推荐第1篇：大型商场市场调查报告
大型商场市场调查报告
调查时间：2012.1.2 调查对象：丹东新一百 丹东新玛特
调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查
调查人：刘凡雨
调查报告：
市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况
丹东新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品 。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于2008.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置
商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。 反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。
三、员工形象
为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐,有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处，在新一百,有几个店员在疯闹,也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。
四、商品的管理
新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
五、客流量分析
对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：
1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅
刘凡雨2012.1.2
2014年，中国零售业发展六大趋势
忘掉采购联盟、协会、国际零售组织中国机构吧。马上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中国零售业2014年发展趋势六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；社交化购物时代的新型顾客关系等等??
2013年可能是中国零售最坏的时期，“很多人”觉得实体零售业不行了，舆论看衰，业界鼓舞或反思，电商凶猛，这是“坏时期”，如果不为顾客深化改革，这个行业就要进入坏时代了——关店、并购潮将在三年内来临，2014年会让传统零售人更焦灼、失落。
一部分企业拥抱互联网，变革创新，如银泰商业、苏宁云商，2013年的改革几乎是以往七八年改革力度总和，为2014年及未来五年取得持续发展的基础和领先优势，这就是“好时期”，如果有更多这样的企业，实体零售业会更健康，好时代不远。
中国零售业2014年发展趋势包括六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；电商业高增长、高投入下难掩疲态；跨界合作要有产品思维；唯一不变的是发现和引导顾客需求；回归零售本源；社交化购物时代的新型顾客关系。
一、消费者不需要更多百货店
消费者只为购物去某家百货商场的动力越来越少，再加上品牌雷同和海外代购、网购分流、停车难等问题，百货业经受考验。一个城市，让大量顾客习惯来店的商场屈指可数，那样的店有时需要昔日故事和情感沉淀。
未来的百货业，就是在黄金地段做精致商品与服务，或者成为购物中心主力店。拥有娱乐、餐饮业种优势的体验式大型购物中心是实体商场发展趋势。百货连锁业要转型升级，大数据驱动下的泛渠道发展是首选策略，其中购物中心是重要布局。企业泛渠道发展，把020作为重要手段，以消费者需求为导向，让企业无所不在。
一家有实力、远见的百货连锁企业，应该持续优化百货门店、大力发展购物中心、积极建设电商平台，以及在微信、天猫、APP、京东等渠道拥有不同形式的存在和温度。
二、电商业高增长、高投入下难掩疲态
据保守估计，目前中国电商平台每获取一名新用户的平均成本接近100元，这样的高投入被行业高增长繁华所掩盖。
天猫、京东、凡客等电商平台的高投入、高增长，同时正在遇到类似实体零售业巅峰时困惑和瓶颈：电商份额持续做大，消费者更加挑剔，与供应商的和谐程度或定价权遭受挑战，税收等规范化压力收紧，移动互联网重塑格局；而实体零售企业做电商，即使破釜沉舟如苏宁易购，标新立异如银泰网，也仍在摸索中。
阿里把淘宝拆分为淘宝、天猫等不同事业群后，其价值和基因在演变重塑，典型如双11是天猫主打的电商业狂欢，而淘宝做双12拓展消费者权利。阿里某童鞋私下开过严肃玩笑，“天猫的\'品牌’有时还不如淘宝集市”。
腾讯电商等待微信，京东大建物流，一号店由沃尔玛控股……2014年，电商平台格局继续演变，将逐步清晰。
传统零售商进军电商，苏宁云商做苏宁易购已是中国电器零售业最有魄力的公司了，管理体系严密是其传统优势，但与纯粹互联网公司不同。一家跟易购合作的公司透露，易购的办公区之间区隔和等级森严，她花了八个月才从一楼的食堂吃到八楼，越往上越好，“总监们吃的楼层，食堂水果就有十几种，每季有好多补助打到卡上，用于大楼内消费，包括那家星巴克店”。
银泰网高速发展，为银泰商业集团的线上线下融合提供了宝贵实践、经验和方法，仍在摸索。王府井百货近日或收缩电商布局，万达集团高调做电商招聘，迟迟未落地，中国大卖场“头牌”大润发电商“飞牛网”即将推出，区域优秀零售商湖南步步高2013年下半年起步。
必经之路。移动互联网时代，电商在PC时代的优势削弱，消费者网络购物集体冲动降温，线下企业迎来新机遇。
三、跨界合作要有产品思维
在互联网时代，商业被改变的核心不是营销、渠道，而是产品和框架。新东方董事长俞敏洪近日疾呼，“再不变，新东方就要被BAT玩死！”
BAT是什么？是百度、阿里、腾讯。网友、消费者就在那里！三家平台分别拥有搜索、购物、社交领域的中国最大用户群和数据，远比世界上任一零售巨头市场份额所在国度的占比、全球顾客活跃度高。
传统零售业熟悉的合作，是参与各地采购联盟、协会、国际某组织驻华机构，这是典型的1.0时代的合作，利用某一种能够聚合、提升大家或高于大家的捆绑经验和思想去服务供应商与消费者。
尽快忘掉那些合作模式！因为消费者个体主权意识不断觉醒，要自己主张了！
真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每个业态、每家企业不同阶段的条件不同，能够合作的外部资源平衡和尺度不一，但有一点毋庸置疑：做强自身，开放合作，拥抱移动互联网。
四、唯一不变的是发现和引导顾客需求
都说“船小好调头”，可见大公司转型升级的难处、必要性和优势。实体零售大中型企业发展多年，一些模式难免固化，但拥抱变化几乎是唯一出路，决心致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。 从企业架构来看，通常的“三驾马车”指的是招商、营运、企划，未来以顾客需求为中心的管理架构先后序可能就是企划、营运、招商。企划调研“人”的需求，营运改善“场”的聚客，招商运筹“货”的故事，三者有机联动、互相促进，基于顾客需求调研和发现、把握的职能要开始放第一位，这符合未来发展。
大企业系统能力的改善，会带动行业、消费、品牌生态的健康发展和员工幸福指数、顾客满意度。这是大数据，也是互联网思维，也是最简单、朴素的事。
五、回归零售本源
零售本质是买卖以及其相应过程和感受，顾客花钱买服务和商品，商家提供物美价廉或尊贵服务。零售商要在商品保障、顾客信任与习惯之余，努力增强顾客体验，与供应商双赢，参与完善社会与城市生活美学。
有些商家传统非常美，如胡庆余堂匾额“真不二价”，这些都是零售本源。
零售商场和超市遇上店庆，永远是循环播放那首著名的“生日快乐”，顾客能享受吗？！美陈和设计影响顾客的视觉和心灵，卖场音乐和播音影响顾客听觉和心灵。这是运营能力。
很多时候，明明是商家专柜服务不到位，客诉出了问题就总结说这顾客好计较，从不主动检讨、反思和保证下不为例。客诉就近处理原则的逻辑本质上就是错的，是给顾客造成困扰了，这得是及时服务和配合。这是服务态度。
宾至如归，才是真正的卖场服务，是零售业该有的样子。
六、社交化购物时代的新型顾客关系
社交化购物时代，在顾客一方，企业必须不断强化自身标签，让顾客记住并且喜欢、信赖自己；而在企业一方，新科技要发挥作用，多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。
“会员”和“粉丝”，是两套体系，其中有交叉部分，未来的企业会员体系会越来越淡化，粉丝生态却越来越壮大。粉丝是喜欢你的企业、店、商品、服务、员工中的全部或部分的那些人，你的企业、商品和员工也喜欢他们。普通的会员是靠购买建立的实名却缺少情感联系、个性主张的群体。
明星和明星产品的吸引力是最好的例子。优秀零售商必须发展粉丝体系和服务。跟顾客一起玩，让顾客之间玩起来，这是发展新型顾客关系的重要路径。（联商网特约评论员林尚玉/文）
推荐第2篇：大型商场设计
SHOPPING MALL 大型购物中心，MALL愿意，林荫道，即购物犹如在林荫道闲逛一样舒适惬意。包括：百货店、大型超市、专卖店、美食街、快餐店、高档餐厅、电影院、精品画廊、小型社区，吃喝玩乐一站式，符合这几点，所以交通出口需多处。
1、避让日照
2、面积 50000㎡
3、交通及疏散
4、人流
5、环境和氛围
本身建筑体积庞大，故舍下面积，追求无形的经济价值和人文效应。
据北京的一项调查，在现代购物中心的总体客流量中，实际消费购买人数约占总客流的40%，而这40%的有效购买人群中约70%为乘车，创造并提供便利的交通环境和顺畅的交通体系，是确保吸引和保持充足，有效消费人群和客户为客户提供舒适，便捷的消费环境的必备条件。 购物中心的交流组织和管理，车流、客流、货流
地域上：外部市政交通，内部交通、内外接驳交通组织和管理
动态上：静态（交通标线、标志、停车位、停车场地、设施）
动态 (交通指挥、交通诱导系统) 内与内，外与外关系平衡
属于次要商业圈，消费群体是购物中心经营的重要补充力量，其消费者占购物中心总体销售份额的15%左右，辐射半径为5-10公里，消费者开车或公共交通工具，行车30-40分钟。
（一）车位规划，美国规定93㎡设置5.5个车位，国内是13：1达不到规划数量，车位数量的规划上，要有前瞻性，要考虑5-10年的交通承载量。
（二）停车场规划设计，距离交叉口须大于80米，机动车停车场指标大于50个时出入口不得小于2个，大于500个时，出入口不得少于3个，停车场收费。
推荐第3篇：大型商场广播稿
大型商场广播稿范文
大型商场广播稿范文一
女士们；先生们欢迎光临集美篮月亮时尚家居生活馆第53家门店开业的现场。在这里你可以一站式购物！只有你想不到，没有买不到！十五年的专业服务和优质产品成就蓝月亮成为深圳地区的金字招牌！感恩新老顾客对我们一路过来的支持与厚爱，值新店开业之际，我们推出了多项优惠活动回馈新老顾客。－－－（活动促销内容）
想要做漂亮的女人吗，想要做自信的女人吗，想要幸福的女人吗？来集美蓝月亮时尚家居生活馆，今天本店的专业的美体导师将为你免费测量，检测乳房健康，找到适合您的内衣，A杯变C杯 并不只是女人的梦想，集美蓝月亮专业调整型内衣可以为你打造丰，立，挺的效果，让你穿起来舒适，健康，自然，让您的老公对你刮目相看，对你爱不释手。
往里面走........往里面走.........
少吃一只鸡，就买两套质优价美的家居睡衣，少吃一条鱼就买两条安全裤，买的越多就省的越多，省下来的钱可去吃火锅， 买得少就省得少，只能回家一个人吃水饺。
上面的朋友,下面的朋友,听到我声音的朋友,大胆的往这边走,往这边走,只要您进店就一定有惊喜让你带走............. 集美蓝月亮时尚家居生活馆品类全/产品多/服务好/质量优！ 不要犹豫；不要徘徊！往里面走 往里面走 往里面走 往里面走 .........................
大型商场广播稿范文二
各位亲爱的顾客：
感谢您来到XXX商店购物，现在是晚上XXX点，我们将于XXX点关闭所有的营业系统，请配合我们的工作。
XXX商店全体员工祝您购物愉快，并期待您的再次光临，谢谢！
开店：
各位亲爱的顾客：
上午好，XXX店所有员工向致以真诚的问候。感谢您对XXX店的光临及支持，我们会以优质的服务换来您的满意。祝您购物愉快！
8：50
@@@ 各位员工请注意，现在离开店时间还有10分钟，请商品营业部所有员工在开店前5分钟将货补齐，并把没有用的纸箱及手推车推至卖场外，谢谢！
8：55
@@@各位员工请注意，还有5分钟就开始营业了，请各就工作岗位，保持您的好心情，露出您的笑容，准备迎接顾客，谢谢！
9：30（每隔一小时读一遍）
@@亲爱的顾客，您好！XXX超市自开业以来，得到了社会各界的大力支持与广大消费者的厚爱，在此，公司总经理携全体员工向每一位光顾本超市的消费者表示欢迎和衷心的感谢。同时希望顾客在光临本超市时，对XXX超市的商品价格以及服务提出宝贵建议。如您的建议被本超市采纳，公司总经理将予以奖励，希望广大顾客踊跃参加我们这次寻求最佳建议奖活动，谢谢！
10：00（每隔一小时播上遍）
@@亲爱的顾客，您好！XXX超市本着“@@@@@ ”的理念，并提供一万五千种各式商品供您选购，满足您衣、食、住、行的各项需求，XXX超市是采用直接进货，去中间环节，降低零售成本，并且制定最合理的 价格，给您最诚心、诚实的服务，只要您走进XXX超市，样样都是您可以放心选购的商品。在此，XXX超市祝您购物愉快！同时，为了您的利益，请在结账后核对您的账单，若有差错，请当场解决，隔日恕不输办理。谢谢！
（在人多时每隔半小时......
各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：
我们**商场在领导的高度重视和大力支持下，经过几个月的精心装修，以崭新的面貌正式开业了！值此开业之际，我代表商场的全体员工向前来参加庆典的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们表示热烈的欢迎，并向大力支持和热心关怀我们的各级领导和同志们表示忠心地感谢！
下面，我代表商场全体员工表示我们的决心：
1、绝不辜负各级领导和同志们的期望，办出有**特色的百货商场。
2、解放思想，更新观念，切实改变工作作风。顺应市场经济的要求，牢牢把握商业市场的经济规律，使我们的商场不断发展、壮大，真正成为**人自己的购物中心。
3、坚持“信誉第一，顾客至上”的宗旨，增强全员的主人翁意识，树立“以商场为家”的思想，改善服务质量，以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客，以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。
4、加强内部管理工作，采取多种经营方式，把商场的经济效益搞上去，逐步实现工人自挣口粮的目标。最后，我敬请各位领导、各位来宾、同志们、朋友们一如既往地支持我们商场的工作，并对我们的工作予以监督，多提宝贵意见，使我们的工作更 好地为大家服务。
推荐第4篇：北京大型商场
北京大型商场
最大的,当属金源时代购物中心了,那有燕莎分店,贵友分店,居然之家,一天
之内,估计你逛不完的.
这里我只去过一次,才走了三层,累死了.
2.还有王府井一条步行街,这里有百货大楼(老牌商场了),新东安市场,东方新天地,
晨曦百货,王府井书店,利升体育用品店,还有众多老字号.
这里外地人比较多.
3.西单一条街,这里有首都新时代,中友百货,君太百货,西单购物中心,华威商场.
这里年轻人比较多.
4.高档货嘛.要看东边了.国贸,嘉里中心,燕莎,太平洋百货,皆在东三环沿线.
白领.有钱人居多.
5.南城只有两个商场,新世界和庄胜崇光(即SOGO)北京的商场以这两个商场为最南.
再往南,就没有大型的商场了.
(楼下的,别跳出来说木批,天桥百货,菜百,白广路之流哦.)
6.长安街沿线.刚才提到的国贸,王府井,西单也算是长安街沿线的.此外还有
东部:贵友大厦,赛特购物中心,中粮广场
西部:百盛购物中心,复兴商业城(很烂),长安商场,翠微大厦.城乡购物中心.
7.二环沿线商场.刚才说过的新世界,庄胜崇光,百盛应算此流.此外还有.
东部:丰联广场,银座百货(装修进行中),
西部:华联商厦阜成门店,万通大厦(小商品及服装批发)
8.其它商场.我对北部和西北地区不是很熟,只能简单说说了.
亚运村板块:北辰购物中心,阳光三和(后改名叫\"飘亮\"了,现在不知道又改了没.)
华堂商厦(这个日本人开的,不建议去购物.)
南中关村:当代商城,双安商场.
东部:朝阳路华堂(同上,不建议去),在四环外.
西部:.......一个也没去过.
中部:二环内都是一些老的商场,不去也罢.东四三友百货(异常烂),隆福大厦,(都没什么人)
总结完毕.
一些商场主要是为当地居民服务的(或者工作在附近的人),外来客人并不多.
一些商场是为游客服务的,全是外地游客.
主要看你.我个人建议你去金源时代购物中心,太大了,而且没多少人,逛着舒服,
(因为我不喜欢人多的地方,个人看法.)
没多少人呢,就意味着商店打折会比较多.
