武汉 调查报告（精选多篇）

推荐第1篇：武汉大学调查报告

关于武汉大学招生政策的调查报告

一、前言

1．背景及目的

武汉大学是国家教育部直属重点综合性大学，是国家“985工程”和“211工程”重点建设高校。武汉大学溯源于1893年清末湖广总督张之洞奏请清政府创办的自强学堂，是近代中国第一批国立大学。1999年，世界权威期刊《Science》杂志将武汉大学列为“中国最杰出的大学之一”。2000年，武汉大学与武汉水利电力大学、武汉测绘科技大学、湖北医科大学合并组建新的武汉大学。学校环绕东湖水，坐拥珞珈山，被誉为“中国最美丽的大学”。有一百多年的历史的武汉大学是众多学子梦想的地方，也是其它社会各界人士关注的焦点，是众多学校学习借鉴的班榜样，更是国家培养人才的摇篮。所以，了解武汉大学的招生政策意义深远。主要目的有：了解武汉大学的招生政策有助于学生的选择和目标的确定；有助于其它学校的学习和借鉴；有助于了解武汉大学对人才的要求和培养出怎样的人才；也能了解武汉大学的特色招生政策的特点等等。

1.2核心概念的界定

国家政权机关、政党组织和其他社会政治集团为了实现自己所代表的阶级、阶层的利益与意志，以权威形式标准化地规定在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。政策的实质是阶级利益的观念化、主体化、实践化反映。

招生政策是指与招收和录取有关的相关行为准则，一般包含招生计划、招生程序、录取规则、收费政策等等。

二、正文

武汉大学的招生政策全面且完善，其中特色招生政策有1+N、双证招生政策，里面的有许多值得我们思考和借鉴的地方。

1．招生政策现状

与其它重点和非重点大学一样，武汉大学的招生政策也具有以下几个方面：依据《中国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等相关法律和教育部的规定和要求确定招生政策；学校招生工作坚持公平、公正、公开的原则，德智体美全面考核、综合评价、择优录取；按照志愿优先的原则，第一志愿报考我校的上线考生，我校优先录取；对各省(自治区、直辖市)享受加分政策的考生，按实际考分确定专业；高考文化成绩达到录取要求的考生，其所填报的专业志愿都无法满足时，若服从专业调剂，则根据考生成绩调剂到其他专业录取；若不服从专业调剂，作退档处理；入学三个月内，学校将对新生进行全面复查。复查不合格者，学校将取消其入学资格。在校期间，一旦发现并查实属于高考录取弄虚作假的学生，学校将按照国家的相关规定进行处理，退回原籍；对于困难学生实行奖学金和助学贷款等等。

不同的是：第一，和重庆大学英语、日语、德语实行总分相当时，英语和语文成绩较好者优先录取不同，武汉大学在2011年实行了小语种不单独招生，改为提前录取。通过部分外语专业保送和高考提前批两种方式进行，其中，通过高考提前批录取时要求考生外语单科成绩不低于外语满分的70%;同等条件下，外语单科成绩高者优先录取。

第二，以往，护理学专业“只录取明确填报有该专业志愿考生”的政策(即不调剂录取政策)只在湖北实行，在其他省份护理学专业可以调剂录取。从2010年开始，护理学专业不调剂录取的政策推广到各相关省份，如果投档线上该专业生源不足时，可适当降分择优录取，降分幅度以教育部及生源所在省级招办批准的分数为准。

第三，重庆师范严格执行重庆市物价管理部门有关规定执行，不同的是从2010年9月起，武汉大学将推行按学分收费制度，本科生学费将直接与所修学分挂钩。实行按学分收费制度后，学生缴纳的学费由专业注册费和课程学分费两个部分组成，总体标准将与物价局核定的各专业的缴费标准一样，整体学费不会增加。

第四，针对西部助学工程受助学生的减免;家庭经济特别困难尤其是其中的孤残学生、少数民族学生及烈士子女、优抚家庭子女等，实行政策性德学费减免。

第五，为培养有潜力跻身国际一流科学家队伍的基础学科领军人才，武汉大学决定实施“基础学科拔尖学生培养试验计划”，设立“弘毅学堂”。“弘毅学堂”下设个学科小班，即弘毅数学班、弘毅物理班、弘毅化学班、弘毅生物班和弘毅计算机班。

第六，今年开始武汉大学实行分数优先原则，但与其他高校不同的是武汉大学在第一志愿专业没录取，到第二志愿专业排队的时候不用减级差分，在分专业录取的时候是分数优先的模式。

2.1+N教育招生简章

2.1 1+N核心内涵

1种核心技能+N种辅助技能由1 所百年名校+N个政府部门、行业协会和大中型企业，采用 1 种规范的名校管理模式+N种成人、成才的教育模式，通过 1 种课堂教学+N种社会实践教学，让学生学1 个主修专业方向+N个辅修专业方向，掌握 1 种核心技能+N种辅助技能，获得 1 本武汉大学培训证书+N本职业资格证书和技能等级证书，实现 1 次学习经历+N条就业创业出路。

2.2复合型技能人才培养项目办学理念及目标

办学理念：素质教育挂帅，技能培养优先，专业知识为基础，实践训练为核心，就业创业为目的。办学目标：实现人才培养与社会需求相结合，学为所用，易就业、能创业。 2.3培养模式

分为五大培养模块施行：人文素质教育，基础理论教育，职业技能培训，企业实训实习，就业创业指导。

2.4学生管理模式

新生入学前，需签署承诺书，承诺遵守《武汉大学高级培训中心1+N学生管理条例及其它规章制度的规定，按要求参与各项教学活动及培训、实训安排。新生入校后参加军训，强化学生的纪律意识和团队意识。全程融入体验式教育，培养学生的品德、情商和律商。

2.5培养流程

第一阶段（一年）

职业规划测评+人文素质教育+基础理论教育阶段。 第二阶段（一年）

人文素质教育+初级技能培训+职业资格培训+企业在岗实训阶段。 第三阶段（学生自选）

人文素质教育+专业技能培训+操作技能训练+名人总裁讲堂+企业在岗实训阶段。 第四阶段（学生自选）

名人总裁讲堂+企业实习工作+模拟创业团队阶段。

2.6招生对象

(1) 参加全国普通高等学校统一考试，且原则上要求达到湖北省第四批(一)录取线的应届毕业生。

(2) 身体健康，品貌端正，遵纪守法，勤奋好学。 部分专业分数要求：

(1) 选择电子与通信技术、计算机科学与技术等专业的学生，数学成绩应达到110分。 (2) 选择视觉传达与设计专业的学生，要求有一定美术功底。

2.7 1+N的八大特色

1、全程职业规划

2、体验式教育法

3、素质教育育人

4、实训工作塑才

5、名人总裁讲堂

6、职业实训

7、模拟创业团队

8、就业推荐服务

2.8 1+N招生政策的优缺点及其解决措施

1+N招生政策的优点多不胜数，不仅培养全方位人才，充分发挥人才的潜力，培养具有较高的社会实践工作能力；实践与知识的有机结合；培养教育方式全面到位；有一个良好的规划方案，目标明确；就业有保障。缺点就是或许学习太多的技能只能增加学生学习的负担，不能有一个或者两个特别擅长的，顾全忽视了专。

所以要安排适当合理的技能培训，做到“博”与“专”的统一。重视学生的兴趣培养和潜能的开发。

3.双证班教育的招生政策

3.1双证班教育的背景

当前社会对人才的需求观念正在发生转变，每年大量的高校毕业生找不到工作，而大量的岗位却招不到合适的人才。企业需要的是应用型人才，学历不再是制约就业的唯一因素了。传统形式的应试教育只能解决学生的学历却提高不了学生的能力，书面理论知识与社会实际需求脱节，导致了“人找岗，岗也在找人”的局面。用人单位已从原来的唯学历观转变为学历与技能并重的理性择才方式。

为适应人才市场的需求，结合目前高校毕业生就业难和一些需要实际操作技能的行业的人才严重紧缺的现状，我校革新传统的人才培养模式，秉持全新的人才培养理念，开设七大热门专业的本科特色班，以就业为导向，注重让学生掌握实用技能，培养上岗就上手的实用型基础人才。 本科就业特色班将技能证书的考试培训与学历教育有机地结合起来，使学生在不延长学制的情况下，同时获得本科文凭和专业技能证书。

所以 ，学校在完成传统学历教育的同时，引进企业先进的技能培训课程，直接针对企业的需求，重点传授学生从事相关专业的知识与实践操作技能，从而使学生从其它形式的毕业生中脱颖而出，得到企业的认可，提高就业的成功率。

3.2办学理念、目标、形式、特色

办学理念：素质教育挂帅、职业教育优先、学历教育为基础、实践训练为核心、就业创业为目的。

办学目标：以市场为导向，多层次、多方向、宽口径、厚基础，实现人才培养与社会需求相结合，让学生毕业与就业无缝对接。

办学形式：采用“学历+技能+就业”的办学形式，分段学习，双证就业。既节省学习费用，又缩短学习时间。优美的学习环境；名校的学历文凭；权威的资格证；健全的就业服务。

办学特色：独特的办学培养模式；完善的课程体系；强大的师资力量；

3.3 2011年 双证班的种类

行政管理、工商管理、电子工程、会计学、建筑工程管理、广告学、护理学。

3.4 双证班相关规定 报名条件

1、热爱祖国、品行端正、遵纪守法、身体健康、立志求学；

2、参加当年年全国高考的学生，成绩达到当地专科录取分数线以上者；

3、往届部分优秀高中、中专、中技毕业生（需经过考核）。 入学管理

第一，新生采取注册制，免试入学，在校内和普通本科生一起。学习、生活条件上，完全和普通本科生一样，享有同等资源，享受同等待遇，全日制教学，每学期按教学计划学习，按考试计划参加课程结业考试。

第二，学生凭武汉大学\"入学通知书\"报名、缴费、注册，即取得自考本科学籍，由学院统一在湖北省教育考试院高等教育自学考试办公室办理准考证，在学校办理武汉大学学生证，校园卡，学生学籍统一由武汉大学管理。

特色奖励

1、高考成绩达到当地省份一类本科，全免学生学费，高考成绩达到当地省份二类本科线的学生，全免学生一年学费，家庭条件困难的学生，推荐学生进行勤工俭学。

2、学校特为成绩优异的学生设立了奖学金予以鼓励。

3、对参与各种文艺活动、体育比赛、发明创造、见义勇为、社会实践取得优秀成绩的同学，学校颁发荣誉证书并给于500-3000元得助学金。

4、学校开通“绿色通道”。实行学生奖学金制度和勤工俭学基金制度，用来调动学生的学习积极性和帮助经济困难的学生顺利完成学业。

毕业待遇

1、毕业证书：专科段完成教学计划规定的全部课程，成绩合格者颁发高等教育专科毕业证书；本科段完成教学计划规定的全部课程，成绩合格者可获取本科毕业证书。国家承认学历，毕业证可在国家教育部学生信息网查询。对符合授予学士学位条件的毕业生，授予学士学位，并可直接报考硕士研究生和国家公务员，也可出国留学。

2、职业证书：学生在校期间参加由教育部、工业和信息化部、人力资源和社会保障部等政府部门组织的技能等级考试，取得相应的国家职业资格证书或武汉大学的培训证书。

3、就业安置：学生入学后签订推荐就业保障协议书，毕业后根据[鄂毕（2002）7号]文件精神，凡学习期满已落实就业单位的毕业生，凭毕业证书和就业单位的接收函到湖北省高校毕业生指导服务中心办理《就业报到证》，学生毕业后学校推荐就业。

3.5双证班教育的优缺点

优点：

(1) 能够培养知识与能力并举的人才，给学生找工作提供了很多便易。 (2) 双证教育也可以有网络的形式，能够最大限度地满足学生的学习需要。

(3) 双证教育的录取分数低，满足了许多不能上本科学校特别是武汉大学的学生的学习愿望。能够很好的调动他们学习的积极性。

(4) 学习可以在武汉大学的学校，这样就给学生创造了很好的学习环境和氛围。

(5) 与本科生一样享受学校的补助政策，毕业后优秀者可以取得学士学位证，能够给学生的学习带来动力。

(6) 双证教育的专业实用性很强，为国家的建设做出了其应有的贡献。

(7) 双证教育能够为缓解国家就业压力，为解决就业难、失业率高得问题指明了道路。 (8) 如果学生入学后签订就业保障协议书，那么当他毕业后就可以直接由学校推荐的单位上班，这样就没有了就业问题的忧虑了。

缺点：

(1) 双证教育不是全日制的教育，不能很好的保证学习的井然有序，完整的进行。 (2) 双证教育可以是网络教学，那样就不能使得每个学生都能学会、学懂，也不能保证每个学生的考勤，保证双证教学的质量。 (3) 上课教室不定，为双证教学带来了诸多不便。

(4) 也许学校安排的工作学生并不感兴趣也不满意，这样就不能充分发挥学生的能力，调动其工作热情，以此阻碍了其价值的创造。

解决措施： 要懂得合理利用双证教学的优势为国家社会培养实用性强的人才，减少行业中的“缺口”现象。对于双证教育中的不足，要积极的寻找解决方案，如：入学后做些测试以探得学生的特点和长处，然后让学生自主选择以后工作单位的具体方向；还有就是要尽量安排在教室上课，多些面对面的交谈和互动，了解学生学习状况，减少缺勤：此外，合理安排教学的内容，有一个完善的教学计划，每节，每章要有目标和测试。

三、总结

从武汉大学的招生政策中可以看出，每个学校的招生政策都有其各自的特色且随着时间在不断的改善和完整。武汉大学的1+N和双证教育政策都是招生政策的很大发展与创新，它们是适应社会的发展而出现和确定的，必然能够的得到众人的拥护和欢迎。当然万物皆有其缺点，武汉大学的招生政策同样也不例外，而这些不足之处也只有在实践中才能得到很好的表露，要懂得根据自身的特点和外界的影响全面的发展的考虑问题，使得美丽在运动中不断的完美。

武汉大学的的招生政策的确很吸引人，不管是从专业教育的安排设置还是学生的工作就业，还是新的完善的录取的条件和规则（分数优先）和特色班（弘毅学堂）的开设，甚至是学生的衣食住行都是给学生创造了很好条件的，这样才能调动学生学习的积极性，减少学习压力，充分利用教学资源，为培养新型的社会人才，做出了不可估量的贡献。而且懂得选择人才，懂得合理安排教学，给那些没有资格上重点大学的学生新的希望。

武汉大学的招生政策有许多都值得我们借鉴，特别是1+N和双证教育招生政策中对学生的学习规划，学校学习是课程的安排与管理，以及在学校得明确的办学理念、目标和特色。为学生工作提供了保障，为学校和国家教育提出了新思路。只有懂得发现与利用，才会成功。

推荐第2篇：武汉交通调查报告

武汉市交通现状调查报告

现代艺术学院

工业产品造型设计

姓名：游永杰

学号：112218302105

在武汉有两幅流传比较广的对联是这样描述武汉市交通状况的：第一联上联：司门口街道口关山口口口堵死； 下联：珞瑜路 中南路武珞路路路不通横批：停在武昌；第二联上联: 长一桥长二桥长三桥 桥桥滞流； 下联:一干道二干道三干道道道维修；横批: 行在汉口。那么武汉的交通是否真如对联描述一般拥堵不堪呢？作为我国中部地区中心城市，全国重要的工业基地、科教基地和综合交通

枢纽，武汉的交通又存在哪些方面的缺陷呢？

为解答以上问题，本次暑期社会实践着眼于武汉市的交通状况，针对武汉交通中存在的主要问题进行实地调研和发展分析。本实践小组利用暑期时间，通过实地考察、记录和统计，走访了武汉市交通部门、武汉市交通学者、专家，此外我们同时开展网上问卷调查和现场问卷调查，通过以上的实践对武汉的交通现状有了比较深入的了解，进而提出武汉市交通系统未来发展的合理方案，对武汉市的交通规划提出符合科学发展观的建议和意见，为武汉市创建更加顺畅、高效、便捷的交通系统贡献应有的力量。

我们在自身实践和问卷调查中体会到了武汉市的拥堵现状，总体来说问题是比较严重的。

一、武汉市交通公共基础设施存在缺陷或者不合理的现象 1.斑马线处无红绿灯。如光谷的转盘处、长江大桥古琴台处的琴台立交桥旁，没有红绿灯，自行车、行人过马路极不方便，行人直接在斑马线处穿行，而车辆过往频繁且车速较快，容易引发交通事故。2.公交站设置在红绿灯旁。在鲁巷广场附近，公交车站与红绿灯很近，这样的公交车停靠点容易造成车辆拥堵、引发交通事故。 3.狭窄的单车道被停车道占了一半。因此当有一辆车需要停车时，基本上单车道就被堵塞了，自行车、摩托车等只有在停车的地方聚集等待，影响了交通的正常运转。 4.部分路段路面出现破损。如广埠屯，三环等路段路面出现破损，部分地方破损情况比较严重，汽车行驶起来颠簸且速度慢，极易引发交通事故，给司机驾驶造成了很大的不便。 5.公交站牌广告太多。广告牌比线路牌

还显眼，站牌上全是广告，车里也是花里胡哨的广告都有，看得人眼睛发涨，给乘客造成了不适的感觉。 6.公交站牌没有错开。由于公交站牌没有错开，造成多路公交在同一地方停车从而造成大东门等站公交只能拥堵前行，司机甚至不得不提前将车子开出站台。

据问卷调查统计，超过70%的人认为公交车线路、红绿灯设置不合理，并提出很有必要增加交通设施。

二、武汉公交车几乎车车拥挤。在公交车停靠点上，人追着公交车跑的现象时有发生，为了赶上车或者是争得一个座位。在公交车上，基本上就是人挤人，几乎没有一点空隙，每一位走下公交车的乘客均有疲惫不堪之容。据调查，将近九成的人认为应该增加公交车数量增开公交车线路，以缓解现行公交的压力。

三、司机和行人遵守交通规则意识不强。在没有电子监控路段的红绿灯，司机基本上就视而不见，一些的士司机为了多挣钱，更是走明令禁止车辆通行的道路；行人也不太注意遵守交通规则，只要没车辆就会横过马路。调查结果显示，将近90%的武汉市民交通意识不强，并且值得一提的是，更有35%的人认为武汉市交通拥挤的原因是由司机违章行驶和行人不遵守交通规则造成的。

四、武汉市私家车数量剧增。据交管所工作人员介绍，去年武汉的私家车已达40.2万辆，按照国际通行的1∶1.2的泊位供需比例，仅私家车就需停车位48万个。而去年仅22.9万个，缺口高达50%，近半数的私家车只能“违停”，而违停的直接后果是道路的堵塞。同样这样的违停在今年有增无减。

五、市民对武汉交通的总体感受。从收集到的调查问卷和实地询问搭车市民总共达350人次，然而达九成之多的人认为武汉市的交通现状一般，其中对武汉市交通现状感到不满、给自己的工作和生活造成了很大的不便的人数竟然也达到了六成，绝大多数人希望相关部分能够加大力度对武汉市的交通进行整改。另外他们对武汉市进行交通道路改造和轻轨建设表示支持，并且对现阶段由于交通改造造成的拥堵塞车现象表示理解。以上即为武汉市的交通现状，此外通过对专业人士的走访和对武汉市交通的实际考察，我们得出了武汉市拥堵的几大原因。

一、基础设施 武汉市城市建设当中基础设施在建设过程中存在很多不合理的地方，而这些地方很大程度影响了城市交通的运行。

二、城市建设和城市发展 这几年武汉市上马了很多大型建设项目，以现在正在建设的13条地铁最为典型。而这些项目的建设不得不对交通造成很多影响。同时在城市高速发展的同时行政等许多其他方面

并不能合理地跟上，也导致了许多矛盾。

三、交通管理 对司机的违章停车与驾驶缺乏强有力的措施，对于非机动车等其他方面也缺乏有力的管制。例如对行人横穿道路、翻越围栏等未有有力的措施。

四、市民素质和交通安全意识 市民素质在武汉城市交通运营中也有很大影响，市民横穿马路等违规、拥挤上车、抢上的士等行为妨碍了城市的有序运行。同时，私家车的增加的同时，许多司机并不具有能够在武汉城市中游刃有余的驾驶经验和驾驶技术。在一些城郊结合部，以518为例，在珞瑜路佳园路站到王家店之间，经常有市民不在站台等候汽车，而是在站站之间随意拦截车辆上车，造成很大安全隐患。

五、公交系统落后公交系统落后公交系统落后公交系统落后 武汉交通最根本、最致命的问题，就是公交系统存在结构性的缺陷。公交线路布局不合理，不能很好地满足市民出行需求，所以才导致大量私车增长。一方面公共交通无法便利地实现出行需求，另一方面公交车舒适度欠佳，市民更愿意购买私家车。

六、道路资源分配不合理。绝大部分资源被分配给了机动车，造成行人与慢车无路可走，只能走到机动车道，反而又对机动车行车秩序造成极大影响，降低了行车速度。缺少合理的步行系统和慢车系统，不能做到各种出行方式各行其道。针对武汉市交通存在的问题和原因，根据自己的实地考察和分析，结合专家和武汉市民的意见，现对改善武汉市交通状况提出自己的看法。

一、积极构建公共交通基础设施，实施优先发展公共交通的战略。发展公共交通是世界各国解决城市交通的共识。 1.建立公共交通网。这里的关键问题是要建立公共汽车专用路网，而不是一两条专用线。当公交交通发达了之后，城市中私家车的数量才会减少。2.实现公交管理现代化问题。目前，将高科技应用于交通管理的智能交通系统研究正在世界范围内广泛开展。如我们走访的华科控制系的张征老师所研究的项目智能交通系统，它能将公交、轻轨和地铁的等多种公共交通有机的结合，是武汉交通得到根本的改善。

3.对现有的公交政策和管理体制进行调整。如应该提升公交司机的的服务意识；再抠不能抠公交，一定要加大投入，对公交管理人员应实行相应的奖励措施，让优秀员工有归属感，提高服务水平。 4.对有缺陷的公共交通设施进行整改，合理设置红绿灯、人行道、公交车停靠点，为交通的畅通奠定基础。 5.加快轻轨道路建设步伐。目前由于武汉市的道路整修造成的拥堵现象特别严重，因此要加快道路建设的步伐，优质优量的完成道路建设工作。

二、制定好城市战略交通

规划。制定好城市交通规划是解决城市交通问题的关键环节和实现资源最佳配置的重要保证措施。应把武汉市道路总况、公交车情况等统筹考虑，从定性分析和定量计算两个方面研究确定出各交通方式的合理分担率及实施的优先顺序。应把远期规划和近期项目结合起来，近期的所有举措都应与城市交通战略规划相一致，应该是实现战略规划的一个环节。

三、制订停车场发展规划，加快停车场建设步伐。积极建议政府认真做好城市停车场的规划设计工作，尽可能加大对停车场建设的投入，明确规定今后凡新建、改建、扩建大型公共建筑物和公共场所必须具备足够车位的停车场，否则禁止施工;同时应适当调整道路结构，设置合理的停车区位，不能因停车而造成交通堵塞。

四、深入持久地开展交通安全宣传教育。目前，城市交通安全宣传工作相对较弱，缺乏广度和深度。交通管理部门要制定交通安全宣传长远规划，分阶段、分步骤、分层次组织实施。交通安全宣传要以驾驶员、骑车人、流动人口特别是大中小学生为重点，采取灵活多样、形象生动的宣传方式，全方位地开展深入持久的交通安全宣传教育，层层落实责任制，切实提高全民的现代交通安全意识，养成自觉遵守交通法规的良好习惯。

五、充分发挥交通管理部门的职能作用，提高整体管理水平。交通管理部门要高度重视交通拥堵问题，克服畏难情绪，充分发挥职能作用。充分发挥职能作用的前提是要有一支思想稳定、作风顽强、执法严明的交警队伍，这是搞好城市交通管理、缓解交通拥堵的关键。在维护交通秩序时，要以人为中心，做到为人民服务。依法执法，人性管理。 通过这次暑期社会实践活动，我们总结了以上内容，希望能对武汉市交通的改善有所帮助。暑假实践是一个提高动手能力、组织能力、综合素质的一个平台，在探索中学会如何利用有限的时间与资源使事情效率最大化，学会如何跟社会上的各层人士打交道，真正的融入到社会这个大学堂，初步了解在社会立足之本。此次实践活动不仅让我们对武汉市的交通情况及形势有了较深的了解和关注，而且通过这次活动，我们意识到遵守交通规则的必要性和重要性，这对我们是大有裨益的。希望以后可以通过这种形式使更多的人参与其中，遵守交通规则，让城市不再“拥挤”。

推荐第3篇：武汉社会实践调查报告

商贸学院周边社区农民工生活消费水平的调查与分析

摘要：农民工作为当今社会的重要群体，在国民经济建设之中发挥着不可替代的巨大作用。当前，农民工是一个数量非常大的群体，他们的生活消费对国民经济的影响也越来越大，应该引起社会的重点关注。基于这方面的考虑，我们选择对商贸学院周边社区农民工生活消费水平进行问卷调查，通过我们所收集的数据对他们的生活消费水平进行研究分析，了解了农民工的生活消费水平现状，消费存在的问题，并对这些问题分析了原因，提出了一些解决措施和建议。

关键词：商贸学院，社区，农民工，消费水平

一、调查对象与调查内容

此次问卷抽取了部分商贸学院周边社区农民工进行调查，采用现场询问并分发问卷的方法。问卷设置10个问题，主要根据农民工生活消费水平的相关情况设置问题，内容涵盖了食品消费、交通通讯费用、教育消费、娱乐休闲消费各个方面。

问卷详细内容请参见附录。

二、调查的结果与分析

(一) 农民工月平均收入情况

农民工月平均收入分布图（单位：元）

通过绘制出的分布图可以看到商贸学院周边社区农民工的月平均收入分布状况，根据统计数据我们得出农民工的收入平均值约为2500元。该值稍微高于我们查到的2014年武汉农民工平均月收入。收入是消费的前提和动因,所以在调查时我们将收入也考虑进去了。

(二) 农民工月平均消费介于武汉农村与城镇月平均消费之间

在我们的调查中,每月600元以下的占被调查人数的18.2%；600元--1100元的占被调查人数的49.7%；1100元--1600元的占被调查人数的21.5%；1600元以上的占被调查人数的10.6%。我们计算得出学校周边社区农民工的月平均总消费约为950元,低于武汉城镇居民月平均消费1300元左右的消费水平,高于武汉农村居民700元左右的月平均消费金额。简单的分析知道学校周边地区处于武汉城镇区域,农民工对于各种生活资料的需求和消耗比农村地区要高,消费支出也会相对高;但他们与城镇居民又有一定的差距,农民工节俭的生活习惯和吃苦耐劳的本性使他们对生活消费的支出进行一定的限制,一般不会高于城镇居民的消费水平。

同时我们发现他们从收入中邮寄到家里用于老人和孩子的费用额度比例平均超过50%,部分农民工接近70%。他们的工资成了家庭收入的主要来源，他们的收入支持着全家的各种消费。但是他们却基本上生活在社会的最底层，大多做着最苦最累的工作。

(三)

农民工食品消费支出占所有支出中的比重最大

食品作为最基础的生活必需品,它的支出总额与个人消费支出总额的比值即恩格尔系数是反映生活水平高低的重要指标。从我们的调查看，农民工每月食品消费的支出中,500元以下的占被调查人数的18.2%；500元--800元的占被调查人数的52.7%；800元--1100元的占被调查人数的20%；1100元以上的占被调查人数的9.1%。平均恩格尔系数约为65.6%，而2013年我国城镇居民的恩格尔系数为35.0%，农村居民37.7%。可见食品消费支出所占的比重最大,远远低于我国城镇和农村地区的平均水平，农民工明显处于贫困状态。生活必需品消费支出所占比例较大,就意味着他们花费在其他方面的消费少而有限,生活水平一般就比较低了。

(四)

农民工每个月用于住房方面的消费

全国房价一直处于高位运行状态,对与农民工来说,住房问题是严重困扰他们的大问题。农民工的居住情况十分不容乐观,仍然处于社会的最底层。从调查的结果看：每月0元即工作单位提供住房的农民工占被调查人数的20.4%；600元以下的占被调查人数的64.9%；600--1200元的占被调查人数的12.3%；1200元以上的占被调查人数的2.4%。通过调查过程中的询问我们知道,农民工住集体宿舍或多人同租的情况比较多,这样人均分担的房租水电费等比较低,但他们的居住环境一般都非常差,这样看他们的弱势地位便不言而喻。 (五)

农民工用于交通、通讯、交际费用支出偏低

交通、通讯、交际这些方面的消费不仅体现了一个家庭的物质生活条件，更是体现了一个家庭的生活方式和生活水平，从调查的结果可以看出，农民工家庭的这些生活方式还停留在农村的层面上，整地水平偏低,无法和城镇的交通、通讯等方面相比。从数据来看,农民工用于交通、通讯费用支出每月80元以下的占被调查人数的27.4%；80元--150元的占被调查人数的50.9%；150元--220元的占被调查人数的15.9%；220元以上的占被调查人数的6.8%。这也从整体上说明我们学校周边农民工的生活水平在很低水平。 (六)

农民工在教育方面的消费明显不足

教育对与国家和个人的发展及未来都有着决定性的作用。随着我国经济的快速发展，不仅国家对教育的投入逐年增加，普通家庭对教育的投入也不断增加。然而农民工家庭对教育的投入却明显不足，从调查结果来看农民工家庭的教育投入与社会经济发展不相适应。

