推荐第1篇：抄表中心工作汇报1
Xx县供电公司
抄表中心工作汇报
欢迎各位领导、各位专家莅临xx供电公司抄表中心检查指导工作。
抄表中心成立于2010年1月，下设四个抄表队（加分布图），有在册正式职工8人，社会用工39人，主要担负全县变电站、专变户、台区关口表和30余万低压电力客户电能表表码的抄录工作。
抄表中心成立后，健全完善了《抄表工作规范》、《集中抄表管理标准》等24项标准、制度办法，梳理规范表卡建立、抄表路线图绘制、表码抄录及审核等工作流程，建立18种台帐资料。在各抄表队、抄表组之间开展对标竞赛活动，在抄表员中开展综合素质月度评星活动，严格落实工作量化和抄表工作绩效奖惩制度，充分调动员工改进创新工作的积极性和主动性。
为了减轻抄表核算工作量，减少抄表员数量，相应增加每位抄表员的工作量，提高工作效率和量化薪酬待遇，实施了单、双月抄表。根据客户类型、抄表周期、抄表方式等因素划分抄表段，综合考虑抄表段的抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况制定抄表计划，按计划进行抄表。完成抄表后，进行表码录入、系统数据审核传输、抄表差错现场核对、客户档案信息现场核实、喷刷表箱号、制贴表计信息标签、建立抄表卡片等工作。同时充分利用电子地理信息系统抄表模块功能，实现网上绘制抄表路线图，同时，为 1
提高抄表准确率和供电服务水平，全面推进低压抄表技术创新，抄表中心积极探索并实施了红外掌抄，红外掌抄的实行，实现现场实抄率100%、准确率100%，工作效率、工作质量得到全面提升。
自实施集中抄表以来，大大提高了到位抄表率、抄录准确率，消除抬码、压码现象，保证客户基础信息真实，电量、电费、线损核算正确，及时发现解决线损较高线路、台区的实际问题。
今后，公司将进一步规范集约化抄表工作，拓展红外掌抄，拓展技术集抄范围，进一步提高抄表到位率和抄录准确率，提高工作效率。
敬请各位领导、专家提出宝贵意见！
祝各位领导、专家工作顺利，万事如意！
推荐第2篇：抄表问题
抄录水表过程中发现的存在问题
2015年1月份，在跟随水处理厂抄表员抄录水表数据过程中发现如下问题：
一、抄表原始单据没有用水户的签字。
二、抄表过程中发现有水表闲置问题，没有系统统计数量。
三、水表分布分散，没有水表位置图纸。
四、存在水表数据抄错的现象（逐月平账还是退交没有制度规定，随意处置性强）。
五、存在公司所属单位/部门水表使用不当造成不间断更换水表现象（缺乏处罚制度）。
六、本次抄表仅仅对用户用水量进行抄录，对总体水损尚欠缺供水量的对比。
七、公司所属单位/部门对月用水量基本不看，抄表员抄录多少就登记多少。对抄错现象缺乏监督。
推荐第3篇：抄表员
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄¬表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄¬表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄¬表员都有2200户左右的抄¬表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄¬至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有
七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经¬做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄¬新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄¬回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄¬表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄¬表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄¬表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄¬表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个
八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄¬表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经¬有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄¬表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄¬完表回到所里核对时，只要发现有漏抄¬的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄¬完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经¬是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬„.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次„„千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成
而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
推荐第4篇：抄表核算
1、电力监管机构对供电企业执行国家规定的成本规则的情况实施监管。供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。() 正确--答案
2、电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。。( ) 正确--答案
3、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平无均电价的百分之二十给予赔偿。正确--答案
4、供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费，由供电生产成本中列支。正确--答案
5、供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。 正确--答案
6、供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报电力管理部门审批或备案后执行。正确--答案
7、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。 正确--答案
8、某制衣厂采用装见容量为100kVA的专用变压器用电，功率因数考核标准为0.9。错误--答案
9、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。( ) 正确--答案
10、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。正确--答案
11、因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按>进行处理。() 正确--答案
12、用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。正确--答案
13、用户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。 正确--答案
14、供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。( ) 正确--答案
15、.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额容量（千伏安视同千瓦）乘 以实承使用时间计算确定；。 正确--答案
16、.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出本规则规定的变动幅度，给用户造成 损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之二十给予赔偿。。(
) 正确--答案
17、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。( ) 正确--答案
18、《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确--答案
19、《供电监管办法》规定:因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前10日公告停电区域、停电线路、停电时间。( ) 错误--答案 20、《供电营业规则》第二十四条规定，用户暂停，须在五天前向供电企业提出申请。( ) 正确--答案
21、《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在100kW以下者,一般采用低压供电。(
) 正确--答案
22、《中华人民共和国电力法》自1995年12月28日起施行。(
) 错误--答案
23、100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。( ) 错误--答案
24、100KVA及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。错误--答案
25、100kVA以上的非工业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案
26、100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85 。 错误--答案
27、100kVA以下的用户不实行功率因数调整电费。正确--答案
28、100千伏安（千瓦）及以上电力排灌站功率因数应为0.9。错误--答案
29、10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。错误--答案 30、10KV线路和低压台区的实际统计电能损耗和理论电能损耗对比，两者数值偏差较大的，大多是这些线路和台区有窃电或计量不准等管理问题。 正确--答案
31、160kV·A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。错误--答案
32、200kVA的商业用户执行功率因数标准为0.85。正确--答案
33、3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为4000 正确--答案
34、3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。错误--答案
35、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。(
) 错误--答案
36、安全作业规程不适用于电费抄表人员。错误--答案
37、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。(
) 正确--答案
38、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月的，供电企业从期满之日起按合同约定容量计收基本电费。正确--答案
39、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（） 正确--答案
40、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。(
) 正确--答案
41、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。(
) 错误--答案
42、按最大需量计收基本电费的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案
43、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。(
) 错误--答案
44、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确
错误--答案
45、被转供户有功用电量折算成最大需量从转供户中扣除时，每月用电量540kW·h折合1kW。正确--答案
46、本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。正确--答案
47、本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。正确--答案
48、避雷器是一种能释放雷电电流或释放电力系统操作过电压，保护电工设备免受瞬时过电压危害。避雷器通常接于带电导线与地之间，与被保护设备串联。 错误--答案
49、变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。错误--答案
50、表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。正确--答案
51、宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。( ) 错误--答案
52、财务部门不需每日提供最新资金到账信息，但应在月末及时完成资金到账的核对并提供给营销部门。错误--答案
53、参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。正确--答案
54、测量某一用户计量装置的综合误差为-20%，故障期间电能表实际计量为20万kW·h，应补收用户电量2万kW·h。错误--答案
55、抄表发现用电异常时，对当月电量可暂按上月用电量计算电量，同时在抄表日志上做好记录
正确--答案
56、抄表过程中的漏抄、错抄以及计量表计的计量误差所造成的线损属统计线损。错误--答案
57、抄表户数的审核,是指审核抄表卡的数量与本月相比的变化情况。错误--答案
58、抄表机器是一种用来抄录电能表示数的微型计算机。(
) 正确--答案
59、抄表机与计算机的通讯方式：电缆通讯、红外通讯、光电通讯。(
) 正确--答案
60、抄表区段,又称抄表本、抄表册、抄表段,指为组织抄表而划分的客户集合编号,是抄表流程及电量电费计算流程相关功能进行操作的基本单位。正确--答案
61、抄表时发现用户电能表倍率与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单。正确--答案
62、抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚.(
) 错误--答案
63、抄表时间可以由抄表员直接进行调整。(
) 错误--答案
64、抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。错误--答案
65、抄表时如遇客户闭门，连续估抄允许超过三个月。错误--答案
66、抄表数据获取和验证，是指远程抄表或抄表员现场通过手持抄表器、抄表单、抄表卡抄录表计示数并验证的过程。正确--答案
67、抄表数据开放，是指基于抄表计划，创建抄表计费工作单，包含指定抄表区段及客户抄表数据集合，并通过抄表计费工作单开放抄表工作任务。正确--答案
68、抄表员必须到用户现场抄录实用电量，做到不漏抄、错抄、错写、漏写倍率，注意各类型分表正确归属。(
) 正确--答案
69、抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。错误--答案
70、抄表员抄表时，发现客户窃电，应立即汇报并保护好现场。正确--答案
71、抄表员抄表时不必按例日抄表。(
) 错误--答案
72、抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。正确--答案 7
3、抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。错误--答案
74、抄表员要按计划到现场抄表，不得漏抄、估抄、错抄、代抄。正确--答案 7
5、抄表员在抄表时发现电表异常，应设法了解客户的用电变化情况并做计录，及时填写《营业工作传票》并转到相关处理部门。正确--答案
76、抄核收岗位只考核抄表到位率、抄表差错率。错误--答案
77、抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×倍率。 正确--答案 7
8、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。错误--答案
79、除居民外的其他客户：
1、当年部分，每日按欠费总额的千分之二计算；
2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额千分之三计算，跨年度指跨日历年度。正确--答案
80、从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。。(
) 正确--答案
81、存在损耗分摊、总分表关系等计费关系的用户,需要作电量电费退补时所有用户分别申请。
错误--答案
82、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分 错误--答案
83、大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。错误--答案
84、大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。正确--答案
85、大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。错误--答案
86、大工业用户减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案
87、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案
88、单一制电价客户每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系。正确--答案
89、当抄表员发现原有客户有违章现象时，要做好现场保护和取证工作，并及时报告营销部门
正确--答案
90、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。正确--答案 9
1、当年电费回收率=（实收当年应收电费/当年应收电费）×100%，陈欠电费回收率=（实收陈欠电费/ 应收陈欠电费）×100% 正确--答案 9
2、当远程停复电系统合闸操作失败时，抄表员必须第一时间持装有复电程序的抄表机到现场复电。正确--答案
93、低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。错误--答案
94、地下防空设施（非用作营业场所）的通风、照明、抽水用电，执行非工业电价 正确--答案
95、电费差错主要是由互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电流互感器开路、电压互感器短路、抄表错、核算错、写错、填错、漏加变压器损耗和线路损耗等原因产生。正确--答案
96、电费的计算与复核,是指对客户的应收电量、电费进行计算、复核的过程。正确--答案
97、电费的计算与复核,主要包括计算电费与验证、人工审核异常情况、修改数据等环节。正确--答案
98、电费核算是电费管理工作的中枢。正确--答案 9
9、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终表现。错误--答案
100、电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。正确--答案
10
1、电费回收率＝（应收电费/实收电费）×100％ 。 错误--答案
10
2、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。错误--答案
10
3、电费计算和审核工作时发现有电量异常的应通知抄表员立即进行现场核对。正确--答案
10
4、电费计算是依据抄表员抄来的电表指示数，结合计费方式计算出电量结果后，按照规定电价计算电费的过程 正确--答案
10
5、电费普通发票的印制无须税务机关的认可,可按需要自行选择厂家印制。错误--答案
10
6、电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方政府规定随征的基金、附加，但不包括欠费违约金、违约使用电费以及各省公司之间的交易电费。正确--答案
10
7、电费收入中不包括违章客户所补交的电费。错误--答案
10
8、电费通知可由供电企业自行决定选择抄表员送单、邮政代投、电话通知、传真、手机短信等方式。错误--答案
10
9、电费违约金具有约定违约金和法定违约金的双重属性 正确--答案
110、电费违约金可以计算多次，前日已计算的违约金数额可以纳入次日欠费基数再次计算违约金。错误--答案
1
11、电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。正确--答案
1
12、电费支付方式包括客户采用现金、转账支票、承兑汇票、POS、汇款等缴纳电费的方式。
正确--答案
1
13、电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出，以保证电力企业的正常运营。正确--答案
1
14、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务 正确--答案
1
15、电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行计划经营，以盈为主，并接受电力管理部门的监督。错误--答案
