推荐第1篇：邮政工作自我鉴定
邮政工作自我鉴定
自从XX年进入XX邮政分行以来已经接近三年，这三年的工作与学习中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴，邮政工作自我鉴定。
记得刚来到XX分行的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解，工作鉴定《邮政工作自我鉴定》。二)抓改革，在增强企业活力上实现新突破
1、加快推进邮政储蓄体制改革。XX年年12月28日，宁夏邮政储蓄银行正式挂牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围展开。全市邮政部门要按照区公司的统一部署，加快推进邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分支机构的组建工作。目前，要积极主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通工作，争取外部支持，确保改革顺利进行。同时，要根据区公司的要求，理清邮政企业与邮政银行的关系，建立双方协调发展的机制，实现邮政储蓄向商业银行的顺利过渡。
2、加快推进专业化改革，大力实施专业化经营。2009年，全市邮政要将专业化经营作为改革发展的重点下大力气推进。对函件广告、代办电信、集邮、报刊、速递专业全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在 各专业承担经营管理责任的同时，赋予专业公司适当的劳动用工、考核分配等经营自主权。重点要实现两个方面的目标：一是要结合全市邮政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方案，确保方案的指导性和可操作性。二是将专业化经营纳入企业损益核算，强化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业务结构的优化。
3、以营销积分为基础，推进分配机制改革。建立以岗位职责和业绩为基础的薪酬分配制度，完善绩效考核办法，搞活内部分配。制定和完善营销积分办法，提高积分的合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参与营销的积极性。通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围。
在以后的工作中，我想我不需要多少慷慨激昂的陈词，也不需要怎样去歌颂从中的丰功伟绩，只需要脚踏实地地，踏踏实实地为人们群众做好服务，为XX分行做好模范作用。
推荐第2篇：邮政工作自我鉴定
自从xx年进入xx邮政分行以来已经接近三年，这三年的工作与学习中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。
记得刚来到xx分行的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激-情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。二)抓改革，在增强企业活力上实现新突破
1、加快推进邮政储蓄体制改革。xx年年12月28日，宁夏邮政储蓄银行正式挂牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围展开。全市邮政部门要按照区公司的统一部署，加快推进邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分支机构的组建工作。目前，要积极主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通工作，争取外部支持，确保改革顺利进行。同时，要根据区公司的要求，理清邮政企业与邮政银行的关系，建立双方协调发展的机制，实现邮政储蓄向商业银行的顺利过渡。
2、加快推进专业化改革，大力实施专业化经营。XX年，全市邮政要将专业化经营作为改革发展的重点下大力气推进。对函件广告、代办电信、集邮、报刊、速递专业全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在 各专业承担经营管理责任的同时，赋予专业公司适当的劳动用工、考核分配等经营自主权。重点要实现两个方面的目标：一是要结合全市邮政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方案，确保方案的指导性和可操作性。二是将专业化经营纳入企业损益核算，强化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业务结构的优化。
3、以营销积分为基础，推进分配机制改革。建立以岗位职责和业绩为基础的薪酬分配制度，完善绩效考核办法，搞活内部分配。制定和完善营销积分办法，提高积分的合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参与营销的积极性。通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围。
在以后的工作中，我想我不需要多少慷慨激昂的陈词，也不需要怎样去歌颂从中的丰功伟绩，只需要脚踏实地地，踏踏实实地为人们群众做好服务，为xx分行做好模范作用。
推荐第3篇：邮政工作总结报告
各位代表，同志们： 这次会议是在全市邮政深入实施“建设大邮政二次大发展”战略，继续深化改革，加快发展步伐，奋力推进企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：认真贯彻落实全区邮政2009年工作会议精神，总结xx年年工作，全面安排部署2009年工作任务，动员全市广大邮政干部职工，进一步解放思想，提高认识，开拓创新，扎实工作，按照“三年发展有实力”的总体要求，坚持科学发展，加快推进各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面而努力奋斗。
一、xx年年全市邮政工作回顾 xx年年，在××遭遇二十年以来最严重旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“二次大发展，两年提高有成果”的总体目标，按照年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放松，抓创新不停步，各项工作取得了切实成效,实现了公司化运营的良好开局。 第一，发展速度取得了新成果 第二，经营工作实现了新突破 一是业务结构调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快。各类业务中金融类业务收入比重达到53.7 %，较上年同期上升0.85个百分点；邮务类业务收入比重达到32.4%，高于全区平均水平5个百分点；速递物流类业务收入比重达到9.43 %，较上年同期增长3.16个百分点。 邮务类业务发展力度进一步加大。函件业务在遭受替代性业务严重冲击的情况下，加大了项目开发。全年开发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务项目，创收78万元。同时，全局通过完善名址信息库，加快了个性化名址信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的发展。全年函件收入完成166万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特别是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业务发展，邮品收入已占集邮收入的60%，实现集邮收入262万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”（进社区、进军营、进学校）和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额623万元，私费订阅占比达到41％。全年报刊收入完成177万元；代办电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量达到1.1万户，完成计划110％，销售各类充值卡2650万元，列全区第一，有力地促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入106万元，同比增长39.74％。 在狠抓以上业务发展的同时，根据自身实际摸索邮政广告业务发展的新路子，依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的发展力度，实现邮政广告收入66.11万元。 二是“六个一”工程及项目营销亮点频现。进入5月份以来， 结合全市邮政发展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、个性化邮票六项业务（简称“六个一“工程）为主要内容的业务营销活动，由于各局目标明确，措施到位，有力促进了项目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡3项实现了目标翻番，实现业务增收230万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书”、“乡村黄页”、“泾源县旅游金银品”、“彭阳安全用电明信片”等重点业务项目；认真扎实地开展了“思乡月”、“幸运邮天下”、“金色年华”等专项营销活动，特别是在“思乡月”营销工作中，以广告宣传为媒介，以营销积分奖励为手段，充分发挥了专职营销员和能人作用，极大激发了员工发展业务的积极性，实现月饼销售额93.6万元，完成区公司下达计划的104％。
第三，企业管理有了新举措 一是加强了财务管理工作。按照公司化运作的要求，推进财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理办法，有效地控制了成本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部分配、绩效考核等方面给予了经营工作有力支撑；采取了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降低2.3％；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成绩。 二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了《职工营销积分考核办法》和《客户经理聘用办法》，有力促进了经营发展。重新修订了《管理服务考核办法》，通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动××邮政奖”三奖评比，充分调动了员工的工作热情。深入开展了“强基础，促发展”综合管理检查活动，推进了局所管理标准化，业务管理规范化。 三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作，开展了任中经济责任审计和零星工程审计；认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“安全生产月”专题活动，提高了职工安全意识。 第四，内部机制改革迈出了新步伐 一是推进了财务损益核算。根据区公司的安排，全面推行责任中心损益核算，认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作，摸清了各责任中心家底。在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。 二是推进了专业化管理。按照加快推进专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，减少了管理层次，较好地促进了业务发展。 三是推进了营销体系建设。按照区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员达到21人。在此基础上，加强营销人员分等分级管理，明确营销层次，规范营销秩序，调动营销人员积极性。 第五，人力资源优化取得了新进展 一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理， 充实和加强了生产一线力量；积极探索用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到100%。二是充分调动了员工创收积极性。深化企业内部分配制度改革，加强营销积分制考核，为广大员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工发展业务的积极性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计积分64万分，创历年新高。员工中达到初级客户经理262人、中级客户经理59人、高级客户经理100人。 三是员工素质逐步提高。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评选活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热情，形成了一种“学业务、强素质”的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训模式，全年培训从业人员1200人次，员工履岗能力得到明显增强。 第六，通信服务发生了新变化 一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展需要，对部分重点营业网点和23处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务硬件环境。利用“西部邮政局所改造计划”资金，对2处储蓄网点进行了升级改造，累计搬迁改造网点7处。新增44台pos 机、1台补登折机，以及1台自助查询缴费终端。二是邮政信息化水平不断加快。按照区公司的统一安排，顺利完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提高，有力支撑了邮政业务发展和管理；运维能力进一步增强，xx年年，在全区计算机系统安全运行年竞赛中连续12个月综合考评排名第一。 四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质服务”活动，继续深入开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到8个，邮政用户满意度达到86分以上。继xx年荣获“全国邮政企业用户满意单位”称号后，xx年年又获“全国通信行业用户满意先进单位”殊荣。 第七，和谐企业建设呈现出新局面一是开展了一系列宣传教育活动。坚持不懈地推进反腐倡廉工作，在各级领导干部中大力倡导“八个方面”的良好风气。认真落实党风廉政建设责任制；开展了“适应新形势，促进大发展”形势任务教育活动。局党委以“5+1”学习为平台，围绕邮政企业改革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的知识，使广大员工进一步认清了形势、统一了思想，增强了推进改革发展的信心。
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二是提炼了××邮政企业文化理念。深入实施《宁夏邮政企业文化建设实施方案》，积极探索可持续发展的企业文化，进一步确立了“逢旗必夺、逢冠必争、移位晋档、勇争一流”的企业精神、“用户是亲人”的服务理念,以及“执行无折扣”的企业作风，初步形成了适应××邮政实际，具有鲜明特色的企业文化，充分体现了××邮政人 “开拓进取，只争朝夕”的锐气，“脚踏实地，百折不挠”的韧性和“敬业、勤勉、务实、高效”的工作作风。三是开展了精神文明创建工作。各级邮政工会认真维护员工合法权益，坚持局务公开，推进民主管理。积极开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困难职工以及丰富多彩的文体活动。在发展的同时，想方设法使员工生产和生活条件逐步改善，建成“和谐职工小家”2处，进一步增强了企业向心力；扎实开展了行风评议和区级文明行业创建，顺利通过了文明行业复验；按照市委、市政府的要求，认真完成了扶贫、支教等工作任务。开展了职工献爱心活动，全市200名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款，累计捐款6240元。总结回顾过去一年的工作，我们之所以能够在极其困难的条件下取得这样的成绩，有如下体会和感悟： 一是发展业务的积极性空前高涨。通过内部改革，使全市邮政呈现出良好的发展形势，进一步增强了全员发展的信心。广大员工自觉以新的视角、新的理念、新的思路、新的措施来认识和推进发展，以极大的热情投入到实际行动中，为全市邮政发展凝聚了强大力量。 二是市场观念和竞争意识明显增强。各级领导带动广大干部职工主动开拓市场，在经营方式上不断创新。各专业经营部门加强市场调研，选定目标市场，找准消费群体，加大宣传力度，不断开发新的业务市场，有效地提高了邮政的竞争能力，为企业创收增效发挥了重要作用。 三是推陈出新，为企业发展注入了活力。全市邮政立足实际，在营销体系建设、积分激励、员工素质提高等方面进行了大胆创新，不断创新经营机制，提高运行效率，激发员工参与业务发展的主动性。实践一再证明，只有推陈出新，企业机制才能更活，员工热情才能更高，发展形势才能更加良好。 四是阶段性劳动竞赛极大地促进了经营工作。在全年业务发展过程中，全市邮政部门按照区公司的总体部署，认真扎实地开展了一系列劳动竞赛，极大地调动了全员努力创收增效的积极性。特别是在“决战70天劳动竞赛”中，广大员工充分发扬主人翁精神，以新的、更高的工作要求，团结一心，并肩作战，夺取了决战70天“四大战役”的全面胜利，为全年目标的完成奠定了坚实的基础。 这些成绩的取得，源于上级的正确领导，源于广大员工的敬业精神，源于××邮政自我加压和在竞争中“只许成功，不许失败”的勇气和信心。借此机会，我代表××市邮政局党委，向一贯关心支持××邮政事业发展的各级领导和社会各界表示诚挚的谢意！向奋战在全市邮政战线上的广大员工及其家属致以崇高的敬意和亲切的问候！ 总结成绩令人振奋，但我们也要清醒地看到目前存在的一些困难和问题:一是专业化经营改革还需进一步深入；二是营销体系建设相对滞后，缺乏一支专业化的营销队伍；三是员工素质普遍偏低，严重制约了企业发展；四是服务意识、服务能力亟待提高。
二、认清形势，把握大局，推动××邮政又好又快发展 随着邮政公司化进程的不断深入和国内外经济形势的不断变化，我们所处的外部环境发生了深刻的变化，情况更加复杂，市场更加多变。刚刚闭幕的全区邮政2009年工作会议上，马赞福总经理在部署2009年工作时指出，应对当前复杂的局面必须立足大局，分析形势，把握大势，把握好全国、全区和宁夏邮政自身三个大局。新的形势对我们提出了更高的要求。实现全市邮政又好又快发展目标，需要我们进一步认清形势，坚定发展的信心，明确发展的方向，掌握发展的方法，增强“四种意识”，在大环境、大市场中找准定位，寻找机遇和突破口。
（一）必须增强改革创新的意识。改革是市场环境的客观要求，更应该是企业发展的主观需要。在改革的进程中我们要确立积极主动的态度，不能被市场推着走，而是要准确把握市场发展的脉搏，以敢为人先的勇气，成为市场的领跑者。邮政公司成立，只是邮政改革的第一步，邮政发展的路还很长，改革的路还很艰难，邮政储蓄、速递物流等多项业务有着广阔的发展前景，同时也面临着繁重的改革任务，能否开好局、起好步，事关全市邮政改革的成败。尽管邮政公司化运行已一年，但综观全市邮政发展的实际，当前存在的一些体制性障碍和机制性问题，严重制约了邮政更好更快发展，必须予以改革和创新。改革的方向是建立现代企业制度，这是市场经济发展的必然要求，也是邮政公司化运作、实现又好又快发展的必然选择。要加大机制创新力度，积极实施专业化经营。通过机制创新，增强企业可持续发展的实力。因此，我们必须树立主动改革创新的观念，提高认识事物的水平和能力，积极应对市场变化。从思想观念的创新入手，从根本上消除制约邮政发展的障碍。
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（三）必须增强科学发展的意识。马赞福总经理在工作报告中指出，全区邮政工作的总体思路是：认真贯彻落实党的十七大和自治区第十次党代会精神，以科学发展观统领全局，继续加大结构调整力度，着力转变发展方式，坚持加快发展，深化内部改革，推行精细管理，创新服务方式，增强核心能力，努力实现企业综合实力的大提升，促进全区邮政又好又快发展，为后三年跨越式发展奠定坚实基础。这就明确告诉我们，科学发展是邮政发展的基本要求，坚持发展为第一要务，促进企业又好又快发展是2009年及今后更长一段时间的奋斗目标。全市邮政必须贯彻落实好这个总体思路，必须以科学发展观统领全局，把全体员工发展的积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻到邮政发展的各个方面。要贯彻落实科学发展观就要正确处理好与快的关系。好与快是有机的统一，好与快互为条件，既相互促进，又相互制约，“快”是基础，“好”是要求，没有“快”也就谈不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，这才是真正坚持发展第一要务；要贯彻落实科学发展观就要正确处理有为与无为的关系。有利于科学发展的事都要有为，要大有作为，凡不利于科学发展的事坚决不为。对于市场前景广阔的业务要大有所为，采取切实的措施，下大力气，加快发展，使××邮政不断发展壮大。
（四）必须增强和谐发展的意识。科学发展观的第一要义在于“以人为本”。邮政实行公司化改革的一个重要目的就是要通过企业发展促进员工工作、生活水平的不断提高。在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系，要处理好加快发展与和谐稳定的关系，要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重要作用，掌握职工思想动态，了解职工的需求，反映职工的呼声，做好企业与职工之间的沟通交流，确保营造和谐的企业发展氛围。要通过不断提高员工收益，改善员工工作生活水平，充分调动员工推进改革，参与发展的热情。推动企业和谐发展，为构建和谐社会服务，是时代赋予邮政的光荣使命，也是新时期邮政参与创建和谐社会的指导思想。全市邮政部门必须深刻理解邮政在建设和谐社会中所发挥的重要作用，以更加积极主动的姿态融入全市经济社会发展，为促进地方社会经济发展贡献力量，树立邮政良好企业形象。