参加过职业培训的消费支出：培训费用100元以下的占被调查人数的70.1%；100元--200元的占被调查人数的18.4%；200元--300元的占被调查人数的8.4%；300元以上的占被调查人数的3.1%。

农民工家庭每月用于购买书本杂志的费用：50元以下的占被调查人数的69.3%；50元--100元的占被调查人数的21.5%；100元--150元的占被调查人数的7.1%；150元以上的占被调查人数的2.1%。 (七) 农民工娱乐休闲消费严重缺乏

随着经济的不断发展,人们的生活水平不断提高，人们越来越重视娱乐休闲的消费，从我们的调查结果看，校园周边农民工家庭基本上没有什么娱乐休闲的消费,通过询问得知,他们看电影,上KTV,旅行等次数非常少,聚众赌牌的情况比较多.由此看出他们的娱乐休闲活动严重不足,娱乐休闲方式单一。考虑到他们的相关消费次数和费用较少,在问卷中以一年为时间段进行统计。农民工每年的娱乐休闲消费300元以下的占被调查人数的34.6%；300元--600元的占被调查人数的38.3%；600元--1000元的占被调查人数的18.8%；1000元以上的占被调查人数的8.3%。

三、现状综合分析及相关措施和建议

在调查的数据中我们看到,商贸学院周边社区农民工的消费水平整体偏低,消费的结构不均匀,存在着很多方面的问题。经过分析后我们总结出这些问题形成的原因有以下几个方面：①农民工的实际收入水平偏低；②当今的社会保障不全面,农民工享有的保障太少；③农民工的知识水平有限,对消费的认识不充分；④农民工的消费观念相对保守。针对于这些问题我我们提出以下措施：

（一）努力提高农民工家庭的收入

生产决定消费，收入是消费的前提和基础。农民工家庭的收入是其消费的决定性因素，从调查中我们可以看出，农民工每人的月收入还不到2500元，而城镇居民2014年的人均可支配收入为28844元，农民工家庭的收入与城镇居民还有相当的差距。多数农民工的工资也不能按时足额发放，这也影响了农民工家庭的消费。政府应该加强对企业的监管，督促企业按时发放农民工工资。

（二）完善农民工的社会保障

在当前的社会现实中，由于户籍的因素，大多数农民工还不能像城镇居民那样享受社会保障，由于农民工自身条件的限制，多数都没有购买商业保险，这也使得农民工拼命的储蓄，影响了消费水平的提高。因此政府应该加快完善农民工的社会保障，并严格利用法律为农民工的社会保障提供有力的支持。

（三）提高农民工自身的职业技能

农民工教育水平偏低，大多数都是小学、初中文化水平，多数都没有参加职业培训，这就不能适应城市化的快速发展，使得农民工只能从事简单的体力劳动，导致工资水平偏低，因此，加强对农民工的职业培训对提高农民工工资待遇提高其消费水平有着重要的作用。

（四）农民工需改变消费观念

很多农民工虽然在城市生活多年，但有些农民工仍然保持着农村的生活消费习惯，重物质消费，轻精神文化消费的现象比较普遍，这种消费观念严重影响了农民工家庭的消费质量和消费结构。因此转变农民工的消费观念变的尤为重要。

（五）加强城市管理给农民工创造更多的就业机会

很多农民工并无固定的职业，只是在城市里摆摊从事小生意，是城管对付的主要对象，显现出农民工的这种职业与城市的发展的不相容性。因此政府工作人员应该采取更多的举措为农民工创造更多就业机会,这才能真正提高他们的消费水平,农民工的生存和城市的发展兼顾才符合我们社会的价值取向。

附录

调查问卷

说明:本样卷目的是对商贸学院周边社区农民工生活的消费水平进行调查与分析,如果您符合我们的调查要求,麻烦您花费两分钟的时间认真填写我们的问卷,谢谢配合。

1.请选择您的性别____。A.男性 B.女性

2.您每个月的工资收入____（元）。

A.1800以下 B.1800--2500 C.2500--3300 D.3300以上 3.您每个月的平均生活总消费支出为____（元）。

A.600以下 B.600--1100 C.1100--1600 D.1600以上 4.您每个月邮寄到家里用于老人和孩子的费用平均为____（元）。 A.1000以下 B.1000--1500 C.1500--2000 D.2000以上 5.您每个月用于食品消费的支出为____(元) A.500以下 B.500--800 C.800--1100 D.1100以上 6.您每个月用于住房方面的消费为(包含水电费)____(元) A.0 B.0--600 C.600--1200 D.1200以上

7.您每个月用于交通、通讯、交际这些方面的消费为____(元) A.80以下 B.80--150 C.150--220 D.220以上

8.您是否参加过职业培训，如果参加，一年用于这方面的费用为____(元) A.100以下 B.100--200 C.200--300 D.300以上 9.您每个月用于购买书本杂志的费用为____(元) A.50以下 B.50--100 C.100--150 D.150以上 10.您一年用于娱乐休闲消费的费用为____(元) A.300以下 B.300--600 C.600--1000 D.1000以上

推荐第4篇：武汉高端项目调查报告

高层建筑项目调查报告

提高公司项目管理人员的专业水平，了解目前建筑工程的最新动态，为我公司在市内发展打下良好的基础。根据集团公司计划，从2009.9.15—2009.9.21日在武汉三镇综合考察了十八个高层工程项目，我小组考察的重点是设备与设施、建筑技术与工艺，主要内容为外墙装饰材料、墙面节能保温、门窗使用材料、阳台栏杆使用材料、建筑防水材料、弱电设备、强电设备、电梯设备等，下面就工程考察的情况做如下汇报：

汉阳考察三个项目；锦绣长江、香榭琴台、华润中央公园。锦绣长江外墙装饰涂料，一层装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆玻璃装饰，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产及本地设备，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜、JS胶，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；香榭琴台外墙装饰墙砖，铝合金窗，钢制阳台栏杆，水电施设备采用国产设备，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为本地建筑公司；华润中央公园外墙装饰真石漆，一层装饰石才，铝合金窗，铝合金阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司。武昌考察九个项目：金都汉宫、金地国际花园、融桥华府、水岸星城、万科茂园、爱家国际花城、东湖春树里、复地东湖国际、泰然玫瑰湾。金都汉宫长江外墙装饰涂料，部分用面砖，一层装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程承包商选用江浙建筑公司；金地国际花园外墙装饰面砖，一层部分装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用、防水卷才聚胺脂涂膜，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；水岸星城外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用木结构，墙地砖，石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用卷防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为中建和本地建筑公司。万科茂园工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；爱家国际花城外墙装饰面砖，一层部分外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间墙地砖，石才装饰；东湖春树里外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为本地建筑公司；复地东湖国际外墙装饰涂料，铝合金窗，钢制阳台栏杆，铝合金窗，钢制阳台栏杆，工程承包商选用江浙建筑公司；泰然玫瑰湾外墙装饰面砖，一层部分外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间墙地砖，石才装饰；东湖春树里外墙装饰面砖，一层部分外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用墙地砖，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用内保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程工程承包商选用为本地建筑公司。汉口考察六个项目：新华西区域、金色家园、棕榈泉、武汉新天地、晋和世家、航天双城。新华西区域外墙装饰面砖，一层下外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆；金色家园外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才及装饰面砖，铝合金窗，钢制阳台栏杆，工程保温节能采用外保温，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；武汉新天地外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为江浙建筑公司；航天双城外墙装饰面砖，四层下外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为本地建筑公司和江浙建筑公司。

一、工程考察项目分类；

根据我们负责考察的内容，在所考察工程项目分别统计，按考察内容分类如下：

1.外墙：采用涂料装饰工程项目占40%，采用面砖装饰项目占60%。一层外墙装饰大部分采用天然石才装饰。 2.门窗：采用断桥铝合金隔热门窗工程项目几乎占全部，仅有华润

中央公园为断桥塑钢LG型才隔热门窗。铝合金型才规格大部分采用70系列，少部分采用55系列，门铝合金型才采用70系列。窗大部分采用平开窗，门大部分采用推拉门。

3.阳台栏杆：采用型钢上固定钢化玻璃的工程项目占40%，采用型钢的工程项目占40%，采用铝合金型才的工程项目占20%。4.建筑保温节能：采用聚苯乙烯泡沫颗粒主导的外墙保温工程项目占95%，采用摸塑聚苯乙烯泡塑料保温板主导的外墙保温工程项目占5%，如锦绣长江、华润中央公园。

5.防水材料：工程项目卫生间大部分采用聚胺脂，屋面大部分采用防水卷才。

6.弱电设备：工程项目门口机和安防设备大部分采用国产知名品牌，控制机房设备大部分采用国外知名品牌。如水岸星城采用视得安、武汉新天地采用广东奥讯、航天双城采用冠林。 7.强电设备：工程项目大部分采用国产品牌。

8.电梯设备：工程项目大部分采用国外品牌，如奥的斯、三菱、日立、通力、迅达、东芝、富士、广日、富士达、蒂森。日立电梯在考察项目中两家采用，通力电梯在考察项目中两家采用，迅达在考察项目中两家采用，广日在考察项目中一家采用，蒂森在考察项目中一家采用，奥的斯在考察项目中一家采用。

9.消防门：采用木制防火门的工程项目占80%，采用钢制防火门的工程项目占20%。10.电梯间门厅内装饰：在考察项目中，顶棚在一层大部分是有造型的装饰性吊顶，一层以上大部分是平顶；墙面采用墙面砖居多，个别采用石才（大理石）装饰；电梯门套大部分采用石才（花岗岩）装饰，少部分采用石才（大理石）装饰和墙面砖装饰；地面大部分采用地板砖装饰，部分采用地板砖加石才（大理石）波道线条装饰。

二、工程考察项目总结

通过对武汉市场高端楼盘的综合考察，结合我公司在项目开发过程中的系列经验和教训，如做新开项目，有四个建议值得和公司相关人员商讨。

1.项目客户群定位：物以类聚，人以群分，同层次的人就是我们的客户群，也是买房的主体。高端客户选择别墅、洋房，现在高品质楼盘房源多客户少，低端客户选择郊区楼盘。市内开发就是给中端客户和刚性需求的客户，所以使用面积控制在70—130平方米，既70—90平方米户型，90—110平方米户型，110—130平方米户型。由小到大所占的比例为40%、60%、40%。

2.项目设计定位：虽然价格决定项目品质，但是开发适销对路的项目产品才是上策，所以买房的主体客户层次群，才决定项目品质，项目品质的定位，也基本确定了工程设计的定位。根据工程项目考察的内容，做以下建议：在建筑工程设计上；不要过多地最求结构造型，要以使用型构件表面装饰来达到效果，使建筑物色彩搭配悦目，线条简单明了。在地下室设计上；大小要合理，尽量增加车位，减少地面停车。在景观工程设计上；追求绿地的同时要增加一些景观小品点最。在建筑工程设备材料选择上；1）墙地砖装饰，不要采用品牌，但要选择颜色和质感好的，因为墙地砖品种多，选择余地大，普通人认知的很少；石才装饰外墙，采用普通石才适当造型增加质感，提高项目品质。2）阳台栏杆、空调机位，适宜采用铝合金型才，减少后期的维护费用。3）建筑保温节能，适宜采用内墙保温，便于操作，减少安全隐患。4）工程防水，选用不限制，但根据防水部位选择防水材料。5）弱电工程，选择简单实用的功能，系统不能太复杂，因为系统功能多，故障率高，后期维护成本高。弱电设备，适宜选择一线品牌产品，且售后服务社会信誉良好的公司。6）水电设备，适宜选择二线品牌产品。7）电梯设备，适宜选择性价比高国外品牌设备，且售后服务社会信誉良好的公司。

3.

工程项目承包定位：好的建筑作品，只有好的建筑公司建的出来，做品质工程，建议选择质量体系运作完好的建筑公司，如中建系的建筑公司，江浙系的建筑公司，知名比较高本地的建筑公司。 4.

工程项目推广定位：项目做出来要卖的出去，才算成功，项目的推广就是为卖房做铺垫的，推广离不开环境的支持。万科推广的是企业文化，实际就是软环境的魅力，如在万科茂园考察时，房子没开始做，推广就开始了，这一方面华润中央公园也做的很好。

工程施工考察组

2009.923

推荐第5篇：武汉调味品市场调查报告

武汉调味品市场调查报告

一、武汉市场优势及特点：

（1）武汉在全国的区位优势

武汉是我国华中地区的重镇，自十

六、七世纪始，便是我国内陆最重要的商品集散地与中转贸易中心。经武汉的商品可直接辐射到河南、湖南、江西、陕西、四川、重庆、湖北、安徽、江苏、山东等地，自古有“九省通衢”之美誉。

从近

三、四世纪的发展情况来看，中国商品的出口主要集中在上海，上海已成为全球知名的国际贸易之都。而欲做中国全国市场，首选地则武汉第一，不但因为武汉拥有得天独厚的地理条件，更因为武汉所拥有的强大消费能力。武汉市常驻人口930多万，常年流动人口410万左右，在全国超大城市中排名第五，仅次于上海、北京等地。2004年武汉人均GDP值达3000美元，属典型的中上等消费型城市。武汉市场直接辐射的消费人群约为5.6亿人，几乎占到全国总人口的一半。武汉不但对华中地区起着关键性作用，更可影响及华东、华西与华南这三个全国最主要、同时也是最大的消费市场。

尽管近几年随着中国信息化进程的迅猛发展，市场格局有所变化，但从实际情况来看，作为传统商业业态中的物流、中转、辐射等功能优势，武汉仍数第一，据武汉大学市场专家李知恩教授分析预测：未来20年内，武汉市场依然会是众商家的宠儿，依然会是各路商家角力打拼的首选市场，武汉的区位优势依然相当明显，若政策发展顺利，这种优势还会得到更进一步的加强。

调味品在武汉市场很早以前便颇受商家的青睐，在各类商品中排名始终保持在前五名左右，这在全国都算奇迹。上溯至清中期，武汉的调味品贸易开始闻名全国，十九世纪

七、八十至九十年代，武汉的调味品贸易与生产更是达到辉煌至境，武汉生产的各类调味品也广受全国消费者的欢迎。近十年，各地的名优调味品更是不惜余力，纷纷登陆武汉市场，欲借这个平台，打开全国市场的大门，几乎80%的调味品生产企业在选择全国市场时，无一例外将武汉选为样板或试点。业界有“能做好武汉市场，便一定能做好全国市场”的说法，可见，调味品企业对武汉市场的认可度有多高。无论成败若何，武汉都早已成为广大调味品企业必争的市场。

（2）、武汉及周边地区的饮食习惯

武汉地处中国中部地区，紧依长江、汉水，周边大小湖泊100多个，首先是个多水的城市，同时武汉又是举世闻名的“三大火炉”城市之一，因此，“闷热潮湿”便是武汉地区最主要的气候特征，这种气候对饮食习惯影响甚大，加上“百年商埠”所带来的南北口味大融合，便逐渐形成了现如今武汉及周边地区的饮食口味，那就是整体偏重、辛、辣、鲜、酸为主要特征的饮食习惯。酱油、食醋、胡椒、辣酱、复合调料、味精、鸡精这些调味产品也因此最受武汉及周边地区消费者的喜爱。这几种产品的销量要远比其它各类调味品的销量大得多。从酱油、食醋、胡椒销量全国排名第

一、辣酱、复合调料、味精全国排名第二的实际情况中不难看出，这种饮食习惯对调味品需求的影响有多大。

（3）武汉调味品市场的优势特点

A）武汉本身是一个调味品消费大市，年调味品消费量全国排名第二，仅次于上海。据武汉市商业局提供的信息，2004年武汉全市调味品总产值约31亿元人民币，约占全国调味品总产值的7%左右，其中批发业态雄据第一，完成16.7亿元，餐饮业首次超过商超完成8.71亿，排名第二，超市零售以4.59亿元紧随其后（详见下表），这其中还不包括众多小饭店与便利店的消费额，若要将这些也统计进来，恐怕要接近35亿元。

附表1：2003—2004年武汉市场各渠道调味品销售排名表：

名次业态（渠道）2003年2004年增长率备注

1批发业15.91亿元16.76亿元5.3%↑

2餐饮业6.8亿元8.7亿元27.9%↑

3商场超市3.88亿元4.59亿元18.6%↑

4集贸市场2.26亿元1.87亿元-24.7%↓

B）武汉向周边辐射的能力全国排名第一。众所周知，武汉是我国最大的调味集散地与中转中心，每年经武汉向河南、陕西、湖南、江西、山东等地发送的各类调味品贸易额不低于15亿元人民币。虽然近几年郑州市场有一定的发展，但相比武汉来说仍然存在较大差距。而武汉保持第一优势除多年来广大调味品企业对武汉市场的认可因素外，更主要的是武汉市场本身有一大批专业从事调味品贸易的大型商贸公司。据统计，年销售额超过亿元的就不低于6家，超过3000万元差不多接近30家，年销售额300万元左右的，达到200家以上。这些贸易公司每家都有一大批自己的省内外客户群，对武汉调味品市场向周边省市辐射与促进武汉市场的繁荣起着关键性作用。

二、武汉调味品市场背景分析：

（1）百花齐放、百家争鸣，你方唱罢我登场

武汉调味品市场多年来比较突出的一个情况就是这点。不知是武汉市场的诱惑实在太大，还是武汉对调味品企业的经营战略链起着至关重要的作用，总之，每年都会有众多的调味品企业来武汉试水，从而形成了武汉调味品市场一道独特而又亮丽的风景。百花齐放、百家争鸣，你方唱罢我登场，热闹非凡。尽管有的功成名就，有了折戟沉沙，且不论胜败，客观上讲正是这种百家争鸣充分竞争的局面，才促进了武汉调味品市场的发展，才促进了调味品企业的成熟与进步。成功了继续加劲干得更辉煌，失败了认真总结经验找差距，他日寻机卷土再重来，市场是永远的市场，武汉大调味品商机永远存在。

（2）产品良莠不齐，假冒伪劣严重

武汉市场另一个表现最突出的特点便是假冒产品的大量涌现，尽管执法部门也多次打击过，但收效甚微，很多知名企业都深受其害，像镇江香醋、海天酱油、水塔老陈醋、南街村复合调料、莲花味精、大桥味精等，总之，越是知名的越易被假冒，现在武汉市场早餐摊点使用的醋类产品绝大多数是假冒伪劣产品。据估计，每年假冒伪劣调味品所产生的非法收入接近10亿元人民币，如果算上这些收入，武汉市场每年起码可以再提高1/3产值。

（3）个别品种表现抢眼

由于武汉的气候特征与“食鱼”习惯，个别调味产品的表现尤为突出，比如胡椒，2004年武汉胡椒果及胡椒粉的消费量约为4000吨，产值约1亿元，其中胡椒粉约占700—800吨，产值约3700万元。武汉胡椒消费在全国是个特例。另外，鲜、酸味在武汉市场也被普遍看好。

（4）武汉市场容量巨大

从武汉2003—2004年度的各类调味品市场销售情况与排名中不难看出，武汉市场上几乎所有的单品种调味品在全国销售都排名前三位，可见武汉市场的容量有多大（见表二）。

再从餐饮业角度上讲，据武汉餐饮业协会提供的信息。目前，武汉全市有中等规模、年收入5000万元以上饭店约60多家，中小规模、年收入超过500万元的餐厅约500多家，小型餐馆约2.6万家左右，而高校后勤集团所属餐厅、食堂则达到50家之多，这些餐饮机构

每年还在呈一定程度的扩张之中。调味品的消费量自然而然会随之不断上升。

附表二：2003—2004年武汉市主要调味品销量表及排名情况一览：

排名品名2003年总销量2004总销量销售排行榜（前三名）增比例备注

1酱油5.98亿元6.55亿元1海天、2加加、3李锦记9.53%全国排名第一

2食醋4.23亿元5.09亿元1水塔、2北固山、

3、恒顺20.3%全国排名第一

3酱腌菜3.4亿元3.92亿元1乌江榨菜、2六必居、3鱼泉榨菜14.9%全国排名第二4味精3.32亿元3.7亿元1大桥（味全）、2厨师乐3莲花11%全国排名第四

5复合调味料2.83亿元3.38亿元1南街村、2王守义十三香、3江花19.3%全国排名第二

6鸡精2.46亿元3.05亿元1大桥、2太太乐、3劲宝23.9%全国排名第四

7胡椒0.88亿元1.06亿元1味福、2鼎鼐、3南亚20%全国排名第一

8酱类1.03亿元1.29亿元1陶华碧老干妈、2阿香婆、3李锦记22%全国排名第二

三、武汉市场的竞争格局分析

（1）本地品牌占据了鲜味产品近40%的市场份额，主导产品以味精、鸡精、胡椒、蒸肉米粉、辣椒产品等为主。近几年，武汉本土原有的知名品牌“黄鹤楼”酱油、食醋已完全退出了竞争舞台，原副食集团只剩下“江花”与“黎明”来力扛市场，而“江花”品牌主打的产品是蒸肉米粉，虽然这几年又增加了一部分新产品，但并未出现太大亮点。“黎明酱油”市场反应也不突出。

而另外一个调味品巨头“国营大桥味精厂”，则通过转制或股份制改造表现出强劲的发展势头。无论是“大桥鸡精”或是“大桥味精”都高歌猛奏，为武汉人守住了尊严，现味精与鸡精产品的竞争主要集中在本土品牌之间，武汉市场畅销产品中有大桥、厨师乐、味全、劲宝、太子等品牌，太太乐鸡精能从本土市场中争得份额实属不易。胡椒是武汉调味品市场的另一个亮点，销售不错的品牌有味福、鼎鼐、美味全、九天乐、南亚等。

（2）外地企业携品牌与资本优势、攻城夺寨，一点点将武汉市场除鲜味与传统特色调味品外的其它产品市场份额掠夺一空。“调味之王”酱油被海天、加加、李锦记、淘大、美味鲜等南派巨头瓜分，武汉仅有“劲宝”一家争得些许份额。食醋则完全由山西水塔与江苏恒顺包办，南街村以“复合调料王”一枝独秀，来自四川榨菜之乡的涪陵军团，轻而易举便把酱腌菜的市场份额收入囊中。

四、武汉消费者分析

（1）武汉市民偏爱绿色、健康的调味产品

2004年武汉人均GDP超过2800美元，按国际惯例这标志着武汉人在日用品方面的消费将会有较大幅度的提升。事实上，武汉人长期以来对绿色、健康的要求一直较其它地区强烈。一些偏远山区来的调味品就很受武汉市民的欢迎，如产于贵州的辣椒酱、云南的酱菜等，市场反应就很好。这几年中央媒体对伪劣调味品的连续曝光宣传及城市居民收入的提高、健康意识的加强，则直接让武汉人在选购调味品时，更注重此点。

（2）价格定位：中等偏上为宜

不能说价格是影响武汉人购买习惯的主要因素，但绝对是一个非常重要的因素，武汉

人选购商品最怕“吃亏上当”，吃一次亏可能会导致他终生不购买此产品，武汉人购买商品要品质最好，价格又最合适。笔者专访了4家超市，随机寻问了一些调味品购买者，几乎都这样认为：调味品价格太低不能要，太贵又不合算，中等偏上则刚刚好。而在实际选购中，大多的武汉消费者确实会选择中等偏上价位的调味品。因此，中等偏上的定价策略对于要打武汉市场的调味品企业来说是一个不错的选择。笔者将在走访过程中得到的一些产品最适合价格信息整理如下 ：酱油：5~6元；香醋：4~5元；陈醋：3~4元；复合调料：2~3元；鸡精：4.5~5.5元；味精：3.5~4.5元；辣酱：5~6元。

（3）对品牌与包装形象要求甚高

品牌形象与商品包装现已成为市场竞争的第一要素，随着市场竞争的加剧，各类商品的包装也变得越来越漂亮，越来越精美了，企业负责人对产品包装的重要性都非常清楚，但各地风格习惯不同，在包装上也应有着不同的要求，因此企业在给自己产品做包装设计时，不妨反过来推演一番，比如：若我这个产品准备重点打武汉市场，那么就应该根据武汉市场消费者的喜好特点来设计产品包装，要做到产品一投向市场，武汉消费者马上便能认可喜爱。这样，你再进行其它形式的促销或推销，便容易多了。以下是武汉市民对调味品品牌与包装形象的一些偏爱特点：

a)武汉人喜爱典雅的色调，不喜欢太火气的色彩。喜欢的色彩有：淡蓝、浅绿、黄、米黄、浅棕、金、银等，不喜欢的色彩有大红、紫、桃红、黑、白等，如“太太乐”。

b)武汉人偏爱简洁明快、大方的图案，不喜爱繁褥、灰暗的形象。

c)对传统时尚的设计有好感，如“李锦记”的“中国风格”。

d)武汉人对现代化公司品牌形象有好感等等。

（4）对品牌产品的选购率较大

武汉市场多年来有一个很明显的规律：那就是品牌越响，销量越好；宣传越多，销量越大。由于来武汉打市场的调味品企业很多，品牌销售变化太快，因此要想在武汉打开局面，除通路准确、促销得力外，树立品牌也至关重要，未来的市场竞争中，品牌的影响作用还会更大，而武汉市民与其它大城市的市民一样，在生活水平提高，消费能力不断上升的前提下，要想买得对、吃得好，首选肯定是品牌产品，因此，企业打武汉市场时切记抓住一切可利用的机会，扩大产品的品牌影响力，方为上策。

五、武汉市场渠道分析：

（1）传统渠道是致胜关键

从表1武汉市场各渠道销售排名表中，不难看出，传统业态调味品销量占了武汉整个市场68%的份额，是武汉市场致胜的绝对关键所在。目前，武汉大型商超（包括跨国企业）约50家，其中沃尔玛1家、家乐福3家、麦德龙2家、华联3家、武商量贩约6家、中百仓储27家、新世界1家、好又多2家、新一佳2家等；连锁便利店700多家，其中中百便民240多家分店、双汇近100家分店，其它如好邻居、丽江、乐购等若干家；普通超市600多家；工商旗下的集贸市场310多家；专业调味品批发市场8个。可以说，武汉几乎每区每街都有不同规模的超市或其它形式的销售终端，是全国商超竞争最激烈、也是最密集的城市，在笔者调查中发现，约80%的顾客在购买调味品时，会选择这些传统业态。因此，企业在进入武汉市场时，传统业态一定要把握好。

（2）新渠道异军突起，不容小视。

2003年曾在武汉掀起了一股开发新渠道的风潮，就在那时，学校后勤第一次被业界抬出水面，原来大家都不关心的学校后勤一下子成了香饽饽，这一年武汉各大学校餐饮业实际完成销售收入30多亿元人民币，调味品消费额达1.2亿多元。去年，武汉市各类学校（包括高等院校、中大专、中学、小学、职业技校）。调味品采购量约为1.8亿元，上升势头迅猛。据湖北省教育厅提供的材料，目前，武汉共有各类高校近40所、中专及职业学校约30所、中学约120所、小学约140所，现在仅武汉大学后勤集团与华中科技大学后勤集团两家每年的调味品消费量便可达到2000万元人民币。可以预见，未来几年，这块肥肉必将成为众商家力争的热点。

六、武汉市场的推广特点：

（1）传统推广方式盛行

武汉调味品市场最为常见的推广手段是有奖促销，然后是“买一赠一”、“抽奖旅游”等。很多企业在攻夺餐饮通路时，会首先给餐馆厨师一定的现金返利，或者直接将现金藏在包装中，这样效果颇为有效；针对武汉市民的推广方式则大多为“特价”或“买几赠几”，这样更符合武汉市民购买商品的心理，既买到了较贵的好的调味品，有收到了不少赠品，很划算；针对经销代理商，大多调味品生产企业采取“开箱有奖”或“完成销售任务的返及旅游”等方式。这样做，从众品牌推广的角度上讲，太过于追求局部效果或一时的业绩，并不利于长期的发展战略，会大大影响品牌形象的建设，造成虚假的品牌效果，一旦不用促销手段，马上便会陷入销售困境，因此，企业在做市场时，应根据企业的规模综合考虑，有条件的多学习西方如“可口可乐”、“百事”、“雀巢”等食品巨头的营销推广模式，倡导用“整合营销”方式来促进自己企业的发展。

（2）借力“从众心理”，口碑传播效果甚佳

武汉市场有一个比较有趣的现象，那就是“从众心理”严重，看别人买什么品牌，自己也买什么品牌；别人或熟人说某某品牌质量好，价格合理，她一定也去尝试，甚至不考虑现在需不需要。专家李知恩认为：中国人在现阶段的“从众心理”强烈，一个重要的原因是，当前我国市场经济的初期给广大消费者所提供的选购机遇太少，也就是真正能让消费者放心的品牌太少，加上收入、消费能力的提高及对高品质的追求，因而会形成一个决策“真空”。从而在选择商品时，会带有一定的盲从性，缺乏自我。针对这种现象，企业在推广时，除应该多加检讨外，是不是还应多想一想如何利用这个特点，及时树立起真正的品牌形象，取得一个不错口碑，来迅速填补这个绝佳的市场商机。