1
16、电力销售的增值税税率为17%。正确--答案
1
17、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。(
) 错误--答案
1
18、电能表按测量功能分，可分为分时计费（复费率）电能表、预付费电能表、集抄电能表、多功能电能表等。错误--答案
1
19、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替 正确--答案
120、电能表的铭牌上，标明了名称、型号、准确度等级、额定参数、电能表常数、脉冲常数、厂家表号等多种信息 正确--答案
1
21、电能表为了扩大范围和消除小数位，在铭牌上注明“×10”、“×100”、“×1000” 等乘数，该乘数称作电能表本身倍率。 正确--答案
1
22、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。() 错误--答案
1
23、电能表自转的退补电量中的每月停电时间，动力按6小时计算 错误--答案
1
24、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。( ) 正确--答案 1
25、电能计量装置的倍率是电能表本身的倍率。错误--答案
1
26、电能损耗电量是用供电量与售电量相减计算得到，可分为固定损耗、可变损耗、其他损耗三部分。正确--答案
1
27、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电企业认可的电压自动记录仪表的 记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。。 正确--答案 1
28、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KU表示，即KU＝U1N／U2N＝U1／U2。() 正确--答案
1
29、电压互感器的作用主要是把高电压按比例关系变换成100V或更低等级的标准二次电压，供保护、计量、仪表装置使用。正确--答案
130、独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。正确--答案
1
31、客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。正确--答案 1
32、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年，增值税发票应根据税务部门的要求来管理。
错误--答案
1
33、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量。正确--答案
1
34、对高供低计和电能表不在产权分界处的用户，损耗电量按用户峰谷平时段用电量的比例折算入各时段电量计算电费。(
) 正确--答案
1
35、对功率因数调整电费的客户，只需将有功变损加到有功抄表电量里。错误--答案
1
36、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。 正确--答案
1
37、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。(
) 正确--答案
1
38、对违章用电，供电企业可追缴差额电费，加收电费违约金，情节严重的可以终止供电。正确--答案
1
39、对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。正确--答案
140、对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提 出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。 正确--答案
1
41、对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。错误--答案
1
42、对于收费差错并且已开具发票，退费时需要收回原发票。正确--答案
1
43、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。错误--答案
1
44、对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费应按月计收。错误--答案
1
45、对远程抄表的客户，应定期或不定期对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对。正确--答案
1
46、对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。正确--答案
1
47、凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。(
) 错误--答案
1
48、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电度表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。正确--答案
1
49、凡实行由银行托收结算电费的客户，单方签订结算协议书。错误--答案 150、凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝供电。 正确--答案
1
51、非工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明），应分表计量。如一时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电度，按照明电价计收电费。 正确--答案
1
52、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。() 正确--答案
1
53、分时计费电能表是一种能对高峰和低谷负荷或某一时段所消耗电能进行分时计量的电能表。(
) 正确--答案
1
54、峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。正确--答案
1
55、变压器损耗计算方法包括查表法、公式法、铜铁损法、定量定比法。正确--答案
1
56、峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。正确--答案
1
57、复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。正确--答案
1
58、复核员发现更正的电费错误，则不计差错 正确--答案
1
59、改变计量装置的接线，致使电能计量装置不准的行为是窃电行为。(
) 正确--答案
160、高供低计用户用户变应按规定加收变压器损耗。(
) 正确--答案
16
1、高速公路广告牌用电执行非居民照明电价 错误--答案
16
2、高压供电的用户变压器损耗电量，应按变压器负荷中各类电量比例分摊成相应的损耗电量，然后分别按各类电价（高压侧电压等级电价）计算电费。(
) 正确--答案
16
3、各单位要合理安排抄表例日，加强技术手段，逐步增加月末及月末24点抄见电量所占比重。正确--答案
16
4、各单位应建立核算人员轮换制度，应至少1年轮换一次。错误--答案
16
5、根据《供电营业规则》第十四条的规定，用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。 正确--答案
16
6、根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷 正确--答案
16
7、根据用电检查工作需要,用电检查职务序列为一级用电检查员、二级用检检查员、三级用电检查员。( ) 正确--答案
16
8、工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。正确--答案
16
9、工作人员在工作中正常活动范围边沿与10kv及以下设备带电部位的安全距离少于1米
错误--答案
170、公路收费站，铁路、公路、水运、航空机场等客运站用电，对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案
17
1、功率因数调整电费管理办法只适用于大工业用电。错误--答案
17
2、供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。( ) 正确--答案
17
3、供电企业不得擅自变更电价。正确--答案
17
4、供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。错误--答案
17
5、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。错误--答案 17
6、供电企业供电的额定频率为交流60赫兹。。 错误--答案
17
7、供电企业和用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。 正确--答案
17
8、供电企业和用户无须开展安全供用电宣传教育，普及安全用电常识。错误--答案
17
9、供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构责技术仲裁。 正确--答案
180、供电企业计收电费、客户交清电费,共同的依据是各省批准的电价。错误--答案
18
1、供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案
18
2、供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。正确--答案
18
3、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。错误--答案
18
4、供电企业在用电管理部门配备合格的用电检查人员和必要的装备，依照《用电检查管理办法》规定开展用电检查工作。正确--答案
18
5、供用电合同的变更或解除,应当依照有关法律、行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办。( ) 正确--答案
18
6、共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。正确--答案
18
7、谷段表计电量=（本期-基期）峰段表示数×实际乘率 正确--答案
18
8、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。(
) 正确--答案
18
9、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。( ) 错误--答案
190、广播电视站无线发射台（站）、转播台（站）、差转台（站）、监测台（站）统一执行国家规定的非普工业类电价标准，不执行峰谷分时电价政策。正确--答案
19
1、广告用电属于路灯用电。错误--答案
19
2、互感器与电能表连接导线截面的大小，不影响互感器的实际二次负荷，不影响计量装置的准确性。错误--答案
19
3、基本电费的计算分按容量和按需量计，计算标准不一样。正确--答案
19
4、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。错误--答案
19
5、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，但在1年之内应保持不变。 正确--答案
19
6、基本电价是指按用户用电容量计算的电价。正确--答案
19
7、计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品，并对供电企业抄表人员依法履行职责时提供方便。正确--答案
19
8、计费计量装置接线错误的，电量退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止的二分之一时间计算 错误--答案
19
9、计费用电能装置应装在产权分界处。如不装在产权分界处,变压器有功、无功损失和线路损失由产权所有者负担。 正确--答案
200、计划停电、限电、抢修停电应扣减用户的基本电费。错误--答案
20
1、计算电费并验证，是指根据用户的计费信息进行电量电费计算，并对计费结果进行电量、电费相关计费项目的正确性验证的过程。正确--答案
20
2、计算客户实际功率因数时，总表内的居民生活照明电量和电费都参加功率因数电费调整
错误--答案
20
3、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。 正确--答案
20
4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于十个月，最长期限不得超过二年。错误--答案
20
5、交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段，如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等。
正确--答案
20
6、结算电量＝抄见电量＋变压器损失电量＋线路损失电量＋换表电量+退补电量-分表电量+分摊电量。正确--答案
20
7、居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递减的一种电价定价机制。错误--答案
20
8、居民客户用电不征收三峡基金 错误--答案
20
9、居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。错误--答案
210、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。正确--答案
211、居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/kVA的违约使用电费。(
) 正确--答案
212、居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。正确--答案
213、具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，必须一起抄表计费。正确--答案
214、客户采用高压供电，计量表装在变压器低压侧，称为高供低计。高供低计客户要加收变损。 正确--答案
215、客户采用高压供电，计量表装在变压器高压侧，称为高供高计。高供高计客户不再计算变损。 正确--答案
216、客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行缴纳、退还电费
错误--答案
217、两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。( ) 正确--答案
218、两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。错误--答案
219、两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种合理的电价计费办法。正确--答案
220、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案
2
21、两次正常抄表结算间隔的时间为抄表周期。正确--答案
2
22、临时用电的用户，可暂不装表计量。错误--答案
2
23、某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。正确--答案 2
24、某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100×（1／1000）×5＝0.5元。错误--答案
2
25、某学校附属工厂200kVA变压器用电，应执行普通工业用电。正确--答案
2
26、某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98% 错误--答案 2
27、除变压器容量在315kVA及以上的大工业客户外,其他所有用电均执行单一制电价制度。正确--答案 2
28、公益性广告用电、公共厕所、不收费的开放式公园用电，实行非工业电价。正确--答案
2
29、某装见容量为630kVA的商场用电，应执行大工业电价。错误--答案
230、农村社队、国营农场、牧场是执行农业生产电价。正确--答案
2
31、农业生产用电户不实行功率因数考核。错误--答案
2
32、农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。错误--答案
2
33、农业用电功率因数考核标准为0.80。正确--答案
2
34、殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。( ) 正确--答案
2
35、平段表计电量=（本期-上期）平段表示数×实际倍率。正确--答案
2
36、平均销售电价按计算期的单位平均购电成本加单位平均输配电损耗和单位平均输配电价确定。错误--答案
2
37、破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。(
) 错误--答案
2
38、迁移后的新址不在原供电点供的，新址用电按新装用电办理。( ) 正确--答案
2
39、签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。正确--答案
240、窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。() 错误--答案
2
41、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。 正确--答案
2
42、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。错误--答案
2
43、人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为触电。正确--答案 2
44、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。（）
错误--答案
2
45、商业、居民用电实行《功率因数调整电费办法》。错误--答案
2
46、商业用户中的用电，不分动力或照明，只要是为满足商品交换或提供商业性、金融性、服务的有偿服务的，一律执行商业电价。正确--答案
2
47、上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。正确--答案
2
48、申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。正确--答案
2
49、生产、经营企业行政管理机关的办公设备、空调等执行商业电价 错误--答案
250、省内供电营业区的设立，由供电企业提出申请，经省政府电力管理部门审查批准后，由省政府电力管理部门发给“供电营业许可证”方可营业。错误--答案
2
51、实抄户数与应收户数之比的百分比称为实抄率 正确--答案
2
52、实抄率是指实抄户数与应抄户数之比的百分数。正确--答案
2
53、实施中止供电时，工作人员的人数不得少于2人 正确--答案
2
54、实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。正确--答案
2
55、实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。错误--答案
2
56、实行峰谷分时电价用户，应以基本电费和实行峰谷分时电价的目录电费为基数，计算功率因数调整电费。正确--答案
2
57、收费的旅游点、公园用电执行商业电价。正确--答案
2
58、收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。( ) 错误--答案
2
59、收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。正确--答案
260、收费公园应执行非工业电价。错误--答案
26
1、收费员每天收取的电费，如当天未存入银行，可带回家暂时保管。错误--答案
26
2、收费员收取的资金少量时允许隔日扎账并存放在保险箱内。错误--答案
26
3、手工抄表准确率=1-（手工抄表错误次数/计划内手工抄表总数）×100% 正确--答案
26
4、售电量是指电力企业卖给用户的电量和电力企业供给本企业非电力生产用的电量。正确--答案
26
5、输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。 正确--答案
26
6、私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。( ) 正确--答案
26
7、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。( ) 错误--答案
26
8、随电价征收的各项政府性基金、附加费不执行功率因数调整。正确--答案
26
9、所有工业性生产用电均应执行大工业电价。错误--答案
270、同一台区供电用户应尽量统一抄表周期，但因客户需求或不具备同一抄表周时，允许一个公变台区既有单月抄表也有双月抄表的情况出现。错误--答案
27
1、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活用电区分配电。正确--答案
27
2、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。( ) 正确--答案
27
3、未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。错误--答案
27
4、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。( ) 错误--答案
