推荐第1篇：深圳分行调研报告
深圳分行《关于如何提升销售人员的专业技能》
行为学习第一阶段总结回顾
为了更高效的开展行为学习，深圳分行对学习课题进行了前期调研活动。5月中旬，分行对零售条线全体人员进行了问卷调查，通过对问卷的分析整理，真正了解员工对销售技能提升的需求，开展了有针对性的实验培训及实验竞赛，第一阶段调研总结回顾如下：
一、调研的基本情况
（一）问卷调查汇总报告
条线在前期调研时共发出问卷30份，回收问卷30份，其中有效问卷30份。
1、在个人素质类的调查中，条线业务经理文化素质较高，有本科和研究生学历的人数占部门94%，他们的学习能力和领悟能力普遍较强；76%的员工拥有银行的从业经验。
2、在个人专业类的调查中，对于销售技能需要加强的地方，问题集中在“业务知识贫乏”和“缺乏销售技巧”两个方面；目前，41%的员工认为自己比较欠缺国际业务的产品知识，21%的员工认为自己比较欠缺表外业务的产品知识；57%的员工的销售技能是通过“老员工传授的经验”上获得，而真正通过培训提升技能的人数占比仅为13%；而提升技能最好的途径绝大多数的员工都选择了“银行组织专业的技术培训”加上“不断地实践”。
3、在个人培训类得调查中，我们非常欣慰地看到97%的员工认为银行进行销售技能提升的培训“非常重要”，“每周”和“每半个月”进行一次培训是大家都乐于接受的频率，对于13题列出的7个课程，全部选择的人达到了75.5%，而“集中面授”、“不同部门交流经验”和“内部讨论”是45%的员工认为最有效的培训方式。
4、在个人主观类的调查中，有员工提到进行业务竞赛是检验技能是否提升的最行之有效、最直观的表现。
（二）调研实践情况
6月初，条线在反复研究问卷结论后，挑选了“国际业务”作为销售试点，制定了实验计划，组织人员针对销售内容开展了“国际业务专题培训”和“退税贷款业务专题培训”，两场培训都采取了集中面授的方式。分行采用了“陌生上门拜访”和“陌生电话拜访”作为销售方式，并用“话术演练”以及“一对一的场景演练”为培训手段。此次培训条线人员参与率达到100%。在有专业的知识理论的指导下，确保条线中人人懂得国际业务，再以理论指导实践，促使销售人员人人能做国际业务。
再次，条线结合分行“国际业务年”的目标，开展了一场“国际业务竞赛”，充分调动了销售人员拓展国际业务的积极性。销售人员运用前两场培训的知识，学以致用，通过竞赛达到不断实践、不断提高销售技能的效果，每个部门的销售人员都取得了令人欣喜的优异成绩。目前仅6月份的国际业务开户数达到35户，占去年全年开户数的51%，且每一户都是有结算量的有效户！
事实证明，通过“培训+实践”的方式提升销售人员的专业技能是有效途径。
二、发现的问题及反思
经过一个多月的学习活动，各分支行都总结出了一些好的经验，好的做法，在下阶段，各分支行、各条线是根据实际情况沿用各自的做法，亦或是将各类做法整合优化，统一使用最佳方案，是下阶段初期亟需明确的方向。深圳分行零售条线通过上阶段的实战经验得出：
（一）由于各分支行地域的差异性而导致销售产品、对象有所不同，因此若是选择统一标准化的实验样本，效果可能会参差不齐。最好的方式是按照各分支行或各条线不同的经营特点，结合实际情况，选择某一产品或某类业务为主体，制定相应的实验样本，所谓具体问题具体分析，才能发挥最好的效果。
（二）实验的样本可以不同，但实验流程应尽量统一。深圳分行从上阶段的实验中发现一个问题：一个月进行一组样本实验，效果虽明显，但在短时间内很难判断该样本的成效是否具有持续性和规律性，即短时间内无法形成有效的数据对样本的可行性进行检验。因此在下阶段必须统一做法：是按原计划实行每个月进行一组样本实验，还是一组样本用三个月的时间去验证。
（三）为了使实验结果更为客观、有效，各分支行需讨论制定一套考核方案，对样本的试验过程及效果进行量化考核，有了标准化的考核机制，才能准确的判断出样本的可行性。
三、下阶段的调研思路和建议
（一）在总结了经验并获得调研学习的初步成果之后，下阶段深圳分行对于继续学习思路如下：
首先，明确实验流程及最后的成果考评标准，制定适合本条线销售人员提升技能的方案，按步骤逐项完成。
其次，选好培训主题。分行拟将培训分为两条主线。一是针对销售人员综合素质进行培训，例如谈判技巧、营销话术及销售心态等，并以行为结果作为考评标准，即业绩是否有所提升；二是针对选定推广的产品或某类业务开展专门的知识培训，通过考试检验员工培训的成效。综上，从而全面提高销售人员的技能水平。
第三，合理安排培训时间。根据对调查问卷结果的整合，分行采取每周一次培训的方式，每个月开展两条主线的交叉培训。
第四，通过开展竞赛或者营销活动，既检验员工培训成效，又能及时发现学习理论时无法预料的困难，提出整改意见，优化行为学习方案。
最后，及时总结样本实验的阶段性成果及遇到的问题，形成书面意见以备研讨之用。
（二）为了促进下阶段的行为学习，深圳分行拟建议与各分支行建立顺畅的沟通渠道，每两周召开一次碰头会（通过视频形式），通过把各分支行在调研过程中遇到的问题和值得借鉴的方法拿出来探讨，促使行为学习的顺利进行。
推荐第2篇：深圳大学城调研报告
深圳大学城调研报告
六月三日至六月五日，夏啸飞、刘怡、朱华、陈扬赴深圳大学城考察，北大深圳研究生院的办公室主任任老师和北大深圳研究院信息工程学院王新安副院长从他们的方面将深圳大学城总体概况和教育发展状况作了介绍：
深圳大学城总体规划面积3.8万平方公里，分东西两个校区。首期规划建设的西校区面积1.45平方公里。基建总投资规划为15.4亿元、建筑面积31.4万平方米。现已完成26.4万平米38栋楼宇建设，其中政府财政投入6.3亿元，国土资金投入2.25亿元，合计政府投入8.55亿元，社会资金投入1亿元，用于学生公寓建设。
西校区现有清华大学深圳研究生院、北京大学深圳研究生院、哈尔滨工业大学深圳研究生院三所大学现已招生办学，东校区为南开大学深圳金融工程学院，现正在土建过程中，具体模式为政府拨土地，南开自己建设。
深圳大学城前身为虚拟大学城，主要进行网络远程教学，后来发展为引进优质教育资源，为本地经济发展提供保障。大学城西校区内所有硬件设施均由深圳市政府出资，后勤也包给政府。三个大学内有各自独立的宿舍、食堂、运动场。
大学城现有学生1500人左右，预计全部饱和可达8000人，目前正在建设公共设施体育馆----大运会标准，图书馆----深圳第二。两个场馆均向社会开放。
大学城已建和在建70余个研究中心和若干个国家级和省市级的
重点实验室。
北大现有13座建筑，总面积19万多平米，建筑面积9万多平米，现有常驻学生700-800人。实验室16个，研究中心6个。这些机构，一部分是在合作协议中注明的，还有一些是北大老师自愿搬迁的
关于校企合作方面北大表示，深圳市政府没有给予任何优惠政策，大部分都是学校自己联系的。北大有部分老师早期已与深圳企业建立合作关系，因此建立联系相对简单。
北大深圳研究生院的师资，由三部分组成，一部分是北大本部教师，一部分是海内外招聘，还有一部分是本地招聘。
管理深圳大学城的单位早期为大学城建设办公室，现为大学城管理委员会，并成立了相对应的后勤公司来统一管理后勤事务，但是由于早期包揽的工作太多，导致人手不够，难以管理，而且，深圳市政府对大学城的投入力度已大为降低，因此现在后勤公司运转困难。
通过此次考察，感觉深圳大学城的整体学术氛围浓厚，环境优美，初具规模，不过区内配套设施简单，由于各校区各自为政，区内重复投资现象严重，规划不清。
教育发展部陈扬
推荐第3篇：深圳发展的调研报告
深圳城市发展的调研报告
通过深圳市公共意象调查,了解市民对深圳市城市发展的评价,评出城市的象征、中心、值得自豪和最美的地点,以供城市规划、更新与发展参考以及回忆深圳的发展历程。
1.您的年龄是？
□18岁以下□18-30岁□30-45岁□45岁以上
2.您来自
□深圳□广东其他地区□其他省份
3.你认为深圳是一个发达的城市吗？
□ 不是□ 还行□ 是
4.你认为深圳那个区域经济发展最好
□福田区□罗湖区□南山区□盐田区
□龙岗区□光明新区□坪山新区
5.你认为真正体现深圳本土风貌的区域是哪个
□福田区□罗湖区□南山区□盐田区
□龙岗区□光明新区□坪山新区
6.您认为深圳的交通系统是经济发展的一种体现吗
□是□否
7.在你心中本市最具发展意义的地点
8.你认为哪个建筑物可以代表现在的深圳形象
□地王大厦□市委大院及孺子牛雕像□国贸大厦
□电子大厦□世界之窗□罗湖口岸联检大楼
□深圳博物馆□其他＿＿＿＿＿
9.请选出10个你认为最具时代气息的深圳地方
□地王大厦□市委大院及孺子牛雕像□国贸大厦
□电子大厦□世界之窗□罗湖口岸联检大楼
□深圳博物馆□赛格广场□深圳大学 □信兴广场
□深圳会议展览中心 □深圳市民中心□莲花山邓小平像
□锦绣中华□欢乐谷□招商大厦
□ 宝安区 □ 宝安区
10.你认为城市的中心是
11.你觉得什么最容易让人们记住深圳或者识别出是深圳
□建筑□人文□食物□公园□流行元素□其他
12.你对深圳现在的城市环境满意程度是多少
□20%以下□20%-60%□60%-80%□80%以上
推荐第4篇：深圳大学城调研报告09
深圳大学城考察报告
2012年9月
一、深圳大学城情况介绍
深圳大学城创建于2001年，是深圳市委市政府为抢占战略性新兴产业制高点、补齐深圳基础研究短板、推动高等教育跨越式发展的重大举措。深圳大学城总体规划面积3.8万平方公里，分东西两个校区。西校区面积1.45平方公里，目前已全部建成投入使用，现有清华大学深圳研究生院、北京大学深圳研究生院和哈尔滨工业大学深圳研究生院3个办学机构。东校区目前已引进南方科技大学、深圳大学东校区、中科院深圳先进技术研究院、国家超算中心深圳分中心等单位，正在规划建设中。
大学城现有各级各类重点实验室30个左右，包括国家重点实验室深圳分室1个，国家级工程研究中心分中心2个，教育部工程研究中心分中心2个，广东省重点实验室1个、深圳市重点实验室16个，正在筹建中的国家级重点实验室9个（2个进入国家重点实验室培育期）。大学城共有专职教师380人，其中高级职称教师占专任教师的72.11%，具有博士学位者占专任教师的93.16%；国家“千人计划”8人，深圳“孔雀计划”30人，外籍和留学归国人员219人；在站博士后126人，是深圳最大的博士后科研基地。此外，还有院士23人、
长江学者4人参与科研教学工作。大学城主要发展以理工科为重心的全日制研究生教育，兼顾本科教育和继续教育。西校区三所研究生院目前拥有全日制在校生6753人，其中博士915人，硕士5738人，本科100人。已累计培养1.6万余人，当地就业率约45%。三个大学有各自独立的宿舍、食堂、运动场。大学城公用图书馆、公共体育馆现已落成。预计全部饱和可达8000人。
二、深圳大学城管理模式
深圳大学城的管理单位早期为大学城建设办公室，现为大学城管理办公室，并成立了相对应的后勤公司来统一管理后勤事务。大学城管理体制为：设大学城领导小组，由市长任组长，各相关事务分管副市长、各职能局负责人任小组成员，领导小组下设办公室和管委会办公室（一套班子）。大学城管理办公室下设综合与发展处、后勤与保障处和安全保卫处三个处，以及两个直属单位—深圳大学城图书馆和深圳大学城网络信息中心，均为全额拨款的事业单位。
负责大学城的日常工作的大学城管理办公室原设定职能为：制定大学城管理制度；管理大学城国有资产及各项公共资源，做好大学城后勤服务工作，为办学主体提供服务；向市政府提出大学城发展学科目录的建议；配合市教育局组织大学城内办学监督和办学评估；负责公共园区安全工作；协调各研究生院之间、各研究生院与各职能部门之间的关
系。管理职能与管理力度相对较弱。
三、政府扶持政策
深圳市政府对各高校的扶持政策指向明确、操作简单，分为财政拨款和校园基础设施建设两种。
1、财政拨款。深圳市政府对研究生院的资金支持分为学生规模奖励和科研奖励。
（1）学生规模奖励：前三年，每校每招生1名学生，市政府给予5.7万元的拨款，三年后，每名硕士生给2.4万元，每名博士生给3.6万元，每校每年享受资助的学生最大额度为1470人。累计投入支持经费6亿多。
（2）科研奖励：科研扶持政策力度较大，每个国家重点实验室给予3000万元的资金，每校支持3个重点实验室，其他实验室每个扶持300万元。所有资金都由市政府直接拨到各高校深圳研究生院。累计投入支持经费3.3亿。
2、校园基础设施建设
深圳大学城的西校区引进了清华、北大、哈工大三所研究生院，该校区的硬件设施均由深圳市政府出资投入建设，给学校免费使用。东校区建设则采用社会融资或政府拨土地、学校自己建设的办法。10年来，深圳市政府累计投入大学城基建经费约16亿元。
推荐第5篇：调研报告+深圳大学生创业研究
深圳大学生创业研究
【摘要】：随着科技的高速发展以及大学生就业问题的日益突出, 大学生自主创业受到越来越多的关注。本文在深圳作为改革开放30年为大背景下，以深圳大学在校大学生为研究对象, 利用120份在校大学生的调查问卷,并结合文献查阅、访谈等方法,对深圳大学生的创业概况包括创业动机、创业局限、创业方式以及创业环境进行研究，讨论深圳大学生在深圳创业的机遇和挑战、自身的优势与劣势等问题，为有志于在深圳创业的大学生创业者提供参考建议，同时为以后对此方面的相关研究者提供资料支持，更是希望能够一起政府和学校方面对大学生自主创业的重视和支持。
【关键词】：深圳 大学生 创业 政策优惠 创业环境
引言：在大学生自主创业越来越热的今天，我们看到有些人很早就已经投身其中，有些人正跃跃欲试，但有些人却呲之以鼻，觉得自己一辈子都不可能走上这条路。我们也看到有的人成功了，从此在自己喜欢的领域叱咤风云，但有些人却不幸的失败了，赔上的不只是资金，还有自己的青春与热情„„所以，我们小组想要去了解一下大学生创业的现状，他们需要具备什么样的条件才适合创业，才不至于盲目的跟随而失败；同时我们还会深入地了解政府部门和学校方面对自主创业学生有什么优惠政策，让学生在创业的路上走得更顺畅；并且我们还会联系学校创业园的师兄师姐，了解他们的创业之路，为那些即将创业的人提供一些数据与建议，让后来创业的人在前辈的指引下能够少走弯路，能更好的适应创业这条路。
第一章、课题研究背景
第一节、课题研究现状
在参赛之前，我们了解到身边的很多同学对以后毕业后在深圳自主创业的道路都表现出一定的热忱，甚至有的同学在校期间就已经开始了自己的创业之道。但当我们问及是否了解深圳政府方面或者学校方面可有相关的创业支持时，能详细回答者甚少。有的甚者表示不了解。他们表示，网上对这方面的调查研究资料并不是很多，甚至查不到。所以本小组选择“深圳大学生创业研究”作为我们的研究课题，以深圳大学在校大学生为调查群体，做一个相关调查，希望能够在此方面对大学生创业者提供相关的创业支持，与此同时也希望借此引起学校方面的支持，对我们创业者提供更直接的帮助，切合深圳大学的人文思想教育。
第二节、问题简述
随着中国精大众化教育的普及，国家迎来了就业高峰期, 就业形势严峻。 在此形势下, 更多的大学生选择自主创业帮助解决就业问题。 一批又一批的大学生创业者用自己的聪明才智和辛勤劳动为中国经济的腾飞作出了卓越的贡献。在各界的关心下, 大学生创业者的队伍不断壮大。大学生创业不但可以解决了自己的就业问题, 同时还为其他人提供就业机会。我国地域辽阔, 不同的城市有着不同的创业环境,其原因多种多样.包含城市间的区位、规模、历史、文化以及各自面临的经济社会发展水平等。面对已改革开放30年的深圳经济特区，来此创业的大学生会有着这样的机遇和挑战？而大学生在创业之初又会有怎么的问题？他们需要怎样的支持与帮助？这是本篇论文所要探讨的问题所在。
第二章、深圳大学生创业概况
第一节、创业动机
经过调查问卷和访谈发现大部分深圳大学生创业的目的分为以下个方面：
一、实现自我抱负，体现自我价值。关于财富的梦想，我们想通过自己双手去创造，而年轻就是我们最大的资本。
二、受到亲戚朋友的影响而创业。
三、形势所趋。在就业形势日趋严峻的今天，大学生自主创业是一种自寻出路的举动，同时也缓解了社会就业的巨大压力。在知识经济时代的今天，大学生自主创业有更多向高科技行业的意向，加上自身较为丰富的知识，有利于加快产业升级，推进国民经济的发展，培养创新型人才。
第二节、创业局限
根据访谈得知，创业成功的比率是与资助面有关的，深圳市和深圳大学对自主创业的优惠政策比较多，因此本市大学生自主创业成功的比率应该也比其他城市高一些，但成功这个概念很难界定（比如有些企业虽然尚未盈利，但有很大发展前景，有些企业虽然盈利，但已是强弩之末）要统计这个比率更是不容易，而根据一位老师说，保守估计不到3%。
创业这个词语，在深圳大学生中间，是很大的机遇，也是很大的诱惑，很多人不顾一切就投入到了创业这个行业当中，但是往往拼得头破血流却毫无成果。因为不是每一个人都适合创业，不是努力就一定能成功，所以不要盲目，每个人在创业之前都应该好好了解自己的个性和能力，如社交能力，商业触觉，企图心等等。可以做相关的测试或者询问老师和朋友，如果不适合创业就应该当机立断抽身。
根据访谈调查得知，在已经创业的深圳大学生中，他们面临的阻碍最大的是缺乏一个优秀的团队。建议政府成立一些创业咨询机构，并且提供一个创业自由咨询的平台和交友空间，使得想要创业的大学生们在平台上自由讨论和咨询，了解自己的伙伴以及对手创业的大致情况，不会出现盲目乐观或者盲目悲观的情况，并且在交流过程中寻找适合自己的创业伙伴。
创业大学生面临的阻碍第二大的是资金和处理问题的经验不足。一方面建议政府和银行在借贷上给予学生更大的优惠；同时建议创业咨询机构切实的根据各个大学生创业方式不同来提供相关建议，如提供法务等咨询，使大学生更好地获得合作企业资源；建议政府提供路径使大学生创业与风险投资公司联系结合，有条件地做担保，使大学生创业能获得更多资金； 鼓励创业成功人士举行创业巡回演讲，传授给大学生成功和失败的经验，使大学生保持信心和勇气继续创业，少走弯路，虽然成功不能复制，有一些基本素质需要自己领悟；另一方面建议大学生创业前先到相关企业实习，学习积累相关经验，克服遇到困难时茫然无措的心理状态，同时加强自身专业以及创业相关知识的学习，多向成功人士请教，博采众长，多参加相关方面的比赛来积累经验，因为在参加活动和比赛的过程中可以比较实在地了解创业，提前知道在实际创业中可能遇到的问题，以及应当如何解决。 创业大学生面临的阻碍第三大的是缺乏对市场的了解。建议大学生无论在创业前还是创业时都不能掉以轻心，必须广泛收集资料，了解自己创业所在的市场，据此认清自己应走的创业方向，同时时刻观察市场动态，以便不断修正自己的工作。 而不管是面临什么方面的阻碍，大学生如果真正想要创业就要坚持自己的想法，不要动摇，脚踏实地地一步步向成功靠近，急于求成和浮躁永远是创业的大忌，必须坚信自己的能力加上努力和踏实，是能够取得很好的成绩的。
第三节、创业方式
根据调查和访谈了解到，大学生创业多半选择合伙创业，其中包括加盟代理连锁店和企业等等，大约百分之三十的大学生选择自主创业，而自主创业主要是高新技术类别的，由于自身专业优势，以及学校导师帮助等天然优越的因素，使大学生更倾向于这方面的自主创业项目，同时，学校也比较愿意支持有科技含量的项目，自主创业还有一个重要部分是智力服务类别的，旧点子新创新，如我校毕业生去年的关于盲人和老人看书产品的研发。除了这些项目以外，自主开餐厅、淘宝店等也是有的，但这类项目比较难申请到创业资金。还有不到百分之五的大学生选择家庭创业和其他创业，其中在深圳成长的大学生和拥有家族企业的大学生比较有创业优势。
第三章、深圳大学生创业环境因素分析
创业环境可以理解为区域经济和社会系统与创业人员之间的媒介, 选择适合自己的创业环魔对大学生创业者能否取得成功具有深远的影响。
大学生创业环境因素可以分为两类：外部环境因素和内部环境因素。涉及到市场、行业、经济、环境、政治、社会等各个方面。美国巴布森学院和伦敦商学院联合进行的“全球创业观察”将国家政策、创业服务、金融支持、创业投资、产权保护、创业教育、商务环境等九项作为创业环境评价指标。我们将从以下几方面来研究深圳大学生的创业环境：
第一节：外部环境
一、政府政策
（比较国家政策和深圳政策）近年来，为了支持大学生创业，国家出台了许多大学生创业优惠政策，其中涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。归纳下来有以下方面：
（一）大学毕业生在毕业两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。
（二）大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。
（三）各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。
（四）政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案(包括代办社保、职称、档案工资等有关手续)2年；提供免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。
以上优惠政策是国家针对所有自主创业的大学生制定的，各地政府为扶持当地大学生自主创业也出台了相关政策法规，使其更加细化，更加贴近当地实际。而深圳的政策则更加优越：
二、深圳地方政策
（一）高达10万元的贷款(金融支持) 我市今年出台多项鼓励和支持大学毕业生创业带动就业的政策，如提供10万元的小额担保贷款，如果是多人共同创业的话，还可以进一步提高额度，还贷期限不变，还是两年。
（二）贷款担保条件放松(创业服务) 贷款担保问题，原先刚毕业的大学生可能很难找到担保人，这次将推出企业法人担保模式，如果学生和某个企业合作，只要该企业是在深圳注册的，也可以作担保。
（三）税收和补贴近10万的优惠(金融支持) 原来是由市财政贴息50%，现在是全额贴息，免收有关行政事业性收费，给予税费补贴、社保补贴、场租补贴等。我市出台了创业带动就业相关政策，对在本市自主创业并带动就业的毕业2年以内的全日制大中专学院及技校毕业生等7类人员给予创业奖励和创业补贴，大学生创业可享受税费补贴、社保补贴、场租补贴。”倘若创办企业，可免两年的企业所得税；大学毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等；若成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。
（四）注册资金仅3万元(金融支持) 资金深圳大学生创业贷款最重要的政策之一，就是注册资金低至三万元。深圳市劳动就业服务中心创业服务部部长姜鑫在会上透露说，为了鼓励高校毕业生通过自主创业实现就业，市劳动保障部门联合工商等相关部门正努力降低创业门槛，培植创业主体。比如，多个股东的有限责任公司的最低注册资金从原来的10万元降低到3万元，个人的有限责任公司的最低注册资金仍为3万元，但可分期注资。同时，经营场地条件有所放宽。经营场地可以是租赁房或自己获得合法产权的房屋，所从事的项目在不影响左邻右舍的前提下可以在家里进行。
（五）政府简化手续和提供技术支持(创业教育) 大学生创业可享受简化相关手续的办理过程，如营业执照等；并且简化贷款程序，政府人事行政部门免费为您服务，如人事档案保管、招聘广告服务、员工培训等等，深圳应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训。
