推荐第1篇：老干部工作心得体会
做好老干部工作的几点做法和体会 我从事老干部工作十八年了，在这十八年中，有成功，也有教训，现通过我的工作实践，谈一点做好老干部工作的做法和体会。
一、提高理论政策水平是做好老干部工作的前提
我是1982年从部队转业到地方，并分配到内蒙古水利厅从事老干部工作的。初到地方又从事老干部工作，我很陌生，也有人提醒我说：老干部工作不好做，麻烦事多，上要对水利厅党组负责，下要对老干部有个交待，他们既是长者，又是功臣，有的还曾是领导，做好工作也不显你，做不好工作两头受气。但我想，组织上既然让我做这项工作，就是对我的信任，干什么工作也不是一帆风顺的，不会就学，有困难就克服。我下决心从头学起，从头做起，做好组织交给我的工作。要做好每项工作，没有一定的理论政策水平不行，没有业务知识不行，不了解工作情况也不行。首先从学习基本知识开始，我认真学习了党的老干部工作方 针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是要学好邓小平同志建设有中国特色社会主义理论。学习全国劳模、全国老干部工作战线先进代表曹凤光同志的先进模范事迹，并结合我厅的实际，边干、边学、边思考，逐步从一个老干部工作的门外汉进入角色，也逐渐感受到自己身上承担的工作份量不轻。可以说，老干部工作权力不大，但责任不小，岗位平凡，但任务光荣，也感受到做好这项工作的艰难。从而必须尽职尽责、尽心竭力做好这项工作。
二、争取领导和主管部门对自己工作的支持是做好老干部工作的关键 老干部工作涉及面广，具有政策性、协调性、服务性强的特点，所以，要有方方面面的关心支持，特别是要有各级领导的高度重视和在人、财、物上给予大力支持，这是做好老干部工作的关键。 认真落实党和国家对老干部的政策，让老干部享受改革开放的成果，真正让老干部老有所养、老有所学、老有所医、老有所乐。多年来的工作实践，我感受到这是做好老干部工作的重点和难点，说透彻了就是一个花钱的问题。这个问题仅靠老干部工作部门自身是很难解决的，要靠水利厅党组和厅领导的重视和支持。因此，我主动积极地争取领导重视和支持老干部工作。我接触过的领导绝大多数是关心老干部、重视老干部工作的，但是，他们有一个共同点，事务太多、工作太忙、不可能总围着老干部工作转；再者，这些年来随着干部队伍的年轻化，领导岗位上大部分是青年干部，他们对老干部工作不太熟悉。这就需要我们老干 部工作部门积极去宣传老干部工作方针政策及其重要性，去争取领导的重视和支持。我经常将上级有关老干部工作的文件、规定、有关会议精神，外地的先进工作经验及时向分管领导汇报。对工作中的难点问题，有计划、有重点地调查研究，归纳整理，及时提出建议和意见。为领导决策做参考。有许多建议和意见被党组所采纳，既化解了老干部与现任领导之间的误解和矛盾，又沟通了思想，为领导省了力、分了忧。这样，党组解决问题的效率高了，老干部的心情也舒畅了。领导切实感受到了做好老干部工作的重要性，从客观上也就引起了党组和厅领导的更加重视。十八年来，我体会到，争取领导重视支持和有关部门的配合，首先需要有一种锲而不舍的精神。不怕跑腿、不怕磨嘴、不怕碰钉子、丢面子，反反复复去争取；其次，做好与同级有关部门，特别是人事、财务、办公室、机关事务服务中心以及老同志原在处室的协调工作，取得他们的支持与配合；第三，做好与老干部党支部的协调。处理重大问题时，主动征求老干部的意见，取得他门的支持与理解。 由于领导和有关部门重视和大力支持，我们从没有机构到设置了机构，工作人员从2人增加到3人，把用了十几年的旧车更换成新车；老干部活动室进行了多次维修扩建，更新了设备，老干部“两个待遇”得到进一步落实，为老干部同享改革成果办了不少实事。如，为老同志安装了热水器，解决洗澡难的问题；为老同志每月增发100元生活福利费；为退休干部提高了医药费报销比例；为离休干部解决部分住院周转金；为老同志解决27户新住宅，改善了居住条件等等，给老同志的晚年生活幸福创造了良好的条件。
三、提高认识，加深感情，坚持“财富”观点是做好老干部工作的思想基础
要想做好老干部工作，必须加大感情投入。工作实践使我深深体会到，提高认识和加深感情很重要。老干部在革命战争年代，为创建社会主义新中国，出生入死，立下了不朽的功勋。建国后，为建设繁荣昌盛的新中国继续贡献自己的智慧和力量，把青春年华献给了革命和建设事业。进入新的历史时期，他们虽然退出了工作岗位，但他们的奋斗精神、优良作风、知识经验、威望影响，仍然在各个方面、各个领域起较重要的作用。他们是改革、发展、维护社会稳定不可忽视的重要力量。老干部工作做好了，老干部这个特殊群体就能发挥积极的作用，我们各项工作就有了一批强有力的支持者，我们的改革开放和经济建设就能顺利进行。实践证明，老干部是党的宝贵财富，承认他们是党的宝贵财富，就要十分珍惜他们，爱护他们，妥善安置照顾他们。这是做好老干部工作的思想基础。按照这一原则观点，我对待老干部像对待自已的父母一样，尊敬、热情、耐心、诚实。对待老干部的事像对待自己的事一样，要真心实意，想方设法去办理，不找借口推诿。所以，我在工作中，满腔热情地去急老同志所急，想老同志之所想，帮老同志之所需。树立了全心全意为老同志服务的奉献精神和扎扎实实为老同志办实事的工作作风。如在机关分东西，对家里没劳力的就用三轮车一家一户送，老同志生病要住院，不管吃饭时，还是夜间休息时，随叫随到，及时送往医院，对行动不便的就背上背下，并及时为他们解决住院押金。有时老干部的老伴生病，我也能积极协助送往医院治疗。老干部病故后，积极主动配合家属将后事处理好，有时在节假日期间病故的，别人都在欢度节日，而我却在忙着处理死人的事。在从事老干部工作的十八年中，先后送走了二十多名老同志。我都亲自参与了后事的处理，从生病到去世，我都不辞辛苦，忙前跑后，帮助家人给老人穿衣服，解
决难题。受到死者家属的好评。
四、充分调动工作人员的积极性，加强队伍自身建设是做好老干部工作的组织保证
老干部工作是一个复杂的系统工程，有着丰富的内容，有理论的，也有实际的，有政策的，也有感情的。目前离退休干部越来越多、老龄化问题也越来越严重，老干部的服务难度也就越来越大。所以，建立一支过硬的工作队伍，充分调动他们的工作积极性是至关重要的。如何加强队伍建设，充分调动工作人员的积极性，我多年工作的做法是：一是精选人。选准人，不能因为错用一个人，而伤害一片老干部的心。二是不断健全完善各项规章制度，保证工作的制度化、规范化，经常对他们进行考核，增强每个同志的责任心。三是对老干部工作人员严格要求，组织他们认真学习老干部的各项方针、政策，切实提高自身的业务素质。四是在老干部工作人员中坚持不懈地开展向全国劳模、老干部工作的先进代表曹凤光同志学习的活动，提高政治理论修养，培养爱岗敬业品质，提高管理服务水平。五是围绕水利厅系统老干部工作的重点和难点问题，有针对性地进行调查研究，及时做好舆论宣传。六是进行言传身教。我用多年做老干部工作的经验去告
诫全体工作人员，老干部是党的事业的奠基人，是国家的宝贵财富，关心他们，不仅是对老干部的认识和感情，而是对老干部这一特殊群体的感情问题。这种理性的升华，使老干部工作人员进一步增强工作的光荣感和责任感，自觉树立起全心全意为老干部服务的意识，在实践中求进步、求发展，不断提高政治素质和业务素质，从而有力地推动了老干部工作的向前发展。
五、注意发挥老同志的作用是老干部工作的重要任务
老同志离退休将会越来越多，其中，有相当一部分老同志身体尚好；又有经验丰富、业务熟悉和事业心强的特点。积极创造条件发挥他们的作用是老干部工作的重要任务。我在工作中，善于抓住机遇，服务于经济建设这个中心，服从于改革开放这个大局，特别是在西部大开发中，本着就近、就地、面向基层、面向群众、面向社会的原则，结合社会需求和本人志趣，采取多层次、多渠道的办法，发挥他们的作用。本着这一原则，有组织和自发地发挥着老同志的优势。例如，有的搞社会治安综合治理，为银行当义务监督员；有的搞实体，发展经济；有的搞技术质量监督、严把质量关；有的在西部大开发生态建设中当技术顾问；有 的在“三讲”教育中参加巡视组的工作；还有的从事编写史志等等。他们中有的成绩突出，被自治区和水利部评为老有所为先进个人。这些老同志的无私奉献。为自治区的水利事业以及两个文明建设作出了新的贡献。
六、积极创建老干部活动场所是做好老干部工作的重要条件
老同志离退休后，离开了工作岗位，突然待在家很不适应，时间长了对老同志的身心健康有很大影响，而老干部活动室就成了老同志走出家门，在晚年生活中不可缺少的场所。为了给老同志创造一个良好的学习、活动环境，我首先是找领导征得领导的同意，然后协调有关部门，协调中碰了“钉子”也不一退缩，硬着头皮继续找，总有一天会感动有关部门。经过多年的努力，先后投资扩建了370平方米的老干部活动室（现在正在新建290平方米的活动室将于11月中旬完工），并增设了较为完善的文体设施和健身器械，1999年投资12万元建网球场一处。目前，我厅机关和直属单位共建成活动室8处，总面积达900多平方米；建门球场4个。这些基础设施都为活跃老干部的文化体育生活提供了必要的物质保障，从而也为我们做好老干部工作创造良好的条件。
七、加强和改进老干部思想政治工作和党支部建设是做好老干部工作的重要内容
对离退休干部到底该不该进行思想教育，怎样进行教育，有人认为，既然已离退休了，脱离了工作岗位，无需什么思想教育。也有人认为，只要服务工作做好了，就一切问题都解决了。多年的工作实践使我感到，离退休支部，对广大离退干部负有“双重”保障任务： 一是保障他们政治和生活待遇的落实；二是保障他们晚年思想不越轨，行为不出格，保持荣誉、保持晚节。两方面同等重要，不可偏废。因此，加强和改进思想政治工作不仅是全党的一件大事，也是离退休干部工作面临的一个重要课题，做好这项工作是从政治上关心老同志的具体体现，是落实老干部政治待遇的重要内容。基于这样的认识，我的主要做法是：
活，导致了生活上的不适应，思想上的不理解，情绪上的不稳定，心理上的不平衡。在人生转折时期出现了心理断层，思想跟不上形势的发展，有的还向组织提一些不合理的要求。鉴于上述两种心态，我及时与离退休干部党支部取得联系，组织老同志进行传统教育，理想信念教育，路线教育等，通过教育，广大离退休干部深刻认识到改革的深入进行，不仅是在职干部的迫切要求，也是全体离退休干部的殷切希望，从而增强了对改革的信念和心理承受能力。
其次是为离退休干部交流思想创造条件。部分离退休干部离开了集体，很容易产生“有话无处说”、“有苦无处诉”的郁闷心理，互相渲泄、传播于街头，因此，我就充分利用老干部阅览室的作用，组织他们交流思想，沟通认识，有针对性的学习党的路线、方针、政策和上级文件；让他们了解新的形势，不断跟上时代前进的步伐。
第三，围绕重大事件及早做好思想工作。多数离退休干部有较高的政治觉悟，在国际、国内发生重大风云变幻时，能够立场坚定，旗帜鲜明，但也必须有选择地对一些重大事件及早进行宣传教育，把大事讲清。例如，北约是个什么样的组织？中国为什么要加入世贸组织？“法轮功”有哪些危害，李洪志的本来面目是什么？以及两岸关系等诸多重大问题。通过对国家大事一事一议，使老同志们了解形势和党的方针政策，立场更加坚定，旗帜更加鲜明，在思想上政治上与党中央保持高度一致。在去年“法轮功”事件中，我厅离退休干部无一人参与修炼“法轮功”。
第四，在国家政策规定许可范围内，尽最大可能解决老同志个人生活上的一些实际困难，这是实实在在的思想政治工作，也是我们讲政治的具体体现。多年来，在我的努力下，在水利厅党组的支持下，为老同志办了不少好事实事，特别是在今年，为老同志解决了27户新住宅楼，受到老同志的高度赞赏。
总之，通过我的努力工作，使老干部充分体验到尽管已经离退休了，但党和人民以及他们工作过的单位部门并没有忘记和冷落他们，他们仍然受到爱戴和尊重。 十八年来，我在老干部工作中，做了一些工作，但离党的要求，离上级的要求还有一定差距，今后要认真向先进单位和先进人物学习，不断提高服务质量，使本部门的离退休干部工作再上一个新台阶。篇二：老干部工作心得 老干部工作心得
老干部是党和国家的宝贵财富，在革命战争和社会主义建设各个历史时期为党和人民的事业作出了巨大的贡献。切实落实好他们的政治、生活待遇，照顾好他们的晚年生活，是我们老干部工作者应尽的责任和义务，也是全党和社会共同所承担的责任，更是科学发展、和谐发展的一个重要方面。在工作的实践中，有几点体会。
一、深化认识，增强服务意识
党和国家历来十分重视老干部工作，老干部工作不是大局却影响大局，不是中心却牵动中心，已经成为各级领导的共识。在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的实践中，不断开创离退休干部工作的新局面，使全院离退休老干部切实做到了老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为和学院的稳定发展，有重要的意义。可以说，老干部工作的发展，是与党和国家工作的大局、与经济社会的发展紧密相关的。老干部工作的成效，从大处看在一定程度上影响到改革建设事业和党的建设的实际成效，从小而言影响了我院教育事业的发展。为此，我院成立了离退休工作处，配备了专职工作人员，从机构上、人员上保障了老干部的管理和服务。在离退休干部的管理和服务工作中，离退休工作处人员素质水平的高低，关系到离退休干部的切身利益，以及党和政府的形象。要不断提高老干部工作人员素
质和业务水平，必须建设一支学习型、服务型的老干部工作队伍。
二、完善自我管理，加强离退休干部队伍自身建设
新形势对老干部工作提出了更新、更高的要求。作为老干部工作者要常抱敬老之心，多做敬老之事。要象对待自己的父母那样对待老同志，满腔热情地为老干部排忧解难，尽可能多尽孝心，尽可能把他们服务好，努力把党和政府的关爱送达老干部的手中和心中。为此，老干部工作要从以下三个方面入手，不断提高工作能力和水平。一是加强学习，提高政治理论素养。要坚持和发扬理论联系实际的优良学风，注意联系改革发展的新情况，联系我们党自身建设面临的新挑战，联系老干部工作中遇到的新问题，深入学习，学用结合。二是钻研业务，强化工作能力。要贯彻执行党和国家制定的关于老干部工作的一系列方针政策，不断学习新知识，积累新经验，以适应新形势，使老干部工作更加切合实际。三是改进作风，在狠抓落实上下功夫。要把执政为民落实到服务大局、服务老干部的具体行动上，狠抓落实。确立为老干部多办实事、多办好事的工作指导思想；解决老干部政治、生活待遇中的重点、难点问题。既要勇于探索、敢于攻坚、善于创新、创造性地开展老干部工作，又要脚踏实地、埋头苦干、扎扎实实地落实党的方针政策和工作部署，以团结进取的精神开创老干部工作新局面。四是积极创新，在探索新思路、新方法上下功夫。要创新观念，解放思想，按照新阶段新形势对老干部工作提出的新任务和新要求，从服务老干部着手，把老干部工作当做事
业来做。
三、“用心、用情、用力“为老干部服务