27
5、我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色。 正确--答案
27
6、我国电价管理的原则是：合理补偿成本原则、合理确定收益原则、分别负担原则。错误--答案
27
7、无功补偿配置基本原则：“全面规划，合理布局，分级补偿，就地平衡”。在实际运行中，一般采用按电压原则或经济原则进行补偿。 正确--答案
27
8、现行电价按流通环节主要有三类：上、下网电价；网间互供电价；销售电价。 错误--答案
27
9、线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。( ) 正确--答案
280、向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。( ) 错误--答案
28
1、销售电价由购电成本、输配电损耗及政府性基金三部分构成。错误--答案
28
2、校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。( ) 正确--答案
28
3、校核电能表常数,实质上是指校核计度器传动比和电能表常数是否相符。(
) 正确--答案
28
4、形成应收账务，是指对电量电费复核通过的结果，进行电费发行，生成客户应收电费信息的过程。正确--答案
28
5、严格按照抄表计划安排按例日抄表，当天抄表当天上装，确保系统抄表日期与实际抄表时间一致。正确--答案
28
6、养殖场、蔬菜种植场用电执行农业生产电价。( ) 正确--答案
28
7、一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。( ) 错误--答案
28
8、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。错误--答案
28
9、遗失的发票，需登报声明作废 正确--答案
290、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。(
) 正确--答案
29
1、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。( ) 正确--答案
29
2、因客户原因，当月不能抄表的，可以适当估抄。错误--答案
29
3、银行对电费进行代扣，是指银行将资金从客户账户划至供电企业电费专户的过程 正确--答案
29
4、银行企业用电，执行商业电价。() 正确--答案
29
5、营配信息集成工作目标：基于配网地理信息系统（GIS）平台，建立电网设备与客户信息的拓扑映射关系，实现营销与配网业务协同和信息共享。正确--答案
29
6、营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费资金对账工作，部门之间要相互衔接配合，确保电费台账与电费明细账相符。正确--答案
29
7、营销部门负责电费数据及电费资金的对账工作 错误--答案
29
8、营销业务对账包括：提供资金到帐信息、日结及收费数据核对，核实异常信息并处理、更新对账标识和提交营销对账信息等。正确--答案
29
9、用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。( ) 错误--答案
300、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。正确--答案
30
1、用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。(
) 错误--答案
30
2、用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。 正确--答案
30
3、用户改类后可不重新签订供用电协议。(
) 错误--答案
30
4、用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案
30
5、用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。错误--答案
30
6、用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。(
) 错误--答案
30
7、用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。( ) 错误--答案
30
8、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案
30
9、用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（） 错误--答案
310、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。错误--答案
311、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。错误--答案
312、用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。( ) 错误--答案
313、用户提高功率因数对电力系统和用户都有利。正确--答案
314、用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。( ) 错误--答案
315、用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。正确--答案
316、用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。(
) 错误--答案
317、用户应定期进行电气设备和保护事故和误动作发生。用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。多路电源供电的用户应加装连锁装置，或按照供用双方签订的协议进行调度操作。 正确--答案
318、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业不负赔偿责任。正确--答案
319、用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。( ) 正确--答案
320、用来计算电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间乘积的计量表，称有功电能表。
正确--答案
321、由一个电量计费客户分列为3个及以上的电力客户，叫分户。错误--答案
322、由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。(
) 错误--答案
323、由于电力网中存在无功功率，会降低功率因数，使电网在传输一定有功功率的情况下，电压增大，从而产生无功电能损失，使线损增大。错误--答案
324、由于核算、计量等差错，造成多收或少收电费，须经营销部门核准并按所在单位有关规定进行退补。正确--答案
325、有分表的用户，分表户也应安装有功、无功表，功率因数按总有功、无功表分别扣除分表的有功、无功电量后计算。如分表未装无功表的，则按总表的有功、无功电量计算（综合的功率因数）。（） 正确--答案
326、有线广播站电力用电，其电费电价种类应属于大工业电价。错误--答案
327、有银行到账信息，营销管理系统未收费的，需财务部门协助查找资金来源，将信息反馈核算中心，核算中心通知营销收费部门核实后进行收费处理。正确--答案
328、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。错误--答案
329、地下防空设施的抽水用电应执行农业生产电价计费。( ) 错误--答案
330、原用户未与供电企业结清债务时，不得办理用户更名。正确--答案
3
31、运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。正确--答案
3
32、运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为2～3年。(
) 错误--答案
3
33、在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。( ) 正确--答案
3
34、在低电价的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备,除按实际追补差额电费外,并应承担3倍差额电费的违约使用费。(
) 错误--答案
3
35、在供电企业的公用供电设施尚未到达的地区，如附近有重要国防军工企业，经协商同意，可委托其对外转供电。错误--答案
3
36、在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。( ) 错误--答案
3
37、在供电设施上发生事故，应由供电企业承担因发生事故引起的法律责任。错误--答案
3
38、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。正确--答案
3
39、执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器，调相机等，也需按容量计收基本电费。(
) 错误--答案
340、属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费”。 正确--答案
3
41、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。( ) 错误--答案
3
42、专为调整力率用的设备及其配套的变压器不计基本电费 正确--答案
3
43、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。错误--答案
3
44、专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。() 错误--答案
3
45、装见容量为315kV·A的临时基建用电，执行非工业电价计费。( ) 正确--答案
3
46、装有两路及以上进线的用户，其最大需量应分别计量。正确--答案
3
47、自逾期之日起计算超过二十日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。错误--答案
3
48、自助缴纳电费是客户通过电话、计算机等网络通信终端设备按文字或语音提示完成的缴费。正确--答案
3
49、做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。正确--答案
350、营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作
正确--答案
3
51、最大需量是指用电户在全月中(
)内平均最大负荷值。 5min 10min
15min --答案
20min
3
52、装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是()。0.9 0.85 0.8 不实行考核--答案
3
53、中国银行营业场所用电用电执行()电价。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案
3
54、中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。影响
损失--答案 混乱 损坏
3
55、制定电价，应合理补偿成本，()，促进电力建设。合理确定收益--答案 高收益 零收益 微利
3
56、执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成。高峰电费和低谷电费 高峰电费和平电费
高峰电费和平段电费、低谷电费--答案平段电费和低谷电费
3
57、增加合同约定的用电容量称为(
)。 增容--答案 改压 减容 改类
3
58、暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。半年 1年 5个月
3个月--答案
3
59、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。半年 4个月 3个月
2个月--答案
360、在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为()。±0.2Hz--答案 ±0.3Hz ±0.4Hz ±0.5Hz 36
1、在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的() ＋7%，－10%--答案 －7%，＋10% ±7% ±10% 36
2、在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。±5% ±6% ±7%--答案 ±8%
36
3、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按(
)个月计算。 2 3--答案 6 12 36
4、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担()倍的差额电费的违约使用电费。1倍
2倍--答案 3倍 4倍
36
5、有一客户有一台1000kVA专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，如用变压器容量计算基本电费，计算容量应该是()。1000kVA 1100kVA--答案 1050kVA 以上都不对
36
6、邮政办公用电执行()。商业电价 居民电价
非普电价--答案 大工业电价
36
7、用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本费用。3 6--答案 10 12 36
8、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。5次 3次
2次--答案 1次
36
9、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，一年累计申请暂停时间不得超过()。3个月 5个月
6个月--答案 10个月
370、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电，每次申请不得少于()天。10天
15天 --答案
20天 25天
37
1、用户申请将动力电价更改为居民照明电价的工作应属于()业务 改类--答案 换表 暂停 增容
37
2、用户连续()不用电，也不办理暂停手续，供电企业即予销户。
半年--答案 五个月 四个月
三个月
37
3、用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年欠费部分每日按欠费总额的（
）计算。 千分之一 千分之二
千分之三--答案 千分之四
37
4、用户办理暂拆手续后，供电企业应在(
)内执行暂拆。 3天
5天--答案 7天 10天
37
5、用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。
调整--答案 增加 减少 线损
37
6、因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。
必须承担 --答案 必须办理
不承担 可以交纳
37
7、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。
请求 有权投诉
有权要求--答案 有权上告
37
8、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费。免收--答案 按1/2收取 按1/3收取 2/3收取
37
9、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费。收100%--答案 收75% 收50% 免收
380、移表是移动用电()位置的简称。配电装置 供电装置
计量装置--答案 受电装置
38
1、学校附属工厂的200kV·A变压器生产用电应执行()电价。居民 非居民 非工业
普通工业--答案
38
2、新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算
十分之一 二十八分之一 三十分之一--答案 三十一分之一
38
3、下列情形中，可以不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人的行为是()。拖欠电费经通知催交仍不交者 私自向外转供电力者 确有窃电行为--答案
对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
38
4、下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。事故停电 检修停电 计划限电 暂停--答案
38
5、为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电局电价、收费的，必须依据（ ）的文件执行。 国家发改委 省物价局
省电力公司和电业局转发价格管理部门--答案 市物价局
38
6、受电设备容量为800kVA、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（
）。 0.9 0.85--答案 0.8 0.95 38
7、受电变压器容量为630kVA的制衣工厂用电应执行(
)电价 非居民电价
大工业电价--答案 非工业电价 营业性电价
38
8、临时施工用电应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定(
)。 填写申请 上交书面报告 交付费用--答案 履行报装手续
38
9、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量（
）／(次kW)或(
)／(次kVA)的违约使用费。 20元
30元--答案 40元 50元
390、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费。3倍--答案 4倍 5倍 6倍 39
1、农业用电，功率因数为（）。0.7 0.8--答案 0.85 0.9
39
2、某政府办公大楼电梯容量为60kw,应执行(
)电价。 居民 营业 非居民
非工业--答案
39
3、某用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，TA变比为200/5，电价为0.503元/kWh，本月的电费为()。5030元--答案 125.75元 5026.48元 5152.23元
39
4、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。并户--答案 增容 改类
迁址
39
5、某一居民用户有小型家用中央空调，安装三相四线有功表，应执行(
)电价 非工业 普通工业 商业
居民--答案
39
6、某一工业用户，采用10kV高压供电，100kVA变压器，应执行(
)电价。 大工业
普通工业--答案 非居民 商业
39
7、农业生产基地的打井用电应执行（
）电价。 非工业、普通工业 商业 农排
农业生产--答案
39
8、某加工厂容量为500kVA，从本月初起减容250kVA，减容后应执行()。普通工业用电电价--答案 商业用电电价 居民电价 大工业电价
39
9、某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。农业 普通工业 大工业--答案 非工业
400、路灯用电应执行(
)。 居民生活电价 商业电价
非工业电价--答案 工业电价
40
1、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的() 有功电价 无功电价
电度电价--答案
调整电价
40
2、居民客户每日按欠费总额的()计算电费违约金。千分之一--答案 千分之二 千分之三 千分之五
40
3、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。1年 1.5年 2年--答案 2.5年
40
4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。1年 9个月
6个月--答案 3个月
40
5、减容期满后的用户(
)内不得申办减容。 半年 一年半 1年
2年--答案
40
6、基建施工用电执行()电价 非居民照明电价 居民生活电价 非工业电价--答案 商业电价
40
7、基本电费的计收方式有()种。1 2--答案 3 4 40
8、基本电费按变压器容量或按最大需量计费,由用户选择，但在()年保持不变。半年
1年--答案 2年
没有约定
40
9、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（
）时间计算。 1/3 1/2--答案 1/4 全部
410、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。被转供户公用线路损耗的有功、无功电量 被转供户变压器损耗的有功、无功电量
转供户损耗的有功、无功电量
被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量
--答案
411、供电企业用电检查人员实施现场检查是，用电检查的人数不得少于()。2人--答案 3人 4人 5人
412、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装() 负荷装置 考核装置
受电装置
电能计量装置 --答案
413、供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章。工作手册
派工单
工作单 --答案 工作报告
