高端调查报告范文模版（精选多篇）

推荐第1篇：武汉高端项目调查报告

高层建筑项目调查报告

提高公司项目管理人员的专业水平，了解目前建筑工程的最新动态，为我公司在市内发展打下良好的基础。根据集团公司计划，从2009.9.15—2009.9.21日在武汉三镇综合考察了十八个高层工程项目，我小组考察的重点是设备与设施、建筑技术与工艺，主要内容为外墙装饰材料、墙面节能保温、门窗使用材料、阳台栏杆使用材料、建筑防水材料、弱电设备、强电设备、电梯设备等，下面就工程考察的情况做如下汇报：

汉阳考察三个项目；锦绣长江、香榭琴台、华润中央公园。锦绣长江外墙装饰涂料，一层装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆玻璃装饰，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产及本地设备，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜、JS胶，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；香榭琴台外墙装饰墙砖，铝合金窗，钢制阳台栏杆，水电施设备采用国产设备，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为本地建筑公司；华润中央公园外墙装饰真石漆，一层装饰石才，铝合金窗，铝合金阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司。武昌考察九个项目：金都汉宫、金地国际花园、融桥华府、水岸星城、万科茂园、爱家国际花城、东湖春树里、复地东湖国际、泰然玫瑰湾。金都汉宫长江外墙装饰涂料，部分用面砖，一层装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程承包商选用江浙建筑公司；金地国际花园外墙装饰面砖，一层部分装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用、防水卷才聚胺脂涂膜，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；水岸星城外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用木结构，墙地砖，石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用卷防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为中建和本地建筑公司。万科茂园工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；爱家国际花城外墙装饰面砖，一层部分外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间墙地砖，石才装饰；东湖春树里外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为本地建筑公司；复地东湖国际外墙装饰涂料，铝合金窗，钢制阳台栏杆，铝合金窗，钢制阳台栏杆，工程承包商选用江浙建筑公司；泰然玫瑰湾外墙装饰面砖，一层部分外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间墙地砖，石才装饰；东湖春树里外墙装饰面砖，一层部分外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用墙地砖，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用内保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程工程承包商选用为本地建筑公司。汉口考察六个项目：新华西区域、金色家园、棕榈泉、武汉新天地、晋和世家、航天双城。新华西区域外墙装饰面砖，一层下外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆；金色家园外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才及装饰面砖，铝合金窗，钢制阳台栏杆，工程保温节能采用外保温，工程承包商选用为中建和江浙建筑公司；武汉新天地外墙装饰面砖，一层外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用高级墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为江浙建筑公司；航天双城外墙装饰面砖，四层下外墙装饰石才，铝合金窗，钢制阳台栏杆，门庭及电梯间采用墙地砖和石才装饰，水电施设备采用国产品牌，电梯采用品牌，工程保温节能采用外保温，工程防水材料选用防水卷才、聚胺脂涂膜，工程承包商选用为本地建筑公司和江浙建筑公司。

一、工程考察项目分类；

根据我们负责考察的内容，在所考察工程项目分别统计，按考察内容分类如下：

1.外墙：采用涂料装饰工程项目占40%，采用面砖装饰项目占60%。一层外墙装饰大部分采用天然石才装饰。 2.门窗：采用断桥铝合金隔热门窗工程项目几乎占全部，仅有华润

中央公园为断桥塑钢LG型才隔热门窗。铝合金型才规格大部分采用70系列，少部分采用55系列，门铝合金型才采用70系列。窗大部分采用平开窗，门大部分采用推拉门。

3.阳台栏杆：采用型钢上固定钢化玻璃的工程项目占40%，采用型钢的工程项目占40%，采用铝合金型才的工程项目占20%。4.建筑保温节能：采用聚苯乙烯泡沫颗粒主导的外墙保温工程项目占95%，采用摸塑聚苯乙烯泡塑料保温板主导的外墙保温工程项目占5%，如锦绣长江、华润中央公园。

5.防水材料：工程项目卫生间大部分采用聚胺脂，屋面大部分采用防水卷才。

6.弱电设备：工程项目门口机和安防设备大部分采用国产知名品牌，控制机房设备大部分采用国外知名品牌。如水岸星城采用视得安、武汉新天地采用广东奥讯、航天双城采用冠林。 7.强电设备：工程项目大部分采用国产品牌。

8.电梯设备：工程项目大部分采用国外品牌，如奥的斯、三菱、日立、通力、迅达、东芝、富士、广日、富士达、蒂森。日立电梯在考察项目中两家采用，通力电梯在考察项目中两家采用，迅达在考察项目中两家采用，广日在考察项目中一家采用，蒂森在考察项目中一家采用，奥的斯在考察项目中一家采用。

9.消防门：采用木制防火门的工程项目占80%，采用钢制防火门的工程项目占20%。10.电梯间门厅内装饰：在考察项目中，顶棚在一层大部分是有造型的装饰性吊顶，一层以上大部分是平顶；墙面采用墙面砖居多，个别采用石才（大理石）装饰；电梯门套大部分采用石才（花岗岩）装饰，少部分采用石才（大理石）装饰和墙面砖装饰；地面大部分采用地板砖装饰，部分采用地板砖加石才（大理石）波道线条装饰。

二、工程考察项目总结

通过对武汉市场高端楼盘的综合考察，结合我公司在项目开发过程中的系列经验和教训，如做新开项目，有四个建议值得和公司相关人员商讨。

1.项目客户群定位：物以类聚，人以群分，同层次的人就是我们的客户群，也是买房的主体。高端客户选择别墅、洋房，现在高品质楼盘房源多客户少，低端客户选择郊区楼盘。市内开发就是给中端客户和刚性需求的客户，所以使用面积控制在70—130平方米，既70—90平方米户型，90—110平方米户型，110—130平方米户型。由小到大所占的比例为40%、60%、40%。

2.项目设计定位：虽然价格决定项目品质，但是开发适销对路的项目产品才是上策，所以买房的主体客户层次群，才决定项目品质，项目品质的定位，也基本确定了工程设计的定位。根据工程项目考察的内容，做以下建议：在建筑工程设计上；不要过多地最求结构造型，要以使用型构件表面装饰来达到效果，使建筑物色彩搭配悦目，线条简单明了。在地下室设计上；大小要合理，尽量增加车位，减少地面停车。在景观工程设计上；追求绿地的同时要增加一些景观小品点最。在建筑工程设备材料选择上；1）墙地砖装饰，不要采用品牌，但要选择颜色和质感好的，因为墙地砖品种多，选择余地大，普通人认知的很少；石才装饰外墙，采用普通石才适当造型增加质感，提高项目品质。2）阳台栏杆、空调机位，适宜采用铝合金型才，减少后期的维护费用。3）建筑保温节能，适宜采用内墙保温，便于操作，减少安全隐患。4）工程防水，选用不限制，但根据防水部位选择防水材料。5）弱电工程，选择简单实用的功能，系统不能太复杂，因为系统功能多，故障率高，后期维护成本高。弱电设备，适宜选择一线品牌产品，且售后服务社会信誉良好的公司。6）水电设备，适宜选择二线品牌产品。7）电梯设备，适宜选择性价比高国外品牌设备，且售后服务社会信誉良好的公司。

3.

工程项目承包定位：好的建筑作品，只有好的建筑公司建的出来，做品质工程，建议选择质量体系运作完好的建筑公司，如中建系的建筑公司，江浙系的建筑公司，知名比较高本地的建筑公司。 4.

工程项目推广定位：项目做出来要卖的出去，才算成功，项目的推广就是为卖房做铺垫的，推广离不开环境的支持。万科推广的是企业文化，实际就是软环境的魅力，如在万科茂园考察时，房子没开始做，推广就开始了，这一方面华润中央公园也做的很好。

工程施工考察组

2009.923

推荐第2篇：中国高端矿泉水品牌调查报告

《中国高端矿泉水品牌调查报告》

作者：赵正来源：中国经营报更新时间：2012-8-26

最近几年，高端水市场备受关注，国内高端水品牌集体崛起，如西藏5100、昆仑山、格莱雪、天格尔、珠峰冰川、巴马丽琅、帕米尔、阿尔山的出现，打破了法国依云等国际品牌独占中国高端矿泉水市场的格局。

数据显示，近两年中国高端水市场每年都以80%的速度扩容，这一增速远超中国包装水25%的产量增长率。因此，有专家预测，随着消费升级，未来五年，中国将进入高端水时代。而消费升级，以及本土高端水品牌活跃的市场表现，也为本土高端水品牌创造了“弯道超车”的机会。

产品：雪山流出高端水

本土企业之所以敢于在矿泉水领域做高端产品，在于中国确实拥有一批独特的水源地。

在新推出的《中国居民日常饮水指南》中将日常饮用水分为四级，包括高海拔雪山矿泉水、天然矿泉水、江河湖泊水及自来水，其中高海拔雪山矿泉水被公认为等级最高的水。法国依云之所以在国内市场备受推崇，除了流传甚久的品牌故事，更重要的是依云水是出自阿尔卑斯山的高山雪水。

业内人士按照饮用水的等级以金字塔形式划分，从上至下分别为：冰川水、天然矿泉水、矿物质水、纯净水。由此可见，无论哪种划分标准，冰川水都是世界上公认的最好的水。中国分布着广泛的冰川，并不缺乏高质量的冰川雪水，关键是寻找和开发。

10年前，格莱雪开始与冰川“结缘”，经过5年寻找，最终选择天山中段天格尔峰北侧“新疆天山中国一号冰川”冰舌处，作为主要的水源地；而加多宝集团的寻水之路更长达10年，最终将水源地选择了位于青海格尔木西大滩的昆仑山主峰玉珠峰下。西藏珠峰冰川水资源开发有限公司市场部经理王步杰告诉《中国经营报》记者，珠峰冰川矿泉水的泉眼就位于日喀则定日县的岗嘎镇珠峰自然保护区内。

从产品层面，昆仑山、5100、格莱雪、天格尔、珠峰冰川等品牌所具有的高海拔、稀缺性、独特性让这类产品与大众化的娃哈哈、农夫山泉建立起天然区隔。在水营养专家李复兴看来，中国本土企业之所以敢于在矿泉水领域做高端产品，在于中国确实拥有一批独特的水源地，而“水源决定水质”的观点已经被广泛认可。这些本土的高端矿泉水从水的品质层面看已经超越了依云、巴黎水等品牌。

策略：走捷径还是走市场

在过去五年，国内的高端水市场并不像想象的那么大，本土高端矿泉水的销量更小。

西藏5100冰川矿泉水的源头——曲玛弄泉，位于藏北无人区海拔5100米处，5100品牌因此得名。青藏铁路的开通，不但解决了5100的运输问题，还为5100开启了一个迅速打开市场的契机——2007年8月，在西藏自治区政府的推动下，5100与铁道部确立了合作关系，5100水由此正式进入铁路系统。截至2011年6月，西藏5100在香港港交所上市，来自铁路系统的销售额已经占其销售总额的80%。

“事实上，在过去五年，国内的高端水市场并不像想象的那么大，即使是依云的目标市场也仅仅局限在外籍人士、明星这些很小的圈子里，而本土高端矿泉水的销量更小。”新生代市场研究公司副总经理肖明超表示。在这样的市场背景下，当5100获得铁道部这个常年的大订单后，就一骑绝尘，甩开国内的其他高端矿泉水企业，迅速成为国内高端矿泉水中的领导品牌。

然而，随着铁道部订单的取消，西藏5100的销量大幅度下滑，团购的泡沫就这样破灭了。相比之下，昆仑山采取的稳扎稳打的市场教育路线，走出了一条知识营销的路线：通过高频度的广告轰炸和李娜的代言，迅速建立起品牌知名度和市场认知度；2012年，昆仑山通过举办品水大赛引领中国饮水观念的升级，为国人饮水进行市场启蒙。只是，这样的市场教育还需要相当长的时间。

渠道：挖掘主流高端群体

在渠道的选择上，不可能像一般的快消品那样把渠道铺得那么宽泛，通常都是以高端渠道为主。

在国内，零售价5元以上的中高端矿泉水和零售价超过10元的高端矿泉水面向的都是高收入群体，基本以企业主、外企金领、文娱明星为主，消费人群比较狭窄。因此，在渠道的选择上，不可能像一般的快消品那样把渠道铺得那么宽泛，通常都是以高端渠道为主。

“我们做渠道推广，不是要求店点的数量，而是希望每一个店点要有销量，更要有质量，这是对我们最大的好处。我们的渠道就是围绕目标人群，他们活动的地方，360度围着他们转。”昆仑山事业部总监邱春华表示。

例如，零售价5元的昆仑山矿泉水，定位中高端，市场相对更为宽泛，昆仑山根据目标人群的生活轨迹，在吃、住、行、游、娱、购六大方面进行了渠道的规划，其中20%的渠道借用加多宝集团的大众渠道，而80%的销售渠道依靠自身开发的高端渠道，这些渠道包括高档社区周边的卖场、交通渠道中的加油站、高速公路服务区，以及夜店渠道、电

影院渠道和重要景区的渠道，已经可以覆盖到国内100多个城市的这些渠道。

天格尔天山雪融水作为格莱雪集团的中高端产品，在渠道策略上区隔于格莱雪的会员制模式，主要走加油站、商超和铁路渠道。据格莱雪集团副总经理王敖介绍，目前产品已经基本覆盖了江浙沪一带的中石化、中石油的加油站，北京地区也有一定的覆盖，并逐步扩张到全国各地。“加油站的开车族一般都是整箱购买，高端水更适合以这种方式销售。” 此外，铁路也是一个重要的销售渠道，格莱雪集团通过竞标，获得了从上海和北京出发的主要高铁线路与动车的销售权。

对于商超和KA店，目前尽管该渠道的走量并不高，进入这些渠道还处于培育阶段，但是像阿尔山、珠峰冰川、昆仑山、天格尔、5100等品牌都在加大进入商超渠道的力度。王敖认为，商超等传统大众渠道也必须做，毕竟这些渠道的广告价值很高，对市场会起到一定的教育和宣传作用，虽然是培育期但也要进入。

昆仑山和格莱雪集团的做法是寻找有实力、又看好的高端水市场经销商，借力这些经销商的渠道资源，进入到传统渠道中。这些经销商一般分销的商品种类比较多，由于销量有限，尽管目前做高端矿泉水赔钱，但分摊下来的成本也就微乎其微了。矿泉水企业希望和这样的经销商、供货商一起培育市场、教育市场。

推广：拓展高端会员

对于零售价超过10元甚至更高价位的高端矿泉水，采用会员制的方式成为目前最主要的销售模式。

格莱雪冰川水定位高端市场，300毫升零售价达到15元。这样的价位显然不是一般的消费者可以接受的。格莱雪集团副总经理王敖告诉记者，目标群体是金字塔顶端的企业家、外企金领、明星这个群体，因此在渠道选择上主要采用会员制，实行一对一的服务。

“高端会员更看重的是服务和品质，会员制渠道发展的很迅速，每年的退订率仅有1%，但增长率却很高。”王敖对格莱雪目前的会员制渠道的发展相当满意。

巴马丽琅作为国内主打长寿概念的高端矿泉水，很大的一个渠道也是做会员制的送水服务。对于零售价超过10元甚至更高价位的高端矿泉水，通过在高端渠道自然的销售方式还是比较困难，走量非常的少。而采用会员制的方式成为高端矿泉水目前最主要的销售模式，会员一次性交一笔钱，企业提供全年的供水和配送服务，通过圈子的口碑传播和销售团队的主动跟进，市场开拓比较稳健扎实。

昆仑山事业部总监邱春华坦言，开发高端渠道的难度整体而言要大很多，一方面高端渠道的开发成本高，谈判周期比较长，对销售人员的综合要求也比较高。对于那些投入产出比比较低的渠道，会暂时放一放，例如五星级酒店渠道，在高端矿泉水企业眼中，属于投入产出比比较低的渠道，高端矿泉水进入这个渠道后普遍的销售都不是很理想。因此，经过渠道探索后，高端水企业基本都退出了五星级酒店渠道。

记者观察

礼品路线值得深挖

在消费升级的带动下，国内高端矿泉水的崛起也就是这几年的事情：西藏5100凭借铁道部全年订单的支撑，实现了超常规发展，并于2011年在香港上市；昆仑山携加多宝集团的巨额投入，签约李娜，高频度的进行广告轰炸，营销活动频繁，知名度迅速提升。尽管昆仑山对外宣布，销量已经超过依云，实现了国产高端水的“弯道超车”，但总体而言，国内高端水的目标销售群还是很有限的，整体市场并不大。要想通过市场教育，培育市场，没有三五年时间很难有一个实质性的飞跃。

高端矿泉水的稀缺性、独特性已经逐渐被消费者认同，但是昂贵的价格始终是横亘在消费者面前的一座大山，因此高端矿泉水的目标消费群也一直局限在企业主、高级白领、明星这些有限的范围内。

如何扩大高端矿泉水的市场，笔者与营销专家也探讨过这个话题。行业专家、营销专家觉得培育高端水市场不能仅仅依靠广告轰炸、市场教育和口碑相传，而应该进行营销创新和渠道创新，例如，在礼品市场，高端水就是一个空白。 中国的礼品市场巨大，尽管脑白金、黄金搭档、初元等产品获得了成功，但是中高端礼品市场一直存在巨大的市场空间，高端水的高品质、特殊的功能性其实非常适合开发高端礼品市场。本土的高端水企业完全可以另辟蹊径，针对高端礼品市场，开发专门针对送礼市场的礼品包装，开发医院周边的渠道拓展市场，如果辅以送礼广告的传播，这个市场应该会快速的启动。

对于普通消费者而言，购买一瓶10元的矿泉水可能会觉得很贵，但是买一箱100多元的高端矿泉水给父母或者看望病人，却显得非常有面子。就像特仑苏一样，一直定位于送礼市场，整箱销售，却没有人觉得贵，这就是一种营销策略。

此外，针对高端矿泉水富含多种矿物质、小分子水团，易吸收消化的特点，在开拓特殊人群市场也会有更多的机会。例如针对孕妇、婴幼儿市场的功能性水产品也应该成为高端水企业的营销课题。据悉，格莱雪、昆仑山等企业也都在计划开拓一些个性化和细分化的市场，格莱雪冰川水推出了婴幼儿冰川水及雪煎茶泡茶专用水，主打细分市场。这些

都是针对特殊人群市场的有益尝试。

昆仑山今年也启动了母婴市场，联合北京、上海、广州、温州等医院及专家向孕妇推广昆仑山水，正在一步步探索出中国高端水的细分市场。

（责任编辑：品牌研究员）

推荐第3篇：高端人才

高端人才买房不限购的政策最近在武汉出台了，那么到底什么样的人才是高端人才呢，要想成为高端人才到底需要具备什么条件呢？

高端人才条件一：在国际学术技术界享有一定声望，是某一领域的开拓人、奠基人或对某一领域的发展有过重大贡献的著名科学家；

高端人才条件二：在国外著名高校、科研院所担任相当于副教授、副研究员及以上职务的专家、学者；

高端人才条件三：在世界五百强企业中担任高级管理职务的经营管理专家，或在著名跨国公司、金融机构担任高级技术职务，在知名律师(会计、审计)事务所担任高级技术职务，熟悉相关领域业务和国际规则，有较丰富实践经验的管理人员或技术人员；

高端人才条件四：在国外政府机构、政府间国际组织、著名非政府机构中担任中高层管理职务的专家、学者；

高端人才条件五：学术造诣高深，对某一专业或领域的发展有过重大贡献，其成果处于本行业或本领域学术前沿，为业内普遍认可的专家、学者；

高端人才条件六：主持过国际大型科研或工程项目，有较丰富的科研、工程技术经验的专家、学者、技术人员；

高端人才条件七：拥有重大技术发明、专利等自主知识产权或专有技术的专业技术人员；高端人才条件八：具有特殊专长并为国内急需的特殊人才。

由此可见，想要成为高端人才并不是那么容易的事情。至于武汉实行的高端人才买房不限购的政策，个人认为确实是能够吸引到一部分高端人才的，至少武汉各大高校辛苦培养出来的高端人才的流失率会少一些。

推荐第4篇：《高端商务礼仪》

《高端商务礼仪》

【课程提纲】

一、职业人的商务素养解读

1、商务素养的关键点——职业化、礼仪

2、商务礼仪重在“商务”

3、解读“品位”

4、交际场合解析

A、路演 B、谈判

C、高端私人社交聚会 D、政务场合

5、魅力职业人必备的职业化心态——六大根性特质

A、远见 B、自信 C、热情 D、果决 E、坚韧 F、宽容

二、职业人的“形象”素养——设计你的成功人士印象

1、第一印象的重要性

2、场合着装四原则

3、女士场合着装的要求与禁忌——端庄、典雅、赢得尊重 A、商务正装的要求与示范 B、日常上班装的选择与搭配 C、佩戴首饰的教养与品位 D、魅力女人味的职场淡妆 E、优雅大气的发型

F、社交场合（宴会、酒会、音乐会等）的着装要求

4、男士的场合着装要求与禁忌——尊贵、优雅、值得信赖

A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的选择 D、公务配饰三一定律

E、关注细节（发型、鼻毛、体味） F、商务休闲装的误区与搭配技巧

G、社交场合（宴会、酒会、音乐会等）的着装要求

5、香水的使用——魔力香氛，闻香识你

三、职业人的“人际交往”素养——大家风范，细节决定成败

1、动静之间的仪态

A、大气优雅的站姿 B、高贵上品的坐姿 C、气场十足的走姿 D、淡定从容的蹲姿

2、见面问候

A、恰当的称谓 B、尊重的眼神——你的眼睛会说话 C、微笑——抓住对方的心

3、不同场合中的交际举止——气质，由内而外

A、手势使用 B、引领陪同 C、递送物品 D、奉茶礼仪 E、请对方签字 F、进出电梯 G、上下楼梯 H、替他人做介绍 I、握手

J、安排座次（小型会客厅式、谈判桌式会议室、签约式） K、乘车（公务车、私家车、出租车）

4、社交场合的礼仪

A、鼓掌礼 B、拥抱礼 C、贴面礼 D、吻手礼 E、致辞礼

四、职业人的“沟通与谈吐”素养——有声与无声的智慧

1、沟通素养

A、尊重的礼仪 B、文明敬语的使用 C、商务交谈的话题选择

2、电话礼仪

A、“策划”你的电话 B、拨打电话的礼仪 C、接听电话的礼仪 D、挂断电话的礼仪 E、特殊情况的处理

五、职业人的“商务餐饮”素养——有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮

A、中餐餐饮的原则 B、中餐的禁忌及常见误区 C、餐具的正确使用方法 D、中餐的座次原则

3、西餐餐饮

A、西餐的座次原则 B、

“三样”不碰触餐桌 C、点菜——正式西餐“七”道菜 D、餐具的正确摆放

E、刀叉、餐巾的使用与注意事项

4、葡萄酒的品鉴与饮用——气氛与感官的双重享受

5、咖啡的品鉴与饮用——只为懂它的人涌动暗香

推荐第5篇：高端定制

塞纳佳人-中国高端定制婚礼的践行者

婚礼是人一生中最难忘的时刻，和心爱的人一起牵手走过红地毯，见证爱情的传承，每一对新人都希望拥有属于自己独一无二的婚礼。随着物质文化生活的丰富，流水线般一成不变的套系婚礼正在被新人们所抛弃，与众不同的高端定制婚礼开始流行。高端定制婚礼是指，根据客户的特定需求，从品质和形象设计着手为客户量身打造出具有浓郁个人专属风格的婚礼，是一种“一对一”式的高品质服务。

塞纳佳人作为中国高端定制婚礼的践行者之一，一直注重婚礼本身及婚礼产生的魅力的发现与探索，坚信创意定制才是王道，以卓越的前瞻设计和一贯的个性定制服务水准，为永远追求更高生活品质的尊贵客户尽心打造专属极致的服务，实现您关于婚礼的完美梦想，每一场盛宴，都将成为新人收藏的珍贵回忆。

塞纳佳人在京城首开“HP×2”服务理念先河，为客户打造“独一无二”的高端定制服务。从您选择塞纳佳人那一刻，我们将用超凡的创意、专业的服务、明星般的礼遇、浓浓的爱心，为每一场婚礼庆典植入专属DNA，让您的人生拥有一段不可复制的浪漫传奇。

独特的创意理念，塞纳佳人的资深创意团队，用心倾听新人诉求和美学期待，从灵感与经验的智慧中摘取闪耀的美学元素，与盛大雍容的整体风格完美结合，超前的策划理念，高度专业的手法融合顾客的一切浪漫设想，把不可能变为可能，把更多精彩呈现。

一流的服务团队，塞纳佳人联合全国化妆十强徐曼造型设计，为您全程服务，把美丽无限放大、让气质瞬间升华。百余名知名主持涵盖央视名嘴，让婚礼现场风趣、感人、温馨。央视摄影团队全程服务，加上强大的央视后期制作团队保驾护航，全面的记录覆盖、具体的细节捕捉、深入的人文倾注，让您的婚礼回忆隽永深长。

无暇的细节处理，塞纳佳人悉心、细致的安排婚礼的每一项所需和每一处细节，从宴会场地及灯光效果的铺展装置、婚礼流程的精彩环节和特别创意的巧妙安排，到新娘珠宝配饰与妆容造型甚至新人礼服的那一点轻微褶皱，每一环节精心梳理，无微不至，呈送完整的定制方案。

二十四小时贴心服务，塞纳佳人专业的客服人员为您提供24小时贴心服务。每一个细节都为您考虑周全，每一分一秒都为您尽心尽力。一对一婚礼顾问制服务，绝不单纯复制，与您携手创作曼妙画卷。

塞纳佳人“独一无二”的量身定制服务，真正专注于婚礼服务，将着重点放在“高端定制”上面，而不像其他婚庆公司打着高端旗号，以高价赚取利润，也不像套系婚礼服务收取套系外费用，真正从客户角度出发，为客户打造称心如意的定制婚礼。

塞纳佳人开启了婚嫁行业高端定制的全新时代，为每一对即将步入神圣殿堂的新人提供全新的高品质的一对一服务，定制专属于你们的婚礼,再现恋爱时刻,珍藏永恒浪漫!

推荐第6篇：高端百货

香港俊思集团

代理品牌

俊思集团在大中华区高级消费品市场中，是一领先的品牌代理和分销集团，为国际知名时装、化妆品及品味生活之品牌，提供多元化且度身订造的专业服务。是GUCCI、VERSACE和MarcJacobs等20余个全球顶级奢侈品在东南亚地区总代理。诸如Aigner（艾格娜）、Tod’s、Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)、Emanuel Ungaro、Gap、Banana Republic、Daum(都慕)、Old Navy、tittot(琉园)、BCBG、Paul & Shark(保罗与鲨鱼)、NARS、Gue和Coach等，国内代理品牌有Coach、Paul&Shark、Hugo Bo、Marc Jacobs、DKNY、Versace、Tumi、BCBG

迪生集团

台湾迪生股份有限公司

旗下代理世界知名品牌Polo Ralph Lauren,Polo Jeans,Brooks Brothers ,TODS,Hogan, 等服饰精品/皮件及Chopard,迪生钟表, 珠宝等

宇鑫商业

是一个拥有优质国际高端时尚品牌的专业代理公司，旗下现有pink（隶属于LVML提团）等重磅品牌，现与上海恒隆、久光百货、王府半岛、王府井百货、美美百货、新光天地等高档百货合作

连卡佛

连卡佛已发展为一间国际著名的精品店，专营名牌时装、配饰及时尚精品。香港连卡佛旗下四家分店均分别位于著名的高级购物区，包括中环的旗舰店、金钟太古广场、铜锣湾时代广场和尖沙嘴海运大厦。连卡佛在2003年获得私有化并为吴光正家族所全资拥有，吴先生同时为香港目前最大型上市公司之一会德丰(0020)及九龙仓(0004)集团之主席。

连卡佛拥有Alberta Ferreti、On Pedder、Bruno Magli、Sergio Roi及Verri Uomo等十一间名牌专卖店。其姐妹公司----香港俊思集团亦拥有诸如Aigner（艾格娜）、Tod’s、Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)、Emanuel Ungaro、Gap、Banana Republic、Daum(都慕)、Old Navy、tittot(琉园)、BCBG、Paul & Shark(保罗与鲨鱼)、NARS、Gue和Coach等品牌之香港或国内之代理权。与此同时，会德丰集团及连卡佛在国内主要零售物业包括:上海大时代广场、连卡佛百货、美美百货和北京时代广场LCX和位于解放碑的重庆时代广场等等。

连卡佛近年致力于在国内多个城市开设百货零售业，在国内除上海以外首家冠名为”连卡佛”的大型国际精品名店。

香港利福国际集团

董事总经理刘銮鸿

利福国际集团有限公司，是扎根于香港的零售营运商，透过崇光及久光两大零售品牌，在香港及国内专门经营高档次百货店。本集团的两家崇光百货分别为全港最大型位于铜锣湾的旗舰店（「铜锣湾崇光」）以及经营模式稍有不同、目标客户为年青一族的尖沙咀店（「尖沙咀崇光」）。上海久光百货店的业务模式与香港铜锣湾的旗舰店相似，自二零零四年九月开幕以来，透过集团于品牌建设方面的努力，上海久光百货已获得顾客的广泛认同，并已打造为上海首选百货店。

香港崇光百货多年来的卓越成就为集团及管理人员在建立零售品牌方面带来具体的知识及管理专才，能够建立忠诚的客户群及广阔的业务网络关系并可于中国不同城市进一步发展。二零零六年十二月，宣布收购两幅分别位处苏州及沈阳的土地，发展为多功能零售综合大楼。苏州久光百货为中国的第二间自建百货店，亦是苏州市内最大之百货店，已于二零零九年一月十六日开幕。沈阳久光百货计划于二零一一年或二零一二年开幕。除了自建物业外，于二零零八年年中完成收购两项分别位于大连及天津的零售物业原意作营运百货店之用，其业务模式将与尖沙咀店相类似。大连久光百货店部份楼层已于二零零八年十二月份开始试营业，并于二零零九年五月二十五日隆重开幕。决定将天津物业转为购物商场而非百货店。凭借本集团亮丽往绩的稳固基础，这些新项目将进一步推动集团在未来的增长动力。

上海久光百货

由香港利福国际集团下属香港崇光百货有限公司与上海九百（集团）有限公司共同出资打造的上海百货业航母――久光百货，于2004年9月29日在上海闪亮揭幕。位于南京西路1618号，东靠上海机场城市航站楼，与扩建的静安寺、静安公园相映成辉，地下一层与地铁2号线静安寺站直接相连，交通十分便捷。集商业零售、餐饮、超市、休闲于一体的城市型“销品茂”。正以其璀璨的时尚魅力，成为十里南京路的新地标，引领着上海购物新概念。 久光百货自营业以来，深受顾客青睐，销售节节攀升。引进国外百货管理经验，融合香港崇光百货开店21周年来的灵活而严谨的管理模式、日本商业无微不至的服务文化、以及广阔的采购网络和业务联系。引入了“店中 店”、日式亲切服务、以“客”为尊的精神“，以及先进的“一站式”购物理念，提供购物餐饮、休闲娱乐、仪容护理、音乐培训等一系列配套服务，彰显久光致力在繁华闹市中为顾客提供悠闲生活空间，让久光百货成为目前上海最具亲和力的百货之一。 目前，已有超过500个国内外著名品牌进驻久光百货，其中第一次进入国内市场的品牌有近10家，第一次进入上海市场的品牌有40多家。如Burberry亚洲最大的旗舰店、Tiffany上海首家店、Dunhill、Bally、THOMAS PINK亚洲首家店、Agnes’s b、callaway、

JEAN PAUL GAULTIER、以及日本最大的面包店――Yamazaki在中国的第一家门店。 上海九百（集团）有限公司和香港崇光百货有限公司两家分别在沪港上市的百货巨头此次联手投资超过5亿港币，久百城市广场总用地面积1.7万平方米，建筑总面积91,613平方米，地下一层，地上九层，建筑总高度53米，机动车泊位近200个。在设计上揉和了现代建筑学和美学的精粹，外形具备不规则的层次感，并且具有极高的透视效果，成为了南京路西侧一颗耀眼的明珠。东与上海商城遥相呼应，南与地铁广场俯首相望，形成了中高档零售商业格局，为静安区的商业繁荣添砖加瓦

法国巴黎春天百货集团

巴黎春天集团(全称Pinault Printemps-Redoute,即碧诺-春天-雷都集团,简称PPR)是世界第三大奢侈品和零售业巨头。

法国巴黎春天百货集团简介

巴黎春天百货（中国）有限公司于1996年组建而成，当时的发起人包括上海巴黎春天百货、法国巴黎春天百货、宝姿（国际）集团。巴黎春天百货（中国）有限公司现发展为具有国际资本背景的大型百货集团，主要股东有宝姿（国际）集团（其母公司是加拿大上市公司，在亚洲企业为香港上市公司，市值超过70.08 亿港元。宝姿集团已经被《福布斯》杂志评为全球最好的十佳小企业〈指年销售额10亿美元以下的企业〉。2006年10月，公司被评为亚洲最强200企业之一，同时公司董事长陈启泰荣登《福布斯》封面人物。）、花旗银行（美国最大的商业银行）、英国3i公司（为英国历史上最悠久的投资银行，英国金融时报指数成分股之一）。

巴黎春天百货是一家定位高档、时尚的连锁百货公司，总营业面积超过10万平方米，目标市场着眼于中国境内的高收入客户群.在这个巨大且拓展飞速的中国市场内,巴黎春天百货以高收入客户的消费需求为焦点,并且在其主要运营网点上已建立起引人入胜的消费环境.巴黎春天百货公司计划向全国全面拓展营业网点,成为中国领先的百货管理公司.巴黎春天百货拥有经营国际一流高档品牌的丰富出色经验.巴黎春天百货与国际一流高端品牌长期保持良好的合作关系.巴黎春天百货高级管理团队成员皆曾于北美受训,拥有国际零售知识,并拥有丰富的经营高档百货公司的经验.巴黎春天百货在中国零售业内拥有良好声誉,被称为可信赖的财务合作伙伴及优秀的运营商.巴黎春天百货高级管理团队在中国市场拥有超过10年的零售经验.