（六）政府建造创业园帮助创业(商务环境) 建立创业实训基地和打造学生创业园。建立创业实训基地是让即将毕业的学生进行实践，这个基地的概念是一个虚拟的商场或公司，主要是面对大学生，通过建立模拟体系，让学生进行虚拟交易。
从我们的调查问卷结果可以看出，在我所调查的人群中了解优惠政策的人数非常少，这说明深圳在鼓励创业这方面有相应的优惠政策出台，但宣传力度不够，这方面需要改进。此外，大学生本身也应当及时关注政府或社会提供的相关支持。
总结:通过与国家政策相对比,我们不难发现，深圳本地创业政策相当优厚，例如注册资金仅为3万元、贷款条件相对宽松等。但通过调查研究发现，大部分大学生并不是非常了解相关政策，一部分人知道其中一些政策，但详细政策却不甚了解，而大部分人可以说完全不了解创业政策。因此我们认为，政府和大学应该加大宣传力度，同时宣传各种创业案例，拓宽各种信息传播通道，政府应当和大学有更多的交流与合作，鼓励和扶持大学生创业.第二节、内部环境
我们这里所说的内部环境主要是指：大学生创业者所应当具备的能力和素质。我们通过问卷调查结果以及对大学生创业者的进行的访谈工作（见附录），将内部环境概括为概括为“十大素质”，包括：欲望、人脉、眼界、谋略、沟通能力、领导能力、冒险精神、商业触觉、家庭背景、专业素质。客观的说，这些能力和素质并非短期培训所能练就的，有些素质甚至就算是培训也很难达到，比如谋略、胆量，比如识人用人等，这些大部分都是需要长时间不断的训练和积累才能具备。
从调查问卷结果，我们可以看出，冒险精神排在第一位，其次是沟通能力以及领导能力，再次之是人脉。
一、冒险精神。
随着大学扩招，毕业生的迅速增加，社会需求基本上保持再扩招前的水平，而用人单位大多希望是要有几年工作经验的“成手”，毕业生就业压力越来越大。面对这种形势，选择自主就业既可以为自己寻找出路，又是为社会减轻就业压力。当前，想要开始自主创业的人并不少，这方面的意识越来越明显，大学生们不再依赖家长、学校，而是主动发现、寻找机遇。但由于缺少创业经验、资金、商业触觉以及社会认可度等方面的原因，大学生创业在身体上、心理上都承受着莫名的压力。就业形势日趋严峻，不具备相当的冒险精神，大学生创业者难谈创业。
二、沟通能力以及领导能力。
沟通能力与领导能力与是人际关系（人脉）好坏的风向标。人脉就是财富。人际关系条件对创业者来说也十分重要。尤其是在当前市场经济条件下，搞好人际关系，对创业者顺利完成创业活动将起到积极的促进作用。所谓的人际关系条件主要是指创业者在自己工作、学习以及生活的空间内，通过交往而逐步形成的相对稳定的联系，对创业者从事创业活动有促进和影响的各种有利条件。人具有社会属性和自然属性，其社会属性主要通过人的社会行为体现出来，具体表现在个体的人在衣食住行等方面都不可能脱离这个社会群体，总要直接或间接地与他人发生联系。这样，创业者总在自己的生活范围内逐步形成一个相对稳定的关系网络。这个网络对于创业者来说，是一笔不可多得的财富。同时；作为创业者还要学会充分利用和调动这些有利因素，使其能最大限度地为创业活动提供援助。
三、学校相关的创业培训
创业教育与培训是创业活动能否顺利与成功开展的重要条件,对创业者能否竖立正确的创业观、保持良好的创业心态以及选择适合的创业道路有着极为重要意义。我国现在非常重视创业教育的开展, 从中小学教育到大学乃至职业教育中的创业教育, 国家都给予了高度的关注, 也投入大且的物力、财力和人力可以说一国创业教育水平直接影响创业意识的养成.也是创业者将潜在的商业机会变成商业基础。
从以上结果可以看出，有创业意愿的人之中从不参加创业培训或讲座的人数比较多，这说明我们的创业教育培训各方面还还不够完善。参加相关培训或讲座的同学们普遍认为这些学习帮助不大，所以在这一方面深圳政府应该提高力度改进提高，从本土出发，进行实践与课程相结合。
从以上的调查结果来看，大部分大学生更多的希望是到企业里去实习，积累更多的经验，在创业之前做好充分的准备。这方面，大学学府应当响应学生的需要，与企业进行更多的交流和合作，给有意创业的学生提供更多 的机会接触企业，了解企业，使他们对自身是否适合创业、是否已经具备创业的相关能力有个更直接的感受和判断。书上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践，是我们的需要。
总结:大学生创业要具备相关的素质，而谋略与胆量、沟通与人脉，无疑就是我们手上最需要的武器。这些武器并不是先天造就的，而需要我们去“行动”。学校是我们的大舞台，是我们发挥能力、锻炼能力、磨练武器最好的练兵场。宅是腐道，绝不是王道之举。在与书为友的同时，大学生应当有适当的时间有意识投入到相关的社团活动中。此外，寻找机会，踏出校园，多与企业相接触，积累社会经验。这无疑需要学校为我们提供一个更好的平台。
第四章：结论
大学生可能会因为很多的原因而走上自主创业这一条路，也许这是他们从小的理想，也许是他们觉得这样能把所学的知识更好地运用，也许是觉得这样能创造更多的财富，又也许是就业形势所逼或其他的什么原因，但不管怎样，在选择这样一条路之前，我们需要先了解它，切忌盲目的跟随大众，要考虑好自己是否具备创业的条件和素质。在我们小组所做的调查里，大多数的人认为大学生创业需要具备好的创业思路和敢于挑战与冒险的精神，并且高瞻远瞩，在机遇到来的时候能毫不犹豫的抓住它，有时甚至放手一搏；大学生还需要具备良好的沟通能力与领导能力，能够令投资人或整个创业团队信服；并且他们还需要具备良好的心理素质，因为在创业的路上不会一帆风顺，会遇到很多意想不到的困难和挫折，他们不能因为这些挫败而退缩，而是要坚持不懈，积极面对，努力找出解决问题的方法，这样才能更好的走向成功。现在大学生创业能得到政府和学校的支持，他们在融资、开业、税收有一定的优惠政策，并且还有创业培训和创业指导，当然这让他们的创业之路能更顺畅些。创业之路充满了机遇与挑战，不是每个人都适合创业，所以在决定是否走这条路之前都应该好好考虑清楚，如果具备了创业条件和素质又有创业热情的，那就应该好好抓住这个机会坚持努力；如果不具备这些条件与素质的，那就应该好好考虑是否放弃这个想法对自己以后的职业生涯有更大的帮助。 第五章：致谢
这个研究的一切成果都得来不易，我们为它付出了很多心血，它是我们每个人努力的结果。在这里我们要感谢深圳创业协会的老师，职协的各位老师和创业园的各位师兄师姐，他们为我们解答疑难，为我们调查报告的完成贡献出很大的一份力；还要感谢我们的指导老师，谢谢他给我们的意见和建议；最后要感谢我们小组的每个成员，每个人都为这份研究付出了很多，大家都很努力，团结协作的团队最可爱，谢谢每一个人！ 参考文献
[1]徐立青、刘世蓄、钟婉欣、季楠：《大学生创业环境的比较分析》（基于北京、上海、无锡、徐州、广州、深圳六城市的调查） 《商场现代化》2011年7月下旬刊总第654期
[2]黄凯、郑昌良、彭俊锋：《影响大学生自主创业因素分析》 《法制与社会》2010年11月上 http://www.daodoc.com http://www.daodoc.com http://www.jobkk.net
附录（附上我们的问卷以及访谈记录）
推荐第6篇：深圳鹏星社会工作服务机构调研报告
深圳鹏星社会工作服务机构调研报告
社会工作，作为一个新兴的阳光行业，近年来特别是在深圳、上海、北京等一线城市发展迅速。随着社会工作的兴起，许多提供社工服务的非营利机构如雨后春笋般出现，并且在政府和社会的关注下茁壮成长。对于中国大陆的普通大众而言，社会工作是一个新鲜的名词，而对于非营利机构的了解更是仅限于一个不以赚钱为目的的机构。面对当今社会日益严重的社会失范所带来的一系列问题，社会工作的兴起，社工队伍的壮大，非营利机构的增加，对于面对这些社会问题起着举足轻重的作用。然而，社工事业的长足发展是离不开广大民众以及政府对社工以及非营利社工机构的了解和支持。深圳的非营利社工机构从无到有，至今已发展到38家，而且每家机构都有其特色所在，有其优势服务专项。
作为一个社会工作系的学生，了解提供社会服务的非营利机构更是学习过程的必修课。本次我们08级社会工作10班的其中两个学习小组共14人在易老师的帮助下，联系采访了深圳市鹏星社会工作服务机构。通过对机构的深入采访和实地调研，我们对提供社会工作服务的非营利机构有了更直观的了解。本次的调研，我们围绕着机构的基本状况、宗旨、目标、管理和服务计划等方面进行，并且还对机构进行了SWOT分析，以便更全面地认识鹏星社会工作服务机构。
一、机构的基本情况。
深圳市鹏星社会工作服务社的创办人及法人是易松国教授，该机构注册成立于2007年5月，是深圳市民政局培育起来的、深圳市首家为政府和社会提供社会工作服务的民间非营利专业机构，。鹏星社会工作服务社是首批以政府购买服务的方式招收31名专业社工，向深圳市社会福利院、救助站、军休所、慈善会、老龄办及民政局相关部门，如社会福利处、民间组织管理局及社区办，派驻社工，提供社会工作专业服务。 鹏星社会工作服务社的定位是起点高、专业性强。服务社聘请香港资深社工为新员工进行岗前专业培训；上岗后由香港专业机构安排专业督导；服务社的社工还将被分批派送到香港考察学习。经过3年的发展，深圳市鹏星社会工作服务社如今在全国的同行业中起着示范作用，并且在深圳本地得到了普通民众的认可，深圳市民对于社工，对于鹏星社工服务社已经不再陌生。现在，我们就鹏星的机构性质、创作背景、机构创办人、机构创办时间和地点、服务领域等方面进行了解。
1、机构性质：
深圳市鹏星社会工作服务社是深圳市民政局培育扶持的、民间组织管理局注册批准的深圳市民办非企业单位（民间非营利组织，非营利性并非是指不能赚钱，指的是所赚的钱不能据为己有，只能用于机构的发展和社会公益事业），是深圳市首家为政府和社会提供社会工作服务的民间非营利机构。
鹏星的民间性表现在四个方面：第一，机构完全有个人注资成立；第二，机构的人、财、物与政府无关；第三，机构完全自主运作管理；第四，完全采取市场化的方式参与社会竞争。
2、创建背景：
深圳市鹏星社会工作服务社是中央及深圳市政府高度重视和谐社会建设及社会工作发展的产物，是深圳市政府创办社会工作的结晶。2006年7月，人事部和民政部联合印发了《社会工作师职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作职业水平考试实施办法》。国家将社会工作者列为专业技术人才，并决定在2007年下半年进行职业资格考试。 2006年10月，胡锦涛总书记在十六届六中全会上指出：“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”六中全会以后，中央建立了由中组部牵头，人事部、民政部、教育部等部委参与，工青、妇和残联等部门协助的社会工作人才建设模式。
2006年12月，民政部在深圳市召开了全国民族系统社会工作人才推进会。 2007年初，深圳市政府成立了由市委副书记白天任组长，市委组织部长王穗明和副市长李明为副组长的社会工作人才队伍建设调研组，负责制定深圳市社会工作发展的制度。
为了创新社会工作模式，深圳市民政局率先进行了社会工作试点。局领导决定在市民政系统开发37个社会工作岗位，同时培育民间专业服务机构，然后采取政府购买服务的方式向民间专业机构购买社工服务。深圳市鹏星社会工作服务社在上述背景下应运而生。
3、机构创办人：
深圳市鹏星社会工作服务社的创办人及法人易松国，深圳大学社会学系教授及系主任。博士毕业于香港大学社会工作及社会行政学系，是教育部高校社会学学科教学指导委员会委员；民政部社会工作研究中心特邀研究员；深圳市婚姻家庭研究会会长；深圳市社会学会副会长；深圳市决策咨询委员会委员；深圳市人口专家委员会委员；广东省及深圳市知识分子联谊会理事，是广东省人事部“千百十”人才培养对象以及广东省委宣传部文化教育战线“十百千”人才培养对象。曾多次荣获深圳市优秀教师、深圳大学先进教师和“双十佳”教师。
4、创办时间、地点：
易松国教授近年来一直致力于推动深圳市社会工作的发展。为了配合政府的社会工作试点，推动社会工作专业化和职业化，探索本土化的社会工作理论与方法，将课堂教学与本土实践紧密地结合起来，易松国教授创办了国内首家民间社会工作专业服务机构。在民政局领导的大力支持下，深圳市鹏星社会工作服务社于2007年7月23日在深圳挂牌成立。民政部常务副部长李立国和深圳市委副秘书长杨绪松为鹏星社会工作服务社揭牌。
5、机构名称及意义：
深圳市鹏星社会工作服务社，英文名为Shenzhen Pengxing Social Work Service，简写为SZPXSWS。
“鹏星”之名蕴涵三个希望：第一，星星象征着光明，希望通过本机构的专业服务，帮助人们克服困难，实现人生目标。第二，深圳又名“鹏城”，希望本机构成为深圳市社会工作服务领域的一颗璀璨的星星。第三，“星星之火，可以燎原”，希望本机构能够催生更多的民间社会工作专业服务机构，促进深圳乃至全国社会工作的发展。
6、服务领域
鹏星除了招聘和培训、督导专业社工，为政府及相关组织提供岗位购买及项目服务以外，鹏星还将提供社工培训、企业员工服务、社区服务以及其他各类形式的项目服务。鹏星服务的对象及内容包括老年人、妇女儿童、青少年、残疾人、贫困人群、外来务工人员、社区矫治、戒毒、婚姻家庭服务以及学校社工、医务社工和企业社工等。其中，妇女儿童和青少年是鹏星机构的主要服务对象，鹏星社工服务机构还在福彩基金的支持下成立了具有特色的“鹏星反家暴工作小组”
7、社工人数及岗位分布
目前，机构共有专职社工128人，其中120人具备社会工作学士学位；其他4人为心理学专业和社会学专业，其中3人为心理学学位，另1人为社会学硕士。另外，除了专职社工，鹏星社会工作服务机构还十分注重人才储备，其社工人才的选拔也是来自全国各地。
鹏星社工的岗位分布范围十分广泛，其中，有75人左右在民政部门工作，20人从事残疾人社工，18人从事青少年社工，15人在妇联的岗位工作，5人在鹏星的反家暴项目组工作。
2008年全市社工试点推开以后，罗湖、福田、南山和宝安等四个区总共向鹏星购买75名社工服务，涵盖民政。教育和残疾人服务等三大服务领域。这75名社工中，21人在罗湖区民政领域主要提供社区老年人服务、低保服务、军休安置服务、罗湖区福利中心及德福居家养老中心老年人照顾服务；12人在福田区的福田区残疾人综合服务中心和莲花街道莲花北残疾人康复站提供残疾人服务；20人在南山区民政领域主要提供社区老年人服务、低保服务、社区综合服务、婚姻家庭服务、临终关怀及哀伤辅导，南山区福利中心及敬夕阳颐养院老年人照顾服务；10人在南山区的南山区残联及各街道残疾人康复站提供残疾人服务；12人在宝安区的保安中学附小，宝城小学，西乡中心小学，西乡中学等12所中小学和职业技术学校提供教育服务。
二、机构的目标和宗旨
机构的宗旨是与机构目标相联系的概念，机构宗旨标明一个机构的存在对于社会的意义。而机构的目标是一个机构在未来一定时间内要达到的目的。没有明确的目标，不能次年工程机构发展得合理和凝聚力，整个机构就会陷入混乱状态。我们通过分析鹏星社会工作服务机构的宗旨和目标，来认识鹏星存在的社会意义。
1、机构的宗旨
（1） 通过优秀及具有爱心的员工及团队，向有需要的个人及单位提供高质量的社会工作服务，为建设和谐社会贡献力量。
（2） 探索本体社会工作服务及民间专业机构的运作模式，未深圳乃至全国社会工作的发展做出贡献。
对机构宗旨的认识和评价：鹏星社工服务机构的宗旨表明了机构业务范围是提供专业的社工服务，强调的改机构的核心价值，坚信每个人都具有独特、平等、自觉、价值及尊严。作为深圳第一家提供专业社工服务的非营利机构，鹏星模式在深圳社工发展起着示范作用。鹏星社会工作服务社的定位是起点高、专业性强。机构聘请香港资深社工为新员工进行岗前专业培训；上岗后由香港专业机构安排专业督导；服务社的社工还将被分批派送到香港考察学习。因此，这对于建设优秀的团队提供了保障。
2、机构的目标：打造优秀的专业团队；开拓广阔的服务领域；提供优质的专业服务；创建知名的社工品牌。
对机构目标的认识和评价：鹏星社会工作服务机构明确了机构成员的努力和活动的方向，就是要打造优秀的专业的团队，因此每位成员都在助人过程中提升自己的能力，并且通过交流学习提升自己的专业素质。同时，开拓广阔的服务领域这一目标使得鹏星不断创新，如推出“反家庭暴力防护中心”的项目等。然而，如今鹏星的发展专注于妇女儿童社会工作这一方面，对于更加广阔的服务领域的探索，如医务社工、企业社工等方面的发展依然十分缓慢。另外，机构的目标也给机构决策、绩效考核、组织结构设计提供依据。
3、机构的建设情况
在机构的宗旨和目标的指引下，鹏星在短短3年内快速成长为一家较为成熟的社工机构，主要体现在以下方面：
（1）办公设备建设。拥有两个办公场地，一是在南山桃源路（120平方米），一是在福田荔枝公园附近的市青少年活动中心（400多平方米）。配备了完善的办公和培训设备，包括电脑、打印机、传真机、投影机、录像机及音响和办公桌椅等。机构建立了专门的功能室，如办公室、会议室、个案工作室、小组工作室、培训室及图书室等。
（2）组织建设。成立了机构理事会，机构专家顾问团，成立了“四部一室”的组织架构，即社会服务发展与研究部、人力资源与行政部、公共事务部、服务部，以及办公室，并配备了各级管理人员。筹建了机构党支部。
（3）制度建设。制定了比较完善的机构管理制度，包括招聘制度、培训制度、考勤制度、财务制度、社工上岗指引、社工考评制度，等等。
（4）文化建设。建立了机构文化：和谐——指关系和谐，包括机构与业务主管单位及用人单位的关系，机构内部关系，社工与用人单位及服务对象的关系，以及机构和社工与香港督导的关系等。关怀——机构关怀同工，社工关怀服务对象。务实——机构致力于规范化和专业化建设，社工塌实认真地开展专业服务。进取——努力学习工作，勇于开拓创新。
三、机构管理
机构的发展离不开科学合理的管理。鹏星社会工作服务机构的发展，同样离不开其独特的管理方式。以下从组织架构、管理方式和人力资源等方面来介绍鹏星社会工作服务机构的管理。
1、组织架构
目前，鹏星在理事会下设总干事和副总干事两个高层管理职务，中层则设立了“四部一室”：人力资源与行政部、公共事务部、服务部、社会服务发展与研究部以及办公室。各部门的职能分工明确，人员安排合理，能够各司其职，确保机构各项运作畅通无阻。组织架构图如下
副总干事，负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；强化机构与社会各界的联系；在得到授权的情况下，代总干事行使总干事职责。其工作内容包括掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。负责3到7天内的同工请假的批示。积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。构思各类主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。在得到授权情况下，代总干事行使总干事职责。 人力资源与行政部，负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与员工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办员工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。其工作内容包括：（1）机构规章制度建设。根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书。依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等。配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。招聘与录用工作配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划。根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘广告稿的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、协助面试应聘者、组织应聘者的测试、发放录取通知等。完成招聘工作后，向新员工解讲劳动合同，在双方达成一致意向情况下与新进员工签订劳动合同。对新进员工试用期的工作给与指导并进行考核，及时做出适当的调配。（2）员工培训工作：结合机构的发展目标，对机构员工进行人力分析，掌握员工的需求、工作态度、性格特点以及与所在岗位的匹配性，以求量才使用。根据人力分析的结果，制定并执行员工培训计划，提升员工的知识水平和专业技能，同时协助员工进行个人职业生涯发展规划。有意识地培养机构的后备管理人才，给予员工更多参与机构事务的机会。对培训活动的效果进行评估。对培训的材料进行汇编。（3）绩效考核工作：监管和统计员工的考勤情况，编制员工出勤月报表。按照员工考核制度，设计员工工作绩效考核表，并实行员工绩效考核工作。建立员工考核档案。定期公布员工考核成绩，并依据考核成绩进行奖惩。（4）薪酬福利管理：向全体员工说明、解释机构的薪酬制度。依生活水平、同行业工资水平情况以及机构政策，制定合理的员工薪酬办法，依据各方面的变化及时提出调整员工薪酬的方案。对员工薪酬发放中出现的异常情况进行处理。积极落实各项员工福利，在节假日推出各项活动，维持员工与机构的和谐关系；运用有效的激励机制，提升员工的工作士气，提高工作效率。根据员工考核、奖惩办法，结合员工的考核情况，在公平合理的原则下办理员工的奖惩以及职务升降事项。（5）劳资关系处理：负责对劳动法规进行宣传解释。与员工签订或续订劳动合同。处理一般劳动纠纷，并及时向上级汇报。应对机构的劳动调节、仲裁及诉讼。（6） 人力资源资料档案的管理 ：对机构员工的资料档案进行整理、分类和管理。 填写并保留相关的人事报表。对机构有关人事决策决定的资料进行收集和归档。
公共事务部，及时收集、汇总机构及行业内的最新资讯，建立、管理及完善机构信息发布系统；行使机构对外发言权，应对机构的公关危机；积极与社会各界建立良好的合作关系，争取及整合各类已有资源和潜在资源；筹划各类宣传推广活动，树立良好的机构形象，增强机构公信力。其工作内容包括：（1）信息系统建设：建立机构的信息发布系统，包括网站、论坛、博客、邮箱、月刊（季刊）及其他信息发布渠道的建设。及时收集机构以及行业内相关的的最新资讯，进行整理、汇总，并及时在信息系统中发布和更新。采用各种方式调动机构员工对机构信息系统建设的积极性，使信息的收集更具完整性和创新性。对机构以及行业内的重大新闻信息进行记录和整理，收集相关的报纸、杂志留底保存。负责机构年度工作报告的汇编。（2）机构公关管理：代表机构对外发布并说明机构的重要决策或决定，对外界的评论做出相应的回应。维护机构形象，对可能引发机构公关危机的相关因素进行分析，对已出现的公关危机及时向上级汇报，并做出恰当的处理。积极建立与新闻媒体的良好关系，做好相关的管理工作。（3）对外交流与合作：维护并拓展机构与社会各界的交流合作关系，包括政府相关部门、企事业单位、高校社工系及相关研究机构、社会工作同行机构以及其他的非营利组织，并建立相关的联谊档案。积极参与有利于机构发展和服务拓展的活动，提升机构对公共事务的参与度及影响力。有计划地开展慈善筹款活动，同时掌握各慈善基金会的项目招标情况，为机构争取更多的人力、物力、财力资源，以便于机构服务的开展和服务范围的拓宽。友好地接待到访机构的相关人员，热情解答到访人员的疑问。策划并组织实施机构对外交流访问活动。建立机构对外联系通讯录，定期邮寄机构的最近资料以及年度报告。宣传推广工作：筹划、组织各类倡导或推介型的活动。组织策划机构的主办的大型庆典活动，如机构周年庆典活动。组织策划机构的文体活动，包括机构内部的以及与其他机构间的联谊。
