推荐第1篇：采购系统调查报告
采购系统调查报告
公司的采购工作经过了十多年的发展，逐渐形成了各自的特点，目前各下属公司设采购部门或类似职能部门的有建设公司、路桥公司、**广场、农业公司、**学校；设专职采购员的有酒店、俱乐部、防腐公司；设兼职采购员的有集团公司、高速投资和物业公司。每一个公司因行业特点不同采购工作的内容也千差万别，目前从事一线采购工作的采购员有35人（附件一）。
采购作为后勤物资供应极为重要的一环，不仅承担着物资通畅、缓解资金压力（在建设与路桥两个公司尤为明显）的重任，而且对公司的开源节流、控制成本起着极为重要的作用，各下属公司根据采购在本公司所承担的职责对采购进行了相应定位，例如建设公司采购物资极为庞杂且数额巨大，建设公司的工程又多为本公司独立承揽，所以设立了专门的材料供应站来合理调配物资供应，节省建材费用；**广场从超市经营的角度出发设立商品部，将卖场管理与商品采购合而为一又各司其职；农业公司根据本公司的实际需要设立购销部，销售旺季侧重葡萄销售，淡季则转向生产物资采购等等，这些都是部分下属公司在采购方面积累的极为有益的探索和经验，但从本次调查问卷所反馈的信息来看（附件二），采购工作运营状况相对于集团公司跨越式大发展而言是相当滞后的，以下主要是围绕“两个滞后”和“一个必要”来展开论述。
一、采购管理工作相对于公司发展整体滞后
（一）采购体制尚需完善
整个公司的采购体制目前呈现各管一块但又偶有联系的状态，管理上互不探询，业务上互不交流，信息上难以共享，使得集团公司的采购工作目前处于疲于应付状态。不同的工作领域使得我们的采购队伍缺乏总体上的核心力量，没有领头羊，采购集体战斗力较弱；采购信息“各流自家田”，无形中增大了采购风险与采购成本；管理体制不畅，束缚了采购人员的职业发展；从下属单个公司的采购水平来讲，也都是心有余而力不足，在这种管理现状下，围绕采购工作做强做大的愿望难以实现。
（二）管理状况差强人意
除了建设公司实行本公司内垂直双重管理外，其他公司的采购顶多自立了一个“小门户”，更多单位的采购附属于其他部门，从精简机构，节省开支角度看，归属其他部门也无可厚非；但从长远看，却贫瘠了采购成长的土壤，使其长期形不成一直相对独立的力量。譬如俱乐部、大酒店的采购划归财务部，从管理上说，简化了部门，方便了管理，但财务部本身工作繁杂，财务与采购本身是两个有联系但更有区别的职业，采购有其自身的运行特点，财务部很难从业务上指导采购，也难以对采购的成长有效开展工作；采购在成本控制中话语权微乎其微，成本的有效控制举步履艰，经营层的利润目标一旦完成不了，往往归责于采购，此时采购又缺乏一个有效的倾诉渠道，造成了采购激情的颓废，颓废的情绪在不自觉中又导致了消极采购的非主观发生，在实际工作中就极易造成采购成本的增加。
（三）专业培训普遍缺乏
毋庸置疑，采购自身的成长对采购工作是极其重要的。从培养成本上讲，采购的培养成本是十分惊人的，金钱（尤其是公司的采购资金）、经验和时间构成了采购成长的主要成本。就我们目前管理现状来看，采购工作基本没有对口的管理机构，采购员几乎没有进行过较为正规的培训和专业的训练，近似天然的自生自长，有的只是个人的天资、悟性和自己的辛勤投入，以及为数不多的“传帮带”；因采购专业知识与实践经验的缺乏造成公司采买资金大量流失的现象在实际工作中频频出现；同时采购队伍的不稳定，又使我们的采购工作面临尴尬现状。如果在今后加大对采购人员的培训力度，无疑是用“最小的采购成本换取最大的节约利润”，避免了“用公司的钱在实践中学习采购”的弊端。
（四）购后服务（又称采购后投入）亟需改观
目前采购所能做到的经常是为了完成任务而去采购，在确保完成任务的前提下，采购员才可能有时间尝试以更低的价格购买较优商品；但从目前采购的整体情况来看，对购货前的市场调研，购货后的信息追踪，以及分析本次采购对实现公司经营目标占多大比重，采购人员都因缺乏工作上进一步的投入而无法去关注自己的劳动成果，这种现象可称之为“采购大堤”中的消极“蚁穴”，继续发展十分危险。这里面，一个重要的原因是采购人员在公司经营中缺乏知情权和话语权，没有建立采购者与经营者之间有效的沟通机制。
（五）缺乏有效的绩效考核，薪酬体现不出公平性
公司没有专门针对采购岗位的绩效考核制度，薪酬也由下属公司各自规范，就造成薪酬方面过分注重了本公司不同工种的薪酬平衡，轻视了采购这一特殊职业在本公司兄弟单位间及本地同行业的薪酬现状，对采购人员的薪资仅仅参考本单位的薪酬体系标准，未从采购系统内部同岗位的相对公平性考虑，导致部分采购员缺乏公平感，在一定程度上影响了采购员的工作热情。
（六）监督管理体制尚不健全，仍停留在感性认知和评价的阶段
从本质上来讲，任何与现金打交道的职业都需要有第三方的监督，但公司对采购工作的监督是明显滞后的，在管理不规范、不透明的环境中，采购人员的采购行为势必无法得到有效的规范和管理。虽然目前公司的采购工作出现的多是令人欣慰的现象，比如多数采购员都比较敬业，对公司忠诚，能够吃苦等等；但从规范和发展采购工作的角度来讲，我们应当积极地发现采购中存在的问题，并把它在集团公司框架内给予科学合理的解决。
二、采购人员的职业状态与采购工作的要求相比相对滞后
影响采购员职业状态的几个主要因素包括职业舆论、发展空间、价值实现、薪酬状况、个人兴趣、家庭因素等等。
（一）职业舆论是影响采购队伍壮大的首要因素
在我们公司，采购是一个很特殊的职业，尤其表现在挑选人员上，领导往往很重视选人这一块工作，但采购员被派到具体岗位上感受最多的却不是重视，而是轻视，甚至是忽视。在现行采购体制下越是基层的采购员越是缺乏工作激情，而业务素质较高的采购员又往往担
负着较大的责任，具体分管的采购、招标事宜繁忙，难以对采购这一职业进行有效的管理与指导，这在一定程度上也影响了采购队伍在公司的发展壮大；同时“隔行如隔山”，公司其他岗位的人员看到的往往是采购的辛劳与琐碎，责难与被忽视，天长日久，形成了采购这一职业“被别人轻视，对自己自嘲”的不正常现象，觉得这实在算不上一个体面的职业。职业舆论如此，可想采购员的生存心态如何。
（二）职业发展空间是采购队伍成长的关键
职业发展空间是一部分想有所作为的采购员一直思考的一个问题。采购员在本公司内部的自由流动尚且困难，“先专后博”的目标前景渺茫，部分公司的采购员是常年固定不变，采购领域狭隘，结构单一，阻碍了个人职业发展。采购岗位设置比较单一，不仅不利于采购人才的梯层发展，也不利于采购人才的储备，这种情况使得那些有志于采购的员工看到采购发展空间的险隘，自然不乐意进这个死胡同，造成采购的队伍日渐式微，而公司发展的大环境却要求提供更多素质较高的采购人才，这就出现了一个难以调和的矛盾，因此，关注采购员的职业发展，针对每一个人设计其职业生涯规划是采购队伍得以良性发展的关键。
（三）给员工创造实现个人价值的平台
采购员在整个采购工作中追求的是什么？这是一位采购员的自问，这一问题意义深刻。如果追求个人价值？职业舆论如此；如果追求个人发展空间？空间如此；如果追求个人价值？采购系统的绩效考核尚没有什么标准；那么仅仅是为谋生而工作？这就是十分危险了！因此，采购应该追求的是一种依靠自身努力为公司创造最大利益的辛勤付出，公司所应当提供的是给其一个可以实现个人价值的舞台。
（四）薪酬现状成为影响采购员工作心态的一个重要因素
在公司管理架构下，采购员的薪酬往往缺乏统一标准，也无专人负责，而工作时却多头管理，各个公司的采购薪酬也不很均衡，这个现况构成了影响采购员工作心态的一个主要因素。
另外，个人兴趣、家庭因素等也是影响采购员个人成长和发展的两个重要因素。
三、建立采购管理体系的必要性
目前在多数企业的采购管理中最常见问题主要有以下几种：
1、没有明确的采购策略，例如缺乏对采购需求分析，对供应商的培养等；
2、没有注重长期供应商关系管理，例如从关注谈判向建立战略伙伴关系转变，从一味压价向建立互赢和激励机制转变；
3、没有把采购管理上升到战略性高度考虑，例如采购策略和合作伙伴的选择评估标准应作为企业整体战略中的一部分；
4、集团企业的分散采购忽略了整体利益的最大化，例如资源的最优化配置等等；
5、缺乏有效的工具和信息平台进行采购跟踪、评估、分析和智能化决策。
集团公司采购工作的现状反映了在采购方面需要加以改革和理顺的现实需求，目前公司的跨越式发展（如高速开工，建设五星酒店、**新村，**医院开业等）需要更多的采购员充
实到第一线，这种紧迫感正在进一步增强。
如果公司适时而动，以企业文化宣贯为前提，人力资源配置为保障，采购系统整合为核心，信息系统建设为手段，对分属不同行业的资源进行全面整合和规范，通过实施改革，将实现采购员和采购工作的“廉洁、专业、规范、高效”，并最大限度的在成本控制方面实现最小化的目标。
完成采购系统整合工作需要深入研究以下课题：
（一）决策层重视采购系统的建设和完善并达成制度上的一致；
（二）确定整合的统一标准，达到资金、商品、物流共享；
（三）设计科学、规范、适用的采购工作流程；
（四）明确不同行业的采购工作职责；
（五）专业采购需要信息共享和相互协作，即信息化和协作性要求；
（六）建立采购工作前期市场调研和成本分析制度；
（七）建立采购系统人才选拔和培养机制，关注员工个人职业生涯规划；
（八）建立完备、专业的培训体系，以及确立采购员所应当具备的基本素质；
（九）采购管理体系中的薪酬体系和绩效考核的建立和完善；
（十）建立健全采购监督管理体系。
由集团公司组建采购系统整合项目小组，针对以上内容的细节问题进行广泛的意见征求和专业的课题研究工作，有计划、有步骤的推进采购系统的规范。
（注：本文仅着力于采购系统内部现状和问题的分析以及从宏观角度探讨设立的必要性，并非试图通过这份报告去寻求可以将采购系统进行全面整合的最终解决方案。）
附一：集团公司采购人员基本情况统计表
附二：《采购系统调查问卷》信息统计报告
撰文：集团公司企业管理部
时间：2005年3月24日
推荐第2篇：嵌入式系统调查报告
“嵌入式系统在企业中的应用”调查报告
工学院范裕婷
内容提要：现今，全过程自动化产品制造、大范围电子商务活动、高度协同科学实验以及现代化家庭起居，是嵌入式系统在企业中应用的大好时机。2012年7月3-6日及7月13-14日，丽水学院工学院“嵌入式系统在企业中应用”调查团一行7人赴丽水市相关地区进行实地走访调查，走访不同类型的相关企业，通过召开座谈会、与公司负责人及技术人员面对面交流、察看应用嵌入式系统设备等多种途径，在此基础上，随队指导老师还给我们讲解嵌入式系统的几大应用及其发展趋势。整体上把握、从细处入手，本文较为系统地分析目前丽水市相关企业对于嵌入式系统应用的情况及存在的问题，并针对丽水的地理等特点，实事求是地提出了推进丽水市相关企业嵌入式系统应用的水平，需要进一步提高对嵌入式系统应用领域及趋势的认识，增强技术设备等对策和建议。
关键词：企业 嵌入式系统
一、调查背景
嵌入式系统在工业领域中，一直有着控制的需求。最早的年代是用机械的方式来达到这样的需求；随着时代的进步，进化到使用电子式的控制。在最近几十年中计算机的出现，更使得控制进化到使用计算机，也使得控制可以自动化，而不需要人工操纵。然而计算机最早的设计并不是为了工业自动控制而设计的，但计算机可以做一些类似人类思考的行为或运算，因而工业自动控制不得已只好使用商用计算机。
丽水地处浙西南，浙西南是欠发达地区，和省内先进城市相比，整体水平还比较落后，企业工业化建设与经济社会发展要求还存在一定差距。一方面，丽水围绕“生态立市、工业强市、绿色兴市”三市并举战略以实现跨越式发展，其中，要保证工业化的飞跃发展，就必须大力发展像嵌入式系统等技术型的企业，要打出旅游“金名片”，就要在发展的同时加强对企业技术化发展，以其作为坚强的后盾力量；另一方面，努力发展企业技术化发展，引入技术性设备等发展更高层次的工业化，可以促进丽水在发展“绿谷”文化的同时，还可以拥有坚固的后翼，
加快城乡一体化发展，缩小贫富差距。
“嵌入式系统在企业中应用”调查团是丽水学院暑期实践项目。丽水学院是一所市属本科院校，作为智囊团和点子库，为丽水市的发展提供重要参考。为了组织好此次暑期社会实践，在上级团组织和分院党总支的领导下，调研团统筹规划、周密部署、精心实施，由丽水学院工学院嵌入式系统专业课老师任指导老师，电信专业、数控专业、计算机专业等7名同学为队员，大家各司其职，分工明确，认真落实实践前后各项工作。
二、嵌入式系统在企业中应用总体情况
过去：嵌入式系统通常是深嵌于最终产品之中，以系统控制为基础，一般不与外界连接。其微控制器在一个相当封闭的系统中工作，定时查询外设、收集数据、完成简单的处理工作，以及控制开关和LED指示灯。此外，微控制器也进行少量的数据操作或数据传输。由于它们不会与局域网 (LAN)或互联网(Internet)连接，所以不存在保安的问题。比如：此次调研位于南山工业园的永通科技公司，此公司以生产LED等各种灯具为主，其中，就用到嵌入式系统编程控制进行一系列生产线作业。
现在：现今的嵌入式系统一般都要连接到局域网，这样就有数
十、甚至上百个控制器连接在一起。举例说，汽车制造和工业控制领域中的CAN有上百个微控制器在相互作用；ZigBee 无线控制网络也有若多数量的微控制器互连在一起。而且，随着嵌入式网络越来越复杂(因此需要更大的网络带宽和更远的传输距离)，嵌入式以太网也开始涉足于工业控制、建筑物自动化、医疗和保安产品市场。目前市场的发展趋势是将这些局域网需要通过企业内联网或外联网特别是互联网与外界连接。嵌入式系统联网要求的不断增加，导致微控制器必须具备更多性能，更强的互连性，增加程序和数据内存空间来支持相应的通信协议，提高性能和处理带宽以进行系统传输数据、执行通信协议和提供严密的保安能力。在需要通过内联网或互联网监控CAN或ZigBee 网络的应用环境中，嵌入式微控制器必须能支持10/100M以太网、CAN、ZigBee 网络以及其他网络协议，更必须具有先进的安全加密算法。
另一个影响嵌入式系统的因素是通用串行总线 (USB) 的快速普及，尤其是在 PC 及其外设领域。与提供基本通信链路的传统通用异步收发器 (UART) 接口
不同，USB是一种内置丰富驱动程序的即插即用式总线接口，能缩短开发周期和设备安装时间。不但设计人员喜欢这种接口，终端用户也因为不必为新购的外设安装加载新的设备驱动程序而乐于使用。再考虑到采用笔记本电脑对复印机、自助售货机、ATM机，工厂自动化设备、家用安全系统等完成系统设置和现场服务，可以预计USB在嵌入式系统将占一重要席位。新款的笔记本电脑都只配备了USB接口，所以由它们服务的系统也必须有USB接口，否则这些系统便得采用旧款PC或USB适配器。
“信息家电——数字机顶盒”、“嵌入式应用——汽车电子”、“智能玩具与机器人”、“工业控制——机床、电子、交通、航空航天等”等都是嵌入式系统现在的应用。
将来：2012年8月30日，微软在广州召开嵌入式研讨会，与来自金融、电子、教育、医疗等行业客户一同探讨嵌入式技术的发展趋势，体验微软全新的嵌入式平台。随着Windows 8即将发布，对应的嵌入式的Windows平台也一定会带来全新的用户体验。威创、广电运通、天河弱电、海格通信、金鹏集团、广有通信等业内150多位客户代表共同分享了微软领先的嵌入式创新平台及成功的行业解决方案。
2012年8月21日 至23日，深圳国际工业计算机及嵌入式系统展览会由深圳市创意时代会展有限公司在深圳会展中心举办。此展会是中国唯一专著于IPC与嵌入式系统的技术型展会。汇集最新IPC与嵌入式系统产品与技术，推动IPC行业向开放、融合、标准化方向发展，展现物联网、智能电力、智能交通、智能安防、汽车电子等行业应用方案，立足深圳，影响中国。还同期举办更多高端论坛，汇聚行业智慧。这次的主打产品是目前最具有发展潜力的固态硬盘。
因为现代加工技术发展,过去那种设定程序后就让其固定地按程序运行的方式已经不能满足人们对现代产品加工的要求了，人们迫切的希望嵌入式系统具有人机交互的功能。例如我们传统的电视、电冰箱其中也嵌有处理器，但是这些处理器过去只是在控制方面应用。而现在只有按钮、开关的电器显然已经不能满足人们的日常需求，具有用户界面，能远程控制，智能管理的电器是未来的发展趋势。这也是嵌入式系统外设发展的一个原因。
三、目前存在的主要问题
企业真正的需求是什么？
第一，IPC 并未完全符合工业真正的需求。首先在工业领域中，使用的设备通常会是一天24 小时，一年365 天永不停机的运作，而在这运作期间不能有设备损坏的情形发生，所以它所需要的是高稳定性，不是像商业所使用的一般稳定就可以了，例如我们在看电视时，如果电视突然无法看了，于是拍两下就可以看了，这是我们可以接受的；又计算机在开机或使用到一半时发生当机，重新开机之后就可以使用了，这也是可以被接受的，但是以上情形在工业的领域中是无法接受的。
那么要如何达到高稳定性呢？最基本的需求是不要有风扇，而且是在整个设备中都不要有风扇，因为风扇会将环境的灰尘吸入，造成设备损坏，所以没有风扇的设备将会增加其稳定性；另外设备也必须要是密闭式的，也是在防止灰尘以及其它脏乱所侵害；再来工业所需要的设备最好是愈省电愈好，因为用电量高相对的会增加成本；另一个工业需求是体积越小越好，因为体积小相对的在同一个空间中所能摆放的设备比较多，代表可以增加产能。
第二，技术人才队伍数量上有所提升，但基础仍非常薄弱，特别是复合型人才非常缺乏，不少人存在着从小城市跳槽到大城市的想法，导致人才流失。目前我市虽有3所大专院校设置了相关专业，每年为丽水培养信息技术类本专科毕业生1000多人。
第三，资金投入力量不足，应用程度不一致。一方面丽水工业还处于初步阶段，企业发展势头虽好，但规模尚未壮大；另一方面，多数管理者对技术化与企业发展的关系认识不足，因此对企业技术化的投入也很少。
四、对存在问题提出的对策建议
信息时代，数字时代使得嵌入式产品获得了巨大的发展契机，为嵌入式市场展现了美好的前景，同时也对嵌入式生产厂商提出了新的挑战，从中我们可以看出未来嵌入式系统的几大发展趋势：1，网络互联成为必然趋势；2，精简系统内核、算法，降低功耗和软硬件成本；3提供友好的多媒体人机界面；相信将来市场会出现更多，功能强大嵌入式系统产品。现提出以下建议：
一、政府引导与政策支持相结合。在要组织各种类型的研讨会和培训班，使管理者进一步了解企业技术化工作的重要性和紧迫性，特别是丽水位于浙西南欠
发达低于，信息相比较为闭塞。要通过国内外的典型案例分析，使企业真正受到教育和启发。同时各级政府在政策上也要对企业进行引导和支持，把技术化建设列为技术改造的一个重要部分，从政策调控上促进企业的技术化建设。
二、加强优化人才建设。企业技术型建设光靠设备更新是远远不够的，企业中，需要有一批既精通技术、又懂得企业经营管理的优秀专业人才来长期培训和帮助企业的所有其他相关人员，指导他们的各项工作，同时还要保证各个系统的正常运行和对系统的完善与维护工作。因此，培养多层次的人才是企业取得成功的必要条件，也是企业长远发展的客观要求。丽水虽是欠发达地区，但要有吸引人才的源动力。
三、走校企联合之路。
（1）充分利用现有资源促进信息化建设。高校在企业信息化建设中扮演了一个极其重要的角色，高校的优势体现在：人才优势(科技人员众多，各种专业人才聚集)；知识与科技优势；创新优势。高校的技术和人才可以较好地弥补中小企业技术人才不足的劣势。实践中,一方面,高校通过对企业人才需求信息及创新需求信息的捕捉，及时调整专业、课程及高校研究方向与内容,主动为企业创新活动服务。另一方面,企业可以通过设立奖学金、基金或订单培养等方式与高校共同培养适应于本企业自身需求特征的人才,同时开展创新合作。
（2）走以竞促教、竞教结合的道路。参加各类竞赛不仅可以真正提高学生的动手能力，培养学生创新意识，也能培养学生很多非智力能力,例如展示能力、写作能力、团队合作等。对学校和教师而言,竞赛也可以反馈教学中的诸多不足，进而促进教学体制的改革。丽水学院可以参加嵌入式比赛，条件成熟后可组织参加全国大学生嵌入式物联网设计大赛。
推荐第3篇：银行系统职业道德调查报告
深圳市银行系统职业道德状况调查
报告
时间：12周的周末。
地点：银行
调查对象：柜台人员和一些客户
方式：询问的方式。（各个成员拿着事先设计好问题卷在家附近
的银行询问，再在礼拜一汇总。）
一． 现状分析
1.服务态度
刚开始我们先选定工商银行作为调查目标，考虑到如果直接拿着问题去问柜台人员，他们一定会忙于工作而不会理我们，所以我们找到大堂经理，跟她讲明了我们的情况，并麻烦她回答了我们的问题。总结她所回答的问题，说的都是银行的好，并提到有些客户脾气不是很好，等久了就会和银行的工作人员发生矛盾等等。在以上调查中我们发现，通过问银行的工作人员来确定他们的职业道德如何是没用的，所以我们在银行里坐着观察，观察发现柜台人员在面对顾客时脸上并无什么表情。我们接着向客户展开调查，大多数客户都认为银行的服务态度不错，但还是希望能加快办理业务的速度以减少他们等待的时间。还有一些客户认为当他们存的钱多时服务质量会比较好，会有单独的窗口对他们进行服务，存的钱少的话服务质量相对差一点，10届商务英语3班1
只能在普通窗口排队。
2.爱岗敬业
在爱岗敬业方面，我们问大堂经理当窗口的工作人员遇到刁蛮客户时会怎么处理，大堂经理的回答是首先窗口工作人员肯定不能对顾客发脾气，只能继续为他办理业务，如果顾客还是在生气的话，就会请大堂经理来解决。为了验证我们的调查，我还特意去平安银行那办理网上银行的业务，为我办理业务的工作人员脸上会带着微笑，并且会耐心回答我问的问题。
3.诚信情况
对于诚信方面，我们设计了关于银行是否会泄漏客户资料的问题。所询问的大堂经理十分认真告诉我们，他们肯定不会泄漏客户任何信息；我们也询问了客户，问他们是否觉得银行会泄露个人信息而给他们造成困扰，对于这个问题，我们也询问了客户，并问有的肯定的回答不会泄漏资料，有的则持不肯定的态度。
4.职业技能
同时我们还额外问了银行柜台人员关于他们工作经验问题。大多数的银行人员都是经过层层筛选和很长时间培训才正式走工作岗位。他们认为自己的职业技能非常好。我们也随机的问了一些客户，他们认为银行职位竞争很大，所以对于那些柜台人员的职业技能是很信任。
二.原因分析
总体而言，银行职业道德都是很好的，由于银行的福利和待遇条
件很好，且每一个人工作人员都是经过多方面培训，所以无论是专业知识还是文化素养都很高。
三.建议
最后我们小组讨论的看法是，银行的职业道德在相比其他领域都是最好的，银行工作人员极少的懒散和情绪化大多是由动作竞争性不强造成。银行应该去提高工作人员的工作积极性，在强烈的竞争中才能提高服务质量。最后希望所有的银行工作人员保持微笑地服务客户。
推荐第4篇：域名服务系统风险调查报告
关于域名服务系统风险的调查报告
国际经济与贸易专业
李庆生
调查目的及意义：
我于2011年3至5月在上海琵西网络信息技术有限公司做毕业实习。我的实习的主要内容是联系国外的需要注册中国或亚洲境内域名的公司，申请作为其代理帮助他们注册包括.cn,.hk,.aisa在内的多种域名。主要工作就是联系国外公司的负责人，并洽谈相关的代理细节问题，并完成为其注册的相关步骤。 在实习过程中，结合自己的实习经历及域名服务行业的具体情况，做了一个关于域名服务行业普遍存在的风险的调查报告，最后在参考域名行业知识的前提下提出了相关的防范建议。
调查内容：
我国互联网络域名服务系统的相关风险。
调查方式：
在调查的过程中除了采用我国互联网络信息中心的一些统计数据及方法外，还通过具体的事件案例调查，一般分析与具体事例相结合，最后总结出我国互联网络信息域名服务系统存在的风险。
调查结果：
