的双重性（经济的色彩与政治的色彩相结合，既是经济意义上的目标，又是政治意义上的目标）

推荐第9篇：抄作业危害

1这样只会对你的学习造成伤害

2光抄别人的自己还是不会成绩只会越来越差

3考试这到题还是不会也没有用

4这样欺骗了老师、欺骗了家长、欺骗了自己

5他会失去思考，一遇到难题就想抄别人的6这样对未来学习不利

7考试还是不会这些题

8抄作业最起码，抄的人失去了自己独立思考问题的能力，永远跟着别人的步伐走。 9一般抄作业的人都是学习不是很好的人，久之他的学习会越来越差。

10这也是他养成了很不好的学习习惯，对自己未来的学习很不利。

11抄作业也容易造就他作弊的习惯，影响深远。

只能想到这些了，参考参考，选我为最佳吧!

推荐第10篇：抄作文检讨书

抄作文检讨书

1、抄作业检讨书

尊敬的xx老师：

您在x年x月x日给布置了一份作文给我们，目的是为了让我们更好的理解和记忆所要学习的课程，但是我却没有理解老师的一份苦心，对此向老师表示深深的歉意。

因此，怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对没有完成作业这种恶劣行为的深痛恶绝及打死也不再重犯这种错误的决心。

已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把老师交待的作业当成头等大事来抓，不能辜负老师对我的一片苦心。

对于我没有完成作业的事情，所造成的严重后果如下：

1.让老师为的学习更加操心。

2.在同学们中间造成了不良的影响。

3.由于我的错误，有可能造成别的同学的效仿，也是对别的同学的父母的不负责。

如今，大错既成，我深深懊悔不已。经过深刻检讨，认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点：

1、思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

2、思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人尊重不足。试想，如果对老师有更深的尊重，就会按时完成老师教代的每项作业。

据上，决定有如下个人整改措施：

1、按照老师要求缴纳保质保量的检讨书一份!对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。

2、制定学习计划，认真完成老师交给的每项作业

3、和同学们加强沟通。争取和全班同学共同进步

请老师看我今后的表现，保证不再出现上述错误。

2、抄作文检讨书

人总会犯错误的，但给我印象最深刻的一次还是一次写作文时，不是我自己写的，完全是照本宣科，从网上照抄下来的。

我还记得那篇作文题目是《给自己的新年礼物》，当时我脑袋是一团浆糊，不知道从何写起。这时，我就想到是不是可以从网上找一下，抄一份下来，看到我写得不错，说不定还可以得到老师的表扬呢。怀着这份心思，我就到百度中去搜。别说，还真让我找到了，当时我高兴坏了。一笔一笔的，我就从网上摘抄下来了。可惜啊，我怎么一个字都没改呢，被同学们抓个正着，他们以前在网上就看过这篇作文。当时，我就想，我怎么这么倒霉啊，这回啊，别说被老师夸奖了，不被骂就算上帝保佑了，我哭死。以后发生了什么事，大家都知道了。没办法，我只好在网上发布道歉信，公布自己的“罪行”，向全体同学和老师道歉，保证以后不再犯类似错误。

通过这件事，我总结出来。网上的资料是给你自己借签的，是学习他们好的文笔。但归根结底，作文还是要靠自己一步步写出来的。就象做人一样，作事一定要脚踏实地。

检讨人：xx

3、抄作业检讨书

尊敬的xx：

我犯了一个非常严重的错误，这个错误就是抄袭作文，老师布置作文的原因是让我们巩固在课堂上学习的知识，可是我却用抄作文这种方式应付，我错了!

我抄袭作文的原因是因为我想早点写完作文早点玩，谁都想玩，但是假如为了玩就抄作文的话太不值了，现在玩只能玩一会，假如学习不好，以后找不着工作，没钱吃饭，还谈的上玩吗?我抄袭作文业抱有一种作文是做给老师看的这种想法，其实根本不是，我们不做作文，老师就不用批改作文，反而更轻松。所以，作文是为自己做的，我这么想辜负了老师的一片好心，所以，我向老师表现出深深地歉意!

通过这一事件，我认识到了我的错误，我保证以后好好学习，绝对不再抄作文了，也希望老师接受我的检讨，给我一个改正的机会，谢谢!

