推荐第1篇：人社局行风建设
市人力资源和社会保障局政风行风建设工作报告
一、加强领导，狠抓责任落实。我局高度重视政风行风建设工作，及时调整党风廉政和行风效能领导小组，并把民主评议政风行风工作贯穿于日常业务工作之中，全面落实责任。年初，局党委与各科室、单位签订工作责任书，形成局党委统一领导，各科室单位密切配合、齐抓共管的工作格局。建立健全督查整改、责任追究等制度，通过不断完善长效制度，深入推进人力社保系统行风政风建设。
二、全面公开，深化阳光政务。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，全面公开政府信息。通过市政府网站及局门户网站对涉及人力社保的政策文件、政务动态等向社会公开，充分保障群众的知情权、参与权和监督权。今年以来，我局更新发布政府公开信息378条。另外，在局网站向群众公开工作流程、审批程序、办事途径，以及审批许可、行政处罚、劳动仲裁、劳动鉴定、人事录用等办事结果，做到凡是能公开的事项一律公开，依法保障群众的知情权、参与权和监督权。
三、服务群众，提高行政效率坚持以人为本。坚决执行“最多跑一次”政策，主动服务群众，及时调整下放业务办理和审批权限，将养老保险补缴、养老保险欠缴记录删除、被征地农民基本生活保障人员待遇补发、改制企业职工暂停养老保险等业务下放到各基层所，全面优化办事流程，极大方便群众办事。并于今年6月开始实行公共服务中心人社窗口无差别化办理，进一步提高办事效率，以人民群众满意为优先。
四、重视民生，解决群众热点难点问题。进一步畅通群众诉求渠道，对 市信访办、市长公开电话（社会服务热线）中群众反映的问题，落实专人负责督办。截止目前，共受理信访投诉124起，其中群众来信11件，涉及群众68人次，来访25次，涉及群众86人次，网络信访88起。市长电话交办件11件。积极解决群众反映的热点难点问题，对于群众反映强烈的市民卡功能拓展问题，目前已开通市民卡就医购药、诊间结算、乘坐公交、图书借阅、停车收费、校园健身、租借公共自行车等原有功能外，还具备金融功能，凭市民卡的银行借记功能还能存取现金、转账汇款、刷卡消费、增值服务等，并且开卡费、短信通知费、小额账户管理费、全国ATM机跨行取款手续费全免，同时市民卡同步实现在上海等全国77个城市的互联互通， 市民将能用市民卡在这77个城市乘坐公共交通。
我局把加强党风廉政建设作为政风行风建设的重要环节抓紧抓好。一是积极开展党的群众路线教育和廉政教育学习活动，组织党员干部听廉政专题讲座、观看电影教育片等系列活动，进一步增强干部职工的公仆意识和勤政廉政意识。二是规范干部从政行为。严格落实中央、省及我市有关作风建设各项规定，进一步加强“三公”管理，杜绝铺张浪费行为；健全完善廉政风险防控机制，及时更新领导干部廉洁从政信息数据库，认真实施利益冲突回避制度，在人事招录、行政执法及可能存在利益冲突的重要岗位、重要环节，全部按规定实行回避。三是组织行风督查。局纪检监察室不定期开展督查和明查暗访，确保各项制度落到实处。
今年，我局在行风建设方面做了许多工作，也取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还有不少差距。我们将坚持不懈抓好行风政风建设，切实转变工作作风，提高服务水平和办事效率，推动人力社保工作上新台阶。
推荐第2篇：人社部门
石家庄市人力资源和社会保障局
关于印发2012年人力资源社会保障
统计分析参考选题的通知
各县（市）、区人力资源和社会保障局，市局机关各处室、局属各单位，有关单位：
根据河北省人力资源和社会保障厅《关于印发2012年人力资源社会保障统计分析参考选题的通知》（冀人社字〔2012〕67号）文件要求，为进一步加强我市人力资源社会保障统计分析工作，现将2012年统计分析参考选题印发给你们。这些题目涉及宏观经济、就业、社会保障、收入分配、人才、劳动关系、统计年报等方面，是当前人力资源社会保障工作面临的热点、难点和重点问题。请各单位围绕参考选题，结合实际，将统计分析与领导决策需要紧密结合，细化选题或自主命题，深入挖掘现有统计数据，积极开展专项调查，充分发挥统计在现状分析、政策评估、形势判断等方面的重要基础性作用，提高统计分析报告的针对性和前瞻性。要求分析报告以统计数据为基础，从定量到定性反应主题思想，内容翔实、论证有力，字数不少于2000字。
第七部分年度统计报表分析，每个题目各县（市）、区至少要上报一篇，4月15日前报送；第一至第六部分于8月1日前报送市人社局信息中心。
各县（市）、区，各单位上报分析报告的数量和质量将作为统计工作年度考核评先的重要内容，优秀分析报告给予一定形式的奖励，省人社厅评选的优秀统计分析报告将刊登在《河北省优秀统计分析汇编》上供有关领导和全系统参阅。
联 系 人：张宝申
联系电话：86688392
电子邮箱：sjzsrsjtj@126.com
附件：2012年人力资源社会保障统计分析参考选题
推荐第3篇：人社系统行风建设学习心得
人社系统行风建设学习心得
呼伦贝尔市劳动保障监察支队 冬霞
近日，对人社系统行风建设学习资料进行了学习，真是深有体会。全面部署推进人社系统行风建设工作。“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”的总体要求铭刻于心，人社系统的行风建设必须坚持以思想为引领，以信息化为支撑，抓住清权、减权、晒权、制权四个环节，通过规范标准流程、提高能力素质、考核督查倒逼，治痛点、疏堵点，以行风建设实效增强群众幸福感获得感。
古往今来，民心是最大的政治，民生连着民心。作为重要的民生部门，人社工作与人民利益紧密相连，与百姓生活苦乐攸关。 人社系统行风好不好，关系到党和政府在人民群众心目中的形象。加强人社系统行风建设，是深入贯彻落实习近平总书记关于党风作风建设重要思想、把人民放在心中最高位置的直接体现，是加快转变政府职能、深化“放管服”改革的具体行动。近年来，人社部门不断深化“放管服”改革，转变作风，优化服务，取得积极成效。但也要清醒地认识到，与中央关于更快更好方便企业和群众办事创业的要求相比，与人民群众对优质高效公共服务的期盼相比，还有不小的差距。我们必须提高认识，警醒起来，从根源上、根本上动真格、下功夫、破难题，以永远在路上的恒心和韧劲，以刀刃向内的勇气和决心，坚决打赢行风建设攻坚战。 行风是行业的脸面，是干部队伍作风的集中反映。加强行风建设，是政治建设的内在要求，是服务国家经济建设的重要途径，是业务建设的重要支撑，牵一发而动全身，既管当前，又管长远。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把人民放在心中最高位置，高度重视群众的感受和评价，从群众最不满意的地方改起，从群众最关切的地方抓起，以实打实、心贴心的便民举措造福于民，以看得见、摸得着的服务改善取信于民。要强化管行业必须管行风和抓好行风是本职、抓不好是失职的工作理念，切实增强行风建设的自觉性和执行力。要树立行风建设永远在路上的思想，强化“100-1=0”的意识，抓铁有痕、踏石留印，拧紧行风建设的发条。
问题是时代的声音，是行风建设的靶向。要突出问题导向，善于发现问题、正视问题、较真问题、解决问题。要瞄准群众最不满意的地方，瞄准群众最关切的领域，把老百姓盼的、急的、忧的、怨的问题搞清楚，把工作中的矛盾、短板、弱项搞清楚。要把问题分分类、排排队、摆摆位，对突出问题咬住不放，有的甚至要咬下一块肉来，拿出务实管用的实招硬招，标本兼治、纠建并举。要严小严早严预防，“堤溃蚁穴、气泄针芒；针大的孔，能透斗大的风”，对行风领域的任何问题，都要“小题大做”。
政贵清简。面向老百姓的事，只有删繁就简、阳光透明，才能体现为民导向。要在事项和流程上做好“减法”。能整合的坚决整合、能简化的坚决简化、能减掉的坚决减掉。勇于亮家底、抖包袱，把所有办理事项全都亮出来，做到清晰细化、一目了然；以老百姓办好“一件事”为标准，优化再造流程，减环节、减材料、减时限、减费用；持续开展“减证便民”行动，从源头上彻底清除无谓证明。要在监管和服务上做好“加法”。从以往忙于事前审批的惯性思维中跳出来，转变为加强事中事后监管，推进“双随机、一公开”，从“严进宽管”真正转向“宽进严管”；进一步优化服务，创新服务方式，逐步整合人社部门各业务大厅，推广预约服务、延时服务、上门服务，实现集成服务；推进“互联网+人社”行动，加强数据共享共用，打破信息孤岛、数据烟囱，让数据多跑路、群众少跑腿。
加强行风建设，是一项系统工程，复杂而艰巨。我们人社部门的每一位党员干部务必提高政治站位，牢固树立“四个意识”，严字当头、实字托底、抓常抓长、落实责任，见物见人见细节，驰而不息地抓紧抓好、抓出成效。要敢于负责、敢于较真、敢于碰硬、敢于得罪人，大胆突破陈旧观念和各种阻力，去伪存真、不留死角，责无旁贷地抓好行风建设，绝不能睁一只眼闭一只眼。要强化问责问效，加大明察暗访力度，对负面典型坚决揪住不放。要发挥先进典型示范作用，大力推广便民利民的经验做法，形成比学赶帮超的良好氛围，讲好人社行风故事，树立人社服务品牌。
2018年08月09日
推荐第4篇：人社窗口单位作风建设情况汇报
人社系统窗口单位作风建设情况汇报
市人社局：
根据《关于贯彻落实的通知》（庆人社发〔2015〕20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：
一、窗口单位基本情况
县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。
二、窗口单位作风建设开展情况
自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。
（一）提高自身认识，加强组织领导。
成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。
（二）强化规范管理，严格依法行政。
制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
（三）工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；五是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。
（四）办事公开透明，深得群众好评。
一是把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督电话号码，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开
办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行微笑服务、即时服务、承诺服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理了办事群众需要解决的问题。近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。
（五）坚持以人为本，优质高效服务。
我局各窗口服务单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。
（六）探索服务方式，坚持改革创新。
在开展具体工作中，我局各窗口单位坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；通过开展文明礼仪培训，规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口品牌。组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大学生就业情况和辖区内单位用工情况，进行详细的摸底调查，并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理，为开展就业服务工作积累了第一手资料，方便了转移农牧民、大学生、城镇失业人员等找工作、存放档案等，进一步提高了窗口单位的办事效率和服务水平。
三、存在的问题
一是学习不够，政策可操作性不强。一些工作人员忙于业务，不注重学习，习惯凭经验做事，对新政策把握的能力不够。二是创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单。对于这些问题，我们将高度重视，实事求是地认真对待，切切实实地加以解决。我们将继续深入开展党的群众路线教育实践活动，思想再发动，认识再统一，工作再规范，服务再提高，努力使人社系统窗口单位优质服务工作再上新台阶。
推荐第5篇：人社系统行风建设学习资料
人社系统行风建设学习资料
人力资源社会保障部
加强行风建设工作领导小组办公室
2018年7月
目 录
第一部分习近平总书记关于坚持以人民为中心发展思想 抓好作风建设重要论述摘录
一、坚持以人民为中心发展思想...................（2）
（一）把人民放在心中最高位置...............（2）
（二）以百姓心为心.........................（11）
二、坚持不懈抓好作风建设.......................（20）
（一）党的作风就是党的形象.................（20）
（二）从群众反映最强烈的问题入手，驰而不息 纠正“四风”...............................（21）
（三）要发扬钉钉子精神，踏石留印、抓铁有痕.（24）
（四）作风建设永远在路上，坚持抓常抓细抓长.（27）
三、转变政府职能，全面提升政府治理能力.....（29）
（一）明确转变政府职能方向.................（29）
（二）在服务中实施管理，在管理中实现服务...（32）
四、党的十九大报告（节选）.....................（37）
第二部分 国务院领导关于简政放权深化“放管服” 改革的讲话
国务院召开全国深化“放管服”改革转变政府职能
电视电话会议李克强总理发表重要讲话......（42） 在国务院第一次廉政工作会议上的讲话
（2018年4月27日）.................李克强（47）
第三部分 部领导关于加强人社系统行风建设的讲话 坚持把人民放在心中最高位置全面加强人社系统行风建设
张纪南（65） 在人社系统行风建设电视电话会议上的总结讲话
耿文清（79）
第四部分 有关政策文件
关于深入推进审批服务便民化的指导意见 （83） 关于推行地方各级政府工作部门权力清单制度的指
导意见 （112） 国务院办公厅关于做好证明事项清理工作的通知（118） 国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政
务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”
改革实施方案的通知 （121） 国务院办公厅关于进一步做好“放管服”改革涉及
的规章、规范性文件清理工作的通知........（132） 人力资源社会保障部关于印发《关于进一步加强人
社系统行风建设工作方案》的通知
（人社部发〔2018〕34号）...............（136） 人力资源社会保障部办公厅关于全面取消领取社会
保险待遇资格集中认证的通知
（人社厅发〔2018〕54号）...............（147） 人力资源社会保障部办公厅关于切实加强全国人力
资源社会保障系统服务大厅管理服务工作的通知
（人社厅发〔2017〕77号）...............（151） 人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长
效机制的意见（人社部发〔2014〕91号）....（156）
第一部分
习近平总书记关于坚持 以人民为中心发展思想 抓好作风建设重要论述摘录
一、坚持以人民为中心发展思想
（一）把人民放在心中最高位置
我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。
——在十八届中央政治局常委同中外记者见面时的讲话（2012年11月15日）
在前进道路上，我们一定要坚持从维护最广大人民根本利益的高度，多谋民生之利，多解民生之忧，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展。
——全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面的工作（2012年11月15日）
在发展经济的基础上不断提高人民生活水平，是党和国家一切工作的根本目的。我们党要巩固执政地位、完成执政使命，就必须始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，努力让人民过上更好生活。老百姓对美好生活的追求，就是我们的努力方向。
——在广东考察工作时的讲话（2012年12月7日-11日）
对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户。