要做好老干部工作必须感情到位才能工作到位。要提倡和坚持“三用”：用心，真正用儿女之心、负责之心来做工作；用情，满怀尊重、理解之情，务服务工作之实；用力，真正以人为本，不怕难、不怕繁、不怕重、不怕怨，做到管理科学，服务优良。我院离退休干部处要“用心、用情、用力“为离退休干部服务，要围绕“老有所为”来开展工作。要按政策落实离退休干部的政治、生活待遇。定期召开离退休干部座谈会和上门看望行动不便的离退休干部，倾听他们的意见和要求。按政策规定解决他们的困难，对离休干部执行“生活待遇还要略为从优”的政策。
四、强化措施，将老干部工作落到实处
一是充分发挥教职工第六党支部（离退休党支部）作用。认真执行离退休干部党员组织生活制度，在离退休党支部党员组织生活中，除学习有关的文件、文章外，还通报学院的发展情况，使离退休干部知悉学院的情况，并为我院的发展献计献策，发光发热。采取多种形式，大力宣传离退休干部及党员的先进事迹，发挥先进典型的示范作用，在全院内树立离退休干部及党员的良好形象。离退休工作处听取离退休干部们的意见、建议，组织开展各种有益身心健康的活动，丰富离退休人员的晚年生活。二是建立老干部爱心联系卡。爱心卡登记有老干部个人基本情况和为老同志提供服务的常用联系电话号码。三是建立多层次多形式的 联系制度，营造尊老敬老的良好氛围。工作人员分组分片联系市内市外老干部，平时通过走访、座谈、电话、书信等形式多加强与老干部及其家属的联系，及时掌握老干部的身体、生活、家庭关系的情况，做老干部的贴心人。四是坚持住院看望制度。对生病住院的老干部到医院普遍看望一次，对长期住院的要定期看望，及时协调解决他们在医疗等方面的实际问题。五是为离休老干部征订了《老干部之家》、《支部生活》、《家庭健康》等杂志和《中国共产党党史》、《党史知识abc》、《杨善洲的故事》等书籍，为离退休老干部提供精神食粮。充分利用高校的资源优势，积极组织老干部开展丰富多彩文体活动。篇三：老干部管理工作的几点体会
老干部管理工作的几点体会
老干部是一个政治素质高、人生阅历和工作经验丰富的群体，我们党在长期的和建设实践中，培养和造就了一大批久经考验的老干部，他们艰苦奋斗辛勤创业，为社会主义水文事业的发展打下了良好的基础。老干部作为党的宝贵财富，尊重老干部，就是尊重党的历史；关心老干部，就是关心党的事业；照顾老干部，是我们义不容辞的责任。做好老干部管理工作，要充分了解老干部的群体的特点。管理工作中要从尊重老干部出发，坚持“以人为本”的原则，才能做好老干部工
作。
一、认真做到尊重老干部，始终做好老干部的思想政治工作 单位应经常向老同志们通报国内外政治经济形势和本单位、本行业的发展新情况，听取老同志们的意见和建议，请老同志参加重要会议等活动。引导他们经常保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，把思想和行为统一到党的路线方针政策上来。鼓励老干部从自我学习、自我教育入手，加强党性修养，保持和发扬优良传统和作风，做到政治立场坚定，思想观念常新。
二、认真从生活上照顾老干部，坚持走访慰问制度 要坚决贯彻老干部政策的有关规定，落实老干部待遇，保证老干部老有所养、老有所医、老有所乐。坚持老干部走访慰问制度。春节、重阳节等重大节日都要坚持走访慰问。真心实意、想方设法为老干部办 实事，注重与他们的情感沟通，解决他们在生活中遇到的实际困难。急老同志所急，想老同志所想，帮老同志所需。树立深入细致，扎扎实实的工作作风。从事离退休工作的同志以什么样的态度，用什么样的工作方法去开展工作，这不仅仅是一个自身修养的问题，而且是一个关系到党和政府政策能否落实的问题。因此，搞好离退休工作作风建设，也是提高离退休工作人员工作作风建设，也是提高离退休工作人员素质的重要方向。为老同志办事，一定要树立深入细致扎扎实实的工作作风。根据他们的需求作为针对性工作。要实事求是，对老同志提出的困难，凡是政策允许的，客观条件能办到的，应当尽心尽力去办。如文件上没有的，客观条件又办不到的，要耐心地向老同志解释清楚。总之，对老同志要有感情，不要不冷不热，一是要细心周到，不要简单化办事；二是作风要深入到老同志中去，不要浮在上方；三是少说空话，多办实事，宁肯做了不说，不要说了不做；四是要有耐心，不要急躁；五是老同志上门反映问题要“接过来”，不要“推出去”。
三、提高自身素质，全心全意为老干部服务
提高老干部管理工作人员素质，是做好老干部管理工作的重要保证。老干部管理工作并非想象中的那么简单，我们要努力培养诚心、爱心、耐心和细心，把工作做得体贴入微。用积极主动的服务精神，密切和老同志的联系，体谅他们的难处，尽量为老干部提供方便。 老干部工作涉及面广，是一项综合性的工作。作为一名老干部工作管理者，我深深地体会到学习掌握党和国家有关老干部工作的方针政策，
领会政策精神实质的重要性。老干部工作人员要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义的科学理论武装头脑，不断提高运用马列主义理论的立场、观点、方法去认识问题、分析问题和解决问题的能力。加强理论修养，提高理论水平。爱岗敬业，扎实工作，无私奉献，为老干部丰富晚年生活，提高生活生命质量，做出应有的贡献。篇四：做好老干部部门信息宣传工作的体会 做好老干部部门信息宣传工作的体会
江宁区委老干部局 邓平
各位领导、各位同仁： 大家好！我是江宁区委老干部局的通讯员，名叫邓平。我今天向大家汇报的题目是《做好老干部部门信息宣传工作的体会》，不当之处还请各位领导、同仁多多指教。
老干部工作是党的组织工作、干部工作的重要组成部分，是社会主义和谐社会建设的一个重要方面。为全面贯彻落实党和国家关于老干部工作的方针政策，推动老干部工作更好地适应改革开放和社会主义和谐社会建设的需要，促进老干部思想政治工作的开展，保证老干部队伍的稳定，在全社会营造尊老、爱老、敬老、助老的社会氛围，我们应当加强老干部部门的信息宣传工作。重点宣传老干部中的先进人物和典型事迹；及时报道老干部工作的最新动态和亮点；重点报道上级机关和领导关于老干部工作的指导性意见或讲话，以及老干部工作中的热点、难点问题的解决方法。近几年来，我注重学习信息宣传工作的知识，努力做好本区老干部部门的信息宣传工作，为江宁区老干部工作的和谐发展，做出了不懈的努力，受到上级机关和领导的肯定，以及老干部的好评。因工作努力，被市局评为2001－2002年度南京市老干部部门信息宣传工作先进个人，2005－2006年度南京市老干部
工作先进个人，被省局评为2006年度全省老干部部门信息工作先进个人。我的主要做法是：
一、借助四种优势，营造信息宣传的良好环境
要想做好老干部部门信息宣传工作，单靠部门自身的力量是远远不够的，必须借用方方面面的力量，充分发挥各种有利因素，创造条件形成宣传的合力。大家都知道，与许多部门相比，我们老干部部门既不管钱也不管物，只是服务和协调，是典型的“清水衙门”。在这种条件下，如何迎难而上、发挥主观能动性开展好信息宣传工作呢？我的做法是巧用“四借”：
一是借领导之“威”。就是巧借领导的权威和影响力，来扩大宣传老干部工作的影响，提升老干部工作的地位。首先是通过报道领导关心老干部、重视老干部工作的行动及相关活动，来扩大社会影响。如：区领导节日慰问看望老干部、与老干部座谈、向老干部通报情况等，我们都及时宣传报道。今年7月1日，区委书记李琦刚上任两天，就组织全区“四套班子”离退休老领导召开“迎七
一、颂改革”座谈会，与老干部一道回顾我们党87年来走过的光辉历程和创造的丰功伟绩，共话江宁区改革开放三十年来的巨大变化，畅谈美好的发展前景和宏伟蓝图。尤其是李琦书记真诚希望老同志“立足经验丰富的优势，在推动江宁区科学发展上发挥参谋作用；立足联系广泛、群众威望高的优势，在构建和谐江宁上发挥桥梁作用；立足政治过硬、党性观念强的优势，在提升执政能力上发挥促进作用。”的讲话，我们都作了重
点宣传和报道，《江宁新闻》、《都市文化报》、省局老干部工作《情况交流》、市局《南京老干部工作》都刊登了这条信息。我们还在不同的新闻媒体登载《江宁区召开老干部情况通报会》、《区四套班子领导春节慰问老干部》、《区领导冒高温慰问住院老干部》等文章，宣传介绍两任区委、区政府领导刘捍东、李琦、柏鹏、吕界超、王加法、毛卫华等重视老干部工作的事迹。这些，都在社会上产生了广泛而又深刻的影响，尤其对各级领导起到了很好的示范带动作用，对江宁区逐步形成各级领导关心老干部、重视老干部工作的好局面起到了积极的促进作用。
二是借政策之“势”。近年来，有关老干部生活待遇方面的政策不断推出，尤其是在共享改革成果、增加企业离休干部生活补贴方面不断有“新政策”出台。“新政策”一出台，我局除向各有关单位下发正式文件外，还在“江宁〃门户”网站老干部局网页上全文登载，借网络方便、快捷的优势向全社会宣传老干部工作政策；同时还在《江宁新闻》上作广泛宣传。如：《80名企业离休干部领到一次性生活补贴》、《我区为已故离休干部配偶解决看病难题》等；我局还重视宣传困难企业排除万难落实离休干部生活待遇的做法，如我们在有关媒体上登载了《江宁区供销总社克服困难，认真落实老干部待遇》、《江宁区商务局认真做好老干部工作》、《江宁区粮食局认真抓好企业离休干部医疗统筹经费落实工作》等文章，宣传区供销总社、商务局克服困难、筹措资金为本系统企业已故离休干部无工作配偶办理城镇职工 基本医疗保险的先进事迹，宣传区粮食局在企业离休干部医疗统筹方面实行系统内统筹、将统筹任务平均分摊到下属各个企业，减轻了离休干部较多的企业的负担，有效地解决了该系统企业离休干部医疗统筹经费落实难问题的创新做法。通过大力的宣传，有力地促进了全区老干部生活待遇的落实。今年，我区离休干部医疗统筹经费和生活补贴费已全部落实到位；全区63名符合条件的已故离休干部无工作配偶中，已有60人办理了城镇职工基本医疗保险，还有3人正在办理之中。 三是借媒体之“力”。为提高老干部信息宣传工作的时效性，扩大宣传覆盖面，我们积极借用报刊、电视、网络等各种主流媒体的优势，多渠道、全方位地进行宣传。首先，遇有重大活动，我们都主动与江宁电视台、宣传部新闻中心联系，邀请他们选派记者参加，通过江宁电视台和《江宁新闻》对重大活动及时加以报道，如老干部情况通报会、区领导春节慰问老干部、区领导高温慰问住院老干部、“七一”老干部座谈会、中组部老干部局领导来我区调研、老干部“大走访”活动、老年书画展、东山诗社成立二十周年、老干部运动会等，我们都在江宁电视台和《江宁新闻》上及时作了宣传报道，提高了老干部工作的出镜率，增强了老干部工作在全区工作中的影响力。其次，主动与报社联系，开辟老干部工作专栏，专门登载老干部工作动态、老干部政策及落实情况、老干部先进事迹等，如：今年我们与《南京都市文化报》和《江苏广播电视报》合作，分别开辟了“回望改革开放30 年”和“老干部风采”两个专栏，前者登载了《群众生活改善是最大的成就》、《幸福感提高是最大的发展》、《这是一片令人眷恋的沃土》、《用一生来见证江宁的发展》、《经济发展推动教育进步》、《经历风雨才见彩虹》等6篇老干部专访，后者登载《老干部局扎实开展离休干部工作调研》、《切实转变工作作风，扎实开展“大走访”活动》、《坨子塘旧貌换新颜》、《沧桑巨变换新颜》、《美景在心情满襟》等老干部工作动态及老干部的文章，提高了老干部工作的社会知名度和认可度。第三，及时撰写新闻稿件，积极向《江宁新闻》、《南京都市文化报》、《江苏广播电视报》、省市老干部工作简报及“江宁〃门户”网站、省市委老干部局网站投稿。如：《离退休老干部纷纷捐款》、《88岁离休干部高克俊拄着拐仗捐款》、《80名企业离休干部领到一次性生活补贴》、《我区为已故离休干部配偶解决看病难题》、《切实转变工作作风，扎实开展“大走访”活动》、《区委老干部局为90岁离休干部祝寿》等，今年以来，我们共撰写新闻稿件约40篇，录用32篇，录用率达80%。 四是借简报之“地”。2002年，我局创办了《老干部工作情况交流》简报，每年编写简报6-8期，下发给区级机关各部门和有老干部的单位，以及“四套班子”离退休老干部。通过简报宣传老干部方针政策和老干部中的先进人物和典型事迹，报道老干部工作动态和典型工作方法，达到互相交流、学习、共同提高的目的。今年，我们已经编写印发《老干部工作情况交流》简报6篇五：在创新中做好老干部工作的几点体会
在创新中做好老干部工作的几点体会
随着老龄化时代的到来，如何做好老干部工作已经成为亟待解决的热点问题。要做好新时期老干部工作，应把科学发展观作为开创老干部工作新局面的行动指南。我们在服务老干部的实践过程中，坚持用科学发展观新理念，创新新时期老干部各项工作，不断增强服务意识，创新工作思路，调整实施措施，着力让老干部老有所养、老有所为、老有所医、老有所乐。结合三年实践经验，谈以下几点体会：
一、将创新理念与具体工作相结合
（一）在制度上创新。把维护好、发展好老干部工作摆在突出位置，切实把离退休干部工作纳入年度工作考核目标当中，健全、完善退休干部工作责任制。建立“院党委—老干办—职能科室—子女”齐抓共管的联动机制，把所做的工作用制度落实下来，定期组织开展活动。如：制定老干部体检制度，医务人员24小时为老干部开放健康体检服务，并为其提供保健指导，定期追踪；制定老干部祝寿制度，将老干部生日登记成册，组织子女和老干部同事为其祝寿；制定老干部走访慰问制度，随时了解老干部的需求和生活状况。在工作中，不断完善和发展制度，树立动态制度观念，逐渐形成制度体系。
（二）在方式方法上创新。老干部均年事已高，二分之
一的老同志处于“年龄高、发病率高、行动不便高”三高时期，要在工作创新思路，建立家庭—社区—单位三位一体的管理方式，充分利用社区和单位资源，联合开展一些“老有所乐、老有所学”的活动项目。利用社区和单位文体活动场所和设施，组织开展适合离退休干部特点的文化、艺术、科普、娱乐、健身等活动，老干部在闲暇时间可结合自身喜好进行活动。如：成立牌友会、歌友会、广场舞蹈团、红色登山协会等群团组织。二是开展一些让“老有所学”的活动项目，开设医疗、保健、思想修养等方面的讲堂，不断提高老干部的健意识和思想道德修养。三是在老年节期间，开展“敬老爱老周”活动，通过观看红色电影、参观红色旅游胜地、健康体检等活动，让老同志充分感受党的关怀。
（三）在服务内容上创新。一是整合资源，构建老干部服务网络。社区是离退休干部和社会老年人的主要生活场所，是老干部工作和老龄工作的出发点和落脚点，以社区为载体，深化情亲服务，形成“单位、社区、家庭”三点密切配合服务老干部的基本框架，健全完善居家养老服务网络。医院与社区联合成立爱心服务联系网，向每个老干部家庭辐射，开展“老干部服务热线”、“健康咨询”、“紧急救助”、“助老帮手”等服务项目，随时为老干部提供服务。二是利用优势，联合开展医疗救助志愿服务。充分利用单位医疗优势，由社区卫生服务中心、医院职能科室和社区志愿者共同
组成医疗救助队，为患病、行走不便的老同志提供24小时志愿服务，随叫随到。定期到社区为老同志义诊、体检，定期进行健康体检，使老同志及时获取健康信息，作出健康状态评价，有针对性地进行自我保健。定期为老干部开展的健康科普知识讲座，普及老年人的防病抗病知识，提高老同志生活质量。
二、将创新理念与发挥老干部余热作用相结合
