推荐第1篇：月份工作小结
月份工作小结
二月，适逢春节、元宵节，两个中心节日。大家都在紧张而又快乐的气氛中度过。在这个特殊的日子里，我并没有放松自己，始终以公司利益为重，积极响应公司领导《求真务实转型突破开创**移动可持续发展新局面》的号召，严格要求自己从我做起。下面我对自己的工作做简单汇报：
一、假期结束，依次拜访专营店，从中了解假期各专营店的业务发展情况，发现xx、xx的自助缴费机不能用，xx的第二代办点没有开办，积极向领导反映，和公司协调解决。
二、针对联通继续推出的\"0\"套餐，配合公司做张贴海报，散发传单等渠道支撑工作。
三、集团客户工作：
1、学习大客户业务
2、熟悉片区的集团客户
3、了解大客户的指标。
四、片区六个专营店老板在营业部开展业务学习和业务发展动员大会强调：
1、抓服务：投诉、感知度、明察暗访、考试
2、抓收入
3、抓份额：积极发展集团v网，做好上门服务，对高消费用户要做到主动热情服务，定期向他们介绍新的活动和业务。保证客户不流失，增加市场份额。
4、抓住联通发展的弱点，大力开展个性营销，调整有利的竞争资费。
以上是我对本月工作的回顾，下一月我会更加努力、认真负责的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成公司下达的任务指标。
推荐第2篇：月份网络学习心得体会
*月份网络学习心得体会
** 联社科技信息中心 ***
当前金融业竞争十分激烈，为了适应科技的不断发展，为了不在竞争中被淘汰，我积极参加长治市办组织的网络远程教育培训学习，通过学习让我能有机会为自己增添燃料，储备能量，使自己不断完善，充实自我。
网络教育的各种资源丰富，信息量大，共享互动性强。任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程，五个任何体现了主动学习的特点，它为我们节省了时间，使我们能够自由的回家通过学习的平台进行学习、交流。利用空余时间也可以学习所学课程，充实了自己，拓宽了自己的知识面。这种教学模式并不影响工作，比较适合于我们这些结了婚、生了孩子的上班族。因为我们工作都很忙，能专门用于学习的时间少之又少，合理利用空闲时间，达到学习的目的。 网络教育的学习方式主要网上学习为主、结合自学为辅。开放式学习是我们通过网络平台自主的学习，所以除了学习中心组织的学习外，我们要结合我们的家庭、工作等因素，制定一个合理的适合自己的学习计划。这样能让我们更好地、更有效地利用业余时间按照课件来安排自己的学
1习。制订了学习计划，我的日常生活就围绕着我的网络学习的主题展开。每天上班我都抓紧间完成自己的本职工作，把节省下来的时间充分的利用起来，网听课查阅资料，认真看书，并带着问题再听老师讲课，课后整理每门功课的笔记，并把学习到的知识运用到我的工作中，学以致用。 充分利用网上的学习资源学习。网络学习的平台为我们开设了课程介绍、教学要求、课程讲解、文字材料、常见问题、课程答疑、课程串讲、课程作业、模拟试题等资源类型。我经常在孩子和丈夫睡后和早晨查阅这些东西，并且持之以恒的坚持，在精力最好的时候学习需要记忆的课程，养成了很好的学习习惯。和同学们一起探求好的、先进的学习方法，坚持不懈的消化吸收学习内容。
选择了网络教育，就等于挑战自己。始终激励着我锲而不舍的挑战自己、工作、生活和学习。 学习给我带来了精神的快乐与充实，也给我带来了同学们的友谊和帮助。在学习过程中，同学们一起讨论学习方法，交流学习经验，相互关心，相互鼓励，积极参加学习中心组织的拓展训练，自己的学习成绩与技能也在不断的提高、升华，今后，我要活学活用，将所学的东西应用到科技信息的工作中去，争取在各方面做出一定的成绩。
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推荐第3篇：公司月份工作会议纪要
2014年10月12日，公司在A会议室召开十一月份经营工作会议，参加会议的有各分子公司总经理、股份副总及部门经理，会议由董事长宗谷音先生主持，主要分单位审议1-10月份实际经营情况及原因分析。
一、1-10月份经营回顾：
1-10月份累计营收同比增长14.09%，出口同比增长5.85%，利润同比增长179.24%。
二、下一步工作计划及要求：
针对现状，公司下一步应重点抓好以下几方面工作：
1、继续加大库存清理力度：公司年初提出今年的重点工作之一是清理库存，但从10月份执行情况来看，清理库存进度缓慢，依然没有起色。各位公司负责人在今年度剩余的时间一定要花大力气重视该项工作，特别是对于生产棉袜的企业来说，过了目前处理库存的黄金时间，那么这些产品要等1年才有机会消化。同时各单位要重视订单尾数的消化清理工作，不要一方面在清理老库存，另一方面又新增库存，否则清理库存这项重点工作会导致失败。
2、坚持走出去战略：公司近几年通过走出去战略，先后在金华、江西、湖北等地投资建厂，进行低成本制造转移，取得了不错的成绩。目前在本地的工厂面临招工难、税负重、成本高等一系列困难和问题，对企业持续盈利带来挑战。鉴于企业所处的实际经营环境，我们要坚持走出去战略，一方面通过继续向外投资（如新疆）转移制造，充分利用当地的政策优势；另一方面将非关键工序外扩外包，本地工厂逐步转变成只保留关键工序为核心客户提供制造服务。通过以上战略的实施，逐步提高运作效率、降低营运成本，保证企业长期稳步发展。
3、关于应收帐款对帐问题：从本月财务对各单位对帐回函的统计情况来看，此项工作很不理想。应收帐款对帐作为日常管理工作，应月月对单，养成习惯，使之成为常态化，这是最起码的要求。此方面公司是有深刻教训的，之前由于公司个别负责人不重视、缺乏责任性，没有及时对帐从而给公司造成很大损失。为此各单位负责人务必高度重视，今后如发现有单位不及时对帐，一经查实将分别给予总经理、财务经理、业务经理（或采购经理）2,000元/人。单的处罚。
4、关于2014年预算计划工作：明年的预算必须围绕以利润为中心制订计划，以5%的利润率为底线，低于5%的订单必须单独报批；亏本的订单一律不允许做，除非能够给公司现在和将来带来战略意义。各单位要围绕利润目标改变经营行为，想尽办法降低成本，控制人员。要求各单位在下周二之前将调整好的预算报财务汇总。
5、关于经营例会材料问题：目前有些单位不按规定时间上报经营例会材料，材料提供断断续续，以致财务部及公司领导层没有充分时间审阅材料、了解信息、发现问题。希望各单位对此项工作要坚持底线和原则，保证上报材料的及时性和准确性，以便及时发现问题，堵管理漏洞。为此从下月起各单位必须在每月10日前将材料交给财务，11日前由财务统一汇总后报董事长，否则按每延误一天给予相应单位总经理10,000元、财务经理5,000元的处罚。从明年1月份起，经营会议的召开方式要加以改变，从原来的分单位汇报改为集中汇报，所有人员集中参会。
6、其他事宜：监管部要改变工作方法和思路，抓住工作重点；品管部在满足客户质量要求的同时要坚持按公司标准执行，要坚持原则，以免出现漏洞给公司造成损失。
浙江**袜业股份有限公司
二0一四年十月十二日
推荐第4篇：教研室月份主要工作
教研室月份主要工作
一月：
1、中小学教学质量监测活动。
2、2012年教研工作总结。
3、召开小学教学工作经验交流会暨优秀教案评选推进会。二月：
1、组织北师大研究生课程班寒假学习。
2、部署2013年教研工作。
3、学科优秀教案评选专题研讨会。
4、中小学生综合实践活动调度。
5、中小学特色品牌建设工作调度。三月：
1、组织参加全市高三统一模拟考试。
2、组织参加2013高考研讨会。
3、召开全区“优秀教案评选活动”现场会。
4、初中学业水平考试学科教学调研。
5、组织未达标教师赛课活动。
6、组织参加市教学工作“学、查、纠”活动现场会。四月：
1、召开初中学业水平考试学科复习研讨会。
2、组织参加市课堂教学改革特色共同体研讨会。
3、特色品牌建设“校长论坛”。
4、迎接市中小学特色品牌建设跟踪督查活动。
5、组织参加市精品学校课程评选活动。
6、举办全区中小学生实践与创新技能成果展评活动。五月：
1、组织参加高考备考指导会。
2、组织参加全市第四届中小学生实践与创新技能成果展评活动。
3、“十二五”市级“教学能手”培养计划人选教学能力展示活动。
4、全区“三字一话”教师基本功大赛。
5、组织中小学考试命题研讨活动。六月：
1、开展初中、高中学业考试和高考研究活动。
2、组织全区开展课改联系点制度交流活动。
3、组织参加市“十二五”千名能手培养计划首批评选工作。
4、全区优秀教案评选活动经验交流会。
5、开展教学质量监测活动。七月：
1、组织参加市第二学期优秀教案评选活动经验交流会。
2、组织参加中小学教师暑期培训活动。
3、组织北师大研究生课程班暑假学习。八月：
