推荐第1篇：医疗机构校验整改工作汇报
医疗机构校验整改工作汇报
县卫计委医政科：
根据您科下达的整改告知书内容，我院非常重视医疗护理中存在的问题，为了加强对存在问题的彻底整改。我院于6月22日召开全院职工大会，会议上通报了这次检查中存在的不足，并对存在问题的科室予以批评，要求各科室、各岗位人员高度重视整改内容，逐条对照认真排查，限时改正整改内容，现将整改工作情况汇报如下：
一、医疗方面
1、台账资料需更新：加强了科主任工作台帐的检查和指导，各科工作台账已更新和继续完善。
2、医师执业资质方面：现已作出重新调整，朱晓红、张恒两人已不再值班，病区值班由南云丽、敖凤玲、田平医师担责。
3、病历书写方面：加强病历书写规范学习和检查评价，临床医生能及时完成病历书写，要求对已完成的打印病历及时打印放入病历中，上级医师对病历及时签字审评。已经完成整改。我院外科病历不存在无手术记录、无手术同意书、无医患沟通记录。有可能没有及时打印或未做手术前的病历。
二、护理院感方面
1、将全体提护理和后勤人员集中学习，有关氧气使用注意事项，明确氧气使用后，桶内应留有氧气5kg/cm2（相当于0.5mpa）时应予更换，挂上“空”牌，新运来的氧气桶挂上“满”牌。
2、学习和掌握有关湿化瓶的消毒、存放以及使用的规范要求，使全院各科室使用中的湿化瓶全部标注有消毒日期和启用日期。
3、将后勤处全部输液卡纸张作废，改用新设计的输液卡，内容包括：姓名、床号、瓶次、日期、时间、核对人、配药人、输液人、换液人。
4、将手术科室和非手术科室护理记录单整合，记录的次数按新规范要求入院记录一次、出院记录一次，期间有病情变化随时记录。
5、未被感染输液瓶（袋）已建立暂存点，并制定有相关制度和建立领导组织。
6、手术室取消甲醛熏蒸消毒。
沛县九龙医院 2018-06-30
推荐第2篇：关于完善基层医疗机构卫生服务体系的提案
关于完善基层医疗机构卫生服务体系的提案
摘要：全国政协十二届一次会议提案第0332号
_________________________________________________________________________
_ 案 由:关于完善基层医疗机构卫生服务体系的提案
审查意见：建议国务院交由主办单位卫生部会同中央编办,国家中医药局,财政部,人力资源和社会保障部办理
提 案 人：九三学社中央 主 题 词：农村医疗,社区医疗 提案形式：党派提案 内 容：
党中央、国务院出台了《关于深化医药卫生体制改革的意见》，国务院印发了《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）》，医保、医药、医疗三医联动已成为“十二五”期间深化医改的基本策略。
一、医药卫生体制改革中存在的主要问题
（一）推进公立医院改革阻力重重
医保、医药和医疗在医改前分别由不同部门管理，随着医改的深入，推动公立医院改革涉及各方利益格局的重大调整，遇到的阻力越来越大。
（二）国家财政投入不足，投入补偿机制尚未建立
国家财政在农村卫生服务体系建设、基层医疗卫生机构正常运转、村医补助、公共卫生项目，以及即将全面铺开的县级公立医院改革等方面投入不足，势必会影响医改纵深发展。对于经济不发达省，特别是国家级贫困县，目前卫生投入政策要求地方财政配套资金比例过高。
（三）基层医疗机构人员积极性未能有效调动起来
医改后，乡镇卫生院实行基本药物零差价销售，切断了医生和药品之间的经济利益关系，工作积极性受到一定程度的影响，容易引发“大锅饭”问题，甚至出现“倒买患者”和无奈改行的现象。
（四）农村医疗服务三级网络作用有所弱化，功能难以充分发挥
县乡医疗机构纵向业务合作没有开展，县医院对乡镇卫生院指导不力，乡镇卫生院对村卫生室的管理流于形式，上下级医疗机构不能有效开展双向转诊，形成三个层面平行的利益竞争主体，导致纵向网络作用明显淡化。
（五）农村卫生人才匮乏，卫生队伍素质和能力亟待提高
基层医疗卫生服务体系专业人才匮乏，补偿机制、激励机制尚未建立，三级服务网络作用未能发挥，乡镇卫生院人才“引不来、留不住”的现象普遍存在。一些偏远地区乡镇卫生院已连续多年未进新人，甚至出现了人才断层。
二、完善基层医疗卫生服务体系的建议
（一）政府对口投入制度化，完善三级医疗分工协作机制
1、健全多渠道补偿政策。把公立医院对口支援、分工协作支出纳入财政补偿范围。进一步加快医改资金预算执行进度，将相应比例的国家基本公共卫生服务经费拨付给乡村医生。合理制定村卫生所一般诊疗费标准以及新农合支付标准和办法，给予村卫生所执业医生定额补助。
2、完善医保政策。充分发挥医保付费方式的机制效应，调动医疗机构和医务人员积极性，提高基层就诊医保报销比例。适当拉开不同级别医疗卫生机构的价差，促进患者合理分流。
3、改进药物使用管理机制。积极推动乡镇卫生院和村卫生室开展药品统一配送、零差率销售等工作。少数慢性病人的特殊用药，由与其建立“双向转诊”关系的
二、三级医院提供，并与目录内药品执行同样政策。
（二）明确各级各类医疗机构功能定位，加大对村卫生所的支持力度
要明确市、县、乡村各级医疗机构功能定位，充分发挥农村三级医疗服务网络中的“网底”作用。建立公立医院与基层医疗卫生服务机构之间的资源纵向流动机制，构建上下联动、分工协作、分级诊疗格局。保证村卫生所房屋建筑面积，预防保健室、诊察室、治疗室和药房等分开。
（三）多措并举调动医务人员参与改革的积极性，稳定乡村医生队伍
1、完善绩效考核制度，调动人员积极性。建立健全考核奖惩机制，把分工协作情况和取得成效，作为公立医院绩效考核、领导班子考核、医院复核评价与评审的重要内容。通过科学确定分配系数，把工资与绩效挂钩。通过医改，实现分配向优秀人才和关键岗位倾斜。
2、完善编制管理。合理确定医院人员编制，重点解决好护士不足和支援城乡基层医师编制的问题，通过考试录用把乡村医生纳入卫生事业编制，真正实现乡村卫生管理一体化。
3、积极推动建立乡村医生养老保险制度。结合新型农村社会养老保险制度，对符合新农保待遇领取条件的乡村医生发放养老金，妥善解决好退休乡村医生的保障问题。
4、加快基层医护人才培养。培训经费财政给予定额补助，加强县级医疗卫生人才培养，采取多种形式加强乡村医生岗位培训和医学教育，鼓励乡村医生向执业助理医师转化。
（四）建立基层首诊制和双向转诊制，推进乡村卫生一体化管理
1、建立畅通对口协作服务渠道，推动医疗重心下移。加速推进乡村卫生一体化管理，加快农村卫生服务网络由松散型向紧密型转变，逐渐引导病人主动到基层治疗。
2、共同推进“双向转诊”。社区卫生服务机构至少与一所大型医院、乡镇卫生院与所在县人民医院建立双向转诊关系，实行风险责任共担，制定服务流程和实施方案，确保转诊渠道通畅。
3、建议加大对中医药的政策扶持。提高基层中医医院和综合医院中医科床位补助标准，理顺中医药服务价格，在城镇医保中，对治疗效果好，收费低的中院，应提高报销比例。
（五）加快建设区域卫生信息化平台
1、逐步建立三级卫生信息平台。重点建设市（地）级、县（市、区）、乡三级卫生信息平台，实现全市范围内卫生信息互联互通和资源共享。
2、建立基层医疗卫生服务管理网络。建设以全市城乡居民电子健康档案为基础的区域社区公共卫生服务和基本医疗服务管理信息网络平台，实现区域医疗卫生电子信息化管理功能。
3、建立基本药物管理网络。构建市、县、乡（社区）基本药物监测网络系统，完善基本药物采购、配送、使用、价格和报销信息管理，加强基本药物制度绩效评估。
来源：中国政协网
推荐第3篇：医疗机构人事制度改革工作汇报材料
医疗机构人事制度改革工作汇报材
料
医疗机构人事制度改革工作汇报材料基层医疗卫生机构推行人事制度改革，事关卫生改革、稳定、发展的大局，涉及全体干部职工的切身利益，我县政府及卫生局党委高度重视。为了把这次基层医疗卫生机构人事制度改革工作搞好，县政府专门成立了基层医疗卫生机构人事制度改革工作领导小组，具体负责该项工作的组织、协调、监督、管理；县监察局、县发展与改革局、县编办、县财政局、县人力资源与社会保障局等部门，加强了对基层医疗卫生机构人事制度改革的监督、指导，重要环节直接参与；卫生部门充分发挥了主管部门的职能作用，精心组织，周密安排，加强指导，确保了我县基层医疗卫生机构人事制度改革的顺利完成。现将工作情况总结如下：
一、核定编制。县编办根据省机构编制委员会办公室、省财政厅、省
卫生厅《先行实施国家基本药物制度县(市、区)乡镇卫生院机构编制管理意见》“乡镇卫生院编制主要根据农业人口数量，并综合当地经济和财政状况、卫生服务需求、地域面积、交通状况等因素，按人口千分之一的比例核定”，将我县基层医疗卫生机构编制总额核定为305个，现实际工作人员233人。二.科学设置岗位。各基层医疗卫生机构按照管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位三种类别，科学合理设置了岗位。专业技术岗位的设置，以医、药、护、技岗位为主体，不低于编制员额的90%，全科医生、公共卫生专业和中医药岗位分别不低于专业技术岗位的20%、20%、10%，并根据工作需要适当设置了非卫生专业技术岗位，同时，制定了岗位职责和岗位任职条件。三.竞聘上岗。各基层医疗卫生机构按照报名、资格审查、考试、考核、上岗等程序依次进行。一是报名。职工根据本单位制定的岗位职责及任职条件，对拟竞聘的岗位提出了书面申请，
申报竞争1—2个岗位，并自愿填写是否服从调剂。二是资格审查。各基层医疗卫生机构对竞聘人员的资格、条件进行审核，严格资格准入制度，不具备执业资格人员不得进入卫生专业技术岗位。三是考试。由县卫生局统一组织对各基层医疗卫生机构具有竞聘资格的人员进行医学知识、公共卫生、健康教育知识的考试。四是考核。由县卫生局组织对参加竞聘的人员按德、能、勤、绩四个方面进行考核，首先有职工个人进行述职，然后有单位职工进行综合评价。五是上岗。考试、考核结束后，将考试分、考核分分别按50%的比例折算，相加后的高分者上岗。各基层医疗卫生机构将人员考试、考核、竞聘岗位情况进行了公示，公示无异议后，县卫生局统一组织单位与上岗人员签订了聘用合同书，在编233人已按各自的竞聘岗位全部正式上岗。
四、未聘人员的安置。我县基层医疗卫生机构实际工作人员不足编制员额，竞聘上岗前进行了合理的调剂，
不存在落聘人员。
推荐第4篇：农村基层医疗机构综合改革工作汇报
农村基层医疗机构综合改革工作情况汇报
各位领导：
首先，我代表XX县政府，对各位领导于百忙之中莅临我县检查指导工作，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，就我县农村基层医疗机构综合改革工作情况，向各位领导作以简要汇报。
一、基本概况
我县行政区划面积17344平方公里，辖3镇、6乡78个行政村，1个街道办事处，6个国营农林牧场，总人口8.3万人（不含XX农场），其中农村人口5.6万人。有各级各类医疗卫生机构128个，其中乡镇卫生院9个、村级卫生室87个。卫生事业单位人员编制401个，其中乡镇卫生院106个。乡镇卫生院在职职工74人、在职乡村医生123人。2009年，我县被列为基层医药卫生体制综合改革第一批试点县，乡镇卫生院于2010年9月1日、村卫生室于2013年7月1日开始实施基本药物制度。
二、基层医改政策落实情况
（一）严格执行国家基本药物制度。一是基本药物使用量逐年增加。2010年9月至2014年6月，我县农村医疗机构共采购基本药物688.02万元，其中2011年采购基本药物104.97万元（含2010年9-12月份），2012年采购基本药物74.76万元，2013年采购基本药物267.4万元，2014年上半年采购基本药物240.88万元。目前我县基本药物品种167种，品规达241个，2014年上半年人均基本药物使用量位列黑
河市第一名。二是严格落实网上集中采购政策。乡镇卫生院自2010年9月1日至今、村卫生室自2013年7月1日至今所用基本药物均为网上集中采购，没有网外采购基本药物、采购非基本药物的现象。三是坚持执行药款返还制度。乡镇卫生院的药款缴存由乡镇卫生院负责，药款返还由县卫生会计核算中心负责，乡镇卫生院的药款由乡镇卫生院存入县财政国库支付中心专用账户，卫生会计核算中心在县财政国库中心的监管下向药品配送企业返还药款。四是积极改进点击配送流程。我县人口少、运距长，基本药物用量少、配送成本高，曾一度出现没有配送企业配送药品的局面，我们积极与国药控股黑龙江省有限公司、哈药集团有限公司、长富医药有限公司等13家基本药物配送企业协调，采取“先提计划、先按计划配送药品、货到后网上点击、即时确认”的办法，建立了双赢的基本药物网上点击、配送的新程序，从根本上解决了基本药物配送不及时、不到位的问题。五是设立县级基本药物管理机构。抽调专人在卫生局成立了县级基本药物管理中心，负责全县政府办基层医疗机构和村级医疗机构基本药物网上点击、配送协调、使用监管、药款返还等基本药物使用和管理工作。