不断挖掘，让老同志在单位和社区里发挥光热。一是发挥老同志的“高参”作用。在医院建设、环境保护、社会治安等日常工作中，经常主动征求他们的意见和建议，集思广益来拓展工作思路，让老同志凭着多年的宝贵经验为医院建设献策献计。二是重视人力资源的开发与利用。我院聘请经验丰富的老同志指导精神病患者康复基地建设工作，带领患者在康复基地进行康复活动，使老同志的宝贵工作经验得到了充分的展示。老干部通过参与医院建设活动，激发了热情和潜能，充分体现人生价值。三是创先争优，树典型，以点带面。结合创先争优活动，积极引导老干部参与到创先争优活动之中，注重培养典型、推广经验。四是组织老同志成立关爱青少年社区工作者。利用个案研究、群体分析等方式，对青少年开展革命传统教育、法制教育等。
三、将创新理念与提高老干部工作者综合素质相结合
提高老干部工作者综合素质和做好老干部工作的前提， 老干部工作者应具备优秀的思想政治素质、过硬的业务素质和良好的心理素质。工作人员要创新服务理念，把以人为本作为推动老干部工作科学发展的不竭动力，深刻理解老干部工作内涵，要由被动服务思想向主动性服务理念转变，要由物质型服务向精神型服务延伸，用真情对待老同志，视老干部为父母,身怀爱老之心，多办敬老之事，恪守敬老之责，真正把老干部工作当作一项光荣而伟大的事业来做。
四、将创新理念与提高老干部满意度相结合
将创新理念贯穿老干部工作当中，打造老干部满意工程。落实好老干部的政治、生活待遇始终是做好老干部工作的重要内容和基本任务。在政治待遇方面邀请老干部参加重要会议和重大活动，抓好老干部党支部建设，健全组织生活制度，充分调动起老干部参与医院建设的主动性和积极性。在生活待遇上，关怀老同志，让老干部在单位找到归属感。单位领导经常去老干部家中深入调研，通过问卷的形式进行回访，帮助解决实际困难，不间断地用热心服务去温暖老干部的心，让他们感受到温暖。特别是在元旦、春节、老年节等重大节日时，院领导在第一时间给老干部送去问候，让老干部感受到“老有所养”。要创新做好这些工作，使老干部工作措施更全面，更准确保障老干部利益，应做好以下几点工作：一是及时发现老同志存在的问题，及时解决问题。在日常工作中，时刻全面了解老同志的特点以及需求，积极协
调有关部门，研究解决老干部工作和老同志普遍关心的问题，及时落实老干部“两费”，确保政治待遇和生活待遇落到实处，在服务中处处体现人文关怀。二是多沟通、勤沟通，利用沟通技巧，增强服务技能，营造出和谐的氛围。要做到四勤、五关心。四勤：勤动脑、勤动嘴、勤动腿、勤动手；五关心：耐心、心细、热心、诚心、责任心。要把老干部工作视为日常工作中的重中之重，营造一种尊老、敬老、爱老、帮老的良好氛围。 用创新的理念推动老干部工作，是一件实实在在要做的事，这是时代的召唤。我们在创新中不断提高老干部工作的服务质量和方法，深入贯彻落实构建和谐社会的理念，进一步发挥好老干部在落实科学发展观、促进优抚医院建设发展中的推动作用，为加快老干部事业和谐发展做出一份贡献。
推荐第2篇：老干部工作心得体会
进一步改进工作作风
扎实做好老干部工作
习近平总书记指出，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。
联系老干部工作实际，深入开展好党的群众路线教育实践活动，必须进一步改进工作作风，扎扎实实做好老干部各项工作。
改进工作作风必须进一步增强做好老干部工作的责任感。离退休干部是党和国家的宝贵财富，是中国特色社会主义的坚定拥护者，是我们党执政兴国的重要资源。尊重、爱护、照顾老同志，是党交给我们的一项重要任务，是我们义不容辞的政治责任。习近平同志强调，尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风，重视发挥老干部作用就是重视党的重要政治资源。这些重要论述，为我们正确把握离退休干部的作用和新时期老干部工作的定位提供了科学指导。我们一定要牢固树立全心全意为老干部服务的观念，始终做到对老干部的历史功绩和巨大贡献永远不能忘，对老干部的优良传统永远不能丢，尊重、关心、学习和爱护老干部的政策永远不能变。要站在全局和战略的高度，充分认识做好老干部工作的重要性，切实增强责任感和使命感，不断研究新情况、解决新问题，全面提高老干部工作水平。
改进工作作风必须全面落实老干部各项待遇。一方面要全面落实老干部政治待遇，保证老同志按规定看文件、听报告，参加重要会议、重大活动，及时向老同志通报情况，使老同志正确理解中央和省委的决策部署，保持头脑清醒，自觉做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。另一方面要全面落实老干部的生活待遇，坚持离休干部“生活待遇略微从优”的政策原则，进一步加强离休干部离休费保障机制、医药费保障机制、财政支持机制建设，确保“三个机制”成果巩固、运行有效；加强退休干部服务管理，建立特殊困难帮扶机制，对有特殊困难的老同志及时给予适当照顾，确保老干部老有所养、老有所医、老有所乐，努力做到“让党放心，让老同志满意”。
改进工作作风必须密切与老干部的感情。习近平同志指出，老干部工作是一项需要付出、需要奉献的重要工作，也是值得付出、值得奉献的光荣事业。我们要牢固树立以人为本、服务为先的理念，以对党的事业高度负责、对老干部高度负责的精神和儿女之心投入到工作中去，自觉在政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，精神上关怀老干部，想老干部所想，急老干部所急，忧老干部所忧，帮老干部所需，坚持走访慰问制度，深入开展“孝亲敬老”、“敬老文明号”和“敬老月”活动，加强人文关怀和精神慰籍，上门与老同志聊天，了解掌握老同志的所思所想所盼，做到难时有人帮、病时有人管，努力为老同志谋善事、办好事、做实事，真正把党的关怀送到老同志心坎上。
改进工作作风必真抓实干。老干部工作政治性政策性思想性很强，是一项很严谨很复杂的工作，不能拖、不能错、不能误，来不得半点马虎和虚假。老干部工作是个特殊的岗位，无论是落实老干部“两项待遇”、发挥老干部作用，还是为老干部提供人性化、亲情化、个性化服务等方面，处处体现一个“实”字。随着离休干部整体进入高龄、高发病期，退休干部逐步增加，对做好老干部工作提出了新的更高要求。我们要按照党的十八大提出的“全面做好离退休干部工作”的要求，以真抓实干的作风，始终把落实老干部工作方针政策作为一种政治责任，自觉克服标准不高、作风不实、要求不严的现象，切实解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，扑下身子、真抓实干，真正把心思用在老干部身上，坚持问政于老干部、问需于老干部、问计于老干部，深入老同志之中全面了解离退休干部政治待遇和生活待遇落实情况，特别是在看病和生活等方面遇到的实际问题，采取得力措施，一个一个去解决，切实把老干部的每一件事办好、每一个关切回应好、每一项活动组织好，把教育实践活动成果转化为提高老干部服务管理工作的内生动力。
推荐第3篇：老干部管理服务工作年度工作总结
老干部管理服务工作年度工作总结范文
回顾这一年来的工作，在集团公司党委正确领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，“以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，在各部门的支持与帮助下，严格要求自己，完成了本职工作，老干部管理服务工作年度工作总结范文。通过一年来的学习与工作，现将一年来的工作总结如下：
一、加强政治理论和业务知识的学习，提高自身素质。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习贯彻党的十八大精神，进一步增强责任感、使命感。牢固树立共产主义理想信念，在实践中正确认清职责权限，能够做到廉洁奉公，勤政为民，不断加强政治思想和品德素养提高;坚持党的四项基本原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致;按党章标准来严格要求自己。坚信老实做人，踏实做事的思想理念，端正工作态度，改进工作作风，做好老干部管理服务工作，始终把人民群众的根本利益放在首位。通过学习自身的思想觉悟和政治理论知识有了进一步提高。
二、履行职责，做好各项工作。
过去的一年来，公司党委和上级主管部门始终从政治和稳定高度关心老干部工作，在物质和精神方面给予了大力支持。
1、在组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神方面,离退休干部党员集中和自学,其中十八大报告学习辅导百问和十八大党章修正案学习问答;通过学习领会精神把握内涵,把思想和行动统一到党的十八大精神上，为落实科学发展观促进和谐做贡献，工作总结《老干部管理服务工作年度工作总结范文》。
2、组织观看《雨中的树》、《建国大业》等。
3、并组织“红色之旅”参观学习，如到苏州博物馆、拙政园、工业园区文化馆等,开阔了老同志的视野，让老同志看到了改革开放的巨大变化。
4、针对老年特点，定期开展如：老年保健知识、饮食健康讲座，非常受老同志们的欢迎。
5、坚持四必访：生病住院必访、丧事必访、特殊困难必访、节日必访。让他们感到组织的关怀，感到温暖。
6、每年春节前上门慰问易地老同志。组织通过创新工作思路、工作方法，协同老干部服务中心领导做好老干部日常服务工作。同时配合做好其它服务工作，受到每位老同志的好评。同时也使自己的业务水平有了迅速提高，做好老干部工作必须细心，热情，还要有耐心和爱心。从思想上真正认识到老干部工作是一项服务的重要性。通过加强学习业务知识，提高自身素质，不断增强为老干部服务的本领，立足长远，牢固树立起爱岗敬业思想。
三、注重生活作风，树立先进形象。
在日常工作、生活中严于律己，时刻提醒自己是一名共产党员身份要就自己，处事严谨、做出表率。业余时间经常性的参加体育锻炼和文化娱乐活动，不断丰富自己的业余生活，进一步提高自身的综合素质。
四、工作中的不足和今后还要做好以下工作： 一年来，发现自身不足理论知识不透彻，创新意识不强等。今后还要做好：
1、继续落实好上级部门有关政治侍遇。组织好老同志参观学习、听取有关报告,学习精神等。
2、坚持走访制度,重大节日走访慰问,对有特殊情况及时探望，对困难的老同志得以帮助关心并及时解决问题。
3、完善离退人员底数清,情况明。促使管理服务工作进一步得到加强。
总之，今后要继续增强为老干部服务意识，提高服务水平，在工作中继续努力，有热心，爱心和耐心为老干部服务好，使他们确实老有所养、老有所依、老有所乐、积极征求老干部的意见和建议，促进老干部工作上一个新台阶。
推荐第4篇：提高思想认识,做好老干部服务工作
警言警句
1.有志者自有千计万计，无志者只感千难万难
2.没有热忱，世界便无进步
3.不为失败找理由，要为成功找方法
4.做对事情比把事情做对重要
5.人格的完善是本，财富的确立是末
6.欲望以提升热忱，毅力以磨平高山
7.自古成功在尝试
8.行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高
9.智者一切求自己，愚者一切求他人
10.成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是 对成本的节约
11.只有千锤百炼，才能成为好钢
12.为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油
13.成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验
14.业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随
15.一分耕耘，一分收获
16.一知半解的人，多不谦虚；见多识广有本领的人，一定谦虚
17.成功并不能用一个人达到什么地位来衡量，而依据他在迈向成功的过程中，到底克服了多少困难和障碍
18.智慧、勤劳和天才，高于显贵和富有
团队精神
1.成功十点：微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、理由少一点、脾气小一点、做事多一点、行动快一点、效率高一点、胆量大一点
2.你有团队精神吗？合作、信任、奉献、互补、沟通
环保名言
1.追求绿色时尚，走向绿色文明
2.保护环境，造福人民
3.保护环境山河美
4.尊崇自然，敬畏生命
5.判天地之美，析万物之理
6.环境保护从我身边做起
7.保护环境山河美，持续发挥事业兴、
8.个人与团队同成长，环保与江西共繁荣
9.至诚至善，追求卓越
10.重在执行，赢在细节
11.崇法尚德，清廉守节
12.人人皆可成才，人人尽展其才
推荐第5篇：立足本职,做好为老干部服务工作
立足本职，做好为老干部服务工作
干部病房多年来担负着辽西地区离休老干部、在职师以上领导的医疗保障工作，是医院为兵服务工作的重点科室。历届医院党委从不间断的关心着科室的软硬件建设，考察和监督着科室政治思想工作和业务水平。而多年来干部病房的医护人员也始终抱着立足本职、扎扎实实做好为老干部服务的思想，在工作中不断总结、整改和提高，为老干部服务做到了尽心尽力、不遗余力、传承接力，多少次放弃了休假和亲人团聚、多少次放弃了外界的利益诱惑。正是用这份充满着真心的爱，我们的工作受到了老干部的认可，受到了家属的敬佩和信任，我们把老干部当做自己的父母去尽孝，老干部们也把科室当成了自己的家。
一，打捞思想基础，甘于默默奉献，为兵服务工作需要常抓不懈。
1，强调精神传承，确立无私为老干部服务的思想； 人生面临选择，既然选择了为老干部医疗、保健，就要坚持做好；这是科室王震主任常挂在嘴边的一句话，也是科室年终个人总结出现率最高的一句话，久而久之，这句话成为了科室的座右铭。面对刚刚步入社会的科室新成员，革命传统教育成为了他们入科后的第一堂必修课，通过了解我军的优良传统和战斗历程，通过听老干部讲解亲身战斗经历，知晓正是他们用热血换来了社会主义新中国，给与了我们和谐的社会和幸福的家园。老干
部中有黄继光、邱少云的战友，有毛主席的警卫排长，有爬过雪山、趟过草地的红军战士，也有解放锦州的伤残老兵。昨日战场上的英雄，就是我们今天的患者。我们也必须带着敬仰和爱戴为他们服好务、治好病，让他们有一个高质量的晚年生活。
科室还时刻不忘医德医风教育，培养科室人员正确的人生观和价值观。面对特殊的保障人群，就是要求医护人员甘于寂寞、勇于奉献，不求功名利禄。虽然科室工作强度大、奖金少、生活单调，但奉献培育了良好的美德，平凡孕育了无私的伟大。
2，强调责任意识，确立一切为了保障的思想。
