推荐第1篇：见客户准备工作
一．心态上的准备
心态很重要，态度决定一切
我们去见每一个客户之前，都要保持一个积极的心态，都想的是这个就是我的准客户，抱着一种只要见了就必签的决心！积极的心态会人让人成为强者，成功者！
积极的心态
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
积极的人像太阳，走到那里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。
见面前准备工作
获取约见人的信息，尽可能详尽
做好时间管理，提钱到达约见地点
了解约见人的喜好及见面场合，衣着要得体。
预备自己的名片和30秒的自我介绍
对公司企业文化的宣传
见面前明确推销产品类型，并准备好相关资料
二．客户资料准备
文件夹
公司彩色宣传页
合作的一些案例（各个行业）
公司相关资质证书（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件） 400电话代理证书
我们公司的银行帐号（公司开户行：）
400电话包年、充值、特号号码优惠政策
400十月份包年价格调整到3600元
签过的案例合同（按有知名度的，特号的，不同行业的（餐饮，食品，医院，物流，
汽车贸易，律师，卫浴，等等）年限，）
400电话业务受理单，收据
短信群发资料与合同
网站合同，优化合同
文件夹里面可以附带一些自己关系比较好的客户写几分感谢信，这样更具有说服
力。还有带些在公司获得的荣誉。告诉客户和你合作是最好的选择。因为你的服务是最好的，在公司是最优秀的。
推荐第2篇：见客户礼仪
见客户礼仪
一 手的动作
1 身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。
2 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。
3 手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。
二 眼睛
眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是：
1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3 聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。
三 坐相
当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。
1 坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。）
2 膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢）
3 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。
四 站相
采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。
1 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2 立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。
3 站立时尽量放松，视线以水平直视。
五 业务员与客户的距离
我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。
1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）
2 双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。
3 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分
的地方，看着对方的眼睛说话。
六 名片的递交方法
初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：
1 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。
2 自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。
3 双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4 不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。
5 对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。
6 若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。
第七章 如何接近客户
接近了推销对象，你就接近了成功。
既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。
一 电话约访
电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访
可以说是每个业务员必修的课程之一。
1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。
2 人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音
也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢 谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。）
3 声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。
二 说出有魅力的声音
如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。
1 语调低沉明朗；
2 咬字清晰；
3 善用“停顿”；
4 音量大小要适宜；
5 言辞声调要配合表情；
6 措辞要高雅，发音要正确。
一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。
1 电话约访的准则：
A 保持轻松愉快的心情；
B 简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因
为有些话在电话里是讲不清楚的；
C 具备专业的知识水平；
D 让客户觉得你是值得面谈的。
通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：
A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）
B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）
C 约定时间与地点并确定下来。
2 缘故拜访
A 通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；
B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；
C 通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；
D 如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，
让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；
E 站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样 我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。
3 陌生拜访（又称直冲式拜访）
A 既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；
B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；
C 直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等
都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；
D 想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下 次的联系工作；E 从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。
第八章 如何进行友好的面谈
有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：
A 保持谦虚的态度；
B 掌握分寸，避免口头禅；
C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；
D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；
E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起 二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等）。
1 学会对客户说敬辞（客套话并非废话）
对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，
询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，
客户到公司时用“光临”， 向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，
等候客户时用“恭候”， 约访客户时说“拜访、拜望”
谈话中途离开一下用“失陪”， 客户送你出门时用“留步”，
请客户原谅时用“包涵”， 未及欢迎用\\\"失迎”
请求客户的帮助时用“劳驾、费心”， 请教客户问题用“赐教”，
网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。
2 学会瞒天过海
A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不
畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。）
B 没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。 C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对 方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。
3 不要在电话中轻易暴露身份
A 非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。
B 直闯老板的办公室。（人总爱面子，见了面自不好意思逐客）
C 自圆其说以掩饰你的冒昧。
D 如前所讲的陌生拜访。
4 原谅自己是堕落的开始
对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：
A “好气派的公司，一定瞧不起我\\\"的心理．
B \\\"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\\\"的心理.
C \\\"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\\\"的心理.
D \\\"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\\\"的心理.
有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\\\"自讨苦吃\\\"而另找\\\"适销对路\\\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第
二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受.
5 接触客户警戒
1 让客户静心听你讲述事由和目的;
2 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.
3 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.