（二）深化编制、人事和收入分配改革。一是科学核定了人员编制。我县在《基层医药卫生体制综合改革实施意见》及配套文件中，明确了基层医疗机构的公益性质和财政补偿原则，按照省编制部门下达的乡镇卫生院编制总量控制数额，重新核定了乡镇卫生院人员编制，共核定乡镇卫生院人员编制106名。二是公开招聘了乡镇卫生院专业技术人员及院长。为了解决了乡镇卫生院卫生技术人员匮乏问题，2010年底，面向社会公开招聘了乡镇卫生专业技术人员31名，于2011
年1月1日签订了聘用合同，并全部充实到各乡镇卫生院。2011年3月公开选聘了乡镇卫生院院长9个。三是全面实行绩效考核制度。实行全员竞聘上岗。制定了《乡镇卫生院岗位设臵方案》和《乡镇卫生院岗位竞聘办法》，合理设臵了乡镇卫生院管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位，做到医药卫生类专业技术岗位比例不低于总岗位数的80%，公共卫生服务人员占有一定比例，管理岗位、工勤岗位、专兼职岗位保持合理的比例，组织完成了职工全员竞聘上岗工作，并签订了聘用合同。落实了绩效工资制度。按照上级关于乡镇卫生院绩效工资总量由相当于单位工作人员上年度12月份基本工资的额度和规范后的津贴补贴构成的要求，于年初确定绩效工资总量。按照《省卫生厅关于公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资工作有关政策的说明》（黑卫办发［2011］294号）的规定，我们将绩效工资分为基础性和奖励性绩效工资两个部分，并将基础性绩效工资比例调整为40%、奖励性绩效工资比例调整为60%。修订了绩效考核实施办法。依据省制定的考核办法，结合我县实际，制定了《乡镇卫生院实施绩效工资考核办法》，并于今年进行了重新修订，进一步细化、量化了基层医疗卫生机构考核评价标准，明确了考核方式方法。全面实施了绩效考核工作。依据《乡镇卫生院实施绩效工资考核办法》（修订稿）和任务量核定情况，于每年12月末，以查阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，对乡镇卫生院进行绩效考核，财政、人事部门对考核结果进行审核。各乡镇卫生院依据《考核办法》对工作人员进行绩效考核，每季度进行一次，每年为一个考核周期，未开展绩效考核的，奖励性绩效工资不予发放。
（三）建立基层医疗机构运行的财政保障制度。自2011年开始，我县乡镇卫生院人员工资和运行经费，全部按照全额事业单位的标准纳入财政预算，实行“收支两条线”的财政保障体制。乡镇卫生院的医疗收入足额上缴财政，乡镇卫生院人员工资实行绩效工资总额核定、基础性绩效工资按月发放、奖励性绩效工资按考核结果年终发放的制度。正常办公经费按月下拨，特殊办公经费采取“一事一议”的方式及时追加。2011—2013年县本级财政共投入乡镇卫生院运行保障资金955.8万元。
2011年县本级财政投入乡镇卫生院运行保障资金122.4万元。2011年县财政拨付乡镇卫生院绩效工资234.72万元，独生子女费0.25万元，供热补贴9.66万元，第13个月奖励工资9.9万元，办公经费39.08万元，职工医疗保险11.29万元，职工住房公积金31.8万元，购臵医疗办公设备6.2万元，共计拨付342.9万元。其中中央和省专项补助220.5万元，县本级财政投入122.4万元。2011年乡镇卫生院医疗收入为8.68万元。
2012年县本级财政投入乡镇卫生院运行保障资金449.9万元。2012年县财政拨付乡镇卫生院绩效工资295.08万元，独生子女费0.23万元，供热补贴8.89万元，第13个月奖励工资9.16万元，办公经费48.37万元，职工医疗保险11.4万元，职工住房公积金34.26万元，购臵医疗办公设备233.91万元，房屋维修59.94万元，村卫生所管理软件款13.5万元，共计拨付714.76万元，其中中央和省专项补助264.9万元，县本级财政投入449.9万元。2012年乡镇卫生院医疗收入为10.37万元。
2013年县本级财政投入乡镇卫生院运行保障资金383.5万元。2013年县财政拨付乡镇卫生院绩效工资273.6万元，独生子女费0.25万元，供热补贴9.22万元，第13个月奖励工资9.76万元，办公经费68.15万元，职工医疗保险12.89万元，职工住房公积金36.54万元，购臵救护车61.93万元，购臵医疗办公设备9.32万元，共计拨付481.6万元，其中中央和省专项补助98.1万元，县本级财政投入383.5万元。2013年乡镇卫生院医疗收入15.03万元。
（四）全面推进村级医疗机构改革。一是村卫生室全部实施基本药物制度。村卫生室向乡镇卫生院提交基本药物采购计划，由乡镇卫生院统一点击，药物配送到乡镇卫生院后，由乡镇卫生院统一发放，药款按月上缴到乡镇卫生院，由乡镇卫生院统一存入国库支付中心专用帐户。二是村卫生室全部纳入新农合定点医疗机构管理。自2007年新型农村合作医疗政策实施以来，我县的87个村级卫生室全部纳入新农合定点医疗机构，在全县新农合政策落实工作中起到了重要作用。三是村卫生室全部使用电子处方和票据。共为87个村卫生室配备了电脑、打印机，安装了电子票据管理系统、村级医疗管理系统和新农合信息管理系统软件，实现了医疗活动和新农合报销全县联网，收费系统全程接受监督。四是合理确定乡村医生补助和村卫生室运行经费。我县共有87家村卫生室，按照人均服务450人的标准，配备乡村医生123人；按照乡村医生年人均补助1.6万元的标准，确定了1—2万元的乡村医生补助；按照每个村卫生室0.6—0.8万元的标准（取暖费2000元、水电费800元、网费1200元、办公费500元、差旅费500元、培训费1000-3000元），确定了村级医疗机构运行经费。2013年共拨付乡村医生人员补助93.07
万元，村卫生室运行经费44.9万元，共计137.97万元。其中中央专项补助7.2万元，公共卫生定额补助8.88万元，政府购买服务性补助25万元，一般诊疗费23万元，县本级财政投入73.9万元。五是乡村医生全部参加新型农村养老保险。在现有的123名乡村医生中，有18名乡村医生已经达到领取新型农村养老保险保险金的年龄，开始享受新农保的待遇，其余105名乡村医生按年龄自行缴纳新型农村养老保险保费。
（五）努力提高基层医疗机构的服务能力。一是转变服务模式，提供优质服务。我县自2011年开始乡镇卫生院全部开展主动服务、上门服务和巡回医疗服务，开展率达100%。乡镇卫生院门诊量占医疗机构门诊总量的比例由2008年的12.5%增加到2013年的30.7%，基层医疗卫生机构门诊量均有所增加，从根本上方便了广大人民群众的就医，缓解了看病难的问题。二是加强基层卫生技术人员培养。2011—2014年共选送13名乡镇卫生院医师，参加了省卫生厅组织的全科医生转岗培训，提高了基层医疗机构全科医生整体水平。2011—2013年共签订了全科医学专业和中医专业定单定向大学生24人，为我县基层医疗机构储存了后备队伍。同时，完成在岗培训乡镇卫生技术人员1392人次、乡村医生329人次。三是完善农村医疗机构装备建设。自2011年开始，我县共为乡镇卫生院配备了立式B超、洗胃机、心电图机、血球计数仪、半自动生化分析仪、尿液分析仪、血糖仪、制氧机、自动血压仪、壁挂式全科诊疗仪等医疗设备；配臵了台式电脑、打印机、办公桌椅等必要的办公设备；安装了HIS医疗管理系统、博思票据管理系统管理软件，使卫生院的管理更加科学和
规范，为6个乡镇卫生院配备了救护车，极大增强了农村基层医疗机构的服务能力。
三、新农合基金运行情况
（一）历年来新农合基金收支结余情况。
2007年，全县参合人数40626人，参合率为95%，筹资总额198.84万元，补偿支出146.72万元，基金结余52.12万元，其中一般统筹42.14万元、门诊家庭账户结余9.98万元。
2008年，全县参合人数41302人，参合率为96.96%，筹资总额332.79万元，补偿支出299.52万元，累计基金结余85.39万元，其中风险基金 15.89万元、一般统筹基金 64.95万元、家庭账户4.55万元。
2009年，全县参合人数42223人，参合率为97%，筹资总额516.83 万元，补偿支出420.80万元，当年基金结余96.03万元，其中风险基金27.29万元、一般统筹基金68.74万元。
2010年，全县参合人数44744人，参合率为99.16%，筹资总额674.01万元，补偿支出618.55万元，当年基金结余55.46万元。
2011年，全县参合人数45076人，参合率为99.34%，筹资总额1041.82万元，补偿支出796.21万元，当年基金结余245.61万元，其中风险基金103.67万元、一般统筹基金141.93万元。
2012年，全县参合人数46017人，参合率为100%，筹资总额1334.5万元，补偿支出1391万元，累计基金结余189万元，其中风险基金103.7万元、一般统筹基金85.3万元。
2013年，全县参合人数48494人，参合率为100%，筹资总额1697.8万元，补偿支出1694.1万元，累计基金结余209万元，其中风险基金
169万元、一般统筹基金40万元。
2014年，全县参合人数49665人，参合率为100%，筹资总额1936.94万元，1—6月份补偿支出732.22万元。
（二）基金管理使用的具体做法。一是实行了“专户储存、管用分离、封闭运行”的基金管理模式。严格实行收支两条线政策，县合管办和县财政局分段管理合作医疗基金，“合管办见账不见钱、财政局见钱不见账”，互相监督，互相制约，确保新农合基金运行安全。二是建立了新农合定点医疗机构动态管理制度。对定点医疗机构准入、退出和考核实行动态管理。三是严格执行三级公示制度。县、乡、村各新农合经办机构、定点医疗机构每月公示辖区内参合农民住院报销情况，使新农合政策执行更加公开透明。四是建立了新农合信息网络监管平台。县乡村定点医疗机构全部安装了新农合信息管理系统，县乡村三级医疗机构的HIS系统管理软件与新农合信息系统实现了成功对接，实施网上监管，变事后监督为事前、事中的网上即时监督。五是实行医疗服务项目限额结算制度。凡是超过规定服务项目、结算标准部分的，新农合不给予补偿，由定点医疗机构承担。六是严格控制目录外药品的使用比例。乡村定点医疗机构必须完全使用新农合目录内的基本药物，县级定点医疗机构目录外药品的使用比例控制在10%以内。超过规定比例由定点医疗机构承担。七是加强新农合审批的内控管理。实行“两审两核三对一查一负责”（即：初审、复审、复核、稽核、出纳、会计、复审三方核对、主任抽查，实行复审负责制）的程序开展新农合住院资金审批内控制度，严防徇私舞弊情况的发生。
2012年3月我县顺利通过了国家审计署组织的新农合资金审计工作，意见反馈零问题，受到了审计部门的充分肯定。
四、存在的问题及建议
通过多年来的探索和努力，我县的医改工作取得了一定实效，但从我县实际情况来看，仍存在一些较为突出的困难和问题。
一是中央和省财政对基层医改的专项补助资金比例低，县级财政压力大。就基层医改三年来的情况看，我县累计向乡镇卫生院和村卫生室投入资金1613.2万元，其中中央和省财政专项补助583.5万元，占36%，县本级财政投入1029.7万元，占64%。由于我县是转移支付县，自有财力有限，财政压力很大。目前省财政的基层医改专项资金补助比例是按服务人口和基本药物使用量来核定的，人口少的县份给的少，建议省财政部门应该考虑基层医疗机构发挥功能的因素，提高偏远县份的补助比例。
二是乡镇卫生院专业技术人员严重不足，人才招聘难。按现有事业单位人才招聘政策，我县人社局连续为县乡医疗机构招聘卫生技术人员，只为乡镇卫生院招到12名护理专业人员，医学类专业技术人员一个都没招到，建议省人社部门为偏远县份出台人才招聘特殊政策，按照人才引进的程序引进急需的专科以上卫生专业技术人员。
