调研报告发（精选多篇）

推荐第1篇：渤九钻井船充放电柜调研报告发

1、柜体材质采用不锈钢， 尺寸为 1700*720*550如可以缩小尽量缩小。

2、交流输入： 三相380V 频率 50HZ 额定功率 7KVA

3、充电功能： 正常充电采用恒电流限电压方式

浮充充电采用恒电压限电流方式

4、三组充放电板：

（1） 甲组输出为DC24V，电流为130A（警铃及冷库信号系统20A，灭火系统20A,机舱报警板20A,自动电话10A,3组备用均为20A）,两组蓄电池1#充2#放或两组同时充电。（补充蓄电池对方提供12V 120AH）

(2) 乙组应急输出DC24V,电流为60A(供给应急照明分电箱)，应急时间为30分钟，两组蓄电池3#充4#放或两组同时充电。（补充蓄电池对方提供12V 120AH）

（3）丙组输出为DC24V，电流为75A(供给5台主机，均为15A),单充单放。（补充蓄电池对方提供12V 195AH）

5、原有的报警功能取消。

6、原有保护功能只保留过流保护。

7、根据上述条件进行设计，设计图纸会传给甲方电气师经确认后进行生产。

推荐第2篇：述 职 述 廉 报 告发改局

述 职 述 廉 报 告

2007年至2011年期间由于机构变动，本人分别在物价局和发展和改革局任副局长职务,分管物价管理、价格监督检查、价格认证和煤炭价格调节基金工作。五年来，在县委、县政府的正确领导下，和在上级业务主管部门的正确指导下，围绕工作目标任务，加强价格宏观调控，切实规范市场价格秩序，努力提高依法行政能力，全面完成了上级业务主管部门和县委、县政府交办的各项工作任务。并取得了较好的工作成绩，每年都荣获省、地煤炭价格调节基金工作特等奖和物价工作一等奖。现将自己五年来的履职情况汇报如下：

一、思想政治学习、廉政建设

一是认真学习党的路线方针政策，牢固树立严于律己、廉洁从政的思想，明确了奋斗目标和努力方向，进一步坚定了在市场经济条件下，克服困难，做好物价工作的信心。二是不断加强价格业务知识和政策学习，从实际出发，增强了服务意识，使“服务”成为了我们从事物价工作的第一要务。三是严格执行“八荣八耻”的规定，廉政勤政。严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，决不收取礼金、有价证券和其它支付凭证，决不接受可能影响执行公务的各种宴请、礼品、不用公款参与高消费娱乐活动和报销应由个人承担的费用，自觉做到不用集体的利益去换取个人的私利，不以权谋私，时刻做到自重、自省、自警、自励。

二、煤炭价格调节基金工作

五年来，我县征收煤炭价格调节基金约12.23亿元，并按时足额解缴省、地煤炭价格调节基金委员会和县财政。

一是严格执行《贵州省煤炭价格调节基金征集使用管理办法》的规定，征集的资金主要用于矿区安全技术改造资金、地质灾害治理、站点建设、烤烟用煤补贴、农民生产生活用煤，返还毕节地区区内企业用煤等。有效地发挥了基金服务宏观调控促进相关产业健康发展的重要作用。二是对基金实行收支两条线管理，严格把握基金的使用范围和方向，确保基金合理使用和安全运行。三是在票据管理中，我们严格按照《贵州省煤炭调节基金专用票据管理暂行办法》的规定，加强票据管理，每月对已使用的票据进行核销，并对票据的领用、核销建立专用票据台帐和计算机管理。五年来未发生票据遗失等违规现象。

三、价格监督检查工作

五年来，价格监督检查工作紧紧围绕经济社会发展大局，大力整顿价格收费秩序。一是带领检查人员认真学习文件精神，把握检查政策，全力以赴地开展了涉农化肥、城建、土管、教育、煤炭产品管理站、食盐、粮食、石油、医疗等收费检查，切实加强市场价格监管。五年来共查出违纪金额221.67万元，已收缴县财政入库金额188.52万元，退还消费者金额32.85万元，罚款0.3万元，暂扣食盐50包，警告4次。真正做到了为广大群众排忧解难，切实维护了群众的合法权益，规范了市场价格秩序。

二是开通了\"12358\"价格举报专用电话，保证了举报投诉24小时有人接听，完善了举报工作制度，始终坚持“有举必查，查必有

果，有果必答”的工作原则。2007年以来受理各种价格举报39件，其中来电29件、来访6件、来信4件，办结率为100%，做到件件有着落,事事有回音。

四、价格收费管理工作

认真贯彻价格法律法规，切实加强价格管理，在广泛宣传《价格法》的同时，从自身的职能角度出发，切实加强了政府定价目录商品和服务的价格管理。重点对涉农物资价格、乡镇客运票价、垃圾及污水处理费、出租车票价、廉租房及经济适用住房政策的贯彻，同时按照国家发改委关于临时干预的有关措施和办法，加大了食盐、成品油等关系国计民生商品价格的监管，对各大超市的部分副食品实施了价格监测预警制度，对于确保市场供给及保障市场稳定起到了积极的作用。与此同时，我局按照县政府的安排，继续加大了对全县药品价格管理，扩大了医保定点药店范围，按规定对定点药店药品价格进行了认真的审核，对净化药品市场起到了较好的作用。

一是加强市场监测和做好农产品成本调查工作。每周对集贸市场农副产品的价格、煤炭销售价格、生猪价格行情进行监测，对我县烤烟、油菜籽、玉米、中籼稻的生产成本进行了调查，并按要求，按时上报了各种价格监测数据和成本资料。

二是建立健全煤炭销售价格信息平台建设工作，对全县煤炭业主发放煤炭销售价格公示牌，要求煤炭业主及时公示煤炭价格销售情况，收集整理全县煤炭价格销售信息，为政府制定煤炭产业政策提供科学的价格依据。

三是严格执行《贵州省行政事业性收费管理办法》，五年来共年审《收费许可证》425个，行政事业性收费许可证315个，经营性收费许可证110个，2011年对全县行政事业单位的收费项目和收费标准进行了清理，清理了全县有收费权的39个行政事业性单位，2011年6月30日止，清理除实行免收费优惠政策的6个项目，取消的收费项目54项，降低收费标准的6项，现还保留的38个行政事业性收费单位的收费项目177项，其中：涉企收费项目115项。根据贵州省财政厅、贵州省物价局黔财非税[2011]48号“关于发布2010年贵州省行政事业性收费项目目录的通知”精神，我局编制了《2011年金沙县行政事业性收费项目及标准》。

五、做好价格认证工作

一是建立了价格认证办理程序、结论审核制度、档案制度、工作人员守则等规章制度。二是认真做好公、检、法案件和其它委托评估部门的价格认证工作，为各部门提供有效价格认证。五年来，共受理了价格认证案件案件1146件，案值2539.63万元，其中：刑事案件815件，案值1143.6万元，民事案件188件，案值584.69万元，行政案件143件，案值811.34万元。

五年来，虽然在工作中取得了一些成绩，但仍存在不足，如：对价格理论钻研不够；工作中有急于求成现象等。针对上述问题，我将在今后工作中，从以下几方面着手。

1、加强理论学习，进一步提高自身素质；

2、进一步加强价格调研，促进物价工作上水平、上档次。做到理论与实际结合，更好地推动业务工作；

3、在工作上力求创新，集中精力，解决好物价工作中社会反映强烈、群众呼声大的突出问题。大力推行价格诚信工作，积极营造良好的价格环境。

二0一一年十月二日

推荐第3篇：述职述廉报告发改局

述 职 报 告

2007年9月，我从经贸局调到发改局任职以来,始终坚持“以人为本、立足本职、求真务实、改革创新”的理念和作风，协助局长认真工作。在这4年里分别分管过投资股、产业股、社规股、项目管理股、农村经济信息站；负责投资、产业、农经、规划、经济运行、项目管理和社会事业方面等工作。在工作中，以群众满意和社会满意为衡量我工作的一把尺子，以党风廉政建设为基础，依法行政，切实履行岗位职责，服务于县委和县政府的领导，服务于地方经济的建设和发展，较好地完成了各项工作任务。现将零七年以来的工作作如下述职：

一、强化学习，提高素质

积极主动参加省、地发改部门组织的业务班训班8期，并充分利用业余时间加强自学，学习了投资体制改革、社会主义新农村建设，学习了《公务员法》、《招投标法》等法律法规，学习了社会主义新时期荣辱观、社会主义市场经济相关理论和各级党委、政府有关文件会议精神，通过学习，提高了思想政治觉悟和业务水平，时刻做到戒骄戒躁，与县委、政府保持高度一致，增强了执行力，牢固树立了“实干是能力，落实是水平”的执政理念和产业是支撑、项目是载体的发展理念，认真做到团结班子、务实工作、成效显著，推动有力。

二、廉洁奉公、忠于职守

作为一名党员领导干部，受党的培养多年，自己始终没有忘记自己的历史使命和党的宗旨，始终把自己臵身于党组织和干部群众的监督之下，严格按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》要求自己，正确对待名、权、利，时刻牢记“两个务必”，时刻注意自己的形象，淡泊名利，工作中廉洁奉公、忠于职守，没有利用职权和职务便利谋取不正当利益，没有私自从事经商办企业，没有违纪和违法的情况。

三、认真履行职责、抓好项目争取工作

2008年初，我县遭遇悍见的雪凝灾害，电网、水网等基础设施遭到严重破坏，大年初四及时把灾情上报了上级部门，争取到救灾资金560万元。下半年又遇全球经触危机，中央作出了用4万亿“拉动内需保增长”的决策，积极按照国家投向及时组织了352个项目上报。自扩大内需政策实施以来，争取到四批新增中央投资共六大类124个子项，项目总投资59027.76万元。2010年，国家更加注重调整投资结构，从积极的财政政策调整为稳键的财政政策，实行更加严格的土地、环保、技术、规模等市场准入政策，信贷闸门也进一步收紧。同时，中央财政资金更多地向中西部地区的基础设施和教育、卫生、文化等公共服务领域倾斜，对项目争取工作而言，既是挑战，也是机遇，密切关注国家产业政策和资金投向信息的变化，申报项目自觉顺应政策调控的方向，及早应对，这是作为发改部门分管投资工作的负责人应具备的素质。根据中央财政资金投向的重点领域主要集中在四个方面：一是污水、垃圾处理等基础设施建设方面；二是廉租房建设等民生工程方面；三是加强公、检、法、司和社会事业等基础设施建设方面；四是农村经济等基础设施建设

方面。对于这些领域的项目，会同有关部门，加紧整理编制了上报材料。完成了以下方面的工作：

（一）基础设施项目建设方面：

1、争取到县城污水工程及管网建设资金4500万元，县城垃圾处理项目工程资金4200万元；完成了四个乡镇污水、垃圾处理项目可研编制，总投资7000余万元；

2、争取到禹谟-高坪-化觉等2条油路项目投资6920万元；

3、争取到重点乡镇供水工程项目2个项目总投资1053万元。

（二）教育、卫生、文化等社会事业项目建设方面

1、争取城关中学等7所初级中学校舍改造工程项目总投资2100万元；县职业技术高级中学设备购臵项目总投资150万元；特校建设资金720万元；

2、争取到县人民医院建设项目总投资5670万元；中医院住院楼300万元；沙土镇等25个乡(镇)卫生院建设项目总投资3400万元；安洛等三个中心卫生院附属工程资金280万元；岩孔镇25个乡(镇)卫生院及中医院设备购臵项目总投资322万元；清池卫生院改扩建项目总投资110万元；县卫生监督所建设项目已上报,可研已批；

3、争取到新化乡等16个乡镇文化站建设资金384万元；

4、争取到县计生站建设资金180万元；新化乡等3个乡镇计生站建设资金86万元。

（三）民生工程方面

争取到先锋小区等5个廉租房建设项目1800套项目总投资8000万元。

（四）公、检、法、司基础设施建设方面

1、争取到公安局看守所建设总投资500万元；西洛等7个乡镇派出所建设总投资175万元；公安局业务用房可研已通过评审；

2、争取到安底等5个法庭建设总投资150万元；

3、争取到安底等8个司法所建设总投资128万元。

（五）农村经济等基础设施建设方面

1、争取到胜天水库建设项目总投资19526万元；金黔灌区建设项目资金总投资2400万元；32个农村饮水安全工程项目总投资1251.93万元；革木河治理水土流失项目总投资1817万元；水土保持世行贷款项目总投资699万元；

2、争取到沼气建设总投资3275万元；沼气服务网点项目总投资68.2万元；养殖小区沼气建设项目总投资56万元；绿健牧业有限公司大中型沼气建设项目总投资209万元；

3、固巩退耕还林成果建设项目总投资7713.4万元；石漠化治理工程项目总投资4180万元；天保工程总投资140万元。

在项目争取过程中，进一步解放思想，消除顾虑，坚定信念，务求实效。部门之间加强了协作配合，及时沟通项目信息，提高服务指导水平；项目单位积极主动，持之以恒，共同努力，开创了项目争取工作的局面。

四、抓固投、捉发展

为贯彻落实好省、地经济工作会议精神，确保完成地区下达我县的固定资产投资任务，按照省委、省政府，地委、行署对全社会固定资产投资工作的统一部署和任务要求，结合我县实际，为确保我县任务较好完成，做好2010年和2011全社会固定资产投资工作

任务分解工作。2010年全县全社会固定资产投资完成57.8亿元，占年度目标任务55.8的103.58%；2011年1至8月全县全社会固定资产投资完成77.2亿元，占年度确保完成数98亿元的78.78%，力争完成数122亿元的63.28%。

五、加强项目建设、管理、调度力度

坚持以项目建设为总抓手，经济社会项目并重，以大上项目来拉动投资的稳定增长，2011年，县内重大项目142个在建和预备项目，其中14个已争取列入省属管理重点建设项目。53个列入地区管理重点建设项目，为县域经济的大发展提供有力支撑。在国家投资项目的管理上，我们每月都进行了进度的跟综和调度，每月2次芾队下到项目单位及时了解项目建设情况，主动协调解决项目建设中存在的一些问题和困难，推动了项目按期顺利建成。

六、规范基本建设投资项目审批、核准、备案权限

根据2010年12月3日贵州省发展和改革委员会《关于调整贵州省基本建设投资项目审批、核准、备案权限的通知》黔发改投资[2010]2589号文件精神，严格执行投资项目审批、核准、备案管理程序，规范项目决策，科学合理确定项目建设规模、工程造价标准，认真落实基本建设投资项目审批、核准、备案规定。对所有建设项目，均严格执行工程咨询评估和专家审查制度。

七、全面完成了我县国民经济和第十二个五年规划纲要编制工作

按照省委、省政府和地委、行署的统一部署，我县“十二五”规划编制工作于2010年3月正式启动，制定了《金沙县国民经济和社会发展第十二个五年规划编制实施方案》，明确了规划编制原则、

编制任务、编制程序和编制要求、组织领导、时间安排，并确定了“十二五”规划拟编制的20个重点专项规划。2010年5月完成了“十二五”规划基本思路初稿。2010年10月初编制完成《金沙县国民经济和社会发展“十二五”规划纲要》初稿。12月10日，《规划纲要》通过专家审查，2011年1月下旬完成《规划纲要》最终稿。2011年2月23日县第十四届人民代表大会六次会议通过 。《规划纲要》共有十三章，科学合理制定了72个指标，规划了拟实施项目488个。涉及13个主要内容，提出十大任务。

四年来，我在工作中还存在不足之处，一是学习业务的功夫还不够；二是项目监督上还有差距；在以后工作中，我一定加强学习，把工作前移，多到项目单位了解项目建设情况，督促并协调好项目按时建成，早日发挥作用。

二〇一一年十月三日

推荐第4篇：01述职报告发被考评人

***的述职报告通用格式

一、前言部分：述职人基本简历情况

二、述职人近三年的工作业绩自评 (一)

(二) 取得的成绩（归类汇总，可按时间顺序或成绩类型等） 有待改进的工作

三、述职人能力素质自我评价 (一)

(二) 具备哪些比较突出的素质能力 有待提升的素质能力

四、述职人未来一年的工作和学习计划 (一)

(二) 工作计划 学习计划

推荐第5篇：调研报

调研报告

调研地点；开元大酒店

调研时间；下午13;00-17:00

这一次在开元酒店举行的建材砍价会是2013年过年之后的第一场砍价会，现场大概有200人左右，和以往不大一样的是门口以前都会有发单页的，这次没看到，也可能是刚刚过完年吧，还没有来得及布置呢！门口停放的车辆也不是很多，大多是一些厂家宣传品牌的车，有11个品牌参加砍价会，其中红星品牌8个，包括东鹏瓷砖，老板电器，安心地板，德国艾仕壁纸，奥普浴霸，顶固移门，正华橱柜，顾家家具，生辉品牌3个有卫浴，木门，暖气片等！在现场也和几个厂家的老板或者负责人交流了一会，这次的砍价会准备了很长的一点时间，从前期的广告宣传，到后期的客户资源的积累，花了很大的经历，从现场的人流量来看，也达到了预期的目标，毕竟这个时间段才刚过完年没多长时间，有这样的人气算是不错了，每个品牌的情况不一样，具体的签单数目也不是一样，大概在30单左右，有的可能好一点，有的可能就少一点，砍价现场的折扣放的很低，有好多的顾客也只是看看并没有订单，现场和几个顾客聊了一下，砍价会这么多，这次只是来看看，这次的价格要是高的话，还有好几个砍价会呢，不着急，好多顾客都是抱有这样的心理,这种性质的砍价会做的太频繁地，也就失去了砍价的意义了！基本情况就是这样！

推荐第6篇：社会调研报

社会调研报告

——村领导集团决策村务对民主决策制度原则有所偏离从村领导集团决策的形成和倾向看，未能充分反映村民群众的意愿。按照有关制度规定，村领导集团应在广泛吸纳村民群众意见的基础上进行决策。从村领导集团决策的实际状况看，首先应当肯定，其中有相当一部分的决策确实是以村民群众的意愿为基础的。然而，从决策形成和决策倾向的角度进行分析，村领导集团的决策是各种机构、组织、群体或个人交互作用和影响的结果，其所作的每一项决策总是代表着一定的利益倾向。不可否认，现实中相当部分的重要决策并不一定反映和代表多数村民群众的意愿和利益。

村级民主决策是村民自治的首要环节，但是村级事务决策的实际运作总是在具体的村治环境中进行的。受环境因素影响，村级事务决策的实际运作难免发生对民主决策制度安排的偏离。在现阶段，中国农村的村级民主决策，多数表现出“集中指导下的民主”的特点。村级事务的决策权实际上主要掌握在少数人，特别是村第一把手（一般为书记）手里，与民主决策的制度要求尚有一定的距离。这种决策机制或许有利于提高决策效率，但有可能因决策权过于集中而容易出现决策的重大失误、决策脱离群众。笔者认为，现阶段中国农村的村民自治基本还处在“干部治理”或“精英治理”阶段，离“群众自治”还有一定距离。村民自治有一个从干部治理——精英治理——群众自治逐步演进的过程，要实现真正意义上的农村基层群众自治目标，需要一个相当长的时期，需要创造一定的基础和条件。如果在条件不成熟的背景下主观、盲目、强制性地推行“群众自治”和民主决策，极

有可能造成危害农村政治稳定与社会发展的各种负面影响。

党的十六大提出，发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是全面建设小康社会的重要目标。发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求。党要领导人民,当好家、作好主，必须进一步发扬民主。加强民主监督，必将促进社会主义民主政治的发展，更好地实现人民当家作主的权利和根本利益。民主监督的重点是人民群众对各级领导干部的监督。其主要内容是监督各级领导干部是否坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想；是否正确地贯彻执行党的路线和方针政策；是否正确地行使人民赋予的权力；是否发扬民主、依法办事；是否严以律己、廉洁奉公；是否同人民群众保持血肉联系等。自身的高度自觉，人民的民主监督，是各级领导干部做好工作的重要保证。

人民民主监督是民主监督的重要方面，包括法律监督、行政监督、舆论监督和群众监督等，以此加强对各级领导干部权力的制约和监督。

目前农村现状显示，村民委员会所具有的集中管理权，与分散的监督权呈现出非对称性，而这种非对称性往往又导致管理者权力意识的膨胀，引发与民主制度背道而驰的一系列问题。虽然，农村基层党组织肩负着监督的职能，但是这种监督在党支部与村委会关系在理论和实践上有待于进一步理顺的现实情况下，其监督作用的发挥是受到一定影响的。针对这一现状，农村民主监督的发展应抓好村务公开的

普遍实行、村民民主理财小组的积极作为、村民罢免权的切实行使及对村委会成员实行工作过失追究制度等。从三官村村民自治现状来看，民主监督已经从抽象的“纸上权利”变成了实际行动，对于制约村干部的用权行为起到了一定作用，在此基础上，提高村民民主意识、监督意识，使民主监督进一步深入人心，使加强农村村民自治的重中之重！

推荐第7篇：调研报材料

生产汇报

2、2011年农网改造升级工程开展情况

我局2011年升级改造工程经省电力公司黑电发展[2011]1111号文件批复总投资1184.82万元，其中：66KV中心变电所增容改造工程投资395万元。新增主变1台，容量31.5MVA；66KV街津口变电所增容改造工程投资363万元，新增主变1台，容量6.3MVA，新装10KV户内配电装置手车式开关柜6面，综合自动化系统1套，交、直流系统各1套，土建105平方米；10KV及以下配电工程投资426.82万元，其中：10KV配电线路完成39.45KM，0.4KV线路11.33KM，配电变压器21台，容量2.22MVA。

根据升级工程建设管理要求，我局高度重视升级工程工作，在申报2011年升级工程的同时即成立了2011年升级工程领导小组，来全面管理、推进升级工程的落实、实施工作。到目前工程施工前期的各项管理工作已经落实并实施，与施工中标单位同江市电力安装公司签定了施工合同和施工安全合同，下发了工程安全管理文件，调度停送电管理文件。物资组、安全组、图纸会审组、工程协调组、监理组充分发挥其职能作用，各负其责，深入现场进行图纸汇审，确定施工方案，进行危险点分析。保证工程能够安全有序的施工，同时，物资组对签定合同的材料设备，积极与厂家联系，经过努力10KV配电材料除非标金具外其它材料在2月中旬均陆续到货。为不影响工程开工，我局自购非标金具横担、杆头支铁等542套。使10KV配电线路具备了开工条件，办理开工手续后，于2月10日开工。分2个施工组对2条10KV配电线路金川线、前卫线同时施工。线路总亘长39.45KM，电杆542基。目前已完成杆塔组立470基，还有72基没有组立。完成导线架设10KM，还有29.45KM没有架设。完成10KV配电线路总工程量的42%。完成资金180万元，按着里程碑进度20%超计划完成22%，预计在里程碑计划内6月30日能够完成10KV配电工程。中心变增容改造工程和街津口变增容改造工程土建已开工，完成资金15万元，是按照里程碑计划进度施工的，能够在7月30日前全部完工。

3、春检工作准备、春灌供电工作落实情况

在3月5日的每月例会上，我们落实了春检工作的准备工作，各供电所、变电所、工区对所辖的送、变、配电设备进行全面巡视检查，对平时掌握的和现巡视发现的缺陷和隐患进行整理。要求在3月31日前上报生计部汇总，制定春检计划和春检方案。及时消除缺陷和隐患，提高设备健康水平，保证春夏季安全可靠供电。

关于春灌工作，根据去年我局供电情况及今年灌溉负荷的增长情况，今年供电压力仍较大，为此，我们采取以下措施：一是根据佳局要求制定了有序供电方案，二是将街津口变新增的6.3MV主变调配至乐业变，缓解乐业变的供电压力。中心变电所增容31.5MVA主变，可满足城区及周边用电需求，必要时可以通过负荷转移方式带三村变部分负荷。三是改变运行方式，将中心变66KV母线断引，10KV分段运行。1#主变改由富锦一次变供电，2#主变创业一次变供电，以提高供电电压质量。四是加强无功补偿容量管理，做到无功补偿投运率达到100%。通过以上四方面的工作，在同江辖区内在忽略大网的影响下基本能够保障春灌用电的需求。

4、输、变、配、调度、通讯等专业及供电所基本设备和管理情况

我局现有输电线路8条220.21KM，局属变电所7座，主变10台44.05MVA，其中：有载调压主变3台18.9MVA。变电所现有66KV真空开关10台，10KV真空开关46台。变电所开关现已实现无油化。局属10KV线路29条874.9KM，配电变压器1083台118.5MVA，0.4KV线路789KM。调度不具备自动化条件，通讯没有专用通道，业务联系采用市话和手机进行语音联络。从目前管理情况看，今年是我局创省一流工作关键年，因此，全面梳理管理工作是现阶段我局的首要任务，各项工作均按照一流县供电企业的标准来执行。按照标准抓好以下十项安全生产管理工作：一是生产指挥系统工作；二是生产计划管理；三是电网建设与规划；四是设备管理；五是运行管理；六是供电可靠性管理；七是电网调度管理；八是文明生产管理；九是工程管理；十是技术监督管理。通过创一流的逐步深入开展，生产管理体系达到管理规范化，流程标准化，职责清晰化，环境秩序化。文明作业环境达到工作场所整洁有序，安全措施到位，标志标识齐全，工器具定置管理。实现作业环境安全文明，标准高效。设备健康水平达到确保充油设备不渗油，充气设备无泄漏，各种在运设备性能优良，运行可靠。