——习近平在河北省阜平县看望慰问困难群众时强调（2012年12月31日）
要按照“守住底线、突出重点、完善制度、引导舆论”
的思路做好民生工作，采取有力措施解决好群众生活中的实际困难和问题。要坚持以保障和改善民生为重点，协调推进教育、就业、收入分配、社会保障、医药卫生、保障性住房等方面的工作，完善基本公共服务体系。要落实好各项惠民政策，时刻把群众安危冷暖放在心上，把人民利益维护好、实现好、发展好，让群众感受到党和政府的关怀。
——在中共十八届二中全会第二次全体会议上的讲话（2013年2月28日）
我们要随时随刻倾听人民呼声、回应人民期待，保证人民平等参与、平等发展权利，维护社会公平正义，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，使发展成果更多更公平惠及全体人民，在经济社会不断发展的基础上，朝着共同富裕方向稳步前进。
——在第十二届全国人民代表大会第一次会议上的讲话（2013年3月17日）
要加快推进民生领域体制机制创新，促进公共资源向基层延伸、向农村覆盖、向弱势群体倾斜。关键要抓住以下四点。一是要抓重点，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，抓住最需要关心的人群，多做雪中送炭的事情。二是要抓实在，既尽力而为、又量力而行，做那些现实条件下可以做到的事情，让群众得到看得见、摸得着的实惠。决不能开空头支票，也要防止把胃口吊得过高，否则就会失信于民。三是要抓持久，把保障和改善民生作为长期任务来抓，一件事情接着一件事情办、一年接着一年干，锲而不舍向前走。四是要抓组织，各级干部要带领群众一起干，通过辛勤劳动创造幸福生活，而不能领导热群众不热，也不能群众热而领导不热。
——在海南考察工作结束时的讲话（2013年4月10日）
毛泽东同志要求全党同志必须全心全意为人民服务，邓小平同志要求我们做工作必须考虑群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，江泽民同志提出我们党要始终代表中国最广大人民根本利益，胡锦涛同志提出必须把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，我们这一届党中央明确提出“人民对美
好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，是一以贯之的。在前进征途上，只要我们党始终坚持人民利益高于一切，紧紧依靠人民，就能永远立于不败之地。
——在十八届中央政治局第七次集体学习时的讲话(2013年6月25日)
全心全意为人民服务，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点，是我们党区别于其他一切政党的根本标志。党的一切工作，必须以最广大人民根本利益为最高标准。检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，人民权益是否真正得到了保障。面对人民过上更好生活的新期待，我们不能有丝毫自满和懈怠，必须再接再厉，使发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着共同富裕方向稳步前进。
——在纪念毛泽东同志诞辰一百二十周年座谈会上的讲话（2013年12月26日）
中国共产党坚持执政为民，人民对美好生活的向往就是
我们的奋斗目标。我的执政理念，概括起来说就是：为人民服务，担当起该担当的责任。
——《在俄罗斯索契接受俄罗斯电视台专访时的答问》（2014年2月7日）
我们党的宗旨是全心全意为人民服务，除了最广大人民的利益，没有自己的特殊利益。我们在入党宣誓时都说过：“随时准备为党和人民牺牲一切。”只有按照这样的标准和境界来修身、用权、律己和谋事、创业、做人，我们才能把人做好、把官当好。
——在中央政治局“三严三实”专题民主生活会上的讲话（2015年12月28日、29日）
着力践行以人民为中心的发展思想。这是党的十八届五中全会首次提出来的，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，体现了人民是推动发展的根本力量的唯物史观。
——在省部级主要领导干部学习贯彻党的十八届五中全会精神专题研讨班上的讲话（2016年1月18日）
全党同志要把人民放在心中最高位置，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，使我们党始终拥有不竭的力量源泉。
——在庆祝中国共产党成立九十五周年大会上的讲话（2016年7月1日）
弘扬伟大长征精神，走好今天的长征路，必须把人民放在心中最高位置，坚持一切为了人民、一切依靠人民，为人民过上更加美好生活而矢志奋斗。长征胜利启示我们：人民群众有着无尽的智慧和力量，只有始终相信人民，紧紧依靠人民，充分调动广大人民的积极性、主动性、创造性，才能凝聚起众志成城的磅礴之力。
在新的长征路上，全党必须牢记，为什么人、靠什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石。我们要始终把人民立场作为根本政治立场，把人民利益摆在至高无
上的地位，不断把为人民造福事业推向前进。我们要团结带领全体人民，以自己的辛勤劳动和不懈努力，不断保障和改善民生，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕的目标稳步迈进。
——在纪念红军长征胜利80周年大会上的讲话（2016年10月21日）
任何一项伟大事业要成功，都必须从人民中找到根基，从人民中集聚力量，由人民共同来完成。违背人民意愿，脱离人民支持，任何事业都会成为无源之水、无本之木，都是不能成功的。今天，要开创中华民族伟大复兴新局面，我们党就必须始终把全心全意为人民服务作为根本宗旨，始终把人民拥护和支持作为力量源泉，坚持把人民放在心中最高位置。我们要坚持一切为了人民、一切依靠人民，永远保持对人民的赤子之心，永远同人民站在一起，推动改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕的目标不断迈进，把13亿多中国人民凝聚成推动中华民族发展壮大的磅礴力量。
——在纪念孙中山先生诞辰150周年大会上的讲话（2016年11月11日）
一切国家机关工作人员，无论身居多高的职位，都必须牢记我们的共和国是中华人民共和国，始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作。
——在第十三届全国人民代表大会第一次会议上的讲话（2018年3月20日）
我们必须始终坚持人民立场，坚持人民主体地位，虚心向人民学习，倾听人民呼声，汲取人民智慧，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，让全体中国人民和中华儿女在实现中华民族伟大复兴的历史进程中共享幸福和荣光！
——在第十三届全国人民代表大会第一次会议上的讲话（2018年3月20日）
（二）以百姓心为心
多到群众最需要的地方去解决问题，多到发展最困难的地方去打开局面。
——在甘肃调研时的讲话（2013年2月2日至5日）
让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。
——习近平在辽宁考察时强调（2013年8月28日-31日)
遇到关系复杂、牵涉面广、矛盾突出的改革，要及时深入了解群众实际生活情况怎么样，群众诉求是什么，改革能给群众带来的利益有多少，从人民利益出发谋划思路、制定举措、推进落实。
——在中央全面深化改革领导小组第二次会议上的讲
话（2014年2月28日）国家各项工作都要贯彻党的群众路线，密切同人民群众的联系，倾听人民呼声，回应人民期待，不断解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，凝聚起最广大人民智慧和力量。
——在庆祝全国人民代表大会成立六十周年大会上的讲话（2014年9月5日）
“天视自我民视，天听自我民听。”要坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，我们的重大工作和重大决策必须识民情、接地气。要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。要坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心，多干让人民满意的好事实事，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性。
——在庆祝中国人民政治协商会议成立六十五周年大会上的讲话（2014年9月21日）
我们要坚持“以百姓心为心”，倾听人民心声，汲取人民智慧，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，让发展成果更多更公平惠及全体人民。
——在庆祝中华人民共和国成立六十五周年招待会上的讲话（2014年9月30日）
一个好的社会，既要充满活力，又要和谐有序。社会建设要以共建共享为基本原则，在体制机制、制度政策上系统谋划，从保障和改善民生做起，坚持群众想什么、我们就干什么，既尽力而为又量力而行，多一些雪中送炭，使各项工作都做到愿望和效果相统一。
——在浙江调研时的讲话（2015年5月25日-27日）
在整个发展过程中，都要注重民生、保障民生、改善民生，让改革发展成果更多更公平惠及广大人民群众，使人民群众在共建共享发展中有更多获得感。特别是要从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手，做好普惠性、基础性、
兜底性民生建设，全面提高公共服务共建能力和共享水平，满足老百姓多样化的民生需求，织就密实的民生保障网。
——习近平在重庆调研时强调（2016年1月4日-6日）
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点，要采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，实实在在帮群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平。要从实际出发，集中力量做好普惠性、基础性、兜底性民生建设，不断提高公共服务共建能力和共享水平，织密扎牢托底的民生保障网、消除隐患，确保人民群众安居乐业、社会秩序安定有序。
——在江西调研考察时的讲话（2016年2月1日-3日）
要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。
——在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话（2016年4月19日）
人民立场是党的根本政治立场，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党同人民风雨同舟、生死与共是党战胜一切困难和风险的根本保证，同人民打成一片是我们永远保持艰苦朴素作风的重要保证。“天视自我民视，天听自我民听。”今天，全党同志无论职位高低，都要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准。我们的工作和决策必须识民情、接地气，以人民利益为重、以人民期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。要坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心，多干让人民满意的好事实事，充分调动人民群众积极性、主动性、创造性，使我们党始终拥有不竭的力量源泉。
——在纪念朱德同志诞辰130周年座谈会上的讲话（2016年11月29日）
人民立场是我们党的根本政治立场，群众路线是我们党
的生命线和根本工作路线。我们要坚持一切为了人民、一切依靠人民，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，充分发挥广大人民群众积极性、主动性、创造性，确保党始终同人民同呼吸、共命运、心连心，不断把为人民造福事业推向前进。
——在纪念万里同志诞辰100周年座谈会上的讲话（2016年12月5日）
全面建成小康社会，不是一个“数字游戏”或“速度游戏”，而是一个实实在在的目标。在保持经济增长的同时，更重要的是落实以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展。人民群众关心的问题是什么？是食品安不安全、暖气热不热、雾霾能不能少一点、河湖能不能清一点、垃圾焚烧能不能不有损健康、养老服务顺不顺心、能不能租得起或买得起住房，等等。相对于增长速度高一点还是低一点，这些问题更受人民群众关注。如果只实现了增长目标，而解决好人民群众普遍关心的突出问题没有进展，即使到时候我们宣布全面建成了小康社会，人民群众也不会认同。
——在中央财经领导小组第十四次会议上的讲话（2016年12月21日）
人民立场是马克思主义政党的根本政治立场，人民是历史进步的真正动力，群众是真正的英雄，人民利益是我们党一切工作的根本出发点和落脚点。中南海要始终直通人民群众，我们要始终把人民群众放在心中脑中。中央政治局的同志必须做到以人民忧乐为忧乐、以人民甘苦为甘苦，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心，察民情、接地气，倾听群众呼声，反映群众诉求。
——中共中央政治局召开民主生活会中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话（2016年12月26日-27日）
全面落实以人民为中心的发展思想，不断提高保障和改善民生水平。为人民谋幸福，是中国共产党人的初心。我们要时刻不忘这个初心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。党的十九大对保障和改善民生作出了全面部署。我
们要始终以实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益为最高标准，带领人民创造美好生活，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。在新时代的征程上，全党同志一定要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持把人民群众关心的事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，多谋民生之利，多解民生之忧，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，不断促进社会公平正义，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。
——在党的十九届一中全会上的讲话（2017年10月25日）
我们的民生工作还有不少不如人意的地方，这就要求我们增强使命感和责任感，把为人民造福的事情真正办好办实。各级党委、政府和干部要把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，以造福人民为最大政绩，想群众之所想，急群众之所急，让人民生活更加幸福美满。
——二○一八年新年贺词（2017年12月31日）
要牢固树立以人民为中心的发展思想，常怀忧民、爱民、惠民之心，采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，解决好同老百姓生活息息相关的教育、就业、医疗卫生、社会保障、社会稳定等民生问题，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
——习近平春节前夕赴四川看望慰问各族干部群众时强调（2018年2月10日-13日）
人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。我们党来自人民、植根人民、服务人民，一旦脱离群众，就会失去生命力。我们要向周恩来同志学习，坚持立党为公、执政为民，自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。
——在纪念周恩来同志诞辰120周年座谈会上的讲话（2018年3月1日）
二、坚持不懈抓好作风建设
（一）党的作风就是党的形象
工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。
——在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话（2013年1月22日）