三是基本药物能配送的品种过少，无法满足群众的就医需求。群众常见病急需的低价基本药物品种，医疗机构网上点击后无生产厂家确认，无配送企业配送，目前所能配送的基本药物品种少、价格相对高，群众意见很大。建议省卫计委在新一轮基本药物招标中合理调整常见病所用基本药物的价格，确保常见病所用基本药物货源充足。
四是乡村医生补助偏低，流失较大，乡村医生队伍后继乏人。村级医疗机构实施基本药物制度后，乡村医生的平均年补助标准为1.6万元，远远低于实施基本药物制度前的乡村医生年收入，已经影响到乡村医生的积极性，开始出现了乡村医生流失现象，乡村医生队伍年龄老化，没有后继力量，形势十分严峻。建议将乡村医生队伍纳入编制内管理，和乡村学校的老师一样，变为事业单位正式职工。
五是新农合管理机构人员少、工作量大、待遇低。现有新农合管理机构编制是2007年核定的，编制少，没有增编依据，现有人员一直超负荷工作，导致了工作效率低，报销速度慢。新农合管理机构没有列入职改单位，致使一些具有卫生专业技术职称的工作人员无法兑现职称待遇，影响了职工的工作积极性。建议省编制和人社部门统一核定县级新农合管理机构的编制，及时补充人员，同时将新农合管理机构列为职改单位，使这里必需的具有卫生专业技术职称的工作人员能够兑现职称待遇。
各位领导，以上是基层医疗机构综合改革工作汇报，不当之处请多提宝贵意见，以利于我们更好地推进改革。今后工作中，我们将以此次检查为契机，认真学习借鉴先进市县的经验，进一步解放思想，开拓创新，真抓实干，围绕医改中心工作，抓好医改关键环节，确保圆满完成医改工作任务。
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宁都县投资创业服务体系工作汇报材料
宁都县人事劳动和社会保障局
开展创业服务年活动是省委、省政府为提高机关效能、创建最优发展环境、服务全民创业作出的重大决策部署。为认真贯彻宁都县委办、县政府办《关于印发〈宁都县开展创业服务年活动实施方案〉的通知》（宁办字[2010]38号）和县效能办、县人事劳动和社会保障局《宁都县建立健全投资创业服务体系实施方案的通知》（宁效建办字[2010]7号文件精神，我县以服务创业、富民强县为主题，以机关效能为抓手，狠抓投资创业服务体系建设，全县创业服务机构和服务功能更加完善，服务水平和质量得到提升，创业孵化功能得到加强，融资渠道进一步拓宽，担保方式更加灵活，非公经济发展更有保障，创业环境进一步优化。
一、健全创业服务机构，完善创业服务休系
1、完善创业指导服务功能。全县24个乡镇、县工业园及相关单位都建立了创业指导中心，抽调了业务精通、作风扎实的干部进行日常办公，为各类人员提供创业指导服务；在继续完善乡镇劳动保障事务建设的基础上，积极拓展村级劳动保障工作站321个，并为每个工作站配备了一名劳动保障协管员，每人每月发放100元的工作补贴。创业投资服务体系各单位运用政府购买创业服务的方式，鼓励创办各种形式的创业实训基地30余个，逐步构建完备的社会化、开放式创业服务体系。
2、继续实施大学生就业援助、就业拓展和职业见习计划。1
通过提高职业见习补贴标准，加大职业见习补贴资金落实力度、增加职业见习基地和见习岗位等办法，帮助全县各单位323名高校毕业生参加职业见习，并发放见习补贴及统一办理了职业见习期间的人身意外伤害保险。
3、各业责任单位都根据各自发展规划，共开设创业服务窗口31个，开辟自主创业“绿色通道”，充分利用各自优势，精心策划招商项目，千方百计引进大型龙头企业落户宁都特别是工业园区，上半年共引进以华丰集团、华厦阳光为代表的八家企业入驻。项目库建设进一步完善，全县各单位开发、收集符合我县创业人员特点的创业项目135个，并编撰了各自创业指导汇编材料。建立健全了由创业成功人士、创业培训专家、创业指导专家、企业人力资源专家、政策咨询专家和青年创业带头人组成的创业项目评审和创业指导专家队伍，为各类创业人员提供指导和服务。
5、利用宁都县商务信息网，上半年在深圳、南昌、赣州举办了中小企业投资创业项目推介会3次，积极为创业者提供项目开发、创业培训、开业指导、政策咨询、融资贷款、政策扶持、跟踪指导等服务。以《今日宁都报》、宁都广播电视台、宁都政务网等媒体为载体，积极搭建创业服务的电子商务信息服务平台，充分发挥信息平台在推动全民创业中的“助推器”作用，为创业者提供便捷、高效的信息服务。
6、认真贯彻落实中央关于促进经济平稳较快发展的各项政策，省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》和市委市政府《关于加快推进承接产业转移工作的决定》，为创业发展提
供政策服务。
二、建设创业孵化基地，搭建创业孵化平台
1、在加大力度完善田头镇创业园功能的基础上，认真总结经验，着手建立黄陂镇、对坊乡创业园，力争年底建成初具规模，吸呐20000人以上农村富余劳动力到园内就业，并为各类就业人员提供全方位、多功能服务。
2、依托资源优势，大力发展农产品加工创业基地。引进将军红农业发展有限公司，规划建设18万立方米，可贮藏2万吨脐橙的气调保解库，每小时50吨脐橙的分拣包装生产线，1.2万平方米生产厂房，1.5万平方米的大型交易市场。结对帮扶重点龙头企业6家，农民专业合作社30家、培育种养大户100家，组织百名农业科技人员进村入户，切实解决他们在生产中遇到的实际困难。开展了以“送科技、送农资、送信息”为主题的创业服务活动，发放农业科技资料3万余份，发放优质水稻种子、农药、化肥、喷雾器等农用物资价值12万余元，接受农民技术咨询10万余人次。
3、狠抓重点项目建设。跟踪协调朝盛矿业公司年产12万吨硫酸生产线技术改造和年产8万吨褐缺矿精矿采选项目建设，全力以赴抓好江西宝华山集团（宁都）水泥有限公司扩能项目，力促赣州艾炜特三进漆包线为原料到以电子线圈，变压器为原件再到液晶显示电视机，数字电视机、数字电视机顶盒为成品的电子产业链，上半年还着力抓了一批产业重大项目的储备，强化对海西经济区的产业研究、筹划、升级，积极扶持了丰泽米业，金润粮油、惠大实业3家粮食加工企业的做大做
强，凯兴林化工厂、精细化工厂发展势头强劲，预计年产值可以超亿元。
4、成功启动规划建设新中胜（新加坡）产业基地，规划面积1万亩，分三期建设，前期开发建设3000亩。以华丰集团、华厦阳光等为代表的八家企业为首批入驻。上半年完成了基地水、电、路通讯等基础设施。
5、贯彻落实《关于扶持返乡农民工和县城困难企业下岗职工新创业的若干政策措施》、落实扶持创业的就业和社会保障优惠政策、落实扶持创业的税收等优惠政策，大力实施创业培训、提高就业技能，坚持“先培训、后就业”的原则，重点开展了工业园区企业和城镇登记失业人员、未就业大中专毕业生、各类就业困难人员的技能培训，总共为园区培训2486人，有力地保障了园区的用工需求；举行了各种特色培训班：如返乡农民工党员创业培训班、下岗职工党员创业培训班、流动党员培训班，村协管员培训班、能人妇女创业培训班、下岗妇女创业培训班，上半年共举行各类培训班5期30班2858人次。
6、着力服务中小企业，扩大非公经济总量。采取多渠道融资方式扶持创业，一是发放小额担保贷款大力推进创业，上半年发放小额担保贷款1661万元，直接扶持创业1265人；二是全县新增中小企业担保公司7家，上半年为中小企业担保融资3000多万元。上半年净增中小企业785户、净增从业人员2439人。新发展个体工商户1028户，从业人员2463人；发展私营企业54户，新增从业人员575人。
三、建立健全“三方”机制，促进劳动和谐关系
1、组建非公企业工会组织。按照“扩大覆盖面、增强凝聚力”的要求，坚持“哪里有职工，哪里就建工会组织”的原则，把党政所望、职工所需、工会所能三者有机结合起来，全面推进非公企业工会组织建设。强化服务意识，调动广大职工的积极性，把工会建设成服务型的职工之家，到目前为止已获得省市县模范职工之家33家。
2、协调企业劳资纠纷，维护职工合法权益。4月份劳动保障监察部门与工会联合对全县用工企业开展劳动合同签订情况督查，5月份劳动、安监、工会开展了改善职工工作环境，保护职工身心健康活动。6月份劳动、工会开展了对企业农民工工资发放情况督查，切实维护农民工的合法权益共为58名农民工追回拖欠工资，涉及金额58万元。
四、完善创业服务电子信息网络化建设
1、完善了“政企网络直通车”、“工业信息服务平台”、“数字园区信息平台”、“工业网络大学堂”等服务平台建设，为企业提供各类资讯服务，提高服务企业的能力与水平。
2、利用人力资源和社会保障系统县、乡、村三级信息网络、面向全社会开展通就业创业政策咨询、项目查询和服务电话，及时受理、解答创业者提出的信息咨询，为创业者提供便捷、高效的创业服务。
3、依托县工业商局网络站开通登记信息发布平台，及时反映企业数量、行业公布、投资规模、重（热）企行业等综合情况，方便企业、公众直接在网上查询全县工商登记注册的各类有关企业，促进市场交易、防范交易风险；完善了12315短信
平台项目进设，为经营者、消费者提供了多渠道的消费维权服务，为创业服务提供良好的环境。
二0一0年六月二十二日
推荐第6篇：某镇便民服务体系建设工作汇报
xx镇便民服务体系建设工作汇报
根据5月16日召开的xx市基层便民服务中心建设电视电话会议精神及市里的统一部署，镇党委、政府高度重视，将该项工作列为年内镇里的一项重要民生工作，并将其作为推进社会管理体制创新、转变机关工作作风、建设服务型政府的一项重要抓手，严格按照优质、高效、便捷的原则，确保老百姓 “好办事、办好事”。通过一个多月的努力，目前各项工作进展顺利，正在有条不紊地推进，现将前阶段的工作汇报如下：
一、加强领导，成立机构
为切实加强对该项工作的领导，快速有序推进，镇党委迅速行动，于5月16号市便民服务中心电视电话会议后，立即召开班子会议对该项工作进行专题讨论和研究，并与会后成立了专项领导小组，由我和镇长亲自担任组长，对这项工作进行牵头抓总。两个片的片长及纪委书记担任副组长，由纪委书记进行统筹协调，其它班子成员配合做好相关工作。我们还设立了专门办公室，配备了专职工作人员负责同上级业务部门的联系沟通及具体工作，便于高效推进这项工作。同时，我们要求村一级也成立了相应的组织机构，目前全镇xx个行政村均已建立了由村书记、主任担任组长、村两委成员及文书为成员的组织机构，并明确规定了村文书为便民服务中心的代办员，并且要保持相对稳定，这也是党委政府经过反复讨论后作出的决定，也是xx的一大特色。因为文书相对其它人员来说，业务更加熟悉，而且长期在村，确保了有专人办事、有时间办事。
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二、强化培训，提高素质
5月16日市里便民服务中心电视电话会议召开后，镇里组织了全体机关干部全程收看收听了视频会议，会后传达了会议精神并作了强调，首先在机关干部层面进行培训，增强机关干部的责任意识，发挥其指导作用。5月19日，我们还专门召开了全镇便民服务中心建设动员大会，所有机关干部、xx个行政村的村两委及村文书参加了此次会议。会上，我们传达了省市有关精神，重点讲解了村级便民服务中心建设的工作要求、完成时限及办事程序，并对村级文书进行了业务培训，提升其业务操作水平。
三、因村制宜，分类实施
按照市里的有关要求，我们制定下发了《关于进一步加强xx镇便民服务体系建设的实施意见》，镇便民服务中心按照市里“一二三四五”的要求，目前已落实了一个大厅，并确定了土管城建、人口计生、户籍流动人口、民政社保、农林人力卫生5个窗口共14名工作人员，并实行AB岗制度，确保窗口不断人，服务有保障。对于村级便民服务中心，我们根据汇溪的实际情况，考虑到村级外出人口多，山上村数多、村级集体经济空白村多的“三多”情况，在前期详细调查摸底的基础上，进行因村制宜，分类实施。其中一类村10个，包括平原片7个村，山上片3个村。一类村的要求，我们严格按照市里“十个一”的标准展标准化建设，配备配齐各种软硬件。村级代办员实行固定上班制。二类村9 个。我们则要求村级代办员每月固定一段时间定期集中办理。三类村15个。三类村由于在家村民较少，且老幼妇比例较高，我们实行村级代办员公示制，将代办员的姓名、电话贴在村
办公室门口进行公示，便于村民有事联系。同时，我们也按照市里的统一标准，对镇里的办公设施、服务事项及服务程序进行了规范。根据群众需求，要求镇里相关部门对群众办理事项进行归并。结合镇便民服务中心和村便民服务中心的不同服务事项特点，对服务流程进行了优化，分成了即办件和承诺件，承诺件对外承诺办理时限。根据各村的实际情况，对三类村的办事制度也进行了不同规范。
四、取经借鉴，分步实施