（3）终端的宣传不够，凸现机遇

尽管武汉市场是一个竞争激烈的成熟市场，但就调味品市场来讲，仍然处于发展初期，从竞争角度上讲，其它行业如医药、化工、建材等几乎“无机可施”，推广也在各个通路争得“你死我活”，而调味品行业却大多“水波不兴”，虽然说这与整个调味品产业的发展现状有一定关系，但最主要的还是企业的“眼光问题”，企业的目光能看多远至关重要，若是只想“混个饭吃”，那么便不用谈，但假若希望能抓住这个发展前途极佳的行业机遇，则应该放眼未来，一切从长计议，一切从现在开始。“海天酱油”近几年已在武汉投下巨资，在各个终端甚至各个街区的小型店铺门头上大做终端广告（大约有400块左右）效果甚佳，就是个典型的案例。“海天”这样做无外乎希望达到如下目的：

一、让广大消费者天天能看到海天酱油，记住这个品牌，树立海天酱油的品牌影响力。

二、让消费者在选购调味品时，一定要选海天酱油。

三、在长期战略上，谋求稳固的霸主地位，并让这种印象长期存在消费者心中。其实这三点目的都达到了。现在武汉市场还有很多像这样的绝佳机会，绝大多数并未得

到有效开发，这种机会谁抓住了，谁就能致胜。从其它行业的发展规律来看，“终端的决战”才是企业真正的“生死决战”。

七、武汉市场的发展机遇与前景

（1）除海天酱油与本地品牌“大桥”外，尚无绝对的领导型品牌，很多品种尚处在发展培育阶段，给广大调味品企业争取武汉市场提供了一个绝佳的竞争机遇。较有前途的品种有复合调料、辣酱类、腌菜、西餐调料等，目前武汉空缺严重，机遇多多。

（2）未来三年武汉调味品市场的发展前景是一片光明。据有关专家分析，武汉调味品市场实际上尚处在市场经济的初级阶段，因此市场走势强劲，机会处处存在。预计在2008年来临时，市场总值会较2004年翻上一翻。下面是专家们所作的一个预测（见表3）。

附表3：武汉市场主要调味品未来三年销售产值预测表

产品名称2005年2006年2007年

酱 油6.92亿元7.24亿元7.83亿元

醋 类5.87亿元6.56亿元6.90亿元

味 精4.30亿元4.72亿元4.99亿元

复合调味料4.12亿元4.88亿元5.71亿元

酱 腌 菜4.20亿元4.75亿元5.13亿元

鸡精（鸡粉）3.90亿元4.82亿元6.10亿元

酱 类1.53亿元1.96亿元2.28亿元

胡 椒1.45亿元1.77亿元1.92亿元

（3）中高档调味品与西餐调味品行情被普遍看好

武汉市政府日前公布了武汉市人均GDP预计数据，到2007年武汉人均GDP要超过5000美元大关。加上市场专家对未来三年武汉调味品市场的保守估计，虽然不能说武汉地区消费能力会有较大幅度的提高，但有一点是肯定的，那便是武汉的调味品消费量与消费产值会大幅上升，武汉市餐饮市场这几年突飞猛进，高档中、西餐厅层出不穷，高档调味品销量大幅攀升，便是明证。另外参考香港、台湾地区及新加坡、日本、韩国的调味品发展规律，我国近几年的中高档调味品发展的大势已不可逆转。各个大中城市对中高档调味品的需求会大增，行情为广大专家普遍看好，武汉在这方面更是如此，发展形势喜人，前途一片光明。

总之，武汉市场作为全国最重要的调味品市场，机遇与竞争并存，成败与风险同在，无论市场有多大，前途有多么光明，只有找准市场定位，树立起强势品牌形象，广建网络、厚积薄发，才会获得真正的成功！真正的胜利！

推荐第6篇：武汉一日游市场调查报告

“武汉一日游”市场调查报告

一、调查背景

今年十一黄金周期间，湖北省各地重点景区持续火暴，丰富的旅游产品吸引了大批游客。据统计，７天来，湖北共接待海内外游客１３００多万人次，实现旅游总收入４８．９亿元，比去年同期增长约３１％和３５％，创国庆黄金周历史最好水平。 此外，城市观光游、乡村休闲游都获得游客青睐，武汉黄鹤楼、东湖、汉口江滩、江汉路、户部巷等每天人潮汹涌。武汉市推出的乡村休闲旅游产品、仙洪试验区乡村之旅的“农家乐”“渔家乐”都吸引了大量来自城市的游客。

旅游部门分析称，高铁时代的来临使武汉的旅游目的地地位进一步显现，推动了区域旅游目的地的发展，这些都是今年黄金周旅游火暴的重要因素。

二、调查目的

根据当前旅游快速发展形势，日益增长的旅游需求越来越难以得到满足，本旅行社特此开展武汉旅游市场调查，开发新的旅游产品——武汉一日游，以此扩大本社在当地旅游市场中的份额。

三、调查方法及过程

本社采用了抽样问卷调查的方式，分别针对不同的年龄群（由于范围有限，仅限于校内师生）发放了50份问卷。问卷有17题，题目分别如下：

1.您的年龄（）

A.18岁以下B.18-24C.26-50D.50岁以上

2.您喜欢旅游吗？（）A.喜欢B.不喜欢

3.您会选择何种时间出去旅游（）

A.双休B.黄金周C.寒暑假D.平时

4.你游览过武汉以下哪些景点（）（多选）

A.黄鹤楼B.东湖C.古琴台D.归元寺E.晴川阁F.湖北省博物馆G.红楼H.汉口江滩I.木兰山天池

5.你所游览的景点是通过何种渠道获取相关信息（）

A.上网了解B别人推荐C.书上介绍D.其他

6.没有游览过武汉景点的原因（）（多选）

A.没有时间B.不喜欢旅游C.景点门票D.交通不便E.景点缺乏吸引力

F.其他______________

7.您是通过那种旅游方式旅游的（）

A.旅行社组团B.跟家人C.跟朋友同学D.自己一个人

8.您的旅游目的是（）（多选）

A.朋友交流感情B.释放压力，放松心情C.增长阅历D.工作需要E.学习作业的需要F.其他

9.对那方面的旅游景点特别感兴趣（）

A.名胜古迹B.革命遗址C.自然风光D.休闲娱乐E.惊险刺激F、其他

10．如果跟团出游的话，交通工具方面，你更倾向于（）

A.豪华大巴B.中档大巴C.普通大巴D.其他

11.两个景点之间，你所能接受的坐车时间（）

A.15分钟以内B.15-30分钟C.30-60分钟D.一个小时以上

12.在旅游目的地，关于吃饭问题，你更倾向于（）

A.自带B.风味餐C.酒店就餐D.附近小餐馆E.其他

13.在某旅游景点游玩后，你是否会在该地购买纪念品（）A.是B.否

14．在旅游地，你希望有哪些娱乐活动（）

A.文艺演出B.反映该地文化的特色电影C.旅游购物D.其他

15.您可接受武汉一日游的价格(不包餐)（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150-200元

16.参加武汉一日游您关心的是（）（多选）

A.餐饮质量B.住宿标准C.交通出行D.景点吸引力E.旅游购物F.娱乐节目吸引力G.产品价格H.导游服务质量I其他

17.您觉得武汉发展红色旅游市场潜力如何（）

A.很有武汉特色，潜力很大

B.特色较明显，潜力较大

C.特色一般，潜力不是很大

D.没特色，潜力较差

四、调查结果及分析

①通过调查结果分析，在受访者（在校师生）中97%的人喜欢旅游，说明旅游已经成为人们追求精神消费的主要途径，他们把旅游作为一种消遣方式，或释放压力、放松心情，或增长阅历，或工作学习需要，或交流感情。因为工作和学习，57%的人会选择在寒暑假出游；因为武汉交通紧张，对于免费的景点，即使在时间允许的前提下很多人也会放弃出游打算；并且57%对于两景点间车程在30分钟以内。所以对于本次武汉一日游旅游产品的设计，时间和交通因素是我们着重考虑的对象。

②此外，50%的人所能接受武汉一日游的消费价位在50~100元之间，其中景区门票和交通占了绝大部分，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确旅游消费导向，如：购物、旅游比例过小。

③通过调查还得出，人们更中意于“特色”旅游，正如调查结果显示，就吃饭问题而言，76%的人会选择吃风味餐，在某旅游景点游玩后都希望在当地购买纪念品，而且游客在旅游地所希望的旅游活动要反映当地特色。所以我们应该设计自己的旅游精品，推出唯我独有的特色产品。 ④而且，56%的受访者表明更倾向于红色旅游。武汉是一个大学比较集中的地方，众所周知，大学生是最有革命意识的群体。相信此项活动能够很好的吸引他们。培养民族精神，增强革命意识。

五、调查结论

经过此次调查，我们知道：旅游业是由吃、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合型产业，旅游购物不仅是消费者支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。我们设计的旅游精品应由精选的旅游景点、合理的旅游路线和出色的服务“六要素”构成。根据武汉市旅游

市场和旅游资源具体情况，秉承发展特色旅游原则，开发以下旅游产品：以辛亥革命为主题的文化旅游路线。2011年10月10日是辛亥革命一百周年纪念日。作为辛亥首义之地的武汉，整合辛亥首义历史文化资源，隆重纪念辛亥百年，有利于彰显武汉历史文化名城的个性魅力，提高武汉在世界的知名度，提升城市形象。此外，我市将进一步完善武昌首义文化区的建设，整合周边资源，打造吃住行等产业链，并确定每年10月10日起的一周为武汉市“首义文化周”。 借助辛亥革命百年“东风”，“让辛亥革命成为武汉璀璨的名片”。

小组成员：组长：李志庆

组员：陈阿兰杨芳代圣洁佘加玲张巧

推荐第7篇：武汉调味品市场调查报告

武汉调味品市场调查报告

一、武汉市场优势及特点：

（1）武汉在全国的区位优势

武汉是我国华中地区的重镇，自十

六、七世纪始，便是我国内陆最重要的商品集散地与中转贸易中心。经武汉的商品可直接辐射到河南、湖南、江西、陕西、四川、重庆、湖北、安徽、江苏、山东等地，自古有“九省通衢”之美誉。从近

三、四世纪的发展情况来看，中国商品的出口主要集中在上海，上海已成为全球知名的国际贸易之都。而欲做中国全国市场，首选地则武汉第一，不但因为武汉拥有得天独厚的地理条件，更因为武汉所拥有的强大消费能力。武汉市常驻人口930多万，常年流动人口410万左右，在全国超大城市中排名第五，仅次于上海、北京等地。2004年武汉人均GDP值达3000美元，属典型的中上等消费型城市。武汉市场直接辐射的消费人群约为5.6亿人，几乎占到全国总人口的一半。武汉不但对华中地区起着关键性作用，更可影响及华东、华西与华南这三个全国最主要、同时也是最大的消费市场。

尽管近几年随着中国信息化进程的迅猛发展，市场格局有所变化，但从实际情况来看，作为传统商业业态中的物流、中转、辐射等功能优势，武汉仍数第一，据武汉大学市场专家李知恩教授分析预测：未来20年内，武汉市场依然会是众商家的宠儿，依然会是各路商家角力打拼的首选市场，武汉的区位优势依然相当明显，若政策发展顺利，这种优势还会得到更进一步的加强。

调味品在武汉市场很早以前便颇受商家的青睐，在各类商品中排名始终保持在前五名左右，这在全国都算奇迹。上溯至清中期，武汉的调味品贸易开始闻名全国，十九世纪

七、八十至九十年代，武汉的调味品贸易与生产更是达到辉煌至境，武汉生产的各类调味品也广受全国消费者的欢迎。近十年，各地的名优调味品更是不惜余力，纷纷登陆武汉市场，欲借这个平台，打开全国市场的大门，几乎80%的调味品生产企业在选择全国市场时，无一例外将武汉选为样板或试点。业界有“能做好武汉市场，便一定能做好全国市场”的说法，可见，调味品企业对武汉市场的认可度有多高。无论成败若何，武汉都早已成为广大调味品企业必争的市场。

（2）、武汉及周边地区的饮食习惯

武汉地处中国中部地区，紧依长江、汉水，周边大小湖泊100多个，首先是个多水的城市，同时武汉又是举世闻名的“三大火炉”城市之一，因此，“闷热潮湿”便是武汉地区最主要的气候特征，这种气候对饮食习惯影响甚大，加上“百年商埠”所带来的南北口味大融合，便逐渐形成了现如今武汉及周边地区的饮食口味，那就是整体偏重、辛、辣、鲜、酸为主要特征的饮食习惯。酱油、食醋、胡椒、辣酱、复合调料、味精、鸡精这些调味产品也因此最受武汉及周边地区消费者的喜爱。这几种产品的销量要远比其它各类调味品的销量大得多。从酱油、食醋、胡椒销量全国排名第

一、辣酱、复合调料、味精全国排名第二的实际情况中不难看出，这种饮食习惯对调味品需求的影响有多大。

（3）武汉调味品市场的优势特点

A）武汉本身是一个调味品消费大市，年调味品消费量全国排名第二，仅

次于上海。据武汉市商业局提供的信息，2004年武汉全市调味品总产值约31亿元人民币，约占全国调味品总产值的7%左右，其中批发业态雄据第一，完成16.7亿元，餐饮业首次超过商超完成8.71亿，排名第二，超市零售以4.59亿元紧随其后（详见下表），这其中还不包括众多小饭店与便利店的消费额，若要将这些也统计进来，恐怕要接近35亿元。

B）武汉向周边辐射的能力全国排名第一。众所周知，武汉是我国最大的调味集散地与中转中心，每年经武汉向河南、陕西、湖南、江西、山东等地发送的各类调味品贸易额不低于15亿元人民币。虽然近几年郑州市场有一定的发展，但相比武汉来说仍然存在较大差距。而武汉保持第一优势除多年来广大调味品企业对武汉市场的认可因素外，更主要的是武汉市场本身有一大批专业从事调味品贸易的大型商贸公司。据统计，年销售额超过亿元的就不低于6家，超过3000万元差不多接近30家，年销售额300万元左右的，达到200家以上。这些贸易公司每家都有一大批自己的省内外客户群，对武汉调味品市场向周边省市辐射与促进武汉市场的繁荣起着关键性作用。

二、武汉调味品市场背景分析：

（1）百花齐放、百家争鸣，你方唱罢我登场

武汉调味品市场多年来比较突出的一个情况就是这点。不知是武汉市场的诱惑实在太大，还是武汉对调味品企业的经营战略链起着至关重要的作用，总之，每年都会有众多的调味品企业来武汉试水，从而形成了武汉调味品市场一道独特而又亮丽的风景。百花齐放、百家争鸣，你方唱罢我登场，热闹非凡。尽管有的功成名就，有了折戟沉沙，且不论胜败，客观上讲正是这种百家争鸣充分竞争的局面，才促进了武汉调味品市场的发展，才促进了调味品企业的成熟与进步。成功了继续加劲干得更辉煌，失败了认真总结经验找差距，他日寻机卷土再重来，市场是永远的市场，武汉大调味品商机永远存在。

（2）产品良莠不齐，假冒伪劣严重

武汉市场另一个表现最突出的特点便是假冒产品的大量涌现，尽管执法部门也多次打击过，但收效甚微，很多知名企业都深受其害，像镇江香醋、海天酱油、水塔老陈醋、南街村复合调料、莲花味精、大桥味精等，总之，越是知名的越易被假冒，现在武汉市场早餐摊点使用的醋类产品绝大多数是假冒伪劣产品。据估计，每年假冒伪劣调味品所产生的非法收入接近10亿元人民币，如果算上这些收入，武汉市场每年起码可以再提高1/3产值。

（3）个别品种表现抢眼

由于武汉的气候特征与“食鱼”习惯，个别调味产品的表现尤为突出，比如胡椒，2004年武汉胡椒果及胡椒粉的消费量约为4000吨，产值约1亿元，其中胡椒粉约占700—800吨，产值约3700万元。武汉胡椒消费在全国是个特例。另外，鲜、酸味在武汉市场也被普遍看好。

（4）武汉市场容量巨大

从武汉2003—2004年度的各类调味品市场销售情况与排名中不难看出，武汉市场上几乎所有的单品种调味品在全国销售都排名前三位，可见武汉市场的容量有多大。

再从餐饮业角度上讲，据武汉餐饮业协会提供的信息。目前，武汉全市有中等规模、年收入5000万元以上饭店约60多家，中小规模、年收入超过500万元的餐厅约500多家，小型餐馆约2.6万家左右，而高校后勤集团所属餐厅、食堂则达到50家之多，这些餐饮机构每年还在呈一定程度的扩张之中。调味品的消费量自然而然会随之不断上升。

三、武汉市场的竞争格局分析

（1）本地品牌占据了鲜味产品近40%的市场份额，主导产品以味精、鸡精、胡椒、蒸肉米粉、辣椒产品等为主。近几年，武汉本土原有的知名品牌“黄鹤楼”酱油、食醋已完全退出了竞争舞台，原副食集团只剩下“江花”与“黎明”来力扛市场，而“江花”品牌主打的产品是蒸肉米粉，虽然这几年又增加了一部分新产品，但并未出现太大亮点。“黎明酱油”市场反应也不突出。

而另外一个调味品巨头“国营大桥味精厂”，则通过转制或股份制改造表现出强劲的发展势头。无论是“大桥鸡精”或是“大桥味精”都高歌猛奏，为武汉人守住了尊严，现味精与鸡精产品的竞争主要集中在本土品牌之间，武汉市场畅销产品中有大桥、厨师乐、味全、劲宝、太子等品牌，太太乐鸡精能从本土市场中争得份额实属不易。胡椒是武汉调味品市场的另一个亮点，销售不错的品牌有味福、鼎鼐、美味全、九天乐、南亚等。

（2）外地企业携品牌与资本优势、攻城夺寨，一点点将武汉市场除鲜味与传统特色调味品外的其它产品市场份额掠夺一空。“调味之王”酱油被海天、加加、李锦记、淘大、美味鲜等南派巨头瓜分，武汉仅有“劲宝”一家争得些许份额。食醋则完全由山西水塔与江苏恒顺包办，南街村以“复合调料王”一枝独秀，来自四川榨菜之乡的涪陵军团，轻而易举便把酱腌菜的市场份额收入囊中。

四、武汉消费者分析

（1）武汉市民偏爱绿色、健康的调味产品

2004年武汉人均GDP超过2800美元，按国际惯例这标志着武汉人在日用品方面的消费将会有较大幅度的提升。事实上，武汉人长期以来对绿色、健康的要求一直较其它地区强烈。一些偏远山区来的调味品就很受武汉市民的欢迎，如产于贵州的辣椒酱、云南的酱菜等，市场反应就很好。这几年中央媒体对伪劣调味品的连续曝光宣传及城市居民收入的提高、健康意识的加强，则直接让武汉人在选购调味品时，更注重此点。

（2）价格定位：中等偏上为宜

不能说价格是影响武汉人购买习惯的主要因素，但绝对是一个非常重要的因素，武汉人选购商品最怕“吃亏上当”，吃一次亏可能会导致他终生不购买此产品，武汉人购买商品要品质最好，价格又最合适。笔者专访了4家超市，随机寻问了一些调味品购买者，几乎都这样认为：调味品价格太低不能要，太贵又不合算，中等偏上则刚刚好。而在实际选购中，大多的武汉消费者确实会选择中等偏上价位的调味品。因此，中等偏上的定价策略对于要打武汉市场的调味品企业来说是一个不错的选择。笔者将在走访过程中得到的一些产品最适合价格信息整理如下：酱油：5~6元；香醋：4~5元；陈醋：3~4元；复合调料：2~3元；鸡精：

4.5~5.5元；味精：3.5~4.5元；辣酱：5~6元。

（3）对品牌与包装形象要求甚高

品牌形象与商品包装现已成为市场竞争的第一要素，随着市场竞争的加剧，各类商品的包装也变得越来越漂亮，越来越精美了，企业负责人对产品包装的重要性都非常清楚，但各地风格习惯不同，在包装上也应有着不同的要求，因此企业在给自己产品做包装设计时，不妨反过来推演一番，比如：若我这个产品准备重点打武汉市场，那么就应该根据武汉市场消费者的喜好特点来设计产品包装，要做到产品一投向市场，武汉消费者马上便能认可喜爱。这样，你再进行其它形式的促销或推销，便容易多了。以下是武汉市民对调味品品牌与包装形象的一些偏爱特点：

a)武汉人喜爱典雅的色调，不喜欢太火气的色彩。喜欢的色彩有：淡蓝、浅绿、黄、米黄、浅棕、金、银等，不喜欢的色彩有大红、紫、桃红、黑、白等，如“太太乐”。

b)武汉人偏爱简洁明快、大方的图案，不喜爱繁褥、灰暗的形象。c)对传统时尚的设计有好感，如“李锦记”的“中国风格”。d)武汉人对现代化公司品牌形象有好感等等。

（4）对品牌产品的选购率较大

武汉市场多年来有一个很明显的规律：那就是品牌越响，销量越好；宣传越多，销量越大。由于来武汉打市场的调味品企业很多，品牌销售变化太快，因此要想在武汉打开局面，除通路准确、促销得力外，树立品牌也至关重要，未来的市场竞争中，品牌的影响作用还会更大，而武汉市民与其它大城市的市民一样，在生活水平提高，消费能力不断上升的前提下，要想买得对、吃得好，首选肯定是品牌产品，因此，企业打武汉市场时切记抓住一切可利用的机会，扩大产品的品牌影响力，方为上策。

五、武汉市场渠道分析：

（1）传统渠道是致胜关键

从武汉市场各渠道销售排名表中，不难看出，传统业态调味品销量占了武汉整个市场68%的份额，是武汉市场致胜的绝对关键所在。目前，武汉大型商超（包括跨国企业）约50家，其中沃尔玛1家、家乐福3家、麦德龙2家、华联3家、武商量贩约6家、中百仓储27家、新世界1家、好又多2家、新一佳2家等；连锁便利店700多家，其中中百便民240多家分店、双汇近100家分店，其它如好邻居、丽江、乐购等若干家；普通超市600多家；工商旗下的集贸市场310多家；专业调味品批发市场8个。可以说，武汉几乎每区每街都有不同规模的超市或其它形式的销售终端，是全国商超竞争最激烈、也是最密集的城市，在笔者调查中发现，约80%的顾客在购买调味品时，会选择这些传统业态。因此，企业在进入武汉市场时，传统业态一定要把握好。

（2）新渠道异军突起，不容小视。

2003年曾在武汉掀起了一股开发新渠道的风潮，就在那时，学校后勤第一次被业界抬出水面，原来大家都不关心的学校后勤一下子成了香饽饽，这一年

武汉各大学校餐饮业实际完成销售收入30多亿元人民币，调味品消费额达1.2亿多元。去年，武汉市各类学校（包括高等院校、中大专、中学、小学、职业技校）。调味品采购量约为1.8亿元，上升势头迅猛。据湖北省教育厅提供的材料，目前，武汉共有各类高校近40所、中专及职业学校约30所、中学约120所、小学约140所，现在仅武汉大学后勤集团与华中科技大学后勤集团两家每年的调味品消费量便可达到2000万元人民币。可以预见，未来几年，这块肥肉必将成为众商家力争的热点。

六、武汉市场的推广特点：

（1）传统推广方式盛行

武汉调味品市场最为常见的推广手段是有奖促销，然后是“买一赠一”、“抽奖旅游”等。很多企业在攻夺餐饮通路时，会首先给餐馆厨师一定的现金返利，或者直接将现金藏在包装中，这样效果颇为有效；针对武汉市民的推广方式则大多为“特价”或“买几赠几”，这样更符合武汉市民购买商品的心理，既买到了较贵的好的调味品，有收到了不少赠品，很划算；针对经销代理商，大多调味品生产企业采取“开箱有奖”或“完成销售任务的返及旅游”等方式。这样做，从众品牌推广的角度上讲，太过于追求局部效果或一时的业绩，并不利于长期的发展战略，会大大影响品牌形象的建设，造成虚假的品牌效果，一旦不用促销手段，马上便会陷入销售困境，因此，企业在做市场时，应根据企业的规模综合考虑，有条件的多学习西方如“可口可乐”、“百事”、“雀巢”等食品巨头的营销推广模式，倡导用“整合营销”方式来促进自己企业的发展。

（2）借力“从众心理”，口碑传播效果甚佳

武汉市场有一个比较有趣的现象，那就是“从众心理”严重，看别人买什么品牌，自己也买什么品牌；别人或熟人说某某品牌质量好，价格合理，她一定也去尝试，甚至不考虑现在需不需要。专家李知恩认为：中国人在现阶段的“从众心理”强烈，一个重要的原因是，当前我国市场经济的初期给广大消费者所提供的选购机遇太少，也就是真正能让消费者放心的品牌太少，加上收入、消费能力的提高及对高品质的追求，因而会形成一个决策“真空”。从而在选择商品时，会带有一定的盲从性，缺乏自我。针对这种现象，企业在推广时，除应该多加检讨外，是不是还应多想一想如何利用这个特点，及时树立起真正的品牌形象，取得一个不错口碑，来迅速填补这个绝佳的市场商机。

（3）终端的宣传不够，凸现机遇

尽管武汉市场是一个竞争激烈的成熟市场，但就调味品市场来讲，仍然处于发展初期，从竞争角度上讲，其它行业如医药、化工、建材等几乎“无机可施”，推广也在各个通路争得“你死我活”，而调味品行业却大多“水波不兴”，虽然说这与整个调味品产业的发展现状有一定关系，但最主要的还是企业的“眼光问题”，企业的目光能看多远至关重要，若是只想“混个饭吃”，那么便不用谈，但假若希望能抓住这个发展前途极佳的行业机遇，则应该放眼未来，一切从长计议，一切从现在开始。“海天酱油”近几年已在武汉投下巨资，在各个终端甚至各个街区的小型店铺门头上大做终端广告（大约有400块左右）效果甚佳，就是个典型的案例。“海天”这样做无外乎希望达到如下目的：

一、让广大消费者天

天能看到海天酱油，记住这个品牌，树立海天酱油的品牌影响力。

二、让消费者在选购调味品时，一定要选海天酱油。

三、在长期战略上，谋求稳固的霸主地位，并让这种印象长期存在消费者心中。其实这三点目的都达到了。现在武汉市场还有很多像这样的绝佳机会，绝大多数并未得到有效开发，这种机会谁抓住了，谁就能致胜。从其它行业的发展规律来看，“终端的决战”才是企业真正的“生死决战”。

七、武汉市场的发展机遇与前景

（1）除海天酱油与本地品牌“大桥”外，尚无绝对的领导型品牌，很多品种尚处在发展培育阶段，给广大调味品企业争取武汉市场提供了一个绝佳的竞争机遇。较有前途的品种有复合调料、辣酱类、腌菜、西餐调料等，目前武汉空缺严重，机遇多多。

（2）未来三年武汉调味品市场的发展前景是一片光明。据有关专家分析，武汉调味品市场实际上尚处在市场经济的初级阶段，因此市场走势强劲，机会处处存在。预计在2008年来临时，市场总值会较2004年翻上一翻。

（3）中高档调味品与西餐调味品行情被普遍看好

武汉市政府日前公布了武汉市人均GDP预计数据，到2007年武汉人均GDP要超过5000美元大关。加上市场专家对未来三年武汉调味品市场的保守估计，虽然不能说武汉地区消费能力会有较大幅度的提高，但有一点是肯定的，那便是武汉的调味品消费量与消费产值会大幅上升，武汉市餐饮市场这几年突飞猛进，高档中、西餐厅层出不穷，高档调味品销量大幅攀升，便是明证。另外参考香港、台湾地区及新加坡、日本、韩国的调味品发展规律，我国近几年的中高档调味品发展的大势已不可逆转。各个大中城市对中高档调味品的需求会大增，行情为广大专家普遍看好，武汉在这方面更是如此，发展形势喜人，前途一片光明。

总之，武汉市场作为全国最重要的调味品市场，机遇与竞争并存，成败与风险同在，无论市场有多大，前途有多么光明，只有找准市场定位，树立起强势品牌形象，广建网络、厚积薄发，才会获得真正的成功！真正的胜利！

推荐第8篇：武汉酒店产业调查报告

武汉酒店产业调查报告

武汉市的住宿服务业较为发达，宾馆、酒店随处可见，星级宾馆亦不在少数。可供广大背包族旅游者住宿的低档宾馆、招待所更是不胜枚举。其中五星级有10多家，如：新华诺富特大饭店、最佳西方五月花大酒店、香格里拉大饭店、东方大酒店、海怡锦江大酒店、华美达天禄酒店、湖滨花园酒店等等； 四星级有20多家，如：武汉晴川假日酒店、长江大酒店、东湖大厦、帅府饭店、港澳中心商务酒店、江汉饭店、国宾大酒店、安华酒店、白玫瑰大酒店、天安假日酒店、亚洲大酒店、金盾大酒店、三九国际大酒店等等；三星级酒店60多家，如湖北晋商会所、武汉艾仕丽宾馆、武汉皇庭商务宾馆、武汉金泉宾馆、聚鑫宾馆、一家快捷酒店、顺通达城市酒店、三五七商务酒店、永港商务酒店、东星宾馆等等；二星级及以下酒店约1200多家，如武汉洪山假日酒店、如家快捷酒店、宜必思酒店武汉江汉店、武汉艾菲尔商务酒店、莫泰168酒店、、7天连锁酒店、怡佳商务酒店、格林豪泰武汉汉口江滩店、武汉大别山宾馆、泰和安商务酒店等等。

酒店分布

武汉星级酒店集中在三镇主要商业中心，位于火车站、长途客运站、市区政府机构集中地。主要分布在江岸区、江汉区、武昌区，又以航空路武广一带、建设大道西北湖周边较为集中，武昌酒店主要集中在司门口、付家坡——火车站、洪山广场、东湖沿线。