推荐第5篇：大型商场管理制度
商场管理制度
一、企业发展的三步骤：
第一步，营造企业文化和理念
1、企业内部的礼仪、上层与下层的礼仪、同事之间的礼仪、老板与员工的礼仪、商户与商场管理者之间的礼仪。（具体内容尚在制作中。。。。。。。。。。。。。。）
2、企业的长远发展计划和短期计划（如未来十年的发展计划，五年发展计划，三年，一年。。。。。。）
3、营造员工对于海纳百川的归属感、自豪感、危机感、认知感、创新感和责任感。
第二步，全新激励用人理念
有德有才，破格重用
有德无才，培养使用
无德有才，限制使用
无德无才，坚决不用
1、将每个职位划分为星级等级制度。（具体细节事宜尚在制作之中。。。。。。。。。。。。）
每个星级的职位一样，薪资不等，星级越高，薪资越高，当星级达到最高星级的时候，可上升为高一层的管理者，如商场主管上升为商场经理，保安升级为保安队长。。。。。。等。让每一位员工在海纳百川都拥有一个奋斗的目标和希望。
如保安、商管、前台。。。。。。等任何一个职位，可将这些职位划分为一星、二星、三星、四星、五星。要达到每一星级的标准，所要做到的事情都不相同，星级越高，要求就越高，每一星级的升级标准都可从以下方面来完成：自己的工作职责、和其他部门的工作配合、领导和同事的评价、为商场所作出的明显贡献等。
一星标准：。。。。。。。。。
二星标准：。。。。。。。。。
三星标准：。。。。。。。。。
四星标准：。。。。。。。。。
五星标准：。。。。。。。。。
2、建议以及意见激励制度化
双眸难敌群眼，每一个人看到的问题都是有限的，而每一个人都会发现一些别人不容易发现的问题，为了能够吸纳更多的意见和建议，可设出意见箱。
每一个人都有投意见和建议的权利，如果有人提出建议并且有合理化的解决方案的时候一定要给予不同程度的奖励，根据所提出的建议和提供的解决方案，给公司带来利益越大，奖励越多。（最少奖励5元，最高不封顶，具体细则正在制作中。。。。。。。。。）
第三步，打破传统的营销模式
一般的传统营销模式都是等待式的，已经不符合这个激烈竞争的年代了。我们应该走出这个模式，被动变为主动（锁定客户群体、邀约客户群体、传统节日宣传活动），营建临汾市建材人脉关系网络，达到互相共享的状态。（如在这个人脉关系网络里面经营其他建材的都可以和我们共享他们的客户，达到共赢的目的。）
二、运营部楼层主管的岗位职责
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6、绝对执行运营部经理的所下放的各项任务。负责所辖楼层日常管理工作，确保营业现场工作有序。 负责组织商场导购每天的晨会，传达公司的相关规章制度并且负责所辖楼层各柜组导购员的考核和评估工作。 负责商场进出货物《出门证》的签发，严格按照公司进出货管协助物业部门做好商场的后勤和治安工作。 监督执行。 理规定执行。
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9、负责所辖楼层的清洁卫生和公共设施（如：消火栓、灭火器、负责所辖楼层的顾客投诉和突发事件（吵架、打架等情况）的按照《商户装修手册》中的规定对施工装修单位进行监督。长交椅、饮水机等）的完好情况。 处理。
（1） 装修审核未批准前，任何单位均不得私自施工。
（2） 要求施工现场必须采用彩条布等物品遮拦并在遮拦物上贴
上告示标志。
（3） 营业时间内禁止进行噪音大、污染大的作业。
（4） 禁止在施工现场吸烟，禁止将装修垃圾堆放到公共区域。
10、负责每月商户的租金催缴工作。
三、商场现场管理制度
管理目标：商场内部各柜组员工的行为规范以及现场的所有事宜。 管理手段：以人性化的管理方式为主要措施，制度化的管理为辅助，
商场为商户服务的理念来做管理。
管理目的：打造海纳百川家居商场的企业文化和经营理念，为每一个
商户创造出最大的利润。
1、早晨9:00开业前，由商场经理召集所有楼层主管参加晨会，晨会内容包括：在海纳百川门口集体跳操、点名、唱企业歌、喊口号、晨训。
2、9:20分，前台广播员负责播放迎宾曲，所有导购人员都必须按照标准的迎宾姿势参加迎宾仪式并站立于各自的岗位区域，楼层主管负责检查监督各个柜组导购人员的仪容仪表。
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5、迎宾结束后导购员开始打扫卫生准备营业，商场主管则按照广播员每天定时播放商场规定的播音稿。导购员每天中午的用餐和休息时间设定为11:30~~14:30，休息《楼层主管的岗位职责》来进行一天的工作。
时间内，导购员不得躺在任何商品上睡觉。
注：中午休息时间巡场力度可以减缓一点，但是绝对不允许躺在商品上睡觉、串岗聊天、在柜组内吃饭。
6、18:30分（双休日为19:00分），广播员开始播放送宾曲，各个柜组内的所有导购员（如正接待顾客可不参加送宾）站立于柜组门口进行送宾，直至送宾曲播放完后，店内无顾客的情况下，关闭店内电源，检查确定无安全隐患后，才可离开商场。
7、每周一早晨商场内所有的员工都必须参加周例会，总结本周的工作情况，部署下周安排。
四、导购员的管理制度
目的：为了打造海纳百川的企业形象，确保海纳百川家居商场的统一管理制度和提高导购员的各方面个人素质。
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3、由运营部人事部经理统筹负责，建立导购员人才库，统一管理人事部有向商户推荐导购员的义务，经商户审核接受后，商户导购员正式上岗之后，在人事部登记入导购员人才库中，发放导购员档案资料，以便更方面给各个柜组提供导购。便可与导购员达成雇用协议，商户也可自行招聘导购。 工牌和笑脸牌，由商户给导购购买商场内统一定制的工服，人事部负责对新来的导购进行培训。
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5、导购员在商场工作期间，由运营部经理统筹组织，各楼层的楼商场主管要按照导购员的日常行为规范来做考勤，每月10日层主管亲自负责，开展导购员的日常管理。之前将800元底薪交予财务部，再按照楼层主管所核算出来的奖罚表核算出每一位导购员的奖罚情况，交由财务室待到15日发放。
6、导购员在商场工作期间，如有异动现象，则提前一个星期向楼层主管汇报，楼层主管和商场经理以及人事经理签字后才可调动。
五、现场管理的奖罚条例：
奖励：
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5、流动红旗连续三次得到的柜组奖励现金50元。委屈奖：营业中遇到骂不还口、打不还手，维护企业形象者奖提出建议以及意见并且提出合理化的解决方案者奖励5做到拾金不昧者，受到顾客或者领导或者同事表扬者，可按实在晨会期间为大家做出贡献者奖励10元。。。。。。以上。（按实励50元。 元。。。。。以上（不封顶）。 际情况给予奖励10元~100元。 际情况而定，如给大家培训销售知识，每次10元。）
罚款：
出现以下情况罚款5元。
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4、不迎宾、送宾或迎宾和送宾的时候未规范站立而嘻嘻哈哈聊天不按要求佩戴工牌，未按要求着工装。（统一工装和黑色皮鞋、营业时间躺在商品上睡觉者。 不参见晨会者。 营业时间在公共通道内安装、拆卸商品长期占用公共通道，导在商场内吃饭以及零食者。 在商场内串岗聊天者。 营业期间私自离开商场一个小时以内，没有请假者。 诋毁商场内其他柜组的产品，贬低其他商户以及产品者。 一个月内接到顾客两次投诉者，经查证属实者。 在客户面前态度冷漠、扔摔商品等令顾客不满者。 者。 布鞋） 购员不加以制止者。 出现以下情况罚款10元
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3、故意损坏商场内的公共物品，如故意损坏照价赔偿。在商场内使用非照明大功率电器者。 内部员工在商场吵架以及打架者。 上班无故不打卡，矿工、早退累计不足三天者。 和商场管理人员发生冲突，辱骂管理人员者，如果管理人员开诋毁海纳百川名誉者。 偷盗商场商品以及公物者。 贪污公款者。 迟到、早退累计达三天以上者。 出现以下情况罚款50元 口骂者，同时处罚。 出现以下情况直接开除
推荐第6篇：关于大型商场
关于大型商场（超市）经营模式
及涉税问题的探析
□ 程瑞林
近年来，为了盘活资产，提高经济效益，许多大型商场（超市）结合各自的行业特点和经营管理目标，采取了形式多样的经营模式，取得了明显的成效。但是，由于经营模式多样，经济业务性质环节多、涉及人员多，在涉税事项处理上较一般的经营变得更加复杂，造成在税收方面存在一些问题。
现行大型商场（超市）的经营模式及存在问题主要有：
一、自营
这是一种传统的经营模式，企业自己组织货源，自己销售，按正常的商业经销企业的管理办法结转收入、成本和利润，并正常缴纳各项税款。这种模式下，基本不存在税收管理政策方面的问题，存在的涉税问题也较少。
二、联营（又称抽点）
许多大型商场（超市）为了解决自身资金不足的实际困难，与一些经销商联系，采用联营的方式进行经营。具体为：经销商与商场签订联营协议，由经销商采购货物，在商场的经营场所销售，由商场统一收款。月末，商场根据销售额确定自身的抽点比例和经销商各自的份额，经销商应占有的份额由经销商找厂家开具增值税专用发票，作为与商场结算的凭据。商场以经销商提供的增值税专用发票作为进货成本，进行进项税抵扣。对于商场来讲，基本实现了零库存，减少了资金压力，自身也基本按规定缴纳了各项税费。但对一些个体经销商（一些厂家要自己核算）来讲，由于自身的收入成本未进行独立核算，未纳入税务机关的监控，形成了税收管理的空白，造成了企业所得税或个人所得税的流失。根据相关文件规定，商场中经营者以商场名义对外经营不办理营业执照的，可以不办理税务登记，由此造成税务机关在税收管理上无法及时跟进。
三、租赁。商场与商户签订租赁柜台合同，商场收取租金（有些叫进场费、广告促销费、上架费、展示费、管理费、堆头费），作为自身收入，缴纳营业税及相关税费；经营者以商场名义对外经营，货款由自己收取，以个体工商户名义缴纳有关税费。为了方便管理，许多商场在招商中承诺代缴工商、税务等费用，收取的租金中的其中一部分作为代商户缴纳的工商管理费（现己停征）和国、地税税金。经营者发生销售需要对外开具发票时，向商场提出申请，在额定范围内以商场名义免费代开发票，超过部分需另行缴纳一部分税款。这种模式下，从表面看，双方都按规定缴纳了相关税费。但从实际情况看，存在以下几个方面的问题：一是法律职责不清。商户以自身名义经营，应承担相应的法律责任。但在商场大包大揽的情况下，商户的法律责任大部分转嫁到商场头上。
二、发生少缴税款行为追缴难。由于在税收管理中对商户多采用定额征收方式，并且通过商场统一缴纳。在一些商户经营较好的情况下，税务机关进行检查、追缴时，商户往往将责任推到商场头上。许多商场由于有合同中约定的“包税”条款，形成税务机关管理难度加大。
三、有代开发票嫌疑。商场在这种经营模式下己不再进行销售，但仍以经营名义领取发票进行代开，不符合法律规定。
四、转租。
由一个人将商场的部分或全部承包或租赁，然后以自己名义对外出租或联营，由于形成了商场、总承包人、经销者三个环节。其经营模式也主要有上述三种：自营、联营、租赁。除上述存在的问题外，还存在以下几个方面的问题：
一、租金偏低。从日常管理情况看，承包商场者多为企业的内部职工，整体租金明显低于市场平均水平，但经常有许多附带条件，如安排商场职工、代商场支付费用等。在这种情况下，税务机关一般按照租金和所代付的费用作为收入进行税收管理，但仍低于市场平均水平。
二、总承包人少缴税款。通常情况下，总承包人办理个体营业执照及税务登记证。对外称商场内全部为自己经营，由于没有完整的账务核算资料，税务机关只能根据经营面积、柜台数量进行核定，作为整个商场经销者应缴纳的税款，由总承包人缴纳。总承包人缴纳的税款为商场中商户的税款，造成总承包人自身这一环节应该缴纳的税款流失。三是房产税问题有争议。对整体承包的，税务机关多认定为房屋出租，商场除缴纳营业税外，还应按租金收入缴纳房产税；但商场认为其出租行为属于柜台租赁行为，且与总承包人或商户多签订柜台出租协议，而按自用房产缴纳房产税，造成税务机关与商场在纳税
上发生争议。
五、将门面房出租。这种形式下，税企双方对纳税争议较少，商场按房屋出租缴纳房产税、营业税和有关税费。但一些企业存在安排职工就业或代支付费用等办法，在账面上不
体现收入，造成税收管理难度加大。
面对现行大型商场（超市）经营管理模式的多样性，税务机关应采取积极有效的措施予以解决，杜塞征管的漏洞。一是应完善相关的税收政策。建议在联营模式下，对采取抽点形式的经销商，也应作为独立的纳税人进行纳税申报，减少税款的流失。二是应采取针对性的分类管理办法,制定不同的管理措施,提高管理的水平。三是应加强对商场的动态管理，对企业经营模式发生转换的，应及时进
行相应的管理，强化对企业的监控。
推荐第7篇：大型商场管理制度财务部
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册财务部
财务部岗位职责
一、财务部的工作职责
负责公司财务基础管理工作和各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作，合理筹集、使用资金，有效利用公司的各项资产，实施成本控制，提高企业经济效益。
二、财务部工作主要岗位职能
1、制定公司财务会计制度及内部控制制度并组织实施；
2、编制公司经营计划；
3、监控公司各项经济活动的有效运作；
4、根据公司财务管理要求，建立会计核算体系；
5、对公司各项经济活动和财务收支进行核算；
6、对公司的现金流量进行分析，向决策层客观反映公司的财务状况；
7、定期分析公司经营成果及财务状况，为公司经营决策提供信息；
8、掌握和执行国家税务政策，依法纳税；
9、建立公司资产管理体系，确保资产安全；
10、对公司各项资产的使用状况进行分析评价，促进资产的有效使用；
11、参与制定存货管理方面的业务流程，监督存货管理的执行情况；
12、负责对公司的投资项目做好成本、盈利的预测工作，参与公司投资项目的决
策；
13、为公司各项业务提供财务支持；
14、解决商场在营运过程中出现的财务问题；
15、定期组织各项财务专业知识的培训。
三、财务部各岗位主要职能说明
（一）财务部经理工作职责
1、全面负责公司的财务会计工作；
2、负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法；
3、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；
4、分析检查公司财务收支和预算的执行情况；
5、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务；
6、编制公司业务部门的记帐凭证，登记会计帐簿；
7、编制公司的会计报表，编制“国泰百货”的合并会计报表；
8、编制、核算每月的财务预算；
9、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符；
10、不定期自营商品是否帐实相符；
11、承办上级领导交办的其他工作。
（二）财务部商品会计工作职责
1、负责自营、联营商品进货成本、费用核算及账簿登记工作；
2、负责分管区域各项会计凭证的填制工作；
3、负责分管区域往来账、税金账等账簿的记账工作；
4、监督分管区域商品盘点工作；
5、负责分管区域各专柜扣款、结款工作，并向对应供应商做好解释说明；
6、负责分管区域内促销活动临时扣率调整及促销费收取；
7、负责自营商品员工及联营商品代发工资员工薪资核算工作；
8、完成上级领导交办的其他各项工作。
（三）财务部出纳工作职责
1、严格按照现金管理规定和程序，根据手续完备的原始凭证进行现金收付业务；
2、设置并登记“现金日记帐”，结出每日余额，盘点库存现金，做到日清月结；
3、整理、登记经办收付的原始凭证，定期移交相关财务人员；
4、负责按照开票通知单开具供应商扣款凭证；
5、协助会计整理、装订审核无误并登帐完毕的记帐凭证；
6、严格按照银行结算制度的规定，根据手续完备的原始凭证办理银行结算业务；
7、严格保存及管理空白支票，办理支票的领用、注销的备查登记工作；
8、完成上级领导交办的其他各项工作。
（四）财务部收银主管工作职责
1、掌握收银的全套操作流程，熟悉厂商编号、收银机的使用及对真假钞的识别；
2、熟悉商场关于货币现金管理制度，掌握商场的有关单据、发票、表格的使用
和填报；
3、掌握简单的人事管理知识以及排解收银员与顾客发生矛盾的技巧；
4、做好商场有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日
常操作；
5、定期对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及
轮班编排；
6、按商场货币现金管理制度做好现金的交接管理，协助防损做好商场对内对外
的安全工作；
7、根据营业需要到各专业银行兑换零钞，并做好商场零钞的准备工作；
8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察；
9、负责收取各款台每日上交的营业款，包括现金、支票、优惠券、信用卡等，