社会服务发展与研究部，负责机构的学术文化研究，积极推动社会工作专业知识和技巧的本土化；掌握本土社会工作发展的状况，对社会需求做相应的评估，并根据评估策划各类项目；同时致力于推广机构的各项服务，拓展服务的宽度和深度。其中工作内容包括（1）学术研究：关注并掌握国内外社会工作学术研究动态，收集相关的信息并透过信息发布系统向机构同工发布。结合本土国情以及服务开展情况，对本土社会工作服务开展情况进行深入的研究，集中对社会工作发展趋势以及如何解决现有困难进行研究。积极探索社会工作组织的发展及管理模式，提出改善机构管理模式的方案。配合公关事务部进行资料或研究成果的汇编工作。（2）项目策划与评估：对各个社会服务领域的服务现状以及服务需求进行研究和评估，并在此基础上策划相应的项目方案呈交上级以及服务部。跟进服务项目的开展，对项目的具体开展给予指导和支持。对项目实施效果进行跟踪，提出改善建议，并连同服务部对项目成效进行评估。（3）服务创新与推广：对机构的服务进行创新研究，包括服务领域、服务模式、工作方法和技巧等。定期向上级汇报研究进展，与同工分享研究成果。对已有的具可行性的研究成果进行推广，并进行跟踪评估。
服务总监，负责对机构总体服务情况进行监察和评估，提升机构服务质量；对用人单位的服务需求进行研究，制定机构与用人单位的服务协议；同时与用人单位保持良好的沟通，对同工的服务开展进行综合评估考核，并对如何提升服务质量提出改善建议和方案。其工作内容包括：（1）服务协议制定：到用工单位进行实地考察，了解和掌握服务对象的实际情况和服务需求。根据实地考察结果，与用工单位洽谈服务协议，拟定服务协议的内容。（2）服务质量监察：根据机构发展目标以及市民政局对社会工作服务的要求，制定服务考核评估标准以及同工服务考核评估表。定期与用人单位保持联系，了解同工工作的开展状况以及用人单位对同工服务开展的满意度。根据服务考核评估标准，定期对同工进行考核评估，着重于同工对社会工作的价值理念的践行，包括专业理论知识、实务工作技巧等。（3）项目执行开展：参与服务发展与研究部的项目方案的策划，给予修改意见。负责项目方案的执行，落实各项安排工作，包括人员安排、定岗及分工，所需物资的准备，服务的具体开展及落实。定期召集相关同工开会，通报项目最新进展情况，共同商讨相关问题的解决。定期向上级汇报项目进展情况。（4）督导助理工作的管理：对督导助理的日常工作进行指导和管理，使督导助理明确自己的职责，发挥应有的作用。定期召开督导助理会议，收集服务开展中的遇到的各类问题，商讨解决的办法，遇重大问题须向上级汇报。
2、督导管理制度。
由于社工具有助人自助的性质，并且在开展工作的时候也讲求团体合作性，因此督导角色的产生有利于社工在工作过程中的成长。深圳社工在全市刚推进的前两年，都会聘请香港的督导来对本地社工进行督导工作。香港督导让深圳的社工们在短时间里提升专业技巧方面起了十分大的作用，让深圳的社工迅速成长。经过两年的过渡时期，香港督导逐渐淡，深圳也培养出第一批本土督导助理。如今，几乎各间有社工的机构都有自己的督导助理。鹏星社会工作服务社目前有8名督导助理，每位督导大约要负责20名左右的一线社工的督导工作。督导助理对于社工的管理以及社工专业技能的提升起着十分重要的作用。
督导助理的主要职责是协助督导开展督导工作，积极提升督导能力和技巧；协助机构对同工进行考勤及工作纪律管理；与用人单位及本小组同工进行良好的沟通，跟进同工的工作情况，并将所掌握情况反馈给机构服务部。其工作内容包括：负责本小组同工的考勤工作，掌握同工的在岗情况，对本小组同工加班的有效性进行确认和批示，对同工的请假和补休进行协调并及时上报人力资源与行政部。收集本小组同工当月的请假单及加班单，并对同工当月的出勤情况进行统计，于当月月底交到人力资源与行政部。定期与用人单位进行沟通，了解同工与用人单位的合作情况以及用人单位的反馈，如有特殊情况及时上报服务部及副总干事处。配合机构相关部门做好考核评估、宣传推广等工作。协助督导对同工的工作进度进行监督，如对同工的小组活动或社区活动的开展情况进行跟进，确保活动的顺利开展。对在工作中遇到困难同工，给予关注和鼓励，在可能的情况下调动各方面资源协助同工克服困难。协助督导安排督导工作的开展，通知本小组成员督导时间、地点、内容以及协助准备所需的设备及资料等。参与本小组的督导工作，在督导过程中认真学习督导的方法和技巧，并按要求完成督导布置的任务。
3、片区联络员制度 为确保机构各方面消息传递的完整性和有效性，机构按照同工所在区域划分，于每个片区选定了一名组长，负责本片区的信息传递工作。
片区组长仅承担信息传递职能，不承担任何行政职能。因此，组长的工作主要包括：
一、将机构的相关信息传递至本片区的每位同工处，须确保信息传递的完整性、有效性和及时性；
二、收集本片区同工对机构、对工作的反馈意见和建议，及时汇报到机构副总干事处。
4、绩效评估制度。定期评核员工之表现是机构人力资源管理的一个非常重要的环节。效绩评估结果将作为调薪、晋升、岗位调动的凭据。行政与人力资源部应配合部门负责人/督导助理对员工进行效绩评估, 试用期员工在试用期第十五天以及试用期满时进行评估, 正式员工应在试用期满后至少每半年进行一次评估。但有效的员工管理，必须包括日常之工作督导、员工培训、员工会议，修订定客观之工作成效指标，定期收集服务对象响应等。换言之，评估表格是一项工具，总结员工在评核时段之实际工作表现。进行评估者应多参考其它客观纪录。例如服务对象意见反映，活动检讨，督导纪录等。每个机构都有其适合于自己的绩效评估标准，鹏星社会工作服务机构的绩效评估主要包括以下5方面：
（1）“目标导向”表现检讨。按督导与员工协议之当年工作重点，特别记挂及工作改善计划等具体成效评估。
（2）员工工作表现。员工概念在岗位上之日常工作表现作全面评估。
（3）员工之工作能力/潜质。此部分有助人力资源管理，机构及员工可参考员工之工作能力作其工作发展。
（4）特别事项纪录。该年度员工对单位/机构所作的特别贡献、特比参与、赞赏信、投诉信等，皆会作为评核的参考。
（5）个人发展计划。此部分乃协助员工自我成长，定出来年工作重点，个人改善计划等。并有助机构在合适情况下支持员工进修。 5机构的内部管理
（1）机构各部门的职能分工及问责制度
依据科学管理的要求，机构制定了《部门职责及岗位职责规范》以明确各部门及各职位之间的权责划分。总干事统筹规划机构的发展；副总干事则制定各项计划，确保机构的日常运作；人力资源与行政部则负责机构人力资源规划、培训以及机构各种会议事务；公共事务部负责机构的文化建设以及机构对外沟通联系及信息发布；服务部则主要负责机构社工的服务质量的监察和提升以及项目的执行；社会服务发展与研究部则主要负责机构各领域服务的拓展以及项目的开发。办公室则负责机构办公室的日常运作及维护。
同时，各部门、岗位的职责落实到个人，并采取问责制。总干事对董事会负责，副总干事对总干事负责，各部门总监对副总干事负责，如此类推。当出现各种问题时，上一层级可直接向下一层级问责。
（二）机构会议制度
机构每两周召开管理层例会、督导助理例会以及全体员工例会，遇突发事件或紧急事件时则临时召开各项会议。部门例会商讨机构的高层决策，主要是机构的行政类决策及机构发展规划；督导助理例会则侧重于机构服务开展情况以及各项与服务开展相关的事务，讨论各项制度的执行及汇报各督导小组情况；全体员工例会则为员工提供交流、互动的平台，宣布机构的各项决策，通报机构的最近动态，以及开展各种类型的培训活动，增强员工对机构归属感，亦提升员工服务技能及个人成长。
（三）机构文件档案管理
机构的文件档案管理依照《鹏星社会工作服务社文件档案管理办法》来执行。分为三类文件档案，一为市、区政府等相关单位发文及机构对外发文，由副总干事及办公室来进行整理存档。二为机构内部通行文，由各部门进行整理存档。三是前线社工在开展服务过程中的资料文件，机构特设立了文件柜，用以整理归档这些服务资料，并进行严格的保密处理。在没有得到授权批准的情况下，任何个人不得私自翻阅、复印或取走资料，若有需要使用这些资料，需经副总干事审核批准。
文件资料的归档工作采取月归档制度。每月初由相关的负责人对上月文件资料进行归档整理，并由其上级管理者进行抽查核实。对于社工前线服务的各项资料，则由督导助理监督核实，由服务部及副总干事进行查验，包括资料的完整性、数据的准确性等。
（四）机构监督制度及意见反馈途径
机构的各项制度和行政行为均接受全体员工的监督，如对于机构决策或相关行为有异议需复核或投诉的，可向机构提出，则人力资源与行政部负责人会组建一个复核小组对该问题进行评估，如需重新评定则依据机构的制度重新核实。另，机构设立了总干事信箱，全体员工均可直接与总干事对话，提出自己的建议或意见。此为对内的监督机制。
而机构亦接受对外的监督，如有任何建议或意见均可致电、电邮或传真至机构，副总干事会按分类转介此类建议或意见给相关部门负责人进行处理。
6、机构对社工的管理
机构对社工的管理，鉴于目前机构的社工人数较多，为精简行政，不采取直接管理制，而是通过督导助理来对社工进行管理，机构直接管理督导助理的工作。
7、机构的业务管理
（1）机构提供服务说明资料
机构提供的服务说明资料，包括宣传册子，季刊《鹏星社工》和鹏星网站。
除了机构制作的服务资料说明外，各用人单位的社工亦会针对不同的服务对象和服务领域设计自己的服务说明资料，发放给用人单位和服务对象，以便有需要的人士可以取阅。
（2）机构对有关服务对象的资料的保密程度
机构对于有关服务对象的资料进行严格的保密，并依照《鹏星社会工作服务社文件档案管理办法》来进行管理。
（3）机构自我检查机制的完善程度
机构对于自我检查方面，主要通过管理层会议、督导助理会议及各督导小组会议来进行。在管理层会议中，各部门负责人会针对各制度执行的情况以及成效来对制度进行评估和修订，若管理人员发现存在问题或社工反映各制度存在一定的缺陷，经评估确认后，会进行进一步的修订，不断完善。督导会议则主要从专业层面对与各项服务相关的制度进行讨论和修订，如对各种记录表格进行不断的完善。
8、机构对外服务管理
（1）与用人单位的沟通
机构与用人单位的沟通分为两个层面，一方面是由机构相关部门负责人与用人单位之间的沟通，另一层面是督导助理与用人单位之间的沟通。
因机构目前派驻社工的用人单位较多，机构总干事、副总干事、公共事务部总监与人力资源部总监会定期走访不同的用人单位，了解用人单位对派驻社工的满意度、用人单位对社工或机构提出的意见和建议以及社工服务开展的情况，并与用人单位共同探讨服务开展过程中存在的问题。
而机构的督导助理亦走访各用人单位的职能。每位督导助理都会定期走访其督导组内社工所派驻的用人单位，了解社工服务开展的具体情况，倾听用人单位的意见，并最终反馈给机构和督导。督导助理的走访工作是对机构与用人单位沟通工作的一个重要而有益的补充。
目前，通过机构层面以及督导助理层面与各用人单位之间的沟通，切切实实的解决了需多问题，包括社工服务如何开展、社工管理、机构与用人单位如何配合等方面，并取得了良好的效果。
（2）机构为服务对象提供资源的能力
社工机构的发展，除了政府的支持外，亦依靠社工的发展。要不断提升服务的质素，使服务对象充分实现“自助”，依靠社工服务技巧的不断提升。因此，鹏星非常注重提升社工服务理念和各方面的综合技能。因此，不断的推出各种主题的在岗培训增强社工的服务能力。此外，机构尽量给社工寻找各种资源以确保社工各项服务活动的开展。 首先，机构制定了《活动经费管理办法》，从社工的岗位购买费中拨2%的费用作为前线社工活动经费使用。社工在工作中想开展相关活动而又无法从其他地方寻找到资源时，可依据《活动经费管理办法》中的经费申请程序申请活动经费，由督导助理及机构进行审批。
其次，机构还从社会上联系各种资源，以期协助社工活动的开展，包括义工资源、企业或其他社团的人力、物力及财力资源等等。
总之，机构一直致力于为社工创造更好的环境和空间开展服务。
（3）机构应对突发事件的能力
在应对突发事件处理方面，机构制定了《公共危机事件处理执行守则》以工机构所有员工在应对危机事件时获得指引和参考。在机构遇到突发事件时，首先由公共事务部了解情况并做出简要处理，随后上报机构；若出现较大的危机事件，则公共事务部呈报机构后，由机构副总干事及总干事进行处理。
若机构社工在前线服务中遇到突发事件，则首先联系督导助理，再由督导助理上报机构公共事务部，若影响较大，则由机构进行处理。
四、机构的SWOT分析
SWOT分析模型是通过分析机构的内、外部环境条件，在找出机构所面临的优势与劣势、外部机会与威胁的基础上，制定机构目标。对机构进行SWOT分析有利于机构对自己正确定位，认识到自己的优势与自身的不足，增强危机意识，并且为订立下一步的发展目标提供依据。通过对鹏星社会工作服务机构做出SWOT分析，可以审视鹏星在深圳的社工发展这一大环境中面临的机遇与危机，有利于其进一步发展。
(一)优势
外部：1，国内首家。作为国内社会工作试点的首家民间专业服务机构，鹏星承载着巨大的压力和挑战，但同时也蕴含着前所未有的发展机遇。她不仅得到了政府的大力支持，也引起了社会上的广泛关注。
对于社会工作专业学生来说，鹏星为他们提供了实战抱负和才能的舞台。作为首家社会工作专业机构，鹏星成为国内千千万万社工学子的就业选择。
2、媒体的关心和支持。鹏星社会工作服务社得到了广大媒体的大力支持。中央电视台和各大知名新闻媒体都对鹏星的成立进行了宣传报道。
总的来说，由于深圳政府近年来大力推进社会工作视野，使得非营利性社工机构的发展得到了重视。而鹏星作为国内首家的非营利性社工机构，更是得到了政府、媒体的大力关注，许多资源都自然更倾向于投入到鹏星。并且作为首家机构，为其他机构起着带头和示范性作用，许多人提起社会工作，都会首先想起鹏星。因此，鹏星的优势在于赢在起跑线上，对其以后发展争取更多外部资源提供了一个有利的条件。
内部：
1、专业团队。鹏星社会工作服务社的专业理事会主要由深大社工教师组成。此外，鹏星还聘请了一批国内和香港知名专家学者担任顾问，与香港的一些专业机构建立了合作关系。鹏星的社工主要来源于国内社会工作专业的名牌高校。鹏星的专业团队优势体现在以下几个方面：可以从专业的角度出发招聘到最合适的社工；可以进行专业化、规范和的机构管理，包括策划、培训、督导和评价；可以给予派驻社工经常性、及时性的工作指导，提高专业服务水平；可以为用人单位提出发展规划意见并进行专业培训；可以对社工服务机构及机构管理进行理论总结和经验推广。
2、对外交流与合作。鹏星与国内及香港学术界及社工机构建立了良好关系，这有利于：建立社工人才资源库；由香港资深社工为机构社工提供专业培训和督导；为机构社工提供赴香港考察学习的机会；便于鹏星与香港及国内专业机构和学术单位进行交流合作。
3、内部有独特的绩效考核机制与评优制度，促进机构内的社工不断地成长
4、建立自己独有的特色项目。每个机构都有其特色之处，而鹏星在妇女儿童社会工作领域上走在前沿，其他社工机构相比形成自己的特色，成立了反家暴防止中心，这是其他社工机构所没有的。
鹏星的专业团队对于鹏星专业化的发展提供了十分重要的保障。强大的专家顾问团在吸引人才和促进机构专业化发展起着重要的作用。
（二）劣势
外部：政府所定的工资标准在深圳来说，很多人都觉得比较低，所以不愿意加入到这个行业。根据深圳“7+1”文件中的规定，现在深圳通过了初级社会工作师考试的社工每月的工资大约有3500元，这相对于其他行业来说，作为一名本科毕业生，做社工所拿的工资其实不算很低。但是由于社工晋升制度的原因，很多社工的工资增长相对于其他一些行业来说机会不断很大，这导致了许多本科毕业生没有坚持选择社工行业。
内部：人员太多。鹏星社会工作服务社现在有专职社工约130名，而服务社的行政管理队伍只是一个由8人组成的团队，导致管理方面比较难做。每个一线社工都要有行政管理高层去拜访他们所驻的机构单位，这让行政管理人员的工作量大大加大。 机会
1、与政府关系紧密，由政府购买、民间运作，及采取政府购买服务的方式向民间专业机构购买社工服务。由社协进行管理。
2、与其他本土其他社工机构少有合作，因为不同的机构会涉及不同的领域，进行不同的项目，所以很少有合作的机会，不过资源会进行及时有效的共享。
威胁：限制机构发展的外部因素就是社工人员被行政化，导致他们的本职工作受到影响，不能有效开展。由于岗位社工会被派到各区的岗位工作，在其工作岗位上，许多一线社工除了要担任其工作外，还要完成用人单位安排得行政工作，如果行政工作的分量过多，就会导致社工用于专业工作上的时间减少。
五、机构的服务计划（项目）及其分析。
由于对某些新出现的社会问题政府尚未形成相关政策，没有行成制度化的解决办法，所以常常需要社会服务机构去进行创新式探索。政府和社会组织对这种探索性创新服务的支持是有时间要求的，即要求在一定时间内达到某种目标，这就是项目。在社会服务需要评估的背景下，在社会服务市场化的过程中，以项目的方式申请经费支持，运用项目方法开展服务变得越来越普遍。鹏星社会工作服务社服务项目有儿童画作社区慈善义卖活动和反家暴社工援助项目。
一、反家庭暴力社工援助项目。
近年来，家庭暴力事件经常出现媒体报道中。据调查有三成以上家庭存在家庭暴力，受害者多为妇女和儿童，因此导致的家庭解体数量居高不下。2009年深圳市福彩公益金资助鹏星社会工作服务社开展反家庭暴力社工援助项目，成立家庭暴力防护中心，预防和减少家暴事件发生，帮助受虐者走出困境。 本项目是国内首家民间反家暴社工援助中心，是深圳市第一家家庭暴力及防护研究中心。此项目获得了本项目得到了深圳市妇联、女律师协会、有关司法部门的大力支持。项目的目标主要有两个：一是提升市民防护家庭暴力的意识，预防家暴事件的产生，促进家庭和谐；而是为家庭暴力受暴者提供心理及法律等方面支持。鹏星家庭暴力防护中心坚持个别化、接纳、不批判、保密、案主自决的服务原则，综合运用个案工作、小组工作和社区工作三大社会工作方法，开展预防性服务和支持性服务。
由于许多人家庭暴力问题属于个人隐私问题，再加上中国传统家丑不外扬的思想，使得许多人遇到家庭暴力问题时没有及时求助，而冷暴力等家庭暴力现象也一直没有得到人们的重视。鹏星反家庭暴力防护中心通过多样的宣传方式以及成功的个案经验，使得家庭暴力问题得到深圳市民越来越多个关注，人们也开始愿意主动向社工求助。然而，许多潜在案主的需求依然没有得到满足，一些人在谈起家庭暴力话题时为避免自己被贴上家庭暴力者的标签，避而不谈，使得宣传活动的效益不高。
二、儿童画作社区慈善义卖活动。
儿童化作社区慈善义卖活动是由深大人发起的慈善项目，项目除了鹏星社会工作服务社，还有平安天翼明星理财团队、玛莎国际健康美容集团和腾讯QQ。本项目由三个子项目组成，分别是：儿童画作社区慈善义卖活动、邻里互助会和社区童子军项目。2010年前期，实施的是儿童画作社区慈善义卖活动，其作用主要是筹款，用作后期搭建邻里互助会平台，救助社区内迫切需要帮助的困境儿童，如重病、重残得不到救治的儿童，被虐待儿童，离异、单亲或单亲重组等不稳定家庭的儿童等。
社区慈善日益成为国际社会的共识和社会发展的趋势。但社会对慈善事业存在着“明星慈善”和“成人慈善”等认识误区，并且摊派募捐在社会中普遍存在，背离慈善宗旨。正是在这些背景之下，一群深大人策划此次社区慈善项目，希望打破对慈善的认识误区，倡导“从娃娃抓起”、“从平民做起”、“从快乐做起”等慈善理念，促进民间慈善事业的发展。儿童画作社区慈善义卖活动的理念在于，从小培养孩子的慈善意识，即慈善“从娃娃抓起”；此次慈善义卖活动在社区举行，希望告诉社区居民，慈善并不只是明星的行为，普通公民人人都可以参与，即慈善“从平民做起；此次慈善是民间倡仪发起的活动，社区居民自愿参与，也是希望倡导慈善“从快乐做起”的理念。
推荐第7篇：改革开放30年系列调研报告广东深圳
（高举旗帜 科学发展——改革开放30年系列调研报告（9））
横空出世看深圳
——广东省深圳市经济社会发展调查
中国特色发展之路课题赴广东省深圳市调研组
《人民日报》（2008年11月10日）
编者按：从一个贫穷落后的小渔村，发展为我国南部综合经济实力、技术创新能力、国际竞争力最强的现代化大都市。深圳的巨变，是我国改革开放30年伟大成就的一个缩影，也是中国特色社会主义伟大实践的一个闪光点。
作为改革开放的“试验田”和“示范区”，深圳发展壮大的每一步，都离不开中央的关怀和支持，更离不开坚持不懈的思想解放和始终不渝的改革创新。从“引进来”到“走出去”，从“深圳加工”、“深圳制造”到“深圳创造”，从“速度深圳”到“和谐深圳”、“效益深圳”、“绿色深圳”„„围绕建立和完善社会主义市场经济体制的目标，深圳以敢为天下先的精神，进行了一系列大胆的实践和探索，不仅为自身经济发展注入了持久的活力，也为其他地方改革开放、科学发展提供了宝贵经验。
【提要】
深圳这座不满30岁的年轻城市，从零起步，创造了令世人瞩目的奇迹。从经济特区成立开始，深圳给人的印象总是与“率先”、“第一次”联系在一起。大力发展高新技术产业，建设创新型城市„„深圳一次次走在全国的前列，为深圳经济发展注入了持久的活力。
党的十七大吹响了新一轮改革开放的号角，千万深圳人有信心按照科学发展观的要求，继续开创美好明天。
在珠江口东南岸，矗立着一座现代化大都市——深圳。2007年，地区生产总值达6765亿元，地方财政一般预算收入658亿元，在全国大城市中分别居第四位、第三位；出口总额1685亿美元，获得国际专利2480项，均居各城市第一位。面对这个充满生机与活力、拥有上千万人口的特大城市，有谁能想象，29年前这里曾是一个只有几万人口的边陲小镇！
是什么力量把这座年轻城市魔术般地呼唤出来？凡是了解她历史的人都会回答：是党的改革开放政策。深圳于1979年3月设市，1980年8月设立经济特区，她为改革开放而生，伴随改革开放成长。深圳29年的发展成果，是党的改革开放政策结出的硕果。1978年12月召开的党的十一届三中全会吹响了改革的号角。设立经济特区，在困境中杀出一条血路，探索改革开放的经验，成为党中央的一个重大决策。在全国改革开放大局中，深圳作为一个试验田，几代中央领导同志都倾注了大量心血。邓小平同志是设立经济特区的倡导者，在深圳发展的关键时刻两次亲临视察。1984年1月，当人们对经济特区还存有一些疑虑的时候，邓小平同志视察深圳并题词：“深圳的发展和经验证明，我们建立经济特区的政策是正确的”，这坚定了深圳办好经济特区的信心。1992年初，邓小平同志再次到深圳视察，高度评价“深圳的重要经验就是敢闯”，明确肯定经济特区姓“社”不姓“资”，要求深圳在改革开放中要“大胆试验，大胆地闯”，要“搞快一点”。江泽民同志作为经济特区的创办人之一，曾14次到深圳。1994年6月江泽民同志视察深圳时，重申中央发展经济特区的决心不变，对经济特区的基本政策不变，经济特区的地位和作用不变，勉励深圳“增创新优势，更上一层楼”。1995年12月，江泽民同志视察深圳时强调，要更好地发挥深圳经济体制改革的“试验场”作用，对外开放的“窗口”作用，对内地的示范、辐射和带动作用，对保持香港繁荣稳定的促进作用，为深圳的发展进一步指明了方向。党的十六大以来， 1