酒店规模

酒店规模不一，五星级酒店中规模已300间左右为主，酒店规模比较大的为香格里拉大饭店（442间）、明珠豪生（393间）。一般中等规模为100-200间客房。武汉酒店规模中100间以下的占16%，100-150间的占22%，150-200间的占22%，200-250间的占8%，250间以上的占32%。

价格水平

星级酒店由经营者根据自身软、硬件水平自行制定，无需物价部门定价，并根据淡、旺季予以浮动，优惠价一般为门市价的4-6折。长包房三星级为6000-8000元/月，四星级一般为8000-10000元/月，五星级为15000-30000元/月，为协议价的7折左右。三星级酒店房价约为200元--400元/天，四星级优惠价一般为400--600元/天，五星级客房协议价格一般为600-900元/天 经营状况

武汉酒店需求量大。全市星级酒店客房约为15000间左右，而2014年接待海 外旅游者31.45万人，接待旅游者总数263.85万人。

全市的年均客房出租率达70%左右；其中三星级酒店出租率普遍高，平均可达70%，在3-5月、9-12月的旅游与商务旺季可达80%-90%。而五星级酒店的出租率约为70%左右。其中万达威斯汀今年的入住率可达到80%。第三方机构统计的数据显示武汉五星级酒店的年入住率平均达到70%，

而四星级及五星级酒店中有相当部分经营来自会议室、多功能厅的消费使用。如香格里拉大饭店6大多功能厅成为房地产产品推介会、产品展示的经常惠顾之地，而东方大酒店五楼中庭皇家花园、咖啡厅是举行大型新闻发布会、鸡尾酒会及演唱会等社交活动之所 配套服务

酒店物业一般昭示性良好。区域酒店物业外观良好，酒店入口宽敞、大堂高 大亮丽。

四、五星级酒店的服务设施比较齐全，基本都配有商务中心、多功能会议、宴会厅、中西餐厅、健身房、桑拿按摩、酒吧、夜总会、卡拉OK、DISC舞厅、台球厅、中小型游泳池、美容、网球、壁球、保龄球等。客人可以持房卡在酒店享受以上各项服务，还可以享受免费的早餐，代订机票，代接、发传真、信函，提供导游，租赁豪华房车等各项与国际接轨的服务。而宽带上网在部分酒店收费，经济型酒店则是免费。

在“1+8”的大武汉圈城市圈、“1+6”的中部崛起城市的城市发展背景中，武汉市经济更加开放，开始走向国际化、专业化，商务活动日益频繁、各级别种类展会举办活跃。由此，武汉酒店业也开始步入一个迅速扩张发展时期。针对不同的消费者，酒店开始进入产品细分化阶段，酒店管理更专业化。

1、酒店服务逐渐走高。依托于高端经济流，驻豪华酒店作商务接待是身份与实力的象征，也是有实力的企业对员工的一种高档次的待遇。而如香格里拉、雅高、万豪、圣达特、最佳西方等一批全球著名跨国酒店集团入驻，不仅在硬件设施服务上提高了档次，在服务水平上走向更专业化方向。

2、商务行政型酒店为主。武汉高档商务饭店、度假型饭店、文化休闲型饭店等特色饭店不断涌现，大致可以看出以商务目的酒店的比例是最高的。高档的商务区，金融环境发达，吸引了不少国际性的大企业驻扎于此。这些大企业的商务关系往来频繁，给附近的酒店带来了大量的商机。

3、功能增强，朝多元化方向发展。随着经济的发展，酒店的社会功能也在不断的演变。从最初的简单歇脚居住的地方变成了集旅游、商务、会展于一体的“多功能厅”，并朝多元化的方向发展。如香格里拉大饭店里就有像IBM、微软、凤凰卫视等跨国公司入驻其间办公。

4、经济型酒店开始逐鹿武汉。华中重镇，九省通衢。2005年1月8日，美国“速8”在华中地区的第一家连锁加盟店———武汉扬子江速8酒店开业，引来国外、国内众多著名经济型酒店品牌抢滩武汉。如今速8有水果湖店、吉庆街店投入使用，莫泰168武珞路店已开业。而速8青山店年底纳客，法国“宜必思”、“锦江之星”、“如家快捷”也相继进入武汉。

5、市场参与者变宽。经济型酒店的发展前景，也让武汉的一些餐饮巨头“怦然心动”。除连锁加盟外，经济型酒店让武汉本土一些餐饮业延伸到酒店，如“艳阳天”以1480万元的高价竞得位于汉口前进一路的襄阳饭店，打造经济型酒店“艳阳之星”；武昌楚灶王酒店开办的一家经济型酒店也悄然开张。

6、酒店环境开始营造家庭特色。酒店环境除在大堂、过道等公共部位营造尊贵、舒适、宽敞的氛围外，公共空间开始向休闲化、自然化的情景模拟环境改变，如营业近半年的最佳西方禧邦可大酒店外设两部观光及扶手电梯，内部种植高大树木、做瀑布。此外，客房布局开始走向家庭化特色，有独立的厨房、吧台设计，配备冰箱、电磁炉等家庭设施，并有鞋柜、书房等空间。同时，酒店式公寓也浮出水面。房间的装修努力营造家的氛围，家具简单实用；卫浴设备要求高品质，符合潮流；房间设施配置从细节入手，方便顾客。

调查总结

在经济高速发展的21世纪，人们除了满足对生活必需品的要求，即在追求物质上享受的同时， 也逐渐提升了对精神上的需求。人们不仅在文化生活中满足了自己对精神上的需求，在汲取了丰富的文化知识的同时，开阔了视野。从家中走出去，追求对精神上更高一层的满足。促进了旅游业的发展，办公、学习等活动又推进了酒店业的发展，酒店业的成果是显著的，但任有一些不足之处，比如由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。还有我国部分酒店还未树立服务效率的意识，在最需要体现效率的地方往往是通过模糊的概念来表达的，诸如用“差不多”、“马上”、“很快”之类的不确定时间用语来表达。这必然造成对客户的不负责，也不能使得客户满意和认可其服务。以及随着我国旅游业的快速发展，我国高星级酒店数量也一直呈高速增长的态势，高星级酒店供给能力有了显著提高，部分地区高星级酒店供给能力远远超出市场需求，由此导致高星级酒店市场出现供过于求。因此，高星级酒店的大幅度降价行为只能会导致营业收入的锐减。高星级酒店经营的最终目的是获取经济利润。优质低价或许可以作为一种营销手段在短时间内存在，但绝不可能长期如此，质价相符才是市场经济永恒的规则。当恶性价格竞争发生时，为了获得利润，企业最终会以损害宾客利益为代价来寻求补偿。于是裁减员工、降低服务质量标准便成了许多高星级酒店的无奈选择。除此之外因为工作满意度低，员工流动率高，例如酒店在员工离去后，需要一定时间物色新员工、培训新员工，但往往由于培训不足，新员工各方面的素质难于满足服务需要，直接影响高星级酒店服务质量;员工流失还会影响士气，对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利影响。导致我国高星级酒店业人员流动过于频繁、员工队伍不稳定的首 要原因是高星级酒店员工职业满意程度低。工资福利待遇也是影响酒店员工积极性的原因之一。

所以在酒店也发展的同时，酒店需要变更一些老旧的制度，例如提高工资福利待遇从而提高员工工作积极性，进而推动工作效率的提高。丰富员工生活，孕育酒店文化，不同的员工，不同的需求，在满足员工需求的同时，我相信酒店业也已经走向光明的未来

推荐第9篇：武汉酒店有关调查报告

武汉酒店产业调查报告

武汉市的住宿服务业较为发达，宾馆、酒店随处可见，星级宾馆亦不在少数。可供广大背包族旅游者住宿的低档宾馆、招待所更是不胜枚举。其中五星级有10多家，如：新华诺富特大饭店、最佳西方五月花大酒店、香格里拉大饭店、东方大酒店、海怡锦江大酒店、华美达天禄酒店、湖滨花园酒店等等； 四星级有20多家，如：武汉晴川假日酒店、长江大酒店、东湖大厦、帅府饭店、港澳中心商务酒店、江汉饭店、国宾大酒店、安华酒店、白玫瑰大酒店、天安假日酒店、亚洲大酒店、金盾大酒店、三九国际大酒店等等；三星级酒店60多家，如湖北晋商会所、武汉艾仕丽宾馆、武汉皇庭商务宾馆、武汉金泉宾馆、聚鑫宾馆、一家快捷酒店、顺通达城市酒店、三五七商务酒店、永港商务酒店、东星宾馆等等；二星级及以下酒店约1200多家，如武汉洪山假日酒店、如家快捷酒店、宜必思酒店武汉江汉店、武汉艾菲尔商务酒店、莫泰168酒店、、7天连锁酒店、怡佳商务酒店、格林豪泰武汉汉口江滩店、武汉大别山宾馆、泰和安商务酒店等等。

酒店分布

武汉星级酒店集中在三镇主要商业中心，位于火车站、长途客运站、市区政府机构集中地。主要分布在江岸区、江汉区、武昌区，又以航空路武广一带、建设大道西北湖周边较为集中，武昌酒店主要集中在司门口、付家坡——火车站、洪山广场、东湖沿线。

酒店规模

酒店规模不一，五星级酒店中规模已300间左右为主，酒店规模比较大的为香格里拉大饭店（442间）、明珠豪生（393间）。一般中等规模为100-200间客房。武汉酒店规模中100间以下的占16%，100-150间的占22%，150-200间的占22%，200-250间的占8%，250间以上的占32%。

价格水平

星级酒店由经营者根据自身软、硬件水平自行制定，无需物价部门定价，并根据淡、旺季予以浮动，优惠价一般为门市价的4-6折。长包房三星级为6000-8000元/月，四星级一般为8000-10000元/月，五星级为15000-30000元/月，为协议价的7折左右。三星级酒店房价约为200元--400元/天，四星级优惠价一般为400--600元/天，五星级客房协议价格一般为600-900元/天。 经营状况

武汉酒店需求量大。全市星级酒店客房约为15000间左右，而2004年接待海外旅游者31.45万人，接待旅游者总数263.85万人。全市的年均客房出租率达70%左右；其中三星级酒店出租率普遍高，平均可达70%，在3-5月、9-12月的旅游与商务旺季可达80%-90%。而五星级酒店的出租率约为70%左右。

而四星级及五星级酒店中有相当部分经营来自会议室、多功能厅的消费使用。如香格里拉大饭店6大多功能厅成为房地产产品推介会、产品展示的经常惠顾之地，而东方大酒店五楼中庭皇家花园、咖啡厅是举行大型新闻发布会、鸡尾酒会及演唱会等社交活动之所

配套服务

酒店物业一般昭示性良好。区域酒店物业外观良好，酒店入口宽敞、大堂高大亮丽。

四、五星级酒店的服务设施比较齐全，基本都配有商务中心、多功能会议、宴会厅、中西餐厅、健身房、桑拿按摩、酒吧、夜总会、卡拉OK、DISC舞厅、台球厅、中小型游泳池、美容、网球、壁球、保龄球等。客人可以持房卡在酒店享受以上各项服务，还可以享受免费的早餐，代订机票，代接、发传真、信函，提供导游，租赁豪华房车等各项与国际接轨的服务。而宽带上网在部分酒店收费，经济型酒店则是免费。

员工情况 一 工作态度

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二 员工管理

1、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

2、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

3、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

4、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

5、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

6、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。

7、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。

三

员工薪酬制度

工资结构

酒店采用以岗位等级工资为主的结构工资制度，体系如下：

一）岗位工资； 二）绩效奖金； 三）津贴； 四）年终奖金。

岗位工资

岗

位绩效

合计

工工资

资

等职别

级 相应岗位及工种

1总经理

总经理

2副总级

副总经理

3总监级

总经理助理·总监

1801200

3000元

0元 元

1681120

4总办·人力·财务·营销·餐饮·工程·（房务）·（娱乐）

2800元 部门经理0元 元

1501000级

5前厅经理·客房经理·KTV经理·桑拿经理·保安经理

2500元

0元 元

1389207

部门副经理

2300元 部门副经0元 元

120800理级 8

部门经理助理

2000元

0元 元

10872010

1800元

0元 元

行政主管·部门主管·行政秘书·大堂副理·财务主管·主办会计、采1026801

1主管级

1700元 购主管、电脑主管

0元 元

9606401

21600元

元

元

8405601

31400元

元

元

人事文员·销售代表·部门领班·会计·采购·员工食堂司务长·司7805201

4领班级

1300元 机·出纳·

元

元

7204801

51200元

元

元

600400

1000元 迎宾员·行李员·工程技术员·总台(接待、收银)·餐饮预定·仓管、元

元 16

570380收货、调酒师、商务中心·总机·收银员·点菜·美工·

950元

元

元

540360

900元

元

元 员工级 员工食堂厨师·酒水员·房务中心·布草员、餐饮服务员·保安员·海51034017

850元 鲜工客房服务员·桑拿服务员·KTV服务员、

元

元

480320

800元

元

元

18 PA·员工食堂勤杂工·洗碗工·

600元

300元 19

培训生

培训生、实习生 武汉星级酒店发展趋势

在“1+8”的大武汉圈城市圈、“1+6”的中部崛起城市的城市发展背景中，武汉市经济更加开放，开始走向国际化、专业化，商务活动日益频繁、各级别种类展会举办活跃。由此，武汉酒店业也开始步入一个迅速扩张发展时期。针对不同的消费者，酒店开始进入产品细分化阶段，酒店管理更专业化。

1、酒店服务逐渐走高。依托于高端经济流，驻豪华酒店作商务接待是身份与实力的象征，也是有实力的企业对员工的一种高档次的待遇。而如香格里拉、雅高、万豪、圣达特、最佳西方等一批全球著名跨国酒店集团入驻，不仅在硬件设施服务上提高了档次，在服务水平上走向更专业化方向。

2、商务行政型酒店为主。武汉高档商务饭店、度假型饭店、文化休闲型饭店等特色饭店不断涌现，大致可以看出以商务目的酒店的比例是最高的。高档的商务区，金融环境发达，吸引了不少国际性的大企业驻扎于此。这些大企业的商务关系往来频繁，给附近的酒店带来了大量的商机。

3、功能增强，朝多元化方向发展。随着经济的发展，酒店的社会功能也在不断的演变。从最初的简单歇脚居住的地方变成了集旅游、商务、会展于一体的“多功能厅”，并朝多元化的方向发展。如香格里拉大饭店里就有像IBM、微软、凤凰卫视等跨国公司入驻其间办公。

4、经济型酒店开始逐鹿武汉。华中重镇，九省通衢。2005年1月8日，美国“速8”在华中地区的第一家连锁加盟店———武汉扬子江速8酒店开业，引来国外、国内众多著名经济型酒店品牌抢滩武汉。如今速8有水果湖店、吉庆街店投入使用，莫泰168武珞路店已开业。而速8青山店年底纳客，法国“宜必思”、“锦江之星”、“如家快捷”也相继进入武汉。

5、市场参与者变宽。经济型酒店的发展前景，也让武汉的一些餐饮巨头“怦然心动”。除连锁加盟外，经济型酒店让武汉本土一些餐饮业延伸到酒店，如“艳阳天”以1480万元的高价竞得位于汉口前进一路的襄阳饭店，打造经济型酒店“艳阳之星”；武昌楚灶王酒店开办的一家经济型酒店也悄然开张。

6、酒店环境开始营造家庭特色。酒店环境除在大堂、过道等公共部位营造尊贵、舒适、宽敞的氛围外，公共空间开始向休闲化、自然化的情景模拟环境改变，如营业近半年的最佳西方禧邦可大酒店外设两部观光及扶手电梯，内部种植高大树木、做瀑布。此外，客房布局开始走向家庭化特色，有独立的厨房、吧台设计，配备冰箱、电磁炉等家庭设施，并有鞋柜、书房等空间。同时，酒店式公寓也浮出水面。房间的装修努力营造家的氛围，家具简单实用；卫浴设备要求高品质，符合潮流；房间设施配置从细节入手，方便顾客。

调查总结

在经济高速发展的21世纪，人们除了满足对生活必需品的要求，即在追求物质上享受的同时， 也逐渐提升了对精神上的需求。人们不仅在文化生活中满足了自己对精神上的需求，在汲取了丰富的文化知识的同时，开阔了视野。从家中走出去，追求对精神上更高一层的满足。促进了旅游业的发展，办公、学习等活动又推进了酒店业的发展，酒店业的成果是显著的，但任有一些不足之处，比如由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。还有我国部分酒店还未树立服务效率的意识，在最需要体现效率的地方往往是通过模糊的概念来表达的，诸如用“差不多”、“马上”、“很快”之类的不确定时间用语来表达。这必然造成对客户的不负责，也不能使得客户满意和认可其服务。以及随着我国旅游业的快速发展，我国高星级酒店数量也一直呈高速增长的态势，高星级酒店供给能力有了显著提高，部分地区高星级酒店供给能力远远超出市场需求，由此导致高星级酒店市场出现供过于求。因此，高星级酒店的大幅度降价行为只能会导致营业收入的锐减。高星级酒店经营的最终目的是获取经济利润。优质低价或许可以作为一种营销手段在短时间内存在，但绝不可能长期如此，质价相符才是市场经济永恒的规则。当恶性价格竞争发生时，为了获得利润，企业最终会以损害宾客利益为代价来寻求补偿。于是裁减员工、降低服务质量标准便成了许多高星级酒店的无奈选择。除此之外因为工作满意度低，员工流动率高，例如酒店在员工离去后，需要一定时间物色新员工、培训新员工，但往往由于培训不足，新员工各方面的素质难于满足服务需要，直接影响高星级酒店服务质量;员工流失还会影响士气，对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利影响。导致我国高星级酒店业人员流动过于频繁、员工队伍不稳定的首 要原因是高星级酒店员工职业满意程度低。工资福利待遇也是影响酒店员工积极性的原因之一。

所以在酒店也发展的同时，酒店需要变更一些老旧的制度，例如提高工资福利待遇从而提高员工工作积极性，进而推动工作效率的提高。丰富员工生活，孕育酒店文化，不同的员工，不同的需求，在满足员工需求的同时，我相信酒店业也已经走向光明的未来。

推荐第10篇：武汉出租车调查报告1

武汉出租车调查报告

院系：商学院11级会计学

参与同学：毕明璐201122111231000

1韦燕201122111231000

3徐平丽201122111231000

4詹迪2011221112310010

赵璐201122111231001

5韩铭志201122111231002

2武汉出租车调查报告

摘要

武汉市，位于长江与汉江交界处，是一座典型的因流水冲积形成的平原城市。武汉市是中部六省唯一的副省级行政区，是华中地区最大的城市。世界第三大河长江及其最长支流汉水横贯市区，将江城一分为三。得天独厚的自然地理条件使得武汉自古以来就有便利的水路陆路系统，连接东西，贯通南北，素有“九省通衢”的美誉。

2010年8月，武汉市机动车总量突破100万辆，其中私人汽车达45万辆。按照国际通行说法，100万辆以上的汽车保有量是一个城市进入“汽车社会”的标志。然而，就在正式迈入汽车时代之际，武汉这座拥有900多万人口的特大城市也被公众扣上了一顶“堵城”的帽子。拥堵，应该说早已是武汉交通的一种常态了。近年来，随着城市规模的扩大和社会的快速发展，武汉三镇的交通状况也越来越恶劣，交通拥堵愈演愈烈。目前，武汉交通不畅已从传统的武汉长江大桥、长江二桥内环区域向几乎所有的主线干道蔓延与扩散。目前，武汉市已经有6座跨江（长江）大桥另外，还有号称“万里长江第一隧”的过江隧道。在承载能力方面，1957年建成通车的武汉长江大桥在每日8点、17点左右堵车十分严重。在城市人口增加，区域经济发展的背景之下，交通对于武汉市来说深感力不从心。武汉城市交通如何迎对未潜在的更大的压力，将还有一段漫长的艰难之旅。交通是严重影响武汉市城市形象的软肋。造成这一局面的因素有很多， 除了自身因素以外，还有很多社会原因。机动车总量的急剧上升不仅仅增加了武汉的都市气息，也让城市交通承受了更大的压力。武汉市交管局也表示，“机动车突破100万辆，城市道路压力更大，停车泊位紧张，而且由于目前占道施工较多、机动车辆总数仍在持续增长，车辆拥挤甚至出现堵塞的频率必将加大”。当然，还存在其他很多原因，比如武汉本地及外来人口增加，交通规划用地不足，城市立体交通发展慢、轨道交通和地铁建设起步较晚，正是这一系列因素的累加，才使得武汉沦为一座“堵城”。

关键词：打的难、交通拥堵、的士电召

在武汉,打的难己经困绕市民很多年了，武汉"打的难"问题目前依然突出。尤其是在机场、火车站等窗口地段，早晚高峰时段，乘客等车时间较长;常常半小时拦不到一辆的士，而拦到的车往往又不愿带客。乘客反映较为普遍的拒载情形主要有两种：一是在候客区看到开启空车灯候客的出租车，向司机说明目的地后，被司机以各种借口拒绝或乘客上车后被司机拒绝；另一种是在路边招揽正在行驶中的空载出租车，车辆靠边停车后，司机询问乘客目的地后拒绝提供服务。出租车拒载的理由也是“五花八门”，比如说找不到地点、称自己在等人、称正要交接班等，有的司机直接拒绝。

于是十几个人抢一辆的士的情景更是常常发生，在繁华商圈，空车不遇是司空见惯的现象，下面是一些市民和司机对打的难得看法。

市民李女士说：“武汉的一的哥居然以不知道怎么从汉口火车站到新荣村为理由拒载，气愤！”来武汉游玩的旅客抱怨：“去过的城市，武汉打车最难，三十多度的气温下等了两个小时，换了三个地方，仍旧没打到出租。而且武汉的出租长江两岸分开经营，理直气壮的拒载。对城市的好感全无。”市民认为出租车是城市的窗口，所代表的是一个城市的形象。司机拒载非常损害武汉市的城市形象。

对此司机和市民有不同的看法。司机李师傅认为他们赚的是辛苦钱，有权力选择赚钱的自由，而且现在物价上涨，堵车现象严重，如果不拒载，他们就没有钱可赚，甚至是亏本。

一些出租车司机说现在他们的医保社保都是自己交的，绕路，拒载都是迫于生活压力的无奈之举。还有一些司机说道不是他们无故拒载，如果单位时间跑的里程少，例如在下午5点到7点半的时间，如果顾客前往拥堵路段，基本上这个时间段利润是废掉的。平时20分钟跑出来的里程，堵车起来就是1个小时，份子钱高。过了晚上9点，路上全是出租车，竞争激烈。

武汉的交通堵塞已经成为了打的难的首要原因。堵车问题较为严重，很多出租车司机根本不愿意去这里送客，但这里恰恰又是的士需求量最大的地方。这种打的难的矛盾现象，实质上正是交通问题造成的。交通困局无法突破，打的难问题就永远不能彻底解决。其次是的士数量和管理不够。武汉这么大的城市，人口1000多万，却只有1万多辆出租车，应该从城市的面积、人流量、客流量来计算的士数量，应该有长远规划，使的士数量正常递增。

此外司机拒载有以下几个原因：

1.司机要交高额份子钱。说起出租车的份子钱，大家不陌生，目前我们大多数城市的

出租车行业采取的都是承包制，出租车公司将车承包给司机，每月从司机手中收取固定的费用，即交给出租车管理公司的运营管理费、税费等众多费用。这也就被外界称为“份子钱”，各地的份子钱定价不同，最高一般都在单车每个月8000元左右，有些的哥表示，每天一睁眼，就欠了400、500百块。

2.跟供求关系有关。供求关系又受时间段、天气，地段等因素影响，是不固定的。也

犹如旅游城市的淡旺季，在旺季的时候在出租车供不应求，司机们收获丰厚，淡季的时候，就显得出租车过剩，空驶、空等的现象随处可见，司机们不少是在微利或保本运营。在一天内的上下班高峰期、雨雪天气、目的地塞车严重、火车站等特殊地方，打车的乘客多，出租车少，也给了司机很大的选择性。试想，如果在人流稀少的夜里，街道上一辆接一辆行驶的出租车，遇到少有的打车乘客，还有拒载的理由吗？

3.交通拥堵。出租车司机更愿意在环道和车流较少的区域载客。

4.交班休息。一般来说，出租司机要在一定时间到指定地点完成交接班，如果迟到要

进行一定数额的赔偿，因而驾驶员们在快到点时都直奔交接点，如果乘客顺路，则捎带一程；若碰上不顺路的，在询问目的地后便有可能拒载。而且有的司机在工作十多个小时后，要回家休息，恢复精神、体力，不愿再多跑。

5.油价上涨，给出租车带来了经营风险。油价猛涨而且可能再涨，出租车司机都在

叫苦不迭：实行政府定价的出租车运价跟不上“随行就市”的油价，以往的利润变成汽油费“烧掉了”。油价再涨，这车就没法开了！

武汉市交通部门出台了一系列缓解打的难的重大举措，例如：、

1.长江大桥、江汉桥取消单双号限行。4月14日起，出租车通行武汉长江大桥、江汉桥，不再受车牌尾号管理措施限制，其他交通管理措施维持不变。市客管处介绍，实行单双号限行前，每天过大桥的出租车约为10200车次，限行后，过桥数约为6990次；此次解限，每天通过长江大桥、江汉一桥的出租汽车将增加3210车次。市交管部门提醒市民，开放限行后，武昌的大东门、阅马场，汉阳的琴台转盘，汉口的武胜路和航空路转盘等处，在交通高峰时易造成行车缓慢现象。

2.新增1217台月底全部上路。4月5日起，今年新增的出租汽车开始陆续上路营运。本月底以前，上半年计划新增的1217辆出租汽车全部投放到位，市客管处介绍，按照通行标准，我市出租车总数应为18800辆，现保有量为15337辆。目前我市出租车里程利用率为72%，即每行驶100公里，有72公里载有客人；而按通行标准，达到62%即会出现打的难。据测算，每增加一台出租车，每天营运次数51次，运送人数为76.5人。今年全市出租汽车每天将增加车次6.2万次，运送乘客增加9.3万人次。

3.17时至19时晚高峰禁止交接班。自4月1日起，全市出租汽车严禁在17:00-19:00上下班高峰时段交接班，其他时段实行错时交接，并统一“暂停服务牌”，规范标注车号和交接班时间、地点等，纳入信息化管理。违者一律按拒载进行处罚。市客管处负责人介绍，目前，暂停服务牌的安装正在进行过程中，我市已组成多个检查组，届时将配备有关设备，上路检查，确保落实到位。

4.高峰时段进火车站每趟次补贴5元。4月1日起，市客管处每天从企业抽调300辆出租汽车，在15：00—19：00进入武昌、汉口火车站站点营运，每车每天载客不少于2趟次，每趟次补贴5元。

5.电召车6月增至8000台。4月1日起，我市启动出租车电召服务试运营（服务电话：66667777）。市客管处介绍，服务电话可容纳120个电话同时打进，目前参加电召服务的出租车达到4780辆，每天接受电召3000次，电召成功率40%。预计今年6月安装数量达到8000台左右，2013年争取完成车载电召设备安装的全覆盖。

下面我们着重介绍一下武汉的士电召措施。

为方便乘客出行、减少的士空跑，武汉近期将大面积推出出租车“电话召车”服务，终端设备正在安装中。今年4月1日起，武汉市启动了出租车电召服务试运营，首批5000辆的士为乘客提供电召服务。乘客只需拨打召车电话66667777，调度中心人员会根据乘客需要寻找合适车辆，乘客每成功电召到一辆出租车，需要额外支付2元的电调服务费。电召服务平台会对来电号码建立诚信档案，乘客若无故失约被记录后，会影响今后订车信用；司机若违约，也会受到处罚。 首批提供即时电召服务的，是大通出租车公司400 辆“黄的”，包括153 辆凯旋车型和雷锋车、星级车、一些志愿加入的车辆等。未来，该公司1381辆“黄的”都将纳入电召之列。 这些车辆每天出车前都要检查GPS 设备和车载电话是否完好，保证正常定位和通话。乘客、调度员、司机三方通话时，司机要使用文明礼貌用语，告知乘客到达的时间，问清楚乘客的特征，但不能询问乘客的目的地。得知乘客目的地后拒绝接受电召的，按违规拒载处罚。接受电召后，要立即竖起“12580 ”号码牌，供乘客识别。如果中途遇到其他乘客拦车，要指引乘客看到预约标识，表示自己已有约。到达约定地点后，如果没有碰到预约乘客，必须联系12580 ，经调度员确认后才能离开。车载电召电话不能拨打乘客电话，若要与乘客联系，须通过12580 转接。

司机不得无故失约，不得私自将业务转让他人。无故失约或接错客人的，按一般违章予以处罚。如果因交通限制、车辆故障等特殊、突发原因无法按时到达约定地点，必须拨打12580 说明情况，由调度员联系乘客后决定如何处理。

电召服务不仅有助于缓解武汉“打的难”，还可提升行业服务质量。车内的智能显示屏可查询前往目的地的最优路线，也可显示周边地区出租车数量和业务需求状况，司机可修正营运线路，减少空跑率。如果司机服务不尽如人意，乘客可以现场按动信息显示屏上的“不满意”按钮。但是这一措施并没有真正的解决打的难问题。试行“电召”近一年的大通公司，电召成功率在20%左右。