战略转移：奢侈品的春天更好

Gucci集团：巴黎春天集团的希望

目前，越来越多变得富裕的人士热烈地追捧奢侈品，将奢侈品市场烧得火热。加上全球化的加剧、各国之间的交流增多，奢侈品消费的人群不再局限于西方发达国家，而是扩展至全球。“全球化，意味着这样的经济结构能孕育更多的富人族。他们热衷于在全世界进行昂贵的高额消费，尤其是对这些传统的奢侈品牌的订购，更是成为这些世界级消费新贵的消费首

选。”Simon Raggett（英国著名奢侈品分析师）如是说。在奢侈品消费的全球汹涌浪潮中，PPR集团有信心分得更大一杯羹，在很大程度上是因为其旗下的Gucci品牌。

自1999年开始，巴黎春天集团高调宣布进入奢侈品行业，与世界排名第一的奢侈品服饰集团LVMH集团竞购Gucci集团。巴黎春天集团对Gucci的股权收购始于2001年，完成于2004年，最终购得Gucci集团股份的42%，成为第一大股东。除此之外，同年收购了YSL（Yves Saint Laurent）及Sanofi Beauté等几大奢侈品品牌。

在PPR的奢侈品经营中，最核心的Gucci品牌在其整个奢侈品销售量中接近60%的比重。PPR接手Gucci后，给其重新定位，并花大力制作广告，给传统注入鲜活生机。以前类似Gucci之类的古老奢侈品牌，都以保守、庄严以至有些乏味的面貌出现，现在PPR给Gucci延展了更大的空间。为了吸引年轻的购买群，在保留了传统版块的同时，Gucci从商品设计到宣传广告，增加年轻、时尚、个性的新元素，引领流行界，开拓了新市场，使 Gucci集团俨然成为一个超级时尚王国。

Gucci已经取得了巨大的成功，目前是全球第三大奢侈品集团。在1998年被欧洲商业记者协会European Busine Pre Federation (U.P.E.F.E.)从4000家公司中评选为欧洲年度最佳公司（European Company of the Year）。规模庞大的Gucci集团旗下现已包括Gucci、Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、YSL Beauté、Balenciaga、Boucheron、Sergio Roi、BEDAT & CO、Alexander McQueen 和 Stella McCartney等众多国际知名品牌。产品品类包括服装、饰品、珠宝、皮具、手表、化妆品、香水等，Gucci成为了“新摩登主义”的代名词。2003 年Gucci的年销售额就达到24亿美元（21.49亿欧元），在《商业周刊》评出的“全球最有价值品牌”排行榜上，Gucci名列第52。

Maison Mode美美

Maison Mode美美，意译时尚府邸，是潮流、生活、品位的代表，是知名时尚品牌的汇集地。美美荟萃众多国际顶级时尚品牌，为追求生活品味的人士提供走在最前沿的选择。

始创于1994年，一直以来得到各世界级时尚品牌的支持和厚爱，至今美美店已遍布中国多个城市。每所美美店均是以店中店形式展示品牌的独立性，顾客可享受置身于品牌来源地的购物体验，又不失一站式的便捷，为顾客提供奢华、休闲和愉悦的购物体验。

现美美店面分布：成都、上海、重庆、沈阳、乌鲁木齐、北京等城市，主要以精品+流行百货的业态组合形式

北京王府井百货

创立于1955年。1991年组建企业集团，成为北京市属计划单列企业。1993年改组股份制，1994年完成社会公募后公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展，目前在全国12个城市开业运营17家大型百货商场。包括：北京市百货大楼、东安市场、长安商场、双安商场、广州王府井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井1号店、重庆王府井1号店、南宁王府井、长沙王府井、呼和浩特王府井、洛阳王府井、重庆王府井2号店、西宁王府井、乌鲁木齐王府井、包头王府井2号店。即将开业的门店包括：太原王府井、昆明王府井、北京大钟寺王府井、兰州王府井等。

连卡佛可谓是香港老资格的高档百货。对于香港人，尤其是香港中产，从小到大受的教育就告诉他们，作为中产乃至更高阶层，就该去连卡佛购物。去连卡佛，不仅是购物，更是消费者对自我阶层的认同

百联集团有限公司

公司现拥有上海市第一百货商店、上海第一八佰伴有限公司、东方商厦有限公司、永安百货有限公司、上海新华联商厦有限公司、上海妇女用品商店、百联世茂国际广场有限公司、上海又一城购物中心有限公司、一百商城分公司、哈尔滨百联购物中心有限公司等多家著名商业企业，形成了以“东方商厦”为统一商号的都市型连锁百货、以上海市第一百货商店和永安百货有限公司等历史名店为代表的老字号百货、以时尚为经营定位的社区型连锁百货以及以都市型和社区型为特色的购物中心的经营格局。

1 上海第一八佰伴有限公司 第一八佰伴

2 上海百联集团股份有限公司 上海市第一百货商店 第一百货商店

3 东方商厦有限公司 东方商厦

4 上海友谊南方商城有限公司 南方商城

5 上海百联西郊购物中心有限公司 西郊购物中心

6 百联世茂国际广场 上海百联集团股份有限公司世茂国际广场分公司 世茂国际广场

7 上海奥特莱斯品牌直销广场有限公司 奥特莱斯直销广场

8 上海百联德泓购物中心有限公司 中环购物广场

9 上海又一城购物中心有限公司 又一城购物中心

10 上海河岸商业开发有限公司 河岸开发公司

11 上海百联集团股份有限公司一百商城分公司 一百商城

12 四川友谊购物中心有限公司 成都天府购物中心

13 哈尔滨百联徳泓商业广场有限公司 哈尔滨购物中心

14 沈阳百联新拓购物中心有限公司 沈阳购物中心

15 上海虹桥友谊商城有限公司 虹桥友谊商城

16 上海百联集团股份有限公司东方商厦南东店 东方商厦（南东店）17 永安百货有限公司 永安百货

18 上海新华联大厦有限公司 新华联商厦

19 长沙百联东方商厦有限公司 长沙东方广场

20 上海友谊百货有限公司 友谊百货

21 上海友谊百货有限公司南方店 友谊百货（南方店）

22 上海杨浦东方商厦有限公司 东方商厦（杨浦店）

23 上海百联集团股份有限公司上海时装商店 时装商店

24 上海百联集团股份有限公司上海妇女用品商店 上海百联集团股份有限公司上海妇女用品淮海店 妇女用品商店

25 上海华联商厦 华联商厦

26 上海友谊百货有限公司上海友谊商店 友谊商店

27 上海百联桥梓湾购物中心有限公司 桥梓湾购物中心

28 上海同运百货有限公司 北上海购物中心

29 成都申诚友谊百货有限公司 成都友谊百货

30 宁波百联东方商厦有限公司 宁波东方商厦

31 无锡长隆百货有限公司 无锡东方商厦

32 常州百联东方商厦有限公司 常州东方商厦

33 吉林百联购物中心

34 上海浦东华联购物中心有限公司 浦东华联购物中心

35 上海第一百货松江店有限公司 一百松江店

36 上海友谊百货长宁有限公司 友谊百货（长宁店）

37 上海青浦百联东方商厦有限公司 东方商厦(青浦店)

38 上海百联购物中心有限公司东方商厦宝山分公司 东方商厦(宝山店)39 上海华联商厦普陀有限公司 华联商厦（普陀店）

40 上海百联集团股份有限公司华联张杨百货店 华联商厦（张杨店）41 上海百联集团股份有限公司中百贸易分公司 中百贸易分公司

42 重庆上海城筹建组

43 上海市第一百货沪西商厦有限公司 一百沪西店

44 上海一百新干线旅游有限公司 上海一百旅行社有限公司 一百旅游新干线45 上海富士德服饰有限公司 富士德公司

46 上海一百第一太平物业管理有限公司 一百物业

推荐第7篇：高端超[全文]

各大零售商“暗战”高端超市 建议

一直以来，百佳超市在人们的眼中都是以超级市场的业态呈现，不过，在2009年10月底这一情况发生了改变，百佳旗下高端超市品牌“international”华南地区首店落户于广州。百佳超市1984年登陆内地市场，是首家进驻内地市场的外资零售商。目前，百佳超市在内地市场拥有20多家超级市场，大部分分部在华南地区。2009年2月，百佳超市中国区董事总经理冯砚祖辞职，由原百佳中国香港区高管简力宏接任，此次百佳超市试水高端超市也是简力宏上任以来的重大举动。

其实，零售商试水高端超市也并非只有百佳超市这一家。早在2004年12月，华润集团深圳万象城“Ole’”超市开业，这也成为了国内首家高端超市。随后，在短短的几年时间里，这种定位于高端生活消费品市场的高端超市，如零售市场的一匹黑马脱颖而出。在北京、上海、广州、深圳等一线城市纷纷出现了许多高端超市品牌，如北京华联推出的高端超市品牌“BHG”、和记黄埔推出的高端超市品牌“Taste”、香港高端超市品牌“City Super”以及韩国超市“C-mart”等等。

虽然沃尔玛、家乐福等外资零售巨头对高端超市看似“按兵不动”，但是他们极有可能早就已经在筹谋进军高端超市领域。正如沃尔玛方面的相关人士也表示，沃尔玛目前还没有开启高端超市的业态，但今后将会不断地去了解市场在这方面的需求。这说明了沃尔玛、家乐福等外资零售巨头对高端超市这块“大肥肉”还是很看重的。随着百佳超市的“international”、华润集团的“Ole’”、北京华联的“BHG”、和记黄埔的“Taste”、香港的“City Super”以及韩国的“C-mart”等各大零售商纷纷在一线城市争相开店，可以预测，一场高端超市的“暗战”更是即将打响。

高端超市的经营品类

走进位于广州天娱广场负一层的这家高端超市品牌“international”，超市内布置的主色调并不是百佳超市传统的绿色，而是更加富有时尚味道的黑色调。“international不是普通的大众超市，其定位更趋向于国际化，并提供意大利、法国、日本以及香港地区等国际化食品，突出天然无农药公害的蔬菜、水果、天然野生海鲜产品、上等肉类等食品。当然，这些商品的售价也是比一般同类商品贵出了不少。上百元一斤的泰国水果、几十元一个的欧洲面包、近五百元一斤的澳洲牛肉等等，高端超市经营的这些商品售价平均超出了普通大众超市同类商品的20%以上，甚至还要比友谊商店超市、广百百货超市、吉之岛等精品超市还要贵出一截。

又如深圳万象城“Ole’”也提供泰国水果、比利时饼干、意大利蛋糕、火腿、德国巧克力、日本点心等等，还有一些来自国外著名酒类产区如德国啤酒、法国红酒，品类丰富调味剂、制作西餐的原料等充

满情调的进口商品，也十分吸引着年轻人的眼球。

可见，这些高端超市大多主打“进口牌”，尤其是以“进口食品”为主。实际上，高端超市更类似于“加强型食品超市”，进口食品是吸引高端消费者的一大亮点。除此之外，还有不少日用化妆品、高品质生鲜类商品、冷冻冷藏类食品等等。

高端超市的消费群体

很显然，高端超市的经营品类决定了其目标消费群体主要是以都市白领、外籍人士以及有生活品位的消费群体为主。如华润集团的“Ole’”最近试图进军上海高端超市领域，很关键的一点就是看中了上海这个国际性大都市中大量聚集的中高端消费群体。

也正因为基于高端定位的目标消费群体，北京、上海、广州、深圳等一线城市成为了各大零售商“暗战”高端超市的主要战场。如据CTR的调查显示，2008年，北京、上海、广州、深圳等八个一线城市的高端女性规模达到167万，平均月收入达到7000元，家庭年平均收入更是高达24万元。这一群体的消费欲望最强烈，已经摆脱了价格消费层次，转为重视产品质量，这部分逾80%的人群有消费奢侈品的欲望。因此，目标消费群体的高速增长也就成为了各大零售商进军高端超市的最大动机。

高端超市的利润诱惑

高端超市与普通大众超市的最大不同就是能够为零售商赚取高额的利润，正因为经营高端消费者喜欢的“进口食品”，而这些“进口食品”的毛利率远远高于普通食品，所以这更为零售商带来了高额的利润。高端超市颠覆了普通大众超市的盈利模式，高端超市大多主打“进口牌”，尤其是以“进口食品”为主。除此之外，还有不少日用化妆品、高品质生鲜类商品、冷冻冷藏类食品等等。高端超市经营的这些商品都是高毛利的商品，其毛利率甚至比普通大卖场高出一倍或更多。

不过，现阶段高端超市的发展情况却并不容乐观。以华润集团的“Ole’”为例，深圳万象城“Ole’”开业之初，由于没有找到合适的定位，多次作了内部调整，如降低部分进口商品的构成比例，并着手培养当地的高端消费者。但是，开在东莞的第二家“Ole’生活时尚中心”旗舰店却因为业绩一直表现欠佳，被迫于2007年易帜为“华润万家”。高端超市尽管利润高，诱惑大，但其经营成本也高，负担的是黄金地段的高额租金和高额的前期开店投入，高端超市的市场还有待培育。

高端超市的培育建议

建议一：因地制宜。尽管高端超市大多开在繁华地段或繁华商圈，但每个繁华地段或繁华商圈所面对的高端消费者并不尽相同。如广州的高端超市可能是以本地高端消费者为主，而上海的高端超市却有可能是以外国高端消费者为主。开在不同的地点，就必然会面对不同的高端消费者，所以高端超市应该因地制宜，针对不同高端消费者的不同喜好，适当调整商品的配置，以更好地满足目标消费群体的需求。建议二：本土文化。高端超市不能照搬国外的模式，而是应该适当融入一些本土文化。高端超市可以

考虑如何将中华民族几千年传承下来的优良饮食传统、饮食习惯、饮食文化等进行有机的结合，并形成真正的特色加以保留、放大，而不是照搬国外的模式。高端超市应该要有自己的本土特色，这样才能吸引更多的高端消费者。

建议三：体贴服务。高端超市需要一种“以客为尊”的服务理念，高端超市要让高端消费者无论从服务硬件还是服务软件上都能感受到这种体贴感。如超市员工的每个服务细节都能打动每一位高端消费者。超市内员工面带微笑，随处可以听到的“欢迎光临”，免费用的牙签和免费品尝商品的密封式打包方式展示了他们对食品卫生的自信等。高端超市不仅需要在经营商品上动心思，也需要在服务上下功夫。建议四：个性营销。在普通大卖场随处可见的“特价牌”在高端超市并不常见，高端超市的营销不是以“价格”取胜，而是以“个性”取胜。因此，高端超市可以适当举办一些个性化的营销活动，这些营销活动可以从高品质的生活方式、情趣商品、体现高品质生活品味的商品等方面来对高端消费者进行长时间引导以及培育。

如今，零售商对于高端超市的这场“暗战”正在逐渐升温，与此同时，更有越来越多的零售商开始跳出竞争激烈的普通大众超市业态，转战高端超市业态。

推荐第8篇：高端机销售

黄冈高端机型销售

1．门店上样情况：黄冈七一主要上样为一般乡镇卖的低端机型（81系

列），另一种7000,8000系列高端机型，黄冈工贸主要上样是42寸以上的网络机型较多，黄冈苏宁上样机型较少，基本上就几款高端机型。

2．各门店上样基本上错开上样，尽量防止门店之间产生杀价的争执，这

样会让客户心中觉得你的机型没有一个最低价而对你的品牌失去信任跑到其他品牌购买。

3． 门店直销员的产品知识的培训，我们是第一个拿到产品资料的，不要急于

给他们培训，把产品知识先给他们看，再去每个门店问下他们这款机型功能感觉是否强大，多与直销员探讨产品知识，对于接受能力较慢的对压制，对于来的时间较长的多探讨，毕竟她们在卖场经验还是比你丰富些，时间来的短但能力很强，多与他沟通产品知识以及门店近期各品牌情况。 4． 直销员机型提成这方面很重要，一般我不会把提成表直接给他们看，一般

简单说下最新上的几款高端机型提成，其他的低端就没什么提成，卖十台抵不上一台，这样他们就会花更多的时间在高端机型的讲解，平时多与他们多沟通，那个直销员卖了7000或8000机型，让他们感觉是自己讲解水平不够高还是其他原因。

5．高端机有高的提成，每个门店就会更多的去推，顾客心中的映像就会

越深刻，黄冈就这三家门店总会到一家买的。

6．机型间的对比，可以拿4711与7000对比，两者价格相差还是比较接

近的，但从外观与功能7000系列就显得高档很多，与7000对比，4711就显得很落后，因此顾客宁愿选择7000，就算不买7000，4711从功能菜单跟7000差不多，顾客也有可能选择4711.

7.产品亮点推荐：

对阅读产品寻找差异化，物以稀为贵，一个产品相对稀少，价格贵一点消费者能够接受。高端电视产品要成功的推销出去，需要直销员认真的阅读产品知识，找出差异化，与普通电视区别开。找出这款电视技术趋势以及未来的潮流，是顾客愿意付出的，需要一定的技术与理论支持。说出7000系列优势点。产品定位，价值定位。高端产品不是物美价廉的大众产品，是部分追求生活的奢侈品。一款电

视尽管有很多优点，如果价格与普通电视差不多，无论在消费者还是其他人眼里都不是高端机。寻找目标顾客，差异化卖点，高端产品购买者在作出决策与普通电视购买者考虑的因素不同，购买普通电视的是较多考虑价格，质量，使用寿命等因素，高端电视购买者可能更多关注档次美感与否，时尚与否，个性特色等等。所以高端电视所表现的价值优点与这类消费者所关注一致。精致化产品包装，包装可提升产品的溢价能力，提高其预期价值，缩短与消费者的距离，激发购买的欲望。高端电视作为视听产品，其包装主要包括陈列和演示：一流的高清晰画质；卓越的颠峰音响效果；多功能的数字终端设备接驳与显示；迷人的外观设计；引人注目的展示位置等等。高端电视的优点需要对比和强调，从功能、效果、价格等方面与普通产品进行区分，烘托高端产品的卓越优点。有效传达信息，精确指导，一款高端电视哪怕有数不清的卓越优点，要是这些优点不为那些想购买高端电视的消费者所认知，那么高端电视要想实现一定量的销售就变成水中月、镜中花了。

专业、到位的终端人员解说、推介

电视机作为一种生活消费品，目前绝大多数产品都是通过终端卖场销售给顾客的。终端销售人员对于高端电视的销售起着至关重要的作用，顾客能否成交以及多长时间能成交很大程度上取决于终端销售人员的专业知识和促销技巧。高端消费者在选购一款电视时一般都需要花一定的时间来比较、了解。由于彩电行业

竞争十分激烈，产品同质化严重，很多技术非常专业而且表达方式各有千秋，一个消费者经常不知道到底选择哪个品牌的电视好。专业知识方面不仅包括自身产品的专业知识，还包括竞争对手产品的相关知识，做到知彼知己、攻守有度。富有激励的销售提成

终端销售人员收入直接与销售挂钩，赚钱是销售人员最基本的目的。哪个型号的电视提成高，销售人员就会全力销售那个型号的电视从而实现收入最大化。高端电视相对普通电视来说，销售难度要大得多。如果销售提成与销售人员付出的努力不成正比的话，那么将很少有人愿意去销售高端电视。重赏之下必有勇夫，高端电视给予高额的销售提成必然激发销售人员全力主销。当然，高额提成可以搭配销售任务考核。

推荐第9篇：高端酒会主持词

开场

一、会前宣导：

尊敬的各位来宾大家好！欢迎您参加中国人寿霍山支公司举办的2012年高端客户新春联谊会，会议马上就要开始，为了您和他人在会议期间听得安心，静心，请把您的手机调至静音状态或者关闭。为了您和他人的身体健康敬请各位来宾不要在会场吸烟，与会期间请不要随意走动和随意喧哗。如需帮助请与您身边的礼仪人员取得联系，他们会热情周到的为您提供专业的服务，谢谢合作！

一、开场白

尊敬的各位来宾 亲爱的各位朋友 大家上午好！

欢迎您参加中国人寿霍山支公司举办的2012年高端客户新春联谊会。非常荣幸由我来担任本次大会的司仪。在此，请允许我代表中国人寿向各位嘉宾的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！欢迎你们。 多年来中国人寿与中国人民风雨同舟，相知多年，值得托付，把幸福与保障带给每一个人。作为肩负着中国寿险业探索者和开拓者重任的中国人寿，经过长期的发展和积淀，拥有比肩全球的雄厚实力。

时光如梭，2011年即将和我们挥手作别，回首中国人寿走过的风雨征程,我们发现在走过的路上，尽是客户的支持 理解 和信任，为了表达对新老客户的感恩之心，今天我们特意把您邀请到这里，就是为了答谢您对中国人寿一如既往的支持与信赖。

在欢迎您的同时我们也做了精心的准备，今天上午我们将带给您全新的理财观念。此外，今天到场的所有来宾朋友还有机会得到意外的惊喜。希望今天的相约能拉近你我之间的距离，也希望能够为您带来收获的喜悦！一网制作收

现在，请允许我荣幸的宣布：中国人寿霍山支公司2012年高端客户新春联谊会正式开始。 领导致辞

本次活动的召开也得到公司领导高度重视和大力支持，今天，我们的

领导也亲临现场，下面让我们以热烈的掌声有请中国人寿 致欢迎辞，掌声有请！ 感谢

感恩献花

各位嘉宾，中国人寿2010年至今投资收益成果丰硕，资本市场一片看好，并以强劲的势头逐年飞速攀升。凭借中国人寿在资本市场优异的投资项目、强大的盈利水平，我们客户的投资收益将更加令人惊喜！

感恩、感动、感谢所有的嘉宾！醉人的花香，温馨的氛围，随着感恩的气息，弥漫在这空气里。让我们怀着一颗感恩的心，把一朵朵鲜花送给在座的各位嘉宾，感恩您的支持，感恩您的信任。（前场微亮、后场暗；送鲜花）

此时此刻，凝聚着几年来赤诚的情怀，中国人寿的领导，将把代表我们无限真情的鲜花送给中国人寿尊敬的嘉宾。一朵鲜花，盛开着永恒的祝福；一朵鲜花，诉说着无限的感激。

如果说，我们是一棵小树，那客户就是阳光和雨露；如果说，我们是一条小河，那客户就是河床和堤岸；如果说，我们是展翅的雄鹰，那客户就是蓝天和白云，中国人寿只所以取得如此辉煌的成绩，离不开您们的支持与厚爱！（全场亮）

各位亲爱的嘉宾，我们深知中国人寿所取得的每一个进步和成功，都离不开您的支持和参与，您的理解和信任使我们拥有前行的不竭动力。请再一次接受我们——诚挚的敬意和忠心的感谢！ 开心123 尊敬的各位来宾，为了活跃现场气氛，也让今天的会议惊喜不断，我们特别安排了开心123幸运抽奖环节，我们将在0·9这十个数字中产生一个幸运数字，幸运数字与幸运颜色一样，在某些方面给人带来运气的数字，人的一生，涉及到得数字会很多，例如,身份证号 车牌号 手机号 银行卡号等。

今天，我们将在现场用抽奖机抽取身份证和银行卡的尾号，例如，假如我们抽到数字1，所有身份证或银行卡尾号是1的嘉宾即为中奖，中奖的嘉宾朋友每人可以获得人民币小钱币纪念册一本，现在，请各位嘉宾朋友将您的身份证和银行卡拿出来，也衷心的祝愿各位朋友都能

鸿运当头，好运不断。因为系统的原因，我们无法输入0，所以今天10就代表0，现在抽奖开始。 专题讲座

魅力十年

各位嘉宾朋友，中国人寿于1949年10月20日成立，历史悠久，与民分忧，与国同寿。

中国人寿保险股份有限公司是唯一一家直属国务院领导的、直接以“中国”二字命名的大型国有控股人寿保险公司，总部设在北京 回顾中国人寿的发展史，至今已经走过了62年辉煌历程，与新中国一起诞生，在我国保险市场上一直发挥着主渠道的作用。

62年来，在党中央、国务院和保监会等上级机关的正确领导下，中国人寿走过了从无到有、从小到大、从弱到强的艰苦创业里程，取得了举世瞩目的辉煌成就，拥有了比肩全球顶尖保险企业的雄厚实力，被中国保监会主席吴定富誉为中国保险业的“中流砥柱“。

截至2011，中国人寿总资产达到1.56万亿元，约占全国保险公司总资产的37.7％，成为我国保险业最早一家资产规模突破1万亿元的保险集团。

另外，作为中国最大的保险公司，作为国务院的隶属单位，中国人寿的销售、服务网点遍布全国31个省市自治区甚至海外， 640,000名营销员、15,500家营销网点、13,000名直销人员、3,613家分支机构、9,0000家代理机构，每年至少要为6亿人次提供全方位的寿险服务。 2003年-2011年，中国人寿连续9次入选《财富》世界500强，9年跨了9大步，排名由2003年的290位跃升至2011年的118位。 同时，由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿以824.37亿元品牌价值成为我国保险行业的第一品牌，并名列世界品牌价值500强，是中国唯一入选双500强的保险企业。

除了对社会负责，对行业负责，其实更重要的是中国人寿需要对客户

负责，中国人寿一直秉承稳健经营的战略

此外，中国人寿拥有自己独特的投资策略，入驻垄断业、控股银行业、投资基础业、稳健拓展海外市场。中国人寿以稳健的组合投资来保证客户利益的最大化。

首先，中国人寿全面入驻垄断行业，进行战略性股权投资，350亿入股南方电网，100亿入股工商银行， 46.5亿入股中信证券,56.7亿入股广东发展银行，„„全面参股国家支柱行业、龙头企业改制、重组和并购，创造超额利润。

其次，中国人寿全面控股银行业。中国人寿几乎涉足所有上市的银行股：中国工商银行、中国银行、建设银行、广东发展银行、兴业银行、招商银行、民生银行，已经参股银行达到18家，投资已经超过300亿 第三，在“投资国家基础建设重点项目”方面，中国人寿参与投资京沪高铁、大亚湾核电站、三峡水利工程、西气东输工程、上海市博会建设项目、黄河小浪底、华东电网等，都是涉及到国计民生的国家重点工程，一次投资，终身受益。