以胡锦涛同志为总书记的党中央高度重视经济特区建设。2005年8月，胡锦涛同志到深圳视察，要求深圳“加快发展、率先发展、协调发展”，鼓励经济特区要继续发挥“试验田”和“示范区”作用，在制度创新和对外开放方面走在前面，为全国提供更多的有益经验。党中央的关怀和支持，使深圳干部群众的思想得到一次次大解放，激发出了无穷的创造智慧和巨大热情，吸引了全国各地的有志青年，像当年奔赴延安那样来到深圳创业发展，为祖国的现代化施展才华，建功立业。这5次重要讲话，可以说起到了点石成金的效果，被当地群众称之为深圳改革发展史上的“5个春天”。
深圳奇迹的创造，是中国特色社会主义伟大实践的一个闪光点，是证明中国共产党执政能力的一篇杰作。深圳的成功主要取决于以下5个方面：
一、抓住经济全球化机遇，从“引进来”到“走出去”
开放是深圳的发展之源，深圳所走的道路始终是以开放促改革促发展之路。深圳能有今天的发展局面，首先得益于在不断扩大开放中抓住机遇、用好机遇，从“引进来”到“走出去”经历了4个趋势性变化。
一是以吸引港资为主到外资来源全球化。深圳开放起步于大规模引进港资，利用毗邻香港的区位条件和经济特区的政策优势及发展空间，首先把开放的视角对准香港，以吸引港资为主，逐步扩大外资来源，从最初的十几个国家，到2007年扩大到90多个国家和地区。
二是从“三来一补”到企业“走出去”。深圳外向型经济从“三来一补”起步，首先引进一批“三来一补”企业，形成出口加工能力，奠定经济发展的初步基础，随后发展中外合资、合作企业和外商独资企业，发挥外资的溢出效应，培育有国际竞争力的本土企业，积极参与国际市场竞争。从“引进来”到“走出去”，深圳已成功实现了这一历史性转变。以华为、中兴、中集、康佳为代表的一大批深圳企业率先勇敢地“走出去”，开拓国际市场，利用全球资源，获得了新的发展机遇。到2007年底，深圳已设立境外企业和机构436家，累计投资21.5亿美元，遍及80多个国家和地区。
三是从内向型联合到外向型联合。深圳对内开放与对外开放同步推进，以“内联”为主要形式，先后与中央40多个部门和29个省区市合办了3900家内联企业，实际投入36亿元。1987年以前，主要是内地向深圳单向投资，1987年以后，深圳加大双向投资、外向发展的力度，以产品加工、贸易、科技成果、资金和其他资源为纽带，通过内地、深圳、海外“三点一线”的联合模式，共建出口加工基地，携手走向国际市场，使深圳和内地的出口规模迅速扩大。
四是从利用“香港因素”到深港紧密合作。经济特区建立初期，正是由于积极利用了“香港因素”，与香港建立了“前店后厂”的产业合作关系，实现了深圳的崛起。为了推动深港合作向纵深发展，2004年6月，深圳与香港建立起深港政府间重大事项协商沟通机制，口岸和跨界基础设施合作不断加强，经贸、科技、教育、金融、旅游以及城市管理等领域的合作不断深化。2007年5月，深圳与香港正式签署“深港创新圈”合作协议，提出了共建世界级大都市的目标。
二、敢为天下先，探索社会主义市场经济新体制
深圳以敢为天下先的精神，围绕建立和完善社会主义市场经济体制目标，进行了一系列大胆的实践和探索，一些重大改革首开全国之先河，为深圳经济发展注入了持久的活力。
一是坚持市场取向改革，率先构建市场经济新体制。从经济特区成立开始，深圳选择市场取向的改革，义无反顾地走市场经济之路，建立以市场调节为主的经济运行机制。上世纪80年代初，当全国还在争论计划和市场关系时，深圳就提出了“四个为主”，即建设资金以引进外资为主，经济成分以发展外资企业为主，经济运行以市场调节为主，产品销售以外销为主。率先在全国建立起市场经济的基本体系和运行机制，使市场在资源配置中的基础性作用充分发挥。
二是改革土地管理体制，推进土地使用市场化。深圳以推进土地有偿使用为重点，率先进行土地管理体制改革。1980年，深圳签订了第一个土地有期有偿使用协议书。1987年，深圳率先采取土地使用权公开拍卖、公开招标、协商议价等3种有偿让渡方式，允许土地使用权的转让、
再转让和抵押。国有土地使用权的公开拍卖，开创了我国国有土地商品化经营的先例。
三是改革劳动用工制度，促进人力资源市场配置。深圳率先实行招聘录用、竞争上岗、合同用工，首开劳动力商品化的先河。首先在三资企业对新招工人采用劳动合同制，以后又有步骤地对全市所有企事业单位新招工人实行合同制。1983年8月，深圳市颁布了条例，劳动合同制以制度形式确定下来。深圳还建立了企业自主用工制度，并相应地建立起劳动力市场和人才智力市场，促进人力资源在市场中实现合理配置。
四是推动金融体制改革，完善金融市场体系。首先是适应大量引进外资和进出口贸易的需要，率先进行外汇管理体制改革。1985年在全国率先建立外汇调剂中心，形成外汇双轨制，在计划用汇之外，通过市场调剂解决合法用汇问题，缓解了外汇供需矛盾。其次是适应外向经济发展的要求，积极兴办各类金融机构。1982年1月，深圳引进了全国第一家外资银行——南洋商业银行深圳分行。1986年兴办了深圳发展银行。目前，深圳有金融机构160多家，其中外资金融机构38家，有力地支持了深圳的建设和发展。再次是适应经济发展需要，发展多层次资本市场。1990年成立深圳证券交易所，发行第一张股票，吹响了我国发展股份制企业和资本市场的前奏。到2007年末，深圳证券交易所上市公司已达670家。
五是推进国有企业改革，建立国有资产监管体制与运营机制。在经济特区初建时期，实行了以增强企业活力为重点的改革，在放权让利的同时，探索企业承包制，推动经营机制转换。同时，进行股份制改革探索，把一部分国有企业改造为股份制企业，或者直接成立股份公司，推进股权多元化，建立法人治理结构。同时，积极推行产权交易，促进产权在各类经济主体间合理流动。与国有企业改革相适应，深圳最先探索建立国有资产监管体制和运营机制，建立了国有资产委（办）、资产经营公司、国有企业3个层次的国有资产管理体制。2003年以来，深圳进一步对国有资产监管体制进行改革，强化国资委的出资人职能，简化国有资产管理层次，完善国有资产监管体系。深圳国有资产管理体制的先行改革，为后来全国的改革提供了样板。
六是推进行政体制改革，提高行政执行力。经济特区建立以来，深圳就坚持探索建立“小政府、大社会”的行政管理体制，先后进行了7次行政体制改革，4轮行政审批制度改革，初步建立了精干、高效的政府架构，有效地提高了行政执行力。其中影响较大的有：一是在全国较早探索实行职能有机统一的大部门体制。按大行业、大系统综合设置机构，形成了“大贸工、大交通、大文化、大城管、大农业”的管理格局，减少了协调成本，提高了行政效率。二是建立了一套比较完整的行政责任体系，在全国率先开展了政府绩效评估试点，推行部门责任“白皮书”制度，在政府效能建设上迈出重要步伐。三是减少行政审批事项，优化审批流程，缩短审批时间，提高服务效率。自1997年起，深圳在全国率先开展行政审批制度改革，通过3轮改革，全市审批、核准事项减少了60%左右。2006年又启动第四轮改革，非行政许可审批和登记事项从697项减少到348项。
三、大力发展高新技术产业，推进产业结构优化升级
深圳几乎从零起步，在十几年的时间里，迅速建立起以电子信息业为主的高新技术产业，走出了有深圳特色的产业发展之路。统计显示，1991—2007年，高新技术产业以年均超过40%的速度增长，2007年的产值达7599亿元，占工业总产值的54%左右。其中，具有自主知识产权的高新技术产品产值4400多亿元，占全部高新技术产品产值的58%。深圳高新技术产业能实现跨越式发展，关键在于抓住了以下环节：
一是敢于把高新技术产业确定为产业发展目标。深圳发展的前10年，经济规模急剧扩大，但低水平的加工贸易居主导地位、经济效益不高。面对这一现实，深圳及时调整发展战略，抓住国际电子信息技术产业兴起的机遇，不失时机地选择高新技术产业为目标。顶着“三来一补”企业向周边地区迁移、工缴费大幅下降的压力，力促“三来一补”产业优化升级。这是决定深圳经济命运的重大决策。正是由于在决策上注重长远发展，而不是短期行为，确立了正确的产业发展目标，才会有今天以高新技术产业为主的产业格局。
二是持之以恒、百折不挠地朝着发展目标奋进。1990年，从第一次市党代会提出以“高科技产业为先导”起，历次市党代会始终如一地坚持以发展高新技术产业为目标，不为任何风险所惧、不被任何干扰所惑，推动从“深圳加工”、“深圳制造”到“深圳创造”。认识与行动的高度一致和政策的连续性，是深圳高新技术产业越做越大的重要保证。
三是加大政策支持力度。政府掌握的财政资金通过贷款贴息、贷款担保、资本金补助和奖励等方式向高新技术产业倾斜，引导越来越多的社会资金和外资投向高新技术产业。此外，在土地、厂房等资源配置上向自主创新的高新技术产业倾斜，努力营造适宜高新技术产业发展的硬环境和软环境。仅2006年就为大族激光、迈瑞等20家自主创新高新技术企业提供用地16.4万平方米，建筑面积60万平方米。
四是培育高新技术产业集群。通过建设高新技术产业园区和高新技术产业带，培育高新技术产业发展基地，促进高新技术产业集群发展，不断完善高新技术产业链。目前，深圳高新区已经形成了从移动通信、程控交换到光纤光端、网络设备的通信产业群；从集成电路设计、嵌入式软件到系统集成软件的软件产业群；从检验试剂、基因疫苗、基因药物到医疗器械的医药产业群。五是着力培育高新技术产业的核心企业。注重培育具有行业领先优势的龙头企业，通过这些企业率先发展，带动整个产业发展。近年来，一大批民营科技企业迅速成长起来。如怡化电脑、诺亚舟科技、格兰达技术、傲冠电脑、繁兴科技、海洋王、开立科技和纳微科技等8家深圳土生土长的民营企业，均已把市场份额做到了所属行业的国内第一，其中有4家企业2006年销售额突破6亿元。
四、鼓励企业成为创新主体，努力建设创新型城市
深圳建立了以市场为导向、以企业为主体、以国内高等院校和科研院所为依托、官产学研资介相结合的研究开发体系，自主创新能力不断增强。
一是建立以企业为主体的创新体系。形成“四个90%以上”的格局，即：90%以上的研发机构设立在企业，90%以上的研发人员集中在企业，90%以上的研发资金来源于企业，90%以上的职务发明专利出自于企业。经过多年发展，深圳从事高技术产品研发生产的企业有3万多家，企业自主创新蔚然成风。
二是建立以风险投资和贷款担保为主的政府支持体系。“十五”期间，深圳财政性科技投入82亿元，其中通过风险投资等方式资助企业自主创新活动的资金占85%，带动企业投入研发经费400多亿元。深圳还积极发展贷款担保支持自主创新。1994年由政府出资成立的高新技术产业投资担保公司，专门在企业创新创业初期进行投资或提供贷款担保，为1800多家企业提供了担保服务，担保项目2000多个。目前具有一定规模的高技术企业，90%以上都在早期接受过风险投资或贷款担保的支持。在接受担保贷款的企业中，90%以上是第一次借款。1999年，深圳又成立了由政府控股的创新投资公司，专为企业的创新创业活动进行风险投资。目前该公司已支持企业100多家，其中90%以上为创新型科技企业。
三是大力推动产学研结合。深圳大力加强公共研发、公共技术、公共检测、公共信息等开放平台建设，高度重视同国内外高等院校和科研机构的联系与合作，建立起以企业为主体、以市场为导向、以产业化为目标的产学研结合的创新体系，有效支撑了持续创新。鼓励企业与国内外的高校、科研机构建立互利互惠的市场化协作关系，通过成果转让、委托开发、联合开发、共建开发机构和科技型企业实体等，开展多种形式的产学研合作。产学研的有机结合不仅为深圳培养了一批创新型人才，而且“孵化”出大量科技企业。据不完全统计，近年来，深圳创建的虚拟大学园共建立不同类型科技企业“孵化器”8家，在孵企业600余家，孵化科技企业276家，转化科研成果217项。
四是探索多种创新路径。（1）“学习创新”路径。深圳一部分民营企业学习外资企业的技术，通过消化、创新，拥有自己的知识产权，逐渐发展壮大，有的甚至超过了竞争对手。（2）“配套生产”路径。在为外资企业提供配套零配件的过程中，深圳一些民营企业从简单技术和工序的组
装，发展到辅件、一般零部件、主要零部件、关键零部件乃至整机的加工制造，逐步由市场“配角”成长为“主角”，有的甚至取代了同行业中原有的外资企业。（3）“市场挤占”路径。加工贸易以出口为导向，拥有稳定的市场销售渠道，这为民营企业迅速切入市场、发展壮大提供了机会。深圳一些民营企业就是在与外资企业的合作过程中，逐步掌控了市场销售渠道，最终挤占了外资企业的销售市场而成长壮大。（4）“股权扩张”路径。深圳一部分加工贸易企业的中方投资者，通过购买合资企业外方股权，先实现自主设计研发（ODM），然后进一步向自有品牌（OBM）升级，最终成为内资控股的高科技企业。（5）“逆向并购”路径。一般来说，发展中国家的企业拥有市场、资源优势，发达国家企业则拥有技术、管理优势，通过“逆向并购”，拥有发达国家企业的知识产权，是发展中国家企业技术进步和发展的捷径。深圳一些企业正是通过这种“逆向并购”迅速发展起来。
五是努力构建有利于自主创新的环境。（1）融资环境。深圳除了政府出资支持科研开发外，还积极探索新的融资方式，如财政资金选择存放银行与其对民营企业贷款挂钩、企业通过联保互保实行捆绑申请贷款等方法，以争取更多的银行资金支持自主创新。（2）人才环境。深圳相继发展了人才市场、经理人市场，同时加大人事、分配制度改革力度，形成了有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效机制，一大批国有企业技术骨干、海外留学人员纷纷聚集在深圳。在一个千万人口城市中，各类创新人才有百万之众。（3）法制环境。深圳先后制定和实施了50多个有关鼓励自主创新和发展高新技术产业的规范性文件，如知识产权价值评估和技术入股的条例等，基本形成了支持自主创新的完备的法规体系。（4）人文环境。深圳牢固树立以人为本的思想，高标准地建设科技、教育、文化、卫生、体育综合设施和生活后援设施，营造“鼓励创新、宽容失败”的创新环境，努力使深圳成为创新的乐园，创业的热土。
六是自主创新与建设创新型城市相结合。推进自主创新，建设创新型城市，这已经成为深圳市的重大战略。深圳市委、市政府《关于实施自主创新战略建设国家创新型城市的决定》，把增强自主创新能力作为城市发展的主要支撑，通过扶持具有自主知识产权的优势产品、产业和企业，加快提升城市竞争力；通过建设创新型城市，推动企业自主创新，带动经济发展方式转变。
五、坚持中国特色社会主义理论体系，不断提高党的执政能力
深圳经济特区所以能越办越好，关键是坚持理论指导，坚持党的领导，坚持不懈地解放思想，始终不渝地改革创新，持之以恒地追求发展，矢志不移地坚持前进的方向。
一是不断解放思想，敢闯敢试敢探索。解放思想，实事求是，与时俱进，是中国特色社会主义理论体系的灵魂，是我们成就各项事业的法宝。深圳发展取得的成果，根源于对党的解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线理解比较深、把握比较准、行动比较自觉。正是由于掌握了解放思想这把利器，深圳才能够通过改革创新，闯出一片新天地。深圳发展的实践表明，只有坚持不断地解放思想，才能拓宽思路，打开眼界，破除障碍，创新发展。解放思想永无止境，靠解放思想深圳已“先行一步”，继续先行下去，还要继续解放思想。
二是认准方向不动摇，一以贯之地坚持下去。从深圳经济特区建立一开始，中央就赋予其为经济体制改革探索道路的任务。在经济特区建设和发展过程中，对经济特区朝什么方向走、怎样走，曾出现姓“社”姓“资”的争论，也出现过这样那样的干扰。在这些是是非非面前，深圳人不为所动、不被干扰，坚定信念和信心，坚持按既定目标走下去。深圳的历任领导班子，能够保持目标的一致性和政策的连续性，把改革创新的接力棒顺利交接，把改革精神传递下去。正是有了这种执着，才会有今天的成果。
三是坚持协调发展，破解发展难题。深圳经济特区走的是迅速扩张之路，在短短的时间里，经济成千倍、人口成千万增长，带来一系列新的问题。如何处理好经济发展与社会建设、经济发展与环境保护、经济发展与改善民生、经济发展与文化建设等关系，是深圳发展必须解决的重大课题。在这方面，深圳坚持协调发展的思路，提出加快社会发展，建设“和谐深圳”；转变发展模式，建设“效益深圳”；发展循环经济，建设“绿色深圳”；以提高生活质量为重点，促进人均
财富、居住条件、环境质量、平均受教育程度等达到新的水平；以“开拓创新、诚信守法、务实高效、团结奉献”为主题，塑造城市文化。这些富有新意的重要举措，有助于深圳破解发展难题，实现科学发展与社会和谐。
四是发挥党的领导核心作用。事业兴衰，关键在党。深圳所有成就的取得，都是党的正确领导的结果。从经济特区始建起，党的领导核心作用就无处不在。在把握发展方向上，深圳的重大发展战略，都是在党组织的领导下，经过科学论证提出的，并通过市党代会确定为指导方针。在班子建设上，以“务实、和谐、善政、廉洁”为目标，全面加强领导班子建设。在基层组织建设上，突破“单位建党”的单一模式，按照属地管理原则，积极探索“社区党建”，哪里有党员，哪里就有党的组织。在队伍建设上，以健全反腐保廉体系为重点，大力实施“阳光工程”，重大决策和经济事项，凡能公开的一律向社会公开，防止腐败行为在经济特区建设中滋生和蔓延，走出了一条从源头上治理腐败的新路子。经济特区建立以来，面对大规模投资建设所涉及的人钱物关系，深圳从领导班子到干部队伍，没有出大的问题。连外商也不无叹服地说：这样大规模建设，没有出现大的腐败问题，这只有共产党领导才能做得到。
当前，深圳正处于改革发展关键时期，面临新的发展机遇，也面临新的挑战。土地、资源、人口和环境的约束已近极限，30年来快速发展累积的矛盾和问题将集中显现。面对挑战，深圳按照科学发展观的要求，提出未来经济社会发展“三步走”目标：
第一步：到2010年基本实现现代化，全市地区生产总值达到10000亿元，人均地区生产总值达到1.2万美元左右；
第二步：到2015年，在率先基本实现社会主义现代化的基础上，把深圳建设成为重要的区域性国际化城市。全市地区生产总值达到1.5万亿元，人均地区生产总值达到1.5万美元左右；第三步：到2020年，建成亚太地区有重要影响的国际高科技城市、国际物流枢纽城市、国际金融贸易和会展中心、国际文化信息交流中心和国际旅游城市。全市地区生产总值达到2万亿元，人均地区生产总值达到2万美元左右。
春风又唤南海潮。党的十七大吹响了新一轮改革开放的号角，深圳又迎来发展的春天。相信在党的十七大精神指引下，深圳人民继续团结奋斗，深圳的明天会更好。
推荐第8篇：赴深圳实习学生的调研报告
赴深圳指导学生顶岗实习调研报告
张发龙
（云南交通职业技术学院汽车学院，云南昆明650500）
摘要：
关键词：
在2013届毕业生顶岗实习期间，本人和1名汽车学院实习指导老师于2013年4月8日-12日乘火车赴深圳看望、指导顶岗实习学生，并与深圳比亚迪公司等领导和顶岗实习学生进行了深广交流。
一、基本情况
比亚迪股份有限公司总部在深圳龙岗区，创立于1995年，2002年7月31日在香港主板发行上市，是一家拥有IT、汽车和新能源三大产业群的高新技术民营企业。比亚迪的汉语拼音“Bi Ya Di”首个字母缩写BYD，比亚迪公司用其企业文化“build your dreams”来诠释，意为“打造你的梦想”。目前，比亚迪已在广东、北京、陕西、上海等地共建有十大生产基地，并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、台湾、香港等地设有分公司或办事处，员工总数已超过20万人。
2013年1月27日，汽车运用技术专业9人、汽车检测与维修专业3人、汽车电子技术专业2人，共14人经中介与汽车学院联系到深圳比亚迪股份有限公司惠州工业园区顶岗实习，7人被安排在电动车部件工厂操控车床，试生产缸盖、缸体、套管、电机座或半轴套管等，7人被安排自动变速器部件工厂操控车床，试生产变声器齿轮，
其中1名学生实习刚满一个月后自行离开，到深圳星慨念汽车美容店继续进行顶岗实习。
据了解，深圳比亚迪股份有限公司员工等级分明，分为A、B、
C、D、E、F、G、H、I共九大级，每个大级又至少分为三个小级，级别不同，服装颜色不一，级别越高，颜色越浅。蓝色蓝领代表普工、蓝色红领代表技工；红色服装代表产品质量监管；白色服装代表领导、部门管理人员。汽车学院顶岗实习学生属于I级中I1（最低级别），穿着蓝色蓝领服装，月基本工资1500元，月基本工作时间为22×8小时，超过则按照（1500/22×8）×1.5（周一至周五）或（1500/22×
8）×2（周
六、周日）计算每小时加班工资。上班分早上08:00至晚上21:00（白班）和晚上20:00至次日早上08:00（夜班）两班倒，中途可以轮流吃饭但无休息，每周可以轮休1天。汽车学院实习学生月收入都在3000元以上。三个月转正后，基本工资提高到1600元。
只要是比亚迪正式员工，购买比亚迪汽车除有优惠外，每月还有700-1000元（根据级别）的燃油补贴。入职在岗满10年，可享受每平方米3000元（市场价30％左右）的商品房优惠政策（同一地段商品房平均价格10000左右），拥有个人产权。单身员工免费提供住房、水电，每月每人生活费300元，其中公司补助150元，自费150元。如果在惠州等郊区工业园区工作，每月每人有地区补贴100元。
中途到深圳星慨念汽车美容店顶岗实习的1名学生的总收入情况略高于在比亚迪实习的同学，但地处深圳中心，消费较高。
二、问题及对策
赴深圳比亚迪股份有限公司和深圳星慨念汽车美容店顶岗实习的14名汽车学院2013届毕业生，于2013年5月20日已经全部返回昆明，经交流了解，没有同学想再次到深圳工作，目前都在昆明落实了就业单位。
1、学生事前都知道各方面情况，他们到深圳都不是为了通过顶岗实习后落实工作，而是借顶岗实习之机旅游。因此，增强就业竞争意识、加强就业引导是做好学生毕业前教育工作的重要环节。
2、从学生到深圳比亚迪股份有限公司所从事的岗位来看，确实与学生所学专业不对口，学生反映工作单一，工作只是按“启动”或“停车”按钮，学不到与自己专业相关的知识，组长级别的都是向社会招聘的青年，一般都只有初中文化，年龄都比我们的学生小得多。因此就业指导工作人员，在与用人单位或中介机构联系时，一定要深入，做实做细做好调查研究工作。
3、深圳比亚迪股份有限公司惠州工业园区距离深圳市区60公里，偏僻、生活极不方便，学生反映有钱无处使，环境湿度大，无法适应。公司领导也反映，顶岗实习学生的适应能力、吃苦耐劳精神和稳定性不够。因此对学生适应能力、就业观念、吃苦耐劳精神、团队合作精神、职业生涯规划等的培养应进一步加强。
4、结合赴深圳顶岗实习学生情况和过去到上海、成都、贵阳、天津等地实习就业学生情况，我认为，由于地区气候条件、海拔条件、专业情况等因素的不同，汽车学院学生就业主要还是汽车后市场，不能盲目的舍近求远，要进一步加强就业观、择业观等教育。
5、要加强校企合作，校企联合适当优化专业结构和能力、知识结构；要加强与用人单位联系，尤其要进一步加强省外顶岗实习学生的指导、关心和帮助，做好返回学生的就业再推荐工作。
推荐第9篇：深圳地区医学图书馆现状的调研报告
深圳地区医学图书馆现状的调研报告
深圳地区医学图书馆现状的调研与发展研究课题组 广东 深圳518000
[摘要]通过问卷调查和实地考察，了解深圳地区54所医院图书馆在机构设置、人员配置、经费支出、设备购置、读者服务等方面的情况，并在分析有利条件和薄弱环节的基础上，本文提出提高干群认识、加强馆际合作、建立共享平台、突出科研服务等推进该地区医疗系统图书馆事业发展的若干意见和建议。
[关键词]医院图书馆 调查研究 问卷调查 实地考察
[中图分类号]G258.