6、农村电气化建设情况

我局2012年计划建设农村电气化乡1个，同江市向阳乡。农村电气化村2个，分别是红旗村、庆安村。目前，已经成立了农村电气化乡、村建设领导小组，制定了本年度农村电气化乡、村实施方案。按照新农村电气化标准体系把项目分解至各主管领导，具体工作正按照方案和标准体系落实中。

推荐第8篇：某年度述职述廉报告发改局副局长(分管办公室)

XX年度述职述廉报告发改局副局长（分管办

公室）

一年来，在区委、区政府和局党组的正确领导领导下，我认真学习“三个代表”重要思想和党的十七大三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以扎实的工作态度，创新务实的工作作风迎难而上，围绕着“进一步搞好为上级机关服务，为本级领导服务，为干部职工服务，积极参与政务，办好事务，做到办文更规范、办事更高效、办会更严密、协调更灵活、各方面关系更融洽”的目标，真抓实干，较好地完成了分管工作任务。现简要汇报如下：

一、加强学习，政治理论水平进一步提高

办公室作为领导的参谋服务机关，任务多、要求高，只有不断更新知识、自我充电才能适应新形势，才能跟上时代发展步伐，才能为领导出好点子、写好文章。针对这种状况，我从提高思想政治素质和理论水平入手，狠抓干部职工的学习教育。先后组织全体办公室干部职工学习了马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真领会了党的十七大三中、四中全会精神。带头做到了勤看报学习理论、勤上网搜集材料，充分利用现代媒体和网络接受借鉴先进经验，提高业务水平。一年来，充分利用集中学习时间及业余时间，认真学习党的有关方针政策，更加系统地学习了 中国特色社会主义理论及“三个代表”重要思想，加深了对科学发展观的理解，进一步完善了自己的人生观、价值观、世界观，并逐步运用到实践上，体现到自己的工作上，丰富了头脑，促进了工作。

二、真抓实干，分管工作圆满完成

办公室工作取得新突破

办公室是整个局机关的窗口和枢纽，承担着综合、协调、管理、服务等职能的工作，我深感责任重，在工作中我注意做到以下几个方面：一是认真对待每一件事、任劳任怨地工作。二是坚持实事求是，不搞花架子，不讲空话、假话，一切从实际出发；三是团结和依靠办公室一班人，发挥家的作用。与他们以诚相待、既分工又合作、既放手又担责任，支持他们大胆工作。四是建立健全和完善机关各项管理制度，用制度管人管事，确保了机关办公秩序有条不紊正常运转。以开拓创新的精神和细致入微的服务，贴近领导思路，把握工作规律，围绕发展这个第一要务开展服务，围绕我局各个时期工作重点，把工作想在前，做在前，服务在前，各项工作得到全面推进。具体表现在：

1、当好领导的参谋助手。通过学习，尽可能增强工作预见性和创造性，对一些常规性的工作，提前安排，早作准备，主动开展，增强办公室工作的主动性；能够以较高的政策理论素养和业务能力为领导出谋献策、拾遗补缺，让领导 腾出时间谋大事，抓大事；吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领会领导意图和思路，围绕领导关心的重大问题展开调查研究，提出合理化建议，辅助决策。

2、做好日常管理工作。重点在规范、质量和效率上下功夫，使办公室工作有章可循、忙而不乱。不论内务管理、会务组织、活动安排、督促检查、服务领导，还是文稿把关、机要、保密工作，我都能够从大处着眼、小处着手，提前介入，提出见解和要求，凡事做到有部署、有检查、有落实、有反馈，尽量不出纰漏。对于办公室工作人员，我能够细心体察他们的情绪，并从政治上给予重视，工作上给予支持，生活上给予关心，用感情、用事业、用适当的待遇激发他们的工作热情。

3、做好综合协调工作。始终把综合协调好各方面的关系，作为发挥服务职能的关键点来抓。在实际工作中，我紧紧围绕我局中心工作，正确处理好“内与外”、“上与下”、“大与小”、“急与缓”等各方面关系。协调内外关系，做到了对内求团结有为，注意发挥每个干部特长，充分信任每个干部工作能力，做到人尽其才，有为有位；对外求支持合作，注意尊重人、体谅人，调动各个科室配合办公室开展工作的积极性。协调上下关系，做到了不欺上瞒下，对上尊重而不盲从，对下以诚、以礼、以情相待，不盛气凌人，不瞎指挥、乱指责。协调小关系，做到了集中精力抓事，严格分 工管小事。协调缓急关系，做到了办事不慌乱、有条理，分清轻重缓急，一件件落实好。在工作中，我既坚持原则，又注意灵活，讲究方法方式，在安排工作、推荐人事、分配待遇上，不偏不倚，不搞亲亲疏疏、团团伙伙，从而赢得同志们的信任和支持。

4、做好后勤服务工作。进一步完善了局机关各项工作管理制度，做到了机关管理有章可循；在提高服务质量上，不断学习借鉴外地、外单位的先进经验，改进工作方法，努力实现后勤服务工作的优质高效运转；在接待工作上，我们坚持热情友好、勤俭节约的原则。在财务管理上，我们始终坚持财经纪律，全年没有任何违纪行为发生。为加强办公室的消防、安全工作，我们实行了节假日轮流值班制度。同时千方百计组织了资金，使办公条件逐步得到改善。

招商引资工作取得新成效

积极协调各科室及区直有关部门，超额完成了区委、区政府分配给我单位的招商引资任务。

通过积极协调，精心组织，我区*有限公司及*有限公司两家企业圆满完成了第四届中国新疆喀什商品交易会上的几项议程，宣传了我们的产品，服务了我们的企业。

三、遵纪守法，做好廉洁奉公表率

办公室处在众人瞩目、比较特殊的位置。我始终坚持严格自律，按照党风廉政建设责任制的目标要求自已，严格遵 守党风廉政建设各项规定，始终做到廉洁、奉公、守法，干干净净干事，堂堂正正做人，扎扎实实办事。作为领导身边的人员，我始终摆正位置，不做先斩后奏、越位犯规的事，决不因为个人利益而让领导为难。作为办公室分管领导，我始终做好表率，管好自己、管好亲属，不做有损自己声誉、败坏自己前途的事，要求下属做到的，首先自己做到，要求下属不做的，首先自己不做，对于金钱、利益看得不重、也从不起贪念、打主意、占小便宜、图不轨，从不玩弄权术、耍小聪明、假公济私，更没有利用手中的权利谋私利，也没有收受过礼品和红包。严格遵守党风廉政建设有关制度和决定，坚持做到“四管”，即管好嘴，不该吃的坚决不吃；管好手，不该拿的坚决不拿；管好头，不该想的坚决不想；管好腿，不该去的坚决不去，不该用的公车坚决不用。把思想和精力集中用在工作上和事业上，坚持做到自重、自省、自警、自励，做一个廉政勤政的领导干部。

推荐第9篇：国内外车展调研报

国内外车展调研报告

德国法兰克福车展

创办时间：创办于1897年

举办的时间：每两年举办一次，一般在9月中旬开展，为期两周左右。一年为轿车展，一年为商用车展。

2011年9月13日－25日 媒体日：9月13-14日 公众日：9月15－25日

地点：德国法兰克福交易广场

规模：世界规模最大的车展，23.5万平方米

参展品牌：参展的商家主要来自欧洲、美国和日本，尤其以欧洲汽车商居多 汽车类型：轿车、跑车、商务车、特种车、改装车、汽车零部件、老爷车

特点：博大

特色：地域色彩很强，参观者消费心理成熟，汽车知识了解得很全面。新产品、新车，特别是低排放和新能源汽车。

门票：专业日：45欧 (约397.5RMB) 公众日：13欧(约114.8 RMB)/工作日；15欧(约132.5 RMB)/周末 产值：

届数：64届

优劣势：·环保、节能氛围浓

·德国制造商有主场之利

·零部件供应商参展积极性不高

·法兰克福车展对参展商设置了较高门槛，要求参展商必须具备以下条件：没有知识产权纠纷；完全拥有自主知识产权；要有新产品展出，且新品有一定科技含量；企业在市场上占有一定份额。

国际地位：德国是世界最早办国际车展的地方，法兰克福车展前身为柏林车展。是世界规模最大的车展，有\"汽车奥运会\"之称。

美国底特律车展

创办时间：创办于1907 年，1989 年更名为“北美国际汽车展” 举办的时间：一年一次，每年1月办展

2011年1月10日－23日

媒体日：1月10-11日 专业日：1月12-13日

慈善日：1月14日 公众日：1月15-23日

地点：美国的汽车之城—底特律 Cobo会议展览中心 规模：8万平方米左右，会议室、会谈室近百个

参展品牌：北美的高端品牌、欧洲主流厂商的品牌 特点：妖娆 最具假日风格

特色：假日集会，吃喝玩乐，热闹非凡。北美车展每年总能出现四五十辆新车 门票：$75(专业日）（约478RMB） $12(公众日）（约76.5RMB）

产值：年平均在4亿美元以上

届数：104届

特色：妖娆 北美车展每年总能出现四五十辆新车

优劣势：·正在面临着纽约和洛杉矶两个车展的竞争，不能说是最有影响力的展会。

·底特律车展是美洲市场来讲很重要的展会，展会上只有美国自己的本土品牌，还有德国的品牌，还有日本的品牌，除此之外法国、意大利都没有，中国也只有一个参展。

国际地位：美国创办历史最长的车展之一。

瑞士车展

创办时间：创办于1924 年

举办的时间：每年3月份举行，欧洲唯一每年度举办的大型车展。 地点：日内瓦

规模：7万多平方米的室内展馆举行

参展品牌：豪华品牌居多

特点：奢华 全球唯一一个在没有汽车工业的国家举行的国际性的车展

特色：汽车厂家最新、最前沿的产品，而且参展的车型也极为奢华，更重要的是车展很公平。展示豪华车及高性能改装车和高科技、高配置的豪华车和代表流行趋势的概念车。 门票：成人：16CHF（约100RMB）

儿童：11 CHF（约57RMB） (6-16岁) 团队：11 CHF（约64RMB）(20人以上) 产值：

届数：81届

优劣势：·务实的车展，比如每辆展车都清晰标记着二氧化碳的排放量

·瑞士一年不足100万辆的销量，随着汽车厂家把新车首发放在中国，日内瓦有没落的趋势。

国际地位：各大汽车商首次推出新产品的最主要的展出平台，素有“国际汽车潮流风向标”之称。

法国巴黎车展

创办时间：创办于1898年

举办的时间：每两年举办一届，每年9月底至10月初举行

媒体日：9月30-10月1日 公众日：10月2-17日

地点：法国巴黎凡尔赛门展览中心

规模：18万平方米

参展品牌：开放的车展，只要是欧洲接受的车型，无论制造厂商规模大小 特点：优雅 国际车展中商业味最浓的一个

特色：全球最顶尖的品牌、车型、技术。围绕“新”字作文章，概念车云集。车展的内容囊括了整个汽车产业链

门票：成人票:12欧元（约105.9RMB）

团购票:6欧元（约53RMB）

10-18岁售票:10欧元（约88.2RMB） 10岁以下儿童:免费

产值：直接收入约85亿法郎，实现交易额1500亿法郎 届数： 届 优劣势：·国际上参观人数、从媒体转播的效率来说，是最好的展会 ·巴黎车展的展出品牌中高低都有般大众型的车更多是选择去巴黎 国际地位：全球第一个国际性的车展，世界汽车的舞台

日本东京车展

创办时间：创办于1954年

举办的时间：每年10月底举办，单数年为轿车展，双数年为商用车展。

地点：东京附近的千叶县幕张展览中心，是目前世界最新、条件最好的展示中心。 规模：2.3万平方米，是亚洲最大的国际车展，1999年的东京车展创下了参观人数达140万的世界纪录

参展品牌：日本本土生产的各种小型汽车为主角，展品主要有整车及零部件

特点：细腻 特色：车型极多，本土小车型为主。同时各种各样的汽车设备和技术也是展会的一大亮点。生产商以性别、年龄层次等来设计不同的车型，东京车展中的很多车在日本以外的市场都不卖，很大一个原因是它定位得太细，在国外找不到对应的成规模的市场。

门票：成人：1300日元（约107RMB）

学生：600日元（约98.7RMB）

产值： 届数：41 优劣势：与其他西方大型车展相比，日本车展更具有亚洲的东方风韵。日本厂商的多款造型小巧精美、内饰高档的车。09东京车展展位面积2.3万，展位面积不到08年广州车展的1/4。 唯一能值得自豪的指标，只是它们中的大部分最终不会走出日本本土。

国际地位：东京车展是世界五大车展中历史最短的，被誉为“亚洲汽车风向标“

北京国际汽车展览会

创办时间：创办于1990年

承办方：卡尔斯 - 市场服务机构

北京车展、北京汽车嘉年华指定运营服务商 连续三届负责广州车展公关/活动的运营及执行 CARS市场服务机构助力“全球汽车论坛”圆满召开 2010全球汽车产业论坛官方服务商 举办的时间：逢双年举办 两年一届4月中旬 地点：北京中国国际展览中心

规模：8 个室内展馆和室外10万多平米 参展品牌：国内外各大品牌 特点：规模大

特色：北京车展是汽车企业技术和品牌的展示 门票：特种参观票1080 元和 680元

专业参观票100 元人民币 / 张 普通参观票50 元人民币 / 张 产值：

届数：11届

优劣势：·众多国际知名汽车公司将北京车展列为全球A级车展

·中外汽车业界展示品牌形象、技术创新和技术交流的平台

·国内外新车首发、概念车、新能源汽车环保理念、齐聚北京。 国际地位：国内规模最大，在国际上有广泛影响，中国汽车工业发展风向标

上海

名称：上海国际车展 承办方：

·上海市国际展览有限公司 第十四届上海国际汽车工业展览会

第十五届上海国际纺织工业展览会

第二十届中国·上海国际婚纱摄影器材展览会 第二十四届中国国际表面处理展览会

第十三届中国（上海）国际摄影器材和数码影像展览会 ·德国慕尼黑国际博览集团/IMAG国际交易会及展览会有限公司

国际自行车博览会

光信息与通信技术主题馆 创办时间：创办于1985年

举办的时间：逢单数年举办 两年一届4月中旬 地点：上海新国际博览中心

规模：23万平方米展出的车辆将达1100辆 参展品牌：国内外各大品牌

特点：技术先进 自主开发品牌惹眼

特色：上海车展看重的是对市场促销的作用 门票：专业日观众票:100元/张

公众日当日票:80元/张（周六日）50元/张（周一至周五） 公众日通票:80元/张 产值：

届数：14届 优劣势：·上海贸促会、中国汽车工业协会、中国国际贸促会汽车行业分会确立了上海车展的地位和权威性。

·参展商高达1500家，上海车展室内外展出面积总共17万平方米，这同样是上海车展举办24年来两项新纪录 ·首发车频频亮相、车模身价不菲

·自主品牌的集体奋进

国际地位：中国最早的专业国际汽车展览会，同时也是中国第一个被国际展览联盟

（UFI）认可的汽车展。中国最权威、国际上最具影响力的汽车大展之一。中外汽车产业广泛交流与合作的重要展示平台和引导汽车消费、引领产业发展的重要载体。

广州

名称：中国（广州）国际汽车展览会

承办方：广州展联展览服务有限公司（新成立） 中国（广州）国际汽车展览会唯一指定机构

创办时间：创办于2003年

举办的时间：一年一次 每年11月开展

承办单位：中国对外贸易广州展览公司、贸促会汽车行业分会、广汽集团，以及其他专业协会

地点：中国进出口商品交易会琶洲展馆 规模：展馆总面积:18万平方米

露天展区面积:2万平方米

主馆单位面积:1.1万平方米

参展品牌：大众、通用、奔驰、宝马、日产、丰田、马自达各种基本型乘用车、SUV、MPV、混合车型、改装车型等 特点：参与人数多

特色：高品味、国际化、综合性” 门票：媒体日门票价格:100元

专业观众日门票价格:票价100元/张 普通观众日门票价格:票价50元/ 产值： 届数：8届

优劣势：主场位于国内经济最发达地区的广州，坐拥华南汽车制造及消费两大中心。国内最大最成熟的汽车消费市场

国际地位：国内规模最大、国际品质最高的综合性专业汽车展览会之一

深圳

名称：深港澳国际车展

承办方：深圳市联合车展管理有限公司

·2010（第14届）深圳-香港-澳门国际汽车博览会 ·2010中国西部（兰州）国际汽车博览会 ·2009(第四届)华南自驾游及户外用品博览会 ·2009香港工展会暨深圳知名品牌产品消费展 ·2009第五届国际(深圳)汽车后市场产品展览会 ·2009(第十三届)深圳—香港—澳门国际汽车博览会 ·2008年深圳国际汽车博览会 创办时间：创办于 年

举办的时间：一年一次 每年6月办展 地点：深圳会展中心

规模：11万平方米 汽车厂商近百家家,参展车型1000多辆,数十款新车、概念车纷纷亮相

参展品牌：

特色：新能源 小排量 优惠让利

门票： 50元 产值：

届数： 15届 （本届深港澳车展虽然称作第15届，但实际上是深圳三个车展合而为一后的第四届，也是正式更名为深港澳车展后的第三届。）

特点：深圳地方车展则是展示和销售并举 优劣势：

·深港澳车展得到了由深圳市人民政府、中国机械工业集团有限公司、香港生产力促进局、澳门贸易投资促进局的支持，官方色彩很浓

·主办方：深圳市科技工贸和信息化委员会、深圳市汽车经销商商会、中国汽车工业国际合作总公司、深圳市工业经济联合会 ·占有深圳就占有华南市场

国际地位：华南地区最具规模和影响力的国际车展

深港澳车市三座风向标

成都

名称：成都国际汽车展览会 承办方：

·德国汉诺威展览公司

汉诺威工业博览会、汉诺威信息技术博览会即CeBIT； 两年一届的国际商用汽车展览会(双数年) 国际林业木工展览会(单数年) 四年一届的国际机床展览会。 中国国际物流技术与运输系统展、中国国际动力传动与控制系统展及中国国际环境保护技术与装备展览会

上海国际汽车展也将拉开帷幕。 创办时间：创办于 年

举办的时间：一年一次 9月办展 地点：成都世纪城新国际会展中心 规模：11000平米

参展品牌：进口和国产品牌800余辆

特色：车展的外场，就尽皆为二手车所占据 门票：媒体日 100元

专业观众日50元

普通观众日30元(1.2米以下，含1.2米免票) 产值： 届数：14 特点：日益壮大 优劣势：·汉诺威米兰展览(上海)有限公司参与承办五年来，为成都车展注入了大量国际化的元素、理念和模式。

·同时众多知名厂商的大力投入，全方位的媒体报道，高质量的现场配套服务进一步提升了成都车展在全国的影响力和知名度，也标志着成都车展向国内A级车展迈出了更坚实的步伐。

国际地位：中国最具影响力的四大车展之一，中国西部最具规模和影响力的汽车产业与消费专业展示交流平台。

青岛

名称：青岛国际汽车工业展览会 创办时间：创办于2002年

承办方：青岛嘉路博国际会展有限公司

青岛国际车展、青岛春季房展、中国威海人居节车展、中国青岛国际体育用品博览会、中国青岛国际高尔夫用品博览会、青岛国际健康产业展览会等，青岛国际车展荣登中国第五大地位，青岛春季房展也荣膺齐鲁顶级地产博览会 举办的时间：一年一次

地点：青岛国际会展中心

规模：室内面积5万平方米，包括全部6个室内展馆、2个序厅以及所有室外场地5万平方米，总规模超过10万平方米 参展品牌：

特色：时尚、环保与公平竞争 门票： 产值：

届数：10届

优劣势：● 紧跟时代节奏，倡导和谐与可持续发展，青岛国际车展成为中国第一绿色主题展。

● 依托优越区位优势，青岛国际车展成为时尚新车发布的试验田。 ● 巨大的消费市场与公平公正的竞争环境，青岛国际车展成为北方最具活力的车展。 ● 国际化大都会的城市魅力与时尚的消费理念，成就豪华车品牌营销的蓝海。

● 全国媒体广泛关注，成就厂商公关营销最佳平台。

国际地位：长江以北最大的国际汽车盛会，连续5年荣膺优秀品牌展会，是中国5大国际车展之一，是北方最时尚与活力的国际车展，也是中国第一绿色主题展。

推荐第10篇：调研技巧及调研报

调研技巧

1、礼貌问题。跟你选定的对象打招呼聊天时一定要礼貌，首先要说明自己的身份。

2、想得到你所想要的信息，问的时候注意方式，不能直接切入，要先拉近你和对方的距离，消除对方的戒备心理。如果对方正在做什么事，那就可以是你切入的话题，你也可以热情帮他。

3、提前一定要根据调研主题多想几个问题，最好能提前把调研报告的大纲想个大概，这样你在调研时能闻到的信息全面一些。

4、提前就把问的问题准备好，在和对方聊得时候尽量不拿笔和纸记录，以免给对方压力，影响你问到信息的真实性。

5、完事后赶紧根据之前准备的问题回想记录整理信息。并且找问题切入点，提出自己的观点。

调研报告格式

1.1 标题

标题是调研报告的眉目，在文中占有重要地位。标题选择得恰当，可以起到一目了然、画龙点睛、引人入胜、发人深省的作用。调研报告的标题，从表达方式上看，大体有 4种类型：一是新闻报道式。这类标题常常采用正、副标题形式，副标题往往是对正标题的解释和补充。二是公文式。这类标题的优点是简洁、朴实、明快。三是论文式。四是提问式。用提问引起读者的深思。这类标题的拟制一要醒目、简洁、画龙点睛；二要具体、确切、揭示内容；三要直接、鲜明、表现主题。

1.2 导语

调研报告一般都要写导语，以此来说明调研的目的、对象、范围或调研要点，为读者阅读全文打下基础。导语的写法一般有 3种：一是概述调研简况，说明调研的时间、地点、对象、方式、经过等；二是概括调研对象的基本情况或揭示文章主题，便于读者概括了解全文的主要内容；三是将调研事项的结果放在开头来写，易调动读者去思考其成因，对读者具有启发作用。导语，不论采用哪种写法，都要开门见山，点名主题，为正文的展开做好铺垫。但在写作实践中，导语的写法不会像归纳的那样简洁化、类型化，常常几种写法互相糅合，所以写导语要因文而异，根据具体内容，确定导语写法。

1.3 正文

正文是调研报告的主体部分，是全文的重点、核心。因为它内容多，所以要针对材料进行认真整理，分清层次，安排好结构，把主题有秩序、有步骤地表达出来。正文结构通常有 3种：一是横式结构，就是按逻辑顺序写。根据事物的内在联系，提出几个问题或列上小标题，然后再按问题分条叙述，这种结构方式使调研报告层次清晰，观点鲜明，富有启发性。二是纵式结构。按照事物的发生发展顺序，一层一层地分析问题。这种结构方式使调研报告脉络清晰，条理分明。三是纵横式结构，兼有以上 3种结构形式特点。即把时间顺序和逻辑顺序结合起来写，如有的典型经验调研报告，在介绍经验时并不完全按基本经验安排层次结构，而是先介绍经验产生的前因后果，再集中介绍几条经验。这种结构方式使文章眉目清晰、观点鲜明。正文，不管采用哪种结构方式，都应包括基本情况、分析结论、建议和措施3要素。

1.4 结语

结语的写法不拘泥于一种形式，应视调研报告内容而定。一般有以下几种写法：一是总结全文，深化主旨，加深读者对调研内容的印象。二是概括经验要点，强调推广经验的重要意义。三是用提出见解、任务或建议的形式结束全文，给人以启示。还有一种“无结语”形式，即调研报告主体部分结束了，正文就随之完成了。

1.5 参考文献

主要是列出调查报告中所涉及到的书籍和文章的目录。 1.6附录

即列出研究中所用的问卷或进行访谈的问题的要点，所引用的材料，难于包括在报告中的那些数量太大、太繁琐的数据表格，自己的原始调查记录，整个调查的行程安排和实施情况等。

怎样能写好调研报告

4.1掌握丰富的材料

必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，这是调研报告的生命。丰富确凿的材料一方面来自实地考察，一方面来自书报、杂志和互联网。资料收集的方法包括：①上图书馆查找；②有目的地选购相关书籍；③上网查询。建议对某一个全新的课题最好要通读一至两本较权威的相关书籍，在资料收集阅读过程中，如自己有何想法、思想火花等，应立即写下来，以备用。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。对于获得的大量直接和间接的资料，要做艰苦细致的辨别真假的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。 4.2构思好纲目