科室现在保障的200余名老干部，平均年龄已经86岁，住院患者常年50余人，而且病种复杂，病情危重。尤其是近年重症人数持续上升，累计重症天数每年翻翻。今年更是有3人同时上呼吸机，病危、病重患者最多达到8人，病人信息提示板上毫不夸张的说就是红旗飘飘。而且，科室医护人员在保障好老干部的同时，还要坚持完成野战医疗所的训练任务。科室医生已经连续2个多月取消了下夜班补修，护士更是连续1年时间4班倒，而且经常要连续在床旁监护，夜班护士整夜工作后不下夜班，保证抢救迅速到位，确保医护工作安全。面对这样的现实困难，没有一个人叫苦叫累。我们骨子里有一股子韧劲，越是困难，我们越是要拧成一股绳，更要为老干部保障好，因为现在正是考验我们的时刻。为求保障的连续性、系统性，科主任、护士长对每名医护人员进行了明确的责任分工，谁去训练、考试，由谁替班，
都是落实到人；谁负责那一项工作，都是落实到位。每周五要进行重症病人特殊交班，并加一次主任查房。无论寒冬酷暑、刮风下雨，还是星期礼拜节假日，科主任、护士长、医生、办公护士坚持查房，始终做到今日事、今日毕。正是因为有科学、严谨的制度，在科室工作量大、人员短缺、新护士多的情况下，反而提高了抢救成功率，严密杜绝了医疗事故的发生。
二，加强业务培训，提高服务水平，为兵服务工作需要准确高效。
1，加强业务学习，提高技术水平和诊治效率。
为了维持科室的持续发展，提高医疗质量，科室利用专门时间组织医生护士加强业务学习，高年资医生轮流备课教学，医生护士均经过考试后方可独立值班。要求医护人员积极参加医院组织的学习和远程教育，并做好笔记、写出体会，并由上级医生和护士长点评。科室还定期学习国内、国际的治疗指南，参加辽西地区心血管、脑血管病的学术会议，认真学习国内知名专家的治疗心得。伴随着老干部年龄的逐年上涨，病情的日渐复杂，对我们的诊治要求也明显提高。科室多年坚持查房和三级检诊制度，要求查体要仔细、病情要解析、处臵要到位、用药要心细。要求病人入院及时初诊，专科病情及时会诊，危重病例全科讨论，疑难病症全院会诊。通过再教育，科室形成了良好的学习氛围，了解了医学发展的新动态，科室的业务水平逐步提高，为快速、准确的诊治打下了良好的基础，为应对多病种、复杂病情提供了
经验，并根据病人的身体状况制定合理、高效的个体化治疗方案，提高了治愈率和生存率，保证了为老干部服务的质量。
2，加强硬件建设，掌握现代医疗技术。
医院多年来始终强调以“姓军为兵”为主线的为兵服务工作，干部病房的诊疗现代化更是离不开医院党委的细致工作和政策倾斜。科室现配备有完善、先进的诊疗、监护设备。心电图机、心电监护仪、心电除颤器、血糖测定仪、24小时动态血压仪等先进的诊疗设施相继在科室安家；科室医生、护士均能独立使用多种仪器，科室医生均有解读心电图的能力，保证了第一时间了解病人病情。医院为进一步提高为老干部服务质量，所有检查和治疗设备均优先为老干部保障。特别是今年，我科多人肺部感染合并呼吸衰竭，医院呼吸机均优先及时保障，在我院呼吸机不够用的情况下，及时与兄弟单位取得联系，外借呼吸机；科室人员也积极利用业余时间从多种渠道了解、学习先进仪器的使用和日常维护，保持机械设备的正常运作，延续了老干部的生命。
三，扩大服务范畴，抓好医护细节，为兵服务工作需要真情。 1，延伸保障范围，提高院前保障水平和抢救成功率。 科室多年坚持巡诊与随访制度，并组织科室人员为干休所医生、护士讲课，做好帮带工作。使干休所医生、护士的整体保障水平得到提高，更是对危重患者的病情判断、抢救亲身传授，并结合病例讲解，随时提供老年病防治方面的进展信息，切实提高了老干部的日常生活质量。干休所遇到极重病患，科室主任、
医生、护士更是随叫随到，提高了院前抢救的成功率。
老年患者大多丧失生活自理能力，活动不便，往往会由于亲属的一时疏忽而发生意外事故。因此，科室在病人住院期间对病人及陪护进行健康教育。如卧床及入睡期间，预防患者从床上跌下，应安装上床栏。老年患者大多患有高血压、心脏病，起床或躺下时，都应该轻轻的，以免引起头晕、晕厥。安臵假牙患者，叮嘱患者睡前取下假牙，浸泡在凉开水中，以免入睡后脱失造成气管异物。教育过程中结合老人生活习惯选择适合的方法和语言，做到深入浅出、通俗易懂，使老人与陪护容易理解和接受。保证了治疗的延续性和保健工作的整体化、规范化，减少了意外的发生。
2，细微处见真情，提高老干部的在院生活质量。
为老干部服务，细字当先。在老干部的医疗、保健甚至于生活中，细节连着健康、连着生命；细节体现爱心、体现真情，细节也决定着为老干部服务工作的成败。
为了让老干部以病房为家，全科人员设身处地、想方设法的为老干部提供方便。面对老年患者行动不便、检查配合困难、路上安全隐患突出的特点，为求进一步加强细节护理、解决老干部及家属的后顾之忧，科室指定专门护士陪检，即使在护士紧缺的时候也从未间断过。切实解决了实际问题，杜绝了安全隐患，受到了病人和家属的一致欢迎。
在医疗工作中科室编写了细字歌：“细问细听细查体，细引
细究细寻底”。在实际工作中真正做到了关心老干部疾苦、解决老干部困难。很多老干部因为家庭不睦、与老伴、子女斗气导致高血压病、冠心病加重。入院后，通过仔细了解和心理疏导，改善了老干部的家庭环境，也加快了老干部的康复；更有很多老干部病情表述不清，或由于疾病表述能力缺失，通过细致的查体和检查，及时的诊断了原发病，使疾病得到及时控制，病人转危为安。
科室多年坚持开展和强调 “五个心”、“四个一”和“三主动”服务，即“爱心”、“耐心”、“细心”、“信心”、“恒心”；“一声问候”、“一杯热水”、“一包针线”、“一次会议”；“主动热情接待”、“主动热情介绍科室情况”、“主动热情帮助老干部解决困难”。科室始终坚持微笑服务，并专门为老干部准备了针线包。
科室护理着一个特殊的老年群体，很多老人儿女不在身边，尤其是在生病的时候更加容易产生不好的心境，早上一接班就以“首长好，昨晚休息怎麽样”、“今天我值班，有事您叫我”拉开了一天的工作序幕，晚上查房又以“早点睡、注意休息”、“您还有什么吩咐”关心着患者。患者饮食不佳就亲自喂饭，患者行动能力差就给他们打饭、洗脸、洗脚、洗衣服、缝纽扣，患者二便失禁就为他们擦洗身体、更换衣裤，这一切已经成为平时工作的一部分。老干部年事已高，听力不好，交流沟通不方便，每次都是一次次耐心的重复交代，直到他们理解。新患者入院，向他们介绍病区的特点和环境：“几点打饭、吃饭，几点留标本，几点
抽血，有什么注意事项”，都一一讲明。
科室还一直把心理护理作为重点中的重点，面对老年患者情绪不稳定、容易冲动、固执好怒、主观多虑的特点，要求医生护士有良好的性格，高尚的意志品质，较高的文化素质和心理素质。对病人做到不急、不燥，有礼有节，运用良好的沟通技巧平稳病人的情绪，保持病人情绪的稳定，配合了治疗与康复计划的顺利进行。
科室还引入民主方式，体现“以病人为中心”的宗旨。为求进一步了解病人所需，科室每月召开休养员会议，了解病人的实际困难和医疗护理服务上的吡漏，并及时解决问题，争取做到精益求精、服务更上一层楼。患者和家属欢迎这种民主、公开的方式，由于遇到问题及时解决，对于科室服务的满意程度进一步增强。
总之，老干部的医疗保健是一项具体、繁杂而又光荣的工作，病人的特殊性给了我们更高的要求。只有进一步发扬传统、强化改革、加强业务、真心奉献才能满足老干部的就医需要，保证为老干部服好务。
干部病房
2009年5月
推荐第6篇：做好老干部管理服务工作经验交流
随着时代的发展和形势的变化，随着老干部普遍进入高龄期和高发病期的实际，目前老干部工作中出现了许多新情况、新问题。如何做好新时期的老干部工作，是摆在老干局和老干部工作者面前的一个重要课题。通过深入的调研，针对目前社会发展变化以及老同志自身状况和需求，对老干部政治生活待遇的落实情况进行
认真思考，可以看到老干部工作仍然存在一些问题，需要我们加以解决，才能把老干部管理服务工作做得令老干部更加满意，让党委、政府放心。
目前存在的主要问题是：
一、少数单位领导对老干部工作重视程度有待加强。随着领导班子的年轻化，个别单位的领导对老干部工作不熟悉、了解少，忽视或放松了老干部工作。本着重物质、轻精神的思想，认为只要落实好了“两费”，老干部活动搞不搞不重要，组织工作抓不抓无所谓，因此不主动抓老干部党建工作，且很少通报情况，使老干部有组织无活动，影响了老干部工作的正常开展。
二、老干部工作队伍亟待加强。随着退休干部人员的增加，且纳入老干部局管理，老干部工作部门的编制和人员配备与担负的任务存在着不相适应的问题，应加大老干部工作部门的编制和人员配备，以适应新形势下繁重的老干部工作。而作为各有关单位老干部工作的编制和人员配备与担负的任务也存在不相适应的问题，工作人员服务压力大，工作任务繁重，难以为老同志提供细致周到的服务，直接影响了老干部晚年生活的质量。
三、老干部思想政治工作有待进一步加强。有的单位对老干部不注重思想政治教育工作，没有很好地落实老干部阅读文件、听报告、参加重要会议和重大活动等制度，使老干部的思想没能及时跟上时代发展的步伐。让老干部通过不断学习，加强政治修养，更新观念，思想上政治上与党中央保持高度一致，做到政治坚定、思想常新、理想永存。
四、老干部活动中心、老年大学建设滞后。随着退休干部人员的增加，且纳入老干部局管理，致使活动中心面积远远不能满足离退休干部人数逐年增加的需求。具体到各单位，活动室同样存在着没有长远规划、组织机构不够健全、工作经费不充足，活动场所规模小和设施简陋的实际问题。
五、退休干部活动方式有待进一步改进。作为老干部局服务对象是离休干部，没有真正把退休干部纳入老干部管理范围，对退休干部的活动开展抓的不多，开展的也不平衡。而各有关单位，因为没有主管部门统一领导协调，又加之对老干部身体存有顾虑，怕开展活动会出问题，导致退休干部活动开展不够经常，形不成制度。
党的十七大明确提出，要全面做好离退休干部工作。老干部是党和国家的宝贵财富，在革命战争和社会主义建设各个历史时期为党和人民的事业作出了巨大的贡献。切实落实好他们的政治、生活待遇，照顾好他们的晚年生活，是我们老干部工作者应尽的责任和义务，也是全党和社会共同所承担的责任。
为做好新时期的老干部工作，并针对存在的问题，我们认为，首先单位领导要从思想上彻底改变对老干部工作重物质轻精神的思想，不断加强对老干部工作方针政策的系统学习和全面把握，自觉地把老干部工作摆到重要位置、提上议事日程、作为要事来抓。 胡锦涛总书记指出：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要”。在新的形势下，我们一定要从讲政治的高度，从讲大局的高度，从构建和谐社会的高度，提高对老干部工作重要性和紧迫性的认识，进一步增强做好老干部工作的政治责任感和使命感，紧紧围绕“落实政策，组织活动，搞好服务，发挥作用，建好队伍”的职能职责，全力做好老干部工作。要加强组织领导，建立健全老干部工作领导小组，主要领导亲自过问老干部工作，分管领导同志主要抓。要建立健全退休干部信息管理制度，掌握基本情况，有针对性地开展工作。同时，在老干部身体条件允许的情况下组织他们参加重要会议、重大事情的通报会、座谈会以及外出参观等，并定期到老干部家中走访了解情况、征求意见。
其次要抓好队伍建设，提高老干部工作人员素质。加强自身建设，提高服务能力，理清工作思路，把老干部工作作为一项重要政治任务来抓，最终要以老干部的满意度作为检验老干部工作的成果。明确工作重点，细化工作任务，根据老干部工作的实际，弘扬爱岗敬业的实干精神、任劳任怨的奉献精神、尊老敬老的博爱精神。要以胡锦涛总书记在十七大报告中提出的“全面做好离退休干部工作”的精神为动力，转变干部作风，要雷厉风行、闻风而动、勤政实干，要心系老干部、服务老干部，艰苦奋斗、开拓创新、廉洁而进取。以作风的大转变，
促进工作的大提高。要加大老干部工作的编制和人员配备，以适应新形势下繁重的老干部工作。要加强队伍建设，要着眼于提升整体素质，抓学习、搞培训，强调学以致用，从办文、办会、办事做起，形成个人有绝活、部门有强项、整体有作为的良好局面。要加强人才建设，提高综合素质、增强工作能力、培养年轻干部，及时补充新鲜血液，激发团队活力，增强工作实力，提
升整体战斗力。
三是拓宽老干部思想政治工作新途径。当前，我国发展进入关键时期、改革进入关键阶段，我们已经站在富强民主文明和谐的社会主义和谐社会的新起点。在这样的新形势下，对老干部工作面临许多新问题，对做好老干部工作带来了一些新要求。要站在建设小康社会、构建社会和谐社会、维护改革发展稳定的高度，做好老干部工作。要认真落实好老干部政治待遇，通过制定并逐步完善老干部阅文、听报告、参加重要会议和重大活动等制度，使广大老干部能够及时了解全局、始终紧跟形势。要定期组织退休干部认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观等重要理论，使老干部的思想与时俱进，保持优良品质和晚节。
四是加强基础设施建设，努力做好老干部活动中心、老年大学工作。对老干部活动中心、老年大学基础设施建设要加大投入力度，满足老干部日益增长的物质文化需求。要积极联系协调财政、人事、劳动保障、卫生、文体、民政等部门，增强政治意识、大局意识和协作意识，从各自承担的职责出发，密切配合，共同营造尊重老干部、关爱老干部、支持老干部工作的浓厚氛围。同时，要明确老年大学、老干部活动中心的规格，以便有力、有效地开展工作。要制定老干部活动中心、老年大学的长远规划，保障工作经费。
五是拓宽服务渠道，依托社区力量做好老干部服务工作。创新工作理念，逐步建立单位管理与利用社区资源和社会化服务相结合的老干部管理服务新机制，探索建立就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用“四个就近”的管理服务模式。针对老同志的需要，开展照料陪护、精神慰藉、应急救助、家政服务、保健服务、公益服务等，真正做到以儿女之心、晚辈之情做好老干部服务工作。不断增强社区的服务功能，加大各项配套设施的建设，充分整合利用现有资源，采取有偿服务与义务服务相结合的方式，通过拓宽社区服务内容，优化社区服务方式和提高服务人员素质等途径，为老干部提供全方位、多层次的服务体系，为老干部解除后顾之忧。
六是针对老干部特点，开展丰富多彩的活动。我们要积极创造条件，让广大离退休干部更多地参与社会活动，多与外界交往，合理安排时间，丰富他们的精神文化生活，做到老有所乐，老有所为，体现人生价值。要优化工作思路，创新活动形式，丰富活动方式，充实活动内容，延伸活动阵地，拓展活动领域，充分尊重每个人的性情和喜好，把我们的工作做精做细做活。要从老干部的特点和爱好出发，并针对不同年龄段，创新活动方式，搭建平台。积极组织开展科学文明、健康向上、有吸引力、科学的、益智的、陶冶情操的、愉悦心情的、强身健体的、丰富多彩的活动，例如书画类、棋牌类、健身类、文艺类、情趣类、球类比赛等，不断丰富他们的精神文化生活。充分挖掘运用室内小阵地和社会大舞台两种资源，拓展活动领域，延伸活动阵地。
现在我们要真正关爱老干部，以后我们自己才会受到同样的尊重与关爱。老干部的今天，就是我们自己的明天。我们一定要常怀尊老之心，恪守敬老之责，善谋利老之策，多办助老之事。对老干部的历史功绩和历史贡献我们永远不能忘，对老干部的优良传统和崇高精神我们永远不能丢，落实老干部待遇的各项政策永远不能变，关心尊重爱护老干部的思想感情永远不能淡。要深化认识，增强服务意识，结合实际，创新管理方法，创新服务方式，落实好老干部的各项待遇。真正实现老干部老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。