4 让客户用理智权衡
推荐第3篇：初次见客户注意事项
初次见客户注意事项
一．首先弄明白你初次去找客户的目的。这个问题猛一看，简直是废话，去找客户就是想把产品卖出去，还能去做什么。但如果你是这么想的话，那么你就错了。我在拜访客户的时候总会遇到一些新业务员，在接触客户的时候比较紧张，面对客户总是默默无语，或干巴巴等客户问一句回答一句，最后就开始介绍起产品，等采购听完后，就对他说：好的，你的产品我差不多了解了，你先回去吧，我考虑一下再和你联系。然后就一直等采购的电话，或不停地给采购打电话，最终无法做成生意。这些情况就是业务员在和客户初次接触时，不知道到底第一次来是做什么的，把产品卖出去难道就那么容易，就是和采购介绍一下产品和回答采购几个问题这么简单吗？要是这样生意也轮不到你做，早给人家做完了。那么初次去和客户接触的目的是什么呢，我告诉你。你初次去和客户接触就是去让他对你感兴趣，让他对你和对你的产品感兴趣。那么怎么样才能让他对你感兴趣呢，想知道就接着往下看。
二．找出客户感兴趣的话题。在你确认到你初次接触客户就是想让他对你敢兴趣的时候，要想让他对你感兴趣最好的办法就是参与到他的兴趣中去。加深人与人之间感情的最好方法，就是找到彼此都感兴趣的共同话题和嗜好，这些对于初次和他接触的你，尤为重要，更能使客户对你的防范之心减少。可是又有朋友问了，怎么知道对方对什么话题感兴趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？这个就简单了，你是有嘴巴的嘛，你可以问呀，换着问，只要他两眼发亮，那么就对了，跟着他的话聊下去，只要他愿意说你听就是了，他说的都是他感兴趣的话踢。问出来了，你的初次接触客户就成功一半了。
不过要要提醒你一下，并不是什么事情都可以问的，也不是什么话题都可以和客户去聊的，以下几点你千万不要和客户谈：1。不谈政治。2。不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳和缺点（比如容貌，身材）。3。不谈不景气，或失败的话题。4。不谈竞争对手的坏话。5。不谈你的老板或同事。6。不谈你别的客户的秘密。7。不谈自己的业绩，不过分浮夸。掌握好这些话题，那么你就成功一半了。
三．为再访做准备。当你找出客户的兴趣后，你会发现客户和你感情增进了许多，对你的态度也改变了不少，那么接着你要做的事就是为下次来访找借口了，你可以任意找出一个
推荐第4篇：见客户的开场白
自我介绍
一、先自我介绍：姓名（详细的介绍下，记忆深刻）从事中央空调行业，什么学校毕业，什么专业，在中央空调行业工作多久，业算是个专业人士吧！
二、产品（日立中央空调），
产品介绍
1、品质保证：
A、品牌保障：世界500强企业，排名第38位，是做中央空调的企业排名最高的。百年企业，百年荣誉与信誉。
世界电子制造业第三，亚洲第一。
B、技术保障：
三大技术：
压缩机，1983年第一台涡旋压缩机，世界上最大的涡旋压缩机生产厂家，全球唯一能生
产第三代组合曲线涡旋压缩机厂家。
变频器，日本最大的变频制造商，包括日本的新干线列车及VOLVO汽车。
控制系统，和Intel并列为全球两大最优秀的芯片制造商，Intel主要是用于家用电脑等系统，日立主要用于工业系统包括自动取款机、电梯、大型设备等。
研究院：拥有70年历史的科技研究院。
C、生产保障：生产设备原装进口，生产管理、工艺流程都是日方管理和执行，上线材料检查、生产过程中的质控检查、成品的检测与检验、出厂前的检查。
2、设备优势：全系类带有排水泵，只要是空调均会有冷凝水，若果没有冷凝水排水泵排水的时候未来保证流水的畅通就必须降低吊顶的高度，或者穿梁打孔（由于水往低处流，打梁的孔将会一个比一个低，就会打到梁上的钢筋，对建筑的安全有影响。
3、公司优势
A、企业保障：注册资金1000万元，机电设备安装二级资质，公司的年营业额5000万以上。
B、团队保障：设立有独立的空调事业部、采购部、工程部、工程监理等部门，对整个空调的销售、辅材采购及安装、监督等全方面统一管理和团队协作。
C、服务保障：在本地区拥有2家专卖店而且公司有独立的办公场所，有工程部门对设备的安装维护及时响应，做到优质产品、优质服务。
三、我们的产品仅作为参考，货比三家嘛，让你知道有我们这样的公司和产品就可以了。
推荐第5篇：最常见面试自我介绍
最常见面试自我介绍
时间：2012-10-18 15:31:12 来源： 作者：
本人于200*年9月有幸考入XX大学广告学专业。从200*到200*，从东校区到独墅湖校区。在苏大的四年，带给了我很多积淀和回忆。四年将逝，在毕业的时候，是应该为这四年象牙塔中的学习生活做一个面试自我介绍了。
在这四年里，我在学习上比较认真，成绩也比较好，每年都能拿到学校的奖学金，在班里也一直能保持在前五名。特别是在专业课方面，尽量做到学好用好。 积极参加各种广告方面的比赛，并且获得过全国大学生广告艺术大赛江苏赛区三等奖。无论是平时的作业，还是论文，还是考试，都能认真对待，希望做到最好。如 果要说这四年在学习上最大的遗憾是什么，那就是英语，以前在高中时我的英语成绩还不错，但是进了大学以后，我对英语怠慢了，没有花太多的时间去学，导致现 在要毕业了还没有考过六级。
在社会实践方面，我觉得我的经 验还是蛮丰富的。200*年下半年，我在一家广告公司做实习策划的工作，尽管刚开始什么都不会，很辛苦，很累，但是当我作为一个歌迷见面会的策划者和执行 者在舞台后和花儿乐队沟通的时候，当我撰写的伊奈陶瓷公司广告效果测评报告获得客户认可的时候，当我看到自己策划的奠基仪式、开业典礼成功实施的时候，当 我设计的LOGO被企业采用的时候，当我在路演现场独挡一面的时候，我是开心的。我凭着自己的努力完成了一项项任务。在广告公司的实习，让我学到了很多书 本上学不到的东西，接触了各行各业的客户，同时，也在工作中对印刷业、媒体、礼仪服务机构等有了一定的了解，为以后能够很快适应工作岗位奠定了基础。
回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮 助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺 点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。
曾担任院学生会成员、副班长等职，现任计算机系团总支组织部部长。多次组织系部、班级联欢会、春游等活动，受到老师、同学们的一致好评。思想修养上，我品质优秀，思想进步，笃守诚、信、礼、智的做人原则。
这次我选择这个职位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可我,给我这个机会!