三、2009年全市邮政工作安排 2009年是全区邮政实施“二次大发展”战略的决胜之年，也是××邮政乘势推进各项工作，进一步做大目标市场的关键之年。 全市邮政工作的总体要求是：根据区公司关于实施“二次大发展三年发展有实力”的战略部署，以科学发展观统领全局，紧紧围绕“坚持一个中心，深入实施两大工程，重点开发三大市场，全力打好四个战役，着力增强六项实力”的目标任务，继续深化改革，加快发展，努力推动各项工作求新突破、出新亮点、上新台阶。 总体思路是：围绕“一个目标”，实施“两大工程”，大力拓展“三类业务”，加快提升“四层能力”，全力做好“五篇文章”。 围绕“一个目标”，即围绕全年业务收入发展目标。 实施“两大工程”，即实施“三新工程”和“109”工程。 大力拓展“三类业务”，即拓展金融，函件、包件、代办电信，速递物流类业务。 加快提升“四层能力”，即提升专业化经营能力、营销能力、员工素质、服务能力。 全力做好“五篇文章”，即做好结构调整、特色业务、项目带动、员工收益、和谐发展文章。 主要发展指标：全市邮政业务收入2850万元，同比增长18%；成本费用和支出控制在预算目标内；邮储净增余额实现1亿元。 为实现全年的各项目标，我们要全力抓好八个方面的工作： (一)抓稳定，在增强队伍凝聚力上实现新突破稳定压倒一切，稳定促进和谐。当前，邮政改革和发展正处在关键时期，准确把握形势至关重要。反映在实际工作中，大家对改革，特别是对储蓄体制改革比较敏感，存有疑虑。刘安东总经理在集团公司工作会议上明确指出：“改革是推动中国邮政发展的动力。过去取得的成就靠改革，今后的发展仍要靠改革。”“邮储银行是中国邮政自己的银行，竞争性业务实行专业化经营后，仍是中国邮政的主要部分。改革后，邮政金融和竞争性业务将会获得更好更快的发展，将会对全网给予更多的支持。”因此，我们要打消顾虑，把心思和精力放到业务发展上。要正确处理各项改革之间的关系，妥善处理好改革发展稳定的关系，切实做好员工的思想工作和队伍的稳定工作，根据改革、发展以及职工思想认识的需要，有针对性，有计划性，分步骤，有目的地开展形势任务教育，向职工做好改革的解释、宣传工作，将职工的思想观念统一到改革发展的大局上来，进一步激发员工支持改革、致力发展的热情，增强队伍凝聚力，为稳步推进全市邮政又好又快发展营造良好的发展氛围。
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(二)抓改革，在增强企业活力上实现新突破
2、加快推进专业化改革，大力实施专业化经营。2009年，全市邮政要将专业化经营作为改革发展的重点下大力气推进。对函件广告、代办电信、集邮、报刊、速递专业全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在各专业承担经营管理责任的同时，赋予专业公司适当的劳动用工、考核分配等经营自主权。重点要实现两个方面的目标：一是要结合全市邮政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方案，确保方案的指导性和可操作性。二是将专业化经营纳入企业损益核算，强化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业务结构的优化。
3、以营销积分为基础，推进分配机制改革。建立以岗位职责和业绩为基础的薪酬分配制度，完善绩效考核办法，搞活内部分配。制定和完善营销积分办法，提高积分的合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参与营销的积极性。通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围。
（三）抓发展，在业务规模和效益上实现新突破 根据区公司深度开发“农村、社区、流动服务”三大市场要求，继续推进业务结构调整，大力推动三大板块业务的协调发展。邮务类、金融类、速递物流三大板块业务收入比重分别达到30%、52%、14%。
上要有规模性增长，发展贷款xx万元。根据区分行的安排，适时开展小额信贷业务。 共8页,当前第5页123456782、继续抓好各项业务协调发展。报刊业务要加强收投合一营销体系建设，转变营销方式，切实提高报刊营销能力、传递时限和投递质量。重视细分客户，研究市场需求及邮政邮发报刊的客户定位。深入开展进社区、进校园等营销活动。积极参与教辅类图书的邮发，实现业务收入185万元，同比增长4.52%；集邮业务要紧抓北京奥运会和自治区五十大庆重大机遇，结合地方经济文化特色，围绕萧关改扩建等项目，以集团礼品消费为主要市场，搞好主题营销活动和集邮品开发。继续做好《须弥山石窟》特种邮票发行的申报工作。在做好《自治区成立50周年大庆》纪念邮票、《中国工农红军长征胜利70周年》等系列邮品的销售工作的同时，借势营造氛围，做大高档邮品业务规模，全年实现收入280万元，同比增长6.87％。
3、围绕社会热点，推进项目营销。2009年重大社会事件较多，在实施市场营销上要确保打好“文化牌、奥运牌、活动牌”三张牌。各局、各部门要提前着手准备，结合各自业务特点，进行细致分析，拿出策划方案，组建专项营销小组，找到营销工作的切入点和关键点，确保营销工作有的放矢。要牢牢把握这一难得机遇，将三张牌打出成效，力争项目营销创收850万元。
（四）抓管理，在推进企业精细管理上实现新突破
1、加强财务管理，努力构建现代企业财务管理体系。深化全面预算管理，向重点业务、核心能力建设等方面加大投入。进一步完善费用定额管理办法，加大对各类资金、资产的集中管理和考核力度，削减非生产性费用。优化成本结构，加强对修理费、劳务费支出的监控。着力加强用户欠费管理，确保业务资金及时足额列帐，确保欠费率控制在4%以内；全面推行责任中心损益核算，实现财务管理由核算型向经营服务型转变。围绕财务管理“信息化”，充分利用财务核算、资产管理、统计信息、量收管理、电子化支局等信息系统的数据支撑，提升财务现代化管理水平。
2、加强用工和分配制度管理。加强科学管理，优化作业组织，合理配置劳动力资源，实行用工动态管理，推进用工分类管理，人员向核心能力建设倾斜。加强用工和分配制度管理，分配重实绩、重贡献、重能力，结合营销积分制的实施，充分调动职工提高自身能力，投身业务发展的积极性。规范劳动用工管理，推进劳动用工管理的信息化。年内合同员工劳动合同签订率及人员变动劳动合同相应变更率均达到100%。
3、加强网络运行管理。切实提高网运生产的规范化管理水平，实现网路指挥调度的规范化和邮运生产操作的规范化。强化对邮运和营业两网互通工程系统上网信息质量的监控和管理，重点提高给据邮件信息上网率和六位编码正确率。完善中心局功能，优化生产作业流程，保证时限和质量，推进网运质量检查工作的科学化、制度化、规范化。认真开展好速递内部处理“三化”改革工作。建立健全网运检查体系，继续开展好“四保两提高”劳动竞赛活动，确保网路高效畅通。
4、强化内控监督管理。进一步加强经济责任审计，开展任中审计。各类工程项目预(决)算审计率达到100%。深入开展专项审计和审计调查，为领导决策提供依据；加强管理制度建设，健全业务检查体系和监督检查机制，狠抓各项规章制度落实，充分发挥管控体系的监督制约作用。加大业务检查和考核力度，确保传递时限和对外服务质量；要切实强化储汇内控建设和风险防范，在改革的关键时期，邮储的资金安全至关重要，对区分行发出的有关安全检查的各项部署，必须严格地、不折不扣地执行；严格各项安全管理制度的落实和检查工作，开展好“安全生产运行年”活动，层层落实安全生产责任制，加大安全生产考核和责任查纠力度，在全局形成视察、稽查、审计等多层面内控监督格局。
（五）抓建设，在增强企业核心能力上实现新突破
1、提升营投网络的支撑能力。加快邮政局所标准化建设，优化、美化服务环境，提升城市、农村局所内外部形象，确保全市邮政城市局所标准化达标率达到100％，农村局所达标率达到85%以上；对现有投递网络进行优化，加强网络布局合理性，创新投递作业组织的新方式，将社区服务点或代投点和投递网作业组织有机结合，增强投递服务能力，保障商业化服务需要；发挥流动服务车机动灵活的特点，填补服务盲区，进一步提升营业网络的支撑能力；要大力改善邮政金融网点的硬件环境，争取区公司支持，力争建设精品骨干网点6处。在原州区营业局储蓄余额3000万元以上的网点设置业务经理，提升网点服务能力。
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2、继续加强信息网的开通运用。配合区公司做好邮政储蓄对公业务、信用卡业务、电话银行、银证转账、中邮保险等系统建设，不断拓展邮政网络的业务范围和系统功能。充分发挥各类系统业务功能，进一步提高系统的利用率，用先进技术服务经营，促进业务发展。配合做好区、市、县电视视频会议系统连通。做好客户营销管理系统的推广上线，以及1118
5、183和电子商务综合平台的应用。进一步完善邮政信息网安全运行维护体系，保证信息网安全稳定运行。
3、加快营销体系建设。要着力建设专业化营销体系，改变过去以全员推销为主的粗放型、简单化的营销方式，通过培养和引进，不断壮大专职营销队伍，年内专职营销人员比重达到10%以上。加强专职营销人员的规范化管理，建立起与营销业绩挂钩考核的分配激励机制。专职营销人员要以市场为中心，改变过去仅仅进行产品推销的简单方式，确立融分析、计划、策划、执行为一体的“大营销”观念，增强调查市场、分析市场，针对市场需求进行产品策划、项目策划、品牌策划的能力，提高营销活动的针对性和有效性。依托直复营销平台，充分发挥客户信息数据库在营销中的应用。
（六）抓服务，在树立企业新形象上实现突破
1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把2009年定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”，各级部门要以此为契机，结合区公司的要求，细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创造价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌。
2、大力实施“三新工程”和“109工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求，不断提升服务质量和效率。 一是深入实施“三新工程”，继续做好服务“三农”工作。根据区公司和商务部门的安排，依托网络优势，按照“新农村、新合作、新网络”的原则，继续加快“三新农家店”建设，为邮政服务“三农”搭建网络平台；借助“农家店”平台，开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送，逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品，不断满足“三农”服务需求。二是深入实施“109”工程，不断创新服务工作，使邮政服务向中小企业领域渗透，整合现有资源，融企业发展于地方经济建设之中，创新服务，为中小企业提供适销对路的服务产品，提升服务能力，扩大邮政品牌影响力。
3、规范服务、优化作业流程。要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机，实施作业流程标准化、生产操作规范化管理，不断提高服务质量。根据区公司的统一安排，开展“建精品窗口，创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评选活动。加强服务管理，完善服务规范和质量考核制度，落实服务质量责任追究，实行首问负责制和有理由申告下岗制。认真开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度，建立社会评价体系，促进服务质量全面提高，确保用户满意度达到85分以上。
（七）抓培训，在提高员工整体素质上实现突破在xx年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上，2009年将实施“员工素质提高工程”，各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置，作为工作的重中之重去抓，切实抓出成效。
1、提高全员对“员工素质提高工程”的认识。人才是全局各项目标赖以实现的根本保证，是专业化改革顺利推进的重要基础，更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各部门要高度认识实施“员工素质提高工程”的重要性，采取切实有效的措施，强力推进。要高度重视提高员工的思想认识水平，带动职工想干事；要着力建立学习的长效机制，确保员工能干事；广大员工要增强学习的主动性和自觉性，逐步提高自身业务素质，不断适应新形势下企业大发展的需要。通过抓思想、抓建设、抓培训，使职工队伍整体素质显著提高，在各自岗位能够干成事。
2、深入抓好各项培训计划的实施。按照区公司、市局培训计划，分层次抓好员工教育和技能培训，培训率达到80%，转岗和上岗人员培训率达到100%。继续开展职业技术鉴定、岗位练兵工作，以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要内容，推动学习工作化、工作学习化的良好氛围，实现年内邮政通信生产人员80%持证上岗的目标。
（八）抓和谐，促进企业协调发展上实现新突破
1、加强党风廉政建设。深入开展党风党纪教育，提高党员素质，重点抓好各级领导班子的思想政治建设和党风廉政建设。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的方针，严格落实党风廉政建设责任制。积极开展效能监察，继续做好治理商业贿赂和反不正当交易行为工作。加强各级领导班子和干部队伍建设，大力培养和启用那些想干事、能干事、干成事的年轻干部。切实转变作风，不断增强责任感和使命感，着力提高领导干部贯彻科学发展观的能力、务实创新的能力，提高执行力，严格抓落实，确保区局和市局的各项改革发展措施落到实处。
2、大力推进企业文化建设。要采取多种方式加强企业文化在员工中的宣传渗透，以企业精神塑造人，以核心价值观凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分发挥企业文化在经营管理中的潜移默化作用，使企业内在价值体系外化为员工的行为识别系统。准确把握新时期邮政改革发展的要求，不断深化丰富××邮政企业文化内涵。深入开展群众性精神文明创建活动，做好各类先进集体、先进个人的选树工作，发挥
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典型示范带动作用，使企业精神文明建设不断结出硕果。3、以人为本，关爱职工生活。要始终把职工利益放在第一位，切实改善职工工作、生活条件，特别要给一线职工创造一个良好的工作环境。大力开展职工文体活动,激发员工昂扬向上的精神风貌。加快农村支局所“职工小家”建设，积极开展扶贫帮困和“送温暖”活动，让员工感受到企业大家庭的温暖。切实维护员工合法权益，保障员工收益随着企业的发展不断提高，使员工更多地享受到企业改革发展的成果。建立企业多层次保障制度，争取年内全员参加失业保险，努力营造员工与企业和谐发展的氛围。 同志们，风起，正是扬帆时。伴随着邮政改革阵阵劲风吹过，全市邮政又到了扬帆启航的时节。新起点、新征程，让我们振奋精神，坚定信心，真抓实干，深入贯彻落实全区邮政2009年工作会议精神，扎实开展好一季度“又好又快”开门红劳动竞赛，立足思路求新、理念求变、定位从高、作风求实，为圆满地完成全年各项目标，夯实邮政又好又快发展基础而努力奋斗！
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推荐第4篇：邮政工作总结报告
各位代表，同志们：
这次会议是在全市邮政深入实施“建设大邮政二次大发展”战略，继续深化改革，加快发展步伐，奋力推进企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：认真贯彻落实全区邮政2009年工作会议精神，总结XX年年工作，全面安排部署2009年工作任务，动员全市广大邮政干部职工，进一步解放思想，提高认识，开拓创新，扎实工作，按照“三年发展有实力”的总体要求，坚持科学发展，加快推进各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面而努力奋斗。
一、XX年年全市邮政工作回顾
XX年年，在××遭遇二十年以来最严重旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“二次大发展，两年提高有成果”的总体目标，按照年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放松，抓创新不停步，各项工作取得了切实成效,实现了公司化运营的良好开局。
第一，发展速度取得了新成果
在第一季度实现较好开局,上半年收入顺利“过半”的基础上，全市邮政下半年发展步伐进一步加快，特别是进入7月份以来，业务收入增幅连续5个月达到两位数。重点业务邮储在第四季度累计实现净增余额4300万元，有效扭转了前期余额下滑的不利局面，全年净增余额绝对值列全区第一；在单项业务中，储蓄、速递、汇票、代办电信、邮政媒体5项业务收入增幅列全区第一；储蓄、速递、集邮、代办电信、代理保险5个专业提前完成全年目标，其中代办电信提前一季度完成全年收入计划；在“决战70天”劳动竞赛中，泾源县局党报党刊收订受到区公司贺电嘉奖。全市邮政经营总体呈现出量质并重，健康协调的良好发展态势。截至12月末，全市业务收入完成2409万元，完成计划102.95％。
第二，经营工作实现了新突破
一是业务结构调整效果初显。全市邮政紧紧围绕“突出重点，攻克难点”的要求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快。各类业务中金融类业务收入比重达到53.7%，较上年同期上升0.85个百分点；邮务类业务收入比重达到32.4%，高于全区平均水平5个百分点；速递物流类业务收入比重达到9.43%，较上年同期增长3.16个百分点。
金融类业务在调整中发展。在资本市场持续火爆的情况下，我们主动适应新形势，加快业务结构调整，在力促余额增长的基础上，加大中间业务和资产类业务的发展力度，取得了切实成效：全年发放绿卡4.12万张，代销基金5163万元，发展pos特约商户53户，小额质押贷款累计发放1363万元，代理保险保额1155万元，同比增长172%；入账汇款业务收入占汇兑收入比重达到96％，拉动了汇兑业务发展，收入同比增长18.9％。中间业务收入占金融类业务总收入比重上升至20％。储蓄业务收入完成1217万元，同比增长达到8.67％，活期比重高达44.44%。
邮务类业务发展力度进一步加大。函件业务在遭受替代性业务严重冲击的情况下，加大了项目开发。全年开发了“交通违章通知书”明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务项目，创收78万元。同时，全局通过完善名址信息库，加快了个性化名址信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的发展。全年函件收入完成166万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特别是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业务发展，邮品收入已占集邮收入的60%，实现集邮收入262万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊“三进工程”（进社区、进军营、进学校）和图书促销等一系列营销活动，实现一次性报刊收订额623万元，私费订阅占比达到41％。全年报刊收入完成177万元；代办电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放号、代售卡迅猛增长，放号量达到1.1万户，完成计划110％，销售各类充值卡2650万元，列全区第一，有力地促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入106万元，同比增长39.74％。
速递物流类业务快速增长。速递业务通过开展上门揽收服务和代收货款业务，使业务得到了快速发展，收入同比增长42.24％，实现速递收入121万元；物流业务重点开展了月饼销售及酒类分销、中邮快货、农资分销配送业务，实现物流收入105.99万元,同比增长94.23％。
在狠抓以上业务发展的同时，根据自身实际摸索邮政广告业务发展的新路子，依托邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的发展力度，实现邮政广告收入66.11万元。
二是“六个一”工程及项目营销亮点频现。进入5月份以来，结合全市邮政发展的实际，适时开展了以小额质押贷款、基金、保险、短信、缴费卡、个性化邮票六项业务（简称“六个一“工程）为主要内容的业务营销活动，由于各局目标明确，措施到位，有力促进了项目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡3项实现了目标翻番，实现业务增收230万元，有效拉动了整体收入增长；围绕“十大主题营销”活动，开发了“交通违章通知书”、“乡村黄页”、“泾源县旅游金银品”、“彭阳安全用电明信片”等重点业务项目；认真扎实地开展了“思乡月”、“幸运邮天下”、“金色年华”等专项营销活动，特别是在“思乡月”营销工作中，以广告宣传为媒介，以营销积分奖励为手段，充分发挥了专职营销员和能人作用，极大激发了员工发展业务的积极性，实现月饼销售额93.6万元，完成区公司下达计划的104％。
第三，企业管理有了新举措
一是加强了财务管理工作。按照公司化运作的要求，推进财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理办法，有效地控制了成本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部分配、绩效考核等方面给予了经营工作有力支撑；采取了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降低2.3％；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成绩。
二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了《职工营销积分考核办法》和《客户经理聘用办法》，有力促进了经营发展。重新修订了《管理服务考核办法》，通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动××邮政奖”三奖评比，充分调动了员工的工作热情。深入开展了“强基础，促发展”综合管理检查活动，推进了局所管理标准化，业务管理规范化。
三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作，开展了任中
经济责任审计和零星工程审计；认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“安全生产月”专题活动，提高了职工安全意识。第四，内部机制改革迈出了新步伐