1、组织参加召开全市中小学教学工作总结表彰会。
2、组织2014届高三教研组长培训活动。
3、筹备召开全区中小学教学工作总结表彰会。九月：
1、启动优秀教案共享与评选活动。
2、组织参加市级教学能手候选人考评活动。
3、迎接市级教学示范校验收。
4、全区中小学教师优质课展评活动。
5、全区优秀教案评选活动推进会。
6、召开全区中小学教学工作总结表彰会。
7、推荐参加山东省素质教育论坛特色经验。
8、中小学教师教学实绩考核。
9、组织高中生暑期综合实践活动成果展评活动。十月：
1、组织参加市“十二五”千名能手培养计划之课堂教学能力考核活动。
2、继续组织全区中小学教师优质课展评活动。
3、组织参加市中小学教师优质课展评活动。
4、全区教学质量先进经验交流活动。
5、优秀教案评选活动“教导主任论坛”。
6、组织参加市优秀教案评选活动推进会。十一月：
1、参加市教学质量先进经验交流活动。
2、继续组织参加市中小学教师优质课展评活动。
3、全区中小学课程实施水平评估活动。
4、第四批“合格课”验收。
5、组织2011年省级立项科研课题结题验收。十二月：
1、迎接市中小学课程实施水平评估活动。
2、课改联系点工作专题研讨活动。
3、总结2013年工作，制订2014年计划。
推荐第5篇：月份企管工作总结报告
12月份企管工作总结报告
12月份企管方面的工作主要是顺应市场的需求以及公司的要求,从销售岗位的体制变革、部门月度工作情况、业务知识培训三个方面进行开展，取得一定成效。现将12月份工作总结如下：
一、销售岗位体制变革
1：为适应高尔夫市场变化，公司从2012年开始采取全新的销售代表体制，办公室根据体制改革的需求，出台系列文件并制定销售代表体制的规章管理制度。
2：房产营销中心在编制上划归黄山地华，与黄山地华衔接调拨工作。
二、月度工作情况
本月的工作主要从以下几个方面进行开展的：
一、绩效考核
按照集团要求完成2011年度年终考评及明星员工评选工作。
二、档案的整理
根据档案管理制度，对2011年部门的各文件、档案和资料，进行分类整理，并按规定进行归档，做到有理和有序。
三、业务知识的培训
本月开始进入冬季全员培训。培训课件由各部门经理拟定、提交；办公室组织审核，试听；确定的培训课程由课件拟稿者负责授课、培训，第一期培训结束员工普遍反应良好。
—— The End ——
推荐第6篇：公司月份工作会议纪要
浙江**袜业股份有限公司十一月份经营工作会议纪要
2013年11月12日，公司在A会议室召开十一月份经营工作会议，参加会议的有各分子公司总经理、股份副总及部门经理，会议由董事长宗谷音先生主持，主要分单位审议1-10月份实际经营情况及原因分析。财务部对各公司应收帐款对帐回函情况进行了通报，董事长在会上对下一步工作重点做了布署。
一、1-10月份经营回顾：
1-10月份累计营收同比增长14.09%，出口同比增长5.85%，利润同比增长179.24%。
二、下一步工作计划及要求：
针对现状，公司下一步应重点抓好以下几方面工作：
1、继续加大库存清理力度：公司年初提出今年的重点工作之一是清理库存，但从10月份执行情况来看，清理库存进度缓慢，依然没有起色。各位公司负责人在今年度剩余的时间一定要花大力气重视该项工作，特别是对于生产棉袜的企业来说，过了目前处理库存的黄金时间，那么这些产品要等1年才有机会消化。同时各单位要重视订单尾数的消化清理工作，不要一方面在清理老库存，另一方面又新增库存，否则清理库存这项重点工作会导致失败。
2、坚持走出去战略：公司近几年通过走出去战略，先后在金华、江西、湖北等地投资建厂，进行低成本制造转移，取得了不错的成绩。目前在本地的工厂面临招工难、税负重、成本高等一系列困难和问题，对企业持续盈利带来挑战。鉴于企业所处的实际经营环境，我们要坚持走出去战略，一方面通过继续向外投资（如新疆）转移制造，充分利用当地的政策优势；另一方面将非关键工序外扩外包，本地工厂逐步转变成只保留关键工序为核心客户提供制造服务。通过以上战略的实施，逐步提高运作效率、降低营运成本，保证企业长期稳步发展。
3、关于应收帐款对帐问题：从本月财务对各单位对帐回函的统计情况来看，此项工作很不理想。应收帐款对帐作为日常管理工作，应月月对单，养成习惯，使之成为常态化，这是最起码的要求。此方面公司是有深刻教训的，之前由于公司个别负责人不重视、缺乏责任性，没有及时对帐从而给公司造成很大损失。为此各单位负责人务必高度重视，今后如发现有单位不及时对帐，一经查实将分别给予总经理、财务经理、业务经理（或采购经理）2,000元/人。单的处罚。
4、关于2014年预算计划工作：明年的预算必须围绕以利润为中心制订计划，以5%的利润率为底线，低于5%的订单必须单独报批；亏本的订单一律不允许做，除非能够给公司现在和将来带来战略意义。各单位要围绕利润目标改变经营行为，想尽办法降低成本，控制人员。要求各单位在下周二之前将调整好的预算报财务汇总。
5、关于经营例会材料问题：目前有些单位不按规定时间上报经营例会材料，材料提供断断续续，以致财务部及公司领导层没有充分时间审阅材料、了解信息、发现问题。希望各单位对此项工作要坚持底线和原则，保证上报材料的及时性和准确性，以便及时发现问题，堵管理漏洞。为此从下月起各单位必须在每月10日前将材料交给财务，11日前由财务统一汇总后报董事长，否则按每延误一天给予相应单位总经理10,000元、财务经理5,000元的处罚。从明年1月份起，经营会议的召开方式要加以改变，从原来的分单位汇报改为集中汇报，所有人员集中参会。
6、其他事宜：监管部要改变工作方法和思路，抓住工作重点；品管部在满足客户质量要求的同时要坚持按公司标准执行，要坚持原则，以免出现漏洞给公司造成损失。
浙江**袜业股份有限公司
二0一三年十一月十八日
推荐第7篇：月份工作述职总结
月份工作述职总结
一叶知秋，转眼已到了11月，回顾10月的工作，本人依然毫不动摇地坚持紧紧围绕公司发展的中心工作，充分发挥主观能动性，认真履行岗位职责，不断改进工作方法，努力提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：
一、紧抓业绩不动摇
销售业绩是我公司的中心工作目标，本人上个月依旧毫不松懈的紧抓销售业绩，通过设法拓展新市场、加大宣传力度等手段，同时在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下，上个月实现30万元的销售额，这对我全力冲刺年度工作目标进一步增强了信心。
二、全力实现管理规范化
月初，集团公司对各处室、子公司下发了《关于对各单位合同管理工作进行检查的通知》的文件。接到文件后，本人组织全员首先对文件精神进行了全面、认真、细致的学习，就《检查项目》中列示的条款针对本公司实际一一进行了细化，并将检查工作落实到人。 9月30日-10月15日为单位自查阶段，我公司依照《合同管理办法》规定认真落实检查工作，逐一查找合同管理工作中存在的问题，并做到及时发现、及时纠正。其中，我发现我公司之前对大额销售合同签字审批上报制度不够严格，存在经济流失隐患。从本月起，要求凡万元以上合同必须经过经理签字审批方可盖章有效，严格规范审批程序。利用此次机会基本实现了全公司合同规范化管理，为日后工作打下了良好的基础。
三、坚持学习不放松
10月13日，我学习了董建平老师关于《环境和环境标准》gb/t24001环境管理体系。从中我系统的学习了有关环境管理体系规范和标准，作为重工业企业必须严格控制污染排放，做到经济与环境的可持续发展。通过这次学习我意识到，作为管理者将面临的责任更加大、挑战更加多、未知领域更加广，因此必须坚持学习不放松，只有自己懂得的越多，才能在工作中更加灵活的应对问题、解决问题，才能为部门员工起到一定的表率作用。
四、安全意识不松懈
上个月，公司始终保持安全运行状态，做到了无安全事故发生。安全第一，预防为主是公司安全一贯坚持的工作指导方针。作为公司安全管理员，始终提高责任意识，力图将安全隐患消灭在萌芽状态。
五、存在的不足和下一步计划
虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是个人能力还有待进一步提高，文字基础的学习抓得还不够紧，个别工作不到位；二是学习的系统性和深度还不够。
在以后的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作： 一是发挥党员模范带头作用，带领全公司冲刺四季度目标任务，实现收入xx万，利润xx万。二十进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平；三是提高管理水平，落实好公司各项工作的组织开展。
推荐第8篇：各月份工作安排