便民服务中心建设是一项新生事物，我们没有经验。为了更好地做好镇里的便民服务中心工作，我们专门组织了工作人员赴xx取经。通过借鉴兄弟镇的经验，更好地指导工作。同时，我们根据不同阶段的工作任务，制定了相应的工作目标，明确了阶段工作进度要求，并落实了责任领导和责任人，确保了便民服务中心有条不紊的推进。目前镇便民服务中心人员进驻人员、进驻事项已经确定，硬件设施正在升级改造，相关配套工作有序推进。
五、下阶段工作打算
一是加强统筹协调，及时解决工作中的困难和问题，确保镇便民服务中心按照市里要求在6月底前完成任务。
二是加强面上督查，及时通报，实现村级便民服务中心80%建成目标。
推荐第7篇：新村体育服务体系建设工作汇报材料
新村体育服务体系建设工作汇报材
料
新村体育服务体系建设工作汇报材料
加强农村体育事业的发展，是塑造农村新风貌的重要举措，是顺应当前中央关于建设社会主义新农村的总体战略。它能有效地为新农村建设增添新的内容，能丰富广大农民的精神生活，引导农民建立科学文明的生活方式，提高农民的生产力水平和生活质量，促进农村三个文明建设。
为了推进农村体育事业的发展，我局按照“六小四有”的总要求，对体育新村建设进行了专题研究和部署，制定了方案，落实了责任，强化了措施，建设了一批体育新村。我局按照有体育组织网络、有体育健身场所及体
育设施、有体育活动安排、有体育赛事、有体育业务培训的“五有”标准，大力发展农村体育事业，推进体育新村的建设，把体育服务体系覆盖到农村，把体育健身场地建到农民身边，培育了一批体育新村。
主要做法
一、抓体育基础设施建设
近年来，我局重点抓了18个体育新村的基础设施建设，建了17个篮球场，18个300平方米以上体育健身休闲广场，还建有室内体育健身活动室，购置了篮球、乒乓球、橡棋、羽毛球等体育器材。同时，申报并审批了13个省级农民体育健身工程。实现了体育进村庄、进农户，进一步改善了农民的健身条件，为农民健身提供了平台。
二、抓体育活动的开展
我局要求各乡镇根据本地特点、特色和体育传统，利用传统节日和农闲季节，每年至少举办1—2次农民群众乐于参与的特色体育活动。,在南塘都口体育
新村举行了体育新村运动会，韩坊乡举办了农民运动会，五去镇举办了篮球赛等体育赛事。大多数乡镇和村都组织农民举办了体育活动或体育赛事，每个体育新村都有一支体育活动队伍，在农村营造了一种健康、文明的生活氛围。
三、抓体育业务的培训
为使农民掌握一定的体育技能，使农民广泛参与体育活动与体育赛事，我局经常深入到基层举办裁判员和社会体育指导员培训。近年来，在农村基层共举办了4期裁判员和社会体育指导员业务培训班，进一步提高了农村社会体育指导员的业务素质。
四、抓体育组织网络建设
镇、村二级都建立健全了体育组织网络，乡镇成立体育健身领导小组，领导班子中有专人分管体育工作，配备了体育健身指导员，建有1个以上单项体育协会或业余体育代表队。村配备了社会体育指导员，并组建了农村体育活动队伍,在农村实现了有人管体育，有人抓
体育，有人参与体育。
主要成效
通过抓体育新村建设，主要取得了以下成效：
一、农民体育健身意识明显提高。激发了广大农民群众参与建设的热情。
二、农村体育组织网络更加健全，实现了农村基层有人管体育，有人抓体育。
三、农村场地设施更加完善，使广大农民享受到基本的体育服务。
四、农村体育活动更加活跃。有效地丰富了农民的精神生活，提高了农民的生活品质，有力地倡导了农民建立健康、文明、积极向上的生活方式，塑造了新农村新农民的新风貌。
推荐第8篇：服务体系
一、河南惠民家电维修服务体系建设的重大意义
改革开放以来，特别是近几年，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。
面临空前繁荣的市场导向，就针对协调发展，确保市场稳定，维护广大农民的消费权益而言，必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务，我们不仅仅是把家电产品推向农村，卖给农民，而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。
目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。
所以规范农村维修服务行业秩序，提高服务能力，改善服务质量，逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式，使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。
整合和拓展农村服务网站，对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设，是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业 ，把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳定，确保农村经济健康有序和可持续发展，加速全面建设社会主义新农村步伐，都将有一定的现实意义和长远的历史意义。
二、家电售后服务产业发展的战略意义
1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一
家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升
搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了消费电子产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。
完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
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三、家电售后服务产业发展的必然性
（一）解决家电生产企业的售后服务难问题
1、家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多
年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。
2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升
搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了家用电器产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。
完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。
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3、目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是：
一种是作为纯生产的质量、技术延伸服务：通过流通企业的售后服务代理，提供给终端用户，很多生产企业都采取这种方式。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展，社会分工将更加清晰，那么这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责），在很大程度上不能填补终身服务的空缺，将会逐渐不能满足广大消费者的需求，产品的更新换代、企业转型、倒闭能多种因素，便社会上出现了很多的“家电孤儿”。
另一种方式就是家电厂家把售后服务作为其经营和市场竞争的重要手段，自己建立售后服务站或特约售后维修站，直接向顾客提供售后服务，该售后服务网络属于厂家投资，一般隶属销售网络管理。
鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐增高，以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产企业根本没有把服务网站拓展到乡村级的能力。为了扩大农村市场占有率，不得不考虑通过其它途径节约维修服务费用，降低成本。有的厂家正在通过寻求家电售后服务第三方承担的市场发展道路。
4、目前家电售后服务已成为家电市场竞争的一大砝码，产品的维修服务费用是由生产厂家从毛利中剥离出来给家电维修商的，如：一台1P以上空调的平均安装费用在100多元，在售后服务中商家得到了高于销售商卖出一台相同型号空调的利润，而这笔钱在经销商手中给浪费了很多。家电厂商在自身售后服务方面存在的种种问题，已经严重影响了消费者正常享有售后服务的权利，并直接导致了消费者对家电品牌满意度的急剧下降。有专家认为，家电维修有望摆脱附属的地位，成为一支独立的力量，与家电生产商和经销商三足鼎立。
中国家用电器维修协会的官员曾指出：如果国内的家电企业和家电维修企业不赶紧采取措施，壮大维修服务产业规模，提高维修服务水平，国内家电企业不仅会丧失家电维修这一影响家电产品竞争力的重要市场，甚至会丧失花费了几十年时间才赢来的在家电生产制造领域里的优势。
5、国家为了维护消费者权益，先后出台了《中华人民共和国消费法》和《产品“三包”条例》等相关法律、法规。为此生产厂家就售后服务不得不做出了诸多承诺，因为他们已清楚地意识到：承诺也是一种促销技巧，服务同样也可以创造价值。而消费者也需要承诺，因为承诺是一种消费保险，是一种消费意识上的精神寄托，是自己所买商品的附加值。虽然，提升服务理念，创造服务品牌，本是诚信中的应有之义。但由于市场上的过度竞争和客观因素的制约，不能排除承诺上的盲目性与虚伪性，比如什么 100%回访、100%满意、终身维修等等。从哲理和现实中，那几乎是虚幻的，因为厂家无时不在面临着时限变迁和风险冲击，诸多环节还存在着不以人的意志为转移的变数，一旦这种变数和自己的利益相冲突时，往往是事与
愿违。
据了解，有一定规模的厂家及商家都有一个完整的售后服务体系，该体系一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答，需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的特约网点，由网点指派服务人员上门提供售后服务。事毕，该网点还要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心或网点再通过电话对客户进行回访，既体现对客户的关照，也是对服务人员及网点的监督。事实上，很多厂家的监督流于形式，由于受监督成本、人力、精力的限制，他们不可能完整地掌握每一件产品售后服务的全部情况。
6、服务人员有待规范和提高
根据国家要求，上门从事家电安装、维修等业务人员都必须有相应的资格认证和岗位证书才行。但厂家把售后服务交给代理商，代理商又转包给维修网点，因为这种售后服务只是一种促销手段，大都流于形式，服务人员就很难规范。
毫无疑问，只有具备好的素质才能提供优质的服务。现在提供售后服务的人员分两大类：一是厂家和代理商聘用的售后服务管理人员、热线接待人员、专业维修人员等，这些只占一小部分；另一大部分则是各维修网点自己招聘的维修人员，他们一般学历较低，有的没有专业基础，只是跟师傅学一段时间就上岗，厂家又未能对其进行全面的技能培训，特别是销售旺季，很多维修网点往往私自招收民工、社会青年参与工作，根本谈不上什么专业化、标准化，售后服务问题便由此而层出不穷。
某品牌服务管理部负责人说：“厂家不可能养起庞大的维修服务队伍，从经济与管理角度讲，成本之大，人员之杂，很难管。”
（二）解决农村家电维修服务难问题
1、农村小型维修网点不能承担品牌家电售后服务的原因
（1）上门服务难；现有的农村家电维修站点习惯于店面经营，没有上门维修意识或者维修人员认为没有上门维修的义务。由于家电产品种类多，维修人员专业技能又很差，自己也不敢保证上门能不能修好，是关键问题。有些产品配件不全，不能及时配备，即使能上门维修，没有了配件，也是徒劳无功。
（2）上门服务没有服务标准和维修收费标准，农村人又有喜欢讨价还价的习惯，维修人员经常被弄得很尴尬。
（3）上门维修没有质量保证。消费经常遇到家电产品修了没多久又坏的事件，给消费者造成了伤害，还有大多数农村消费者宁肯自己拿着家电到县城维修，也不轻易让小店维修人员来修理。