域名服务包含了权威域名服务和递归域名服务，服务的正确、安全和可靠运行对于整个互联网的发展和建设来说至关重要。分析发现，国内域名服务在配置管理和运行维护方面均存在不同程度的安全隐患，域名服务系统面临的风险如下：
风险一：信息更改或过期：各级域名解析系统通常与域名注册、WHOIS等系统协调工作，任一环节的漏洞都可能被黑客利用，篡改域名解析数据。权威域名解析服务的主服务器或辅服务器如因配置不当，也容易被攻击，造成权威解析服务故障。
风险二：DNS系统应用程序崩溃：域名解析服务系统所用软件极其重要，如因配置不当或升级延迟，软件存在的漏洞容易被黑客利用。近年来开源软件BIND被广泛使用，一旦该软件出现严重安全漏洞，互联网服务体系将面临灾难性崩溃。 风险三：域名劫持（Domain Name Hijacking）：通过各种攻击手段控制了域名管理密码和域名管理邮箱，然后将该域名的NS纪录指向到黑客可以控制的DNS服务器，然后通过在该DNS服务器上添加相应域名纪录，从而使网民访问该域名时，进入了黑客所指向的内容。值得注意的是：域名被劫持后，不仅网站内容会被改变，甚至会导致域名所有权也旁落他人。如果是国内的CN域名被劫持，还可以通过和注册服务商或注册管理机构联系，较快地拿回控制权。如果是国际域名被劫持，而且又是通过国际注册商注册，那么其复杂的解决流程，再加上非本地化的服务，会使得夺回域名变得异常复杂。 风险四：中间人攻击（Man in the Middle Attack）：中间人攻击，是攻击者冒充域名服务器的一种欺骗行为，它主要用于向主机提供错误DNS信息。中间人攻击大多数本质都是被动，其检测和防御十分困难。
风险五：NSEC游走：早期的DNSSec使用NSEC方案，会造成区文件被遍历、枚举，从而泄露所管理的域名解析数据，既是商业数据的泄露，也容易成为黑客攻击的靶子。
风险六：分布式拒绝服务攻击（DDoS Attack）：DDoS攻击手段是在传统的DoS攻击基础之上产生的更有效的攻击方式。其攻击手段往往是攻击者组织大量的傀儡机同时向域名服务器发送大量查询报文，这些报文看似完全符合规则，但往往需要DNS服务器花费大量时间进行查询，从而使DNS瘫痪。2009年5月19日全国大面积断网事件起因即为DDoS攻击。
风险七：缓存窥探（Cache Snooping）：DNS缓存窥探是一个确定某一个资源记录是否存在于一个特定的DNS缓存中的过程。通过这个过程攻击者可以得到一些信息，例如解析器处理了哪些域名查询。攻击者通常利用缓存窥探寻找可攻击对象。
风险八：缓存中毒（或DNS欺骗）（Cache Poisoning or DNS Spoofing）：通过向DNS服务器注入非法网络域名地址实现缓存中毒攻击，对该类安全威胁的检测十分困难。利用该漏洞轻则可以让用户无法打开网页，重则是网络钓鱼和金融诈骗，给受害者造成巨大损失。由于软件实现技术水平参差不齐，端口、报文ID随机算法落后的域名服务器容易遭受缓存中毒攻击。
风险九：DNS放大、反射攻击：目前的DDoS攻击通常与“DNS放大攻击”和“DNS反射攻击”配合实施。在这两类攻击中，DNS服务器往往不受攻击目标，而是充当了无辜的被利用者的角色。这种攻击向互联网上的一系列无辜的第三方DNS服务器发送小的和欺骗性的询问信息。这些DNS服务器随后将向表面上是提出查询的那台服务器发回大量的回复，导致通讯流量的放大并且最终导致攻击目标瘫痪。提供递归域名解析服务的主体需要控制服务范围，尽可能的避免提供开放递归服务，并借助于流量分析监测等手段发现潜在的DDos攻。
防范建议：
一、确保域名解析服务的独立性，运行域名解析服务的服务器上不能同时开启其他端口的服务。权威域名解析服务和递归域名解析服务需要在不同的服务器上独立提供。
二、采用安全的操作系统平台和域名解析软件，并关注软件商发布的最新安全漏洞，定期升级软件系统。
三、选择安全性高、服务便捷的域名注册服务机构和域名注册管理机构；隐藏域名解析软件及操作系统等版本信息；限制域名区文件的传送权限；
四、使用入侵检测系统，尽可能的检测出中间人攻击行为；需对域名服务器边界网络设备的流量、数据包进行监控，监控方式可基于监听、SNMP、NetFlow等网管技术和协议；对域名服务协议是否正常进行监控，即利用对应的服务协议或采用相应的测试工具向服务端口发起模拟请求，分析服务器返回的结果，以判断当前服务是否正常以及内存数据是否变动。在条件允许的情况下，在不同网络内部部署多个探测点分布式监控；部署实施DNSSec；
五、采用NSEC3方案解决该问题；
六、提供域名服务的服务器数量应不低于2台，建议独立的名字服务器数量为5台。并且建议将服务器部署在不同的物理网络环境中；限制递归服务的服务范围；利用流量分析等工具检测出DDoS攻击行为，以便及时采取应急措施；在域名服务系统周围部署抗攻击设备，应对这类型的攻击；
七、限制递归服务的服务范围，仅允许特定网段的用户使用递归服务。
八、对重要域名的解析结果进行重点监测，一旦发现解析数据有变化能够及时给出告警提示；部署实施DNSSec；
九、利用流量分析等工具检测出攻击行为；在域名服务系统周围部署抗攻击设备，应对这类型的攻击；
此外，为了加强域名服务的安全可靠性，域名服务部署时，需要考虑单节点故障问题。所涉及的路由器、交换机等均需要有冗余备份能力，建立完善的数据备份机制和日志管理系统。应保留最新的3个月的全部解析日志。并且建议对重要的域名信息系统采取7×24的维护机制保障。应急响应到场时间不能迟于30分钟。
推荐第5篇：国内ERP系统现状调查报告
中国企业ERP系统现状
调研报告
姓
名： 杨
勤
学
号：
1 2
班
级： 网 络 安 全 3101
系
部： 电 子 信 息 系
调研单位： 湖南科技职业学院
调研时间： 2012 年 3 月
指导老师： 董
婷
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目录
此稿为修订稿，其修订内容如下： 1.在文末加入了总结段 2.更新了目录
3.修改了第二标题里的格式 修改心得：
1.对本报告进行了总结之后，使观众更加明确我所要写的内容。中心思想更加明确。
2.对目录进行了进一步的更新，加入了总结标题。
3.修改了第二标题的格式，使得文章更正规。让人看上去清晰，漂亮，使得目录也让人看上去更加舒服。因为之前第二目录显得杂乱导致目录看上去也很杂乱。现在对第二标题的修改，使得整个报告让人看上去跟舒服。
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- 中国ERP系统现状调研报告
一、报告前言
1.ERP系统的简介
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
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2.ERP开发模式
ERP的开发模式经历了定制化模式､通用化模式､行业化模式和平台化模式的四个发展阶段｡
3.ERP系统功能概述
ERP系统是一个战略工具,它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平,有助于企业优化可以利用的资源｡ERP有助于企业更好的理解其业务､指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程｡ 核心内容
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相- 2- 中国ERP系统现状调研报告
应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进行一下简要的介绍。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块，据知名猎头烽火猎聘年度报告显示ERP人才正处在人才缺少阶段，有很好的就业前景。
4.ERP的重要性
A、整合性
ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。
B、弹性
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采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。 Ｃ、集中的数据储存
将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。
Ｄ、便利性
在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。
Ｅ、提升管理绩效
ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。
Ｆ、增进组织互动关系
透过ERP系统配合选软件网在线试用以及供应4500万家中小- 4- 中国ERP系统现状调研报告
企业了解管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。
二、ERP在我国的发展现状
早在10年前，来自欧洲和美国等地的软件公司就已纷纷进入中国的ERP市场，而在1998年之前，本土的软件公司却仍未意识到国内市场的巨大潜力。
国内早期的ERP产品都是定制软件，准确的说也就是程序。由于采用了定制的交付方式，软件厂商在与客户合作中处于弱势地位，蕴含着ERP管理模型的系统在导入过程中屈从于企业的现实要求。这样，ERP产品对企业管理的拉动作用大打折扣，很难使ERP项目实施效果与预期相符。由于国际知名ERP产品对应的企业规模较大，所以显得复杂程度高，价格昂贵，再加上在经营环境和人文构- 5- 中国ERP系统现状调研报告
成上的地区特征差异，汉化程度不够，代理商不能很好的驾驭等原因，使这些产品在国内企业的ERP实施过程中自然会遇到很多不理想的地方。
从今天ERP市场来看，己经不是什么样的ERP适合中国企业那么简单，而是中国企业需要什么样的ERP，企业的需求推动ERP产品的成熟。ERP在中国落户不到10年的光景，国内各软件厂商开发的ERP软件也是百花齐放，其实好用、实用的ERP软件才是企业的最需要。因此，在ERP系统设计过程中，充分考虑到了用户操作的方便性，好用是ERP系统的前提。打造中国人自己的ERP品牌，靠的是ERP系统的实用能为企业解决管理中的实际问题，给企业带来效益。
近年来，中国管理软件市场保持着高速增长的势头，ERP软件作为国内管理软件市场中的主要消费产品，2002年上半年的销售- 6- 中国ERP系统现状调研报告
规模已经达到了598亿人民币，ERP成为2002年中国管理软件市场上最为明艳的一支花。但由于应用市场需求的多样性和复杂性，实施个性化管理软件的客户显著增加，从整体销售来看，定制型管理软件依然占据了60％以上的市场份额。
三、我国实施ERP的未来展望
随着信息技术、管理软件系统的进一步发展，加之管理技术与管理思想的进—步融合，ERP将会得到进—步发展，未来的ERP将会具有更好的适应性、灵活性和开放性以及更强的功能。综合考虑，未来的ERP将会沿着以下趋势逐步发展：
1.与先进的管理思想进一步交融，增强其适应性
未来的ERP将会在继承当前ERP管理思想的基础上，不断吸纳最新的先进管理思想或模式，如敏捷制造与敏捷虚拟企业组织管理模式、供应链环境下的精良生产管理模式、基于电子商务的企业- 7- 中国ERP系统现状调研报告
协同管理模式、跨企业的协伺项目管理模式等，并将其管理思想与ERP业务处理模式结合。此外，应与不同国情的管理模式相适应，例如针对中国这样未完成工业化的发展中国家，应当采用针对性较强的改进型ERP管理模式，如基于主动动态成本控制的ERP管理模式、基于时间成本双主线的ERP管理模式、基于资金流模型的ERP管理模式等。
2.运用各种前沿技术，迅速向网络化，互联网办公模式靠拢
基于Internet的ERP将融合最新的企业管理理念及Intemet技术，在全新的浏览器/服务器结构上，基于WEB的以供应链管理为核心的资源整合、客户管理，营销管理、跨企业物流网络管理、代理商和分销商管理，产品生命周期管理、决策支持系统等，使企业发展企业文化、建立知识管理体系成为可能。此外JAVA技术和面向Internet的数据库技术将使其具有良好的兼容性，安全性和扩展- 8- 中国ERP系统现状调研报告
性，使企业的应用从原有的办公室桌面，扩展到世界各个角落的计算机、终端，甚至移动电话、PDA．信息家电等新型的终端产品，实现前端办公室，商务智能、电子商务、办公自动化系统和供应链管理的整合应用。
3.ERP向智能信息处理转变
随着ERP系统从管理执行层向管理决策层的渗透，ERP将通过集成数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP、商务智能、决策支持等加强对企业知识的管理功能，把企业高层领导从规模庞大的数据中解脱出来，构成集综合查询、报表和OLAP为一体的智能决策信息系统，以帮助企业管理者对各种特殊情况，寻找—种最佳的方案进行宏观决策和经营策略，提高企业的市场应变力和现场管理能力。ERP系统的智能化功能包括智能化业务过滤和处理功能、智能化计划优化助能、智能化数据分析功能等。
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4.以领先的ERP系统平台为开发核心
以开放的ERP系统平台为技术支撑的，有大批软件商、咨询商、服务商、集成商加盟的分工合作的ERP产业链将是未来ERP的模式，同时，ERP应该是个全方位向用户开放的，包括技术开放、文档开放、实施开放、源代码开放、其中开放源代码的ERP必将打破企业依赖供应商的习惯。
四、企业应用ERP系统的案例材料
1.通过车间管理系统的运行
通过车间管理系统的运行，有效地控制和降低了在制品的数量，提高了车间的工作效率，部分车间岗位转换了工作的机制，简化了作业程序。单据减少到原来的30%左右，相关管理部门同时也配合- 10- 中国ERP系统现状调研报告
出台了相关的车间管理制度。所以在车间管理中体现出更多的相关制度的调整和改变。系统同时利用车间统计模块丰富了车间的信息反馈，增加了拖期任务查询、任务状态查询和车间在制查询的功能和产量统计和工时统计的功能，配合计划任务的下达，和计划系统构成内部的小型闭环反馈。理顺业务操作流程后，过去的等工待时的现象不见了，几乎没有不合理的材料处置。同时提高了车间的生产效率，每个工作人员的工作积极性也被带动了起来，一个良性的生产管理日见雏形。
2.生产计划系统调整
生产计划系统调整以后，更加体现出它在企业应用中的重要性，生产计划效率也提高了不少。具体表现在，和供应商的反复业务少了，库存资金在上线的第一个月就降低了13%。库存的周转期，由- 11- 中国ERP系统现状调研报告
上线后第3个月的统计结果显示比前年的统计结果缩短了20%左右。如此大的进步，是计划部门甚至项目小组的实施人员在实施起初所没有想到的。其次，在使用计划模块后，生产部门也明显感觉到生产受业务需求的影响小了。日趋均衡的生产不仅减轻了他们的生产任务量，更重要的是给企业带来了喜人的效益。
3.采购系统进行了合理调整
采购系统进行了合理调整以后，收到的效果也十分显著。增加了接收的环节，规范了以前的业务，合理地将采购到货、检验以及入库的三个步骤分开处理，弥补了以前企业在采购到货过程中的缺失。同时完成了对以前那些纷繁复杂的采购形式的合并，在适当的环节上增加或则减少操作步骤，使采购形式趋向于规范。以前不同形式的采购统计起来大约有16种之多，借购，调购，换货..等等，- 12- 中国ERP系统现状调研报告
但其中的大多数是业务不规范造成的。在调整合并后，只有两种采购协议类型，两种订单类型和两种接收方式，不仅规范而且变得比以前的业务模式更为灵活。采购计划的应用使大规模的为生产制造的采购需求、车间需求、库存计划需求和企业各个部门的材料申请完整而又合理的统一到了一起。采购系统上线后，以前堆在采购部门桌头那些厚厚的单据少了，电脑里综合的信息多了;繁忙的电话少了，供应商的会议多了。以前采购的业务员们忙的是如何把订购任务按时地完成，现在采购员们更关心如何管理好供应商，如何更有效地降低采购的成本。
五、我国ERP系统发展有何不足
随着ERP产品线的日益丰富，企业对ERP的接受程度也越来越高。特别是很多中小企业，在企业发展的过程中面临数据准确性- 13- 中国ERP系统现状调研报告
差、收集速度慢、信息化不共享等问题，有强烈的需求意识。但很多企业对ERP系统的作用和重要性认识的比较到位，但对ERP系统的功能缺少更深入的了解，所以在实施及应用过程中存在很多不足，导致实施效果不明显，具体说明如下：
1.软件选型不切合实际 贪多求全
大多数企业上ERP的重要原因是企业在发展过程中存在很难解决的问题，希望借助ERP的实施，一揽子解决问题，因此在ERP选型时报有很美好的设想，期望ERP系统能深入企业管理的各方面，通过理顺企业流程、固化流程等操作，把暴露的问题都解决掉。但企业的决策者却忽略了一个重要问题，软件是人为操作的，中小企业一个最大的特点就是管理思路不固定。生产流程、管理流程等多变，而ERP系统是一个相对固化的系统，频繁的修订软件流程以- 14- 中国ERP系统现状调研报告
适应管理流程会带来很多弊病。单纯靠软件去推动企业流程是几乎不可能的。而且很多中小企业人员素质不高，对软件思想的接受程度很容易被领导层忽视。
因此，企业应该立足于现实选择相应的ERP产品，在充分考虑企业自身的管理水平、人员素质等情况的前提下，选择适合企业的产品。在企业基础比较差时，尽量分步实施，先实施部分流程，争取在实施和部分运行时对人员的思想和操作等各方面进行培训，确保实施的有序进行。在分步实施的前提下，逐渐充实细节，由粗到细。循序渐进。另外，在实施ERP之前，应仔细梳理企业流程，对重要流程进行固化，以免因企业流程频繁改变对ERP实施带来不利影响。
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2.培训宣传不到位 思想上不够重视
一般来说，企业领导人是改革的倡导者。是ERP的主要推动者，对ERP的实施抱有很大期望，也有足够的重视。但能否真正的把这种思想传达到第一位员工，引起他们的足够重视，这是决定ERP实施成功的重要保证。员工对于如何应用ERP系统来解决企业的问题缺乏全面和深入的了解。不了解如何维护系统，也不了解如何衡量系统的运行情况。企业ERP的操作人员大多是第一次接触ERP产品，对ERP的功能、职责权限、角色定位等都很陌生，很多操作人员一开始就被调研、培训，根本一头雾水，根本没有把企业实现与软件思路进行的结合。不知道自己应该在操作中发挥什么作用。只是机械的根据培训人员的要求操作业务，这种知其然不知所以然的作法导致操作人员只会操作培训相关的业务，对新发生的业务没有自己的判断，出现错误在所难免。
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企业领导人要充分认识到ERP实施是一把手工程，是一项企业的管理革命，从思想、制度、权力等各方面对ERP实施人员给予支持，不要认为这仅是IT部门的事，把支持仅停留在口头上，基本上不亲自过问，更谈不上参与。企业各级领导要充分重视思想因素的影响，统一思想认识，特别要加强实施初期ERP管理思想的培训，让员工明白ERP是什么，能干什么，实施ERP能给企业和员工带来哪些益处，从而让员工从心理上接受并愿意实施ERP系统。ERP系统最终用户的态度是实施过程中很重要的因素。他们的积极性和主动性如何直接影响ERP\'系统运行的效果，实施过程中应通过开展定期和不定期的培训、会议等方式把ERP的思想传达到位，通过制订切实可行的计划，并传达全员，利用强势的考核方式，确保ERP的实施有序的进行。培训过程中注意全员、全面的培训，放弃头痛医头，脚痛医脚的思想。尽量让全员都理解相关操作人员的职责权- 17- 中国ERP系统现状调研报告
限、操作方法及意义等， 以加深对ERP产品的认识，增强自己的判断能力。减少错误的发生。
3.调研不够深入
成熟的ERP产品都有自己的流程与模块，但这些模块与流程是根据大多数企业的通用情况进行设置的，没有考虑行业及本企业的具体情况，如果全部按标准流程走的话会带来很多使用不便。包括流程不合理、运转不流畅、控制不到位。甚至管理数据的缺失。使ERP实施的结果只是把一个大众化的软件套在了每一个企业身上，千人一面，使企业失去了自己的特点，很难发挥作用。要充分重视调研的作用，ERP实施的过程就是量体裁衣的过程，ERP的重要特点就是能根据各个企业的具体情况有针对性的加以融合，开发出适合企业特点的管理系统。而调研就是量体的过程，要根据企业所处- 18- 中国ERP系统现状调研报告
行业的特点和企业长期形成的独有模式。结合ERP软件的特点， 固化、融合到一起，形成本企业特有的管理系统，以发挥软件的最大功能。
4.缺乏长远规划和前瞻性设置
这是企业很容易忽略的因素。企业一般实施ERP系统的针对性很强，主要根据企业目前存在的问题，提出解决方案。而较少考虑企业长期的发展问题。相应的， 中小企业的无论在业务增长还是行业扩充等方面，发展速度都很快，ERP实施过程中没有考虑企业的发展问题。包括业务扩展、流程改造、物料编码扩充等各方面没有留出足够的升级空间，结果很快就出现鞋小脚大的问题。无法适应企业的发展，最终导致刚上线不久就重新修正，甚至二次实施。 企业在选择ERP产品之前就充分评估自身的业务扩展能力，结合企- 19- 中国ERP系统现状调研报告
业中长期规划，选择适合企业的ERP产品。并且在实施过程中充分考虑管理和业务的弹性，留出足够的升级空间。而且要充分考虑与上下游厂商的信息衔接问题，包括开发或预留与上下游厂商的订单操作、查询、对账等功能模块，最大限度的减少操作人员的工作量。建立各项信息的预警机制，将人为疏忽或失误造成的损失降低到最低。
5.实施过程控制不力
ERP系统的实施是一个非常庞大而且复杂的管理工程，它会涉及到企业管理等各个方面。实施过程的控制千头百绪，其中任何一方面出现问题，都会导致企业ERP实施过程不顺畅。甚至出现实施范围变更、项目延期等情况。在实施过程中，一方面要协调各部门人员讨论、优化流程设置，增加的工作量大。另一方面，由于实施- 20- 中国ERP系统现状调研报告
周期长。突发问题多，软件提供商和企业双方都做得非常辛苦。导致矛盾冲突很容易出现，处理不好的话，很容易影响项目进度。 因此在实施时一定要慎重的选择项目管理人员。不仅需要项目管理人员对企业情况和ERP项目有深入了解，还需要项目人员有很强的协调与组织能力。能及时解决突发问题。这样，才能保证项目的正常进行。在双方出现分歧时，尤其是出现矛盾时，一定要本着把系统实施好，为企业谋利的共同目标，将矛盾化解。而不能意气用事，将矛盾激化。
6.编码不够科学
企业中的各类数据可以概括地分为相对静态数据和动态数据，对于要录入计算机进行管理的每个数据都要进行分类和编码，一是为了计算机作为索引识别，二是为企业分类统计提供依据，而且方- 21- 中国ERP系统现状调研报告
便目视识别。编码是否合理很重要，有不少用户因为对编码的意义不明确而导致出现严重问题。例如，出现码位长度不够或分类码位数不够。无法按规定的编码原则进行后续编码工作;物料编码混乱。无法按类别进行信息汇总分析;物料名称不规范，导致物料使用和统计的错误等等。
一套好的编码体系要结合企业的行业特点和实际情况及今后的发展来制订。例如，机械制造行业的企业可以参考国家CIMS分类编码标准体系，有选择地对信息加以分类编码。以便今后与CAD、PDM等系统相集成。对于企业规模较小的用户，有些信息本身并不复杂，因此建议这类信息不必进行编码。而以其自然形式表示。