并履行相应的手续；
10、收取的现金核对无误后应及时送存银行；
11、收取的支票应到付款银行办理转帐手续，以免造成不必要的损失；
12、对商场收取的信用卡要进行详细记录，并与各专业银行转来的信用卡进帐单
进行核对，产生的未达帐项要及时查找；
13、及时将优惠券、已入帐的各种银行票据连同销售日报表传递给相关财务人员；
14、对商场收银员进行业务指导，及时解释、解决商场收银员提出的各种问题。
（五）财务部收银员岗位职责
1、具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；
2、具有识别假钞和鉴别支票的能力；
3、熟练掌握收银机和相关设备的使用方法；
4、熟悉公司财务及收银监察制度的运作；
5、严格按照收银要求规范操作；；
6、熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银设备，保持设备清洁及完整；
7、每月请信息部对设备进行一次清洁维修；
8、熟悉各类银行卡的操作方法。
推荐第8篇：大型商场管理制度总务部
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册总务部
总务部岗位职责
一、总务部工作内容：
全面负责商场保安、保洁工作及各项设施、用电设备的维修养护，保障商场的正常经营持秩序，维护良好的卖场环境。
二、总务部工作主要岗位职能：
1、保障商场经营秩序不受干扰；
2、维护良好的卖场环境；
3、保证商场各项设施的正常运转；
4、维护公安、消防等职能部门关系；
5、做好物资采购及成本控制工作。
三、总务部各岗位主要职能说明：
（一）总务部经理
1、认真学习国家及地方政府各项法律法规，提升自身及部门人员法制观念；
2、做好商场的保安、保洁工作，为运营的正常开展提供后勤保障；
3、负责指导监督市场范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的事件；
4、负责制定保安、保洁的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实 ；
5、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示、指
导和布置具体落实措施；
6、负责检查监督各区域保安、保洁工作，发现问题向区域提出整改意见，并检查落实
情况；
7、负责每月会同相关部门对各区域实施消防安全检查；
8、负责做好保安、消防、保洁用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出
申请；
9、负责商场各项物资采购的招标、比价工作；
9、完成上级领导交办的其他事项。
（二）防损主管
1、根据有关规定、规章制度负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故，保证责任
区的安全；
2、保证制度执行，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区，维护责任区的
治安秩序；
3、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等工作，预防责任区发生刑事和治安
案件以及治安灾害事故；
4、处理责任区内发生的有关保安事件，并及时报告主管；
5、服从命令、听从指挥、积极完成上级领导交给的任务。
（三）防损领班
1、维护本公司或委托公司所属人员生命及财产安全；
2、照顾与关怀下属，使其对公司有向心力；
3、辅导、监督及教育下属，使其做好份内工作；
4、切实督导部属工作，考核必须公正，奖惩必须兑现；
5、合理使用人力资源，不可随意核准不必要的加班；
6、发生重大事故时，应妥善处理，且迅速反映报告上级主管，不得延误；
7、发生重大灾害时，无论班次或休假，皆应立即返回工作岗位，且于事后迅速以
口头或书面报告缘由、过程及处理结果；
8、每日填写工作日志；
9、以专业化、组织化、企业化的保全理念，塑造公司形象，建立保全的优良楷模。
（四）防损员
1、在领班的领导下进行工作，并对领班负责；
2、在公司规章制度的范围内，行使授予的权力以维护公司的安全和利益；
3、规范执行公司的规章制度，并以此影响他人；
4、努力学习，克已奉公，不徇私、不贪小，做模范员工；
5、接受领导督导，不断改进工作，使之日臻完善；
6、系统接受保卫、消防培训，成为业务工作排头兵；
7、发挥主观能动性，临机妥善处理突发事件，并于事后主动报告；
8、忍辱负重，顾全大局，做到“打不还手，骂不还口”；
9、具体负责一定数量的消火箱、消火栓、管道间、仓库的保养管理任务，做到管的
妥、养的好、拉的出、用的上，无后顾之忧；
10、仪表端庄、注重风度，体现防损员的风范；
11、认真完成上级临时交办的各项任务。
（五）保洁主管
1、对部门经理负责，认真执行管理经理布置的各项工作；
2、负责商场整体的清洁卫生工作的安排，做好每日检查记录工作并向上级主管汇
报；
4、负责清洁用品的使用、保管，并定制合理使用方案，协助仓管员合理储存保管；
7、负责定期对保洁员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的服务质量；
8、严格本部门考勤制度、工作检查制度，确保保洁工作有条不紊地进行；
9、严格执行公司其他规章制度，协助其他部门的日常工作；
10、完成上级领导布置的其他工作。
（六）保洁领班
1、在部门主管的领导下独立负责分管人员管理及片区保洁工作；
2、坚持高质量、高标准。以身作则，带头工作，调动保洁员工积极性，保质、保
量完成各项工作；
3、巡视卖场，现场督导保洁工作；
4、负责保洁员工作的检查，纠正日常工作中发生的不合格的服务；
5、合理控制保洁耗材的使用；
6、完成上级领导安排的其他各项工作。
（七）保洁员
1、严格执行商场管理制度，服从统一管理；
2、营业前做好商场清洁工作，营业中随时保洁，营业后要求清洁；
3、清洁时应注意商品和设备安全，损坏必须赔偿；
4、清洁完毕及时把柜台、货架等设施还原；
5、垃圾清出商场时必须经防损员检查。
（八）总务部工程维护人员工作职责
1、负责商场各项设备维修、保养工作；
2、负责供配电设备运行的操作、监控、记录；
3、熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修任务；
4、供配电等设备发生异常时，及时报告主管并在供货方协助下排除异常；
5、完成上级领导交办的其他各项工作。
推荐第9篇：大型商场租赁合同
甲乙双方为促进共同发展，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着明确权责、互惠互利的原则，经友好协商，就甲方向乙方出租房屋及附属物，乙方用于商业经营用途等事项达成如下协议：
第一条 租赁物
1.1 本合同租赁物为 号 共计平方米（建筑面积）的房屋、附属设备设施和附属场地。甲方有义务为乙方提供上述权证复印件作为本合同附件一。
1.2 本合同租赁物的房屋共计 层，其中一层面积平方米、负一层面积平方米（以双方共同测量数据为准）。详见租赁房屋平面分界图，该租赁房屋平面分界图，由甲乙双方盖章后作为本合同附件二。
1.3 本合同租赁物的附属设备设施包括：合格并正常使用的消防系统、合格并正常使用的供水供电系统、有线电视线路、有线电话预留线路、自动扶梯（2台）、货梯（一台，甲乙双方共同使用）、合格并正常使用的中央空调等。具体见甲乙双方列出的附属设备设施清单，由双方签字盖章后，作为本合同的附件三。
1.4 本合同租赁物的附属场地包括租赁物部份顶部及外立面的商场店招位、广告位、停车位，以及门前场地、员工通道等。详见附属场地清单及分界图，该附属场地清单和分界图由甲乙双方盖章后作为本合同附件四。
1.5 甲方应在 年 月 日前将本合同租赁物交付乙方。甲乙双方在交付时应签订交接清单，注明本合同租赁物的详细状态。甲方保证乙方能安全、正常、有效地使用。否则，视为甲方违约，甲方应按照本合同第七条相关规定承担违约责任。 第二条 租赁期限
2.1 租赁期限为 年，自 年 月 日到 年 月 日止。 2.2 为利于乙方的装修等开业筹备工作,甲方提供 月装修期，装修期期间甲方不收取租赁费，并且保证水电等的供应，乙方承担装修期相应的水电及其它一切费用。
2.3 优先租赁权。乙方应在租赁期限届满前三个月，书面通知甲方或租赁物继受人是否继续租赁该商场。乙方如决定继续租赁，在同等条件下，乙方有优先承租的权利。续租的租赁协议由双方协商后另行签订。
2.4 优先购买权。租赁期内，甲方或租赁物的继受人将租赁房屋及附属设备设施出售，应提前三个月书面通知乙方，乙方在同等条件下有优先购买的权利。 2.5 撤离期。合同到期或双方根据合同约定中途解除合同，乙方应在约定的撤离日后15日内撤出。在撤离期内，乙方将所有权属于乙方的设备设施及货物清除出租赁房屋。在撤离期间，甲方不收取租赁费用。 第三条 附属设备设施及甲乙双方维护保养责任 3.1 有关水电方面
3.1.1 甲方应于交付租赁物的同时向乙方提供不少于210KV的电量供乙方照明、展示使用，并将电源接至乙方租赁房屋的配电柜并独立按装计量表，由乙方独立控制。中央空调主机及末端设备、货梯、自动扶梯的用电不包括在前述的210KV中，由甲方另行提供并能满足上述设备的正常使用。甲方在移交时应确保现有照明、灯具、开关、插座、配电柜等供电设备设施符合国家电气使用标准并处于正常完好的使用状态。 3.1.2 甲方应对本租赁物的“表前”（ “表前”：指甲方主供设备至乙方租赁房屋的配电柜（水）电表，“表后”：指乙方租赁房屋的配电柜（水）电表至乙方使用的全部设备设施）供水、供电设备设施进行维护保养，并承担全部费用；乙方应对本租赁物的“表后”供水、供电设备设施进行维护保养，并承担全部费用。若因甲方维保不当或欠费导致不能正常使用，甲方应按合同第七条规定承担违约责任。 3.2 有关消防方面
3.2.1甲方应按当地消防主管部门的规定在交付租赁物时向乙方提供符合开设商场要求的消防设施（包括喷淋、烟感、消防栓、报警联动系统以及应急灯、疏散指示灯、灭火机、灭火箱等）和相应的验收合格证明、年检合格证明，该消防验收合格证明和年验合格证明复印件作为本合同的附件五。3.2 有关消防方面
3.2.1甲方应按当地消防主管部门的规定在交付租赁物时向乙方提供符合开设商场要求的消防设施（包括喷淋、烟感、消防栓、报警联动系统以及应急灯、疏散指示灯、灭火机、灭火箱等）和相应的验收合格证明、年检合格证明，该消防验收合格证明和年验合格证明复印件作为本合同的附件五。
3.2.2 乙方在装修及消防报审过程中发现原有消防系统不合格，甲方应及时按当地消防主管部门规定的标准进行修复或完善，并负责通过当地消防主管部门的验收。如甲方未能及时修复，乙方为不影响经营，可以书面通知甲方，经确认后先行垫资对不完善的消防系统按照当地消防主管部门规定的标准进行修复或完善。乙方垫付的费用，经协商由甲方支付给乙方或由乙方在租赁费用中直接扣除，乙方在收到款项时须向甲方提供实际发生的维修费用清单和相应的合法发票。
3.2.3 甲方应定期或不定期对消防系统进行维护，确保其正常安全使用，并通过消防部门年检。乙方应对其租赁物内的消防设备设施，定期或不定期进行维护，确保其正常安全使用，并通过消防部门年检。若因甲方或乙方维保不当，不能正常使用或不能通过年检的，甲方或乙方应按合同第七条规定承担违约责任。 3.3 有关自动扶梯、货梯
3.3.1 甲方应在交付租赁物的同时，提供能正常使用，并通过当地有关部门的验收的自动扶梯2台。甲方应同时提供有关部门的验收合格证明和年检合格证明，该验收合格证明和年检合格证明复印件作为本合同的附件六。
3.3.2 乙方应定期或不定期对自动扶梯进行维修保养，承担全部费用，并按规定年检，在合同到期后应保证自动扶梯完好并且通过有关部门的验收。若因乙方维保不当，不能正常使用或不能通过年检的，乙方应按合同第七条规定承担违约责任。
3.3.3 甲乙双方共用货梯一台，由甲方负责维护保养，使用及维护保养费用各半承担。 3.4 有关中央空调
3.4.1 甲方保证向乙方提供中央空调服务，中央空调每年首次启用和停用的时间由甲乙双方根据经营需要协商制定，确保乙方正常安全使用。 3.5 有关租赁物的维修保养
3.5.1 在乙方已支付的租金内已包含甲方提供的基本设施的租赁费，即甲方提供的中央空调、消防设施、电梯等设备供乙方使用。租赁房屋内是乙方独立使用的甲供设备，在保修期内由甲方负责维修保养，保修期外由乙方负责维护保养（甲方应把相应的厂商资料提供给乙方），但乙方应根据公用事业部门及其他单位的要求按期支付该设施的日常使用费用。 3.4 有关中央空调
3.4.1 甲方保证向乙方提供中央空调服务，中央空调每年首次启用和停用的时间由甲乙双方根据经营需要协商制定，确保乙方正常安全使用。 3.5 有关租赁物的维修保养
3.5.1 在乙方已支付的租金内已包含甲方提供的基本设施的租赁费，即甲方提供的中央空调、消防设施、电梯等设备供乙方使用。租赁房屋内是乙方独立使用的甲供设备，在保修期内由甲方负责维修保养，保修期外由乙方负责维护保养（甲方应把相应的厂商资料提供给乙方），但乙方应根据公用事业部门及其他单位的要求按期支付该设施的日常使用费用。 第四条 租赁费用、押金及其支付
4.1 租赁费用 本条所定义的租赁费用，包括租赁房屋、附属设备设施等费用（本条另有约定的费用除外）。租赁费用为 万元/年（其中房屋租赁费为 万元，设备设施费租赁费为 万元），租赁费用采取“先付后租”的方式按半年支付。乙方于每半年到期前15日向甲方缴纳下半年租赁费用，甲方在收到租赁费用后5个工作日内按乙方支付的金额向乙方出具符合税法规定的房屋租赁专用发票。甲方如延迟出具发票，乙方有权相应顺延下期租赁费用的支付。
4.2 水电费 甲方为乙方租赁部分单独安装水电表。乙方按该水电表的计量数字按月向甲方交纳水电费，单价以同期供水供电部门公布的用水用电单价为准，线损按实际用电量的比例分摊。甲方应提供同期供水供电部门的水电费单价表及乙方使用水电明细表。甲方在收取电费的同时向乙方提供等额增值税发票，甲方如延迟提供发票，乙方有权相应延迟交纳水电费。乙方在收到甲方水电费发票五个工作日内向甲方缴纳费用，逾期按日 元向甲方缴纳违约金。供水、供电等有关部门就水电费给予甲方的优惠政策乙方同样享受。
4.3 中央空调使用费 包括中央空调主机及末端设备的水耗、电耗、燃料、水处理费、送新风费及维修保养费、人工费等所有费用。按月结算，先用后付。甲方在收取制冷费用的同时，应向乙方提供等额增值税发票。
4.4 商场停车位及周边场地由甲方统一管理，乙方支付甲方每年场外物业管理费万元整，乙方经营涉及政府部门的费收由乙方另行自行负责。
4.5 合同签订后五个工作日内乙方向甲方缴纳定金 万元整，甲方正式交付日起十个工作日内，乙方向甲方支付第一个半年租金，定金转为租赁保证金，合同终止或解除后退还（不计息）。
4.6 租赁期内，除本条明示的收费项目外，甲方不得另立收费项目向乙方收取本条约定项目以外的费用。
第五条 甲方权利和义务
5.1 甲方保证出租给乙方租赁物的产权关系清晰没有争议，甲方有权出租。在租赁期内，甲方任何产权方面的变动均不得影响本合同的执行，否则，视为甲方违约，甲方应按照本合同第七条相关规定承担违约责任。
5.2 甲方保证所提供的租赁物在租赁期内不得另行出租给第三方，保证不因租赁房屋发生的产权纠纷、产权变动以及与他人的纠纷影响乙方对租赁物的正常经营使用。甲方应严格履行本合同约定的义务，不得做出有碍乙方营业的行为。否则，视为甲方违约，甲方应按照本合同第七条相关规定承担违约责任。
5.3 租赁期内，租赁物产权如转移，甲方应保证租赁物的继受人受本合同约束，继续履行本合同，履行在本合同中甲方的义务，并协调好租赁物继受人与乙方的关系，做好相关的交接工作。甲方如将其在本合同项下的权利或义务转让给任何第三方，应事先书面通知乙方，并需得到乙方的书面认可。
5.4 甲方应努力承担作为出租方的义务，在乙方相关手续及事务办理过程中，甲方应提供尽可能的协助。租赁期内，甲方负责处理因租赁物的相邻关系，乙方有协助的义务；租赁物如因政府规划等原因需拆迁，甲方应在第一时间通知乙方，并协助乙方根据有关规定取得拆迁方面的权益。
5.5 甲方承诺严格按本协议履行义务，如未履行义务，造成乙方损失的，或造成第三方损失，致使该方要求乙方承担责任的，甲方应对乙方或第三方予以赔偿。乙方对第三方提出的要求，应积极应对，尽可能减少该项责任，否则，甲方有权对扩大的损失予以拒绝。
5.6 租赁期内，甲方不得将租赁物所在大厦及外立面的其他部分用于自营，或租赁、出售给第三方用于经营与乙方经营范围相同或相类似的项目或广告宣传。否则，视为甲方违约，甲方应按照本合同第七条相关规定承担违约责任。
5.7 甲方应保证其出租的房屋在租赁期内能安全、正常使用，并达到国家规定的要求，由于房屋本身的工程质量问题，甲方应及时负责修复，若乙方因此受到间接或直接损失，甲方应负责赔偿损失，甲方拒不维修或赔偿，经协商乙方可代为维修，维修费用可从租金中直接予以扣除。甲方保证其提供的设备设施在相应的质量保证期内安全、正常地使用，并将厂商资料提供给乙方。
第六条 乙方权利和义务
6.1 乙方承租租赁物的用途为乙方营业执照的经营范围，乙方必须依法经营、照章纳税，树立企业的良好形象。 6.2 乙方应按本合同规定，按时足额向甲方缴纳租赁费用及其他相关费用。如不能按时缴纳，每天按 元加收滞纳金。逾期超过30天的，视为乙方违约，乙方应按照本合同第七条相关规定承担违约责任。