第四，中国人寿稳健拓展海外市场，婉拒如今已经岌岌可危的富通、AIG，选择投资VISA，四个月时间，收益达1.6倍，海外投资首战告捷。

因此，中国人寿万峰总裁信心十足的说:如果未来10年中国人寿即使一分钱不赚,也能保证10年的分红不比同业差.2011年中国人寿气势如虹，取得了令业界瞩目的骄人业绩，这是市场对于中国人寿的肯定，更是我们为客户所创造的价值，今后我们将继续努力，一如既往的为客户创造超凡价值，为社会做出应有的贡献！ 抓金摸银

接下来的时间仍然属于在座的嘉宾朋友，我们特意为您安排了抓金摸银的有趣环节。究竟什么是抓金摸银呢？首先有请礼仪人员请出我们的聚财宝器，我们的聚财宝器里可是汇集和四面八方的富贵和财气，相信大家现在都迫不及待的想看看这个聚财宝器，那就让我们一起来为聚财宝器揭幕，首先，让我们用热烈的掌声有请

为宝器揭幕，掌声有请。

哇，原来我们的聚财宝器是一个身姿奇异的金鱼。真是清水出芙蓉，碧波任逍遥。金鱼肚中装满了富贵和财气。

俗话说，金丘银山千百座，珠田宝地亿万倾，金子代表富贵，高贵，和权力，也代表永远。金子也可以代表一个人，一个完美的人，因为有句话说：是金子，那里都会发光，所以金子啊代表一个完美且优秀的人。

银寓意纯洁，吉祥，幸福，健康，我们的抓金摸银就是用我们的财富之手伸进金鱼的肚中来抓属于我们自己的财富，大家请看，这抓出来的都是我们自己的。

今天，我们将抽取 位幸运嘉宾来进行抓金摸银的活动，各位嘉宾是频入场劵入场的，上面由您今天的幸运号码，现在，让我用热烈的掌声有请 为我们抽取 幸运嘉宾朋友。 小手赚钱黄金万两 手掌肉厚是发财之手

没有上来抓金摸银的嘉宾千万不要遗憾，借助今天的客户联谊会，我们特别安排了与财富握手的机会，今天在座的每位嘉宾都是各个领域的成功人士，您在为个人和社会创造更多财富的同时，是否关注如何规划您手中的财富呢？理财，看似简单，实际上是需要理性的分析、智慧的判断以及正确的观念，但事实上广大投资者都普遍面临“我要理财，但财不理我”的困境。

那么在这样的新经济时代下，投资者应该如何理财呢？相信这是大家共同关心的话题。今天我们非常有幸的邀请到

感谢 深入浅出地和我们讲解了当前新的家庭理财模式，并为我们提出了行之有效的理财方法，相信在座的很多嘉宾朋友都深有同感，让我们掌声响起，再次感谢 的精彩讲解。 说到财富，不得不提人民币。

人民币作为我国的法定货币，在商品交换过程执行价值尺度、流通手段、支付手段、贮藏手段和世界货币五种职能。这是人民币作用法定货币在流通领域中具有的职能。然而，当抛开其作为法定货币的角色，而作为一种艺术和文物，人民币又具有了另一种特殊的职能------收藏价值。

人民币作为法定货币，综合反映了我国不同历史时期政治、经济、文化的特点，可谓“方寸”之间见国情。随着人们收藏意识的提高，人民币的投资收藏正引起越来越多人的兴趣。在收藏市场上，人民币收藏逐渐成为一个新的亮点，其投资增值的价值日益凸显。目前，许多旧版人民币在收藏市场上十分抢手，价格一路走高。第一套人民币1996年在上海以26万元成功拍卖一套。1998年，相同的一套在北京以69万元拍卖成交。而全套全品相的第二套人民币市值也达好几万元，2011年，由于股市持续震荡，而楼市又处于调控中，越来越多的人开始投资收藏品，各类纸币的价格“水涨船高”，例如第三套人民币已从一年前的3万元涨到今年的4万元左右，而现在已经炒到了六七万元，继去年翻番之后再涨一倍。虽然第四套人民币的一些券别还在继续流通，但有投资眼光者已开始收藏。 人民币的收藏价值主要表现在以下几下方面：

1.人民币价值具有艺术欣赏的功能。其图案不仅有代表性的民族人物图案，也有名山大川、风景名胜、这些艺术图案都是经过著名的艺术家群体反复揣摩、精心设计的，它们都是一幅幅精美绝伦的艺术品，具有极高的艺术价值和欣赏价值。

2.人民币具有普及知识和教育功能。从人民币身上，我们可以了解到政治、经济、历史、文化、艺术以及科技等多方面的知识，通过这些知识使人们受到各种教育。从人民币人物图案上可以了解我国不同时期党的路线、方针和政策，例如：第四套人民币通过不同人物图案，反映了老一代无产阶级革命家的光辉形象，体现了我国是一个统一的多民族国家，从而激发人们热爱祖国建设祖国的热情。具有任何一种宣传媒介无法比拟的广泛性。

3.人民币具有史料和文物价值功能。从诞生和流通于不同时期的人民币票面上，就能了解到当时的政治、经济、历史背景。例如：从诞生于60至70年代的第三套人民币票面上的交通、农业、机械、钢铁工业等主景，可以反映当时在党的社会主义建设总路线指引下，社会主义建设的新形势和科学技术新成就。是研究社会历史发展不可多得的实物资料。 4.人民币具有保值增值功能。随着人民币收藏队伍的不断壮大，一此停用退出流通领域的人民币和限量发行的金属流通纪念币越来越少，受价值规律影响，这此人民币价值直线上升，并随时间推移，增值潜力越来越大。因此，人民币作为收藏对象，具有明显的保值增值功能。 总之，随着人们物质生活水平的提高，人们的精神文化生活将更加丰富多彩，一股新的群众性的人民币收藏热潮必将更加高涨。人民币的艺术性、知识性、史料性和娱乐性在全国人民文化生活中必将发挥它独特的作用。

今天，霍山支公司为了真情答谢新老顾客，不惜以重金为新老客户打

造独一无二的独家升值产品——人民币珍藏纪念册，接下来掌声有请 为礼品揭幕

2012年正值龙年，上下数千年，龙已渗透了中国社会的文化，除了在中华大地上传播承继外，还被远渡海外的华人带

到了世界各地，在世界各国的华人居住区或中国城内，最多和最引人注

目的饰物仍然是龙。所以，“龙的传人”、“龙的国度”也获得了世界

的认同。龙是华夏民族的代表！是中国的象征！在今天这样喜庆的日 子里，龙，更是吉祥的象征，身份的象征，富贵的象征。 幸运大抽奖

推荐第10篇：高端LED泛光灯

高端LED泛光灯

深圳市众旺星光电科技有限公司是一家专业从事LED研发、生产、销售及服务为一体的企业。公司产品系统完备、设计新颖、在技术上处于领先的地位，深受广大用户的信赖和好评，为LED显示屏开拓了更广泛的应用空间。竭诚为广大用户提供最优质的服务：黄生：15986655571、QQ：154327039

产品详细介绍

一、ZWX-FGLED038频闪补光灯是为各种抓拍或检测车牌系统而开发的辅助光源，有多种色温可供选择，亮度高，光照距离远，寿命长，采用铝压铸外壳，钢化玻璃面板和硅胶密封圈，防尘防雨，室外室内均可使用，安装方便，出光角度可根据使用要求选配，适用于电子警察闯红灯，卡口车流量统计，高速路超速车辆抓拍等系统的夜间补光照明,亦可用于收费站，停车场，小区，工矿车间，学校，医院等非易燃易爆场所的监控系统拍照补光。

二、LED频闪灯特点：

1、实现极段时间内高能力发光，使灯的发光时间与摄像机曝光时间达到最完美的结合，满足在各种光线条件下，辅助摄像系统实现对车辆和驾驶员最清晰的拍照要求，并最大限度的减少对驾驶员和周边人员的干扰和影响。

2、在完全无环境光照明的情况下，可令摄像系统拍摄到清晰的车牌图像。

3、精准控制光源亮度，能通过软件设置功能精准控制频闪脉冲宽度、闪光时间，触发信号等参数，通过现场的调试，让摄像机达到普通闪光灯无法达到的最佳拍摄效果。

4、具有防眩目功能，不影响驾驶员视线。

5、光斑均匀，出光角度可按使用要求配置，有8，15，20，25，30，45度等规格。

6、补光均匀，产品设计牌照号码清晰不会产生车牌拖尾或过度曝光。

7、闪光时间可调，闪光频率高，功耗低，效率高，寿命长。

8、采用全密封铝压铸外壳，防尘防雨，可方便地与摄像机、防护罩构成一体化装置。

9、具有过温保护功能，防止破坏性使用，确保补光灯使用寿命，当输入占空比过大，导致内部温度过高时，补光灯会自行关闭，直到温度降低到安全范围内才再度开启。

三、LED频闪灯应用

1、各种常用的电子警察抓拍系统。

2、高速公路车流辆记录及超速抓拍补光。

3、收费站等治安卡口系统。

4、停车场及小区车库进出口拍照补光

5、小区，厂矿，学校，医院等监控拍照补光。

四、LED频闪灯技术参数：

电源：220V,AC50Hz/60Hz LED灯珠数量：48颗，单颗功率3W白光。

闪光功率：144W 闪光瞬间光通量：8500LM 常配色温：6000—7000K 出光角度：8，15，25，30，45，60度可选。

有效补光距离 23-35米

功效平均 10-45W 触发方式：开关量，低电平

闪光频率：0-60次/秒. 单次闪光时间：10-60MS 响应时间 ≤100us

外壳防护等级：IP65 外形尺寸：290X230X150MM 工作环境温度：－20度～＋60度

第11篇：高端酒会邀请函

高端酒会邀请函模‎板

高端酒会邀请‎函模板

高端酒会‎邀请函模板高贵雅‎致的享受，无与伦‎比的品位，呼和浩‎特凯鸣商贸有限公‎司为您呈现葡萄酒‎的盛会，此次盛会‎在呼和浩特的历史上堪称首次，在这‎‎里，您将会品尝到‎来自世界各地的精‎品葡萄酒，有来自‎法国波尔多的顶级‎佳酿、皇家窖藏的‎上等香槟、有来自‎意大利的蔻狄丝干‎白和芭贝尔干红、‎更有来自德国、西‎班牙以及美国的众‎多顶级葡萄酒品牌‎。沙当妮、颂维翁‎、梅罗特、沙芮斯‎、佳美娜，只听到这些美丽的名字，‎‎就能够让您的肾上‎腺素急剧增加，品‎鉴的欲望，唇齿流‎香的感觉！作为新‎世纪中国经济发展‎的领军者们，您还‎有时间犹豫吗？在‎本次葡萄酒品鉴盛‎会当中，您将品鉴‎到包括上述品牌在‎内的近20种不同‎口味的葡萄酒，您‎还会欣赏到世界名‎曲现场版的小提琴‎独奏以及钢琴独奏‎，同时配有符合您‎个人口味的牛排以‎及高级乳酪等供您‎享用。为感谢各位‎的光临品鉴，主办‎单位将赠送精美礼‎品一份！￥80元‎位。品鉴主角：本‎次品酒会主要面向‎处于价值链高端的‎成功人士。品鉴地‎点：迎宾北路政府‎后街 左岸咖啡品‎鉴7月26日 1‎5: 30—17‎: 30另：在品‎鉴现场购买任意一‎款葡萄酒，您都将‎享受到10%的优‎惠。高端酒会邀请‎函模板 主题：北‎京咏归科技有限公‎司中国矿业大会 ‎高端客户答谢酒会‎暨美国北极星全地‎形山地车地矿行业‎新产品发布会感谢‎ 合作伙伴您真诚‎的支持与信赖回顾‎ 与合作伙伴的辉‎煌业绩展望 未来‎美好的合作前景传‎递 公司不断开创‎的高科技产品北京‎咏归科技201X‎客户答谢酒会及新‎品发布会诚邀您的‎光临当您收到我们‎的邀请函，只要您‎走进我们酒会会场‎，并在我们前台登‎记处加盖号码章，‎您就立刻拥有了我‎们为您准备的价值‎240元的高级护‎照包 您拥有的远‎远不止这些多达六‎轮的抽奖，有最让‎您心动的ipad‎、数码单反相机等‎奢华奖品 还有无‎底价起拍的价值2‎0万元的美国第一‎品牌全地形越野车‎ 您一定要来哦…‎…由于场地有限，‎仅限邀请函上有咏‎归公司号码章及公‎章的嘉宾可领取护‎照包及参加抽奖今‎天，您可以见识到‎美国第一山地车品‎牌——北极星，在‎超过25年的创新‎积累和品质保证的‎基础上打造出来的‎前所未有的、性能‎最佳的、产品线最齐全的全地形越野‎‎车奖品明细特等奖‎ 1名 留住感动‎，带幸福回家的尼‎康数码单反相机 ‎价值5000元 ‎一等奖 1名 让‎沟通无阻，让冲浪‎自由，让享受无止‎境的苹果ipad‎ 价值3600元‎二等奖 2名 亲‎近自然，享受天伦‎，精品男士，野外‎必选的太阳能充电‎毯 价值1800‎元三等奖 3名 ‎不是吸引你，而是‎吸引你的电器的美‎国job电器支架‎ 价值1500元‎四等奖 4名 美‎国经典，中国典藏‎的地质锤，价值1‎000元报名方式‎：

1、展会‎现场填表报名欢迎‎观临矿业大会我们‎的展台：n1馆e‎302

2、‎电话报名并短信确‎认（我们的工作人‎员会提前和您电话‎联系，确认好一定‎参加者我们会提前‎预留好邀请函，请‎在酒会当天到咏归‎科技展台领取） ‎联系人:王宝锋电‎话：159011‎50316特别提‎示：当您拿到的邀‎请函上没有加盖咏‎归号码章和公章时‎，请务必到酒会

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第12篇：房地产高端公关活动

1、美女公关(简单 直接 实用 花钱到位)

活动概述：从北上广引进高质量模特、小明星等，需容貌气质佳、性格外向大方、谈吐良好、能喝酒；培训后携带XX楼盘资料及礼品根据XX市纳税排行榜、奢侈品会员名录、商会成员、高尔夫会籍等信息上门拜访企业关键领导。

2、豪华游轮荣耀之旅（高大上 烧钱 曝光度高）

地点：豪华游轮

人群：开发商、目标客群、媒体人士（共500人左右）

事件：XX楼盘客户答谢

调性：盛大、优雅、尊崇

目的：彰显实力、提升项目品牌、形成新闻热点、打造社会影响力

活动概述：包一艘游轮，发出“VIP头等舱票”，来宾中男士需穿西装，女士需穿晚礼服，甲板游轮用红地毯铺成迎宾大道，船长携一众美女帅哥躬身迎宾，身穿欧洲宫廷服饰的乐师拉响小提琴曲，五星级晚餐、红酒雪茄、风笛交响乐、经典歌剧演唱、XX楼盘推介、中世纪舞蹈表演、魔术、抽奖„„数十位美女公关紧盯重点客户群，陪喝陪唱陪玩，精心打造贵族盛宴。

3、富豪相亲会（噱头大 曝光度高 相对花费少）

地点：XX楼盘

目的：噱头大、周期长、能引发强烈的大众关注与媒体关注

活动概述：在XX及周边地区海选容貌气质姣好的未婚女性，第一轮筛选硬实力，如身高、容貌、气质、着装等，第二轮筛选软实力，如家庭背景、学历、生活技能、才艺等；第三类需与专业的婚恋顾问交谈，考验情商、沟通能力、婚恋观等。三轮均过关的女性方可与富豪进入相亲环节。富豪需单身，须提供房产证、股票期权证、公司注册资本证、驾驶证等证件的原件证明个人资产在1000万以上。

4、名车展示慈善派对（高大上 拉风 吸引富二代拆二代）

人群：目标客群、慈善公益机构代表、媒体（共120人左右）

合作方：上海某超跑俱乐部

内容概述：上海某超跑俱乐部派出15辆顶级跑车从上海开到XX市（造成市场轰动效应、并准确传递到目标客户群），在XX楼盘举办新闻发布会（热辣车模相伴）并召开慈善募捐（营造XX楼盘良好品牌形象）。

5、奢侈品VIP聚会（醉翁之意不在酒）

主题：XX顶级奢华盛宴

活动形式：酒会形式、奢侈品展、项目体验

人群：开发商、目标客群、媒体（200人左右）

活动目的：推广品牌形象、传播产品优势、吸引客户认筹

内容概述：美女迎宾、钢琴暖场、奢侈品展（顶级品牌箱包、手表、数码产品等）、比基尼SHOW、花式调酒等、XX楼盘VCR宣传、发放纪念品

第13篇：高端客户问卷调查

2010年永康建行高端客户理财报告会测试问卷

为更好地满足高端客户的投资理财需求，实现客户与银行的互利双赢，结合您的投资目标、投资风险偏好，我们对您进行一次问卷测试，本次测试以不记名的方式进行，如有不适，敬请谅解!

1、您目前家庭闲置资产中可用于个人理财的金额有：()

A、50—100万元B、100—200万元C、200万元以上

2、您是否有过投资股票()、基金()、建行黄金()的经历。

A、没有B、有，少于3年C、有，3～5年D、有，超过5年

3、您目前家庭投资理财中，已经投资的产品有：()

A、股票B、基金C、寿险D、建行黄金E、股权投资F、房地产G、期货H、建行盈系列I、建行财富

4、您是否持有我行下列产品：() ，下列产品中您认为最便捷、最受客户喜欢的产品是：()。

A、钻石贷记卡、白金贷记卡B、总行级白金卡C、省行级金卡D、龙卡汽车卡E、结算通卡F、建行电话宝G、基金定投H、手机银行I、银证转帐CTSJ、网上银行K、短信通L、存贷通M、建行网络银行贷款

5、针对银行理财产品，您可接受的投资期限是：()

A、一至七天B、1-3个月C、1—3年D、3—6年E 10年以上

6、针对目前多种保险产品中，您最欢的是哪一类：()

A、银保寿险 (分红型)B、银保寿险 (万能型)C、市场商业险D、银保期交寿险E、银保趸交寿险

7、您是否了解基金定投这项产品？近期我行准备为你们公司员工开展基金定投理财讲座是否可行？

8、您对建行个人投资理财方面有什么好的建议？请提出宝贵意见!

第14篇：高端男装品牌

高端男装品牌所熟悉的品牌

认识国际高端男装品牌，从未知到了解。 Giorgio Armani

GiorgioArmani重视时尚的人几乎都有共同的想法，都市男人在一生中，至少得拥有一件Armani的西装。虽然这是一种恭维，但也证明了Armani在服装界的分量。这位强调“不着痕迹的优雅”的意大利设计师，试图以色彩来平衡消费者追求和谐的需求，擅长以简单的剪裁和低调、中性的色彩来表现优雅的气质。Armani男装最大的特色，是设计师喜欢采用如同女装般质地十分柔软的质料，赋予西装特有的垂感，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。在款式简单、用色谨慎的风格下，意大利天王级的Armani，将他的设计理念归纳为：删除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅。Armani的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而称头的意大利品牌。

GiorgioArmani目前在国内有黑牌、白牌和副牌GiorgioArmani三条路线，虽然在价格上有明显的区别，但整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。副牌因为有牛仔系列，则表现得比较休闲和年轻化。

GUCCI

谈到意大利名牌GUCCI，多数人的脑海中，不是浮现出G字的皮带扣环，就是装饰着马衔链的优雅平底鞋，因为看到这些象征就知道是GUCCI的招牌商品。提到GUCCI，绝不能忽略掉现在的创意总监兼设计师TomFord.TomFord在‘95年秋冬首度的男装发布会中，以亮皮招牌鞋不穿袜的崭新造型，让世界评论家发出惊叹。而且他把招牌鞋上的马衔链变细，令人感觉更有型。当然，风靡全球的G标志也是由他发明的。GUCCI现在已成为时装界最具地位的品牌，与PRADA并称九十年代的经典时尚代言者.PRADA

PRADA风靡全球，日本、台湾等地更是疯狂，满街的人都在背PRADA的尼龙包。但是很少人知道，PRADA的历史起源于1913年，而且是以制造高级皮革制品起家的。PRADA男装的特色，在于古典简约又不失年轻化的设计，像是60年代意大利拿波里造型的西装，因Muccia用了具有伸缩性的现代感素材，复古中赋予新意，可说创造了流行的独特风格。非常重视品质的PRADA产品，是在意大利水准最高的工厂制作的，这也就是为什么穿上PRADA产品会感到舒适无比的原因。尽管强调品牌风格年轻化，但品质与耐用的水准依旧，特别注重完整的售后服务，这也是以高级皮革制品起家的PRADA，至今仍讲究的传统。

Hugo Bo

HugoBo在国际男装市场上占有举足轻重的地位，这一点从其行销全世界80多个国家的通路即可得到有力的证明。不鼓吹设计师风格的Bo，完全以强力放送阳刚味十足的广告形象，传达一种大众化的男性服装风格。这个崛起于70年代的德国品牌，不论设计或形象都非常男性化，而且是那种不化妆，也不戴多余的首饰，很注重社会认同的男性形象。

此品牌在1923年由HugoBo创建，以生产工作服、防水套装、雨衣和制服起家，一直到1972年才正式涉足时装界。Bo男装有很完备的系列商品，是许多中高级主管心目中的标准典范。并且，在品质和做工上，维持欧洲最大男装生产商的一流水准。

Burberry 由当时只有二十一岁的英伦小伙子Thomas Burberry一手创立，Burberry（中文商标：巴宝丽、帛柏莉）成为了一个最能代表英国的品牌。BURBERRY创办于1856年，是英国皇室御用品，于1879年BURBERRY研制了一种防水防绉、透气耐穿的布料：gabardine，由此赢得大家的认可。1901年，BURBERRY设计出第一款风衣，在第一次大战，其风衣被指定为英国军队的高级军服。时至今日，翻开英国牛津辞典，【BURBERRY】已成为风衣的另一代名词。今天，BURBERRY通过不断提升它的设计和创新图饰来提高梦寐以求的吸引力，将其经典的感性与现今的时代性完美结合，在时尚中注入品质，成为一个永恒的品牌。

ChristianDior ChristianDior在时装界几乎和古典画上了等号。不过，从ChristianDior近期的男装作品中，不难发现在保有古典神韵的同时，ChristianDior也力图表现新鲜的创意。这和设计师Lacroix在1993年推出的一款复古浪漫的新郎礼服大受市场欢迎有很大的关系。流行于18世纪的背心和领带，成为曾在知名男装品牌Lanvin待过16年的Lacroix最重要的灵感，加上现代感的剪裁和搭配，赋予ChristianDior男装新的流行感。

Dolce and Gabbana Dolce and Gabbana这次可谓是踏上了寻根之旅。而这次的目的地则是他们的老家，意大利西西里。这次寻根之旅意在展示西西里的文化根源。设计师并为采用高端模特，而是选择了一些西西里城的居民来参与走秀。这种真实也为这次时尚秀带来了一种特殊的美感。

虽然设计简单，质朴，但是却魅力四射。 虽然看似简单，材质却十分昂贵。羊毛等材质也非常精致。

材质令人赞叹，但是却不失真实。用非模特这一选择使这些假模特更有亲切感。由于棉和纶的缘故，加上图案，整个设计都给人一种夏天清凉的感觉。设计的图案就像是一个普通人要去海边的沙滩一样。

HWONIGAIN HWONIGAIN品牌始创于1989年，一直服务于欧洲市场，2012年进驻中国市场打造属于中国的高端商务男装品牌。品牌以其核心产品开拓服装新领域，打造针织正装商务穿着时代，它是一件既符合商务着装礼仪又适合休闲场合穿着文化的潮流着装。

高级定制、管家服务为经营特色、用料高端、绅士风格、多用创意、主体裁剪为产品特色，定制生活、品味人生，劳逸融合、舒适体验是品牌精神，顾客需要的做好、顾客未想到的做到是品牌理念。

为满足快时尚的潮流、集合多位设计师、造型师、版师推敲出六大体型、36尺码的快捷定制模式并以此模式生产限量版的精品满足不同体型的男士，配有个性定制、唯一定制模式满足更高需求的人群。英国主理设计、专利保护更显HWONIGAIN品牌的尊贵。

第15篇：高端租房经验

从04年出租第一套房到现在已经有8年时间，靠着运气和头脑遇到过一些好租客。先介绍一下房子和租客的情况：

04年，本人居住的四线城市中心买了一套120平米三室两厅楼房，小区楼层都是当时算最好的，当时同地段楼价2400左右，我买时2850元。我着手买的，父母出钱，当时我刚毕业，没银子。买后，简单装修花了3万，配置家电家具1万，房屋办下来36万，这样房子共40万。由于父母没有退休，近几年不来，我在单位宿舍住，所以我决定出租。在网上登了消息，好像没多久，一个女老板找到我，想给她妈妈和孩子找个房子，她外地在此开公司的，有时她父母和孩子偶尔过来，想找个新的干净的房子。我的正好非常合她意，于是讲讲价就交订金了，一年两万，租了一年半。

等我去收房的时候，感觉就好像这段时间没住过人，和新的一样，估计她父母孩子没怎么过来就。 所以我感觉租房第一次就遇上个好租客，这期间什么事情都没找过我，房租到期她公司会计就给我打过来。最主要是房子和家具没有一点损坏，所以我认为这个就是运气不错了。

她们搬走后，我继续在网上发布消息，好像就一个月时间，又有第二个人打电话询问，得知是本地一个大公司为其高管找房子，我觉得机会挺好，不应该放过，打电话的是为高管找房的，我灵机一动，在电话里主动说，如果我房子你们公司满意，能达成协议的话，我个人给你1000元作为感谢吧，因为我希望租给你们公司。这个表态很有效，没几天，他带着他们部门另一个领导来看房，但是就定了，原来的家电家具，租金也是一年两万，但要我交租房的税费，要不他们公司不能报销，我想想同意了，税费7%吧，每年1000多吧。相当于租金有点减低，但是考虑他们长租，而且房子毕竟不是新房了，就同意了。后来证明找这个公司相当正确啊。

协议签好后，我给了那个男孩1000，皆大欢喜吧，后来不到半年那个男孩就离开他公司了。

房子租给他们公司后，也是非常省心，因为住的是高管，人家有标准，这个面积就两个人住，都是南方人，不带家属，不做饭，公司车接车送的。而且定期每周公司派人上门打扫卫生，比自己住还干净呢。所以这次租房找到好房客，我觉得自己还是有点办法的。最主要的是后来又出租了两套房子，都是直接找到他们公司，看看就直接签协议了，他们公司在本市后来一共租了20多套。

这个房子租了他们两年半，因为后来我怀孕生孩子，没地方住，就请他们搬走了。还是那样，收房时候，除了洗衣机有点旧了，别的都完好如新。

刚才那套房子是04年买的，05年装修好租到09年，正好4年。

05年年底，市里开发区出售酒店式小公寓20平米左右一套，距离几所大学非常近，于是家里又决定买几套，加上亲戚有的知道信了，也想投资，这样就一共买了9套，不贵，2500一平米装修好的，一间就平均5万元的公寓。我自保奋勇决定全部打理。当时一间可以租到550元，但是后来学生少了，周边房子多了，现在可以租到400左右了。但是可以说，我家租的最好，因为，别人买了，都不怎么经常去，都是放物业那里出租，租了还要给物业一定的费用。物业为了尽快出租尽快提层，往往租的不高。而我自己宁愿多吃点苦自己多跑几趟。开发区离市里还是挺远的，骑电动车单程要50分钟，那我也一般情况自己去。尽管有时候白跑一趟，人家看了不租，但是我也坚持。而且，我还比较下功夫，最早安装了空调电视，家具都是买的新的。人家一看就比较愿意租我的房子。我的经验是，不要心疼投资在房子钱，早租几个月就都回来了。可以说，别人房子一年能租

7、8个月就不错了，我的房子基本没空过。

08年，市里房子经历07大涨后开始有点回落了，我看中一个买房机会，拆迁房。在市里比较好的位置，当时比周边房价便宜1500吧，而且地下室也便宜，没有维修基金什么的。父母也同意买，当时我记得向亲戚借了20多万。房子155平米小板楼，3500一平。5层到顶，买的一楼，因为当时确实没钱。房子加上地下室加上办房本一共59万，装修买家电家具一共7万，已经是最省了，但是人工材料已经涨价了。家电家具配置的也很全。当时还没装修完，我就联系了之前租我房子那个公司的人，他们当时正好也要继续找房，就定了，08年7月份装修完8月份就签协议了，一天没浪费啊。2500一个月，一年3万，要交税2000多，合计一年28000不到。但是我们没有犹豫就租给他们了，因为即使这么大房子，4个大卧室，人家还是只安排两个高管入住。忘记说了，这样的房子当时我小姨也买了一套，大小价格一样，也是一楼。我一起给装修出租的，也就是说，人家公司直接就租了两套，后来一共租了3年半，到2012年元旦，他们公司自己的公寓楼盖好了，于是集体撤离了，当时市里可是有20多套精装修大房子在同时退房啊。2012年收房时，还是房子一点毁坏的地方都没有，所以他们可是难得的好房客啊。

所以，我觉得租房找好房客也要动心思的，当时我租第一套房时，市里不少精装修大房子出租，为了拉来这个好房客，我想出给人家找房的提成，估计这个是管用了，因为我家房子毕竟是花钱很少普通的装修，没有请人设计，都是我买材料请人出工做的。如果当时人家没有租，那后来两套大房也就不一定有那么好的租客了。

2012年元旦，两套大房同时退了，而且我父母退休觉得过来和我一起生活，照顾孩子，于是老家房子也决定租了，不回去住了，老家三线市中心旧房，58平米小板楼一楼。位置好的没话说，就是旧，楼旧家具装修都旧。同时三套房子等我出租。亚历山大啊，不过，我用了不到一个月就全部租了，呵呵，得意一个吧。

今年元旦，我还是网上发布，没几天，同时又几个电话，因为是一楼大面积，好多人感兴趣，有的说开公司，有的要办看护班，再找两个人住的房客不可能了，但是我不想租给办公司的，还是倾向于住户。有个人给我打电话，问能不能租3个月，我为难的说，不行，要长租才行。后来，那人过来看看房子，决定长租了，他也是当地一个大公司的，和几个同事租房，公司拿钱。他说，本来已经租房了，一年快到期了，看到我的房子决定换房了。这次租给他是一年三万，不用交税，哈哈。相当于房租有点涨幅，，他们可能是四个人住四个卧室。可能看中我的四个卧室都配齐了床衣柜家具，所以决定换房了。我把我小姨的房子租给他们了。

而就是在同一天，还有一个和我订房的，是俩个小姑娘，当时我还想，这两个小姑娘租这么大房子干嘛，后来一问，才知道，她们是代表，一共8个人，四对小情侣想租房，原来她们是好朋友，不住一起，出去玩不方便，过了年，想找一个大房子一起住。她们一下就看中我的房子了，四间卧室都挺大，家具家电全。

所以，同一天，2012.2.5，我同时租了两套大房，都是2500元。

而老家房子我是电话遥控，一个外地的，也是公司给拿钱，一个人租房，打电话，我介绍了我的房子，有意思的是，他说900每月太贵，说某某小区比我的大才800，让我考虑也是800租给他，打过电话后，我上网查了一些他说的小区房源，确实是而且只有一个80多平的房子在租，可是5楼没电梯，没有配置家电，位置和我家那个没法比，所以知己知彼，我后来咬定不讲价，他还是租我的房了。900每月包暖气费。一年期。

一口气把我租的这几个房子说了说，不知道有没有人看。我租房的经验就是，要适当舍得投资在房子里，比如家电家具要配置全一些，如果是你找房子，肯定也是要找个什么都有的吧。房子位置楼层改变不了，就只能在这方面下功夫了。配置齐全价格也相对高些，租金就能回来了。还要能吃苦，肯动脑，当然网络作用功不可没，我不管买房租房都是从网上得来的消息。把经验和大家一起分享。

最后说一句，这些房子都是我父母和亲属的，我只是出力。刚上班薪水少，还月光，后来工资涨上去了，还养孩子，上学交学费什么的，所以我提供的仅仅是租房经验，理得财都不是我的，呵呵，惭愧惭愧。

MARY说出以下对白是在我们灌了她3杯啤酒以后的事情了......