党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。执政党如果不注重作风建设，听任不正之风侵蚀党的肌体，就有失去民心、丧失政权的危险。我们党作为一个在中国长期执政的马克思主义政党，对作风问题任何时候都不能掉以轻心。
——在十八届中央政治局第十六次集体学习时的讲话（2014年6月30日）
作风问题本质上是党性问题。对我们共产党人来讲，能不能解决好作风问题，是衡量对马克思主义信仰、对社会主义和共产主义信念、对党和人民忠诚的一把十分重要的尺子。
——在第十八届中央纪律检查委员会第六次全体会议上的讲话（2016年1月12日）
党的作风是党的形象，是观察党群干群关系、人心向背的晴雨表。党的作风正，人民的心气顺，党和人民就能同甘共苦。实践证明，只要真管真严、敢管敢严，党风建设就没有什么解决不了的问题。
——在庆祝中国共产党成立九十五周年大会上的讲话（2016年7月1日）
（二）从群众反映最强烈的问题入手，驰而不息纠正“四风”
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为什么要聚焦到“四风”上呢？因为这“四风”是违背我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。党内存在的其他问题都与这“四风”有关，或者说是这“四风”衍生出来的。“四风”问题解决好了，党内其他一些问题解决起来也就有了更好条件。
——在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话（2013年6月18日）
一定要认清“四风”的严重性、危害性和顽固性、反复性，锲而不舍、驰而不息抓下去。对此，中央是下了决心的，希望大家也下定决心、毫不动摇。
——在指导河北省委常委班子专题民主生活会时的讲话（2013年9月25日）
要从解决“四风”问题延伸开去，努力改进思想作风、工作作风、领导作风、干部生活作风，努力改进学风、文风、
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会风，加强治本工作，使党员、干部不仅不敢沾染歪风邪气，而且不能、不想沾染歪风邪气，使党的作风全面纯洁起来。
——在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话（2014年10月8日）
广大干部群众最担心的是问题反弹、雨过地皮湿、活动一阵风，最盼望的是形成常态化、常抓不懈、保持长效。因此，我们要说，活动收尾绝不是作风建设收场，必须以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力，把作风建设不断引向深入，把目前作风转变的好势头保持下去，使作风建设要求真正落地生根。
——在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话(2014年10月8日）
横下一条心纠正“四风”，常抓抓出习惯、抓出长效。当前，“四风”问题在面上有所收敛，但不良作风积习甚深，树倒根在，稍有松懈，刚刚压下去的问题就可能死灰复燃，防反弹、防回潮任务依然艰巨。
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——在第十八届中央纪律检查委员会第五次全体会议上的讲话（2015年1月13日）
必须持之以恒反对“四风”，必须坚决同特权思想、特权现象作斗争，必须注重家风建设、教育管理好亲属和身边工作人员，必须诚恳接受各方面监督。
——在党的十八届六中全会第二次全体会议上的讲话（2016年10月27日）
（三）要发扬钉钉子精神，踏石留印、抓铁有痕
发布八项规定只是开端、只是破题，还需要下很大功夫。我们要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终、善作善成，防止虎头蛇尾，让全党全体人民来监督，让人民群众不断看到实实在在的成效和变化。
——在第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的讲话（2013年1月22日）
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中央提出抓作风建设，反对形式主义、官僚主义、享乐主义，反对奢靡之风，就是提出了一个抓反腐倡廉建设的着力点，提出了一个夯实党执政的群众基础的切入点。全党同志一定要从这样的政治高度来认识这个问题，从思想上警醒起来，牢记“两个务必”，坚定不移转变作风，坚定不移反对腐败，切实做到踏石留印、抓铁有痕，不断以反腐倡廉的新进展、新成效取信于民，确保党和国家兴旺发达、长治久安。
——在十八届中央政治局第五次集体学习时的讲话（2013年4月19日）
对干部要求严一点，是党和人民事业发展的必然要求，也是我们改进作风、管理队伍的基本着眼点。我们要把正确的做法坚持下去，不能放松尺度。“从善如登，从恶如崩。”如果放松了，大家担心的作风问题反弹现象就必然会发生。还是要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。
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——在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时的讲话（2014年3月9日）
从中央到地方，对很多作风问题都有一些制度性规范，但有些形同虚设、形同摆设，牛栏关猫，很多作风问题不仅没有遏制住，反而愈演愈烈。这些问题，都要以钉钉子精神抓下去，一抓到底，绝不能半途而废。
——在参加河南省兰考县委常委班子专题民主生活会时的讲话（2014年5月9日）
全面加强纪律和作风建设，以钉钉子精神驰而不息纠正“四风”，强化日常管理监督，抓早抓小、防微杜渐。
——摘自习近平总书记主持中央政治局会议研究部署党风廉政建设和反腐败工作新闻稿（2016年12月28日）
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（四）作风建设永远在路上，坚持抓常抓细抓长
作风问题核心是党同人民群众的关系问题。加强作风建设，必须坚持马克思主义群众观点、贯彻党的群众路线，把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来，归结到为民务实清廉上来，使改进作风的过程成为贯彻执行党的理论和路线方针政策的过程，成为推动改革开放和社会主义现代化建设顺利进行的过程。
——习近平在中共中央政治局第十六次集体学习时的讲话（2014年6月30日）
要本着于法周延、于事简便的原则，体现改革精神和法治思维，把中央要求、群众期盼、实际需要、新鲜经验结合起来，努力形成系统完备的制度体系，以刚性的制度规定和严格的制度执行，确保改进作风规范化、常态化、长效化，切实防止“四风”问题反弹。
——在十八届中央政治局第十六次集体学习时的讲话（2014年6月30日）
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作风建设永远在路上，永远没有休止符，不可蜻蜓点水，不可虎头蛇尾，不可只是一阵风，否则不仅不可能从根本上解决问题，而且会导致作风问题不断反弹、愈演愈烈，最后失信于民。这方面过去有不少教训，要好好记取。
——在听取兰考县和河南省党的群众路线教育实践活动情况汇报时的讲话（2014年8月27日）
着力抓好作风建设和反腐败斗争。坚持抓常、抓细、抓长，坚持以改革的思路和办法推进反腐败工作，确保改进作风规范化、常态化、长效化，以锲而不舍、驰而不息的决心把作风建设和反腐败斗争引向深入。
——在古田召开的全军政治工作会议上的讲话（2014年11月2日）
作风建设永远在路上。“己不正，焉能正人。”我们要从中央政治局常委会、中央政治局、中央委员会抓起，从高级干部抓起，持之以恒加强作风建设，坚持和发扬党的优良传
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统和作风，坚持抓常、抓细、抓长，使党的作风全面好起来，确保党始终同人民同呼吸、共命运、心连心。
——在庆祝中国共产党成立九十五周年大会上的讲话（2016年7月1日）
坚持抓惩治和抓责任相统一，对“四风”问题露头就打、执纪必严，同时要落实主体责任和监督责任，督促党的各级组织和领导干部强化责任担当。
——摘自习近平总书记在十八届中央纪委七次全会上发表重要讲话新闻稿（2017年1月6日）
三、转变政府职能，全面提升政府治理能力
（一）明确转变政府职能方向
转变政府职能，关键是要明确往哪里转、怎么转。在总结经验的基础上，我们提出了现在转变政府职能的总方向，
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这就是党的十八大确定的创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义。要按照这个总方向，科学界定政府职能范围，优化各级政府组织结构，理顺部门职责分工，突出强化责任，确保权责一致。
——在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话（2013年2月28日）
推进行政体制改革，要坚持积极稳妥、循序渐进、成熟先行，抓住主要矛盾和重点问题，把职能转变放在更加突出的位置，既巩固以往的改革成果，又着力破解重大难题。
——在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话（2013年2月28日）
政府职能转变到哪一步，法治建设就要跟进到哪一步。要发挥法治对转变政府职能的引导和规范作用，既要重视通过制定新的法律法规来固定转变政府职能已经取得的成果，引导和推动转变政府职能的下一步工作，又要重视通过修改或废止不合适的现行法律法规为转变政府职能扫除障碍。只
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有让人民监督权力、让权力在阳光下运行，做到依法行政，才能更好把政府职能转变过来。要推进法治政府建设，坚持用制度管权管事管人，完善政务公开制度，做到有权必有责、用权受监督、违法要追究。
——在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话（2013年2月28日）
改革既要往有利于增添发展新动力方向前进，也要往有利于维护社会公平正义方向前进，注重从体制机制创新上推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制机制问题；把以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。
——在中央全面深化改革领导小组第二十三次会议上的讲话（2016年4月18日）
要运用大数据促进保障和改善民生。大数据在保障和改善民生方面大有作为。要坚持以人民为中心的发展思想，推
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进“互联网+教育”、“互联网+医疗”、“互联网+文化”等，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。要坚持问题导向，抓住民生领域的突出矛盾和问题，强化民生服务，弥补民生短板，推进教育、就业、社保、医药卫生、住房、交通等领域大数据普及应用，深度开发各类便民应用。
——习近平在中共中央政治局第二次集体学习时强调（2017年12月8日）
（二）在服务中实施管理，在管理中实现服务
推进机构改革和职能转变，要处理好大和小、收和放、政府和社会、管理和服务的关系……转变政府职能需要放权，以发挥地方的积极性和主动性，但并不是说什么权都要下放，该下放的当然要下放，但该加强的也要加强，有些职能搞得太分散反而形不成合力。我们要发挥社会力量在管理社会事务中的作用，因为有些事情是政府管不了也管不好的，可以让群众依法实行自我管理、自我服务，同时也要加强对各类社会组织的规范和引导，特别是要注意防范一些别
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有用心的人打着社会组织的旗号干非法勾当。政府要切实履行好服务职能，这是毫无疑义的，但同时也不要忘了政府管理职能也很重要，也要履行好，只讲服务不讲管理也不行，寓管理于服务之中是讲管理的，管理和服务不能偏废，政府该管的不仅要管，而且要切实管好。
——在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话（2013年2月28日）
为人民服务是我们党的根本宗旨，也是各级政府的根本宗旨。不论政府职能怎么转，为人民服务的宗旨都不能变。要坚持以人为本、执政为民，接地气、通下情，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，在服务中实施管理，在管理中实现服务。要加强公务员队伍建设和政风建设，改进工作方式，转变工作作风，改变门难进、脸难看、事难办现象，纠正老爷作风、衙门习气，杜绝吃拿卡要那一套，提高工作效率和服务水平，提高政府公信力和执行力。
——在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话（2013年2月28日）
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政府的职责和作用主要是保持宏观经济稳定，加强和优化公共服务，保障公平竞争，加强市场监管，维护市场秩序，推动可持续发展，促进共同富裕，弥补市场失灵。
——《关于〈中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定〉的说明》（2013年11月9日），《十八大以来重要文献选编》（上），中央文献出版社2014年版，第500页
要通过社会体制改革创新，充分调动各方面积极性，最大限度增强社会发展活力，充分发挥人民群众首创精神，使全社会创造能量充分释放、创业活动蓬勃开展。
——《在武汉主持召开部分省市负责人座谈会时的讲话》（《人民日报》，2013年7月25日01版）
要强化公开，推行地方各级政府及其工作部门权力清单制度，依法公开权力运行流程，让权力在阳光下运行，让广大干部群众在公开中监督，保证权力正确行使。
——《在第十八届中央纪律检查委员会第三次全体会议
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上的讲话》（2014年1月14日）
（简政放权）既要放也要接，“自由落体”不行，该管的事没人管了不行。
——参加十二届全国人大三次会议广西代表团审议时讲话（2015年3月8日）
关键是加快转变政府职能，该放给市场和社会的权一定要放足、放到位，该政府管的事一定要管好、管到位，坚决扭转政府职能错位、越位、缺位现象。要深化行政审批制度改革，推进简政放权，深化权力清单、责任清单管理，同时要强化事中事后监管。
——《在参加十二届全国人大四次会议上海代表团审议时的讲话》（2016年3月5日）
政府要为企业发展营造良好环境，加快推进审批制度、
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融资制度、专利制度等改革，减少重复检测认证，施行优质优价政府采购制度，减轻企业负担，破除体制机制障碍。
——《在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话》（2016年4月19日）
要更大力度转变政府职能，深化简政放权、放管结合、优化服务改革，全面提升政府治理能力。
——《在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话》（2018年4月13日）
要坚持问题导向，从群众关心的事情做起，从群众不满意的地方改起，敢于较真碰硬，勇于破难题、闯难关，在破除体制机制弊端、调整深层次利益格局上再啃下一些硬骨头。
——《在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话》（2018年4月13日）
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要坚持从人民群众普遍关注、反映强烈、反复出现的问题背后查找体制机制弊端，找准深化改革的重点和突破口。要始终把人民利益摆在至高无上的地位，加快推进民生领域体制机制改革，尽力而为、量力而行，着力提高保障和改善民生水平，不断完善公共服务体系，不断促进社会公平正义，推动公共资源向基层延伸、向农村覆盖、向困难群体倾斜，着力解决人民群众关心的现实利益问题。
——《在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话》（2018年4月13日）
四、党的十九大报告（节选）