对于电召成功率低，大通公司副总李懋分析，主要原因是可供电召的车辆目前还很少，覆盖面小，而车辆乘坐率又相当高，93个叫车电话中，很多都是因为找不到空车而放弃的，后台留下的搜车记录为零。其次，电召对武汉的哥来说也是新鲜事物，需要适应与磨合，比如一名司机告诉他，车载电话装了半个月没响过，昨天突然响铃，司机竟有点反应不过来。另外，如果的士空车灯与GPS设备接触不良，导致数据传输出现误差，也会影响电召效果。

市民和的士司机对电召也各有看法。

市民抱怨放弃空的的士却等不来电召，“看到空的经过没有拦停，没想到被电召的出租车放了鸽子。”家住青山建设一路的陈女士自己为了守信用，在路边等电召的士等了10多分钟，等来的却是调度人员的电话：“司机到约定地点没有看到人，已经走了。”陈女士的经历并非个案。许多市民抱怨放弃空车，却没等来电召的士。调度人员的答复是“乘客电话一直占线，司机无法联系上乘客”。

司机也觉着委屈，有时司机不到五分钟就赶了过去，结果还是被乘客“放了鸽子”。的士司机齐师傅说，他接到过这样一单活儿，需要从丁字桥赶到涂家岭。虽然只有三站路，因沿途堵车，齐师傅花了近10分钟才到。结果到了指定地点，乘客已经走了。乘客在电话里解释，孩子不舒服急着去医院，碰到空车就上了。许多参与电话召的的司机说，早晚高峰在路上都打不到车，何况是电话叫车。平峰时段，在商圈、火车站等繁华路段也不愁客源，而电话召的却要承担空跑风险。一些出租车司机说“出租车就是靠时间挣钱，如果搭着时间空跑接乘客，到最后被放了鸽子，司机肯定觉得亏，这样的情况多了，谁还愿接这样的活？”而且安装了电召系统的出租车，在正式运营后每月需向公司缴纳60元的系统服务费。代师傅说，系统免费装，但以后每个月要交60元，不值。现在的士供不应求，招手即停都忙不过来，哪里会去用电召呢？

武汉电召在实施过程中也遇到了不少问题。比如近日不少出租车司机以电召为借口拒载乘客，司机对向公司缴纳60元的系统服务费抱怨不断，市民对电召也召不来的士的埋怨等。诚信问题也成为影响武汉电召发展的重大问题。

武汉去年在大通公司400台的士试行“电召”，今年扩大至华昌、盛源、国兴、联海4家公司的5000台出租车。所有安装了电召系统的出租车，在正式运营后每月需向公司缴纳60元的系统服务费。

试行“电召”近一年的大通公司，电召成功率在20%左右。该公司陈祖运表示，现阶段的士供不应求。为鼓励司机参与电召，该公司目前垫付系统服务费，费用涵盖了设备费、调度人工费、信息费等，每年上百万元。随着“电召”普及，不会一直垫付。

在武昌区中北路，联海“的哥”代师傅的车的方向盘操纵杆处，有一个抢答呼叫器，如果有乘客电话召车，距其最近的出租车按下抢答呼叫器，成功后5分钟内接送乘客。在副驾位前面，安装了一块约7寸大小的屏幕，左边显示着他的姓名、车号和公司名称，右边滚动播出着广告，下方有一栏评价服务是否满意的按钮。

不少的哥说，既然电召系统中专门安装了可播放广告的显示屏，系统的费用应该由运营商通过广告经营收回，不应该再向司机收钱。

目前出租车行业存在的一系列管理机制的不合理的情况，随着城区不断扩大，随着出租车生意越来越火，出租车资源进一步稀缺，而出租车司机属于典型的弱势群体。司机每天工作13～14小时，每月才赚2000元左右，他们这么一点靠超工作时间赚取的养家糊口的辛

苦钱，还是以身体受到极大的伤害为代价的——不能保证正常的吃饭，司机大多有胃病；每天吸进大量的废气，透支身体。可以说，出租车公司的暴利是建立在对出租车司机的盘剥和消费者打的难的基础之上。

为解决电召成功率低的问题，武汉市将陆续在4000余台凯旋的士上统一安装车载GPS，提供“即时电召”服务；按照每天安装120台的进度，计划两个月内安装完毕。此次“扩容”涉及华昌、同兴、盛院、联海等10家出租车公司，覆盖面很大。为确保电话有人接听，武汉市客管处调度中心设置了48个电话接听席位，试运行期间开通 28个。除了“12580”电话叫车外，市民也可拨打66667777热线叫车。并且武汉正尝试推广手机智能电召服务，下载一个客户端，市民就能与的士司机直接通话，在手机上“打的”。 并且大力宣传市民在电召时应注意事项，1电召地点和目的地都要在武汉市外环线以内，同行人数不能超过4 人，行李须符合装载要求。2.拨打12580 说明所在地点后，调度员通过GPS ，搜寻该地点2 公里范围内的空车，以便车辆10分钟内可抵达，减少等待时间。所以，如果这个范围没有空车，便召不到车。车辆也可能突遇故障、堵车等意外，无法如约抵达，调度员会及时说明，求得谅解3为方便随时联系，最好用手机拨打12580.如果用固定电话，离开后若有异常情况，可能联系不上。4要向调度员提供您的姓氏、叫车地点、是否过江等信息，以便寻找合适车辆。找到空车后，要向司机说明自己的外貌特征，约定一个车辆可以方便进出、安全上下的碰面地点。5大通公司统一制作了“12580 ”号码牌，看到车辆竖有这块牌子，就是您电召的车来了，请报出手机号或订单号，配合司机验证身份。6电召订单达成后，最好保持手机畅通，在约定地点耐心等待，不能无故失约，否则会被记录一次信用不良。因故需取消订单，可拨打12580.

7等车过程中，遇到了另一辆空车，可以拦乘该车，但必须致电12580 取消订单。如果没有回电，让赴约的司机空跑，也会被记录一次信用不良。被记录多次的手机号，今后会被拒绝提供服务。

除此之外，出租车要有完善的机制，管理部门要对拒载的行为进行罚款，对不文明行为进行严惩。管理部门要及时收集、提供路况信息，对如果确认电召订单，但又无故违约，乘客可进行投诉，经查证属实一律按拒载处理，给予停运15天的处罚。而乘客拨打电召热线后，系统会自动记录下来电号码。“配对”成功后，乘客不能无故失约。如果2次核实违约记录后，相关信息将进入乘客黑名单，影响再次使用电召服务。政府要支持出租车的发展，给予补贴，整顿高额份子钱，让司机有所赚，不再拒载。出租车司机在与出租车公司(车主)之间签订承包合同时，应该量力而行，避免疲于劳作，收益甚微。如果司机与车主相互间的利益分配过于不合理，司机就应该积极争取，提出合理建议，相关部门就该尽心尽责的给予协调。退一步说：假如司机大都辛辛苦苦的难以赚钱，就会拒开出租车，这时，车主必然要在利益分配上让步。这也远比为了冒着被重罚的危险，做出拒载等违章行为强得多。借鉴其他省份的做法，像是哈尔滨的士在交班时间，车内都会贴一张A4大小的客管处盖过章的纸，写明这辆的士什么时间在哪里交班。这样，的士司机不会空跑，乘客也不会瞎拦，避免冲突。更重要的是建立完善的诚信机制。

第11篇：调查报告：武汉百步亭建设

“加强党的基层组织建设”系列调研报告之六——

以党的建设引领文明和谐社区建设

——关于湖北省武汉市百步亭社区党建工作的调查

中央组织部组织二局、湖北省委组织部、武汉市委组织部联合调研组

百步亭社区是全国最早开展志愿服务的社区之一，拥有各类特色志愿服务队160多支，注册志愿者2.4万名。图为社区志愿者在开展活动。

社区是城市的细胞，是构建和谐社会的基石。10多年来，武汉市江岸区百步亭社区党委坚持以党的建设引领文明和谐社区建设，注重健全管理服务体系，充分发挥每个普通党员的作用，积极开展各类志愿服务活动，把服务送到老百姓的心坎上，党组织对群众“有求必应”，群众对党组织“一呼百应”，党群干群关系融洽，社区居民“亲如一家”，百姓生活和谐幸福。百步亭社区党建工作经验源于群众实践，来自基层创造，遵循了社区党建工作的规律，对于做好新形势下城市社区党建工作具有普遍指导意义。

做法和经验

百步亭社区位于湖北省武汉市江岸区，是1995年由百步亭集团开发建设管理，集商品房、经济适用房、廉租房于一体的混合型社区，占地3.5平方公里，人口12万。社区党委直属江岸区委领导，下设1个党总支，13个党支部，580个党小组，有党员6200多名，其中在职党员5000多名。10多年来，社区坚持以党的建设引领推动文明和谐社区建设，探索形成社区党委“二三六”工作法，推动各项工作取得显著成效。荣获全国先进基层党组织、全国文明社区、全国和谐社区、全国物业管理优秀住宅小区等近百项国家级奖项。

1.健全五级负责、一抓到底的管理网络，推进组织下沉

按照纵向到底、横向到边、网格覆盖要求，优化组织设置，配强一线力量。一是健全三级组织体系，实行五级负责制。推进组织设置与网格区域相融合，把社区划分成7个苑区、21个片区（楼群）、820个楼栋网格，形成“社区党委—苑区党支部—楼栋党小组”组织架构。依托社区党组织链条，落实“五级负责”制，即党委书记负责社区、支部书记负责苑区、支部委员负责片区（楼群）、党小组长负责楼栋、党员负责家庭，实行岗位权责阶梯式管理。二是加强楼栋管理小组，把基层组织的“根”扎进楼栋。每个楼栋配备由党小组长、楼栋长和卫生委员、治安委员、文体委员、物业房管员等“两长四员”共计6人组成的管理小组，照片上墙，电话公开，24小时履职，保证党组织链条的末端“兵强马壮”。三是建立支部“孵化器”，不留组织“空白点”。社区党委下设综合党支部，担负党组织“孵化”功能，每当社区新苑区建成、新居民入住，综合党支部提前派员登记居民信息，寻找党员，物色人选，组建新的苑区党组织。建立网络党支部，设立党员QQ群，成立“业缘”、“趣缘”党小组，构建立体式、全覆盖的组织网络，确保党的组织设置和工作与时俱进。

2.完善支部领导、“三位一体”的体制机制，强化社区党组织核心地位

实行社区“大党委制”，吸纳社区管委会、业委会、物业公司和政府派驻机构负责人进党委任兼职委员。完善苑区党支部领导的协同运行机制：一是在人员配备上，推行各方“双向进入、交叉任职”制，苑区党支部书记、居委会主任“一肩挑”，居委会主任担任物业服务处总监，物业服务处经理、业委会小组长担任居委会副主任，形成党支部领导的居委会、业委会、物业公司“三位一体”管理体制。二是在工作运行上，凡是涉及社区建设、社区党建和居民群众利益的重大问题，由苑区党支部牵头，广泛征求意见，协商各方处理。三是在制度保障上，配套建立党支部、居委会、业委会、物业服务处共商社区事务的周例会、月民主听证会和周末接待日“三项制度”，增强党支部统筹协调服务能力。 3.建设“一好双强”、专兼结合的党组织带头人队伍，壮大社区骨干力量

着力打造思想政治素质好、社会管理能力强、群众工作能力强的社区党组织带头人队伍。一是“奉献+才艺”选配书记。坚持“四不看四看”，即不单纯看年龄、身份、文凭、资历，看奉献精神、工作能力、群众基础、文艺才干。突出“三培养”，即把志愿者培养成党员，把党员志愿者培养成党小组长，把骨干党小组长培养成党支部书记。二是“培训+论坛”提升能力。党小组长每年一轮训，党员每月一次政治学习。开办“社区大讲堂”和“书记论坛”，专家教授讲课支招，党支部书记、党小组长登台亮相，研讨问题，交流经验。三是“述职+考评”改进管理。党支部书记、党小组长半年一述职，居民现场质询、打分。每年组织万名居民满意度问卷调查，述职和调查结果作为评价工作业绩、评选十佳党支部书记、党小组长的重要依据。

4.推行活动登记、表现反馈等制度，形成在职党员发挥作用常态化机制

一是入住登记，让数量庞大的在职党员“浮出水面”。通过建立党员联系卡，让5000多名在职党员一个不少地纳入社区党组织管理。二是设岗承诺，引导在职党员服务社区。根据在职党员工作性质和特长，组织参与志愿服务，每人每年承诺为社区办1—2件实事。去年以来，有2000多名在职党员志愿者为居民办实事好事1.1万件。三是对在职党员社区表现情况作出评价，反馈所在单位。贡献突出的，由社区群众敲锣打鼓将喜报送到单位。

5.打造直接联系、服务到户的党建品牌，靠优质服务赢得民心

把社区党组织工作重心放到服务群众上。一是“三必到、五必访”，关爱服务到人头。社区骨干成员每人联系3至5户居民，居民有突发事情、有不满情绪、有家庭纠纷必到；对困难家庭、住院病人、下岗失业人员、劳教释放人员、孤寡老人必访。成立社区教育援助会、慈善援助会，“不让一个家庭吃不上饭、一个孩子读不起书”。采取党员结对帮扶、优先安排公益性岗位、低价出租商业门点等途径，实现下岗居民再就业。二是“一站式、零距离”，政府服务到社区。依托社区服务中心，协调政府派驻的公安、人社、司法、工商、计生等部门集中办公，为居民提供“一站式”服务。年初作出服务承诺，每月一次“上门服务”，半年一次评诺活动，年底一次服务考核，评诺及考核结果向社会公开，向辖区单位反馈，向上级党委、政府和有关部门上报。三是“标准化、低收费”，物业服务做精细。推行物业绩效居民评分制度，社区组织居民代表成立考评小组，每月检查考核物业服务质量，考评结果与公司员工报酬挂钩。降低收费标准，物业费与同片区同品质住宅相比低20%以上。四是“重特色、品牌化”，志愿服务送上门。社区党组织倡导“有时间做志愿者、有困难找志愿者”，组建“管得宽”维和队、“阳光姐妹”服务组等特色志愿服务队160多支，把志愿服务品牌叫响全国。

6.建立“六步议事”、民主管理的居民自治机制，做到“居民的事居民办、居民说了算”

探索完善社区党组织领导的居民自治机制。一是多种渠道“提议题”。通过社区网上工作室和博客、“小总理”电子信箱、门栋留言箱等形式，及时掌握居民诉求。二是多方恳谈“出主意”。对收集的议题进行分类，由党支部召集相关利害关系人、单位代表及居民代表民主恳谈会，提出解决问题的初步建议。三是议事组织“拟方案”。对于重要问题，由居民议事会根据恳谈会初步建议，拟定解决问题草案。四是张榜公示“开言路”。草案形成后，在社区内张榜公开，广泛征求居民意见。五是专家审查“定公约”。对草案反复修订，聘请法律、社会管理专业人士审查把关。六是居民表决“说了算”。将制定的公约或方案提交居民代表会议，经三分之二以上同意后实施。近年来，通过党组织领导下的“六步议事”，制定社区公约20多个，妥善解决了停车难、宠物扰民、乱倒垃圾等棘手问题。

7.搭建文化引领、活动凝聚的群众参与平台，把广大居民紧紧团结在党组织周围

通过组织健康有益的的活动，引导居民走出家门、融入社区、愉悦身心。一是红色教育活动引导居民“爱社区、跟党走”。社区成立延安精神研究会和“五老”报告团，常年对居民群众和青少年进行革命传统教育。每年组织社区骨干、优秀青少年赴省内外红色教育基地学习培训。每月举行一次升国旗仪式。每年“七一”结合表彰，举办一次优秀党员事迹报告会和先进人物事迹展览。二是民俗节庆活动弘扬传统、和睦邻里。每年春节举办“万家宴”，元宵节举办灯会，中秋节举办“团圆宴”，重阳节举办“敬老会”。三是群众文体活动激发活力、陶冶情操。发动有文艺特长、有活动热情、有组织能力的居民骨干带头，组建腰鼓队、太极拳队等100余支群众文化队伍。打造五分钟“文体活动圈”，每月举行一次大型文体活动，每周举行一次主题活动。四是文明创建活动美化家园、提升素养。举办居民道德论坛、文明讲坛、礼仪讲座等活动，评选表彰“十大孝子”、“五好家庭”、“百佳和谐家庭”、“五好文明门栋”和“十大诚信经营商户”。组织居民为社区200多个造型各异的亭台赋亭名、题楹联，开展诗友会、歌友会、书友会、棋友会活动，培育独具特色的百步亭文化。

8.探索企业支持、市场运作的投入保障机制，引导社会力量参与社区管理服务

树立经营社区理念，以市场运作方式建设和服务社区，变“政府办社会”为“企业服务社区”。一是社区活动场所由企业配套。将办公活动场所、公共服务用房、文体活动设施等纳入社区建设总体规划，政府不花一分钱。二是社区工作经费由物业支持。坚持物业费取之于民、用之于民，物业费除支付员工工资外，其余全部用于社区党组织活动和补贴社区工作人员报酬，10多年累计为政府节省开支1亿多元。三是便民生活服务由市场提供。协调与居民生活密切相关的各类组织，规范服务标准，形成了金融、邮电、超市、服装、美容、维修、家政等门类齐全、方便快捷的“5分钟生活服务圈”，实现了便民服务进家庭、便利消费进社区。 成效及反映

百步亭社区通过抓党建、聚民心、促和谐，各项工作取得上级满意、党员支持、群众拥护、社会认可的明显成效，主要体现四个方面： 1.社区党组织坚强有力，真正做到了“一呼百应”

通过推行网格化管理，完善区域化责任体系，加强思想引领和活动凝聚，使社区党组织的触角延伸到了各个角落及各类人群，居民都对党充满了朴素、真挚、浓烈的感情，由衷地相信党、拥护党。许多居民反映，社区党组织对每个居民家庭的情况、需求和困难，都非常清楚，感到组织、干部就在身边。社区组织活动、开展工作，党委一声令下，半小时通知到3300名“两长四员”，两小时通知到每个家庭。社区就像一个大学校，感化教育着每个人，现在，每年要求入党的有上百人。党的十七大前夕，1万多居民千针万线绣党旗，表达“百步亭人永远跟党走”的坚定信念和共同心声。

2.社区服务“有求必应”，真正做到了老百姓的心坎上

通过建立健全多类型、经常性、广覆盖的服务体系和工作机制，最大限度地满足居民需求，真正做到了事有人管、难有人帮、苦有人问。近两年，社区走访了所有家庭，解决居民难题12万个；每年为60岁以上老人、10岁以下小孩以及育龄妇女免费体检，为2万多户居民建立健康档案；资助1200多名家庭困难学生完成学业，救助2000多个困难户，帮助2800多名下岗居民再就业。许多居民说：“凡是我们想到的，社区都想到了；凡是我们想办的，社区都办到了，社区是我们贴心贴肝的依靠。”

3.社区关系融洽和谐，真正做到了居民“亲如一家”

坚持正确处理党组织与自治组织、企业与社区、物业与业主、社区与驻区单位、党员群众等相互之间的关系，凝心聚力共建文明和谐社区，把一对对矛盾体变成了利益共同体、和谐体。针对一些社区居民“老死不相往来”的现象，组建文化团队和志愿者队伍，开展丰富多彩的社区活动，将不同性别、不同年龄、不同职业、不同阶层的居民请出家门，在活动中加深了解、增进感情。一些武汉市民眼中的百步亭，人人争着做好事，个个比着做好人；年轻人帮老年人，“空巢老人”享温馨；婆媳对夸，夸出和谐人家；富家结穷亲，结出真感情。

4.社区管理文明有序，始终保持了“十无、十没有”

12万人集中居住，各类人群就业方式、思想观念、收入水平、行为素质差异较大，管理难度很大。10多年来，百步亭着力打造“绿色社区、安全港湾、温馨家园”，在管理上实现了“十无”：无违章搭盖、无开窗设点、无占道经营、无油烟扰民、无泥巴路、无广告乱贴、无居民摘花踩草、无烟头、无纸屑、无果皮。保持了“十个没有”：没有大的邻里纠纷，没有越级上访，没有群体性事件，没有火灾，没有扒窃，没有邪教活动，没有未成年人犯罪，没有刑事案件，没有不良网吧，没有黄赌毒。社区居民骄傲地说：“选择了百步亭，就是选择了幸福生活。” 认识与思考

当前，伴随着我国的城市化，一些地方城中村改造步伐加快，新建社区不断增加。如何加强和改进城市社区特别是新建社区工作，优化社会管理，夯实党在城市基层的执政基础，是一个重要而紧迫的问题。百步亭社区的经验，较好地回答了这个问题，带给我们许多思考。

第一，关于城市新型社区建设“走什么路”的问题

目前看，一些地方社区开发建设与管理服务严重脱节，开发商卖完房子“一走了之”，后续管理服务和投入跟不上；社区党的领导“停在口号上”，政府服务“浮在表面上”，居民自治“留在文件上”。百步亭社区探索“党的领导、政府服务、居民自治、市场运作”社区发展模式，开发商自觉承担社会责任，既负责开发建设，更负责建成后的社区管理服务和后续投入。注重健全社区党组织，在党组织领导下，完善社区各类组织和机构，整合各方力量，变“各自为战”为“共同奋战”。这一做法使建设、管理、服务融为一体，弥补了地方党委政府在新建社区中的“不足”，节约了行政成本，解决了社区资金短缺问题。专家算了一笔账，如果全国的新建社区都采用这一模式，一年至少可为国家节约资金4000亿元。

第二，关于城市社区党建工作“怎么抓好”的问题

如何在现有基础上，进一步提高城市社区党建“三有一化”工作水平，百步亭社区的做法值得借鉴。一是在有人管事方面，突出抓好“三支队伍”，即社区党组织书记、专兼职党务工作者和党员志愿者队伍，把他们培养成引导群众、组织群众、发动群众、服务群众的骨干力量。二是在有钱办事方面，开辟“三条渠道”，即在加强政府财政投入、党费支持及社会力量赞助的同时，积极引导开发企业投入。三是在有场所议事方面，在确保场所设施面积、条件的基础上，注重强化综合服务功能，打造“三个中心”，即把场所建设成便民服务中心、文体活动中心、医疗卫生服务中心，使居民群众“生产离不了、生活离不了、感情离不了”。四是在推动区域化方面，建立完善相应领导体制机制，尤其重视协调利益关系，在党组织的领导下，使社区内各组织、各单位、各群体结成紧密的利益共同体，从根本上调动参与社区建设的积极性。

第三，关于新形势下城市基层社会“如何管理”的问题

如何加强城市基层社会管理，百步亭社区的经验是“五个好”。一是要有一个好思路，旗帜鲜明地提出社会管理“方向在党委，关键在支部，力量在党员，主体在群众”。二是要有一个好体制，就是整合社区党组织、政府部门、居民自治组织和经济社会组织等各方资源，将各自为战的“单一”职能，转变为整体服务社区的“统一”职能。三是要有一支好队伍，就是打造一支真情服务群众、善于做群众工作、善于化解矛盾纠纷的社区工作者队伍。四是要有一个好办法，就是紧紧扭住服务不放松，把管理寓于服务之中，以服务促管理，小事不出楼栋，矛盾不出社区。五是要有一个好机制，就是坚持党领导下的居民自治，实现“群众工作群众做”。

第12篇：武汉酒店有关调查报告

武汉酒店有关调查报告 武汉市的住宿服务业较为发达，宾馆、酒店随处可见，星级宾馆亦不在少数。可供广大背包族旅游者住宿的低档宾馆、招待所更是不胜枚举。其中五星级有10多家，如：新华诺富特大饭店、最佳西方五月花大酒店、香格里拉大饭店、东方大酒店、海怡锦江大酒店、华美达天禄酒店、湖滨花园酒店等等； 四星级有20多家，如：武汉晴川假日酒店、长江大酒店、东湖大厦、帅府饭店、港澳中心商务酒店、江汉饭店、国宾大酒店、安华酒店、白玫瑰大酒店、天安假日酒店、亚洲大酒店、金盾大酒店、三九国际大酒店等等；三星级酒店60多家，如湖北晋商会所、武汉艾仕丽宾馆、武汉皇庭商务宾馆、武汉金泉宾馆、聚鑫宾馆、一家快捷酒店、顺通达城市酒店、三五七商务酒店、永港商务酒店、东星宾馆等等；二星级及以下酒店约1200多家，如武汉洪山假日酒店、如家快捷酒店、宜必思酒店武汉江汉店、武汉艾菲尔商务酒店、莫泰168酒店、、7天连锁酒店、怡佳商务酒店、格林豪泰武汉汉口江滩店、武汉大别山宾馆、泰和安商务酒店等等。

酒店分布

武汉星级酒店集中在三镇主要商业中心，位于火车站、长途客运站、市区政府机构集中地。主要分布在江岸区、江汉区、武昌区，又以航空路武广一带、建设大道西北湖周边较为集中，武昌酒店主要集中在司门口、付家坡——火车站、洪山广场、东湖沿线。

酒店规模

酒店规模不一，五星级酒店中规模已300间左右为主，酒店规模比较大的为香格里拉大饭店（442间）、明珠豪生（393间）。一般中等规模为100-200间客房。武汉酒店规模中100间以下的占16%，100-150间的占22%，150-200间的占22%，200-250间的占8%，250间以上的占32%。 价格水平

星级酒店由经营者根据自身软、硬件水平自行制定，无需物价部门定价，并根据淡、旺季予以浮动，优惠价一般为门市价的4-6折。长包房三星级为6000-8000元/月，四星级一般为8000-10000元/月，五星级为15000-30000元/月，为协议价的7折左右。三星级酒店房价约为200元--400元/天，四星级优惠价一般为400--600元/天，五星级客房协议价格一般为600-900元/天。

经营状况武汉酒店需求量大。全市星级酒店客房约为15000间左右，而2004年接待海外旅游者31.45万人，接待旅游者总数263.85万人。全市的年均客房出租率达70%左右；其中三星级酒店出租率普遍高，平均可达70%，在3-5月、9-12月的旅游与商务旺季可达80%-90%。而五星级酒店的出租率约为70%左右。

而四星级及五星级酒店中有相当部分经营来自会议室、多功能厅的消费使用。如香格里拉大饭店6大多功能厅成为房地产产品推介会、产品展示的经常惠顾之地，而东方大酒店五楼中庭皇家花园、咖啡厅是举行大型新闻发布会、鸡尾酒会及演唱会等社交活动之所

配套服务

酒店物业一般昭示性良好。区域酒店物业外观良好，酒店入口宽敞、大堂高大亮丽。

四、五星级酒店的服务设施比较齐全，基本都配有商务中心、多功能会议、宴会厅、中西餐厅、健身房、桑拿按摩、酒吧、夜总会、卡拉OK、DISC舞厅、台球厅、中小型游泳池、美容、网球、壁球、保龄球等。客人可以持房卡在酒店享受以上各项服务，还可以享受免费的早餐，代订机票，代接、发传真、信函，提供导游，租赁豪华房车等各项与国际接轨的服务。而宽带上网在部分酒店收费，经济型酒店则是免费。

员工情况

一 工作态度

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，

解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不

予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸

烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二 员工管理

1、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

2、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

3、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

4、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

5、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

6、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。

7、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。

三员工薪酬制度

工资结构

酒店采用以岗位等级工资为主的结构工资制度，体系如下：

一）岗位工资；二）绩效奖金；三）津贴；四）年终奖金。

岗位工资

等职别级相应岗位及工种岗绩位效合计工工

资资

1总经理总经理2副总级副总经理

3总监级总经理助理·总监1801203000元0元 0 元

1681124总办·人力·财务·营销·餐饮·工程·（房务）·（娱乐）2800元部门经理0元 0 元

150100级5前厅经理·客房经理·KTV经理·桑拿经理·保安经理2500元0元 0 元

1389207部门副经理2300元部门副经0元 元

120800理级8部门经理助理2000元0元 元

108720101800元0元 元

行政主管·部门主管·行政秘书·大堂副理·财务主管·主办会计、采10268011主管级1700元购主管、电脑主管0元 元

960640121600元元元

840560131400元元元

人事文员·销售代表·部门领班·会计·采购·员工食堂司务长·司78052014领班级1300元机·出纳·元元

720480151200元元元

6004001000元迎宾员·行李员·工程技术员·总台(接待、收银)·餐饮预定·仓管、元元16570380收货、调酒师、商务中心·总机·收银员·点菜·美工·950元元元

540360900元元元员工级员工食堂厨师·酒水员·房务中心·布草员、餐饮服务员·保安员·海51034017850元鲜工客房服务员·桑拿服务员·KTV服务员、元元

480320800元元元

18PA·员工食堂勤杂工·洗碗工·

600元300元19培训生培训生、实习生

武汉星级酒店发展趋势

在“1+8”的大武汉圈城市圈、“1+6”的中部崛起城市的城市发展背景中，

武汉市经济更加开放，开始走向国际化、专业化，商务活动日益频繁、各级别种类展会举办活跃。由此，武汉酒店业也开始步入一个迅速扩张发展时期。针对不同的消费者，酒店开始进入产品细分化阶段，酒店管理更专业化。

1、酒店服务逐渐走高。依托于高端经济流，驻豪华酒店作商务接待是身份与实力的象征，也是有实力的企业对员工的一种高档次的待遇。而如香格里拉、雅高、万豪、圣达特、最佳西方等一批全球著名跨国酒店集团入驻，不仅在硬件设施服务上提高了档次，在服务水平上走向更专业化方向。