收集资料并仔细阅读分析后，根据自己对某一问题的看法，构思一个好的文章纲目是十分重要的，这是接下去撰写文章的方向和主线。文章纲目中确定的方向科学、要点到位，是写成一篇好文章的基础。方向歪了，要点不到位，出好成果就较难。一般而言，文章的框架纲目为三至五部分为佳，每一部分再细分下去。大的纲目不能太多也不能太少。从编辑部收到的稿件看，存在一些人写文章没有纲目，从头连到脚，一看就知道不太会写；也有的文章只有四五千字，但写了七八个部分，这又会导致各部分内容太薄太空、泛泛而谈。当然，一篇文章具体写哪几部分，要根据不同的文章，依照作者的思路、观点来确定具体的文章纲目、要点。但对于一篇文章打算通过哪几部分或哪几方面来阐述，每部分或每一方面又分几个小点等，一定要事先有个粗略的思路。建议在做纲目时，尽可能地把自己想到的观点或要点先记下来，再分入各纲目中，以免使自己原先想到的东西在具体写作中被遗漏。 4.3用词力求准确,文风朴实

毛泽东的《湖南农民运动考察报告》是很好的典范。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。特别是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用。目前，盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。报告需要陈述问题发生发展的起因、过程、趋势和影响。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调整的正确性。 4.4逻辑严谨,条理清晰

调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。论据不单是列举事例，讲故事，逻辑关系是指论据和观点之间内生的必然联系。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。

第11篇：调研报告(报市)

2012年外经贸工作情况摸底调研报告

广宁县外经贸局

2011年，我县在市委、市政府正确领导下，进一步加大落实《规划纲要》和“双转移”工作力度，各项工作立足抓早，抓落实，为确保完成年度任务目标打基础。

2011年，我县新批注册合同利用外资11408万美元，同比增长43.1%，完成市任务的100%；实际利用外资5173万美元，同比增长28.3%，完成市任务的101%；外贸出口3960.14万美元，同比增长9.1%，完成市任务的101%。利用外资和外贸出口结构逐步优化、质量不断提升，对全县经济和社会发展的作出了一定的贡献。

2012年，我县外经贸工作仍将面临较为严峻的国内外形势。按照肇外经贸函[2012]15号文件《关于对今年外经贸工作情况开展摸底调查的通知》的精神，我县对境内外资企业和外向型企业进行实地调研，摸清今年外经贸工作的存量和增长点，并对完成今年外经贸目标任务情况作出预测，具体情况如下：

一、2012年外经贸工作指标任务

2012年，合同外资任务13920万美元，在去年基础上增幅22%。实际利用外资5800万美元，在去年基础上增幅12%。服务性外资为实际利用外资的9%，约522万美元。进出口任务5127万美元，增长7.9%。其中：出口4233万美元，增长7.5%。进口894万美元，增长10%。

1二、2012可统计外经贸数据摸底情况

1、合同外资及实际利用外资情况

今年可入资并计入我县统计的企业有两家：肇庆维胜环保资源科技有限公司600万美元、兆恒（肇庆）塑胶五金制品有限公司70万美元，两间公司年内可以完成验资，总数670万美元能列入今年实际利用外资统计。预计维信股份集团有限公司、广东鼎丰纸业有限公司技改扩产8万吨这两个项目如能按照预期顺利推进，可弥补我县5000多万美元的实际利用外资任务缺口。

2、服务业利用外资情况

我县处于粤北山区，产业配套能力还比较弱，仍然是制约我县吸收工业、服务业外资的主要原因。近年，我县完成服务业吸收外资的主要产业是房地产及酒店。然而，物流、酒店及商务代理等服务业进入需要较强大的工业体系和人流量去支撑才能实现。由此形成我县服务业外资的引入相对滞后。去年新成立的五间服务业外资公司，希望今年能在外管部门的配合下顺利入资。

3、进出口情况

我县出口产品主要是茶杆竹、香骨、竹木工艺品、神纸、神香、皮袋、鞋、电感器、电风扇、服装等，各种产品出口量都不大，没有形成规模产业。根据市海关反馈数统计，2011年全县外贸发生出口数企业18家，其中外资企业12家，民营企业6家。去年全县出口1116万美元，受国际市场需求萎缩及国内各项生产成本上涨等因素影响，预计今年出口不会有大的增长，预计可出口1400万美元，缺口2800万美元。进口方面主要靠凯利、旭展两家公司，预计可进口650万美

元，缺口约200多万美元。

三、应对措施

1、确保完成合同外资、实际利用外资任务的应对措施：必须促两个外资重点项目尽快上马。基本情况如下：

（1）维信股份集团有限公司扩产项目。维信股份集团有限公司(WEI XIN HOLDING GROUP LIMITED),于2005年12月30日在香港依法注册（以下简称公司），母公司维信公司是美国的上市公司。公司位于香港湾仔轩尼诗道381-383号华轩商业中心，集团主席是万红兵先生。

维信股份集团有限公司于2000年开始在国内投资设厂。公司长期从事环保及智能产品的生产与开发，目前维信集团在中国大陆相继投资了深圳维信、广州科利达、肇庆维胜及全国如河北承德生活垃圾处理厂（含污水处理厂）等十多家垃圾处理厂、污水处理厂等企业，并取得良好的经营业绩。维信集团长期从事再生塑料的生产及贸易业务，拥有多家再生塑料加工厂，并长期与欧洲、美洲、澳大利亚、韩国等海外供应商合作，拥有稳定、优质、廉价的国外货源。在国内积累了一大批客户及合作伙伴。

在各级政府、各级外经贸部门和相关部门的联动支持下，经过详细的可研、论证，为更好利用我县华南再生资源产业基地的资源优势，使再生塑料产业链得以延伸，提高产品附加值，维信股份集团有限公司决定在广宁扩大投资。计划投入等值20亿人民币的美元，使用1500亩工业用地兴建以胶粉、塑料、纤维为主的科技工业园。该企业的进入，预计今年可实际操作轮胎分解、塑胶制造两个项目，合同外资额达到6000万美元。目前省299亩工业用地指标已到我县并已进入实质

性征地工作，另外相应配套的300亩工业用地正在申报中，预计该项目在6月份可对一期工程破土动工。

（2）广东鼎丰纸业有限公司技改项目。广东鼎丰纸业有限公司（下称鼎丰公司）是由原国有企业广东省广宁纸浆厂转制而成的，于2000年8月18日经省外经贸厅批准成立，董事长是郭清雄先生，由中华纸浆国际英属维尔京群岛股份有限公司、永丰余国际英属维尔京群岛股份有限公司共同投资，两间母公司均为中国台湾上市公司。经过几次增资，投资总额为8080万美元，注册资本为6363万美元。

今年计划投入总额2.5亿美元进行技改扩产8万吨产能，预计用地300-460亩，此项目已获得省经信委、省环保厅批准，现正进行前期有关工作。该项目预计新增注册资本金为8000万美元。今年可望将07年利润约1500万美元转增为注册资本金列入我县实际利用外资统计，现该项目正进行前期征地工作。

以上两个项目不单对我县今年的外资指标完成至关重要，而且可对我县今后几年的合同利用外资、实际利用外资数据统计提供有力保障，更为我县扩展了税基。

2、为完成年度进出口目标任务，主要采取以下措施：

（1）努力寻找出口潜在增长点，增加出口企业数量，促新成立的奥盛贸易公司尽快投入运营，促广宁天华有限公司尽快出口；

（2）加强服务，促高新区在建铝型材企业早日投产、出口；

（3）切实为企业进出口做好相关服务、指导工作，把国家的外贸扶持政策及时贯彻落实到企业。

（4）促华南再生资源产业园企业早投产，使这些企业早日进出口，

弥补缺口。

四、结论：

除了我们自身努力，也需要市局继续对我县相关工作进行指导、协调，确保我县全面完成各项外资考核任务。

2012年3月16日

第12篇：调研报告终稿

调 研 报 告

——大学生网络购物现象研究

项目所属类别： 社会学类 申报单位： XXXX学院 指导老师： XXX 课题小组成员： XXX

目 录

1.网购综述 ......................................................................................................................3 1.1网购的由来 .........................................................................................................3 1.2网上购物的现状分析 ...........................................................................................3 1.3大学生网购现状 ..................................................................................................5 1.4 研究方法与被调查对象的基本情况 .....................................................................5 1.4.1调查方法 ..................................................................................................5 1.4.2 问卷回收情况 ..........................................................................................5 1.4.3 被调查者的基本情况及结果分析 ..............................................................5 1.4.4大学生网购的调查分析 .............................................................................6 1.5 针对大学生网购存在的问题的对策和建议...........................................................6 2 问卷调查分析及思考.....................................................................................................7 2.1网络购物对大学生生活的影响及网购行为特征 ....................................................7 2.1.1 网络购物对大学生生活的影响..................................................................7 2.1.2 大学生网购行为的具体表现 .....................................................................7 2.1.3 大学生网络购物的行为特征 .....................................................................8 2.1.4 大学生购物频率与购买金额 .....................................................................9 2.1.5 大学生网购的付款方式 ............................................................................9 2.1.6网购新形式—团购 ...................................................................................10 2.2 网购中的大学生消费观......................................................................................10 2.2.1当代大学生的消费观念 ............................................................................10 2.2.2大学生网络购物的消费观念及产生原因 ...................................................11 2.3大学生网络购物差异性 ......................................................................................12 2.4 大学生网络购物的消费心理...............................................................................13 2.5网络购物和大学生创业 ......................................................................................14 2.5.1大学生以网络商店创业的优势 .................................................................14 2.5.2网络购物给大学生带来的思考和灵感 .......................................................15 2.5.3创业会遇到的问题 ...................................................................................16 2.6网络购物产生的问题 ..........................................................................................16 2.6.1网上购物诚信问题 ...................................................................................16 2.6.2安全性问题 .............................................................................................17 2.6.3消费者权益的保障问题 ............................................................................17 2.6.4网购成瘾 .................................................................................................17 2.7网络购物带动新的产业链 ...................................................................................18 2.7.1对物流的影响 ..........................................................................................18 2.7.2网络购物推动保险业 ...............................................................................18 3总结 .............................................................................................................................19 参考文献.........................................................................................................................20 附录 问卷调查 ——关于大学生网购 ...........................................................21

网络购物市场调查

——大学生网购时尚新潮流

【摘要】 随着电子商务的不断发展,网络购物行为越来越受消费者的欢迎,大学生作为受网络影响最深的消费群体,其网络购物行为值得研究。此次研究报告以南通市各高校大学生为例,实证分析了大学生网络购物的基本情形及对大学生生活的影响,问卷调查显示,大学生在网络购物方式、商品类型、网站选择,以及付款、配送方式上均有自己的偏好;但购物中所遇到的商家信誉度、交易安全、商品配送以及售后服务等问题制约了大学生网络购物的发展。需通过加强商家商品、信誉度的管理,加强法制建设,倡导大学生理性购物,提高自我保护意识以促进大学生网络购物的健康发展。

【关键词】 网络购物 电子商务 大学生 消费

1.网购综述

1.1网购的由来

网上购物，简单来说就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。

网上购物的魅力究竟何在？首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

1.2网上购物的现状分析

中国市场竞争状况我们将从B2C市场和C2C市场分别加以分析。

中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的大型网站，这几大网站中以当当和卓越最具竞争力。此外，在经营服务类或者销售无形产品的网站中，以下的几个购物网站由较强优势：大众饮食的饭统网，手机消费的手机网，酒店和机票预定的的携程网，成人用品消费的七彩谷，数字点卡销售的云网等等。这些都构成了目前中国的B2C市场。而卓越和当当作为国内最大的B2C网站，两者之间的竞争在低价竞争（价格战），服务竞争（减免运费，加快配送），广告竞争（买断竞争对手购物网站在其他网站的广告权），其中低价竞争表现较为突出，由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者，对图书等商品需求较为旺盛，也对低价的诉求较高，图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显，而低价竞争在很大程度上影响着网站的交易。

国内主要的C2C市场有淘宝，易趣，一拍和拍拍等。淘宝，易趣作为最大的竞争对手，相继展开了一系列竞争行动，其他类型的C2C市场潜在网站也分割着一部分C2C市场。城市分类广告网站 “吸帖吧”和 “客齐集”，作为第三方交易信息平台，只负责信息的发布，网站本身也参与买卖双方交易。虽然这类网站并非真正的C2C网站，在一定程度上分割了一部分C2C市场。交易网则模仿eBay的模式，网站创建也差不多只有一年，目前在国内C2C市场没有明显优势，但是经过一年积累的经验和会员必将成为交易网发展极具潜力的资本。

数据分析: 第一，综合性购物网站：卓越网、当当网是以图书起家，至今已经成为中国网上零售的领先者。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。有数据显示：2008年当当网年销售额达到16亿元。并且李国庆强调，三年内将持续保持三位数增长，并终将占领市场近三成份额。

第二，IT数码购物网站：自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额每年都在大幅度的增长中。2008年销售额接近14亿元，年复增长率高达340%，市场份额从2007年的8.1%飙升至2008年的18%，一下子将当当、卓越亚马逊甩在后面，登上B2C行业头把交椅。2009年3月，京东单月销售额超过2亿元；4月9日，京东单日订单量突破了1.6万份，销售额过千万。——这些数字足以让京东CEO刘强东相信，2009年京东的销售额将达到40亿元。

第三，服装服饰：PPG的迅猛崛起，唤醒了人们对于服装B2C的野性呼唤。在2007年-2008年初，曾有40多家男装B2C相继推出，此次混战不仅包括原卓越的陈年等一批B2C干将，也包括报喜鸟等知名传统品牌，更包括大量小规模的厂家力量等。直到2008年中，vancl凡客诚品不仅在声势、品牌、销售上全方位超越PPG。VANCL正式成立于2007年10月18日，2007年的营业收入为112万元，2008年飙升至3亿元，预计2009年能达到100%的增长。VANCL目前每天有2万订单，销售服装5万件左右。艾瑞咨询预测，服装网购交易额占服装零售额的比重2009年有望达到9.7%，预计2012年有望接近17%，销售额将突破800亿元。VANCL的高速成长获得投资者的青睐，软银赛富、IDG、联创策源、启明创投等国际知名风险投资商已对VANCL进行了三轮总计数千万美元的风险投资。

第四，亚洲最大网络零售商圈：淘宝网——亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充等等，与人们生活所需息息相关商品、服务。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年业绩报告。报告显示，2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元。

综上可知，我国的网购产业在较短的十几年间得到了较大幅度的发展，这种归属于电子商务类的产业随着科技的发展进步逐渐深入人心，“今天你网购了吗？”成为一种见面的口头禅。目前我国互联网上网人数已达5亿，目前全球网购用户数量已经超过1.37亿。网购，正在展现出巨大的市场增长潜力，正在迅速成长成为一种消费时中国音像商尚。是强大的市场需求，驱动并成就了“网购消费时尚”。新商业模式的兴起和建立正在并已经为网购的发展提供着提供了巨大的推动力。链接你我的是网！网我世界、购我天下，不仅仅是鼓舞人心的广告语，它昭示着预示了网购的力量、网购的魅力和网购的未来。网购，正在成为一种消费时尚。

1.3大学生网购现状

随着网络的日益发展，网购正在以一个前所未有的速度在发展。有关报道：在十年前每年在网上的消费额仅仅几百万，而如今每天在网上消费额就高达几千万。在未来的十年，那它还会有什么样的发展呢，我们无法想象。但有一个事实，我们必须承认网络的力量正在改变我们的生活，我们必须去了解网络。大学生作为社会的一个特殊群体，他们的对于网购又存在怎样的一些问题，对他们的网购情况的调查就显得非常必要。

为了能够深入了解到现在网购对大学生生活的影响，我们成立了“大学生网购 ”调查小组。在南通地区，针对不同大专院校不同年级的大学生进行问卷调查，找出大学生网购存在的问题，并一起探讨寻求可行的解决方案。

1.4 研究方法与被调查对象的基本情况

1.4.1调查方法

为了使调查更具科学性和客观性，本次调查采用了多种调研方式。从多方面了解到网购对大学生产生的影响，保证所得的结论科学性和有效性, 进而找出可行的解决方案。所运用的具体研究方法如下: 口头询问。在充分了解网购的前提下，我们调查团队准备了关于网购的一系列和大学生有关的问题，带着问题我们在各个不同的大学里对在校的同学做进一步的口头询问，并做好相关的记录。

问卷调查法。在充分收集相关调研资料，在初步资料的基础上拟定问卷，问卷经过指导老师指正和调研组成员的修改后定稿，最后开始了本次问卷调查。本次调查课题组成员深入南通大学、南通纺织职业技术学院，南通职业大学，南通农业职业技术学院,南通航运职业技术学院等地开展实地调查[1]。

1.4.2 问卷回收情况

本次调查我们调查小组共发放调查问卷 4000 份回收 3926 份，有效的3337份，有效回收率 85%。我们的调查对象均为在校大学生，调查方式为随机方式，问卷采用无记名形式。本次调查的特点是：以中国高等教育的大学生的视角，反映出网购存在的问题以及对大学生的影响。

1.4.3 被调查者的基本情况及结果分析 性别：本次调查中，被调查对象均为在校大学生，来自南通地区各个不同的学校，其中男生占样本总量的55%，女性占样本总量的45%。

网购的性别特征：调查结果显示女性的网购总人数超过男性网购的总人数，这与淘宝调查研究的结果男女网购人数比例的结论相符合。但是网购总的金额却是男的多于女的，说明男性网购的价格普遍较高，女生网购的价格普遍较低。

年级：年级比例分配：大一同学占 26%，大二同学占 29%，大三同学占28%，大四同学占 17%。在研究中发现大四的学生当中网购率达到89%，大三的学生网购率达到 86%，大二的学生网购率达到65%，大一的学生网购率达到 40%。因此可以看出网龄对网购还是有很大的影响的，高网龄的大学生同时也是高频繁的网购人群。

1.4.4大学生网购的调查分析

首先是大学生网购的交易安全问题。调查发现，大学生网上购物存在最大的问题是对交易的安全性有一定的担忧。根据调查的数据显示，有49%的同学对网购的完全性存在担忧，40%同学认为只要自己不要贪小便宜还是比较的安全的，11%的同学认为网购是很安全的。调查中发现，绝对部分的大学生担忧的安全问题主要在信用卡的安全问题和网上诈骗两方面。在线交易都需要用到银行卡、信用卡，而现在网上使用银行卡、信用卡进行交易，很容易遇到各种诈骗行为，毕竟不是面对面交易。尤其是在国内，网络交易设施不是很完善的大前提下，难怪大学生还是存在较大的顾虑。

其次是大学生对网购商家信誉的担忧。调查结果显示，61％的参与调查的大学生对商家的信誉有较大的担忧，目前网购是一个起步阶段，还有很多的不足。有不少人抓住市场的漏洞炒作信誉。目前有很多人以帮助他人刷信誉为自己的工作，这也使得大学生对商家的信誉存在很大的怀疑。 29%的参与调查的大学生认为商家信誉一般，10%的参与调查的大学生认为商家信誉是非常值得信赖的。网上交易的进一步发展，在商家信誉这一块还需要提高。

再次是大学生对商家配送问题的顾忌。当前网上购物的另一大头疼的问题是商品的配送问题。快递公司刚刚成立不久，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送过程中出现很多的问题。比如商品的损毁、丢失、及配送不及时。数据显示59%的调查大学生表示不满意当前的物流配送，19%的调查大学生表示当前的商品配送还可以，22%的调查大学生表示当前的商品配送是很不错的。目前刚刚成立的快递公司还需要加快自己的步伐来进一步完善商品配送过程中遇到的困难。

最后还有大学生对商品的售后服务的不满。因为网络购物时，买家并没有接触到实际的商品。比如，在网上购买衣服，没有办法进行试穿，仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适，若是买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但自己要承担邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来了损失。在调查中有52.2%的大学生不满意商家的售后服务，19%的大学生认为商家的售后服务还可以，28.8%的大学生很满意商家的售后服务。数据表明商家售后服务这一块还需要努力去优化。

1.5 针对大学生网购存在的问题的对策和建议

针对调查中发现的问题，我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。 首先，从大学生自身层面讲。第一，慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的店铺，选择信誉较好、加入消费者保障并且有着一定售后服务的店铺，像现在的淘宝商城，麦考林„„都是可以的，但一定要在购物前学会怎样辨别店铺的质量。第二，核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额，每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。第三，尽量选择支付宝等第三方交易。最好选择支付宝等第三方交易来完成网上购物，同时支付宝里不要放太多的钱。一般在需要购物的时候往支付宝里充合适的钱就可以，毕竟支付宝这类第三方交易平台也是成立不久，还有很多不完善的地方。最后，选择信誉好的商品配送公司。商品的配送选择几个信誉度较好的快递，像申通，圆通，中通„„物流的安全性会相对有保障一点。

其次从商家层面讲。第一，商家要合法注册网店，不弄虚作假；要合法经营；在正规的网上交易平台进行公平买卖；选择与正规的银行合作，对安全问题有一定保障。第二，诚信经营，服务顾客，不侵犯消费者权益，保证消费者的权益。第三，与有一定规模的物流公司合作，能减少商品配送中出现的问题。最后，为消费者提供售后服务，秉承顾客至上的原则经营店铺。

最后从政府层面讲。第一，政府要科学规划、健全法律法规、帮助网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，同时还要制定法律、法规，为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。第二，大力发展物流业，规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展，规范物流，进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。

2 问卷调查分析及思考

2.1网络购物对大学生生活的影响及网购行为特征

2.1.1 网络购物对大学生生活的影响

年轻而有活力的大学生内心强大的求知欲，使他们对象牙塔之外的世界充满好奇和向往。大学生的视野已经不限制在自己专业课堂内，而网络的出现大大拓宽了他们的视野，网络购物这种新兴的消费方式，得到大学生的青睐，从尝试变成潮流，从潮流变成了一种新的生活习惯。如今，大学生的空闲时间越来越多，除报班充实自己外，休闲娱乐必不可少，也是多种多样，上网就是其中最普遍的。通过我们对南通各高校大学生调查问卷得知，大学生在网络上享受游戏的欢乐，也与新老同学聊天视频，也新浪微博关心社会百态，但更多的时间在浏览网络购物网站寻找心怡的商品。网络购物使更多的学生坐定寝室，“宅”的彻底。加上如今的网络购物，物品种类多，品类全，价格低，同学们只要指尖点点，可货比三家，挑选出性价比最高令自己满意的物品，网络购物在很大程度上改变了大学生的日常生活。

2.1.2 大学生网购行为的具体表现

大学生网络购物的商品刚开始只是书籍资料（占53.3%）、服装等生活用品（占12.2%）、干果等食用物品（占9.6%）和其他，现在慢慢改变为书籍资料（占39.5%）、服装等生活用品（占32.9%）、干果等食用物品（占13.2%）和其他，可以看出网络购物的规模越来越大，说明需求量加大，大学生对网上商店的信任度也加强了。

大学生的网络购物经历上来看，由问卷数据统计结果显示，经常在网络购物的占26%，偶尔的占34%，屈指可数一两次的占22.8%，从来没有的只占17.2%，由此看出大学生对网络购物接受较快，有一传二的二传四的联动现象。

大学生的网络购物原因可以分为：方便快捷，节省时间（占31.6%）；价格便宜（ 占28.4%）；网上的商品种类齐全，款式新颖（占17.2%）；家人同学的宣传；紧随时尚潮流；充裕的购物时间（无时间限制）；喜欢尝试新鲜事物；其他（合计占22.8%）。但仍有一部分大学生对网络购物持观望态度（调查数据显示没有网络购物经历的占20.1%）其主要原因有:商品描述不清楚，实际商品与网上看到的不同（22.7%）；物品试用不方便（15.5%）；容易存在网上诈骗行为（11.3%）；支付的安全性低（10.3%）同时，实体商店购物的优越性也是重要影响。

大学生对网络购物满意度看来，大学生对网络购物是持可接受态度的（被调研者中满意的占47.8%）。其中商品介绍和评价，支付方式，送货时间，售后服务是大学生网络购物时认为最重要的。可见，上述四个方面的服务是否能让大学生满意是一个网店能否抓住大学生这个庞大购物群体的关键。

2.1.3 大学生网络购物的行为特征

特征一：大学生的好奇心、接受能力强。据了解大学生没有在网上购物的原因有，不知道如何购买、担心产品质量与网络安全性。大学生作为年轻人最为活跃的一部分，是中国网民的重要组成部分。相比其他人，他们应是对计算机操作较熟悉、对网购操作容易易接受的客户群，所以网络购物在大学校园盛行。同时，大学生选择网上购物的原因中，“价格相对低”占到首位，这与他们当前的消费水平密切相关。另外，“商品丰富（所需商品在商场场买不到）”和“方便快捷”都占很大比例，这与年轻人追求时尚又力求方便快捷的心理相符。“追求时尚随大流”进行网购的大学生占极少数，这说明大学生的网购行为还是较为理性的。