2011年各月份工作安排
二月份：
1．文明礼仪教育月
2．义务教育宣传活动，巩固学额
3．制订各种工作计划
4．组织期初工作检查，重点排查安全隐患
5．组织教师校本培训，观看名师教学光盘 三月份：
1．新学期安全教育。落实火灾防范“四个一”
2．组织教学常规工作检查
3．学雷锋活动月
4．安全教育月系列活动，消防逃生演练
5．开展庆“三八”国际妇女节活动 四月份：
1．安全主题月
2．教学开放周活动
3．举行课题研讨会
4．召开小学毕业班工作会
5．学校安全工作大检查、逃生演练
6．栽树种花，美化校园环境
五月份：
1．感恩、孝敬教育月
2．庆“五·一“国际劳动节
3．重大节日安全教育（五·一）、学校隐患排查
4．组织毕业班模拟测试
5．语文课题论文、案例征集评比活动
6．毕业生资格审查
7．组织参加科技创新论文大赛
8．开展一次地震逃生演练
9．庆“六·一”趣味运动会
六月份：
1．学生法制知识竞赛
2．组织小学毕业考试
3．课题论文、安全汇编
4．教学质量分析
5．基础年段质量普查
6．教师岗位目标管理考评
7．评优评先
8．游泳安全教育（防溺水安全演练）、禁毒日、期末安全教育。 七月份：
做好期末各项工作（财务稽核、各种资料归档等）
八月份：
1．老师集体备课、新一年招生
2．制定完善各项工作计划
3．清理校园环境，迎接新学期工作
4．布置新学期工作
5．新学期安全教育活动周 九月份：
1．新生建立学籍档案
2．教研活动周
3．师德年度考核
4．庆祝教师节，名师推荐
5．教学常规检查
6．消防演练
7．义务教育达标验收普查 十月份：
1．庆祝国庆节活动
2．党支部活动
3．校园文化建设
4．教学常规检查
5．维修锅炉，准备取暖
6．优秀班主任评选
7．“五个一”成果展示
十一月份：
1．年末迎检材料整理归档
2．学生安全、法制教育
3．学生文明礼仪竞赛活动
4．教育教学常规检查
5．逃生演练
十二月份：
1．召开家长座谈会
2．教职工年度考核
3．学校经费决算
4．期末学生综合素质评价
5．学生期末检测
6．骨干教师年度考核
7．期末工作总结
推荐第9篇：月份工作及计划
9月份已完成工作
1、档案移交已完成；
2、浴室改造已完成；
3、专题民主生活会材料已上报；
4、重阳节退休人员活动已完成；
5、公务员招录工作已完成；
6、固定资产清查已完成，未处理废旧资产（原因：区财政局未到我局检查数量）；
7、信访制度、车辆管理制度、机关党支部工作规范和职责已完成。
10月份工作计划
1、固定资产处理（张同强、郭红霞）；
2、2000年以后档案目录的电子录入及完善（左秀云、马少波）；
3、制度制定（张同强、来庆春）；
4、工会优秀成果总结汇报及检验（左秀云、马少波）；
5、个人所得税核算（马立红）；
6、医保卡更换（郭红霞）；
7、新招公务员档案的整理工作（田蕊、杨泽富）；
10月份已完成工作
1、固定资产处理工作已完成（张同强、郭红霞）；
2、2000年以后档案目录的电子录入及完善已完成（左秀云、马少波）；
3、制度制定已完成（张同强、来庆春）；
4、工会优秀成果总结汇报及检验已完成（左秀云、马少波）；
5、个人所得税核算已完成（马立红）；
6、医保卡更换未完成（原因：更换时间推至11月份）（郭红霞）；
7、新招公务员档案的整理工作已完成（田蕊、杨泽富）；
11月份工作计划
1、党员发展工作；（杨泽富）
2、宣传换届选举工作；（杨泽富）
3、与组织部联系，安排好帮扶工作；（张同强杨泽富）
4、整理2009年档案；（左秀云 马少波）
5、计生、保密、妇联、信访工作总结上报；（左秀云 马少波）
6、2012年预算、2011年决算；（郭红霞 马立红）
7、新医保卡更换；（郭红霞 马立红）
8、更换空调的手续办理。（张同强）
推荐第10篇：教师月份工作小结
教师月份工作小结
人是吃饭长大的，也是读书长大的。这句话点明了书在人类生活中的重要性与必要性。作为一名老师，应该以培养、引导学生爱读书、读好书、读经典好书为已任。所以，4月份我与王璟老师商量与孩子们漫步书林。现将读书情况作小结。
一、兴趣，读书之动力
我常想，如果老师都不能安静地在书桌前读书，又如何要求学生每天坚持读书、做读书笔记呢？假如老师能与学生一起读书，那么学生定能“不令则行”。所以，为了激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书，我决定以身作则，从自身做起，坚持以书为伴。我将自己喜爱看的书推荐给大家，将自已欣赏的作家介绍给王老师，并在课堂之余，与王老师聊聊这些作家的生平轶事。
二、方法，读书之关键
“授之以鱼，不如授之以渔”。教给学生简单的读书方法是搞好读书活动的关键。指导学生该如何展开阅读方法如下：
（1）了解读书的各种方式。博览群书固然是值得大家向往的一种读书境界，一遍又一遍地读一本书（即精读一本书）也是一种值得倡导并去实践的读书妙法。因为你总能从一本书中发现新的东西，不管你看过多少遍。
（2）告诉学生读书要在心中有个自读提纲：比如①看见了题目你想到些什么?②读后你知道了什么?还想知道些什么?③你还有哪些不明白的问题?要求学生做到眼到心到。
（3）然后重点强化“不动笔墨不读书”的方法：①圈点勾画。即用相关的符号在书上记录下自己阅读时的见解、感受。或爱、或憎、或疑、或思。②做批注。即在文章旁边写出自己的见解和感受。可以品评遣词造句的精妙，写出自己的理解、体会和感想，可以谈一谈对同一问题的不同见解或由此引发的联想。
三、时间，读书之保证
读书是要花时间的，时间是最珍贵的，但为读书而花时间是值得的。为了将读书活动开展下去，我首先保证给足学生阅读的时间。我把每周一下午的第三节课定为阅读课，雷打不动。要求学生每天中午只要作业完成后，就可以阅读书籍，每人每天必带一本好书。想看就看，能看则看。除此以外，每周还利用综合实践课时间进行阅读交流，及时将读书后的心得体会与同学分享。
读书、读好书、读经典好书。“当你占有了一本书，这本书也占有了你。 教师月份工作小结（2）：
刚送走一个毕业班的学生，我又接受了当一年级语文老师兼班主任的工作。说实在话，从教一群十几岁的孩子，到面对几十个刚满六岁的孩子，这个角色跨度有点大。尽管在暑假里已经做好了充分的心理准备，可当开学那天看到这一群自由散漫的小毛头时，我的心里仍觉得没底：怎样才能让这些不安分的小东西尽快养成良好的习惯，成为合格的小学生呢？……一个月的时间很快过去了，看到孩子们在一天天进步，我觉得特别欣慰。现在我总结一下自己这个一年级教师第一个月工作的酸甜苦辣，与大家共勉。 酸：
这里的“酸”，指一年级老师常常站得腿发酸。
可不是吗？自从教一年级开始，我就不怎么敢穿高跟鞋了。一年级教师的课似乎比高年级多了不少，我觉得自己好像整天都在上课似的，很少有时间坐下来休息，腿都站酸了。问一问办公室的其他教师，他们也有同感。可一看课表：不对，我们只比六年级教师多了两节课罢了。可为什么我们都觉得上课时间长呢？仔细一琢磨，才发现了其中的奥妙。原来，我们老师上一堂一年级的课特别辛苦，既要完成既定的教学任务，又要在课堂上经常对学生进行表扬或批评，鼓励学生好好听完一节课。老师在上课时使出了浑身解数调动学生的学习兴趣，当然就觉得上一节课很累，腿也站酸了。另外，一年级的学生年龄小，事事都需要老师帮忙，老师们常常奔走于教室与办公室之间：你看，教室门打不开，老师得去开门；有小朋友流鼻血了，老师要尽快去给他处理；放学了，老师要去带路队……老师们整天忙得脚不沾地，腿能不酸吗？ 甜：
这里的“甜”，指一年级教师辛勤工作得到回报，心里很甜。
记得在9月10日那天，我一走进教室，一大群孩子就拥了过来，把我团团围住。有的孩子手里舞动着几枝康乃馨，有的孩子捏着一张小卡片……他们争先恐后地把礼物送到我手中：“彭老师，祝你节日快乐！”很快，我的手中就堆满了大把鲜花和各种卡片。此时此刻，应该是每位老师最高兴、最自豪的时刻吧。开学以来工作的辛苦在刹那间消散殆尽，洋溢在我心中的只有那满满的喜悦。有趣的是，一个孩子走过来，不好意思地说：“彭老师，我刚才把送给数学老师的花都拿给你了。我想拿回来。”我一听，不禁“扑哧”笑出了声：这是多么可爱的错误呀，因为太急着把鲜花送给老师，全然忘记了自己准备的是两分礼物！我忙把一枝花递给他，说：“快拿去送给蒋老师（我班的数学教师）吧！”接下来，我微笑着对全班小朋友说：“今天老师真高兴，收到了这么多小朋友亲手准备的礼物。其实呀，彭老师最想得到的礼物，是每个小朋友上课认真听讲，积极发言；是每个小朋友能认真完成作业；是每个小朋友积极参加劳动……你们想不想送给
我这样的礼物呢？”孩子们齐声回答：“想！”这一整天，学生们表现得特别出色，用行动送给了我一份最好的教师节的礼物。而我，其实收到的是46个孩子那颗滚烫的心！ 苦：