7.企业自身需求不明确
一般来说。中小企业的发展速度都很快，对信息质量、速度等- 22- 中国ERP系统现状调研报告
的需求也越来越高，但与之对应的管理模式或手段却没有与之同步，导致信息管理手段的落后成为阻碍企业前进的包袱。因此。从这方面来说，企业有很强烈的需求想借助好的工具改变管理落后的局面。但企业的需求如何落实到管理工具中并最终达到目标是企业应该好好思考的问题，一方面企业要从各方面和角度梳理企业面临的问题，另一方面，了解软件系统的思路，在实施过程中经常会有企业管理人员很不解地问，为什么我们以前用手工都能实现的东西，在软件里就是实现不了，难道软件竟然不如手工方便?其实此类问题大多是因为对软件实现方法的不了解所致，老是以老的思维方式考虑问题。很多企业因为对信息化软件的不了解，对企业管理与ERP系统的对接很迷茫，根本提不出自己的需求，大多的应对方案是让ERP实施人员展示一下系统内置的功能。然后判定此功能是否为企业所需，做功能缩减后要求实施人员把软件功能套到企业上就行，根本没有- 23- 中国ERP系统现状调研报告
自己的管理思想，这是很多企业很容易出现但又易被忽视的大问题。
企业在ERP选型及实施过程中首先要明确的就是自身的需求，并且对ERP等管理软件的思想有比较深入的了解，做到知已知彼。这就要求企业方在选择企业方的ERP负责人方面要多下功夫，不但要很熟悉企业的管理思路及各项流程、信息，还应该对ERP软件有很好的理解，有自己的意见。只有这样，才能在实施过程中应有企业方自己判断，对关键的流程和管理思路能提出自己的见解，而不是任由ERP实施人员安全主导软件全过程。
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六、我国企业ERP系统发展的制约因素
1.企业的产品是否有生命力。
如果企业患了致命疾病，由于机制问题内外矛盾严重，或者投资方向就错了，产品根本没有市场生命，没有经营效益甚至处于亏损状态，或者企业没有一个比较稳定的经营环境，想依靠ERP来“冲喜救命”是不大可能的。有的企业的失败其实并不是因为上ERP导致的，而是本身有ERP无法解决的毛病。不但在开始对企业有这样的要求，就是在实施ERP项目的过程中也要保证企业经营状况良好，否则ERP搞了一半的时候企业亏损了，必然也没有精力和实力来继续推进ERP了。
2.企业的领导班子是否具有改革进取的决心
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企业的领导应该理解ERP，有一致的明确目标，而且比较团结。如果企业领导没有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目地上，也要导致失败。因为实施ERP项目必然要进行管理创新、流程再造，必然涉及到具体人的利益问题，必然会碰到很大的阻力。如果领导班子没有团结一致、勇往直前地下定决心，而是貌合神离、矛盾重重，还是不要上ERP的好。联想的ERP系统之所以能成功，与柳传志下的决心有很大关系，他在有关内部会议上明确表态：不配合实施ERP，责任人将被撤职。领导一生气，阻力变动力。
3.有没有为ERP项目制订一个切实可行的目标
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企业应该为ERP项目制定一个其实可行的目标，这个目标应该是量化的，如资金周转率、市场占有率、利润、股东权益提高多少百分点，生产周期、成本下降多少，对市场的响应速度提高多少时间等。如果不是一个量化的指标，也就无法考核。要评价ERP是否成功，就要对比目标。
4.选用的ERP系统软件以及合作的软件供应商是否合适。
企业应该要选择一个适合自己的软件供应商。ERP软件供应商有没有自己的咨询队伍，有没有自己的专家中心。如果合作ERP供应商不自觉地在实施ERP时把技术放在第一位，肯定要出问题。
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七、我国ERP系统实施对策
基于已经得到实证研究结果支持的ERP系统成功模型以及在本研究过程中的发现，对ERP系统的管理实践提出如下五项建议：
1.坚持ERP系统导入与企业发展战略结合
本研究以中国境内生产经营且正在使用ERP系统的企业为研究对象，实证研究结果验证了ERP系统成功模型包括项目完成、系统质量、信息质量、系统使用、用户满意、个人影响和组织影响等七个构面。这说明ERP系统成功需要经历一个比较艰辛的过程，需要长期的努力才能实现。关于ERP系统成功上线就万事大吉的想法以及生搬硬套一个适合其它企业的ERP系统而不做内部流程重组等想法都是需要纠正的。参考本研究验证过的ERP系统成功模型，与企业长远发展战略相结合，提出企业导入(实施) ERP系统的计划，- 28- 中国ERP系统现状调研报告
并配备相应的资源，才能让ERP系统为企业的发展带来竞争的优势和超预期的收益。
2.确保ERP系统项目阶段的成功
本研究的实证结果验证了项目完成构面与系统质量构面间的因果关系。其中，ERP系统的项目完成是ERP系统成功的基础和前提条件，项目完成与系统质量存在显著的正相关关系。项目完成构面包括ERP功能实现的程度、信息需求的满足程度、业务流程重组的效果和培训的充分程度等四项指标。项目完成的关键要素:业务规划与系统规划。企业高层管理者务必要认识到达致项目完成需要从企业自身的需要出发，从企业的战略发展入手，同时借鉴ERP系统的最佳实践，分析整理出适合企业发展的ERP功能需求和ERP信息需求，并对业务流程进行适当的重组优化(如果有必要，也考虑对- 29- 中国ERP系统现状调研报告
ERP系统做适当的定制)。考虑到ERP系统相关知识的复杂，需要对ERP系统相关的员工进行充分的培训。这样，才能为ERP系统的项目完成做好比较充分的准备。
项目完成的过程对于ERP系统的成功有个较好的类比就是当年的红军长征：长征是宣传队、长征是播种机、长征是宣言书。ERP系统项目的完成过程也是将ERP思想、方法、应用及持续优化等深入人心，过得去全员支持的过程。
3.确保系统质量
本研究的实证结果验证系统质量构面与信息质量构面存在显著的正相关关系。系统质量构面包括功能与特性的有用性、系统可靠性、系统执行效率、操作的复杂性和系统的灵活性等五个指标。信息质量构面包括数据的有用性、信息的准确性、信息的相关性、信- 30- 中国ERP系统现状调研报告
息提供的及时性和信息的可理解性等五个指标。为提高ERP系统的信息质量，企业高层管理者需要从系统质量入手，检查ERP系统还有哪些功能与特性没有使用，系统是否稳定可靠，用户报告系统操作复杂等等问题，综合考虑并逐一改进。
在本研究中发现，目前中国企业采用的ERP系统，主要是国外成熟的软件，如SAP，Oracle等，这类软件是基于国外的大量最佳实践而设计的，导入到中国企业，需要企业自身作出很多流程和操作细节的调整同时还可能需要完成ERP系统软件的某些定制修改，这就导致大量企业认为国外的ERP系统非常复杂；采用国产软件的企业也不少，但国产软件发展时间较短，许多软件还处于不成熟不稳定阶段，这也同样使得采用国产ERP软件的企业也认为ERP系统非常复杂；自行开发ERP系统的企业相对比较少，这类企业的ERP系统就更复杂了。本文作者负责的一个ERP系统项目，就充- 31- 中国ERP系统现状调研报告
分考虑到了这个问题，采用SAP软件作为ERP系统的服务后台，在用户使用的前端则采用了自行定制开发的界面，经过几年的观察以及与众多CIO朋友的ERP系统对比，发现这种方式既将国外集成了众多最佳实践的成熟ERP软件导入了企业，又很好地满足了中国本土化的需要，从而获得了企业用户对ERP系统较高的满意度，甚至有不少用户每天使用ERP却不知道ERP的存在(因为他们使用的是完全定制化的界面)。
4.狠抓信息质量
本研究的实证结果揭示，系统质量对系统使用和用户满意既存在直接效应关系也存在经由信息质量的间接效应关系，信息质量构面对系统使用和用户满意只有直接效应关系，而系统使用与用户满意之间存在相互促进的正相关关系。这就为企业的ERP系统管理者- 32- 中国ERP系统现状调研报告
给出了很好的启示：如果要推动ERP系统在企业范围的广泛应用及较高的用户满意，必须同时抓好系统质量和信息质量。
信息质量主要与ERP系统的日常运作/使用规范有关，必须建立好适合企业的规范流程和操作指引，加强相关用户的培训也显得非常重要。
5.努力推动ERP系统的广泛深入应用
本研究的实证结果揭示，中国的企业管理者可能偏重于ERP系统为企业带来的整体效益(组织影响)，而对ERP系统对个人产生的影响则有所忽视。研究结果显示，系统使用对个人影响的关系并不显著，系统使用将直接带来组织影响(组织收益)；而用户满意对组织影响除了仍主要通过个人影响的中介作用而实现，也将直接带来组织影响(组织收益)。
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这就为中国企业管理者很好的提示：一方面，可以因势利导，通过推动ERP系统在企业范围更广泛的应用与提升ERP系统的用户满意来促进ERP系统产生更大的组织影响(组织收益)；另一方面，可以想办法将ERP系统使用与员工个人的工作绩效挂钩，让ERP系统使用除了为同事提供方便外也为员工自己带来方便和绩效的提升。这样，ERP系统将为企业带来更大的收益。
八、报告总结
通过这次报告研究，我深刻认识到了ERP 系统的发展核心思想，企业如果能够充分利用精益生产的优势，讲ERP的实施与精益生产而这有效结合，企业管理者如果能够深刻认识到当前ERP系统发展的制约因素，并有效地改善各种问题，提高自身认识，我相信中国的企业同样能够通过ERP快熟提升管理水准，达到世界一流企- 34- 中国ERP系统现状调研报告
业的水平。
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推荐第6篇：铁路系统亲情化安全教育调查报告
安全生产、安全生活、安全生存是构建和谐社会的基础目标，安全是铁路永恒的主题。翻开事故案例，因为人为因素造成的事故不胜枚举，事实一次次印证，人是生产力中最活跃的因素，人是确保安全生产的最关键因素。如何坚持“以人为本”的理念，不断探索安全教育的新途径、新方法，强化人的安全意识，让安全理念真正入心入脑，让安全理念成为每一名职工的行为习惯，为安全生产长治久安奠定坚实的基础，是我们永恒的课题。
一、亲情化安全教育提出的背景
1、铁路基层单位践行“三个代表”重要思想的内在要求。安全生产与“三个代表”重要思想有着密切的联系，安全教育作为安全生产的重要环节和基础性工作，必须自觉用“三个代表”重要思想指导实践。通过加强安全教育，促进安全生产，有效维护劳动者的生命健康，是最广大人民群众的根本利益的需要;构建“让安全理念成为行为习惯”的安全文化，是先进文化对铁路企业的要求;通过安全教育，促进广大职工安全素质的提升，是先进生产力的发展前提。因此，必须与时俱进地加强和改进安全教育。
2、“以人为本”的主流理念推动。以人为本作为和谐社会的主旋律，对安全教育有重要指导作用。一方面，安全生产为了人，目的在于保障人的生命安全和健康，促进人的全面发展;另一方面，安全生产必须依靠人，人是安全生产的实践主体，是对安全生产起决定性作用的因素，人的安全意识，直接作用于安全生产的具体实践。坚持“以人为本，安全第一”的理念，把关心人、理解人、尊重人、爱护人作为安全教育工作的基本出发点，是时代进步的需要，只有不断创新探索安全教育的新方法、新途径，才能更好地达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的。
3、职工思想多元化对传统的安全教育手段提出挑战。随着各种外界环境因素的影响，职工思想向多元化发展。一是形式枯燥、简单乏味的形式容易使职工对安全教育产生抵触心理;二是职工的自主意识增强，对不受约束和少受约束的心理期望值高了，容易形成抵触制度约束的问题;三是职工自立意识增强了，要求平等，要求受到尊重，传统的家长式的教育方法行不通了;四是职工的趋利意识增强了，简单的说教唤不起职工的重视。诸多因素共同作用，影响着职工的思想稳定，导致职工居安思危、防微杜渐、如履薄冰的意识淡了。如何改进安全教育的方式方法，对教育者提出了新的课题。
4、安全教育“标本兼育”的迫切需求。铁路熟练工众多，作业简单重复的特点，容易使职工思想麻痹，养成惰性，自己对自己打保票，领导在于不在不一样，有的甚至和管理人员玩起了“猫捉老鼠”的游戏。职工价值取向发生变化，滋长了侥幸心理，对“违章不一定出事，出事一定就违章”的理解，只偏重于违章不一定出事。传统的片面理性教育和“事后追究型”处理手段只注重育标，不注重育本，职工对安全教育曲解成了“别人得病、自己吃药”，安全教育入耳不入脑的现象日趋严重，迫切需要探索能激发职工认可的标本兼育的安全教育形式和方法。
二、亲情化安全教育的具体做法
在对安全教育新方法探索的过程中，我们认识到：人对事物的认知分为理性和感性两种，传统的安全教育片面强调理性教育，告诉职工该怎么做，不该怎么做，对职工来讲是“要我安全”，忽略了感性教育，引不起职工的共鸣，只达到育标的目的，收效不明显。如何挖掘对行为主体人的感性教育，充分发挥亲人、家庭的作用，激发职工内心对安全的重新定位和认识，牢固树立“我要安全”的行为意识，达到安全教育标本兼育的目标，成为我们探索的源动力。
我站以亲情为主线，贯穿安全教育的全过程，着重培育职工的“四感三力”，努力构建单位、家庭、个人三位一体的安全教育网络，打造亲情化安全教育品牌。
1、表彰奖励送到家，增强荣誉感。职工在安全生产中获得荣誉时,单位领导要将表彰奖励送到职工家中，向家属在军功章上一半的付出和支持表示感谢，让职工和家属共同分享职工的荣誉和喜悦，增强职工“一荣俱荣”的荣誉感，激发职工保安全的积极性和自觉性。
2、发生“重违”请家属，增强危机感。当职工发生严重“两违”时，车间支部领导要及时请职工家属座谈，当着家属的面讲清违章违纪可能造成的严重后果，以及对单位对家庭对个人的影响，增强职工和家属的危机感，引发家属的共鸣，争取职工家属的支持，共同担负起安全教育的责任。
3、定期召开联谊会，增强认知感。每季度或年底前，“三新”人员上岗前，各车间、支部组织职工、家属召开联谊座谈会，自编自演寓教于乐的小节目，向家长、家属宣讲铁路工作面临的困难和当前的安全形势和要求，增强职工和家属的认知感，使职工和家属感到企业发展人人有责，个人、家庭与企业利益息息相关，增强职工和家属“站兴我荣、站衰我耻”的意识。
4、征集亲情寄语，增强责任感。积极在生产一线职工当中开展“征集亲情寄语，营造安全教育氛围”的活动。引导职工对“上班为什么 ?安全与家庭的关系?”等问题进行大讨论，面向职工家属征集朴实生动、极具个性的亲情寄语。活动得到职工和家属的踊跃支持，“安全是天，你就是家中的天”，“爸爸，儿子盼你平安归”，一句句朴实的寄语饱含着亲人对职工的深情厚爱和殷切期望，呼唤着职工时刻不忘自己肩负的责任，增强保安全的主动性。
5、坚持“四必谈”、“五必访”制度，增强凝聚
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力。即：干群之间发生矛盾时必谈，不让职工带意见上岗;职工之间发生隔阂时必谈，不让职工带脾气上岗;工作中发生问题必谈，不让职工带包袱上岗;受到奖励或处分时必谈，不让职工带情绪上岗。职工有婚、丧、嫁、娶必访;职工家庭有矛盾必访;职工生病住院必访;遇到天灾人祸必访;职工长期休假必访。同时积极开展逢年过节送温暖、盛夏酷暑送清凉等亲民、爱民活动，切实解决职工的生活困难和思想包袱，增强凝聚力。
6、评选幸福文明之家，增强亲和力。车站每年开展一次幸福文明之家评选，以作业安全、家庭和睦、家属支持力度为重要评选条件。通过活动引导、鼓励家属多体贴照顾职工生活，多关心职工工作，多吹“枕头风”，多说嘱咐语，当好“安全监督员”和“后勤部长”，充分发挥家属“关爱亲人、共保安全”的作用，让职工体会到“家庭幸福来源于作业平安”，从而增强车站的亲和力。
推荐第7篇：关于智能手机系统选择的调查报告
关于智能手机系统选择
一、调查背景：
2007年以来，全球智能手机市场在Symbian、Windows Mobile、Linux等几大成熟操作系统产品的拉动下，稳步发展。2008下半年、2009年欧美等智能手机主流消费市场遭遇金融危机，全球手机销量下滑，但智能手机依然保持着增长态势。2010年经济形势好转，智能手机成为手机行业增长最快的细分市场。
Gartner最新统计数据显示，2010年第三季度，全球智能手机销量超过8100万部，较2009年第三季度增长96%，占第三季度手机销售总量的19.3%。其中Android及苹果第三季度表现最为抢眼，它们的异军突起给老牌的Symbian、Windows Mobile带来了巨大的发展压力。
中国智能手机市场的增长速度较全球市场有过之而无不及。易观国际数据显示，2010年上半年中国智能手机销量已经突破2000万，达到2405万，超过去年全年2164.2万部的销量规模，预计今年全年销量将突破4000万部。越来越多的增长数据显示着智能手机正在成为手机市场的焦点及新生代主力军。
智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。
Symbian
Symbian（中文名：塞班）是一个实时性、多任务的纯32位操作系统，具有功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，但是虽然在智能型手机市场取得了无比的成功，并长期居于首位，Symbian S60、Symbian3,UIQ等（尤其是S60）系统近两年亦遭遇到显著的发展瓶颈。最近12个月欧洲手机公司诺基亚（Nokia）在智能手机市场市占率的滑落是不争的事实。需要注意的是，并不是所有的Symbian系统都是智能系统，比如S40系统，就不属于智能手机系统。支持厂商：芬兰诺基亚（英国索尼爱立信韩国三星已宣布退出塞班阵营）
Android
Android是基于Linux平台开源手机操作系统名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前在市场上可谓如日中天，越来越受到玩家的青睐，倍受摩托罗拉推崇。在Android发展的过程中，摩托罗拉付出的是核心代码，Google付出的是公关和品牌效应，当然还有它的google app，但是Google掌握了Android Market以及通过android google apps获得的大量用户。支持厂商：美国摩托罗拉、中国台湾HTC、韩国三星、韩国LG、英国索尼爱立信，中国大陆联想、华为、中兴、魅族等。
Windows Mobile
作为软件巨头微软的掌上版本操作系统，在与桌面PC和Office办公的兼容性方面具有先天的优势，而且WM具有强大的多媒体性能，办公娱乐两不误，让他成为最有潜力的操作系统之一。以商务用机为主，目前市场已显出颓势，最新版本为Windows Phone 7，几乎对旧有的WM系统全盘推翻再造，其应用机型已逐渐上市，不过价格不菲。支持厂商：中国台湾HTC、韩国三星电子、韩国LG、英国索尼爱立信、阿联酋i-mate，诺基亚与2011年初正式宣布与微软合作，将采用WM操作系统；目前各大山寨厂商也同样生产着大量WM产品
iOS
ios是（又称MAC OS）由苹果公司为iPhone开发的操作系统，它主要是给iPhone、
iPod touch以及iPad使用。最新版本为iOS4.3，该系统的UI设计及人机操作前所未有的优秀，软件极其丰富。苹果完美的工业设计配以iOS系统的优秀操作感受，就靠仅有的几款机型，已经赢得可观的市场份额。支持厂商：苹果公司
二、调查结论
本次调研采用问卷调查形式，发放150份问卷，实际收回144份。
换机倾向：参与调查的人群中77.1%目前为智能手机用户，这其中80.3%的2011年打算更换新手机，且超过九成的打算继续购买智能手机；在22.9%的非智能手机用户中，90.2%的2011年有换机打算，其中94.6%欲换智能手机；手机用户更换手机的频率加快，智能手机成为更换目标；
目前正在使用智能手机的用户与未使用智能手机的用户在智能操作系统及智能手机品牌的选择上存在显著差异；智能手机用户对电池续航能力感到最不满意；上网功能是所有手机用户共同关注的功能；
购买智能手机，智能手机用户最注重价格因素，非智能手机用户最注重质量，两大群体注重的因素存在明显差别；但在参数的重要性选择方面，两大群体并未表现出显著差异，操作系统为最受关注参数；
500万及以上高像素、触摸屏直板机为用户更换手机时的主流选择；手机购买渠道较以往发生明显变化：网络渠道购买比重加大；非智能手机用户购买智能手机受手机论坛及周围朋友影响最大；Android成为2011年用户打算购买的比例最大的操作系统。
智能手机用户与非智能手机用户在智能手机品牌选择方面存在明显差异，前者打算购买HTC品牌的比例最大，后者仍然聚焦诺基亚；
智能手机用户与非智能手机用户在智能手机预算方面也存在显著差别：前者预算主要集中在2001-3000元，后者则集中与1000-2000元；
整体来看，智能手机将成为2011年市场的主角，2011年中国或将成为智能手机销售井喷期的起点。全民智能的梦想正在照进现实。
三、智能手机使用现状
年轻使用群体中智能手机渗透率近60%
三、四年前，智能手机的使用范围还仅限于少数商务人士，而如今，智能手机的平民化进程正在进一步加快，不论全球还是中国手机市场，智能手机的渗透率目前已经达到近20%。诺基亚是Symbian系统全部股份的拥有者，自然其在Symbian系统智能手机的推进方面拥有得天独厚的优势，从调查数据来看，目前正在使用诺基亚智能手机的用户比例达到54.9%，其他品牌的使用者比例均不足10%。可见，诺基亚不但在功能手机市场占据行业老大地位，在智能手机领域依然独领风骚。
用户更换手机频率加快：一至两年用户就会更换手机
在产品、技术更新换代加速的情况下，手机产品生命周期较以往已经大大缩短，其中包括价位相对较高的智能手机。
选择智能手机的原因：可以安装多种软件是主因，但不乏跟风儿者。
调查结果显示：智能手机用户与非智能手机用户在选择智能手机的原因上既有明显的相同之处也有很大的区别。可以安装很多软件成为两类用户选择智能手机的共同主因。这也是智能手机的魅力所在。
因爱好刷机而更换智能手机的比例为10.3%，可见技术更新换代的加快正在影响一部分群体频繁做出改变。
而在非智能手机用户中，也存在一部分因好奇、跟风儿，而想购买智能手机的用户，所占比例为5.8%。
数据显示：非智能手机用户最注重的因素是功能，其次为价格，第三注重的因素为质量，
与智能手机用户的选择显著不同。整体来看，质量、价格、功能为非智能手机用户依次注重的三大因素。可见，价格、功能因素是所有手机用户心目中都比较重视的因素。
谁在影响非智能手机用户的选择？手机论坛+朋友。
现如今，网络对上网者的影响越来越深刻。调查数据显示，45.6%的打算购买智能手机的非智能手机用户主要由于受到手机论坛的影响。这在一定程度上也反映出论坛营销或将是一种不错的新型营销方式。
受朋友影响的比例为31.25%，将近三成。其他因素的影响程度相对较弱，选择比例均在10%以下。
选择智能手机时注重的功能：上网？GPS？