检讨人：xx

第11篇：抄作业检讨书

引导语：抄作业是一个非常不诚信的做法，亦是非常不可取的，那么有关抄作业检讨书要怎么写呢？抄作业检讨书模板哪里有？接下来是小编为你带来收集整理的抄作业检讨书模板，欢迎阅读！

抄作业检讨书一

尊敬的xx老师：

您在x年x月x日给布置了一份作业给我们，目的是为了让我们更好的理解和记忆所要学习的课程，但是我却没有理解老师的一份苦心，对此向老师表示深深的歉意。

因此，怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对没有完成作业这种恶劣行为的深痛恶绝及打死也不再重犯这种错误的决心。

已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把老师交待的作业当成头等大事来抓，而不能辜负老师对我的一片苦心。

对于我没有完成作业的事情，所造成的严重后果如下：

1、让老师为的学习更加操心。

2、在同学们中间造成了不良的影响。

3、由于我的错误，有可能造成别的同学的效仿，也是对别的同学的父母的不负责。

如今，大错既成，我深深懊悔不已。经过深刻检讨，我认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点：

1、思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

2、思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人尊重不足。试想，如果对老师有更深的尊重，那就会按时完成老师教代的每项作业据上，决定有如下个人整改措施：

1、按照老师要求缴纳保质保量的检讨书一份！对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。

2、制定学习计划，认真完成老师交给的每项作业

3、和同学们加强沟通。争取和全班同学共同进步

请老师看我今后的表现，保证不再出现上述错误。

此致

敬礼

检讨人：

x年x月x日

检讨人：

x年x月x日

第12篇：抄报税证明

抄报税证明

一、事项概述

1、事项名称：开具丢失增值税专用发票已报税证明单

2、办理单位：国家税务局

3、办理窗口：纳税申报(国税)

4、承诺时限(工作日)：2日

5、收费标准及依据：不收费

二、法定依据

1、《国家税务总局关于调整增值税纳税申报有关事项的通知》(国税函1075)

2、《国家税务总局关于调整增值税一般纳税人纳税申报“一窗式”管理操作规程有关事项的通知》(国税函〔2008〕1074号)

三、办理程序

纳税人携带书面申请到申报窗口申请查询开具丢失增值税专用发票是否已抄报税，已报税的当场开具证明单返还纳税人。不符合规定的，应当场一次性告知纳税人补正。

四、前置条件

无

五、申报材料

书面申请

六、备注事项

申请报告(加盖公章)

开具丢失增值税专用发票已报税证明单

丢失发票存根联复印件(加盖公章)

要登报声明

XX税务局：

我司XXXXX(你们公司的情况介绍)。

我司于X月X日开具增值税专用发票X张，发票号码为：XXXXXXXXX，票面金额XXXXX元，于X年X月交给XX公司。我司也于X月进行抄报税处理。

由于XXXXXXXXX原因，收票公司将发票丢失，为了保证对方及时认证发票，现请贵局出具一份已抄报税证明单。请贵局支持!

XXXXXXXX公司

附：开具丢失增值税专用发票已报税证明单需带的资料如下：

1、申请报告(加盖公章)

2、丢失发票存根联复印件(加盖公章)

办理“丢失增值税专用发票已抄报税证明单”的时候有没费用，看各个地方的税务局了。

我们这里要罚款，罚款金额看发票金额和责任轻重，丢失发票原因在对方或快递公司，罚款少点;原因在自己，罚款要多一点。

曾经发生过增票丢失，我方开票，发票额是1万多，让快递公司给丢失了。我们凭快递公司的丢失证明，去税务局办理“丢失增值税专用发票已抄报税证明单”时，罚了200元。我们让快递公司赔了这200元。

这个问题我也正想问。我上次带上已报税证明单和记帐联复印件去国税局认证，负责人又告诉我直接用其它发票的抵扣联认证再修改保存，进行网上认证即可。但是打123661咨询又说这样不行。现在我都已直接认证了，也不知道以后会不会有问题?

哪位朋友能否指点呢?

可以接受，如果发票遗失后还能取得开票方主管机关该发票合法有效的证明，其复印件是等同于发票原件使用的。可以进行正常的认证抵扣和红字冲减业务。

第13篇：抄罚则心得

“抄罚则”心得体会

通过本次抄罚则活动，使我意识到加强合规文化教育，是提高经济效益以及管理整个团队井然有序的需要。加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。

知是行之始，只有深刻的认知，才有主动的践行。通过本次认真学习处罚办法，理解处罚的意义，切实把握其内在的精髓，深入掌握违规处罚的内容，使我对工作中所涉及的行为准则有了一个更深刻的认识，更加明白什么该做，什么不该做，进而强化了准则意识、自律意识，让我明白各项准则不仅是规范我的行为，更是工作中不可少的行为指南。