说到“苦”，可能很多一年级老师都会点头称是。
我们面对的是只有六岁多的孩子，很多事情都要老师亲力亲为，这样的工作当然辛苦。在开学的第一周，孩子们什么都不会：不会开关教室门窗，不会做清洁卫生，不会戴绿领巾，做操、放学不会排队……每天早上，我得在8点前赶到学校，打开教室门窗，迎接每一个孩子的到来。接着，我手把手地教学生上交作业本，同时指导小干部带领全班同学进行早读。上完第一节课后，是做广播操及开展课间活动的时间。我常常是刚上完课，连气都顾不上喘，就赶紧把这群孩子组织起来，排成四个纵队，准备去做操。可孩子们很活泼，总有几个调皮的孩子，故意在人群中挤来挤去，弄得半天都站不好。还有几个孩子，可能是年龄太小，老是找不到自己的位置，明明昨天给他排得好好的，今天又找不到北了。好容易来到操场上，我又提高嗓门，提醒孩子们的队形要站得横平竖直……终于做完操，把孩子们送回教室，我才松了口气。
另外，每天在给孩子们做中餐服务时，也是我们最劳累的时候。记得开学第一天在学校吃中餐，孩子们特别兴奋。考虑到“万事开头难”，为了帮助学生养成良好的用餐习惯，我先花了几分钟时间给学生提出了吃中餐时的要求：要排队领餐，就餐时要安静，桌面要保持干净等等。然后，我才开始安排学生排队，依次到老师处领取饭菜。我刚给一个孩子舀好了饭菜，安排他回座位吃。忽然听到“哐啷”一声，原来这个孩子手没端稳饭盒，饭菜撒了一地。看见孩子一脸惶恐，我想生气也不行。同时，我又暗自庆幸：还好，孩子没被烫着。我一边教育这个孩子要拿稳饭盒，一边拿起扫把和撮箕，把饭菜清扫干净。当我给全班孩子分好饭菜，自己也端起饭盒吃饭时，午餐结束的铃声已经响起来了。下午放学时，把学生送到校门口交给家长后，我又急急赶回教室，打扫起教室的清洁卫生来。扫地、拖地、倒垃圾、抹瓷砖……忙完这些，我觉得自己像浑身散了架似的，累得直想坐下休息。 这样的工作，怎能不苦？ “辣”：
对于工作中的“辣”，相信每一位老师都有各自不同的理解。看到这个“辣”字，我不禁想起了这么一件事。
前几天，我放学回到家，刚吃完饭，手机就响了。打来电话的是一个男性家长，开口的第一句话就是：“彭老师，我跟你说，我的孩子今天在学校受了委屈，我这个当爸爸的不能不管。我是个没什么文化的人，就这么一个宝贝女儿，谁欺负了她，我都不依！”面对这位言语火辣的家长，我还是个丈二和尚——摸不着头脑。仔细一询问，我才明白了事情的来龙去脉。当天在午间休息时，当时任课的教师安排我班一位小干部管纪律。谁知，这位小干部工作积极性很高，觉得自己权力很大，当看见这个女孩在拉动桌子时，没有作过多询问就批评了她。这个女孩觉得委屈，回家向父母哭诉了事情的经过，家长听了又是着急，又是生气。本来，孩子在学校受了委屈，完全可以找到老师说明情况，这件事就能及时地得到解决。可是，这位女孩性格很内向，对自己缺乏自信，有什么事都不敢告诉老师。家长常担心她会受到别的小朋友的欺负。而同时，这位家长认为自己没什么文化，和班上其他有钱有势的家长相比相去甚远，担心老师会冷落自己的孩子。于是便有了刚才的一幕。我在头脑里很快思索着，要怎样劝说这位家长平息怒火，用不着把这事闹大。我首先诚恳地给家长道歉，因为自己对小干部的管理还不够细致，以至于小干部的工作方式太过简单粗暴，希望家长原谅。接着，我明确地告诉家长，老师十分重视这件事，第二天会找到两位小朋友（小干部和小女孩）问清楚事情的经过，并作出正确的处理，第二天，我一定会把处理结果告知家长，请他不要着急。然后，我还对家长表示，他的女儿是个乖孩子，我平时特别喜欢她，安排她担任了班上的小组长，孩子也完成得很出色（这是事实），打消家长担心自己孩子受老师冷落的顾虑。
第二天，我及时了解了这件事的经过，并认真作了处理。下午放学我还没到家，这位孩子的家长便打来了感谢电话，表示自己很满意老师的工作。趁着他高兴之时，我又和他进行了交流，告诉他从这件事看出孩子很胆小，缺乏自信，老师和家长要相互配合，帮助孩子树立起信心。下次如果再遇到类似的事情，我们应该鼓励孩子自己来解决，要孩子能鼓足勇气找到老师说明情况，而不是偷偷掉眼泪。家长听了，觉得很有道理，同时也为自己昨天对我说了过激的语言表示了歉意。事情总算得到了圆满的解决，我总算放下心来。
总之，开学一个月来，我尝到了当一年级老师的酸甜苦辣。个中的滋味，相信每一位当过一年级教师的同行都深有体会。我想用老舍先生在《养花》一课中的那句话来作为我这篇教育随感的结束语：有喜有忧，有笑有泪，有花有实，有香有色，这就是当一年级老师的乐趣。
第11篇：教师月份工作小结
人是吃饭长大的，也是读书长大的。这句话点明了书在人类生活中的重要性与必要性。作为一名老师，应该以培养、引导学生爱读书、读好书、读经典好书为已任。所以，4月份我与王璟老师商量与孩子们漫步书林。现将读书情况作小结。
一、兴趣，读书之动力
我常想，如果老师都不能安静地在书桌前读书，又如何要求学生每天坚持读书、做读书笔记呢？假如老师能与学生一起读书，那么学生定能“不令则行”。所以，为了激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书，我决定以身作则，从自身做起，坚持以书为伴。我将自己喜爱看的书推荐给大家，将自已欣赏的作家介绍给王老师，并在课堂之余，与王老师聊聊这些作家的生平轶事。
二、方法，读书之关键
“授之以鱼，不如授之以渔”。教给学生简单的读书方法是搞好读书活动的关键。指导学生该如何展开阅读方法如下：
（1）了解读书的各种方式。博览群书固然是值得大家向往的一种读书境界，一遍又一遍地读一本书（即精读一本书）也是一种值得倡导并去实践的读书妙法。因为你总能从一本书中发现新的东西，不管你看过多少遍。
（2）告诉学生读书要在心中有个自读提纲：比如①看见了题目你想到些什么?②读后你知道了什么?还想知道些什么?③你还有哪些不明白的问题?要求学生做到眼到心到。
（3）然后重点强化“不动笔墨不读书”的方法：①圈点勾画。即用相关的符号在书上记录下自己阅读时的见解、感受。或爱、或憎、或疑、或思。②做批注。即在文章旁边写出自己的见解和感受。可以品评遣词造句的精妙，写出自己的理解、体会和感想，可以谈一谈对同一问题的不同见解或由此引发的联想。
三、时间，读书之保证
读书是要花时间的，时间是最珍贵的，但为读书而花时间是值得的。为了将读书活动开展下去，我首先保证给足学生阅读的时间。我把每周一下午的第三节课定为阅读课，雷打不动。要求学生每天中午只要作业完成后，就可以阅读书籍，每人每天必带一本好书。想看就看，能看则看。除此以外，每周还利用综合实践课时间进行阅读交流，及时将读书后的心得体会与同学分享。
读书、读好书、读经典好书。“当你占有了一本书，这本书也占有了你。
教师月份工作小结（2）：
刚送走一个毕业班的学生，我又接受了当一年级语文老师兼班主任的工作。说实在话，从教一群十几岁的孩子，到面对几十个刚满六岁的孩子，这个角色跨度有点大。尽管在暑假里已经做好了充分的心理准备，可当开学那天看到这一群自由散漫的小毛头时，我的心里仍觉得没底：怎样才能让这些不安分的小东西尽快养成良好的习惯，成为合格的小学生呢？……一个月的时间很快过去了，看到孩子们在一天天进步，我觉得特别欣慰。现在我总结一下自己这个一年级教师第一个月工作的酸甜苦辣，与大家共勉。
酸：
这里的“酸”，指一年级老师常常站得腿发酸。
可不是吗？自从教一年级开始，我就不怎么敢穿高跟鞋了。一年级教师的课似乎比高年级多了不少，我觉得自己好像整天都在上课似的，很少有时间坐下来休息，腿都站酸了。问一问办公室的其他教师，他们也有同感。可一看课表：不对，我们只比六年级教师多了两节课罢了。可为什么我们都觉得上课时间长呢？仔细一琢磨，才发现了其中的奥妙。原来，我们老师上一堂一年级的课特别辛苦，既要完成既定的教学任务，又要在课堂上经常对学生进行表扬或批评，鼓励学生好好听完一节课。老师在上课时使出了浑身解数调动学生的学习兴趣，当然就觉得上一节课很累，腿也站酸了。另外，一年级的学生年龄小，事事都需要老师帮忙，老师们常常奔走于教室与办公室之间：你看，教室门打不开，老师得去开门；有小朋友流鼻血了，老师要尽快去给他处理；放学了，老师要去带路队……老师们整天忙得脚不沾地，腿能不酸吗？
甜：
这里的“甜”，指一年级教师辛勤工作得到回报，心里很甜。