不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋
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勇前进。坚持以人民为中心。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。
坚持在发展中保障和改善民生。增进民生福祉是发展的根本目的。必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，深入开展脱贫攻坚，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。建设平安中国，加强和创新社会治理，维护社会和谐稳定，确保国家长治久安、人民安居乐业。全党必须牢记，为什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石。带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标。必须始终把人民利益摆在至高无上的地位，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。
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保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。坚持人人尽责、人人享有，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活！
持之以恒正风肃纪。我们党来自人民、植根人民、服务人民，一旦脱离群众，就会失去生命力。加强作风建设，必
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须紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情，不断厚植党执政的群众基础。凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。
坚持以上率下，巩固拓展落实中央八项规定精神成果，继续整治“四风”问题，坚决反对特权思想和特权现象。重点强化政治纪律和组织纪律，带动廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律严起来。
转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。
提供全方位公共就业服务。建立全国统一的社会保险公共服务平台。加快推进基本公共服务均等化。
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第二部分
国务院领导关于简政放权 深化“放管服”改革的讲话
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国务院召开全国深化“放管服”改革
转变政府职能电视电话会议 李克强总理发表重要讲话
（2018年6月）
6月28日，国务院召开全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议。李克强总理发表重要讲话。以下为讲话要点。
李克强总理说，简政放权、放管结合、优化服务改革是一场刀刃向内的政府自身革命，是推动政府职能深刻转变、极大激发市场活力的战略举措。过去五年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各级政府始终抓住“放管服”改革这个牛鼻子，对促进创业创新、稳增长保就业发挥了关键支撑作用，让企业和群众有了更多获得感，成为促进经济稳中向好的关键一招。
李克强总理指出，未来五年，应对风险挑战、推动经济高质量发展、打造竞争新优势、满足人民对美好生活新期盼，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持新发展理念，进一步解放思想，尊重经济规律，持续深入推进“放管服”改革，最大限度减少政府对市场资源的直接配置
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和市场活动的直接干预，创新和完善事中事后监管，提高政府服务效能，打造国际一流、公平竞争的营商环境，更大激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力。
李克强总理说，要以更实举措深化“放管服”改革。一是以简政放权放出活力和动力。五年内企业开办时间压缩到5个工作日内、工程建设项目全流程审批时间和进出口通关时间均压减一半，实行全国统一市场准入负面清单制度，进一步减税降费，通过优化营商环境带动有效投资增加。二是以创新监管管出公平和秩序。健全以“双随机、一公开”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。推进跨部门联合监管和“互联网+监管”。对新兴产业实施包容审慎监管。对涉及安全质量方面的要严格按规定监管。对刁难企业和群众、不作为乱作为的坚决问责。三是以优化服务服出便利和品质。持续开展减证便民行动。五年内不动产登记时间和电力用户办电时间均压缩三分之二以上。着力搭建平台、精准服务，为大众创业、万众创新营造良好生态。发展“互联网+医疗”、“互联网+教育”等，提供公平可及的公共服务。打造全国一体化政务服务平台，三年内实现国务院部门数据共享、满足地方普遍性政务需求，五年内政务服务事项全面实现“一网通办”。
李克强总理强调，各地区各部门要认真贯彻党中央、国务院部署，加强改革协同、落实和督查问责，支持地方大胆
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探索，完善法律法规，建设人民满意的服务型政府，取得更多利国利民新业绩。
【李克强：尽量让企业和群众“办事不求人”】李克强总理说，尽量让企业和群众“办事不求人”，这是衡量服务型政府建设成效的一个“试金石”。政府各部门要认真梳理企业和群众办事最烦最难的领域和环节，看看哪些事项需要反复跑，哪些窗口排队长，有针对性地采取措施。要持续开展减证便民行动，加大清理减并力度。大力发展“互联网+政务服务”，推进线上线下融合，五年内全面实现全城通办、就近能办、异地可办，打造“不打烊”的“数字政府”。
【李克强：最大限度减少政府对市场资源的直接配置】李克强总理指出，推进政府职能深刻转变，要最大限度减少政府对市场资源的直接配置，最大限度减少政府对市场活动的直接干预，放活微观主体，创新和加强事中事后监管，提高政府服务效能，加快打造国际一流、公平竞争的营商环境，更大激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力，进一步解放和发展生产力，建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府。
【李克强：五年内“简政放权”要实现这些目标】李克
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强总理指出，要进一步推进简政放权，放出活力和动力。总理要求，五年内要实现这些目标：企业开办时间从目前平均20个工作日压缩到5个工作日以内；商标注册审查时间从目前8个月压缩到4个月以内，发明专利审查周期压减三分之一，其中高价值专利审查周期压减一半；工程建设项目从立项到竣工验收全流程审批时间压减一半；进出口通关时间再压减一半；不动产登记时间和电力用户办电时间均压缩三分之二以上。
【李克强：不守信用承诺、新官不理旧账等现象是对政府公信力的极大伤害】李克强总理指出，信用监管是规范市场秩序的“金钥匙”，加快推进涉企信息归集共享，实行守信联合激励和失信联合惩戒机制，让市场主体“一处违法、处处受限”。对违法违规行为，要依法严惩，使其付出沉重代价。现在有些地方存在不守信用承诺、新官不理旧账等现象，这对政府公信力和营商环境是极大的伤害，必须坚决加以纠正。
【李克强：为改革者撑腰，为担当者担当】李克强总理指出，深化“放管服”改革，要支持地方和基层大胆探索。各地要从自身实际出发，锐意探索创新，创造更多管用可行的“一招鲜”。要主动对标先进，相互学习借鉴，形成竞相
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推进改革的生动局面。改革是走前人没有走过的路，难免会有失误错误，要完善容错纠错机制，明确免责界限，为改革者撑腰，为担当者担当。
【李克强：让人民群众成为改革的监督者、推动者和受益者】李克强总理指出，国务院大督查要把“放管服”改革各项举措落实情况作为重点。坚持奖惩并举，对成效明显的要加大表扬和政策激励力度，对不作为的要抓住典型严肃问责。“放管服”改革的成效如何，要看各地营商环境改善了多少、群众办事方便了多少、发展环境是否优化，最终要由企业和群众说了算。让人民群众成为改革的监督者、推动者和受益者。
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推荐第6篇：部门作风建设
何如加强作风能力建设
一、提高思想认识，明确工作要求。
一、加强领导，职责明确。进一步建立健全工作部署、目标履行、检查考核和责任追究四项机制，用制度来确保能力作风建设经常化、规范化、长效化。各单位应成立能力作风建设工作督查小组，明确职责，加强宣传，统一思想。主要工作是全体干部员工的政治敏锐性、大局观念、服务意识、工作作风、精神面貌等进行督导、检查、通报，切实转变作风、加快节奏、提高效率，打造纪律严明、爱岗敬业、团结进取工作新形象。
二、强化考核奖惩。将考核评价作为矛盾纠纷的强劲推力，把矛盾纠纷排查化解工作纳入对单位绩效考核，建立健全高效有力的矛盾工作考核，切实做到工作出色有表扬、工作不力有批评、工作失职有处罚，要求以正确的态度对待各种问题和矛盾，并要及时作好梳理，按轻重缓急，千方百计一一予以化解。氛围和导向，确保矛盾排查落实到实处，有效促进矛盾化解工作水平的提升。
三、加强学习，树立理论联系实际的学风。进一步优化学习内容和方法，建立长效学习机制，努力抓好“常态学”、“互动学”、“预备学”和“调研学”，全面提升全员理论水平和业务能力。
四、增强大局意识。以高度的责任感和责任心，坚决贯彻执行上级的各项工作部署，从思想和行动上都要做到响应及时、执行到位。在工作中做到率先垂范、以身作则，发扬勇于担当、甘于吃苦的精神，将个人成长与企业的发展紧紧联系起来，争当电网建设的标兵。
二、提升人本管理。
一、员工的成长机会和途径扩大。通过报纸等工具宣传员工的先进事迹、好人好事，扩大先进模范员工的影响力，挑选先进员工列为党组织培养对象，同时积极采纳管理人员的合理化建议，吸纳基层管理、技术管理人员，为员工自我提升和个人发展创造了条件。
二、强化岗位职责、发挥带动示范作用，切实深化作风建设年活动。在大力实施公司“六大工程”的基础上，重点实施“青管工程”，对总结提炼出的青管工程十项有效措施，即“入职轮岗培训、师带徒纵深化、实施现场培训、开设微型课堂、组织比武竞赛、完善人才库管理、加强内训队伍建设、„一对一‟定向培养、进行定期座谈和重点人才培养”实行全面推广，进一步完善人才建设的各项规章制度，健全青年人才选拔、培育、锻炼、考核、任用机制，加强实训基地建设和实操培训，力争为公司发展储备各类人才，彻底解决公司发展“后劲不足”的问题。
三、加快节奏，树立高质的工作作风。提高工作质量和效率，严肃各项劳动纪律，办实事，出成效。遵纪守法，树立全员服务意识，服务基层、服务社会。把握重点环节，查找问题认真整改。做到“五个到位”，落实部署到位、统筹兼顾到位、问题整改到位、纪律执行到位、长效机制建设到位。四是加强执行力。作风建设和执行力建设是贯彻落实上级工作部署的关键点和着力点。要主动正视不足，着力解决工作中存在的少数干部员工“执行弱、节奏慢、遇事推、协作差、纪律松、要求低、讲怪话、激情少、走捷径”等问题，以廉洁高效为切入点，增 强廉洁从业意识，规范干部员工的思想和从业行为。
四、大胆创新，提升管理能力。创新思维是实现开拓性工作的核心要素。当前，在我们的日常工作中，惯常定势、权威定势、从众定势的思维模式，限制了创新思维能力，使我们一些人对新事物反应迟钝，缺少应有的联想能力、想象力。工作的开拓创新，要求我们必须拥有坚定的信心、强烈的创新愿望和坚强的创新意志，必须具备坚实的理论基础、广博的知识储备，必须具备善于分析、掌握正确的研究方法。对熟知的问题，从多种视觉用可行的方法进行创新处理；对新见的问题，用熟知的知识、方法进行创新处理。经常性的调查研究工作，细心体察服务对象的情绪，从中发现问题的症结所在的有效途径，应予强化。要善于跳出问题看问题，换个角度找出工作中的差距。在我们的日常工作中，虽然创新思维的火花时有闪烁，体现在工作的许多层面，但总体水平仍然亟待于质的跃升。
三、全面提升个人素质。
一要提高政策创新的能力。存在的难题就是政策的创新点；最大的机遇是政策机遇；用好用活用足政策才能切实推动工作。强调越在发展的关键时候越要注意政策创新，把用好用活用足政策和研究制定一批管用、实用的政策结合起来。
二要提高维护稳定的能力。重在“四个机制”建设，即建立健全正常的矛盾化解机制、科学民主依法决策机制、社会稳定风险评估机制、党和政府主导的维护群众权益机制。力求“三个最大限度”，即最大限度地减少群体性事件的诱因，最大限度地把问题解决在基层、解决在萌芽状态，最大限度地在第一时间处置好第一现场。
三要提高舆论引导和同媒体打交道的能力。尊重新闻舆论的传播规律，把坚持正面宣传为主和加强改进舆论监督统一起来，借助新闻媒体推动工作。如我市“十件实事”的办理，
四要提高团结协作的能力。搞好团结最重要、最根本的还是两句话：一句是以民主集中制为基础维护团结，主要领导平等待人、宽容大度、善纳群言，遇事多通气、多商量，多吸收其他同志的意见特别是不同意见，班子的每个成员都要顾全大局、积极配合、相互补台；另一句是以健全的党内生活为保障促进团结，主要领导自觉参加组织生活，经常开展谈心活动，做到谈者诚心、听者虚心、双方以心换心，通过正常的组织生活消除误解、增进理解，形成干事创业的合力。
五要提高反思能力。思想大解放过程，是新旧思想观念的碰撞和交锋的过程，是跳出旧的思维模式创新求变的过程。一是分阶段开展工作反思，总结经验。科学的思考问题，分阶段对前期工作反思，思考的深度影响看问题的水平和高度。我们的机关部门在工作作风方面仍有不少上升空间。如：习惯于本职业务工作范围思考问题，缺乏全盘观念下的工作定位问题；习惯于忙碌的事务性工作，忽视相关的工作调研问题；习惯于惯常定势、权威定势、从众定势的思维模式，畏惧创新思维下的工作风险问题等等。是主观原因的如何改进，是客观原因的如何改善？只有准确把握党的十七大精神，全面落实科学发展观，高起点思考问题，周密细致处理问题，将供电公司战略目标的统筹发展落实到具体业务工作中去，实现宏观思维与微观行为的无缝对接。在加强干部队伍能力作风建设工作中，非常有必要在制定措施、营造氛围、组织学习、引导方向、检查督促等方面再次加以细化思考。在业务工作方面，应该分季组织每个部门、单位进行工作反思座谈分析，逐个细化点评，推进工作反思的深度思考，触及灵魂深处。要瞄准工作环节的主要问题、主要矛盾，激发机关广大党员干部的主观能动性，出好点子，出新方法，修正已不适应企业发展的规章制度。通过开展批评和自我批评的方式，就思想作风、工作作风、生活作风、行业作风、学风和会风等内容进行深刻反思，对自身存在的小问题、坏习惯要引起重视，尽快加以整改，力争做到“四提高一加强”，即提高政治敏锐性；提高工作效率；提高工作质量；提高执行力和加强劳动纪律等。
六要提高克难能力。
加强能力作风建设的本质目的就是要将优良的作风在本职工作中得以体现，以高度的政治悟性准确把握党的大政方针、现行政策，以敏锐的眼光揭示当前路灯建设中出现的关键问题、主要矛盾。我们要用可持续发展的理念指导工作实践,继续加强路灯用电设备的保护，及时调整路灯开关时间,重视路灯工程建设，着力于解决路灯基础设施建设与公益性设施建设之间的矛盾。我们要用和谐发展的理念指导路灯工作实践，坚持以人为本,着力于解决路灯建设的公益性和人民既得利益之间的矛盾。从小处来说，我们要立足于本职岗位，从规划角度、从项目组织角度、从服务协调角度思考上述问题。比如，占田路灯安全工程建设、合理补偿青苗费、透支路灯工程等等。需要我们以科学的态度、创新的思维、严谨的作风、务实的措施具体实践。
合理处置各纠纷案件。将纠纷排查工作与中心工作紧密联系，全面掌握各种矛盾纠纷情况，把突出问题及群体性事件作为排查的重点。对排查的矛盾纠纷及进行梳理归类，逐项登记，建立台帐，逐一化解。对一些苗头性、倾向性问题提前介入，有针对性地提出对策和方案，做到早发现、早控制、早处置。
推荐第7篇：作风行风建设工作汇报
2019年作风行风建设工作汇报
今年以来，在市处的坚强领导下，全站干部职工坚持以人民为中心的工作理念，依法履职，主动作为，较好地履行管理职责，完成上级下达的各项工作任务。半年多来，全站没有收到有理投诉和媒体曝光，没有发生违纪违规事件。回顾半年来的作风行风建设工作：