一是推进了财务损益核算。根据区公司的安排，全面推行责任中心损益核算，认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作，摸清了各责任中心家底。在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作。
二是推进了专业化管理。按照加快推进专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，减少了管理层次，较好地促进了业务发展。
三是推进了营销体系建设。按照区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员达到21人。在此基础上，加强营销人员分等分级管理，明确营销层次，规范营销秩序，调动营销人员积极性。
第五，人力资源优化取得了新进展
一是进一步规范了劳动用工。加强了劳务用工的管理，充实和加强了生产一线力量；积极探索用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到100%。
二是充分调动了员工创收积极性。深化企业内部分配制度改革，加强营销积分制考核，为广大员工搭建了一个“靠积分增收”的平台，极大地调动了职工发展业务的积极性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计积分64万分，创历年新高。员工中达到初级客户经理262人、中级客户经理59人、高级客户经理100人。
三是员工素质逐步提高。在全局范围大力推行“金、银、铜牌员工”评选活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热情，形成了一种“学业务、强素质”的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训模式，全年培训从业人员1200人次，员工履岗能力得到明显增强。
第六，通信服务发生了新变化
一是窗口服务水平进一步提高。在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展需要，对部分重点营业网点和23处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务硬件环境。利用“西部邮政局所改造计划”资金，对2处储蓄网点进行了升级改造，累计搬迁改造网点7处。新增44台pos机、1台补登折机，以及1台自助查询缴费终端。
二是邮政信息化水平不断加快。按照区公司的统一安排，顺利完成了营业系统与网运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；atm/pos银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提高，有力支撑了邮政业务发展和管理；运维能力进一步增强，XX年年，在全区计算机系统安全运行年竞赛中连续12个月综合考评排名第一。
三是邮政服务和谐社会工作深入开展。继续加大“3356村村配送市场工程”建设，全年新建村乡级农家店170个，累计达到231个。重点开展了各种药品、农资、日用品等业务配送，累计实现配送额260万元。利用邮政流动服务车，填补了农村及城乡结合部服务盲点；支持地方经济建设，积极推进“109”工程，开展了走访中小企业等工作。
四是扎实开展服务专项整治活动。结合“树邮政新风，创优质服务”活动，继续深入开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到8个，邮政用户满意度达到86分以上。继XX年荣获“全国邮政企业用户满意单位”称号后，XX年年又获“全国通信行业用户满意先进单位”殊荣。
第七，和谐企业建设呈现出新局面
一是开展了一系列宣传教育活动。坚持不懈地推进反腐倡廉工作，在各级领导干部中大力倡导“八个方面”的良好风气。认真落实党风廉政建设责任制；开展了“适应新形势，促进大发展”形势任务教育活动。局党委以“5+1”学习为平台，围绕邮政企业改革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企业改革、现代企业制度等方面的知识，使广大员工进一步认清了形势、统一了思想，增强了推进改革发展的信心。
（二）必须增强跨越式发展的意识。实施跨越式发展战略是坚持科学发展观，立足地方实际，顺应时势谋求发展的必然要求。首先外部环境要求我们实施跨越式发展。近年来全国、全区经济始终保持较快增长。自治区人民政府提出在2009年实施跨越式发展战略。区邮政公司在把握全国、全区大局的基础上，确立了在2009年-2011年实施“跨越式发展”战略。××市政府提出了在2009年促进经济跨越式发展，建设富裕××的宏伟目标。形势要求我们必须把握大局，紧跟社会发展的步伐，推进××市邮政跨越式发展战略的实施。其次从自身发展的要求来看，必须推进跨越式发展。尽管××邮政在近些年来发生了翻天覆地的变化，但是发展的步伐和实际要求仍然有很大差距，表现在机制不活，业务规模不大，产品创新不够，发展的速度滞后于当地经济社会的发展。多年来的经验说明，企业面临的矛盾和问题，根源在于落后，只有通过发展才能加以根本解决。因此我们要摆脱常规思维，实施跨越式发展战略，通过加快发展，紧跟时代步伐，实现企业在观念、体制、机制、经营、管理、服务方面的根本性转变，为推动××邮政又好又快地发展奠定坚实的基础。
（三）必须增强科学发展的意识。马赞福总经理在工作报告中指出，全区邮政工作的总体思路是：认真贯彻落实党的十七大和自治区第十次党代会精神，以科学发展观统领全局，继续加大结构调整力度，着力转变发展方式，坚持加快发展，深化内部改革，推行精细管理，创新服务方式，增强核心能力，努力实现企业综合实力的大提升，促进全区邮政又好又快发展，为后三年跨越式发展奠定坚实基础。这就明确告诉我们，科学发展是邮政发展的基本要求，坚持发展为第一要务，促进企业又好又快发展是2009年及今后更长一段时间的奋斗目标。全市邮政必须贯彻落实好这个总体思路，必须以科学发展观统领全局，把全体员工发展的积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻到邮政发展的各个方面。要贯彻落实科学发展观就要正确处理好与快的关系。好与快是有机的统一，好与快互为条件，既相互促进，又相互制约，“快”是基础，“好”是要求，没有“快”也就谈不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，这才是真正坚持发展第一要务；要贯彻落实科学发展观就要正确处理有为与无为的关系。有利于科学发展的事都要有为，要大有作为，凡不利于科学发展的事坚决不为。对于市场前景广阔的业务要大有所为，采取切实的措施，下大力气，加快发展，使××邮政不断发展壮大。
（四）必须增强和谐发展的意识。科学发展观的第一要义在于“以人为本”。邮政实行公司化改革的一个重要目的就是要通过企业发展促进员工工作、生活水平的不断提高。在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系，要处理好加快发展与和谐稳定的关系，要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重要作用，掌握职工思想动态，了解职工的需求，反映职工的呼声，做好企业与职工之间的沟通交流，确保营造和谐的企业发展氛围。要通过不断提高员工收益，改善员工工作生活水平，充分调动员工推进改革，参与发展的热情。推动企业和谐发展，为构建和谐社会服务，是时代赋予邮政的光荣使命，也是新时期邮政参与创建和谐社会的指导思想。全市邮政部门必须深刻理解邮政在建设和谐社会中所发挥的重要作用，以更加积极主动的姿态融入全市经济社会发
展，为促进地方社会经济发展贡献力量，树立邮政良好企业形象。三、2009年全市邮政工作安排
2009年是全区邮政实施“二次大发展”战略的决胜之年，也是××邮政乘势推进各项工作，进一步做大目标市场的关键之年。
全市邮政工作的总体要求是：根据区公司关于实施“二次大发展三年发展有实力”的战略部署，以科学发展观统领全局，紧紧围绕“坚持一个中心，深入实施两大工程，重点开发三大市场，全力打好四个战役，着力增强六项实力”的目标任务，继续深化改革，加快发展，努力推动各项工作求新突破、出新亮点、上新台阶。
总体思路是：围绕“一个目标”，实施“两大工程”，大力拓展“三类业务”，加快提升“四层能力”，全力做好“五篇文章”。
围绕“一个目标”，即围绕全年业务收入发展目标。
实施“两大工程”，即实施“三新工程”和“109”工程。
大力拓展“三类业务”，即拓展金融，函件、包件、代办电信，速递物流类业务。
加快提升“四层能力”，即提升专业化经营能力、营销能力、员工素质、服务能力。
全力做好“五篇文章”，即做好结构调整、特色业务、项目带动、员工收益、和谐发展文章。
主要发展指标：全市邮政业务收入2850万元，同比增长18%；成本费用和支出控制在预算目标内；邮储净增余额实现1亿元。
为实现全年的各项目标，我们要全力抓好八个方面的工作：(一)抓稳定，在增强队伍凝聚力上实现新突破稳定压倒一切，稳定促进和谐。当前，邮政改革和发展正处在关键时期，准确把握形势至关重要。反映在实际工作中，大家对改革，特别是对储蓄体制改革比较敏感，存有疑虑。刘安东总经理在集团公司工作会议上明确指出：“改革是推动中国邮政发展的动力。过去取得的成就靠改革，今后的发展仍要靠改革。”“邮储银行是中国邮政自己的银行，竞争性业务实行专业化经营后，仍是中国邮政的主要部分。改革后，邮政金融和竞争性业务将会获得更好更快的发展，将会对全网给予更多的支持。”因此，我们要打消顾虑，把心思和精力放到业务发展上。要正确处理各项改革之间的关系，妥善处理好改革发展稳定的关系，切实做好员工的思想工作和队伍的稳定工作，根据改革、发展以及职工思想认识的需要，有针对性，有计划性，分步骤，有目的地开展形势任务教育，向职工做好改革的解释、宣传工作，将职工的思想观念统一到改革发展的大局上来，进一步激发员工支持改革、致力发展的热情，增强队伍凝聚力，为稳步推进全市邮政又好又快发展营造良好的发展氛围。
(二)抓改革，在增强企业活力上实现新突破
1、加快推进邮政储蓄体制改革。XX年年12月28日，宁夏邮政储蓄银行正式挂牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围展开。全市邮政部门要按照区公司的统一部署，加快推进邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分支机构的组建工作。目前，要积极主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通工作，争取外部支持，确保改革顺利进行。同时，要根据区公司的要求，理清邮政企业与邮政银行的关系，建立双方协调发展的机制，实现邮政储蓄向商业银行的顺利过渡。
2、加快推进专业化改革，大力实施专业化经营。2009年，全市邮政要将专业化经营作为改革发展的重点下大力气推进。对函件广告、代办电信、集邮、报刊、速递专业全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在各专业承担经营管理责任的同时，赋予专业公司适当的劳动用工、考核分配等经营自主权。重点要实现两个方面的目标：一是要结合全市邮政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方案，确保方案的指导性和可操作性。二是将专业化经营纳入企业损益核算，强化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业务结构的优化。
3、以营销积分为基础，推进分配机制改革。建立以岗位职责和业绩为基础的薪酬分配制度，完善绩效考核办法，搞活内部分配。制定和完善营销积分办法，提高积分的合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参与营销的积极性。通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围。
（三）抓发展，在业务规模和效益上实现新突破
根据区公司深度开发“农村、社区、流动服务”三大市场要求，继续推进业务结构调整，大力推动三大板块业务的协调发展。邮务类、金融类、速递物流三大板块业务收入比重分别达到30%、52%、14%。
1、突出做好金融，函件、包件、代办电信，速递物流三类重点业务。金融业务收入完成1527万元，同比增长18.03%。一是要坚定不移的加快余额增长。发展负债类业务是一切银行业务的基础。各局要以“一网两制，全网统一”为要求，在推进邮政金融体制改革的同时，坚定发展邮储业务的信心不动摇，一如既往地抓余额增长，切实提高邮储的市场占有率，为今后邮政银行各项金融理财业务开展搭建平台。全年力争余额新增1亿元，一季度净增余额完成5000万元。二要全力打造邮政金融个人结算品牌。拓展绿卡的开发应用，加大绿卡联名卡等绿卡产品的开发力度，加大atm机、pos机的布放力度，开展刷卡积分有奖等形式的绿卡消费促销活动，提高绿卡交易活跃度，全年发放绿卡、信用卡4万张；抓好商务汇款、入账汇款和网上汇款业务，提升邮政汇兑在结算领域的竞争力。以发展商务汇款为切入点，认真做好网络型企业营业款的归集工作，为发展对公存款奠定良好的客户基础；大力发展中间业务，继续做大代发养老金、代发工资、代收有线电视费、代收高速公路费、代收国税税款、代收农电费、代收保费等代收代付类业务规模，扩大余额沉淀。三要进一步拓展代销基金、代理保险、小额质押贷款业务规模。建立健全机构，充实专业人员，确保资产类业务的持续发展。代销基金业务要加大宣传力度，提高服务水平，扩大邮政代理开放式基金业务的知名度和影响力，年内代销基金（理财）8000万元。围绕“扩大合作范围、丰富代理品种、做大业务规模、调整业务结构”的要求，利用邮保双方的资源优势，推进全面业务合作，打造邮政代理保险业务品牌，代理保险保额1000万元。扩大小额质押贷款业务规模，在开办网点和放贷总量
上要有规模性增长，发展贷款XX万元。根据区分行的安排，适时开展小额信贷业务。函件业务完成收入200万元，同比增长20%。函件业务是邮政的基础业务，是邮政最具核心竞争力的产品。在受到替代性业务严重冲击的形势下，要提高认识，坚持创新发展、规模发展，紧抓函件业务不放松，力争在邮资封片、中邮专送和帐单“三项业务”上实现突破。一是紧抓实施“109”工程的机遇，围绕中小企业开展数据库商函业务。二是结合市场需求进行邮资封片的开发。在做好机关、企事业单位邮资封片开发的基础上，重点围绕北京奥运会、自治区成立五十周年等重大社会活动，开发一些大的业务项目。要做好邮政贺年卡的宣传、营销和开发工作，大力拓展定制型贺卡的开发，在规模上实现突破。三是中邮专送业务要进一步开拓思路，创新产品，降本增效，增强产品的竞争力，以楼盘广告、汽车销售、it产品、财产保险等市场为重点，做大业务规模，力争增长15％；包裹业务要通过窗口“多说一句话”，在扩大普包业务份额的同时，继续加大快递包裹业务的营销力度。围绕隆德药材，彭阳果脯，
三、七营枸杞等市场，大力拓展商包市场，精心打造“家乡包裹”品牌。积极开发中小企业、校园、军营等包裹市场，确保包裹业务较快发展。全年包裹业务收入达到80万元，同比增长23%；代办电信业务要本着“合作共赢，壮大实力”的原则，依托邮政网络优势，扩大与移动等电信运营商的合作广度和深度，充分体现邮政在合作中的实力，制定更加灵活、有效的激励措施，在稳定现有销售商队伍及销售网点的基础上，加强渠道建设，利用邮政农家店、社会代理商等，拓宽业务发展渠道，继续做大代放号、代收费、代售卡业务规模，力争完成代放号1万户，代售卡业务量达到5000万元。继续做好代售彩票、短信业务，拓展代理业务市场。全年代理业务收入达到118万元，同比增长11.3%。
紧抓机遇，做大速递物流业务。做大速递物流业务规模是提升邮政核心竞争能力的关键，要紧抓当前经济社会快速发展，物资流通需求旺盛的有利时机，做大邮政速递物流业务规模，打造邮政速递物流业务品牌。速递业务要充分发挥邮政品牌优势，打造经济快递品牌，以开展银川到××的快货业务为切入点，加快速递业务发展。借助第二代身份证速递业务恢复开办的有利时机，加强与公安部门的合作协商，推动二代身份证业务上规模。继续拓展代收货款业务。全年速递业务收入150万元，同比增长23.7%；物流业务要以树立品牌为方向，以大客户营销为重点，集中力量抓好分销配送、中邮快货两项重点业务。认真总结“思乡月”营销经验，创新分销模式，发挥邮政营销网络优势，做大市场规模。充分利用现有邮政农家店，积极做好酒类、农资、农村日用百货等分销配送工作。争取区公司的支持，建设仓储中心1处。全年物流业务收入160万元，同比增长62.98%。。
2、继续抓好各项业务协调发展。报刊业务要加强收投合一营销体系建设，转变营销方式，切实提高报刊营销能力、传递时限和投递质量。重视细分客户，研究市场需求及邮政邮发报刊的客户定位。深入开展进社区、进校园等营销活动。积极参与教辅类图书的邮发，实现业务收入185万元，同比增长4.52%；集邮业务要紧抓北京奥运会和自治区五十大庆重大机遇，结合地方经济文化特色，围绕萧关改扩建等项目，以集团礼品消费为主要市场，搞好主题营销活动和集邮品开发。继续做好《须弥山石窟》特种邮票发行的申报工作。在做好《自治区成立50周年大庆》纪念邮票、《中国工农红军长征胜利70周年》等系列邮品的销售工作的同时，借势营造氛围，做大高档邮品业务规模，全年实现收入280万元，同比增长6.87％。
3、围绕社会热点，推进项目营销。2009年重大社会事件较多，在实施市场营销上要确保打好“文化牌、奥运牌、活动牌”三张牌。各局、各部门要提前着手准备，结合各自业务特点，进行细致分析，拿出策划方案，组建专项营销小组，找到营销工作的切入点和关键点，确保营销工作有的放矢。要牢牢把握这一难得机遇，将三张牌打出成效，力争项目营销创收850万元。
（四）抓管理，在推进企业精细管理上实现新突破
1、加强财务管理，努力构建现代企业财务管理体系。深化全面预算管理，向重点业务、核心能力建设等方面加大投入。进一步完善费用定额管理办法，加大对各类资金、资产的集中管理和考核力度，削减非生产性费用。优化成本结构，加强对修理费、劳务费支出的监控。着力加强用户欠费管理，确保业务资金及时足额列帐，确保欠费率控制在4%以内；全面推行责任中心损益核算，实现财务管理由核算型向经营服务型转变。围绕财务管理“信息化”，充分利用财务核算、资产管理、统计信息、量收管理、电子化支局等信息系统的数据支撑，提升财务现代化管理水平。
2、加强用工和分配制度管理。加强科学管理，优化作业组织，合理配置劳动力资源，实行用工动态管理，推进用工分类管理，人员向核心能力建设倾斜。加强用工和分配制度管理，分配重实绩、重贡献、重能力，结合营销积分制的实施，充分调动职工提高自身能力，投身业务发展的积极性。规范劳动用工管理，推进劳动用工管理的信息化。年内合同员工劳动合同签订率及人员变动劳动合同相应变更率均达到100%。
3、加强网络运行管理。切实提高网运生产的规范化管理水平，实现网路指挥调度的规范化和邮运生产操作的规范化。强化对邮运和营业两网互通工程系统上网信息质量的监控和管理，重点提高给据邮件信息上网率和六位编码正确率。完善中心局功能，优化生产作业流程，保证时限和质量，推进网运质量检查工作的科学化、制度化、规范化。认真开展好速递内部处理“三化”改革工作。建立健全网运检查体系，继续开展好“四保两提高”劳动竞赛活动，确保网路高效畅通。
4、强化内控监督管理。进一步加强经济责任审计，开展任中审计。各类工程项目预(决)算审计率达到100%。深入开展专项审计和审计调查，为领导决策提供依据；加强管理制度建设，健全业务检查体系和监督检查机制，狠抓各项规章制度落实，充分发挥管控体系的监督制约作用。加大业务检查和考核力度，确保传递时限和对外服务质量；要切实强化储汇内控建设和风险防范，在改革的关键时期，邮储的资金安全至关重要，对区分行发出的有关安全检查的各项部署，必须严格地、不折不扣地
执行；严格各项安全管理制度的落实和检查工作，开展好“安全生产运行年”活动，层层落实安全生产责任制，加大安全生产考核和责任查纠力度，在全局形成视察、稽查、审计等多层面内控监督格局。（五）抓建设，在增强企业核心能力上实现新突破
1、提升营投网络的支撑能力。加快邮政局所标准化建设，优化、美化服务环境，提升城市、农村局所内外部形象，确保全市邮政城市局所标准化达标率达到100％，农村局所达标率达到85%以上；对现有投递网络进行优化，加强网络布局合理性，创新投递作业组织的新方式，将社区服务点或代投点和投递网作业组织有机结合，增强投递服务能力，保障商业化服务需要；发挥流动服务车机动灵活的特点，填补服务盲区，进一步提升营业网络的支撑能力；要大力改善邮政金融网点的硬件环境，争取区公司支持，力争建设精品骨干网点6处。在原州区营业局储蓄余额3000万元以上的网点设置业务经理，提升网点服务能力。
2、继续加强信息网的开通运用。配合区公司做好邮政储蓄对公业务、信用卡业务、电话银行、银证转账、中邮保险等系统建设，不断拓展邮政网络的业务范围和系统功能。充分发挥各类系统业务功能，进一步提高系统的利用率，用先进技术服务经营，促进业务发展。配合做好区、市、县电视视频会议系统连通。做好客户营销管理系统的推广上线，以及1118
5、183和电子商务综合平台的应用。进一步完善邮政信息网安全运行维护体系，保证信息网安全稳定运行。
3、加快营销体系建设。要着力建设专业化营销体系，改变过去以全员推销为主的粗放型、简单化的营销方式，通过培养和引进，不断壮大专职营销队伍，年内专职营销人员比重达到10%以上。加强专职营销人员的规范化管理，建立起与营销业绩挂钩考核的分配激励机制。专职营销人员要以市场为中心，改变过去仅仅进行产品推销的简单方式，确立融分析、计划、策划、执行为一体的“大营销”观念，增强调查市场、分析市场，针对市场需求进行产品策划、项目策划、品牌策划的能力，提高营销活动的针对性和有效性。依托直复营销平台，充分发挥客户信息数据库在营销中的应用。
（六）抓服务，在树立企业新形象上实现突破
1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把2009年定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”，各级部门要以此为契机，结合区公司的要求，细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创造价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌。