2、商务行政型酒店为主。武汉高档商务饭店、度假型饭店、文化休闲型饭店等特色饭店不断涌现，大致可以看出以商务目的酒店的比例是最高的。高档的商务区，金融环境发达，吸引了不少国际性的大企业驻扎于此。这些大企业的商务关系往来频繁，给附近的酒店带来了大量的商机。

3、功能增强，朝多元化方向发展。随着经济的发展，酒店的社会功能也在不断的演变。从最初的简单歇脚居住的地方变成了集旅游、商务、会展于一体的“多功能厅”，并朝多元化的方向发展。如香格里拉大饭店里就有像IBM、微软、凤凰卫视等跨国公司入驻其间办公。

4、经济型酒店开始逐鹿武汉。华中重镇，九省通衢。2005年1月8日，美国“速8”在华中地区的第一家连锁加盟店———武汉扬子江速8酒店开业，引来国外、国内众多著名经济型酒店品牌抢滩武汉。如今速8有水果湖店、吉庆街店投入使用，莫泰168武珞路店已开业。而速8青山店年底纳客，法国“宜必思”、“锦江之星”、“如家快捷”也相继进入武汉。

5、市场参与者变宽。经济型酒店的发展前景，也让武汉的一些餐饮巨头“怦然心动”。除连锁加盟外，经济型酒店让武汉本土一些餐饮业延伸到酒店，如“艳阳天”以1480万元的高价竞得位于汉口前进一路的襄阳饭店，打造经济型酒店“艳阳之星”；武昌楚灶王酒店开办的一家经济型酒店也悄然开张。

6、酒店环境开始营造家庭特色。酒店环境除在大堂、过道等公共部位营造尊贵、舒适、宽敞的氛围外，公共空间开始向休闲化、自然化的情景模拟环境改变，如营业近半年的最佳西方禧邦可大酒店外设两部观光及扶手电梯，内部种植高大树木、做瀑布。此外，客房布局开始走向家庭化特色，有独立的厨房、吧台设计，配备冰箱、电磁炉等家庭设施，并有鞋柜、书房等空间。同时，酒店式公寓也浮出水面。房间的装修努力营造家的氛围，家具简单实用；卫浴设备要求高品质，符合潮流；房间设施配置从细节入手，方便顾客。

调查总结

在经济高速发展的21世纪，人们除了满足对生活必需品的要求，即在追求物质上享受的同时， 也逐渐提升了对精神上的需求。人们不仅在文化生活中满足了自己对精神上的需求，在汲取了丰富的文化知识的同时，开阔了视野。从家中走出去，追求对精神上更高一层的满足。促进了旅游业的发展，办公、学习等活动又推进了酒店业的发展，酒店业的成果是显著的，但任有一些不足之处，比如由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。还有我国部分酒店还未树立服务效率的意识，在最需要体现效率的地方往往是通过模糊的概

念来表达的，诸如用“差不多”、“马上”、“很快”之类的不确定时间用语来表达。这必然造成对客户的不负责，也不能使得客户满意和认可其服务。以及随着我国旅游业的快速发展，我国高星级酒店数量也一直呈高速增长的态势，高星级酒店供给能力有了显著提高，部分地区高星级

第13篇：武汉白酒市场调查报告

武汉白酒市场调查报告(z)

调查研究 2008-04-11 13:59:52 阅读235 评论0 字号：大中小

武汉白酒市场调查报告

评论:0 条查看:493 次发表于 2006-02-23 11:20为了透彻了解武汉白酒市场的情况，做到知彼知己，对症下药，2001

年6-7月在武汉进行了市场调查。

一、白酒产品市场状况

1.白酒消费的主导品牌、品种的高档区：品牌品种价位市场占有率香型白云边九年、十五年陈酿 50-140元／瓶 40%兼香枝江大曲四星、五星白酒 60-88元／瓶 20%浓香古松老酒10年、20年陈酿 58-106元／瓶 10%浓香金六福四星、五星 78-139元／瓶 10%浓香全兴、五粮液、泸州老窖 50-250／瓶 20%浓香调查显示，在武汉高档白酒消费兼香、浓香都接受，老品牌兼香型白云边九年、十五年陈酿市场占有率较大，消费者比较偏爱，同时说明高档区白酒消费群

雄竞争，各分天下。

2.中档区白酒消费晶牌品种情况：

品牌品种价位市场占有率香型

枝江大曲三星、精品王 25-26元／瓶 40%浓香白云边五年陈酿 28元／瓶 30%兼香老伙记二星、三星 21-38元／瓶 10%浓香金六福三星 29.8元／瓶 10%浓香其它 25-40／瓶 10%浓香调查显示，中档区白酒、枝江大曲占的优势较大，白云边酒、老伙记、金六福市场占有的份额较校 3.中低档区白酒市场情况品牌品种价位市场占有率香型枝江大曲一精缘份、金酒久、新世纪酒 50-70元／件 50%浓香老伙记一星 68元/件 30%浓香金六福福星高照酒 50-80元/件 15%浓香古松老酒五年陈酿 50-80元/件 15%浓香白云边三年陈酿 50-80元/件 15%兼香其它 50-100元/件 5%浓香调查显示，中低档

区以枝江大曲为主导，老伙记占有市场份额较大。

4．低档区白酒，沱牌精沱或金沱44元／件(1×12)，园沱28.6

元／件(1×12)，占统治地位，市场占有率达80%。

二、各品牌白酒在武汉促销及运作方式。

六、七月份是白酒销售淡季，进入低谷，各白酒厂家和经销商的媒体广告活动相对较少，但白酒厂家在淡季做市场，终端促销工作就象

六、七月的天气一样越来越热，花样繁多，争夺激烈。

1．全兴在武汉市内各大超市操作如下： 48°500M1全兴陈酿酒

购三件送88元，四件送118元，五件送148元。

50°500M1精制全兴大曲购三件送118元，四件送158元，五件

送198元。

2．古松老酒三年、五年、八年、十年、二十年陈酿购其中任意

一件搭配2瓶，送1.251饮料1瓶。

3．老伙记一星酒购1瓶送雪碧1瓶，购三星酒1瓶送21饮料1

瓶。

4．珍品郎酒、豪华天宝洞藏酒、豪华郎酒，购以上任一款送郎

酒派克笔、打火机、小酒伴(50ML)。

5．济阳河酒全面上市，终端铺市力度大。一星、二星、三星、四星、豪华四星，购以上任一1件或2件，送计算器或万年历1台。

以上事例不胜枚举，充分说明各品牌在白酒淡季都相当重视终端促

销等基础工作，我们应引以为鉴，做好自己的终基础工作。

三、武汉白酒市场竞争的概况气

占据武汉市场中低档酒主导地位的枝江大曲系列酒销量仍呈下滑趋势，据有关经销商称，销量比去年同期下降近30%多，而乘机抢占市场扩大销量的白酒品牌主要是老伙记一星酒，有经销商反映老伙记一天的售货量有时可与枝江缘份酒平起平座。但老伙记由于厂家遥远，运输不便，市场经常临时缺货。白云边三年与去年同期相比，可说是大幅增长，上升趋势不可阻挡，但总的市场份额偏校白云边五年、九年、十五年等陈酿酒市场主导地位不可动摇，并且与去年比销

量仍然上升。

由此，我们要正确地评估市场状况，抓住市场的机会点，认清竞争对手的优势与劣势，扩大自身的优势，弥补自身的不足，在激烈的白

酒市场竞争之中立于不败之地。

第14篇：武汉东湖大厦调查报告

东湖大厦调查报告调查目的：亲自体会酒店环境感受酒店的氛围。更深入地了解酒店各方面的运作流程，以便于我们更好的认识我们的专业，与书本上的知识相结合，同时也为我们以后工作打下基础。 调查地点：东湖大厦

调查方式：以参观为主，询问为辅。 调查时间：2010年12月

在参观东湖大厦之前，我们了解到:东湖大厦掌舵者高瞻远瞩，一言始定乾坤，准确抓住了大厦长远生存和发展的命脉，即优质服务是饭店的生命；既定大厦经营管理方针，即“全面推行科学管理，全面强化员工素质，全面优化服务质量，全面开拓国际市场，全面提高经济效益”；总结并完善了具有东湖大厦特色的服务理念“热情、礼貌、亲切、周到，给您家的感觉”

2004年8月，东湖大厦正式被国家旅游局星级评定委员会授予“五星级饭店”称号。

东湖大厦是武昌第一家五星级酒店，其中的行政套房，行政公寓在所有客房中算中上等的房型。

行政套房面积80平方米，位于大厦第16层，大床，宽带可以上网。无烟层房间设施、电视、单人沙发、独立卫生间、国内直拨电话、水箱收费：（饮料、酒水、小食品）;壁柜（被子、毛毯、浴衣），电吹风、电水壶、保险箱、可调性星光源等设备。 进入行政套房先经过一个较窄的过道来到一层的大厅，备有沙发、电视、餐桌等一般生活用品，在大厅的里面有一个家用厨房，面积适中，适合家庭使用。经过一个旋转楼梯，到达二楼居住层，有一张2*2的大床，屋内有较大的落地窗，光线充足。配备较大的

洗漱间、洗浴室等。行政公寓整体感觉温馨、舒适、整洁，但一层到二层的楼梯较陡，过于狭窄，对整体感觉有略微的影响，有待进一步改进。套房的颜色以黑、白色为主色调，显得严肃、冷静、但却缺乏些许生机，不能为客人带来温馨，有生机的感觉。行政套房1600元一天，整套房配备空调系统，为客人尽量提供最舒适的住房条件。在每年的1—2月是旺季，3—8月为淡季，每年平均的客房出租率为75—80%。

参观完行政套房后我们又参观餐饮部门。

东湖大厦的餐厅包括湖光阁行政酒廊、翠帏轩中餐厅和吟阁西餐厅。人力资源部的付经理首先带我们去参观的是湖光阁。我们穿过一条长长的的走廊来到了行政酒廊，首先印入眼帘的便是一个古代风格的屏风，屏风是一个门的样子摆在正中间。据付经理说这个屏风只是作装饰用的。但我觉得它应该是用来增加酒廊的神秘感，以及缓冲一下视觉吧。绕过屏风往里走，最显眼的应该就是摆放在旁边的黑色钢琴。有了这架钢琴使整个酒廊显得更加的高贵、典雅。酒廊的灯光有点偏暗，设施也是偏暖色调，营造一种舒适温馨的氛围。在酒廊里不仅有具有中国风的包间，还有东瀛风格的包间，让人体验不一样的异域风情。

参观完湖光阁行政酒廊，付经理又逮着我们来到了翠帏轩中餐厅。给我印象最深的就是其中12间豪华的包间都是以各处的美景命名的，给人新奇自然的感觉。我们参观了可容纳16人同时进餐的的大厦内接待档次最高的包房之一“楚天厅”。里面装饰豪华漂亮，精致的水晶灯悬挂在天花板上，还有各种植物和青花瓷点缀其中，使其既有古典韵味又有现代的气息。餐具的统一摆放也标志着大厦管理的严格标准化。在桌子的中间，几条可爱的鱼儿在里面自由的游弋，让人在进餐的过程中也可以欣赏鱼儿们动人的表演。在餐厅旁边，大厦也很周到的为顾客准备相应规模是豪华会见厅，使客人谈

话吃饭更方便。

紧接着，我们又参观了宴会厅，这个宴会厅可以容纳二十四桌的宴席，每桌可坐十个人。在宴会厅的中间有巨大的屏风，可以根据不同的需求改变宴会厅的大小。墙上装有巨幅海报，让人在欢乐进餐之余也可以欣赏自然风光。我想任何人在里面进餐都是一个很享受的过程，都会流连忘返的。

参观完宴会厅，我们便走进了酒店必不可少的一部分——会议厅。

当经理带我们走进会议室的走廊时，我们便自觉地安静了很多，应为我们都有自内心的觉得会议厅是那种严肃的地方。听过经理的讲述以后，我们知道：会议室分三种，笑会议室可容纳20人左右，费用为1200元;中会议室可容纳70人，费用为4800元；大型会议室可容纳200~300人。但是由于中型会议室当天有客人在开会。所以，我们后来只参观了小型会议室。那小型会议室里面的装饰最值得我欣赏的是：会议室的主位席对面的墙壁里镶着几个小型镜子作为的装饰。这样不仅会使整个会议室更加光亮，而且可以让开会者时时注意带自己的举止形态，为会议者提供了方便。除了这些，那休息室可供匆匆赶来的客人一个安静舒适的休息地，这是一个多么贴心的服务呀。

在参观完了小型会议室后，我们碰到了酒店的几个员工，他们在一个空房间里削铅笔，他们有说有笑的干活，虽然气氛很好，但那个房间好像是还没有被启用的“中型会议室”。最主要的是那房间就在整个会议走廊的中心。在他们工作房门并没有关上，站在门口就能清楚地听到聊天的声音。那房间虽然利用上了，但是我总觉得有点不靠谱，会议室是需要严肃而安静的环境。我觉得酒店工作人员更应该注重这些问题。酒店应该找一个比较偏僻的房间供他们工作使用，以免打扰到客人们开会。

位于5楼的康体中心，为宾客提供乒乓球、桌球、保龄球、健身房等多项健康体育活动项目。初见康体中心，最先映入眼帘的是一个很大的保龄球馆，然后参观了桌球室、乒乓球室。令人惊讶的是中国健将孔令辉在此留下足迹，这是值得记上一笔的。大家来到健身房后，看到各种健身器材，设施齐全，可以让人好好的锻炼一下，最重要的是健身房全天免费，在不花钱的同时，又可以让客人得到好的锻炼，这一点比较容易吸引客人的眼光。

健身房是一个现代酒店必不可缺少的一部分，在东湖大厦中，位于五楼的康体中心比较好的楼层，而且有免费的健身房使用，这点做的还可以，但是就个人观点认为，依现在五星级酒店不断出现，各家五星级酒店都在不断的向健康方面发展，在东湖大厦里，康体中心应该有更大的存在范围，虽然设备比较齐全，但应该有更多的创新。只有推新才会不断地带来的更换的健身设备，让客人能在康体中心得到更舒适的享受。

通过今天的参观，让我们受益匪浅。任何一个酒店都有其各自的特点以及其运作方式。尽管东湖大厦拥有很多的优点，比如一套很系统的管理制度，包括东湖大厦安全管理、服务质量体系等等。但是有些地方还是不够完善，希望能改进。在餐饮方面也需要更多的更新。

第15篇：武汉光谷广场调查报告

目录：

光谷广场的地位和位置„„„„„„„„„„„„„„„„2 光谷广场的作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 光谷广场周边建筑分析„„„„„„„„„„„„„„„„4 光谷广场上的景观、小品„„„„„„„„„„„„„„„6 光谷广场的绿化状况„„„„„„„„„„„„„„„„„7 光谷广场存在的一些问题„„„„„„„„„„„„„„„8

武汉光谷广场调查报告

光谷广场的位置和地位

光谷广场又称鲁巷广场，北纬30.505965°,东经114.399819‎°，于武汉东湖开发区中心地段，珞瑜路、鲁磨路、关山路、虎泉街、民族大道交汇于此。广场占地7．07万平方米，是一个集交通、观赏、娱乐于一体的大型绿化广场。

广场整体为圆形平面式广场。广场四周有建筑围合，通过6条交通线与外界连接。 东湖开发区内除众多高等学府、科研机构、世界、全国知名高新企业外，各类相关设施齐全：公共设施有大型商场、银行、星级饭店、医院、医疗保健中心、大型会展中心等；文化设施有剧场、文化艺术中心、远程教育中心、国际技术交流中心、国际技术交流中心、情报中心、光电子博物馆、人才交流中心、体育中心、图书馆等。开发区内有占地面积5000亩的居住社区，其中有高级别墅、商住房、公共科技公寓等。

光谷广场又位于武汉东湖开发区的核心位置，是武汉市重要的交通枢纽和商业中心。光谷不仅是中国最大的光纤光缆制造基地、中国光通信领域最强的科研开发基地、中国最大的IC卡网络产品生产基地、中国最大的激光设备生产基地，而且正在建设汽车电子产业基地，并形成壮大手机产业群。光谷作为“国家队”，代表着国家竞争力在国际光电子信息领域的“群雄逐鹿”中遥遥领先。在创新创业体系建设方面，光谷整合各类科技资源，以及排名全国第二的高校资源，建设了光电国家实验室和一批国家级、省级技术中心，初步建立起多层次的自主创新体系；专利申请量以年均40%的速度增长，2007年突破3000件；此外，光谷建设了创业中心、光谷软件园等，孵化面积达60万平方米，已孵化科技项目2000多项。独特不可复制的科技创新及产业发展优势，使得光谷成为中部地区发动科技引擎的代表，为中部经济崛起和带动中部地区高新技术产业发展作出了重要贡献，成为中部经济又快又好发展的“标杆”从这种意义上讲，光谷不仅是武汉的一张名片，更是中部地区与全国乃至世界对接的强力资本。

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武汉光谷广场调查报告

光谷广场的作用

光谷广场主要有以下作用： 一：交通枢纽

光谷广场是武汉市重要的交通枢纽，珞瑜路、鲁磨路、关山路、虎泉街、民族大道交汇于此，数十路公交车经过该广场，除了正在施工的地铁2号线外，远期地铁9号线和11号线也将在光谷广场设站。

由于光谷广场周边集中了大量的购物广场和办公场所，以及众多高校的研究院及高级酒店等，因此每日经过光谷广场的人流量特别巨大。光谷广场也在中转交通、疏散人群方面起到了巨大的作用。

二：市民休闲广场

光谷广场是鲁巷地区最大的市民休闲广场，拥有代表光谷的标志性“风帆”景观。每晚，都会有很多市民来此处翩翩起舞。不问年龄、不管性别，只要你想跳，这就是个大舞台。

光谷广场的绿化面积也是很大的，广场中心各种休闲设施都比较齐全。不过由于广场周边交通拥挤，车流量十分巨大，因此导致前往广场中心花园去游玩的人并不是很多，广场的休闲作用也没有很好的发挥出来。这点在后面将会另行介绍。

三：商业中心

这里有世界上最长的光谷步行街、五星级的高档酒店、现代气派的办公楼、时尚的灯光模型广场，这—切已经成为光谷地区乃至武汉市的城市名片，代表着中国光谷和武汉市的城市形象。

光谷广场周边集中了诸如大洋百货，光谷图书城，光谷广场数码城，鲁巷光谷购物中心等大型的购物商场，同时许多企业也落户在光谷广场周边，使光谷广场成为一个武汉市重要的商业中心之一。

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光谷广场周边建筑分析

光谷广场是近几年才发展起来的，十年前，这里还是一个尘土飞扬的乡间小道，这有点类似于深圳的发展。同时，由于光谷是重要的商业中心，人口密度很高，它又是体现武汉城市现代化的一个重要的窗口，所以光谷广场周边集中了许多现代化的建筑，风格也以科技、现代、前卫为主。主要包括光谷国际广场、光谷广场、世界城·光谷步行街等。 光谷国际广场

光谷国际广场原名光谷中心花园，是光谷的地标性建筑之一。该建筑建成于2006年。但建成后一直为能正常使用，成为武汉市最大的烂尾楼。

建筑采取对称式设计，两座主楼如一本翻开的书，正对着光谷广场的中心。整栋楼的外墙全部采用玻璃结构，在日光下相互形成投影，熠熠生辉，很好地体现了“光”的特点。

光谷广场

光谷广场位于中心广场的南部偏东处。总建筑面积达73000平方米，分为地下一层和地上四层。建筑极富流动感，与东北角的光谷国际广场遥相呼应，共同彰显着光谷“光”与“科技”的主题内涵。

该建筑采用弧型的时尚建筑理念，主题结构新颖 ，设计巧夺天工。远远望去，广场的圆柱支撑柱稳若泰山，在它的 两侧，建筑幕墙逐渐伸展，似一只大鸟正张开两翼、振翅欲翔。为凸显广场的光电主题风尚，呼应光谷的主流产业模式，设计方独 出心裁地引进了当今世界最先进的一套“激光表演系统”，整个大 厅的中空部分及屋顶由激光空中成像，构筑奇特的光电世界。通过电脑控制，整个广场将编制一张巨型的光网，制造出海市

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蜃楼般 的迷幻景象。

该建筑分为地下一层和地上四层，其功能丰富多样。广场的地下一层为“光谷书城”，地面一层的中心区为“光谷企业秀”展区，第二层为新一代光电子市场。第三层为科技休闲场所。第四层为“科技主题公园”。

世界城·光谷步行街

世界城·步行街步行街是武汉市目前最大的商业项目。目前第一期工程已经完工并对外开放。图片所显示的为步行街的入口。由大型的半球形建筑进入的是大洋百货，而由右侧的穹顶式建筑则直接通往步行街。

整个入口设计的也是非常有特点的。半球形建筑采用玻璃外墙，与一侧的光谷广场以及对面的光谷国际广场形成呼应。高高的阶梯旁设计了一个喷泉，形成一道大型的水幕。入口前的广场上树立了许多大型的形状有点类似火炬的灯柱。每当夜幕降临，广场上华灯亮起，整个光谷正的成为了光的海洋。

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武汉光谷广场调查报告

光谷广场上的景观小品

光谷广场作为一个重要的极具观赏性的市民休闲广场，广场内设置了许多富有情趣和文化内涵的景观小品，为广场增色不少。其中最主要的是软雕塑“飞”和李四光等17位湖北籍和在湖北工作过的科学家的塑像。

软雕塑“飞”

软雕塑“飞”是广场最具标志性的建筑。轻巧的结构和材料，赋予了雕塑诗意般的表现力；钢结构骨架拉起的，是力与平衡的美；半透明的轻质拉膜张开的，是一种轻盈的美。 “科技美学化”塑造了鲁巷广场亲切和浪漫的艺术气质，它既可视作开放的大门，又可视作盘升的云梯直插云霄，亦可视作破水而出扬起的风帆，预示着“光谷”作为朝阳产业蕴含的潜力与希望。名人雕塑

广场中心设置有17位已经试试逝世的湖北籍和在湖北工作过的科学家的塑像。他们有活字印刷术的发明者毕昇，有北宋医学家李时珍，著名地质学家李四光以及大地测量与地球物理学家方俊等。他们或出生于湖北，或在湖北工作工程中取得了重大的成就。光谷广场也因这些科学家的雕塑成了后人瞻仰先贤、激励

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武汉光谷广场调查报告

自身不断进取的很好的教育基地。

光谷广场的绿化状况

绿化对于城市广场具有重要作用。一方面，它可以使广场空间更有尺度感和空间感，反衬出建筑物的体量及其在空间上的位置。另一方面，绿化树木本身还有指引方位、引导和遮阳的作用。对于像光谷这样四周交通流量很大的广场，绿化还有减小噪音、降低空气污染等作用。

光谷广场的绿化总面积算是比较大的，超过了60%。广场绿化主要采用草坪的形式，高大的树木比较少。存在的主要问题在与广场植被的维护工作做得有些欠缺，许多植被都遭到了破坏并没有及时的修补。

光谷广场的绿化情况

广场周围的植被未得到有效的保护

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武汉光谷广场调查报告

光谷广场存在的一些问题

一、交通拥堵

光谷广场转盘处有6个交叉路口，但交通拥堵却一直是个问题。特别是2007年底光谷步行街开业后，加剧了交通拥挤程度。近年来，鲁巷光谷广场已发展成为一个商业中心地带，交通压力越来越大。“上下班高峰，转盘处成了武汉的一大堵点。”

弊因：

1、根据武汉市以前曾规划谷广场地区结合地铁站的建设，建设多层立体交通，地铁站置于地下2-3层，车行道置于地下1-2层，地面保留公交交通和人流，并适当设置人行天桥、过街通廊等辅助设施。但是由于存在地铁2号线延长线，地铁9号线线型没有确定等诸多不确定性因素，直接影响了光谷广场综合交通规划方案的实施。结果造成了如今广场交通拥堵的现象。

2、指示系统不完善。

光谷广场大转盘共有6个出口，依次是珞喻路西段、卓豹路、民族大道、光谷街（原名关山路）、珞喻路东段、鲁磨路。记者发现，开车进入广场环岛之后，各个出口处均没有行车指示牌。光谷广场占地7万余平方米，绿树成阴、喷泉淙淙，甚为养眼，但也挡住了视线。在如织的车流中，若路况不熟，要迅速找准出口确有困难。

其实光谷广场也不是没有指路牌，只是这4块指路牌离转盘尚远，不太引人注目，也不直观，车辆一晃而过进入转盘之后，司机往往记不住刚才的那块牌子。

广场周围知识系统不够完善

仅有一个地下通道通往中心花园

二、广场休闲功能未发挥出来

广场周边的车流量太大了，路口太多，市民进出广场不方便。而广场又只建了一个地下人行通道通往广场，并且地下通道晚上9点钟就关门，所以实际前往广场休闲的人很少。特别是晚上，广场几乎成了一座孤岛。这无疑造成了广场资源的浪费。

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武汉光谷广场调查报告

光谷广场位于武汉市的东大门，倚立“中国·光谷”入口处，位置得天独厚。整个“光谷广场”采用弧型的时尚建筑理念，主题结构新颖 ，设计巧夺天工。远远望去，广场的圆柱支撑柱稳若泰山，在它的 两侧，建筑幕墙逐渐伸展，似一只大鸟正张开两翼、振翅欲翔。光谷广场主题风尚

为凸显广场的光电主题风尚，呼应光谷的主流产业模式，设计方独 出心裁地引进了当今世界最先进的一套“激光表演系统”，整个大 厅的中空部分及屋顶将由激光空 光谷广场[1] 中成像，构筑奇特的光电世界。通过电脑控制，整个广场将编制一张巨型的光网，制造出海市蜃楼般的迷幻景象。满足园区各类人才的需求武汉东湖开发区

光谷广场位于武汉东湖开发区，东湖开发区位于武汉三镇之一的文化高度密集区——武昌，地处东湖之滨，占地50平方公里，山清水秀，自然环境优美，交通便利。开发区内除众多高等学府、科研机构、世界、全国知名高新企业外，各类相关设施齐全：公共设施有大型商场、银行、星级饭店、医院、医疗保健中心、大型会展中心等；文化设施有剧场、文化艺术中心、远程教育中心、国际技术交流中心、国际技术交流中心、情报中心、光电子博物馆、人才交流中心、体育中心、图书馆等。高级别墅开发区内有占地面积5000亩的居住社区，其中有高级别墅、商住房、公共科技公寓等。通过营造一流的文化型、生态型居住环境吸引一流人才，充分满足园区各类人才的需求。 武汉的世界城·光谷步行街位于武昌的鲁巷广场，是一条建设在以鲁巷为中心的光谷核心地段上的全球第一步行街，由一条1350米目前世界最长纯步行商业街串起，集购物消费、餐饮娱乐、旅游观光、休闲健身、商务办公、酒店居住于一体的、多功能、全业态、复合型超级商业步行街区。光谷广场已经成为新的时尚窗口和流行风向标。

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第16篇：武汉中山公园景观调查报告

结合山地景观开发利用的农业观光园区规划设计研究 内容介绍

近些年,随着经济、社会发展和人们的需求,农业观光项目正在迅速蔓延开来,但大多数农业观光园区都是在以前基地条件较好的平原或者平地进行改造和建设,其项目建设也都趋于雷同。通过对山东蓬莱\"凤凰山庄\"的开发规划进行实践研究,运用园林规划的相关知识,从功能分区的角度,探讨如何利用山地有利的条件,扬长补短,建成具有独特的山地景观特色的农业观光园,以求能够对同类农业观光园的规划有所启示,获得更好的经济和社会效益。

农业观光园的功能区划及景观规划——以扬州市沙头镇农业观光园为例内容介绍

扬州市沙头镇农业园区是以满足扬州市\"菜篮子\"工程的蔬菜生产为主,同时结合农业观光、农业推广、农业高科技示范、休闲娱乐等功能的新兴园区。为此,以该农业观光园区的规划设计为例,从方案的背景、规划区的概况、规划的指导思想以及基本原则等方面,阐述了农业观光园区规划设计的一般方法,重点论述了农业园区规划中的景观规划与设计。

江西大富生态农业观光园总体规划 内容介绍

通过对大富生态农业观光园的指导思想、规划目标、功能分区、绿化配置诸方面,对其总体规划进行了介绍,力求将景观元素与农业生产相结合,使园区建设集观光、旅游、休闲、教育、生产、示范于一体。

艺术与生活——对中山岐江公园的再认识内容介绍

岐江公园是在广东中山市粤中造船厂旧址上改建而成的主题公园，引入了一些西方环境主义、生态恢复及城市更新的设计理念，是工业旧址保护和再利用的一个成功典范。公园于2001年10月建成，2002年底获美国景观设计师协会年度荣誉设计奖、2003年度中国建筑艺术奖、2004年度第十届全国美展金奖和中国现代优秀民族建筑综合金奖。一个公园在几年中得到这么多国际和国内大奖，应该说十分可贵。笔者查阅了有关岐江公园的资料，并于2007年5月11日至13日作了实地考察，对该公园的建设成果形成了一些再认识。