414、供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户()。计收电费--答案 计算电量 计核电价 计约抄表
415、供电企业供电的额定频率为交流()。40Hz 45Hz 50Hz--答案 60Hz
416、供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为( )三相为( ) 220伏，380伏--答案 380伏，220伏 110伏，220伏 220伏，10千伏
417、供电部门每月定时来企业考核()功率因数的大小。自然 瞬时
平均--答案 以上都是
418、功率因数调整电费办法按（）执行。国家物价局文件规定--答案 供电企业 企业规定 行业规定
419、高压供电方案的有效期为() 2年 3年 半年
1年--答案
420、改类是改变用电()的简称。方式 方案
容量
类别--答案
421、凡属农用排涝，其电费电价种类属于()。农业电价--答案 非普工业电价 非居民照明电价 种植业
422、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价。一户一表
一户一价--答案 直供电价 分线分表
423、对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于()。 五次 二次
四次
三次--答案
424、对用户抄见最大需量数，如超过核准数5%以上的部分，应()。按实抄算费 加倍算费--答案 加1.5倍算费 加3倍算费
425、对未装计费(
)的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。 电流表 电压表 功率表
电能表--答案
426、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源。备用 常用
临时--答案 保安
427、对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过(
)。 1次--答案 2次 3次 5次
428、对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过() 2次/年
3次/年--答案 5次/年 6次/年
429、电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的(
)。 监督--答案 管理 检查 协调
430、低压供电方案的有效期为()。1个月
3个月--答案 半年 一年
431、大工业用户的基本电费计算时间是按(
)计算。 实际使用天数 每月--答案 变压器容量 实际使用小时
432、宾馆饭店应执行()。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案
433、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是()变压器停止运行。整台 整组 整台或整组--答案 一组
434、按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费（
）。 不收
照常收取--答案 收取一半 收取1/3
435、安全生产管理，坚持(
)的方针。 预防和管理相结合
安全第
一、预防为主--答案 行政监管和企业监管相结合 安全是生命
436、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在(
)个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。 3 5 6--答案 12
437、逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（
）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 10天 15天 20天
30天--答案
438、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV·A及以下者，可采用低压380V供电。
50kW 100kW--答案 160kW 180kW
439、《供电营业规则》于(
)年10月8日发布施行。 1996--答案 1997 1998 1995 440、《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。 合理用电
生产成本
电压质量--答案 经济效益
4
41、《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类。5 6--答案 7 4 4
42、《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。不超过2个
不超过1个--答案 根据电网结构确定
超过2个
4
43、用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电 5kW
10kW--答案 15kW 20kW 4
44、因用户原因需要改变供电电压等级，称为()。
改类
改名
改压 --答案 迁址
4
45、因用户原因连续()月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。3个
6个--答案 9个 12个
4
46、新装大工业用电户，受电设备为630kV·A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV·A容量交纳基本电费。 630 1260 945--答案 0 4
47、某商业客户上月电费总额为2.5万元，逾期交费的天数为25天（不跨年度），其应交违约金()。0.0625万元
0.125万元--答案 0.1875万元 0.0125万元
4
48、某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。9000V、11000V
9300V、10700V--答案 9300V、11000V 9000V、10700V
4
49、高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。350倍
700倍
3500倍
--答案 7000倍
450、高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。
1100倍
11000倍--答案 14000倍
21000 4
51、粘贴的快捷键是(
)。 Ctrl＋V--答案 Ctrl＋X Ctrl＋B Ctrl＋C 4
52、在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（
）左右。 30° 45° 60°--答案
4
53、按不同电价分类()在票据中开列清楚。集中 合并
分别--答案 汇总
4
54、在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。电流
电压--答案 电量
功率
4
55、在变电所A、B、C三相母线上应分别涂以(
)色，以示区别。 红、黄、绿
黄、绿、红--答案 绿、黄、红 绿、红、黄
4
56、在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则OffiCe不会被查找到。区分大小写 区分全半角 全字匹配--答案 文档
4
57、在Word中，我们点击()菜单中的“打印”命令时屏幕将会显示出“打印”对话柜框。文件--答案 编辑 工具 视图
4
58、在ExCle中，选定一个单元格后按DEL键，将被删除的是()。单元格
单元格中的内容--答案 单元格所在的列 单元格所在的行
4
59、在ExCel中，要快速寻找合使用数据库中的数据子集，可以通过()功能来完成 查找--答案 替换 数据分类 数据筛选
460、在ExCel中，建立公式时，总是以()作为开头，然后才是公式的表达式。等号--答案 字母 大于符号 文字
46
1、在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于() 电能质量差
电力事故
电力运行事故--答案 正常情况
46
2、运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成( )，危及人身和设备安全
二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压 --答案 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压
一次侧电流剧增线圈损坏 激磁电流减少铁芯损坏
46
3、有功电能的单位正确表示是(
)。 kW·h--答案 度 kvar·h kW/h 46
4、由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应()电费，待下次抄表时一并结清。通知用户待期补抄 停止供电
暂不收电费，下月一起收 暂按前次用电量计收--答案
46
5、由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。5 6 7--答案 8 46
6、下列说法正确的是（）
电子账单可以自动生成，也可以手工生成--答案 电子账单只可以自动生成
账单发生变化的，不可以重新自动发送电子账单
针对不同的账单要求，不支持单户和多户打印或按抄表区段、按抄表员等批量打印。
46
7、用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前(
)向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。 30天 10天
15天--答案 20天
46
8、用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫(
)。 暂停用电 减容--答案 暂拆 调整
46
9、用户用电均应安装(
)，以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。 电能计量装置--答案 电流装置 电压装置 计费装置
470、用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的(
)账户。 会计 统计 汇总
明细--答案
47
1、用户需要的电压等级在(
)时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。 10kV 35kV 63kV 110kV及以上--答案
47
2、用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过（
）。 半年 一年
两年--答案 四年
47
3、用WorD绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的“插入表格”按钮，再用鼠标拖动(
)虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。 标题 工具栏 状态栏 表格--答案
47
4、内部命令时计算机启动时装入()可以随时直接使用的DOS命令 内存--答案 磁盘 网络 文件
47
5、某用户本月有功电流为250000kWh，无功电量为120000kvarh，其功率因数为（
）。 0.8 0.85 0.9--答案 0.92 47
6、理发用的电吹风、电烫发、电剪等用电器电费计价的种类属于()。普通工业电价 居民生活电价 非工业电价 商业电价--答案
47
7、客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）()的违约使用电费。
500元--答案 1000元 600元 2000元
47
8、假设在C盘的DOS文件夹有一个用WinDows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。在“开始”菜单的“文档”中打开它 用“资源管理器”找到该文档然后双击它 用“我的电脑”找到该文档然后单击它
在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它--答案
47
9、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。标准--答案 分类 电费 指标
480、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准 相同--答案 相近不同 相似
48
1、电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。电流元件 电压元件 制动元件
电流和电压元件--答案 48
2、电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量() 增加
减少--答案 正常
有时增加、有时减少
48
3、电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和() 厂长责任制
经济责任制--答案 岗位责任制 经营管理 48
4、电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。价格 --答案 价值 资产 资本
48
5、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（
）。 补偿--答案 开支
营业外收入 资金
48
6、电费数据的发行是电费核算工作的()工序。第一 第二 第三
最后--答案
48
7、电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据
应收凭证
实收月报--答案 库存现金 总分类账
48
8、电费回收率是()和()的比值 实收电费、应收电费 --答案
实收电费、欠电费 欠电费
实收电费、应收电费
48
9、电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的 基础 目的
中枢--答案 最终
490、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请应迅速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户 15天--答案 20天 30天 45天
49
1、按南网供电服务承诺，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。20工作日
30工作日--答案 45工作日 60工作日
49
2、DOS叫作磁盘()。程序 存储器 控制器
操作系统--答案
49
3、DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。操作
管理--答案
打印 通信
49
4、CPU是指计算机的()。运算器 控制器
运算器和控制器--答案
运算器、控制器和存储器
49
5、35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。三相三线--答案 三相四线
三相三线或三相四线 一只单相
49
6、()是电力营销工作的核心部分。电费管理--答案 抄表、收费管理 核算、收费管理
抄表、核算
49
7、()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。电费发票--答案 电费收据 计算清单 结算凭证
49
8、逐月逐年地按用电分类及电力销售情况填写的用户及应收电费账称为()。大客户
用电分类账--答案平均售电
历年增加收入账
49
9、指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是(
)。 运算器
控制器--答案 存储器 显示器
500、正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。差错分析
质量检查
电力销售--答案 负荷管理
50
1、在一般情况下，电压互感器
一、二次电压和电流互感器
一、二次电流各与相应匝数的关系是() 成正比、成反比--答案 成正比、成正比 成反比、成反比 成反比、成正比
50
2、远程自动抄表系统能迅速读取某一时刻各电能表的计量数据，并可定时读取保存在各电能表中的各时段的计量数据，体现了系统的(
) 实时性--答案 精度准确性 可靠性 开放性
50
3、有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。总和 差值 积分
乘积--答案
50
4、用户申请办理4kW的单相电，应配(
)的单相表。 1.5（6）A 5（20）A 10（40）A 20（80）A--答案
50
5、影响电价标准的主要因素有()。电能的生产成本 能源情况
利润标准、税收 以上都是 --答案
50
6、营业管理既是电力企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在 经营成果--答案 经济效益 市场营销 销售收入 50
7、营配信息集成建设总体思路“（）、统筹建设、分批实施、逐步推广”。国标标准
同一标准--答案 先进标准 唯一标准
50
8、用电容量是指(
)的用电设备容量的总和。 发电厂 变电所 供电线路 用户--答案
50
9、用电类别统计月报归口管理为()。计划科 财务科
营销部--答案 人资科
510、因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从(
)经费中支出。 抢险救灾--答案 工程项目 水利建设 电网改造
511、一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。非居民 小商店 手工业作物 居民--答案
512、下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70% 荧光灯
变压器
电弧炉
感应式电机--答案
513、无功电力应就地平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装（
）。 功率因数设备 高压电动机
无功补偿设备--答案 电容机
514、无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。视在功率 有功功率
无功功率--答案 功率因数
515、无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载(
)能量时，感性负载吸收(释放)能量。 释放(吸收)--答案 释放(释放) 吸收(吸收) 吸收(释放)
516、我们通常所说的一只5（20）A、220V单相电能表的()为20A。标定电流 额定电流
最大电流--答案
517、委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。协议--答案 凭证 传单 账户
518、售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。电能计量装置 --答案 电流表 电压表
功率表
519、售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。平均售电单价--答案 供电量 线损 回收率
520、收费人员当日收回的电费（现金，支票），()放在办公室或家中过夜。不可以--答案 可以 有时可以 视情况而定
521、供电局自发出交纳电费通知单之日起计,第()天起仍未收到的应收电费为欠费.3 6 8--答案 30
522、容量电费是()电费的组成部分。非工业 普通工业 大工业--答案 非居民
523、人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为() 0.3m 0.6m 0.7m--答案 1m
524、人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的黏液、活动牙齿等，并做好()工作。保卫 保洁
保暖--答案 保险
525、当月抄表完成率（）。100％--答案 98％ 95％ 90%
526、欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。债务
收入 --答案 利润
效益
527、千瓦时(kWh)，是()。电功率的单位 电量的单位--答案 用电时间的单位 电流的单位
528、普通电费发票的票根保管期限为5年，增值税发票的票根保管期限为()。5年 8年
10年--答案 长期
529、当月抄表准确率要达到（） 100％--答案 99％ 98％ 90% 530、能同时计量有、无功电能的表计是()。 分时计量表 最大需量表 多功能表--答案 三相有功表
531、抄表人员发现表计异常（如故障,调错线，窃电等），应（）。及时报告或处理--答案 不必理会 有偿服务 立即停电
532、目前，我国对电力价格采取()定价的形式 省级电力公司 政府--答案 电力主管部门 物价管理部门
533、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。违章
窃电--答案
既有违章又有窃电 违约行为
534、某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()。 窃电行为
违章用电行为--答案 正当行为
违反治安处罚条例行为
535、居民住宅中暗装插座应不低于()m。1 1.3 0.5 0.3--答案
536、进行口对口人工呼吸时，应每()s一次为宜。2 3 5--答案 10
537、金属导体的电阻与导体()有关。长度 截面积
电阻率--答案
材料
538、解答用户有关用电方面的询问工作属于(
)。 用电管理
用户服务--答案 业扩服务 杂项业务
539、结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。供电企业 用户
产权所有者 电力客户--答案
540、节约用电是根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项() 规章制度 纪律制度 法律制度