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老干部工作心得体会
党的十七大明确提出，要全面做好离退休干部工作。按照这个要求，如何做好老干部管理服务工作，让老干部晚年安康幸福，是我们市直企业离休干部管理服务中心的当务之急。离休干部是党和国家的宝贵财富，在革命战争和社会主义建设各个历史时期为党和人民的事业作出了巨大的贡献。切实落实好他们的政治、生活待遇，照顾好他们的晚年生活，是我们老干部工作
者应尽的责任和义务，也是全党和社会共同所承担的责任，那么新形势下如何管理服务好市直企业离休干部工作，笔者有以下几点思考：
一、深化认识，增强服务意识
尊重老干部就是尊重历史，关心老干部就是关心党的事业。要以实践科学发展观来指导老干部工作，突出“以人为本”的工作理念，把思想工作做到位，生活待遇抓到位，组织关怀送到位，发挥作用平台建到位，真正实现老干部老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。
二、加强党组织建设，创新管理方法
一是创新学习教育方法。老干部“双高期”的到来，足不出户的情况会越来越多，为适应老干部的变化，必须改进学习教育的方法。在时间安排上宜短不宜长，坚持开短会，搞轻松类的活动，充分考虑老干部身体的承受能力。二是建立老干部党支部联系点制度。为了加强对老干部党支部建设工作力度，以便及时解决老干部党支部工作中出现的新情况、新问题及重点、难点问题，更加有效地指导和推动老干部党支部建设工作。三是协调好党支部工作，经常与支部沟通情况，上传老同志的意见和建议，下达党的方针、政策和党委工作部署，为党支部较好地开展活动创造宽松的环境，进而增强支部的战斗力和凝聚力。四是发挥老干部党支部作用。要加强老干部党支部建设，健全组织制度，选好党支部书记，办好培训班，开展好各项活动，真正把老干支部建设成老干部的“娘家”。
三、结合实际，创新服务方式，落实好老干部的各项待遇
一是建立老干部爱心联系卡。爱心卡登记有老干部个人基本情况和为老同志提供服务的常用联系电话号码。二是建立多层次多形式的联系制度，营造尊老敬老的良好氛围。工作人员分组分片联系市内市外老干部，平时通过走访、座谈、电话、书信等形式多加强与老干部及其家属的联系，及时掌握老干部的身体、生活、家庭关系的情况，做老干部的贴心人。三是坚持住院看望制度。对生病住院的老干部到医院普遍看望一次，对长期住院的要定期看望，及时协调解决他们在护理、用药等方面的实际问题。四是坚持生日祝寿制度，对年满80岁、90岁的老干部举行生日庆祝仪式，不举行仪式的到时上门祝寿。五是坚持节日慰问制度。把重阳、春节老干部走访慰问作为工作重点，普遍开展一次走访慰问活动。六是坚持做好丧葬事宜及善后处理工作。对独住、特困离休干部遗属要经常联系，定期看望。六是创新医疗保障工作。定点医院要设立专门的离休干部门诊，尤其是行动不便的老干部，要组织医生上门服务，允许其亲人代替领药，领药量尽量放宽。要让离休干部不仅能到定点医院购经，还可以到任何一家定点药店诊所就医购药，并且可不受药品种类的限制。
四、加强部门自身建设，努力建设一支务实创新的老干部工作队伍
新形势对老干部工作提出了更新、更高的要求。为此，老干部工作要从以下三个方面入手，不断提高工作能力和水平。一是加强学习，提高政治理论素养。要坚持和发扬理论联系实际的优良学风，注意联系改革发展的新情况，联系我们党自身建设面临的新挑战，联系老干部工作中遇到的新问题，深入学习，学用结合。二是钻研业务，强化工作能力。要贯彻执行党和国家制定的关于老干部工作的一系列方针政策，不断学习新知识，积累新经验，以适应新形势，使老干部工作更加切合实际。三是改进作风，在狠抓落实上下功夫。要把执政为民落实到服务大局、服务老干部的具体行动上，狠抓落实。确立为老干部多办实事、多办好事的工作指导思想；解决老干部政治、生活待遇中的重点、难点问题。既要勇于探索、敢于攻坚、善于创新、创造性地开展老干部工作，又要脚踏实地、埋头苦干、扎扎实实地落实党的方针政策和工作部署，以团结进取的精神开创老干部工作新局面。四是积极创新，在探索新思路、新方法上下功夫。要创新观念，解放思想，按照新阶段新形势对老干部工作提出的新任务和新要求，从服务老干部着手，把老干部工作当做事业来做。
总之，要做好老干部工作必须感情到位才能工作到位。要提倡和坚持“三用”：用心，真正用儿女之心、负责之心来做工作；用情，满怀尊重、理解之情，务服务工作之实；用力，真正以人为本，不怕难、不怕繁、不怕重、不怕怨，做到管理科学，服务优良。
推荐第8篇：老干部工作
老干部工作
【中共鄂尔多斯市委员会老干部局领导名录】 局
长：辛宏亮（兼职） 副局长：李文明
李晓和
【概况】
中共鄂尔多斯市委员会老干部局，是市委主管全市老干部工作的管理机构，隶属于市委组织部管理。内设办公室、宣教科、待遇科等3个科室；下属市直机关干休所和市委老干部活动中心等2个二级单位。核定行政编制7人，其中领导职数为局长1名、副局长2名；科长2名；另核定后勤人员编制2人。
【党组织建设】
加强离休干部党组织建设，正常开展离休干部党组织活动。召集老干部开展政治思想和再教育活动，结合建国60周年和亚洲艺术节等活动，举办座谈会、报告会共20次，参加人数达1000人次。
【待遇管理】
重点抓“两费”落实工作，完善各种保障机制。保证离休费由财政统一按时足额发放，医药费由定点医院按规定实报实销。在保证“两费”不拖欠的基础上，针对离休干部整体呈现高龄化、处于高发病期的实际情况，采取有效措施，努力增加收入，强化资金保障，提高管理水平，切实保证离休干部就医需求。
【参观考察活动】
8月底，按照市委、市政府的安排部署，市委老干部局组织离退休干部赴北京、天津进行考察调研。9月中旬，组织市直部分离休干部和原任地级领导职务的退休干部150人，到鄂托克前旗考察。
【“关心下一代”工作】
协助市关心下一代工作委员会认真做好思想信念和思想道德教育、预防青少年违法犯罪、扶贫助学和捐款助教、基层组织建设和“五老”队伍建设工作。在全市大中专院校和普通中学生中开展树立社会主义荣辱观学习教育、演讲比赛活动，决赛录制成实况专题片在全市播出。2008年400余个报告团组、1421个报告员共作报告3170场次，听报告37万余人次。在全市举办法制报告、讲座1700余场次，参加20余万人次。各中小学聘请了156名“五老”人员参与学校的关心下一代工作。全市共筹集各类关爱资金74555万元，救济辍学学生4287人，为全市23所学校改善了办学条件。
【文体活动】
加强基础设施建设，改善基本条件，市老干部活动中心和老年大学康巴什新场馆即将动工兴建。1月14日举办了“老干部迎新春”座谈会，有110多名县级离休干部参加。元宵节期间，组织有奖猜谜、钓鱼、文艺演出和交通安全知识学习活动。3.8妇女节期间，特为离退休女干部举办文体娱乐比赛，举办了迎五一市直老干部文体活动。8月29日，庆祝老年节活动，举办老年人乒乓球比赛。
【干休所工作】
元旦、春节期间走访慰问居住在呼和浩特市、包头市的离休干部。组织老干部开展“七一”建党纪念日、自治区“九一”老年节纪念活动，组织召开座谈会、报告会，学习十六大精神，组织部分离退休干部赴杭锦旗参观学习。按时发放居住在外地的入所老干部的特需经费、交通费、医疗费等。
推荐第9篇：老干部工作
关于老干部工作自查情况的报告
按照区委组织部、区委老干部局、区人事局《关于开展全区老干部工作检查的通知》要求，我局对近年来组织开展的老干部工作进行了自查，现将有关情况汇报如下：
我局现有机关离退休干部 人，其中有共产党员 人，由区委老干部局管理的离退休干部 人，由区人事局管理的退休干部 人。近年来，在区委组织部、区委老干部局、区人事局的直接关心和精心指导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化服务为重点，以强化措施为保证，以狠抓落实为关键，牢固树立“老干部工作无小事”的观念，建立完善老干部工作机制，做好老干部服务管理工作，注重在加强老干部政治思想建设、落实老干部各项待遇、发挥老干部作用等方面真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事、严把政策不推事，使老干部老有所乐、老有所养、老有所医，推动老干部工作取得明显成效。
一、健全机构，完善制度。
老干部工作是一项需要常抓不懈的重要任务，局主要领导历来高度重视老干部工作，每年都将其列入工作议事日程，并作为教育系统的一件大事来抓，定期不定期召开会议及时研究解决，对老干部工作做到“思想上高度重视，行动上迅速落实”。
一是完善老干部领导机制。对老干部工作，我局坚持做到
由局主要领导负总责，分管领导具体抓，各学区、学校分块抓，形成协调配合，齐抓共管的工作机制，进一步加强了离退休干部工作的组织建设。局里成立了老干部工作领导小组，确定一名局领导分管老干部工作，不定期听取老干部工作情况汇报，研究解决实际问题。系统有1700多位离退休教工，针对老干部和老教工人数多、分布广、管理难的特点，系统充分发挥教育资源优势，成立了离退休教育工作者协会，并分别成立了28各教育离退休“基层分会”、“基层关工委”、“基层老体协”，实行三块牌子一套班子办公，推选党性强、见识多、阅历深、威望高的老同志担任负责人，实现了统一部署安排，统筹资金使用，业务上既有分工又有合作，较好地调动了各基层分会和老干部工作的积极性、创造性和时效性。
二是强化老干部支部建设。为推进老干部工作，
—2008年期间，老干部支部做了大量卓有成效的工作。支部选配了在政治上坚定，党性强，有服务意识，身体比较硬朗的同志担任支部书记，并根据老同志的特点，制定和落实了学习制度、党费交纳制度和活动制度。老干部支部还从实际出发，以“打造优秀支部班子、搭建老干教育平台、组织丰富多彩活动”为工作目标，深入创建优秀党支部，不断创新组织生活方式，引导老干部自我服务、自我教育、自我管理。通过组织老干部党员学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，集体上党课，过党员民主生活会和党员活动日，定期开展思想交流，真正把老干部的思想认识凝
聚到中央和市委、区委的决策布署上来。局里每年都坚持将老干部支部活动经费纳入预算，及时足额拨付，从不拖延、打折扣，在资金上确保了老干部支部各项活动顺利开展。2008年起，考虑到广大老干部党员身体状况，为方便老干部党员就近参加党员学习活动，经上级党委同意，老干部支部所属党员并入各人原工作单位的党支部（总支）进行管理，教育系统不再单设老干部支部。
三是健全老干部工作制度。经过多年的积累，我局已形成了一整套规范、有效地老干部工作制度，在工作中牢固树立“老干部工作优先”的指导思想，将老干部工作纳入“三纳入”、“四定期”、“五到位”的管理体制。“三纳入”：一是把老干部工作要纳入党支部的重要议事日程，做到年初有计划，季度有重点，年底有总结。二是把老干部工作经费纳入学校财务预算，确保各项活动落到实处。三是把老干部工作纳入学校精神文明建设目标管理，每年对老干部工作先进个人进行表彰；“四定期”：即定期学习、定期活动、定期参观考察、定期体检制度；“五到位”：即服务到位、管理到位、设施到位、经费到位、活动到位。健全的工作制度，保障了系统老干部工作有序有效开展。
二、落实待遇，重在实效。
我局把落实老干部待遇作为做好老干部工作的第一要务。局有关领导利用各种场合多次对做好老干部工作提出具体要求，要求各校要始终做到常怀敬老之心、善谋为老之策、多办利老之事，把做好老干部工作列入学校工作目标责任制进行考核，想方设法
做到政治上关心、生活上照顾，让离退休老同志感受到组织的关怀和温暖。在落实政治待遇方面，各校能及时将有关政策文件和学习材料印发给老干部，让他们及时了解党和国家的大政方针，把握改革发展的最新态势，关注社情民意的热点焦点。学校每学期向老干部通报学校教育教学改革情况，在举行重要会议、重要活动时坚持邀请老干部参加，在制定各项措施时认真倾听老干部意见。针对老同志年龄大、行走不便等实际情况，各校都能结合实际，不定期组织老干部外出观光与考察，体验感受经济社会在科学发展、跨越发展中取得的喜人成就。学校还积极为离退休老同志开放图书阅览室、文体活动室，丰富了老干部的精神文化生活。在落实生活待遇方面，对老干部生活状况做到了随时关怀，让老干部心理需求得到及时满足，对生活困难的老干部做到了立即帮扶。每年春节、七一期间，局机关和各校都会安排专人走访慰问；重阳节前后，都要举办退离休老教师祝寿会和老干部座谈会，共同研究探讨改进老干部工作的方法举措。为确保老同志健康长寿，做到有病早治，无病早防，各校根据老同志的实际情况，每年定期组织安排老同志参加体检，给老同志通报体检情况，并提出治疗和保健方案。凡是老干部就医住院，不管工作多忙，经费多紧张，领导都要带慰问品去医院看望，对因病去世的老同志前往慰问家属并协助料理后事，让老干部及家属感受到单位的关心。
推荐第10篇：老干部工作
老干部工作
老干部工作是党的工作的一个重要组成部分，关心、爱护好老干部老同志，是党和国家的一贯政策，是关系到发扬党的优良传统和社会主义建设的大事。今年是中央颁布实施《关于建立老干部退休制度的决定》30周年，在新时期如何做好老干部工作，是我们老干部管理工作者面临的新课题。
我馆目前老干部干部总人数共计26人，其中少数民族干部8人，离休干部2人，退休职工24人，党员19人，80岁以上5人，长期生病经常住院8人。
我馆老干部工作由人事处负责，下面具体谈谈我馆的老干部工作：
一、认真学习、把握政策
我馆从抓好各级领导干部的自身学习，提升管理能力和政策水平入手，先后选派领导干部和工作人员，多次参加国家民委老干部局举办的学习和培训，进一步加深了对老干部工作方针政策的全面理解和领会，提升了对新形势下老干部工作重要性的认识。同时，组织有关人员开展学习中组部编发的《老干部工作文件选编》读本及政策，了解政策规定，深刻领会上级文件精神。并强调在实际工作中，注意在思想和行动上自觉与上级的方针政策保持高度一致，确保有关政策和“两项待遇”落实到位。
二、创新工作、完善管理机制
要根据形势的变化，认真研究老干部工作的新特点，不断探索加强老干部工作的新方法。要把老干部工作放到重要位置，增强老干部工作的责任感，依靠政策和各项制度规定，抓好老干部干部活动与必要的活动经费落实到位，使老干部工作得以正常开展；努力提高老干部工作人员的政治思想素质，加强政治理论和业务能力的培训，使他们掌握开展老干部工作的方法。同时，把那些党性强、作风正、对老干部老同志有感情、热爱老干部工作的同志调到老干部工作岗位上；并完善相关的管理制度办法。
三、落实好老干部“两项”待遇