一是加强学习教育，努力提高干部职工的纪律观念。上半年，我们结合开展“党风廉政建设学习宣传季”、“510思廉日”组织干部职工学习党纪党规和纪律规定，学习市纪委关于违反八项规定问题的通报，收看《巡查利剑》等专题教育片，开展了谈心谈话和党员誓廉活动，从多个角度教育干部职工强化纪律观念，自觉对标制度规定规范自身言行，防止违纪违规问题产生。
二是落实责任，层层传导作风行风建设压力。我们通过签订党风廉政建设责任书、下达年度目标任务的形式将作风行风建设目标要求下达到各部门，要求各部门领导切实履行“一岗双责”责任，在抓好业务工作的同时，加强作风行风建设，对部门作风行风建设负责。同时，我们将作风行风建设要求，作为工作人员月度百分考核的重要内容，与绩效奖励相挂钩，通过经济手段防范作风行风发生。
三是加强作风行风建设检查监督。针对节假日时段行风建设问题易发多发的问题，五组织相关部门、人员开展了节日行风检查教育，对下属各部门节日值班安排、节日公务车辆使用管理等问题进行检查，并开展节日作风行风建设教育，要求全体干部职工杜绝违规收受节礼、违规接受吃请和参与“黄赌毒”活动。同时，我们还利用手机短信、微信等方式，传达行风建设有关要求和精神，进行提醒督促。在平时，我们也要求干部职工严明工作纪律和执法风纪，接待服务对象主动热情友好，杜绝“门难进、脸难看、事难办”情况，努力维护良好的行业风气和队伍形象。
四是加强日常开支管理。“三重一大”问题由领导班子集体讨论决定，重大工程项目都进行招投标，物品采购、站房设备维修实行报告制度，本着厉行节约的原则，经领导批准后实施，需要纳入政府采购的内容全部纳入政府采购。职工福利发放严格执行规定，不超标超量。
五是加强公务用车、公务接待和办公用房管理。公务用车严格实行用车申请登记制度，所有公务用车不得在外过夜并集中停放在指定位置。车辆加油实行了一车一卡制度，并由机务管理部门定期检查核实。公务接待用餐全部在单位食堂，并严格执行标准。办公用房严格按标准使用，没有超面积使用、超标准装修等情况。
六是加强办公秩序管理。严格请销假制度，职工请假、休假必须提前申请批准，每月将请假手续与考勤表集中收存登记。严格办公纪律，工作时间不得做与工作不相关的事，办公电脑不得安装与工作不相关的软件。严格作息时间，上下班不迟到早退。
作风行风建设关乎队伍形象、也关乎政府和党的形象，加强作风行风建设是我们每个干部职工的责任和义务，我们必须以高度的政治责任感和使命感，进一步改进和优化作风行风，自觉以优良的作风服务群众、服务经济社会发展，让人民群众满意，让党和政府放心。
推荐第8篇：人社局作风建设专题民主生活会总结
人社局作风建设专题民主生活会总结
按照区委的安排部署,人社局党委高度重视作风建设年活动“对照检查环节”阶段工作,坚持上下结合、内外结合和点面结合,在广泛研讨、征求社会各界意见建议的基础上,4月27日,召开了作风建设年活动专题民主生活会。会议由局党委书记周东平同志主持,局党委班子成员参加会议。
专题民主生活会对照作风建设年活动的要求,从改进思想作风、全面优化学风、改善领导作风、转变工作作风、端正生活作风五个方面深入分析查摆班子存在的突出问题,从理论认识等三个方面分析存在问题的原因,确定从以下四个方面加强领导班子建设:
一是加强学习,进一步提高思想政治素质和业务能力。领导班子要带头学习,深入学习政治理论知识,全面、准确领会科学发展观的深刻内涵和根本要求,用科学发展观武装头脑,做解放思想、开拓创新、践行科学发展观的表率。紧密联系当前经济形势的变化,结合业务工作实际,深化学习,加强研究,一方面要做业务工作的行家里手,另一方面要能够掌握事业发展规律,站在全局、长远的角度科学决策。精心组织局机关及系统的学习,形成良好的学习气氛,不断提高广大党员干部运用科学理论认识事物、分析矛盾、解决问题、推动工作的能力和水平。
二是深化认识,进一步提高领导能力。主动适应新形势新任务,提高服从服务于改革发展稳定大局的意识和能力,把握规律、谋划长远的意识和能力,依法行政的意识和能力,服务群众的意识和能力,要以提高领导能力作为领导班子建设的核心,按照讲党性、重品行、作表率的要求,把领导班子建成坚定贯彻区委、区政府重大决策部署、善于领导人社事业科学发展的领导集体。要注重研究宏观经济走势,把握人社事业发展规律,提高预见性,增强规划性,体现科学性,富于创造性,充分发挥人社工作培养人才、改善民生、维护稳定的重要作用,努力推动人社事业科学发展。
三是改进作风,进一步规范领导班子和个人行为。领导班子要率先垂范,以身作则,发扬为民务实清廉的作风,大力弘扬求真务实精神,大兴调查研究之风,到群众中去,到矛盾问题最集中的地方去,关心群众疾苦,倾听群众呼声,察民情,解民意,集民智,着力解决人民群众在看病就业、参保缴费、劳动维权、工资拖欠等方面的突出问题,切实为他们排忧解难。深入贯彻民主集中制,凡重大事项和决策,都要按照党委议事规则集体讨论、集体决定,建立和完善群众参与、专家咨询和集体决策相结合的决策机制。认真开展批评与自我批评,自觉维护班子的团结统一。要加强对基层的工作指导,提目标要求与抓督查落实相结合,沉下身子,切实解决好制约业务发展、服务效率和工作水平的问题。树立正气,关心干部职工思想和生活,调动职干部工工作积极性。
四是强化监督,进一步建设廉洁自律的领导班子。随着社会保险覆盖人数逐年增加和人才、就业等各项投入的不断加大,人社部门管理和使用的基金、资金规模逐年增大。加强廉政建设,避免党员干部犯错误,是领导班子建设的一项重要内容。领导班子要认真落实《党内监督条例》,建立健全领导班子廉政考评体系,加强教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设,使领导班子的权力在阳光下运行。领导班子成员要以身作则,培养积极健康的生活情趣,筑牢拒腐防变的防线,旗帜鲜明地同各类腐败现象作斗争,以党风廉政建设和反腐败工作的坚强信心和实际成效取信于民。
目标是:把“思想上形成共识、工作上形成合力、制度上形成统
一、文化上形成风格、服务上形成品牌”作为机关建设的目标,全面加强自身建设,建设“学习型、创新性、服务性、廉洁性、节约型、和谐型”六型机关、打造六型队伍,建设让党和政府放心,让服务对象满意的人社系统,打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。
推荐第9篇：人社部门纪律教育学习月心得体会
纪律教育学习月活动个人心得体会
2012年8月，市人社局举行了纪律教育学习月活动，通过这次活动，本人在思想上有了较深的认识，现就纪律教育学习月活动谈谈自己的几点看法：
一、是深刻认识开展纪律教育学习月活动的重要意义。纪律教育学习对党政建设、社会经济等的发展具有重要的意义，加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动人力资源和社会保障事业发展的重要保证。我局的改革和发展不仅需要良好的内外部环境，还需要有一支坚强的队伍，通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的队伍，推动全局业务再上新台阶。
二、是要加强教育，充分发挥教育防腐倡廉的基础性作用。通过认真学习，进一步坚定理想信念，加强道德修养，严明政治纪律强化制约监督，加强制度建设；树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，认真领会“八荣八耻”的深刻意义，不做违法违纪事，远离黄赌毒，深化了社会主义荣辱观实践。牢固树立正确的荣辱观，知荣弃耻，褒荣贬耻，扬荣抑耻，做当荣之事，拒为辱之行，提升境界，激发活力，努力做好本职工作。
三、是加强人生观、价值观和权力观的改造。人的一生，一是学做人，会做人；二是学做事，会做事。而无论是做人还是做事，都离不开诚实守信的基本原则。诚信，是道德规范的重要内容，是做人之
本、办事之根。诚实，才能互信；守信，才能共同发展的基础。在政治思想方面，诚实守信,主要表现为对党、对祖国、对人民、对自己所追求事业的忠诚与信念；在职业工作方面，主要表现为诚实劳动、求真务实、遵纪守法；在经济生活方面，表现为公平交易、信守合同、诚恳服务；在日常生活方面，则表现为人为善、坦诚相对。
作为一名领导干部，必须坚守道德底线不能突破。道德是人们共同生活及其行为的准则和规范，是维系社会文明发展的基本内在动因。道德底线，存在于每个人的思想，体现在具体的社会生活，一旦突破，人将走向社会公德的反面。通过荣辱观教育不断提高思想政治素质，树立求真务实的工作作风和依法合规办事的意识，树立良好的职业道德，改进思想纪律作风，防范道德风险自我教育、自我管理、自我约束，提高思想道德素质，养成良好的行为习惯。
2012年8月23日
推荐第10篇：作风建设永远在路上,部门心得体会
打好“作风建设”持久战
——观《作风永远在路上》心得体会
从2014年12月15日晚上起，中纪委宣传部与中央电视台联合制作的电视专题片《作风建设永远在路上——落实八项规定精神正风肃纪纪实》正式开播。自侦部门各位干警按照院里的规定，按时认真收看了这部专题片。通过收看该纪录片，使自侦部门的全体干警得到了一次深刻的洗礼。
这部专题片共有四集:《承诺与期盼》、《正风肃纪》、《狠抓节点》、《党风正民风淳》。该片对话违纪人员，感受他们的反思痛悟；倾听专家学者，洞察作风之变后的深层律动。近百位受访者中，还有腐败分子身边人、会所服务员、举报人、暗访记者和纪检监察干部、普通群众等，不同观点，多元视角，为观众全景式呈现“作风建设在路上”这两年来不平凡的历程。
“党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡，全党必须警醒起来，打掉横亘在党和人民群众之间的无形的墙。”习近平总书记铿锵有力的话语，揭示了这次教育实践活动的深远意义，同样也告诫我们严抓党纪党风，全面落实深化改革，打好“作风建设”持久战的重要性与必要性。
作风建设没有休止符，只有进行曲；没有完成时，只有持久战。改进作风不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，而是一个长期的过程，需要一鼓作气、一以贯之地抓下去。打好“作风建设”持久战就像“拧螺丝”一样，要完善相关制度，建立长效机制，加强督促检查，在“常、长”二字上下功夫，步步深化，久久为功，把干部作风一步步拧紧。
所谓“常”，就是要经常反思、及时总结、着力巩固已经取得的成果，切实严格党内生活，使党员干部深刻认识到，过去那种党性不讲、规矩不守、纪律不严的日子一去不复返了，必须遵循“三严三实”的要求，学会适应党内生活新常态，给人民群众一个好党员形象，给自己一个作风不断在改的时态。只有做好现在时、谋划好将来时，让作风建设永远是进行时，才会真正让作风永远在路上，让作风不断在改，不断在变，适应新形象，迎接新挑战，带来作风建设的新常态。
所谓“长”，即要着眼长远、建章立制，严格党内政治生活规制，认真落实作风建设各项制度，把作风情况作为绩效考核和干部选拔的重要依据，使作风建设由“软任务”变为“硬指标”，用制度来约束和引导干部行为，决不图虚功、搞形式，从制度层面防止不良之风的回头和反复；通过深化改革，从体制机制层面进一步破题，为作风建设形成长效化保障，使广大党员群众共同见正作风建设的长效落实与不断发展。
作风建设就是党的建设，是党员干部的素质和能力建设，也是每个部门综合能力的建设。打好“作风建设”持久战，就是要建章立制、紧遵“三严三实”，改作风之弊、除行为之垢，给人民群众一个真真实实、亮亮堂堂的共产党员身份，给自己一个作风务实、清正廉洁的形象，建设一个廉洁、专业、高效的自侦部门，从而催生全社会新风新貌，保障我县经济社会的健康发展。
第11篇：人社文化心得体会
人社文化心得体会
文化是一个团体的核心和灵魂，机关文化主要是反映机关工作情况和干部情况的精神文化、行为文化。加强机关文化建设对于统一干部思想、更新观念、凝聚力量、提高服务质量和工作效率、树立机关良好形象具有积极的推动作用。本人针对我局人社文化建设谈以下几点体会。
一是坚持以科学理念塑造人，精神文化建设常抓不懈。以开展创建学习型机关活动为抓手，用先进的理念武装头脑、推动工作，全面加强队伍政策水平和业务能力的提高。健全学习培训制度，以科学发展观为指导，以十七大精神为导向，不断加强世界观、人生观、价值观教育。并及时学习传达贯彻上级精神，加强新理念、新知识、新业务的学习培训，要求自己不断加强《劳动法》、《公务员法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》的学习，要求人人做到熟悉业务法律并掌握运用相关知识；确保各项业务在发展中创新，在创新中发展。
二是坚持以严谨制度激励人，管理文化建设卓有成效。以激励先进，鞭策落后为目标，启动工作创新激励机制，健全完善工作考核奖惩制度。
三是提升道德能力，打造“价值人社”机关文化建设要按照科学发展观的要求，坚持以人为本的原则，把人的全面发展和进步作为最高价值目标，要突出能力提升，以能力建设带动文化建设，以文化建设成果促进能力建设。
四要加强思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，引导广大职工正确对待自己、他人和公众，正确对待困难、挫折和荣誉，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的心态，培养乐观、豁达、宽容的精神品格，以自身的心理和谐促进单位的和谐、社会的和谐。要加强干群之间、不同群体之间和不同个体之间的沟通与理解，最大限度地减少不协调、不和谐因素；
五要注重体现人性化，把职工真正当成单位的主人，体现依靠人、尊重人、理解人、关心人。通过人性化的管理，实现从被动管理向自觉管理的转变，使单位与职工之间建立一种“心心相印”的关系，愿意与单位“使命共担、难关共渡、感情共鸣、利益共享”，主动承担工作，既能自主管理，又能团结协作，实现人与单位的和谐发展。
闵少兰
2014．5.10
第12篇：人社系统窗口单位作风建设情况的报告
大庆人力资源和社会保障系统窗口单位作
风建设情况的报告
市人社局：
根据《关于贯彻落实的通知》（庆人社发„2015‟20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：
一、窗口单位基本情况
县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。
二、窗口单位作风建设开展情况
自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。
（一）提高自身认识，加强组织领导。
成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。
（二）强化规范管理，严格依法行政。
制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
（三）工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；五是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。
（四）办事公开透明，深得群众好评。
一是把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督电话号码，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开 办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行微笑服务、即时服务、承诺服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理了办事群众需要解决的问题。近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。
（五）坚持以人为本，优质高效服务。
我局各窗口服务单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。
（六）探索服务方式，坚持改革创新。
在开展具体工作中，我局各窗口单位坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；通过开展文明礼仪培训，规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口品牌。组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大学生就业情况和辖区内单位用工情况，进行详细的摸底调查，并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理，为开展就业服务工作积累了第一手资料，方便了转移农牧民、大学生、城镇失业人员等找工作、存放档案等，进一步提高了窗口单位的办事效率和服务水平。
三、存在的问题