语录1.：我最得意的投资？嗯.....让我想想，就是浦东芳甸路那个案子吧，放号之前，我200块/人雇了10个民工帮我去排队，什么？别人给 100？我知道，我特意多给些，这样才有积极性，结果我那10个人帮我排到了10个号，大概100万一套房子，我买10套，首付20%，花了我200 万，2周，对就是2周后，我成功的以120万左右一套卖掉，所以2周时间我净赚200万，而且赚的还是现金。

（这里我用我们会计的分析给大家听听，这2周其实上海房产上涨20%，照道理来说如果要净赚200万需要1000万成本，但是MARY同学实际只用了 200万成本，另外800万成本她可以说是占用了银行的资金，当然是合法的占用，她还是支付了2周的贷款利息，尽管可以忽略不计。所以这两周内发生两个事 实：上海房价上涨20%，MARY资产增长100%） 你们说我最重要的一步是什么？是我比别人多花100块雇佣民工，我告诉你们一个事实，别人100块钱雇的人绝对排队排不过我200块钱雇的，别问我为什么，这就是积极性的问题。这叫啥？舍不得孩子套不住狼！

语录2：小叶，你别嫌仁恒滨江花园贵，3万多一平米，最小房型200平，一套就要700万，我知道，莘庄那里100万可以买一套，但我告诉你我宁愿要 一套仁恒的，也不要七套莘庄的，为啥？分析给你听听，我仁恒滨江花园200平的房子月租金可以租20，000人民币是绝对没问题的，辛庄那里的呢？100 万买来的，可以租个1200--1500左右吧，你去乘7，了不起1万多点，是不是只有仁恒那里的一半？这就叫投资收益比，更何况，仁恒的房子我都租给跨 国企业，他们一租就是1年起跳，信誉好的没话说，说穿了这点小钱他们根本不在乎，对我来说这个收入来的特稳定，那莘庄那里呢？租房子的都是那些来上海打工 的人，好听点叫小白领，难听点就是打工仔，他们收入根本不稳定，还经常好几个人合租，跟他们算账超级麻烦超级累，收他们点钱好像我是强盗似的，更可怕的是 他们信誉很差，虽说都是付三押一，还不至于赊账，但是万一他说好租一年，结果半年就跑路了，我剩下半年房租怎么办？我还得出去找客户，风险成本超高，所以 没意思。

语录3：我现在打算就留下仁恒那5套和古北那4套，其他房子全卖了。我不是觉得房子还会跌，我是觉得这房子就算涨，也涨不了多少，市场已经成熟多了，远远 不如前几年了，房子已经赚不到钱了，所以不如套现。套现了干吗？看啦，有机会就投资，实在不行就还掉点贷款。我老了，没动力了……

前面朋友有问道MARY同学的资产问题，其实我也不知道，不过我可以推算一下，5套仁恒，算每套700万，4套古北，算每套500万，这样就有 5500万，其他的房产她没透露，我猜测，注意，是我猜测的，她所有房子加起来没有1亿也有8000万吧，不过她还欠了银行的贷款，估计占她房子总价值的 30%--50%，所以MARY同学实际资产大家自己算。

第16篇：诸暨高端别墅

宏磊东南.鸿景庄园（二期）

鸿景庄园，一面是趋于完美的城市精萃集聚地：新火车站、杭金衢高速、城西商务区……城市未来的方向所在；一面是隐仙山、中央超大规模游泳池、组团式生态林、休闲广场、半山水库、户外健身场……

.陶朱山公馆

陶朱山公馆位于诸暨市南郊，其周边还有将近100多亩的公共绿化带规划成山体公园。其东、西、北三面环山，地势南低北高，南面有两大水系，属于山谷地貌，其生态环境优美，景观层次丰富的山地丘陵高档豪宅区。符合了现代人们对台戏居住环境的高品质要求，真正做到了“天人合一，回归自然”。

八方·银湖花园

地处二环线以北的五泄江畔，距市中心不到3公里，背靠500亩林木葱郁的乌龟山，面临400亩碧水涟涟的门前湖，是一处不可多得的依山傍水世外桃源。八方·银湖花园共有168席城市别墅，其中

一、二期共推出56幢独立别墅、19幢68套排屋，目前一期30幢独立别墅基本建成。整个建筑风格围绕“地中海风情、西班牙风格”来展开，通过独特的设计、独有的建筑、独到的艺术，营造出八方·银湖花园惟我独尊的人居社区。 方银湖花园位于翟山路东侧，南侧毗邻五泄江门前湖。地块总用地面积为22.7公倾, 总建筑面积6.97万平方米, 建筑密度为16.2%，容积率为0.31，绿地率为55.7%。

英 城

高尔夫·精英名城是我市首席高尔夫果岭景观大盘，坐落于城西商务区，北临清悠流淌的五泄江，西依秀丽的滨江公园，南为望云西路，总占地280亩，总建筑面积30万平方米，半岛式规划，包含独院美墅、风情TOWNHOUSE、阳光花园叠墅、江景公寓多种物业类型。有诸暨独一无二的70000平方米私享高尔夫果岭推杆练习场。配套5000平方米高尔夫精英会馆，倾情演绎诸暨首席南加州建筑风情果岭生活，写意尊贵人生。

伊美.豪爵华庭

位于西施故里风景旅游区南侧，浦阳江、洪浦江、开化江三江交汇地

神鹰·颐明园

神鹰·颐明园，位于省级生态示范镇诸暨市五洩镇，距离国家重点AAAA级风景名胜区——五洩生态风景区仅1公里，项目推门即揽群山，倚窗可观云岚，上有峰，中有瀑，下有溪，青山碧水，相映生辉。更有历代文人墨客留下的画稿词赋，厚重的人文气息卓然可及，是当之无愧的别墅专属区域。

为了最大限度地利用项目所独有的山水胜境，神鹰·颐明园在占地600亩的五洩绝版山水版图中，仅布置了186座独栋豪华别墅。二期瀚宫更是以户均2亩的奢华城堡别墅，500—1200㎡超大私家庭院，400～800㎡的至尊别墅空间，成就了诸暨绝无仅有的尊品大宅。

绿城的玫瑰园

五洩维罗纳庄园

位于诸暨市五泄景区主入口青口,项目别墅预计在2011年年初开盘，预计推出30多套房源，户型面积从500多平米到1000多平米不等

无图（情报太差）

展诚的湖庄花园 东宸原先就有一个别墅群 西施故里上峰的江山会 包括绿城五泄的玫瑰园

未来估计绿城五泄的玫瑰园是最高档的

第17篇：高端活动方案

篇1：高端活动策划方案

中国元素 ccf（第一季）

深圳市中元基金成都分公司

会议方案

金融最早呈现的方式（最早出现的货币形式）+现场解说以及整场活动以不同的呈现方式暗示客户，中元集团主要企业文化以及企业服务内容。 公司旗下的医疗美容

会议主题

中国元素

会议理念

增值(核心) 金融 货币 医疗美容

会议目的

1，了解高端客户群体的爱好，观点及心理。针对金融以及医美观点及接受心理。 2，了解客户简易的情况，生活方式，及家庭情况，最好了解资产情况等。 3，预测高端会议的发展方向和方式。 4，为以后的会议进行和公司的介入做铺垫。

5，通过活动，将中元集团的品牌推广到成都本土高端圈层。 6，通过活动，增强老客户的凝聚力，同时开发新客户。

会议内容及流程

活动安排大致分为三个阶段（详细见ppt资料） 1.活动准备阶段

材料：总公司集团的vcr ppt 董事长的资料等、制作公司ccf金卡（黑卡） 邀请函 布置：婚庆公司布置现场、礼仪、主持人、以及车辆的安排。 2.活动举办阶段

本公司员工的分组以及安排，场地分工等。 3.活动后期阶段

活动结束现场人员安排预留当天所有嘉宾的资料情况，后期对接人员分工跟踪服务以及后期的整理拜访。

会议环境

东湖公园 要求停车方便，场面宽敞。

客户的定位

资产在500万以上的高端客户群体 主要以中小企业，医疗机构为核心的客户群体以及成都本土高端医疗美容整形机构负责人或代表。

会议方式的利弊 利：接触的全是高端客户群体，为高端客户组织其感兴趣的主题活动（围绕资产、健康、事业、家庭、品质生活，如个性化旅游、子女教育、奢饰品、收藏品、红酒，雪茄，高尔夫等）慢慢的再介入公司形象、性息

等，更有利于公司产品的销售！

弊：公司开支较大，会议的连续性，能否让会议举办成功并且能有下一场会议的连接。

价格的敏感性

对价格以及资产或者企业是否上市等敏感词汇可以预测客户的简单情况（有助于后面的销售）

公司信息

怎样的切入公司而不敏感

客户消费行为特征

了解客户的消费行为，特征以及方式，可以更好的对后面的销售工作。

客户反馈的信息

客户对这次金融会议的满意度和中元集团的品牌以及服务内容的认可度

数据处理、统计

对这次会议中，每个客户的分析等。

形成以数据支撑的客户需求及消费特点

了解客户的消费需求后，对后续的高端会议做出更好的模式。 更能有利于后期的销售。阿斯顿

礼品赠送

准备好礼品、在会议结束之后向来宾发放，用于纪念。

礼品暂定：公司整理手册配搭的收藏货币，以及免费资产管理计划书。

活动预期效果

由于活动时间较长，需要注意各个方面让活动达到最好效果，我们希望达到如下成效：

① 通过本次活动的前期宣传，让成都本土高端圈层来参加本次活动。

② 活动过程进行顺利而且成功。来场的嘉宾首先信任中元，其次愿意接受中元。不仅仅是资产管理或者企业服务这一块，更多的人相信选择中元，不仅仅是一个月到一辈子的服务，还能享受到中元医美的服务。 ③ 营销整场活动的高端氛围，为来宾创造一个优质的环境，提高本次嘉宾的自我感觉。其次让嘉宾觉得来参加此次活动受益匪浅。不仅仅扩充了对金融以及如何金融对接实体经济的知识面，还丰富了来场嘉宾之间的资源平台，从而促进活动达到的交流氛围以及圈层之间的高端圈层结合。

篇2：秀之奢华商业活动高端酒会策划案

秀之奢华高端酒会提案

前言

在这个文化碰撞剧烈的时代，圣诞节作为一个彻底的西方节日已经开始在越来越多的中国人生活里扎了根，圣诞节成为亲人、友人相互祝福的美好时刻。在这个狂欢的日子里，上雅和慕尼黑啤酒坊特联手服装公司（或者为婚纱公司）组织圣诞高端酒会——“秀之奢华”，在轻松、愉快的气氛中打造温州最高端的圣诞酒会。

活动宗旨

活动旨在构建消费者与酒吧之间高质量、高水准的交流平台，展示该企业在多年品牌经营中所凸显的品牌特色，搭建时尚交流平台、促进商家长期性的消费热点、宣传商家的品牌，在宣传商家的品牌的同时，进一步推动商家品牌的可持续发展，整体提升市场竞争力。 品牌价值

时尚与艺术完美结合，为赞助企业提升在消费者心目中终端形象的美誉度，亦打造酒吧独特的文化韵味与品牌力。

艺术价值

以t台秀的独特表现力与创造力，充分展现多姿多彩的珠宝文化与服装文化（婚纱文化）。 商业价值

本次活动有利于主办企业提高自身名牌的美誉度、知名度。而协办企业可以通过酒会的主题进行自己的品牌推广，有利于企业创立独特的文化品牌，给人耳目一新的感受，且昭显了赞助企业高品位的企业文化和富有张力的阳光面，充分展示企业实力。众多企业的加入与相互合作，能大大的降低成本，扩大影响，且内容丰富，更加吸引人。

可行性分析

1、活动参与性

本次活动是温州首次举办酒吧文化与服装、首饰展示相结合的活动，酒吧消费已成为圣诞节都市群体必不可少的一部分，通过本次活动的组织，举办首饰展、时尚服饰展等活动，人流参与量将不可估量。

2、活动可看性

时尚首饰展示，将商家多年精心制作的产品进行展示及推介，各种元素的时尚饰品现身现场，注入现场表演、抽奖活动等娱乐内容，使展示活动娱乐化，形成多个炒作噱头。

3、活动宣传性

通过整合具有时尚元素的温州媒体：如《温州生活》、品周报等，利用节日活动事件在媒体宣传上全方位协同发布，定点定位进行品牌宣传，最大限度提高产品受众群体的暴光率。

4、活动销售性

在现有的销售中，结合活动的进行推出相关促销信息，可明显的提高销售量，且通过本次活动，不但展示了各品牌产品的特色及创意，而且在活动当天现场增派促销人员，直接对参与人群进行推销，又为一个销售提高点，且由于参与人群都是时尚消费人群，将在活动当天大幅度提升消费量。

活动概况

活动主题： 秀之奢华

主办单位： 上雅 慕尼黑啤酒坊

协办单位： 待定

承办单位： 温州市商联文化传播有限公司

活动时间： 2008年12月25日

活动地点： 温州信河街松台大厦来福天地内

活动规模： 300人左右

整体构思

1、以“秀之奢华”为活动主题，切合本次活动的性质和目的，也兼具有号召力；以“把时尚消费引向深入”作为核心内容；充分挖掘酒吧文化的创意潜力，搭建跨区域性时尚文化交流的平台，更好地和消费者接触与成功对接，充分探索消费者对酒吧文化的认识。

2、本次活动包括精品首饰展、时尚服饰秀、自助冷餐会、抽奖活动等异彩纷呈的内容构成，充分突出酒吧的时尚影响力、有特色的博览活动。活动通过导入vi形象体系，将活动视觉规范化、统一化，从而进一步提升活动的档次与规模，同时结合等各方面媒体的宣传，将活动情况在第一时间报道予公众，将本次活动办成温州的酒吧界最具特色的经典案例，并同时促进各个协办商家销售。

活动操作方案

时尚珠宝展

1、精品首饰展示区

2、奢华首饰展示区

3、特色首饰展示区

珠宝展示设在慕尼黑啤酒坊里。挑选三个最大的开放式包厢里，原有的桌椅撤走，摆上珠宝专用的展示柜，每一柜台由专人负责与招待，靠墙留一组沙发，为来宾休闲区。

珠宝以精品首饰、奢华首饰、特色首饰三个系列，做为一个有生命力的艺术，以柜台展示、模特静态秀、模特走秀三种方式，赋予每件珠宝一个美丽的演绎。

时尚模特秀

时尚模特秀设在户外，t台背景与舞台由巨幅喷绘和错落有致的台阶搭建而成。在台下的来宾可以从各个方位看清整个t台秀，且更能贴近这个服装与艺术的缤纷演绎。

时尚模特秀以市区高端的服装公司为主要的合作方，类似于雪歌、骊谷、傲丝度、蝶苑等温州本市高档女装品牌为合作方。也可以请市区一些婚纱公司比如玛奇朵、薇薇新娘、凤凰印象等，这些公司都不失为好的合作方。

现场通过静态秀与t台秀两种方式，并通过主持人现场推介提高服饰秀现场互动效果。打造最具有时尚特色元素的服饰秀。

高规格的冷餐会（另附现场效果图）

在服饰秀举办的同时，开始举行自助冷餐会。在当天参与者最多的时间段举办服饰秀及冷餐会，可大大提高活动气氛，且参展的相关单位与主持人配合获得10分钟的产品推，会上可将该企业最具竞争优势的产品推介给消费者，消费者可在当天享受参展企业所推出的团购优惠价格。

冷餐会设立在户外与上雅内。上雅特具现代风格，乳白的钢琴起点睛的作用，音乐如流水般围绕会场，在配上两名女模特的独特的静态秀，给人一场优雅与高贵的艺术洗礼。

冷餐包括饮料、果汁、各类茶点、蛋糕等，酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒、白酒等。

抽奖活动

在活动参与者当天设置一定项目的抽奖活动，通过门票号码，由与会嘉宾抽出前三名，获得由主办方所提供的特色礼品。

一等奖1名：价值1000元

二等奖2名：价值600元

三等奖3名：价值300元

活动流程

11月25日 确定酒会会场布置方案与活动方案

11月26日 开始招商

11月27日 发布酒会消息 开始强势宣传

11月29日 确定菜单、酒水，确定所有工作人员

12月 5 日 开始专题报道

12月15日 对所有工作人员进行培训

12月18日 筹备好酒会的全部工作

酒会前一天： 确定全部工作准备完毕，对所有参会工作人员培训指导，布置会场舞台灯光音响。

酒会后： 撰写评估报告

媒体宣传策略

1、报纸宣传

《品周报知性消费》覆盖面广，且主要针对时尚女性，辐射全温州，在活动过程中将提高整体的品牌效应，并可结合促销活动，提高产品销售。

2、pop广告

3、网络宣传

4、杂志宣传

可考虑在《温州生活》杂志上投放广告，做为与《品周报知性消费》差异化投放渠道，是活动宣传的一种负补。

5、电视宣传

活动当天可邀请温州电视台《百晓讲新闻》等收视率较高频道，进行现场新闻报道，该新闻点将使媒体工作者蜂拥而至。

6、其他宣传

主办方将制作精美的宣传手册，介绍参展企业产品，向消费者供采购指南。

宣传媒体：

就合作伙伴的市场营销主题，安排媒体刊发专访。

1、温州都市报、温州商报、温州晚报、温州日报

2、温州广播电台

3、知性杂志、温州生活、品周报

4、温州电台团购热翻天栏目

宣传的特点

大赛启动温州多种媒体，对活动进行全程、多角度、多层面的报道，是宣传企业的良好时机。本次宣传具有以下几个特征：

1、宣传期长

整个大赛的宣传期长达1个月，将通过一个多月的专题报道对活动的进行报道，可使企业形象暨产品品牌在消费者中产生极其深刻的印象。

2、宣传形式多样化

本次活动宣传媒体有广播、电视、报纸、网络、短信等多种形式，不同媒体采用不同的方式和方法，对活动进行多角度、多层面的深度专题报道。

3、重磅出击

本次活动借温州影视频道收视率最高的节目——《团购热翻天》，以专题报道的形式，重磅出击。

招商（具体价格商议）

协办单位具体要求：

1、协办单位必须有强大经济实力、知名品牌和良好社会声誉；招商范围需为品牌销售型服装行业或者婚纱摄影型企业，其他品牌行业酌情考虑。

2、协办单位提供的商品需与本次活动（高端酒会）的定义相符。

3、冠名单位必须遵守本次活动的各项要求，不得利用本次活动名义使用不合法手段宣传企业或产品，或者影响活动的正常进行。

4、协办单位必须全力配合活动主办方的各项宣传工作。

具体回报：

1、从活动中获得有形和无形的经济效益，如此形式新颖、关注度高的活动，必将大大提高协办企业的广告穿透力和企业美誉度。

2、协办企业享有整个活动的参与权，享有本次活动的t台秀上展示权。

3、在整个活动的前期、中期、后期各网络、报纸等媒体的报道专访都以协办企业身份出现。

4、活动现场的宣传品都印有协办企业的名称。

5、其他未尽事宜双方协商。

活动热点

1、多家企业联手，重磅出击

酒吧可以通过与珠宝公司、服装公司等多家企业的合作，一起举办现代人都市男女热烈追捧的圣诞节日，借众人拾柴火焰高的道理，可以从各个方面更好的宣传。

2、与焦点节目联手，高调出场

本次活动借温州影视频道收视率最高的节目——《团购热翻天》，一档集服务性、娱乐性、实用性为一体的生活服务类节目，她不仅是广告的宣传，更能直接带来产品的销售，而且可以带来品牌美誉度、忠诚度的提高。我们将与其联手合作，打造最缤纷多彩的圣诞狂欢。

3、打造圣诞最梦幻的舞台 附注

本案仅用于提交讨论上雅与慕尼黑啤酒坊圣诞节狂欢酒会策划提案之用,属aaa级商业机密。未经合法法律委托，任何机构或个人使用或变通使用本案之知识产权，均属侵权行为。本公司保留追究其法律责任的权利。

商联文化是温州最早致力于为客户提供“整体市场解决方案”的专业机构之一，经过全体员工多年来锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求商联文化已发展成为一家以整合营销传播为主要服务手段的战略一体化传媒企业。本着“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，坚持为客户提供最专业、高效的服务。

篇3：高端会所营销策划案

顶级精英会所营销策划案

前言

会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的，可以说是实力的体现。那么如何从精英人士最关注的四个方面来给我们自己定位：独特性、服务、产品、价格。这四个方面告诉消费者我们能为会员提供什么，我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度，并且会持续的投入多少以做得更好。解决了这个问题，我们就是最好的！

我们需要重点关注的问题有两个：

一、我们来了，我们是谁，我们在做什么，我们能给会员带来什么好处。

二、在这样的背景下，定位的准确性，理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。

会所简介

会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群，我们只为最高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官员等高端消费群体，会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖商务休闲会所。

会所经营定位

1、顶级奢华精英会所

2、会员制管理型会所

3、奢华商务休闲会所

五大特色

1、所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管理。

2、奢华概念：能给高端人群定制服务，针对个人喜好简单改装办公室和卧室，并配有专职高端（办公及

生活）秘书。

3、联盟概念：加入会所等同于加入我们的圈子，可以提供专业公关人员促成您想要的任何合作，并保证

利益最大化。

4、保密概念：备有安检器材，也可自带安检器材，可保证会所范围类无任何偷拍录音设备

5、承办高端音乐会演出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。

会员制会籍管理

入会资格

个人终身卡10万rmb﹐个人总资产在500万rmb以上。

企业终身卡15万rmb。企业优惠2位9万，3位6万，年费1.5万

（此资费为保证金，如要退会是可以退还的，我们所有项目消费均有单项收费，使用年或月结算，保证金客户可以选择是否参与我们的投资，如参与我们的投资，会有年终分红）

企业会籍

所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有，即只有一名提名人。也可由多名高级职员享有企业会籍，即企业附属会籍提名人。每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。 所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。 公司会籍满三年可转让与其他公司。

个人会籍

适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。个人会籍在满三年可转让与其他个人。 个人会籍享受缺席会员权益，最长缺席年限为三年。

团体会籍

公司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员，并可提名一名或以上之代表，及其配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。

团体会籍不享受缺席会员权益，但可以在公司申请下更换提名人。

外交荣誉会籍

外交荣誉会籍适用于各国驻华使领馆大使、商务参赞等高级外交官，以及在华外国商会主席/秘书长。 外交荣誉会籍不可转让。

消费类型

高端商务办公，休闲会所，五星级私人服务

消费群体定位

1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员

2、大型企业，年收入百万以上的人群，希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群

会所功能设计

场地类：

个人专属商务办公室（租用）

个人专属定制客房（租用）

豪华会议室（租用）

豪华展厅，高端商品发布会（租用）

休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室（定制高规格

菜品）

儿童活动场地，宝宝club（提供专业儿童培育师，个性化定制益教娱乐项目，保证宝宝玩得安全，开心） 珠宝展示厅

书画古董展示厅

拍卖厅

豪华餐饮（中西式高档餐饮）大厅

商务咨询类：

总裁培训班

高端企业运营咨询

高端投资咨询

（这部分的操作一是跟其它专业做培训和企业咨询的公司合作，另一部分我们自己培养两个专业人才） 人才交流类：

定向人才输出

我们跟大多数高端人才猎头公司合作，可以指定要什么人，会所尽一切可能去挖过来。（无非就是钱的问题，只要客户出得起价）

全能秘书

会所为会员培养一批专业高素质私人秘书，能解决任何生活问题和工作问题（因为有了我们做后盾，完全可以实现租用一个人解决您的任何问题）。（秘书不懂的，没法做到的，由我们去做，秘书只需要告诉我们客人的需要就行，我们的资源等同于秘书的资源）让我们的会员真正感觉到，回家不如回会所，因为多数成功人士家里有难正视的家庭关系，会所是会是一个以办公为借口的避风塘。回公司不如回会所，因为多数公司里有难以处理的人际关系，或是各种矛盾，会所会是一个更有档次，更轻松自在的办公环境。 商务服务类：

（此类服务均为会员专门定制）

私人奢侈品拍卖会

高端人才交流会 商务宴请酒会

项目研讨会（邀请项目类专业人士及业内知名人士列席并协助会员解决问题）

项目招商融资会

营销宣传推广策划

资料准备

宣传片（视频）在各大网络视频媒体投放

图文（各个宣传推广平台上宣传推广使用的图片文字）

音乐（流行音乐，宣传会所定制的专属音乐，全都打上某某私人会所出品）

宣传方式

广告投放与异业联盟

1、知名报刊：湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报。在第一阶段每三天投放一次。（为期三个月）

2、知名高端杂志：《尊品》、《芒果画报》等一是做一期专纺，二是定期做会所活动宣传，我们做活动，请

他们采编投放（作为他们的新闻事件投放我们自己就不用花钱）。

3、制造事件营销，商端会所开业或是开业前跟某知名高端商场联合做什么活动，由电视台采编播放。

4、收集财经类、高尔夫类、游艇类、经管类、汽车类、房产类、奢侈品类、俱乐部类、旅游类、机票类、

古玩收藏类的大型知名网站，并与其就网络新闻，广告投放等展开合作，借用他们的平台进行宣传推广。

5、在分众传媒投放广告，分众传媒的视频设备覆盖面积比较广，而且主要集中在高端场地，比较适合为

会所做广告投放。

6、各大高级酒店电梯广告投放以及宣传画册投放（杂志栏）

7、在湖南高端别墅住宅区广告投放。如：高尔夫别墅区（湖南有几个）、湖南理工学院别墅群等，到湖南

各大高端房地产商处了解各商家旗下开发了多少高端别墅，跟他们积极展开异业合作，购买他们的别墅送我们的会所资格，在他们别墅区里做一些路面广告牌或是我们做些小投资如公共设施维护等，取得广告栏位。自己可以用，也可以做一些高端产品宣传用。

8、与各大总裁培训班展开异业合作，他们课程付费达5万以上的每期学员送一期我们的宣传册，另给他

们介绍资格，介绍一位会员加入我们给予多少提成。或是我们的什么场地定期给他们使用等。或是深度合作他们的总裁培训与我们联合经营，我们占有他们客户消费的多少分红，他们使用我们的场地等。

9、在古玩收藏市场做定期定向广告投放。另寻古玩鉴定师为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多

少提成。他们一般都有自己稳定的客户群体，设计专门的转介绍说词，可以使他们的效率提高很多。

10、在高档轿车4s店（如宝马、奔驰、路虎等）做定期定向广告投放。另请4s店客户经理为我们做

转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的老客户群体，设计专门的转介绍说词，可以使他们的效率提高很多。

11、与湖南省兰花协会、路虎车友俱乐部、古玩收藏协会??等组织合作，邀请他们的精英人士做转

介绍。

12、制作有特色的图文并貌的高级宣传手册，提高会所的档次，强化记忆；

13、

14、

15、

人员营销

17、成立专门的推广部，对外联系会员，并对现有会员做售后服务和联谊。

18、所有转介绍人士都自动成为我们的特殊会员并给予部分提成。

19、电话营销，从房地产商处、古玩收藏商处、高档轿车4s店处、收集高收入人群资料。做定向潜

在客户挖掘。

内部营销 1）稳定现有会员人数，并经常针对性举办会员活动

2）建立会员咨询和服务体系，例如：某会员咨询会籍部或管理人员：会所是否有某某政府职能部门的会员？我想和他们谈点事情，我们就要做到给予介绍，并约定时间和地点，让两者沟通。相信这应是会员对公司最大的希望及肯定。但为保护会员的私密性，接到类似的电话或提问应答“您稍等，我帮您查一下，稍后给您答复”并及时联系该会员，征得其同意后方可安排两者沟通。

3）发挥会籍顾问的潜力，拉动其他非会员入会

现阶段一个企业的品牌和成长很大一部分靠品牌效应和自身对会员服务的运营，我们做营销的直观目标是：不管是成功人士还是普通消费人群，你可以不来精英会所，但你绝对不可以不知道精英会所！做精英会所的会员是身份的象征！

届时管理团队会相应制定广告及营销方案上报董事会，其中包括，广告，策划，party，品牌推广、企业vi等,拿出多种方案供董事会选择。

经营策略

1、采取分阶段经营策略

第一阶段（宣传推广阶段）：为期3个月

不接收任何会员，也不开放，仅做宣传铺垫，概念引导，使人觉得，高贵，神秘，产生必须去看一眼否则会遗憾终身的感觉。前期宣传推广三个月（宣传时间越长效果会越好，太长了也会有些冷场，个人认为3个月最合适）