5A Findings Report for Present Situation of Hospital Libraries in Shenzhen
Investigation and Study Group of Present Situation and Development of Shenzhen Medical Libraries,Shenzhen, Guangdong518000
[Abstract]Based on investigating the organ, personnel, funds, equipment, reader service etc.of the 54 hospital libraries in Shenzhen through questionaire- extending and the on-the 杝pot investigation and analyzing their favorable conditions and weak links, this article puts forward a series of ideas and proposals such as heightening cadre抯 and maes抯 cognition, strengthening interlibrary cooperation, building a sharing platform and projecting the service for scientific research to carry forward the librarianship development of the medical system in Shenzhen.[Keywords]Hospital libraries; Investigation and research; Extending questionaire; On-the 杝pot investigation
[ClaNumber]G258.5
1引言
作为经济特区，深圳市的教科文卫事业发展拥有得天独厚的条件，与内地相比存在一定的比较优势。但是，面对经济社会又快又好发展对文献信息的强劲需求，面对深圳市“图书馆之城”工程、深圳图书馆新馆建设和深圳大学城图书馆建设等业内快速发展的态势，目前深圳市各医院图书馆的现状仍然难以令人满意。为摸清该领域的情况，并且着重明确普遍存在的问题和信息服务的薄弱环节，对全市医疗卫生系统图书馆及其信息服务水平作一次调研是很有必要的。因此，深圳地区医学图书馆现状的调研与发展研究课题组申报了该课题。
该课题由深圳市第六人民医院图书馆馆长赖小蓉副研究馆员担任组长，课题组成员有深圳市人民医院图书馆余军、深圳市第二人民医院图书馆陈峰、深圳市第四人民医院图书馆梁巍、深圳市人民医院图书馆周霞、深圳市第八人民医院图书馆郑小玲和北京大学深圳医院图书馆许卫卫。
2研究对象与方法
本次调研针对深圳市市、区级综合性医院图书馆以及基层专科、镇级医院图书馆，接受调查的医疗单位计54家（深圳市共有医疗机构87家，而设有图书馆的仅54家）。从2006年
3月中旬到10月底，调研组工作历时半年有余，其中集体调研活动便达16个工作日。
调研采取发放问卷调查表和实地考察研究相结合的方式进行。问卷调查表除设计了有关医院图书馆的基本情况外，还有“院领导重视程度”“图书馆是否设馆长”“是否属于临床医学院附属医院”“计算机管理程度”等项目。发放调查表54份，收回54份，回收率为100％。随机抽样实地调查十余家医院图书馆，占接受调查对象的33.3%。调研获得了丰富的第一手资料。
3调查结果
3.1图书馆隶属关系
本次调研的54家医院图书馆，隶属于信息科的29家，院办的15家，医教科（健教科）的8家，人事科的1家，仅有1家为独立的职能科室（见图1）。有5家医院设图书馆馆长职位，这些馆长和所有医疗系统图书馆员的待遇（岗位津贴及奖金）普遍很低，有的甚至不及洗衣房的工人。
图1各医院图书馆的隶属关系
3.2图书馆经费及馆藏
可喜的是，深圳已经有22家医院成为医学院校的临床教学基地，其中8家为非直属附属医院。成为医学院校的临床教学基地后，图书资料、信息咨询和数据库建设的需求相应增多。但是，区、镇级医院图书馆普遍没有固定的经费，新书更新不及时，文献普遍陈旧，购买数据库的医院也不普遍。例如，蛇口医院已经几年没有添置新书，西丽医院每年仅订百种中文杂志。在有的医院，图书馆事业被当作了“形象”工程，只有在迎接图书馆评估、教学医院及附属医院检查的时候获得经费或图书，而后则“无暇顾及”。
医院图书馆的文献收藏主要是中文的医学期刊和医学图书，外文医学期刊的订购主要集中在少数三甲医院和二甲医院。调研中发现，北京大学深圳医院领导对图书馆工作比较重视，舍得投资，建院时间不长却不但用上了北医的最新资源，而且拥有最多的数据库和引文库。深圳市人民医院、市第二医院以及几家市级（区）综合性医院图书馆的办馆经费和新书入藏也有一定的保障，如市人民医院近三年的平均经费约46万，总藏书4.5万册；市级（区）综合性医院图书馆年均经费10～30万元，馆藏1.5万册左右。但是，在有的医院，有关领导对图书馆不重视，即使有钱也不按基本需求拨给图书馆经费。如区专科医院、镇级医院经费没有保障，每馆仅有三千册左右藏书。
电子出版物和数字图书馆的兴起，为图书馆迅速扩充文献资源带来了前所未有的机遇。深圳85%的医院图书馆拥有“中国医院知识仓库（CHKD）”，使用方式或包库，或镜像站点。6家市区级医院订购或免费使用西文生物医学期刊文献数据库（EMCC），中文生物医学期刊引文数据库（CMCI），中文生物医学期刊文献数据库（CMCC），北京大学西文医学期刊数
据库（CCCM），MEDLINE、中国生物医学文献数据库（CBM）、维普、万方等。但是有的院领导认为CHKD与印刷型期刊有一种即可，孰不知CHKD有一定的滞后性，而且收录的文章并不全面。
3.3馆员数量与素质状况
虽然美国图书馆学家杜威指出图书馆是最适合女性的职业，但社会学家认为，在男权社会中，女性居多的职业往往是社会地位较低的职业。在医院，图书馆因为没有明显的经济效益而被排入单位的旁系，有的领导更认为图书馆工作是任何人都做得来的事儿。调研显示深圳地区87家医疗机构，还有33家没有设立图书馆；全系统有图书馆工作人员135人，平均每馆2.5人，其中男性7人，仅占5.2%。
如图2所示，全市医院图书馆无一人拥有正高职称，副高13人，中级30人，初级25人，无职称19人。如图3所示，其中拥有图书情报专业与非图书情报专业的副高级职称人员分别是4人与9人；中级职称人员分别为11人与19人，初级职称分别为3人和19人。这些说明，深圳市医院图书馆人员素质良莠不齐。一个重要原因是，医院经严格考核引进的专业技术人员的家属以及从一线退下来的医护人员，一般都被安排进本院图书馆。这样，医院图书馆成了一些部门多余人员的安置点，照顾关系人员的收留站。
图2医院图书馆人员职称分布
图3医院图书馆人员职称分类
3.4整体规划与行业管理状况
调查表明，深圳地区医院图书馆划地为牢、各自为政的情况比较严重。例如,市人民医院与深圳市孙逸仙心血管医院、市第六人民医院（南山医院）与南山妇幼保健院均系一墙之隔，却缺乏起码的协作共享，致使孙逸仙心血管医院医护人员不得不穿过一条繁忙的马路去租用场所借书、还书、看书,而南山妇幼保健院因图书馆用房改作他用只好将图书打捆运到常兴路出租屋储存。医院行政部门为什么不能通过上一级卫生局进行协商，制定出保证一定区域内医学信息资源共享的政策呢？比如，南山妇幼保健院图书馆的书可以直接放在南山医院图书馆供两院读者使用,南山医院的数据库以及其他文献资源可以与南山妇幼保健院图书馆共
享，经费合理摊派，实现互惠互利。正是由于各搞一套，各馆文献重复收藏，结果出现了一些书刊你有、我有、他也有，而读者急需的书刊你无、我无、他也无的状态。本次调查发现，基层图书馆的管理还处于无系统、不规范状态。有的馆开放时间机关化，这对于临床倒班的医护人员及实习生进修生极为不利。各馆对办证费用、借阅数量、借阅期限等都有规定，但缺乏统一标准。
3.5图书馆自动化、数字化、网络化
本次调研的54家医院图书馆，使用计算机自动化管理软件的有21家，占39％。其中使用深圳图书馆的 ILAS小型版的16家，使用其它管理软件5家。其余医院图书馆依然使用传统的手工借还书。如图4所示，福田区自动化管理与手工管理的医院图书馆分别为5家和6家，罗湖区分别4家和11家，南山区分别为1家和8家，宝安区各为6家，龙岗区分别为3家和1家，盐田区分别为2家和1家。
调研的54家医院图书馆共拥有电脑177台，其中21家医院图书馆有电子阅览室，可查找互联网上的文献。
图4医院图书馆借阅自动化管理情况
3.6服务水平与办馆绩效
有道是，“要有位，须有为”。人员素质偏低对深圳市医院图书馆工作的影响是明显的。在调研中，我们发现在书刊组织管理上各馆基本上采取《中图法》，但普遍分类过于粗放。例如《中图法》外科学R6下面有外科学各论，而在龙岗区人民医院图书馆看到外科学各论的分类及排架全部归于大类R6下。这种现象在多家医院图书馆都存在。
图书馆可以要做的事很多，如定题服务、动态信息和热点专题服务、网上参考咨询、推荐重要的网站网页、数据挖掘等等。就看工作人员愿不愿做，去不去做，有没有能力做。一个人在图书馆呆上一年就可能产生倦怠心理，将文献管理视作职业而不是事业的大有人在。在深圳医院图书馆界，开展了深层次的情报服务及馆际文献资源共享与合作的仅有二三家，而且普通读者服务也将医护人员的家属、病人、医院周围的社区人员等均拒之门外。
4讨论与结论
这次调研所到之处都听到一种呼声：要加强联系，加强沟通，要成立自己的学会，建立资源共享的平台，尽快把深圳地区医院图书馆的工作提高到一个新的水平。为此，我们提出以下几点意见和建议。
4.1加强宣传，形成共识
有人作过调查，知道图书馆的市民仅占被调查人数的20％，而在这部分人中，拥有图书馆借阅证的仅占5％。据中国科协2001年的一次抽样调查，2000年我国有78％的人没有进过图书馆。这说明在我国，人们的图书馆意识还相当薄弱。这种情况不能不影响到医疗系统各级领导。而此次调研了解到的正反事例都一再表明，只有有关领导高度重视和精心经营，医院才能出现一所与时俱进的图书馆。这就提醒我们医院图书馆领导和工作人员要多向院领导和上级主管部门做宣传说服工作，不仅一般性地宣传图书馆在“三个文明”建设中的精神动力和智力支持功能，而且要宣传上述调研的情况和结论，让医院领导真正懂得图书馆在帮助全院人员完善自身素质和医护水平，促进医疗、护理、科研、教学和提高医院两个效益中的巨大作用，看到本院图书馆与兄弟单位的差距，从而在机构设置、人员配备、经费提供上予以保证。
我们要通过广泛有效的宣传，在全市范围内形成重视医学图书馆建设的共识，制订《深圳地区医院图书馆（室）规程》，实现依据法律推进深圳医疗系统图书馆建设的又快又好发展。
4.2深化图书馆之间的合作
经深圳图书情报学会2006年8月25日常务理事扩大会议讨论，通过了设立医学图书馆委员会的决定，这为推进医学图书馆界的合作奠定了一定的组织基础。我们要以医学图书馆委员会为纽带，积极促成深圳地区医院图书馆联盟的建设。“深医联盟”应当着重做好以下几项工作：（1）制定医院图书馆联盟内成员馆的建设规划、实施方案，规划和分工各成员馆的文献信息资源建设；（2）在对成员馆的文献资源状况开展调研的基础上，进行一些必要的调配，并加以规划和整合，突出各成员馆馆藏文献信息资源的基本特色，建立地区性的医院图书馆文献信息保障体系，避免文献信息资源的重复建设和重大遗漏；（3）以联盟的名义与文献出版发行商和设备、软件经营商进行谈判，以集团优势争取优惠价格，降低建设成本，提高经费使用效益；（4）做好整体化管理工作，包括整体的设备规划及其维护工作、标准化计划和服务项目的创建工作、联盟资金筹措工作、平台质量管理工作、联盟管理创新工作等；（5）集中对医疗系统的图书馆员进行职业培训和继续教育，提高从业人员的综合素质和业务技能；（6）联盟管理中心以“深医联盟”的名义，为联盟馆向政府财政部门、有关主管部门申请财政经费提供支持和帮助。
4.3建立文献资源共享平台
在此次调研过程中，各单位的图书馆工作者均表达了尽快建立深圳地区医学文献资源共享平台的强烈愿望。这一方面是大家看到了身处信息时代，任何一个图书馆都不可能独自满足读者/用户的文献信息需求；另一方面是大家吃够了各自为政、重复建设造成严重浪费的苦头，也看到一些先进地区有效地实现资源共享带来了巨大的利益。有了共同的认识基础，加上目前深圳实现自动化管理的21家医院图书馆大多使用ILAS小型版，而且85%的医院图书馆购买了清华同方的“中国医院知识仓库CHKD”期刊库，这些都是构建统一的数字图书馆的有利条件。如果我们能像广东省石牌地区高校图书馆那样共用一个文献资源平台，共享各馆的文献信息资源、设备资源、技术资源和人力资源，那么深圳地区医院图书馆的整体资源实力和综合服务能力将成十倍地增强，可以为本地经济社会发展做出比目前大得多的贡献。
4.4突出医学科研信息服务
多年来，深圳市卫生系统把重点专科建设作为科教兴医的重点，投入建设资金累计达到10050万元。到目前为止，全市建成42个重点专科，其中深圳市中医院中医肝病重点专科被国家、省中医药管理局分别确认为“国家中医肝病重点专科”和“广东省中医肝病重点专科”，深圳市血液中心输血医学重点学科被卫生部和中国红十字总会联合确认为“中国造血干细胞捐献者资料库质量控制实验室”，北大深圳医院的“生殖医学”及市疾病预防控制中心的“二恶英”实验室也通过卫生部评审，标志着这些专科均进入全国先进行列。这些国家
和省级重点专科以及市级重点专科成为医学科研的多产领域。为适应医疗、教学、科研的需要，深圳市医学科研发展迅速，到2004年底立项累计达到1875项，其中国家级92项、省级194项、市级1589项；获得科技成果230项，其中获国家级奖6项、省级奖16项、市科技奖134项。这些成果的取得，同样凝聚着医院图书馆员提供文献信息支撑的心血。今后，我们应当在做好普通读者/用户的知识信息服务的基础上，突出医学科研领域的信息服务，借以提升图书馆知识服务的水平、彰显图书馆工作的社会功能。
此次调研使我们摸清了深圳地区医院图书馆界的机构、人员、资源、设备、服务、效益等全面情况，明确了所取得的成绩，找出了存在的问题和薄弱环节，在推进全市医疗系统图书馆工作的思路、规划、措施方面等取得了重要共识，可以为主管部门制订发展规划、推动事业发展提供一定的依据。
[参考文献]
[1] 黄俊贵.看图书馆现状要客观讲图书馆精神要科学—对《图书馆精神—体系结构与基本内容》一文的商榷.图书情报知识，2005（5）
[2] 赖小蓉.深圳医院图书馆联盟对接“图书馆之城”的构想.图书馆，2006（4）
[3] 左红梅.从“图书馆之城”的建立看深圳地区医院图书馆发展.见：广东图书馆学会医院图书馆委员会第十一届学术会议论文汇编，陈小忠，黄秀娟主编2006.09
[4] 李国新.二十多年的中国图书馆法治研究（1980～2004）.江西图书馆学刊，2006（4）
[5] 陈小忠.区域医学信息资源的开发利用.图书馆论坛，2004（4）
[6] 深圳市医疗卫生事业发展概况.见：深圳市卫生局网(http://)，发布时间2005-12-21，检索时间2006-09-21.[7] 深圳市建设图书馆之城推进办公室编.深圳市建设图书馆之城的理念与实践.深圳海天出版社，2006.P.112.