把落实好老干部的政治待遇、生活待遇摆在重要位置，并切实抓好落实。一是抓好老干部的政治理论学习，及时组织老同志学习中央有关文件精神，使老同志始终在思想上、政治上与党中央保持一致；二是重大庆典活动、组织学习、传达上级文件精神等政治活动请老干部老同志代表参加；三是把加强老干部党组织建设作为一项重要任务认真抓好；四是坚持各种有效的管理制度，在落实政治待遇方面制定各项制度，如重大节日走访慰问老干部制度、学习制度等；五是每年为老干部订阅杂志以保证老干部学习和了解国际国内形势需要；六是定期组织老干部开展各种活动。
在落实生活待遇方面：重点是保证老干部的“两费”不拖欠。我馆不断完善老干部“两项”待遇的保障机制，认真贯彻
落实党和国家关于老干部的方针政策。目前，保证了老干部的离退休费按时足额发放和医药费优先报销。离休干部就医按规定实报实销，退休职工个人医疗费用负担较大、确实造成生活困难的馆里每年都会相应的给予一定补助。每年为老干部职工组织一次健康体检，对长期患病或家庭有特殊困难的老同志特别给予关心，及时掌握特困老干部职工的情况，做到及时发现问题，及时解决问题。馆领导坚持到医院走访看望、慰问住院老同志，了解他们的生活和健康情况。专门为老干部订阅《老年博览》，并连续订阅了四年，得到老干部的欢迎。
在我馆的立项建设工作中，积极发挥老干部的作用。一些老干部为我馆的建馆立项工作出谋划策，而且对年轻人进行了很好的传帮带作用。
四、抓好学习教育
随着离退休费和医疗水平的不断提高，年龄结构逐年增长，老干部对精神文化生活的要求也不断提高。为了满足老干部日益增长的精神文化需求，加大对老干部活动费的投入，不断丰富他们精神文化生活，订购了适合老年人的刊物让老同志们了解党和国家的大政方向，帮助他们加强思想政治理论学习，使他们不断接受新事物，吸收新知识，了解新情况，跟上新形势，做到政治坚定。
五、加强老干部党支部建设
加强和改进老干部的党建工作，充分调动老党员的政治热情。我馆有26名老干部，其中党员19人，建立了老干部党支部，支委都由单位的中层以上领导岗位退下来的老同志担任，他们具有丰富的工作经验、理论水平和领导才能，政治觉悟高、政策水平好，充分发挥他们的作用，把老干部凝聚起来，将党的方针政策、单位发展、重大事项很好地在退休职工中传达。
六、做好老干部服务工作
努力提高工作人员的服务意识和水平，注重加强与老干部的沟通，努力成为老干部的贴心人。同时，为体现关心，落实好老干部的政治、生活待遇，制定了随时走访慰问的工作机制，做到患病必访、有困难必访、逢年过节必访，对于独身居住、年龄较大行动不方便的同志，单位发放的一些较重的物品送到家，真心诚意为他们排忧解难。
七、目前老干部工作存在的困难和问题
一是部分老干部依赖度越来越高。老干部进入“双高期”，身体状况越来越差，自理能力逐步下降，对组织的依赖程度也越来越强。
二是活动开展日益困难。老干部由于行动不便、居住分散、体弱多病等因素，参加活动的老干部越来越少，集中开展活动的难度越来越大。
第11篇：老干部工作
我局老干部工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，按照自治州老干局会议的要求和部署，以落实好老干部的生活待遇为目标，以全心全意为离退休老干部服务为核心，思想上高度重视、感情上大量投入、工作上注重实效，促使我局老龄工作取得了可喜成绩。现就一年来的工作总结如下：
一、强化学习，提高认识，加大对老龄工作的领导力度
1、进一步学习贯彻党的老龄工作方针，将老龄工作纳入目标管理体系和常规工作常抓不懈，进一步提高了对老龄工作重要性的认识，在本单位干部职工中进行中华民族敬老、助老、尊老的优良传统教育。认真分析新形势下老龄工作出现的新情况、新问题，明确新时期老龄工作的新要求，做到了年初有计划，年内有落实，年末有总结。
2、健全老龄工作机构，热心为老同志服务。调整和充实了州旅游局离退休老干部工作领导小组，由局党组书记任组长，做了到组织保证、人员落实、工作到位。结合局机关实际，制定了“敬老宣传月” 活动方案，并经常深入了解退休职工的愿望和要求，为老同志办实事，尽心做好老龄工作，树立大局观念，强化服务意识。
3、加大对退休党员的教育力度。局机关女工委以“敬老宣传月”及本月的中秋节、重阳节等到重要节日为契机，利用单位学习时间、黑板报、横幅等形式，宣传党和国家的老龄工作政策、法规，大力弘扬中华民族敬老养老的传统美德，做好《中华人民共和国老年人权益保障法》和《新疆维吾尔自治区保护老年人合法权益条例》的宣传工作，教育干部职工懂法、守法特别是引导老年人用法律武器维护自己合法权益。
二、加大退休干部生活待遇，确保退休干部各项费用的落实保证各种经费的按时发放，特别是离休干部“两费”的落实。在福利上做到了与在职人员的同等对待，使他们切实感受到了改革发展稳定和全面建设小康社会带给他们的实际利益。关心有特殊困难的老干部，及时为他们解决实际困难。
三、探索经常性的活动模式，丰富老年文化生活
1、组织退休干部参加了自治州第二十期退休干部形势教育学习班，并为老干部订阅《老年康乐报》、《巴音郭楞日报》等报刊和杂志。
2、开展了“六个一活动”。一是参加了由州委老干局组织的开展“纪念改革开放三十周年，老干部喜看梨城新面貌”主题实践活动；二是组织老干部参加了在库尔勒市区踏青活动；三是9月7日下午，组织机关女职工开展乒乓球比赛活动。四是组织单位老年妇女听保健知识讲座。五是出一期敬老、爱老、助老相关内容的板报。六在春节、“五一”节、国庆节期间我局为退休干部发放了慰问品和慰问金，从细微处切实关心和照顾老干部。
四、存在的问题
1、与州党委老干部局和州老龄委的沟通、联系不够。
2、由于局退休职工只有1人、身体健康欠佳等各方面的原因，使局老龄活动组织较少。
五、2008年老龄工作初步打算
1、进一步提高对老龄工作重要性的认识，加强领导，认真贯彻党的老龄工作方针，逐步将老龄工作纳入目标管理体系和常规工作常抓不懈。
2、加大对老龄工作的宣传、教育力度，开展形势多样的活动。
3、认真贯彻落实老龄工作的优待规定和福利待遇，做好老年人的各项维权。
总之，在州委、州人民政府的正确领导下，在州委组织部、老干部工作局的指导和帮助下，在我局党政领导班子的领导和全局党员干部职工的共同努力下，2008年我局老龄工作充满生机和活力。在今后的工作中，我们将再接再厉，努力开创我局老龄工作新局面。
第12篇：服务工作心得体会
服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气
—1— 和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
—2 —
第13篇：服务工作心得体会
服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气 —1—
和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
—2 —篇二：优质服务心得体会
优质服务心得体会
6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
最后， 服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。篇三：优质服务年心得体会
学习“优质服务年”心得体会 为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的中坚力量。提高医院优质服务，我们要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几个方面入手：
1、要有真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。
2、要加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发自身的工作热情。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。
3、加强自身素质。多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题。
总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。
“优质服务年”之我见
医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。学习优质服务对我的触动很大。
一：科学管理强素质：财务科工作复杂繁重琐碎。为医护人员提供良好的服务环境，也给患者提供安全满意的服务，我们财务科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，使每天的工作有条不紊的进行。以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行。
我们要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。 二：优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。使我们的技术水平不断提高，我们坚持以身作则，孜孜以求，以不断学习新技术为准绳，努力提高医院服务形象。
三：亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任
感、安全感、亲切感的基础。应坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。
“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。
学习“优质服务年”心得体会
文明周到的优质服务,更好地满足患者的需求,塑造良好的医院形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义。通过学习“优质服务年”，使我对服务理念、服务流程、服务质量等方面有了进一步的理解，现将我的心得所述如下： 要搞好优质服务,首先要端正服务思想,树立全心全意为医患服务的宗旨,认真学习医德规范,树立爱岗敬业的精神和为人民身心健康服务的道德信念,从以下几方面入手。
1.1微笑服务：患者来自不同的环境,他们的文化素质、生活习惯、年龄等不同,但生病后的心理需求及心理状态有许多共同之处.往往感到不适应,有生疏孤独感,护理人员的亲切微笑,尤其是进院的第一印象,可加快患者的角色适应,有助于情绪稳定,心理平衡,使患者处于最佳治疗状态。1.2语言服务：语言有着特殊的重要作用,既可治病也可致病,护理人员必须运用沟通技巧,以甜美的语言、诚恳和谐的态度,亲切交谈,可消除和转移患者的不良情绪。1.3主动服务：由于提高了服务意识,工作时间主动安排护理程序,善于发现问题,及时采取措施,只要是患者需求,护理人员都会主动上前服务,坚持做到患者未开口,服务已到位。
第14篇：服务工作心得体会
2015服务工作心得体会
心得一：餐厅服务员工作心得体会
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。\"一勤天下无难事\"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是\"敬无在\"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。 心得二：服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。 经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去\"考察\"了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做\"走菜\"。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！ 然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。 半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。 我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如\"您、请、抱歉、假如、可以\"等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承\"客人永远是对的\"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。 心得三：服务工作心得体会
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关--面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬...当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的\"考官\"。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着\"考官\"能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的\"内应\"，工作得很\"漂亮\"：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的\"天使\"，带着\"蒙娜丽莎\"那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对\"上帝\"们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出\"兵来将挡\"的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种\"苦\"中去锻炼自己吧，\"玉不琢不成器\"，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
心得四：银行工作心得体会
微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲
观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：\"请您回去再核实一下好吗？\"这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为\"微笑天使\"，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是\"社兴我荣，社衰我耻\"的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
第15篇：服务工作心得体会