1 岐江公园概况

岐江公园位于中山市区中心地带，东临石岐河（岐江），西与中山路毗邻，南依中山大桥，北邻富华酒店，东北方向不远处是孙文西路文化旅游步行街和中山公园，再往北一点

就是逸仙湖公园。

岐江公园总体规划面积11公顷，其中水面3.6公顷，建筑3000平方米。岐江公园合理地保留了原场地上最具代表性的植物、建筑物和生产工具，运用现代设计手法对它们进行了艺术处理，诠释了一片有故事的场地，将船坞、骨骼水塔、铁轨、机器、龙门吊等原场地上的标志性物体串联起来记录了船厂曾经的辉煌和火红的记忆，形成一个完整的故事。

2 公园建造过程

2.1 岐江公园的基础条件

中山市地处珠江三角洲南部，北连广州，南邻珠海、澳门，东濒香港、深圳，面积1800平方公里，人口约134万人，是中国近代伟人孙中山先生的故乡，亦是著名的侨乡。

中山是我国沿海开放城市之一，改革开放以来，中山市的各项基础事业都得到了迅速发展， 经济突飞猛进，被誉为广东“四小虎”之一。城市建设日新月异，在1990年代就荣获

了“国家园林城市”、“国家卫生城市”、“国家环境保护模范城市”、“全国科技兴市先进城市”、“中国优秀旅游城市”、“ 全国畅通工程模范城市”、“全国质量兴市先进城

市”和联合国“人居奖”。因此，中山市在经济和人文方面都具备了实现一个具有前卫设计理念的主题公园的所有条件。

2.2 工业旧址的再利用

设计是一种文化现象，它是通过物质、能流和土地利用方式的选择，连接文化与自然的纽带。[1]岐江公园的原场地是一片平坦的废弃土地，在设计思路上，设计人员选择了现代西方环境主义、生态恢复及城市更新的思路，将公园中最能表现原场地精神的物体最大限度的保留了下来，运用现代设计手法对它们进

行艺术再加工，赋予新的功能和形式， 实现了再利用。

2.3 岐江公园的实现过程

岐江公园的设计师们对这项工作所给的评价是：“岐江公园是一个已完成的工作，是一个充满实验特征的工作”。[3]在公园的实现过程中，超前的设计理念和新颖的设计手法也遇了一些质疑，一些专家曾就此展开了激烈的辩论，最后该方案得到部分专家的充分肯定。曾在粤中造船厂工作过的一些群众对方案给予了大力支持。公园建成后所得到的各项大奖，说明了该作品总体上是成功的。

3 岐江公园的成功与遗憾

3.1 岐江公园的成功经验

岐江公园是我国城市对工业旧址加以景观化处理达到更新利用的一个成功典范，留下了很多成功经验值得借鉴。主要有：

①水位变化滨水地段的栈桥式水际设计；

② 江河防洪过水断面拓宽采用挖侧渠而留岛的设计；

③ 废弃产业用地元素的保留、改造和再利用的设计。

3.2 岐江公园的几点遗憾

① 对场地的废旧因素利用得尚不够充分；

② 对原有丰富的生态环境没能完全保留；

③ 骨骼水塔和中山美术馆因安全原因重建，失去了环境与建筑再利用的意义；

④ 为了迎合大众的审美趣味需要，在公园设计中加入一些不和谐的景观元素。

4 对岐江公园的再认识考查

本次考查采用问卷、访谈和观察相结合的形式，在2007年5月11日至13日发出问卷100份，收回79份有效问卷；随机确定访谈对象，访谈内容与问卷内容相似，主要是更多的了

解使用者主观的感受；观察时间为早晨、中午、下午和傍晚四个时段，观察对象为在公园活动的主体人群和特殊活动人群。

4.1 考查内容

（1）使用者偏爱的公园景点；

（2）使用者来公园的时间、目的及方式；

（3）使用者对公园所提供服务的评价；

（4）使用者对公园前身的了解程度；

（5）公园对周边生活人群和环境的影响；

（6）使用者对场地原有物品的态度；

（7）使用者对公园获奖的关注度及对公园的满意程度；

4.2 结果分析

4.2.1 使用者偏爱的公园景点

岐江公园是一座具有现代气息却讲老故事的公园，它给人的第一印象是“这个公园怎么那么与众不同”，有一种强烈的视觉冲击力和新鲜感吸引游客步入公园一探究竟。

在表1所列的18个景点中，喜欢草地、花卉和树木的人占62%，喜欢雾泉的人占59.5%，喜欢岸边平台和江边步道人的占50.6%，分列位列前三名。这一个结果与刘文利等[4]的调查结果（湖中观景台、湖岸、草坪分列前三名）相似，都反映出近水景观和植物类景观排名最前，说明市民非常热爱水和绿等自然景观。另外，水塔、美术馆、船舫和铁轨排名都比较靠前，生态岛只排到了第10的位置，而具有公园身份象征的船坞只取得了第13的排名。……请下载看全文

以生态为主规划城市湿地公园内容介绍

城市湿地公园建设的主要目的，是为了更好地建立湿地保护政策。城市湿地公园既不能狭隘地理解为种植湿地植物，营造“自然”湿地景观；也不能简单地理解为“城市湿地+城市公园”；更不应利用宝贵的天然湿地

资源，开辟成人工气息浓厚的水上乐园。城市湿地公园规划设计应基于湿地的“传统”特性，即地表水的净化和调节之上。同时，也要使湿地环境能够兼具野生的和园林的自然特征。它应以保护或恢复湿地的生态功能为前提，以充分发挥其环境效益为目标，以其充满野趣的领土景观为特色，吸引公众的到来，并通过开展各种形式的科普活动，达到保护湿地资源和生态环境的宣传作用。

借\"名画\"之余晖点江山之异彩——济南\"鹊华历史文化公园\"刍议内容介绍

快速推进的城市化正在给中国城乡生态环境和文化环境带来极大的影响,以济南历史上的名胜地区鹊华为例,建议规划建设济南\"鹊华历史文化公园\",希望在城乡统筹、可持续发展思想指导下,探索具有保护自然、改善生态、发扬文化、重振河山等多方面效益的人居环境建设新模式。

自然景观模式的城市公园改造综合分析——以济南大明湖公园改扩建为例内容介绍

通过对浙江开化县城广场设计的介绍，指出由于追求对地段特征的深入理解和特别表达，广场因此拥有了自身特色，并使此个性塑造的过程成为一自然生长的过程。

温州乐清中心公园内容介绍

本项目位于乐清市城市中心区A地块，即三环路、四环路、金溪路、银溪路围绕地块、中心区L形生态轴和十字形生态化公共中心轴的交叉点。总用地面积为17.82公顷。内经中运河、悬浦河、李宅河、多河流，都银溪金溪的交叉点。

杭州太子湾公园设计内容介绍

处于西湖西南隅，总面积17.75公顷。遵从西湖，自成面目，回归自然，返璞归真是太子湾公园总体构思的宗旨，因山就势，顺应自然，追寻天趣是其规划布局与景观设计的原则，严格遵循山有气脉，水有源头，路有出入，景有虚实的自然规律和艺术规律。

以人为本 构筑以生态为主的绿色空间——浅谈流花湖公园景区建设新思路内容介绍

城市公园是都市人居环境中比较接近自然的空间，是一个相对独立于城市喧嚣之外的游憩港湾。对于现在都市人来说，理想的公园环境，应该是一个与大自然和谐发展的空间，是一个以人为本，创造宁静，优美的自然生态空间。

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根据北京奥林匹克公园“龙形水系”的整体景观意象，结合场地西南高东北低的地形条件，充分利用现状洼里公园湖区以及碧玉公园湖区水系，构筑森林公园以“主湖”为主水面的整体“龙头”水系格局。公园水系对改善北京生态环境、完善北部城市功能、提升城市品质并加快北京向国际化大都市迈进的步伐起到重要作用。

杭州西溪国家湿地公园生态旅游景观绿色设计内容介绍

目前，中国湿地资源受到了广泛的、较为严重的破坏和污染，特别是城市边缘湿地，由于本身存在系统的生态脆弱性，加上爱城市化、工业化影响，几乎消失殆尽。景观的绿色设计已经普遍成为保护生态系统和相关文化遗产的有效方式，绿色景观设计也有利于对土地进行综合规划和可持续利用，有利于保护濒临灭绝的动植物物种，保护区域文化遗产。文章通过剖析杭州西溪国家湿地公园的生态旅游景观的绿色设计，探讨了城市边缘湿地生态环境保护和可持续利用的有效途径。

传统城市公园的景观现代化之路——重庆市大渡口区城市中心公园景观设计内容介绍

重庆市大渡口区城市中心公园存在形象陈旧、基础设施落后、空间形态郁闭、环境功能单

一、景观特色不足等问题。景观设计提出“打造城市形象、带动商圈发展、改善环境质量、提升生活品位”的目标，为实现“贵通景观轴线、开放生态界面强化滨水景观、细化休闲空间、深化招商”的主题、“渗透文化内涵”的总体构思，规划设计了莲花厂场、大华泉、巴文化走廊等景观等节点。

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简要介绍生态风景林在城市综合性公园中的发展趋势，并以河津市九龙公园生态风景林为例，从景观设计、及生态设计、景观-生态互融设计来探讨如何营造在特定的城市综合性公园环境中的生态风景。

因地设景质朴自然--马鞍山市雨山山体公园规划设计内容介绍

从构思、布局、植物配置等方面入手,详细介绍了马鞍山市雨山山体公园规划设计的理念与手法,特别论述山体公园规划设计应与现有自然环境相结合,避免破坏现有山体植被.陕西某森林公园规划设计说明内容介绍

XX具有地理位置上的优势和山体高度控制点的强势，依托现状林业生态基础的优势，结合项目策划内容的优势。此次设想XX以集民风、民俗特色和深厚的地域历史文化元素为主的综合性城市绿化主题公园。解决广大市民和外来游客休闲旅游的需求，营造优美的自然人文景观。因此XX设计目标拟定为：

①、生态环境良好，自然景观优美的城市风景区之一。

②为提供广大市民和游客休闲、旅游、度假、锻炼的场所。

③、融汇反映民风民俗民族的风情园区，集中体现府谷深厚的历史文化底蕴和特色品牌。

④、以园林绿化为介质的城市森林主题公园。

⑤、运用经营城市的理念开辟城市经济增长点。

绿色、科技、人文场所——北京奥林匹克公园中心区详细规划设计内容介绍

奥运百年梦圆。为实现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念．举办一届历史上最出色的奥运会．把举办奥运会与推进首都现代化建设相结合，全面促进首都经济发展、城市繁荣和社会进步，实现”新北京、新奥运”的主题，在《奥林匹克宪章》、《申办报告》及其承诺和《北京市国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》、《北京奥运行动规划》指导下．编制了《奥林匹克公园中心区控制性详细规划》。

英国城市中的自然公园内容介绍

英国曾是欧洲建造直线型、平整型和种植异国植物园林模式的发源地。面师在，英国的多个地方已把绿化城市的做法转向了恢复乡土植物物种上。由于英国在18世纪、19世纪的鼎盛时期从非洲、亚洲、拉丁美洲获取了大量的植物品种，并运回英国后随意种植，使得英国国土上外来植物泛滥，乡土植物消失，给英国人的健康和英国自然界的生态平衡带来了多种至今无法估量的负效应。

赣州郁孤台公园的规划设计内容介绍

从规划现状、创意理念、总体布局、功能分区以及种植设计等方面介绍了郁孤台公园规划设计构想，并探讨了在旧城改造过程中如何保护、利用和合理开发文物古迹。

公园景观水体防渗、补水、水质管理内容介绍

对大型公园景观水体的防渗、补水、和水质管理进行分析，探讨水体营建的有利因素。总结工程实践经验，提出大型景观水体营建要因地制宜，尽可能不做防渗层结构；景观水体补水措施要考虑资源、能源节约和水的合理利用，尽量用自然水作补水水源；公园景观水体水质净化宜采用生态净化法。

第17篇：武汉文化创意产业调查报告

武汉文化创意产业调查报告

□ 武汉文化创意产业协会

编者按：今年以来，武汉文化创意产业协会组织专门班子，对武汉地区文化创意产业情况进行了专题调研。在市老领导、武汉文化创意产业协会会长殷增涛的主持下，历时三个多月形成了调查报告，本版现予编发。

文化创意产业是指依靠创意人的智慧、技能、天赋等，借助现代高科技对文化资源进行创意与提升，通过知识产权的开发和运用，产生出具有高附加值的产品，具有创造财富和就业潜力的产业。联合国教科文组织认为，文化创意产业包含文化产品、文化服务与智能产权三项内容。文化创意产业是在全球化的消费社会背景下发展起来的，它推崇创新，强调个人的创造力，强调文化艺术对经济的支持与推动。

文化创意产业在各国的定义不尽一致。英国以及加拿大等原英联邦国家和地区称之为创意产业，美国则称之为版权产业，日本称之为内容产业，韩国称之为文化创意产业。在我国，北京称为文化创意产业，上海则称为创意产业。

我国的文化创意产业发展比世界晚了整整十年。十年中，有人列举了一个数据：仅美国好莱坞所创造的影视收入，就可以建 150个北京“鸟巢”，相当于深圳10年所创造的财富总和。我国的文化创意产业虽然起步很晚，但凭借强大的文化资源为动力，借助已经成型的科学技术，以本土化、民族化的文化重构与文明再造为内容，正在掀起一场中国式的文化复兴与文化创意热潮。

北京将文化创意产业作为产业结构优化升级的战略选择，组织制定了文化创意产业规划、产业集聚区建设发展规划，积极引导各区县建设各具特色的文化创意产业园。“十一五”期间，北京文化创意产业保持15％的年增长速度。未来几年，北京将继续完善政策，强化产业园区的集聚效应，促进文化创意产业快速发展。

上海将创意产业与历史建筑保护结合起来，突出“时尚”与“科技”，形成了政府引导、市区联动、市场运作、中介服务的发展路径。2004年11月，上海市经委组织成立了“上海创意产业中心”，进行了创意产业明晰化工作，以准确把握创意产业在产业结构中的战略地位。其战略目标是：用10年时间，建成亚洲最具影响力的创意产业中心之一；用20年时间，和伦敦、纽约、东京一起，成为全球最有影响力的创意产业中心。

广州近年来原创性国产网游动漫产业以年增长超过50％的速度发展，网络游戏开发和运营能力、动画制作和发行能力、漫画杂志发行量以及衍生物的生产能力和交易，在全国都名列前茅。

深圳早在2004年就明确提出建设“创意设计之都”，动漫、建筑设计、工业设计等创意产业得到了快速发展。

此外，成都、南京、杭州、重庆、苏州、大连、青岛等城市，也纷纷依托各自的人才、区位及资源优势，建设各具特色的创意产业基地或示范园区，大力推动文化创意产业快速发展。

二、武汉文化创意产业发展现状与情况分析

武汉自2001年全面启动文化改革，先后出台一系列政策措施，将文化创意产业作为战略支柱性产业来培育。2008年，市委、市政府提出，将创意产业作为全市重点培育的8个千亿元产业之一，明确产业发展思路举措，加快建设创意城市。2009年，市委、市政府决定，将动漫、软件与服务外包等创意产业纳入战略性新兴产业予以重点发展，出台《武汉加快动漫产业发展实施方案》，致力建设我国重要的动漫游戏企业孵化基地、生产基地、人才培养基地和国内动漫交流交易中心，加快打造“中国数字创意之都”。目前，我市文化创意产业呈现良好发展态势，已初步形成以设计创意、科技创意为主导，以文化创意产业园区为平台，以重大项目为带动，以骨干企业为支撑，以文化生产与市场扩散为支持体系的文化创意产业发展新格局。主要特点如下：

1、重要行业优势明显，发展速度不断加快。武汉现有各类创意设计机构500多家，为文化创意产业发展构筑了较高的发展平台。已形成以设计创意与科技创意领军的主导产业优势，其中以铁四院领衔的铁道设计板块，以大桥局桥梁设计院领衔的桥梁设计板块，以武船、709所领衔的船舶设计板块，以中南勘设院领衔的勘设板块等，设计创意水平和产能规模均位于全国前列。2010年，工程设计从业人员超过6万人，全行业综合产值达485亿元，合同总额在全国仅次于北京。一个真正意义上的“中国设计之都”已见雏形。

软件设计开发具有相当规模与基础。东湖新技术开发区已形成武大、华科大、中科院武汉分院为主体的国家软件基地。武汉开目、安珞、博彦、软通动力等企业的软件开发，地大信息、吉奥信息等企业的数据处理，佰君成等企业的服务外包，蓝星科技、菲旺计算机等企业的系统维护和用户培训，均已形成一定产业规模。目前，软件和服务外包企业达550余家，从业人员5万余人，2010年实现营业收入218亿元，同比增长15.6％。

旅游休闲业发展势头迅猛。动车与高铁的开通，进一步拉动了武汉文化旅游服务业。2010年，旅游业实现总收入753亿元，增长47.4％；接待游客8945万人次，增长39.2％。

2、文化创意产业园区如雨后春笋，方兴未艾。已建与在建文化创意产业园区达45家，成为功能齐全的创意孵化平台和产能平台。创意地产正成为催生新型创意集群与文化综合消费的载体。

光谷数字创意产业园，以大创意建设创意园，国家动漫产业园、国家数字媒体中心、集成电路设计园、工业设计产业园几大核心区域，将使该园区成为武汉创意企业最大的集合区。园区规划面积60万平方米，设计产能达60亿元。

洪山创意大道，已成为闻名省内外的文化创意园区品牌。园区集合十八类企业，入驻企业总数达400多家，年产值高达11亿元。

汉阳造文化创意产业园，以历史品牌为推广，以文化主题空间设计引领社区的改造，打造多种专业交叉，多元文化包容，生态时尚的创意社区。现已云集时尚设计、文化展示类企业50家，一个具有“798模式”的文化创意产业园呼之欲出。

181楚天创意园，现已建成集孵化、展示、交易、原创为一体的复合性创意园，入驻企业已达142家，产值可达13亿元。

外滩里设计艺术中心，集合设计企业54家，成为江岸区文化创意产业的核心集聚区。以老房子、“红”房子为基本元素的创意产业带，现已在江岸区形成规模。

硚口江城壹号文化创意时尚区，正在以一种全新的时尚概念，打造华中最大的时尚产业园。现已完成基础建设，企业全部入驻后总数可达180家。

以武汉天地为开端的创意地产在武汉方兴未艾，文化创意地产全面进入武汉。武汉天地引入文化创意元素，不仅使地产价值陡增，而且带动了文化消费方式与消费层次的改革。

西北湖的花园道创意地产首次以创意的方式，将一个废旧的工业场所，改造成一个集时尚文化与商业文化于一体的创意项目，使一个常年亏损的企业陡变为年盈利达2000万元的文化创意企业。

万达集团投资的武汉中央文化区，更是以前所未有的大创意大手笔，将国际上一流的百老汇文化演艺项目及大量时尚文化消费项目引入一流的地产领域，以楚河汉街为主干，吸引上下游企业集聚，形成前后联动的产业链，横向相关的制造商、服务商、营销商，文、商、旅相互融合的时尚产业集群和商圈。

3、重点工程与项目建设加快，为武汉文化创意产业步入快车道奠定基础。武汉国际博览中心展馆工程已基本完工，该中心项目全部投入运营后，会展供给能力紧随北京、广州、上海之后，单体面积居全国第三。武汉中央文化区项目进展顺利，“汉街”已正式开业。武汉华侨城欢乐谷预计明年5月开园。武汉辛亥革命博物馆已正式开展。武汉创意天地等重点文化项目正抓紧实施。这些重点工程与项目的深入实施，将全力助推武汉文化创意产业快速发展。

4、龙头企业带动、民营企业为主导的文化创意产业企业格局已经形成。武汉的工程创意设计以国家级企业为龙头，报业集团、出版印务以国有报刊出版集团为主力，而在软件开发与服务、游戏动漫创意设计、广告设计及培训服务等领域，则主要以民营资本进入为主导。据不完全统计，我市文化创意产业相关企业近万家，涉及传媒、出版发行、广告、印刷、计算机软件、网络、照相摄影、演艺、体育、娱乐、休闲等领域，数量大、覆盖面广，形成了各具特色、共同发展的格局。企业数量在全国同类城市居第八位（前七位分别为：北京、上海、香港、广州、台湾、天津、杭州），为我市文化创意产业的持续发展奠定了较为雄厚的基础。如以民营资本为主体的武汉动漫业，已驶入发展的快车道，从研究原创、人才培养、企业孵化到制作生产、公共技术服务，一个近于完整的产业生产体系正逐步形成。在江通动画之后，相继涌现出一批快速发展的动漫企业，如古南都数码、海豚文化股份、银都文化、世纪长青动画、魔素动漫、讯彩科技、盛科网络等，生产出《天上掉下个猪八戒》、《阿乐特历险记》、《7摄氏度》、《蜜里逃生》等一批优秀作品。

5、文化创意产业发展环境逐步优化。市委、市政府抢抓建设国家自主创新示范区机遇，将一系列金融激活、股本激励、人才奖励、市场培植与产业孵化政策引入文化创意产业，设立文化创意产业发展专项资金，争取金融界工、农、交行及汉口银行分别对我市文化创意产

业确立可观的授信额度，为武汉文化创意产业发展搭建信息平台、投融资平台、人才保障平台和产业推广平台。武汉文化创意产业协会于2010年9月成立，在企业与政府之间搭建了一座桥梁。武汉先后举办首届中国中部（武汉）文化产业博览会、中国青少年数字创意节、国际数字娱乐嘉年华以及光谷国际动漫节等文化创意会展活动，为文化创意产业发展营造了良好的环境。

武汉文化创意产业近年来虽然取得较大发展，显示出良好的发展势头。但同中部中心城市地位比，同其他兄弟城市发展态势比，还面临诸多困难与问题。主要有以下几点：

1、产业总体规模不大，水平还不够高，在国民生产总值中占比相对较小。2010年，全市实现文化产业增加值303亿元，占 GDP比重为5.5％。而北京2009年全市创意产业实现产业增加值 1497.7亿元，占GDP比重为12.6％。2009年杭州文化创意产业实现产业增加值642.4亿元，占GDP比重为12.6％。

2、产业链条不完善，市场化程度不高。武汉文化创意产业无论是企业间的合作，还是企业自身的续接程度都不够高。以动漫为例，武汉的动漫作品从数量到质量已跻身入全国第一方阵，但动漫影视品牌的附加值不高，缺乏有效的延伸开发。比如《天上掉下个猪八戒》，至今为止，在教育、玩具及儿童生活用品领域，孵化产业产品与无形资产的转化率仅为7％。在影视生产、图书出版、艺术品开发方面，同样存在类似的问题。

3、发展环境尚需进一步改善。从调研情况获悉，武汉文化创意产业不少企业首先面临资金投入不足。如武汉动漫行业里所属各类企业在后期衍生产品开发、软件研发、市场拓展等环节所需资金300亿元，而现有动漫企业注册资金不足2亿元。武汉文化创意产业存在的一个普遍现象，就是缺乏高端人才，更缺乏文化创意产业方面的领军人才。体制和机制有待进一步完善，如市区管理口不统

一、不协调。相关支持政策还不够细化，不够明晰，缺乏操作性。资源整合与优化不够、区域分布不科学，优势、特点不明显，存在低水平重复的现象。

4、领军企业和文化创意名牌缺失。文化创意产业与产品同样存在着名牌效应。2010年人民时报每年一度的中国文化领军企业推评榜，武汉乃至整个湖北榜上无名。领军企业和文化名牌是政府、企业抢占国内外市场竞争制高点的主要武器，具有较强的市场拓展能力。创造、培育、发展、保护武汉自己的领军企业和文化名牌，任务十分艰巨。

三、加速发展武汉文化创意产业的几点建议

1、坚持规划先引。借鉴先进城市经验，凸现武汉文化创意资源优势，立足建成全国文化创意产业强市的目标，迅速制定武汉文化创意产业发展规划，统筹布局，科学规划，以减少重复建设和同质竞争为出发点，明确中心城区文化创意产业发展重点，体现差异化、特色化发展格局。

2、创建“创意城市”。顺应城市化加快的浪潮，结合“两型社会”建设，在旧城改造和新区建设中，倡导以创意项目孵化为亮点，以“科学+艺术”、“创意+时尚”为特色，大力发展文化创意社区、品位街道、创展中心等；推动影视演艺、图书展示与旅游观光结合，设计产业、美食产业与创意经济结合，发展各具特色的文化旅游集聚区，进而推动“创意城区”、“创意城市”的建设。

3、整合文化资源。以文化创意优势企业为龙头，以资本为纽带，加强创意产业行业之间、行业与区域间的合作与联动，提高文化创意产业与其他产业的关联度，拓展文化创意产业链，充分发挥文化创意产业聚集的溢出效应，把优势企业、品牌企业做大做强。

4、实施人才战略。进一步制定优化人才激励的政策措施，大力培养和加快引进高端文化创意人才和领军人物。建立文化创意产业专门人才数据库，组建文化创意产业发展高级顾问团，建立中外文化创意产业管理与专业人才培训基地，在市人才专项资金中专门安排一块用于文化创意人才的培养、交流、引进和奖励。加强对现有文化创意产业人才特别是管理人才、营运人才的培养，让更多的管理者弄懂并掌握文化创意产业的内涵、发展规律、营运本领。

5、完善支持政策。建立和完善文化创意产业发展基金（资金），创造多元化、高效率、低成本的投融资环境和良性资金支持，以解决当前企业面临的资金困难。目前国家尚未明确文化创意产业统计范围及口径，各地统计的文化创意产业占经济份额也是“各自为政”，需要积极探索。加强知识产权保护力度，为文化创意产业快速发展营造有利的法制环境。结合武汉实际，制定落实国家关于文化创意产业政策的措施。充分运用武汉自身媒体资源优势，加强对文化创意产业概念及相关知识的介绍，大力推介武汉文化创意产业中的优势企业、优势品牌，培育和提升文化创意产业整体形象，为武汉建设“创意之城”营造良好的舆论氛围。

第18篇：武汉电动车蓄电池市场调查报告

武汉电动车蓄电池市场调查报告

经过7月3日上午在舵落口电动车市场和7月5日在万国摩配车市场初步的走访调查，获知信息如下：

一、现状

1、品牌

武汉市场上电动车品牌主要有新日、雅迪、速派奇、绿源、澳柯玛、比德文、王派、新世纪、圣宝龙、黄鹤、捷安特、星月神、小鸟、绿能、天马等。

武汉市场上电池品牌主要有天能、超威、风帆、奥特多、银泰、华驰、德胜、骆驼、惠能、统博、君道、威鹰、永久、华威、威力特、光阳、超杰、云沙、赣能等。

2、价格

1） 以天能、超威为代表的一线品牌，48V12AH价位在430—460之间，48V20AH价位在680—800之间；

2） 以风帆、昌盛为代表的二线品牌，48V12AH价位在380—430之间，48V20AH价位在580—750之间；

3） 以统博、君道为代表的三线品牌，48V12AH价位在370—420之间，48V20AH价位在570—730之间；

3、政策

各厂家政策不一，同一厂家各时期政策也不一样，主要有以下几种，完成签订任务量后返点，完成签订任务量后单组直扣后返，单次订规定数量电池配比赠送，部份厂家在一次性提货达到一定数量时会有一定的铺货，如舵落口威鹰电池湖北办事处，在分销商单月完成200组返点3%，完成500组返点5%，对于初合作的分销商可以有10—20组的铺底。

二、反馈

通过走访，在大概的了解了电动车和电池的品牌，价位及政策的同时，也间接的获悉了电动车市场的部份信息。

整体而言，无论电动车还是电池市场都较之于去年同期有所下滑，大部份经销商反映主要原因是价位不好，天能和超威两家独大，价位拉低，二三线品牌因为要保持自己的利润和份额，价位相当，竞争激烈，但电池也并非走不动，在舵落口市场统博湖北办事处张小峰有些自豪的告诉我们，他一月的统博电池可以走800组，而在君道电池湖北办事，其工作人员告诉我们他们一月可以走2000到3000组，其仙桃一客户正要向他订货350组。

在我们询问有没有超威电池卖的时候，二三线品牌推介其产品的时候多是说，天能和超威的电池，其实大家都差不多，他们只是广告做得响，并且通常同样的电池，其价位还比他们品牌贵50到200元间，在询及其电池的质量及续航能力的时候，大部份二三线品牌都拍胸脯保证质量绝对可靠，其时速可以达到40KM往上，充放电要求绝对不亚于其它品牌电池，而天能和超威经销商在推介其产品时，主要侧重于其大品牌，真实力和良好的售后服务，另外，绝大多数的维修行第一推介天能和超威电池，也有部份维修行推荐二三线品牌电池，从中获悉，顾客在更换购买电池时维修行老板的引介起着至关重要的作用。

在价位上，部份经销商反映天能和超威价位又开始上涨，主要原因为铅的价位在上涨，部份二三线品牌在其价位上没有优势的同时，侧重于对同等价位不同容量的对比介绍，如赣能电池在向我们推介的时候主要强调的是其同等价位却拥有14AH的容量，

另有某些经销商在门口堆积大量废旧电池，吸引眼球，推介通常以旧换新会便宜50—100元不等。

另在了解整体市场行情上，天能和超威主要经销商无论其店面形象还是其老板对其品牌的推介都更有自信和说服力，大部份二三线品牌在推介其产品的方式上主要侧重于其价位低，在整体市场中，在主要通道及市场核心展示位上，天能和超威的曝光位最多，某个别三线品牌也抢占了有利展示位。在谈及为何目前市场情况不容乐观时，大部份经销商反应因为气温逐渐升高，电池容量增大，大部份想换电池的人暂时不换，更主要的原因是天能和超威的价位拉低，又拓宽了其一定的市场份额。在询及今年7月1日开始执行蓄电池行业准入新规时，大部份的经销商表示关注，并拍胸脯保证其代理品牌不含镉锑砷等有毒金属物质，其品牌厂家完全符合规定。