第二阶段：开放参观

在前期宣传，宣传预热了市场后，进行为期一周的参观时间，这段时间邀请各方名流免费参观，时间定为每天一次，两小时或一小时，批次进行。由导游带领，用准备好的说词极力塑造我们奢华尊贵，隐秘贴身服务的形象，浏览设定好的路线。

第三阶段：会所试营业

市场专员邀约潜在客户群体免费参观体验一个月，这一个月可视为成交收现的一个月，也就是会所试营业的一个月，这一个月积极的收集潜在会员的各种喜好和需求，然后有针对性的展开公关服务，促进成交收现。另外本月也做各部分未完善工作的整改，使我们能将客户的需求做到极致。

第四阶段：正常经营

此后不再对外招收会员，必须由老客户邀约才能加入。

2、加入国际高级俱乐部联盟，与他们实现高端会所资源共享。

3、会员关系维护

营销目的：维护老会员、吸引新会员。

主要维护手段：不定期举办会员活动。

例如：为新会员举行专项活动，如新会员入会鸡尾酒会。

新财富论坛—商业推介活动，如房地产投资、置业专项活动等。

节庆日才艺表演类活动

（始终保持我们的活动不断，每周一次小规模，每月一次大规模的，让会所高频率出现在高端人士的眼里）

设立了会员服务部，为会员提供有价值的、延伸性的个人贴身服务，加深会所与会员的关系。

贴身服务（举例）：在会所餐饮部用餐，记录了会员的口味、习惯和各种偏好；保留专用的餐具、茶杯；生日送高级红酒，代办生日宴会；帮助会员结识非会员知名人士等。

附加绑定服务：待发现还有哪些未想到的服务却可以作为此项概念推广的。 篇4：工商银行高端客户活动方案

“聚·人脉”- 庞比度&工商银行高端客户联谊会

【活动目的】

1.对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈。

2.提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。【活动亮点】

1.合作双赢。庞比度高级法国餐厅与工商银行强强联合，共同提升双方贵宾客户的忠诚度和品牌美誉度。 2.形式多样。特邀钻石鉴定师及红酒品鉴家讲解顶级钻石鉴赏、高档红酒品鉴，庞比度提供最为主打的西式法国套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返。客户可携带一位朋友参加。 3.彰显尊贵。每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份； 餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度&工商银行贵宾联谊会”；钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵。

4.附加惊喜。每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿原则）。维护共同客户，增进相互关系。

【活动方案】

一、客户级别：千万级

二、活动类型：非投资

三、活动主题：2010年度庞比度&工商银行高端客户联谊会

四、活动时间：3月27日10：00-13：00

五、活动地点：庞比度二楼法国餐厅

六、活动目的：

1、对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈；

2、提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。

七、活动项目：

1、高端客户答谢会；

2、高端客户联谊会；

3、贵宾专属顶级钻石赏鉴会；

4、贵宾专享红酒品鉴会。

八、活动流程：

9：00——9：30 布置现场

9：30——10：00 迎宾，发放入场抽奖券 10：00——10：10 萨克斯迎宾（轻音乐） 10：10——10：20 上西式茶点 10：20——10：30 主持人开场

10：30——10：35 工商银行行长发表讲话 10：35——10：40 庞比度吴董发表讲话 10：40——11：30 顶级钻石鉴赏会 11：30——12：30 用餐（法式西餐） 11：50——12：00 抽奖

11：30——12：00 萨克斯演奏（表演） 12：00——12：30 红酒品鉴 12：30——13：00 交流座谈合影拍照 12：40——13：00 发放贵宾礼品 12：40——13：10 结束cd伴奏

九、关键要点：

1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，体现高贵；

2、餐厅入口处两边摆设四个花柱，体现优雅；

3、餐厅入口处悬挂横幅，内容：“2010年度庞比度&工商银行高端客户联谊会”，体现

专属；

4、进入餐厅位置设置萨克斯演奏站台，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造浪漫氛

围；

5、餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度&工商银行贵

宾联谊会”；

6、活动现场专门设置两个环节，钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵；

7、联谊会以放松愉快为主，制造尊宠浪漫氛围，中间穿插表演及抽奖调剂气氛；

8、庞比度所提供的西式法国餐为最为主打套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返；

9、体现尊宠，每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份；

10、每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为

庞比度贵宾（自愿原则）。

十、道具准备：

钻石现场展示台、投影仪、音响设备、小型舞台、小型站台、钻石、红酒、庞比度贵宾

卡、抽奖券、抽奖奖品、贵宾礼品、抽奖箱、地毯，花柱，条幅。 十

一、人员小组：

主跟进人：xx 主负责人：xx 迎宾小组：xx 布置小组：xx 后勤小组：xx 十

四、庞比度活动支持：

1、主策划组织本次联谊会活动

2、提供本次联谊会活动所需道具、人员、物品等

3、提供联谊会场所、用餐、表演、鉴赏等

4、提供本次活动所需的礼品奖品 十

五、工商银行活动支持：

1、负责联系高端客户（至少35人），确保真实性并能到位（提前5天确定）；

2、分担本次活动总经费的50% xxxxxxxxxx 2010.3.18 [电话邀约话术] xx先生/女士您好。我是工商银行xx支行理财经理ｘｘｘ。您现在说话方便吗？是这样的，为了回馈高端客户，我们联手庞比度高级法国餐厅，共同举办一场高端客户联谊会。活动现场有顶级钻石的鉴赏，高档的红酒，还有美味的法国大餐呢。本次活动的名额非常有限，我第一时间就给您打电话了，您也可以带一位朋友一起过来?? [短信邀约话术] 为回馈高端客户，工商银行ｘｘ支行联手庞比度高级法国餐厅举办高端客户联谊会。活动现场除了美味的法国大餐，更有顶级钻石鉴赏。时间xxxx，地点xxx。咨询电话:xxxx 篇5：高端家具活动策划方案

丽水市汇佳家居12月活动方案一

活动主题：奢想丽水 汇佳家居高端家具尊倾品鉴会

——买高端家具无须走出丽水

活动时间：2011年12月11日晚19点--21点

活动执行人： 汇佳家居全体人员

活动策划原则：

（1） 通过本次促销促进推广活动，务必要在周边消费者心目中留下高端家具商场的深刻印象，在同行业中留下良好的知誉度。

（2）本次活动主要针对于丽水高端客户群体， 体现项目高品质、品位的高端家具商场的形象。

（3） 促销促进推广活动务必与众不同，使顾客有“新鲜感”，且易传播 （惊奇度）易操作。

（4） 促销促进推广活动要真实的让顾客感到“在丽水买高端家具也实惠”，最终增加美誉度。

（5） 要建立顾客忠诚度，使消费者始终如一的支持我们项目。

(6) 加强推广汇佳家居终身免费干洗服务

活动内容：

一、促销内容：

1、汇佳盛宴，品酒品家具

汇佳现场举行盛大酒会，汇佳邀约皇室名品

一件家具上品。

自汇佳倾泻人间

一行望族名门。

举手投足之间，轻撩奢华尊贵。

一弯白金美月。

优美华尔兹相随，悄然挥洒。

一抹家居温馨。

汇佳家居，正值繁星璀璨。

仅以此皇室礼赞， 欧洲古老而优秀的文化艺术，在此环环相连成诗。

2、邀约

以丽水高端家具时尚的名义邀请上流圈层人士，于汇佳家居别致小聚，借助高贵的木香和温和的夜色，体验阶层的荣耀与贵族的辉煌。

3、尊倾

两小时梦幻装点般皇室礼遇全程，在家具设计大师独特的作品诠释下，轻松愉悦的上流社会party，这不仅仅是一次开放体验，更是时代贵族向往的生活情景典范。

4、奢想

高端家具与国际服务是一种很微妙的平衡，在带给人身心的舒适之后必然留下对美好的玄想与期待，在奢华背后，更有奢想，汇佳家具，等您来施展，一场品质升华。

5、尊享

对时尚经典精准定位和情绪安排，将一场盛宴的核心凝炼在情感点。尊贵顾客可自行组团尊享团购价6折。

6、进店享尊礼

凡凭邀请函入场的尊贵嘉宾均可享受尊贵礼品一份

7、你到礼就到 礼你相伴

1、活动期间购产品满10000元以上， 自由选家居饰品礼品1000元；

2、活动期间购产品满30000元以上， 自由选家居饰品礼品2000元；

3、活动期间购产品满50000元以上， 自由选家居饰品礼品5000元；

4、活动期间购产品满12000元以上，自由选家居饰品礼品8000元；

7、这个冬天不会冷，汇佳家具暖冬大行动：服务再次升级 终身免费干洗

凡在汇佳购买的新老顾客均可享受汇佳的终身免费干洗服务，更为你体现了皇室尊享的家居服务。

二、活动宣传及执行要求：

3、执行要求

1) 11.25-11.30进行广告制作，物料筹备

2) 12.1日起组织人员到个高端小区散发邀请函，并宣传相关活动内容；

3) 12.1日起组织人员到各装修公司和街面、小区派发dm单，并宣传相关活动内容。

4) 12.8—12.10，联系短信平台开始以个小区业主的名单群发短信。

5) 11日上午进行商场内部布置（11日18：00前完成商场内部条幅拉挂、x展架放置、礼品奖

品、资料、红酒等放置），10日20：00早进行外围布置（树立拱门）；

6) 11日上午准备调试好现场音乐，以优美的古典音乐为背景。

10人员必须清楚活动细则及操作流程。

、店内所有工作

第18篇：高端营销方案

高端营销方案建议

企业做宣传，尤其高档次的企业和产品，经常担心的是企业和产品的信息没有传达到企业的管理层或者说决策人那里。我们的电子平台针对的交易者人群中，企业业主和公司高层管理者是主要对象，相对于其他产品和服务，华南塑化电子交易中心把企业信息传递给目标客户的管理层或者说决策人那里的概率会显著提高。

获取高端客户资源方面，主要可以通过以下几个方面。第一，公司培训或主持活动，公司如有庆典或活动时，可借用公司讲师的力量来营销客户。第二，经常与客户一起活动，或娱乐休闲、或郊游、或聚餐等，进而认识客户的朋友。这也需要挑选有潜力的客户重点服务。有时侯要求客户做转介绍时，客户会有所顾虑而通过这种方式认识客户的朋友，不但有效避免了尴尬，而且效果更好。第三，寻找、建立影响力中心。高端客户普遍具有从众心理和“伙伴情结”，导致其买了的东西，便希望朋友也买。因此，市场人员要从细节之处发觉客户中具有这种影响力的人，投入更多的时间和精力为其提供服务，使其成为影响力中心的客户，为自己带来更多的转介绍资源。第四，积极、高频参加公益活动及非盈利性社团组织，扩大公司的知名度和影响力。

如何在实现高端营销目标

一、满足客户需求的特色与优势

1、电子交易中心不是能适合所有企业和产品的平台。（1）只适合从事塑化行业的，具有一定规模的企业，要做好市场定位。

（2）做的业务属于风险投资，能够为客户避险和产生投资收益。

2、让交易中心的权威性更被认可。

对于适合用我们的交易中心进行交易的企业来说，在各个电子交易平台里面，我们应该是比较有影响力和权威性的，要被交易商认可和接受，就要让我们的企业和产品的更具有规模和档次。

3、大宗商品电子交易行业客户需求的特点

每个人、每个企业在社会上生存和发展，都会产生需求，也都愿意付出一定的报酬来满足部分需求。市场营销的出发点就是企业通过交换来满足社会需求，同时实现自身的发展。大宗商品交易市场由于兼受商品面、政策面、金融面、人气面的影响，投机和保值操作都有着极强的专业性。但出于知识背景、操作经验和思维方法等条件的限制，大多数客户都没有能力独自实现进入市场的目的。他们需要交易中心作为领路人提供符合他们的风险承受能力和利润需求的指导，而且这些指导必须具备完整、清晰、易于执行、机会大于风险的特点。相比之下，他们对交易中心目前提供的同质化服务并无太大兴趣。

目前，我国大多数大宗商品交易中心在开展营销活动上缺乏系统性和连续性，也就是说，营销的专业性不强。就各交易中心目前提供的服务内容来看，首先，提供服务的同质性太强；其次，很多交易中心没有能力将市场作进一步细分，并提供足够的产品来满足客户的多样化需求；第三，大多数交易中心的业务竞争手段较低，只局限于价格等低层次竞争，缺乏核心竞争力。概括说，就是电子交易中心行业的专业性不强。

如果营销的专业性和大宗商品交易的专业性在交易中心的营销活动中得不到体现，那自然就无法满足客户参与市场的基本需求，市场开发活动也只能停留在广种薄收、价格竞争、靠天吃饭等粗放式经营状态中。

4.实现卓越营销业绩的条件

在电子交易中心行业，导致营销业绩短期提高的因素多种多样，比如行情因素、开发人员特殊的背景和关系、好的运气、富有煽动性的开发手段等等。但由于大宗商品市场的专业性和高端性，这类营销方式带来的业绩往往难以持久保持，与公司发展的长远利益不符。

在大宗商品市场，营销业绩能够持久增长的唯一条件就是企业能形成不断增长的外部竞争优势，即为客户提供看得见的利益（增加的收益、减少的风险）和热情的零距离服务。而要作好这两方面的服务，就必须依靠团队的力量。因此，打造精英的营销团队是当前各家交易中心战略性争夺市场份额的成败关键，应引起我们的高度重视。

二、电子交易中心营销团队建设方案

电子交易中心营销团队建设的首要任务是明确奋斗方向和战略意图，然后制定清晰明了的经营策略和战术计划，界定各个团队成员的角色定位、工作职责和权限，并根据具体的目标任务和完成期限赋予相应的权力，同时也要求员工敢于承担责任。

此外，我们更要重视营销团队在整个电子交易中心发展战略中所处的位置和作用，对其建立合理的经营目标和评价体系，并据此有效地进行资源配置，使团队发挥出最大的效能。具体方案如下： 1.明确的目标及实施战略

(1)目标：A.阶段性业务目标。开发多少资金，带来多少客户，在某个相关品种行业上的影响，创造多少交易量和手续费。B.组织结构目标。除了硬性的业务要求，团队是否具有合理、协调的功能，这些功能能否满足市场的需要。某种程度上，合理的团队组织结构往往会对企业产生更为稳定、更持久的收益。C.人员素质。市场总是在不断变化，客户的要求总是越来越多，所以尽管有了合理的组织、有效的分工，但团队成员还是要通过部门培训或自我学习的形式来不断地学习、提高，以满足客户的现有需求或引导客户产生新的需求。D.团队文化。虽然较为务虚，但也是最高级的目标。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对团队的目标和期望值会有很大的差别。同时，仅仅建立在金钱和生存压力下的合作关系很难经受困难的考验和利益的诱惑。因此我们必须为团队中的每个成员树立至少一个共同的理想和价值观，并通过这种理想和价值观在团队成员间的不断深化来增强组织的凝聚力和自发的互助精神。如此，团队的合力才会最大程度最稳定地发挥。

(2)战略：A.市场开发的重点对象。实现团队业务目标的重点客户群体。比如：现货企业、投资公司、个人客户等。B.重点对象的特征和需求。重点对象的地域特征、行业环境、决策机制，以及他们的资金来源、风险承受能力、偏爱的投资工具等。C.开发战术及合作流程。如在开发中先建立联系，再沟通行情，随后结合企业特点推荐运作模型，不断加强情感交流。D.人员分工及职责。必须建立明确的分工。可以说，分工明确是衡量一个销售团队水平高低的主要依据。E.产品种类、标准。标准化、高品质的产品是满足客户需求的最直接的工具，也可以说是外部竞争力的物质体现。F.沟通渠道。团队在什么时间、什么地点、会同团队内外的哪些人进行哪种形式的讨论，或分派任务、总结经验、信息交流，将直接决定一个组织的运转效率和自我进步的能力。G.团队制度。H.培训体系。I.突发性事件的应对措施。 2.良好的氛围

假如一个营销团队缺乏积极进取、团结向上的工作氛围，每个成员的力量就很难合互动和共享信息，鼓励员工不断探索、不断尝试、不断创新，允许员工在工作中犯错误，才能培养一个团队形成互相支持、坦诚合作的良好氛围。 3.有力的营销团队

(1)人员充实。业务人员的缺乏，很容易造成营销团队头重脚轻的问题。选择正确的人是成功打造营销生力军的前提。入选营销生力军的人必须具备以下条件：A.讲诚信。营销界最重视、同时也最欠缺的就是“诚信”。营销生力军必须从一开始就培养和加强自己的“诚信”意识。B.拥有良好的心理素质，自信心强，面对挫折不低头，具备坚忍不拔的毅力，能持之以恒地做事。由于营销工作需要面对形形色色的人、碰到种种困难阻碍，所以“自信”和“坚持”是营销生力军必须具备的素质。C.善于学习。这里的“学习”指从社会中学习，从实践中学习，从其他人身上学习；学习前人的各种经验教训，总结自己的所得所失，感悟营销精髓，体验人生乐趣。D.组织协调能力要强。大宗商品交易营销工作不是一个人的工作，而是一个系统的工程，需要公关、研发、服务、运作等多个部门的共同合作才能完成。所以，营销生力军必须具有较强的组织协调能力。E.认可企业文化。一个人无论其能力多强，如果不能认同其企业文化，则该员工并不是企业需要的员工。企业需要的是“最适合自己的员工”，而不是“能力最强的员工”。

(2)素质提高。营销团队须从上至下，建立一套完整的、系统的、合理的培训制度。完善的培训机制会为员工的提高提供良好的基础。培训应包括理论上的灌输，实践中的传、帮、带。培训应该既在公司内部自主展开，同时还需借助外部的的专业力量（如与高等院校中的管理学院）进行系统的业务创新。

三、新型营销模式

1、一对一营销服务

电子交易中心的营销手段多以大量举办投资者报告会等形式出现，这种模式的好处在于可以通过“撒网”方式不断获得新客户资源。然而，在市场同质化竞争比较激烈的情况下，这种营销模式不得不改变。公司条件允许，可以不定期地举办行业论坛，这样客户得到信息，我们增加客户，双方得利。对于产业客户，营业部不仅要提供套保、套利交易方案，还应该针对其经营提供可行的生产方案。比如预计下一年市场会相对萧条时，应当建议其降低生产成本，稳固生产，减少扩张，降低支出等，同时提出应对方法，实实在在地为企业出谋划策，解决其生产经营问题，这才是最好的营销策略。新型营销模式，就是对特定客户“一对一”的服务。我们的营销肯定不能一味沿袭旧有的模式，其对专业化的要求会达到一个在我们看来是前所未有的高度。参加电子交易市场的投资者一般对现货市场都会有丰富的阅历，在挑选交易中心的时候，服务水平的高低将是一个重要的参考标准。而作为公司发展的先头部队——营销人员，就必须将本公司具有优质服务这一信息有效地传递给投资者。由公司首先筛选客户，对其进行小范围培训和服务，参加者可以少至十几个客户。具备较强风险承担能力的大资金参加，这可以使电子交易中心直接将目标群体锁定在高端人群，客户总量较少，为“一对一”营销服务模式创造了条件。

2、集结式高端会议营销

集结式高端会议营销简单的说，就是将所有的优势资源，在固定的场合、固定的时间、固定的机遇下集中真实直接展示，综合利用现代媒体、物料、机构、专家，以特有的运营思路，展现产品的稀缺、不可获得，以急剧跳跃的心灵震撼，跨越患者的信任断层，结合有效的关联项目的投资手段，应用现代组织科学的管理制度及科技信息技术，通过公开报名、公开测评遴选等形式，以点带面，以面结网，区域联纵，快速实现利益的最大化。可以很好的解决顾客资源的收集。众所周知，会议营销又称为数据库营销，得资源者得天下，运用该模式可以成功的解决顾客资源的收集，而且是有效的资源，长期以来，很多金融投资企业的会议营销效率，究其原因，是因为会销工作没有流程，很多时候全凭个人能力发挥，新员工招来没有可复制的工作流程，更没有顾客资源，如孤魂野鬼一样在外飘荡，飘着飘着走人了。现在的模式，让工作有了流程，顾客找我们，我们分给员工，什么时候该做什么，该说什么，全部都是流程，只要听话、照做就会有成绩。总部的全程服务和支持是市场成功的保障。从一应俱全的物料配备到全程跟踪的人员支持，从每一期广告文案、每一期宣传单张的策划制作，到总部的及时的售后电话回访，为我们的市场减轻了很多的工作压力，更保障了市场的顺利运作。

3、举办多种多种形式的会议营销

高端主题研讨会及论坛、产品推介会或体验会、塑化行业电子化交易专题讲座、行业解决方案推广活动、周边地区信息化巡讲等多种活动形式，以及会员沙龙和客户答谢会等形式的客户关系增值服务活动。我们举办会议营销的目的在于，借助一个活动主题让客户与交易中心近距离接触，使客户在接触电子商务领域最新知识的同时，感受电子交易对企业发展的重要性，并深入了解和体验华南塑化电子交易中心的高科技产品和优质服务，以及企业文化与公司实力，从而建立相互信任与合作，以达成新客户的初次合作及老客户二次开发或增加资金投入的目的，稳步树立和扩大中心在全国的品牌形象和市场占有率。当然，会议营销只是推广中心品牌、产品和服务的市场手段之一，中心还应做好当地政府、行业协会、媒体关系，以及广告等相关市场资源的开拓与维护，通过更多有效的市场宣传方式多角度树立中心的品牌形象。与此同时，市场人员在做好产品推广和服务的同时，更应重视客户对中心良好口碑的建立和宣传。只有形成一个良性循环的市场，中心才能做到可持续发展。

第19篇：高端品牌联盟

整合高端资源 汇聚品牌力量

发布时间:2009-09-10 15:33 来源:青岛日报广告中心 作者:陶进 杨家波 点击: 9 次 人物：

缘起：联盟背景与定位

对于青岛,对于中国,2008都是一个新的起点。在这一年,奥运自然是最令人们关注的“大事件”。作为奥帆赛承办城市,青岛为自己迎来了成长过程中最好的“加冕礼”。以此为契机, 随着2008奥帆赛的临近,高端消费态势呈现爆炸式增长。岛城市民追求的高品质生活和由此带来的巨大高端消费需求,为那些在品牌纵队中占据高端位置的品牌产品,提供了广阔的市场空间。正是出于助力品牌经济,助推品牌梦想,整合优势资源,实现多方共赢的理念,青岛日报报业集团基于全媒体传播,联手青岛市广电局、青岛市商业联合会在国内开创了第一家集合高端品牌、高端媒体、高端消费群、高端营销平台四位一体的整合营销组织——高端品牌联盟。

青岛是品牌之都，同时也是诸多国际顶级品牌看好的潜力市场，高档商务中心已经形成一定规模，世界顶级消费品牌纷纷在岛城立足。如何实现个性化营销，实现国际品牌的本土化，更好的实现高端品牌在本地市场的推广，成为青岛日报报业集团一直在关注和探索的问题。通过科学的市场调研和分析，致力于推动市场竞争由纯粹的个性竞争向竞合、联动、共赢的主题转变，中国第一家高端品牌联盟应运而生。 高端品牌联盟的成立，不仅对行业是一个好消息，更为广大的消费者带来了机遇。对高端品牌而言，它是一个创新的营销传播推广平台，实现针对高端消费群的集中投放，最大化的利用媒体资源和品牌资源，实现品牌乘数效应；对高端消费者而言，它步步为赢——

青岛史上规模最大的品牌组织推广活动

最受欢迎高端品牌征选活动引发高端热潮 从2007年9月开始，报业集团就开始酝酿策划“高盟”的成立, 并于10月发起了“首届最受欢迎高端品牌征选活动”，得到了各大品牌及社会公众的极大关注和参与,尤其是高端品牌候选榜单LOGO展示推出后,社会反响强烈。高端品牌征选活动启动后，有近400个品牌报名参与，网上高品频道点击量达数十万次，文字报道超过10余万字。经过品牌展示、公众投票和专家评审后，有50余个品牌获得各项大奖，“最受欢迎国际高端品牌”、“最受欢迎高端品牌”、“最值得期待高端品牌”、“最受欢迎高端产品”等奖项在高端盛典现场一一揭晓。

起点，就是一个高潮。

携手胡润百富，联盟再度升级

第一轮榜单于2007年12月初进行品牌发布。同时开通网络投票系统，建立青岛新闻网高品频道，建立留言区，各界社会公众积极参与，热贴热议不断。2008年1月10日，第二轮候选榜单公布。期间，不断有新的企业陆续加入参选活动。胡润百富作为国内品牌经济和富豪经济的风向标及诸多权威品牌榜单的专业生产者，在此期间也与高端联盟达成了合作意向，作为高端品牌联盟的合作方一起推动高端品牌联盟的建设与推广。据了解，胡润百富选择与高端品牌联盟合作,就是希望通过合作可以把高端品牌联盟中的优秀品牌和企业直接推选到胡润百富即将推出的重要榜单——“最具品牌价值榜”,更好的将国际品牌与本土品牌相结合, 更好的促进山东和青岛品牌经济的发展。 决胜品牌之巅，高端盛典再掀高潮

首届最受欢迎高端品牌征选活动结果揭晓后，2008年1月23日下午，由交通银行沃德财富冠名赞助的“决胜品牌之巅”高端盛典在青岛海情大酒店国际会议厅拉开序幕。同时“高盟”组织高端品牌峰会，邀请品牌专家和品牌厂商在现场共同探讨高端品牌的塑造和互动营销话题。从活动现场的布置，奢侈品的展览，鸡尾酒会区的装饰，出席盛典的领导和嘉宾，舞台的搭建，到整个盛典现场流程的设计，都突出了高端、尊贵、奢华的风格，这种风格给活动现场的所有人员以强烈的震撼。各项榜单的揭晓,基本囊括了青岛、全国乃至全球领先的品牌企业。而诸多刚刚上市或将于近期推出的“新生力量”则作为“最值得期待高端品牌”成为“高盟”对2008青岛高端品牌市场所发布的个性化预期。市领导、企业家以及各界名流在高端盛典现场共同见证了高端联盟组织的正式启动，高端品牌联盟的宣告成立,将我们的活动推向又一次高潮。

推出高端风云特刊，系列推广陆续展开

高端盛典成功举办之后，报业集团四大主流媒体——青岛日报、青岛早报、青岛晚报、青岛新闻网联合推出了高端特刊，对高端品牌联盟前期活动进行全面总结，同时将高端联盟首个年度的规划展示给公众。特刊内容包括高端品牌大事记、高端市场行业报道、高端品牌故事、高端访谈、专家点评、征选活动榜单发布及解读等，青岛新闻网高品频道对活动进行全程直播及报道，电台、电视台等媒体也进行了联合互动推广。超大发行量，随刊附赠，全覆盖影响力，着实让青岛这座品牌之都完全淹没在“高端风云”之下。

完美策划 ——

合力构建中国第一家高端品牌联盟

“凡事预则立，不预则废“，早在第十四届中国广告节举办的时候，关于构建“高盟”的策划案就已经在报业集团立项。通过组建专业精干的策划团队，进行广泛的市场调研，深入的案例分析，以整合高端资源、整合营销传播、实现多方共赢为运营宗旨的中国第一家高端企业联盟的构想在我们的精心筹划下终于落地，青岛史上规模最大的品牌组织推广运动，首届青岛最受欢迎高端品牌征选活动盛大启动。众所周知，临近年关时，各类评选活动此起彼伏，轮番上演，为了区别于以往各项评选活动，我们充分刻画并落实“高端”和“联盟”的深度寓意，运用一切资源为其宣传推广，立体式传播推进，并制定了一系列联盟组织长期运营方案。

关键词一：面向高端 资源共享 营销互动

高端品牌联盟是一个基于全媒体传播,由高端品牌、高端媒体、高端消费群和高端营销平台组成的整合营销组织。高盟将加强高端品牌之间以及与高端消费群的联系,实现品牌与消费者共赢和零距离沟通，全力打造联盟会议交流平台、品牌互动营销平台、项目合作运营平台、高端金融交易平台。以高端金融交易平台为例：与国内顶级银行合作,推出联盟联名银行卡,强强联手打造最具影响力的高端银行卡品牌,形成高端交易平台,发展高端消费群会员，持高端联盟卡的消费者除了享受联盟高端品牌高级别折扣优惠，参加主题PARTY银行卡积分奖励等众多超值回报外，更能体验到尊贵、个性化的服务。

联盟运营构架

由于商家之间各自为战,客户资源无法共享,有限的宣传费用又无法覆盖分散的消费群体,品牌推广遭遇“瓶颈”,市场难以有效启动。高盟策划案的创意价值就在于打造资源共享平台,引领高端消费时尚，并着手组建一个由高端消费品牌和高端消费群共同组成的异业同盟组织———全国第一家高端品牌联盟,为高端消费群“一卡通行”高端消费场所提供便利,同时更为这些高端品牌开辟新市场打开一片“蓝海”。

关键词二：媒体牵头 立体推广 整合营销

任何一个商业活动，营销活动要实现它的影响力，要表达并传递一定的信息，必须借助大众媒体的力量。媒体与商业之间的鱼水关系已被越来越多的业界人士所重视，因此借用媒体宣传是整个策划案的动力之源。作为本次活动的主办方,青岛日报报业集团以“全媒体、核力量、传天下”为理念,全面联合优秀媒体资源,携手报纸、杂志、广播、电视、网络、户外等众多媒体,为参与征选的企业提供了一个全面展示企业形象和品牌形象的舞台,“高端”一词一时成为街头小巷的“热门”词语，实现了高端品牌与高端品牌、高端品牌与高端消费者的零距离沟通,实现了整合营销传播与多方共赢的局面。

关键词三：引导消费 引领时尚 长期运营

高端品牌联盟为社会各界展现的并非简单的品牌文化、品牌价值，更是一种多年以来人们消费习惯的历史转变。不论以前的消费习惯是怎样，现在对消费者而言，品牌性消费越来越被认同和接受，而高端品牌联盟的出发点就在此处——提供一个包罗万象的品牌平台，打造一席光芒四射的品牌盛宴。高端品牌联盟成立后,将实现高端品牌全媒体、跨行业整合互动营销，建立高端平台，加强高端品牌与高端消费者之间的联，引导需求，创造需求，更好的服务高端消费者，还将推出一系列涉及联盟商家和消费者的活动：组织高端品牌展、高尔夫邀请赛、高端时尚秀等重要活动；合作推出”胡润百富财富品牌论坛“、”至尚优品榜“、”国际顶级私人物品展“等重磅活动。扩大高端品牌联盟的影响力，促进此次入选及获奖的高端品牌间的互动,同时开展高端品牌间的广泛合作。