设备管理措施--答案
541、街道两侧的变压器的安装形式大多选择(
)。 单杆台架式 地台式
双杆台架式--答案 落地式
542、接装容量是指接入计费电能表的全部设备(
)之和。 额定电流 额定电压
额定容量--答案 额定频率
543、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。售前服务--答案 售中服务 售后服务 电力社区服务
544、将功率因数从0.9提高到1.0所需的补偿容量，与将功率因数从0.8提高到0.9所需的补偿容量相比()。一样多
更多些--答案 少一些 不一定
545、建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一基础工作。档案--答案 台账 资料 数据
546、计算电费的倍率就是()。电流互感器变比 电压互感器变比
电流互感器变比×电压互感器变比
电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率 --答案
547、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费。实用电量 设备容量
起止时间--答案 用电类别
548、几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的()。串联
并联--答案 串并联 级联
549、过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。继续
改变--答案 维持 分开
550、关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是()。对固定成本和变动成本都有影响--答案 对固定成本有影响，对变动成本没有影响 对固定成本没有影响，对变动成本有影响 对固定和变动成本都没有影响
5
51、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的()。法律文书--答案 协议 承诺 文本
5
52、按规定执行抄表员的（ ）轮换制度。 定期--答案 不定期 领导规定 不用轮换
5
53、根据经济用电的相关原则，将可能用于提升经济用电水平的特征值，但目前计量自动化系统还不能对（
）进行抽取。 峰谷用电比 三相不平衡率 负载率
用户欠费提示--答案
5
54、根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证，建立的相应的会计账户，不包括下列哪项？() 总分类账 明细分类账 收费日志--答案 日记账
5
55、复费率电能表为电力部门实行(
)提供计量手段。 两部制电价 各种电价
不同时段的分时电价--答案 先付费后用电
5
56、负荷功率因数低造成的影响是()。线路电压损失增大 有功损耗增大
发电设备未能充分发挥作用 A、B、C三者都存在--答案 5
57、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在()。峰段 谷段平段
峰谷平各段--答案
5
58、对于远程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是：（ ）。 抄表员到现场用手工抄回电表行度 抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度
远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度 管理处报数给抄表员--答案
5
59、专变工业客户，应抄总有功（ ）行度及峰，谷，平等各时段有功（ ）电量和总无功（ ）电量，并根据实际需要抄录最大需量。 冻结，冻结，冻结--答案 实时，实时，冻结 冻结，实时，冻结 实时，实时，实时
560、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称(
)。 经济分析 电费管理分析 营销分析--答案 计量分析
56
1、对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要()进行考核的 电费回收率 经济指标--答案 线损率 售电单价
56
2、电力销售的增值税税率为()。0.13 0.17--答案 0.1 0.15 56
3、抄表员在第一次抄见新表，应（ ）核对客户的用电性质、电价、互感器变比及变压器容量。 不用 稍微
注意--答案 严禁
56
4、电费回收率是电费管理的主要()。考核指标--答案 考核标准 考核项目 考核额定
56
5、电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（
）工作的最基本的数据来源。 台账管理
电费管理--答案 信息管理 系统管理
56
6、电费回收完成情况表（
）应收实收电费的回收率及欠费的报表。 统计
反映--答案 汇总 分析
56
7、电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（
） 生产发展 正确管理
资金周转--答案 利润指标
56
8、供电企业供电的额定电压（）千伏以上为高压供电。10--答案 35 110 220 56
9、用户需要的电压等级在（）千伏及以上时，其受电装置应用为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。10 35 110--答案
220 570、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当 地供电条件等因素，进行技术经济比 较，（）确定。 由供电企业自行 由有资质的设计单位 由上级部门审批 与用户协商--答案
57
1、有单台设 备容量超过（）千瓦的单相电焊机、换流设备时， 用户必须采取有效的技术措施 以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。 1--答案 2 4 6 57
2、用户用电设备容量在()千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。10 100--答案 160 315 57
3、一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍（ ）要现场复核。 不需
一定--答案 可能 不用
57
4、用户需要备用、保安电源时供电企业应按其（）、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。社会影响力
负荷重要性--答案 用电量
用户的信誉度
57
5、用户重要负荷的保安电源，（）。必须由供电企业提供 必须由用户自备
可由供电企业提供，也可由用户自备--答案 同时由供电企业提供与用户自备
57
6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（），逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。三个月
六个月--答案 一年 二年 57
7、（）供电企业不受理其变更用电事宜。工业用电 商业用电 学校用电
临时用电--答案
57
8、特殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报()批准。省经贸局
国务院电力管理部门--答案 省物价局 网公司
57
9、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托()转供电。重要的国防军工用户--答案 民营企业 外资企业 国企
580、向被供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（） 转供用户负担
供电企业负担--答案 被转供户负担 三者共同负担 58
1、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照明及一班制：每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦 180--答案 360 540 270 58
2、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：二班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦 180 360--答案 540 270 58
3、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：三班制：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540--答案 270 58
4、在计算转供户用电量、最大需要及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照农业用电：每月用电量()千瓦时，折合为1千瓦时 180 360 540 270--答案
58
5、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与()分开配电。
生活区用电--答案 农业用电 商业用电 办公用电
58
6、任何单位与个人需新装用电或增加用电容量、（）都必须按本规则规定，到供电企业用电营业场所办理申请手续。更改银行划帐帐号 变更用电--答案 办理电子帐单 缴纳电费
58
7、因（）或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理新装或增加用电业务。
用户的欠费记录 供电企业人力不足 供电企业供电能力不足--答案 用户的用电性质
58
8、下列情况哪项，用户不需要到供电企业用电营业场所办理手续变更供用电合同。减少合同约定的用电容量 迁移受电装置用电地址 合同到期终止用电
更换银行划帐帐号--答案
58
9、用户减容，须在（）天前向供电企业提出申请。三
五--答案 七 十五
590、用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满（）年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。半 一
二--答案 五
59
1、在减容期限内要求恢复用电时，应在()天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。三
五--答案 七 十五
59
2、减容期满后的用户以及新装、增容用户，()年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按()。 一,全额
一,百分之五十计算收取 二，全额
二，百分之五十计算收取--答案
59
3、用户暂停，须在（）天前向供电企业提出申请。三
五--答案 七 十五
59
4、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电（）容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。必须是全部--答案 至少百分之五十 根据实际停用设备 至少百分之三十
59
5、在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电，暂停时间少于（）天，暂停期间基本电费照收。十五天--答案
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抄表管理制度
一、抄表人员按用户结算水表记录按月抄录水量，不得误抄、不得漏抄、不得无故估抄。
二、抄表本填写必须符合规定：所示内容填写齐全、字体工整、数据准确、年度结转清楚并准确。
三、正确确定用户的用水性质，对混合用水合理确定各类性质的用水比例。发现用户用水性质发生变化，需要调增水价的，在当月及时调增，需要调减水价的，报营业所所长、分管副经理审批后及时调整。
四、每月抄表前必须对水表和水表井运行状况进行检查，对故障水表进行记录并按程序报告，对故障水表的当月水量按规定办法进行估收，对无法抄收的水表当月通知用户进行整改。故障水表或表井属公司原因，一周内督促相关人员更换，严禁连续估表。故障水表或表井属用户原因，即时下发整改通知，限期在下月抄表前整改完毕。发现用户偷水或其他损害公司利益的行为立即向监察队报告及时予以纠正。
五、每月抄表时限：每月5日至12日。抄表人员必须在规定的时限内抄完水表，并在抄表期限内按路段陆续将已抄用户水量登录到抄表机上并按时交给微机室。
六、进行水表更换：水表拆除等有可能改动水表读数行为时，应书面通知用户确认已记录的水量。
七、抄表结束10日内，对用户用量波动较大等情况进行分析，发现异常情况及时向所长和分管副经理报告。
八、严禁下列行为：
1、擅自核减用户水量；
2、擅自拨动水表；
3、擅自将用水性质由高价类别改为低价类别。
九、处罚标准：
1、Dg25以下水表错抄、无故估抄每块表处罚10元，Dg40以上水表错抄、无故估抄每块表处罚20元，造成重大损失另行确定。
2、Dg25以下水表故障未按规定期限及时处理，每块表处10元，Dg40以上水表故障未按规定期限及时处理，每块表处20元。
3、擅自核减水量、调减高价类用水比例、拨动水表处100元的罚款，造成经济损失的，由责任人负责追回，不能追回的从本人的工资中扣回。
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靖西县水利电业有限公司
抄表管理制度
一、总则
为规范公司抄表管理，杜绝营业漏洞，提高抄表工作质量，确保抄表数据准确真实，防止线损率波动，根据集团公司《线损四分管理办法》，结合公司实际，特制定本办法。
二、适应范围
本办法适用于我公司所有涉及抄表工作的责任部门，包括电力调度中心、变电站、发电厂、营销部所属供电所等相关单位。
三、抄表时间周期规定
1、公司统一抄表时间,各部门各单位必须按规定的时间周期完成抄表任务;未经公司许可任何人不得擅自改变抄表时间及抄表周期。
2、变电站、发电厂关口表（含关口互供表）抄表时间为每月抄表例日（每月20日:10：00分-10：15分，19：45分-20:00分），每次抄表起止时间必须在15分钟内。
3、台区用电户抄表时间每月15-20日。
4、专变及公变计量抄表为每月20日。
5、大客户计量表计按具体时间由工矿服务中心根据本部门实际情况提出，并报营销部核准后确定（每月20日:10：00分-10：15分，19：45分-20:00分），时间偏差不得超过15分钟。
6、如因管理需要，公司要求更改抄表时间时，以另行调整的时间为准。
四、抄表路线顺序规定
1、变电站、发电厂及各供电所抄表过程必须按照固定的顺序进行，不得随意改变抄表路线顺序。
2、各变电站、发电厂应制定站内表计抄表顺序，并把抄表顺序情况上报电力调度中心，应严格按照制定的抄表顺序进行抄表；如有某种情况需调整抄表顺序，必须上报电力调度中心，经批准后方可执行新的抄表顺序。
3、各供电所应制定合理的抄表方案，并严格执行。抄表方案应包括:供电所所有用户及公变计量箱的固定抄表时间,固定的抄表路线顺序,抄表员安排等;所长签字并加盖本所公章后上报营销部。供电所如有某种客观原因（人员变动等）需调整抄表方案，必须在当月抄表以前上报营销部，经批准后方可执行新的抄表方案并通知客服中心及时进行系统数据更新。
五、抄表质量要求
1、抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。
2、抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。
六、检查监督
1、营销部、电力调度中心应分别加强对供电所及变电站、发电厂抄表工作的监督管理，定期对抄表工作质量进行检查。
2、电力调度中心每月抄表例日10：00与19：45分两次抄表的数据进行核对，验证抄表数据的准确性，并对出现的差错提出考核。
3、营销部应定期和不定期组织有关人员对供电所抄表质量进行抽查，在适当时机牵头组织有关部室成员开展专项检查工作；营销稽查小组在进行用电稽查工作中，应随机性抽查抄表工作情况；并对以上检查发现的问题提出考核。
4、供电所应加强对抄表工作过程的监控，每月应组织所内管理人员对部分台区或部分抄表责任人的抄表情况进行抽查（20户以上），并详细做好记录（应有抽查人员的亲笔签名），根据抽查情况对未按规定抄表的责任人进行考核（所里已提出考核的，公司不另行考核）。
七、考核及处罚办法
1、凡未按公司要求周期及起止时间完成当月抄表任务者，以及擅自改变抄表时间路线顺序或未按照规定的时间路线顺序抄表者，经证实抄表过程未到现场而造成部分表计估抄、请人代抄者，每次扣除责任人50元；故意修改调整底码者（包含公变计量箱、及站所自用电表计），每次扣除责任人100元；一年内出现三次以上情况之一者，一经查实，给予责任者待岗一个月处罚，单位负责任人及营销专职分别给予300元经济处罚。
2、供电所、变电站、发电厂未按本规定上报抄表顺序或抄表方案者或因某种客观原因（人员变动等）需改变抄表时间顺序未在当月抄表之前上报有关部门，扣除供电所长、变电站长或发电厂长各100元。
3、从用户投入运行之日起（包含工作不到位未及时出卡的用户），超过一个抄表周期未抄表的用户（发现未出卡用户应抄录用户资料、底码及时上报），或其它原因漏抄用户表计者，每户扣除抄表责任人20元，因业扩部门未及时按规定时间出卡扣除相应责任人50元/户。
4、抄表过程不认真仔细出现错抄者，变电站关口表、小水电、大客户、专变、公变计量箱等，扣除责任人50元/户（处），居民用户错抄扣除责任人50元/户，抄表卡或抄表记录不规范有随意涂改，抄表后抄表员未及时签名者，扣除责任人10元/户。
推荐第7篇：抄表作业指导书
篇1：营业抄表作业指导书 营业抄表作业指导书
一、抄表作业流程
二、抄表前的准备工作
1、抄表器管理
抄表器管理包括抄表器的购入、出库、入库、返修、报废、分配给抄表员和分配给部门等操作。工，将故障的抄表器进行返修或报废处理。
2、抄表区段管理
抄表区段管理包括区段的增加、删除、修改和重新调整以及抄表序号的调整和打印抄表通知单等操作。
抄表区段管理需注意对新装用户进行区段编号；对用户调整区段时要注意台区的划分是否正确。抄表员可根据合理的抄表路线，调整各区段的抄表序号。
3、抄表计划管理
抄表计划管理包括抄表计划的生成、调整、终止、恢复、归档和解锁，以及统计抄表计划执行情况等操作。
抄表计划的状态包括： 初始化：抄表计划生成后。 发送：抄表计划下装后。
形成数据：初始化和发送之间的状态。 接收：抄表计划上装后。
计算：抄表计划对应的区段计算完电量电费后。
锁定：对计算正确的区段对应的抄表计划进行加锁后。 发行：对锁定的抄表计划对应的区段进行发行后。 终止：对抄表计划进行终止操作后。
在抄表计划管理中需要强调的是：只有生成抄表计划后才可进行抄表工作；发行完的抄表计划一定要做归档操作，否则下个周期无法制定抄表计划；对处于发送、形成数据、接收、计算和锁定状态的抄表器和卡表抄片抄表用户的抄表计划不可进行终止操作。
4、了解个人抄表例日、工作量及地区收费例日与抄表例日的关系。
5、掌握抄表器的正确使用方法。
4、按例日领取下装后的抄表器、抄表通知单及欠费催费通知单，复核抄表器质量和下装内容。
5、备齐抄表有关用具，如工具包、抄表器（电源充足）、手电筒、钢笔、抄表通知单、催费通知单等。
6、出现场前应佩证（工作证或服务标志牌）。
四、现场抄表
1、根据抄表例日，按抄表顺序实际到达每个下装用户的表计装设处。
2、进行每户抄表时，根据抄表器内信息现场核对电表号码、ct倍率、检查表计封印及运转情况，表计有无烧损、毁坏现象，有无违章、窃电行为，峰谷分时表时钟显示是否准确等，对新装用户还应认真核对户号、户名、用电类别、电压等级、设备容量、电表厂家、型号、容量、ct号码、倍率，对大用户的抄表应检查pt二次接线是否正常，熔丝加封是否正常，有无熔断，对有备用电源的用户，无论用电与否都应进行抄表。
3、将抄读的有、无功实际表示数现场录入抄表器，并发放电费通知单和欠费催费通知单。
4、发现电量突增、突减时，应及时查明原因。
5、发现户名、地址、表型、表号、表位、倍率、容量等与现场不符时，应在抄表器内注明。
6、发现电表故障，应先按表计示数抄记，并在抄表器的指令栏内注明。
7、有下装户而现场无表的应在抄表器的异常栏内记录。
8、发现用户有违章窃电行为时要填制违章窃电通知书，并请用户签字，“通知联”交给用户，“存根联”回局交用电检查处理。
9、因用户原因需要进行估算时，必须在抄表器的指令栏内注明，但同一户估算不能连续超过两次，区域内漏抄户必须及时补抄。
10、负控抄表和集抄抄表时，要先按例日做好数据的召抄工作。
11、抄表区段上装后，按区段打印《抄表回传数据统计表》。
五、异常检查及处理
1、抄表员对接收数据进行检查，如发现需要修改的电量，则抄收工填写《修改示数申请表》，并经抄收班长签字后转给营业班长。
2、发行人员对上装的抄表示数进行核对，对复核出的异常电量要填写《电量异常信息提交表》，并转交抄收工进行落实。
3、复核内容
? 峰平谷电量之和大于总电量的。 ? 峰谷电量之和大于总电量的。 ? 本月示数小于上月示数的。
? 零电量、电表循环、未抄、有协议电量或修改过示数的。 ? 抄表自动带回的异常：反转、估抄等。
? 与同期或历史数据比较进行查看：指定n个月（一般用前三个月的）平均电量做比较，核对电量突增突减的用户。
? 按电量范围进行查看：指定电量范围，查看用户数据是否正确。 ? 连续3个月估抄或连续3个月划零的。
? 档案变更：档案变更（包括新装）归档后第一个周期抄表的。
4、接到《电量异常信息提交表》后，抄收工要到现场对异常电量进行核实。
5、如电量正确则抄收工签字并转回发行人员，可以进行计算发行。
6、如电量错误则抄收工填写《修改示数申请表》，并经抄收班长签字后转给营业班长。
7、营业班长根据《电量异常信息提交表》和《修改示数申请表》更正错误电量。
8、上装时通过系统提交的异常情况，用电检查人员要根据异常类型打印工作任务书，安排人员到现场检查，并依据现场检查结果进行相关处理。
六、资料保管
按月将下列资料装订保管，以备查询
1、《抄表回传数据统计表》
2、《电量异常信息提交表》
3、《修改示数申请表》
七、主要功能模块
1、综合查询—档案查询、欠费查询、交费查询
2、数据采集