智能手机具有与PC相媲美的功能，这是智能手机最大的魅力所在。在注重哪些功能的选择上，智能手机用户与非智能手机用户又表现出了一定的差异。
在注重的功能排序上，排在前面的两大功能两大群体均选择了上网功能(GPRS、3G或Wifi上网)及安装很多应用程序。对GPS功能的注重程度两大群体表现出差别，非智能手机用户较智能手机用户更加注重GPS功能。
智能手机操作系统选择
目前正在使用智能手机的用户再次购买智能手机倾向于选择Android系统，苹果其次，Symbian S60退居第三，Android、苹果的异军突起给智能手机市场的老牌系统Symbian、微软带来了巨大的压力。Symbian及Windows Mobile的市场份额每况愈下。
推荐第8篇：临汾市保险系统财务电算化调查报告
临汾市保险系统财务电算化调查报告
会计电算化是会计科学和会计工作的发展方向，会计电算化的普及应用程度是信息化的重要方面，往往代表一个国家、地区和单位会计工作水平的高低。我国会计电算化工作自70年代开展以来，经过数十年的发展，已经有几百万家企事业单位在会计工作中使用了计算机，靠计算机有效运行完成记帐、算帐、报帐。近年来，随着保险市场规模不断扩大，对保险公司会计电算化、信息化程度提出了更高的要求。我通过对临汾市保险系统财务电算化的调查，作出如下分析：
一、临汾保险系统财务电算化的发展现状
临汾市位于山西省南端，属于中国内陆城市，经济欠发达，信息技术相对滞后。全市有中国人民保险公司临汾分公司、中国人寿保险公司临汾分公司、中国平安保险公司临汾分公司、泰康人寿保险公司临汾分公司等等，临汾市保险系统会计电算化的起步较晚，开始于九十年代中期，一开始只是在原保险机构机关及市内4家支公司进行试行，多数也仅仅是从减轻会计人员负担，提高核算效率方面入手，还未认识到建立完整的会计信息系统对公司的重要性，直到1998年随着中国人民保险公司临汾分公司、中国人寿保险公司临汾分公司的分立，产险、人寿业务大幅度地发展，才使会计电算化开始局部操作，但仍未脱离运用手工进行帐务处理，报表生成。进入21世纪，随着竞争的加剧和管理方法的变革，这种局限性的电算化远远不能满足保险业务快速发展和新的核算办法的需要，会计电算化进入实质化操作的意义及重要性凸现，公司开始在会计信息系统的建设上投入资金，进行软件和硬件的更新，建立了公司内部局域网及与县支公司的联接广域网，使异地信息传输成为可能，这不仅解决了公司下属分支机构的数据传递，更重要的是实现了各部门之间的数据共享和信息快速传递，极大地提高了会计信息的利用率。2000年中国人寿临汾分公司财务处理中心成立，2001年中国人保临汾分公司财务处理中心成立。两个公司财务处理中心的成立，标志着保险公司会计电算化进入到全面实质操作阶段，它们使用各自开发的财会软件、收付费软件对所属区县支公司的经济事项统一进行会计核算管理，为业务系统和帐务处理系统提供了接口，实现了数据共享，对提高会计核算质量和会计信息反映速度都具有很大的促进作用。在一些具体的业务处理上，突破性地解决了如债权债务年终逐笔结转等一些一直困扰财务软件界的难题。目前，全市保险系统 32个独立核算机构都已实行了会计电算化操作，从缮制凭证、记帐直至生成报表全部通过机器完成，基本实现了财务管理电子化、数据传输网络化、会计核算电算化。同时，在硬件方面，各中心都配备了保险专版企业级服务器和高速行打，大大提高了处理数据的速度，促进了财务电算化全面发展。
二、临汾市保险系统财务电算化的特点
1 数据量大，数据处理速度和准确性较高。会计电算化系统对保险公司经营活动进行了全面、连续、综合的核算和监督，它对保险公司每一笔业务都有详细反映，通过计算机高速处理数据的能力，可迅速登记、计算、查询、输出会计人员需要的信息，随时为管理人员和财务报表的使用者提供准确的信息资料。
2 系统网络化程度较高，从地市公司到区县公司内部都有了一整套的数据传输网络。网络系统的使用，使会计信息数据的全面性、共享性大大增强，极大地提高了会计信息的利用率，增强了会计信息的处理速度。
3 会计电算化内部控制柔性增加，随着公司内外环境的变化而变化。计算机信息处理的集中化、自动化，使传统职权分割的控制作用近于消失，信息载体的改变及共享程度的提
高，彻底改变了手工系统以记帐规则为核心的控制体系。手工会计主要采用结构控制方法，手工帐务各自处理，总帐、明细帐、日记帐分别记录，结果相互验证。会计电算化通过应用收付费管理软件使会计控制由人工控制变为人和计算机共同控制，通过口令控制、数据控制、职能权限控制等多种形式的机器控制，达到了会计信息全面合理使用的目的。
三、临汾市保险系统财务电算化面临的问题
1 数据的安全性问题
目前，由于数据集中处理，在加强管理、方便业务的同时，计算机安全运行数据存储的风险也大大增加。一旦机器运行出现故障，将造成全区业务处理停顿和数据丢失的后果。数据集中存放于磁介质和光介质，可以通过一些方式访问得到。保险系统面对全社会，对广大消费者的人身和财产进行保险，如果数据系统缺乏安全性，必然会损害到投保人的切身利益，也不利于保险公司的发展。如何加强对系统用户的控制，保护会计信息数据，加强系统通信过程的安全保护，预防计算机病毒及非法入侵访问数据就成为目前亟需解决的难题。2 使用者对计算机程序、计算机操作缺乏了解，造成公司内部控制的缺陷
我国目前信息技术本身处于人才匮乏及技术上相对滞后的地位，对临汾保险系统来说电算化人才及技术更为缺乏，财务软件的使用者虽然都经过一定的培训，但其对软件本身缺乏必要的了解，因此，在数据处理过程中，对不符合逻辑、特殊的和例外的事件进行操作时，很可能导致一些错误的发生，而这些错误一旦被计算机接受，将被自动处理，管理者很难及时发现并纠正错误。手工系统中发生的差错往往在下一个环节中可以纠正，而电算化后，记帐凭证的录入成为数据的唯一来源，计算机的高速处理，会使某个错误影响到所有相关文件，错误难以被发现和纠正。因此，必须加强操作管理制度的建设。
3 人员素质较低，对现有财务数据不能充分利用
临汾保险系统财务人员为非专业的会计电算化人员，有的甚至对计算机的基础知识、基本操作也缺乏了解，虽然经过一定培训，但时间短，学习的效果不尽如人意，且仅局限于实务操作，因此，在具体的业务操作中，经常会出现一些问题，导致工作重复，工作效率不高。目前，虽然安装了一整套基于数据仓库的财务分析软件,它可以对现有的财务数据进行数据挖掘，数据分析，形成各种分析表，为公司管理、决策提供可靠依据。但是，由于软件系统专业性较强，目前还不能充分利用。
4 人们的思维观念还未充分认识到电算化的意义及重要性
信息对处于激烈竞争中的保险公司来说，其作用毫无疑义，但往往由于人们的思维观念还处于传统经济的模式中，还无法认识到信息技术及信息经济带给公司的巨大收益，因此在会计信息系统的建设上投入资金不足，电算化及核算技术也相对落后，不能利用信息技术优势提高公司运作效率，使公司在激烈的市场竞争中处于相对的劣势。
四、发展策略
综合上述财务电算化的现状特点及存在的问题，我们必须结合实际，寻求自身的发展之路。
首先，应引起公司管理人员的高度重视，领导人员必须正视信息技术的重要作用，真正建立起自己公司的会计系统，实现信息化管理，提高企业管理水平，推进公司管理信息化、现代化。无论处在何地，也能快捷地获得信息，要把建立公司完整、高效的会计信息系统当成公司迫在眉睫的事情，从资金、人力方面予以高度配合，特别是新《会计法》实施后，加大了单位负责人的财务风险，单位负责人如何监管本单位财务人员，通过会计电算化就是一种行之有效的方法。公司领导可随时通过信息网对企业财务资料进行查询与监督。
其次，要大力加强人才培训，公司应立足于国际水准，培养或聘用一批高级技术人才。他们能够掌握先进技术，精通信息技术，充分利用现有资源，提高应用财务分析软件的水平。推动公司电算化事业由“核算型”向“管理型”、“智能型”转变。各基层单位、县支公司应
积极支持及组织会计人员学习和提高会计电算化知识，维护软件正常运行，掌握计算机先进技术，培养复合型人才，为公司建立高效的会计信息系统创造良好的条件。
再次，公司决策机构应从宣传及法制上提高电算化范围，应首先从宣传上提高下属公司负责人和财务人员的认识，为了适应公司现代化管理及参与国际经济循环，必须尽快实现会计数据的信息化，加强管理规范，使电算化工作普及化、制度化。
最后，在财务软件的使用上，应不断进行开发，打破传统的分散式管理模式，提供集中式财务管理，使财务管理实现在分布异地环境下信息和资源的共享，远程财务在线处理、远程报表传送、远程报帐、远程审计及远程财务监控，将公司的管理能力延伸到所在地区的任何一个结点，将异地的分支机构通过网络连接起来，使物理距离变成了“鼠标”距离，真正实现“天涯咫尺”的网络化财务管理。
随着经济全球化、一体化的进程及信息技术的不断发展，计算机在人们生活工作中起着越来越重要的作用，相信随着信息技术本身的不断发展，会计电算化事业必将篷勃发展，在基层单位的普及率逐步提高，会计软件逐步走向智能化，会计信息对人们进行决策、预测将起着更加重要的作用。
推荐第9篇：阳澄湖大闸蟹追溯系统市场调查报告
目录
1 2 调查背景 ......................................................................................................1 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统现状 ..............................................................1 2.1 2.2 2.3 2.4 水产品质量追溯系统研究背景及技术支撑....................................1 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统相关政策法规....................................2 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统日常监管及教育培训........................3 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统应用效果现状....................................5 2.4.1 调查对象 .....................................................................................5 2.4.2 调查方法及抽样方法 .................................................................5 2.4.3 调查结果分析 .............................................................................5
3 4 调研结论及建议 ........................................................................................11 附件：调查问卷 ........................................................................................12
1 调查背景
食品溯源是食品安全管理的一项重要手段，它利用现代化信息管理技术给每件商品标上号码，保存相关的管理记录，从而进行追踪溯源。这一机制最初是由欧盟为应对“疯牛病”问题于1997 年开始逐步建立起来的，一旦在市场上发现危害消费者健康的食品，就可根据标示将其从该市场中撤出。
农产品追溯体系在欧盟已经进入了实用化阶段，日本等国也纷纷建立该体系，试图解决国内的农产品质量安全问题，并以此构建新的贸易壁垒。2004年以来，我国各地陆续开展了各类农产品追溯系统的试点项目，取得了很好的示范效应。农产品追溯系统的概念在逐渐被社会大众所了解和认同。特别是2008年北京奥运会对食品追溯性的强制要求，以及三聚氰胺食品安全事件的发生，建立农产品追溯体系的呼声更加深入人心。因此，尽快建立我国农产品追溯体系，是解决我国农产品质量安全问题，提高我国农产品在国际市场竞争力的有效手段。
近几年来，随着人们生活水平的提高以及对食品安全意识的日益重视，人们对水产品的需求从数量向质量转变，特别注重水产品的营养价值、新鲜程度、质量安全等等。事实上水产品安全问题也同益突出，特别是近年来发生的水产品质量安全事件，不安全因素贯穿于水产品从苗种采购、水产养殖到捕捞、加工、储藏运输和销售的全过程。随着我国水产品准入制度的推行和世界主要河蟹输入国家（地区）技术壁垒的加剧，以及国内外市场对高质量大闸蟹需求不断增长，我国大闸蟹面临的挑战越来越大。阳澄湖大闸蟹在如此激烈的市场竞争中之所以如鱼得水，能得到国内外消费者的青睐，这是因为其长期发展中形成的良好口碑，这良好的口碑来源于优质的产品质量，产品质量的好坏又取决于对产品品质的强力追求和严格把关。这其中主要得益于在亲本挑选、苗种培育、成蟹养殖和收购销售等各环节中建立起了一整套严格的质量追溯系统和监管系统。
2 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统现状
2.1 水产品质量追溯系统研究背景及技术支撑
在国内，水产养殖品质量安全问题已成为制约和影响水产养殖业可持续发展的重要因素，它不仅影响消费者对水产养殖品的消费信心，而且还严重影响我国
1 水产养殖品的对外贸易。一些地方行业主管部门正积极推动水产养殖产品质量追溯体系方面建设的工作，但真正实用的技术支撑体系尚未见报道。这主要是由于目前国内养殖水平参差不齐，相关法规不健全，体系不完善，标准不统一等现状，使得在进行水产养殖产品质量追溯个体标识的编码设计这一关键问题上不能机械照搬国外模式，即要符合中国目前水产养殖的实际，又要满足当前自动化程度的需要，同时兼容国际标准。
与其他类别的食品如蔬菜、畜类等相比，水产品具有自身独特的特点，这决定了水产品供应链追溯具有以下特征：（1）受自然条件的影响较大。水产品供应链中包含有水产养殖过程，实现追溯需要克服的难点也更多。养殖与自然界密切相关，养殖水产品的生产周期较长、受气候、水质的影响大等；（2）追溯信息量大。由于水产品涉及水产养殖、捕捞、加工、冷藏等多个行业，其从渔场到消费者的整个生产工艺流程与其他食品相比要复杂得多，因此水产品追溯的信息涵盖面更广、信息量更大。（3）物流的速度快。水产品鲜活易腐、保质期短、不易久存，因此，要求它们在供应链中流动时尽可能的快，从而满足消费者食用、营养、安全、感官等要求，作为供应链上的节点企业必须提高其协作能力和安全、迅捷的运输能力；（4）供应链复杂，产业链较长。多渠道、多层次和多种形式，水产品的来源直接束自于大自然、人工养殖和培育，并且从养殖、捕捞、加工一直到形成最终消费，水产品以其供应链长为首要特征，包括原材料的供应环节（鱼苗、饲料）、生产环节（水产养贿）、捕捞环节、加工环节、流通环节（包括运输和仓储）及销售环节等五个环节；（5）所需技术复杂。由于水产品追溯的信息量大。
通过收集的文献资料来看，我国与西方发达国家相比差距很大，许多制度很不完善，有许多关键性的问题尚待解决。由于我国在这方面的研究刚刚起步，纵观当前存在的农产品追溯系统，具有以下特点：（1）现有的系统大多集中于对蔬菜和畜类（如猪肉、牛肉）的研究，对水产品的研究还不成熟，已有的只是适用于生鲜养殖产品从养殖场所直接上市的供应链模式，没有涉及至水产品的加工阶段；（2）在编码技术方面，部分比较完善的系统采用了全球统一的EAN.UCC编码技术；（3）大多以条码自动技术为支撑，用条码实现个体识别，而部分采用RFID技术或生物标志；（4）系统大多集中在对某一个环节或某几个环节的信息采集和追溯，将采集的信息提交到该环节的数据库或中心数据库中，通过标签号查找最终产品在该环节的信息。
2.2 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统相关政策法规
近年来，我国对食品安全尤其重视，并提出了采用电子监管来实现食品溯源的要求。2007 年12 月4日，国家质量监督检验检疫总局网站上发布了“关于
2 贯彻《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》实施产品质量电子监管的通知”，要求重点产品生产企业必须在产品包装上使用电子监管码后，方可出厂销售，这一举措对预包装食品生产企业影响巨大，实际是设置了新的行政许可和市场准入条件。同年，国务院前副总理吴仪在全国产品质量和食品安全专项整治工作会议上强调，打好专项整治特殊战役的关键是要建立质量追溯和责任追究体系，建立覆盖全社会的产品质量监管网络，其核心就是可追溯。
水产品作为食品其中的一部分研究的较少，具体的文件制度大多是针对出境水产品的，如2004年的“关于印发（出境水产品追溯规程（试行））和（出境养殖水产品检验检疫和监管要求（试行））的通知”，对国内水产品的流通追溯则管理较松。
按照《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》，作为地理标志产品保护对象的阳澄湖大闸蟹是指产自阳澄湖水域，符合阳澄湖大闸蟹国家地理标志产品批准公告和国家标准，经国家主管部门审核批准以“阳澄湖”地理名称命名的中华绒螯蟹。即产于阳澄湖本体水域，饲养周期不低于6个月，符合国家质量监督检验检疫总局公告（第71号）和国家标准《地理标志产品阳澄湖大闸蟹》（GB/T 19957-2005）的要求的大闸蟹。所有符合上述要求的才能够使用“阳澄湖大闸蟹”专用名称，才能够受《办法》保护。而不是所有产自于阳澄湖及周边地区的大闸蟹都能够称之为 “阳澄湖大闸蟹”。
2.3 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统日常监管及教育培训
1、蟹农凭IC卡交售
从2005年以来，阳澄湖大闸蟹管理单位在阳澄湖大闸蟹的交售过程中主要推行蟹农凭IC卡交售和公司持IC卡收购制度。在每年的大闸蟹销售前，协会会先聘请水产专家对湖区的大闸蟹生产情况进行综合评定，核定出每个养殖户的商品蟹数量，然后统一制作IC卡，发放到养殖户手中。每张IC卡上都含有养殖户姓名、身份证号码、养殖面积、可交售的大闸蟹数量等相关信息。蟹农交售时需携带自己的产品和IC卡到指定的交易场所，在确认产品质量合格后当场刷卡，由监管人员核减养殖户IC卡上的商品蟹数量，这样就从源头上堵住外来蟹的进入渠道。
2、公司凭IC卡收购
除了蟹农有IC卡外，大闸蟹经销企业也有自己的IC卡。一般阳澄湖大闸蟹的经销企业与蟹农均签有收购协议。当蟹农和经销企业在指定的交易场所交易后，
3 由质量监督员现场检查成蟹是否合格，若合格则在现场为每只大闸蟹佩带上统一制作的防伪标识，然后交给经销企业对外销售。同时，由质量监管人员将此次收购的大闸蟹数量注入该经销企业IC卡。并将每次收购、销售的情况填写到由协会统一制作的台帐上，协会组成监管小组不定期对企业进行抽查。
3、产品防伪
2002年之前，“阳澄湖大闸蟹”因没有防伪标记，各地均以“正宗阳澄湖大闸蟹”标榜，严重损害“阳澄湖大闸蟹”品牌及养殖户利益。2003年和2004年，阳澄湖大闸蟹行业协会分别使用激光打印、防伪“戒指”方式进行防伪，但很快均被“克隆”，造假者甚至为假“戒指”也设置了短信回复。接下来的几年阳澄湖大闸蟹防伪方式不断升级。今年协会的防伪工作在09年基础上进一步升级，在形象上实施统一包装、统一店招，统一防伪；合理划分销售区域，建立区域管理负责制，并规定以专卖店、大型超市和高挡酒店作为主要销售型式。未经特许不得进入批发市场。同时利用协会网站开设“蟹友商城”电子商务，净化和规范网络销售行为。
4、产品追溯
由于阳澄湖大闸蟹有防伪编码，并实行严格的IC卡管理，产品的源头追溯变的不再困难。目前阳澄湖2000多户蟹农和100多家销售公司都持有IC卡，使用IC卡既可以防伪，又可以在大闸蟹发生质量问题时找到问题的根源。另外，还可以在“李鬼”滥竽充数惹出乱子的时候，得以澄清。
养殖环境是否优化。为了确保阳澄湖水质和产品质量，阳澄湖经过前后两次大规模整改后，目前大闸蟹的围网养殖面积已缩减到了3.2万亩以内。围网面积缩小后，生态环境得到了明显的修复，现在阳澄湖的水更加清澈，水中各种动植物饵料更加充裕，由此也明显提高了大闸蟹的质量。在日常养殖过程中要求广大蟹农严格按照《阳澄湖大闸蟹网围养殖规程》进行标准化操作。2月底至3月中旬种植伊乐藻，种植面积占总水面的50%左右。每亩放养花白鲢50尾左右，在清明前每亩放养带仔的活螺蛳500公斤左右。通过上述措施，为养殖区营造了良好的生态环境。
养殖过程是否标准化养殖过程的标准化主要体现从苗种的选择、投放比例、饵料投喂到成蟹养成全过程。一是苗种选择。为了鼓励蟹农放养优质蟹种，从2007年起连续三年由苏州市农林部门和协会共同出资向放养优质蟹苗的阳澄湖蟹农进行现金补贴，鼓励养殖户养好蟹、养大蟹。由于好的蟹苗成活率能达到90％左右，商品蟹单只重量至少能提高10％，而且卖相好，威武壮实，经济效益明显提高，还能得到相应补贴。阳澄湖蟹农尝到优质蟹苗带来的甜头，每年都会主动去定点单位购买优质蟹苗进行养殖。二是放养时间和规格。苗种放养时间一般选择在2月前后放养结束；放养规格一般掌握在100只/公斤左右，苗种质
4 量要求肢体齐全，活力强，无附着物。三是放养比例掌握在300-500只/亩。蟹种放养前，用浓度为10毫克/升的高锰酸钾或5‰食盐水溶液浸洗3-5分钟对蟹种进行消毒，确保所放苗种无菌无害。四是饵料投喂。饵料（主要以新鲜的小杂鱼、螺蛳、清洁的玉米和水草为主）。根据河蟹生长规律，养殖前期和后期以动物性饵料为主，中期以植物性饵料为主。并采取定时、定质、定量的投喂方法进行投喂，使河蟹吃足吃好。同时认真做好养殖区的清洁卫生工作，及时清除网围内的残饵等漂浮物。
2.4 阳澄湖大闸蟹质量追溯系统应用效果现状
为了研究阳澄湖大闸蟹追溯系统的应用效果，我设计了相关调查问卷（见附件），
2.4.1 调查对象
本次调查对象是本人所在公司同事、同学及其他人员，调查范围较广泛，调查中共获得了90份有效问卷，为调研分析获取了基本资料。
2.4.2 调查方法及抽样方法
调查中主要采取的方式是在专业的问卷调查网“问卷星”上设计了网上问卷调查（网址：XX），本次调查对象是本人所在公司同事、朋友所在公司同事、本人各学习阶段的同学及其他问卷星在线人员，调查范围较广泛、性别比例相对合理。
2.4.3 调查结果分析
调查随着人们生活水平的提高，越来越多的人喜欢食用水产品，尤其是著名的阳澄湖大闸蟹。
1.调查对象年龄分布情况如下所示，20-35岁年龄段居多，占比87.18%。
2.调查对象学历分布情况如下表所示，本科学历居多，占比66.67%。
3.调查对象对食品追溯问题关注情况如下，关注和一般关注的占到了大多数。
4.调查对象对阳澄湖大闸蟹的喜好分布情况如下
5.调查对象食用大闸蟹的频率如下，较少食用的占比例较大。
6.调查对象经常购买大闸蟹的地方分布情况，各选项占比较均匀。
7.调查对象是否追求吃阳澄湖出产的大闸蟹。从图表得知，大家更追求口感，而非品牌。
8.在购买大闸蟹时，主要会考虑哪些因素。新鲜度的占比最大。
9.购买过的阳澄湖大闸蟹如何辨别真伪。认准厂家的占比例最大，使用阳澄湖大闸蟹防伪查询追溯系统的只占25.64%.