记得在9月10日那天，我一走进教室，一大群孩子就拥了过来，把我团团围住。有的孩子手里舞动着几枝康乃馨，有的孩子捏着一张小卡片……他们争先恐后地把礼物送到我手中：“彭老师，祝你节日快乐！”很快，我的手中就堆满了大把鲜花和各种卡片。此时此刻，应该是每位老师最高兴、最自豪的时刻吧。开学以来工作的辛苦在刹那间消散殆尽，洋溢在我心中的只有那满满的喜悦。有趣的是，一个孩子走过来，不好意思地说：“彭老师，我刚才把送给数学老师的花都拿给你了。我想拿回来。”我一听，不禁“扑哧”笑出了声：这是多么可爱的错误呀，因为太急着把鲜花送给老师，全然忘记了自己准备的是两分礼物！我忙把一枝花递给他，说：“快拿去送给蒋老师（我班的数学教师）吧！”接下来，我微笑着对全班小朋友说：“今天老师真高兴，收到了这么多小朋友亲手准备的礼物。其实呀，彭老师最想得到的礼物，是每个小朋友上课认真听讲，积极发言；是每个小朋友能认真完成作业；是每个小朋友积极参加劳动……你们想不想送给我这样的礼物呢？”孩子们齐声回答：“想！”这一整天，学生们表现得特别出色，用行动送给了我一份最好的教师节的礼物。而我，其实收到的是46个孩子那颗滚烫的心！
苦：
说到“苦”，可能很多一年级老师都会点头称是。
我们面对的是只有六岁多的孩子，很多事情都要老师亲力亲为，这样的工作当然辛苦。在开学的第一周，孩子们什么都不会：不会开关教室门窗，不会做清洁卫生，不会戴绿领巾，做操、放学不会排队……每天早上，我得在8点前赶到学校，打开教室门窗，迎接每一个孩子的到来。接着，我手把手地教学生上交作业本，同时指导小干部带领全班同学进行早读。上完第一节课后，是做广播操及开展课间活动的时间。我常常是刚上完课，连气都顾不上喘，就赶紧把这群孩子组织起来，排成四个纵队，准备去做操。可孩子们很活泼，总有几个调皮的孩子，故意在人群中挤来挤去，弄得半天都站不好。还有几个孩子，可能是年龄太小，老是找不到自己的位置，明明昨天给他排得好好的，今天又找不到北了。好容易来到操场上，我又提高嗓门，提醒孩子们的队形要站得横平竖直……终于做完操，把孩子们送回教室，我才松了口气。
另外，每天在给孩子们做中餐服务时，也是我们最劳累的时候。记得开学第一天在学校吃中餐，孩子们特别兴奋。考虑到“万事开头难”，为了帮助学生养成良好的用餐习惯，我先花了几分钟时间给学生提出了吃中餐时的要求：要排队领餐，就餐时要安静，桌面要保持干净等等。然后，我才开始安排学生排队，依次到老师处领取饭菜。我刚给一个孩子舀好了饭菜，安排他回座位吃。忽然听到“哐啷”一声，原来这个孩子手没端稳饭盒，饭菜撒了一地。看见孩子一脸惶恐，我想生气也不行。同时，我又暗自庆幸：还好，孩子没被烫着。我一边教育这个孩子要拿稳饭盒，一边拿起扫把和撮箕，把饭菜清扫干净。当我给全班孩子分好饭菜，自己也端起饭盒吃饭时，午餐结束的铃声已经响起来了。下午放学时，把学生送到校门口交给家长后，我又急急赶回教室，打扫起教室的清洁卫生来。扫地、拖地、倒垃圾、抹瓷砖……忙完这些，我觉得自己像浑身散了架似的，累得直想坐下休息。
这样的工作，怎能不苦？
“辣”：
对于工作中的“辣”，相信每一位老师都有各自不同的理解。看到这个“辣”字，我不禁想起了这么一件事。
前几天，我放学回到家，刚吃完饭，手机就响了。打来电话的是一个男性家长，开口的第一句话就是：“彭老师，我跟你说，我的孩子今天在学校受了委屈，我这个当爸爸的不能不管。我是个没什么文化的人，就这么一个宝贝女儿，谁欺负了她，我都不依！”面对这位言语火辣的家长，我还是个丈二和尚——摸不着头脑。仔细一询问，我才明白了事情的来龙去脉。当天在午间休息时，当时任课的教师安排我班一位小干部管纪律。谁知，这位小干部工作积极性很高，觉得自己权力很大，当看见这个女孩在拉动桌子时，没有作过多询问就批评了她。这个女孩觉得委屈，回家向父母哭诉了事情的经过，家长听了又是着急，又是生气。本来，孩子在学校受了委屈，完全可以找到老师说明情况，这件事就能及时地得到解决。可是，这位女孩性格很内向，对自己缺乏自信，有什么事都不敢告诉老师。家长常担心她会受到别的小朋友的欺负。而同时，这位家长认为自己没什么文化，和班上其他有钱有势的家长相比相去甚远，担心老师会冷落自己的孩子。于是便有了刚才的一幕。我在头脑里很快思索着，要怎样劝说这位家长平息怒火，用不着把这事闹大。我首先诚恳地给家长道歉，因为自己对小干部的管理还不够细致，以至于小干部的工作方式太过简单粗暴，希望家长原谅。接着，我明确地告诉家长，老师十分重视这件事，第二天会找到两位小朋友（小干部和小女孩）问清楚事情的经过，并作出正确的处理，第二天，我一定会把处理结果告知家长，请他不要着急。然后，我还对家长表示，他的女儿是个乖孩子，我平时特别喜欢她，安排她担任了班上的小组长，孩子也完成得很出色（这是事实），打消家长担心自己孩子受老师冷落的顾虑。
第二天，我及时了解了这件事的经过，并认真作了处理。下午放学我还没到家，这位孩子的家长便打来了感谢电话，表示自己很满意老师的工作。趁着他高兴之时，我又和他进行了交流，告诉他从这件事看出孩子很胆小，缺乏自信，老师和家长要相互配合，帮助孩子树立起信心。下次如果再遇到类似的事情，我们应该鼓励孩子自己来解决，要孩子能鼓足勇气找到老师说明情况，而不是偷偷掉眼泪。家长听了，觉得很有道理，同时也为自己昨天对我说了过激的语言表示了歉意。事情总算得到了圆满的解决，我总算放下心来。
总之，开学一个月来，我尝到了当一年级老师的酸甜苦辣。个中的滋味，相信每一位当过一年级教师的同行都深有体会。我想用老舍先生在《养花》一课中的那句话来作为我这篇教育随感的结束语：有喜有忧，有笑有泪，有花有实，有香有色，这就是当一年级老师的乐趣。
第12篇：基层单位月份工作报表
****中心月份月报
一、本月工作突出“亮点”（根据实际情况填写，工作正常开展的可填“无”）
二、法律、合同履行风险(有则详细表述风险情况，无则直接填写无)
三、党员(职工)队伍状况分析（主要填写党员针对改革、形势任务、切身利益变化等重要事件的反映，无动态可填“无”）
四、非在职党员定期联系情况
五、新闻宣传重点及新闻线索（如没有可填“无”）
六、矛盾纠纷排查情况（填写本单位尚未解决以及可能诱发纠纷的苗头性问题和职工思想动态；及已化解的各类纠纷、化解方法、化解效果。无情况可填“无”）
七、隐患排查情况(有则按事故隐患职业危害排查汇总表填写，无则直接填写无)
八、日常探访情况
第13篇：月份工作方法及工作感悟
1-9月份工作方法及工作感悟
1-9月份工作总结之后，对于这3个季度的工作方法上总结如下：
一、拖延症：有些时候工作到手上找不到头绪，往往手足无措，理不出工作的步骤和方法，对于工作无从下手，因为不太懂的事情不敢去做，怕出错。以至于工作出现拖沓，降低了工作效率。现在由于工作时间长，大部分事情能够得到及时有效的解决问题。对于工作自己也想到了一些解决方法，平时做事时也掌握了一些方法：
1、多一些计划，少一些盲目。明确工作目标，合理分配时间，将工作列出一个计划。分清事情的轻重缓急，先后顺序，不能盲目。
2、是多思考，少应付。刚开始这个问题比较严重，因为工作经验不多，平时积累不足，对于工作理不出头绪。现在初步掌握了一些工作的方法，并且在工作方法上不断的变化，工作效率提高的很快。
3、多自省，事情结束后再把工作的事情回想一遍。这样的好处就是不断的总结工作方法，完善工作过程中一些不足之处，在以后做同样的事情时更好的提高效率。
二、对工作的全面考虑：工作到手上的时候很着急，怕耽误时间，想努力去把事情做好，急急火火的去做，结果最后事情虽然完成了，但是有很多细节甚至有些环节都没有做到做好，效果往往适得其反。之后对自己做的工作进行总结的时候发现，其实做工作的时候提前做一下计划或者把需要做的事情列出来一项一项的去做不仅不费时，而且还能提高工作效率，因为在考虑计划的时候能够把大部分问题都能想到，并且根据以往的经验来修改工作计划，不断完善工作事项，这样才能提高工作效率。
三、分清事情的轻重缓急，理清工作思路：有的时候在忙一项工作的时候，又会有另一项临时性的工作加入，经常是手忙脚乱，忙忘这个事情忘了那个事情，造成了工作的拖延和延误。这是因为分不清工作的轻重缓急，来了什么事情就赶紧去做，怕耽误事情，也怕完不成领导交办的任务。但是这样相应的是对另一件事情的拖沓和拖延。现在有其他临时性的工作交代的时候，自己都是先思考一下目前工作的事情和临时交代的事情那一个更着急，如果临时交代的事情比较着急就先放下手头的工作，并且先记录下来做到了哪一步，还有什么需要完成，形成一个记录，再去忙别的，以防忙完别的回头自己把之前做的事情忘记。总之是要将事情一个一个做好，不耽误工作。
四、提高自己的服务意识：行政办公室作为公司综合性的服务管理部门，他起着上传下达，沟通左右的作用。平时工作比较复杂，琐碎。并且要经常跟领导和不同部门的同事接触，因此更要注意自己的言行举止，跟领导同事交流时要带着谦虚好学的态度，不懂得问题虚心去问。对于工作事情与其他部门同事结合的时候要多为对方着想，如何才能为大家提供更好更便利的方法来促进这项工作的顺利实施并且尽自己所能，为公司提供更好的服务。
第14篇：客服个人月份工作总结报告
一个月的时间，在忙碌中就匆匆的过去了，回顾这一个月的工作，客服的工作可以说每天都非常的忙碌，下面就是小编给大家带来的客服个人月份工作总结报告四篇，希望能帮助到大家!