推荐第6篇：最常见面试自我介绍
本人有幸考入xiexiebang大学广告学专业。在大学的四年，带给了我很多积淀和回忆。四年将逝，在毕业的时候，是应该为这四年象牙塔中的学习生活做一个面试自我介绍了。
在这四年里，我在学习上比较认真，成绩也比较好，每年都能拿到学校的奖学金，在班里也一直能保持在前五名。特别是在专业课方面，尽量做到学好用好。积极参加各种广告方面的比赛，并且获得过全国大学生广告艺术大赛三等奖。无论是平时的作业，还是论文，还是考试，都能认真对待，希望做到最好。如果要说这四年在学习上最大的遗憾是什么，那就是英语，以前在高中时我的英语成绩还不错，但是进了大学以后，我对英语怠慢了，没有花太多的时间去学，导致现在要毕业了还没有考过六级。
在社会实践方面，我觉得我的经验还是蛮丰富的。我在一家广告公司做实习策划的工作，尽管刚开始什么都不会，很辛苦，很累，但是当我作为一个歌迷见面会的策划者和执行者在舞台后和花儿乐队沟通的时候，当我撰写的伊奈陶瓷公司广告效果测评报告获得客户认可的时候，当我看到自己策划的奠基仪式、开业典礼成功实施的时候，当我设计的LOGO被企业采用的时候，当我在路演现场独挡一面的时候，我是开心的。我凭着自己的努力完成了一项项任务。在广告公司的实习，让我学到了很多书本上学不到的东西，接触了各行各业的客户，同时，也在工作中对印刷业、媒体、礼仪服务机构等有了一定的了解，为以后能够很快适应工作岗位奠定了基础。
回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。
曾担任院学生会成员、副班长等职，现任计算机系团总支组织部部长。多次组织系部、班级联欢会、春游等活动，受到老师、同学们的一致好评。思想修养上，我品质优秀，思想进步，笃守诚、信、礼、智的做人原则。
这次我选择这个职位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可我,给我这个机会!