特征二：大学生网购兴趣浓、购买欲望大。由于我国高校网络普及率比较高，大学生上网时间充裕，这就给网络购物提供了优越的条件，大学生访问网站的次数可反映他们的购买欲望和品位趋向。访问购物网站成为大学生上网习惯，尤其是团购网站。

特征三：大学生网上购物时部分因为一时冲动，但大多数是很理性和谨慎。大学生在选择网上购物时会被丰富费商品吸引，即便不是特别需要有时也会加入收藏或干脆拍下，这就是冲动网购。大部分大学生是需要购置时才会浏览很多网站，相互比较质量价格和售后，最终确定拍下所需商品。[2]网络病毒和网络欺诈的存在也是大学生谨慎购物的原因。

特征四：大学生选择知名度高的官方购物网站。调查表明，选择“淘宝”的占绝对优势，共占到近三分之二。可见，品牌的效应功不可没。但也有相当一部份人选择网站时有很大的随机性，通过网页跳出广告直接进入商品网站。相当大的一部分同学还是会进入自己喜欢的品牌网上直营店选购商品，质量服务等都有保障，这也是大学生购物的谨慎性的体现，还有跟实体店品牌效应一样的道理。

特征五：大学生在网购时最关注的是顾客对店家或物品的评价。在进行网上购物时，顾客先选择某一个购物网站，而往往一个购物网站会有许多个商家（商铺）。在进一步选择商家的过程中，大学生最注重的是在该商家以往成交商品的

[3]评论。可见，顾客网上购物行为中的口碑效应非常重要。虽然之前出现过刷分现象，但评论不会假。

特征六：大学生网上购物中，“图书”不管在过去还是现在所占的比例都很大。这一方面与图书本身的属性相关。因为，图书较其他商品而言，质量相对有保障， 即使是翻版物品也不会对造成重大危害。而化妆品或衣服若出现质量问题，对顾客造成的经济损失或人身损伤较大。另一方面，网购图书比亲自到书店

[4]查找购买图书更为方便快捷，价格也更为实惠。而且，我们的调查对象是在校大学生，他们相对其他人对书籍方面需求比较大。

2.1.4 大学生购物频率与购买金额

大学生的网购消费频率参差不齐，每月平均成交五笔以内的占42.3%，每月成交五笔至十笔之间的占32.3%，每月成交十笔至十五笔之间的的占13.2%，每月在十五笔以上的占12.2%，个别大学生每天都有快递收，这已经是网购成瘾。大学生网购的频率在一周左右一次的最多，约占34.3%，一周两次以上的占23.3%，两周左右一次的占18.5%，一月左右一次占12.3%，一月三次以上占11.6%。

购物金额方面看，大学生平均每次花费在“51 ～150 元”的比例为最多，占 58． 5% ，因为网购初衷就要价格比实体店低。而相对每人每月可支配金额，45．3%的学生可支配金额在“501 ～800元”，23.3%的学生可支配金额在“100～200”，只有3.9%的学生可支配金额大于800。

2.1.5 大学生网购的付款方式

网上购物的核心环节是支付方式，涉及金钱。大学生一般选择“第三方支付工具”，如支付宝、安付通等。这是由于其具有中立性、经济性、方便性、快速性等特点，并有“货到付款”的功能。

“网上银行支付”方式选择程度排第二位，这种方式直接依托传统网上银行页面，是除了“货到付款”的方式之外，更符合人们传统观念的一种支付方式。而“邮局汇款”则排在最后一位，操作不方便不适应现代大学生的生活节奏了。

2.1.6网购新形式—团购

团购作为一种新兴的电子商务模式，因其低价、自由、具有个性化等优势已成为最流行的一种购物形式。团购网站充当的是中介，不需要承担物流成本和压货费用，所提供的商品就是其服务。纵观国内比较知名的团购网站，如美团网、拉手网、窝窝团等，都是模仿美国 G roupon 而建的团购网站，运营模式比较单一，即每天推出多款团购产品和服务，大多分为生活服务类及商品类，涵盖食品、服饰、娱乐、健康、美容、培训，以及旅行和交际等服务内容，大学生特别青睐团购网站，主要因为其价格便宜，并且涉及生活休闲娱乐，如KTV，电玩，旅游等，大学生可以用很低的价格购买团购券，全部过程在网上完成，仅需一个券号和密码便可消费，吸引了广大年轻活力的大学生。

2.2 网购中的大学生消费观

2.2.1当代大学生的消费观念

随着科技的不断发展，社会的不断进步，我们的生活也发生了很大变化，生活方式更是丰富多彩，消费观念也随经济发展也变得越来越多样。在经济社会的大形势下，我们大学生作为社会存在的比较特别的消费群体，我们的消费观念的形成和培养能突出体现我们的人身观和价值观的形成和发展，会对我们今后的学习工作，成家立业产生重要影响。

理性消费依然是大学生的消费观念的主流。潮流是吸引大学生消费的主要因素，价格和质量是大学生消费最关注的因素。[5]从调查结果来看，讲求实际需要、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。然而，大学生追求时尚和名牌是不老的话题。网络购物并没有把名牌高档商品拒之门外，相反，名牌在网上的价格随门店成本的降低而降低，大学生可以相应选购。

多数大学生的储蓄观念淡薄，甚至没有，理财观念需要培养和加强。大学生的支出一般都会超出计划范围，甚至负债累累，有剩余的同学也想着接下来如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。同时，大学生经济状况两极分化。下面是一组在他人的调查报告中借鉴的数据：根据调查，有15.2%的同学在600元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业；有28.3%的同学在600—800元之间“勉强过得去”，有34.4%的同学在800——1000元之间“稍微有点爽”，有14.6%的同学在1000—1500元之间“比较自由”；有7.5%的同学月消费1500元以上可以说是“跟着感觉走”——无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性。

大学生的消费结构不合理也是我们发现的一个重要问题。过分追求时尚和名牌，存在攀比心理。大学生是无收入或低收入高消费群体，有的大学生为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋；有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出这一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使有极易形成无休止的攀比心理。

此外，大学生恋爱支出过度。部分恋爱的大学生每月大约多支出100—300元左右，最少的也有50元左右，最高的达到1000元。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。

2.2.2大学生网络购物的消费观念及产生原因

大学生选择网络购物的主要原因是网络购物的便捷性，传统的实体店购物在选择商品上浪费了较多的时间和精力。网络购物节省了在实体商店中商品和价格比较的过程，使得网络购物快捷方便。

大学生网络购物的保障因素是低价格、优质量。网络商品与现实商品相比，价格较低，而大部分大学生是低消费者，网络商品的低价格和优质量吸引了大学生。

网络购物的商品信息发布的公开性使大学生网络购物掌握信息更及时，迅速，能第一时间掌握新商品新服务。市场信息的传播主要通过广告等方式进行，这种信息的传播在网页上滚动出现使其公开性和普遍性大大加强。对大学生来说，其了解信息一定程度上取决于信息传播的广度，而网页广告的广度涉及每一个打开互联网的同学。网络购物中，大学生作为普通的消费者可以直接通过搜索引擎随心所欲地搜索自己所需要的商品信息，并通过商家提供的图片直观的进行比较，从而选择产品的质量、售后、价格等都相对好的网上商店。

针对大学生这一消费群体来说，大学生本身的特点是成这一新型消费理念的必然。首先，作为年轻人，对新事物具有好奇心并希望尝试，网上购物这个新的消费方式能很快被大学生认可；其次，网上购物也算是新鲜事物，年轻活力又追求时尚的大学生必然会尝试这个新的消费方式；另外，消费水平限制大学生的消费选择，网上的商品，由于商家没有库存压力，不受实体店面成本和经营规模的限制，价格一般都比普通实体店商品便宜，选择面广，价格便宜，更加受到大学生的欢迎。同时，大学生虽然受到经济条件的制约,在校期间无法从事更多的网上购物活动,但是他们在参加工作后, 将在很大程度上成为社会上的中高收入人群, 因此,大学生的消费价值也绝不仅仅局限于他们当前的实际购买力，更大程度上预示着今后很长一段时间网络购物的兴盛由这样一个庞大的消费群体所引领。所以说，大学生当前的消费理念决定了今后很长一段时间中国主流人群的消费观。

从调查结果来看，目前，网上购物的大学生是目标导向型消费者与体验型消费者的综合体。一方面，他们注重价格、方便、快捷，对竞价漠不关心；但另一方面，他们在选择网站或商家时，又表现出较大的随意性和盲目性，存在冲动选择的现象。

2.3大学生网络购物差异性

（一）男女区别

在有效问卷3337份中有过网络购物的学生有2782人，占有效样本数的83.36%，其中男生1531人，女生1251人; 从未使用网络购物的学生有555人，占有效样本数的16.64%。可以看出，南通市有超过3 /4 的在校大学生有过网络购物的经历。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，在过往的调查中可见，女性网购人数多于男性。但是大多数男生不喜欢逛街而选择网络购物这种平台，使得由性别导致的这种差异并不是很明显，调查结果显示，在有网络购物经历的同学中，性别差异导致的比例差别不到1 个百分点。另外，男女生的月均网络购物额、月均购物件数、次数也没有太大的差别。

（二）年级分布

大学生网络购物消费群体中又可分为两个部分，高年级和低年级。在有效问卷3337份中，被调查的本科一年级860人中，只有342人进行过网络购物行为，占比为39.76%; 本科二年级970人中有633人进行过网络购物行为，占比为65.25%; 本科三年级942人中有810人进行过网络购物行为，占比为85.98%; 本科四年级565人只有60人从未进行过网络购物行为。由以上调查数据分析可知: 网络购物兴起是与信息技术的发展息息相关的，人们的购物选择行为也与其计算机技术的熟练掌握程度密切相关。虽然本次调查只针对大学生，但是，从调查结果可以看出，低年级学生对网络接触时间不长，对网络购物不太熟悉，受自身的判断力的限制和对新兴事物接受能力的影响，较少网络购物。随着年级的增长，其了解信息渠道的多样化、内容的全面化以及对网络的熟悉为其进行网络消费奠定了主观基础，网络购物的行为得到激发，网络购物行为逐渐增多。

（三）月平均网购消费额差异

从大学生网上购物的月平均消费额来看，在被调查的有过网上购物行为的3337位同学中月生活费基本都在500 元以上，只有598个同学的月生活费在500 元以下，然而，他们的网购支出依然存在。月平均网购消费额在100 ～ 200 元之间的有2085人，约占总人数的62.50%，月平均网购消费额100 元以下的有698人，占20.93%，月平均网购消费额在200 元以上的有554人。其中网上购物月消费额在200 元以上的大学生中，将近90%的学生月生活费在800 ～ 1 000 元。从网上购物消费占每月支出水平的比例来看，其网上购物消费支出还是能够承受的。

（四） 地区差异

大学生网购的地区差异并不是很明显，不论是城市中心地区还是城市边缘地区的学生都热衷于网购。以南通的大学生为例，通过调查报告得知，南通大学启秀校区和钟秀校区都离市中心较近，但其热衷于网购的大学生比例与南通大学主校区（远离市中心）的比例相差不大。南通各个高校的网购比例相差不到3%。

换一个角度来看，通过查资料文献综述，了解到东部沿海、中部经济较发达地区与西部经济较落后地区的大学生网购差异。西部地区社会经济的发展与东部、中部地区相比较为落后，绝大多数大学生的月可支配金额不多，主要集中在401元至500元之间；网络购物的频率不高，半年一次或者一年一次网购的比例为74.62%，而“中国调查网”的同项调查结果为24.7%；消费金额也不大，一年内每次购物平均消费金额不多于200元的比例为76.38%，而“中国调查网” 的同项调查结果为65.3%。可见，他们大多养成了量入为出的消费习惯，在网购消费频率和消费金额上落后于全国水平。同时，由于经济、传统文化的影响他们的网购支付方式上很少选择分期付款或信用卡透支支付，采用过这两种方式付款的仅占33.66%，基本上仍是先积累后消费，消费习惯上呈现显著的保守性和低风险性。

然而，网络购物地区差异的非局限性是大学生选择网络购物的重要原因。传统的购物，商家都会以固定的实体场所为基础进行经营，规模有限，商品更新频率有限，因此，大学生选择性受到限制。而网络购物则不一样，大学生可以任意选择购物的场所，不受消费场所地区的限制，扩大了所购买商品的选择空间，也使大学生在商品对比方便，更容易选择性价比最高的商家的商品。

2.4 大学生网络购物的消费心理

网购盛行，大学生消费心理也多种多样。

（一）追求时尚，突出个性自我。追求时尚潮流影响着大学生网络购物的心理因素，大学生网络购物的一个关键的不可忽视的动因便是潮流和时尚的引导。首先，大学生上网已不仅仅局限于聊天、游戏、写博客、发微博，浏览网上商城已经成为了大学生上网不可缺少的部分。四级英语考试中的写作题目出现了 Online Shopping的题目，这在一定程度上也反映了大学生网络购物已经成为了一种潮流趋势，同时也从侧面反映了大学生网络购物的普遍性。其次，网络商品信息更新及时，大学生能够从各大网站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活动信息，从而选择自己喜欢的商品。

（二）思想进步，较快接受新事物。青年人典型的心理特征是对未知世界充满好奇并敢于冒险，勇于创新。即使是身处欠发达地区的中西部，大学生也表现出了这一心理特质，他们对任何新事物、新知识都会感到新奇、渴望并大胆追求。面对网络购物，这一非传统的新颖的消费方式，他们敢于体验，敢于尝试。

（三）情绪化消费，从众消费明显。一方面，大学生在大学期间，思想倾向、志趣爱好、人生追求等方面还不完全稳定，消费行为易受情绪及情感的支配。另一方面，处于大学这个象牙塔的大学生们，很难了解到权威真实的最新产品信息，接触到新产品的样品；学校也很少开设理财、消费方面的课程，大学生很难对产品是否具有适合价值作出准确的判断。由于这两方面原因的存在，相当一部分大学生在网购消费时，一方面以自己的个人喜好、好奇、莫名的感觉等因素作为购物驱动因素，另一方面以周围的人的消费行为和广告作为驱动因素，别人网购自己也跟着网购，广告作的越多越想买，盲目参与。

（四）追求性价比，初步产生了理性消费的意识。由于经济因素的存在，大学生这一低收入高消费群体，在网购时首先关注价格，然后是质量和个性因素，他们既要物美价廉的商品，又要个性时尚的心理满足。因此，他们十分喜爱购物网站提供的产品搜索和对比功能，在综合价格、质量、个性化程度等因素后，作出购买决定。这些行为使他们在选择与购买商品过程中，表现出较强的目的性和理性。

（五）有一定的风险感知能力，并自觉规避风险。大学生可支配的消费金额小队工作了的人群而言较少，每一笔消费在其眼中都很重要，更加注重消费安全，这使他们具有较强的风险感知能力，特别是对经济风险、产品风险、服务风险的防范意识最为强烈。在网购中，他们绝大多数都采用现今最为安全的第三方支付平台进行商品的对价支付，而且具有更大的维权决心，更坚定的维权立场。

（六）追求方便、快捷的消费心理。大学生对数码产品、流行服饰、个性创意产品、高科技产品等充满了好奇心和占有欲。要想快速的购买和接触这些产品，成本最低，最为方便、快捷的方式就是网购。网购与传统的购物方式相比，可以更快的接触最新产品，降低物流成本，时间成本，导购成本，大大节约了消费者的金钱和时间。

（七）追求自由、轻松、独立的购物乐趣。大学生消费者文化水平高，在生活中重视精神的愉悦、自我的实现、情感的满足等高层次的需求和满足，希望在购物中随便看、随便选、保持轻松自由的心理状态，最大程度得到内心的满足。但是传统的购物方式中，消费者往往受到商家销售服务的干扰或妨碍，影响消费者独立选购的乐趣。身处西部的大学生平时在商场超市接触的商品种类有限，个性时尚的商品少，当他们在网络中浏览、挑选丰富个性的商品时，更想得到精神上的满足，更渴望体验购物的乐趣[6]。

2.5网络购物和大学生创业

2.5.1大学生以网络商店创业的优势

大学生网络创业的优势可以从四个方面来考虑。首先是大学生网络商店创业，成本低。网店创业投入资金少，基本上只要有一台可以上网的电脑，你的店铺就可以开始启动了。拍照片用手机，背景更是简单，地砖就可以了，模特找朋友，每个人的朋友中总有那么几个拿得出手美女的。

其次是库存管理成本低。网店创业不需要囤积大量的商品，不需要将大笔流动资金作为货物而沉积在店里，哪怕是现卖现买，都没有问题，这样可以大大的缩短资金运转的周期，从而加速周转，也解决了大学生创业资金有限的问题。

同时，大学生头脑灵活，技术入门快。网络创业的要求较低，而在校大学生都受过一定的电脑教育培训，有的学校还专门开设电子商务课程。即使没有课程系统教学，现在是信息时代，网上的视频教学，书店的电子商务书籍，只要感兴趣去学，很快就能入手。

再者，大学生这一群体，能够及时把握市场流行趋势。大学生本身就是一个能够很快接受新鲜事物的群体，他们接受能力强，学习能力好，能够把自己所得到的信息及时的反馈给市场，完成客户的需求，同时提高营业额。

大学生就业压力大，选择网络创业可以有效的缓解就业压力。我们的大学教育中，十分强调应用性、实践性和操作性，同时在企业招聘大学生时，也更看重其实际动手操作能力。网络创业就是一个能提高学生技能，锻炼学生多方面能力，将课本知识与实践结合起来的平台，大学生的网络创业经历和业绩能够提高学生对自身的信心，提高学生的综合素质，从而提高就业率。

2.5.2网络购物给大学生带来的思考和灵感

通过调研可以看出网络购物已经成为大学生购物的主要方式之一，而且学生也是一个比较有潜力的市场。这一特点引发了本文对大学生创业的思考，大学生创业应结合学生需求的特点开办网站，把学生作为网络营销的目标客户，同时利用同学的资源使网站的经营得到更好的收益。那么，对以如何开网店本文给出以下建议：

（一）大学生网络创业应有成功的信心

大学生创业需要恒心，需要树立成功的信心，有了信心，才能投入更大的热情，同时保持平和的心态。保持恒心，保持信心，才能够更好的发挥自己的潜能，将创业做的更有声有色。

（二）大学生网络创业要找对适合的产品类型

根据对高职大学生网络消费产品的调查，学生如今的主要消费是日常用品和娱乐书籍产品。大学生创业应该根据学生喜欢的产品类别和档次进行商品管理，这样才能更具有针对性。网络是一份巨大的虚拟空间，可以容纳各种各样、千奇百怪的商品。所买商品的价位也是根据学生的购买力进行定价，选择适合学生购买的商品。

（三）大学生网络创业要注意货源的选择

大学生创业要选择好的商品进行网络销售，同时还必须保证有稳定且可靠的进货渠道。一个成功的网商必定有自己的长期供货商，也就是要找一个好的货源，在网络上出售的商品，其质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在，这样，我们才能在竞争中脱颖而出。大学生可以到阿里巴巴找货源，也可以在当地的批发市场寻找。大学生缺乏资金，所以更要注意控制好库存成本，防止资金积压。留心观察，在销售过程中去了解些品种好卖、哪些质量好、哪些畅销，然后正确评估进货数量、品种。

（四）大学生网络创业要学会巧用网络营销方法

如今，网上创业已不是难事，不论是高学历的大学生，还是低文凭的普通人，网络商店比比皆是。在网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富的这样一个大环境下，如何能让自己的店铺众多店铺中脱颖而出？如何体现出当代大学生的优势？所以，我们应该学会巧用网络营销方法，巧用任何机会进行宣传、做广告；多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。

在这里，我们附上网络营销常用的方法：（1）设置关键词。尽量多的设置多个搜索关键词，例如。“儿童连衣裙”，其中包括颜色、品牌、样式、季节、名称、折扣等关键字，这样就能通过搜索标题中任意一个关键词都能找到这件商品。（2）通过优惠促销。店铺产品的销售需要对产品进行分类，哪些产品是聚集人气的，哪些是用来赚钱的。比如很多店铺一开始用长筒袜等常备品一较低的价格聚集人气，同时带动其他产品的销售。（3）参加网络社区的营销活动。这样可以让你的商品不需要搜索直接显示在购物网站平台的首页位置，增加了成交机率。经营起来以后还要充分利用好评等[4]。

（五）大学生网络创业要掌握一定的计算机技能，熟练的使用Internet网络。熟悉网络淘通工具的使用，比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等，能够帮助你更好的与客户沟通，推销自己及商品。另外，商品在网上都是以图片的方式展示出来的，必须懂用数码相机拍照、上传图片，并能够使用简单的图像处理工具来简单处理自己的图片。

（六）大学生创业要注重自己的网店信誉

通过调研可以看出，大学生购物最担心的还是产品质量问题，物有所值才能让客户有较好的评价。对与大学生来说，来讲良好的信誉是业绩发展的基石，利用网络现有的各种商业平台（如阿里巴巴、易趣、淘宝等、的诚信规则，提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网店信誉。一旦树立了自己的诚信品牌，那么，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交；而那些没有诚信度或

[7]是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜。也很难达成交易。

2.5.3创业会遇到的问题

大学生在创业过程中,由于自身学业的冲突,在校期间很难抽出大量时间进行网络创业,毕业后缺乏社会经验和职业经历,尤其缺乏人际关系和商业网络，缺乏必要的资金支持等，加上创业盲目性大，激情有余，理性不足，大学生心理承受能力差，缺乏必要的风险防范意识，极易导致创业夭折或半途而废。 大学生创业容易受到社会环境和传统就业观念的影响，“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”,受传统观念的影响,人们更多地希望通过四年的大学生活谋求一份稳定舒适的工作,获得较高的经济回报和社会地位。对于自谋出路,从头做起,而且风险极高的自主创业,多数人都是万不得已的选择。同时,极低的创业成功率也让人们对自主创业缺乏信心。虽然国家和地方政府出台了一系列鼓励大学生创业的优惠政策,但整体社会环境的缺少以及长期对于“铁饭碗”的热捧,势必影响大学生开展创业的决心[5]。 同时，我国网络安全对人们消费安全的影响的相关法律还不够健全,消费者对网络产品的相关信息难以清晰透明的了解,对于在网络上完成整个消费过程的,一旦出现发生侵害消费者权益的事件,尚未有健全的法律进行解决。同时，对网站缺乏有效地监管,对于客户的信息和人才相关数据保护不够完善。网络中存在着大量网络黑客、木马病毒、钓鱼网站，这些威胁对开展网上交易和电子支付带来了相当大的障碍,人们总是在担心资金安全问题。由于网络的虚拟性和技术上的可操作性,消费者对于网站实体无法进行查证,对卖家的信用难以把握,甚至带[7]有很大的怀疑。在这样一个大环境下，大学生创业其网络交易安全问题可能导致大学生望而却步，或者让投入其中的大学生血本无归。

2.6网络购物产生的问题

2.6.1网上购物诚信问题

诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。通过调研得知，广大的高职大学生认为，由于网络购物采取非实物、非现场的购物形式，因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。现如今网络上有各种各样的购物网站，良莠不齐。有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品，还有不少人利用网络进行诈骗。不少大学生遭遇过付款之后商家却迟迟不发货的状况。

同时，网上购物的售后服务也比较差。有时商品出了问题网络店家能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线无法顺利投诉，很难找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件根本无人理睬[8]。

2.6.2安全性问题

广大的高职大学生认为，网络的安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。随着互联网技术的飞速发展，网络已经进入千家万户，对于大学生，网络购物已经成为生活的一部分。正是因为我们越来越离不开网络，所以网络安全也就越来越重要。

如今，国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，从而被窃取的信息。有的一些商家为了扩大销售额，将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人，造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。

2.6.3消费者权益的保障问题

很多大学生反应，网上购物令自己权益受到侵害，网上购物的消费者的利益并没有得到切实充分的保护。在网络环境下，消费者只能通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚，知情权难以保证。对于商品的消息，我们只能通过对方提供的资料得到多多少少的了解。一些网站利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利，制造假冒伪劣商品欺骗消费者。正因为此，不少大学生认为，网上购物不直观，不安全，不愿意轻易的上网进行购物。这为网上购物的发展造成了不小的障碍。

网上购物出现问题后客户到底该找谁负责这个问题目前我们国家还很难解决，因为没有出台针对网络购物产生纠纷如何处理的相关法律，在找到相关部门处理相关投诉时，他主要看网站是否“插手”了买卖双方之间的交易来划定责任。此外，网络购物送货慢也是一个棘手的问题。网上购物的发展依赖于强大的物流体系。在我国，迄今为止依然缺乏系统化的全国性货运配送企业。物流基础设施不完善、第三方物流服务发展滞后等等都阻碍了网上购物的发展[9]。