（本项目系深文【2006】64号入选2005-2006年度深圳市图书情报科研课题之一，得到深圳市图书情报科研资金资助。本文由广东医学院附属南山医院、深圳市第六人民医院赖小蓉执笔。）
推荐第10篇：深圳实习报告
实习报告
时间匆匆，来深圳电信工程公司实习也快一个月了，通过在电源项目的实习让我学到一些学校学不到的东西，总结为以下四点。
一、端正心态
心态决定成败，唯有正确的心态，才会觉得生活和工作的乐趣，才会觉得自己学到东西。千万不要有“我是大学生，这些工作不适合我做的”或“我在学校怎样怎样”的心态。要知道企业要的是实用型的人才，企业要看你是否符合他的要求。
就像我在电源项目组工作，刚开始师傅们都会把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，比如拧螺丝和搬电池。这个阶段缺乏乐趣和挑战性，往往让大学生陷入苦恼，觉得自身价值无法体现。但要相信，只要你端正心态，经过这些考验，才能取得进一步的成功。
二、主动学习
在实习期间，由于没有工作经验，所以很多东西都不懂，但只要自己尽心尽力，做自己力所能及的事，肯吃苦，不懂多问，主动积极，大胆请教，就一定能学到自己想要的东西。实习生经验不足谁都能理解，最怕就是不懂装懂。大学生是很有活力的，只要你努力去学习和尝试，师傅们不仅不会讨厌你，反倒会很愿意帮助你。实习不应该仅仅是为了找一份工作，要在工作中去发现什么样的工
作更适合自己，明确自己未来的发展方向，为职业生涯做好短期、长期的规划，这样才不会好高骛远，脚踏实地地把现在的工作做好，才能走得更好、更远！
三、养成良好习惯
在大学期间很多人会有迟到、早退、随便请假等坏习惯，这些坏习惯千万不要带到实习的工作中去，因为没有那一家企业会喜欢这样的人。所以，不管现在在那个岗位实习，一定要克服马马虎虎的习惯，养成脚踏实地、认真做事的态度，给企业留下敬业的好印象。
在实习中，要注意细节，正所谓细节决定成败。这主要反映在对待简单任务，琐碎工作和安全问题上，很多实习生往往不会注意到这一些细节，比如在一些比较危险的工作中不配带手套和安全帽。要知道谁也不知下一刻会发生什么，所以一定要养成好的安全意识和习惯。适时总结自己的工作，多与他人沟通，不要把不好的情绪带到工作中。养成良好的生活习惯也是很必要的，身体是革命的本钱，只有注意饮食、休息，才有更多的精力投入到工作中去。
四、学会面对自己“不喜欢”的工作
师傅们给你安排的工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。看一个人有没有责任心，首先要看他怎样对待那些你不愿意做的事情，所以，如果你想成功，你就要
想方设法把它做好，千万不要认为自己是大学生去做这些“苦力”有些“屈才”，要明白只有你去适应工作和社会，没有工作和社会去适应你的。
总之，在电源项目近一个月的实习，虽然很累，但让我明白到实践是检验真理的唯一标准。让我学到很多学校没有接触到的东西和知识，也学到了如何在社会中工作和生活，也让我知道自己的不足为一年后的毕业有所准备。我将会在实习中继续学习，不继总结，不断进步。
第11篇：深圳学习报告
赴深圳考察心得体会
今年五月十二日，我有幸参加了乡镇书记到深圳的考察学习，我认为这次考察学习很及时、很必要。对日后的各项工作开展有很好的借鉴作用。
这次学习，开阔了眼界，触动了心灵，深圳的思想观念之新、之高；思路之前、之清；措施之硬、之全；工作之实、之真；发展之快、之大等方面都在我的内心产生了很大的震撼，使我受益颇多，对发达地区有了较为全面的了解，特别是深圳人全面落实科学发展观，加快发展方面务实的精神、先进的理念、良好的效果和成功的经验，给人留下了深刻印象。下面谈一下这次学习考察的六点体会和三点思考：
一、六点体会：
这次参观考察的深圳在经济社会发展许多方面超过了小康社会的指标，三农问题已经基本解决，工业化程度非常高，经济社会发展态势良好，让人感受到的不仅仅是思想解放，更重要的是一种永不懈怠、永不停顿的创业精神。主要体现在：
1、坚定不移的执政观。各级党委政府谋发展，求发展，坚持发展这个执政兴国的第一要务，坚持执政为民，通过发展凝民心、聚民力，巩固和加强执政基础，在巩固中不断提高执政能力。通过几天的接触，让人感到，他们观念超前，谋略高远，精神振奋，崇尚实干，精干高效，全面发展，其执政理念，执政策略，执政民主作风值得我们学习。
2、持之以恒的发展观。主要表现在他们集中精力、坚定不移、持之以恒地抓发展，真正把发展做为第一要务。其次，注重发挥和再造优势，特别是把比较优势变为特色优势，从而转化为竞争优势。同时，深圳特别重视民营经济的发展，制定了一系列有利于集民智、聚民力、用民资的政策和措施。比如城市设施投资多元化、社会化、民营化等。
3、和谐发展的互动观。一是城乡统筹发展，坚持走城市互动、一体推进、同步发展的城乡协调发展道路。坚持城市化与农业现代化、农村工业化、乡村城镇化同步考虑，实现城乡融合。确立三个理念：城乡同步规划的理念、城乡工业化同步推进的理念、城乡基础设施同步改造的理念；二是产业结构调整，即大力
发展三产，做大做强二产，优化提升一产，形成倒金字塔型。发达的工业经济带动了农民增收，使“三农”问题得到基本解决，农民参加了社保，在深圳，基本没有农村和城市的差别，真正实现了城乡统筹协调发展。
4、面向市场的竞争观。坚持市场导向，实施以市场调结构、以市场定项目、以市场建基地、以市场兴产业。实施知名品牌、知名产品、知名企业、知名产业、知名市场的“五名战略”。深圳实施面向国际市场，占领国内市场，让人真正懂得开放的必要。
5、永无止境的进取观。深圳发展具有很强的先发优势特征，其发展的速度、现有实力有很明显的超前性，他们都富有。尽管这样，他们没有满足现状，而是充满一股强烈的再投入、再扩张、再发展的欲望。城市的基础设施，成为全世界最具魅力的亮点。
6、以人为本的人才观。当今社会，是知识经济的社会，他们尊重知识、尊重人才，高薪厚待，广揽人才。抓住培养、吸引、使用人才的三个环节，着力建设了党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才三支队伍，成为经济和社会发展的智力保障。
二、三点思考
1、加强学习。在深圳考察中，印象最深的就是那里发展环境好，好在各级领导锲而不舍的工作精神状态上，好在科学超前的发展理念上。作为一名镇党委书记，我要把坚持学习放在深入上，深入放在理解上，理解放在落实上，落实放在发展上，不断提高政治、经济、理论水平，建设学习型领导、学习型班子、学习型干部。
通过学习对比，我们更坚定地认识到，干部素质低下，管理机制不全，作风不实，工作效果不佳是导致工作停滞不前的根本原因。结合目前实际，我们要牢固树立和落实科学发展观，努力加强干部职工的能力建设，要坚持以人为本，创新各项管理制度，完善激励机制，奖罚分明，以制管人，充分调动全局干部职工的工作积极性和创造性。要以人事制度改革为契机，在全镇努力营造一种想干事，能干事，干好事的工作氛围，为海潮各项事业的发展提供坚强的组织保证。
2、做到两个确保，即：确保社会稳定，确保超额完成全年既定目标任务。具体要围绕“打造和谐乡镇、创建和谐家园”的目标，全面落实可持续稳定治本
之策，突出解决问题、化解矛盾，消除大的不稳定因素，确保社会稳定。二要狠抓各项指标运行和项目建设，坚持靠前抓保持，中间抓提高，靠后抓加强。
3、突出四个重点。经济工作突出一个“快”字，即加快发展。创新思路是兴业的关键。思路决定出路。思路定准了，工作才有目标，行动才有方向，在实践中才会有的放矢，产生最大效益。重点是抓好结构调整和招商引资工作，要进一步解放思想，加大开放力度，实行政务公开，规范执法行为，讲求诚信，优化服务，扩大招商引资。按照温总理“工作要抓紧、干部要下去、政策要到位、抓落实要从实际出发”的要求和“百姓之病、如腹心之患”的谆谆教诲，乘势而上，实施借势推动、三农率先、协调发展的战略部署，继续落实工业抓支柱。围绕打造泸县纸业基地，着力培养规模经济，稳定培植固定的税源，使其形成真正意义上的支柱产业。
党建工作突出一个“实”字，即夯实基础。坚持实事实做，讲求实效。一是深入开展“抓党建、夯基础、上水平、争先进”活动，重点抓好敏感村治理和后进支部转化。二是加强执政能力建设。干部建设一支富有朝气和活力的开放型、开拓型、事业型、发展型干部队伍。三是加强党风廉政及作风建设。深入开展看一个落后村，帮谋发展思路；看一个贫困户，帮建生活保障；看一个困难职工，帮助排忧解难；看一个贫困学生，帮助完成学业；开展“两个务必”和廉政警示教育活动，引导干部树立艰苦奋斗、廉洁奉公、求真务实、事争一流的工作作风。经过这次学习考察，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识，困绕心中许久的一些观点也都有了一个明确的答案。在以后的工作中，我决心在县委、县政府的坚强领导下，以强烈的责任感和饱满的工作热情，真抓实干，恪尽职守，认真履行好工作职责，创造出色的工作业绩。
第12篇：深圳采风报告
采风报告
——行走与思考
班级：12设计 姓名：何中华 学号：2012091097
采风时间：2015年5月16日——2015年5月23日 采风地点：广州、深圳
采风行程：5月18日 早上深圳文博会会展中心；下午世界之窗
5月19日 早上关山月美术馆；下午达芬村美术馆；傍晚宜家家居城
5月20日
深圳大梅沙看海、游泳、休息
5月21日
早上出发去广州；下午广州美院研究生毕业作品展
5月22日
广州美院本科生毕业作品展
正文：为了增加我们对设计专业的更深入的认识，见识到最前沿的设计风格和思路，从中了解到有助于设计创作的感性认识、素材、论证与数据，为设计课程做好准备。 第一站：深圳
2015“行走·思考”艺术设计采风如期进行，在龙庆华老师的带领下，我们一行来到了此行的第一站“设计之都·深圳”。
深圳，被联合国教科文组织命名为“设计之都”，这里的设计走在中国前沿，在这里我们可以学到很多东西。
5月18日，老师带领着我们参观了深圳文博会但是我们还是按耐不住激动的心情，参加了正好在举办的展览会，在这里我们看到了许多不曾见过的东西，对一切充满着好奇，也学到了很多东西，比如：产品的包装、展柜的设计、商品的摆放等等。还看了我们贵州的展区。
在会展中心我们不仅仅看到了中国的东西，还有许许多多国外的艺术作品。在会展中心学到的东西我相信如果我们不走出去是不可能会有机会接触到的。
从会展中心离开后，我们来到了深圳世界之窗，在哪里我们度过了一个难忘的下午，世界之窗有着许许多多国外著名的建筑，按照一定的比例缩小后呈现在人们的眼前，例如：吴哥窟、英国国会大厦、法国埃菲尔铁塔、泰王宫和凯旋门等等；看得我们眼花缭乱！
看过那些建筑后学到老很多东西，也有了很多感悟，那是历史留下的精华。
5月19日，早上我们去了关山月美术馆，在哪里看到了许许多多的艺术作品，有国内外知名设计师的海报，还有关山月先生的许多个人作品。
这是一张来自玻利维亚的海报：
下午我们又马不停蹄的来到了达芬村，可惜天工不作美，下起了雨，我们去的时候已经没有了人；但是，我们还是有机会进入到了大芬村美术馆里面，欣赏到了许多的油画，看到了这么多大师的作品，虽然我们学的是设计专业，但是，一定的艺术涵养还是要有的。傍晚我们又去了宜家家居，看到了许多从没见过的材料和家具，看到了很多顶端的家居材料。也看到了我们的差距。
5月20日，接连的几天参观研究让我们疲惫不堪，所以，老师决定让我们休息一天好好放松一下，所以我们大家一起去了大梅沙海边看看海、游泳，虽然天上下着雨，但是也无法阻止我们激动的心情。 第二站：广州
5月21日一早我们就坐动车来到了广州，老师安排好住宿后，下午，我们又去了广州美院，参观哪里正在进行的研究生毕业作品展，去了哪儿，才让我们真真的体会到了好的设计创意和设计手法，给了我们深深的震撼，让我们感到不虚此行。
5月22日，我们去了广州美院的本科生毕业作品展，它坐落在大学城里，让我感受到了深深的文化氛围，学生的作品也十分具有创意，让我看到了沿海城市的设计氛围和设计文化都不是我们能比的。 采风总结：
时间如白驹过隙，眨眼间就结束了短暂的旅途了，在那这七天当中我的感触颇深，受益匪浅，不仅领略到了美丽的风景和自然历史所带来的不同感受，也提高了自身对美的审视，对大自然和工艺品的认知水平，开阔了自己的眼界，对各色各样的建筑有了大致的了解，更为我积累了大量的设计素材,也带给我心灵上的震撼。最重要的是，我觉得这会是我获得的一笔财富，会在我今后的学习工作中给予我灵感，活跃我的构思。
做设计必须要与当地的文化底蕴，历史背景相结合才能打造出能融入城市中的设计。设计离不开生活，丰富的社会生活造就德艺双馨的艺术家。要培养丰富的道德情操，健全的人格和坚韧的毅力，将全身心实践体验及丰富炽热的想象和创造真正融入到具体的、生动的、个性的内心世界，从而确立正确的人生观、艺术观和美学观。创造出能反映时代，体现主旋律的力作和产生良好社会效果，激动人心的优秀精品。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这次的采风为我的人生启了一条新的旅程, 我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业指示的匮乏。对以后的学习目的我更加明确，对美的感受更加深刻，对人对物有了许多新的认识，不同角度去观察，
不同位置去分析，得到的就不同，要多角度的看问题，进而更好的解决！
总而言之，此次采风，我不虚此行。
第13篇：深圳展会报告
深圳展会报告
深圳家具展会已完美落下帷幕，首先应该我要感谢我们的领导，在展会之前一个多礼拜就去深圳，为我们做好准备，安排我们的食宿，为展会的各个流程做好策划。使展会得以有条不紊的进行。下面我就谈谈我自己对这次展会的感受。
每年展会，不只是我们我想其他厂家的工作人员也一样，说不累那是假的，但是我觉得这次深圳家具展会，对于我还有公司都得到了前所未有的提高。公司方面：展会的包装、活动流程、千人宴会、免费开店、小康易装店这一个个无不彰显着公司对这次展会的重视，手笔之大可见一斑。使全国的经销商同行对我们巨桑刮目相看。而我作为巨桑家私营销有限公司的华东区区域经理，在这次展会也真正认识到了我的工作。之前在公司我的工作重心一直在于做好现有经销商的维护工作，但是通过这次展会。作为一个市场开拓人员我觉得我们意义在于了解市场，从市场中寻找契机。从而对我们的经销商，意向客户指引方向，为巨桑在华东区的空白市场的开拓出自己的一份力。
这次展会包括期间我们去过的厚街展，我们见到了很多很多做实木的厂家。也难怪随着原料，人工成本的增加，板式家具利润点不高，之前的厂家都认识到必须往实木这一方向转型。在展会上看到的实木家具业令郎满目，大部分的用材不外乎，花梨木、胡桃木、橡木、水曲柳。相对于柚木今年的厂家不多。产品的款式，工艺也都不落后于我们价格也差不多大多在10000~15000之间。其实看完这些我没什么感觉，无非就是感觉可能竞争的程度会加大。我们公司的一些老的 政策也需要跟着市场响应的有所提高。
我想通过这次展会，我们的经销商之前所反映的我们巨桑的品牌不够响亮，这一问题已不攻自破。现在的问题是，我们如何运用好手中的这些工具去，开拓我们的市场。
我认为今年我所在的区域，开拓的方式有三种。
一、深挖我们的老经销商，对于那些想扩大、想提升的经销商我们可以先统计好区域内这样的经销商，然后联系他们的实际情况以及今年的整个市场环境进行分析。帮助他们做出相应的对策。从而达到我们市场拓展的目的。
二、通过区域内老经销商兼做版式的朋友，在我的区域内有好多经销商做我们的巨桑也做版式，包括双虎、掌上明珠、顾家。做的都不小。在安徽境内做双虎的达到41家。我觉得这是一个相当大的市场。我可以从这里入手，通过他们的宣传拓展我们的空白市场。
三、展会意向客户，巨桑做实木家具有20年的历史。产品的品质不用多说。在行业内的口碑也是很不错的，之前的开发的难度主要来自两点，
一、公司的政策相对于其他的厂家来说可能力度不是很大。
二、品牌的知名度不是很想。但是通过这次展会我们的品牌的知名度得到提高。展会出台的政策也是前所未有。这两个问题迎刃而解。这不仅对我们的经销商信心有很大的提高。而我对于今后的市场开拓也充满信心。
这次展会其实收获挺大的，会上签订的加盟合同就有4个，公司出台的政策，对于之前手上再谈的意向客户来说也是一个非常有利的工具。虽然今年的整一个市场环境不是很好，但是我对我所在区域的开发还是很有信心的。
汪
聪 2012年3月26
第14篇：深圳展会报告
展会总结及出差报告
部
门：策划设计部 姓
名：杨文凯
出差时间：2012年10月20日~2012年10月25日 出差地点：深圳
一．展会基本情况
展览名称：第二十届中国（深圳）国际礼品及家居用品展览会
展览日期：2012年10月22—25日
展览地点：深圳会展中心
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、9号馆、2楼平台、5楼平台
主办机构：励展华博展览（深圳）有限公司 官方网址：www.daodoc.com 展位数量：5,800个 参展企业：3,600家 展出面积：115,000平方米 展会周期：1年/届 买
家：15万人次
10月22日至25日，深圳会展中心，\"第20届中国（深圳）国际礼品及家居用品展览会\"在此隆重召开。20年间，展会春秋两季不曾停歇，见证了行业从弱到强，乃至成为世界第一礼品生产国的全过程，不知不觉间铸就了中国大礼品时代的一个里程碑。
本届展会整体规模首次达到11.5万平米，囊括了内陆、香港、台湾及德国、法国、意大利、西班牙、瑞士、韩国、马来西亚等世界各地的企业3600余家，成为亚太年关采购季最具影响力的礼品展会之一。
二、公司展位
本次展会，公司共有2个展位，位于深圳会展中心5号馆19--20展位。展品有十二生肖系列餐具，手绘茶具，陶瓷邮票，陶瓷首饰等。展会期间，整个德韵展区人头攒动，其中最受关注的既是公司新推出的“十二生肖系列餐具”。
此系列餐具分为“青花系列”和“剪纸系列”，“青花系列”是将中国陶瓷工艺美术大师黄秀乾的艺术作品再现于餐具之上，让艺术作品走入寻常百姓家，集观赏性，实用性，艺术收藏性于一身。
“剪纸系列”是将中国传统吉祥剪纸的艺术作品再现于餐具之上，剪纸造型生动活泼，色彩吉祥喜庆，富丽堂皇，在用餐时可以欣赏到如此有趣的剪纸，为生活增添了不少乐趣。
本次展会我公司还展示了景德镇手绘茶具，及手工陶瓷首饰等一些精品陶瓷。受到业内外人士的一致好评，特别是陶瓷邮票这种新陶瓷产品，打破了以往人们对于陶瓷的认识，原来陶瓷还可以做成如此精美的收藏品，参观洽谈者无不夸口称赞。
此次的第二十届深圳国际礼品展，为我公司联系采购商搭建优质展示交易平台，全面展示了德韵陶瓷有限公司多款最新产品，更为众多消费者以及陶瓷艺术爱好者提供了相互学习、沟通合作的机会。
三、展会需完善之处
1、展会由于时间紧迫布展效果不理想，整体展位的形象装饰不到位，识别性不强。
2、展示的产品主次不够分明，主打的产品宣传不到位。建议以后参加会展应当对主推产品做全面，详细的包装宣传。
3、展示的产品以及工作人员的服务态度在以后应当力求完美，将公司最佳的形象和实力展示给外界。
4、公司应当成立专门的展览展示组，参加各种展览展示会。
5、参展的产品报价和定价不够科学，产品的清单不够清晰明确。以后参加展会应当对展品细致深入了解从数量到产品相应的知识内容。
2012年10月30日
第15篇：深圳培训报告
2016年深圳培训报告
我有幸参加了此次美术培训，非常高兴，多位当代美术教育大师的课程讲解，使我受益匪浅，他们的教育理念告诉我们，让孩子们多看多想多实践；要大胆有突破。 尊重孩子的艺术发展规律
艺术并不是和奥数一样报了兴趣班门口一等就完事大吉的“学科”，它与技巧和考试无关，对人的完整成长、思维的发展有深远影响。
儿童绘画是一种表达的手段和所有其他能力的发展一样有自己的客观规律，好的艺术教育者并不应该“教”给孩子技巧，而应该是好的激发者，根据孩子的发展阶段来激发小艺术家们用自己的艺术语言来表达。前面提到的家长老师就很惟妙惟肖地告诉大家他是如何观察水牛的，这也会潜移默化地引导孩子的观察方法。
“全世界孩子的艺术发展进程都是从涂鸦、不规则运动到控制性的运动，再到给涂鸦命名……”我曾亲耳听到一个很腼腆的三年级男生的家长后悔在孩子三岁的时候就送到了美术兴趣班，孩子对美术反而丧失了热爱，创造力也没有提高，她反思应该好好地保护孩子小时候免受美术培训的影响。
艺术教育是发散性思维的基础
艺术教育最大的价值并不是学会画画（这已经成为“功利性”艺术教育的主要目的），艺术教育的根本目的在于提高儿童的发散性思维，尤其是儿童早期在学校的学习很多都只注重培养集中性思维，专注那种只知道唯一正确的解决办法，比如计算数学答案和拼音及书写。通过艺术教育，能够帮助孩子们学会直觉地、合理的思考，让发散性思维得到发展。
很多时候我们说创造力很重要，创造力是一个打开和闭合的过程，这样的创造力才能够用来创造性地解决问题。打开的过程就是用发散思维尽可能多维度地提出可能的想法和创意，闭合的过程则可以通过理性的思维找到最合适的方案组合。如果经年累月经过太多“唯一正确”的答
案选择培训，这个发散性思维的能力必定会受到“摧残”并进而枯萎。中国留学生不适应西方教学方式，表现在课堂无法参与讨论，这个就是发散思维能力缺失，提不出更多新想法的原因。即便在现有教学体系之内，还是可以用艺术的方式（没有唯一正确答案）来训练和保留发散性思维的能力。
艺术教育不仅仅是学画画做手工
描和画是艺术创造的基础，但完整的艺术教育应该有更为宽泛的内涵，尤其在美育、艺术批判、艺术和文化的关系等方面。借用美国艺术教育协会提出的艺术教育四个领域：
艺术创造：在一项活动中孩子运用各种合适的艺术工具创造作品，表达他们个人的看法、感觉和知觉。
美学：作为思想和哲学的分支，涉及艺术的本质和意义，作为全部感觉的一种提炼，是孩子即将学习其他内容的基础。
艺术批评：孩子怎样看和理解艺术作品，以及学会怎样用自己的语言来表述、分析、解释和判断。
艺术史：让孩子增加对所有时代的艺术是在什么地方产生和他们在文化中持续发展的了解。 目光所及的艺术教育市场，艺术创造的部分已经非常之丰富，但在美学、艺术批评、艺术史这几个领域还是比较匮乏，毕竟这些不仅仅是家庭和艺术教育机构就可以解决的，需要整个社会的审美和艺术水准的提升，而这些和整体文化水准的提升、经济的发展平衡又都紧密关联。当然要做好也不是没有可能，需要父母自身作出努力，去了解一点艺术，学一点创作等等。总结一下，艺术教育就是要鼓励儿童的发散性思维和独特的艺术表达，给孩子一个良好的艺术的环境比上艺术技巧课更有价值。所以从爸爸妈妈自己做起培养艺术欣赏的眼光，把艺术带回家，和孩子一起享受和创作艺术，这才是艺术教育的王道。
A.遇到的问题？（本质内核本质外的）
(1)孩子们得不到满足 (2)老师们得不到满足 (3)家长们得不到满足
传统美术：注重专业技能/技巧的培训；临摹一些名家或著名画家的一些作品；偏单一/片面；不能够尊重们的想法；阻碍了孩子们的想象力和创造力；表现力得不到增强。