（4）家电产品涉及面广，产品更新换代快，专业技术水平要求高，一个乡村小店店主没有时间去学习，培训学习的成本也很高，很难掌握多类产品维修技术，由于业务量有限，他们又没有能力招聘专职技工，技术能力差，工作效率低，工作成本增大，劳累一年也嫌不了多少钱。
2、农村小型维修网点不能生存的外在原因
（1）农村维修网点的技术条件差，企业不放心把售后服务的责任交给他们。无奈之下，只有自己做自己的售后服务，或把售后维修服务任务转交给经销商代劳。
（2）经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于要求达到的售后服务标准，企业无从知晓，甚至有时候毫无办法。作为经销商，主要业务就是销售产品，大多数经销商同时销售多厂家品牌产品，每专业产品维修的技术力量不可能达到，自然维修服务的质量就不会好。经销商会把自己无法做到的工作转包给个体小维修网点，让这样小网点的维修工去执行企业产品的售后服务重任，结果可想而知。当出现售后服务投诉事件时，企业无法去追究维修人员（转包人）的责任，也拿经销商没办法。恶性循环，既损害了企业的形像，也坑苦了消费者。
（3）经销商不可能在自己销售区域内建设众多的维修服务网点，但又不放弃售后服务这个美差，这
样就形成了区域行业垄断，所以下面的维修网点根本拿不到品牌产品的维修服务权，因业务量太少，则无法生存。
3、农村家电报修难问题
农民要求有购买和使用、维护家电的咨询服务，普遍的现象有家电出现了故障，消费者找经销商，经销商向售后服务那推，如遇产品质量问题，售后服务向厂家推，厂家大多要经销商想办法去解决，搞得消费者无助又无奈。找谁去咨询？电器坏了找谁修？维修电话打给谁？维修电话打不通？遇到问题找谁投诉？等等。现在不没有相应渠道来现实，农民对于如何便捷有效地进行家电服务充满了期待。
品牌企业多数建有全国性的服务热线电话，也存在着诸多问题：热线电话打不进去，地方方言问题等。 由于家电生产企业和产品种类繁多，一家中有多个厂的产品，他们的服务电话各不相同，当家电出现故障时，寻找对应的电话号码就是个头痛的事，加上发票、保修卡等相关资料保存不当，这时想找个报修电话就是个难事。
三包以内的产品报修在维修产品的比例占多大？不在三包内的产品报修怎么办？家电产品的故障多出在保障期限以外，保障的期限不是完全有国家规定的，是生产厂家根据他们产品正常使用期限而定的，他们会评估出那个产品易损件的常规使用时间概率和主要元器件的正规使用寿命。保修期过了，才是家电出现故障的多发期。可见家电产品保外常规维修的任务有多么重要。
所以建立省级区域性统一报修热线电话是完全必要和切实可行的。
四、规范农村家电维修服务市场
纵观当前农村家电维修之现状，错综复杂，是在经济体制变革后所产生的新的社会矛盾，是受市场经济所驱动的社会必然，也是在进一步扩大内需，营造新的家电市场，推行家电下乡工作中所必须引为重视，而且亟待化解的矛盾。
如何化解这个矛盾？变消极因素为积极因素，变障碍为动力，这是我们应该深入研究并着力解决的问题。
1、必须调整思路，以科学发展的理念和高度的社会责任感，增强忧患意识，把握市场动向，广泛地探寻在新的经济形势下所面临的新问题，以及这些问题将会对家电市场所产生的负面影响，充分发挥自主创新能力，深入研究，勇于探索，按照党和国家的战略部署和指示精神，倾听广大农民消费者地呼声，发现他们所盼望解决的焦点、难点问题，制定出一套切实可行地整改方案；
2、加大对现有的家电维修服务人员的技术升级与整合，提升家电维修服务行业的市场地位和信誉度，树立良好的社会形象；
3、以加强县（区）级家电维修服务站建设为起点，扩大维修服务站点在广大乡（镇）农村的辐射面，把维修服务延伸到全省各个乡镇、村庄，形成一个全覆盖地维修服务网络；
4、加强并完善河南惠民家电维修服务体系建设，充分发挥政府职能和社会动力，调动全社会的智慧与积极性和参与意识，加大对维修服务人员的专业技术培训力度，以青年创业、返乡农民工再就业为契机，形成一个既有政府领导，又有专门管理和社会参与的新型维修服务体系；
5、按照《中华人民共和国消费法》、《市场管理条例》、《服务行业管理条例》以及相关法律、法规规定，加大对维修服务人员的普法教育和监管力度，树立良好的职业道德和行业秩序，使维修服务行业规范化、法制化；
6、净化货源，理顺进货渠道，杜绝假冒伪劣、以旧翻新的家电产品系列和杂牌零配件泛滥市场，确保服务质量；
7、推广信息化管理，逐步建立网上超市，打造农民消费者可靠地购货平台，维护农民消费者的消费权益；
8、推行网络服务和热线服务，加强企业、经销商、维修服务、消费者之间的相互沟通，提高家电市场的透明度；
9、逐步完善家电家电城乡一体化建设，使大中城市与县乡村接轨，达到信息流通，优势互补；
10、严格落实国家针对家电下乡和家电维修服务体系建设所出台的一系列优惠政策，让国家的优惠政策在调整家电市场的举措中发挥作用。
推荐第9篇：定点医疗机构结核病防治工作汇报2
阿克苏市人民医院结核病防治工作汇报
2015年上半年来，在上级卫生行政部门的协调下和院领导高度重视下，工作人员认真积极，使结核病门诊的各项工作已正常稳步开展，现将结核病门诊的具体工作情况汇报如下： 院领导高度重视
1、院内成立了结核病防治领导小组，由业务副院长任组长，医务科负责具体工作的协调；抽调了两名临床医生，一名检验师和一名护士到结核病门诊专职从事结核病诊治工作；同时成立了结核病专家诊治小组，对涂阴肺结核患者和疑难病例的诊治，由结核病专家诊治小组讨论确定诊断，提高了结核病例的诊断质量，减少了误诊的发生。
2、院领导大力支持结核病防治服务体系工作，建立了结核病门诊，设置4间房屋（患者候诊室、诊疗室、痰检室、网报室资料室），面积40平方米；内网电脑一台、外网电脑两台、外线电话一部，办公使用的桌椅、板凳、文件柜、药品冷藏柜等，确保了结核病诊治、登记、网报、药品存放及管理工作的顺利开展。
3、规范了结核病门诊医疗文书书写，提高病历内涵质量。完善了相关知情同意书，如：结核门诊抗痨药物同意书等。
4、在我院领导高度重视积极与市卫生局沟通，经市卫生局协调后，解决了来我院就诊的新农合病人，有的未经过乡镇查痰点及社区筛查直接就来我院就诊，造成我院结核病门诊病人增多，工作压力增大，结核病确诊率低的问题。
5、同时与市新农合协调解决了结核病患者就诊检查费用的问题，使就诊的参合患者享受免费诊疗政策。
二、工作人员尽职尽责
我院结核病门诊的工作人员，不畏工作环境的恶劣，结核病的传染性强，边干边学，经常是面对一房子的就诊病人，耐心仔细询问病史，做好每一项记录，经常加班加点，为结核病患者提供优质的诊疗服务。
三、工作成绩
自2015年1月1日截止6月26日共717人，确诊408人，其中阳性96人（初治涂阳76人，复治涂阳20人）阴性312人（重症空洞型肺结核18人），治疗408人，治疗率100%。
四、在工作运行中发现的存在问题
1、截止目前城镇居民和医保患者的按结核病管理要求也是应该免费治疗的，但是关于减免费用补偿的问题一直没有得到解决，希望上级卫生行政部门给予协调，尽快解决。
2、我院从结核病防治服务体系工作开展以来，未收到过任何经费，能否考虑从国家下拨的公共卫生经费中给我院结核病门诊争取一部分经费，以便更好的开展工作。
阿克苏市人民医院
推荐第10篇：县基层医疗机构人事制度改革工作汇报
人事制度改革是此次基层医改的一项重要内容，也是医改的重点和难点，既要能分流掉，又要能保稳定。对此，县委、县政府高度重视，严格按照省、市的统一部署，切实加强领导，精心谋划实施，确保了人事制度改革稳步推进，取得了阶段性成果。主要做法是：
一、执行政策，无情分流不含糊
院长能否成功竞聘、人员能否顺利分流是此次基层医改能否成功的关键所在。对人事制度改革的刚性政策，坚决执行到位。如，对XX年12月30 日以后进入乡镇卫生院的卫生院自聘人员，严格按规定于9月1日前全面清退；对XX年12月30日前进入乡镇卫生院的非在编人员中无学历无资质人员，一律直接纳入分流对象。坚持因事设岗的原则，全县491个编制，设置专业技术岗位434个，占总岗位的88%，提高了专业技术人员的比例。同时，鼓励资历低、年龄大、身体状况差的人员提前离岗分流，使卫生院有一部分空余编制，便于以后逐步补充人才，改善医务人员队伍结构。
二、实事求是，有情操作不教条
为保证乡镇卫生院在人事改革中人心不散、秩序不乱、工作不断，我县努力做到既坚持原则，又不死板教条。如，在卫生院长竞聘过程中，独山乡卫生院出现了两轮公选、两人竞聘均未当选的状况。县卫生局党组研究决定，将县第二人民医院的外科负责人提拔为副院长，并保留其人事关系在县二院不变，委派到独山卫生院临时负责。对在编和非在编人员身份界定时，凡是通过人事局、劳动局、人才中心和卫生局等途径进入卫生院工作的人员，一律作为在编人员对待。对卫生院自聘人员按非在编人员处理。对部分在编不在岗人员要求返回原单位参加竞聘的，一律同意；对不愿返回参加岗位竞聘的，按自谋职业处理，给予一定资金补偿。
三、以人为本，合情照顾不违规
本着人文关怀的原则，在不违反规定的情况下，尽可能保障职工的利益。如，有3名过去由乡镇卫生院调入县医院但始终未解决县医院编制和工资待遇问题的退休人员，多年来上访不断。此次医改，将3人重新纳入了乡镇卫生院退休人员一并管理，解决了他们的工资待遇，消除了他们的后顾之忧。对乡镇卫生院不愿参加竞聘上岗的人员，其中无学历无资质的，允许他们不参加竞聘，直接按分流人员处理；有学历或资质的，按自谋职业处理，给予一定资金补偿。对清退的人员，各乡镇卫生院普遍给他们赠送纪念品，帮助解决一些具体困难，有的卫生院还给予一定的清退补偿费用。目前，所有清退人员对此次医改均表示理解支持并平稳离岗。
四、确保稳定，真情沟通不应付
在人事制度改革过程中，我县按规定办事的同时，坚持做好深入细致的思想工作，及时化解矛盾纠纷，切实维护稳定。实行包保责任制，每个卫生院都有一名副科级领导干部负责做好思想工作、稳定工作。坚持“四个必谈”：一是竞聘院长的落聘人员必谈。对他们给予必要的安慰，为他们安排好工作，使他们放下思想包袱。二是清退分流的人员必谈。向他们讲清道理，让他们了解政策，化解抵触情绪。三是提前退休的人员必谈。通过沟通交流，使他们理解支持医改，提前离开岗位。四是跨单位参加竞聘的人员必谈。此次医改，原有4家乡镇卫生院由租赁卫生院改制为民营医疗机构，原有人员要到其他卫生院竞聘上岗。通过三番五次地沟通，25名跨单位竞岗的人员愉快地选择了新的岗位。
通过扎实工作，我县基层医疗机构人事制度改革工作取得了初步成效，人员竞聘工作现已全部结束，人员聘用合同已全部签订。全县乡镇卫生院有414人通过竞聘上岗，直接清退46人，纳入分流对象56人，清退分流率达20%。截至目前，全县未发生一起因医改引发的来县、去市、赴省上访现象，实现了医改“零上访、零冲突、零纠纷”。医改以来，乡镇卫生院保持了平稳运行，业务量与医改前基本持平，卫生院职工精神状态良好。职工普遍表示“编制解决了，岗位固定了，心里踏实了，工作有劲了”。总体上看，医改工作初步实现了“人民群众满意、医务人员拥护”的期望目标。
第11篇：冠名红十字医疗机构复查工作汇报材料
冠名红十字医疗机构复查工作汇报材料
XX红十字XX医院 （2016年11月17日）
尊敬的XX会长、各位领导：
近年来，在市红十字会的关心支持和倾力指导下，我院红十字会认真贯彻落实市红十字会各项工作要求，大力弘扬红十字精神，坚持以人为本、依法建会，广泛开展募捐筹资活动，着力实施人道救灾、救护、救助工作，为改善民生、推动和谐建设作出了积极贡献。现将我院红会工作简单汇报如下：
一、医院基本情况
我院成立于XX年，是随XX升格为XX而新办的一所综合二级甲等医院，集医疗、教学、科研、预防于一体，全院现有职工XX余人，主任医师XX人，副高以上职称XX余人，开设病床XXX余张，XX外科、XX外科、XX外科、XX科为市重点学科，拥有GE1.5T核磁共振、美国GE四维彩超、多功能数字化胃肠机、等离子电切镜、西门子16排螺旋CT、全自动生化分析仪等国内外一流设备。
医院始终坚持以患者为中心，以人性化服务为宗旨，诚信办院，千方百计解决群众看病难，看病贵的问题，我院自冠名为XX红十字XX医院以来，在省市红十字会的领导和支持下，发扬“人道、博爱、奉献”精神，积极努力地做出了大量公益活动，积极为红十字事业做出努力，获得了各级部门的肯定和赞扬，曾先后获得 “XX市红十字工作先进集体”、“XX市XX医院”等荣誉称号。全体会员依法行医，曾获得“XX省医疗执业先进单位”荣誉称号。