2.6.4网购成瘾

网购瘾即网络购物成瘾，属于一种病态行为。网络购物虽然能够带来便利，但是也 网购瘾要讲究有效利用。网上购物成瘾其实和青少年沉湎于网络游戏、上网聊天的现象类似，当事人在虚拟空间里难以把控自己。网购成瘾的人禁不住诱惑买一大堆用不着的东西，究其主要原因是他们平时生活、工作压力大，并以此作为发泄的途径。不可忽视的是，这种惯性行为会演变成一种“强迫行为”。因此，“网购瘾”可以被视作“都市病”的一种。

现如今，网购成瘾这一现象在大学之中开始呈现普遍现象，造成大学生入不敷出，经济状况日益恶化，生理上和心理上的过重负担，压力过大现象。面对这样的现状，本文建议有这种心理的学生应努力做到以下几点：

（一）注销网银使网购不再方便。每在网上购一次物，就到银行去汇一次现金，然后把汇款单放在电脑旁最醒目的位置，只要一想网购就能看到，提醒自己。汇款比较麻烦，现金能直接刺激大学生，一张一张的汇款单能起到提醒、遏制欲望的作用。

（二）减少上网的时间和次数：把电脑锁进柜子，尽量减少上网的次数。同时学会按需购物，消费要有计划性和目的性。

2.7网络购物带动新的产业链

2.7.1对物流的影响

物流是供应链的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务和相关信息从原产地到消费地之间的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行计划、实施、控制的过程。主要包括：物品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等，具体内容包有：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、信息。

电子商务的发展会从整体上提高物流在整个国民经济中的地位和作用。电子商务的兴起是一次信息化和高新技术的革命，它把广告、商务、订货、购买、支付、认证等事务处理和实物处理信息化、虚拟化，从而脱离实体直接在计算机网络进行信息处理，将实现信息处理电子化，这将导致物流产业重组，使原来的一些行业、企业逐渐减少，乃至消亡，同时，有些行业则会扩大和增长。物流产业的结果会导致社会产业中两类行业的兴起：一类是实业，包括物流业、制造业，另一类是信息业，包括金融、股票、和信息产业[10]。

单在大学生网络购物中，物流企业就担任着极其重要的角色，既要从生产厂商及时进货入库，又要把网上商店的货品及时送交客户。在这过程中，物流企业既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者，可见，网络购物的蓬勃发展为物流业的腾飞提供了广阔的发展空间，并将其提高到一个前所未有的新高度。大学校园内的快递站点星罗密布，整日繁忙，可见物流在网购的驱动下蓬勃发展。在南通各高校固定站点有EMS，申通，圆通，韵达，顺丰，天天等快递公司，还有很大一部分每天会有快递派送人员在校园内等候学生前来领取快递，可谓欣欣向荣的景象，上午各公司派送卡车到站点派送货物，有快递的同学都会收到领取快递通知 ，中午便会出现一种特别景象，下课后人来人往，会发现几乎平均每四个人就有一个同学手中提着快递来往于路上。可以深刻地感受到网购的繁荣！

另一方面，大学生网购还可增加物流从业工作岗位，例如，在校园生活区每增加一个站点，就平均需要4个物流从业人员，这大大促进了物流业的发展。

2.7.2网络购物推动保险业

据了解，我国的网络保险还处于起步阶段, 但毕竟迈出了向网络化发展的步伐。资料显示，1997 年底, 我国建立了首家保险信息网——中国保险网，并为新华人寿促成了国内第一份网上保险单, 拉开了我国保险电子商务的序幕。1999 年3 月9 日, 国内首家电子商务保险网站——“网险”(O risk.net) 推出。同年8 月, 几乎是同时, 中国太保、平保和泰康人寿分别在上海、深圳和北京宣布开通电子商务系统——太保电子商务网站、平安PA 18 新概念网站和泰康在线, 预示着我国网络保险时代的到来。目前, 几乎90% 的国内保险公司都开通了网站, 外资保险公司登陆内地也纷纷创办保险网站, 许多由个人创办的保险网站也开始在我国出现。

网购运费险最早于2010年9月由淘宝和华泰财险正式推出， 大学生网络购物时，“觉得挺新鲜的，就试试看了，反正保费也挺便宜的。”不少购买运费险的买家更多的是抱着一种尝试的心态。专家表示，网购运费险是一个新的保险产品，能有效促进电子商务的发展、创造需求、刺激消费。保险公司应该根据消费者的反映进一步完善产品和服务，消费者也要注意保护自己的权益，明明白白消费。 所以，网络购物滋生出来的网购运费险也是其促进经济发展的一点，保险公司针对了消费者心理需求，推出这个新型保险产品，同时也符合商家利益，何乐而不为。

网络保险的发展既有网络购物兴盛的推动，也是信息化时代必然的产物，也是保险业自身发展的内在要求。

3总结

网络购物的兴盛必然给大学生生活带来重大影响，但我们希望在网络购物过程中，大学生能正确合理消费，并且能提到自我保护意识和法律意识，能维护自身合法权益，真正使网络购物带来百利而无一害，既方便自己，又促进经济发展，为构建和谐社会贡献自己的绵薄之力。

首先，社会各方也应加强对大学生网络消费的教育和引导。大学生在网上购物时存在很多误区，大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，学校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观和价值观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为。可以发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。

此外，大学生应加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强自我防范意识，会利用法律维护自身合法权益。

通过此次调研，小组成员在调研过程中系统地了解了网络购物的现状，规模和发展趋势，从他人的角度进行分析，站在制高点看待问题，发现了大学生在网络购物中的各种心理和不同观念，对此作出正确引导的意见和建议。调研过程更是学习过程，从文献的搜索到问卷的分析，数据的统计，深刻感到知识得到积累，眼界更加开阔，着实感到受益匪浅。

参考文献

[1］吴明隆．SPSS统计应用实务：问卷分析与应用统计［M］．北京：科学出版社，2003 [2］ 胡子超． 网络购物行为的影响因素分析［J］． 科技创 业，2006(8) :68 －69 [3］ 郑燕． 网络购物行为研究综述［J］． 经贸观察，2009 ( 3) :209 －210．

[4］ 郝文娟，郭王娟． 大学生网络购物行为及心理特征的 调查分析［J］． 嘉兴学院学报，2010( 3) [5］ 李朝良． 当代大学生消费观念之探讨［J］． 消费导刊， 2009( 19) : 11 － 12 [6] 李晓霞,刘剑.消费心理学[M].清华大学出版社,2010.[7]胡桂兰 .大学生网络创业现状分析及对策研究 [J] 现代教育科学， 2010,(3) [8]浅析网上购物诚信问题及其对策，落后教育网 2009.3.19 [9]张盼：网上购物中消费者权益有关问题[J]中国商界，2008.7

[10]宋建文：我国网上购物发展中存在的问题及对策[J]内蒙古科技与经济，2007.8

附录 问卷调查 ——关于大学生网购

性别: _____________年级： _______________ 亲，所有问题都可以多选哦~~ 1.是否有网购经历: □有 □无

2.第一次网上购物的原因： □好奇尝试 □同学推荐 □商场无所需产品 □其他____ 3.对网购经历的满意度： □很满意 □较满意 □一般 □较不满意 □很不满意 4.对目前网络消费不满意的原因： □细节描述不清楚 □交易程序复杂

□网上欺骗行为太多 □实际货物与网上看到的不一样 □其他________ 5.您的网购频率：□每天都有 □每周会有 □很少 □极少 □_____天一次 6.您月网购消费额占月生活费的： □ 10% □10%-30% □ 50% □ 50%以上 7.您选择网购的原因：□价格低 □身边人引导□方便快捷 □产品丰富 □随大流 8.您喜欢通过那些方式了解网店出售商品的信息：

□仔细询问卖家 □观察商品的图片 □查看销售记录和评价 □询问购买过商品的买家 □仔细阅读商品的描述

9.网购商品类型：□化妆品 □生活用品 □服装类 □书籍 □ 数码产品

□ 鲜花□礼品类 □食品类 □虚拟货币 □机票 □其他

10.您对到货时间是否满意： □满意 □不满意

11.到货的物品出了问题您的处理方式：

□马上要求退货但仍会在此网站上购买 □联系卖家要求更换从此换家店 □算了，但以后还会网购 □忍着但以后不会网购 □其他_________ 12.每月生活费来源： □家庭支出 □自己打工 □奖学金和助学金 □其他___

13.所见过网购的活动打折促销： □免费送货 □ 购物返劵 □附送礼品

□积分兑奖 □秒杀 □ vip卡优惠 □其他

14.是否有受骗经历，如果有，原因是什么？ （ □有 □没有 ）

□商品比其他同类商品贵 □质量不好 □没送到 □其他__________ 15.对网购的前景：□发展空间大会被广泛接受 □很难说，毕竟存在很多问题

□短期不会有较大发展 □无法取代实体消费

十分感谢您的合作~！

XX大学XXXX学院 “关于大学生网购”专题研究小组

2011．11.20

第13篇：回乡调研报1

回乡调研报告

一、我市农村小城镇建设已经陆续启动。

（一）大部分建制镇的发展规划已先后于上世纪九十年代初及2002年前后编制完成。据规划局资料，截止2007年底，全市9个县区，编制完成了县域村庄布局规划，所余定边、佳县、清涧三县今年上半年即可完成任务。同时编制完成了85个村庄总体规划和744个村庄的建设规划。市发改委牵头完成了“鄂尔多斯盆地（榆林部分）城镇化发展”等专项规划。我们去的四个县中，靖边县2000年10月委托省城乡建设规划设计院对全县7镇（宁条梁镇、青阳岔镇、东坑镇、杨桥畔镇，周河镇、王渠则镇）2乡（黄蒿界乡、杨米涧乡）编制了总体规划，计划今年完成其余13个乡的小城镇建设规划。我们调查的王渠则镇反映，他们镇据说上世纪90年代初搞过规划，至今仍存在省规划院，“小城镇建设缺乏科学指导依据”。东坑镇作为县级重点镇，2000年以来先后两次聘请省规划设计院进行科学规划和准确定位，总规详规覆盖全镇，小城镇建设搞的红红火火。子洲县2000年委托西北大学对《县城总体规划》进行修编，并编制了马蹄沟、何家集、苗家坪、三川口，裴家湾、老君殿、周硷等7镇的总体规划，城镇总规覆盖率达80%，我们调研的子洲县传统古镇老君殿镇和周硷镇都反映作过规划，但未见到规划，城镇建设存在随意性和盲目性。苗家坪镇则发挥其距县城近，交通发达的优势，被选为子洲县的工业集中区，正利用总规申报市级重点小城镇建设项目。吴堡县2007年完成了县域城镇体系规划，县域村庄布局规划和25个村的建设规划，今年还要启动县城总体规划的编修以及寇家塬、郭家沟、辛家沟三个建制镇的总体规划。我们去的寇家塬镇，将集镇建设寄望于焦化工产业园区的带动，郭家沟镇的规划工作则仍在计划之中。神木县2002年委托省城乡规划设计院对包括锦界工业园区、大柳塔镇、店塔镇在内的县城总体规划进行修编，并对14个建制镇分别进行专项规划编制，形成了城镇专项规划和总体规划相统一，相衔接的规划体系。2006年和2008年，又分别委托上海同济大学和山西建筑科技大学规划设计研究院进行了神木新村建设规划和神木二村概念规划，下一步将在第三次修编县城总规划的基础上，完成“一体两翼”建制镇和“一河两川”重点镇发展规划，编制和实施全县村庄布局规划，形成“建制镇——中心村——自然村”三级农村建设规划体系。

（二）重点农村小城镇建设工程有效推进，集聚辐射效应显著。我市有神木镇、府谷镇、定边镇、张家畔镇、宽洲镇、镇川镇、大柳塔镇七个全国重点镇，这些镇已在高标准高起点规划指导下进入高速度发展阶段。由发改委安排实施的国债项目从2003年起对建制镇基础设施建设进行统一投资，按镇实施。我市已有镇川、安边、三川口、杨桥畔等五个建制镇先后各拿到200—300万元投资进行基础设施建设。建设规划系统按照省厅“千村百镇”建设整治工作的总体要求，确定全市12个重点镇和120个重点村为重点建设整治点。各县区对此非常重视，在加快主导产业开发的基础上重点实施了道路拓宽硬化，供水排水管网建设及绿化、亮化工程，兴建文化、体育、卫生、教育设施和商贸市场，完善通讯网络，用城镇化，工业化带动农业产业化，在统筹城乡发展中全面推进现代农业建设，着力打造一批“城乡一体化”的现代文明城镇群。靖边县东坑镇在科学规划指导下，确定了“以靖边县城为主要服务对象，以农副产品生产加工业，建材业及商贸服务业为主，建成交通便捷，生态协调，环境优美的镇域政治、经济、文化中心”的发展方向。小城镇建设与个体私营经济及乡镇企业互为依托，相互促进，同步发展。先后融资6000多万

元，进行城镇基础设施和社会事业建设，已形成“三纵三横”的小城镇发展框架，水、电、路、通讯等基础设施条件得到根本改善，投资环境不断优化，镇区面积已达2.7平方公里，人口1.2万人，个体工商户660家，并有8家市县龙头企业落户，年可吸纳农村剩余劳动力4000余人。靖边县农副产品加工产业园区已经入驻该镇并启动建设。小城镇的资源集聚作用、商贸辐射作用和经济带动作用日益增强，有力地促进了全镇农村经济发展，逐步实现了土地经营上粮、经、饲三元结构同步规模推进，农村人口三分之一向城镇转移，三分之一从事种植业，三分之一从事养殖业的发展格局。引进新建龙头企业42家，形成以畜、菜、薯为主的一村一品村15个，全镇羊子饲养量达18.5万只，生猪存栏4.8万头，奶业、兔业、禽业在特色村有了规模发展。自来水通村率80%，通电率95%，电讯覆盖率98%，柏油路通村率84%，适龄儿童入学率100%，2007年全镇工农业总产值2.35亿元，粮食总产3.5万吨，农民人均纯收入4043元，东坑镇已成为经济社会全面发展，充满生机与活力的我市西部农业强镇。神木县从2000年起，就把大力发展小城镇作为实现城乡一体化，繁荣城乡经济的一项重大任务来抓，先后撤并了3个乡镇，乡镇数由22个减到19个，行政村由913个减少到629个。今年三月底，该县召开了推进城乡一体化及第二届民营经济博览会。提出要把小城镇建设，社会主义新农村建设以及推进城乡一体化工作结合起来，建立以工促农，以城带乡，城乡互动，协调发展的新格局，使城乡居民共享现代文明，共享经济社会发展成果。由于领导重视，全民参与，神木县一批经济发达，基础设施完善的经济强镇正在迅速崛起。我们这次调查的大柳塔镇，店塔镇和锦界镇就是位于该县“一体两翼”经济带上正在快速发展的三个典型城镇。店塔镇依托资源、区位、交通、投资环境等优势，坚持把发展作为富民强镇的第一要务，以工业化减少农民，以城镇化繁荣农村，以产业化发展农业，以第三产业增加农民收入。他们一方面全力加快工业化进程，重点建设店塔工业园区和石窑店工业集中区，做大做强煤炭、电力、建材、化工四大支柱产业，实现人口向工业园区集中；另一方面，积极推进城乡一体化建设，以店塔镇为中心区，将10个川道行政村统一规划为五个功能片区，完善城乡交通网络，逐渐把店塔和神木新村连为一体，实现人口向小城镇集中；同时，加强社会主义新农村建设，加快第三产业发展，实现村民向示范村集中。目前，该镇有神朔铁路有限责任公司，神华神东发电有限责任公司等六大集团公司入驻。镇村办煤矿17家，电石厂5家，砖厂5家，焦化厂8家，各类工商户2000多户。全镇农村人口11620人中，留守务农人口仅有2000人，9个山区行政村的人口已大部迁至石窑店工业集中区和店塔工业园区，农民均在煤矿参股，同时经营服务业或运输业，收入十分可观。2007年工农业生产总值12.67亿元，上报农民人均纯收入6900元，实际要在15000元以上。靖边县杨桥畔镇，子洲县苗家坪镇，均得益于能源化工产业集中区，工业集中区的入驻和开发，小城镇建设搞得很热闹。杨桥畔镇的街市建设，苗家坪镇的千亩工业长廊和整村搬迁工程，寇家塬镇的行政村撤并工作都给我们留下了深刻印象。

重点小城镇发展的事实表明，统筹城乡发展，建立以工促农，以城带乡长效机制，以小城镇发展带动社会主义新农村建设，逐步实现城乡经济社会发展一体化的格局不但是可行的，也是现实的。无论是农业大镇东坑，还是工业强镇大柳塔、店塔都出现了外流劳动力回乡创业，小城镇向农村延伸，农村人口向城市集中、向镇区集中、向产业园区集中、向示范村集中的新动向。农业主导产业正在市场的有力带动下，趋优取精，向规模化开发，集约化生产和产业化经营方向迈进，农村劳动力随产业结构的调整优化而重组的现象已经显现。

二、我市农村小城镇建设存在问题较多，困难很大。

从整体上看，农村小城镇建设虽然是一个老话题，但却是一个新课题，认识上，政策上，科技推进上，建设上存在准备不足，行动迟缓的问题应该是正常的。但从经济社会整体跨越式发展的形势看，处在城市和农村建设两大块结合点上的小城镇，在政治、经济、文化、科技等方面都起着牵动全局，承启上下，关系安危的关键作用，不但是城市形态的延伸和扩展，更是农村建设的中心和龙头，理应受到足够的重视。

从调研情况看，当前我市农村小城镇建设存在的问题较多，困难较大。一是认识不到位。从市到县到乡镇，对小城镇建设的重要性认识不足，因而缺乏紧迫感和主动性；二是规划不完善。总规覆盖率低，详规不配套，已形成的规划多是闭门造车式的政府规划，只规划市政建设，未规划产业开发，与规划主体实际相差较远，粗线条，低水平，可行度差，因而难以用来规范开发建设行为；三是责任未落实。规划主体，建设主体，投资主体都表现出不明确，错位和多头管理等现象，上下之间，部门之间，互不通气甚至互相矛盾，推拖扯皮，大家对“谁管谁建谁投资”说不出个名堂来；四是建设进度慢。除重点镇，示范镇而外，绝大部分农村小城镇，特别是无资源依托，无项目带动，无产业支撑，无经济实力的小城镇（约占全市乡镇总数的70%）建设工作基本处于停顿状态，少数动起来的小城镇，建设标准低，基础设施不配套，服务功能差，产业特色不突出，集聚辐射效应无从谈起；五是融资渠道不畅。表现在机制上，乡财县管，镇上没有主动权；社会资金利用政策机制不活；土地流转和社会投入缺少产业支撑和政策保障，动力不足；龙头企业不承担基地建设责任，产业不兴以及管理多头，申报无门，审批滞后等等；六是采空塌陷区居民和偏僻小村庄农民的迁移和重新创业问题十分突出；七是发展较快的小城镇，都存在着社会综合建设落后，经营城镇理念不强，城市特色不突出，流入人口管理不细和脏、乱、差等问题；八是农村小城镇作为基层行政中心，其领导在政治方面，县上要数字、要政绩、要窗口，农民要政策、要支持、要致富，至少六项帽子工程压在头上，处于风口浪尖上；发展方面，城市建设挂不上，社会主义新农村建设也挂不上，几乎处于被遗忘的角落，严重限制了其主动创新精神的发挥，存在一种“有想法没办法”的无奈情绪。

三、对我市农村小城镇建设的几点建议

（一）加强领导，提高认识。农村小城镇建设存在的各种问题归于一点，就是领导缺位，没有方向和动力。众所周知，农村小城镇建设事关经济社会发展全局，在破解农业发展难题，加快农民增收步伐，有效推进农业工业化，农村城镇化方面具有重要战略意义，是当前我国建设社会主义新农村，发展现代农业，全面建设小康社会的一项重要任务，有人认为农村小城镇建设与经济发展无关，是福利事业，形象工程，显然很离谱。今年中央一号文件确定，要按照形成城乡经济社会发展一体化新格局的要求，按照统筹城乡发展的要求，切实加强农业基础建设，切实加大“三农”投入力度，探索建立促进城乡一体化发展的体制，这就把加快农村小城镇建提上了日程。我们应该从科学发展，有序跨越，和谐稳定的高度，把农村小城镇建设工作作为破解“三农”难题的突破口来抓，作为社会主义新农村建设的关键工程去推进，作为刻不容缓的中心任务去完成。领导重视了，方向就明了，动力就有了，办法就多了，工作就推进了。

（二）科学规划，合理布局。当前我市农村小 城镇建设中存在的无序性和随意性充分表明规划指导是必不可少的先行环节。“先规划，后建设”是必须遵守的建设原则。大柳塔镇深感已形成的规划赶不上经济发展，要第四次修编总规配套详规了。当前应设立“科技专项”，按科学性、超前性、实用性、高标准、高起点的要求，全面修编全市小城镇建设规划，做到统一规划，准确定位，合理布局，重点突破，扎实推进，在空间布局上，形成县驻镇——中心镇——建制镇——小集镇——中心村多层次的城乡建设规划体系，优化农村城镇化布局。要使规划与产业结构调整升级相结合，以发展特色经济，实现产业富镇；要使规划与乡镇企业发展相结合，以延长产业链，实现工业强镇；要使规划与商贸流通相结合，以密切城乡联系，实现商贸活镇；要使规划与地方文化相结合，以彰显特色，提升品位；要使规划与城市发展相结合，以加入城市体系，参与职能分工；要使规划与生态环境治理相结合，以涵养地气，增强人气，实现可持续发展。努力开辟一条突出城市文化、现代产业和社会事业的个性特征和景观特征，有活力，有品味，有特色的城镇化路子。当前要突出强调规划编制的超前性和透明性，规划者要亲临现场，规划要听取当地人的意见，规划成果要公之于众，让大家心里有数，规划文本要经县以上政府认可和人大批准，以提高其权威性。我们相信，在科学规划指导下，我市小城镇建设必然会按不同层次，不同特色，在不同的时空序列中有效推进。

（三）落实责任，有序推进。从目前的管理体制和财政体制看，小城镇建设的规划主体应是县级政府，管理主体也应是县及县以上的业务主管部门，而实施主体则应是乡镇政府和广大农民。主体就是责任，就是义务。目前小城镇基础设施建设由市发改委管，但其实施要以权威认定的总体规划为前提；市城乡建设规划局管理规划和建设，却不知道发改委有这一类国债项目。同时，在产业开发，龙头企业建设方面多头管理，互不通气的现象也严重存在，反映了部门割据对推动工作的制约作用。县、镇对此也有意见。例如：市委、市政府在社会主义新农村建设及农业发展多个重要文件中都突出强调了“资金捆绑使用”统筹安排，项目由原主管部门监管的意见，但始终难以落到实处，责任虚悬，我行我素，项目推进不力，贻误大局，应该引起高度重视。县级人民政府在小城镇建设中既是规划主体，又是管理主体，对农村小城镇建设有重要责任，理应从县域经济社会全局出发，依照区域特色和产业特色，把基础设施建设，社会事业发展及产业开发等进行统筹安排，有序推进。要彻底改变少数县不管不问，不置可否的现状。在小城镇建设中，坚持土地资源的统一配置和有偿使用，坚持把城建管理中的“一书两证”制度延伸到建制镇等都是必要的。

（四）发挥优势，产业强镇。农村小城镇建设是社会主义新农村建设的龙头和重点。其集聚力和辐射带动功能只能和“生产发展，生活宽裕”的基本目标相一致，才有动力和活力。依托资源优势，培植主导产业，开发加工营销，把基地、企业、市场联结起来，农民就不会冒很大风险去长途转徒，而就近聚集在小城镇为小康生活拼搏奋斗。人气，财气，运气都来了，小城镇就可顺理成章的发展起来，事实证明“找准特色，发展经济，工业强镇”是一条不可逾越的必经之路。店塔镇虽然处在煤田腹地，但他们能从资源及发展可能的差异性出发，将全镇分为兰炭产业化片区，煤炭片区，电力化工建材片区，运输、信息餐饮服务片区，旅游片区等五个各具特色，互补共进的片区，既有资源特色，又有产业特色，更具人文特色，给我们的启示是非常深刻的。显然，不站在全局的高度统筹城乡发展，找准突破口，兴业强镇，小城镇也就徒有虚名，甚至萎缩下滑了。