客服个人月份工作总结报告一
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下：
一.规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等
(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的
1.专业知识的学习：
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识
b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定
c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥
2.定期召开咨询记录讲评会议
a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量
b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价
c.个人对自己的咨询记录进行分析
d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题
3.完善咨询病人回访机制：
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码
b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销
c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪
d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息
(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整
网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整
二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈
自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集
1、按医院要求做好各类信息的收集工作：
a.本院广告信息收集、广告监播;
b.外院的营销手段收集;
.咨询电话信息收集
d.初诊信息收集
e.专档管理，保密原则
2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确 3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;
三.建立客户服务档案：
将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档
1.录入制度：
a.每天收集一次，确保数据及时录入;
b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病
2、建立回访制度：
回访方式包括短信问候及电话回访二方面
a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;
b、有计划分步骤：
配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主
对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈
四.网络咨询工作
十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
1.qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间
2.预约回访问题
1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。
2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。
3.咨询人员的专业性及积极性的问题：
由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立
在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。
客服个人月份工作总结报告二
1.康达催款。
2.客户跟进：按进度对客户进行跟进。预约上门。少林寺药局已经出了合作框架。
3.对挖掘资料的整理。仓库的资料已经整理完了。
4.客户信用评价表已经基本上完成。
5.石人山挂历问题的跟进。已经决定他们自己印了。
6.国际4A级广告公司打电话要资料。但是他们都没有文本性资料。同行公司打电话要资料。现在已经寄过来50%。耗时一个星期。
7.对工作时间安排的实践
8.挖掘客户一个简单的话术已经出来了。挖掘客户打了30个
9.聚成、天智、会展中心的联系方式整理登记。
10.石人山挂历工作沟通协调。其实石人山主要是想问我们要报价也不是不可能的。
十一月份工作心得：与同行公司进行接触，要同行公司的资料，与同行公司的客服正面接触，发觉自己的缺点是不够自信。挖掘客户服务总结经验还是不够自信，在电话营销方面能力不够。在工作时间安排方面缺乏自控能力。
十二月份工作计划
1.挖掘客户。一天5个。每天有一个小时的挖掘客户时间。挖掘客户的基本话术已经应用。
2.意向客户跟进。每天检查CRM系统，跟进需要跟进的客户，最终目的预约客户来公司。预约客户的话术也需要整理总结。
3.客服资料的收集学习。在冯经理的指导下，客服工作正规化，系统化，能独立完成客服工作。
4.收集营销方面和策划方面的知识，学习。
5.加强执行能力和解决工作事情的能力。以得到工作成果味目的。
6.每月初的例行工作，展会和公开课的整理搜集。
7.催款：客服主要负责与康达、七倍、普瑞方面进行联系沟通。
客服个人月份工作总结报告三
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
客服个人月份工作总结报告四
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有6个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。
今天，我特将下半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，(diyifanwen.com)甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
第15篇：X月份司法所工作小结
X月份司法所工作小结
XXX司法所在党委、政府的正确领导下，认真组织开展创建“群众满意基层站所”活动，在活动中不断加强自身的政风、行风建设，提高自身的服务能力和水平，现将创建活动的情况汇报如下：
一、提高思想认识，进一步明确创建意义
创建“群众满意基层站所”，是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，司法所认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合司法行政工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作措施和工作目标，以服务经济建设、基层组织、人民群众为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与“群众满意基层站所”的创建活动这一指导思想。
二、强化服务职能，力求社会满意
本所行政职能涉及两大块：一是安置帮教；二是法制宣传。在乡党委和政府的关心支持下，在兄弟部门、基层组织的配合下，通过所人员的共同努力，为创建平安大豫，服务“两个率先”、维护公民合法权益尽到了本部门的应尽职责。
1、强化安置帮教，有效预防刑释解教人员重新犯罪。首先，从安置帮教基础工作做起，做到每月组织村帮教工作小组进行一次小走访，每季组织一次专项走访活动，对所有刑释解教人员做到“六清”，能较准确地掌握他们的思想动态，针对不同类型的对象实施不同的帮教，每月与派出所核对两劳回归人员数，做到人员底数准确无误，还协助村做好妥善安置工作。现我乡，回归两劳人员两名，没有出现脱管、漏管现象。目前他们的思想稳定，重新做人的信念较强。由于我们的工作到位，目前，未发生重新犯罪，维护了社会稳定。
2、开展法制宣传教育系列活动，提高全民法律意识。司法所的同志带头学法，平时每周自学四课时，每月集中学习半天，提高业务知识。五月份，组织了机关全体人员学习《信访条例》，利用黑板报经常办法制宣传专栏，利用橱窗张贴法制宣传画报。根据阶段性工作需要，积极宣传相关法律知识，牵头组织各部门根据各自工作职责，宣传好有关的法律、法规，以配合全乡的中心工作，为经济建设创造良好的法治环境。
虽然取得了一定成效，但与上级的要求其他站所相比，我们的工作还有很大的差距，感到工作压力大，任务重，将进一步深化“创建群众满意基层站所活动”使司法所的各项职能在乡经济建设中得到更好的发挥。
XXX乡司法所
2011年2月20日
第16篇：城管大队月份工作小结
城管大队月份工作小结
城管大队月份工作小结 进入××年月，是全面展开的一个月，也是市委、市政府“启动综合执法，整治市容环境卫生，喜迎新春佳节”活动喜获丰收的时期，大队上下，紧紧围绕上级领导指示精神，解放思想，求真务实，开拓创新，结合“保持共产党员先进性”活动，切实加强城市综合管理，美化了城市环境，优化了城市秩序，取得了明显成效。
一、抓
队伍，强素质，展示综合执法新形象
搞好综合执法，关键在于建设一支业务精，纪律严，作风硬的队伍。我大队根据辖区实际，合理调配力量，优化结构，建立健全各项制度，开展讲团结、讲奉献、讲务实，强化队伍的大局意识，责任意识，进一步增强凝聚力和战斗力，激励和调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性，塑造开拓创新的城市管理综合执法队伍。建立党员示范岗、党员示范街，设立了便民服务箱，通过开展深层次、全方位的综合执法宣传活动，提高市民自治意识，取得了社会各界支持和参与，使执法工作各项措施落到实处。
二、强力整治，市容市貌换新颜
自月以来全力组织队伍整治环境卫生，认真宣传教育，落实“门前三包、门内达标”，实行定人、定岗定责，做到责、权、利相结合。对乱停、乱放；占道经营不听劝阻的进行严管重罚。共整治多起，处罚多元，对临街店面扫把、拖把、煤炉一律放入店内坐店经营，对跨越绿化带的人进行说服教育，达到余人次，对损坏花草树木实行重罚，处罚多元，广告招聘一律按照城市管理要求，规范到位，手续齐全。与此同时，在一系列调查摸底基础上，有秩序、有重点，一个一个拔“钉子”。中山东路状元洲巷口有摊点三个，分别是修锁，算命，麻辣摊，他们在此处摆摊近十年，曾措辞做工作，总是听不进。我大队要求他们顾全大局，服从管理。特别是一中队曾青同志不厌其烦，不顾风雨，不分白天黑夜地走访、谈心，多次上门与“钉子户”解释政策，并帮助他们租店面，经过一番深入实在的工作之后，他们满意愉快地租店经营了，圆满解决了十几年遗留下来的“老大难”问题，使东门城区的市容市貌焕然一新。
三、加强城市规划管理，严肃查处违章建筑
认真学习领导市委、市政府的知识精神，在上级领导指导下，在相关智能部门的大力配合及街办大力支持下，组织执法力量，多次召开召开拆违工作布置会，研究清理整顿措施，抓住工作中队，寻找工作突破点，打开了工作局面。成立违法建设查处工作领导小组，分片分段对个社区进行巡查，公布了监督举报电话，对起群众举报及时进行了处理，起清理违章建筑起，违章面积平方米，占道围墙米，下发了停工通知书份，有效遏制了违章建筑蔓延的势头。
四、规范交通秩序，严厉打击非法营运“摩的、拐的”
针对宜春城区交通主许混乱的状况，根据城管局的指示，我大队专门抽调骨干力量，组建打击非法营运小分队，对辖区交通秩序进行不间断的整治行动，在公安、交通运管部门的大力配合下，在确保稳定的前提下，采取严管重罚，有效地解决了车辆违规违章现象，全面取缔“摩的、拐的”，收缴“摩的”辆；查处汽车占压人行道停放起，罚款元。规范客运车辆停放起，取得了较好成果。
五、联创联建，改善社区环境卫生
以联创联建为动力，市民自治为基础，建好社区服务平台，改善社区环境卫生，以清理卫生死角为突破口，各种对按照上级统一布置和要求，按照指责范围和责任区域，发动群众大搞室内外卫生，疏通下水道起，清理垃圾死角余起，清理占道摊点及跨店经营余起，乱停乱放处，收缴违章经营户物品次，蹲坑守候乱倒乱倒垃圾者人，乱张乱贴起。如今，社区面貌发生了较大变化，社区环境得以美化，社区居民有了一个喜庆、祥和、欢乐的节日氛围。