3、应收管理—电量电费查询 附件1：《电量异常信息提交表》 附件2：《修改示数申请表》 附件3：《抄表流程操作说明》篇2：抄表作业指导书1.0目的
便于能源成本核算、更好的进行能源分析、测算及做好节能降耗工作。 2.0范围
适用于亚运新新家园水、电、气的抄表计量作业。 3.0方法及过程控制
3.1本园区的抄表计量包括：电气抄表计量、自来水抄表计量、生活热水抄计量、管道天燃气抄表计量，工程部应分系统建立抄表计量档案。
3.2.1电气计量档案包括：供电局收取电费收据的复印件、每月园区用电量总额、各类电费单价、各类用电明细、各区域用电明细等。电气计量由电气领班负责。 3.2.2自来水抄表计量档案包括：自来水公司收取水费收据的复印件、每月园区用水量总额、各类水费单价、各类用水明细、各区域用水明细等。自来水计量由水暖工程师/领班负责收集。 3.2.3生活热水抄表计量档案包括：生活热水单价、生活热水用水总量、业主用水总量、各户用水量、其它用水量等。生活热水抄表计量工作由水暖工程师/领班负责。
3.2.4燃气抄表计量档案包括：燃气公司收取气费收据的复印件、每月园区用气总量、各类气费单价、各台锅炉用气量明细等。燃气抄表计量工作由水暖工程师/领班负责。
3.2各系统抄表计量负责人每月20日对各系统计量表进行抄表，记录在《抄表记录表》中，并核算出各类能源消耗量，汇总为各系统月份《能源汇总分析表》并对其进行分析，报工程部经理审核。各系统抄表计量负责人每月25日前做出下月各能源消消耗量预测，并报工程部经理审核。
3.3工程部每月5日把上月各系统《能源汇总分析表》、收据复印件（原件存在综合部）整理成上月各系统计量档案，由工程部经理审核完报项目管理处总经理指示后存档。
3.4每年12月25日前，各系统抄表计量负责人统计汇总出各系统年度《抄表计量数据统计报表》并进行分析，报工程部经理审核。 4.0质量记录和表格 《抄表记录》
《能源汇总分析表》篇3：微功率无线集中抄表系统作业指导书(2010-11-26) 微功率无线集中抄表系统 作业指导书
版本号：2010-11-26目 录 第 1 章
1.1 1.2 1.3 1.4 第 2 章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 第 3 章 3.1 3.2 3.3 第 4 章
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 第 5 章 第 6 章 无线抄表系统结构说明 ..................................................................................................................3 主站 ..................................................................................................................................................3 通信信道 ..........................................................................................................................................3 采集终端 ..........................................................................................................................................3 现场表计 ..........................................................................................................................................4 微功率无线通讯介绍 ......................................................................................................................5 技术参数 ..........................................................................................................................................5 技术特点 ..........................................................................................................................................5 不同通讯方式的比较 ......................................................................................................................5 影响无线通信距离的因素 ..............................................................................................................6 提高通信距离的措施 ......................................................................................................................8 电表模块的外观和安装 ..................................................................................................................9 外观 ..................................................................................................................................................9 单相远程费控电表模块的安装 ....................................................................................................10 模块指示灯状态 ............................................................................................................................10 集中器的安装 .................................................................................................................................11 集中器的结构 .................................................................................................................................11 sim卡的安装 .................................................................................................................................12 天线的安装 ....................................................................................................................................12 集中器的安装地点选择 ................................................................................................................13 安装准备 ........................................................................................................................................14 集中器的安装 ................................................................................................................................15 集中器电源接线说明 ....................................................................................................................16 填写集中器安装工作单 ................................................................................................................16 集中器状态显示 ............................................................................................................................17 集中器的液晶显示 ....................................................................................................................18 集中器的调试步骤 ........................................................................................................................22 现场故障排查与处理 ....................................................................................................................24第 1 章无线抄表系统结构说明 一个典型的无线自组网的自动集抄系统包括集中器、智能电表、gprs上行信道及后台系统（营销系统、采集系统、售电系统）等，如下图所示： 1.1 主站
主站是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理等综合应用。 1.2 通信信道
通信信道实现集中器到主站的数据传输，信道可选用光纤专网、gsm/gprs/cdma无线公网、230m专网等不同的通信信道进行数据传输，具体采用某种通信信道需要因地制宜，根据用户的环境特性选择合适的信道，系统支持采用多种信道来完成系统的数据通信。 1.3 采集终端
现场采集终端，在本系统中主要是低压集中抄表终端，负责电能信息的采集、数据管理、数据传输以及执行或转发主站下发的控制命令。 ? 低压集中器
低压集中器集中管理一个区域内的电能表数据采集、数据处理和通信管理，它可与低压采集器或具有通信模块的电能表交换数据。
集中器是集抄系统的核心部分，主要负责通过宽带或窄带载波方式、rs485方式、微功率无线方式直接抄收电表数据或者通过采集器转发采集电表数据，通过gprs/cdma、电话modem、有线等方式将数据传输给智能抄表管理系统主站，实现远程自动抄表。 1.4 现场表计
现场表计位于电力用户端，根据不同的用户性质安装不同类型的电能表，最新符合国家电网智能电表标准的电表可以灵活更换为载波通信模块或微功率无线通信模块，通过和集中抄表终端同样通信模块的配合，可以实现对现场表计的数据采集组网。
第 2 章 微功率无线通讯介绍 2.1 技术参数
工作频率：470mhz ～ 510mhz调制方式：gfsk 发射功率：17dbm工作电压： dc 5v±5％/dc+12v～+15v 无线速率：9600bps 接口速率：9600bps 信道带宽：200khz 静态电流： ≤30ma 天 线： 阻抗50ω, 接头sma 2.2 技术特点
网状网络 ：超稳定的网状网络构形，节点拥有多至20个邻居数，并具有瞬间自我路由修复功能，适应各种复杂、多变的现场环境；
自动组网 ：新装无线智能电表、无线采集器（无线节点）由集中器智能组网，无需对现场设备进行设置；
多跳路由：免现场设置、全智能自动路由、中继，中继级数可达20级，无需额外增加任何中继，单网最大支持1024节点；
跳频技术：随机多信道跳频通信，解决单频工作（同一子网）时，社区范围使用同一频带的不同厂家、不同类型无线设备间的互扰，通信可靠性高。 2.3 不同通讯方式的比较
篇4：电能表现场检验作业指导书 电能表现场检验作业指导书 1 适用范围
本作业指导书适用于电能表的现场首检、周期检验和用户申验。 2 检验依据
国家电网公司电力安全工作规程（国家电网安监[2009]664号）
关于印发《低压电能表装拆安全措施(试行)》的通知（营计〔2011〕57号） 电能计量装置技术管理规程 dl/t 448-2000 关于规范用户申验业务电能表现场检验工作的通知（闽电营销（2009）884号） 3 检验条件 3.1 环境温度：（0～35）℃ 相对湿度：≤85% 3.2 现场检验时，当负荷电流低于被检电能表标定电流的10%或功率因数低于0.5时，除误差检验不宜开展外，其它检验项目，如电能表接线正确性、电能表功能检查等仍应开展。 3.3 负荷相对稳定。 4 安全工作要求
4.1 填用工作票（含低压工作任务单等），并严格遵守《国家电网公司电力安全工作规程》相关规定。
4.2 参照《低压电能表装拆安全措施(试行)》要求做好安全措施。 4.3 至少有两人一起工作，其中一人进行监护。 4.4 配置并正确使用合格的安全工器具。
4.5 测试仪和试验端子之间的连接导线应有良好的绝缘，中间不允许有接头。 4.6 在接通和断开电流端子时，必须用仪表进行监控。
4.7 电压互感器二次回路严禁短路，电流互感器二次回路严禁开路。 4.8 现场检验应使用具有漏电及过流保护功能的电源插座。 5 检验设备
5.1 0.05级及以上三相电能表现场测试仪（以下简称测试仪）； 5.2 0.2级及以上单相电能表现场测试仪（以下简称测试仪） 5.3 数字万用表； 5.4 相序相位表。 6 工作程序 －3－6.1 首检
6.1.1 办理第二种工作票（或工作任务单）。
6.1.2 注意工作区域与带电设备应保持足够的安全距离。防止误碰开关等操作设备。 6.1.3 检查电能表、失压仪等设备是否完好无损。外观整洁无裂痕，标志清晰，螺 丝、接线等接触良好。
6.1.4 检查被检电能表接线是否正确，推荐用双钳相位伏安表，六角图法检查。 6.1.5 具备辅助电源的测试仪，先打开电源开关通电预热。
6.1.6 按极性、相别标志将测试仪测试导线接入电压、电流回路。
6.1.7 用万用表检查测试仪的电压、电流回路，电流二次回路不应开路，电压二次 回路不应短路。
6.1.8 根据现场电能表的电压、最大电流（最大值）规格，手动选择测试仪合适的 电压、电流量程，接线方式，设置电表脉冲常数，选择误差测量功能。
6.1.9 打开试验接线盒罩壳，先串联接入测试仪电流回路，再并联接入电压回路， 确认接线正确、牢固可靠。
6.1.10 逐相缓慢打开接线盒电流回路的短路片，同时监视测试仪的电流指示，确认 电流回路未开路后，再完全打开短路片，记录电压、电流值。
6.1.11 待电压、电流值稳定后，再次手动选择合适的电压、电流量程或切换回自动 量程模式，采用光电或脉冲取样方式进行现场检验。
6.1.12 在测试仪达到热稳定后，且在负荷相对稳定的状态下，测量误差。测量次数
一般不得少于2次，取其平均值作为测量结果。当测量结果在最大允许值的80%～120%时，至少应再增加2次测量，取多次测量数据的平均值作为测量结果。测量结果不应超过被检表等级指标。 6.1.13 恢复接线盒电流回路的短路片，并确认短接可靠。
6.1.14 先拆除电压回路，再拆除电流回路接线，恢复试验接线盒罩壳。 6.1.15 拆下脉冲线，检查被检电能表的显示是否正常。 6.1.16 关闭测试仪电源。
6.1.17 电能表功能检查（适用于多功能表） （1） 检查电能表的显示、按钮是否正常。
（2） 电能表内部时钟检查。检查被检电能表内的日历时钟，日历应与当前日期 一致，时间与北京时间相差应小于等于3min。
（3） 电池检查。检查电能表是否存时钟电池欠压、停电抄表电池欠压指示。
（4） 失压记录检查。检查多功能电能表事件记录寄存器，并记录所计的失压次－4－数和起止时间。
（5） 检查电能表是否存在故障报警。 （6） 检查费率时段设置是否正确。
（7） 检查最大需量寄存器的需量周期、滑差间隔是否正确。 （8） 检查多功能电能表的结算日是否正确。 （9） 记录最后编程日期。
6.1.18 在工作单上记录检验结果，电能表、失压仪显示数据。 6.1.19 清理工作现场，施加铅封并经用户代表签字确认。 6.1.20 撤离工作现场后，办理工作终结手续。 6.2 周期检验
6.2.1 办理第二种工作票（或工作任务单）。
6.2.2 注意工作区域与带电设备应保持足够的安全距离。防止误碰开关等操作设备。
6.2.3 检查电能计量装置（包括计量柜、电能表、试验接线盒、失压仪及二次回路等）的铅封情况，经在场人员确认完好无损后做好记录。
6.2.4 检查电能表、失压仪等设备是否完好无损。外观整洁无裂痕，标志清晰，螺丝、接线等接触良好。
6.2.5 检查被检电能表接线是否正确，推荐用双钳相位伏安表，六角图法检查。 6.2.6 具备辅助电源的测试仪，先打开电源开关通电预热。
6.2.7 按极性、相别标志将测试仪测试导线接入电压、电流回路。
6.2.8 用万用表检查测试仪的电压、电流回路，电流二次回路不应开路，电压二次回路不应短路。
6.2.9 根据现场电能表的电压、最大电流（最大值）规格，手动选择测试仪合适的电压、电流量程，接线方式，设置电表脉冲常数，选择误差测量功能。
6.2.10 打开试验接线盒罩壳，先串联接入测试仪电流回路，再并联接入电压回路，确认接线正确、牢固可靠。
6.2.11 逐相缓慢打开接线盒电流回路的短路片，同时监视测试仪的电流指示，确认电流回路未开路后，再完全打开短路片，记录电压、电流值。 6.2.12 待电压、电流值稳定后，再次手动选择合适的电压、电流量程或切换回自动量程模式，采用光电或脉冲取样方式进行现场检验。
6.2.13 在测试仪达到热稳定后，且在负荷相对稳定的状态下，测量误差。测量次数一般不得少于2次，取其平均值作为测量结果。当测量结果在最大允许值的80%～120%时，至少应再增加2次测量，取多次测量数据的平均值作为测量结果。测量结果不应 －5－超过被检表等级指标。
6.2.14 恢复接线盒电流回路的短路片，并确认短接可靠。 6.2.15 先拆除电压回路，再拆除电流回路接线，恢复试验接线盒罩壳。 6.2.16 拆下脉冲线，检查被检电能表的显示是否正常。 6.2.17 关闭测试仪电源。
6.2.18 电能表功能检查（适用于多功能表） （1） 检查电能表的显示、按钮是否正常。
（2） 电能表内部时钟检查。检查被检电能表内的日历时钟，日历应与当前日期 一致，时间与北京时间相差应小于等于3min。
（3） 电池检查。检查电能表是否存时钟电池欠压、停电抄表电池欠压指示。 （4） 检查电能表是否存在故障报警。 6.2.19 必要时，对以下项目进行检查：
（1） 失压记录检查。检查多功能电能表事件记录寄存器，并记录所计的失压次 数和起止时间。
（2） 检查费率时段设置是否正确。
（3） 检查最大需量寄存器的需量周期、滑差间隔是否正确。 （4） 检查多功能电能表的结算（冻结时间）日是否正确。 （5） 检查并记录最后编程日期。
6.2.20 在工作单上记录检验结果，电能表、失压仪显示数据。 6.2.21 清理工作现场，施加铅封并经用户代表签字确认。 6.2.22 撤离工作现场后，办理工作终结手续。 6.3 用户申验
6.3.1 与用户约定现场检验时间，通知用户到场。
6.3.2 办理低压工作任务单及打印“电能表现场检验记录单”。
6.3.3 注意工作区域与带电设备应保持足够的安全距离。防止误碰开关等操作设备。
6.3.4 开展检验前，应对“电能表现场检验记录单” 中系统打印的电表参数等信息进行现场核对， 如与现场不一致， 应记录现场实际信息。并请用户对现场电能表型号、资产编码、底度等信息进行确认。
6.3.5 检查电能计量装置（包括计量柜、箱、电能表、铅封等）的情况，经在场用户确认完好无损后做好记录开始检验（被检电能表必须具有完整、完好的铅封方可检验）。 6.3.6 单相电能表检验步骤
－6－（1） 选择量程与当前电能表负荷相匹配的电流钳，不能确定当前负荷大小的应 先使用最大的量程进行试验。
（2） 进行单相电能表现场校验时，现场测试仪电压取样点和电源应接到电能表 的进线端，电流钳应取至电能表相线的负载端（出线端）。以防止由于电能表的功耗和测试仪的功耗影响校验正确性。
（3） 打开电能表接线盒罩壳，将测试仪的电压测试导线接至被检单相电能表相 线进线端，电流钳表接入被检单相电能表相线负载端，确认接线正确、牢固可靠。 （4） 打开测试仪电源开关，选择电流量程，设置电表脉冲常数，选择误差测量 功能。
（5） 采用光电或脉冲取样方式进行现场检验。 （6） 记录电压、电流值和检验误差值。