6.3 租赁期间，乙方在不改变租赁物内部结构和功能的前提下，可根据实际经营需要，对商场柜台布置、经营格局等作合理调整，并进行内部装修与改造。乙方如确需对房屋结构、设备设施进行改造的，在改造前须将方案交甲方审查，乙方的改造方案不得危及建筑结构安全及房屋的正常使用。租赁期间，乙方可根据经营需要自行添加其他设备设施或其它财产，费用由乙方承担，产权归乙方所有。双方的租赁关系结束后，由乙方对自行安装的设备设施进行拆除并恢复该租赁物原状。
6.4 承租期内，乙方有权将承租的租赁物部分转租给第三方，乙方有权将商场的专柜展台等租赁给厂家使用，但：①分租合同的终止日期不超过本合同约定的租赁期限；②本合同发生终止时，分租合同也相应终止。乙方保证作为承租人继续履行本合同项下的义务，并保证甲方不因该转租行为而使本合同项下的利益受到影响，否则视乙方违约，乙方应按照本合同第七条相关规定承担违约责任。
6.5 乙方承诺严格按本协议履行义务，如未履行义务造成甲方损失的，或造成第三方损失，致使该方要求甲方承担责任的，乙方应对甲方或第三方予以全部赔偿。甲方对第三方提出的要求，应积极应对，尽可能减少该项责任，否则，乙方有权对扩大的损失予以拒绝。 6.6 租赁期内乙方不得将租赁物及外立面的其他部份用于自营或租赁给第三方用于经营与甲方现有经营范围相同的或类似的项目及宣传（如：餐饮、服饰、食品超市等）。
6.7 乙方应正常使用并爱护房屋及甲方提供的各项设施，防止不正常损坏。若因乙方使用不当，房屋或设施出现损坏，或发生故障，乙方应负责及时维修赔偿，乙方拒不维修或赔偿，甲方可代为维修，维修费用由乙方承担，除国家规定的保修期外，乙方应自行负责上述房屋及设施。
第七条 违约责任
7.1甲方违反本合同第一条中第1.5款，延迟交付租赁物,延迟提供乙方正常供电、供水，视为甲方违约，甲方应按每天 元向乙方支付违约金,并赔偿乙方的相应损失，延迟达30日的，乙方有权解除本合同。
7.2 甲方违反本合同第三条中第3.2.1款，延迟提供消防验收证明，应免除乙方延迟期间的租赁费用。延迟提供达7天以上的，视为甲方违约，甲方应按每日 元向乙方支付违约金，并赔偿乙方的损失，延迟达30日的，乙方有权解除本合同。
7.3 甲方违反本合同第3.1.2款、第3.2.3款、第5.2款、第5.6款，甲方应向乙方支付相当于三个月租赁费用的违约金，若造成乙方或第三方经济损失的，甲方还应另行实施赔偿。 7.4 甲方违反本合同第五条中第5.1款，因甲方的出租权有争议或引起纠纷的，视为甲方违约，甲方按年租赁费用总额向乙方支付违约金，并赔偿乙方的全部损失。
7.5 乙方违反本合同、6.2款，乙方应向甲方每天按 元加收滞纳金，延迟达30日的，甲方有权解除本合同，并赔偿甲方经济损失 万元。
7.6 乙方违反本合同4.2款，乙方应向甲方每天按 元加收滞纳金，并赔偿甲方的损失，延迟达30日的，甲方有权解除本合同。
7.7 乙方违反本合同第3.2.3款、第6.4款，甲方应向乙方支付相当于三个月租赁费用的违约金，若造成甲方或第三方经济损失的，乙方还应另行实施赔偿。
7.8 除本合同明确规定的条款外，任何一方单方擅自提前终止合同的，均视为严重违约，由违约方支付对方一年租赁费用的违约金。
7.9除本协议违约责任有特别约定外，任何一方违反其在本合同中所作的陈述保证，或违反其在本协议项下之义务，均应在收到另一方通知后七天内予以更正，逾期未能更正，必须承担违约责任。第八条 保密条款
甲乙双方对在签订、履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、对方提供的资料、以及对本协议内容均负有保密义务，不得向第三者公开、泄露及不正当使用。公开、泄露或不正当使用该商业秘密，须支付违约金 万元，给对方造成损失的，须承担全部赔偿责任。 第九条 免责条约
9.1 因不可抗拒原因致使合同不能继续履行或造成损失；因国家政策需要拆除或改造已租赁的房屋致使合同不能继续履行或造成损失；甲乙双方互不承担责任。
9.2 因上述原因而终止合同时，租赁费用按照实际使用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补。
第九条 免责条约
9.1 因不可抗拒原因致使合同不能继续履行或造成损失；因国家政策需要拆除或改造已租赁的房屋致使合同不能继续履行或造成损失；甲乙双方互不承担责任。
9.2 因上述原因而终止合同时，租赁费用按照实际使用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补。
第十条 争议的解决
凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，双方均可向人民法院起诉。 第十一条 合同终止和解除 甲乙双方依照本合同约定条款主张解除合同的，应当提前三个月书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，双方可协商解决，协商不成的，双方均可向 （县）市人民法院起诉。 第十二条 其他
12.1 本合同一式八份, 甲乙双方各执四份,甲乙双方签字盖章后生效。生效后十五日内，双方到房屋所在地房管部门办理登记备案手续，有关费用按政府有关规定缴纳。 12.2 本合同未尽事宜，甲乙双方经协商一致可签订补充协议。补充协议及附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
合同附件目录
附件一：房屋产权证复印件 附件二：租赁房屋平面分界图。
附件三：附属设备设施清单。 附件四：附属场地清单和分界图。 附件五：消防验收合格证明及年检合格证明。 附件六：自动扶梯、货梯当年的验收合格证 附件七：甲乙双方的营业执照复印件、法人身份证明书、授权签约委托书。 附件八：店招位置图 附件九：消防工程竣工图 附件十：电路工程图 附件十一：给排水系统图 附件十二：房屋内设备、设施的使用说明书、安装维修图纸
出租方（甲方）： 承租方（乙方）： 法定代表人（或委托授权人）： 法定代表人（或委托授权人）： 地址： 地址： 日期： 日期：
推荐第10篇：大型商场招商策略
大型商场招商策略
第一部：招商原则和准备过程
•招商目标的选择
企业招商的目的是为了吸引知名商家，出租经营场所的使用权，更好地提高项目市场吸引力。因此招商目标的选择要根据市场需求和项目定位情况来确定，具体说应考虑以下因素：
(一)项目自身的市场定位；(二)项目所在地的消费状况；
(三)投资商和发展商的自身资金情况；(四)拟引进商家的市场定位、发展战略。
•招商谈判原则的确定
招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。要达到目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些基本原则。
(一)招商谈判的特点
1、谈判对象的广泛性、多样性和复杂性
商场的交易活动不受时空限制，而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。这就要求项目的谈判人员要围绕本项目的经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。
2、谈判条件的原则性与灵活性
项目招商的目标要具体体现在谈判条件上。条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，界限是谈判人员必须坚持的原则。这一特点决定了项目谈判人员要从实际出发，既要不失原则，又要随机应变具有一定的灵活性，以保证实现招商谈判的基本目标。
3、谈判口径的一致性 在招商谈判中，双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的，谈判过程往往需要反复接触。这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧，注意语言表达和文字表达的一致性。谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力。
(二)招商谈判的原则
根据招商谈判的特点，谈判双方要取得共识，促使谈判成功应遵循以下原则：
1、坚持平等互利的原则
2、平等互利原则：要求谈判双方在适应对方需要的情况下，公平交易，互惠互利，这是保证谈判成功的重要前提。
3、坚持信用原则：信用原则是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。重信誉、守信用是商家基本的职业道德。在谈判过程中;应注意不轻易许诺，但一旦承诺，就应履行，保证言行一致，取信于对方，以体现真诚合作的精神。
4、坚持相容原则：相容原则要求谈判人员在洽谈中要对人谦让、豁达，将原则性和灵活性有机结合起来，以更好地达到谈判的目的。
•招商谈判的准备
所谓招商谈判准备是指在思想上、物质上和组织上为谈判进行充分的准备工作，主要包括：
（一）招商宣传是招商成功的先导
招商手册是项目招商的基本宣传资料，关系到项目的形象，该手册突出如下关键点：
1、通过钻石地段选择项目选址的正确性，树立基本点核心地段的商业物业。
2、通过事实列举项目投资商与发展商业绩与荣誉，突出其在项目所在地的地位。
3、招商策划和承租户的选择关系购物中心的成败，在招商过程中，有必要对每个承租户进行分级评价，预测他们的经营前景，作为店面出租的指导。
4、第一承租户的选择确保租金的来源。
5、第二需要保证购物中心的商品种类的完整性。
6、第三需要保证购物中心经营项目的多样性与综合性。
(二)准备谈判的依据
1、明确谈判目标，包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标等；
2、规定谈判策略，包括了解谈判对象的状况，谈判的焦点、谈判可能出现的问题及对策；
3、选定谈判方式；
4、确定谈判期限。
(三)组成谈判小组
1、挑选谈判小组的成员；
2、制定谈判计划；
3、确定谈判小组的领导人员。
第二部：确定招商方式与渠道
•商业物业项目招商的方式
（一）项目洽谈会
项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与商家洽谈。其特点是针对性强，易于吸引有兴趣的客商。影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家与客商直接进行接洽。
（二）项目发布会
项目发布会是招商经常采用的方式。它是由项目主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目的特点和技术、资金要求，以期吸引客商。
（三）经济技术合作交流会 经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其特点是层次较高，范围较大。可以是多种行业的招商。
（四）投资研讨会
投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公布一些项目进行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策，达到宣传的效果。
（五）登门拜访
登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之余，拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项目，探讨佳作事宜。其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易引起被访者的兴趣。
第三部：制订谈判策略
•明确谈判目的
招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招商洽谈的主题。在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作都要围绕招商洽谈的目的而开展。
在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽谈的各个具体目标;在达到各个具体目标后，招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。
•招商洽谈的目标可以分为三个等级
第一级目标是最高等级目标，达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功； 第二级目标是基本达到接受的目标，达到这一级，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功； 第三级目标是最低接受目标，达到这一级，整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。 招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。
•确定招商洽谈的地点
招商洽谈的地点对招商洽谈的成功与否有很大的影响，因此，在确定招商洽谈地点时要慎重，应考虑以下几方面的问题:谈判中各方力量的对比，可选择地点的多少和特色，各方的关系及可能发生的费用等。
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第11篇：大型商场租赁合同
大型商场租赁合同
甲方(出租方):
乙方(承租方):
为繁荣市场,促进双方企业的共同发展,甲、乙双方在平等、自愿、互惠互利的前提下，根据《中华人民共和国合同法》，经过协商，达成营业用房租赁合同如下：
一、租赁标的物：
甲方将其所有的、位于**城新区营业楼一至二层（
面积6500m2）及附属砖混营业和办公用房、营业设施设备租赁给乙方，房屋、设备状况另附图纸清单说明。
二、租赁期限：
1、从房屋交付乙方使用之日起，甲方给予乙方75天的装修和筹备期，这段时间不计算租金。
2、租赁期限为壹拾壹年，即从二〇〇九年元月一日至二〇一九年十二月三十一日止。（具体计费日期在房屋交付使用时签订补充协议）。
三、房屋租金分两段计算：
1、一至五年（2009年1月1日至2013年12月31日）每年租金***万元（￥***万元）；
2、六至十一年（2014年1月1日至2019年12月31日）每年租金***万元（￥***万元）。
四、付费方式：
1、合同签订后,乙方即向甲方付清第一年租金***万元（￥***万元）；
2、以后各年度的租金分两次付清，每年元月、七月各付当年租金的一半；
3、乙方向甲方付租金，年初一次不得延迟至当年一月三十日以后，年中一次不得延迟至七月三十日以后，若延迟期在30天之内，甲方每天收取应付租金3‰滞纳金；若延迟期在30天之外，即视为乙方违约，甲方有权终止合同。
五、其它事项：
1、甲方应保证上述标的物产权清晰、资产完整，本合同履行期间，如甲方向第三人出让或抵押上述标的物时，应提前三个月向乙方书面说明，并保证受让的第三人继续与乙方履行本合同至期满，否则，甲方赔偿乙方全部经济损失。甲方同时承诺乙方有优先受让和租赁权。
2、合同签订后，甲乙双方应签署移交清单移交上述标的物，移交的标的物应具备以下条件：
①建筑主体及附属物完好，可正常使用，无安全隐患、缺陷。
②水、电已全部进入室内，并可按需正常使用。
③消防设施符合国家法律法规关于大型商场消防设施的规范要求，并已取得消防主管部门竣工验收合格文书。
④一至二楼人行道电梯两部和中央空调系统可正常使用。
3、本合同期满解除时，乙方应以返还清单方式按上述标准向甲方返还标的物，但因正常使用年限报废和折旧、自然损毁的，乙方不承担赔偿责任。但电梯、空调、水、电移交时，必须保持正常运转。
4、甲方应保证上述营业用房具备330千/小时的供电量，食品店乙方营业所需的正常用水用电，如出现甲方原因致使乙方用水用电不正常导致的损失，乙方有权向甲方提出索赔。
5、该营业用房投入使用后，乙方自行负责水电费、人员工资和相关营业税费，房地产相关税费则由甲方承担。甲方可代收水电费，水电费按相关部门对该标的物水电使用的实际收费标准计算。
6、在不影响建筑主体结构的情况下，乙方自行负责装修装饰，合同期满，装修装饰由乙方无偿留给甲方。
7、乙方的营业设施设备，其产权归乙方，甲方应协助乙方安排好大型设施设备的室外安装空间，并负责处理相邻权的相关问题。
8、乙方如经营困难或其他原因需提前退房时，需提前一年书面通知甲方，但必须交清当年全部租金。
9、未尽事宜，双方协商签定补充协议。补充协议与本合同具同等法律效力。
10、本合同争议解决方式：协商或向人民法院起诉。
11、因政策变化变化及不可抗拒因素，导致本合同无法继续履行，终止本合同，甲乙双方互不承担赔偿责任。
12、在经营期间因空调、电梯、水、电出现了故障、损坏，乙方无条件予以修复，甲方不承担任何费用。
13、甲乙双方应严格遵守合同，若某一方违约，赔偿对方违约金伍拾万元（￥50万元）。若甲方违约，还需赔偿乙方固定资产投资未使用年限的折旧。
14、本合同一式肆份，甲乙双方各持两份，具同等法律效力。
15、本合同自双方签字之日起生效。
甲方(盖章)：
法定代表人(签字)：
地址：
乙方(盖章)： ：
