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房屋质量问题工作汇报(精选多篇)

发布时间:2020-04-05 07:30:56 来源:工作汇报 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:房屋质量问题如何解决?

房屋质量问题如何应对

房屋质量问题各种各样,不同的房屋质量问题有不同的解决方法,本文结合了六种房屋质量案例提出了相应的解决方案。

房屋质量问题很多,有的是漏水起皮等小问题,有的是沉降等结构性的大问题。哪些质量问题可要求退房赔款,哪些可通过维修解决?问题不同,维权的方式也不同。我们购房者要保护好自己的利益,就必须了解正确的维权方式。

案例1:退房!

今年9月,刘小姐终于把新买的房子装修好。可入住后的第一个星期,她就发现该幢楼内1楼变电站发生的噪音,使全家夜间无法入睡,刘小姐觉得噪音严重影响居住及身心健康,先后与开发商、物业、消协沟通,虽经调解但无结果。于是她委托区环境监测站进行测试,测定结果为噪音确已超标。遂起诉,要求终止与开发商签订的房屋买卖合同,由开发商返还购房款,并赔偿利息损失。法院认为,开发商有义务应保证其所交付的房屋符合住宅用途,可供他人正常居住使用。现因大楼内建有变电站致房屋噪音超标,且难以改善,不符合居住使用条件,故支持刘小姐退房。

案例2:赔款!

王先生在开发商交房时长了一个心眼,请房屋质量检测站的朋友一起去验房。验房时发现,房屋为砖混结构,但购房当初约定的为“所售商品房为钢混结构”。王先生发现房屋由约定的钢混结构变为砖混结构,觉得自己花了冤枉钱,要求开发商予以赔偿。法院认为,房屋主体结构发生变化,王先生可以要求开发商经济赔偿,也可以选择退房。

哪些质量问题可退房赔款

1、若业主经工程质量监督单位核验,确属主体结构质量不合格的,购房者有权退房,解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失。

2、若业主所购房屋主体质量合格,但房屋其他质量问题严重影响正常居住使用。则开发商应当承担违约责任,购房人可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题,且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。

3、若业主所购房屋虽存在质量问题,但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度。在这种情况下,开发商轻微违约,没有达到根本违约的程度,所以业主不能要求解除合同进行退房。只能要求开发商在保修期内承担修复责任。如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,业主可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。

推荐第2篇:常见的房屋质量问题

常见的房屋质量问题

1、楼体不稳定。表现为过了沉降期依然下沉不止;不均匀沉降导致楼体倾斜;整体强度不够,楼体受震动后或在大风中摆动;因结构不完善,部分或全部承重体系载力不够,导致楼体有局部或全部坍塌隐患。

2、裂缝。包括墙体裂缝及楼板裂缝。裂缝分为强度裂缝、沉降裂缝、温度裂缝、变形裂缝,产生的原因有材料强度不够,结构、墙体受力不均,抗拉、抗挤压强度不足,楼体不均匀沉降,建筑材料质次,砌筑后干燥不充分等。

3、渗漏。由于防水工艺不完善、防水材料质量不过关等原因导致屋面渗漏,厨房、卫生间向外的水平渗漏,以及向楼下的垂直渗漏,垂直渗漏多见于各种管线与楼板接合处。在雨季及厨房、卫生间用水量大时,渗漏严重会影响使用人的正常生活,破坏地面装修,影响楼上楼下邻里关系。

4、墙体空,墙皮脱落。墙体内部各砌块、层面之间连接不好,在压力、温差等作用下形成中空,致使墙体整体抗压能力降低,表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成空鼓的情况下,由于墙表面粉刷材料质次,粉刷工艺不合要求,也会造成墙皮大面积脱落。

5、隔音、隔热效果差。住宅楼内户与户之间、户内各厅室之间隔断墙及楼板隔音、减震效果不好,达不到私秘性的要求;屋面、外墙冬天降温快,夏天升温快,达不到保温、隔热的要求。上述现象产生的原因在于墙体、屋面隔音、隔热材料厚度不够,材料质次,或者施工工艺不合要求。

6、门、窗密闭性差、变形。有的门窗自安装上开始,有的在使用一段时间后即出现密闭不好、部分材质或整体变形的问题,严重者起不到隔断视线、挡风遮雨的效果,有的无法关闭、开启。产生上述问题的原因在于选用材料质量不好,木材干燥程度不够或在安装后受到潮湿侵袭,做工粗糙。门窗质量问题一般危害性不大,只需局部修整或替换即可。

7、上下水跑冒滴漏。跑冒滴漏现象浪费资源,影响人的正常生活,形成的原因在于上下水管线水平、垂直设计不够合理,水龙头、抽水马桶等质量不过关。

8、水、电、暖、气的设计位置不合理。包括水池、浴盆、蹲(坐)便器、水表、地漏、电源开关、电源插座、电表、暖气片、煤气灶、煤气表等设计种类不完善,设计位置与日常生活要求不符,影响家具布置。有的用电设备甚至存在漏电、火灾隐患。

9、公用设施设计不合理,质量不过关。如楼梯间位置不方便、楼梯宽度过小、电梯运行质量不稳定、公用照明设施不完善、消防安全设施缺乏等等。

看验不同房屋的方法

1.高层建筑。高层住宅雄伟气派,因其采用预制模板和灌浆工艺建造,抗震强度较高,造价也高。其中的电梯、过道、门厅等配套设施占用了很大的空间,加大了费用。住高层住宅视野宽阔、清静、卫生、夏季通风效果良好都是很大的优点。但高层住宅有很多不便之处,尤其是目前的电梯质量不够稳定,如维修不及时或遇上停电,给上下楼带来很多麻烦。其次,高层住宅楼的用水采用水箱式,很容易造成二次污染。还应看到,高层住宅过于集中的地方,相应地造成人口密度大,给交通带来很大压力。

2.多层住宅。多层住宅更接近人的尺度,令人感到亲切安宁。多层住宅造价低,施工简便,工期短。它的舒适度、方便度和空间尺度优于高层住宅。多层住宅一般规格整齐通风,采光状况良好,多采用单元门式,出入方便。

3.跃层式住宅。跃层式住宅多用于公寓的设计。在普通住宅中,往往用于顶层的住户,为了充分利用楼顶的坡面设计所构成的空间,在户内分为上下两层,以独立的室内楼梯相联系,有的在顶层还设有户外平台,充分利用了楼宇的外部造型。跃层式住宅新颖别致,增大

了住房的面积,易于空间的利用,居室之间的独立性和私秘性相对加强。使家居内部有“曲径通幽”、“柳暗花明”的味道,弥补了顶层住宅的种种不便,是一种很受欢迎的格局。

4.复式住宅。复式住宅是一种全新的居住格局,相对于跃层式住宅要简易一些。与跃层式一样户内分为上下两层,所不同的是,在设计中增加了每层的层高,然后在较高的居室内部加一层楼板,形成楼上楼下的格局,楼下作为起居、进餐、会客之用,楼上为贮藏和休息。这种居室有多处壁柜,可省去添置家具的费用。虽然复式结构住宅增加了楼的利用系数,增大了使用面积,但它的缺点也是显而易见的,主要是居室内部的层高过低,楼下室高只有2米,而一般住宅是2.7米,楼上室高只有1.2米,成年人无法直立,也使人感到压抑,但它的新颖性、实用性、经济性仍受到买房者的欢迎,不失为安家置业的一种选择。

选择什么样的楼房,置业者可根据自己的喜好、经济承受能力、地理位置、居室产型等多种因素综合考虑。其实,它们各有千秋,不妨多作比较。

六次看房 重点不同

(一)第一次观房的重点是区位选择(繁华度、易达度、公共设施配套度、自然条件、人口条件、文化条件);

(二)第二次观房的重点是观看住宅环境(日照、通风、噪音控制、私秘性、绿化、道路);

(三)第三次观房重点是住宅的健康与安全性(满足生理需求、满足生活需求、满足健康需求、防止事故、远离二废污染源、远离传染病医院);

(四)第四次观房重点是发展商资信调查、房屋合法性调查;

(五)第五次观房重点是房屋品质(数量指标、质量指标、价格因素);

(六)第六次观房重点是各种隐蔽工程、公共设施工程、建材品质、售后服务承诺等等。在时间安排上,白天去是了解区位、环境、健康与安全、房屋品质、发展商资信;晚上去是体验与了解居住区人口素质与构成;雨天去是了解房屋有无漏水、楼宇排污系统工作的能力、路面积水情况;假日去是体验购物、交通的便利度。看房时,不要受销售人员介绍的影响,要多比较,仔细看,评价自身能力,以免后悔。若由中介公司代售须把单价、总价、平米数、授权范围、代售期了解清楚。

新房验收15招

1招:看“备案”留“两书”

新房入住前,业主应看到该项目有关备案文书的复印件,以便确认该项目是合法建筑;同时,应得到开发商提供的《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》。

2招:卫生间不渗不存

检查卫生间地面是否渗漏,可以用塑料袋装满沙子放在地漏上,然后在卫生间蓄一些水,24小时后,到对应的下层卫生间,看其顶部是否有渗漏。这个检测最好与上层住户同时进行,这样既可检测自家卫生间的地面是否渗漏,也可检测自家卫生间的顶部是否渗漏。检查卫生间地面是否存水,也是先在卫生间蓄一些水,然后放水,看地面是否有积水现象。合格的地面不应有积水存在,因为安装地漏处是卫生间最低处。但是毛坯房除外,因为地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。

3招:门窗灵活,严又亮

试试门窗开启是否灵活,目测门与门框、窗与窗框的各边之间是否平行,关上门窗听听隔音效果,同时也能了解它们的密封程度。不过,卫生间的门不要求严丝合缝,为了防水,卫生间的门下方须离地面1.5厘米。

门窗的油漆质量主要看有无流坠(油漆滴淌的痕迹),各个门的顶部都必须刷漆,卫生间的门底部是要刷的。

4招:轻敲各面听空裂

墙面的抹灰、地面装饰面层及其他装饰面层是否存在空裂现象,只要用小锤轻轻一敲便知。若听到“空空”的声音,就是各面层与墙(地)面接触有缝隙,需要返工;若听到沉闷的碰击声,则表明它们接触良好。

5招:顶层住户查渗雨

如果买的是顶层,一定要查看各个房屋的顶面有无雨水渗漏的痕迹。因为按照建筑施工要求,所交工的房屋要么经过两场大雨的“考验”,要么施工方在监理单位的监督下进行过雨淋实验。

6招:阳台裂缝危险大

一般而言,墙面的裂缝大多不是结构裂缝,虽影响美观,但危险性不大。房屋的结构问题常出现在阳台,如发现房间与阳台的连接处有裂缝,很有可能是阳台断裂的先兆,一定要立即通知相关单位。

7招:保温不好墙滴水

冬天,房间里的墙面如果有结露现象(类似夏天冰镇的瓶啤,在室温下外瓶壁出现的水滴),这个墙面的保温层肯定有问题。

8招:大开龙头查漏堵

上下水管道有无渗、漏、堵现象,打开水龙头便知,需要注意的是,尽可能让水流大一点、急一点,一来看看水压,二来试试排水速度。

9招:暖气支管有坡度

暖气供、回水支管不是水平安放的,供水支管连接进水管的那端要高于连接散热器的那端,回水支管的两端高度正好相反,这个坡度与两根支管的长度成正比,一般每米相差1%。10招:供暖管道要套管

供暖管道穿墙及穿过楼板应设套管(在管道与墙面或楼板交接处,给管道再套上一小截管子),地面的套管应高出地面2-3厘米,地面为初装修的,应高出地面5厘米。其作用是防止供暖管道热胀冷缩后拱裂墙面和楼板。

11招:拉闸断电不可少

电闸及电表在户外的,应检查其是否能控制室内的灯具及室内各插座,方法是拉闸后户内是否完全断电。户内有分闸的,也应同样分别检查各个分闸是否完全控制各分支线路。12招:保险插座护幼童

为防止幼童把手指头伸进插座孔中,距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。13招:卫生间插座规矩多

卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座洗手盆的上方不应有插座。

14招:厨卫紧邻通风道

厨房和卫生间应与通风道就近安排,这样有利于异味、废气等气体的迅速排出,保持室内空气的清洁。

15招:开关接口拉一拉

检查一下开关、插座的牢固程度,尤其别忘了打开电话、电视的线路接口,用力拉一拉,看是否虚设。

对所购商品房进行验收主要应注意以下几点:

第一、详细检查房屋质量,包括墙壁、门窗、阳台等部位有无开裂现象;

第二、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏,品牌、数量是否相符;

第三、检查水、电、天然气、上下水管道等是否开通和能否正常使用;

第四、检查是否有规划、设计变更或小区缩水等问题;

第五、检查相关质量问题及室内有害气体超标等问题;

第六、对发现的问题要在验楼单上予以注明,如果确实属于不能收楼的,要详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章。

索要“两书一表”

向开发商索要《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,以便日后出现质量问题时按约维修。

推荐第3篇:房屋质量问题的维修申请

房屋修缮说明

丰南区胥各庄建筑工程有限公司:

本人是丰南区河头里138栋202室的业主,怀着对丰南区胥各庄建筑工程有限公司品牌的信任和对河头里项目的期待,购买了贵公司开发的河头里。

房屋于2010年1月交房,本人于2010年1月开始装修,3月份装修结束。然而刚刚入住装修好的房屋,就发现墙体开裂,厕所漏水,漏水把新装修的复合地板和门框给渗透损害,当时找到物业,物业把墙面给予维修,厕所没有处理,说日后维修。2012年10月又发现墙体劈裂,比上次墙体开裂严重很多。与203室交界处的承重墙的大梁有8处纵向开裂的裂纹,其承重墙严重开裂,墙皮脱离成块脱落,把复合地板多处砸坏;与201室交界处的承重墙的大梁有多处裂纹,其承重墙多处墙体开裂,墙皮脱落,露出空心砖,