9
10.调查对象阳澄湖大闸蟹防伪查询追溯系统（http://www.daodoc.com/）的使用情况。从未听说的占比较大，达到64.1%的比例，而每次购买都使用和偶尔使用的总共占比为12.82%，占比较小。
10 3 调研结论及建议
目前，我国已在某些领域开展了食品追溯试点，搭建了食品追溯信息体系和网络交换平台，如《出入境水产品追溯规程(试行)》、《牛肉制品追溯指南》、《牛肉质量跟踪与追溯体系实用方案》等，但这些只是个别领域的追溯系统，全行业的食品溯源体系还没有建立起来。未来起码要在重点食品领域中强制实施溯源制度。据专家分析，我国食品企业小作坊数量多、规模小、分布散，并遍布城乡各地，且这一现象集中体现在食品原料收购、初级加工领域。如果不具备完善、顺畅的追溯源头数据条件和检测技术条件，行政部门很难在事态发展不严重的时候启动召回制度。从这个意义上讲，我国各行业产品质量安全追溯系统的建立不仅需要各方力量的强有力推动，也需要相应的制度保证。
尽管追溯系统的应用取得了一定进展，但就社会总体而言，目前还处于各自为政、分散发展的状态，仅食品质量安全追溯，就有农业部、商务部、工商总局、质检总局等近10个部门参与管理。专家认为，如果不尽早统一归口管理，将不利于该技术的进一步推广应用。此外，产品召回制度在很多领域还缺乏相应的法律基础。以食品行业为例，中国标准化研究院2006年所做的“中国食品召回制度的建立研究”课题显示，截至2005年，我国已有各类食品国家标准、行业标准和地方标准3680项，其中，在食品国家标准、行业标准中，食品卫生标准484项，质量标准1298项，基础标准170项，方法标准1418项，管理标准30项。尽管标准不少，但仍缺少有些食品召回所需的标准。
建立水产品的可追溯体系不仅可从市场上及时撤回有问题的水产品，减少对人类健康或对环境构成的危险，而且可以促进对危害环境和人类与动物健康的无意识的长期的影响进行识别与监测。可追溯体系能够从生产到销售的各个环境追溯检查产品。建立该体系就是利用现代化信息管理技术给每件商品标上号码、保存相关的管理记录，从而可以进行追溯系统。在当前水产品安全令人担忧的形势下建立管理体系来保障水产品安全。倘若我国水产品一旦建立了可追溯体系，最好的办法就是将生产过程中与质量安全有关的信息记录下来让消费者可以查询给消费者以充分的知情权。建立的水产品可追溯体系正是人们受欢迎的。
另外，通过调查问卷结果可知，消费者对阳澄湖大闸蟹防伪查询追溯系统普遍使用度及认可度不高，从未听说过此系统的比例达到了60%以上。这值得有关部门深思。扩大阳澄湖大闸蟹防伪查询追溯系统的宣传力度，提高追溯系统的易用性和提升客户满意度也都是亟待解决的问题。
11 4 附件：调查问卷
有关阳澄湖大闸蟹追溯系统的调查
您好，我是北京XX大学的学生，现在正在做关于阳澄湖大闸蟹追溯系统的调查，感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷。
该问卷所涉及的您的一切个人信息都将严格保密，请您花费几分钟时间为我们填写一份问卷，您只需按自己的实际情况在合适的答案上打√,非常感谢您的支持！
1.您的年龄
A20以下 B20到35 C35到50 D50以上
2、您的学历
A．大专及以下 B.本科 C.研究生及以上 3.在日常生活中你对食品追溯问题关注吗？
A关注 B一般 C无所谓 D不关注
4、您家庭对阳澄湖大闸蟹的喜好 （ ）
A.非常喜欢 B.比较喜欢 C.一般 D.无所谓
5、您食用大闸蟹的频率？（ ）
A、每月3次以上 B、每月1-2次 C、较少食用 D 从不食用
6、您经常购买大闸蟹的地方主要是（ ）
A网上商城 B.农贸市场 C.大型超市 D其他：
7、是否追求吃阳澄湖出产的大闸蟹（ ）
A.口味比品牌重要 B.吃的就是特色 C.只要味道好，什么和种类都可以接受
8、您家在购买大闸蟹时，主要会考虑哪些因素（ ）
A.新鲜度 B.价格 C.品牌 D.商家信誉
9、您购买过的阳澄湖大闸蟹如何判断真伪
A.观察外观 B.认准厂家 C.使用阳澄湖大闸蟹防伪查询追溯系统 D.通过口感
10、您使用过阳澄湖大闸蟹防伪查询追溯系统（http://www.daodoc.com/）吗
A.每次都使用 B.偶尔用过 C.听说过，但从未用过 D.从未听说
再次感谢您的帮助和支持！
问卷调查网址：
推荐第10篇：1系统调查报告工商11516张燕
作业一：产品仓库管理系统管理报告 快捷物资公司为了企业有更强的资金实力，更快的市场响应速度，调配集团内部资源，实现既要独立，提高库存周转率，加快资金周转速度，决定开发“仓库管理信息系统”。
产品仓库管理系统的业务处理过程：
① 车间开出领料单到领料单处领料，领料单处到库存台账处查询登记，进行出库处理，制成库存统计表
② 若领料单处发现缺货则向订货处理发出缺料通知单③ 订货处理处向供应商提交订货单
④ 供应商向出库处理处提交提货通知单
⑤ 库存台账就根据出库处理处的数据进行等级修改产品仓库管理系统系统问题：仓库所有入出库活动的管理和控制及对库存数据不能进行有效的统计和分析，资金周转慢，降低库存占用。
用户对新系统的需求：保证企业运营过程中畅通的物流，使决策人员及早发现问题，采取相应措施通过周期性的仓库盘点，及时补救管理中的漏洞，使库存管理系统实施实时地反映公司各个仓库、各个部门的现时情况。
新系统的性能能需求：协调企业生产经营的基础，其数据的准确性、方便得查询、有效地分析是整个计算机管理系统顺利运行的关键。总体任务是实现公司物资设备管理的系统化、规范化和自动化，从而达到提高公司物资管理的效率的目的。
第11篇：政府系统电子政务建设情况的调查报告
*****政府系统电子政务建设情况的调查报告
*****人民政府办公室
随着电子信息技术、网络通信技术的快速发展，电子政务以其多功能、开放性、时效性、适应性等诸多优点，得到了迅速发展，成为政府部门提高工作效率、转变政府职能、创新管理模式、改进工作方法、实现资源共享、加强与公众交流的重要途径和载体。自2007年以来，在市政府的推动下，*****电子政务建设取得了一定成效，但也存在着较多问题，亟需尽快研究解决，以促进全市电子政务的发展建设。
一、*****电子政务建设现状
电子政务是指政府利用因特网或其他数字手段传递信息和服务，主要包括三个组成部分：一是办公自动化系统（OA），即指通过先进技术的应用，将部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统；二是政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享和实时通信，即办公业务系统；三是政府与社会公众的信息电子化互动平台，即政府门户网站。
近年来，我区积极推进电子政务建设，目前已取得的主要成效体现在政府门户网站方面。*****政府门户网站于2007年5月开通，分别在2008年3月和2009年3月进行了改版。目前，建设运营至今的区政府门户网站共有一级栏目52个，二级栏目144个，信息总量超5000篇。除此之外，全区40余个部门和5个镇全部开通了子网页，区政府门户网站近两年的点击率已达15万次。区政府门户网站的政务公开、公共服务、咨询投诉、区长信箱等栏目每天都在发挥公开信息、网上办事、在线交流、网上监督的功能。仅以区长
信箱为例，平均每两天就一封群众来信，咨询投诉栏目每隔三四天就有网民的建言、投诉、举报。相关信息内容每日一更新，当日境内重大政务新闻、重要文件、重要公告等可以在网上浏览，体现了政府网站的权威性、实用性。
此外，按照全市电子政务建设工程的部署，我区利用省网管中心提供的IP视频会议终端，在区政府一楼会议室建成基于电子政务主干网的连接省、市的视频会议系统，经过数次的测试，已正式投入使用。
总体而言，全区范围内的电子政务建设已经有了较好基础。40余家单位中，共配备办公电脑600余台，其中台式电脑400余台、笔记本电脑200余台。绝多数单位都拥有基本的文字编辑和打印设备，有的还拥有数码相机、传真机、扫描仪、投影仪等相关设备，绝大部分单位通过宽带、光纤等不同方式连接了互联网。东沟镇、梁子镇、梧桐湖新区等还自行建立起了各自的门户网站，区财政局、计生局、国税分局、地税分局、工商分局、供电公司等单位建立了内部局域网，还实现了与上级部门、下级单位的无缝连通和资源共享，通过网络进行了一些网上审批、会计处理、咨询服务、档案管理等工作。各单位之间通过互联网建立起了快捷方便的联系，通过电子邮件、腾迅QQ进行资料传输、文件报送已经成为当前各单位相互联系的常用方式和主要途径。
值得说明的是，在电子政务的应用上，绝大部分政府机构还没有开展业务系统的建设，仅有部分单位推进了办公自动化建设，建立了专业业务系统。如区财政局的财政信息管理系统，在国库集中支付、非税收入管理等方面发挥了很大作用；区计生局的计生育龄妇女信息系统，将妇龄妇女从结婚到生育等数据纳入自动化管理，实现了全区范围内的数据信息共享。
二、*****电子政务建设存在问题
虽然近年来我区电子政务建设步伐较快，但总的来看，还处于比较初级的阶段，无论是认识程度、资金投入、硬件配臵，还是人才资源、软件开发、应用范围和深度等都还不到位，而且单位之间发展很不平衡，与先进地区有较大差距，难以适应形势发展的需要。主要表现在：
一是对电子政务建设认识不够到位。目前，由于部分领导干部对电子政务认识不深入、不到位，不了解电子政务的作用、意义、目的、内容和相关知识，对此项工作不够重视，认为单位只要有台电脑打打字、收发个邮件就足够了，对电子政务建设的兴趣不大；此外，多数一般工作人员对电子政务了解也较少，简单地把电子政务等同于政府上网，以为把政府一些政策、法规、条例搬上网络就做到了电子政务。以上这些状况明显影响和制约了电子政务建设的发展。
二是推进电子政务建设基础较薄弱。由于我区经济总体发展相对滞后，多数单位经济都比较紧张，因此，电子政务建设投入不足现象比较普遍，基础比较薄弱。目前，全区多数单位的电脑时间久、配臵低、性能落后，很多只能满足日常打字需要，上网速度很慢，不能顺利利用网络开展工作。而且，多数单位电脑数量很少，有的只有一台电脑用于办公，缺少打印机、复印机，拥有传真机、扫描仪、投影仪、服务器的单位就更少。在软件方面，仅有财政、计生、统计和部分垂直单位如供电、税务、工商等少数部门按照其上级主管部门的要求，安装了本系统的办公应用软件。政府组成部门的多数单位公文流转、文档管理、财务管理基本是采用传统方式进行，软件开发应用非常有限。
三是电子政务建设实际功效发挥不足。目前，全区对电子政务的应用侧重于单机应用，侧重于点对点层面上的信息传递、收发文等业
务处理，网络的功能远没有得到发挥，传统的办公思维和工作模式根深蒂固，电话通知会议、纸质材料收发信息等政务活动仍占主导方式。与此同时，由于“信息孤岛”现象、信息化工作机构和人员不专职，办公室电子政务专业人才缺乏等一系列因素制约，影响着电子政务发挥应有的功能。
三、加快政府系统电子政务建设的对策建议
实施电子政务是信息化发展的客观要求，但由于电子政务建设所具有的全局性和复杂性，又决定了它的长期性和艰巨性，为此，根据政府信息化发展的趋势，借鉴相关地区信息化建设的成功经验，结合市区政府信息化建设中存在的不足，现对发展市区电子政务下一阶段工作重点和急需解决的问题建议如下：
第一，切实加强组织领导。就区级而言，市信息化领导小组要指导各区完善区级电子政务建设领导机构，成立电子政务建设工作机构，明确分管领导和直接负责人，研究和协调全区电子政务建设中的重大问题为电子政务建设提供可靠的组织保障。同时，市市信息化领导小组要通过多种有效途径切实加大对电子政务建设的宣传力度，通过政策宣传、知识讲座、现场演示、学习观摩等多种方式，使区镇及各单位主要领导了解电子政务的重要意义、作用和基本知识，体验方便快捷的政务活动，提高他们对电子政务的认识和重视程度，主动参与和积极支持电子政务建设；敦促各单位加强对本单位工作人员尤其是从事电子政务工作人员的宣传、培训、教育和管理力度，夯实电子政务建设的人才基础。
第二，科学制定相关规划。推动政府信息化和电子政务，关键要整体规划，制定统一的技术标准。由于国家和省在这方面工作的滞后，致使我市至今还没有制定出政府信息化的中长期总体规划，特别是有关统一的技术标准方面。如果继续让这种各搞一套的局面发展下去，
将来政府间、部门间的互联互通势必难以实现，以至于造成巨大的浪费。为此，各区要在市信息化领导小组的指导下，科学编制全区电子政务建设工作规划，明确电子政务建设的主要内容、工作任务、预期目标和保障措施，分阶段、分年度逐步实施，引导电子政务建设规范、有序、快速推进。就市区情而言，电子政务建设的应用是下阶段工作重点，“四统一”模式值得借鉴，即区政府信息中心统一负责全区的电子政务建设；统一网络管理平台，设立电子政务中心机房，对全区电子政务网络系统进行统一管理；统一办公软件，运用统一的网络协同办公软件，逐步实现全区范围的日常行政办文、办会、办事等政务活动通过网络进行；统一信息共享资源库，全区电子政务网接入单位共同建设信息共享资源库。同时，区政府门户网站要不断扩大和提升网上行政职能，整合各类资源，提高网上在线办事能力，，达到外网受理项目经过电子政务平台到达有关部门内网处理的全过程电子化，为群众真正提供优质服务。
第三，加大相关培训力度。推进电子政务建设，关键在应用。对于电子政务系统的应用，一般的使用人员和管理人员有着不同的应用需求，而且各级领导的应用显得更加重要。只有大家形成共识，掌握较强的电子政务应用技能，自觉运用网络处理事务，电子政务系统才能发挥应有的作用。一方面要积极尝试引进市场化管理，委托专业服务公司对电子政务网络进行管理维护，并建立健全电子政务人员管理、技术操作、信息发布、更新维护、信息安全、人员培训等各种促进电子政务建设的工作制度，提高电子政务平台管理的科学化、规范化水平；另一方面要发挥教育培训的牵引作用，加快制定全市公务员信息技术知识与技能的培训标准和培训计划，落实培训机构，切实有效地开展公务员的电子政务知识与技能培训，使公务员适应政府工作方式的转变。
第12篇：监狱系统职工社会心态的调查报告
监狱职工的社会心态是巩固科学发展观教育成果，检验监狱职工稳定的一个晴雨表，只有真正掌握了广大职工对当前社会心态的深层变化的原因，我们才有可能揭示影响监狱职工稳定，影响科学发展观教育成果；并研究较为科学合理的方法和解决途径。为了对职工心态稳定情况作出一些清晰的判断并使之建立在可靠的依据上，笔者对监狱部分职工，采取座谈、个别谈话、问卷调查等方式对职工当前的社会心态进行一些分析了解。
一、当前部分职工社会心态的基本状况
经过采取座谈、个别谈话、问卷调查我们可以从三个层面来反映监狱目前部分职工的心态：一是监狱职工对监狱目前整个系统的宏观决策运作和发展动态来判断（宏观感受）；二是从职工对所在监狱的综合环境发展状况的判断（中观感受）；三是从职工对自身生活状况的满意程度来判断（微观感受）。
当前监狱职工对监狱系统的宏观和发展动态的判断，是微观心态的一种积极效应，又受到许多外界因素的影响。一般而言，监狱职工对目前所处的环境和自身的实际生活状况满意者倾向于监狱系统的改革稳步推进形成乐观的判断，而对目前所处的环境和自身的实际生活状况不满意者，却不一定必然产生对监狱系统的改革持悲观判断，而只有当其对监狱系统改革发展的走势判断与实施的政策和当前职工实际生活环境状况的预期不能消弭其不满时，才会构成对当前监狱系统改革与发展的消极因素。在一定程度上，可以说监狱职工对当前自身状况的感受是其社会心态最切身感受的反映，也是目前整个监狱系统的改革宏观社会形势能整体推进，并保持稳定向上的基础和前提。
1、目前监狱职工对整个全省监狱系统推行一系列的改革举措和宏观政策总体形势的发展较为乐观，而对职工的自身生活状况及其有关政策存在不太满意。
笔者通过对监狱200余名职工的调查发现，职工对当前监狱系统的总体宏观形势持较为乐观的态度，认为科学发展观教育措施促进了当前整个监狱经济的发展；促进了职工队伍整体素质的全面提高。据统计，持这种观点的职工占72.5%，而认为当前的改革从根本上没有完全解决职工的问题，甚至认为宏观决策上对职工政策的内涵还有些模糊，没有明确的界定。因此，持不太满意，认为监狱系统的改革带来了一些不安定的因素，长此以往，视必影响监狱职工的工作积极性。据统计，持这种观点的人占20.5%，另外，还有7%的监狱职工认为一般。而具体到职工的切身利益和生活状况水平，职工的满意程度有所下降，表示对当前监狱职工的生活水平实际状况满意程度占职工的比重的35.6%，不满意的职工为22%。
2、当前监狱系统职工对目前存在的不足和问题倾向于采取温和的方式来解决问题。从对监狱200名职工调查结果显示，对存在的问题，主张通过正常途径向组织部门反映意见的比例比较高，占89.2%其次是通过新闻呼吁，有79%的职工提及；再次就是上访告状，上访占职工人数的占10%；其次，表示听天由命，发牢骚，无所谓占职工的占35%。从后两种情况来看，是秩序失效的一种前兆，值得引起重视。而作为一种极端状况，7%的职工主张采取上访等方式来解决问题，虽然所占比例不高，但却有可能成为导致监狱宏观管理秩序失衡的导火索，从调查结果来看，收入较低，以及文化程度低的职工中，主张采取激烈手段的比较高。
3、监狱职工试图解决问题宣泄不满情绪的渠道是否畅通，在现实和期望之间还存在一定的差距。其中，政工部门，人力资源部的政治思想工作不到位，缺乏主动性，制度不健全、不完善，部门之间相互推诿，处理问题不及时有可能构成职工最主要的思想认识障碍。在调查中，以上几个方面的问题被认为是当前监狱系统职工队伍产生不安定因素的主要诱因，而他们都与监狱各级行政管理部门行为方式有着密切相关，如果不能及时得到有效的改善，将直接影响监狱各级党委的形象，进而对扩大的社会心态和工作积极性产生消极影响。
二、当前监狱部分职工其社会心态影响因素的分析
（一）当前影响监狱部分职工社会心态的个人因素方面
监狱职工的社会心态受到诸多因素的影响，其中既有社会环境的因素，也有个人自身的因素；既有客观方面的因素，又有主观方面的因素。从职工个人自身因素来看，既有年龄、职业、文化程度、收入状况、所处环境等客观因素存在一定的相关性，同时，还有可能受到职工对当前收入的满意程度，对自身收入阶层的认知等主观感受的影响。而事实上，我们的调查结果也支持这一判断，在不考虑其他因素相互作用的前提下，每个因素与职工的微观心态都表面出较强的相关性，从而使不同心态的监狱职工具有不同的显著特征。
1、不同社会心态的职工特征
①从年龄结构情况来看。年龄与职工微观心态之间并不是简单的线性关系，年龄大一些的职工45岁以上，对生活状况比较满意，而45岁以下，特别是才来的满意程度较低，因为工资低，支出与收入矛盾突出，导致职工情绪不稳定；其中，60岁以上的年龄组满意程度为最高。心态基本上比较平衡。这一结果表明年龄层次高，工资相对也高，风险自然也就小；年龄越小，工资也就越低，风险自然也就越大，因而使当前监狱的年轻职工承受了相当大的生活压力和工作压力。
②从所从事的职业来看。同是职工，但因从事的不同岗位和分工不同，职工之间也存在较大差异。机关职工,高级工对目前监狱的状况满意程度较高；而一般职工对监狱的生活状况满意程度较低。从职业层次来分析，我们可以看出，当前监狱职工中具有消极社会心态职工群体的主要体是一部分年青职工，同时也是第一线风险性较高的群体。
③从职工的文化结构来看。从中专以上文化程度的职工职工群体分析来看，文化程度越高满意程度也就越低，对当前的监狱生活现状很不满意。但是文化程度越低，满意程度也就相对来讲越高，认为监狱和社会某此单位比上不足，比下有余。
④从职工的收入状况来看。收入状况是影响监狱职工生活水平的一个非常重要的方面，笔者在调查中发现，绝大多数年轻职工反映，工资收入低、各项福利政策不落实、住房困难、夫妻下岗、孩子上学、入托难是职工对现实生活不满意的主要原因。
⑤从职工的收入水平来看。无论个人收入水平还是家庭收入水平，与职工对现实生活状况满意程度都呈正相关，即收入水平越高，对生活状况越满意。
⑥从职工对收入差距的承受力。在问卷中“对当前收入差距扩大的现状的感受”选择中，占所有被调查中10%可以接受，19.7%的人选择“勉强可以接受”，40%的人选择“一般”，30%的人选择“不太能接受”，3%的人选择“完全不能接受”。
2、影响职工社会心态的关键性因素分析
监狱职工社会心态的诸多相关因素之间又是相互影响的，因此每个因素对基层职工社会心态的作用，可能包含其他变量的影响。为此，笔者进一步利用多元回归分析法，希望尽可能地控制变量之间的交互作用，发掘影响监狱职工对当前监狱现实生活状况满意程度的关键性因素。
笔者将监狱职工对当前监狱目前的生活状况的满意程度作为反映职工心态的因变量，并重新编码为二分变量——即简化为满意和不满意两种情况：选择岗位、年龄、文化程度、个人年收入、家庭收入、收入阶层认知、收入水平满意程度等7个方面的变量作为自变量来加以分析：
①控制了其他变量的影响之后，在监狱职工对当前现实生活现状的满意程度上，只有收入阶层认知、收入满意程度、岗位职业存在的差异有显著的变化。从分析的结果来看，基层职工认为自己属于中等收入阶层的被访者对生活状况的满意程度明显高于其他的被访者，与低收入阶层相比，其对生活状况的满意程度可能性要高20%—30%左右；对收入水平感到满意的职工，对生活状况也感到满意的概率也远远高于对收入水平满意的职工。
②通过进一步分析可以发现，监狱职工对个人收入的满意程度，对收入阶层的认知与职业、年龄、收入水平等都有较为显著的相关性，在一定程度上来看，变量因素包含了最为丰富的信息，是对因变量产生的影响，都直接或间接地通过这几项变量来发生作用。
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（二）当前影响监狱职工社会心态的社会因素
笔者在调查中试图通过两个问题来反映社会因素对监狱职工心态的作用；一是职工心目中影响思想稳定的因素；二是监狱职工对当前实施改革措施的态度。从调查结果来看，两个方面反映的趋势基本一致，但官僚主义作风、政策不落实、收入太低是影响职工社会心态的主要因素。
1、当前影响职工社会心态稳定的主要因素，按照分析过程提及的频率来看，主要是：官僚主义作风严重（占79.5%）两级分化，贫富差距拉大（占71.6%）执纪不严、社会风气败坏（占64.3%），按主要顺序排列，将官僚主义作风列为首为因素的比重最高，其次是贫富悬殊太大，造成职工的心理不平衡。
2、监狱职工对当前推行体制改革的态度。笔者选择了、体制改革、发展监狱经济，提高经济收入等方面的内容，笔者从中可以发现：当前监狱职工整个对监狱系统推行体制改革持谨慎乐观的态度。特别是监狱推行发展经济，提高经济收入，克服官僚主义作风，表示给予充分的肯定，对其发展前景也比较乐观，但对当前监狱系统在实施体制改革的过程中对许多政策，有关待遇没有完落实，特别是监狱系统的职工与社会上事业单位或其它机关的的职工工资待遇相比差距太大，表示非常不满。特别是在生产一线工作的职工认为风险大、责任大、收入不高，待遇不好表示十分不满。