推荐第7篇：客户满意度见反馈表
客户满意度调查表
尊敬的________先生/女士：
感谢您对我们家装公司的支持和厚爱，真诚期望您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表，帮助我们提高服务质量，为您提更优质高效的服务。
关于我们的服务质量和产品质量：
1、我们的服务人员是否有以下行为：
A、是否有礼貌□□□
B、与您的沟通是否让您感到愉快？□□□
C、是否在您家中抽烟？□□□
D、在安装过程中是经常打私人电话让您觉得反感？□□□
2、关于我们的交货期
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意
3、对于施工现场的服务意见
A、施工时是否主动对您家中的家俱及其它材料作有效的防护□□□
B、安装过程中是否轻拿轻放？□□□
C、安装工作的技术是否熟练？□□□
D、安装的进度是否您满意？□□□
E、现场安装过程中出现的善，对师傅配合处理问题的情况□□□
4、关于安装验收
A、产品安装结束后是否主动请您验收？□□□
B、您对安装结束后的整体效果是否满意？□□□
您对我们其它方面有什么宝贵的意见或见意？
推荐第8篇：销售人员见客户须知
新业务员如何上路，下面举几个例子供大家参考案例：河北的小张是刚毕业的大专生，他热爱营销，近期他应聘到一家销售公司做一名基层业务员，公司属于典型的生产型食品销售企业，产品质量良好，销售部除经理及两名销售业绩做得不错的老业务员外，其余的都是新手。上班的第一天，销售部经理吩咐他们一同进来的五名业务新手先看看公司产品说明资料和熟悉合同、销售政策，并告诉他们两天后就要出差到市场上谈客户、找经销商，小张第一次做业务，心里没有底，他问经理，公司还有没有专门的业务培训，经理回答：做业务的以市场为本，你跑一跑就知道啦。小张开始焦虑不安，他不知如何面对自己第一次下市场?分析：其实所有业务新手都会碰到类似小张这样的经历。对于业务新手而言，每一家公司都会有不同的培训理念和培训方法。譬如小张的这家公司，不能说他们完全没有培训意识，他们可能更加强调市场实战和给予新手们一个“练手”的机会。小张做为一名刚入门的新手，其实他的焦虑可能来自“三怕”：一是行业知识不熟，怕自己不懂行规；二是业务流程不熟，怕被客户讥笑；三是没有什么业务技巧，怕自己空手而归；业务新手面临的“三怕”也正是营销人员身上常见的三块业务“短板”，我们建议像小张这样的业务新手不妨采取如下措施在短时间内为自己进补“营养餐”。
一、“查、访、记”让自己摸着石头过河。查：就是通过查企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解；访：自己在当地市场转一转，先看看公司产品的行业竞争状况及找到竞品品牌；记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点和忠告；
二、掌握好业务流程的四步曲。整理：将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册，以备急需。请教：向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。设计：根据自己的习惯和优势，如公司没有标准业务流程，可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何说服客户。演练：找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色，用自己设计的业务流程来几次模拟训练。
三、业务新手应注意的几个基本销售技巧
1、见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，声音要宏亮；
2、见到客户时，要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。
3、向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理；
4、要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸现本企业产品所带来的价值；
5、业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝；最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
推荐第9篇：见客户之前做好各项准备工作
见客户之前做好各项准备工作。
1．思想准备
一般来说，思想准备必须在出发拜访之前（前一天晚上）完成，思想准备应该包括所拜访客户的行程计划。一个有效的思想准备一般包括以下几个方面：
（1）、分析客户背景情况，一般分析客户背景情况需从以下几个方面着手：
a) 公司的性质、规模、市场分布及运作情况 ,公司可能存在的问题。
b) 客户对互联网的认知程度如何是否已有网站效果如何
c) 客户所处行业地基本情况有哪几家较为出名的企业，上网及公司运作情况如何：
d) 所见人是否是具体负责人，具体的职务，是否了解互联网：
e) 有无竞争对手在联系：是哪一家,分析竞争对手的情况：价位如何
f) 我们公司做过的一些精美网站。
g) 合同，域名等申请表。
h) 公司的一些宣传报道。
i) 公司介绍，超越杂志，培训等资料。
j) 签过单的合同复印件。
k) 查域名有否注册
(2)．如何判断客户近期要做？
1．很有意向型---已经找了几家竞争对手面谈做比较近期要做（这样的客户一定要跟紧一点）
2．比较有意向型---正打算要做大概两个月左右做，正打算找几家公司做比较，以前也有好几家网络公司打过电话
3.有意向型考虑型----以前听说过做网站的好处，想做又不想做。
(3).签有网站客户注意事项
成功的签下一个要有网站的客户有两个过程：一是跟客户打电话，二是去拜访客户。正常来说成功的签下一个客户一般打电话的次数和见客户的次数均为2—3次。
a．打电话要让客户了解什么呢？
1．了解我们公司的历史，实力，规模，我们公司的合作伙伴。
1．我们公司做了哪些客户（或者从客户的服务商转过来的客户）。
2．我们公司一些产品，我们公司大概的价格。
3．客户的同行业一些我公司做的网站
4．我公司的会员服务介绍
b.打电话及见客户之前你要了解客户什么呢？
1.客户的大概实力及规模