联盟整体运营规划

◆ 高端品牌征选展示

◆ 高端品牌联盟组建

◆ 高端交易平台运营

◆ 高端品牌联盟整体推广

◆ 全媒体、跨行业整合互动营销

◆ 高端品牌联盟模式的全面推广

前景规划

高端品牌联盟的会员企业来自于全球化或本土化或专业化的各行业高端品牌，高端品牌联盟也是立足于品牌之都青岛本土，将整合营销落地执行。在运营专业化的基础上，和全国主流媒体及高端品牌联合互动，高端盛典的成功举办和前期运作所得到的良好效果和社会赞誉为我们今后的工作带来了信心和希望。高端联盟组织本年运营计划已基本落实，我们将进一步壮大高端联盟组织，充分运用高端营销运营四大平台，组织承办各项联盟活动，促进会员沟通和合作，打造更为深远的合作关系，将高端品牌联盟分阶段推向全国，最终推进实现高端品牌联盟和高端品牌运营国际化的目标。

作为中国第一家整合营销和互动推广平台的高端品牌联盟，以一种开放的姿态将高端品牌、高端消费群、高端媒体和高端营销平台融合在一起，形成彼此的无缝对接，最终实现多方共赢。我们相信，这一模式必将在今后城市经济发展的道路中助力品牌经济，助推品牌梦想。

活动形象广告——高端品牌征选活动

活动形象推广——高端盛典之沃德财富之夜

青岛市领导与发起单位领导共同见证高端企业联盟启动

获奖企业代表现场展示获奖奖杯及奖牌

高端品牌海选企业品牌墙展示

第20篇：食品安全高端论坛

2010“食品安全 信誉与责任”高端论坛

[刷新]

[主持人]:尊敬的各位领导、各位嘉宾，正在收看人民网音视频直播、图文直播的各位网友，大家上午好。 [09:08]

[主持人]:欢迎光临人民网2010“食品安全 信誉与责任”高端论坛暨人民网走进食品企业大型采访活动启动仪式的现场；我是主持人郑紫豪。很高兴主持这次活动。 [09:08]

[主持人]:食品安全，事关人民群众的身体健康和生命安全，事关企业信誉和国家形象。近年来各类食品安全事件频发，对我们的生活造成较大困扰，损害到我们的生活质量，有些食品安全事件甚至在国际上都产生较大影响——食品安全正在成为一个全民关心、全球关注的重大问题。 [09:09]

[主持人]:2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了《食品安全法》，并于2009年6月1日正式实施。在《食品安全法》颁布一周年之际，我们欣喜地看到，食品安全的大体环境有明显改善，食品产业链呈现健康规范发展的态势，但同时，我们也看到食品安全仍旧面临严重的问题和严峻的挑战，丝毫不能松懈。所以，我们今天聚在这里，共同探讨和寻找提升食品安全的方法，显得意义重大。对这次会议，各级领导和企业都给予了高度重视。下面，我荣幸地向大家介绍与会嘉宾。 [09:09]

[主持人]:国家质检总局食品生产监管司司长吴清海； [09:10] [主持人]:农业部农产品质量安全监管局副局长徐肖君； [09:10] [主持人]:国务院新闻办公室网络局副局长魏正新； [09:10]

[主持人]:国务院国有资产监督管理委员会宣传局副局长卢卫东； [09:10] [主持人]:安徽省界首市副市长刘新兴； [09:11]

[主持人]:中国社科院食品产业发展与监管研究中心主任张永建； [09:11]

[主持人]:中国农业大学食品安全技术中心教授、博士生导师胡小松； [09:11] [主持人]:北京大学公共卫生学院营养与食品卫生学系副教授柴巍中； [09:11] [主持人]:康师傅集团总部中央研究所所长杨乾辉； [09:11] [主持人]:蒙牛集团副总裁李彤； [09:12]

[主持人]:中粮集团食品营销总经理陈刚； [09:12]

[主持人]:康师傅控股有限公司华北区董事长张百清； [09:12] [主持人]:安徽沙河酒业总经理姜杰； [09:12]

[主持人]:泰安普瑞特机械制造有限公司董事长范伟国； [09:12] [主持人]:麦当劳中国公司副总裁栾江红； [09:12]

[主持人]:贵州董酒股份有限公司副董事长易基刚； [09:12]

[主持人]:北京张裕爱斐堡国际酒庄有限公司总经理刘世禄。 [09:13]

[主持人]:来自主办方的领导有：人民网总裁何加正、人民日报新闻协调部主任曹焕荣。 [09:13] [主持人]:今天出席会议的还有百胜集团、娃哈哈、可口可乐、全聚德、便宜坊、剑南春、泸州老窖、青岛啤酒、雀巢、红牛、小洋人、八喜等知名企业的代表和沃尔玛、乐购、华联等流通领域的代表，以及来自全国各地主流媒体的朋友。欢迎大家的光临。 [09:13]

[主持人]:下面我们开始今天的会议议程。首先有请人民网总裁何加正致辞。 [09:13] [何加正]:尊敬的各位来宾、各位朋友，上午好！首先，我代表人民网对大家在周末休息时间出席今天的活动表示诚挚的欢迎和衷心的感谢！ [09:14]

[何加正]:俗话说，“民以食为天”，食以安为先。食品安全关系着亿万百姓的身体健康和生命安全，也关系着社会稳定，因此，党和政府历来高度重视食品安全问题，从中央到地方，建立了一套较为完整的符合中国实际的关于产品质量、食品安全的法律法规，同时，也建立了一套加强产品质量，特别是食品安全监管的工作机制，负责食品安全监管的各部门同心协力，密切配合，加强联合执法监管，采取各种措施，不断改变我国的食品安全水平，解决了食品安全工作中的一些突出问题和主要矛盾，维护了人民群众的身体健康和社会稳定。 [09:16] [何加正]:与此同时，我们也注意到，食品安全形势仍然严峻。近期，问题奶粉等食品安全事件发生，给人们的身体健康和生命安全造成危害，在动摇人民群众及食品安全信心的同时，也给监管部门、食品企业和流通企业的发展带来困扰，作为国家重点新闻网站的排头兵，人民网肩负着党的政策主张的宣传者，社会正义的维护者，社会功德的建立者的责任。从创办的第一天起，就始终坚持权威性、大众化、公信力这一办网宗旨，在广大网民中树立起了负责任的网络媒体的形象，因此，在《食品安全法》实施一周年之际，人民网特举办此次高端论坛，为政府部门、专家学者、食品企业以及新闻媒体等搭建一个交流与互动的平台，希望通过这个平台，与会代表能在总结成效的同时，直面我国食品安全面临的问题和挑战，查找根源，寻找解决方案，推动政府部门与企业在食品安全方面的交流与合作，共同为维护食品市场秩序，推动食品行业健康发展，保障食品消费安全做出最大的努力。 [09:16]

[何加正]:同时，为了发挥国家重点新闻网站排头兵的作用，在《食品安全法》实施一周年之际，人民网食品频道将推出“走进食品企业大型系列采访活动”，此次活动将派出报道团深入食品企业，对生产环节进行采访，对企业高层进行采访，用事实说话，真实、客观地将采访的内容展示给消费者。 [09:19]

[何加正]:我们也希望各界人士能够提出更多的宝贵意见和建议，与人民网携手将食品安全论坛办得更务实、更富有成效，让更多的朋友参与进来，与我们一起共筑食品安全堡垒。温总理说过，企业要重视社会道德建设，一个企业家身上应该流淌着道德的血液，我们欣喜地看到，今天有这么多食品企业代表前来参会，共同为中国的食品安全发展献计献策，我们相信，有了你们的积极参与和实践，中国的食品安全一定会迈上一个新的台阶，再次感谢大家的光临。谢谢大家。 [09:19]

[主持人]:感谢何总的精彩致辞。《食品安全法》实施一年来，农业部、卫生部、国家工商总局、国家质检总局等多个中央部委机构对食品安全进行了管理、引导和监督，使得《食品安全法》实施一周年来取得了十分显著的成效。但我们同时也看到，在利益的驱使下，一些不法企业和不法分子仍在进行着危害人民群众食品安全行为的违法行为，使得食品安全监管面临严峻挑战。下面让我们来听一听国家有关部门的领导对《食品安全法》的看法。 [09:19]

[主持人]:下面请国家质检总局食品生产监管司司长吴清海发表主题演讲。主题是“加强食品生产信息管理，落实质量安全主体责任”，有请吴司长。 [09:20]

[吴清海]:尊敬的何加正总裁、各位来宾，明天是《中华人民共和国食品安全法》实施一周年。在这样一个重要的时刻，人民网举办“食品安全 信誉与责任”这样一个主题论坛，非常有意义。正像刚才何总裁在致辞当中所说的，食品安全是关系各个方面的比天还大的一件事情。我们在座的各位有各种各样的社会角色，但是无一例外，我们都是一个人，我们都要一日三餐，离不开吃饭，吃是我们最大的一件事情。 [09:20]

[吴清海]:我作为国家质检总局食品生产监管司的司长，我非常感谢人民网给了我这样一个机会，在这个场所和在座的各位，尤其是和我们食品企业的各位老总谈一些心里话。论坛的时间是有限的，给我20分钟的时间，昨天我和主办方沟通了一下，我说我想说的话很多，但是，只有20分钟的时候，说什么呢？我做了一个PPT，我想用这样一个形式，把我认为目前我对我们企业的一些分析和判断，把想说的话说给大家，愿意和大家一起交流。 [09:21]

[吴清海]:题目是“加强食品生产信息管理、落实质量安全主体责任”。生产信息都有哪些呢？主体责任是谁的主体责任呢？ [09:21] [人民网]:现场PPT展示 [09:24]

[吴清海]:食品产业链各个环节随处都可以遇到安全风险。做食品的，大家都熟悉这个概念，尤其是我们的高管，都非常熟悉这个概念。这是我借用我们一个大企业的一张片子，我觉得这个企业分析得非常客观，也非常透彻。 [09:26]

[吴清海]:第一个环节是种植，一会儿农业部的徐司长还有高见要发表。种植也包括养殖，人类吃的食物无一例外地来自于农民辛勤的劳作，在田园里耕种，以及在耕种基础上的养殖，养殖提供给人类各种食物，肉类、蛋类、奶类，但是也都是以种植为基础，因为生物本身和大自然也有互动的过程，所以这个过程也很复杂，也很讲究科学。这个过程当中也有很多很多的风险。到了初级加工，我这里用了一个词叫“初级加工”，实话实说，在国务院、在地方政府，各个部门在讨论分工的时候，经常是苦恼的事情，遇到初级加工经常讨论这是谁的还是该是谁的，我个人在工作当中最大的一个体会就是谁都可以担，问题是做决策的配给我们什么资源，资源不足的时候，我真没有这个胆量，这不是一个说空话的时候，因为我们是执行层。这是一句很真实的话，也很苦恼。事实上我们前面在很多分工当中仍然不明确，这也是老百姓提出来的很严重的一个问题。说你们政府部门之间还经常推来推去，推来推去是实话，但是，也有它的很多困惑。 [09:26] [吴清海]:深加工，我个人理解，我们质检部门更多的承担这个方面的责任。但是我随时要决定要把什么样的加工交给质检部门，我们愿意接受，因为这是人民给予的责任，不能推辞。但是我想说的是给我责任的时候一定要给我资源，否则我没有办法接。这是实事求是的话。不管是从农田出来的食品，还是从工厂出来的食品，我们无一例外都要经过流通管理环节，输送到消费者手里。老百姓的安全是说摆上我的餐桌，我吃了之后，第一不能有急性反应，第二不能有“亚急性反应”，我不知道专家对急性和亚急性是怎么分的，急性是立马被潦倒，还是两个小时被潦倒，亚急性是六个小时，还是七个小时，没有明确地说法。但是它毕竟是一个很客观的需要大家关注的一件事情。 [09:27]

[吴清海]:慢性的在医学上是缺少很高效的或者很快速的测量，什么叫慢性的健康危害。但是我这张片子想说明这样一个道理，食品是一个客观物质，人类各种各样的活动都需要首先把人的健康，把人的能量先满足起来，在这样一个过程当中，安全风险确实很多。这不是一个消极的话，这是一个很客观的话。正因为我们有这样的认识，才需要我们有完备的、细致的、科学的、严密的管理措施，如果我们考虑不细致的话，回避这样一种事实的话，那肯定是最大的安全问题。 [09:27]

[吴清海]:我想换另外一个角度加以分析，我提醒各位注意一下，我这个箭头表达的方向，它是一个互动的过程，它不是单方向的，它是多方向的。 [09:27]

[吴清海]:这么长的一个产业链，据产业界的专家讲，恐怕食品产业是360行中最大的一个行当，从业人员最多的，因为我们农民最多。农民在给大家提供食物。所谓的加工，加工大概也是属于从业人员最多的。我们的食品生产加工单位大概是45万家，其中获得食品生产许可的企业有12万家，获得了相关证照的小作坊是17万家，还有十六七万家是那些个或者是证或者是照不全的，或者是既无证件也无照的小作坊。现在有一种担忧，说这个证也没有，那个照也没有的问题最大，是不是最大，大家可以观察。它确实是一个很大的隐患，但是，相比大的食品加工企业，恐怕值得商榷。 [09:29]

[吴清海]:因为什么？因为我们的企业越大，现代化生产的高度积聚性和你所生产出来的食品消费的广泛分散性是一对很大的矛盾。现代化给大家提供了非常快捷、方便、多样化的安全销售需求，但是如果我们一个大的企业在管理上稍有疏忽，就意味着产生的危害更大。小作坊、夫妻店，如果它的管理上井井有条的话，就像家里的厨房一样，就像我们在家做饭一样，一个很有条理的家庭主人做出的饭肯定非常好，色香味非常好，很有营养。你到他的厨房参观，很让人感到一种享受。但是如果家里厨房条件很好，不善于打理，懒懒散散，想象一下，那会是一个什么样？肯定做出的饭生和熟都不分。我想用这样一个例子请大家思考一下，这里面到底的问题是什么。 [09:29]

[吴清海]:我认为我们最应该重视的就是管理。管理松驰，这是我们食品企业今后必须高度重视的。如果不重视的话，无论条件好坏，条件的好与坏是是相对概念，什么叫坏，什么叫好呢？管理食物非常要紧，因为我们有了这些条件以后，所有的条件和人互动过程中才产生了每天的早餐、晚餐、中餐。 [09:33]

[吴清海]:企业也是一样，我们的产品有市场，我们的企业的生命是常青的，如果你哪一天有一件事干得不是那么很到位，你把消费者得罪了，大家没人管你，就是这样一个很简单的道理。那企业呢？本来我们的管理是追求常青的，因为一个小小的错误，消费者已经不信任你了，还怎么常青呢？常青的力量来自于哪处呢？我认为我们的管理是这样一个概念。 [09:33]

[吴清海]:好比大家经常讲的多米诺骨牌，它是一个从农田到餐桌上这样的长长产业链，但是到餐桌这个环节，谁把消费者得罪了？小地方是一对一的，消费者会反映的，我们企业一般来说也会认真地去接受和处理。但是，如果说发生类似三聚氰胺这样的事情，那就不是谁的一个环节，是整个产业链。中央政府、地方各级政府下了这么大的功夫，很好，我们的乳品产业现在基本上都做到事件以前的情况。但是这个事件给我们的教训太深了。 [09:33]

[吴清海]:以我的职责，我想说给我们在座的食品加工的企业，产业链要肩负起质量安全的主体责任，我的标题没有讲谁是主体责任，我在这里补上，是产业链。我们这个产业链涉及到哪个机构、哪个企业、哪个组织、哪些人，包括我们收集来的信息。《食品安全法》第3条，我记不住原话，大概意思是说生产经营者是食品安全的第一责任人，法律原话是说食品生产经营者，经营按法律的含义是指食品流通和餐饮，统称为经营。 [09:33]

[吴清海]:因为《食品安全法》没有调整农业个环节，在农业这一块，农业这一块专门有一个农产品质量安全法。第三条是讲食品生产经营者应当依照食品安全的相关法律法规和食品安全标准，加强管理，保证食品安全。法律上用的术语是“保证食品安全”，向社会和消费者负责。这是食品安全法第三条。我的表述不一定是法律上说的一字不差，但是大概意思是这样的。 [09:34]

[吴清海]:我想用这样一个图来说明我们的生产加工企业，12万家各种企业，我说到企业这个概念，因为企业和小作坊是两个词，两个词是两个含义，什么叫企业？企业应该按照相关的法律规定，它有它的准确的含义，它是治理机构，但是，是企业无一例外地要有场地、设备、工序、人员、制度这五项要素，这五项要素缺一不可，缺一个我是不会点头的，我是不会发证的，有了这五项条件之后，法律上还有一个很准确的含义，含义非常丰富的一个词，叫相适应。如果不适应，我也不能点头，我点了头，我就是得罪老百姓。 [09:35]

[吴清海]:我们现在食品生产加工这样一个企业现在是什么情况呢？安全控制过程类型，我选了两个图，很有意义，左上面这个图是自动化系统，手下面这个图是手工劳作，大体上能把我们生产加工的类型表达出来，这里面有我想说的话，为什么我要选这两个？我前面说过加强信息管理，信息化能干什么？信息化从两个角度讲，顺着说，有利于各个环节的劳动者落实责任，履责，履行责任。 [09:38]

[吴清海]:《食品安全法》第三条依照法律法规和食品安全标准，就是说人家要求你做什么你就做什么。识别责任人，倒着说，谁要把自己说的没有做到，肯定在最后的产品上要留下一个印记，所以识别责任人。也就是说你把缺陷或者责任不落实的一点通过物留到了消费者的餐桌上，那消费者食用以后肯定是有反应的。 [09:38]

[吴清海]:在这种情况下用我们通俗的话说叫做秋后算帐。辛苦劳作一年，到秋后我们要收获了，所以要算帐了，算什么账？是丰收了，是欠收了，还是停收了。这和食品安全一样，这种情况下，如果我们过程有信息化的管理，当然对于企业的管理很容易去识别责任人，是哪个环节哪个责任人落实，哪个时间的，所以，信息化从这个意义上讲非常有利于我们企业的管理。 [09:38] [吴清海]:我今天看到有很多大企业来了，据我了解很多大企业现在信息化管理还是比较完备的，当然也还有许多需要改进的。我们还有很多企业，我前面右下角的图，大量是手工劳动，信息化管理相对弱一些，对于企业的管理来说风险相对要多一些。发生风险以后，不利于识别责任人，不利于识别责任人意味着企业的管理没有办法改进，因为事情发生了你还说不清是谁的责任，说不清楚是谁的责任，对于企业来说，管理还需要改进。 [09:38]

[吴清海]:请各位注意一下，质检总局去年年底，12月27号，颁布了一个119号公告，叫“食品生产企业落实质量安全主体责任的监督检查规定”。这个规定明确了我们基层质检监督局和企业落实责任和监督检查责任的互动关系，包括县政府领导的责任，三方的责任之间的互动关系，它的相关程序我们做了一个明确的规定。请大家注意。我用的是互动关系。说任何一方责任都说不明白，如果单纯强调企业责任的话，质监部门就可以撤销了，因为有企业责任就够了，因为这不是食品安全法的规定。 [09:41]

[吴清海]:因为我们还有很多问题，所以，政府要加强监管，监管有一个具体工作部门落实这样的监督责任，但是质监系统在政府部门的领导下还有很多的困难，是一些宏观困难。包括我们企业，大家经常抱怨说质监部门到底去查什么？我也和基层同志讲，他们喜欢讲巡查，我说巡什么？你是巡呢还是查呢？你开着车，到企业去检查，去了以后，你们老客气，我说干吗非要这样，你不能坐在你的办公室检查吗？照样可以。完全可以减少到企业去的次数。 [09:41]

[吴清海]:我们食品企业也不要轻易进去，我们的法律法规给企业标准生产环境做了那么多方面的规定，温度、湿度、洁净度等等很多很多，一拨一拨的人都到企业去，领导视察偶尔去视察一下没有关系，因为我们大企业经常盼望大领导去视察，但是我们执法人员就不要到企业去，确实给企业带来很多风险，从风险这个角度，可以减少，也不是说不能去。怎么个减少法呢？我们就把食品安全法所规定的，我们在119公告给各位列出来了，14个方面的主体责任，请各位注意我顶头上的这个“方面”，每一个方面里面有企业很多很多的责任，这些责任在哪里规定的，各家企业从事的加工食品不一样，含义也是有所区别的，各家应该很明白。 [09:41]

[吴清海]:119公告把法规定的14个方面的责任一一罗列下来了，如果一个县局需要对某一个企业进行检查的话，会提前很长一段时间给你一个通知，告知你，请企业按照法律所规定的14个方面的责任自己自查，自己找你某一个时间段，比如我们A企业2010年4月份，4月一个月或者4月的某一个礼拜，或者某一个礼拜的某一批，因为各家工厂的时间概念不一样，我就请你回答，你在这个时间段对这个食品标准要求有什么差距，我只听你说差距，我不听你说好话，因为好不好，消费者早已经给你有了决定，什么决定呢？ [09:42]

[吴清海]:他继续在消费你的食品就是最大的决定，他要有问题，向执法部门表达出来。根本没有必要你说好的方面，我们就希望听你说你还有什么差距，在你说你的差距的情况下，我们再帮你找差距；监督就是监督这一块，监督你还有什么差距，差距是一个风险，差距本身就是一个风险。因为我一开始说了，我们食品产链到处都有安全风险，我们的责任，你的责任、我的责任是一样的，大家都在找风险，但是找风险的性质不一样，找风险是你本来的责任，我的责任就是监督着你来找风险，这是责任的问题。我对你是不是对物负责的过程来监督，我不是对你的物负责，我负不了这个责。是这样一个概念。所以，我们119公告法说得明明白白。 [09:48]

[吴清海]:最后我再说两层意思。我建议我们在座的企业要老老实实地、认认真真地对待消费者、媒体。我知道我们大企业无一例外都很重视，但是大企业有时候面临着复杂的艰巨的市场竞争，您会有不耐烦的时候，这是以我在执法岗位12年的经历，我有大量的这样的案例。 [09:49] [吴清海]:毛主席说的那个话，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。我认为企业要对得起消费者，难的是你牵涉到对每一个责任都要承担起来，尤其在你面临市场不适应的情况下，你要把这个事情做好。 [09:49] [吴清海]:我在这里想说中国人说的一句话，我认为这是中国文化最宝贵的，至少在质量安全方面是最好的一种体现。做商业这个行当最应该讲的一句话，好汉做事好汉当，当是两层意思：一是前面我说的整个一套过程，法律和标准要求你怎么做，老老实实做，一笔一笔做，做完一笔一个记录，对一个企业来说，如果企业更好，可以好到99.99999%，但是，我为什么不把这个话说满，总是有那么0.000001不好的地方，所谓消费者投诉就是指揪你的尾巴，在这种情况下，不要躁，不要急，要科学、认真，这个环节你处理不好，我们现在的网络是很发达的，我们不要老埋怨说人家记者怎么炒作，两回事，炒不炒是人家的事情，问题是你不要有尾巴露出来，问题是你有尾巴让人揪出来的时候你还不承认，这种情况下，你无疑自己把自己往坑里推。 [09:49] [吴清海]:我说好汉做事好汉当，要紧的是最后的零点零几，把那个事负责好、落实好。做企业难，难在哪？就难在这个环节。其实我认为我们每个企业创业的过程，是很难的，我不是说不难，但是那个时间是短暂的，当一个企业从投资选址，你说你再难，你总不能说你10年办一个企业，两天就干砸了，更多的是追求企业的生命常青，我们不是说打造百年老店，不说百年，十年就没了还说什么。 [09:49]

[吴清海]:我想最后说的话，我们落实安全法规，各方面都有责任。因为我前一段说了，从农田到餐桌是一个长长的产业链。以我所在的职位，以我所担的责任，你的产品卖给你的下家，不管你的下家是谁，我讲的责任点，我讲主要市责任，我们生产企业生产产品，你的下家、责任点在哪里，我的责任点就在哪里，最后那个责任点在我们今天这样一个市场经济是多种多样的，如果说你给人家送一批货是你的车送去，或者说他拿车来拉的，或者消费者等着排队在你们家厂门口提货的等等，我想说的是，那个责任点是什么责任点呢？这个物的物权转移，责任就转移了。 [09:49]

[吴清海]:食品行当现在有一种现象，我请我们在座的大家都注意，经常把责任看成一个意识，这是很片面的，很不够的，必须通过这个物去看那个主体的责任，这是《食品安全法》特别强调的。要不然要那么多的机构干什么？这个机构就是看你的责任是不是到位了，法律规定的动作你是不是做到了，你没有把动作做到，风险肯定就是你自己的。所以，企业这个环节把你所有的环节信息技术做好了，你的责任落实就差不多了，我说的差不多就是说你把小数点后面延更长。 [09:49]

[吴清海]:如果我们都能做到这一点，食品安全就可以保障。谢谢大家。 [09:49]

[主持人]:感谢吴司长的精彩演讲。吴司长的一番话为我们介绍了我国食品企业、食品安全的一些概况和现状，同时为我们食品企业提供了很多思路和启迪。谢谢吴司长。 [09:50]

[主持人]:我国是一个农业大国，农产品的质量安全与否关系着我们每一位的生命安全和身体健康。下面有请农业部农产品质量安全监管局副局长徐肖君发表主题演讲。主题是“加强中国农产品质量安全监管”。 [09:50]

[徐肖君]:尊敬的何加正总裁，各位领导、各位嘉宾，大家上午好。在食品安全法颁布一周年之际，人民网组织开展“食品安全 信誉与责任”高端论坛，深入学习宣传贯彻落实《食品安全法》，研究探讨提高我国食品安全水平的措施和途径，全面加强和改进食品安全工作，保障人民群众身体健康的生命安全具有十分重要的意义。 [09:50]

[徐肖君]:刚才何总裁讲到了食品安全的重要性，吴司长又从他的职责分工给大家诠释了他所分管的工作和对于食品安全如何监控和对企业的要求。实际上我特别同意他的说法，因为农业部是对于初级农产品监管，初级农产品是源头，但是我看到他片子里箭头的正反向，实际上我们是食品加工的原料支持者，同时，我们的投入品，化肥、农药、农业机械，实际上也是互相依赖和依存的。 [09:51]

[徐肖君]:不管怎么说，做好农产品质量安全监管工作，既是保障食品安全的必然要求，也是促进农民增收和农业稳定发展的重要保证。近年来，各级农业部门在认真贯彻党中央、国务院决策部署和各项法律法规的同时，在抓好农业生产，确保农产品有效供给的同时，把提升农产品质量安全水平作为农业结构战略性调整的重要内容，坚持标本兼治，综合治理，全面推进农产品质量安全工作，取得了重要的进展。经过不懈的努力，农产品安全监管能力也得到了不断的加强，农产品质量安全水平稳步提升，有力地促进了农业产业健康发展和农产品消费安全。 [09:52] [徐肖君]:2009年，农业部例行监测显示，蔬菜、畜产品、水产品监测合格率都在96%以上，生鲜品监测合格率100%。从总体上看，我们国家的农产品质量应该说是有保障的，是安全的。但是，我们也要清醒地看到，与广大消费者日益提高的要求相比，农产品质量安全监管的任务十分艰巨，仍然需要付出更多的努力。 [09:52]

[徐肖君]:就是说你的那个96%是安全的，还有4%不安全，当然，你要说食品安全零风险，这显然是不符合客观实际的。刚才我看到吴司长的片子里面说，如果出现问题怎么对待。尤其是在我们现在经济发展和生产力发展水平的情况下，实际上我们从农业部门来讲，我们是用发展中国家的能力来扛发达国家的标准。现在确实是这么一回事。所以，下一步农产品质量安全监管的任务还是十分艰巨的，仍然要付出更多的努力。 [09:53]

[徐肖君]:下一步我们将按照党中央、国务院的部署和安排，进一步贯彻实施《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规，一手抓专项整治，坚决打击违法行为，着力清除问题隐患，严防重大事故发生。一手抓农业标准化生产，推进农业生产方式的转变，提升农产品质量安全水平，让老百姓买得放心、吃得安全。 [09:54]

[徐肖君]:我们怎么做呢？下一步我们要从这样几个方面着手。 [09:55]

[徐肖君]:第一，深入开展专项整治，消除问题隐患，重点整治在蔬菜生产中使用应用高毒农药、生猪生产中使用瘦肉精以及水产养殖过程中使用孔雀石绿等问题。刚才在那个片子里，吴所长讲到这个问题，我们理解到，促进农产品生产，我们理解为，要加大对违法生产销售禁用农药的查处力度，坚决打击各种违法行为。 [09:56]

[徐肖君]:第二，大力推进农业标准化生产。转变农业生产方式，这也是一个非常基础，也是非常关键的问题，而且也是在当前最难实施的工作。因为现在我们国家有2.6亿农户，大家都在小规模地进行生产，这个和食品加工企业的现状差不多的，你的小作坊的比重还是占巨大的比重，实际上在2.6亿农户中，我们可以看出来，有规模的组织化的程度现在相对还是比较弱的，这也是我们下一步工作的一个重点。 [09:56]

[徐肖君]:大规模开展农产品生产标准化创建活动，集中创建一批蔬菜、水果、茶叶等园艺产品标准园、畜禽养殖标准示范厂、水产健康养殖示范厂，加强农业标准化示范县建设，全面提高农产品质量安全水平，大力发展无公害农产品、绿色食品、有机食品，加快基地建设，通过“三品一标”的品牌效应，带动标准化发展。 [09:57]

[徐肖君]:第三，健全监管体系，提升农产品质量安全的监管能力。现在有一句话说，优质的农产品是生产出来的，不是检出来的，这是我们认同的。但是不能说，优质的农产品是生产出来的，不是管出来的，现阶段这个监管还是必须的。我们要加快省市县农产品质量安全监管体系建设的步伐，积极探索乡镇农产品质量安全监管公共服务体系建设，加快建立间农产品质量安全检验检测体系，逐步建成一个布局合理、层次分明、支撑有力的检验检测体系。 [09:57]