三、促进当前监狱职工社会心态稳定的对策与建议
根据上述分析，结果表时，当前监狱职工对整个监狱系统推行的一系列改革措施和有关政策以及监狱的社会形势发展趋势是持乐观态度的。职工对当前监狱社会形势乐观的判断，主要是因为监狱系统近几年来各项改革的不断深入，职工的待遇不断提高，经济效益的不断增强，以及各方面都取得了举世瞩目的成就。但是，监狱职工对监狱目前生活状况有些不满意的情况，从另一个侧面也反映了在乐观的形势背后，监狱系统虽然近几年的改革取得了前所未有的成绩，但仍然还存在一定的隐忧，需要引起监狱系统的各级党委高度重视并及时采取相应的对策。笔者认为，我们应重点从以下几个方面努力：
1、大力发展监狱经济，切实提高职工的经济收入和待遇。
收入状况是影响职工社会心态的主要原因之一，从调查结果来看，低收入的职工是当前社会心态较为消极的人群主体，岗位职业分布是青年职工，并且这一部分群体工资收入相对来讲比较低，而且大多在基层第一线，又是监狱生力军，如何提高职工的待遇，是当前解决职工思想情绪不稳定的主要前提。二是提高职工的收入水平，不能简单地理解为给职工发钞票，而是要把建立实施长效机制与进一步深化监狱系统的内部体制的改革有机结合起来，把改善生活环境与职工应具备的基本生活条件结合起来，把职工的短期需求和长期需求有机地结合起来，建立一种比较宽松，和谐、各项惠民政策到位的长效机制。二是进一步深化监狱企业改革和管理。着力推行以科技为先导，以市场为龙头，以质量管理和目标成本管理为手段，以抢占市场份额为突破口，努力提高监狱企业的经营水平和盈利能力，进而达到提高职工待遇。
2、理顺关系，努力创造良好宽松的社会环境。一是要采取切实可行的措施，端正党风，转变工作作风，努力恢复和发扬党的优良传统和工作作风，让美好、光明向上健康的东西展现在基层职工的面前，使职工摆脱灰色的人生观、价值观的侵染，以树立正确人生观、价值观，发扬艰苦奋斗的优良传统和作风，以崇尚资产阶级的人生观为耻。二是要努力创造宽松和谐的社会心理环境，帮助职工正确地对待改革开放以及监狱系统推行的一系列改革举措，以及在改革过程中出现的新情况、新问题，从思想行为和道德标准上划清两种不同的人生观的界限。
3、科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，因此，必须坚持以人为本的观念。以人为本，建立完善年轻职工的选拔任用机制，为青年职工的脱颖而出创造一个宽松的环境。一是要坚持拓宽选人、用人的渠道，要破除形而上学的选人、用人方法，正确处理学历、年龄和能力、水平的关系，打破行业和地域的限制，唯才是举，量才是用。真正做到谁有本事就用谁，谁有主张就用谁，大才大用，小才小用，奇才专用。`
第13篇：关于常州快速公交系统的调查报告
关于常州快速公交系统的调查报告
城区交通拥堵、市民出行难，一直是困扰世界各地城市的难题。随着城市化进程的加快，机动车数量集聚增加，导致能源紧缺、能源价格昂贵，许多城市的道路交通拥挤的程度日益严重，城市环境恶化，公共汽车的运营服务水平逐渐下降，在中国人多路少的状况下，快速公交系统有效地利用了少部分的道路资源而保障大部分人群在城市中的流动。随着我国城市规模不断扩大，出行不便的矛盾日益突出。2005年10月，国家领导人先后作出重要批示，要求各地优先发展城市公交。一时间，“城市公交优先”成为社会关注的焦点。近几年常州市的社会经济迅速发展，国民经济综合实力显著增强，城市规模迅速向外拓展，城市人口、用地等也发生了很大的变化，使城市交通压力不断增加。常州市作为长三角地区的一个重要城市，同样坚持优先发展公共交通来引导人们合理的出行方式。
2007年1月，市政府决定建设快速公交一号线，5月24日开工，2008年元旦投入运营，成为全国第三条、江苏省第一条快速公交项目。常州BRT一号线是常州修建的第一条BRT线路，呈南北走向。北起沪宁高速公路南侧（长江贸易中心北侧），南至武进长途汽车站北边。沿线经过黄山路、黄河东路、通江大道、万福路、怀德北路、劳动西路、兰陵路、武宜路、鸣新东路、龙华路,全长约23.77km，共设26个站点（不包括首末站）。车道的布置方式为路中右开门。线路走向与城市重点发展方向一致，可 1
基本解决沿线居民出行难的问题，有效缓解交通拥堵状况。快速公交一号线进一步密切了城北和城南的联系，引导和带动了沿线土地的开发利用增值，在城市资源经营方面也获得了良好成效。常州市快速公交一号线是城市公交优先的突出表现形式，并且，它在设计、建设、管理、服务等方面充分体现了人性化、科技化和高效化的特点。常州BRT二号线设有一个首末站和24对中间站，主要采取“一主两支一区间”的线路运营方案：主线B2路，西从西林公交中心站始发，经中吴大道、怀德南路、怀德中路、延陵西路、延陵中路、丽华北路、东方西路、东方东路至戚区公交中心站。另设两条支线，一条B22路，是沟通火车站与花园客运站的主干线，另一条是B23路，按原9路线走向行驶，同时还新辟B2线区间线路B21路。它西起西林公交中心站，东至戚墅堰区公交中心站，全长21.5公里，横贯东西主要干道，它与2008年1月1日顺利投运的纵贯南北、全长24.5公里的快速公交一号线，形成了“十字型”的快速公交骨架网络。二号线的建成、通车可将中心城区与东西两翼有机衔接，有助于提升两个区的经济建设与社会发展，促进沿线的土地开发利用，对实施常州公交引导城市的发展战略具有极其重要的作用。这是常州市实施“公交优先”战略，打造以快速公交为骨干，建设“优质、高效、便捷、惠民、”公交体系的突破性进展，是常州市加快城市化进程，改善投资环境，建设宜居城市,促进城乡经济和社会事业可持续发展的战略之举，也是常州市实现以人为本、科学发展、和谐发
展的重大成果。
常州快速公交系统在规划、设计、建设、运营中突出“科技、环保、创新”，形成了鲜明的特色和亮点：（1）常州快速公交在全国率先采用中央侧式站台模式。公交一号线是国内首个“中央侧式站台”快速公交项目，将专用道设置在道路中央，可以减少其他社会车辆的干扰，保证快速公交的运营速度，同时也利于将来道路的拓宽。将站台设置在专用道两侧，站台形式更加灵活，可以实现与支线车同台换乘。车辆使用右开门方式，尊重乘客上下车习惯同时也方便主线和支线车的调度。这种“中央侧式站台”快速公交模式充分体现快速公交的快速、安全、准点和便捷，对国内外城市发展快速公交具有重要的示范意义。（2）常州快速公交采用了智能化系统。智能化系统以服务乘客为核心，应用了现代化的通信技术、全球定位系统及智能化管理技术。能为乘客提供全面、实时的系统运营信息，方便乘客了解等待时间及线路选择，同时智能化系统自动收集客流、车辆运营数据，为精细化管理提供决策参考。常州快速公交中间站建设运用了多项新技术。安全门采用了通透性好的设计方案，首次使用新型防夹系统和红外控制系统。站台设置进出站闸机，一方面分流进出站客流，维护进出站秩序，同时实时统计各站点进出站客流，正确计算车辆停站时间，便于合理安排车辆运营时间，提高快速公交的效率。
（3）常州快速公交采用了组合运营模式。在开通一条主线的同时开通三条支线，并实施快速公交主线和支线“同台同向”免费
换乘的方式，一张低票价就可以到达一个区域的任何地方，市民可以得到更多的实惠，这在全国是首屈一指的。组合运营模式另一方面提高了快速公交专用道的利用率，通过整合相关常规公交线路，减少了专用道沿线常规公交行驶车次，也利于社会车辆的通行效率。
常州BRT工程是发展绿色交通，提升常州形象的工程。在BRT车辆选择上，快速公交系统所需车辆均采用新型环保车辆，采用欧四排放标准。新型车辆耗能低、排放低；路段的专有路权，避免了拥堵时的反复加减速和停车，有效减少了车辆的废气排放。BRT一号线的修建，对实现\"文化旅游名城 \"、\"生态城市\"的城市发展目标，有着重要的意义。BRT的设计和建设充分渗入了现代科技因素。流线型的中间站台设计时尚富有特色，体现了常州社会经济高速发展。BRT路权选在道路中央，车辆采取右开门形式。这种设计充分考虑了常州道路特点、乘客出行特点、交叉口通行能力特点、线网特点等等，与已建的北京和杭州BRT有明显不同，但优点是明显的。常州已实现公交一体化，BRT的运营与常规公交也是一体化管理，这样可以在公交线网的设置上进行通盘考虑，更大效率地发挥公交资源整合优势。BRT站台安全门的设置，可适应多种类型的BRT车辆、BRT支线车辆及常规公交车辆使用，为BRT主线、支线及常规公交线的有效结合打下了基础。常州一号线通车后，相关常规公交线路将进行大幅优化调整，公交资源将进一步得到整合，市民群众的出行将会
更加便捷高效。
调查显示乘客对快速公交营运服务的总体满意度为85.5%。有不少市民持反对态度，认为常州BRT学的不像样，人家的快速公交都设在马路边，而常州的设在了路中央。人又多、车又多、路又窄，还要穿过机动车道才能去乘车，又没红绿灯，容易发生交通事故！他们认为快速公交会占用道路，制造堵车，造成交通事故。 在有些人心中常州BRT就是一个天桥，一个红绿灯，一个人！他们觉得快速公交占用的土地资源巨大对今后的城市发展不利，将来会被淘汰。而且快速公交资源浪费巨大，光是27个站台的价值接近1000万！有的常州市民甚至提出了以下问题：
1.车子地安全性能怎么保证?如果这么长的车坏在十字路口,有什么紧急预案?凭什么说长车就比短车有效率?有没有论证报告? 2.为什么站台上没有出站信号灯？3.如果是一开始就打算修公交的话,为什么不在站台上建天桥呢? 4.为什么常州建快速公交系统不召开听证会?
任何事情都有利有弊，我们小组认为常州BRT的利大于弊：快速公交可以节省乘客、社会车辆时间；可以缓解城市的交通拥挤；可以提供舒适的乘车环境，并节约市民的出行时间；相比轨道交通可以节省巨额的投资建设费用；可以平衡城市交通方式的发展；可以提升城市的生活环境质量；可以节约运营成本；可以改善驾驶员的工作条件；可以改善通勤条件和增加工作机会；可以提升城市的现代化都市形象；可以节省燃料和能源消耗，从另
一方面改善空气质量。常州BRT将市、区行政中心和旅游景点、休闲娱乐场所、主要学校、主要医院连接了起来，极大方便了市民的生活与出行，将有效改善常州的交通秩序，提升常州的交通出行结构，增加常州公交的出行比例，提升常州公交的服务品质。同时，减少了摩托车、小汽车等私人机动车以及电动自行车的出行，而这些出行转移到快速公交后，不仅提高了道路资源的利用效率，还节约大量能源，减少了机动车尾气、交通噪音、电动自行车废弃蓄电池等方面的污染，进一步改善了环境，提高了民生质量。常州快速公交网络的基本形成，对引导城市向带状的城市形态发展，对常州形成“三城联动、南北一体”的城市空间形态，向资源节约型社会，向建设环境美好的宜居城市发展，有着很大的引导和推动作用。
第14篇：县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告
县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告
文章标题：县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告 县（市）、区党委系统督查工作是我市督查工作的主阵地，县（市）、区党委系统督查工作人员是我市党委系统督查队伍的主力军。因此，县（市）、区党委系统督查队伍建设事关我市党委督查系统工作大局，必须引起高度重视，抓紧抓好。最近我们对我市县（市）、区党委系统督查队伍的建设情况进行了
一次调查和分析，并提出了几点建议。
一、基本情况
目前，我市各县（市）、区党委都成立了督查室，明确了分管领导，配备了专职督查工作人员14人，其中大冶3人，阳新4人，西塞山、开发区各2人，黄石港、下陆、铁山各1人。 我市县（市）、区党委系统督查队伍有如下几个特点：一是年富力强，平均37岁，其中大冶39岁，阳新42岁，城区（开发区）33岁，是一支充满朝气的队伍。二是工作经验丰富，大部分同志在督查一线工作时间较长，平均督查工作年限5年。三是力量配备较强，其中副县级1人，正科4人，副科5人，科员4人。四是知识结构较好，其中大本6人，大专7人，高中1人。
二、存在的问题 虽然我市县（市）、区党委系统督查队伍建设具备了较好的基础，取得了较好的成绩，但是仍存在一些需要解决的问题。
一是人员配备不齐。大冶市、阳新县、铁山区委督查室主任有的被提拔重用，有的因病请假,而产生职位空缺；黄石港区、下陆区、铁山区长期只有一人负责督查工作，并且是交叉任职。二是结构不优。从年龄结构上看，45岁以上的有3人，占21；从学历上看，还有一人为高中学历；从专业上看，学习或从事经济、法律等专业人才缺乏，有基层工作经验的不多，大多是从学校门进机关门，或是机关内部工勤人员转岗；从性别结构上看，男女性别比率失调，只有一位女同志，不利于督查工作的开展，特别是在调查处理有关女性和儿童的督查案件时，多有不便。三是人员素质有待提高。从事督查工作3年以下的有10人，占71，督查工作经验有待丰富；部分同志的文字表述能力、组织协调能力、语言表达能力不能适应督查工作的需要。四是部分县（市）、区督查干部流动较慢，从事督查工作长达10年之久的有2人，占14。
三、关于我市县（市）、区党委系统督查队伍建设的打算和建议 针对我市队伍中存在的问题，我们认为我市县（市）、区党委系统督查队伍建设今后要做好如下几个方面的工作。
一要强化政治和业务学习。县（市）、区党委系统督查干部要不断增强学习自觉性，力求深入、系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的路线、方针、政策，努力提高思想政治素质和政策水平，保持清醒的政治头脑，在政治上、思想上、组织上、行动上、在具体的督查工作中，始终牢记党的宗旨，与党中央、省、市、县（市、区）委保持高度一致。
二要加强业务指导和培训。市委督查室每季度召开一次县（市）、区委督查室主任座谈会，每年组织一次外出考察、交流活动，开阔视野，加强沟通；各县（市）、区委督查室要按照黄办发[2006]28号《关于进一步强化我市党委系统督查工作的意见》的要求，结合自己实际，寻找差距和不足，采取切实有效的措施，促进督查工作的规范化、制度化建设。 三要提高督查干部综合素质。督查工作人员要有较强的组织协调能力，能够独挡一面的开展督查工作，善于协调、理顺各种关系，熟练地运用督查工作的有关程序和方法，准确地把握督查事项的发展方向，较好地推动督查工作的顺利开展；要有较好的语言表达能力，能够重点突出、观点鲜明、言简意赅、有理有节地与有关方面、有关当事人沟通交流；要有过硬的文字表述能力，能够定性准确、层次清晰、针对性强、简洁明了、规范严谨地总结、归纳、表达督查事项，完成督查报告；做到遇事能督、开口能讲、提笔能写，优质高效、圆满出色的完成各项督查工作任务。
四要关心培养督查干部。各县（市）、区委要严把进口，把政治素质高、工作能力强、热爱督查工作的同志配备到督查队伍中来，不断优化督查队伍结构；大冶市委、阳新县委督查室专职工作人员不少于4人，各城区委督查室（含开发区）专职或兼职督查工作人员不少于2人；要疏通出口，把工作能力差、作风不扎实、不适应督查工作要求的人从督查队伍中调整出来，确保督查队伍的战斗力；要关心督查干部的成长，对素质过硬、成绩优异、条件成熟的督查干部大胆培养，大胆重用，特别要配齐配强督查部门的主要责任人；要切实为督查工作排忧解难，提供必要的工作经费和交通工具等条件，为督查工作营造良好的环境。 (作者单位：市委办公室)
《县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告》来源于，欢迎阅读县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告。
第15篇：县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告
文章标题：县市区党委系统督查队伍建设情况调查报告
县（市）、区党委系统督查工作是我市督查工作的主阵地，县（市）、区党委系统督查工作人员是我市党委系统督查队伍的主力军。因此，县（市）、区党委系统督查队伍建设事关我市党委督查系统工作大局，必须引起高度重视，抓紧抓好。最近我们对我市县（市）、区党委系统督查队伍的建设情况进行了
一次调查和分析，并提出了几点建议。
一、基本情况
目前，我市各县（市）、区党委都成立了督查室，明确了分管领导，配备了专职督查工作人员14人，其中大冶3人，阳新4人，西塞山、开发区各2人，黄石港、下陆、铁山各1人。
我市县（市）、区党委系统督查队伍有如下几个特点：一是年富力强，平均37岁，其中大冶39岁，阳新42岁，城区（开发区）33岁，是一支充满朝气的队伍。二是工作经验丰富，大部分同志在督查一线工作时间较长，平均督查工作年限5年。三是力量配备较强，其中副县级1人，正科4人，副科5人，科员4人。四是知识结构较好，其中大本6人，大专7人，高中1人。
二、存在的问题
虽然我市县（市）、区党委系统督查队伍建设具备了较好的基础，取得了较好的成绩，但是仍存在一些需要解决的问题。
一是人员配备不齐。大冶市、阳新县、铁山区委督查室主任有的被提拔重用，有的因病请假,而产生职位空缺；黄石港区、下陆区、铁山区长期只有一人负责督查工作，并且是交叉任职。二是结构不优。从年龄结构上看，45岁以上的有3人，占21；从学历上看，还有一人为高中学历；从专业上看，学习或从事经济、法律等专业人才缺乏，有基层工作经验的不多，大多是从学校门进机关门，或是机关内部工勤人员转岗；从性别结构上看，男女性别比率失调，只有一位女同志，不利于督查工作的开展，特别是在调查处理有关女性和儿童的督查案件时，多有不便。三是人员素质有待提高。从事督查工作3年以下的有10人，占71，督查工作经验有待丰富；部分同志的文字表述能力、组织协调能力、语言表达能力不能适应督查工作的需要。四是部分县（市）、区督查干部流动较慢，从事督查工作长达10年之久的有2人，占14。
三、关于我市县（市）、区党委系统督查队伍建设的打算和建议
针对我市队伍中存在的问题，我们认为我市县（市）、区党委系统督查队伍建设今后要做好如下几个方面的工作。
一要强化政治和业务学习。县（市）、区党委系统督查干部要不断增强学习自觉性，力求深入、系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的路线、方针、政策，努力提高思想政治素质和政策水平，保持清醒的政治头脑，在政治上、思想上、组织上、行动上、在具体的督查工作中，始终牢记党的宗旨，与党中央、省、市、县（市、区）委保持高度一致。
二要加强业务指导和培训。市委督查室每季度召开一次县（市）、区委督查室主任座谈会，每年组织一次外出考察、交流活动，开阔视野，加强沟通；各县（市）、区委督查室要按照黄办发[2006]28号《关于进一步强化我市党委系统督查工作的意见》的要求，结合自己实际，寻找差距和不足，采取切实有效的措施，促进督查工作的规范化、制度化建设。
三要提高督查干部综合素质。督查工作人员要有较强的组织协调能力，能够独挡一面的开展督查工作，善于协调、理顺各种关系，熟练地运用督查工作的有关程序和方法，准确地把握督查事项的发展方向，较好地推动督查工作的顺利开展；要有较好的语言表达能力，能够重点突出、观点鲜明、言简意赅、有理有节地与有关方面、有关当事人沟通交流；要有过硬的文字表述能力，能够定性准确、层次清晰、针对性强、简洁明了、规范严谨地总结、归纳、表达督查事项，完成督查报告；做到遇事能督、开口能讲、提笔能写，优质高效、圆满出色的完成各项督查工作任务。
四要关心培养督查干部。各县（市）、区委要严把进口，把政治素质高、工作能力强、热爱督查工作的同志配备到督查队伍中来，不断优化督查队伍结构；大冶市委、阳新县委督查室专职工作人员不少于4人，各城区委督查室（含开发区）专职或兼职督查工作人员不少于2人；要疏通出口，把工作能力差、作风不扎实、不适应督查工作要求的人从督查队伍中调整出来，确保督查队伍的战斗力；要关心督查干部的成长，对素质过硬、成绩优异、条件成熟的督查干部大胆培养，大胆重用，特别要配齐配强督查部门的主要责任人；要切实为督查工作排忧解难，提供必要的工作经费和交通工具等条件，为督查工作营造良好的环境。(作者单位：市委办公室)
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第16篇：泗水县农机技术推广系统现状情况调查报告
泗水县农机技术推广系统现状情况调查报告
近年来，泗水县农机技术推广系统全体干部职工根据全省、全市农机技术推广工作重点，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，结合泗水县实际，积极探索，求真务实，扎实工作，推动了全县农机技术推广系统体系建设的健康发展。农机新技术、新机具不断投入到农业生产各个领域，如何因势利导，建立健全与之相适应的农机技术推广服务体系，是我们农机工作者面临的新的课题。为此，我们从泗水县农机技术推广系统现状入手，针对存在的问题进行重点剖析，并对进一步完善农机技术推广系统建设与发展提出了一些对策与建议
一、泗水县农机技术推广机构的发展现状
泗水县县级农机推广站和13处乡镇(街道)农机站均属财政全额拨款事业单位，级别为股级。县推广站人员编制为5-7人,现在岗人员3人，学历均为本科，职称1人为助理工程师，2人为工程师，年龄均在35岁以下。乡镇(街道)农机站在岗人员为26人，平均每个站2人。大专以上人员12人，占在岗人员的46%；专业技术人员20人，占在岗人员的77%，年龄35岁以下的15人，占在岗人数的54.3%。县推广站有办公室2间，48平方米，有电话机一部，微机一台，试验用中型拖拉机1台，小型拖拉机1台，配有深耕犁、薯类收获机等配套农具4台（套），有维修车间1处，面积24平方米，有机具库房面积100平方米，维修保养设备6台（套），乡镇(街道)农机站都有独立办公室，有工作场地的站有泉林、金庄、泗河、柘沟、中册、高峪、圣水峪、星村8处。创收收入1万元以上的乡镇(街道)农机站有4处。
二、存在的主要问题及制约因素
（一）农机推广人员专业素质低，工作缺乏主动性，农机阵地建设需进一步巩固。乡镇（街道）农机站人、财、物隶属乡镇（街道）管理，部分乡镇（街道）农机站的办公场所被挤占、挪用，致使正常的业务工作无法有序运转，个别站人员老化，专业素质不高，工作人员及装备不足，农机科技推广发展后劲不足，服务职能有待改进，农机人员工资差别较大，造成思想不稳定，不少农机推广人员的工作积极性，主动性受到了影响，在思想、观念、技术上没有自觉地去适应农机化发展的步伐，干和不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样，因此县级农机推广部门很少听到来自基层的信息，反映农民对农业机械的需求情况，有些农机基础工作得不到有效的落实，因此，要完全依靠乡镇(街道)农机站来发展农机化，承担农机推广工作的任务已不现实，大量的工作得靠县农机部门来完成。乡镇(街道)农机推广力量的削弱，使县农机推广部门最需要的农机需求信息不能充分反馈，更难找到发展农机的切入点，所以获取农机信息已成为农机化技术推广工作中不可缺少的组成部分。