2.上客户的网站看客户主要生产什么产品的，客户网站做的是否漂亮？客户的网站大概做了多少网页有没有数据库，服务商是谁？客户的网站做的效果怎样，有否得到订单，速度怎样？售后服务怎样？
3.客户同行的情况。
4.客户是否打算改版还是只租用空间，如果改版打算做多少内容，公司预算是多少。
5.客户大概每年的维护费是多少？客户做网站有多少年了，共花了多少费用。域名什么时候注册的，何时到期的？网站何时到期？网页是自己做的还是别人做的？负责人（经办人）是谁？
c.见客户之前你要做些什么呢？
1.客户同行的网站。
2.公司做过的一些精美网站。
3.一些从竞争对手转到中企网的客户的委托书,签过单的合同复印件。
4.合同，培训资料。
5.公司介绍，成功案例，报纸电视等宣传报道，超越杂志，培训等资料。
6.带工卡或者公司证明。
d.见客户要让客户了解什么呢？
1．比较详细的产品及产品报价及服务等。
e.见客户你要了解客户什么呢？
1．客户希望得到什么优待。
2．客户的付款条件。
3．客户对合同条款的要求。
f．客户要转走的理由：
1.售后服务比较差 2.价格比较高（年费比较高） 3.很少得到订单 4.速度很慢或者经常打不开 5.网页做的很差 6.没有服务器 7.公司规模小知名度不高 8.没有什么培训 9.邮箱经常出问题
g．客户选择我公司的理由：
1．公司规模大知名度高 2.有服务器 3.售后服务完善 4.有效果
5．速度快 6.众多知名网站均为我公司做的 7.有培训
（4）、设定具体拜访目标
通过对客户完全的背景情况的公析，得出这个客户存在的问题和机会后，你就是可以开始设定拜访这个客户的具体目标了。（它是你完成客户拜访中至关重要的一步）。它包括：
a)、即时目标：即时目标即为风客户当次目标。每一个目标应是具体、现实而又乐观的，同时是可以衡量的。
一般来说，第一次见客户需达到以下目标：
1．全面了解客户的基本情况。 2.全面了解所见人的基本情况
3.给所见人一个良好的印象，且建立良好的友谊，下一次见面，就象老朋友一样。
4.有无竞争对手在联系。5.全面介绍公司的实力及服务。 6.针对客户的具体情况，提出建设性方案、拓扑图。
7.尽力能一次性促使成交 8.对于多次拜访的客户，每一次拜访之前都需设定即时目标，如签单、与客户沟通感情等。
b)长期目标
并不是每一次见客户都能一次性成交，因此，要做好长期打算，如找到相关具体负责人，与相关负责人交成朋友。
（5）、准备具体推销主题
有了拜访目标，就需针对客户的情况，准备具体的推销主题，也就是本次向客户重点推荐的服务或上网的作用。
一般推销主题包括以下几方面：1.域名 2.网站可促进公司的销售 3.网站可树立企业形象，提升品牌的价值
4.方便与国内外客户交流 5.节约营销成本 6.获取需求及竞争对手的信息
网站推广的重要性——建议享受我公司的会员服务
2．售工具的准备
公司资料（包括宣传品、相关剪报、价格表）名片笔纸
推荐第10篇：用心为客户 服务见真情
用心为客户 服务见真情
服务无小事，尊重客户，善待客户，时时处处为客户着想，可以提高客户忠诚度，真正和客户建立朋友关系，客户才会支持我们，从而赢得客户。
今日我行一位客户送来一封感谢信，特意感谢我行大堂经理及其他工作人员热情的服务。这位客户前日来我行自助设备区域给他在外地上学的孩子打一笔急用的生活费，可是由于操作自助设备不熟练造成吞钞，客户非常焦急，我行大堂经理耐心的安慰这位客户并告知营运主管，营运主管听说这笔钱急用，当即放下手头工作对自助设备进行清机及时处理了这笔长款，在最快的时间里为这位客户解决了难题。以客户为中心，用心服务客户，是我们义堂支行始终坚持的准则。在工作中我们不仅为客户解决业务上的问题，也尽全力帮助客户解燃眉之急。
急客户之所急，尽力为客户服务，想办法为客户解决问题是我们义堂支行每一位员工的服务宗旨！在服务过程中坚持对客户将心比心，始终把客户的需求和满意作为我们的出发点和立足点，坚持热心服务、贴心服务、舒心服务、精心服务，无论业务复杂还是简单、金额大还是小，都要付出我们最热忱的服务！
第11篇：见客户谈话内容及注意事项
初次见面谈话内容：
1、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，您好。
2、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！（附加：我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。）
3、表明自己所能做的范围，引出客户的需求点，然后给出肯定的回答。
4、感谢这次接待，约下一次见面目的和时间。
与客户谈话需了解内容顺序：
1、项目的需求点。
2、我们的产品能够给客户解决哪些问题及能给客户带来什么方便和好处——节能、高效、集成各大系统集中管理 （看客户反映情况重点深入）。
3、了解项目背景、资金、启动时间、摸索决策链、深化关系。
注意事项：
１、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，
２、让客户出任的角色，一名导师和演讲者；
３、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；
４、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。
５、对客户谈到的要点进行总结并确认；
６、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。
第一次见客户的时候，不需要说太多的话，首先跟客户做一个自我介绍，然后双手递上自己的名片，如果客人有意向了解你的产品，可以适当的介绍一下，当然得综合客户对产品的需求度（所以很重要的一点，在拜访客户之前得要做足功课，把客户的企业文化，如果能够了解负责人的脾气、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客户表现出不耐烦，那你就赶紧想借口告辞，先撤吧，告辞之前预约好下一次的面谈时间，这个时候，客人一般都会答应得很爽快，所以一定要把握好每一次的面谈机会！切记不说空话，大话。
这些都是我们见客户所要注意的细节，首先要赢得对方的信任，好感，这样才有可能交流下去。第一次见面交流的时间也不要太久，不然别人就会反感了
重要的一点是，不能说同行坏话，这样不礼貌！
第12篇：初次见外国客户的英文小结
社交招待
1.Would like a gla of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?