我的维修要求:

第一、与201室交界的承重墙一拆到底,改砌实心砖。承重墙的大梁的裂纹给予处理。

第二、与203室交界的承重墙一拆到底,改砌实心砖。承重墙的大梁的裂纹给予处理。

第三、由于厕所防水漏水和墙体脱落造成的复合地板损害,给予全部拆除更换。我用复合地板造价是120元/平方米,更换的地板砖不得少于此价位。

第四、厕所防水重新做。

第五、墙体粉刷到位。我用的是三棵树的立邦漆,粉刷材料要求使用同样品牌涂料。由于我有孩子,必须使用环保材料装修。房子装修后要去味后才能入住

第六、房屋维修中要求不得破坏其他设施,不得破坏玻璃,不得破坏门窗,不得损害家具及生活用具。卫生保持清扫干净。

第七、修房期间不适宜居住的按照2012年11月9日给信访局的《河头里三期小区居民室内后砌填充墙体开裂维修、安置居民方案》的要求给予安置补偿费。

第八、其他未尽事宜,要求随时答复。

202室业主:

202室业主:年

推荐第4篇:房屋质量问题的法律解释

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房屋质量问题的法律解释

房屋质量问题的法律解释

2003年5月,最高人民法院公布了《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》并于当年6月1日开始实施。从那时起,对于商品房的质量问题,《司法解释》有了更加明确的评判标准。

《司法解释》为该类案件的审理设立了底线,一旦消费者购买了有质量问题的房屋后,如果在保修期内,可以通过与开发商交涉修复解决,在保修期外,可以与物业部门商量解决,万一协商不成,也可以通过投诉,甚至诉讼到法院,依据该《司法解释》讨公道。

《司法解释》的底线

2003年6月1日开始实施的《司法解释》,在第十二条和第十

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赢了网s.yingle.com 三条明确规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持;因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。《司法解释》同时规定了,若交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

有关人士介绍,《司法解释》中的两条底线很明确,就是房屋主体结构质量经核验确属不合格,以及因房屋质量问题严重影响正常居住使用。

有关专家介绍,新建商品住宅交付使用后,质量保修和年限是有规定的,根据国务院《建设工程质量管理条例》和本市的有关规定,新建商品住宅自签约交付使用之日起,在正常使用情况下,其保修期限为:

■住宅的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

■屋面防水工程、卫生间和外墙防渗漏,保修5年;

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■门、窗安装密闭,不出现翘裂,保修2年;

■墙面、顶棚抹灰层不脱落,保修2年;

■电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,保修2年。

哪些属于房屋质量问题

商品房交付使用后常见的质量问题一般包括:裂缝、渗漏、门窗变形密闭性差、墙皮脱落等几个方面。

裂缝主要因为材料强度不够,结构、墙体受力不均,楼体不均匀沉降,建筑材料质次,砌筑后干燥不充分等原因造成。

渗漏防水工艺不完善、防水材料质量不过关等原因会导致屋面渗漏。在雨季及厨房、卫生间用水量大时,渗漏严重影响住家的正常生活,破坏地面装修,影响邻里关系。

门窗变形有的门窗在使用一段时间后即出现漏风等状况,如果材质不高窗框等还会引起变形,有的无法开启和关闭。

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墙皮脱落由于墙体内部各砌块、层面之间连接不好,在压力、温差等作用下形成中空,致使墙体整体抗压能力降低,表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成空鼓的情况下,由于墙表面粉刷材料质次,粉刷工艺不合要求,也会造成墙皮大面积脱落。

开发商应该对商品房的普通质量问题承担保修责任

为维护消费者的合法权益,我国政府先后颁布了《城市房地产开发企业经营管理条例》和《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》。

这些房地产法规规定:房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售的商品住宅承担质量责任的法律文件,应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定,承担保修责任。商品住宅售出后,委托物业管理等单位维修的,应在《住宅质量保证书》中明示委托单位。

依照法律规定,商品房保修期是从房产商将竣工验收的住宅交付使用之日起计算。正常使用情况下,各部位、部件的保修内容和保修

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赢了网s.yingle.com 期为:屋面防水3年;墙面、厨房、卫生间地面、地下室、管道渗漏1年; 墙面、顶棚抹灰层脱落1年; 地面空鼓开裂、大面积起砂1年;门窗翘裂、五金件损坏及卫生洁具1年; 管道堵塞2个月;灯具、电器开关6个月;供热、供冷系统和设备的保修期为一个采暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限由供需双方自行约定,房产商可以延长上述保修期。

业主如何获得赔偿

专家表示,作为购房者,要顺利打赢房屋质量官司,就要搞清楚涉及诉讼的房屋是否在交付时就存在质量问题,这种质量问题是不是由于开发商施工不当造成的。这些确切的证据业主必须掌握。

确定房屋是有质量问题并且要得到相应赔偿的前提条件是,在购房者订立合同时不知道房屋本身存在质量问题,在交房时不论购房者是否知道质量问题的存在,售楼方应该为此负责。

根据《司法解释》,当开发商交付的房屋因质量问题侵害了业主权益的时候,业主还可以要求开发商承担侵权责任,这样购房者可以获得开发商对修复期间内业主的房屋租金损失的赔偿。

当房屋出现质量问题时,业主要及时与物业公司和开发商联系,

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赢了网s.yingle.com 以便尽快地进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据,文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证,以增强其证据的效力。另外要保留相关的证据,包括房屋出现质量问题的证据;开发商进行修复的证据;房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。

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推荐第5篇:房屋质量问题墙体裂缝案例

墙体裂缝问题赔偿案例

【案情介绍】

原告王某在被告芜湖金都置业有限责任公司(以下简称金都公司)开发的锦绣天城小区购买商品房一套,在该房屋交付前墙体就已出现多处裂缝,被告未按规定程序对前述裂缝进行修补,在隐瞒前述质量缺陷的情况下将房屋交付原告。原告在入住后不久墙体再次出现多处裂缝,在原告通过有关部门交涉后,被告进行了修补,但因修补仍未能按照施工程序进行,在进行装修后再次出现裂缝。现原告为维护合法权益,诉至本院,请求法院判令:

一、被告依约为墙体裂缝维修;

二、赔偿因墙体裂缝及维修给原告的损失20000元(包括维修费5000元、维修期间的住宿费3000元、装璜损失12000元);

三、本案诉讼费用由被告承担。【法院判决】

一、被告芜湖金都置业有限责任公司于本判决生效后三十日内为原告王某购买的位于安徽省芜湖县湾沚镇锦绣城小区13幢2单元1003室房屋的墙体裂缝进行修复;

二、驳回原告王某的其他诉讼请求。

案件受理费150元,由被告芜湖金都置业有限责任公司负担。 【律师分析】 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定:“因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”本案中,原告房屋出现的墙体裂缝问题,属于服务质量问题的范畴,因此在保修期内负有维修及赔偿损失的责任。被告称原告所购房屋已超过二年的保修期,故不应承担修复义务,法院认为被告在交付房屋时墙体已有裂缝,原告在房屋保修期内也已要求被告修复裂缝,但经被告修复后墙体仍有裂缝,故被告应继续履行修复的义务。

《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案中,双方当事人基于真实的意思表达签订了《商品房买卖合同》,合同规定了开发商对房屋出现的质量问题在保修期内具有的维修责任,对合同双方具有约束力。芜湖金都置业有限责任公司的行为实际上是违反了合同的约定。

原告要求被告赔偿其修复费5000元,因该项请求与要求被告为墙体裂缝修复这一请求重复,故法院对原告该项请求不予支持。原告要求被告赔偿修复期间的住宿费3000元,但是墙体裂缝修复工程量较小,不至影响原告在房屋内居住,故对原告该项请求没有得到法院的支持。原告要求被告赔偿因修复产生装璜损失12000元,法院认为进行墙体裂缝修复并不当然会导致原告装璜损失,如被告在裂缝修复过程中实际导致了原告装璜损失,原告可另行主张权利,故法院对原告该项请求也不予支持。

推荐第6篇:如何申请房屋质量问题检测

如何申请房屋质量问题检测

购房者付出了巨大投资买房,当然希望能够得到与之相应的质量保证。如果购房者认为房屋质量问题该如何申请房屋质量问题检测?

一、如何申请房屋质量问题检测?

工程质量问题如何申请检测业主遇到开发商后期施工造成的房屋建筑损害?如果遇到此类事件,应该首先与开发商协商解决,并申报建交委、规划局等相关部门进行检测、备案。

房屋质量争议当事人双方如果协商一致,可以共同委托房屋质量缺陷损失评估机构做评估报告。当事人不能协商确定时,法院将在评估机构中指定。对房屋质量缺陷损失评估机构做出的评估报告,人民法院依法进行审查,评估机构应当出庭接受当事人质询。对于评估机构的监督也将加强,确保评估结果的公平公正。

二、房屋质量问题如何追究责任?

在房地产行业中,有关房屋质量责任的问题一直以来是各方争论不休的焦点。首先,购房者购买房屋都会与开发商签订购房合同,出现纠纷时法院判断的依据首先就是合同。所以在房屋买卖合同中购房者应该与开发商就住宅工程保修范围和保修期、双方对工程质量争议的解决方式进行明确约定。

住宅工程质量出现问题,首先是开发商的责任,开发商是第一责任人,发生经济赔偿时开发商首先应该进行赔偿。开发商可以依据相关责任向设计、施工、监理等单位进行追讨,如果是施工企业造成的,追讨施工企业;如果是材料本身造成的,施工企业再去追讨材料生产商,如果是开发商自己采购的,由开发商自己负责,就是这样一层一层地追究到直接责任人或者企业。

在这里提醒您,购房者与开发商可以协商,就房屋质量赔偿条款写进购房合同或补充协议。在现实生活中,如果房屋真的发生质量问题,开发商肯定脱不了干系。将赔偿条款明确下来对买卖双方都是有好处的。

虽然业主与施工承包单位之间无直接法律关系,但只要是获得施工许可证,施工方即可在小区内进行施工。如果进入申请赔偿程序,在开发商进行责任赔偿的同时,施工单位也将负连带责任。

以上就是申请房屋质量检测和房屋质量问题责任承担的问题,如果对房屋质量问题存在疑问,购房者可以在网上搜索当地房地产管理部门推荐的房屋质量检测机构对自己的房屋进行检测,如果检测结果证明确实存在质量问题可以根据不同的程度要求开发商承担不同的责任。

新房交付时存在质量问题如何处理? 在房屋接管验收中发现质量问题,可根据其对房屋不同的影响程度分别处理:

1、影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题。若房屋结构存在严重问题,则应坚决退房;若为一般问题必须由建设单位负责进行加固维修,直至合格。影响毗邻房屋的安全问题,由建设单位负责处理。

2、对于不影响房屋和设备使用安全的质量问题,可约定期限由建设单位负责维修,也可采取费用补偿的办法,双方协商处理。

物业管理企业对新房质量存在问题不承担维修责任,但应积极配合业主对房屋开发建设单位提出整改要求。

施工人员没有按照施工要求及规范施工;在浇注楼板时没有充分将混凝土振平捣实,出现空鼓,蜂窝,麻面等质量问题;水泥和砼本身存在质量问题。

一旦发现漏水,务必先寻找渗漏点。找到渗漏点后,将墙面或地面渗漏处的保护层铲掉。然后按照规范修补,最后就得重新做防水,再恢复。

如何解决新房墙面渗水问题

墙面渗水也分很多种。如果是自家卫生间或厨房间的吊顶附近出现渗漏水,应该先在自家相关部位寻找原因并分析,然后向楼上同号的住户寻求帮助,协商寻找渗漏水的原因。如遇楼下邻里反映您家房厨房或卫生间顶角处渗水,首先要下楼现场查看自己房屋大致的漏水范围,在了解了大致情况下根据实际情况与装修公司施工公司取得联系,商量应对解决,如果是卫生间谓语设备或是厨房的洗涤设备出现漏水情况,那就要看设备的连接件是否有断裂,是否有零件松动等。遇到这种设备的漏水,要立即采取相应的措施进行堵水,并第一时间与装修公司联系,让其到现场查看原因,商量采取措施,将损失降到最低。

浅谈工程质量投诉与受理

盐城市亭湖区建设工程质量监督网

认真接待和及时、妥善处理人民群众对建筑工程的质量投诉,是一项重要的日常性工作,也是社会各界和媒体关注的焦点。近几年来,随着政府部门职能和服务意识的加强,始终把这项工作作为维护广大消费者权益,实践“三个代表”思想,树立良好行风的大事来抓,建立了领导分工负责、设立专门窗口、公开投诉电话、明确工作责任、列入检查考核等一系列行规章制度。做了大量的、行之有效的工作,取得良好的社会效益。但是,在具体工作的实践中,我们也深刻体会到,这项工作涉及面广、工作量大,政策性强,造成工作难度大的因素很多,笔者提出其中的几个主要问题,以供商榷:

一、投诉受理的委托

根据建设部(1997)60号令《关于建设工程质量投诉处理暂行规定》第四条规定:“接待和处理工程质量投诉是各级建设行政主管部门的一项重要日常工作”。这一规定除明确了建设行政主管部门是工程质量投诉的管理部门外,还应该有负责日常工作的处理机构,因此,第六条是这样表明的:“省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构,负责受理工程质量的投诉”。我们的理解,这里所“指定”的专门机构,除了负责这项工作的相关机关部门外,还应该对具体进行这项工作的机构具有授权的含义。因此,江苏省建设厅苏建工(2001)239号《关于江苏省建设工程质量投诉处理规定》第三条规定:“各级建设行政主管部门可以委托建设工程质量监督机构负责本行政区域内建设工程质量投诉受理和处理工作”,并“必须依法覆行委托职责,并予以公告”。近期以来,本市的工程质量的投诉以及上级领导批转的工程质量问题,均由上级机关安排到质监站负责处理,依据建设部和省建设厅的两个文件精神,投诉的受理如果由质监站负责,就应该得到上级主管部门的依法委托,否则质监站就不具备受理投诉工作的资格,进而质量责任单位就存在着不受约束的权利。目前,建设行政主管部门一方面直接受理了一些投诉问题,另一方面又将不少投诉案批转责成质监站处理,质监站实际上是在违反规定的情况下尴尬地做着既无职又无权的工作,可谓名不正言不顺。因此,授权实际上是工程质量管理法律、法规和规章的健全,是有关职能机构理顺关系,以法行政、合法行政的依据。

二、投诉受理与保修时限的界定

依据《建设工程质量投诉处理暂时规定》第三条:“凡在新建、改建、扩建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程,在保修期内和建设过程中发生的工程质量问题属投诉范围”。根据这一规定,投诉处理机构应予受理的工程质量投诉包含二个部分:一是在建工程;二是已竣工的保修期内工程。因此,确定工程质量投诉受理的一个基本概念就是保修期。然而《建设部工程质量投诉处理暂时规定》中所指的保修期,是1973年建设部29号令第41条中规定的保修期:土建工程1年;屋面防水工程3年;供热与供冷为一个供热及供冷期;上下水为1年。2000年国务院279号令《建设工程质量管理条例》第40条将工程质量保修期修改为:基础、主体为设计年限,屋面防水工程为5年;供热、供冷系统为2个供暖、供冷期;管线等为2年。因此,工程质量保修必须依据《条例》的规定,这是勿容置疑的。但是《条例》规定的保修期与《建设工程质量投诉处理暂时办法》中所指的投诉受理范围和保修时限上存在着事实上的矛盾,这个矛盾的焦点是:前者将土建工程保修期定为1年 ,后者将基础、主体定为设计年限,使之成了“终身制”,据此,投诉的受理岂不也成为“终身制”?笔者认为,房屋主体的终身保修能否实现,因其使用时间的延长,房屋用途的变化,维护装修周期的反复,以及权属和责任主体的沧桑变化,时过境迁,可能只是一种良好愿望罢了。而工程质量投诉受理的定位,是建设行政主管部门实施质量监管的一种延伸,这种延伸既是必须的,也是有时限的,应该对这个时间进行界定。笔者认为如何界定保修期与投诉受理的期限,应由建设部充分研究并提出司法解释,或在重新修定相关规定时予以明确,在未明确之前,由建设行政主管部门受理的工程质量投诉对主体工程受理的时限可以确定为自工程竣工之日起的五年。这里的五年期,是指在此期间的投诉问题由建设行政主管部门负责处理,而五年以后的质量问题则由原地房地产行政主管部门实施监管责任,这样既与《建筑工程质量管理条例》相一致辞,又与《城市危险房屋管理规定》等有关法规相衔接。

三、投诉、受理的处理细则

建设工程质量的投诉处理,建设部、省建设厅颁布的文件规定是处理投诉问题的基本依据,这是一个总原则。作为规定的具体执行者是市、县建设行政主管部门或其指定的投诉处理机构,实际操作起来并非简单的按章办事就行的。经过几年来的实践,我们认为,市、县级建设行政主管部门还应依据上级文件规定,结合本地区的实际情况,研究制定程序简易、针对性和可操作性强的投诉处理实施细则。

细则的主要内容分述如下:

(一)工程质量投诉处理的被授权机构及其职责。

(二)工程质量投诉受理的具体范围。

(三)工程质量投诉处理的简易程序。

主要包括:投诉的受理登记;工程质量问题调查与认定;审查处理方案;;责承质量责任方限期解决;以及相关资料的管理、归案等。工程质量投诉处理属于行政处理的范围,绝大多数的投诉问题是可以通过简易程序处理的,涉及工程主体结构安全或存在重大隐患的质量事故以及严重的违法违规行为,必要时进入行政处罚程序。

(四)工程质量投诉解决的主要途径。

一是整改。整改是工程建设过程中质量投诉问题的主要解决方式,在运用简易程序处理时,完全可以运用常规质量监督中处理质量问题的程序和方法,责承建设、施工、监理单位把投诉的问题解决好。

二是协商。协商是质量投诉纠纷的最有效最经济的解决方式,协商由当事人直面进行,协商的基础是诚信,在相互信任,有诚意的基础上提出切实可行的方案,解决办法大体上分为:维修恢复使用功能的;因质量问题给一方造成直、间接损失既要修复又应加以一定补偿的;质量问题严重需进行产权调换或退款的。协商一经达成一致,双方签定协议,予以落实。

三是调解。经协商无果的质量纠纷,当事人一方或双方均可提请调解。调解人除了建设行政部门及其投诉受理机构外,也可以是消费者协会等相关单位或个人。调解要以存在的质量问题为基础,本着合理、合法、公平、公正的原则,兼顾双方利益,维护购房者的合法权益,特别要关注维护弱势群体的合法权益。经调解达成协议的,双方应严格遵守。

四是诉讼。当协商、调解达不成协议时或已达成的协议不能覆行时,诉讼是解决质量纠纷的最佳途径。在购房人为原告,开发商为被告的纠纷诉讼中,双方均可申请施工设计方等相关责任方作第三人被诉讼,并经法院审理判决,由质量责任方承担赔偿责任。些时,投诉受理机构处于从属的配合地位,对法院调取质量纠纷方面的证据、鉴定结论等应予提供。

(五)明确投诉受理过程中下列相关问题的处理方法:

1、为侧重维护购房者的权益,对闲置房地产使用功能部分的保修期初始时间可以顺移到交易双方签约之日起计算。

2、当投诉的质量问题仅作外观检查方法无法确定原因,需采用必要的检测手段时,应由投诉处理机构或专家论证确定检测部位和数量,检测费用先由建设单位垫支,最终由质量责任方承担。

3、对涉及结构稳定或存在严重安全隐患的质量投诉,应立即采取果断的安全措施(撤离人员、临时加固等),在确保不酿成严重后果的情况下再进入调查处理程序。

4、投诉处理机构不涉及双方的经济纠纷的裁定。

工程质量投诉处理工作,是工程质量监督工作的延续,有了完善的“处理细则”后,相信这项工作将会更加规范,更加公正,更加有效。

房屋质量险试水,消费者遇质量问题可索

购房者入住后发现质量问题而投诉无门的现象并不鲜见。但自2003年年底建设部住宅产业化促进中心与中国人民保险公司联合推出了“住宅质量保证保险”以后,消费者再遇到房屋质量问题,也许可以像汽车消费一样向保险公司索赔。

引入保险机制的根本目的是保障购房者的利益。我国现行的《城市房地产开发经营管理条例》虽然规定了房地产开发企业应当承担保修责任,但对于目前众多的项目公司来说,一旦项目开发完毕,公司就会注销,以前的法人变成了自然人,也就不再承担法律责任,所以这一规定对其缺乏约束力。此外,住宅是使用年限很长的消费品,当住宅质量发生问题时,与消费者具有合同关系的开发商有可能会寻找借口拖延保修或不予赔偿。引入保证保险机制,消费者在购房的同时即获得了保险公司的保单,当发生问题后可以直接找保险公司理赔,从而降低了消费者的购房风险。保险公司在里面充当的是一个“裁判”角色,避免了消费者与开发商之间因立场不同产生的纠纷。消费者可以通过保险公司维护自己的利益,开发商也可以通过保险公司明确自己的责任。

事实上,我国的《建设工程质量管理条例》规定的建设工程保修制度,只作用于开发商与施工、勘察、设计等单位之间。一旦住宅在房屋保修期后出现质量问题,由于购房者和这些单位之间并没有合同关系,不能直接找这些单位进行保修或索赔。

住宅作为完整的商品是由开发商提供给消费者的,从法律关系来看,购房者就质量问题能直接追究的责任人只有开发商。根据规定,房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定,承担商品房保修责任。该条例明确规定了开发商首先应当对住宅质量承担保修责任和赔偿责任。如果发生大的质量事故,作为单个企业,往往缺乏支付赔偿能力。引入A级住宅质量保证保险机制后,购房者就可以在购房时同时获得保险公司的保单,发生问题后直接找保险公司理赔,开发商也从长期的保修义务中解脱出来,将风险转移给保险公司。

目前,建设部住宅产业化促进中心已经会同中国人民保险公司与北京等省市的某些项目签订了合作意向书。

识别房屋建筑质量问题的简易方法

特大型的建筑质量事故固然让人不寒而栗,但漏水、漏电、墙面脱落等小毛病也足以使人烦心。为此,特向市民推荐几种简便易行的识别房屋建筑质量问题的方法。

看基础

建筑物基础是多种多样的,大家看到最多的桩基础、箱形基础适用于高层住宅,而别墅和低层的公寓一般用条形基础就可以了。我们有时看到的房屋墙面开裂、楼板变形、屋面渗水等质量问题,可能是由于基础的不均匀沉降破坏了房屋刚度而引起的,因此,如果买期房,建议提前到工地现场跑跑,问问现场工人,看看建筑基础,便可对房屋品质有个大概了解。

看墙体

砖混砌体结构外墙渗水是多层住宅的一个质量通病,一般有下列几种情况:一是外山墙渗水,部位一般在楼板顶部,即圈梁与预制空心楼板搭接部位,因为近海地区刮东南风较多,所以东山墙的渗水较为严重;二是外墙窗框渗水,这主要是窗框与墙体之间的联接不密实,防水性能不好而造成的;三是墙洞渗水,这主要是施工中留下的脚手架洞没有封补严密而造成的;四是阳台渗水,阳台挑梁板出现倒坡泛水等。

看房时应该选择在雨天去,注意观察外墙的接缝处、墙面有无明显的水印及霉点。建议尽量不要选择饰面砖或马赛克作为装饰的外墙,因为贴面的水平缝隙容易积水而造成墙面渗水。对于内墙面除了观察有无裂缝外,还要观察墙的凹凸度,不得有较大面积的空鼓、开裂,另外水平和垂直墙线是否是一条直线也是确定墙体质量的重要标志。

看楼地面

楼地面包括底层的地面和楼层的楼板。如果楼板是预制构件的,主要观察楼板布板是否平整,有无裂缝。产生裂缝的原因有两种:一是房屋的圈梁不平和布板时座浆不匀;二是预制板的质量不过关,绕度过大。如果楼板是现浇板,其防水性都比较好,主要观察是否有漏筋或蜂窝麻面现象,其混凝土的强度等级用肉眼是观察不出来的,可以看质量检验报告。如果混凝土的质量过差,用手就可以把凸出的地方扣掉,例如在柱子的转角处是检查的好地方。

对于厨房和卫生间的地坪可以进行闭水试验:灌水20至30毫米,保持24小时,如果地坪没有渗水现象说明是合格的。还要测试一下此地坪的坡度是否坡向地漏,有没有倒坡和地面积水的现象。

底层的室内地面一般比室外地坪要高45厘米,也就是三级台阶,也有高60厘米至90厘米的,要仔细检查其防潮设计和措施。

看屋面

对于顶层的住户,首先要亲自上屋面去查看,检查屋面的排水坡度、出水口、檐沟的组织是否合理,落水管应安装牢固,接口平密,不渗漏。屋面的渗漏多出现在结构变化的部位,比如屋面板与墙体的联接处,伸缩缝、沉降缝部位等。屋面防水一直是困扰设计、施工单位和用户的大问题,现在许多新型的屋面防水材料层出不穷,但屋面防水质量的好坏主要取决于施工的质量。除了防水,还要注意屋面的隔热和保温,一般在屋顶都要设置架空通风层,这样有利于空气流动和散热。

推荐第7篇:房屋质量问题的维修申请

房屋质量问题的维修申请

淮北市房地产开发公司(汇景花园开发商):

本人是淮北市相山区洪山路汇景花园第1栋(37号南1栋)1单元701室的业主,怀着对淮北市房地产开发公司品牌的信任和对汇景花园项目的期待,购买了贵公司开发的汇景花园。

房屋于2010年5月交房,本人于2011年3月开始装修,6月份装修结束。然而刚刚装修好的房屋,客厅、卧室、餐厅等多处出现屋顶、墙面渗水,脱落,窗套变形等一系列问题。不仅严重影响到本人家庭的正常生活,也给我们造成很大的经济损失,让我对贵公司的房屋品质产生了极大的怀疑。

事情的经过是这样的:2010年5月交房,直到2011年3月才开始申请装修,在此期间,房屋已经出现过两次较为严重的渗水现象,也经过处理。2011年6月本人装修结束,但发现刚装修的房屋出现客厅窗套变形,客厅、卧室和餐厅多处粉刷好的墙壁出现渗水、脱落现象。

当即将问题反映给物业公司,物业上门后,找了施工方现场查看,并承认是施工质量问题,至2011年12月,施工方对楼顶进行过简单处理,期间仍然出现渗水现象,也多次向物业反映,得到的承诺是肯定会给予维修,保证维修彻底。