作为一名最基层的员工，首先是要服从上级安排，对于罚则中所体现的防线更是不能触碰，而如何做好就在于坚持。老子说：“慎终如始，则无败事”。可见任何事只要肯坚持，必定能看到卓有成效的一天。做为基层员工，更要做好牢固的思想道德防线，不可能一蹴而就，合规工作要取得成效也不可能“毕其功于一役”,这都需要一个长期的、艰苦的过程。如果不持之以恒，始终坚持正确的原则立场，常修为政之德，常思贪欲之害，不断提高拒绝违规的警觉性，就会“行百里者半九十”,最后落得个功亏一篑的可悲下场。要做的决不放松对自己的要求，一步步严格按要求操作。因此，在工作中必须有相当的恒心和毅力，始终保持诚惶诚恐的心态，持之以恒，克始敬终，在任何情况下都能坚持不为权所屈，不为利所动，不为名所惑，切实维护员工违规处罚办法的权威性、严肃性和公信力，使员工违规处罚办法成为自己的人生指南。

员工违规处罚办法是我们工作的一把尺子，要经常量一量，查找问题，及时自查自纠；员工违规处罚办法是我们工作的一面镜子，要经常照一照，检点自己的言行；员工违规处罚办法是我们工作的一条底线，要时刻绷紧这根弦，无视制度、越过底线，必然会受到处罚的追究。

另外，对本人工作存在的一些问题，采取如下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。三是要加大对清收人员人员的管理和同事之。间的监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。四是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动

第14篇：抄 作 业

抄作业的危害

开学已经有两个多月了，但抄作业的现象特别严重，特别是基础差的同学。 同学们作业做不好，就抄袭他人作业，表面上完成了作业，而实际上一问三不知，抄作业只是是交了差，满足了心理上的平衡，这种学习一点收获也没有，有什么意义呢？还不如不做。

子日：“知之为知之，不知为不知，是之也”知道就是知道，不知道就是不知道，这种态度才是明智的态度。

抄作业的原因有：有的同学是真的“一窍不通”才抄的。有的同学是觉得作业题太简单，懒得写，反正自己会做，为了省时间，“抄”！但你们可曾想过，这样下去，久而久之，你会不知不觉地从某某学科的天才变为这门学科的弱智，到那时可就悔之晚矣，叫天天不灵，叫地地不应了。

所以，同学们，我劝你们一句：困难固然可怕，但比困难更可怕的是自己的麻痹大意、依靠心理；困难不一定制造灾难，但自己的疏忽、自己的一念之差往往是灾难的渊源。在人生中的许多时候，我们是不是应该常常提醒自己，不能有依靠心理，要相信自己、依靠自己。如果你这样长期以往的话，你们会因此更懒散；你们的成绩会更差；你们班级纪律会更差。总而言之，抄作业百害而无一利。抄作业的最大害处是使自己失去了思考的机会，乃至失去思考的习惯！不会思考的大脑，那是多么可悲啊！

作业是学生学习的重要环节，良好作业习惯是学生学习成效的重要因素，也是良好学习习惯的重要组成部分，良好学习习惯的培养应该从良好的作业习惯入手。

做作业首先要有一个正确的态度。积极思考、分析问题、解答问题是做作业认真的表现。独立作业是学习成功的关键，只有独立答题，才能锻炼出真实的学习水平。“自己的作业自己做！”能够使学习心情变的轻松愉快，更有成功感。独立作业是一种最优学法，是学习的好习惯。抄袭别人的作业是对自己的欺骗。

现在做为学生的我们，学习是我们的天职，而学习一样必须按规则行事，没有捷径可循，如果一味的想要得到快捷的成功之法，那只是徒劳，目前，有个别同学把抄作业当作完成任务的最快途径，那其结果导致真本事学到的不多，坏毛病倒不少的恶果。这就是破坏了学习要扎扎实实的规则！

同学们，站在人生的岔道口，不要相信路上一个个眼花缭乱的、通往捷径的牌子，认定目标，遵守学习的规则，生活的规则，认认真真学习，踏踏实实做人，让我们踏在各项“规则”的轨道上，去实现人生理想，去演绎人生的精彩吧！

我们希望同学们好学、乐学、学会学习，养成务实的学风。同时我也希望我们3班能够成为一个班风稳定，学风浓厚的班集体，希望全班同学能齐心协力为着一个共同目标去努力，希望同学之间互帮互助，你追我赶，形成“爱学习，爱请教，爱竞争”的好风气。