2.All right, let me make some.I’ll be right back.
3.A cup of coffee would be great.Thanks.
4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?
5.I would like to invite you for lunch today.
6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.
7.May I propose that we break for coffee now?
8.Excuse me.I’ll be right back
9.Excuse me a moment.
告别
1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.
3.It is a pity you are leaving so soon.
4.I’m looking forward to seeing you again.
5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in ShenZhen.Have a nice journey! 约会
1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discu our new order.
2.Let’s fix the time and the place of our meeting.
3.Can we make it a little later?
4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.
5.Would you please tell me when you are free?
6.I’m afraid I have to cancel my appointment.
7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.
8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?
9.Anytime except Monday would be all right.
10.OK, I will be here, then.
11.We’ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.
品质
1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.
2.You have got the quality there as well as the style.
3.How do you feel like the quality of our products?
4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.
5.You must be aware that our quality is far superior to others.
6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.
7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.
8.They enjoy good reputation in the world.
9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.
10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.
11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.
12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.
13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.
14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text 问好
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?
2.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.
3.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.
4.Welcome to China.
5.We really wish you’d have a pleasant stay here.
6.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?
7.Do you have much trouble with jet lag?
机场接客
1.Excuse me; are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?
2.How do I addre you?
3.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.
4.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?
5.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.
6.Do you need to get back your baggage?
7.Is there anything you would like to do before we go to the hotel? 相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.
2.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.
3.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.
4.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.
5.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.
6.If I’m not mistaken, you must be Mi Chen from France.
7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.
8.Is there anyone who has not been introduced yet?
9.It is my pleasure to talk with you.
10.Here is my busine card./ May I give you my busine card?
11.May I have your busine card? / Could you give me your busine card?
12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?
13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.
小聊
1.Is this your first time to China?
2.Do you travel to China on busine often?
3.What kind of Chinese food do you like?
4.What is the most interesting thing you have seen in China?
5.What is surprising to your about China?
6.The weather is really nice.
7.What do you like to do in your spare time?
8.What line of busine are you in?
9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?
10.No wonder you’re so experienced.
11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.
12.Good.That’s just what we want to hear.确认话意
1.Could you say that again, please?
2.Could you repeat that, please?
3.Could you write that down?
4.Could you speak a little more slowly, please?
5.You mean…is that right?
6.Do you mean..?
7.Excuse me for interrupting you
第13篇：见客户的第一句话该怎么说
一
见客户的第一句话该怎么说？主要包括 个人信息 产品信息 产品个性服务，要在30秒内完成叙述，给客户想要与你交流下去创造条件。
提议：
“ 怎么样才能让顾客在三分钟内喜欢上你，接受你这个人和你的产品”这其实可以说得上是一门做人处事的艺术。其中有两个非常重要的因素，第一，是营销人员的个人魅力；第二，就是对自己公司产品的了解和对对方的需求的把握程度。个人魅力是天生的，所以贵公司可能很难找到最适合的人选；当然，每个顾客的性格也都不一样，如果要对每一个都琢磨透了再去推销的话，相信成本一定很大。所以，我们就要考虑如何利用普通的资源做出成功的买卖，就只能把重点放在第二个因素上面去了。
首先，在推销之前，掌握相关顾客的一些资料是很有必要的。相信贵公司面对的多是某些公司的采购部门的人员或者相关高层。每个人心理都不一样，所以我们只能找出普遍性的话题进入。
第一次见面介绍自己是很有必要的，怎么才能很漂亮得做一个自我介绍是很关键的一步，其中应该注意的几个方面有：1.礼貌问候；2.身份介绍；3.姓名介绍。（注：身份代表的代表的是公司的形象，必须放在营销人员姓名介绍之前）。
接着应该介绍的应该是公司了，用一句话概括出公司的行业。“我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务”。
最后用一句话引入下文——“请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。”这句话虽然看似平淡，但却又极大的冲击力，因为一个有修养有目的的采购人员是绝对不会给你来一句“对不起，我不想听”这种话的，所以你自然就有机会接着介绍公司的产品了。
所以总结的一句话应该为“XX经理（看对方身份给予相应的称呼），您好，我是机械工程有限公司的销售人员，我叫XXX，我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务。通过直接与产品生产商的合作打通流通壁垒，精简采购流程，对产品质量作出包退包换承诺，且价格在同行业中更具竞争优势。请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。”
二
广告语：南北钰照南北，日照南北钰，给您一个日不落的帝国！
第14篇：如何避免见客户冷场造成尴尬
作为一个业务人员，首先最重要的是要具备一个很好的心里素质。
要清楚客户也是人，同我们是一样的，只不过是扮演的角色不同而已！
特别是刚开始做业务的销售人员，心里紧张冷场的尴尬也是很正常的事，但首要的是把心里状态调整好，多读些成功学及销售方面的书籍，另外多听听成功学者的讲座，这样对心里素质的提高还是很有用的。