现在已经进入2012年2月,贵公司是有社会责任感的地产企业,希望能尽快予以解决,并在十日内就维修方案和质量保证书等问题予以答复。

申请人(701室业主):

年月日

房屋质量问题的赔偿申请

淮北市房地产开发公司(汇景花园开发商):

本人是淮北市相山区洪山路汇景花园第1栋(37号南1栋)1单元701室的业主,怀着对淮北市房地产开发公司品牌的信任和对汇景花园项目的期待,购买了贵公司开发的汇景花园。

房屋于2010年5月交房,本人于2011年3月开始装修,6月份装修结束。然而刚刚装修好的房屋,客厅、卧室、餐厅等多处出现屋顶、墙面渗水,脱落,窗套变形等一系列问题。不仅严重影响到本人家庭的正常生活,也给我们造成很大的经济损失,让我对贵公司的房屋品质产生了极大的怀疑。

事情的经过是这样的:2010年5月交房,直到2011年3月才开始申请装修,在此期间,房屋已经出现过两次较为严重的渗水现象,也经过处理。2011年6月本人装修结束,但发现刚装修的房屋出现客厅窗套变形,客厅、卧室和餐厅多处粉刷好的墙壁出现渗水、脱落现象。

当即将问题反映给物业公司,物业上门后,找了施工方现场查看,并承认是施工质量问题,至2011年12月,施工方对楼顶进行过简单处理,期间仍然出现渗水现象,也多次向物业反映,得到的承诺是肯定会给予维修,保证维修彻底,并对房屋损坏部位的材料和装修费用等给予补偿,但是迟迟未得到赔偿。

鉴于本人已经装修好的房屋部分的损坏部分的材料费和相关的装修费、材料搬运费等,特予以申请赔偿共计5000元。

现在已经进入2012年2月,贵公司是有社会责任感的地产企业,希望能尽快予以解决,并在十日内就赔偿问题予以答复。

申请人(701室业主):

年月日

推荐第8篇:关于香港城房屋质量问题的投诉

关于香港城房屋质量问题的投诉

市房管局:

李海英(身份证:511027198203133047)于2013年8月12日在九城置业房地产开发公司售楼部购买香港城77-1-17号门市一间。因墙面漏水严重,已10余次向售楼部反映,要求对墙面漏水进行维修,但已维修了三次仍漏水严重。

墙面漏水严重极易引发电器火灾,为确保房屋及人身安全,我今年又三次向售楼部反映漏水问题但至今无果。

请市房管局督促九成房地产开发公司及时进行维修,以确保房屋及人身安全。

投诉人:李海英

电话:13882911618

2014年3月17日

推荐第9篇:房屋质量问题维权的正确方式

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房屋质量问题维权的正确方式

房屋质量问题一直是买房者的心头大患,这种问题在买新房和期房上面发生的最多,而且经常因为这些问题引起一些法律纠纷,赢了网小编在此提醒各位业主、购房者,如果发生相关纠纷请及时咨询专业律师以便更好的维护自己的权益。

一、房屋交付前未经验收或经验收不合格。

依据现行法律规定,房屋建成后交付使用前,建设单位应组织勘察、设计、施工、监理等各方对工程质量进行验收,验收合格的应该签署质量合格文件;并申请规划、公安消防、环保部门对房屋进行检查,出具认可文件或者准许使用文件;最后由建设单位向工程所在地的建

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设行政主管部门备案,取得房屋建设工程竣工验收备案表。

《建筑法》第六十一条规定:“建筑工程竣工经验收合格后,方可交付使用;未经验收或者验收不合格的,不得交付使用。”《城市房地产管理法》第二十六条规定:“房地产开发项目的设计、施工,必须符合国家的有关标准和规范。”因此,购房人在办理商品房交接入住手续时,应要求出卖人出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》,查验该工程是否经验收合格。

如果出卖人不能出示该商品房的《建筑工程竣工验收备案表》,说明该工程未经验收或者验收不合格,购房人有权拒绝收房,由此引起的延期交房责任由出卖人承担。如果出卖人超过约定的期限房屋仍然未能验收合格,购房人可以解除合同并要求赔偿损失。

二、房屋交付使用后房屋主体结构质量经核验确属不合格。

这里的所谓主体结构质量不合格,是指房屋地基基础工程和主体结构工程不合格。房屋地基基础工程和主体结构工程是建筑工程的基础和主体,如果一栋楼房在地基基础工程和主体结构方面出现质量问题,即使其他部分施工质量再好也难以保证整个楼房的质量和安全。

因此,《建筑法》第六十条第一款规定:“建筑物在合理使用寿命内,必须确保地基础工程和主体结构质量。”商品房交付使用后,购房人

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认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验,确属主体结构质量不合格的,购房人有权退房,给购房人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

但这里必须提醒购房人注意,委托核验的工程质量检测机构必须具备相应的资质,且委托哪个机构来检测买卖双方须经协商达成一致,如双方协商不成应申请法院指定检测机构,否则单方委托的检测机构如果得不到另一方的认可,其检测结果则没有法律效力。以上内容由赢了网整理。

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推荐第10篇:宣城市关于房屋质量问题投诉流程意见

第一章 总 则

第一条 为加强房屋质量投诉管理,规范我市房屋建筑工程质量投诉处理工作,维护投诉者和有关各方合法权益,根据国务院《建设工程质量管理条例》、《信访条例》,建设部《房屋建筑工程质量保修办法》、《建设工程质量投诉处理暂行规定》和《安徽省建设工程质量管理办法》、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》等规定,结合我市实际,制定本办法。

第二条 本办法适用于本市行政区域内依法新建、改建、扩建的各类房屋建筑工程在竣工验收后,在质量保修期限和保修范围内因施工质量缺陷而产生的投诉处理活动。

第三条 市建设行政主管部门负责全市房屋质量投诉的监督管理工作。各县市区建设行政主管部门按职责和管理权限负责本辖区内房屋质量投诉处理工作。建设行政主管部门委托的建设工程质量监督机构或质量投诉处理机构具体负责房屋质量投诉的处理工作。

第四条 本办法所称房屋质量投诉,是指公民、法人或其他组织(以下简称投诉人)通过信函、电话、来访等形式,向建设行政主管部门或质量投诉处理机构反映房屋质量缺陷,并请求协调和督促依法处理的行为。

第五条 本办法所称工程质量缺陷,是指工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件、承包合同的约定或者在工程验收通过后出现的非因不当使用与不可抗力造成的开裂、渗漏等影响结构安全或使用功能的质量问题。

第二章 投 诉

第六条 房屋建筑工程保修范围和保修期限按照建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的规定和有关合同约定执行。房屋建筑工程施工单位对建筑工程的保修期自竣工验收合格之日起计算;由于建设单位(发包人)原因导致工程无法按规定期限进行竣工验收的,在施工单位(承包人)提交竣工验收报告90天后,工程自动进入保修期;商品房建设单位对房屋的保修期按有关规定和房屋销售合同约定执行。

第七条 投诉人在竣工保修期内发现房屋建筑工程存在施工质量缺陷时,可与工程建设单位(开发商)或受其委托的质量保修单位(以下统称建设单位)先行联系,协商处理。建设单位不按规定履行保修责任的,投诉人可通过来信、来访等形式向所在地建设行政主管部门或其确定的投诉处理机构投诉。

第八条 反映同一内容的群体投诉应当推选代表,代表人数不得超过5人。

第九条 有下列情形之一的,不属于房屋建筑工程质量投诉受理范围:

(一)超过保修期限或不属于保修范围的;

(二)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;

(三)不具实名或匿名投诉的;

(四)投诉人与所投诉房屋无产权关系且未受产权人书面委托的;

(五)仅要求经济赔偿或提出退房、换房等要求的;

(六)因用户违法改变房屋结构、使用功能以及装饰装修不当造成的;

(七)投诉处理机构已经受理但尚未超过处理期限的再投诉;

(八)投诉人对已经做出的投诉处理意见不服,没有新事实、新证据、新理由提出的重复投诉;

(九)在保修期内由于不可抗力或第三方原因引起的质量问题;

(十)其他不属于工程施工质量缺陷范畴以及依法不属于投诉处理机构职责范围的投诉。

第十条 投诉人采取来访形式提出投诉的,应当到投诉处理机构设立或指定的接待场所,出示身份证明,进行房屋建筑工程施工质量投诉登记。登记内容主要包括:

(一)投诉人姓名、住址、联系电话及与产权人关系;

(二)工程地址、名称、竣工时间、建设单位名称;

(三)商品房《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》;

(四)工程施工质量缺陷描述及相关证明材料;

(五)请求处理的具体要求;

(六)与建设单位先行联系的情况说明;

(七)其他需要提供的证据或资料。

由委托代理人投诉的,代理人应当向投诉处理机构出具授权委托书以及相关身份证明。投诉人通过信函、电子邮件、电话等方式进行投诉的,应当随后填写房屋建筑工程施工质量投诉登记表。

第三章 投诉处理

第十一条 房屋建筑工程质量投诉处理工作坚持属地管理、分级负责、及时高效、公正合理与疏导协调相结合的原则。

建设行政主管部门直接受理或上级转办的工程质量投诉,一般应交由相应的投诉处理机构办理,投诉处理机构应在规定期限内向交办部门回复办理结果;投诉处理机构自行受理的工程质量投诉,应按规定程序直接办理。

第十二条 投诉处理机构应当认真做好房屋建筑工程质量投诉的接待和调查处理工作。在告知投诉人的前提下,投诉处理机构有权对投诉处理过程采取录音、摄像等措施。

第十三条 建设单位依法对投诉涉及的房屋建筑工程质量负全面责任,应当牵头做好质量投诉的协调处理工作。

投诉人应当为保修单位履行保修责任提供必要条件。

经依法鉴定被投诉工程存在严重质量缺陷,可能危及人身安全的,建设单位、房屋所有人和房屋使用人应当采取避险措施。

第十四条 对非产权人举报且涉及建筑工程结构安全的匿名投诉,投诉处理机构应及时派人进行核实,并根据核实的情况作出妥善处理。

第十五条 对不属于房屋建筑工程质量投诉受理范围的,投诉处理机构应及时告知投诉人通过下列渠道或方式解决:

(一)对超过保修期限或不属于保修范围的,投诉人应向产权人或其他有权处理的部门反映;

(二)投诉人要求建设单位就质量缺陷进行经济赔偿或提出退房、换房等要求的,双方应通过自行协商解决,经双方协商达不成一致意见的,应依法通过仲裁、诉讼等法律途径解决。投诉处理机构应督促建设单位积极参与协商沟通工作,并为投诉人提供质量缺陷证明材料;

(三)在保修范围和保修期限内因维修给投诉人或工程所有者造成直接损失的,建设单位应当承担相应的赔偿责任,具体由双方通过自行协商解决,经双方协商达不成一致意见的,应通过法律途径解决;

(四)通过符合有关规定的其他渠道或方式反映。

第十六条 房屋建筑工程质量投诉按以下程序处理:

(一)投诉处理机构受理投诉后,应确定两名或两名以上处理人员,核实投诉情况,并向建设单位发出质量缺陷处理通知书,责成其限期查明原因并修复;

(二)建设单位应到现场核查情况,在规定期限内予以修复。投诉人及工程施工质量相关各方应共同配合做好修复工作;

(三)修复完成后,建设单位应组织投诉人和有关单位共同验收,并将修复情况书面报告投诉处理机构;

(四)投诉处理机构做好质量投诉处理记录。对于上级交办的投诉,应将处理情况反馈交办机关。

第十七条 涉及可能影响建筑工程结构安全的质量投诉,建设单位应召集有关责任主体到现场调查核实情况,对影响工程结构安全的质量问题应立即分析原因,提出处理意见并抓紧落实。需要进行检测或鉴定的,由建设单位委托法定检测机构进行检测或鉴定;对于建设单位认为不需要进行检测鉴定的问题,或不需要检测鉴定已能确定质量问题产生的原因,应出具经工程建设五大责任主体签字盖章的书面说明。投诉人对上述意见有异议并坚持要求进行检测鉴定的,可自行委托省级以上人民政府建设行政主管部门授权的检测机构进行检测或者鉴定。若检测鉴定结果符合有关工程结构安全要求的,检测鉴定费用由投诉人承担;不符合的,建设单位应当承担有关检测鉴定费用。

第十八条 施工单位不按工程质量保证书约定保修的,建设单位可以另行委托其他单位保修,由原施工单位承担相应费用。

第十九条 建设单位已承诺按规定履行维修责任,但投诉人对其维修的程序或方式、方法等存在分歧的,投诉处理机构应依法进行调解。经调解达成一致意见的,由投诉处理人员制作调解书,各方当事人签字认可后应严格执行。

第二十条 投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的,经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长,并告知投诉人,但是延长期限最多不超过30日。

第四章 投诉处理终结

第二十一条 有下列情形之一的,投诉处理终结:

(一)投诉所反映施工质量缺陷已得到修复的;

(二)投诉人撤回投诉的;

(三)投诉在处理过程中进入诉讼程序或因其他原因移交其他部门处理的;

(四)投诉人与建设单位就维修的程序或方式、方法等存在较大分歧,经调解无法达成一致的;

(五)当事人按调解书执行时又提出异议,经投诉处理机构调解仍存在较大分歧,无法达成一致的;

(六)经核查所投诉的房屋建筑工程无质量缺陷问题的;