法定代表人(签字)：
地址：
签订日期： 年 月 日
第12篇：大型商场租赁协议
房屋租赁协议
甲方： 乙方：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙三方在平等自愿的基础上，本着友好合作、互惠互利的原则，就甲方将其从杭州市下城区是桥街道华丰经济合作社处租赁的房屋转出租给乙方进行招商经营一事，为明确双方权利义务，经协商一致，订立本协议。
第一条：甲方保证所出租给乙方的房屋产权清晰无争议，保证和维护乙方租赁房屋的正常用途，符合国家对租赁的相关规定。如乙方对外进行招商等经营行为需办理证照的，甲方提供相关房屋合法性证明。如杭州市下城区石桥街道华丰经济合作社取得正式产权登记权证，则甲方保证会及时提供相关证明给乙方备档。
第二条：租赁房屋的坐落、面积、装修
1、租赁房屋位于，其中地上使用面积100112.21平米及地下使用面积11800平米的房屋（详见产权证图纸和证件标注面积用于结算费用）。（地下室功能区及车位面积？以及地面公共部位或临时车位面积？使用权明确）
2、乙方可按照经营需要对租赁房屋进行装修，装修设计方案需在装修开始前10个工作日前向甲方备案。装修设计方案需经行政机关或相关部门审批的，乙方应履行相关审批手续，否则不得擅自装修， 但甲方需提供相应积极协助义务。乙方的装修设计方案不得危及房屋及其附属构建物和设施设备的安全，同时不得损害性能，甲方可提出异议，双方应友好协商，为达成一致意见前，乙方不得擅自装修。
3、乙方可在上述租赁物业上命名或设立公司，用于招商经营。
4、房屋交接时，双方应派员清点并签订工程设备、房屋内物品交接明细清单，用以明确相关物品产权归属及维护处理，明确乙方接手前的房屋现状。
第三条：免租期、租金及支付方式
1、免租期：自2015年 月 日至2015年6月30日前，共 月。
2、租赁期限：二十年，自2015年7月1日----2035年6月30日止。
3、租赁价格及递增幅度：
（1）、地面部分（面积为100112.21平米）：2015年7月1日----2015年12月31日期间的租金为0.85元/天/平米；2016年1月1日----2016年12月31日期间的租金为1元/天/平米；2017年1月1日----2017年12月31日期间的租金为1.2元/天/平米。2018年1月1日起递增6%，为1.272元/天/平米，以后每3年环比递增6%。
（2）、地下室部分（面积11800平米）：自2015年7月1日----2017年12月31日期间的租金为0.6元/天/平米，自2018年1月1日起递增6%，为0.636元/天/平米，以后每3年环比递增6%。
4、支付方式：半年一付，先付后用。第一期租金在正式租赁合同签订后五日内支付，以后每期均提前一个月支付。
5、物业管理费：2015年7月1日----2017年6月31日期间的物业费为3.8元/月/平米（按照地面100112.21平米+地下室11800平米=111912.21平米计算物业费）。
6、交付标准：按该房屋现有状况交付（详见交接清单）。
7、乙方以转账或现金向甲方支付租金的，甲方应向乙方开具相应发票。
8、乙方租赁范围内乙方经营实际发生的水、电、电话、煤气等 2 费用由乙方承担，但由甲方负责联系给乙方单独设表计量。
9、甲方负责缴纳出租人应交的各种税金及费用，乙方经营管理过程中产生的水、电、气、空调、管理等各项费用及公司所得税金由乙方自行承担。
第四条：履约保证金
本协议签订后五日内，乙方向甲方支付预付款人民币500万元，作为履约保证金。上述保证金不计利息，保证金在合同期满或终止以后乙方腾空租赁场地，财产移交手续办理完毕且结清本协议约定所有款项的7 个工作日内，由甲方退还给乙方。500万押20年是否太长
第五条：房屋修缮与使用
1、在租赁期内，甲方应保证出租房屋的使用安全。该房屋及所属设施的维修责任除双方在本协议及补充条款中约定外，均由甲方负责（乙方装修和使用不当除外）。甲方提出进行检测、维修须提前五日书面通知乙方，以便乙方作出妥善安排或向甲方提出择日检修的申请，如乙方认为未发生严重冲突的则应积极协助配合。除甲方巡查发现外，如乙方发现需甲方检测的也可及时向甲方提出检修申请，乙方向甲方提出维修申请后，甲方应在五日内作出及时响应，情况紧急的应在一小时内提供维修服务。
2、乙方应合理使用其所承租的房屋及其附属构建物和设施设备。如因使用不当造成房屋及其附属构建物和设施设备损坏的，乙方应立即负责修复或经济赔偿。乙方使用所承担房屋的设施设备日常维护保养工作由乙方自行负责，所产生的相应费用由乙方承担。
第六条：房屋的转让与转租
乙方为完善物业形态或因具体经营需要可将所租赁的房屋作部分转租、分租到各经营户等方式进行，但须书面通知甲方并在协议签订后五日内将协议交甲方备案。乙方对所转租或分租的场地负有管理责任，由此乙方与第三承租者发生的纠纷与矛盾，均由乙方承担经济 3 和法律责任，但如该纠纷系甲方原因引起，甲方应承担相应责任。本合同约定租期内，甲方应保证房屋所有人不得出售、转让租赁场所（乙方有根本性违约导致合同解除除外，乙方享有优先购买权或继续承租权）。
第七条： 甲方责任
1、甲方需提供租赁房屋合法性证明材料的复印件作为本合同的附件（房屋所有人同意转租的书面申明、施工许可证、规划许可证、土地使用证、消防验收合格意见书）。
2、甲方需提供房屋竣工验收备案表等验收资料的复印件作为本合同的附件，合同签订后一个月内提供房屋测绘报告的复印件。
3、乙方或乙方经营户办理营业执照或相关证照或乙方招租过程中需要甲方提供相关资料时，甲方应积极配合。
乙方责任
1、乙方不得将租赁场地用于本协议所规定外的其他用途。
2、乙方应妥善地使用租赁场所及附属构建物和设施设备。未经向甲方的事先报备或甲方在接受报备时明确提出异议的，乙方不得随意改动租赁场所主体结构的任何部分。乙方未履行报备，擅自拆除、改变甲方在公共区域的装修应负赔偿责任。
3、无危险物品
乙方不得在租赁场所内存放或存储允许或容忍他人存放或存储任何武器、炸药、火药、硝酸钾、煤油或其他未经有关部门批准的准许经营的易燃、易爆、危险或非法物品。
第八条：续租
租赁期满，甲方有权收回租赁场所，乙方应如期归还。乙方如需继续承租该租赁场所的，则应在届满日前的六个月但不少于三个月的期限内的任何时候，向甲方提出续租书面申请，甲方应在收到申请后 4 30日内给乙方正式书面答复，否则视为同意。如双方同意续租，则双方重新签订租赁合同。在同等条件下，乙方享有租赁优先权。
本合同届满时，甲方有权收回房屋。乙方有权在本合同终止后30日内拆除或取回所有权属于乙方的全部可移动或可拆除的设施、设备，但乙方不得损害或拆除建筑物本身之结构体，乙方对房屋的改善、装潢固定件不得任意拆除，无偿归甲方所有。乙方在所规定的日期前未拆除、取回之物品，视为乙方放弃所有权。
第九条：违约
1、合同任何一方不遵守本合同或未履行或未完全履行其于本合同项下的责任和义务将构成违约。
2、甲方的救济权：对于一方的根本性违约，甲方有权在给予乙方不少于10天的书面通知后停止对租赁场所的公用事业、空调、暖气等供应并直至乙方的违约行为得到完全纠正为止。
3、若发生下述任一情况，将视为乙方根本性违约，在无损于甲方其他救济权的情况下，甲方有权在书面通知乙方后提前终止本合同：
A：乙方连续逾期两个月未支付租金；
B：乙方（不含乙方的承租户）在租赁场所内从事违法经营或其他违法行为，触犯刑事法律的；
C：未经甲方的事先书面报备，乙方擅自更改或拆除租赁场所的主体结构或主要附属构建物和设施设备或乙方擅自更改或拆除租赁场所的其他附属构建物和设备设施，经甲方书面纠正通知后三十日内仍未开始实际整改的；
D：乙方的清算事件
E：乙方超出其承租范围与第三方签订租赁协议，或乙方的其他违约行为在乙方收到甲方发出的要求纠正该违约的书面通知后的三十天内仍未开始实际整改的。
4、违约赔偿
乙方应支付的违约赔偿须足以弥补甲方因乙方的违约而遭受、产生的任何损失、损害。在不限制以上所述及本协议其他规定的情况下，乙方就下列违约而应支付的赔偿的最低额将分别为：
（1）未充分履行其付款义务，从该期租金付款到期应付之日起至甲方实际收到之日止，每逾期一日，按照逾期付款额的0.02%支付违约金。
（2）因乙方的根本性违约导致甲方选择提前终止协议的，甲方有权要求乙方赔偿违约金，违约金额与6个月的基本租金（以违约发生时适用的应付租金标准计）等额，并赔偿甲方所受的所有损失（包括但不限于甲方前期的所有投入、预期收益、装修损失、评估费、因主张权利而产生的诉讼费、律师费等各项损失）；
5、乙方的救济权
有下列情形，乙方有权提前终止协议，乙方有权要求甲方赔偿违约金并可要求合同继续履行，违约金数额与12个月的基本租金（以违约发生时适用的应付租金标准计）等额，并赔偿乙方所受的所有损失（包括但不限于乙方前期的所有投入、预期收益、装修损失、评估费、因主张权利而产生的诉讼费、律师费等各项损失）
（1）甲方无法提供相关合法证明或相关资料导致乙方或乙方租户无法办理工商登记（政策法规不允许的情况除外）
（2）甲方或实际业主在租赁期内无正当理由要求提前解除合同； （3）因甲方房屋发生产权纠纷、质量问题或被相关行政部门查封的、或因甲方其他原因但不归咎于乙方原因，导致乙方经营面积达30%及以上（不含地下租赁面积）或无法正常经营达30天以上的。
第十条：争议解决
本协议各方因履行本协议而产生的争议应先通过协商的方式解决。当出现争议时，任何一方均可向另外一方发出协商解决该争议的 6 书面通知，如协商不成，该争议可通过向本合同履行地有管辖权的法院提出诉讼。
第十一条：特别约定：
1、承租房屋内现有水、电、煤、网络配套设计的容量或线路不能完全满足乙方日后在招商运营中实际需求，甲方承若可以按乙方要求作相关申报增容或变更申请，但费用由乙方承担。
2、乙方在条件许可时成立有总部性子的运营公司来管理本项目，以便向有关部门争取最大幅度的政策支持与税收等优惠条件，甲方应协调业主一并积极协助和配合。
第十二条：物业管理
本合同签订后，乙方必须无条件接受由甲方指定的物业服务公司对承租物业进行物业管理。如乙方拒接的，视为乙方根本性违约，违约责任安装本合同第九条第四点第二条款执行。
第十三条 本协议一式四份，自双方代表签字并盖章后生效，每份共计 页，由甲乙双方各执两份，都具同等法律效力。如办证所需本合同副本的，则作相应增加份数。
甲方： 乙方： 签订时间 签订时间
附件：移交清单、相关权证
第13篇：福州各大型商场
福州各大型商场、超市简介
一、福建东方百货管理有限公司
福建东百集团股份有限公司前身为1957年成立的福州东街口百货商店，50多年来始终坚持“质量、信誉、品牌、规模”的经营宗旨，赢得了消费者的信赖。1993年公司股票在上海证券交易挂牌上市，企业经营迈上了新台阶。现在东百集团已成功打造成“一流商品、一流服务、一流环境、一流管理”的福建一流商贸企业，成为福建商业界的龙头，被誉为“八闽商界的璀璨明珠”。历年来，集团荣获“全国百家无假货优秀商店”、“全国执行物价计量政策法规最佳单位”、“文明经营十佳单位”等全国及省、市各级荣誉称号三百多项。
东百集团将秉持“东方人的本色 百姓家的向往”的经营理念，以多种方式进行百货连锁扩张，立足福州，辐射整个海峡西岸经济区乃至周边省区。
二、福州大洋百货有限公司
大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业 。目前大洋百货在全国已开设有福州东街店、苏州店、南京店、泉州店、无锡店、常州店、武汉中山店、福州乌山店、武汉光谷店、福州大洋天地店等十家分店，营业总面积超过36万平方米。
大洋百货秉持“商品第
一、顾客第
一、员工第一”的经营理念，凭借中高档的商品定位、贴心规范的服务及优良的设施环境，始终走在流行时尚的前列，带给广大消费者的是集购物、娱乐、休闲和餐饮为一体的现代新生活空间。
三、福州万达广场投资有限公司
大连万达集团成立于1988年，已发展成为以商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货为四大支柱产业的大型企业集团，资产400亿元，年销售额300亿元，年纳税20亿元。万达集团在全国40多个城市投资项目，已在全国开业19个万达广场，6家五星级酒店，持有的收租物业面积达到300万平方米。
福州万达商业广场投资有限公司为大连万达集团全资子公司，现已在福州市投资建设以大型购物中心、大型娱乐中心、五星级影院、5A级写字楼、超五星级酒店及SOHO办公为一体的超大型城市综合体，分别为仓山区万达广场和金融街万达广场。公司目标明确，团队执行有力，员工感恩奉献，秉承万达“公益社会、共创财富”之理念，励志打造最好的城市综合体项目。
四、永辉超市股份有限公司
永辉超市成立于2001年，总部位于福建省会福州市。十年创业，飞跃发展，已跻身全国性大型商业百亿企业，是福建省流通及农业产业化双龙头企业，被国家商务部列为“全国流通重点企业”、“双百市场工程”重点企业，荣获“中国驰名商标”，于2010年12月15日在上海主板上市（股票代码：601933）。
永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。在北京、重庆、福建、安徽、贵州等多个省市已发展300多家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，员工逾30000人，2010年营业总额达150亿元，位居“2010年中国连锁百强企业29强”、“中国快速消费品连锁百强10强”。
五、福州百安居装饰建材有限公司简介
“B&Q百安居”隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团（Kingfisher Group），是世界第三，欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团是英国伦敦交易所上市公司，《金融时报》百强指数股，为欧洲最大的非食品专业零售投资集团之一。
1999年6月18日，百安居第一家大陆连锁店-上海沪太店开业，正式以“百安居”作为品牌，标志着百安居成功登陆中国大陆地区。至今，百安居已在上海、杭州、苏州、深圳、昆明、武汉、广州、北京、福州等城市开设了45家连锁店。福州百安居装饰建材有限公司位于福州市西二环中路436号，目前百安居处于中国家居建材市场领先地位。
六、福州仓山红星美凯龙商业广场
福州仓山红星美凯龙商业广场，是国内建材业巨头——红星美凯龙在中国的第66个大型卖场，也是红星美凯龙在福建独立经营的第一个大型卖场，总投资24亿元，建筑规模40万平方米，为目前华东地区最大的红星美凯龙商业广场。此项目于2011年9·8投洽会上签约的，目前已建成开业。
仓山红星美凯龙商业广场不但经营建材、家居用品，同时还有大型百货卖场、美食街、4D影院，是集建材、家具、百货、餐饮、娱乐、休闲于一体的新型现代化城市综合体。建成后，将于万达广场、特易购商业中心连成一体，构成榕城又一商业圈。
第14篇：大型商场管理制度总经办
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册总经办
总经办岗位职责
一、总经办工作内容
全面主持商场各项工作，包括前期筹备及开业后运营；组织贯彻执行公司的各项规
章制度；负责项目的商铺招商、租赁、信息、营运、人事行政、财务预算等管理；制定
及监控各部门年度策略、计划和预算；对各部门报表审核负责并进行分析；建立并维护
良好的供应商关系；建立并维护良好的团队合作氛围。
二、总经办主要岗位职能
1、有效调配公司资源，全面管理商品运营，确保高质量的顾客服务，确保商场达到
销售预算等预期的经营目标；
2、组织制定商场销售计划，统筹协调各部门的店内运作，确保营运工作的顺畅进行；
3、监督执行顾客服务相关政策，优化顾客服务流程；
4、建立和维护公司品牌形象并建立公众关系，与相关政府部门建立并保持良好的沟
通；
5、组织、制定并监督实施人员发展培训计划，为商场团队制定阶段性发展目标和实
施计划，持续提升团队的销售业绩和人员素质。
三、总经办各岗位职能说明
（一）总经理
1、总经理在商场经营中处于中心地位，全面负责商场的经营管理各项工作；
2、在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行
企业主管单位的决定；
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册总经办
3、在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工
商行政管理等部门和国家银行监督；
4、本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；
5、保障商场信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商场的社会
效益；
6、保证商场的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，
确保商场财产、人员安全；
7、加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体
素质；
8、关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。