团结的1班，我们携起手来，我们共同努力！！

Yours

Mr Liang

谈谈抄作业的危害

一、谈抄作业的种种现象和不等于抄作业的现象。

二、谈抄作业的三大坏处：

1、伤害你自己。学生一旦开始抄作业就很容易丧失自尊，养成懒惰，投机取巧的等不良习惯，这对学生的成长极其不利。它会使你成为一个不诚实的人；使得老师确知是否可以信任你。

2、伤害同学。当老师因为你的抄袭而表扬你的时候，你就是在班级里造成了一种不公平竞争的氛围，会严重影响班级学风的建设，严重影响学生的学业成绩，。

3、严重妨碍了正常的教学工作。会影响课业作业对于教师的教学反馈效果。教师不能及时准确把握教学重难点是否突破。

学生抄袭作业可以大致分为两大类：

第一类，就是本身对学习已经失去兴趣，但为了完成老师的作业要求而去抄之，其主观上就是不想做作业，这一类只有极少数。

第二类，就是本身对学习并没有失去兴趣，但是因为老师布置的作业因为难度或者数量超过自己的学习水平，但又不想被老师批评而抄之，属于被动抄袭。这一类学生是绝大多处。但若不加控制，久而久之，也会对抄袭作业形成很强的依赖性，，形成惰性，影响学业成绩。

三、谈解决措施：

应由两方面共同努力协作：老师实行分层次的作业要求布置模式---“大锅饭不如自助餐”和学生形成正确的完成作业的态度与意识---“抄不如不做”。

主要从学生角度谈谈。

作业是让学生对自己学习情况的及时反馈，所以鼓励学生一定要独立自主完成作业，只有这样才能增强自己解决问题的能力，才能真实地了解自己的学习情况。遇到解决不了的问题时，可以和同学讨论，也可以去请教老师，千万不能一抄了之。一旦抄袭作业，影响的不光是学习态度，更严重的是会使自己失去学习的自尊，自暴自弃，养成不劳而获的不良习惯。我们要让学生从思想上认识抄袭作业的危害性，让学生认识到“不做只是代表学习不行，但抄袭就代表品质有问题”。让学生树立“即使学习差，但做人一定不能差”的信念，从思想上杜绝抄袭作业的想法，让学生认识到“抄不如不做”。

已经有抄袭习惯的同学可以从今天开始尝试这样做：

1、在班上进行一次公开的“杜绝抄袭，诚信作业”的签名。

2、与任课教师签订一份“诚信作业”合同，允许学生对实在解不出的题目写上“不会”二字。这样做有很多的好处。第一，可以有效地杜绝作业的抄袭现象，调动学生的积极性，增加作业反馈的真实性。第二，刺激学生学习的欲望。虽然允许学生写“不会”，但现实中很少学生这样去做，即使写了，事后也会强烈地认识到自己学习的不足，发愤图强，全身心的投入到学习中去，努力让自己从“不会”变成“会”。第三，培养学生诚实，勇于承担的品质。当学生写上“不会”二字的时候，实际上是一种诚实的表现，他没有去撒谎，没有去抄袭，而是选择了勇于承担，这对学生以后的成长非常有利。

从前有一位国王，把国家治理得井井有条，人民安居乐业。国王的年纪大了，但膝下并无子女，这件事让国王很伤心。终于他决定，在全国范围内挑选一个孩子收为义子，培养成自己的接班人。

国王选子的标准很独特，给孩子们每人发些种子，宣布如果谁用这些种子培育出最美丽的花朵，谁就成为他的义子。孩子们领回种子后，开始了精心的培育，从早到晚，浇水、施肥、松土，谁都希望自己能够成为幸运者。

有个叫雄曰的男孩，也整天精心地培育花种。但是，10天过去了，半个月过去了，一个月过去了，花盆里的种子却连芽都没冒出来，更别说开花了。苦恼的雄曰去请教母亲，母亲建议他把土换一换，但依然无效，母子俩束手无策。

国王决定的观花曰子到了。无数的孩子们涌上街头，他们各自捧着盛开鲜花的花盆，用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与精神漂亮的孩子们，并没有大家想像中的那样高兴。

忽然，国王看见了端着空花盆的雄曰。他无精打采地站在那里，眼角还有泪花，国王把他叫到跟前，问他：“你为什么端着空花盆呢?”