六、保持先进性。促进各项工作上台阶
为更好发挥党组织的战斗堡垒作用和整体党员的先锋模范作用，根据城管局党组的指示，利用业余时间，集中党员学习以“三个代表”重要思想为主要内容的保持先进性教育活动，动员会次，上党课次，明主生活会次，学习教育抓落实会议次，明确了名党员的帮学对象，撰写学习笔记万字，成立了便民服务小分队，设立了便民服务箱，开辟了党员保持先进性宣传栏，组织党员深入社区，开展义务劳动，密切党群关系，增强了党的凝聚力。
第17篇：年月份工作总结月份工作安排
工作总结/计划
2013年6月份工作总结7月份工作安排
一、原燃料进购情况
6月份原燃料计划894000吨，实际进购818397.07吨，计划完成率91.54%。
表1：原燃料进购明细表及计划完成情况单位：（湿吨）
表2：进口矿进购情况及港存量（止6月25日）：单位：湿吨
分析说明：
（1）根据公司库存要求和采购模式，遵循性价比排序进行采购，烧结精矿粉计划30000吨，实际进购20350.5吨，完成率67.84%；造球精矿粉计划150000吨，实际进购206587.15 吨，完成计划137.72%。主流精矿计划未完成主要因月初进口矿性价比高于国内矿，消化厂内主流调整精矿库存为主，加之14#料场进行清底，回收的清底料质量指标不稳定，炉料优化办公室以造球精矿临时性进行调整使用，致使造球精矿超计划进购。锰矿虽然仅完成55.71%，结合公司清理14#料场，在确保合理库存的情况下，暂停进购。
（2）无烟煤进购完成率为85.25%，主要是因为炉料优化调整了喷吹煤配比，主要发运宁煤集团发热量6800cal/g以上的无烟煤，以山西晋城无烟煤作为补充。
二、资金及货款情况 本月原燃料应付货款约7.93亿元（其中含铁原料69780万元，锰矿210万元，喷吹煤5578万元，熔剂3803万元）。本月支付7.6739亿元（其中承兑付款36429万元，转钢材款7400万元，本月押汇融资1.55亿元），累计欠款约15.7亿元（其中国内原料11.4亿元，进口矿融资4.3亿元）。
三、6月份原燃料市场走势及采购操作
1、国内矿市场运行情况及采购操作：
6月份期螺低位震荡，建材跌势不改，矿价逼近矿山成本线，国内精矿整体处于弱势维稳运行，进口矿期货、现货双双下跌，惜售情绪日益浓厚，在6月下旬唐山钢坯和进口矿弱涨的带动下，部分区域市场出现了一定的拉涨，但成交未有放量，采购方面依然较为谨慎。截止6月25日河北遵化66%铁精粉湿基不含税市场价格800元/吨，较上一月下跌5元/吨；东北市场建平66%铁精粉湿基不含税价格695元/吨，较上一月下跌30元/吨；山西代县66%铁精粉湿基不含税770元/吨，较上一月下跌25元/吨。本月进口矿市场弱势震荡运行，月中上涨，月末趋弱，总体小跌。根据公司6月份库存要求和生产需求计划，结合国内市场情况，以采购主流区域为主，落实造球精矿12.05万吨，主流精矿以消耗库存调整矿为主，根据生产配比调整，全月适量补充主流精矿3.35万吨，球团矿4万吨。中旬以造球精矿适量补充，落实数量3.5万吨，其它不予采购。下旬进口矿出现小幅上扬，国内铁精粉市场整体平稳运行，部分区域出现小幅先扬后抑5-10元/吨，少数前期采购价较低的钢厂小幅上调采购价，钢厂采购谨慎，低库运行。根据公司库存结构，以造球精矿适量补充，落实数量3.2万吨，球团矿落实1万吨。21日因铁路车皮计划审批改变，厂内球
团库存不足，我们对大涧球团计划进行调整，由大西沟汽运球团快速补充0.45万吨，保证生产用料。
2、进口矿市场运行情况及采购操作 本月进口矿市场弱势震荡运行，月中上涨，月末趋弱，总体小跌。截止6月25日澳PB粉61.5%期货113.5美元/吨，较上一月价格下跌8.75美元/吨。澳PB粉现货价格835元/吨，较上一月下跌40元/吨，跌幅4.8%，普氏指数113.75美元/吨，较上一月下跌7.5美元/吨。公司采购方面仍然采用低进快出、去库存化的采购思路，以主流矿采购为主，接卸集团进出口长协矿16.5万吨块+粉，天物通用2万吨伊朗粉，预定17万吨南非块+粉。现货采购中信金属5万吨TFe61.5%澳PB粉，山东华信3.8万吨TFe63.5%澳PB块，集团进出口公司5.9万吨澳PB块。
3、燃料熔剂市场运行情况及采购操作：
（1）无烟煤：由于煤炭市场受国内股市下滑、“钱荒”等大环境影响，无烟煤市场再次出现下跌，特别大型煤企价格均有大幅下调，山西晋城无烟煤及宁煤集团出厂价格下跌幅度在50-70元/吨。按照公司旬价格会议意见，上旬对无烟煤采购价格执行1010元/吨，较上月末下调了30-65元/吨，加之公司无烟煤用量减少，为继续提高质量，降低采购成本，中旬开始对无烟煤进行了招标采购，价格继续下降到了980元/吨，再次下跌了40元/吨。全月较5月份，宁煤火车采购价格下调90元/吨，山西汽运采购价格下调60元/吨。
（2）烟煤：由于国内喷吹烟煤市场价格继续下跌，整体市场运行低迷，大部分煤矿价格下调，致使供应商出现恐慌心理，库存较大的烟煤供应商急于出库，在招标采购中，竞争比较激烈，因此出现了价格下跌幅度较大的现象。按照公司招标采购的思路，上旬韩城低挥发烟煤的招标价格较5月下旬下调了15元/吨执行765元/吨；中旬价格较上旬继续下跌了35元/吨执行730元/吨；下旬价格再次下跌了40元/吨执行690元/吨。本月经过招标，采购价格较上月下跌90元/吨。根据喷吹煤用料调整，自中旬开始，炼铁喷煤调整为100%的韩城低挥发烟煤，我们积极调整采购进度，加强源头质量监控，使进购质量均达到了采购要求。
（3）熔剂：开拓市场并确定进购山西质量较好的石灰石用做烧结脱硫石，采购价格执行64元/吨，CaO≥50%。由于三立灰窑出现衬砖脱落，影响到生产用灰，外围煤气出现供应不足，外购灰的采购难度加大，针对出现的种种问题，及时与相关单位进行沟通，了解外围市场情况，安排调整进购数量，确保了公司的生产用灰。
四、部门综合管理方面
1、信息处理方面：
日信息：OA系统上传原燃料进购日报表；火车原燃料在途报表；列车到达原燃料统计表；港口原燃料库存统计日报表；上传ERP车号信息；铁运办报送昨日发车信息；物料稽查报送第二日汽运计划；原燃料市场信息，向部门领导及公司领导报送市场价格及走势。
周信息：向部门领导报送厂内库存及港口库存；给总经办报周重要信息。
旬信息：向陕钢报送原燃料信息，OA系统原燃料市场信息及采购价格，铁运办旬发运计划。
月信息：每月工作总结，每月原燃料采购市场运行分析，向陕钢报送原燃料市场信息。 新物料信息传递：韩城市润成进购高钙石灰石；韩城天道发运内蒙（东兴站）精矿粉；湖北航宇发运宁夏无烟煤；山东华信日照港发运澳块；中信金属日照港发运澳粉；华能公司发运宁夏无烟煤；集团进出口日照港、连云港发运澳块、连云港澳粉；韩城同源进购粉灰（高镁灰）。
2、报送供应商信息名录（单位全称、单位简称、单位性质、工商登记证号、税务登记证号、组织机构代码证证号、开户行、银行账户、开户名称、开户行、联行号、国家地区城市、地址、电话邮编、传真、邮箱）。
3、合同管理：根据5月17日综合管理办组织的会议精神，从6月份起含铁原料火车运输部分合同依化验批次单批结算，木龙沟矿合同签订周期为一月，大西沟汽运合同签订周期为一旬。与此同时，编制7月份采购计划及资金需求计划。
4、人力资源及培训工作：安排部门二季度能力素质测评工作；报送全体人员《岗位说明书》及岗位任职书面描述18人；报送部门专业技术人员继续教育（原有20人，新报9人）；中层领导参加沟通专题讲座；处级安全知识考试；参与嘉吉公司掉期交易培训；组织部门全体人员学习《供方管理制度》及《原燃料采购管理制度》。
5、制度方面及体系管理：完成《原燃料采购管理制度》，协助内控部编制《原燃料采购招标管理制度》。顺利通过2013年体系内部审核工作。
6、建立部门办公设备台账及ERP设备树工作。
7、端午节放假值班安排。
8、党委纪检方面：参加“打非治违”知识竞赛28人，科级以上人员参加党风廉政建设答题活动，处级以上干部“廉洁承诺书”公示，建立部门科级干部廉政档案，报送部门
清理“小金库”自查自纠工作总结；处级及涉外科级人员到富平监狱进行警示教育；参加公司组织的预防职务犯罪讲座；参与机关总支科员座谈会；参加公司组织的党风廉政建设座谈会。
9、其他方面：进口矿采购科与嘉吉（中国）投资公司就岚山港“金康”轮智利粗粉CIQ结果偏低问题协商沟通中，协助财务部催收增值税票，接待济南铁路局总调度长及日照港纪委书记等领导一行来厂考察。
五、2013年7月份工作要点
1、强化市场调研与分析，适时调整采购策略和采购方向，在把握好采购节奏的前提下，不断拓宽采购渠道，提高市场掌控能力，坚决完成83.90万吨原燃料供应任务。
2、狠抓原燃料到货质量，从源头做起，加强供应商供货管理，确保到厂原燃料质量符合合同要求。
3、持续不断推进含铁原料、无烟煤、烟煤招标采购并进一步完善。控制好烟煤水分，紧盯高镁粉灰进购，停进高镁石、加大高钙石进购并做好质量控制工作。国内含铁原料主要以火车发运为主，汽运作为补充，优先落实短缺品种采购。进口矿主要控制好发运节奏，进一步理顺因铁路改革后的业务开展，落实好8月份长协资源，接卸集团进出口16万吨澳块+粉及天物通用公司17万吨南非块+粉。
4、配合公司对标管理工作，积极推进原燃料采购工作。
5、一如既往开展“查找提献”活动。
6、以人为本抓好培训工作，制定部门培训计划。
7、认真总结上半年采购工作，提出下半年工作计划及措施，为下半年采购工作奠定坚实基础。
炉料部
2013年6月28日
第18篇：护卫部月份工作总结报告
收 文：虎阜花园物业服务项目部
拟 文：陈阳阳 文 号：
秩序维护部 月份工作总结及下月计划
一.人事情况: 1.入职人员（共 人） 职 位 姓 名 性 别 入职日期
2.离职人员(共职 位 姓 名 性 别 离职日期 离职原因
人)
3．员工编制
部门现有员工编制情况（含新入职员工）共 人 二.重要事件记录 时间 地点 事件经过 处理结果 跟进人
三.本月工作总结: 1.进行保安员招聘工作，并以公司的入职要求进行对刚入职保安员的岗位培训。
2.协助公司开展收楼工作。
3.针对收楼工作，组织了保安员进行专项培训工作，同时根据现有够人员的情况，合理安排好各值班岗位。
4.配合公司营销部组织参观团采盘的服务工作。
5.按照公司规章制度，结合实际情况，组织了全体保安员进行了一次包括规范用语、现场指挥、装修监管、奖惩事项等内容的培训。
6.加强对小区的封闭管理，严格控制各施工人员的出入，做到凭证出入，访客登记，禁止闲杂人员进入。
7.加强对样板房的监管，注重礼节礼貌及服务要求。8.协助工程部对前期施工材料的监管，确保财物安全。
9.加强对二次装修现场的监管，对人员的出入、材料的摆放及运送严格相关规定进行。
10.日常巡查当中，各司其职，对各种事务、事件及时上报及跟进。11.加强对电梯的监管，专人专职进行现场指引。
12.对装修单元按照装修允可证的内容及要求进行巡查签到。
13.严惩队中不按公司要求进行工作及责任心不强的队员，并对其进行思想教育。
14.巡查各楼宇当中，将施工遗留问题及时上报公司处理。四.存在问题: 1.在二次装修监管中，施工人员凭证出入小区落实不到位，对违规人员的证件回收不及时。
2.个别保安的礼节礼貌、及工作责任心有所欠缺，还待加强。
3.对二次装修中，对各施工人员的出入及装修材料的搬运需进一步规范，不能出现只认证不认人的现象。
4.对车场出入口车辆出入、停放的现场指挥及调度还需加强，以免意外事故的发生。
5.电梯的监管工作中存在脱节现象，需针对此种情况进行改进。6.团队协调工作需继续加强。 五.下月工作计划: 1.组织保安员到现场开展招聘工作。（按公司要求的人员素质进行） 2.组织全保安员进行管理制度的培训。
1） 对队员的思想进行引导，按公司原则执行工作。
2） 加强二次施工单位的监管，按公司制度进行落实各项工作。 3） 加强对外围各种施工材料的堆放管理。
4） 对出入车库车辆进行收费管理。
5） 加强对出入证件的检查，严格要求各施工人员凭证出入。
3．加强出入门岗盘查、区域巡查、电梯监管的培训工作，培养队员的协调能力。
4．加强各区域施工时限的控制，禁止超时施工。
5．加强队员的工作责任心及服务意识，督促队员做好礼仪、礼节工作。 6．加强电梯的监管工作，确保电梯规定进行运载。 7．积极做好本部门与公司各部门的沟通工作。 8．重点加强培训保安员对小区违纪人员的处理。
9．规范各出入门岗工作要求，充分发挥大门岗防护小区的功能。 10．计划制定停车场管理制度，确定停车收费标准，做好票据管理的准备工作。
11．保安部组织月工作总结会议。 ?? ?? ?? ??