二、组织结构
医院红会由院长XX亲自担任会长，并指定副院长XX负责红会工作，制定工作计划，并组织实施，以科室为单位，由科主任和护士长兼职红会主任及班组长，形成了上下齐抓共管，人人参加红会的网络。组织成立后首先对全院会员进行了红会知识培训，明确肩负的责任及宣传红会目标。
医院入会以来，每年在红十字救护培训中派出多名医务人员参与授课，提供师资方面的支持。
三、积极参加各种社会公益救助活动
1、今年5月8日，参加由市红十字会举办的纪念第XX个世界红十字日宣传义诊活动。
2、每年组织骨干医护人员深入到农村、社区等地，为广大群众进行健康讲座、义诊、免费体检、疾病筛查和免费发放药品。仅2016年一年举行义诊活动十余次，义诊人数上千人，发放健康资料上万份，免费发放药品价值3万余元。
3、我院多次对老弱病残及“三无”病人施行人道主义救，对突发公卫事件中的病人实行人道救援，仅2016年救助总费用达XX余万元。
4、和XX镇卫生院签订了协议，结成“对口支援”单位，无偿援助医疗设备，开通绿色转诊通道，提供技术支持，免费接收进修生，帮助改善落后的医疗条件。
5、每年组织医务人员义务献血两次，累计参与献血人数近三百余人次，献血量总计超过10万cc。
6、与市残联联合开展救助白内障病人活动，为超过150余位白内障老人恢复视力，减免手术费、治疗费等各项费用。
7、今年6月，轰动全国的XX事件中，我院为其减免手术费用和XX费用8万余元，并有医务人员自发捐款约1万余元。
8、定期开展志愿者服务，为本地社区、敬老院等送去爱心服务。在院内免费开办糖尿病健康讲座、肾友会等多种形式的讲座。
9、积极抗灾救灾，在今年X月突发洪水灾害时，在遭受特大水灾的XXX连续蹲守半个月，为受灾乡镇村民提供医疗咨询，指导防灾防疫。
10、围绕5月8日“世界红十字日”、“世界急救日”的主题，在医院开展红十字知识、救护知识以及传染病预防知识等学习活动。我院一贯秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，致力于利用医疗技术，积极参与应急救援、应急救护、人道救助，做了一定的工作，取得了一定成绩，但并不满足于现状。今后，我院将利用独特的医疗技术优势，更好地开展扶贫、救助、慈善活动，普及卫生救护和防疫知识，为提高社会公民的健康意识，提高红十字会的知名度而努力奋斗。
XX红十字XX医院 2016年11月17日
第12篇：东昌府区基层医疗机构财务检查工作汇报gai
关于对东昌府区基层医疗机构财务检查的汇报
为进一步规范财经秩序，促进民生资金管理的科学化、精细
化水平，根据有关要求，东昌府区财政局和区卫生局于2011年11月7日至18日在全区开展乡镇卫生院会计信息质量和专项资金的管理使用情况检查调研工作，从而总结好的经验和做法，查找问题和不足，提出加强管理的对策和建议。下面就有关检查情况汇报如下：
一、工作开展情况由区财政局和区卫生局成立联合检查组对全区18个卫生院
进行摸底检查，整个检查历时半个月。检查组通过座谈、审查资料及账目等方式，对乡镇卫生院的会计报表、账薄设臵等情况进行了检查。检查中主要对乡镇卫生院会计核算是否真实合法，信息披露是否充分完整，是否存在虚假会计行为，是否按照规定管理核算财政专项资金，是否按照规定的支出范围列支财政专项资金，是否执行药品零差价等情况进行了详细了解，大部分问题本着“边查边改”的原则进行了当场纠正，不能当场纠正的也提出了处理意见。
全区卫生院会计共43人，其中持有会计从业资格证书人员
31人。截止目前，基本公共卫生资金实拨总额14,716,000元，支出总额25,913,925元。其中人员工资支出总额16,008,585元，占支出总额的62%。从检查情况看，大多数单位对票据的管理、凭票结算、执行经费收支预算等工作较重视，能结合单位的实际
狠抓落实，使这些工作按规定逐步规范化。通过现场核查，检查组对乡镇医疗机构的财务、人员状况进行摸底，了解卫生院的收入、支出情况，资产和债务情况，为下一步东昌府区医疗卫生事业改革的顺利开展做好工作。
二、检查中发现的问题
（一）财务基础工作方面：
1、在这次检查中发现全区乡镇卫生院会计人员的素质参差不齐，近三分之一的会计没有会计从业资格证。在业务核算时，会计基础工作不扎实，如会计科目使用不准确，不按规定报送会计报表。
2、在现金盘点过程中，个别卫生院的出纳人员保管现金没有做到日清月结，致使实盘现金与账面余额不符，出现现金溢缺现象。有的卫生院库存现金余额过大，现金余额达30多万，超过库存现金限额，也不利于现金的安全存放和保管。有卫生院存在白条抵库，造成审计罚款过多的问题。个别卫生院甚至存在现金、会计一人兼任的情况，无法起到相互制衡的作用，易造成财务管理中的疏漏和隐患。
各卫生院新农合药费报销虽由专人负责，但因为报销垫付资金制度不统一，致使有些卫生院新农合与卫生院财务账混账处理、造成现金会计管理混乱。
3、对院长离任，财务人员交接等特殊情况进行了重点检查。在这次检查中发现个别卫生院出现了不同程度的突击支出资金
行为，主要表现为今年8月份集中支出资金，列支费用。
4、有个别卫生院票据使用不规范。门诊收费仍然全部使用自制白条，没有使用省财政厅印发的正规门诊票据。
5、部分卫生院账务处理不规范，对原始票据的使用随意性较强（如：分解原始票据数额无依据）、白条现象突出、公共卫生服务项目资金专项账目记载与原始凭证不符，科目设臵不准确，支出比例不尽合理。会计基础工作薄弱，会计知识有待加强，如保险中个人部分代扣代缴处理方法不当。2011年7月1日要求基层医疗机构全部遵循新的会计制度，在检查过程中发现有的卫生院仍然实行旧的会计制度，大部分会计未作新旧会计制度余额衔接表。
（二）基本药物制度方面：
1、零基药差价账目原始凭证不规范。所有卫生院在医院内部都实行了药品零差价，但个别医院明细账目设臵不完整或录入科目错误。如零差价药品批发给乡村卫生室应入“其他收入”而不是“药品收入”。
2、四个城区办事处卫生院网上集中采购药品占药品收入的比例较低。个别卫生院存在过渡期使用的非基药未经区招标办审核盖章的发票情况。
3、部分卫生院药库与药房独立核算，供应商直接送到药库销售，会计没有登记往来款项明细账，记录不完善。药品付款或报废时，财务人员没有去药库盘点，无法做到与账面数核对，从
而造成药库明细账管理混乱。
（三）基本公共卫生服务项目补助资金方面
2011年人均基本公共卫生服务经费标准提高至每人25元，新增经费主要用于扩大覆盖人群，提高服务质量和增加服务项目和内容。为贯彻落实医改意见和实施方案精神，规范国家基本公共卫生服务项目补助资金分配和使用管理，提高补助资金使用效益，我们依据财社[2010]311号、财会[2011]6号文精神，对专项资金进行审核。
1、会计科目没有按照规定设臵，明细科目设臵不清晰。支出项目没有在规定范围之内列支，如：公共卫生服务支出列支招待费、外出考察费、个别医院甚至列支中秋节福利支出。
2、专项资金支出比例失衡，人员经费支出比重大，有的医院甚至达到84.6%。在公共卫生人员工资核算上没有明确的制度依据，列支不规范、随意性强。
3、卫生院对于村级卫生室村医补助支出绝大部分达不到规定的比例，没有绩效考核制度，绩效考核掌握不明确，只是参照上级文件执行，致使村医补助部分资金支出比例不尽合理。
三、下一步工作建议
（一）院长需要转变观念，增强服务意识。
多数卫生院院长以前从事医疗业务工作，担任院长后重点抓医护质量、经济收入，对财务知识，法规了解比较少，财务开支自己说了算，随意性较大。首先要充分认识财务工作的重
要性，配备合格的财务人员。
从医改开始以来，国家对乡镇卫生院建设不断投入，卫生院诊疗设备得到了及时补充，公共卫生服务项目逐渐扩大，要彻底改变“重医轻防”的观念，实现由“重医疗”到“公共卫生服务和基本医疗并重”的观念转变。增强服务意识，从提高服务质量上下功夫。
（二）全面提高会计人员素质。
1、依法实行会计从业人员资格证书管理制度。努力做到每个从事会计工作的人员都真正具备从业能力，达到从业资格标准，做到全部持证上岗。不具备上岗条件的会计调离会计岗位。
2、做好各卫生院会计的继续教育培训工作，加强会计人员的职业道德建设和推进会计诚信建设，形成会计人员遵纪守法的自律机制。
3、鼓励各卫生院的会计积极参加专业技术职称考试和资格的评审及考试，从根本上解决专业人员的素质问题。
（三）卫生系统内部开展经验交流会。
由财会工作成绩突出的卫生院做经验报告，推广学习好的经验和做法，进一步提高工作效率和工作质量。在对各卫生院绩效考核的方案中，提高对财务人员及财务处理质量等方面的分值比重。强调财务工作的重要性，从而进一步规范会计核算，提高会计信息质量，确保考核结果的真实性。
（四）将药库纳入医院统一管理。
将购臵的各类仪器、药品等财产物资建档立卡，设固定资产明细账及往来款项明细账。定期清查核对，确保财产物资的安全
完整。
（五）对新农合报销垫付现金现象给予规范，区级设定统一规定明确。
（六）进一步明确卫生院责权。
凤凰工业园现已与凤凰办事处分离，但一些公共卫生服务项目还在凤凰办事处社区卫生服务中心名下，例如：手足口病、麻疹、结核以及此次流感疫苗注射等，任务与凤凰办事处社区卫生服务中心混合，凤凰工业园没有明确的责任，据反映也对凤凰工业园划拨了公共卫生服务资金，因行政区划凤凰办事处社区卫生服务中心又无法代理完成凤凰工业园的工作，不能得到村级组织的有效支持，不利于责、权、利的明确，以致影响凤凰办事处社区卫生服务中心的工作进展。建议对园区公共卫生服务资金进行梳理，防止出现不良情况。
通过这次检查活动，我们对乡镇卫生院的财务管理方面有了大致掌握，为以后开展乡镇卫生院会计培训管理及监督检查工作打下良好的基础。通过会计账目核实，并对违反财政专项资金管理使用的现象予以及时纠正和处理，加强了资金管理。敦促各乡镇卫生院严格执行新的会计制度，确保公共卫生补助资金无挤占、挪用现象。以此为契机，提高各乡镇卫生院会计人员的素质和财务管理水平，全面提升全区卫生机构的服务能力。
二零一一年十一月二十一日
我们对乡镇卫生院的会计账目有了大致掌握，会计工作开展较好的为柳园、凤凰、郑家、斗虎屯、侯营、古楼，一般的为朱老庄、张炉集、湖西、新区、八刘、于集，较差的为沙镇、大张、道口铺、梁水镇、堂邑、闫寺。
第13篇：县基层医疗机构人事制度改革工作汇报
县基层医疗机构人事制度改革工作
汇报
人事制度改革是此次基层医改的一项重要内容，也是医改的重点和难点，既要能分流掉，又要能保稳定。对此，县委、县政府高度重视，严格按照省、市的统一部署，切实加强领导，精心谋划实施，确保了人事制度改革稳步推进，取得了阶段性成果。主要做法是：
一、执行政策，无情分流不含糊
院长能否成功竞聘、
人员能否顺利分流是此次基层医改能否成功的关键所在。对人事制度改革的刚性政策，坚决执行到位。如，对2008年12月30 日以后进入乡镇卫生院的卫生院自聘人员，严格按规定于9月1日前全面清退；对2008年12月30日前
进入乡镇卫生院的非在编人员中无学历无资质人员，一律直接纳入分流对象。坚持因事设岗的原则，全县491个编制，设置专业技术岗位434个，占总岗位的88%，提高了专业技术人员的比例。同时，鼓励资历低、年龄大、身体状况差的人员提前离岗分流，使卫生院有一部分空余编制，便于以后逐步补充人才，改善医务人员队伍结构。
二、实事求是，有情操作不教条
为保证乡镇卫生院在人事改革中人心不散、秩序不乱、工作不断，我县努力做到既坚持原则，又不死板教条。如，在卫生院长竞聘过程中，独山乡卫生院出现了两轮公选、两人竞聘均未当选的状况。县卫生局党组研究决定，将县第二人民医院的外科负责人提拔为副院长，并保留其人事关系在县二院不变，委派到独山卫生院临时负责。对在编和非在编人员身份界定时，凡是通过人事局、劳动局、人才中心和卫生局等途径进入卫生院工作的人员，一律作为在编
人员对待。对卫生院自聘人员按非在编人员处理。对部分在编不在岗人员要求返回原单位参加竞聘的，一律同意；对不愿返回参加岗位竞聘的，按自谋职业处理，给予一定资金补偿。
三、以人为本，合情照顾不违规