（五）完善政策，增加投入。由于目前财政用于小城镇建设的投入少，中间环节多，有限资金的使用效率不高，乡镇又没有综合配套开发的轨道，加上农民收入增长慢，参与和投资能力差，当前我市小城镇建设面临的最实际的问题就是资金投入严重不足。就财政而言，虽然有连续多年的中央一号文件总领农业发展全局，但从中央文件到农民的实际行动是需要转承连接的，需要用地方特色具体化才有操作性，才能保证中央精神落到实处。例如：今年中央一号文件第一部分第一条就是“按照统筹城乡发展要求，切实加大‘三农’投入力度”，强调“要坚持并落实工业反哺农业，城市支持农村和多予少取放话的方针，坚持做到县级以上财政对农业总投入增长幅度高于其财政经常性收入增长幅度，坚持把国家基础设施建设和社会事业发展的重点转向农村”。这三个坚持对于地方来说，就不能仃留在口号上，而要具体落实为投入的数量，即：工业反哺农业，城市支持农村，“反哺”多少，“支持”多少？财政年度农业总投入增长到多少，“增幅”高了没有？农村基础设施建设和社会事业发展投入份额有多少，占总投入的比例是不是超过了50%？三个“明显高于”是不是“明显”了？特别是第二条“巩固、完善、强化强农惠农政策”中，要求“坚持和完善农业补贴制度”，“加大对农民的直接补贴力度”。要求“根据保障农产品供给和调动农民积极性的需要，统筹研究重要农产品的补贴政策”。在这些方面，我市特定的农业资源条件和全省甚至全国大部分地方都不一样，陕西省确定的各类农业直补项目大部分榆林挂不上，从上边来的补贴我市农民得到的很少。在榆林的条件下落实中央政策，就应从自己的实际出发。一是尽量挤入省补盘子，把我们的粮食生产大县如榆阳、靖边、定边县以及省级养羊大县等纳入全省“重点产区”补贴范围等；二是按自己的实际“统筹研究重要农产品的补贴政策”。市本级应按市上确定的农业主导产业和特色农业类别确定补贴品类和标准；县上按县域农业主导产业和特色农业类型确定相应的补贴品类和标准，并及时落到实处。只有这样，农民才能尝到政策的甜头，积极从事力所能及的产业开发，为小城镇建设夯实基础。类似需要地方化具体化的政策规定在一号文件中随处都是。神木县在农村建设中实施了一项“双百帮扶”工程，组

织县境内的200户企业与200个村结成帮扶对子，着眼于改善基础设施，培植主导产业，发展文化教育，总投入亿元以上，三年扶持200个村的面貌发生了根本变化，在“工业反哺农业，城市支持农村”方面创出了一条新路子。调查组认为，增加财政投入，整合社会资金，把小城镇建设纳入农业发展总盘子中，建村建镇同步推进以及专设农村小城镇建设基金或引导基金等办法应该是可行的。

（六）深化改革，跨越发展。农村小城镇建设在形成新的人口聚居点，发展农村经济，建设现代农业方面的突出作用不但要求政策的有力推动和投入的倾斜安排，更要求在户籍制度，土地流转制度，就业制度以及科技装备，市场准入，监管检测，社会保障等方面的全面配套改革，逐步消除小城镇和城市之间的体制性壁垒，才能在制度的支持下，规范小城镇建设行为，实现跨越式发展。

总之，我们必须认识，农村小城镇建设是强乡利民，促进农村经济腾飞的载体，是社会主义新农村建设的排头兵，是加快农村城市化，农业工业化的主要途径，是“形成城乡经济社会发展一体化新格局”的关键。我们要抓农业调整，让农民富起来，抓小城镇建设，让农民住进来，抓教育培训，让农民的知识多起来。努力发展高效农业，打造新型工业，完善城镇功能，为“三农”创造一个良好的发展空间，我市广大农村就会较快地摆脱困境，实现全面小康的宏伟目标。

2011年2月

第14篇：信访调研报1

信访调研报告

摘要新形势下，XX区信访工作面临三个方面的问题：思想认识有待进一步提高、解决问题的力度有待进一步加强、信访渠道有待进一步疏通等。针对以上三个问题，本文提出了四点建议，一是增强创新意识，确立信访工作的新思路。二是健全工作机制，探索超前化解矛盾的新方法。三是畅通信访渠道，拓展联系群众的新途径。四是强化依法治访，开创信访工作的新局面。

关键词信访、稳定。

随着改革的深化，开放的扩大，经济的发展，好多长期积累的矛盾和现实的矛盾暴露出来，使得信访工作任务越来越大，难度也越来越大。在新的历史时期，如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用，是我们必须认真思考的问题。

一、现状与特点

从总体上讲，XX区信访工作形势是好的。多年来，在区委、区政府的领导下，各级领导班子坚持以“三个代表”重要思想为指导，把信访工作摆上重要议事日程，做到了思想认识到位、领导工作到位、基层工作到位、信访部门工作到位；各级领导干部亲自阅批重要来信，接待重要来访，过问、处理重要信访问题，认真听取、采纳群众信访中的意见和建议。一个全党重视、上下关心信访工作的局面正在形成。但是，我们也应清醒的看到，新形势下的信访工作也呈现出一些新的特点。

（一）信访问题的成因日趋复杂。

从信访渠道反映出的问题看，新时期信访者反映的问题绝大多数都和改革的深度、开放的广度、经济发展的速度、群众承受能力的程度息息相关。其反映的内容涉及社会的方方面面，直接关系到群众切身利益，影响社会各阶层，因而处理起来难度也就越大。

（二）集体访占据了主体地位。

近年来，到党政机关进行集体访的频率高、规模大、人数多，占据了信访活动的主体地位，已成为影响社会稳定的一个重要因素。

（三）信访反映的热点难点问题相对集中。

涉及农村土地征用、城镇房屋拆迁、企业改制、环境保护、涉法涉诉、社会保障等方面的问题增多，群众反映强烈。

（四）行为激烈的异常信访和突发事件时有发生。

一些群众抱着“不闹不解决、大闹大解决”以及“要想有出路，必须上马路”的思想，动辄结队伍、上公路、打横幅、拦车辆、滞留哄闹接待场所；还有一些人有意选“两会”或重大政治活动期间集体上访，向政府施加压力。

（五）进市赴京上访抬头。

有的认为“机关越大头儿越大，解决问题越快”，于是千方百计越级上访，制造不良影响。

二、问题与原因

可以预见，随着改革的深化，各种利益格局进一步调整，群众信访量增多的趋势不大可能在短时期内发生根本性的改变；由于大气候的影响，一些潜在的社会不安定因素也不大可能在短期内得到彻底消除。为适应新的形势和任务，发挥信访工作在维护稳定中的作用，必须在肯定成绩、总结经验的基础上，认真分析工作中的问题和原因。

（一）思想认识有待进一步提高。 个别地方的领导同志对信访工作在全党工作大局中的地位认识不到位，摆不正改革、发展与稳定之间的关系，群众观念不强，对信访工作缺乏足够的重视和深入的研究，不出事盲目乐观，高枕无忧，一旦出现问题，则束手无策，怨天忧人，甚至往外一推了之。还有一些乡镇的干部依法行政意识淡薄，政策观念差，不能按市场经济规律办事，依然按计划经济、行政命令的老一套决策、指挥工作，人为地造成一些社会矛盾和信访问题。

（二）解决问题的力度有待进一步加强。

一些同志解决问题怕得罪人，不敢碰硬，使群众信访反映的问题欠拖不决；一些同志形式主义严重，对群众反映的热点、难点问题采取回避、推诿的态度，激起众怒。

（三）信访渠道有待进一步疏通。

部分乡镇还不同程度地存在着信访渠道不够畅通的现象。比如，信访专兼职人员变换频繁，组织机构不健全，制度不完善，信息反馈不及时，政治嗅觉不敏感等等，往往上访人集结进区或去市之后才仓促应对，造成工作上的被动。

三、建议与对策

信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、接受监督、联系群众的重要渠道，也是维护社会稳定、反映社情民意的“寒暑表”、“减压器”。在新的形势下，必须以创新的精神做好这项工作。

（一）增强创新意识，确立信访工作的新思路。

区委七届十次全体会议确立了建设赣西先进工业区的奋斗目标，为做好信访工作指明了方向。要坚持用发展的眼光看问题，深刻认识深化改革、加快发展的重要性，正确认识改革发展所带来的一些社会矛盾的必然性以及妥善处理各类社会矛盾的紧迫性，从而更加自觉地从全区工作的大局出发，坚持把发展经济作为解决各种矛盾的根本措施，把实现好、维护好群众的根本利益作为信访工作的根本目的，切实增强政治观念、全局观念、整体观念和责任观念，彻底扭转信访工作，“兵来将挡，水来土屯”的消极被动局面，主动改进工作，克服畏难消极情绪，将维护和实现最广大人民群众的根本利益，作为信访工作的出发点和落脚点，尽心竭力地为群众办实事、办好事。

（二）健全工作机制，探索超前化解矛盾的新方法。

全区信访工作的重点在基层，必须不断加固信访工作的基础。一是要坚持党政主要领导负总责，分管领导协助主要领导负全责，其他领导按分管工作分工负责的原则，做到职责明确，各负其责，逐步建立起完善的信访工作责任体系。通过贯彻落实《信访条例》真正建立起对信访工作整体重视，层层重视的稳定长效领导机制；分工负责，协调配合，齐抓共管的规范化运行机制；加强宏观指导，明确目标要求，定期检查考核的科学管理机制；坚持各项领导制度，严格实行工作通报和加强责任追究的监督制约机制。二是要健全基层信访工作网络，做到层层有信访工作组织、有接待场所、有专兼职人员、有工作标准和制度，达到个人访不出乡（镇、街）、集体访不出区，把信访问题解决在发生地，把矛盾化解在本区不越级。三是要建立灵敏、准确、快速的信访排查调处制度，强化信访预测、预警、预控能力，千方百计防止和避免个访问题群体化，简单问题复杂化，经济问题政治化，局部问题社会化。通过加强对信访问题的层层排查调处，牢牢把握化解矛盾的主动权，超前解决一批群众反映强烈的实际问题，说服一批信访老户息访息诉，消除不安定因素，达到减少重复信访、越级信访和集体上访，维护全区政治安定和社会稳定。

（三）畅通信访渠道，拓展联系群众的新途径。

要树立大信访观念，确定大信访思路，建立大信访格局，形成方方面面共同重视做好信访工作、妥善处理人民内部矛盾的强大合力。一是要建立五大机关综合办信访制度。区委、人大、政府、纪检、政法等机关信访部门，定期沟通情况，排查各类问题，制定预案，联手办案，增强化解矛盾纠纷的力度。二是要创造一个良好的信访接待条件。选择一个合适的地点作为群众信访综合接待场所，发挥群体接访优势，让信访人来有地方坐，说有专人听，事有部门办，反馈有结果，不出接待场所就有一个比较满意的答复。三是要扩大视野，把人民代表、政协委员的批评意见和建议纳入大信访网络，充分发挥代表和委员联系面宽、层次较高、信息灵和反映人民意愿最直接、最真实、最广泛以及做上访群众工作最便捷、最有说服力的优势，化上访为下访，化对立为对话，化消极为积极，使人民信访成为群众向区委、区政府献计献策、参政议政的重要窗口。四是要加大地区信访工作的协调力度。密切与企事业单位的联系，综合治理，联手办信访。当前，企业问题社会化已经成为信访工作的一个热点。为此，要积极配合企业做好职工及其家属信访工作，把应由社会承担和解决的问题主动担起来，通力协作，密切配合，为企业排忧解难，创造良好的社会环境。

（四）强化依法治访，开创信访工作的新局面。

新的形势和任务对信访工作提出了更高要求，而做好信访工作、维护社会稳定，仅靠信访部门是不够的。要采取新形式、新举措，加强信访工作法制化建设，提高依法做好信访工作的水平，不断开创信访工作新局面。一是要加强同司法机关的沟通联系，对那些涉法信访问题以及法律法规对反映和处理程序另有规定的信访事项，可聘请律师和法律工作者参与信访接待，定期开展法律咨询服务，共同会商处理疑难信访问题，以不断提高信访工作的法制化水平。二是要加强同政府法制部门的合作，共同研究制定涉及行政执法投诉和行政复议方面信访问题的接待处理办法，以提高依法治区水平。三是要加强同劳动仲裁机构的协调，建立稳定的工作联系，把涉及劳动纠纷、仲裁等方面的信访事项引导到法定程序去处理。

另外，新形势下的信访工作对信访工作人员的素质也提出了更高的要求，必须加强信访部门的基础管理。一是要大力加强信访部门的队伍建设，选拔配备素质高、年富力强，有一定社会工作经验的干部充实到信访部门。二是要改善信访部门的工作条件，配备必要的设备，提高办公效率，增强工作实力，更好地发挥信访工作在维护社会稳定中的积极作用。

信访调研报告

随着我国各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显现，信访工作面临前所未有的严峻挑战，遇到许多纷繁复杂的棘手问题，有些难点问题已经严重阻碍了信访工作的进一步开展。如何按照“三个代表”的要求，认真做好新时期、新任务下的信访工作，指导解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，是我们每一个信访工作者应该研究探讨的课题。

问题一：个别领导干部对信访工作认识不到位。一是认为抓信访太牵扯精力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。二是认为上访群众多是“刁民”，对他们采取哄、拦、卡、压的办法，把政府机关与人民群众对立起来。三是认为信访工作是信访部门的事，由信访部门处理就行了，把自己与群众割裂开来。四是认为信访部门是“救火队”、“挡箭牌”, 有事时想到，无事时忘掉，平时看不到。 问题二：地区性的政策因素增加了信访工作的难度。一是个别政策的制订远离实际、脱离群众、违背民意，在一定程度上损害了群众的合法权益，造成了群众对政府的不满，给当地的政府工作增加了难度。二是对新政策出台后可能出现的情况预见不够、准备不足，造成各级政府工作被动、威信降低、形象受损。三是政出多门、口径不

一、相互矛盾，造成操作困难，群众不满。四是执行政策不及时、不到位，损害了部分群众的切身利益。

问题三：群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“多”不信“少”，不论什么事，多找几个部门和领导反映总不会错，多多益善。三是信“闹”不信“理”, 不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。四是信“访”不信“法”, 既使是典型的涉法问题，也要到政府部门上访解决。

问题四：个别干部素质不高、工作责任心不强造成群众不断上访。一是一些基层领导干部只重视抓经济效益，不注重社会效益，对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，既不及时报送信息，也不采取措施，把群众“逼”上上访之路。二是一些领导为出政绩，不顾群众的实际承受能力，办一些诸如“形象工程”之类的违民意、失民心的事，引发群众集体上访。三是个别领导干部摆不正位子、放不下架子，遇到问题不主动与群众沟通，工作方法简单粗暴，从而激化了矛盾，造成干群关系紧张对立。四是一些机关干部工作作风不实，官僚主义严重，对群众反映的问题，处理不及时、不到位，甚至不闻不问，以至小事拖大，大事拖“炸”。

综揽上述难点问题，面对如此严峻的现实形势和复杂的社会矛盾，如何做好当前信访工作，是摆在各级党政领导面前的重大而现实的课题。我们以为，解决这些难点问题的有效途径是：努力实践“三个代表”，端正对人民群众的态度，提高对信访工作的认识，加强对信访工作的领导，真正形成各级党委政府、各职能部门、各基层单位齐抓共管的全方位、网络化、大信访的信访工作格局。

一、提高认识，坚持群众路线，实现“三个转变” 信访工作是直接为人民服务的工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，做好信访工作可以疏通和拓宽党和政府体察民情的渠道，使各级党委、政府能够及时倾听群众的呼声，了解群众的疾苦，发现和解决关系群众切身利益的问题，进一步把人民群众的利益实现好、发展好、维护好。坚持群众路线，是做好信访工作的根本，是实践好“三个代表”的关键所在。绝大多数领导干部头脑清醒、政治敏锐，做了大量工作，取得了显著成效。但少数单位、部门的个别领导干部认识不足、嗅觉不灵，工作处于被动应付，对信访工作抱有“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的态度。为此，各级领导干部要提高对信访工作重要性的认识，增强群众观点，努力实现信访工作“三个转变”：

1、变群众上访为干部下访。信访工作要面向基层、面向群众、面向为群众解决实际问题。各级领导干部要经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。

2、变被动应付为主动预防。各职能部门、基层单位，尤其是信访部门，要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。

3、变单纯信访为综合治理。信访工作是一项复杂的系统工程，不能把群众信访问题都看成是信访部门的事。事实上大多数群众上访多是反映某个部门、单位或某几个部门、单位该解决而未解决的问题，这些问题最终还要靠这些部门和单位认真履行职责、发挥主体作用而解决，信访部门只是起到一个综合协调作用。只有各级各部门充分发挥主导作用，做到认识到位、责任到位、措施到位、配合到位，才能真正解决群众的信访问题。

二、端正思想，增强责任意识，强化“三种机制”

1、强化“领导责任机制”。领导是信访工作的主体，是群众信访的直接对象，是解决群众问题的主导。发挥领导在信访工作中的主导作用，必须从机制上加以保证，强化信访工作领导机制的基本要求是：领导重视信访工作不是一阵子重视，而是长期的稳定的重视；不是仅仅党政一把手或分管领导重视，而是领导班子整体重视；不是哪一级领导班子重视，而是各级领导班子层层重视。在实际工作中要做到“三落实、一追究”：一是落实领导干部岗位责任制，按照“党政一把手负总责”和“谁主管谁负责”的原则，完善责任制，明确责任人，纳入考核内容，并入目标管理；二是落实领导干部制度责任制，建立健全领导干部阅批群众来信、接待群众来访、处理信访问题、开展调查研究以及协调会议制度，及时发现、研究、协调和处理各种信访问题；三是落实领导干部包案责任制，定期排出重大疑难信访问题，由党政领导分工负责包案处理，对所包案件，领导同志要亲自挂帅，组织查处。建立追究领导责任制度，把以上三项责任制作为硬任务纳入对领导干部德能勤绩的考核，落实奖惩，对因工作失职导致发生恶性事件或造成不良影响的，要追究有关领导的责任。

2、强化“分级负责机制”。“分级负责、归口办理”是信访工作的基本原则。对群众上访的问题，必须落实制度，分解到位，责任到人，逐级解决；即根据信访事项及案情程度，按照归口办理的方法，确定具体办理部门及人员。各级要将信访工作纳入部门单位全年目标考核内容，明确目标任务，强化督促检查，实行一票否决；做到信访工作与部门中心工作一同部署、一同检查、一同评比，做到年初有计划、年中有检查、年终有总结，表彰先进，鞭策后进，形成良好的激励机制，促进信访工作的有序运作。

3、强化“信访督查机制”。督促检查工作是信访部门的一项重要职能，通过有效的督查工作，使群众信访问题得以尽快解决，改变过去存在的信访问题决而不行、拖而不办、小事拖大、大事拖“炸”、新户拖成老户的情况。信访部门要加大建立和健全信访督查机制力度，采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对信访热点、难点、焦点问题的督查，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率，积极为群众排忧解难，减少推、拖、顶、踢现象。

三、突出重点，围绕中心任务，抓好“三项工作”

1、构筑全方位、网络化、大信访的工作格局。信访工作是一项系统工程，做好信访工作是全社会的共同职责，需要全党全社会的共同努力，形成齐抓共管的工作合力。首先，各级各部门领导对信访问题要引起足够重视，把预防、控制、化解群体性矛盾，纳入重要议事日程，定期分析研究本地区、本部门、本单位在社会经济生活中存在的突出矛盾和问题，采取切实有效的措施及时加以妥善处理。其次，信访部门要充分发挥联系群众的主渠道作用，认真负责地做好群众来信来访的处理工作。三是，各部门、单位要在党委政府的统一领导下，充分发挥部门的职能作用，积极参与和配合信访部门，认真及时地解决群众反映的应由本部门解决的问题，切实承担起化解矛盾，维护稳定的社会责任。只有上下齐抓、左右共管，依靠横向到边、纵向到底的信访网络体系，形成大信访的格局，才能真正完成信访工作的目标任务。

2、加大宣传疏导工作的力度。接待群众来信来访是一项十分重要的思想政治工作，信访工作者要以“三个代表”的重要思想为指导，努力做好上访群众的思想政治工作。一是要认真宣传国家《信访条例》和《江苏省信访条例》及有关信访政策法规，教育群众要依法有序上访，要让群众明白处理信访问题在基层而不是在上级、解决信访问题靠法规而不是靠领导。二是解决思想问题和解决实际问题相结合，在做好思想工作的基础上，力求解决实际问题。通过过细的思想政治工作，使有过高要求和过激行为者放弃过高要求、纠正过激行为，接受合理解决办法。三是疏与堵相结合。对于一般性的群众上访，采取教育疏导的方法，以求化解矛盾，解决问题；对于妨碍公共交通、影响机关正常工作秩序造成不良后果的上访，必须坚决批评制止，情节严重、影响较大的，可责成公安部门依法查处。运用疏堵相结合的办法，妥善的将矛盾化解在基层，问题解决在当地。

3、加强职能部门的制度和纪律建设。一是要结合实际，建立健全信访工作的有关制度和方法，把各自范围内的信访问题解决好。二是要坚持科学决策，按规律办事，防止出现因为部门决策失误而使群众利益遭受损失的群众上访。三是要自警自律，各级党政机关工作人员要牢固树立群众观念，增强为民意识，不断提高执政水平和依法办事的能力，克服官僚主义和主观随意性。严禁工作方法简单、工作拖拉等现象的发生，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。 (作者单位：建邺区信访局)

信访调研报告

近年来，随着经济社会疾速发展，改革开放纵深推进等情况，职工工作中出现的新情况、新问题、新矛盾等问题不断增多，信访问题始终是党和政府关注、人民关心的热点难点问题。县总工会始终把做好信访工作作为密切党群关系、了解职工意愿、维护社会稳定作为一项重要工作来抓。县总工会在区总工会的指导下，根 据 实 际 情 况，于2012年1月重新调整了信访工作小组成员，并集中对信访干部队伍现状进行了一次全面调研。

一、县工会信访基本情况

县工会信访干部共有7人，全部为专职干部。下设6个信访接待处，由各社区工会联合会工会主席兼职。新就任的街道本级信访7名干部中，性别比例为男女5:2平均年龄为34岁，6人学历为本科，一人专科并正在读法学本科。就年龄和文化程度来看趋向年轻化、高文凭化发展，为今后县工会信访工作注入了生机与活力。

二、工会信访工作面临的问题和困难

1、经济社会发展阶段性矛盾开始凸显。当前，我国正处在大变革、大发展时期，一些深层次的矛盾和问题逐渐凸显：经济发展和利益分配的不均衡，使得利益冲突明显加剧；受经济发展水平和政策的限制，职工中的不同利益诉求难以得到完全满足，不断形成新的矛盾和问题；由于一些法律法规和政策不 健全、不完善、不配套，基层单位在执行过程中难以适从，往往产生偏差、引发矛盾。此外，职工的民主意识、法制意识、维权观念普遍增强，职工比以往任何时候更加关注和注意维护自身的合法利益，信访问题也多是为了维护自身的合法权益。

2、信访机制存在缺陷。法治国家民众有冤屈都是通过法庭解决，目前我国法制还不成熟，“人治”色彩还比较浓，职工认为通过法律途径解决问题的成本高、时间长，通过信访渠道更有效，加上信访机制不太完善，形成了一些不良的信访导向。在领导批示、信访考核、接访成本等巨大压力下，对一些“缠访”、“闹访”行为往往是无可奈何而以“花钱买平安”等方式息事宁人，客观上纵容了非正常上访。

3、少数上访职工心态不正或存在认识误区。当前，一些职工对信访工作的认识存在误区，如，信“上”不信“下”、信“多”不信“少”、信“闹”不信“理”、信“访”不信“法”等。部分职工对基层干部不信任，认为只有上面的领导才会公正、公平，以上压下才能尽快解决问题；部分职工认为信访“包治百病”，什么事都能解决；少数人抱着“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的心理和“法不责众”的错误认识，缠访或越级上访。

三、关于职工信访问题的几点建议

1、变职工上访为干部下访。工会信访工作要面向基层、面向职工、面向为职工解决实际问题。各级领导干部要经常深入基层、深入职工、深入实际，调查了解职工信访反映的问题， 密切关注职工的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好职工信访反映的问题，从而实现变职工上访反映问题为领导干部主动下基层为职工解决实际问题。

2、变被动应付为主动预防。各职能部门、基层单位工会，尤其是信访部门，要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。

3、变单纯信访为综合治理。信访工作是一项复杂的系统工程，不能把职工信访问题都看成是信访部门的事。事实上大多数职工上访多是反映某个部门、单位该解决而未解决的问题，这些问题最终还要靠这些部门和单位认真履行职责、发挥主体作用而解决，工会信访部门只是起到一个综合协调作用。只有各级各部门充分发挥主导作用，做到认识到位、责任到位、措施到位、配合到位，才能真正解决职工的信访问题。