2、大力实施“三新工程”和“109工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求，不断提升服务质量和效率。一是深入实施“三新工程”，继续做好服务“三农”工作。根据区公司和商务部门的安排，依托网络优势，按照“新农村、新合作、新网络”的原则，继续加快“三新农家店”建设，为邮政服务“三农”搭建网络平台；借助“农家店”平台，开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送，逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品，不断满足“三农”服务需求。二是深入实施“109”工程，不断创新服务工作，使邮政服务向中小企业领域渗透，整合现有资源，融企业发展于地方经济建设之中，创新服务，为中小企业提供适销对路的服务产品，提升服务能力，扩大邮政品牌影响力。
3、规范服务、优化作业流程。要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机，实施作业流程标准化、生产操作规范化管理，不断提高服务质量。根据区公司的统一安排，开展“建精品窗口，创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评选活动。加强服务管理，完善服务规范和质量考核制度，落实服务质量责任追究，实行首问负责制和有理由申告下岗制。认真开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度，建立社会评价体系，促进服务质量全面提高，确保用户满意度达到85分以上。
（七）抓培训，在提高员工整体素质上实现突破
在XX年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上，2009年将实施“员工素质提高工程”，各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置，作为工作的重中之重去抓，切实抓出成效。
1、提高全员对“员工素质提高工程”的认识。人才是全局各项目标赖以实现的根本保证，是专业化改革顺利推进的重要基础，更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各部门要高度认识实施“员工素质提高工程”的重要性，采取切实有效的措施，强力推进。要高度重视提高员工的思想认识水平，带动职工想干事；要着力建立学习的长效机制，确保员工能干事；广大员工要增强学习的主动性和自觉性，逐步提高自身业务素质，不断适应新形势下企业大发展的需要。通过抓思想、抓建设、抓培训，使职工队伍整体素质显著提高，在各自岗位能够干成事。
2、深入抓好各项培训计划的实施。按照区公司、市局培训计划，分层次抓好员工教育和技能培训，培训率达到80%，转岗和上岗人员培训率达到100%。继续开展职业技术鉴定、岗位练兵工作，以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要内容，推动学习工作化、工作学习化的良好氛围，实现年内邮政通信生产人员80%持证上岗的目标。
（八）抓和谐，促进企业协调发展上实现新突破
1、加强党风廉政建设。深入开展党风党纪教育，提高党员素质，重点抓好各级领导班子的思想政治建设和党风廉政建设。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的方针，严格落实党风廉政建设责任制。积极开展效能监察，继续做好治理商业贿赂和反不正当交易行为工作。加强各级领导班子和干部队伍建设，大力培养和启用那些想干事、能干事、干成事的年轻干部。切实转变作风，不断增强责任感和使命感，着力提高领导干部贯彻科学发展观的能力、务实创新的能力，提高执行力，严格抓落实，确保区局和市局的各项改革发展措施落到实处。
2、大力推进企业文化建设。要采取多种方式加强企业文化在员工中的宣传渗透，以企业精神塑造人，以核心价值观凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分发挥企业文化在经营管理中的潜移默化作用，使企业内在价值体系外化为员工的行为识别系统。准确把握新时期邮政改革发展的要求，不断深化丰富××邮政企业文化内涵。深入开展群众性精神文明创建活动，做好各类先进集体、先进个人的选树工作，发挥
推荐第5篇：邮政工作小结
入职半年工作小结
时间一晃而过，弹指之间，距离我到镇江邮政速递物流公司工作也整整一年了。在过去的一年里，公司领导和同事给了我很大的帮助，在这样的良好环境中，我的能力有了很大的提高，但同时也存在了诸多不足。现对我这一年来的工作做一个简单的总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验少，还需要进一步学习才能更好地开展工作。
工作初期，我主要在综合部实习，在孟主任和熊主任的指导下，我熟悉了公司人力资源方面的知识，了解了综合部工作的一般流程。
之后我跟随大港顾经理、高桥缪经理做起了揽投员的工作，从窗口门收，到上门揽收、客户开发、客户维护等等，逐渐了解了揽投员的工作内容，两位揽投部经理对我也是倾囊相授，经过各种理论知识的学习和实际的操作，我能够独立进行工作，当然我需要学习的东西还很多，毕竟欠缺的东西还很多。
今年年后，由于公司领导的信任，我被调到技术组从事设备维护的工作，同时为公司做好技术支撑。我在技术组期间，响应省公司的号召，把镇江的热敏使用率从百分之五提高到百分之十九，大大节省了全名址录入费用和面单成本；利用myexcel软件制作了数十份模板，内容涵盖欠费、费用审批、邮件成本损益、人力资源、车辆管理、经营查询等多个方面，有效节约了人力资源，简化工作流程，并为管理层的决策提供数据支撑；针对时限要求，给各个揽投部提供技术支持，使镇江的时限质量有所提高；新收寄流程上线后，负责培训全区揽投人员，在此期间，我与省公司各相关部门沟通，再与我公司各部门进行协调，在大家共同的努力下，镇江公司新收寄的局面一直很稳定。
一年来的工作让我感悟颇多，现做一个小结：
第一，在思想上，速递物流是一个劳动密集型的行业，在这样的行业中工作，下基层吃苦是必须的。作为一个普通的大学应届生，不能有眼高手低，拈轻怕重的不良思想。在基层工作中应该积极主动，有了工作完成工作，没有工作寻找工作并完成工作，把我们EMS更快更好地建设成为国内一流的速递公司。 第二，在工作上，工作能力不是天生就有的，而是在实践工作中一点一滴的积累的。因此，对于平时琐碎的工作，更应该踏实完成，而不是敷衍了事、应付领导。把领导交代的工作当成重中之重，哪怕放弃吃饭睡觉，也要完成任务。
第三，在沟通上，加强和同事的沟通，形成团队的力量是必须的。我们要从内心去信任团队成员，把团队成员当成是自己的亲人，不能斤斤计较，学会包容。俗话说“吃亏是福”，在团队工作中就要有这样的精神，只有这样才能产生化学反应，使我们邮政更加强大。
第四，总结经验，创新思路。创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。只有我们每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。
另外，我还有着许多的不足，虽然在技术组工作了半年了，可是对于和技术有关的很多项目，我还是一个“小白”，因此我只能抓紧时间看书学习，虚心向有经验的同事学习，争取早日胜任技术组的工作，做到可以独当一面。
未来的工作任重而道远，我必须不断加强个人素质，团结同事，为邮政速递的发展做出自己的一份力量！
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邮政工作学习培训心得体会
时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了多次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习，使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向，以经营为中心，以发展为主线，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨，以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。通政是国家主权的表现，通民是人民权利的体现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方针，服务是邮政企业永恒的主题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也是邮政企业完成基本任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代
表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
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邮政工作学习心得体会
马秀兰
时光飞逝，转眼我在邮政上班一年半了，在这一年半里我参加了多次集中和自行学习，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过一年多时间的学习和工作，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过多次学习，使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向，以经营为中心，以发展为主线，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨，以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。通政是国家主权的表现，通民是人民权利的体现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方针，服务是邮政企业永恒的主题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也是邮政企业完成基本任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
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工 作 小 结
今年以来，我支局在县公司的正确领导下，在镇党委、镇政府的大力支持下，深入学习贯彻和落实全省电信工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。支局全体职干进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。具体工作总结如下：
一、勤学思维，与时俱进
理论是行动的先导。因为理论上的成熟是政治上成熟的基础，我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。本人一直坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。我还注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
按县局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、ＣＤＭＡ、宽带等重点工作的分值比重，使今年支局绩效分不断上升，列各支局的第三位。
三、用心服务，提升客户价值。
多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。
回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，大东电信支局在新的征程中，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为大东的美好明天再立新功。
涟水大东电信支局 彭国锋 二ＯＯ九年六月二十八日
工 作 小 结
在镇党委、政府的正确指导下，我局以服务地方经济建设为中心，以服务“三农”为主题，紧紧围绕年初制定的各项目标展开工作，取得了较好的成绩，现就具体工作内容总结如下：
一、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
我局能按照“农村支局标准化管理工作评定标准”来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。
二、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质
本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展“争创星级服务窗口”、学习“爱心邮路”活动。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位臵，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。
四、落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民邮政为人民”的宗旨，本着“迅速，准确，安全，方便”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。获得了社会的一致好评。
在所有职工共同努力下虽然取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。在以后我局将继续按照镇政府的要求，以服务地方经济为己任，认真搞好工作，为地方发展贡献自己的力量。
涟水大东邮政支局
二ＯＯ九年六月二十八日
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自我评价
从事邮政工作十多年，曾经在多个邮政支局工作，环境多变，但为人民服务的宗旨始终没变。多年来无论那个部门工作、干什么工作都兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻，始终坚持干一行爱一行、钻一行。在邮政工作的十年期间，长期在各邮政营业网点工作，既懂专业知识又有基层工作经验，在每个岗位都能严格要求自己，认真履行岗位职责，较好地完成了上级和领导交给的各项任务，圆满完成了各项指标，多次受到领导和部门的表扬。
善于组织协调。在邮政营业网点工作过较长时间，积累了许多管理工作经验，业务工作程序熟练；培养了较强的分析判断能力、运筹谋划能力、表达沟通能力、人际协调能力、组织计划能力、团队合作能力和指挥决断能力
注重学习提高。有很强的事业心和工作责任感，做到干一行，爱一行，钻一行。坚持学习不辍，注意吸收新思想、新知识、新技能。在多年的工作中，我深刻感受到优质服务是企业创一流、创效益的重要前提，优质服务和企业的效益相辅相成的。我们的一言一行不仅代表某个人、某个局、某个所，而且代表整个遵义市邮政企业的形象，所以我在多年的工作中，坚持用户是上帝，事事处处从用户需求出发，急用户所急，无论是份内还是份外的工作，只要用户需要我都努力去做，使用户高兴而来、满意而归。 工作认真、负责。有很强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；责任感强，能够确实完成领导交付的各项工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，能配合各部门负责人成功、出色地完成各项工作。
一份汗水、一份收获，付出总有回报，通过多年优质的服务，我从中找到了乐趣，得到了许多用户的信任和好评，也得到了领导的认可，曾多次受到领导和部门的表彰。虽然工作中取得了一点成绩，但还存在着许多不足，成绩只能代表过去，我将今后的工作中更加努力，提高自身业务素质，搞好优质服务。以优质服务求发展、求生存、求开拓、求进取，树立好邮政职工在人民群众中的形象，在平凡的岗位上，踏踏实实工作、实实在在做人。
推荐第10篇：邮政工作表态发言稿
尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是负责人。受之托，我代表在这进行发言。
邮政储蓄统一版本工程是邮政金融信息化进程中的一大创举，能够参与海南邮政储蓄统一版本工程的建设当中是一件非常幸运的事情。在这个工程当中，我有幸被选派参与我省统版的业务培训工作，负责协助人事处组织的全省业务骨干统一版本系统的培训。储蓄统一版本的培训工作事关重大，是整个工程建设能否顺利实施的重要保障，它关系到全省储蓄业务能否平稳切换运行，关系到全省邮政窗口服务质量，更关系到整个企业信誉度和美誉度，所以在培训过程当中我时刻严格要求自己，力求作到精益求精，毫无保留地把我在佛山的所学所知尽可能地教会各局参与培训的业务骨干，使他们能够熟练地把握整个新系统的操作，能够胜任学成以后的再培训工作。在参与统版全省集中培训期间，将近一个月的时间我天天10小时以上连轴工作运转，几乎是邮校、储蓄所两点一线，没有休息过一天。由于天天早出晚归，平日里接送孩子上下课、洗衣煮饭等原本属于我的家务活，通通落在了我爱人的身上，我爱人毫无怨言地接过了这些琐碎的家务，让我没有任何后顾之忧地全身心投入到这场重要的工程会战当中。因此，我可以自豪地说，今天组织给予的这份荣誉，也有他的一份作品
在为期一个月的全省性集训工作结束后，统一版本各市县局的模拟练习培训工作又紧锣密鼓地展开了，与此同时我还被抽调参与了省储汇局组织的业务咨询小组的工作当中。因此，原本以为可以在连续奋战一个月后稍作休息的我，又象陀螺似的投入到新的工作当中。由于组织得力，经过大半个月的模拟练习操作，我所里的同志都能够熟练把握和运用新系统，为我所迎接统版的顺利上线和平稳运行奠定了基础。
在统版工程建设期间除了以上两项主要的工作以外，我还被选派参与了统版的业务测试以及与统版密切相关的海南邮政综合服务平台剥离改造工程的相关测试和需求核定工作。
在这两个月的工程会战中我虽然失去了一些休息的时间和几次与家人共享天伦之乐的机会，但比起我从中得到的东西，却显得微不足道。在这期间，我得到了锻炼、得到了提高、得到了更全面扎实的业务知识，更重要的是收获了同事、领导的信任和工程胜利竣工的喜悦。同时在工程建设期间，我所在网点的其他同志也都得到了不同程度的锻炼，显得更有凝聚力和向心力，在业务创收方面的表现更加突出，在市邮统一部署的第三季度的“金秋攀高”业务竞赛活动和中秋月饼单项创收活动当中，我在兼顾统版培训和日常治理工作的同时，见缝插针地安排部署好各项业务竞赛活动，身先士卒地做好各项工作的表率作用，在全体职工的共同努力下，我所的以上两项活动都取得了理想的成绩，非凡是在月饼创收方面我所共创收了12万元，我个人也取得了近2万元的成绩。
统版工程虽然暂时告一段落，但是统版的精神将永远激励着我们，激励着全体邮政员工更加团结向上、更加忘我拼搏，为邮政的美好明天努力奋斗。
第11篇：县第七次邮政工作总结报告
各位领导、同志们：
今天出席彭泽县三届三次职代会暨第七次邮政工作会，感到十分高兴。借此机会，我代表九江市邮政局向长期以来关心支持邮政发展的彭泽县党政领导、社会各届表示崇高的敬意，向奋战在全县邮政战线的干部职工及其家属，表示亲切的慰问和衷心的感谢。
过去的一年，在省、市局的正确领导下，彭泽邮政深入贯彻省、市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，继续保持了快速发展的良好势头，各项工作取得了实实在在的成效,很好地贯彻落实了市局会议精神和意图。
一、务实发展经营质量明显提高。通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。2004年，彭泽局业务收入完成1330.99万元，占计划的104.8％，同比增长34.2%;上交收支差、管理费及折旧费共计730.22万元，占计划的106.51%,圆满地完成了市局下达的计划指标.一是着力挖掘潜力突出效果。围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，彭泽局认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动，开辟了四条分销通道，充分挖掘市场潜力，占据市场主动，取得了较好的发展态势。在四大战役活动中，均以小组第一名的好成绩，获得了省局的表彰。2004年完成物流收入100万元，其中，棉花迪种宝销售23425瓶，油菜迪种宝销售2225瓶；宝灵特11963瓶；稻田杀虫剂6783瓶；杀螨风暴4775瓶；预订稻种治理发愣功00斤。
二是强化市场危机扭转被动。２００5年报刊发行市场出现新的变化，一是《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道；二是社会报刊发行站恶意征订报刊。面对不利形势，彭泽局制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施，对揽订的业绩进行日常通报与重点通报，并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜，用荣誉感激发职工的创业激情。通过大家的积极努力，大收订共完成报刊流转额162万元，增长率为16%。其中，《半月谈》完成1060份，占计划比例的112%；《了望》完成83份，占计划的166%；《江南都市报》完成634份，占计划的115%；《参考消息》完成387份，占计划的117%；《信息日报》完成442份，占计划的110%；《中国剪报》完成431份，占计划的123%；《致富快报》完成400份，占计划的114%；《江西法制报》完成100份，占计划的166%；《江西内参》完成20份，占计划的125%。党报党刊和包销及畅销报刊提前45天完成征订计划，成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。
三是摸准市场脉搏大步朝前。按照“突破千万、赶超强局、争做全省第一”的工作思路，通过采取“提前支息，有奖办理”的新措施，广泛开展代理柜台营销、专业营销，充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境，实行面对面交流，逐步扩大了保险市场的份额。并利用各种有效形式不断激发职工潜能、调节营销氛围上。每旬对18个支局所代理保险业绩进行综合排名，每月出一期保险业务经营分析，通过用分析引导市场，用荣誉鼓舞干劲，全局形成了所与所之间相互竞争赶超的可喜局面。2004年共代收保费1700万元，全省排名第七位，全市排名第一位。
二、安全机制有效加强。始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，注重多方开展工作。一是建章立制，明确责任，使得安全管理工作有章可循。二是利用开展“安全生产周”活动的契机，搞好安全生产的宣传教育工作。经常性召开安全大会，在全县范围内进行定期、不定期的安全大检查，对检查的问题限期整改。三是抓好储汇资金的管理工作，通过检查各项储汇制度的落实情况，将一切可能的资金安全隐患消灭在萌芽之中。