[徐肖君]:第四，加强协调配合，加大执法工作力度。建立完善与国务院相关部门在风险监测和评估，标准制定、食品检验、信息发布和事故处理等方面的协调配合机制，全面加强农产品质量安全执法，把农产品质量安全作为农业综合执法的一项重点内容，加大执法力度。 [09:57] [徐肖君]:最后，预祝此次论坛活动取得圆满成功。谢谢大家。 [09:58]

[主持人]:感谢徐局长。《食品安全法》的落实离不开我们政府部门的监管，食品安全领域的发展同样离不开食品安全技术和理论的研究，各大食品研究院和高校的专家学者正为提高食品安全出谋划策。 [09:58]

[主持人]:下面有请教育部果蔬加工工程研究中心主任、中国农业大学食品安全技术中心教授、博士生导师胡小松为我们解读中国的食品安全问题。有请胡教授。 [09:58]

[胡小松]:尊敬的何总，尊敬的吴司长，尊敬的各位企业家，非常感谢，我争取10分钟以内讲完。 [09:59]

[胡小松]:我们的主题是“食品安全 信誉与责任”，回顾过去的一年，食品法的质量安全的实施过程，特别是我们的企业在这部法的指导下，我们的政府在这部法的指导下，我们科学家在这部法的指导下，以及我们的消费者是不是在这部法的指导下的产业链当中得到了实惠，我想应该是得到了，而且是成果显著的。这是毋庸置疑的。 [10:04]

[胡小松]:我想回顾一下，其实《食品安全法》用20个字，制定法的时候就已经谈到了，第一，预防为主；我们大家可以看到，这部法使得我们的政府、企业、学者集中精力来解决食品安全风险不要发生，以预防为主。 [10:04]

[胡小松]:第二，整个这部法的核心就是制度建设，我们确实可以看到，这部法给我们企业的空间和生存过程中，确确实实体现了一个核心词，就是制度建设，我们确实可以看到，这部法在企业中的作用，越来越多地把安全风险这个概念融入进去，把民生这个理念体现出来。 [10:04] [胡小松]:第三是科学管理，我想刚才吴司长也好，徐司长也好，都谈到越来越多的把“安全风险”的概念，把没有零风险这样一个理念，把安全的世界发生是一个有风险的概念来不断地告诉消费者和我们的企业家们，也就是说，《食品安全法》的第二章风险评估的理念，非常细。 [10:05] [胡小松]:第四，职责明确。大家可以看到，不管是企业从原料的采购，一直到生产，一直到最后消费者的餐桌，从田间到餐桌的全过程的控制，比如今天来了中粮集团的，我们在广告当中一直看到一个词，全产业链。这是中粮集团已经提倡一两年的工作，说明我们的企业家已经认识到了，作为一个负责任的大企业，必须全产业链控制。同样，我们政府各部门在全产业链过程当中职责如何明确，每一个关键节点上不要出现缝隙。如果出现缝隙了，这个节点就没有对接好，尽可能找到那些节点，去把它完全接合起来，这样能保证我们的监管是严密的。 [10:05] [胡小松]:最后一个叫做综合治理。《食品安全法》综合治理的概念就是说要使得我们能够认识到全产业链从农田到餐桌的全过程，不可能由一个部门、由一个企业来完成，它必须是通过企业的各个环节，包括供应商和零售商，全过程来保证，可能还包括某一个汽车司机和运输的司机，要求你是适度运输，如果是冷却肉的话，由于你在路上偷工减料，对不起，我把空调关掉，可以节省油，但是很可能我们企业就在货物里面放了一张纸，这个纸片很便宜，只要温度超过4度，这个纸就会变成红色和蓝色，不会再恢复了，对不起，看到这张纸就知道你在运输过程当中超过四度了，当然还有更先进的技术，比如一个很小的东西埋在货物里面，出来以后就像U片一样读解，在十天、五天或者几个小时里面都清清楚楚记录了这个货物在运输过程中的温度。这些都是很便宜的技术。 [10:05]

[胡小松]:第二个层面，用很短的时间想回顾一下解决三件事情。 [10:08]

[胡小松]:第一，为什么中国政府、全世界都高度关注食品安全问题？这是有深刻的社会发展阶段和历史背景的。 [10:08]

[胡小松]:第二，中国的食品安全问题，我个人认为不是简单的网络上和媒体和我们，起码我们大部分企业认识的这样一个狭义的食品安全问题，而是一个非常广义的食品安全问题，所以，中国要解决食品安全问题，作为一个发展中的大国，13亿人口这样一个大国，他要解决的食品安全问题是非常宽泛的。 [10:08]

[胡小松]:第三，我们怎么办？首先解决一下为什么的问题。请大家回忆一下就简单了，1993年以前，9月1号以前，我们共和国才取消粮票、粮本、油票。1993年以前共和国的第一件事情，也是我们农业部最主要的事情，也是最光荣的事情，而且是震惊世界，绝对对人类巨大贡献的事情就是使13亿人基本解决温饱。 [10:09]

[胡小松]:就是这样一件事，所以我想这件事是必须认识到的，也就是一下子才十几年过去，刚刚十几年，还不到二十年，1993年一直到2003年，我想的话，一定要理解这个共和国刚刚解决温饱十几年时间，我们这样一个发展水平，发展模式下，投入这个标准体系，这样一个公众快速的食品安全的需求，只有十几年的时间。 [10:09]

[胡小松]:第二，也要理解我们出现了一些小问题。从1988年到1999年，我们国家为了“菜蓝子”工程，鸡、鸭、鱼、肉、蛋、奶、水果、蔬菜、豆制品，这件事情的解决才能使得这个共和国的广大消费者真正认识到我吃饱了，我吃好了，吃的营养基本不缺失了，能量能够保证了，营养物质基本平衡了，这个时候我们才会出现第三个阶段，也就是说，要求我吃的更加健康，更加营养，更加安全，更加方便。所以，这样能不能更客观地认识到，当我们解决了“米袋子”、菜篮子才能去解决餐桌子。否则，恐怕很多事情就是空话。我想这是为什么的原因。 [10:09] [胡小松]:第二个为什么的原因，你要理解到1978年这个共和国的食品工业只有473亿人民币销售收入，2009年是多少呢？6万亿。食品工业已经创造了6万亿的销售收入。随便算一下你们就知道是多少倍，2009年是6万亿，一个6万亿的产值，请大家去查一下，2009年中国的IT业多少产值，中国房地产业多少产值，中国的汽车工业多少产值，我想当你查回来以后你再看看，食品加工工业6万亿是多么大的一个产业。 [10:09] [胡小松]:非常客观地告诉大家，我们的政府一定要认识到，共和国13亿人在依赖着这么大的一个产业体系，6万亿销售收入。这只是一部分，我今天看到的俏江南、麦当劳等这些产业，比如今天在座的企业麦当劳，2009年我们餐饮业是2万亿，6万亿加2万亿是8万亿，国民经济的GDP增加值，8万亿当中国民经济GDP接近8%是这个行业创造的，我们简称食品产业，这么大的产业，前端关系着2.6亿户农户的生产，关系着45万企业，这背后是多少人就业，关系着13亿人的消费市场。我想，为什么大家都要共同关心这个产业链？因为它太大。IT行业和这个产业比已经是小弟弟了，汽车工业和它比是小得不能再小了。 [10:10]

[胡小松]:我想我们的政府不仅要从食品安全方面重视它，更需要从产业体系上重视它，这是一个巨大的制造业。如果不是这样认识它的话，我想可能有失偏颇。这样一个产业关乎这么大的人群，所以才会发生这样的问题。 [10:10]

[胡小松]:这是第一个为什么。第二个中国食品安全问题思考。我也一直在思考，仅供参考，我用总结得非常形象的话，中国的食品安全问题广义上来讲，第一，能量物质和营养基本保证到吃饱问题，依然是悬在我们这个共和国13亿以后16亿人头上的一把剑，必须保证还有3亿人没有生存，还有3万人在绝对贫困线以下没有吃饱，那就是3.3亿，3.3亿张嘴吃饱的问题，营养能量达到的问题，蛋白质供给、脂肪供给必须保证的问题，难道不是我们卫生部谈到的全民营养健康的最大的食品安全问题吗？三亿多人相当于一个美利坚合众国的人口啊。 [10:10]

[胡小松]:第二，有4亿人左右还没有吃得丰富，鸡、鸭、鱼、肉、豆制品还没有达到保障，营养还没有平衡。4亿人是几个澳大利亚？这是第二个问题就是吃得更加平衡的问题。 [10:11] [胡小松]:第三，我们现在的数据越看越担心，我们有1.6亿人已经血脂高了，我们有1.6亿人出现学脑血管病了，我们有五六千万人糖尿病了，我们有2.6亿的人体重超标，我们有8.1%的人肥胖了。1993年刚吃饱的共和国公民们现在已经是这个素质了。最新的数据将会出来，我们看了以后很害怕，为什么？农村比城市厉害，农村的高血脂有些地方已经超过了城市。6亿人吃饱，吃撑了，吃坏了，吃得营养太过剩了。我们马上要推行下一步的全社会医疗保障，跟着这些医疗费用都要上来了。 [10:18] [胡小松]:最后一个食品安全问题，就是我现在看到，经常媒体报道的，所谓的13亿人，乃至65亿的世界上的人，因为我们国家去年大约每天有接近2亿美元的食用农产品和食品走向世界。所以是65亿，全球关心。我说的是狭义的食品安全问题。 [10:19]

[胡小松]:这是中国能够传递的信息、思考的问题，就是产业链当中每个环节都可能出现的食品安全风险。 [10:19]

[胡小松]:最后，怎么办？ [10:19]

[胡小松]:我想说，第一叫做正向的全程质量控制。我们农业部推行了16个省的农业生产记录，记录档案留两年，以备查。我们谈到119号文，进一步明确生产加工过程，企业怎么样站到主体地位上完成责任。当然我们的消费者也要擦亮责任，我们的消费者老希望像秦始皇，找到灵丹妙药，动不动一个说法就变成了全民的行为。几年前有一个说法是红薯是最好的，红薯涨价多少，牛奶是不好的，牛奶的销量降低了多少。这种文化的背景，我觉得消费者一定要擦亮眼睛。最近流行喝绿豆汤、吃生茄子。 [10:19]

[胡小松]:所以，你关注健康要学会怎么样科学关注，关注健康要知道怎么样系统关注，关注安全要理解真正的安全问题。所以，我非常觉得日本和韩国的食育课非常重要，他们的中小却有食育课。能不能帮帮我们的孩子从小就学习食品科学的课程。我们大多数人在食品科学上是文盲，文盲加迷信。所以，我们消费者在这些问题的认识上一定要提高认识。 [10:19]

[胡小松]:第二逆向的可追踪。我们能找到责任人。在座的很多是企业，你们也很辛苦。作为学者，我想说，信誉是由质量，现在由加安全来维护的。你只有把质量和安全保证了，才能有美誉度，才能有消费者的忠诚度。这是你的职责。 [10:20] [胡小松]:谢谢！ [10:20]

[主持人]:感谢胡教授充满激情的演讲！胡教授不仅站在领导的角度位我们阐述了食品企业发展的现状，还从专家学者的角度为我们提供了很多食品安全管理技术。 [10:20]

[主持人]:下面请国家儿童食品安全行动专委会专家组组长，北京大学公共卫生学院营养与食品卫生学系副教授柴巍中做主题演讲，主题是“构建中国食品安全的“二元保障”体系”，有情。 [10:21]

[柴巍中]:各位先生，女士们、先生们、朋友们，谢谢人民网邀请，我能登上人民网的高端论坛。我是第三次参加由我们新闻媒体机构专门举办的专题论坛。作为我们大学的搞这个教学科研工作的专业机构，非常享受这样的一种方式，因为媒体的力量比我们专家的力量更大，因为你们传播的受众的人群更广，传播的效率更高。通过这样一个良好的渠道，把正确的知识灌输给消费者的生产是非常非常有效的。受美国国务院的邀请花了一个多月时间调研美国食品安全宣传教育，发现美国食品安全宣传教育是非常重要。 [10:22]

[柴巍中]:刚才我们质检总局的吴司长给我举了一个非常好的例子，就是一个好妈妈、好妻子的例子。一个能干的妈妈就会有一个漂亮的厨房，就会做出好吃又营养的饭菜，会做饭的妈妈，就会有一个有出息的孩子，你就知道一个妈妈的理念和素养，会保证家庭的营养的安全是至关重要的。中国的食品安全问题很多，但是复杂也不复杂，实际上就是把现有的正确的知识和科技有效地实施起来。 [10:22]

[柴巍中]:怎么才能有效实施呢？首先是宣传教育，好妈妈和好妻子的例子对我讲课是一个非常好的事例。昨天我还在大学讲课，来的就是一个卫生监督的、社区卫生服务中心的，星期天上课，第一节课就是卫生监督，《食品安全法》公布一年了，我讲课内容必须做很大的调整。今天讲的这个题目是因为确确实实随着高端论坛提出一个新的观点，为什么提食品安全的二元结构和二元保障体系。 [10:23]

[柴巍中]:因为我们是做营养的，最近我看营养和社会发展的完成，我发现有一个非常重要的经济学的理论或者发展经济学的理论，叫做二元结构理论。我看到这样的理论，我发现用到食品安全中非常地恰当，我认为挺好。所以我做了一个二元结构理论在食品安全的衔接，我写了这样的题目。 [10:23]

[柴巍中]:刚才胡教授的演讲对我这个报告做了一个非常好的注解，现在我来开始我的报告。我想简单介绍一下二元结构的理论是怎么回事。它是指一个整体或者一个整体的体系的分化，如果体现存在两个不同的存在状态，便称为二元结构。这是1953年的时候荷兰的一位发展经济学家、社会学家提出的，研究印尼社会的时候，他发现印尼社会是二元结构，一个是传统的、发展水平低的农业社会，一个是城市化的、工业化水平高的现代社会。他提出印尼社会是一个二元结构社会。 [10:23]

[柴巍中]:美国的经济学家刘易斯在1954年把这个学科完善起来，干脆建立了二元经济结构理论，并形成了一个理论。他是研究发展中国家并存着传统农业经济体系和城市现代工业经济体系，也是二元结构，它发展成一个比较完整的二元经济结构理论。 [10:24]

[柴巍中]:所以在上世纪70年代以后，二元结构理论延伸并且拓展到经济以外的政治、文化、社会等各个领域，并引申到不同领域。 [10:25]

[柴巍中]:我今天把这样一个理论引申到食品安全领域。我讲的第一个就是解析咱们国家的食品安全的二元结构。 [10:25]

[柴巍中]:这种二元结构和现在我们中国疾病有没有对应关系，这个二元结构对我们国家的健康和发展产生着什么样的影响。如何实施咱们国家食品安全的二元保障体系？有什么样的措施？我提出什么样的建议。这是我要讲的我要涉足的一些内容。 [10:25]

[柴巍中]:我首先从营养和生命的角度谈起。营养就是人类通过摄取食物获取所需营养物质来维持生命活动的过程。人从娘胎来到这个世界就是一个不断摄取营养物质的过程。人的一生就是终生营养的过程。 [10:25]

[柴巍中]:营养从哪里来？就是从食品来。食品是营养的载体，人不是为了吃食而吃食，是为了摄取食品中的营养物质。构成食品的有两个要素：第一，食品中的一个核心要素，它必须具有营养品质。一个基本的条件是它不含有毒有害的物质，它的目的是为了满足我们人类的生命活动的需要，就是食品和营养之间有这样一个关系。 [10:27]

[柴巍中]:明白了这样一个关系以后，我们就理解什么是安全的食品。《中华人民共和国食品安全法》定义食品是无毒无害，符合应有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性无害。无毒无害是基本的前提和条件，营养要求指的它的营养品质。1996年WHO对食品安全又有一个比较完善的表述，世界卫生组织讲，食品安全是指对食品按其原定用途进行制作或食用不会使消费者受害的一种担保。FAO做了一个补充，说人类日常生活中要有足够、平衡，并且含有人体发育必需的营养素供给，以达到完善的食品安全。 [10:27]

[柴巍中]:从我们解读权威的定义的解释，我们可以看到中国食品安全的二元结构。实际上我们现在把食品安全解析为二元的状态，就是卫生安全、营养安全。卫生安全就是关注毒害物质，生物性毒害、化学性毒害，物理性毒害。我们的营养安全关注的就是营养素的数量、营养素质量、营养功能。这就是中国食品安全的典型的二元结构。 [10:27]

[柴巍中]:二者之间是什么样的关系呢？实际上是相互依存的，互为前提的。没有食品卫生就不构成食品，光有卫生没有营养，那是严重的不安全。所以吃出了一大堆问题，高血脂、高血糖、癌症。这是一个物体的两个方面，是一体两面，不可分割的。它们的关系是相互依存的关系。 [10:27]

[柴巍中]:所以这样的一种食品安全，二元结构与我们国家的居民健康是什么关系呢？是我们常常讲一句话，“民以食为天”，这就是前面讲的人之所以能活着，是因为通过食品中的营养让我们能够生存，它当然是天了。现在的研究说80%的疾病是由膳食摄取形成的。那就是膳食相关性。其实这个话，我们中国的老祖宗在千年以前就讲过“病从口入”，只不过我们的世界卫生组织说得更数量化了，80%的疾病和膳食有关。 [10:28]

[柴巍中]:这是世界卫生组织做的数据图，它把一些病做了原因解析以后，我统计了一下，确确实实有80%的疾病，要么是由营养直接决定的，要么是营养起着非常重要的作用。 [10:29] [柴巍中]:世界卫生组织讲，影响人体健康60%的原因是你自己的生活方式不健康造成的。我们平时担心的水和卫生的不安全，烟草、酒精，这些和膳食相比小多了。这张图可以说明老百姓现在的病和我们的饮食是多么的密切。 [10:30]

[柴巍中]:这是卫生部出版的2008年卫生统计的资料，我们的死亡的十大病因我都列在这儿了，第一个病因就是恶性肿瘤，就是癌症；脑血管病、心脏病排在第

二、三位，后面还有很多其他的病，我把这样的病再做一个图表汇总，我把前三位：恶性肿瘤、脑血管病、心脏病，还有营养代谢性疾病，就是典型的慢性疾病、非传染性疾病。我只要把这四个病种加在一起，就达到了70%的病因，其他病也有很多是慢性病的，你就理解了现在中国人的病也是一个二元结构状态。 [10:31]

[柴巍中]:一部分是非传染性的慢性病，就是占了绝大多数的比例，刚才说了70%，加上其他的慢性病，就已经快达到80%、90%，急性和亚急性的病是相对少的。 [10:33]

[柴巍中]:这样的病分为这样的两类，和我们的食品安全结构是怎么样的对应关系呢？食品安全一个是营养不安全，一个是卫生不安全，营养不安全对应的就是慢性疾病，就是吃出的这些高血压、高血脂等代谢性的失衡。卫生不安全就是急性、亚急性、感染性和中毒性的疾病。我发现这样一个规律，就是二元结构的对应关系。 [10:33]

[柴巍中]:对我们国家来讲，食品营养安全比卫生安全影响更为严重和深远。损害公众健康，导致成人NCDs普遍发生。涉及更为广泛的地域和人群。影响体格、智能发育、影响儿童健康。现在在咱们国家对营养的不安全，开始不太管这一块，个人也不太重视，社会不太敏感，但是它造成的问题相对更加严重。它为什么严重呢？ [10:33]

[柴巍中]:从卫生安全方面来讲，一般发生的问题是短期突发，症状非常明显，影响是局部的人和地区，个案发生，社会非常敏感，政府也非常重视，处理问题非常快速。营养不安全怎么办？长期缓慢，你个人也意识不到，症状不明显，影响非常广泛，它是普遍发生的，如果营养不安全，这一个学校、一个地区，或者一个省都会发生这样的事件，整个营养不安全都会受到波及和影响，社会不敏感，政府忽视，解决这样的问题需要长期对待。高血压一得上，将是终身的。 [10:33] [柴巍中]:刚才胡小松教授讲了，我们数亿的人群是不健康的，就是说，我们“东亚病夫”的帽子摘掉了吗？没有，现在问题是越来越严重。糖尿病在我2002年的调查数据是2000万，加上血糖不稳定的是4000万，现在最新的报道已经到9000万了，国外的最新数据是已经到了一亿两千万。过去糖尿病都是成人、中年以后，但是现在已经到了青年、青少年人群。 [10:36] [柴巍中]:我为了再把食品安全解释得更清楚，我再举两个例子说明一下。我们国家曾经发生了“阜阳奶粉”事件和“三鹿奶粉”事件。这也是《食品安全法》的出台背景。“阜阳奶粉”事件完全忽视了食品的营养，但是它没有毒害物质，“三鹿奶粉”事件错误地重视营养，加上了有毒有害的物质，为了加大蛋白质的含量，达到所谓蛋含量要高。他们的共性都是营养知识非常缺乏，他们通过营养手段来谋利。三鹿奶粉的营养蛋白好象高，阜阳奶粉不加蛋白质，便宜，我还可以卖个好价钱。都是通过营养手段牟利。如果从营养安全方面解析，阜阳奶粉事件就是典型的营养不安全，没有蛋白质，没有维生素，没有矿物质。“三鹿奶粉”事件是有典型的毒害物质。 [10:36] [柴巍中]:从国家案例看看食品安全。日本二次世界大战战败以后，1946年开始了国民营养改善，国民营养首先是中小学生的膳食，通过法制的形式把它固定下来，经过60多年的发展，你看看它产生了什么结果呢？日本人比我们中国人长得高，过去他是“小日本”，现在比我们中国人长得高。它是世界长寿最高的国家，它是世界上婴儿死亡率最低的国家。日本由此有这样一个良好的国民健康状况，它也是世界经济发展最强的国家，一个一亿多人口的“小日本”，它的GDP过去长期地远远大于我们中国。日本人的进步是人的素质的进步，是人的理念的进步，它1946年就能做这样一个重要的事情，而且预见的这么好。 [10:37]

[柴巍中]:我们中国2009年、2010年都不知道，我们还在谈营养标签怎么用，是用，还是不用。我们营养是不是要调理、要改进，中小学生根本就没有开展这些营养改善的项目和活动，国家也没有纳入进去，只是企业在做营养配餐的实验。食品的事，是孩子的事，是国家的事，是民族发展的事。 [10:38]

[柴巍中]:食品安全的完整保障体系，食品安全的二元保障体系，一个是卫生安全的保障，一个是营养安全保障。 [10:38]

[柴巍中]:这种二元保障现在在咱们国家是什么样的现状呢？卫生安全保障，咱们法规标准是健全的，是我们政府和社会，包括企业的核心的工作任务，我们的监管力度应该是很大的，要不然今天我们很多部委的干部都来讲这个问题。实行的都是强制性的措施，一旦出现卫生管理，绝对是食品不合格，不能上市。社会认知度很高，但是营养安全保障现在法规标准是缺乏的，它处于一个非常次要的任务，可管可不管，疏于监管。有些措施不是强制性的，只是推荐性的措施，要用也行，不用也不犯法。社会认知度比较低。 [10:39]

[柴巍中]:怎么把咱们国家的二元保障体系做好，我也提出这样几个措施。一个是从科技层面来看，为什么卫生安全要保障，就是引入食品风险监测评估体系，营养安全保障一定要有现代食品风险检测和标注，这也是强制性的措施。 [10:39]

[柴巍中]:我们从生产来看，农业生产和工业生产是两大层面，都要以营养科学为指导，要调整种植业的结构，该种什么，不种什么，种多种少，养多养少，都要有科学的研究。提高产品的营养品质，减少或消除污染和毒害，这是同业生产。 [10:39]

[柴巍中]:工业生产是以现代营养科学为指导，调整产业结构，维护提升产品的营养品质，减少或消除污染和毒害。 [10:44]

[柴巍中]:从监管层面，卫生来讲，毒害物质的强制性监管要实施，营养安全是处在疏于监管的过程，都要强制性的监管。像“阜阳奶粉”这样的事件出来是安全还是不安全？ [10:44] [柴巍中]:当前咱们国家从现实出发，我觉得除了这些措施还有这样一些建议。我们首先是食品安全，特别是营养安全的社会宣教一定要到位，而且一定要把这样的宣教要做到到学校、中小学的校园里，我们要培养一代食品安全的新人。刚才胡教授讲的食育，要有食育，还要有健商，我们有智商、情商，还要有健商。我们有德育、体育，还要有食育。我们中华民族应该是高素质的。不光是要学习数理化，还要学习健康的知识，有健康的素养。 [10:44]

[柴巍中]:我们的数学家陈景润先生不到60岁就死了，我们的损失是多么地大。我们调查IT企业的老总，寿命都不高，与北京市平均寿命75岁的差距很远。 [10:44]

[柴巍中]:第二个方面，加强食品安全，特别是食品营养安全法规、标准和管理规范的建立。 [10:44]

[柴巍中]:第三，加强食品科技，特别是营养健康对食品安全的支撑作用。我们现在都是卫生的，毒害物质的都是科技、检测、标准，但是对营养健康的科技相对比较缺乏。 [10:44]

[柴巍中]:第四， 在食品产业阶段，明确的树立营养科学为指导，以保障消费者健康为目标的食品产业发展指导思想和原则。“十一五”纲要里面其中有一个是以营养科学为指导，我们的食品企业没有很好地利用它，什么叫用营养科学指导它？ [10:44]

[柴巍中]:第五，重视儿童食品安全和营养安全的大力保障，加大国家行动和项目的支持，把孩子的吃饭、卫生、营养保障要由国家管起来，要尽快做起来，我们再这么耽误，日本人做得很好，欧美也做得挺好，就咱们中国人在这儿讲“神七”、“神六”、“两弹一星”，我们却把我们最重要的接班人给忘了，人比导弹更重要。孩子就是家庭的灵魂，就是家庭的希望，对国家来讲，我们的青少年就是国家的未来。我们在这个世界竞争，人和人的竞争，大国的崛起首先是人的崛起。现在世界迎来了新的产业发展的浪潮，健康产业。营养健康是与健康相关的。这是继IT信息技术第四次浪潮以后的第五次全球致富浪潮。 [10:45]

[柴巍中]:在这个产业浪潮的发展中，我们也遇到三个方面的革命：一个是新能源革命，一个是产业革命，一个是新的生活方式的革命。 [10:45]

[柴巍中]:为什么要产生这样的一种新的产业浪潮？为什么有这样的一种革命？是因为我们的社会发展、我们的经济水平提高了，人民要求要健康，人们要求吃得有营养，要健康长寿，涉及到方方面面，我们不是为卖房子而买房子，不是为了卖汽车而买汽车，我是为了长寿，服务方式的改变产生了的新的产业发展浪潮和趋势，我想食品发展放在这样一种大的产业发展浪潮之下，是与我们国家的经济发展和社会发展密切相关的。 [10:45] [柴巍中]:谢谢。 [10:45]

[主持人]:感谢柴教授非常专业、精辟的演讲，也希望柴教授提出的中国食品安全二元保障体系能够尽快地建立并完善起来。 [10:45]

[主持人]:企业是食品安全的主体，生产环节是落实食品安全法最重要的一环。企业在食品安全方面的作为直接体现出企业社会的公德心和责任感。我们下面听一听来自食品企业关于食品安全的实践经验。有请康师傅集团总部中央研究所所长杨乾辉，他演讲的主题是“企业如何构建安全体系”。 [10:46]

[杨乾辉]:尊敬的何总裁、尊敬的各位与会嘉宾，大家好。首先我要感谢主办单位能够给我这个机会，《食品安全法》出台一周年前夕和各位分享一下企业在《食品安全法》的指导之下如何推动食品安全管理。 [10:50]

[杨乾辉]:我在以下三个方面和各位作报告：理念、管理、技术。 [10:51] [杨乾辉]:诚信、务实、创新是康师傅的经营理念，我们认为，在《食品安全法》出台之后，对整个食品行业给了一个规范和方向的指导。在这个规范和方向指导下，让我们企业更能够按照我们经营的理念：诚信、务实、创新推动食品安全管理。尤其是在我们如何和上下游之间的合作关系，使我们能够以诚信、务实、创新这个理念来和他们合作。同时也指引我们在继续创新上，如何在食品安全管理做得更到位，更接近。 [10:51]

[杨乾辉]:我们认为，企业经营面临各种风险，包括战略风险、财务风险、法规风险、运营风险、市场风险。但是，不管是哪一种风险，我们认为，食品安全风险是凌驾所有企业经营风险之上。我们认为唯有食的安全才有食的美味。所以，我们的目标是要在产品设计，在设计上保证食品的安全，然后才能再保证产品生产的安全。在确保食的安全的基础之上，我们才能确保消费者对我们产品的满意，而不只是提供给消费者食的美味。 [10:51]

[杨乾辉]:如何落实食品安全管理？我们认为，食品安全管理最重要的是在于如何管理我们所使用的原材料。像刚刚几位专家提到的，我们如何确保从农产品的源头管理到饭桌上的食品安全。但是，最源头的应该是在原物料的管理。所以，我们在食品安全管理上最着重的应该是在原物料的管理。在这里和各位分享一下我们如何管理供应商以及原物料来供我们使用。在这里基本上分成几个逻辑来思考如何管理。 [10:51]

[杨乾辉]:我们首先对我们所使用的原物料做一个分类，分成甲乙丙三类，对于供应商我们会依照原物料的内容和供应的风险分成ABC三类供应商。针对每类供应商，我们的做法是不一样的，对于A类的供应上我们是要从最源头开始，在我们开发一个产品的时候，最源头就和他们建立一个技术合作伙伴，从最源头开发产品开发，我们考虑要使用什么原物料，就已经选好了哪一个供应商或者哪几个供应商，建立技术合作伙伴关系。在共同开发的过程中，就把食品安全考虑进去了。 [10:51]

[杨乾辉]:对于B类供应商，我们会加强技术指导和监控。对C类供应商，是执行品控管理。我们对于供应商的管理是按照分类的等级采取不同的管理方式。 [10:51]