一是学习不够，政策可操作性不强。一些工作人员忙于业务，不注重学习，习惯凭经验做事，对新政策把握的能力不够。二是创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单。对于这些问题，我们将高度重视，实事求是地认真对待，切切实实地加以解决。我们将继续深入开展党的群众路线教育实践活动，思想再发动，认识再统一，工作再规范，服务再提高，努力使人社系统窗口单位优质服务工作再上新台阶。
第13篇：县人社系统窗口单位作风建设调研报告
县人社系统窗口单位作风建设调研报告
近年来县人社局为深入贯彻落实人社部《关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》（人社部发„2014‟91号）和省人社厅《关于建立窗口单位作风建设长效机制的实施意见》（黑人社发„2015‟25号），全面掌握我市人社系统窗口单位作风建设现状，根据市人社局《关于开展全市人社系统窗口单位作风建设书面调研的通知》的要求，现将调研情况汇报如下：
一、窗口服务单位基本情况
县人社系统现有服务窗口单位3个，总面积 ，分别是县就业局服务大厅，面积为、劳动人事争议调解仲裁院，面积为，县医疗保险局服务大厅，面积为。工作人员共15人，在编工作人员8人，公益性岗位7人。
二、主要做法及成绩
一是窗口单位作风有新的改进。近年来，我局高度重视窗口单位作风整体水平的提高，把窗口单位作风建设，作为一项系统工程来抓，形成了各级领导高度重视、机关干部积极参与、人民群众热情支持的作风建设新格局。首先，成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。其次，将党的群众路线教育实践活动和人力资源社会保障系统开展窗口单位改进作风专项行动紧密结合，针对征求到的意见建议做进一步的细化要求，完善了工作制度，规范行为，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；严肃工作纪律，严格上下班制度，
不得迟到早退，不得离岗、串岗，因公外出时须履行告知请假制度，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫拖现象。再次，强化学习力度，加大宣传教育，认真组织干部职工系统学习中央领导同志关于加强作风建设、治理庸懒散问题的一系列重要讲话精神、深入学习《中国共产党章程》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等党内法规，深入学习习近平同志在调研指导党的群众路线教育实践活动重要讲话精神，组织观看正反两方面典型案例教育影片，坚定理想信念，增强政治意识、大局意识和责任意识。。
二是窗口服务质量有新的提高。近年来，我局高度重视窗口单位的服务态度，态度的好坏，直接关系到政府部门的整体形象，因此我们在服务态度上下了大功夫。首先，结合窗口单位的服务特点，实行“六制”（首问负责制、全程代理制、离岗告知制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制）；采取“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开）；做到“三亮明”（窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份，坚持挂牌上岗、亮明承诺、亮明标准）并把常办理的业务填的表格自成模板，尽最大能力服务群众方便群众。其次，规范服务用语，强调微笑服务，对来办事人员不得厌烦、不耍态度、不讲粗话，主动为来办事人员指路、指人员。语气要亲切温和、表达清晰准确，手势、姿势要有亲和力，在全体工作人员中大力提倡多一分微笑，多一分主动、多一分热情、多一分关怀。再次，精减办事流程，优化工作流程，共简化办事流程25项，进一步提高了窗口单位的办事效率和服务水平。
三是窗口单位服务模式有新的转变。我局结合党的群众路线教育实践活动，进一步改变工作作风，把以往坐等服务改为主动上门服务，去年针对居民反映，老弱多病职工行动不便，难以到窗口办理业务的问题，成立了“社会保险服务队”,上门为50多名
行动不便、卧病在床等特殊群体提供了生存认证服务，为117名高龄人员和 121名病残人员办理了医疗保险业务。得到了广大群众好评
二、存在的问题和困难
一是学习不够，政策可操作性不强。一些工作人员忙于事务，不注重学习，习惯凭经验做事，对新政策把握的能力不够。
二是创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单。
第14篇：人社局“作风建设年”活动半年工作总结
XX县人力资源和社会保障局
开展“作风建设年”活动半年工作总结
2011年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”的总体目标，把开展“作风建设年”与 “四帮四促”活动有机结合起来，以就业创业为重点，以社会保障为核心，扎实开展各项改善民生工作，努力为群众做好事办实事，现将我局第一季度工作情况作简要总结。
一、加强组织领导，积极动员部署
一是成立领导小组。12月6日，县委召开“三个建设年”和“四帮四促”活动动员大会后，局党组按照早安排、早部署、早落实的工作思路，迅速成立了以党组书记、局长为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的“三个建设年”和“四帮四促”活动工作领导小组，为开展好“三个建设年”和“四帮四促”活动提供了有力的组织保障。 二是制定活动方案。“三个建设年”和“四帮四促”活动工作领导小组根据我局工作实际，分别制定了“作风建设年”、“环境建设年”、“项目建设年” 和“四帮四促”活动实施方案，为开展好“作风建设年”和“四帮四促”活动奠定了基础。
三是召开动员大会。12月10日上午，我局召开“三个建设年”暨“四帮四促”活动动员大会。“三个建设年”和 1
“四帮四促”活动工作领导小组对作风建设、环境建设、项目建设和“四帮四促”工作作了具体安排部署。
二、认真组织实施，扎实开展工作
（一）规范工作纪律。为了保证“三个建设年”和“四帮四促”活动有效开展，我局为此专门制定了首问责任、限时办结、考勤制度、督查工作制度等，对服务态度、工作效率和上下班工作纪律、请消假等方面作了规定并严格执行。局作风建设年活动领导小组不定期对全局干部职工履行岗位职责、执行规章制度、遵守工作纪律等情况进行督查。
（二）抓好教育培训。从2010年12月上旬开始，我局在干部职工中开展了单位职能职责、个人岗位职责的教育培训和“我的职责是什么”大讨论活动，进一步明确了我局服务和推动发展的职责任务，提高了干部职工的履职尽责的自觉性，增强了广大干部职工特别是领导干部的责任意识，强化了宗旨观念、提高了服务本领。
（三）抓好创先争优。一是加强学习。领导班子带头深入学习科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策。局支部建立和完善党员学习培训制度，组织全体党员学习党的方针政策，学习业务知识，以提高自身素质和服务水平。二是承诺践诺。局支部积极引导党员围绕完成中心任务、推动日常工作，立足本职岗位、完成工作任务作出承诺，创造优秀业绩、争当先进个人。全局42名干部职工公开向社会作出承诺，并认真务实地办理实事，公开办事制度、明确办事内容、办事职责和办结时限，践行着自己的承诺，也提升了部门形象。
（四）抓好四帮四促。一是帮助贫困家庭抗凝冻、保民生。在抗凝冻期间，我局班子成员多次深入到XX乡，与领导座谈，了解农户受灾情况，研究抗凝救灾措施，深入到村组走访慰问了XXX等53户贫困家庭，为他们送去了大米2650斤，菜油530斤，慰问金15900元，并积极帮助他们理清发展思路，鼓励他们树立信心把来年的生活安排好、生产发展好。二是开展春节慰问活动。为充分体现党和政府对人民群众的关怀和尊重，让他们过一个快乐、祥和、平安的节日。根据省、州、县有关精神， 1月8日，局党组利用休息日召开“抗凝冻暨春节慰问”专题会议，对四帮四促帮扶对象、企业军转干部、“零就业家庭”、企业退休困难人员的慰问工作作了具体安排。确保了各块慰问工作均有一名班子成员牵头，一名科室负责人具体落实。春节期间，我局班子成员再次专程到包保的经XX乡去慰问困难群众，为他们送去了大米和菜油。同时对11户企业军转干、30户零就业家庭、5户企业困难退休职工等特殊困难群体实行帮扶慰问，共送去慰问金24900元。三是开展关爱女孩暨计生“三结合”帮扶活动。2011年3月27日，我局会同县委统战部、环保局来到XX乡，与XX乡人民政府一起开展关爱女孩暨计划生育“三结合”帮扶活动，向他们宣传禁毒、消防和计划生育政策，讲解农业科技、优生优育、劳动保障政策法规、农民工进城务工须知等方面的知识，发放了《水稻种植技术》、《茶园新建技术要点》、《农村养殖技术》等资料3000余份，赠送化肥86包，帮助他们做好春耕备耕工作。
（五）抓好总结讲评。我局采取集中讲评、集中测评以及深入企业和邀请群众现场测评等多种措施，把作风建设月总结讲评和环境建设满意度测评结合起来，按时对当月“三个建设年”活动进行总结点评和民主测评，切实掌握干部职工以及社会各界对我局三个建设年工作的满意情况，以便及时改进工作方法，积极推进人力资源和社会保障工作深入开展。
下一步，我局将认真学习贯彻党的十七届五中全会、省委十届十次全会精神，按照县委、县政府和县“作风建设年”活动领导小组的安排部署，以更加积极的态度、过硬的作风和有力的措施推动活动向纵深发展。
二Ο一一年六月三十日
第15篇：人社部门一线工作法随感
人社部门一线工作法随感
人社职能范围广 一线服务在推广 高效便捷一条龙 综合服务为三农 关注民生有保障 百姓生活不一样 就业政策可惠民 参加社保可安民 人才强市战略新 综合开发求创新 引导创业可富民 监察维权可护民 创先争优树榜样 优质服务树形象 四位一体来评议 群众满意是真理 人社职能已理清 科学筹划思路清 架设就业求职桥 职介成功如上轿 培训宗旨为创业 创业带动再就业 保障平台网络化 人员配备专职化 职工下岗谁代理 托管中心帮办理 养老保险政策好 惠民利民又防老 参保缴费不出村 待遇领取不离镇 弱势群体需要爱 人社部门来关爱 监察维权两网化 创建目标示范化 设立投诉举报台 权益维护有平台 简易矛盾能调处 职工维权有去处 服务职工在平时 维权监察要及时 合法权益得保护 劳动仲裁来维护 技能等级可认定 职业能力可鉴定 制定政策有口径 实际操作业务精 基金监管要认真 待遇发放有保证 文体活动常开展 退管工作求拓展 资格每年要认证 待遇领取有保证 服务举措要务实 人社工作创特色 政策掌握多一点 深入基层勤一点 把握重点找弱点 积极探索求亮点 关注热点解疑点 服务百姓无盲点 改革发展调节器 社会维稳减震器 用工和谐好环境 职工满意好心情 标新立异起点高 工作效能在提高 目标任务能实现 服务百姓在一线 优质服务练好兵 勇当泰兴排头兵
第16篇：行风建设心得体会
行风建设心得体会
篇一：行风建设学习心得体会
行风建设学习心得体会
刘生莲
在这次学校行风评议活动中，我积极结合学校行风评议整改方案的要求，认真进行自查自纠，规范自己的言行，在教育教学工作中不断地严格要求自己，以身作则，为人师表，立高尚师德，提高理论和业务水平，努力使自己成为一名合格的人民教师。开展行风评议活动，领会整改精神，贵在身体力行。通过这次活动，我有了较大的收获和体会。
首先要加强思想道德修养。俗话说：德高为师，身正为范。教师只有以德立身，以德立教，才能把才智无私地奉献给教书育人的事业。学校以抓好行风建设为契机，把“三个代表”重要思想与教育行风、师德、师风建设紧密联系起来，要求全体教师认真学习贯彻执行《公民道德建设纲要》与《中小学教师职业道德规范》，树立正确的人生观、价值观，形成高尚的人格魅力，为人师表，成为学生的楷模。在行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，从不缺学生的课，兢兢业业，勤勤恳恳；我从不参与私彩赌博活动，不打麻将，不向学生乱收费，一心一意搞教学。由于我能从自我做起，从小事做起，规范自己的言行，我在学生心目树立了良好的形象，增加了威信，这也为我的教育教学带来了许多帮助。
其次要苦练内功，提升教学能力和水平。教育系统行风评议活动不仅对教师的师德提出了要求，而且对教师的教学能力也提出了要求。教学措施千万条，教学质量是根本。学生选择了我们
的学校，家长把子女送到二中来，就是希望学校能把他们培养成才。为此，要求教师有敬业奉献的精神，有过硬的教学本领。在行风评议活动中，我始终树立教学质量第一的意识，不断钻研教育教学理论，适应新课标的教学要求，更新教学理念，认真备课上课，精心设计教案，用心批改作业，努力做好本职工作。同时加强集体备课，发挥团队精神，认真探讨教学问题，积极深入课堂听课，取长补短，努力提升能力和业务水平。由于我的敬业和钻研，我在教学上赢得了学生的认可，不拖学生和学校的后腿，为树立学校良好的形象贡献了自己的一份力量。
再次要以生为本，管教管导，关心和爱护学生。在行风评议活动中，学校倡导教师对学生多鼓励，多帮助，多关心，多体谅，用爱心、信心、恒心、耐心、良心对待学生。由于各人的基础不同，学生的学习成绩固然存在差异，但不管成绩好差，每个学生都是一个有思想，有血肉的人，他们都希望别人尊重，也渴望得到别人理解。因此，在教学过程中不能带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。结合学校行风评议的要求，在教育教学过程中，我十分注意树立全局观念，以生为本，面向全体，关心爱护每一位学生，从不体罚或变相体罚学生。我常深入到学生当中去，关心他们的思想、学习动态，端正他们的学习态度，激励他们的学习志向，鼓舞他们的学习信心，做学生的知心人。由于我严爱有度，我在学生当中树立起了教师的权威，也赢得了学生的爱戴，为教育事业尽了我一点微薄的力量。
总之，我将借开展民主评议行风活动这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为学生服务的思想，不
断加强师德修养，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。 篇二：学习行风建设心得体会 学习行风建设心得体会
教务处教辅科
为加强教育系统行风效能建设，树立人民教师的良好形象，近期，我市教育系统开展了行风效能建设活动。作为一名战斗在基层一线的普通教师，通过学习效能建设五条禁令的内容，结合我们科室工作生活实际情况，我深深认识到：教育正日益成为全社会瞩目的事业，学校成为媒体曝光率较高的地段，教师也已成为全社会关心的焦点之
一。随着政府社会对教育的重视、学校条件的日益改善、教师地位的不断提高，教师形象问题成为人们谈论得越来越多的话题。而作为教师来说，规范自己的行为、树立良好的社会形象，已成为维护教育的社会地位的基本之举。教师这个职业越来越具有社会化，国际化的趋势。可以说，良好的师德、师魂是一名教师的基本素养，更是弘扬社会正气的支柱。我认为教师应该在工作中做到以德立教，执教为民；育人为本，传承文明；为人师表，廉洁公正；爱岗敬业，开拓创新。 师德的要义：师表。记得《中国大百科全书.教育分册》曾对教师下过这样的定义：教师是向受教育者传递人类文化科学知识和进行思想品德教育，把他们培养成一定社会需要的人才的专业人员。教师是人类灵魂的工程师，为人师表是教师最崇高的荣誉，也是教师的神圣天职。春秋末期的孔子，是一位举世瞩目的教师，被后人称为“万世师表”，被列为世界文化名人。他的教育思想引起越来越多的国家和学者的注意。有很多世界性的学术讨论会是专门研讨孔子思想的。作为一个人民教师，负担着全面提高国民素质、提高全体人民，特别
是青少年一代文明程度的直接责任。教育者先受教育。只有最大限度地提高教师为人师表的水平，才能胜任人民教师的历史使命，无愧于人民教师的光荣称号。这就要求教师要时时处处以身作则，为人师表，凡要求学生做的自己必须先做到做好。例如：要求学生不迟到早退，教师自己就不能迟到早退；要求学生文明礼貌，教师自己言谈举止切切不可粗鲁；要求学生遵守行为规则，教师应自觉遵守教师守则。全国模范教师黄孟柯的“立足树人，培育思维，注重审美”的教学观，就是为教师做得最好的注解。
师德的关键：教书。德国教育家第斯多惠说：“一个坏的教师奉送真理，一个好的教师则教人发现真理。”别人奉送的真理毕竟有限，但若具有发现真理的智力，则将终身受益无穷。教师要把自己的学生培养成为全面发展的有用人才，就必须把书教好。这就要求教师要有渊博的知识。在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只是其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。浪头上行舟，难免惊心动魄，但也有欣慰与欢畅，选择了教师职业就选择了艰辛和挑战。教师要有进行教育所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要透彻地懂得所教学科，并且有自己独到的见解。通常说：“教师要给学生一杯水，自己必须有一桶水。”教师还应具备多方面的爱好和才能。因为正在成长中的少年儿童具有强烈的好奇心和求知欲，他们对任何事物都感兴趣，上至宇宙太空，下至海洋生物，从远古时代到未来世界他们什么都知道，并认为教师什么都知道。这