雄曰抽咽着。他把自己如何精心摆弄，但花种怎么也不发芽的经过说了一遍，还说，他想这是报应，因为他曾在别人的花园中偷过一个苹果吃。没想到国王的脸上却露出了开心的笑容，他把雄曰抱了起来，高声说：“孩子，我找的就是你!”

“为什么是这样?”大家不解地问国王。

国王说：“我发下的花种全部是煮过的，根本不可能发芽开花。”捧着鲜花的孩子们都低下了头，他们全都另播下种子。

希望从今天开始，每一个能够学习，想把学业搞好，特别是有升学愿望的同学，都能做到：杜绝抄袭，诚信作业。

希望从今天开始，我们的学风更浓，班风更正，成绩更上一层楼。

Yours

Mr Liang

抄袭作业的危害

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。人要堕落，最根本的一个因素是好逸恶劳，总想不劳而获。人变坏的一个非常典型的表现就是撒谎，人变得虚伪，不诚实。抄袭作业就是如此。

抄作业使学生更懒散，成绩更差，班级纪律更糟。抄作业等于没有学习，也是不诚信的表现。一句话，抄作业败坏了学风，形成惰性，影响学业成绩，甚至严重妨碍了正常的教学工作。

抄袭作业导致成绩落后是表面的，不劳而获思想的滋生蔓延才是可怕的。抄袭作业主要责任在于自己。如果你不会做，可以问同学和老师。但这不是主要原因，主要原因是你自己本身偷懒不想做，而作业又必须交，于是抄抄抄，养成致命的坏习惯。

你为什么抄作业呢？老师希望你们科学地分析原因。一般来说，你在学习态度、学习方法、学习习惯等方面肯定存在一些问题。只要你找出问题，努力解决，你肯定会改掉抄袭作业的恶习。

请记住：抄作业，有三大坏处：

1、伤害你自己，它会使你成为一个不诚实的人；

2、伤害同学，当老师因为你的抄袭而表扬你的时候，你就是在班级里造成了一种不公平竞争的氛围。

3、伤害老师，你使得老师确知是否可以信任你。

只要你是一个上进的人、一个有责任心的人、一个有良心的人，你绝不会置父母的关心和老师的辛勤教诲不顾，肩负父母的希望去窃取别人的劳动成果！

请住手！抄袭作业的同学！

Yours

Mr Liang

认清危害，诚实守信，脚踏实地，把握未来

─七（1）班感悟抄作业

做作业就好比是消化过程，人吃了食物，经过肠胃消化才能充分吸收，如果只是吃着尝尝味道，没有消化就排泄出去，那就等于是白白浪费食物。然而，我们既要不断地获取知识，又要不断地消化所学的知识，这才是同学们学习的真正目的。抄作业这是偷盗行为，吃别人剩下的饭；抄作业使自己不愿动脑，长期下去，害了自己；抄作业导致了父母的希望落空，导致了父母的血汗没有结果„„抄作业背负了太多太多不必背负的罪恶。靠抄作业学习的同学，犹如“南郭先生”一般，到了考试就想临降脱逃，在考场上毕竟让他们“现原形”，结果使得他们一无所获，而且养成懒惰的恶习，只想着窃取他人的成果,而自己不努力的学习，仔细想想真是在自欺欺人啊！

1、你对抄作业的认识？

①怎样的作业行为属于抄作业？

借、拿别人的作业和看、问、对别人的答案，自己不动脑筋，没有思考，没有理解而完成作业，犹如“复印机”的作业行为都可视为抄作业。

②抄作业有哪些害处？

1：不知道的问题一直不知道，原本会的题也不会了，形成恶性循环。

2：新的知识得不到巩固，那肯定掌握不了。

3：白写了那么多毫无收获和意义的答案，浪费时间和精力。

4：抄作业会影响个人的发挥，使自己的意识由主动变被动，因为思考问题有一种依赖性。

5：抄别人的就给自己动脑的机会减少了，使自己成为一个做事无脑的人，同学会瞧不起你。6：让自己不动脑筋完成任务，从而越来越懒惰，学习成绩必然会越来越下降。 7：你欺骗了别人和自己，收到了良心的谴责。

8：不劳而获思想的滋生蔓延。

③你想提醒哪些同学不要再抄作业？

为了个人的发展和良好道德的培养，同学们，自觉地制止抄作业吧！不要为了抄作业而害己终生啊！前面的学习之路毕竟还很长，还需要我们扎扎实实地走下去。有未来的同学们，希望作业不再是你们的负担！ “独立学习，拒绝抄袭作业。我保证从今天起，不抄袭任何作业，请老师同学们监督。”自觉遵守者签名