(七)应当终结的其他情形。

投诉处理机构应当将上述有关情况登记在质量投诉处理记录中。对于第

(四)项、第

(五)项情形,投诉处理机构应明确告知投诉人,建议通过其他合法途径解决问题。

第五章 其他规定

第二十二条 投诉处理机构处理房屋建筑工程质量投诉,不得收取任何费用。第二十三条 投诉处理机构的通信地址、投诉电话、电子邮箱应当向社会公布。

第二十四条 在房屋建筑工程质量投诉处理过程中,投诉处理机构发现工程质量责任方有下列情形之一的,可以予以通报批评、公开曝光或建议建设行政主管部门依法给予行政处罚:

(一)不按规定参加工程质量投诉处理活动的;

(二)在工程施工质量缺陷处理过程中,不执行工程质量投诉处理意见的;

(三)不履行或者拖延履行工程质量保修义务的;

(四)有其它违反法律、法规和规章行为的。

工程质量责任方有前款第

(三)项、第

(四)项行为的,投诉处理机构应当按有关规定将责任方的违法行为记入不良行为记录,并做好检查笔录,提出行政处罚建议,移送建设行政主管部门依法予以行政处罚。

第二十五条 投诉人在投诉过程中不得有下列行为:

(一)在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集,围堵、冲击国家机关,拦截公务车辆,或者堵塞、阻断交通;

(二)非法携带危险物品、管制器具;

(三)侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员,或者非法限制他人人身自由;

(四)在投诉接待场所滞留、滋事,或者将生活不能自理的人弃留在投诉接待场所;

(五)煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人投诉或者以投诉为名借机敛财;

(六)其他扰乱社会秩序、妨碍公共安全的违法行为;

投诉处理工作人员应当对投诉人的上述行为进行劝阻,经劝阻无效的,由公安机关予以警告、训诫或者制止;构成违反治安管理条例的,由公安机关依法给予治安管理处罚;涉嫌犯罪的,移交司法机关依法处理。

第二十六条 建设行政主管部门及投诉处理机构可以将投诉处理情况在有关媒体上公布。

第二十七条 投诉处理机构应当建立健全投诉资料管理制度,及时将投诉登记、处理意见书以及相关投诉处理资料整理归档。

第二十八条 投诉处理机构及其工作人员在处理工程质量投诉过程中,应当恪尽职守,秉公办事,查明事实,妥善处理,不得推诿、敷衍、拖延,不得将工程质量投诉中涉及到的检举、揭发、控告材料及有关情况泄露或者转送被检举、揭发、控告的人员或单位;任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害投诉人。

第二十九条 投诉处理机构工作人员未按有关规定接待、调查处理投诉事宜,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或故意推诿、敷衍、拖延,造成严重后果的,依法给予行政处分;涉嫌犯罪的,移交司法机关依法处理。

第三十条 本办法由市住房和城乡建设委员会负责解释,本办法自2011年11月15日起施行。

第11篇:房屋建筑工程质量问题的成因与对策

房屋建筑工程质量问题的成因与对策

【摘 要】 房屋建筑工程质量问题给业主的生活带来极大不便,它不仅影响房屋的外观质量、使用功能和耐久性,严重的甚至会影响结构的安全。本文结合工程实际,阐述了房屋工程中各类质量问题,对质量质量问题的成因进行了分析并提出了相应的防治对策。

【关键词】 房屋建筑 防治 质量问题

1前言

建筑业一直在我国经济发展中占有着重要的地位,房屋建筑工程质量也是广大市民普遍关心的问题,在房屋建筑工程建设和使用过程中显现出来或大或小的质量问题绝不容忽视,我们要认真探究原因,充分认识其危害性,采取相应的对策和措施进行行之有效地治理,从根本上消除质量问题。

2存在的质量问题

随着我国建筑行业的不断发展,城市的投资环境逐步得以优化,城市人口的居住水平不断提高,我国建筑工程质量呈稳步上升趋势,但不可否认,一些在建工程和已投入使用的工程尚存在不少的质量问题,有些甚至严重危害到建筑结构和使用安全功能,如:水泥地面空鼓、开裂、起皮、起砂,厨卫、屋面、外墙渗漏严重,门窗缝隙大,下水道堵塞,厕浴间地面倒坡、积水,滴水线向内斜导等等现象,有的建筑出现严重的不均匀沉降,个别建筑甚至发生整体坍塌事故。1995年,江西省义安市在建的一栋7层住宅楼突然整体坍塌;同年,四川德阳市绵麻公司新建的8层大楼整体坍塌:2007年上半年,《南方周末》报导四川一市整条街所作的整体仿古挑檐在几秒钟肉,由街头到街尾全部坍塌。此类问题给人民生命财产带来诸多不便和不安全因素。

3原因分析

我国目前房屋建筑工程中存在的质量问题,是由于诸多因素混生互动、恶性循环、相互影响的结果。参与建设各方责任主体不能正确履行职责,存在违法质量行为。例如:有的建设单位不报建、不按建设程序办事;甚至将整体工程肢解,

多头发包;有的建设单位和施工单位则过度压低工程造价;也有的建设单位和施工单位选购质量低劣的建筑材料或设备;有的监理单位监管不到位等致使很多房屋建筑工程中质量问题屡禁不止,甚至导致一些建筑工程质量事故的发生。探究其原因,我认为主要有以下几个方面:

3.1施工方面的原因

3.1.1工程施工队伍素质过低。各施工企业内部新工人比较多,技术培训跟不上,工人技术素质较低,甚至个别工人对本身所施工部位在整体建筑物中所起的作用不了解,操作时不按规程顺序进行,这就很难达到质量标准。尤其是许多未经过专业训练的农民工涌入建筑行业,导致了施工队伍整体素质下降很快。农民工、合同工占总数的2/3,而他们大部分都是没有受过建筑施工的专业培训。据统计,现在建筑施工企业中的自有工人真正能到现场规范操作的只有4%;建筑施工现场直接从事操作的工人中,90%的都是流动性质的农民工。用这些农民工可以使房屋建筑中的人工造价降低,可其技术水平也很低。不少建筑企业缺乏相应的专业技术人员,无法按照设计与施工图纸的规定和要求进行房屋建筑工程的规范性施工。

3.1.2在施工过程中,没有建立健全的质量控制体系,工序与工序,工种与工种之间没有严格的交接措施,前道工序留下的隐患,后道工序施工者不但不及时处理,甚至蓄意隐蔽。

3.1.3施工管理混乱。例如预制空心楼板吊装后不经拨正就进行灌缝,所用混凝土的碎石粒度不加控制,造成天棚和地面开裂。施工现场成品和半成品乱堆乱放,随意损坏,严重地影响整体工程质量。

3.2材料选用方面的原因

由于材料选用方面原因造成的质量问题也比较常见。例如防水工程沥青品种的选择,油毡的质量和品种,预制楼板灌缝时所选用碎石的粒度大小,抹灰用砂含泥量的控制,木门窗木材品种的选择等,都对工程质量有举足轻重的影响。再如某工程刚刚竣工,内墙装饰涂料,由于质量不过关,在很短的时间内就出现变色、脱皮等情况;有的饰面砖由于吸水率过大(>10%)及外形规格不整齐,马虎施工,致使有不少新建成的工程,外墙饰面砖釉面爆皮、空鼓、脱落及灰缝不均匀等质量通病,造成外墙渗水:有的石膏板质量低劣,在空气中容易吸湿受潮,因此形

成石膏板顶棚出现变形,板块中间出现下垂、板块翘角等质量通病;结构板面在施工中,在提升架口部位的板面浇筑马虎,没有注意板负筋位置,造成提升架口部份板面出现不必要的结构裂缝。由于材料及设置质量低劣而造成的质量通病比较普遍,造成的后果也是相当严重的。

3.3设计方面的原因

3.3.1在屋面防水的设计中,带女儿墙的屋面,发现有局部泛水檐高度不够,也有伸缩缝出屋面墙压顶设计不合理。自由排水的屋面上,檐部不作铁皮泛水檐,而且卷材没有探出挑檐的边沿等。另外有的厨房和卫生间设计选用空心楼板,且不作防水层上下水管道穿越楼板不加套管。这些都是渗漏的隐患。

3.3.2在楼地面的做法上,预制空心板上先抹找平层而后作面层,按这种设计施工的地面和天棚,绝大多数易产生裂纹。在设有进深梁楼盖上,进深梁的上方不加设辅筋,多数均在此处发生大孔隙裂纹。

3.4工程造价过低

房屋工程的质量问题和工程的造价有直接的关系,造价过低,会增加施工企业经营压力而疏于管理,材料质量无保证,如当前铝合金窗的质量通病是比较普遍存在的,铝合金型材的厚度虽然达到设计要求,但是,材质不均匀,表面防腐层质量差,很短时间内就氧化,密封绒条太小,窗锁与走轮质量差等,这是施工企业选用价格低廉的材料与配件的原因造成;有的建筑物,屋面防水材料不能选用档次较高的新型防水材料而多是选用石油沥青油毡等低档的防水卷材造成天面防水层耐久性差,容易产生渗漏:在室内装修部分,如吸顶灯不选用玻璃或瓷质的灯罩,而是选用塑料灯罩所以就出现了塑料灯罩末等交付使用,即己老化,稍碰即碎。房屋工程的投资价格应严格控制,应当符合使用要求,适当的节约而不是盲目的压低造价,由于部分工程受到盲目压低造价的影响,造成“低价低质”的局面,这也是产生质量问题的重要原因之一。

3.5现场监理不到位

施工现场监理行为不到位是造成质量问题的一个重要原因。个别监理单位为了寻求经济效益超越资质承接监理业务,项目监理机构的人员资格、配备不符合要求,存在监理人员无证上岗的现象,现场监理质量控制体系不健全,监理人员对材料、构配件、设备投入使用或安装前未进行严格审查,没有严格执行见证取样

制度,有的项目监理机构甚至未按规定程序组织检验批、分项、分部工程的质量验收,就进入下道工序施工,许多质量隐患得不到及时解决。

4防治措施

4.1制订治理质量问题方案

从日常的工程质量监督检查的情况来看,目前建筑工程质量通病治理起来还具有一定难度,不可能在短时期内消除,有针对性地采取措施进行治理,分期分批,有重点有目地来控制治理质量通病。当有些质量通病涉及多个方面因素时,还要通过协调或组织力量攻关,抓住重点,以点带面,制定行之有效的治理方案。

4.2消除设计欠周出现的质量问题

设计单位及设计人员对出现的工程质量问题要进行认真分析研究,如果属于设计欠周造成的,应通过改进设计方案来治理。当施工图完成之后,应详细地向施工人员作好技术交底工作,听取他们的意见,修改设计中欠周之处,为了使设计切合实际和避免差错,设计人员不仅要经常去现场参加实践,积累设计经验外,还应学习有关施工验收规范及质量检验评定标准,设计人员应考虑业主投资的综合效益,如果设计考虑周到,即使建造工程的造价难以降低,也可以使有效地减少质量问题,建成之后减少维修费用。

4.3提高施工企业的综合素质,改进施工工艺,提高质量意识

据统计,我国由于施工因素造成的质量问题占所有质量问题的80%左右,因此提高施工企业人员的综合素质,减少困施工不当造成的质量问题至关重要,我们可以从以下几方面人手

4.3.1提高施工企业管理人员的技术素质,熟练掌握工程质量问题形成的规律并具有预防工程质量问题的技能,有效地指导本企业施工技术工作。

4.3.2改进施工操作工艺,对一些不能保证工程质量的工艺要加以改进。对某些容易形成工程质量问题的部位或工艺要加大管理力度,以预防工程质量问题形成。

4.3.3加强施工技术人员对规范、规程的学习,认真组织施工,倡导优质服务,建立有效的奖罚机制。对违反规范、规程施工造成质量问题的予以严惩,对能按质按量,有效消除工程质量问题的技术人员作出奖励。

4.4对治理难度大的质量问题,要组织科研力量研究攻关;对不配套,不成熟

的施工技术,应制止推广。

对于一些治理难度大的工程质量问题,应动用科研力量来攻关,有关管理部门应有足够的重视,增加科研投入,鼓励推广使用产生实效的新技术和新工艺。但有的新技术、新工艺不成熟,尚未达到推广使用阶段,就不能盲目上马,一些质量问题就是由于采用了不成熟、不配套的技术或工艺形成的。如某种高分子防水片材,自身的具有良好的防水性和耐久性,但其粘合剂还不成熟,使用之后仍然出现渗漏现象。

4.5重点把好材料制品及设备质量关,材料使用前严格遵守“先检后用”的原则

4.6适当提高质量通病的易发部分工程的造价

从我国国情和经济发展的状况出发,国家的建筑工程质量标准还是比较低的,有的工程造价也比较低,在短期内大幅提高工程造价存在困难,但对一些由于造价较低而易出现工程质量问题的部位,应适当提高工程造价,有关管理部门应重视,杜绝一味地降低工程造价,而忽视工程质量的现象。

4.7加强现场监理

各监理企业加强内部管理,建立健全质量控制体系,加强项目监理机构的质量管理,严格按照国家相关规定配备监理人员,督促现场监理人员认真履行各自监理职责。建设行政主管部门加强对监理单位的监督管理,提升施工现场监理质量。最后参与建设各方责任主体严格依法依规自觉规范自身的质量行为,建设行政主管部门加强监管,社会各界有效监督,全社会齐抓共管,确保工程质量稳步提升,最大限度抑制质量问题,为社会创造高品质的建筑工程。

第12篇:质量问题保证书

篇1:产品质量保证书样本 范文一:质量保证书 尊敬的客户: 首先感谢您选择购买我们的产品!