工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。以下是瑞文小编为您整理分享的服务工作心得体会，欢迎您的参考阅读。服务工作心得体会【篇一】
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
服务工作心得体会【篇二】在酒店这方面的服务经验，我是基本为零，但是我觉得自己也要来试试，探索一直不会停下，我觉得很多时候我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自己的视野在xx酒店工作的我就深深地发现了其中的，乐趣，一名服务者就是要在工作中让顾客满意，一名优秀的服务者经常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是一名服务者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平时不会有很多休息的时间，xx酒店是一个大酒店，平时惠顾的客人很多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每天都要保持一个服务者的态度，保持很好的服务态度去对待每一位客人。
我觉得在酒店做服务员，做到长期保持一个好的心态，这是非常可贵的，虽然理论上来说作为一名服务员本就应该这样，但是真正做好一名服务员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西，有的是很重要的，比如一个小小的微笑，一声轻微的问候，这些东西作为一名服务员，就常会说，经常会在服务客人是用到，但是在细节方面很多的同行确实不能够用对地方，有时候，我们一个小小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常的工作上的一些细节，就是这些我们可能不回去注重的细节，要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，但是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看。
所以在工作中我们严格要求自己是没错的，善于注重细节，一些别人注意不到的东西，或是一个表情，或是一个举动等等，往往会有我们意想不到的收获。
服务工作心得体会【篇三】我在xx大酒店里上班的一个多月以来，每天都是早出晚归，工作的日子是非常辛苦的，早上九点的时候就要到达酒店了，我是负责管理包厢的。包厢服务员相比大堂里的服务员，要轻松一些，毕竟我们只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服务员一样，哪里有问题，就得上去查看。
作为一名包厢服务员，我每天要做的事情很多，早上九点到达酒店，然后在食堂里吃早饭，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早饭，可以略微休息一会，每周一十点左右的时候是要开列会的，主要是有总经理分析上一周出现的情况，有无被客人投诉之类的。我虽然是新员工，但是我上手的很快，对于工作能够很快的处理好，所以没有受到客人的投诉。这也与我的“师父”的教导有关。我的师父是和我同看包厢的一个姐姐，比我大几岁。在我没来之前，她一个人负责查看两个包厢，两个包厢之间有一个服务员所处的休息室，我很难想象一个人看两个包厢是什么样的，因为即使是一个人负责一个包厢，都有些让我忙不过来。
早上十点半的时候，我们差不多开完会了，然后就是进行内务的检查。备好当日需要的餐具等，还有餐巾也要进行加热消毒处理。从后厨拿一壶调料，以及一些辣椒圈，这些是给基围虾做蘸料用。
端茶倒水，上菜上汤，每一个步骤都需要做好。倒茶的时候不能太满，七分即可，而且要从主位开始，从左至右顺时针倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪……多亏了师父的教导，才让我不至于手忙脚乱。上菜的时候也是一种挑战，有些客人会点一些海鲜或是汤之类的菜。这些菜的餐碟都很重，而且也很烫，酒店也没有用来隔温的手套，而用抹布包着又很不雅，最后还是用的餐巾包着上菜。
在酒店里工作有时候也是一种折磨，每天看着客人点着很多很多的好看又满是香气的菜肴，但是却一口都吃不到，感觉肚子都不停的在抱怨了。我们酒店里其实有很多服务员在上菜的时候偷吃的的现象，但是我师傅没有这么做，我也没有这么做。虽然菜很香很诱人，但是这是我作为一名服务员的职业素养，也是做人的素质，绝不能与他们同流合污。
第16篇：浅谈如何提高老干部服务工作满意度
浅谈如何提高老干部服务工作满意度调研报告
2010-12-03 伊宁市老干部局 艾拉努尔 靳朝龙
老干部工作是党的干部工作重要组成部分，是社会主义和谐社会建设的一个重要方面。正如胡锦涛总书记指出的：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要”。目前我国已经步入老龄化社会，“双高期”老干部面临诸多困难。近年来，伊宁市紧紧围绕“六个老有”，就如何在新形势下提高老干部满意度，在离退休干部管理服务方面进行了一些尝试和探索，同时，对发现的问题进行了理性思考。
一、基本情况
伊宁市现有离休人员共计159人，其中：生活不能自理占9人，空巢老人36人，子女无工作、家庭经济困难的有41人，平均年龄81.9岁。退休干部3690人，其中县级5人，副县级20人，科级580人。离退休干部在社区的分布情况，多的几十人，少的1人。离退休干部隶属层级多，居住分散，离休干部均已进入高龄、高发病期。
二、存在的问题
1．部分单位对老干部工作认识不足，个别领导对老干部工作不够重视。一些工作开展缓慢或难于开展，给老干部享受待遇带来负面影响。如：老干部健康体检和报刊征订工作，并以红头文件的形式发至各单位，要求一至两个月完成，可是有的单位一拖就是三到四个月，甚至还有冒名顶替的现象。还有一些单位一年到头，不组织老干部学习，不征订报刊，甚至重大政治活动也不邀请老干部参加。
2．离退休干部组织管理出现“两张皮”的现象。部分单位将老干部的组织关系转入社区后，不闻不问，而老干部与单位“脱钩”后，因社区功能不健全得不到妥善安置，普遍存在理论上有人管、实际上无人问的现象，导致日常教育管理服务“断档”。就机关事业单位来说，有的应单独建立党组织的也不建立，即使建有离退休干部党支部的，因组织设置和活动方式不适应居住分散、年老体弱老干部的需要，也形同虚设、名存实亡，导致老干部的思想教育和组织管理不到位。
3．活动场所受限制，活动设施不完备，老干部活动开展不正常。由于经费和选址的问题，伊宁市上规模的老干部活动中心迟迟未能筹建，现有的两个活动中心合计不足600平方米，且内设项目有限，远远不能满足老干部的活动需要；基层有的老干部活动场所或场地窄小、设施陈旧，或功能单
一、项目单调，而稍有一些雏型的老干部活动室受资金的影响，也是杯水车薪。
4．基层老干部工作不规范，老干部工作人员业务水平较低，服务跟不上。一方面老干部专兼职队伍不稳定，工作刚熟悉，又调整到别的岗位，造成工作没有连续性。另一方面老干部工作人员对老干部政策和具体业务不熟悉，也不经常性的开展教育培训活动，对老干部提出的困难把握不准，难于解决。
三、几点思考与建议
1．以强化领导责任为着力点，确保老有所靠。把老干部工作纳入各级领导班子年度目标考核范畴，作为各级干部考核的重要依据，作为评先选优的重要内容。通过强化领导责任，使各级领导逐步树立“为官不敬老，不是好领导”的理念，自觉抛弃那种“工作忙顾不上”的错误思想，转变“经费紧投入难”的消极态度，消除“有多大能耐出多大力”的满足意识，切实做到思想、感情、工作、措施“四到位”。
2．以构筑展示平台为支撑点，确保老有所为。把开发老干部人才的课题纳入整体人才资源开发规划，分类建立老干部人才库，便于加强老年人才的社会交流。要根据老干部的专业特长、兴趣爱好、身体状况等情况，将老干部分类组成调研咨询、科技攻关、著书立说、关工委等团队，并将党性强、威信高、身体好、肯奉献的老干部推荐为各个老年社团的领导，有的放矢地引导和组织他们尽己所能地在促进经济建设、构建和谐社会中再立新功。要建立激励机制，对老干部发挥作用的先进典型要大力宣传推广，对做出突出贡献的老干部要给予精神鼓励和物质奖励。
3．加强老干部党组织建设，确保老有所教。所在单位党组织要通过推行领导干部联系制度，确定每名老干部都有在职领导联系，随时与他们沟通思想，帮助他们解决实际问题；凡单位有3名以上老干部正式党员的，都要单独建立党支部或党小组，选好配强党支书，建立健全政治学习、三会一课、联系群众、报告工作、民主评议等适合老干部特点的党员长期受教育、永葆先进性的长效机制，并做到与在职干部党支部同部署、同要求、同检查、同考评、同表彰；根据老干部进入“双高”期的特点，要按照“四就近”原则，积极探索建立单位、社区、家庭和老干部部门“四位一体”的管理服务体系。
4．以改善基础设施、健全活动载体为侧重点，确保老有所学，老有所乐。结合社区“四就近”工作，活动室建设的重点应放在老干部聚居的乡镇、社区和所在单位，做到学习有场所，娱乐有设备、运动有器械；重点抓好市级活动中心建设上，乡（街道）有设施完备的多功能老干部活动站，村（社区）和所在单位都有各具特色的老干部活动室等横到边、纵到底的活动网络。要紧紧围绕党的各个时期重大政治活动，采取征订报刊、发放资料、办培训班等形式，建立以时事政治为主要内容的常规学习体系，做到对体弱多病、行动困难的老干部实行送学到家，对文化偏低、视力不行的老干部实行帮学到位。要以各类文体组织为龙头，以各种活动场所为阵地，以各个文体骨干为依托，采取分散练习、集中竞赛的办法，引导和组织老干部适时开展体育健身、琴棋书画、载歌载舞等五彩缤纷的文体活动，让老干部想有所得、情有所寄、能有所用。
5．以加强自身建设为基本点，确保老有所管。各基层和老干部所在单位要设置专职机构，配备得力人员，切实把懂业务、会服务、能吃苦、肯奉献的同志选拔到老干部工作岗位上，确保机构设置和人员配备与所担负的工作任务相适应。要通过各类教育活动，引导老干部工作人员牢固树立“尊老、敬老、爱老”的意识，要通过鼓励业余深造、举办专班培训和开展岗位练兵等形式，引导老干部工作人员系统学习老干部工作有关政策，选择学习老年医学、心理学、生理学和社会保障、文艺体育、现代科技等相关知识，不断提高政治鉴别、政策运用、具体业务、调查研究、管理服务、开拓创新、拒腐防变等能力。要教育和引导老干部工作人员以务实的态度、严谨的作风，在实际工作中自觉做到多参谋、善协调、会沟通、敢创新、勤调研，坚持每年从老干部工作错综复杂的问题中，抓住一两个热点、难点和焦点问题进行调研，不断增强工作预见性，力求把握工作主动权。要逐步拓宽工作范围，不断细化管理内容，变单一生活服务为全方位综合服务。要关心爱护老干部工作人员的成长进步，对那些在老干部工作岗位上默默无闻，奉献多年的人员予以一定照顾，以改变老干部部门“进不来、出不去、长不大”的现状。（办公室）
第17篇：提高思想认识做好为老干部服务工作
提高思想认识，做好老干部服务工作
自3月26日参加局深入学习实践科学发展观活动动员大会以来，本人全身心投入到深入学习实践科学发展观活动中。先后认真学习下发的《两个读本》和上级领导关于深入学习实践科学发展观的重要论述和讲话，以及中组发[2008]10号文件《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》的精神。通过专题辅导，集中学习与个人自学等多种形式，加深了对科学发展观的认识，对运用科学发展观做好为老干部服务工作又有了一些新的体会。学习实践科学发展观，我觉得就是要自觉用科学发展观指导主观世界的改造，转变不适应不符合科学发展的思想观念，按事物本来面目认识事物，在尊重事物客观规律的基础上充分发挥人的主观能动性。落实到具体工作中来，就是做任何事都不能违背民意，独断妄行，而要建立在科学的决策基础上。
作为一名老干部工作者，如何利用这次学习实践活动，全面做好为老干部的服务工作，我想主要解决一个思想上的问题。对老干部工作的认知程度，直接影响着做好老干部工作的实践。只有对老干部工作高度重视、充分认识，才能增强做好这项工作的责任感和使命感，适应新形势对老干部工作的新要求。
一要进一步明确老干部工作的要求。老干部工作是党的干部工作的一个重要组成部分，政治性、政策性、社会性都很强，是一
1项社会系统工程。当前，在新的历史条件下，老干部工作面临着许多新的任务、担子很重，对老干部工作人员的政治素质、业务能力、工作作风等方面提出了新的更高的要求。我们必须从加强党的执政能力建设的高度，来认识加强老干部工作队伍和工作人员能力建设的重要性。 党中央历来十分重视老干部工作。党的十七大报告提出了要“全面做好离退休干部工作”的要求。这充分体现了党中央对老干部的深厚感情，集中反映了党中央一如既往地关心爱护老同志的态度和决心，为我们在新时期做好和推动老干部工作，指明了方向和任务。胡锦涛总书记曾强调指出，做好老干部工作事关大局，十分重要。要从贯彻“三个代表”重要思想的高度切实把老干部工作作为一件大事来抓，认真研究和解决老干部工作遇到的新情况和新问题，真正做到政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步把中央关于老干部工作的各项政策措施落到实处；对老干部工作重要性的认识，要不断地讲，不断地提高，只有充分认识老干部工作的重要性，才能以高度的政治责任感，满腔热情地去做好老干部工作。我们对广大老同志的历史功绩和巨大贡献永远不能忘，对老同志的优良传统和崇高精神永远不能丢，尊重、学习、关心和爱护老同志的政策永远不能变。
二要有强烈的政治意识。老干部工作既属于党的建设范畴，也属于社会建设范畴；既是党的干部工作的一项重要任务，也是和谐社会建设的一个重要方面。老干部工作的开展，与党和政府
工作的大局、与经济社会的发展密切相关，是为贯彻落实党的路线方针政策、推进党的中心工作服务的。目前，我国改革开放和现代化建设已经进入新的发展阶段，党所处的历史方位发生了许多深刻变化，老干部队伍的人员结构、年龄情况、思想状况也有了很大不同。所有这些，对进一步加强老干部工作既提出了新的更高的要求，也创造了新的更好的条件。这就要求我们要切实增强大局意识、责任意识、发展意识、创新意识，把老干部工作放到推进经济又好又快发展新起点、放到建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家新起点的新形势下去审视去把握，使老干部工作与不断发展着的新形势相适应。因此，我们的老干部工作要用科学发展观为指导，从构建社会主义和谐社会的总体布局出发，服从和服务于党的中心工作，为全面贯彻落实科学发展观、促进我区经济又好又快发展作出新的贡献。