本着人文关怀的原则，在不违反规定的情况下，尽可能保障职工的利益。如，有3名过去由乡镇卫生院调入县医院但始终未解决县医院编制和工资待遇问题的退休人员，多年来上访不断。此次医改，将3人重新纳入了乡镇卫生院退休人员一并管理，解决了他们的工资待遇，消除了他们的后顾之忧。对乡镇卫生院不愿参加竞聘上岗的人员，其中无学历无资质的，允许他们不参加竞聘，直接按分流人员处理；有学历或资质的，按自谋职业处理，给予一定资金补偿。对清退的人员，各乡镇卫生院普遍给他们赠送纪念品，帮助解决一些具体困难，有的卫生院还给予一定的清退补偿费用。目前，所有清退人员对此次医改均
表示理解支持并平稳离岗。
四、确保稳定，真情沟通不应付
在人事制度改革过程中，我县按规定办事的同时，坚持做好深入细致的思想工作，及时化解矛盾纠纷，切实维护稳定。实行包保责任制，每个卫生院都有一名副科级领导干部负责做好思想工作、稳定工作。坚持“四个必谈”：一是竞聘院长的落聘人员必谈。对他们给予必要的安慰，为他们安排好工作，使他们放下思想包袱。二是清退分流的人员必谈。向他们讲清道理，让他们了解政策，化解抵触情绪。三是提前退休的人员必谈。通过沟通交流，使他们理解支持医改，提前离开岗位。四是跨单位参加竞聘的人员必谈。此次医改，原有4家乡镇卫生院由租赁卫生院改制为民营医疗机构，原有人员要到其他卫生院竞聘上岗。通过三番五次地沟通，25名跨单位竞岗的人员愉快地选择了新的岗位。
通过扎实工作，我县基层医疗机构
人事制度改革工作取得了初步成效，人员竞聘工作现已全部结束，人员聘用合同已全部签订。全县乡镇卫生院有414人通过竞聘上岗，直接清退46人，纳入分流对象56人，清退分流率达20%。截至目前，全县未发生一起因医改引发的来县、去市、赴省上访现象，实现了医改“零上访、零冲突、零纠纷”。医改以来，乡镇卫生院保持了平稳运行，业务量与医改前基本持平，卫生院职工精神状态良好。职工普遍表示“编制解决了，岗位固定了，心里踏实了，工作有劲了”。总体上看，医改工作初步实现了“人民群众满意、医务人员拥护”的期望目标。
第14篇：医疗机构
医疗机构临床用血情况(包括年度用血量、成分输血比例)，输血科（血库）建设和管理情况（包括机构科室设置、人员配置、功能任务、人员健康档案），血液储存与发放、临床用血管理、消毒隔离、废弃物处理、输血不良反应监控、年度用血计划执行、互助献血开展情况等九个方面共27项细化内容进行了监督检查
第15篇：分宜县残联创建文化服务体系示范区工作汇报材料
分宜县残联创建文化服务体系示范区
工作汇报材料
具体做法：
一、成立残疾人文化服务体系创建工作领导小组和制定工作方案。
二、开展乡（镇、办事处）残疾人文体活动。
1、充分利用培训农家书屋残疾人管理员、残疾人专职委员、残疾人康复协调员以及残疾人技能等举办文化知识讲座；
2、发放辅助器具、康复器材和设置残疾人无障碍设施；
3、积极推荐残疾人创作的文化作品和艺术作品；
4、推进文化助残志愿活动，为残疾人和残疾人子女提供送书上门活动；
下一步计划：
1、提高认识，思想重视。
2、结合路线教育重心下沉，活跃基层残疾人文化生活。
3、总结经验，探索规律。
4、展示风采，做好宣传。
第16篇：售后服务体系
板式产品配送及送货安装服务
目的
1、有效的规范公司的整体服务形象，保证为广大客户提供全过程的质量受控，提高客户满意度及公司的整体服务水平。
2、力求增进经营效能，促进质量改善与送货安装服务水平，维护公司声誉。
送货安装服务
1、为保证送货安装的及时性，保障安装品质的稳定性，由售后服务部负责协调送货安装。
2、送货安装服务人员应按客户约定时间将客户所购买的产品送到客户指定地点，严禁迟到或无故失约，若中途出现特殊情况，送货安装服务人员须提前与客户联系并说明情况。
3、送货前，送货安装服务人员应主动与客户联系，确认客户名称、联系人、联系方式、送货地址、送货时间及所购买产品型号等内容。
4、送货安装服务人员要确保所送产品的安全，在送货上门过程中，有关人员要采取一切必要措施，确保所送货物的安全完好，如客户要求更换产品需收回原产品，并及时通知售后服务人员和生管部工作人员，同时由售后服务部工作人员与客户约定再次送货时间等事项。
5、货物送到客户家后，按客户要求进行安装调试，安装过程中要轻抬轻放，严禁在地板上拖、拉、推以免损伤客户家物品。
6、安装调试完成后按要求认真填写服务记录单据并请客户填写相应内容及签名确认，得到客户满意允许后，方可离开，服务记录单据交售后服务部门存档备案。
产品配送服务
1、售后服务部工作人员负责检查销售合同是否清楚标明客户名称、联系人、联系方式、送货地址、订货日期、送货时间、品名、型号、单位、数量、单价、开单人、特别要求等，并存档备案。
2、生管部工作人员根据销售合同单据所标明的送货安装日期，经采购部及生产部确认采购周期及生产周期后，及时同营销部营销人员沟通协调具体交货时间，并下达生产指令单安排生产。
3、生管部工作人员根据生产进度及入库情况及时同客户沟通、确认具体送货安装时间后，通知QC检验人员、送货安装服务人员、成品仓库管理人员准备发货。
4、在配送及安装过程中，售后服务部工作人员应及时跟踪服务进度，并及时处理各类突发事件。售后服务
产品安装调试完毕，正式进入公司售后服务体系，所有售后服务严格按照公司售后服务体系操作。
第17篇：医疗机构不良执业行为记分阶段性工作汇报Adoc
医疗机构不良执业行为记分管理工作有序开展
为加强医疗机构监督管理，规范医疗机构执业行为，我县自五月起开展医疗机构不良执业行为记分管理工作。工作开展以来，我们多次组织卫生监督员及医疗机构相关负责人召开《江苏省医疗机构不良执业行为记分管理办法（试行）》等法律法规的培训会议，有效地将教育、服务与处罚相结合，提高医疗机构自律，预防不良执业行为发生。
截至目前，我所共对全县医疗机构的不良执业行为记分10次，累计分值38分，行政处罚7户次。涉及不良执业行为包括：聘用非卫技人员、医疗废弃物处理、医疗广告、检查内容登记、医务人员挂牌上岗、未公示收费标准等工作，其中医疗废弃物处置不规范、违规发布医疗广告的记分次数较多。《江苏省医疗机构不良执业行为记分管理办法（试行）》的实行作为医疗机构监管工作的新型监管模式，具有明显的促进作用，“办法”涉及的检查内容全面、细致，又容易操作，同时，记分管理制度与卫生局校验管理工作能够密切结合，提高了医疗机构的自律意识，增强了卫生监督执法对医疗机构的震慑力。
下一步，我们将继续加强宣传培训工作，举办培训班和现场监督检查讲解等方式宣传《江苏省医疗机构不良执业行为记分管理办法（试行）》和相关法规、标准、规范等，提高广大医务人员知晓率，强化医疗机构负责人法律意识。同时加强对医疗卫生机构规范执业情
况的监督检查，坚持经常检查和突击检查相结合，教育和处罚相结合，对存在不规范和不良执业行为的医疗机构及时提出监督意见，责令限期整改，并予以记分，必要时予以行政处罚，切实将不良执业行为记分管理与医疗机构日常监管工作结合在一起。
认真总结一年来的工作经验教训，针对我县医疗机构的现状，协调卫生监督与医政管理及各部门关系，提高卫生监督管理能力和水平，加大对我县医疗市场的监管，营造一个合法执业、规范服务、安全卫生的就医环境，为创建健康XX的目标尽职尽责。
2011年12月21日
第18篇：就诊医疗机构
就诊医疗机构
会员发生公积金生育保险范围规定情形的，必须到园区公积金大病住院（含生育）医疗保险定点医疗机构（以下简称定点医院）就医。公积金大病住院（含生育）医疗保险定点医院可在公积金网站上查询。
会员因急诊在非定点医院就医，结付时应提供急诊证明，经园区公积金管理中心（以下简称“中心”）核准。
公积金女会员家庭户籍在苏州市城区以外，生育时无亲人在身边照顾，需回户籍所在地生育的，须事先填写《园区公积金会员回户籍所在地生育申请表》，由用人单位盖章，报“中心”审核同意。
女会员在户籍所在地乡镇（街道）以上医疗机构发生的生育费用，按不高于园区定点医院收费标准理付。
第19篇：医疗机构自查报告
医疗机构自查报告
为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我院对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查工作。现将有关自查情况汇报如下：
一、领导重视，严密组织
我院召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由王斌任组长、各相关业务科室负责人为成员的自查领导小组，各业务科室按照各自的职责分工，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。
二、自查基本情况
（一）机构自查情况：单位全称为“昆明汤池医院”， 性质为民营企业，位于昆明市阳宗海风景区管委会汤池镇；法人代表：高凯宏；主要负责人：
。具有
卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号：
，有效期限至
年
月
日。我院对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有床位
张，诊疗科目有外科、内科、中医科、妇产科、检验科、影像科；业务用房面积
平方米。
（二）人员自查情况：我院现有主治医师
名，住院医师
名，主管药剂师
名，检验师
名，主管护师
名，护师
名，技师（放射）
名。我院从未多范围注册开展执业活动或非法出具过《医学证明书》；从未使用未取得执业医师资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册的医师从事医疗活动，所属医护人员均挂牌上岗，并在大厅内设立了监督栏对外公开。
（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理，实施医疗质量保证方案；定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高服务水平。
（四）院内交叉感染管理情况：成立有院内交叉感染管理领导小组，由孙承启、于爱英、王可福、崔建春等组成，领导小组人员均取得上岗证。经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。
（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防” ，医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。
（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒、焚化处理，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。
（七）疫情管理报告情况：我院建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。
（八）药品管理自查情况：经查我院从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。
三、存在不足
一是由于经费不足，有些医疗设备得不到及时维护或更新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，发展的后劲不足；二是受编制所限，人员紧张，工作量大，到省级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高等。
四、今后努力方向
我院一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真贯彻落实上级会议精神，严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。
昆明汤池医院
2011年12月23日
第20篇：医疗机构自查报告
医疗机构自查报告
为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我院对照《医疗机构
管理条例实施细则》进行了严格的自查工作。现将有关自查情况汇报如下：
一、领导重视，严密组织
我院召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由王斌任组长、各相关业务科室负责人为成员的自查领导小组，各业务科室按照各自的职责分工，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。
二、自查基本情况