第15篇：图书馆调研报1

图书馆调研报告

调研对象：安徽大学图书馆 调研时间：9月2日 调研地点：安徽大学 调研方式：实地调研

背景资料：

图书馆建筑作为公共建筑的一种，不仅是人们进行日常学习生活的必要场所，同时图书馆也是人类文明的宝库，是一个国家或地区综合实力和文化水平的标志。其设计除了要 确立好一般公共建筑所注重的功能，造型，技术等等各方面的关系外，还要充分考虑到大学校园建筑的独特文化功能。

大学图书馆正逐步成为校园的标志性文化建筑，是学校文化发展的标志，并构成学校景观的重要组成部分，有的图书馆已是其所在大学的地标性建筑。所以在图书馆设计中，既要注重建筑的造型设计，又要注重它与整座校园环境相协调，体现整体的文化内涵和深远的文化意境。在整个设计过程中，主要从以下几个主要方面着重加以考虑： 1.基地选址及场地设计

大学图书馆是为学校教学、科研提供文献信息服务的学术机构，是学校的知识交流、信息交流和学术交流的中心。除了借书、阅览,读者还要在这里进行讲座、报告、演出等各种活动，所以图书馆选址尽量选在便于读者到达，能较好做好人流集散之处，

应考虑到图书馆与学生宿舍及教学楼之间的距离位置关系。在出入口选择时出入口须考虑以下几方面:1) 交通组织做到人、车分流,道路的布置便于人员进出、图书运送和消防疏散; 实行开架阅览方式的图书馆不论馆地规模大小,通常只设一个读者出入口;2) 工作人员入口的布置应适当隐蔽一些,图书入口附近还应留有一定的停车场地。

在进行场地设计时，要从分考虑图书馆与周边原有物理环境的关系，注重校园的整体文化氛围，并要突出图书馆的中心文化地位，结合基地的地形地貌，加以利用改造设计。同时要对注重室外空间设计，包括室外景观，绿化设计，停车场及必要的如楼广场规划，从一人为本的人性化设计角度出发，注重文化氛围和绿色品质，环境更加优美宜人，为广大师生提供一个优美舒适的学习环境。

同时为了保证图书馆建筑藏书和任务的不断增长，在场地设计时应考虑到以后的发展需要，在总平中设计留有余地，以备之后扩建在调整，在结构设计中也要留有潜力，可供加层。

2.空间组织与流线布置

大学图书馆的建筑布局关系到图书馆的使用效率,因此在建筑设计中需要给予足够的重视。。除了借书、阅览,读者还要在这里进行讲座、报告、演出等各种活动。在建筑设计时,既要充分考虑图书馆功能用房设置的全面性、功能分区的合理性,要把不同使对象、不同工作内容的各种房间有机地组成一个整体,既要彼此联系方便,又要避免使用中相互干扰。图书馆内的主要功能分区为：阅览部分，基本书库，出纳检索部分，行政办公及技术设备用房部分，学术报告厅及其他部分。要做到功能分区合理, 要按照人性化设计更方便读者来安排，一方面要内外有别,把对外读者活动区与对内工作管理区严格区分，实行开放式开架借阅为主的服务方式和现代化的计算机管理与

服务;另一方面在分清内外两大区的前提下,进一步将阅览区与公共活动区分开,不同性质的阅览区分开,业务办公与一般加工用房分开。

此外要充分考虑读者的多样需求,可以设置相应的休闲空间，如简单的餐饮空间、讨论空间以及休息空间。同时注意室内环境绿化，在室内做相适宜的室内小景，一方面增加空间的多样性，另一方面也可以活跃图书馆内氛围，增添生机。

图书馆的内部流线主要包括:读者流线、图书流线和工作人员流线三大流线。设计者应使这三大流线便捷互不干扰,在管理上自成一体,又在适当部位方便地联系。通过水平交通和竖直交通的合理布置，使主要使用空间、次要使用空间和交通联系空间有机联系、分区明确、关系紧凑,形成一个整体空间。

在设计理念上，大学图书馆都提出了贯彻“以人为本”的理念，要求设计的各方面都体现人文精神，处处显现人性化的光辉，以充分满足师生读者的多种需求，提供方便、舒适、宁静、优美的学习研究环境和交流活动条件，以读者为中心，充分考虑读者的意愿与习惯，给读者以亲切关怀，同时也关怀馆员的健康，创造良好的工作环境，力求读者和馆员双满意。

3．建筑造型及尺度

图书馆建筑是大学校园景观的重要组成部分,它应与校园环境相和谐，又体现丰富的文化内涵，只有这样才能使其与整体的环境达到相互融合的良好效果，保证校园文化的整体性。图书馆建筑由于其独特的文化功能，在设计时不宜太过夸张，沉重，应简洁而富有活力。处理好建筑形式与内在功能的此外图书馆在设计时要结合学校整体环境建筑的风格，体量，色彩。并要突出其标志性建筑的地位，在外形设计时力求新颖但不突兀，美化校园环境，营造文化氛围，以多种艺术手法凸显大学的历史传承、文化积淀和蓬勃向上的追求，使图书馆更富吸引力。

大学图书馆建筑的设计应充分重视大学校园环境景观等条件,其次建筑设计要简洁而富有活力,再者进行现代大学图书馆设计时要与原有传统建筑空间寻找有机联系,分析传统建筑空间的构成并加以抽象运用,结合含蓄而又充满力度的体量设计,运用能够体现现代科学、经济发展水平的材料与技术,创造出既尊重历史,又反映当代特征的时代建筑。

在了解图书馆设计的基本要点之后，为了更深刻的认识图书馆建筑，我们到安徽大学新校区图书馆进行实地调研。

安徽大学图书馆基本概况

安徽大学新区图书馆新馆文典阁建于2007年7月，占地 40661㎡。采用了许多现代智能建筑的设计理念和技术、标准，具有先进的6类综合布线系统、消防、监控、供电保障系统、门禁系统与图书检测系统等现代化的设施。实行开放式开架借阅为主的服务方式和现代化的计算机管理与服务，设有学术报告厅、会议室、展厅、密集书库、藏检阅借一体化的专业阅览室和普通阅览室，有普通阅览座位5200余席，多功能电子阅览室有电子阅览席位260个。 图书馆选址及场地分析

安徽大学地势平坦开阔,规划运用中轴线来串联整个校园建筑群,创造出主次分明、富有韵律的群体空间。安徽大学图书馆位于校园在充分考察学校整体建筑环境的基础上,严格遵循建筑设计原则而设计造的。中轴线以东边主入口为端点,西边校区围墙为终点,图书馆是中心区的主体建筑。通过运用中轴线来组织安排建筑群,不仅使建筑群的空间呈现出强烈的整体性、界定性、方向性和层次感,也使中心区建筑得以轴线为骨架形成一完整的整体,从而更加突出。图书馆设计中赋予其丰富的文化内涵,使其与整个校园建筑环境达到了相互融合的良好效果。

图书馆的中心地位位于中轴线上距校园的中心地带，在学生宿舍和教学区之间，便于广大师生来此学习交流。安大图书馆有两个主要出入口，每个出入口前都有面积较大的广场，一方面便于来此的车辆停放，人流集散，另一方面也为广大师生提供了便利的休闲场地，同时也美化了校园景观，使得环境更加优美舒适。 在图书馆的南面揩油大面积的玻璃窗，保证足够的通风采光需要。

进入安大校园后一眼便看见了这座高大的建筑，在整座校园里尤为突出醒目。从

外形上看，文典阁图书馆是一座很现代化的建筑。立面基本上是在用对称的布局模式，与校园的整体规划布局相适应。立面以横竖线条为主，材料为玻璃和钢筋混凝土，并无过多的装饰。主色调为灰色，与安徽大学校园的整体氛围相融洽，给人以安静祥和，文雅的氛围。建筑体块结构简洁，显得从容庄重。

图书馆的东立面为整体的体块，底层立面为大面积的玻璃幕墙，通透轻快。弧形的设计是图书馆有开阔容纳之势。相对结合紧密的东立面来说，西立面构成体块较为丰富，中央为高出的圆柱体，两侧为对称的方形，中间相互分离，减轻了建筑的重量感和体积感。从整座校园的总体规划布局来看，图书馆的造型及色彩很好的与周边环境及校园整体环境相和谐。平面布置及空间设计

安徽大学图书馆是一座较为现代化的图书馆，个功能单位齐全，以下为其各层平面图，在此不再赘述。在一楼设有两个主要出入口及多个次入口，将读者与工作人员流线区分开，互不干扰

细部分析

安徽大学图书馆内部的设计突出了以人为本的人性化设计，同时为了便于管理，图书馆实行藏、借、阅、管一卡通的管理模式。一楼大厅宽敞明亮，便于人流集散。在一楼大厅的转弯处还专门设有残疾人专用的坡道，彰显人性化设计。 阅览室

安徽大学图书馆每个阅览室都设有独立的出纳，均为开架式布局，采用阅藏结合的模以便于读者借阅。阅览室里环境安静舒适，顶棚和墙面都采取了吸声处理。南面墙体开有大面积的玻璃窗，保证自然采光和通风的需要。窗户配有遮阳卷帘，以防止光线过强影响读者。在邻近窗口处还设置有沙发，每张桌子上都设有网络接口和电源线，布置更贴近读者。读者在阅览室内可以接上网线、插上电源使用自己的手提电脑上网，还可找个沙发休息浏览，室内环境温馨舒适，在很大程度上满足了师生的需要。

室内外环境

安徽大学图书馆室外环境设计将人流与车流分开，的绿化个人觉得很不错，该图书馆注重内外环境的优化，强调整体的氛围，把室内外绿化也纳入其中，营造良好的环境，让读者更感舒适和温馨。安大图书馆设有两个中庭，虽然都不是很大，但却丰富了图书馆的层次与韵味，站在窗边阅读，望着窗外美景，更加使人心旷神怡，同时也为在校师生提供了休闲场所。在室内绿化方面，图书馆五楼室内地面做了专门的设计，并种植了有南方特色的绿色植物，为室内增添了生机和活力。在此处仿佛置身于自然之中，在室内也能与大自然密切接触。

安徽大学图书馆自然采光很充足，顶灯为玻璃屋顶，极大满足了顶部采光。从一楼到顶层有通透的楼梯，阳光垂直而下，不失为一道风景。

休闲处

安徽大学图书馆很注重人性化设计，在六楼专门开设了共读者休闲的咖啡厅，来图书馆的疲惫之际来此处小憩，以放松身心。 问题

在调研过程中我们对安大图书馆内多处空间利用存在疑问。在每隔一层都设有一大面

没有看到这些平台被读者很好利用。这些大面积平台第利用率对空间造成了浪费。图书馆的庭院设计虽然可以为图书馆营造良好氛围，但安徽大学图书馆的庭院内却由于管理规划不当，颇为不美，不仅没有大大设计者的最初意图，反而适得其反。 总结

安徽大学书馆设计从基本的选址及场地设计到图书馆建筑造型，室内外空间设计，建筑功能与流线布置等一系列的设计中，做到了建筑与周围环境协调，形式与功能相适应，空间布局合理等重要方面，但也有不足之处。由于时间有限及天气原因，未能对安徽大学新校区图书馆进行更深层次的了解。通过此次调研，更深入地认识了功能完备的图书馆以及设计需要注意的细节。安徽大学图书馆的设计有很多精彩之处，在以后自己的设计之中，要取其精华，加以借鉴，去其糟粕，尽量避免。

图书馆调研报告

城市规划08-2班

韩俊艳

第16篇：调研报告终稿

2008年社会实践调研报告

河南农业大学经济与管理学院国贸07-1班陈克战

2008年7月14日——25日，为弘扬社会责任，体验农村生活，提高个人素质，响应“三下乡”社会实践号召，更好的服务于社会主义新农村建设，展现当代大学生的良好风貌，由河南农业大学、郑州大学，中南财经大学十六名大学生组成的社会实践团队赴河南省漯河市郾城区新店镇尧河庙村进行社会调研活动，就当地农村老年人的生活现状进行了了解，并结合当地实际探究了一条适合当地的农村养老模式。

一、社会实践背景

2002年，第五次全国人口普查数据显示，我国60岁以上的人口已超过1.32亿，占目前总人口的10%以上，且以每年3.2%的速度持续增长，按照国际通用标准，我国已完全迈进了老龄社会的门槛。随着中国的老龄化进程，老年人问题层出不穷，尤其在农村，生活条件不适，医疗疾病困扰，精神文化缺失等问题显得较为突出。此类的问题严重影响到老年人的生活舒适度和满意度，而农村老年人的问题关系到农村稳定和社会长治久安，关系到新农村建设的好坏。所以及时有效的发现和解决中老年人问题，建立适合当地情况的农村养老模式，逐步改善老年人生活、健康以及社会发展的条件，实现“老有所养、、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”是我们国家社会应尽的责任和义务。

二、尧河庙村概况：

尧河庙村位于漯河市郾城区西部新店镇，属小规模。全村现有村民1250人，分五个村民小组集中分布居住，其中60岁以上的老年人200余人，约占全村人口的16%，村中青壮年劳力多外出务工，有300余人，约占全村人口的24%。近年来，在村两委班子领导和全村人民的共同努力下，尧河庙村新农村建设取得较大成绩：统一规划后的道路整齐宽广，绿化环境优美，沼气覆盖面达70%，自来水覆盖面达90%。全村地势平坦，人均耕地1.4亩左右，主要经济作物以大葱为主，玉米和小麦为主要粮食作物，家庭养殖较少。村中有小学一所，现仅有9名学生。该村建有文化大院和文化舞台，配有体育健身器材，是村民平时休闲娱乐的主要场所。该村先后被评为“ 漯河市新农村建设先进单位”、“ 漯河市生态标小康村建设先进单位”、“ 漯河市农村沼气建设示范村初级达标先进单位” “ 漯河市计划生育协会工作先进单位”等荣誉称号，是全镇、全区乃至全市新农村建设的学习典型。总的来说，该村经济发展水平在周边乡村属上乘。经济条件较好。当前全村人民安居乐业，辛勤耕作，正昂首走在新农村建设的康庄大道上。

三、尧河庙村老年人生活现状

通过对尧河庙村近三百户家庭的走访，我们对该村的老年人生活条件、医疗健康状况、文化娱乐休闲状况等方面有了初步了解。其中有好的方面，但也有些情况不容乐观。

（一）生活条件

1、居住环境：该村于1975年洪水后重新规划修建。大多数为瓦房，极少数家庭条件较好的住上了楼房或平房。而对于老年人，尤其是于子女分居，子女外出务工的老人，他们大多人居住在古老的瓦房中。由于农村人特有的生活习惯，院落中的物品摆放较为杂乱；现在大多数家中电视已经普及，但通过走访，发现一些老人独居的家中并没有电视，所以他们的精神生活可以说还是一片空白。该村

沼气普及率较高，摆脱了过去烧柴火，烧煤对人体的伤害，尤其是夏天对人的灼烤；该村实施的“村村通”把水泥路修到了每家每户（其中每户出资400元，其余由政府补贴），可使村民免受雨天走泥路的困难，但在走访中也发现有些偏僻的地方路未修通；自来水的推广可使村民的饮水安全的到保证。总的来说，该村老年人生活条件还行。

2、收入与支出：对于60岁以上的老人来说，其收入主要来自于劳动收入（个人积蓄）。据调查，该村人均耕地1.4亩左右，玉米和小麦为主要粮食作物，除去口粮、税粮（现已取消）、牲口食粮外，以市场价出售，年户均粮食收入约6000元，此外，该村大多数村民种有大葱等经济作物，年增收入约4000元。一年下来，除去农资消费，户均年收入约6500-——7000元，但平均到每个人身上，尤其是老年人身上仅有2000元左右这就是大多数老年人用以养老的资本。对于那些身体尚好或有手艺的人（大多在60-65岁之间）他们还会向年轻人一样外出务工以增加收入。除劳动收入外，老年人资金来源还有子女供给、政策扶持，然而，这些都是有条件的。如，子女于老年人的关系是否融洽，子女经济条件，子女是否有尊老爱老意识愿意支出;享受五保、低保、独生子女计生补助等的要符合一定条件，需要评选过程客观公正。

目前，农民的花销相对较少，尤其对于老年人来说，其花销部分主要用于生活生产消费和医疗保健支出。生活消费支出的主要用于购衣，食品，沼气，自来水，电费等。用于生产消费的主要是粮种，花费，机械，农药等的购臵。随着物价的上涨，这些方面的花销成了你们沉重的负担。在医疗支出这一块，据调查发现，村中两家小诊所，村民有头痛发烧小感冒一类的小病一般都去村中这两家小诊所，有的甚至毫不在意，任其发展。另外农户家中也有常备药，因此，小病对村民的负担影响尚轻。但一旦得了大病，尤其是老年人处于疾病多发期，看病支出在家庭支出中还是占有相当比重。虽然农村新型医疗合作在农村较为普及，但据村民反映，由于体制原因，报销比例有一定限制，且不同医院，不同病情报销比例也不相同，加之药价虚高，医患关系紧张等原因，农民从新农合中获得的实惠并不多。

（二）健康状况

一个人的健康不仅包括身体健康，还包括心理健康，饮食健康，生活方式健康等方面，这一点对老年人来说仍然适用。

1、身体健康。血压是身体健康状况的一个重要指标。医疗组成员利用随身携带的电子血压计为村民进行了免费测量。在几天的测血压活动中，他们共测量了238人（其中有复测者）。统计数据显示，随着年龄的不断增长，高血压比率不断攀升，依次为12.6%（≤50岁）、16.3%（50——60岁）、23.8%（60——70岁）、54.8%（≥70岁）。由此可见，高血压在老年人群中是易高发的。当然血压高低受时间、季节、运动、温度、环境、精神等因素的影响，所以我们尽力确保测量数据的科学性，可靠性。但从这一数据分析中，也能反映一定的问题。此外，通过走访发现中老年人群中还存在着其他一些慢性病，如颈椎病，腰间盘突出，风湿类风湿等，这些疾病都是影响老年人身体健康不容忽视的问题。当然，随着生活条件的改善，大多数老年人的身体还是健康的，人的寿命大约在75——80岁（该村有一93岁高龄的老人），但以上所反应的问题仍要引起人们的高度重视。

2、心理健康

老年人的心理问题来自于两个方面。一是社会外部环境，随着现代社会生活

频率的加快和部分地区社会尊老养老风气的退化，一些人见到老年人不会主动打招呼，视而不见，这对老年人心理笼罩了阴影使之产生了社会不再尊重老年人的想法，加之自己认为老了无用的心理，更加重了其心理负担，使其生活相对比较封闭，缺乏与外界交流，这一点尤其表现在80岁以上的身上。二是来之于家庭内部，老人与子女关系不融洽，子女外出武功缺少对老人的关心，子女忙于事务对老人关怀不够入微等都使老人谢了产生失落感。同时，年轻一代对老年人行为不理解也极易对老年人的心理造成创伤，相对应，老年人对年轻人的行为也存在困惑。

3、饮食健康

通过走访发现，村民尤其是老年人的饮食并不科学，这对老年人的健康或多或少的产生一些影响。对于农村人来说，他们吃的蔬菜大多是自己种的。虽然食品安全上有保证，但基本上是种啥吃啥，而不注重食物的广泛搭配。肉制品由于物价上涨，物源减少，农民对其望而却步，加之农民生活较为俭朴，经常改善生活的相对较少。据调查分析，一月改善一次的约占50%，每周一次的约为25%，约14%的人平时很少或根本不改善生活，食品搭配缺乏多样化，很难保证营养的供应。水果方面，村民平时水果的摄入量比较少，有3.4%的人天天吃，经常吃的占34.4%，偶尔吃的占24.1%，37.9%的人一般不吃，经常补充水果在农村尚未真正实现。另外通过走访发现，村民尤其是老年人平常吃饭盐味过重，这长期以往，易形成高血压，危害身体健康。

4、生活方式

通过走访发现，该村村民的生活方式相对较为科学，但也有一些不科学的习惯充斥其中，影响着人民的身体健康。从睡眠来看，村民一般都有早睡早起和午睡的习惯，大部分村民能保证每天7个小时的睡眠时间（晚11点——早6点），个别能哟8个小时，睡眠较为充足。其原因一是白天干活较累，二是无事可做。在体育锻炼方面，有70%的村民能进行体育活动（多为年轻人），而剩下的30%多为老人，他们很少锻炼或从不锻炼。在于外界交流方面，村民大多保持着住宅——农田——住宅的生活路线，于外界交流仅限于本组内部，邻居之间二老年人，尤其是80岁以上的老年人基本在家而不外出。不好的主要表现在饮食不卫生和在饮酒、吸烟上。由于农村生活条件相对有限，蝇虫较多，很难保证饮食卫生。在走访的男性人群中，50%的人抽烟，且烟龄较长，抽烟量较大，这在老年人身上表现尤为突出，对身体造成危害。饮酒方面不太严重，约60%的人不饮酒，在量上把握适当。这些习惯不利于健康，但由于长期的生活习惯和经济因素，健康观念等的制约，健康的生活方式的形成还需要很长时间，需要积极的引导。

（三）文化娱乐条件

由于农村物质生活条件、村民思想观念、政府组织扶持力度等方面的原因，农村文化娱乐，尤其是老年人文化娱乐精神生活相对枯燥，条件较好的地方尚有能力去改善。尧河庙村属于后者，但仍有许多要改进的地方。

1、现状

从硬件设施来看，该村建有文化大院和文化舞台，建有乒乓球台，篮球架，体育健身器材等配套设施，但位臵较偏，有些村民不能共享这些设施，设施利用率不高。从软件来看，通过村民反映，本村过去有腰鼓队，舞狮队等文艺队伍，从中有一些具有唱戏、扭秧歌等才能的人，但随着时间的发展，文艺队处于解散状态，器械已不知去向，加之无人引导，村里文化活动并不活跃丰富。农闲时，住的较近的人（尤其是老人和妇女）一般会聚集在一起聊天，打麻将，打牌，这

些活动虽无大害，但浪费了大量时间，且长时间坐着对身体也不利，另外也不利于形成良好的社会风气。还有一些人整天呆在家里，不愿参与任何娱乐活动， 这极易造成思想封闭。

2、原因分析

通过分析，该村文艺活动之所以行不起来，其原因大致有以下几点：

①缺少合理引导。作为政府，对村民文化活动这一块重视相对不够，在资金、技术、人才开发与培养等方面做的不太好，未能充分调动村民的积极性。据村民反映，文艺队解散后器材归个人所有（而其不能调动村民），村民对此意见较大。作为村民，对公益事业的热情消减，人们顾及经济利益，加之村民之间的关系发生了微妙的变化，没有人愿意出面组织出面开展活动，即便有，也是小打小闹，不成气候，另外有些时候内容不健康（麻将、纸牌，甚至有封建迷信宗教活动）。

②人才断层。热心于公益事业的人多数为老年人。他们有原文艺队成员，有的会唱戏、扭秧歌。但随着年龄的增长，他们不能再重现年轻时的辉煌，他们不能再进行腰鼓，舞狮等剧烈活动。而年轻一代对这些传统活动不感兴趣，不愿去学习，且大多数在外务工，很少在家，因而即便有人组织也没人会参加这些活动。

③精力有限。该村一种植业为主，玉米、小麦、大葱、棉花等种植需要人力精力，农活较多，没时间和精力去组织参与于学习文艺活动。对于老人，多在家看孩子，也无精力去做。

④认知和条件的限制。生活在农村的人信息相对闭塞，封建的传统文化道德观念长期存在，在很大程度上影响着村民特别是老年人对新事物、新文化的接受和认识程度，或多或少地给农村文娱事业带来阻力。

⑤未能充分利用现有条件。该村的文化大院和文化舞台是一个很不错的平台，但体育健身器材，科技书屋，远程教育室未能充分利用，未能长期利用，其形式单一。

四、农村养老模式探析（以尧河庙村为例）

（一）理论分析

农村养老是人口老龄化之后中国凸现的问题之一，目前，农村养老的主要模式有：家庭养老和社区养老、社会化养老（农村养老保险养老）等。

家庭养老作为传统养老的主要形式，是以家族成员对其上一辈老人提供衣、食、住、行、医直到死后安葬等一系列生活上的照顾和精神上的慰藉行为的养老模式。

社区养老作为由家庭养老向社会化养老过渡的一种形式，是以社区为单位对老人进行集中供养的养老方式。是一种以社会救济为主要特征的社会保障制度

农村养老保险是社会保险的一个组成部分，它是指我国农村的非城镇户口人员（包括乡镇企业职工）支付一定的劳动所得，在丧失劳动能力时从国家和社会取得帮助，享受养老金，以保障衣、食等基本生活需要的一种社会保险制度，是一种社会化的养老模式。