如果刚开始见到客户觉得没有什么多的话说，你不防直接进入主题，谈产品就行了。交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被彼此接受，谈话便会顺畅地进行下去。另外，你可以多看一些时事新闻、社会动态，接待前收集一些与客户相关的信息，做足准备工作。
此外，注意一些不合适的话题，这样容易造成冷场，需要避免：
1、有关谈话者自己的话题，有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。
2、有关禁忌的话题，如顾客私事、客人公司的缺点等等。如有的人不愿意别人打听他们经营状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
3、假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。
第15篇：业务员第一次见客户需要注意的
业务员第一次见客户需要注意的
业务新手见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点：
1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候显得十分拘谨！
2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张！
3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张！
4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯！
5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常！
针对以上这些情况，我有几点建议：
1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬！
2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料，做到有备而战，有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这也是对客户的一种尊重！
3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实！
4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教！
5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的！
第16篇：五招告别见客户的紧张心理
相信每个业务员在刚开始工作时，听说要和客户见面都多多少少难免有些紧张，造成紧张的原因不外乎有下面几种情况：
1、冒昧造访：拜访前没有好铺垫工作，拜访时担心客户不喜欢自己。
2、准备不足：拜访前没有认真详细了解客户的情况，见面时心里没把握。(类似内容请参考：销售技巧培训之五条金律)
3、期望过高： 恨不得一见面就能把事情办妥，担心遭到拒绝，害怕失败。
4、心态不正：不能正确认识销售工作，有自卑心理，觉得自己在客户面前低人一等。
5、求成心切：急切想说服对方，但又欠缺些少的把握，见到对方比自己有优势便自惭形秽。
针对上面的几点成因，我总结了五点，让大家轻松告别紧张心理：
1、见面前要和对方打招呼，和对方约好见面的时间、地点，这样见面时就不会觉得很唐突，不必担心打扰了对方的生活工作。
2、见面前要通过各种方式，尽量多搜集客户的资料，了解对方的需求和消费能力，这样才可以针对客户的要求，为他们设计各种最合适的产品类型。
3、要有一颗平常心，冰冻三尺非一日之寒。不要只一味想着成交的事情，要用踏踏实实的工作征服客户，激起他们的兴趣。
4、摆正心态，正确认识自己的工作。这是个相互服务的社会，大家是相互相成的，客户今天的成就也是一步一步拼下来的，他也有过你今天的经历。而且，自己是这行里的专家，客户他还得向自己学习呢。
5、要以服务对方的心态来打动对方，凡事多为对方着想，这样定能的到客户的好评，客户满意，一切都好办，事情好办，紧张心理自然就克服了。
第17篇：初次见外国客户的英文小结
社交招待
1.Would like a gla of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?
2.All right, let me make some.I’ll be right back.
3.A cup of coffee would be great.Thanks.
4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?
5.I would like to invite you for lunch today.
6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.
7.May I propose that we break for coffee now?
8.Excuse me.I’ll be right back
9.Excuse me a moment.
告别
1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.
3.It is a pity you are leaving so soon.
4.I’m looking forward to seeing you again.
5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in ShenZhen.Have a nice journey! 约会
1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discu our new order.
2.Let’s fix the time and the place of our meeting.
3.Can we make it a little later?
4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.
5.Would you please tell me when you are free?
6.I’m afraid I have to cancel my appointment.
7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.
8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?
9.Anytime except Monday would be all right.
10.OK, I will be here, then.
11.We’ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.
品质
1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.
2.You have got the quality there as well as the style.
3.How do you feel like the quality of our products?
4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.
5.You must be aware that our quality is far superior to others.
6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.
7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.
8.They enjoy good reputation in the world.
9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.
10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.
11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.
12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.
13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.
14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text 问好
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?
2.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.
3.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.
4.Welcome to China.
5.We really wish you’d have a pleasant stay here.
6.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?
7.Do you have much trouble with jet lag?
机场接客
1.Excuse me; are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?
2.How do I addre you?
3.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.
4.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?
5.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.
6.Do you need to get back your baggage?
7.Is there anything you would like to do before we go to the hotel? 相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.
2.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.
3.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.
4.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.
5.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.
6.If I’m not mistaken, you must be Mi Chen from France.
7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.
8.Is there anyone who has not been introduced yet?
9.It is my pleasure to talk with you.
10.Here is my busine card./ May I give you my busine card?
11.May I have your busine card? / Could you give me your busine card?
12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?
13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.
小聊
1.Is this your first time to China?