（一）机构自查情况：单位全称为“昆明汤池医院”， 性质为民营企业，位于昆明市阳宗海风景区管委会汤池镇；法人代表：高凯宏；主要负责人： 。具有 卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号： ，有效期限至 年 月 日。我院对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有床位 张，诊疗科目有外科、内科、中医科、妇产科、检验科、影像科；业务用房面积平方米。
（二）人员自查情况：我院现有主治医师 名，住院医师 名，主
管药剂师 名，检验师 名，主管护师 名，护师 名，技师（放射） 名。我院从未多范围注册开展执业活动或非法出具过《医学证明书》；从未使用未取得执业医师资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册
的医师从事医疗活动，所属医护人员均挂牌上岗，并在大厅内设立了监督栏对外公开。
（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理，实施医疗质量保证方案；定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高服务水平。
（四）院内交叉感染管理情况：成立有院内交叉感染管理领导小组，由孙承启、于爱英、王可福、崔建春等组成，领导小组人员均取得上岗证。经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。
（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防” ，医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。
（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒、焚化处理，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。
（七）疫情管理报告情况：我院建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。
（八）药品管理自查情况：经查我院从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。
三、存在不足
一是由于经费不足，有些医疗设备得不到及时维护或更
新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，发展的后劲不足；二是受编制所限，人员紧张，工作量大，到省级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高等。
四、今后努力方向
我院一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真贯彻落实上级会议精神，严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓
创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。
昆明汤池医院
2011年12月23日篇二：诊所 卫生室 医疗机构 自查报告
医疗自查报告
为了提高医疗服务质量和技术服务水平，根据山东省卫生厅《关于对医疗机构进行年度检验的通知》，我卫生所对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下：
自查基本情况
（一）机构自查情况：单位全称为“*******”，法人代表：****；主要负责人：****。具有兰山区卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号：********************，有效期限至2010年12月31日。我卫生所对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有观察床位3张，诊疗科目为中医科。
（(转载于:医疗机构自查报告)二）人员自查情况：我卫生所现有医师一名，护士1名。从未使用未取得执业医师资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册的医师从事医疗活动，也从未使用执业助理医师单独执业。
（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理，实施医疗质量保证方案；定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高服务水平。
（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，
按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。
（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。
（七）疫情管理报告情况：我卫生所建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。
（八）药品管理自查情况：经查我卫生所从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。
今后努力方向
我卫生所一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导
下，严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。
特此报告
二〇一一年四月十四日篇三：医疗机构执业情况自查报告
xxx医院
医疗机构执业情况自查报告
为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我院对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下：
一、领导重视，分工明确：
我院召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由xxx任组长、各相关业务科室负责人为成员的自查领导小组，各业务科室按照各自的职责分工，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。
二、自查基本情况：
（一）机构自查情况：单位全称为“xxxxx医院”， 性质为非营利性医疗机构，位于xxx公园路南街xxx号；法人代表：xxx；主要负责人：xxx。具有阆中市卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号：65751132814388732427042，有效期限至2017年12月13日。我院对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。医院现有床位45张，诊疗科目有骨科、外科、内科、中医科、妇儿科、检验科、影像科；业务用房面积1472平方米。
（二）人员自查情况：我院现有主治医师6名，住院医师13 名，临床执业助理医师2名；主管药剂师3名，药剂师1名；检验师2名，放射影像师2名；主管护师3名，执业护师6名；招聘医学院校毕业生6名。我院从未超注册范围开展执业活动或非法出具《医学证明书》；也从未对未取得执业医师资格、护士执业资格的人员给予处方权与处置权，或多地点注册的医师从事医疗活动，医院所有医护人员均挂牌上岗，并设立了监督栏和意见箱对外公开。
（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、医院加强医疗护理质量管理，医院成立了医疗护理质量管理领导委员会，定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高医疗服务水平。
（四）院内交叉感染管理情况：成立了院医院感染管理领导小组，由xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等组成，领导小组人员均取得上岗证。医院定期对有关人员进行医院感染培训学习，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。
（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”，医疗废物运输转送有专人负责并有签字记录。
（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用
品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集，进行无害化消毒、焚化处理，并有详细的医疗废物交接记录，无转卖、赠送等情况。所有操作人员均进行过培训，并具有专用防护设施设备。
（七）疫情管理报告情况：我院建立了严格的疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。
（八）药品管理自查情况：经查我院从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。医院严格按照麻醉药品管理办法，对麻醉药品进行“五专”管理。
三、存在不足：
一是由于xx医疗机构经费不足，有些医疗设备得不到
及时维护或更新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，医院发展的后劲不足；二是受到多方面的限制，专业技术人员缺乏，医院专业技术人员的工作量大，到上级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高。
四、改进措施：
我院一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真执行国家的法律法规，规范医院的执业行为，按规定办理及定期核查执业许可证、医务人员执业证等各种执业证件，规范从业人员的准入资格，医护人员合法执业。
对所有的临床、医技人员按照有关的规定办理资格执业注册工作，对新进的医生、护士实行规范的轮转培训，在考取执业资格并注册后才准予独立上岗。不聘用非专业人员从事医疗业务工作，不安排未取得相应执业证书的医护人员单独从事诊疗、护理工作。从事放射、消毒供应、妇科、高压氧等岗位人员有岗位培训合格证。严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。
xxxxxxxxx医院
2013年12月26日篇四：医疗机构年度校验自查报告
校验自查报告
我门诊部认真贯彻医疗法规，依法行医，提高服务质量。根据《医疗机构管理条例》的有关要求，认真贯彻各项医疗法规，组织全体医务人员认真学习贯彻《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理管理办法》、《门诊工作制度》及《各级各类医务人员职责》、《诊疗规范》等医疗法规进一步完善各科室岗位职责和规章制度。各科室也完善了相关规章制度，如医疗质量检查制度、门诊医师负责制、病例讨论制度。门诊还进行了全院医疗人员医疗法规、医疗管理制度的学习，全体医护人员按医疗法规要求做到了及时注册持证上岗。
校验期内，卫生局、卫生监督所多次对我门诊部的工作进行检查指导，对检查中发现的问题进行了及时整改。在卫生局的正确领导下，我门诊部认真贯彻落实国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医疗机构管理条理实施细则》、卫生部《医疗机构基本标准》等重要文件精神，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，依法开展医疗卫生服务工作，在加强医疗质量管理的同时，也改善了医疗、护理、药房的服务工作，无医疗纠纷发生，确保了医疗工作的安全运行，医疗废物管理方面，严格按照规定，成立了专门的暂存处，建立
各项工作制度及操作流程。在校验期内，无超范围执业情况，未聘用非卫生专业技术人员，未发生医疗事故，无医疗民事纠纷。