创意美术：儿童画不是简单的简笔画，是能够创造和传递美的、高雅的、有层次的，但作品会出现色彩太多（没有色调、没有格调、没有美学没有规律）不能够体现整洁、舒服、干净的画面。
呈现的四大问题：
（1）想法（没有主观意识，缺乏色调统一）
（2）创意（创新意识的缺失，想法不够大胆，不够新颖） （3）审美（见识的少，了解的少）
（2）对艺术教育观的理解（本土文化的流失）教育体系的落后，材料接触不到专业体系
B教育方法的指导方式：
教育方法：自由发挥想象—联想引导—创意思维引导
材料使用：技法的传递（要有变化的去教）
要求：在教学过程中，引导孩子大胆的去画、去表现
C夏娟华的教学体系：学习美术知识，形成美术能力，培养创新精神
展美学视野，促进个性发展，养成优质人格
童话创始人、；范仲 10%的手（注重技法）：大（大胆）、多（重复）、深（立体空间） 20%脑（创意思维）：自由发挥想象—联想引导—创意思维引导（主题和课题的研究） 眼：审美（1）主观偏爱：拓展思路，引导其他的、新鲜的 （2）写实的审美：察与表现
（3）原创的审美：写意性的注重个性的发展 （4抽象风格：点线的穿插、空间构图的应用 心灵：人格教育：上海：周六福 重庆：田太权 北京：杨星云 广州:杜梁
深圳：夏娟华《创意解码》 珠海：张关
第16篇：届深圳高三第三次调研
10届广东深圳市高三第三次调研文综政治题
24．近年来，不少地方通过使用即开型有奖发票，引导消费者提高索要发票的意识。消费者索要发票：
①是为国家税收作贡献②有利于国家税款足额入库
③是消费者必须履行的义务④为消费者维权提供了凭据
A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④
25．当前，我国生产、生活领域安全形势不容乐观。毒奶粉、毒豇豆、毒韭菜、地沟油„„“食”面埋伏；屯兰矿难、王家岭矿难„„警钟长鸣。这启示我们： ①要加强国家宏观调控②要强化市场主体的安全意识 ③要加快建立信用监督和失信惩戒制度④市场经济的健康发展，需要法律、道德的规范和引领
A．①②B．②③④C．①③④D．①②③④
2010年4月12日，胡锦涛主席在华盛顿会见美国总统奥巴马时指出：人民币升值既解决不了中美贸易不平衡问题，也解决不了美国的就业问题。中方推进人民币汇率形成机制改革的方向坚定不移，但不会在外部压力下加以推进。据此回答26～27题。
26．关于和汇率有关的问题，我们可以这样理解：
A．人民币贬值，会使我国的外汇储备受到损失
B．汇率是用外币表示的用于国际间结算的支付手段
C．保持人民币汇率稳定，有利于世界金融的稳定和经济的发展
D．如果100美元可以兑换成更多的人民币，说明人民币的汇率升高
27．中方在汇率问题上的主张体现了：
A．我国外交政策的基本立场B．我国外交政策的基本目标
C．我国外交政策的基本准则D．我国是维护世界和平的重要力量
28．广州市番禺区政府计划在某社区附近兴建垃圾处理场，引起了该社区居民的强烈反对。广大居民通过网络和媒体等合法渠道维护自身利益；政府通过举行听证会，在广泛听取各方意见的基础上，最终放弃了该项目。这说明：
①任何公民的利益都受到法律保护②公民可以通过社会听证制度参与民主决策③公民可以通过社情民意反映制度参与民主决策 ④公众利益表达意识和政府民主决策意识都在觉醒
A．①②③B．①③④C．②③④D．①②④
29．建设社会主义政治文明，是社会主义现代化建设的重要目标。下列属于政治文明建设的有：
①引导宗教与社会主义相适应②依法建立和完善行政监督体系
③依据劳动合同制度解决拖欠工资问题④实行城乡按相同人口比例选举人大代表
A．①②B．②③C．③
④D．②④
30．近年来，国际红十字会积极参与各种自然灾害的救援，受到各方赞誉。在海地地震、智利地震、我国玉树地震等的救援工作中，都发挥了重要作用。按性质划分，国际红十字会属于：
A．全球性国际组织B．政府间国际组织
C．专门性国际组织D．非政府间的国际组织
31．“大风泱泱，大潮滂滂。洪水图腾蛟龙，烈火涅磐凤凰。文明圣火，千古未绝者，惟我无双；和天地并存，与日月同光。”中华世纪坛序中的这段话告诉我们：
①中华文化源远流长 ②中华文化薪火相传、一脉相承③中华文明是世界上唯一没有中断的文明④中华文化始终显示出顽强的生命力和无穷的魅力
A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④
32．《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：优先发展教育事业，强国必先强教，只有一流的教育，才能培养一流人才，建设一流国家。之所以优先发展教育事业，是因为：
①教育改革是各项改革的中心环节 ②发展教育是精神文明建设的重要内容 ③教育具有选择、传递、创造文化的特定功能 ④教育在现代化建设中具有基础性、先导性、全局性作用
A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④
33．有人凝目一朵浪花，想象大海的浩淼；有人凝望一钩弯月，想象夜空的宁静；有人凝视一颗露珠，想象黎明的清新。这表明：
A．社会存在决定社会意识B．意识活动具有目的性和计划性
C．科学的世界观决定着科学的方法论D．意识活动具有主动创造性和自觉选择性
34．右边漫画启示我们：
A．联系是事物发展的源泉和动力B．人的个性发展是实现人生价值的基础
C．实现人生价值，离不开良好的客观环境D．实现人生价值，需要全面提高个人素质
35．我国西南地区持续干旱，既是大气结构遭到破坏、造成海洋季风无法登陆形成降雨的结果，也是当地长期以来破坏生态环境和生物多样性的恶果。这告诉我们：
A．人与自然的统一是绝对的B．要尊重规律、按客观规律办事
C．规律的存在和发生作用是无条件的D．世界上任何事物之间都是相互联系的
36．（18分）
材料一∶2010年是深圳特区成立30周年。自建立特区以来，深圳以其独特的优势取得了一个又一个骄人的成绩，经济社会实现了跨越式发展。30年来，深圳人以“牛的无畏把世间旧习俗连根拔起”的拓荒牛精神诠释、丰富、发展了深圳精神。
材料二∶伴随着深圳经济的飞速发展，深圳正由“经济强市”向“文化立市”转变，努力打造具有独特品位的特区文化：提升城市品位、享受健康人生的读书月；文化和科技联姻、创意和创新结合的文博会；中西文化结合交融的大芬村；富于民族特色的中华民俗文化村„„这些为市民喜闻乐见的文化品牌，成为深圳可持续发展的动力。
（1）结合材料一，说明以“牛的无畏把世间旧习俗连根拔起”的拓荒牛精神对我们的哲学启迪。（8分）
（2）结合材料二，运用《文化生活》的有关知识，谈谈怎样发展人民大众喜闻乐见的文化？（10分）
37．（34分）
材料一：伴随着经济体制改革的深化，党在如何处理效率与公平关系的问题上不断探索、深化和完善。十四大第一次明确提出要“兼顾效率与公平”；十四届三中全会提出收入分配要“体现效率优先、兼顾公平的原则”；十五大和十六大进一步明确提出要“初次分配注重效率、再分配注重公平”；十七大提出“初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平”。
材料二：温家宝总理在十一届全国人大三次会议《政府工作报告》中指出：要全面贯彻民族区域自治法，确保中央支持少数民族和民族地区经济社会发展的政策措施落到实处。继续加大对人口较少民族的扶持力度。
（1）表
一、表二分别反映了什么经济现象？（5分）
（2）结合上述材料，运用《经济生活》的有关知识回答：如何解决表
一、表二中出现的问题？（10分）
（3）结合材料一，运用辨证唯物主义认识论的有关知识，分析说明党对效率与公平关系认识的发展过程。（8分）
（4）结合材料二，运用民族的相关知识说明做好民族地区扶持工作的意义。（11分）
36．（1）①要充分发挥主观能动性，重视意识的能动作用。深圳的跨越式发展，需要始终保持“拓荒牛”的无畏精神。（4分）②辨证的否定是发展的环节，必须树立创新意识，培养创新精神。深圳的再次腾飞，必须冲破旧习俗的束缚，大胆创新、锐意进取。（4分）
（2）①坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针；贴近实际、贴近生活、贴近群众；始终把社会效益放在首位，做到经济效益与社会效益相统一。材料中的文化品牌，符合上述要求，产生了良好的社会效果。（4分）（考生回答出答案中的任意两点，均给4分）②坚持文化创新。发展人民大众喜闻乐见的文化，离不开继承传统，推陈出新；面向世界，博采众长的途径。创意与创新结合的文博会、中西文化结合交融的大芬村等文化品牌，在文化创新中为民众喜闻乐见。（2分）③彰显文化的民族性。打造富于民族特色的文化品牌，宏扬民族文化，为文化可持续发展注入活力。（2分）④提供多种类型、多种风格的文化产品。读书月、文博会、大芬村、民俗文化村„„满足了
人们多层次、多样化、多方面的需求，极大地丰富了人们的精神文化生活。（2分）
37．（1）表一反映了改革开放以来，我国城乡人均可支配收入都有很大的提高，但城乡人均收入差距呈现不断扩大的趋势；（2分）表二反映了2009年我国城乡居民、不同地区间的居民可支配收入都存在较大差距；尤其是民族地区居民收入普遍偏低（3分）；
（2）①坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，兼顾效率与公平，坚持共同富裕的目标。(2分)②要逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。 (2分)③再分配更加注重公平。加强政府对收入分配的调节，保护合法收入，调节过高收入，取缔非法收入。通过强化税收调节，整顿分配秩序，实现分配的公平。(2分)④促进区域、城乡经济的协调发展，提高低收入者的收入水平。（2分）⑤加快民族地区的经济发展。（2分）
（3）①实践是认识的来源。改革开放以来, 伴随着经济体制改革的深化，十四大明确提出“兼顾效率与公平”，形成了党对效率与公平关系的初步认识。（3分）②实践是认识发展的动力。从十四大到十七大，党对效率与公平关系的认识随着经济体制改革的深化而不断完善。（3分）③认识具有反复性、无限性。改革开放以来，党对效率与公平关系的认识就是一个在实践中认识和发现真理、在实践中检验和发展真理的过程。（2分）
（4）①有利于不断巩固平等团结互助和谐的社会主义民族关系；（4分）②有利于更好地坚持民族平等、民族团结和各民族共同繁荣的基本原则；（4分）③有利于更好地坚持民族区域自制制度；（3分）
第17篇：深圳小产权房调研
深圳小产权房
前言：在深圳有1万元/㎡的海景房吗?了解深圳房价的普通人听了，可能会哈哈大笑并摇头，但是，小产权房中介会说“完全有可能”。
官方调研报告显示一季度全市73个违建楼盘在售，房价最高达7900元/㎡
在深圳有1万元/㎡的海景房吗?
了解深圳房价的普通人听了，可能会哈哈大笑并摇头，但是，小产权房中介会说“完全有可能”。
今年一季度全市共73个违建楼盘在售。图为深圳沙井蚝景城。鲁力 摄
在深圳，民间所谓的“小产权房”是违建一部分。自1999年市人大颁布查处违法建筑决定之后，查违工作已有近15个年头，这些年里，深圳房价突飞猛进，政府相继出台一系列文件并组建查违队伍，部分解决了农村城市化历史遗留违法建筑问题，并控制了违法建筑猖獗蔓延的势头，但现状依然严峻，随着违建利益群体扩大，有人忧心违法建筑有再次蔓延的势头。
日前，市人大审议了《深圳经济特区规划土地监察条例》草案，对具有深圳特色的规划土地监察部门的职责、执法程序等有着明确规定，这重新引起公众对深圳查违工作的关注。
据悉，虽然深圳对历史遗留违法建筑的文件配套政策尚未出台，但相关部门表示，相关工作正在紧锣密鼓地准备，现已完成全市历史遗留违法建筑信息普查工作。
1 现象
买小产权房也可以分期付款
“地铁口物业，村委统建22栋，地下车库，管道燃气，村委签合同，首付五成分期3年。”在深圳，这种民间所谓的“小产权房”的广告，在微博、QQ及街头随处可见，也非常简洁地概括了深圳部分小产权房特点。
记者日前来到沙井街道中心名座、名仕国际、蚝景城等楼盘。据小产权房中介介绍，和其他地方相比，沙井小产权房楼盘更像小区。
紧邻沙井国税大楼的某售楼处正在热闹促销之中，大楼门前有几十辆小车，不时有人前来洽谈、签约。
小罗刚签订一份合同，买下了一套94㎡的房子。2008年小罗在宝安中心买了一套商品房，一直想另买一套小产权房作投资。从2008年，他就盯紧小产权房，但一直犹豫，看着房价从2900元/㎡涨到现在7000元/㎡。“每年看得心都慌，眼下等不及了。”
在暴利刺激下，当地小产权房楼盘如雨后春笋。据沙井当地专营二手小产权房的地产中介车小姐介绍，沙井除了两个商品房楼盘，在售房源均来自小产权房。新房在售的，除了上述违建楼盘，余下仅一处，其他都属于尾盘或二手房，有的违建楼被官方停工，但也有大量的人订购。
记者调查发现，福永、西乡、龙华、观澜、民治、布吉、大浪、南澳等地都有违建房售卖，譬如龙华邻近地铁口的小产权房均价6000元/㎡，而南澳一套海景统建房均价已超过1万元/㎡。
在银行控制放贷的当下，小产权房却暗现银行身影。比如上述中心名座，一套94㎡三房，约70.7万元，可以一次性付款，也可以首付五成，8年分期付款，包含利息月供4541元。
而位于龙华新区清湖地铁站旁的小产权房项目金府雅苑中介马先生介绍，这里也可以分期付款。“这个房子是企业出资建的，可以向公司分三年贷款。”
2 问题
产权不明导致买卖纠纷不断
目前，市场上对违建房抱谨慎态度者有之，抱支持态度者亦有之。小产权房的法律、质量问题是担心焦点。
记者采访了解到，目前深圳市面上的小产权房没有房产证，绝大多数用一纸协议代替，名为《共同出资建房协议书》，交易转让存在很大风险。转手时，交易双方去村委过户。而普通公司或个人所建楼的转手，则是以一份新合同，加律师见证为据。车小姐自称，其店铺四年间已完成了上万套二手小产权房交易。
深圳市面上较多的三类小产权房主体，如村委、企业或个人，在大多数消费者看来，村委牵头建设的房产风险相对低点，共同出资建房协议书上有律师见证证明之外，有当地村委会盖章。小产权房二手交易的核心证明也是村委会盖章，交易双方可以去村委会过户。
而据二手房房地产律师张茂荣介绍，购买小产权房的根本弊端在于产权不确权，不受法律保护，因而不能上市交易，无法办理抵押，无法在国家征地拆迁时获取合法补偿，无法办理继承。
有关小产权房的买卖纠纷也屡见不鲜。广东圣方律师事务所律师颜宇丹告诉记者，小产权房的买卖纠纷主要体现在政府拆迁后的赔偿问题。据知情人士向其透露，在深圳，原来法院是不受理这类案件的，而如买房若就此问题起诉卖方，如今法院的处理方式是：要求卖方返还买方购房款，其余房屋增值部分一概不支持。颜宇丹提醒，由于小产权房不受法律保护，出了问题可能索赔无门，建议购房者谨慎决策。
针对律师是否可以给小产权房的买卖作见证的问题，多名中介告诉记者，“律师百分百愿意作见证”。但颜宇丹则表示，这是违规行为，“律协几年前就出台了相关文件，严禁律师给非法买卖交易做公证，一旦被查出，律师负有连带责任”。
3 乱象
执法者与违建者时有勾结腐败
记者查阅资料了解到，深圳至少出现五次违法建筑抢建高峰期，进入新世纪头个十年，更是抢建浪潮迭起。深圳政府多次重拳打击违建，导致局部地区某些时期形成平稳局面，但由于国家及地方相关配套政策方针出台不足，掣肘了查违工作正常开展。
究其原因，一份关于深圳违建的论文分析，深圳城市规划及城市管理跟不上城市发展的速度，周期太长，执行规划态度也不够坚决，长年处于调整中。而且，法规政策制定及更新不够及时。比如，近二十年前的私房报建政策至今仍未修改(报建仍是占地面积80㎡，建筑面积3层240㎡)，这已不符合土地集约发展。此外，房屋建设报建手续繁琐，所需时间长达3年以上，而且报建要求高，要想通过正常报建非常困难。
有的基层公务人员为了牟取非法利益，自身就兴建了违法建筑，或与有关当事人勾结，成为其保护伞，双方形成了利益同盟，造成对打击违法建筑的政令不畅，令行不止及互相推诿，从而使违法建筑大肆蔓延。前沙井街道一把手刘少雄落马前，当地违建因其保护猖獗一时。而据规划国土监察支队提供给南方日报的信息显示，去年以来，据不完全统计，约3名街道执法队正、副队长涉及受贿、滥用职权，充当违法建筑的保护伞，被移送检察机关追究刑事责任。
另外，执法机构体制设置不合理，严重制约了行政执法的行政效率，给违法建筑滋长赢得了时间。宝安一名规划土地监察部门的科长接受采访时介绍，目前深圳创新机制，设置了多级规划土地监察队伍。但在实际工作中，因为各部门数据信息不共享，从调查取证到执法，基层执法不顺不力。而且，执法部门的执法手段也不多，只有约谈、限令整改、拆除等。
执法队伍及执法机制诸种问题之外，违建成本过低、利润丰厚也是查违无效的重要原因。10月25日，深圳市人大法制委员会副主任委员刘渤说，违建当事人以低廉的成本搭建起违法建筑后，通过买卖、出租等方式，往往能获得惊人的利润。一般而言，违建多投入市场销售或租赁，通常三五年就可收回全部投资而进入高额净回报期。
4 症结
关键文件配套四年没有下文
深圳市住房研究会常务副会长陈霭贫介绍，据其研究数据，深圳市违建量宗现在约在37万到38万栋左右，总面积4亿㎡，全市用于住宅的总面积占50%，在1.9亿㎡左右。
目前，因为国家对于违建尚未出台明晰的政策，深圳主要以严控建设为主，但稍有松懈，违建就会遍地开花。比如，今年上半年，宝安多地就出现抢建高潮。“违建就像一个弹簧，你压下去后，稍微放松，就会反弹起来。”
市规划国土监察支队对南方日报采访回复函介绍，早在1999年3月5日，深圳开始正式查违，2002年3月1日、2004年10月28日，深圳都有重要动作。2009年6月2日，深圳颁布《深圳市人民代表大会常务委员会关于农村城市化历史遗留违法建筑的处理决定》(以下简称《决定》)，确立了深圳历史遗留违法建筑处理工作先全面摸底再分类处理的工作思路，对历史遗留建筑处理措施，包括确权、没收、临时使用和拆除。
上述采访回复函介绍，目前，《决定》配套实施文件尚未出台，处理工作无法正式开展。
但是，为保障《决定》出台后历史遗留问题处理工作全面有效推进，市法制部门、市规划土地监察部门根据市领导的指示和要求，已经开展了一系列基础性工作，目前已完成全市历史遗留违法建筑信息普查工作，并积极拟定了处理工作的各项配套文件、格式文书;此外，为保障《决定》实施办法出台后各项工作顺利开展，还制定了工作人员培训方案等各类配套措施。“《决定》配套实施办法出台后，历史遗留违法建筑将统一纳入处理范围。”
然而，对于《决定》出台日期2009年之后的违建如何处理，并无规定是否当作上述历史遗留违法建筑处理。
“深圳查违难度越来越大，现在群众的心理是法不责众，违建蔓延后，参与人群多，受益者变多。时间越长，越难遏制。”陈霭贫认为，深圳违建是历史产物，简单一刀切并不科学，最重要是先遏制现在违建的风头。对已经发生的违建要区分，从历史角度看，建议分两类：一是实质性违法，比如，占有农耕地、水源保护区，在任何情况下都要拆除;二是程序性违法，比如，在原宅基地多建的，可以适当予以确权。
■小产权房:属于违法建筑的一种，它是指建在农村集体土地上、未经批准的、以违法商品房开发为目的的违法建筑。有统建、投建和自建三类。
●深圳一季度73个违建楼盘在售
●全市违法建筑挂牌起步价最高7900元/㎡，最低价1880元/㎡，挂牌均价4113元/㎡
●近半在售违建楼盘可以按揭贷款
●全市一季度违法建筑租金和租赁税分别是37.6亿元、1.8亿元
过半违建楼盘可办银行按揭
■数读
截至目前，媒体一直没有对深圳违建做全面权威描述，记者从一份官方调研报告中了解到今年一季度的违建状况，可以一窥深圳最近一个时间段的违建现状。
这份调研报告显示，深圳一季度73个违建楼盘在售，其中以宝安沙井和龙华观澜最多，分别有15个和16个。房价最高已达7900元/㎡，均价为4000元/㎡。近半在售楼盘可以按揭贷款。而全市违法建筑租金和租赁税，分别是37.6亿元、1.8亿元。
从销售价格看，全市违法建筑挂牌起步价最高为7900元/㎡，最低价为1880元/㎡，挂牌均价为4113元/㎡。宝安区西乡街道挂牌均价为6226元/㎡，全市最高，光明新区公明街道挂牌均价为3038元/㎡，全市最低。一季度，全市违法建筑在售楼盘挂牌均价为4127元/㎡，全市新建商品房交易均价为19869元/㎡，是违法建筑挂牌均价的4.8倍。
银行参与小产权房贷款业务是一种普遍现象。据深圳市违法建筑市场分析报告调查显示，2013年第1季度，全市73个违法建筑在售楼盘中，提供银行按揭贷款或分期付款的楼盘共31个，占42.5%。其中，银行按揭贷款期限最长的是光明新区某楼盘，首付五成，十年分期月供。
一季度，违法建筑租赁合同共215750份。全市出租的违法建筑面积共9348.1万㎡。从违法建筑租赁合同数量和租赁面积看，龙华观澜街道和宝安沙井街道居前列。从出租方看，个人出租占82.4%;原村集体组织出租占9.8%。
一季度，全市违法建筑租金和租赁税分别是37.6亿元、1.8亿元，其中，本季度新增租金和租赁税分别为2.6亿元和1249万元。
小产权房疯狂根源何在
■观点
在深圳官方看来，违法建筑是指未经规划土地主管部门批准，未领取建设工程规划许可证或临时建设工程许可证，擅自建筑的建筑物和构筑物。“小产权房”属于违法建筑的一种，它是指建在农村集体土地上、未经批准的、以违法商品房开发为目的的违法建筑。深圳经过1992年、2004年两次农村城市化改造，全市原农业户口人员已全部转为城市居民，农村集体土地已转为国有。因此，深圳农村城市化历史遗留违法建筑不属于“小产权房”。
但按深圳民间俗称，小产权房是一个约定俗成的非法律概念，有统建、投建和自建三类，既有村集体土地所建的统建楼或集资楼，也有企业拿集体用地或政府划拨或出让的土地投资所建建筑，有几个村民用宅基地合作自建的农民房。
实际上，2004年之后，深圳全市土地已经国有化，此后出现大面积的违建，尤其是小产权房，除了部分补偿回拨地之外，还有一些“扯皮”的地块。有查违部门知情人士介绍，深圳有的地方在土地国有化操作过程中，没有对农村集体及时、足够的补偿，而这些被国有化的土地也有很长一段时间搁置不用，在政府无力监管时，也会出现违建，甚至是建立小产权房对外售租。而且，政府因为补偿不足问题，也不敢严格执法。
有专家分析，小产权房跟我国农地制度不平等有关。“城市国有建设用地有正式的土地使用权拍卖市场，实行市场定价，而农村集体建设用地流转的使用权市场体系和价格制度一直没有建立起来，以致造成„同地不同价‟;城市建设用地使用主体有使用权证，可以作为抵押到银行等融资机构进行再融资和资产评估，而农村建设用地没有使用权证，也不能进行上述的抵押和融资行为，不具有资产功能。”
但是，随着农村集体土地使用者铤而走险，在小产权房长长的产业利益链条中，其成为最大受益者。由于小产权房可以省去土地购置金和相关税费，其成本相对单一，大部分是建筑成本。据业内人士介绍，普通带电梯的小产权房的建筑成本不超过2000元/㎡，据此推算，小产权房的售价只要达到5500元/㎡，开发者就可以获取利润。