（二）副总经理
1、协助总经理管理所属部门人员；
2、组织制定并宣传、解释、传递公司的相关政策，确保各项指令的畅通和有效执行；
3、全方位地宣导并贯彻公司文化，建立高效团队；
4、组织制定所管理部门的工作计划，并负责跟踪落实；
5、监督各部门严格执行顾客服务工作标准，保证提供高质量的顾客服务，确保店内
系统的正常运作；
6、制定合理的费用支出计划并分解到各部门，有效控制公司的成本支出费用；
7、组织、制定并监督所属部门实施人员发展培训计划，建立高效团队。
第15篇：大型商场管理制度信息部
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册信息部
信息部工作职责
一、信息部工作内容
负责商场收银系统日常维护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳定。维护办公区域电脑及各项设备的正常运行。
二、信息部工作主要岗位职能
1、安装、保养、维护和检修商场收银POS系统和收银台收银机；
2、商场网络系统的使用授权管理工作；
3、编制、分配、管理商场网络IP地址；
4、监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持；
5、维护与保养办公场所电脑硬件和网络系统；
6、参与监督录入的更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、
商品损溢记录等；
7、电脑设备、配件的采买与使用管理；
8、生成帐面库存，配合盘点工作，提供相关报表。
三、信息部各岗位职能说明
（一）信息部主管
1、组织本部门日常工作，确保商场收银电脑设备、POS系统正常运行；
2、合理安排部门各岗位工作任务，与相关部门保持良好沟通；
3、依据总经理指令提供网络系统使用授权；
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册信息部
4、主持部门例会，组织必要的技能培训；
5、电脑设备、配件的采买和使用的核实审批；
6、解决重大、突发性系统故障和设备故障；
7、定期评估商场网络安全，向总经理报告。
（二）维护员
1、维护保养商场POS系统和收款机，提供技术支持；
2、分配、记录、管理商场IP地址；
3、备份系统数据，检测电脑病毒；
4、监控网络安全，定期提交网络运行报告；
5、处理一般性系统故障和设备故障。
第16篇：大型商场的设备管理
大型商场的设备管理
上一篇 / 下一篇2008-01-04 10:26:55
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现代商场建筑功能已从过去的单一的购物，发展成为满足各阶层各类人员购物的需要和提供舒适方便的购物、休闲、娱乐的生活环境的场所，这就要求在商场建筑物内装设有水、电、空调等较先进各种设备，这就产生了区别其他房屋设备的商场设备的类型。随着经济的发展和科技的提高，商场建筑设备也向着先进、合理、完善的多样化综合性设备系统的方向过渡，为人们的购物、休闲提供更加优越的条件，可以说，商场建筑及其附属设备反映了一个时代的经济、文化、科学技术的特征，成为人类物质文明的重要标志。
大型商场由于其规模大、设备多、商家多、客流量大，所以物业管理比一般公寓、写字楼、大厦难度更大，易引发突发事故，对员工操作技能要求也较高，且商场物业属新型产业，无统一的管理标准，无现成经验可借鉴。正是由于上述的特性，如何管理好商场的设备管理，是从事商场物业管理公司一个急需研究的课题。下面从我公司管理的几个大型商场为例，简要论述一下商场物业设备管理。
一、商场设备的构成
现代大型商场建筑是由建筑、结构、供水、供电、空调、电梯、自控等有关工程构成的综合体，一般大型商场设备主要有以下内容组成
1、给排水设备如水泵、卫生设备、消防水系统等
2、空调设备如空调主机、辅机、循环水系统、通风设备等。
3、电器设备如高低压配电柜、变压器、层面照明柜、动力柜等。
4、弱电设备如消防报警系统、楼宇自控、程控、监控系统等。
5、电梯设备如垂直客梯、自动扶梯、货梯等。
6、其他设备如办公设备（电脑、复印机等）、清洁设备（打蜡机、吸尘器）等。
二、商场设备管理中的“软硬件”管理
这里所指的“软件”是商场物业设备管理中的各类规章制度、操作规程、设备台帐、技术档案、人员培训的管理。
这里所指的“硬件”是商场物业设备管理中的设备运行（操作）管理和设备维修管理。
大型商场物业的设备管理有着其他物业设备管理的一样的特性，它和其他物业设备管理最明显的区别在于：大型商场作息的时间相对较为固定，作为大型商场的各类促销活动和外事参观活动较为频繁，人员上岗时间比较集中，而每天的工作的内容、工作范围相对固定。根据上述情况我公司推行了工程人员晨会制度，在当天工程人员上岗前，通过开晨会明确了各工种当天的工作职责、工作范围，以及各工种相互之间的协调关系，从而提高了工作效率。
在商场的设备管理中还应重视操作人员的技术培训，大型商场中的设备一般比较先进，对操作人员技术要求较高，这就需要通过操作人员不断学习、系统培训，熟练地掌握技术技能，将由于人为的原因，而造成的设备事故降为零。如我公司在大型商场管理制度中有一条明确规定，在开启和关闭高压开关前，操作人员必须在模拟板上，操作一遍，确认无误后，方可上机操作，确保万无一失。否则大型商场停电的直接和间接经济损失是无法估量的。
由于大型商场的设备都比较先进，自动化程度较高，看似操作比较简单，其实不然，要真正熟练掌握，必须多下功夫才行。就拿我公司管理的一个商场进口空调主机为例，该空调主机在运行过程中，主机显示屏用英文显示主机有问题，需要停机，一般情况下机组会自动停机，由于传感器失灵，机组没有停，而操作人员又看不懂英文，没有及时处理，造成机组不必要损伤。操作人员通过这类事故认识到：要将设备操作运行好并不是件容易的事，他们在以后的操作中下了很多的功夫，将该主机所有英文显示功能菜单，翻译成中文，并张贴于主机上，随时对照。类似事件再也没有发生过。
商场设备管理中的安全也非常重要，由于大型商场人流量大，自动扶梯、电梯等与顾客直接接触的商场设备，安全运行尤为重要，我公司的做法是：由专业人员每天定时、定量进行检查，发现问题及时解决，确保万无一失。不仅如此，每年电梯年检工作决不马虎，发现问题坚决整改，决不让带有隐患机组载客运行。如在某商场一次电梯年检中，发现自动扶梯梯级与档板之间距离超标3MM，有些人认为问题不大，不愿整改，而公司有关部门知道后坚决要求整改，这不仅是对顾客负责，也是对公司商场管理的声誉负责。况且由于梯级与档板之间距离超标，造成人员伤残也是有先例的。
在商场设备管理中，对不适宜商场设备运行的应给予整改，如商场消防报警按钮，应根据实际情况，装入消火栓箱内，预防顾客乱按按钮，产生误报，造成不必要的损失。
综上所述，商场物业的设备管理既有别于其他物业的设备管理，也应该走出隶属于商场后勤部门那种只要设备能运行就行的管理模式，专业物业公司的商场设备管理，就应该体现出自身的价值，做到有章可循、有据可查，不论是设备的运行费用、还是设备运行的质量，都应该比非专业物业管理做得更好。
三、商场物业设备管理今后发展的方向
时代已进入21世纪，21世纪商场物业将会从根本改变我们的商场物业管理的观念、商场物业管理的运作方式，走集团化、集约化管理模式是必然趋势。再从当前的现代科学技术发展趋势看，今后的商场物业设备管理将是高科技、高智能化的产物。 我公司目前管理的大型商场中已有智能化的雏形，虽然数量不多，但这些商场已从智能化管理中取得较大的收益。因此，商场物业设备管理也将向高科技、高智能化方向发展，从事商场物业设备管理人员必须有充分的心理准备、素质准备、知识准备，迎接即将来临的挑战。 物业管理服务购物中心、大型商场的经营策略问题
一、物业管理与现代商业，合作并提供优良的服务是一种社会新型专业化服务模式，必须建立在互信、互助、互惠基础上。物业服务商业，不能以住宅、写字楼的常规服务代替商业服务。在向商业提供物业服务的管理服务策划、工作计划编排、服务质量标准和成本预算上，对商业项目有针对性地认真分析，掌握商业行业的特殊性、顾客的特别性，注意商业服务细节。由于商业营销受人居、交通、地理、经济、文化、消费观念和民俗的影响，对商场经营管理者前期确立的业态和定位是一个考验，商场定位和品牌以及顾客对品牌的认识形成有一个调整期。物业公司应有充分的思想准备。要与商家同舟共济，积极为商家创造良好的销售环境，促进销售业绩增涨。
第二、商场的营业时间长、设备设施利用率高、能耗大，需要物业公司全力投入技术力量精心维护保养设备，精心操作，来不得半点松懈。一些商业项目由于原设计不足或业态调整，不时地进行设备设施改造，作为物业公司应当做好参谋进行技术把关，参与项目改造和验收工作。对在日常管理中发现的设备设施问题和隐患要以书面的形式及时通报商家，并提出解决这些问题隐患的办法和措施，要向商家负责。尤其是在能源费用居高不下时，及时帮助查找原因采取措施节能降耗，把能源控制在一个合理的指标范畴，真正为商家谋利益、办好事。
第三、购物中心、大型商场在日常经营管理中根据销售情况会不断地调整业态、调整摊位、铺面或柜台，物业公司要投入综合力量协助商家解决装修围挡问题，以维护卖场的销售环境。这种配合工作一是要快捷、二是要安全、三是要高质量，不允许拖泥带水，做到工完场清，而且要以卖场的购物环境标准来衡量，以不影响卖场销售为原则，少则几个小时多则几十个小时就必须完成。
第四、近年来物价不断上涨，造成物业服务费用成本不断加大，《劳动合同法》颁布实施后，物业服务企业用工制度的改革迫在眉睫。而为购物中心、大型商场提供优良的物业服务最有效的途径是将部分业务外包，由专业公司为商场提供专项服务，如幕墙清洗、晶面养护、秩序维护、卖场保洁、设备设施维修保养。以商业与物业合作合同协议约定的服务质量、工作范围、工作要求、规章制度、服务目标为标准，检查检验业务外包单位的工作，用经济合同的方式约定双方的责权利及费用，实现物业服务用工效益最大化。
第17篇：大型商场管理制度客服
宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册客服中心
客服中心岗位职责
一、客服中心工作内容
树立商场对外公众形象，全面负责会员招募以及售后服务、增值服务工作，独立开展团购推广。
二、客服中心工作主要工作岗位职能
注重部门礼仪礼貌，树立公司良好的外部形象；维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
三、客服中心各岗位职能说明
（一）客服中心主管岗位职责：
1、每日检查员工礼仪服饰；
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3、做好顾客投诉和接待工作；
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
5、与消协等职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
8、制定客服员工排班表；
9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核；
10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
11、完成上级领导安排的其他各项临时性工作。
（二）客服中心领班岗位职责：
1、对部门主管负责，分管售后服务部门的全面工作；
2、确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实；
3、指导和督促服务中心人员做好对顾客的服务工作；
4、合理分配本区域各岗位人员的工作；
5、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；
6、跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作；
7、指导服务中心人员处理顾客退换货、开具发票、物品寄存、招领等工作；
8、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待；
9、监督卖场各部门员工的顾客服务情况；
10、完成上级交办的其它任务。
（三）客服中心客服专员岗位职责：
1、接受顾客咨询,收集记录顾客意见建议；
2、受理顾客投诉,办理退换货手续；
3、整理VIP顾客档案,办理VIP卡；
4、客户回访及满意度调查；
5、负责市场调研,收集信息数据，总结问题，优化流程。
（四）客服中心播音员岗位职责：
1、通过广播为顾客营造轻松的购物环境；
2、通过推介特优商品对顾客进行导购；
3、配合商场的促销活动，做好宣传工作；
4、树立公司良好形象，发挥广播室的“窗口”作用，让顾客了解商场，让
员工贴近顾客。
5、保证背景音乐在不间断的情况下按规定播稿；
6、做好对新稿件的备稿工作，同时对现有稿件进行分析、理解，对断句、
重点字句等处作出标记，力求稿件原意表达准确；
7、协助各项促销工作的开展；
8、协助组织公司各种娱乐活动、集体活动。
（五）客服中心团购推广专员岗位职责：
1、负责公司团购项目开发及渠道维护；
2、负责商场VIP卡推广工作，寻找区域内最佳的战略合作伙伴；
3、寻找市场空白点，提出合理化建议完善商场增值服务体系；
4、完成上级领导交办的其他工作。
第18篇：大型商场招聘信息
营运部
商场总经理
工作职责：有效调配公司资源，全面管理商品运营，确保高质量的顾客服务，确保商场达到销售预算等预期的经营目标；组织制定商场销售计划，统筹协调各部门的店内运作，确保营运工作的顺畅进行；监督执行顾客服务相关政策，优化顾客服务流程；发起组织社区活动，建立和维护公司品牌形象并建立良好的社区关系，与相关政府部门建立并保持良好的沟通；组织、制定并监督实施人员发展培训计划，为店内团队制定阶段性的发展目标和实施计划，持续提升团队的销售业绩和人员素质。
要求：大专以上学历；7-10 年零售行业管理工作经验；优秀的沟通和人际交往技巧；良好的制定预算和人员规划能力；良好的逻辑分析和判断能力；优秀的执行能力；良好的演讲技巧和谈判能力；具备一般电脑操作知识, 略懂英语。
商场常务副总经理
工作职责：协助总经理管理所属部门商品运营，传递、解释和执行公司服务政策，确保高质量的顾客服务，确保部门的销售、毛利和库存等计划的实施；全方位地宣导并贯彻公司文化，建立高效团队，组织制定并宣传、解释、传递公司的相关政策；组织制定所管理部门的销售计划，并确保所属部门毛利达到预期目标；监督前台严格执行顾客服务工作标准，保证提供高质量的顾客服务，确保店内系统的正常运作；制定合理的费用支出计划并分解到各部门，有效控制公司的成本支出费用；组织、制定并监督所属部门实施人员发展培训计划，建立高效团队。
要求：大专以上学历；至少4-6 年零售行业管理工作经验；优秀的沟通和人际交往技巧；良好的制定预算和人员规划能力；良好的逻辑分析能力和判断能力；良好的演讲技巧和谈判技巧；具备一般电脑操作知识，略懂英语。
商场副总经理（鲜食/食品超市/服装分区和收货/日用品/前台）
要求：大专或以上学历，五年以上商品销售及商场楼面管理经验，了解零售商品流通渠道，对商品销售情况与价格有深入的研究，有新产品的开发、定价、促销与销售渠道的策划能力。英文、电脑水平良好者优先。具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
营运助理/总经办翻译
要求：本科或以上学历，英文六级。口语流利，处事成熟，熟练使用电脑。有能力协助商场总经理做出营运工作安排及商场内部协调工作。
鲜食助理副总经理/主管
要求：大专或以上学历，三年以上果蔬、面包、肉类、海鲜或熟食等部门的销售或大型零售企业、星级酒店的相关管理经验，对国内生鲜食品市场有深入的了解和研究。英文、电脑水平良好者优先。具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
食品超市助理副总经理/主管
要求：大专或以上学历，三年以上烟酒饮料、冷冻食品或干货等部门商品的销售或大型零售企业相关管理经验，对各类商品的销售情况与竞争价格有深入的研究。英文、电脑水平良好者优先。具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
夜班理货助理副总经理/主管
要求：
大专或以上学历，三年以上大型零售企业通宵班理货或相关管理经验。能适应长期夜班工作。英文、电脑水平良好者优先。
日用品助理副总经理/主管
要求：大专或以上学历，三年以上家电、五金、汽配、运动、文具、床用、家居、玩具、纸品、清洁用品等部门商品的销售或大型零售企业相关管理经验，对各类商品的销售情况与竞争价格有深入的研究。英文、电脑水平良好者优先。具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
服装分区和收货助理副总经理/主管
要求：大专或以上学历，三年以上服装、婴儿用品、美容保健用品、化妆品或收货等部门商品的销售或大型零售企业相关管理经验，对各类商品的销售情况与竞争价格有深入的研究。英文、电脑水平良好者优先。具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。
前台助理副总经理/主管