家长签名

时间：

第15篇：中学生抄作业

于班级抄作业现象之我见

在李兴贵中学实习两个月，我的主要工作包括教学实习和班主任工作。其中我想就学生的抄作业问题谈谈我的看法。

经过两个月的实习，我发现：现在初中生抄作业现象十分普遍。毫不夸张的说，初中生没有几个没超过作业的，包括班级里的优异生和后进生。而且他们对此习以为常，见怪不怪。

据我以及同组其他成员的实习经验得知，每个班级都是如此，有些老师为了防止抄作业，特地安排我们实习生早点过去给学生开门，有些实习老师牺牲早饭时间监督他们作业及时上交。但是“上有政策下有对策”，学生也各出奇招。有的学生借组长收作业之便赶紧抄几道，有的是安排一位同学盯梢，其他同学赶紧抄，有的甚至拿了作业本跑到男厕所去抄完再回来，手段越来越高明，花样也越来越多，最后发展成不写作业.......

俗话说，学生平时上课是“吃”的过程，而做作业是“消化”的过程。如果学生的消化功能出现了问题，后果将何其严重！所以，我认为应该找出学生抄作业的原因，然后对症下药，可能更有效一些。

一、抄作业的原因

学生爱抄作业的原因是多方面的，但是最主要的原因还在学生身上。那么学生为什么会抄作业呢？

据他们一些人的说法是，许多人抄作业的习惯都是从小学开始形成的，到初中以后逐渐严重。刚开始，看见周围有人抄，慢慢感觉别人抄作业，作业写得快，轻松，而自己每天写作业却很累。久而久之，一些学生刚开始炒自己不喜欢的学科，抄社会、政治等副科，甚至发展到抄语文、数学、英语，更有甚者让别人代抄作业。究其原因，还是学生学习目标不明确，意志力薄弱，不愿动脑，养成了自我放纵的习惯。

从教师的角度来说，每科布置一点，但加到一起，对学生来说，作业太多。基础好的学生，能顺利完成作业，而学习中等的和后进生，作业太多完成不好，就开始抄作业，作业质量下降，成绩越来越差，也就不足为怪了。

从体制上来说，现在虽然上面不停地进行课程改革，“减负”也喊了很多年，但是学校的教育基本上都还是唯成绩论。功利主义比较浓厚，学生总是围着考试目标转。学校之间的各项指标评比，各年级之间、各班之间的各项评比，基本都是成绩论。所以“减负”只能是个美好传说，一直未能落于实处。

二、如何预防抄作业

要有效预防学生抄作业的现象，必须让学生自己有所觉悟。具体而言，可以从以下几方面入手：

（一）加强对学生抄作业危害性的教育。要让每个学生都意识到抄作业的危害性，从而在心底对抄作业现象都有种抵触的情绪。

（二）树立良好的班风和学风。端正学生的学习态度，树立并养成良好的学习风气，培养学生知难而进的优秀品质。通过主题班会、视频，讲抄作业的危害性，让学生进行自我反思，看学生能否做到言行一致，并让学生自己自己提出根治抄作业这个懒病的办法。

（三）分层布置作业。这就需要班主任与各科老师的协调。针对学习接受能力差的学生，可以每天布置一些特殊作业，让他们在自己的能力范围内去完成作业，从而提升学生的自信心，达到从心里拒绝抄作业的目的。

（四）让学生自己合理安排写作业的时间。对自己学的比较困难的科目，尽量做到在学校就完成当天的作业，有问题及时问老师或同学。如此一来，养成学生良好的思考、独立完

成作业的习惯，让他们有信心，有毅力，自主的去学习。

（五）在班里建立相互的监督机制。由组长或同桌监督，能在教室完成的课堂作业尽可能得在学校完成。同时，发挥同学间的力量，互相督促，制止别人抄作业。树立班级正气，给学生制定一些符合实际的成绩目标。教育学生在学习过程中不可讲“哥们义气”，要勇于揭发抄作业现象，对举报人予以奖励，对抄作业的学生加以惩罚，而惩罚的方法可以使让他们做题，因为学生抄作业的科目，往往是学不懂的科目，罚写作业，不仅让他从思想上认识到危害，而且可以通过做题提高能力，可谓一举两得。