（7） 在测试仪达到热稳定后，且在负荷相对稳定的状态下，测量误差。测量次 数一般不得少于2次，取其平均值作为测量结果。当测量结果在最大允许值的80%～120%时，至少应再增加2次测量，取多次测量数据的平均值作为测量结果。测量结果不应超过被检表等级指标。在“电能表现场检验记录单”上记录检验结果等数据。 （8） 拆除试验接线，恢复电能表接线盒罩壳。 （9） 关闭测试仪电源。 6.3.7 三相电能表检验步骤
（1） 检查被检电能表接线是否正确，推荐用双钳相位伏安表，六角图法检查。 （2） 具备辅助电源的测试仪，先打开电源开关通电预热。
（3） 按极性、相别标志将测试仪测试导线接入电压、电流回路。
（4） 用万用表检查测试仪的电压、电流回路，电流二次回路不应开路，电压二 次回路不应短路。
（5） 根据现场电能表的电压、最大电流（最大值）规格，手动选择测试仪合适 的电压、电流量程，接线方式，设置电表脉冲常数，选择误差测量功能。
（6） 打开试验接线盒罩壳，先串联接入测试仪电流回路，再并联接入电压回路， 确认接线正确、牢固可靠。
（7） 逐相缓慢打开接线盒电流回路的短路片，同时监视测试仪的电流指示，确 认电流回路未开路后，再完全打开短路片，记录电压、电流值。
（8） 待电压、电流值稳定后，再次手动选择合适的电压、电流量程或切换回自 －7－
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小时候每月都会看到有电表抄表员走村串户，手里拿着个本子，一家一家地看电表，抄下来，以此来计费。如今，抄表员这一职业已经在不知不觉中销声匿迹了，这是为什么呢？原因是出现了一个新的系统叫远方抄表系统。
系统定义
远方抄表系统是近年在配电网中开始应用并推广的一种新技术。它是由还在推行的自动抄表技术加上通信系统后，发展而成的一类自动检测系统。远方抄表技术因为它的实时性、高效性、准确性而得到电力部门特别是计量管理人员的亲睐。远方自动抄表系统，顾名思义，就是指将用户侧的电能计量值通过通信技术传送到测控中心的一套自动监控系统，若将接收到的计量信息自动地归纳分析处理后给出计费，则又形成电能计费系统。
系统组成
从远方抄表执行的功能来看，它从属于负荷管理的一个功能子系统。远方自动抄表系统由具有自动抄表功能的电能表，抄表集中器，抄表交换机，远方抄表计算机系统，通信系统组成。
1、电能表。用于远方自动抄表系统的电能表有两类： 1)脉冲电能表。将电能表的转盘转数通过光电转换形式或磁电转换形成电压脉冲或电流脉冲。电脉冲串与转盘转数成正比。将电脉冲经过处理后，就可以作为电能计量。 2)智能电能表。将三相电流电压经交流采样，进行u,i相乘，三个相的功率相加，然后计时累加，得到电能值，由于用微处理器处理，还可以同时给出无功电能值。这种电能表通过乘系数方式可以计价，必要时，还可作为负荷控制器使用。
2、抄表集中器。抄表集中器是一个集中信息和转换信息，以适应通信传输的中间装置，是电能计量一次集中设备。通过串行接口接收近距离电能表的数据，通过低压载波方式接收远方电能表数据，然后将接收的信息编码调制放大再上传。
3、抄表交换机。即电能信号传送的二次集中设备。当多台集中器需要再联网时，就会用到它。交换机的输入端是接入低压配电载波信道，与集中器连接。输出端则与公共数据网连接。
4、远方抄表系统计算机系统。装设与地区供电部门的远方抄表计算机系统处理接收到的电能信号，按电价政策及供需双方约定计价，或作出需要的各种决策。
5、通信系统。在电能表与集中器之间采用低压配电线载波，这一级通信通常采用FSK调制方式。当用集中器直接上传信号时，一般仍采用低压配电线载波方式，然后将有线载波信号转成无线载波信号传送到接收端。
系统介绍
三川积成公司为本系统为实现实时可靠地进行三表（电表、水表、燃气表）数据远程抄收而设计。本装置星型/纵线型/无线电通讯 三重网络结构实现远程抄表任务，通过星形网使n个MDM(DD-862S机械式数字化电表)与一个数据采集器连接，数据采集器通过纵线网络与电台连接，一个纵线网可连接m个采集器，因此，一个子网可将 nm=32×128个电表共享一个电台。这是一种以星型-纵线型-无线型构成的三重网络结构。这种网络结构的组成元素为电表、水表或气表（以下简称三表）、数据采集器、无线电收发电台。
系统特点
1、远程抄表。在中控室直接实行远程自动抄表功能，可组成以中控室为中心的地域性抄表网络。
2、通讯可靠。由于采用的是天线定点通讯，按技术要求安装高度完毕后，即可进行24小时的通讯，且不受电网波动的影响。
3、快捷。由于抄表速率高，约每秒一个电表，因此可进行分时段抄表和计费。
4、技术手段先进。通过电子眼识别电表读数，并严格保持电子读数与表头读数一致。
5、周期性读数。根据不同指令，中控室可对网络内的各进行电表每月一次，每日一次或每日数次的指定周期性抄读。
6、可与收费系统联为一体。
系统功能
1、将电表上显示的数值正确识别出来，并将该数值正确传送回去。
2、中控室直接抄读现场用户电表读数，可进行批量或个别选择抄读，自动保存抄读的历史数据。
3、对抄收到的数据电表进行统计、计费、双地址储存，并形成详细的用电档案。
4、可进行现场或远程用电校对。
5、快速进行用电户用电量查询。
6、分时段抄表，实现分时计费，能解决按电网负载的峰谷时段采用的峰谷电价的方式。
推荐第9篇：抄表员
我的工作
做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。
抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。
在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。
我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”
在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费
啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。
对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个云南省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡
并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！
我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。
对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。 我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。
推荐第10篇：抄表机
抄表机
一、手机抄表
目前，在我国的电力、燃气、自来水行业，大部分仍然采用手持抄表机的人工抄表的模式。在国内，提供抄表机和抄表系统的厂家也不下百家，基本上都是提供抄表机设备并送一套抄表软件的服务模式。抄表机由于采用专有PDA设计，生产批量小、成本高、技术更新慢、外形尺寸大、外观设计粗糙、功能单
一、操作不方便，因此总的性价比不高。
手机抄表软件是一个纯软件的解决方案，手机抄表软件以手机当作抄表机硬件，利用手机的性能优势，价格优势，普及优势，操作便利优势，结合抄表应用特点，以手机抄表的方式来替代传统的抄表机抄表。手机抄表相对传统的抄表方式有如下特点：
1、无线数据传输
手机抄表利用利用手机的GPRS通讯功能实现无线数据传输，抄表人员在每次抄表之前，利用手机的GPRS通讯功能，将所需抄表数据下载到手机上，抄表完成后，不需要回到办公室，可以直接的将本次抄表数据传送到公司营销服务器，省事省力，既减少了抄表人员来回跑动的工作量，也节省了相应成本。
2、抄表执照
抄表人员在抄表现场发现电表异常等情况时，抄表工利用手机抄表的拍照功能，现场进行拍照，并通过GPRS实时将数据传回营销系统，以备相关部门人员分析、审查使用。
3、数据订正分析
手机抄表采用隐藏上次表底的方式，抄表人员在抄表时不能直接查看用户的上次抄表的指针读数，只能输入本次电表指针读数，如抄表人员重复抄表，手机抄表可以对抄表人员的本次抄表记录进行分析，分析重复抄表的次数和频率，以防抄表人员进行估抄。
4、抄表频率分析
手机抄表提供抄表频率分析功能，可以对抄表记录进行分析，分析抄表人员每小时、每十分钟抄表记录，从而可以有效的防止抄表人员不去现场抄表，堵塞估抄、瞒抄的现象。
二、现场收费
手机抄表软件提供现场收费的功能，收费人员可以通过手机实时收取电费，并通过蓝牙打印机打印电费票据，有效的掌握电费走收方式下的电费回收率。收费人员在现场收费时还可以实时查询客户的抄表记录、电费记录、电费清单。
三、现场装表
手机抄表系统提供的现场装表功能，装表人员在客户现场可以将装、拆表的指针读数录入手机，并通过GPRS传输到营销系统。
四、用电检查
供电企业设备地域分布分散，设备遍布千家万户，数量众多，而且变动频繁，在许多需要户外现场的工作开展中，必须及时了解现场的设备信息并在现场处理工作，这时随身准备的资料信息难免不够完整全面，检查完毕后检查结果需要及时录入；比如线路设备巡视，用电检查等工作就经常碰到这个难题。
手机抄表系统的手机用电检查是针对户外现场工作环境，通过普通手机GPRS网络，连接到公司的资料信息库(如用电营销系统等)，实时查询获取用电信息，并及时处理检查结果的一项功能，手机用电检查主要提供一下功能：
1、用电检查
针对用电检查工作主要在户外现场，资料准备难以充分，但又需要实时获取必要的事实信息，检查结果需要及时处理的特点，掌上营销系统提供的手机用电检查功能，用电检查人员随身携带的手机，实时获取并处理需要的资料信息，将能很好的解决这个问题，手机用电检查的特点有：
随时随地获取必要的事实数据
保证获取的事实数据准确无误，无延时
在现场及时处理检查结果
具有对用电检查结果的汇总、统计、分析，找出问题的关键，完善和提高管理水平
有效提高工作效率的同时，投入费用不多
2、违章记录上报
用电检查人员在现场检查过程中，如发现违章用电情况，可以通过手机将现场违章情况录入，并对现场情况拍照，通过手机GPRS功能，可以实时的将违章记录传回营销系统。
3、用电异常上报
用电检查人员在现场检查过程中，如发现用电异常情况，可以通过手机将异常情况录入，并对现场情况拍照，通过手机GPRS功能，可以实时的将用电异常记录传回营销系统。
五、客户服务
1、客户档案查询
工作人员在客户现场遇到客户咨询或校对用电档案时，可以通过手机实施查询客户的用电基本档案信息、电表信息、计量信息等。
2、电费查询
工作人员在客户现场遇到客户咨询电费情况时，可以通过手机实时查询客户的电费记录、抄表记录、电费清单，第一时间解决用户相关疑虑事项。
3、报装登记
工作人员可以在客户现场接收用户的业扩报装申请，将客户报装信息录入手机，并利用手机拍照功能，将业扩报装所需资料以照片的形式收集，并通过GPRS功能传输到营销系统。
六、综合查询
手机抄表系统提供的综合查询功能，可以让工作人员通过手机随时随地掌握营销系统的各类统计报表或相关信息。满足你在家里、会议、出差对信息查询的需求。
第11篇：抄表员
抄表员岗位描述
一、岗位名称：
白水矿社区生活科综合队抄表员
二、岗位职责及任务：
1、认真执行科对水电表，水电费的管理细则。
2、按时完成查抄水电表工作，做好原始记录。
3、认真查抄水电表，不错抄、不漏抄，做到准确无误，并督促用户搞好水电表的清洁卫生。
4、健全用户表卡、供水电台账、并认真负责保管，自觉抵制工作中的不正之风。
5、规范上表、上费，严格执行生活科的上费上表制度。
三、岗位基本要求：
熟知社区有关管理制度的规定，了解社区供水电情况，熟悉掌握各种水电表的构造、性能、工作原理，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。
四、岗位基本情况：
本工种隶属白水矿社区生活科综合队管辖。主要负责社区个体户及矿区单位的水电表抄录工作。
五、主要设备原理
电子式智能电表主要是由电子元器件构成，其工作原理是先通过对用户供电电压和电流的实时采样，再采用专用的电能表集成电路，对采样电压和电流信号进行处理，并转换成与电能成正比的脉冲输
出，最后通过单片机进行处理、控制，把脉冲显示为用电量并输出。
六、作业标准：
1、穿戴好工作服，准备好水电表抄录底账。
2、敲门进入各水电表安装用户。
3、核对上月底数，抄录本月水电表显示。
4、对用户提出的问题耐心解释。
5、做好用户用水电账目。
第12篇：提高抄表准确率
定期轮换抄表
-- 提高抄表准确率
一、前言
电力营销管理工作中抄、核、收工作是经营管理效益体现的一个重要环节，抄表数据的真实性、准确性与抄表工作质量的好坏成正比关系。定期轮换抄表的做法一直有，但多长时间轮换就各有说法。
八十年代的人工抄表方式利用抄表簿对用户凭目测电能表走字数据后填写入抄表记录本。通过简单的计算器乘用电单价后计算得出用电客户的应缴电费，两部制电价用户，抄行峰谷电价的用户，小水电结算用户通过印制的表格形式逐项计算后得出用户的电费。九十年代中后期逐步开始使用功能简单的抄表机抄表，在人工抄表或应用抄表机抄表的过程中，因功能设置上的原因，抄表数据的录入难免存在一定程度的差错。通过这几年营销稽查、营业审计、财务审计等专项检查，多次提出适当的定期轮换抄表势在必行，为了减少营销工作漏洞，应建立完善的抄表管理制度，制定抄表路线、抄表册、定期轮换抄表人员，加强抄表人员的业务技能培训和敬业思想道德教育，从根本上杜绝人为抄表数据的错漏，在不断完善营销MIS系统的同时，利用先进的红外抄表系统对抄表数据进行抄录。从技术手段上减少多抄、少抄、漏抄的现象。
二、目前的抄表管理模式，造成的营销漏洞较为突出：
目前的管理模式比较简单，抄表员不仅负责抄表，还负责该片配网日常维护工作，由于基层工作任务繁杂琐碎，工作过程中容易造成人为管理环节的漏洞。由于以前抄表人员在一定时间内一年、两年或多年的长期管理，无法难免通过与用电客户内外勾结、伪造电能表电量行度、电流互感器CT倍率，调整用电价格的可能性，与客户串谋骗取不正当的经济收入；甚至个别抄表员利用不办理报装用电手续、擅自为他人装表接电的违章行为；或利用工作之便在社会上结识的“哥们”、亲戚、朋友主动减免电量、电费，存在我管理，我抄表，我说了算的不良工作作风。综合上述的种种现象长时间的证实固定抄表管理模式引发了行业工作作风的“人情电、关系电、霸王电”陋习，在社会上给广大用电客户带来了一定程度的影响，给电力企业的服务宗旨“人民电业为人民”的良好形象抹上了一层黑影，给国家以及电力行业的经营收入造成了一定程度的损失，只有通过革新管理模式，加强管理机制，才能实现国家与企业的双赢目标。
当前应用微机实现营销系统管理化，建立用电客户用电报装档案资料，每一客户具备固有的电子档案身份证(用电编号)，通过查询功能随时可以显示用户电能表资料、行业分类、用电性质、用电电价以及工作变更等等的信息记录，电量电费由微机系统自动计算完成。抄表工作形成常态化，每月规定抄表日期，抄表机数据的上装、下装由专人按规定日期完成，抄表机的领用履行签名制度，实施当天领用当天归手续，抄表机集中管理，避免抄表机个人保管，存放过夜的行为。抄表员按规定的抄表路线进行抄表，抄表机显示的用电编号，电能表局编号，出厂编号，相对应后，抄表员目测电能表走字数据录入抄表机完成抄表工作。出现多抄、少抄数据，抄表机按设定条件会发出电量异常提示，如出现漏抄户数，抄表机将无法实现抄表数据的上载，多功能的系统提示大大提高了抄表数据的真实性、准确性，但数字按键的操作难免也可能会出现个别性的差错，通过近几年的营销工作分析，利用先进的科技手段管理无疑取得了很大的进步，但客户现实存在问题又给予了我们今后工作更多的提示，固定的抄表管理模式在工作中不便于及时发现问题，及时处理问题，原因是抄表员长时间负责抄表客观上理解是认为自己的工作是正确的，认真负责的，不容易被外界环境所干扰，对所负责抄录的电量数据持坚持自信态度。但通过营销稽查、抄表员轮换抄表路线，往日未暴露的问题都一一浮现在我们的眼前，如：电能表行码电量不相符，电流互感器倍率，接线错误，电子式多功有电能表欠流、压流、逆相序等等提示，综合上述存在的问题，采取不定期或定期，随机抄表的管理模式可尽量缩短漏洞的时间，减少营销差错事故发生，避免给企业及用电客户带来不必要的损失。今年在鼎城供电所发生一起营销差错就是换片时发现的。因此我们提出抄表员必须半年换片。
目标：针对鼎湖局管理情况，首先实现抄表员半年轮换。目的提高抄表准确性，提高营业管理水平，减少营业差错。首先在坑口所实施，同时在实施过程中逐步调整，成熟后向全局推广。
三、采取对策：
当前的管理现状，农电工实行了竞聘上岗与统一管理，进入供电局队伍，人员素质有了较大幅度的提高，管理水平逐年提升。特别是在线损管理方面，按照线损四分要求都制定了严格的指标考核办法，做到了人人肩上有任务，个个头上有指标。但事实表明多数供电企业在落实线损管理任务时都是将考核指标连同线损管理任务、抄表任务落实给同一个人（或部门），也就是抄管不分，这样虽然有利于考核指标的完成，但是指标完成的背后却可能潜伏着危机，当线损能够完成时管理者可能将剩余的电量留起来或变相揣进自己的腰包，完不成时再往里填或采取其它不正当的手段凑足指标。这种做法的后果是指标完成缺乏真实性与可信度，同时给供电企业的经营决策和长远发展带来不利影响。
抄管分离的基本含义 2004年8月国家电网公司在县级供电企业线损管理试点工作研讨会议上明确提出：供电企业线损管理过程当中“抄管”应分离。抄管分离是针对参与线损各环节管理者之间的责、权、利而言的，所谓的抄管分离是指同一工作范围的抄表任务与线损管理任务由不同的人员（或部门）来承担，即两项任务不能由同一个利益人（或群体）完成。它包含抄表任务与日常线损管理任务的分离，也包括抄表任务与线损指标考核的分离。
实施抄管分离的意义 实施供用电抄、管分离能够最大限度修正企业目标考核管理的负面影响，提升企业管理层次。目标考核管理是企业经营管理的重要手段，如果目标考核的依据缺乏真实性，那么就失去了奖勤罚懒、促进工作效率提高和企业效益增长的实际意义。
实施抄管分离，作为一种有效的制约手段，可以扭转变相指标承包的局面，维护农电企业考核管理制度的严肃性和有效性。 实施供用电抄管分离的最大效能是引入监督和制约机制，扼制管理过程中的虚假行为，保证营销基础数据的真实性；能够进一步增强职工的工作责任心，促进职工树立求真务实的工作作风；可以从根源上消除为应付上级线损管理指标考核而进行自我调控的侥幸心理，敦促职工摆正位置、端正态度，提高工作质量，搞好优质服务。
实施供用电抄管分离，有利于“三公开、四到户、五统一”的进一步落实。落实抄管分离后，给日常管理专职人员以充足的时间去集中精力落实管理，在工作责任与个人利益的双重驱动下去严格管理，从而促进供用电管理措施的进一步到位和落实。
抄管分离的模式探索 总结多年来的管理经验，有如下几种较好的抄、管分离模式：
模式一：智能集中抄表
采用先进的技术实现智能集中抄表，从而完全取代人工抄表。集中抄表相比人工抄表具有极大的优势，它可以完全克服抄表过程中的人为因素，抄表准确率、同时性、工作效率大大提高。目前，国内的集中抄表技术日臻成熟，已经具有大面积推广使用的可能，只是造价较高，随着技术的进步，单位成本会逐步降低，在不久的将来，全面推广集中抄表是可以实现的。 这种模式可以实现纯粹意义的抄管分离，抄表质量不再受人为因素影响，管理者的工作任务只是维护、管理、考核和服务，线损指标完成也将是真实可靠的。
模式二：成立专职抄表计量班
一个供电营业所根据自己的用户表数，专门抽出几个人成立专职抄表计量班（按每个月8天抄表时间，每天300块抄表任务来计算）。在8天抄表时段内负责全所10千伏线路的台区总表与低压子表的抄表工作；其它时间负责计量装置的周期轮换，新装用户的接表、故障表计处理等工作。 专职抄表计量班不承担线损指标，但必须建立严格有效的抄表质量考核、表计运行质量考核办法，用以提高抄表人员的工作质量。 供电所应设立专、兼职抄表质量检查员来检查监督抄表人员的工作质量。 专职抄表计量人员的工作范围可以相对固定，一般半年轮换一次即可。 专职抄表计量人员的工资、奖金收入水平应适当高于其他职工收入的平均值，以调动抄表员的工作积极性，稳定专职抄表计量队伍。 专职抄表计量班以外其他的职工可根据实际需要成立其他班组，负责10千伏线路、0.4千伏线路及其他用电设备的运行、维护、管理与业扩工程施工、催费、报修服务等工作。其中参与线损管理的职工根据工作范围承担线损指标，工作范围可以相对固定，只负责管理，没有抄表等其他工作的权利与义务。 这种模式也可以实现较为彻底的抄管分离，工作任务明确，职责清晰，便于操作、考核。
模式三：异地交叉抄表
这种管理模式是指从事线损管理的人员既承担线损管理任务又承担抄表任务，但线损管理和抄表不能在同一工作范围，也就是自己管理范围内的表计不能由自己来抄。 这种模式线损管理的工作范围可相对固定，异地抄表范围则应定期轮换，抄表员承担自己管理范围的线损指标。 这种管理模式虽然也可以实现抄管分离，但在利益与人情关系的驱使下，抄表员之间可能相互串通、袒护，或人前说是执行交叉抄表，而暗地里还是自己抄自己的工作范围。如果没有强有力的管理制度、高素质的从业人员做保证，便很难实现彻底的抄管分离。
考虑鼎湖局各供电所现状，目前采取人员先换岗半年，下一步实施管片和抄表分离。
准确、规范抄表路线，以10KV一次结线图为单位，核实配变地址、名称、容量并增设用户用电编号标识；低压台区以地理平面图标识低压出线回路数量，按线路回路编号，驳接低压线的用电客户按平面分布图标识用户名称、用电编号、电能表表箱喷涂或粘贴防暴晒的不干胶用户用电编码，在条件成熟的情况下制作成电子文档，以便更好地配合轮换抄表工作的查询。遇线路改接、新增用电客户等情况应做到及时准确地更新图物标识。在基础资料建立的同时，建议将抄表机内的抄表册、用电单位名称、台区名称、用电客户编号区段等资料编制或抄表路线指南的小册子，供抄表员查询。在日常抄表工作中，抄表班组应计划性指定2-3人交叉跟踪熟悉抄表路线，为定期或不定期轮换抄表工作做好充分的准备。
轮换抄表从客户上可充分利用现有的人力资料，避免正常抄表期内因工作安排或个人事假等原因，造成规定抄表日的拖延；在经营管理方面，可减少因固定抄表的营销漏洞，减少多抄、少抄、估表、计量装置异常、故障的发生，利用轮换抄表工作制及早发现存在问题及时处理，把经营损失降低到最低的限度，避免给用电客户带来一定程度的影响。轮换抄表与红外抄表机的应用，将大大提高抄表数据的真实性与准确性，缩短抄表时间，提高抄表工作量，将经营管理工作推进一个新里程。
------------------------------ 抄管分离工作中应注意的几个问题
1.要注意加强职工的思想教育、素质教育和业务培训工作，使职工具备较强的工作责任感，有勇于承担工作的能力和勇气。