三、分析

通过这一天半时间走访时我们的所见和所闻，得出如下结果，整体蓄电池行业市场较去年同

期下滑，目前市场上存在品牌众多，在天能和超威两家独大，占据超过大半部分份额的同时，大拉价格战，其它二三线品牌因品牌不够强势，价位也下调，但要保留其足够的利润空间，价位相当，竞争激烈，但并非低靡的一塌糊涂，其每月的走货还是有上百组到几千组不等。在电池销往终端的过程中，品牌的知名度和美誉度固然重要，但与消费者接触的最终推介人，可能是经销商也可能是维修行老板，更有可能是其亲戚朋友的介绍，对于消费者选择哪一品牌的电池起着非常重要的作用。另外在整个电池行业中，我们发现大部份的经销商很少从技术的角度来推介电池的好坏，更多的是从品牌和价位上来推介其代理的品牌电池，而仅仅在这一层面上，天能和超威的经销商确实比二三线品牌要做得好。在终端推广方面，天能和超威占据了绝对的优势，其它二三线品牌在市场上的声音除了门头几乎没有。售后方面，天能超威和少部份二三线品牌能够很自信的对消费者说出保一年，其它品牌则有些绕弯和模凌两可，不敢应诺。而在问及售后方面如何开展的时候，普遍的为“前八后七”，也有部份厂家是“前七后八”，对于质保金，大部份品牌经销商在问及时没有。另外，大部份销售电池的厂商对充电器几近无重视和知晓，只是简单的说出充电器适合的电池容量范围，更不用说对于充电器品牌和对电池有哪些方面的影响和常见减短电池寿命的行为了。

四、应对

在初步了解了武汉电动车蓄电池市场后，结合目前银泰的具体情况，作出如下思考：

目前银泰品牌的知名度不高，但公司给出的价位在经销商眼中是可以接受的，然而这有两个

方面的弊端，一是容易给银泰品牌在市场上的二三线低端视觉，对于长期发展不利，二是对于消费者而言，一分钱一分货，价位低容易给消费者产生其它方面如质量，售后，续航能力不济的心理感知，其实在消费者心理学上有一句话叫做“不买最便宜的，就买最贵的”，但高起点是要有强大的资金作后盾的，这涉及到市场开拓期间的一个高开低走和低开高走的两种问题，这里暂且不论。

而针对经销商最主要关注的几点，质量，售后，价位（利润空间），结合消费者消费心理，

以后银泰本身的优势和短板，个人作出如下建议：

1、公司可否在作一次全方位的电池技术培训，不光是对于业务员，对于我们的客

户也一样，将我们电池的技术优势传达出去，或许其它品牌的电池也有，但如果我们第一个说出来，我们给经销商给消费者的印象就是专业，专业就是好！无论经销商和消费者是否听得懂，但我们要敢于讲出来，因为专业的东西你听不懂才会相信是专业，另外，建议公司作一个电池零部件剖解展示，放置于终端，配合技术讲解，配合电池使用保养常识小册，给消费者一个真金不怕火炼的感官知觉，我们找我们独特的卖点，或许仅仅是一个大家都知道却不曾讲出来的事实，给业界，给终端，如经销商，如维修人员一个

重技术专业的印象。

2、公司如果采用低开高走的策略，“银泰”品牌的曝光率的确需要前期一定量的投

入，这对于前期占领和拓展市场是大有裨益的，针对目前的降价和配比赠送策略，个人建议可另拓一条方式让经销商选择，即提货达到多少，对应做出一定金额的市场推广，如门头，摩配市场展示位广告制作，或一定量的赠品赠与，这对于拉动后期的销售也是有利的。

3、公司在开拓客户的时候，一定要着重介绍“烽火科技”的名号，给经销商一个

我们强大实力和做好电池的决心，给其带来安全感，而事实上对于“烽火科技”，可能许多外地的人不知道，甚至包括本地的人也有许多根本不了解，我想如果能够有一本专门介绍烽火科技的宣传册，配合银泰宣传单页的介绍，效果应该会好一些，当然，公司让有意向的客户来工厂参观也是非常有必要的。

4、公司质保金这一块，建议不要给15%，包括标准，因为这样给经销商印象可能

会是你收85%的货款都能周转快一年，你一定是黑了心的赚了不少钱，产品肯定有问题，而经销商对于利益的需求永远像一条喂不饱的狼，或许吊着胃口才能让他跟着你跑，个人建议5%足矣，要拔高必须达到一定标准和要求。

5、公司产品系列确实过少，具体其它业务人员也都有提起。这里暂且不论。 总体，一个市场推广，一个产品的与众不同，即卖点，个人觉得是当前重中之重，至于产品

政策的拟定宜从此两点展开，如提货达多少，派专人培训，制作门头或户外广告等。

业务员：李金伟 2012年7月9日

第19篇：武汉9.13电梯事故调查报告

http://bbs.ifeng.com/viewthread.php?tid=15197958&extra=page%3D1

省政府批复了武汉市东湖生态旅游风景区“9·13”重大建筑施工事故调查报告。

近日，省政府批复了武汉市东湖生态旅游风景区“9·13”重大建筑施工事故调查报告。经调查认定，该起事故为生产安全责任事故。武汉市城乡建设委员会建筑业管理办公室主任杨凡等28名事故责任人员受到严肃处理。对相关责任人员涉嫌犯罪问题，司法机关正在依法独立开展调查。

2012年9月13日13时10分许，武汉市东湖生态旅游风景区东湖景园还建楼(以下简称“东湖景园”)C区7-1号楼建筑工地，发生一起施工升降机坠落造成19人死亡的重大建筑施工事故，直接经济损失约1800万元。东湖景园项目位于东湖风景区东湖村，分为A、B、C三个区，2011年5月18日开工建设，总建筑面积约80万平方米。C区地块(60亩)为东湖村集体土地，至事故发生时尚未办理完成建设用地转用和供地手续。

事故发生后，湖北省委、省政府高度重视，立即启动湖北省重大建筑施工安全生产事故应急预案，省委、省政府主要领导以及武汉市委、市政府主要领导第一时间赶赴现场，指导应急救援和善后处理工作。根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关法律法规规定，9月14日，省政府成立武汉市东湖生态旅游风景区“9·13”重大建筑施工事故调查组(以下简称“事故调查组”)，省安监局主要领导任组长，省安监局、省监察厅、省公安厅、省总工会、省住建厅和省质监局等单位人员参加，并邀请省检察院派员参与调查工作。

事故调查组按照“科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效”和“四不放过”的原则，认真开展了事故调查工作。事故调查组聘请7名专家参与现场勘察取证、技术分析等工作，并委托武汉理工大学和湖北省特种设备检验检测研究院对事故施工升降机进行技术分析和鉴定。事故调查组通过现场勘察、调查取证、综合分析，查明“9·13”重大建筑施工事故发生的直接原因是：事故发生时，事故施工升降机导轨架第66和67节标准节连接处的4个连接螺栓只有左侧两个螺栓有效连接，而右侧(受力边)两个螺栓的螺母脱落，无法受力。在此工况下，事故升降机左侧吊笼超过备案额定承载人数(12人)，承载19人和约245公斤物件，上升到第66节标准节上部(33楼顶部)接近平台位置时，产生的倾翻力矩大于对重体、导轨架等固有的平衡力矩，造成事故施工升降机左侧吊笼顷刻倾翻，并连同67-70节标准节坠落地面。

经调查认定，在该起事故中，有多家单位负有责任。

湖北祥和建设集团有限公司作为东湖景园C区施工总承包单位，管理混乱，将施工总承包一级资质出借给其他单位和个人承接工程；使用非公司人员吴秋炎的资格证书，并在投标时将吴秋炎作为东湖景园项目经理，但未安排吴秋炎实际参与项目投标和施工管理活动；未落实企业安全生产主体责任，未建立安全隐患排查整治制度，未落实教育培训制度，未认真贯彻落实相关监管部门有关建设工程安全生产专项检查和隐患排查文件精神，对东湖景园施工和施工升降机安装使用的安全生产检查和隐患排查流于形式，未能及时发现和整改事故施工升降机存在的重大安全隐患，造成严重后果。

东湖景园C区施工项目部，系湖北祥和建设集团有限公司股东、党委书记易少啟以湖北祥和建设集团有限公司名义组织成立。该项目部现场负责人和主要管理人员均非湖北祥和

建设集团有限公司人员，现场负责人易少锋及大部分安全员不具备岗位执业资格；安全生产管理制度不健全、不落实，在东湖景园无《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《中标通知书》和《开工通知书》的情况下，违规进场施工，且施工过程中忽视安全管理，现场管理混乱，并存在非法转包；未依照《武汉市建筑起重机械备案登记与监督管理实施办法》，对施工升降机加节进行申报和验收，并擅自使用；联系购买并使用伪造的施工升降机“建筑施工特种作业操作资格证”；对施工人员私自操作施工升降机的行为，制止管控不力；未认真贯彻落实相关监管部门有关建设工程安全生产专项检查和隐患排查文件精神，对东湖景园施工和施工升降机安装使用的安全生产检查和隐患排查流于形式，未能及时发现和整改事故施工升降机存在的重大安全隐患，造成严重后果。

武汉中汇机械设备有限公司作为东湖景园C区C7-1楼施工升降机的设备产权及安装、维护单位，安全生产主体责任不落实，安全生产管理制度不健全、不落实，安全培训教育不到位，企业主要负责人、项目主要负责人、专职安全生产管理人员和特种作业人员等安全意识薄弱；公司内部管理混乱，起重机械安装、维护制度不健全、不落实，施工升降机加节和附着安装不规范，安装、维护记录不全不实；安排不具备岗位执业资格的员工杜三武负责施工升降机维修保养；未依照《武汉市建筑起重机械备案登记与监督管理实施办法》，对施工升降机加节进行验收和使用管理；未认真贯彻落实相关监管部门有关建设工程安全生产专项检查和隐患排查文件精神，对施工升降机使用安全生产检查和维护流于形式，未能及时发现和整改事故施工升降机存在的重大安全隐患，造成严重后果。

武汉万嘉置业有限责任公司作为东湖村委会委托的东湖景园建设管理单位，不具备工程建设管理资质，在东湖景园无《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》和未履行相关招投标程序的情况下，违规组织施工、监理单位进场开工。未经规划部门许可和放、验红线，擅自要求施工方以前期勘测的三个测量控制点作为依据，进行放线施工；在《建筑规划方案》之外违规多建一栋两单元住宅用房；在施工过程中违规组织虚假招投标活动。未落实企业安全生产主体责任，安全生产责任制不落实，未与项目管理部签订安全生产责任书；安全生产管理制度不健全、不落实，未建立安全隐患排查整治制度。武汉万嘉置业有限责任公司东湖景园项目管理部只注重工程进度，忽视安全管理，未依照《武汉市建筑起重机械备案登记与监督管理实施办法》，督促相关单位对施工升降机进行加节验收和使用管理；未认真贯彻落实相关监管部门有关建设工程安全生产专项检查和隐患排查文件精神，对项目施工和施工升降机安装使用安全生产检查和隐患排查流于形式，未能及时发现和督促整改事故施工升降机存在的重大安全隐患，造成严重后果。

武汉博特建设监理有限责任公司作为东湖景园C区监理单位，安全生产主体责任不落实，未与分公司、监理部签订安全生产责任书，安全生产管理制度不健全，落实不到位；公司内部管理混乱，对分公司管理、指导不到位，未督促分公司建立健全安全生产管理制度；对东湖景园《监理规划》和《监理细则》审查不到位；武汉博特建设监理有限责任公司使用非公司人员曾雯的资格证书，在投标时将曾雯作为东湖景园项目总监，但未安排曾雯实际参与项目投标和监理活动。东湖景园项目监理部负责人(总监代表)丁炎明和部分监理人员不具备岗位执业资格；安全管理制度不健全、不落实，在项目无《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》和未取得《中标通知书》的情况下，违规进场监理；未依照《武汉市建筑起重机械备案登记与监督管理实施办法》，督促相关单位对施工升降机进行加节验收和使用管理，自己也未参加验收；未认真贯彻落实相关监管部门有关建设工程安全生产专项检查和隐患排查文件精神，对项目施工和施工升降机安装使用安全生产检查和隐患排查流于形式，

未能及时发现和督促整改事故施工升降机存在的重大安全隐患，造成严重后果。

武汉市东湖生态旅游风景区东湖村委会作为东湖景园建设单位，违反有关规定选择无资质的项目建设管理单位；对项目建设管理单位、施工单位、监理单位落实安全生产工作监督不到位；未认真贯彻落实武汉市城乡建设委员会等部门有关建设工程安全生产专项检查和隐患排查文件精神，对施工现场存在的安全生产问题督促整改不力，造成严重后果。

武汉市城乡建设委员会作为全市建设行业主管部门，虽然对全市建设工程安全隐患排查、安全生产检查工作进行了部署，但组织领导不力，监督检查不到位；对武汉市城建安全生产管理站领导、指导和监督不力。该委员会建筑业管理办公室指定洪山区建筑管理站为东湖景园建设安全监管单位，后续监督检查工作不到位，未能及时发现并制止东湖景园违法施工行为，造成严重后果。

武汉市城建安全生产管理站作为全市建设安全监管主管机构，对洪山区建筑管理站业务指导不力，监督检查不到位，未能制止东湖景园违法施工行为，安全生产工作落实不力，造成严重后果。

武汉市洪山区建筑管理站及下属和平分站作为东湖景园建设安全监管单位，在该项目无《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》的情况下，未能有效制止违法施工，对参建各方安全监管不到位。对工程安全隐患排查、起重机械安全专项大检查的工作贯彻执行不力，未能及时有效督促参建各方认真开展自查自纠和整改，致使事故施工升降机存在的重大安全隐患未及时得到排查整改，造成严重后果。

武汉市城市管理局作为全市违法建设行为监督执法部门，在接到东湖景园违法施工举报后，没有严格执法；该局查违处处长林良根到现场进行调查和了解后，于2011年11月25日主持召开市查违办月度绩效考核例会，将非市重点工程的东湖景园当作市重点工程，同意了东湖生态旅游风景区查违办提供的《会议纪要》对该项目作出“暂缓拆除，并督促其补办、完善相关手续”的意见，之后没有进一步检查督办是否停工补办相关手续，使得该项目得以继续违法施工，造成严重后果。

东湖生态旅游风景区城管执法局作为该风景区违法建设行为监督执法部门，在接到东湖景园违法施工举报后，虽然对该项目下达了《违法通知书》、《违法建设停工通知书》、《违法建设拆除通知书》、《强制拆除决定书》，但没有严格执行，在按照该风景区管委会有关领导“争取变通解决办法”的要求，争取到武汉市城市管理局对该项目同意“暂缓拆除”后，没有督促有关单位停工补办相关手续，使得该项目得以继续违法施工，造成严重后果。

东湖生态旅游风景区管委会城乡工作办事处作为该风景区管委会派出的，负责东湖村在内有关区域行政管理工作的机构，未认真贯彻落实安全生产责任制，未正确领导东湖景园参建各方严格执行国家、省、市有关安全生产法律法规和文件精神，造成严重后果。

东湖生态旅游风景区管委会作为武汉市政府派出的，负责该区域行政管理工作的机构，未认真贯彻落实安全生产责任制，未有效领导东湖景园参建各方和监管部门严格执行国家、省、市有关安全生产法律法规和文件精神，造成严重后果。

事故调查组依据有关法律法规，对武汉市东湖生态旅游风景区“9·13”重大建筑施工事故责任单位和责任人提出了处理意见，省政府同意：给予28名责任人相应的处理和处罚；责成武汉市东湖生态旅游风景区管委会及主要负责人、武汉市城乡建设委员会及主要负责人、武汉市城市管理局及主要负责人向武汉市人民政府作出深刻检查；责成武汉市东湖生态旅游风景区管委会城乡工作办事处向东湖生态旅游风景区管委会作出深刻检查；责成省住房和城乡建设厅依法依规对湖北祥和建设集团有限公司、武汉博特建设监理有限责任公司、武汉中汇机械设备有限公司的资质从严作出处理；责成省安监局依法依规对湖北祥和建设集团有限公司、武汉博特建设监理有限责任公司、武汉中汇机械设备有限公司、武汉万嘉置业有限责任公司、武汉市东湖生态旅游风景区东湖村委会给予规定上限的行政处罚；责成武汉市政府对违规多建的一栋东湖景园住宅楼予以没收。

事故调查组针对该起事故暴露出的问题，提出了六个方面的整改措施建议。各级人民政府、相关部门和建筑业企业要深刻吸取事故教训，牢固树立以人为本、安全发展的理念，切实加强建筑工程安全生产管理，落实建筑业企业安全生产主体责任，落实工程建设安全生产监管责任，强化建筑施工升降机安全管理，严格安全教育培训，加大“打非治违”工作力度，推进全省工程建设安全健康发展。

第20篇：武汉东湖风景名胜区调查报告

武汉东湖风景名胜区调查报告

一、武汉东湖风景名胜区概况 武汉东湖风景名胜区概况 武汉东湖生态风景旅游区位于“九省通衢”的武汉市东部，总面积 82平方公里，其中水域 面积 33平方公里， 是中国最大的城中湖。 东湖 1982 年被国务院列为首批国家重点风景名胜 区，2000 年被国家旅游局评定为首批 AAAA 级旅游风景区，2002 年通过了 ISO14001 环境 管理体系认证，每年吸引大量中外游客。 秀美的湖光山色 东湖山水秀美，景观别致，风光迷人。东湖风景区共分为五大景区，目前已对外开放的 有听涛、磨山、吹笛、落雁四大景区，景观景点 100 多处。33平方公里的水域浩瀚，12 个 大小湖泊，120 多个岛渚星罗，112 公里湖岸线曲折，环湖 34 座山峰绵延起伏，10000 余亩 山林林木葱郁，湖水镜映，山体如屏，山色如画。东湖一年四季，景色诱人；春季山青水绿、鸟语花香，夏季水上泛舟，清爽宜人；秋季红叶满山，丹桂飘香；冬季踏雪赏梅，候鸟竞翔。 厚重的人文底蕴 东湖是最大的楚文化游览中心， 楚风浓郁， 楚韵精妙， 行吟阁名播遐迩， 离骚碑誉为 “三 绝” ，楚天台气势磅礴，楚才园名人荟萃，楚市、屈原塑像、屈原纪念馆，内涵丰富，美名 远扬。 东湖周边聚集了武汉大学、华中科技大学、中国地质大学等 26 所高等院校，中科院武 汉植物园等 56 个国家、省、部属科研院所，东湖新技术开发区国家光电子产业基地——中 国光谷，九峰城市森林保护区、湖北省博物馆，湖北省艺术馆，文化底蕴深厚，旅游资源丰 富 别致的园中之园 依山傍湖的东湖梅园，为江南四大梅园之首，1200 亩园地上 309 种梅花争芳斗艳。目 前，登录的世界梅花品种共 262 个，其中东湖梅园就占了 152 个，是中国梅花研究中心所在 地。 东湖荷花资源圃拥有荷花品种 505 个， 水生植物 20 多个， 是中国荷花研究中心所在地。 东湖樱花园，占地 150 亩，5000 株樱花竞吐芬芳，是与日本泓前、美国华盛顿齐名的三大 赏樱胜地之一。 东湖还有桂花园、杜鹃园、蔷薇园、水生花园、松柏园、盆景园等植物观赏园，这里是 人间美丽生命的群芳谱。 丰富的节庆活动 东湖既是花的海洋，也是水的世界。 “月月有节、季季有花”是东湖的魅力所在。东湖 名花荟萃，万彩纷呈，花开四季、十里飘香，春兰、秋桂、夏荷、冬梅是风景区最具特色的 花卉；东湖浩淼的水域云蒸霞蔚、雾绕烟横，万顷波光浮天摇地。东湖旅游主题活动不断， 每年举办民俗文化艺术节、中国梅花节、樱花节、牡丹节、屈原暨端午文化节、夏日沙滩风 情、金秋园林艺术节等活动，游客纷至沓来。

二、

风景区具体景区调查分析： 风景区具体景区调查分析： 东湖钓鱼台 东湖钓鱼台俱乐部位于国家级旅游度假胜地东湖风景区境内， 是全国第一家以游钓事业 为主，集综合健身娱乐于一体的大型活动中心。 这里风光迷人，空气清新，环境典雅，民风淳朴，是难得的“都市桃园”。东湖钓鱼台 建于 1993 年 12 月，横跨 200 余亩，有普通楠竹钓位 250 个，豪华钓位包间 22 个（内 有 KTV），另有中西餐厅、棋牌苑、迷你高尔夫球场、网球场和别野区等可供娱乐的场 所。 东湖钓鱼台是春游踏青、暑期戏水、品尝金秋、冬钓夜钓活动的绝好去处，是企业单位 组织员工活动，开展会员健身的上乘择地，更是企业领袖、政务要员决策前静思彻悟的 难得场所。 水情水意水世界，乐身乐心乐天地。昔日美丽的“渔父”传说，将在这里 写出更加灿烂的诗篇。 八一游泳池 消暑戏水的传统去处。2001 年，市政府与东湖风景区管理局投入资金 800 多万元，对 游泳池进行全面改造，目前，游泳池拥有 7000平方米停车场、9000平方米的游泳场、300平方米的儿童戏水池、2000平方米的草坪及更衣室、淋浴间、咖啡屋等设施。 听涛景区 听涛景区是东湖风景区的核心景区之一， 位于东湖最大的湖泊郭郑湖的西北岸， 湖岸线 长达 3290 米。景区是由内堤路连接的多个半岛组成，总占地面积 2560 亩，其中陆地面 积 2160 亩，湖面面积 400 亩。听涛景区的前身是民族资本家周苍柏先生的私家花园 ——“海光农圃”，也是东湖风景区的第一个开放景区。经过 50 多年的开发建设，建 有由纪念屈原的景点行吟阁、屈原纪念馆、橘颂亭、沧浪亭、湖滨客舍等组成屈子文化 游览区；有先月亭、寓言雕塑园、可竹轩、水云乡、和平龙、濒湖画廊、碧潭观鱼、长 天楼、落霞水榭、鲁迅广场等特色景点；还有纪念太平天国英烈的九女墩和为蒋介石 40 寿辰建立的湖光阁等历史陈迹；近年又相继建成了观景平台、楚风园和中国内陆最 大的东湖疑海沙滩浴场等新的游览景点。 湖滨平坦的草地和广阔的湖面相连， 特色景点 与多种名贵花木相映成趣，构成了东湖听涛景区这一道靓丽的风景线。 磨山景区简介 磨山景区是国家风景名胜区东湖风景区的重要组成部分， 是国务院首批公布的国家级重 点风景名胜区；是中央文明办、建设部、国家是国家首批 4A 级旅游景区。2002 年 6 月 正式通过国家 ISO14000 环境质量论证。 磨山景区三面环水，六峰逶迤，分为楚文化游览区和植物专类园游览区。总面积 14.37平方公里，其中水面 2.7平方公里，尤如一座美丽的半岛。在这里登高峰而望清 涟，踏白浪以览群山

山，能体味到各种山水之精妙。充足的雨量与光照，使这里各种观赏 树种达 250 多种，共 200 余万株，在武汉有“绿色的宝库”之誉。磨山植物专类园区经 过几十年的建设与开发，逐步建成并开放有集科普、观赏、游览与一体的 13 个植物专 类园。楚文化游览区有雄伟壮观的楚城门，楚人进行商贾贸易的楚市，楚之始祖祝融塑 像， 媲美江南三大名楼的楚天台， 号称碑、字、文三绝的 《离骚》 碑刻， 全国最大的“唯 楚有才”石雕园和南国哲思园等。 著名的“朱碑亭”位于楚文化游览区与植物专类园区 之间。近年来还修建了刘备郊天坛、关圣庙、清河桥、摩崖石刻、烟浪亭等极具文化内 涵的新景点。旅游局确定的“全国文明风景区旅游示范点” 秀丽的山水，丰富的植物，别致的园中园和浓郁的楚风情是磨山景区的四大特点。 33平方公里的东湖碧水在她的东西北三面紧紧环绕， 使她犹如一座美丽的半岛。 在这里登 高峰而望清涟，踏白浪以览群山，能体味到各种山水之精妙。充足的雨量与光照，使这 里各种观赏树种达 250 多种，共 200 余万株，在武汉有“绿色的宝库”之誉。这里更是 花的海洋，花的品种成千上万。梅花、杜鹃花、樱花、兰花、荷花、桂花、月季、海棠、桃花是这些花卉的主要代表。其中，仅梅花品种就达 206 种，梅树、梅桩 2 万多株，为 全国之最。 栽培技术与研究水平均领先全国， “中国梅花研究中心”就设在磨山梅园内。 优厚的旅游资源条件吸引了日本陆奥银行在这里投资兴建了与日本的弘前市、美国的华 盛顿并称世界三大赏樱胜地的磨山樱花园，美丽的樱花灿若朝霞，白如初雪，日式的园 林经典建筑法隆寺五重塔是中日人民世代友好的象征。磨山杜鹃园品种冠中南五省之 首，阳春三月，花开时节，满山遍野花海如织，千姿百态，令人目不暇接。磨山桂花也 一向在民间享有盛誉，素有“八里磨山，十里飘香”之说。 磨山朱碑：朱碑耸翠主要 指以朱碑亭为中心的景区、朱碑亭位于磨山第一峰顶。 背靠楚文化的区、北有天然浴 场，南有 13 个植物专类园。是纪念朱德同志为东湖题词的纪念性建筑。1982 年兴建， 为二层亭廊市建筑。 亭上悬挂着郭沫若先生题写的“朱碑亭”匾额。 上刻有朱德亲笔题 词：“东湖暂让西湖好，今后将比西湖强，东湖有很好的自然条件，配合工业建设，一 定可以建设成为劳动人民十分爱好和优美的文化区和风景区”。登亭远眺，湖港稻畦， 星罗棋布，舟楫往来，帆影飘流，长江如流金闪烁，隐约可见。 楚文化旅游：楚 文化旅游区沿磨山第二峰依次展开。1987 年动工兴建，

历时速年，现已建成开放的景 点有楚城、楚市、风标、楚天台、祝融观星雕塑、离骚碑、楚辞轩等。 常春花苑： 花苑位于磨山南麓，规划兴建梅园、杜鹃园、盆景园、樱花园、水生花卉区、紫薇园共 13 个以观赏、科普教育为目的的专类植物园。 翠帷蕴谊：该景区位于磨山南，北 望朱碑亭，东对楚文化旅游区，南临月季园，西有杜鹃园，背靠刘备郊天台。是国交流 中举行植物活动的场所。 落雁景区简介 东湖落雁景区位于东湖东段团湖水域的沿岸， 南源九峰马鞍山森林公园山谷， 东沿新武 东村西南岸，北至白马区， 其间包括龚家岭先锋村、湖光村沿线。岸线曲折，湖湾交错， 是东湖风景区的核心景区，总面积 10.24平方公里，其中陆地面积 5.95平方公里，水 域面积 4.29平方公里。 水域面积以团湖水域为中心，陆地面积以沿岸半岛、坳谷和岗地相间为主，以湖泊 岛屿为辅。沿湖水生湿地植物十分丰富，自然分布面积达十几万平方米，陆地植物种类 繁多，仅现已开放的自然生态休闲园的骨干树种就有 50 多个，其中拥有古树名木及其 后续资源 30 多株，是武汉市古树名木资源最集中，最具观赏价值的古树名木群落。由 于这里的自然生态环境保护良好，近几年来，来此栖息繁衍的鸟类越来越多，基本上形 成一个人与自然和谐相处的生态旅游胜地。 马鞍山森林公园概况 公园区域总面积 713 公顷，6 个自然村湾散落园中，宛如一幅美丽的山水田园风景画。 公园内有大小山峰 17 座，森林覆盖率高达 80%，最高峰——马鞍山海拔 136 米，马鞍 山两头凸起，中间凹陷，状如马鞍，公园因此得名。最低的山头海拔仅 60 米。相传姜 太公、楚庄王、赵子龙、朱元璋等历史名人曾在这一带留下足迹和美丽的传说，公园内 的太渔山、吹笛山、子龙山等因此而得名。唐贞观年间曾在太渔山上建有云岩寺，与洪 山宝通禅寺和九峰寺齐名，据传规模宏大，香火旺盛，遗憾的是在太平天国年间毁于战 乱。成立九峰城市森林保护区后，上级主管部门加大了建设改造的力度，大片村落也被 纳入了改造范畴，目前正在着力改造位于景区主干道旁的梁章村，该村将被整体搬迁。 93 年，1995 年对外开放，这里依山傍水，鸟语花香，空气清闲，景色宜人，是九峰城 市森林保护区的核心景区之一，也是东湖生态旅游风景区的重要组成部分。

三、风景区存在问题分析 1.景区面积过大，景点较为分散，结构松散，基础设施落后。景区大多分布于人口密集 的东湖流域，使得保护、开发和管理都具有较高难度，在景区界定、保护与生产、生活都存 在一定的矛盾。旅游基础设施

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