三、精神文明建设上台阶。进一步落实党风廉政建设责任制，抓好“两个条例”的学习教育，加强了工作作风建设，增强了领导干部廉洁自律的自觉性。加强职工队伍建设，以“创建学习型班组，争当知识型员工”活动为载体，积极推进彭泽邮政素质工程教育。积极开展新闻宣传工作，拓宽宣传渠道，增强宣传效果，为邮政发展营造了较好的舆论环境。全年在新闻媒体用稿88篇，九江邮政信息用稿49篇。彭泽邮政先后荣获了第九届省级文明单位、全省邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位及全市邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位、全省邮政系统先进职工之家、全省邮政系统模范职工之家、九江市“重合同、守信用”企业。
这些成绩的取得，离不开彭泽县委、县政府的关心与支持，饱含了广大干部职工的辛勤汗水和智慧。2005年是邮政推进改革、加快发展的关键之年，我们要以此为契机，坚持一手抓发展不放松，一手抓创新不停步，进一步强化基础管理，调整业务发展结构，完善支撑体系，激发创业热情，就一定能够实现新的跨越，实现预定的奋斗目标。在此，我谈几点意见和希望：
第一，坚持“发展不动摇”，加快发展步伐。多年的实践，无数的事实已经反复证明，邮政在任何时候、任何情况下，都要坚持抓住发展这个主题不动摇，这是省、市局确定的工作方针，是邮政当前的第一位的任务
第12篇：全市邮政工作总结工作打算
文章
来源莲山
课 件 w w w.5y K J.Co m 5
今年以来，我市邮政工作在上级局和市委、市政府的关心领导下，继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢记“发展邮政事业，满足社会需要”这一根本使命，紧紧围绕**市十四届人大三次会议确定的各项奋斗目标，加快建设、改善服务，提高在地方经济建设和发展中的贡献率。我们重点抓了如下工作：
一、牢牢抓住发展这一主题，实现企业效益与社会效益的共同发展
在面临外部市场竞争和内部体制改革的双重压力下，全局干部职工克服了种种困难和压力，紧紧围绕发展第一要务，团结拼搏，艰苦奋斗，抓住机遇、加快发展，各项传统业务和新轻型业务取得了新的进展。到年底预计完成邮政业务收入5580万元，预计实现收支差额390万元，在全区六县（市）中，邮政业务收入和收支差额绝对数继续保持领先地位。实现了年初职代会提出的主要奋斗目标。
我局在三个文明建设中取得了较好成绩，取得了一定的荣誉：保持了**省文明行业的荣誉称号；获**市文明行业称号；获**市文明单位称号；获**省邮政系统“诚信百日赛”竞赛活动先进集体荣誉称号；在全省2003—2004邮储跨年度竞赛中获得 A组三等奖，“赛中赛”一等奖；并获得全国邮储百强县荣誉称号。
一年来，全局紧紧围绕“用户满意”这个中心，坚持以诚信服务为邮政生命线，以队伍建设为依托，以环境建设为基础，以提高企业综合能力为目标，开展了一系列行之有效的争创文明行业活动。因而在职工服务素质、行业服务规范、企业文化建设、内部管理和社会形象等方面均跨上了一个新的台阶。
二、加强队伍建设，企业综合能力有了新的提高。
邮政企业面临的发展改革任务相当繁重，而目前邮政结构老化、人员素质不高、投资资金紧缺等矛盾依然困扰着邮政的良性、持续、快速发展。为此，局党委一班人高度重视对邮政职工队伍素质的培养和提高，以尽快适应高速发展的改革开放形势。
1、以“先进性教育”促进行业风气的进一步好转。今年上半年，我局全体市局党员认真参加了市委统一组织的第一批党员先进性教育活动，下半年，全体基层党员参加了第二批先进性教育活动，以活动强化党组织建设，以活动树立党员模范形象，以活动促进邮政通信的快速发展。通过学习动员、分析评议和整改提高三个阶段的教育活动，全体党员的宗旨意识、公仆意识和服务意识有了明显提高。结合党员先进性教育，在全局开展了以“六查六创”为主要内容的机关效能建设活动，明确了星期六学习日制度，颁布了机关管理人员“十项规定”。通过一系列的学教活动，市局管理部门办事作风、办事效率有了明显的改观，从而带动全市邮政行业风气的根本好转。邮政服务质量综合满意度达86.1,比去年提高了1.5个百分点。
2、以人为本搞好培训教育，推进员工素质的全面提高。充分发挥党、政、工、团立体教育的威力，通过开展各种形式的劳动竞赛、知识竞赛、技术操作比武和岗位练兵活动，加强对干部职工的学习能力、实践能力、创新能力和适应能力的教育和培养。营造人人争当先进、人人争做技术标兵、人人为企业多作贡献的浓厚氛围。全员教育带动邮政服务水平的全面提高，用户普遍反映，邮政人员的服务水平和办理业务的速度比过去有了明显提高。
3、创新思维加强和改进企业思想政治工作。邮政企业面临体制改革的严禁考验，面临激烈的市场竞争压力，加重了职工的心理负担。为了提高职工对繁重的改革和发展任务的承受力，我们加强对职工的形势教育和发展观教育，培养职工“上岗靠竞争、使用看业绩、收入凭贡献”的意识，提高职工对“三项制度改革”的认识水平和承受能力，正确对待市场竞争带来的风险利益机制矛盾，从而适应改革和发展的形势。在全局认真开展领导干部“信立业、廉立身、公立心”，管理人员“事求实、思求新、业求效”和全体职工“诚为本、客为上、邮为业”的专题教育活动。坚持对党员干部进行民主评议，每月对部室干部进行业绩考评，强化党员干部在企业改革和发展中的先锋模范作用。开展多种形式寓教于乐的思想教育活动，提高企业职工的凝聚力和融合度。全面开展“四群两争”活动，通过上党课、听报告、看录像等形式，引导广大党员干部深刻理解和把握“三个代表”重要思想的本质要求，树立正确的权力观、群众观、利益观。局党委一班人坚持做到重大决策、重要项目、人事任免、大额资金使用等集体讨论决定并公示的规定,坚持工程建设项目的招投标和物资采购“货比三家”择优选用的规定，杜绝了各类经济案件的发生。
三、坚持诚信服务为根本，不断提高邮政的社会信誉度
为把企业建成一流服务水准的诚信单位，坚持把改善服务、提高信誉度放在十分突出的位置。以用户满意为标准、窗口服务为重点、后台服务为支撑、改善管理工作为根本；以解决热点、难点问题为突破口，以承诺、践诺为主线，确立服务工作思路。促进服务工作的制度化、规范化和标准化，使全局的服务质量和诚信度均有了明显的提高。
1、以诚信服务教育促职工思想转变。邮政进入了发展与改革的关键时期，在各种矛盾和问题比较突出的不利形势下，局党委一班人高度重视对职工的教育感化工作，充分利用各种会议、采取多种形式对职工进行质量教育和服务意识教育。从各个侧面教育职工讲服务、讲诚信的重要意义，使职工清醒地认识到邮政要发展，必须依靠优质的服务和良好的信誉，只有取信于民，才能达到邮政业务的良性持续发展。
2、以规范标准化促服务质量的提高。在原有规范服务标准化的基础上，经过调查和整理，重新制定了“五统一”、“七承诺”服务标准。为了让每个职工十分清晰地了解和掌握规范服务标准化内容，人手印发了一本宣传小册子，并组织了严格的闭卷考试，对不及格人员进行补考，直至合格为止，让服务规范标准化变为每个邮政职工的自觉行动。
3、以特色服务喊响邮政口号。在每个邮政服务窗口统一布置宣传标语，统一窗口设施布局，统一定置定位，统一着装，统一服务用语。并坚持每年两次的评比文明职工、文明班组（科室）活动，推动全局文明服务、诚信服务的有序开展。在全社会喊响了“邮政连着你我他，文明服务千万家”的服务口号。
4、采取有力措施解决群众关心的热点、难点问题
围绕用户满意主题，坚持每月召开一次投诉批办会，落实内部责任，对检查到的问题实行“三不放过”的原则，做到用户投诉件件有着落。强化内部监督机制。对全市45个服务窗口采取集中、分散、不预告检查和投诉实查相结合的办法，年平均每个窗口的检查频次达5次。坚持每月一次质量通报，对通报的问题进行严格考核，从而有力地促进服务质量的稳定提高。严格实行一次申告下岗制。为强化职工的服务意识，切实改进邮政服务质量，在全局推行一次申告下岗制，对违反承诺规定的职工，实行一次申告下岗，决不姑息手软。
下大力气解决服务上的热点和难点问题。邮政分营以后，邮政上存在着居民区信报箱不到位和破旧等用户比较关心的热难问题。在资金比较紧张的情况下，投入了一定的资金，逐步改造了市区居民信报箱，提高了市区住宅楼房的通邮率。我们还利用3.15消费者权益日活动，广泛搞好业务宣传，开好现场咨询会和用户座谈会。采取走访用户、发征询意见函等形式，及时改进服务工作中的不足和问题。
5、继续搞好服务形象工程，巩固**邮政良好社会形象
加强社会监督。为了充分发挥社会监督的有效作用，向全市各行各业聘请了46名社会监督员，并发挥好他们的监督作用，定期召开座谈会，发放征询函，征求他们的意见，改进不足和问题。加强与当地政府部门、消协和新闻媒体的联络沟通工作，发挥好政府的桥梁作用和媒体的舆论监督作用，每年都有2—3例邮政典型在当地电视台播报。通过努力，实现了全市服务行业行风评议移位争先的目标。
在抓好企业自身发展的同时，我们不忘社会公益事业的发展，积极参与“三走进”活动、**市“三创”活动和“三级联动”帮扶工程，做到有力出力、有钱出钱。多次为结对社区各项活动提供各种方便，坚持每年联办一次夏季纳凉晚会，认真开展“党员结对共建”活动；积极参与助残日捐款活动和捐资助学结对帮困工作；积极参与卫生城市和文明城市的创建工作，搞好包干区内的绿化和卫生工作；积极组织力量深入挂钩村镇和贫困农民家中，参与三级联动富民帮扶工作，并取得一定的成效。
邮政业作为国家重要的社会公用事业，普遍服务是社会对邮政的基本需求，也是邮政赖以生存和发展的基础。我们会在生产、经营、发展的每一个环节，都围绕服务这个主题来进行。同时，我们也希望地方政府和社会各界能对承担普遍服务义务的**邮政，给予更多的理解和支持。我们决心在市委、市政府和省市局的领导下、在社会各界的大力支持下，进一步解放思想，坚定信心，振奋精神，真抓实干，努力完成上级部门交给我们的发展和改革任务，努力为地方经济发展作出我们应有的贡献。
2006年邮政工作思路
一、2006年**邮政工作总体发展思路
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻党的十六届三中、四中、五中全会精神，落实省、市局工作部署，根据“十一五”规划的总体设想，做好开局之年的各项工作。牢固树立和认真落实全面、协调、可持续的科学发展观，以优化业务结构，实现“两个率先”为总体目标。不断加大发展、改革和管理工作力度，全方位激发全体员工参与发展和提高服务水平的自觉性和创造性；以职工素质教育为抓手，强化管理，搞好改革，不断提高收入质量、工作效率和服务档次，加快实现我市邮政快速、持续、良性发展
二、主要工作措施
（一）突出重点，加快发展，努力推动有效收入稳定增长
经营思路：坚持以科学发展观统领全局，以“高效管理、诚信服务、创新经营、和谐发展”为指导思想，按照重点突出，狠抓落实的要求，大胆创新，用数字和业绩说话，在提高收入和发展质量上做文章，实现发展规模和企业效益双丰收。坚决贯彻“强邮储、抓邮递、推物流、拓集邮和促信息”的经营思路。强势发展邮储业务，通过政策引导，达到储汇业务上规模和调结构增效益的目的；抓邮递，以函件广告和速递类业务为龙头，带动邮递业务的快速增长，长效发展报刊发行业务；推物流，借助物流网络建设和体制改革的机遇，努力推进物流业务的迅速壮大；拓集邮，即健康发展集邮业务；促信息，大力推进电信业务和依附邮政金融网络的增值业务。
1、强势发展储汇业务。
继续把发展邮储作为“生命线工程”和“饭碗工程”来抓。以“保规模、降成本、调结构”为指导思想，积极贯彻“三个转变”的经营方针。在加快发展速度的同时，进一步优化存款结构，提高收益率。以劳动竞赛活动为载体，做好卡消费宣传推广工作，努力提高活期存款比例及市场占有率。通过试行项目营销推进金融业务尤其是中间业务的发展。采取积极措施，加快网点建设，优化硬件设施，以优质服务和过硬的品牌，提高邮储自然增长比例，确保邮储余额快速稳定健康发展。提高金融网络处理能力，大力发展商务汇款、网汇通、国际汇款等汇兑业务，促进汇兑业务的快速发展。
2、狠抓邮递类业务。
函件广告业务上，重点抓好数据库营销，带动各类帐单和商广业务的发展。进一步细分市场，找准突破口，积极利用**经济大环境建设和大招商、大开发各项活动的商机，主动出击做好邮政广告业务的营销服务工作，利用社会力量，开展多领域、全方位的合作。加大商函、帐单业务发展力度，在成功开发医保和房屋基金帐单业务的基础上，加快向地税、工商等部门帐单市场拓展，不断提高商函综合效益。继续做好单位邮资封片和企业名片的开发，确保函件业务的持续稳定增长。
速递业务上，走市场化之路，加强市场开发力度，提高市场占有率。在管理、服务、营销上采取有力措施，巩固我市邮政速递市场。认真做好“城市、农村和节日”三大板块市场分析和调研工作，确保在同城速递、服务三农和礼仪业务上有新的突破。切实抓好大客户市场，重点抓好国际业务的发展，高度重视“卡哈拉”承诺服务工作，争取国际速递业务再上新台阶。在巩固原有同城速递市场的基础上，积极做好第二代身份证寄递业务的开发投递工作，不断做大同城速递这块蛋糕。加快速递公司专业化运作的步伐，推行连片承包的办法，健全营销体制，进一步激发专业人员的劳动积极性。
3、稳步发展传统业务
集邮业务上，积极贯彻“健康发展”的方针，实现集邮市场的梯次开发。立足个性化，大力发展文化型集邮，适度引导投资型集邮，重点抓好个性化邮票、政府形象册和企业年册等工作。推动集邮业务的良性发展。抓住**市招商引资和大环境建设的商机，利用海鲜节、城市新区建设、“三创一迎”工作、大交通建设等活动，重点做好个性化定向邮品的开发、销售工作。突出开发文化品味浓、档次高的个性化邮票和企业形象宣传年册，力争全年实现个性化邮票2万版、形象宣传年册1万本，推动集邮业务实现健康发展。
报刊、零售业务上，以节日市场和校园市场为重点，突出发展畅销、高效潜力报刊的订阅业务，努力降低报刊治理整顿带来的影响。在完成2006年报刊一次性大收订任务的基础上，及早安排二次收订工作，确立365天天天为收订日的观念，抓住畅销报刊传递速度进一步加快的契机，稳定和扩大邮发报刊市场。大力做好宣传与服务工作，切实提高投递服务质量，创造良好的用邮环境。积极应对市场竞争，稳步实施投递体制改革。进一步扩大农村和校园零售市场，加快网点建设，加强报刊亭的市场管理和配送服务工作，加快零售报刊运递时限，提供上门送货服务；扩大音像制品、教辅材料等经营范围，增加销售品种，拓展服务功能，确保单点月销售额在4000元以上。
包裹业务上，学习兄弟单位的先进经验，充分利用**境外劳务市场，建立好国外劳务信息资料库，发挥专兼职营销队伍的应有作用，搞好上门宣传和上门服务，大力发展国际包裹业务，争取有新的突破。
4、大力发展物流、代办新业务
在物流业务的发展思路上，向突出快网业务转移，采取资费价格随行就市，定时上门揽收等服务措施，扩大经营规模，提高市场占有率。采取经营大客户和全员营销的办法，抓重点客户，重点行业和重点物品。以手机、医药、汽车配件、化妆品、轻纺用品等主攻方向，重点开发5-10万元以上的协议客户。积极主动地为大客户做好服务工作，尝试联合发展的有效途径，实现物流业务的规模经营。
在信息电子商务业务上，加快合作营业厅建设步伐，初步形成代理销售各类电信卡网络。初步形成中国联通放号能力，合作开办联通Ip超市。继续搞好电信综合门市的改造、新建工作，促进电信业务发展。在此基础上，逐步向票务销售、呼叫服务等方面拓展，力争新的突破。
在代字业务上，积极做大、做强、做优代理保险业务，进一步拓展中间业务市场。按照“强化队伍、培养人才、细分市场、策略营销”的发展方针，继续以储蓄分红险为主打产品，做好柜面宣传和综合营销工作，争取更大的利润空间，促进代理保险业务的良性、持续、快速发展。在巩固现有代发工资水平的基础上，继续扩大代发面，争取更大赢利空间。
（二）优化品牌，创新服务，再创精神文明建设新局面。
坚持突出诚信建设主题，继续狠抓“诚信服务教育工程”、“邮政服务形象标准化工程”、“服务热点难点治理工程”三项工程。按照“三个文明”协调发展的要求，进一步加强精神文明、党风廉政和企业文化建设，巩固和提高省级文明行业的各项成果。
1、精心打造“诚信邮政”品牌。围绕省文明委组织的“同心同力，共铸诚信”活动，继续开展学习何健忠和吕茜先进事迹、学习宣传如皋局乡邮员先进群体事迹活动，努力形成全企业讲诚信，全员讲诚信，全过程讲诚信的浓厚氛围。加紧完成邮政支局所局房环境改造，规范和统一中国邮政标识，改善邮政局所窗口服务设施，努力使邮政基础和环境设施适应新形势发展的需要。围绕群众关心和反映较多的热点难点问题，开展好服务质量专项治理活动，切实解决我市邮政服务工作中一些影响邮政声誉的老大难问题，切实提高我市邮政服务质量综合满意度。
2、高度重视精神文明建设。巩固和发扬党员先进性教育成果，建立长效的教育和监督机制，把党风廉政建设推向新的高潮。规范和创新组织活动，增强党组织的活力，纯洁党风、局风和办事作风，为邮政持续良性发展提供作风保证；继续深入开展好“服务优胜杯”和“四个十佳”评比活动，树立身边的先进典型并加以宣传，为邮政发展提供强大的精神力量。
3、努力推进企业文化建设。重视和加强企业文化建设，发扬光大邮政企业的创业、守业精神，树立良好的企业整体形象，不断提高企业的核心竞争力。以多种形式进一步推进**邮政企业文化理念的学习贯彻，使企业文化理念真正融入到企业和职工的一切行为中去。加强以职工代表大会为基本形式的民主管理机制，通过各种形式的局务公开制，使职工知局情、明局务、参局政、监局事，把企业的发展变为职工的自觉行为。
（三）以人为本，强基固本，以队伍建设推动企业全面进步。
1、充分认识以人为本的重要意义，实施人才兴邮战略。以创建学习型组织、学习型职工为抓手，确立职工在企业中的主体地位，高度重视职工综合素质的提高。重点培养干部职工的学习能力、实践能力、创新能力和适应能力，为邮政现代化建设提供坚强的人才保证和智力支持。
2、加强队伍建设，切实提高企业综合能力。加强管理人员包括负责人队伍的建设，充分发挥用人机制的激励作用。加强职工队伍建设，努力提高职工文化素质、业务素质和职业素养。重视和加强技术人才队伍的建设。在搞好现有职工学历教育的同时，适当引进大专院校毕业生充实技术队伍。鼓励职工自学成才，营造良好的升造学习环境，不断提高企业的综合竞争力。
3、加强、改进和创新思想政治工作。认真抓好领导干部“信立业、廉立身、公立心”，管理人员“事求实、思求新、业求效”和全体职工“诚为本、客为上、邮为业”的专题教育活动。开展多种形式的思想政治工作，提高企业的凝聚力和融合度，为推动企业发展和邮政改革提供强大的思想保证和精神动力。
（四）深化改革、强化管理，不断提高企业运行质量。
1、深化企业三项制度改革。继续加大用人、用工和分配“三项制度”改革力度，完善以平等协商、签订集体合同为主要载体的劳动关系协调机制，保障职工合法权益，建立健全和谐稳定的企业内部劳动关系，最大限度地发挥每个职工的劳动积极性。原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。
根据省市局的统一部署，积极稳步地推进专业化经营改革，为公司经营专业化提供可靠的保证。以机制改革为先导，推进农村支局所经济运行质量的全面提高。
2、加强财物管理和审计工作。坚持增收与节支并举，切实加强企业成本核算和控制。搞好预算管理工作，盘活存量资产，大力建设节约型企业，制止跑、冒、滴、漏。加强欠费管理，加大欠费清缴力度。继续搞好工程建设项目审计和专业公司经营效益审计工作，促进企业规范经济行为，不断提高企业经济效益。
3、加强通信质量管理和行业管理。充分利用好ISO9001：2000质量管理体系的认证标志，做好达标的品牌宣传，提高企业形象。继续加强贯标工作的落实，立足有效性，持续性和可操作性。加强行管工作的力度，整顿速递市场和邮票市场，严肃打击“黑速递”和非法邮票市场，净化市场竞争环境。
4、加强安全和稳定工作。继续推行安全生产目标管理责任制。强化全局安全生产检查和专项整治，提高职工安全防范意识，努力实现安全生产的可控性，最大限度地减少和杜绝人身伤亡事故、道路交通事故、火灾事故。抓好职工队伍包括离退休职工的思想稳定工作。重视企业效益和职工利益的同步提高，切实改进职工的生产、生活和福利条件，稳定职工队伍，营造安定、和谐的企业发展环境。
文章来源莲山
课 件 w w w.5y K J.Co m 5
第13篇：全县邮政工作的指导思想
2012年全县邮政工作的指导思想
深入贯彻落实2012年省市邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，坚持“三个关爱”理念，进一步增强“大计划、大市场、大发展”的意识，坚定发展信心，紧抓市场机遇，推进改革创新，转变发展方式，加速转型升级，提高发展效益，强化科学管控，提升服务水平，努力开创横山邮政新局面。
2012年全县邮政工作的主要目标
全县邮政业务总收入达到800万元，增幅为29.22%。
邮政代理金融类业务实现收入441万元，增幅达到22.05%，规模新增突破1.88亿元，其中新增储蓄余额5300万元，奋斗目标6000万元；公司业务平均余额达到3500万元，年末时点达到7000万元；“大理财”达到5800万元，快速形成代理金融类业务“三驾马车”并驾齐驱的发展格局。
邮政基础类业务收入307万元，增幅为36.67%。代理速递物流类业务收入45万元，增幅为75.44%，力争移位争先。全员劳动生产率达到10万元/人，确保员工劳动生产率与业务发展、收入水平同步增长，确保全年不发生重大金融资金案件，确保全市邮政用户服务满意度保持在80分以上，力争创建省级文明单位。
第14篇：市邮政局邮政工作安排
市邮政局邮政工作安排
市邮政局邮政工作安排 市邮政局工作安排
是“十一五”规划的最后一年，也是邮政改革发展极为关键的一年。做好全年工作，对邮政继续保持良好的发展势头，实现又好又快发展具有十分重要的意义。
全市邮政工作总体指导思想：认真贯彻党的十七大、十七届四中全会、全省邮政第十二次工作会议精神，在省公司党组和市委、市政府的正确领导下，深入实践科学发展观，继续实施省公司提出的九大经营战略，坚守发展为第一要务，继续深化和完善营销、营投平台两项建设，重点突出金融业务、县域邮政经济以及城市邮政经济的发展，不断强化基
础、财务、人才、资金、网络等五项管理，确保邮政超额完成省公司制定的经营目标，确保员工的福利增幅在10%以上，实现安全生产，促进企业和谐稳定发展。
全市邮政经营目标是：邮政业务总收入亿元，同比增长15%；其中，邮务类业务收入4606万元，增长%；速递物流类业务收入746万元，增长%；金融类业务收入9436万元，增长%。经济效益进一步提高，财务状况进一步改善，服务满意度稳步提高。 为了实现以上目标，市邮政局将着力做好以下五个方面的工作：
一．明确目标，突出重点，加快代理金融业务和县域、城市邮政经济发展。 邮政储蓄体制改革后，代理金融业务在邮政业务中的格局并没有发生根本的变化。代理金融业务收入仍然是邮政企业收入的主要来源之一，代理金融业务管理仍然是邮政企业管理的重点，代理金融网点建设仍然是邮政企业建设的重要
内容，代理金融业务发展仍然是邮政企业发展的关键所在。“金融快则邮政快，金融强则邮政强，金融好则邮政富”。全市邮政要继续转变观念，进一步提高发展代理金融业务对邮政企业重要性的认识，把发展代理金融业务作为头等大事来抓。，我们要努力克服影响金融类业务发展的规模问题，要重点解决代理金融业务应对市场竞争能力的问题，强化县局的项目开发能力，尤其是要抓住政府新开工8条高速公路的良好契机，积极主动与当地政府联系揽收征地款。要优化结构，以竞赛促发展、以项目促发展、以产品促发展，持续发展个人业务，加快新业务的推广，丰富业务品种，实现小额贷款、公司业务、理财产品业务的新突破。进一步建立、健全代理金融业务管理体系，加强金融专业营销体系建设，加强业务培训工作，夯实代理金融业务发展基础。醴陵、攸县的邮储余额要过10亿元大关，全区的邮储余额要过50亿元。