（六）要求家长配合检查、监督学生的作业。学生抄袭的作业一般字迹潦草，不规范，所以只要家长细心配合，肯定会有不错的发现。

（七）可以把班级分成几个小组，分而治之。各组之间对学习、纪律、卫生、习惯展开比拼，看哪组学风好。同时，选出每组不炒作也、认真学习的同学，大力表扬、树立楷模，再选出偶尔抄作业的同学和经常抄作业的同学，为他们制定一些符合个体的不炒作也的具体方案。

总之，学生的抄作业现象我们不可小视，必须想办法阻止，甚至是防患于未然。相信只要我们每个教师愿意做个有心人，肯想办法，这些问题是可以得到改善甚至被圆满解决的，也相信学生可以在战胜自我的挑战中找到一个可以正确展示自己的舞台。

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第16篇：抄表问题

抄录水表过程中发现的存在问题

2015年1月份，在跟随水处理厂抄表员抄录水表数据过程中发现如下问题：

一、抄表原始单据没有用水户的签字。

二、抄表过程中发现有水表闲置问题，没有系统统计数量。

三、水表分布分散，没有水表位置图纸。

四、存在水表数据抄错的现象（逐月平账还是退交没有制度规定，随意处置性强）。

五、存在公司所属单位/部门水表使用不当造成不间断更换水表现象（缺乏处罚制度）。

六、本次抄表仅仅对用户用水量进行抄录，对总体水损尚欠缺供水量的对比。

七、公司所属单位/部门对月用水量基本不看，抄表员抄录多少就登记多少。对抄错现象缺乏监督。

第17篇：抄作业“专业户”

龙源期刊网 http://.cn

抄作业“专业户”

作者：多 多

来源：《学生天地·小学低年级版》2007年第10期

小朋友，你有没有抄过其他同学的作业呢？没有，那说明你是一个爱学习又能独立思考的好孩子。如果有，请你回忆一下，那是因为什么原因呢？

有些小朋友是因为上课的时候不专心听讲“开小差”，做作业时就觉得很头痛，于是就照抄其他同学的作业。有的小朋友是因为贪玩，回家不先做作业，只顾着玩，结果没有时间做作业，又怕老师批（ｐī）评（ｐíｎɡ），所以，就去抄同学的作业。

抄别人的作业虽然看起来很省事，但是你却因此失去了独立思考问题的机会，更不能很好地巩固当天所学的知识，而且如果养成了抄作业的坏习惯，你就会产生依赖（ｌàｉ）心理，会渐渐变得懒（ｌǎｎ）惰（ｄｕò），对学习失去兴趣。

有抄作业坏习惯的小朋友，应该怎样做才能改掉这个坏习惯呢？

遇到确实不会做的题目，可以请爸爸妈妈讲解。

写作业时要认真专心，尽量独立思考，不要轻易求助同学。

上课的时候要认真听老师讲课，用心记住所学的知识。遇到听不懂的地方，应该及时向老师请教。

第18篇：抄笔记**日记

xx月xx日 星期一 晴

“把笔记

一、

二、三课以及日积月累抄一遍，写吧”！这是梁老师“亲切”的“教诲”。

“我的妈呀！这么多，这不是要了我的命吗！”“不要嚷，杰杰闭嘴，真烦人！”本人同桌——杰杰刚开口，就招来几句“冷”话，不到几秒钟，教室里便进入了死一样的寂静……

我抄！我抄！我抄抄抄！我“奋笔疾书”使出浑身解数，但是离“终点”还有“万步之遥”。

虽说写得比较快，但是我的字体可不怎么样，虽比不上“龙飞凤舞”吧，但也像用爪子挠出来的……

第二节课《匆匆》才刚开始抄，梁老师就在前面讲：“手足口病在我们开封是非常……

啊！笔没油了，拜托，谁借我一支，李佳琳——没有，吕月——她也是借别人的笔，杨亦涵——好人呐！终于有一个带其他钢笔的了！谢谢谢谢谢谢······

唉！累死我了，休息一会儿，我的胳膊都麻木了！真累啊！

老天哪，我终于抄到“回顾拓展一”了，但此时的我已经是晕头转向，手臂酸麻了……

经过我长达两个多小时的“奋笔疾书，不懈努力”，我终于在学校里把笔记给抄完了，这真是“劳动最快乐”！哎！这动手的作业太多了，太累了，一切都只怪我们自己太懒了，还是向往只动脑的日子啊！！！