第18篇：关于赴深圳考察城市更新项目的调研报告
关于赴深圳考察城市更新项目的调研报告
我们赴深圳考察了该市的城市更新工作，颇有收获，现系统地介绍该项目推进模式的背景、政策流程、特点和优势。
一、深圳市城市更新工作政策出台的背景
深圳特区建立30年来，已发展成为一座现代化城市，成为高度城市化地区，可利用土地资源有限已成为该地区发展的一大瓶颈。要实现城市转型发展，必须建立促进经济社会发展与土地资源利用相协调的土地管理制度。前三十年，深圳土地管理制度改革主要围绕土地有偿使用及市场化配置和统征统转确保新增建设用地供应两条主线展开，其核心是确保工业化和城市化进程中土地建设占用的高速和高效。但在当前高度城市化、土地全部国有、增量空间极为有限、用地供需矛盾极为尖锐的条件下，如何围绕存量土地的盘活利用来促进经济发展方式转变、如何在坚持市场经济的基础上更加注重社会公平和正义的维护以及更加注重对公民土地权利的保护、如何使土地管理工作由被动适应经济发展转变为主动促进协调城市科学发展等，已成为当今和未来深圳土地改革的主旋律。
据统计，未来深圳全市需要进行城市更新的总用地面积约为240平方公里，占到深圳陆地总面积的12.3%。而目前深圳未利用地仅4360公顷，仅占全市陆地总面积（1952平方公里）的2.23%。可见，城市更新总用地面积是深圳未利用地面积的5.5倍，如果能够通过城市更新计划将这部分土地妥善利用，步入而立之年的深圳，将再次焕发出新的青春与生机。
二、城市更新工作政策概况
2009年10月，深圳通过《深圳城市更新办法》，简称《更新办法》。《更新办法》在积累旧改以来的经验基础上，实现了较大突破。首先，《更新办法》提出了城市更新的概念，其适用范围覆盖了各类旧区，并首次设立了城市更新单元规划制度，提出了多种改造模式和改造方式，让深圳困难重重的旧改工作，得以改头换面以一种全新的方式推进。其次，明确原权利人可作为更新改造实施主体，改造项目无需由“发展商”实施，同时政府鼓励权利人自行改造；最后，《更
1新办法》可覆盖该市范围各类更新改造类型，是深圳城市更新的重大突破，标志着深圳由重点推进城中村改造迈向全面城市历史性新阶段。
但是，《更新办法》出台后，因实施细则并未同时出台，让各类开发商争相采取各种手段动起老旧住宅的主意，一时间市场鱼龙混杂，引发各种乱象。关于办法本身所涉及的范围，拆迁赔偿标准等，都存在较大争议，这些问题都急需实施细则予以完善。日前，实施细则几经易稿，预计2012年上半年出台。
三、城市更新工作的具体政策解读
（一）从“旧城改造”到“城市更新”
更新办法中不再沿用以前的“城中村改造”、“旧村改造”、“旧城改造”等表述,而采用了更具综合性、更注重城市品质和内涵提升的“城市更新”概念。所谓“城市更新”是指对特定城市建成区内(包括旧工业区、旧商业区、旧住宅区、城中村及旧屋村等),根据城市规划和规定程序进行综合整治、功能改变或者拆除重建的三类更新活动。
更新办法将城市更新的目标明确为进一步完善城市功能、优化产业结构、改善人居环境、挖掘用地潜力、拓展发展空间、促进社会经济可持续发展，改变了旧城改造只是简单的拆除重建或穿衣戴帽等物质形态改变的观念，更注重城市功能提升和旧城区活化的内涵。《更新办法》为不同现状和不同改造需求的区域提供了相应的选择,未来深圳的城市更新将实行多种形式有机结合,而且尽可能以综合整治为主。
（二）城市更新单元
在《更新办法》中首次提出城市更新实行城市更新单元规划制度,并对城市更新单元的划定原则和城市更新单元规划的制定程序进行了规定，每单元原则上不小于3公倾。城市更新单元要按照有关技术规范,综合考虑道路、河流等自然要素及产权边界等因素,划定相对成片的区域作为城市更新单元,制定城市更新单元规划。
城市更新不再以项目为单位,而是更新单元为单位进行规划，可综合考虑单元内的规划和配套设施安排，尤其是对单元内存在多个更
新项目的，可以平衡各项目利益，保证配套设施落地，有效避免了以前按项目进行规划的弊端。按照以前做法，旧改规划按项目进行，如某一片区内有两个更新项目，按规划需安排一所学校时，由于无法平衡项目间利益，往往两个项目都不愿意接收学校落地，造成公共设施建设困难，无法实现完善城市功能的改造目标。
（三）关于保障性住房配比最新政策
保障房配建最高达30%。2009年12月1日开始施行的《深圳市城市更新办法》提出了根据保障性住房建设及产业用房建设的有关要求，可以在拆除重建类项目中配建一定比例的政策性用房。但是具体的操作办法时隔一年，于2010年12月30号才出台。新出台的《深圳市城市更新项目保障性住房配建比例暂行规定》将保障房配建分为三类项目，配建比例从5%到30%不等。
配建保障性住房免缴地价。在城市更新项目配建保障性住房三类地区空间范围图上，配建比例高的区域更多是在罗湖、福田以及民治龙华等中心区域。深圳鼓励城市更新项目在以上标准基础上增加配建比例。根据规定，城市更新项目中配建的保障性住房免缴地价，并由政府回购，产权归政府所有，回购价格按照保障性住房建造成本加3%利润的价格执行。如城市更新项目中配建的保障性住房类型为安居型商品房的，安居型商品房地价按该项目住宅建筑面积应缴地价标准的50%缴纳，但最高不超过安居型商品房建筑面积按公告基准地价标准应计收的地价，由项目实施主体按照与市住房建设主管部门事先约定的住房价格和对象进行销售。
（四）三方面突破
更新办法主要明确了城市更新项目的工作程序、地价缴纳标准、城市更新计划管理等内容，在保持与原城中村用地改造地价政策延续的基础上，对特区内外的城中村地价标准进行了统一，并主要是在以下三个方面进行了较大的突破：
1、改造对象从城中村（旧村）扩大到所有符合改造条件的建成区
按照城中村改造暂行规定，“城中村”仅覆盖规划国土部门已划定的原农村非农建设用地、农村住宅建成区、老屋村三类，深圳大量
原农村工业建成区域和旧城未纳入改造范围；而且从深圳城市建设的现状来看，原农村建成区域并未形成独立街区，大多数地区是旧村和旧城犬牙交错，村中有城，城中有村，城和村的界线根本就难以划分，人为地划分旧城旧村分别改造，不符合城市建设的规律。
因此，《更新办法》把符合改造条件的全部建成区纳入更新对象，并按照城市规划和城市建设的规律进行改造，其突破意义是非常重大的。
2、在改造主体产生方面充分发挥市场的配置作用，变事先确定为事后确认
《更新办法》出台前，根据城中村改造暂行规定和深圳市区相关文件精神，旧城旧村改造主要由社区集体股份公司引入合作开发商、或街道选择开发商报区政府备案确定。确定后，改造主体方可开展拆迁谈判工作，拆迁补偿完成后办理相关行政许可手续。
《更新办法》在改造主体产生方面充分发挥了市场的配置作用，改造主体主要通过“收购”、“协议”等民事权利义务关系，由企业或个人完成补偿收购后报区政府确认的方式产生。这种做法执行了广东省“三旧”改造文件的相关规定。
3、协议出让作为一种可选的方式重新明确下来
按照深圳市政府城中村改造暂行规定，深圳在城市更新项目上一开始采取的就是协议出让方式。但由于国家规定经营性土地须通过招标、拍卖和挂牌等形式公开市场出让，而旧改用地该采用何种方式出让却规定不明确。2008年底开始深圳市国土部门要求包括旧城、旧村在内的所有城市更新项目都要统一以招拍挂方式出让土地使用权。随后，南山光大木材厂地块、龙岗区的回龙埔旧村地块、宝安宝城26区地块以及福田锦龙新村地块，在2008年底、2009年上半年通过挂牌方式进行了土地使用权出让。考虑到城市更新项目用地的特殊性及其土地使用权出让的可操作性，2009年9月，广东省出台了省三旧改造意见，该意见明确可以采用签订补充协议或者补签出让合同的土地出让形式，更新办法重新明确可以采用协议出让这种形式。
另外，按照更新办法的相关规定，政府主导收购土地整备的城市更新改造项目，其项目土地使用权应通过招拍挂方式出让。
（五）城市更新项目的主要办理程序
1、城市更新单元规划制定计划：区级政府对辖区更新项目进行筛选，根据城市规划、业主意愿等情况制定年度计划报规划国土委员会，并由深圳市政府批准；单一主体的片区还可直接向规划国土委员会申报。
2、土地及房屋确权登记，此项程序主要是针对更新单元范围的土地和房屋进行确权处理，具备合法登记的土地及房屋、权属清晰的更新单元直接办理后续手续。
3、城市更新单元规划的编制和报批，由区政府组织申报单位编制单元规划草案，单元规划符合法定图则的由市规划国土委员会辖区管理局批准，突破法定图则的由城市规划委员会批准。
4、企业、个人协议收购更新单元内物业，收购完成后向区城改办申请办理改造实施主体确认手续。
5、改造单位办理项目用地规划行政许可，补签土地出让合同或签订土地出让补充协议，补缴地价。
6、更新项目开发建设。
（六）补缴地价标准（以龙岗区为例）
《更新办法》第三十六条至第三十九条规定了拆除重建项目按照原有用地权属和用途分成四类情况，分别按相应标准补缴地价。
（一）更新项目中城中村部分的用地，特区内外采用统一的地价政策，即新建建筑容积率在2.5及以下部分，不再补缴地价；建筑容积率在2.5至4.5之间的部分，按照公告基准地价标准的20%补缴地价；建筑容积率超过4.5的部分，按照公告基准地价标准补缴地价。
本地价标准所称城中村是指深圳市城市化过程中依照有关规定由原农村集体经济组织的村民及继受单位保留使用的非农建设用地的地域范围内的建成区域。
（二）1993年7月前已经形成的旧屋村拆除重建的，现状占地面积1.5倍的建筑面积不再补缴地价，超出部分按照公告基准地价标准补缴地价。
（三）拆除原有工业区的项目，改建为工业用途或者市政府鼓励发展产业的，原有合法建筑面积以内部分不再补缴地价；增加的建筑
面积按照公告基准地价标准的50%缴纳地价。
改建为住宅、办公、商业等经营性用途的，原有合法建筑面积以内部分，按照其改造后的功能以公告基准地价标准计算应缴纳的地价，扣减原土地用途剩余公告基准地价标准计算地价；增加建筑面积部分，按照其改造后的功能和土地使用权使用期限以市场评估地价标准计算应缴纳的地价。但市政府关于宝安龙岗两区旧城旧村改造项目的处理意见已有规定的，从其规定按照基准地价计算应缴地价。
（四）其它情形的用地，按照其改造后的功能以公告基准地价标准计算应缴纳的地价，扣减原有合法建筑面积按照原土地用途剩余公告基准地价标准计算的地价。
四、城市更新模式的优势
深圳城市更新工作的相关是在该地区已发展到较高阶段的基础上逐步形成的，该模式通过小房换大房，改善单元内公共基础设施，可以确保居民资产的大幅增值，改善居民的生活环境；企业前期做好更新单元的具体建设方案，得到居民认可后双方签订委托改造的协议，毛地挂牌或协议出让，让前期参加的企业不存在拿地的风险；因前期项目得到居民的认同，政府拆迁和项目动作的风险较小，项目建设后，企业将为政府提供占总建设面积30%左右的保障性住房，保障政府的收益。该模式可以在最大程度上形成政府、企业、居民三方利益的共同体，形成三方共同推进项目建设共同体。
该模式值得借鉴，但我市推行该模式在法规政策方面还存在较大的障碍，是否适合在我市推动也需要作进一步的研查研究。
第19篇：深圳东部华侨城旅游考察调研报告一稿
深圳东部华侨城旅游考察调研报告
近年来，我国旅游业发展迅速，一直保持快速增长的态势。旅游景点的增加、旅游形式的增多，以及游客本身兴趣日趋多元化的趋势,形成了旅游地之间越来越激烈的竞争。为了在整合自身优势的基础上更好地打造伍员山景区，我们考察组一行对深圳东部华侨城进行了为期两天的考察，以期吸收并借鉴对方旅游项目的经验和优点来进一步完善自身景区的建设。
一、基本情况
东部华侨城坐落于中国广东省深圳市大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区，主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、大华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块。华侨城以“规划科学合理，功能配套齐全，城区环境优美，风尚高尚文明，管理规范先进”为规划、建设和管理的目标，以“让都市人回归自然”为宗旨，经过十多年的努力，将东部华侨城建设成为一个世界级的旅游度假目的地。
二、考察成果
我们考察组一行花了两天时间考察了茶溪谷、大侠谷、大华兴寺，虽然不免走马观花，但仍有不少收获。
1.景点设置
茶溪谷占地面积约1.5平方公里，体现的是中西文化交融的休闲度假旅游文化，并兼有“茶、禅、花、竹”四大元素，包括湿地花园、三洲茶园、茶翁古镇和茵特拉根等游览区，融合了湿地花海的浪漫、岭南茶田的幽雅、茶禅文化的融合和西方山地小镇的风情。茶溪谷主要定位于度假休闲旅游，兼顾观光旅游。各具特点的植物主题提供观光旅游的基础条件，谷内大景点如茶翁古镇等功能配套较为齐全，能够为休闲度假人士提供适合的场所和娱乐内容。住宿主要通过分布于周边的茵特拉根酒店、房车酒店、火车旅馆等实现。其中茵特拉根酒店与景区连接紧密，使得茵特拉根步行街白天成为景区的配套，晚上则成为酒店的活动区域，配合温泉、表演秀等晚间节目同时辐射附近的房车酒店和火车旅馆，使得茶溪谷度假功能更为完善。
大侠谷以“人与自然”为主题，集山地郊野公园和都市主题公园于一体，实现了自然景观、生态理念和娱乐体验、科普教育的创新结合，主要包括水公园、峡湾森林、海菲德小镇、生态峡谷和云海高地等五大主题区。
大华兴寺坐落在东部华侨城的观音座莲山，体现佛教旅游文化。包括观音座莲宝像、华兴寺檀越酒店、妙相禅境、天音梵乐、大雄宝殿、众香界、香积斋、归一阁、云水堂等。
2.交通运输
园内免费交通共有5条，分别为大侠谷→茶溪谷，茶溪谷→大侠谷，大侠谷→大华兴寺，茶溪谷→大华兴寺，酒店穿梭巴士。收费的旅游专线分为：A线（大侠谷→茶溪谷，7：00-23：00，15分钟一班；茶溪谷→大侠谷，7：25-23：00，15分钟一班），B线（梅沙路口↔茶溪谷，7：00-23：00，20分钟一班），收费标准为：10元/人/次。茶溪谷、大华兴寺电动车为按站运行，大侠谷则为随叫随停。缆车和索道的设置互相呼应，没有重叠。景区内景观大道宽约7m，电动车道宽约4m，人行道宽约2m。
3.旅游设施
景区内饮食不够吸引人，茵特拉根小镇和海菲德小镇吃饭的场所均不多，没有体现出当地的饮食特色及文化。我们入驻的房车酒店只提供西餐。景区内住宿较为方便，酒店分层定位明确。如茵特拉根酒店、黑森林酒店均设置在距茶溪谷出入口较近的区域，定位较低的房车酒店、火车营地则设在较边缘地带。房车酒店边配有游泳池、网球场、篮球场等体育运动设施。大剧院每天下午，在游客集中的固定时间有安排《天禅》主题表演。茶溪谷的红羽栈桥（250米）和大侠谷的登峰造极是两个比较有特色、吸引人的点。
4.基础工程
景区内垃圾桶造型多样，能够与周边环境较好融合。厕所在数量和方位上的设置合理，游客在使用中比较方便。景区内有专人负责防治蚊虫，每个月喷洒药水1-2次。
三、思考与启示
1.关于景区的分区
大景区中需要划分出不同的旅游区块，甚至可以多层次分区。这样既有利于景区的运营管理，也有利于区分不同类型的项目和服务不同类型的旅客群体。
2.关于自然景观和人工景观的取舍 旅游景区需要借助美丽的自然风光，结合有趣的旅游项目来提升整个景区的人气，避免整个景区过于平静。利用原有的自然景观，将人工的东西融入到自然之中，像茶溪谷就很好的利用的原有的山体和湿地，或是做成花坡，或是做成湿地公园。同时，在利用自然景观的时候要注意维持原有的生态平衡，使景区的发展有可持续性。
3.关于景区内的交通工具
景区内可根据实际需要设巴士、电动车、索道、缆车、小火车等交通工具。小火车始发站可考虑建造火车旅馆。不同交通工具的线路之间既要有交集，也要有差异性。部分酒店周边可配备游泳馆、网球场、篮球场等设施。交通工具可实行部分免费部分收费。运行间隔时间则应考虑游客流量确定。
4.关于酒店的设置
酒店的选址、建造和经营都应该体现出差异性，以满足不同层次消费者的差异化需求。
5.关于大型剧场的设置
在安排大型剧场位置时，要考虑到游客游玩的时间，保证大多数游客能在那个时间点能正好赶上表演。要选择比较好表现的主题背景，以便于主题包装和景观造景。可以合理利用表演排队等候区进行公园的简介，主题项目和主题故事的宣传。
二〇一四年七月十八日
第20篇：关于深圳中航装饰有限公司的企业调研报告
企 业 调 研 报 告
报告人：李明、熊玲、刘杨林、瞿玲、朱春燕
时间：2014年9月6日
关于深圳中航装饰有限公司的企业调研报告
一、企业背景
深圳市中航装饰集团成立于1994年4月，是集建筑装饰工程、科技开发、实业投资、文化产业为一体的大型企业集团，具有建筑装饰专项设计甲级、建筑装修装饰工程专业承包一级、幕墙设计与施工一级、机电设备安装施工一级、消防施工一级、智能化设计与施工二级、铝合金金属门窗施工二级、钢结构工程施工贰级、园林施工二级等多项资质；是ISO9001 质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001健康安全管理体系国际互认取证单位。公司现为中国建筑装饰协会理事单位、深圳市装饰协会常务理事单位，连续八年位居“中国建筑装饰百强企业”、“设计五十强企业”前列；多年荣获“装饰行业优秀企业”、“十大最具影响力设计机构”、“全国建筑装饰行业百家优秀科技创新型企业”、“全国建筑装饰行业酒店类最佳专业化装饰企业”、“全国建筑装饰行业绿色产业基地” 等称号；集团董事长石英多次荣获“中国建筑装饰行业优秀企业家”、“中国建筑装饰行业功勋人物”、等荣誉。
集团自成立以来，一直专注于装饰工程设计施工为主、多元化经营、持续化发展道路，经过二十年的创新发展，已在三十二个省、自治区、直辖市设立分公司和办事处，业务覆盖全国各地，获得市场广泛认同，迄今为止集团已和腾讯集团、中石油、中石化、富力集团、花样年集团、苏宁置业、万科地产、华润置业、万达集团、中航地产、招商地产、富士康、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等一批上市公司、行业龙头企业建立稳定的合作伙伴关系，先后完成数千项大型装饰工程的设计、施工任务，数百项装饰工程荣获国家、省、市级大奖，项目涉及机场、星级酒店、大型写字楼、商业广场、医院、高铁、地铁等各领域。
公司本着“创新、共赢、专业、诚信” 经营理念，致力于为客户提供优质高效的商用环境全面解决方案，着力提升客户的价值与体验，以打造行业标杆性领军企业为目标，为推动行业发展和社会进步做出不懈努力。
二、调研活动目的
1、了解深圳中航装饰公司的生产组织方式、流程、产业发展趋势等基本情况。
2、熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准及管理制度等具体内容。
3、从实践中学习专业知识，拓展实践技能，为出身社会奠定基础。
三、调研时间、地点
2014年7月8日---2014年9月8日
四、调研方法
1、观察法
进入公司之后，对公司所处的内外部环境、员工工作状态及客户使用满意程度进行观察。
2、询问法 通过面谈的方式向选定的调查者（企业内部人士）进行访谈，获取所需调研资料。
3、实践法
选定某个工作领域进行特定的学习与实践，从自身经历获取调研资料。
五、调研总结
经过在该公司短暂的学习与调研后我认为，在现代化社会，人们对于家装以及工装有了一个更全面的认识。装饰行业现在已不仅仅是停留在简单装修。而是为了满足更多现代人的物质需要与精神享受，装饰不仅仅能打造并体现出一个区域的地方文化，还能通过创造不同的文化让我们生活的城市变得更具特色。因此装饰行业的多元化发展显得尤为重要。通过运用创造性、合理性的设计以及运用好各种不同的建筑材质，可以让行业发展变得更加丰富。对于这次调研。我们重点着手于公司内部的人才需求等方面的探究，以及装饰公司应该怎么样在变动的市场上依旧可以顺利发展，从而有利于公司更好的发展。
当下，作为一个能稳稳扎根于装饰行业的公司，选取人才对于他们来说，必然是举足轻重。自然，在选取人才的同时，系统的培训也是不可或缺的。选人时，应届生对于专业技能的把握程度是最为重要的一点，设计部注重电脑cad技能，既然是装饰公司，那么员工熟练掌握cad画图能力显得非常关键。如果单纯的只是掌握电脑制图技能那是远远不够的，手绘技能也不可小觑。试想一下，在与客户的交谈中，如果能通过快速的手绘让客户在过程中理解我们的装饰构想，那么成交率自然而然也就增加了。此外，营销部选人则是在注重专业技能的同时，更看重的是营销人员的应变能力以及营销经验等。其他部门也是如此。
作为装饰公司，我们在完成繁琐的装饰过程前，还会要求相关部门注重对材料的选取，我们选用的都是最安全最健康的装饰材料，以此来确保客户对我们的信任，以及增强我们的客户忠诚度。
此外，随着客户的差异性，他们交代的任务也会有所不同，就拿装修场所来说吧，有住所、餐厅、娱乐场所等等，地点不同，设计风格自然也就不同，就拿家装来说吧，室内设计风格有中式、欧式、日式、现代、后现代等风格，所以我们在满足客户要求的同时还会给客户提供完善的保障服务，让客户毫无后顾之忧。也为日后的合作奠定良好的基础。
随着社会的日益发展，行业之间的竞争日趋激烈，没有一定的企业竞争优势是难以在恶劣的市场环境中生存下来的，在保住自己的优势的基础上，创新是非常有必要的，力求做到让科技融入到生产工艺中，让创新思想成为生产的前提。据调查，就装修材料而言，当今社会超过半数的家庭都会选取环保材料，在寻求美的同时既保护了我们赖以生存的环境又能保护家人健康，何乐而不为。如此看来，这必然是装饰行业的新趋势，把握新的发展趋势，深入挖掘其中的潜在竞争优势，必然会成为本行业的佼佼者。
六、调研过程中出现的问题
1、营销方式太单一，容易引起客户反感。
在调研过程中，我们发现，企业的营销方式多以电话营销为主，较其他营销方式来说，电话营销不受时间、空间、天气等因素的干扰，成本也相对较低。但是，可想而知，电话营销往往不会得到顾客的认同，仅仅通过电话客户是不能深入了解企业的基本情况，说服力自然也就弱了一些。不仅如此，随着现在行业竞争加剧，其它装修公司也会选择同样的方式进行营销，而且客户信息的流动也相当迅速，说不定一个客户每天会接到几个甚至十几个同类公司的电话，客户对于电话营销的反感程度也就随之加剧。
2、责任分工不明确
伴随着现代化的到来，大家对责任的意识也就淡化了，装修公司将项目承接，再转包给项目经理，从中赚取差价，双方都想要寻求利益最大化，偷工减料等问题也就难免会出现，然而，针对发生了问题的装修工程，大家更多的选择不是解决问题，而是逃避问题。客户寻找公司，公司又将矛盾指向项目经理，由此下来，损害的不仅是客户的利益，还有公司的声誉。
七、建议
1、加强上下级之间的沟通交流，确保员工有积极的工作状态。
2、加强员工的培训，让他们进行更为系统的培训，使其能够满足上岗要求。
3、工作责任制。在每个工作领域选取一个值得信任的员工担任组长，并与其签订用工合同，带领小组完成任务，一旦出现问题，由小组长负责。
4、建立完善的奖惩制度。按当月工作完成量实行分成奖励与惩罚。