[杨乾辉]:对于如何评鉴一个供应商是不是符合我们的需求，是不是能够纳入我们的供应链的体系，我们这个评鉴和资格认证必须有品保部、研发部和采购部三方同认证。我们有一套供应商的评鉴作业办法，这个评鉴作业办法也包括了如何评鉴以及评鉴的项目，各个部门的评鉴结果再整合到各个不同的整体中确认是不是可以成为我们的供应商。我常常讲能够成为康师傅的供应商是非常光荣的一件事情，因为它代表了它具有在三方评鉴都认可的条件之下才能做我们的合作伙伴。 [10:52]

[杨乾辉]:供应商如何评鉴呢？和各位做一个分享。第一，要确保所提供的原料规格是可以的，是有科学认证的，是可执行的。第二，我们对每一个供应商的生产工艺要进行评估，对它在哪一个环节影响质量、影响食品安全，我们会列为重点管控的要点。第三，我们要确认制程稳定到位，很大一部分是我们评保部门的责任，确保它的品质是稳定的。第四，它有完善的技艺和可追溯的资料。在这样几个要点之下，经营理念和康师傅配合我们才可以采用。这个经营理念很大一部分是我们采购部门需要去做的评鉴。从经营者的所以我们这个评鉴办法需要三方共同来评鉴，这样可以确保我们的原料的供应品质是是可靠的，是合乎我们所拟定的规格。 [10:55]

[杨乾辉]:第二个方面我们着重的是如何确保在生产体系里面能够落实食品安全管理办法。我们食品安全的管理办法是整合了现有的先进的各种品质管理体系，再加上政府有关食品生产厂商的认证作业办法，参与了方方面面我们建立的我们的食品安全管理的办法，我们有一个很重要的目的就是我们要成为在我们所经营的产品的领域是专业的生产厂商，提供给消费者安全的产品，最后确保消费者使用我们产品的时候能够有最大的满意度。 [10:56]

[杨乾辉]:整合生产体系、管理体系是希望我们这个体系能够有一个很稳定、很先进的，而且最重要的是本身的体系是一个持续的系统。 [10:56]

[杨乾辉]:在食品安全管理体系之下，我们更重视的是如何落实到每一个工厂的生产环节。所以，工厂管理中有一个品质保证制度，从源头管理、过程控制、成品管理进行全方位的预防、管理、控制，以确保产品的安全。所以我们有很多的制度和SOP。我在这里特别和各位强调，康师傅在做法上非常独到的地方就是对包装储运的运输管理。因为我们的产品都是包装食品，即使在工厂里面我们已经做得很好，但是产品出了工厂到经销商的仓库，最终到各个通路的贩售点，如何确保在运输过程中不会造成产品品质的伤害或食品安全的风险，我们都纳入了这些管理。我们的评保部门都要对我们经销商的仓库做查核，对我们最终通路的终端做查核，做到最终管理我们的产品。 [10:58]

[杨乾辉]:接着我再稍微向各位报告一下食品安全的创新。 [10:59]

[杨乾辉]:我们有三大技术支撑：食品安全管理精进平台、食品安全检验分析体系、关键是原物料研究。 [10:59]

[杨乾辉]:食品安全管理精进平台，我们有一个食品安全精进平台，可以对食品安全体系做预警，同时能够提早采取行动。 [11:00]

[杨乾辉]:关键原物料的研究是对供应链做深入的研究。 [11:00]

[杨乾辉]:食品安全管理精进是从信息搜集到风险评估以及风险防范的做法，到最后对我们整个管理体系的精进来采取行动。这一个环节不但做事后的食品安全管理，而且在事先也采取了必要的管理措施。 [11:02]

[杨乾辉]:在食品安全检验分析体系中，我们依照可能造成的食品安全风险有几套分析检验系统，检验分析系统除了不断提升我们的检验分析能力，我们也依据需求和外界学术单位、研究单位来合作。包括农残残留分析体系、兽药残留分析体系、污染物非法添加物分析体系、食品添加剂分析体系、包装材料分析体系。 [11:02]

[杨乾辉]:对关键原物料研究，我们采取了三个办法：自主基础研究及上游供应链调查；开展院校合作（博士后工作站），博士后工作站很重要的工作课题是品评和食品感觉管理技术合作，我们也和供应商的合作，对于A类的供应商我们采取的是技术合作伙伴，在最前沿的时候，在采用之前，我们双方已经合作如何确保原料供应的安全。 [11:02]

[杨乾辉]:在《食品安全法》出台的前一年，我们整个集团成立了食品安全管理部，它的主要功能是如何和各有关功能做协调和沟通，需要哪些部分我们提供我们的资源来协助他们完成哪一部分。比如和售后服务部门、和营业部的流通评保部门，和生产部的现状的评保，和研发的产品设计，统统能够起到一个引导和查核、辅助的作用。 [11:04] [杨乾辉]:以上是我很简短地和各位报告了康师傅的经营理念，我们在食品安全管理的重点，以及我们在技术创新上如何推进食品安全管理的能力。 [11:04]

[杨乾辉]:正像我开头所讲的，康师傅的经营理念是“诚信、务实、创新”。我们未来也一定是继续秉持这个经营理念，和我们的上下游合作伙伴以诚信、务实的态度合作，同时以创新技术的理念不断地推动食品安全管理的能力。我们认为这样做不但是企业永续经营的必要，同时也是企业对消费者、对社会应尽的责任。以上简短的报告，请各位多多指正。谢谢。 [11:04] [主持人]:感谢杨所长的精彩发言！我们有理由相信，康师傅会用其“诚信、务实、创新”的理念，还有其构建的安全体系作为保障，为我们消费者生产出更多、更安全的食品。 [11:05] [主持人]:今天因为时间的关系，更多的嘉宾和企业代表不能在这里做主题发言，但是没有关系，人民网将开辟网上访谈栏目，我们会邀请更多的嘉宾和企业代表，就“食品安全 信誉与责任”话题进行深入的探讨和交流。欢迎大家继续关注。 [11:05]

[主持人]:接下来请各位领导和嘉宾休息，我们给大家准备了茶点，十分钟之后回到这里继续我们的高端对话。 [11:05]

[主持人]:欢迎大家回到论坛现场！接下来我们将进行本次论坛的互动对话环节，相信几位嘉宾的智慧碰撞，能给我们带来启迪。 [11:23]

[主持人]:有请以下嘉宾到主席台：中国社科院食品产业发展与监管研究中心主任张永建、康师傅集团总部中央研究所所长杨乾辉、中粮集团食品营销有限公司总经理陈刚、麦当劳中国公司副总裁栾江红、泰安普瑞特机械制造有限公司董事长范伟国。 [11:23]

[主持人]:几位好。我们都知道食品安全是我们每一天都要面对的问题，“民以食为天，国以民为本”。老百姓最关心的问题就是这个东西能不能吃，吃起来安不安全。近期食品也出现了一些问题，比如“地沟油”事件，还有之前的“三鹿奶粉”遗留事件，我想先请张主任为我们分析一下您认为这些事件的根源在哪里？我们今后如何采取措施避免这些问题？ [11:25]

[张永建]:其实刚才很多嘉宾的发言中都谈到了，中国的食品安全问题和发达国家的食品安全问题不太一样，有我们国家自己的特点。但是我们也包含了一些共性，所以，食品安全的问题是要分清不同的性质、不同的问题，然后采取有针对性的治理措施。其中我认为法制建设是一个很重要的方面。 [11:26]

[张永建]:2004年，我们受政府有关部门的委托，做了一个专项研究，我们提出来食品安全要建设九大保障体系，其中第一个就是谈到法律体系。实际上，我们当时统计，从新中国建国以来，到我们当时做的这个项目（2004年），国家已经出台了涉及食品安全的法律法规、规范性文件889部，其中“*”前7部，“*”1部，剩下的800多部都是改革开放以后制定的。这些法律法规基本涵盖了食品生产经营的全过程，也基本包含了所有的食品品种，比如说保健食品，当然，在我们的法制建设中，也存在着一些问题，针对这些问题，根据这种社会发展的需要，我们政府及时调整，包括人大整个食品安全的立法当中，在比较短的时间，推出了《食品安全法》。所以，我认为《食品安全法》在我们国家食品安全法制建设当中具有里程碑意义的。 [11:28] [张永建]:我个人提出它提出了几个和以往法律法规不太一样的地方。我们以往的法律法规更多的是通过行政管理来调整，这个《食品安全法》的法规有一个很大的特点，就是它更加重视科学技术、科学方法在法制管理当中的应用，将风险管理和风险评估纳入法制体系。同时，为了协调好我们现在的分段管理的模式，也成立了国家食品安全委员会，更高层面上协调各部委食品安全的监管。 [11:29]

[张永建]:我想，随着政府管制的强化，随着企业意识的增强，随着消费者保护意识的不断增强，以及新闻媒体更多的关注和监督，我国的食品安全形势会越来越好。谢谢大家。 [11:29] [主持人]:感谢张主任为我们解读了一下目前食品安全问题，包括我们《食品安全法》的实施。我想请问康师傅的杨所长，您的企业在《食品安全法》实施一年来，在保证食品安全方面都做了哪些改革或者调整？能不能和我们分享一下？ [11:29]

[杨乾辉]:我刚刚的报告内容里面特别提到，《食品安全法》出台的前一年，我们集团特别在我们的研发体系里面成立了一个食品安全管理部，这个食品安全管理部在成立以后，非常关注食品安全法的内容以及它出台以后应该如何因应一些前期准备工作。 [11:31]

[杨乾辉]:在推动食品安全管理的过程中，我们也发现《食品安全法》提供了一个很好的规范和指导方针，让我们和我们的合作伙伴在推动饮食管理的时候起到一个很好的沟通平台，很容易达到共识。所以，我觉得《食品安全法》的出台对像康师傅这样从事食品的行业是非常有帮助的，它提供了一个很好的平台和很好的规范。 [11:31]

[杨乾辉]在我们实际的执行方面，我们更加体认食品安全在产品开发的前期作业中就要关注，所以，企业常常在讲，食品安全是设计出来的，而不是管理出来的。在我刚刚的报告中，我们对原物料的分类，各种各样的原物料的规格如何定性，以及供应商如何分类，分类的依据是什么，这些必须要在产品设计或者原物料，在设计面上如果能够顾得到，食品安全才能够得到保证。《食品安全法》的出台几位专家特别强调用科学方法，对食品安全做管理，这也引导着我们如何用科学的方法提升企业在产品品质和食品安全管理的立项给一个指导作用。所以，我个人认为，《食品安全法》的出台对食品企业来讲是一个好消息，相信未来对我们整个行业的发展会有非常关键性的引导作用。 [11:33]

[主持人]:谢谢杨所长。杨所长也谈到了《食品安全法》其实就是让我们站在了一个更高点，让我们有这种前瞻性，能够切实地面对食品安全问题，不能说出来了问题再去想办法解决。 [11:34]

[主持人]:中粮集团是此次世博会的高级赞助商，同时集团的福临门食用油又是世博会唯一的指定用油，想问一下陈刚总经理，中粮集团在食品安全方面有哪些好的经验和理念，为我们分享一下？ [11:34]

[陈刚]:中粮集团是上海世博会高级赞助商，但是，服务世博会的产品不仅是福临门的食用油，实际上福临门的大米、面粉、还有葡萄酒，肉食类的产品、茶类的产品都是服务世博会的产品。今天在座的既有国资委对中粮监管的领导，也有质检总局对整个国家食品安全监管的领导，很高兴有这样一个机会能够系统地介绍一下中粮集团希望给消费者提供营养健康的食品、高品质的生活空间和生活服务，尤其是我们的产品都是和老百姓生活息息相关的。这些问题的敏感性，和胡小松教授讲的一样，六万个亿，八万个亿，其实它的影响力是更大的。 [11:35]

[陈刚]:中粮集团作为一个国企，对食品安全的重视程度是放在责任大于天这样一个位置上，我们董事长也在食品安全广泛体系的研究基础上提出产业链好产品这样一个战略发展的指导思想。昨天我们刚在门头沟书院里召开了2010年中粮年会，特别荣幸地邀请到李荣融主任到会作了指示。我们全面地向国资委领导汇报了全产业链的国际水准的粮油食品企业的战略，这个战略的核心就是通过全产业链的管理和服务，来确保粮油食品安全，来确保为消费者提供在安全基础上营养、健康。当然，食品还要有美味，这样一种核心战略。 [11:35]

[陈刚]:刚才在签到板上我也写了这么一句话，叫做“产业链好产品，全面保障食品安全”。 [11:36]

[陈刚]:其实在企业内部的食品安全的管理制度、认证体系这些方面，刚才康师傅的嘉宾介绍得非常详细，我相信各个企业在吴司长介绍的全产业链的各个环节的管理之下，信息系统保障之下，这个方面很多是相似的。企业也非常认同质量是生产出来的，设计出来的，不是检查出来的。中粮希望真正你从事的这些产业的研发、种植、加工、物流、仓储、分销到我们服务的客户，我们和栾总之间，和麦当劳有业务往来，最终虽然是麦当劳的产品奉献给消费者，但是其中也有中粮的原料供应，这些供应之中，我们也是需要去负责、沟通到位，最终保证消费者享受到的产品是营养安全的。 [11:37]

[陈刚]:我觉得全产业链的好产品可以说对目前这样一个中国食品，或者中国的经济，或者中国的国民的营养健康要求迅速提升发展这样一个阶段的一种保障措施，一种比较有效的保障方法。谢谢。 [11:37]

[主持人]:感谢陈总从一个企业自身的出发点为我们谈了一下企业的食品安全。 [11:40] [陈刚]:我也可以再补充一个例子，一个是正向的管理，刚才我们谈得比较多，还有一个是逆向的可追诉、可追踪。比如说我们和麦德龙启动了一个从田间到餐桌的麦斯达的项目，这个项目就是说你可以在超市中选择产品，在条形码计算机上一扫，你可以看到这个苹果是山东还是陕西，是哪个城市哪个林场，哪个林场工人管理的哪棵树上结下来的果子，包括其他产品也是一样的。 [11:41]

[陈刚]:所以我认为可追溯是从另外一个角度保障《食品安全法》讲的食品安全第一责任人是经营者。我们觉得，企业也应该从这个角度落地，实施企业食品安全法的责任。 [11:41] [陈刚]:政府的责任就是立法、监督、监管。政府要去推动。消费者的责任就是应该积极地参与监管，参与这个过程，有问题需要去投诉，这是消费者自身的权益，也是对于行业或者对于营养健康水平或者对食品健康水平的推动。 [11:41]

[陈刚]:企业，尤其是大型企业，尤其是国有企业，应该做食品安全理念的践行者、推动者，通过这样的制度、方式和新技术、信息化的完善，确实让我们食品安全管理的指导思想，能够有技术上的落地方式，让消费者有维权、知情这样一种实践的路径，我觉得这样一个闭环运行由整个社会集体来推动。当然今天有很多媒体朋友，包括今天我们的论坛都是借助人民网这个平台，何总裁非常有远见，也需要社会媒体共同推动，这样的话，我相信中国的食品安全事业会进步得更快一些。谢谢大家。 [11:41]

[主持人]:谢谢陈总的精彩发言，也是对我们食品安全产业的美好愿望，希望能够尽早实现。我们食品产业不仅仅是某几个部门单方面的作用，是几个部门相互协作，不仅有好的政策，还要有先进的技术。刚刚茶歇的时候您也提到了洋快餐的栾总，栾总您作为我们台上唯一一位女士，又是洋快餐的代表，您对食品安全有什么独到的见解？ [11:41]

[栾江红]:谢谢主持人。我刚加入麦当劳不到九个月的时间，在座的各位人士都是我的老师。 [11:41]

[栾江红]:我加入了一个我认为责任很沉重的企业。麦当劳从大陆第一间餐厅起是20年前建立的，但是麦当劳真正进入中国是28年。为什么我们这样说呢？实际上农业部的领导很清楚，麦当劳认为我们是一个非常有价值的品牌，我们在全球110多个国家经营着同样标准的餐厅、同样标准的过程，我们的产品品牌的价值在美国华尔街说过，品牌价值高于我们整个资产的价值。所以，这个品牌价值不是说你做广告，你做市场销售就能够显示出来市场价值，而是方方面面的共同组成过程。 [11:42]

[栾江红]:食品安全这个基本就是我们的血液，我们跟我们自己讲，如果食品安全不能认认真真地保障，不能认认真真地实行，我们就失去了所有生存的意义，所以，这个对于麦当劳来说是非常认真，而且几乎是我们的一个圣经，所以，我们在企业中，我们的理念是我们叫一个缩写QSCLV，它的解释就是品质，品质就包括刚才柴教授讲的二元体制，就是食品安全和营养安全，其次它就是服务，还有我们的品牌价值，物超所值，所有这些对于我们来说全部认认真真地执行。所以，我们是从源头，从农场到餐桌，整个的过程中，我们是科学的，而且是严谨地，按照每一个步骤来执行的。 [11:42]

[栾江红]:我可以举一个非常简单的例子，比如我们的薯条供应，就是土豆。实际上我们在28年前先到中国考察，然后用了三年时间培养土豆的种子，在座的科学家、专家是清楚的，土豆是一步一步的，一年培养多大，一年培养多大，其实要是三年半，我的土豆会更大，但是当时我们评估了所有的风险，如果超过三年，它会有可能染上病毒，也有可能染上什么样的环境污染等等。所有这些，我们反反复复地来培养，用了八年的时间，这只是一个产品的一个供应。所以，我们在供应链的管理中几近苛求我们自己，和供应商一起合作，达到我们所要求的水准。 [11:44] [栾江红]:同时我们在餐厅非常严格地进行程序的管理，不管是餐厅每一个员工的培训，还有餐厅的操作流程，我们有一个最长的21个月的循环的检视系统，从员工培训的第一天起，在21个月中有一个跟踪检验，包括提前两天通知餐厅以及不通知餐厅的情况下，以及工作日、周末的情况下，对餐厅12大步骤的严格的检验，来不断地寻求改善的办法。 [11:44]

[栾江红]:第三个部分就是我们的法规部分，我们自己有一个非常非常高的严格的要求，但是可以注意到我们是在各地进行经营的。我们根据我们自己严格的规定和规范的支持，我们和各地的法规要进行无缝连接、无缝沟通，所以《食品安全法》实施的时候，我们又认真地检识了一个我们自身所掌控的规章制度，或者是我们的程序，是不是严格地按照中国的《食品安全法》进行的，进行自我的自身检验。 [11:44]

[栾江红]:对于企业来说，我们非常高兴中国有这个《食品安全法》，因为对于我们来说是一个很好的环境的保障，而且促进整个产业链的发展。所以，我们也是张开双臂迎接这个《食品安全法》的真正实施。谢谢。 [11:45]

[主持人]:感谢栾总，栾总对《食品安全法》颁布以后的企业食品安全问题充满了乐观的态度。让我们的老百姓不仅能够把快餐吃得快，还要吃得更健康、更安全。 [11:47]

[主持人]:接下来我想请范伟国董事长谈一谈，在食品机械生产制造商与食品安全这两者之间的关系？您有什么独特看法？ [11:47]

[范伟国]:谢谢主持人，在《食品安全法》颁布一周年之际，我特别感谢人民网给我们食品机械的企业一个机会，在这里向大家汇报一下。我们企业是一个以机械制造为主体的企业，在机械制造这个主体里面，80%的主营业务来自于食品、饮料等今天参会的嘉宾里面有很多很多都是我们尊贵的上帝、客户，包括中粮集团旗下有很多企业都是我们的客户，当然我更希望更期盼着有一天能够为杨总、为栾总提供服务，也得到你们的一些支持。在这里，也借这个场合感谢各个企业对我们这么多年来一贯的支持和信任。谢谢大家。 [11:47]

[范伟国]:刚才主持人提到食品机械的问题，我们是这样理解的，因为我们这个公司的前身是1971年设立的泰安市轻工机械厂，当年是我们国家轻工部，为扶持和发展山东省的酿酒和饮料产业而配套设立的一个机械厂，历经38年的发展，我们在这38年的发展过程中深深地知道，食品机械与食品安全之间的关系，在《食品安全法》中，明确了食品机械对食品安全生产的一些要素关系，当然，这里面没有明确提出来，但是我们一直深刻理解这个精神。 [11:48]

[范伟国]:对于我们公司来讲，我们是国家农产品加工技术研发装备中心，也是山东省唯一的一个做食品加工机械为重点中心，我们是一个国家级中心，还有一个山东省重点技术中心，所以我们要承担起我们的责任和使命，在食品安全法里提到了一个对社会和公众负责、承担起社会责任的问题。我们的这个企业对于我来讲是双重身份：第一，我是一个消费者，第二，我又必须对食品加工企业提供一个放心的、安全的、卫生的机械设备，来保障食品加工企业的整个工艺落实和完善，从这个角度讲，我们公司这么多年来一直是在致力于这方面的研发和制造，提供全过程的、系统的卫生级、食品级的机械设备。 [11:50]

[范伟国]:刚才主持人提到这个问题，作为我来讲，我们公司这么多年来，特别是《食品安全法》颁布一周年以来，我们一直在这方面做着不懈的努力，2005年受国家发改委的委托，我们起草制定了《食品工业用不锈钢玻璃容器标准》，涵盖了食品、饮料和酿酒，包括乳制品等等。做这个产品的时候，这个产品实质上是我们1996年当时根据国内的葡萄酒和农产品的一些果蔬汁的加工要求，我们从欧美国家引入了食品级的概念，当时是企业的一个企业标准，因为我们国家在食品机械标准方面确实有空白，发改委委托我们制定了一个标准，这个标准2009年开始颁布执行，在这个过程中，我们也做了一些探索。 [11:50]

[范伟国]:《食品安全法》颁布以后，我们根据国家新的要求，又负责起草制定了食品工业用的无菌储运系统标准，现在已经上报国家各部门正在待批。在整个过程中，我们参与了国家轻工器械通用的标准制定，制定标准的目的就是想在整个食品加工机械过程中有一个能够保证食品生产过程的卫生化、卫生级、清洁化、安全化，包括我们经常提到的无菌化，想达到这样一个最终的目的，我们在这个过程中，横跨的行业很多，我们一直在发挥我们的市场多样性和技术广泛性，整合、兼容各个行业的先进技术。 [11:51]

[范伟国]:例如，我们把葡萄酒和啤酒行业的温控和自动化技术，整合到果汁和白酒行业，我们把发酵行业的无污染菌的技术和搅拌技术在葡萄酒和果汁行业整合，包括现在我们把啤酒和农产品深加工的技术向葡萄酒整合，这样能够力争达到对食品加工企业提供一个可靠的、完整的、智能化的、达到食品级概念的成套系统，这就是我们近年来一直在不懈努力做的，希望能够给食品加工企业整合一个生态化、绿色化的解决方案，这是我们这些年和我们大型科研院所一直联合攻关的一些项目。借这个机会，向各位领导汇报一下。谢谢。 [11:53]

[主持人]:谢谢范总。范总的发言为我们介绍了一下食品机械生产与食品安全的关系。同时，他也为自己做了一个非常有底气、非常硬气的宣传。我想起码是要东西好，所以才会有这么有底气的宣传。 [11:53]

[主持人]:最后还想请各位专家和企业代表就现在我们面临的这些问题能不能谈一谈我们目前国内还有哪些食品安全面临的问题和有待解决的方面？ [11:53]

[张永建]:我个人认为，中国当前食品安全问题最最重要的就是政府履行职责，企业遵纪守法。我有一句话是这么讲的，再好的法律不是制定出来的，而是执行出来的。如果我们的法律真正地能够执行，真正能够不走样地执行，真正依法行政，真正按照法律的规定，企业承担相关的责任，我相信中国的食品安全水平将会再上一个新台阶。 [11:56]

[杨乾辉]:我个人觉得，我非常认同柴教授谈到的一个很重要的观点，就是教育消费者，和消费者沟通，教育消费者。如何让消费者和广大的大众关注身体健康和保养。刚刚提到的“健商”，我非常赞同。不管是法制的推动及建立，都有赖最终的消费者，因为我们所生产的产品最终是面向广大的消费者，唯有消费者能够得到最正确的讯息，能够关注自己的而且是有正确的信息来关注自己的身体健康。我觉得这是可以持续不断地回馈给人们，不管是执法者，还是生产厂家，甚至于说推销的厂商，都能够不断地关注，这样才能够满足终端消费者的需求。所以，我个人觉得，这可能是一个契机，也是一个机会。 [11:56]

[主持人]:首先祝贺中粮集团在世博会取得的成绩，我们知道机遇面前一定有挑战，陈总，您觉得下一步中粮集团在食品安全方面的问题会遇到什么样的挑战？ [11:56]

[陈刚]:这个问题问得好。食品安全是一个动态管理过程，没有最好，只有更好。因为行业的标准或者说社会的进步，过去可能我们是以能吃饱就觉得蛮不错了，现在要吃好。在这样的基础之上，才能有整个社会人民健康水平的提升。其实有一个很重要的意识，你自己的健康从某种意义上来讲不仅仅是你自己的事情。因为如果你病了，你的家人会付出很多的辛勤的操劳，社会的保障体系会因你的疾病而运转，所以，你个人的健康实际上是一个放大的社会问题。 [11:57] [陈刚]我个人最大的挑战就是在于消费者日益增长的物质和文化，包括精神层面的需求和我们食品卫生安全管理的动态不断发展之间的挑战。我相信这个挑战不仅能够对中粮集团，应该说对所有的从业企业都是一个不断面对、不断提升、不断超越的话题。谢谢。 [11:57]

[主持人]:栾总，我想请问您作为非常有影响力的“洋快餐”企业代表，您对“洋快餐”遇到的困难和难题有怎样的解读？ [11:58]

[栾江红]:刚才各位专家、各位企业的老总都已经谈过了，就是食品安全对于这个供应链，对于管理应该有什么样的挑战，我可能有另外一个角度来谈一谈。实际上企业现在确实面临着一些挑战，关于《食品安全法》颁布以来。其实我今天觉得很遗憾，我们的卫生部领导、药监局的领导和工商管理局的领导没有在场。 [11:58] [栾江红]:因为大家都知道《食品安全法》是各个部委的共同联合实施的法律，它非常好从国家的层面中界定了各个部委的职责和监管的职责。但是，我们作为一个企业，因为我们在全国有1000多家店，我们在全国各地都在经营，作为一个企业，在新的安全法颁布之后，这个企业要应对的是各地级、市级和县级的政府，我希望《食品安全法》从国家级明确各职责之后，能够顺利地使各地、各省级、市级、县级、地级有一个共同的同样的标准和同样的解读。 [11:59] [栾江红]:就像刚才吴司长说的证照问题，对一个企业来说这是一个非常实际的题。因为在各地，当企业的证照过期，或者新开发一个业态的时候，会在不同的机构申请证照，这时候我们自己觉得《食品安全法》真正推广以来可能颁布到各地的时候对一个企业来说是一个非常大的挑战，因为我们自己从证照的申领过程中感觉到我们还没有完全做到无缝连接，从中央级一直到各地市级，所以我在此也希望我们的关于《食品安全法》宣传的媒体同志帮我们企业呼吁一下，能够在这种非常庞大、非常好的安全法实施之后，注意到各地市、县级有统一的标准，使企业有一个更好的经营环境。谢谢。 [12:00]

[主持人]:谢谢栾总为我们分享了她的看法。我相信栾总对我们媒体提出的诉求在我们人民网食品频道的访谈中找到答案。最后想请问范总，您不同于他们的食品生产，您是食品机械制造，您觉得您的企业在今后有什么困难和遇到的难题？ [12:00]

[范伟国]:作为我们搞食品加工机械的，可能面临两个问题，一个是市场的促进和带动作用，带动我们食品一线再上一个台阶，上一个水平。随着《食品安全法》的颁布，食品加工企业肯定要更加注重它的加工过程，卫生级、安全性以及它的生态和绿色。在这个过程中，就对我们的食品加工设备提出来一些要求，我们一直的理念就是我们的设备必须服从服务于食品加工企业的工艺，我们的设备怎么能保证它的工艺的实现，这就对我们提出了一个很重要的课题。第二，我们个人作为一个食品机械的提供商，我们有没有一种自觉的行为，把我们的所知、所思、所想，包括我们的所做，做好，做成一套完整的加工设备体系，提供给我们的食品加工设备商，在这方面我们正在做深入的研究，我们想给食品加工企业能够提供一个卫生级的、安全性的、基础性的、生态性的，包括整个全过程绿色性的加工成套设备，这是我们的一个追求。谢谢。 [12:02] [主持人]:感谢范总，非常坦率地跟我们分享了他所面临的困难和问题。 [12:02]

[主持人]:今天通过各位专家和企业代表的对话，我们对企业的社会责任、企业在食品安全领域应有的作为和企业面临的食品安全的困境等等一系列的问题有了一个更深入的了解。非常感谢几位嘉宾畅所欲言，你们的思考与实践就是我们食品安全不断进步的前提。谢谢你们做出的贡献。非常感谢几位。 [12:02]

[主持人]:各位领导、各位嘉宾，下面即将开始的是本次论坛最后一个环节，即人民网走进食品企业大型采访活动的启动仪式。此次活动人民网将派出报道团深入食品企业，对生产各个环节进行实地采访，用事实说话，采访内容将在食品频道以专题的形式为大家一一呈现。 [12:03] [主持人]:下面就让我们用热烈的掌声有请人民网总裁何加正、人民日报新闻协调部主任曹焕荣、国家质检总局食品生产监管司司长吴清海、农业部农产品质量安全监管局副局长徐肖君、国务院新闻办网络局副局长魏正新、国资委宣传局副局长卢卫东共同上台。 [12:03] [主持人]:请各位嘉宾在我倒数5下之后按动启动球。 [12:03] [主持人]:

5、

4、

3、

2、1。[12:04]

[主持人]:感谢各位嘉宾。请何总留步。此次人民网报道团首站采访的企业是康师傅控股有限公司。请何总作为人民网报道团名誉团长将采访旗交到康师傅控股有限公司华北区董事长张百清的手上。有请张总。 [12:04] [主持人]:请何总授旗。 [12:04]

[主持人]:张总从何总手中接过了这面旗，就意味着人民网的采访活动即将在康师傅展开。之后我们将奔赴几十家食品企业对企业食品安全进行全方位的报道，希望大家持续关注人民网食品频道的相关活动。 [12:05]

[主持人]:感谢与会的各位领导、各位来宾，今天的活动到这里就要结束了。 [12:05] [人民网]:本次论坛到此结束，感谢各位网友的关注，下次再见！ [12:06]

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