分析这几种形式的不同与存在的问题，并提出解决方案是大多数学者的共同目标。

由于中国目前大部分农村地区还相对处于落后贫困的状态下，家庭养老模式的地位很坚固。结合尧河庙村实际，我认为家庭养老是适合该村的养老方式。这主要由于现阶段，农村养老的人力资源丰富，虽然计划生育政策制定并且贯彻多年，但由于传统观念的限制，在农村，多子女家庭仍是主流。同时，中国农村老人的晚年在精神照顾方面很欠缺，而社会化养老很难实现这一目标，所以，家庭

养老成为首选。此外，由于资金的限制，中国农村养老机构大多处于初级阶段，很难得到与家庭养老一样的精细照料。家庭养老仍然是为中国农村老年人提供经济来源、补偿精神空缺的最佳办法。此外，老年人大多数会选择在家中养老的原因既有受传统文化影响，即“家”的观念，又有在精神慰籍及生活照料方面的追求。所以，在客观上，家庭养老在中国农村是优于社会化养老的。

当然，家庭养老对有子女家庭是比较合适的，但对于那些孤寡老人，就需要大家的力量，进行社区养老了（即由政府出面给与关怀，如建养老院等）。

(二）实际操作

从理论上找到了答案，在具体操作中还需要做好以下几点：

首先作为村两委，一要加大宣传，形成氛围。要通过各种形式的活动，尤其是村民喜闻乐见的戏曲，小品、相声等形式加大对村民的教育，在全村形成一种尊老爱老的良好氛围，使村民形成一种尊老爱老意识。要加大对尊老爱老典型的宣传，树立典型。该村的“好公婆”、“好媳妇”暨“五好文明家庭”评选活动就是一个很好的形式，要继续开展下去，但要更加公开公正公平，使其效果真正发挥出来。二要真说实干，做出成效。要加强对关爱老年人这一块的资金、技术投入，成立老年人组织（如刚刚建立的老年人协会，还可以建立一些其他组织）配臵适合老年人特点的器具，书籍，使各种设施充分利用起来，组织老年人开展丰富多彩的活动，丰富老年人生活。如有可能，继续把老年人艺术队扶持下去，培养扭秧歌，铜器，舞狮，旱船，太极拳等民间艺术继承人，给村民进行培训。鼓励村民开展文娱活动。三要有的放矢，突出重点。要加强对孤寡老人，五保户，低保户的关爱，帮助解决他们生活上的困难，经常性的走访慰问，使之感受到社会的温暖。要对家庭不和谐的进行批评教育。

其次，作为村民，一要努力树立感恩意识，养成尊老爱***惯，在生活当中给予老人无微不至的关怀。二要合理安排每日三餐，细致关心四时冷暖 ，为老人提供舒适的居住环境。要精心侍奉日常起居，提供安全的居住环境，努力解决老人生活和精神中的困难。三要充分尊重秉性特点，不急躁，细心倾听老人心声多和老人交流。 四要全力丰富精神生活，陪老人聊天，鼓励老人参加娱乐活动等，力求做到老有所乐。五要与村民和睦相处，见到老人热情主动，帮助老人，正确处理与老人的关系，不能嫌弃老人。六要相互学习，向先进典型看齐。当然，这只是个人的看法，具体实施还需要结合当地实际。相信经过大家的共同努力，老年人的生活不再困难，年轻人合老年人的关系将会有所改善，农村老年人养老问题一定会得到合理解决。

2008年8月21日

队员组成：陈克战、于帅峰、陈阳、崔迎雪、扈晶晶、马丽、刘丹、徐萌、王竟成、刘超丽、王云燕、闫红霞、张倩茹、钟小丽、黄高峰、徐亚来

调研组：陈克战、于帅峰、陈阳、崔迎雪、刘丹、王竟成、刘超丽、闫红霞、张倩茹、黄高峰、徐亚来

支教组：扈晶晶、马丽、徐萌

医疗组：刘超丽、王云燕、闫红霞、张倩茹、钟小丽

第17篇：小学德育工作调研报1

小学德育工作调研报告

学校的德育工作是学校实施素质教育的重要组成部分，它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中，对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证作用。小学德育是社会主义精神文明建设的奠基工程。为了进一步寻求学校德育工作管理与发展在实施中存在的问题并有效地解决。在3月份对六个年级10个学生和学校20位家长、10位教师通过问卷抽样式调查，对我校目前德育工作情况进行了调研。

一、调查的目的

通过对学校家长、教师、学生的调查，了解本校德育工作现状，探索学校德育工作的新途径和新方法。

二、调查结果

在调查中有教师、学生、家长提出了很多意见和建议。大致归纳成以下几点

1、多开展一些学生竞赛活动；

2、学生行为习惯常规工作不懈气，开展诚信教育和弘扬民族主义精神教育；

3、学校要创名校、名师、名生；

4、学校要培养学生的创新精神和实践活动能力；

5、学校要聘外籍教师，形成专业化，特色化英语教学；

6、多开展一些关心学生身心健康的活动。

7、教师的思想道德素质与教书育人、为人师表的要求存在差距。

三、对调查问题的原因分析

1、媒体和社会现象的负面影响。媒体的广泛使用，一方面推进了文化的发展，社会的进步，另一方面又使人们可以通过媒体接触更广泛的社会生活背景，学生受到的负面影响的概率也在增大。有的学生沉溺于网吧，从而影响良好道德品质的形成。

2、缺乏与时俱进的德育工作新方法。在调研中我们感受到有的班主任老师不能针对学生群体的时代特征和个性差异，把教师自身知识更新补充和学生的成长发展结合起来，用教师的新思想、新观念、新方法和教师自身的示范作用把抽象的道德说教转化为教师具体的道德行为和德育工作方法，进而在师生和谐交融中使学生自主、自觉、自

动地接受教育。

三、加强学校德育工作的对策及措施

1、学校德育工作制度健全。我校充分发挥党组织和大队部在德育工作中的核心作用，在探索德育工作有效途径过程中，制定了一系列用以规范班主任工作和学生行为的考核评价制度，并且日趋科学和完善。对学生德育行为量化评价，有《学生德育行为考核表》、《品德评价表》等；对班级管理评价，有《班级管理考核细则》，《文明班级条约》等；对班主任工作考评，有《班主任考核细则》等，使学校德育工作在每一个环节上都有章可循。

2、加强德育工作队伍建设。要把加强德育工作放在事关学校兴衰的重要地位，纳入学校中长远规划并列入重要议事日程，切实加强领导，形成了完善的德育工作网络。在校长领导下，明确德育管理职责，由书记、办公室主任，大队辅导员和班主任组成的德育领导小组，从校长到基层，形成一种垂直的联系并沟通教导处、总务处之间的横向联系。所有工作都强调突出全员育人、管理育人、服务育人的意识。经过多年的努力，我校将拥有一支政治合格、作风过硬、为人师表的德育工作者队伍。

3、重视并强化教师职业道德建设。教师职业道德素养的高低直接决定学校德育工作成效的优劣，因此我校始终将师德建设放在学校工作的中心位置。在认真贯彻《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中小学教师职业道德规范》，，把热爱学生、言传身教、为人师表、教书育人作为教师的基本道德规范，要求教师以高尚的情操和良好的素养引导学生在德、智、体、美等方面全面发展。我校采取多种措施，充分调动全体教师的工作积极性和责任感，发挥广大教师在学校德育工作中的主力军作用。通过德育论文研讨、班主任工作经验交流等，切实提高德育工作的实效性，从而为学校德育工作奠定了良好的师资基础。

4、加强小学生的日常行为规范教育。在很大程度上，学校的德育工作就是要落实到学生的日常行为规范养成教育上。我校的养成教育也要从规范学生的行为习惯做起，培养学生良好的道德品质和文明行为。为此，我校就“规范”向学生进行了广泛的宣传、学习。根据学校下发的文明礼仪读本，组织教师和学生进行文明礼仪的学习，利用红领巾广播站、校宣传橱窗，对学生进行宣传文明礼仪的重要性；利用板报这个主阵地，让学生进行是非判断。利用“国旗下讲话”，有计划地进行“学习规范”的系列演讲，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使“规范”深入人心。

5、积极开展各种丰富多彩的德育实践活动。通过各种德育实践活动，以学生喜闻乐见的方式，培养学生的参与意识、服务意识、责任意识，引导学生树立健康、积极、向上的人生观，树立热爱、关心集体的集体观念，使学

生了解社会，适应社会，提高学生的综合素质。本学期我校在这方面主要进行了“行规之花处处开，文明礼仪伴我行”的活动；“弯弯腰”活动；“我为集体做小事”活动；“用小行动尊师”活动„„在活动中，学生们整体参与，积极热情，用自己的亲身体验来感受“爱”的教育。

6、积极探索心理咨询活动的有效途径。进入新世纪，面对激烈的社会竞争，现实社会中诸多的干扰诱惑和存在的某些不公正、不平等现象，使独生子女教育中的困惑和越来越多单亲家庭子女教育的问题日渐突出，学生的心理世界充满着矛盾、焦虑和困惑。学校将设立好心理咨询室，配备专兼职心理辅导教师，充分尊重学生个人隐私，采取个别辅导和心理讲座相结合等方式对学生进行心理辅导，指导学生学会稳定情绪。

7、积极探索课程改革新形势下学校德育工作的有效途径。坚持以“科研兴校”，完成了省规划课题《周末家长学校的研究》的课题，并顺利立项。我校德育将全面开发分别面向校园、家庭、社区的德育活动，并利用家校联系制度、校外辅导员制度、德育实践基地将三者有机结合起来，提高德育工作的整体实效。

五、下阶段我校加强学校德育工作的重点

1、加强学习，提高认识，全力营造学校德育工作的舆论氛围。

2、注重建立德育工作经验总结、交流学习、不断提高的教研机制，开展德育研究活动，坚持全员、全方位、全进程育人，提高学校德育服务质量。

3、学校的各种德育活动制度化、正规化和系列化，德育工作坚持做好课堂内外结合、校内校外结合。

4、组建家庭教育中心，力求学校的教育功能向社区幅射延伸。

5、经常开展“典型人物事例”引路活动。

6、加强师德教育，重视教师的榜样带动作用。

百年大计，在于树人，树人的关键在德育，德育的主阵地在学校。我校将一如既往高度重视学校德育工作，使学校德育工作和教学工作并重，均衡发展；同时，在全社区营造重视青少年思想道德教育的浓重氛围，促使我校的教育事业更兴旺发达。

第18篇：商业银行调研报告终稿

目 录

1．调研目的 ..............................................................................................................................1 2．调研过程 ..............................................................................................................................2

2.1企业概况 ......................................................................................................................2 2.2企业激励现状分析 ......................................................................................................2 2.3企业顾客满意度调查分析 ..........................................................................................3 2.4企业内部员工激励存在的问题 ..................................................................................4 3．调研结论 ..............................................................................................................................5

- I

毕业论文（设计）调研报告

2．调研过程

2.1企业概况

招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行。大连分行目前有分行营业部、胜利广场支行、高新园区支行、人民广场支行、开发区支行、金州支行、甘井子支行、保税区支行、星海支行、中山支行、华北路支行、桃源支行、和平广场支行、新开路支行和滨海支行（财富管理中心）等15家经营网点，软件园支行正在筹建中，以及新华洋自助银行等10个离行式自助银行。

在十二年的发展历程中，大连分行立足于市场，立足于服务。被广大客户和社会公众称誉为创新能力强、服务好、技术领先的银行。2008年，招商银行大连分行各项存款约180亿元，各项贷款近百亿元，具备每年3亿元以上经营利润的盈利能力。在各项指标中，中间业务收入占比、零售业务占比、中小企业占比的指标在同业中均处于较高水平，体现了良好的市场性和成长性。

面对激烈的同业竞争、趋紧的宏观经济调控和复杂的经营环境，招商银行正试图以变革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，努力将其建设成为大连地区的知名金融品牌、有鲜明特色、有较高社会认同度的现代商业银行。

2.2企业激励现状分析

大连分行现有员工700余人，其中，正式员工近600人，全行员工平均年龄30岁。96%以上员工具有大专以上学历，67%以上员工具有本科以上学历。全行共有中共党员175人。

银行业属于典型的服务型企业，随着产品和质量的日益趋同化，顾客越来越看重企 业能否满足他们的个性化需求和能否为他们提供及时的高质量服务。同时，面对激烈的市场竞争，企业也越来越重视顾客价值，把顾客满意摆到了竞争战略的高度。对于商业银行，他们所提供的核心内容是服务，而服务的直接提供者是员工。只有满意的员工才能产生满意的顾客，所以员工激励对于现代企业已经变得至关重要。

目前，招商银行大连分行为顺应银行业改革趋势，积极创新，以业绩考核、薪酬改革、教育培训为手段建立了一套员工激励体系，以其中的薪酬改革为例：

目前招商银行大连分行员工的薪酬待遇由基本工资和目标管理业绩奖金两部分组成，基本工资含岗位工资、年龄工资，按标准按月核发。岗位工资与员工本人上年度业

- 2

毕业论文（设计）调研报告

的可能性更高。传播负面口碑的可能性更低；各种媒体也更有可能传递该企业正面的信息，企业所做的广告和促销将会更加有效。

所以，通过调查我们了解到，招商银行大连分行的顾客满意度水平虽然在一定程度上在市场中处于较高的位置，但若想保持现有顾客的忠诚度，则还需采取一些具有针对性的措施。

2.4企业内部员工激励存在的问题

结合对招商银行大连分行的激励体系的了解以及对企业顾客满意度的分析，我们得出，招商银行大连分行的激励体系在实施过程中取得了一定的效果，但是仍然存在很多问题：

（1）员工薪酬激励效果不佳。比较重视货币激励，但由于分配上的工资、奖金等货币激励手段与实际业绩挂钩不密切，造成新的平均主义，因而激励效果不理想。福利待遇等非货币激励中的个人工作表现和贡献因素不突出，“大锅饭”现象依然存在，激励作用不强。

（2）激励措施的针对性不强，未能认真研究和掌握银行行业员工的特点和个人需要，以提升员工忠诚、员工满意为目标，特别是诸如尊重和自我实现这样的高层次需要，导致在工作中员工工作不够积极、态度不够热情，进而影响到顾客对于银行满意水平。因而激励效力未能充分发挥。

（3）招商银行大连分行在用人方面虽然做了一些改革，如竞聘，竞争上岗等。但是改革还是不彻底，“能上能下”始终难于做到，淘汰机制不灵活，有的只是流于形式。“能者上，平者让，庸者下”很难落到实处。岗位职数是有限的，人员能上不能下，缺乏流动和活力。

总体来说，招商银行大连分行员工的工作满意度不高，存在人才流失问题。缺乏有效的薪酬和激励机制，特别是员工薪酬激励机制不完善导致员工对工作的满意度不高。员工对薪酬不满意，主要认为有失公平，报酬和期望不一致，也没有真正与业绩挂钩。同时和外资企业、外资银行比，国内银行员工的薪酬并不高，内心的归属感并不强，一旦有机会就会跳槽。另外工作中的员工成就感也不满足。

- 4

第19篇：调研报告(报县委办)

中共磁县县委政法委员会 关于加强社会管理创新工作调研报告

（2011年8月12日）

加强和创新社会管理，是党中央适应经济社会发展新形势、落实科学发展新任务、满足人民群众新期待、贯彻执政为民新要求，从全局出发确实的一项重大战略任务，根本目的就是维护社会秩序、促进社会和谐、推动经济发展、保障人民群众安居乐业。根据中共磁县县委办公室磁办字【2011】88号文件通知精神，现将我县社会管理创新工作调研情况报告如下：

一、我县社会管理创新工作取得的主要成效

近年来，我县坚持以人为本，高度关注民生，在加快发展中加强社会建设、在惠民利民中创新社会管理。一是强化基层基础工作。在全县19个乡镇全部建立健全了综治维稳调解中心，配齐配强了专门工作人员，健全规范了工作制度，基本实现了有序运行。二是强化了科技防范建设。主城区“探头”工程、农村“平安互助网”建设取得了长足发展。三是强化重点整治。先后重点开展了校园周边整治、“黑网吧”整治、重点区域整治、危爆物品整治等多个专项活动，取得了明显成效。四是强化重点服务管理。尤其在流动人口、刑释解教人员、青少年等重点人群服务管理上，完善了相应的

1

服务管理措施。五是强化了创新理念。在农村治安防范工作上，率先推行了“一分钱创安”工程，全省进行了推广。在“两新”组织管理上，积极探索构建与我县经济社会发展需要相适应、布局合理、结构优化、功能到位、作用明显的“两新”组织管理体系。目前，按照总体实施方案，已进入实质性组织试点阶段。

通过上述各项工作的扎实开展，省市给予了高度评价和肯定，广大群众普遍认可并积极参与。2001-2004，2005-2008我县连续两届荣获“河北省社会治安综合治理先进单位”。2010年度综合考核和2011年上半综治工作考核中社会治安情况问卷调查结果显示，县城区群众满意度达90%以上，农村92%以上，分别与上年同比增长5%和2%，群众参与率达80%以上。2011年，我县被确定为全市社会管理创新试点县，县委、县政府把社会管理创新工作纳入全县总体规划和年度“三个十”工程，在政策、财力上给予了扶持和倾斜。为把上级精神具体化，把外地经验本地化，县综治办研究出台了《磁县关于加强社会建设创新社会管理工作的意见》，目前已取得阶段性成效。

二、当前工作中存在的主要问题

社会管理是个复杂的系统工程，责任部门多、涉及面广、政策性强，在推进过程中，不可避免地存在一些问题，就我县目前情况看，我们认为主要有以下三个方面：

2

一是管理体制不够理顺。如：县综治办不但是社会治安综合治理的统揽部门，还是社会管理创新工作的牵头部门，但在机构设置、部门职能、人员编制上仍然执行的是县委政法委2002年的“三定方案”，与目前工作不相适应，不够理顺到位。又如，县司法局承担“两劳一释”人员的安置帮教和社区娇正工作，没有专门机构和人员编制，缺少一支专业队伍。

二是个别机制不够完善。比如流动人口管理工作，涉及公安、计生、劳动、工商等多个部门，目前存在各自为战，信息不畅通、资源浪费等问题，急需整合资源，搭建共享平台。又如，“两新组织”点多布广、人员松散，决定了在系统管理上存在一定难度，目前我县还没有一个成型模式。

三是工作经费不够充足。如：调解工作是社会矛盾化解的一项重要手段，而经费不足是制约调解发挥更大作用的瓶颈，只靠无私奉献的精神去推动调解员工作是很不现实的，需要给予一定的补助，现行的一案一补经费远远不够。再如，刑释解教和社会矫正工作，各级财政没有纳入财政预算，推动起来显的力不从心。

四是有的现状不够理想。如，在技防建设中，由于我县指挥中心建成的时间较早，目前主机房设备已落后淘汰，远远不能适应当前的需要。并且当时没有从长考虑信息共享问题，虽然绝大多数重点单位安装了监控系统，但型号不统一，

3

与公安机关联网改造，势必成本的增加。又如，“两新组织”法人印鉴刻制、审批、备案问题，没有明确的程序要求，审批部门和印鉴刻制部门不相衔接。此外，还存在着个别领导干部出席无证无照“两新组织”开业典礼仪式活动的现象。

三、下步主要工作打算

上述问题的存在，势必影响我们下步社会管理创新工作向纵深推进，针对这些问题，在下步工作中，我们认为应当重点做好以下几项工作：

1、以严打整治为抓手，强化对社会面的管控。适时开展“扫黑除恶”、打击“两抢一盗”、“破大案、打团伙、追逃犯”等一系列严打专项斗争，同时加大对城中村、城乡结合部、校园周边、企业周边、繁华地段的治安整治力度，重点打击扰乱治安、破坏建设、干扰民生的行为。同时，加强对网络虚拟社会的管理整治，整顿网络运行秩序。通过各个专项行动，实现全县社会治安形势逐年好转，人民群众满意度大幅提升的目标。

2、以重点工程为抓手，强化一体化防控体系建设。利用两到三年时间，建成专群结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化、数字化社会治安防控体系。一是进一步加大主城区“探头”工程建设力度。对县公安机关的指挥中心进行改扩建的同时，县城区主要街道沿线、重点单位、公共复杂场所、居民小区全部安装电子监控设施，并与公安机

4

关实现联网。全县学校、幼儿园视频监控系统、周界报警系统工程加快建设步伐。二是继续强化农村“平安互助网”建设。对全县376个村居固定电话报警系统进行检查维护，使之真正发挥作用。乡镇政府所在地全部安装电子监控设施。三是深化“一分钱创安”工程。该工程自2006年实施以来，阵地建设、“三方四合同”签订、保费筹集、治安协管员培训等工作已有规范模式，下步应在增加保费的投入、扩大理赔面上下功夫。四是加强人防体系建设。充分发挥1000名治安协管员和6000多名治安志愿者的作用，与公安机关专职力量相结合，构建网格化、规范化、多层次、全天候的治安防控网络。

3、以社会管理队伍建设为抓手，形成社会管理新合力。一是加强基层群众组织规范化建设。以乡镇综治维稳调解中心和便民服务中心规范化建设为重点，整合资源，集中办理群众的合理诉求、困难群体的帮扶和群众日常工作生活中遇到的急事、难事，构建矛盾纠纷在中心化解，重点难点问题在中心解决的长效机制。二是加强群防群治队伍建设。加大财政投入，按规定配足协管力量；加快建立各类平安建设志愿服务组织，提高群防群治水平。三是创新村居工作者队伍管理机制。根据实际工作需要，合理设置社区工作者岗位。拓宽选人视野，优化人员结构，不断提高队伍的整体素质。

4、以预防突发事件为抓手，完善维稳预案体系和应急

5

处置机制。严格按照县委、县政府制定的《重大事项社会稳定风险评估办法》的规定，从风险评估的责任主体、操作流程和应对措施等各方面进行评估，确保项目建设经得起法律和时间检验。同时，完善处置群体性事件流程和处突现场处置规程，加强应急装备储备，提升快速反应和应急处置能力，确保应急处置预案机制反应迅速快捷运作畅通有力。

5、以服务管理为抓手，分类实施重点人群工作各项措施。在流动人口管理上，积极探索并建立起外来人口管理四个结合新机制：一是综合管理与部门管理相结合，二是属地管理与自我管理相结合，三是日常管理与集中整治相结合，四是依法管理与热情服务相结合。确保流动人口管理实现暂住证发证率、可疑人员发函调查率、育龄人口婚育证明查验率三个100%；在重点人口管控工作中，要变静态管理为“动静结合，以动为主”，对重点人口的“六个点”，即居住点、工作点、经营点、活动点、娱乐点、落脚点进行调查，落实跟踪帮教服务管理措施；在预防青少年犯罪上，以推进《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》为重点，积极发挥学校法制教育的主渠道作用，把法制教育列入中小学教学大纲，定期组织学生开展各种类型的法制宣传教育活动，真正做到法制教育的计划、教材、师资和课时的“四落实”。

6、以创新社会管理组织领导体系为载体，推动社会管理上台阶。一是加强组织领导。进一步明确各部门在社会建

6

设和社会管理创新中的职责，细化社会建设和社会管理创新的具体措施，切实把各项工作落到实处。二是加大投入力度。积极调整财政支出结构，逐步加大对社会建设的投入，为加强和创新社会管理提供有力保障。三是完善监督考核。建立健全工作责任制度和奖惩考核制度，将社会建设和社会管理创新纳入领导班子和领导干部的年度考核中，作为社会治安综合治理责任制和综治考评的重要内容。四是加大宣传力度。注重发现和总结工作中形成的好经验好做法，推出一批各具特色、高质量高水平的示范点，推动社会管理创新向纵深发展。

2011年8月12日

第20篇：14、38报356期关工委调研

凯 里 七 小 简 报

2014年 第38期

（总第356期）

2014年6月26日责任编辑：杨林

市关工委领导莅临我校进行家长学校和关心下一代工作调研

2014年6月25日，凯里市教育局关工委秘书长潘勇、市教育局老干科科长潘周艳一行在大十字中心校工会主席吴寿武的陪同下莅临我校，就我校家长学校和关心下一代工作进行调研指导。

学校德育处副主任胡家详细介绍了我校家长学校工作开展情况、关心下一代工作的基本情况以及取得的成绩。

关工委领导对我校家长学校和关心下一代工作所做出的努力表示肯定，并对我校家长学校和关工委工作提出了要求。潘勇秘书长表示，希望我校进一步完善关工委班子建设，积极组织离退休老干部、老教师充实到关心下一代工作委员会领导班子成员中来，关心青少年学生和青年教师成长成才；并对我校关心下一代工作委员会办公室的牌子提出了改进意见。

学校领导陆显燕副校长表示，我校在今后的家长学校和关心下一代工作中更新教育理念，不断创新工作方法，办好家长学校，做好关心下一代工作，建立长效机制，促进学校教育教学水平的提高，努力

办好人民满意的教育。

抄报：市教育局办公室、市教育局党办、市教育局体卫艺办、市教育工会、团市委、市创卫办、市教育局关工委

抄送：大十字中心校、城区各兄弟学校、学校各办公室

《调研报告发.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档