要求：大专或以上学历，三年以上大型零售企业或星级酒店的相关管理经验。熟悉前台作业包括店铺出租、收银、财务管理、顾客服务、退款柜台、市场推广等工作。具有优秀的协调能力和人际技巧。英文、电脑水平良好者优先。
收货、索赔部主管
要求：大专或以上学历，三年以上大型零售企业或星级酒店的相关管理经验。具有食品、百货、储运管理经验，对公路与铁路运输、船务、仓库管理、货品索赔以及运输调度等工作熟悉。英文、电脑水平良好者优先。
条码／票据办主管/文员
要求：大专或以上学历，四级以上英文水平，熟练操作办公软件。责任心强，沟通能力良好。有零售业票据、索赔、条码相关工作经验者优先。
现金房主管
要求：大专或以上学历，两年以上财务出纳工作经验，有会计证。英文良好，电脑操作熟练。有零售业相关工作经验者优先。
促销部主管
要求：市场营销、广告或相关专业大专或以上学历，两年以上广告宣传、市场营销或产品促销经验。有良好的文字组织、刊物编辑能力。英文、电脑水平良好者优先。
促销部美工
要求：高中或以上学历，性格开朗，思维活跃，有良好的组织协调能力，擅长美工绘画及店内海报制作，能适应倒班工作。有商场工作经验者优先。
海鲜技工
要求：高中或以上学历，熟悉活鲜养殖和冰鲜质量鉴别，或具有相关工作经验。
肉类分割技工
要求：高中或以上学历，有肉类分割经验。
熟食技工
要求：高中或以上学历，熟悉快餐、卤制品、凉菜的制作或有三年以上大酒楼专职卤水工作经验。有酒店、餐饮业厨房管理经验者优先。
面包师/蛋糕师
要求：高中或以上学历，具多年大型面包房工作经验，能独立制作多款面包、西饼和蛋糕，能适应倒班工作。
质检员
要求：食品及相关专业大专以上学历，二年以上食品检验工作经验，负责品管工作，安排验货等，能适应长期倒班工作。
人力资源部
商场人力资源经理
工作职责：根据店内的实际情况，建立并实施人力资源方针和行动计划,支持营运达到业绩目标；维护及建立公司有效沟通渠道，为商店管理层提供人力资源专业意见；管理商店人力资源部，发展下属，持续提高部门工作效率和服务水平；保证与总部人力资源部的紧密沟通，负责人力资源项目在店内的实施。
要求：本科或以上学历；熟悉人力资源相关法律法规；3年以上大型外资企业招聘及员工关系相关管理经验；英文听说写能力强，电脑水平良好；出色的分析问题和解决问题能力；能承受压力；团队合作精神；优秀的沟通能力及人际关系技巧。
商场助理招聘及员工关系经理/助理薪酬福利经理/培训协调员
要求：本科或以上学历，英文优秀，电脑水平良好，沟通能力优秀，三年以上大型外资企业人力资源相关工作经验。
助理行政经理
要求：大专或以上学历，英语良好，有良好的社会关系，熟悉政府事务，能熟练操作电脑，良好的沟通和人际交往技巧。
资产保护部
商场资产保护经理／主管
工作职责：制定风险控制计划，推动风险控制项目的实施，确保顾客、员工及来访者的安全；确保食品卫生安全标准，推动食品安全项目的实施；宣传、推广并维护公司的诚实政策，针对员工的诚实事件进行调查；通过基本控制，程序回顾及帐面审核预防控制损耗；调查、控制并影响店内损益表的有关数据。
要求：大专或以上学历；社会背景良好，二年以上管理经验；具备较强的观察、判断、分析和解决问题的能力；良好的团队合作精神；较强的工作责任心；良好的沟通能力；主动学习；进取心强；掌握基本的电脑操作技能。
资产保护员
要求：维护安全有序的购物和工作环境，保护商品和公司财产不受损失。要求高中以上学历，社会背景良好，服务意识强，为人诚实正直。具有良好的判断能力及沟通表达能力，团队精神及工作责任心强。公安专科学校毕业优先。
工程部
商场工程维修部经理
要求：机电或制冷专业本科或以上学历，工程师或以上职称。熟悉大型商场的供配电、空调、给排水、消防等设备系统，并能进行有效的维修管理。至少三年以上大型商场或四星级以上酒店的工程综合维修管理、人员培训或工作指导经验。英文四级水平。
电气/制冷工程师
要求：大专或以上学历，电气/制冷专业，至少三年以上相关工作经验。懂英文、电脑者优先。
财务部
财务文员
要求：中专或以上学历，会计专业，有会计证，三年以上相关工作经验，有丰富税务操作经验。善于沟通，责任心强，电脑操作熟练。
公司事务部
公司事务经理/助理公司事务经理
要求：本科或以上学历，有丰富的媒体关系资源和社会关系，熟悉媒体及政府部门运作，具有与媒体或政府部门联络丰富经验。良好的沟通表达，具备较强的写作能力和活动策划组织能力，英文良好。
采购部
商品经理
要求：大专或以上学历，五年以上下列任何一方面商品采购或销售相关经验：成衣、家电、家居用品、快速消费品、生鲜食品等，其中三年以上大型跨国企业相关管理经验。熟悉并了解市场流行消费趋势，具备敏锐的市场洞察力。善于开发新产品，对商品促销有独到见解。具有较强的计划组织能力和谈判技巧，良好的团队精神、沟通技巧及领导才能。良好的英文及电脑运用水平。
采购经理
要求：大专或以上学历，熟悉国内百货零售业，三年以上非食品(包括家电、家居、个人护理、办公、玩具、运动、五金等大类商品)、生鲜食品(包括果蔬、面包、熟食、海鲜、肉类等大类商品)、干货食品(包括粮油、烟酒、调味、饮料、休闲食品、冻品等大类商品)、或成衣(包括服裝、鞋类、儿童用品等大类商品)的采购、销售或贸易经验。具有较好的组织能力和谈判技巧。有跨国公司或大型企业工作经验者优先。
采购助理
要求：大专或以上学历，英文良好，能熟练操作Office办公软件。对数字有良好概念，逻辑思维能力较强。
第19篇：大型商场空调通风
1.大型地下商场空调通风和防排烟的重要性
为了对城市里的娱乐和休闲人群进行疏散，提高城市里土地的利用率。越来越多的城市人防工程被开发成大型地下商场，但防火工作在大型地下商场里的形式相比普通建筑也要严峻的多。因为大型地下商场堆放的货物较多，所以发生火灾的机率高，蔓延快。而且在人防工程改建的大型地下商场的人员密度大，出口少，一旦发生火灾，逃生的几率相对地面要小很多。这些都会给大型地下商场的灾情扑救工作带来重大的影响。
但是，一般的地下工程都是不设置窗户的，并且一般的地下工程的出入口都很少，且较为隐蔽，所以在大型地下商场中如果发生火灾，产生的烟气会很难疏散出去，大量的烟气会使得地下商场中的人群几乎什么也看不见，逃生难度非常大。所以地下商场如果发生火灾，人群有很大一半都是被烟气熏倒，然后才能大货烧死的。所以在大型地下商场中，利用空调进行通风和防排烟是非常重要的 2大型地下商场空调通风
2.1空调设备的作用和设置依据
地下商场人口密集，会导致各种传染病的传播，传播的方式主要是携带传染病的细菌悬浮在空气中的浮尘上，其他健康人群吸入这些携带传染病的颗粒。空气过滤器可以降低地下商场空间中可吸入颗粒的含量，这样空气中可以携带有害病菌的载体就减少。有数据显示，通过空气过滤器的安装，地下商场空气中的有害细菌的含量相比没有安装时下降了超过百分之八十。由此可见，在地下商场合理的设置空调系统会大大改善地下商场的空气质量，如果方法采用得当，地下商场的空气质量会和地面空气的质量持平。
除了安装空气过滤设备之外，还要考虑地下商场的热湿负荷。地下商场的空调负荷有许多部分组成，包括建筑负荷、人体负荷、新风负荷、照明负荷以及设备符合，其中前三个最为重要。因此，要有效调节地下商场的空气质量，必须对空调通风设备的工作强度进行有效设置，设置的标准是和地下商场的面积和人员密度相关的。由公共建筑节能标准可知，一般商店的人均占有使用面积为3平方米/人，高档商店为4平方米/人。但是地下商场的营业面积往往满足不了这些要求，有些地方人员密度会大大超过要求，但是也地下商场受到位置和周边环境的影响人员密度却很小，所以不能采取相同的设计方式。需要结合实际情况计算出一定的人员密度条件下的负荷能力。因此，人员密度的确定应该事先在可行性研究中确定，并在空调设计手册中给出具体的计算方法，依据的如下的公式：m=A.W.t/T.F在上面的公式之中，m是空间范围内的人员密度，表示为人/平方米。A是系数，范围在零点五到零点七之间。w是客流量最大的峰值，单位是人/天。t是顾客在地下商场的逗留时间，单位是每小时。通过这个公式的计算得出，大型商场的人员逗留时间在0.6到0.9小时之间较为合适。
2.2空调设备的防排烟功能
在大型地下商场中可以利用原有的空调系统进行防排烟，这样能节约消防控制设备的成本。利用空调系统进行防排烟主要有两个方面的应用。一是用空调对对着火区排烟，其原理就是利用空调系统的送风口作为排烟口来用，但是还需要额外再设置排烟管道，不能让烟气经过原来的空调管道。另外一个方面的应用是对对非着火区送风排烟，这样就能升高非着火区的压力，防止着火区的烟气蔓延过来.大型地下商场其他防排烟措施
控制烟雾有“防烟”和“排烟”两种方式。“防烟”是被动的，是防止烟的进入；相反，“排烟”是主动的，是采取主动的方式将烟排出，两者互为补充。其中利用空调通风主要是“排烟”。下面笔者分析一下大型地下商场的其他的防排烟措施。
3.1控制烟雾的产生量 消除发烟的源头是防烟的最好措施。所以，应该在大型地下商场中，设置相应的火灾报警系统和自动灭火系统，如果有火灾发生，就会产生大量的浓烟，这时火灾报警系统和自动灭火系统就会自动启动，及时控制火势。另外，大型地下商场的装饰材料和建筑材料应该选用发烟性小的材料，如果发生火灾，这样的材料也会使得产生的炎凉较少，给在大型地下商场中的人们以更多的逃生机会。现在，在欧美一些发达国家都采用不可燃物进行建筑物内的地板、墙壁和吊顶的装修。
3.2自然排烟
大型地下商场的防排烟方式的选择，应该既能满足防排烟的要求，又要尽最大可能节约成本。所以，在很多大型地下商场中然仍然会尽量选择自然排烟的方式来进行防排烟。自然排烟要求建筑的整个构造得设计合理。因此地下商场不像地面上的建筑不能利用建筑物的窗户等自然结构进行排烟。但是可以在地下商场的顶部设置若干个排烟竖井或者采光窗的方式实施自然排烟。自然排烟实际上是热烟气和冷空气的一种对流，也就是利用火灾时热气流的浮力和外部风力的作用，通过地下商场上部的开口部位把烟气排至室外。
3.3机械加压防排烟
机械加压送风的目的是为了在发生火灾时，为大型地下商场的人群开辟一条没有烟气的疏散路线和避难场所。机械加压防排烟应该在不具备自然排烟条件的防烟楼梯间内进行设置，或者在虽然可开窗自然排烟的楼梯间但不具备自然排烟条件的前室进行设置，或者在不具备自然排烟条件的消防电梯的前室设置。应该对没有着火的区域和疏散通道等位置迅速采用机械加压送风的方式进行防排烟，造成该区域的空气压力上升，防止烟气的侵入，控制火灾的蔓延。
3.4排风机械防排烟
机械排烟主要是利用排风机对烟气进行强制排烟。据相关文件介绍，如果机械排烟系统设计合理，它可以在火灾中排出80%的热量，使火灾现场的温度大大降低，因此设计合理的机械排烟系统能为人员安全疏散和灭火起着非常大的作用。机械排烟在设计上应该充分利用防烟分区，合理有效地利用隔墙、挡烟垂壁等进行排烟。 4小结
随着社会向现代文明的不端推进，在城市里越来越多的人防工程被开发成大型地下商场，这可以在很大程度上疏散地面上的人群，但同时防火形势在大型地下商场里的相比普通建筑也要严峻的多。笔者通过对大型地下商场的空调通风的设计和防排烟进行分析，进一步提出了大型地下商场的其他的防排烟措施。主要有控制烟雾的产生量，自然排烟，利用机械加压进行防排烟，利用排风进行机械排烟等。
第20篇：大型商场租赁合同范本
大型商场租赁合同范本
发布时间:2014-05-16来源:房屋租赁合同范本 手机版
合同范本1
甲方：__________________
身份证：__________________
乙方：__________________
注册地址：__________________
身份证：__________________
甲方是位于 市 区 路(街)某某商业广场 座首层 号铺(“商铺”)的产权所有人，拟将商铺出租给乙方，乙方同意承租。现甲、乙双方就商铺租赁有关事宜达成如下合同。
第一条 商铺的位置、面积和用途
1.1 商铺的位置和面积
甲、乙双方同意按照本合同的约定出租和承租位于 市 区路(街)某某商业广场(“商场”) 座首层 号铺(见本合同附件一图示)，且甲、乙双方同意遵守某某商业广场物业管理有限公司的统一经营管理相关制度和物业管理规定。
商铺的建筑面积为平方米。前述建筑面积为本合同所述物业管理费的计算依据和为本合同所述租金的计算依据。如果交付时实测面积/产权登记面积与上述面积不一致的，以实测面积/产权登记面积为准。
1.2 商铺的用途
乙方承租商铺只能用于经营(商品种类) 。
非经甲方及某某商业广场物业管理有限公司(以下简称“物业管理公司”)书面同意，乙方不得在本合同约定的租赁期内将商铺用于经营其他任何种类的商品和用于其它任何目的。甲方或物业管理公司对乙方违反本条规定的行为未及时制止并不表示对乙方行为的默认。
第二条 租期
租期自 年 月 日(如商场开业时间晚于上述起租日的，以商场开业日为计租开始日)起至 年 月 日止。租期开始前甲方允许乙方进场装修，租期开始前的装修期称“免租期”，免收租金，免收物业管理费，但仍应缴纳水、电等能源费。其他情况下，乙方装修期间也应支付租金、物业管理费。具体装修期自 年 月 日起至 年 _____月 日止。
本合同在商场确定的统一开业日前 日签订本合同的，则乙方应在统一开业日前正式对外开业，否则每延迟一日，应向物业管理公司支付相当于本合同期租金总额1%的违约金。但是本协议签订日在商场开业日前的，如商场开业时间晚于上述租期开始日，以商场开业日为计租开始日，租期开始前甲方允许乙方进场装修，租期开始前的装修期称“免租期”，免收租金和物业管理费，但应支付水电等费用。开业日指商场具备对外营业能力时。乙方应按照商场确定的开业日对外营业。
第三条 租金
3.1 租金
乙方在前述租期内租赁商铺的租金为：
3.1.1 年 月 日前(以商场开业日为计租开始日的，该日期应为开业日起届满一年整)租金标准为：
每月每平方米(小写) 元(大写) 元，月租金合计为人民币(小写) 元(大写) 元。
年 月(第一个月如果不是整月时)租金按日计付，租金标准为每日每平方米人民币(小写) 元(大写) 元。
3.1.2 年 月 日(以商场开业日为计租开始日的，该日期应为开业日起届满一年后的第一天)至 年 月 日租金标准为：
每月每平方米人民币(小写) 元(大写) 元，月租金合计为人民币(小写) 元(大写) 元。
3.1.3 年 月 日(以商场开业日为计租开始日的，该日期应为开业起届满两年后的第一天)至 年 月 日租金标准为：
每月每平方米人民币(小写) 元(大写) 元，月租金合计为人民币(小写) 元(大写) 元。
3.2 支付期限和方式
3.2.1 支付期限
首期(即租期开始之日至 月月底)租金在进场装修前支付。除首期租金外，乙方须在 月的225日前向甲方交付下下 租金。
3.2.2 支付方式
乙方可以现金、银行转帐支票或银行汇款的方式向甲方支付租金，按该等方式支付的款项均以甲方或甲方银行实际收到款项之日为付款日。所有因执行本合同乙方付款发生的银行手续费由乙方承担。
甲方指定银行帐户如下：
开户行：
户 名：
帐 号：
乙方按照本合同应向甲方支付的所有款项均按照本条约定执行。
第四条 物业管理费
4.1 商铺的物业管理费为每月每平方米(建筑面积)人民币29元，月物业管理费合计为人民币(小写) 元，(大写) 元。前述物业管理费包含商场共用部位、共用设施设备的维修保养费，公共区域保安、保洁、绿化美化的水、电等能源费以及商场所有区域的中央空调费等。物业管理公司可能会根据推广商场等经营需要适当提高物业管理费。物业管理费应由甲方向物业管理公司交纳，但在本租赁合同期间甲、乙双方同意由乙方承担，本合同终止后仍由甲方向物业管理公司交纳。
4.2 物业管理费支付方式
4.2.1 物业管理费由乙方承担。
4.2.2 物业管理费按月支付。除首期物业管理费外，乙方须在每月的2二十五日前直接向物业管理公司万达商业广场物业管理有限公司交付下下月物业管理费。
物业管理费自租期开始之日由乙方承担。乙方需在租期开始日前进场装修前向物业管理公司交付首期物业管理费(从租期开始之日至____月月底)。
4.2.3 支付方式
乙方可以现金、银行转帐支票或银行汇款的方式向物业管理公司支付物业管理费，按该等方式支付的款项均以物业管理公司或其银行实际收到款项之日为付款日。所有因执行本合同乙方付款发生的银行手续费由乙方承担。
物业管理公司指定银行帐户如下：
开户行：
户 名：
帐 号：
乙方按照本合同应向物业管理公司支付的所有款项均按照本条约定执行。
第五条 能源费
乙方进场装修前应向物业管理公司缴纳能源押金________元。商铺的水、电等能源费采取分户计量，乙方应当自行承担，从进场装修日开始计收。乙方应按物业管理公司书面通知直接向物业管理公司支付。水、电路损耗等能源损耗按照出租商铺实际用电量占商场总用电量的比例分摊。租赁期内前180日(不含免租期)能源损耗的月平均损耗将作为计算剩余租期内能源损耗数的标准。
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大型商场租赁合同范本(2) 发布时间:2014-05-16来源:房屋租赁合同范本 手机版
第六条通讯设施租金及押金
6.1 乙方租用商铺自行申请通讯设施如下：电话/传真__部，上网专线__条。
6.2乙方向相关部门支付前述通讯设施租金为电话/传真每月人民币____元/部，上网专线每月人民币____元/条。
6.3 乙方向物业管理公司支付前述通讯设施及押金为：每部电话/传真人民币____元，共计人民币____元;每条上网专线人民币____元/条，共计人民币____元。