县域邮政经济发展对全市邮政经济的发展起着至关重要的支撑作用，同时也是确保邮政经济健康持续发展的必要条件，所以要认真落实好县局发展“十八条”意见，按照“激励先进县局，推动后进县局，带动中间县局”的发展思路，继续坚持因地制宜、业务指导的原则，从政策上给县局充氧输血，从经营机制上加强指导、督促，共建联动，在财务管理上给予关心与扶持。做到由原来的“市局拖着县局走”，逐渐转变为“县局与市局齐步走”。按照“专业主导、条块结合、项目推进”的发展思路，推进“金融代工厂”战略在县局的落实，对支局长、所主任的思想进行再武装，加快县域邮政金融网点建设，实现产品服务的创新，促进县域邮政金融业务快速发展；突出抓好服务“三农”工作，巩固“绿色走廊”建设成效，继续推进“绿色走廊”建设；加快县局函件业务发展，强化县域和农村数据库建设，加强对贺卡业务重点县的指导与帮助，推进县域贺卡业务的常年发
展；以政府下乡工程为切入点，构建邮政服务农村新模式；加强与政府的联系，依托县域资源优势，发展有地方特色的县域邮政经济。
要深入研究城市邮政经济发展规律，细化加快城市邮政经济发展的指导意见。重点把握好政府市场、企业市场、商贸市场、文化市场、社区市场和流动人口市场等，加快城市网点特别是金融网点建设、渠道建设和投递平台的建设，加强城市邮政营销体系建设，打造一支素质过硬的职业经理人队伍，继续落实“五进”工程，主动切入大型企业的“三流”工作，做好服务中小企业的工作，培养和维护好优质客户，积极拓展战略合作客户，有针对性地制定市场营销方案，全面开展三大板块业务的营销，努力实现一揽子业务服务，提高市场化的发展能力，增强企业核心竞争力。
二．转变方式，整合资源，积极推进三大板块业务高效协调发展。
邮政要发展，必须不断优化业务结构，
处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，我们要以科学发展观为指导，深入理解“金融代工厂”战略内涵，结合实际做大金融业务，走实效性金融业务发展道路；持续保持邮务类业务良性发展态势，加强损益核算，注重业务发展效益；切实整合资源，注重联动速递物流类业务，做到三大版块协调发展，整体推进。
1.以邮银合作为基础，坚持实施“金融代工厂”战略，做大做强金融类业务。面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，重点抓好城市和农村市场的个人业务持续发展，促进余额规模增长。同时，加大业务宣传力度，在城区范围内以商易通业务发展为重点，继续推动“绿卡商贸城”建设；在农村市场促进“绿卡村”项目建设以及农民工卡交易量的提升，通过开展用户pos机消费等形式多样的活动，提高绿卡使用率。 加大金融中间业务、代理业务、新业务
的开拓力度，促进业务上规模。一是以项目促发展，在继续巩固专项资金的揽收、财政代发类项目的营销、代发工资营销等重点项目的基础上，大力发展公司业务和信贷业务，同时开发代收水电费、有线电视费等新业务，争取代收代付类业务实现新突破。二是以产品促发展，打破传统业务发展思路，有机整合绿卡、绿卡通、商易通、pos收单等业务开展组合营销，逐步推广结算产品综合营销，促进各类中间业务产品的发展，以此带动活期储蓄的稳步增长，加快公司业务的发展，特别要发挥两支营销团队和领导干部的力量，建设公司业务客户经理队伍，力争完成揽收公司业务5亿元的目标，不断提高活期比重，提高非利差收入比重，提高经营效益。三是以竞赛促发展，通过分阶段竞赛指标的调整、奖罚政策的激励，来引导各单位抢占市场，推广新业务，活跃经营气氛。四是以宣传促发展，通过进市场、扫门面的方式提高邮政信贷业务的知名度，
理顺发展环境。在县域、乡镇、农村，积极推广小额贷款，与政府合作，创建“绿色信用村”的小额贷款模式；在城市，以小额贷款为基石，重点推广商务贷款业务，拓展邮政金融网点的服务范围。 加大基础投入，增强能力建设，强化邮政储蓄“社区零售银行”的定位。一是通过金融旗舰店和形象店的建设，增设网店理财专区或专柜，更新网点设备、加强设备维护，为金融业务发展创造条件，努力提升邮政储蓄对外形象、服务能力和服务水平。起，各县市局的网点建设改造全部由市局统一规划、统一建设、统一管理，县局参与选地和监管，提升网点建设标准和水平。二是纵深推进金融专业市场营销体系建设，推动金融专业持续、健康、快速发展。在金融专业营销体系搭建的基础上，指导县局出台相应激励政策，进一步解决人员配备问题，尤其是增强县局营销人员的配备，提高整体业务推介、服务能力。三是通过定期或不定期、集中或分期的学习、
培训、研究，提升管理层的能力，提高对市场的敏感度和驾驭能力、掌控业务能力，确保业务有序、协调发展。培养一批专业理财师，以此提升理财业务服务能力，为客户量身定制个性化的理财服务，满足客户多元化的投资理财需求，推动邮政金融业务全面发展。 邮银合作，协调发展。组织双方定期沟通，邮银双方达成共建、共享、共用一个品牌的共识，协商解决代理金融业务发展中存在的问题，使邮银双方同步建设、同步发展、同步管理的理念深入人心。
保险代理业务的发展思路是：转变观念，调整结构，打造队伍，深化渠道合作，充分发挥邮政渠道优势，在以绝对的优势占领农村市场的基础上，增强城市网点的竞争力，全方位提升邮政代理保险对全市邮政的贡献率。在夯实代理保险业务的发展基础上，转变县局各级领导的观念，扭转长期以来认为发展代理保险会影响邮储发展的旧观念。一是
创新代理模式,对全区邮政网点采取“一对一”或“一对二”的专营模式，对合作保险公司加大竞争机制引导；二是扩大代理渠道，在邮政服务“三农”站叠加代理保险业务，并积极发展拆迁款、征地款等资金转保业务；三是树立标杆，强势打造攸县、醴陵局进入全省代理保险业务发展前二十强；四是认真组织季度竞赛，加速业务增长；五是强化培训，提升营销技能和队伍素质，加速业务增长；六是及时兑现奖励，政策支撑到位，充分调动各级人员的积极性。 2．持续保持邮务类业务良好发展态势，加强损益核算，提高效益。 我们必须清醒认识，邮务类业务是邮政企业发展的根本和基础，因此我们必须扩大规模，抢占市场，同时，必须及时调整策略，优化业务结构，注重发展效益。
函件专业：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务。按照整合资源、联合发展、创新服务、培
育品牌、规模发展的总体思路，一是要突出要点，创新账单功能，实现规模发展；二是要解决难点，打造产品品牌，突出差异功能，实现商函长足发展；三是巩固重点，务实发展，注重消化，健康发展邮政贺卡市场；四是积极引入媒体经营理念，加强对名址数据库的建设与维护；五是整合内外各种资源，进一步加大策划培训力度，通过战略合作和业务置换等形式，提升函件专业渠道拓展能力。
包件专业：更新、改良体制，继续巩固家乡包裹、区域包裹、大宗包裹业务发展，确保包件业务的健康发展，提高收入质量。一是狠抓家乡包裹、土特产、药业、竹筷等特色包裹的揽收工作，实施差异化营销策略争夺市场，实现营销手段多样化，广开收入源；二是进一步完善组织机构，加大市县联动力度，实现收入计划项目化，以项目保收入，切实抓好行业、网络、直递、家乡、校园包裹、城际快捷递、鲜花礼仪以及快包
占比与包裹保价八大项目，确保全年包件专业收入的完成。
发行专业：一是要转变“重收订、轻投递”、“重年度、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验1 2 3 下一页
第15篇：邮政副局长基层邮政工作演讲稿
局长。
首先感谢各位领导对邮政普遍服务的关注，感谢大家给我这样一个难得的机会在这里向大家介绍ＸＸ藏族自治县的马班邮路。
虽然老百姓主要使用邮政通信对外联系，但是ＸＸ藏族自治县90%的人分散居住在大山里，他们本身对邮政业务的需求就几乎没有，除个别子女在外读书的有时到邮局汇点款外，其它业务他们基本不需要，但邮政要履行普遍服务，邮政服务必须覆盖ＸＸ29个乡，1.3万平方公里。所以，在现代交通、通讯快速发展的今天，ＸＸ藏族自治县还保留着这种古老而原始的通信方式。
州局从全州邮政发展的角度考虑，每年给ＸＸ70万元的补贴，但这只是杯水车薪，解决不了问题。邮电分营后，邮政家底子薄，除发正常工资外，没有多余的钱。目前，我局的办公大楼、职工宿舍，均属危房，没有能力进行新建。虽然ＸＸ邮政因普遍服务而严重亏损，但邮政普遍服务对ＸＸ藏区有着深远的意义。
由于ＸＸ是藏区，*喇嘛的一些蛊惑藏区稳定的语言也经常在ＸＸ出现，但邮政是政权的象征，对一个地区的稳定起着重要的作用，马班邮路更能体现这一点。在ＸＸ，所有藏民只能从我们乡邮员送去的党报上了解党的政策方针，通过看报纸才能知道*喇嘛的话是分裂祖国的非法言论，如果ＸＸ山区的藏民有一个月看不见乡邮员，他们会说，党和政府不管他们了，他们对乡邮员的到来视为是党和政府对他们的关心。有人说过一句话，如果邮政按企业的经营方式，把亏损的农村邮政支局全部撤销，那么，象ＸＸ这样的地方不知会是一个什么样子。因为邮政必定担负普遍服务的义务，担负着政府的部分管理职能，这就是马班邮路在ＸＸ必须存在的意义。
为了履行好ＸＸ藏区邮政的普遍服务，ＸＸ邮政局在全县共开通了总长为3354公里共计15条马班邮路，最长的一条长310公里，来回要走半个月。
由于特殊的地质地貌，高海拔，山高谷深，冬天冰雪覆盖，夏天道路泞泥，高山空气稀薄，行走困难，河谷气候炎热，“一山分四季，十里不同天”就是对ＸＸ特殊气候的真实描述，乡邮员走的路是马帮走出的羊肠小道，乡邮员刚穿过森冷的原始森林，又要翻越高高的雪山，走到河谷时，悬崖峭壁下涛涛江水就象张开血盆大口，随时威胁他们的安全。
乡邮路途人烟稀少，居无定所，住牛棚，岩洞是对乡邮员最好的待遇，他们大多数都是露天宿营，在潮湿的草地上、阴冷的大树下搭起简易的帐篷，就是他们临时的家，蚂蟥、虫蚁随时困扰他们，老熊、豹狼等野兽随时威胁他们。乡邮途中，渴了喝山泉、啃雪团，饿了吃口糌粑，冷了就喝口酒驱寒，长年的野外生活，使他们患上各种疾病，常见的就有风湿、胃病、肝病，甚至心脏病等，对他们的生命构成极大的威胁。
孤独、寂寞使我们的乡邮员变得沉默少言，乡邮路上伴随他们的只有马铃的叮铛声。虽然工作如此辛苦，但他们都会对你只说一句话：马班邮路再苦再累，我们都将努力下去。
几代乡邮员为此付出了辛勤的汗水甚至生命。
1996年的邮电部劳模江翁次尔1973年当兵，1976年转业到ＸＸ县邮电局上班，专跑东朗——麦日——唐央这条两条邮路合为一条的马班邮路，这条马班邮路单程全长450公里，他一走就是二十多年。当他送邮件到东朗乡时，要经过海拔接近6000米的莫巴垭口和4800多米的巴桑垭口，垭口气候变幻莫测，刚才还艳阳高照，一会就电闪雷鸣，雨变雪交加。翻越巴桑垭口时，人不但大气不敢出，还要扯把草塞住马铃铛，否则稍微一点声音，就会使天气变化，带来雪雨之灾。马巴垭口海拔6000米，终年积雪，他太爱护自己的马了，在邮路上从舍不得骑，总是牵着马走，因为常年在高山上工作的劳累与常年在高山上喝酒御寒的原因，造成他的肝脏不好，每走
二、三十米就要坐下来休息，每当他在这条邮路上走累了坐下来休息时，从嘴里冒出的总是一股血腥味。1997年他到县上来办理退休手续，当时我在干人事工作，看到一个六十多岁的老头在我办公室门口前徘徊，我问他找谁，他说来办退休手续，问了他姓名后，我找出他的档案看了一下，实际上他才40多岁。我就问他，你还那么年轻，为啥就想退休？他说：身体不行了，自己已不再能和那些年轻人相比，因为岁数大了，已经爬不起山，走不动山路了。因为不整么认识字，也不会写退休申请，1997年，他请别人帮自己写了退休申请书。他说，自己不是不想干，而是实在干不动了，这一退休，还真有些舍不得。
“全国十佳乡邮投递员”的ＸＸ，1994年参加工作，从参加工作那天起就专跑麦日、唐央、东朗、博窝这两条合为一条的邮路，这条邮路单程550公里，往返需要二十余天，工作几年来，只有家中那头从父亲干乡邮工作时，就陪伴着父亲的那头不会说话的骡子在邮路上默默地陪伴着他。
1999年9月的一天，忠它送查布朗到唐央的邮件，夜宿一个叫存岗山的地方，那天，他搭好帐篷点燃篝火准备入睡，但他怎么也没想到老乡邮员们经常说到的邮路上能遇到熊或狼的事真让他遇上了。那天天刚黑，一只黑熊便在帐篷外逡巡，吓得刚想入睡的忠它赶紧将火烧旺，手持一根木棒站在火边不敢动，那头拴在自己身旁的骡子吓得一个劲地打着“响鼻”，四蹄不停地乱踏，忠它的眼睛死死地紧盯着那只黑熊，因为除了保护自己之外，还要保护那头与自己朝夕相处的骡子。在随时都有可能发生危险的情况下，就这样与黑熊相持到下半夜，黑熊见实在无机可乘，才怏怏离去，忠它则仍下木棒，长长喘了一口气，浑身软软、重重地坐在了地上。后来，忠它说：“如果黑熊真的过来了，我想自己这回肯定完了，但总要和它拼上一拼。
乡邮员ＸＸＸ，他走的那年才36岁。1985年，心中充满喜气的朱德高回家结婚，当他骑马走到雅砻江三滩开始翻越海拔3900米的牦牛山时，由于头晕症突然发作（这头晕症是他干马班邮路时得下的），他从马背上摔下来，顺着山坡滚到了雅砻江里，从此，再也没有看见他的人影，和他同行的人回头准备和他聊天时，才发现只有一匹无人骑的马一直跟在他们的后面。朱德高的尸体到今天都没有找到。
乡邮员ＸＸＸ送邮途中遇到大雨路滑，他摔了一跤，没想到这一跤竟摔碎了他的膝盖，摔成终身残疾。乡邮员何帮清干了一辈子的乡邮员，得了严重的风湿病，无法治愈的严重风湿病造成浑身肿痛，退休后，去ＸＸ县城看病，连马都坐不稳，在没有办法的情况下，儿子只有把他牢牢地捆绑在马上。
ＸＸＸ是1994年的省十佳乡邮员，1993年在搭乘班车送ＸＸ县城至查布朗的邮件时，途经一个叫李子坪的地方，班车翻了，他首先把班车上的邮件全部卸到安全的地方后，才想起救自己的孩子，他刚把孩子从班车上抱下来，班车就翻到公路边的金河里，吓得他半天没有说出话。
除他们以外，还有许许多多的乡邮员为之默默无闻的辛勤工作，举不胜举。而王顺友同志则是他们精神的一个浓缩，是他们的代表。他二十年如一日，以自己平凡的工作，用生命之身躯架起一座绿色桥梁把邮政普遍服务延伸到藏区的每个角落，把党的声音迅速准确地传达到藏区，把党和藏区群众的心紧紧联系在一起。二十年来，他爱岗敬业，默默无闻、持之以恒在雪域高原上独自一人跋涉53万余华里漫漫邮路，冬天一身雪、夏天一身泥，不屈不挠一走就是二十年。二十年来，他在工作中克服各种困难，做到准班准点，不积压延误，不丢失损毁邮件，按时、按质、按量地完成了工作任务，准确率达100%。二十年来，他始终坚信事业高于生命的信念，为藏区人民尽心竭力服务。他机智斗匪徒，确保了邮件的安全；在自己被骡子踢断肠子的情况下，继续忍痛把班期走完；不顾自己的生命安危，把落入水中的邮件安全打捞上来；为保护邮件，自己被马拖倒在地上，面部摔破出血，左手扭伤。二十年来，他舍小家，顾大家，即使妻子得病出现生命危险，他还坚持正常出班。二十年来，他努力为人民群众服务并学习雷锋精神，为邮路沿途群众贴钱购物。他乐观向上，在孤独的邮路上唱着自编的山歌勉励自己，鼓励自己。原创文秘材料，尽在文秘知音338.com网。二十年来我们无法用准确的数据来统计王顺友同志所投递报刊、信件、包裹的数量，但他所投递的邮路没有发生一起用户投诉和申告，他的工作受到社会各界的肯定。
王顺友的精神，就是认真履行马班邮路普遍服务的精神；是持之以恒的桥梁精神；是一心一意为人民服务的精神；是知苦不言苦、艰苦奋斗、迎难而上的精神；是苦中有乐的乐观主义精神。正是因为有了这种精神，2001年，他被评为全国“五一劳动奖章”获得者。
今天，ＸＸ州委在这里召开的表彰大会，不仅仅是对王顺友同志的表彰，而是对整个马班邮路的表彰，是对ＸＸ县邮政认真履行普遍服务的肯定，也是对邮政普遍服务最充分的肯定。我们一定不辜负凉山州委对王顺友，对马班邮路，对ＸＸ县邮政局的关心与支持，认真搞好普遍服务，为13万ＸＸ人民服好务。
目前，马班邮路还存在着各种困难，所以，我代表ＸＸ邮政局，代表马班邮路，请求社会各界都来关心和支持ＸＸ邮政局的发展。
谢谢大家
第16篇：在湘潭邮政工作的体会
工作体会
各位领导、各位同仁，大家上午好！
我叫XX，去年十月至今年八月在湘乡市马坪邮政储蓄网点担任前台营业员，目前在湘潭市局代理保险部工作。
金秋九月，是个收获的季节，转眼间我在邮政工作已经有一年的时间了，在这一年里，我从刚开始的懵懵懂懂到逐渐适应现在的工作，这份工作不仅让我的专业知识得到了充实，更重要的是，它培养了我吃苦耐劳，踏实细心的优良品质。回顾过去一年的工作，我深深地体会到要做好各项工作，必须坚持做到以下几方面：
第一、端正态度，脚踏实地的做事。一线网点的工作，业务多，且事情繁琐，很容易因为疏忽而办错业务，给企业和自己带来损失。因此，在工作过程中，我们要培养自己细心仔细的工作态度，扎实做事的风格。
第二、加强学习，提高自己的工作能力。大学期间所学习的知识，在面对纷繁复杂的工作的时候，是远远不够的，面对日新月异的社会，我们要及时的充电，随时应对不同的挑战。古人云：“三人行，必有我师焉”，作为刚到基层工作的大学生，除了虚心向周围的同事学习业务知识，更要学习同事与客户打交道的能力。在我以前工作的网点，所主任给我留下了深刻的印象，她凭借雷厉风行的做事风格，以及一切为客户着想的态度，将我们网点的业务办的有声有色，不仅储蓄余额在县局排名第三，像贺卡等其他业务也取得了很好的成绩，把当地的农村信用社远远抛在了后面。对于一个农村网点，这样的出色的业绩是靠所主任以及其他同事心系客户，爱岗敬业的态度换来的，这些优良品质，都值得我们用心学习。
第三、提高沟通能力，完善处事技巧。面对客户，良好的沟通方式与处事技巧，能够促使业务顺利的达成协议，并能给客户留下好的印象，为开拓更多的业务打下基础；而对于同事之间，良好的沟通方式与处事技巧，能够使工作衔接更加顺畅，提高工作效率。
第四、在工作中，要积极思考问题，寻找创新的解决办法。一线员工在工作中碰到的问题以及解决问题的办法都将给管理层制定方针政策提供宝贵的素材。因此，在网点工作过程中，不要局限于每天按照流程办业务，更要针对网点业务薄弱的地方，积极思考，需找突破这些瓶颈的办法。
以上四点是我工作中的一些体会，在以后的工作中，我会继续从这四方面努力，将自己打造成优秀的邮政员工。
目前邮政正大力发展理财产品，根据我在网点办业务时所遇到的一些问题，提供以下建议，这些建议有不成熟和不妥之处，敬请指正。
面对越来越激烈的竞争，许多商业银行开始将注意力放到农村市场，为了巩固我们的农村市场，留住客户，理财产品是我们必然的选择，然而在农村网点，由于场地的限制还未配置理财经理，而网点每天都有许多存取业务，柜员没有更多的时间去介绍理财产品，这就导致理财产品在农村市场很难开展起来。面对这种情况，我想提供以下三个方面的建议： 第一，加强对所主任的专业培训，将所主任打造成专业的理财经理。凭借所主任的人脉关系，加上专业的理财知识，将会对网点理财产品的销售带来重大突破。
第二，加强业务宣传力度。除了在网点粘贴宣传资料外，我们还可以将理财知识印制在日历上，通过走访的方式进行业务的宣传，针对那些大客户，可以多花点时间，进行更详尽的业务知识的讲解。
第三，在业务操作上，先从每个网点挑选出一个业务骨干进行强化培训，让每个网点至少有一个员工能够熟练办理各种理财业务。然后通过这个骨干业务员带动其他员工的业务能力。
我的发言完毕，谢谢！
第17篇：邮政工作暨三届二次工作会议总结
2011年邮政工作职代会会议小结
各位领导、同志们：大家好！
2011全县工作会暨三届二次职代会历时两天，在经过全体入会代表及工作人员共同配合下，圆满的完成了会议的各项议程，达到了会议目的，取得了预期效果，下面，我从五个方面对会议小结如下：
一、会议基本情况
侯局长所作的《激活内力 善借外力 用足给力 三力谱写郧西邮政升档晋级新篇章》的工作报告，客观系统地回顾总结了2010年工作，对“十二五”面临的新形势新任务进行认真分析，统一了加快发展、助推转型的大思想、大战略， 对2011年工作进行了全面安排部署。围绕工作报告展开了学习和讨论，这次会议时间虽短，但内容丰富，核算中心对2010年企业招待费、职工福利费提取及使用情况予以报告，办公室就2011年员工绩效考核、进位争先及员工积分三个办法进行讲解，市场经营部就通信服务质量考核办法修改内容进行说明，同时就2011年经营服务工作进行具体的安排，会议中上津等三个单位及姚德军做了经验交流发言，表彰先进单位及个人，兑现了年度执行力及重点项目的考核，对班子及干部进行了民主测评，签订了经营目标等责任书。同时本 1 次大会还得到市领导的高度关注，市局党组委派出孙局长为代表亲临会场、参与讨论，对我们取得的成绩给予肯定和鼓励，对我们新的一年工作提出要求，对我们进一步树立争先意识，坚定不移的跨越3千万寄予了殷切希望。。充分体现了市局党组对本次会议的重视程度，使本次大会从内容到形式都得到了拔高。
二、会议主要收获和体会
㈠进一步统一了思想、坚定了发展信心。
侯局长所作的工作报告，经过入会代表的学习和讨论，代表们一致认为工作报告重点突出，主题鲜明，目标明确、重点突出、措施具体，有高度有深度有深意，还有代表们说工作报告鼓舞人心、壮了士气，也有代表说工作报告催人奋进，增加发展的信心、打消了顾虑。总而言之，工作报告进一步统一思想、坚定了发展信心，为全年工作指明了方向，是大会的核心，也是全年工作的纲领，这次大会是一次总结成绩、部署任务的工作会；也是是弘扬先进、鼓舞士气的表彰会；更是谋划未来，加快发展的动员会。
㈡进一步理清思路，明确发展新目标
侯局长在工作报告思路清晰，明确指出要坚定不移抓发展，推动各项业务上规模，市场部又做了更为详尽的经营工作思路安排，为此大家要进一步理清思路，按照报告要求， 2 在强力推进金融业务发展的基础上，加快拓展邮务类业务，突出发展函件业务、提速发展电子商务、稳健发展集邮业务，效益发展报刊、积极发展分销业务，同时要联动发展速递业务。有战略有战术有要求，对业务发展确定了格局，明确进位争先、跨越3千万的发展目标，在讨论中大家纷纷表示，有决心有信心坚定不移去落实去执行，全力以赴去完成全年工作任务。
㈢讨论热烈、经验交流，树立了典型。
这次会议，提供的相关办法讨论稿，引起入会代表热烈讨论，在讨论中大家积极发言，提出了很多很好的意见和建议。足以说明大家在研究办法、在关注着企业的发展，同时也说明这些办法抛出是正确的，进位办法让团队有干头，积分办法让个人有奔头，也充分证明“办法”起到了调动职工积极性、调动发展激情。经验交流材料准备充分，特点比较鲜明、起到交流和学习的代表性，包括我们表彰的先进单位及个人，都树立了先进典型，值得全体职工学习和借鉴。
三、会议讨论中提出若干问题
四、做好会议的贯彻落实
本次工作会上局长所做的工作报告是经过党总支认真研究决定的，各位支局长及职工代表回去后要迅速召开职工 3 会议传达贯彻好本次会议精神，要做到“三个到位”，以求真务实的工作作风，以新的经营理念和行动，努力开创各项业务发展的新局面。
一是传达要到位。本次会议内容多、信息量大，各单位一方面要向地方党委、政府做好汇报，积极争取政策支持，一方面要以最快的速度最全面的传达工作会和职代会会议精神，要组织职工认真的学习、深刻领会，把全局职工的思想和行动统一到县局的整体工作部署上来，正确面对升档晋级的机遇与挑战，化压力为动力、克难奋进，再创辉煌。