2.实行人员定岗、定编，明确每位员工工作职责和工作范围。
3.制定切实可行的管理制度和考核办法，实行严考核、定指标、复抄制、稽查制等有效措施，防止错抄、漏抄、估抄等现象，彻底杜绝“关系电、权力电、人情电”的发生。
4.严格经济责任制的考核及兑现，严防抄、管分离工作流于形式。
5.实行月抄表工作例会制度。每月抄完表后要适时组织全部抄表人员召开抄表分析会，研究抄表中存在的问题并分析产生的原因责任，制定出改进的措施和办法，责任到人。 6.制定出抄管分离的工作流程图，严格按照流程的要求来落实抄管分离的具体工作。
7.为了确保所有抄表人员都能实现统一有序的正确抄表，每个台区都要按照线路分布图绘制出抄表路径图。这样既能统一抄表路线，又能让每一组人员都能熟悉供电范围，方便轮换抄表工作。
8.完善计量装置，确保电表集装箱安装规范，箱号、用户号清晰，锁、封齐全。
第13篇：抄表组组长岗位职责
抄表组组长岗位职责
1、在客户服务中心主任的领导下，负责具体任务的分解、实施，确保抄表工作顺利完成。
2、负责督促、检查抄表员工作质量，帮助抄表人员提高工作技能。配合解决好抄表员在工作中遇到的各种困难。
3、对抄表人员进行各方位的培训学习，不断提高思想素质和业务水平，督促落实班组人员遵纪守法、礼貌待人、热情服务。
4、负责班组范围内的工作安排，定期组织班组会议，总结工作情况，提高服务质量。
5、督促、检查抄表人员是否按岗位职责进行抄表工作，如有违反，给予警告并做好记录，严重情况及时向上级汇报。
6、以身作则，加强管理。掌握班组人员的思想与工作状态，做好上传下达工作，团结关心班组人员，发挥工作积极性。
7、完成部门领导交办的各项工作任务。
第14篇：抄表管理规定
Xxxx公司抄表管理规定
第一章 总则
第一条 为进一步加强抄表管理工作，规范抄表行为，保证抄表工作真实性、准确性，实现营业电费全过程的精细化管理。全面提升抄表工作质量和管理水平，特制订本规定。
第二条 本规定依据xxxx公司《营业电费工作标准》、《抄核收管理办法》、xxxx公司《抄表管理规定》。
第三条 本规定适用于xxxx抄表工作。
第二章 抄表例日规定
第四条 抄表例日的确定应结合实际，做到定人、定量、定例日。抄表例日一经确定，未经上级部门批准不得随意变更；如遇特殊情况需临时调整抄表列日，变更后抄表日与已定抄表列日前后不得超过两天。
第五条 结合分公司的实际及xxxx公司的有关规定，具体抄表例日规定如下：
（一）公变客户（居民客户、小商业、小动力客户）于每月10日前完成抄表。
（二）专变客户（除大工业以外的所有客户）于每月20日前完成抄表。
（三）大宗工业客户于每月25日抄表。
（四） 具体客户的抄表例日，由各单位结合本单位的实际 1
情况，自行安排确定并报客服分中心备案。
（五）各单位无论何种原因（包括节假日）不得改变抄表日否则，按违反分公司营销制度追究有关责任。
第三章 抄表工作规定
第六条 抄表员要具备一定的电力法律、法规常识和用电业务知识。熟悉抄表器及其现代化的抄表手段的功能、了解计量装置有关知识，并具有判断窃电的能力。要逐步从单纯的抄表型走向抄表、普查、客户调查和稽查全能型，提高防范违章和窃电风险的能力。
第七条 工作态度严肃认真，确保抄表准确无误。
第八条 不得漏抄或任意估抄。因客户原因需进行估抄时，必须在抄表器或抄表卡片上注明“估抄”，估抄不得连续超过2个抄表周期。漏抄户的处理不许跨月。抄表员应对估抄、估算、差错等抄表问题负责。
第九条 对未用、锁门户要实事求是，不准弄虚作假。抄表区域内杜绝无表用电或有表无卡用电。对长期锁门户或长期抄不到用电量的客户，除采取现场核对情况、表计外移等措施外，应报请部门领导批准后，将抄表卡片抽出，另立成册，另行管理。对连续三个抄表周期及以上的锁门户和零电量用户要建立专门的分析制度，并做为营业稽查工作的重点。
第十条 抄表人员在抄表时发现客户的计量设备异常（如：表不走、表倒走、烧表、表无铅封、接线盒无铅封等）、电量异 2
常或存在违章、窃电可疑行为时，应及时填写抄表日志做好记录，立即通知主管领导，并填报“用电异常报告单”。
第十一条 抄表员的抄表线路要定期轮换，增强互相监督功能。在本单位所辖区域内每一年应全部调换一次抄表路线，每位抄表员两年内不得回到原抄表路线抄表。抄表班组要及时填写抄表记录台帐、抄表人员考核台帐，准确统计实抄率，如实填报“三率”报表。
第四章 指标规定及工作考核规定
第十二条 实抄率：居民客户电能表实抄率要求达到98%及以上，其它用电客户必须达到100%。
第十三条 抄表正确率：必须达到100%。
第十四条 各单位要加强抄表管理力度，规范抄表行为，做好抄表工作质量和实抄率的分析、考核工作，杜绝抄表工作差错。
第十六条 本规定自下发之日起执行。
第15篇：抄表质量考核办法
抄表质量考核办法—规章制度
近来，我局营销单位在抄表上频繁出现问题，有的故意长期不抄表、有的人为执行双月抄表、有的请人代抄等等，给我局营销管理造成了 一定的影响。为堵塞营销漏洞，严肃抄表纪律，切实提高抄表质量， 根据省公司抄核收规程及营销处理规定的要求，结合我局实际，特制 定本办法：
一、重新明确抄表范围：
1、营销所：全局315kVA 及以上大用电客户（不含县城内），并网的 小水电；
2、城区用电管理所：县城内的所有高低压客户，公变台区总表以及 与城郊供电营业所交叉的总表；
3、维抄队：全局所有变电站的考核表计。
二、严肃抄表例日制度
1、变电站的考核表计、并网的小水电、公变台区总表抄表例日为月 末最后一天。
2、高低压结算客户执行浮动抄表法。由抄收单位结合抄表路线，根 据大小月进行浮动后形成抄表例日，报用电部审核批准。抄表例日一 经固定，不得随意更改，特殊原因确需变更的，由抄收单位报用电部 审核、主管局长批准后执行。
3、为便于线损分析，所有专线客户、公变台区总表执行时对时抄表。城区用电管理所在抄录公变台区分表时，同时抄录公变台区总表，并 进行台区线损分析。营销所次月1 号用负控装置抄录专线客户计费表 计，与变电站考核表对比，计算并分析专线户线损情况。每月小户复 核完成后的次日，城区所将台区线损情况及分析报用电部，专线户线 损情况及分析每月5 日前报用电部。
4、变电站月末抄表时间误差不得超过2 小时。同一组人员对多个变 电站轮流抄表的，每月必须按照同样的顺序进行，波动时间不得超过 1 小时。
三、抄表中必须遵守的其他纪律：
1、对计量装置进行巡视。抄表时，必须对计量装置（计量箱、表计、CT、PT、二次线）、进户线等进行巡视，发现问题，应作好记录，经 班组汇总后，统一报用电部，由用电部统一安排处理。现场发现窃电 的，应立即通知相关人员，并守候在现场进行现场保护，待通知的人 员到达后，方可离开。变电站设备巡视必须同时巡视计量装置，每月 巡视次数不少于2 次。
2、对负控及远抄装置进行巡视。对安装有负控或远抄装置的，抄表 时应对其进行巡视检查，并在巡视记录上做好记录，抄表结束后2 日 内，将巡视记录交相关人员处理。
3、对零度户进行原因分析说明。抄收员应对各自抄表范围内出现的 零度户进行原因分析，特别是一些三相四线客户、有商业用电或动力 用电的客户，应查找原因，并做好记录。抄收员汇总后，所在班组应 组织进行复查。用电部、稽查室对复查结果进行抽查。
4、对电量波动超过50%的客户进行分析。抄收班组应对月用电量超 过1000kWh 的客户进行月电量情况分析，对电量波动超过50%的客户 应查找波动原因。属于抄收违规或过错的，落实责任人报用电部进行 处理。
5、对客户反映的问题，执行首问负责制。是自己职责范围内能现场 解决的，应予以解决；涉及其他部门的，应做好记录，抄表结束后， 将问题汇总，书面报用电部，并跟踪督促解决进程。
6、变电站和维抄队必须在每月1 日早8：30 以前将表码电话报给调 度室，书面电度报表（OA 或纸制报表）和母线电量平衡报表以及不平衡分析每月4 日前报给线损专责。
四、考核
1、抄表到位率：变电站考核表、专变客户及台区总表100%，公变低 压客户98%。无原因分析的零度户、请人代抄的客户视为抄表不到位，。 由所在班组班组长进行考核，每月5 日前将考核结果报用电部。 变电站考核表、专变客户及台区总表每少抄1 块表计扣责任人50 元， 公变低压客户每降低1 个百分点，扣责任人50 元；班组长未开展抄 表到位率考核或考核弄虚作假的，扣班组长200 元。
2、对于2 个月及以上抄本无电量经查实窃电的客户，抄收责任人未 谋取个人私利的，作严重失职处理，内部下岗3 个月，谋取了个人私 利的，作内外勾结故意损害企业利益行为处理。
3、对未定期巡视负控及远抄装置，或发现问题未及时上报的，造成 湘潭局考核奖金的，如数考核责任人（班组）。
4、未组织对零度户进行复查的或复查无记录的，扣责任班组长200 元/次。
5、未对电量波动超过50%的客户进行分析或分析无记录的，扣责任 班组长100 元/次。
6、对客户意见反馈不及时处理，造成客户投诉的，视情节扣50 元起 /次。
7、对未按照浮动抄表法制定抄表例日的，扣责任人班组长100 元/ 月，直到上报为止。对未经批准不按照抄表例日进行抄表的，扣责任 人200 元/次。
8、变电站表码抄错的，考核责任人50 元/处，电度报表上报不及时 的扣责任人100 元/次，母线电量不平衡率超过±2%无原因分析的， 考核责任人200 元/次。
五、奖励： 对发现客户窃电，并配合相关部门处理的，按照单相表计客户100 元、低压三相四线客户200 元、专变客户500 元每次的标准进行奖励。对 发现违章用电的，并配合相关部门处理的，按上述标准减半奖励。
六、本办法从2006 年8 月1 日起执行。
第16篇：水电抄表管理制度
中山市中山港出口加工区物业发展有限公司
水电抄表管理制度
为加强水电管理、规范水电抄表工作、掌握公司有关水电管理的政策，保障公司的水电经营，按照“计量准确、按表收费、明确责任、强化管理、减少浪费、改善服务”的原则， 同时结合我司实际情况，特制定本管理制度。
一、必须热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事业心和责任感。
二、思想端正，恪己职守，抄表时要实事求是，严禁弄虚作假，做到公正公平，不徇私舞弊，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。
三、抄表人员必须熟悉水、电表的位置,并掌握抄录水表的方法，熟悉各客户水电使用情况和规律。
四、抄表人员主要任务是抄报各个计费水表、电表；抄表记录应工整、准确地填写在《用电表抄表记录本》、《用水表抄表记录本》,并在每月26日前将抄表记录移交收费组。
五、抄表人员抄录水、电表读数准确率必须达到100%，不得估抄、漏抄，必须按实用水电量计算，不得图省事凑整数，不引起客户投诉。
六、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时查明原因、向上级主管领导报告。
七、抄表人员必须对异常的水、电表查明原因,并及时告知业主,不可导致客户投诉或使公司利益受损。对计量装置确实损坏的，应主动与客户说明，按前三月实际用量的平均用量估算，同时向上级主管领导报告、处理。
八、抄表人员对摘抄的数据必须有客户签名确认，如客户有要求陪同抄水电表的，应该在抄表时主动与客户联系，客户有知情权并可随时核查本人水电使用情况。
九、不管是空置，还是在使用中的水电表，均不得漏抄、少抄，在抄表过程中，如遇水、电表安装于室内但无法进入的，必须及时联系其客户代表或公司其他部门，确实无法抄表的，需向上级主管领导反映。
第17篇：水表抄表制度
水表抄表制度
为了完善后勤部机电科的抄表管理工作，特制定本制度
1、后勤部对所有计费水表使用统一的抄表卡，抄表人员必须按统一的规定日期持卡到现场抄录使用水量，填卡字迹必须端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得随意变动。
2、抄表卡片内容要求填写规范，包括用户计费水表的序号，表底数，接入点。
3、换表之后要求在抄表卡片上填写换表日期，新表的厂家、序号。
4、规范抄表工作，在公正、公开的原则下准确计量，严禁漏记、少计，不计。
5、抄表卡片涂改后加盖本人签字或印章。
6、读数结束经双方抄表人员确定无误后签字。
第18篇：水表抄表制度
抄表工作管理办法
一、总则
为规范公司抄表管理，杜绝营业漏洞，提高抄表工作质量，确保抄表数据准确真实性，结合公司实际情况，特制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于XX公司XX处所有涉及抄表工作。
三、抄表员工作标准
1、基本标准
1.1 认真贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做好安全管理工作，切实做好各项安全措施。
1.2 认真执行公司规章制度，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水企业宣传有关规定。
1.3 抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。 1.4 按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。
1.5 抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维修部门，并及时做好记录。
1.6 保证抄表记录清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须及时审核。
1.7 对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理 。
1.8 随时与收费人员复核用户缴款情况，及时督促用水企业按时缴纳相应水费。
1.9 做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
1.10 负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。 1.11 抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。
1.12 妥善保管相关数据及报表。
2、抄表时间与周期
按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作，必须在规定的时间周期完成抄表任务;未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间及抄表周期。
3、抄表路线
3.1 抄表出行前，首先制定抄表路线，结合当天车辆情况、用水企业实际需求和天气情况，拟定合理、快捷的抄表路线。
3.2 提前与用水企业沟通，确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地点。
4、抄表质量
4.1抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。4.2 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。
5、抄表复诵制度 5.1 为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率，杜绝错抄现象，实行抄表复诵制度。
5.2 抄表工作至少两人进行。
5.3 抄表时，一人读取客户计量装置的户名、户号及表码；另一人记录，记录完成后将所记录的户名、户号及表码向读取人复诵，读取人核对无误后，要向记录人回复“正确”。
5.4 抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐字清楚
四、抄表员操作流程
用水企业大部分为工业用水，电磁流量计及水表均设置在地下井内，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。
4.1 抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。
4.2 抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。
4.3 抄表人员的出行：由于供水范围广，计量设备分布距离较远，抄表人员的出行主要以小组出行为主，辅助交通工具由公司车队统一安排。出行时司机应持有驾驶执照及相关证件，禁止无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知车辆管理人员，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。
4.4 抄表员抄表工作：用水企业和抄表人员到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起，避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风5-10分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳。用水企业和抄表人员同时下井，下井时地面人员观察好下井人员情况，如发生突发情况使用安全绳协助井下人员及时登井。到达井内后观察计量设备的运行情况，并报地面记录人员计量设备示数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后方可登井，登井后，用水企业人员、下井抄表人员与地面记录人员确认计量设备示数。整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。
4.5 抄表员的记载：抄表完毕后记录在抄表记录表上，记录必须字迹清晰整洁，在核对完计量设备示数及用水量后制作水费催缴通知单，水费催缴通知单发放前需要有负责人、审核人和制表人签字后方可生效。水费催缴通知单要及时准确，确保及时收取水费。
4.6 抄表员的资料保存：抄表员的抄表记录表需保存完好，年终整理好水费催缴通知单、报表、抄表记录等进行存档。
第19篇：抄表员岗位职责
抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传有关规定。
2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表率必须达到100%。
3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障气表要及时登记在册并通知维护人员。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准确提交。
5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气表等违章用气现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。
6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系。
7、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。
9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。
10、要妥善保管抄表报表及相关票据。
1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。
2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。
3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。
4、正确分析，判断和处理突发事件。
5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。
6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。
7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。
8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。
9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。
10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。
11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。
12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。
13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。
第20篇：抄表班岗位职责
抄表组岗位职责
1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》及有关行政法规，电力行业有关技术规范和标准，有关规程。
2、抄表组负责全农场电网的生产运行，表计安装，维护，检修查抄等工作。
3、严格按国家制定的电价原则及农场关于电价方面指导意见，对本所所辖的用户负完成抄表，催费的责任。
4、抄表时必须按期到位抄表，要做到正确抄表，正确计算、不能漏抄、估抄和错抄，账本上数字要填写清楚，字迹工整。
5、抄表凭证上的日期、地址、户名、表号、电度要与账本相符，对表计所配互感器的倍率要进行核对，经常检查表盖，封铅是否完好，抄表账本应严格保管，不得丢失。
6、抄表员在完成抄表情况下，要对未交费用户进行催费，让用户及时交费。
7、在抄表过程中，严格执行抄表收费制度，如发现计量不准确，电表烧坏等现象应及时处理，如遇到窃电用户，应及时汇报领导，并马上做出处理。
8、对用户窃取电能的，由抄表人员责令停止行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款，情节严重，依法追究刑事责任。
9、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为，一经核实，将严肃处理，并调离本工作岗位。
10、抄表人员凭财务开出单据内容进行安装表计。
11、对抄表人员和所站职工举报而查获处理偷电用户，经所支委研究后给予奖励。
12、完成领导交办的其他工作。领取材料及车辆使用应按班长指令专业人员执行,并作好工作日记.