种好奇心加求知欲是发展智力的动力，教师应珍惜它，而不能扼杀。这就要求教师要多才多艺，和学生打成一片，指导学生开展丰富多彩的活动。所以，教师要终身不断学习，不断开拓，更新自己的知识。
师德的落脚点：育人。我国古代的教育家早就说过，人者，德为先。教书育人是教师的天职，教书是手段，育人是目的。师者,传道、授业和解惑。这应该是教师的基本职责所在。因此，教师在任何时候都不能忘记，自己不仅仅是为教书而教书的教书匠，而准确的定位应该是人类灵魂的工程师。教师是一个平凡的职业、艰苦的工作。有人把教师比作蜡烛，照亮了别人，耗尽了自己。教师又好比渡船，把一批批的人才送向彼岸，而自己仍然留在原地。
站在三尺讲台，面对那一双双稚嫩的眼睛，我不能忘记自己肩负的职责：教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响。我一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，始终以身作则，自觉率先垂范、为人师表，做一个合格的人民教师。
2014年11月21日
篇三：教师行风建设学习心得体会
教师行风建设学习心得体会
海师附小顾婕
教师行风建设活动不但是实现“三个代表”重要思想的重大举措，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，促进教育事业健康发展的有力保证。通过学校开展的一系列活动我谈谈自己的学习体会：
在政治思想方面，时刻用共产党员的标准要求自己，长期坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。忠诚人民的教育事业，为人师表。
在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。在家校联系中与家长相互探究如何使学生发展的方法、措施。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的审美意识的培养，提高他们的审美水平，激发他们学习美术的积极性，努力提高教育教学质量。
自古就是“教书育人，为人师表”。美术教师同样也承担着“育人”的责任，但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。新时代的师德应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”；第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生；第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。杨彦庄（儿童心理教育专家）具有素质教育能力
从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。 我觉得新时代的师德应该是与传统的标准揉在一起的。我们努力做到：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。时时刻刻牢记“八荣八耻”。
通过这次学习，在以后的工作中我会更进一步认真学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的理论精神，及时掌握党的工作重点方针，与党中央保持高度的一致。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。 >
第17篇：行风建设心得体会
篇一：行风建设心得体会
一、当今社会是信息的社会，是知识经济大爆炸的社会
科教兴国，是党和国家实现民族强大的伟大战略决策和必然的历史选择。世界各国经济实力的较量，归根到底是民族素素质和人才素质的较量，故教育事业受到党和国家高度重视和密切关注。经济
二、教师行风建设
教师行风建设活动不但是实现“三个代表”重自古就是“教书育人，为人师表”。美术教师同样也承担着“育人”的责任，但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。新时代的师德应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”；第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生；第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。杨彦庄（儿童心理教育专家）具有素质教育能力
从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。我觉得新时代的师德应该是与传统的标准揉在一起的。我们努力做到：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。时时刻刻牢记“八荣八耻”。
通过这次学习，在以后的工作中我会更进一步认真学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及xx同志“三个代表”的理论精神，及时掌握党的工作重点方针，与党中央保持高度的一致。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。
三、未来世界的竞争是教育的竞争、人才的竞争
推动教育事业发展的主体——教师，肩负着光荣而神圣的历史使命。要培养造就二十一世纪高质量、高规格的人才，就必须建立一支高素质的教师队伍。而教师队伍建设的核心是教师的师德，教师的师德决定了教师的素质，教师的素质又决定了教育的质量。因此，加强师德建设工作是时代的需要，是全面推进素质教育，深化队伍建设的总枢纽，也是搞好教育战线行风建设，决定教师队伍建设成败与否的关键。
篇二：行风建设心得体会
教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生；用自己的一言一行去为他们行为示范…
我校组织了教师行风建设的学习。通过学习我深知教师肩负的历史寄托和责任。作为一名人民教师，更要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。
通过开展“团结、敬业、奉献，做优秀人民教师”的活动，我更加热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。作为一线基层的普通教师，与学生方方面面的接触最多也最紧密，教师的一举一动，一点一滴都对学生存在着影响，为师者就应该随时清醒地知道学生首先是人，是人就有安全、情感、被爱、被尊重、渴望自我实现的需要，正是这一系列的需要成为学生发展的内驱力。教育如果能顺应或激发学生的这种需要，就能最大限度地激发学生的潜能，使他们在自己的最近发展区得到最好的发展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我们中的大多数教师都已经接受了这样一种观念：教师良好的期待是学生进步和发展的动力。小学生年龄小，具有很强的向师性，教师在教学活动中，一个亲切的微笑，一句由衷的赞美，一个信任的眼神，这些看似细微、点滴的一举一动，都会鼓舞和激励他们很久，对此，我深有体会。当我对孩子回报一个亲切的微笑时，我常常发现孩子的脸上挂满了自信、希望、振奋，洋溢着幸福，这表情又时常让我幸福着。相反，老师的一个小小的否定，一个不经意的\"意外\"，都有可能对孩子幼小的心灵造成巨大的伤害。虽然对教师的师德要求已不算少，但我们的教师仅仅知道或做到这些要求还不够，不能仅从大的方面去要求、规范自己，甚或唱些高调，在教育教学的实践中，还应更多地从点滴细微处入手，真心实意地把学生当成独立的个体，细心呵护幼小的心灵，尊重他们、关爱他们，用心培养他们，学会赏识他们，你会发现每一个孩子都是天才，每个孩子都是参天大树。
教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生；用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。
做学生的“好朋友”
和谐融洽的师生关系在教育教学过程中发挥着特殊、奇妙的作用，它像一根彩带拉近了师生心理的距离，使学生学习动机由单纯的认知需要上升为情感需要，使教师的工作动机由职业需要上升为职责需要。学校一切工作的出发点和归宿都是为了学生，“学生成长得好不好？”、“学生快乐不快乐？”是我们教师应该反复拷问自己的问题。
实施心与心的交流
在与学生接触的日子里我会用心倾听学生的心声，感受学生的内心世界，和学生平等相处，做学生的知心朋友，并从学校管理的维度审视学生的内心需要，真正做到以人为本，符合学生的身心发展规律，促进学生的健康成长。我还会随时找部分学生谈话，鼓励他们端正学习态度；也会找班主任感到头痛的学生谈心，帮助他们改正错误。赏识点心灯，宽容架心桥。教育是心与心的交流、情感与情感的交融，只要在学生的心田播下自信的种子，就会有收获的希望。：
付出真诚的关怀和帮助
教育的本质是爱，没有爱就没有教育，爱是一种关怀和帮助，是一种责任。每当学生有困难时，我都会想方设法帮助解决。最后把孩子交到了家长手里，令家长十分感激。
给予充分的信任和鼓励
第多斯说过：“教育的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒与鼓励”。老师欣赏的目光、肯定的语气、鼓励的言辞就是学生心中的火花，成长道路上的明灯。我的“根雕理念”。我想，每一个学生都是一个有着自己独特个性的“根块”。对于根块，常人见了会当作普通柴火塞进灶膛，而在艺术家手里则会雕刻成精美的艺术品。在我们老师手里，就应该把具有独特个性的学生塑造成个性鲜明的社会主义建设的优秀接班人。每一个学生的内心都有一个宏大的世界，关键是我们要能走进他们的心灵，以欣赏的眼光发现他们身上的闪光点，这是把他们塑造成个性鲜明的优秀人才的前提。在与学生接触的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真诚的爱，去做学生的知心朋友。
篇三：行风建设心得体会
本学期我校组织教师先后进行了行风评议的有关学习。通过深入学习讨论、交流关于教育行风“五条禁令”的有关文件精神，我深刻地认识到在教育系统开展育行风建设的重要性。行风评议不但是实现“三个代表”重要思想的重大举措，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风，提高教学质量，树立良好学校形象的有力保证。
在这次学校学习活动中，我积极结合学校教育行风整改方案的要求，认真进行自查自纠，规范自己的言行，在教育教学工作中不断地严格要求自己，以身作则，为人师表，立高尚师德，提高理论和业务水平，努力使自己成为一名合格的人民教师。开展行风评议活动，领会整改精神，贵在身体力行。通过这次活动，我有了较大的收获和体会，下面谈谈：
首先要加强思想道德修养。俗话说：德高为师，身正为范。教师只有以德立身，以德立教，才能把才智无私地奉献给教书育人的事业。学校以抓好行风建设为契机，把“三个代表”重要思想与教育行风、师德、师风建设紧密联系起来，要求全体教师认真学习贯彻执行《公民道德建设纲要》与《中小学教师职业道德规范》，树立正确的人生观、价值观，形成高尚的人格魅力，为人师表，成为学生的楷模。在行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，从不缺学生的课，兢兢业业，勤勤恳恳；我从不参与赌博活动，不打麻将，不向学生乱收费，上课不接听手机，一心一意搞教学。
其次要苦练内功，提升教学能力和水平。教育系统行风评议活动不仅对教师的师德提出了要求，而且对教师的教学能力也提出了要求。教学措施千万条，教学质量是根本。在行风评议活动中，我始终树立教学质量第一的意识，不断钻研教育教学理论，适应新课标的教学要求，更新教学理念，认真备课上课，精心设计教案，用心批改作业，努力做好本职工作。同时加强集体备课，发挥团队精神，认真探讨教学问题，积极深入课堂听课，取长补短，努力提升能力和业务水平。由于我的敬业和钻研，我在教学上赢得了学生的认可，不拖学生和学校的后腿，为树立学校良好的形象贡献了自己的一份力量。
再次要以生为本，管教管导，关心和爱护学生。在本次活动中，学校倡导教师对学生多鼓励，多帮助，多关心，多体谅，用爱心、信心、恒心、耐心、良心对待学生。由于各人的基础不同，学生的学习成绩固然存在差异，但不管成绩好差，每个学生都是一个有思想，有血肉的人，他们都希望别人尊重，也渴望得到别人理解。因此，在教学过程中不能带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。结合学校行风评议的要求，在教育教学过程中，我十分注意树立全局观念，以生为本，面向全体，关心爱护每一位学生，从不体罚或变相体罚学生。我常深入到学生当中去，关心他们的思想、学习动态，端正他们的学习态度，激励他们的学习志向，鼓舞他们的学习信心，做学生的知心人。由于我严爱有度，我在学生当中树立起了教师的权威，也赢得了学生的爱戴，为教育事业尽了我一点微薄的力量。
总之，我将借开展行风评议这个机会，认真学习，努力实践，严格要求自己，树立全心全意为学生服务的养，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。
篇四：行风建设心得体会
为认真贯彻江泽民总书记关于在金融系统树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”行业风气的重要指示精神，落实《公民道德建设实施纲要》和金融工委《关于进一步加强金融行业作风建设的意见》，推动金融系统“十字”行风建设，根据总行、省、市行的统一部署，我行开展了十字行风的宣传和教育，这是我行学习、实践十字行风重要的具体体现，是结合金融行业实际贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的重要举措，是群众性精神文明建设活动的有效载体，也是应对加入世贸组织、全面提高我行员工整体素质和金融服务水平的迫切需要我作为一名工行的普通员工，通过对“十字”行风的认真学习，感到责任重大，同时对我行的未来充满信心。学习“十字”行风，有助于我们深刻理解“十字”行风重要内容的科学内涵，有助于我们准确地把握“十字”行风重要内容的精髓和灵魂，有助于我们自觉实践“十字”行风，身体力行“十字”行风，用“十字”行风统领各项工作。如果我行的每一名员工都能身体力行，从我做起，我行的未来一定前途光明，工行一定能走在其他国有商业银行的前列。作为银行业，这十字如果真的能运用好，实践好的话，对我行的贡献是巨大的。通过学习并对照“十字”行风我认为：
一、从严治行，加强金融队伍建设
（一）发挥共产党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。学习“十字”行风要大力发扬理论联系实际的学风，务求实效。在学习贯彻“十字”行风中，一是要联系党员思想教育的实际，通过学习“十字”行风，进一步发挥共产党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，使我行广大党员干部尤其是党员领导干部始终保持共产党员的先进性，成为我行改革发展的领导核心；二是要联系我行改革发展的实际，通过学习“十字”行风，坚持发展第一要务，坚定我行改革与发展的信心，进一步认清办好国有企业，确保国有资产保值增值的光荣使命，把广大人民群众的根本利益维护好，对国家和人民负责；三是要联系企业党的建设的实际，通过学习“十字”行风，进一步加强和改善企业党的领导，坚定以改革的精神搞好企业党的建设的思路，探索新时期企业党的建设的经验；四是要联系企业文化建设的实际，通过学习和实践，逐步摸索企业文化建设的成功经验，使我行上下在先进的企业文化的感召下产生强大的向心力、凝聚力；五是要联系党员领导干部作风建设的实际，通过学习“十字”行风，使广大干部尤其是党员领导干部永远牢记“两个务必”，牢固树立全心全意为广大员工服务的思想，千方百计调动广大员工的积极性、创造性，真正做到为人民群众谋求最大利益。
（二）严格办事制度。“不依规矩，难成方圆”、“业务未动制度先行”应是我行建章立制的准则。
（三）严格内控制度。完善岗位责任制，严格岗位制约，督促各岗位人员不折不扣按基本制度和业务操作规程办事，特别是实行柜员制后，加强后台监督，强化事前防范，落实跟踪检查。制定对网点专项稽核和常规审计制度，针对存在问题，加强辅导，限期整改，定期复查，规范管理，从严治行，严格防范经营风险。