三要有较强的政策观念。老干部工作政治性、政策性都很强。老干部工作的各项政策是有效指导老干部工作开展的依据。老干部工作同志必须熟知党和国家的老干部工作政策，必须不断地加强老干部工作政策的学习，深入了解和熟知老干部工作各项政策规定及要求，做到吃透精神、把握实质，并在实际工作中练达熟懂、准确运用政策的基本功，对老干部工作的各项政策做到准确的理解、把握和运用，要在理解政策的基础上灵活运用政策。在运用政策指导工作上，要坚持实事求是，客观而不主观，不偏离政策要求的轨道。在处理老干部有关问题时，既要讲政策的原则
性、尊重政策的客观要求，又要具体情况、具体分析，不生搬硬套，不唯政策是从。要做到讲政策心中有数，用政策贯通活用，用政策规范工作行为，用政策解决老干部工作和老干部的实际问题，要及时了解政策变化，把握政策时效。政策都是随着情况的不断变化而作相应调整的。作为老干部工作者，应及时了解和掌握老干部工作政策的调整及变化情况，把握政策的时效性。用什么政策，什么政策不能用，都要做到心中明白，认识到位，运用准确，执行有效。
总之，通过这次学习实践活动，要在思想观念上对做好老干部工作有新的提高，用实际行动开创老干部工作新局面。
第18篇：老干部服务管理工作之我见
如何做好“双高期”离休干部服务管理工作
做好离休老干部的服务管理工作，既是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的需要，又是落实党的老干部政策的需要。在离休老干部进入“双高期”之后，重视和加强老干部工作，就成了摆在我们面前的一个重要课题。离休干部是党和国家的宝贵财富，是在特定历史条件下形成的一个特殊群体，做好离休干部的工作，使他们能安享晚年，是我们义不容辞的责任，是发扬中华民族尊老、爱老、敬老传统美德、是维护社会发展稳定，共建和谐社会的需要。近年来，随着形势的发展和变化，离休干部的服务管理工作也出现了不少新问题、新情况，特别是随着离休干部“双高期”（高龄、高发病）的来临，做好“双高期”离休干部服务管理工作已成为当前离退休工作者重视探索的一个新课题。
一、离休干部“双高期”的主要特点
一是年龄偏大。离休干部的年龄越来越大，我局现有离休干部14人，年龄最大的89岁，平均年龄85岁。
二是体弱多病。近年来离休干部看病、住院频率增高。就我局离休干部身体状况来分析，住院人数占全部离休人员比例的60％，有些离休干部不定期住在医院，几乎是以医院为“家”。还有一些是常年卧病在床，生活不能自理。 三是活动困难。处于“双高期”的离休干部，体弱多病行动不便，缺乏参加党支部及单位组织的各项活动的能力，心理落差大一时难以转变角色，不能融入到老干部群体中。
四是信息闭塞。“双高期”离休干部长期生活在一个狭小的圈子里，生活单
一、精神生活枯燥乏味，缺少与外界的交流与沟通，过分关注离休后的经济待遇，而对学习政策、了解时事等就不太在意，从而导致信息闭塞。
二、离休干部“双高期”服务管理工作存在的主要问题
一是对离休干部服务管理工作的重要性，缺乏超前意识，服务观念、管理不到位。定期“谈一次话、交一次心、嘘一声寒、问一声暖”的传统做得不够，致使部分老同志有“人走茶凉”的失落感。对“双高期”现象缺乏足够的认识，责任意识和服务意识不强，服务管理的思维观念有待及时更新。
二是服务管理的工作模式单一。当前，离休干部的服务管理工作，仅限于主管单位管理，服务管理工作模式单一。“双高期”离休干部居住分散，如遇突发病等特殊情况，单位往往力不从心，而社区对离休干部的服务设施和管理能力有限，不能满足高龄化社会服务要求，在服务管理工作模式上，需要实施配套管理服务，由单位和社区共同完成，拓宽服务管理工作领域是当前离休干部“双高期”工作的需要。
三、做好离休干部“双高期”服务管理工作的应对措施
一是政治上关心，使老干部老有所学、老有所教。要按照“政治待遇不变，生活待遇从优”的原则。在学习方式上，要针对部分老同志高龄、多病、居住分散、行动不便的特点，采取灵活多样的教育形式，满足离休干部对精神文化的需求。“双高期”老干部的学习热情高，但大多数老干部受身体和其他客观条件限制，他们学习的愿望有时难以及时实现。为满足他们的精神需求，可以采取“送学上门”、“送资料上门”等方式，因地制宜、创新方式，丰富老同志的晚年精神文化生活，以确保“双高期”老干部学习的覆盖面。
二是生活上热心，使老干部老有所养、老有所医。离休干部进入“双高期”后，随着生活身体自理能力的不断减弱，以及家庭负担的加重，特别是一些离休干部因配偶生病，或者子女不在身边等一些原因，生活过的较为艰难。这就需要我们及时向局党委、老干局汇报情况，积极争取政策支持，加强帮扶力度，强化离休干部救助体系建设，采取“结对子”或“支部帮困小组”等活动方式，了解他们的思想动态和生活情况，帮助他们解决生活等方面的实际困难和问题，让离休干部这一特殊群体安享温暖幸福的晚年生活。
三是工作上用心，让老干部满意、局党委放心。对自己的工作要“热心”，热爱工作岗位，把自己的热情融入到工作中，融入到老干部群体中，把他们当亲人；用“诚心”，真心诚意为他们办实事，解难事，举手之劳的事立即办，一时不能办的事，相约时间办，答应办的事，一定要办好。想问题做事情都要从老干部的实际出发，设身处地地帮助老干部解难事、办实事、做好事。要时刻关注和准确掌握老干部的思想变化，及时靠上去做耐心细致的思想工作。对涉及老干部切身利益的事，要时刻牢记在心，真正做到急事急办、特事特办，在政策允许的范围内尽可能给予照顾和解决,一时解决不了的问题，必须向他们解释清楚，摆明政策讲清道理，耐心做好解释工作，以求得老同志的理解。要通过实实在在的工作，让老干部放心、舒心、开心。
四是拓宽服务渠道，深入开展“亲情服务”活动，创新工作理念，探索建立家庭、单位、社区、老干部部门“四位一体”和就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用，“四个就近”的管理服务模式。
“老干部工作无小事”，我们应在不断改进管理工作方式，细化服务措施，保证服务质量等方面狠下功夫，真正把党和政府的关心和敬老尊老抚老的精神传承下去，使“双高期”离休干部的晚年生活更加充实、更加有品位、更加丰富多彩。
第19篇：老干部管理服务工作制度
老干部管理服务工作制度
一、坚持制度，确保政治待遇得到落实
1、坚持及时为老干部订阅每人一份生活晚报，保证老干部必要的学习资料。
2、坚持离休干部阅读文件制度。要保证离休干部能够与同级在职干部一样阅读文件，及时了解党的路线、方针、政策和国家大事。老干部阅读文件可采取集中阅读和分别传阅的方式进行。
3、坚持请离休干部听取重要报告、参加重要会议和重**祝活动制度。举行重**祝会、纪念会时，要邀请离休干部代表上主席台或荣誉席就座。重要会议和重要政治活动等等也要邀请离休干部代表参加每年至少1-2次。
4、坚持定期向老干部通报情况制度。凡是重大决策要征求离退休干部意见，及时向老干部传达重要会议精神和定期通报情况，每年至少1-2次，使他们了解党的方针政策，认清国际国内形势，使老干部在思想上和政治上与党中央保持一致。
5、坚持组织老干部对团场经济社会发展情况实地观摩，每年至少进行1-2次。
6、在离休干部健康情况允许的条件下，邀请离休干部可以在区内适当组织他们开展学习参观活动。
7、将有计划地按老干局安排逐一组织他们赴内地落实疗养、观光活动。
8、坚持节日慰问老干部制度。每年的春节、“七一”、“十一”、重阳节和重大政治活动，要对老干部开展多种形式的慰问活动，每年至少1-2次。在慰问活动中，党委要高度重视，党政主要领导要亲自参加，主动登门、虚心听取老干部的意见建议，对老干部反映的实际困难要及时研究解决。
二、认真落实离休干部生活待遇
生活待遇落实与否，与离休干部的切身利益密切相关，是老干部关注的热点，也是我们工作的重点。要落实好离休干部生活待遇，必须做好以下工作：
（一）及时办理离休费的增加手续
按照人事部门的有关政策和规定，及时办理离休干部离休费的增加手续，并向老干部做好政策宣传与解释工作。目前，离休干部的基本离休费是：基础工资、职务工资、级别工资、工龄工资以及工改时按级别增加的固定工资额。
（二）及时发放离休干部生活补贴及相关经费
要严格按照中央、国务院、师市政府和有关文件规定的标准，及时发放特殊护理费每人600元/月；取暖费350元/年，及相关经费。
（三）及时报销生病住院费及医药费
根据中组发文件中明确规定，在医疗制度改革中，对离休干部要给予适当照顾，老同志在规定范围内的医药费，应实报实销。**市已经建立了离休干部医药费单独统筹机制，单位要及时缴纳医药费统筹金，并按照相关政策规定，与医保中心保持联系，做好离休干部医药费发票收集、报销工作。
（四）认真组织离休干部健康疗养
按照劳人老文件规定，要认真组织好离休干部健康疗养，所需经费在离休干部所在单位差旅费中列支。目前，离休干部已处于高龄、高发病的“双高期”,原则上取消离退休干部三年一次的外出健康疗养，由师市老干部局组织离休干部每年就近健康疗养一次。根据师市老干局的安排，认真征求老干部的意见，积极组织离休干部参加健康疗养。
第20篇：老干部服务管理工作调查报告
老干部服务管理工作调查报告
老干部服务管理工作调查报告
利用社区资源为老干部提供方便快捷服务是做好老干部服务管理工作新的探索。近年来，我县根据老干部的身体特点和居住情况，在众兴镇来安社区，就老干部的社区服务管理工作进行了试点。
一、主要做法与效果
来安社区辖22个居委会，62600多口人，有离退休干部400多人，1993年成立老干部协会。为充分发挥老干部协会作用，进一步做好老干部服务管理工作，在来安社区老干部协会建立离退休干部党支部，居委会设立活动小组，在社区和居委会配置老干部活动场所和设施。以社区为依托，以老干部协会党
支部为核心，以社区老干部活动中心为阵地，以离退休支部和协会负责人为骨干，组织带领本社区离退休干部进行学习和开展有益于老干部身心健康的文体活动；激发老干部为社会发展发挥作用；搭建了社区老干部自我服务平台，鼓励和引导老干部互帮互助，自我管理，自我服务。
一是充分发挥离退休干部党支部在构建和谐社区方面的积极作用。来安社区位于泗阳县经济开发区，建区初期，由于政策落实和宣传解释工作不到位，群众上访现象时有发生。来安社区老干部协会党支部成立以来，主动开展了面向老干部家庭、面向群众的宣传教育活动，运用板报、演出、发放宣传材料、上门谈心等形式，通过老干部做群众的思想政治工作，形成了干部群众齐心协力、步调一致的和谐局面。
二是加强社区老干部活动阵地建设，使老同志得到就近、方便、快捷、周到的服务。社区腾出1000多平方米的
房屋设立社区离退休干部活动中心，并在条件比较好的居委会设立老干部活动室。部分年高体弱、行动不便的离休老同志也能从家里走出来参加活动。过去，由老干部部门或单位组织活动，每月不到一次，参加的老同志还不到总数的30。而在社区95的老干部都能正常到活动室参加活动。
三是组织老干部自我管理、自我服务。社区离退休干部党支部书记、委员，协会领导都由身体好、工作积极的退休干部担任，活动中心的管理、活动的组织及服务等工作也是老同志自己负责。成立互帮互助小组，设立急救电话，按村活动小组进行互助互救。在老干部中建成小帮大，健帮病，强带弱的互帮互助体系，较好地解决了子女不在身边的老同志的生活困难。党支部、协会和社区卫生院签订协议，为老同志免费体检、上门就诊、接送住院等服务。为使老干部晚年有个温暖幸福的家庭，党支部牵头创办了“鹊桥会”，为丧偶老同志的再
婚牵线搭桥。
四是建立健全了社区老干部工作网络和制度。在老干部协会下面设立以居委会为单位的片，每片1-2个村，形成两级网络。根据工作需要，订立了协会和片工作职责，协会日常工作制度和学习制度等。在协会活动中心和片活动室配备相应的活动器材和资料。
五是组织开展有益于老干部身心健康的各类活动，丰富老同志的精神生活。社区离退休干部党支部经常开展活动和组织学习，为老同志及时了解党和国家的方针政策和学习交流提供平台。活动中心创办了《来安老年风采》，刊登活动情况和老同志写的文章，设立书报阅览室、电视室，丰富老同志的文化生活。活动室配有扑克、棋牌、桌球，供老同志自由选择。根据老同志的兴趣爱好，分别成立了文艺演出队、书画、花卉、摄影等兴趣小组，不定期举办演出和书画展览等活动。
六是组织引导老干部发挥作用。老
干部党支部结合参观考察、通报情况活动，组织老干部为社区经济社会发展献计献策；发挥老干部做思想政治工作的特长和优势，在协会设立讲师团、矛盾纠纷协调会，义务从事关心教育下一代、居民纠纷调解等工作；坚持自愿量力，引导老同志参与社区建设管理、公益事业和招商引资等工作；成立老干部文艺演出队，自编、自导、自演文艺节目，宣传党的路线方针政策，营造社区文化氛围。
二、几点体会
一是不需增加编制，投入小，见效快。来安社区社会化服务管理工作从经济欠发达地区实际出发，坚持“少花钱、多办事和发动老干部做老干部工作”的原则，老干部服务管理网络的管理人员从离退休人员中产生，不需增加编制。利用村居工作场所改建老干部活动室，投入少，见效快，是解决社区老干部很多场所问题的较好办法。
二是牵涉领导精力少，解决问题迅
速。过去老干部有问题就找领导，现在有问题、有需求，如对政策不理解的先找协会反映，协会能解决的自己解决，不能解决的，再根据所反映的情况集中向社区和有关部门反映，畅通了渠道，维护了稳定。
三是信息传递迅速，方便老人生活。老干部社区服务管理网络，吸收了大量老干部参与管理，从而加强了老干部之间的沟通和联系，促进老干部在生活上互相帮助、互相照顾。
四是方便了老干部发挥作用。来安社区尊重老干部意愿，主动为老干部发挥作用搭建平台，组织离退休干部参与社区精神文明建设、社会公益事业、居民小区管理、矛盾纠纷调处、青少年教育等工作，促进了当地的经济发展和社会和谐。
三、有关建议
1、因势利导，大力推进社区老干部服务管理工作。目前在县级以下地区，存在离退休人员人数多，分布广，活动
场所少，老同志参加活动困难等许多问题。建立社区离退休干部党支部，成立社区离退休干部服务管理组织，健全服务管理网络，做好离退休干部服务管理工作，是老干部工作的延伸和重要补充。各级老干部工作部门，要抓住时机，认真研究解决社区离退休干部服务管理工作中存在的问题，给予社区必要的指导和帮助，确保社区离退休干部服务管理工作的顺利推进。那一世范文网
2、充分发挥社区管理机构的在离退休干部服务管理工作中的作用。社区离退休干部服务管理工作离不开社区党政领导的关心支持。来安社区老干部服务管理工作的开展，社区党政领导发挥了重要作用。他们认真听取离退休干部党支部、老干部协会汇报，及时解决服务管理工作中的困难和问题，在老干部活动场地和活动经费方面给予大力支持，为社区离退休干部服务管理工作的顺利开展奠定了基础。
3、选好离退休干部党支部书记和
服务管理网络负责人。这是推动社区离退休干部服务管理工作的重要环节。在来安社区离退休干部服务管理工作中，社区老干部协会支部、协会负责人发挥了重要作用，他们兢兢业业，不计报酬，不辞辛苦，精心组织做好每一项工作。同时，精打细算，节约开支，确保把有限的经费用好，发挥最大的效益。甚至在经费紧张的情况下，自掏腰包垫付。正是由于他们的奉献，保证了离退休干部服务管理工作的顺利进行。