为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全,特作如下保证:

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时,我公司将按照国家现行标准执行,并向购货方提供产品样品,经购货方同意后向购货方提供产品,并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏,因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉 ,供货方应积极配合妥善解决 ,如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议(问题)的处理:

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的,已经使用造成的损失,由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题,没有使用的,由供需双方协商解决(退货或降价)。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效,业务终止时同时终止。______________________公司

________年____月_____日范文二:产品质量保证书 尊敬的客户:

首先感谢您选择我们的产品!

华为技术有限公司自成立以来,一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心,正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识,使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

公司根据产品质量要求,建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验标准,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关,所有物料必须符合欧盟rohs标准,选用国内外最具影响力的供应商,建立严格的产品工艺指标,并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度,讲解质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个电阻、电容,大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程,具备先进完善的检测设备和手段,并严格按照规程检验,做到产品72小时老化实验,不让一台不合格产品出厂。 华为质量方针:

积极倾听客户需求;精心构建产品质量;真诚提供满意服务; 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

我们围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。目前,华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家,服务全球1/3的人口。 范文三:质量保证书

_______________________(单位或公司):

我方作为贵公司________________________________________货物的供应商,向贵公司做出如下保证:

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后,不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于______天,自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度,并在对供应货物进行验收时,严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物,保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的,保证无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题,对贵公司造成了不良影响的,我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款,并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金,于下次结帐时进行结算。供应商:_______________公司

________年____月_____日范文四:产品质量保证书

“dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料,其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费,本公司作出如下质量保证:

1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标,保证符合q/mrh01-2004标准;墙面弹性拉毛涂料的技术指标,保证符合gb/t9755-1997标准;纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标,保证符合q/mrht2-2002标准及gb/18582-2001标准;超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标,保证符合q/mrht3-2003标准及gb/18582-2001标准。用户如证实所用“dulux多乐士”产品质量不符上述标准,本公司将赔偿由此造成的损失。

2、用户必须按本公司施工规定规范施工,并做好齐全、完整、有效的施工记录(内容包括:施工时间、地点、面积,施工环境温度、湿度,施工人员,施工过程等),否则,出现质量问题本公司概不负责。

3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损,或因用户施工不当造成涂层受损,此责任不属公司承保之列,但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。阿克苏诺贝尔太古漆油(中国)有限公司 ________年____月_____日

范文五:英文产品质量保证书

certificate of quality, health, purity and analysis sanitary and veterinary certificate to whom it may concern eu-registration number: 60220 exporter: destination: specification products demineralized whey powder as per contract no.ch/99/66.809 and 4760 bags protein (n x 6.38) moisture ash (550c) ph (10% sol.20c) scorched particles (admi) nitrate standard plate count enterobacteriaceae yeasts mounds sulphite reducing clostridia staphylococcus aureus salmonella shipping marks: specification min.max.max.6.2 disc a max.max.max.max.max.max.neg.in neg.in ch99/66.809 ------------------ shenzhen china g 5,000/g 10/g 50/g 50/g 10/g 1 g 50 g 12.0% 4.0% 1.0% --6.9 30mg/k analysis 13.5% 2.1% 0.5% 6.4 disc a paes test3,000/g

尊敬的用户:感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步,在此,xxx办公耗材厂向你承诺以下保证;

1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象;

2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;

3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;

4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,如果数量大,可以考虑满足客户需求.)

5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证实后,视具体情况收取维修费用;

6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货;特别忠告: 为确保您的消费权益,更好地享受到我们的服务,请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极; 请使用合标准的打印介质,打厚的打印介质或特殊表面的介质可能引起打印故障; 在不具备相应的维修条件时,不要试图自己修复三鼓及打印机,不要自行添加其它碳粉(经测试,绝大多数市售碳粉过粗,含铁和树脂过多,有杂质,很容易损坏鼓芯); 硒鼓碳粉用完以后请将空硒鼓装入黑色包装内,防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮,妥善保管以便于下次再加工.不论从价格、质量、还是服务,我们都会给您绝对的信心,使您在日常办公时感到:买得放心、用得称心、办公时开心.质量保证期从购买之日起,为期三年(以购货发票日期为准)。 质量保证书自用户填妥用户注册卡并邮发到我公司,视为有效。

在质量保证期内,仪器在正常使用时发生故障,凭产品保修卡由我公司负责提供免费维修服务,但因水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏,不在此保修范围内。

在质量保证期间内,如有下列情况之一者,我公司将视情况收取材料费和维修费。 未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者;

未依据用户手册上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏; 擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏; 非我公司技术人员维修所致的损坏。 本质量保证书仅适用于中国大陆地区。 注意事项

正确的使用方法与妥善的保养,有助于延长仪器的使用寿命,请严格按照本手册方法使用。 工作环境的电源不稳定时,请安装稳压器,供电电源应可靠接地。 仪器及环境应时常保持清洁干燥。

如果仪器发生不正常的情况,请及时与经销商或我公司联系。 产品质量保证书

河南省双宝科技实业有限公司自成立以来,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心,正是这个成功专题范文>成功的定位和双宝公司全体员工强烈的产品质量意识,使双宝公司以成为中国电测、监控行业的知名企业。公司根据产品质量要求,建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关,杜绝三无产品,选用国内外名牌厂家的产品,建立严格的产品工艺指标,并与供方建立良好的供求关系。

双宝公司建立了定期的员工质量培训制度,质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个焊点、一根电线,大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程,具备先进完善的检测设备和手段,并严格按照规程检验,作好产品7天老化实验,不让一台不合格产品出厂。

公司产品每年都经过河南省技术检测所检测,各项性能指标全部一次检测合格。我们将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。篇3:质量保证书及售后服务承诺书 质量保证书及售后服务承诺书

我公司不仅重视施工过程中的质量控制,而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起,我方的工程保修工作随即展开。在保修期间,我司将依据保修合同,本着对用户服务,向业主负责,让用户满意的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

1、施工过程的服务

1.1图纸缺陷建议。项目中标后,项目总工根据工程施工图纸、国家规范规程和国家标准图集认真审核,并组织现场不同专业工程师进行全面图纸会审,从而为业主提出合理建议。 1.2实施中不定期建议。在施工过程中,经常会碰到设计与施工的矛盾,要及时与业主、监理和设计进行沟通。沟通以会议或洽谈的形式进行,深入了解业主、监理的期望,与业主、监理的会议应形成会议纪要,会议纪要除了记录时间、地点、参加人员、会议内容和决议外,还应记录业主、监理提出的不符合项,下次开会时应对上次会议决议的落实情况和不符合项整改情况进行检索和评价。在施工过程中,项目加强对施工过程的控制,执行“三工序”管理制度,确保上道工序、本道工序和下道工序的质量,发现有利于业主的方法及时和业主沟通,为顾客提供满意服务。

2、保修期限与承诺

(1)保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。 (2)本工程承诺保修期限:本工程保修项目的保修期限遵守政府主管部门规定。

3、定期回访制度

在公司项目管理部的监督指导下,自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访,小组由公司主管经理或公司总工程师带队,公司相关部门及项目经理等参加。

在回访中,对业主提出的任何质量问题和意见,我方都将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡属施工方面责任的质量缺陷,认真提出解决办法并及时组织保修实施,对不属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。

在回访过程中,对业主提出的施工质量问题,应责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,以免类似质量问题的出现。

4、保修项目内容及范围

我司作为工程的总承包方,对整个工程的保修负全部责任,部分分包商所施工的项目将由我司责成其进行保修。

5、保修责任

建筑安装工程在保修期内发生质量问题时,由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》,通知我公司派驻现场保修负责人(或用电话通知,书面通知后补)。我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后,立即组织保修,如4小时后我司未做出反应,建设单位有权按原设计标准自行组织返修,所发生的全部费用由我方承担。

6、保修措施

(1)工程交付后,与业主签订工程保修合同,并建立保修业务档案。保修期内,我司将立即成立工程保修小组,成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内,保修小组将驻扎在现场,配合业主做好各种保修工作,同时,将向业主提供详尽的有关技术说明资料,帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。

(2)工程保修小组在接到业主维修要求后,立即到达故障现场与业主商定处理办法,能自行处理的质量问题,保证在1~3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司项目管理部迅速研究解决。

(3)对于一般质量问题,保修工作将在24小时内完成,较大的质量问题,保修工作将在3~7个工作日内完成。 (4)在保修期间,保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题,认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位,准备好配料和材料,随时发生问题,随时进行解决,确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作,做到工完场清。

公司技术发展部配合保修小组对保修工作进行技术指导,制定保修技术措施。公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时,公司项目管理部和合约部负责处理解释,并做到使业主满意。

第13篇:质量问题律师函

质量问题律师函

XXXX有限公司:

20XX年X月X日,我公司与贵公司签订XX订货合同,合同编号XXXX,型号:XXXXX。该XX自201X年6月投入使用以来,因轴承温度偏高等质量问题,该电机一直未能正常运行。 201X年10月24日,电机轴承因温度过高跳停,检查发现轴承破损,事后贵公司派技术人员到现场检查维修,认定是轴承缺油引起的温度升高,(贵公司单方认定)。为了早日恢复生产,我公司在贵公司技术人的技术指导下更换了新轴承。201X年3月31日轴承温度再次上升,贵公司再次派员到现场检查,本次认定是电机轴变形引起轴承温度过高,提出需自费返厂维修后,擅自撤离维修现场。 鉴于贵公司电机出现的质量问题;且维修人员对设备故障认定、维修及服务意思存在严重问题;对用户正当合理要求采取推卸责任的态度,以至该设备迟迟不能正常修复使用,给我公司造成重大经济损失,贵公司行为违反双方签订的合同约定。在此,我公司特要求贵公司在接到本函后一周内,速派负责人就以上产品质量问题提出具体整改方案和意见,否则,我公司将采取法律诉讼维护我公司合法权利,由此造成后果全部由贵公司承担。 此函

XXXXXX有限公司

XXXX师事务所 二O一X年四月十五日

第14篇:质量问题情况汇报

质量问题情况汇报

——2011年9月14日联合检查组大对门隧道横洞工点检查问题

一、检查中主要存在问题:

1、DIK20+880-889仰拱成型段矮边墙厚度不够,设计厚度为45 cm,实际厚度为25-35 cm;

2、DIK20+871-880段二衬段台车已就位,端模已经安装,矮边墙平台没有凿毛。

二、上述问题项验收过程:

1、仰拱验收(DIK20+880-889段):主要检查项有仰拱开挖底标高、实际测量隧底中线开挖深度(中部测量)167cm、168 cm、170 cm;(扣除预留25cm)设计为193cm,仰拱立模及加固情况,矮边墙立模端部厚度尺寸56 cm、68 cm(左侧),45 cm、56 cm(右侧);基底虚渣清理及积水抽排情况;边墙土工布、防水板挂设及吊点间距(0.8-1.0 m);纵环向盲管安装位置及固定、环向盲管间距(设计间距5-10 m,本段仰拱布置一道环向盲管);中埋式止水带安装位置、固定符合要求。

以上验收时间为2011年9月11日19:05。

2、仰拱填充验收(DIK20+880-889段):主要检查项有中心水沟立模尺寸及加固情况,实测水交沟预留宽度值为120 cm、121 cm;仰拱浇筑完成间隔时间(8小时);浇筑前积水抽排情况。

以上验收时间为2011年9月12日15:05。

3、二衬验收(DIK20+871-880段):主要检查项有对断面扫描资料进行检查确认;土工布、防水板挂设及吊点间距(边墙1.0 m、0.97 m;拱部0.8m、0.74 m);环向盲管间距(设置一道)、安装位置及固定;与仰拱施工缝的重合情况。要求对矮边墙平面凿毛及凿除废渣清理。巡视检查中发现台车就位,要求退出处理凿毛及凿除废渣清理,实测防水板到模板外侧距离为:拱部48 cm、50 cm;边墙52 cm、48 cm、49 cm。

以上防排水土工布、防水板铺挂验收时间为2011年9月13日15:05。未对矮边墙平台凿毛即进行台车就位,就位后未报验。

三、上述质量问题整改情况:

1、对DIK20+880-889段矮边墙厚度不够的整改:

对矮边墙以上2.5 m ,以下0.7-1.0m范围欠挖部分进行了凿除,重新进行该部分的断面扫描;对侵限的下断面格栅钢架重新进行接长、安装,使钢架底标高及保护层厚度符合要求;分两次对该段处理钢架进行了喷射混凝土施工;对施工中损坏和割除的土工布和防水板进行接续、焊接和固定;对矮边墙以下厚度不足部分进行混凝土浇筑。

以上处理过程留有全程影像资料备查。

2、对DIK20+871-880二衬段未对矮边墙平台凿毛即进行就位台车的整改:

拆除台车端模及固定装置,模板支撑液压缸卸压,退出台车;对矮边墙平台进行凿毛并清除杂物;重新对台车就位,端模封端;重新进行浇筑前的验收。

四、出现上述质量问题的主要原因(作为现场监理):

1、验收过程不规范,对仰拱立模后没有全长范围内验收,只是验收了大里程方向端部;

2、以定势思维的方式代替了部分验收。矮边墙部位施工以前一直存在较大超挖(多在10-40 cm范围),误以为该段仰拱也会如此,就没有按要求进行测量验收;

3、存在工作中要求不够严格,验收工作不到位的情况。

五、今后工作的改进:

1、严格执行监理工作程序,按《规范》要求进行现场任何部位的验收;

2、认真负责开展监理工作,任何时候不能凭空想象验收项目的真实情况,把监理工作做到位;

3、加强质量监控环节的事中控制,加大现场巡视力度,及时及早地发现问题,把质量问题消灭在萌芽状态;