苏州金虎物业有限公司
虎阜花园物业服务项目部
第19篇：安全工作月份安排计划
安全工作月份安排计划
作者：校保卫科
来源：福鼎民族中学
发表时间：2010-5-20 16:19:32
一月份：
1、建立健全建立安全工作领导小组和工作小组，建立各类预案。明确职责，确定工作目标，履行建设工作的监督、检查、指导和自评工作。
2、通过张挂宣传标语和校园及周边综合治理宣传专栏进行广泛宣传，积极营造浓厚建设氛围。
3、建立健全学校各类规章制度，各功能用房、理化实验室、仓库、学生宿舍食堂、小卖部、门卫等制度上墙，登记薄齐全。
4、各班级组织学生学习各级安全工作精神，制定“平安班级”计划。
5、结合期末纪律整顿，组织学生学习《规范》《守则》，重温规章制度，师范师生行为。
6、组织进行期末安全工作检查，排除安全隐患。
二月份：
1、安排好寒假期间学校值班、护校、安全保卫人员的巡查工作，实行全天候、全覆盖的24小时值班的安全保安措施，确保国家财产的安全。
2、组织对学生进行寒假安全教育，并组织好寒假致家长一封信活动，确保学生平安渡过寒假。
三月份：
1、组织进行期初学校安全工作检查，排除安全隐患。
2、组织学生参加全国中小学安全宣传月活动，对学生进行安全防护教育，通报上学期学校安全自查中存在的问题，发动学校查找不安全隐患。将安全宣传月活动与美化、绿化净化和校园文化建设结合起来，促进校园形象工程建设步伐，为学生创造优越的学习环境。
3、制定安全工作目标责任书，校级领导与各处室、年段、教研组、班级，层层签订责任书。
4、班级开展创建“平安班级”活动。
5、“综治宣传月”活动，全国第15个中小学3·29“安全教育日”活动，第3个“安全教育周”活动。
四月份：
1、围绕防火、防电、防盗、防毒、预防传染病等情况集中对学生进行防范教育。
2、组织学生进行实地演练，提高师生逃生自救的技能和防范意识。
3、组织开展“预防溺水教育周”活动。
4、集中对食堂、小卖部等进行食品安全检查，组织食堂从业人员参加有关饮食卫生安全等常识培训。
5、宁德市第4个中小学生“安全教育日”活动。
五月份：
1、集中对学生进行安全知识教育，重点教育学生禁止参加有危险活动，特别强调禁止学生私自到江、河、水库等游泳。
2、聘请市交警进校对学生进行交通安全讲座。
3、“防灾减灾日”与5·25“交通安全日”活动。
六月份：
1、做好期末安全工作检查，排除不安全隐患。
2、组织对学生进行暑假安全教育，重点对学生进行防汛、防洪、防溺水、防雷击知识教育，并组织好暑假致家长一封信活动，确保学生平安渡过暑假。
3、“全国安全生产月暨爱国卫生运动”活动。
七月份、八月份：
1、暑假期间的安全工作与寒假做好相同的值班护校。
2、做好组织外出参观学习的向教育局申请、审批手续。
九月份：
1、组织做好新学年《规范》《守则》等规章制度的学习，重点做好初一新生与小学衔接的有关制度学习、规范学生行为。
2、组织做好新学年安全工作检查，排除安全隐患。
3、集中对学校食堂、小卖部的食品进行突击检查，杜绝三无食品和防蝇、防虫、防腐、防霉、防鼠。
4、“中小学交通安全宣传周”活动。
十月份：
1、集中对门卫工作、学校值班情况进行单项检查。
2、对定以外体育器械、实验室等功能教育集中检查。
十一月份：
1、围绕内保工作和学校治安综合治理工作，检查落实《目标责任书》的有关内容，开展学生评教、家长评校等活动，广泛了解社会舆论对学校的评价。
2、强化措施，严格管理，突出对防意外事故的管理，尤其对校风、校纪、校训的训导，使学生入脑入心，重点发动学生对打架、斗殴、勒索和常进“三厅”网吧进行检举和自查，消除不安定、不安全因素。
十二月份：
组织全校师生开展安全工作回头看活动，总结学校安全工作的得失、利弊和成功经验，认真搞好自查自纠、评先树优，迎接全市检查。
今年6月是全国第11个“安全生产月”，根据国家和省政府的有关文件要求，集团公司近日下发文件，统一安排部署集团在6月开展为期一个月的“安全生产月”活动，进一步营造“科学发展、安全发展”的舆论环境和良好氛围，促进集团公司安全生产形势持续稳定好转。“安全生产月”活动以“科学发展、安全发展”为主题。集团成立了“安全生产月”活动指导委员会，主任由集团公司董事长、党委书记刘建中，副董事长、总经理曹耀丰担任。各单位将按照集团“安全生产月”活动指导委员会的统一部署，坚持贴近基层、广泛参与、注重实效的原则，重点组织活动。
活动内容包括：2012年“安全生产月”启动仪式；应急预案演练活动；安全文化走基层活动；安全生产大讲堂活动；千里矿山安全行采风活动；安全生产知识竞赛活动；安全生产事故警示教育活动以及安全生产宣传咨询日活动。
集团公司要求各单位各部门高度重视“安全生产月”活动，确保活动顺利开展、取得实效。集团公司领导和机关有关部室人员要按照煤矿、地面安全集中整治分组，广泛参加包片区域的相关活动。各单位要围绕活动主题，科学谋划和精心组织各项活动，结合本单位实际，有针对性地开展活动。在“安全生产月”期间，各单位要充分发挥新闻媒体作用，加大安全生产月宣传报道力度和深度。建立健全组委会工作协调机制，加强信息交流，将本单位好的经验、做法、典型，及时上报集团公司“安全生产月”活动指导委员会办公室。“安全生产月”活动结束后，各单位、各部门将总结及其它资料上报集团公司“安全生产月”活动指导委员会办公室。集团公司在活动结束后将进行总结表彰。（记者 姚宇玲）
第20篇：月份拓展训练的心得体会（全文）
在8月份我参加了矿团委组织的团支部书记拓展训练活动，通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。
在教练的介绍下，我们都逐渐了解到“拓展训练”的含义，我了解到“拓展训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短三天时间，但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
团队意识，合作精神
在达到火凤凰训练场地后，按照教练的要求，我们被分为了两个小队，每个小队都由队员自己起一个队名，并选一首队歌和一句队呼。在开始项目前和结束项目后，我们都大声的唱队歌，喊队呼，这使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是处在一个团队当中，要成功完成训练项目，需要每一个人的努力，需要大家的充分合作。在之后各个项目中，大家都充分发挥了合作精神，成功的完成了各个训练项目。
目标一致，互相信任、团结协作
在训练中，无论是一开始的信任背摔、攀云梯、雷阵还是后来的同舟共济、漫漫人生路等，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。这使我感受到，如果我们在实际工作中都能像在“同舟共济”中一样，口号一致，步调一致，我们就能成为一个团结的、具有强大竞争力的团队。并且在“信任背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标，突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧，才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。
在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸福着。
总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。