（二）农机化投入不足，农机示范推广、培训缺乏经费。农机服务组织化程度低，对农民购机支持资金不足，农民购置大型农机仍较困难。近年来，国家实行购机补贴政策，广大农民非常欢迎。在调研中，农机手对购机补贴政策提出了一些意见和建议。他们认为，补贴额度太小，补贴机械种类单一，难以满足农民购机需求，又加之柴油涨价，农机作业成本增加，农民购机积极性不高，农机手们认为：国家对经济欠发达地区在补贴政策上应予重点倾斜，在补贴机具种类上应适当放宽，对农业机械用油应尽快实施补贴，以利于适合当地实际，要大力推广群众认可的多功能复合式的中小型农机具，还希望金融部门在信贷方面给予方便和优惠。近几年，由于地方财政比较紧张，用于农机研制推广的经费逐年减少。农机部门召开先进农机具现场会也只是小规模的表演形式,不能让群众增强感性和理性的认识,以致于推广起来难度很大。
（三）农机推广的观念和技术滞后于农机发展的要求。我县农业机械化大多局限于传统耕、耙、播、收等产中服务，服务产业链有待延伸。农机装备结构还需进一步优化，目前存在的较为突出的问题是农机装备结构还不是十分合理，小型机具多、大型机械少；功能单一型机具多、复合式多功能机械少；动力机械多、配套机具少，成为制约发展现代化大农业的瓶颈，保护性耕作、玉米收获机械化亟需发展。
1、多少年来，农机技术的推广工作按照农业生产的要求，注重产前、产中的机械化，或产后粗加工的机械化。忽略了农机化的大农业观念，如农业工程机械化、农业环保机械化等。因此在一定程度上影响农业现代化发展的速度，制约着农民收入的进一步提高。
2、农机推广人员知识不足。乡镇（街道）农机推广人员主要精力大都投入政府中心工作中，农机推广意识淡薄，各种学习培训相对减少。在当前农业产业化大力发展的情况下，农业和农村所需的农机已不是狭义的农业机械，而是具有各种先进技术的科技前沿的产品，农业机械的推广还需要农业技术、生物技术等其它技术的辅佐和配套，农机推广所需的知识面是前所未有的，知识的匮乏，很难承担起推广任务，必将影响农机化发展速度。
三、加快泗水县农机技术推广系统发展的对策与建议
（一）提高认识，加强领导，切实加强农机技术推广系统体系建设。农机树形象，关键在推广，随着中央、省、市、县对“三农”工作越来越重视，农机部门要把推广放在重要位置，作为取得党委政府支持、农民欢迎和为农机部门发挥职能作用的重点来抓，作为整个农机工作的切入点。要主要领导挂帅抓，分管领导靠上抓，做到推广工作事事有人问，层层有人抓，切实抓出成效。领导要经常深入基层调查研究，关心支持基层工作，调动基层同志的工作积极性。引进和采用新的现代化的农业生产要素和先进的农业生产技术，各级党委政府应将农机工作列入议事日程，增加投入，动员全社会的力量来办农机化事业。要巩固加强乡镇（街道）农机阵地建设，保持乡镇（街道）农机服务推广人员稳定，合理解决他们的报酬，以利于调动他们的积极性，增强责任感，推动农机化事业的发展。同时，积极探索村级在不增加干部职数的前提下，设立农机服务员，逐步形成县、乡镇（街道）、村农机服务网络。
（二）抓好技术推广，搞好农机服务。农机化的发展一靠政策，二靠投入，三靠科技，要加大新技术、新机具引进示范推广力度，建立农机示范基地和示范园区,上级拿出一定资金进行扶持。重点在农产品深加工机械化和产后服务上做文章。要有意识地引导农民将购买机械的重点转移到产后服务上来，并积极做好机械的选型定型，注意培植典型，促使产后服务特别是农产品深加工机械化的迅猛发展壮大，搞好各级各类农机管理人员、操作驾驶人员的技术培训，提高农机人员的素质，充分发挥现有机械的作用,不断提高农业机械化服务水平。积极引导农民购置高技术、多功能、多用途的机械，搞好技术、信息、作业服务，力争使农机化事业的发展为农村产业结构的调整提供强有力的支撑，起到“加速器”的作用。
（三）拓宽经费来源渠道，确保日常工作正常运转。《农业技术推广法》明文规定，“国家农业技术推广机构推广农业技术所需经费，由政府财政拨给。”“国家逐步提高对农业技术推广的投入，各级人民政府在财政预算内应当保障用于农业技术推广的资金，并应当使该资金逐步增长。”鲁政发[2007]97号文《山东省人民政府关于深化改革加强基层农业技术推广体系建设的意见》中明确指出: “要理顺管理体制,对乡镇公益性农业技术推广机构,提倡实行县办县管,人、财、物由县级业务主观部门统一管理,其人员的调配、考评和晋升,要充分听取县级业务主观部门的意见,建立健全公益性农业技术推广机构经费保障机制,确保公益性农业技术推广机构履行职能所需经费,并全额纳入财政预算。”各级农机部门应加强这方面的宣传，依法争取政府投入。要做出成绩就必须用足用好现有的人、财、物，特别要用好来之不易的专项经费。否则，难免步入成绩出不来，领导不重视，经费无保障的恶性循环。其次是要积极主动地争取项目资金。农机化示范创新工程、新技术研究开发和示范推广等项目都有资金，有些还有地方配套资金。第三是积极开展有偿服务，包括为企业服务和为农民服务，为所有需要提供服务的单位和个人服务。
（四）稳定基层推广队伍，增强队伍服务功能。基层推广队伍面临网破线断的主要原因是缺经费，有的甚至连工资都自食其力了。作为上级业务部门不能为其挡风遮雨，具体困难、问题解决不了，工作确实无法开展。因此，我们要结合宣传《山东省农业机械化促进条例》和《农业技术推广法》为基层撑腰、说话，关心他们的工作、生活和学习，为他们创造一个宽松的工作环境，以稳定基层推广队伍。同时，各级推广部门要具备必要的办公场所、试验示范基地和为民服务的手段，以适应市场经济条件下农机技术推广的需要。逐步达到推广技术规范化、示范带动基地化、项目实施程序化、推广手段现代化，以一流的设施、一流的服务、一流的管理、一流的人才，完成各项农机技术推广任务。
（五）适应市场经济需要，构建新型推广体系。随着市场经济体制的逐步建立和完善，单纯以行政行为为主体的农机推广，正在逐步被以市场行为为主体的农机推广所替代。事实上，现在农机生产企业、农机公司、农机经营业户已经成为活跃在广大农村的编外农机推广组织和农机推广员了。事实证明，这种市场行为的农机推广更具活力和推动力。我们要因势利导，加以整合，尽快建立起符合市场经济体制要求，以政府推广机构为主导，以社会各类组织为补充的多元化农机技术推广体系。强化服务功能，提高服务意识，以政府提倡、农民满意、市场需要作为衡量工作的尺度，培养具有区域服务功能的农机化推广服务组织，以适应新的市场经济环境和市场服务主体多样化的要求。
第17篇：吉利区检察院关于民政系统的调查报告
吉利区检察院关于民政系统的调查报告
城乡建设如火如荼，招商引资新增项目投资不断加大，经济建设有了很大的发展。伴随着城市的大发展、大建设，农村土地征用补偿款日渐成为涉及民生、涉及农民切身利益的大问题，与此同时也成为一个易发生职务犯罪的新焦点。吉利区自2003年以来在民政系统未发生过案件，但是在关于民生方面却发生了挪用农民土地补偿款的案件，但随着大批农村土地被征用搞建设，一个问题也日渐突出，该案件是在加快城市化建设进程中凸显出一种危害民生的态势。农村征地过程中的职务犯罪，侵害了国家和集体利益，阻碍了农村经济发展，引发集体上访，影响农村稳定，是当前一个非常值得重视的问题。现就此案件与调查关于土地补偿方面的情况汇总报告如下:
一、案件查处情况
我院查处吉利区某村委会计任某，在发放征地补偿款过程中挪用土地补偿款5万元，款项用于偿还个人债务和为在济南市承包的工程准备资金，致使土地被占用的村民迟迟不能拿到土地补偿款。
二、从检察机关查办的案件及专项调查的情况来看，村干部截留挪用征地补偿款，有如下特点：
1、帐目混乱。涉案单位采取收入不入帐等方法大肆挪用。有的村财务管理有章不循，有法不依。有的村各类帐簿记载不详， 1 有的村存在着大量白条入帐的现象。于是个别干部就趁乱作案，对征地补偿款大肆侵吞。
2、手段隐蔽。某村干部用征地补偿款为个人购买分红型保险，而不是采取直接私分的手段，具有迷惑性和隐蔽性。乡某村会计徐某利用参与测量取土面积的机会，虚列取土面积，并挂在不同村民户头上，这些现象给案件的查处带来了困难，同时也给检察机关办理此类案件提出了新的挑战。
3、土地征用补偿款最易被乡村一级的干部侵吞。乡村干部直接参与土地征用工作，并掌管测量、土地征用补偿款管理和发放等实权，由于工作不公开、群众不参与，加之群众对这项工作不了解及暗箱操作，虚报征用面积、户主及冒领贪污，很难被人察觉；涉案金额小的几千元，大的上万元。
三、原因分析
村干部何以能屡屡得手，对虚套出的补偿款大肆贪污、挪用。在对查处的案件进行分析后，办案人员认为其原因主要在于：
一是补偿金的发放环节缺乏监督。《土地管理法实施条例》规定，\"集体土地补偿金收入应计入公积金，作为集体积累，用于集体生产经营发展的需要\"，但对土地补偿金的发放标准、程序等也只是原则性的规定，随意性较大。多数只向农民口头告知补偿标准、不告知截留补偿金部分的用途，农民作为弱势群体难以形成有效的监督力量，这给腐败分子暗箱操作以可乘之机，造成土地补偿金不规范使用，对农民不及时发放兑现或不足额兑现等。某些村干部法制观念淡薄。由于个别村财政困难，收入较少，但
2 开支较大，为了填补赤字，征地补偿款自然就成了“唐僧肉” 。他们大都在思想上认为征地补偿花的是上级政府或国家的钱，不要白不要。于是就变着手法，千方百计地骗取，以便为本单位及个人带来实实在在的好处。
二是村政务不公开。征地补偿款问题涉及村群众的切身利益，对于征地工作中的丈量、补偿及发放工作，应列入村的政务公开范围，定期公布，接受群众监督。某些地方对征地补偿这一块进行暗箱操作，一些村长期政务不公开、帐务混乱的现状，为某些村干部贪污、挪用征地补偿款提供了便利。村级财务管理漏洞多，征地补偿款管理缺乏有效监督。村级财务管理没有认真执行财务制度，村务不公开，违章操作问题突出。征地补偿款发放到村委后，上级有关部门应出台一个相应的管理和使用规定，并定期进行财务检查。然而事实却相反，上级既没有管理也没有检查，还出现了村党支部书记和村委主任可以直接保管、随意支配村委钱款的违反财经制度的严重问题。
三是权力过分集中，为利用权力实施犯罪提供了土壤。权力失去制约，是诱发职务犯罪的根本原因。不管任何行业或任何系统，都有其自身的特定职权，如果没有一套完善的监督制约机制作保障，那么权力就将失去控制，而失去监督的权力又将导致腐败甚至犯罪。我区关于挪用土地补偿款案件的查处表明，多数基层管理部门权力主要集中在村干部手中，他们对财务等重大事项都拥有较大的权力。为了自身和小团体的利益而走向违法犯罪的深渊,制度不健全，监督制约不完备。
3 四是法制观念淡薄，人生观、价值观发生扭曲。在经济的大潮下，村干部放松了对自身工作廉洁自律的要求，放松了对自身世界观、人生观的改造。
四、预防对策与机制建立
当前土地征用费管理发放漏洞较多，已成为农村建设中一个新的主要倾向性问题。这个问题群众关注、领导关心。农村土地征用补偿费发放中出现的标准不
一、程序不规范等容易成为引发村干部违纪违法的薄弱环节。为了有利地遏制了此类职务犯罪的发生，为推动经济社会又好又快发展，促进和谐社会建设起到了积极作用，在推进社会主义新农村建设过程中，维护广大农民的切身利益，是民生问题的重要方面。为了在源头上预防和遏制村干部在涉及农村征地补偿款工作人员的职务犯罪，应该从以下几方面加强相应措施和对策。
（一）建立健全相应的土地管理制度。应尽快开展调查研究，根据具体情况，对土地价格、补偿标准、补偿程序等作进一步的规定，制定出内容翔实、执行标准较统
一、操作性强的实施细则，以利于各地更规范化实施，减少法律法规、政策原则性规定带来的违规违法操作土地的空间。农村集体经济组织或村财务乡镇代理机构应建立土地征收征用及补偿费用明细账，对被征土地面积、征地补偿费的收支、剩余耕地等相关情况进行详细登记造册。建立征地补偿款专项审计制度。各级农村经营管理部门和农村审计机构，要定期对农村集体经济组织土地补偿款的拨付、管理和使用情况进行专项审计；要把对征地补偿费的审计，纳入各级农村
4 合作经济管理部门（农经站）的日常监督工作；每年都要对集体经济组织征地补偿费的管理和使用情况进行专项审计，审计结果要向集体经济组织成员公布。
（二）加大打击力度，开展犯罪预防。土地出让过程中的职务犯罪涉及面广、影响大，直接侵害了人民群众的物质利益，制约了地方经济发展。检察机关会继续加大打击力度，对发生在基层、发生在群众身边影响大，征地拆迁、安臵补偿中的职务犯罪案件，要坚决查处，并给潜在的不安定因素以有力的震慑。
（三）加强教育，构筑牢固的思想防线。建立健全并落实党员干部廉洁自律、民主监督制度。私欲膨胀、思想腐化是犯罪的根源，我们不仅要防微杜渐，及时防止控制犯罪行为，更要从源头上有效遏制犯罪思想根源。要加强对村干部的思想道德、廉政教育以及其他综合教育培训，综合运用查办案件、上法制课、召开座谈会、检察建议、送宣传资料等多种预防手段开展法制宣传；结合查办的典型案件，通过以案说法开展警示教育，增强村干部的宗旨观念，帮助其树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制各种腐朽思想的能力，构筑牢固的思想防线。教育到位。要从根本上、源头上、制度上解决问题，实践中，最直接、最有效、最能发挥检察机关与该系统上下作用的载体，就是教育整顿，且必须到位。
（四）完善监督机制，加强监督力度。一是各相关行政主管部门和上级主管机关要加强对土地征用补偿款管理工作的监督检查，重视对政策和标准的执行情况的监督，要进行定期、不定期
5 的检查和考评，对土地专项资金、规定的收费项目等运行，要派人适时跟踪监督，确保监督不流于形式。二是要进一步加强内部监督，通过建章立制，对职务行为进行有效的内部检查监督，及时发现犯罪苗头，控制犯罪扩大趋势。设立定期回访考查制度，强化内部监督。制定专门的发放对象定期回访考查制度。土地补偿款发放后，组织专门的人员对土地补偿对象进行复核。复核要求有关工作人员要亲自进村入户，与土地补偿对象本人见面，做到发放准确无误，从根本上杜绝虚报，冒领优抚、低保资金现象，遏制贪污、挪用等职务犯罪的发生。
（五）进一步理顺工作机制，健全规章制度，切实加以贯彻落实。一是进一步强化村政务公开。要公开土地征用、转让及补偿等事务，土地征用、批租、转让等要按照严格的法律程序和相应的政策原则。土地征用公告程序、土地审批程序、土地转让费、征用补偿费、青苗补偿费等都要予以公开，增强土地使用的透明度，杜绝少数村干部利用村民监督方面的不力增加作案机会。二是理顺村财务管理机制，严格财务制度，把好收支关口。增强对村干部的财务审计。加强对土地款以及土地补偿款等的管理，实行专款专用，及时纳入财务，统一管理，合理使用。确保国家对农业、农村、农民所投入的专项资金专款专用。
第18篇：质量安全追溯系统市场状况调查报告
质量安全追溯系统市场状况调查报告
质量安全追溯系统的应用，无论对企业还是社会，都具有重大的意义和价值。对于企业来讲，追溯系统能解决其生产经营过程中的质量管理问题，有助于企业提高产品质量，提升客户满意度。对于社会来讲，追溯系统的广泛应用可以有效地实现产品质量监管，防止产品质量问题对社会造成不良影响。因此，无论企业还是政府部门都在不断加大力度推动生产、流通领域建立质量安全追溯体系。
从长远来看，质量安全追溯系统应用前景广阔。从近期来看，由于医药、食品、农产品直接关系到民众的生命健康，因而这些行业特别受到政府的严格监管，质量安全追溯系统首先在这三个行业推开。
一、质量安全追溯系统概述
系统概念及功能
简单地说，质量安全追溯指的是通过相关记录来追溯产品的历史生产过程。质量安全追溯系统适用于企业采购、生产与销售的各类产品，可防止在生产过程中混淆和误用物料，更好地分析失效产品并采取纠正措施，一旦发现问题实施必要的产品召回和追溯。本文提及的质量安全追溯系统主要是以现代自动识别技术为基础建立的追溯系统。
质量安全追溯系统主要由管理软件、信息标签和信息采集器构成，主要应用于原材料追踪、产品生产过程追踪与产品流通使用过程中的追踪（如图
1、图2所示）。
据中国物品编码中心高级工程师文向阳介绍，目前，追溯系统中的信息标签绝大多数都采用条码技术，射频识别技术（RFID标签）主要用于猪、牛、羊等活体牲畜，而同位素、DNA等技术仍以实验研究应用为主。
系统构成
质量安全追溯系统尚未在社会各个行业领域广泛应用，目前国内应用较多的行业为医药、食品与农产品。
食品/药品质量安全追溯系统主要是基于射频识别技术或条码技术，针对食品生产、制药行业的工艺技术特点，建立企业原料—生产—仓储—市场等环节的基础关键追溯数据库系统，实现企业产品质量安全追溯，主要分为原料系统、生产系统、仓储系统、供应链系统、追溯查询系统五部分。追溯过程主要如图3所示。农产品的质量安全追溯，目前主要应用于牲畜养殖与肉制品的追溯管理，追溯链条主要为“饲养—屠宰—加工—消费者”。具体过程如图4所示。
二、质量安全追溯系统应用状况与市场需求
国内应用现状
据文向阳介绍，追溯系统大约从2002年开始在国内出现，2004年以后应用逐渐增加。代表项目为山东省标准化研究院于2004年6月承担的中国物品编码中心“条码推进工程”中“EAN/UCC编码体系在蔬菜安全可追溯性信息系统的应用研究及示范工程”项目。目前，药品、食品以及农产品作为直接关系人民生命安全、身体健康的三大类产品，其质量安全追溯系统的应用发展较快，社会效果较好。
在医药行业，2007年12月4日，国家质检总局、商务部、工商总局联合发布《关于贯彻〈国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定〉实施产品质量电子监管的通知》，决定对纳入工业产品生产许可证和强制性产品认证管理的重点产品实施电子监管。2008年，全国范围内的血液制品、疫苗、中药注射剂及第二类精神药品等重点药品的生产、经营情况全面实施了电子监管。从2009年起，已批准注册的药品和医疗器械的生产、经营被要求纳入电子监管范围。目前，不仅大多数制药企业已建立了质量安全追溯系统，相关政府部门也主导建立了很多区域性的行业追溯系统。例如，北京市药品监督管理局今年初曾公开表示，北京市已完成300余家药品批发企业药品追溯系统的建立，药监部门对这些企业的药品基本实现了全程追踪。今年药品追溯系统将向全市药品零售连锁企业扩展，先期启动200余家零售药店的追溯系统建设。3年内北京市将建成全市药品生产追溯系统，市民凭购药票据就可在线查询所购药品的生产经营及服用提示等信息。
在食品行业，国家《食品安全法》明确规定企业必须建立质量安全追溯体系，其中包括食品原料、食品添加剂、食品相关产品的进货查验记录制度与食品出厂检验记录制度。政府不但从法律上规定食品企业必须建立追溯系统，自身也在主导建立社会性的食品质量安全追溯系统。例如，商务部、财政部于2009年5月启动了“放心肉”服务体系建设，选择北京、上海、江苏、福建、山东、湖北、四川、青岛、厦门和广州作为试点，建设屠宰监管和肉品质量信息可追溯系统。通过建立追溯系统，让消费者在菜市场和超市购买肉品时，通过电子称上打印的电子标签和查询终端，查询到所购买肉品的生猪来源、加工企业、生产日期、以及检疫检验、流通环节、经营者等信息。据商务部2010年初公布的信息，仅上海市建立的信息追溯系统就已覆盖了15家生猪屠宰企业、9家肉类批发市场、13家肉类配送中心、630多家大卖场和30多家外省市肉类加工厂，今后这一网络还将继续扩大。
农产品包含产品范围广，种植养殖分散，属于较难追溯的产品，但在各地区主管部门的领导下，也取得了一定成效。以我国的蔬菜之乡——山东寿光为例，该市质量技监局对蔬菜生产基地实行档案化管理，从定苗、生产、加工等环节均记入档案，并对全市40万个大棚统一编号，做到有据可查，能够追溯。国家蔬菜质量监督检验中心驻寿光市蔬菜批发市场检测站挂牌成立后，该市质量技监局又把责任检测追溯制度引用到蔬菜批发市场。消费者购买蔬菜时，只要将蔬菜上携带的条码标签在查询机上轻轻一扫描，即可获取包括蔬菜种植、管理、生产、加工以及蔬菜施肥、农药残留等信息，从而实现了蔬菜从田间到餐桌的全程质量监控。
存在问题
尽管追溯系统的应用取得了一定进展，但就社会总体而言，目前还处于各自为政、分散发展的状态，仅食品质量安全追溯，就有农业部、商务部、工商总局、质检总局等近10个部门参与管理。专家认为，如果不尽早统一归口管理，将不利于该技术的进一步推广应用。
此外，产品召回制度在很多领域还缺乏相应的法律基础。以食品行业为例，中国标准化研究院2006年所做的“中国食品召回制度的建立研究”课题显示，截至2005年，我国已有各类食品国家标准、行业标准和地方标准3680项，其中，在食品国家标准、行业标准中，食品卫生标准484项，质量标准1298项，基础标准170项，方法标准1418项，管理标准30项。尽管标准不少，但仍缺少有些食品召回所需的标准。
“完善的食品溯源系统是食品召回真正实施的基础。”上海市食品药品监督所副所长李洁称，美国等发达国家的缺陷食品召回制度之所以能够有效实施，完善的食品溯源系统是重要的原因之一。
目前，我国已在某些领域开展了食品追溯试点，搭建了食品追溯信息体系和网络交换平台，如《出入境水产品追溯规程(试行)》、《牛肉制品追溯指南》、《牛肉质量跟踪与追溯体系实用方案》等，但这些只是个别领域的追溯系统，全行业的食品溯源体系还没有建立起来。未来起码要在重点食品领域中强制实施溯源制度。据专家分析，我国食品企业小作坊数量多、规模小、分布散，并遍布城乡各地，且这一现象集中体现在食品原料收购、初级加工领域。如果不具备完善、顺畅的追溯源头数据条件和检测技术条件，行政部门很难在事态发展不严重的时候启动召回制度。
从这个意义上讲，我国各行业产品质量安全追溯系统的建立不仅需要各方力量的强有力推动，也需要相应的制度保证。
市场需求预测分析
基于社会的发展和消费者的要求，追溯系统必然会得到全面推广应用，其市场容量巨大，难以估量。以目前应用较多的药品、食品和农产品为例，可以粗略估算出追溯系统的市场容量。
（１）制药行业
以行业平均情况来看，一家中型药厂拥有4~5条生产线，每条生产线均需要一套产品赋码系统，平均价格在8万元左右。根据《关于实施药品电子监管工作有关问题的通知》（国食药监办［2008］165号），国家计划从2009年起,逐步将已批准注册的药品和医疗器械的生产、经营全部纳入电子监管。除了赋码系统，企业还需要购买GMP监管软件，每套GMP监管软件市场价格平均为20万元。目前进入政府监管的制药企业约有4000家，据此测算出：全国制药行业电子监管赋码市场规模为128,000万元，GMP监管软件市场规模分析80,000万元，两者共计208,000万元。