4、牢记此次工作失误的教训,加强自身专业知识及监理业务能力的学习和提高,杜绝类似错误的再次发生。

2011年9月18日

北京铁研白龙铁路监理总站周政

第15篇:质量问题调查报告

关于硬横梁质量问题调查报告

一、事情经过

。。。。。。。专用线工程接触网工程项目部分别于2017年3月6日材料员

接收硬横梁4组、材料员

3月13日接收硬横梁8组、3月14日接收硬横梁18组,材料员工作责任心不强,质量意识淡薄,未能按照要求通知监理部人员对进场见证,未对自购物资设备的检测报告、合格证书、质量保证承诺、外观质量进行检查,物资进场后又未能及时的上报监理部门硬横梁相关资质,材料保管粗放无防腐措施,违反了《铁路建设项目物资设备管理办法(2015)116号》,自购物资设备条例的第二十八条规定,物资设备质量条例的第二十二条规定。监理部人员于3月21日对入场材料进行突击检查,发现硬横梁存在质量问题及屡次要求材料员对接触网线材储存进行保护措施,材料员屡教不改致使部分材料腐蚀严重。

二、问题分析

1、材料主管对入场物资未能严格按照验收规定,发现进场材料资料不齐全,不合格材料依然批准进场,工作严重失职。

2、材料员对材料管理疏忽大意,业务流程不熟悉,本职工作失职,对进场原材料储存疏于管控,致使造成库存部分材料存在严重的质量问题。

3、在监理部门多次严厉警告下,材料员依然屡教不改,未对原材料进行防火、防雨、防腐、防鼠等保护措施。

4、材料保管员未分类存放直接将原材料摆放于地上,未做任何防护措施,严重的违规存放。

三、造成的影响

在监理部门检查发现质量问题后,对。。。。。。。。。。。。专用线工程接触网工程下达了工程暂停令,造成全面停工接受检查,排除质量隐患。

四、整改措施

1、对存在质量问题的30组硬横梁进行清场处理,联系厂家退货。

2、对材料库已进场的物资设备,分门别类的进行储存,做好防潮、防雨、防火、防鼠等保护措施。

3、对已施工的材料进行全面的质量排查,存在问题的材料坚决予以清场处理。

4、进入现场的材料应入库入棚保管;露天存放时,应做好上盖下垫,保持场地干燥。

5、加强材料员业务知识教育培训,严格执行物资设备管理办法116号文中规定,杜绝材料管理中的错误和漏洞。

五、处罚决定

1、材料主管。。本职工作严重失职,处以500元罚款,留用察看处分。

2、材料员。。对进场材料验收疏于大意,资质不齐全依然批准入场,予以警告处分并处以200元罚款。

3、材料员。。。对库存原材料防护工作屡次不到位,严厉批评教育并处以200元罚款。

4、材料员。。。日常巡查不到位,未能定期清理仓库,隔离不合格材料,处以100元罚款。

。。。。。。接触网作业队

2017年3月23日

第16篇:质量问题 外贸英语

Quality iues 质量问题

A: Your request for compensation makes me surprised.What happened?

B: It’s because of the quality.

A: Could you tell me the particulars?

B: I told you that we want first-cla goods.So the quality, specification and price are clarified in our contract.Do you remember those details?

A: Yes, I do.

B: The re-examination results indicate that one-third of the goods are not up to standard.A: Really? We began to load the goods after we made sure they were qualified.

B: I told you the truth.According to the contract, if you fail to honor the contract, we are entitled to cancel it.重点讲解:

Be entitled to do sth.有权利去做某事 例如:

A feudal knight ranking between a knight bachelor and a baron was entitled to lead men into battle under his own standard.方旗爵士是一种封建骑士爵位,其勋位在最低级爵士和男爵士之间,有权率领随从在自己的方旗下上阵作战。

A: 听到你要提出索赔我很吃惊,究竟是怎么回事?

B: 质量问题。

A: 能说的具体点吗?

B: 当初我说过要的是一等品。所以合同里将质量、规格和价格都写的很明确。你还记得吗? A: 确实是这样的。

B: 但是我们复验的结果是三分之一的质量与规定不符。

A: 是真的吗?我们是检验合格后蔡装船的。

B: 我说的全部是事实。根据合同,如果你放没有按照合同条款执行,我们有权终止合同。

第17篇:质量问题整改措施

2013年新建配网工程存在质量问题整改措施

2013年7月9日,茂名供电局领导组织人员对我公司承建的2013年新建配网工程进行现场检查,检查台区是“旦场供电所新建井头坡村公变台区工程”和“博贺供电所盐井头村委会缯寮台区改造工程”,发现工程项目存在的质量隐患较多,问题严重,事件充分暴露出工程项目从规划、设计、施工等都存在严重不足,管理不到位,工程项目的建设与《茂名供电局基建配网工程农村配变台区建设规范(2013年版)》的要求相差较大,为防范类似事件的再次发生,公司领导十分重视,组织部署开展了整改防范工作。制定了整改防范措施。

一、2013年7月10日,总公司组织设计、三个施工单位领导及工程管理人员召开了质量问题分析会,对被检查台区存在的问题进行了通报,分析了规划设计存在的不合理问题、施工工艺存在的不足、施工管理存在的缺陷等,并提出了整改防范措施。

1、设计防范措施:设计公司要组织人员对2013年第二批项目进行现场核查,评估项目规划设计的合理性、经济性和超前性,并要结合负荷情况、村场位置、变台用地、工农关系等情况进行调整。认真核查设计施工图纸及材料表是否与台区建设规范一致,特别是乙供材料的金具、PVC管等是否配置齐全及足够,发现不足的及时变更和补充。

2、施工管理措施:严格执行《茂名市利源电气工程有限公 1

司工程管理办法》,落实项目负责人责任制,各施工公司工程部管理人员分别挂点到配网工程项目施工全过程管理,每一个项目现场都要指派管理人员专人管理,挂点人员要负责施工前准备、施工过程、施工协调和竣工验收等全过程管理,落实工程项目施工安全、质量、进度目标的控制措施。施工公司工程部管理人员挂点具体项目上报到总公司工程部备案。如果发生安全、质量等问题严肃追究挂点人员的管理责任。

3、现场教育措施:7月11日,总公司工程部组织设计、施工单位的工作负责人、安全员、工程管理人员、公司领导等到“旦场供电所新建井头坡村公变台区工程”现场,将该台区作为反面教材进行现场教育,分析该台区项目设计、规划方面存在的问题;施工工艺及质量存在的通病,工农关系及施工场地存在的问题,参加人员都受到了深刻的教育。并落实了该台区的整改方案。

4、检查整治措施:7月10-11是,总公司组织各施工公司工程部人员对2013年第一批已完工及在建的项目进行逐个检查,发现质量问题或缺陷的立即督促施工队整改,对已通电未能停电的进行了记录,保持与供电所进行沟通,有停电任务时马上安排整改。

5、教育培训措施:计划7月下层,组织施工队负责人、公司工程管理人员及公司领导进行《茂名供电局基建配网工程农村配变台区建设规范(2013年版)》培训,业主项目部、设计人员解读台区规范建设的目的、意义、要求和施工目标管控措施。

后的新建配网项目严格按照规范的要求进行建设。

6、经济惩罚措施:严格按照《茂名市利源电气工程有限公司业务考核办法》对相关的公司领导及管理人员进行经济处罚。按照《茂名市利源电气工程有限公司工程管理办法》对施工队进行工程款扣罚,在工程项目未整改合格以前,不支付任何工程款。

第18篇:质量问题检讨书

篇1:关于订单生产质量问题检讨书

关于海格订单生产质量问题的检讨书 尊敬的各位领导,同仁:

在海格100台的生产工作中,由于个人疏忽,我没能全面的对生产的全过程进行准确无误,认真核实、严格把关,导致海格生产问题严重。给公司定单造成了不良影响和一定的损失,同时也愧对各位同仁对我的信任。通过此事我也在自我反思一定要把犯错误的根本原因找出来,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,也许将来还会犯更多更严重的错误。

鲁迅先生说过,我们只有认真反思,寻找错误后面的深刻根源,认清问题的本质,才能给集体和自己一个交待,从而得以进步。 反思后,归结原因如下:

1、责任心不强,工作作风不深入,不踏实。作为一名生产负责人,不论有多少事去处理,都应该有一个清晰的头绪和严谨的工作态度。同时,更是要增强自身的学习和业务水平,牢记工作上细节性。一个人一生最重要的是做事做人的能力。做人要专注,做事也要专注。做事不专心,一定无法把事情做得圆满,无法清楚地掌握细节。

2、做事情一定要严格要求自己,做到认真负责,勤学多问能真正领会领导安排工作的意图,不能偏差千里,对领导安排的各项工作有始有终。做好自己的本职工作,能从工作中、业务中学更多的智慧,自己要不断提高业务及其他综合水平。 因此我接受公司处罚,同时感谢公司给我再改进的机会。在今后的工作中,我会更加努力。 此时,我知道无论怎样都无法再挽回过去所犯下的错误。因此,我将以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以认真负责的态度来为我公司的工作做出积极的贡献,请领导相信我。

检讨人: 张德平

2012/3/17篇2:工程质量检讨书 工程质量检讨书

****建筑质量、安全生产监督站:

今天我怀着愧疚和懊悔的心情给市站领导写下这份检讨书,向市站表示我作为**公司质量安全处负责人,对**项目工程质量、安全管理失职一事,深刻认识和今后对工程质量严格把关,认真负责的决心。

本工程于今年3月份动工,我作为公司质量安全处负责人无条件的履行工程管理这一重任。但是由于工作忙,特别是责任心不强,工程关键阶段没有亲赴现场去检查质量,造成了该工程质量安全不合格的问题,对我区建筑行业各项目落实造成了极坏的影响,给各级部门和各位领导的工作造成了比较严重的麻烦。

百年工程、质量第一,安全生产、预防为主。但一开始,我就相信项目部他们能把好工程质量关,做好安全生产,所以在工程关键流程,没有严格把关,以致造成的问题无法弥补,如果不是上级领导发现及时,差点留下质量安全隐患。经过深刻反思,归结个人主观方面的原因如下:

1、作为一个工程质量人员,责任心不强,没有树立安全第一的思想意识。在工程施工过程中,我总以工作忙为由,不能及时到现场,到现场也不能及时指出问题,也没有及时联系**工程质量监督部门及时对工程质量安全进行检查,麻痹大意,对项目部过度轻信,过分依赖项目质检、安保人员。

2、思想觉悟不高,原则性不强,没有很好的树立时时处处以国家利益为重的责任意识。在实际工作和生活中,对敷衍塞责的现场看的多了,也就麻痹了。总这样想:凡事过得去就行了,人家都能过得去,我何必较真呢?这样的工程质量再不好,总比乡下老百姓修的房屋好多了。

3、平时工作作风漂浮,不踏实,不严谨,凡事不能做到一丝不苟,工程过程中,到现场的次数太少,即使到了现场也不注意找问题,以至于留下了诸多问题。工作还没进行到一半,以后的事情还很多。今后,无论在工程管理方面,还是平时的其他工作,都要认真做好,做出成效:

1、改进工作作风,提高思想认识,严把工程质量关。牢固树立责任第

一、安全第一的思想。作为一名质量安全部门的负责人,不论有多忙,不论有多少事缠身,都应该把职工的生命安全放在第一位,把工程的质量放在第一位。今后要多看、多想、多问,现场管理力求做到精、细、严,确保工程质量,保证安全生产。

2、学习工程管理方面的经验,做一个内行的工程管理人员。既维护国家利益,有不伤工队感情,既注意工程质量,又保证工程进度。 总之,我的失职给我们上级领导的工作带来不必要的麻烦,觉得对不起上级部门和各位领导。“人非圣贤,孰能无过,”“亡羊补牢,犹未为晚,”我真心感谢领导的教诲,决心做好今后的工作。希望在今后的工作中,各位领导经常批评和指导。我将配合项目部在很短时间内采取有效措施,保质保量做好以后的所有工程,以一个高质量的工程向党和人民交代,向政府和领导交代。

检讨人:***篇3:品质部品质异常检讨报告 品质部品质异常检讨报告

事件问题描述如下:

在6-1至6-3号生产的t8椭圆1/2平钩26*29.5和t8 1/2斜钩v字型直径26的产品,现这两款产品在生产至出货过程中混料包装出货到客户那里,导致影响客户的出货交期,有损客户对我司的印象,并造成公司物力资源的重大损失。 产品工序责任人如下:

开机技术员:蔡灿军、赖虔洲 品质ipqc:廖仲坤、赖惠兰

点数贴标签:廖凤凤、罗贞凤、吕明 裁管:廖国林 出货检验:易浩

品质部经查证对此事做原因分析如下:

1、商务部的制令单上的图纸没更新只是文字描述。

2、针对产品规格和形状差不多的产品,且在同一台机器上生产,生产一款产品订单时更换模具生产下一款时,技术员未跟品质或点数工序沟通说下。

3、产品点数贴标签的时候标签贴错了,但当班的ipqc盖章时没检查到位发现问题。

4、裁管工序裁切时也没核对制令单来做,裁管员在裁管时没主动把首件拿给oqc检验确认。

5、生产出来的产品没有明确区分标识并分开放置,导致裁切、包装容易出错。

6、出货检查时oqc检验没及时发现问题杜绝流入客户那里。

永久改善纠正措施如下:

1、通知此事件相关负责人,然后召开品质异常检讨会。

2、商务部发出的制令单产品资料要及时更新。

3、新来员工及临时工应做相关的产品品质与作业规模培训再上岗。

4、品质部加强对品质检验员的培训与督导,特别是出货检查要把关到位。

5、生产车间5s要做好,如产品要准确标识区分,对于类似的产品要做明显标识并分开放置。

6、各部门的岗位职责说明书的制定落实。让工作流程化,制度化。这样大家工作更顺心。

7、各部门的管理制度撰写制定出来,并落实执行到位。

8、成立iso内部审核小姐,对各部门的工作流程、5s、管理制度、作业规范、检验规范等相关事项进行不定期地审核与督导。

对于这件事,作为品质主管的我,在对品质检验员的培训与监督工作没做到位,虽有做品质程序文件及相关表单记录,品质部也有按程序来做事,但没监督品质检验员落实执行到位。现出此品质异常造成了公司的重大损失及有损客户对我司的印象。我愿接受公司对我工作失职处罚及考核!