（四）从严管人。一是坚持理论学习制度和领导干部在职自学制度，不断提高领导干部政治理论素质、自律自控能力，努力强化责任意识，正确处理权力与责任的关系。二是在党员领导干部中认真开展党性、党风、党纪教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，经受住改革开放和市场经济的考验，正确行使权力，过好“五关”。加强党内监督，做到领导干部的活动延伸到哪里，党组织的监督就跟到哪里。三是以人为本，全面提高员工素质。积极开展“三个代表”、职业道德教育等活动，按照党的十五届六中全会《决定》精神和中央金融工委的“十字”行风要求，对员工进行金融形势、遵纪守法、爱岗敬业和文明规范服务教育，着眼于提高员工政治素质、业务素质和开拓进取意识。政治方面，坚持警示教育和先进典型教育，要求员工正身、正心，增强自律意识。业务方面，通过岗位资格认证考试制度引导员工提高综合素质。
二、规范服务，弘扬金融企业文化
我行应提出“公共关系的设计、营销概念的形成、经营效益的持续、风险系统的建立、生活品质的提高”的企业文化理念，实施一系列规范化服务。
1、是要在员工中灌输“服务兴行”的思想，要求员工树立强烈的服务意识，以先进的经营理念、规范的管理模式武装员工思想，把国际商业银行工作作风的一丝不苟，规章制度的铁面无私，规范管理的一板一眼，作为学习借鉴的榜样。
2、是服务环境规范，从办公营业场所的装璜、摆设到办公用品的配置，都统一规划、统一风格，力求烘托出企业文化氛围。
3、是员工形象规范，要学习职业礼仪知识，从站立姿势、接打电话、待人接物到与客户交往，一招一式地演练，培养职工良好的礼仪素质。倡导员工在单位要成为优秀行员，在家庭要成为模范成员，在社会要成为良好市民，要具备高尚、美好的品德，置身于文明社会的前列。
4、是柜台服务规范，对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责，对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定，如临柜人员上班提前10分钟到岗，着装整齐，面带微笑，态度热情，站立接柜，起立送客，文明用语伴随整个业务过程。
三、谨慎经营，防范化解金融风险
要结合实际，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风融入各项业务之中，继续发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”
的“三铁”精神，不造假帐、不搞假数字，不设立账外账；严格遵守国家法律法规，按照金融规章制度办事，合规经营，规范操作，规范服务；坚持审慎的原则，谨慎经营，对国家的金融资产高度负责，确保金融资产安全，防范金融风险；建立诚信为本的经营理念，脚踏实地地把中央关于金融工作的方针政策落到实处。
四、诚信为本，端正经营指导思想
深化服务内涵，提升服务理念。
1、围绕一个中心。全行服务工作要紧紧围绕客户这个中心开展工作，做到与业务工作有机结合。
2、明确一个目标。服务工作标准最终以客户满意为终极目标。
3、建立一个体系。全行员工要以客户为中心，建立服务营销体系，以服务赢得客户，以服务赢得市场，以服务赢得效益。
4、落实一个标准。要把总行规范化服务标准贯穿服务工作始终，全面提高营业网点窗口服务质量，为社会提供一流的金融服务。端正经营指导思想，对搞好金融行业作风建设至关重要，正确处理短期效益与长期效益、经济效益与社会效益、竞争与规范、改革创新与防范风险的关系。a.要公开服务承诺。在服务范围、服务态度、服务效率、服务质量等方面细化量化，向社会公开承诺，有诺必践，违诺必究，接受监督。b.要是聘请行风监督员，开展面向社会的民主评议行风活动，推行行务公开、办事程序公开，广泛听取社会各界的意见和建议。c.要对金融产品和服务方式创新。为了有针对性地向市场推出个性化的金融产品，满足客户需求，不断提高市场综合竞争能力，我行要确立较高层次的创新意识，成立创新产品研讨组，积极开发满足客户需求的新产品，向客户营销一揽子产品、提供一揽子服务。推出的金融超市、理财中心、VIp大户室、“一卡通”、“汇市通”、“理财金”等业务要求方便客户，最大限度地满足客户的要求。要大力开办个人住房加（转）按贷款业务、个人委托贷款、信贷资产转让及买卖和大额定期存款贴现业务等新产品，以满足不同层次客户的需要。只有在业务上的不断推陈出新，才能确保我行的持续发展，在激烈的同业竞争中独树一帜。
五、把握时代精神，勇于开拓创新创新是“十字”行风重要内容的灵魂。学习“十字”行风实现我行改革与发展的新局面，其体现的时代精神就是与时俱进，开拓创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是工行永葆生机的源泉。实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。要通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面的创新，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。创新就要不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。我们学习“十字”行风，就是要进一步高举“三个代表”的时代旗帜，牢牢把握“十字”行风的实质，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，从本职工作做起，努力把自己为之效力的工商银行办成精品银行。为此，我们要扎扎实实贯彻落实“十字”行风重要内容，结合工作实际，坚持与时俱进，大胆开拓创新。目前商业银行面临着世界金融自由化和全球化带来的机遇和挑战，我们应在制度创新、产品服务创新、技术创新等方面大胆实践，以增加银行的核心竞争力。制度创新关键要在公司治理结构和经营管理模式上下功夫。通过进一步理顺和完善法人治理结构，强化“大总行、小分行”的经营管理模式，以更好地实现全行的集约化经营和集中式管理。产品服务创新就是不仅通过负债业务创新、资产业务创新和表外业务创新，来满足客户现有需求，而且要独具战略眼光，通过产品服务创新，满足客户的新需求，以占领未来目标市场。技术创新是现代金融产品和服务创新的基础。现代信息技术的高速发展，为银行业务创新提供了一个良好的技术平台。技术创新就要通过这个技术平台，大力发展电话银行、自助银行和网络银行等服务手段以及在此基础上衍生的新金融产品和服务，不断强化新产品的开发能力和效果。
实践证明，创新是发展的源泉，发展是创新的动力。我们要团结奋进，扎实工作，为实现建设精品工商银行的战略目标而努力奋斗。
第18篇：行风建设心得体会
行风建设心得体会
本学期我校组织教师先后进行了行风评议的有关学习。通过深入学习讨论、交流关于教育行风“五条禁令” 的有关文件精神，我深刻地认识到在教育系统开展育行风建设的重要性。行风评议不但是实现“三个代表”重要思想的重大举措，也是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风，提高教学质量，树立良好学校形象的有力保证。
在这次学校学习活动中，我积极结合学校教育行风 整改方案的要求，认真进行自查自纠，规范自己的言行，在教育教学工作中不断地严格要求自己，以身作则，为人师表，立高尚师德，提高理论和业务水平，努力使自己成为一名合格的人民教师。开展行风评议活动，领会整改精神，贵在身体力行。通过这次活动，我有了较大的收获和体会，下面谈谈：
首先要加强思想道德修养。俗话说：德高为师，身正为范。教师只有以德立身，以德立教，才能把才智无私地奉献给教书育人的事业。学校以抓好行风建设为契机，把“三个代表”重要思想与教育行风、师德、师风建设紧密联系起来，要求全体教师认真学习贯彻执行《公民道德建设纲要》与《中小学教师职业道德规范》，树立正确的人生观、价值观，形成高尚的人格魅力，为人师表，成为学生的楷模。在行风评议活动中，我时时处处严格要求自己，做到不迟到，不早退，从不缺学生的课，兢兢业业，勤勤恳恳；我从不参与赌博活动，不打麻将，不向学生乱收费，上课不接听手机，一心一意搞教学。
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格要求自己，树立全心全意为学生服务的养，做一个为人师表的合格的人民教师，同时力求在行风建设上有新的突破，一如既往，用自己的实际行动为人民的教育事业贡献力量。
第19篇：行风建设心得体会
导致部分药荆人员忽略了自身专业素质的提高。特别是基层医院 的药荆科工作人员的水平参莠不齐。一部分人员受到过药学专业 课程的教育．另一部分人由护理专业或其他专业课程教育并工作 一段时间后转剑药剂科工作。随着医院药学的不断发展，医院药 学模式已转变为医药结合和协作的新模式，调剂工作也由传统的 窗口供应服务型向技术型转变，这就对药荆人员提出了更高要求。
药剂人员应该刻苦专研药学专业知识，提高专业技能。因为，药 学专业技能是药师为患者服务的一个方面，作为一名合格的药师，
必须刻苦钻研业务技能，熟练掌握药学专业知识，在实践中积累 经验，精通各类药物的主治功能、不良反应、毒副作用、用法用 量等各项专业技能，指导患者合理用药【2J。
对药剂人员要经常参加专业培训。特别是对中青年药师进行 有计划、有重点的培训，如参加各类药剂专业短期培训，外出进 修，各类讲座及本专业学术经验交流会，以开拓他们的视野，及 时掌握药物的新知识、新理念，不断提高药荆人员的理论水平和 临床经验，使他们成为德才兼备、精通药学的工作者，提升药剂 科综合业务能力。 3加强药品采购和验收工作
3．1加强药品采购、验收和保管的管理药品好坏直接关系 劁患者的生命与身体健康。因此药剂科应把对药品质量的管理放 在首要的位置，对药品质量的把关包括药品采购、验收和保管过 程。首先医院成立药品采购监督委员会、药品遴选专家库和药事 管理委员会，共同制定本院基本用药目录。在制定本院基本用药 目录时优先考虑中标药品、医保目录、新农合目录药品。根据医 院医疗需要制定合理的采购计划，既要考虑满足临床用药需要， 又要考虑到患者的经济承受能力，做到抢救药品和医院基本用药 品种常备不断，高档贵重药品合理控制使用。每月根据本院基本 用药目录拟好药品的采购计划，由药剂科主任、主管院长审批后， 采购员根据计划从广西集中招标采购，网上发送采购订单，以公 开、公平、公正、诚信交易的原则。所购药品必须从有药品生产 许可证、营业执照、经营许可证等证照齐备的生产企业或药品经 销商购进，以确保药品质优、价格合理，同时应与药品经销商签 订质量保证协议书，明确经销商所承担的法律责任bJ。并严格做好
入库验收工作，检查项目包括药品的合格证、药品标签或说明书、药品外包装、批准文号、批号和有效期、注册商标、外观等，对 没有批准文号、生产批号和有效期的药品及质量有可疑的药品拒 绝入库。
3．2加强药品的管理，确保药品质量
入库后的药品要加强管理，加强药品管理是一项重要的工 作，药品要分类管理。住院药房药剂人员要及时掌握各类药品的 有效期，并加强与各临床科室的沟通，及时调整临床各科急救药 品的效期。对接近效期的药物及时反馈到各临床科室，及时使用。 严格控制药品存放温度及干湿度，并积极配合药品质检部门对药 品质量定期检查，确保药品质量【31。加强对贵重药品及毒、麻药品
的管理，贵重药品应储藏在安全可靠的专库或专柜内，要有专人 负责保管。药物进出库时要认真查对，在调配这类药物时必须准 确、细致、认真，并及时进行销存。做到账物相符f4l。对麻醉药品
和精神药品管理要严格按照《麻醉药品和精神药品管理条例》，专
人管理、专库(柜)、双入双锁、专用账册，专库须有防盗设施并 安装报警装置．专柜必须使用保险柜。药品入库双人验收，出库 双人复核。严格把关，只有取得麻醉药品和第一类精神药品处方 权的医师，才可在本医疗机构开具麻醉药品和第一类精神药品． 4加强药物不良反应监测
随着新药品种的不断增多以及中药注射剂的应用r，药物不良 反应及中毒情况时有发生，加强药品不良反应的监测是减少此类 似事件发生的有效手段，也是基层医院一项新的任务。药剂科要 结合临床开展临床药学研究，协助医生制定合理给药方案，力求 达到提高疗效，降低不良反应，确保用药安全、合理、有效。正 确的给药方案可提高患者的治愈率，增加病床周转率。治疗药物 监测(TDM)可给患者提供最佳的用药方案，减少药物不良反应。 我国TDM工作开展还很局限．但开展临床用药临护，指导临床合 理用药，防止药物滥用，给临床提供更合理的给药方案设计，十 分必要。
5逐步开展临床药学工作
临床药学是一门研究用药规律，将药学知识与临床密切配合 的一门学科。开展临床药学工作能使医与药有机的结合起来，填 补了学医学在药学方面的欠缺和学药在医学方面的空白。同时是 实现医院药荆科现代化管理的一项内容，随着医疗体制的改革， 医疗保险的全面实施和0TC制度的建立，对医院药房的药品销售 带来不利；加上传统的观念使人认为，药剂科的调剂人员就是照 方拿药，没有技术性。两方面因素，致使药剂科在医院的经济地 位和重视程度受到影响，药剂科面对新的形式和旧的观念，必须 改变传统的管理方式及工作重点。为适应新的形式，医院药剂科 应在保证病人用药的条件下，用更多的时问和精力，全面开展临 床药学工作，使药师改变了传统的工作模式，走出药房，参与临 床医师一起共同制订给药方案，使临床用药趋于个体化，有利地 指导了临床合理用药，提高了医疗质量和病人的生活质量。 6加强医院信息网络化建设，逐步实现药剂科信息化管理 药荆科信息化是指药剂科利用信息技术，不断提高药剂科管 理、科研及日常工作的水平，进而提高药剂科的管理效益和科研 成果水平。计算机网络化是医院实现系统化、规范化和科学化管 理的必然趋势。药剂科作为医院的一个重要部门，有条件的基层 医院应该逐步推广应用计算机管理。医院药学信息化建设通过利 用更多更新的现代信息技术、理论和设备，将极大地提高医院药 师的工作效率，加强药学服务力量，提高药学服务水平，推动临 床药学发展，从而提高药剂科各项工作的最终效益。
第20篇：行风建设心得体会
行风建设心得体会
按照XXX纪委推行廉政风险防范管理工作工作领导小组办公室的有关要求和部署，我局各项工作在加强廉政风险防范管理工作中稳步开展。我局已完成第三阶段的工作任务，本阶段从针对查找确认的岗位风险点，从权利分解是科学、权限界定是否明确、岗位职责是否清晰、操作流程是否严密、制度规定是否完善等方面开展工作，现将具体情况总结如下：
一、局领导率先垂范、做好带头。局领导充分发挥表率作用，针对第二阶段所查的风险点，带头制定出操作性强的防范措施。严格执行各项廉政制度、自觉维护制度，切实做到了行动先于一般干部、标准高于一般干部、要求严于一般干部。
二、逐级把关，排查潜在风险。
为保证专项工作取得实效，我局认真落实领导责任制，做到了“一级抓一级，一级对一级负责”逐级严格把关。
1、把好个人风险点排查关。在排查过程中采取上级帮下级查、下级帮上级查、班子成员与分管科室对口查、通过座谈相互查等方法，保证了将廉政风险查实、查细、查准。在此基础上，组织了劳动监察执法人员着重从行政许可、行政处罚等主要行政职权中，查找出需要进一步加强权力约束及需要制订行政职权办事规程的项目。行政审批科主要从审批流程上进一步规范，通过公示流程亮出窗口风险点，接受社会群众广泛监督，接受局纪委监督，接受办事群众其对窗口受理转办、审批建议和监督和区纪委、区行政审批中心电子眼监控和电子监察系统监察，随时接受上级部门的明察暗访。
2、严把单位风险层次关。我们将廉政风险设定为共性与个性两个层次，并进行范围提示，除进行共性廉政风险范围提示外，还突出强调个性廉政风险必须与岗位性质，基本职能相对应，进行针对性排查，局机关科室重点放在人权、物权、财权上，执法单位将切入点放在行政许可、行政处罚案件处理、执法队伍监督等方面。
3、把好风险点评估关。局党委成立了专项工作评估小组，召开评估会议对个人、科室查找出的风险点进行了评估，分别评出三种级别的风险点，并有针对性地制订防控措施。
三、搞好结合、务求实效。在本阶段的措施和机制制定中，每个工作人员立足于自身岗位，围绕权力运行的各个环节，切实加强对重点事项、重点岗位和重点环节的监督管理，对照排查出的廉政风险点制定防范措施和机制。针对岗位风险，由职工本人对照与业务工作相关的各项法规制度，明晰职责，提出防范控制风险的具体措施和办法，经科室负责人审核备案。 针对科室风险，通过召开班子会议，由领导班子围绕决策、执行过程和监督、检查、考核等关键环节，突出重点部位和重要岗位，在认真查找思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制和外部环境等方面可能发生腐败行为的风险的基础上，采取前期预防、中期监控、后期处置等防控措施，对预防腐败工作进行科学化、系统化循环管理。研究制定了具体防控措施和相关工作程序，以表格和流程图的形式在单位公示栏公开。 在制定防控措施中注重运用现代管理学的理念和方法，重点围绕制约监督和规范权力运行，根据人社机关工作实际，与社保基金管理体系、财务制度结合起来，进一步健全各项制度；与加强队伍作风建设结合起来，以查
找风险点为契机，检查机关在党风廉政、日常业务、队伍建设、内部管理等方面的问题，推动全面发展。