市场容量趋势预测
据最新消息称，2011年所有基本药物都将被监管，意味着制药全行业将被监管。根据2008年、2009年中国医药行业的产值情况，医药行业年增长率28%。据此可以推算出制药行业追溯系统市场容量趋势，如图5所示。
市场容量趋势预测（2）食品行业
食品种类繁多，细分行业也很多。下面以乳制品行业进行推算。
伊利股份2009年上半年主营业务收入122.17亿元，同期全国规模以上乳制品企业销售收入794.60亿元，由此计算得出伊利的市场份额约为15.38%。2009年，伊利投入360万元建设高端奶制品防伪防窜货系统。根据工业和信息化部部长李毅中就乳制品行业管理答问得知，目前全国乳制品行业规模以上企业共743家,由此可预测出，全国奶制品防伪防窜货系统市场容量大约为267,480万元。
中国副食流通协会发布的《2009~2010中国糖酒食品业市场年度报告》显示，2009年，糖酒食品行业实现工业总产值49,698.71亿元，其中，乳制品行业销售产值占比为3.32%。由此估算，食品行业2009年防伪防窜货追溯系统市场容量约为8,358,750万元。2009年食品工业总产值比上年增长17.86%，若未来5年总产值年增长率18%，食品行业追溯系统市场需求增幅也按年增长率18%估算，未来5年我国食品行业追溯系统市场容量预测如图6所示。
（3）农产品行业
农产品是指来源于农业的初级产品，即在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其产品。国家规定初级农产品是指不经过加工的种植业、畜牧业、渔业产品。
根据国家统计局2009年国民经济和社会发展统计公报显示，初步核算，全年国内生产总值335,353亿元，其中，第一产业（根据国家统计局发布的《三次产业划分规定》通知，第一产业指农业，包括林业、牧业、渔业等）增加值35,477亿元，第二产业增加值156,958亿元，第三产业增加值142,918亿元。
2009年肉类总产量7,642万吨，其中，猪肉产量4,889万吨，牛肉产量636万吨，羊肉产量389万吨。农业部副部长高鸿宾在全国畜牧站长工作会议上表示，2009年全国畜牧业产值占农业总产值的比重有望超过36%。
目前，农业部在畜牧业启动了溯源项目，其项目建设主要涉及两方面——自动识别终端系统和动植物溯源信息管理系统。深交所上市公司福建新大陆电脑股份有限公司是农业部溯源项目的重要参与者，在倍新资讯对新大陆的调研中称，动物溯源系统项目是农业部的全国性建设项目，市场规模约240,000万元。由此可估算，2009年，整个农产品行业溯源系统的市场规模大约为666,700万元。
市场容量趋势预测国家统计局数据显示，2009年第一产业增加值35,477亿元，年增长4.2%，未来几年的市场规模可以按年增长率4.2%保守估算。若农产品追溯系统的市场规模同样按年增长率4.2%保守估算，可以得出未来几年农产品追溯系统市场容量如图7所示。
三、质量安全追溯系统行业发展与市场竞争
供应商的总体发展概况
追溯系统在国内发展只有短短数年时间，多数供应商都脱胎于自动识别企业。而自动识别行业在我国已有大约20多年的历史，其行业发展和产品应用相对成熟。目前供应商主要分为以下几类企业：
一是信息采集终端设备生产制造企业，以生产手持终端设备为主。据了解，目前在全球范围内对于手持终端的年需求量超过300万套，供应商主要为美国摩托罗拉企业移动业务（原Symbol）、HHP、Metrologic、Intermec等少数几家外资企业，国内供应商主要有深圳远望谷、新大陆等。二是打印设备生产制造企业，目前国内流行的打印设备品牌主要为外资品牌，比如美国斑马、Datamax、Intermec,日本的TEC、SATO，以及台湾的GODEX、TSC等。三是设备代理商，比如早期的北京科创京成、上海椰城电子等。四是解决方案系统集成商，比如北京爱创、香港兴华科仪等等。
追溯系统由软件和硬件构成，硬件主要为自动识别类设备，如打印设备和识读设备等；软件主要为管理系统。因此，能够提供追溯系统的企业主要由这两类企业演变而来。目前市场上的追溯系统供应商主要有三种，其一主要是由传统的自动识别企业发展延伸而来，如北京爱创；其二主要是国外的供应链软件企业，如infor；其三为国内的大型软件公司，如用友。
在食品、药品追溯系统市场上，尤其在制药行业，爱创居于市场主导地位。据了解，截止到2009年底，医药产品电子监管全国试点药厂大约有250多家，爱创签约了200多家，占有近80%的市场份额，拥有哈药集团、通化东宝、中生集团、广药集团、神威药业、贵州益佰、武汉马应龙、东北制药、华北制药等全国众多大型知名制药企业成功案例。
农产品行业分为畜牧业和蔬菜瓜果两大领域。在畜牧业，深圳新大陆与远望谷由于取得了农业部活体牲畜追溯项目，占据了市场的主要份额。据了解，自2006年以来，农业部动物溯源项目应用进展逐步加快，新大陆在2009年1~6月获得订单数量超过24,000台。截至2009年6月30日，新大陆的识读设备订单总数累计已经超过6 万台，占农业部动物溯源系统识读设备订单总数的70%以上。
在蔬菜瓜果领域，追溯系统的建设主要以各地标准化院为主导。据文向阳介绍，其中，山东标准化院较为突出，设计了多种农产品的追溯管理系统；此外，新疆标准化院在哈密瓜追溯上比较强，四川标准化院主导了很多茶叶的产地追溯项目。在设备提供上，美国斑马是较为突出的企业。据美国斑马追溯项目经理隋旭东介绍，公司在国储粮的大米追溯项目中，首期已经提供了1200多套打印设备；公司还参与了农业部的蜂蜜追溯项目和中华全国供销总社主导的棉花追溯项目，前者粗略估计应该有4000多台设备的容量；后者设备的最终保有量应该在5000台左右，每年采购量大概为500~1000台。
市场竞争状况分析
从目前的企业类型分析，由自动识别企业演变而来的企业最具竞争优势。原因在于：
一、国外的供应链软件企业虽然有实力和能力提供追溯系统，但苦于不够了解中国市场的需求和中国企业的生产流程，比如各家制药企业的生产工艺和内部环境，因此市场占有率不高。
二、国内的大型软件企业有能力研发追溯系统，但由于追溯系统相对于整套企业ERP甚至供应链管理系统来讲，只是很小的一部分。与动辄上千万元的ERP系统相比，一二十万元的追溯系统带来的利润不足以打动大型软件企业重视该产品研发与市场推广。
三、自动识别行业以中小型企业为主，行业发展这
一、二十年来，基本上已形成相对稳定的市场格局。近年来在思考如何突破发展瓶颈时，企业各自寻路，有强调服务的，有开拓行业应用的，也有参与到追溯系统开发推广的。由于开发追溯系统的自动识别企业基本上围绕原有的行业领域和产品基础拓展市场，对客户需求有深刻的了解，因此推出了针对性强的追溯产品。
北京爱创科技股份有限公司（简称“爱创”）是其中最具代表性的企业之一，市场竞争优势明显。具体体现在：一是爱创拥有丰富的行业经验及针对不同行业特点的应用解决方案，包括食品/药品质量监控及安全追溯解决方案、零售业无线信息管理解决方案、钢铁行业无线信息管理解决方案等。二是具有丰富的追溯产品线，旗下产品涵盖软件产品、行业标准解决方案、物联网SaaS服务、供应链管理咨询、自动识别技术应用及移动计算应用等，公司自主研发的“爱创TTS双向追溯系统”在业界反响良好，其技术水平不仅在国内同行业处于领导地位，在国际上也处于领先水平，该产品在制药、食品行业获得了广泛应用，占有显著的市场份额，具有强大的竞争优势。
四、质量安全追溯系统发展趋势与市场前景
追溯系统应用领域广泛。
文向阳表示，虽然目前追溯系统尚未在社会各行业全面推广，但基于其重要作用和社会的发展需要，必然会广泛应用起来；并且未来数年内，追溯技术的应用仍以条码技术为主，射频技术比例也会相对提升。
第一，追溯系统在企业的整个生产经营过程中监控产品质量方面作用巨大，使得企业内部对追溯系统有自发的需求。没有有效的追溯系统，企业的产品质量管理容易出现漏洞，产品出现问题没人主动承担，或是找到责任人后，由于没有证据而无法追究责任。不论是为了减少自身的质量损失、完善管理制度，还是为了达到客户的质量要求，企业都有充分的需求建立内部追溯系统。
第二，追溯系统的应用关系到国计民生。从2006年安徽华源药品“欣弗”致人死亡却难以召回，到2008年全国乳业出现三聚氰胺事件，直到今年初爆发的海南毒豇豆事件不断发生的食品、药品安全事件，时时刻刻刺激着广大民众的神经。如何保障食品、药品的质量安全成为一个亟待解决的问题。从此种意义上讲，追溯系统的应用不仅仅是效率和效益的提高，更是社会责任的体现。
第三，追溯系统的应用处于政府的强制监管和要求中。《国家食品药品安全“十一五”规划》将加快信息化建设作为保障人民群众健康安全，提升监管能力建设的重要内容。党中央、国务院对食品药品监管信息化建设提出了明确要求，中央领导多次在不同场合指示，要切实加强药品研制、生产、流通、使用全过程的监管，加快信息化建设，建立健全审评、审批权力的内外部监管监督制约机制。
在追溯系统的应用项目中，社会也多次看到了政府的身影，比如农业部农垦局的“农垦农产品质量安全追溯建设项目”。特别是2007年底，国家质检总局和商务部、工商总局联合发出《关于贯彻〈国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定〉实施产品质量电子监管的通知》，要求从2008年7月1日起，食品、家用电器、人造板、电线电缆、农资、燃气用具、劳动防护用品、电热毯、化妆品9大类69种产品要加贴电子监管码才能生产和销售。国家质检总局表示，今后会逐步对涉及安全并实行行政许可的产品、获得中国名牌和国家免检的产品实行强制入网监管。由此可见，追溯系统的应用领域非常广泛，总体市场容量巨大。
基于以上分析，追溯系统在社会全面推广将只是一个时间问题，其市场规模巨大，发展前景广阔。
追溯系统的应用将从面向企业转型到面向服务的商业模式。
SaaS是未来软件行业发展的主要模式，也是追溯系统行业发展的必然趋势。SaaS将为追溯系统企业带来巨大的商业机会。
SaaS（Software-as-a-service）就是“软件即服务”，它是在21世纪开始兴起的基于互联网提供软件服务的全新应用模式，即，软件由客户内部运营的模式转变为在线租用的模式。在传统的应用模式中，软件产品交付给客户后在客户内部IT系统中安装、实施、运营及维护；而在SaaS模式下，软件以托管的方式由SaaS服务提供商运营维护，客户通过Internet租用软件。相比较传统服务方式，SaaS模式在软件的升级、服务以及数据安全传输等各个方面都有很大的优势。参见图8。
SaaS的市场空间巨大，将为包括追溯系统在内的众多软件企业带来新的发展机遇。据易观国际《中国SaaS市场趋势预测2008~2011》研究,预计到2011年，中国SaaS市场规模将达到528亿元，年市场增长率为63.5%。参见图9。
图11未来5年中国物联网产业市场规模追溯系统将融入社会物联网的应用。
据称，物联网已经成为后3G时代最大的市场兴奋点。追溯系统作为物联网的具体实践者之一，一起带上了兴奋的情绪。
物联网（The Internet of things）是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络，其应用范围几乎覆盖了各行各业。
EPOSS在《Internet of Things in 2020》报告中分析预测，未来物联网的发展将经历四个阶段，2010年之前RFID被广泛应用于物流、零售和制药领域，2010~2015年物体互联，2015~2020年物体进入半智能化，2020年之后物体进入全智能化。参见图10。
作为物联网发展的排头兵，RFID成为了市场最为关注的技术。数据显示，2008年全球RFID市场规模，包括标签、阅读器、其他基础设施、软件和服务等在内，已从2007年的49.3亿美元上升到52.9亿美元。由中国信息产业商会发布的《中国RFID与物联网2009年度发展报告》称，2009年，中国RFID市场规模已达85.1亿元人民币，同比增长29.3%，居全球第三位，仅次于英国、美国。
赛迪顾问研究显示：2010年中国物联网产业市场规模将达到2000亿元，2015年中国物联网整体市场规模将达到7500亿元，年复合增长率超过30.0％。参见图11。
综合以上分析，追溯系统市场空间极为广阔，将为全社会带来质量安全的保障。
第19篇：关于定州市邮政储蓄系统人力资源管理的调查报告
关于定州市邮政储蓄系统人力资源管理的调查报告 随着知识经济的来临，人类进入了一个以知识为载体的全新时代。企业、国家间的竞争，已由产品的竞争、资本的竞争发展成为智力资本的竞争。因此竞争则主要是针对科技和人才的竞争。人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人又是生产力诸因素中最积极、最活跃的“第一资源因素”。因此，怎样充分开发人力资源，是任何企事业单位迎接新世纪挑战的首要目标和任务。
一、邮政企业人力资源管理现状及存在的问题
在激烈的金融市场竞争中，邮政储蓄银行要想立稳脚跟，就必须快速转变为现代商业银行管理模式。管理理念、管理模式转变的根本是人的转变，在这个过程中人力资源开发将发挥极为重要的作用，制定合理的薪酬制度与企业文化将是激发员工工作热情、保持持久旺盛的生产力的重要因素。目前，定州市邮政储蓄银行的人力资源工作尚处在起步阶段，由于人员较少，经验欠缺，所以日常工作还处在简单的人事管理的层面，对于人力资源的开发、薪酬制度的改革、企业文化的建设等深层次的工作，尚没有进行。
（一）部分管理者的人力资源观念存在误区
在邮政企业中,有些人特别是部分企业管理干部,对人力资源管理观念还存在误区,主要表现在:强调职工的职前学历,忽视人力资源开发的终身教育；强调职工的团队价值，忽视人力资源开发的个体需求；强调职工的存量稳定,忽视人力资源开发的合理流动；强调职工的一般使用,忽视人力资源开发的系统管理等。目前,以人为本的理念
虽然被企业普遍强调,但一些管理者以人为本的思维仍停留在形式、口号层面上,突出表现多在强调理念,而少有具体措施,尤其是没有将此在实践中发展化为企业特质。这些不正确的认识,严重阻碍了邮政企业人力资源管理的开发工作。
(二)岗位用工不合理,缺乏有效的薪酬激励因素
企业编制内在岗职工、聘用工、劳务工、混岗作业人员并存,同工不同酬的现象突出,绩效考核不到位,未能有效满足关于组织对个人绩效认可、综合素质提升和工作内容优化等方面的需求,致使部分员工在缺乏有效激励的环境下工作。虽然邮政企业已经注意到人力资源绩效考核的重要性,但是在实施过程中仍然流于形式。对员工的绩效评价并没有按岗位目标体系和完成执行情况逐项评价,领导的主观看法受职工个人身份、资历、地位、人际关系影响较大,容易脱离工作实际,对员工的岗位职责和职位设计等带来冲击,在一定程度上弱化了员工的工作质量和服务质量。
（三）企业文化缺失
整个邮政储蓄系统对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层管理人员片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少管理人员想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。
二、关于邮政企业人力资源管理改革的策略
(一) 完善规章制度,规范管理行为
当前的邮政企业,要通过规章制度的建立,进一步优化结构、增强功能,规范员工和管理人员的行为,努力营造公平公正的用工氛围,提高广大员工的工作积极性。统一的行为规范,对内有利于强化管理,对外有助于提升形象,从而促进邮政企业的健康发展。
（二）完善绩效考核系统
绩效考核是一个先进的管理系统，它提供了一个有效的方法，可以使企业按其远景规划与价值来制订公司的经营策略，并将企业的经营目标转换成可操作的具体工作计划，以制订出部门与个人的工作目标。做为一个有效的沟通工具，绩效考核系统也为企业创造了健康和透明的沟通环境，令企业自上而下有一个明确的方向和目标。做为人事决策时重要的参考指标，该系统可将员工的具体表现记录下来，并与薪酬、福利与奖励结合在一起，鼓励员工发展自我。同时，该系统也为企业制订人力资源发展规划和培训计划提供了可靠依据。这一系统的应用和实施对企业管理和发展有极大的帮助，它可以为企业决策层提供一个良好的、行之有效的“工具”。
（三）完善内部竞争机制,提高员工工作效益
现阶段邮政企业要从内部管理体制入手,完善企业内部的竞争机制、激励机制;通过录用适量的聘用工,改变企业员工的“一体化”结构,形成效率优先,竞争上岗,优胜劣汰,合理的激励和约束机制,建立科学的工作分析和合理的职位评价制度,使更多的人才脱颖而出。
（四）锻造有特色的企业精神
企业精神作为企业文化建设的关键，应把政治性、实践性、时代性和邮政储蓄系统的个性有机地结合起来。结合当前实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。依据各类客户不同的服务需求，提供有特色的服务。同时，建立客户投诉机制，做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等。
总之,在科学技术迅速发展及市场竞争的强大压力下,邮政储蓄系统的的企业化转型,是步入良性发展的关键时刻,加强人力资源管理是邮政储蓄系统转型后的首要任务。面对新的机遇和挑战,邮政企业应坚持“人力资源是第一资源”理念,把人力资源管理与邮政储蓄系统改革配套推进、紧密衔接成为一项紧迫任务。不断对组织结构进行优化,走出传统的人才管理误区,与时俱进,不断创新,合理配置人力资源与制定激励机制,采用科学的、适应企业发展的、行之有效的人才管理模式来适应已发生变化的外部环境,才能使邮政储蓄银行在未来的国际国内市场竞争中立于不败之地,得到持续、快速、健康的发展。
第20篇：地税系统整合人力资源强化税源管理调查报告
地税系统整合人力资源强化税源管理调查报告
一、地税基本情况：
县地处咸阳北部山区，总面积898平方公里，境内丘陵沟壑纵横，自然条件较差，属国家级贫困县。目前我局现有在职税务干部39人，其中外地职工人数占一半左右。局机关内设6个股室，下设直属税务分局、稽查局、办税服务厅和市场税务所、监军税务所，管辖全县13个乡镇
，承担着1200多户纳税户的地方税收和基金社保费的征收管理工作。同时，每年临时性建筑项目及扶贫开发工程、人饮工程、道路工程、新农村建设，土地复垦等为数不少的建设项目都需要地税人员下乡到农村基层去征收和管理。
二、当前制约地税事业健康快速发展的主要因素
一是人员少、综合业务技能较低。目前的39人中，一方面要充实机关行政人员，一方面要保证基层征收力量，矛盾非常突出。县局各股室除办公室、计财股在编两人外，其他各股是股长干事一人兼。稽查局自成立以来多年一直处于人员紧缺状态，现只有一名局长、两名稽查员，根本无法实现选案、审理、稽查、执行的四分离。办税服务厅担负着所有纳税户的税务登记、发票领购、纳税申报、代开发票、各项基金社保费的开票征收工作，现有一名主任，三名办税人员。基层税务所更是如此，如监军税务所管理全县所有乡镇农村个体户、私营建材企业及临时性建筑工程的征收管理工作，只有税干7人（两人长期驻守常宁所店头所），就在人员如此少的情况下，最近三年来新分配学生6人，调出人员3人，新进人员税收业务和工作技能还需要锻炼，全局45岁以上10人，基本不会使用计算机，难以适应税收信息化征管。
二是一些干部爱岗敬业意识不强、缺乏责任心。由于外地人员较多，相当一部分人刚来就想着走，没有扎根山区，勤奋进取的追求，工作标准不高，对自身要求不严，很大程度上影响其他人的工作热情。加之受社会的影响，人们思想意识呈多元化，崇拜金钱、追求轻松安逸的习气弥漫，给思想政治工作带来新的考验。
三是税源管理精细化程度不够，征管质量和效率较低。县相对县域经济落后，工业基础薄弱，个体私营经济大多属于微利保本经营，只是这几年因为招商引资、福银高速等大项目的带动，经济才稍有好转，在这种税源的基础上，形成了多年管理粗放的习惯。表现为个体户税负核定不科学，程序不健全，税负行业、地域差别较大；企业税收管理由于人员业务素质和执法水平的限制，往往不能彻底纠正税收违法行为，帮助企业改善经营管理，服务职能发挥不够；在新的税源管理方法和手段上，也缺乏大胆创新，比如税收分析仅仅停留在表面，纳税评估才处于摸索阶段。
四是骨干税源少，后续税源匮乏。近几年，地方税收的大幅增长主要依赖福银高速公路建设项目的相关税收，，局全年入库工商各税2304.65万元，其中重点工程入库960万元，占总入库数的41.67%。内福银高速一旦完工决算，局将会失去最大的税源，收入大幅回落，后续税源一时难以为继，这是最大的问题。
三、解放思想，拓展思路，不断开创地税事业新局面
面对目前地税严峻的工作形势和考验，唯有解放思想，拓展思路，积极寻找破解问题的办法和途径，才能保证地税事业的健康快速发展。
一是优化人力资源配置，提高工作效能。首先，实行一人多岗。在充分调查和了解的基础上，选拨年轻富有活力、知识结构合理、工作能力较强的同志担任股所长，发挥骨干带头作用。今年1月，我们采取竞争上岗的办法，新提拔8名年轻同志补充到股所长岗位，增添了工作活力。第二，针对新分配学生较多的实际，对新招录的学生分配在基层一线锻炼2年以上。鼓励干部从经济发达地区向欠发达地区流动，欠发达地区干部在当地工作不满3年的，不得调入发达地区。要采取得力措施把财力、物力投向基层，积极改善基层办公、生活条件，使基层的工作生活条件能留得住人。今年，我们建成了图书室、活动室、小浴室、小食堂，购置了部分办公和生活设施，对办公楼和家属楼水电暖基础设施进行了更换和维修，保证了税干工作生活需求，单位面貌较前有了大的改变。第三，重新进行机构调整和人力组合，结合税源分布，撤销合并一些税务所，尽量减少行政管理人员，把更多的人力资源投入到基层征管一线，加强了重点税源的管理。
二加强教育培训，提高税干综合素质。第一，要抓好艰苦奋斗教育，把税收工作宗旨教育与个人利益得失相结合，把学习模范人物的先进事迹与树立正确的价值观相结合，引导广大地税干部职工正确对待基层工作，正确对待利益得失。每年最少要总结表彰宣传1到2名工作成绩优秀的干部，通过典型示范使大家学有榜样，干有目标，激励广大干部积极投身税收工作。第二，把培养人作为一项重要的工作。加大年轻干部的选拔培养力度，把那些素质好、有发展潜力的干部尽快培养起来，鼓励他们到困难多、问题多、矛盾多的岗位摔打锻炼，在实践中增长才干。第三，强化培训、提高能力，从根本上提高干部队伍素质。按照