第19篇：论文怎么抄

1、对格式的要求知网学位论文检测为整篇上传，格式对检测结果可能会造成影响，需要将最 终交稿格式提交检测，将影响降到最小，此影响为几十字的小段可能检测不出。 但都不会影响通过。系统的算法比较复杂，每次修改论文后再测可能会有第一次 没测出的小段抄袭（经2 年实践经验证明，该小段不会超过200 字，并且二次修改后论文一般会大大降低抄袭率）

2、对比库对比库为：中国学术期刊网络出版总库,中国博士学位论文全文数据库/中国优秀硕士学位论文全文数据库,中国重要会议论文全文数据库,中国重要报纸全文数据库,中国专利全文数据库,个人比对库,其他比对库, 部分书籍不在知网库，检测不出抄袭。知网库是国家指定的论文检测对比库，国家指定高校论文检测系统为知网学 位论文检测系统，该系统是目前效果最好、范围最广的官方检测系统，所有高校 都是知网的检测系统，这是教育部出于全国学术不端公平性考虑而实施的。

3、关于分段和分章出结果上传论文后，系统会自动检测该论文的章节信息，如果你学校的目录设置符 合知网系统内置的分章判断条件，系统就会按章检测，分章出结果，否则会分段 出结果。关于分段或分章主要涉及4 中的阀值。诚信论文提醒，不论是分章还是分段，保持和学校一致即可。

4、引用的能检测出来吗？有的同学问：“我明明引用了别人的段落或句子，为什么没有检测出来？” 也有的同学问：“我的引用标注了出处，为什么还算抄袭？”首先，引用算不算抄袭，与标注出处没有任何关系，引用能不能检测出来， 与系统准不准确也没有关系。所有这些都靠系统的阀值来决定。中国知网对该套检测系统的灵敏度设置了一个阀值，该阀值为3%，以段落 （或章节）的字数来计算，单篇文献低于3%的抄袭或引用是检测不出来的，这 种情况常见于大段文字中的小句或者小概念。举个例子：假如检测段落1（第

一 章）有10000 字，那么引用A 文献300字（10000 乘以3%=300）以内，是不会被检测出来的。若引用B文献超过300字，那么B文献分布于第一章中的抄袭都会被红字标注，不管位于第一章何处，即使打断成句子，只要超过20字就会被标注。

①实际上这里也告诉同学们一个修改的方法，就是对段落抄袭千万不要选一篇文章来引用，尽可能多的选择多篇文献，一篇截取几句，这样是不会被检测出来的。

②关于一些同学问引用的为什么也算抄袭，这里主要是因为知网的阀值问题，高于3%的统一算抄袭，也就是说引用于抄袭的临界就在3%之间。一旦你超标，即使你标注了引用也无济于事。所以请同学们注意。我们举例说明：某篇论文第一章有5000 字，那么第一章中，我们就只能引用A文献150 字以 ，否则会被系统认为是抄袭。第二章4000 字，那么我们只能引用A 文献120字以下，否则会被系统认为是抄袭。第三章8000 字，第四章7000 字，分别为240 字以下和210 字以下，以此类推。综上所述，引用超标的计算方式是按章

计算，这与抄袭的计算方式是一样的。

5、系统对一句话怎么才算抄袭？一篇论文的抄袭怎么才会被检测出来？知网论文检测的条件是20字单位以上的相似或抄袭都会被红字标注，但是必须满足4里面的前提条件：即你所引用或抄袭的A 文献文字总和在你的各个检测段落（各章）中要达到3%。引用：

6、抄袭的修改方式针对标红文字的修改方式除了3中提到的外，还有改词、换句、改变描述方式（变原句为倒装句、被动句、主动句等）、打乱段落顺序、删除关键词汇、关键句等。经过实践证明，使用以上方法结合，可有效降低复制比，保证顺利通过。总体来说，我们需要在保证修改后句子通顺的前提下，尽量和原句在字面上保持不同。

提供免费检测论文的几个网站。虽然与权威检测机构的检测结果不一定完全一致，但肯定对论文的修改是有一定帮助的。

1 维普通达检测系统 暂时网站论文检测为完全免费。

3 论文检测大师完全免费，每次可检测4000字，可反复使用文章照妖镜不但可用来分析文章抄袭的程度，而且可用来检测自己的博客文章被别人复制、被别人疯狂传播的程度，帮你保护你博客的版权。

第20篇：抄表员

“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。

在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”

好几个抄表员都哭了

今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。

一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有

七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。

每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上

许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。

在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。

由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。

电筒光一照，就能看清楚

女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个

八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。

要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区

某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。

抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。

客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。

为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。

每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”

抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成

而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。

秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。

《实习报告抄.doc》

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