二是措施要到位。各单位要根据侯局长的工作报告和市场部经营工作意见结合各单位实际情况，制定2011年度的工作目标和工作措施，要早谋划、早行动。各单位的工作计划和会议贯彻情况请务必在2月28日以前报县局办公室，下去后由办公室督办执行。
三是执行要到位（空谈误国，实干兴帮。）各单位要围绕工作报告的精神，迅速将各项工作指标层层分解落实到位，要做到说与做相统一，要用高效的执行力作保障，来检验我们工作效果。要务岗位工作之实，要做到思与行相统一，务创新发展之实。
五、当前几项工作安排
一是抢抓旺季生产，确保首季“开门红”实现。一年之计 4 在于春，从当前各项业务发展来看，我们储蓄和保险业务发展开局良好，在全市暂时领先，但在其他业务发展上尚有差距，我们短信远远低于竹山、房县，我们酒水分销也排在最后，我们非贺卡函件业务上没有起步，都无法和其他县局比，各单位之间和各项业务之间发展参差不齐，全县大部分单位邮储余额快速增长，提前完成跨年度竞赛任务，但个别单位增幅缓慢，离计划差距较大，即使追赶压力也不小；有的单位在春节期间加紧酒水、种子、销售；有的单位酒水种子却在支局库房内“睡大觉”；有的单位坚持节日期间正常营业，有的单位却忙于过年，闭门谢客。节后外出务工人员已开始陆续外出，留给我们抢抓务工人员返乡发展业务的商机的时间也不多了，因此，各单位要迅速从过年过节的状态中走出来，要不遗余力的发展邮储业务，加快代理保险的展业力度，迅速利用“三农”服务站、村组干部等渠道开展种子、酒水、大礼包的配送分销工作，要树立“早起的鸟儿有虫吃”的思想，加快邮储短信的发展，扭转当前短信增长缓慢的局面，同时还要想尽一些办法做好报刊续订补订等工作。
二是做好安全生产工作。春节期间各单位安全值班总体情况较好，保证了人员、资金和企业财产的安全。但大家千万不能年过了节过了就放松警惕、麻痹大意，要做到警钟长鸣，在人员不宽裕情况下要合理安排值班人员的补休，要确 5 保“四双”制度的严格落实，要坚持邮件收寄验视制度。
各位代表、同志们，机遇与挑战并存，只要全体干部职工认清形势、坚定信心、明确目标、真抓实干，就一定能变压力为动力，抢住机遇，全面完成2011年各项经营目标任务，只要我们齐心协力，借助“三力”，就一定能实现郧西邮政新跨越，就一定能谱写郧西邮政“进档晋级”的新篇章。
本次会议能够成功召开离不开大会会务组、秘书组、活动组人员的周到服务、辛勤的劳动，在此我代表全体与会代表向他们表示衷心的感谢！
元宵佳节刚过，在此给各位代表拜个晚年！祝各位代表及家人在新的一年健康平安、工作顺利、万事如意，兔年大吉！祝各位代表返程一路平安。
谢谢大家！
第18篇：韶关邮政工作动态简报第4期
韶关邮政工作动态
SHAO GUAN YOU ZHENG GONG ZUO DONG TAI
第4期
总第41期
韶关市邮政局办公室
二〇一一年六月二十四日
重点工作
目前，我局各项经营管理工作正处于半年冲刺的关键阶段，各单位要高度重视、加快步伐，按照局党组的工作要求和安排，确保近期各项重点工作的顺利开展。
★ 加快推进板块各项业务发展，圆满完成“双过半”任务。 ★ 全面启动“文化中秋”营销活动。
★ 做好“韶关邮政2011年上半年工作会议暨2012年贺卡营销启动会”的会议筹备工作。
★ 注重三大板块的融合、和谐发展：
重点发展代理金融业务。提升代理金融发展的能力，继续推进网点销售化转型，优化网点布局，优化网点环境，提升服务能力。措施要落实到位，强化组织考核，提升网点销售能力。
创新发展邮务类业务。进一步做好源头性项目的开发，做大函件业务，做强农资分销业务，创新开发贺卡、账单、集邮等长效业务，突破报刊发行新领域及电子商务业务，探索山区邮务类业务发展的品牌道路。
稳步推进速递物流业务。利用窗口资源优势积极并加快推进代理速递产品和包裹业务发展，积极发挥物流供应链的作用，加快节日快递业务及农资分销的发展。 （市局办 庄维薇）
1 管理动态
市局调研组赴邮区中心局调研
6月2日上午，市局陈大灿局长、黄海斌副局长、人力资源部陈庭忠总监和监保部刘学文总监一行来到邮区中心局进行调研。调研小组与生产一线人员亲切交谈，了解中心局在场地布局、人员配臵和邮件处理等方面的情况。随后，调研小组与邮区中心局干部职工进行座谈。
会上，邮区中心局朱光胜局长向调研组汇报了2010年生产经营情况，介绍中心局推进“流程优化”、“双定”等项目的进度。去年，邮区中心局在市局党组的正确领导下，继续围绕“实现三大转变、打牢五大基础、提升五大效能”的发展战略，运行效率和效益稳步提高，科学管理水平进一步提升。随后，明确了2011年的工作目标和工作思路，提出下半年的工作重点是开展“流程优化”第二期工程和“时限达标”活动，期望通过部分县进口邮件分拣前臵、调整邮件处理场地、推广先进操作法等方式集中优势资源，加快商函和报刊等竞争性业务的处理效率。
听取专题汇报后，陈局充分肯定了韶关邮区中心局作出的努力和成绩，赞扬中心局上下的精神面貌很好，工作扎实朴实，全体职工都树立了有全程全网意识。并提出了几点要求：一是切实做好流程优化工作，通过进口邮件分拣前臵达到控制成本，盘活人力资源的目的；二是高度重视安全问题，着重做好隐患整改和车辆管理工作，加强职工安全教育，提高应急处理能力；三是加强邮件质量监督工作，加强质量保证体系建设，加强员工质量意识教育，促进质量监督工作再上一个台阶。
（邮区中心局 朱文翔）
2 市局举办“从优秀走向卓越”管理人员
培训班
为进一步提高韶关邮政各级优秀管理人员的管理技能水平，打造一支高执行力、高效益的团队。5月15-16日，市局在曲江曹溪温泉假日酒店举办了“从优秀走向卓越”管理人员培训班，各县（市、区）局副局长、局长助理及各单位管理骨干共36人参加了培训。
本次培训邀请了广州号角企业管理顾问公司资深培训师钟海涛给学员讲授现代企业转型发展管理基本知识、人际协调与有效沟通、团队构建与执行力、有效管理及自我修炼等内容。培训讲师采用深入浅出的语言、丰富生动的案例及趣味横生的互动演练，为学员传授如何“从优秀走向卓越”。学员们虚心听讲，积极参与现场互动，学习气氛活跃，取得了较好的培训效果。培训结束后，对表现优秀的团队和学员进行了表彰。培训讲师还为培训班中服务邮政企业年限最长时间的两位学员赠送了纪念品，表达了对他们的敬业、奉献精神的感谢，感人的一幕让现场响起热烈的掌声。
市局陈大灿局长在百忙之中亲临培训现场，并给学员做了精彩的开班动员讲话。陈局长在为学员们介绍了广东邮政当前的发展战略，传达了市局党组关于企业发展的希望和要求，并结合其自身成长经历，勉励学员要明确发展目标，积极搭建自我成长的平台，认真做事、勇于承担、以身作则。要珍惜和把握本次学习机会，加强互动交流，提升自身素质，和企业共发展。
（人力部 黄伟珊）
激情洋溢的学员和老师合影
陈大灿局长做开班讲话
4 南雄局召开预备党员转正暨新党员发展会议
6月21日晚，南雄局举行预备党员转正暨新党员发展会议，局领导、支部党员和积极分子共23人参加。
会议听取了两位预备党员的转正申请。预备党员分别向党支部汇报了预备期内工作、学习、生活上的进步，作风上的改进以及对党性党章的深刻理解，并对自己的不足之处进行了认真的剖析。随后入党介绍人通报了预备党员一年来的工作、思想进步情况。大家一致认为，两位同志工作能力较强，工作上兢兢业业、任劳任怨，自成为预备党员以来，能始终以党员的标准严格要求自己，各方面都有很大的进步和提高。随后，听取了一名建党对象的入党申请，经举手表决，一致同意两位预备党员转为正式党员，同意吸收一名建党对象为预备党员，另有两名同志列为入党考察培养对象。在建党90周年之际，全体党员还重温了入党誓词。
最后，党组书记罗顺林同志作总结讲话，要求全体党员继续保持共产党员的先进性，发扬共产党员先锋模范作用，以身作则，勇于开拓，为企业加快发展作出更大贡献。 （南雄局 蒋春艳）
5 营业局举行专职客户经理（理财经理）竞聘
为进一步完善营销队伍建设，充实一线人员，日前，韶关市邮政营业局秉着公开、公平、公正的原则在全局范围内举行专职客户经理（理财经理）竞聘。此次竞聘分为笔试与面试两部分内容，共有9名员工报名参加。营业局于5月27日组织了竞聘人员进行笔试，考试的内容涉及常识、时事、推理、写作等多方面内容，全面考察竞聘人员的文化素养；30日晚，由营业局局长肖军和相关部门人员组成的面试考官组对竞聘人员进行了面试，面试从仪态、语言表达、应变能力等多方面进行考察。竞聘人员纷纷展示自己的风采，对邮政的发展提出自己的看法，阐述营销创意和独特见解，他们不凡的表现不时赢得考官的阵阵掌声。最终，营业局5位员工通过此次竞聘脱颖而出，成功地走上了营销岗位。 （营业局 朱雨文）
又讯：曲江局顺利完成理财经理岗位公开竟聘
6月3日晚上，该局在四楼中会议室举行理财经理岗位竟聘演讲大会，全局共有5名员工报名参加竟聘。会上，参与竞聘员
6 工按照顺序上台演讲，精彩的演讲获得在座评委热烈的掌声，随后对5名员工进行面试答辩。办公室主任张恭顺、市场部总监、金融部总监及金融部全体管理人员对竟聘者进行无记名测评打分。整个竟聘过程公开、公平、公正。经过综合考核，两名竞聘者被聘为理财经理。 （曲江区 刘涛兰）
营业局召开网点销售化转型座谈会
近日，营业局召开网点销售化转型座谈会，与会人员为各支局支局长、网点主任、理财经理和大堂经理。会上，该局就网点销售化转型的相关要点、措施与落实情况进行了深入的指导与分析，并肯定了各支局在转型发展中所做出的努力和奉献。并明确：金融业务是吃饭业务，而销售化转型则是火候。只有火候掌握好了，这顿饭才能烧得好烧得多。
会上，局领导现场收集、解答了各支局在转型发展中遇到的难题和疑问，并通过分组讨论、标杆网点经验分享等多种方式，进一步落实了营业局销售化转型的下步工作计划与部署，明确了各自权责。座谈会上气氛热烈，取得了实效。
（营业局 朱雨文）
7 南京邮电大学韶关教学点开班了！
为进一步提高员工的文化素质，推进员工在职教育工作，全面提升队伍素质，在市局党组的高度重视与关心支持下，南京邮电大学韶关市邮政局教学点于今年5月份正式成立。首期开班设立了市场营销（本科）、物流管理（专科）两个班级，分别有学员28人、19人，合计学员47人。此外，为鼓励员工积极参加在职教育学习，市局对参加学习并能如期毕业的学员设臵在职教育奖励金，其中市场营销专业（本科）奖励标准为3000元，物流管理专业（专科）奖励标准为学费的40%。
5月28日，教学点开班仪式在市局五楼大会议室举行，市局何建军副局长、省邮政培训中心培训部陈艺主任、市局人力资源部陈庭忠总监等出席了开班仪式，开班仪式由人力资源部崔郭峰副总监主持。何副局长在开班讲话中，勉励学员要珍惜企业提供的平台，利用业余时间，主动参加学习，不断提升自身综合素质，积极投身企业各种竞赛活动中，推进自身职业生涯与企业的同步发展。 （人力部 黄伟珊）
8 经营亮点
重点专项市场的开发是当前我局报刊发行专业经营的主要着力点，为加快各单位的报刊专业收入以及推进2012年报刊大收订各项指标的完成，市局于6月15日召开“全区报刊专业重点项目推进会暨期刊文化礼盒订货会”，省报刊局领导，市局分管领导，市场部、投递局以及各县（市、区）局分管领导和报投中心负责人近40人参加会议。
会场上摆放了《第一次发现丛书》亲子阅读体验大礼包、幼儿画报精华版、《家庭医生》健康大礼包等15种畅销报刊礼包产品，专业单位对校园市场、企业形象期刊市场和期刊文化礼盒市场进行了介绍和业务推介。此外，邀请了《漫友》、《快乐老人报》、《21世纪英文报》的主编进行现场报刊讲课。
通过本次会议，让各单位更清晰的明确了业务推进的方向和
（市局办庄维薇报道/报刊局唐秋林摄影） 市局召开报刊专业重点项目推进会暨
期刊文化礼盒订货会
重点，将有效推进报刊业务市场的发展。图为会议现场。
龙舟喝彩邮政文化端午
韶关局“文化端午”联动营销全线飘红
5月28日，韶关市第16届龙舟赛在浈江河面设定的600米水域间激烈展开，来自全市各地的18支龙舟队踊跃参与，为岸边近万群众和各地游客奉献了一场精彩的赛事。就在此时，韶关邮政局“文化端午”联动营销活动全线飘红，全区现业局加专业局累计要数16431盒，预计实现收入44.09万元，完成省计划目标的146.96%，同比增长11.06%。其中，现业局累计要数11558盒，预计收入30.23万元，完成市局收入计划目标131.43%，同比增长81%，“文化端午”圆满告捷！
我局抓住端午契机，以打文化牌为手段，将速递、函件、集邮及电子商务中的端午礼盒、粤游越精彩、建党九十周年和大运邮品以及邮乐卡进行整合，产品互促实现了多赢的局面。其中，文化端午之“畅游武广”销售粤游粤精彩产品1800本，实现收
10 入15万元，完成自定计划300%；“喜迎党庆、珍藏大运”项目累计征订额118.98万元，完成计划进度2379%；“文化端午〃邮乐”项目累计销售额29.68万元，顺利实现省公司下达的计划目标。
此外，我局充分把握节日市场，4月起便迅速在全区范围内下发《“文化端午”营销战役紧急动员令》，明确的战役目标，动员各单位要积极切入礼仪文化市场，抢占福利市场，拉动速递业务的开展。该局成立了活动领导小组，制定了详细的营销方案，并建立每日业绩通报制度，按时公布全区各单位的营销动态，形成了你追我赶的竞赛氛围。在往年建立的良好客户基础上，现业、专业加强沟通，共同细分市场、开发市场，积极进厂区、园区，对潜在大客户进行营销攻关,享誉省内外的品牌粽子和贴心的邮政礼仪服务，很快赢得了客户的信任和青睐。各县域局坚持走当地特色路线，营销工作火热开展，如乳源局目标明确，采取“抓大客户，重点突破”的营销战术，成功开发移动和供电等大客户，截止5月18日累计要数681盒，完成“端午邮情”收入目标进度的122%，成为全区率先完成必达目标的单位。如始兴局迅速成立了以市场部、代理部、函集部等组成的营销突击队，采取“拓市场、赢客户、主动出击”的营销战术，分片区分行业对潜在客户进行走访，利用邮政配送优势，主攻单位福利礼仪市场，成功签单客户数30多个，销售粽子3289盒、《越游越精彩》80册和“喜迎党庆、珍藏大运”4.55万元，出色的完成了“文化端午”的各项收入目标。
在营销攻关的同时，不忘做好后台服务支撑，确保粽子库存，特别认真把握客户要求配送时间与提货保鲜的关系，严格
（市局办 庄维薇） 检查产品质量，并在配送前逐箱检查验视，维护了邮政品牌形象。
11 树立品牌 延续爱心
韶关邮政“爱心订阅，帮扶困境儿童”活动圆满落幕 5月26日，市局会议大厅里热闹非凡，音乐飘扬、彩球舞动，趣味横生的儿童绘画作品把会议室妆点得充满童趣。这是韶关市邮政局和市妇联联合举办的庆“六一”暨爱心捐助颁奖仪式现场，这也意味着我局2010年开展的“爱心订阅”活动取得了圆满的成功。市局局领导何建军副局长、当地市（区）妇联领导、幼儿园园长和贫困儿童代表等60多人参加了颁奖仪式。据了解，我局与妇联联合举办的“爱心订阅捐助困境儿童”活动在短短两个月时间里，实现畅销儿童报刊订阅6000多份，报刊流转额30多万元。
我局首次牵头举办的“爱心订阅”活动在去年11月的报刊大收订工作展开前顺利启动，活动中，只要各大小幼儿园或小朋友订阅一份指定报刊，如《花园宝宝》、《天才宝宝》或者《万能阿曼》等，韶关邮政将和相关机构捐助6元的爱心款给市妇联，归集到关爱贫困儿童基金中。该活动引起了市妇联和当地幼儿机构的高度重视，活动期间，全市100多家幼儿园共3000多名幼儿参与到活动中，共筹集爱心款近2万元。何建军副局长在讲话中指出，儿童是我们的希望，儿童工作任重而道远，韶关邮政局今后还会继续关注儿童工作，充分利用邮政发行主渠道的优势，继续为我市小朋友们推荐优秀的儿童读物，为儿童学习成长提供更多的精神食粮。希望当地市（区）妇联和幼儿园一如既往支持邮政。
颁奖仪式上，为获得“优秀启蒙阅读示范单位”、“优秀启蒙阅读园长”和“天才宝宝”们颁发了奖杯和奖金，向10名困境儿童代表发放了爱心捐助款，市报刊发行局向各位来宾介绍了优秀儿童报刊产品。
本次“爱心订阅”活动是我局配合本市全民阅读活动的创新举措，在有力推进当地困境儿童帮扶工作的同时，向社会各界展
12 示了邮政的良好形象，更为推进幼儿和校园读物的订阅工作打开了一个新的平台。据统计，韶关市目前仍有2万名儿童由于家庭贫困等原因无法和同龄儿童一样拥有快乐的童年，为进一步提高市民对困境儿童帮扶工作的关注与支持，韶关局和市妇联已达成协议，在2012年的报刊大收订活动中继续开展“爱心订阅”活动。 （市局办庄维薇报道/报刊局唐秋林摄影）
为来自龙归幼儿园的十位贫困儿童进行捐助
13 基层风采
推进流程优化，双手分拣法显实效
韶关邮区中心局掀起“双手分拣”热潮
近日，韶关邮区中心局分拣班里士气高涨，呈现出你追我赶的工作氛围，原来这是该局开展的“推广双手分拣法活动”现场。为进一步落实流程优化工作，提高邮件分拣员的业务操作技能水平，为今后职业技能鉴定考试的晋级及职业技能竞赛的开展培养人才，同时减轻分拣员的工作劳累度，近日，韶关邮区中心局开展“推广双手分拣法活动”，活动结束后对全体分拣员进行了首次摸底测试，全体员工基本掌握了双手分拣的操作规范和要领，操作起来标准、顺畅，有效提高了工作质量和效率，活动效果显见。
据悉，该局于5月份制定了《推广双手分拣先进工作法实施方案》和实施计划、目标，成立了项目小组，并大力宣传活动的实质意义，号召和动员全体分拣员要以最大的热情投入到学习双手分拣法中，培训师现场为学员耐心解答和操作示范，激发起大家的学习热情。活动开展期间，员工们纷纷自觉利用班余时间进行认真练习，督促自己尽快熟练掌握双手分拣的技巧和要领。日常生产中，大胆和积极的利用生产实件进行练习，把双手分拣法及时应用于实际生产工作中。
6月10日，该局对全体分拣员进行了首次摸底测试，测试大家对双手分拣法的操作规范和技巧的掌握程度。测试结果显示，全体员工基本初步掌握了双手分拣的操作规范和要领，操作过程中较标准、顺畅，年轻员工更是表现得流畅自如。但对于双手分拣中的某系操作技巧，如“翻信”和“反信”等，仍需加强练习。
双手分拣法的推广活动初见成效，明显地提高了分拣员的业务技能水平和分拣效率，双手分拣法作为一种先进的操作方法广
14 泛应用于实际生产工作中，是落实流程优化工作的一项新举措，将有效提升网路运行效率和效益。韶关邮区中心局员工纷纷表示将继续努力学习新的操作方法，为推进企业的流程优化工作，提升工作效益和效率做出应有的贡献。
（市局办庄维薇、邮区中心局曹素娟）
经验分享
破瓶颈 促发展
——市营业局网点销售化转型侧记
根据省公司和市局网点销售化转型工作的总体部署，营业局所辖风采和韶南作为全区样板网点从2010年11月下旬开始试行销售化转型，并于2011年1月14日对辖区内的其余7个金融网点同步推进网点销售化转型。营业局通过推进以网点销售与服务流程整合为目的转型发展项目，加强基础建设，提高市场竞争力，向社会和公众展现“不一样的邮政”。
这种“不一样”，会给我们邮政的客户带来什么样的新体验呢？通过在风采支局现场走访几名邮政客户，一名邮政的老客户向我们表示，邮政在过去只提供基本的存储业务，客户群体也以中老年群体居多，由于客户多、排队等候时间长，肯定让人烦恼。但最近到风采支局办理业务的时候却发现，营业大厅里没有排队等候的人流了，一进门就有大堂经理迎上前来问我要办什么业务，直接把我引导到相关区域柜台，专人专柜帮客户做对应的业务，简单业务简单处理，像购买理财产品等复杂业务也有专职的理财经理解释、服务，节省了时间，还不会绕弯子，真正是省时省力，客户心里也明明白白。
一、流程改造再塑邮政核心竞争力，五大措施给力网点转型
在国内银行中，邮储银行历来以优质服务打天下、以优质服务赢客户，成就了“一对一服务、心连心沟通”的著名理念。但
15 邮政人清楚地看到，现代银行已经跨越了产品竞争时代，全面进入以客户为中心的财富管理时代。因此，强化流程管理，成为构建现代商业银行核心竞争力的根本途径，而网点的销售化转型正是流程改造的重要内容之一。
营业局所在的风采和韶南支局作为韶关市全区的样板网点，率先吹响了网点改造与流程整合攻坚战的冲锋号，在提升营业网点销售效率和客户满意度，重塑营业厅新的差异化竞争优势方面狠下工夫。网点销售化转型推行六个月时间就收到了显著效果，尤其在中间业务和理财业务发展方面效果明显，截至4月底，营业局本年累计新增保费1283万元，4月份理财业务销售885万元（其中国债、基金的销售约600万元），创历史新高并取得较好的收益，客户反映良好，营业网点排队现象大大减少。
营业局网点销售流程及服务整合项目中，重点在五个方面对营业网点进行重构：
一是重新规划设计了网点的功能分区，大规模改造营业网点。在多层次分流客户交易需求的同时，强化销售功能区（低柜）建设，并创造性地设臵快速业务柜，大大提高了交易型业务办理效率。
二是建立销售服务型营业厅管理架构，对营业厅人员重新调整分工并明确岗位职责，落实专人做专事，强化了“全员转介、专人销售”的中间业务办理模式，同时增设大堂经理和理财经理负责客户引导及分流，做好客户服务和需求落位，使所有进入营业厅的客户都能被照顾到。
三是重构网点销售及服务流程，规范了各种情况下客户引导、需求激发、客户输送、产品销售和客户提升的销售服务流程。客户进入营业厅感受大为改观。
四是制定销售驱动型团队考核机制，建立产品销售导向型的考核机制，激发全局人员的销售积极性，并在考核中设臵团队协作和综合发展指标。
五是通过晨会、夕会、销售情景演练等多种形式，强化网点员工的销售意识，提高员工的销售技能，规范员工销售行为，营造网点销售化转型的良好氛围。
二、网点销售化转型实现网点“变脸”
网点销售化转型项目的实施，将通过流程改造，使营业局所有网点完成向销售型网点的彻底“变脸”。
近年来，随着邮政银行业务的快速发展、客户大幅增加，大量金融创新服务、创新产品不断推出，营业局大部分老网点面临着服务窗口不足、营业厅过于拥挤、设计过时、功能布局不合理等问题，无法满足客户对优质、高效服务的要求，成为业务发展和产品营销的瓶颈。针对这种现状，营业局以网点销售化转型为契机，适时通过网点搬迁、扩租改造、翻新改造等举措加快网点功能再造。从转型伊始至今，营业局已对全局5个网点进行了改造，剩余网点也将陆续改造完成。这意味着今后客户在营业局的所有网点，都能享受到同一水准的规范化、标准化服务。
走进营业局风采和韶南支局，我们可以看到，营业区清晰地划分出数个功能分区，包括引导区、自助服务区（在非营业时间可独立为自助银行）、电子银行体验区（包括网上银行和电话银行终端）、客户等候区、综合业务柜、VIP客户服务区、理财服务区（低柜）、产品展示区。在各功能区，营业局设臵了专职理财经理和大堂经理，为客户提供咨询及业务办理前的指导，减少客户临柜办理业务的时间，提高业务处理效率。在等待区和排队区，不仅通过电视、报纸杂志、宣传资料和大堂经理的热心服务，缓解客户等待业务办理时的焦虑心情，而且还设臵了产品宣传和信息公告栏，为等待中的客户提供更多的服务和产品资讯。
如今，从客户迈进营业厅起，每个接触环节都有来自邮政人的亲切问候、咨询和辅导；各接触点的工作人员得以实时了解客户需求，提供准确、快捷的服务和有针对性的产品销售。通过将简单业务与复杂业务区分开，提高了业务办理的效率，有效降低了客户等待的焦虑感。
三、网点销售化转型促服务效率快速提升
服务是商业银行永恒的主题，也是网点转型的基本要求。营业局切实将“以客户为中心”的核心理念贯彻到日常服务中。在硬件上，营业局对各网点全面启动改造，设臵了咨询引导区、自助区、个人业务区、客户等候区、理财室和VIP贵宾室；另外，营业局还加大了ATM等自助设备投放、优化网点布局和改造支行环境等措施，提升城市业务基础服务能力的同时，也取得了很好的经济效益。如韶南支局在搬迁改造后，立足周边商业市场，短短3个月时间新增余额719万，占全年新增余额的63.5%。