6.4 乙方所租用的通讯设施自行到相关部门支付租金。
6.5 电话费、上网费等通讯费用(含月租费、手续费等)，由乙方自行向电信部门支付。
第七条 保证金
7.1 为确保乙方按本合同约定的期限和方式支付租金，乙方须于签订合同同时向甲方一次性交付相当于两个月租金的租金保证金，共计人民币(小写) 元(大写) 元。
7.2 为确保乙方按本合同约定的期限和方式支付物业管理费，乙方须于签订合同同时向物业管理公司一次性交付相当于两个月物业管理费的物业费保证金共计人民币(小写) 元(大写) 元。
7.3 在本条中保证金指前述租金保证金和管理费保证金。
7.4 保证金的扣除
7.4.1 如乙方未能按照本合同约定向甲方支付租金或滞纳金，甲方可以扣留全部或部分租金保证金冲抵，其冲抵金额相当于乙方前述欠费。该等冲抵并不能免除乙方仍须支付前述欠费的义务。
7.4.2 如乙方未能按照本合同约定向物业管理公司支付物业管理费、能源费或滞纳金，物业管理公司可以扣留全部或部分管理费保证金冲抵，其冲抵金额相当于乙方前述欠费。该等冲抵并不能免除乙方仍须支付前述欠费的义务。
7.4.3 如乙方违反本合同约定任何条款，甲方或物业管理公司均可分别扣留全部或部分租金保证金或管理费保证金，以抵偿由乙方违约行为造成的甲方或物业管理公司的直接和间接损失。乙方应在接到书面通知后七日内将保证金补足。未及时补足的，按欠费处理。前述保证金不足以补偿甲方或物业管理公司损失的，乙方仍应补足实际损失。
7.5 本合同终止后，若乙方完全履行本合同项下义务，或在甲方、物业管理公司直接折抵乙方未付的租金、物业管理费、违约金等应付款项后，甲方和物业管理公司应在乙方归还甲方商铺后十日内将保证金无息退还给乙方。
第八条 进场经营质量统一经营管理保证金
乙方应向物业管理公司缴纳统一经营管理进场经营质量保证金人民币小写 元，(大写) 作为在商场经营期间遵守统一经营管理相关制度商品质量、服务质量的保证金。前述保证金不足以补偿甲方或物业管理公司损失的，乙方仍应补足实际损失。乙方违反统一经营管理相关制度时，物业管理公司有权没收全部或部分统一经营管理保证金，乙方应在接到书面通知后七日内将保证金补足。未及时补足的，按照欠费处理。该项保证金的补足方式与本合同第七条关于保证金补足方式的约定一致在乙方出售的商品质量不符合国家规定或有降低商铺所在广场的声誉时，物业管理公司有权直接从保证金中向消费者直接支付退货款和赔偿款。
本合同终止后，如果乙方完全履行本合同项下义务，物业管理公司在乙方归还甲方商铺且清缴全部欠款后10日内将保证金无息退还给乙方。
第九条 滞纳金
本合同项下付款时间遇节假日均不顺延，所述“日”均指日历天，双方另有约定的除外。
乙方拖欠租金、物业管理费、能源费、通讯设施租金及押金、各项保证金等应当向甲方或物业管理公司支付的任何费用，每日应按照拖欠费用 33‰ 向甲方或物业管理公司缴纳滞纳金，从应付日至实付全部清偿之日止。
第十条 续租
10.1 如果乙方愿意在租期届满后继续承租商铺，可向甲方提出书面续租申请，但此申请须于租期终止日30日前、180日内提出。如果在本合同期限届满前30日未收到乙方的续约通知，视为乙方放弃续租，本合同自租期终止日自行终止。租期终止日前180日期间，甲方有权在不妨碍乙方正常使用的情况下带客户查看商铺场地，乙方应予配合。
10.2 如乙方续租，甲方有权根据市场情况调整租金的收费标准。
10.3 在租期届满前，甲方与第三方确定租赁意向，且就租赁条件达成一致时，应及时通知乙方，乙方应在收到甲方通知后三日内决定是否行使优先承租权;如果乙方在前述期限内没有给予甲方答复，则视为乙方放弃优先承租权。
第十一条 进场移交
11.1 甲、乙双方应在租期开始日前30日内办理商铺移交手续。
11.2 商铺移交时状态见附件二，甲、乙双方在移交时应给予确认。
11.3 乙方进场后，甲方和物业管理公司仍有权继续进行大厦周边环境的建设、公共区域或个别卖场区域的装修、宣传广告工作及其他改造、修缮工程。甲方和物业管理公司无需为此而对乙方作出任何赔偿，乙方同意不干涉。
11.4 如由于甲方自身原因致使乙方延期进场，起租日期和租期均相应顺延。延期超过90日的，乙方可以在前述90日届满后七日内选择解除本合同，乙方选择解除合同的，甲方应在合同解除之日起七日内无息退回乙方已付费用，但无须承担其他任何责任。
第十二条 商铺的使用
12.1 装修和改造
乙方自行承担商铺的装修或改造费用和责任，装修改造方案和施工公司必须经过甲方和物业管理公司的审查书面认定，但甲方和物业管理公司并不因审查而承担任何责任。
装修或改造应当遵守商场装修管理制度和规定。甲方和物业管理公司有权监督乙方的装修工程施工过程，并随时对不符合装修管理制度的行为加以制止并要求其改正。如果乙方拒绝改正，则甲方和物业管理公司有权自行加以纠正，由此产生的全部费用均由乙方承担。
12.2 乙方应严格遵守物业管理公司已经和将要制定的商场各项经营管理制度、各项物业管理公约和制度、以及甲方与物业管理公司签署的统一经营管理合同、物业管理合同以及其他合同。因违反相关制度、规定和约定所遭受的处罚和应当承担的责任应由乙方自行承担。
12.3 乙方应在其经营范围内合理使用并爱护房屋各项设施、设备，保持商铺在租期内处于良好的使用状态。因乙方使用不当造成设施损坏或发生故障，乙方应承担由此产生的全部费用。
大型商场租赁合同范本(3) 发布时间:2014-05-16来源:房屋租赁合同范本 手机版
12.4 乙方应自行为商铺内部的装修、设备和其他财产购买保险，否则应自行承担上述财产的风险。
12.5 未经甲方及物业管理公司书面同意，乙方不得以任何形式全部或部分将商铺转租或分租给任何第三人。乙方擅自转租或分租的行为无效，转租或分租期间乙方所收租金或其他收益全部归甲方所有。甲方及物业管理公司有权选择立即解除本合同，并要求乙方按照16.2条款的约定承担违约责任。
第十三条 离店
13.1 因任何原因导致本合同终止后十日内，乙方均应将商铺交还给甲方。甲方有权要求乙方无条件保留店铺内所有装修(乙方损坏的应予赔偿)，或将商铺恢复至接收商铺时的状态(正常使用及时间因素的耗损除外)。乙方未恢复原状的，甲方可代为恢复，由此产生的费用由乙方承担。
如果乙方未按前述约定期限交还商铺，则视为乙方放弃商铺内一切财物所有权，由甲方自行腾空、收回商铺，处理商铺内财物，由此产生的损失和费用由乙方自行承担。乙方应赔偿由此导致甲方的全部损失。
在甲方按照前述约定收回商铺前，乙方除仍应承担延迟期间物业管理费、能源费等各项费用外，还应再向甲方支付双倍租金。
13.2 乙方在本合同终止时应付清所有应付甲方或物业管理公司及其他应付款项(含违约金、损害赔偿、罚款等)。
13.3 如乙方在本合同终止时尚未付清所有应付甲方和物业管理公司相关款项及其他款项，甲方或物业管理公司有权扣押或阻止乙方转移乙方在商场内的财物，因此造成乙方任何损失由乙方承担。
如乙方未付清应付甲方或物业管理公司款项及其他款项超过七日的，无论乙方是否自行离店均视为乙方自愿放弃其在商铺商场内的财物所有权，甲方或物业管理公司可拍卖、变卖乙方财物，以抵扣拍卖、变卖费用和抵扣所欠款项。甲方可委托物业管理公司扣押和阻止乙方转移商铺内财物。因甲方或物业管理公司采取上述措施而导致乙方财物受损、价值下降等不利后果的，乙方特此放弃要求甲方或物业管理公司赔偿的权利由乙方自行承担。【律师认为业主或物业管理公司自行拍卖变卖租户财物是违法的，该条规定的办法只能是在情况紧急时采取，以牺牲较小利益为人民法院采取保全措施争取时间】
第十四条 优先购买权
甲方有权随时向任何第三方转让商铺，但应当事先书面通知乙方，乙方在同等条件下有权优先购买该商铺。乙方应当在收到该通知后三日内做出答复;超过该期限乙方未答复的，视为乙方放弃该商铺的优先购买权。甲方转让商铺后，乙方应与新的商铺所有人按照本合同的内容签订新的租赁合同。没有签订新的租赁合同的，按照法律规定，甲方在本合同中的权利和义务由新的商铺所有人享有和承担，乙方依然负有按照本合同约定的租金标准和支付方式向甲方支付租金的义务。
第十五条 税费
甲方负责房产税、土地使用费及房屋租赁管理费。乙方负责经营所引起的一切税费。其他税费甲、乙双方按照中国法律各自承担应承担的部分。
第十六条 提前解除
16.1 本合同生效后，除本合同另有规定外，不得提前解除。
16.2 乙方单方面终止合同的，甲方有权不返还乙方全部已付款项。乙方除应补交免租期的租金外，还应承担下述违约责任：【律师提醒，该规定实际上时给予乙方解除合同权利，只是其要负一定违约责任】
16.2.1 如乙方在本合同生效后六个月内终止本合同的，乙方应向甲方付足商铺六个月的租金，补缴免租期租金，并向甲方支付相当于本合同未到期租金总额10%【律师建议，不要低于25%】的违约金或相当于三个月租金的违约金，以其中较高者为准。
16.2.2 如乙方在本合同生效六个月后要求终止本合同的，乙方应补缴免租期租金，并向甲方支付相当于本合同未到期租金总额10%【律师建议，不要低于25%】的违约金或相当于三个月租金的违约金，以其中较高者为准。但乙方终止合同距合同期满之日不足三个月的，违约金为剩余期间的租金。
16.3 下述情况下，甲方有权解除本合同，本合同在甲方书面通知送达乙方之日起解除：
16.3.1 乙方拖欠任何一项应付甲方和物业管理公司的费用超过 三十 15日，因违反本款约定导致本合同解除的，乙方还应同时承担逾期滞纳金。
16.3.2 乙方未经甲方和物业管理公司同意对所租房间或大厦其他部位进行装修、改建或其他破坏行为。
16.3.3 乙方擅自经营其他种类商品或变更租赁用途，经甲方或物业管理公司通知后未在15日内改正的。
16.3.4 在经营期间以任何借口擅自关门、停业、张贴非经营性文字及其他任何不利于商场经营、声誉的行为，乙方应支付甲方违约金人民币两万元，甲方或物业管理公司通知后未在三日内改正的。
16.3.4 乙方违反商场经营或物业管理规定给甲方造成损失或其他严重违反本合同或商场经营或物业管理规定的。
16.3.6 本合同约定和法律、法规规定的其它情形。
16.4 甲方依照上述约定解除合同发生在本合同签订后六个月内的，乙方应向甲方付足商铺六个月的租金，补缴免租期租金，并向甲方支付相当于本合同未到期租金总额10%的违约金或相当于三个月租金的违约金，以其中较高者为准。甲方依照上述约定解除合同发生在本合同签订后六个月后的，乙方应向甲方补缴免租期租金，并支付相当于本合同未到期租金总额10%的违约金或相当于三个月租金的违约金，以其中较高者为准。，但解除合同距合同期满之日不足三个月的，违约金为剩余期间的租金。
16.5 乙方单方面终止合同，或因乙方原因导致合同解除，甲方或物业管理公司可直接扣除乙方缴纳的保证金折抵拖欠的租金、物业管理费、违约金等应付款项。
16.6 因甲方违约致使本合同解除的，甲方在扣除乙方应付的租金、物业管理费、能源费等费用后，退还乙方已交付的保证金剩余部分(不计利息)。甲方还应向乙方支付相当于三三个月租金的违约金。
16.7 乙方在经营过程中，不得以任何借口擅自关门，停业。如未经物业管理公司同意擅自关门的，所造成的后果由乙方全部承担，并处罚款贰万元人民币。
第十七条 不可抗力
如由于地震、台风、水灾、火灾等自然灾害或其他人力不能预见或不可避免的社会事件等不可抗力原因导致所租商铺在租赁期间内不能正常使用，租期相应顺延，但如果商铺已无法继续使用，则本合同自动终止，甲、乙双方互不承担责任。
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第十八条 适用法律和争议解决
18.1 本合同的签订、履行、解释、争议解决等均适用中华人民共和国法律。
18.2 甲、乙双方因本合同而产生的争议应首先通过协商解决，不能协商解决的，任何一方均可按如下第____种方式解决：
18.2.1 提请南宁仲裁委员会按该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。
18.2.2 向商铺所在地人民法院提起诉讼。
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力，且须符合物业管理公司统一经营管理的相关制度及物业管理规定，自甲、乙双方授权代表签字并盖章之日起生效。
甲方： 乙方：
二○○__年__月__日 二○○__年__月__日
合同范本2
出租人：______省_____股份有限公司(下称甲方)
承租人：_________________________(下称乙方)
甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，现就租赁______省_______股份有限公司所有，位于______市_______路______号______商场事宜达成如下协议：
一、租赁期限、设备处理、租金、定金交纳
1.甲方将______市______路______号_______商场场地出租给乙方，租赁期______年，自________年______月______日起至______年_____月______日止。从 _______年_________月_______日起，甲方原与_______签订的租赁合同终止。
2.乙方第_______年向甲方付租金人民币______万元，以后每年租金在上年标准上递增______ 。每年租金分_____次预付。按照先付款后租用的原则，乙方应在签订本合同时和以后每______个月期满前_______天向甲方支付_______ 个月租金。
3.屋内原有可移动的设备另按有关协议处理。
4.为保证合同的履行，乙方应交甲方定金_____元(不计息)，合同终止，如乙方无违反合同行为，甲方应如数将定金退还乙方;如乙方有违约行为，甲方有权将定金抵作乙方所欠费用。
二、乙方的权利和义务：
1.合同期间，乙方有权根据场地来确定经营项目。在不影响房屋结构的前提下，对房屋进行装修。但装修应符合 _______等国家标准。
2.乙方不论经营什么项目，不得以“________”命名。有关经营的营业证照由乙方办理。乙方证照必须具独立法人资格，不得挂靠有关的费用。做到合法经营(国土税、租赁费由甲方承担)，甲方干涉乙方的经营活动。
3.乙方应按期、按数向甲方交纳租金。合同期内，乙方将场地转包转租，须经甲方同意。不得以甲方的名义从事经营活动对外签订合同，不得以承租的房屋对外作抵押。
4.乙方承担自己在经营期间的一切债权债务。
5.合同终止，乙方对场内、外的装饰，不得拆除。
6.乙方应加强消防、防盗、社会治安综合治理等安全管理工作。凡因乙方发生火灾等事故所造成的直接或连带损失，由乙方负责赔偿并承担一切责任。
7.乙方应遵守执行计划生育政策，招聘非本地户口人员应到甲方办理《流动人口证》，到公安部门办理“暂住证”。
8.合同期内，乙方负责聘用甲方职工_______人。甲方职工如违反乙方规定不适宜上岗的，乙方有权对其作多余人员安排，但乙方应负担不少于其本人基本工资的______%为职工生活费。
9.合同期满;在同等条件下，乙方有优先继续租赁的权利。
三、甲方的权利和义务：
1.甲方有权按期收取租金。对乙方在经营活动中需要对外协商关系时，经乙方请求，给予必要的协助，所需费用由乙方承担。
2.甲方负责对房屋屋面的正常维护，费用由甲方承担。因甲方不及时维修对乙方造成损失时，甲主应负责赔偿。
3.甲方不承担乙方在经营活动中所出现的经济或其它民事纠纷责任。合同期内，遇天灾、水患等对乙方经营造成影响和损失时，甲方不承担任何责任。
四、合同的变更和终止：
1、一方需要变更合同内容时，须经甲、乙双方共同协商，以书面形式确定。
2、由于政策规定或城市规划建设需要，致使甲方不能出租房屋或乙方不能继续经营时，可以终止合同执行。其善后工作由双方协商处理。甲、乙双方均不承担违约责任。
3、租赁期满，本合同自行终止。
五、违约责任：
1.乙方违约，如不能按时交纳租金或擅自转租房屋时，甲方有权提前收回所出租的房屋，终止合同执行。除乙方赔偿甲方有权提前收回所出租的房屋，终止合同执行。除乙方赔偿甲方违约金元外，所造成一切经济损失由乙方承担责任。
2.甲方违约，如甲方终止合同或擅自变更合同内容时，甲方除赔偿乙方违约金_______元外，对乙方原收购的设备、设施，甲方应按卖价，按实际经营时间折价付给乙方(按_______年折算)，对乙方所造成的一切经济损失由甲方承担责任。
六、其他规定：
1.商场外东向场地从商场北墙起至南墙止，为甲、乙双方共同场地。原则上由乙方作客库停车使用，但双方不得在此地段从事经营性停车业务，乙方不得超出所承担场地经营。
2.本合同经双方签字(盖章)后生效。
3.本合同一式_______份，甲方持四份，乙方持_______份。
甲方：_______________________ 乙方：______________________
法定代表人：_________________ 法定代表人：________________
甲方公章：___________________ 乙方公章：__________________
签订时间：_____年____月____日 签订时间：_____年____月___日
鉴(公)证意见：____________________________________________
经办人：_____________________
鉴(公)证机关(章)_________