品质部:

第19篇:质量问题管理办法

质量问题管理办法

第一章 总则

第一条 为了加强公司对产品质量问题的管理,促进产品质量稳步提高,不断增强产品可靠性和顾客满意的,制定本管理办法。

第二条 本制度适用于公司所有产品再入厂检验、生产制造、售前0公里及售后服务各环境中,所发生产品质量问题在纠正和预防的过程管理。

第二章 管理部门与职责

第三条 品质管理部为产品质量问题的归口管理部门,负责质量问题信息的收集、整理与传递,负责质量问题分析会的召集、任务分配,负责质量问题纠正和预防措施的试验验证,以及对整改效果进行跟踪和反馈。

第四条

其他部门负责产品质量问题整改的具体实施与配合,包括:

(一) 技术中心:负责对质量问题的技术分析;负责对由于设计缺陷产生问题的纠正和预防;负责对因为其他原因引起的质量问题(包括潜在质量问题)需通过设计变更进行纠正和预防;负责纠正预防措施的监督落实;负责对相关人员进行质量问题的技术培训。

(二) 生产部:负责制造质量问题纠正和预防措施的执行;负责对量产产品生产制造和例行试验过程中出现的质量问题信息的收集、识别、整理分析、处理与反馈。

(三) 其他:任何单位和个人都有义务配合其他部门组织质量改进工作,任何单位和个人都有权利参与质量改进工作。

第三章 质量问题等级及编号

第五条 产品质量问题是指产品质量不满足规定的要求或可能造成一定损失的事件。产品质量问题分为四类,具体按《产品质量缺陷等级划分规定》执行。

第六条 质量问题编号的命名规则如下:

Q X X X X X X X即 Q类别 年份 月份 流水号,如下例 来料:QL18 08 01 过程:QG171103 0Km: QO180101 市场:QS180202

第四章 质量问题的提出 第七条 售后、生产、检验等相关人员应将在所负责的过程中发现产品质量问题,反应在《信息反馈单》中。包含产品名称、型号、编号、质量问题发生时间及具体现象等详细描述,并对其进行初步分析,提出整改要求或建议、整改完成时间等。

第八条 质量问题提出的部门,须在质量问题发生后的三日内,将《信息反馈单》传递给质量工程师。

第五章 质量问题的分析及纠正

第九条 质量工程师负责对所反馈的产品质量问题进行鉴别、分类和排序,并分配唯一的质量问题代号,在《质量问题汇总表》中进行登记记录。

第十条 对于A、B类质量问题,根据实际情况,由质量工程师负责召集专家组,对所反馈问题进行深入的原因分析、指定纠正措施和验证方法,并在《质量问题汇总表》中做相应的记录,其中需制定整改计划进度并指定质量问题小组的负责人、参与人及具体分工。

第十一条 对于C、D类质量问题,质量工程师自行或由个别技术人员协助,进行质量问题分析及整改计划的制定与实施。

第十二条 质量问题负责人负责按《质量问题汇总表》,对质量问题纠正措施的实施、验证、预防改进及计划进度等全过程进行管理。

第十三条 质量问题纠正过程一般分为临时纠正措施、评价有效性、查明并验证根本原因、确定纠正措施、措施验证等步骤,通过上述手段遏制质量问题的影响,并循序渐进解决根本问题。对于C、D类质量问题,可适当简化该过程。

第十四条 对于历史存留的质量问题,由质量工程师负责组织汇总、分类,按紧急成都进行质量问题整改任务的安排,并对质量问题整改进度进行实时跟进。

第六章 质量问题的跟踪验证

第十五条 条件允许的情况下,质量问题的最终纠正措施须在实物上进行实施和验证,由质量问题负责人负责进行具体验证过程,并最终出具检验报告。

第十六条 完成厂内验证后,由生产部负责对质量问题纠正措施进行实施,售后服务人员负责跟踪现场问题的整改效果。

第十七条 对于纠正措施无效或效果不明显的,须重新进行原因分析、制定相应的纠正措施,直到问题得到解决。

第十八条 质量问题整改不能按期完成时,负责人应向品管部提出延期申请,并说明理由,品管部长批准后同意延期。

第十九条 质量问题跟踪并确认解决后,质量问题负责人负责收集并整理相关证据,以内部报告、8D报告、客户质量报告等形式提交给品管部,审批通过后即关闭该质量问题,质量工程师在《质量问题汇总表》进行相应的状态更新,相关资料在品管部存档。

第二十条 原则上,A、B类质量问题应在24小时之内确定临时措施,在两周内找到根本原因并制定措施,一个月内验证措施并关闭问题,并连续跟踪三个月;C、D类质量问题应根据紧急程度、资源配备等情况,在一个月内解决并关闭问题。

第七章 保持、改进与预防

第二十一条 对效果明显的纠正措施,应予以有效保持,具体体现为:对质量改进活动过程中涉及的文件与标准及时进行修改更新,将改进结果及时纳入生产工艺及标准中,质量工程师负责监控实施。

第二十二条 最终纠正措施实施后,由问题处理的部门确认是否有潜在不合格问题,如果有,则需要对措施的影响进行评估,对类似或相关的产品或过程进行审查,并制定预防性改进措施,经审批与实施验证,防止类似问题的重复发生。

第八章 其它

第二十三条 质量工程师每月总结本月质量问题解决情况,作为每月质量例会的汇总资料的输入信息。

第九章 附则

第二十四条 本管理办法由品质管理部制定,其解释权、修改权归品质部所有。 第二十五条 本管理办法自签发之日起生效。

第20篇:质量问题作文

质量——美好生活的基础

俗话说得好钱不是万能的但没有钱却是万万不能的;有钱走遍天下,无钱寸步难行。大家都认为钱是美好生活的基础,如果一个人的生活中没有了钱那么这个人的生活就不能称得上是美好甚至连好都说不上。是啊,没有了钱确实什么也买不到,但是,大家不要忘了,钱也是一种商品,是可以通过人的体力或脑力劳动等各种各样的方法而获得的。所以说就算一个人生活中没有了钱他还是可以通过各种各样的方法去得到钱因为钱只是商品的一种。那么到底什么是美好生活的基础呢?我想大家可能会说是身体吧俗话说得好身体是革命的本钱一个人如果没有好的身体就等于汽车没有了加速器。可是好的身体也是可以通过一些方法去获得的。有的人天生就有好身体一辈子不生病也行。即使一个人经常生病,他也可以通过看医生打针吃药等方法去把病治好。他的身体同样也能活力四射。那么到底什么才是我们美好生活的基础呢?我想告诉大家答案其实很简单,就两个字——质量。

大家可能会说质量怎么会是美好生活的基础呢?它又不能当饭吃。没有了质量我们照样能吃的开心睡的舒坦。但是我要告诉大家没有了质量我们将会寸步难行而且生不如死。只要我们生活在这个世界上就永远也别想与质量说再见。我们如果一天看不到质量我们可能就要与生活告别了。试想一下假如你现在站在18层楼你脚下的那块地砖因为质量问题突然崩塌那么你会怎么样呢?假如你现在正在上课,突然你头顶上的天花板又因为质量问题突然全部崩塌那么你会怎么样呢?假如你正在使用电器,突然轰!一声巨响,你正在使用的东西因为质量问题爆炸了那么你会怎么样呢?假如你现在出门办事你身上只穿了一件衣服,你正在办事或走路的时候,突然你身上的衣服因为质量问题全部破裂,又或者是你脚下的道路因为质量问题全部塌陷又或者是你身边的房子因为质量问题突然全部倒塌你会怎么样呢?大家可能会说你开玩笑吧这种事情怎么可能会发生呢?真是搞笑至极。可是大家想过没有,万一这种事情真的发生了呢?而且正好发生在自己身上呢?那么你还会觉得这是子虚乌有吗?你还会像现在这样泰然自若吗?我想那个时候,你可能一句话也说不出来甚至连命都可能没有了吧!航空母舰威震四方,神州飞船遨游太空,蛟龙神艇畅游深海,嫦娥卫星笑傲星空,试想一下如果这些载入史册的神兵利器在工作的时候有一个装置或者一个零件出现质量问题结果会怎么样呢?有些问题也许可以重复出现,有些错误也许可以将错就错,但是我们绝不可以让质量问题重复出现更不可以将质量问题避重就轻,因为有时候一个看似微不足道的问题也有可能将我们置于极其危险的境遇,甚至让我们的金钱、荣誉、身体、生命在一瞬间化为乌有,我们所拥有的一切事物可能将会在一瞬之间不复存在。

俗话说的好民以食为天,我们可以什么都不做但我们绝不能不吃东西可是当你发现你每天看到的食物可能会出现质量问题而且可能会很大。你还会放心的将它吃下去吗?2011年3月15日,央视315节目《“健美猪 ”真相》曝光河南双汇集团下属的分公司济源双汇食品有限公司在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉。3月16日,双汇集团在其官方网站发表公开声明,承认“瘦肉精”事件属实,表示道歉。随后,农业部责成河南、江苏农牧部门严肃查办,并派出督查组赴河南进行调查。3月31日,双汇集团在河南漯河召开“万人职工大会”集团董事长万隆再次向消费者致歉;2009年3月11日,中消协选出了2008年度消费领域的10大事件,奶粉“三聚氰胺”事件、“东航返航”事件、“限塑令”等入选其中。这十大事件都与消费者权益密切相关,中消协指出,去年9月发生的乳业“三聚氰胺”危机,再度引发人们对食品安全的担忧。根据卫生部的通报,全国共有29.4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌尿系统结石,重症患儿154人,死亡11人。怎么样,大家还会觉得质量问题微不足道吗?还会认为质量问题无关紧要吗?买东西时还会觉得质量好不好无所谓,只要便宜就行了吗?我想大家应该从现在开始认真对待质量问题,对于自己家里的过期商品或质量极差的物品一定要及时处理和更换哦!千万不要为了贪一时的小便宜,千万不要有反正还能用丢了怪

可惜的用用再说吧的思想哦。对于不确定是否存在质量问题的商品一定要及时到相关质量检测部门做详细的检测哦千万不能为了省事而不管三七二十一买了就用哦不然最后受伤的很可能是自己哦!可是,大家都知道我们只是商品的消费者和使用者,而不是商品的检测者更不是商品的生产者,我们虽然非常重视商品的质量但是我们没有千里眼也没有顺风耳,我们不可能对商品生产的每一个环节都面面俱到,可是质量却是无处不在的,它在我们住的房子里,在我们穿的衣服里,在我们平时喝的自来水里,总之,只要有物品的地方就一定有质量的存在只要我们得到一件物品就一定能得到它的质量,物品的质量没有距离的限制只有好坏的区别。臭水沟里的地沟油大家不会去喝 ,垃圾桶里的垃圾大家不会去捡,被水弄湿了的柴火大家不会去用,发霉发臭腐烂的事物大家不会去吃,过期的药品大家不会去用,被污染的水大家不会去喝,这是众所周知的道理,上面说的这些就是大家看得见摸得着的坏质量,即使它们不要钱不要力,我相信大家绝不会去碰它们甚至看见这些东西都掉头走,因为它们的质量太差了,可是大家想过没有如果商品的质量全都是能看得见摸得着那么我们的美好生活也就唾手可得了只要不去碰那些脏东西不就行了吗?可是质量却是无处不在的我们看的见的脏东西我们不会去碰可是我们看不见的物品呢?我们怎么能保证能清楚地知道它们的质量是好还是坏的呢?有一个方法就是等到它们不能用的时候或者出现问题的时候或者我们的身体出现反应的时候才能知道。这个方法就是要用我们的时间、我们的金钱、我们的身体甚至用我们的生命去检测商品质量的好坏。我想大家一定会觉得这是一个非常麻烦非常冒险的方法。可是要怎样才能避免商品的质量出现问题呢?只有一个办法,就是所有生产制造物品的人永远不要使用质量差的材料去制造和生产物品。只要我们能保证我们身边的每一件东西都是最好的,只要我们能保证认证对待每一件物品的质量争取用最好的东西去生产去制造那么我们所向往的美好生活才会成为永久的现实。不管是生产者、消费者还是监管部门的工作人员都希望每一件东西的质量都能够十全十美,都希望自己正在使用的东西的质量是最好的,是最完美的。那么大家就应该赶快行动起来,从现在开始就关注物品的质量并且时刻告诉自己千万不要去碰质量不过关的物品,不要吃质量不过关的食物,更不要将质量不过关的东西带给别人,因为只有这样才能从根本上解决物品质量差问题才能让我们的生活变得更加美好。

质量永远是我们美好生活的基础,是我们生活中最重要的保护伞,我们只有一直重视它,关注它,掌握它,让我们在多姿多彩的世界中过得越来越幸福,越来越安全,并让我们的幸生活一天比一天好,一天比一天多,一天比一天幸福。

房屋质量问题工作汇报
《房屋质量问题工作汇报.doc》
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