2.Do you travel to China on busine often?
3.What kind of Chinese food do you like?
4.What is the most interesting thing you have seen in China?
5.What is surprising to your about China?
6.The weather is really nice.
7.What do you like to do in your spare time?
8.What line of busine are you in?
9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?
10.No wonder you’re so experienced.
11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.
12.Good.That’s just what we want to hear.确认话意
1.Could you say that again, please?
2.Could you repeat that, please?
3.Could you write that down?
4.Could you speak a little more slowly, please?
5.You mean…is that right?
6.Do you mean..?
7.Excuse me for interrupting you
第18篇：见工时的自我介绍要说什麼
見工時的自我介紹要說什麼
１）自我介紹
２）長處
３）怕唔怕辛苦
４）英文程度
５）平時鍾意做咩
６）未來計劃
1.作自我介紹
請別一句起、兩句止, 內容最好與面試的公司和行業有關, 亦避免過份滔滔不絕, 自暴其短, 這只會令你失掉很多分數呢!
2.為什麼會應徵本公司的職位?
若你事前做好了該公司的資料搜集, 你便會有把握回答這條問題, 例如你如何能學以致用; 自己的興趣及潛質如何與公司配合等。
3.你的優點和缺點
人總有優點和缺點, 首要選出你最顯著的優點, 可加插他人或老師們對你的評價, 一般來說, 優點和缺點都是相對的, 例如你做事認真及仔細時, 有人會批評你過份執著; 當你健談和有主見時, 有時候便會忽略了聽取他人意見。
4.你認為憑什麼能夠令本公司聘請你呢?
除了突顯你的優點和長處之外, 你要能夠指出將會如何為其公司作出貢獻; 例如過去有沒有類似的工作及實習經驗, 你的屬性和特質, 你能否與他人合作和保持良好的關係等。
5.通常到最後, 僱主都會問一句:『你還有甚麼問題嗎?』
這時候, 你可以問清楚對方你所應徵的職位的實質工作、所需的技巧和知識、日常使用的專業軟件及系統、或如何及何時得知自己是否被錄用。
第19篇：营销人员第一次见客户的说话艺术
营销人员第一次见客户的说话艺术
1.用金钱来敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
“王经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“李厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”“陈总，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2.发自内心真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“徐经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特别报道，祝贺您当选十大杰出企业家。”
3.利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
4.借第三人来引起注意
告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
“马先生，您的好友×××先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或*，效果更佳
5.举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
6.不断的提出问题
推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
“王厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
7.向客户提供有价值的信息
营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。
客户或许对营销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
营销员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。
8.适时的进行产品展示
营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
一位消防用品营销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使客户产生了极大的兴趣。
卖高级领带的售货员，光说：“这是××牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是××牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品引发兴趣
营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。
一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到王经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的营销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了客户。
10.虚心向客户请教
营销员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。营销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的人。
“程总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
11.赠送小礼品
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
第20篇：客户服务代表英文的自我介绍
My name is xiexiebang.com.Wanjun is my given name.Wan means sweet and Jun means person, so my name means a sweet-tempered girl.I actually am! But you can call me June, for your convenience, j-u-n-e, it\'s similar to my Chinese name Jun.I am from Enping, a small city in the southwest of Guangdong province, near HongKong and Macao.Maybe you have never been there before, it\'s well known for the hot springs there.
My hometown is Wuhan, so I speak Hubei dialect in addition to Mandarin and some Cantonese.
I graduated from Guangzhou University two years ago.I had great performance in university, two scholarships, two awards of Excellent Student Cadre, and one impreive award of Full Attendance, which means I never mied a single cla that semester!
My first job was receptionist and secretary in an electronic company, but I left in le than a year simply because I had little work to do there.At that time I could finish a day\'s work in several hours.I couldn\'t bear the boredom of having nothing to do, so I quit.
My current job is a very busy one.I work at Leshi pharmaceutical Company.Leshi, as you can see on my resume, specializes in the wholesale of Chinese medicine, the annual sales are about 50 million RMB.I am one of the eight customer service representatives.I provide services to about fifty customers, inputting orders, pushing payments, handling complaints and so on.Last year I ranked number two of the eight representatives in the annual Satisfaction Survey.Sales reps gave me 4.5 and customers gave me 4.2 out of the full score of 5 for the services I provided.
I\'m interested in Ciba for two reasons.The first reason is that I look forward to joining a big international company.The second reason is that I feel I meet your requirements.Although I\'ve never worked in fine chemistry companies, the two-year experience in a pharmaceutical company has made me a qualified customer service representative who can meet the high standards.
I believe you know that the pharmaceutical busine usually has very strict requirements and high standards.In addition, I am sure I can learn how to use Oracle ERp in a short time, as I am very familiar with Hejia ERp, which is quite similar, and I use the English version at my present job.That\'s about all.