在软件上，营业局强化各支行的服务标准和行为，从员工的服务理念和意识着手，建立网点自查、营业部检查、审计部检查等多级检查体系，对网点日常经营服务情况进行明察暗访，狠抓服务水平的提高。员工从过去的机械化办理业务，转变为在满足客户当前需求的同时不断挖掘客户的未来需求、潜在需求；在办理业务时从原来的“机械化、不开口、不留心”到现在的“四声”服务。网点的有效引荐量得到了明显提升，业务增长也有了质的改变。像十里亭网点员工通过认真学习销售化转型，提升个人销售意识，在为一位客户办理特快业务查询的同时，成功激发客户需求，发展余额十多万元；风采网点员工在完善客户建档工作过程中，充分了解和激发客户需求，成功为两位客户办理人民币理财产品月月升35万元。各支局网点的核心竞争力和盈利能力得到了根本性的发展。
18 千里之行，始于足下。网点销售化转型是邮储银行实施渠道升级与转型战略的核心体现，营业局将始终以“超越自我，追求卓越”的核心价值观，将服务创新与客户价值作为追求的目标，让客户切身感受到邮政银行服务的价值，从而最终实现自我价值。 （市营业局 朱雨文）
信息直通车
★ 韶关投递局喜迎建党90周年宣传，开展“唱红歌，树新风，促转型，同发展”歌唱比赛活动。借喜迎建党90周年宣传的春风，韶关投递局于5月24日晚在韶关市丛林山庄食府举行了一场“唱红歌，树新风，促转型，同发展”歌唱比赛活动。活动得到市局领导和相关部室的大力支持，当晚市局领导陈大灿局长、黄海斌副局长亲临现场，给予投递局工作的高度重视并为投递局今后工作传经送宝，为投递局的发展指明方向。通过歌唱比赛活动再现投递局员工的精神风貌和
（投递局李艳玲）
★ 根据《韶关邮政金融2011年案件风险排查专项活动的通知》（韶邮政联[2011]7号文件要求，市局代理部联合分行审计部成立了专项检查组，于5月对新丰局、翁源局两个县域单位进行了案件风险排查暨二季度储汇检查。现场检查及非现场检查网点8个，发现问题38个问题，督促整改36个，处罚人员8名，处罚金额1600元。经过长达两周排查，使该局的风险排查工作进一步得到落实，提高了网点的风险控制能力。 （市局代理业务部 李海飞） ★ 曲江局开展走访慰问离休老干部活动。6月14日上午，曲江局局领导、工会一行走访慰问了离休老干部、老党员刘辉明。
19 文化内涵，凸显投递团队的凝聚力和向心力。
陈志雄局长代表局党组、工会详细了解了刘老同志的身体状况，鼓励他多参加社会活动，保持良好的精神风貌，注重养生之道，过一个幸福的晚年。同时，认真倾听他对局工作的意见和建议，也希望其在身体条件允许的情况下，能够继续关心和关注企业的发展，积极为邮政事业的发展献计献策。刘老同志深受感动，感谢局领导和工会对他晚年生活一如既往的关心和问候。 （曲江局 刘涛兰） ★ 投递局为更好的培养提高投递员的工作责任感，融合提升团队向心力和凝聚力，近期除组织各班级自行读书外，还举办了两次全局员工参与的读书分享活动，并结合投递工作开展讨论，员工们就“员工与企业关系”、“员工如何工作才能提高投递质量”、“员工如何增强责任感”等问题展开讨论。 活动中讨论热烈、形式多样、氛围融洽，达到了一定的收效。活动后各投递部分别收集员工《责任胜于能力》读后感等建议书70多份，让员工主动参与工作质量建设，增强主人翁精神，很好的提升了团队向心力和凝聚力。 （投递局 李艳玲）
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第19篇：韶关邮政工作动态简报第5期
韶关邮政工作动态
SHAO GUAN YOU ZHENG GONG ZUO DONG TAI
第5期
总第42期
韶关市邮政局办公室
二〇一一年七月十九日
重点工作
解放思想 提升能力 深化转型
邹永松副市长肯定邮政工作并寄予期望
市局召开半年工作会议贯彻落实全省邮政工作座谈会精神
7月12日，市局召开2011年全市邮政半年工作会议。会议认真学习贯彻全省邮政工作座谈会精神，总结了上半年工作情况，动员全市邮政要进一步统一思想，认清形势，深入推进企业加快转型发展。韶关市副市长邹永松亲临会场做重要讲话。市局领导班子、各县（市、区）局领导班子，市局机关各部室和直属单位负责人，以及市（县）分行和速递物流分公司负责人参加了会议。
会议传达了全省邮政工作座谈会的精神和重要内容，让与会人员了解全省邮政的大趋势，清晰下一步工作的目标。要求全体邮政干部员工要解放思想，坚定信心，全面推进韶关邮政企业转型发展。今年上半年，我局认真贯彻落实省公司年初转型发展的总体部署，加快推进转型发展的步伐，企业整体转型发展呈现出良好态势：三大板块合计实现收入16503万元，累计进度48.8%，
1 收支差均实现双过半，为全年全面完成收入收差目标打下坚实基础。邮政企业完成总收入10070.61万元，完成省公司计划的53.03%，同比增长17.8%，顺利实现双过半。
会议提到，今年是十二五规划的开局之年，是广东邮政、韶关邮政转型发展的关键之年。当前正处于韶关地方经济加速发展的准备阶段，韶关得天独厚的生态资源、土地资源、旅游资源和雄厚的工农业基础将成为韶关加快发展的后发力量。作为贴近民生、服务民生的国有公用服务企业，韶关邮政要把握机遇，推动企业加快转型发展，必须做到“三不”：一是解放思想，坚定加快发展信心不动摇。二是统一认识，强化联动发展模式不改变。三是全面深化，加快转型发展方向不松劲。按照省公司的工作整体思路，我局明确了四大发展策略：创新发展策略、融合发展策略、内挖外拓策略、能力带动策略。针对以四大发展策略，重点做好五方面工作：一是以质量和效益为依据，推进邮政业务转型发展。二是以损益核算的全面开展及应用为突破口，深入推进机制转型。三是以搭建和优化五大平台为主要着力点，持续提升企业发展能力。四是以精细化管理为主线，持续提升企业管理效率。五是以企业文化建设为重点，构建韶关和谐邮政。
会上，邹永松副市长的重要讲话让现场三大板块的干部员工热血沸腾、充满信心。邹副市长代表市委市政府，对韶关邮政长期以来服务地方社会经济特别是服务三农、服务民生所作出的贡献表示衷心的感谢。他提到，近年来韶关邮政通过不断改革创新、转型发展、提升能力、优化服务，形成了邮政企业、邮政金融和速递物流“三大板块”联动发展的良好格局，企业发展保持良好的态势，并在服务地方社会经济发展及民生等多个领域发挥越来越重要的作用。“中国特色邮政事业”道路是推进邮政深化转型发展的必由之路，韶关邮政积极搭建服务民生主平台的战略决策与市委市政府的工作思路高度一致，对政府优化资源配臵、节省
2 行政成本、提高工作效率有着积极的意义。今年是十二五规划的开局之年，韶关迎来了经济腾飞的战略机遇期，邮政具有遍布城乡的服务网络，具有物流、资金流和信息流“三流合一”的优势，在未来韶关的社会经济发展和民生服务领域，韶关邮政必定能有所作为。希望韶关邮政能牢牢把握发展机遇，使“业务发展上层楼，百姓口碑上台阶”，市委市政府将一如既往地支持韶关邮政的发展，希望“三大板块”的邮政人能齐心协力，为建设幸福韶关、和谐韶关发光发热，为广大老百姓的福祉努力奋斗。最后，邹副市长说“我相信，韶关邮政一定会在未来的发展路上走得更快、更好、更给力！”
下半年将进入生产旺季，市局要求各级邮政要按照省公司和市局党组的总体工作部署，坚定推进转型发展信念，在扎实抓好各项转型工作的同时，进一步解放思想，认清形势，坚定信心，在今年下半年乃至未来几年的发展中抢得先机，为推进韶关邮政持续、协调、较快发展和构建服务韶关民生综合体系做出更大贡献！ （市局办 庄维薇 伦文俊）
大会现场
邹永松副市长（中）作重要讲话
企业经营管理工作获奖单位
4 信息直通车
★夏季清凉走进投递班 7月8日上午，曲江局领导带着饮料和防暑冲剂，冒着高温来到曲江城东投递班慰问投递员。陈志雄局长对员工们在炎炎烈日、酷暑难耐的情况下，按时按质按量地完成了投递任务表示肯定，并对他们的辛勤付出表示敬意，同时叮嘱投递员要休息好，注意防暑。在近段时间的高温袭击，局领导时刻关心着投递员的劳动安全问题，该局还要求职工小家每天为投递员准备凉茶供应。投递员们深受鼓舞，纷纷表示要全心全意为人民服务，决不辜负领导的关心，确保完成投递任务。
（曲江局 刘涛兰）
纪念党的生日
红歌飘扬 永远跟党走
市局举办庆祝建党90周年表彰暨红歌比赛
5 鲜红的证书、紧握的拳头、嘹亮的歌声，6月30日晚，市局小小的会议厅容下了100多人，喜庆的气氛萦绕四周，这是我局为庆祝建党90周年举办的表彰暨红歌比赛的现场，举国欢庆的日子在这里显得更加欢乐。
活动中，全体党员共同回顾了党的光辉历程和巨大成就，讴歌党的丰功伟绩，感谢在党的带领下韶关邮政近年来取得的成绩，并表彰了一批先进党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者，激励和引导党员干部学习先进、赶超先进，进一步形成创先争优的浓厚氛围。7名新党员在党旗下进行了宣誓，全体党员共同重温了入党誓词。
红歌比赛把活动气氛推向高潮，来自各党支部的8和合唱队伍一一亮相，唱起了心中的红歌，歌声飘扬中，党员们自编自演的舞台剧和革命战士造型把大家带回了那个热血沸腾的革命战争年代，赢得满堂喝彩。
晚会结束了，每位党员心中依然久久不能平静，大家纷纷表示，在中国共产党90岁生日的今天，感到身为一名党员肩头上沉重的责任，但会依然充满信心迎接未来，发挥党员应有的责任，为邮政事业和社会做更大的贡献。
（庄维薇报道 /刘兴林 张志辉摄影）
纪念大会现场
局领导为优秀党员颁发证书
7 又讯：
南雄局组织收看庆祝建党90周年大会直播
7月1日上午10时，南雄局在直复营销中心组织员工收看庆祝中国共产党成立90周年大会。
与会干部群众聚集一起收看庆祝大会的盛况，聆听胡锦涛总书记讲话，回顾党的光荣历史。反应热烈处,党员干部们不时跟随直播报以掌声。部分坚守岗位未能及时收看直播的员工，积极通过重播或网络了解大会情况。
大家表示，要认真学习贯彻胡锦涛总书记的重要讲话精神，传承党的优良传统，加快转变经济发展方式，求真务实，真抓实干，为加快推进企业转型发展做出新的更大的贡献。
（南雄局 蒋春艳）
警钟长鸣
曲江局开展“警钟长鸣”安全警示
宣传教育集中培训活动
根据市局《关于开展“警钟长鸣”安全警示宣传教育专项活动的通知》的要求，曲江局开展了“警钟长鸣”安全警示宣传教育专项活动。该局成立了以陈志雄局长为组长的安全警示宣传专项活动领导小组，为提升员工道路交通和消防安全事故的意识，于7月17日召集全局投递人员、经警班和司机共39名员工进行了“警钟长鸣”安全警示宣传教育集中培训活动。
培训从安全制度入手，重点就道路交通和消防基础知识、安全职责履行、消防管理制度建设、日常安全管理开展教育。并通过对近年来全国典型道路交通和消防安全事故案例的旁征博引，用“血的教训”警示参训人员要高度重视道路和消防安全，切实落实安全责任制，加强单位内部安全管理，不断增强安全意识。
8 通过培训，参培人员的安全意识得到了一定提高，有效掌握了本行业系统安全管理的基本要领，明确了安全职责和任务，为进一步构筑社会安全奠定良好的基础。 （曲江局 刘涛兰）
警示教育我参与
市局组织领导干部开展反腐倡廉教育活动
7月7日，韶关监狱的警示教育大会上，除了服刑人员现身说法时声泪俱下的声音，全场几乎一片沉默，而台下坐满的是来自韶关邮政局的听众。原来，这是市局开展的党风廉政宣传警示教育活动。我局积极贯彻落实省公司有关加强反腐倡廉教育的工作要求，为进一步筑牢党员领导干部的思想道德防线，增强拒腐防变的能力，组织了本次警示教育活动。市局、各县（市、区）局领导，市局机关各部室、各直属单位以及金融网点负责人共40多人参加活动。
警示教育会上，三名服刑人员讲述着自己从受人敬重的领导干部，因一念之差沦为囚徒的经历，反思了自己因人生观、价值观、世界观的迷失与偏离，以至走向犯罪道路的过程。血与泪的教训，震撼人心，高墙内、外的天壤之别就是身陷囹圄的悲痛和忏悔，告诫着广大党员干部要倍加珍惜手中的权力，珍惜自己的前程和家庭的幸福。
听了服刑人员的故事讲述后，市局副局长、纪检组长黄海斌在现场对各位领导干部提出了四点要求：一是要充分认识拒腐防变的重要性，努力增强拒腐防变能力。必须坚定理想和信念，树立正确的权力观，牢记宗旨，用权为民；必须严格自律，经受住市场经济条件下各种诱惑的考验；必须自觉接受监督。二是要进一步落实党风廉政建设责任制，认真履行“一岗双责”。三是要求大家联系实际，撰写心得体会，并仔细查找本人、本部门存在的问题和薄弱环节，扎实整改，以党风建设和反腐倡廉工作的实际成效，保证和推动韶关邮政的平稳健康发展。
9 随后，还开展了党风廉政、合规经理知识有奖竞赛，大家积极抢答，热情高涨，以实际行动表达了自己对党风廉政教育的积极参与和自我警示的良好态度。
此次警示教育，形式直观，内容深刻，领导干部们纷纷表示要从反面典型案例中吸取教训，时刻保持清醒的头脑和高度的警觉，时刻做到自重、自省、自警、自励，筑牢思想道德和党纪国法防线，以高尚的精神追求和健康的生活方式，切实筑牢拒腐防变这一道思想道德防线。
（市局办林红华 庄维薇报道/ 伦文俊摄影）
经营亮点
曲江局开展系列家庭理财座谈会
为进一步推进网点销售化转型工作，加快代理保险业务跨越式发展，曲江局于5-7月分别在曲江支行、大坑塘支局、韶钢支局、三村支局举办家庭理财座谈会。
在区局金融部的策划组织下，座谈会顺利展开，每场座谈会到场嘉宾多达20名。邀请了泰康人寿、国寿保险公司专业理财
10 讲师给客户授课，精彩纷呈的专业讲解让在座嘉宾对家庭理财产生了浓厚的兴趣。网点负责人、理财经理针对嘉宾的疑问一一进行详细解答。
座谈会取得良好效果，大坑塘支局当日实现期交保费3.1万元，趸交保费8.6万，定投基金2户。截止6月22日，全局当月新增保费296.03万元，为顺利完成代理保险任务开了好彩头。
（曲江局 刘涛兰）
嘉宾在认真倾听老师讲解理财规划
基层风采
推广转运押运分堆堆码先进工作法,提高员工
业务技能水平
近日，在邮区中心局培训室里，干线各班人员士气高涨，呈现你追我赶的良好氛围，原来这是该局正在进行的一场别开生面的转运押运分堆堆码先进工作法测试的现场。为提高转运员的业务操作技能水平，为今后员工职业技能鉴定考试的晋级及开展职业技能竞赛输送人才，邮区中心局开展了推广转运押运分堆堆码
11 先进工作法活动，并制订了一系列的活动方法和实施方案。
早在五月份，该局就制定了《推广转运押运分堆堆码先进工作法实施方案》，并要求全体接发人员全身心地投入到活动中去，负责该项目的三位培训师利用分堆堆码先进工作法的PPT课件及视频在现场为大家讲解操作规范和要领，激发大家的学习热情并尽快掌握要领。活动开展过程中，各位员工都自觉利用业余时间进行认真学习，尽快掌握工作法的要领并运用于实际工作中。
六月底至七月初，该局对全体接发员工进行了摸底测试，结果显示，大家都基本上掌握了先进工作法的操作，并评选出各班组前三名优秀员工代表班组参加中心局在七月底举行的单项和全能项目的角逐。目前，选手们正以饱满的热情，在培训师的指导下，刻苦练习，争取夺得好的成绩。此外，在日常工作中，大家都主动把所学的知识运用到实际工作中去，不断提高业务技能，提高转运工作的生产效率，真正达到推广活动见实效的目的。
（邮区中心局 欧振忠）
主编：市局办 庄维薇 ；
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市局机关各部室、各直属单位
邮储银行市分行，各县（市、区）支行 抄送：省公司新闻宣传中心，局内局领导
第20篇：邮政局长在县邮政工作会上的讲话
各位领导、同志们：
今天出席**县三届三次职代会暨第七次邮政工作会，感到十分高兴。借此机会，我代表**市邮政局向长期以来关心支持邮政发展的**县党政领导、社会各届表示崇高的敬意，向奋战在全县邮政战线的干部职工及其家属，表示亲切的慰问和衷心的感谢。
过去的一年，在省、市局的正确领导下，**邮政深入贯彻省、市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，继续保持了快速发展的良好势头，各项工作取得了实实在在的成效,很好地贯彻落实了市局会议精神和意图。
一、务实发展经营质量明显提高。通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。2004年，**局业务收入完成1330.99万元，占计划的104.8％，同比增长34.2%;上交收支差、管理费及折旧费共计730.22万元，占计划的106.51%,圆满地完成了市局下达的计划指标.
一是着力挖掘潜力突出效果。围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，**局认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动，开辟了四条分销通道，充分挖掘市场潜力，占据市场主动，取得了较好的发展态势。在四大战役活动中，均以小组第一名的好成绩，获得了省局的表彰。2004年完成物流收入100万元，其中，棉花迪种宝销售23425瓶，油菜迪种宝销售2225瓶；宝灵特11963瓶；稻田杀虫剂6783瓶；杀螨风暴4775瓶；预订稻种61000斤。
二是强化市场危机扭转被动。２００5年报刊发行市场出现新的变化，一是《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道；二是社会报刊发行站恶意征订报刊。面对不利形势，**局制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施，对揽订的业绩进行日常通报与重点通报，并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜，用荣誉感激发职工的创业激情。通过大家的积极努力，大收订共完成报刊流转额162万元，增长率为16%。其中，《半月谈》完成1060份，占计划比例的112%；《了望》完成83份，占计划的166%；《江南都市报》完成634份，占计划的115%；《参考消息》完成387份，占计划的117%；《信息日报》完成442份，占计划的110%；《中国剪报》完成431份，占计划的123%；《致富快报》完成400份，占计划的114%；《江西法制报》完成100份，占计划的166%；《江西内参》完成20份，占计划的125%。党报党刊和包销及畅销报刊提前45天完成征订计划，成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。
三是摸准市场脉搏大步朝前。按照“突破千万、赶超强局、争做全省第一”的工作思路，通过采取“提前支息，有奖办理”的新措施，广泛开展代理柜台营销、专业营销，充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境，实行面对面交流，逐步扩大了保险市场的份额。并利用各种有效形式不断激发职工潜能、调节营销氛围上。每旬对18个支局所代理保险业绩进行综合排名，每月出一期保险业务经营分析，通过用分析引导市场，用荣誉鼓舞干劲，全局形成了所与所之间相互竞争赶超的可喜局面。2004年共代收保费1700万元，全省排名第七位，全市排名第一位。
二、安全机制有效加强。始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，注重多方开展工作。一是建章立制，明确责任，使得安全管理工作有章可循。二是利用开展“安全生产周”活动的契机，搞好安全生产的宣传教育工作。经常性召开安全大会，在全县范围内进行定期、不定期的安全大检查，对检查的问题限期整改。三是抓好储汇资金的管理工作，通过检查各项储汇制度的落实情况，将一切可能的资金安全隐患消灭在萌芽之中。
三、精神文明建设上台阶。进一步落实党风廉政建设责任制，抓好“两个条例”的学习教育，加强了工作作风建设，增强了领导干部廉洁自律的自觉性。加强职工队伍建设，以“创建学习型班组，争当知识型员工”活动为载体，积极推进**邮政素质工程教育。积极开展新闻宣传工作，拓宽宣传渠道，增强宣传效果，为邮政发展营造了较好的舆论环境。全年在新闻媒体用稿88篇，九江邮政信息用稿49篇。**邮政先后荣获了第九届省级文明单位、全省邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位及全市邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位、全省邮政系统先进职工之家、全省邮政系统模范职工之家、九江市“重合同、守信用”企业。
这些成绩的取得，离不开**县委、县政府的关心与支持，饱含了广大干部职工的辛勤汗水和智慧。2005年是邮政推进改革、加快发展的关键之年，我们要以此为契机，坚持一手抓发展不放松，一手抓创新不停步，进一步强化基础管理，调整业务发展结构，完善支撑体系，激发创业热情，就一定能够实现新的跨越，实现预定的奋斗目标。在此，我谈几点意见和希望：
第一，坚持“发展不动摇”，加快发展步伐。多年的实践，无数的事实已经反复证明，邮政在任何时候、任何情况下，都要坚持抓住发展这个主题不动摇，这是省、市局确定的工作方针，是邮政当前的第一位的任务、根本的任务和中心任务。“以深化改革促进发展，以加快发展推进改革”是当前的发展重心，请同志们把握好这个原则，全身心投入到发展上来，认认真真、脚踏实地做好各项工作，一定不能停下来观望等待，而放慢发展的步伐。
第二，进一步转变工作作风，为邮政发展提供保障。
要树立正确的发展观，统筹兼顾、立足当前、着眼长远。要结合实际进行总结分析，对个人的思想作风、工作作风、工作态度、劳动纪律、业务水平等方面存在的不足，进行深度剖析，查找原因和不足，坚持边查边改，边整边改，努力形成重实际，办实事的良好风气。对管理人员作风整顿所存在的问题，有效建立和完善各项规章制度，按照制度，明确职责，确立后台为前台服务的观念。
第三，树立科学的发展观，构建和谐发展环境。一要树立正确的科学发展观。要以科学的方式推进改革，按照科学发展观和现代企业制度的要求，求真务实，大胆推进，构建和谐的社会发展环境。二要牢固树立稳健发展的观念。要保持**邮政经营的连续性和稳定性，必须不断深化改革，破除发展障碍，增强深化改革、完善机制的紧迫感和责任感。三要抓住业务发展的重点。坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营方针，突出抓好函件、速递、物流和邮储业务，以重点带动全局，努力提高邮政发展水平。
第四，强化邮政服务，营造良好的发展环境。一个好的发展环境需要一个坚实的服务基础，**邮政近几年来，服务水平得到了较大的改善，从当前的工作来看，还要抓好以下几个方面：一要切实提高服务质量；二要加强大客户服务工作；三要做好“三农”服务工作。
第五，提高整体素质，加强队伍建设。
高素质的职工队伍是邮政争先进位创优的关键所在。一要抓好思想建设，强化市场经济理论、现代化邮政专业知识的学习，同时要提高领导经济工作和驾驭复杂局面的能力。二要抓好作风建设，提高办事效率。加强党风廉政建设，增强拒腐防变的能力。三要继续深入推进“创建学习型企业，争当知识型员工”活动。要树立学习是生存和发展的需要的理念，树立终身教育、终身学习的理念，树立工作学习化，学习工作化的理念。
同志们，新时期有新的展望、新的追求，我们要认真贯彻落实好省、市局有关精神，坚定发展目标，求真务实，努力拼搏，我相信就一定能够完成会议提出的奋斗目标，就一定能够实现市局对**邮政的殷切希望！
最后，预祝**县三届三次职代会暨第七次邮政工作会议圆满成功。
谢谢大家。
